煤炭企业产品质量管理

煤炭企业产品质量管理（共12篇）

煤炭企业产品质量管理 篇1

一、煤炭产量质量管理的背景

随着科技的进步社会的发展, 现代煤矿引入了先进的装备技术, 生产能力大大提高产能增加, 煤炭市场竞争激烈, 面对国内煤炭市场需求的复杂性, 煤炭质量越来越重要, 要想保证煤炭企业的快速发展, 必须调整产品产业结构, 提高煤炭质量, 适应市场的需求, 企业才能不断发展, 做大做强。特别在贵州这个煤炭市场, 交通运输条件受限制, 只能运输到周围的云南、四川、广西、广州等省份, 这些省份工业发展较强, 对煤炭质量、发热量要求较高, 要想保证较好的销售市场, 在市场上处于有利的竞争地位, 就要提高煤炭块煤率和发热量, 提高煤炭需求的针对性, 最终才能在市场上站稳脚。

煤炭质量问题是现在煤炭市场的重要话题, 煤炭的质量直接决定了煤炭的销售和企业的效益, 要提高煤炭企业的综合效益就要从煤炭质量上下手。按照“两调整、两提高、两创新、两带动”要求, 调整产品产业结构、提高技术创新和管理创新是工作的重点, 我们要从调整商品煤产品结构, 提高煤炭质量, 拓宽煤炭销售渠道上下手, 去创新去满足客户的不同需求及时的将煤炭销售出去, 进而提高经济效益。

二、煤炭质量管理的原则

1.“统一领导, 归口管理”的原则

矿长是产品质量的第一责任人, 成立以矿长为首的煤质管理领导小组, 明确小组成员, 划分煤炭质量管理职责, 谁分管, 谁负责。

2. 坚持原则、严格考核

严格按照煤炭质量管理制度执行, 每月到现场监督落实, 根据煤质情况严格兑现奖罚。

3. 提高煤质技术、设备、生产、销售管理

为提高矿井煤质和块煤率, 要从煤质技术管理、煤质生产管理、煤质设备管理和煤质销售管理上下功夫, 在技术管理上优化设计在生产管理上优化采掘施工工艺, 在煤质设备管理上加强计量器具的投入和筛分系统设备的投入, 在销售管理上做好煤质检查和售后服务工作。

4. 加强调研、实施创新

根据矿井现有条件, 在原有的基础上进行调研, 从技术、设备、生产、销售方面, 深入研究进行合理改善和创新, 设法提高矿井煤炭质量和品牌知名度。充分调动广大职工积极性, 鼓励职工多提合理化建议。

5. 全员参与, 挖掘潜力

按照“挖掘潜力、提升价值”的要求, 通过广大员工挖掘自身的潜力和激发自己的潜能, 去重视煤质、关注煤质, 进而提高矿井煤质和块煤率。树立全员提高煤质的思想和意识。

三、煤炭质量管理职责

1. 主要科室煤炭质量管理职责

(1) 煤质中心煤炭质量管理责任。

(1) 负责建立健全煤质管理制度等质量文件和质量记录, 定期编制煤质简报。 (2) 负责组织召开煤质例会, 分析和解决质量问题, 强化全员质量意识。 (3) 按照煤质管理规定, 定期组织煤质检查、考核工作。 (4) 狠抓现场质量管理的基础工作, 指导各区队煤质管理工作;推广使用煤质管理新技术、新方法、新工艺。 (5) 对出售的商品煤质量负责, 处理因煤质引起的纠纷、争议和投诉。 (6) 负责审批采、掘工作面作业规程中煤质管理的专项措施。 (7) 参与年、月度煤质计划的编制, 并落实煤质及块煤奖励制度执行情况。 (8) 负责本矿煤质管理工作的有效开展, 做好煤炭质量管理工作, 提高产品质量, 增加经济收入。

(2) 调度室煤炭质量职责

(1) 对煤炭生产全过程的组织指挥中的煤质负保证措施落实责任, 对生产过程中每一道影响煤质的工序进行全权指挥处理。 (2) 对煤炭生产过程中出现的各种影响煤质的因素, 负责立即处理, 不拖延时间。 (3) 在生产指挥中, 要深入现场, 及时掌握煤质信息, 根据地质条件的变化, 会同分管领导和生产科制定合理的配采方案并协调指挥, 使得煤炭质量、数量保证在一个较高效益水平。 (4) 井下煤仓无特殊需要不准放空, 且煤仓存煤高度始终保持在煤仓高度的一半以上。 (5) 煤质检查人员要切实发挥现场监督管理职能, 监督各区队按规定拣矸、拣杂, 严格落实煤质管理规定。对违反煤质管理规定, 按规定予以处罚, 并按整改通知单要求实施闭环。 (6) 对井上所有煤炭质量方面的问题负监督、检查、指导的职责。

2. 主要区队煤炭质量管理职责 (1) 采煤队煤炭质量管理职责

(1) 要建立健全煤质管理制度, 对可能出现的明显影响煤质的问题和突发问题要有明确的处理方案。 (2) 对生产的毛煤质量负直接责任, 对工作面的采煤工序中影响煤质的因素, 要积极想办法解决或杜绝。 (3) 综采工作面遇薄煤回采时, 必须保持最低采高 (能通过采煤机) , 遇到断层、渣包等构造要打眼放炮, 将矸石拣在架间、上下隅角老塘或废巷内, 并采取措施防止伪顶冒落后造成碎矸石进入煤流。遇到断层等地质构造矸石量较大时, 必须进行煤矸分流。 (4) 积极搞好工程质量, 确保煤炭质量, 杜绝冒顶, 防止矸石上溜子、皮带, 及时清理运煤顺槽水沟, 杜绝水进入煤流。 (5) 加强队伍的建设, 不断提高全队职工质量意识。 (6) 凡是煤巷回采工作面的作业规程必须有单独的保证煤质的措施或规定。 (7) 定期对本队的煤炭质量管理进行抽查、考核, 并根据质量管理实际情况给予奖励与处罚。

(2) 掘进队煤炭质量管理职责

(1) 要建立健全煤质管理制度, 对可能出现的明显影响煤质的问题和突发问题要有明确的处理方案。 (2) 对生产的毛煤质量负直接责任, 对影响煤质的因素, 要积极想办法解决或杜绝。 (3) 遇到断层等地质构造矸石量较大时, 必须进行煤矸分流。 (4) 煤巷掘进工作面对突然出现构造影响煤质时, 要及时向煤质管理办公室报告, 然后按煤质管理办公室的安排进行生产。 (5) 积极搞好工程质量, 确保煤炭质量, 杜绝冒顶, 防止矸石上溜子、皮带, 及时清理运煤顺槽水沟, 杜绝水进入煤流。 (6) 凡是煤巷掘进、回采工作面的作业规程必须有单独的保证煤质的措施或规定。 (7) 定期对本队的煤炭质量管理进行抽查、考核, 并根据质量管理实际情况给予奖励与处罚。

(3) 机电队煤炭质量管理职责

(1) 严格执行工艺技术文件和质量标准, 对本部门生产的产品质量负责。 (2) 负责对分管范围内所有的皮带、溜槽转载点的防破碎装置加强管理, 保证其正常、完好使用, 对损坏的要在当班内修复并安装完毕; (3) 要做好溜煤眼铁器的管理, 除铁器之外的物质及时回收; (4) 采取有限措施防止和减少主井喷雾水进入煤流。

煤炭质量管理为商品煤的质量提升提供了基础支撑, 同时商品煤发热量的稳定和质量的稳定则为销售售价提供了保证, 煤炭企业面对当前困难局面, 只要牢牢抓住煤质这条生存线, 才能让企业稳定生存, 只有搞好煤质, 才能提高企业的经济效益。

煤炭企业产品质量管理 篇2

为认真抓好煤炭质量，适应煤炭市场需求，增强公司煤炭产品的市场竞争力，实现产销平衡，特制定本意见。

第一条 指导思想。

以市场为导向，以提高经济效益为中心，以落实管理责任制为手段，立足于从源头抓煤炭质量。通过合理配采、筛选，确保商品煤质量，开拓和占领市场，实现优质优价，产销平衡，提高公司的经济效益。

第二条 主要措施。

（一）明确分工，落实责任。

煤炭质量管理是一项综合性管理工作，各级管理人员、煤炭生产区队（部），要从思想上高度重视，抓好提高煤质工作措施的落实，明确分工，落实责任。总工程师既是煤炭管理工作的第一责任人，又是井下煤炭合理配采的第一责任人，统筹煤炭质量管理工作的安排和指挥；生产副矿长，是井下采掘现场指导的第一责任人，监督检查井下煤炭管理措施落实情况；各采掘区队的区队长，是本单位落实煤质管理具体措施的第一责任人；煤质运销科科长是煤炭验收、拣选、入仓、装车、销售环节的煤质管理第一责任人；煤质运销科煤质工程师，是井下煤层煤样分析、毛煤质量分析，制定商品煤煤质管理措施，各种煤样的采样、化验、1

抽检等煤质管理的第一责任人。

（二）严格管理，分口把关。

回采煤质量管理：

1、正常情况下，采煤工作面应根据煤层赋存厚度变化情况，在规定范围内适当调整采高，保证做到不割顶，不割底。

2、采煤工作面遇断层、底鼓、压梁等构造时，必须由生产副矿长组织技术、调度、安监、区队参加，根据现场实际情况确定割顶、割底范围及顺延过渡段范围，尽量做到少割岩石。

3、加强顶板管理，采煤工作面每向前推进1个循环要及时移架，支架接顶严密，支撑有力，护帮板支撑到位，防止面前冒落或架间漏矸。遇断层构造等顶板破碎时，必须停机带压移架或带压超前移架，防止顶板冒落，影响煤质。

4、加强冷却、防尘水管理，杜绝跑漏水。工作面采煤机、刮板输送机、转载机要做到开机送水，停机停水，严禁溜子皮带拉水炭。通防科对皮带的防尘喷雾要制作遮挡盖设施，防止防尘水无限量的进入原煤中。

5、严禁非煤杂质掺入煤炭，在各采掘工作面及井口设立垃圾桶，将棉纱、包装袋及食品袋等放入垃圾桶，集中回收废物料。各区队要加强对木栅栏、旧皮带、旧风筒等非煤物料的管理，防止非煤物料掺入煤炭中。

6、工作面遇断层影响煤质时，采煤队首先要制定采煤方案，通过调控产量，调整班次等措施，确保毛煤质量达到5200千卡/

千克。采煤队配采仍无法达到质量要求，要及时向公司分管生产的领导和部门汇报，制定措施，确定配采方案，通过调控产量、调整工作面等措施，确保煤炭质量稳定。

7、《采煤工作面作业规程》必须有保证煤炭质量的措施，煤质运销科技术人员必须参与《采煤工作面作业规程》的审查，并留资料存档。

掘进煤质量管理：

1、半煤岩公司车运输的掘进工作面，必须实行分打分装，严禁煤、矸混装。没扒装完不能进行喷浆，以免喷浆料混入煤中影响煤炭质量，2、加强冷却水，防尘水管理，杜绝跑漏水。必须经生产技术科同意，确定现场水架位置，正常排水，严禁溜子、皮带拉水炭。

