电子商务视角

电子商务视角（精选12篇）

电子商务视角 篇1

引言

当前在全球范围内, 随着经济、科技、文化等各领域一体化发展趋势不断增强, 大数据已经成为了行业研究的热点, 比如在经济、科技最为发达的美国, 其国家政府将“大数据”定义为“未来的新石油”。文章重点以互联网云计算信息时代为着入点, 针对大数据时代的到来, 来深入地分析电子商务行业企业所面临的发展机遇和威胁挑战, 并针对其中所存在的问题提出一些相应的建议、策略。

1“大数据”与“电子商务”

1.1 大数据

关于“大数据”, 又可将其称为巨量资料, 它是现代社会互联网云计算时代到来的鲜明标志, 怎样才能将这种大数据的处理效率切实提高, 这往往能够决定着行业领域的发展前景与方向。在国内, 电子商务经历二十年的发展历程, 当前我国的电子商业产业也趋向成熟, 随之带来的就是各种电商平台的迅猛发展, 尤其是在电子商务带动之下的物流信息量, 其呈现一种井喷式的增长态势。

1.2 电子商务

电子商务也可以理解为一种建立在互联网基础上的交易平台、物流平台、市场等, 主要是指以信息网络技术为手段, 并以商品交换为核心内容的一种市场商务活动, 它是多方共同参与的一项平台模式, 也可以理解为增值网——— (Value Added Network, VAN) , 它实现了传统商业活动及其各经营管理销售环节向网络化、电子化、数据化进行转变。当前在国内, 随着电子商务大数据广泛地应用于社交媒体、智能终端、电子商务平台等在内的互联网第三方服务平台, 包括像各行业各类型的商品交易信息、社交信息、企业与客户行为信息等, 都向着移动性、便捷性进行转变。

2 大数据视角下的电子商务发展

2.1 大数据时代为电子商务企业带来的发展机遇

在当前高速发展的互联网时代, 大数据的出现是继云计算、物联网之后的又一IT产业, 更是一次颠覆性的技术变革, 对于电子商务、信息技术、知识经济等相关产业企业的发展无疑产生了巨大的影响。根据最权威的研究统计资料显示, 我国淘宝网每日新增的交易数据高达10TB, 亚马逊在每一秒钟内所处理的订单有73 笔, 而e Bay平台每日处理的信息数据量也是突破了100PB, 这些信息都充分地表明了电子商务网站平台上的数据就是一种典型代表的大数据。在大数据时代背景下, 为电子商务企业的发展带来的非常有利的机遇。

2.1.1 大数据时代下有助于电商企业进行市场营销

在大数据时代背景下, 电子商务企业在销售环节可以得到最大限度地优化与整合。根据以往的统计, 企业内一个销售人员为了准备商品交易而去寻找其相关的信息, 在这个过程中所要消耗掉的时间几乎占到了整个工作时间的近30%, 而这些时间如果转化为经济效益的话, 等同于28 亿收入。而今, 随着对大数据的引用, 更多的电商企业可以基于大数据的分析和优化来调整企业在市场销售中的每一个环节, 并从中获取价值, 最终做到了“高效率、低成本”的企业运作模式。

2.1.2 促进电子商务企业运作一体化

在新市场经济环境当中, 无论是实体经济还是商务平台, 要想牢牢占据着市场核心竞争力, 首先就必须最大限度地去满足广大消费者的需求, 而在大数据环境下, 电子商务平台可以为消费群体创设一种全新的商品交易环境, 从产品的研发、生产、运营、仓储、物流以及售前售后服务等, 是一套完备化的电商服务体系。其中起到关键决定性作用的就是大数据所带来的信息开发、资源共享、整合优化、分工协作等电子商务企业新运作模式。

2.2 大数据时代电子商业企业所面临的挑战

2.2.1 数据实现共享存在一定程度的困难

数据无法实现共享主要体现在企业与企业之间、企业部门与部门之间的信息不流畅, 大数据本身就是一种生产要素, 同时也是一种非常重要的企业发展战略资源, 如果不能够有效地对其实现分析、处理、应用, 那就无法真正地发挥出其价值, 进而成为了企业的负担。

2.2.2 安全问题

大数据呈现在人们面前的是一种爆炸式的信息, 包括数据的收集与整理, 以及各电子商务平台、网站、商家所收集的消费者的质量信息, 包括交易信息、偏好信息、社交信息、位置信息等, 所涉及的都是消费者的隐私。

2.3 基于大数据时代下的电子商务发展及其模式创新

2.3.1 按需定制, 实现线上线下深度融合模式

在大数据时代环境下的电子商务, 所追求的就是利润、效益的最大化, 而实现这一目的的途径就是满足消费者的最大需求, 因此, 在大数据背景下, 今后电子商务模式发展方向应当朝着消费者个性化需求进行创新。按需定制的运作模式主要是以满足消费者需求为核心的一种管理运行机制, 包括产品的研发、设计、生产、销售、配送等, 让消费者切身地参与到其中。线上线下深度融合模式所强调的是实体与电商之间的一种融合, 最大的功用就是增强了用户体验, 在线上线下互通运作之下, 进而促进实体零售企业转型, 在进一步增强物流仓库功能效益的基础之上, 还可以最大限度地优化企业存货配置。

2.3.2 创设安全商品交易平台

这一点主要是前面提到的用户隐私信息安全问题, 对于隐私保护方面的这一问题, 作者建议相关管理部门以及电子商务服务型企业, 可从以下三个方面进行着手:首先, 建立相应的法律法规政策保护条款;其次, 进一步开发新技术、新平台;第三, 电子商务企业要恪守职业道德, 并对企业职工加强职业道德素质教育, 树立一种“以客户为中心”服务经营理念, 严禁泄露或者交易消费者的个人资料信息。

3 结束语

综上所述, 当今时代, 就是以计算机网络技术为应用核心的信息化时代, 包括大数据、云计算等热点问题相继出现, 也决定了这是一个知识经济大爆炸的竞争时代。国外有一份研究报告叫做———《大数据:下一个创新、竞争和生产率的前沿》, 这份研究报告中这样说道:“在全球经济的很多领域, 大数据在以很多方式创造价值。”“我们正处在一个巨大浪潮的尖峰, 它包括了大数据时代驱动的创新以及生产效率的提高”。由此可见大数据对于信息时代的变革发展起到着巨大的推进作用, 尤其是在电子商务这种新兴的行业领域, 对于我国的电子商业企业而言, 大数据就像是一笔直接的财富, 同时也是市场核心的竞争力, 只有正确审视大数据以及大数据时代下电子商务发展的方向与模式的转型创新, 才能立足市场、站稳脚跟、赢得市场。

摘要：在经济全球一体化的巨大推动下, 当今世界已经逐步进入到了知识经济信息化时代, 包括移动互联、物联网以及云计算等新兴信息技术的发展与应用, 而在这种环境背景下, 为电子商务的发展提供了巨大的机遇与市场前景, 但同时也带来了威胁与挑战。文章重点分析了大数据视角下电子商务的发展, 希望能够对相关工作提供参考。

关键词：大数据,电子商务,模式,创新

电子商务视角 篇2

吕明

(安顺职业技术学院，贵州 安顺 561000)

摘要：由于城市群中心城市带动作用相对低下，使黔中城市群构建有别于东部城市群，这要求周边城市必须从城市定位出发考虑自我发展问题。网络经济及电子商务的兴起为中小城市发展提供了契机，区域经济发展规划及物流交通条件的不断改善使本市电子商务发展有了保障，根据对安顺城市资源的分析，本文提出借助电子商务发展推动城市经济发展的合理路径。

关键词：电子商务城市经济路径设计

一、城市群建设困境

在目前的区域经济发展中，城市群构建一直是热点议题，地方政府期望通过城市间紧密联系加速产业升级，实现产业一体化，不断增大GDP贡献额，以其强大的集聚效应和辐射效应带动区域发展。长三角及珠三角城市群崛起引致国家“十一五”规划纲要中提出构建十大城市群，其中包括了僻处内陆的川渝与关中城市群。2011年上半年，长三角、珠三角、京津冀三大城市群GDP总和达到90147.9亿元，占全国GDP总量比例从2008年的38.2%升至44%①，号称经济发展三大引擎。因应经济发展形势，贵州省“十一五”规划提出建立贵阳城市经济圈，继而在“十二五”规划纲要中提出建立黔中城市群，期望形成区域新增长极。

以城市群建设的既有经验看，其成长有赖于地理上的便利、产业链的高关联度、中心城市的带动辐射作用及周边城市的功能定位、自我发展。与东部城市群相比，作为黔中城市群中心城市的贵阳并不具有强大的带动辐射作用，安风楼等（2011）对36个大中城市经济分析中，其位于落后城市之列②，这使黔中城市群的构建较东部城市群有更多困难，并因之突显安顺、遵义等周边城市基于合理定位之上的自我发展重要性。① 中国经济网：《2011年上半年各省GDP数据一览》，http:///xwzx/gnsz/gdxw/201107/28/t20110728_22569946.shtml

② 安凤楼等在《2009年我国36个城市经济实力分析》中，选用地区生产总值、货运量、地方财政收入等八个经济指标，利用因子分析方法得出城市经济实力排名。

基于中心城市欠发达的考虑，黔中城市群的各周边城市理应从其现状出发，结合城市群构建进程需要，充分发掘潜在优势，设计一条有利于加速城市经济发展的合理路径，并通过城市群内部产业整合，使集聚效应与辐射效应得以实现。

随着交通条件的日益改善和互联网技术的日益成熟，电子商务已在我国经济发展中占据重要位置，物流公司与电子商务公司大量涌现，与线下交易相比，电子商务交易在时空便利上优势非常明显，其对城市发展特别是中西部二三线城市发展有着特殊价值，因此，基于电子商务交易的经济发展路径设计对远处西部的安顺市具有现实意义。

二、城市经济发展潜力分析

网络经济及电子商务兴起于20世纪90年代，基于internet建构的信息网络，并利用网络外部性和正反馈机制，大量网络企业迅速成长，随着网络普及率的提升，又推动了电子商务的迅速发展。早期的电子商务只是线下交易向网络平台的转移，拓宽企业销售渠道，随着电子商务的深入发展，企业信息化管理、供产销流程整合及供应链整合等均被包含于电子商务范畴。

由于信息流与资金流可通过互联网络达成，电子商务三流中，物流往往成为甁颈，便利的交通及发达的物流业是电子商务发展的重要支撑。与传统商务相同，电子商务发展还取决于稳定的市场需求，而市场需求则与产品价格及差异化等因素密切相关。

从电子商务角度对潜在优势分析，首先考虑的是城市合理定位，只有定位准确，才能确保路径设计的长期有效，其次须考虑对电子商务的有用性，同时，还需考虑资源的节约或合理利用，确保经济发展趋向于低碳化。

（一）以旅游城市为定位

1985年，安顺市被确定为国家甲级旅游开放城市，07年获评中国优秀旅游城市，工业的薄弱更使旅游经济长期主导安顺经济发展，因此，以旅游带动其他产业发展是合理选择。近年来，地方政府更注重对市区内历史遗迹的修复和重建，并力求将市区内外旅游项目进行整合，这使旅游城市定位更为清晰。

（二）原生态地域文化资源

多民族聚居、历史遗留、及长期的对外封闭使安顺市拥有很多独特的、原生态资源，如蜡染及蜡染文化，屯堡文化，竹王节文化、原生态音乐及舞蹈等。原生态文化资源既是对历史的传承，同时也可成为经济发展中的重要资源，并且，对这类资源的利用充分满足低碳发展要求。

（三）特色饮食资源

在城市生活中，安顺市小吃早已成为亮点，荞凉粉、油炸鸡蛋糕、松糕荸粉等独有小吃极大满足市民休闲需要。事实上，即使非独有的其他饮食资源，在与其他城市对比中也有很大优势，如安顺剪粉（陕西称作米皮）比遍及全国的陕西

米皮更薄软口味更好。

东西合壁是安顺市饮食另一不为太多人所知的特色。历史上的屯田制造就顿堡文化的同时也将传统江南饮食带入本地，并因本地口味需要被改造形成独到美食，如由南京卤旺蛋变化而来的安顺炒寡蛋。特色饮食对本地人而言，是休闲生活的组成部分，对企业及地方经济而言，则可成为巨大商机，在一定条件下，甚至可以上升至城市名片高度，如兰州拉面、德州扒鸡。

（四）商业文化传统

由于地理位置的特殊，安顺市有“黔之腹、滇之喉，蜀粤之唇齿”的称谓，并因之发展成为商贸集镇，“商业之盛，甲于全省”，商业文化氛围浓厚，其商业形态与温州历史商业形态类同。不同的是，在资金短缺、业内整合不够及东西部发展失衡背景下，本地商业发展已严重滞后，外来商业企业规模远超本地。尽管商业发展处于不利地位，但市民商业文化传统并未衰落，在重构传统商业和创新流通业态进程中，商业文化传统仍将是潜力所在。

（五）互联网及物流资源

东西部发展失衡格局下，除自然资源外，西部地区全面落后于东部。相比于其他差异，互联网发展差异则相对较小，并呈现出差异缩小的趋势。互联网沙弥空间距离，实现区域间信息共享，有利于虚拟企业等新型企业组织在东西部间的形成，也使区域间频繁交易成为可能。

上世纪末以来，为加快经济发展，贵州省以十年时间构筑现代化立体交通网络，在省内各城市间大量建设高速公路和快速铁路，着力建设四主四辅对外铁路通道网，实现与川渝城市群、长三角、珠三角及京津冀的快速铁路通道。借力于省内交通条件的迅速改善，安顺市“十二五”规划纲要进一步提出，加强物流基础设施建设，建设区域物流中心，并强调加快航空物流、农产品冷链物流体系的建设③。既有交通网络及“十二五”期间物流园区、航空物流、农产品冷链物流体系的构建将使本地物资对外输出更为便利，形成网络经济视角下城市经济发展的最大潜力。

三、基于电子商务的城市经济发展路径设计

电子商务的兴起为企业特别是中小企业发展提供了机遇，且由于地理位置及城市吸引力等因素，电子商务为二三线城市提供了更多商机，并有望成为东西部差距缩小的重要动力。以电子商务驱动城市经济发展，可使黔中城市群形成发展中中心城市带动效应不足得到弥补。综合分析现有资源潜力，结合本地既有发展定位，可从电子商务角度设计安顺城市经济发展的合理路径。

