企业信息化与营销创新

企业信息化与营销创新（共12篇）

企业信息化与营销创新 篇1

这里要强调的是, 既然创新不等于发明, 那么并不是每个企业都要自己研制新技术和开发新产品, 支付一笔知识产权费用, 买来别人研制的新技术或生产别人开发的新产品也是一种技术创新。技术创新不能片面追求改进生产工艺、减少能耗、节约人工, 以降低企业内部成本, 而且也要讲究减少环境污染、避免工人失业, 以降低社会成本。

技术创新作为企业前进的一个轮子固然重要, 但是, 如果新产品、新技术不为人们所知道、不为市场所接受, 那么, 技术创新就失去了意义。尤其, 随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立, 随着国有企业中现代企业制度的逐步实施, 市场已越来越显示出它的功能。市场成了企业兑现利润的场所, 成了检验企业领导者才干和体现企业价值与前途的场所。在这种“市场说了算”的情况下, 提出“营销创新”的概念、达成对“营销创新”的认识, 同样有其战略上的重要性。

营销不等于销售, 简单地讲, 它是对客户需求的管理, 包括售前管理、售中管理和售后管理。营销创新是指企业尽可能地利用现代高新技术手段, 最有效地、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。它包括:应用新的广告媒体、采用新的交易方式、设计新的产品防伪方法、开辟新的售后服务途径、开发新的客户需求分析工具。

1 营销创新的意义

1.1 国内市场同行业、同产品的竞争日益

加剧, 企业要想提高自己在原有市场的占有率, 必须依靠营销创新挖掘新的消费者和争取其它品牌的消费者;

1.2 有些产品, 其原有市场的容量日趋饱

和, 企业要想大幅度提高销售额, 必须开拓新的市场, 营销创新有利于企业形成大市场、大发展的观念;

1.3 中国正在积极申请加入世贸组织, 世

界一体化和全球化的国际市场正逐步形成, 营销创新有利于中国一些产品在国际贸易中发挥其比较优势;

1.4 营销创新强化了企业的市场观念和销

售职能, 能促进社会主义市场经济体制的建立和企业向现代企业制度的转制, 有利于企业管理机制的调整和改革;

1.5 营销创新与刺激消费相配合, 形成对

产品的一推一拉。刺激消费是社会上设法让有需要的客户把产品拉向自己, 营销创新是厂家设法把产品推向有需求的客户, 所以, 厂家的营销创新有利于扩大内需, 推动经济的增长。

营销创新是企业前进的另一个轮子, 作为微观经济部分的企业, 不能单纯强调“技术创新”, 而是要一手抓技术创新, 一手抓营销创新, 要两手抓, 两手硬。

2 企业信息化的内涵

企业信息化是指企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术, 构筑企业的数字神经系统, 全方位改造企业, 以降低成本和费用, 增加产量与销售, 提高企业的经济效益。在这里, 科研是指产品的设计和开发;生产是指有关产品的计划、原材料的采购和产品的制造;营销是指产品的广告、销售、库存管理和市场分析;办公是指企业的行政指挥、文件收发、人事管理和财务管理等。

企业信息化从体系结构上讲分为三个层次:作业层的信息化、管理层 (中间层) 的信息化和决策层的信息化。这三个层次必须统一规划、统一设计、统一标准和统一接口。要实现企业物资 (服务) 流、资金流和信息流的有机统一, 保证数据的一致性、完整性和准确性。

企业信息化通过对企业经济和管理活动的影响, 提高了企业的竞争力和利润水平。而营销是企业经济活动的核心。

3 企业信息化是营销创新的必要

企业通过信息化“硬件”和“软件”方面的建设, 保证了基础设施的到位和人员素质的到位, 为营销创新做了必要的准备。

营销创新与企业信息化相辅相成。没有企业信息化, 就无从谈起现代的营销创新, 正如没有公共电话交换网, 就无从谈起文件传真一样。反过来, 营销创新丰富了企业信息化的内容, 并通过带来企业经济效益的提高, 可以引起企业领导对企业信息化的重视, 可以保证企业信息化所需资金的再投入, 从而促使企业信息化建设更上一层楼。

3.1 采用新的交易方式

随着电子商务系统的发展, 企业与消费者之间直接交易的可能性在增大。电子商务以网络为架构, 以市场为基础, 以交易双方为主体, 以银行支付和结算为手段, 以产品数据库为依托, 为企业与消费者、企业与企业提供了一种全新的商业模式。消费者在网上可以直接订购商品, 并通过与网络银行相连的电子钱包、电子支票或电子货币支付款项 (其实质是一种金额的过户) 。企业与企业之间可以在网上使用电子签名的方式签订合同, 其法律效力在国内已被新的《合同法》所承认, 在西方国家也已被承认。在因特网上开展电子商务, 与传统商业活动相比, 降低了营销费用, 提高了作业效率, 减少了繁琐的程序, 改进了企业的业务流程, 并且, 可以使企业接触更多的消费群体, 获得更多的客户。

3.2 设计新的产品防伪方法

随着网络的发展和普及, 基于信息技术开发企业产品防伪系统已全面实施。企业产品防伪系统可由三部分组成:a.产品防伪号生成子系统:由特殊算法产生足够长的数字防伪号, 号码随机产生, 不会重复, 没有规则, 不可破解。b.防伪标签印刷子系统:把通过加密转换后的防伪号一对一印刷到标签上, 防伪号上加封特殊保护膜, 产品出厂时, 把标签分别贴到内外包装层上。c.客户查询子系统:无论是批发商还是最终消费者, 在买到产品后, 刮掉相应包装层标签上的保护膜, 即可通过因特网或电话 (声音可由电话语音卡转为计算机信号) 查询防伪号的真实性, 被输入的防伪号通过还原后如果在企业相关数据库中存在, 则产品为真, 如果不存在, 则为假。这种产品防伪系统的好处是:其一, 消费者不分国度, 操作方便, 花费甚微;其二, 防伪效果好、可靠, 有利于真产品的销售和推广;其三, 企业一次性投入, 长期使用, 管理方便, 节省开支。

3.3 开辟新的售后服务途径

在企业网站上, 开发网上售后服务系统, 建立有关产品的支持信息供客户查询和下载, 不失为一种新的售后服务途径。这些信息包括产品的功能、性能说明, 参数说明, 详细的使用和操作说明, 以及简单的、基本的维护和维修说明。这些信息应该用图形、文字和声音信息组成, 使客户能一目了然、容易理解。这种新途径, 可以方便用户, 吸引回头客, 节省差旅费。

3.4 开发新的客户需求分析工具

利用企业内部网资源和其它系统资源开发客户需求分析软件是一种好的选择。这种软件的关键在于被分析的数据要真实反映客户的意向, 要有广泛的代表性。它的数据来源可以有四个:a.来源于企业的第三种网上广告, 通过来访客户的IP地址统计出某个国家或地区的人们对某个产品广告的访问次数;b.来源于网上售后服务系统, 通过对产品支持信息的访问次数做类似的统计而获得;c.来源于产品销售开票系统, 可从销售数据库中提取出产品的销往地域、销售数量、销售时间和同一客户的再购买次数;d.来源于网上调查试卷, 可以对多项内容做深入细致的调查。通过对上述四种来源的数据的统计和综合分析, 企业能有效地知道某个现有产品或新产品的潜在市场和潜在客户, 以便有针对性地采取积极的措施。

企业生产力应该包括生产能力与销售能力, 由劳动者、劳动对象、劳动工具、管理、知识和信息六个要素组成。技术创新通常在于提高企业的生产能力, 而营销创新在于提高企业的销售能力。信息技术全面改进了生产力六要素。从这个意义上讲, 企业信息化也是一种创新, 一种企业整体创新。

摘要：创新是对生产要素进行新的组合, 从经济学的意义上讲, 它来自五个方面:引进一种新技术;引入一种新产品;开拓一个新市场;获得一种新原料或一种原料的新供给;创造或采用一种新的管理机制或生产组织方法。在充分竞争的市场上企业只能得到正常利润, 如果想得到超额利润, 那就必须创新。创新容易被模仿, 只有不断创新, 才能不断带来新的利润。

关键词：企业信息化,营销创新,管理

企业信息化与营销创新 篇2

摘要：营销是企业联系市场的重要渠道，营销肩负着推广业务、提供服务和收集反馈信息的重要职责。随着信息经济的不断发展，营销环境业已开始发生一定的变化，新营销环境给营销带来相关的机遇，也带来一定的挑战。人们必须思考新营销环境下企业营销渠道的变革与创新。

关键词：营销环境;营销渠道;变革创新

一、新营销环境下企业营销渠道的变革与创新需

思考自身企业的形象我们都比较有意义地清楚，无论怎样的企业都存在于社会中，社会的发展有利于企业的发展，企业与社会具有密不可分的裙带关系。企业存在于一定社会范围内的地位和形象是相当重要的。企业在打造职工文化时都会提出这样的口号：企业兴我兴。那么我们就可以这样去说“社会兴则企业兴”。从这个意义上说，作为一个企业要想在营销上得到比较理想的经济回报，那就首先在社会上树立起自身的良好形象。企业在社会树立良好形象，不在于广告的打造，而在于自身对整个社会的奉献。如我们在企业发展的基础上，注意对社会公益事业的建设进行相关的投入，用自己的经济去造福于一方的民众，看来还是相当重要的。如在一定的区域范围内，自然灾害将会给一定区域的民众带来极大的危害，这一方的区域可以是距我们较近的，也可以是十分遥远的。如果我们去实施着“海内存知己，天涯若比邻”的策略，给那方受灾民众去予以经济和精神的资助，那无形中就在一定区域内树立起我们企业的形象，也无形中提高了我们的知名度。

二、新营销环境下企业营销渠道的变革与创新需

思考市场营销的组合笔者曾对近50年来国内外企业营销市场做过一定的了解，虽然未曾能够穷尽所有的营销市场，但从相关的市场营销乃至不少的营销学家的营销思考中发现这样的一个道理，即企业的营销策略其中有一项最为基本的策略是企业必须对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素进行组合，并在组合的基础上进行比较充分的运用，那才完全可能促使自身营销渠道的畅通，营销环境的优化，营销效益的提高。这效益不仅仅就是经济效益，还从一定的角度就是比较理想的`社会效益。而这理想的社会效益有会在日后去比较理想地辅助和促进企业的发展。如上世纪的60年代美国市场营销学家杰罗姆麦卡锡在其《基础营销》一书中将各种因素归结为四个主要方面的组合，即产品、价格、渠道和促销的组合。纵观这样的组合，应当说有着相当的积极意义，如组合因素中将产品摆在四要素当中的首要因素，这不仅仅就是一个简单的安排问题，更重要的是一个理念的问题。我们都知道，企业的生存、生命完全是靠着产品来维系的，如果在营销中不去考虑产品的质量，不去思考产品的文化，那不仅仅就是产品的销售道路不畅，更为主要的是影响着企业的发展。

