网络外贸

网络外贸（通用11篇）

网络外贸 篇1

近年来,面对国际贸易经济环境的变化和网络科技的日新月异,尤其是随着电子商务的普遍化,许多外贸企业以网络分工协作为基础,以互联网平台为依托,构建虚拟的网络贸易集群,从而减少外贸企业的成本,简化外贸流程,缩短交易时间。而且,全球的资源得到了合理有效的利用,提高效率的同时,也增加了外贸企业的经济效益,从而给我国的外贸企业带来了更多的发展机会,然而网络外贸企业在发展的过程中也有很多问题有待解决。

1 网络外贸企业面临的挑战

首先是网络外贸的诚信问题。在网络外贸企业中,由于外贸订单都是来自于网络系统,并没有中间商或进行现实的谈判,不管是从资信方面还是从消费能力方面,我们对国外客户都很难做出准确的判断和评价。在一笔交易中,当国外客户采用信用卡作为支付工具时,就完全有条件在收到货物后通过银行把资金再撤回去,或者寻找各种拒绝收货的理由,最终使得国内企业既损失了物流费用,又失去了各项出口时的手续费,更严重的可能导致钱货两空。而且由于面临的不同文化和不同国界,其在时差、语言、消费模式和购物习惯等方面的差异,很容易造成贸易纠纷。针对我国外贸企业自身而言,由于中国相对庞大的市场,中国制造成为世界的主要商品供应地和采购地,有的外贸企业本身就缺乏诚信,比如仿造、假冒、伪劣、低质量的产品,售后服务系统的滞后,广告宣传的夸大、不现实,这些都会使国外客户对我们缺乏信任,也成为阻碍我国网络外贸企业发展的瓶颈。

其次是互联网和网络平台存在的安全隐患。随着科技的发展,各种互联网追踪和各种病毒软件相继出现,用户如果对各种软件设备操作不当,很容易中毒或是导致整个网络系统的瘫痪。而且由于网络本身就是由各种服务器、工作站等集群终端所组成的电子化系统,这就使得整个网络环境不可避免地会出现各种各样的安全隐患。比如网络中的数据库安全问题,有些非法用户绕过安全内核,进行非法访问;当线路通信不通畅时,影响网络效率的同时,可能导致数据的丢失等。这不仅仅是网络技术方面的问题,也是网络管理方面的问题,尤其网络外贸企业是在全球的网络平台下,暴露自己的各种产品和服务信息,很容易被盗取信息,存在很大的安全隐患。

再次是法律法规的滞后问题。作为一种崭新的国际贸易方式,网络贸易不可避免地会发生各种法律纠纷。因为就算在传统的贸易方式中,由于各国的法律规范不同,贸易法规差异,买卖双方都会产生贸易纠纷,何况是在网络这种商务平台。然而,网上个贸易纠纷又有所不同,比如合同的拟定、电子提单的形式、产权的保护、隐私权的保障、付款的方式等都是通过无纸化的网络平台,进行电子化的操作,根本不会像传统的贸易中有签字或盖章来确认各种信息和单据的真伪。

最后是国际物流运输发展的滞后性。网络外贸是国际贸易,首要考虑运输方式和成本的问题,所以物流的选择要兼顾速度、成本、物流途中的追踪及时性以及运输的安全性,因为服务质量和成本高低之间的矛盾十分突出。如果单纯地考虑物流成本,可能就会造成运输的速度过慢,延长供货时间的同时,也会降低顾客的满意度,从而容易失去长期稳定的客户,特别有些国家很重视时间和信誉问题。虽然现在有些网络外贸企业开始尝试在海外创建物流仓储基地,但对于规模比较小、分散的中小企业型外贸企业来说目前并不是很适合。由此可见,当前网络外贸的物流还不能与高速发展的网络外贸进行相辅相成,网络外贸企业急需物流运输模式上的不断创新。

2 网络外贸企业采取的应对措施

2.1 建立网络贸易诚信制度

对于网络贸易的平台和电子商务的开发者来说,他们可以通过网络建立诚信软件和开发各种信用应用系统,来提高网络外贸企业在国际贸易中的诚信度。同时,出口商也要建立自己的诚信体系,重视诚信贸易。外贸企业也可以通过政府机构,制定相关的网络诚信制度,来规范网络贸易平台的有序、健康发展。还可以通过社会媒体的力量,着力宣传网络诚信的重要性和急迫性,这不仅对于外贸经济方面,而且对每个人的实际生活都是必不可少的准则。

2.2 企业要加强网络贸易安全防范意识

针对互联网本身的缺陷性和网络平台的安全隐患,网络外贸企业要建立自己的防火设备和防毒系统,在网络平台接受询盘、发送样品、达成订单的过程中,特别要谨慎和小心,运用自己掌握的外贸经验和有效的调查方法,正确判断,努力防范风险。与此同时,更加需要政府给予技术上的鼓励和支持,从机制、管理和体制上多方面进行整合,不断地降低安全隐患,强化安全内核,使得互联网系统的发展能够不断地完善和安全。

2.3 各国政府要制定网络外贸和国际电子商务法

我国的网络外贸企业和全球的网络贸易是密不可分的一个整体。从整个全球看,网络国际贸易未来发展的潜力是无限的,但是在法律监督和管理的方面仍然存在着大量的空白,特别是如何规范国际间的、跨国界的网上交易,已经成为当下网络贸易所面临的严峻问题。由于互联网具有开放性、全球性、实时性、交互性等特征,而且目前是网络外贸企业最典型、最前沿、最快速、最重要的贸易媒介,所以,更加需要各国政府联合在一起,共同制定一个全新的“游戏规则”,来对整个网络外贸进行调整和规范。因此,建立网络外贸和国际电子商务法已经是大势所趋,而且,建立的法规会更加有利于我国外贸企业在进行网络贸易中取得更多的合法权益。

2.4 物流企业要建立海外仓储基地

国际物流企业应该适应网络外贸的发展趋势,选择占有较大网络外贸市场份额的国家,结合他们的战略要求,联合各个产业园区或者国际网络贸易的平台,建立相对应的海外仓储基地。周边各国的货物以水上运输、陆路运输和多式联运的方式先将货物运到仓储基地,再进行统一的基地配送,技能缩短物流运输的周期,也能很大程度提高物流的经济效益。除此之外,各个物流企业要创新经营模式,采取多元化、专业化、战略联盟等经营战略,通过完善物流网络信息系统建设,对国际货物在整个运输过程中的各项业务活动中进行高效、便捷的协调管理。

2.5 建立自主品牌和进行企业合作

面对网络外贸的巨大压力和挑战,外贸企业尤其是中小型企业,要改变原有的经营理念和经营方式,努力培育自主品牌,加强品牌建设,形成工贸一体的产销模式,这样企业就可以借助网络贸易的平台,企业完全可以将自身的品牌建设、产品的销售和售后的服务等环节进行有机的融合,通过网络平台、社会媒体、电子邮件和手机的应用等多渠道快速的建立线上自主品牌,因为只有创建自主品牌,才会使网络外贸企业在国际市场上始终占据优势地位,才是外贸企业的立足根本。与此同时,网络外贸企业要根据国际贸易市场的瞬息变化,企业也可以有针对性和目标性地选择自身的创新途径和方向,强化自身的知识产权观念,提升处理风险和预防控制的能力。

外贸企业之间还要不断地强化分工与合作。在网络贸易市场潜力比较大的国家和地区,不同的外贸企业之间可以进行沟通和协作,相互交流、互通有无,提高彼此的协同效应,加大相互之间产品的互补性,避免了恶性竞争的同时,也可以互惠互利,实现共赢。而且,外贸企业也应该充分的去发挥海外贸易联合会等国际上自律组织的功能,提高网络贸企业的谈判能力和业务能力。针对于那些比较有实力的外贸企业,也可以适当地进行企业的合并和收购,从而较快地实现上下游产业链上的无缝衔接,最终提高企业自身核心竞争力的优势。

3 结论

总体来说,网络外贸企业的发展,机遇和挑战并存,外贸企业在抓住机遇的同时,也要做好迎接挑战的准备,经过时间的磨炼和实践的检验,我国的网络外贸企业终会撑起外贸领域的一片新天地。

参考文献

[1]郭婕.我国外贸企业面临的机遇与挑战[J].外贸企业,2014(9).

[2]李璐.2014年外贸企业生存现状调查[J].进出口经理人,2014(9).

[3]乔艳荣.电子商务与网络营销的关系研究[J].中国市场,2014(9).

网络外贸 篇2

目前住地： 广州 民 族： 汉族

户 籍 地： 云浮 身高体重： 156 cm?43 kg

婚姻状况： 未婚 年 龄： 25 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职?

应聘职位： 贸易类：外贸助理、外贸跟单：外贸 跟单员 、英语 翻译 ：

工作年限： 2 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： --3500 希望工作地区： 广州 广州

工作经历： 公司名称： 广州塑之煌门窗有限公司起止年月：-11 ～ 2010-04

公司性质： 私营企业所属行业：木材，家具

担任职务： 网络外贸专员

工作描述： 在广州塑之煌门窗有限公司担任外贸专员。主要负责公司网站后台的管理，推广网站，例如中英文阿里巴巴、Google、Made-in-China、百度、慧聪网等网站的`推广工作，发布并更新产品信息。开发新客户，维护旧客户，邮件或者面对面与外国客户沟通。跟进从客户落单到出货事宜。

离职原因：

公司名称： 深圳宝安浩源手袋有限公司起止年月：2008-03 ～ 2008-10

公司性质： 外商独资所属行业：鞋业/皮具/玩具

担任职务： 外贸 跟单员

工作描述： 在深圳宝安浩源手袋有限公司担任外贸跟单。熟悉整个外贸操作 流程 ，直接与外国客户通过邮件、MSN或者面对面沟通，跟进做样板、做货、出货等事宜。增强了专业知识和提高了 英语 口语水平。

离职原因： 家里有急事,需要较长时间处理

教育背景

毕业院校： 广东技术师范学院

最高学历： 大专 毕业日期： 2008-06-01

所学专业： 商务 英语 第二专业： 日语

培训 经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

-09 2008-06 广东技术师范学院 商务英语 CET6

语言能力

外 语： 英语 优秀

国语水平： 优秀 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

能独立处理客户订单,与外国客人直接面对面沟通.与各部门有良好的沟通能力,按时完成出货,达到客户想要的结果。

详细个人自传

外贸网络3.0时代的精准营销 篇3

从外贸营销1.0时代到3.0时代的转变

早期的外贸网络1.0时代，做个英文网站就能有生意做。打个比方，10年前在佛山顺德，家具厂只有不到30家，来一个国外买家就能做成一个买家，做生意轻轻松松。那时候单做个网站就有机会做生意。后来工厂越来越多，现在大大小小的家具厂不下3000家，几乎每家都有英文网站，而买家难以选择，生意自然没有以前好做。做个英文网站就有机会做生意的时代早已远去。