第一，继续发展旅游经济

根据旅游城市定位，应将旅游经济发展置于首位。在目前旅游经济已有一定③ 安顺市人民政府网：《安顺市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，http://fgw.anshun.gov.cn/news/show.php?itemid=476

规模基础上，应建立专门网站做全面旅游宣传，随时更新旅游资讯，并利用论坛、留言板等与网民互动。同时，应注重旅游业的内部整合，如旅游形象的统一化、景区间旅游流程改造等。此外，必须着力培养旅游业从业者，提高其职业素质。

第二，资源整合下的口碑营销

在旅游经济加快发展的同时，应将特色饮食、原生态地域文化等整合入旅游业，这里的整合并非简单化地将饮食摊点置入景区或并入景区企业，而应首先根据旅游资源的文化特点对对城市旅游资源进行模块化分解，再对饮食及原生态地域文化与旅游资源的相关度做分析，按照相关度大小在各模块中分别融入特色饮食和原生态地域文化。通过整合，使旅游者对本地饮食与文化印象深刻，借助旅游者的口碑宣传增进本地饮食及原生态文化的了解，扩大潜在消费者规模。

第三，政府加大电子商务发展支持力度

潜在消费者规模的增大为本地企业发展提供了巨大商机，在此条件下，政府一方面应鼓励中小企业增大电子商务运作的力度，同时可适当出资鼓励个人从事电子商务交易，从而拓宽本地产品的销售渠道，加速企业发展。

第四，借助物流网络开拓区域电子商务市场

快速铁路通道与农产品冷链物流体系的建设，为本市饮食的网络输出提供可能。借鉴速冻食品的成功经验，应可对本地特色饮食进行特殊冷冻处理，并通过省内与川渝城市群间快速铁路通道实现在西南区域的电子商务交易。

第五，城市群电子商务整合发展

电子商务的深层发展涉及到更多复杂的系统建设问题，单个中小城市电子商务发展将遇到资源不足、后发劣势等瓶颈，因此，在电子商务深化发展阶段，应融入城市群电子商务发展，通过中心城市的居中调配，形成合理的电子商务综合发展平台，进一步加速经济发展。

从旅游经济发展到口碑营销，再大力发展电子商务对外输出本地产品，最终融入城市群发展，是安顺城市经济发展的可行路径，由于其符合安顺城市定位，且与区域发展规划相结合、与低碳经济发展要求相吻合，因而确保了城市经济发展的可持续性。

参考文献：

[1] 卡尔·夏皮罗，哈尔·瓦里安.《信息规则：网络经济的策略指导》[M].北京：中国人民大学出版社，2001.[2] 张成文，李恒杰.基于GIS的城市电子商务平台的实现方法[J].甘肃联合大学学报（自然科学版），2008，22（5）：77-79

电子商务视角 篇3

[关键词] 电子商务网站评估电生理实验

一、前言

随着互联网商业化的迅速发展，电子商务网站大量涌现，网络营销竞争加剧，企业正面临前所未有的挑战，消费者导向的营销时代已经来临。企业在进行网络商务活动中，网站作为面对客户的直接界面，其质量好坏将决定网上商务成败的关键。拥有一个不符合消费者需求和习惯且不利于商业交易的网站将直接影响公司整体形象和弱化其竞争地位，进而会导致客户满意度下降及客户流失。因此从消费者视角下对电子商务网站进行有效的评估有着重要的意义。

二、研究综述

随着互联网的加速发展，国内外开展了大量网站评估活动，涌现出许多从事网站评估研究的学者和专门的网站评估机构。由于各评估组织的评估目的和评估标准的差异，从而对各项评估项目的轻重也不同，根据网站评估的主要目的可分为指导性评估、商业性评估和学术评估三种。就学术评估而言，电子商务网站的评估研究工作已受到国内外学者的重视。由文献探讨可得知，大多数学者都提出了他们对网站评估的专业见解，但是也注意到国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估，而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。另外，对于网络消费者而言，网站页面的整体效果也是影响网上消费者购物的一个很重要的因素。然后，一些传统方法在应用于评估各网站页面的外观视觉效果上却存在着明显的缺陷:网上瀏览者（消费者）对网站页面产生的视觉效果是由文字(字体、字号等）、多媒体(图片、动画等）、色彩等多方面材料搭配所形成的整体效果;然而浏览者通过感觉、知觉、记忆等复杂的脑活动形成整体性的认知判断，却无法单独地将文字或多媒体的布局、使用色彩的种类与搭配等抽象为具体评估指标。因此，需要有一种更直接的研究手段，对网站页面的视觉效果进行整体性评估。

三、基于消费者视角下电子商务网站评估体系的构建

从营销学角度来分析，在传统的营销4P理论基础上，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了以消费者需求为导向的营销4C理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。本文主要从消费者视角下对电子商务网站进行评估，因此借助4C理论，并透过网站评估及网络营销的文献探讨，可得出评估模式的一级指标为:消费者需求、消费者支付的成本、便利性、沟通和网站页面整体效果等五项指标，即：4C+1W模式（如表所示），再有“4C”指标群细分为12个二级指标和若干个评估细项。“1W”指标即为网站页面整体效果，可通过电生理实验方法加以评估，这也即是本文的主要创新之处：选择脑电（electroencephalogragh，简称EEG）分析这一在认知科学领域中被广泛使用，而在经济学研究中尚属新兴的行为经济学范畴的技术手段，将所选择的电子商务网站页面为样本制作成视频文件，严格按照电生理实验方案规范设计实验以测量被试者大脑的视觉诱发电位，并提取相关脑电数据进行统计分析。脑电信号有多种分类方法（如Walter分类、Schwab分类等），根据常用的Berger分类法，按脑电频率不同可划分为1－4Hz频段的δ波;4－8Hz的θ波;8－12Hz的α波等。虽然其发生机理尚有待进一步的研究，但已有大量的文献证实各频段的脑电信号对应了不同的大脑活动状态。其中，有学者发现θ波与认知过程中的大脑活动密切相关，且通常情况下θ波在困倦时出现;另一方面，频段为12－15Hz的SMR波（sensorimotor rhythm）直接与思维和注意力有关。因此，强化SMR波和抑制θ波不仅已成为衡量注意力提高与改善的重要生理指标之一，而且已成为临床脑电反馈治疗的成熟手段之一。因此，利用规范方法设计并进行脑电实验，采集被试在受到样本网站页面的视觉刺激后的θ波和SMR波，采用θ/SMR指标即可对不同网页的外观认知效果进行直接的衡量与比较研究，θ/SMR值与网页的认知效果之间应属负相关关系。

四、研究结论及进一步研究的展望

本文从消费者视角出发，结合市场营销4C理论，同时为确保电子商务网站评估的全面性，把网站页面的外观视觉效果抽象为一个具体的评估指标，引进电生理实验方法，把心理学理论应用到经济管理学中来研究，具有鲜明的多学科综合的特色，从而解决了传统方法在对网站评估过程中的一些弊端，最后得出基于消费者视角下电子商务网站评估的模式。本研究所得的结果，可给网站设计者提供参考依据，也可让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。

本文的网站评估的指标体系已基本确立，通过问卷的形式，利用层次分析法、李克特式五点量表法和电生理实验方法，根据不同网站在消费者视角下“4C+1W”指标群的状况来进行评估打分。关于电生理实验方法及其应用，文献1已进行过相关研究。对具体的电子商务网站评估的实证分析将是今后进一步研究的方向。

参考文献:

[1]傅浩李永健曾志元:两类B2C零售商网站页面的视觉认识问题研究.2007年中国信息经济学会年会（哈尔滨）

[2]Rian van der Merwe and James Bekker, A framework and methodology for evaluatinge-commerce Web sites,Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, 2003. 13, P330-341

电子商务视角下的网红经济 篇4

由于“网红”一词起源于网络, 所以关于网红的解释仅能结合互联网及相关研究期刊进行描述, 是指在互联网环境中因为某一具体事件而受网民追捧的群体。

网红的起源可追溯与于20世纪90年代末期, 一批互联网时代的网络写手以原创文学的形态在各大论坛出现, 形成网红1.0时代。到了21世纪初期, 随着图形图像处理功能的发展, “芙蓉姐姐”、“犀利哥”等人群因为其特殊的人物外形形象迅速在网络社区中蔓延, 被称为网红2.0时代。近几年, 随着网络移动客户端的发展, 网络用户数量急剧上升, 网红采用更为强烈的动态视觉冲击方式展现自己的作品, 同时催生了很多斗鱼等很多游戏平台的游戏主播等网络红人, 界此, 网红进入3.0时代。

二、网红的经济活动

网红经济是指在网络环境中受网络用户所追捧的网红, 被融入到商业环境中, 展现出具有产出和收入的经济现象。网红经济的产出以各类平台为基础, 满足网络用户的个性化需求, 亦是网络经济的衍生品。

1. 网红经济的产出

目前, 网红经济的产出主要是受网络用户所关注的网络红人的“作品”, 主要包括对实事或娱乐的点评, 原创文学、游戏解说等, 这些“作品”与网络用户产生共鸣, 形成一个共同的焦点, 网红定期的更新此焦点的内容, 使聚焦于此的用户成为网红的粉丝群体。

2. 网红经济的收入

由于网红拥有固定的关注群体, 这些群体与传统明星效应下的粉丝群体有相同之处, 即粉丝因子均可以变现, 但是二者在变现途径方面呈现出不同的方向。网红将粉丝流量变现的主要手段有:打赏、广告收入、开设线上店铺。

(1) 广告收入。在移动互联网时代, 网络用户的社交需求日趋明显, 各类直播平台, 以及网红的出现刚好满足了网络用户对于娱乐、文学、游戏等个人爱好交流的社交需求, 同时形成了需求明确的特定圈子, 成为商业活动中实行精准营销的目标, 网红色以通过在这个圈子中接收投放具有针对性的广告而获益。

(2) 打赏。打赏主要是指网红在展示作品期间, 粉丝以赠予物品的方式使得网红及网络平台获得收入。粉丝赠予的物品由网络活动所在的平台出售, 网红获得该物品后向平台兑换现金, 并与平台按照不同的百分比进行分成。

(3) 开设线上店铺。网红按照粉丝圈的特定需求开设店铺提供商品, 将粉丝流转化为顾客流, 在2015年和2016年度的电子商务店铺大型促销活动中, 涌现出很多月销量超百万甚至千万的店铺, 其中排名前十名的店铺中有7个为网红店铺。

三、将网红经济融入电子商务

随着互联网的普及, 电子商务的发展如火如荼, “互联网+”思维的提出, 更是助力了电子商务的发展。而网红经济的产出与收入完全网络化, 网红经济将网络经济中的物流、商流和资金流进行了重新的组合, 以一种个性化、集中化的主播平台形式展现。

1. 将网红经济产业化

以互联网市场为基础, 以网络技术为手段, 将网红经济产业化。网红经济源于网络用户的个性化需求, 根据不同的需求, 集内容包装、品牌打造、互动营销为一体, 成立专业的运营团队, 以传播正能量内容和可持续发展为目标, 开展自媒体运营, 同时构建完整的商业模式, 以粉丝圈为依托, 开创衍生品市场, 树立品牌形象, 形成一条完整的网红经济产业链, 进而创造更大的商业价值。

2. 将网红经济转化为电子商务的营销手段

不论是线上企业还是传统企业, 在进行营销推广时, 均力争以需求引导生产为目标, 准确把握消费者的需求成为营销和运营的关键。

(1) 粉丝圈的精准营销。网红可以通过发布作品来圈定粉丝, 形成庞大的粉丝圈, 再通过与粉丝的互动, 精准的把握粉丝的需求, 以需求为导向, 引导商品的设计与生产。另外, 网红可以通过与电商平台合作来包装自己, 以增加并维持粉丝的数量, 达到双方共赢的效果。如“艾克里里”曾经在微博更新化妆类的教程, 随后粉丝量接近700万, 之后艾克里里选择出席各类产品代言活动, 获得运营费用的同时巩固并提升了自己在粉丝中的影响力。

(2) 利用网红进行移动电子商务。移动电子商务是电子商务的演变, 与电子商务有着共同的特点, 作为一个新型的商务类型, 需要对应的传播方式和营销方法。时下最流行的传播方式为社交圈传播, 在社交圈传播过程当中强关系营销是移动电商经常使用的一种营销方法。

强关系营销中的强关系是指个人的社会网络同质性较强, 有很强的因素维持着人与人之间的关系, 利用这种强关系进行营销可以分为两类:一类是建立强关系进行营销, 一类是利用强关系进行营销, 网红经济中的粉丝圈则是一类可以利用的强关系, 利用网红对产品、企业形象等进行营销活动, 其宣传影响力及销售量将不可估量。

四、总结

目前, 移动电子商务是电子商务发展的前沿, 由于移动客户端消费者的特性, 采用粉丝经济可以凝聚顾客流量, 更好的达到营销的目的。网红经济是传统粉丝经济的一种延伸, 与电子商务营销之间有着相辅相成的关系, 网红经济可以推动企业网络市场的开拓工作, 同时可以借助电子商务之力形成具有可持续发展性质的产业链。

摘要：在互联网的发展过程中, 伴随着网红这一网络需求产物的成长, 网红经济应运而生, 其发展速度与发展规模令人咋舌, 各界对于网红和网红经济的认知与评价不一, 本文将从网络市场和电子商务的角度浅析网红经济在电子商务领域的应用。

关键词：网红经济,电子商务,粉丝

参考文献

[1]王红蕾.移动电子商务[M].北京.机械工业出版社, 2015.08.

