服务配置和功能（精选12篇）
服务配置和功能 篇1
家庭医生服务团队是指具有全面系统的预防﹑保健﹑医疗﹑康复知识, 具有较强语言表达能力﹑人际沟通能力﹑工作协调能力, 能提供及时的﹑有效的服务, 对工作认真负责, 对人们极端热情的新型医疗顾问和健康管理团队[1]。本中心自2014年6月开始逐渐推行家庭医生团队服务模式, 初步得到一些成效。在推行的家庭医生团队模式中, 社区护士的角色和功能起到一定的作用。
1 家庭医生服务团队中社区护理健康体系的建立和实践
1.1 社区护士——家庭医生团队的管理者
清塘社区卫生服务中心位于苏州市城乡结合, 城北街道是一个城镇和农村相结合, 并存在大量外来人口的新型社区, 辖区常住人口38189人, 外来暂住人口约7000左右, 实际服务人口47000人左右。而本中心全科医生 (经过全科规范化培训及转岗培训) 共7人, 要参与社区医疗﹑儿童保健﹑计划免疫﹑康复﹑中医适宜技术﹑老年人健康体检等工作。7人全科医生中1人为返聘医生, 1人为管理人员 (中心主任) 。当初在建立家庭医生服务团队时就考虑了实际困难, 中心共成立了4个家医团队, 每个团队有一名经规范化培训的全科医生作为团队核心, 并辅助1名社区护士及医技人员。家庭医生服务团队是提供全面系统的预防﹑保健﹑医疗﹑康复知识。
1.2 制定团队工作内容, 调动各方积极性
护士主动承担居民健康管理职责, 家庭医生团队服务模式就是改变原有的“被动坐等”模式变为“主动预约”模式。主动联系辖区居委会﹑社区工作人员, 组织一些义诊和咨询活动, 让小区居民与家庭医生服务团队成员建立信任, 中心通过改变工作方式, 调整工作时间, 确定每周1天为中心家庭医生工作室时间, 1天为社区居委会的家庭医生工作室时间, 3天为全科门诊。保证每周有家医服务团队核心人员下社区一天, 主动为辖区居民开展健康指导, 健康档案建立, 高血压﹑糖尿病定期监测及慢病的指导, 为行动不便的居民提供上门诊疗。慢病检测等服务。社区护士主动承担居民健康管理, 通过下社区时的面对面, 平时的电话随访, 了解所管理的辖区的居民有关慢性病知﹑信﹑行现状, 甄别居民相关慢性病危险因素进行分层分级, 对继发心血管事件及各种并发症进行风险预测, 并告知居民以引起患者足够重视。同时教会患者识别自身存在的慢性病危险因素, 并将可控的危险因素确立为社区护士主要干预项目, 结合“适量运动﹑合理饮食﹑戒烟限酒﹑心理平衡”人类健康四大基石理论, 依据首﹑次优原则, 尊重患者意愿, 按照护理程序为患者制定有针对性的﹑个体化健康管理方案, 认真实施干预指导, 必要时培训家庭血压﹑指尖血糖的正确测量方法。
1.3 注重主动服务﹑加强团队成员间的合作分工
家庭医生服务团队不光服务慢病患者, 还包括辖区的健康居民, 了解居民的健康习惯﹑知识水平﹑生活方式等, 辖区的健康档案的完善和利用也是家庭医生服务团队的主要工作, 家庭医生服务团队除了核心成员以外还包括了中心其他岗位成员。社区护士通过合理分工﹑资源整合利用, 协助全科医生完成团队工作。家庭医生服务团队工作可以丰富多样, 开展健康讲座, 居民座谈会, 病友聚乐会等形式, 只要居民想了解的健康知识, 团队都可以提供帮助。社区护士在进行上门访视时, 不仅要关注患者自身, 并把患者家庭及亲属当作患者生活的整体考虑, 吸纳家庭成员共同参与, 不仅要考虑患者疾病本身, 还要善于发现健康问题和不良生活方式, 共同改进[2]。
2 初见成效
2.1 自团队服务模式在本中心实施后, 门诊量稳步上升, 门诊量同比上升了42%, 参加社区工作室及预约家医门诊量在逐渐上升。
2.2 团队服务模式的多样性。改变了原来单一下社区量血压的服务, 开展各种服务模式:健康小讲座﹑如何正确服用高血压药物﹑如何了解化验单﹑家庭中如何保存药物﹑急救小常识等, 形式有上课﹑义诊﹑智力竞赛等。自实施以来, 共开展健康服务43次, 受益﹑参与居民人数约4000余人次。
2.3 开展家医团队服务以来, 2.8万余份健康档案, 成为随诊活档案, 完成3856名老年人的健康体检﹑健康评估, 在体检中新诊断84名慢性病人, 新建家庭病床15张。
3 讨论
3.1 家庭医生团队服务改变了原来“被动式坐堂门诊”转变为主动式的入户上门, 把健康服务送到居民家门口, 为居民提供医药顾问﹑就医导向﹑疾病预防和自我保健指导。团队对居民进行分类﹑分级管理, 主次分明的开展三类人群 (重点人群﹑高危人群和全人群) 的健康管理。但要做好﹑做完善, 需要投入大量全科医生和护师。我国全科医学培训起步较晚, 现在国家在大力培养全科医学人才, 但供需不平衡, WHO指出, 平均2500人口配备1位家庭医生, 本辖区共4.7万人口, 平均7000人才有一位全科医生, 缺口比较大。而有经验的社区护士完全有能力开展绝大部分上门服务和慢病的健康管理。不少国家和地区开展了医师和护师联合协作的团队服务模式。通过本中心近一年来的实践, 医护合作的团队服务模式对现在全科医生短缺, 医生低龄化﹑团队服务工作的合理性上有弥补作用。
3.2 改变护士的健康理念, 是团队服务的关键。健康管理是在健康管理医学理论指导下的一种医学服务, 它通过采用现代医学和现代管理学的理论﹑技术﹑方法和手段对个体或群体的整个健康状况及其影响健康的危险因素进行全面监测﹑评估﹑有效干预和连续跟踪[3]。我中心通过查阅国内外的资料和先进经验介绍, 通过对中心全科护士的多次座谈, 让她们了解自身的优势和不足, 制定团队服务流程, 护士与居民沟通技巧的册子, 让护士转变观念, 家庭医生服务团队是医生为核心, 护士为管理者的合作服务团队, 共同管理辖区居民的健康情况, 充分发挥护士善于观察﹑善于沟通﹑亲和力强的特点, 为医生发现问题﹑解决问题提供帮助。
在国家新医改政策下, 对社区卫生服务提出明确要求:要完善服务功能, 并逐步承担起居民健康“守门人”的职责[4,5], 家庭医生服务团队模式, 在我国是个较新的事物, 很多工作都有待开拓和创新, 社区护士只有主动转变健康管理理念, 主动服务居民和病人, 将工作内容将由疾病护理拓展至疾病预防与控制﹑健康教育﹑健康管理﹑和慢病管理等方面, 积极提高自身素质, 创造条件使社区护士在家庭医生服务团队中发挥重要角色和作用。
摘要：目前我国家庭医生制度起步较晚, 能独立承担家庭医生职责的规范培训的全科医生较少, 在这一形势下, 本中心自2014年开始探索家庭医生服务团队模式 (下称团队) , 由全科医生, 社区护士共同承担居民健康管理, 通过改变社区护士的服务理念、提高专业素质, 在团队中发挥专业协作, 管理协调、医患沟通的作用, 更好的为居民提供面对面的卫生服务。
关键词：家庭医生服务团队 (团队) :社区护士全面健康管理
参考文献
[1]鲍勇中国家庭医生制度研究[J].社区卫生保健, 2011, 10 (1) :1-5
[2]王凌云, 马鹏涛家庭医生式服务中社区护士家庭健康管理体系的构建与实践[J], 2013, 16 (9) :3002-3005
[3]刘可仪, 周颖清社区护士角色功能的初步研究[J], 中国全科医学, 2011, 14 (1) :90
[4]杨燕, 李颖护患﹑医患沟通应用的细节问题[J], 中国社区医师, 2010, 24 (12) :240
[5]中共中央, 国务院, 中共中央﹑国务院关于深化医药卫生体制改革的意见, 2009-03-17
服务配置和功能 篇2
“工会会员服务卡”是今年上海市总工会推出的服务于职工的实事项目，目的是提升上海工会组织服务职工的能力和水平，此卡具有五大功能：
一、工会会员服务卡基本功能 1.工会会员身份识别
工会会员服务卡是上海工会会员身份的标识，是一张电子化的工会会员证。由所在工会组织统一办理、统一进行注册，实行动态管理。2.工会会员专享基本保障
每份保障费用为24元/人/年（由市总和各级工会组织承担）。持有效工会会员服务卡的会员，享有工会组织提供的一份专享基本保障。会员患恶性肿瘤、终末期肾病、良性脑肿瘤或重大器官移植术、造血干细胞移植术等四类重大疾病或遇到意外伤害导致全残或死亡时，可以得到工会组织提供的一次性1万元或3万元的现金资助。3.工会服务设施优惠
持有效工会会员服务卡的会员可享受市区两级工会组织所属的服务机构和设施提供的优惠服务（首批13家单位：上海市工人文化宫、上海市工人疗养院、上海市总工会沙家浜大酒店、上海市总工会洞庭西山休养院、上海工会管理职业学院、上海职工国际旅行社有限公司、浦东新区工惠职工培训中心、徐汇区工人文化体育中心、长宁区工人文化宫、沪东工人文化宫、虹口区工人文体活动中心、金山区工人文化宫、永乐国际（青浦）影城）。4.工会会员团购优惠
持有效工会会员服务卡的会员可享受工会会员团购特惠商户的各类专属优惠（首批12家单位：牛奶商城、牛奶棚、爱茜茜里、都市生活、华氏大药房、东方CJ、新华书店、阿拉环保、苏宁电器、携程网、永琪美发、农工商超市）。5.金融服务功能
工会会员服务卡（借记卡）具有上海农商银行借记卡普卡的全部金融功能，免收年费、挂失手续费、换卡手续费。也可为各级工会组织的帮困金、奖励、补贴等资金发放提供服务。
6、医务工会叠加服务
市医务工会与中智公司联合开通关爱通EPP服务，在市总工会会员服务卡的基础上，再叠加专属服务，由中智关爱通帮助上海市医务工会建立专属的“上海市医务工会EPP专属平台”。该平台提供的EPP专属服务主要有以下内容： 1）享有主流品牌电商购物的超值折扣：如京东商城、1号店、携程等著名电子商城购物网站的折扣电子券。
2）享受品牌商品的集团销售优惠政策、特殊市场补贴等：如电信、移动等的套餐补贴活动等。
3）获得市场时令稀缺商品的购买资格，或紧俏商品的优先购买权：如宝马的混合动力汽车的独家销售通道。4）免费获赠品牌商家提供的试用好礼：如雅诗兰黛等。5）手机充值优惠。
二、工会会员服务卡办理对象 上海市医务工会会员，在职在岗职工
三、关于工会会员服务卡的办理
办理时间：一年两次
上半年：1月1日-5月31日
下半年：9月1日-11月30日
四、工会会员服务卡的注册
注册时间：每年5月1日-6月
工会会员服务卡，是今年上海市总工会推出的服务于职工的实事项目，目的是提升上海工会组织服务职工的能力和水平。此卡具有五大功能：
五、工会会员服务卡的有效期
当年5月31日前办理的工会会员服务卡和集体注册后的工会会员服务卡有效期为：当年7月1日至次年6月30日。
服务配置和功能 篇3
在抓好学校各项工作的同时，学校注重加强心理和法制教育两个中心的建设，发挥两个中心服务本校、服务普校、服务社会、服务教科研基地四个方面的重要功能和在学生教育中的特殊作用。
服务本校，促进学生转化