在外贸营销的2.0年代，在B2B营销渠道推广中，大卖场的形式网络营销为许多中国企业做出了不少贡献。但毕竟好景不长，随着平台内同类型产品的会员越来越多，同质化的竞争越来越严重。现在很多B2B的客户反映，收到的询盘多回复少，再加上价格上的红海战，很难让他们在同行中出于有利的位置，和供应商保持长期友好的合作关系。聪明的买家早已把这样的采购环境当做了解报价和拿样品的渠道。总的来说，2.0时代下的外贸网络产品都还在孤军奋战，没有哪家互联网公司能整合这些营销渠道。

外贸网络发展到3.0时代，网络让一切都透明化了。过去通过网络寻找客户，获取买家资料在当下已经不是难事，轻轻松松参加个展会就可以得到100多张名片，注册个B2B平台，就可以找到100多个买家询盘，查询个海关数据，能得到大把的买家资料。想要得到一个买家的资料和联系方式其实一点都不难，这个年代，缺的不是买家资料，而是优质精准买家的重视和信任。

通过精准营销获得最大收益

中国的外贸网络目前已经开始进入一个拐点期，即将迎来一个以效果的精准营销为主导的新时代，我们将此时代称为外贸网络3.0时代。这一时代的特点强调的是渠道整合，各种类型的网络渠道（搜索引擎、B2B平台、书签网、目录网、博客、社交网络、微博、视频网、维基网等）将实现整合运用。在整合渠道的同时，通过有效的精准营销，可以锁定精准的目标买家，并且取得精准买家的重视和信任，让精准买家在线下沟通的时候已经对企业有了一定的认知和了解，并且已经取得了一定的好印象，这样沟通的成本就不会太高。

精准营销是一种新兴的营销方式，将各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同的整合效应，有效地避免了传统营销模式单一作战的局面，营销的渠道广了，途径多了，更加与时俱进。精准营销是为企业量身定做的营销方式，是站在海外买家的立场去思考去体验，在语言措辞中始终以国外买家为核心，充分考虑他们的行为习惯，以求达到效果的最大化，让企业以最小的投入获得最大的回报。

精准营销，即个性化营销，差异化营销，精准定位企业本身（产品档次、生产能力、研发实力、工厂规模等），精准锁定目标买家群体（批发商、贸易商、经销商/代理商、工程商、零售商等），精准展示目标买家关注的信息点（行业新秀、新技术、新理念、质量、产能、研发、价格、合作案例、服务等），通过有效定位和展示，让目标买家轻松找到自己感兴趣想了解的信息，通过多种渠道多种展示方式，多次创造买家与企业接触的机会，让目标买家充分对企业有所了解和认知，从而目标买家发出意向性较高的询盘。精准营销的目的更在于帮助目标买家降低采购成本，不在于做无谓的比价工作，而在于找到心中所属的目标，是外贸企业建立一个以自身企业外贸营销型网站为核心的平台，以国外买家的需求和习惯为基准进行营销渠道整合，保证海外买家能通过多种途径准确获得外贸企业的产品信息的一套营销方法。

善于利用精准营销赢得海外市场

精准营销是在使用网络营销2.0时代的搜索引擎、B2B平台、博客、微博、论坛、社区、黄页等网络渠道基础上，铺天盖地为企业曝光尽可能多的目标买家感兴趣的企业及产品的相关信息，增加企业品牌在海外目标买家面前的曝光量。再结合搜索引擎营销技术，把众多曝光的企业信息结合目标买家的搜索查找习惯，实现目标市场各大搜索引擎前三页的排名，提升企业品牌在海外目标买家中的认知度。最后通过相关的专业营销人员定期原创一些作品内容上传至海外媒体，通过第三方平台从不同的角度来诠释企业的优势和卖点，传递目标买家感兴趣的内容，通过作品中嵌入企业及产品的关键词来提高在海外的美誉度，使得企业品牌在海外目标买家群体中获得广泛的认知度和美誉度。

通过前期品牌的多渠道曝光，及后期认知度和美誉度的建立，为企业的营销品牌带来高质量的精准询盘。再通过后期的平台维护和询盘跟进，直接为企业带来实实在在的海外订单，成交高质量的询盘，节省企业开发海外客户的时间，和海外客户保持长期的友好关系。最后通过企业提供给询盘客户及成交客户良好的服务与产品体验，形成良好的口碑效应进而形成客户的累积辐射，进而形成利润的叠加效应。

通过正确的定位企业的目标客户，分析目标客户关注的点，对应找出企业的优势和卖点，合理地呈现给目标客户，从关键词查找到搜索结果内容描述再到目标网页的设置，一环扣一环引导客户对企业产生兴趣，通过提高网络曝光量，让客户在无意中通过各种查找方式和各个网络渠道都能找到企业，增强对企业的重视。

精准营销降低了企业开发海外客户的时间和成本，让客户主动通过有效的营销平台来主动联系企业，化被动为主动。在买家信息和供应商信息都泛滥的情况下，精准营销可以有效地搭建买家与供应商之间的桥梁，让企业把产品卖给最想买的海外采购商，不错过任何一个和海外客户成交的机会。

精准营销建立自身营销型站点，拥有独一无二的网上固定资产，对于自己的电子商务门户进行持续性的推广，形成营销资产积累。立足于“以买家为中心”的营销与服务理念，有效整合外贸营销资源；有利于企业信息的多渠道传播，广泛接触海外买家；有效增加外贸企业在海外买家面前的曝光量，从而通过合作的效果体验在海外市场获得较高的认知度和美誉度。

鲁靖

外贸人如何利用网络寻找国外客户 篇4

1 搜索引擎

搜索引擎是外贸人主动出击寻找国外客户最常用和最有效果的途径。在利用搜索引擎寻找客户信息时有以下4点经验:

1.1 收集国际性知名搜索引擎、出口目标国本土搜索引擎

搜索引擎是有地域性的, 就像baidu.com是中国的;同是google, 在不同国家的网页上, 搜索同一个关键词, 其检索结果也不会完全相同, 甚至会完全不同。所以要多搜集国际知名搜索引擎和目标客户所属国家本土的搜索引擎、门户网站, 并全面学会其使用方法和技巧。

1.2 把关键词翻译成与搜索引擎本土语言

在使用不同国家的搜索引擎的时候, 最好先利用翻译网站或翻译软件把关键词翻译成对应的那个国家的语言, 比如把关键词pump翻译成pompa (意大利语) 在www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索, 这样得到的信息会更有效一些。

1.3 熟练掌握各种检索技巧, 提高检索效率

首先, 外贸人经常用来寻找客户的检索词、检索式不外乎以下几个 (以英文搜索引擎为例) :“产品英文名+importer”、“产品英文名+distributer, buyer&buyers, dearler”、“国家+purchase+产品英文名”等等;切记当一个产品有不同名字时, 要将每个可能的名称都作为检索词, 试着搜搜看, 以便将满足条件的客户查全。

其次, 外贸人应留意本企业产品所面向的客户所在国家的常用公共邮箱的后缀或者是国家域名的特点, 这样在搜索引擎中输入“产品名+邮箱后缀”的检索式, 如:Funiture+@hotmail.com, @yahoo.com, @gamil.com, @aol.com等等, 外贸人就可能直接找到经销家具的海外客户的邮箱、网址, 有时候甚至能找到一些大的批发商的邮箱、网址。

最后, 提醒外贸人注意, 一些国家的公司名称是有规律的, 就如同中国和有一些国家的公司是什么Co., Limited一样, 其他国家也有这样的特点。针对那些国家公司名带有明显特征的客户, 我们寻找其联系方式时, 就可以用“产品名+公司特征”构建检索式, 这样就能很快的找到公司的网址, 甚至其他详细联系方式。

1.4 仔细分析、研究检索结果

外贸人在利用搜索引擎查找客户信息时, 对检索结果一定要有耐心, 因为外贸人找的客户如果暂时还未在外贸平台注册和发布产品信息的话, 他们可能恰恰会在比较靠后的网页中才有所显示。这是因为企业在外贸平台上注册和发布产品信息, 它们的权重很高, 可以导致用户在搜索引擎检索同类产品时, 前面几页显示出来的都是那些在外贸平台上的注册过的企业的信息。

2 B2B网络平台

外贸B2B平台包括两种基本模式:一种是企业之间直接进行的电子商务, 如敦煌网、中环出口易等;另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动, 如, 中国制造网, 各类企业可以通过该平台进行企业间的电子商务, 如发布和查询供求信息, 与潜在客户、供应商进行在线交流和商务洽谈等。

根据中国对外贸易的实际需要, 外贸电子商务平台能够提供的服务应该分为两个阶段、两大类型:一是成交前的资讯服务, 就是撮合交易的服务, 也就是找订单的服务;二是成交后的环节服务, 也就是处理订单、做订单的服务。随着外贸B2B平台的不断成熟和中小企业客户需求的不断变化, 未来B2B平台功能开发将围绕企业用户实际应用需求展开, 最直接的应用包括:介入交易环节, 为企业客户提供完成贸易的通关、物流、仓储、外汇结算、退税融资等专业服务。

外贸人可以通过免费在B2B平台上注册, 提高产品和公司的曝光率;另外, 注册完之后不要忘了定期登陆和更新, 因为很多国外客户都是直接利用那个B2B平台给卖家发邮件, 有时候没有直接转到外贸人设置的邮箱里面, 所以需要外贸人定期登陆检查收件箱是否有国外客户询盘。

当然免费的会员往往排名很靠后的, 所以外贸人必须不断地更新产品, 才有可能排到前面, 潜在客户才有可能找到。为了获得更好的排名, 有些B2B平台提供了相应的工具, 如阿里巴巴的Ali Post (阿里重发助手) , 可以完全取代繁复的人工重复劳动, 解除外贸人每天重发信息的烦恼, 让产品和公司的信息每天都有较满意的排名。必要时可以成为收费会员, 享受其更全面、更高级的服务。

老外贸人还经常使用逆向思维的方式找客户。以本公司的已开发成功的买家的公司名为检索词, 在搜索引擎上搜索, 以了解该公司使用哪些网站或者商务平台做推广, 进而打开这些网站并注册, 以找到更多其他采购公司的信息;另外很多外贸平台卖家是看不到买家的信息的, 外贸人可以假装是买家, 注册一些外贸平台, 这样外贸人就可以看到一些其他买家的信息。

