职工心理疏导（共12篇）
职工心理疏导 篇1
改革的不断推进, 在给企业青年职工带来全新发展机遇的同时, 更多带来的则是挑战和压力。青年职工在这个过程中承受越来越多来自社会、工作和生活方面的压力, 导致部分青年职工难以做出相应的调整, 诱发身体、心理等疾病产生。企业青年职工的心理问题也因此备受关注。全国总工会曾专门发文, 要求加强对青年职工特别是新生代农民工的心理疏导, 加大对他们心理健康的关注和投入, 帮助他们搞好自我管理、自我调适, 提高耐挫能力, 营造良好的人际关系, 使广大职工有尊严地生活和劳动。因此, 着力研究企业青年职工心理压力成因, 探索心理疏导机制构建, 不仅具有重要的理论意义, 其实践意义也较为重大。
一、青年职工的来源与构成
1. 新生代农民工
一般来讲, 20世纪80年代和90年代出生的农民工被称之为新生代农民工。与直接脱胎于农业生产和农村生活的第一代农民工不同的是, 新生代农民工出生于上世纪80年代以后, 从学校毕业后就直接进城打工。当前, “80后”“90后”农民工群体人数已经逾亿, 占农民工总数的六成以上。新生代农民工的成长环境明显不同于改革开放初期进城的第一代农民工, 他们对农业生产并不熟悉, 对农村生活也渐趋陌生;他们的生活历程和就业经历更多地与城市联系在一起, 然而由于种种原因又无法完全融入城市生活之中。新生代农民工具有十分复杂的心理和人格特征, 这主要表现为职业期望值高、物质和精神享受要求高、工作耐受力低、劳动能力差等。
2. 高校毕业生
青年职工的另一个主要来源是高校毕业生。据统计, 2010至2012三年间, 高校毕业生总数为1971万人, 2013年高校毕业生人数预计大约为699万, “十二五”时期应届毕业生年平均规模将达到近700万人。高校毕业生除一部分考研、出国外, 大部分都进入职场。与新生代农民工一样, “80后”“90”后是高校毕业生的主体。“80后”“90”后高校毕业生成长于中国经济建设发展最快、成就最大, 中国社会结构转型最为激烈、科学技术发展最为迅速、人们思想观念最为解放、价值观也最为多元化的时期, 其身上具有明显的时代烙印。市场经济的发展既强化了他们的竞争意识和效率意识, 也让他们受到了唯利是图和“金钱至上”等功利主义思想的影响。
二、青年职工心理压力的成因分析
1. 有效管理情绪能力不足, 深受感情、婚恋问题困扰
青年职工正处于婚恋旺盛年龄, 但对在外务工仍为温饱挣扎的他们来说, 既无时间精力也无经济基础去维系和发展正常的感情生活, 他们的生理和情感需求得不到满足。由此导致相当多青年职工婚恋和性行为观念发生变化, 未婚同居、婚前性行为较为普遍。而一旦出现问题, 青年职工往往缺乏有效管理情绪能力, 容易走极端。因此, 感情、婚恋问题的困扰是青年职工的心理压力来源之一。
2. 首度尝试独立谋生, 面临理想与现实之间的矛盾困惑
当新生代农民工、高校毕业生走向社会迈出独立谋生第一步的时候, 之前一直生活在父母羽翼下、沉浸于理想、幻想生活中的他们不得不去面对现实。现实和理想之间的巨大反差和矛盾让青年职工倍感困惑, 导致其容易产生较大的心理波动。与此同时, 和青年职工同处一个年龄层次的无处不在的“富二代”的炫富行为, 更是深深刺激了他们本来就脆弱、功利的心灵。
3. 初次参加工作, 融入企业文化困难
“80后”“90后”青年职工由于成长环境因素的影响, 显得个性张扬, 有时甚至会叛逆、另类、自我。他们在成长过程中处于关爱和包容中, 习惯被爱, 不太懂得如何去爱和包容他人。因而, 当他们初次进入职场时, 则比较难以融入企业文化。由于青年职工现在大都在外地工作, 面对的是陌生的面孔和陌生的环境, 根本就融入不进当地文化。既融入不进企业文化, 又融入不进当地文化, 由此造成生存过程中社会归属感的严重缺失, 从而给青年职工带来沉重的心理压力。
4. 缺乏职业生涯规划, 深陷多重竞争压力困境
青年职工在进入企业之后, 许多企业没有根据青年职工的特点组织实施职业生涯规划, 引导和帮助其成长。而青年职工由于缺乏有效的自我评估、自我规划, 导致自我定位不准确, 职位选择存在盲目性。青年职工在企业中的职业生涯规划缺失, 则容易出现角色模糊、角色冲突、缺乏安全感等情况。同时, 在工作中, 青年职工既面临工作竞争的压力, 也必须面对企业复杂人际关系的挑战, 一旦处理不当, 则可能会陷入压力困境。
三、建立健全青年职工心理压力疏导机制
1. 将工作、生活情景下的精神压力管理和情绪调节等心理健康教育内容, 作为青年职工培训的组成课程, 帮助青年职工学会面对和处理压力
企业应充分重视青年职工的心理健康教育, 主动学习借鉴世界上一些著名企业心理健康教育的成功经验, 将心理健康教育的有关内容纳入青年职工培训的课程中来。对青年职工普遍存在的心理问题进行有针对性的辅导或咨询, 及时主动地给有心理困惑、心理障碍的职工以必要的心理援助。通过心理知识的普及和宣传, 让青年职工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法, 在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适, 通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。
2. 培育和谐企业文化、营造团队氛围、改善工作环境、减少或消除不适当的管理和环境因素, 合理有效控制压力源
企业文化是企业的灵魂, 也是增加员工凝聚力的纽带。企业应着力培育和谐文化, 培养职工积极进取、相互协作的团队精神, 形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境, 减少消极情绪和逆反心理, 让青年职工愉快、健康地工作和生活。在制度层面, 通过制定公平合理的晋升通道和激励机制、开展以职业发展为导向的工作绩效评价等措施, 消解来自内部组织因素的压力。当企业在知悉青年职工压力并以管理的方式进行疏导时, 对于青年职工的内心感受、压力源、见解甚至意见, 都会采取正确的态度来审视。这不仅能增强企业的凝聚力、核心力, 拉近企业与青年职工的距离, 同时能避免压力对企业、个人带来的不良影响, 对企业的未来发展起到助推作用, 实际上这是一个良性循环。
3. 组织开展青年职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文体活动, 不断满足青年职工日益增长的精神文化需求
多姿多彩的文体活动是丰富青年职工精神生活, 释放竞争压力的有效途径。通过组织形式多样、特色鲜明、符合青年职工需求的文体活动, 开展训练目标明确、挑战自我、磨炼意志的团队拓展训练活动等, 帮助心理压力较大的职工消除烦闷感、紧张感、失落感、自卑感等不良情绪, 获取成就感、自豪感、满足感和快乐感等良性情绪。通过多种多样的企业文化活动, 吸引青年职工参与, 使青年职工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我, 以减轻青年职工来自各方面的心理压力, 化解心理障碍。
4. 发挥工会的作用, 针对青年职工职业发展与心理健康问题, 加强对他们的心理疏导
一方面, 工会要着力做好青年职工的会员发展工作, 建设职工之家, 服务职工群众, 赢得他们的拥护和信赖;另一方面, 工会要针对青年职工职业发展与心理健康问题, 发挥心理疏导的作用:一是培养一支心理健康辅导员队伍, 培育一批心理素质好、业务能力强的心理健康服务人员;二是帮助企业建立多层面的心理健康管理体系, 组织有针对性的讲座和培训, 建立员工心理健康档案, 为职工的发展营造健康的环境;三是建立科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障的心理疏导长效机制, 不断完善调查与宣传教育、针对性培训、心理咨询与治疗、监控与反馈四级服务模式。
5. 建立企业指导伙伴制度, 为青年职工选好指导伙伴, 培养青年职工的归属感。
指导伙伴应是企业资深职工或相关部门的骨干。一个优秀的指导伙伴对培养青年职工的归属感和职业技能等很多方面都有事半功倍的效果。指导伙伴不仅是职业技能方面的指导员, 还应是企业文化的宣讲员和青年职工心理健康状况的信息员。通过具体的职业技能指导和思想交流, 指导伙伴不仅能协助青年职工适应工作岗位, 更重要的是还可以帮助青年职工融入集体, 融入企业文化, 建立归属感。
摘要：青年职工的心理问题引起社会的广泛关注。青年职工的心理压力成因可以概括为“四困”, 即深受感情、婚恋问题困扰、面临理想与现实之间的矛盾困惑、融入企业文化困难并深陷多重竞争压力困境。因此, 企业应建立健全青年职工心理压力疏导机制, 帮助青年职工搞好自我管理、自我调适, 缓解心理压力, 使青年职工健康、愉快地工作和生活。
关键词：青年职工,心理压力,疏导机制
参考文献
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职工心理疏导 篇2
胡锦涛总书记在十七大报告中提出要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，在企业改革发展中提高思想政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关怀和心理疏导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好员工思想政治工作，对于构建和谐企业更加具有十分重要的指导意义。
一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性
所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心
理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。
近年来，企业个别员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。
二、加强人文关怀和心理疏导的措施
（一）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力
心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良
好局面。
建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况动向，作出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报加油站。站长为站内员工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，无法处理的情况延级附相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发展。
（二）改进传统工作方式，关注劳务工群体。
当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我调节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等不理性心理存在于企业当中，必然加剧企业和社会的不和
谐，如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响员工积极性的发挥，而且给企业和社会安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进步和发展。
