护士素质与形象论文（精选9篇）
护士素质与形象论文 篇1
护士是为人们提供健康服务的特殊群体, 随着现代科技和医学科学的迅速发展, 现代医学模式的转变和人类健康观念的更新, 护理工作已从过去的单纯的技术操作演变为以人的基本需求理论为依据, 以护理程序为框架, 以病人为中心, 以精湛的技术为基础的有计划系统的身心护理。这就要求我们护士不但要具备良好的素质, 而且还要有良好的形象。根据我在工作实践中的体会, 现就护士的素质与形象在临床护理实践中的重要性谈点粗浅认识。
1 高尚的医德修养是提高护理质量的基础
在以病人为中心的整体护理思想指导下, 护理人员只有具备正确的人生观、价值观和崇高的道德情操, 才能忠诚于护理事业, 把毕生的精力无私奉献给每一位病人。这就要求护士强化服务意识, 对工作认真负责, 严格按行为规范和操作规程开展护理工作, 如晨间护理, 体温、脉搏和呼吸的测量, 药物服用和注射, 静脉输液及其它治疗。只有对技术精益求精, 具有一切向病人负责的精神, 真正做到“急病人之所急, 想病人之所想”, 才能充分展现新形势下白衣天使崭新的精神风貌和高尚的医德修养。
2 良好的护士形象是提高护理质量的保证
护士的形象既包含身材、相貌和音色等客观因素, 也包含仪表、姿态和表情等主观因素。护士的仪表、姿态以及一言一行, 一举一动都直接影响护理的质量, 护士在工作中表情自然, 仪表端庄, 态度和蔼, 配合过硬的业务技能, 可以使病人增强安全感和信任感。护士的完美形象不仅体现在护理操作中, 而且贯穿于整个角色中。只要做护士工作, 就要充当护士角色, 就必须讲究护士形象。
(1) 新病人入院时, 我们应用合适的称呼, 端庄的仪表来迎接病人, 主动热情地向病人及其家属介绍主管医生及护士、周围的环境。病人出院时, 我们应起身相送并送上祝福的话语, 这样能使病人自始至终感受到温暖, 塑造良好的护士形象, 提高医院良好的社会效益。
(2) 日常护理工作中应做到着装整洁, 文雅大方, 在不同的病人面前扮演不同的角色, 满足病人的合理要求。对患者应该常抱关切之情, 把病人的痛苦真正当作自己的痛苦, 设身处地地为病人着想。这样就能增加护患之间的亲和力。同患者讲话时态度和蔼, 声音轻柔、清楚易懂。交谈过程中要注意病情观察, 了解患者的心理状态, 在必要的情况下还可把工作的触角延展到治疗以外, 如家庭社会当中去, 关心他们的工作、事业和家庭生活。护理操作时, 应首先向患者解释清楚, 取得病人合作;同时操作动作应轻巧柔和。在抢救病人时护士应严肃认真, 动作敏捷, 有条不紊, 及时作好病情及处理记录。
(3) 护士应善于调节情绪, 具有较强的自制力是护士形象的一个重要因素。当好一名合格的护士, 必须具备良好的心理素质, 遇事能善于自我调节, 使自己的心境在工作中保持最佳状态, 要坚持微笑护理, 护士即使在心情你落或疲劳时, 一定善于控制自己的情绪和表情, 做到心平气和。护士良好的情绪, 饱满的精神, 会给患者带来治愈的信心。如面带怒气对病人的问话爱搭不理或无精打彩, 极易引起病人的误解和焦虑, 也严重损坏了护士的形象, 严重影响护理质量。另外在护理过程中一定会遇到患者情绪低落, 不愿与医护人员合作治疗, 甚至恶语伤人的时候, 这时, 作为护士更应该保持冷静的心态, 进行“换位思考”充分理解并尊重患者, 采取“晓之以理, 动之以情”的方针来耐心细致地疏导患者的情绪。
3 扎实的理论知识是提高护理质量的前提
对病情进行“动态”观察, 施以高质量的护理措施, 没有扎实的理论知识是不能胜任的。如胃肠系统不仅是消化器官, 而且也是内分泌器官, 许多全身病变或邻近器官的病变也可出现胃肠道系统的症状。例如:腹痛为消化系统常见的临床表现, 各个消化器官罹病后都可出现不同程度的腹痛, 有时消化道外的脏器也可出现。密切观察腹痛的性质、部位及腹部体征可为诊断提供可靠依据。又如:在心功能不全的病人常出现呼吸困难, 尤其多发生在夜间, 因此需要加强夜间巡视。及时掌握“动态”, 可防患未然, 掌握抢救时机。
4 丰富的临床经验是提高护理质量的重要内容
我们只有从大量的临床实践中, 不断总结和积累经验, 才能不断提高护理水平。如:躁动不安是颅脑损伤急性期的一个常见表现, 引起躁动不安有许多因素。 (1) 考虑的是脑水肿, 肿胀或颅内血肿所致的颅高压状态; (2) 颅外因素为呼吸道不通畅引起的缺氧;尿潴留引起的膀胱过度充盈;大便干结引起的强烈排便反射;呕吐物或大小便浸渍了衣服;卧姿不适和瘫痪肢体受压以及冷热痛痒饥饿等。只有判断准确, 才能得到及时处理。
5 熟练的技术操作是提高护理质量的必备条件
技术操作的熟练程度, 往往影响着患者的抢救效果, 直接影响生命的安危。随着现代的医学科技的迅速发展, 新技术和监护设备的应用, 要求我们熟练掌握新技术及现代监护设备的使用, 以快速、准确地配合治疗及抢救, 提高护理水平。
参考文献
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[2]杨辉.护理美学[M].北京:人民卫生出版社, 2008.
