新时期图书馆作用

新时期图书馆作用（精选12篇）

新时期图书馆作用 篇1

1 在构建社会主义和谐社会中的作用

构建社会主义和谐社会是以胡锦涛为总书记的党中央作出的重大战略举措, 也是无数共产党人为之上下求索的根本目标。作为高校图书馆及图书馆人面对这庄严而紧迫的神圣任务, 应以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 全面贯彻落实科学发展观, 充分发挥图书馆在社会主义精神文明和政治文明重要窗口的作用, 现代信息搜集和传递集散地的功能, 成为社会开展咨询活动的有利环节和满足人民群众日益提高的文化需求服务部门的职责, 尽心尽力为建设和谐社会作贡献。

图书馆是社会主义精神文明和政治文明的重要窗口, 在弘扬先进文化、构建和谐社会中, 应起到理论武装、舆论导向、信息传递等方面的积极作用。通过书籍刊物资料, 把正确的理论和准确的信息提供给广大读者, 促进人们对先进文化的认同和核心价值取向的一致, 实现人类心灵上的净化和心理上的和谐。

图书馆是社会主义文化市场的重要组成部分, 可以为广大人民群众满足文化需求, 为公众心理减压促进和谐做贡献。随着社会的发展, 社会竞争将不断加剧, 人们的生活压力、精神压力也在不断加大, 公众的心理压力往往成为社会不和谐的成因, 无论是社会高端人物, 还是社会下层人士, 这种精神上心理上的压力, 必须得到适当的释放和调整, 而调整心理压力的最佳良方则是解决人们的文化需求。

在构建社会主义和谐社会中, 图书馆和图书馆人只要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 全面贯彻科学发展观, 确立以人为本意识, 弘扬社会主义先进文化, 充分发挥信息咨询职能, 同样在构建社会主义和谐社会中大有作为。

2 图书馆在新农村建设中的作用

建设社会主义新农村, 图书馆应充分发挥其传播文化、服务社会的职能, 为培育社会主义新型农民提供精神动力和智力支持。要从提高农民思想道德素质、增强农民信息意识、开展知识教育等方面来做出贡献。

图书馆在开发利用文献信息资源为当地经济建设服务的同时, 应充分发挥其社会教育职能, 把图书馆真正变成教育农民的“第二课堂”, 变成传播、推广、普及科学文化知识的阵地。图书馆可办技校、夜校, 举办专题报告会、科普讲座、文化培训班, 利用广播、刊物、资料服务、展览及巡回宣传等形式, 千方百计地向农民普及农业知识和图书馆知识, 积极开展农业新知识、新技术培训, 开发农村人力资源。积极参与实施农业品种、技术、知识更新工程, 新世纪农民科技培训工程等项目, 为农民找书、送书, 向农民传授农业产业化、市场营销、农产品加工、种植业、养殖业、劳务输出业等新知识和农业实用新技术。专业设置以农业发展对所需人才的素质、知识结构提出的要求为依据, 以社会与读者需要为宗旨, 以“实用, 够用, 为技能学习服务”为原则, 结合当地经济实际, 大胆开设就业门路广、吸引力强、效益好的专业。对重传统轻创新、重知识轻创业、重单干轻合作、重单一型轻复合型的培养模式进行改革, 适当减少理论培训、增加专业知识和实践操作内容, 学以致用、学以致富。所以, 农村图书馆安排的读者活动中, 要理论培训以读者征文、广播、电视、录像为主;专业内容以面授辅导、现场实习为主;实用新技术采用专题讲座、读者座谈等方式。特别要注重实际、实用、实效。在培训中, 针对读者在结构调整中对致富新技术和新品种的迫切需求, 结合农村季节, 穿插讲授实用技术, 以起到现学现用, 立杆见影的效果。

3 图书馆在素质教育中的作用

图书馆是高校文献信息交流枢纽, 集聚着丰富的以纸质、音像、数字化等形式存在的各种信息资源, 展示给读者的是一个经精心组织的博大知识库, 提供了以计算机为介质的网络检索等现代化的快速多媒体查询方式。读者利用图书馆这个“知识库”和网络检索, 可以自由地更新知识、开扩眼界、积累经验、增长才智, 不断地学会学习、思考的方式和方法。还可根据自己的特长、爱好, 选择不同的学习内容, 图书馆是个治学求知, 提高学生人文素质的最佳场所。

哲学家笛卡尔说过:“最有价值的知识是关于方法的知识。”每个人只有掌握了正确的获取知识、创造知识的方法, 才能不断提高获取与创造知识的能力, 并取得事业上的成功, 这也是素质教育的重要目的。要深化“文检课”的改革, 开设“信息素质教育课”, 强化学生的信息意识, 培养其利用各种工具分析、重组和获取知识、信息的能力。还要有针对性地举办一些专题学术讲座、报告会等活动, 以提高学生的科研水平及创新能力。总之, 不失时机地参与素质教育, 不断地在变革中创新服务形式, 充分发挥隐性课堂的教育作用, 这才是高校图书馆在竞争的时代存在和发展之根本。

4 图书馆在可持续发展中的作用

走可持续发展道路是我国在21世纪和未来发展的自身需要和必然选择, 它包括社会发展的各个方面, 主要是资源和生态环境的可持续发展、经济可持续发展和社会可持续发展。生态保护与环境治理, 离不开科学技术;经济的发展也要靠科学技术;而社会的发展、进步, 更要以文化、科技的发展为前提。图书馆恰好充当了“科技”与“发展”的桥梁。因而这三方面的发展都离不开图书馆的支撑, 而且图书馆的职能与这三个方面的发展也是和谐、统一的。

经济的可持续发展取决于科技进步, 而科技成果只有被应用于生产实践, 才能产生效力, 变为真正的生产力。在科技成果转化为生产力的过程中, 图书馆起着至关重要的作用。在科研成果研制之初, 任何一个科研工作者都离不开图书馆, 即使是网络时代, 仍然如此。图书馆使信息有序化, 信息才有可利用性。因而图书馆作用早已融入科研成果中, 而在科研成果转化为生产力的过程中, 由于图书馆的传递职能在信息传递中所起的中介作用, 科研成果的价值才得以体现。图书馆的成果和作用隐含于科研成果中, 这就是它功能的潜在性。

图书馆保存的文献有当代可利用的, 而更多的则是留给后代的。图书馆可以让当代人终身享有受教育的机会, 使当代人更聪慧、更具创新意识、更具竞争能力。图书馆通过服务传播先进文化, 传授科学技术, 改善生产者素质, 体现先进的生产力, 为子孙后世的发展提供了物质基础与精神基础。图书馆的职能虽不得被否认, 但却无法起到立竿见影的效果, 这就是图书馆功能的后滞性。图书馆功能的潜在性与后滞性, 决定了它作用的继承性, 包含了可持续发展的深刻内涵。

图书馆与教育、技能、知识密切相关。图书馆的保存职能, 为后代的发展提供了科技、文化基础;教育职能为提高当代人的综合素质、也为国家教育的可持续发展奠定了基础;传递职能为当代的经济发展、科技发展提供了信息保障, 也奠定了经济可持续发展的信息基础;开发智力资源, 启迪人类智慧, 为人类的可持续发展提供了人才保障。

图书馆是人类知识凝聚的地方, 又是人们获取知识的场所。人类历史上任何一个时代的发展, 无不与图书馆有着密切的联系。纵观人类发展的历史, 每一时代的领军人物都与图书馆有着不可分割的关联。在现代这个多元社会里, 图书馆依旧是不可或缺的重要角色, 社会要发展就不能忽视了图书馆, 要充分发挥图书馆的作用。

参考文献

[1]柏青莲.和谐社会建设与图书馆作用发挥探讨[J].科技信息 (学术研究) , 2007 (1) .[1]柏青莲.和谐社会建设与图书馆作用发挥探讨[J].科技信息 (学术研究) , 2007 (1) .

[2]亢月, 张恩铭.充分发挥图书馆作用为培育新型农民服务[J].沈阳农业大学学报 (社会科学版) , 2007 (1) .[2]亢月, 张恩铭.充分发挥图书馆作用为培育新型农民服务[J].沈阳农业大学学报 (社会科学版) , 2007 (1) .

[3]李名腾.素质教育时代的大学图书馆[J].郴州师范高等专科学校学报, 2001 (3) .[3]李名腾.素质教育时代的大学图书馆[J].郴州师范高等专科学校学报, 2001 (3) .

[4]林美香.论信息时代高校图书馆作用的变化[J].科技情报开发与经济, 2007 (14) .[4]林美香.论信息时代高校图书馆作用的变化[J].科技情报开发与经济, 2007 (14) .

[5]傅正.图书馆作用与可持续战略[J].安徽大学学报 (哲学社会科学版) , 2004 (3) .[5]傅正.图书馆作用与可持续战略[J].安徽大学学报 (哲学社会科学版) , 2004 (3) .

[6]颜惠.经济时代图书馆的作用及适应对策[J].重庆邮电学院学报 (社会科学版) , 2006 (5) .[6]颜惠.经济时代图书馆的作用及适应对策[J].重庆邮电学院学报 (社会科学版) , 2006 (5) .