学校两个中心立足本校学生，在为学生心理和法制教育服务上，坚持五个到位，做到五个保障：
一是领导到位，制度保障。学校高度重视对学生的心理健康教育和法制教育，高度重视两个中心的建设，高度重视心理和法制教育队伍的建设，把加强学生的心理和法制教育及两个中心的建设作为学校和德育工作的重要内容。学校《2011—2013年发展规划》中明确了两个中心的发展目标，每学年和每学期的学校工作计划都对学生心理和法制教育及两个中心的工作做出具体的安排。学校成立了学生心理和法制教育领导小组和工作机构。学校及两个中心建立了比较完善的学生心理和法制教育及两个中心的工作制度，建立了学生心理和法制常规教育和突发问题处理的工作流程。
二是组织到位，队伍保障。两个中心分别设有3名专职心理辅导教师、7名兼职心理辅导教师和2名法制专职驻校民警，承担着心理和法制教育工作。心理健康教育中心的10位心理辅导老师分别拥有国家心理咨询师二级资格、意象对话、厢庭疗法、催眠师等认证资质。法制教育中心的2名驻校民警分别接受了未成年人法制教育的专业培训。同时聘请了几十名社会教育学者担任两个中心的兼职工作者，在两中心形成了一支专兼结合、相对稳定、专业素质较高的工作队伍。
三是经费到位，条件保障。利用教委的专项资金和学校的自筹资金用于两个中心的建设与活动，仅近5年为两个中心投入的经费达120万元，建立了心理和法制咨询室、心理教室、心理释放室、厢庭世界、心理和法制图书室等专用教室，对两中心所有活动场地按照心理学要求进行了环境美化，配备了心理和法制教育的专用设施和教学软件，使两中心的软硬件建设基本实现了功能齐全、配置合理、环境优雅、满足需求、符合标准。
四是功能到位，职责保障。坚持以学生为本和关注每一个孩子健康发展的办学与教育理念，两个中心发挥宣传、指导、教育功能，建立了新生入校心理状况和法制观念状况调查工作程序；为每名学生建立了包括心理和法制内容的德育档案；为每班配备了1名兼职心理教师，协助班主任和两个中心开展对学生的心理健康和法制教育；每个班级建立了包括班主住、班级心理辅导教师、任课教师、两个中心教师、学生家长在内的班级管理委员会，共同负责班级德育和学生管理工作。2012年学校还投入资金，聘请社会专业心理咨询服务机构为全校同学逐人进行了心理测评，根据每个学生不同的心理问题，为每个学生制定了个性化心理帮助方案。通过包括心理和法制在内的综合教育，帮助学生树立正确的思想品德观念，纠正不良行为，顺利度过青春期。
五是培训到位，能力保障。面对特殊的生源和教育环境，学校加强两个中心教师队伍建设，提高两个中心教育质量。每年采取校本培训、专家讲座、研讨学习等多种形式对老师进行业务、能力、心理的相关培训，使教师逐步掌握教育学、心理学的基础知识和解决实际问题的能力，提高教师的思想和心理素质。每学期通过组织教师心理拓展等活动减轻教师的精神压力，缓解教师紧张的生活节奏。定期为教师进行心理测试并建立了教师心理档案，根据教师的不同心理特点扬长避短，充分发挥每个教师的潜能。组织心理辅导教师和班主任考察学习外省市工读教育学校心理和法制教育的先进经验。
服务普校，延伸两中心辐射功能
采取在普校建立问题预备生制度，学校专设的3名校外教师定期下校与普校共同开展问题预备生的教育和管理工作；及时按程序接收符合托管条件的普校问题预备生来学校就读，减轻普校工作压力，及时加强问题学生的教育矫治转化工作；两中心的人员定期或根据普校需要下校组织心理健康和法制教育，与普校合作组织心理健康和法制教育活动，培训普校心理教师，与普校合作召开心理和德育工作会议，编辑印发《朝阳区青少年健康教育心理信息》；建立两中心、普通中学、心理健康教育志愿者三结合共计170余人的专兼职三级心理健康教育层级网络。仅近两年两中心就接收学生、家长、教师的电话咨询200余次，面询100余次，培训普校教师10余次共500余人，为普校学生做心理测试、建立心理档案8000人次，为普校开设心理和法制讲座受众达20000余人。为提高朝阳区教师和学生的心理健康水平，提升朝阳区青少年心理和法制教育质量，加强朝阳区青少年思想道德建设做出了不懈的努力。
服务社会，促社会和谐
在做好本校和朝阳区普校学生心理健康教育工作的同时，心理健康教育中心还承担着学生家长的心理健康咨询工作，并面向社会提供心理健康的咨询、宣传、疏导等服务。心理中心开设了“心欣心理咨询服务热线”，建立了热线接听、面询、危机干预、工作考评等工作制度。
注重教科研对青少年心理和法制教育的促进作用
近两年来，注重借助科研机构和高校的科研力量培养和提高两个中心的教科研水平，使之不仅成为教育机构，而且成为教科研组织，集教育与科研为一体，更好地进行心理和法制教育工作。仅两年两个中心先后与中国关工委、联合国儿基会、北京市教委、北师大、首师大、朝阳区教科所和教育分院合作进行了关于北京市未成年人违法犯罪的成因及对策、北京市中学生违法犯罪的家庭原因分析、中学生情绪特点和大脑功能单侧化等多项青少年心理和法制学术项目研究，撰写了一批科研论文。同时学校还承担了北京市“十一五”规划课题《工读学校和普校学生心理健康对比研究》《中学教师的心理压力及减压策略》的科研，并已顺利结题。2011年，学校继续加大教科研工作力度，组织了学校首届德育主题教育教学年会，学校教职工全员参与，撰写了包括心理和法制教育内容的51篇德育教科研论文，学校召开了优秀论文交流和表彰会，将全部论文印制成了《2011学校德育主题教育教学年会资料汇编》。
由于认识明确，高度重视，组织健全，责任落实，措施得力，学校的心理和法制教育工作及两个中心的建设取得了一定成绩。学生违法犯罪率连续多年为零，学校先后被授予“北京市教育先进集体”“北京市社会治安综合治理先进集体”“北京市依法治校示范校”“北京市中小学德育工作先进集体”“教育科研先进单位”“首都未成年人思想道德建设工作创新案例奖”“先进基层党组织”等荣誉。在2011年和2012年创建全国文明城区活动中，学校心理健康教育中心作为重点和必检单位，代表朝阳区和朝阳区教委，接受了全国创文办的检查，心理中心的建设和工作成果得到了一致好评，被评为朝阳区创建全国文明城区突出贡献单位。
服务配置和功能 篇4
随着互联网以及云计算技术的发展,越来越多的Web服务出现在互联网以及云计算平台上。Web服务是可以跨越整个Web被发布、定位以及调用的自包含、自描述的模块化应用。如何有效地组合分布于Internet中的各类Web服务,实现服务之间的无缝集成,形成功能丰富的企业级服务流程,已经成为Web服务发展过程中的一个重要步骤。Web服务组合的研究正是在这种背景下被提出来,并吸引了学术界和工业界的广泛关注。Web服务组合作为一种应用模式,可以在保证Web服务的质量和服务独立性以及满足用户约束的前提下,发现一组服务并将其组合成一个新的、功能更加复杂的服务
Web服务组合是针对Web服务进行资源管理与整合的重要技术和手段。然而,随着Web服务的迅速增长,通过逐一匹配请求服务的单个抽象功能来进行服务组合的方式对Web服务的利用率变得越来越低。互联网环境千差万别,不同的Web服务正常运行的环境也不一样,在服务选择阶段,仅仅通过运行成功率这一统计性标量已不足以选择到真实环境下高可靠性的服务。实现Web服务的无缝组合和提高服务的可靠性、扩展性已成为当今Web服务组合研究领域的热点问题
本文在Web服务组合方式规划上将针对组合方式的多样性和无缝性问题,提出一种基于请求服务功能划分图的动态Web服务组合方法。在组合服务的选择上将针对服务的可靠性问题,提出带约束上下文的局部最优选择算法和全局最优选择算法。目前云平台上的Web服务既有独立的集成软件,也有适用于工业流程的组件,本文提出的算法对这两类应用场景都适用。
1 相关工作
目前对Web服务组合技术的研究可以分为两类:基于工作流的服务组合和基于人工智能规划的服务组合
Web服务千差万别,其对运行环境的要求也各有不同,Web服务组合面临多样性的问题。文献
本文提出的Web服务组合和选择方法分为两个阶段:(1)基于请求服务的功能划分图来计算出所有可用于服务组合的候选服务类型,同时通过精确匹配来确定出各个类型的候选服务集,并规划出各种服务类型组合方式;(2)查找各个组合方式下的最优服务组合,比较产生最优的服务组合。考虑到各个Web服务会受环境的影响,本文采用上下文结构来表述每个具体Web服务或服务组合自身对运行环境的要求和自身具有的优先条件,并提出基于这种上下文的局部最优选择算法和全局最优选择算法来找出高可执行性的最优服务组合。
2 Web服务组合方式规划
目前,在Web服务的识别上有基于输入和输出参数的
服务不仅具有功能特性,还有输入、输出参数的差别
2.1 基本概念
为便于理解Web服务的组合方式,首先介绍本文定义的几个基本概念。
定义1请求服务的功能关系:指请求服务的各个功能间的行为关系和数据关系。
一般,功能间的行为关系分为顺序关系和并行关系两种,且呈顺序关系的两个功能才可能有数据关系。本文通过匹配输入参数和输出参数来抽象各个功能,而各个参数又反映了功能间的数据关系。因此,也可以通过匹配输入和输出参数来确定出整个功能间的关系。
定义2请求服务的功能划分图:指反映请求服务的各个抽象功能及各个抽象功能间关系的图,图有两个虚拟节点表示开始与结束,其他节点表示请求服务的抽象功能,抽象功能节点间的边表示抽象功能间的功能关系。
定义3第一级服务:指一个Web服务能满足一个或多个Web请求服务的抽象功能,这些抽象功能间的关系必须与请求服务的功能关系一致。同时其输入参数和输出参数也满足请求服务在这些功能上的参数约束。
定义4第二级服务:指一个Web服务能满足某一个请求服务的抽象功能,但其输入参数和输出参数无法满足请求服务在这个功能上的参数约束。第二级服务只涉及一个请求服务的抽象功能,所以没有功能关系的限制。
匹配技术、分类技术和装配技术是形成Web服务组合的三项关键技术
定义5完全匹配服务:指一个服务的输入参数类型满足请求服务的所有输入参数类型,且服务的输出参数类型也满足请求服务的所有输出参数类型。同时,这个服务的输入参数和输出参数在取值上满足请求服务的约束。
定义6部分匹配服务:指一个服务的输入参数和输出参数在类型上分别部分匹配请求服务的输入参数和输出参数,且这些匹配的输入参数与输出参数在取值上也与请求服务的相应参数一致。
定义7约束不匹配服务:指一个服务的输入参数类型和输出参数类型都完全或部分出现在请求服务的输入参数和输出参数中,但是它们不都满足其对应的参数约束。
定义8完全不匹配服务:指不满足上述三类中任意一类的服务。
完全匹配服务和部分匹配服务归为第一级服务,用于后续的服务组合和选择技术,至于完全不匹配服务则直接舍弃。
2.2 服务组合规划
