新时期档案馆服务创新

新时期档案馆服务创新（共12篇）

新时期档案馆服务创新 篇1

摘要：档案是文化的载体,是社会文化建设的基础。加强档案文化功能的建设,是未来社会发展的必然要求。同时,档案功能是档案服务的基础。只有在拓展、完善档案功能的基础上,才能实现真正意义上的服务创新,才能让档案有效地服务于社会。

关键词：新时期,档案馆,档案管理,档案服务,文化强国

党的十八大以来,“ 文化强国”理念在全社会范围内引起高度重视。 在社会转型时期,文化将成为未来社会发展的主导动力之一。 档案作为社会文化的载体,必然是社会文化发展的基础。 在新时期,突出档案的文化功能,体现档案的文化价值,是未来档案工作的核心。 同时,档案服务必然是建立在档案功能基础之上的,只有充分发挥及建设档案功能,尤其是文化方面的功能,才能实现真正意义上的服务创新。

一、新时期档案馆的文化功能

1.档案的政治文化功能。 自古以来,档案主要是用于记录人类政治活动的,是政治文化传承及政治思想教育的重要基础[1]85。 档案的原始记录性,决定了其在政治文化、政治教育中的权威性。 近年来,一些历史题材、政治题材的作品,为了追求所谓的新意,肆意篡改史实,一些不符合史实,甚至是歪曲历史的影视文化作品, 在社会中产生了极为恶劣的影响。 从另一个侧面来看,造成这种问题,是由于当前档案开发工作所存在的疏漏造成的。 对于档案馆而言,应当高度重视这一现象。 一方面要加强档案信息的开发, 另一方面则要坚持档案信息的真实性,从而充分发挥档案的文化价值,确保档案开发成果的权威性。 此外,档案馆具备开展各类政治文化活动的条件。 例如,可以将档案馆拓展为爱国主义教育基地,向公众开展国情、党情宣传教育活动,开展改革开放先进文化教育活动,开展抗日爱国主义教育活动等。

2.档案文化的经济功能 。 21世纪是信息的世纪 ,信息是经济发展的重要资源。 档案作为最为主要的信息资源形式,其必然具有一定的经济价值,能够发挥出促进经济发展的作用。 档案资源从本质上而言,是一种文化信息资源,对于促进文化产业的发展具有十分深刻的作用。 充分利用档案资源,开发创造文化产品,必然将产生巨大的经济效益[2]98。 同时,档案资源在促进文化旅游产业方面,也具有十分广阔的前景。 因此,档案馆应当深度发掘自身的文化资源,积极与地方文化产业、文化旅游产业及其他一些文化创意产业合作。 同时,探索自身的文化转型之路,拓展档案馆文化休闲服务,使档案馆成为文化经济的重要环节之一。

3.档案的社会文化功能。 从档案资源的产生来看 ,档案资源是公众活动的记录,也就意味着其是由公众创造的。 因此,档案资源是一种公共财产,公众有使用档案的权利[3]74。 其次,档案资源的管理使用的是政府财政,而政府财政又源自于公众的纳税。 正所谓取之于民,用之于民,公民利用档案资源是天经地义的。 再者,档案资源是社会活动的记录, 其中必然包含着大量的社会文化信息。 正所谓“, 以史为鉴,可知兴替”。 档案在引导社会文化发展方面必然是具有十分重要的作用的, 其是档案文化功能的重要体现。 同时,只有将档案馆定位于“ 公共文化”服务机构,才有可能拓展具有创新和实际意义的服务项目,才能让档案资源充分为社会文化的发展服务。

二、档案馆文化功能机制建设

长期以来,档案及档案馆处在一种非常神秘的状态,其公共性和开放性是非常不明显的。一般公众,似乎也没有档案的需求。久而久之,档案馆也没有了发展自身、完善自身的需求。随着信息时代的到来,如果继续让档案资源处在半沉睡状态,对于经济发展,社会文化建设而言,无疑是一种巨大的损失。 因此,加强档案馆自身的建设,尤其是拓展档案的文化功能,是未来档案工作的重点。

1.加强档案文化人才的储备机制的建设 。 文化是由人创造的, 人在文化活动中具有不可替代的作用。 在档案文化建设的过程中,应当充分重视人的这种作用,引入知识型人才,充分发挥人的创新作用。 从国外经验来看,创新人才的储备一般有三种模式:一是内部培养机制。 内部培养是有效提升馆员素质的机制之一。 在内部培养上,应当从馆员的实际及档案馆的实际出发。 在培训项目的选择上,应当以实践性培训为主。 二是外部引入。 在外部引入时,既要考虑档案馆的当前需求,也要考虑档案馆的远期需求[4]66。 对于引入的人才,在引入时必须充分考核,在引入后应当给予充分的信任和自主,让其有时间和档案馆的工作机制磨合。三是柔性合作。所谓 “ 柔性合作”是指一种非行政性的合作方式 。 档案机构可以采用柔性合作模式,从其他机构吸收优质的资源,来促进自身人才队伍的建设。 此外,采用科学的激励机制,也是促进人才发展的关键。 从国外研究来看,创新人才最为需要的是自主,给予人才自我发展的空间,可能比高酬劳更加能够激发一个人的创造力。

2.档案服务保障机制。 笔者认为,档案服务是以档案功能为基础的。 只有档案在具备一定价值的基础上,才能够让其为人服务。 因此加强档案资源建设,为档案资源建设提供必要的保障是提供档案服务的基础。 在服务保障机制的建设上,应当充分调动一切资源,例如成立地方文化建设委员会,将档案部门及相关部门的人力、物力集中起来。 同时,必须重视制度建设的重要性和作用, 将档案资源的建设落实到制度层面。 此外,应当加强档案文化服务人员的创新意识,为人才的发展提供必要的保障。

3.档案资源拓展机制 。 对于档案馆而言 ,档案资源越丰富 ,其能够提供的服务便越多。 因此档案资源的拓展是档案馆建设的重要内容,也是提升档案馆服务的重要手段。 同时,档案资源的整合程度,也是提升档案馆服务能力的关键[5]78。 档案馆可以在现有资源的基础上,将分散在各个档案部门的,公共机构、个人手中的档案资源,运用信息技术手段,加以梳理分类,并且根据业务需求, 将不同业务类型的档案资源划分成不同的模块,或是根据功能需求,将这些资源划分成不同的模块。 在模块的基础上,进一步拓展档案资源的内容,丰富其功能。 在档案资源整合的过程中,应当注意两方面的问题:一是档案质量的控制。 在信息化时代,档案资源的质量标准融入了新的内容,除真实性、准确性之外,还必须符合数字标准。 数字标准是档案资源实现共享的一个重要前提,必须引起高度重视。 二是档案资源的安全。 在信息化时代,档案资源一般是经由网络传播利用的。 在高度开放的环境下,档案的安全性问题显得尤为突出。 作为档案机构,应当充分重视这一问题,加强系统、数据库、网络及用户等方面的安全控制,加强信息安全意识教育及相关技术培训。

4.档案资源共享机制。 共享是信息资源使用的基本方式 ,也是衡量信息服务质量的标准之一。 信息共享一般分为实体共享与网络共享,共享平台的优劣将直接决定服务质量。 实体平台是基于档案馆的基础设施的,服务形式主要以展览、讲座、文化宣传等活动为主体。 虚拟平台则是利用网络信息技术,在网络上传播数字化的档案资源。 无论采用哪种模式,提升档案资源的编研质量是关键。 此外,加强档案资源的技术标准建设,推进档案数据的编辑规范,也是提高档案资源质量、实现高质量共享的前提。