新时期图书馆作用 篇2

论文关键词图书馆精神 科学 创新 敬业 竞争

图书馆事业如果没有自己文化，没有自己的理论哲学．没有自己高尚的行业精神，就不可能求得生存和发展。精神在一定条件下可以转化成强大的物质力量。而图书馆精神正是这种精神力量．它将成为发展图书馆事业的精神动力。

每个图书馆为了完成自己管理目标．都制定了一套比较完整的规章制度来规范图书馆实践中的行为．但这毕竟是一种外在的约束而不是发自内心的自觉．而图书馆精神则是图书馆这个行业所秉承的价值观，是图书馆人对职业的信念和执著的追求，是没有外力约束的人的心灵在更高层面的展现。因此，在今天的图书馆界．要搞好图书馆工作。不仅要建立和健全各项管理制度．更要弘扬图书馆精神。

一、图书馆精神内涵

图书馆精神是图书馆建设与发展的精神支柱．是反映图书馆历史传统、特征面貌的一种精神文化形态．是图书馆工作人员在长期工作与实践中逐步形成和发展起来的、并为馆员和读者所认同的一种群体意识。它既体现办馆方向、办馆理念，又体现全体馆员的奋斗目标和价值追求。

高校图书馆精神是一个高校图书馆体现出来的生命力、创造力和凝聚力。程焕文先生曾把图书馆精神概括为五个方面的内容：“强烈民族自尊、自信和自强精神：强烈的自爱、自豪与牺牲精神；大胆的吸收、探索、改革与创新精神；读者至上精神：嗜书如命精神。”黄香菊女士则进一步把它具体化为“包括馆员政治态度、精神风貌、思想情操和职业道德等各种群体意识和群体精神”。那么，高校图书馆精神究竟是什么?其实，高校图书馆精神是高校校园文化的一个亚文化，它的本质是高校长期的历史文化积淀、先进的办馆理念和价值追求．以及体现在图书馆管理者身上的群体意识。尽管伴随着知经济时代的来临．现代信息技术手段的迅速发展。高校图书馆从过去的藏书楼到通透明亮的现代化图书馆，馆舍在变，借阅方式在变，管理手段也在变，然而真正不变的是高校图书馆灵魂的内质。随着时代的发展社会的进步．高校图书馆精神在继承传统的基础上。被赋予了更深层次的新的内涵。

科学精神与人文精神有机融合构成完整的图书馆精神。图书馆的科学精神是崇尚科学的真理性与技术的效用性．主张利用先进的技术手段来提高图书馆的工作效率：而图书馆的人文精神是指在图书馆的理论与实践中．体现以人为本的思想，以满足人的需求．实现人的价值，追求人的发展。体现人文关怀，创造美与和谐为图书馆的宗旨。没有科学精神的图书馆精神是一种没有生机的、落后的图书馆精神：而缺乏人文精神的图书馆精神．则是一种少了人情味的、冰冷的图书馆精神。在当代图书馆发展和建设过程中应体现科学精神与弘扬人文精神并重，走科学精神与人文精神和谐发展之路

二、高校图书馆精神具体内容

1．求真务实的科学精神。传递科学情报，是图书馆的基本职能。要达到这一目标．必须经过严格的文献疏理整序。图书馆事业在漫长的发展过程中，逐步创立完善了指导实际工作的学科体系。图书馆的从业者以其求真务实的科学精神．实现了从混沌到有序、从粗略到详尽、从传统到现代的飞越。图书馆学的发展史，就是承载历史发展，紧随时代律动，不断进取，不断完善的科学进程。

在图书馆实践中，其分类原则、典藏体系、服务方式等无不建立在科学基础之上．充分表达了图书馆人热爱科学、尊重科学、相信科学、遵循科学规律办事的科学精神。

在2l世纪．图书馆人仍需弘扬这种求真务实的科学精神，使图书馆分编体系更趋科学完善．使图书馆各种规程更加实用便捷。图书馆还应在国家“科教兴国”战略部署下．积极参与“知工程”建构。掀起全民读书热潮，引导读者学科学、用科学，努力清除伪科学、反科学的不良影响。

新时期图书馆管理艺术 篇3

信息化的发展，促使知识经济时代的来临，在这种全新的发展时期当中，图书馆作为一种知识的存储、传播以及社会信息化发展的主要基地，其内部的服务功能、理念、模式以及对象等多个方面都开始发生了重大的变化。所以，要想真正加强图书馆管理工作，就需要运用创造性的方式来直接解决整个过程当中不断出现的问题，并以此来促使其达到最佳的管理效果以及社会效益，这都是如今图书馆管理者们所要共同面对的问题，以下对此进行探讨。

0.图书馆管理当中的用人艺术

用人艺术主要体现在三个方面（1）了解人才，这就要求图书馆管理人员必须要对其自身对于人才的需求做到充分的了解，同时也必须要对这种人才方面的道德品质、政治思想、工作能力、文化水平、工作态度以及爱好特长，还有健康状况等做到充分额掌握和了解，这样才能真正实现知人善任的目的[1]。由于每个人所具有的的特点都不相同，因此可以说每个人在某个领域方面都是人才。‘天生我材必有用’就充分的说明了这个观点。所以管理者就必须要善于发现每个人所具有的特点，并能够保证将这种特点发掘出来，因此对于人才的了解就显得非常重要。（2）善于任用人才，图书馆管理人员要想真正实现这点就需要做到以下几点，一是要做到量才使用，主要是指将人的能力和岗位相对称起来，不能够出现大材小用或者是小材大用的情况，因为这样比如将影响其能力的正常发挥。二是需要善于用人之长，每个人都有其自身的长处和短处。所以这就要求图书馆管理人员必须要善于发现他人的长处，从而实现扬长避短。三是人尽其才，图书馆管理人员要针对相应的人才创造出相应的有利条件，然后用各种激励的方式来充分的调动个人的积极性，促使其实现各在其位、各司其职的作用。（3）用人不疑，疑人不用，这就要求图书馆管理人员必须要从大局观入手，要切合图书馆的整体利益出发，真做到任人唯贤，非常忌讳出现妒能忌贤的情况，而且对于所要任用的人必须要给予其充分的信任，让其充分的放手去干，这样员工们才会产生一种责任感和归属感。

1.图书馆管理当中的决策艺术

决策通俗来说就是人们为了实现某一目标而对自身所掌握的相关信息和情况进行深入分析和选择的行为。因此从专业的角度来说，决策可以从以下两个角度来进行阐述（1）程序性决策艺术，这种决策又被称为常规性决策和科学性决策，主要需要经过以下几个阶段，一是必须要确定好决策的目标，通常决策的目标都是图书馆内部所存在的，且继续解决的一些现实性的长远问题，因此当涉及到那些非图书馆内部管理者职权范围的事情时，就必须要确定好决策的目标。二是需要拟定好决策的方案，主要是需要你定好解决问题的备选方案，而且这种方案必须要有多个可行的、能够有效的独立完成的方案，并在这个过程中还可以邀请一些相关的专家直接参与其中[2]。三是要进行实验验证，当方案优化选择之后就需要将其付诸行动和实施，但是实施本身不是决策，而实施的过程中决策也并没有中止，所以方案本身是否正确则需要严格的接受来自实践的检验，如果发现其中的问题，就必须要对整个方案进行重新的审查和调整，并以此来促使决策者进行修正。（2）非程序性决策艺术，这种决策性艺术又被成为一次性决策和经验型决策，通常是指第一次出现或者是并不经常出现的决策类型，因此就存在着许多不确定的因素，根本无法通过常规的方式来进行处理，通常都是依靠决策者个人的判断来进行的。所以要想解决这种类型的决策问题，决策者们就必须单纯的依靠其个人丰富的经验和知识来进行，如果只是仅仅依靠科学化的程序以及现成的决策方式就必然很难真正奏效。

2.图书管理当的处事艺术

这种管理艺术主要包括了：（1）处理正常事务艺术，由于图书馆当的事务非常繁多，因此馆长方面就需要处理很多事务，这样显得非常的忙乱，因此，作为管理全馆的领导，就必须要抓好大事，同时针对图书馆的发展前景作出一些总体性的规划，并以此来制定相应的全局性的管理规范，同时应当选择一些得力的基层干部来执行相应的经费预算，并通过宏观的控制来保证业务的正常运转，而对于那些重大的问题决策事务，则可以直接交由领导和职能部门来进行分管，并促使其各用其权、各尽其责。（2）处理矛盾冲突艺术，在图书馆当中，如果按照工作的性质就可以将其划分为多个不同的部门，而且在每个部门之间都是一种互相平行的关系，同时也都直接受到图书馆内领导的指挥，这样才能真正的发挥出图书馆的整体效益。但是在图书馆内各个成员之间，甚至是在领导成员之间也由于一些职务上的差别而产生一系列的冲突，所以作为馆长就必須要统领好全局的发展，并以此来协调好其互相之间的关系[3]。（3）公平公正处事艺术，这就要求管理者必须要坚持民主作风，并以此来走群众化的路线，并强烈要求双方都必须要公平合理、平等对待，不论是真正支持还是反对自身的人，都必须要真正做到一视同仁和平等相处的原则，这样才能真正有效的化解矛盾和冲突。

综上所述，新时期图书馆管理艺术主要包括了用人艺术、决策艺术以及处事艺术等，这些管理艺术的存在促使图书馆内部的管理工作更加的科学，充分的发挥出了图书馆的整体效益。

（作者单位：武汉图书馆）

作者简介：罗胜桥（1963.1—），男，湖北鄂州人，工作单位：武汉图书馆，馆员，职务：主任，研究方向：图书馆管理。

新时期如何发挥高校图书馆的作用 篇4

一、深化馆藏建设, 优化资源结构, 充分发挥其信息优势

对于高校来讲, 馆藏文献是图书馆为学校教学科研服务的物质基础, 也是图书馆赖以生存的基础, 馆藏质量的优劣直接影响到图书馆作用的发挥, 为此, 要想更好的发挥高校图书馆的作用, 就需要深化馆藏建设。具体说来, 需要根据高校的专业设置和学科设置的具体情况, 合理使用馆藏经费, 有计划、有目的、有重点的引进和学科相关的图书文献资料, 并且对新增的专业所需图书及时的补充, 进而形成以重要学科为基础, 地方特色文献为主体的图书馆藏书体系, 更好的发挥图书馆对于师生和学校的重要作用。

同时, 要合理控制图书馆的各种书刊、杂志、教学参考书目等的比例, 根据学校师生的实际需求优化图书资源结构, 这样才能够更为有效的发挥图书馆的信息优势。具体说来, 作为书目的采购者, 需要在对图书出版发行机构、图书流通机构、师生需求情况进行深入调查的基础上制定明确的图书购买计划, 有效的利用资金, 防止资源的浪费, 进一步优化图书馆的馆藏结构, 发挥图书资源的优势作用。