规划服务组合分为3个阶段:
构造请求服务的功能划分图;
匹配、分类第一级服务,产生第一级服务类型;
装配第一级服务类型,产生抽象服务类型组合。
1)构造功能划分图
将整个请求服务中的各个功能看作一个节点,先设定两个虚拟节点,即开始节点和终结节点,之后将这些节点初始化为一个有向图,这里称其为请求服务的功能划分图。
定义深度为功能划分图的最大路径长度,宽度为功能划分图中所有功能节点的最大直接后继服务节点数量。功能划分图的构造方法如下:
(1)功能节点依照功能间的行为关系进行连接,若两个功能之间的行为关系是并行或不相邻的先后关系,则它们不需要连接;若它们的行为关系为顺序且相邻,则依照它们的先后顺序用有向边连接。
(2)开始节点用有向边指向所有无前驱的节点,所有无后继节点指向终结节点。
2)匹配、分类第一级服务
这一阶段的目的是搜索符合要求的第一级服务并将它们分类,由此产生各个第一级服务类型。为便于理解,对第一级服务类型作如下定义:
定义9第一级服务类型:第一级服务经第一级组合的分类阶段产生的抽象服务类型。
根据初始化后的功能划分图,标记图中的各分支和各抽象服务相对于各个分支所在的位置,并确定各分支间的隶属关系。之后,通过将各个服务与这个有向图对比来对服务进行分类。
已知第一级服务都能部分产生目标输出,且它们对应的节点之间有关联表示后者节点的输入依赖前者节点的输出,可得出以下推论:
推论1对于一个抽象服务功能,当其输入不能完全由一个第三方提供的服务决定时,则这个第三方提供的服务一定不包括这个抽象服务功能。
推论2一个无输入依赖的抽象服务功能,其前驱节点一定是开始节点。
推论3一个第三方提供的服务如果包含两个或多个在不同分支但它们的分支却隶属于同一分支A的抽象服务功能,记这两个或多个抽象服务功能所在的分支为B类分支,则这个第三方提供的服务必然包含分支A上的服务功能及其在B类分支上的直接后继抽象服务功能。
推论4一个第三方提供的服务所涉及到的抽象服务功能中,如果有其所在分支隶属于同一个分支的,则它们在请求服务功能划分图中的位置必是连续的。
将请求服务的功能划分图的开始节点留下,终结节点删去。根据上述4个推论可知,每个第一级服务类型对应到请求服务功能划分图中就是一个树,因此,每个第一级服务类型都可以由一个树结构来表示。
3)第一级服务类型装配算法
第一级服务类型对应的装配算法简称第一级装配算法。其具体过程分为两阶段:分层阶段和装配阶段。
已知第一级服务类型的表示是一个树结构,本文根据各个第一级服务类型表示树的根节点来分层,即第一级服务类型所属的层数就是其表示树的根节点在请求服务功能划分图中的层数。
计算请求服务功能划分图中,求各个抽象服务节点的层数的方法如下:先求出请求服务功能划分图中从开始节点到终结节点的所有路径;接着,计算各个路径上的抽象服务在这个路径上的位置,设定开始节点的位置为0,其直接后继节点的位置为1,就这样依次加1得到各个路径上的各个抽象服务的位置;最后,对于每个抽象服务,取在经过自己的所有路径上的最大位置数作为自己的层数。
装配阶段就是依次对第0层的各个服务类型进行装配来得到它们的所有服务类型组合方式,进而得到请求服务所对应的所有服务类型组合方式,具体算法流程见图1所示。
图1 第一级装配算法流程图
(1)初始化队列Queue:设Queue为一个先进先出队列,将属于0层的所有Web服务类型都封装为Web服务类型组合并依次放入Queue中。
(2)装配一个缺少的服务类型:按层次数从小到大来找到服务类型组合A所需的第一个服务类型,并将这个服务类型装配到A上。
3 最优Web服务组合选择算法
Web服务组合选择阶段则是根据请求服务的服务质量、客户偏好等非功能属性,选择出最优的、真实的服务组合。文献
定义10完全依赖属性:由Web服务组合中的所有Web服务计算得到的属性,即服务组合在此属性上的值是所有Web服务在此属性上的值运算得到的。
定义11部分依赖属性:由Web服务组合中的部分Web服务计算得到的属性,即服务组合在此属性上的值是通过某种规则选出部分Web服务,由它们在这个属性上的值经过运算得到的。
从定义10和定义11可知,例如花费就是完全依赖属性,消耗的时间就为部分依赖属性。本文采用整数规划的思想,将所有非功能性属性的计算公式都转化为和的形式。这样,整个服务组合的分数就是整个服务组合在各个非功能属性项上的值乘以相应的权值之后将这些项进行累加。当Web服务或Web服务组合在这些属性上的值是相互独立时,对于完全依赖属性,其在整个Web服务组合上的值为这个Web服务组合所包含的所有Web服务在这个属性上的值的和;对于部分依赖属性,求解其在整个Web服务组合上的值实质上是一个关键路径问题,只不过具体问题依属性而不同。
由定义10、定义11知,完全依赖属性和部分依赖属性是没有逻辑联系的,而在部分依赖属性上选择出最优服务须得形成所有服务组合,这样问题就转换成图的最优路径选择问题。由文献
对于完全依赖属性,求解其在整个Web服务组合上的最优解问题实际上是个贪心问题,用贪心算法得到的最优完全依赖属性解在现实环境中并不保证一定能运行。另外,不是所有Web服务或服务组合在这些属性上的取值都是独立的,Web服务或服务组合间可能有优先条件,所以本文采用上下文来表示Web服务或服务组合在这些属性上的关联和它们自身对运行环境的要求。在3.1节和3.2节将介绍结合上下文来求解最优完全依赖属性服务组合的局部最优算法和全局最优算法。
3.1 带约束上下文的局部最优选择算法
一般来说,一个Web服务的自身运行限制是与其前驱服务相关的,而其与其相邻服务的优先条件也可以表示为受其前驱服务的限制。因此,每个Web服务的约束上下文都可以表示为对其后继服务有限制。
带约束上下文的局部最优算法的实质就是逐层地找出满足上一层选出服务的约束条件的本层最优服务组合。考虑到会有没有后继服务的服务被选中而造成“无解”的情况,这里引入失败回退机制,具体算法过程如下:
1)初始化:初始化这个服务类型组合方式中的各个服务类型的层次关系,设第0层的前驱层的最优子结构为null且没有对后继的约束。最后,设当前层为第1层。
2)选择出满足前驱层的当前层最优服务组合,如果没有,则更新服务状态并回退至前驱层;如果存在则进入第3)步。
3)判断当前层是否为最后一层,是则退出算法;否则设下一层为当前层,接着执行第2)步。
3.2 带约束上下文的全局最优选择算法
带约束上下文的全局最优算法结合了动态规划思想和上述的局部最优算法,因此也带有失败回退的机制,具体算法过程如下:
1)初始化:与局部最优算法的初始化过程一样。
2)计算当前层的局部最优解。
3)将上步得出的结果与第0层到当前层的前驱层筛选出的全局最优服务作对比,若完全一样则进入第4)步,否则进入第5)步。
4)筛选出只在当前层上,比第2)步选出的当前层服务组合更优秀的服务组合,并依次找出包含这些服务组合的从0层到当前层的最优子结构;之后通过对比这些解找出0层到当前层的最优子结构,接着进入第6)步。
5)找到开始出现变化的层数,更新服务状态,设开始出现变化的层为当前层,进入第2)步。
6)判断当前层是否为最后一层,是则退出算法;否则记下一层为当前层,重新进入第2)步。
4 实验及性能分析
4.1 实验环境
为验证上述算法的性能,本文进行了仿真实验。仿真实验采用的开发环境如下:操作系统为Windows7 32位操作系统,算法开发语言为C++,采用Microsoft Visual C++6.0为开发工具。用链表结构存储请求服务功能划分图,用树结构表示第一级服务类别,并为每个服务类别添加一个唯一的标识符。建立Composition类来模拟符合请求服务的单个服务组合,在Composition类中使用一个vector容器类型的成员变量来存储组成这个服务组合的所有服务类型的标识。
对第一级装配算法,分别采用单线程和多线程两种计算方式,以功能划分图的深度和宽度作为标量,以功能数、服务类型数、组合方式数、装配时间等作为服务类型装配算法的性能指标,进行了仿真试验。对选择算法,以最优服务组合的分数和花费时间作为服务组合选择算法的性能指标,进行了仿真实验。
4.2 第一级服务类型装配算法性能分析
为验证第一级装配技术受请求服务功能划分图的影响,深度和宽度是反映请求服务功能划分图的复杂度的两个重要标量。表1给出了宽度为2时功能数、第一级服务类型数、组合方式数、装配时间等指标随深度的变化情况。从表1中可以看出,当深度从1增加到3时,第一级服务类型数量的变化比第一级服务类型组合方式数量的变化明显要大,采用多线程计算方式比单线程计算方式耗费的时间明显要少。
表1 深度对性能指标的影响(宽度为2)
表2给出了深度为2时功能数、第一级服务类型数、组合方式数、装配时间等指标随宽度的变化情况。从表2中可以看出,当宽度从1增加到3时,第一级服务类型数量的变化比第一级服务类型组合方式的数量变化要小,采用多线程计算方式比单线程计算方式耗费的时间要少,但差值不大。
表2 宽度对性能指标的的影响(深度为2)
对比表1和表2可以得出,服务类型数量更易受宽度的影响,而服务类型组合方式数量更易受深度的影响。另外,多线程计算方式更适合装配深度较大的请求服务。
图2是深度为1,宽度从1到10变化时,分别用单线程和多线程计算方式所得的处理时间对比图。从图2中可以看出,宽度达到一定值时,用多线程产生的开销已经远大于装配的开销,使得多线程计算方式在处理效果上还不如单线程。
图2 宽度对计算时间影响图
4.3 局部最优和全局最优选择算法性能分析
这部分实验采用单线程、单机计算方式。为验证Web服务组合选择算法在约束上下文条件下的性能,实验用后继匹配率来表示满足服务约束的后继服务占有情况,即后继匹配率=满足服务的后继服务数量/后继服务的整体数量。设定整个服务组合的满分为100,选择算法负责选择分数最高的服务组合。由表1知,当请求服务功能划分图的深度(路径长度)为2(不包含初始节点)、宽度为2时,最大请求服务的功能数为6,服务类型数为28,服务类型组合方式数为32。图3给出了这种情况下后继匹配率为0.5,每种服务类型的候选服务数量取10~100间的10倍数离散点时,分别用局部最优选择算法和全局最优选择算法所得的服务组合的分数情况。图4给出了对应的局部最优选择算法和全局最优算法所花费的时间情况。从图3和图4可以看出,全局最优算法在效果上略优于局部最优算法,但是其花费的时间要比局部最优选择算法大得多,而且易受候选服务数量的影响。
图3局部最优和全局最优选择算法的分数对比
图4局部最优和全局最优选择算法的花费时间对比
5 结语