3 行业网站和世界黄页

3.1 通过目标国 (或者全世界) 的黄页网站、工商目录、企业名录网站查找

这个方法很有用。通过网上黄页, 查找所需要的行业、企业, 找到企业的电子邮件, 就直接发一封产品介绍信去, 这样比较直接也很有效果。有些网上黄页引入了超链接, 由此可以获得更加详细的公司及产品信息, 某些黄页还引入电子地图, 拓展了网上黄页的价值。遇到黄页上没有公司的E-MAIL信息的情况, 需要以公司名为检索词再到搜索引擎上进行更详细的信息查询。

3.2 从行业或行业巨头网站查找

每个企业可能都有行业、行业巨头的网站。用搜索引擎检索, 找行业巨头的网站, 可以“行业名称+Distributor或输入Dealer”为检索式。如http://www.chemconnect.com全球化工类行业网站, 该网站提供超过60000类化工产品, 可查询化工厂商产品的名录, 可发布和浏览化工产品的供求信息。成为会员可以获得135个国家7500多家公司的资料, 并可以通过交易市场进行相关交易。

在企业经营的产品或者关联产品行业内, 一般都有优势明显的行业巨头企业, 该企业将自己的分销代理名单公布在网站上, 外贸企业可以通过这些名单联系分销商, 主动推销自己的产品。

4 政府与机构类网站查找

知名商会组织可以到各个国家和地区的进出口协会网站上搜索, 我国的商会组织有:商务部世界买家网、商务部驻外机构。

找行业协会, 可以先通过搜索引擎, 以“行业名称+Association”为检索式, 找到其网址。在行业协会的网站上, 外贸人可以查找到一些采购商的信息, 还能了解到行业的制造商、经销商和用户的情况, 对企业进一步清楚区域市场有极大帮助。

各个行业都有各自的行业展会网, 这些知名展会都有相关的主页, 主页上面有所有参展商的联系方式、产品种类、参展商公司网站等重要的资料。这些资料都是非常有价值的, 因为国外的参展商既是卖家也是最大的进口商, 所以这些国外客户要重点跟进, 特别是公司网站上有产品的需求信息以及国外客户的详细信息。

不想去上述知名展会找客户的, 还可以搜索地区性的展会网站, 如在欧洲很有名, 但在全世界影响不大, 这样的展会也有很多大买家。方法就是输入产品大类名称, 再加上show, or fair.等词。找到他们的网站后, 一般都会有参展商列表, 利用列表中的信息再到google中搜索, 就可以找到其邮箱等详细信息。

5 其他途径

5.1 海关数据

这项服务是由专业的海关数据服务机构来提供的, 他们的数据源来自于各国海关, 以真实、全面的产品进出口数据来分析汇总出规律和趋势, 并提供进出口方的基本联系方式。提供的厂商都是正在进/出口的厂商, 不仅包括进/出口商基本信息, 还包括进/出口产品名称、进/出口时间、进/出口数量、进/出口金额、进/出口来源地等详细信息

这些信息, 可以让外贸人对任何国际买家、同行非常深入地了解, 同时得出对自己有利的结论和对策。所以, 它是市场调查的一种手段、也是同行情况了解的一种手段, 同时又是开发客户的一种手段、增进现有客户维护水平的重要参照, 更是公司中、高层决策的有利依据。

5.2 大使馆资料

各国大使馆都有为本国企业搜集商业信息的义务。世界各国的大使馆的资料企业都可以利用。如美国大使馆的网站, 里面有很多进口商资料, 产品门类很齐全。美国驻埃及大使馆的网站更是可以搜集到一些进口商的资料链接, 里面有非常详细的客户联系方式。

还有就是大使馆经济参赞处的网站, 也有很多宝藏。我们不但可以享受中国驻其他国家的大使馆经济参赞处的服务, 还可以享受其他国家的驻外大使馆经济参赞处的数据服务。

5.3 行业论坛、外贸论坛、商业论坛

每个行业都有自己的一些论坛, 比如国内家具行业、机械行业等, 国外也一样。此外, 还可利用深圳外贸论坛、福步外贸论坛、夏涛的博客等。

5.4 丰富的资源平台

包括行业杂志、网络广告的网站;网络工具和外贸软件;即时通讯、聊天工具, 如MSN、SKYPE在线沟通工具。

总之, 网络是一个有着丰富资源的平台, 外贸人可以充分利用这些资源以极低的成本挖掘客户信息。然而外贸企业主和从业者必须认识到:通过网络开发客户, 虽投入小、有效率但难掌控, 需要花费相当的精力和时间投入, 才能真正对网站流量的增加和销量产生价值;获得目标客户资源不难, 关键是后续的接洽、跟进与促成订单, 这才是外贸人要成功开发客户的关键所在。

摘要：随着网络技术的飞速发展, 传统外贸企业越来越多地利用网络渠道开发国外客户资源, 本文通过总结老外贸人在使用搜索引擎、B2B网络平台、行业网站和世界黄页、政府与机构类网站等五类网络资源开发客户时所积累的经验技巧, 引导新外贸人如何利用网络主动出击找客户、如何通过B2B网络平台提高企业曝光率以便让客户找到自己。

关键词：外贸企业,网络,开发,客户

参考文献

[1]迪戈龙.如何挖掘国外客户之实战篇分析.2010-10-15.http://b2b.toocle.com/detail--5436981.html

[2]深圳外贸论坛www.szfob.com同事和会员.全面利用网络来开发外贸客户——利用互联网开发客户经典教程.2010-12-19.http://wenku.baidu.com/view/

[3]maky.外贸新手如何寻找外贸客户——网络篇.2010-03-11.http://www.xiatao.com/article/1702.htm

[4]herostartcn.外贸找客户的几十种方法, 总有一种适合你.2009-09-15.http://www.bokee.net/newcirclemodule

外贸网络销售工作计划怎么写 篇5

在这里，我祈祷我的来年业绩攀上高峰，也祝愿公司的生意蒸蒸日上。篇5：外贸工作计划

日期：-12-29 部门：外 贸 部 工作计划

新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时间和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自己对客户的沟通能力，促使工作开展顺利。

增强责任感，增强服务意识，增强团队意识。积极主动把工作做到点上，落到实处。明确自己的工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上级的安排。

在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一. 产品市场分析 1.广告光源一直是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。 2.商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。 3.高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户，不能只依赖阿里巴巴，。

二. 对日后工作的安排 1.在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2.在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性质(是中间商还是最终使用者)，达到知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价. 3.发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题， 4.在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

三.2015销售目标

明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。根据自己制定的任务，把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。 1.年销售目标：60万。 2.月销售目标：5万。

① 现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上; ② 优化阿里巴巴网站，收更多的询盘，积极跟进客户，争取成交量在10万以上; ③ 搜索引擎营销，比如google,bing等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在10万以上; ④ 国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户; ⑤ 重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。

三. 明年对自己有以下要求 1.做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 2.接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇1律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要提供定制服务” 3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对 所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

网络外贸 篇6

关键词：网络；信用评价；外贸出口；结算模式

国际市场越来越趋向于买方市场，对于以外向型为主的浙江外贸企业来说，将面临着来自买方和竞争对手的双重压力。而且，在后金融危机的背景下，国外需求的萎靡不振使买方市场特征更加突出，出口的竞争压力进一步增大。于是浙江外贸出口企业为扩大出口，并力求使自己的商品占领国际市场，除了以高质量、低价格作为竞争手段外，更应该在出口结算模式上向进口商提供更具竞争力的优惠条件。

一、浙江传统外贸出口结算模式的缺陷

浙江外贸企业的传统结算模式主要包括预付款、信用证和赊销等方式，每种方式都有其不容忽视的缺陷。

第一，预付款。预付款这种支付方式对外国进口商来说极其不安全也不够吸引。除非双方已经合作很久，外国进口商相信本国出口商可以保证准时发货且货品质量良好，否则这种方式很有可能导致外国进口商利益严重受损。

第二，信用证。信用证是国际贸易中最常用的支付方法之一，虽然在一定程度上保证了两方交易的安全性，但是由于信用证和基础贸易相分离的原因，信用证这种结算方式不能保证出口商货物的质量和数量是否相符，当单据符合信用证要求，银行就实施付款，而不管与单据有关的货物、服务及其他行为方面出现的问题。而且因交易条件严苛，很容易造成客户的流失，限制业务的扩展和市场竞争力的提高。信用证结算效率也非常低，成本业比较高。

第三，赊销。虽然赊销结算方式相较于信用证结算而言其成本更低，交易流程也更为简便，更加吸引进口商，但是对国内出口商而言风险较大，且外贸进出口双方的合作多是短期的合作。目前，赊销方式适用于熟悉的进口商或者金额不大的交易，这种方式下出口商承担了很大的风险。

二、网络结算模式的优势及其运用现状

第一，网络结算模式的优势。外贸企业采用网络结算模式具有如下优势：首先从安全性角度来看，国际结算电子化收发不存在先天的风险，且有自己的确定程序，完全可以通过技术手段防范提单欺诈；其次是高效性，采用电子提单可简化许多重复和繁琐的手续，提高提单签发的速度；再次是准确性，电子提单可避免纸张单证分次、分散缮打发生不一致的错误，即便有错误也可以立即由单据的签发方通过EDI进行更正，减少拒付事件。国际结算电子化是外贸企业发展的方向，将大大的帮助企业提高交易效率，减少交易成本。

第二，网络结算模式现状及其成因。总体来看，浙江在外贸出口企业中，以网络支付平台为结算方式的企业并不多，在结算方面使用网络结算的方式还较少，即使运用了网络支付平台，也只与其他结算方式并存，并没有成为主要形式。文章通过对31家浙江外贸出口企业进行问卷调查和访问，发现仅有2家企业的结算方式中包含网络支付平台，具体如图1所示。

而在使用网络支付平台的企业中，大部分使用的信用卡。绝大部分外贸企业则是没有使用过网络支付平台，具体如图2所示。

在调查浙江外贸企业不使用网络支付平台的原因时，大多数企业指出由于对原有支付方式已经比较满意且熟练，认为利用网络平台风险大，安全系数不高，所以没有进行网络支付的打算。可见，对传统的结算模式的路径依赖很大程度上阻碍了外贸出口企业进行结算模式的创新。