二、适应时代发展要求, 做好导读工作, 进一步发挥图书馆作用

新时期社会的信息化发展进程逐渐加快, 信息创造价值的理念正在逐渐深入人心, 作为高校来讲, 图书馆则是提供信息的重要场所, 在创造价值方面起着举足轻重的作用。高校图书馆作为传递知识信息的领域, 为高校的科研提供了强大的后备力量, 并且为学生提供了良好的学习氛围, 是激发学生创造思维的动力体系。在这个过程中, 为了更好的发挥图书馆的优势作用, 则需要紧跟时代的步伐, 做好导读工作, 引导师生更科学更合理的利用图书馆的文献资料和书目, 提升自己的文化储备。具体说来, 图书馆馆员可以向读者推荐书目, 必要时可以以专题讲座的形式介绍图书和书评, 并充分的利用学校的报刊和网络平台进行图书和图书馆作用的宣传工作, 使读者能够充分的意识到图书馆的作用。除此之外, 在开展导读工作的过程中, 图书馆馆员还需要掌握读者的规律, 提高读者的阅读效果, 让其学会更好的利用图书馆这一第二课堂的作用。

在导读工作开展的过程中, 馆员需要激发读者的阅读兴趣, 调整读者的阅读方式, 并培养读者的阅读技能, 进而提升阅读效果, 让读者能够充分的利用图书馆的优势, 在这一强大作用力的推动下提升自己。同时, 导读工作的开展不仅局限在引导读者读书这一领域, 还需要帮助读者掌握检索文献、整理文献以及查找资料的技能, 锻炼读者运用创造性的思维模式进行专业研究的技能, 这是图书馆作用发挥的深层次表现。为了将这一作用更好的发挥, 需要建立起系统全面且深化的图书馆信息咨询服务系统, 并实现网络导航, 将新时期应用广泛的网络技术手段和图书馆建设结合在一起, 进一步发挥图书馆的作用。

三、优化图书馆系统网络配置, 充分发挥图书馆的现代化作用

新时期网络技术获得了突飞猛进的发展, 这就要求图书馆也要充分的利用信息技术, 将网络信息和图书馆的工作结合在一起, 这一点上文中已经简单的提到过, 下面本文就对这一点进行具体的分析, 更好的凸显图书馆的作用。

当前, 高校图书馆不管是从硬件设施建设还是软件设施完善方面都存在着不足之处, 这样不仅影响到读者对信息资源的利用效率, 也阻碍了图书馆作用的发挥, 为了改变这一现状, 充分的彰显图书馆的作用力, 则需要各高校加大资金投入, 强化图书馆的硬件设施建设和软件设施的更新, 加强计算机和网络设备的配置, 并且最大限度的增加检索终端, 这样能够使读者随时随地查阅到所需要的信息资料, 将图书馆的作用从创造价值的层面扩展到信息化深层次建设的领域, 更好的发挥了图书馆的作用。同时, 为了能够扩大作用力, 还需要建立起电子阅览室和多媒体图书馆等具有特色的专业化数据库, 并利用数据库管理信息资源提升信息的深层开发力度, 更好的满足读者的需求, 将图书馆作用力的发挥扩展到更深的层面。

四、提升图书馆馆员的综合能力, 为图书馆作用的发挥奠定人才基础

要想充分的发挥图书馆的作用, 拥有一支高素质的图书馆馆员队伍至关重要。从当前的情况来看, 图书馆的工作朝着服务性的方向转变, 在服务的过程中, 提高馆员的素质已经是当前最为紧迫的任务。随着图书馆的不断完善和发展, 其作用力在师生之间已经凸现出来, 要想更好的将这种作用力延续下去, 就需要不断的提升自身的综合素质, 使自己的技能水平能够满足图书馆信息化和现代化的发展需求, 也能够在为广大读者服务的过程中更好的发挥自己的功能。

提升馆员的综合水平, 需要从多方面展开, 如开展技能培训工作, 针对全体馆员进行计算机、相关学科以及外语知识的培训, 并不断的鼓励馆员进行组学, 提升能力。除此之外, 还需要进行及时的沟通和交流, 积极的借鉴其他高校图书馆发展的经验, 结合自身图书馆的实际情况, 不断优化自己的知识储备结构, 将自身的发展进步和图书馆的建设结合在一起, 这样能够逐步提升图书馆馆员的知识层次, 进而更好的发挥图书馆的作用。

五、结束语

图书馆是高校师生不断提升自己文化水平和修养的关键场所, 同时其在高校的发展建设中起到了不可忽视的作用, 那么, 在新时期如何更好的发挥高校图书馆的作用呢?本文结合多年图书馆馆员工作经验, 从四个方面对这一问题进行了分析论述, 希望能够对今后的工作有所帮助, 更好的发挥高校图书馆的作用。

参考文献

[1]李兵.浅析新形势下如何充分发挥学校图书馆的作用[J].科技视界, 2013, (26) :224.

[2]赵志天.浅谈新形势下如何充分发挥高校图书馆的服务功能[J].科教文汇 (上旬刊) , 2009, (10) :218.

新时期党员如何发挥先锋模范作用 篇5

安全生产是铁路运输企业永恒的主题，是“三个代表”重要思想和科学发展观的本质要求，是公司持续、健康、和谐发展的前提和基础，也是员工最直接、最现实、最根本的利益所在。作为党员，我们一定要站在贯彻科学发展观的高度，坚持以安全理念为先导，以规范安全操作和管理行为为己任，不断改善现场安全环境，加大安全工作力度，认真贯彻本质安全体系，为打世界一流煤炭运输企业做出自己最大的贡献。作为一名共产党员，首先要在思想觉悟上高于群众，操作技能上高于群众，工作绩效上高于群众，生产中保证自身安全更要想到员工群众的安全。一个党员就是一面旗帜，作为一名党员，必须用科学的发展观统领一切工作，用科学的思想武装头脑，用科学的态度研究和分析问题、解决问题，进而促进单位和企业又好又快发展。必须始终站在时代的前列，身先士卒、求真务实、无私奉献。成为工作岗位上的技术的尖子、安全质量的模范、科技创效的典范，这才不愧共产党员的光荣称号。

我们机务段运转车间虽不是全公司各部门党员人数最多的，但在生产一线上扮演着重要的角色，发挥着重要的作用。由于，我们车间的党员，年龄比较偏大，文化程度偏低，素质参差不齐。面对这样一个现状，我车间广大党员如何体现“二次创业”新时代的要求，发挥先锋模范作用，为我公司的安全生产保驾护航呢？笔者认为，应该从以下五个方面入手，强化认识，提高素质，以点带面，促进全员安全素质的提升。

一、广大党员要认清形势，增强保证企业安全生产的责任感和使命感。安全生产不仅关乎员工个人、家庭的幸福，更关乎企业乃至国家的形象。由于我们煤炭运输企业生产繁忙，提高机车运用效率和防止路外人员相撞事故是我们的重点之重，这就需要我们党员强化意识，带领广大群众认真学习业务，把个人和他人的安全放在第一位。我们党员在新的历史条件下和新的使命中，应积极的发挥出我们党员应有的义务，我们要走在前、做在前、冲在前，体现党员不怕苦不怕累的优良传统和精神。同时，我们要认真贯彻落实张喜武懂事长在神华集团2012年安全工作会议上提出的“全国学神华、我们怎么办”的重大课题，深入开展“全国学神华、包神怎么办、找差距、抓整改、促提升”活动。我们车间动员全体职

工为进一步推动本质安全工作，巩固段2011年安全生产工作取得的成绩，实现新超越、更上新台阶、再创新佳绩的目标。作为党员我们要以科学发展观为统领，以落实安全责任为核心，坚持理念引领、管理创新、科技支持、强基固本、文化建设、努力提升本质安全管理水平，创建一流安全业绩，促进企业又好又快发展。另外，我们党员要认识到自己的不足，找准目标，积极改进，与时俱进，这样才能把“抓、促、改”活动效果充分的体现出来，发挥其在生产过程中应有的作用。

其次，党的先进性要靠每一名党员来体现，在这种新的形势和要求下，广大党员一定要不断增强保证企业运输生产安全的责任感和使命感，牢固树立“安全生产，我有责任”、“我是企业重要一员，企业发展与我有关”的思想意识，内化于心，外化于行。在实际工作中，从我做起，从现在做起，想安全之所想，急安全之所急，把保证安全生产作为一切工作的出发点和落脚点。

二、广大党员要加强学习，提高对安全生产的认知程度和驾驭水平。俗话说：少而不学，长而无力；长而不学，如谷未成粟，米未饭也。说到学习，可能有的老同志会说：我们都这么大岁数了，眼看要退休了，再说文化底子薄，学什么呀？还有些年轻的同志，对党的认识不够深，思想没有进步，没有正确的人生观、价值观、和世界观。我们说，这种思想不可取，学习是一生一世的事，要“活到老，学到老”。只有不断地学习，才能提高自己对事物的分辨能力，才能更好地为自己的人生定位。笔者认为，广大党员首先要加强政治学习。通过政治学习，使大家能够树立正确的世界观、人生观、价值观，明白自己为什么活、为谁活、怎么去活的道理，提高自身的政治思想素质。落实到实际工作中，就是怎样保证自己和他人的生命安全，怎样为企业的发展出力献策，实现自己的人生价值；其次是加强法律法规和规程制度的学习。各种安全法律法规和规程制度的实施，都是为了保障员工的生命健康安全。通过这方面的学习，使广大党员能够了解相关法律知识，必要时维护自己和他人的合法权益。同时，能够“知标准、懂措施”，明白什么可为，什么不可为，什么该遵守，什么该注意，提高大家按章操作的意识和对安全生产的认知。第三是加强业务学习。通过加强业务学习，提高技能水平，在工作中遇到突发事故或电器设备的故障，能够心不慌、手不乱地泰然处之，并及时处理，消除隐患，确保安全，这也就是提高了对安全生产的驾驭水平。