3、《掘进工作面作业规程》必须有保证煤炭质量的措施，煤质运销科技术人员必须参与《掘进工作面作业规程》的审查，并留资料存档。

煤炭筛选质量管理：

1、选煤产品指标确定：根据用户对产品的质量要求，按照优化产品结构，生产适应市场的要求，充分发挥筛选设备性能，搞好入选原煤筛分管理，本着提高公司经济效益的原则，确定各产品的质量指标。

2、煤质运销科要制定拣选工工作质量标准，加强对拣选工的教育管理，提高拣选人员的素质，增强拣选工的质量意识，搞好煤炭拣选，保证产品质量。

3、加强对煤炭筛分设备的管理、使用和维修保养，保证设备正常运转，充分发挥设备的性能。

4、抓好煤炭入仓管理，保证入仓沫煤低位发热量不低于5200千卡/千克，入仓小块煤含沫煤量低于5%。

煤炭的储、装、运质量管理：

1、根据市场需求，分品种入仓，严禁发生混合入仓现象。

2、加强煤场管理，不同品种分堆存放，以质定价销售。

3、对所销售的商品煤要求每车一取样，每批一化验，确保产品信誉。

煤炭企业产品质量管理 篇3

翟镇煤矿为适应发展需要，提高矿务公开民主管理工作水平，建立了一套科学的、严格的规定和程序，实现了民主管理工作的规范化、制度化，增强工作的有效性。

一、理念创新，高度融合，提升管理水平

把国际通行的ISO9000质量管理体系理念引入矿务公开民主管理工作，对民主管理的所有工作实行过程控制，按程序进行管理，即每一项工作和活动均采取PDCA闭环控制，做到有计划、有实施、有检查，并持续改进，确保民主管理工作目标得以实现并逐步提高。为确保对矿务公开民主管理工作进行系统优化、全面提升，编制完善了《翟镇煤矿矿务公开民主管理工作质量手册》、《矿务公开民主管理工作程序文件》和《车间工会工作手册》。其主要内容是把“提升矿务公开民主管理工作水平，助推企业的和谐健康发展”，作为矿务公开民主管理工作体系的总目标，将整个工作分为“制定任务目标”、“明确工作程序”、“严格落实责任”、“实行精细化考核”、“持续改进提升”五大过程，并针对工作具体内容和企业发展需要，制定完善了《职工代表大会控制程序》、《矿务公开控制程序》等多个程序文件，从而使矿务公开民主管理工作的目标、范围、职责、程序运行、支持文件、记录、检查和持续改进等形成工作闭环，形成了完善的矿务公开民主管理工作目标体系、责任体系、运行机制、保障机制，克服了工作的随意性，使矿务公开民主管理工作更加符合GB/T19001-2008标准。

二、抓住关键，规范管理，实现持续提升

矿务公开民主管理工作质量管理体系是一个涉及职工切身利益和企业方方面面的系统工程。具体实施中，翟镇煤矿坚持规范运作，重点把握好了以下几个关键环节。

1.科学制定任务目标。在总目标之下，明确了矿务公开民主管理的三大目标，即：充分发挥职代会制度的主要载体作用，落实职工的知情权、参与权、选举权、评议权、表决权；不断深化公开内容，推行“点题公开”，及时调整和充实矿（区）务公开内容，完善公开栏版面布局，使矿级事务和基层组织综合配套改革始终处于职工的参与和监督之中；完善工作机制，健全和完善矿务公开民主管理制度、民主议事制度、民主决策制度，探索建立决策过错责任追究制度，确保各项制度的贯彻落实。

２.细化工作程序。分矿党委、职能部门、车间工会三个层次，针对其不同的职责任务，逐一细化工作程序、工作步骤，设计了矿务公开民主管理文件控制、工作记录控制、有关过程控制等一系列程序文件，形成了责任明确、环环相扣、循环提升的工作格局。在矿工会工作程序方面，依据工会职责任务，将职工代表大会、行政处罚复议、职工代表巡视等作为控制内容制定程序。

3.严格落实工作责任。对每一项工作、每一个活动或每一项制度，都按逻辑顺序明确执行中的每个细节，并把相关职责、权限落实到部门和人员。如开展职工代表巡视活动，程序文件中规定：职工代表领导小组负责召集组织职工代表和专业管理人员、策划巡视方案、督促审查各巡视工作组的工作完成及整改落实情况、督促各单位落实提出的问题并通报。由于程序严格、责任到位，保证了职工代表巡视制度的有效落实，扎实有效的推进了平安和谐矿区建设。

4.实行精细化考核。按照“细化、量化、科学化”的要求，把程序的目标、责任、过程分解为具体指标，使每一项工作都能够用具体的分值衡量效果，从而使矿务公开民主管理工作的总任务得到具体量化。在此基础上，采取不定期抽查与一月一检查、一季一考核、半年一总结的形式，对各车间工会和各部门进行检查考核，把考核结果与经济责任制考核相结合，严格兑现奖惩。

5.持续改进提升。对每次审查发现的不符合项和执行走样的项目，及时改进完善，使各项工作保持了螺旋上升的状态。以工会主席与职工代表联系书为例：将工会主席与职工代表联系书与提合理化建议进行结合，对于促进企业建设发展的建议和意见进行奖励并通过下发表彰文件，在电子屏上公示等方式让职工提好建议、好点子，避免了前期筛选和后期反馈，也保证了工会主席与职工联系书的质量。

三、实践中取得的效果

一是提升了矿务公开民主管理工作水平。建立和实行矿务公开民主管理工作质量管理体系，更加注重工作整体性和一致性，克服了工作中随意性强的弊端，提高了工作质量和水平。近两年来，矿井的重大决策、生产经营管理方面的重要事项、涉及职工切身利益方面的重大问题、与领导班子建设、党风建设和反腐倡廉密切相关的问题等事项都进行公开，增强了办事透明度，推动矿务公开民主管理工作日趋规范。

二是提高了职工的主人翁地位。每年定期召开一次职工代表大会，审议通过有关矿井改革发展、生产经营、年度计划以及涉及职工切身利益等方面的重要议题，并签订《集体合同》、《女职工特殊权益保护专项集体合同》和《工资集体协议》。

三是车间工会的作用得到较好发挥。各单位和相关职能部室立足工作实际，认真履行职能，充分调动企业和职工的积极性，巩固完善了党委统一领导下、行政具体负责、有关方面齐抓共管、职工群众广泛参与的工作格局，促进了矿务公开工作质量和水平进一步提升。

四是服务大局，实现共赢助推和谐。坚持以人为本，把实现好维护好发展好职工群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，最大限度地满意职工的知情权，为企业发展提供了强有力保证。

煤炭企业产品质量管理 篇4

关键词：煤炭企业,煤炭质量管理,提高

0 引言

煤炭质量作为煤炭的重要参数之一,对整个煤炭企业的生存与发展发挥着非常重要的作用。对于现阶段的煤炭质量管理工作而言,如何采取相应措施,提高煤炭质量已经成为各个煤炭企业密切关注的问题[1]。为此,笔者将对煤炭质量管理的新要求与具体措施进行详细探讨。

1 现阶段煤炭质量管理概述

现阶段的煤炭质量管理是建立在信息化技术之上的新型煤炭质量管理保障环节,是企业在不断的发展过程中逐渐建立起来、利于企业长足发展的标准化体系。煤炭质量管理作为煤炭企业管理工作的重要环节,包括质量方针、质量体系、质量控制以及质量保证等多种活动。同时,现阶段的煤炭质量管理更注重在煤炭生产运营过程中加强新设备与新技术的应用,以切实提高煤炭质量。在此过程中,还应积极开展对于煤炭质量薄弱环节的技术攻关,并逐步建立起完善的技术标准、煤炭质量要求标准、管理标准以及完善的企业质量标准化体系。在煤炭质量管理理论的正确指导下,从煤炭地下勘测、矿井设计、开采方案设计、煤炭加工等多个方面对影响煤炭质量的因素进行充分考虑,并按照相应的标准化要求对管理理论进行不断的完善与创新,以从产、供、销等多个环节,强化工序质量控制来促进煤炭企业煤炭质量管理工作的顺利开展。

2 现阶段煤炭质量管理工作的新要求

2.1 全面的管理

用户对于产品质量的评价通常是以产品的适用性、耐久性、使用稳定性等参数为参考依据。为此,企业应以用户的满意度为准,加强对于用户与市场的关注,充分重视市场调研工作的开展。对于煤炭企业而言,企业应对用户需求进行详细的分析预测,以用户的意见与需求为依据,提高煤炭质量管理工作的针对性。在此过程中,应根据用户的需求规划出相应的质量目标,并制定相应的质量标准来提高煤炭的适用程度。对于煤炭质量管理工作而言,所谓全面管理,就是从煤炭的勘探、开采、加工等环节来加强对于煤炭质量的管理,以不断提高煤炭质量来满足用户需求。同时,煤炭企业各个方面的工作都有可能对煤炭质量产生影响,因此要加强对于煤炭企业运营过程中每1个环节的管理。在此过程中,应建立起一套完善的质量保证体系,强化煤炭质量管理工作的开展。同时,还应以对煤炭质量的改进与提高为主要工作内容,有效预防与减少不合格煤炭的生产与供应,以满足现阶段用户对于煤炭使用的多方面需求。

2.2 全过程的管理

决定煤炭质量的不仅仅是对于开采终端的检验把关,更重要的应是对于产品形成整个过程的控制。因此,对于煤炭质量的全过程管理要求而言,应在勘探、市场调研、开采、运输、储存、销售等多个环节严格把关,并做好各个环节的配合与对信息反馈的处理。

同时,合理的管理方案与流程对于煤炭质量管理工作的开展也发挥着非常重要的作用。通常情况下,煤炭的开采、加工工序越复杂,其出现质量问题的概率也就越大。因此,要确保煤炭的质量稳定,减少煤炭质量问题,就应强化煤炭勘探、测量、开采、加工、监控等各个环节的质量管理。对于煤炭质量管理工作而言,全过程管理必须贯彻实施“预防第一”的客观需求,将管理工作的重点由单纯的事后检验上升为事前控制,以消除造成煤炭质量问题的各种质量隐患,形成一个稳定的煤炭生产运营系统,同时也将煤炭质量管理工作从对结果的管理上升为对生产运营过程与影响因素的管理。