本文通过构造请求服务的功能划分图,来计算用于Web服务组合的服务类型并规划出相应的服务类型组合方式。结合后退一步上下文算法以及动态规划思想,将非功能属性分类求解,并通过计算局部最优来缩小计算范围的方法,来简化局部最优和全局最优选择问题的复杂度。最后通过仿真实验,分析了功能划分图对第一级装配算法的影响,以及局部最优选择算法和全局最优选择算法的性能。
摘要：扩展Web服务类型的组合方式、实现服务的无缝组合和提高服务组合的可靠性是当今Web服务组合的研究热点。针对Web服务类型组合方式多样性和无缝服务组合问题,根据请求服务的功能划分图来计算可用于服务组合的候选服务类型,动态规划各种服务类型的组合方式,并提出第一级服务类型的装配算法。针对服务组合的可靠性问题,将Web服务自身对运行环境的要求和自身的优先条件表示为上下文,并提出相应的局部最优选择算法和全局最优选择算法,以找到真实的、具有高可靠性的服务组合。最后,通过仿真实验验证了第一级服务类型装配算法、局部最优和全局最优选择算法的性能。
服务配置和功能 篇5
海事卫星网上服务平台按功能分为前台应用端和后管理端，网上服务平台整体系统功能包括：信息查询、用户资料管理、业务办理、商品转换、接口管理等功能。前台应用端和后台管理端都是以 B/S 实现的，这样的实现方式方便部署和使用，用户端只需要有 IE 浏览器就可以访问和使用该系统，对客户端的要求较低，同时该实现方式还便于系统后台的维护管理。海事卫星网上服务平台整体功能架构如图 1 所示。海事卫星业务网上服务平台提供的应用功能分为前台用户服务功能和后台业务支撑功能，前台用户服务功能主要提供给用户使用，后台业务支撑功能主要提供给企业内部人员做前台系统的业务支撑、日常维护和系统管理之用。网上服务平台的接口功能，是海事卫星业务网上服务平台系统与 M-BSS 系统进行数据及信息交互的媒介，同时也是网上服务平台实现业务操作和业务查询必备的功能。前台用户服务功能主要分为系统首页、用户认证、业务受理、信息查询、监控预警和其他功能几部分。后台业务支撑功能主要包括用户管理、产品管理、业务审核、增值业务、前台信息管理、统计分析和非可视功能等。海事卫星网上服务平台的整体接口功能包括：海事卫星网上服务平台与 M-BSS 系统的接口、海事卫星网上服务平台与 Inmarsat 的 BSS 系统接口、海事卫星网上服务平台内部接口。
服务配置和功能 篇6
日前，由中国青少年社会服务中心发布的《未成年人互联网运用状况调查技术报告》显示，未成年人更关注网络的交往功能和学习功能。
调查显示，开通博客以82.6％的选择比例成为未成年人网络功能选择的热点。网络的学习功能逐步得到未成年人的青睐，使用过网络课堂功能的比例达到80.8％，在所有选项中处于第二位，这些表明互联网逐渐成为未成年人进行学习的实用工具和有效途径。
网络也是未成年人重要的互动交往平台，使用双向交往工具如QQ、MSN、Yahoo等即时通讯功能和网上聊天比例分别为23.74％和30.41％，用过多元化交流、网络社区交往工具的未成年人更多，如：参加交友、社区俱乐部的比例为75.11％，参加论坛、BBS、讨论组的比例为73.89％，使用过发送电子贺卡功能的达到75.16％，使用过网络电话交往的未成年人达到59.03％。未成年人同样非常重视互联网的信息供给功能，有71.9％的人在网上浏览过新闻。
报告显示，未成年人使用的互联网功能数量明显高于家长和教师。在24项互联网功能中，未成年人平均利用到达11项，教师平均只用到8项，家长平均只使用7项功能。
（中青网2008年10月15日）
上海：小学教师学历与素养有差距
上海师范大学教育学院一份关于“上海市小学教师现状与专业发展需求”的调查显示，近年来，上海小学教师学历提升较快，任教前教师学历以中师为主，占69%，而当前教师学历在专科以上的占94%，其中本科学历达43.6%，另有0.4%的教师已达到研究生学历。但调查也显示，在对二期课改的认识上，教师仍然存在一些实用主义倾向。
对担任小学教师最需要的基本素养与能力，受访教师认为最主要的依次为“基本教学技能”、“基本文化素养”、“系统学科知识”、“班级管理能力”和“教育理论素养”。而对推进素质教育有重要作用的“教育技术能力”、“教育科研能力”和“创造能力”却分列最末三位，还未引起教师的广泛关注。
（《文汇报》2008年11月26日）
重庆：网游对中小学生负面影响大老师责任心不够
11月17日，重庆市教科院向主城区的中小学班主任进行了一项了解学生校内课余活动的调查。结果显示，37.4%的班主任认为“学生校外课余生活有利于学生全面发展”；34.1%的班主任认为“目前学生校外课余生活对学生的全面发展没有多大影响”。另外，对目前学校和社会提供给学生的课余活动的场所和设施，61.6%的班主任认为“比较欠缺”。在学生课外课余活动项目中，89%的班主任认为“负面作用最大的校外课余活动是学生沉迷于网络和电子游戏”，对此各年级的班主任都能达成共识。
调查还显示，63.7%的班主任只是有时指导，缺乏系统性指导。71.4%的班主任认为“应该关心学生的校外课余生活”，但只有15.4%的班主任认为“这是必须做好的工作”，还有9.9%的班主任认为“这是份外工作”。
服务配置和功能 篇7
2009年3月始,太原市高新技术创业服务中心(以下简称创业中心)对太原市辖区49所高校毕业生就业创业情况进行了调查,向大学生发放调查问卷1万份,结果显示,有85%的大学生有“想创业”的意愿,在“想创业”的大学生中又有70%的大学生有专业项目。随后创业中心在完成了“科技企业孵化器对促进省城大学生创新创业就业方面存在的问题与差距”专题调研后,举办了太原市大学生创新创业就业工作交流座谈会,聘请创业导师赴中北大学、山西大学进行大学生创业指导培训,举办专题讲座;召开学习实践科学发展观活动专题座谈会,就建设太原市大学生创业基地等问题进行专题研讨。2009年7月4日,太原市科技局、创业中心在汾河景区举办山西省大学生创业基地建设洽谈活动,社会各界反响强烈。按照“创业带动就业、就业增加收入、收入拉动消费、消费扩大内需”的发展理念,进行了创业培训、创业见习、模拟创业,最终达到创办实体的创业过程。为了鼓励和支持山西省大学生创新创业,拓宽大学生就业渠道,扶助大学生创业团队,培育科技型中小企业和企业家队伍,增强科技自主创新能力,太原市科技局批准设立大学生创业基地建设专项,由创业中心承担建设太原市大学生科技创业园(以下简称创业园)。经广泛征集,目前已有114项大学生创业项目申请入园,这些项目经创业中心初审后,2009年7月24日—25日,创业中心首次组织召开“大学生科技创业申请入驻项目评审会”,迄今已有51个项目经过专业答辩通过专家评审,正在分类入园,项目涉及电子、信息、生物化学、环境保护、新材料等多个领域。2009年7月28日,创业中心和山西财智科技有限公司举行了太原市科技创业园———信息专业园开园仪式,首批入驻16个信息领域的创业团队,其余7个创业园于9月上旬开园,成为首个山西省大学生创新创业科技服务平台。
2 太原市大学生科技创业园的主要实施内容
太原市大学生科技创业园由1个综合创业园和7个专业创业园构成,依托山西科伟通国家级科技企业孵化器,建立科技综合创业园,依托山西三益科技有限公司、山西财智科技有限公司、山西洪远机械设备有限公司、山西天能科技有限公司、太原通泽成套设备有限公司、亚宝药业太原制药科技有限公司、山西不锈钢有限公司研发中心等7个企业分别建立电子领域、信息领域、环保建材领域、装备制造业领域、新能源领域、生物医药领域、不锈钢产品领域的专业科技创业园,专门为山西省大学生创业提供创业空间及生存成长所需要的共享服务。作为大学生创新创业基地,实施“百项、千人、万米”工程,即100个科技项目入驻、带动解决1 000名大学生就业、免费提供10 000 m2的创业场地和见习场地,供大学生创业团队“拎包入驻”,一方面帮助政府缓解山西省大学生就业压力,创造就业岗位;另一方面,充分利用科技企业孵化器对初创期科技型中小企业的孵化抚育功能,充分利用专业型科技企业孵化器和民营科技企业的创业氛围来促进大学生自主创业,探索各级政府运用职能资源扶持大学生创业就业,提高自主创新能力,建设创新型城市,从根本上缓解城乡二元社会结构矛盾,构建和谐社会崭新途径。
3 太原市大学生科技创业园的运行机制
3.1 联合共建创业园
依托山西科伟通国家级科技企业孵化器、山西财智科技有限公司、山西洪远机械设备有限公司、山西天能科技有限公司、太原通泽成套设备有限公司、亚宝药业太原制药科技有限公司、山西不锈钢有限公司研发中心、山西三益科技有限公司等8个承担“大学生创业基地”建设任务的项目单位,要拿出所使用科技类项目经费的20%用于大学生创业基地建设,并与创业中心签订具体的合作建设协议,明确建设内容、时间及相应的责任。目前,山西科伟通国家级科技企业孵化器拿出3 000 m2,山西三益科技有限公司等7家企业各拿出2 000 m2作为大学生创业的孵化办公场地和共享服务场所,供大学生创业团队“拎包入驻”。
3.2 以扶持山西省大学生创业为核心目标
以太原辖区高校在校大学生、应届毕业大学生及社会上毕业三年内尚未就业的大学生,包括本科生、硕士生、博士生,携带科技类项目和创业意愿的创业团队为服务对象,在园入驻时间最长为3年,每年对入驻项目和企业进行专家评估,满3年后离开科技园独立经营发展,创业中心对其进行跟踪服务,在自愿前提下推荐进入太原市市级科技企业孵化器享受孵化服务,也可进入太原市已有的高新区、经济区、民营区等园区进一步壮大成长。
3.3 申请入驻流程
1)提出申请。创业大学生向创业园管理机构提出申请,并提交“太原市大学生创业科技园入驻申请表”“创业发展计划书”和各种证书及相关材料等。
2)申请受理。创业园管理办公室进行申请受理的同时对资料进行审查。
3)项目审查。创业园管理办公室组织专家对项目进行评审。
4)签署意见。创业园管理办公室根据专家评审意见,做出是否同意入驻的建议提交创业园领导审批。
5)签订协议。根据领导审批意见,创业园管理办公室与批准入驻的创业企业及项目签定入驻协议。
6)正式入驻。签定入驻协议的企业和人员正式入驻创业园。
3.4 创业项目管理
1)创业项目经批准后,由创业园管理机构与项目承担单位签订项目计划任务书,明确双方的权利和义务。创业项目的经费从“太原市科技创业种子资金项目”中列支。
2)对于尚未组建经营实体的创业项目,项目挂靠在太原市科兴中小企业科技服务中心,由创业团队负责人签字进行财务收支活动。
3)项目经费须专款专用,不得挤占挪用。
4)创业园管理机构对项目实行计划任务书管理,按照《太原市科技项目管理试行办法》《太原市科技三项费用管理(暂行)办法》及《太原市科技创业种子资金管理办法》和项目任务计划书的有关条款,对项目进行跟踪和监督管理。