三、广大党员要带头解放思想、更新观念，勇于创新。“心之官则思”，思想支配行动，什么样的思想就导致什么样的行为结果。我们常听人说：铁路的安全系数比较高，一般不会出事，可是，但凡出事后果特别严重，会给个人、企业、国家带来巨大的损失，7.23温州动车组追尾事故就是一个典型的例子。有这种思想的人，其行为就是消极的，出了事也不会吸取教训，只会听之任之。我们要把事故消灭在萌芽状态，这就需要我们有创新。创新是一个民族不断进步的灵魂，是我们事业不断发展的动力。每一个创新都是由人来完成的，人是生产力要素中起决定性作用的要素，人是可以改变现状和战胜一切困难的。作为共产党员，一定要进行思想观念的创新，打破传统、旧有观念的束缚，始终坚持人本观念和安全生产可防可控思想，按照作业标准化的要求，确保运输生产安全。广大党员在思想观念创新的同时，还要注重技术上的创新，致力于实践，加强作业科学化、标准化、制度化，提高机车运行质量，解决制约安全生产的瓶颈问题。以我工作岗位为例，就是围绕如何减少机车故障率、认真彻底的保养机车、加强快速处理机车故障的方法、提高机车运用效率等方面下功夫，开动脑筋，积极改造，为员工提供一个安全舒适的作业环境。

四、广大党员要发挥辐射作用，促进全员技能水平的共同提高。“三高”党员要求中，有一条是“党员操作技能要高于群众”。因此，每个党员都要刻苦学习，潜心研究，不断提高自己的技术水平，积极进行技术攻关和技术改造，成为本岗位的行家里手。但是，我们的企业不是拥有一个人或几个人的企业，企业的发展需要全体员工的共同进步，“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”即是此理。我们企业有个人先进、青年岗位能手，他们都是我们企业业务的佼佼者，也是我们党员中的一员。这就要求广大党员要站在为企业长远利益着想的高度，本着对党负责、对企业负责、对后继员工负责的原则，以主人翁的态度，充分发挥辐射作用，搞好传、帮、带，促进全员技能水平的共同提高。可以利用业余时间开办技术培训班、工作时带徒弟指导、将自己多年来工作经验和心得编辑成册、讲述自己难忘的事故教训等形式，帮助群众提高技术水平，掌握工作中的危险点，从而实现企业的长足发展和安全生产。

五、广大党员要做企业规章制度的遵守者和维护者，为员工群众树立良好形象。中国共产党是有组织、有纪律的先进政党，中国共产党党员是讲党性、讲原

则、守纪律的先锋模范。俗话说：没有规矩，不成方圆。大到一个国家，小到一个团体，都有它的法律和制度用以约束人、规范人。我们的企业，为了强化发展，保障员工生命和国家财产安全，也制定了各种规章制度。作为企业中的党员，要以企业安全生产为己任，针对当前安全生产形势，学习“四个坚持”，开展“六个结合”，推进“八项工作”，时刻严格要求自己，不违章、不违纪，争做本质型安全人。在自己管好自己的同时，还要切实维护企业的各项规章制度，对于 “三违”人员，要敢说敢管，旗帜鲜明地指出不足，找出差距。另外还要因人、因地制宜，有针对性地施以帮教，做到以情感人，以理服人。要身体力行，把企业的安全制度落实到行动上，渗透到整个安全生产、安全管理的全过程、全要素之中，渗透到各个层面，各个环节之中，产生实际效果，带动和促使员工群众的安全行为从随意到规范，从被动到主动，从不自觉到自觉，从不习惯到习惯成自然，为员工群众树立良好形象，确保企业的长治久安。

新时期高校图书馆的管理服务 篇6

貌，实现高校图书馆的健康可持续发展。

高校图书馆在高校的科研教学中扮演者重要的角色，它不仅是学校的信息资源中心，也是广大师生学习研究的重要场所。在图书馆信息化和以人为本的理念下，高校图书馆迎来了新的挑战，同时也是机遇。因此，加强高校图书馆的管理服务必须从这两方面入手。要明白，管理即服务，特别是以人为本的理念下，管理者与管理对象，服务者与服务对象，二者的关系不是对立的，而是互为转换，以信息化提升管理效率和服务质量，以以人为本提升管理服务层次，促进高校图书馆及高等教育事业健康发展。

1、高校图书馆管理服务的重要性

高校图书馆是高校的重要组成部分，对于高校的工作管理以及教学活动有着重要的作用。大学里院系、专业较多，所需要的知识面较为广泛，对图书的种类要求也就更多。所以加强图书馆管理，多与师生读者沟通，了解到他们当下的需求，从而使图书的采购更加的科学精准，切实为广大师生服务。图书馆又是高校教学活动的载体，学生们可以在这里学习到知识，迅速了解教学的最新动态，老师们可以在这里进行科研工作，检验自己的科研成果，并保存教学与科研的成果。另外，图书馆管理也是学校工作的部分体现，是高校管理中不可或缺的一部分，只有提高了高校图书馆的管理服务质量，才能够更好地为广大师生服务，才能够提升高校的教育质量。

2、当前高校图书馆的管理现状

管理体制不科学。首先是图书馆领导任命僵硬化。领导干部的任命过程不受监督，出现了不符合要求的领导干部，使得组织结构呈现“金字塔”形式，上下级关系强调领导与被领导关系，而不是科学的指导与被指导关系。其次是管理人员机构配置不合理。图书馆工作流程分为技术性和非技术性，一些具有图情专业知识的员工应该被分到技术性工作岗位，但却被分到了非技术的辅助岗位，难以发挥其专业技能。再次是機构设置不科学。一些高校图书馆机构众多，各部门职能界定不清，缺乏互动，也有一些高校图书馆各部门功能划分过于细致，整合力度不够。

服务质量水平较低。首先是服务理念较弱。“读者第一，服务至上”是图书馆服务的要求，但现实是许多高校的图书馆及馆员缺少服务理念和意识。许多高校的服务对象仅限于本校学生，没有对外开放，无法满足经济社会发展的要求。许多馆员服务态度较差，缺乏与读者的交流互动，无法了解读者当前的需求，难以实现图书馆服务的人性化和个性化。其次是缺乏高质量的培训服务。要提升馆员的管理服务质量就必须加强对馆员的培训，以高质量的培训服务培养出高水平的工作人员，使他们拥有专业的学科知识，从而能够更加及时快捷准确地为读者服务。但这恰恰是最缺乏的。再次是高校图书馆数字化建设缓慢，信息网络服务不完善，不能及时满足读者的需求。

3、新时期高校图书馆的管理服务创新

高校图书馆管理创新。首先要明确高校图书馆管理创新的意义。随着全球化和知识经济时代的到来，管理的本质已经成为发生了变化，以创新为导向的管理观念已经成为主流。因此高校必须在图书馆的管理上锐意创新，发挥高校在知识文化上的优势，研究高校图书馆的管理理念、方法、程序，找出其中存在的相关问题，提升管理理念，创新工作方法，改革工作流程，提高工作效率。高校要明白，图书馆管理上的创新实际上也是高校教育改革的创新，是为转化为高校发展的动力，所以高校必须提高对图书馆的重视度，加大对图书馆的支持，多给图书馆管理提升的机会，让图书馆能够多一些培训机会，多一些人力、财力、物力的支持。其次是树立以人为本的服务理念。新时期的高校图书馆必须紧抓时代脉搏，树立以人为本的服务理念，使读者能够获得人性化、个性化的服务，并感受图书馆特殊的人文关怀。图书馆领导要在工作中多关心员工、理解员工和尊重员工，这样员工才能同样感同身受地将服务转化为关心读者、理解读者和尊重读者。图书馆要给予读者公平、公正、白由、方便的学习空间，让每一个读者都可以享受到平等的服务。而对于那些身体残疾的读者，馆员要体现出人文关怀，给予他们特殊的照顾。图书馆也要重视对馆员的激励，使他们有一个良性的竞争环境，提高自身的服务能力，适应全新的服务理念，不断完善图书馆的管理服务体系。

高校图书馆服务创新。首先是要建立市场化的服务机制。社会主义市场经济的飞速发展在推动着我国教育事业的改革发展，对于高校而言，这也是一次机会。特别是像图书馆这样的一个较为开放的部门，更要与社会发展和市场需求紧密相连，了解社会市场对高校图书资源的兴趣度，展开对社会市场对高校图书馆需求度的调查研究，并开会探讨调研的结果，找出市场的切入点。要以市场化的标准来开展服务工作，改革服务方式，调整人员结构，调整服务时间，适应市场化的需求。要按照市场化的要求来整合图书资源，不断完善自身的图书资源，树立起高校的图书馆服务品牌，使越来越多的机构和个人参与到市场化的服务机制的建设当中。其次是要树立良好的服务理念。要严格高标准，本着“读者第一，服务至上”的服务原则，围绕着读者的需求来开展服务，并树立起以人为本的服务理念，热情周到地为读者服务。要坚持自身建设，提高服务质量。要加强对馆员的培训和激励管理，提高馆员的工作积极性、主动性和创造性，使其能够尽心尽力为读者服务。要营造出一个良好的服务环境，多举行读者交流会活动，为师生及馆员的交流搭建了一个良好的平台。再次是要完善数字化服务建设。高校要根据自身的特点，搭建一个特色的数字化服务平台，不但能够方便读者的借阅，更能够使图书实现社会化共享，使更多的人享受到图书带来的乐趣与意义。

高校图书馆制度创新。制度创新是管理创新与服务创新的保障，所以必须以制度创新为基础，提升高校图书馆创新的层次和效果。首先要建立科学化的管理体系。在管理理念、模式、只能、方式上要有一个全新的内涵与外延。要建立专门的图书馆工作组织，其中涵盖校领导、各部门负责人和各学科专家，为学校的图书馆的改革发展出谋划策，制定出科学的与和本校特点的改革发展方针与政策。其次要建立有序的竞争机制。竞争机制要保障图书馆管理与服务的动力和活力，使每一个管理者和服务者都能够认清自身的位置，不断努力的向上发展。再次是要完善管理制度。高校图书馆制定出的管理制度必须是一个大家都能遵守的规则，在这个基础上不断完善，使领导、馆员和读者都能够在这个管理制度下和谐相处，实现高校图书馆的科学化管理。