三、档案馆文化服务创新

一切创新活动必然有着坚实的物质基础。 档案馆想要实现真正意义上的服务创新,必须立足于档案资源的建设及文化功能的拓展。 同时,服务创新必须从公众的实际需求出发,有的放矢地创新,提供令公众满意的创新。 具体而言如下几点。

1.加强档案文化的宣传。 长期以来,公众对于档案及档案所具有的文化价值并不了解。 作为档案馆应当积极主动地向公众开展宣传活动,让公众走入档案馆。 档案馆也可以推出一些主题活动, 例如爱国主义、民俗民风、城市历史、人文典故等等,为公众提供喜闻乐见的档案内容,提高市民的文化素养[6]74。 档案馆还可举办一些特色展览,例如和其他地方馆合作,引入一些优质的档案资源,丰富公众的文化生活。

2.推出品牌档案文化产品 。 我国历史悠久,有着丰富的档案资源。 作为档案馆,应当积极发掘自有馆藏的资源。 或是自己组织科研力量,或是与地方高校合作,在充分发掘的基础上,推出一些有分量的档案文化产品。 此外,针对一些有价值的档案资源,可以组织人力进行翻译,向海外市场传播,从而扩大自身的影响力。

3.充分利用网络技术 ,提供网络化的服务 。 网络时代 ,利用网络获取信息的人越来越多。 提供网络信息服务是一种必然。 在提供网络服务的过程中,应当充分利用网络的优势,提供多样化的信息资源,例如音频、视频等。 此外,档案馆与档案馆之间可以结成联盟,共同建设网络平台,实现资源共享,从而扩大档案文化的传播力度。

4.开展各类文化教育活动。 档案资源具有高度的准确性和权威性,使得更加适合应用于教育活动,并且更加能够说明问题。作为档案馆,应当充分发挥档案资源的这一优势,积极与政府机构,高校、 中小学校合作,成立教育基地,参与社会教育活动之中。 同时,深入研究档案资源中的教育资源,为丰富社会教育资源作出贡献。

新时期档案馆服务创新 篇2

1 电力企业档案管理存在的问题

1.1 档案信息收集不全面和保存不完整

就目前的情况看，电力企业早期档案管理过程中存在最为普遍的问题就是不能及时、全面、有效地收集信息。在电力企业的档案管理工作中，从信息的收集到信息的入库保存，都是由相关人员负责的。但是，根据调查结果，电力企业的档案管理人员并没有加强对档案管理工作的重视，没有及时、主动地进行信息收集工作，而且，目前还有一部分电力企业没有采用先进的信息采集方式来收集信息。采用纸质的方式进行档案信息的记录会引发一系列的问题，例如如果有人来企业调取档案信息，就可能会出现在纸质档案进行涂改的情况。电力企业对档案管理工作的不重视导致企业档案信息不全面、信息保存不完整的情况，影响了企业的正常发展。

1.2 专业部门和专业人才的缺乏

如何做好新时期档案管理创新 篇3

1 创新教育方式

档案工作是国家一项专门事业，档案人员的政治素养和业务水平直接影响到档案工作的质量，提高档案管理人员的素质是顺利开展档案工作的前提条件。故此要创新教育方式，将档案管理工作者的教育列入重要的议事日程，加强档案管理人员思想政治教育和业务培训，提高其政治敏锐性和业务水平，促进新时期档案管理事业发展。

1.1 强化思想政治教育。档案人员应具备的基本素质之一是政治素质。档案管理工作是一项严肃的政治工作，它要求档案管理人员必须有较高的政治思想素质。要坚持对档案管理人员进行政治教育，参加政治学习，教育其拥护党的领导和社会主义制度，积极投身改革开放，爱岗、敬业。一是坚持政治理论教育，坚定理想信念。要始终把学习放在重要位置，制订周密的学习计划，认真落实集中学习和自我学习制度，把党的十八大精神、科学发展观理论、政策法规等内容，作为政治理论学习重点内容，不断提高档案管理人员的理论水平。二是解放思想、提高认识。在学习理论知识的同时，认真研究档案工作的新情况、新特点，在学习中解放思想、更新观念，增强自觉性，使档案管理人员充分认识到搞好档案管理工作是自己应尽的法律责任和义务，在工作中检验学习效果，为提高效率创造条件。三是学以致用，提高工作能力。围绕档案工作创新发展需要，充分运用理论学习成果，研究档案发展趋势，制定发展策略，推动档案事业的拓展和开发。

1.2 强化业务能力。档案管理人员的业务素质水平直接影响档案管理工作的质量。由于设备的现代化，档案种类和载体的多样化，管理方法要不断改革，原来那些传统的业务知识与工作方法已不能适应新的形势，对档案工作人员在业务知识、科学知识以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。所以，必须对档案人员进行业务培训，尽快培养一批既能掌握新技术，又能熟悉档案专业知识的人才。一是学习档案专业知识。应给档案专业人员提供全面系统学习档案专业知识的机会，吸收、补充档案学新理论、新方法、新观念，尽快提高其专业水平。二是学习相关学科知识。档案工作融会了许多相关学科知识，如哲学、历史学、心理学、行为学、公共关系学等，档案工作者的教育应注重对相关学科知识的补充和更新。三是学习现代科技知识。现代科学技术的广泛应用是档案工作的特征之一，也是档案现代化的标志之一，档案工作者应加强对信息技术、计算机、科技软件等新技术的学习，提高驾驭现代档案管理的能力。

1.3 强化制度建设。坚持制度创新，有利于更好地适应社会主义市场经济发展的需要，以及档案管理自身发展的需要。随着科技的不断进步，档案工作经常会面临许多新情况、新问题，为用于规范其活动制度的订立提出了新的更高的要求。在日常工作中，档案部门必须随时关注各方面的变化，将新的档案管理理念、管理方式、管理手段融进新的档案工作制度，积极推进制度创新，以追求更高的经济和社会效益。一是建立档案管理组织的领导体系，加强对档案工作的领导、检查和考核，不断提高档案管理工作领导水平。二是建立档案管理人员责任制，加强对档案材料的控制、积累并进行检查考核，做到奖罚分明。三是要建立和健全教育管理制度，如登记、统计、考核、评估、奖励制度。四是建立教育约束和激励机制。约束和激励机制可以促使档案管理工作者产生紧迫感和危机感，主动地参加定期的继续教育，更新知识，提高业务能力和水平。

2 创新运行方式

随着网络技术的普及，世界已进入信息时代。人们的信息获取方式较以前发生了很大的变化，便捷、快速、高效的网络运行模式为新时期档案运行方式奠定了良好的基础。这也就要求我们在档案的运行上创新方式，适应时代发展。

2.1 创新网上信息检索。档案部门要充分利用企事业单位的网站制作自己的网页，积极组织上网数据和信息，使档案管理服务系统联上企事业单位网站，实现档案信息的网上检索，为用户提供更好的服务。

2.2 创新电子档案系统。档案馆与企事业单位信息管理部门可加强密切配合，建立电子档案管理中心。中心集中管理网站内各单位的归档电子文件，并在网站上提供有限制性或非保密电子文件查询、利用服务，实现电子文件信息资源共享。

2.3 创新在线服务。传统的档案利用方式，如到档案部门利用档案、参观档案展览、阅读档案复制件或公布件，特别是到档案部门利用档案原件的方式，已远远落后于时代。社会的全面信息化改变了人们工作、学习和生活的环境，使人们更注重信息的时效性。要建立在线服务，通过信息系统、信息网络及时准确地传播和获得多种信息。