护士素质与形象论文 篇2
韩文忠（淮安市淮安区中医院 江苏淮安 223200）
【摘要】随着护理学科的发展，医学模式的转变，护士的角色及功能范围不断扩大及延伸，现代护理已从医院扩大到社区，从病症护理扩大到预防保健，从生理护理扩大到心理护理，这就对护理服务的需求标准也不断提高，护理人员既要有扎实的理论基础，精湛的护理技术，还要掌握自然、人文、社会科学知识，同时还要掌握专业发展及新兴的科学发展动态，以提高自身素质。护士素质的提高，既要有思想素质、业务素质、心理素质、语言、性格、道德等诸多素质，只有全面的提高护士素质，才能满足患者对健康的需求，起到促进健康的作用。
【关键词】护士素质 病人 健康
1、护士素质1、1良好的情操：指道德情操、文化修养、思想境界。热爱护理事业有为人类健康服务的奉献精神，具有高尚的道德品质，良好的慎独精神，自尊、自强、自爱、自律，忠于职守、救死扶伤，实行人道主义。
1、2良好的语言修养：使用礼貌语言、安慰语言、保护性语言。一句细心的关照，一句体贴入微的问候，可使病人及家属得到极大的安慰，从而缩小护士与病人及家属之间的距离。
1、3体态素质：得体的行为举止、愉快的表情、温和的声音、轻柔的动作，都可给病人带来心灵上的安慰，增加信任感。
1、4心理素质：护士应保持心理健康、情绪稳定、乐观开朗，具有高度的责任心和同情心，较强的适应能力和自我控制能力。以充沛的精力、果断的行动、有效地理论应对不同类别的病人进行高质量的护理和综合施治，以达到较好的疗效。
2、护士素质与病人健康2、1护理道德与病人健康2、1、1护理道德是在医疗护理过程中调整护士与病人、护士与医务人员及社会之间相互关系的行为准则和规范总和。是平凡的护理工作与高尚的道德情操的辩证统一(1).它引导护理人员树立崇高的人道主义观念，为人类健康服务的道德信念。2、1、2现代护理伦理学中不仅强调对患者的生命尊重，而且更强调对患者人格的尊重，新的医学模式强调“以人为本、以患者为中心”，护士的一切医疗行为必须有益于患者的身心健康，让医疗、护理的每一个环节都充满人性化的关怀。2、1、3护士要有高度的事业心和强烈的责任感，护理工作直接关系到人的健康与生命，要求护士将病人的安危放在首位。护士的职业特点决定了护士与病人接触时间最多、最长，因此最容易及早发现病人的细微变化。善于发现问题，并用自己的知识正确的做出判断，及时有效的处理解决，使病人早日康复。在生活中同情关心体病人，解决生活中合理的要求，尽力给予心理安慰、消除忧虑恐惧心理，尽力为病人营造安全舒适的环境，从而真正体现以病人为中心的护理宗旨。2、2护患沟通与病人健康2、2、1加强护患沟通：语言的交流是护士与患者沟通的主要方式之一，在坚持“生物-心理-社会”医学模式的基础上，加强与患者的语言沟通和情感交流，使医务人员进入患者的“三维世界”（躯体、心理、社会），增进人文关怀（2）。在护理过程中要根据病人各自的情况、病情的特点、文化程度，选择最适宜的语言，同时还要注意说话的声调、表情和态度，深入了解患者的情感世界，真正能够做到换位思考，给患者无微不至的关怀。2、2、2做好情感护理:及时解释、安慰、劝导患者，消除顾虑心理，给其以心灵的安慰。对于患者的询问，应认真的听取耐心的解释，让他们安心、放心的接受治疗及护理。不因言语的不慎而造成医源性疾病或产生护患矛盾。护士真诚的微笑、敏捷的动作、轻柔的语言，无疑让患者感受到爱心的存在（3）。因此护士恰当得体的语言和沟通技巧，也是现代护理职业道德的重要组成部分。2、3业务水平与病人健康2、3、1护理工作是一门理论与实践紧密结合的学科，随着医学的发展，护理工作的技术性和科学性日益增强，它不但要求护士具有丰富的理论知识，而且要有娴熟的专业技能，严密、谨慎的工作态度是护理日常工作进行的有力保障，也是护士素质的又一方面的重要体现。2、3、2护士要加强学习，刻苦钻研，不断汲取新知识，勇于创新。用丰富的护理知识和精湛的护理技能、高度的责任心，严密细致观察病情，及时发现病情变化，及时采取有效的护理措施。准确地完成各项护理工作，为患者提供有效、安全的护理。护理工作服务的对象是人，而人是有思想、有意识、有情感的，护理工作的每一项活动都应让病人在精神上情感上接受和配合，这就需要护士具备心理学、伦理学、及文学等方面的人文科学知识，以适应现代护理工作发展的需要，为患者早日康复提供可靠的保障。
2、4护士形象与病人健康
护士的形象不是指身材、相貌等客观因素，而是指仪表、姿态和表情等主观因素。护士的仪表、姿态以及言行都直接影响护理的信息的接受和传递(4),在工作中要仪表整洁端庄、表情自然、面带笑容，和蔼可亲，以开朗的态度对待别人及家属。在护理操作中准确而协调，敏捷而不慌乱。在抢救时做到忙而不乱，井然有序，一举一动都体现现代护士的职业素质，使病人感到安全、安心、产生信任感，有利于疾病的早日康复。
2、5心理素质与病人健康
由于护士职业直接面对生于死，面对悲伤与痛苦，护士必须具有健康积极稳定的心理素质，要热爱自己的专业，具有严谨的工作作风，稳定的情绪状态及积极的情感感染力。要善于克制个人情感，理解别人的痛苦，以自身健康的心理去消除病人的悲观焦虑等不良情绪，善于用心理学的知识进行自我心理的调整和完善。控制自己的情绪，以健康的心态应对各种繁杂的护理工作，以积极的情绪去感染病人，为病人提供安全舒适的环境，促进早日康复。
随着社会的发展，现代护理学的范畴从单纯的疾病护理发展到对患者的身心护理，护理模式也由以疾病为中心功能护理逐步过渡到以人的健康为中心的整体护理，这就要求护理人员不但要有专业的技术，还有有高尚的职业道德，良好的职业形象，丰富的人文知识，健康的心理状态和一颗理解他人的心，加强护士素质培养，提升服务内涵，提高护理质量，促进病人健康。
【参考文献】
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护士的语言行为与护士形象的浅析 篇3
1 护士外在形象
护士的外在形象, 包括形体相貌、仪表仪容、言谈举止等, 是病人家属的第一直观印象, 代表的是医院的形象、实力和水平。因此, 护士必须重视自我形象的建设, 规范工作中的语言和行为。
(1) 仪表规范:按卫生部要求来制定工作服, 要求燕帽、工作服保持整洁无皱褶, 短发不过肩, 长发盘发髻并统一网兜发饰, 发夹不夸张;不佩戴首饰, 穿浅色或肉色袜子, 鞋要合脚;表情自然大方、亲切, 适宜微笑, 淡妆上岗。 (2) 语言规范:语言能反映人的性格、情绪和意向, 代表人的综合素质, 关系到病人对护士、对医院的认可和信任度。护士应讲究文明礼貌, 说话吐字清晰、语调适中、语气自然。接听电话及时, 致意说“您好”并自报门户, 注意回应问候, 不在通话中大声谈笑;结束通话应符合电话礼仪要求, 亲切致再见。接待病人家属, 进行语言交流时应使用“请、您好、谢谢、对不起”等礼貌用语。 (3) 接待病人礼仪:站立接待病人及家属, 双手接过病人的入院通知单, 热情问候病人, 安慰家属。耐心详细介绍住院须知, 送病人入病房, 协助整理用物。 (4) 护士、医生、患者间礼仪:在工作场合, 护士每天第一次与医生、患者或其他护士见面应亲切问候。尤其要注意的是对医生的称呼要恰当, 要符合身份、职称或职务, 在治疗护理过程中经常鼓励、安慰患者, 激发患者战胜疾病的勇气和信心, 这直接关系到患者对医院的信赖度[2]。