综上所述，高校图书馆是高校改革发展中的重要组成部分，承担着高校科研教学、社会教育的双重责任，所以必须在管理与服务上进行创新，建立健全高校图书馆制度，提升高校图书馆管理与服务的层次，促进高校图书馆科学健康发展。此外，作为高校图书馆中一员，在新时期的高校图书馆管理服务创新当中，要承担起自己的责任，加强学习，提高自身素质，为高校图书馆的发展做出自己的贡献。

（工作单位：武昌理工学院）

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新时期图书馆作用 篇7

一、人文教育与人文素质教育

人文教育是指通过授予受教育者以人文知识, 使其在认识自我世界、认识和适应社会、处理人与人之间关系的能力和审美能力等方面得到全面发展, 提高受教育者的自身修养与人文素质的各种教育活动的总称, 简单地说人文教育就是传授人文知识并促进其内化为人文素质的教育活动。人文素质教育就是通过传授历史、文学、艺术、哲学、美学、伦理学等人文知识和开展人文精神的教育, 使学生有独立的人格、丰富的想象力、积极向上的价值取向、高尚的道德情操、强烈的社会责任感以及正确的荣辱观, 并使之转化为外在行为。

二、新时期加强人文素质教育的必要性

(一) 高职教育人才培养的需要

高职教育是培养拥护党的基本路线, 适应生产、建设、管理、服务第一线需要的, 德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。在掌握技能的同时, 还需要有正确的价值观、高尚的道德情操、积极的人生追求、明确的社会责任感等综合素质, 而对于高职院校所培养的人才来说, 高尚的道德品质, 正确的人生态度, 积极进取的创新精神, 明确的社会责任感, 人际交往中的宽容与合作精神等, 都需要通过人文素质教育来实现。江泽民同志曾经指出:“社会需要的人才是多方面的, 三百六十行, 行行出状元。重视人文教育, 才能真正使全体学生, 不管将来成为哪个方面, 哪个层次上的人才, 都能首先成为合格的人”。这充分说明了人文素质教育在高职院校人才培养中的重要性。

(二) 高职学生成长的需要

高职学生迈进大学校门后, 面对新的学习和生活环境, 大多都面临学业、人际交往、爱情、就业等方面的困惑及障碍, 部分学生有的感到迷茫、自卑;有的失去理想目标, 丧失斗志;有的颓废、抑郁;有的人生价值观扭曲, 以“钱”途观至上;有的选择退学、出走;有的甚至选择轻生, 逃离世界。面对诸多问题, 学校只有加强人文素质教育, 以提高学生的人文素质, 帮助他们形成科学正确的世界观、人生观、价值观, 让他们走出人生的误区, 科学正确地面对人生压力, 正确对待生活境遇, 丰富自己的人生, 奋力拼搏, 全面提高能力, 成为一个道德高尚、人格健全、素质全面的高素质人才。

三、图书馆在人文素质教育中的优势

(一) 资源优势

图书馆作为学校信息资源中心, 为学生提供着取之不尽、用之不竭的人文教育资源, 这是任何社会机构和场所无法比拟的。这里具有丰富的、充满人文底蕴的馆藏资源, 汇聚了人类社会物质文明和精神文明的丰硕成果, 是人类思想和智慧的结晶;这里有全面的历史、文学、艺术、哲学、伦理学、美学、宗教以及民族精神、民族传统等人文教育知识的读本, 为大学生提供了丰富的人文精神食粮。

(二) 环境优势

读书是培养人文精神的基础, 图书馆是读书、学习的场所, 是知识的宝库、学习的殿坛。图书馆具有宽敞明亮、整洁、优美、安静的学习环境, 墙壁上伟人、科学家的画像、名人名言、格言警句、励志名言、文明读者公约等构成了浓厚的文化氛围和良好的人文环境, 使读者在潜移默化中感受到人文精神在无声的传递, 人文气息在悄悄的散发。大学生置身在这充满人性化、温馨的阅读环境中启迪思想、陶冶情操、美化心灵, 从而完成其理想人格的塑造, 达到人文教育的目的。

四、图书馆在人文素质教育中的作用

(一) 有利于大学生树立科学、崇高的理想信念

追求远大理想、坚定崇高信念, 是大学生健康成长、成就事业、开创未来的精神支柱和前进动力。高职院校的大学生, 很大一部分是在与理想的本科院校无缘的情况下, 进行的一种无奈的选择, 致使一部分学生对前途感到迷茫, 失去人生理想的方向。图书馆是知识的海洋, 是黑暗中指引人们航行的灯塔, 大学生在知识的海洋中遨游, 走进人类历史的长河, 历史会告诉你, 伟人也曾苦闷过, 名人也曾贫困潦倒过, 豪杰也曾迷茫过, 英雄也曾屈辱过。古今中外的先哲、名人大师、仁人志士的足迹和成长经历是人类宝贵的精神财富, 他们为了崇高的理想信念, 孜孜以求, 不畏艰难险阻, 生命不止, 奋斗不息的光辉事迹, 在感召、影响、激励、启迪着一代又一代的莘莘学子, 指引他们树立起了崇高的理想信念, 永不迷失前进的方向。

(二) 有利于大学生传承和发扬中华文化, 继承爱国传统, 弘扬民族精神

中国五千年的悠久历史, 给人类社会带来了物质文明和精神文明的丰硕成果, 造就了灿烂辉煌的中华文化, 给后人留下了丰厚的文化遗产。当代大学生肩负着祖国和民族的希望, 对传承中华文化具有义不容辞的责任。因此, 通过图书馆对大学生进行人文素质教育, 让他们深切感受和认识博大精深、源远流长的中华文化和丰厚的人文精神;让他们掌握更多的历史、政治、文学、艺术、哲学、美学、宗教以及民族精神、民族传统、爱国主义等方面的知识, 有利于他们继承与发扬中华民族传统文化和爱国传统, 把中华民族积极进取的“五四精神、井冈山精神、长征精神、延安精神、抗洪精神”继续弘扬和发展, 增强他们的民族自豪感和历史责任感。

(三) 有利于大学生健康心理素质的培养

随着生活节奏的加快, 社会竞争日益激烈, 当代大学生面临着严峻的挑战。因此受到学习、人际关系、恋爱、择业就业、家庭经济困难等诸多影响, 使之承受沉重的心理压力, 部分学生由此引发出消极悲观、失望、困惑、压抑、担忧、紧张、焦虑、空虚、自闭、自残、甚至自杀等各种心理问题。图书馆是对大学生进行健康心理素质教育的重要阵地, 对培养大学生健康的心理素质发挥着重要的作用, 美国医学专家高尔特说“图书馆是一座心智的药房, 存储着为各类情绪失常病人治疗的药物”。大学生走进图书馆, 图书馆优美、宁静、雅致的环境使他们心情愉快, 放松心情, 缓解情绪。翻开一本本好书, 会带领他们步入广阔的天地, 上至天文下至地理, 古今中外无所不在, 在书中我们会被保尔柯察金、海伦凯勒、张海迪身残志坚的精神所震撼, 会被高尔基、林肯贫困的童年生活而悲叹, 会被诺贝尔、爱迪生百折不挠的精神而叹服。通过博览群书, 大学生的心灵得到净化、品质得到优化、人格得到美化、意志得到强化、情感得到升华, 就会用快乐的眼睛去看待周围的一切, 用快乐的心态感悟大千世界, 微笑地面对生活。

五、结语

总之, 在科技迅速发展, 社会竞争日益激烈的今天, 加强人文素质教育是适应新时期高职发展趋势、培养新型人才的需要, 是高职教育目标的要求。高职图书馆不仅是人类知识的宝库, 同时也是提高大学生综合素质的重要课堂, 高职图书馆要不断强化人文素质教育的职能, 利用自身得天独厚的优势和条件, 充分发挥高职图书馆在人文素质教育中的重要作用, 为高职院校培养全面发展的高素质人才做出应有的贡献。

摘要：在物质文明高度发展、社会竞争日益激烈的今天, 加强人文素质教育是适应当今高职发展新趋势, 培养新型人才的需要, 是提高大学生综合素质, 促进自身和谐发展的需要。高职图书馆是人类知识的宝库, 在开展人文素质教育中具有得天独厚的条件, 在人文素质教育中起着重要的作用。新时期高职教育应加强大学生人文素质教育, 而高职图书馆在人文素质教育中具有不可忽视的优势, 应充分发挥高职图书馆在人文素质教育中的重要作用。

关键词：新时期,高职图书馆,大学生,人文素质教育

参考文献

[1]李敏.高校图书馆的人文教育功能探析[J].长治学院学报, 2009 (4) .

