护士素质的培养

护士素质的培养（共12篇）

护士素质的培养 篇1

1 护士应有的素质要求

护士的“素质”,是指护士应该具备的职业素养。它不仅体现于仪表、风度、动作等外在形象,更体现着护士的道德品质、业务能力等内在的素养。护士的服务对象是人,且多是被疾病折磨的患者;人有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同,人的生、老病、死都离不开护理工作;护理工作直接关系到人的生死、安危,且宝贵的生命对于每个人来说只有一次:疾病的种类很多,病情又有千变万化,护士如何保证患者能处于接受治疗或康复所需要的最佳身心状态,这本身就是一项“最精细的艺术”。

1.1 专业素质

为提高本院护士的专业形象素质我院特请来南方航空新疆公司的空姐进行了培训和示范,就此逐步完善医院护士的接待礼仪、查房礼仪和交接班礼仪;同时详细制定了护士着装细则以及入院接待、操作流程等文明、规范用语,在新护士来院后,对她们进行为期1周的岗前培训,培训内容从护理理念、沟通技巧、各专科的护理特点,到新设备、新技术的应用及法律意识的培养,为实现从学生到专业护士的角色转变所具备的素质与能力做好铺垫。

1.2 培养良好的心理素质

自我修养、自我体验是培养护士高尚情操、良好心理素质的重要方法和途径之一。护士良好的心理素质表现在应以积极、有效的心理活动去适应、满足事业对自己的要求,不能因个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度,应始终保持情绪稳定,使自己的心境在紧张疲劳工作中保持最佳状态,必须认识到护理服务的对象是人,他们处于弱势,只对病情了解是远远不够的,还需要了解病人心理、健康、理想等信息以良好的心理素质为病人营造一个满足健康的治疗环境。

1.3 体察细微变化的敏锐性

护士在医院最贴近病人,在社区最贴近群众,最有条件了解病人的病情和精神状态。病情发生重大变化或突变之前,细心的护士就能不失时机地观察到前兆的细微变化,如能给以及时适当的处理,就能避免或减轻严重的后果。护士要有细心观察的习惯,保持高度的警惕性。

1.4 具有高度的政治素质和牢固的事业心

护士应具有高度的政治素质,是做一个合格护士的思想基础,只有具备这样的思想基础,才能热爱自己的专业,培养出有为护理事业奉献的崇高精神,这也是护理人员职业道德的重要内容。护理工作是高尚的,同时也是十分艰辛的。尤其在医院里,每时每刻包括所有的节假日也毫不例外,都有大量的护士理人员坚守在自己的工作岗位上,用自己的辛勤劳动,帮助患者解决病痛,使其尽快恢复健康,这些是护理工作的重要特点。为使护理人员适应这一特点,护士要具备热爱护理专业的思想和具备献身护理事业的敬业精神,有实事求是、勇于钻研的科学精神和较高的科学理论水平和技术水平,处处培养自己举止文雅、端庄大方、文明礼貌,在工作中杜绝粗心大意、不拘小节的态度,给病人以信任感。

1.5 具备过硬的业务本领

作为一名护士,既要有丰富的专业知识,更要熟练掌握各项技术操作。过硬的业务本领是基础护理质量的保证,例如,静脉输液时首先要向患者解释清楚输液的目的和意义,在操作中始终贯彻无菌观念,静脉穿刺时能够一针见血,尽量减少患者的痛苦。只有这样,才能使患者自觉接受治疗和护理,对护士产生信任感和依从感。

2 学校时期的素质培育

护生入校时年龄多在15岁左右,正处于心理发展从不成熟向成熟的转折阶段,具有较强的可塑性。在这个阶段进行素质教育,既能够影响素质的发展方向,又能够决定素质的层次水平。护士素质教学的目标是护士掌握应有的职业素质和行为规范,并能进行自我评估;在学习和日常生活中能够自我约束,不断提高修养,做到仪表端庄、态度和蔼、团结协作。

3 良好素质的形成

每个人的独特素质,都是在遗传、环境、教育等多种因素交互作用下,在成长过程中逐渐发展形成的。但是素质的形成决非到此为止,素质总是随着职业环境的要求不断地调整和发展的。各行各业都有一些优秀工作者,在其岗位上做出出色的成绩;也有些工作平平,甚至显得极不称职。这些不同的结果常常与本人素质特点和强度密切相关。

4 在工作中继续培育和提高护士素质

素质的培育和提高是终身的,应注重在工作实践中培养。各级护理领导者应把它看作是自己义不容辞的责任和义务,根据每个人的具体情况进行针对性的指导和帮助。护理工作是重要的,是一门独立的学科,每个护士不但要有精湛的技术和理论知识,还要具备良好的素质修养,才能做好护理工作。

摘要：科学迅速发展的今天,护士应注重继续教育,不断更新知识。既要掌握现代理论的基本知识和基本技能,还要广泛学习和了解人文科学、社会科学、法学、教育学、关系学、卫生经济与知识。把健康教育、人际沟通等作为护理人员基本技能要求,以知识能力及人格的魅力,完成人类赋予护士的保护生命、促进康复的神圣使命。护理才能适应飞速发展的时代。要做好护理工作,必须注意护士的素质培养,使护理工作尽快适应新时代的需要。

关键词：护士,素质培养体会

护士素质的培养 篇2

体检中心有别于临床科室，面对的是健康人群，客户对服务的要求也相对较高，而护士作为体检中心的形象代言人和细节服务的核心，更需要具备较高的素质。所以培养一支高素质的护理队伍，让每一位体检客户满意，就成为了体检护理工作的重点。以下是我的几点体会：

一、护士职业道德和基本理论的培训

职业道德是职业生涯中应遵循的道德规范，良好的职业道德来源于良好的思想素质。我院体检中心服务的对象广泛，上至地方、矿区的领导，下至普通贫民百姓。要做到主动、热情、细致、周到服务，个性化地最大限度满足客户需要，就要求护士具备爱岗敬业，全心全意为客户服务的理念。我们组织学习国内外健康体检的发展概述，科室服务的理念和愿景，医院、科室的规章制度等，培养她们热爱本职工作，树立“以人为本、客户至上”的理念，要求在工作中贯穿主动、微笑和细节服务，用真心、耐心、细心打造品牌体检中心；请专科医生介绍体检项目的临床意义、常见病的健康教育、仪器设备使用适应症和注意事项、计算机操作及常用软件的使用等，为她们奠定了思想和业务基础。

二、护士业务素质培训

1、规范化礼仪培训从微笑、坐、立、站、走等基础礼仪教起，规范体检中心各岗位礼仪和文明用语标准，如电话礼仪、测血压礼仪、导诊礼仪、接待礼仪等，让客户感到温馨、方便、快捷、准确是我们服务的宗旨，给客户带去主动、微笑、细致、有素的规范化的服务是我们的目标。

2、沟通能力的培训语言沟通时，注意表达的方式、语言的简洁清晰、语速的平缓、语气的柔和；非语言沟通的细节，如面带微笑、认真聆听、适当手

势、温和的目光等。讲解各岗位工作技巧、注意事项及突发事情的处理方式，结合工作事例随时进行点评，如对诉说有急事的客户，在表示信任的同时尽可能给予照顾并做好其他客户的工作；对害怕抽血的客户边谈话边采血，分散其注意力，避免晕针现象的发生；通过培训，使护士掌握了与体检者沟通的技巧，树立了良好的职业形象。

三、人文素质的培养

人文素质是人的整体素质的一个重要方面。一个具备人文素质的护士在与客户交谈时，能运用心理学给予个性化的健康宣教；在服务不同层次的人群时表现出恰如其分的礼节和沟通技巧，能充分理解、尊重不同客户人群的意愿和需求。为提高护士人文素质，我订阅了《读者》、《启迪》等书籍杂志，便于她们业余时间进行阅读；网上注册开通了科室空间，上传励志文章跟大家一起分享；人文素质的提高不是一朝一夕的事情，管理者不仅要从思想上重视培养护士的人文素质，更要身体力行，俗话说：身教大于言教。管理者在博览群书，丰富自己内涵的同时创造耳濡目染的人文环境，这样才能达到理想的效果。

四、不断强化服务细节管理，确保服务质量。护士虽然经过以上培训，逐步养成了较好的职业素质，但在日复一日重复的工作中，服务意识有时出现淡化甚至忽略细节的现象。为此，我们根据《护士考核办法》制定了奖惩细则；平时工作中不定期抽查，及时发现问题及时解决并进行记录；每月一次汇总得分，奖优罚劣。这些措施对提升健康体检的服务和质量，起到了很好的作用。

五、发挥激励艺术，提高工作绩效。激励作为一种调动人的积极性的重要手段，应贯穿于领导过程的始终。一个人如果具备较高的积极性和主

动性，就可以发挥他们80-90%的才能，反之只能发挥20%左右的才能。作为护士长，要细心观察每位护士的点滴进步，随时给予鼓励，激发她们自信，鼓励她们大胆工作，给予充分信任；树立工作典型，大家有学有榜样，起到事半功倍的作用。

护士应具备的心理素质及培养方法 篇3

关键词 心理素质 培养

作为一名合格的护理工作者，不仅要有丰富的专业知识和熟练的技术，还要有善于观察病人在整个治疗过程中的各种心理活动，熟悉病人的个性特征和情绪状态，以及病人的心理因素对疾病的发生、发展、转归、康复的影响，这样才能采取针对性的措施，帮助病人安心治疗，促使早日康复，因此，护士应具备以下一些良好的心理素质。