因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，员工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被员工接受。一方面，企业领导通过员工培训或其他对话活动中，与劳务工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强劳务工对企业的参与感和认同感。另一方面，督促员工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动帮助劳务工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。
（三）加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。
加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。
（四）“以人为本”，关注员工的心理需求。
当前社会，企业员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重要因素。所以企业思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认可。
总之，现代国有企业实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将企业员工的工作
职工心理疏导 篇3
关键词：职工队伍；心理障碍；精神疾病；思想政治工作；心理健康教育
随着企业新形势和改革的不断深化，职工队伍思想上呈现出价值取向多元化、现实选择功利化、思维意识动态化的趋势，生活和工作压力产生的各种心理障碍和精神问题也与日俱增，直接影响着职工队伍的稳定和战斗力。在思想政治工作中，要想提高思想政治工作的针对性、有效性、艺术性，就必须适应形势的发展要求，格外注重情感投入和心理疏导，只有如此，才有可能缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐。
一、入脑入心，准确把握职工的思想脉搏
思想政治工作只有做到入脑入心，才能开发心田、凝聚心智，否则就是纸上谈兵、隔靴挠痒，效果也就无从谈起。入脑须先入心，入心就是要深入研究职工群体性和个体化心理的困惑和需求，定期进行职工思想动态分析是准确把握职工思想脉搏的有效方式。实践证明，通过定期和不定期的分析职工思想脉搏，能够发现各种矛盾和倾向性问题，进而制定工作方案和措施，从而有效做好疏导化解工作。
分析把握职工的思想脉搏，一是在工作中观察，看其是积极主动地工作还是被动应付，是违章违纪还是规矩做事；二是在谈心中揣摩，是牢骚满腹、怨天尤人还是知足常乐、心存感激，是吞吞吐吐、遮遮掩掩还是心直口快、实话实说；三是在接触中了解，通过跟班劳动、家庭走访和面对面地接触，摸清情况，重点要摸清了解职工对企业改革发展稳定决策部署和工作措施，对单位生产经营形势的思想反映和意见建议；了解职工对本职工作的情绪和态度，对学习培训和职业发展等自身价值实现状况的评价和需求；特别是要了解困难人员生活的基本状况和期盼；了解职工的基本价值取向，精神文化追求，存在的普遍性、倾向性、苗头性思想认识问题及原因等，为做好思想政治工作摸好实情，打好基础。
二、有的放矢，积极开展心理健康教育
态度决定一切，有什么样的心态，就会有什么样的表现。事实上，职工思想上存在的问题大多是心态和心理问题。这就需要我们广大思想政治工作者在把握思想脉搏的基础上，有的放矢、对症下药治心病，积极开展心理健康教育和引导。
一是要通过报刊、网络媒体等宣传阵地和手段的同时，把形势任务、政策措施进行通俗易懂的宣传讲解，说清楚、说明白、说仔细，理顺情绪、化解矛盾。二是要深入班组、岗位和家庭，宣传改革的目的、步骤、措施，解答职工的疑难问题，与群众面对面推心置腹，心贴心坦诚交流，营造出“心齐、气顺、劲足、家和”的良好氛围。三是要引导职工在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，树立大局意识，以开阔的心胸、积极的心态和包容的思维认识事物、处理问题，自觉维护安定团结的和谐局面，冷静理性、合法有序地表达诉求。四是要满怀真情地对职工的思想问题进行疏导，要从职工所处的位置、角度和环境进行换位思考，将心比心，以理服人；要以诚恳、坦荡和平和的态度，与职工零距离交流和沟通。五是要通过心理健康教育培育职工合理竞争、合作发展、提倡包容和协作精神，培育你帮我助、尊老爱幼的家庭氛围；通过拉家常交流、发牢骚宣泄，举办讲座阅读资料醒脑明目等措施，有效调节人们的情感和心理，消除忧郁失落感和孤独封闭感等不良情绪。
三、真情帮扶，大力解决职工的实际困难
说一千道一万，问题困难不解决不好办。职工的问题困难无论是工作和生活中的，还是思想和心理上的，只要出现和存在，就需要我们主动靠上去，真情帮扶，真困难真帮助。只有真心实意地帮助解决职工群众的各种困难，才能以心换心、以情换情，才会赢得理解和认同。
从现实情况来看，广大职工的需求和困难是多层次的、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等，除安全感外，还有尊重感、自豪感和成就感等。当然也有极少数职工存在着物质生活方面的困难。因此，要着力从源头上找出症结，解决问题，促进和谐稳定。要实施“情感凝聚”工程，尊重每一位职工，在乎他们的心情、感受和情绪；要建立职工档案，设立生日餐制度；要定期到职工家中走访，做到职工有病探望到，家有困难帮助到，节日期间走访到，红白事祝贺慰问到。用真挚的情感唤起职工对集体的热爱，实现干群关系的和谐融洽。要坚持量力而行、尽力而为，关心职工的住房、子女就业等问题，把好事办实、实事办好，要把职工是否满意、是否赞成、是否高兴作为解决问题的标准，充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念和情感，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。让职工不仅收入提高，生活上富裕，而且精神上感到愉快，让职工真正体面的工作，有尊严的活着。
四、丰富载体，精心培养职工积极向上的精神风貌
实践证明，行之有效的思想政治工作，不仅依靠生动有力的说服教育，更重要的是依靠开展丰富多彩的寓教于乐的教育活动。通过发动组织广大职工积极参与科学、健康富有教育意义的主题活动，以主题活动开发心田，提高心智，以健康、文明的娱乐活动焕发人的精神，陶冶人的情操，激发人的斗志，在潜移默化中培养和引导人的价值取向，让职工受到教育、认识得到提高、思想得到升华，从而增强职工的争先创优意识，促进企业形成奋发向上、干事创业的良好局面。
在实际工作中，一是开展“比学赶帮超”活动，比工作，看是否有新进步；比作风，看是否有新变化；比素质，看是否有新提高；比贡献，看是否有新成绩，使职工形成一种积极向上、奋发进取的心态。二是开展“忠诚胜利，爱我企业”主题活动，结合职工队伍思想实际，通过巡回宣讲、组织恳谈会等方式，突出抓好职工群众形势任务教育、敬业乐业教育和法律法规教育，开展“讲工人伟大、讲劳动光荣”活动，组织老职工重温会战史，组织年轻职工对优良传统“补课”。突出加强典型示范教育，组织开展“学身边事例、学身边典型”，引导职工群众立足本职，勤奋工作，以心系社区、爱企如家的实际行动，为企业科学和谐发展增光添彩。三是开展“每周一星、我的榜样”等活动，引导干部职工争做“岗位明星、创效模范、创新能手”，激发干事创业和建功立业的热情，激励职工团结上进。四是定期开展羽毛球、乒乓球、棋牌类等文体比赛活动，丰富职工业余文化生活，使职工的工作热情和创造潜能得到充分发挥，全面提升团队的凝聚力。
企业思想政治工作归根结底是做人的思想教育工作，离不开感情的投入和心里的疏导。在当前新情况、新问题不断出现的背景下，思想政治工作面临着新的困难和挑战，但只要注重情感投入和心理疏导，常能收到事半功倍之效，值得广大思想政治工作者认真研究，努力实践和不断的进行探索。（作者单位：汾西矿业水泥厂）
职工心理疏导 篇4
内部退养(以下简称内退)职工是企业扭亏解困、重组改制以来形成的一个特殊的群体。在1999年“两兰”有内退职工近万人(兰炼1997人、兰化7979人),在“两兰”合并前,兰炼总厂内退职工由原内退前单位管理,兰化公司则成立内退中心实行集中管理;2007年“两兰”上市和未上市部分合并后,内退职工全部集中划归内退中心统一管理。12年来,经过有偿解除劳动合同、办理退休等减员,到目前为止,内退职工还有1256人,其中管理人员286人(处级2人,科级106人,其他管理人员178人);专业技术人员102人(高级5人,中级74人,其他技术人员23人);操作服务人员868人。
2 内退职工现状的特点管理的难点及心理状况
2.1 人数多,怨气大
内退职工虽然为公司重组改制、持续发展作出了很大的牺牲和贡献,但在实行内部退养政策离开岗位以后,他们在精神上也同时受到了一定的打击和创伤,在情感上有一种失落感,在公司有关政策的执行方面有很大的抵触情绪。
2.2 聚居的随意性,难以管理
由于内退职工实行在册不在岗的松散性管理模式,无法用管理在岗职工的一些规定来约束他们,难以做到管理的规范细致。
2.3 收入总量小,攀比性强,稳定性差
同岗序、同档次的内退职工和在职职工相比,收入差距相对较大,因此在公司对职工相关利益调整政策出台时,攀比性强,这时,他们从情绪上就会变得非常活跃,甚至也会有一些过激的行为发生,而且这种攀比心理极有可能延伸到公司内部的其他群体。
2.4 困难人数多,救助难度大
内退职工年龄偏大,身体状况相对较差,疾病较多,又处于上有老人要赡养,下有子女需抚养的人生重负荷年龄段,家庭经济负担和思想压力相对较重,虽然公司也作出了很大的努力,但由于年龄等其他原因在激烈的竞争中还是处于一个弱势群体,因此,他们从心理上受到了不同程度的冲击,造成巨大的阴影,情绪变得非常紧张,认为世界不公平,产生抵触情绪和逆反心理,特别是当事与愿违,不尽人意时,更容易产生焦躁、抑郁、激愤和对企业的不满等情绪。这些因素对内退职工的身心健康、企业的可持续发展及和谐稳定都将产生不可低估的负面影响。
3 心理疏导的内涵与功效
1)心理疏导,本身是一个医学名词,是指医生在与心理疾病患者交往过程中产生良好影响,对患者阻塞的病理心理状态进行疏通引导,使之畅通无阻,从而达到治疗和预防疾病,促进身心健康的一种治疗方法。心理疏导更加提倡和注重人文方面的关怀,它不同于耳提面命、缺乏亲和力的教导,也不同于高高在上,难免束之高阁,不能真正解决对象内心疑虑的指导,而是建立在尊重对象的基础上,贴近实际,充分尊重他们的个性特点和心理诉求,重在解决他们内心的实际困惑,并施之正面的引导,使其功效发挥出更加实在的作用。对于内退职工来说,所说的心理疏导就是协调理顺人与人之间的关系,帮助他们解决思想矛盾和实际生活困难,疏导情绪,保持心理平衡和内心的和谐,寻求精神归宿,形成良好的心理氛围和融洽的凝聚力,使内退职工始终保持着愉悦的精神、饱满的情绪、乐观和谐的人生态度,从而赢得他们对公司的发展给予一定的理解和支持。
2)结合内退职工目前的实际情况,如果纯粹以生硬的政策解释和相关规定进行约束,那么对稳定工作的效果就显得苍白无力,相反,运用心理疏导则是一种创新的理念和工作方法,主要表现在:一是做好心理疏导工作,本身有助于内退职工思想政治工作转换新视角,心理疏导体现着人文关怀,也是新时期做好内退职工思想工作的一种手段。二是有助于将以人为本的科学发展观体现在内退职工的管理和服务工作中,一方面注重了企业对内退职工的关心,充分激发了内退职工的豁达、奉献精神,另一方面也实现了“职工与企业共同发展”、“企业与职工共享成果”的理想境界。三是心理疏导有助于内退职工队伍的和谐稳定,队伍稳定和谐的基础是职工心理和谐。心理和谐是一种能力和力量,需要我们在日常的管理和服务中付出积极的努力构建和营造,因此心理和谐就需要心理疏导来做坚实的后盾。只有内退职工的心理和谐了,才能有健康的心理,才能有和谐有序的内心世界和创造稳定的内部环境,才能够使他们具备应对市场经济、改革改制、社会生活变革中所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力,逐步引导培养内退职工应对不同变化心理的承受能力和适应能力。只有这样,才能够保障队伍的和谐和长期的稳定。