三、新营销环境下企业营销渠道的变革与创新需

思考消费者个性需求产品价格是牵动一切的因素，一个产品的价格不仅仅就是企业稳定和发展的重要因素，还应当就是和谐企业与客户之间的关键因素。一个企业产品价格一时制定得比较昂贵，在产品供不应求的前提下，所起到的增益效果是可想而知的，但不可能完全意义上形成营销的良性循环。有人说给他一个比较理想的支点，他就能够撬动一个地球，这充分说明杠杆的重要作用以及无比的威力。产品的价格看似比较随便，但从相关角度讲就是一个能够撬动企业发展的一个十分了不起的杠杆。但我们必须思考的是，怎样让价格去发挥理想的撬动效应?在我们平时的企业营销中，一些企业是很少思考如此之问题的。一般的企业总是在大于市场价上做文章，刮到一个就是一个，就像是黑市场一样。也有的企业是那样的薄利多销，看上去一切的发货、拿单是那样的风风光光，但经不起一个比较简单的折腾。也有些企业不去思考相关自身价格的变动问题，不能去比较理想地笼络客户，实现不了自身企业快速而有价值地发展。从这个意义上讲，作为一个企业则必须从宏观市场乃至于看不起眼的微观市场去思考自己企业的营销问题，尤其必须关注产品价格的变动，实现有积极意义的新营销环境下企业营销渠道的变革与创新产品价格的调整后的营销目标。

四、新营销环境下企业营销渠道的变革与创新需思考产品售后的服务

应当说企业营销渠道所涵盖着的范围比较广泛，菲利普科特勒在《市场学原理》中认为“一条市场营销渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某生产者的货物或劳务的所有企业和个人”，“包括某件货物或劳务从生产者向消费者转移的全过程”由此，我们应当得出的结论是，作为企业的营销，不仅仅就是营销出产品的问题，还应当需要思考营销以后的服务。思考营销的服务，首先必须建立起比较完善的服务性体系。这是我们诸多企业都在积极思考着的问题，应当说有不少企业在此方面有着比较独到的见解。中国人寿保险股份有限公司，是金融系统的领军企业，之所以能够发展到今天，不仅仅就是企业所推行的理财产品能够服务于广大的客户，更为重要的是他们在产品销售后还去比较理想地与客户保持着比较紧密的联系。如他们对业务员在销售产品过程中的行为进行比较广泛意义上的调查，直接去了解客户，看业务员的服务是否到位，是否存有一定意义上或者就是完全意义上的欺诈行为。这让所有的客户不仅仅感到产品的适合，还让客户能够感到企业是这样的亲近客户，正如姚明作为企业的形象大使所说出的广告词一样，投保于中国人寿，就像投篮一样轻松，中国人寿值得托付。由此，我们必须摈弃企业营销中的不良习气，多在营销产品以后回馈于客户。平时的产品营销服务于客户，从一定的角度能够为我们的创新，进一步提升产品的质量，开凿一条理想的渠道。因为客户对产品使用过程中所发现的问题则是我们所改进之处，而不断改进产品，提高产品的性能和作用，是企业发展的可能和生命所在。

参考文献：

[1]王璞.营销管理咨询实务[M].中信出版社,.

论企业营销的创新与战略发展 篇3

关键词：竞争；企业；营销；战略

引言

企业通常为了实现利润最大化，求得长期生存和发展，都会不定期的制定营销战略或短或长期，以便更好地服务于企业经营的目的，但是大多实行后的结果不能达到预期。究其根本，是对营销战略的内涵没有一个很好的理解，对其策略的制定和执行也存在不足。

一、我国市场营销面临的现状

（一）市场竞争日益激烈

随着国家改革开放的进一步深入，市场经济的持续发展，中国企业已经开始注重市场，研究、分析市场，相互争夺市场。另外，加之国外跨国公司对中国市场的不断投资，进一步加剧了中国市场的竞争。中国企业从过去劳动密集型向技术密集型转变，现代企业从过去人力、财力和物力的竞争，转变为信息、方法和流程的竞争。竞争范围也由过去单纯的商品市场竞争发展成为现在多元化市场竞争，竞争手段更加丰富，并且越来越重视企业的品牌、信誉、质量和技术。

（二）市场竞争日益残酷

企业为了以最快的速度占领市场，纷纷加大了市场的争夺，加剧了市场的竞争。各种竞争手段层出不穷，价格战是最显著的一种方法，导致企业利润的不断下滑，小企业、无经济实力的企业纷纷倒闭、关门。作为现代企业，应最大化的获取利润而不是降价获取销售。

二、市场营销创新的发展

（一）营销观念的创新

营销观念就是企业在开展营销过程中及适应新的营销环境而形成的思想和认识，它是企业营销创新的灵魂。而观念的创新应具备四个方面的内容，即正确的市场意识、质量意识、竞争意识、强化合作意识。

（二）营销方法的创新

20世纪90年代以后，随着市场经济的不断发展和人民需求的不断提高，营销方法随着营销领域的深化和拓展，趋向多元化发展。出现了政治营销、绿色营销或生态营销、关系营销等。

（三）营销模式的创新

现代企业的营销模式呈现出联合化、扁平化和概念化的发展趋势，在日益激烈的市场竞争中，独立的个体“孤军作战”不可能取胜。

（四）营销技术的创新

营销技术是指企业在开展营销活动过程中采用的技术和方法。包含目标市场的确定、产品定位定价等等。由于目前国内中小企业大多尚未真正掌握专业营销技术，因此，必须在企业中建立专业的营销企划部门，挑选资深绩优的人员负责，同时聘请专业营销顾问协助，制定并实施企业的营销企划。

三、企业营销战略

（一）营销体系战略

什么是营销？营销就是满足消费者需求的过程。营销理论上包括三个层次，即策划、管理和推销，市场营销的出发点是顾客、是服务的对象，营销的目的是与顾客建立长期的互利关系。营销体系就是以公司为单位把供应、销售等一系列资源统一起来搞营销，即全员营销。形成集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈为一体的营销网络。使生产单位可以集中精力搞生产、搞科研、抓质量、抓管理、降成本、抓效率、不再因营销工作而分化精力，形成生产专业化、营销集约化。

（二）营销决策战略

市场营销是由企业多部门、多环节组成的复杂的市场活动，它包括多种决策，因此营销决策机制成为营销过程中极为关键的重要环节。市场营销决策机制有民主参与机制，即使员工参与企业的决策的机制，包括员工以不同形式参与企业决策的途径及相关制度。员工参与企业决策有分为直接参与和间接参与。直接参与方式主要有投票表决、信访、参加听证会等；间接参与方式主要有接受决策前调研、通过媒体和人民代表表达意见等。还有专家参与机制，即让企业外部有关专家参与企业决策过程的机制。

（三）营销机制战略

马斯诺的需要层次理论告诉人们，人的需求由低到高分为：生理需要、安全需要、社会需要、受到尊重的需要以及自我实现的需要。人只有满足低层次需求之后才会逐步追求更高层次的需求。联系到现实情况，作为奋战在营销战线上的推销员，他们最看重的必然是利益。所以企业必须遵循利益优先原则，才能有效激励营销人员的积极性。

（四）营销队伍战略

要想快速推进企业的营销战略，就必须有一支高素质、能力强的销售队伍。如何加强企业营销队伍建设？一要加强培训，尽快提高营销业务能力；二要聘请专家顾问，提高专业知识水平；三要定期召开交流会，从而改进工作方法；四要加强营销队伍建设，不断充实强化销售队伍，才能在激烈的市场竞争中取胜；五要采取竞争淘汰机制，增强营销队伍的生机和活力。

（五）售后服务战略

现代企业的竞争，已经发展成为售后服务的竞争。看看今天的海尔，售后网络建设和售后服务队伍建设已经遍布全国，并且获得了显著地效果。所以说今后企业之间的竞争，必将是服务的竞争。如何做好售后服务，一要建立用户档案；二要发放产品反馈卡；三要定期对用户进行走访；四要对产品故障及时处理。

四、结束语

在企业战略被越来越重视的今天，市场营销战略已经逐步挣脱了企业总体战略对其的制约和主导，越来越偏向以目标市场和顾客为导向，因此正确的制定符合企业发展的营销战略是一项至关重要的工作。

参考文献：

[1]王星.新时期企业市场营销的战略创新[J].现代经济信息，2013（10）.

[2]王常文.企业市场营销战略管理研究[J].科技致富向导，2013（11）.

企业信息化与营销创新 篇4

一、企业营销管理的现状

人类社会不断进步发展, 使消费市场极其活跃, 买卖双方的关系也发生了根本转变。消费速度和市场规模的增长, 促进了各行各业的快速发展;互联网用户的快速增多, 促进了企业营销管理模式的变革。

全球信息网络化时代, 新的消费理念、营销环境和营销信息瞬息万变, 不再是你卖我就必须买的时代, 而是你卖你的我挑我的, 产品质量我可以挑选, 产品价格我也可以协商。很多企业为了赢得在激烈竞争的市场上有一席之地、有一定的份额, 不得不紧跟市场形势、紧随信息时代, 不断进行企业营销管理的改革与创新, 不断改变营销策略、不断更新营销方法、不断开辟营销渠道、不断探寻消费者心理, 寻求新的消费市场。

大多数企业都采用品牌营销、网络营销等一些新型的市场营销方式来推广自己产品, 获得经营利润;大多数企业根据营销内外部环境和市场营销信息的变化, 通过更新营销战略及其策划, 通过制定目标市场营销策略、产品与服务营销策略、价格营销策略、渠道营销策略和促销策略, 通过店铺、商圈进行客户关系管理和组织营销活动等, 来加强企业营销管理, 使企业得以生存、持续发展。

二、企业营销管理目前尚存的问题

虽然多数企业利用品牌效应、电视促销、厂家直销活动以及现在的电子商务进行产品销售, 取得了一定的成效, 赢得了市场上一定的份额。但在全新的市场形势下、在快速发展的信息数字化情境下, 企业营销管理目前尚存一些问题。

(一) 管理创新意识不够, 新理念认识不足

有些企业经营管理者错误的认为, 企业经营多年, 有众多的老客户群体, 又有自己的品牌, 产品销路是不用愁的, 抓产量才是最重要的。

还有的企业虽然也重视企业营销管理的变革与创新, 不断改变营销模式和策略, 但指导思想过于陈旧, 营销观念过于落后, 对企业营销管理新模式、新理念认识不足, 对高科技时代、信息时代的市场快速变化和信息传播速度快的特点了解不够, 缺乏与时俱进的市场营销管理创新意识和新的营销观念。在企业营销管理过程中只过分的关注本月销售额多少、本年销售量多少、销售业绩是不是在提高等指标, 没有花大力气去考虑、去研究信息时代的需求变化特点和趋势, 没有按信息时代要求及时更新企业营销管理观念, 思想上还没有完全准备好怎样面对新时期、新时代、新的消费观念, 没有加大对企业品牌建设的投入, 没有准备好应对信息时代营销管理的新措施、新策略、新模式。

有的企业为了取得良好业绩, 也委派专人去学习先进的企业营销管理理念, 也招聘具有现代营销理念的营销管理人员, 也特别重视营销管理部门的建设, 但在实际管理中, 特别是在企业内部营销人员的管理上, 只特别关注每个营销人员的个人业绩、个人销售能力, 对整个营销管理部门成员相互协作、团队精神不太重视, 对其他先进企业营销管理模式和办法, 不能结合本企业的实际情况制定出新的营销管理模式和有效的管理办法, 机械地运用别人的经验, 照抄别人的管理办法, 没有收到较好的效果。

(二) 网络营销管理体系不健全不成熟

一些企业为了建立更多的销售渠道、争夺更多的客户, 虽然也购置了大量的计算机、智能终端等设备, 开始建立网络营销管理体系和创建自己的电子商务平台进行网络营销, 但由于网络营销管理体系不健全, 内部管理有缺陷, 一些商务信息不能及时更新、内部没有实现资源共享, 缺少及时有效的信息收集、筛选、分析、整理和共享流程与机制, 没有可供参考的营销数据, 使领导层无法做出正确的营销决策, 无法制定真正有效的网络营销策略。