敏锐的观察力

护理人员不单纯是用专业知识和技术为病人解除疾病痛苦，还要有敏锐的观察能力，这样才能根据病人的表现推断其内心世界，并采取相应的有效措施，及时解决，使病人得到心理安慰，很好的接受治疗，加速疾病的康复。

要培养这种能力，就要学习心理学，有关护理社会学、营养学、人际学等，理论联系实际，多接触病人，逐渐积累经验，探索出一套病人的心理活动的规律，弄清不同类型的病人会有不同的心理变化，护理人员要正确了解病人的很多心理活动，给予相应的心理护理。

尽快和病人沟通思想的能力

所有病人进入医院都会感到陌生，甚至产生恐惧感，这是一种具有共性的心理活动。不同疾病、不同年龄、不同性别的病人以及个人家庭情况不同，都会有不同性质的心理活动，因此，护理人员应尽快与病人沟通思想，及时掌握情况，仔细分析、认真研究，并给予解决，才能使病人相信医院，消除顾虑，产生安全感，安心接受治疗，使疾病尽快康复。

语言沟通：同样一句话，如果说话时表情或者音调不同，就会引起病人不同的心理反应，甚至产生相反的效果，这就要求护士要注意语言的培养，说话时不仅要内容具体、切实、生动活泼，并联系病人的心理实际，针对不同层次，采用不同的说话方式，而且态度要亲切、关怀、诚恳、和蔼，体现出“良言一句三冬暖”的效果。

非语言沟通：病人许多心理活动，常通过语气、语调、眼神、面部表情、手势等表现出来，所以护士应细心的观察，比如癌症晚期的患者对生命丧失信心，不配合治疗，我们在查房、治疗或者巡视病房时，与他(她)握握手，给他(她)一个鼓励的眼神，都会使他们感受到人间的真情与温暖，能积极的配合治疗。

护理人员尽快地与病人沟通思想，是及时获得病人的心理活动信息很重要的一环。这就要求护理人员要使病人有说话的机会，只有启发病人诉说，才能使病人有所了解。护士应该努力做到自己就像病人家庭中的一员，如同老人的儿女，孩子的母亲，同志的手足，不是亲人胜似亲人的境地，这样彼此之间的思想也就容易沟通，病人的心理活动就会毫不掩饰地暴露出来，这时若抓住时机，做一些心理治疗，将起到药物治疗所起不到的作用。

沉着、镇静、理智

有些病人就医时情绪不稳定，感情脆弱，一个人离开他熟悉的家庭，中断工作，改变生活习惯，进入陌生的环境，遭受疾病的折磨，有些人还要面临手术、死亡的威胁，心理上恐惧焦虑和不安，这些都是可以理解的。

护理人员要正确处理妥善解决所面临的许多复杂问题，当然有时护理人员自己的心情也不好，这就要求我们要镇静自己的情绪，运用理智、沉着正确地对待病人，应从职业道德出发，并保持高昂的情绪，乐观的态度，朝气蓬勃的精神面貌，决不能将自己的喜、怒、哀、乐施加于病人，对每个病人应一视同仁，不能感情用事，使每个病人都感到护理工作者对他们的关心和体贴。

这就要求护士要热爱自己的专业，不断加强自身修养，努力提高心理素质、职业素质和道德修养。

注意自身对病人的影响

一种是通过护理活动，如操作熟练、动作轻巧、细致、利落、有条不紊，病人才会感到放心，愿意接受治疗和护理。因此，要求护士必须要有过硬的本领，扎实的理论基础与实际操作能力，让病人信赖。

另一种是护士的生活范例作用，即日常生活中的言行举止、音容笑貌等。这就要求护士行为大方、举止庄重、衣着清洁整齐、语言和蔼可亲，这样才能从无意识的影响中，使病人产生信赖感。

护理事业的发展，需要不断定的完善，这就要求我们护理工作者不断加强道德修养，培养和提高自身素质，努力提高自己，使护理事业更上一个新高度。

心理品质所反映的是结果，是个人在某一时期、某一场合表现出来的稳定、一贯的心理特征，它是多种心理素质的高度凝结，如记忆品质、思维品质、注意品质、意志品质等等。而心理素质所反映的既是结果更是过程，它比心理品质具有更丰富的内涵和更广泛的外延。

护士的心理素质，是护士职业素质的基础，也是护士成才的根本动力。随着医学模式和护理模式的转变，对护士的职业素质提出了更高的要求。要切实做好护理工作，就应充分注意心理素质的培养，提高职业素质。

南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”，她还赞誉道：“护理是一门艺术——从事这门艺术要有极大的心理准备。”这既是对我们护士最高的赞誉，也是对我们护士的最高要求。

因此，在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理，使患者真正得到人文的关爱和服务，这必将加强护患沟通，密切护患关系，提高临床护理质量，推动护理事业向前发展。

参考文献

护士素质的培养 篇4

随着整体护理工作的不断深入开展, 要求护理人员对病人实施高质量的“以病人为中心”的护理。护理是促进人类健康的一项职业, 有研究表明, 护理是卫生保健行业中压力最大的职业之一[1]。21世纪的到来, 人们对医疗保健需求的增加将给护士带来新的挑战和更大的工作压力。尤其是干部保健护理中护士承担着多种角色。护士所承受的压力已经成为一种职业性危险[2], 这种职业危险会给护理事业带来重大影响[3]。随着保健医学的发展, 干部保健护士的多重角色功能在保健工作中所起的作用越来越显著[4]。护士的多种角色体现在干部保健护士对保健对象价值的关心与关注中。本文就以保健护士保密原则、工作责任心、理解沟通促进、工作的灵活性等方面作为在干部保健工作中实施生理-心理-社会全方位、连续性、综合性服务的内容, 满足了保健对象的健康需求, 提高保健对象对保健工作的满意度。干部保健护士成功扮演多种角色以及加强保健护士自身心理素质和人文素质的培养是提高干部保健护理工作质量的保证。

1 护士的整体水平和素质要求

干部保健护士一般都是全院中通过各种考试选拔出来的优秀护士, 由于这一工作的特殊性要求干部保健护士具备:优异的专业成绩、良好的思想品德、娴熟的专业技术、高度的责任心、较强的沟通能力、良好的心理素质、广阔的知识面等。干部保健对象一般是在职领导和离退休老同志, 他们具备广阔的知识面和高的政治思想觉悟, 这就对干部保健护士的整体素质要求较高, 只有这样才能使他们的疾病, 在较短的时间里得到康复。

1.1 政治修养

干部保健护士要有高度的工作责任感和无私的奉献精神, 能够自愿地以解除保健对象的痛苦为中心去工作, 能够设身处地为病人着想。干部保健工作和普通护理工作不一样, 有一定的政治意义, 服务热情周到, 态度好, 在业务上不断钻研, 刻苦学习。

1.2 心理素质

干部保健护士要有良好的心理素质, 应以积极有效的心理活动和平稳正常的心理状态去适应、满足保健对象对自己工作的要求。要充分认识到干部保健护理工作是平凡而高尚的工作, 要能不为名利所诱惑, 不断调整自己的心理状态。要具有坚强的意志力、高度的自觉性和坚韧的耐受力, 克服来自多方面的压力和自身的困难, 尽自己的所能把工作做得更好, 完成好各种保健任务。护士应当是开朗而又稳重、自尊而又大方、自爱而又自强。情绪要始终保持稳定和积极向上。护士的情绪变化对保健对象有直接的感染作用, 要具有良好的人际关系, 护士与保健对象之间的关系要相处好, 这样有利于保健对象身心健康, 有助于医疗保健护理计划的顺利完成。

1.3 人文素质

保健护士必须具备一定的文化知识水平, 要掌握和了解医学、护理学理论及心理学、伦理学、哲学、美学等人文社会科学和文学方面的知识, 培养自身的观察力、欣赏力、鉴别力、思维和表达能力, 提高文化修养和品德。这样才能适应干部保健工作所服务的特殊群体, 还要注意语言的应用, 适宜的语言是与人良好沟通的工具。干部保健护士还必须拥有娴熟的职业技能, 这是做好干部保健护理工作的首要条件, 这样才能有效解除保健对象的病痛, 使他们早日康复。

2 护士多种角色的担当

2.1 应付突然病情变化的角色

干部保健护士应具备敏锐的观察和应急能力, 适应快速多变的要求, 在平时的工作中要培养良好的心理素质, 训练快、准、灵活、果断的工作作风。保健护士平时应做到定期检查药品及医疗器械的完好率, 并呈备用状态。健全各种抢救预案和应急预案。保健对象出现突然的病情变化能够及时、准确、有效应对。

2.2 保密角色

由于干部保健工作服务对象的特殊性, 护士应在工作时严格执行保密纪律。在工作时间“不该问的不问, 不该说的不说, 不该看的不看, 不该听的不听”, 对保健对象的病情、检查结果、治疗方案等保密, 不得随意往外谈论。

2.3 人性化护理的角色

人性化护理的角色是指护士应该具备观察与分析能力、协调与沟通能力、应对与处理能力、开拓与创新能力。多多学习心理学和社会学知识, 这样才能在护理工作中知道保健对象需要什么, 怎么样和他们更好地沟通, 将人性化个性化服务的理念贯穿于整个保健工作, 实现干部保健工作人性化护理的需求, 使他们在诊疗过程中感受到高质量的护理服务, 达到身心愉悦, 早日康复。

2.4 整体协调的角色

保健对象在诊疗的过程中, 护士要明确自己的角色, 在工作过程中能够协调多方面的关系, 在一定的原则范围内, 工作要有机动灵活性, 创造和维持一个有效的绿色通道和沟通网络, 使诊断、治疗、护理等各项保健工作得以协调进行, 保证保健对象能获得最适宜的医护照顾[5]。