三、浙江外贸企业出口结算模式的创新方向

网络时代网络出口结算模式最关键的问题就是交易风险和信用风险问题。所以，要解决网络交易平台安全系数低的问题，首先必须构建网络信用评价平台。信用评价平台是依托于进出口企业的商业信用，双方交易银行的银行信用、双方国家的政府信用三个方面的一个庞大数据库。只要双方进行交易就会在此数据库中留下数据，并且將这些数据透明化，便于以后与之进行贸易的企业、银行和政府机构进行查阅参考。

四、浙江外贸网络信用评价平台的构建思路

浙江外贸出口企业的网络信用评价平台主要依托政府官网以及知名度较大的网络运营商如阿里巴巴等，对与浙江省有贸易往来的所有国外企业及银行机构的信息上传到信用评价平台上，建立即包括国内相关企业及机构的信用数据库，也包括国外相关贸易企业及机构的数据库。网络信用评价平台实施会员制，由专门组织对加入平台的企业和组织进行审核，以确保平台上的企业和机构的真实性和合法性，并保证各种信用数据得到合法的利用。信用评价平台构建包括数据库和数据采集两项内容：

（一）数据库

数据库的内容是由信用评价平台的本质决定的。因为网上信用评价平台是商业信用、银行信用、政府信用三方面的集合体，所以数据库是由企业的商业信用数据，银行的信用数据以及国家的政策数据三部分组成。

1、企业商业信用。企业的商业信用数据主要包括：（1）订单：订单中指定交易的货物、数额，订单成立时间。（2）订单的完成情况：若企业完成了订单，企业所选择的交易方式，选择的支付货款的银行，企业完成交易的时间；若企业未完成订单，则数据库中记录其未完成订单的具体原因是什么。（3）其他：在贸易中双方有无纠纷，损失或者意外情况；如果有，是否已经妥善解决。

为了确保数据都是动态变动的，要求一旦有了新的交易数据，此数据库就会定期或不定期地进行更新，而且在最后的条目中应该显示至今为止的交易成功率，方便相关人员查询和进行企业间的对比。浙江外贸出口企业要确保网络收汇安全，务必要获得全面的国外进口商的信用信息，所以，数据库不仅包括出口企业的相关信用信息，尤其是要涵盖进口商有关信用情况。

2、银行信用。银行的商业信用数据主要包括：（1）接受进口企业付款的委托任务：进口企业所选择的结算方式，支付的数额以及委托任务成立时间。（2）任务的完成情况：任务若完成，则记录任务完成的时间，若任务未完成，说明具体未能完成的原因以及是否解决。

3、政府信用。政府的信用数据主要包括：（1）政府在进行外贸的时候提供了哪些渠道和法规政策。（2）完成情况如何。（3）效果如何。（4）贸易壁垒的类型极其程度。

（二）数据的搜集方式

企业的商业信用数据可以由海关开设一个网站，任何出口企业若想要进口中国的货物就必须在这个网站上进行登记以上数据库的内容，同样，国内任何进口企业也必须在海关开设的网站上登记以上数据库所要求的内容。银行信用和国家信用可以由专门设立的专家调研组来收集资料和分析。

参考文献：

1、邱亦维.国际贸易主要结算方式及其风险防范与规避[J].对外经贸实务,2008(8).

2、王沛.保理助力企业扩大赊销出口[J].进出口经理人,2010(11).

3、张庆国.浅论我国出口信用保险存在的问题及其对策[J].中小企业管理与科技,2010(11).

＊本文系2009年浙江省新苗人才计划项目“网络时代浙江外贸出口模式重组与创新研究（2009R409029）”部分研究成果。

网络贸易中如何有效回复外贸询盘 篇7

1 网络贸易中回复外贸询盘遇到的问题分析

由于互联网的特点使得贸易双方在未曾谋面的情况下就开始了贸易询盘, 增加了贸易机会, 但在贸易回盘过程中也出现了一些问题, 导致贸易不能继续完成。

1.1 回复了买家询盘但没有得到复盘

在回复了外贸询盘后, 我们常常会遇到石沉大海的结果, 再也得不到买家的任何信息, 究其原因主要有以下几个:

(1) 发出的回盘邮件买家并没有收到。目前, 不少中小企业卖家用的邮箱地址仍然是免费的邮箱, 甚至是数字邮箱 (163.com、126.com为后缀的邮箱) 这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱, 还没有等到客人收到你的回盘信息, 客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除, 客人自然不会回复给你, 因为他根本就不曾收到邮件。

(2) 发出的回盘邮件中有病毒。很多中小企业卖家并没有养成每天查杀计算机内病毒的习惯, 如果买家收到一封邮件, 但邮件中带有病毒并被买家的杀毒软件所查出, 买家就会直接删除邮件, 这个问题是很显然的。

(3) 发出回盘邮件时没有注意双方国家的时间差。一些做外贸人员认为, 一旦收到询盘就马上回复, 认为及时尽早的回复, 买家一定会对此满意和赞赏并会有所回复。这样做是对的, 但忽略了很重要的一点, 除了亚洲一部分国家及澳洲地区国家, 绝大部分买家和中国是有时差的。而且买家所发的询盘, 会有一些供应商相争回复, 这样, 最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。另外, 买家会在他上班的时间才能看到邮件。如果买家在上面的邮件中找到感兴趣的供应商, 就不会看最底层邮件了。

(4) 发出回盘邮件时没有注意买家休假及发邮件的密度。除了及时和客人联系外, 还要了解客人所在地的法定节假日或者休息时间。有过多国家的客人是很遵守作息时间的, 所以了解客人的放假时间也是很重要的。发送的邮件密度也非常重要, 如果密度过高, 每天至少三封, 这样很有可能被客视为骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。

(5) 发出回盘邮件时没有注意是否有附件。很多业务员在报价时喜欢把公司的报价单或图片直接以附件形式添加在邮件中, 但是这样做有可能会被买家忽略或删除, 因为一方面WORD或者EXCEL文档容易携带病毒;另一方面点击附件花费一定的时间, 国外很多国家网络并不发达, 网速很慢。

1.2 有些买家在联系几次后就没了音讯

在网络贸易中也会出现和一些买家联系了几次后就没有了音讯, 究其原因主要有以下几点:

(1) 买家对卖家的不信任。有一些外国客户曾经受到一些国内不道德商人的诈骗, 导致他们在和我们沟通的时候, 如果有一点感觉不对劲的地方, 就不会轻易和我们联系。

(2) 没有注意市场周期。由于没有掌握商品的市场周期, 在产品的淡季时期和客人取得联系, 导致出现客户没有回复的结果。

(3) 已在联系其他的供应商。在给客户报价时, 为了给客户流出讨价还价的余地, 我们常常会给客户报了比较高的价格, 如果客人收到很多询盘, 你的报价和其他供应商的报价相差太多, 客人就不会考虑到你, 不会和你再继续联系。

1.3 在复盘反馈中没有发现大买家

大客户不是常有的, 能遇到真正大买家的机会并不多, 大买家都是自己在长期的业务往来中建立和培养起来的。客人在培养工厂, 同样, 工厂也在培养客人, 大客户通常都需要相对应较高的产品认证及工厂环境, 如果你没有相关的条件, 就很可能被大客户拒绝。而且, 也不要迷信大客人, 真正大客人的大订单也要慎重处理, 做得大, 赔得更大, 也许就一个大客户, 出现了质量问题后, 就可能让你倾家荡产。

1.4 和客户一直都有邮件联系, 但是客人就是不下订单

在网络贸易谈判中, 和客户一直都有邮件联系, 但是客人就是不下订单。这种情况出现的原因多数是, 因为客户正在和其他的供应商谈合作。

2 网络贸易中回复询盘的技巧

掌握网络贸易中的回盘技巧首先要分析买家类型, 其次就是避免回盘时出现的问题。

2.1 通过询盘分析国际买家类型并进行有效回复

通过询盘分析国际买家类型然后区别对待, 并进行有效地分类、甄别管理是非常有必要的环节, 这会对成功获得外贸订单起到事半功倍的效果。

(1) 寻找卖家型。寻找卖家型的询盘人通常是指正在执行采购计划, 为完成采购任务而奔忙, 在寻找网络卖家所提供的产品 (或类似的产品) 。这类询盘最大的特点是:目标明确 (例如, 有品名、要货数量、交货条款等) , 信息全面 (例如, 有公司名称、地址、电话、传真、联系人等) , 询问专业, 问题详尽。对于这类询盘如果能及时回复可以达到雪中送炭的效果。因此对于这类询盘要高度关注, 及时、准确、全面、专业的答复进而形成有竞争力的报盘。

(2) 准备入市型。准备入市型的询盘通常是指已经准备和你做生意, 但还有许多具体问题需要解决。一般会出现的几种情况有:也许在他所在的国家已经有经营经验, 但对你的产品还不够了解;也许他已经拿到他的客户询盘;也许也已经知道通过进口你司的产品可以获得较好的利润……总而言之, 他们是新手, 在这类国际买家的询盘中, 信息一般也会比较全面 (例如:有公司名称、地址、电话、传真、联系人等) 。对于这类询盘我们可以从对方所提问的专业化程度作进一步的判断。这类客户是你的潜在客户, 需要耐心、专业的回答和跟踪, 不断培养他对你的信任, 增强和你做生意的信心。

(3) 无事生非型。无事生非型的询盘通常是指客户通过某种系统功能通过网站给供给方发去标准格式的询盘邮件询盘。现在很多在线交易市场或其他贸易平台, 为了便于用户查询, 提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能时, 只要点击选上他感兴趣的产品, 网站就可以给供给方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法, 但也给一些无事生非者提供了方便, 他们毫不费力地选择后, 你就收到他的一个很像样的询盘。这时, 你是倍加关注, 而实际对方毫无兴趣。对于这类询盘 (一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站) , 我们可以撰写一封通用格式的电子邮件, 表达你非常希望和他建立业务关系, 并请他们更多地介绍公司和产品信息。将这样的邮件发给对方, 就能过滤这类买家, 因为他们大多不会再有回复。

(4) 信息收集型。信息收集型可能是技术人员, 现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品, 因此, 他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。这类询盘的特点十分专业。也许和他们交流一两次, 他们就会汇款购买样品。但是, 他们可能永远不会成为你的客户, 相反有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的询盘要把握专业的尺度, 超出销售的话题, 要设法有礼貌地拒绝。

(5) 索要样品型。索要样品型的询盘通常是指询盘人的目标是索要免费样品。他们大多是欠发达国家或地区的客户。经过交流, 你会发现他们对价格、质量等并不关心, 他们关心的只是给他们送样品。回复这类人的询盘我们可以采取坚持让他们付样品费和邮费的策略, 这样就会使他们远离。