由于流通渠道管理不规范, 网上分销的渠道和分销方法运用不娴熟, 对网络市场营销风险评估不够详细、不够精准, 抵御网络市场营销风险能力较低, 有些企业甚至造成生产出来的产品在库房滞留时间超长, 使资金大量积压无法正常周转, 给企业持续发展带来巨大不利因素, 生产积极性受到打击。

还有一些企业愿意投入高成本自创、自建网络营销平台, 但由于没有好好进行“铺货”和传播, 线上线下的经销伙伴协作配合不及时、不到位, 货物流通的过程管理不周全, 货物配送渠道不畅通, 通路衔接不迅速, 从而造成企业网络营销管理很被动的局面, 导致企业发展过程中一个又一个问题的出现, 前进路上困难重重, 经济损失严重。

(三) 企业营销管理创新机制欠完善

在当今改革开放新历史时期和新的高科技时代, 合理有效的创新营销管理方式才能提高劳动生产率、提高企业生产总值、降低消耗, 在成本一定的情况下获得更多的生产经营利润, 创造更好的经济效益, 使企业在市场竞争中取得有利的地位, 不被挤出市场, 不被淘汰, 获得良好的生存发展机会。但目前一些企业的营销管理创新机制并不完善、也不健全。

1、信息机制。

一些企业虽也设立信息管理部门, 有专人负责收集信息, 但信息传递机制、信息共享机制、信息反馈机制、信息沟通机制、信息安全通报机制等内部管理机制不健全, 使信息网络、信息管理体系不能有效的运行。

2、保障机制。

一些企业营销管理创新保障机制不完善。对一些计算机、通路的硬件设施更新与投入没有长远的规划和应急措施。对信息管理部门、营销管理部门、生产物流部门等没有建立业务培训、人才培养机制, 没有协同发展规划和运行机制, 导致营销管理创新无法全面展开实施。

3、激励机制。

一些企业的激励机制虽有制定, 但激励机制制定的不符合情理, 罚款的条款多, 奖励的内容少。经常是罚的及时, 奖励不及时, 且仅有物质奖励没有精神奖励, 久而久之挫伤了员工的工作激情和积极性。

三、信息时代企业营销管理的创新与变革策略

(一) 构建“以消费者为中心”的口碑营销理念

企业领导应更新传统营销管理观念, 提高营销管理创新意识, 加强科技、信息时代新理念的研究和认识, 认真研究当今互联网+信息时代的特点, 认真分析了解“现代人”的消费观念、消费特点, 抛弃陈旧的管理思想, 在力求提高生产产量的同时, 要特别关注和探索符合当代市场需求特征的营销管理模式。

在营销管理工作方面, 不仅应注重老客户、老群体的维系, 还要认真研究信息时代市场的需求特点, 重视企业营销管理的改革与创新。结合本企业的具体情况, 适时采用符合时代特征的先进的营销管理技术, 制定出新的营销管理模式、新的营销管理策略和切实可行的管理办法。要充分认识到营销传播社团化、口碑为王的特征, 认真研究市场消费的个性化、泛娱乐化特点, 围绕这些特点进行品牌的打造。要把营销工作提升到企业的战略高度, 真正做到全员服务营销、营销引领发展、发展带动市场、市场满足需求。

(二) 注重培养高素质的营销团队, 构建高效的协同营销体系

可以说, 培养营销人才、留住营销人才是现代企业管理的重点。在当今互联网+的时代背景下, 呈现出信息传播的高速化、海量化、立体化、多样化等现代特征, 行业之间的竞争将越来越激烈, 打造高素质的营销团队和立体协同营销体系对于企业的生存与发展有着重要的意义。

企业应加强对营销管理人员和一线营销人员的培养与管理, 不仅要提高每个营销人员的销售能力和销售业绩, 还应注重培养团队协作精神, 加强各相关部门之间、团队成员之间的协作配合, 构建高效的协同营销体系。同时, 企业还有必要引进具有网络信息化知识和营销管理双重背景的专业人才, 帮助企业实现信息化的营销管理, 建立健全完善的现代化营销管理部门的业务培训、人才培养机制。只有这样, 才能形成高素质的营销团队, 形成品牌效应, 最终为企业创造营销好业绩。此外, 协同营销体系的构建能够帮助企业形成良好的企业文化, 促进企业的可持续发展。

(三) 建立健全网络营销管理体系

企业应尽可能运用好现代化的营销管理IT系统, 构建网络营销管理体系, 这样才能够进一步提高内部协调和市场反应的速度, 从而提高企业的营销管理效率。网络营销管理体系的建立是项复杂的任务, 需要耗费大量的人力物力。首先, 信息化设备设施和智能终端设备等是建立健全网络营销管理体系的硬件基础, 是营销管理信息化的创新保障, 企业应进一步完善营销管理创新保障机制, 增加对计算机、通路等硬件设施的更新与投入。其次, 企业不仅应根据各相关部门职责增添必要的软硬件设备, 建立电子商务平台, 进行网络营销, 还应建立健全网络营销管理制度和相关规定, 使内部管理流程畅通、衔接顺畅, 使一些商务信息能及时更新, 做到企业内部资源可以共享, 从而获得更多的销售渠道、更多的客户群体。对一切商务信息应及时收集筛选处理, 使有效的营销数据、可供参考的信息及时传递到企业相关部门, 使企业经营管理者能在最短的时间内做出正确的营销决策, 制定有效的营销方式。企业不仅应设立信息管理部门, 由专人负责收集信息, 还应建立健全信息传递机制、信息共享机制、信息反馈机制、信息沟通机制、信息安全通报机制等内部管理机制, 使信息网络、信息管理体系能有效正常的运行。

同时, 还应加强对通路的规范管理, 熟练掌握网上分销渠道和分销方法, 做好“铺货”, 做好线上线下的经销合作工作, 认真管理物流配送工作, 保证通路速度。并及时进行网络市场营销风险详细精准的评估, 降低网络市场营销风险。减少产品库存量, 缩短库存时间, 保证生产资金的正常周转, 确保企业的利益不受影响。

(四) 构建科学合理的激励机制

科学合理的激励机制能够帮助企业留住优秀的营销人才, 激发每个营销工作人员的工作积极性和主动性。信息化时代背景下, 企业应制定合理的多层次的激励机制, 进一步完善奖罚制度, 做到奖罚分明, 对有贡献的员工及时进行奖励, 对不负责任、给企业造成经济损失的员工及时给予处罚或辞退。营销工作人员的需求是多层次的, 包含精神需求和物质需求, 而精神需求又包含发展前景、自我价值的实现等多个方面, 而物质需求又包含工资收入、福利、办公室条件等多个方面。企业在构建和完善激励机制时, 要使精神与物质奖励能双向进行。

四、总结

通过上述浅析, 在信息时代要对企业营销管理进行改革与创新, 企业领导层必须更新思想观念, 从传统的营销管理模式和营销理念中走出来。才能创新与改革企业营销渠道, 朝信息化方向发展, 制定新的销管体系, 准确把握消费者心理, 深入研究消费者习惯和需求, 使企业营销管理有最好的收获。

摘要：随着科技的进步以及计算机和网络技术的快速发展, 人类已进入全面信息化时代;信息传播渠道的改变, 也使现代企业的营销环境产生了巨大的变化, 从而传统的营销模式已不再是现代营销的主流。企业必须紧跟时代步伐、必须进行营销管理变革、必须要有营销管理的创新, 才能适应信息时代市场发展的需求, 才能持续健康发展。本文浅谈了企业营销管理的现状及问题, 就如何做好信息时代企业营销管理的创新与变革、提升企业的竞争力进行了初步的分析和探讨。

关键词：信息时代,企业营销,管理,创新与变革

参考文献

[1]李立全.信息时代企业营销管理的改革和创新[J].中外企业家, 2014 (01)

[2]张静.浅析网络信息经济时代的企业营销管理创新[J].现代经济信息, 2014 (20)

[3]钟洪民.信息时代企业营销管理的变革与创新[J].企业导报, 2013 (10)

企业信息化与营销创新 篇5

1．竞争环境的不确定性加强。

竞争环境是企业生存与发展的外部环境，对企业的发展至关重要。竞争环境的变化不断产生威胁，也不断产生机会。对企业来说，如何检测竞争环境的变化，规避威胁，抓住机会就成为休戚相关的重大问题。目前，在中国加快融入国际经济的背景下，中国企业的竞争环境出现了急剧的变化，行业结构、竞争格局、消费者需求、技术发展等都发生了急剧的变化，不确定性增强。任何企业都必须时刻关注环境的变化，才能趋利避害。任何对环境变化的迟钝与疏忽都会对企业造成严重的甚至是决定性的打击。这是催生企业对营销信息管理需求的外部原因。

2．企业内部对协同性要求的提高。

面对竞争环境的不确定性以及日益强大的竞争对手，企业的竞争压力剧增。如何以更高的效率、更低的成本、更优质的产品与竞争对手争夺顾客、抢占市场？最根本的就是增强企业内部的协同性，形成一致对外的协同效应，以响应市场的需求。因此，建立规范有效的营销信息链，将竞争环境的现状与变化及时、准确的传递到企业的各个部门就成为企业的现实选择。这可使各个部门紧紧围绕市场的需求制定计划、展开工作，同时，让企业高层准确了解市场状况，并据此思考发展战略，制定营销决策。这是催生企业对营销信息管理需求的内部原因。

然而，虽然中国的大部分企业已经意识到了营销信息对企业的重要作用，但目前看来，从思想到行动还有一段路需要走。这突出表现在几个方面：盲目相信技术与软件，没有相应的管理流程与手段；盲目相信专业公司，不发育内生的信息采集与管理能力；盲目相信信息数据库，不注重信息分析与有效使用等。

鉴于此，当务之急，就是以系统的营销信息管理理论为支撑，以营销信息链为主线，建立营销信息管理系统，打造企业竞争的“千里眼”与“顺风耳”。我们认为，营销信息系统就是融合企业内部信息与外部信息、直接信息与间接信息，以问题为导向，对信息进行搜集与整理、组织管理、分析与使用，从而确立信息对营销管理与决策的支撑地位。由此出发，我们认为，要建立这样的系统需要遵从以下四大原则：

1．日常性原则，

第一个原则就是强调市场调查、信息管理是日常性的工作，是重要的日常工作之一。关于本原则，主要有两点：第一，信息管理的时空连续性。也就是说，信息搜集、管理、分析在时间上上连续不断、无始无终的，是营销部门日常的、不间断的工作。第二，信息管理的全员性。也就是说，信息搜集是营销人员，尤其是一线市场人员的重要职责，是考核其绩效的重要内容。在信息管理的全过程都必须需要营销部门全员参与，并明确各自职责，才能保证信息的有效采集与传递。

2．支撑性原则。第二个原则就是支撑性原则。关于本原则，主要有两点：第一，信息管理不能为信息而信息，而是要充分发挥营销信息的作用，协助企业制定营销策略、分析销售状况、修正营销方案，制定营销决策。在任何营销工作中，都必须要充分发挥营销信息的支撑作用，防止决策拍脑门。第二，营销信息还是辅助市场检查、队伍管理的方式。在检查市场前，营销总监（领导）应通过该区域业务人员提交的信息进行分析，首先对该区域现状、存在的问题形成清晰的认识，然后根据形成的问题对市场进行巡访，则能有的放矢，迅速在有限的时间内发现问题，找出解决方案，并由此对该区域的绩效进行考核与评估。