语用充实视角下的商务翻译 篇5

关键词：语用充实 认知语境 关联理论 语用等效 商务翻译

一、引言：

语用学对翻译研究尤其是作为一种跨语言、跨文化、目的明确的双语交际活动，重在商务交际意图达成的商务英语翻译具有强大的阐释力,可以有效地指导其翻译实践。本文尝试把语用学中关于“语用充实”等领域的研究成果应用于解决商务翻译实践中的语言、文化语用类问题，提出商务翻译中的语用充实是一种商务语用认知过程和翻译重构策略，以期对商务翻译理论与实践、翻译教学产生有益的启发。

二、语用充实与商务翻译

在跨语言、跨文化翻译交际活动中会存在如下一些现象：(1) 语言自身的不完备性而呈现出歧义、模糊、指向的不确定等现象 ; (2)语言使用的语境性导致说话人/作者可能省缺某些词汇或结构或蓄意使用带有含糊性、指称不确定的词汇或结构，(3)不同语言或语码之间的差异致使原语和译语之间出现不对等、甚至不存在的词汇或结构; ( 4)不同语言或语码之间的社交文化差异致使原语和译语之间出现不同的信息表达形式，甚至出现词语的“文化空缺”， 类似现象会带来如下结果：(1)某一词语、结构在特定语境中所表达的交际信息偏离其字面意义、编码意义或原型特征; (2)在用目的语再现原文的思想内容过程中，原文信息的亏损在所难免。总之，会使交际信息(即语境信息)和语言形式(原语或译语)之间出现“断点” 或空缺，说话人/ 作者和听话人/读者之间难以形成认知上的相互照应,自然容易出现理解困难,也容易产生不解、甚至误解。(冉永平, : 347),这势必要求对词语或结构的语义信息和其在使用中的语境信息之间的信息差进行语用搭桥, 以弥合语言编码信息和说话人/ 作者的交际信息之间的“断点” 或空缺：首先，译者在话语理解时需进行以语境为基础的推理，意义选择与调整，其次，译者必须根据他对译文读者认知语境的评估，动态地进行译语的选择、调整与顺应，类似的语用信息加工属于语用充实过程，语用充实过程的基础为语境，以上信息充实、调整与顺应也被称作为“语境补缺” (冉永平, : 347)。

Sperber & Wilson的关联理论认为语言交际是一种明示—推理过程。有些信息是说话人明示表达出来的，有些信息是听话人根据说话人明示表达的显性信息，结合语境推断出来的(Sperber , D. & D. Wilson , 1986/1995: 54-64)。语用推理就是语用者运用一定的知识和策略，推导话语与语境的关联，并解读由此产生的语境含义的过程。(何自然,:)

翻译也是一种语言交际行为，完全有理由被视为一种明示-推理过程，不同之处仅在于翻译行为包含两个明示-推理过程，在第一个明示-推理过程中，原文作者向译者示意其交际意图，而译者则根据原文的语境信息、原文作者提供的语言刺激(话语)以及关联原则对原作者的交际意图进行推理理解。在第二个明示-推理交际过程中，译者根据自己对原语篇、原文作者的交际意图的把握，根据译文语言环境和他对译文读者的期待和估计，向译文读者示意信息，译文读者则对他示意的信息进行推理解释。(张新红 何自然， ：289)。

在商务翻译这一双重明示—推理交际过程中，第一个明示—推理过程指的就是商务合作的一方将其建议，接受或否定意图向对方进行明示表征，商务英语译者调用可及的语境假设对商务合作的一方明示的话语信息进行加工理解的过程;第二个明示—推理过程指的则是商务英语译者将商务合作的一方所明示的信息用另外一种语言向目的语商务文本的使用者进行明示、目的语读者据此进行加工处理的语用认知过程。

在商务翻译这一双重明示—推理交际过程中离不开语境的作用，翻译中语境决定语义,语义依赖语境的互动关系首先体现在对原文含义的理解除依据语言本身所提供的信息(即言内信息)外,很大程度上依赖原文所提供的语境(言外信息)，(白世俊 ,2001)，其次，大脑中的语境知识具有补缺作用，具有激活，筛选大脑中相应的语言形式的功能，决定形式的可接受性(王初明， ,2006)。译者必须在忠实原文作者的基础上力求使译文切合译入语境,取得与原文相同的意义效果，取得翻译语用等效。

根据关联理论，语境是一个心理结构体，是一系列存在于人大脑中的假设，所以语境也称为认知语境，其假设称为认知语境假设。认知语境概念认为理解话语要看语境，而语境同样要在语用的一般原则下形成假设，通过心理认知过程，形成新的语境，根据关联理论, 构建语境是以寻找最佳关联为指针的。当说话人发出话语后, 听话人会将该话语及所表达的假设当作一种给定的直接语境，即初始语境。 如果在这一语境中不能找到最佳关联, 听话人就需要不断地扩充语境, 直至获得最佳关联,从而揭示话语明说的内容和暗含的内容，使交际得以成功(Sperber & Wilson, 1986 /1995: 15)。

语用充实源自由关联原则触发的、与关联原则相一致的语境假设，而语境假设的选择受制于由认知努力和语境效果这两个标准来评估的可及性程度。语用充实不仅由关联原则触发并要受制于此原则，只有与最佳关联原则相符的语用充实才能确保听话人找到具有最佳可及性、能够产生可接受的语境效果的语用充实(张新红，)。语用充实既可能在商务翻译第一次明示—推理过程中发生，也可能出现在商务翻译第二次明示—推理过程中。译者首先会选择可及性程度较高的语境假设对相关商务信息输入进行各种语用充实操作，此为第一次语用充实。准确把握了某方当事人合作意图之后，译者就面临着用目的语进行重新表达这项任务，这时，需要进行第二次语用充实。在完成这项任务的过程中，由于不同商业文化背景的人的消费心理及文化价值观念存在着巨大差异，遵循不同的语言、商业规则，译者需要确保他在对译文读者进行明示时所选择的语义表征迁就于目的语译文读者的认知语境、阅读期待和语用习惯。他需要对译文读者的认知语境和认知能力进行评估，要考虑目的语读者的接受能力，以便确定哪些信息对译文读者来说可及性强，哪些信息他们生疏、陌生， 需要为他们加以充实和补遗，以便对传递的语境信息进行有效的控制。

商务翻译中语用充实的最终目标应确保 “动态等值”翻译标准的实现，应努力使原文和译文在信息内容、说话方式、文体、文风、语言、文化、社会因素诸方面达到对等。为了达到这些对等，译者在话语理解时进行以语境条件为基础的意义选择与调整，找出话语在特定语境中的含义，同时强调译语形式的恰当性、适宜性与可接受性，等效翻译强调语言信息在交际转换过程中的动态对等，而不是简单的、静止的、形式上的对等。语用等效指原作和译作在语用语言和社交语用两个层面上所达到的等值效果(何自然， ：185—186)。因而，语用充实也就包括语用语言信息和社交语用信息等两方面的信息加工(Thomas，1995)。

三、商务翻译中的语用语言信息充实

语用语言信息充实涉及对词语、结构、话语或篇章等语言形式在特定语境中所隐含的交际信息进行推理活动，译者在翻译过程中应根据具体的语境来辨别原文的暗含用意，也要确认字面明说的意义是不是就是原作的真正用意。翻译时，必须注意英汉两种语言在表达习惯方面存在的差别，酌情按动态等值理论进行翻译，结合语境,适当调整,不计较每个字,译语恰如其分,达意传神,再现原文词、句风貌，使译文受众与原文受众达到同样的理解。

例(1)

原文 A∶The mentioned firm is known to be heavily committed and has overrun their reserves.

B: According to the sole agency agreement, you undertake not to sell the similar products of other manufacturers either on your account or on that of other suppliers.

C: At the price quoted to you previously, we ourselves even could hardly replenish our stock.

译文A：众所周知，上述公司已债台高筑;入不敷出。

B: 按照独家代理协议，贵方不能以代理或非代理方式销售其它厂家生产的同类产品。

C: 按照以前价格，我公司甚至连货都进不来。

根据词典释义,某一词语或结构所表达的意义可能是多义的,且有的词语所承载的信息可能具有很强的概括性或含糊性,但使用中该词语的选择及其意义的理解具有语境顺应性,因而理解话语时听话人必须进行语用充实。以上例句划线部分词语的概念模糊，无法直接套用字典释义去理解，翻译时译者需联系上下文分析，引入个人认知经验及社会认知在多个可选语境假设中做出取舍从而对原文加以理解，进行引申并重新编码,把原文中抽象或比较抽象(概括性)的词语具体化，将普通词汇含义充实为商务专业词汇含义。因此，翻译与话语理解一样具有很强的语境依赖性,需要根据特定的语境关系进行原语信息的语境补缺,并进行译语表达式的语用充实。

例(2)

原文A∶请尽早下定单。

B:请方便时将样品寄来并告知最惠条款。

C:请尽快将乐器的产品和价格目录寄来我方。

译文A∶So your early order is absolutely essential.

B: We should be obliged if you will send us some samples with the best terms when it is convenient for you.

C: Will you please send us as soon as you can the price lists and catalogues of all musical instruments.

英语句式和汉语句式存在诸多的差异，翻译时不能过分受制于原文的语序和结构。汉语中带‘请’字的祈使句译成英语时除了带“please”的祈使句式外，还可用其他句式。A译为陈述句，表面为事实陈述，实则委婉地提出建议。B为非真实条件句的虚拟语气，是一种较为常见的客气地提出建议、要求、命令的方式。C句为疑问句, 通过“询问”, 间接谦和地向对方提出要求， 疑问句较前两类句式更婉转, 更有礼貌。

因为通过询问或征求对方意见这种间接方式以言行事, 不仅可以表明话语含义, 而且可以表达对对方的尊重之感, 从而避免了过于直率而引起的冒昧不敬, 甚至盛气凌人, 高高在上之架式，就不会违背商务交际的平等，合作原则，不难看出,以上话语的表层语义与其译文之间存在较大差别,译语再现的是它们在特定语境中的语用信息,翻译所追求的就是原语和译语之间的语用等效。

例(3)

原文 A∶Information indicates that some parcels of Japanese make have been sold at the level of US$ 460 per metric ton.

B: However, we can only assume that this was either dropped or dadly stowed before the shipment.

C: Good to the last drop!

译文A∶情况表明一些日本产货物已按每公吨460美圆的价格水平售出。

B:但是，我们只能认为这是装运前货物掉地上或野蛮装运所致。

C: 滴滴香浓，意犹未尽!(雀巢咖啡)

译者在翻译过程中要注意根据语法和词语含义的需要作出必要的增补或删减，在A，B句中对划线部分的词义进行挖掘，引申或扩充，使其含隐意思凸现，出于中文表达习惯，进行合理的补充完善，使译文表达更加完整。广告语句C在翻译时不仅对每个词，甚至整句的含义进行了充实 并且还考虑到了汉语的四字成语表达习惯，言简意赅，琅琅上口。

例(4)

原文A∶如买方提出索赔，凡属质量异议必须于货物抵达目的港后30 天内提出;凡属数量异议必须于货物抵达目的港后15天内提出。

B:我们从…处得知贵方的名址，希望与您建立业务关系。

C:如有我可为您效劳之处，请不要犹豫，随时与我联络。

译文A∶In case of quality discrepancy claims should be filed by the buyer within 30 days after the arrival of the shipment at the destination, while for quantity discrepancy, claims should be filed within 15 days after the arrival of the shipment at the destination.

B: We have obtained your address from …and now hope to establish business relations with you.

C: If I can help you in any way, please do not hesitate to contact me.

总体上讲,英语常用各种形式手段连接词、短语、分句或从句,注重显性衔接,注重句子形式及结构完整;而汉语是少用甚至不用形式衔接手段,注重逻辑事理顺序、功能和意义。译者需注意两种衔接手段的差异,并能很好地处理这些差异,使译文符合目的语的表达习惯。翻译时有必要进行句式拆分及内容整合，冲破习惯思维模式和句子表层结构的束缚，探寻语言表层结构下的真实意图和信息，并据此对原文的句子结构和表达方式进行调整，按译文的语言表达习惯翻译出上述意图和信息。上例中原语中的逻辑关联是暗含的，译语通过增加明确的衔接手段进行明示，以减少目的语接受者在阅读译作时所做的认知努力。

四、商务英语翻译中的社交语用信息充实

社交语用信息充实涉及语言使用中社会文化习俗、人际关系修辞原则、权势与地位等语境因素所隐含的交际信息的推理。商务英语翻译不仅包括语言符号的转换，更涉及不同商业文化之间的沟通和交流，从事商务翻译，不仅应精通语言本身，更应熟知原语和译语的文化语境-文化传统及消费心理，为了取得社交语用等效，翻译时可以灵活地转换表达形式。翻译中，一些在原文语境中一目了然或有关的内在信息已被原文读者视为当然的浓缩信息可能会变得晦涩难懂，译者则要进行语用调整，或使用准确解释加以语用增补，或对特定词语做出相应的释义处理，或选用译文中语用意义与之相当的词语进行语用转换，以增加译文的可读性(陈小慰，1998：55)。如果在形式上贴近的译文，有可能导致对原文联想意义的误解，或者对正确理解原文的风格造成重大的损失，那么对译文进行必要的调整来反映原文的联想价值。

例(5)

原文∶红豆 (服装品牌)

译文1∶“ HONG DOU” 、“ Red Bean” 、“ Love Pea”

2:“ Red Rose”

“ 红豆” 牌服装,在国人看来是一个富有诗意的商标, 因为红豆是象征爱情的相思豆:不仅寓意优美，而且外形美丽，引起人们美好的心理反应和视觉效果，蕴涵着丰富的中国文化内涵。 但是, 如何把这美好的名称传递出去, 使国外的消费者能够产生和国人一样的“ 爱情联想” ? 是不是仅仅把它按照中国名称直译或意译, 如“ HONG DOU” 、“ Red Bea n” 或是“ Love Pea” 就行呢? 这些翻译其实和西方文化中的爱情寓意没有任何关系,语义信息对等虽然不错，文化信息对等却是糟糕的 。只追求语言信息形式上的对等而没有注重社会文化层次上的等效， 译语接受者(消费者)是不可能获得同等感受的。运用关联理论进行意象重构, 在译语中找到和西方人“ 爱情”有关联的植物, 比如“ Red Rose” 等, 就可以更好地让译语接受者获得同样美好的感受。

例(6)

A) Dear Sirs,

Thank you for your letter of 15 January.

B) We are pleased to inform you our WS range.

C) We can only accept your order partially.

称谓的使用及其翻译是一个非常复杂的问题，往往涉及社会、文化等诸多因素。 称呼在对话过程中不仅仅表明交际双方的关系、地位和身份的差异, 也不仅仅表示一种呼唤或招呼功能, 在一定的语境中, 伴之以不同的语调，常被用来传递某种特殊的 “语力”。因而称呼语要在一定的语境下才能推断出其语用意义。在实施称呼言语行为时，必须符合所使用语言的社会文化规范， 只有这样，才能真正地达到礼貌的交际效果(唐兴红、刘绍忠 )。A中的Dear Sirs,不译“亲爱的先生们”而译“(执事)先生”或“敬启者”， B中的you译为尊称“贵方”“贵公司”， C中的we译为谦称“敝公司” “我方”。

五、结语

商务翻译不是从一种语码到另一种语码的简单转换,而是带有明确商业意图的跨语言、跨文化的特殊交际活动。译者既要考虑作者的意图，又要考虑读者的要求，应兼顾交易相关方认知语境的语言特征、民情习俗、审美心理、消费理念等诸多因素，以上我们结合实例,借助语用学的关联理论阐释框架和分析模式对商务翻语译中的语用充实过程进行了一些有益的理论探讨和构思，商务翻译应按照语用等效原则，在理解和再现两个过程中进行语用充实，灵活处理文化背景、语言表达习惯等因素所造成的交际障碍。这为如何考察商务翻译理论及实践提供了新视角，也足以说明翻译学要善于从其它学科汲取理论营养。这将有利于国际商务人士在商务活动中更好地驾驭自己的语言，进行更有效的交际，有利于从事商务英语教学的人们更理性地进行商务英语的教学和翻译实践。

参考文献：

[1]白世俊.从语境的二元互动看语面信息填补[J].四川外语学院学报,2001(3).