2 护士行为规范
护士的行为是护士形象具体化的体现, 护理行为规范是护理安全的保障, 与病人的健康、生命息息相关。医疗机构要建立健全护理组织系统, 根据《护士管理办法》、《护士条例》依法管理护理人员, 严格执行准入制度, 依法执业, 按国务院卫生主管部门规定的护士配备标准配备护士, 满足实施等级护理和病人安全的需要, 保证护理质量。
(1) 建全护理工作制度和岗位职责:护理人员应加强护理风险的管理, 制定各种护理突发事件的应急预案;制定各项技术、各种仪器设备的操作流程;制定护理工作质量评定标准;加强三基三严培训, 开展护士规范化培训工作;加强急救知识和技能培训、考核工作, 定期进行绩效考评, 不断提高护理人员的整体素质。 (2) 完善护理工作程序和行为规范: (1) 规范早交班制度:每天早会站立交班, 按礼仪规范要求规定站立位置, 科主任、护士长、交班医生和夜班护士并列主宾位置, 其余人员按职务职称高低依次分列左右两侧, 以右为尊;其他护士环形站立在主宾位置对面, 站姿必须符合礼仪规范要求。由夜班护士、医生报告前24h整个病区动态, 要求交班护士熟悉整个病区病人病情, 交班要简明扼要、重点突出。 (2) 制定护士健康教育工作流程:要求患者入院后2h内完成住院须知宣教工作, 入院后3d内完成疾病知识的宣教, 特殊检查、治疗和操作必须在执行前进行宣教, 出院指导应当天完成。
3 护理精神建设
(1) 独立精神:独立精神反映护理人员的独立人格, 是医院护理自身的特点, 体现护士的主体意识。如:全院护士的应急能力、服务意识、服务理念、护理观念的转变等。 (2) “慎独”精神:这就要求护士在没有或不用外界监督的情况下, 仍能坚守信念, 自觉、自愿地遵守伦理道德、法律法规和医疗、护理行为标准, 形成高尚的护德和高洁的护风。慎独是一种完善自我的道德修养方式, 是积极的自我行为方式, 在护理工作中有着特殊的伦理道德价值和实践指导意义。 (3) 协作精神:医院作为一个特殊机构, 医疗质量、效果需要医、药、护、技、后勤等各个部门的通力合作。护士要培养整体大局的意识, 使医疗、护理工作相辅相成。改变机械执行医嘱的被动服务方式, 将医护共同的信念、目标、理想、借助精湛技术和优质态度这个载体传给病人, 激励患者战胜疾病的信心尽快早日康复。 (4) 关爱患者:护士在工作中对重要治疗、护理应履行告知义务, 实事求是地向患者家属介绍病情和治疗情况。应从病人、家属的角度去考虑保护病人的隐私权[3], 不在公共场合上下班途中讨论病人病情, 更不能泄露患者隐私。这是护士精神、气质的要求, 也是护士必备的行业素质。
4 结语
综上所述, 护士的形象应是文雅大方的外观、规范的工作程序和严谨的工作作风的统一是医院的品牌形象, 抓好护士形象建设是医院管理工作的重要之重, 通过潜移默化导向作用使病人及家属对医院产生信赖感和依从性[4], 自觉自愿地配合接受治疗和护理, 使病人身心维持在治疗和康复所需要的最佳状态, 提高了病人生存质量。
摘要：规范护士的语言行为, 树立良好的护理行业形象, 是社会和护理专业发展的需要, 是护理管理刻不容缓的工作, 是护理文化建设重要组成部分, 也是医院文化建设的要求。本文仅就护士外在形象、行为规范、护理精神等简要阐述。
关键词：护士,语言行为,护士形象,护士文化,体会
参考文献
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护士长素质与护理管理技巧 篇4
陈腊梅
甘肃省张掖市山丹县人民医院 734100 【摘要】 护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，本文就护士长应具备的素质、如何提高护士长素质、护理管理技巧进行了探讨，认为提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。
【关键词】
护士长；素质；护理管理；管理技巧
护理管理是医院管理的重要部分，而护士长是护理管理工作的主体，其管理水平的高低直接影响到医院的整体管理水平。护士长的素质同样也会影响她的护理管理工作。作为一名现代护理管理者,具有良好的素质修养和管理艺术是非常重要的，因为它直接影响着医院护理质量水平的高低。如何提高护士长的素质和管理能力，改善和提高护理质量是当前摆在各医院管理者面前的重要问题。护士长应具备的素质
护士长是护理管理的主体，护理队伍的排头兵，其素质的高低直接影响到她所领导科室和护士的服务质量。从文献分析和多年的护士长工作经验，认为护士长应具备以下素质。
1.1 管理素质
护理管理是一门艺术，是一种激发和调动他人积极性的艺术，同时也是一种技巧。作为护理管理主体的护士长应有较强的行政管理能力、组织考核能力、与上级领导沟通和对外联系能力。现代护理管理者的管理形象也非常重要，良好的形象可以影响和感染每位护士、患者和家属，能在科学管理上取得最大效能。
1.2 自身修养
一名出色的护士长既要有良好的外表形象，更要有良好的心理内涵。良好的自我形象包括仪表端庄、风度优美、举止大方、严于律已、以身作则，语言表达自如、委婉动听等。良好的自我形象对护理人员素质起着潜移默化的作用,会影响整个护理集体的气氛和行为。护理管理者对待病人和护士和蔼可亲，精神抖擞，精力充沛，工作一丝不苟,条理清楚，这会对其他护士起到表率作用，通过效仿可促进该群体整体素质的提高。心灵美更是护理管理者的关键，是管理者形象美的灵魂。心灵美指人的思想、感情、理想、道德、才学等方面的良好体现，应是护理管理者的共同信念、目标追求、价值取向和道德规范，是护理管理者行为美的内在根茎。行为美是护理管理者在护理工作中心灵美的体现。
1.3 业务素质
护士长应具有博学多识、依法维权的能力。护士长是本科室护理专业的学科带头人，应该具有渊博的知识，尤其是其专业方面的知识，对各种病情及其变化，应能用充分的理论进行解释和说明。护士长应有过硬的操作技能，对复杂且较难的操作应能顺利完成，对疑难操作，应能提出解决的方案或处理措施。护士长还必须增强法制观念，熟悉和熟练运用医疗法规，如《举证责任倒置》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》等，才会增强对认识和解决纠纷的能力。
1.4 心理素质
护士长应具有成熟的思维能力和稳定的心理素质。思维是获取知识、提高效能、完善自我的基础。稳定的心理素质是应急能力的关键。面对突如其来的纠纷，护士长应主动控制情绪，养成稳如泰山、临危不乱、处变不惊的行为风范，以良好的心理状态面对患者和家属。如何提高护士长素质
2.1 加强管理培训，提高管理知识
护理管理有其独立性、科学性和艺术性。医院管理者每年应轮流派护士长外出参加各种管理学习班，学习新的管理制度、新的护理学术进展。回医院后，定期组织护士进行培训、学习，使其及时掌握护理动态，为培养新护士长奠定管理知识基础。
2.2 加强专业技能方面的培训，提高专业水平
护士长是全科室的技术尖子，应能胜任各类危重病人的抢救和各种技术难题的处理。因此，护理管理者要加强专业知识学习和技能培训。医院管理者应派护士长到上级医院或技术水平较高的医院进修学习，或请专家到医院进行专业讲座，以提高专业水平和专业技能。同时护士长应积极组织和参加各种专业技能的竞赛活动。这样，在不断提高自己管理和业务水平的同时，也不断提高其他护士的专业技术水平。