2.3 全员的管理

对于全员管理而言,注重全员的管理,即管理工作人人有责。上到企业领导、下到所有员工都应当积极投入到管理工作中去。对于煤炭质量管理工作而言,每一位员工都应分担一定的责任,以充分发挥所有部门、全体员工的质量职能来确保煤炭质量。在此过程中,还应加强对于煤炭企业内部各职能部门之间的横向合作,以最大限度地发挥出质量管理工作所起到的作用。

3 提高煤炭质量管理的有效措施

3.1 转变观念加强对于煤炭质量管理工作的重视

为了提高煤炭质量,应先从观念入手,摒弃传统只注重“量”而不注重“质”的管理观念,切实将对于煤炭质量的管理上升到与煤炭生产安全工作同样的高度。为此,可以借鉴对于煤炭生产安全管理工作中的一些做法,将煤炭质量管理工作与工人、管理人员的工资挂钩,并让质量管理人员缴纳一定数额的煤质保证金,从而强化每一位参与人员的煤炭质量责任意识,让煤炭质量管理工作不仅仅是管理人员的职务,而让大家共同努力、相互监督,切实保证煤炭质量。

3.2 制定长远的煤炭质量管理规划目标

对于煤炭企业而言,煤炭质量管理工作具有很大的特殊性。除受到采区分布、工艺技术、管理手段等方面的影响之外,还受到自然条件的影响。同时,这种自然影响因素存在着很大的不确定性,在煤炭质量管理工作开展过程中很难对其控制。例如,煤炭含硫量的突然变化、煤灰分变化以及受火山岩侵蚀而造成的煤种变化等。这就要求企业在煤质管理方面应做出长远规划,摸清矿井煤层赋存与质量分布情况,并尽量采取合理的配采措施,避免煤质波动过大给企业造成巨大的经济损失。

3.3 完善煤炭质量管理机制

对于现阶段的大部分煤矿企业而言,气煤、肥煤、焦煤、无烟煤等煤种相对比较齐全,但往往开采时间较长,同时随着采场的延伸,煤层赋存条件越来越复杂,从而使煤矿企业在煤质上并不占优势。为此,煤矿企业应重视煤质管理工作的开展,在《煤质管理办法》的制订过程中,将煤质指标纳入总承包目标之内进行考核,并成立专门的煤质管理小组,对煤炭质量定期考核,并与开采部门的效益挂钩,认真贯彻执行相应的奖罚措施,以提高煤炭生产质量控制工作的积极性。在此过程中,还应指定煤质管理第一责任人,对煤炭的开采、加工由主管部门进行统一管理,并设立专门的煤质抽查大队,对发现的煤炭质量问题进行及时整改,对所有质量问题都应严格按照企业煤质管理办法进行处理,以确保煤炭生产、加工等每一个环节都有相应的检查监督制度。在此过程中,还应积极推进采样制化的标准化建设,对各项煤质检查与报表制度进行不断地补充与完善,并对收集的数据进行详细地整理、分析。同时,还应对煤炭质量状况进行及时的反馈分析,不断规范煤炭质量管理工作的开展。

3.4 运用科学的管理手段不断完善煤炭质量保障体系

煤炭企业更倾向于劳动密集型企业,科技含量相对较低,且员工的专业技能与综合素质参差不齐。对于现阶段的状况而言,虽然有了一些改善,但由于传统观念已经根深蒂固,部分员工与质量管理人员的质量意识不强,对于煤质管理的理解过于片面,从而在很大程度上阻碍了新管理理念与新管理手段的引进。为解决这一困扰煤炭企业多年的难题,应认真贯彻实施科学发展观,积极引进科学的管理手段,不断完善煤炭质量保障体系,促进企业的健康、持续发展。

3.5 制订相应的煤质指标提高产品质量

对于煤炭企业中心化验室而言,应与相关煤质管理部门联合,根据以往经验、市场行情变化以及对煤质的要求,制定出特定时期的煤炭质量指标,并将其作为煤质考核的依据。在指标的制订过程中,应重点关注水分、灰分、含矸量以及发热量等控制项目,在具体的煤炭质量管理过程中,对这些项目进行重点控制,以使煤炭产品质量逐渐提高,实现煤炭企业经济效益与社会效益的最大化。

同时,对于各个煤炭企业而言,都具有企业自身的质量目标、质量手册以及相关程序文件,这些资料也都是企业开展煤炭质量管理工作的重要执行依据。但因煤炭企业性质与其他企业的不同,其影响企业生产的因素也存在着很大的不确定性。这就要求我们充分结合企业内部的实际情况,对这些资料文件进行不断地修正、完善,使之与企业的发展要求相适应。

3.6 强化井下煤质检测从源头上确保煤炭质量

采煤工作面是决定煤炭质量的源头,且煤层取样能反映出煤层的原始质量状况。在煤炭的具体开采过程中,可能会混入一些水分、岩石与其他杂物,会对煤炭质量造成直接影响[2]。为了确保开采煤炭的质量,在工作面开采时,应按照相应的规定进行开采检查取样,并定期对原煤的含矸率检查。同时,为控制原煤质量,在每月底应采取相应的奖罚措施对煤质进行考核。在此过程中,还应采取相应的措施,与煤质中心化验室联合,从井下源头开始,常抓不懈,以确保原煤的含矸率、水分、灰分、块煤率等满足企业下达指标的要求,有效防止煤炭矸石率过高、含水率过高等问题的发生,有效提高煤炭开采质量。

3.7 强化职工培训提高职工的煤炭质量意识与操作水平

对于煤炭企业而言,企业人力资源的持续目标培训是确保企业煤炭质量管理工作顺利开展的基础[3]。为了打造出一支过硬的煤质管理队伍,企业应加强对职工培训工作的重视,以进入其他企业交流学习或邀请专业技术人员举办知识讲座的形式强化质量管理培训工作。在此过程中,企业可以定期举办煤质管理技术比赛、知识问答等活动,并对表现突出的职工或管理人员予以相应的精神与物质鼓励,以营造出良好的学习氛围,打造出一支技术过硬的煤炭质量管理人力资源梯队。

4 结语

煤炭质量对于煤炭企业的长足发展发挥着非常重要的作用。为此,提高煤炭质量已成为煤炭企业永恒的主题。今后,随着新矿井的逐渐开发与对煤炭产量要求的不断提高,煤炭质量管理工作将会面临更为严峻的考验。因此,在今后的煤炭质量管理工作过程中,应坚持全面管理、全过程管理、全员管理的原则,进一步强化煤质化验与煤质管理工作的开展,对管理模式与方案进行不断的完善与创新,以切实提高煤炭质量,更好地服务于国民经济建设,最大限度地发挥出煤炭企业经济效益与社会效益

参考文献

[1]程功.浅谈煤炭企业如何提高煤炭质量管理[J].大观周刊,2011(23):82-82.

[2]兰光前.浅述煤炭质量管理的有效办法[J].广西质量监督导报,2012(6):44-45.

煤炭企业产品质量管理 篇5

关于印发《煤炭质量管理办法》的通知

所属各单位：

为进一步加强煤炭质量管理，经集团公司研究，制定了《冀中能源峰峰集团有限公司煤炭质量管理办法》，现印发给你们，请各单位严格遵照执行。

二〇一七年八月三日

冀中能源峰峰集团有限公司

煤炭质量管理办法

第一章 总则

第一条 为进一步强化质量和服务意识，持续规范煤炭质量管理，提高煤炭产品质量水平，精准满足用户需求，稳定市场，结合峰峰集团实际情况制定本办法。

第二条 质量方针：质量第一，用户至上。

第三条 质量目标：产品质量满足用户需求,即达到公司下发的煤炭购销政策中规定的质量标准。

第四条 质量原则：全面管理原则、体系化运行原则、过程与结果并重原则、质量标准化原则、经济效益和社会效益最大化原则。

第五条 本办法适用于集团公司各原煤生产矿、选煤厂、运销分公司及公司有关部门。

第二章 组织机构及职责

第六条 成立集团公司煤炭质量管理工作领导小组 组 长：总经理 副组长：分管副总经理

成 员：由公司分管副总师、煤炭生产部、企业管理部、规划财务部、组织人事部、煤炭运销分公司、各原煤生产矿、选煤厂等单位负责人及相关人员组成。

第七条 集团公司煤炭质量管理工作领导小组下设办公室，办公室设在煤炭生产部，主任由煤炭生产部部长担任。

第八条 职责

1.领导小组：负责制定、修改并完善集团公司煤炭质量管理办法；审定煤炭质量计划目标；研究部署煤炭产品结构调整；监督煤炭质量管理办法的执行情况，审定煤炭质量指标考核结果并进行奖惩。

2.办公室：负责煤炭质量管理办法的落实，组织召开公司煤炭质量管理工作会议和重大产品质量协调会议；定期出具对各单位的考核结果及奖惩意见；协调解决煤炭质量管理工作中存在的问题，处理煤炭质量管理过程中的日常事务。

3.各部门职责：

(1)煤炭生产部负责具体制定集团公司煤炭质量管理办法、考核标准及考核办法；负责煤炭质量管理工作的监督、检查与考核；根据市场需求、各矿地区和工作面安排情况编制精煤和原煤质量计划；对入洗原煤质量进行抽查及仲裁，协调处理矿厂之间的质量纠纷；负责组织集团公司矿井煤质管理工作标准化和选煤厂安全生产质量标准化的检查和评比。

(2)企业管理部负责煤炭质量指标的考核；规划财务部负责煤款结算和考核兑现；组织人事部负责制定煤炭质量与工资奖金挂钩调控管理办法并兑现。

(3)煤炭运销分公司负责收集用户对产品的质量反馈信息；对精煤产品质量进行抽查；负责处理质量纠纷。

4.各矿厂是煤炭质量管理的第一责任主体，从矿厂到区科，从区科到班组，按照集团公司质量管理要求，设置组织机构，合理分配质量职能，明确责任，建立煤炭质量管理体系。

第三章 管理流程

第九条 集团公司煤炭质量管理过程包括原煤质量管理、精煤质量管理、质量检测与监督、质量考核4个环节。

第十条 原煤质量管理

1.集团公司所属各矿为原煤生产过程的控制和责任单位，即原煤生产过程的煤炭质量责任主体。原煤生产过程质量控制包括设计、回采、掘进、井下运输提升、地面筛选、手选6个环节。

(1)开拓设计

①各矿在开拓设计、采区和工作面布置及安排生产计划时应有煤质部门参与。应根据煤层自然条件及地质条件合理布置采区和工作面，选择合适的采煤工艺。

②工作面设计前要全面分析区域内断层、褶皱、陷落柱等地质构造情况和过老巷的采掘资料等。

③采掘工作面掘进和开采过程中，要适时优化完善工作面设计，在断层、褶皱、陷落柱等地质构造附近不能将工作面布置正规块段时，可采用锯齿对接方案。

④在制定和月度生产计划时，应合理安排工作面接续，做到不同质量、不同条件的煤层和工作面合理配采，使矿井毛煤质量保持稳定。⑤每一个采煤工作面和掘进工作面的作业规程中都应制定提高煤质的相应措施，并由煤质管理部门会审签字。