[2]陈小慰.语言·功能·翻译——汉英翻译理论与实践[M]. 福州：福建教育出版社,1998：55.

[3]何自然.语用学与英语学习[M].上海: 上海外语教育出版社, 1998:

[4]何自然.翻译要译什么?——翻译中的语用学[J].外语与翻译,1996(2)：185—186

[5]冉永平.词汇语用学及语用充实[J]. 外语教学与研究2005,(5): 347.

[6]冉永平.翻译中的信息空缺、语境补缺及语用充实[J].外国语,2006(6):347

[7]唐兴红,刘绍忠. 跨文化交际中称呼语的礼貌规范与语用失误[J]. 外语与外语教学2004(10): 11-14

[8]王初明.从补缺假说看外语听说读写[J].外语学刊, 2006(1)：

[9]张新红,姜琳琳.论法律翻译中的语用充实[J].外语研究,2008(1)：

[10]张新红,何自然. 语用翻译：语用学理论在翻译中的应用[J]. 现代外语, 2001(3): 285.

[11]Sperber , D. & D. Wilson . Relevance: communication and Cognition [M]. Blackwell, Oxford, 1986.

[12]Thomas,J. Meaning in Interaction [M].London:Longman,1995.

Abstract:The present study related to pragmatic enrichment in the course of interlingual communication can be applied to business translation. On the one hand, inference, adaption and adjustment of meanings in the understanding of the source language have to be made on the basis of context; and on the other, the target language needs to be enriched pragmatically and adapted dynamically to the assessment of the audience / readers cognitive context so that optimal relevance between the source language and the target language can be satisfied, and pragmatic equivalence is finally achieved.

关联理论视角下的商务信函翻译 篇6

关键词：关联理论；宏观研究；微观研究；商务信函翻译

中图分类号：H315.9文献标识码：A文章编号：1673-2596（2014）06-0215-02

众所周知,关联理论对当代语言学的发展起到了重要的推进作用。它不仅是我们研究某一种语言及其相关问题的重要理论依据，它还指导我们去研究两种或多种不同语言之间翻译及其相关问题。

在经济全球化的影响下，企业之间的商务往来更加频繁，特别是国内外企业之间的商务往来。商务信函的翻译及其相关问题，既是企业商务往来迫切需要解决的问题，也是语言学界利用关联理论应该给予解决的问题。

一、关联理论及其相关问题

（一）关联理论的主要内容

关联理论主要是在语言交际过程中，解决会话双方通过语言媒介传递信息的问题。在解决信息传递的相关问题时，该理论特别关注信息的推理过程。关联理论的主要观点可以简单地概括为几方面：

首先，结合具体的语言交际环境（语境），通过推理还原和理解说话者表达的具体含义。在语言交际中，由于语言环境的特殊性，由于语言符号这个媒介物的局限性，在会话过程中，听话者往往会有不能正确理解说话者要表达意思的时候，而解决会话上的歧义现象最可行的办法就是推理。结合具体的会话语境，利用推理可以解决会话中的歧义现象，可以说这是关联理论的一大贡献。

其次，在具体推理过程中，一定把语境的相关构成要素作为推理的前提。这里所说的语境是一个动态意义上的大语境概念。动态的语境是指在会话的过程中，语境的构成要素会出现不断的变化过程，即不断有语境构成要素的退出和加入；而大语境是指在具体的会话语境中，既有与语言相关的因素构成语境的具体内容，也有非语言因素参与了会话的具体过程。

再次，推理的结果具有相对性。根据推理得出的结论，虽然充分地考虑了相关的语境构成因素，但是根据这些因素所推出的结论却是相对的。为了保证推理的正确性，必须在推理的过程中，注意最佳关联原则的应用。具体而言，说话者要根据最佳关联原则表达自己的主观意愿，听话者也要根据最佳的关联原则理解说话者的主观意愿，否则就会得出错误的结论。

（二）关联理论与翻译实践的研究现状

关联理论与翻译实践有着密切的联系。如何用关联理论解决翻译中的实践问题，不仅是语言学界关注的焦点，而且也是翻译研究人员关注的焦点。

首先，研究者用关联理论的观点分析在翻译过程中存在的问题。如《从关联理论看文学作品中文化缺省的翻译——以〈假情妇〉的翻译为例》一文，作者通过对《假情妇》翻译中存在问题的解释，既用关联理论解决了具体问题，又在具体的翻译实践中验证关联理论的正确性并阐述关联理论对翻译实践的指导作用；其次，研究者用关联理论解决某一方面的语言翻译问题。如在《从关联理论角度看广告语的翻译》一文中，作者不仅利用关联理论分析和解决了广告语翻译中存在的问题，还拓展了关联理论在翻译实践中的应用范围。即广告语的翻译可以利用关联理论进行分析和解决，那么，其它领域的翻译，诸如商务信函中翻译问题也可以参照关联理论的具体内容来分析和解决；再次，从两个层面上使用关联理论对翻译问题进行研究。第一个层面是微观的研究，第二个层面是宏观的研究。具体的作品的翻译研究和某一类实用语言翻译问题的研究都可以归入微观研究层面；宏观的研究主要指从大的方面对各类翻译中遇到的问题进行的整体上的研究。如在《从关联理论视角论商标翻译的新策略》一文中，作者以“商标”为例探讨了关联理论对翻译策略的影响，这就是宏观的研究。

探讨关联理论与翻译研究的现状，目的是为我们研究“关联理论视角下的商务信函翻译”提供研究思路和方法。即“关联理论视角下的商务信函翻译”的研究，可以从微观和宏观两层面进行分析和阐释。

二、关联理论视角下的商务信函翻译

（一）宏观层面下的关联理论与商务信函翻译研究

在宏观层面下研究商务信函的翻译问题，关联理论可以帮助我们解决以下具体的问题：首先，关联理论指导我们在商务信函翻译时使用恰当的翻译策略。翻译涉及具体信息在两种语言之间的转换过程，而在转换的过程中采用什么样的策略才能使具体的信息不丢失，这是宏观翻译应该重点关注的问题。根据关联理论的主要内容，在具体的翻译中，我们应该采用这样的翻译原则：语境加推理。所谓的语境加推理的翻译原则主要是指在翻译过程中，语境是推理的前提，在语境的前提下，通过推理得出的结论才有可能正确。离开了语境的推理，其结果往往不正确，而离开了推理的语境，语境传递的语言意义就会被我们所忽视。特别在商务信函的翻译过程中，我们更应该采用这样的翻译原则。在商务信函的翻译过程中，语境对推理有着重要的影响。众所周知，两种语言之间没有一个词语是完全一一对应的关系，因此，在翻译的过程中和翻译的结果中就出现歧义的现象。如何选择恰当的词语对译就需要“语境加推理”的原则来指导了。如，在英语中，单词“inquiry”在译成汉语的时候，根据不同的语境可以有以下诸多的意思：调查、审查、质问、探究和询盘、问价等。要确定这个单词在文中的意思，就需要我们根据语境加推理的原则来翻译了。例如：An international inquiry found Japan responsible.在这个句子中，根据语境我们可以推断出单词“inquiry”的意思是“调查”，即本句译为：国际调查发现，日本应该对此事负责。而当这个单词出现在商务信函中用来讨论国际贸易问题时，却有了不同的含义。例如：Your inquiry dated May 10 has received our best and immediate attention.在这个句子中，根据商务语境我们可以推断出单词“inquiry”的意思是“询盘”，本句可以译为：贵方5月10日的询盘得到了我方迅速、密切的关注。综上所述，之所以会出现一个单词多个含义的结果，就是因为语境参与了推理。

其次，关联理论在宏观的翻译层面为选择翻译方法提供了理论指导。在商务翻译的过程中，经常使用两种宏观的翻译方法，即直译法和意译法。究竟何时应该选用直译法，何时选择意译法，这是很难的问题。虽然这两种方法在商务信函的翻译中经常使用，但要想把它们运用得恰到好处，就需要关联理论的指导了。如商务信函中的这句英语“Now we are pleased to inform you that all the goods you ordered have been sent from Tianjin port for 10 days this month”，在精炼而不影响信息传递的情况下，我们可以采用意译的方法，把其翻译成这样的语句：欣然奉告贵方订购的货物已于本月10日由天津港发出。在这里根据关联理论的观点，我们把“Now we are pleased to inform you”意译为“欣然奉告”，然后在其后边，添加“贵方”，以显示对买方的尊重。这种“尊重”既来自现实生活中对买方的尊重，又来自本句语境中的“Now we are pleased to inform you”。所以说，在商务信函的翻译中，关联理论还从宏观的角度提示翻译方法的选择。

endprint

（二）微观层面下的关联理论与商务信函翻译研究

在微观的层面，关联理论对商务信函的翻译影响表现在以下几个方面：首先，关联理论指导翻译过程中句式的选择。这也就是说，在具体的商务信函中，要想把一种语言的内容通过翻译恰当而科学地传递给另一种语言的使用者，我们不仅需要在翻译的过程中选择恰当的单词，而且还涉及到句式的选择、合并等具体内容。而选择单词也好，合并句子也罢，都不是翻译者随心所欲的行为。翻译者必须根据具体的语境，确定是否合并句子，确定选择哪个词义。如：The design drawings which you sent us have been received and several factories have agreed to produce our products. Please check the transfer fee of 300, 000 yuan which we have deposited to your account according to our agreement.在翻译商务信函中的这句英语时，我们先把第一个句子拆分成两句话：你方寄来的设计图纸现已收到，且已有几个工厂同意生产我们的产品。而这种拆分的理由就是关联理论中的语境原则；同样是根据语境原则，我们后一句英语，合并成一句话翻译：请查收按约打入你方帐户的30万元转让费。

其次，关联理论决定商务信函翻译过程中翻译用词的选择。所谓翻译用词的选择特指在翻译中用什么样的汉语词汇,通过音译的方法，真实地再现英语单词的含义。如下边这句话：Send the drug “rifampicin” which your plant has produced.在这里“rifampicin”是一种治疗结核病的进口药物，而且其疗效极好。选择什么样的汉语词汇来翻译这个药物的名称呢？这既需要考虑商务信函的语境，又需要考虑汉语的语境，于是，有人就通过音译的方法，选用汉字“利福平”3个字来对译。用这3个汉字“利、福、平”来翻译这个药物的名称，不仅符合这个药物的疗效，而且也表达出了药物制造者和使用者的良好期盼，因为这3个汉字有特殊的含义。

总之，关联理论下的商务信函翻译有许多问题值得我们关注。无论是宏观研究，还是微观层面的探索，我们都需要在具体的商务信函翻译实践中给予关注、解释。

——————————

参考文献：

〔1〕黄晓微.从关联理论看文学作品中文化缺省的翻译——以《假情妇》的翻译为例[J].中国会议数据库，2013-12-21.

〔2〕郭凯.关联理论角度看广告语的翻译[J]语言与文化研究，中国会议数据库，2013-11-01.

〔3〕张秀婷.从关联理论视角论商标翻译的新策略[J].学理论，2013，（14）.

（责任编辑 王文江）

电子商务视角 篇7

1 电子商务对我国外贸企业的影响

1.1 电子商务改变了传统外贸市场环境

加入WTO后, 在2003年9月, 进出口经营权由审批制改为核准制, 向中小企业敞开了对外贸易的大门。国内的外贸中小企业在进出口经营权、配额等方面获得了一个“松绑”的机会, 很多企业获得了自营进出口权。然而国际上金融危机导致国际需求收缩, 使得外贸出口企业普遍面临经营困难, 外贸出口企业努力寻找产业升级的新路径, 利用创新的思维和新兴平台创造高价值。“电子商务成为企业‘高速公路’, 加入WTO给国内外贸企业打开一个通向全球市场的大门, 而电子商务则成为国内外贸小企业通向全球市场的一条‘高速公路’”。电子商务通过网络平台, 进行虚拟信息的交换行为, 打破传统外贸市场在地域以及空间上的约束, 开辟了一个以信息网络为传输带的开发型市场空间, 促进了我国外贸企业市场全球化的形成。

1.2 电子商务改变了外贸企业的运作方式

第三, 在电子商务背景下改革当前的企业管理模式。我国现代企业制度的建立本身起步较晚, 许多企业在自身的管理工作上还存在着许多漏洞, 管理水平不高是大部分企业的通病。在电子商务兴起以后, 这种原本水平就不高的管理模式受到了外界的挑战, 电子商务不仅仅是对交易方式带来了改变, 更是对传统的企业管理模式带来了冲击, 如果继续采用传统的模式来对企业进行管理, 无疑是无法满足企业发展的需求。要参与国际贸易竞争, 企业必须增加自身的竞争力, 围绕电子商务这一个核心, 对企业的生产方式、管理方式进行改革, 更好地利用电子商务的优势, 也更好的为电子商务服务。

第四, 更好地利用国际网络资源。电子商务虽然已经经过一段时间的发展, 但是相对于西方一些发达国家而言, 我国的电子商务在国际经济贸易中并没有占据到一定的优势主导地位, 大部分企业依旧是处于被动、服务的状态, 也就是说, 我国电子商务的发展虽有进展, 但水平不高。要改变这种被动的现状, 利用电子商务发展的契机来提升我国贸易交往的水平, 就必须充分的利用国际网络资源, 主动出击, 为自己的发展创造更多的机遇。在电子商务平台上, 所

交互式网络运行机制下的电子商务给我国外贸企业开辟了一个信息共享的市场环境, 使得外面企业能够快速的增长从而促进其国际化发展。同时, 其改变了传统的商务流通模式, 以网络为交易平台, 大大减少了运作环节, 也起到了降低交易成本的作用, 交易成本的降低使得产品价格趋于合理, 靠近了消费者的价格预期心理, 极大地提高了外贸企业的效益和效率。

1.3 电子商务增加了外贸企业的经营主体——中间商

Spulber (1996) 将中间商定义为:一个经济代理人, 从供应商那里采购产品然后将其销售给客户, 供需双方在其协助下进行会谈和交易, 中间商可以是个体也可以是组织。他认为, 从更广义的视角而言, 绝大多数的企业都可以被看做是供需双方间的中间商, 是它们建立并管理着整个市场体系。因此, 中间商也可以被称为是第三方做市商。为了区别于传统的实体中间商, 许多研究者开始引入一个新的概念:电子中介或者Cybermediaries。Sarkar指出由于中间商协调和做市成本的不可避免, 很多公司开始选择将原本自营的中介职能进行外包, 这进一步促进了中间商发展模式的演进以及新功能业态的产生。Spulber对经济中间商的主要功能作用进行了总结:设定价格并结算市场、提高流动性和及时性、协调买卖双方间的关系、保证质量并检测性能。

2 我国外贸企业发展电子商务应用存在的问题

(1) 需求定位不明确。我国中小企业很多网站都存在一些严重

有的信息资源都在网络上可以进行查找、搜寻, 企业既要重视对外界信息的收集, 也要重视将自身的信息资源予以推广, 让更多的国际潜在客户有机会关注到自己。同时, 要提高网络安全与知识产权意识, 利用法律法规维护企业在网络世界的合法权益, 加强企业网络安全建设, 在发挥国际互联网络的积极作用的同时, 规避其潜在的负面影响。

参考文献

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外经贸, 2010 (3) .

