经营整合（精选10篇）
经营整合 篇1
物业目前仍以“服务”为主要产出的行业, 更多只是一个平台, 在平台之上衍生出服务的可能性, 去构成社区经济的巨大商机。佳兆业物业“互联网+”物业方面的一切应用都是基于物业“服务”的基本属性, 着力在服务方面提升客户认可并创造利润空间。佳兆业物业着力于通过互联网降低管理成本的同时升级物业服务的内容, 以提供最佳的物业服务体验。自2014 年以来, 推出如: CRM业主服务管控平台、天网工程、一指到家、小区管家APP、微库商城等互联网服务。
CRM业主服务管控平台
依托于“业主服务数据库+ 呼叫中心”的服务模式, 以业主服务为核心, 强化全过程管控的专家级云管控平台。平台集合业主入住、维保、装修、搬迁、空置房管理及日常问询、特约服务、报修、投诉处理等环节, 有效覆盖业主服务全领域、全流程, 实现多项目、跨区域标准化执行与集中化管控。所有与业主服务相关的过程和环节都在平台上动态显示, 可查询, 可管理。同时, 为业主提供24 小时标准化400 服务坐席, 形成无缝隙服务体验。CRM业主服务管控平台结合了服务、统计、分析、呼叫四大功能体系, 重新定义“业主服务”, 让业主服务告别传统的、零散的、被动的、低效率的“人工+ 纸笔”的业主服务模式。其次, CRM业主服务管控平台通过科学调用大数据, 直观显示发展趋势, 改进管理团队及可交付工作的质量和效率, 深入了解当前的服务调度和资源分配, 对业主服务需求的变化尽在掌握。
天网工程
幸福的居家生活首先是安全屏障固若金汤。天网工程为佳兆业社区引入了治安防控全新体系, 佳兆业物业将应用于银行、白宫等场所的360°无缝摄像监控系统植入到在管各个小区的外围、门口、广场、单元楼大厅和电梯等区域, 由此布下“天网”;值班人员只需要在值班室查看监控, 即可及时、全面地掌握小区动态, 遭遇突发事件时亦可第一时间快速回应, 管理人员通过移动设备实现远程实时监控, 多角度安装的720P网络红外高清摄像机, 全方位覆盖小区所有公共区域, 避免安全死角;小区外围全覆盖1080P网络红外高清球机 (高清网络球机摄像机, 是传统模拟高清的5 倍, 白天300 米以内的人脸及物件镜头拉伸后依然清晰可见, 夜间自动开启红外照明150 米内得到高清晰黑白的图像) 。
一指到家
一指到家采用“先进的生物指纹识别技术+ 联网式在线运行”模式来管理小区, 业主只需要提前录入指纹就可自由进出小区, 进出人员信息真实有效, 有据可查;系统及时监控每个门禁状态, 有效防止不法分子混入小区。由天网工程和一指到家协同而成的社区联动机制, 在实现社区安全、解决规避服务纠纷、监督服务质量等一系列问题上得到解决。
小区管家APP
小区管家分为业主版APP、微信服务号、商家PC端 (商家用) 以及物业版APP (物业工作人员使用) 四大模块, 其中业主版APP和微信服务号是主要推向业主使用的产品。通过小区管家APP或微信公众号, 业主可以方便在线联系物业管理处, 及时接收物业通知、查询物业水电费、智能开门、在线报修等, 还能与其他业主沟通和分享, 发起二手交易和社区活动等。此外, 小区管家APP与微信公众号互通的微库商城平台, 集合了社区一公里内商家服务资源, 微库商城一公里内商家通过实名验证后可以成为商城卖家, 成为微库商城的参与者、创业者, 业主更是获得便利。
小区管家商家PC端是提供给小区管家商城中的商家使用的管理平台, 物业版APP是提供给物业工作人员的后台, 物业人员可与业主在线沟通, 发布物业通知, 查看在岗人员, 巡查签到, 及时响应业主的报修, 设施预警;还有高效的访客通行验证、智能门禁配置管理等。
微库商城
在线上, 通过小区管家APP与微信公众号, 物业管理员与业主进行互动, 而在线下, 佳兆业物业建立“微库食验室”实体店, 除了满足一公里商家的商品配送之外, 也解决了生鲜配送的难题, 让客户实现线上订购:海鲜、肉类、蔬菜、水果等食品, 感受楼下便捷的 “冷库”购物体验。同时, “微库食验室”为业主活动提供了一个新型场所, 定期聚集社区业主进行养宠交流、烹饪交流、社区集市、传统节日社区文化活动等, 通过体验式服务增进邻里关系, 让业主回归生活的本真乐趣。
小区管家APP与微信公众号互通的微库商城平台, 2015 年全年商城交易额达到1400 万元。而在CRM业主服务管控平台、天网工程、一指到家三驾而驱的物业系统运营机制, 人力成本可缩减15%, 客户满意度提升3%。
在互联网平台建立初期, 业主不太愿意参与, 一些业主更愿意采用“老一套”的物业服务, 即打电话、直接前往管理处进行问询、报修等。针对物业服务及配套功能, 用户的使用习惯还未完全适应互联网化, 特别是二、三线城市, 接受度不高, 需要时间培养。建立互联网生态需要平台体量, 在前期用户量不高的情况下, 对平台整体还需要长远的规划设计。物业公司作为用户的“最后一公里”占有先天性优势, 自带用户基数。物业服务本质上是让社区居民生活安心又快乐, 在这个基础上, 物业公司走“互联网+”才是方便了社区用户。在社区中, 社区居民对物业公司也更有信任感, 物业公司也更易了解住户的需求、习惯, 从而优化物业互联网平台的各项功能。
自2010 年前后餐饮外卖O2O出现以来, 社区O2O这一新兴业态就已经开始显现。而随着2013、2014 年家政O2O、上门送洗O2O以及上门美护O2O的相继涌现和密集融资, 社区O2O真正进入了高速发展期。越来越多的物业公司涉足社区O2O, 这为物业行业未来定位形成更多的可能性。凭借物业公司自身的实体服务资源开发的增值服务, 将不断挖掘出更多的客户需求并形成用户粘性, 这也是近年来资本市场看好物业公司的原因。品牌、经验、流量将成为物业公司一分高下的重要因素, 佳兆业物业深谙此道, 不断通过科技提高物业管理效率, 固守物业管理品质, 发展有价值的线上线下服务, 最终形成集成性的产品与服务, 提高地产价值和业主体验愉悦感, 打造具有可持续的竞争优势。
经营整合 篇2
内容提要营业网点是商业银行参与市场竞争的重要资源商业银行在进入全面战略转型期间如何整合现有经营网点资源大力发展以电子化手段为载体的自助服务实现银行服务转型提高经营网点的市场竞争力是银行经营管理层需认真思考和研究的新课题
关键词银行内部管理网点整合
一、经营理念决定经营网点的设置
银行经营网点不仅是服务客户的窗口而且是参与市场竞争的重要资源如何有效配置经营网点资源提升网点的竞争力与银行经营管理层的经营理念有着直接的关系
上个世纪八十年代末、九十年代初银行经营管理层的竞争意识、风险意识、集约化经营意识不强为抢占市场份额曾不计成本、不讲效益尽可能多地在城市主要街道市口、居民小区、甚至大企业（公司）、高等院校内部设立经营网点或设立单一功能的联（代）办储蓄所这种靠外延广设网点的经营模式虽然一度对吸收存款做大负债业务起到过一定的积极作用但是成本高、效益差、风险隐患多等弊端也逐渐凸现随着金融改革的深入金融监管的加强经营管理层眼界的开阔以及电子化发展的快速推进各商业银行的经营理念发生了重大变化尤其是众多股份制商业银行的组建及经营网点设置模式、经营理念的出新对国有商业银行的经营理念带来了巨大的冲击过去那种广设网点、依靠外延扩张型经营冲动已回归理性各行在加强成本管理、强化内控建设、网点合理布局、加快自助服务网络建设等方面都有了比较清醒的认识并形成了清晰的理念可归纳为以下几点
1、一家银行的经营网点布局在一个城市要形成网络不仅要方便客户而且要有一定的业务覆盖面并能产生幅射带动效应
2、经营网点的功能要齐全网点要成为能为客户提供对公对私、本币外币、存款贷款、中间业务及以电子化为载
体的电话银行、手机银行、网上银行等各类服务的金融“超市”或成为把某项业务做大做强的“特色银行”
3、为满足客户需要经营网点除必须有足够的“窗口”为广大散户和VIP客户提供优质柜面服务外还要有一批与业务发展相适应、熟悉银行产品、有营销技巧的客户经理和产品经理以此实现由粗放型经营向集约化经营由传统的单一柜面“微笑服务”向多元化、人性化服务方式转变
4、经营网点的形象是银行的无形资产“酒香不怕巷子深”的时代已一去不复返了今天银行的经营网点不仅要有宽畅明亮的营业大厅统一标识的装修和便民的服务设施而且要有星级酒店的服务水准使客户享有“宾至如归”的优质服务和“养眼”的视觉享受
5、在行式、离行式自助服务银行（区）是人工经营网点的补充电话银行、手机银行、网上银行等新的金融自助工具是银行服务网络的重要组成部分无论在行式还是离行式自助服务银行（区）都应配有存、取款机、以及查询等多种自助设备才能满足客户多种自我服务的需求同时以电子化为
载体的自助服务不仅操作要方便而且一定要安全、可靠让客户无后顾之忧
基于以上认识各家商业银行近年来在经营网点布局调整、开发推出新型金融服务工具方面开始了新一轮资源整合和更加激烈的竞争
二、同业经营网点设置给我们的启示