(2)回采工作面煤质管理：

① 顶板管理。要根据顶板岩石性质，加强顶板支护管理，采取措施防止顶板冒落和采空区矸石混入煤中。

② 综采工作面。积极推广综采工艺，提高原煤回收率，降低原煤含矸。根据煤层厚度变化，能采用综采工艺的尽量不采用放顶煤技术。要根据顶底板岩石性质结构及煤层开采厚度合理选择作业方式,减少空顶面积和空顶时间。同时，在采煤机割顶、底板后要及时调整采高减少破矸。

③放顶煤工作面。一方面要选择合理的放顶煤工艺，另一方面要建立严格的放煤操作制度，减少顶板矸石混入煤中；根据煤层厚度和开采工艺特征，以及顶板完整性，确定合理的放煤步距。

④在工作面遇断层、煤层变薄带、破碎带及褶曲时，要制定相应处理措施，必要时可重开切眼，甩掉断层带和变薄区，提高煤质。

(3)掘进工作面煤质管理

① 要合理选择巷道位置。尽量不挑顶或破底掘进，避免破坏顶底板，使煤层在巷道断面内占的面积最大。

②优化采掘后路运输系统。通过建立井下临时储砟仓和集中时间段提升等措施，实现采掘工作面煤砟分装分运，确保原煤灰分指标。

③炮掘工作面。要选择好炮眼位置，尽量不崩碎顶板和底板，在遇夹石层时，其炮眼位置应与夹石层平行，炮眼与夹石层距离以不破碎夹石层为准，便于拣矸、分装、分运，在遇断层、褶曲或破碎带时，要加强顶板支护，防止冒顶，减少矸石混入煤中。

④机掘工作面。一般以防止破顶破底为主，遇夹石层、断层、褶曲等可采用爆破法超前处理，单独存放运输。

(4)井下煤炭运输和存储的煤质管理

①煤炭在井下运输和储运过程中，应防止矸石、杂物等混入煤中。

②采掘过程中采出的矸石以及施工或维护中产生的矸石，都要单独装车和运输。施工用的矿车等尽量做到专车专用，否则应将车底清理干净后再装煤。

③井底车场应设专人看管，发现煤矸石混装的矿车不准翻入煤仓，应拉到矸石线单独处理。

④采掘、维修等工作中混入煤中的木头、铁器等杂物必须及时捡出。

⑤应提高煤流运输系统的灵活性，以便在需要时将不同质量的煤分时程分别运输。

(5)毛煤水分管理

①采煤工作面要做到停机停水。工作面开机前必须将工作面积水安泵排尽。②井下要有通畅的排水系统，巷道、回采工作面的排水不可排入溜煤眼或煤仓。溜煤眼和煤仓不应设在出水的岩层中，避免增加煤的水分。

③加强工作面顶板、底板及采空区的水源管理，避免混入煤中。

④各转载点喷雾必须实现自动控制，有煤开启，无煤即停，进一步减少井下运输过程中巷道的淋水混入煤中。

(6)地面煤质控制

①配备足够手选拣矸人员，加大对大块矸石、杂物的手选力度。

②原煤分级筛根据原煤质量情况合理选择筛孔，性能要保持良好，经常清理筛网，提高筛分效率。

③有动筛选矸车间的矿井，必须正常使用，杜绝走直通。④要利用科技手段对动筛开启情况进行自动监控，实现在线监测，加强对动筛使用情况的管控力度。

(7)各矿要建立信息反馈机制。及时将煤层煤样煤质资料、煤质变化情况、选煤厂的检测数据进行收集、整理、分析，严格生产过程中各环节质量控制，并严格考核。

(8)建立非常态煤质信息预警机制，及时制定有针对性的纠偏措施，保证煤质监控在常态下正常运行。

(9)积极推广新工艺，新装备，提高原煤回收率，降低原煤含矸率。

2.煤炭生产部对原煤质量管理的过程包括制定计划、监督抽查、检查考核3个环节。

(1)制定计划

①了解各矿煤质情况。对各矿煤层煤样、原煤筛分浮沉煤样安排检测，了解掌握集团公司各矿井煤质情况。

②根据各矿地区规划和煤质预测，编制集团公司煤质规划。

③根据当年各矿地区和工作面安排及煤质情况，制定集团公司、季度、月度原煤质量计划。

④原煤矿井因为地质条件发生变化，确需调整计划指标时，必须经煤炭质量管理工作领导小组现场调查并充分讨论通过后，经组长签字同意方可调整原煤质量计划，但必须完成质量计划。

(2)监督抽查

① 煤炭生产部对各矿原煤质量管理制度执行情况进行监督检查；对原煤质量完成情况每旬进行监督检查，并进行分析通报。

②每月对集团公司煤质完成情况进行总结通报，对没有完成质量计划指标的单位组织进行分析，查找原因，制定有针对性的措施进行改进。

③对调入洗原煤质量进行日常抽检，建立煤质信息预警制度，原煤灰分超出计划三个百分点启动预警。

④对煤质变化大、原煤质量问题反映强烈的单位加大抽检力度。⑤协调解决调入洗原煤的质量纠纷，如提出仲裁要求，及时组织矿厂双方到达现场进行采样仲裁。

(3)检查考核。每半年组织对矿井煤质管理工作标准化进行检查考核，进一步提升各矿煤质管理水平，确保集团公司原煤质量计划的落实。

第十一条 精煤质量管理 1.选煤厂

选煤厂为精煤生产过程的控制和责任单位，即精煤生产过程的责任主体。精煤生产过程质量控制包括原煤卸车存储、配煤、洗选加工、产品存储、装车运输5个环节。同时选煤厂要针对生产中出现的问题，组织人员进行技术改革和技术攻关，不断完善生产工艺系统；提高生产技术管理水平,搞好生产工序质量管理和指标控制,保证最终精煤质量合格。

(1)原煤存储。入洗原煤进厂后分煤种卸车灌仓，分仓储存。

(2)配煤。对入厂原煤灰分、粘结指数、硫分等各项指标进行检验，进行快速浮沉试验，测算合理的配洗方案，传达到具体执行配煤的岗位，做到精准配煤，保证精煤粘结指数、硫分等指标在要求的范围内。

(3)洗选加工

①严格按照集团公司下达的精煤质量生产计划合理组织生产，将质量指标层层分解，对重介、浮选、粗煤泥回收等各作业分选指标进行合理分配，制订各工艺、各岗位质量指标，使最终精煤质量指标控制在合格的范围内。

②严格精煤生产过程中的各项质量技术检查和煤质指标数据收集，有效指导选煤生产。在开停车、交接班时间要加强质量快速检查和生产管理，防止因加煤量和人员操作变化引起精煤质量大的波动。

③生产不同品种精煤进行转换时，提前半小时通知相关岗位做好准备工作。

④入洗原煤煤质发生变化，要及时通知重介、浮选等相关岗位，及时调整分选密度、用油量等工艺参数和操作方法；协调控制重介、浮选灰分，保证最终精煤灰分合格稳定。

⑤及时对脱水设备进行检修维护，保证设备脱水效果；加强脱水设备单机水分检查，保证最终精煤水分在13%以下。

⑥洗选加工过程中精煤质量指标异常时，要指定异常指标精煤存放位置并记录数量，采取返洗等有效措施，防止精煤质量事故发生。

(4)产品储存

①生产两个煤种以上精煤的选煤厂，要记录好各精煤仓仓储品种及储量情况，确保精煤装车时品种不混装。

②洗煤产品落地储存做到不同品种和同一品种不同质量产品分堆存放，并有质级相符的标牌及设有明显分界标记，杜绝混堆混放。

(5)装车运输 ①选煤厂对装运精煤的火车车皮要逐个检查，车底要清扫干净。装车要保证质量均匀。装车数量不够需补装时，要确保添加同品种、同质量的产品，避免造成质量事故。

②两个煤种同时汽运需要铲车装车作业时，要采取有效措施做到产品不混装，不交叉污染。遇下雨煤场有积水时铲车装车时要推装煤堆上部干煤，严禁推底装车作业。

2.煤炭运销分公司

(1)严格按照集团公司原煤调运计划进行调运，做好肥瘦煤的调运平衡工作，实际调运量要做到3天内一小平衡，一旬内大平衡，全月总平衡，以保证选煤厂合理配煤,精煤牌号质量稳定。

(2)煤炭运销分公司负责建立用户质量信息反馈及纠纷处理制度，积极进行用户走访，认真听取用户对精煤质量的意见，及时协调处理质量纠纷，并将用户意见及时反馈到选煤厂和煤炭生产部。

(3)定期对各选煤厂精煤产品质量进行抽查，对用户反映强烈的单位要加大抽检力度。每月将质量抽查情况进行汇总反馈煤炭生产部和相关选煤厂，以促进选煤厂提升精煤质量。

3.煤炭生产部

煤炭生产部根据各矿各煤田采掘安排及煤质情况，结合运销分公司对煤炭市场的需求预测，编制精煤产品结构和产品质量长远规划。对洗选加工过程质量控制包括制定年（季度、月度）计划、日常监控、管理协调、检查考核4个环节。同时定期组织召开选煤技术交流会，推广提升煤质的新技术，新工艺，新设备，进一步稳质增效。

(1)制定计划

①在保证精煤牌号、灰分、硫分等质量指标、稳定精煤市场份额的基础上，根据各矿原煤产量及煤质情况，按照效益最大化原则，制定各选煤厂精煤产品结构及质量计划。

②对原煤配洗进行研究，科学合理制定洗选方案。对入洗矿各煤层质量和牌号检测结果进行分析，合理制定配洗方案，并根据煤质变化情况及时调整产品结构，确保焦精煤、肥精煤、瘦精煤、烧结精煤、喷吹精煤等产品比例合理，质量稳定。

(2)日常监控。通过各厂上传到集团公司煤质管理系统的精煤质量数据、运销分公司质量抽查情况、再结合用户质量反馈信息，对各厂精煤质量情况进行统计分析，对精煤质量生产过程进行日常监控。对抽查质量不合格批次较多和用户提出质量意见的单位及时组织分析，查找原因，制定措施进行改进。

(3)管理协调

①每月10日、25日组织召开煤炭生产销售协调平衡会，煤炭生产与市场需求直接对接。由煤炭生产部、运销分公司和有关矿厂参加，根据对接情况，安排下月的精煤质量生产计划；将上旬各品种的精煤生产和销售实际情况与计划进行比对，根据销售情况及时调整精煤产品结构。②当入洗原煤矿原煤硫分、粘结指数等指标发生变化，导致精煤产品相关指标无法保证时，煤炭生产部及时调整调入洗方案和配洗比例，保证精煤各项质量指标合格。