4 对内退职工心理疏导的对策和建议思考
有谚语说“疏则通,不致溃堤,适时疏导心理,才能保持健康”。心理疏导是以人为对象,是在做人的工作,必须始终坚持以人为本,充分体现教育引导、鼓舞尊重和理解关心的工作理念。
4.1 做好最基本的接待解释工作,让内退职工“心暖”
做好内退职工的服务工作,工作人员要克服对内退职工管理与服务工作中的心理疏导方法简单、重视程度不够的倾向,当遇到棘手的问题时,不是先冷静地分析问题的原因,找出解决问题的办法,而是急于下结论说“行与不行”或“是与不是”,其理由是事务性工作忙,没时间做思想工作。其实这种简单、生硬的工作方式和方法显然有悖于心理疏导,不仅伤害了职工的思想感情,也会在一定的范围内造成不良影响,同时也不利于内退职工队伍的稳定。因此,工作人员对内退职工的日常服务要大力提倡“热心、细心、耐心、爱心”的服务原则和“换位思考”的理念。
4.2 管理服务制度规范化,使内退职工放心
对内退职工的管理服务工作,必须将现有的、经过多年实践得到的宝贵经验和做法制度化、规范化,一是在来信、来电和来访的接待方面形成的“首问责任制”,必须要和员工的绩效考核挂钩,一方面可以在工作人员内部形成一种约束和激励机制,另一方面也能为内退职工监督提供条件。二是日常的工作职责、工作流程、工作标准虽不十分完善,但经过多年的修订、实践,目前基本上能适应内退职工的管理与服务工作,但要从精细管理、优质服务方面来讲,还必须在日常的工作中认真提炼、动态修订,只有这样才能不断适应新时期内退职工的管理服务工作。三是活动组织。内退职工日常活动组织基本上占中心所有工作量一半以上的比重,目前,各项活动虽然能够进行,但从公司倡导的安全管理角度来讲,活动组织过程中的安全风险依然存在,这在今后的活动中必须完善,每次组织活动在制定活动方案的基础上,必须要做到有相应的风险评估和应急预案,这样才能做到活动的万无一失和安全顺利进行。
4.3 心理疏导要渗透在企业文化中,让内退职工舒心
健康向上的企业文化能创造出一种和谐、平等的生活氛围和人文精神,为内退职工可以塑造强大的精神支柱,而心理疏导又可以通过搭建企业文化平台来实现,一方面弘扬了企业文化,另一方面使心理疏导的操作方法不再是一种单纯的道理说讲,而是更生动、灵活,变得有活力。在职工思想出现矛盾时,要晓之以理、动之以情,合理公正地解决;生病住院必须探望,送上一份关怀和慰问;内退职工家中有难必须访问,送上一份关爱和帮助。这些都将成为内退职工和谐稳定的力量源泉,因为思想疏通了、压力舒缓释放了、困难解决了、心情舒畅了,内退职工的和谐稳定局面自然就形成了,这个过程本身就是心理疏导在内退职工和谐稳定工作中的运用和体现。
4.4 立足工作实际,建立上下沟通的心理疏导工作良性机制,增强内退职工的信心
第一,职工心理动态分析要作为心理疏导的一项重要内容,做到常分析、常落实、常疏导,要将内退职工的心理郁结疏通在萌芽状态,经常性地帮助他们树立良好的心理健康观念,增强心理上的自我修养和自我调控意识。
第二,采取灵活多样的形式,定期或不定期地与内退职工进行有关深层次问题的会谈与探讨,认真听取他们的牢骚和不满,给他们提供一个发泄的机会和平台,以参与决策和提出建议的形式,鼓励他们充分发挥个性和自主意识,使他们在发泄的过程中,感到自我价值得到认可。
第三,要多讲与内退职工有益的政策和有利的工作亮点,帮助内退职工改变对部分“不公平”事情的看法,接受一些不能改变的现实,多一些关心和支持,多给他们精神上的鼓励和认可,让内退职工能经常性地保持一种“希望”感。
第四,通过多种形式的“下访”和“家访”,扩大心理疏导的渠道,广泛听取他们的意见和意愿,全面把握内退职工的思想脉搏,经过分析,形成有针对性的、富有建设性的意见和建议,引导他们正确看待物价上涨趋势和纷繁多变的社会形势。不怕生活有沙漠,只怕心灵没绿洲,用“帮其所需、解其所惑、排其所难”的最实际、最能打动人的心理疏导方法,帮助解决实际困难,增强内退职工对企业发展和美好生活的信心。
职工心理疏导 篇5
人文关怀和心理疏导
随着社会的进步，职工生活水平显著提高，职工的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活急剧变化，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，也导致职工生活和工作压力增大，各种心理问题大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为企业加强和改进职工思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。
心理问题，实际上就是心理障碍和精神疾病，是“想不通”引起的一种心理状态。不健康的心理现象或不良情绪主要有：
一是焦虑。焦虑是由于对自己生命安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁情绪，其中包括着急、挂念、忧愁、紧张、恐慌、不安等成分。焦虑不仅影响职工心理和身体健康，甚至可能影响生产，引发安全或质量事故。
二是抑郁。焦虑可能是短期现象，而焦虑的原因没有消除，就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态。严重者被认为患上抑郁症，表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷、没有激情，有的还酗酒、吸毒，甚至自杀。抑郁也可能是因挫折造成的，强烈的挫折感很可能引起抑郁。职工的“主人翁”地位失落，没有找准自己新的位臵，且又面临职业危机和收入危机，患抑郁症的可能性相当大。
三是紧张。经过改革，实行竞争上岗制度，企业领导干部岗位竞争非常激烈。竞岗者不仅需要很强的专业技术水平和管理能力，而且必须具备很强的社会交际能力和宽广的人脉关系，对竞岗者的综合能力要求很高。这样，一些专业技术水平很强但交际能力欠佳或是人脉欠缺的员工就很难在竞争上岗中获胜，这既影响他们工作的积极性，也会使他们的心理感到挫败感而可能出现心理问题。
四是冲动。任何人都有冲动的时候，但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积蓄于内的心理压力，如果得不到正常的或无害的发泄，一旦冲动起来，很可能造成严重后果。例如：打人、杀人、绑架、盗窃、爆炸之类。
职工心理障碍产生的原因固然复杂，但对社会、对企业、对职工家庭和职工本人的影响却是不可忽视的。首先，对社会的稳定产生影响。近年来，某些企业
中的群体性事件日益增多，甚至演化为一个地区或一个城市的大规模群体性事件。如果不采取措施，从根本上找出职工心理障碍产生的原因，及时化解职工的不良情绪，这可能会引起骚乱，影响社会的安定团。其次，对企业的生产经营产生影响。企业的主体是职工，职工对企业不满，不管企业采用怎样的高压政策，职工总会找到相应的方法来发泄，例如：拿同事及客户出气，不认真对待工作等。职工没有积极性或是消极的对待工作，企业的改革也好，经营也好，都会受到严重制约。最后，对职工家庭及其本人身心健康产生的影响。在相当多的企业里，职工中心理疾病增多，情绪不稳定，身体健康状况下降，在优胜劣汰的环境中，这类职工很可能面临失业的风险，这使职工家庭处于贫困的境地，上学难看病难等使职工的生存环境更加恶劣，他们逐渐被抛向社会的边缘，自杀现象也屡见不鲜，形成严重的社会问题。
如何消解职工的心理障碍？如何使职工在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪职工心智的目的？把“钱”作为刺激职工的唯一“武器”，往往会使职工失去与企业的认同感，反而增大了职工的心理压力；把职工视为“偷尖取滑”的“刁民”，甚至当作“敌人”，过分强调惩罚，只会引起职工的极大反感，加深职工的心理障碍。在人们价值取向出现变异的情况下，如何确保被教育者转变观念？在人们善恶标准出现扭曲的情况下，如何让被教育者树立正确的认知标准？以往的思想政治工作惯于把问题的症结归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题方面，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给职工带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。思想政治工作要与时俱进，要创新，这毋庸臵疑是我们共同的愿望。但究竟该如何创新，该如何与时俱进，这更是我们的期盼。胡锦涛总书记在十七大报告中提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，这无疑是为思想政治工作指出了方向。
“人文关怀”就是对人的生存及其生命意义的关怀，是对人的尊严的认可，是一种文化和一种文明的诉求，也是一种思想态度和价值目标。它强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。“心理疏导”则是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。在思想政治工作中，帮助
职工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。
实施人文关怀和心理疏导，是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择，是企业践行科学发展观的现实需要，是建设和谐企业的迫切需要，是在现代企业建立和谐人际关系的有效措施，具有非常重要的意义。
首先，在企业实施“人文关怀”和“心理疏导”，是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择。长期以来，思想政治工作作为教育人的方法，常常是通过教育者的理性分析、言传身教，道德灌输等方法，以“和风细雨、潜移默化”的教育形式，让被教育者在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪被教育者心智的目的。但是，随着社会的发展，企业的职工队伍的思想观念、认知能力、道德水准、价值取向都发生了深刻地变化，在这种情况下，传统思想政治工作的灌输式教育方式已经不能完全适应新时期员工的精神需要，如何确保被教育者转变观念，如何让被教育者树立正确的认知标准，都要求思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，实现新的突破。企业思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近职工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。所以，引入人文关怀和心理疏导的理念，不仅是时代的呼唤，也是思想政治工作创新和突破的必然选择。
其次，企业实施人文关怀和心理疏导，是企业践行科学发展观的现实需要。长期以来，企业的思想政治工作还停留在过去的一些行之有效办法上，主要是通过“三会一课”、党委理论学习中心组、辅导报告、形势任务教育等政治学习等形式主要是组织员工学习党的方针政策，视野还不够开阔，内容和手段比较单一，成效还不是十分明显。“以人为本”是科学发展观的核心，这个概念要求我们，坚持科学发展，必须高度注重对企业财富的创造者员工本身的关心，充分发挥、激发员工的奉献精神和创新精神，把这种关心体现在实现“员工与企业共同发展”、“企业与员工共享成果”的理想目标上，离开人文关怀和心理疏导，就无法实现这个目标。因此，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。