2.4 创新现行文件阅览服务。随着“改革开放”的不断深入，到档案馆查阅党政机关及有关部门制定的文件的人员逐年增多。尤其是我国加入“世贸”组织后，公民出于维护自身合法权益、投资兴业等需要，希望能够更加便捷地了解到有关政策信息。为适应新形势发展要求，须进一步转变工作职能，创新现行文件阅览服务，密切党和政府与人民群众的联系。

3 拓展服务领域

随着经济社会的发展，社会分工越来越细，行业类别越来越多，特别是随着新农村和城镇化建设的快速发展，打破了我国以往以农村为单元的产业布局；非公有制经济的发展，打破了以往国有企业垄断的局面，而这些新生的领域也正是档案服务的空缺，需要档案部门拓展服务空间，扩大服务对象。

3.1 积极拓展档案业务指导范围。一是把档案业务指导的范围向基层延伸。加大对村级建档和社区建档的业务指导和达标升级工作力度。特别是开展社会主义新农村建设后，要加强对村级档案工作的指导监督，强化农村基层档案人员的业务知识培训，抓好村级规范建档工作，更好地为农村工作和广大人民群众服务。二是拓宽和深化对二级单位的檔案业务指导。如各中小党校，各个医院、乡镇公安派出所等业务范围较大的二级单位的档案业务指导，规范其档案管理和抓好达标升级工作。三是把档案工作业务指导范围延伸到民营企业。新形势下股份制企业、非公有制企业、外资企业逐渐增多，档案工作也已渗透到其各个领域，要关注企业的发展并开展相应的业务指导，帮助这些企业建立档案工作制度，确保其工作业务中形成的文件、资料得以收集归档，维护企业的合法权益。四是把档案业务的指导范围延伸到千家万户。围绕城乡统筹和新农村建设，逐渐指导有条件的村、社区开展农户建档试点，增补农民无档案这个空白，同时，积极帮助和指导有条件的家庭建立家庭档案，拉近档案与社会公众的距离。

3.2 逐步拓展档案馆藏的结构和价值，优化整合档案资源。一是调整档案收集导向。围绕服务民生这条主线，调整馆藏资源建设思路，加大对民间、百姓手中散存的档案资料的征集力度，以建设面向民生的多元化馆藏结构体，改变馆藏文书档案结构单一、价值不高现象。二是建立专门档案数据库。对馆藏的婚姻、招工、“知青”、残疾人、农转非、破产企业等关系民生，群众利用率高的档案优先进行扫描，建立专题数据库。三是开展档案寄存、代管业务。随着经济和社会的发展，各种门类、各种载体的档案大量产生，而社会上一些单位和部门档案工作的软硬件设施相对滞后，影响了国家档案资源的安全保管和有效利用。针对这种情况，要及时面向社会各阶层，推出档案寄存和代管业务，不断拓展馆藏档案的结构和价值。

3.3 以档案资源的整合与共享助推档案展览作用的延伸。以网络为传播媒介以及数字化的档案信息是网上档案展览独具的，这也为档案信息资源的整合与共享的实现奠定了良好基础。联合两个或两个以上档案馆、图书馆馆藏的档案目录，实现资源共享，能使档案、图书、情报等文献部门相互分享各自的资源，使利用者很方便地获得更多、更广泛的知识、信息、情报。通过建立联合目录，形成网络，实现资源共享，使各文献部门充分挖掘资源潜力，实现文献资源互补，提高馆藏资源利用率，避免不必要的重复和浪费，因而也可有效地缓解存储空间拥挤、人员及资金紧张等矛盾，并有利于各级各类档案馆、图书馆馆藏朝着有侧重、有特色、专业化、系统化的方向发展，更好地满足社会多方面的需要。

新时期档案馆服务创新 篇4

一、家谱档案创新管理基础阐述

家谱档案就是以各类家谱为保存、存储对象, 形成有序的、具有整体性、区域性、姓氏性的原始记录的总称。而理顺家谱档案的既定涵义, 其本质在于对家谱这一学术范畴的界定。家谱的形成、发展历史较为悠久, 从夏朝时就有明确的史书记录, 而家谱的起源, 严格意义上是伴随着朴素私有制的形成而逐步萌生的, 家谱的出现, 成为父系氏族代替母系氏族的历史变迁中, 用以记录、甄别“家”的私有化概念、行为的重要工具, 而经过不同社会形态、历史朝代的更迭与发展, 家谱的形式、构成也在不断变化中发展, 如今, 家谱档案不断涌现的社会文化价值、历史价值、学术参考价值等逐步受到历史学界、档案学界、宗法界、社会学界等众多学术领域的重视, 更是赋予了这一档案形式更为新颖、时代的发展意义。

二、新时期家谱档案创新管理实施必要性探析

(一) 促使家族原始记录时代化的重要因素。家谱的形成与发展, 是随着每一个家族群体的时代变迁而不断得以传承的, 从本质意义上来说, 任何类型的家谱是对不同时代、同一具有血缘群体的家族成员变迁、家族事务处理、家族地域迁徙等事宜的客观记录与原始归纳, 本身就是一本本以家族宗族为对象, 以时代发展下的家族变迁为依托的文字记录集锦, 对于我国各类馆藏机构, 尤其是广大档案馆而言, 注重家谱档案的创新管理, 不仅是不断保障家谱档案实现有效传承的关键手段, 也是赋予这些宝贵史料资源时代化特征的重要因素。

(二) 展现家谱档案属性演变实时化的关键举措。随着历史的不断变迁, 家谱档案属性逐步演变, 从原有的非文化家谱形态开始, 经历了官修家谱阶段、私修家谱阶段, 直到现阶段的馆藏存储家谱档案阶段, 其档案属性、主导机构、适用范围等都在不断变化, 由此, 在这样的发展背景、实施前提之下, 注重家谱档案创新性管理的开展, 有利于理顺家谱档案属性演变脉络, 把握档案属性演变走势, 实现档案属性演变实时化。

三、新时期档案馆家谱档案创新管理策略阐释

(一) 实施“数字化+电子化+传统化”管理层次性策略。首先, 形成“数字化、电子化”档案管理策略。档案形式数字化、电子化发展, 是超越实物档案形式的集中体现, 档案形式数字化, 是集“档案文字+档案声音+档案影像+档案评论”为主体的多元化管理模式, 数字化档案注重内容上的创新管理, 而档案形式电子化则重在形式上的创新, 利用不断完善的网络技术、电子技术, 通过构建电子网站、网络通讯录等形式, 提高档案管理、档案查询的整体效率, “数字化、电子化”管理策略的实施, 从根本上来说, 就是创新性管理内容与形式的有机结合, 共同组成创新性管理的实施主体。其次, 积极促成“数字化+电子化+传统化”策略形成。传统形式的实物档案管理在很长一段时间里, 仍然是各大档案馆开展档案管理的主体形式, 由此, 在促进档案管理基于“数字化、电子化”的创新性管理策略前提下, 形成三者之间的共存态势, 并逐步构建以传统化为创新基础, 电子化为创新形式, 数字化为创新内容的管理层次化策略。

(二) 形成“档案馆———民众———研究”管理多元化策略。首先, 应切实以档案馆管理为实施主体。档案管理必须以档案馆自身为主体, 以档案馆整体档案管理、档案绩效管理、档案“数字化+电子化+传统化”层次性管理为主要形式, 夯实家谱档案管理实施基础, 为管理多元化策略的明确开展提供必要基础性保障。其次, 不放松“社会民众、研究学界”的主体参与建设。重视社会民众, 尤其是中高阶知识阶层民众对于家谱档案管理的良性助推作用, 重视研究学界各类学者基于家谱档案开展学术性研究能够形成的学术分析体系, 最大程度地保障“社会民众、研究学界”的档案管理参与权, 形成必要的多元化管理态势。