近期笔者对同城商业银行经营网点设置及有关情况作了初步了解截止2005年9月30日存款余额超过200亿元商业银行经营网点及存款情况见表
通过上表对比可以看出工、农、中、建四大国有商业银行虽然人工网点数量多但是网均存款很少均在5亿元以下农行网均存款仅为2.8亿元而招行、民生、浦发、华夏等4家股份制商业银行虽然网点不多但是网均存款均达15亿元以上招行甚至超过了20亿元达到24.7亿元城市商行也相类似
数量偏多人员配备少网点功能单一制度制约机制薄弱网均存款较少与股份制商业银行尤其是与招行等4家行相比有很大的差距除网均存款上的差距外
笔者还了解到股份制商业银行的经营网点数量虽不多但都实行综合性经营其特点是网点功能齐全、人员配备充足一般经营网点员工数都在20人以上岗位配置为正、副支行行长2-3人分工明确有的侧重外部营销有的侧重内部管理高、低柜柜面窗口8-10个不等配备综合柜员10-12人左右另配备客户经理、产品经理8-10人左右专司公、私业务的营销和新品推广工作这种人力资源的合理配置使经营网点既可经营对公、对私、本外币业务又可从事票据、贴现、贸易融资等授信业务还可以办理诸如保险、有价债券等中间业务这种全功能的经营网点通过各种业务的优势互补形成了团队合力的放大效应对客户具有强有力的吸引笔者同时了解到民生、浦发等股份制商业银行的人工经营网点数量虽不多但自助银行（区）为数不少电话银行、手机银行、网上银行业务开展得非常活跃这种以现代化通讯技术和电子化平台为载体的新型服务工具的使用和推广与传统的人工网点的柜面服务形成了优势互补相得益彰新型服务方式的转变吸引了广大有潜质的中青年客户和贡献率较高的VIP大客户
三、整合经营网点资源加速银行新型服务方式转变
为实现银行服务转型就经营网点设置这一具体问题而言商业银行应根据战略转型和办精品网点的发展目标要求加快经营网点布局的重新整合和新型金融服务工具的开发、推广工作
一是更新经营理念各级经营管理层一定要跳出传统的柜面“文明用语”、“微笑服务”等被动模式的经营理念束缚充分认识在同业愈演愈烈的竞争中要想求得速度、质量、效益的三者和谐健康发展必须要更新经营理念加快服务方式的转变一定要整合现有经营网点资源实行综合经营；一定要从过去靠外延型的单一服务模式向大力发展无柜台的自助服务模式转变加速电话银行、手机银行、网络银行建设大力推进知识服务、技术服务、诚信服务、个性服务、亲情服务、综合服务、通过服务模式的转变赢得市场赢得竞争的主动权
二是整合网点资源在充分市场调研的基础上对现有
人工经营网点重新规划整合资源如把3-4个营业面积小、形象不佳、人员较少、功能单
一、无发展潜力的小支行通过重新整合组建成具有形象好、综合性功能的大支行提高单一经营网点的市场竞争力通过资源整合一是节省资源、降低成本；二是完善经营功能形成优势互补提高网点单产贡献率；三是改变网点形象更好吸引客户提升无形资产；四是集中管理有利于内控建设降低风险
经营整合 篇3
关键词：诚品书店；整合性经营；品牌营销
诚品书店不仅是台湾连锁书店的龙头企业，同时也是台湾文创行业的佼佼者。成立二十多年来，诚品在持续经营阅读文化的基础上，创造性地推出了诚品画廊、诚品讲堂、诚品表演厅、诚品电影院、诚品居所、诚品旅，行、诚品文化艺术基金会等多元化的经营项目，展现了图书企业跨界跨业经营的扩张力和整合力。在实体书店生存日渐艰难的当下，诚品书店却能够脱颖而出，笔者认为其在品牌经营、美学吸引、顾客关系等方面都进行了积极的探索，并且取得了不俗的业绩，这些经验均能为未来书店的发展和转型提供借鉴。
一、品牌魔法：以品牌依恋为动力，拓展相关产业
随着数字技术的发展和移动通讯设备的普及，越来越多的读者开始通过数字阅读的方式获取知识，实体书店正面临着生存危机。因为图书销售所获取的微薄利润越来越难以支付书店的高额租金，加之水电费、员工工资等其他费用，书店的利润空间日渐缩小。在实体书店普遍面临“寒冬”的现实下，诚品书店却能不断扩张自身业务，而且其经营的地域也在不断扩张：继2012年诚品香港铜锣湾店开业后，2015年诚品开始进军大陆市场，于当年11月在苏州开了第一家大陆分店。诚品能够获得良好的发展，不仅缘于持之以恒的创新精神和精益求精的服务质量，更源于良好的品牌形象和宝贵的口碑价值。
诚品在经营中将企业的社会责任作为树立品牌的关键一环，在环保、文教、公共服务等诸多领域都有积极的作为，经过多年的积累其能够在消费者心目中形成正面的口碑评价。目前，诚品在业界已经成为一个闪亮的符码，成为文艺范、高质感、慢生活的最佳代言，能够满足消费者对完美生活品质的追求和对典雅艺术品位的诉求。今天的诚品早已经具备鲍德里亚所谓的“符号价值”，消费者青睐的已不只是产品的使用价值，更多的是这一品牌背后所彰显的个性与形象。
诚品能够成功运营多种业态，最关键的一点就是能以书店服务为依托形成特殊的文化定位，最大限度地建立口碑价值，继而在消费者心中塑造出品牌依恋的效果，让受众能够对此品牌的相关商品和其他服务也产生购买的意愿。“品牌依恋”是心理学与营销学的交叉概念，学者帕克（Park）和麦金尼斯（Maclnnis）通过研究发现，品牌依恋是一种建构于关系基础上的枢纽，能够反映出消费者个人与所消费商品的联系。品牌依恋是联结品牌与消费者的一个情感纽带，当一个品牌能够提供某种契机帮助消费者达到其渴望的形象或满足其自我定义时，消费者往往愿意将自身的情感、个性和性格等人格因素与品牌做嫁接和关联，进而产生品牌依恋效应。事实上，当消费者能够对某一特定的品牌建立起特殊的信任和特别的偏好时，他们往往愿意付出更多的代价去购买这一品牌的产品。而诚品在经营中正是借助了消费者具有品牌依恋的心理机制，从而将自身的品牌理念借助多元的产品形式进行推广和传播。
从创立初期至今，诚品—直以推广阅读为核心使命，致力于建立一个“有书读、爱读书、读好书”的良好氛围，这种鲜明的经营理念能够帮助客户清晰地识别出诚品的个性定位，并且能够让用户深刻地感知到企业的经营哲学，驱动更多的消费者认同乃至爱上诚品这一品牌。但诚品却没有仅仅将自身的定位停留在书业这个狭小的范围内，而是将文化意涵注入到不同的产业和空间，涵盖画廊、展演、生活品牌等诸多领域，营造出正能量、有气质的独特场所精神，吸引了来自世界各地的读者，通过品牌依恋的魔法，将一大批追求知识、热爱文艺的读者发展为诚品其他商品或服务的忠诚顾客，为品牌的后续发展储备了资源与力量。
二、美学吸引：以书店美学为蓝本，延伸生活美学
日常生活审美化是当代美学发展的主要潮流和趋势，其打破了审美实践与日常生活的界限，让审美活动能够更好更多元地融入到日常生活空间之中。在体验经济时代，“乐活”的主张使消费者们开始重视美学和质感。而书店作为一种以文化和艺术为经营主题的商业范式，能够最大限度地将文化资源的开发、传统艺术的保护、地域特色的彰显作为产业延伸的支撑点，整合性地运用已有的文化资源和独特美学来凸显商业价值，进而以“生活美学”打动消费者。
对于大部分读者而言，诚品书店的整体设计本身就具有美学特色：优雅的陈设、柔和的灯光、静谧的音乐、温暖的装饰，再加上丰富的书籍，常常能给人留下与众不同的“诚品印象”。在统一的基本陈设下，不同的分店也会根据当地的地域特征和生活特色进行风格微调，因地制宜地加入当地的人文色彩，呈现出各具特色的“诚品美学”。如台北西门町的书店就偏青春气息，风格活泼简约，另外还特别增加了漫画与罗曼史的图书区；台北天母是一个异国色彩浓厚的地方，因此诚品天母店的设计就更加时尚、前卫，突出轻松、欢愉的氛围；而台大医院店则加入了医疗服务体系，选材上采用柔和色调，充分营造出了温馨、亲切的氛围，能给读者带来平静与慰藉。
“诚品美学”不仅体现在书店的陈列设计上，也伴随着企业的扩张延伸到了文创产业的其他层面。2013年，诚品生活股份有限公司挂牌上市，居家生活、衣着设计、饰品配件、模型玩偶等一系列创意生活用品都开始进入诚品的经营范围，诚品秉着经营书店的美学范式设计其他生活用品，不断深化专业内涵、扩大经营范围，让“诚品美学”扩散到更多的业务领域。从诚品书店、诚品画廊到诚品讲堂，再到诚品电影院和诚品地产项目，可以看到“诚品美学”正在形成一种典范，并且以商业的形式延伸到生活的各个层面，力求将“整合性经营”的效力发挥到最大。
在创意生活产业中，生活理念是产业立足与发展的核心，产品设计师运用独特的设计赋予产品特殊价值，借力于舒适的氛围和优雅的环境给消费者提供美感与享受。创意生活产业讲究“生活味”，关注生活质量，经营者能够利用设计的美学理念来建立品牌形象，通过带有生活气息的创意商品来传播品牌的价值。创意生活产业与日常生活息息相关，能够让消费者提高生活品质，通过产品的实际功用和审美价值来改善居住环境，具有很高的人文价值、社会价值和美学价值。诚品作为一家以书店起家的企业，以文化创意作为转型升级的法宝，促进书店品牌延展至创意生活，既能够繁荣文化市场，又能用其他产业的利润来维持书店的运营，不管对书店、文创行业还是读者来说，都是有利之举。