2.5 心理指导的角色

由于保健对象的特殊性, 这样的人群在心理上已经承受很大的压力, 加上患有疾病更易引发心理问题。护士应该对保健对象进行心理疏导, 帮助他们消除紧张情绪, 使保健对象能对疾病有一个较好的认识和对疾病治疗积极配合的态度, 这样才能使保健对象早日康复。

2.6 健康指导和保健预防的角色

在诊疗护理的过程中, 为增加病人的健康意识和保健意识, 给他们宣讲一些保健常识, 提高病人的疾病预防能力, 并且能够指导病人保持健康的习惯, 以提高干部保健护理工作的质量。

总之, 随着医学模式从生物医学模式转向生物-心理-社会医学。护理工作也从单纯的疾病护理, 转向以“人的健康为中心”的护理。新时期干部保健工作面临着新的机遇和挑战, 保健护士在护理实践中要对保健护理对象实施全方位的整体护理, 就一定要加强对他们心理特征和社会知识的了解和认识。并且在保健医学的发展中应当成功扮演多种角色, 把保健护士保密原则、工作责任心、理解沟通促进、工作的灵活性等方面作为干部保健护理工作的重中之重来抓, 并且应不断提高自身心理素质和人文素质, 在任何时候、任何场合、任何条件下, 都能不懈其志、不失所为, 自觉坚持高标准、严要求, 任何情况下, 永远把保健对象利益放在第一位。把先进的工作理念、知识和技术引入干部保健工作中, 进一步提高和改善新时期干部保健护士应对各种局面的能力, 保证老一辈离退休老干部和目前在一线工作的领导同志和干部的身心健康, 推动我国干部保健护理工作健康、快速的发展。

参考文献

[1]李小妹.护理学导论[M].长沙:湖南科学技术出版社, 2001:1.

[2]敖薪.国内护士压力研究现状与进展[J].实用护理杂志, 2000, 16 (7) :1.

[3]郭瑛, 张卫东, 方玉华, 等.护士应对方式问卷的研究[J].中国行为医学科学, 2006, 15 (2) :176-178.

[4]倪静, 黄伟萍, 郭神.浅谈干部保健护士的角色[J].中国临床保健杂志, 2007, 10 (6) :640-641.

护士的素质需要 篇5

任务1-1 护士的素质

【新课导入】

李护士在临近下班时发现某患儿医嘱有安痛定，由于患儿哭闹，家属要求过一会再打，护士不耐烦的说：“快点，现在就打，我要下班了。”由于哭闹，针扎在腰上。

想一想，这个护士的行为对吗？应该怎么做？

【职业综合能力培养目标】

1.专业职业能力：运用所学知识能够分析自身素质；能够取长补短

2.专业理论能力：掌握护士素质的内容及马斯洛基本需要层次论、熟悉素质的概念 3.职业核心能力：具备独立学习能力、分析及解决问题的能力、培养正确的职业 道德标准、培养慎独精神

【教-学-做过程】

一、素质的概念

素质是心理学上的一个专门术语，指人的一种较稳定的心理特征。其解释可分为先天与后天两个方面。先天素质指人的机体与生俱来的某些特点和原有基础，后天素质是主要的是指通过不断地培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。

二、护士素质的内容

（一）思想品德素质

1、政治思想素质：热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，对护理事业有坚定的信念，深厚的情感。

2、职业道德素质：具有高尚的情操，崇高的护理道德，诚实的品格和较高的慎独修养；具有高度的社会责任感和同情心。

慎独的概念：

1.慎独“谓在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟。”

2.医学里“慎独”：在独处无人注意时，自己的行为必须谨慎不苟，为重要的医德修养之一

3.慎独不仅是医德修养的方法，也是医德修养的目标和标准，是护士必须具备的一种美德

（二）科学文化素质

1.基础文化知识：掌握相应的数、理、化、语文、外语及计算机应用知识，是深入理解医学、护理学理论的必备条件。2.人文科学及社会科学知识：心理学、伦理学、哲学、美学、政治经济学、社会学、法学、统计学等。

（三）专业素质

1、扎实的专业理论知识 护士的专业知识是决定一个护士能否胜任护理工作的基本条件之一。作为现代护理工作者，掌握扎实的理论知识，并熟练地运用专业知识、专业技能。方能为病人提供良好的健康服务。

2、规范的实践操作能力 护士应具备规范、精确、娴熟的护理技能，规范的护理操作对护理对护理安全起着保障作用。如在危重病人的抢救中，呼吸机的使用、心电监护、建立静脉通道等，都需要护士做到操作熟练、准确、敏捷。具备了过硬的操作技能，不仅能顺利完成日常护理技术性工作，而且可以有效降低护理风险，为病人提供安全的护理服务。

3、敏锐的洞察能力 护士应用专业知识及技巧，准确收集病人的资料，通过细致的观察，及时发现病人的病情变化，判断问题的轻重缓急并及时处理。案列：肝性脑病。

4、分析、解决问题的能力 护士面对护理对象的具体问题，应当机立断做出决策，采取适当的措施加以解决，要求护士在整个护理过程中，有较强的综合分析问题和解决问题的能力。案列：术后病人打鼾。

5、评判性思维能力 评判性思维是一种理性思维，是反思和推理的过程。在临床护理实践中应用评判性思维可以帮助护士进行有效的护理决策，是实现认识层次的飞跃，为护理对象提供高质量的护理服务。护士工作环境复杂多变，要面对人的生命、治疗、用药、护理对象的健康状况等许多不断变化的护理问题，通过比较提出质疑、弄清事实、分析问题等再认识的过程，从中选择最佳途径，得出最佳结论和决定。随着护理学科的发展，护士要不断开阔视野，培养广博的兴趣，运用足够的知识储备，认真思考，养成独特、良好的思维习惯，不断提高评判性思维能力。

6、机智灵活的应变能力 通常护士是最早发现病人的病情变化，面对突然发生的意外情况，护士在工作中应做灵活机智，果断敏捷。护士面对千差万别的服务对象，同样的护理语言与态度不一定适合所有的病人，所以护士不仅应具有丰富的专业知识，还应具有机智灵活的应变能力。

7、独立学习和创新能力 在实践工作中护士遇到具体的疑难问题时，能主动查阅资料或请教有关专家解决问题。护士要不断关注学科的新发展，不断积累经验和更新知识结构。

（四）心理素质

护士应具有良好的心境，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达和较强的自控能力。心理素质是一个人行为的内在驱动力。护理工作的特点要求护士具有良好的心理素质，善于调节自己的情绪，始终保持一种平和的心态，并且以良好的心境影响病人。体现在护士对病人的耐心、爱心、责任心、诚意和善意，尊重病人的人格，做到慎言守密。

（五）身体素质 护士应具有健康的体魄，充沛的精力、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，具有良好的耐受力、敏捷的反应力和始终如一的工作热情。

任务模块一 概述

任务1-2 需要层次理论

一、需要的概述

（一）需要的概念

是人脑对生理与社会要求的反应。需要不断产生，人的心理活动及行为才能不断得以发展和进步；需要中止了，个体的生命也就停止。

基本需要具有：对象性、发展性、制约性、独特性、无限性等特点。

（二）影响需要满足的因素

生理因素、情绪因素、认知因素、个人因素、环境因素、社会因素、文化因素

二、需要层次论

（一）马斯洛的人类基本需要理论

美国著名心理学家马斯洛(A.H.Maslow）提出的人类基本需要层次论，对护理领域起到指导意义。

马斯洛认为人的基本需要有不同的层次之分，按其重要性和发生的 先后顺序，由低到高分为五个层次，依次为：

1、生理的需要

如空气、水、食物、排泄、适宜的温度、睡眠、休息、避免疼痛等。是人类最基本，最低层次的、最强有力的需要，是其他需要产生的基础，如果这些需要得不到满足，人就无法生存。

2、安全的需要

生理和心理两个方面，包括生命安全、财产安全和职业安全等，每个人都希望避免各种伤害，职业稳定，生活有保障，能够受到保护。人的生理需要得到满足或基本满足后，就会产生安全的需要。特别是婴儿期和危重病人特别明显。

3、爱与归属的需要

是指被他人或者群体接纳、爱护、关注和支持的需要，包括得到和给予两个方面。如果这种需要得不到满足，就会产生孤独、空虚、被遗弃等痛苦。

4、自尊的需要

是指个体对自己的尊严和价值的追求，包括自尊、被尊重和尊重他人。尊重的需要得到满足，可是人有价值、有力量、有成就感，使人自信，否则就会产生自卑、软弱、无助等感觉。

5、自我实现的需要

指个体希望最大限度的发挥潜能。实现自己在学习，工作，生活上的理想和愿望，抱负，并从中得到满足。

三、需要层次理论与护理

（一）、需要理论对护理实践的意义

1、帮助护士识别病人未被满足的需要

人在健康状态下，能够依靠自己满足各类需要，但在患病时，有些基本需要就无法通过自己的能力来满足。因此，护士应该按照需要的不同层次，从整体的角度系统的收集资料，评估病人尚未满足的需要层次，发现护理问题，立即帮助结解决。