(三) 落实“政治、文化、经济”功能明晰化策略。一是政治功能的创新性。在宋代之前, 家谱的功能更多的倾向于政治层面, 是主要维护统治阶级血缘群体的重要工具, 如今, 随着档案功能的多元化发展, 虽然政治功能不断削弱, 但是这一功能的创新性实施仍然较为重要, 由家谱档案不断延伸而来的政治功能, 现阶段更多的表现在对于以往档案管理政治性的反思与总结。二是文化功能的创新性。文化功能的存在较为广泛, 宗族文化、历史文化、社会文化都是档案管理文化功能的综合体现, 如今, 一系列档案管理文化功能的广泛存在, 都通过不断形成的档案馆管理体系逐步形成, 尤其以学术界为依托开展的学术性文化体系构建, 涌现了一系列相关的学术成果, 这也是文化功能具备时代性、创新性的重要体现。

参考文献

[1].黄霄羽.国外家谱档案利用热潮之成因探析及启示[J].档案学通讯, 2007.1

新时期档案馆服务创新 篇5

信息服务的化、多主体。由主要为企事业单位内的对象服务转化为社会全方位服务，已成为档案管理者的共识。这是因为档案部门既要面对党政机关、企事业单位等1切社会活动中利用或可能利用档案信息的组织和个人，又要针对性地为特殊利用者提供特定服务。信息化社会中，人们对各类信息的需求日益迫切。随着技术的，人们从事的科学和生产建设、行政管理活动变得越加复杂，越离不开信息服务。对档案信息的单1需求必然将被对档案、文件、图书、情报检索资料的综合需求所代替。

兴办服务实体，发展档案产业。处于信息化社会的今天，从信息资源开发的角度看，档案人员不再单纯是档案的保管员，还应是档案信息财富的拥有者和提供者；档案馆（室）也不再是单纯的收藏机构，还是档案信息的聚集中心、交流中心和信息技术的用户。知识档案馆（室）的改革创新方向就是走信息化道路，在为社会提供档案信息服务的基础上，创建档案信息服务产业，建立以档案信息搜集、加工、贮存、检索、服务为主要的工作实体。对于档案信息的开放和开发，档案工作者应当树立服务意识和产业意识，面向经济建设主战场主动出击。如在汇编专题信息方面：开发信息，帮助引进开发先进技术产品；开发经济信息，为企业结构调整服务；开发市场信息，为企业提供营销机会；开发信息，为企业维护合法权益服务；开发房地产信息，为城市改造和建设服务等。

加强横向联合，实现信息资源共享。随着信息时代的发展，人类的知识和信息总量在急剧增长，面对浩瀚繁杂的情报，任何1个文献部门都不可能将所有知识和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必须打破档案、图书、情报等部门各自为政的局面，建立1个完整的社会信息系统，实行1体化管理，充分发挥整体优势。而建立联合目录，实行资源共享，正是建立社会信息系统的前提条件和核心内容之一。

建立联合目录是用统一的著录格式和编排，联合报道两个或两个以上档案馆、图书馆（室）馆藏的档案目录。实现资源共享能使档案、图书、情报等文献部门相互分享各自的资源，使利用者很方便地获得更多、更广泛的知识、信息、情报。通过建立联合目录，形成，实现资源共享，使各文献部门充分挖掘资源潜力，实现文献资源互补，提高馆（室）藏资源利用率，避免不必要的重复和浪费，因而也可有效地缓解存储空间拥挤、人员及资金紧张等矛盾，并有利于各级各类档案馆、图书馆（室）馆藏朝着有侧重、有特色、专业化、系统化的方向发展，更好地满足社会多方面的需要。

三、学校档案服务创新的主要任务

面对高校档案部门“生存”的现状，既不能依靠“上帝”的仁爱，也不能坐等学校的“恩赐”，必须用改革发展的思路来解决前进中的困难。

（一）进一步强化档案资源建设在档案服务创新中的基础地位，把档案收好、管好、用好。用是根本，管是手段，收是基础。因此，立馆之基在于档案资源建设，档案服务之基更在于档案资源建设。正因为档案资源建设在档案服务创新工作中具有基础性的地位，也就决定了要进一步深化档案资源建设抓源头的监管理念，聚焦学校重大活动、重大事件、重要会议、重点建设项目、重大科研课题、重要工作和重要人物等方面不同载体档案的监管工作，全面推进常规归档与即时归档的相结合，大力开展校史人物、校史资料和社会媒体对学校工作报道等方面的征集工作，为学校历史站好岗，为学校今天服好务，为学校明天积累好精神财富。

（二）馆藏档案数字化是学校档案服务创新的基础建设。馆藏档案数字化的主要目的是方便利用和保护档案。馆藏档案数字化已不再是一个理论探索问题，而是一个如何创造条件，抢抓机遇，力争支持，这是学校档案服务创新一项重要的基础性建设任务。一些名牌高校档案部门已完成建国前历史档案的数字化工作。有的高校档案部门正争取完成馆藏历史、党群、行政、教学等档案类的数字化工作。

档案管理在新时期模式的创新 篇6

关键词：档案管理；新时期；模式创新

前言：当今时期，我国的各项经济事业都正以一种前所未有过的速度向前发展着，而这种事业的发展，也就直接导致了记录经济以及实践活动等文件的大量增加。事实上，就档案而言，其作为对经济活动以及实践活动的一种原始记录，其在为相关科研教育活动以及问题、纠纷的解决提供了有力的保障。而这种保障作用的发挥，实际上又在很大程度上依赖于科学的档案管理理念、完善的档案管理设备以及素质能力过硬的档案管理人员在进行实际的档案管理工作中达到一种最佳状态。然而，档案管理活动具体进行起来却并非易事，因为就目前现行的档案管理模式来说，其由于容易受到，来自多方面主客观因素的影响而出现许多问题，这就需要我们加强对其相关方面的认识。

一、档案管理的现行模式及存在的问题

然而，就档案管理的实际工作来说，其具体实现起来却并非易事，其容易因为受到多个方面因素的影响而出现许多问题，而这种问题也就集中表现在如今的档案管理模式之中。

1、档案管理人员缺乏较高的专业素质

档案工作质量好坏关键在档案管理人员的素质，档案管理人员不但要有强烈的责任心，还要有很高的业务素质，并且还要有科学严谨的态度和踏实肯干的精神。然而当前档案管理人员的综合素质还很欠缺，在文化程度、专业素质、业务水平上存在着很大的差距，跟不上时代发展的步伐，无法适应新形势发展的要求。如果一个单位想要提高档案的管理水平，放在第一位的必须是提高管理人员的素质。

2、经费不足，设备老化

财力和物力是一切工作的基础，是档案管理不可缺少的资源，没有这一基础，一切都无从谈起。随着现代信息技术的快速发展，在单位管理中广泛应用计算机网络技术，管理水平逐渐提高。然而只有少数的单位进行档案管理时利用计算机网络技术，多数还是通过手工整理。手工整理的信息量小，检索不方便，开发和利用的价值有限。很多单位的档案室建设不规范，保管条件也极其简陋，档案柜也已老化，失密性大大升高。