2.3 加强自身素质修养，善于剖析自己
护士长乐于听取群众和领导对自己的评价，正确认识自己所处的位置，处处以身作则，模范带头。在平时的工作中，要起到指挥调动的作用；在关键时刻，又要亲力亲为，凡是要求下属做到的，自己必先做到，只有这样，才能领导和带动一班人。而且在平常的工作中，要不断剖析自己，及时发现自己存在的问题、找出自己的不足，随时改正和提高。
2.4 加强目标责任制管理，做到责任到人
护士长应针对本科室的特点，每要制定出切实可行的规划和目标，如要围绕患者安全问题，在法定的规章制度范围内，制定目标管理，以强化安全意识、营造医院安全文化氛围； 同时，要完善制度建设，抓好环节管理。针对医疗纠纷中护理记录具有法律性文书的特征，要制定护理记录中不准粘刮、涂改、漏项、代签名、主观描述等现象的制度及谁违规谁负责的规定，并要求医院与护士长、护士签订目标责任状，以强化责任管理。护理管理技巧
3.1 护士整体素质培养
人是管理的第一要素，任何管理活动的全部要素的整体过程都需要人去掌握和推动[3]，人员素质是管理活动的决定因素，国民素质的高低已列入一个国家的贫富程度的统计指标。护理人员的素质也属医院的固定资产，其高低直接影响医院的护理质量和病人安危。所以，护士长时刻要注意和加强本科室护士的培训，不断提高本科室的整体素质，搞好护理工作。
3.2 加强人际关系方面的培养和业务学习
护士长应正确处理好与上级领导、医生、护士和病人及其家属之间的人际关系。要尊重、关爱、理解护士、病人及其家属。在工作中要做到互相谅解和帮助，以坦荡的胸怀容纳别人的对与错；对全科室护理人员充分发挥民主作用，广泛接纳群众意见，使大家协调一致，共同围绕集体的目标而奋斗。同时，护士长要组织全科室护理人员定期或不定期进行业务学习，反复训练专业技术操作，使之精益求精，并不断开展新技术；为拓宽护理理念，可采用送出去、请进来的方式，学习他人的先进经验，进一步提高护理质量。
3.3.加强科学管理，落实护理管理职能
护士长管理工作的主要任务是根据护理工作的特点和规律，对护理工作的诸要素（包括人员、技术、设备、信息等）进行科学的计划、组织、控制和协调，以提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量。在护理管理工作中，核心内容是建章立制，要建立健全护理工作制度、护士的岗位职责和工作标准、各科疾病的护理常规和技术操作规程，要制定并落实护理质量考核标准、考核办法和各种应急方案。做到制度严格化、职责明确化、操作规范化，使护理有章可循，考核有据可依。
3.4 勤于管理，及时完成各种记录
护士长要制定切实可行的护理工作计划，及时安排好日工作、周重点，填好护理人员考勤记录、护士业务考核记录、护理缺陷及处罚登记、安全护理分析记录、护理业务查房记录、护理论文登记、外出进修学习记录等。尽量做到事后有据可查，有据可依。
3.5 管理有序，条理清楚
护士长不应忙于各项琐碎的治疗护理操作，要在护理管理上下功夫，制定各班工作职责，充分发挥护士的主观能动性，使工作井然有序，及时发现护理安全隐患，随时采取可行性的应急措施。起参谋和统帅作用，全面统筹、监督管理、协调沟通。做到忙而不乱，急中有序。
3.6 有效地使用奖惩机制和激励艺术，充分带动工作积极性
作为护士长应及时发现护士存在的心理问题和实际工作困难，并妥善及时为她们解决问题；帮助她们树立正确的人生观、价值观；培养她们正确的工作态度。在管理上更应该严格要求、严格管理；在工作中既要善于做细致的政治思想工作，激发护士的工作热情，又要善于使用奖惩机制和激励机制调动她们的工作积极性、创造性，同时，要努力争取协调各个方面，创造一个和谐、舒适、愉快的工作环境。
【参考文献】
护士素质与形象论文 篇5
1 对象与方法
1.1 对象
将我校2011级护生200人作为调查对象。
1.2 方法
采用问卷调查和座谈相结合的方式开展本次调查工作, 问卷调查采取无记名形式发放, 发放调查问卷200份, 收回有效问卷196份, 有效问卷回收率为98.0%。召开座谈会两次, 进行个别访谈多次。针对21世纪护士职业形象设计“护生对护士职业形象认识状况的调查问卷”, 调查内容主要是护生对护士仪容、仪表、言行、形象教育等方面的认识状况[2]。
2 结果 (见表1)
2.1 形象教育
调查显示, 分别有47.5%和50.0%的护生认为护士职业形象非常重要和重要, 两项之和为97.5%;96.5%的护生认为有必要进行护士职业形象教育。
2.2 护士仪容
90.1%的护生认为护士可以化淡妆;对护士烫染发的认识, 64.9%的护生认为可以但不要张扬, 认为不可以的占29.2%。
2.3 护士仪表
对护士工作时的表情, 63.4%的护生认为应面带微笑, 36.6%护生认为应表情自然。
2.4 护士言行
护生认为护士工作时应说普通话的占96.0%;语气温和亲切的占97.5%;认为护士工作作风应严肃认真的占98.0%;认为护士举止行为应文明礼貌的占97.0%。
3 讨论
3.1 课内培养
护士职业形象培养不仅是护士礼仪一门课程的责任, 而是护理专业所有课程共同的任务。将心理学、伦理学、社会学、美学、沟通艺术等人文知识纳入教育内容[3], 重点提高护士礼仪教学的实效性。不管是医学基础课还是临床技能课, 都要强化职业形象教育, 将形象教育贯彻专业课程教学的始终。
3.2 课外培养
开展形式多样、内容丰富、系统性的护士职业形象课外培养活动, 如护理礼仪风采大赛、团体操感恩的心、天使赞歌等。
3.3 标兵评选
评选护士标兵, 树立榜样。依据调查结果, 制订护理专业护士标兵的评选办法, 以榜样的力量带动护生护士职业形象的形成。
摘要：目的 了解在校护生对护士职业形象的认识状况。方法 采用问卷调查与座谈相结合的方式, 对我校2011级护生在护士仪容、仪表、言行与形象教育等方面的认识状况开展调查。结果 护生对护士职业形象的认识是积极的, 认为有必要进行系统的护士职业形象教育。结论 应加强课内外培养, 正确引导护生形成护士职业形象。
关键词：护生,护士职业形象,认识状况
参考文献
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整体护理与护士素质 篇6
1护理人员必须具备高素质
还应有高度责任感, 随着科学技术的发展, 疾病谱的改变, 人们健康观念转变, 新的医学模式对护理发展影响深远, 促进人们思维方式改变, 所以护理人员应有心理学、社会学、论理学等理论知识, 还要具有熟练的操作技术, 使用呼吸机、心电监护仪、CT等先进仪器, 有效地达到抢救危重患者的目的, 从而提高诊断、治疗和护理技术水平。运用护理程序为患者实施护理及护理诊断过程指导护理活动, 护理人员主动观察病情变化, 独立解决问题, 这样看到自身价值, 增加责任心和职业自豪感。
2护士在多元化场合中
应当充当不同角色, 患者不论在医院、在家里就医, 由于文化、社会环境、信念不同, 对健康有不同认识和需要, 护理范围和场所不断扩大, 从医院走向社区、家庭等, 不是床边护理提供者, 还可能是心理咨询者、教育者等多方位角色。