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管理与科技, 2010.

[4]马健.电子商务对国际贸易的影响及对策研究[J].北方经济:综

合版, 2008 (13) .的问题:网站建设目的不明确;目标用户不清晰;企业形象不深刻;网站长期不更新;网站功能简陋等等。企业网站只是起到基本的展示作用, 而不能反映出企业的形象。

(2) 企业信息化、电子商务普及率低。很多企业信息化程度很低, 企业网站没有定期维护和更新, 客户咨询反馈速度慢。有些企业虽然没有自身的企业网站, 不过已经借助于阿里巴巴、慧聪网、敦煌网、中国制造网等国内知名的B2B平台, 但是仍然是沿用传统的贸易模式, 并没有真正通过电子商务开拓新的业务模式。

(3) 配套行业的发展不完善。束缚电子商务发展的主要原因是物流, 以及仓储中心的建设问题, 如何保证在短时间内提高物流和仓储中心的建设速度是我国外贸企业走电子商务营销渠道的重点问题。

(4) 商务环境有待改善。我国在电子商务发展中, 一直存在着网络安全问题、网络支付问题、和相关制度建立健全问题, 以及监督管理问题。这些都制约着外贸型企业进一步发展电子商务。

(5) 社会信用机制有待完善。笔者一个中国朋友在美国有个C2C店铺, 观摩了他的网店后, 发现网店里居然没有在中国消费者购买时视为最主要影响因素的“购买评价”这一栏目。信用问题是企业进行网上交易时比较突出的问题之一。由于电子商务活动是通过网络平台建立消费者与企业的诚信合作关系, 那么这直接会影响企业交易绩效和企业品牌声誉等走向。因此, 全面建立健全市场信用机制将会为电子商务在外贸企业中的应用发展保驾护航。

3 对策与建议

3.1 外贸企业需要结合电子商务应用重新定位发展战略

中国的外贸企业在从传统贸易转化为网络贸易中要重新定位自己的发展战略, 单靠传统手段搞经营销售已经远远不够了。为此, 要通过市场与政府有效结合的方式来进行。外贸企业应重新制定企业战略与对策, 积极参与市场变革, 建立自己的门户网站, 宣传自身产品的同时还可以通过网络平台获取更多市场信息;更为重要的是, 外贸企业必须着重设计网络魔衣的环境和模式, 更新企业信息沟通的方式, 力求把网络贸易与企业现有的经济模式相互结合起来, 打造一个新型的外贸企业经营模式。

3.2 利用各大B2B平台做中间商渠道营销

综合成本与利润的多方面考虑, 很多企业会选择中间商代理, 在各大B2B平台开店, 这样就直接节省了流量的推广费用。等渠道铺开了, 从一个平台开始突破;紧接着以社会化营销、精准营销、口碑营销以及线上线下结合的模式为主要的推广方式。值得指出的是, 中国已经初步地“尝到了网络贸易的甜头”, 截至2009年6月份, 2009年上半年电子商务服务类企业营收累计达到75.3亿元人民币。其中最为重要的B2B、B2C两块分别为:32.5亿和40.2亿, 相比去年同期, 各类企业营收规模都有明显的增长。很显然, 在某种程度上, 中间商不仅没有使销售渠道变得更长而是变得更有效率。他们利用自己的经验、专业知识、联系, 把商品更有效地推向市场。

3.3 利用BMC电子商务模式推广做直接营销

根据企业和用户之间的渠道功能和流程优化需要, 原则上还是应减少中间环节, 也可以借鉴一种全新的电子商务模式——BMC模式, 即其会员自主消费直购官方网上的产品的同时, 也可以线上线下经营直购官方网上购买的产品, 同时随着消费额的增加, 享有更大的折扣和返利, 让原本只是寻求服务的消费者可以转变成经营者的角色。BMC模式号称由太平洋直购官方网独创, 直购官方网正好扮演了BMC中的M角色。这种商务模式是一种能解决当前已有的传统电子商务模式 (B2B、B2C、C2C、C2B) 发展的瓶颈, 将量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商务等优势集于一体新型整合的电子商务模式。

3.4 加强法律法规的研究与制定, 完善网络信用体系

现有的国际贸易法律法规是基于有纸贸易方式而指定的, 在很多地方并不适用于基于网络交易的电子商务方式。相关部门应做到具体问题具体分析, 根据电子商务发展的特点对法律法规进行科学合理的完善与设定。在网络安全方面、网站管理方面、支付结算方面, 监督体系方面多应全面加快对现行传统相关法律法规的修整步伐, 制定出新的适用于电子商务发展的贸易法规。加强标准制定、安全技术研究, 加快法律法规建设, 让我国的电子商务环境呈现出良性的发展进程。同时投身于加强宣传教育, 普及电子商务常识, 提高全民族电子商务意识。

欧美客户注重信誉。只要产品质量没有问题, 一般退换货很少, 而在国内退货率居高不下, 有的高达30%, 这一块的成本最后都需要计算到产品成本里, 对本来就低利润的电商就是雪上加霜。电子商务的发展依赖于诚信体系的发展, 没有诚信的电子商务是危险的, 最终可能前功尽弃。

3.5 重视电子商务人才的培养, 积极参与国际合作与对话

外贸企业定位不明确, 网站、网店水平不高, 归根到底是专业人才短缺造成的。我们不仅应重视外贸电子商务的发展, 更要重视对电子商务人才的培养, 才能以高规格、高水准的企业形象展示在国际贸易的舞台上。我们应积极参与国际对话, 加强与世界的交流, 提高我国电子商务的国际兼容性, 致力于共同建立一个国际社会接受的电子商务框架, 用人才培养和与国际接轨来为我国外贸企业发展电子商务应用注入新鲜血液和融入国际合作。

摘要：随着电子商务的迅速发展, 其在商业、服务业和贸易等领域中已发挥着重要作用。中国作为经济正在发展的贸易大国, 电子商务的发展对我国外贸企业的影响不断向深层次扩展。在贸易方式、贸易运行机制、营销手段等方面都带来了不可逆转的影响。能否正确认识电子商务虚拟交易与企业实体进行协同战略发展已成为我国外贸企业所需要探讨的经营之路。

关键词：电子商务,外贸企业,中间商,对策

参考文献

[1]贾芳琳, 贺新宇.电子商务的影响及我国外贸企业的战略抉择[J].2000 (4) .

电子商务视角 篇8

一、立体化的人才需求

人才的标准是随着社会进步和发展而变化的, 21世纪是机遇稍纵即逝、环境瞬息万变的、知识的、科技的、经济的信息化时代, 其显著的特点是经济周期愈加急剧短促、新技术不断出现, 旧有的思维模式、行为模式和商业模式将受到剧烈的冲击。21世纪给了我们新机遇, 但同时人们不得不面临竞争日益加剧、破产失业, 各行各业人才济济, 人满为患的生存格局。21世纪企业的竞争说到底是人才的竞争, 人才的竞争说到底就是能力的竞争。21世纪的人必须依靠不断多维度的学习提升自己, 才能在竞争中获得一席之地。

据美国著名的全球最大的新闻机构CNN 的报道说:在21世纪, 我们将处在一个无固定化职业的社会。今天, 不管你是老板还是工薪族, 如果你还自认为你现有的职业或事业是可以终生不变的, 那将是非常危险和不现实的想法。面对知识更新的日新月异, 如果我们的思想观念不能适应时代高速发展的要求, 那么, 我们今天的一切就会被残酷地留在昨天。

21世纪的社会、国家、企业及各行各业为了提高自身的竞争力, 将会大量使用不仅知识面广、综合能力强、专业精通, 而且有非常强的学习能力, 又能具备很强的创新能力的人才。因此, 21世纪的人才需求不是个体上优秀, 或只拥有某方面特质的“狭义”的人才, 而是能够全面竞争需要的, 具有高“IQ+EQ+SQ”的, 在能力、创新、决策等方面都拥有足够潜力与修养的“广义”的人才。21世纪审视人才的视角也从单一的个体层面转向了融合个体、团队、组织、社会乃至环境等多个维度, 涵盖学习、创新、合作、实践、能力等多种因素的立体视角, 21世纪人才结构将是立体的 (见图1) 。

知识迁移潜质:是指一种知识对另外一种知识的影响, 将某种知识技能潜移默化地向另外一种知识技能转化的技能。

多元化专业复合知识:既要精通本学科的专业知识, 还必须熟悉其他相关学科知识, 基础理论扎实, 既掌握自然科学又涉猎社会科学, 知识广泛交叉渗透的知识结构。

实践创新能力:即将所学用于实践并具有拓展创意新事物的能力。

应用型的一专多能素养:指在精通本专业知识和技能的基础上, 具有专业领域多方面能力;具有运用专业知识和专门技能解决实际问题的能力;具有很强的业务、策划、开发等方面的创新能力。

高IQ+EQ+SQ:高智商 (IQ, Intelligence Quotient) +高情商 (EQ, Emotional Quotient) +高灵商 (SQ, Spiritual Quotient) , IQ代表着聪明才智, 代表着有创意, 善于独立思考和解决问题;EQ是认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系、参与团队合作等相关的个人能力;SQ是用正确的价值观分辨是非, 甄别真伪。

二、电子商务人才的能力结构

电子商务是一个新型产业, 也是国家“十二五规划”中重点发展的一个产业。电子商务就是商务实体, 利用数字化的传媒技术、计算机技术、网络技术, 在互联网上开展的商业贸易活动, 是一个庞大复杂的由交叉学科构成的系统。在运营过程中, 涉及工商、税务、银行、政府、企业等实体, 知识领域涵盖计算机、网络、经济、管理、金融、营销等, 因而具有多种学科的综合性, 其岗位设置和能力要求也是多维度的。

1.电子商务相关岗位群

电子商务活动以网络为平台, 以数字化的计算机、媒体技术为支撑, 以营销技能为保障, 因而电子商务在运营过程中, 从管理、技术、计算机网站、营销、物流等方面提供了大量的相关岗位 (见上图) 。这些岗位在电子商务运营过程中分布于高、中、低三个层次, 既具有重造性, 也具有创造性;既具有技能性, 也具有智能性。

2.电子商务专业从业人员的能力结构

通过对当代大学生职业能力的综合研究, 结合目前电子商务发展的需求, 以电子商务专业为例, 通过对电子商务专业从业人员的调查, 将电子商务专业学生的职业能力设计为人文素养、基本能力、专业能力三个方面 (如上表) 。

在职业能力的结构中, 人文素养的核心内容是人类生存意义和价值的取向, 是一种为人处世的基本的“德性”、“价值观”和“人生哲学”, “科学精神、艺术精神和道德精神”;基本能力是21世纪的人在社会上生存与发展实现社会人的基本技能;专业能力是做好电子商务工作的重要保证, 即利用互联网平台进行商务活动的能力。这三种能力相互作用、相互促进。具备良好的人文修养是人立足的根本, 便于基本能力和专业能力的形成;有了基本能力才能与社会和周围的群体融合为一体, 从而发挥突出的专业能力, 在社会上实现自身价值。

三、电子商务人才能力培养的策略

从人才需求和培养角度看, 电子商务从业人员的培养应该实现“三融”:即素质教育与业务培养的融合;知识与能力培养的融合;教学与理论研究的整合。我国高等教育结构为“二教”层次:高等本科教育、高等职业教育。高等本科教育以培养各学科、各领域的理论研究水平为主, 高等职业教育以能力培养为核心。电子商务的职业教育应该实行职业岗位教育, 培养生产、建设、服务一线需要的、具有较高的职业能力和熟练的上岗操作技能的应用型人才。为此, 电子商务人才的能力培养应当围绕“能力”开展, 创新培养的途径。

1.树立会生存、会学习、会创造的教育观念

21世纪人所具有的最一般、最基本、最重要的三个品质就是会学习、会生存、会创造, 因而, 职业教育的教育观念必须在当今的终身教育思想和素质教育思想的指导下, 树立21世纪全新的、具有时空意义的教育观, 教会受教育者如何生存、如何学习、如何创造的技能。

学会生存的核心是学会做人, 学会做一个符合社会不断进步发展所需要的社会化的人, 学会做一个能正确理解人与人、人与社会、人与自然关系并使之能协调发展的人;学会学习就是学会不断提出问题进而解决问题;学会创造就是提出新方法, 作出与众不同的、吸引人的东西, 因而, 要尽可能地教给学生科学的创造方法和技巧, 并提供发挥创造才能的空间, 培养他们的创造精神。

2.设立“社会人”的知识体系

21世纪给了人们充分展示自己的空间, 要实现人的自身价值和全面发展, 就必须用社会人的基本素质和知识来包装自己。高职院校作为培养人的舞台, 必须在学校教育中有计划、有目的地传授并完善该类知识体系。此类知识包括与人类自身发展有关的知识、一般意义了解社会的知识、最基本的了解自然科学的知识, 包括人文修养模块, 基本技能模块、专业技能模块、创新技能模块和设计课程模块。