3、档案的利用率很低

档案管理工作具有重要的意义，它对单位活动具有辅助作用，对档案信息资源合理有效的使用，会为单位带来极大的经济效益。重视档案的程度，对档案工作的开展具有决定作用，档案工作开展的是否到位，对一个单位的整体素质从一个侧面进行了反映。

二、档案管理模式的创新

我们在上一节中说到，现行的档案管理模式总是会出现一些问题，但是这些问题在暴露的同时，也为我们进行这些模式的创新指明了一个方向。总的来说，我们可以从以下几个方面入手：

1、档案管理工作思想及观念方面的创新

第一是增强管理人员的信息意识。负责档案管理的相关工作人员应对信息认识的程度有所增强，将自身对信息的辨别与处理能力进行相应提高，并增强在档案资信息的开发方面的意识；第二是档案管理的工作人员要具备市场的观念意识，对于档案信息的开放工作要积极主动地与市场向接轨，为社会经济的发展服务。三是增强档案管理的工作人员的现代意识。采用现代科技手段为社会提供优质便捷的档案服务，对现代管理设备的使用方法要熟练掌握；四是增强档案管理工作人员的法律意识。

2、档案管理工作人才方面的创新

人才创新是档案管理创新工作的根本。因此，在新时期背景下档案管理工作的创新就需要培养大量具备常创新能力的人才。大力提倡创新学习，培养创新意识及精神，建立起创新人才的综合培养机制，从而使负责档案管理的工作人员的创新素质及业务素质实现有效提升。现代社会，知识经济飞速发展，在档案管理过程中遇到的问题，只是依赖于积累专业知识，是无法有效解决的，还必须依赖于一些新兴学科中的非专业知识。因此，培养综合创新性人才对于档案的管理工作创新具有重要作用。

3、档案管理工作技术方面的创新

新时期背景下，科技信息技术更新的速度正变得越来越快。要在档案管理工作中实现有效地技术创新，就要将全球各个行业的创新资源进行充分地利用，并寻找与其他传媒或信息相链接与沟通机会，将其先进的技术创新方式引进，对现有相对落后的档案管理技术手段进行创新与改革。在档案管理工作过程中所使用到的技术、硬件设备、网络等方面的创新要特别注意，关键技术要实现有效突破，并建立起数据库管理系统、档案管理信息网络及电子档案馆。

结语：经过上文的分析和介绍，我们对档案管理的内容、意义、档案管理的现行模式以及存在的问题等几个方面的内容有了一定的了解，从中我们可以深刻地认识到，面临着如今档案复杂度以及数量不断增加的严峻现实，如何开拓出一条新的档案管理模式新路径，显得尤为重要和必要。事实上，就目前现行的档案管理模式来说，其虽然在实际的工作过程中容易因为受到多方面因素的影响而出现许多问题，而这种问题不应该成为我们进行档案工管理完善工作的阻碍，相反的，我们需要在这些问题的基础之上，对其具体产生的原因进行挖掘和分析，并依据自身档案保管部门的实际情况，从档案管理理念，档案管理设备、档案管理体制以及档案管理人员等几个方面进行创新。

参考文献：

服务:高校档案工作的新时期定位 篇7

一、以中心工作为服务重心

众所周知，高校档案是高校发展的历史凭证，详细、真实地反映了一所学校的历史全貌，它随着学校的建立而产生，随着学校的发展而逐步积累，是学校历史的真实记录，是师生员工智慧和经验的结晶。没有档案作用的充分发挥，其学校的发展就没有了历史的见证。因此，高校档案工作要与时俱进，不断拓展服务对象和服务领域，并按照科学发展的要求，相应调整自身工作内容、方式和侧重点，将档案工作置身于学校发展和大局需要的整体坐标中去考量，紧密围绕党委、行政的中心工作去谋划、思考、服务。

近几年来，我校档案工作紧紧围绕党委和行政中心的工作来谋划，结合高校档案管理办法和省教育厅的实施办法，先后对全校各类档案管理办法进行了修订，在教学、科研、重点基建项目、大型设备招标采购等方面，加强了档案管理，取得了良好的效果。特别是在2007年教育部对我校教学水平评估和2009年学校更名期间，充分挖掘档案资源，对各职能部门和二级教学单位进行跟踪指导，对有关教学评估和更名所需的材料进行了认真、系统地梳理，反复充实、完善支撑材料，在本科教学水平评估中所有7个一级指标和1个特色项目、19个二级指标和44个观察点，共提供材料1 200余件;在更名大学工作中，共提供支撑材料1 000余件，涉及高校档案的各个门类、各个发展时期，有效地保证了所有支撑材料的完整性和规范性，有力地支持了学校党委和行政的重点工作的落实。实践证明，只有围绕中心工作，档案服务才能体现出自身价值和社会意义，高校档案事业才能得到进一步发展。

二、以全校师生员工为服务对象

档案工作服务的宗旨，就是为人民服务，对高校档案从业人员来说，满足师生员工的需求就是其服务宗旨。近几年来，我校丰富馆藏，优化结构，建立了覆盖各个门类档案的开发利用体系，及时向利用者提供准确的信息，有针对性地为学校的各项工作服务。一是注意开发党政管理类档案，将有关职称评审、干部任免、机构设置等利用率较高的信息，编辑成重要的专题文件汇编，为学校管理活动及领导决策服务;二是开发优秀教师、学科带头人、杰出校友、优秀学生档案，编辑其获奖成果、事迹、风采，用典型事例激发师生的进取精神和责任意识;三是开发教育管理档案，将教学业务档案形成系统化的档案材料，为学校的教学评估、教学研究、教学改革和学科建设等工作提供系统的参考依据;四是开发科研档案、优秀毕业论文档案，并且按年度编制优秀毕业论文目录及论文题录，供毕业生写作学位论文时查阅。此外，还编制了组织机构沿革、大事记、教学、科研等各类基础数据汇编、各类获奖索引、机构设置索引等，努力构建多种形式的查阅载体和平台，拓展档案服务渠道，满足广大师生员工对档案的需求。

三、以自我为服务目标

档案工作只有解决好自身科学发展的问题，才能更好地服务于学校建设。近几年来，我校档案部门着重抓好档案资源的体系建设，建立健全各门类档案网络体系，结合《高等学校档案管理办法》和省教育厅的实施办法，制定了规范的各门类档案管理办法，加强对兼职档案员的业务指导，完善档案接收、征集机制，严格归档文件材料的归档、立卷制度，尽可能避免档案资源的散落和遗失。同时，针对近年来学校在迎接教学工作评估和更名工作中暴露出的档案资料缺失、不健全或散存在其他地方的情况，档案部门主动到各二级管理单位以及个人手中进行收集。通过档案人员的走访和征集，近两年来共征得档案约178卷、声像档案354张、实物档案53件，极大地丰富和充实了馆藏档案，有力地保障了档案服务功能的实现。

四、以强化队伍为服务后盾

新时期档案馆服务创新 篇8

深入开展档案工作, 为经济建设和精神文明建设服务大胆地进行档案工作的改革。在改革过程中既要积极又要慎重, 要以邓小平同志指示的“三个有利于”为前提, 无条件地执行党关于档案开放、开发、公布与利用的方针、政策、法规, 坚持以社会利益为最高利益的原则, 实现档案工作社会效益和经济效益的最大统一, 确保党和国家秘密的安全, 维护安定团结, 政治上同党中央保持高度一致, 使档案工作的服务职能有一个正确的政治定位。