再次，企业实施人文关怀和心理疏导，是建设和谐企业的迫切需要。和谐社会、和谐企业的基础是人的心理和谐。在企业里，只有员工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革中给员工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强员工应对不同变化的心理的承受能力，也才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。积极推动人的心理和谐建设，努力探索在新的条件下有效提高员工心理承受力的方式方法，自觉地在人文关怀、心理疏导、正面教育等重要环节之间建立起良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，从而为构建社会主义和谐企业提供良好的心理支持和人文环境保证，是思想政治工作的着力点。因此，“人文关怀”和 “心理疏导”是建设和谐企业的迫切需要。
最后，实施人文关怀和心理疏导，是在企业建立和谐人际关系的有效措施。据有关资料报道，世界卫生组织预测在21世纪影响中国最严重的疾病时指出，心理疾病是影响中国人民健康的最大问题。心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成，如果得不到及时疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引发多种心身疾患。实施人文关怀和心理疏导，就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善人们的非适用行为，包括对人对事的看法，人际关系、并促进人格成熟，能以有效且适当的方式，以良好的心理状态来面对压力，处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，进而达到和谐人际关系的目的。
人文关怀和心理疏导是工作理念的创新，也是工作方法的创新。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。在开展思想政治工作时，只有注重人文关怀和心理疏导才能有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。广大职工思想政治工作者，只有与时俱进，树立人文关怀新理念，学习心理疏导新方法，才能加强改进职工思想政治工作。
一要重视职工的心理健康，强化和谐心理的教育。心理和谐是社会和谐的条件，又是对社会和谐的反映。构建和谐社会要从促进心理和谐起步。注重积极调适社会成员和社会心理，这是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是调动社会积极性发展经济的需要，更是我们能否积极构建和谐社会并不断开拓进取的需要。我们在讲政治、讲经济、讲效率的同时，就必须以人为本，对职工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨绸缪。要引导职工树立和谐理念，培育和谐精神，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题；培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。现在，我国正处在改革的攻坚阶段和发展的关键时期，同时也是我们工程局实现第二个《发展战略五年规划》战略目标，促进企业整体建设再上新台阶的重要发展期和机遇期，我们更有必要引导职工从全局出发，十分珍惜难得的历史机遇，自觉维护安定团结的政治局面，冷静理性、合法有序地表达诉求。
二要关注职工多方面的感受和需求，千方百计给予心理补偿。职工的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。要高度重视职工群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个职工自身成长与发展的需要，关注职工的理想、信念和情感。首先，要积极为职工参与民主管理搭建平台，让职工充分享受“主人翁”地位；其次，努力创造让每个职工都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使每个职工都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。再次，要引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。最后，要积极开展职工文体活动，着力丰富职工文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。
三要把解决心理问题同解决实际问题结合起来。针对职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生活环境建设、安全生产等方面的工作，加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，尽可能地降低职工群众所面临的风险因素，减少职工群众正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。
四要探索建立人文关怀和心理疏导机制。建立职工心情晴雨表等反映机制，加强职工心态的监测、评估和预警，保证职工情绪交流渠道的畅通，避免职工不良心态积累恶变，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。用工会干部“妈妈心，婆婆嘴，闲不住的两条腿”的工作态度，进万家门，知万家情，作职工冷暖的第一知情人。还要充分借助社会心理咨询网络等资源优势，适时疏导、积极干预职工心理，及时帮助职工解决思想情绪和心理健康方面的问题，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于职工思想政治工作的始终，切实加强和改进新形势下职工思想政治工作。
五要配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。为增强心理健康教育的普及性，单位可以设立专、兼职心理健康辅导员，帮助干部职工解决心理健康问题，实施零距离日常心理辅导。可以在办公场所设立心理咨询室，心理健康信箱，配备必要的心理健康测试仪器。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。
六是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管。做到有资料可查，有数据可考，通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。通过干部职工的心理健康建档的监控，发现个别的心理健康倾向的，可以提前进行个别预警，随时介入心理疏导，及时避免和解决干部职工的心理健康异常。在干部职工因为工作调动、轮岗交流时，档案随本人转入工作单位，以便于工作单位及时对干部职工的心理健康掌握了解和跟踪服务。
职工心理疏导 篇6
摘 要：新形势下医院需要利用思想政治宣传实现对医院职工的正确疏导，使他们能够树立积极的、健康的思想观念。注重思想政治宣传工作的疏导功能，有利于发挥思想政治工作的潜能，实现以人为本，推动医院可持续发展。医院在利用思想政治宣传对医院职工进行疏导的过程中，需要捕捉职工的实际需求，引导职工在平凡的岗位上，做好本职工作，勇于承担责任和使命。医院职工自身的心理健康也应得到充分重视。
关键词：思想宣传；医院职工；心理疏导
思想政治工作具有宣传功能，可以使受众产生内心警醒、思想觉悟的作用。医院思想政治工作应着重于通过思想政治宣传工作，对医院职工进行正确疏导，使医院职工树立积极的、健康的思想观念，从而投入到医疗卫生事业中。本文主要就如何利用思想政治宣传对医院职工进行正确疏导，展開一些初步的探讨，希望能够产生些许积极意义。
一、利用思想政治宣传对医院职工正确疏导的必要性
新形势下医院必须以医疗技术水平和医疗服务质量取胜。与之对应地，医院职工必须奋发、努力，具备责任感，同时也必须拥有平常心态，做好本职工作。利用思想政治宣传对医院职工正确疏导，具有必要性：
首先，当前社会的大环境比较浮躁，各种“成功学”流行，人们寄希望于快速成功。医院职工也有自己的人生理想，也希望实现成功，但是医疗行业的特殊性决定了医院职工必须严谨冷静、一丝不苟、乐于奉献。任何浮躁的心态，都有害于医疗卫生事业，也不利于医院职工真正的成长与成功。因此，医院思想政治工作必须通过宣传工作使医院职工树立正确的成功观，使他们清楚地认识到，做好本职工作，细心服务于患者，这就是一种事业上的成功；
其次，医疗卫生工作繁重、复杂，不但耗费脑力，也耗费体力。医院职工也是普通人，除了工作，还要养家糊口、赡养老人、教育子女。在巨大的工作压力下，医院职工的情绪、精神和健康，都会不同程度地受到影响，如产生焦虑、悲观、挫败等不良后果。医院思想政治工作必须承担起心理疏导职能，帮助医院职工走出心理上的低潮期，调节心理和情绪，从而树立积极的、健康的、阳光的心态。
最后，医院职工还需要以平常心做好本职工作，抵御不良思想或各种利诱，做到廉洁从医。医疗工作者被人们敬称为“白衣天使”，这一美好的称呼包含了社会公众对医疗工作者的品格和水平的期许。医院思想政治工作必须引导医院职工，要求他们身正为范，不辜负公众的期望，做一名受人尊敬的医疗工作者。
二、利用思想政治宣传对医院职工正确疏导的价值诉求
之所以需要利用思想政治宣传对医院职工进行正确疏导，目的在于如下几个方面：
一是充分发掘医院思想政治工作的价值潜能。长期以来，思想政治教育被定位于一种政治宣传或政治说教，施教者与被教者之间的关系被认为割裂，导致思想政治工作的价值没有得到充分发挥。新时期医院思想政治工作的开展应摆脱桎梏，充分发掘潜在的价值功能，同时使医院思想政治工作具备新的时代意义。注重医院职工的疏导，是新时期医院思想政治工作的重要价值功能之一，表明医院思想政治工作的创新，即不再仅仅停留于宣传和说教，而是更强烈地关注被教育者即医院职工的心理健康。
二是充分实现医院管理工作中的以人为本。思想政治工作如果停留于空洞的说教，那么不但不会产生积极意义，流于形式，而且还会引起被教育者的反感和厌弃。新形势下医院思想政治工作应强调以人为本，从而赋予医院思想政治工作全新的内涵。通过思想政治工作宣传疏导医院职工，正是以人为本的体现。在此理念下，思想政治宣传只是手段，目的在于疏导职工，使职工树立正确的、健康的思想观念，促进职工的成长。
三是充分推动医院的可持续发展。医院可持续发展离不开一支优秀的医院职工队伍。利用思想政治宣传对医院职工进行正确疏导，有利于医院职工的成长，有利于形成一支优秀的医院职工队伍，从而有利于医院人才素质和人才层次的提高，最终推动医院的可持续发展。
三、利用思想政治宣传对医院职工正确疏导的对策
那么，应如何有效地利用思想政治宣传对医院职工实现正确疏导呢？笔者提出如下几点建议：
一是因势利导，注重需求。利用思想政治宣传对医院职工正确疏导，前提是发现医院职工的相关需求，如医院职工面临事业上的、心理上的困惑，此时医院思想政治工作应及时介入疏导。如何发现医院职工的需求，需要思想政治工作者在把握政工工作规律的基础上，发挥积极性和创造性。建议加强思想政治工作者和医院职工之间的互动性，双方应创造机会，沟通交流，一旦发现医院职工在事业上、心理上存在困惑，即应通过一定的工作机制、工作方式进行疏导。
二是安于岗位，乐于平凡。医院思想政治宣传工作应致力于要求医院职工安于岗位工作，从小事做起，做好日常工作。同时，医院思想政治宣传工作也应引导医院职工做一名平凡的医疗工作者，在平凡中见证伟大。在当今浮躁的社会氛围中，医疗工作者应自觉建立屏障，平息心气，通过平凡的点滴工作服务于患者，并以平凡的工作为豪。当然，医院思想政治宣传工作引导医院职工安于岗位、乐于平凡，并不是让职工安于现状、不思进取，而是要求职工在自己的岗位上，以平凡的工作，做出成绩。