5)项目到期后,由项目承担人及时报送有关项目鉴定验收的必须材料,由创业园管理机构组织鉴定或验收。
6)因客观原因,项目承担人需对创新创业项目的计划目标、进度和经费进行调整,必须提出书面申请,报创业园管理机构审批后执行。
7)对实施效果好,需继续扶持的项目,由项目承担者提出申请,创业园管理机构根据实地考察情况和专家评审意见,给予滚动支持。
8)项目组织及申报单位提供虚假数据、材料,协助他人骗取种子资金的,给予通报批评;情节严重的,取消其组织申报资格,并依法追究有关责任。
4 太原市大学生科技创业园的服务功能
创业园作为太原市新建的科技企业孵化器形式之一,是新时期促进山西省大学生创业就业的综合性、专业性新型科技企业孵化器。创业园为大学生创业团队和企业提供研发、中试生产、经营的场地和办公方面的共享设施,提供政策、管理、法律、财务、融资、市场推广和培训等方面的服务,以降低企业的创业风险和创业成本,提高企业的成活率和成功率,为社会培养成功的科技企业和企业家。具体服务功能主要有8项。
1)优质办公资源。创业园作为政府开辟提供的优质资源,为入驻项目和企业提供办公孵化场地3年,免房租和物业管理费。
2)风险投资服务。引入风险投资机构,为每个入驻的项目和企业提供平均2万元的风险投资,用于前期入驻、开业。
3)资金支持。对优秀的大学生创业企业和创业项目,经专家评审后,给予3万元～5万元和2万元～3万元的科技创业种子资金支持。
4)创业园为入驻企业及项目提供综合服务。公共共享办公服务,包括公共秘书(接待与电话应答)、打印、复印、代理报刊订阅、邮件、特快专递、信息技术支持服务;提供政策咨询、管理咨询、法律、会计、审计、评估、专利、企业管理、战略设计、市场策划、国际行销等咨询服务。
5)聘请创业导师、就业导师和创业就业辅导员为大学生创业就业提供相应的服务,营造创业文化与氛围,帮助创业者提高科技创业能力。
6)积极协助创业企业申请政府优惠扶持;协助申请各级科技扶持资金和创业基金;协助办理减免税或税收返还等事宜。
7)为入驻企业发展壮大提供支持服务,包括企业发展咨询、诊断、行业研究、项目投资分析;协助企业制定商业计划和企业发展计划;组织和提供培训、研讨会、企业之间经验交流;搭建科技信息网络平台,提供科技和产业信息;协助企业获取外部专业人士支持(律师)等。
8)为入驻企业提供技术开发服务。创业中心与山西省各高校签订合作框架协议,实现实验室等创业资源共享,包括协助创业团队与高等院校和科研院所及大企业建立沟通联系,利用其设备(开发和测试条件)及信息、人才与专有技术;为创业企业及项目提供测试条件及后期技术支持;组织与协助企业开展技术对接与转让活动,开展知识产权保护工作等。
9)为入驻企业提供代理服务,包括代理企业工商登记与年检、税务、会计、档案和户口存放、接转党组织关系、职称评定、办理保险等相关服务;协助创业企业办理成立公司事宜及其他业务。
10)提供科技政策咨询和申报科技项目服务。全方面提供政策咨询、项目开发、申请各种项目资金、会计、法律、工商注册、人事代理、小额贷款担保、跟踪辅导等一条龙服务。
摘要：介绍了太原市大学生科技创业园的项目进展情况及主要实施内容,并对其运行机制和服务功能进行了探讨。
服务配置和功能 篇8
一、拓展档案馆的社会服务功能的重要性
(一) 档案馆的社会服务功能与市场经济体制的确立
对市场经济而言, 其本质就是市场对资源的配置有着决定的作用, 所有的生产活动都会受到竞争机制与价值规律的影响和制约。人才与资金等资源在配置上必定是受这一规律的支配, 其生产和发展的决定性因素就是供求关系。信息资源作为生产力的一个重要因素, 蕴含着十分巨大的生产力, 而其载体就是档案。因此, 档案馆必须要结合市场价值的规律, 主动拓展社会服务功能, 以使强化自己的资源配置, 保证自己能够在当今的社会中更好的生存下去。
(二) 档案馆的社会服务功能与社会公众的信息意识
自建国至今, 我国的档案馆一直是以国家利益为重, 忽视了社会公众的需求和利益。而在当今社会, 随着网络技术和通信技术的不断发展与完善, 社会公众用来获取信息的途径与来源也越来越丰富, 其在信息上的需求得到了前所未有的满足, 信息意识也随之得到了增强。面对这种情况, 如果档案馆不能够有效的拓展自身的社会服务功能, 就会使自身的价值变低, 让自己成为“存不存在都行”的鸡肋机构。因此, 档案馆必须努力拓展自身的社会服务功能, 为广大用户提供更加权威的信息。
(三) 档案馆的社会服务功能与网络技术的发展
当今社会是信息的社会, 计算机技术与网络的通信技术的飞速发展, 使得档案馆面临着十分严峻的挑战。随着计算机和网络通信技术的不断发展, 信息的载体也不再是原来的单一的纸了, 数字资源变得越来越多, 档案的信息资源正在多样化发展。因为工作对象呈现出多样性, 所以档案馆就必须要拓展其社会服务功能, 以适应时代的发展。此外, 由于用户在浏览档案资料时, 不再受到空间和时间上的限制, 因此, 用户的信息需要也在不断增多, 这使得档案馆所服务的对象和范围呈现社会化的发展, 所以, 档案馆的社会服务必需要不断的扩展、深化。
二、如何拓展档案馆的社会服务功能
(一) 档案馆必须全方位的发挥其社会教育的功能
档案馆要想更好地拓展自身的社会服务功能, 就必须要结合实际情况, 全方位的发挥其社会教育功能。近年来, 随着大学的不断扩招, 大学生的数量也越来越多。针对这种情况, 档案馆可以在馆内建立大学生的实习基地, 为大学生的实习和了解社会服务。作为社会的重要角色, 档案馆保存着十分丰富并且重要的政治活动、经济活动、文化活动以及宗教活动的活动史料, 这些资料, 可以为学生了解历史以及社会实践提供十分珍贵的第一手资料。档案馆还可以与学校合作, 将档案馆作为校外第一课堂, 让学校通过档案馆所藏的丰富资料来完成自己的教学任务。此外, 还可以设立档案馆的公众开放日。在公众开放日的当天, 除了管内保密场地之外都可以向公众开放, 让公众能够浏览自己所需要的资料, 同时还可以向其展示档案馆是如何进行工作的, 使来参观的公众能够在潜移默化中的到教育。
(二) 档案馆可以将展示转变成展览, 以拓展自己的社会服务功能
对于任何一个档案馆来说其必定具备展示珍贵的档案文献的功能。因此, 档案馆可以将展示转变成展览用来拓展自己的社会服务功能。要想实现这一目标, 可以通过以下几个方面:1、通过合作办展的方式来拓展自己的社会服务功能。如, 针对2012年伦敦奥运会, 档案馆可以联合相关单位举办有关于奥运会的展览, 在丰富人们的文化生活的同时调动了人们参加体育锻炼的热情, 拓展了自己的社会服务功能。2、积极国际间的文化交流活动, 走出国门去办展览。目前, 在各国之间文化交流日益频繁的情况下, 档案馆利用自身资源的优势, 可以走出国门去国外办展览, 为国际间的文化交流活动服务。通过办展览这一形式, 档案馆可以有效的拓展自己的社会服务功能, 能够更好的为社会服务。
(三) 档案馆可以建立已公开的现行文件查阅室
长久以来, 档案馆一直是以收藏、展示史料为主, 如今, 档案馆要想拓展自己的社会服务功能, 不能够单纯的以收藏、展示史料和开设实习基地为主, 还要结合“建立已公开的现行文件查阅室”这一方式。档案馆可以在闹市区建立文件查阅窗口或是在网上开展文件的使用服务等手段, 方便市民对文件进行查阅。通过这一形式, 能够有效的拓展档案馆的社会服务功能, 而且还有利于政府的政务公开。这是档案馆拓展社会服务功能的主要方向。
(四) 档案馆应该建立全方位的窗口服务
档案馆的窗口式服务主要包括以下几个方面:1.利用档案馆的保管场地和条件, 为公民开展资料寄存服务。2.在对档案进行研究编写时, 要加强与社会各方面的合作。3.为社会上的名人建立档案室, 并为其提供档案资料的保管服务。通过这一方式也能够有效地拓展档案馆的社会服务功能。
三、在拓展档案馆的社会服务功能时应处理好的关系
在拓展档案馆的社会服务功能时必须要注意处理好以下几个方面的关系, 以保证档案馆能够顺利的完成社会服务功能的拓展工作。
(一) 正确处理发展与拓展之间的关系
档案馆要想正确地处理好发展与拓展之间的关系, 可以从以下几个方面入手:首先, 要正确处理服务和财力之间的关系。对于档案馆而言, 其在政府那里获得的财力是十分有限的, 而拓展服务, 例如举办展览, 拍摄专题片等工作, 其资金投入是十分巨大的, 因此, 档案馆要想更好地完成拓展, 就不能够单纯的依靠政府拨给的资金, 而需要依靠来自社会方面的财力。其次, 拓展服务要结合档案馆的实际进行, 要量力而行。最后, 在拓展服务功能时, 要注意保护档案原件, 防止出现档案原件受损的情况。
(二) 正确的处理主业与产业之间的关系
档案馆的主业是对资料的收集, 整理和利用。档案馆的产业就是通过为企业或者个人开展档案寄存或者档案鉴定、整理活动来获取一定的利润。档案馆在拓展社会服务功能时, 要正确的处理这二者之间关系, 不可因为“产业”而荒废“主业”, 亦要通过“产业”来为“主业”的发展提供一定的经济支持。如若不然, 档案馆也就不能称之为档案馆了, 更何谈拓展社会服务功能。
(三) 要正确的处理的处理数字资料和原始资料之间的关系
对于档案馆来说, 加强档案的信息化工作是拓展社会服务功能至关重要的一步。在目前, 对大多数的档案馆来说, 其资料多数是纸质档案, 因此, 在将资料数字化时, 首先要做的就是保护好原始资料, 减少资料维护的费用, 为资料数字化减轻资金压力。其次, 要提高数字化资料的质量, 使资料数字化的投入与产出呈正比例关系。最后, 因为原始资料具有不可代替性, 因此对原始资料的保管水平不应该随着资料数字化的完成而降低。
四、结束语
在当今社会中, 随着经济和科技的进步, 档案馆原有的服务已经不能够满足社会的需要了。如果档案馆的管理人员不通过有效地途径来拓展其社会的服务功能, 那么档案馆势必会被社会发展所淘汰。再进行拓展时, 如果不能正确的处理好应处理的关系, 那么也会使档案馆被社会所淘汰。因此, 在当前, 档案馆必须要拓展自己的社会服务功能, 同时处理好拓展时应处理好的关系, 只有这样才能够满足社会的需要, 更好的为人民的生活学习服务。
摘要：档案馆是我党和国家的重要科学文化事业机构, 其不单单只是对档案资料的收集、利用与保管, 还肩负着保存人类的文化遗产, 维护历史的真实面貌以及宣传教育等诸多社会服务功能。在今天, 随着社会的发展和科技的进步, 只有对档案馆的社会服务功能进行拓展, 才能够使其得到更好地发展。
关键词：档案馆,社会服务功能,拓展,处理,关系
参考文献
[1]邹富联.档案馆社会服务功能拓展的思考[J].兰台世界, 2007, (04) .