3．管理性原则。第三个原则就是管理性原则。关于本原则，主要有两点：第一，必须要对信息进行有效管理，防止信息多头管理的混乱局面出现。要设立明晰的营销信息管理体系、制度，并建立规范的流程与专门的组织（或人员），做到责任明确、管理规范。第二，要对信息进行分级管理。针对不同部门、不同职位分别设置不同的访问权限，建立规范的信息访问与使用制度，防止信息的不当使用与泄密。

4．开放性原则。最后一个原则就是开放性原则。关于本原则，主要有三点：第一，企业的营销信息系统是对竞争环境的扫描与监控，要尽可能多的开发信息源，使信息更丰富，更能反映当前的市场变革。第二，企业必须要对信息数据库里面的信息进行优化、淘汰，去除冗余、无效信息，防止数据库老化。第三，一定要对信息系统本身保持一种开发的状态，随时根据企业规模、企业的经营模式、企业营销战略进行动态的调整，防止营销信息系统成为阻碍信息传递与使用的绊脚石。

以上只是我们对营销信息系统的一点粗浅看法，营销信息系统的建构与管理是一项复杂的工作，需要长期的努力与细致的工作。但我们也相信，竞争环境的变化将使企业重新认识营销信息的作用，并通过自身的努力掌握营销信息系统这一竞争利器的运作，从而真正做到“知己知彼，百战不殆”，并能监控竞争环境的即时变化，从而“运筹帷幄，决胜千里”。

席加省，和君深度营销咨询团队高级咨询师和讲师，先后在北京大学获得学士、硕士学位，服务过的客户包括广东欧普、潍坊钢管、清华同方、和润农业等，涵盖快速消费品、耐用品、工业品行业，具有丰富的企业咨询与培训经验，擅长的领域为市场营销管理、企业战略管理。jsxi@163.com

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企业信息化与营销创新 篇6

[摘要] 本文探讨了企业的市场营销中信息风险的形成机理，分析了营销系统中信息风险的传导机理。本文还构建了信息在营销系统中的传播线路图、信息风险的传导机理图以及营销系统中信息风险传导的数学模型。为有效地管理企业市场营销信息风险提供了理论依据。

[关键词] 市场营销 信息风险 形成与传导机理

一、引言

在企業的市场营销中，信息几乎起到了决定性的作用，一个企业处理营销信息的效率与效果，直接决定了营销工作的效率与效果，进而决定了企业经营的业绩，可见市场营销中信息是十分关键的要素。本文将主要研究在企业营销中，信息风险的形成机理与传导机理，为信息风险的管理提供基本的理论支持。

二、企业市场营销中信息风险的形成机理

企业的市场营销中，从市场一线到企业的决策者环节很多，很容易造成信息传播中出现信息遗漏或者扭曲现象，从而不利于决策者掌握准确的信息。而企业的决策者对市场变化的应对能力以及对市场机会的把握能力，主要是由其掌握市场信息的准确度决定的。信息的传播分为从上到下的决策信息的传播和从下到上市场信息的传播。在这个传播过程中，信息有很大的失真可能性，也就是信息风险。下面就从影响信息风险的因素的角度分析营销系统中的信息风险形成机理。

1.决策主体与信息收集主体的分离

通常情况下，企业市场营销的决策者与市场信息的收集者不是完全重合的，甚至是完全不重合的。这导致了市场营销的决策者掌握的信息与市场信息收集者掌握的信息不一致，与市场实际的信息也不一致，这是市场营销中信息风险形成的一个主要原因。一个很恰当的例子是在产品开发的过程中，企业的市场调查人员经过市场调研，形成了一些有关新产品的一些外观设计、消费者定位等抽象概念，而由于真正主持产品开发的往往是产品研发部门或者是以公司领导为主导的决策层，这两个主体的分离导致了他们之间信息的分享不能完全重合，市场调研人员把概念传递给决策者的准确度存在风险，决策者根据这个有风险的信息决策产品的开发，就把风险传导给了新产品，从而影响营销的效果。

2.信息收集者的信息收集能力与信息处理能力不足

信息收集者对营销信息的收集能力直接决定了信息收集的数量以及准确性。比如对市场竞争产品信息的收集，如果信息的收集者仅仅看到商场中竞品暴露出来的促销信息，就认为掌握了竞品促销信息的全部，那就大错特错了。如某保健品品牌的市场调查员在商场做市场调研时，发现其最主要的竞品在做针对消费者的“买一赠一”活动，就认为该竞品就是单单地在做“买一赠一”活动，于是把竞品的促销信息反馈上去了，实际上，该市场调查员反馈的信息很可能是不准确的，因为该竞品在做“买一赠一”的同时，很可能也做了针对售货员的“提成奖励”，也有可能还做了其他的促销，只是没有被市场调研人员发现罢了。这个信息就没有得到正确的反馈，还有就是信息收集者的信息处理能力也是决定反馈上去的信息质量的一个很重要的原因。

3.营销决策者对信息的处理能力不强

市场营销中，营销政策的决策者收到市场信息之后，不能单单按照反馈上来的信息进行营销决策，还要对信息进行加工以及处理，这种加工以及处理信息的能力也是影响营销决策的一个很重要的因素，如果处理不当，就会给营销决策带来很大的风险。

4.信息的收集与处理者与信息的状态利益相关

企业市场营销系统中，营销信息的收集与处理可能会涉及到利益相关者的利益，如果这些利益相关者参与到营销信息的收集与处理中来，就可能会因其利益相关的原因而对信息的收集与处理加以调整，这是市场营销中信息风险产生的一个很重要的原因。例如，销售人员的收入大都与销售计划的完成情况直接挂钩，为了争取下一年度获得更多的利益，销售员A在向公司反馈市场潜力时就可能有所保留，给决策层提供虚假信息，导致决策层在制定下一年度销售计划时，给销售员A制定的销售任务低于市场的实际潜力，就损失了市场销售的机会，这实际上也是一种机会成本增大的风险。

5.信息的传播过程会导致信息的自然损耗与扭曲

企业市场营销工作中，信息的传播过程由于会受到技术因素、时间因素、人员因素、利益因素等影响，往往会导致信息的损耗与扭曲，也就形成了市场营销中的信息风险。

三、企业营销中信息风险的传导机理

1.信息自然损耗的风险

在信息的传播过程中，每经过一个节点，由于传播技术、时间、空间、记忆的不准确性等原因，信息就会自然地发生损耗，使得后一个节点上得到的信息与信息的原始状态发生了偏移，也就产生了信息损耗的风险。

2.信息传播成员的不道德行为

信息传播过程中，参与信息传播的成员出于自身考虑，有意过滤或者加工信息的不道德行为将会产生信息风险，在企业营销系统中，信息往往是要通过很多的节点，也就是有很多的成员会参与到信息的传播中去，如果所有的信息传播成员都出于自身考虑故意加工信息向外传播，信息风险将会被放大，甚至会造成灾难。

3.动态的外界干扰因素

企业的市场营销工作实际上是动态的、开放的，在营销过程中，外界存在大量的干扰因素，这些因素时时都会干扰信息传播，如果参与信息传播的成员不能有效处理干扰信息，将会把不准确的信息传播出去，从而导致了信息风险的传导。

4.市场营销系统提供给信息传播成员的环境因素

如果企业给市场营销系统中信息传播成员提供的环境不够民主，参与信息传播的成员可能传播出去的信息就会扭曲，就会给营销决策造成很大的损失。相反，如果营销系统提供的环境是鼓励大家实事求是，并采取有效的措施惩罚那些提供虚假信息的成员，则会在企业内部形成一种说真话、办实事的风气，也就有利于减少营销系统中的信息传播过程中产生的风险。

四、信息风险的传导过程分析

1.企业市场营销系统中信息的传播路线

企业市场营销系统中，与风险有关的信息按照简化的原则，笔者把它们分成三大类，（1)市场信息;（2)决策信息;（3)干扰信息。 市场信息由下向上逐级传递，决策信息由上向下逐级传递，干扰信息按照不规则的路径传播，可以与信息传播路径中的任何一个节点发生联系。

2.市场信息风险传导路径分析

信息风险产生于风险源，经由一个或者多个节点，最后传导到风险的接受者那里。在这个过程中，发生改变的可能性很大，图2是信息风险的传导过程。

信息风险在传导的过程中，会有一定的改变，模型如下:Yn＝(a1a2…an)X0。

式中:X0表示信息风险在风险源的初始状态;Yn表示信息风险经过n个节点之后的状态;N表示节点的数量。

a1、a2、…an表示在某一个节点，信息发生改变程度的系数。

假如，按照图2在企业的市场营销决策中，某消费者向经销商要货1000箱，经销商有可能会设想，这种产品销路已经打开了，其他消费者很快就会来买，就向销售人员下了3000箱的订单，销售人员在接到经销商的订单之后，做如下考虑，经销商A下了3000箱的订单，经销商B很有可能很快也会下3000箱订单，经销商C可能很快也会下3000箱订单，经销商D…,于是向公司的决策者下了12000箱的订单。结合上面的公式，

X0=1000,n=2, a1＝3、a2＝4

则Y2＝3×4×1000=12000

3.决策信息风险传导路径分析

按照分析市场信息风险的思路，营销系统中，决策信息风险传播机理图如下:

五、结论

本文以企业营销中的信息风险形成以及传导为研究对象，分析了信息风险的形成与传导机理，指出企业市场营销中信息风险是由决策主体与信息收集主体的分离、信息收集者的信息收集和处理能力、营销决策者的信息处理能力、信息的收集与处理者与信息的状态有利益关系以及信息的传播过程会导致信息的自然损耗与扭曲等因素决定的，还分析了市场营销信息风险的传导机理。通过这两个方面的分析，笔者认为，控制企业市场营销风险应从分析形成这些风险的原因入手，结合此类风险的传导特点，从源头抓起，做好市场营销风险源的管理。另外，还应该注意风险传导过程的控制，方能有效管理市场营销信息风险。

参考文献:

[1]CB. Gillanders. When Risk Management Turns into Crisis Management[J].Pty Ltd,Brisbane,Queensland,Australia,2003

[2]顾孟迪雷鹏:风险管理[M].清华大学出版社， 2005年1月

[3]周伏平 企业风险管理[M].辽宁教育出版社， 2003年4月

论企业信息化过程中的营销创新 篇7

一、我国企业信息化营销过程中存在的问题

1. 营销手段单一落后

我国众多企业的信息化营销方式一般是采用广告推销的方式, 片面的认为做好企业广告就决定了企业宣传, 可直接拉升了产品知名度, 这种方式虽在短时间内会有销量上的提高, 但并非所有的广告都有收到应有的效益, 广告做的不好反而给企业带来众多负面影响。而且广告投入成本较大, 给企业增加了很多额外的经济负担。甚至有的企业在信息化营销过程中采用推销方式, 通过招聘大量推销员来获取销量, 以谋取短期经济效益。但是, 人员较多的实际情况会给企业管理增加不少难度, 成本的提升也会影响到企业的进一步发展。总而言之, 企业单一的营销机制在信息化建设中, 未能对信息化网络营销引起足够重视, 二者相结合的程度不够, 以至于经常出现营销不达预期标准的现象。