三是认清责任，担当使命。医院思想政治宣传工作还应引导医院职工认清责任，勇于担当使命。在浮躁的社会氛围下，人不可避免地想获得经济上的、地位上的各种回报，如果功利心太强，人可能会不择手段地追求所谓的“成功”，甚至因此走上邪路。医院思想政治宣传工作需要疏导医院职工，使他们认识到真正的成功在于责任和使命的担当，而不是经济上的、地位上的回报。特别是在医疗卫生体制改革的背景下，医院职工更是需要重新认识责任与使命。
四是以人为本，疏导心理。医院思想政治宣传工作还应强调以人为本，为医院职工疏导心理。由于医疗卫生工作较为艰苦，且当前医患关系紧张，导致一些医疗工作者面临较大的精神压力。医院思想政治宣传工作需要在人本主义的基础上，关爱医疗职工的心理健康，帮助他们正确对待岗位工作，帮助他们实现心理减压，以更好地全身心投入到医疗卫生事业中去。
总之，医院职工本身也是一个需要关心、关爱的群体，医院思想政治宣传工作应着重于疏导功能的发挥，帮助医院职工树立正确的思想观念，帮助医院职工疏导心理，使他们更好地做好医疗卫生工作，为患者、为社会创造更大的价值，同时也在更大程度上实现自己的人生价值。
参考文献：
[1]梁先伟.《医院职工教育存在的问题及解决措施》，《中国职工教育》，2014（1）
[2]张乐.《医院思想政治工作中存在问题解决路径探讨》，《经济师》，2016（2）
职工心理疏导 篇7
一、做好企业离退休职工思想疏导工作面临的难点
企业离退休职工的思想疏导工作是一项复杂的群众系统工作, 其涉及面广、情况复杂、灵活多样、千变万化, 且疏导的对象又具有显著的个性特点。因此, 在进行思想疏导工作时会无可避免地面临以下难点:一是个别职工存在不满情绪。离退休职工由于年老体迈, 身体机能日渐减退, 心理受生理影响, 产生了很大的情绪变化, 情绪极易波动甚至发脾气。加上, 离退休职工由于体力下降因素, 极少参加户外活动, 这使得他们的交友圈日渐缩小, 压力得不到倾诉, 自然就产生了一些消极埋怨情绪。二是离退休职工队伍越来越强大。随着人口老龄化步伐的加快, 离退休职工人员队伍日渐壮大。这支队伍的构成复杂, 各职工的思想政治水平、阅历、思想态度等都各有异同, 呈现出多面性特点。这给思想疏导工作的进行带来了很大的阻碍影响。三是部分离退休职工存在攀比思想。一些退休的职工认为自己在企业创业期间做出了重大贡献, 但是企业给以的回报和关心却与自己的贡献不相符, 经常不自觉地和一些在职职工以及同行业的退休职工进行比较, 觉得自己得到的明显不如他人, 从而造成心理不平衡。
二、做好离退休职工思想疏导工作的新思路和举措
(一) 增强离退休职工的荣誉感
随着身体机能的日渐减退, 离退休职工人员的身体各方面功能都会有所下降, 他们或多或少都会产生自卑心理, 觉得自己不如当年。这时候十分需要激发他们斗志和进取心的舞台, 让他们通过展现自己, 获得信心, 从而增强他们的荣誉感。首先, 全面加强离退休职工人员的思想政治、社会文化、文体活动等学习培训, 使他们能追随时代发展的步伐, 保持先进的政治思想和强健的身体体魄。其次, 在进行培训教育的同时, 要经常性地开展一些适合老年人的文体活动, 例如老年人运动会、诗歌朗诵比赛、演唱比赛等, 让老年人在这些充满知识和娱乐趣味的比赛活动中获得自我价值能力的提升。再次, 挑选一些经验丰富、政治觉悟高的离退休职工, 让他们走进企业, 向广大员工讲述自己的奋斗史和企业发展史, 传授自己在企业多年积累的工作经验和技术技能, 让他们找回当年的自信, 进一步增强自身荣誉感。
(二) 落实好政治生活待遇工作
离退休人员离开工作岗位后, 多数都是依靠企业退休金维持生活开支。企业要根据离退休职工的个体差异性和多样性, 结合他们的日常生活和心理特点, 灵活处理。避免一体化处理, 要学会换位思考, 站在理解与尊重的角度上进行分析, 用实际行动进行思想疏导。因此, 企业认真落实相关工作事项, 定期做好离退休职工的生活情况汇报工作。做到“三上门”“四访问”:家庭变故, 上门安慰;邻里不睦, 上门调解;生病上门看望;大型活动活动必访问;逢年过节必访问;生病住院必访问;家庭遇到困难必访问;同时对一些存在一定生活困难或者有特殊情况的离退休职工, 不但要采取精神慰问, 还要进行一定物质补助等。让离退休职工在社会消费水平日益上涨的情况下得到基本生活保障, 解决他们在衣食住行等方面的经济顾虑。
(三) 有效开展“自我教育”培训活动
针对离退休职工的生理心理特点和精神需求, 开展有利于进行自我教育与增值的活动, 不断加强职工思想建设, 让职工在活动中进行思想更新, 是进行思想疏导的有效手段之一。因此, 企业可以通过组织和开展相关企业知识的学习培训, 对职工进行思想理论等方面的培训教育, 提高他们的企业文化素养和思想道德水平。在组织职工进行培训学习的过程中, 要进行方式、方法和内容的创新, 尽可能多采用声音、图像、图片以及实地参观等方式进行学习和教育, 使视力不好、听力下降的职工更易于接受。在方法上采取老年人易于接受的形式, 例如谈论会、实地参观等, 增强培训活动开展的实效性, 从而更好地实现离退休老职工老有所学、老有所乐的共同目标。这样, 离退休老职工的晚年生活质量也能得到不同程度的完善, 从而在思想上找到正确的精神寄托。
(四) 健全离退休职工思想政治建设机制
目前, 我国很多企业单位对离退休职工思想政治建设机制的关注力度不足, 没有从思想上重视机制的建设, 致使部分离退休职工忽视了政治理论知识的学习, 普遍存在组织纪律观念淡薄、政治思想产生偏差等现象。部分离退休职工一味地希望得到企业的关心和回报, 淡化了在岗时的企业精神;有的甚至成为了错误思想的俘虏, 参与迷信活动, 在迷信活动中寻求精神寄托。引发这些现象的原因, 归根究底主要是因为企业对离退休职工思想政治建设机制的重视力度不足。因此, 企业有关领导要加大思想政治建设机制的关注力度, 进行完善和健全, 促进在职领导和干部和离退休职工的联系与沟通, 让他们在沟通过程中进行知识经验的交流, 促进共同发展。
三、结语
实践证明, 企业离退休职工思想疏导工作是进一步深化企业改革, 创建企业现代化制度, 构建社会主义和谐社会的重要措施。企业要从实际出发, 注重优势互补, 以离退休职工的思想为主导, 进行疏导工作的开展, 稳定离退休职工队伍, 从而确保企业和谐稳定发展。
摘要：做好离退休职工的思想疏导工作, 对于企业的稳定、改革和发展具有十分重要的意义。随着企业改革的不断深入, 企业离退休职工在思想观念、价值取向等方面发生了深刻变化。新形势下离退休职工的思想疏导工作, 必须在内容和途径上有所创新, 注重人文关怀和心理疏导, 才能求而是提高思想疏导工作的实效性。
关键词：做好,离退休职工,思想,疏导工作
参考文献
[1]李广志.新形势下做好单位离退休职工的思想政治工作的思路与对策[J].传承.2011.
[2]扈炳叶.离退休职工思想政治工作的思考[N].中煤地质报, 2011.
考前心理疏导不可少 篇8
周六晚上, 技能高考的时间确定下来了。于是我来到教室, 郑重地告诉了学生这一消息。原来说的是四月中下旬, 我们班是导游专业, 开考时间最早, 定在了10号、11号。乍一看这时间, 说实话, 我也觉得有点紧, 原来总觉得大概在十七、八号吧。宣布完时间, 教室里突然一下子安静下来, 空气似乎显得有些凝滞了。接着, 我就到办公室组织学生打印准考证去了。
没过一会儿, 班干部来叫我, 叫我到教室去一下。我问怎么了, 她说班上林同学吓得不行了。我一听, 心里突然往下一沉, 赶快跑到教室。只见林坐在那里, 脸色煞白, 四肢不断抽搐, 眼泪不断但也没有哭出声, 只是像中风一样瑟瑟发抖。我赶忙让学生给她接了一杯热水。我问她话, 她说叫我别说话。我知道, 她是突然高度紧张造成的。但见她还能坐得住, 我想应该问题不大。于是我拍了拍她的肩膀, 说:“不就个考试嘛, 怕什么呢?把平时自己的水平正常拿出来就可以了嘛, 上次抽签你第二个上场不就讲得蛮好的吗?再说, 大家都要考, 又不止你一个, 你看别人都不怕, 照样好好的, 你着什么急呢?不怕, 没事的。”说完我又回到办公室, 我知道, 这种状况要平复下来得慢慢来。让她宽一下心, 等会儿再帮她疏通比较好。
经过这一出, 我意识到估计紧张的不止她一个, 必须在班上做一个及时的心理疏导, 否则这种情绪蔓延开来, 后果难料。于是紧接着的班团课, 我用了大半节课的时间来告诉学生怎么面对即将来临的考试。我着重从以下几个方面进行了疏导。
一、帮助学生树立自信
我告诉她们, 机会总是留给有准备的人的。只要你准备充分了, 就不怕他考, 而且在哪儿考都一个样。只要把平时你准备的真实水平拿出来了, 你就成功了。考完一个项目就了一个, 不要多想, 因为过去了的不可以改变, 想也无用, 不如全力准备下一个考试项目。
二、鼓动学生要有表现欲
我说, 现如今:千里马常有, 然伯乐不常在。所以, 人生一定要把握住机会, 把自己的优势和能力充分地表现出来。得到认可和赏识的同时, 你也会去抓住更多成功的机会。作为导游专业的学生, 这方面尤其要突出一些。学会越是在讲解技能场上, 越要好好表现自己。考卷上, 一定要想办法把自己会的淋漓尽致地展现出来, 答出一张自己满意的漂亮答卷。这, 是一种能力, 更是一种挑战和超越。
三、要做好一些障碍设想及演练
我告诉学生, 要提前预想一些考试障碍并预设一些应对措施, 这对于临场应变是有好处的。比如, 在导游讲解的时候, 如果遇到忘词卡壳了怎么办, 可以稍作停顿, 不露声色地往下讲;意识到说错了, 有时还可以自我解嘲一下再更正过来。如, 一次一个学生讲武当山的时候突然冒出一个神龙架的景点来。出口了几句发觉不对了便尴尬地站在那里不知所措了。其实如果意识到不对, 马上一拍脑门笑着说:“哎, 瞧我, 怎么跑马到神龙架去了呢?一腿不能同时跑两山, 我还是回来吧。”于是接着讲。这也好比危机公关。既然已出错, 不回避, 讲错归位也许不失为一种更明智的办法。
四、要用平常心对待考试结果
以前因学生为考试结果失望而走极端的事情时有发生。所以这方面也应提前引导学生如何对待考试成绩。考试就是一种竞争, 竞争就讲究优胜劣汰的规律。就像排名, 总有正数第一, 也总有人倒数第一, 不可能没差别。只要考出的是自己的实际水平, 那么什么样的结果自己都得接受, 尤其是不好的结局, 更应提前有心理准备。不理想当然心里不好过一些, 但也要学会接纳, 因为那是自己的一个面。然而也不要灰心, 因为上帝为你关一扇门, 也一定会为你开一扇窗。认真分析一下, 你总会发现有些方面你还是数一数二的, 又何必为自己的不如意而耿耿于怀呢?
五、让学生宽心, 但不能无所谓
但凡考试, 就应该有严肃性和公正性。所以, 对待考试, 不能让学生闹得紧张兮兮, 但也应该让他们学会从心里认真慎重, 不能抱着无所谓和随心所欲的态度。如若那样, 就是对考试的一种亵渎, 也是学生学习品质一种顽劣的表现。所以, 考前学生的引导和督导一定要不愠不火, 掌握好分寸。
一通疏导工作下来, 如同注入了一支镇定剂, 课堂很快又恢复了往日的平静, 学生又投入到了既定的复习中。而此时, 我那颗悬着的心也才跟着慢慢地落定下来, 深深地松了一口气。
摘要：高考对于学生来讲, 是一次心理和知识的综合测试。有相当一部分学生在考前会焦虑浮躁、内心惶惑、失眠, 有的甚至神经衰弱, 从而影响其水平的正常发挥。因此, 在注重学生知识掌握的同时, 做好学生考前心理反应观察并及时给予学生必要的心理疏导是非常必要的。要帮助学生减负, 以平常心对待考试, 把握住关键性的这场考试, 充分发挥自己的水平不留遗憾。
关键词：心理反应,心理疏导,扫除心魔,自信应对
参考文献
[1]闫池, 张格忠.浅谈高考应试技巧与策略[J].中国校外教育, 2011 (11) .