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三、情感培育：以文化互动为纽带，创造公共文化空间
诚品书店创始人吴清友认为：“全球的零售产业有不同的发展阶段。第一阶段纯粹就是去购物，买卖，shopping。第二种阶段开始谈到有体验。诚品则进入第三个阶段，不但是购物、体验，更期待我们的顾客、读者能够共同参与”。事实上，诚品书店在经营中翻新了零售产业的传统概念，最大限度地把空间、内容、读者三个元素有机融合，创造出一个普通大众能够共同参与的文化场所，也让文化艺术交流活动可以在更加自如的氛围下开展与进行。
在实际经营中，诚品书店乐于将自我打造成为文化公共场所，无论是文学、艺术、建筑，还是生活、旅游、烹调等，都能在诚品书店中找到自身存在的方式。诚品致力于将自身发展成为一个促进多元文化交流和碰撞的平台，让创作者、读者、普通市民都能够热情地参与、积极地互动。事实上，创造公共交流空间是诚品书店经营中的一个重要理念，经营者就是希望通过举办各类艺术体验、学术讲座、经验分享、文化展览等活动，创造不同形式的互动空间，让各个领域的专业者都能够有机会相互切磋和交流，促使公众与文化艺术建立起有意义的关联，激发公众思考文化艺术的真谛。诚品努力使文化艺术活动给尽可能多的市民带来积极的文化体验，以诚品中型剧场“春季舞台”为例，其在表演规模和演出频率上都超越了小剧场，单场演出一次可容纳三百多名观众，并且能够一连表演十八场，其剧目往往具有现实化、原创性与本土化三大特点，能够为顾客提供审美愉悦、精神享受和文化熏陶。
作为当代城市的公共文化空间，书店甚至能够成为现代城市的精神家园。书店、画廊、剧场和影院等公共文化空间，为生活在城市中的“陌生人’提供了相遇、相聚和交流的契机，便于市民之间建立平等、友善、文明的相互关系，促进了生活在不同社区、不同阶层人群的融合，这对于市民日常生活与社会交往都有着积极的意义。理查德·桑内特在《公共人的衰落》里谈及：“我们用艺术来补偿伴随着陌生人在街头上、在现代城市的公共领域中出现的死寂与冷漠。”。今天，诚品书店及其类似的文化场所作为文艺活动的聚集地，能够以艺术的名义让每个个体都超越自身的限制去认识他人、了解世界，促进市民间形成新的文化认同，激励民众去关注艺术的繁荣和文化的传承、关心社会的发展和人类的进步。
书店为城市注入了更多的文艺气息，体现了人类对美好社会的追求和对人文情怀的坚守，也以特有的魅力与姿态形成城市形象与记忆，延续城市的文脉与品质。优质的书店能够以一种特殊的方式展现一个地方的气质和形象，成为地域文化的一张宝贵名片。近年来，诚品书店已成为具有人文情怀的旅客们必去的观光圣地，登上了旅游名册指名的台湾必游景点，成为台湾文化旅游品牌的重要组成部分。
在实体书店整体式微的情境下，“诚品现象”显得格外耀眼，它更新了书店的经营理念。在整合性经营理念下，诚品书店不再只是销售书籍的平台，而成为了城市中的重要文化景观，因此有学者认为：“经营书店不仅是一种商业选择，还包含一种文化寄予。”这一理念为书店转型提供了一个重要的参考。未来的新形态书店不仅应提供舒适的阅读环境和丰富的书籍读物，还应从创意生活产业的源泉中汲取营养，设计并生产具有自主品牌的衍生品，打造类似文化沙龙的艺术交流空间，在阅读文化的基础上延伸成为一种推广文化艺术的载体，促使文化与商业得到有机整合，从而使实体书店也能赢得更大的发展空间、拥有更好的成长平台。
经营整合 篇4
一、民爆行业整合重组的政策背景
工业和信息化部2011年编制的《民用爆炸物品行业“十二五”发展规划》中明确指出:一体化模式将成为民爆行业发展的主要方向———科研、生产、销售、爆破服务一体化的先进发展模式, 能够实现科研生产与市场服务紧密结合, 完善和提高民爆企业为国民经济发展的服务功能和水平, 成为我国民爆行业发展的主要方向。
继续推进民爆行业重组整合———支持企业开展并购重组, 鼓励以产业链为纽带的上下游企业资源整合和延伸, 推进一体化进程, 使优势资源向龙头和骨干企业集中, 进一步提高产业集中度, 优化产业布局;以骨干企业为载体, 建立较为完备的科研生产基地, 实现民爆行业集约化、规模化发展。
促进产业集中度大幅提高———深入推进产业组织结构调整重组, 做强做大优势企业, 提高产业集中度, 实现规模化和集约化经营。
二、民爆行业生产、经营企业的现状
长期以来, 民爆行业一直是遵循生产企业负责生产, 经营企业负责经营的计划经济体制模式运行。进入市场经济时代以后, 对上述限制进行了灵活调整, 即生产企业也可适当经营民爆物品的销售。但由于生产企业经营销售渠道有限, 大多企业还是处于限产状态。与此同时, 归属物资部门管理的经营销售企业, 由于经营销售品种比较单一, 在现有条件下, 大幅提高销售业绩难度较大。
造成这一现象的根本原因在于:生产企业与销售企业结合得不够紧密, 事实上形成了“两张皮”, 这在客观上限制了生产企业产能, 制约了经营销售企业的发展。因此, 推进生产和销售企业整合重组就成为行业发展的必然选择。
按照“强强联合, 携手发展”的思路和现代企业制度的要求, 生产企业和经营销售企业整合重组后, 民爆物品生产、经营将完成一体化, 经营销售企业安全主体将实现转移, 整合重组后必将呈现双方“各取所长、优势互补”的格局, 对双方企业来说, 应该是双赢的结果。
三、整合重组后的经营策略
(一) 树立企业良好信誉
在计划经济时期, 物资流通企业掌管着整个社会的生产资料供应, 而民爆经销企业作为物资流通企业中的一员, 因其经营产品的特殊性, 享受着更高一级计划体制的特权。进入市场经济时代后, 物资流通企业的其他经营活动已完全实行了市场化, 只有民爆物品供应仍实行专营, 享受着部分计划经济体制的政策, 成为物资流通企业在计划经济体制中的最后堡垒。实行整合重组后, 民爆经营企业也必将逐步走向市场化。脱离了原有计划体制的罩护, 面对特定的经营销售范围、特定的经营销售对象, 如何努力培育良好的企业信誉, 打造新的企业品牌就成为企业面临的首要问题。
一是一定要依法经营。要严格遵守政府和公安机关的相关规定, 严格执行一证销售许可制度, 坚决不向国家明令关停、整顿的“三小”矿山、没有合法执照、不具备使用条件和储存条件的单位、个人销售民爆器材, 严格把好验证关, 不为人情所动, 不为经济利益所诱惑, 真正把民爆器材的经营有效地置于政府和公安部门的监管之下。
二是一定要诚信经营。诚信是企业发展的根基, 特别像民爆物品这类产品, 由于针对的用户是相对固定的单位, 只有诚信经营才能同用户单位建立起良好的合作关系, 增进与用户的感情, 保证销售任务的完成, 与不断开拓市场、占领市场。
三是一定要安全经营。“安全工作无小事”。民爆器材的经营不仅关系到经济建设和发展, 更关系到国家和社会的安全安定。安全是民爆经营企业的重中之重。必须站在讲政治、保稳定、促发展的高度, 按照“积极预防, 从严管理, 服务生产, 确保安全”的原则做好安全工作。在经营活动中必须建立健全各项安全管理机制, 不断完善各种管理制度, 制定各类应急预案, 认真落实从业人员的岗位职责和工作纪律, 落实存储、销售、出入库、流向登记、检查、运输、消防等一条龙管理制度, 并将安全责任分解落实到个人, 做到人人肩上有责任, 各个环节有制度, 真正从源头上杜绝安全隐患, 确保安全生产经营。
(二) 严把产品质量关口
质量是企业的生命。由于民爆产品的特殊性, 严把产品质量关口显得尤为重要, 容不得有半点虚假和马虎。为此, 一是要提高重视民爆产品质量的认识;二是要建立健全产品质量管理体系;三是要完善产品检测设备设施, 做好产品质量检测;四是要加强设备监管, 保证产品质量;五是要实现连续化、自动化, 提高生产现场监控水平;六是要加大质量信息反馈, 推行质量改进机制;七是要继续推进质量体系认证工作, 提高质量保证能力;八是要加快淘汰落后产能和技术更新进度;九是要通过开展“质量月”等活动, 不断提高产品质量。
(三) 加大产品研发力度
由于整合重组后企业不仅具备经营能力, 而且具备生产能力, 这就使得产品研发能根据市场需求及时进行的调整。为保障研发工作的顺利进行, 一是要在政策上争取政府更多扶持;二是要在研发资金上给予倾斜;三是在研发力量上给予支持。只有不断加大研发力度, 增加产品品种, 才有可能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
(四) 努力降低产品价格
民爆行业是一个特殊行业, 产品价格以国家定价为主, 但近几年随着民爆市场逐步放开, 市场价格竞争也日趋激烈。为巩固现有市场, 开拓新的市场, 必须在产品价格上做文章, 动脑筋。一是要对成本费用、销售费用、管理费用、财务费用等实行全面预算管理;二是要对主要原材料实行储备, 降低采购成本;三是要优化资金调度, 降低资金使用成本;四是要优化工艺流程, 降低量耗成本;五是要加强费用管理, 降低可控费用。