改变医护和护患关系 运用护理程序的科学方法, 摆脱了常规护理方式, 护士的责任心得到加强, 时时刻刻以患者利益为最高准则, 以患者问题为目的, 医护主动交流自己看法, 共同分析病情。护士充分了解患者的需要, 对待患者热情、周到, 耐心解答患者提出问题及有关疾病知识, 使患者主动配合治疗和护理, 达到建立良好护患关系的目的。
3新趋势下的护理工作
社会变革推动护理事业的发展, 护理服务范围拓宽, 人们不仅注意防病、治病, 还注重卫生保健。为了满足不同层次患者的需要, 病房实施整体护理, 医院开设“家庭病房”、“点名服务”、“精神心理咨询”、“社医服务”等项目。国外对患者进行护理, 已取得很好的效果, 美国乔治梅森大学护理与健康科学院袁剑博士在80年代将整体护理引入我国, 迅速在全国范围引起强烈反响。整体护理是继功能制、责任制护理之后一种新型、科学护理模式, 对患者的护理是连续性、系统性。包括患者入院、出院、出院后保健指导, 纳入护理日程, 病历资料, 出院后随访工作, 都输入电脑, 为患者身心提供方便。
4随着医学模式的转变, 社会的发展
人们对健康要求的提高, 护理工作必须从以前的“以疾病为中心”的护理向“以患者为中心”的整体护理转变。护理人员为了适应新的护理方式, 必须在各方面提到提高、锻炼。21世纪的护理人员如何适应整体护理, 现将在临床工作中的心得体会总结为四点:①新趋势下的护理工作;②护理人员如何适应整体护理;③改变医护和护患关系;④良好的护理人员职业道德在经济市场中的作用。
5良好护理人员职业道德在经济市场中的作用目前我国处于搞活经济初期
领导素质与企业形象研究 篇7
随着市场经济的飞速发展, 社会更加关注国内企业的发展问题, 这主要是因为企业健康持续的发展才是国家经济发展的基石, 而作为企业的领导者和经营者, 企业参与市场竞争以及未来发展规划的指挥者和组织者, 他们对于企业的走向和生存等重大问题起着绝对主导的作用。在我国经济发展的大环境下, 市场机制的设立已经逐步取代了计划体制, 这也是我们国家几十年改革开放的结果, 那么在摒弃了过去由于计划经济时期造成的缺陷后, 我国市场经济也发生着翻天覆地的变化, 在买方市场和对外开放格局更进阶的发展过程中, 市场机制也在不断的完善和发展, 那么作为企业重要角色的领导者, 他们势必肩负着企业的未来命运。本文将通过对于以上问题的分析和论述, 来常识去解答问题。
二、企业发展需要高素质的领导
企业人力资源主要包含科技人才、管理人才、技工人才等多个方面, 但是对于企业的发展最为重要的就是领导者也就是领导人才。企业的发展来讲, 领导者是最宝贵的财富, 是未来企业在市场竞争力以及持续发展等关键问题上的基础。但是就目前我国企业经营者队伍的现状而言, 并不是处于非常理想的状态, 这主要也是因为很多大型企业的领导依旧残留着部分计划经济时期的缺陷, 并没有完全顺应新时代对于企业领导者的要求, 具体主要表现在素质偏低, 并且专业知识结构不合理, 对于企业未来的创新和改革方面的意识也跟不上时代的发展。根据中央部门相关的数据显示, 某沿海地区的部分亏损企业调查, 结果显示有超过80%的问题来自于管理, 而高层管理者具有不可推卸的责任, 这也就充分的显示出企业领导者由于自身素质问题, 无法完全适应新时代经济结构下企业发展的重要任务, 造成了企业经营发展上的困难。所以面对这样的问题, 我们应当更加警惕起来, 企业领导者的素质和专业知识结构是非常重要的, 而培养和塑造一批高素质的企业领导者, 则是我国未来经济发展的重要课题, 是中国参与下一个阶段的世界经济竞争的核心。
1. 经济一体化
对于现在经济一体化的时代背景, 企业的外部环境由于开放变得越来越复杂, 竞争自然也是更加的残酷, 过去企业面对国内市场的竞争, 而现在企业的竞争对手来自于全世界, 对于我国来说, 企业正在进入一个非常困难的境地, 如果不开放不参与国际竞争, 那么企业就无法真正走上强大的道路, 而如果开放了, 那么企业面对更多知名公司的竞争, 在竞争力上自然是有所缺乏, 在无法对抗的情况下, 会放企业未来的发展更加的困难, 这种矛盾是非常尖锐的。
2. 知识经济时代的需求
在知识经济的时代背景下, 决定国家未来发展的已经不仅仅是单纯的劳动力、土地等资源了, 而是知识生产和运用。在这个阶段中, 科学研究和技术的研发成为经济时代国家发展的基础, 而科技创新等问题也受到了前所未有的关注, 随着网络经济的快速起步, 现代通信的发展, 都形成了更加智能化的生活改变。而企业想要告诉发展壮大自然需要凌驾于科技成果之上的。
3. 经济活动越来越富有变化
在社会化大生产下的经济, 是一个包括市场需求、发展规划、技术开发、工厂生产、市场服务等多个环节的系统生态。这其中的任何一个环节都具有重要的意义, 一旦任何环节出现了问题, 那么久会引起一系列的连锁反应, 影响整体的发展和运行。所以对于一个国家、一个企业来讲, 想要发展, 必须迅速的了解环境, 同时考虑到自身的情况, 再去迎接来自对手的挑战。
4. 经济变革期
我国目前正处于经济变革转型阶段, 国家出台相应的宏观调控政策去进一步对于国内经济市场进行调整和变更, 这对于企业来讲是事关重要的, 所有企业领导者更应该正确的把握国家政策的中心思想, 而不是依旧缺乏创新以及对于市场发展缺乏把握。
三、新时代企业领导者需要的素质
1. 品格素质
企业领导者的品格主要是指个人品格、道德、作风等。而现代企业的经营者在客观上应当具备更高的个人品格魅力, 需要优于普通人。现阶段的市场经济特别强调企业或者个人的信用, 那么良好的企业信用自然是企业的生命力, 在追求高尚道德品格的今天, “儒商”的观念成为了企业领导者任用的一个标准。
2. 知识素质
知识经济自然是离不开知识的, 而知识作为能力的主要基础, 在当下的大环境下更加被重视, 作为企业的领导者首先自己需要具有丰富的专业知识, 以及职业的知识结构。
3. 能力素质
现代企业领导者必须具备多方面的能力, 才能在这个竞争极其残酷的市场站住脚跟。首先是企业领导者的技术能力, 这主要指的是企业经营管理方面的能力, 要求企业领导者具备优秀的管理思想以及管理理论, 所有的决策都应当是建立在强大的知识基础和时间基础之上的, 而不是拍脑袋决定出来的。其次, 企业领导需要具有善于用人的能力, 发现选拔人才为企业所用是相当关键的, 掌握管理者成长规律和特点, 善于发开人才的能力是作为企业领导者的重点, 这样才能够让企业发展立于不败之地。再次, 企业生存和发展的关键在于创新, 特别是在知识经济时代环境下, 创新能力就显得尤为重要, 他是企业参与市场竞争的重要筹码。最后, 战略能力是指企业领导者在企业未来发展战略的上布局和谋划能力, 简单讲就是市场竞争下的企业战略部署能力, 只有具备战略能力才能保证企业的生命力。
4. 心理素质
企业领导者需要面临复杂多变的市场环境, 在企业的经营过程中会遇到很多突发或者无法预知的情况和问题, 面对这些打击和困难, 需要企业领导者具备较强的心理抵抗素质, 在面对突发的困难和时间时, 依然能够冷静的思考以及成熟的处理问题, 不能出现惊慌失措或者决策判断出现失误的情况, 否则对于企业的发展自然是非常不利的。作为高素质企业领导需要具有很强的心理承受能力, 以及事态发展的掌控能力, 不管遇到什么样的困难, 都能够保持平和稳健的心态, 持续战斗。