2. 企业安全信息管理体制不健全

据统计部门数据显示:世界上大约80%的五百强企业于1998年建立CIO机制, 后来逐渐被世界诸多国家广泛接受。据我国经贸委相关数据显示:国内核实的五百二十家骨干企业中有76%点建立信息管理机构, 有近70%的企业有高层管理员专门管理。但是, 传统管理机制的影响依旧对对于企业信息体制的建立有深刻影响, 灵活性较差, 与其余各部门之间的合作效果不明显, 很难在企业网络信息安全管理中起到引导作用。与此同时, 国内关于网络安全建设和管理人才多数是来自于各部门之间的临时抽派, 对于企业信息技术和网络安全建设的了解程度不够, 复合型人才匮乏。

二、企业信息化过程中的营销创新

1. 电子定货系统 (Eos) 在网络营销中的应用

企业信息化建设中对于电子订货系统的应用大大增强了网络营销的安全性。EOS通过收集整合订单信息, 汇总后进行上报, 为物流配送地提供便捷。配送人员进行一对一核实派发不仅提高了网络订货销售的安全习惯, 而且方便了零售店进行资源进出调整。在应用范围上, EOS的网络安全销售功能还体现在批发商, 产品制造商等方面, 其销售优点主要体现在订单时间缩短, 成本下降, 人为因素的干预减少提高了机动安全性。动态数据之间的便捷传送可以大大提升运转效率, 数据的共享也在你一定程度上减少了错误的发生, 防止库存出现爆积压现象。库存管理效率的提升有方便了网络销售对客户满意程度的统计, 对生产数量不断进行调整, 滞销, 生产, 运送等网络一体化服务, 企业信息化技术的进步发挥了关键作用。

2. ERP技术在网络营销中的应用

企业信息化过程中中对于ERP系统的引进与大规模推广, 对于网路安全采购和信息技术研发有着重要影响。ERP系统综合了销售三端的实际需求, 很大程度上降低了管理成本。ERP技术采用独到的网络安全管理策略, 对资源进行最优化管理, 成为现代网络安全中的的一项重要应用技术。ERP技术基于整体去统筹计算机运行管理, 流程统一在一个规则之下, 并且对计算机内部运行的管理进行了外部拓展, 对信息系统运行进行集成管理。ERP系统设有多项目分类, 主要包括订单下发, 采购单核算结账, 意见反馈, 后期维护等等。随着各大企业网络安全中对于ERP技术的应用, 管理者对该系统该也提出更高要求, ERP时代发展中的弊端也逐渐显露出来。计算机技术的更新速度加快, 电商对自身要求的提升, 要求ERP系统综合其它先进网络安全管理软件实现突破, ERP网络安全采购技术的进步也是时代发展的必然要求。

三、结语

营销既需要具备市场意识、营销理念、营销能力的专业人才, 也需要具备信息化创新能力的人才。因为营销观念对企业发展有关键作用, 是企业发展的核心。但是, 传统营销模式严重制约了企业进步。在信息化时代, 企业只有摆脱传统营销观念, 紧跟时代步伐, 学习最新的信息化营销观念, 才能在商战中立于不败之地。

摘要：随着信息化技术的发展, 企业营销方式变得更加多样化, 仅凭市场营销的传统观念很难再让企业发展壮大。在当代市场经济活动下, 企业竞争方向更多的表现在了营销策略创新方面, 营销创新离不开企业对信息化建设的投入。本文针对企业信息化营销过程中存在的问题, 论述了新时代下的营销创新策略。

关键词：营销,模式创新,企业信息化

参考文献

[1]彭东博.BSG公司“冰川时代”天然矿泉水营销策略研究[J].电子科技大学, 2012, (09) :11-13.

[2]陈守则, 单红之.长白山矿泉水产业集群发展对策探析[J].长春工业大学学报 (社会科学版) , 2013, (08) :121-122.

企业信息化与营销创新 篇8

一、现代企业市场营销创新的定义

在企业经济领域中, 创新理论最早是由熊彼特提出的, 他提出创新是经济中生产要素之一, 也就是企业所能支配的资源和力量。在现代企业中, 市场营销创新就是企业为了给市场受众提供一个不同的新的营销形式、特点、产品或方式表达等等从而给客户带来耳目一新的感受或者是与众不同的感觉的活动。目前市场营销创新主要包括几个方面内容和特点:

第一, 采用一种商业市场中尚未出现的产品的新的处理销售方法;第二, 采用对某种市场并不熟悉的产品的某种新特点进行宣传;第三, 采用某种产品或半成品的新的提供来源;第四, 实现某种产品垄断或打破某种产品垄断的活动;第五, 开辟某种产品的新市场。

二、我国现代企业市场营销中的问题

现代企业市场营销是一门连接企业、市场及中介机构的综合沟通桥梁和学科, 它涉及经济市场领域和工作生活中的方方面面, 可以说市场营销已经成为现代企业经营活动中重要的一环, 现代经济行业领域中都不同方式和程度的应用了市场营销的概念和理论。在现代信息时代, 市场营销的理念和方式都有了不同程度的更新和发展, 现代经济市场对营销的运用更为灵活多变, 然而我国现代企业尤其是国有企业还没有正确认识市场营销的概念和功用, 竞争思想还是遵循以往传统概念, 使得其营销认知产生偏差, 造成其市场销售情况不佳, 再加上部分公司营销方法比较简单、单一, 手段缺乏灵活性, 也缺乏一定的品牌意识, 最终导致其市场营销问题多多。

三、现代企业市场营销创新作用和意义的研究

现代市场人们对于新的事物已经处于见多不怪的状态因此对于某种产品的感兴趣时间一般不会持续太长, 因此, 现代企业就必须要时时进行市场营销的创新提高市场受众的关注度和新鲜度, 这样不仅能够促进企业获得相应的经济利益提高其资源配置优势, 还有利于提高企业的市场核心竞争力。

(一) 企业市场营销的创新能够提高企业资源利用率

新的产品制造技术或者是宣传方法能够有效地运用到市场营销活动及销售渠道, 从而达到节约企业资源和人力资源的效果, 同时也能够降低企业生产成本, 从而达到优化企业资源配置, 和提高企业资源利用率的效果和作用。因此, 企业营销的创新促进了企业研究、管理、人力部门充分发挥其知识经济的作用和功效, 促进企业产品、技术的新发展。

(二) 企业市场营销的创新能够扩大企业成功机遇

企业营销产品的创新能够扩大企业营销通道, 扩大营销范围, 从而在使得企业产品能够出奇制胜, 能够最大范围、最大限度地引起市场受众的好奇心和注意力, 尤其是某种产品新功能的发展或者是新产品的出现都促进了企业在销售上的优势, 从而有利于企业抓住发展机遇, 有利于企业进一步扩大其经济实力, 同时企业也能够选择最优市场来降低其发展风险的同时获得最佳利益, 然后在不断创新的基础上发展进步, 从而使得企业能够早日获得成功。

(三) 企业市场营销的创新能够提高企业核心竞争力, 促进企业发展

纵观我国产品销售情况和市场发展情况, 企业新产品通过各种创新其市场营销, 不仅能够吸引市场相客户和受众, 还能够扩大企业对受众的挑选范围, 从而优化企业的合作商家, 进而为企业获得更多的利益和发展空间。与此同时, 市场营销的创新还能够充分调动企业部门员工的想象力和潜能, 促进企业员工知识潜能的发挥, 有利于提高企业适应能力和创新能力, 从而提高企业的核心竞争力, 让企业拥有更多资源来进行确定其未来的发展方向, 也就是有助于企业做好其适应性调整的工作, 使得企业整合其发展优势来确定发展规划, 从而推动企业切实可行的进步和发展。

结束语

在现代信息时代和网络计算机技术的影响下, 各大企业纷纷创新其市场营销方法、观念和策略主要是为了提高企业在新形势下的发展潜力, 是为了适应市场变化发展的需要, 也是为了提高企业综合竞争力的手段, 对于营销而言, 创新尤为重要, 只有独一无二, 别具一格, 让人耳目一新, 才能深入人心, 从而达到其营销效果。因此, 现代企业就必须要结合时代元素, 长期坚持下去, 才能确保其在发展过程中不断壮大。

摘要：信息时代使得现代企业公司工作效率进一步加快, 经营范围进一步扩宽, 经营方式进一步增多, 营销方式和管理方式也进一步创新发展, 尤其是电子商务平台和网上贸易体系的建立和健全更加促进了信息技术在现代企业经营管理的各个方向的应用和发展。信息技术扑面而来的形势下, 现代企业市场营销也要进行改革和创新才能更得上市场形势的发展。文章就这话题进行研究探讨。

关键词：信息时代,现代企业,市场营销,创新

参考文献

[1]孙丽辉, 施燕.知识经济与营销创新——论知识经济条件下企业产品开发与创新[J].税务与经济 (长春税务学院学报) , 2008 (4)

浅谈信息化与电力营销管理创新 篇9

关键词：信息化,电力营销,管理创新

1 信息化与电力营销管理的内涵

企业的信息化工作是以科学的思维规范企业的管理, 利用先进的技术手段增加企业管理的效率, 为企业的决策提供相关信息的共享、比较和校核, 大幅提高企业的经营效益。而企业的信息化建设是指以管理思想和计算机、网络技术相结合, 对企业的资源进行优化配置, 规范操作流程, 以及分析监控运营参数、辅助决策等, 从而提高企业的管理水平。

电力企业的信息化是指信息技术在电力工业中的应用, 实现电力企业的高度集约化、高度知识化、高度技术化。而电力营销管理信息化, 是指电力企业规范营销管理, 提高营销的效率, 增强企业的竞争优势, 增加企业的经济效益, 从而促进电力企业信息管理体系的建立, 促进电力企业的可持续发展。

2 信息化与电力营销管理的总体思路

基于计算机网络技术的电力营销管理建设, 其总体思路是适应社会主义市场经济的发展需要, 以实现电力企业经济效益为基础, 坚持以客户为中心的服务原则, 实现主动的、平面透明的集中式营销管理模式。

(1) 技术手段。电力营销是建立在计算机网络平台之上, 建立覆盖广泛的电力营销管理信息系统, 具体包括城区及各个乡镇供电所, 通过建立电力企业的信息化营销和服务体系, 能够发挥计算机技术的优势, 实现信息资源整合与共享, 使电力企业的业务流程和业务服务规范化、标准化、科学化。

(2) 业务扩展。电力营销的业务涵盖范围比较广泛, 例如变更处理、抄表管理、电费核算、电费实收、电费帐务等, 利用信息化处理技术建立营销业务的核算中心和帐务中心, 能够促使电力营销业务顺利开展。

(3) 规范管理。电力营销管理信息化能够规范管理的流程, 实现管理的多层次、多角度, 逐步完善业务处理与考核机制, 监控和考核电力营销业务、客户服务的工作流程与工作质量。

3 信息化与电力营销管理的重要意义

我国电力企业的改革促进了企业的信息化发展, 提高了电力企业管理与运营的效率, 实现电力营销管理信息化, 明确了企业的管理目标, 增强了企业的市场竞争能力, 逐步实现以客户为中心的管理与运营模式, 能够提高企业内部的管理效率, 降低企业经营成本, 使电力营销的业务水平大幅增长。因此, 在电力企业实现电力营销信息化管理是企业战略发展的需要, 同时也是建立现代化企业的必然发展趋势。信息化与电力营销管理重要意义的具体表现如下。