(4)检查考核。定期组织对选煤厂安全生产质量标准化进行检查考核评比，将检查结果进行通报，不断提升选煤质量管理水平。

第十二条 质量检测与监督 1.组织与要求

煤炭运销分公司中心化验室及各矿厂煤质部门是专门的煤炭质量检验组织，要按照相关职责和标准设置机构，配备人员。采制化人员要定期进行培训，持证上岗。采制化设备要定期维护检定，保证仪器设备性能稳定，检测结果可靠。采制化工作要严格执行有关国家标准，严禁弄虚作假，确保质检数据真实、准确。

2.各级职责划分(1)运销分公司

①负责对采制化各项检测方法的最新标准进行检索、收集，并将最新信息及时通知各矿厂质检部门；负责采制化新国标的宣贯和培训工作。

②定期组织各矿厂进行实验室间比对工作，以消除实验室系统误差，确保检测数据准确可靠。

③对入洗原煤仲裁煤样、抽查煤样进行检验；对各矿厂所送煤层煤样、商品煤月综合煤样进行检验；对原煤月综合煤样进行浮沉实验。④对选煤厂精煤产品质量进行抽查。(2)原煤生产矿

①负责本矿井下煤层煤样质量分析与预测。

②对商品煤质量进行检测，了解掌握本矿煤质情况。③对采掘工作面进行煤质检查；对煤炭生产各工序各环节煤质管理措施落实情况进行监督检查。

④对新掘进、新开采工作面及时采样，按规定送检，确定煤质指标；定期对正在开采的工作面进行采样化验，当煤质或牌号出现变化时及时安排采样并送检。采样要严格按照国标进行操作，保证所采煤样的代表性，为煤质预测提供准确参考依据。

⑤建立矿井质量大幅变化的预报及与相关单位的沟通机制。入洗矿煤质发生大的变化，及时通报煤炭生产部和选煤厂，以及时调整原煤配洗比例。

(3)选煤厂

①负责调入洗原煤、精煤等各产品的质量检测，及时向相关入洗原煤矿、运销分公司提供化验报告单，作为以质计价结算依据。

②负责洗选加工过程中的质量快速检查与控制。③制订完善商品煤质量异常反馈及应急预案，出现检测结果异常，或用户提出质量异议，要立刻启动预案查找原因并采取措施解决。

④根据本厂实际情况制订并不断完善商品煤采制样操作规程，入洗原煤、精煤要车车采样，批批化验，按规定留取存查煤样。

⑤采制化工作要坚持实事求是的原则，严格按国标及操作规程操作，采样要有代表性，严禁弄虚作假，确保质检数据真实、准确。采制化各项原始记录要有真实性、完整性及可追溯性，规范填写，字迹工整、清晰。各项记录按规定保存。

⑥选煤厂与入洗原煤矿要加强采制化技术交流，相互对标采样，降低煤质检验误差。

⑦选煤厂与用户要加强煤质检验过程的沟通和协调，及时了解用户信息和对质量要求，更好的指导精煤生产；对用户的精煤质量反馈意见和信息进行认真分析，制订相应整改措施，进一步提升精煤品质。

(4)煤炭生产部

①负责对集团公司各矿厂采制化工作进行监督、检查和指导，对集团公司各类煤样的采制化工作进行具体安排。

②组织协调入洗原煤采制化环节的专业管理工作，处理入洗原煤矿和选煤厂的质检纠纷。

3.质量信息化管理

(1)煤炭产品检验数据利用煤质信息管理系统进行数据传输，运销分公司中心化验室各类煤样检测结果和浮沉试验结果用OA系统上传。

(2)各矿厂入洗煤、商品煤检测数据每天上午8：30分前上传到网。

(3)各矿厂月度报表于次月1日上传到网，纸质报表于次月2日送煤炭生产部。

(4)集团公司煤层煤样、月综合煤样检测结果于每月15日前上传；筛分浮沉试验结果于每季度第一个月10日前上传。

第四章 考核和奖惩

第十三条 建立煤质例会制度

1.煤质管理工作领导小组每月上旬召开煤质例会，对上月煤炭质量完成情况进行总结分析，并依据有关政策进行考核评价。

2.选煤厂、生产部、运销分公司每月绩效考核评价一次；选煤厂领导班子一体化考核每季度考核评价一次；矿井煤质管理标准化每半年评比考核一次；选煤厂安全生产质量标准化每季度评比考核一次。

3.考核结果由考核小组组长签字同意后，企业管理部、规划财务部、组织人事部等部门负责具体执行（见附件1）。

第十四条 考核评价依据

评价依据主要有原煤、商品煤质量指标计划；集团公司煤炭购销政策；集团公司工资总量与经济效益挂钩调控管理办法；集团公司矿井煤质管理工作质量标准化考核标准及评分办法（附件2）；集团公司选煤厂安全生产质量标准化考核标准及评分办法（附件3）等相关文件内容。如文件有修改，以最新文件为准。

第十五条 质量考核及奖惩兑现 1.煤炭质量与煤价挂钩考核

(1)入洗原煤矿井、动力煤矿分别执行集团公司下达的相应矿计划灰分或发热量对应的基准价格，灰分、硫分或发热量指标在计划指标的基础上每升高或降低进行扣奖。

(2)入洗原煤矿井有大于200mm的矸石进入选煤厂，在当批次化验结果的基础上，每10块增加灰分1％，煤价降低10元/吨。

(3)入洗煤质量矿厂双方有异议时，煤炭生产部负责仲裁。化验结果超差高于3%时，以仲裁结果作为本批次煤的质检结果。运销分公司按照确认后的仲裁结果对该批入洗原煤价格进行结算。

(4)运销分公司对精煤质量进行抽检，根据抽检结果按照精煤质量要求及扣罚标准进行扣罚，规划财务部核减精煤加工费。2.质量纠纷及事故考核

(1)入洗煤产生质量纠纷，选煤厂化验结果比仲裁结果灰分高于3%、水分高于2%，每有一次扣罚选煤厂月度工资总额的1%。

(2)运销分公司未及时按要求在规定时间内出具仲裁煤样检测结果的；煤样检验未严格执行国标，或有弄虚作假现象的，每有一次扣月度工资总额的1%。

(3)运销分公司未按照确认后的仲裁结果对入洗原煤价格进行结算，每有一次扣月度工资总额的1%。

(4)精煤每出现一次因质量问题被用户拒收情况，对邯选厂、马选厂罚款2万元，对万年矿选煤厂、大淑村选煤厂罚款1万元，并分析事故，追究其管理责任。

(5)凡是在国家、省、市质量监督检查部门抽查煤炭质量出现不合格品，每有一次对相关单位罚款3万元。

3.煤炭质量管理与工资挂钩考核

(1)原煤灰分指标与原煤矿井领导班子年薪进行联挂。(2)精煤批合格率与邯郸洗选厂、马头洗选厂月工资总额、领导班子一体化考核相联挂。

(3)集团公司原煤灰分、精煤批合格率对煤炭生产部纳入机关部门月度对标重点工作考核。

(4)矿井煤质管理工作质量标准化评比，按半年考核、半年兑现。对前三名的单位进行奖励。百万吨以上矿井奖励20万元，百万吨以下矿井奖励10万元（见附件2）。

(5)选煤厂安全生产质量标准化评比，按季度考核、季度兑现。对前两名的单位进行奖励。分别奖励10万元和8万元（见附件3）。

(6)对全年完成灰分计划指标的单位，百万吨以上矿井奖励20万元，百万吨以下矿井奖励10万元；选煤厂全年精煤批合格率完成92%以上，奖励10万元。

以上几项奖励，要重点用于在煤质工作中做出贡献的有功人员，并按贡献大小进行奖励。

(7)集团公司煤质指标整体情况完成较好时，对相关部室做出突出贡献的人员进行奖励。第十六条 考核结果的应用

煤炭质量管理办公室严格落实煤炭质量管理办法，定期对考核结果进行分析总结，并反馈给相关领导、相关单位和部门，不断提升煤炭质量管理水平，确保完成各项任务指标，实行效益最大化。

第十七条 本办法自下发之日起执行。

附件：

1.峰峰集团煤炭质量考核结果汇总表

2.峰峰集团矿井煤质管理工作质量标准化标准及考核办法

煤炭企业经济管理方式 篇6

随着我国市场经济的飞速发展，我国人民对于能源也提出了更好的需求量，煤炭企业作为我国能源产业的重要企业代表，传统的高开采、高成本、低利用发展方式不仅会对环境造成极大污染并造成资源高度浪费，也无法满足我国经济发展的需求，这严重制约着我国煤炭企业的发展。

通过对产品机构和产业结构进行调整，不但能够提升企业经济效益，还能实现低耗费、高产出、低排放的可持续发展目的。循环经济发展方式是煤矿企业未来发展的重要方向。循环经济发展能够有效提升煤炭企业经济发展质量，对于生态保护和资源节约也有着重要意义，因此是我国工业化发展的重要方向，更是我国实现经济增长方式转变，实现社会、经济、环境三者和谐稳定协调发展的重要途径。

一、循环经济的内涵

循环经济的本质就是封闭循环内进行物资流动，主要是指资源循环和经济循环两者之间的平衡发展，其主要以“资源化、再利用、减量化”作为基本发展原则，将能源的高效利用和循环再利用作为发展目标，并在生态环境内进行物质和能量的流动循环。循环经济发展在充分开采利用资源的同时，还将生态环境因素考虑在内，有效促进生态环境的可持续发展。在提倡物质与资源适度消耗的同时，充分考虑到二次利用并树立循环生产理念。

二、煤炭企业的经营战略

1.开发洁净煤技术

加快对低排放、低耗能高新技术与服务产业的开发进程，通过使用先进的高新技术来改变传统模式的煤炭产业，淘汰落后工艺、技术以及工作器械，进而将煤炭资源的利用率最大化。利用可循环经济理论引导煤炭企业进行产业转型、区域发展以及工业区改革，使得煤炭区域产业的发展更加科学合理。煤矿企业按照循环经济的指导模式进行规划、改造，充分利用煤炭产业内生态效应，以与煤炭相关的资源为中心进行产业发展，进而形成可循环使用能源的产业链，不断推动煤炭企业的持续化、集团化发展。

2.拓展煤炭产业链

由于产业链是产业集聚化的具体表现，因此煤炭企业需要将区域化发展作为基础，不断拓展煤炭企业产业链。集聚化是目前区域经济发展的一种特殊现象，主要是指在产业集聚内部，下游企业通过回收利用上游企业遗留的废气资源进行回收再利用，使得经济系统内的资源、能源等物质能够得到最大化利用，有效促进循环经济的发展，从而提高煤炭使用效率。因此，要想拓展煤炭行业产业链，就需要以煤炭资源洗选作为基础，以煤炭的资源优化作为最终目的并围绕煤炭资源洁净燃烧的原则，对煤炭行业产业链进行严格控制，不断推动产业链发展，进而促使煤炭资源的高效、少污染利用。