[2]王改娇.打造公共档案馆——基于维护公民利用档案的权利[J].北京档案, 2008, (05) .
服务配置和功能 篇9
为了增强专业性志愿者服务活动开展的效果，2007年，我院在志愿者服务队下面专门成立了专业性志愿者服务组织———食品安全与营养知识宣讲团，经过近3年的实践和探索，实施的举措收效十分显著。我结合开展此项工作多年的实践，对开展食品类专业性志愿者服务活动的经验和感受进行了总结和初步分析，旨在为高校专业性志愿者服务工作提供参考。
一、食品类专业性志愿者服务活动模式
（一）完善志愿者组织建设。
2006年秋季，我院根据新形势下大学生志愿者工作的发展和要求，组建了院级青年志愿者服务队，以服务广州各类大型体育赛事为基础，不断完善日常志愿者服务内容，重点开拓专业性志愿者服务项目，以不断提升志愿者的服务能力和影响力。食品学院青年志愿者服务队下设队长(1名)、副队长(2名)、秘书部、活动项目部、专业项目部、宣传部、外联部，负责学院志愿者活动日常管理。在专业性志愿者活动组织方面，2007年我院特成立了食品安全和营养知识宣讲团，同时实施专业性活动的项目化管理，提高工作的针对性和实效性。食品安全和营养知识宣讲团设在专业项目部下面。同时还制定《志愿者的管理细则》、《大学生志愿者活动管理办法》、《志愿者服务先进个人评选条例》等规章制度，以规范日常工作。
（二）专业性志愿者服务的选拔、培训和管理。
志愿者选拔招募是开展专业性志愿者活动的基础，首先是在自愿的基础上进行的。选拔条件：热心公益事业，理解志愿者精神的内涵，具有志愿者工作经验者优先;有扎实的专业知识，能应对工作对专业知识的要求。在组织招募过程中，按照工作规范要求，设计科学合理的志愿者申请表，以便在招募时要求申请者表明他们的兴趣、特殊技能，以及所希望的工作日程安排和方式，这样使志愿者的兴趣技能与组织工作职位要求相匹配，使志愿者能够发挥各自的最大优势，避免在以后工作中出现服务不当、分工不清的问题，同时提高志愿服务工作的效率。
志愿者培训是提高志愿者工作能力的重要途径，对志愿者的培训根据志愿活动的内容可以采取讲座、集体学习、小组交流等多种形式开展，让学生在培训过程中了解志愿服务的一些专业知识、人际沟通方法、组织管理常识，等等。在培训结束后，对志愿者的学习过程作出客观的评价，并及时纳入“志愿者信息库”[1,2]。正式成为志愿者后，要对其进行严格管理，实施全程考评和监督，对表现不合格的予以退出，对表现良好，长期参与志愿服务或对志愿服务工作作出重要贡献的同学予以奖励，形成一套有效科学的管理和激励体系。
（三）食品类专业性志愿者服务活动的实施途径。
1. 建立以专业知识服务社区的长效项目和机制。
我院依托青年志愿者服务队下属的食品安全与营养宣讲团，定期开展志愿者活动。主要有以下途径。
(1）定期到社区开展食品安全和营养咨询和知识宣传。
主动联系广州各大社区，每两个星期开展一次食品安全和营养知识宣传。印制食品安全和营养知识小册子，并制作宣传板，进行专业知识宣传，同时安排专人接受相关专业咨询，收集居民的相关问题进行专门研究答疑。每次在开展活动中还专门设置“真假优劣食品”辨别活动，指导社区居民选购新鲜质量可靠食品的方法。这种图文并茂的宣传方式和现场互动的交流形式使得活动效果十分突出，深受居民喜爱。为了使该项活动效果更加显著，2009年我院还联合《广州日报》等媒体单位进行合作，在活动资金和宣传上都得到了充分支持，使得活动更加有效，也使参与志愿者活动的学生得到了更大的锻炼。
(2）上门服务，进行饮食指导和干预。
为了有针对性地做好居民饮食营养和安全的指导和普及教育，专门成立入户服务小分队，根据住户家庭健康状况和饮食习惯特点进行研究，对住户日常饮食进行干预和指导。根据老年人、儿童、上班族等常见疾病和营养膳食特点进行针对性的评估和指导，同时开展饮食知识、态度和行为(KAP)调查，了解居民营养知识水平，并对其进行血压测量、体格测量和食物频率调查，掌握居民的营养健康状况，从而有针对性地实施切合实际的营养干预(包括个性食谱和平衡膳食宝塔的讲解，《健康营养手册》的赠阅及讲解，烹饪指导，等等)。另外，还根据住户需要，采取“一对一”定期跟踪和服务。
(3）开展社区食品安全和营养课程
为了普及食品安全和营养知识，使居民更加重视食品的重要性，专门开设社区专题课程。如根据我国食品安全现状、居民的健康状况和饮食特点，专门开设“食品安全法”、“饮食科学方法”、“真假优劣食品辨别”、“各类食品选购方法”、“各种多发病的膳食预防和辅疗”。同时在讲座课程过程中设置有奖征答活动，增强讲座课程的效果。
2. 依托专业知识参加社会公益大赛的模式。
开展专业知识志愿者活动需要的条件之一就是经费，如果能依托社会力量，就会有力促进活动的顺利开展。2009年，学院志愿者服务队组织专门团队参加了“益暖中华”第二届谷歌杯中国大学生公益创意大赛，并以项目“食品营养信息快车道”获得优胜奖，获得2万多的资金资助。该项目以食品营养内容为主，以广东省清远连州市东陂镇大江村为志愿服务对象，开展了食品营养知识宣讲、食品营养入户调查、村民干预指导等专项活动，受到了当地政府和居民的诚挚欢迎，得到了他们的大力支持。
3. 通过“三下乡”活动开展专业性志愿者服务活动。
“三下乡”是大学生社会实践活动的一种重要形式，是共青团中央、教育部、中宣部等部门根据国际国内形势发展需要和青年学生成才需求提出来的。我院团委每年根据政策要求，组织数支队伍到广东各偏远地区农村开展“三下乡”活动，将“三下乡”活动与专业社会实践有机结合起来，通过讲座、知识问答和咨询、派发宣传资料等方式开展专业服务，为农村送去健康饮食知识。另外，还主动联系当地的食品加工厂和小型作坊进行调研，进行生产卫生和质量评估，并给予相关专业建议。
二、食品类专业性志愿者活动实施的实效
（一）促进学生个人成长。
1. 有利于增强学生的社会责任感。
大学生大部分时间都生活在校园内，与社会的接触较少，对社会、国情、民情认识不透。志愿者服务活动可以一定程度地解决这个问题，通过志愿者服务，大学生可以直接深入了解社会现状，引发个人思考，增强个人学习动力。志愿者在开展食品安全现状调查及资料收集过程中认识到我国食品安全状况令人担忧，三鹿奶粉、大头婴儿、“紫砂门”事件、雪碧汞毒门等食品安全事件对社会产生了巨大影响，这些事件激发了大学生志愿者们对国家和社会的关注，增强了历史使命感。同时大学生从关心他人中认识到“助人自助”的理念，感觉到自己对他人的重要性，找到自己在社会中的正确位置，认识到自己在社会中应尽的责任，培养了社会责任感，增强了历史使命感。青年志愿者活动是一种趋善避恶的自主性的道德实践活动。志愿者的工作简单地说就是从事公益活动，所以青年志愿者服务能够培养青年人的社会责任感、使命感和公益心。
2. 促进大学生养成良好的道德行为习惯和道德品质。
根据马斯洛的需要层次理论，人在满足了自身的生理与安全需要后，就会产生社会交往、尊重和自我实现的需要[4]。在志愿服务工作中，不仅要关注并尊重学生自我潜能的发挥，而且要尽可能地创造各种机会让志愿者充分地体会到被尊重、被需要、被重视的感觉，从而实现满足自我需要，引导大学生积极参与社会建设、服务社会进步。在青年志愿者活动过程中，志愿者实践道德行为成为青年志愿者自觉的内在需要，他们自我实现的满足感将进一步加强自身实现行为的自觉性和习惯性。这种自觉性和习惯性可在一定程度上转化为大学生自身的道德情感、道德认知、道德行为习惯，最后形成良好道德品质。食品类专业性志愿者服务让大学生更好地了解到我国食品安全现状，触目惊心的食品安全问题使他们更好地认识到职业道德的重要性，以及良好操作规范对保障食品安全和质量的必要性，更加有利于培养志愿者良好的道德行为习惯和品质。
3. 有利于大学生更好地认识自我、健全人格。
高校德育工作的主要目标之一是塑造大学生健康的人格。现代心理学认为，人格是一个人经常表现出来的比较稳定的个性心理特征的总和。而所谓健康的人格是指内在的心理结构的知、情、意三个子系统达到和谐统一[4]。志愿者活动充分体现了生活化和社会化。在积极参与志愿服务活动的过程中，大学生之间，以及大学生与社会之间不断加强情感交流，进一步增强了对美的认识和理解，从而建立起一种互帮互助、和谐包容的人际关系，为培养主动创新、奋发进取、平衡协调和独立自主的人格特征创造了积极的条件。
4. 有利于学生专业技能的提高。
专业性志愿者活动需要志愿者在专业上做足功课，有一定的专业知识贮备。食品类专业性志愿者服务主要涉及食品安全、食品营养、食品检验、食品标准法规、食品工厂设计、HACCP等专业知识，体现了此类志愿者活动知识化、专业化的特色。大学生志愿者在这种社会服务的过程中将所学专业知识与技能运用于实践，激发了他们对于学习科学文化知识和专业知识的兴趣与爱好，有利于检验和巩固专业理论知识，发现不足，有针对性地弥补自身知识技能的缺陷，不断丰富和完善自己的知识结构，同时，这些活动提高了他们运用所学的专业知识和掌握的专业技能解决现实问题的能力。
（二）有利于学校开展大学生思想政治教育。
传统的思想政治教育多停留在政治理论课、思想品德课、班会课等灌输式教育上，这种方式空洞乏力，说服力不强。青年志愿者活动是提高大学生思想道德素质的良好形式，是一种体验式的教育模式，志愿者服务将大学生由客体变为主体，教育过程由单向变为双向，教育方式由被动变为主动，将理论付诸实践，将制约转化为自觉行动，这就使得大学生志愿者产生正面的“内省”机制，有利于使大学生思想政治工作收到实效，对加强和改进大学生思想政治教育工作有着很好的推动作用。
（三）促进社会文明建设。
大学生志愿者行动弘扬的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，体现了人与人之间的相互关爱、人与社会之间的相互融合、人与自然的和谐共处，符合落实科学发展观和建设社会主义和谐社会“诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的要求，因此，大学生志愿者行动对于构建社会主义和谐社会发挥着重要作用。食品安全和营养是民生关注热点问题，是影响社会稳定和发展的重要问题，志愿者通过利用专业知识，对食品安全和营养知识进行宣讲和普及，满足了居民的需求，也推进了我国食品安全工作和居民膳食营养的发展。