(1) 提高电费回收率。电力企业多数会面临着电费收缴不及时的问题, 欠缴电费的现象屡见不鲜, 给电力企业带来了一定的经济损失, 而实现电力营销信息化就能避免这种风险。网络营销的方法为电力企业解决电费收缴问题提供了技术支持, 一是计算机网络与抄表机相连, 用计算机代替人脑进行核算数据与分析汇总, 快速有效的核算数据为收缴电费提供了数据基础。二是电力企业可以建立电费结算信息网络系统, 标注客户的信息与缴费情况, 与银行的网络相联, 客户利用网上转账的方式进行电费结算。在提高电力企业营销工作效率的同时, 也为客户提供了快捷方便的服务。

(2) 降低运营成本。目前我国电力企业运营已经完成了市场化经营模式的转变, 我国国民经济的发展与经济结构的调整带动了电力企业的发展, 电力供求紧张问题在一定程度上也得到了缓解。但电力企业也面临着激烈的市场竞争, 电力企业要想在市场竞争中不被淘汰就需要不断提高企业的服务质量, 采用电费优惠的价格竞争方式。因此需要减低电力企业的经营成本, 利用网络营销能够减少流通环节, 节约成本, 为用户增设网上购电的业务, 能够节省人力资源以及办公的场地和办公费用。利用网络营销可以灵活满足客户多样的需求, 提高电力企业的服务质量。有效节约电力企业的运营成本。

4 信息化与电力营销管理中存在的问题

虽然电力企业的信息化建设在不断的加强, 但在实际的工作中还存在一些问题, 制约了电力营销管理信息化的改革与创新, 下文简要分析电力营销管理信息化建设中存在的问题。

(1) 电力营销信息化建设的思想认识不足。电力企业各级管理者的重视程度直接影响着电力营销信息化的建设, 目前我国许多电力企业在实际的工作中, 并没有认识到电力营销信息化的重要性, 而对电力营销信息化的概念理解不透彻, 不重视电力营销信息化的建设, 因此也制约了电力企业的信息化发展。

(2) 缺少完善的电力营销管理机制。信息化的显著特征是方便、快捷、高效, 其基本要求是信息处理标准化、科学化、统一化。而目前的用电业务操作流程都是在原有的用电营销体制下制定的, 存在操作流程复杂、操作环节过多、工作效率不高的问题, 不能适应现代企业电力营销信息化建设的发展需求, 而原有的基础电力营销管理缺乏有效的管理机制, 致使一些客户的业务档案和基础资料不齐全, 不利于业务的开展, 信息共享水平较低。

(3) 电力营销的基础设施不完备。电力营销信息化建设需要高技术含量的新设备与新技术, 而部分电力企业存在设备老化、设备故障、缺少技术人员等问题, 企业在电力营销基础实施建设方面资金投入较少, 致使设备不能完全发挥其功效, 影响电力营销业务办理的效率, 直接影响到电力营销信息系统的正常运行和服务质量。

(4) 缺少信息安全防范措施。随着计算机网络技术的不断发展, 网络安全问题也成为信息化管理工作的重点内容之一。电力企业的电力营销系统存储着供电合同、营业档案、电费电价等重要信息, 与企业和客户的利益密切相关, 如果出现信息丢失等问题都会给企业和客户带来难以估量的损失。部分电力企业只是重视电力营销的基础实施建设, 而忽视了网络信息安全的问题, 缺少日常网络安全维护的措施, 使电力营销信息网络存在安全隐患, 影响电力营销的信息化建设。

(5) 电力营销人员综合素质有待提升。随着电力营销信息化建设的加快, 电力人员的业务水平需要与时俱进, 而部分电力企业的电力营销人员计算机应用水平不能适应信息化建设的需要, 使得计算机操作和信息处理等工作不能顺利开展, 电力企业发展缺少精通计算机网络应用和精通电力营销业务的复合型人才。

5 信息化与电力营销管理创新的有效措施

21世纪科学技术的进步促进经济时代向网络时代转变, 企业间的竞争已经由价格竞争进入到了网络竞争。因此电力企业也要改变传统的竞争观念, 在电力营销中注重服务质量, 提高客户的满意度, 不断完善电力营销管理信息化, 提高电力企业业务办理的效率, 发挥网络营销的优势, 提高电力企业的市场竞争能力, 树立电力企业的良好形象, 达到经济效益和社会效益和谐统一。

(1) 创新营销理念, 重塑企业形象。电力企业的营销改革要依据市场经济发展的规律, 以客户为工作中心, 实现企业与客户在网络上的有效互动, 形成互动营销。电力企业要依据自身发展需要调整营销战略, 增强企业的核心竞争力, 丰富服务的种类, 充分发挥网络营销的优势, 提高电力企业供电的质量和管理水平, 以计算机网络为平台, 为客户提供一个不受时间和空间限制的多维营业厅, 增设个性化、人性化的客户界面, 树立电力企业的良好形象, 促进电力事业的发展。

(2) 完善电力营销信息管理系统。在2006年4月29日, 国家电网公司提出了在全系统实施“SG186工程”的规划。按照“SG186工程”的要求, 电力企业营销信息化建设应该按照“先试点、后推广”的实施路线, 完善电力营销信息管理系统, 促进电力企业的技术合作和资源共享, 确保电力企业实现营销业务的标准化管理, 最终达到管理模式、业务流程、业务标准的统一要求。构建标准、统一、集约型的电力企业营销信息化系统。完善电力企业“营销信息高度共享, 营销业务高度规范, 营销服务高效便捷, 营销监控实时在线, 营销决策分析全面”的功能, 促进营销集约化发展、精细化管理和标准化建设, 推动电力企业的电力营销管理信息化发展。

(3) 整合电力营销管理网络资源。要想实现电力营销的网络化, 需要依靠先进的网络技术, 因此要对电力营销网络资源进行整合, 主要从以下三个方面做起。

第一, 电力营销网络是由局域网和外部网构成的, 电力企业的电力营销人员要采用技术手段完善企业网络营销系统。例如设计适合企业形象的网页, 为客户提供灵活多样的网络业务服务, 提高营销网络的利用率。

第二, 实现“三网合一”, 即电信网、计算机互联网和有线电视网进行合作经营。提高营销网络的综合利用率, 减少电力企业的运营成本。

第三, 加强电力营销网络安全的管理工作主要包括网络安全系统的建设和网络安全管理制度的制定, 确保实现网络层、系统层、应用层、数据层、用户层多层面网络安全建设, 依据《关于加强网络与信息安全保障工作的意见》, 消除电力营销网络的安全隐患, 保障电力营销信息管理系统的正常运行。

(4) 加强电力营销信息系统管理队伍的建设。实现电力企业的电力营销管理信息化需要一支高素质、高业务水平、高技术的复合型人才队伍。因此电力企业应该加大对企业营销人员的业务培训, 使业务人员具有扎实的理论知识和实践技术应用能力, 从根本上提高营销的管理水平, 激发营销人员的工作热情, 提高营销业务的工作效率, 优化企业的人力资源配置, 为电力企业的发展提供源源不断的人力资源保障, 促进电力营销信息系统管理工作的科学化、标准化管理。

6 结语

综上所述, 电力企业的发展在于营销信息化的改革和创新, 因此要提高企业电力营销工作的现代化管理水平, 完善电力营销业务流程, 实现专业化、标准化、精益化营销管理模式, 为电力企业的发展提供信息技术支持。完善和推广电力营销系统, 实现信息化与电力营销管理的有机结合, 提升电力营销的综合水平、提高电力企业的市场竞争力, 增加电力企业的经济效益, 从而促进我国电力事业的可持续发展。

参考文献

[1]刘学英.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].经济技术协作信息, 2010 (3)

[2]李庆明.浅谈供电企业电力营销策略[J].中国科技纵横, 2010 (2)

[3]鲁俊生.浅谈我国电力信息化的发展[J].企业技术开发, 2009 (10)

[4]温红子.2008电力信息化的三大转变[J].中国电力企业管理, 2009 (6)

[5]应大包.电力营销发展的瓶颈及管理策略[J].中国新技术新产品, 2010 (1)

[6]郑蓉.电力服务营销的现状与持续改进策略研究[J].中小企业管理与科技, 2010 (10)

[7]柴有国.朔州供电分公司电力营销自动化建设探析[J].科技情报开发与经济, 2008 (11)

[8]余向前.甘肃电力营销管理信息系统建设与推广[J].电力信息化, 2003 (4)

企业信息化与营销创新 篇10

一、实行企业营销组织创新

企业要借鉴国内外营销发展的经验, 结合企业自身发展的特点, 全面提升企业的营销能力, 从营销文化、营销组织团队、营销管理体系等方面着手, 打造一支本领过硬的营销队伍。

1. 培养创新的营销文化。

培养创新的营销文化, 其关键是建立科学、合理、有效的企业价值观。价值观是企业员工精神的动力源泉, 它对企业的经营行为起着重要的引导作用。通过创新营销文化, 培养与企业生存与发展相适应的价值观, 并使之得到全体员工的认同, 进而形成一种向心力与凝聚力。这样, 员工才能不断感受到自己工作的意义, 与企业同呼吸、共命运, 自觉遵守企业的各项规章制度, 开展创造性劳动。

2. 创建优秀的营销组织团队。

对于优秀的营销组织团队来说, 团队成员之间应相互信任, 共同分享市场利益和研究成果, 准确把握产品市场的变化和走向, 建立共同的品牌网络形象, 制定和实施企业的营销计划。要从相关的高等院校、培训机构、咨询公司和政府部门聘请高水平的营销专业讲师, 对营销人员进行市场调研、市场开发、客户管理、渠道管理、促销与市场推广、广告、公关、谈判等方面的知识与技术培训, 从而全面提高企业营销人员的素质和能力水平。

3. 建立科学的营销管理体系。

建立科学的营销管理体系, 其重点是营销人员的分配制度和营销人员的日常管理制度。目前, 许多企业对营销人员采取的是典型的单一销售额目标考核体系。这种分配制度对于销售人员的成长, 尤其是新进人员的培养是极为不利的。因此, 公司对企业营销人员的分配体制要进行改革:变过去单一考核销售额的目标考核体系为多目标考核体系, 将考核的指标由单一销售额变为销售量、回收率、新客户开发率、销售增长率、客户满意度、市场占有率等多项指标。适当提高基本工资, 建立富有挑战性的激励制度, 并帮助营销人员做好职业生涯规划, 将营销人员的个人发展与企业的发展紧结合起来。对营销人员的日常管理要从以下几个方面着手:通过行政管理制度的建立, 规范营销人员的行为;通过业务管理制度的建立, 规范业务员现代经济信息流程和个人业务行为;通过行动管理制度建立, 规范个人的市场行动。

二、实行企业营销策略创新

在激烈的市场竞争中企业要在产品策略、价格策略、销售渠道的选择等方面增强企业的竞争能力。

1. 运用正确的产品策略。

国际市场竞争激烈, 为了满足客户对新产品和改良产品的源源不断的需求, 企业要投入大量资金用于产品的设计研发, 充分把握市场潮流, 利用最新技术, 对产品进行功能品质和外观造型创新。新颖外观、独特的造型的产品一经投入市场, 就会得到广大客户的认可和喜欢, 产品销量也会不断攀升。

绿色产品由于具有较高技术含量和环保价值, 有利消费者身心健康, 因此能为企业带来良好的经济效益。企业开发和生产绿色产品可能加大企业的成本, 但由于其售价往往高出一般产品几倍甚至几十倍, 因此能获得的经济效益也是可观的。可以预测, 谁拥有先进的环保技术和环保产品, 谁就能在国际市场竞争中赢得胜利。