职工心理疏导 篇9
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2009年8月～2011年12月于本院手足外科治疗的74例患者为研究对象,将其随机分为对照组(常规干预)和观察组(强化疏导),每组各37例。对照组37例患者,其中男22例,女15例;年龄18～56岁,平均(32.3±4.8)岁;手术种类:断指(趾)再植17例,手足大面积软组织缺损修复13例,其他7例;文化层次:大专及以上8例,高中及以下29例,无文盲患者。观察组37例患者,其中男21例,女16例;年龄18～57岁,平均(32.6±4.7)岁;手术种类:断指(趾)再植17例,手足大面积软组织缺损修复12例,其他8例;文化层次:大专及以上7例,高中及以下30例,无文盲患者。两组患者一般资料比较,差异均无统计学意义(均P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
两组患者于干预前采用POMS量表和90项症状测评自评量表进行心理疏导需求程度的评估。然后对照组采用常规的干预模式进行不良心理及情绪的疏导,根据干预前的评估结果进行相应不良指标及项目的干预,尽量改善其不良心理及情绪状态。观察组则采用强化疏导的模式进行干预,根据干预前的评估结果,结合每位患者的性格特征进行疏导内容和方式的制订,并且不仅内容与心理不良情绪有关,实施及沟通的方式也给予充分的注意,使每位患者能够最大程度地接受疏导内容,另外,对于疏导过程中的细节也要给予充分顾及,使疏导既达到全面又兼顾细节,如患者存在恐惧时不仅仅要告知患者无需恐惧,更重要的是让其注意恐惧的诱因,如对手术和(或)术后康复的恐惧等,然后针对诱因进行疏导,并且在疏导的过程中注意疏导实施的效果,随时调整疏导方式,使每位患者均接受到最佳的心理疏导效果。将两组干预前及干预后的1周、2周的POMS量表和90项症状测评自评量表评估结果进行比较。
1.3 评价标准
(1)POMS量表包括40个自评项目,涉及紧张、愤怒、疲劳、抑郁、精力、慌乱及与自我有关的情绪7个方面,每个方面均换算为百分制,并且除精力和与自我有关的情绪两项与状态成正比外,其余五项均与状态成反比。(2)90项症状测评自评量表包括90个自评问题,涉及囊括心理状态的9个方面,分别为精神病性、抑郁、焦虑、躯体化、人际关系敏感、强迫症状、敌对、恐怖及偏执,每个方面均以2分及以上表示阳性状态,但本研究中仅就除精神病性外的其余8个方面进行统计,主要为统计2分以上者所占比例[3]。
1.4 统计学方法
采用统计软件SPSS 15.0对实验数据进行分析,计量资料数据以均数±标准差表示,采用t检验。计数资料以率表示,采用χ2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者干预前及干预后的1周、2周的POMS量表各指标评估结果比较
干预前两组患者的POMS量表紧张、愤怒、疲劳、抑郁、精力、慌乱及与自我有关的情绪等各指标评分显示其均处于较差的状态,差异无统计学意义(P>0.05),而干预后1周、2周观察组均显著优于对照组,且观察组干预后2周的上述指标均优于干预后1周,差异有统计学意义(P<0.05),干预前后具体指标结果见表1。
2.2 两组患者干预前及干预后的1周、2周的90项症状测评自评量表评估结果比较
干预前两组患者的90项症状测评自评量表各项目>2分者比例均达到80%以上,且两组差异无统计学意义(均P>0.05),而干预后1周和2周观察组>2分者比例均显著低于对照组,观察组干预后2周>2分者比例低于干预后1周,差异有统计学意义(均P<0.05)。干预前后结果见表2。
3 讨论
手足外科患者多为突发事件导致的肢体受损,患者对于突发事件的心理应激承受程度更低,不良心理状态及情绪表现更为突出,不仅表现出对疾病状态的担忧、恐惧,对于手术治疗及预后的相关不良情绪也非常明显,而不良心理状态的存在不仅可影响到术中患者的应激性表现,影响到手术的顺利进行,对于围术期患者的治疗配合情况也有着极为不良的影响[4],因此笔者认为对于手术患者的心理状态的干预应给予充分的重视。对于本类手术患者要对其进行恰当的心理干预,对于不良心理状态的表现种类及反应程度的了解是必要的前提,因此对于此类患者的心理干预不应该仅仅局限于常规的一概性干预,而应该做到针对性[5]。
强化心理疏导是在常规心理疏导的基础上对患者进行细致、全面及频率增高的心理疏导模式,其不仅具有针对性的特点,而且具有细致化的优点,对于患者的心理需求的评估和满足程度也得到较大幅度的提高,患者在此过程中不仅心理上的不良状态得到缓解,同时可感受到来自医护人员的关怀和尊重,护患关系在此过程中也得到良好的建立[6],因此认为临床的应用价值较常规心理护理更高。
本文中笔者就手足外科患者术前心理疏导的需求程度及进行强化疏导的效果进行研究,通过对两组患者术前的心理状态的评估发现,其普遍存在明显的不良心理状态和情绪,尤其是90项症状测评自评量表各指标的评估结果中阳性率甚至可达到80%以上,说明其普遍存在较高的心理疏导需求,而将患者分组并分别采用不同心理疏导方法进行干预后发现,强化疏导的效果明显更好,体现在表1及表2干预后1周及2周的统计结果方面,说明其不仅具有较佳的效果,且显效速度也较快,对于保证手术顺利进行及术后的治疗干预均效果显著。主要与强化疏导加强了心理疏导的针对性和频率、强度等有关[7,8],患者对于疾病的担忧得到缓解,同时对于治疗的信心也得到提升,对于改善患者术前及术后的综合状态作用较大。
注:与对照组同时期比较,*P<0.05;与干预后1周比较,#P<0.05
注:与对照组同时期比较,*P<0.05;与干预后1周比较,#P<0.05
综上所述,笔者认为手足外科患者术前存在明显的不良心理和情绪状态,而强化疏导对于改善这种状态发挥着积极的作用。
摘要：目的 研究手足外科患者术前心理疏导的需求程度及进行强化疏导的效果。方法 选取2009年8月～2011年12月于本院手足外科治疗的74例患者为研究对象,将其随机分为对照组(给予常规干预)和观察组(给予强化疏导),每组各37例,将两组干预前及干预后的1、2周的POMS量表和90项症状测评自评量表评估结果进行比较。结果 干预前两组患者均存在明显不良情绪及心理状况,但两组差异无统计学意义(均P＞0.05),而干预后1周和2周观察组的POMS量表和90项症状测评自评量表评估结果明显优于对照组,观察组干预后2周的上述指标均优于干预后1周,差异有统计学意义(均P＜0.05)。结论 手足外科患者术前存在明显的不良心理和情绪状态,而强化疏导对于改善这种状态发挥着积极的作用。
关键词：手足外科,心理疏导需求,强化疏导,效果
参考文献
[1]周盂云,汤丽,董德胜,等.显微手足外科患者的整体护理[J].实用手外科杂志,2011,25(2):171-173.
[2]张晓英,刘玉梅,尹婉葵.人性化护理在手足外科的实施效果评价[J].全科护理,2010,8(9):773-774.
[3]侯伟娜.手足外科患者术后影响疼痛的环境心理因素及护理干预[J].当代医学,2010,16(4):108-109.
[4]Levine SM,Frangos SG,Hanna B,et al.Aeromonas septicemia aftermedicinal leech use following replantation of severed digits[J].Am J CritCare,2010,19(5):469-471.
[5]杜微蓝,田晓琴.心理干预对自残性断指再植术患者心理支持的效果观察[J].现代医药卫生,2011,27(8):1184-1185.
[6]卢荟,沈向前,叶坡,等.早期心理干预对断指再植患者心理状态及康复锻炼的观察[J].浙江临床医学,2011,13(9):1072-1073.
[7]彭婷.综合心理护理对断指再植病人心理状态和再植指功能康复的影响[J].全科护理,2010,8(19):1732-1733.
幼儿舞台表演的心理疏导 篇10
幼儿艺术教育 (舞蹈、声乐、器乐、戏剧等) 的成果最终要体现在舞台上。一个好的舞台作品, 除了高水准的创作水平外, 更重要的是舞台表演者的现场发挥。一个好的演员, 在充分理解作品的内容以后, 会根据他的人生经历、社会经验或者导演的“说戏”来进行再创作, 会把作品的内涵表现得淋漓尽致。然而幼儿的舞台表演似乎与成人的舞台“再创作”完全沾不上边, 因为幼儿的人生经历、社会经验极少, 不可能不经耐心细致的心理疏导就在舞台上表演出作品的内涵。幼儿的舞台表演成功与否取决于辅导老师的心理疏导水平与能力。本文就如何进行幼儿舞台表演的心理疏导做一简要阐述。
作为幼儿教师, 尤其是幼儿艺术教育教师, 一定要有扎实的儿童心理学知识, 只有这样才能对幼儿进行有效的心理疏导。
在一个幼儿集体舞蹈中, 将不同性格的孩子调教出在舞台上做到动作整齐划一, 是一名优秀的幼儿艺术教育工作者的必要能力, 幼儿舞蹈的排练过程, 也是幼儿性格教育的一个重要过程。排练过程中教师要采取耐心说服, 循序诱导的办法, 避免大声呵斥, 强行命令。教师可以采用现代科技手段让幼儿直观的了解整齐的集体舞蹈和跳的较乱的舞蹈的差别。例如可以将排练过程中的画面用摄像机拍摄下来, 用电视机播放, 让小演员们观看, 再与成功的幼儿舞蹈作品进行对比, 再对排练中动作做的不整齐的小朋友一个个指出来要求改正, 这样参加舞蹈的幼儿会对舞蹈排练产生极大的兴趣, 直观的看到自己的动作与别人的差异, 易于改正错误的动作, 更激发他们舞台表演的欲望。这实际上就是对幼儿的心理疏导的过程, 这样的排练使幼儿身心愉悦, 与生硬地要求幼儿按照老师的要求做, 甚至大声呵斥, 其结果是有天壤之别的。幼儿在学习、排练的过程中性格会发生潜移默化的改变。