(五) 继续优化经营模式
要在巩固民爆科研、生产、销售、配送、爆破服务一体化经营模式的基础上, 不断优化完善经营模式。一是在生产上要逐步形成合理的产品组合;二是在经营上要不断完善直销、连锁、配送等一条龙销售体系;三是在有条件的矿山推广混装车应用;四是在服务上要高水平、上档次。
(六) 积极拓展经营领域
民爆经营要想做大做强, 就必须在做好主业的基础上, 不断拓展经营领域, 努力寻求新的经济增长点。为此, 一是在企业构架上, 要按照现代企业制度要求, 继续强化企业法人治理结构, 坚持做大、做强、做优民爆主业;二是在业务领域上, 要坚持多元经营和纵横发展的思路, 尽快向工程爆破领域进军;三是在运行机制上, 要逐步形成生产、经营、市场的联动机制, 做到迅速捕捉市场商机, 及时拓展经营业务领域。
(七) 搞好产品营销宣传
由于民爆产品的特殊性, 所以营销宣传工作也只能是针对特定的单位、特定的群体。为此, 营销宣传工作就不是简单的推销、宣传, 而是必须和企业文化的推广、经营售后服务结合起来。一是要大力宣传自己的企业文化, 用自己企业文化的魅力去打动用户、吸引用户、赢得用户;二是要以顾客需求为出发点, 及时上门宣传公司的新产品, 认真介绍新产品的特点、用途和使用方法, 让用户尽快熟悉和接受新产品;三是要做好售后服务, 及时走访用户, 了解产品使用情况, 发现问题及时反馈解决;四是要积极推广6P营销策略[即:产品 (Product) 、价格 (Price) 、促销 (Promotion) 、通路 (Place) 、权力 (Power) 、公共关系 (Public) ];五是要发挥网络作用, 建立起可以与用户适时沟通的电子平台。
参考文献
经营整合 篇5
7年前，单块集成电路的两层客户/服务器应用是当时的标准规范;目前，面向Web的、多层体系结构已经变得普通。随着大多数供应商已逐步形成面向服务的体系结构，促使整个行业普遍置身于新的进化发展阶段。对于从事CRM的企业来说，这次体系结构的进化发展将直接影响其CRM升级。
围绕 CRM的部署方法一直存在许多言过其实的宣传。争论的焦点集中于究竟是内建，还是采用租用方式?从根本上来说，无论何种类型或规模的企业都希望了解 hosted CRM的解决方案是否适用于自己的组织。此外，大量新兴技术开始对CRM技术产生直接影响，包括：门户技术、业务流程管理、以及客户数据集成等等。一旦技术领域的工作趋于成熟，同时企业也将不遗余力地将其更多的努力集中于跨功能和跨系统集成方面，可以预见，创新的解决方案势必在CRM策略中被探索发现。
CRM升级：最有效的途径
20将抛起一场CRM升级的潮流，这对于CRM 供应商和系统集成商来说无疑是个好消息，同时也受到用户的期待。驱使CRM升级的主要因素有两个：首先，针对大多数供应商产品被抑制的需求最近得到释放，这被描述为体系结构设计的一次巨大突破。2002-20期间，由于IT资源限制的原因，大多数用户不得不推迟他们的升级计划。事实上，对下一代体系结构进行升级可能会面临更多的困难，并且可实现的投资回报也将低于预期希望。然而，随着大多数供应商第一代Web体系结构第二或第三版本的发布，用户购买力的增强，以及用户意识到他们的许多版本已不再适用等因素的影响，将促使用户考虑在今年内对CRM系统进行升级，或者至少促使他们计划在未来12个内进行系统升级。
驱使CRM升级的第二个主要因素是由于存在一些难以处理问题。除了用户承诺不进行升级，一些供应商计划在今年为其客户或旧版本实施显著的增强型维护。另外一些供应商则针对旧版本系统，采用减少技术支持人员的方式，或完全取消相应的技术支持。
正如俗话所说的那样“躲得过初一，躲不过十五”。现在决定实施系统升级的用户只需为升级支付费用。然而，那些推迟其升级计划的用户，将面临产品不受技术支持，版本不再适用于企业需求的诸多风险。同时，他们还可能支付更多的维护费用。当然，还是有一些选择可供考虑，如：选择其他的应用供应商。[next]
CRM部署：对CRM业务进行综合管理
例如应用的最佳配合、发展和迁移、IT成熟、IT限制条件、以及所有权成本等关键性问题，必须在制订CRM部署决定之前得到慎重考虑，
无论是hosted CRM应用或是on-premises CRM应用，都能为企业提供显著的价值交付。进一步说，当涉及到IT限制和商业限制问题时，调整好的CRM应用将更加有效地支持现在以及将来的业务和技术要求。从而促使CRM计划的成功取得最大的可能性。
Hosted CRM供应商，尤其是salesforce.com，大力宣传其CRM产品并引起市场的广泛关注。META. Group的客户期望hosted CRM供应商交付的应用能够满足他们的企业发展要求;总的来说，采用hosted CRM解决方案的用户对他们的投资感到满意。即便他们的投资范围受到一定程度的局限，但hosted CRM解决方案更快捷、更廉价、更佳的功能性，仍然受到大多数企业的青睐。此外，在许多情形中，CRM业务转换的长期策略开始演变为一种短期策略。解决方案的迅速实施以及价值创造的进程成为用户关注的焦点。这种策略性转变是从CRM的早期发展中探索而来。
企业必须接受的现实是，他们将最终执行on-premises应用，选择使用hosted解决方案，并且将组织CRM业务的全部功能和系统承包给专业的outsource呼叫中心。目前来说，由于这个问题还没有找到最有效的解决途径，因此无法就所有情形给出一个具体的解决方案。世界经济新秩序下的部署选择，其关键性问题在于如何对各种类型的CRM业务进行组合和管理，以及如何促使组合业务最终支持企业的CRM策略。
新技术的发展以及他们对CRM的影响
一体化进程无疑是CRM面临的最大挑战并且是最耗费资源的行动。概括而言，公司每年在CRM许可上需要支付1美元，针对CRM许可的咨询和执行服务则需花费 3美元。60%的CRM服务成本花费在系统和数据的集成方面。同时，CRM一体化进程还受到大量工具、方法和技术的直接影响。在此情况下，为满足综合解决方案的创新要求，新技术和新市场迅速应运而生。综上所述，需要对以下技术进行密切关注：
门户：尽管门户不是一个新市场，但是他们正越来越密切的与CRM业务相联系。一个门户机制是集合应用、内容、商业逻辑或规则、数据以及统一标准的用户界面。在为终端用户特定业务流程的相关经验提供内容交付时，门户框架能够针对特定的终端用户、任务、或职能，实现其个性化信息的交付。
业务流程管理：很多企业试图忽视部门的工作流程，直接对整个企业实行业务流程管理。由于目前的业务流程管理还不够规范，并且相关的解决方案要求大量组件实现集成，因此BPM的发展目标强调实现业务流程全部功能性的明晰化、自动化、和最优化。对于实施CRM策略的企业来说BPM尤为重要，因为销售、服务、业务处理等流程不仅与企业内部的诸多职能密切联系，同时还将直接影响其外部。
客户数据集成：CDI是通过潜在的数据集成、合并、以及互用性，为全面实施用户操作而设计的一种策略。针对单个或团队用户运用价值计量学方法，使客户关系管理策略得到有效利用和实施，并随着时间推移不断得到改进。全面的用户CDI策略要求对现有的新生价值和未来的CRM投资有具体的认识，并且具备实施和操作的独特计划。根本上来说，由于CDI承诺能够为用户创建一个贯穿CRM全过程的单一记录，因此它被视为CRM策略的一个长期努力目标。
整合运营商业地产的经营之道? 篇6
其中,全部出售模式是商业地产最原始的模式,随着商业地产逐渐火爆,单纯的出售不再适应其未来发展趋势。究其原因,商业地产具有“总价高、利润率高、风险高、投资回收期长”的特点,有能力全额购买商业地产的投资者很少,即使有能力购买,理性的投资者也不愿将大笔资金投入回收期漫长的项目上。因此,这令开发商在面临两难局面:第一,将开发出的商业地产进行整体出售,却难找到意愿买家,导致资金无法尽快回笼,看不到实际收益;第二,开发商实行自营,依然要承受投资回收期较长的压力与风险,不能迅速把资金调转到其他项目,影响品牌的整体运营。总之,开发商为了解决自身困境,必须想办法在开发经营模式上有所创新。于是,当下的大部分高档写字楼都采用“只租不售”或“租售并举”的方式入市,以保安全稳定和资金回流通畅。