2. 选择正确的销售渠道。

在目前的经济环境与制度下, 绝大多数企业都未能将产品直接销售给销费者, 在他们与消费者之间存在着一些中间媒介, 如批发商、零售商、销售代理人, 过多的中间媒介, 降低了企业的利润。企业要立足于终端客户, 减少中间媒介, 减少流通环节, 从而有效地降低消费者的购买成本, 进而获得更高的利益。

3. 采取适当的价格定位。

企业常用的产品价格策略为产品寿命周期各阶段的产品价格策略、产品线定价策略、差别定价策略等。公司常采用相对低价策略, 满足顾客追求物美价廉的动机, 进而占领市场, 赢得市场优势。

4. 选择正确的促销手段。

产品的促销就是人们通过一些有意识的活动手段和媒介等来宣传、介绍产品, 激发消费者的购买欲望, 达到销售的目的。企业应通过广告、广交会、电子商务、人员推销、公共关系、营销推广等一系列的宣传促销活动, 将企业的竞争优势准确地传播给顾客, 并得到目标客户的认可理解, 提高企业的知名度, 为产品销售打下良好的基础。

5. 树立企业良好形象。

绿色现象是企业整体现象的重要组成部分。随着公众环保意识的增强, 企业绿色形象的作用日益突出, 它不仅给企业带来可观的经济效益, 也使企业与社会公众保持良好的关系。实施绿色营销, 是企业塑造绿色形象的基础, 也是现代企业适应时代潮流的明智选择。在社会当中树立“绿色形象”, 企业在激烈的竞争面前就能赢得消费者的厚爱, 为企业创造良好的社会氛围和经营环境。

参考文献

[1].王昌龙.我国中小企业营销策略探讨.科技信息 (科学教研) , 2007 (1)

[2].王周火.网络环境下中小民营企业营销策略研究.江苏商论, 2007 (12)

以信息化推进电力营销管理创新 篇11

摘要：电网企业采用信息化手段是实现“一强三优”目标的必要举措之一。以宁夏电力公司为例，阐述了电网企业实施营销信息化的必要性，并提出了实现营销信息化的三个步骤及实现途径。

关键词：电网企业信息化营销创新

0引言

营销业务管理的信息化，是电网营销技术进步与创新的核心，是电网企业落实科学发展观、实现集约化经营的重要手段和工具，是实现技术创新、管理创新、服务创新、文化创新的重要载体和推动力，也是电网企业实现“一强三优”战略目标的重要支撑和保障。

长期以来，电力行业一直存有“以生产为驱动、以企业为中心”的价值观念，即使在政企分开、转制成为企业后，也未能真正转变传统思维和价值观念，“老三电”(计划、节约、安全)的印痕还不时闪现于营销服务的不同环节。

2002年，宁夏电力“厂网分开”后，轻装上阵的宁夏电力公司，实行了“以客户为中心”的营销理念，把提高服务水平作为公司核心竞争力来打造。在缺电的情况下，公司一方面加大电网建设和改造力度，强化安全管理、调度管理，另一方面千方百计挖掘潜力，优化资源配置，加强需求侧管理，在电力供需矛盾突出的情况下。实现了“限电不拉路、错峰不减产”的目标，为宁夏经济发展和人民生活提供了有力的电力保障。

無论是“限电不拉路、错峰不减产”，还是“灯泡不灭”活动，都是基于以客户需求为导向的价值观，二者一脉相承。如今，“以客户为中心”的价值观已经在宁夏电力公司上下根深蒂固。

要做到服务质量好、水平高，运作成本低、效率高，更好地满足客户需求，就必须进行持续的管理变革。持续管理变革的目的是实现优质、高效的流程化运作，确保从客户需求出发、到满足客户需求的所谓“端到端”的服务，才能实现营销服务的职业化、现代化。

标准化的模式与流程是提高效率、节约人力的基础。信息越快捷、越准确，管理的层次就越少，成本就越低。采用信息化手段是推进管理创新是实现上述目标的捷径。

1电网企业开展信息化工作的必要性

在全球化、信息化的新经济时代，大力推进企业信息化建设，不仅是用信息技术改造提升传统电力工业持续快速发展的需要，而且是电网企业应对国内外同业竞争的必然要求。电网企业的信息化应贯穿企业的整个价值链。日本的东京、关西电力通过对生产、营销、配电、调度等系统的全面整合，实现了供电可靠性99％以上到户的承诺，比没有实施信息化整合的其他电力公司成本降低了约50％。韩国电力公社通过对全国电力营销、配网、呼叫中心、物资供应等系统的整合，使得韩国电力物资采购、招投标60％以上的交易通过网上电子商务平台完成，极大地提高了效率，降低了采购、库存成本。

2电网企业推进营销信息化实现管理创新的实例

在党的十六大上，曾提出坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化、走新型工业化道路是我国加快工业化和现代化的必然选择。党的十七大，又提出工业化与信息化的融合，把信息化提高到一个很高的战略高度。当今的社会已经逐步进入信息社会，信息化、网络化的趋势更加明显。

伴随着人类社会进入信息经济时代，信息已经作为一种资源，与物质资源、能量资源一起构成现代经济社会和技术发展的三大支柱性资源，在社会活动的各个环节发挥着重要的作用。国网公司也将信息化建设与电网建设、人才建设并举，提出建设“数字化电网，信息化企业”的战略目标，以企业战略和业务需求驱动信息化发展。

宁夏电力公司将各类营销自动化、信息化技术作为电力营销业务的重要支撑手段，在各地市局广泛应用，营销信息系统建设取得了很大的成绩，积累了丰富的经验。

经过多年的努力，宁夏电力公司已建立起了营销信息管理系统、负荷管理系统、客户服务系统、低压集抄系统等，覆盖下属6个地市供电局、24个县级供电局，有效提高了工作效率，以营销信息化方式，实现了管理创新，并取得了销售业绩和服务质量大幅上升的好成绩。

3电网企业实现营销信息化的三个步骤

营销信息资源的整合，将改变电网企业传统的以生产为导向的经营理念，将其转向“以客户为中心”的服务理念，架起企业与客户沟通的桥梁。电网企业实施营销信息化，通常有以下三个步骤：

3.1实现基础设施整合、信息资源整合和业务整合，聚合孤立与潜在的信息资源，形成知识凝聚效应。

3.2实现管理流程和组织机构整合优化，以技术创新促进管理创新、机制创新，乃至文化创新。

3.3实现公司战略资源的整合与增值，实现集团化运作，最终构建企业电子商务系统，这个系统包含合作伙伴、企业员工、企业客户、政府部门等。

营销部作为最贴近市场、最贴近客户的部门，是推动公司流程优化和组织改进的原动力。从这个意义上讲，营销就如“龙头”，它始终追寻着客户的需求，整个企业机体随龙头摆动，机体内部的相互关系保持不变，使管理更加简捷、高效、优质、低耗，实现“全员营销”。

4以信息化推进电力营销管理创新的实现途径

在21世纪知识经济的大背景下，电网企业想要在日益激烈的市场营销中取胜，必须不断创新。对内借助新技术的开发、应用，建立和完善适应市场经济环境并具有较强应变能力的电力营销体系：对外通过现代化信息网络，实现营销服务的自动化、信息化，建立起与政府、客户信息交流的桥梁。这不仅是企业自身发展的需要，也是社会对企业发展的要求。其主要实现途径有：

4.1技术创新。技术创新是企业实现管理目标的必要的手段和工具。技术创新的关键是要贴近客户的实际需求，结合电力营销业务的特点。此外，电力企业应当真正成为技术创新的主体。对于电网企业来说，客户的需要，社会、政府的要求，自身业务的特点，是决定技术创新成败的关键因素。

4，2管理创新。传统的管理变革，让企业效能提高比较困难，而通过信息化的方式相对较为容易。信息系统建设要采取自上而下，上下结合的策略与方法，对企业的核心流程进行深入的分析重组。信息系统归根到底只是工具和手段，其作用和目的是支撑企业管理创新和信息化目标的顺利实现。信息化的实施过程就是通过1T技术和管理软件，不断优化业务流程，从而改变传统的管理模式，实现管理创新。

4.3服务创新。技术创新推进服务创新，充分利用互联网的优势和手持终端的便利性，进行以客户为中心的全方位营销。以Internet为依托的电力营业厅是一个不受时间、空间限制的多维营业厅，是更加个性化、人性化的客户界面。

我国企业营销创新的剖析与展望 篇12

营销创新是根据营销环境的动态变化, 并结合企业自身的资源条件和经营实力, 寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中, 并非要求一定要有创造发明, 只要能够适应环境, 赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行惯例, 同时能被企业所接受, 那么这种营销创新便是成功的。营销创新是市场竞争的必然结果, 也是现代企业在市场竞争中寻求生存与发展的必要手段。面对激烈竞争的营销环境, 我国企业表现出诸多问题, 而要解决这些问题, 则须从营销管理方面入手进行变革和创新。通过营销创新, 我国企业才能有效整合各种资源, 提高产品的市场竞争力。

一、我国企业营销创新的必要性

营销创新是我国企业营销发展的客观要求, 当前我国企业市场营销主要面临着下面几个问题, 客观上需要进行营销创新与变革。

1.我国企业的营销观念没有得到根本转变

受计划经济的影响, 在买方市场条件下的今天有些企业奉行的还是传统的生产观念、产品观念和推销观念。在卖方市场条件下, 企业只要仿效别人的生产和营销做法就能获利。然而在买方市场条件下, 企业一味仿效别人的生产和营销模式则难以获得成功或难以获得持久的竞争优势。唯有坚持营销创新, 才是我国现代企业立足于不败之地的不二法宝。

2.缺乏具有中国化的营销战略作为指导

没有营销战略的企业, 就像迷失在大海的一叶小舟, 很有可能迷失方向。现在, 我国已经加入WTO, 面对激烈的国内外竞争, 许多企业正如迷失的小舟在迷茫中彷徨。主要原因就是缺失有中国特色的营销战略作为指导, 一味效仿国外企业的营销模式和做法, 很难建立自己的竞争优势。

3.营销创新能力欠佳

21世纪是知识经济的时代, 它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济形态, 知识经济作为一种创新型经济, 强调创新应成为经济增长的发动机和“孵化器”。在知识经济条件下, 企业竞争力大小取决于其创新力的强弱和企业素质的高低, 企业创新力包括多个方面, 营销创新力便是其中的核心要素之一。只有大力开展营销创新, 才能更好地迎接知识经济的挑战。

二、我国企业营销创新的原则

1.树立正确的创新观念

创新观念就是企业在不断变化的营销环境中, 为了适应新环境而形成的一种创新意识。它是营销创新的灵魂, 指挥支配着创新形成的全过程, 没有创新观念的指导, 营销创新就会被忽视。

海尔的斜坡理论是众所周知的, 其推力OEC管理, 拉力就是创新, 由此可见海尔已经树立起了创新观念, 不断的在指引着海尔各方面的创新工作。管理上“以市场链为纽带的业务流程再造”的创新成果已经获得了全国第七届企业管理现代化成果第一名。营销方面的创新也是接连不断, “亲情营销”这一新思路的执行, 不仅提升了品牌形象, 而且增强了品牌亲和力。试想, 没有创新意识的企业, 又何以谈营销创新呢?