(6) 窃取情报型。窃取情报型的询盘通常是指询盘人利用互联网的特点, 装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息, 从而制定更有竞争力的策略, 这是最难回复的邮件。他伪装成就要给你下订单的样子, 你不得不告诉他你的相关信息。这种类型的人除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外, 大多是通过几次往返的交流, 主观地甄别出来。

根据习惯不同我们还可以将将国际买家分为:合作客户、重要客户 (A/B/C客户) 、潜在客户、竞争对手、贸易骗子等。无论怎样划分, 对询盘进行有效地分类、甄别管理都是非常有必要的环节。

2.2 针对网络贸易中出现的问题进行有效回复

(1) 应对回复了买家询盘但没有得到复盘的问题时, 要注意以下几点:第一, 企业最好使用企业邮箱, 也就是使用自己公司名称为后缀的邮箱。这个邮箱通常是有自己的顶级域名后赠送的, 所以要先有自己的顶级域名。另外, 即使要使用免费邮箱, 像yahoo.com和hotmail.com这类免费邮箱, 不容易被分析为垃圾邮件。第二, 定时定点对你的计算机进行彻底查毒, 保证自己所发邮件是不带任何病毒及木马程序。第三, 了解客人当地的时差及上班时间, 按照客人的上班时间发送。第四, 如果报价产品数量不是很多, 建议直接写在正文中, 图片也可以直接粘贴在正文中, 这样既节省了买家打开附件的时间, 又一目了然。

(2) 应对买家对卖家的不信任问题时, 需要在开始和客人联系的时候, 把公司的海关备案登记表扫描发给客人, 让客人相信我们是正规做生意的供应商。

(3) 注意产品的市场周期, 要了解产品的市场周期, 要明确知道此产品的淡季和旺季。晓得产品的淡旺季, 让你掌握好时机和客人取得联系。

(4) 在客人回复已经在和其他供应商联系时也不要轻易放弃客户, 保持和客人的联系, 如果客人和现在供应商发现问题, 他会再和你联系。

(5) 再通过邮件和客户联系得不到订单时, 要想尽一切办法找到客户的直接联系方式, 不能仅仅用邮件联系, 要用MSN、ICQ、SKYP、YAHOO通等, 甚至是电话。我们可以在发了几封邮件没收到客人回复后, 致电给客人问清楚是否收到客人的邮件。

回复询盘只是与买家沟通的第一步, 最终的目的是要让买家对你产生亲切感, 并完成最终的交易。要想达到这一目的就是要做到及时的有效沟通, 用专业的表达、细致的服务、诚信的态度去满足客户的要求。另外, 还要通过不断开发新的产品, 与国际市场行情接轨, 才能增加产品和企业的竞争力与生命力。

参考文献

[1]王志文.民营企业国际贸易谈判技巧[M].内蒙古人民出版社, 2002.

网络外贸 篇8

关键词：网络资源,外贸,教学,福步外贸论坛

在当今的网络信息时代, 网络技术完全改变了人们的生活方式, 尤其是学习方式。网络技术的发展为人们提供了更加广泛快捷的信息服务和更加开放的学习资源环境, 网络信息资源除了具备一般信息资源的属性外, 还有自身特有的优越性, 如内容丰富, 形式多样, 时代感强;信息获取方便快捷, 易于展示且能及时更新;具有共享性和交互性等。因此, 网络信息资源逐渐成为新型的教育资源, 如何开发和利用网络资源为教学服务, 已成为教师教改研究的主要课题。

1 外贸类课程利用网络资源开展教学的必要性

1.1 激发学习兴趣

在学习书本知识时, 学生经常会感觉空洞、无趣, 因为学到的知识得不到应用。而利用网络资源教学, 教师可借助网络为学生创设情境, 激发学习兴趣。例如, 外贸论坛上有很多网友把自己在实际业务中遇到的问题发帖求助, 教师可以根据学生的知识水平, 针对性地选择难度适宜的网友问题让学生回帖。这样, 学生可以运用自己所学的知识帮助网友解决业务问题, 在解决这些问题的过程中完成知识和技能的迁移, 从而获得学习的满足感和成就感, 进一步激起学习的兴趣和愿望。同时, 网络资源在知识的深度和广度上都有很多拓展, 内容涵盖外贸领域的方方面面, 包括外贸流程、外贸单证、外贸政策、外贸案例等, 与课堂教学内容有很强的关联性。教师可以把各地的教育资源连成一个信息的海洋, 使课堂教学不再受一本教材、一本教案的局限, 极大地丰富课堂教学内容, 使学生的知识体系更加完善。

1.2 增长实践经验

外贸类课程的实践性很强, 很多外贸技巧都需要在实践基础上才能有深入理解。但就目前情况来看, 不管是学生还是老师, 在

内外经济形势作出的一般性策略, 为了综合商社的长远发展需要, 必须加大市场的放开力度, 使在公司的经营销售方面不再受到准入权的限制, 使综合商社具有一定自主经营权以及发展空间, 破除传统的分割管理, 采取统一标准和规则来管理内外贸易。

2.4内外贸市场一体化背景下的对外贸易政策调整

在后危机时代的大背景下, 对外贸易政策必须根据内外贸一体化的具体要求作出相应的调整。一方面, 在制定对外贸易政策时, 必须考虑国内市场的影响, 使其贸易对象从只关注国外市场逐步扩展到关注国内市场的发展和影响。尤其是在选择对外贸易政策时, 要综合考量内外市场的主要影响因素, 使得同一生产销售企业在国内外市场上的经营销售活动不因对外贸易政策的不同而受到损失;另一方面, 不仅要重视消除对外贸易壁垒, 而且也要考虑现实存在的各种形式的国内贸易壁垒。因为经济区域性管理的差异, 在国内的贸易中也存在不同形式的贸易壁垒, 比较常见的是区域性限制外贸实践经验方面都很缺乏, 这就造成老师在教学时会有意侧重理论而回避外贸技巧的介绍, 而学生也会觉得很多理论都是纸上谈兵, 实用性不强。尽管很多高校设立了外贸模拟实验室, 试图利用计算机软件来解决上述问题, 但模拟实验都是设计好的程序化操作, 是静态的, 没有任何不确定因素, 跟现实毕竟有一定差距。而利用网络资源, 特别是加入外贸论坛, 可以有效解决师生实践经验不足的问题。在外贸论坛上, 可以分享各种外贸经验和教训, 也可以把自己的疑惑发出去向大家虚心请教, 还可以享用版主整理好的资料, 借助别人的智慧和教训解决实际问题。另外, 论坛上的网友讲解问题时, 语言通俗易懂生动形象, 并且结合自己亲身经历过的活生生的案例, 可以收到事半功倍的效果。

1.3 拓展信息渠道

尽管现在已经步入网络信息时代, 但我们却发现学生还未养成利用网络资源进行专业学习的习惯, 因此学生的专业信息渠道依然很闭塞, 课堂几乎是其唯一的信息来源。课堂信息主要来源于书本和老师, 书本信息更新慢, 具有滞后性;而老师的见解也存在片面性。这种单一的信息渠道势必会影响学生的判断能力。

1.4 提供最新信息

网络的另外一个优点就是信息更新速度快。当前国际贸易形势发展迅速, 有关对外贸易的方针、政策和措施也在迅速发展变化, 新情况、新问题层出不穷, 而目前外贸类课程的教材内容相对滞后, 很多已与现实不符或根本没有涉及, 以“课本为本”的格局已经不能适应形势的需要。要想克服教材的局限性, 就需要及时了解国际贸易的最新动态, 而网络外贸论坛就是个很好的工具, 在论坛里可以找到外贸很多方面的相关话题, 使学生可以了解国际货物运

条款, 这些不公平的商业政策会不同程度的影响到企业的正常发展, 所以, 在制定对外贸易政策时必须消除企业的这些后顾之忧。

参考文献

[1]邓仕燕, 罗韬.论加快我国内外贸一体化发展的有效途径[J].湖南

人文科技学院学报, 2006, (2) .

[2]于培伟.关于内外贸一体化的再思考[J].中南财经政法大学学报

[3]陈文玲.现代流通与内外贸一体化[M].北京:中国经济出版社, 2005.[4]郭东乐.中国内外贸一体化的实践、目标与政策建议[J].财贸经

济, 2004, (6) .

[5]王启云.国际贸易[M].长沙:湖南人民出版社, 2001.

[6]中国人民大学流通改革研究中心.内外贸一体化战略实施的分析

框架[J].商贸经济, 2005, (5) .输、货物运输保险、国际贸易结算、海关通关、出入境检验检疫等国际贸易合同履行的各个环节的最新信息以及各国贸易政策措施、消费文化和习惯、交易供求信息、外汇牌价、目标及潜在客户信息、承运人和保险人信息等外贸必备信息。

2 福步外贸论坛在教学中的应用

2.1 福步外贸论坛简介

福步外贸论坛 (http://bbs.fobshanghai.com) 是聚集众多外贸精英的外贸出口论坛, 其主要交流方向包括外贸实战、区域市场、外贸物流、外贸管理、电子商务、行业交流、外贸外语、外贸职场等。该论坛创建于2000年5月, 注册用户超过13.4万人, 每天访问人数超过5万, 15分钟在线人数超过3000人, 可以快速解决外贸问题。该论坛管理严格, 拥有70多名论坛专业管理人员, 也正因为此, 使该论坛成为目前国内最实用、实力最强、最具人气的外贸出口论坛。据统计, 有87%的外贸从业人员都知道福步外贸论坛。

2.2 福步外贸论坛在教学中的应用

福步外贸论坛分为“外贸区域市场”、“外贸业务交流”、“外贸相关技能”、“外贸配套服务”、“外贸行业交流”、“外贸总结”、“外贸精彩人生”、“外贸经理人”、“福步商业机会”、“外贸相关”、“外贸同城交流”等板块, 不同板块可以提供不同特色的信息服务。以下将选取几个主要板块, 探讨如何将其应用于外贸类课程教学之中。

(1) “外贸业务交流”板块。该板块包括“出口交流”、“外贸单证”、“报关报检”、“SOHO入门”等不同方向。其中“出口交流”方向又包括“出口基础知识”和“外贸开发信”两个子论坛, 前者主要探讨出口贸易实践中的问题, 侧重外贸流程的实际操作, 与《国际贸易实务》课程的教学有很大关联性, 后者则介绍外贸开发信的写作技巧, 对《商务英语函电》课程的教学能够起到很好的辅助作用;“外贸单证”方向则主要讨论外贸单证实务, 尤其侧重介绍信用证条款的操作, 这可以为《外贸单证操作》的教学提供很多有价值的学习素材;“报关报检”方向则是进出口报关、报检、关税等业务交流的平台, 不仅可以为《报关实务》、《报检实务》等课程提供教学指导, 而且可以加入“报关报检人脉圈”, 为即将毕业的学生提前积攒人脉关系;“SOHO入门”方向则可以让学生对外贸SOHO有所了解, 面对目前严峻的就业形式, 学生可以考虑自己创业, 有利于学生的就业选择。