说起租售并举,通常是投资商和开发商把自有的物业部分出租,部分全盘销售。在销售中,尤推万达的底层销售模式,堪称行业成功典范。万达广场目前遍(布全国,它通常将所有的2～3楼卖给沃尔玛超市,以此抬高1楼商户的售价,据说最高可达市场价的3倍之多,曾经创下19万/平方米的行业纪录。显而易见,万达懂得借力用力,这当中沃尔玛店起了重要的地产增值作用,它们彼此辅助、互相依托,既帮助沃尔玛迅速提升品牌价值,又为万达获取远期丰厚的回报奠定基础。尽管优势如此,但万达董事长王健林还是对该模式给予否定。他说:“万达品牌的前10个购物中心,大部分商铺都是整体销售,统共卖了9万多平方米,盈利几十个亿。从单一销售角度看,这笔买卖非常成功。但是,商铺在销售之后再进行商业规划、整合,有两个问题比较棘手:首先是经营的整体性;其次是经营的有效性。尽管销售商铺时,双方合同书写明晰,一旦房子出售交易成立,万达概不承担任何经营责任。根据销售合同,万达在法律上确实不用担责任,但若经营质量差、业主毁损闹事,在道义上则无法推脱责任。万达如果非品牌企业,不是把购物中心作为长期发展目标,而是采用游击战术打一枪换一个地方,那根本无须考虑以上问题。”王健林表示,当年有5起业主起诉万达的案例,虽然都以业主败诉为终,但这给万达的品牌形象造成不良影响,难以打持久战。因此,万达后来果断决定,将已经卖出的10个购物中心,除南京、青岛等地因经营特别稳定被保留外,其余项目均全部原价收回。但是,万达承诺业主在一定年限里可获得8%的年回报率,个别地区甚至高达9%。总而言之,王健林的经营思路是要打造顶级商业地产品牌,而非在乎眼前的高额利润。
在否定了“租售结合”模式后,万达坚定奉行“只租不售”的原则,规定物业建成后以独立产权形式开展招商合作,把租金作为主要收入来源,并通过商业包装顺利进入资本运营市场,获取良好融资效益。如今,这一模式得到了越来越普遍的认同与实行,王健林再次强调,经营商业地产切记遵循“只租不售”原则,这是长盛不衰的秘籍。回顾2004年以来,万达购物中心“只租不售”的经营方式,我们看到了它如火箭般业绩飞速猛进的现实。由此也得知,因为销售购物中心而导致运作失败的商业地产案例比比皆是。譬如东莞的一个超大型购物中心,虽然其销售好且售价高,但刚刚开业就出现了内部经营问题,还有无锡市城投广场,属于钻石地段,商铺卖的很火,却开业不到两年就整体关门停业,目前有200多个业主正在与开发商打官司。据观察,凡是通过销售商铺来做商业地产项目,9成以上最终出现运作失败的结果,能够占据天时地利人和元素而取得成功,仅仅为个例现象。
其实,商业地产“只租不售”的模式不只适用于“大鳄”,王健林此前也为规模小的企业支过招。首先,在购物中心旁边规划开发一些住宅,假如总投资5亿元,拥有7%的回报率,住宅卖了2亿元人民币后,剩下3亿元作为租金回收,加起来总回报率为12%,就可以进行操作。其次,选择一个核心区,若旁边可供住宅开发的用地,那就在购物中心里规划写字楼和公寓,只卖写字楼与公寓,但坚决不可以出售商铺。最后,如果用地只能进行纯商业项目开发,建议把租金回报率低的大商铺卖掉,以销售大商铺获得的现金流来平衡回报率。对于小商铺,还是应该开发商自己持有,因为大商铺租金相对稳定,但随着商业地产不断升值,绝大多数小商铺的租金也会日益飙升。
王健林表示,全世界的经典购物中心都是如此运作。纵观美国购物中心,其商业地产50%的主力商铺为百货、超市两种业态,地是白送的,甚至连房子都免费。美国著名商业地产项目吉吉彭尼与西尔斯,在决定某项目是否值得引进时,会考虑它未来3年的经营效益,经过反复调查、分析、规划,最后才能做出决定。而且做了决定同样强势,对租赁保留解释权,只要符合投资目的,哪怕对方支付极低的租金也要将其吸收进来。原因很简单,要依靠这些品牌商铺拉商业地产的整体人流。由于美国城区都划分为私人产权,购物中心只能坐落于郊区,所以争取人流就是争取长远收益。
说起租售并举, 通常是投资商和开发商把自有的物业部分出租, 部分全盘销售。 在销售中,尤推万达的底层销售模式,堪称行业成功典范。
经营整合 篇7
关键词：整合矿井,加强,审计监督,降低,经营风险
近年来, 山西省各级政府为了体现国家利益, 最大限度地实现资源价值, 努力做到国家资源不浪费, 资源性资产不流失, 坚持资源有效保护与合理开发并重的原则, 促进煤炭产业持续、健康、稳定发展, 坚持培育大型煤矿企业集团和与建设大型煤炭基地相结合, 坚持发展先进和淘汰落后相结合, 依托大型煤矿企业兼并重组中小煤矿, 实现规模经营, 形成大型煤矿企业为主的办矿体制, 通过科学整合, 合理布局, 关小建大, 扩大单井规模, 提高煤矿安全保障程度, 提升煤矿整体开发水平, 开始进行煤炭资源整合。
股份制是煤矿企业兼并重组的主要形式, 一般采用的方式有资产划转或采用资源、资产评估作价入股的方式, 其实就是从个体煤老板手里或地方性煤矿主手里买资源、资产的方式, 这种方式就是由个体煤老板或地方性煤矿主参股股份制企业。在资源整合的过程中, 整个企业的运营本身就不像经营多年的老企业那样有健全的内控制度及各种管理办法, 存在着这样那样的问题。何况有些个体老板或地方性煤矿主参与经营, 他们本身就不太懂企业经营管理, 还可能进行乱指挥, 这样一来就给企业增加了不确定的经营风险。
在进行资源整合过程中, 个体老板或地方性煤矿主很可能为了自身利益要求大型的国有企业同他们一起进行违法行为。例如:按国家相关规定资源整合矿井在整合期间是不能进行生产的, 个体老板或地方性煤矿主要求国有企业进行边整合边私自生产。这样一来个体老板没什么后顾之忧, 能卖煤分钱就行, 但对国有企业就存在很大的经营风险。
而审计的作用就在于审核检查会计和有关资料的真实性、正确性、完整性和公允性;审查财务计算以及经营决策方案制定和执行情况;审核检查经济活动的合法性、合理性及其有效性, 揭露打击经济领域中的犯罪活动, 充分披露损失浪费和低效 (或无效) 行为;审查和评价内部控制制度的健全性和有效性, 促进经营管理水平的提高;审查和鉴证有关经济效益和经济活动;审计通过揭露和制止、处罚等手段, 来制约经济活动中各种消极因素, 有助于各种经济责任的正确履行和社会经济的健康发展。
下面笔者就从具体的情况出发阐述审计监督的重要性, 以期通过审计监督从而达到降低企业经营风险。
1. 由于私自生产带来的问题。
(1) 生产安全问题。出了生产事故个人老板不管了, 而国有企业是整合的主体, 要承担主要责任, 甚至法律责任。 (2) 财务、工商、税务问题。私自生产根本逃脱不过当地监管部门的眼睛, 证照不全私自生产违法, 面临各种各样的处罚。另外, 生产就有收入就需要缴纳各种税费, 偷税、漏税也面临处罚, 甚至面临刑事责任。 (3) 小金库问题。个人老板自己说了算, 卖了钱直接装口袋就行了, 而国有企业是需要真实地做账, 如果没有真实地做账反映, 私自存储的话, 就形成了小金库, 领导要承担违法违纪甚至是刑事责任。
解决方法:为了防止整合过程中私自生产的问题, 就需要上级主管部门经常性地进行专项审计监督, 从某些细节发现蛛丝马迹。如发现真的存在私自生产等违法的经营行为时, 要及时地和本企业领导进行沟通, 并言明利害关系, 在适当的情况下及时和上级主管领导进行说明。要坚决杜绝违法生产的问题。如果存在涉及财务、工商、税务问题, 由上级部门督促本企业改正错误, 本企业要积极地采取适当的方法弥补因错误可能造成的损失。如果在进行专项审计的过程中发现本企业存在“小金库”问题时, 上级主管部门要坚决纠这样的不法之风, 查收“小金库”所得, 追究相关责任人的责任, 如果涉及犯罪的, 并通过相关程序追究其刑事责任。
2. 加强对资金的审计监督。
资源整合其实就是拿钱从个人煤老板或地方性煤矿主手里买51%以上的资产或资源, 从而达到绝对控股, 而进行控制性生产的目的。在进行资源整合的过程中可能支付了不能拿出依据的钱, 例如:涉及到的乡村利益问题;原来个体煤老板办理各种证件的时候支付的一些费用等。甚至可能存在签订假协议从中套钱的现象。这就要求上级主管部门要经常性地对资源整合矿井进行专项的审计, 查看相关的协议, 和相关协议进行认真比对, 看有无相互矛盾之处。认真核实对方提供的要求支付款项的材料依据, 国有企业支付的证明依据, 银行转款明细。对相关的人员进行询问, 支付款项时要注明用途、金额、支付方式等内容并附有有效经济合同或相关证明材料。对收款方进行函证并通过相关证据确认款项支付的真实性、合法性等。检查财务支付手续的审批是否符合相关的内部控制制度, 堵塞资金的支付漏洞, 保证资金的支付合法性, 防范贪污、侵占、挪用货币资金等行为。同时, 也确保财务手续的办理符合规定。
3. 进行采购与付款审计。
资源整合矿井前期的投入大, 为了以后的复工复产做准备, 需要采购大量的矿用材料、设备、配件、支护器材、工程物资以及其他用于煤炭生产的物资, 审计人员需要对以下的业务活动进行审计: (1) 请购商品和劳务的业务, 检查企业对正常经营的所需物资的购买做出授权。如:供应部门根据仓库的库存做出的采购申请单及相关领导的批示。检查企业编制订购单, 检查与采购相关订购单所指定的商品、劳务或其他资产等书面凭证。验收商品, 从供应商处收到商品、资产的种类、数量、质量性能指标是否和订购单所列一致等。检查企业编制的付款凭证, 确定供应商发票的内容和相关的验收单、订购单的一致性及供应商发票金额计算的正确性。付款检查, 检查开出的支票、电汇或承兑汇票总额与所处理的付款凭单总额是否一致, 支票、电汇或承兑汇票总额是否由财务部门签署支出, 并确定收款人和金额与凭单内容一致。 (2) 加强采购与付款的内部控制监督检查, 检查是否存在采购与付款交易不相容职务混岗现象, 检查大宗采购与付款交易的授权批准手续是否健全, 是否存在越权审批和交易的行为等。