3.突出实践教学, 加强实训基地建设

陆游在《冬夜读书示子聿》中的“纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行。”概括了认识论的本质——认识来源于实践, 而且可以在实践中不断深化。因而, 职业教育这个特殊的教育层次, 要以服务为宗旨, 以就业为导向, 以职业岗位设定教学内容, 在传授理论知识的同时, 突出实践教学, 加强学生的实践能力和职业技能的培养。

实践教学的主要模式是校内实训+校外实习, 通过校内实验平台的实验, 学生可以学以致用, 将理论知识转化为操作技能, 但真正的职业思想、职业道德的形成, 工作环境氛围的体验, 还必须到企业去顶岗实习, 在实际工作场景中零距离感知网站管理、商品展示、订单管理、网站支付、客户关系、售后服务、物流配送等电子商务环节。因此, 实训基地的建设要走校企结合、校校联合的路子, 将实训基地打造为教学、培训、技能鉴定和技术服务于一体的培训平台。

4.“双师型”教师队伍

“双师型”教师是指教师既具备理论知识, 又有实践过程和经历的拥有教师资格证和职业资格证的教师或特聘专家。在培养学生的实践能力和职业能力的过程中, “双师型”指导教师, 可以从电子商务企业的实际工作需要出发, 模拟交易流程, 为学生设定实训项目, 这样, 学生的实践训练针对性更强。学生学业完成时具备熟练的职业技能和上手能力, 就业后可以很快进入角色。

因而, 高等职业院校要利用教师到企业挂职锻炼、引进或聘用企业优秀人员到校任教、教师培训考取各种第二职业资格证、专家讲座等各种方式, 扩大“双师型”教师队伍, 提高“双师型”教师队伍的质量。

5.以比赛和双证为导向

社会性的技能大赛是检验高职学生职业技能和能力的重要方式之一。电子商务类专业的技能大赛可以推动高职教育教学的改革。给企业策划电子商务方案可以让学校了解企业对人才的需求, 为企业培养急需的人才, 同时还能让学生融入企业;给企业策划电子商务的解决方案, 可以使学生的知识、技能转换为成果, 这样能够增强行业企业对职业教育培养对口人才的信心和合作的决心, 也增加了学生成就感。

为了提升学生的技能修养, 电子商务专业的学生应当实行“毕业证”和“职业资格证”二证一体化体制。为了验证学生的能力、检验培养效果, 可以鼓励学生参加电子商务专业类的“师级”考证, 比如:人力资源和社会保障部的电子商务师1、2、3级资格证, 电子商务协会的电子商务资格证, 以取得“电子商务师”、“物流师”、“营销师”、“网站策划编辑师”等。如果该专业的学生能够获得各级资格证, 不仅是对职业能力的良好检验, 他们在就业时也会增加竞争力, 成为综合能力的依据。

6.建立科学的能力检测体系

电子商务专业学生职业能力不仅要有好的培养模式, 还要有科学的、完备的检测体系。职业能力评价体系的设立, 目的是为了促进能力的养成和发展, 以评促学, 评实结合。因而, 评价等级指标的设置要有艺术性、实际性、鼓励性和赏识性, 让学生在“轻松自然”的氛围中自我发展, 提高能力和素养。

由于在整个高职教育的过程中, 能力的培养无处不在, 因而, 能力的检测也要在每个培养环节有所体现, 让学生对自己的能力水平有足够的认识, 以便取长补短, 让学生的能力良性发展。

高职学生的职业能力形成具有迁移性、多元性、个体性、层次性。职业能力评价的对象是学生, 评价的主体可以有教师、学习小组、企业、社会机构或相关部门构成, 采用实践操作、情景模拟、书面策划案或文献的编制等方式, 通过自我评价、互评他评、专家评价等方式, 用水平等级的标准对各项能力以等级的形式给予考核, 最后利用权重综合计算能力水平, 见表1、表2。

总之, 高职院校必须以发展的观念, 以重在提升为依据, 以人才能力为本位, 用创新的意识确立能力培养在高职院校人才培养总目标中的合理地位, 制定以能力为核心的培养方案, 创新人才培养途径, 建立科学的、客观的、灵活的、具有激励性的电子商务人才能力培养的评价体系。

参考文献

[1]吴秀玲.高职学生职业能力的构成及培养方法[J].现代企业教育, 2009, (16) :35-36.

[2]郑航芝.黄炎培“手脑并用”“、做学合一”教学原则的文化取向[J].职业技术教育, 2008, (19) :83-85.

[3]白水泉.我国职业教育教学方法改革面临的问题与对策[J].职业技术, 2008, (6) :16-17.

电子商务视角 篇9

目前, 国内的Cto C平台主要有淘宝、易趣、拍拍等。其中, 淘宝网凭着其先入为主的优势和对平台用户免费的政策一直占据着市场的垄断地位。据中国电子商务研究中心的相关数据显示, 在国内Cto C平台中, 淘宝网的市场渗透率已超过90%。然而, 时至今日, 淘宝还没有真正找到一种很好的盈利模式, 盈利的“瓶颈”尚未得到实质性突破。因此, 借鉴国内外学者的研究, 探讨Cto C平台的定价以及影响平台定价的主要因素有一定的现实意义。

双边市场基本理论

1.双边市场的概念

Jean-Charles Rochet[2]和Jean Tirole最早试图对双边市场进行界定。他们指出, 网络外部性是双边市场存在的原因, 那些具有网络外部性的市场通常由不同的两边用户所组成, 中间平台通过两边用户的相互作用而获取利润。Armstrong (2005) [3]正式从网络外部性的视角, 对双边市场进行了定义。他认为双边市场中存在两组参与者, 通过中间平台进行交易, 并且加入平台的一边参与者的收益取决于另一边参与者的数量。Rochet和Tirole以及我国学者黄民礼 (2007) [4]等人, 则从价格结构非中性的角度, 对双边市场进行了定义。他们认为, 双边市场的中间平台通过提供服务, 将具有交叉网络外部性的两边用户联系起来, 平台对双边用户的定价不仅要考虑价格总水平, 更应考虑价格结构。假定平台对买方和卖方收取的价格总水平p为定值, 且p=pb+ps (pb表示平台对买方的收费, ps表示平台对卖方的收费) , 则pb (ps) 的变化, 将对平台的交易量产生直接影响。这种可以通过改变价格结构, 进而影响平台交易量的市场称之为“双边市场”。

2.双边市场的特征

(1) 双边用户的需求互补性。

即存在一个中间平台, 通过提供有形或无形的服务, 使平台两边的用户发生交易, 并且只有当各边用户对平台的服务都有需求时, 平台的存在才具有价值。

(2) 双边用户之间存在着明显的交叉网络外部性。

交叉网络外部性说明市场中存在效用的溢出, 并且这种溢出效应发生在不同边的用户之间, 而不是同一边用户之间效用的溢出。交叉网络外部性与传统意义上的外部性的区别在于, 前者取决于接入平台的另一边用户的参与数量, 而后者取决于接入平台的同一边用户的参与数量。

(3) 平台定价时存在着价格结构非对称性。

即相对于总价格水平来说, 价格结构能影响终端用户的接入行为。这种非对称性主要体现在, 平台运营商通常对接入平台的一边用户收取较低, 甚至是低于边际成本的价格, 而对另一边用户收取高于成本的价格。

电子商务Cto C平台定价模型

1.电子商务Cto C平台的双边市场特征

电子商务Cto C平台作为联系买卖双方的交易中介, 具有明显的双边市场性质。首先, 是明显的网络外部性性质。对买方而言, 参与卖方的用户越多, 买方就能在更大范围内搜寻自己所需要的商品, 效用越大;而对卖方而言, 买方人数越多, 出售更多商品的可能性也就越大, 效用越大。其次, 平台运营商在对买卖双方收费时, 通常对买方用户完全免费, 而对卖方收取一定的注册费或增值服务费用, 呈现价格结构非中性特点。电子商务Cto C平台的双边市场结构如下图所示:

2.基本假设

(1) 垄断平台假设。

平台间的垄断与竞争关系是研究定价策略的前提, [5]本文的定价模型是建立在垄断平台的基础上, 符合目前市场上Cto C平台的产业特性。

(2) 买卖双方的效用函数仅考虑交叉网络外部性的影响, 而忽略自网络外部性的影响。

即仅考虑买方 (卖方) 对卖方 (买方) 效用的影响, 而不考虑同一边用户之间的相互影响。

(3) 基本参数定义。

平台的买方和卖方分别用b, s表示, 用ni (i∈{b, s}) 表示买卖双方的人数, Ui (i∈{b, s}) 表示买卖双方的效用, ai (i∈{b, s}) 表示双边的交叉网络外部性系数, 即一边用户i从另一边每一个用户中获得的外部收益。因为平台的买方人数越多, 其从平台上获得的效用越大。所以, 可以认为消费者人数是其效用的函数。同理也适用于卖方, 其公式为:ni=φi (Ui) (i∈{b, s}) 。

3.定价模型

一般而言, 双边市场中中介平台的定价方式有注册费、交易费、两步收费三种。本文将在这三种基本定价模式下, 建立相应的定价模型, 探讨利润最大化和社会福利最大化下的定价公式。

假设一:平台对买卖双方同时收取注册费。

垄断平台向买卖双方收取的注册费为Pb、Ps。买卖双方存在着交叉网络外部性, 一边效用与另一边人数成正比, 并通过交叉网络外部性系数进行传导, 则买卖双方从平台上获得的效用可表示如下:Ub=abns-pbUs=asnb-ps (1)

假定平台对买卖双方的单位服务成本为Cb、Cs, 则平台的利润函数可表示为:π= (pb-cb) nb+ (ps-cs) ns (2)

将ni=φi (Ui) 代入 (2) 式, 得π= (pb-cb) φb (Ub) + (ps-cs) φs (Us) (3)

在Ub>0, Us>0的约束条件下, 结合 (1) 式对 (3) 式中的pb, ps求导得到利润最大化下, 平台对买卖双方的定价分别为:

用Vi (Ui) (i∈{b, s}) 表示买卖双方的总剩余。其中, Vi (Ui) 应满足包络定理Vi' (Ui) ≡φi (Ui) 。社会总福利公式可表示为:W=π+Vb (Ub) +Vs (Us) (5)

同理可得, 在社会福利最大化下的定价公式为:pb=cb-asnsps=cs-abnb (6)

从公式 (4) 、 (6) 可看出, 不论在平台利润最大化, 还是在社会福利最大化的条件下, 平台对买卖双方收取的价格水平, 与平台提供服务的单位成本和网络外部性收益密切相关。一边用户对另一边用户所产生的外部性收益越大, 则平台对这边收费越低。也就是说, 当卖方用户从买方获得的外部性收益越大时, 平台对买方的收费应越低;当网络外部性系数nb足够大时, 平台对另一边的收费越低, 甚至是零价格。这个结论与Armstrong (2006) [6]对双边市场的研究结论类似。其研究表明, 当平台同时对双边用户收取注册费时, 如果平台对一边的单位服务成本比较低, 并且平台另一边用户数量比较多时, 平台对该边用户收费会比较低, 甚至出现负价格的情况。另外, 从公式中我们还可看出, 平台的收费还与两边用户的效用需求弹性相关。效用需求弹性越大, 平台将提高注册费;反之, 则会降低注册费。

假设二:平台向买卖双方同时收取交易费。

垄断平台向买卖双方收取的交易费为pb1、ps2, 且平台向买卖双方提供一次交易的服务成本为cb1、cs2, 因为Cto C购物平台的交易量与平台的搜索情况密切相关。在此, 我们假设每个用户只能在垄断平台另一边搜索到唯一的匹配交易对象, 并且其搜索到相应匹配交易对象的概率为θ, θ∈[0, 1][7]。这里, 我们把θ看作衡量平台匹配技术的参数, 用交易匹配度表示, 则买卖双方的交易次数可表示为、。买卖双方的效用为:Ub=abns-pb-pb2θnsUs=asnbps-ps2θnb (7)

由 (7) 式变形得:

平台通过向双边收取交易费获利, 其利润可表示为:π= (pb2-cb2) θnsnb+ (ps2-cs2) θnbns (9)

结合ni=φi (Ui) (i∈{b, s}) , 将 (8) 式代入 (9) , 得π= (pb-cb) nb+ (pb2-cb2) θnsnb+ (ps-cs) ns+ (ps2-cs2) θnbns (10)

总社会福利公式可表示为:W=π+Vb (Ub) +Vs (Us) (11)

等同于假设一, Vi (Ui) (i∈{b, s}) 表示买卖双方的总剩余, 并且满足包络定理Vi' (Ui) ≡φi (Ui) (i∈{b, s}) 。对U1, U2求导, 并代入 (8) 式得到利润最大化下平台对两边的收费为:

同理可得, 社会福利最大化下的定价公式为:

通过观察公式 (12) 、 (13) 可看出, 不论是在平台利润最大化, 还是在社会福利最大化的条件下, 平台对买卖双方收取的交易费, 不仅与为两边提供服务的交易成本相关, 还与网络外部性系数ai和平台的搜索匹配度θ相关。具体而言, 当平台对两边提供的单位服务成本越大, 平台会对两边收取更高的费用;当ac很大, 即卖方从买方获得的外部性收益比较高时, 平台对买方的收费Pb2越低;反之适用于买方, 网络外部性的存在, 使得平台的收费低于不存在网络外部性时的平台定价, 甚至在某些情况下, 平台对双边用户的收费低于对双边的服务成本, 即出现对双边提供补贴的情况;当搜索匹配度θ较高时, 即买卖双方达成交易的可能性较大时, 平台倾向于收取更高的交易费用。所以, 搜索匹配度的提高, 有利于平台利润的增加。

假设三:平台向买卖双方进行两步收费。

当平台对买卖双方同时收取注册费和交易费时, 根据上面的理论, 买卖双方的效用应为:

由 (14) 式变形得到交易费和注册费之间的关系式为:

平台的利润函数可表示为:π= (pb-cb) nb+ (pb2-cb2) θnsnb+ (ps-cs) ns+ (ps2-cs2) θnbns (16)

因为nb, ns, 可表示为Ub, Us的函数, 即nb=φb (Ub) , ns=φs (Us) 的形式, (15) 式代入 (16) 式可得到由Ub, Us表示的平台的利润函数。对Ub, Us求导, 得到利润最大化Ub, Us的表达式为:

将 (17) 、 (18) 式代入 (15) 式, 得到平台运营商在利润最大化下的价格结构为:

同假设一和假设二, 我们用Vi (Ui) (i∈{b, s}) 表示买卖双方的总剩余。其中, Vi (Ui) 应满足包络定理Vi' (Ui) ≡φi (Ui) , 社会总福利公式可表示为:W=π+Vb (Ub) +Vs (Us) (21)

对Ub, Us求导并整理得平台运营商在社会福利最大化下的定价结构为:

对比 (22) 、 (23) 式和 (19) 、 (20) 式, 可发现社会福利最大化下, 平台对两边的定价比在平台利润最大化下的定价少了一项弹性相关值。根据张廷海的研究, 这个值可以看成是平台产业的一个垄断利润, 其大小与平台双边的参与人数和交易匹配度θ相关。

通过观察 (19) 、 (20) 、 (22) 、 (23) 式可知, 无论是在平台利润最大化, 还是在社会福利最大化的条件下, 平台对买卖双方的定价, 不仅与平台服务于双边的成本有关, 还与网络外部性系数、双边的参与人数及搜索匹配度θ相关。具体而言, 平台对两边用户提供的服务成本越大时, 平台倾向于收取较高的费用;网络外部性的差异, 将会导致平台对双边收取不同的费用, 即价格结构非中性的特点。ai越大, 即i边用户从另一边获得外部性收益越大时, 平台会向另一边收取较低的交易费。

结论

根据垄断平台对买卖双方实施的三种不同收费方式, 得出在利润最大化和社会福利最大化下的定价公式, 并分析出影响平台盈利的影响因素。其定价公式如下表所示:

归纳上表, 可得出结论:

第一, 无论平台对两边用户采取哪一种收费方式, 都应把握一边收费水平与另一边用户交叉网络外部性系数负相关的关系。这种交叉网络外部性的差异, 会导致平台定价结构的非中性, 在传统单边市场的定价理论中, 这种倾斜性的定价被视为不正当竞争, 但如果从双边市场的角度去分析, 非中性的价格结构反映平台两边用户相互依赖的特点, 而并非是牺牲一边用户利益去补贴另一边用户利益的行为。

第二, 搜索匹配度对平台的定价水平有重要影响。当搜索匹配度θ比较高时, 垄断平台倾向于对两边用户收取较高的交易费用。因此, 可通过提高搜索匹配的效率, 提高垄断平台的利润。

第三, 平台在利润最大化下的定价水平, 要比社会福利最大化下的定价水平高。其高出部分被视为垄断平台的利润, 其大小与平台两边的参与人数及搜索匹配度等因素相关。

参考文献

[1]2012年中国网络购物市场研究报告[J], 中国互联网信息中心.

[2]J ean-Charles Rochet, Jean Tirole, Platform Competition in Two-sided Markets, Mimeo IDEI, (2001) :1-44.

[3]Armstrong M.Competion in Two-sided Markets[J].Mimeo, University College, London, 2005.

[4]黄民礼.双边市场与市场形态的演化[J].首都经济贸易大学学报, 2007 (3) :44-49.

[5]纪汉霖, 管锡展.双边市场及其定价策略研究[J].外国经济管理, 2006 (3) :15-23.

[6]Armstrong M.Competition in Two-sided Markets[J].RAND Journal of Economics, 2006.

电子商务视角 篇10

关键词：电子商务,消费者,预测

电子商务是一种基于互联网的商业创新, 具有产品齐全、挑选便捷、省时省力、价格优惠等优势。2008年世界经济危机以来, 电子商务非但没有受其影响, 且以汹涌之势蓬勃发展。2012年, 中国的网络零售总额达到1.3万亿, 在社会消费品零售总额中占到6.3%。据阿里研究中心测算, 到2016年, 中国网络零售交易额将达到5万亿, 占社会消费品总额的12%。到2020年, 这两个数字将分别达到10万亿和16%。在电商领域领跑的阿里巴巴、亚马逊等集团在一波波的整骨与改革中赚得盆满钵满之外, 国美、苏宁等传统门店销售商也无法坐定, 纷纷跳入电商市场中强力跟进。在电子商务的高速发展的过程中, 消费者的作用日渐加强。因此, 对于消费者行为对电子商务环境变迁、前景的把握无疑都具有非常重要的价值。

在刚刚结束的2012中国经济年度人物颁奖现场上, 大连万达集团股份有限公司董事长王健林语:“我跟马云先生赌一把:2020年, 如果电商在中国零售市场占50%, 我给他一个亿, 如果没到他还我一个亿。”且不论孰是孰非, 可以明确的一点是, 从消费市场来看, 电子商务的确已对传统门店经营模式产生了巨大的冲击。

一、电子商务中的消费者群体

在传统经营模式下, 任何一个个体, 不论年龄、职业、性别等, 走进门店, 都可能是产品或服务的消费者。但在电子商务环境下消费者则不然, 随着“E时代”的到来, 其消费者必须通过互联网这一媒介才能完成与商家的交易。

首先, 对于最广泛的“全球网民”。他们需要尽快检索到自己所需之物。因此电子商务商家要做的首先就是——“抓住消费者的眼球”。其次, 是社区网友。他们希望能通过网络结成社交组织, 参加讨论。他们的存在使得电商平台的经营更加透明化, 因为其中暴露的问题会直接招致他们不留颜面的诟病。另外还有, 真正的客户。他们已有一定经验, 设法重复光顾某一网站。网站需要适时地引导其购买产品或服务, 建立一种简洁、有效、使人信任的机制, 并设法利用邮件等方式与消费者进行日常沟通。

经分析, 几乎所有层次的网民皆不同程度的受到过或正在经受电商平台的“诱惑”, 且着实尝到此种购物模式的甜头。而传统门店经营的劣势日渐凸显, 由于中间环节“层层加码”, 出厂价与零售价常常相差三四倍。门店商品价格虚高使得商家被迫频繁打折吸引消费者, 但其往往会在打折前调高定价以保全利润。这种老路虽然能造成短期销售额上涨, 但同样会拉低毛利率, 并非长久之计。我们可以大胆预测, 即使十年后, 电商平台无法占领整个消费市场的50%, 但门店经营的衰退之势以不可阻挡。

二、电子商务对消费者购买行为的影响

1. 电子商务改变了消费者购买行为的特征

首先, 消费者的消费趋于合理性。

消费者不再受到传统门店销售模式中推销人员的大力劝说与诱导、环境与氛围的刺激, 故而减少了消费的冲动性;货比三家的成本很低, 只需在不同网页间对比即可选择最适合自己的商品, 而无需周旋在不同门店。

其次, 消费者逐渐“专业化”。传统门店模式下, 商家为主导, 消费者被动接受其广告, 信息不完全且为单向。而在电商模式之下, 消费者可随时随地访问站点, 阅读广告。电商平台下, 销量、评价一目了然, 消费者可系统了解该商品的方方面面。在一些新兴的虚拟社区上, 消费者们可以交流意见与看法, 将“销售者导向型”完全反转为“消费者导向型”。

2. 电子商务对消费者购买决策过程的影响

消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。在复杂购买中, 消费者购买决策过程由“引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为“五个阶段构成。

(1) 电子商务对消费者需求认知的影响。消费者需求不仅来自于自发需求, 还有由外界刺激而产生的潜在需求。互联网可以很好的通过广告、绑定销售等方式激发消费者发掘消费者潜在需求。

(2) 电子商务改变了消费者信息搜集的过程与方式。在传统的商务模式下, 信息息来源主要有四个方面:个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等。但不可否认以上每种途径都有其局限性。电子商务平台强大的信息检索功能极大的简化了消费者挑选到心怡产品的步骤, 还可以通过虚拟社区向素不相识的人询问意见。极大的节省了消费者的时间和精力。

(3) 电子商务使消费者评价方案、决定购买变得更加简便。“价格”“销量”“信用”, 消费者可任意选择指标对商品进行筛选和排序。评价板块和虚拟社区的存在也使得评价变成了所有消费者的事, 使得商品信息的真实性受到扎实的拷问。数字表达的量化指标给消费者评价与决策带来了方便。

(4) 电子商务改善了消费者购后行为。消费者购买商品时候, 往往会期待到货, 并于自己的预期进行对比。若高于预期, 则心理需求被满足, 若低于心理预期, 则可总结为一次不成功的网购。传统模式下, 买到不合心意的产品, 若是严重质量问题, 消费者一般才选择退换货, 在电子商务平台下则不同, 这里有公平且自由的论坛式的平台可发表自己对收到货物后的一切看法和意见。消费者给与网络卖家的良好口碑亦或是如潮恶评都会产生传播的乘数效应。比单纯的广告来得更彻底, 更真实。

电商, 经历了过去数年的迷茫, 借力于互联网、计算机、通信等电子信息技术的相互融合发展, 正迎来其光辉的前景。电子商务平台带给消费者的种种便利与心理满足感让我们我们有理由相信, “抓住客户, 把握市场, 就是你的未来”。马云先生所言“电商在中国零售市场占50%”也就不是一个遥不可及的梦想。

参考文献

[1]郑英隆.基于关系网络的电子商务创新与消费行为变革.贸易经济, 2013 (1) [1]郑英隆.基于关系网络的电子商务创新与消费行为变革.贸易经济, 2013 (1)

[2]孔晓红.百货商场为何渐行渐远.经济管理文摘, 2013 (1) [2]孔晓红.百货商场为何渐行渐远.经济管理文摘, 2013 (1)

[3]予菲.马云的“2012”.中国商界, 2013 (1) [3]予菲.马云的“2012”.中国商界, 2013 (1)

[4]张建鲁葛禄青吴军.电子商务对消费者行为的分析.企业经济, 2004 (5) [4]张建鲁葛禄青吴军.电子商务对消费者行为的分析.企业经济, 2004 (5)

风险控制视角下的商务项目管理 篇11

一、商务项目启动

商务项目启动阶段是正式认可一个新项目的存在，或者是让一个已经存在的商务项目进行下一阶段的过程。在启动阶段主要是进行项目选择，要根据市场需求、工艺技术、财务经济等方面开展调查和分析，选择最优项目组合，这个过程中市场是前提，技术是手段，财务经济是核心，战略性风险控制是关键。为了正确的选择项目，避免失误，在项目选择中一般应遵循的基本原则是：一是符合发展战略。战略是通过项目来实施的，将项目与战略方向联系起来是成功的前提，这就需要用战略的眼光在竞争的市场中，发现商机，抓住商机，明确经营目标，这个目标的选择既要考虑该商务项目预期带来的经济利益，同时也要考虑目标确立时的战略风险，使选择的目标要能支持、连接企业的使命。二是考虑资源约束。项目选择时，应综合考虑日常运作对资源的需求及可用资源的改变、项目依时间的资源消耗等资源约束因素，要回避设立项目时超过可利用资源带来的风险，避免项目半途而废或达不到预期的效果。三是优化项目组合。项目选择是对一个复杂的系统进行综合分析与判断的决策过程，其影响因素很多，应综合考虑多种因素，选择最合适的项目组合，使项目组合的整体绩效最大化。因此要充分考虑市场环境、内部环境、政策导向、系统风险等多种风险因素的存在，多利之争取其重，多害之争取其轻，总体考虑、优化组合。例如政府规定必须实施的环保项目、消除重大隐患的安全项目等应为首选，这样的选择不存在政策变化带来的风险，于企业、于社会都有利。

二、商务项目计划

商务项目计划在商务项目中起着承上启下的作用，是商务项目的工作指南。商务项目计划阶段，资源、任务、供应商等都必须被恰当的安排。商务项目计划的主要内容有：项目目标、假设和约束、项目管理计划、范围管理计划、进度计划、资源需求和采购计划、成本计划、质量计划、项目组织及人力资源配备管理计划、风险计划、沟通管理计划合同管理计划以及项目验收标准和验收计划等。商务项目计划具体、内容繁杂，风险伴随始终，风险存在于各个方面，风险各式各样，不同的环节有不同的风险点，要有风险管理的措施，要制定商务项目管理规划和计划，规划中应包括项目组织及成员风险管理的行动方案、选择适合的风险管理方法、确定风险判断的依据等。作为商务项目风险管理的一整套具体计划，还要能说明整个项目生命周期如何组织和进行风险识别、风险评估、风险量化、风险应对及风险监控，这对于能否成功进行商务风险管理、完成商务目标至关重要。

三、商务项目执行与控制

项目执行是指正式开始项目计划下来的工作，是项目管理应用领域中最为重要的环节，在这个过程中，项目经理要协调和管理项目中存在的各种技术和组织等方面的问题。经过前期的项目计划核实、参与者的确认、团队组建、建章建制、执行动员等前期准备后，依据项目计划、组织政策、预防和纠正措施按计划执行，进一步确认任务范围、质量的保证、项目团队建设、信息沟通、招标、供应商的选择和合同管理，营造良好的工作氛围，统筹安排项目任务，责任落实到人，及时处理好意外事故，做好日常管理工作。为了使项目在非正常情况下也能保证项目目标的实现，还要采取积极主动的项目控制办法，在质量、成本、进度、人员等方面对照计划要求查找偏差，分析原因和趋势，采取纠正措施，或者对照项目计划进行修改，重新规划项目，以达到最佳效果。

在执行与控制过程中，要加强风险意识教育，把风险管理贯穿于执行与控制的整个过程，把风险管理融入日常工作当中，当风险事件出现预警时就应按照预定的程序及时采取措施，预防风险事件的发生或采取恰当的措施将已发生风险事件的损失减少到最小，并按职责权限上报。

四、商务项目收尾

商务项目收尾是指项目完成后的项目验收和项目审计。项目验收是全面检查项目是否完成各项预定目标的最后关口，对促进项目及时运作、发挥投资作用、总结管理经验具有重要意义。项目验收主要应该调研、分析、沟通确认、满足各方（专家组、业主方、监理方）的项目验收需求，包括合同、项目过程与效果、验收规范、项目中涉及的行业规范、国际和国家现行标准和规范、相关产品、技术、质量等方面的要求和期望。在对项目进行验收时，最基本的标准就是项目合同；国际、行业标准和相关政策法规，也是被普遍接受的比较科学的标准，项目验收时，若无特殊规定，需参照这些标准进行验收。项目审计是指审计机关依据国家的法令和财务制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度，对项目的活动用科学的方法和程序进行审核检查，判断其合法、合理和有效的一种活动。