四、新时代企业发展需要塑造新型领导者
1. 企业领导者的自身建设
首先, 企业领导者需要培养塑造自己高尚的修养以及人格魅力, 需要学会做人, 品行端正才能给企业树立良好的形象。我们经常在一些社会新闻中看到很多企业领导落马的消息, 这其中很多人具备很好的能力, 但是无法抵抗贪腐的侵蚀, 而造成了无可挽回的结果, 所以作为企业的领导者必须要具有做人的品格, 一身正气。只有严于律己才能感染身边的人。
其次, 需要不断的学习, 让自己随时跟上时代变化的脚步。企业领导者需要具备与时俱进的思想观念, 在现代企业经营者中一定要抛弃陈旧的思考模式, 不要过度迷信过往的数据, 商场上是瞬息万变的, 只有树立正确的观念, 抛弃陈旧的习惯, 才能给提升企业的市场竞争力, 保证企业在后期的发展竞争中立于不败之地。
再次, 企业领导者需要养成不断学习的习惯, 掌握当下最先进的管理知识, 提高知识储备和素质。在目前科学技术已经成为决定企业未来发展以及提升竞争力的重要因素, 所以企业领导者也需要不断提升自己对于科学技术的学习, 只有随时掌握最新的科技知识, 才能让自己成为企业技术发展的“内行”。
最后, 善于根据人才的成长发展规律来塑造自己, 通常人才成长的决定因素取决于内外两个方面。而企业经营者在自我塑造的过程中, 更需要把控培养规律, 这样也企业领导者自身少走弯路, 也会让企业在经营和发展过程中少走弯路, 让企业始终充满生机和活力。
2. 企业领导者管理制度
首先, 企业应当树立正确的领导者选拔制度, 在我国特别是国有企业的经营者通常带有一些政府色彩, 而投资人似乎没有更多的话语权和行为能力, 所以在领导者人才的选择上, 我们需要改变, 可以借鉴一些国外的成功经验, 比如日本公司通常会在能力上进行考核, 企业的发展更加重视的是实效问题, 所以在资格选拔和聘用上, 员工需要经过层层考核和检验才能够去担任某项重要的工作。而对于领导层的选择, 则是人人都有均等的机会。
其次, 企业的激励机制建立是非常关键的, 作为长期鼓励企业内部各部门的发展, 有效的激励机制可以保证企业长效的发展, 以及提升竞争力。
最后, 企业需要强化领导者的约束机制, 在企业实际经营过程中, 我国的特点就是企业领导者的约束形式通常偏重于行政约束和道德约束等, 而忽视了自我利益约束、财产约束等问题, 过于重视对“人”的约束, 而忽视了制度和环境。所以在这个问题上应当树立有效的董事会、监理会等机构, 并且要提高企业经营的透明度。只有如此才能够树立企业良好的发展形象, 和发展前景。
3. 树立企业领导人才管理档案
企业需要在经营过程中建立高层管理人才档案制度, 这对于企业经营是事关重要的问题, 很多企业在领导者的聘用上过于盲目, 这主要是由于企业之间没有明确的档案管理制度, 所以面对日益复杂的市场竞争, 应当设立经理人去对于企业经营者进行评估选聘的监督和考核, 通过档案以及以往的经营管理数据进行评估, 只有这样才能够摒除掉一些曾经有过违法或者违规行为的经营者, 让他们失去进入市场的资格, 这样也保证企业未来发展顺利和安全。
五、IBM领导力案例
IBM全球知名是毋庸置疑的事, 《世界经理人》杂志曾经做过相关的评论报告, 其中称IBM是当今世界中关于企业广泛领导力运用最好的公司, 并且没有之一。
1. 企业内部对于领导力模型的塑造
早在1995年IBM公司就通过企业内部的调查确立了关于领导团队的11项优秀素质, 这是IBM对于自身管理者素质的具体要求, 可以说是领导力素质模型。模型围绕着三个主要部分进行, 主要是成功、执行、持续动力。
2. 项目持续发展的关键
IBM领导项目中包含两个重要的方面, 一个是接班人的培养, 对于未来领导者的计划。其二就是蓝色品味计划, 主要是深度合作关系的资深经理。这主要表现在IBM会从两个方面去任用领导者, 第一是内部员工的培养计划, 第二个是猎头所提供的资深经理的计划。
3. 领导能力阶段性考评
通过企业内部关于领导素质模型的关注, 对于考评对象进行处理以及管理能力的考核, 在每个阶段评估一个领导者的实际能力等方面, 对于考核内容不仅通过企业产品考核, 同时会通过下属、客户等方面进行。
4. 后续强化与支持
IBM公司会关注企业领导者领导力, 通过两个措施来保障对于领导力项目的支持。其一就是通过季度总结会议, 从高层管理者中推荐一名具备领导潜力的员工, 通过更加重要的任务去挖掘有前途的人才。其二就是对于企业领导力发展的指导, 通过企业内部教练和导师进行领导力的试验, 对于具有潜力的领导者或者在职领导者进行评估。
我国的企业在领导力素质方面普遍存在着诸多的问题, 并且很多制定制度无法延续落实。很多企业都有着相似的经理, 在项目初期领导会高度重视, 项目发展会达到很多的资源支持, 然后随着领导者注意力的转移, 项目发展资源就很难得到保障, 而效果自然是不尽如人意的。所以对于我国企业来讲, 除了很多必须具有的专业素质外, 对于项目的关注度以及后续的支持也很重要, 这其中还包括强化项目本身的执行力。
六、结语
企业领导者的素质对于企业发展来说是至关重要的, 而企业持续的健康发展与否, 也关乎着我国经济是否能够持续的腾飞, 所以作为企业的掌舵人和决策者, 中国企业领导者在未来国家发展的问题上, 更加显得任重而道远。
摘要：在我国经济腾飞的大环境下, 国内企业的经营和发展都越来越受到关注, 同时对于企业经营者的要求自然也日益提高, 对于社会更多关注企业形象的情况下, 领导的个人素质也受到了普遍的关注。本文通过对于企业形象的意义进行了探讨, 从几个问题进行分析和总结, 并对领导的素质对企业形象的影响进行简单的论述。
关键词：企业形象,领导素质,竞争力
参考文献
[1]梁杰, 曾康生.浅析国有企业“一把手”的素质与企业命运[J].煤炭经济研究, 2003.
[2]顾克珍.领导素质与企业命运——试论经营者在企业中的决定性作用[J].上海商业, 2001.
护士素质与免疫接种技巧 篇8
1 护士应具备的素质
1.1 树立良好的护理道德观念[1]
1.1.1 热爱护理工作, 贡献自己全部的聪明、才智
热爱本职工作, 致力护理事业的发展, 为了千万人民的幸福、健康的事业, 我认为能从事这个事业而感到骄傲自豪。
1.1.2 要忠于接种对象的利益
把接种对象的利益放在第一位, 急接种对象所急, 想接种对象所想, 为了减轻打针给接种对象带来的疼痛和痛苦, 尽量在实际操作过程中满足接种对象的需要。尊重接种对象的人格、权利、愿望、给予人文关怀, 保证接种对象安全舒适。
1.1.3 对接种对象高度负责
对接种对象, 有重大的道德责任, 高度负责。这种强烈的责任感是忠于护理事业和接种对象利益的道德表现。护士工作必须小心、仔细、详尽、周密、精确, 操作在快、准、稳, 消除疑虑, 态度上严肃认真、一丝不苟, 让人获得安全感。
1.1.4 对待接种对象热心体贴、和蔼可亲
护士要以和蔼可亲的态度, 亲切温暖友善的语言对待接种对象, 使人感到温暖快乐, 得到安慰与鼓励, 以增强战胜疼痛的信心和勇气, 消除紧张、恐惧的情绪。
1.1.5 创造一个良好的接种环境