3.落实环保职责

基于循环经济背景下，煤炭企业需要真正将环保职责落到实处，坚守自身环保职能，并不断采用高效经济的措施进行环境保护。企业可以通过创建一个责任机制，将城市按照区域进行划分，并将各个区域的环保职责落到具体岗位上，使得每个层次都能够真正承担起环保职责。此外，煤炭企业应当向当地矿区支付一定的环境补偿费用，建立相应资源开发与环境补偿机制，同时完善相应的环境保护政策，在开发过程中严格遵守相关规章与原则。企业在现有煤炭企业环保政策的基础上，需要对煤炭资源开发所需耗费的环保费用以及生态治理费用进行深入分析，通过价格和市场调控使得煤炭资源达到最优化配置。

4.制定循环经济法律法规

煤炭企业可以通过制定相关的可循环经济政策来不断完善相关法律法规体系。主要可以利用煤炭资源产业标准，通过对重点资环能耗进行节约设计以及煤炭的循环再利用来不断促进煤炭企业可循环经济发展。同时加强煤炭企业的环保监管与检查力度，不断使循环经济进入法制化发展。此外，煤炭企业还可利用相关改革措施，建立一些有利于推动企业循环发展的机制或是环保机制，从而使得企业能够自觉形成循环经济、环境保护意识。

三、煤炭企业的核算形式

1.建立绿色会计制度

绿色会计就是指将相关法律法规作为参照标准，并以货币作为计量单位，将生态环境与会计这两项进行有机结合的一种会计方式。绿色会计通过对资源消耗、经济发展和环境保护这三方面之间的联系进行根系，对煤炭企业对生态环境产生的影响进行会计模式下的处理，有效为企业内管理人员进行重要觉得提供可靠的环境理论依据。绿色会计在一定程度上反映了煤炭企业循环经济下发展水平和管理水平，是促使煤炭企业实行绿色管理的重要举措。

2.构建绿色审计机制

传统会计处理方式下，核算很容易出现不真实的情况，由于资源、环境的等方面并没有归入核算范围内，因此很容易造成虚假会计信息。绿色审计就是为了解决这一问题而形成的一种高效环保手段，其必须遵守公正性、真实性与合法性。煤炭企业实行绿色审计机制，主要就是内部审计按照环保资料及其经济行为进行监管与检查，并提出一些意见或建议，以对煤炭企业的真实性与合法性进行检查。通过实行绿色审计制度，能够使煤炭企业准确判断循环经济投入，并实时掌握市场中出现的新机遇。

四、煤炭企业的科技体系

循环经济的科技体系主要是要发展生态环境友好型科技，因此煤炭企业想要发展循环经济，就需要以环境学理论为指导和基本原则引导煤矿产业的不断发展，着力构建一个“低排放、高效能”的科技体系。这种科技体系主要包括煤炭开采和加工这两个过程中的清洁问题，煤炭企业应当大力加强清洁型产品的研发，尽量保证煤炭开采、加工过程中能够实现少污染甚至无污染。

五、煤炭企业的制度体制

1.制定循环经济规划制度

煤炭企业，尤其是大型煤炭企业，应当组织专业人员进行循环经济发展设计，将循环经济发展融入到整个企业各项发展战略中去，使其成为企业发展的重要准则。同时使用全面系统的工程理论及方法进行循环经济背景下煤炭企业的发展，进而持续推动企业循环经济发展。

2.构建循环经济教育培训制度

我国煤炭企业所有先要加强循环经济发展的宣传力度，着力提升企业内部员工推动循环经济背景下煤炭企业发展的积极主动性。此外，企业还需将“十二五”煤炭产业发展作为企业发展方向，并将循环经济发展作为策略，同时结合企业内部综合发展需求，有效不断推动循环经济发展。

3.建立质量、环境管理体系

质量管理体系IS09000和环境管理体系IS014000这两项是企业管理中的重要方式。通过在企业内部贯彻这些管理体系来实现企业管理水平的提升并减少环境污染。IS09000是国际通用的管理体系，已经得到全世界的认可。IS09000和IS014000不仅能够不断促使煤炭企业的管理方式与国际接轨，还能有效提高产品质量、废弃资源，并有效提高环保力度，促使煤炭企业能够更进一步实现循环经济发展。

六、结语

综上所述，煤炭企业要想实现更大的发展，就应当尽量维持与保护生态环境，有计划的逐步处理好现有环境问题，并最大化的恢复矿区原本的生态环境。基于循环经济背景下，煤炭企业能够从经营战略、核算方式、科技体系和制度体制这几个方面来不断促使企业经济管理方式创新，以此来实现节约型绿色矿区。

（作者单位：郑州煤炭工业（集团）有限责任公司）

煤炭企业产品质量管理 篇7

售前服务主要包括开展煤炭的咨询、宣传服务, 向客户提供技术, 政策和合理煤价等方面的咨询, 宣传本企业煤炭产品的特点及对保护环境等方面的功能, 让客户了解煤炭和其他能源相比, 其在价格等方面的优势;售中服务主要包括企业利用自身的技术知识, 积极为用户勘察、设计, 为用户提供低成本、优质的煤炭使用方案, 提高使用效率。走访用户、了解使用质量情况, 收费服务情况, 使效益最大化:售后服务主要包括上门维护, 及时了解煤炭质量和客户意见, 处理投诉, 并及时反馈市场信息。目前有的企业不重视品牌的差异化, 售前、售中、售后服务更谈不上优异。“用户是上帝"在煤矿只是一句空话, 企业领导长期不拜访用户, 不征求用户意见, 一旦用户因为煤质不好拒付款或要求赔偿损失, 才不得不登门交涉。长期下去, 煤炭用户对煤炭企业缺乏信任度, 双方缺乏建立一种互为依存的关系, 这一现状确实值得我们煤炭企业深思。

作为煤炭营销部门来讲, 评价其服务质量的指标主要是煤炭购、运、销合同的兑现率 (该合同中规定了购运销三方商定的煤炭品种、质量、价格、运输方式、煤炭发送时间和到、发车站, 以及煤款结算方式、纠纷仲裁机构等) 。为保证煤炭用户生产的正常进行, 必须按合同规定要求发送煤炭, 努力提高购运销合同的兑现率。此外还要积极走访用户, 做好市场调研, 及时调整服务策略, 了解用户对煤炭需求的变化和对本局 (矿) 煤炭的使用情况, 尽量提供适合用户需求的煤炭产品。

确定调查方法, 对煤炭企业从事服务的管理人员和用户进行问卷调查。在实际工作中, 可采用简单随机抽样、分层抽样、整群抽样等方法, 提高样本的代表性, 并根据允许的抽样误差, 确定样本的容量。

服务质量指数可反映企业服务质量管理工作的绩效。企业管理人员可以根据本企业历年、历月的服务质量指数, 对本企业的服务质量进行长期跟踪监视, 分析服务质量指数变化情况, 找出服务变化的原因, 采取相应的改进措施, 不断地提高服务质量。

同时, 在纵向对客户、对自己进行服务调查比较后, 还应该横向比较。本煤炭企业要与同一个地区的煤炭企业之间, 展开竞争, 互相促进, 促成本企业与别的企业在服务质量上的差距, 挖掘自身潜力。

二、服务措施的改进

服务措施的改进应运用管理学中著名的PDCA循环法计划 (plan) ——>实施 (do) ——>检查 (check) ——>处理 (act) 。具体的措施建议如下几点:

(一) 加强服务质量的管理, 培育与推进客户工作按服务质量管理的控制流程做好服务工作的每个环节。

定期对服务质量进行调查, 对服务样本进行抽样和差距分析, 以促进客户工作。无论市场活动如何有效, 能培育出稳定、长期战略伙伴关系的总是少数, 而其它则会成为不稳定的、潜在的机会客户。因此, 需要加强服务质量的管理, 以保障销售机会的持续增长。

(二) 识别关键客户, 完善客户信息系统。

加强煤炭企业的服务质量, 重点要识别关键客户。根据帕累托规律, 约有80%的销售额来自于20%的关键客户。所以, 要依据客户的贡献对优质客户实行资金、规模和费用的重点倾斜。要根据客户的情况, 适当加大资源优化配置的力度, 保证重点客户的需要。同时, 要放弃非价值客户。当前大多数煤炭企业仍然处在买卖思维阶段, 只要有客户来买, 不加分析, 来者不拒, 卖出去就万事大吉, 而没有去注意发展价值客户。等到煤炭滞销时客户所剩无几, 造成煤炭产品大量积压, 企业生存难以为继。

识别关键客户的前提是企业必须有完整的管理客户信息。一方面实现客户资源的企业化, 避免因为业务调整和人员变动造成客户流失, 另一方面实现对营销业务的规范化。客户服务不是一些简单静态的档案, 它是包含业务需求、交易、价值信息等多种形式的动态信息, 如:行动汇报、客户询问, 它们存在业务过程中, 必须通过服务业务的规范才能实现相关信息的规范, 因此对服务信息的规范要求, 可以提高业务效率。

(三) 在识别关键客户的基础上, 根据产品和客户的差异服务于客户企业。

要以市场需求为导向, 以销定产, 确立市场在企业生产、投资发展中的中心地位, 将产品改造、技术改造、结构调整、生产管理、内部改革、资本运营等工作统一和服从于市场。实施以提高市场竞争为中心的整体营销战略, 合理利用产品、价格、质量、服务等创新营销策略。

对于优质客户, 要在保证基本传统服务质量的基础上, 重点提供个性化、全方位的服务:要组成各级服务人员参加、矩阵式管理的客户服务小组, 共同参与重点客户的营销服务工作, 全面提升服务层次;积极了解和跟进客户的需求, 加强产品创新, 为其提供个性化的服务产品组合;建立快速反应通道, 对确定的优质客户在需求受理、客户信用评价和业务申报等方面, 要减少环节, 提高决策经营效率, 增强客户对服务的满意度:加强电子化服务手段的建设, 为客户提供个性化的高附加值服务。

对于优质客户的服务还具体在价格优惠上。对优质客户要实行综合定价策略。按照“互利互惠, 优质优价, 利于发展"的原则, 结合现金折扣等多种方法给予优质客户在服务定价方面一定的弹性。无烟煤、焦煤采取“限制总量, 提高价位, 以质取胜”策略, 动力煤可以“让利不让市场, 让价不欠账”原则定价, 不同用户不同对待。同时, 重点注意两方面的因素:一方面, 分析产品组合的价格弹性, 在服务优质客户的同时, 还要关注其他客户的稳定, 要综合考虑价格的差异化给企业效益带来的影响;另一方面, 注重产品价格差异化所带来的市场化反应。当然, 对于关系国民生计的电煤和急需用煤的长期稳定的客户, 价格和销售量上要给予特殊对待, 这同时也是展示企业形象, 为长久营销发展考虑。