(2) “外贸相关技能”板块。该板块包括“电子商务”、“外贸英语”等不同方向。其中“电子商务”方向又划分为“外贸B2B”、“阿里巴巴”、“Google外贸应用”、“外贸软件”等子论坛, 里面有很多类似“全球B2B门户和行业B2B网站导航”、“利用B2B网站找客户的N种方法”、“如何在阿里巴巴排名靠前”、“在Google中找到自己需要的客户E-mail地址的绝招”、“产品电子照片的修图技巧攻略”等钻石精华帖, 这些帖子帮助无数外贸人解决了业务问题, 也介绍了很多非常宝贵的外贸经验及技巧, 这些技巧都是经过实践考验的, 而且是课本上学不到的。教师如果能够在课堂教学时把精华帖所传授的外贸技巧融入进来, 就会使教学内容非常充实、实用, 切实提高学生的外贸实战技能, 并且能够激起学生的学习兴趣, 取得更好的教学效果。而“外贸英语”方向则可提供福步翻译工具帮网友进行简单翻译, 并有版主整理好的“外贸英语万能索引帖”, 帮助网友解决典型翻译问题, 寻找好的英语学习网站, 提高英语水平。

(3) “外贸相关”板块。该板块包括“外贸大学生”、“外贸教师”、“外贸书籍”、“外贸考试”等不同方向。“外贸大学生”方向为所有外贸相关专业的在校学生提供了一个交流平台, 大家可以共同探讨大学生活、专业知识、就业前景等诸多话题;“外贸教师”方向则为外贸类任课教师提供了经验交流、课件分享的平台, 非常便于同行之间互相学习, 提高外贸教学水平;“外贸书籍”方向有网友推荐了很多非常实用的外贸书籍, 如《外贸七日通》、《外贸参展全攻略》、《外贸实务经验分享33例》、《金牌外贸业务员找客户》等, 学生阅读之后都反映书籍内容实用性强, 是课堂教学的有益补充;“外贸考试”方向下设“外销员考试”、“单证员考试”、“报关员考试”、“国际商务师考试”等多个子论坛, 学生可以了解最新考试动态, 交流考试心得。

(4) 其他板块。除了上述提到的若干板块外, 福步外贸论坛还开设了很多其他板块, 也对学生很有帮助。例如, “外贸配套服务”中的“展会交流”板块提供展会选择策略、参展程序、展会礼仪、展会感想、展后跟进等信息, 并设有广交会专题子论坛, 帮助学生详细了解参展事宜;“外贸区域市场”板块下设北美市场、欧洲市场、拉美市场、亚洲市场、中东市场等多个子论坛, 学生可根据自己的喜好, 选择自己喜欢的目标市场进行案例实践操作, 这样更有针对性, 也为他们以后进入该领域做好准备;“外贸行业交流”板块具体到不同的行业, 包括纺织服装、汽车配件、塑料制品、工艺品、医疗器械等, 师生可以根据不同的行业深入研究不同产品的进出口实际做法, 还可以了解不同国家对不同行业的优惠政策或限制措施;“外贸职场”板块讨论外贸行业的入职、薪资、职场体验、企业招聘、就业合同问题、劳动法规及相关案例、人际关系、职业计划、工作心态、工作中的正确定位等问题, 学生可以提前了解相关信息, 为步入职场做好准备。

3 利用网络资源开展教学需注意的问题

3.1 教师需精心备课

在利用网络资源教学的情况下, 与传统备课活动不同的是, 教师需要花费大量时间精力, 根据教学目标和学生的知识水平, 对网络资源进行筛选, 寻找适宜的教学内容, 这无疑极大地增加了教师的备课量。同时, 教师还需精心设计探究法、任务法等多种教学方法, 以充分调动学生的积极性, 使网络资源能够发挥最大效用。因此, 利用网络资源开展教学完全改变了以前那种只依赖教材的备课方式, 对教师提出了更高要求, 需要教师付出更多心力, 在原有教学经验的基础上不断总结、创新。

3.2 网络资源与教材需有机结合

教师应让学生明确网络资源不能完全取代教材, 只是对教材基础知识的补充扩展。学生只有在掌握课本基础知识和基本概念后, 才能利用网络资源进行深入学习、扩大知识面。因此, 教师应重视教材与网络资源的联系, 有针对性地根据教材中的重点和难点, 寻找相关的网络资源, 尤其是要找到网络资源与教材内容的关联点, 然后再进行知识的运用、拓展和延伸, 从而帮助学生加深对书本知识的理解。

总之, 将网络资源应用于教学之中, 需要教师付出更多的辛勤劳动才能真正体现其先进性, 才能真正实现教学效果的提升。

参考文献

[1]刘瑶.国际贸易实务教学中网络外贸论坛的运用[J].电子商务, 2009, (11) .

[2]李海珍.论网络环境下国际贸易实务教学改革[J].网络财富, 2009, (3) .

[3]易露霞等.谈利用网络资源进行“外经贸英语”教学[J].中国成人教育, 2006, (3) .

网络外贸 篇9

一、浙江传统外贸出口结算模式的缺陷

浙江外贸企业的传统结算模式主要包括预付款、信用证和赊销等方式, 每种方式都有其不容忽视的缺陷。

第一, 预付款。预付款这种支付方式对外国进口商来说极其不安全也不够吸引。除非双方已经合作很久, 外国进口商相信本国出口商可以保证准时发货且货品质量良好, 否则这种方式很有可能导致外国进口商利益严重受损。

第二, 信用证。信用证是国际贸易中最常用的支付方法之一, 虽然在一定程度上保证了两方交易的安全性, 但是由于信用证和基础贸易相分离的原因, 信用证这种结算方式不能保证出口商货物的质量和数量是否相符, 当单据符合信用证要求, 银行就实施付款, 而不管与单据有关的货物、服务及其他行为方面出现的问题。而且因交易条件严苛, 很容易造成客户的流失, 限制业务的扩展和市场竞争力的提高。信用证结算效率也非常低, 成本业比较高。

第三, 赊销。虽然赊销结算方式相较于信用证结算而言其成本更低, 交易流程也更为简便, 更加吸引进口商, 但是对国内出口商而言风险较大, 且外贸进出口双方的合作多是短期的合作。目前, 赊销方式适用于熟悉的进口商或者金额不大的交易, 这种方式下出口商承担了很大的风险。

二、网络结算模式的优势及其运用现状

第一, 网络结算模式的优势。外贸企业采用网络结算模式具有如下优势:首先从安全性角度来看, 国际结算电子化收发不存在先天的风险, 且有自己的确定程序, 完全可以通过技术手段防范提单欺诈;其次是高效性, 采用电子提单可简化许多重复和繁琐的手续, 提高提单签发的速度;再次是准确性, 电子提单可避免纸张单证分次、分散缮打发生不一致的错误, 即便有错误也可以立即由单据的签发方通过EDI进行更正, 减少拒付事件。国际结算电子化是外贸企业发展的方向, 将大大的帮助企业提高交易效率, 减少交易成本。

第二, 网络结算模式现状及其成因。总体来看, 浙江在外贸出口企业中, 以网络支付平台为结算方式的企业并不多, 在结算方面使用网络结算的方式还较少, 即使运用了网络支付平台, 也只与其他结算方式并存, 并没有成为主要形式。文章通过对31家浙江外贸出口企业进行问卷调查和访问, 发现仅有2家企业的结算方式中包含网络支付平台, 具体如图1所示。

而在使用网络支付平台的企业中, 大部分使用的信用卡。绝大部分外贸企业则是没有使用过网络支付平台, 具体如图2所示。

在调查浙江外贸企业不使用网络支付平台的原因时, 大多数企业指出由于对原有支付方式已经比较满意且熟练, 认为利用网络平台风险大, 安全系数不高, 所以没有进行网络支付的打算。可见, 对传统的结算模式的路径依赖很大程度上阻碍了外贸出口企业进行结算模式的创新。

三、浙江外贸企业出口结算模式的创新方向

网络时代网络出口结算模式最关键的问题就是交易风险和信用风险问题。所以, 要解决网络交易平台安全系数低的问题, 首先必须构建网络信用评价平台。信用评价平台是依托于进出口企业的商业信用, 双方交易银行的银行信用、双方国家的政府信用三个方面的一个庞大数据库。只要双方进行交易就会在此数据库中留下数据, 并且将这些数据透明化, 便于以后与之进行贸易的企业、银行和政府机构进行查阅参考。

四、浙江外贸网络信用评价平台的构建思路

浙江外贸出口企业的网络信用评价平台主要依托政府官网以及知名度较大的网络运营商如阿里巴巴等, 对与浙江省有贸易往来的所有国外企业及银行机构的信息上传到信用评价平台上, 建立即包括国内相关企业及机构的信用数据库, 也包括国外相关贸易企业及机构的数据库。网络信用评价平台实施会员制, 由专门组织对加入平台的企业和组织进行审核, 以确保平台上的企业和机构的真实性和合法性, 并保证各种信用数据得到合法的利用。信用评价平台构建包括数据库和数据采集两项内容:

(一) 数据库

数据库的内容是由信用评价平台的本质决定的。因为网上信用评价平台是商业信用、银行信用、政府信用三方面的集合体, 所以数据库是由企业的商业信用数据, 银行的信用数据以及国家的政策数据三部分组成。

1、企业商业信用。

企业的商业信用数据主要包括: (1) 订单:订单中指定交易的货物、数额, 订单成立时间。 (2) 订单的完成情况:若企业完成了订单, 企业所选择的交易方式, 选择的支付货款的银行, 企业完成交易的时间;若企业未完成订单, 则数据库中记录其未完成订单的具体原因是什么。 (3) 其他:在贸易中双方有无纠纷, 损失或者意外情况;如果有, 是否已经妥善解决。

为了确保数据都是动态变动的, 要求一旦有了新的交易数据, 此数据库就会定期或不定期地进行更新, 而且在最后的条目中应该显示至今为止的交易成功率, 方便相关人员查询和进行企业间的对比。浙江外贸出口企业要确保网络收汇安全, 务必要获得全面的国外进口商的信用信息, 所以, 数据库不仅包括出口企业的相关信用信息, 尤其是要涵盖进口商有关信用情况。