2、确定护理计划的优先顺序

需要理论是按照对人的生存和发展的重要程度排列的，护士可以据此识别问题的轻重缓急，以便在制定护理计划时准确排列护理诊断的先后顺序。一般情况下，越是排在前面的需要越重要，越需及早进行解决。举例：首先要保持病人呼吸道通畅、止血、维持有效的循环血量等，满足生理的需要；待病情稳定后，为病人采取合适的体位，满足舒适的需要；防止院内感染和损伤，满足安全的需要；鼓励病人家属和亲友探视，建立良好的病友关系和护患关系，满足爱与归属的需要；尊重病人的隐私，某些情况下让病人做出自己的选择，满足自尊和被尊重的需要；引导病人正确看待疾病，积极配合治疗和护理，促进健康，满足病人自我实现的需要。

3、进行健康教育

对于基本能够满足需要但是缺乏健康常识的病人。如孕、产妇进行保健和育儿指导等。

（二）、应用需要理论满足病人的基本需要

1、生理的需要

（1）、氧气：是最先应被满足的生理需要

（2）、水：常见的有脱水、水肿、电解质紊乱、酸碱平衡失调。（3）、营养：常见的有消瘦、肥胖、各种营养素缺乏、特殊饮食需要。（4）、温度：人的体温和环境的温度。

（5）、排泄：常见的有便秘、腹泻、大小便失禁、尿潴留等（6）、休息和睡眠：常见的有疲劳、各种睡眠紊乱等。（7）、避免疼痛：

（8）、刺激的需要： 护士应注意满足病人刺激的需要，美化病区环境，及时做好健康教育，鼓励病人和周围人建立良好的人际关系。

2、安全的需要： 人在患病时安全感会降低，特别是对医院环境不熟悉，对医疗技术水平不了解，担心治疗效果和医疗护理技术，对各种检查和治疗感到焦虑、恐惧，担心经济问题等。

3、爱与归属的需要：

人在患病时无助感增强，希望得到家人、朋友、周围人的关心理解和支持。病人只有在获得爱和归属感后，才能真正接受护理。

4、自尊与被尊重的需要： 人只有在获得爱和归属的时候才会感到自尊和被尊重，这两种需要是相互关联的，因此护士在与病人交往中要礼貌称呼病人，认真倾听病人意见，尊重病人个人习惯，价值观念和宗教信仰。减少暴露。

5、自我实现的需要： 是个体最高层次的需要，自我实现需要的产生和满足程度引人而异。护士应鼓励病人表达自己的个性和追求，帮助病人认识自己的能力和条件，鼓励病人积极配合治疗和护理，为达到自我实现而努力。

【案例分析】

不对。

【课堂小结】

（一）护士的素质

1、素质的概念

2、护士素质的内容

（二）需要层次理论

1、需要的概念

2、需要层次理论

3、需要层次理论与护理

【巩固练习】

（D）1.后天获得的稳定的素质不包括

A．知识技能 B．行为习惯 C．文化涵养 D．大脑结构 E．道德品质（B）2.护士应具有的人文科学及社会科学知识不包括

A．心理学、社会学 B．英语、日语 C．政治经济学 D．哲学、美育 E．伦理学、法律法规

（B）3.按照马斯洛的”人的基本需要层次论,生理需要满足后,则应满足

A.社交需要 B.安全需要 C.爱的需要 D.自尊需要 E.自我实现的需要（C）4.下列哪一项是最先应被满足的需要

A．食物 B．水 C．氧气 D．睡眠 E．排泄（B）5.根据需要层次论下列需要排列优先顺序正确的是

A.水电解质平衡、感官刺激、发挥自我潜能、受到赞扬、友情 B.氧气、活动、免受伤害、良好人际关系、有尊严 C.尊重、休息、营养、友谊、家庭和睦 D.睡眠、增加生活乐趣、营养、有尊严、爱情 E.循环、免受伤害、体温、娱乐、事业有成（A）6.对护理安全起保障作用的职业能力是

A.规范的实践操作能力 B.良好的沟通能力 C.灵活的应变能力 D.独立的学习能力 E.良好的创新能力

（B）7.下列哪项不属于护士职业能力范畴

A.规范的操作能力 B.艺术鉴赏能力 C.敏锐的洞察力 D.灵活的应变能力 E.评判思维能力（A）8.护士素质的核心是

A.职业道德 B.行业作风 C.职业礼仪 D.职业理想 E.职业纪律（B）9.在心理学上素质是指人的一种比较稳定的

A.行为举止 B.心理特征 C.个性特征 D.形象特征 E.礼仪修养（D）10.医学里“慎独”，是指

A.在工作中小心谨慎、防止差错 B.在公众场合注意行为举止

C.在病人面前说话谨慎，严守秘密

D.在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟 E.在护理病人时要认真细致，热情周到

【课后训练与考核】

护士素质的培养 篇6

【关键词】优质护理服务；人文素质；培养

1 护士人文素质

护士人文素质主要体现在护理理念、护理细节和护理实践上，人作为护理职业的主题，以人为本是现代护理理念和护理实践建立的基础，按照以病人为出发点的原则，充分及时的满足病人的各种诉求，对病人的人格尊严给予充分尊重。因此，护士人文素质是指护士的人文知识水平或达到的发展程度，是护士将人类所具有的优秀文化成果如科学、伦理、道德、高尚、心理、哲学等通过知识传播、环境熏陶以及实践转化为自身较为全面的素质。

2 优质护理服务

优质护理服务是对传统护理服务的提升，是指护士在临床护理工作中，更加注意自己的言谈，对待病人更加注重礼貌，讲究仪表，基础护理操作更加规范，能够真诚尊重病人，并给予理解、同情，从而使病人能够切切实实的感受到护理服务。在全国护理工作会议上，卫生部副部长马晓伟指出医疗体制改革中提出的“优质护理服务”不是简单的指护理行业内部的一场改革运动，而是全面促进医院服务、强化内部监管、改良患者就医体验的切入点。这其中包含多个方面的工作：在改善服务方面，要通过革新医院护理工作的传统模式，推进实施责任制分工方式，解决护理过程中出现的连续性方面问题，从而确保基础护理工作和各项医疗诊治、临床护理措施能够落到实处；在科学管理方面，着重推动医院护理管理体制以及运行机制的创新，尝试建立一套更加符合医院护理工作特点的护士人事管理制度和临床护士用人机制，从而使得护士能够从身份管理转变为岗位管理，同时要建立起与绩效考核相挂钩的薪酬分配体制。优质护理服务理念对医院临床护理工作提出了更高的要求，其核心可以概括为科学管理和安全控制，即在保障好医疗安全和医疗质量的基础上，更加注重在护理服务中体现出护理专业的人文价值，做到良好的护患沟通和人文关怀。

3 护士人文素质现状调查结果分析

据查阅以往相关文献显示，护士人文素质水平总体不高，人文素质现状不容乐观。优良的职业道德素质是一名合格的护士必须首先具备的条件，社会主义道德对护士的要求是“救死扶伤、防病治病”。作为一名护士首先应对其所从事的工作具有浓厚的兴趣，热爱本职工作，富有奉献精神，这样才能爱护和尊重广大病人的生命，对病人有高度的同情心和强烈的责任感。护理这个职业是一个对个人道德水准要求较高的职业，注重护士的慎独精神。护士选择护理这个职业，就应该承担或准备承担起护理职业道德责任。因此，作为一名护士必须具备良好的职业道德素质。在调查中发现，职业道德素质排在得分的第一位，这说明当前优质护理服务中护士的职业道德素质水平较高。

4 建议

4.1加强护士人文素质教育体系的建设

教育是培养人、造就人的一种社会活动，护士人文素质建设赖以进行的平台和依托是人文素质教育体系，这一体系主要是由医院、学校等各类功能单位有机组成的复杂的、庞大的系统。加强护士人文素质教育体系建设，需要按照系统的规律和要求，加强并充分发挥各功能单位的作用，并整合各功能单位的作用。

4.2 持续开展优质护理服务，不断提升护士人文素质

4.2.1 完善责任制整体护理模式，更新服务理念

责任制整体护理能激发护士学习的热情，提高护士的综合素质。变被动的功能制护理为主动的责任制整体护理，增强了护士工作的积极性，更加热爱本职工作，护士有更强烈的责任感。护士负责病人，护士与病人的接触时间增加，提高了护士与病人的沟通能力。

4.2.2 深化基础护理，加强人文关怀

基础护理并不完全等同于生活护理。在基础护理中除了生活护理，还包括对病人身体状况的评估、对病人病情的监测、对治疗和康复效果的观察及并发症的预防等等。要做好基础护理，护士需要具备精湛的技术、周到的服务、有效的沟通、细致的照料，这些都是培养护士人文素质的有效途径。当前优质护理服务中强调基础护理，各医院可以此为出发点，培养护士的人文精神。

4.2.3 建立人性化管理模式

4.2.3.1 完善绩效考核制度

绩效考核能激励护士的工作热情和工作能力，护士为提高护理质量树立安全意识，从病人的角度考虑，体现了对病人的人文关怀。同时，建立绩效考核制度对护士还有教育、培训的作用。通过不同的考核方式，管理者能根据绩效考评指标和项目了解到护士的优缺点，找出存在的缺陷，做好“缺陷”管理。根据存在的问题进行有针对性的培训与指导，不断提高护士的沟通技巧、技术水平和理论知识，从而提升护士的人文素质。

4.2.3.2 实行弹性排班

弹性排班是针对当前护理人员比例偏低而提出的一种灵活、可变的护理排班方式。根据临床实际情况及护理工作的需求，在保证原工作顺利进行的基础上，安排部分人员为弹性人员，护士长根据临床的实际需要对这一部分弹性护士进行再分配。弹性排班能合理的利用护士，在护理人力资源不够的情况下，提高人员利用率。实行弹性排班，既能保证护理工作的顺利完成，又能给护士较多的时间进行休息与学习，提高护士的身体素质、专业素质及文化素质，保证护士拥有健康的心理。

参考文献：

[1] 李秋萍，杨支兰.国内外护理学教育中人文教育现状对比及发展趋势[J].中华护理教育，2006，3（3）：132-134.