(四) 优质服务始终贯穿于服务措施改进之中。

1、开辟优质服务项目。

根据各类用户的需求特性与消费特性。为其提供各种专业的优质服务, 如销售方案的选择与确定 (尤其是对大客户) 、咨询与查询服务、质量跟踪、处理投诉、上门收费或直接银行划拨服务、紧急供应和特定服务 (如要求不同的参数, 提供多品种煤炭) 等。

2、服务场所的多样化, 运用现代化服务手段。

服务场所的多样化是指根据不同的用户群体或日标市场建立不同的用户服务场所, 有集中的、分散的, 如对大用户建立专门的服务区等。建立完整的客户信息网, 提高和客户之问的沟通并使客户第一时间了解煤炭企业信息, 采取计算机化和网络化的现代化服务手段与措施, 能减少人为差误, 提高服务效率, 从而优化服务质量。

3、提高服务人员素质。

服务人员担任着服务表现与销售的双重任务。煤炭企业要重视服务人员的选择、训练和控制提高服务队伍的整体素质。

4、积极参与城市能源工程, 搞好煤气化小区建设。

想方设法促进能源工程的实施和扩展。把瓦斯抽上来, 用于居民生活、采暖等 (此方法在淮南地区已经使用, 并推广) , 经济实惠。建立一系列煤气化小区管理办法、制度, 在搞好试点的情况下, 加快小区的建设。通过煤气化小区的建设, 可以介绍新的消费观念和消费方式, 培育消费者的使用需求, 有效地扩大销售量, 提高煤炭在能源市场的占有率。

综上所述, 通过服务策略, 可以在稳定关键客户的同时又兼顾中小客户, 优化服务。树立煤炭企业良好的形象, 与客户建立一种共同发展的新型关系, 必然有利于促进煤炭企业销售的稳定和增长。

摘要：在营销过程中, 为客户提供方便、快捷、优质的服务, 基础就是生产出顾客满意的煤炭产品, 然后通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进销售, 增强企业在能源市场中的竞争力, 扩大煤炭市场份额, 从而达到提高企业经济效益的目的。企业要做好优质服务, 完善煤炭售前、售中、售后服务, 扩大服务种类, 丰富服务内容。

关键词：服务质量,煤炭企业,营销策略

参考文献

[1]申尊焕;试谈市场营销理论中的博弈均衡[J];商业研究;2000年09期

[2]魏宏;;浅谈煤炭营销创新[J];科教文汇 (上半月) ;2006年10期

煤炭企业产品质量管理 篇8

近年来, 随着科学技术的发展, 在煤炭企业生产中越来越多的融入了新的科学技术, 一些新技术、新设备得到了广泛运用。这些新技术、新装备在提高生产效率的同时, 也使职工素质与岗位不适应的矛盾日益尖锐。而重视教育、强化职工素质培养, 日益成为缓解这一矛盾的有效途径。另外, 随着煤炭行业迈上安全高效发展轨道的同时, 为满足减员提效、分流再就业以及对员工实行走岗式管理的需要, 通过培训不断提高员工的综合素质也越发彰显出日益的紧迫性。

2 目前安全素质培训中存在的问题

尽管“培训, 是员工最大福利”、“培训, 是实现安全生产的基本前提”等口号在煤炭企业经营中一再被牢记, 但在现实安全培训中却依然存在着各种各样的问题:

2.1 领导对培训的重视依然不够

有些煤炭企业在培训工作中依然存在着“为培训而培训”的教条主义以及“培训工作说起来重要, 做起来次要”的现象。由于不重视培训工作, 只强调生产任务紧, 人员缺, 不派人或勉强应付, 更有甚者, 个别单位还有专门从事培训的“专业户”, 冒名顶替、弄虚作假。这就造成该参加培训的人员没有参加培训, 不该培训的人员参加了培训, 这种做法直接导致了煤炭企业人才资源的浪费和财力的流失, 而培训中心的质量和声誉也直接受到质疑。这种不负责任的煤炭企业领导作风是导致培训效果下降的重要原因。

2.2 安全培训内容老化, 更新不及时

目前很多培训机构在培训内容上依然停留在静态展示阶段, 而且所展示内容经年不换, 甚至培训中有学员反映前后两次培训学习的内容基本上一样的极端现象。这种培训内容老化以及更新不及时的现象极易引起受众的厌烦甚至反感情绪, 因而很难达到预期的培训目的。

2.3 培训方式、方法单一, 针对性不强

时下煤炭职工安全教育以课堂教学为主, 但教材理论性强, 与生产实际联系不大, 实际操作性不强, 对生产实际指导意义不大, 这也是造成职工参加安全教育积极性不高的原因;有的单位虽然建立了班前会学习制度, 但车间培训一般较为笼统, 肤浅, 缺乏针对性;加之职工下班后劳累, 有厌学情绪, 心不在焉;安全知识竞答等活动参与人数有限, 覆盖面小, 教学效果均不佳。

2.4 安全培训信息化水平不高

由于历史的原因, 安全培训的教学手段与全日制的教学相比差距较大。煤炭企业的培训机构面对日新月异的教学现代化浪潮, 存在观念陈旧落后、理论准备不足、惰性意识影响、实践条件欠缺和整体发展失衡等问题。好多单位对安全培训的信息化认识不足、重视不够、实施不力、利用率低, 甚至是管理混乱等等。这些认识上的局限和使用管理上的高耗低效, 严重制约了安全培训教学信息化的进程。

2.5 重理论培训, 轻实操教学

鉴于高仿真实操教学基地建设投入大, 有些煤炭企业非常不重视实操基地建设。员工的动手操作能力的培养仅仅局限于“导师带徒”等散漫式、粗放型的培训方式, 见效慢, 加之一些落后的传统认识, 如“教会徒弟, 饿死师傅”的负面影响, 这些方式已很难满足企业现代性发展的需要。

3 克服弊端, 提高职工安全素质培训质量

鉴于安全培训工作在煤炭企业生产中的重要性以及上述存在的问题, 为了在新形势下切实做好培训工作, 全面提高员工的安全素质, 有必要采取切实可行的措施:

3.1 转变领导观念提高员工安全素质

从某种意义上说, 领导的观念就是企业的观念。提高职工素质, 要从转变领导者的教育观念做起。煤炭企业领导应切实转变教育观念, 树立起教育优先发展的大局观, 把提高职工安全素质作为煤炭企业发展的一项基本策略来贯彻执行, 使职工培训有一个常抓不懈的驱动力。另外, 可用制度的形式规定企业领导授课进基层, 一可起到示范带动作用, 二可结合实际将企业管理中的优秀经验和技术前沿传授给员工, 三可促进领导干部加强学习、深入调研、正确地指导矿井安全生产。

3.2 建立有效的安全培训管理机制

以“学习培训提素质”为抓手, 按照“干什么学什么、缺什么补什么、学什么考什么、考什么用什么”要求, 对培训工作“抓系统、系统抓”, 调动企业各部门开展各专业线垂直业务技术培训。同时, 抓好实物、实地、实时“三实”培训, 建立“管理人员、技术人员、操作人员”三个层次的全员培训格局, 力求培训常态化、小型化、专业化。

3.3 创新培训内容, 跟上安全生产的需要

组织精干力量, 结合自身生产实际, 围绕基础知识强化、基本技能提升、安全意识增强、践行安全零理念典型做法、隐患排查治理技能、“三违”作业成因分析与预防、灾变应急处置安全要领以及典型事故案例剖析等内容自编教材, 以增强培训的实用性。

3.4 创新培训方式, 提高教学的有效性

按照培训教材案例化、培训内容可视化、培训过程实操化的要求, 合理布局, 加大投入, 积极建设实操基地, 并充分利用实操基地, 采取案例过程回放、仿真模拟训练、故障排除实战等形式, 开展警示培训、直观培训和实战培训。

3.5 提高安全培训信息化水平

煤炭企业内部培训站要提高3D、4D和虚拟现实等技术在安全培训中的应用, 如有条件可全部上机考系统和安全培训管理系统, 实现“考试全部上机考, 管理全部上系统”的管理目标, 并统一信息化管理软件, 实现工作数据的共享, 以提高培训效率。

3.6 强化师资力量建设

除专、兼职教师外, 可充分利用煤炭企业现有的工程技术人员, 建立内部培训师库, 根据所学专业、工作经历, 聘请相关领导、业务骨干围绕培训需求, 开展解析安全案例、传授管理经验、交流工作体会教学活动, 充分发挥领导干部、业务骨干的教练作用。

3.7 落实培训责任

要对管理人员安全培训、特殊工种取证培训、岗位实操技能培训以及新员工入职培训等实行统一管理、统一实施、统一考核。培训机构要对培训质量负责, 用人单位必须对后续岗中培训负责, 所发证件、所在岗位要与应具备的知识技能相匹配, 凡发现员工因知识技能出现“三违”、责任隐患的, 除追究用人单位的管理责任外, 还要追溯培训部门的培训责任。

总之, 煤炭企业要适应安全生产和现代化发展的需要, 就必须加强对职工安全素质的培训, 只有高素质的员工队伍, 才能实现安全工作长治久安的目标, 才能确保在激烈的市场竞争下求得更大的发展空间。S

煤炭企业产品质量管理 篇9

煤炭基建施工企业产品的含义较为模糊。首先,按照2011实施的《国民经济行业分类》标准,煤炭基建行业属于建筑业中工矿工程建筑业,是指“除厂房以外的矿山和工厂生产设施、设备的施工和安装”[1],指出煤炭基建行业与一般建筑业具有“相同性质的经济活动”。因此,其产品与一般建筑施工企业所能提供的产品具有类似的特征。其次,我国一般产品质量法中有这样表述:“本法所称产品是指经过加工、制作,用于销售的产品。建设工程不适用本法规定。”可见,工程产品与一般产品存在着区别。第三,关于建筑施工企业产品的含义在业界和学界大致存在着2种看法:一是主流观点认为建筑施工企业产品就是建筑产品,是企业施工活动的成果,即建、构筑物;产品差异化是建立在施工成果差异化的基础上的。二是认为建筑施工企业产品与建筑产品是有区别的,如叶洋在《建筑业产品差异化分析》中认为:“建筑企业提供的产品就是建筑服务”“建筑业的产品差异化就是企业服务能力的差异化”[2]。

煤炭基建行业作为建筑业的子行业,在当前煤炭产能严重过剩的大背景下,煤矿建设需求大幅萎缩,出现了施工能力相对过剩的局面,形成了新一轮更加激烈的价格竞争。这种竞争是以牺牲企业利润甚至倒贴部分成本为代价的。企业抵御风险的能力逐渐被剥蚀殆尽,最终必然会严重阻碍企业的生存与发展。因此,规避价格竞争陷阱是当前煤炭施工企业在制定竞争和发展战略时必须充分考虑的重要因素。