4. 进行销售与收款审计。
煤炭行业的销售要重点审计企业签订的销售合同与实际的开票销售量, 看之间是否存在差额, 看其差额原因, 检查其是否存在已销售未开票的非正常交易行为。煤炭在运输过程中一般约定了合理损耗, 看登记的损耗是否在合理损耗之内, 有无超损耗入账, 如存在超损耗入账就要仔细检查其业务往来, 看是否存在少开票多卖煤的不做账私自交易。可以从以下几个方面进行检查: (1) 看其签订的销售合同合法性, 是否存在虚假合同现象, 询问相关领导该合同金额是否经过的集体决策。 (2) 检查企业的发运单据看其发出的数量、价格、销售金额、开票日期等内容是否和该合同的约定一致。 (3) 存在赊销情况的要检查该项业务是否有经相关领导批准赊销的书面材料。 (4) 看企业是否依据销售合同上规定的销量、金额开出的发票, 检查销售发票计价和计算的正确性, 是否存在遗漏、重复、错误计价或其他差错。 (5) 检查销售账务处理, 是否区分赊销、现销, 是否按销售发票编制转账凭证或银行存款收款凭证, 再据以登记销售明细账和应收账款明细账或银行存款日记账, 检查已处理的销售发票上的销售金额与会计记录金额是否一致。 (6) 检查企业的应收账款是否按规定计提了坏账准备。 (7) 检查销售收入是否及时入账, 应收账款的催收是否及时进行, 坏账核销和应收票据的管理是否符合规定等。
5. 进行工程项目专项审计。
由于原矿井断面小, 生产工艺落后, 安全设施不健全等造成生产能力不足, 资源整合矿井为了扩大生产能力, 对资源进行深加工, 增加产品附加值等, 需要进行大规模的矿建、基建改造工程, 并且投资金额非常巨大, 动则上亿甚至几亿、几十亿的投资比比皆是, 所以工程项目审计就显得尤为重要。
审计要从项目可行性研究报告开始, 看其是否经过上级主管部门的审核批准, 聘请专业人员审核其工程是否与工程图纸相符, 是否存在超计划、项目概算超投资估算, 预算超概算, 决算超预算等现象的发生。是否存在为了某种利益, 采取种种方式规避招标, 虚假的招投标, 甚至违法搞邀请招标, 或相互串通, 掩人耳目, 搞“明招暗定”。检查其工程月报进度和预算金额是否一致, 是否存在超预算金额支付情况。检查工程月报或工程结算书是否经相关领导、相关部门、相关人员及中介机构的审批。财务做账是依据月报或结算书金额所开的发票, 要检查开票金额与月报或结算书金额的一致性。检查财务付款手续是否按照本企业的相关规定进行, 有无越权审批支付的情况。
重点检查一些小的成本工程, 此类工程金额不算太大可能也就是几十万元, 但是项目多, 漏洞大, 检查看该项目的真实性, 是否存在根本就没有施工, 建设单位为了套取资金, 而找一些施工单位做的虚假工程月报或结算书。
总之, 通过审计企业的各种经营业务, 审查和评价内部控制制度的健全性和有效性, 促进经营管理水平的提高;审查和鉴证有关经济效益和经济活动, 揭露经济资料中的错误和舞弊行为。会计资料及其他各种经济资料, 应该真实、正确、合理、合法地反映经济活动的事实, 通过审计的检查监督, 不仅可以揭露出经济资料的错误和舞弊, 而且还可以揭发经济业务中的错误和舞弊行为, 从而进一步追究有关负责人的责任和考查有关管理人员的政治、业务素质。揭露经济生活中的各种不正之风, 打击各种经济犯罪活动, 促进经济管理水平和经济效益的提高, 促进内控制度建设和完善, 促进各种经济利益关系的正确处理。审计通过揭露和制止、处罚等手段, 来制约经济活动中各种消极因素, 有助于各种经济责任的正确履行, 有助于企业经营的和社会经济的健康发展。
参考文献
经营整合 篇8
从20世纪70年代末开始, 安徽、四川等地人民公社开始实行“包产到户, 联产计酬”的农业生产责任制, 并最终在全国范围内形成家庭联产承包责任制。在所有权和经营权两权分离的基础上对农业家庭生产模式进行再造, 重构了农村微观经营基础, 而且通过“交够国家的, 留足集体的, 剩下就是自己的”的与土地产权状况相匹配的、分配边界比较清晰的新的分配模式, 将农业生产的剩余索取权界定给农民, 从而极大地激发了农民的生产积极性。但是土地家庭承包制下分散经营导致的小农经济弊端, 随着市场经济的发展不断凸显。因此, 从20世纪90年代末以来, 在山东省率先出现了以“公司+农户”和“公司+中介组织+农户”为核心的农业产业化经营模式, 这实际上是通过对农业产业链的有效整合来实现农业规模化、集约化和标准化生产, 从而提高农业经营的比较效益。本文将通过对产业链整合范式的分析, 研判产业链整合对农业经营制度变迁的影响作用, 并预测未来中国农业经营制度变迁的主要方向。
二、中国农业经营制度变迁的内在逻辑
从中国农业经营制度变迁的历史进程来看, 其基本逻辑是围绕着某一产业龙头进行上下游产业之间、或者并行经营主体之间的整合, 而为了实现这种紧密的、有机的整合必须进行一系列相关的制度设计和组织设计。那么, 究竟是向着纵向一体化、横向一体化还是混合一体化的方向演进, 为什么是选择这样而不是那样的组织制度都是非常值得关注的问题。
为弄清楚上述问题, 应对农业产业链整合的方式进行研究。一般而言, 产业链描述了从原材料到产品的网链结构, 对农业而言, 它包含了从农资供应到农产品生产再到农产品加工、销售的整个产业环节。产业链整合方式分为纵向一体化、横向一体化和产业链融合。产业链纵向一体化是指产业链上的企业向产业上游或下游延伸, 最终改变产业链上企业的协同程度;产业链横向一体化是指两个并行的产业链之间发生了关联关系;[1]产业链混合一体化则兼顾纵向和横向一体化两者的综合特征。进一步分析发现, 纵向一体化通过将产业链上下游环节的“随行就市”的购买关系内部化为商品契约甚至要素契约关系, 可以获得更多的附加价值;横向一体化则通过改变并行经营主体之间的竞争关系, 将利益诉求不同的竞争者内部化为一致性利益拥有者, 从而获得规模经济报酬;而混合一体化则试图综合前两者的优势。
然而, 在农业经济活动中, 产业链整合至少会受到几个特殊因素的影响。第一个特殊因素是中国农村集体土地产权制度。众所周知, 土地对农业特别是种植业而言至关重要, 整合产业链的过程中首先面对的问题就是如何整合土地要素的问题, 而这与土地产权结构息息相关。中国实行集体所有的土地产权制度, 土地承包经营权则归属于农户, 土地使用权可以在集体经济组织外部进行流转, 但土地所有权禁止任何交易。因此, 无论是龙头企业、专业大户还是普通农户都只能在以家庭承包制为基础的土地集体所有制框架内进行土地要素整合。第二个特殊因素是农业劳动识别和监管的难度很大。农业生产活动过程的复杂性, 使得农业生产中劳动投入的边际贡献难以界定, 对劳动者在生产过程中的偷懒行为难以有效监督。因而, 如果要防止农业劳动者“磨洋工”和“偷工减料”, 充分发挥其劳动积极性, 只有使其成为农业生产剩余索取权的拥有者, 这说明对农民而言, 商品契约和要素契约的激励作用大相径庭。第三个特殊因素是国家对农业、农民的保护性政策。农业、农民的可持续发展关系到国民经济稳定增长和国家长治久安, 农业、农民也是弱势产业和弱势群体, 国家制定了大量的农业扶持政策, 而这些政策也将影响到农业经营制度的选择。
农业产业链条上的经营主体众多, 有公司、专业大户、农户和合作社等, 每一个主体都有可能成为龙头来整合产业链的其他环节, 他们在进行产业链整合时都必须考虑到上述特殊因素。综合而言, 公司是农业产业链条中实力最强的主体, 拥有更加超前的经营理念、现代化的技术水平、强大的资源整合能力和较高的市场营销水平。特别是农产品加工型企业处于整个链条中端, 以此为龙头来组建整合产业链具有无可比拟的优势。所以, 从上世纪90代开始, 大量公司开始进入农村和农业, 建立了一批农产品生产基地作为其原料生产基地。这实际上是一种典型的纵向一体化, 公司的收益在于建立稳定的原料基地, 并且分享了农产品生产环节的收益。据统计, 2011年底, 全国农业产业化龙头企业已有10万家, 而省级以上龙头企业农业科技人员已经达到了38.5万人, 相当于现在全国农业科研人员总量的36.8%。[2]这些数据表明, 以公司为龙头的产业链整合模式已经成为目前最重要的农业经营制度。