[2] 张蕊，张丽.关注临床带教中提高护士人文素质的必要性[J].医学信息，2010，5：1266.

[3] 周晓敏.培养人文关怀理念 提升医学生的人文素质[J].广西医科大学学报，2007，9（24）：186-187.

[4] 周爱萍，张光环.创新人文素质培养模式 促进护士人文素质有效提高的研究[J].求医问药，2011，9（4）：142-143.

[5] 朱秀兰，刘文华.21 世纪护理人员人文素质的培养和提高[J].解放军医院管理杂志，2003，10（1）：72-73.

护士长人格素质的培养 篇7

1培养良好的心理素质

护士长必须具有健康良好的心理素质, 否则会影响管理能力的发挥, 也会影响护士的情绪和挫伤护士的积极性, 影响工作效率和工作质量, 最终损害病人利益。一个优秀的护士长应具有真诚善良的心灵、热情开朗的性格、坚韧不拔的意志、乐观积极的人生态度, 不骄不躁, 善于控制自己情绪, 懂得思虑及人, 能设身处地为他人着想, 想方设法为服务对象和手下人排忧解难;能保持敏捷的思维, 敏锐的观察力和正确的判断能力;具备良好的心理抗压能力和调节能力, 能承受强大的工作压力和人际关系压力, “泰山崩于前不改色”, 面对每天出现的不确定的工作任务和突发情况, 能冷静正确地作出判断, 迅速处理, 并保持个人心理稳定, 情绪稳定, 感染、鼓励周边的病人和工作人员。

2培养良好的人格魅力

护士长要加强自己的道德修养, 树立正确的人生观和价值观。具有正直谦虚的品格, 宽阔友善的胸怀, 高尚的生活情趣。“以出世的态度做人, 以入世的态度做事”, 积极进取, 懂得顾全大局, 有挑战困难的勇气和战胜困难的信心。面对繁重的护理任务, 具备良好的分析问题和解决问题的能力, 能预见工作中存在的风险, 制定防范措施并组织实施, 防止差错, 保障护理安全;能克己奉公, 严以律己, 宽以待人, 以身作则, 用自己的行动感染带动其他护理人员;以理服人, 以德服人, 以制度管人, 不断规范护理人员的语言和行为;敢于批评和自我批评, 对取得成绩的要及时真诚地致谢;敢于承担责任, 发生过失要及时查找原因, 防止再犯, 同时注意保护当事人的自尊心和积极性;热爱集体, 乐于助人, 教育护理人员热爱本职工作, 关心她们的思想、工作和生活, 尽可能地帮助解决实际困难, 努力营造一个团结友爱的工作环境, 培养团队精神, 让每一个护理人员在科室能找到归属感;善于发现护理人员的长处, 知人善用, 激发她们的工作热情。通过这些努力培养自身的亲和力和凝聚力, 以增强感召力, 使护理工作处于高速高效的运作状态。

3树立良好的自我形象

护士长是科室的代言人, 不仅是护士们模仿学习的对象, 而且是体现护理工作亲和力和感召力的重要媒介。外在方面, 护士长应保持健康优美的体形, 整洁大方的发式, 时尚得体的服饰, 温柔亲切的笑容。要培养优雅迷人的风度、文明大方的谈吐, 内外兼修、表里如一, 树立美好的护士长形象。切忌指手画脚、动口不动手, 或语无伦次、浮躁慌乱, 否则护士会觉得失去主心骨, 缺乏安全感, 影响工作正常运行甚至造成工作失误。

4培养学习意识, 养成良好的学习习惯

护士长是护理工作的组织者、管理者, 代表的是科室、医院的形象, 其言行举止对护士、患者及家属会产生巨大的影响。良好的工作质量依赖良好的工作氛围, 而营造良好的工作氛围, 护士长的作用是巨大的。当今世界, 科学日新月异, 知识更新时间不断缩短, 护士长必须要与时俱进, 善于学习、勤于学习, 不断吸收新知识来充实自己, 不断地更新思想观念, 接受新事物、新潮流, 不做时代的落伍人。除了业务知识外, 还要加强社会文化知识的学习, 培养高雅的兴趣爱好, 提高自己人文修养, 铸造独特个人气质, 形成自己独特的魅力, 增强自信心, 保持健康的心理状态, 朝气蓬勃带领护士们投入意义非凡的护理工作当中, 实现人生价值。

5培养较高的情商, 具备良好的沟通、协调能力

情商是指一个人对自己情绪的把握和控制, 对他人情绪的揣摩和驾驭, 以及对人生的乐观程度和面临挫折的耐受力, 是“内心的”自我审视能力, 也是人际关系能力的体现。它与一个人的为人处世密切相关, 正确地把握自己, 才能认知他人的情绪、动机、愿望, 并作出适当的反应, 建立良好的人际关系。这是工作成败的关键, 国内外有关研究表明, 情商在成功因素里面占80%的比重。护士长首先要培养良好的沟通协调能力。善于领会领导的意图、听懂属下的心声。学会倾听, 能听取、采纳不同的意见和建议, 不断改进工作;善于发现问题, 减少冲突, 化解矛盾, 提高工作效率;培养大将风度, 荣辱不惊, 善于驾驭场面;学会处理横向和纵向的关系, 横向关系有护患关系、医护关系、与各科室主任的关系、同事同行关系、各科室各部门关系, 纵向关系有上下级关系, 上下级医疗机构的关系等等;在做好上传下达、下请上传以及完成本职工作的同时, 树立护士长威信, 这对护理工作效率、效果和护理质量至关重要。

6具备较强教学科研能力

随着终身教育思想的提出和职业继续教育的推广, 护士长又多了”教学者”这个角色, 培训工作是当前护士长的一大工作任务。三基三严培训、护士规范化培训、急救技能的培训、新技术的开展和新仪器的投入等, 这些工作必须要求护士长担当起教学者的角色, 对护士进行“传道、授业、接惑”, 才能提高护士的整体素质, 保证工作的顺利开展。对年轻护士不但要传授业务知识, 还应教导正确的为人处世的方法, 让她们少走弯路避免误入歧途;同时护士长在工作中要善于收集材料、总结经验, 善于学习借鉴他人的经验做法并开拓创新, 把护理工作、护理技术、护理经验发扬光大, 促进护理学科的发展, 这是护理管理、护理学科发展的需要, 也是社会发展的需要。因此, 护士长必须培养教学科研能力, 不但要与护士们共学共勉, 还要担当护理先驱者的角色, 为护理事业做贡献。

多重角色的护士长身份, 决定着对护士长的高标准要求。完善的人格是工作的润滑剂和推进剂, 培养完善的人格是护士长发现自我、实现自我的需要。要求护士长从传统的管家婆的角色中解放出来, 从严从高要求自己, 不断充实自我、提高修养, 完善人格, 提升自我, 增强自己的影响力, 以业务素质和人格素质为双翼, 做新时代的白衣天使, 在护理事业的广阔天空中翱翔。

摘要：随着护理管理模式的转变, 护士长已经由单一的角色转变成多重角色。其人格素质的高低是工作能力和管理能力高低的决定因素, 是护理管理成败的关键。因此, 应该加强其人格素质的培养。

关键词：人格素质,角色,情商,管理能力

参考文献

[1]丹尼尔.戈尔曼.情绪智商[M].上海:上海科技出版社, 1997.

[2]蔡中燕, 王健, 徐玉华, 等.护士心里健康状况与工作绩效的关系探讨[J].中华医院管理, 2002, 18 (6) :354～356.

护士素质培养要点探讨 篇8

1素质培养

(1) 护理人员是为患者提供健康服务的特殊群体, 从事的工作直接关系到患者的生命安危。因此护士必须加强世界观、人生观、价值观的培养, 热爱和忠诚于护理工作, 培养积极、乐观、健康的心态和敏锐的观察力及无私的奉献精神。 (2) 护士必须拥有健康的体魄和充沛的精力以有利于出色地完成各项护理工作。在工作之余, 参加有益于身心的活动, 如唱歌、舞蹈、健身操等, 以放松紧张的情绪、保持健康活跃的思维, 以免因身体原因而分散注意力, 造成工作上的差错。 (3) 良好的心理素质是优秀护士必备的品质。丰富的业余生活可以有效地调节和控制工作产生的压力, 以愉快的心情投入工作, 用良好的心态面对出现的困难, 避免出现冷漠情绪, 培养负性情绪的自我控制能力以及对挫折和失败的心理承受能力。 (4) 指导护士用角色转换看待问题。为患者提供温馨的就医环境, 对患者态度和蔼、语言亲切, 缓解患者的心理负担。 (5) 敬业精神是衡量护理工作好坏的关键。护士应对工作认真负责, 任劳任怨, 有错必改。养成做事周密冷静, 遇危急状况沉着果断处理, 做到眼快手快;平时工作时掌握快慢节奏, 有条不紊, 以防忙中出错。 (6) 加强医德医风建设。增强医务人员遵纪守法、廉洁诚信的服务意识, 发扬全心全意、救死扶伤的人道主义精神。