2服务形式的精品定位

档案工作的服务性突出地表现在档案利用工作这个环节上。提供档案的服务形式包括档案的检索及开发编研档案信息等。服务形式的精品定位就是使档案检索及传递的档案信息最有效、最具特色。

档案部门应转变观念在服务形式上树立“精品”意识。不要再编制不科学、利用率小的手工检索工具, 应编制一些必要的、方便利用的手工检索工具, 并作为向机检过渡的基础工具, 检索形式要在计算机检索上多做文章, 不断研究探索计算机检索的有效途径。开发编制标准统一、利用者易操作、高质量、全方位的计算机检索途径。逐步取代手工检索, 为利用网络技术提供档案信息实现信息资源共享创造条件。在信息开发及编研工作上要根据利用规律及社会各项工作发展的趋势、目标, 提前作出预测, 有目的地进行选题, 突出重点, 使开发的信息及编研的成果具有特色, 积极利用现代化的开发编研手段, 加快开发编研的进度, 缩短开发编研的时间, 多出“精品”。通过最快捷的检索途径把最优秀、最有价值的档案信息传递给利用者, 为现代化建设服务。

3服务人员的素质定位

在生产力的诸要素中人是决定因素, 档案工作服务质量的好坏服务人员的素质是关键。在档案工作不断深入发展过程中, 人员素质内涵不断丰富。人员素质包括政治素质、业务素质和时代意识。

3.1政治素质

档案人员要认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论, 按照江泽民同志提出的“讲政治”去做做到有正确的政治方向、政治立场和政治观点, 加强政治纪律, 提高政治鉴别力和政治敏锐性, 要在涉及档案工作的路线、方针、政策等重大原则问题上同党中央保持高度一致, 树立正确的世界观、人生观、价值观, 恪守档案工作纪律, 贯彻执行《档案法》, 严守党和国家的机密, 热爱档案事业, 全心全意为人民服务, 甘当无名英雄, 更新观念, 开拓进取。

3.2业务素质

档案人员应具有较高的、相应的专业知识。即不仅学习掌握档案学理论知识, 还要熟悉与档案工作相关的文化、理论与科学技术, 比如文史知识、社会学、情报学、统计学、心理学、传播学及现代化设备的操作技术, 特别是从事信息开发和编研工作的人员必须以“博才”或“通才”取胜。档案人员不但要有继承传统档案工作理论的观念, 还要有研究探索档案工作发展中出现新情况的意识, 利用先进技术解决新问题丰富和发展档案工作的理论与实践。

3.3时代意识

3.3.1信息意识现代社会已进入信息时代, 档案作为信息资源的组成部分, 档案人员应增强对其信息性的认识程度, 提高辩别水平和处理能力, 增强开发档案信息资源的意识, 满足社会各方面对档案信息日益增长的需求。

3.3.2市场意识党的十四大确定了社会主义市场经济的体制, 社会主义市场经济为档案工作开辟了广阔的前景。档案人员应开发档案信息, 并主动与市场经济接轨, 以直接或间接的方式参与到市场经济活动中去, 为其服务树立起强烈的市场意识。市场经济体制是一种竞争机制, 档案人员使档案信息进入市场, 首先要有质量意识、效益意识, 要根据信息市场的需求优化服务措施, 提高服务质量, 开发含金量高的档案信息, 并及时把能产生极大社会效益和经济效益的档案信息推向信息市场, 使档案信息在市场环境的作用下找准位置发挥其作用。

3.3.3现代化意识市场经济的建立形成了一套激烈竞争的机制, 追求信息的快速传递, 发挥时效是信息价值竞争的重要措施。实现这一目的的条件就是档案人员要有积极采用现代化手段开展档案服务工作的意识, 大胆地进行设备更新, 努力学习现代化设备的实践技术, 比如电子计算机技术、网络技术、多媒体技术、影视制作技术等, 促进档案工作的发展, 跟上时代节拍。

新时期档案馆服务创新 篇9

一、高度重视, 充分认识做好档案工作的责任感和使命感

档案工作是记录历史、传承文明、服务现实、造福人民的重要工作, 是中国特色社会主义事业的有机组成部分。随着改革开放的深入推进和经济社会的发展, 档案工作正逐步延伸到生活的方方面面。做好新时期的档案工作, 对推动我市经济社会又好又快发展具有重要意义。近年来, 各级领导高度重视档案工作, 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 认真贯彻落实科学发展观, 围绕中心, 服务大局, 不断加大工作和投入力度, 积极为我市改革开放和现代化建设服务, 档案工作取得了显著的成绩。但也存在一些困难和问题:档案基础设施建设比较薄弱, 档案资源整合与开发利用不够、档案信息化建设进展较慢、档案馆的社会服务功能还有待加强、档案干部队伍结构还需进一步优化等。对此, 各级领导、各部门和单位必须引起高度重视, 充分认识档案工作的重要性和紧迫性, 切实增强做好档案工作的责任感和使命感。

二、围绕中心, 服务大局, 努力做好新时期档案工作

“十二五”时期, 是我市加快建设小康社会、全面振兴老工业基地的关键时期, 也是破解制约经济社会发展深层次矛盾, 实现加快转变、加快赶超、加快隆起的攻坚时期。档案工作要紧紧围绕这一重要时间的中心任务来考虑和谋划, 把是否有利于推动发展和民生两项重点工作, 是否有利于促进转变经济发展方式, 是否有利于贴近我市发展脉搏、贴近人民群众的需求, 作为档案部门想问题、办事情的出发点和落脚点。把服务水平作为衡量和检验档案工作成效的标准, 以“有为”的服务造就档案工作的“有位”。同时, 要认真分析服务需求, 在档案利用服务工作的深化和拓展上做文章, 提高服务水平。当前, 要把发展和民生作为着力点来抓, 使发展和民生作为档案服务功能的一个新亮点, 成为档案工作的重中之重, 加快推进档案事业的繁荣发展。

三、以人为本, 加强档案干部队伍建设

档案工作既是一项业务性工作, 又是一项管理服务性工作。这就要求从事档案工作的档案工作者, 既要有扎扎实实的业务功底, 又要有较强的管理能力和服务意识。网络信息时代的到来, 知识更新呈“爆炸”式发展, 新的行业和领域不断形成, 这些都对档案业务的管理、服务等各项工作提出了新的要求, 给档案工作者带来了严峻的挑战。因此, 各级档案部门应当加强队伍建设, 全面提高档案工作者的政治素质、业务素质和工作水平。档案工作者也要把学习作为生活中的第一需要, 把终身教育作为一种必然选择, 努力学习, 不断“充电”, 拓宽视野, 了解所涉及工作领域的现状及发展动态, 运用档案学科新理论、新技术来指导和改进档案工作, 实现由单一专业型向多样复合型转变。

新时期档案馆服务创新 篇10

随着信息技术的快速发展, 人们对于信息的深度和广度都有了更高的要求, 传统的档案管理已经不能满足这种需求, 应该充分利用先进的技术手段提升自身的服务质量, 根据用户的需要主动地收集大量的信息资源, 并对信息进行整理加工, 确保最大限度的满足管理人员对于档案管理的要求, 作为提供信息服务的机构, 面对当前的形式, 如何深化自身的服务工作, 发挥自身的特点, 给管理人员提供更加周到的服务, 是每个档案管理应该思考的问题。