接种室内外环境清洁、空气清新。每日用消毒液擦拭工作桌面, 保持桌面清洁, 用物排放整齐有序。地面保持干净, 叮嘱好陪护人员与接种对象不要随地乱丢弃异物, 不要随地吐痰, 用过的棉签放于指定的污物桶, 每日用浸泡过消毒液的拖把擦拭地板, 用紫外线照射消毒室内空气, 每次半小时, 每日两次, 定期作室内空气细菌培养监测。在墙壁上适当贴些有关免疫知识方面的板报及有关预防疾病知识的宣传画报。也可以在室外种植花草树木等。有条件时可以安装播放机或电视机, 定期播放疾病预防知识及观看有益身心健康的电视节目。由于免疫接种对象绝大多数是新生儿、婴幼儿, 以及接种时需要暴露肢体, 所以要安装空调, 调节好室温, 最好维持在22~24°C为宜。
1.2 树立以人为本的管理思想[2]
以人为本的原理就是充分调动人的积极性, 鼓励实现自我, 做到工作分工不论高低, 人格上要平等。护士与护士之间要建立相互信任、相互理解、相互尊重的人际关系;做到用人之才, 说人之功, 容人之过, 解人之难, 严于律已, 宽以待人。护理管理者与相互配合工作的医生及其它相关人员要尊重护士的人格和权利, 理解她们的具体处境和个性, 用满腔热情, 诚恳、宽厚地对待每位护士, 最大限度地开发她们的潜力, 调动其积极性。有好的建议要积极采纳, 联系实际后可行时可以采用, 鼓励实现自我价值。
1.3 培养获取知识的能力
护士在疾病预防控制中有不可缺少的很关键的一个岗位, 必须做学术带头人的榜样作用。必须有过硬的业务技术水平, 扎实的专业知识, 强烈的敬业精神。护士必须提高自身素质具备常规操作能力, 还必须掌握边缘学科知识, 专科技术, 尤其在免疫接种方面的知识。比如每个年龄组要接种哪些疫苗, 必须掌握各种疫苗的主要成份、辅料、性状、作用与用途、规格、接种对象、剂量与免疫程序、接种方法、不良反应、禁忌、注意事项、妊娠及哺乳期妇女用药、药物相互作用、药效学特性、贮藏、包装、有效期等有关知识, 要熟记活用。护士要培养获取知识的能力, 以便多渠道、快节奏地获取信息掌握先进的技术和理论, 不断拓宽知识面, 把拥有多方面、多层次的知识, 灵活运用到免疫接种的临床实践工作中去。
2 免疫接种技巧
2.1 领导艺术的培养
护士每天要进行大量不同年龄组的新生儿、婴幼儿、儿童等免疫接种工作, 要有较强的组织能力的指挥能力, 保持头脑清醒, 有条不紊把工作完成好, 必须有较高的管理能力, 让接种对象保持良好的秩序, 安排好按种的顺序。
2.2 语言性沟通技巧[3]
语言是人与人交流的重要工具, 是最有效的沟通方式之一, 在幼儿、儿童免疫接种的过程中有意地、适当地使用评价技巧, 可以改善和提高沟通的质量。
2.2.1 语言的针对性
关怀、关心、尊重并举, 用适合儿童的语言拉近距离:对懂事的儿童可以亲切地喊:"小弟弟, 小妹妹", 在与接种幼儿进行交谈时面带微笑, 语言诚实质朴地问:"小朋友几岁了, 上幼儿园了吗?幼儿园是什么名字呀?"对儿童可以问:"你在哪个学校上学, 班里有多少同学呀, 你的成绩紧不紧张?哪门功课学得最好呀?"等等, 缩短自己与接种对象之间的距离。对恐惧心理较重, 哭闹的孩子, 要用正面、积极、善意的言语称赞, 比如说你是个男子汉, 不能随意流泪, 而女孩子则说不爱哭、勇敢、坚强的女孩子最漂亮了, 哭鼻子的女孩会不漂亮等, 让他们放松, 减轻心理负担, 给予战胜怕注射痛的信心和勇气。
2.2.2 语言的准确性
接种人多、工作量大, 护士在接种时语言要简短、准确、清晰, 认真核对接种对象的姓名、年龄、药名、剂量、注射方法等, 经核对无误方可注射。认真回答儿童想获取有关免疫知识方面的信息, 对婴幼儿的监护人的咨询要认真、耐心, 准确地把有关信息传递, 让他们对免疫接种疫苗知识更了解。
另一方面也是对免疫接种知识的传播和宣传, 让更多的人了解疾病预防的重要性和可行性。让疾病预防、计划免疫接种工作服务于人民, 为人民群众的身心健康而服务。
2.2.3 语言的情感性
语言是情感的载体。儿童对注射引起疼痛的恐惧和家长的担心, 希望接种者能够回应的愿望十分强烈, 护士应该站在接种对象及家长的角度用心去体会其内心的感受, 用热情、饱含感情的语言拉近与接种对象和家长的距离, 对待婴幼儿可以拍打能发出声音的玩具分散其注意力, 也可以用手机播放音乐让他们倾听, 减少哭闹音量及时间。
2.3 非语言性沟通技巧
非语言性沟通是以人体语言作载体, 通过表情、仪表等进行人与人之间的信息交流。
2.3.1 面部表情
面部表情是非语言性沟通是最丰富的源泉, 人的表情是内心世界的反映, 用热情、微笑、自然的表情来影响幼儿、儿童和家长, 让其放松, 摆脱紧张、恐惧的心情。
2.3.2 仪表
人的外表是人际交往中给对方的第一印象, 会给以后的交往带来很深的影响。大方、整洁、端庄的仪表会让人感到亲切、自然、可信赖。工作服呈现出职业化的特点, 比如淡红色、粉红色、浅蓝色等颜色柔和的工作服能消除幼儿与儿童的恐惧, 带来很好的效果。
3 管理能力的培养
3.1 人才管理能力的培养
现代护理管理观念要遵循"尊重人、依靠人、发现人和为了人"的用人原则[4], 建议所有录用护士的医疗、预防保健等卫生系统单位的有关领导者要善于当"伯乐", 将关心人才与关心工作有机地结合起来, 激活护士的工作热情, 要十分重视人才的培养和提高, 采取护士岗位、职责道德的培训, 传授技术和经验, 聘请知名专业技术管理者进行示范管理, 提高现有护理的发展空间。
3.2 经济管理能力的培养
随着中国经济的发展, 计划经济体制向市场经济方向变化[5], 因此, 一个优秀的护士的护理管理, 必须具有财务管理和控制能力, 学会成本核算, 保证资源不被浪费, 管理好人、财、物, 尤其是各种疫苗的领取, 发放, 用量的统筹、冷藏方面的保管等管理, 做到社会效益与经济效益双丰收。
3.3 协调沟通能力
护士与护士之间, 与领导、医生、科室之间具有一定的协调能力, 讲原则, 是非分明、保护各种关系和谐, 使大家心情舒畅地工作。
3.4 计算机网络管理能力
计算机不同程度渗透到预防医学方面, 在计划免疫程序的编排, 各种免疫接种的管理归纳总结都由计算机进行储存、保管、累计, 给疾病预防控制带来方便、快捷的好处, 同样, 可以在网络里寻找有关方面的信息, 获取更丰富的知识。
4 小结
社会的进步和时代的变革对免疫接种工作带来巨大的影响, 护士作为预防保健的护理管理者, 要适应时代发展的要求, 必须树立终身学习的理念, 接受良好的教育, 努力提高护理工作能力的素质修养和学术带头人的业务素质修养, 发挥榜样作用, 让护士在免疫接种方面适应现代社会的发展的需要。
摘要：目的 探讨护士应具备的素质与免疫接种技巧。方法 对树立护士素质的过程和方法及免疫接种技巧进行分析和总结。结果 护士树立良好的形象, 培养良好的免疫接种技巧, 加强自身学习, 不断拓宽知识结构。结论 护士要树立终身学习的观念, 以适应社会的发展和免疫接种的需要。
关键词：护士素质,管理学,免疫接种技巧,管理能力
参考文献
[1]吕式瑗, 主编.护理学基础[M].北京:光明日报出版社, 1990:10～11.
[2]吴秋霞.护士长素质与护理管理技巧[J].现代临床护理, 2007, 4 (6) :40.
[3]宗有, 陈正珊, 李素坚.儿科门诊分诊护士沟通的技巧[J].现代临床护理, 2007, 6 (6) :68～69.
[4]黄琼华.新时代的护士长素质的要求[J].中国农村卫生事业管理, 2003, 23 (5) :44.