在商务项目验收和审计阶段，既要全面考核和检查项目实践工作是否符合计划和设计要求和达到的工程质量，向项目业主、合同商及投资者汇报项目成果，并对项目的经济效益和社会效益作出評价，又要总结项目管理和风险控制经验，通过审计对内部控制与风险管理机制的合理性、及实施的有效性进行检查和评估，通过外部审计对内部控制制度及自我评价报告进行核实评价，同时还要防止、及时发现导致财务报表漏报、错报的重大控制缺陷和实质性漏洞，为投资者提供可靠、透明的财务信息，发挥内部控制审计在实务中风险管理的监督保障作用。

电子商务视角 篇12

据人力资源和社会保障部数据显示, 2014年全国高校毕业生人数727万人。相比2013年699万毕业生增长28万人次, 再创历史新高, 被称为“更难就业季”。如图1所示, 2001-2014年我国高校毕业生人数, 可以看出毕业生人数连年上升, 2009年突破600万, 之后连续4年每年都过600多万, 直至今年的727万, 可见近几年来的就业压力之大。

就江苏省来看, 2014年全省高校毕业生达54.1万人, 也创历史新高, 就业总量压力和结构性矛盾仍然突出。在此严峻形势下, 如何以创业促就业在江苏乃至全国更显紧迫和重要。江苏省已出台相关政策指出从2014~2017年, 在全省引领不少于5万名大学生实现创业, 其中2014年不少于1万人。并具体规定, 对高校毕业生自主创业者, 可在创业地申请期限不超过2年的小额担保贷款;对合伙经营和组织起来就业者, 可根据实际需要适当提高贷款额度;申请小额担保贷款从事微利项目者, 由财政据实全额贴息;其他情况给予50%的贴息。尤其值得一提更令人欣喜的是:在电子商务网络平台开办“网店”的高校毕业生, 同等享受小额担保贷款和贴息补助。

纵观全国, 很多省市都出台了鼓励大学生创业 (含网络创业) 的政策, 不再列举。其实, 快速成长的互联网, 正在成为吸引创业和吸纳就业的重要行业。网络经济和电子商务, 已成为创业和就业新的增长点, 有力缓解我国的就业压力, 得到政府和社会的广泛关注和大力支持。随着网络的普及和网络创业优势的突显, 网络创业作为一种新颖的实践实习或就业模式也越来越受到当代大学生的青睐。

事实上, 网上就业在国外早已成气候。据国际知名研究咨询机构IDC (国际数据公司) 测算, 每一人通过网络开店实现就业, 就将带动2.85个相关产业的就业机会。据网上交易平台e Bay公司的统计显示, 光在e Bay美国站点上就有43万人直接或间接就业。

2014年9月19日成功上市的阿里巴巴有3个理想, 其中之一是为全世界1亿人创造就业机会, 之二是为10亿人提供网上消费平台。有目共睹的是, 近年来阿里旗下淘宝网已提供了数以千万计的直接且充分的就业机会。相关数据显示, 就业人群中, 一半以上年龄在20~35岁之间, 其中大学生通过网络创业实现就业成为潮流。相当数量的大学生因在校期间淘宝店生意稳定, 最终选择了毕业之后直接以淘宝店经营为择业岗位。

随着移动互联网时代的到来, 移动网络创业将成为创业主流, 谁将成为移动互联网创业的主力军?

1 溯源大学生网络创业

网络创业就是一种以网络作为载体的创业形式, 包括网站的经营, 网赚, 网店销售等。网络创业是先有网站运营、网店经营之后才产生的一种新型的创业形式, 由于自身的特殊性, 网上创业要求从业人员具有一定的网络知识, 能熟练的操作计算机, 能建网站并进行运营与管理。网络创业的网络特性吸引了越来越多的大学在校生和大学毕业生投身到网络创业中来, 造成网络创业一浪高过一浪的创业热潮。

就我国来看, 第一届大学生创业计划大赛始于1998年, 是清华大学借鉴麻省理工学院的形式组织的, 当年有上百个创业团队参加了比赛, 掀起了一股学生创业风潮。到1999年, 创业大赛继续吸引着学生和风险投资商的兴趣, 而互联网更是把这股热潮推到高点, 清华大学成为全国大学生创业的策源地。后来这股大学生创业热潮逐步推向全国, 形成了全国大学生的创业行动, 开创了大学生创业实践活动的先河和典范, 无论在社会、学校, 还是在青年学生中都产生了积极的影响。清华大学创业者之一童之磊形容当时的情景, “在清华碰到两个人, 其中就会有一个人说想要创业, 而其中70%是想做网站。”

必须提及的还有义乌工商学院大学生创业孵化园。当时入园的学生大多数来自浙江贫困地区, 曾经为生活和前途发愁, 却依托义乌国际小商品市场, 在互联网上找到了方向。互联网给了学生们在打工和勤工助学之外的新机会。2007年以后, 一些学生尝试着在网上开店, 他们从义乌国际商贸城进货, 放到“淘宝网”上销售。到了2008年, 在“淘宝”开店已经在学校里流行开来, 最早一批做“淘宝”的几个学生的生意如今越做越大。

可以说, 网络创业已成为社会和大学生普遍看好的创业渠道, 亦有不少的大学毕业生利用网络闯出了自己的一片天地。一些互联网的创业榜样更是点燃了大学生自主创业的激情, 如马云、马化腾、李彦宏、周红祎等网络创业“神话”也在大学生创业大潮中产生了广泛的“明星效应”。

伴随着移动互联时代的到来, 与互联网一同成长起来的90后大学生更是把创业的目光聚焦在移动互联网上。建网站、做APP、开淘宝, 再到现在的微信创业。可以说微信公众平台的出现, 给大学生带来新一轮移动互联网创业的热情, 也已涌现出一些较为成功的案例。2014年4月, 开发“兼职猫”搜索引擎的九尾科技公司CEO、某大学大四学生王锐旭签下了融资合同, 拿到百万级别的天使投资。而另一个“超级课程表”项目获得风投超千万元, 目前已经超过300万大学生使用。

2 电子商务学生的网络创业缘

2.1 缘于电子商务专业人才培养目标及专业特点

简言之, 电子商务就是在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。它需要的是“厚基础、重技能、宽视野、能发展”的能力复合应用型人才。伴随着电子商务日新月异的发展, 电子商务专业人才的培养也面临着诸多的机遇与挑战。市场和社会需要什么样的电子商务, 电子商务究竟需要什么样的专业人才, 已经成为电子商务专业发展必须直面的问题。

2.1.1 专业培养目标的内涵

从电子商务的专业性和社会性来看, 它已经不再是纯粹的电子专业或商务专业的简单复合, 而是一种由多种专业、技术复合的应用专业, 是一种多学科、多领域交叉的新型专业, 而且已经或正在形成新型职业。

从电子商务的技术性来看, 无论是侧重电子技术的技术型人才培养, 还是侧重商务技巧的商务型人才的培养, 都是强调重视技术、技巧的培养和应用。即强调从业者应该拥有足够的电子技术和商务技巧两方面知识, 懂得电子商务技术手段, 能够将商务需求转化为电子商务应用, 熟知电子商务环境下的商务运作方式和模式, 理解电子商务环境下的网络营销、电子支付及物流管理等业务的特点及其组织和管理。

2.1.2 电子商务本科专业培养目标的基本定位

(1) 专业培养目标的学科规定性。专业培养目标就是专业的培养标准, 又称业务培养目标, 就是对专业的内涵和专业人才的培养规格加以规定。

(2) 电子商务本科专业的学科定位。电子商务专业是在信息技术飞速发展中出现的一个多学科交叉专业。目前在大多数高校的专业培养方案中把电子商务专业的主干学科确定为经济学、管理学和计算机科学与技术, 学生毕业均授予管理学学位, 从而表明了电子商务本科专业所培养的是具有多学科知识的管理类人才这一主流认识。

(3) 电子商务本科专业人才类型定位。由于多学科交叉的基本属性, 使得电子商务人才的类型定位表现为多样性, 即多层次、多规格和多素质的特点。综合各方面的主要观点, 目前国内比较具有代表性的看法有3个主要视角, 一是层次定位, 二是复合型定位, 三是应用型定位。

2.2 缘于电子商务毕业生的就业情况

2.2.1 电子商务创造就业具有显著的“杠杆效应”

以PT37为例。创建于2009年的“PT37”电子商务平台, 免费为中小企业和大学生创业使用, 在全国开展“四百万个网站”免费赠送回报社会的活动。在一次活动中将100万个网站送给大学毕业生, 相当于为他们提供了100万个就业岗位, 再加上通过在PT37平台上进行免费展示和销售所产生的效应, 该平台为大学生提供的就业岗位可达数百万个, 这相当于国家投资上百亿资金在其它行业里创造的就业岗位数量, PT37以电子+商务+行业的全新经营理念, 以生产、消费、投资、创业多种服务结合, 打造出了一个拥有3700个网络终端、可进行网上网下虚实结合的购物平台。2013年, 新版PT37公共服务平台正式上线, 并改名为国家中小企业电子商务信息化公共服务平台。PT37致力于打造全球领先智能型电子商务信息化交易门户网站公共孵化平台。

据业内专家介绍, 按照创业倍增效应, 每1个人成功创业, 可拉动5人就业。照此推算, 如果失业人员的创业率达到10%, 那么整个社会的就业率就能提高40%, 而一个电子商务平台就可以提供100万个就业机会。加之政府采取措施扶持电子商务企业, 企业就会吸引更多的交易者, 人流量越多, 机会也就越多, 提供的就业岗位也会倍增, 就业岗位的“杠杆效应”就会出现。

2.2.2 就业市场春寒料峭, 网络创业成毕业生新宠

对广大应届大学毕业生而言, 面对各地市政府、工商管理局为鼓励自主创业而出台的优惠新举, 网络这一商机盎然的平台渐成其首选。网络创业以其低成本、多种类和高需求等愈发聚人气的优势, 不仅愈发受到当下大学生乃至白领阶层们的青睐, 也很大程度地减轻了就业压力, 更为互联网时代我国经济的增长和模式创新提供了难得的利好和借鉴。

2.3 缘于电子商务学生从事网络创业的独特优势

网络创业相较与其他的创业方式确实是一个低成本、低门槛、低风险、易上手 (对熟悉网络的人) 的创业之路。对于大学生, 尤其是电子商务专业大学生来说, 更是具有“先天”的优势。

(1) 亲近互联网的优势:作为90后大学生的他们是在互联网环境下成长起来的一代, 比其他人群更接近网络、更熟悉网络, 有更多的网络知识和技能, 与网络有着天然的亲密联系。

(2) 互联网思维优势:他们在生活方式、思维方式跟上一代完全不同。他们富有创新精神, 拥有“颠覆性”思维, 大多不受既定模式约束, 这种张扬与独特的个性与互联网的精神十分契合;同时与其他专业相比, 电子商务大学生更具有时代所需的互联网思维和互联网理念。

(3) 学科缘优势:从学科发展的内在渊源来看, 电子商务专业属深度涉网类专业, 与网络工程、计算机科学与技术、软件工程、物流管理等在教学体系上交叉渗透, 联系紧密, 彰显学科跨界优势。

(4) 专业理论优势:电子商务专业大学生在校期间系统必修计算机网络与通信、网络数据库、电子商务运营管理、网站建设、网络营销、电子商务物流、电子金融、商务数据分析等课程, 专业理论知识较为厚重。

(5) 专业实战技能优势:电子商务专业大学生在校期间系统接受诸多课内实验、课程设计、校内外实习等训练;比其他专业大学生有更多机会和更大实力参加各类电子商务创新创业大赛, 如全国大学生电子商务“三创赛”、大学生电子商务网络创新应用大赛、江苏省高等学校大学生实践创新训练计划项目、大学生网络营销能力秀等, 全面练就高超的网络运营实战技能。

以上这些为电子商务专业的大学生从事网络创业提供了得天独厚的条件, 彰显出电子商务专业大学生从事网络创业的无可比拟的优势。可见, 网络创业对于他们来说是最优先的选择。

3 网络创业前景无限

互联网是一个充满激情的行业, 国内互联网行业三巨头“ABT” (即阿里、百度、腾讯) 的领军人物马云、李彦宏、马化腾这些网络创业者在相当短的时间内获得了前人难以想象的成就。在这些风云人物和创富大手笔之外, 以大学生、小职员为主角的普通人, 也在互联网舞台上演绎着自己的草根创业故事。

IDC (技术创业投资基金) 指出, 到2015年底, 淘宝网给物流行业带来的就业将超过120万, 给物流业带来的收入有望超过1000亿。如果按当前的发展曲线测算, 到2015年, 以淘宝网为代表的部分网络零售平台将覆盖5亿消费者, 交易额有望超过2万亿元, 带动直接及间接就业3000万人。中国就业促进会认为, 未来5~10年, 中国将成为世界最大的电子商务市场, 网络创业将促进就业规模不断扩大、就业质量不断提高。其中一项研究显示, 中国网络经济年均增速30%, 累计创造的直接和间接就业岗位超过1000万。

目前移动互联网产业刚刚开始, 各类风险资本跃跃欲试, 也预示着如今已成为移动互联网创业最好的时代。业内预测, 2014年中国移动互联网市场规模将在2013年1059.8亿元的基础上扩张到1857亿元, 到2017年, 市场规模将接近6000亿元。可见, 市场机遇千载难逢, 网络创业者时不我待。

IDG资本非常看好90后移动互联网创业。据了解, 今年IDG正式设立了“90后基金”, 规模为1亿美元。目前, IDG也已投资10多个90后互联网创业项目。

马云的“草根创业”成就了他的互联网传奇, 阿里的上市造就了中国第一、世界第二的互联网公司, 更带给网络创业者无限的激情与梦想。马云的成功也证明了互联网创业的力量。作为有独特网络创业优势的电子商务专业大学生应该牢牢抓住网络创业的大好时机, 牢牢记住阿里成功的密码“梦想要有的, 万一有天实现了呢”, 坚守自己的创业梦想, 朝着目标不懈努力, 在网络世界里创造无限量价值。有理由相信, 网络创业前景看好, 电子商务学生选择网络创业前途无量。

参考文献

[1]站长之家.电子商务平台服务业给力就业[EB/OL].http://www.chinaz.com/biz/2011/0120/155800.shtml.

[2]李建华.创业邦杂志移动互联网时代的9大赚钱机会[EB/OL].http://www.cyzone.cn/a/20141007/263954.html.

[3]中国教育在线.2001-2014年全国高校毕业生人数[EB/OL].http://career.eol.cn/kuai_xun_4343/20131210/t20131210_1050496.shtml.