对于情况特殊的孩子要予以特别的关照, 心理疏导更显得格外重要。我在幼儿园工作时, 曾经排练过我编创的幼儿舞蹈《快乐的小羊羔》, 内容是小羊羔在羊妈妈的精心呵护下快乐成长。在排练过程中, 有一个女孩总是面无笑容, 机械地比划动作。经与班主任了解, 这是一名单亲家庭的孩子, 父母离异, 缺失母爱。了解了这个情况后, 我在排练过程中, 对这个女孩特别关注, 每次排练下来都要抱一抱她, 对她格外地关爱, 告诉她老师就是妈妈。经过一段时间, 这个女孩的性格慢慢的有了变化, 逐渐建立起了自信心, 由懦弱变得积极、大胆, 在《快乐的小羊羔》舞蹈演出中与其他小朋友一样表现得很出色。在排练过程中老师与孩子的亲密接触是排练、表演成功的基础, 是潜移默化的心理疏导。每一次成功的舞台表演对孩子的成长都有重要的影响, 甚至影响孩子的一生。
舞台表演中服装道具的运用是增强舞台表演艺术效果的重要手段。在一些童话剧的表演中, 动物服装会引起孩子们的极大兴趣, 但很多动物孩子们并没有亲眼见到, 尤其是城市中的孩子, 小羊羔、小白兔、大公鸡、大灰狼只能是在图片上见到过。幼儿舞台表演要适应幼儿的心理发展, 必须要有直观的、适应幼儿认知阶段的服装、道具, 通过这些服装道具引起幼儿的联想, 从而使他们在舞台表演时能融入到剧情中。
面部表情是幼儿舞台表演感染观众的重要因素, 舞台上孩子们灿烂的笑容总能引起观众强烈的共鸣, 也是幼儿舞台表演成功与否的重要标志。一个幼儿的舞台作品, 内容再好, 动作再整齐, 如果孩子们的表情呆滞, 也是一个失败的舞台表演。然而正是这一幼儿舞台表演的重要因素, 却经常成为使老师最为头疼的一大难题。美国童星秀兰邓波儿在表演中丰富的面部表情给观众深刻的印象。秀兰邓波尔的精彩表演与她与生俱来的表演天赋有着很大关系, 但导演在拍戏过程中对她进行的心理疏导更应占据很大的成分。幼儿舞台表演的面部表情应该是千变万化的, 根据舞台表演的需要要有不同的面部表情。在舞台上如何让表演的孩子们根据剧情需要表现出喜、怒、哀、乐, 心理疏导更显得格外重要。幼儿有着丰富的想象力, 在日常生活中一些在成人眼里司空见惯的事情, 他们都会觉得稀奇、有趣, 所以对幼儿的心理疏导一定要从幼儿的心理发育水平出发, 以幼儿观察世界的角度出发来进行。讲述舞台作品要表现的内容, 启发幼儿理解剧情故事, 使幼儿的情感融入到剧情中才会表现出真实的表情。幼儿的“高兴”仅仅表现在对物质的满足, 亲人的爱抚;欲望不能得到满足即表现“悲伤”;见到感兴趣的, 未见过的事物即表现“惊讶”……, 这些就是幼儿舞台表演表情的来源, 教师必须要在幼儿心理发育范围内进行心理疏导, 使他们在表演中能有真实表情的流露。
心理疏导技术个案研究 篇11
一、案例介绍
小菱是一名高三女生，18岁，学习成绩很好。家长和老师对她的期望很大，希望她能考上清华北大。她承载着父母和老师的期望，随着高考越来越近，她的压力也越来越大，上课时常不能集中精力。在最近的几次模拟考试中，小菱成绩不理想。眼看着高考一天天逼近，她的心理负担也越来越重。
班主任看到小菱的情况后，在一次放学时主动找她单独谈话。班主任先询问了她的学习情况。小菱说：“我总是想着父母和老师对我的期望很高，觉得学习压力很大。我的学习成绩虽然可以，但是自己觉得成绩不是很稳定，起伏挺大的，很害怕辜负你们对我的期望。”班主任说：“你的成绩不光在班上，在全校都是比较拔尖的。这样的你应该感到很有优越感啊！考上清华北大不是什么难事，不用这么大压力！你学习很好，家里又没有什么经济负担，你在学校也没有感情问题，怎么会存在学习压力呢？”
小菱听了班主任的话后沉默了……班主任见状，接着说：“好了，没事了，你现在的主要任务就是专心学习，其他的什么都不要想，集中精神学习，你的压力就都会消失的。功课哪里不明白多问问老师，我们都等你的好消
息呢！”
小菱回到家里，父母对她的唠叨越来越多：“我们知道你现在学习得辛苦，家里什么都不用你做，你现在回家只是学习、吃饭、睡觉而已，尽量给你多的时间看书，让你不分心，全心全意学习。为了你安心学习，我们在家里走路轻手轻脚，大气都不敢喘，为什么你总是不争气呢？学习成绩上不去，还不断往下掉。我们也知道你学习的压力大，再忍忍，克服一下，很快就可以过去啦。我们都等着你的好消息！”
小菱听到父母的话后，依然沉默不语。父母见她这样，认为孩子大了，说说道理就能明白了，也不再多说什么。
经过这次班主任和父母的谈话以后，小菱的成绩暂时稳定了。可是好景不长，她的学习没有明显进步，后来甚至还有些退步了。班主任和父母为此很苦恼，他们觉得自己以关心小菱为出发点，没有过多的批评，还鼓励其好好学习，并表示了自己的信任和期望，为什么如此苦口婆心的劝说，却没有得到良好的效果呢？
二、心理疏导技术
从以上的案例可以看出，老师的初衷确实是为学生着想，讲了很多道理，但学生很难领情。究其原因，主要是老师没有站在学生的立场上考虑问题，而更多的是从教师和家长的角度规劝学生。小菱觉得老师说的道理自己都明白，但对解决问题无济于事。那么，能不能换个角度来处理类似问题呢？
解决类似的问题可以借鉴心理咨询中的心理疏导技术。根据心理疏导理论，以下步骤适用于中学生心理疏导。
1.建立信赖关系
在心理疏导的初始阶段，心理疏导者与中学生求助者相互交流、传递信息，建立咨询信心，发展信赖关系，而这种对心理疏导者的信赖又可进一步增强求助者的自信心，是一个交流互动的过程。建立相互信赖关系是整个心理疏导的基础，对于心理疏导的进程和效果具有举足轻重的
作用。
2.营造包容的氛围
在与中学生求助者建立信赖关系的过程中，营造一种包容的氛围是必要的。因为对于存在心理困惑的中学生来说，困惑越深，越容易产生压抑的感觉，这对于发掘其心理潜能是不利的。因此，心理疏导者应该以共感理解的态度，包容求助者的想法、情绪和感受。
3.倾诉与情绪宣泄
在遇到困惑的时候，中学生求助者往往难以理清头绪。心理疏导者需要引导求助者倾诉内心的感受，挖掘心灵深处的体验，给予他们足够的空间去体会和认同自己的感觉。这时，心理疏导者不需要通过“同意”或“反对”求助者的选择和处理方法，求助者的倾诉本身就是一种宣泄的过程，其负性情绪可以得到一定的宣泄与释放。
4.寻找症结
心理疏导者应努力引导中学生求助者与之相互配合，双方共同探求心理困惑的诱发因素与根源，厘清主要矛盾与次要矛盾，帮助求助者寻得心理上的支持。需要强调的是，在探究求助者心理困境的根源时，心理疏导者应该充分尊重求助者的感受与体验，切忌主观臆断。
5.问题解决方案
心理疏导者应该引导求助者主动分析面临的困境，剖析内心的困惑，鼓励求助者与心理疏导者就看问题的角度、处理方法和心理体验进行探究讨论，通过探讨激发求助者的心理潜能，并将其转化为自身的力量，以面对当前的困境，共同设计出较好的疏导方案。
6.整合资源
心理疏导是一种心理辅导方法，同时也是一门实践的学问。在中学心理疏导工作中，心理疏导者应该发挥资源优势，同时注重中学生求助者的各个层面，例如生活、学习、人际关系等。
值得注意的是，心理疏导者应该注意减少求助者对于自己的依赖。心理疏导的最终目标是助人自助，即引导求助者培养独立解决问题的能力和心理素质，而不是帮求助者包办所有的问题。一旦求助者过度依赖心理疏导者，将不利于求助者的个人成长。在心理疏导过程中，心理疏导者主要起引导作用，给予求助者心理上的支持和理解。心理疏导者应从各方面帮助求助者树立信心，增强走出困境的勇气和毅力。
三、心灵沟通之路
1.建立信赖关系，营造包容的氛围
咨询师请小菱坐下，小菱坐下后只占据椅子的很少一部分，把手放在膝盖上像抱着什么东西似的。咨询师微笑着说：“没关系，不用这么紧张，老师就是和你谈谈心，不用担心。”小菱只是一直低着头，稍抬一下头又突然回避咨询师的视线。咨询师说：“看来你还是有些紧张，不必在意的。如果现在有感到困惑的问题，就跟我说说是怎么回事吧。”小菱想了想说：“最近一段时间，学习总是不能集中精神，头脑发呆，不知道在想些什么。眼看着高考的日子一天天临近了，班主任和父母对我的期望都很高，但是我的成绩却在一点点地下滑，我的压力越来越大，很怕辜负他们对我的期望……（叹气）”
（首先了解小菱的真实想法：随着高考的逼近，学习的压力已经不小，父母和班主任对她的期望特别大，她害怕辜负他们的期望，因此上课时总是不能集中精神，学习效率不高。咨询师不是讲道理、说教，而是通过提问的方式帮助小菱整理自己的“想法碎片”，理清思路。在此过程中，咨询师也通过对小菱言语和非言语的关注，与其建立起良好的信赖关系。）
2.倾诉与情绪宣泄，寻找症结
咨询师问：“你的学习成绩不错，但是父母和班主任对你的期望很高，这无形中给你施加了很大的压力，所以你心里总是很害怕会辜负他们的期望，导致你的成绩时高时低，令你十分苦恼，是这样的吗？”小菱有些惊诧，猛地抬起头，连声说：“对呀对呀，我觉得很苦恼，不知道该怎么办……”
咨询师接着问道：“他们对你的期望这么高，导致你的压力这么大，因此影响了你学习成绩的稳定性，这样的情况你告诉过他们吗？”小菱回答说：“他们总是跟我说大道理，对我的期盼一直在加高，却从不理解对我施加的压力，我感觉自己就像是为他们争光的学习机器而已。”
（咨询师的语言无论在表面还是深入的共情理解方面都很准确。在了解事实的基础上，咨询师不但能体察到小菱很苦恼的感受，还能把自己的感受准确地传达给小菱。个体在某些方面出现不适应往往与其家庭有非常密切的关系。咨询师通过进一步收集信息式的问话，引出了小菱学习压力大的主要原因：父母总是在言行中给予她很大的压力，但是她的这种压力却不被父母理解，成为影响她的一个重要因素。）
3.问题解决方案，整合资源
咨询师进一步分析：“你的这些苦恼源自于你的生活环境，你有没有尝试着跟你身边的好朋友沟通，看看他们在类似的压力下是怎样的态度呢？”小菱回答说：“没有。”
咨询师：“我们或许可以听听你好朋友的看法，这样也许对你会有一些帮助。你愿意邀请她来一起讨论吗？”小菱表示愿意和朋友一起前来。于是咨询师约定下次与小菱及其朋友见面。
按照约定时间，小菱和她的朋友找到咨询师。咨询师首先向小菱的朋友做了自我介绍，并请她谈谈自己的想法。小菱朋友说：“其实快高考了，我们每个同学的压力都不小。再加上有些父母的期望很高，无形中给了我们很大的压力。我的成绩虽然中等，父母也总是说我，但是我会试着跟他们沟通，让他们明白我会尽力而为，不会因为学习的压力而退缩，所以也请求他们给我一定的学习空间，不要时时刻刻在精神上压迫着我。”