2能力培养

(1) 护士要掌握全面的护理知识和扎实的护理操作。医院要着重发展专科护理人才, 让护理人员全面了解专科的整体护理方法, 学习高年资护士长期积累的临床护理经验, 更好地提高护理质量。不断学习新知识、新技术, 参加继续教育, 更新医学知识, 提高观察问题、解决问题的能力, 更好地服务于临床。 (2) 注重护患沟通能力的培养, 学会倾听。护士在倾听患者的诉说时, 观察患者的心理和生理的变化, 可以细致地了解病情, 发现潜在的疾病先兆;也可向患者灌输防病治病的知识和经验。尊重患者的人格, 维护患者的权利, 注意采用亲切和婉转的语言技巧, 使护患关系融洽, 减少医疗纠纷的发生。

3有足够的医疗安全防范意识

(1) 严格履行岗位职责和各项护理操作规程。严格遵守“三查七对”制度、值班制度和交接班制度, 注意药物的配伍禁忌和给药的注意事项。 (2) 尊重患者的权利。患者有知道自身病情、用药和治疗费用的权利, 对自己治疗、护理讨论的权利。护士要有法制观念, 不能随意侵犯患者的人身权。因此, 护士在工作中要注意护理行为和语言的安全性和合法性。

护士素质的培养是决定医疗质量好坏的重要因素之一, 因此培养一支高素质的护理队伍至关重要。可通过实行岗前培训、科室老师带教、护理教育等多方面培养措施, 使护理人员整体的素质和能力得到不断提高, 这也是医院长期发展的根本。

精神病科护士素质培养及管理 篇9

关键词：护士,精神病科,素质培养,管理

随着社会的发展, 人们生活节奏的加快及各种压力的增大, 越来越多的人出现了精神问题。所以越来越多的人开始关注精神病的护理问题[1,2,3,4]。精神病的护理一开始是看守护理, 这种护理方法只能控制患者的自残行为, 对疾病的康复作用很小。随着人们对精神病认识的加深, 摸索出了以人为本的现代护理方法, 而这也对护理人员提出了更高的要求。提高护士的素质培养与管理是护理人员面对的最基本的问题[5]。护理人员的素质包括强大的心理素质、职业道德素质、扎实的专业知识、良好的交际能力以及稳定的情绪, 而作为管理者也要求有好的管理措施。以下是笔者根据多年来的工作经验总结的关于如何提高护士的自身素质及如何加强护理管理, 现汇报如下。

1 护士应具备的自身素质

1.1 强大的心理素质

精神病患者经常会出现抑郁、幻觉、妄想或者自杀倾向, 他们的情绪非常不稳定, 所以要求护士有一个足够强大的心理。在工作中护士要有顽强的意志, 充沛旺盛的精神, 对患者出的难题要以积极的态度面对, 并控制好自己的情绪, 遇事果断、睿智。这种品质的培养主要通过宣传教育, 在有意识的培养条件下增强护士的心理素质。在工作中护士还要经常的自我总结与反省, 加强自己的心理素质。

1.2 扎实的专业知识

护士应掌握关于精神病的所有专业知识, 才能做好患者的护理工作。精神病患者经常处于意识模糊的状态, 所以对自己的生活无法自理, 所以护士要熟练掌握一般的饮食起居护理。精神病患者的情绪经常不稳定, 可能会出现自杀的冲动, 护理人员要能够劝阻患者或者及时处理患者因自杀留下的伤口。

1.3 职业道德素质

作为一名精神病科护士必须对自己的专业有足够的热情, 对患者有足够的爱心、耐心、责任心及同情心, 这是一个护理人员应该具备的最基本的职业道德。由于精神病的特殊性使得精神病科与其他科室不同, 精神病患者发病时可能会伤害护理人员, 这时就是考验护士道德素质的时候了, 一个好的护士即使因患者而受伤, 也会尽全力拯救患者。

1.4 良好的交际能力

由于精神病患者的情绪不稳定, 经常会有抑郁、恐惧、妄想等不良情绪, 所以就要求护理人员有良好的交际能力。能过在患者发病时, 及时的与患者进行沟通交流, 了解患者的心理需求, 开导并安慰患者, 与患者建立好的医患关系, 取得患者的信任。在与患者交流时, 感知患者的情绪, 使用恰当的语言, 要温柔、体贴并尊重患者, 使患者感觉到被关心、被需要。针对不同的患者要用不同的使用不同的表达方式, 尽量顺着患者的思路进行开导。良好的交际能力同时还能协调好医护关系与护患关系, 提高处事能力, 营造一个良好的工作环境, 这样才能提高护士的工作效率。

1.5 稳定的情绪

由于精神病科患者的特殊性, 所以要求护理人员的情绪要稳定、性格要良好, 在工作中才能及时的解决突发事件。精神病患者对于不顺其意的人就会抱有敌对的态度, 常常对护理人员发怒、恶言相赠, 有时甚至出手伤人。护理人员只有进行自我认识与严格的自我控制, 稳定自己的情绪, 不去在意患者的言语、行为, 加强自己的心理承受能力, 并能够自我开导与鼓励, 谅解患者只是因为患病才会这样。培养自我开导与鼓励的乐观向上的品质, 才能以最好的状态投入到工作之中, 才能做好精神病科的工作, 提高护理质量[6]。

2 加强护理管理

2.1 加强护理人员的专业培训

(1) 护理人员在上岗前要参加相应的精神病专业知识考核, 只有考核通过的人才有资格参加护理工作。考核内容主要有:基础护理技能、精神病专业护理技能、基础医学为精神学知识、精神病专业医学知识、精神病突发处理技能等[7]。 (2) 护理人员在上岗前还要进行心理素质训练, 消除新上岗护士心理的紧张、焦虑、烦恼等情绪, 使之尽快融入到工作中。因精神病的特殊性, 患者经常会突然发病, 并且有暴力倾向和自残行为, 所以护理人员要有足够强大的心理素质, 才能做好精神病患者的护理工作[8]。 (3) 工作期间要不断的学习, 随时掌握精神病治疗的发展动态, 与时俱进[9]。鼓励护士进行自我创新, 在工作中不断地总结经验, 开创出具有自己特色的护理方法。科室也可以请专家学者进行授课, 培养一些专科护理人才。

2.2 赏罚管理

建立完整的赏罚系统, 可以激发护理人员的主观能动性和潜在巨大能力, 从而提高护理的整体素质。通过对业绩的考察, 对于业绩好的护士, 管理者要有明确的奖赏办法 (例如发奖金、升职、放假等) , 鼓励护士继续努力。业绩不好的护士, 要及时发现问题及时改进, 并对其施加一定的压力和惩罚, 激发护士的潜在能力。管理者要善于发现护理人员的优点, 并鼓励护士之间互相学习共同进步, 加强团队精神。

2.3 人本管理

以人为本的现代护理方法已经广泛的渗透到了护理工作的每个环节, 但是管理者一般只注意到了患者, 却忽略了辛苦工作的护理人员。尤其是在精神病科, 护理人员一般都有比较大的心理压力, 更需要得到管理者的关怀。所以管理者要带头关心护士、尊重护士、理解护士以及注意护士的身体健康, 并采取有效措施纾解护理人员的心理压力, 提高护理人员的生命质量, 让他们全身心的投入到工作中, 从而提高护理质量[10,11,12,13]。同时管理者还应倡导社会广大群众关爱护理人员, 尤其是患者及其家属。

2.4 开展优质服务竞赛活动

针对现在社会上少数护理人员的服务态度差、专业知识不牢固的现象, 开展优质服务竞赛活动。激发护理人员的工作热情、改变护理观念, 加强护理知识的学习, 做到服务周到、面带微笑、耐心热心, 这在护理精神病患者的过程中是非常重要的。

2.5 管理者自身行为的激励

在工作过程中管理者要以身作则, 现代管理理论指出:好的管理者可以影响整个团队的素质。管理者本身也是一名护士, 所以管理者要有良好的职业道德、稳定的情绪、良好的自我控制力、强大的心理素质、过硬的专业能力以及好的交际能力等。只有管理者有好的带头作用, 才能正确的引导护士, 提高整体护理质量[14]。

3 总结

随着精神病患者的增加, 精神病科护士的素质培养与管理越来越受到人们的重视。要做好护理工作, 首先就要有扎实的专业知识, 要求护理人员掌握医学基础知识、护理学基础知识、精神病相关知识及其护理技能等。因为精神病患者有暴力倾向, 经常会伤害他人或自己, 所以要求护理人员要有敏锐的洞察力与应急反应能力, 快速的做出反应解救患者或受害者, 同时还应该保护好自己免受伤害。有较好的交际能力, 建立良好的医护关系、护患关系与医护关系, 在一个融洽的环境中工作, 有助于提高工作效率。职业道德是各行各业都要遵守的, 对护理人员尤其重要, 因为她们面对的是社会上最弱势的人群。加强护理管理要从护理人员的专业技能培训开始, 结合以人为本的护理管理理论, 建立完整的赏罚系统, 开展优质服务或动画竞赛, 激发护士的主管能动性, 从而提高护士的整体护理质量。

护士素质的培养 篇10

关键词：人文关怀,新护士,素质培养

随着社会的发展, 人们生活水平的提高, 我国的医疗体系和社会结构发生了巨大的变革, 急剧的医院扩张必然导致大量新护士的涌入。由于高、强、快节奏的工作现状形成, 带来的是护理人员心理问题急剧增多, 特别是刚参加工作的新护士, 刚从学校毕业, 临床技能, 知识结构, 沟通能力, 应变能力都还不完备。在工作过程中更容易出现心理问题。因此如何对新护士实行人文关怀, 让她们有健康的人格发展, 对工作有正确认识, 能够积极努地工作, 提高护理质量水平, 不仅是护理队伍自身发展的需要, 也是现代化护理管理的必然要求。