新时期图书馆作用 篇8

一、坚持公益性服务, 使公共图书馆的社会责任内化为引领社会主义精神文明建设的自觉追求

(一) 重新占领文化传播前沿

文化软实力主要表现在三方面:社会大众的精神状态、意志品格及内在凝聚力等。这三方面均源于群众对社会核心价值观的认可。经济社会, 当一切以金钱来衡量事物的高低、价值时, 更高层次的理想主义价值观则失去了原有的说服力和影响力, 人们的价值取向更趋于拜金。古人说:“以史为镜, 可以知兴替”。作为社会公共文化部门之一, 国家公共图书馆是直接面向大众的, 它的主要职能是开展社会文化教育, 提高国民素质。随着计算机技术的进步和网络的普及, 使人们的阅读方式和习惯发生了深刻的变化。特别是网络阅读方式的飞速发展, 使人们足不出户便可便捷的获取海量的信息, 其直接感官冲击的阅读效果, 个性化的阅读环境, 阅读的交互性等网络阅读特性都是传统纸质阅读所不及的。但是网络的局限性就像网络视频代替不了电影院一样, 网络阅读同样代替不了图书馆窗明几净书香洋溢的巨大诱惑。

纸介质的传统阅读仍有很强的生命力, 其作用和影响是其它媒介不可完全替代的。有人做过网上阅读与纸面阅读行为的对比调查, 相比而言, 被试者在纸面阅读环境下形成的阅读习惯比网络阅读更胜一筹, 他们更倾向于纸面阅读小说、散文、诗歌、论文和专著等严肃性内容, 而网上阅读则倾向阅读新闻和幽默等消遣性内容。

(二) 让更多的人回归图书馆

在新形势下, 如何让更多的人回归图书馆, 这需要政府的大力支持与积极引导。政府要根据当地公共图书馆的公益需求, 提高一定的财力与技术支持。目前, 在公益事业中正逐渐形成“钱多做大事, 钱少做小事, 没钱也要做事”的理念。

(三) 转变行业理念

和欧美、中东等国家相比, 我国的图书馆事业还存在着极大的差距, 集中表现在:窗口服务质量不高、文献资料的社会利用率低、参考咨询范围小、馆员职业认同感低等。因此, 要改变这一现状, 不仅要依靠政府的大力支持, 更需要图书馆行业转变传统的观念。正如上文所说, 公共图书馆要想实现纯公共产品特性, 必须尽量消除各种“刚性限制”, 尤其是在借阅空间、文献数量方面的限制。通过图书馆行业理念的先进性来逐步影响社会固有理念, 从而促进图书馆公益性事业的快速发展。

(四) 实现公共图书馆的公益性

公共图书馆的财政资金来源于政府, 它带有明显的公益性质, 能够为大众提供免费的服务。根据相关理论, 要想了解某个国家或某个地区的公共图书馆服务质量可检验其纯公共产品的相关特性。另外, 要由政府引导, 图书馆与社会各界力量的积极努力来实现图书馆服务的公益性。

二、营造良好的学习文化氛围

营造良好的学习文化氛围, 是公共图书馆的公众信息平台作用转化为“建设和谐文化”重要的社会基础。良好的文化氛围, 是一种无形的资源, 是软实力, 但确是硬实力很好发展的重要保证。

(一) 图书馆环境是文化氛围的载体

公共图书馆是文化建设的主要阵地和排头兵。它既是开展文化建设活动的主要场所, 也为文化建设提供必要的物质保障。同时, 它也属于文化建设的挖掘者、传承者和展望者。图书馆宽敞、整洁的书库。

(二) 图书馆丰富的馆藏是学习文化氛围营造的物质保障

文化建设需要资源作为保障, 需要思想作为引领。图书馆可以利用自己的馆藏资源满足校园文化多学科、宽领域、多层面的知识需求。

(三) 图书馆特有的氛围对人的思想起到净化和约束的作用

读者在一种静态氛围中可以陶冶美化心灵, 不断提升文化品位, 修身养性、完善自我。

三、有利于构建和谐社会

(一) 为建设和谐社会提供有效的资源

作为社会文化的资源管理部门, 图书馆具有重要的职能, 包括传播知识、社会教育、科研、保护文化遗产等。和谐的社会发展离不开科技创新, 图书馆丰富的文献信息资源, 系统的收藏着各种载体形态的知识文化, 图书馆通过互联网络可为用户提供所需要的各种文献和信息资源。

(二) 充分发挥宣教作用

要想构建和谐的社会主义社会, 大众的精神境界必须提升到一定水平。通过传播先进文化, 大力弘扬社会正气, 从而净化人们的心灵, 才能加快和谐社会的建设步伐。

(三) 为构建和谐人文精神提供平台

读书有很多优点, 既可以减缓压力, 放松身心, 也有利于矛盾的化解, 感情的沟通。这对建设和谐社会有着十分积极的意义。而图书馆拥有大量的馆藏资源, 正是读者陶冶情操、拓展视野的好平台。

摘要：本文以党的十八届三中全会的会议精神为契机, 从公共图书馆的公益性服务、营造良好的文化学习氛围, 以及在构建和谐社会中的作用三方面阐述了新时期公共图书馆在文化建中的突出作用。

关键词：新时期,公共图书馆,文化建设

参考文献

浅谈新时期图书馆建设 篇9

1 改革体制, 建立服从于和服务于社会经济发展的新机构

体制改革是图书馆缺乏适应市场经济和社会发展变化需求的压力、动力和活力。深化图书馆体制改革其核心就是要引入多种机制达到全面发展的格局。实现办馆主体多元化、资金来源多样化、职工队伍专业化、流通服务社会化。使图书馆获得适应市场经济和社会发展变化需求的动力和活力。过去图书馆的建设投资基本上由国家财政全部包干投入, 但在客观需求不断增长情况下, 很多地区藏书量大大低于全国每3人拥有1本书之数, 购书经费不能达标, 购书数量微乎其微, 所以对读者服务相当困难, 更谈不上尽快发展图书馆事业了。而通过政府投入为主、多种经济并存的方式来推动建设发展图书馆是行之有效的。而且, 无论是国家财政投资, 还是企事业单位投资, 无论是个人捐赠性投资, 还是混合型投资, 它们的存在与发展在图书馆事业发展和图书馆深层次, 多渠道社会化服务上都起到重大的推动作用, 使作为社会主义科学技术教育的重要一环的图书馆得以补充和壮大。

深化图书馆体制改革的着重点是管理体制的改革, 其中包括事业建设体制, 服务工作体制和人才管理体制的改革。图书馆要想适应新形势立足于社会之林, 首先, 要制定图书馆事业长远规划, 建立实用于本地实际需要的具有地方特色的藏书体系, 来保障服务工作的正常运行。其藏书资金来源采取国家拨款、社会赞助、读者自助、馆内创收投资并重的方式。为图书馆事业发展奠定坚实的物质基础。其次, 服务体制必须由以往的封闭型走向开放型。现代图书馆特征之一是开放性服务, 越是现代化, 其对读者对社会开放程度就越高。而且开放型服务方式是根治书刊利用率低下的“良药”。我馆自从开放服务以来成效显著。一是我馆采取的大面积开架借阅览, 使馆内藏书基本上与读者直接见面, 并在基础书库设置若干阅览座位, 方便读者, 边查资料, 边阅览。深受读者欢迎, 出现借阅和阅览的读者队伍不断扩大, 书刊文献利用率不断提高的可喜现象。深层次多渠道服务功能进一步发挥。二是我馆采取了服务于社会的工作方针, 不但面向经济建设主战场, 做好跟题服务, 向机关企事业单位及农村提供信息和有关文献及资料, 而且开展送书上门, 做到为人找书, 为书找人。多年来, 始终坚持为劳教所送有关书刊, 协同劳教所做好强化法制教育和在押人犯的帮教工作, 为培养新人尽一份义务。深层次的社会化服务使我馆在社会中有了更高的知名度。再次, 人员管理体制应趋于科学化, 引入竞争机制及奖惩机制, 建立和完善聘任制度。我馆在人员管理上, 讲究工作效率。在馆内设有一名勤杂工, 工作大家分担的情况下, 各项工作在省地创优达标, 成为国家二级馆, 地级文明单位标兵。我馆还实行“双项考核” (考勤, 考绩) , 考核与经济挂钩, 使馆员队伍日趋形成结构合理, 人才相对稳定健康发展的局面。

2 加速人才培养, 形成专业化的图书馆专业队伍

随着科技发展, 各种非书资料载体和形形色色的视听设备将源源不断的进入图书馆。图书馆成为文献资源开发的基地、信息情况提供的中心。尽快造就和培养一支专业化人才险队伍已成为图书馆刻不容缓的任务。目前, 上至大型企业、跨国集团, 下至乡镇企业、街道小厂无不将信息摆上了重要位置。从前我们宣传图书情报的重要性, 可多数单位并不重视。现在只要你能提供有用的信息, 他宁肯掏钱, 这对图书馆工作来说是一个很有利的形势。但市场是瞬息万变的, 机遇稍纵即逝, 而且随着社会的进步, 人们已经越来越认识到文献信息不仅能为经济发展争取时间, 更能直接或间接转化为生产力。所以搞信息工作必须具有一定图书情报专业技能, 具有一定的业务水平和各方面知识。要善于从复杂的市场动态中捕捉有利时机, 做好信息的收集与反馈。因此, 抓好信息人员的培训是开展信息服务的关键。所谓电脑时代, 不仅微机走入家庭, 而且微机在社会上的广泛应用, 使工作效率有了大幅度的提高。对开图书馆来说, 图书馆员不但对工作要有一种高度负责的精神, 而且还需要具备胜任本职工作的基本技能与本领。

提高专业素质, 培养专业人才, 从而优化图书馆的智能结构, 来适应目前图书馆面临的新时代、新形势。那么帮助图书馆员更新知识、搞好馆员的进修教育就拿到工作日程上来。只有这样, 才能使他们与时代同步并获得胜任工作的能力;提高他们的自身素质, 与之相应的图书馆工作效率才可能有较大提高。我馆通过多年的努力采取脱产学习, 半脱产学习等函授形式, 培养了一批图书专业、计算机专业人才。现具有大中专学历人员占总人数80%, 而这批人才在各自岗位上起到了积极作用。不仅如此, 我馆还立足于在职学习和岗位提高, 坚持抽出时间, 能者为师进行馆内学习, 使馆里同志均获得较系统的专业知识培训, 提高了馆员的专业技能和服务水平。

总之, 要把实际需要和现实可能有机结合起来, 统筹考虑诸如现有人员类型, 图书情报人才需求层次、规格、服务方向和工作方法等, 缺什么补什么, 以新代旧或新旧互补。只有这样才能适应市场经济发展对图书情报人才的高要求, 才能改进和发展图书馆事业。

3 形象建设, 增强图书馆在社会上的吸引力

当前, 我国图书馆建设, 面临着经济大潮的挑战和冲击。如何才能在市场经济体制下留住人才, 吸引人才, 增强凝聚力, 扩大图书馆在经济建设中的作用和影响。如何建设发展图书馆事业等一系列的新问题。解决上述问题, 重塑图书馆形象是解决问题的途径之一。

良好的图书馆形象是激励馆员的无形诱因, 它能使图书馆员对图书馆产生自豪感和归属感, 无形中调动起馆员的工作积极性和创造性。反之, 馆员会对图书馆产生离心倾向, 甚至消极怠工。因此, 吸引人才加速图书馆事业建设增强图书馆凝聚力的保障。