2009年，我院组织的项目“食品营养信息快车道”获得“益暖中华”第二届谷歌杯中国大学生公益创意大赛优胜奖，在广东省清远连州市东陂镇大江村进行了实施，经过一个多月的努力，完成了所有的既定任务，效果明显。对当地村民进行问卷抽查，分析数据显示，大江村马头陂村民的健康营养基础知识知晓率由原先的18.51%上升到了90.59%，改善效果远远高于预期的50%。对肾结石、高血压等慢性疾病的认知态度也有极大的改善，有健康饮食态度的居民比重由31.35%上升到83.14%，村民们已经意识到通过改善自身的饮食行为和生活习惯可以预防疾病、控制病情。并为当地村民量身制定了个性化营养干预方案(包括健康营养手册及家庭个性化食谱海报)，对调查对象进行了入户烹饪指导，传授给村民正确健康的烹饪方法。
三、几点建议
专业性志愿者服务是高校育人的有效手段，不仅是高校思想政治教育的延伸，而且有效加强了学生专业技能的训练，可作为新时期高校大学生思想政治教育的有益补充。因此，我们应不断总结专业性志愿者服务活动的利弊，以完善工作机制，提高工作效率。
（一）实行项目化管理，打造品牌性专业志愿者服务项目。
品牌不仅是企业赖以成长的重要动力，而且是以志愿服务为代表的社会公益事业发展壮大的重要推动力量[3]。我院成立了专门的专业性志愿者负责组织———食品安全和营养知识宣讲团，围绕食品安全和食品营养开展志愿者服务，由于工作效果突出，2009年被评为广州青少年食品药品安全宣讲青年志愿服务队，在广东高校独树一帜，也使得该项志愿者服务更加专业化，不断得到社会的肯定和认可。为了更好地将此类专业性志愿者服务更加有社会影响力，我院组织专家教授专门辅导，实行项目化管理，树立志愿者服务品牌。专业性志愿者服务不仅可以提高学生综合素质，而且可以是专业技能培训的“第二课堂”，因此有必要结合专业特点，设计科学合理、社会需求的志愿者服务项目，不断完善专业服务内容，与时俱进，扩大项目的影响力，使之成为志愿者服务品牌项目，这样才可以使该类志愿者服务真正成为高校育人的重要途径，也成为高校服务社会的有效模式。
（二）加强专业志愿者服务活动的评估和志愿者的激励。
大学生志愿者组织应建立一套统一的评估机制，对专业性志愿者服务活动项目和志愿者的工作成绩进行考评。项目的评估可以及时总结活动的成效和不足，作出及时整改，对活动的可持续开展有较好的促进作用。对志愿者的评估有利于对志愿者的工作成绩进行及时的认可、赞赏和奖励，并建立有效的激励措施。大学生志愿者服务大多没有报酬，有的甚至需要自己付出交通费及餐饮费等，若得不到一定的肯定和鼓励，志愿者工作将受到影响。对优秀志愿者，除了惯常的年度表扬大会、活动总结大会外，还可以让优秀者充当培训师，组织指导新加入的志愿者[5]。这些方式不仅可以表现出组织对志愿者的重视，而且可以提高志愿者的工作激情与满意度，更可以通过举办志愿者交流会，或者在网络、报刊和杂志开辟志愿者风采、志愿者心声等栏目，以加强志愿者的归属感和对志愿者的认同感。另外，对志愿者的工作成绩进行科学的评估，优先推荐就业，与学校的综合测评有效结合起来。这样有利于激励志愿者积极地参与学习，提高自身素质，提供更优质的服务。大学生志愿者活动的管理工作是高校学生工作的重要部分，分析大学生志愿者活动的发展现状和特点，掌握其发展规律，构建一个符合其发展的长效机制，有助于完善大学生志愿者活动的管理工作，使大学生志愿者活动最大限度地发挥社会价值和文化价值。
（三）与相关单位合作，取得经费等的支持。
志愿者活动的开展需要一定的经费，然而这些必要的经费没有固定的来源，就目前情况而言，志愿者活动的经费只靠学校拔款是很难照顾全面的。另外，大学生均属于消费群体，不可能让学生垫付资金开展活动。因此，学校要主动联系社会力量，和专业相关或媒体等单位进行项目合作，取得经费等的支持。我院于2008年与《广州日报》发行公司合作共同举办了以“关注食品安全、享受健康人生”为主题的食品安全社区宣传系列活动。该活动自2008年10月25日启动，3个月时间内，共走进广州天河北中怡城市花园、龙口西社区、富力东堤湾、珠江新城盈嘉花园、富力广场、珠江帝景苑、嘉和苑、东浚荔景苑、富力院士庭、怡港花园、华南碧桂园、白云尚城等12个大型高档社区，为市民百姓传经送宝，释疑解难，在广大市民当中引起了强烈反响和广泛关注。这种一方提供技术支持、一方提供资金和宣传的合作模式有效推进了活动的顺利开展，是专业性志愿者服务活动的有效模式，值得推广。目前，企业越来越重视企业社会责任，越来越注重开展公益活动，因此高校应抓住这种机遇，主动出击，联合相关企业单位开展专业性志愿者服务活动，发挥各自优势，将活动开展得更加顺利。
参考文献
[1]鲁琴.大学生志愿者活动长效机制研究[J].学校党建与思想教育, 2010, (4) :79-81.
[2]潘欣, 彭立乾.我校学生青年志愿者活动存在的问题及对策[J].广东医学院学报, 2010, 28, (2) :217-218.
[3]吴鹏.非政府组织志愿者管理机制完善途径探索[J].四川理工学院学报 (社会科学版) [J].2009, 24, (1) :100-103.
[4]王为正.试论大学生志愿者服务的社会价值[J].高校辅导员学刊, 2009, 1, (4) :31-33.
突出后勤功能 全面服务教学 篇10
学校后勤工作是学校一切工作的基础, 学校要培养高素质的人才, 离不开扎实优良的后勤服务。现代化的教学硬件设施、优美的校园环境、高质量的服务和科学的管理是教育的基础, 但离不开后勤工作的支持, 后勤的每一个岗位都是基础工程的一环, 有了扎实的基础, 为培养高素质的人才提供了广阔的空间。
2. 保障性功能。
后勤工作为学校培养人才提供物质保障;为师生生活、工作、学习提供服务保障。后勤保障不足或保障滞后, 学校正常的教学秩序将受到影响。对学校来说, 后勤保障具有牵一发而动全身的功能。除了显而易见的物质保障作用之外, 通过后勤工作人员的良好服务和热忱的工作态度, 也为师生提供了无形的情感保障。
3. 经济性功能。
众所周知, 办任何事都要讲究经济性, 讲究效益。对于一所学校来说, 提高办学质量, 其中也包括办学的经济性、经济效益。当然, 首先要考虑的是提高社会效益。但是如果经济性功能未很好体现, 办学的经济效益差, 设施设备、人员等教育资源未能有效利用, 后勤工作岗位配置不合理, 人员素质差, 人浮于事, 劣质服务, 将直接影响到学校培养合格人才计划的落实, 影响到社会效益。要充分发挥经济性功能, 首先要明确目标, 坚持以生为本、育人为本的原则, 坚持以经济效益服从并服务于社会效益的原则, 否则将是本末倒置;其次要掌握市场信息。后勤人员要有点经济头脑, 经营头脑;再次是要精打细算, 周密计划, 严格核算, 加强管理, 从小处着手, 大处着眼, 从我做起, 从脚下做起, 合理安排人员, 因事设岗, 不因人定位, 杜绝见利忘义现象发生。
4. 服务性功能。
学校的一切工作都是为了服务学生。后勤工作更要坚持“管理育人、服务育人、全员育人”的原则。避免办事推诿, 服务扯皮。后勤人员要以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进和影响学生。树立“师生人人都是服务对象, 后勤人员个个都要为师生服务”的观念。在服务上不能满足于饭菜香、环境畅、电灯亮, 要全方位提高服务质量, 对特殊学生 (如伤、病、残等) 要提供特殊服务。要使全体后勤人员明确良好的服务能使学生安心, 家长放心, 社会满意, 能促进和推动学校工作全面发展。
5. 安全性功能。
学校的一切工作与后勤部门的安全性功能发挥得好坏息息相关。如果不重视安全工作, 一旦发生安全事故, 其后果不堪设想。安全性功能集中体现在师生人生安全和财产安全两方面。后勤部门应当定期对学校的房舍、电器、消防设施等重要部位进行检查;学校的水、电、汽、炉等有专人负责, 各司其职, 各负其责, 杜绝事故发生;认真落实饮食、饮水安全卫生制度, 谨防食物中毒。加强对后勤人员安全专业知识的培训, 提高后勤人员对安全突发事件处理的应变能力。 (如掌握灭火器的使用方法, 掌握紧急救助方法等) , 使师生感到置身学校如在家中。
6. 科学性功能。
学校是造就人才的基地。尤其是学校的设施、设备、环境等都要体现科学、进步、向上的精神, 要跟上时代的步伐。学校全体教职工要确立崇尚科学、反对迷信的正确观念, 努力提高后勤工作人员思想文化素质。
7. 形象性功能。
优美的环境, 宽敞明亮的教室, 舒适的学生公寓及师生餐厅, 健全的体育设施;后勤人员的周到服务, 文明礼貌, 敬业爱岗, 科学管理, 规范操作, 以及服务育人, 管理育人的自觉性和对师生倾注的情感等, 有形无形地影响着师生的工作、学习和生活。后勤人员牢固树立人人是一面旗, 岗位是一块“碑”的自主意识。确立学生就是“上帝”的服务观念。
8. 先行性功能。
后勤部门工作的先行性功能是众所周知的。“兵马未动, 粮草先行”。后勤工作的先行性功能主要体现在两方面。第一是工作的超前性。学校的一切工作, 都是以后勤工作的先行到位而开始的。第二是观念上的前瞻性。这是指后勤人员要树立创新意识, 创新精神。学校的创新发展都是首先从后勤工作开始的。这不仅需要不断提高服务质量, 适应师生不同的需求, 改进管理方法, 减少工作环节, 提高工作效率和经济效益, 而且需要不断更新观念, 跟上时代发展的步伐, 使后勤工作永远走在学校其他工作的前面。只有充分发挥后勤工作的这些功能, 努力提高后勤人员的自身素质, 提高管理水平, 优化服务, 树立服务育人、管理育人、形象育人的观念, 才能促进和推动学校的全面发展, 适应新时期学校教学改革的需要。培养出更多更好的合格的人才, 为中华民族的复兴作出应有的贡献。
摘要：学校是培养人才的基地和摇篮。随着知识经济和信息化时代的到来, 由国际竞争引发的人才竞争日趋激烈。怎样培养高素质的合格人才摆在我们的面前。学校的一切工作都要紧紧围绕以教学为中心, 培养合格人才而展开。作为学校后勤工作, 只有充分突出自身的功能, 优化组织结构, 提高人员素质, 改善服务质量, 提高管理水平, 确立后勤工作的创新意识, 全面促进学校的改革和发展, 才能和其它工作一起形成合力, 培养出更多更好的德、智、体、美、劳全面发展的合格人才。
服务配置和功能 篇11
关键词：政治功能；服务功能；高校基层党组织
中图分类号：D267.6 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）10-0180-01
一、提升高校基层党组织的政治功能与服务功能的现实意义