1. 档案管理服务存在的问题

1.1 思想观念较为落后

档案管理由于自身性质的原因, 一直相对落后于时代的快速发展, 在服务过程中过分注重档案管理的馆藏数量, 对于馆藏质量的重视程度不足, 同时也忽略了对信息资源的整理和开发, 只局限于纸面资源, 一些优秀的电子资源储备不足, 除此之外, 当前的档案管理不能够充分考虑管理人员的阅读需求, 收集的大量资源不仅无人问津, 还造成了人力物力的浪费, 传统的观念导致档案管理难以实现快速的转变, 对于新兴的电子资源存在较为强烈的排次心里, 喜欢用自身擅长的方式为管理人员提供服务, 服务方式较为单一。

1.2 经费短缺

目前我国很多档案管理都已经出现了经费短缺的问题, 这一问题在一些民办和普通中更加严重, 极大的限制了档案管理的发展, 也阻碍了档案管理改进完善自我的步伐。面对这种情况, 我国很多开始加大对档案管理经费的投入, 但经费投入的增加幅度远远不如档案费用的上涨幅度, 而且随着人们阅读方式的多样化, 对于信息资源的需求也更加多样化, 现代服务方式的建立需要档案管理投入更多的资金建设相关的网络设施和计算机设备, 这些都需要更多的资金投入, 这恰恰是当前档案管理所不具备的。

1.3 信息服务人员素质较低

随着我国档案管理年龄结构的年轻化发展, 档案管理的服务质量有了较大的进步, 但由于很多年轻的人才不满足于在档案管理的工作, 一些年老的人员对于档案管理服务质量重视程度不足, 不肯去学习新的技术方式, 只局限在传统的服务之中, 种种因素导致当前的档案管理服务人员素质不高。很难找到对档案管理工作流程精通, 同时又善于学习新的计算机、网络知识的人才, 难以根据管理人员的需要提供良好的服务。还有一些服务人员对于当前的计算机知识、网络知识了解不深, 也不愿意花时间去提高自我, 只是机械的提供自己掌握的服务, 导致用户对档案管理的服务质量普遍评价不高。

2. 深化信息服务的措施

2.1 强化信息服务意识

目前档案管理逐渐向着网络化、信息化的方向发展, 传统的服务方式已经不能满足管理人员的需求, 这一点应该引起档案管理工作人员的充分认识。因此服务人员也要转变服务理念, 根据用户的需要树立以人文本的服务意识, 在日常工作中不断完善自我, 通过各种方式学习接收新的知识和技能, 以开放的心态对待新的技术方式和服务种类, 不断完善自身的服务体系。同时档案管理应该建立良好的信息服务环境, 针对管理人员的需求, 在电子资源的获取上加大力度, 并对大量的电子资源进行整合归纳, 给管理人员提供更加全面完善的档案管理服务。通过不同档案管理之间的联合, 能够扩大档案管理的馆藏, 实现资源和人力物力的共享, 更好的发挥合作的优势。

2.2 增加经费投入

档案管理为用户提供高质量的信息服务必须有丰富的信息源因此, 需大量的经费购买书刊和光盘。信息服务手段的多样化需要计算机和网络等现代设备来支撑, 而构建这些设备需要大量的资金, 没有资金, 开展现代化的信息服务模式只能是纸上谈兵。现在投入档案管理的经费比以前增加了很多, 但还有相当一部分经费比较紧缺, 导致资源不足, 信息服务质量跟不上。通过增加档案管理的经费, 并合理利用有限的资金, 就使为用户提供高质量的信息服务有了保证。

2.3 开展个性化服务

个性化服务也称定制服务, 就是根据不同用户特定的信息要求, 向其提供个性化信息内容和针对性服务。档案管理不仅要保留以前个性化服务, 还要深化其个性化服务。档案管理可为用户提供个性化定制服务、个性化推荐服务和个性化知识决策服务。深化档案管理个性化服务主要从网络个性化服务着手, 档案管理可以利用信息推送服务技术、个性化搜索服务技术、信息检索帮助服务技术和数据挖掘服务技术等为信息用户提供个性化服务。

结语

信息技术的快速发展给传统的档案管理服务模式的带来了较大的冲击, 如何有效利用当前的信息技术, 通过改善自身的服务方式, 给管理人员提供更加全面个性化的服务是每个档案管理应该思考的问题。当前档案管理面临着观念落后、服务水平单一、人员素质有待提高等问题, 严重影响了档案管理的服务质量, 也使得管理人员对于档案管理的服务满意度不高。深化档案管理信息服务方式, 合理利用档案管理优秀的资源储备, 给管理人员提供更加良好的阅读环境, 是档案管理的未来发展趋势, 个性化的服务也必然在将来的档案管理服务体系中发挥它的价值。

参考文献

[1]郑惠泽.数字档案馆对馆员继续教育的影响[J].科技情报开发与经济, 2008 (35) .

[2]郑丽娟.人力资源——数字档案馆建设的关键因素[J].绥化学院学报, 2008 (02) .

新时期档案馆服务创新 篇11

一、加强基础建设，提高服务利用手段

要进一步做好档案服务工作，首先，必须加快对档案信息化的建设，提高档案查阅、借阅速度，最大限度满足社会对档案的需求；其次，要及时了解档案信息动态，做到与时俱进，开拓创新，不断提高档案工作者的积极性和主动性，大力开展档案收集、利用的宣传工作，努力丰富馆藏，增强服务意识，扩大档案工作的影响，提高和强化全社会档案利用的意识，让档案发挥更大的作用；再次，要加强档案学术交流，吸收别人的长处，保留自己的特色，改进工作方式，加强档案科研工作，争取在关键性的档案技术方面多出成果，使档案工作不断向前推进。

二、努力创新，提高档案利用和服务水平

档案服务创新与档案利用的目的，是实践党的“三个代表”的重要思想，满足党和政府各项工作以及广大人民群众对档案需求的客观要求，通过多种渠道与方式，将档案信息开发和传递给利用者，激活档案信息，实现档案信息的共享。首先，在创新中做好档案收集整理工作，收集档案是档案管理工作的前提，现在档案馆普遍存在“文书档案多，经济、科技档案少；历史文件多，现行文件少；纸质档案多，声像、实物档案少”的现象，我们必须努力丰富馆藏，注重收集档案资料，在管好用好传统档案的同时，要及时收集一些新兴领域的档案，在收集纸质档案的同时，要注意收集声像、实物等特种载体档案。整理工作是为档案利用和服务创新的顺利开展、为挖掘馆藏档案信息资源而抢救、整理档案，做好档案整理工作是发展档案事业根基；其次，我们应该不断推进档案信息资源的数字化、网络化、为网上档案利用创造条件。

通过馆藏目录数字化，建立馆藏目录查询系统，建立各类全文数据库、多媒体数据库，建立以电子计算机、数据库和网络为基础的现代电子型档案信息服务模式，通过扩大收集文本、视频、声频等数字信息，做好电子文件归档工作，努力做好各种重大纪念活动、重大事件及社会的热点新闻的有特色的档案宣传专栏，对信息加以组织、整理，建成各类数据库；再次，是要利用大众传播媒介开展档案服务。我们已经习惯了咨询、阅览和编辑出版档案史册等档案利用方式，然而档案服务的社会化发展要求我们以新的理念、新的视角开展档案服务。我们档案部门可利用大众传播媒介通过特定的技术手段和工具向为数众多的、分散的大众进行档案信息传播活动，进一步提高档案服务功能的现代化水平，变消极为积极，变被动为主动，以“积极开发，主动服务”的新姿态向社会提供迅速的、高质量的档案信息服务。要做到这一点，就必须借助于现代科技的新成果、新技术，对档案资料进行综合性开发。