西方现代企业竞争市场的一种有效手段CI (Corporate Identiy即企业形象识别) , 这种现代企业经营理论与方法的中心思想是通过“定位”、“识别”、“传播”增强竞争能力, 以“定位”发挥自身优势, 以“独特的形象和特色”区别于对手, 以“传播”扩大自身影响力, 从而形成强大的竞争力。而图书馆导入CI也会产生同样效果。

图书馆如同所有行业一样, 一定要通过把自身的优势与社会需求有机的结合起来, 才能实现其最大的存在价值, 并赢得竞争。市场经济的发展, 使图书馆处在竞争日趋激烈的环境之中。在这样背景下, 图书馆的兴衰存亡越来越有赖于其在社会上的地位和形象。

重视塑图书馆形象已成为图书馆的事业建设的主要内容。良好的图书馆形象是图书馆的一种无形资源, 可以给图书馆带来许多有价值的东西。一个声誉卓著的图书馆容易被读者接受与协作。我馆在塑图书馆形象过程中, 贯彻人人关心, 人人参与的方针, 要求每个馆员都有维护图书馆形象的一种进取意识。我们以“繁荣本市文化, 服务于本市经济建设”为业务中心, 发挥图书馆的自身优势, 开发文献资源。使我馆自身优势与社会需求相对接。在强化业务, 扩大读者队伍方面, 我们以独特的形象和特色的服务, 区别于对手。我们采取延长开馆时间、无休息日、开展书刊自助借阅, 送书上门服务等方法。既搞活了阵地服务, 又扩展了外延服务, 提高了社会效益。我们不仅通过办报, 而且还搞图书宣传周、图片展览及各层次读者的各种形式的读书活动等来宣传来扩大我们自身的作用, 强化图书馆的影响力, 使我馆进一步得到社会上较高的认同, 在经济建设中, 我馆发挥了其它部门无法替代的作用。可见良好的图书馆形象是图书馆开拓进取、巩固发展、提高工作效益的重要保证。

因此, 每个图书馆都应注重自身形象的建设, 开发这一无形资源取得社会的支持, 使自身优势尽量发挥出来, 创造出应有的价值, 形成其良性循环, 适应并有作为于当前的新形势。

参考文献

[1]王春生.浅谈市场经济条件下的图书馆建设[J].图书馆建设, 1993, 3.

新时期数字图书馆功能探析 篇10

数字图书馆是信息技术高度发达的产物, 它具备传统图书馆的基本服务功能, 如信息搜集、信息组织、信息管理和信息提供等, 不同的是数字图书馆是一个开放式的硬件和软件的集成平台, 通过对技术和产品更新换代的集成, 把当前大量的各种文献载体数字化, 将它们组织起来在网上提供服务。具体来说, 数字图书馆主要具备以下功能:

1 信息数字化和信息搜集

这是数字图书馆的基本功能。将原有的存储在物理介质上的图、文、声、像等信息转化为数字信息, 这是数字图书馆信息资源的重要来源。要对信息资源数字化, 数字图书馆必须具备一定的信息数字化的功能, 采用适当的格式, 对现有的非数字化信息进行搜集。随着电子出版物在所有信息资源中所占比重越来越大, 如何搜集各类电子出版物、各种商业数据库公司提供的信息也成为数字图书馆的重要使命。

2 信息的获取与创建

数字图书馆拥有强大的信息获取与创建功能, 能利用现有的工具将不同来源的信息, 方便地输入数字图书馆中。它提供了对一系列符合工业标准的输入设备 (如扫描仪) 的接口, 并具有识别和输入多种格式信息的能力。

3 信息的存储和管理

数字图书馆的信息是海量的。为了适应信息存储和管理的需要, 数字图书馆采用了一系列信息资源管理方式, 如重视对数字资料备份, 以保持存储信息的稳定性或防止意外事故对数据造成的破坏;由于计算机网络并不是十分安全, 必须对各种计算机病毒的侵犯、黑客入侵等事件进行实时监测。在信息的存储与管理中, 信息存储对象可以是文本、声音、图形、图像的数字化信息。对每一种类型的对象, 可以定义它们的索引和提供查询的目录等。信息存储管理采用客户机服务器模式, 信息服务器管理数据 (或目录) 的索引和查询, 而对象服务器则用于管理数字化的对象。

4 多样化的信息服务

数字图书馆的基本服务功能包括:

a.信息检索服务。网络环境下的检索服务涉及结构化信息检索, 全文检索, 异构、异地数据源的检索, 概念检索和多媒体检索等。利用搜索引擎返回大量信息, 可以提高检索效率;

b.参考咨询服务。数字化参考咨询服务是指以人力资源为媒介、以因特网为基础而提供的信息服务。主要服务形式包括:Help系统和FAQ信息服务、非实时网上参考咨询系统、实时网上参考咨询系统、同步浏览页面的咨询系统;

c.电子信息服务功能。提供本馆电子出版物、传统馆藏的数字化转换信息, 连接外部信息源;

d.网络服务功能。用户通过图书馆的通信服务器和服务工作站与其他网络相互连接, 除提供一般的通信服务外, 还提供访问相关信息数据库的服务。

此外, 作为我国数字图书馆建设的重要组成部分, 国家数字图书馆还将通过多媒体方式, 将图像、事件与背景材料展现于世界每一个角落, 与其它信息机构开展广泛的合作与交流, 建立专家在线交流机制, 加强图书馆、档案局、博物馆与画廊的虚拟终端连接, 做到内容丰富、导引全面的可视化信息展示。

5 数字化信息传播

它是数字式图书馆的重要功能, 也是数字图书馆提供各种服务所必需的。数字图书馆的信息资源是通过网络系统进行传播的, 目前, lnternet就是数字图书馆现实的网络环境。图书馆的信息传播主要涉及网络技术的应用, 重点关注对图像、声频、和视频等多媒体信息的高质量传输。

6 信息安全和权限管理

数字图书馆带来的一个重要问题之一是信息传播过程中的安全问题以及信息资源的知识产权问题。通过网络访问和存取数字化信息, 需要有效的权限管理来保护信息所有者的利益, 更好地为用户提供服务的同时, 保证权利人应得的利益以及广大群众的利益, 从而更好地促进信息资源的共享, 促进信息资源的快速传播, 推动科学文化事业的发展。

数字图书馆的解决方案一般采用以下方法:版权保护、水印技术、指征鉴别、加密和收费服务等。

7 因特网资源的链接

因特网作为数字图书馆的网络环境, 网络资源已成为数字图书馆最大的信息资源。目前, 数字图书馆链接网络资源主要有:

a.查询和链接因特网动态信息, 如新闻、论坛、留言等;

b.链接联机信息检索系统, 如Dialog、STN、CAS、Datastar、ORBIT等;

c.链接各种图书馆和书目服务机构, 如OCLC、RLIN、WLN、LC等;

d.链接各种电子报刊数字库系统, 如CARL的Uncover系统;

e.链接网上各种专业和特色数据库系统。

8 电子出版物资源的利用

在数字图书馆中, 电子出版物将占有重要地位, 是数字图书馆资源的重要来源, CD-ROM光盘数据库有索引型、全文型和多媒体型, 其中后两者将是今后电子出版物的主流产品。为此, 应建立光盘数据库与数字图书馆的连接, 或者进行格式的转换, 或者与CDNet连接。

9 网络服务功能

数字图书馆是在网络环境下运行的, 今后, 数字图书馆一切活动都在网络上进行, 包括数字图书馆的资源的制作、存贮、查询与检索、读者借阅服务、咨询服务、交流与传输、反馈等, 所以网络服务功能将是今后图书馆服务的主要形式。

总之, 数字图书馆的实现将改变整个世界。对我国图书馆界来说, 在未来的知识经济时代, 数字图书馆不只是一项可待利用的新技术, 更是一个难得的发展机遇。它可是使传统图书馆摆脱困境, 提高社会地位, 当之无愧地成为信息高速公路的主干。我们只有大力加强国家信息基础设施建设, 协调合作, 开发信息资源, 攻克数字图书馆关键技术, 使我国数字图书馆建设获得长足的发展。

参考文献

[1]王建文.数字化图书与图书馆应用研究[Z].

新时期图书馆作用 篇11

关键词：高校图书馆；信息管理服务；发展与创新

高校图书馆是高等学校的文献情报中心，在教育领域中起着不可代替的作用，高校图书馆为大学生创造了幽雅的学习环境和自由的学习空间，为大学生营造浓厚的文化氛围和读书气氛，提供宽松舒适的学习场所，如果大学是人类最高的知识殿堂，那么图书馆则是知识的宝库和书籍的海洋，也是第二课堂，构建图书馆文化氛围，则是以人为本，读者第一，优良服务为基础，随着近年高校扩招政策的实施，高校学生基数大幅度提升，高校图书馆信息资源管理面临着新的挑战，传统信息资源管理思路已难以取得预期效果，管理有效性较差，高校图书馆信息资源管理面临改革创新。因此，高校图书馆管理中应针对当前信息资源管理发展现状进行深入思考，做出改革创新，进一步提高信息资源管理服务水平。