2.培养营销思维

思维是认识活动的高级阶段, 是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。企业要做好营销活动就必须具备营销思维。事实上, 营销创新的切入点就在生活中, 或者说就在消费者身边, 正是营销者所关注的对象。如果缺乏营销思维, 就无法把握住这些切入点, 营销创新也就成了无水之源。营销思维的培养就是要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。

3.要有坚韧不拔的精神

面对复杂多变的营销环境, 尤其是我国这样一个底蕴深厚的文化环境, 营销创新的风险无时不在, 一不小心可能会付出很大代价。因此, 我们要有坚韧不拔的精神做支撑, 确保创新的文明成果。作为企业经营管理者, 要求营销人员有一种勇于创新、敢于开拓进取、坚韧不拔的精神, 并创造条件加以训练和强化。

4.要有严格的制度保障, 将营销创新制度化、机制化

规章制度可使企业的各部门人员都有章可循, 形成一个组织严密的团队。如果没有制度保障, 那么企业就丧失了凝聚力, 也不可能形成良好的企业文化。要想将营销创新变为企业营销人员或其他员工的行动准则或深层次的文化核心, 就必须有严格的制度来规范, 保证其规范运行。当营销创新制度化和机制化后, 创新观念、思维和精神就有了根本保障, 从而激发了营销创新的活力, 促使企业在动态环境中有的放矢的进行营销创新和实践。

三、我国企业营销创新的展望

1.营销观念创新

营销观念创新是企业市场营销创新的先导, 只有观念领先, 才能导致企业在市场竞争中处于领先地位。针对WTO条件下的市场环境的新变化, 企业的当务之急是要尽快实现以下观念的创新:

(1) 亲情营销观念

亲情营销观念强调把顾客当“朋友”、“亲人”或“合作伙伴”, 而不是“上帝”, 通过建立一种新型的亲情关系, 把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短, 全面为顾客解决问题和排忧解难。

(2) 全球营销观念

经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势, 现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。特别是实力雄厚的跨国公司, 早已把全球市场置于自己的营销范围内, 以一种全球营销观念来指导公司的营销行为。这就要求企业具有全球营销观念, 着眼于全球的“潜在市场需求”创造新的市场, 研究其消费潮流, 抓住其消费热点, 开发出让全球消费者感到满意的新产品或服务, 丰富其消费内容和诉求。

(3) 知识营销观念

我国企业要真正地融入知识经济已初现端倪的世界经济潮流, 必须确立知识营销的观念。一是要挖掘产品的文化内涵, 增加营销活动的知识含量, 并注重与消费者形成共鸣的价值观。二是要注重与消费者建立营销关系, 使消费者成为产品忠实的顾客。三是要加强营销队伍建设, 使营销更适合产品高技术含量、智能化和个性化的要求。

(4) 绿色营销观念

绿色营销是在绿色消费的驱动下产生的。WTO条件下的消费者, 很多人的购买动机不再只是考虑满足基本生活所需, 而开始注重人类生活环境的保护, 关心人类社会的可持续发展。西方一些发达国家的消费者的绿色消费观念已经形成或正在形成, 绿色消费成为新的消费时尚。因此, 我国企业要与国际接轨, 适应经济全球化的要求, 就必须确立绿色经营理念, 积极开发绿色产品, 以绿色营销谋求企业发展。

2.市场创新

在市场经济的条件下, 市场是企业的根本。市场创新是影响和决定企业命运的关键因素, 是企业发展的动力源泉。一般来说, 市场的变化会带来新的需求, 有新的需求就有新的市场空间。如果我国一些企业能够抓住市场机会或某些细分市场, 有助于开拓国际市场和寻找新的发展空间。

着眼于21世纪我国经济社会的发展趋势, 我国企业应高度注重拓展下列市场:

(1) 农村市场

我国约有70%的人口生活在农村, 在城市市场已处饱和的一些商品, 在农村市场仍有发展潜力。当然, 开拓农村市场也要适销对路, 不能把城里人用的商品照搬到农村, 应根据当地农村市场的需求搞好新产品的开发和现有产品的改进。

(2) 旅游市场

随着我国居民生活水平的提高和交通条件的改善, 越来越多的人会选择外出旅游, 不断增加旅游消费, 旅游产业将成为我国国民经济的重要支柱产业。我国有关企业应致力于这一新兴市场的开发和拓展。

(3) 老年市场

我国已提前进入老年化的社会, 目前全国60岁以上的老年人占全国总人口的10%以上。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展, 特别是老年食品、保健品、药品等潜在的需求量极大, 是企业应重点拓展的一个新兴群体市场。

(4) 文化市场

我国是一个历史悠久的文明古国, 同时又是一个多民族的国家, 文化资源十分丰富。然而, 我国一直未能充分重视发展文化产业和拓展文化市场, 只是把它作为发展市场经济的点缀物。其实, 文化市场同样具有极大的开发价值。

3.产品创新

产品创新应从产品整体概念出发, 顺应国际大趋势, 朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适化、环保化、新奇化等方向发展, 重点突出以下方面的创新:

(1) 产品标准创新

企业在产品开发过程中, 一方面应按照国家标准、国际标准进行创新, 符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求;另一方面也不宜机械地照搬某一标准, 而应以消费者要求为标准, 力求使产品最大限度地满足消费者需要。

(2) 产品品种、花色、样式创新

随着科技的迅速发展, 产品生命周期日趋缩短, 产品的流行色、流行款式变化更快, 因而企业必须不断加速产品的更新换代, 适时推出新品种、新花色、新样式, 以变应变。

(3) 产品包装创新

包装创新要与产品的特性和价值相符, 进行适度包装, 防止过度包装和过简包装, 包装材料的选用也要从有利于环保出发, 尽量节约有限资源。

(4) 产品品牌创新

一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更新, 另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度, 争创全国名牌和国际名牌。

(5) 产品服务创新

未来竞争的关键不在于企业能生产什么样的产品, 而在于为产品提供什么样的附加价值。所以, 产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量, 不断推出新的服务项目和服务内涵, 力图让消费者得到最大的满足或体验。

4.营销方法创新

在WTO条件下, 我国企业在营销实践中, 要敢于把国际先进的营销经验创造性地加以应用, 并大胆提出和实施新的营销方法。一方面要敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用, 另一方面要大胆实践新的营销方法和手段。营销方法创新主要体现在:

(1) 关系营销

它认为企业营销是一个与顾客、竞争者、供应商、政府机构、股东、员工和社区公众等发生互动作用的过程, 其核心是建立和发展与这些个人和组织的良好合作关系, 尤其是努力使顾客满意, 保持与加强同顾客的良好关系, 获得长期市场利益。企业有效地开展关系营销, 将使企业从过去使每次交易的利润最大化转变为谋求网络成员利益的最大化。

(2) 网络营销

这是企业利用网络资源展开营销活动。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合, 具有营销成本低、营销环节少、营销目标准确、市场拓展障碍少等特点, 将是企业在21世纪最重要的营销手段, 也是消费者最主要的购买方式。在我国, 随着计算机技术、网络技术和通信技术的飞速发展和普及, 越来越多的消费者将会选择网上购物。

(3) 零库存营销

即先接订单后生产, 库存为零。这种方法的关键是要争取足够的订单, 加强生产前的订货工作尤其重要。

(4) 无缺陷营销

即在整个营销过程中不给消费者留下任何遗憾的方法, 包括产品无缺陷, 以消费者满意为原则, 保证产品的质量;销售过程无缺陷, 使消费者能够挑选到称心如意的商品;服务无缺陷, 以此建立和维系同顾客的良好关系, 促进企业营销工作。

(5) 柔性营销

即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。采用这一营销方法要求企业实行面向实际、灵活性的分散管理, 建立由计算机设计、控制、管理, 在一条生产线上可生产不同形状、规模、花色、款式的各种产品, 建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。

(6) 事件营销

即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。开展事件营销的前提是要充分抓住和利用某一有影响的事件, 并把它与企业营销有机结合起来, 达到“借风扬帆”的目的。利用伊利牛奶借助神舟飞船上天这一历史性事件, 来宣传产品、扩大市场, 就是事件营销成功的典型。

以上便是当前我国企业在营销创新方面急需开展或完善的地方, 各个企业应该根据自身特点和发展需要, 有针对性地开展营销创新。

5.营销策略创新

(1) 产品策略创新

企业在产品策略创新中, 首先就要注重通过运用先进的信息技术创新产品种类, 引导消费者需求。其次, 要根据网络经济时代消费者个性化需求的特点, 结合网络技术, 通过双向互动搜集消费者的需求信息, 为消费者量身打造个性化商品。

(2) 价格策略创新

在网络经济时代, 由于网络突破了传统媒介在信息传播中的时效性、地域范围和容量上的局限, 基本上解决了传统交易过程中买卖双方间存在的非对称信息问题, 消费者可以在网络上漫游、搜寻, 直到最优价格显示出来, 并据此做出满意的购买决策。因此, 多样化的价格策略在网络上难以实施, 消费者对价格的敏感性大大增强。

(3) 促销策略创新

网络的实时性为企业和顾客提供了一个全新的沟通方式, 几乎所有传统的促销方式都能在网上找到实现的方式。同时, 在促销策略上, 尽可能地为顾客着想, 为顾客创造最大的价值, 从而推出相应的营销组合。

(4) 分销策略创新

在这样一个强调交互性的网络经济时代, 企业可以通过因特网实现渠道创新, 即通过虚拟商场、无形商店及电子货币进行交易。互联网直接与消费者建立联系, 将商品直接展示在顾客面前, 回答顾客疑问, 并接受顾客订单。这种直接互动与超时空的网络购物, 无疑是营销渠道上的革命。

6.营销管理创新

营销管理创新要求企业必须实施客户关系管理, 培育顾客忠诚。客户关系管理既是一种基于数据库的管理系统, 更是一种基于网络经济的新型管理理念。营销管理创新还应在企业内建立起实需对应型营销体制, 建立健全公司的营销服务体系。实需对应型营销体制强调的是实需对应, 即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产及在库地点, 从而通过销售地点的信息实现设计、生产、物流、经营等决策的一体化。

7.人才创新

尽管营销创新的内容相当广泛, 但是关键是人才创新, 没有人才创新, 其他创新都是一句空话。21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家, 而应是知识型的营销通才, 他们应该具备强烈的社会责任感、文化素养高、富有创业精神和进取心、科技通才与营销专才的完美结合、知识应用能力很强等特质。营销创新能否在21世纪成为我国企业营销的主旋律, 关键就取决于是否拥有一批这类知识型的营销人才。

我国企业营销应结合西方发达的营销理论、技术趋势和中国文化、市场、企业的实际状况, 做出积极探索和大胆创新。营销创新已经成为当前我国企业营销的主旋律。新的经营形势和市场环境给我国现代企业的营销工作提出了严峻的挑战。现代企业只有努力更新营销观念, 不断进行营销创新和实践, 才能在市场竞争中赢得机遇和主动。

摘要：改革开放三十年来, 营销理论与实践在我国取得了较快的发展, 但走的却是一条以模仿为主的道路。一味的模仿只会永远处于落后状态, 只有勇于创新, 才能在激烈的竞争中赢得优势。因此, 在我国市场环境多变、竞争日趋激烈, 消费者越来越成熟和理性的市场中, 要想赢得消费者、获取竞争优势, 就必须在动态环境中变革营销模式和创新营销手段。本文主要就当前我国企业在营销创新方面的问题, 从观念创新、市场创新、产品创新、方法创新、营销策略创新、营销管理创新和人才创新等七个方面, 对我国现代企业如何应对更加激烈的市场竞争提出了自己的看法。

关键词：现代企业,营销,创新

参考文献

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