党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央关于从严治党提出了系列重要论述，这既是对党中央励精图治坚强决心的直观表达，又是推进中国特色社会主义伟大事业的必然选择。基层党组织既是党和国家各项路线方针政策的执行者，也是基层社会治理的组织者和参与者，使命光荣、责任重大。政治功能是基层党组织之魂，是基层党组织保持正确方向和阶级属性的本质体现。服务功能是基层党组织之根，是基层党组织发挥作用的强大保障。政治功能寓于服务功能之中，服务功能是政治功能在社会中发挥影响力的具体体现。强化基层党组织的政治功能与发挥其服务功能从来都是一致的、统一的。
十八大以来，中央和省委提出了加强基层服务型党组织建设，并先后出台了一系列加强基层党的建设文件，各地在贯彻落实中，纷纷探索推行了一些好的做法，使基层党组织政治功能和服务功能作用发挥有了明显提升，但是部分基层党组织政治功能弱化、服务功能不优的问题仍然不同程度存在，制约着基层党组织战斗堡垒作用发挥。基层党组织是我们党执政的根基，具有鲜明的政治属性。新常态下，如何着眼于履行党的政治责任，正确理解看待基层党组织政治功能，切实担负起政治责任，进一步强化政治与服务功能，充分发挥政治引领作用，具有重要的现实意义。
二、高校基层党组织政治功能与服务功能弱化的突出问题
第一，党员“四种意识”严重弱化。一是在党意识弱化。有些党员利益来了抢着显示自己党员身份，组织上需要时找不见人。二是爱党意识弱化。有些党员组织入党，思想却未入党，对党组织感情上漠视、态度上轻视。三是护党意识弱化。有些党员在一些大是大非问题上时暗时明、态度含糊。四是兴党意识弱化。有些党员公心不足私心有余；有些党员遇上领导“点头哈腰”，遇上同事“颐指气使”，遇上群众“吆五喝六”。第二，基层党组织书记队伍整体素能不高。有的贯彻执行党的路线方针政策不坚决、不到位；有的身在基层和群众，心不在基层和群众，群众不买账不拥护；有的思想政治工作淡化了，不会不愿做群众工作，不敢教育、引导群众；有的党组织活动与中心任务、与群众关切结合不紧；有的在工作上置制度和法律于不顾，铤而走险；有的组织领导艺术较低，独断专行或当好好先生等。第三，党员队伍教育管理不严，党建滞后和虚化。抓党员从严学习、教育管理不新不实，学习内容、制度还需改进，研究不够；党建活动室设施配备不完善，综合服务承载能力偏弱；党课、思想汇报等组织生活制度落实不严；组织生活程序流于形式、不规范，内容缺乏创新；党内帮扶多停留在“输血”层面，未能实现“造血”等。
三、提升高校基层党组织的政治功能与服务功能的措施
只有政治功能的强大，党的执政地位才能巩固，伟大的事业才有方向和主心骨；只有服务功能的优化，才能紧密联系服务群众，党的伟大的事业才有保障和力量。实践证明，高校基层党组织政治功能越强，服务功能也就越优。
第一，加强思想政治建设。一是加强理想信念教育，用共同的事业凝聚人鼓舞人。必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚定三个自信，确保在政治上不迷失方向。二是加强社会主义核心价值观教育，用共同的文化命脉团结人滋养人。借助党课、干部培训班、远程教育等平台传媒及党员示范等活动载体大力开展价值观教育。三是深刻领会“四个全面”战略布局。广大党员要学习掌握其世界观和方法论，明确目标，踩准途径，摸清规律，取得成果。四是加强创先争优教育。要教育激励广大党员和基层党组织带头创业吃苦、做出表率、服务奉献。
第二，从严落实管党治党责任。一是严肃党内政治生活。规范从严落实“三会一课”制度和做好“两学一做”学习教育。建立党建指导员定期指导机制，加强对制度落实情况的检查力度。二是严守规定规矩。要提高贯彻民主集中制的水平，摆正位置角色，处理好各种关系，凡事有规可循。三是严守党的政治、组织、财经等纪律。要积极探索纪律教育经常化、制度化途径，有纪可依、执纪必严。四是坚决向中央基准看齐。广大党员干部要全面持续地查找自己的偏差，不断提升贯彻执行中央决策的自觉性和坚定性。五是夯实从严管党治党责任。明确党建工作目标内容、任务方式、时限评价等项目。继续加强党组织书记抓基层党建制、党代表询问制、巡视督查制、责任追究制等。
第三，健全完善联系服务群众体系。一是建立健全工作网络，为联系服务群众搭建平台。推行服务事项、流程、责任人等公开制度，实行限时办结制、首问负责制，坚持干部坐班制。二是拓展党员联系服务群众的途径。建立健全民意汇集与沟通制度，对重大事项实行调研论证、公示等制度。落实群众公开评议党员制度、走访群众和信访接待日制度、党组织书记公开承诺践诺评诺制度等机制。加强群众对党员的民主监督力度，设置征求意见箱等。三是创新党员联系服务群众的载体。健全党员争先机制，开展党员示范岗、“双联系双服务”等活动。完善联系帮扶机制，推行党代表三联制度、干部联系点制度等。
参考文献：
[1]中共中央办公厅.印发关于加强基层服务型党组织建设的意见[EB/OL].新中国共产党新闻网，2015-03-05。
[2]朱佩明.强化中国共产党基层党组织服务功能的思考[J].探索，2009.（6）。
[3]王君，杨莲，刘鹏.高校基层服务型党组织建设现状及路径探析[J].《新西部》，2015.17期。
作者简介：
1.何晓蕾，女，讲师，硕士研究生，辽宁石油化工大学党委组织部主任科员，党建和思想政治教育方向；
2.孙爱军，女，研究生，辽宁石油化工大学矿业工程学院党委副书记兼副院长，思想政治教育与党建方向。
发挥党报功能服务新农村建设 篇12
要做好建设新农村的新闻宣传, 首先要解决思想认识问题, 提高自觉性, 把这项任务看做是自己的本职, 是新闻报道常年不衰的重头戏, 是地市党报的生命线。
在发挥好党报作为传播媒介的传播功能和特有的政治功能的同时, 增强党报的服务功能, 亦即增强报纸的服务性, 在服务新农村建设上下工夫。
党报具有传播媒介共同具有的传播功能, 即发布新闻、传递信息。此外, 还有自己特殊的功能即政治功能, 也就是传递党的政治主张、实现党的政治目的。党报的性质决定了它是面向全体人民群众的, 其宗旨就是办报为民。身处“三农”前线的地市党报, 在发挥好党报作为传播媒介的传播功能和政治功能的同时, 应该增强党报的服务功能, 在服务新农村建设上下工夫。
第一, 政策和法律服务。要广泛报道党中央对农路线、方针、政策以及各级政府在新农村建设中的具体措施。这是党报的最主要职责。但这种宣传也不能都是居高临下的、纯粹说教式的, 要多用消息、通讯、评论、热点透视、解释性报道和各种类型的深度报道等新闻形式正确地引导、开导、疏导、辅导农民。在“三农”问题日益受到关注的今天, 越来越多的农民关注着报纸上有关农村方面的信息。宣传和阐释涉农法律法规, 帮助农民维护自身的合法权益也要切合农村现实所需, 开展咨询服务, 以具体案例讲法说法, 提高农民的法律意识。
第二, 政务信息服务, 包括对农村政治经济正常秩序的监督服务。农民远离上层, 是盼望能看到领导者身影、听到“官方”声音的, 但要注意尽量用新闻的形式、用老百姓喜闻乐见的方式来表达。我们的报纸要改进领导人活动和会议报道的程序化、公式化, 要从会议中、报告中发掘出群众渴望知晓的新闻。会议消息长篇累牍地占据版面, 而又没有想看的新鲜内容, 才是人们所不满意的。同时, 报纸要给新农村的建设者以话语权利, 反映他们的意见、愿望和要求, 对侵害农民利益的坑农、害农现象进行舆论监督, 使党报成为联系党联系群众的桥梁和纽带, 下情上达, 党委和政府也可以从中了解社情民意, 作为决策的参考。报社不仅要重视领导的意见, 也要认真听取基层的意见。实际情况是, 上面的意见比较容易听到, 而数量众多的农民的声音影响力小, 一般总是处于弱势地位, 所以, 我们更应该放下架子, 深入群众之中, 认真地听、虚心地听, 为农村发展鼓与呼、为农民利益代言。
第三, 做好沟通交流的服务。如今的社会是一个开放的社会, 农村不再是过去闭塞的农村, 一大批有文化、懂技术、会管理的新型农民已大步走向市场。报纸要为农民提供多方面的信息, 做好沟通, 八面来风, 尤其是多报道一些外地和本地树立的典型, 可以起到示范作用。另外, 市场条件下的农民普遍有致富的愿望, 但缺少必要的知识、技术和信息, 报纸可以通过开辟专栏、专版、专刊等, 报道农村经济新闻, 提供各类科技致富信息, 推广农业科学技术, 引导农民合理消费, 提高生活质量。曾经从报纸中受益的读者评价说, 报纸是农业科技的“百科全书”。有的领导曾深有体会地说, 报纸办好了一个“健康知识”专栏, 就等于办好了一家人民医院。而文化娱乐、商品流通及农副产品购销信息等方面的服务, 同样可以做得很好。
濮阳日报社自创办以来, 在市委的领导下, 坚持了正确的办报方向, 为宣传党的路线、方针、政策, 推动本市改革开放事业的深入发展做了大量有益的工作。报纸定位准确, 始终把“三农”问题作为新闻宣传的重点、报纸版面的主角, 全心全意为农业生产的发展、农村面貌的改变、农民生活的提高服务, 发现并宣传报道了一批农村中的典型, 推广了一批农村、农户脱贫致富的经验。最近一两年来, 报纸为“三农”服务的意识更为自觉, 内容更加丰富。除了及时报道党的农村方针政策外, 还开辟专版、专栏, 集中向农民提供丰富的政策信息和生产技术信息等, 尤其是请专家回答农民生产生活中遇到的问题, 适时地对他们进行指导, 保证了内容的有效和准确。
社会主义新农村建设是贯穿我国现代化建设全过程的一项重大任务。我们要宣传好, 就要先学习好, 理解建设社会主义新农村的重大意义、主要任务和科学内涵, 弄清楚在社会主义初级阶段建设社会主义新农村需要注意和防止的若干问题, 把思想统一到中央的决策部署上来。只有这样才能做到心明眼亮, 履行好新闻工作者的职责。
我们还要相应改进新农村建设的宣传方式, 例如, 既然新农村建设涵盖了农村真实生活的方方面面, 新闻报道就要走出过去的“农业报道就是要唱好四季歌”的误区;既然新农村建设是一项城乡统筹、农工商互动的系统工程, “三农”宣传就要跳出单纯的“以农说农”的固定模式;既然我们要为新农村建设服务, 就要在“满足多层次读者的需求”时, 多把版面和镜头让给新农村第一线建设者, 等等。这些, 都需要在办报实践中, 不断探索、不断总结、不断提高。只要我们真心实意为民服务, 就能办好办活报纸, 为推动新农村建设作出贡献。
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论档案服务“四位一体”建设的功能和措施07-16
配置和应用07-11
温控系统方案和配置07-07
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服务管理功能08-17
综合服务功能05-30
对外服务功能06-06
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