咨询师接着说：“小菱，你的朋友说得很到位。你对于他们给你的期望，总是默默地承受着，这样你给自己的负担就越来越重。你有没有试着去跟他们沟通呢？勇敢地告诉他们，你在学习上并没有放弃，只是压力太大导致总是走神，让他们给你一定的学习空间，你会尽自己最大的努力来学习好，表现给他们看的。”
小菱听着听着就哭了出来，伤心地说：“其实我也想说的，只是每次他们都是讲大道理，一点也不给我说话的机会……”咨询师轻轻递了一张纸巾给小菱，等了几分钟后，温柔地说：“如果有机会告诉父母你的苦衷，你愿意吗？”小菱啜泣着对咨询师说：“如果他们给我说话的机会，我……我愿意试一试”。咨询师说：“那好吧，我现在试着联系你的父母……”几分钟后，小菱的妈妈来了。咨询师经过简单的介绍后说道：“小菱，妈妈现在就在你的面前，你愿意尝试着表达你内心的想法吗？”小菱犹豫了一下后，低声对着母亲说道：“妈妈，我学习的压力已经很大啦，但是我不会放弃的，我会尽自己最大努力完成自己的学业，请你们不要给我这么大的压力，我会做得更好的……”小菱妈妈听后，什么也没说，紧紧地抱住了小菱，母女俩在一起哭泣着。
几分钟以后，小菱和妈妈稍稍平静了下来。这时，咨询师对小菱妈妈说：“你有这样听见过自己女儿真实的想法和心情吗？”小菱妈妈叹了口气：“想想还真是没有，我们平时只知道灌输大道理，只知道叫她学习，一点也不去理解她的学习压力和精神压力，给她造成了这么大的困扰，唉！”接着对小菱说：“妈妈向你道歉，爸妈错了，不会再给你额外添加压力了，别怪我们好吗？”小菱在妈妈的怀抱里，使劲点了点头。
这时，咨询师没有马上说话，而是静静地看着母女二人。看到小菱的神情渐渐明朗了，咨询师才说：“小菱，你现在能体谅父母的爱女心切吗？”小菱点头回答道：“嗯，我会尽最大努力来回报父母对我的栽培……”
（咨询师在小菱和她的朋友之间穿针引线，让她们各自作为主角来谈自己的想法。值得一提的是，在咨询师、家长及学生的三方关系中，咨询师充当了中立者的角色，为双方提供支持。小菱知道了父母的想法，妈妈也了解了小菱的想法，从而推进问题解决的进程。母女之间的误会解除了，主要问题也就迎刃而解了。咨询师在母女交流的过程中，言语并不多，目的是给她们更多的时间彼此吐露心声。但咨询师几句关键的提示语，却起到了催化剂的作用，促使主要问题最终得以解决。）
注重人文关怀实施心理疏导 篇12
一、求实效, 重心下移关爱职工
承钢从讲政治大局出发, 在人文关怀和心理疏导推进中, 突出政治关爱, 通过“三个扎实”将党组织的温暖送到员工心坎上, 密切企业和员工的“鱼水”亲情。
一是扎实开展深化党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育。承钢党委通过书面发函、会议座谈、基层调研、重点走访、网络征集以及设立意见箱等多种形式, 征集涉及企业发展和员工利益的意见建议3664条, 制定了75项立行立改措施, 确定重点整改措施58项, 着力优化职工生产、生活环境、改善职工用餐、厂区交通条件等, 赢得了广大员工的交口称赞。
二是扎实推进服务型党组织建设。承钢修改完善了《发展党员责任追究实施办法》, 积极探索党建现代管理工作, 不断优化发展党员、基层党组织换届选举工作流程, 丰富和完善了《党务工作规范》, 开展第三个加强基层组织建设推进月活动和机关党员下基层活动, 极大地激发了广大员工的政治进取心。
三是扎实开展党支部示范基地“1+1”帮扶活动。围绕破解降低成本费用、深化产线对标、深化营销模式改革、推进三项制度改革和加强领导干部作风建设难题, 开展“我是党员我带头”党员先锋赛、“应对危机、党团先行”主题实践活动。承钢党委下基层工作组累计到基层现场办公40次, 召开座谈会15次, 收集基层员工意见建议落实率100%, 成效显著。积极开展心理咨询培训活动, 对承钢党群干部进行员工援助计划培训, 提高人文关怀和心理疏导技能等。承钢党委通过丰富多彩的活动, 使干部职工感受到党组织的温暖, 以良好的精神状态, 敢于担当的精神, 为完成各项指标任务打下良好的基础。
二、树典型, 积聚强大发展动力
加强人文关怀和心理疏导, 重点强化员工的主体意识, 以“四个开展”为手段, 为承钢转型发展凝聚强大发展动力。
开展典型宣传活动。承钢党委完善先进典型评选和表彰奖励相关制度, 发挥承钢电视台、《河北钢铁·承钢版》、承钢网站、《承钢文化》杂志等宣传阵地作用, 深入一线, 挖掘典型, 大力宣传在企业各条战线上涌现出的先进典型事迹, 营造浓厚的学先进、争先进、赶先进的良好氛围。
开展道德模范学习评选活动。连续八年开展承钢道德之星评选活动, 深化鲍守坤爱心团队活动。2015年3月, 承钢武装保卫部消防队被中央宣传部授予“全国首批学雷锋示范点”, 同时获得河北省国资委系统首批“学雷锋活动示范点”荣誉称号。涌现出了全国五一劳动奖章获得者鲍守坤, 全国劳动模范李士伟、郭文、张志新, 全国技术能手徐国明、王才明等一大批优秀员工。
开展岗位建功活动。承钢大张旗鼓表彰工人先锋号、十大金点子、十大模范职工之家等先进集体和先进个人。2015年, 评比表彰承钢级劳动模范10名, 先进生产 (工作) 者90名。炼铁厂新4号高炉工段荣获全国“工人先锋号”荣誉, 工程技术公司维护检修中心炼铁作业区综合一组荣获全国机械冶金建材系统“李斌式模范班组”荣誉称号。
开展向全国劳动模范、唐钢炼钢专家郑久强同志学习活动。郑久强从一名炼钢工人成长为研究生、本科生技术团队带头人的传奇经历和精湛的炼钢技艺, 深深触动了承钢员工, 在职工中引起强烈反响, 学技术蔚然成风。承钢党委通过典型选树活动, 激发员工创新创造的激情, 为企业推进改革创新发展提供了强大动力。
三、重沟通, 畅通渠道上下同心
良好的沟通机制是加强人文关怀和心理疏导的重要途径, 承钢党委通过“两个完善”架起了上层和基层职工思想沟通的桥梁。
完善高效信息沟通反馈机制。2014年以来, 承钢党委逐步完善了职工思想动态反馈制度, 董事长、总经理联络员制度, 党群工作和党群部门例会制度, 工会主席接待日活动, 机关干部下基层制度, 信访管理办法, 危机干预处理意见, 职工意见反馈等多项制度, 做到职工事情件件有人管, 事事有反馈, 防微杜渐, 将矛盾解决在萌芽状态, 有力确保了员工队伍稳定。
完善思想政治工作舆情信息网络。开设董事长、总经理信箱, 及时听取基层职工的意见和建议, 涉及到职工切身利益的事情, 迅速落实整改。完善公司、分厂、车间、班组四级舆情反馈网络, 每月收集基层职工对公司发展的意见和建议, 掌握职工的思想诉求等, 解决了很多制约生产的难题。
四、建机制, 注重解决实际问题
承钢通过“五个深化”, 建立人文关怀和心理疏导机制。
深化“六必谈、四必访”活动。针对职工关心的重点、热点、疑点、难点问题开展工作, 规范签订了《承钢2014年度职工工资集体合同》。围绕宣传贯彻新《环境保护法》等法律法规组织开展法律宣传和监督月活动。民主推选产生董事长、总经理联络员, 对联络员进行培训, 组织观看“中国钒钛钢城”主题展览, 增强联络员履行职责能力。
深化做好职工慰问工作, 维护弱势职工利益。走访慰问特困职工、困难劳模、生活困难党员、青工以及离退休老干部、军烈属等, 慰问困难企业。开展职工疗养工作。组织年度劳模、先进工作者到北戴河疗养。
深化职工满意度调查活动。承钢针对职工生活后勤保障工作开展职工满意度调查, 改变原有配餐结算形式, 提高配餐管理水平和服务能力。改善职工工作、居住和生活条件, 对大学生公寓进行服务升级, 组织对公司厂区原有和新建公厕进行维修。提高职工健康保障条件, 承钢职工医院为公司每名职工建立了健康档案, 对特种作业岗位职工组织体检, 为全体女职工购买“安康保险”。
深化心理咨询活动。承钢职工医院开辟“心理咨询室”, 义务为广大员工进行心理咨询。2014年至今, 为上千名员工进行了心理咨询, 有效地解决了职工思想和心理上的问题。
五、搭平台, 助推职工成长成才
采取“一实施两积极”措施, 助推职工岗位成才。
承钢强力实施“人才强企”战略, 举办全员培训活动, 重点对组织机构、工艺流程、企业管理、企业文化等内容进行培训, 提高职工的综合素质。举办公司青年干部培训班, 对中层干部和青年后备干部进行系统培训, 提升管理能力。举办各工种专业技术培训, 不断提高技术工种的技术操作水平。“联姻”北京科技大学举办在职硕士生培训班, 为企业培养高学历人才, 目前已有数百名职工经过学习获得电子工程硕士学位。
积极推进劳动竞赛, 促进生产经营上台阶。2014年承钢组织开展了2014年“生产经营创佳绩, 喜迎建厂六十年”劳动竞赛, 18个基层单位46项对公司整体生产经营起到关键作用的指标实现新突破。其中“创质量服务双优, 让市场客户满意”专项劳动竞赛、合同交货期、火车发运满载率等六项指标完成了竞赛值, 自发电量、钒产品产量, 均创出历史最高纪录。
积极推进第十八届“万千百十”职工技能竞赛活动, 推进职工创新工作室建设, 完善《职工创新工作室管理办法》。目前, 承钢有国家级、省级、集团和公司级职工创新工作室15个, 共组织培训300余人次, 开展了7项实验, 完成了2项创新成果。目前两个工作室已经成功研发设备定点仿真软件和天车工操作仿真软件。完善《先进操作法管理办法》, 27个职工先进操作法被公司命名。承钢通过为职工搭建成才的舞台, 使很多职工脱颖而出, 走上了管理岗位, 为承钢转型发展奉献光和热。
六、“家”文化, 建设美丽幸福承钢
承钢积极营造“家”文化, 形成建设美丽幸福承钢的强大合力。
承钢深入开展学习理念融入行动活动, 大力弘扬“创业、创新、创一流”的企业传统, 用建厂60多年的历程鼓舞干部职工士气。编辑出版了报告文学集《承钢五十年》《丰碑》《跨越》《卓越五年路》《强企梦》《建厂60周年文集》及《执行力研讨文章汇编》《企业文化基础知识读本》等文化书籍, 建成中国钒钛钢城主题展馆, 举办承钢电视春节联欢晚会、诗歌朗诵会、道德之星颁奖晚会及职工运动会, 承钢建厂60周年纪念活动等。连续18年开展精神文明建设推进月活动。修建了职工运动场、乒羽中心、承钢剧场等活动设施, 开办了道德讲堂、文化大课堂、职工学习室等。为职工购买《职业心理学》《走向心灵的幸福花园》等心理辅导书籍, 为职工提供学习提升的场所, 营造浓厚的学习氛围。