1 新护士面临的主要问题

1.1 工作压力过大、负荷感过强

根据卫生部医政司, 人事部对全国护理人力资源的的调查显示, 目前我国相当数量的医院都存在护士缺编的问题, 而护理专业自身的发展和人们对健康保健的需求的增加, 使护理服务, 操作的范畴不断拓展, 护士在单位时间内的工作量增加[1], 工作强度过大。

1.2人际交往的困扰

人际关系错综复杂, 如果不能很好处理, 就会陷入人际冲突的困境, 表现在上下级、护士、医护之间, 尤其是医患之间, 它直接或间接地涉及护患双方的权益、健康、经济、人格和有关道德和法律责任的问题, 同时在护理团队中各人的性格不同, 容易出现工作关系、人际关系、利益关系的冲突, 如何处理冲突和矛盾, 是必需要面临的问题。

1.3 内心矛盾冲突较大

理想与现实之间存在着较大的差距, 情绪调节能力不足, 常常怀疑自己的选择是不是错了, 随时准备干不下去就走人。

1.4 自我满意度和自我评价偏低

由于新护士的工作能力, 工作技巧, 沟通能力还不完备, 在遇到挫折的时候, 情感较为敏感脆弱, 容易自暴自弃, 主观幸福感偏低。其中不失有较为严重的心理问题。

2 构建护理人文关怀的方式

上述问题的存在, 必然会反应到新护士日常的工作、学习、生活、社交等各个方面, 并对工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。

护理管理中的人文关怀, 是围绕“以人为本”的宗旨, 重视人的因素, 承认人的价值和主体地位, 对人的尊严和符合人性生活条件等的肯定, 体现平等、赞美、相容、互动、共同营造一个和谐的环境, 让新护士感受到在工作中的幸福、快乐, 能充分体现自身价值。

我认为要构建护理人文关怀应从以下几方面入手。

2.1实行人文关怀的管理模式

2.1.1尊重护士的人格管理者应对新护士的性格特征、能力、兴趣爱好有所了解, 教育新护士采用正确的途径和方式宣泄情绪, 避免有害发泄。

2.1.2对护士出现的失误, 多从管理方面找原因, 对个别护士操作处置时出现的失误和差错, 应真诚、细致、耐心地寻找原因, 批评护士要得当。

2.2发挥护士长功能, 护士长不仅要承认护士的心理问题存在, 而且还要知道和侦察其影响因素。尤其对牢骚要有耐心, 分析牢骚的原因, 清楚护士情绪波动发出的信号的来源, 把握新护士的信息脉络, 及时予以疏导。

2.2.1多赞美、鼓励。遇到新护士做了点滴的成绩或好事都要不吝赞美之词。每月底对新护士进行考核, 对遇到的特殊事件给予点评, 对业绩突出者, 额外发放奖金, 并全院通报表扬。

2.2.2运用多种激励机制, 要关心人、尊重人, 体贴人。对外地护士帮助联系解决住宿、吃饭等生活问题, 以解决后顾之忧, 对想继续深造参加自学考试、成人教育的新护士, 排班上给予照顾, 主动帮助借阅书籍及复习资料。消除其自卑心理, 使其深深感到辛勤付出得到社会的认可和理解, 满足自我价值的实现。

2.3营造融洽的工作环境, 构建团队文化经常组织科室集体活动, 让新护士积极参与, 体验大家庭的乐趣。消除其陌生感、恐惧感和孤独感, 同时也创造一个和谐、轻松的交流环境。增进相互了解, 促进友好的人际关系[2]。

2.4发挥护理教师的模范带头作用榜样在道德教育过程中非常重要[3], 新护士入科时要选择工作能力, 沟通能力, 尤其是要选择有团队精神、吃苦耐劳的带教老师。养成一个好的习惯对今后的工作会产生非常好的效应。

2.5以人为本, 合理排班, 对不同层次的护士进行角色行为的诱导和强化, 做到知人善用, 多与护士进行面对面的沟通, 相互达到最佳配合[4], 排班时要考虑到新老搭配, 随时发现问题, 随时帮助整改, 弥补和防范护理缺陷。2.6

2.6临床综合能力的培养;对新上岗护士而言, 护理临床综合能力是其开展临时处置, 健康教育, 交流等护理工作所必需的基本能力。

2.6.1创建优良的学习环境, 努力提高护理质量水平。工作中你追我赶, 要树立质量就是生命的观念, 确保护理安全。规范新护士各种操作规程, 努力提高护士业务素质。在病情观察上要唤起新护士责任意识, 培养其品质, 以形成护士敏锐的观察能力。

2.6.2技能培训理论联系实际, 不断学习并将所学习的知识应用于临床实践, 才能发挥其创造力以满足聘用护士实现自我价值的需要。

总之, 不仅要把“人文关怀”的服务理念贯穿于整个临床护理工作中, 还要用爱心和责任心去关爱每一位新护士, 实行人道的、人性化的护理管理, 不断推进和提高整体护理水平, 为护士的成长奠定坚实的基础。为我们的护理队伍培养优秀的人才。

参考文献

[1]谢红珍.浅谈我国当前护理面临的挑战未来发展思路.中国医院管理, 2001, 21 (5) :29-30.

[2]陆毅, 张战地, 罗国平.影响护士心理健康的常见原因和调适.护理管理杂志, 2003, 3 (2) :22.

[3]马芳, 朱丹.护理本科生关爱能力现状影响因素和培养途径分析.护理学报, 2006, 13 (10) :78-81.)

护士素质的培养 篇11

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.09.160

急诊护士的心理品质是做好急诊病人心理护理的关键，除具备护士应具有的一般心理品质外，急诊护士还应根据急诊工作的特殊要求，做好抢救工作。急诊科接治的多是突发性急、危重病人，一切医疗护理过程均以“急”为中心，所以急诊科的护理工作特点及重点都是在救治伤病的急性阶段，它是为病人接受进一步的诊治护理创造条件，起铺垫作用。

在急诊科，病人往往起病急，随机性大，时间性强，病人对环境适应力差，有紧迫感和危机感，这就要求护士要有严肃的工作态度，娴熟的技术操作，敏锐的观察力，能够及时、迅速、准确的对病人进行救治和护理，为挽救病人的生命争取时间。

急诊护士应具备的心理品质

建立良好的“第一印象”：急诊工作中，患者没有机会充分了解护士的品质，护士的最初印象能否在患者产生充分信赖及安全感，取决于对护士的“第一印象”。良好的“第一印象”主要体现在：与病人交往时的态度应和霭、诚恳，语言精练、贴切，举止沉着、稳重等。

具有宽容、大度的胸怀：急诊病人大多情绪反应强烈，甚至可能在应激状态下岀现某些丧失理智的行为。这就要求急诊护士具有高度的同情心，能理解和体恤病人，不计较其情绪冲动，能耐心地诱导和抚慰患者，直到其正确地面对现实。

具有良好的情绪自控能力：冷静、自制、始终如一，可帮助急诊护士有效地安定病人的情绪。主要表现在遇事忙而不乱，有条不紊，善于控制自己的情感，抑制无益的冲动，不与病人或其亲属同悲共泣，不因患者的病情骤变惊恐失色，不因患者的情绪反复而丧失耐心。

具有良好的专业素质：严肃认真的工作态度，娴熟、精湛的急救技术，敏锐的观察力，迅速而准确的判断力，丰富而有预见性的想像力等，都是保证护士紧张而有序地参与急诊工作的基本要素，也是清除急诊病人的负性情绪的一剂良药。

具有较强的心理护理意识：急诊病人的心理护理，有其特殊性，护患接触短暂且客观上不允许护患间有更多的语言交流，大量的心理护理需经非语言交流的形式得以实现，这就要求急诊护士有较强的心理护理意识，注重从仪表、举止、神语调等方面满足病人的心理需要，以及见缝插针地实施心理护理。

心理护理的原则

急诊病人的心理状态千差万别，复杂多变。时常出现一个护士要同时面对多个心理状态完全不同患者的情况，故在实施心理护理时应注意以下几点。

首先，区别患者病情的轻重缓急，首先处理最紧急、严重危害身心健康的心理反应。

其次，根据个体的心理特点，有的放矢地解除患者的心理障碍。

第三，帮助患者建立必要的心理准备，对患者的病情变化、治疗过程及效果，作适当的解释或预告，以安定其情绪。心理护理可以与救护处置同步进行。场合允许时，护士可边实施操作边扼要说明意图，以达到既消除患者疑虑又取得良好合作之目的。主动与患者进行“心理换位”，及时医治或积极预防患者的心理创伤。想方设法使其在心理上尽快适应急诊环境。

护士要有高度的责任感：一个医务工作者，最基本的职业道德是要有人道主义精神，这种精神必须贯穿于整个护理工作的具体行动中才能体现出来。就急诊室的具体工作而言，对于起病急、病情重的病人，只有本着全心全意为人民服务的思想，严肃认真、一丝不苟的态度，才能把工作搞好。有了高度的责任感，才能积极、主动地配合医生，而不是被动地执行医嘱。在工作中，最先接待病人的往往是护理人员。假如来一位高热抽搐的患儿，我们应先给患儿上氧或在叫医生的同时给患儿上氧，紧接着问医生是否要执行什么口头医嘱，而不应该通知医生后等着医嘱出来后再去被动执行。因为抢救生命是争分夺秒的事情，抽搐会使大脑细胞缺氧，缺氧到一定时限，大脑细胞将出现不可逆的变化，将会给患者带来不同程度的后遗症。由此可见，护理人员积极、主动的工作态度在实际工作中是很重要的。另一方面，护理人员过分紧张而出现惊慌失措的现象也应力求避免，如果这样，会给患者带来不利影响，同时也会增加家属的心理负担。