浅谈护士的素质与能力 篇9
1护理人员应具备的素质
护士被称为“白衣天使”, 也是患者心中的保护神, 护士的一言一行对患者的治疗和康复都起到至关重要的作用。素质是护理人员在护理实践中通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一些知识技能、文化涵养、品质特点的综合体现[1]。面对现代人群对健康需求的不同, 对护理人员的素质要求更加严格和全面。
1.1 仪表端庄、举止文雅
护士的外表形象代表一所医院的形象。在日常医疗服务工作中, 护士接触来院人群和患者的时间最多, 患者来院就医或住院首先接触的人是护士, 护士的仪表、姿态以及言行、举止都直接影响患者对医院的信任度和认和感。所以, 护士的基本形象素质应该是精力充沛、表情自然、谈吐文雅、端庄大方、健康有朝气, 体现出稳重、准确、轻柔和敏捷, 展示护士群体的整体素质, 塑造白衣天使的美好形象。
1.2 要有良好的职业道德
从护校毕业走向临床护理, 首先要懂得“患者似亲人”含义。在工作中要热爱本职工作、以诚挚的态度对待每项工作, 为患者提供有效的护理, 无论什么时候都要恪尽职守, 严格遵守护理规章制度和操作规程。对患者要有同情心和责任感, 以高尚的职业精神来护理好每一个患者, 把全部精力都投入到护理工作中去, 充分体现出护理职业的光荣。
1.3 忠于天职、尊重患者
患者是社会中一个特殊的群体。一个优秀的护士应热爱自己的职业, 具有自爱、自尊、自重和自强的品格。在临床护理过程中, 首先想到服务的对象是患者, 要理解、尊重和体贴患者, 经常深入临床, 多与患者交流, 不论患者的出身、职业、地位、性别及外貌如何, 都应该一视同仁, 给予同情和帮助, 使他们在失望中得到帮助, 在痛苦中得到安慰。抛弃一切世俗, 用天职和乐观自信的情绪感染患者, 消除他们的恐惧、焦虑心理, 给患者增强信心和力量。
1.4 学习虚心、洞察病情
学习应是人生中最大的快乐。“活到老学到老”已成为世人的名言。从上学到临床护理实践, 从传统的护理-科学专业化护理, 到以人为本的人性化护理的变革时代, 学习新知识, 更新观念, 提高护理新技能, 显得格外重要。在护理工作中必须把学习和观察相结合, 护理先驱“南丁格尔”曾提出:人是各种各样的, 由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同, 所得的疾病也不相同, 要使千差万别的人都能达到治疗或康复所需要的最佳身心状态, 刻苦学习、细致观察每个患者、每种疾病的详细病情变化最为重要, 也是每个护士应具备的素质要求。
1.5 知识全面、技能过硬
护理是一门独立的应用科学, 它所研究的对象是人, 作为护理人员必须有扎实的护理理论知识及熟练的操作技术。为了更好的与患者信息沟通, 帮助患者早日康复, 必须强化扩大自己的知识面、学点美学、文学、伦理学、社会心理学、健康保健、预防医学等知识, 丰富临床护理经验, 解除患者心理上的恐惧和躯体上的病痛, 共同完成医疗护理任务。
1.6 注重管理、构建和谐
管理是护理工作的核心, 依法治院、依法执业、依法护理操作、依法尊重患者的权利是医护工作的准则。在护士长领导下, 坚持医护结合, 加强护理规范化、程序化、科学化管理, 以人为本, 以专业人性化护理实现护理创新, 使“医、护、患”关系更加融洽和协调, 为患者创造温馨的就医和治疗环境, 是实现构建和谐“医、护、患”关系的核心。
1.7 礼貌文明、诚信待患
“白衣天使”的形象在人们心中是无比的圣洁、伟大和高尚。所以, 护士的语言交流比其他职业的语言更显重要。掌握语言的艺术性和灵活性, 对建立良好的护患关系, 塑造自身形象起到至关重要的作用。因此, 护士在护理工作中, 要用文明、礼貌的语言与患者沟通, 交谈时注意力要集中, 面带微笑, 表情和蔼, 谈吐文雅有度, 态度温和谦虚, 音调不宜过高, 频率不宜过快, 同时要注意倾听患者的心声。根据不同的对象和不同的心理特点, 给患者以启发、开导、解除他们的思想顾虑和负担, 取得良好的配合。通过护士美好的语言和真诚的服务使患者感到温暖和信任, 能能产生药物不能起到的作用。
1.8 身体健康, 心理素质良好
护理工作繁而杂, 既有脑力劳动又有给患者洗头、翻身护理、打针送药等体力劳动, 频繁的夜班工作打破了护士的正常生活规律, 因此, 护士的身体健康显得尤为重要;良好的心理素质是做好护理工作的关键。所以, 护理人员应加强身体素质锻炼, 强化心理素质的修养, 注意补充营养和充分的休息。
2护士应具备的能力
护理学是一门独立的学科, 要胜任护士工作, 具备良好的心理素质是十分必要的, 但更重要应具备护理管理、护理技术和适应临床护理工作环境的能力。
2.1 应具备过硬的技术能力
过硬的护理技术是衡量护士工作质量和业务水平的尺子, 也是融入医患关系的最佳途径。过硬的护理技术是从不断的学习, 刻苦砖研, 虚心求教, 努力的实践而来, 只有具备了过硬的技术才能成为人们心中的“白衣天使”。
2.2 应具备敏锐的观察能力
护士既是临床护理的管理者, 医患关系的协调者, 又是临床护理工作实施者, 因此, 护士具备敏锐的洞察力显得十分重要。患者来院治疗躯体上的病痛时, 绝不能忽视患者心理和精神上痛苦, 所以, 在临床护理工作中要通过细致的观察患者的病情, 了解其动态的变化, 为医生诊断、抢救和治疗提供信息依据。
2.3 应具备较强的记忆能力
在日常护理工作中, 护士每天需要完成的护理任务多而繁杂, 但都必须按照护理规程、操作程序逐一来完成, 任何一点小的失误都可能造成大的错误, 所以, 护士除了具备精湛的护理技术外, 还必须具有较强的记忆能力, 才能做到对患者, 对护理工作心中有数, 有条不紊, 这样工作起来, 才能事半功倍。
2.4 应具备准确的语言表达能力
在日常护理工作中无论与医生、护理同行或患者及家属进行语言表达都要讲究艺术性, 要符合医学伦理学要求, 要注重使用礼貌性语言, 解释性语言, 治疗护理性语言和安慰性语言, 并且语义使用要准确, 言能达意。针对特殊患者交流谈话时, 要使用普通语言和科学语言, 严肃的礼貌性语言相结合, 随时把握患者的心理脉搏, 使对方易于接受, 达到预期目的。
2.5 应具备顽强的自学能力
随着医学模式向-生理-社会医学模式的转变和城乡居民物质、文化、生活水平的不断提高, 人们对健康方面的需求日趋多样化, 所以医学与预防, 健康与保健, 生命与生存, 生活与环境, 护理与康复等都在质上发生了不同的改变, 以患者为中心的服务理念已深入人心, 人性化、科学化和规范化的护理已成为现实。知识更新在日益加快, 新的信息量与日俱增, 护士更要有比他人付出更多时间和精力来强化自己的学习和知识更新, 掌握国内外医学护理动态, 开阔视野, 引进实践新的护理成果, 把自学当作自己一生最大的快乐。
2.6 应具备自制的能力
一个有成就的人, 他必须知道控制自己。自制力是人的一种意志控制, 是控制自己的情感, 约束自己言行的能力。护士在临床护理中无论工作顺利与否, 必须要保持一种良好的心理状态和饱满的工作热情, 调控好自己的心理状态的能力, 如情绪、情感、表扬、批评、注意力、记忆力等, 使自己的心理状态处于最佳状态, 以促进各种护理技能的有效发挥。要获得这种自制能力, 必须有为护理事业的奉献精神, 强化自身学习, 坚持长期训练的培养, 加强自身修养, 不断向新的护理高峰攀登, 才能在出现心理矛盾和冲突时, 有效地加以克制, 保持正常的心理平衡, 只有保持了良好的心境, 才能更加完美地做好人性化的护理工作。
参考文献