然而, 公司虽然具有诸多优势, 但是它在整合农业产业链时也存在明显的缺陷, 因此, 如何选择一种恰当的方式来弥补这些缺陷极为重要。中国集体所有的土地制度决定了企业不可能向欧美国家那样通过收购农户的土地来建立真正意义上的公司制农场, 而更可能通过与农户签订商品契约来整合产业链。最初的订单农业就是在这样的背景下产生, 但是, 企业和农民双方在市场价格变化较大时的违约行为会频繁发生, 使得这种整合方式的效果差强人意。为了加强对农产品生产环节的控制, 企业不再满足于简单的订单农业模式, 而是直接从农民手中租用土地进行生产经营, 同时, 反聘农民作为农场工人, 这实际是通过签订土地、劳动力两大要素契约来进行产业链整合。此时, 企业通过签订要素契约的方式来控制上游产业, 从而获得数量稳定和质量可靠的加工原料或初级产品, 但是, 由于公司和农户利益的对立性并未根本改变, 在公司对生产过程监督成本过高和农民诚信意识、质量意识缺失的条件下, 公司对农民生产活动的控制能力有限, 产品数量偏好导致农民“搭便车”的行为难以得到有效遏制, 公司收购的农产品并非总是能够完全达到订单规定的质量标准。[3]
尤其是, “公司+农户”的经营制度很难保证农户真正地与公司分享延长产业链所带来的增值收益。这一问题也逐渐被学者和政府官员意识到, 简单地通过扶持龙头企业来扶持农民和农业的政策开始得到反思和矫正。2007年7月1日, 建国后的第一部合作社法——《中国农民专业合作社法》正式颁布实施;2008年10月召开的中国共产党第十七届三中全会强调“统一经营要向发展农户联合与合作, 形成多元化、多层次、多形式经营服务体系的方向转变, 发展集体经济、增强集体组织服务功能。”这表明, 中央逐步将扶持农业和农民发展的重心从龙头企业转向农民专业合作社。在农业政策约束下, 纵向一体化的产业链整合模式必须逐步向横向一体化整合模式转变。但问题在于, 农民自身还缺乏进行产业链横向一体化整合的意愿和能力, 如果以农民专业合作社为龙头贸然推进横向整合则可能会起到事倍功半的效果。因此, 以企业为核心的纵向一体化经营模式不会马上向以合作社为核心的横向一体化变迁, 而是形成以企业为龙头、合作社为载体、农户为单元的“公司+合作社+农户”的产业链混合一体化经营模式。
三、中国农业经营制度变迁的主要方向
以企业为龙头、合作社为载体、农户为单元的“公司+合作社+农户”的混合一体化经营制度是对“公司+农户”、“公司+中介组织+农户”等农业产业化模式的不断创新和改进, 是农业产业组织由单一的纵向一体化向纵横兼有的混合一体化的重要转变。相对于传统订单农业模式, 该模式充分利用农民专业合作社的组织创新, 使公司与农民之间的谈判成本、农业生产过程的监督成本大为降低, 公司对农民的返利也明显增加, 更为重要的是农产品质量安全和品牌营销得到有效保证。因此, 对农业产业链进行混合一体化经营方式, 是中国特殊的资源禀赋、产权框架和农业支持政策下, 农业经营制度变迁的主要方向。其间, 农民专业合作社的作用至关重要, 在很大程度上决定了混合一体化经营制度是否有效。因此, 应重点支持农民专业合作社的发展, 一方面, 要适应以公司为核心农业一体化经营的要求, 发挥好“桥梁”和“纽带”的作用;另一方面, 更重要的是要逐步走向规范法、标准化, 成为家庭分散经营联合进入市场的载体和平台。
混合一体化经营模式是中国未来较长一段时间内的农业经营制度变迁的主要方向, 但它也绝非农业经营制度变迁的终极结果, 而是中国特色农业现代化进程中出现的一种过渡形式, 随着宏观经济和法律政策环境的不断改变, 它必将继续创新和演进。随着农民专业合作社经营制度的不断完善, 其投资能力、经营能力将得到有效增长, 逐渐具备创办从事生产、加工和销售业务的经济实体, 此时其经营活动从单一服务向全产业链的综合经营转变。从而它最终将可能取代公司的作用, 形成以合作社为核心、以经济实体为手段、以农户为主体的“合作社+经济实体+农户”一体化经营制度。这种制度下, 合作社治理仍然以一人一票或者按人与按股投票结合为代表, 经济实体也是由合作社创办或投资, 能有效地代表农民成员的利益, 同时又兼具公司制度的优点, 不仅能够有序地进入“大市场”, 而且有实力整合产业链, 具有了与城市工商资本控制的公司进行同场角逐的实力。这将可能成为中国农业现代化进程中农业经营制度演变的一个可以较长时间维持的均衡点。
参考文献
(1) 郁义鸿.产业链类型与产业链效率基准[J].中国工业经济, 2005, (11) .
(2) 郭晓鸣, 韩立达, 廖祖君.我国农地流转的基本趋势及对策建议——基于对四川省成都市的调研分析[J].中国社会科学内部文稿, 2011, (04) .
经营整合 篇9
1 企业基层党建思想政治工作与生产经营管理整合中存在的问题
1.1 企业基层党建思想政治工作面临的新问题
目前, 企业中的许多基层党员干部存在严重的作风问题, 比如官僚主义盛行、基层党员干部懒散、责任心不强、贪污受贿、玩忽职守等等, 这都给企业的党建思想政治工作与生产经营管理整合带来很大的难度, 所以, 在进行有机整合的过程中, 必须首先肃清基层党员干部的作风问题, 保证一个作风清廉的基层党组织, 这是两者进行整合的一个基本前提, 只有这样才能确保基层的党风建设不会影响到企业的生产管理。
1.2 企业基层党建思想政治工作领域扩展问题
目前, 许多企业中基层党建思想政治工作中的问题不断增多, 导致了其工作领域也在不断扩展, 从而使党建思想政治工作难度也逐渐增大, 在很大程度上让基层的党建思想政治工作陷入了无序的工作状态。因此, 在基层的党建思想政治工作中, 必须建立工作责任制, 充分发挥各方面的积极性, 使党建思想政治工作中的问题得到改善, 从而为其与生产经营管理整合打下坚实的基础。
1.3 基层党建思想政治工作与市场形式融合问题
在一些企业的生产过程中, 对基层党建思想政治工作的重要性还不够重视, 完全忽视了生产经营管理与其的内在联系, 企业的员工只知道生产工作, 而对其他的管理内容毫不关心, 在这种情况下, 企业的党建思想政治工作根本就不可能完全发挥其作用, 那么企业的员工也不能很好的对企业所处的市场环境有一个真实的认识。所以, 要想促进基层党建思想政治工作与生产经营管理有效的融合, 就必须使员工认清市场形势, 并且对自身的发展以及前途有一个清晰的规划。
2 企业基层党建思想政治工作与生产经营管理整合的措施
2.1 加强管理者的作用
企业生产的经营管理者必须在管理上做到团结一致、齐心协力、共同奋斗, 为了企业和员工的共同利益而努力。在进行生产经营活动策划前, 必须进行民主协商, 征集各方面的意见和建议, 从而制定科学合理的计划。
企业各个部门骨干工作人员, 应当充分配合基层党建思想政治工作的开展, 进而发挥其示范作用带动其他的员工, 这样就充分调动了员工在生产过程中的积极性。
2.2 找准企业支部工作的切入点
通常来说, 企业的所有工作都应该是在支部的统一领导下来开展并且完成的, 但是由于企业多年来形成的一个习惯, 人们很自然的将行政工作与党建思想政治工作分开, 在这种情况下, 就要求支部工作根据行政工作的需要, 找准党建思想政治工作与经营管理工作的切入点, 让员工意识到党建思想政治工作对生产经营管理的重要性。其中, 找准切入点的一个前提是合理安排企业的支部工作并且有适当的超前性。深刻认识企业党建思想政治工作中的重点和难点, 在实际工作中将两者整合出现的问题进行重点解决, 从而推动企业的发展。
2.3 研究支部工作载体的创新点
由于基层党建思想政治工作长久以来一直还遵循着传统的工作模式, 所以在很大程度上就缺乏创新意识, 但是随着形势的不断变化, 新的形势就要求支部工作必须找到新的工作载体的创新点。所以, 从一定程度上来说, 企业基层的党建思想政治工作与生产经营管理的整合, 也取决于支部开展活动载体的创新点。首先, 基层党建思想政治工作应该根据全年的工作目标以及任务设计一个为生产经营服务的主线, 并且研究出一个创新的活动载体来进行工作的开展;其次, 做好阶段活动与主题活动的结合。在设计好主线的活动载体以后, 在每个阶段, 企业的各个单位还会根据实际情况, 用阶段活动来解决一些实际中遇到的问题, 这里就要求抓好主题活动与阶段活动的结合, 同时也是基层党建思想政治工作与生产经营管理相结合的创新点所在。只有将党建思想政治工作融入到生产经营的各个方面, 才能衡量出两者有机整合的程度。
3 结束语
综上所述, 企业基层的党建思想政治工作与生产经营管理进行有机的整合, 对企业的发展来说是至关重要的。在企业的实际生产过程中, 其基层党建思想政治工作并没有固定的模式, 灵活性显得比较强, 所以, 应当根据企业的工作特点以及生产模式, 进行创新指导和管理, 在思想和行为的结合点上加强管理者的作用, 找准企业支部工作的切入点, 研究支部工作载体的创新点, 从而完成企业基层党建思想政治工作与生产经营管理的有机整合, 解决企业管理中存在的一系列问题, 进而提升企业在市场中的竞争力, 为企业创造更大的经济效益, 保证企业平稳快速的发展。
参考文献
[1]张力军.基层党建思想政治工作与生产经营管理的融合分析[J].中国管理信息化, 2014, 01:121-122.