对护士素质的要求

护士要有能力护理急救各种病人：要有全面的护理知识和病情观察能力。护士要掌握急救中病人常见急症的病因、病理、症状和体征，同时护士还要具备有一定的特殊监测技术(如心电示波器等)和紧急处理能力，以应付随时可发生的突发情况。

参加急救工作的医护人员态度必须认真严肃：动作要迅速而准确，分秒必争，这就要求护士必须有熟练的各种护理操作技能和丰富的急救经验，并且能熟练的操作抢救仪器和排除仪器一般故障，同时在日常工作中应保证各类仪器性能良好，以备急时应用。

在急救中护士应与医生密切配合：护士应掌握常用药物的作用机理、应用剂量、观察要点等，以便及时、准确地执行医嘱。抢救中执行口头医嘱时，护士应再次复述一遍，以免有误，同时保存各种急救药物的安甁、输液、输血的空甁，以便抢救后统计、查对及补医嘱药方等，防止差错事故发生。

在急救工作中护士应具有良好的心理素质，高度的同情心。能体贴和安抚病人及家属，针对不同的病人，进行相应有效的心理护理，以减轻病人及家属的心理负担，使其密切配合抢救与治疗，有利于救治成功。

护士素质的培养 篇12

1 我国护士人文素质的现状

1.1 在校护生人文素质状况

新中国成立以来, 因为急于进行工业化和现代化建设的特殊需要, 教育重建一开始就形成了“重理轻文”的格局。长期以来, 人才培养体系带有强烈的实用主义色彩, 而忽视了人文全面素质的培养。“五重五轻”[1]的弊病普遍存在, 大学生人文知识匮乏、综合运用能力低下。我国护理人文教育起步较晚, 教学方法单一, 课程设置及课时少, 师资力量薄弱[2]。黄弋冰等[3]对190名中专、大专、本科护生调查发现, 经常参加人文知识讲座的护生不足2%, 仅20%的护生表示经常阅读人文书籍, 超过70%的本科生认为学校开设人文课程不够。

1.2 护理行业人文素质状况

目前, 我国护士人文素质的状况不容乐观, 人文关怀能力低下。护理行业中普遍存在着“重技术、技能, 轻服务和人文关怀”[4]的现象。李惠玲对某医院316名专业护士调查结果显示, 对人文精神的大概内容不知道的占78%;不了解人文主义产生的历史和时代背景的占91%;无法说出护理人文科学所含主要内容的占87%;在校期间未接受过有关人文科学课程或讲座的占91%[5]。在护理实践中, 也存在着护士人文意识淡薄, 与病人交流、沟通方法简单, 服务态度、言谈举止生硬的现象。邓荆云[6]对847名非护理人员调查发现, 在“护士是否具备丰富的文学和历史等知识”“护士对病人的沟通能力”“护士对病人的语言交流能力”“护士的团队合作能力”“护士与他人相处能力”“护士对病人需求的倾听和满足”“护士对病人的尊重”等调查条目中表示“是”或“良好”的比率分别为21.0%、38.4%、44.9%、42.5%、34.6%、30.9%、41.4%。而近年发生的医患纠纷中40%以上与医护人员的情感、爱心、同情心、责任心和法制意识有关[7]。

2 护理人文素质的内涵

护理人文素质是一个复合概念, 它是人文素质在护理实践中的体现, 即对病人的生命与健康、病人的权利和需求、病人人格和尊严的关心和关注, 它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围, 也可显现为护士个体的素养和品格[2]。其人文形态的外显——护理人文关怀是临床护理工作及护理文化的重要内容;而护理人文精神则是护理人文素质的核心。护理人文精神受时代与民族文化精神的深刻影响。在中国文化传统中, 看重人的社会性, 把人看成社会群体中的一分子, 形成了以“仁爱”为核心的人文精神;而在西方文化传统中, 更看重人的个体性, 强调人是有理智、情感和意志的独立个体, 崇尚人的个性解放和自由发展。护理人文精神还受文化传统和时代变迁而不断演变发展。在21世纪的今天, 需要了解自己民族的优秀传统精神, 立足于本民族的文化传统, 综合、借鉴其他文化传统的人文精华, 通过护理人文知识的学习、护理人文素养的培育及护理人文形态的塑造才能真正提升护士人文素质, 适应护理事业发展的需要。

3 以护理文化建设为载体培养护士人文素质

护士的人文素质既不是与生俱来, 也不是后天自然形成的。从发生学和教育学的角度观察, 护士人文素质是护理人文知识、人文素养和人文形态三个要素构成的有机整体。这个整体是在教育、培养、熏陶及营造中通过由护理人文知识向人文素养的内化, 继而由人文素养向人文形态的外化而形成。因此, 将护理文化建设与护士人文素质培养有机结合起来, 以护理文化为载体通过价值观层面、制度行为层面、形象物质层面的建设, 不断提升护理人员的人文素质, 提高护理人员的人文关怀能力。

3.1 护士人文价值导向和人文精神的建构

我国现阶段, 由于整个社会正处于转型期, 文化导向日趋多元化, 人们处于一种价值观混乱、信仰缺失、浮躁与急功近利的大环境中, 这样的社会大环境直接导致了护理人员价值观与行为方式的多样性。传统的人文精神和护理的人文关怀正经受着巨大的冲击。许多护士特别是年轻护士缺乏或根本没有护理专业信仰, 使得护理工作价值缺乏一致性, 更缺乏人文的价值观念和精神。为此, 可以通过护理文化价值观层面建设, 发挥其导向、凝聚、协调的功能, 大力开展世界观、人生观、价值观等人文知识培训, 使护士认识自己, 了解世界并对人文学科进一步深入。同时, 把传统的人文精神加以强调并继承和发扬, 借鉴和吸取他国的人文精华;全面分析、评价现有的护理文化, 提炼适合自身发展的护理人文精神, 制订护理团队的发展愿景、服务宗旨及使命, 从而端正护理人员的价值取向, 提高全体护士的团队精神, 增强护理队伍的凝聚力;在文化建设中, 利用优秀的文学、艺术作品对护士熏陶, 从而在潜移默化中丰富和加深护士对社会和人性的认识, 培养护士对生命的关爱情怀。

3.2 护士人文素养的培育与形成

人文素养作为人文素质的内涵、底蕴、基质和灵魂, 其培植是人文素质教育的必经阶段。人文素养是人们超越了人文对象的具体表现形式, 将人文对象的精髓凝练和浓缩在自身本质层面的心理具象, 它直接体现的是人们心理品质的状况和变化[8]。护士人文素养的培育与形成就是护理人文知识向护理人文素养内化的过程。在这一过程中, 护士要经历人文知识的理性感悟和实践锤炼才能真正养成高雅的护理人文素养、定位高品质的人文精神。通过护理文化建设制订护士人文素质教育的教学思路和计划, 采取课堂教学、专题报告、辅导答疑等形式, 以书本、音像、报刊、网络等媒介, 将护士过去不了解的人文学科原理、范畴、观点、命题、规律、法则等移植到护士的认识界面, 从而建立起护士的人文意识和人文知识体系[9];同时通过联系实践开展各种讨论、组织不同类型的案例分析, 引导护士发现问题, 运用人文知识分析解决问题, 进而将人文知识的基本要素变成护士在内心认同基础上的精神和心理组成。在护理管理工作中, 通过健全组织结构, 建立有效沟通网络, 完善工作制度和评价体系, 制订护理文化工作运行机制, 再造护理工作流程, 开展优质护理服务活动等实际工作, 不断深入实践, 使已形成的人文素养不断强化, 逐步建立起人文素质蕴涵的价值体系。

3.3 人文氛围的营造和护士人文形态的塑造

人文素质总是在一定社会存在条件下发挥其作用, 因此, 为人文素质的优化发展创造良好的社会条件十分重要。通过营造良好的工作氛围和就医环境, 使护士在一种严肃、认真、向上、信任、合作、愉快、舒适的氛围中工作, 从而激发护士的人性关爱情怀, 使团队的创造性和潜力得到最大程度的发挥, 使护士内在的人文素养自觉地转化成人文形态的塑造。这一过程是护士人文素质从品质层面发展到行为层面的过程, 也是护理文化建设制度层面向行为物质层面的转化。通过文化建设, 美化护士服务环境;规范护士服饰、仪容、仪表、言谈举止、服务行为;扩大护理人文关怀的宣传;组织各类人文活动, 展示良好的护理服务精神风貌, 从而增加护士自身和他人的认同感, 激发护士人文关怀的热情和参与的积极性。在特定的人文环境中, 发自内心的需求并塑造护士独有的人文关怀行为。

4 小结

虽然以护理文化建设为载体培养护士人文素质历经两次形成转化、涉及三个层面, 但就其延续性和影响力远不能局限于此。护士人文素质培养的过程是周而复始反复打造的过程, 是不断循环强化发展的过程。同时, 护士人文素质培养的关键是人文实践, 体现护士对生命、对病人人文关怀的承诺与践行。因此, 应清楚地意识到护士人文素质培养工作的长期性和社会实践性, 而不应局限于短期的继续教育培训。

参考文献

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[3]黄弋冰, 许乐.护理专业学生人文教育需求状况的调查分析[J].中国实用护理杂志, 2006, 22 (10B) :61-61.

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