2、银行信用。

银行的商业信用数据主要包括: (1) 接受进口企业付款的委托任务:进口企业所选择的结算方式, 支付的数额以及委托任务成立时间。 (2) 任务的完成情况:任务若完成, 则记录任务完成的时间, 若任务未完成, 说明具体未能完成的原因以及是否解决。

3、政府信用。

政府的信用数据主要包括: (1) 政府在进行外贸的时候提供了哪些渠道和法规政策。 (2) 完成情况如何。 (3) 效果如何。 (4) 贸易壁垒的类型极其程度。

(二) 数据的搜集方式

企业的商业信用数据可以由海关开设一个网站, 任何出口企业若想要进口中国的货物就必须在这个网站上进行登记以上数据库的内容, 同样, 国内任何进口企业也必须在海关开设的网站上登记以上数据库所要求的内容。银行信用和国家信用可以由专门设立的专家调研组来收集资料和分析。

摘要：浙江传统的外贸出口结算方式存在不容忽视的缺陷, 导致客户流失, 业务扩展受限制和交易效率降低。而基于网络的出口结算模式无疑绕开了繁琐的步骤, 加快了企业的运营节奏, 然而其安全性问题成为最大的瓶颈, 对此文章提出通过构建网上信用评价平台来解决出口企业对网上银行及其他网络支付工具安全性方面的顾虑。

关键词：网络,信用评价,外贸出口,结算模式

参考文献

[1]、邱亦维.国际贸易主要结算方式及其风险防范与规避[J].对外经贸实务, 2008 (8) .

[2]、王沛.保理助力企业扩大赊销出口[J].进出口经理人, 2010 (11) .

网络外贸 篇10

关键词：宁波外贸企业,网络能力,现状,对策

改革开放以来, 宁波外贸经济迅速发展, 成为国内经济最活跃的区域之一。由于世界经济环境的改变, 如人民币升值、国际贸易摩擦加剧等诸多因素, 宁波外贸企业将面临空前挑战。在科技迅猛发展的经济时代, 无处不在的网络运用已成为经济发展、企业创新的大环境, 经济网络化发展大势所趋。要想保持良好的发展态势, 企业不仅要依赖自身拥有的资源, 还需从外部组织中获取资源。如企业同供应商、顾客、竞争对手等外部组织间的关系正在从单一的二元关系逐步发展为多组织间相互关联、相互依存的网络关系, 这都离不开网络能力的发展。具备良好网络能力的企业能与外部建立有利的资源关系, 更好地聚合利用外部资源, 因此发展网络能力也是当前宁波外贸企业提升国际竞争力的重要因素之一。

1 网络能力概述

1.1 网络能力的概念

网络能力是一种企业关乎自身发展的管理内外部网络关系的能力, 发展和运用这种网络化的能力, 以此来获得更为有效的各方面的能力资源, 并善用资源来制造企业价值, 提升企业的竞争力, 获取企业竞争优势。本文将网络能力主要分为网络愿景能力和网络管理能力。网络愿景能力是企业通过对自身所处的网络环境进行测评, 识别外部网络关系, 把握网络机会, 从而提升对网络未来发展的规划能力。一般地, 企业的网络愿景能力越强, 越能合理的进行网络发展规划, 从而更有效的规避风险, 更好的实施创新战略, 提高企业绩效。网络管理能力指企业通过网络关系, 利用和整合网络中其他成员的资源的一种能力。

1.2 网络能力的作用

1.2.1 增强创新能力

网络能力对企业的自主创新有正向影响。拥有良好的网络能力, 益于企业在进行创新时能及时把握市场动态, 认清市场导向, 迎合市场需求, 有效降低风险, 从而提高创新的效率和绩效。此外, 网络能力还提高了企业的声誉, 有利于提高企业参与合作活动的热情, 进而增强企业自身的创新能力。

1.2.2 提高网络位置

网络能力对企业所处的网络位置有正向影响。在规划构建上, 较强的规划构建能力不仅提高了企业对外部环境的评估水平, 使企业在识别开放式创新机会、把握发展态势等方面抢占先机, 在网络活动中占主导位置。而且极大提升了企业与潜在合作对象建立网络关系的成功率, 使企业在合作对象及合作项目的选择上更具优势, 降低对其他网络成员的依赖程度, 处于优势位置。企业在网络关系管理中的经验有利于企业合理有效的将创新资源分布在各处网络关系中, 通过组合优化, 提升企业自身的网络位置, 完善网络能力体系的构建。

1.2.3 促进企业成长

良好的网络能力还有助于企业的成长。企业在发展过程中凭借已经拥有的网络关系, 以较低的成本从外部获取所需资源和信息, 弥补企业自身在资源、技术以及信息上存在的劣势, 进而促进企业的发展。换言之, 网络能力有助于企业掌控、利用和开发其外部网络关系, 形成其竞争优势, 从而实现企业的成长。

1.2.4 调节企业绩效

网络能力对企业的绩效具有调节作用, 可以为企业的技术能力带来一定的积极效应。在国际化的大背景下, 网络能力的有效运用能使企业拥有更多的资源和信息。因此, 具有较高网络能力的企业更有可能发挥其技术优势, 通过开发机会满足市场需求, 将这些优势转化为企业价值, 实现对企业绩效的调节。

2 基于网络能力视角的宁波外贸企业发展现状

据宁波市政府统计数据, 2015年宁波市口岸进出口总额1936.4亿美元, 同比下降11.4%。外贸自营进出口总额1004.7亿美元, 下降4.0%, 其中出口714.3亿美元, 下降2.3%;进口290.4亿美元, 下降8.0%。宁波市全年新增对外贸易经营备案登记企业3891家, 累计达29858家;全年有进出口实绩企业15587家。民营企业 (包括私营企业和集体企业) 出口额占全市出口总额的65.9%, 出口额增长2.1%, 拉动全市出口增长1.3个百分点。宁波市跨境电子商务发展也极为迅速, 基本形成以宁波保税区为主, 栎社保税物流中心、栎社机场物流园区、海曙跨境电子商务产业园、江北电商城为辅的“一点多面”的集聚发展格局, 宁波市跨境电商试点业务进出口总额81.4亿元, 其中进口额29.3亿元, 是上年的7.9倍。宁波市限额以上贸易企业通过公共网络实现的零售额为96.5亿元, 增长109.5%。

随着宁波对外贸易的发展, 宁波外贸企业基于网络能力视角下在网络规划、网络构建和知识共享等方面获得了一定的提升。如宁波外贸企业对网络能力的发展越来越重视, 对企业所处的网络环境进行分析测评, 对其发展进行了合理有效的长远规划;宁波市政府积极推动建立起技术创新体系, 企业也逐步重视产学研的发展, 主动寻求商机, 积极提高企业创新技术的能力;宁波市各外贸企业通过网络建立信息平台来达到资源共享的目的, 为企业进行技术创新提供了知识保障, 进一步加快了企业的发展创新。

3 网络能力下宁波外贸企业发展存在的问题及原因

3.1 企业文化发展落后

宁波外贸企业的企业文化发展落后, 表现在企业文化不开放及缺少文化交流方面。企业文化强调的是开放性、多样性、个性化。而在企业文化的开放性建设上, 宁波外贸企业的投入依旧过少, 半数以上企业只关心自己企业内部职工对企业文化的态度, 而从未在意企业外部环境对该企业的看法以及外部环境对于企业文化交流的作用。宁波外贸企业由于未提前对员工普及相关合作企业的文化, 合作双方对彼此的企业文化、经营理念等了解不够深入, 而且沿袭往年的文化交流方式, 缺乏新意和创新思维, 使宁波外贸企业在相互合作中明显缺少文化交流, 不利于合作双方相互学习, 借鉴和接收先进的企业文化, 不利于企业文化的进一步发展。

3.2 网络能力发展缓慢

从目前来看, 宁波外贸企业的网络能力发展较为缓慢:一方面产学研投入资金不充足。调查显示宁波外贸企业在开发研究上投入的资金还不足销售额的1%, 更多企业寄希望于政府拨款来发展产学研项目, 而大部分跨国企业则投入大量的人力物资于项目研究, 这远远超出宁波外贸企业对相关研究的投入;另一方面宁波外贸企业对校企合作缺乏主动性。在目前存在的校企合作中, 更多的是高校主动寻求与企业合作, 企业对类似的合作缺乏足够的热情以及主动性, 近年来该现象虽有些许改善, 但企业的网络能力意识仍有很大提升空间。

3.3 企业内部管理不强

通过调查发现, 宁波外贸企业在内部关系管理方面还有个别问题。第一, 企业内部员工意识薄弱, 未营造一种良好的沟通氛围, 并且多数员工之间、员工与上级之间的沟通太过被动, 缺乏鼓励性的措施。第二, 企业内部普遍存在无序沟通。当员工存在问题需要进行沟通得到解决时, 更多的是选择同级的员工进行交流, 而不是将问题主动报告给管理人员。这一点严重阻碍了企业内部网络关系的发展。

3.4 政府介入程度不高

当前企业网络构成中, 发挥政府的作用极其关键。但宁波市政府在较长一段时间内忽视了宁波外贸企业的规范发展, 一直投入不足。直到近年来, 越来越多的外贸问题浮出水面, 宁波市政府才被动的采取搭建服务平台等措施, 来推动外贸企业网络能力的良性发展。

4 网络能力下促进宁波外贸企业发展的对策措施

本文从政府和企业两个层面着手, 对如何加快宁波外贸企业网络能力的发展提出了相应的对策措施。

4.1 政府层面

4.1.1 构建信息平台

政府应积极推进公共服务信息平台的建设, 促进外贸企业间信息沟通和文化交流, 完善政府服务职能, 更好地服务于各外贸企业, 着力满足不同外贸企业的共性需求, 充分发挥外贸企业网络能力的作用, 提升企业自身竞争力。政府还需建立健全产学研合作方面的监察机制, 尤其经手某些至关重要的产学研合作项目务必贯彻落实事前调查分析、事中跟踪记录、事后评估优化的工作, 同时做好详细的追踪记录, 建立相应的规章规范和奖励制度, 不断推动宁波外贸企业的产学研的革新和发展。

4.1.2 调整相关政策

宁波市政府应积极进行市场导向, 长期支持引导外贸企业, 包括直接的补贴和间接的扶持政策。特别是与税收相关的政策, 宁波市政府能够调节出口退税及结构性减税政策来减少外贸企业的经营成本, 从而刺激宁波外贸企业的大量出口;在进出口海关监管上, 需简化进出口的通关手续, 缩短企业办理出口退税等业务的时间, 推动发展外贸流程的简洁化, 加强服务外贸发展的能力水平与效力。