三、提高档案人员素质

（一）加强档案干部队伍建设。要在提高队伍素质上狠下工夫，要树立档案人员正确的世界观，人生观，要有热爱档案事业，甘于奉献的精神。

（二）要提高档案管理人员的综合服务能力。档案人员要练就过硬的业务技能，档案工作既是一项业务性工作，又是项管理服务性工作。这就要求从事档案工作的专职档案人员，既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击，以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式，给档案人员提出了更高的要求，为此，档案人员首先要适应新形势，敢于向传统观念挑战，善于提出新办法、新思路，解决新问题，勇于打破传统的条条框框和管理模式，在档案业务上有所创新，有所突破。其次，档案人员不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤，而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法，在务实基础上促进创新，努力使档案人员成为一名掌握科学的先进的工作方法、一专多能的档案工作人才。

（三）档案人才培养。要善于调动各方面的力量，注意开辟多种渠道，积极培养档案工作方面的专门人才，切实解决人才断档问题。制定相关政策、采取有力措施，为档案人才施展才干创造良好环境，真正使人才引得进来，留得下来，作用发挥得出来。

（四）提高工作人员素质，强化服务意识，正确认识收集与服务的关系，把工作重点转移到提供档案利用的服务上来。改变档案服务的被动状况，变过去你上门我服务的被动服务为积极寻找信息，主动提供服务的主动服务，同时努力提高服务水平。端正服务态度，热情、主动、负责，熟悉自己的服务对象，掌握自己的服务市场，深入了解广大利用者的需求，及时有效地为利用者提供有价值的档案信息。

（作者单位：鹤岗师范高等专科学校）

新时期医保档案管理工作的创新 篇12

一、提高医保档案的完整性

从现在的医保档案内容来说, 主要收集和保存的是医保参保单位、参保个人的基本情况、特定病种的诊疗情况、慢性疾病和重大疾病的审批情况, 还有很多与医保相关的内容没有纳入到档案管理当中, 内容相对来说比较单薄, 达不到公开、透明、全程的档案管理要求。针对这一问题, 在档案管理当中应该适当的增加管理内容, 具体包括以下几点:第一, 国家政策法规, 各地在医保档案管理当中, 要将国家出台的与医保档案相关的法律、法规纳入其中, 同时又要将地方出台的各种法规纳入其中, 这样能够充分的反映出医保政策变化, 更好的指导现在的医保及医保档案管理工作;第二, 个人健康信息, 在一般参保个人档案当中, 要建立全面的健康档案, 不仅包括特定冰种、慢性疾病和重大疾病, 对于一般的疾病也应该纳入到的档案管理的范畴当中, 但是突出大病、特殊病等需要重点跟踪管理的参保人员, 有意识的加强他们的健康及医疗指导;第三, 医疗机构的详细资料, 对于本地区的所有的医院, 要详细的说明医院的等级、主要门诊科室、医疗技术人员的素质能力、专家、收费标准、医保门诊记录等, 充分体现出医院的医疗服务水平;第四, 医保药品信息, 对于列入医保范围的药品, 必须详细的记录药品的名称、品牌、生产厂家、用法和用量, 本地销售的医院和药店、价格等, 让参保人员可以便捷的购买药品。

二、保证档案管理的连续性

在医保档案管理当中, 容易受到多种因素的影响, 比如说参保人的迁入、迁出, 参保人死亡等, 这些都会影响到医保档案的连续性。由于缺乏连续性, 参保人在工作变动等因素的影响下, 选择外地就医的, 很难查询其医保档案, 也就无法享受医保。并且医院之间的转诊比较困难, 甚至出现了“死人领活人钱”的现象, 这无疑是对现有的医保制度的一种讽刺。导致这些问题产生的一个重要原因就是医保档案传递不及时, 导致医保信息缺乏连续性, 或者出现了信息缺失。这就要求在医保档案管理当中, 要重视医保信息的传递性, 保证医保信息管理的连续性。具体来说应该注意三个方面内容:第一, 要真正做到及时立卷归档, 以医保档案管理相关的各个单位, 在医保档案管理当中, 要增强档案管理人员的立卷归档意识, 对于纳入到归档范围的各种文件、本单位的规定、参保人员的电子病历等, 要在规定的时间之内完成归档工作, 避免因为归档不及时, 影响到档案的完整性和档案管理工作的连续性, 为医保信息的传递创造良好的前提和基础;第二, 要及时更新档案, 医保档案建立一会, 在在医保管理当中会产生很多新的档案, 这就要求在档案管理当中要及时收集各种档案, 并将其输入到计算机系统的当中, 以新的档案代替陈旧的档案信息, 保持档案信息的新颖性、实效性和有效性, 避免信息失效对档案管理及医保制度实施的不良影响;第三, 档案的及时跟踪转移, 参保人员因为工作, 或者疾病治疗需要转院的时候, 需要将其医保档案及时转移到转入地或转入单位, 这就要求在档案管理当中, 要严格按照要求做好转移工作, 对转移的档案能够进行跟踪管理, 我遇到需要转移的时候, 能够及时为参保人员办理档案转移手续。

三、发挥医保档案的参考性

伴随着信息化的快速发展, 医保档案信息化管理水平不断提高, 在档案管理当中一般是将医保档案信息输入电脑, 依托先进的计算机技术、互联网技术, 以医保经办主管单位为中心, 以医保卡作为信息收集的主线, 对医保档案进行系统的管理, 将医保档案辐射到医院、参保单位、药店、银行等相关单位的医保档案管理信息系统当中, 形成一个完整的档案信息管理网络, 医保档案信息能够在这些单位之间实现共享、适时和实时传输, 利用医保信息为参保单位、个人、医生诊断等, 提供便捷的参考作用。但是, 目前的医保档案信息的参考作用还不是很明显, 主要是因为查询内容比较有限, 在今后的医保档案信息化管理当中, 应该着重完善四项查询功能:第一, 个人信息, 个人信息是医保档案信息化管理系统查询的基本功能, 包括参保人员的基本情况, 就诊情况、疾病情况、诊疗情况、使用的药品、报销情况等;第二, 医保政策查询, 医保政策是不断发展和完善的, 政策的变化对医保人员的切身利益有重要影响, 在医保信息化系统应该能够提供最新的政策查询, 并比较最新政策与原有政策参保者对于医保办事流程的知晓程度, 直接影响到医保服务效率和效果, 在医保档案信息化管理系统当中, 必须向参保人员详细的说明从参保、缴费到就医、报销、结算等全部办事程序, 这是参保者的一项基本权利, 各个相关单位必须严格按照这一程序开展工作, 做好医保服务工作, 避免在工作当中出现相互推诿, 最大程度的提高医保服务效率。

四、结语

总之, 伴随着医保体系的完善和发展, 现在的医保档案管理水平, 还达不到医保发展要求, 在这种情况要求必须创新医保档管理、完善管理的内容、创新管理的方式, 以便于能够对参保人员提供更好的服务。

摘要：伴随着医保制度的改进和完善, 对于医保档案管理也提出了新的要求, 如何做好医保档案管理, 提高医保制度的保障作用, 是当前医保档案管理中面临的一个很重要的问题。本文在分析所收集到的资料的基础上, 结合自身在岗位工作当中的一些经验, 就当前医保档案管理工作的创新阐述了自己的意见, 认为在医保档案管理当中, 必须提高医保档案的完整性, 保证档案管理的连续性, 发挥医保档案的参考性, 只有这样才能充分发挥医保档案在医保制度中的作用。

关键词：医保档案,创新,完整性

参考文献

[1]苏毅.浅谈医保档案的规范化管理[J].黑龙江档案, 2011 (02) .