一、当代高校图书馆服务存在的弊端

高校图书馆服务主体是大学师生，面对的是社会中知识结构最复杂，知识储备最丰富、知识获取意识最强烈的特殊群体，在新的社会形势下，由于大学教育模式转变，大学生就业形势严峻，考试选拔制度广泛运用，考研人群急剧增多，等等，使得图书馆与读者之间出现了新矛盾，如果这些矛盾得不到有效解决，图书馆应有功能将会被减弱，高等教育事业也将受到阻碍，这无疑将对高校的人才培养产生不利影响，高校图书馆的管理模式；硬件设施不能满足读者的现实需求，尽管现代图书馆建筑已经有了很大的规模，图书馆利用空间有所扩大，但是，我国高校扩招政策的实施，使得在校大学生数量急剧增多，人口密度增大，如果图书馆建设规模太小，不能容纳相应的读者，那么必将直接限制读者的流动量，许多师生也就无法有效地利用图书馆资源。图书馆藏书陈旧数量有限，网络图书馆利用率不高，许多在校师生反映的问题是，一方面图书馆藏书过少，花费很多时间精力也无法找到相应的书籍，另一方面文献缺乏时效性，不能代表学科领域当下的发展状况，给师生的学习和发展造成了阻碍，学术科研也因此滞后于社会发展。在现实使用中，网络图书馆的信息服务跟不上读者实际需求，一是信息相对过剩，而且多数信息缺乏特点，实用性差，内容相似；二是信息比较滞后，而具有实际价值较权威的信息比较有限，使用率不高；三是网络系统存在问题，使用程序过于繁琐，浏览系统不稳定；四是网络图书馆交流平台实用性不强，读者与读者之间读者与管理员之间很难取得及时有效的交流沟通，一部分是图书馆在读者引导和管理上存在失误，图书管管理员整体素质偏低，服务水平有待提高，图书馆员的一言一行不仅影响着图书馆在青年学生心目中的形象，而且影响着和谐阅读的人文环境和广大学生的读书热情，许多管理员松懈了自己的责任意识，主要表现在以下几个方面：（1）服务观念落后，始终以管理者的姿态对读者进行指挥、管束、违背了以人为本，服务育人的理念；（2）服务礼仪不受重视，外在形象有待改善，（3）图书管理员知识储备较少，文化水平尚需提高，馆员不精通业务，一方面，馆员对其他科学文化知识储备较少，无法与读者进行更深层次的文化交流，阻碍了馆员和读者之间的良好沟通。一方面安保工作未引起重视，安保措施需要进一步加强，学校未对图书馆公共安全引起足够的重视；一是读者自身的安全观念不强，在图书馆内使用违章电器，从而导致高校图书馆内人为性的火灾爆炸等事故的发生，二是图书馆安全保卫体制不健全，安全设施隐患大，安全检查制度不严，缺乏必要的安全防范措施，规章制度形同虚设。

二、高校图书馆服务意识创新

在美国有这样一种说法，图书馆服务所发挥的作用，来自图书馆建筑，20%来自信息资料，75%来自图书馆员的素质，因此，高校应当以图书馆的硬件和软件为基础，突出重点工作，有针对性地完善高校图书馆的服务水平。

2.1改善图书馆硬件设施，创造优雅的读书环境.为了适应新时期社会发展的需要，高校图书馆必须启用并积极展开信息化服务模式，为读者提供多元化服务，实现馆际资源互借及课题、文献内容范围查找搜索，提高服务质量，优化馆藏格局，使读者能够在超市化管理中选择自己感兴趣或者是需要的文献资料，为读者尽可能地提供各种方便条件，使读者在学习的同时感受图书馆人性化关怀，此外，还应保持图书馆舒适整洁，做到阅览室无垃圾杂物等，刊架阅读桌椅清洁干净，图书分类细致规范，保存整洁完好，有严重损坏、散页等现象及时修补，最后，图书馆还应当加强网络图书馆的建设，简化在线使用的流程，同时为读者建立图书馆在线交流平台，加强馆员与读者读者与读者之间的交流与沟通。

2.2 转变管理员的服务意识，提高管理员的文化素质；

新时期图书馆体验营销探讨 篇12

1 体验营销的内涵

所谓体验营销是指企业通过战略管理和运营管理, 创造、提供和出售体验, 让客户在消费过程中有所感受, 留下印象, 精神需求得到最大程度满足的一种营销模式, 其最终目的是把客户满意转化为企业价值。体验营销和传统营销相比, 有以下几点不同。

1.1 营销观念的转变

传统营销以“客户为理性消费者”为假设前提, 而体验营销认为消费者消费时是理性和感性兼具的。

1.2 营销重点的转移

传统营销注重产品质量及服务水平, 体验营销重点放在给客户提供的“体验”上。

1.3 体验营销是互动行销

传统营销信息流向是单向的, 而体验营销强调双向、及时的信息沟通方式。

1.4 体验营销是实现企业与消费者双赢的一种营销模式

体验营销通过提供体验满足客户, 通过满足客户提升企业价值, 最终实现企业与消费者的双赢。

图书馆体验营销是随着体验经济的到来而出现的一种新的营销方式, 它是指图书馆作为服务提供者站在读者的角度去体验其接受服务的前提、过程和心理, 即从读者的感官、情感、思考、行动和关联等方面出发, 为读者营造难忘的、以价值体验为目标的营销方式。

2 图书馆实施体验营销的必要性

2.1 体验能使图书馆赢得读者忠诚

体验能够使图书馆和读者之间产生情感的交流。情感是现代图书馆追求的一种与读者之间的持久的联系, 这种联系使读者感觉自己是如此的有价值, 感觉自己得到了如此的关心, 以至于他们将全力以赴地忠诚于图书馆。

2.2 体验有助于图书馆进行品牌建设

现代的竞争是品牌的竞争, 提供体验是阻止服务同质化的手段, 同时它也有利于图书馆的品牌建设。品牌是能够为读者带来功能性价值和情感性价值的无形资产, 图书馆在提供体验时具有不同的主题, 对读者来说可以形成不同的感受和情感, 这也就意味着能为读者提供独特性的价值, 这种独特性有利于图书馆品牌的塑造。

3 图书馆实施体验营销的前提条件

3.1 转变图书馆的营销理念

理念决定行为, 营销理念决定了图书馆的营销方式。体验营销是彻底的以客户为中心的营销方式, 为此图书馆应树立以读者为中心的营销观念, 变革组织文化, 真正把读者当成上帝。

3.2 以体验形成的全过程为主线, 进行流程管理

图书馆应建立以读者体验为中心的服务流程, 使整个图书馆面向市场, 面向读者, 真正满足读者的体验需求, 为实施体验营销打下坚实的基础。

3.3 以学习型图书馆为载体, 培养图书馆持续创新的能力

所谓学习型图书馆是指通过营造整个图书馆的学习氛围, 充分发挥员工的创造性而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性并能持续发展的图书馆。学习型图书馆能不断地通过自我学习提高自身的素质, 能持续的创新, 积极主动的工作, 持续的为读者提供新的体验产品。

4 图书馆体验营销的途径

4.1 用独特服务传递体验

服务是图书馆用以展示和传递体验的天然平台。在服务过程中, 图书馆除了完成基本的服务项目或内容的提供外, 完全可以有意识地向读者传递他们所看重的服务体验。图书馆服务的质量是读者对图书馆服务的期望和读者在接受服务后对服务的评价和认同情况所决定的。因此, 在图书馆服务中注重这种独特服务传递给读者的切身体验, 显得尤为重要。在图书馆服务营销中, 图书馆和读者之间可通过直接沟通和感情交流, 建立起新型的、融洽的人际关系网, 加深读者对图书馆服务质量的信赖和认可, 提高读者对享受服务的满足感和欣慰感, 从而形成一套行之有效的、以读者为本的情感交流机制, 以避免不良效果的产生, 为保证利用图书馆的独特服务来实施体验打下坚实的基础。例如, 可让读者参与到服务项目的设计之中, 根据自己的阅读习惯和水平自主选择所需服务, 摒除不需要的服务项目;为增进图书馆与读者之间的友谊, 图书馆可设置互动性强、参与度高的服务项目, 并为读者设置必要的休闲娱乐场所, 定期举办读者联谊活动及各种知识讲座等。

4.2 让品牌展示体验

图书馆品牌不仅仅只是图书馆服务的名称、符号或设计, 或是上述的总和, 品牌更应该是读者值得记忆的美好体验, 及由此产生的感官、情感和认知的丰富源泉, 品牌是知名度、承诺与体验的集合体, 无形的品牌变成了读者所有体验的精神寄托。图书馆通过新颖、形象的创意思路, 通过丰富多彩、生动有趣的执行手段, 将体验融入品牌之中, 创造一种强调体验的品牌形象, 不仅有利于读者萌发身临其境般的体验感受, 而且有利于塑造差异化、个性化的品牌形象, 吸引读者接受服务。

4.3 借助广告传播体验

如果说直接用图书馆的服务表达体验, 受众面有限的话, 广告则可大范围地传播读者所喜好的体验, 从而吸引读者, 达到服务推广的目的。利用广告传播体验, 首先要了解读者的兴趣、爱好, 做好广告调研工作, 在此基础之上, 为广告活动设定既能体现品牌核心价值, 又能迎合读者需求的体验主题。在广告创意方面, 通过画面、声像、文字等要素的有机组合, 进行情感诉求, 营造特定的体验氛围, 塑造读者向往的服务方式, 使读者体验到一种想象力得到释放的快感。

4.4 通过员工“表演”表达体验

首先员工必须通晓“剧本”, 也就是理解体验的主题, 这是员工培训中的第一节课, 使员工明白图书馆要为读者提供什么;其次要使员工明白各自的“角色”, 即每个人的具体工作是什么, 以及我在整个工作中要传达给读者什么;要让每个员工都知道自己工作的意义, 并把这种意义传达给每一位与之接触的读者;接下来要做的是给每位员工适当的道具, 如服饰、装饰品等, 这些都应该是与其“角色”具体相关的;最后就要求员工在自己的工作中进行“表演”了, 不仅需要员工有按“剧本”的表演还要有即兴式的“表演”, 当然不论是哪一种都要能传达体验的主题, 并要求配合以适当的表情、语言和肢体动作, 使读者身临其境, 达到好的体验效果。

4.5 要不断推出新的体验

根据心理学的调查, 人们会对经常见到的事物熟视无睹, 如果读者接触的总是同一种体验线索, 时间长了之后对这一体验线索就会感到厌烦, 这一体验线索就不可能再激发新的体验。根据边际效用递减的规律, 客户消费同一体验提供物的次数越多, 这一体验提供物给其带来的效用就会越少, 到边际效用为零时, 这一体验提供物就不能为其带来任何新体验了。要有效地进行体验营销, 图书馆必须不断创新。固守既有的体验观念和手段, 不谋求创新, 读者会感而不动。

参考文献

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