4.2 企业层面

4.2.1 重视企业文化

在这个充满变化的社会中, 一个没有企业文化的企业是很难在社会大环境中生存下去的。为了外贸企业能更好地发展网络能力创造环境, 宁波外贸企业必须重视企业文化的发展建设。宁波外贸企业可以通过积极参加展会, 向其他企业宣传自身的企业文化, 主动与其他企业进行交流互动, 学习其他企业文化的良好经验。对外, 增加与其他企业的合作, 使自身的企业文化不断发展;同时在企业内部, 不断加强员工对自身企业文化的认同感, 鼓励员工积极的进行技术创新。

4.2.2 加强企业内外交流

宁波外贸企业应加强内部员工、部门之间的交流。完善企业内部正式沟通途径, 定期安排企业内部交流会议, 提高员工的热情与积极性, 同时企业可以自行编制内部期刊, 构建企业网站;设立意见反馈箱, 定期清理、听取和采纳员工的建议, 促进员工间的关系, 组织多形式的集体活动如文艺比赛、部门聚餐等, 积极创造员工间良好沟通的机会;强调团队协作、团队意识;对于员工间产生的矛盾, 积极出面协调解决, 创造和谐的工作氛围, 调节员工与企业之间的关系。在招工时, 企业应慎重选择, 并挑选对企业文化认同感强、价值观相符的人员;在工作上, 给予员工充分的信任, 营造互相信任的氛围, 加强有效沟通。

4.2.3 提升企业网络能力意识

我国企业的网络能力意识普遍薄弱, 宁波外贸企业也不例外。企业高层自身应率先明白网络能力对企业发展的关键作用。然后, 对员工普及网络能力的概念以及作用, 加大网络能力意识的宣传工作, 组织相关培训课程来提高内部员工网络能力的素养, 使其了解网络能力的重要性。同时, 对外与其他外贸企业的交流过程中, 可以相互分享自身企业在网络能力领域的经验和教训, 相互学习, 汲取经验教训。不同企业之间还可以进行人才交流, 不断完善构建自身企业的网络能力应用体系。

4.2.4 增加相关资源投入

一个企业的网络体系的良好运营与维系对企业的发展起着重要的作用, 而良好的运营和维系则需吸收来自企业内部和外部的人力、物力、财力等方面的信息资源。近年来宁波外贸企业增加了对相关资源的吸收, 比如巨资投入科技研发, 引进高层次的技术等;建立了相应的激励制度, 又如高薪招聘高素质人才, 但仍应持续关注其变化, 把握其动态。不仅要保证有充足的人力资源、资金资源、物力资源来为企业的发展创新提供基础和保障, 同时也应了解并积极投身各项网络活动, 例如外贸行业展会、广交会等活动平台来为企业获取有利的网络信息, 积极运用相关资源, 不断与企业自身结合来进行科技创新, 提升企业的竞争力。

5 结论

目前在国内关于企业网络能力的研究还主要集中在概念、维度分类以及网络能力对企业创新绩效的影响这几块方面, 总体上来说仍不够全面。本文主要探讨了结合国内外学者对网络能力的研究, 阐述了对网络能力的理解认识及其对外贸企业的作用影响。

当今的经济发展潮流中, 宁波外贸企业的网络能力发展虽有了明显的提高, 但企业仍需投入持续的关注力。宁波外贸企业不仅只能依赖自身力量, 还要学习和掌握网络能力, 通过企业内部和外部的网络关系, 合理有效的获取、整合和利用信息, 将其转化为外贸企业自身的优势。同时宁波政府也应大力支持外贸企业网络能力的建设, 可以通过为企业搭建公共服务信息平台, 调整相关政策等举措来实现。宁波外贸企业内外共同发力, 加强网络能力的建设, 为宁波外贸事业注入新的能量, 把握经济大潮中的机会, 创建更好的外贸发展走势。

参考文献

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[5]陈静静, 陈俊奇.网络能力、外部知识获取及其交互作用与企业服务创新关系模型构建[J].经济研究导刊, 201, 5 (15) :12-13.

网络外贸 篇11

一、“苏州造”外贸平台的建设

(一) “苏州造”的外贸服务范围

“苏州造”平台建设以“政府推动, 企业为主, 市场运作”为原则, 结合苏州产业发展特点, 通过信息发布、企业认证、产品展示、品牌推广、网上销售等方式, 全面推动苏州企业升级, 其主要销售方式包括B2B、B2C和跨境电子商务三部分。经过一年的精心筹划, 截至目前, 上线销售的企业一百二十家, 通过平台展示企业形象和产品品牌的近二百家, 涉及电子电工、机械机电、高端设备、家居用品、纺织服装、食品等11个行业四十多个品类, 约三千余种商品, 后续会有更多企业加入该平台, 在加快自身发展的同时惠及民众。

(二) “苏州造”的网站建设

一个成功的外贸企业网络营销必须具备的是其网站以及网络营销方式, 特别是对“苏州造”这种基本完全依附互联网去进行营销的企业, 这两点则格外重要。

在网站建设上, “苏州造”的基本模式与京东类似, 页面模式都是参照了京东的页面设置。如在最上方的是用户登录提示以及客服电话、我的订单、我的收藏以及客服服务。接着下方的界面就是“苏州造”的品牌Logo, 值得注意的是Logo的下方的字样为“madeinsuzhou”, 清晰地告诉了大家该外贸网站主要销售的商品均来自于苏州, 在品牌logo旁边的是搜索引擎, 下面亦有热门搜索推荐。往下再可以看到网站所销售的商品的分类, 值得注意的是“苏州造”有链接特色的页面, 如网上电博会、优秀供应商和特色产业带。“苏州造”大致将商品分为八类, 分别是手机数码电脑办公、家用电器生活电器、食品饮料苏州特产、服饰鞋帽礼品箱包、家居厨具家纺家装、美妆日化个护健康、运动户外汽车用品和加工贸易产品供应。网站的最后是帮助中心、店主之家、支付方式、售后服务、客服中心和关于我们。商场给顾客最低的保障———保证正品、七天包退和闪电发货被放在了很显眼的位置, 网站也紧跟潮流推出了团购活动。

(三) “苏州造”的网络营销

作为一个刚刚成立的外贸一体化销售平台, “苏州造”在刚上线时新闻就出现在中国经济报、扬子晚报等知名报刊和网易、新华网等点击量高的网站新闻上, 借由新闻首先打响了网络营销的第一步, 让大家对“苏州造”外贸一体化网站有一个初步的认识。“苏州造”亦在微博上开通了自己的官方微博, 在微博分享网络平台上的一些商品的活动, 举办的一些特色活动以及去普及穿衣打扮原则吸引更多顾客光顾。

二、“苏州造”外贸一体化网站存在的问题

作为一个刚刚起步的企业, 问题一定会存在, 能够发现问题就有助于解决问题, 也就能做得更好。

(一) “苏州造”的网站设置与知名电商过于相似

“苏州造”网站的页面设置与京东等知名电商太过相像, 消费者可能会由此觉得企业似乎不看重创新, 在实际操作能力上也有缺乏可陈之处, 所以将页面设置在原有的基础上进行改版就非常重要, 用一个崭新的形象去吸引更多顾客;作为网络上的销售网站而言, 让消费者能够对所需要的货物有所了解, 在售后可以反馈十分重要比如淘宝。在十几年前, 很少有人会相信还没拿到商品, 就能把自己的钱交到别人的手上, 是因为淘宝的整个购买流程的完善推动了电商的发展, 所以对于一个专业的电商而言有售前与售后的留言回复就十分重要, 最基本的东西一定要注意。

(二) “苏州造”的网络营销力度不大

除了在网站建设方面的问题, 对于网络营销的整个力度并不给力。“苏州造”的理念是把苏州生产的商品卖到苏州以外的地区甚至于国外。所以在营销定位上就不应该单纯的立足于造福苏州市民, 而应该将“苏州造”打造成一个品牌, 就像苏州作为一个十分优秀的旅游城市一样, 给所有的苏州制造做一个包装, 让它和大众心中美好的苏州的形象靠近, 一个企业的形象定位非常重要。

(三) “苏州造”的产品营销应与其他电商合作

“苏州造”应该积极与网络上与苏州旅游有关的综合电商平台合作, 最近十分兴旺的诸如阿里巴巴旗下旅游网站“去啊!”等主打旅游的网站就十分适合作为“苏州造”的推广。对于那些来苏州旅游没有买够特产或者爱上苏州美食而自己的所在的地区并未销售的游客来说, “苏州造”简直是他们的私人订制。

(四) 特有品牌的扶持力度不大

作为集二百多个品牌于一身的外贸网络销售平台, 有必要主推几个重点品牌。各大电商品牌都以主要竞争品牌的价格战来打出自己网站“便宜”“正品”的口号, 所以“苏州造”势必要最先争取到苏州优秀的外贸企业并将其发展成特有品牌, 并借品牌发展自身平台。

三、对“苏州造”外贸网站的发展策略

一是中国目前的外贸网站越来越多, 在竞争环境越来越激烈的情况下, “苏州造”应坚持自我, 在不断进步中深深扎根国内市场。

二是国际化脚步不能停, 越来越多的人选择在网络上做生意, 可见网络的客户量十分巨大。

三是正规产品销售, 一个好的企业离不开他最基本的产品, 中国作为世界市场, 要注重稳定发展, 有一个好的基础才能在整个市场里站稳脚步。

四是开发有关“苏州婚纱”销售渠道, 联系更多的厂家, 苏州的婚纱市场是全国两大婚纱产地之一且价格略低, 格外适合在网上进行国内的销售以及和外国企业合作发展更多的生意, 以“婚纱”等苏州最具发展道路的产品发展“苏州造”外贸一体化网站。

“苏州造”目前而言还是一个很年轻的企业, 在各方面的操作上尚处于摸索阶段, 现有的从业人员无论在理论上还是在经验上都存在不足, 在很多时候都只能摸着石头过河, 但是只要企业内部积极面对, 认真研究对策解决已有的问题, 在进行中让“苏州造”越来越好。网络蕴藏的市场和商机无限, 网络营销也极具发展前景, “苏州造”必将成为苏州中小外贸企业的福星, 而“苏州造”本身也一定可以成为在全国范围内有一定知名度和相当销售量的电商销售网站。

参考文献

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[2]孙璐婧.基于网络消费心理的营销策略研究[J].中国商贸, 2011 (2) :25-26.

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