[2]张涛.浅谈企业思想政治工作与生产经营管理的融合[J].中国职工教育, 2014, 22:61.
[3]张杰明, 刘琼, 柳辉, 黄凯.探析基层党建思想政治工作与生产经营管理的融合[J].经营管理者, 2013, 16:361.
经营整合 篇10
《ERP沙盘模拟经营》课程在一个仿真企业的环境下, 将企业整体的经营管理活动中的主要环节以沙盘的形式进行缩微。课程要求学生围绕市场需求, 针对企业内部和外部的资源进行合理规划, 即在利用企业有限资源的条件下, 合理地组织企业的生产、采购、销售等相关活动, 力争在同类企业竞争中获取最大利润、最佳效益。了解ERP的概念, 掌握其主旨思想——资源的合理规划与利用;培养学生多渠道获取信息的能力、创造力、抗挫力, 培养学生的团队精神、共赢理念、诚信思想、全局观、长远观。
然而, 和绝大多数高职课程一样, 该课程在传统教学过程中也存在实践内容、实施过程和考核标准缺乏系统和统一的规范, 理论教学和实践教学相分离等问题[1]。针对上述问题, 从教学过程中有效提高理论水平, 强化实践环节出发, 分析探讨了《ERP沙盘模拟经营》课程的具体实施过程, 从而实现理论与实践的有机结合。
1职业岗位调研及学习领域的定位
高职教育是以就业为导向的教育形式, 这就要求制定课程体系时, 应严格依据企业用人的实际需求和工作岗位对于工作人员能力的需求。这主要由特定地区特定行业整体发展的情况和态势, 以及业内用工情况来决定。这里以环渤海经济圈中京津冀在内的大中城市为范围, 通过网络数据检索、调查问卷、座谈等形式, 搜集各企事业单位对于营销与策划专业从业人员需求和岗位能力要求。
学习领域是对应某个学习目标的主要学习单元, 是确定学习情境的重要依据[2]。具体操作应为:在前期调研的基础上, 针对几十个主要岗位的具体工作任务进行分析、整合, 再从中选取较为典型的工作任务, 这里划分为销售管理和公关策划两大类。其次依据典型的工作任务进行归类, 从而确定行动领域;再根据人类对于事物的认知规律, 结合技术技能型人才职业能力培训规律来确定学习领域, 具体如表1所示, 我们可以看出《ERP沙盘模拟经营》是对应多个行动领域的重要课程, 很有开设的必要。
2学习情境的教学设计
教学情境是指在典型的岗位工作任务中, 依据教学要求, 由教师针对教学技能要求设置“情境”。教学情境的选取主要应按照工作岗位对于职业能力的要求进行, 源于企业实际的工作任务, 还应包括专业所必须包含的知识点[3]。具体编排时应符合人类认知的规律, 由简到繁、从易到难。
这里对《ERP沙盘模拟经营》课程的学习情境进行选取和序化, 将企业经营的阶段作为载体, 将企业经营过程中不同经营阶段所对应的不同经营重点作为学习情境[4]。选取的学习情境包括:接手运营“老企业”、创立运营新企业、企业运营诊断, 将这三个学习情境构成一个完整的工作过程。
在实施之前, 首先应对每个学习情境的具体课程方案做出设定, 并以此作为教师在教学过程中的主要依据。如表2所示, 本课程以情境二《创立运营新企业》为例, 其具体教学情境设计如下。
表2中描述了学习情境《创立运营新企业》的具体实施要求:学习者按情境要求, 应具备基本知识, 该知识应通过前序课程的学习获取;通过该情境的学习, 主要是教师指导和学生实践, 在原有基本知识的基础上, 要求学习者获取表中能力目标所列出的能力要求;而教学团队和教学资源的要求, 是保证上述学习情境顺利开展的师资保障。
通常, 在教学模式上, 学习领域课程应该借鉴以行动为导向的课堂活动的设计原则, 依据此内容来组织该情境的具体的教学过程[5]。
3学习情境的实施
在针对上述学习情境所进行的具体实施过程中, 应依据具体设计情况, 采取“资讯——计划——决策——实施——检查——评价”六步法, 开展将学生作为主体、教师只负责指导的教学活动[6]。
3.1资讯
导入学习情境, 教师下达任务相关要求, 学生以创设的企业为单位, 接收任务单, 并按要求完成任务;提供必要信息, 教师将信息单提供给学生作为参考, 其中包含完成任务需要的相关知识, 具体如图1所示。
图1中给出了情境实施的导入信息, 六组学生代表六个企业, 每个企业分别拥有八千万启动资金, 学生在此基础上, 按企业运营规则进行各自企业的经营管理;图中产品研发时间及费用, 生产线购买、转产、维修、出售以及市场预测等均为学生完成任务所必须的信息资源。
3.2计划
按任务要求进行初步计划, 学生以创设的企业为单位填写教师发放的计划单, 完成后进行展示。
学生根据信息单中的市场预测图和运营规则说明, 在教师的引导下, 制定本企业的整体战略计划和财务资金预算。具体通过分析产品需求及价格走向, 结合规则和需求制定战略, 将战略要点填写在工作页, 根据财务预算验证战略进行可行性分析, 不断调整得出最终实施方案。
3.3决策
学生提出各企业的解决方案, 依据教师提供的信息单, 在教师指导下, 完成工作页, 如图2所示, 根据经济上的可行性和合理性讨论最优解决方案。
参加销售会议后, 各企业应依据订单中各产品的需求数量信息, 按生产计划进行生产决策, 再按生产要求进行采购数量和采购时间的决策, 并计算现金收支情况, 保证资金流畅通, 做好财务核算。
3.4实施
各组按确定的方案开始实施, 并完成企业运营表、采购计划表、生产计划表和销售计划表等企业经营表格的记录工作。图3所示为订单登记表样本。
各组按计划和决策阶段完成的相关工作进行各自企业经营管理的具体实施, 按计划进行采购、生产、销售的操作, 完成现金收、付的全过程。实施后, 依据企业资源计划, 制作各种财务报表, 进行成本核算。
3.5检查
根据每年各组上交的资产负债表、综合费用表、利润表检查各组运营情况, 图4所示是资产负债表样本, 由教师进行检查、核对并登统。
各组的报表应真实反映企业运营流程的情况, 反映企业经营管理的成果, 并且计算正确, 这就要求学生在报表填写完成之后首先进行自检, 再由教师进行检查, 从而保证报表的正确, 资产负债表中, 资产与负债和所有者权益之和相等。
3.6评价
各组学生对本组实施结果以幻灯片形式进行现场汇报, 幻灯片主要记录各组在经营过程中的真实体验和各组经营的实际案例, 并由其他小组给出评价;教师针对各小组运营成果、小组讨论情况及发言内容、表现等进行评价。教师对于学生成绩量化评价是由实训成果占50%、总结汇报占25%、个人表现占25%三部分共同组成。
通过上述学生互评和教师点评环节, 使学生更加熟悉企业流程, 发现企业运营中需注意的问题, 并掌握供产销财务的计算, 明白ERP企业资源计划的实质。
4结束语
学习情境的创建是高职院校教育教学信息化过程中对于课程改革的中心工作, 是针对学习领域进行的设计、再造。学习情境的创建不仅重塑了高职专业课程的教学内容和教学方法, 也是实现以工学结合为目标的一体化教学改革的有效途径[7]。
本文通过设置“接手运营‘老企业’”、“创立运营新企业”、“企业运营诊断”三个学习情境, 为学生能更好地学习《ERP沙盘模拟经营》课程提供了一个良好的氛围。三个学习情境的实施不需要昂贵的软件及硬件投入, 只需要简单的计算机环境以及开发软件, 在实际教学实训过程中有极高的可行性。经过实践证明:该学习情境具体实施时, 能够使学生的学习兴趣受到极大的激发, 使得学生在教学过程中变被动为主动, 充分体现出传统教学形式所难以表现的教学内容的实践性及操作性, 也符合高职教育以就业为导向的技能型人才的培养方向和目标, 显现出很好的教学实践效果。
摘要：随着信息技术的迅速发展及其对于职业教育的影响日益深入, 要求传统以理论教学为主的课程体系必须进行彻底地变革。以营销与策划专业《ERP沙盘模拟经营》课程为例, 经过选取教学情境、再进行具体设计、最终使用六步法进行实施, 旨在提高营销与策划专业学生理论、实践及社会适应能力。
关键词：职业教育,学习情境,实践教学,信息技术
参考文献
[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社, 2007.
[2]山颖.工作过程系统化学习领域课程中学习情境的设计[J].职教论坛, 2008 (16) .
[3]赵志群.学习情境及其设计[J].职教论坛, 2009 (7) .
[4]陈朝晖.ERP沙盘模拟对抗教学方式探索与实践[J].实验室研究与探索, 2009 (1) .
[5][德]费舍尔 (M.Fischer) 著.杨琳, 赵志群编译.在工作过程中学习工作过程知识[J].江苏技术师范学院学报, 2008 (4) .
[6]宋玉涛, 马丽莹.ERP沙盘模拟课程功能及存在问题探讨[J].实验科学与技术, 2008 (10) .