1 煤炭基本建设行业产品

1.1 煤炭基建活动过程

煤炭基本建设同一般建设活动类似,都是从招投标工作开始的。通过投标竞价,施工企业与招标人就某一工程项目的建设达成合作关系,按照招标人给定的施工图,在指定的场所内完成工程建设。在这一过程中,施工企业通过专业化劳动,运用劳动工具改造自然环境,并将建筑材料转化为设计图纸中已经明确的工程结构或状态。煤炭基本建设活动过程如图1所示。

1.2 煤炭基建行业产品的实质

由图1可见,施工方对劳动所涉及的对象即工程本身没有所有权,仅因建设活动需要对未完工程及其环境空间允许临时占有和使用。施工方将唯一具有绝对所有权的专业化劳动附着于工程结构上,并随着形象进度款的支付逐渐转移到招标人手中。施工企业创造的价值和实现的利润均来源于其专业化的劳动,是由配套施工设备、操作技术和经验、劳动组织形式等要素转化而来的,而上述各要素的先进程度、与竞争对手的差异化程度以及要素组合的协调性,既决定了劳动的效率,又体现了施工企业满足顾客(即招标人)特定需求的能力。这种包含施工企业知识、技术、经验的专业化劳动,即为煤炭基建企业产品的实质所在,并在其他建筑活动中同样具有一般性。

1.3 煤炭基建行业产品的定义

根据上述分析,煤炭基建行业产品的定义是:煤炭基建施工企业为满足煤矿招标人工程建设需要而提供的各种专业化劳动。在这里,专业化劳动包含了设备、工具、知识、经验、技能和劳动组织方式等要素或要素组合的各种劳动者活动,既有硬件因素,也有软件因素,本质上是一种服务。

2 煤炭基建行业产品的整体概念

2.1 煤炭基建施工的核心产品

煤炭基建工程招标活动的主体是组织采购者,开展招标工作的目的是采购施工企业完成工程建设的能力,而这种能力因采用的施工装备、运用的知识技能、采取的劳动组合的不同而表现出不同的经济、技术指标。招标人通过对这些指标的筛选并结合对施工企业特定品牌的认知,确定满意的施工服务提供者。因此,这种由多种因素构成的“施工能力”是招标人招标时所追求的根本利益,是施工企业产品整体概念中的核心产品。

2.2 煤炭基建施工的形式产品

工程建设活动的特殊性决定了施工企业产品形式既不同于机械、电子等典型的制造业产品形式,也不同于银行、医院、教育等典型的服务业产品形式。确切地说,煤炭基建施工服务的形式产品是其在建设活动中所展现出的劳动形象;是通过包括设备选型及配套方式、工艺流程设计及运行、员工行为及团队效率、工程成品质量、生产安全形势、施工标准化或文明施工、施工企业视觉识别系统等可观察的事物而综合表现出来的。

2.3 煤炭基建施工的附加产品

作为招标人采购施工服务时获得的全部附加服务和利益,施工产品的附加产品可以随着建设活动一起提供给顾客;也可以与核心产品分割开来,单独提供给顾客,如在某特定时段为建设单位提供矿井建设技术咨询服务,等等。受传统的生产观念和严重的本位意识影响,附加产品的重要性在煤炭基建行业中一直未能得到充分的认可,但它却是具有高度资源同质性的煤炭基建行业内各企业间建立差异化竞争优势的重要来源。

3 煤炭基建施工企业产品组合

施工企业产品组合是培育满足顾客不同需求的服务能力,是进行产品细分、寻求差异化竞争优势的基础。但在传统上,基建施工企业的产品分类往往与工程分类相混淆,如某公司具备井巷工程、煤矿土建工程、大型设备安装工程、地层冻结加固工程施工能力等。这一提法的最大误区是把施工企业的施工服务产品与建设活动对象混为一谈,而最大的弊病在于煤矿工程建设对象(工程项目)往往是既定的,在相似的地质条件、自然环境下通常具有相同的工程结构和施工要求,各企业施工服务的差异化特征难以得到正确地反映,这也是行业内惨烈的价格竞争形成的重要原因之一。

在分析或建立企业产品组合时,往往使用产品大类和产品项目等概念:产品大类是指产品类别中具有密切关系的一组产品。在煤炭基建施工中,可按照施工生产方式划分产品大类,如矿建施工、土建施工、安装施工、地层加固冻结施工、勘探钻进施工,等等。产品项目是指产品大类内由某个或某几个特定属性来加以区别的具体产品。对于煤炭基本建设施工而言,用以区分施工服务产品项目的特定属性可以是施工工艺,如爆破法、机械法、人工法等,也可是施工过程中运用的装备,如综掘机法、联采机法、手持式钻机法等。施工服务产品组合的宽度是指施工企业可以提供的施工服务的大类数,如ZMWJ公司的产品宽度上包括矿建施工、土建施工、安装施工、地铁隧道施工等。施工服务产品组合的长度是指企业的产品项目总数,它决定了企业满足煤矿建设过程中各种特定需求的能力,如某公司通过调整管理方式、进行设备改造、合理布局配套方案等,将矿用综掘设备应用于铁路或公路隧道施工,从而拓展了施工服务产品组合的长度。

4 煤炭基建施工企业产品差异化的建立

重新定义的施工服务产品、分析施工企业产品组合的根本目的,在于掌握该类产品的基本属性与生命周期特征,为产品细分、开发差异化施工服务产品、规避价格竞争陷阱建立基础。如前所述,施工活动的构成要素包括施工设备与工具、劳动者知识技能以及劳动活动的组织形式等,这些要素结合在一起,成为满足招标人需求的核心基础,因此也是施工服务产品差异化的主要来源。

4.1 在施工装备方面建立差异化

在工程建设活动过程中,为完成施工而使用的装备的先进程度及配套的合理程度是决定施工效率的基础。采用不同的施工装备及配套方式的建筑活动,其成本、效率、进度、质量、文明施工、生产安全等方面都会表现出差异。通过准确分析,确定招标人的需求,选取最适当的装备及配套形式,既能有效地控制成本,又能最大限度地满足顾客期望;因而,在施工装备方面建立差异化就成为施工服务产品差异化的一个重要来源。同时,要求在追求设备的适度先进的基础上,保持处于同一流程中的设备间的合理匹配,也是煤矿工程尤其是井巷工程施工工序的流程化特性决定的。

4.2 在知识技能方面建立差异化

在煤炭基建行业内,具有相同业务结构的企业其知识积累也类似,同时产业工人的自由流动性也给企业建立技能壁垒带来了困难。因此,由企业传统业务积累而来的知识技能因易于被其他企业所复制而难以成为长期竞争优势。所以,在知识技能方面建立差异化,应在准确分析招标人需求的基础上,以施工服务产品开发为引领,在以下2方面寻求差异化优势:一是在装备创新、技术创新和管理创新上多做文章,创新的驱动力或目标应是提高满足顾客需求的能力。二是对于煤炭基建施工企业而言,建立完善的知识管理体系既是必要的,也是紧迫的。科学有效的知识管理体系可以加快新知识的产生,促进知识在企业内部的分享交流,为阻止核心知识外流建立屏障,并增强企业对顾客需求变化响应的及时性和准确性[3]。

4.3 在生产组织方面建立差异化

本文中所述的生产组织形式是一个广义的概念,是指为实现施工生产有序、稳定连续进行而付出的各种努力和技巧,是与组织中个体或群体的定向性行为有关的活动。大致可分为合同关系、人力组织、资金流动、物资流动、成果管理等5个类别,形成各具特点的物质和信息流通管道。显然,通过对这些管道流通方式的调整,可以形成单个的或组合而来的差异化优势,其差异化程度来源于施工企业总体的生产组织能力水平,并在很大程度上决定了与其他企业的比较优势。

5 结论

研究探讨煤炭基建施工企业产品的本质及特征具有极为重要的意义,它是建立产品差异化战略、构建品牌认知的起点,也是规避价格竞争陷阱、提高企业经营柔性和生产柔性的理论基础,有助于指导施工服务新产品的开发、有针对性地制定产品周期策略,建立全新的市场营销观念,从而有效提高施工企业满足招标人需求的能力。

参考文献

[1]国家统计局.国民经济行业分类:GB/T4754-2011[S].北京:中国标准出版社,2011.

[2]叶洋.建筑业产品差异化分析[C]//跨越发展:七省市建筑市场与招标投标优秀论文集.太原:中国土木工程学会,2010.

煤炭企业产品质量管理 篇10

1. 将产品营销与销售混为一谈

长期以来, 由于企业缺乏对员工进行有关产品营销理论体系的培训, 从而导致无论是企业管理者还是企业营销工作者, 大都将产品营销与销售划了一个等号, 认为只要产品营销就是销售煤炭产品。然而, 销售仅仅是产品营销其中一个小环节, 煤炭企业的产品营销应当是包括“企业产品营销策略研究、煤炭产品开发、定价、分配、推销和销售促进、售后服务”一系列业务活动在内的一个完成的经营体系。

2. 缺乏市场经营理念, 唯“关系”是从

在计划经济时期, 所谓的煤炭产品的销售, 大都来自于各种“关系”, 例如煤炭企业的上、下游企业等。尽管我国最终确立了社会主义市场经济并得到了快速发展, 然而社会主义市场经济下的国企改革并未能完全根除计划经济残留的“毒素”, 许多企业的管理者和营销人员都没有形成市场经营的理念, 仍然认为提高企业产品营销能力, 就是要靠发展各种“关系”, 而没有针对性地研发新产品或提高产品附加值, 采取有效的销售手段及提供优良的售后服务等等, 利用这些市场经营的理念来扩大企业市场占有率, 才是企业在市场经济体制激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。

二、煤炭企业产品营销存在的客观问题

1. 煤炭营销风险增大

煤炭业作为我国的基础产业, 煤炭产品的市场价格受国家宏观调控政策的影响很大。自2009年起, 国家完全放开了电煤价格, 不再进行调控, 完全由市场调控。但是, 由于我国大多数煤炭企业仍然还很缺乏市场经营理念, 不能在这种完全靠市场调节的煤炭价格机制下有效开展产品营销, 进而增大了煤炭企业的营销风险。

2. 过分扩大生产, 重销售, 轻营销

由于煤炭企业缺乏产品营销体系的概念, 并且把产品营销同销售混为一谈, 从而导致煤炭企业为了扩大销售, 便盲目扩大产量, 以求通过量的增加来获得销售额的增长, 因此煤炭企业通常只制订产量和产值的增长战略, 但却没有营销目标和营销战略, 进而导致虽然产量上去了, 却因缺乏营销战略, 致使煤炭产品缺乏市场细分后的产品开发, 质量不高。同时, 在“关系”理念的负面影响下, 缺乏多元化的营销手段, 不能对快速变化的市场情况及时作出营销反映, 最终使得企业扩大产量的做法事与愿违, 不仅没能使企业销售能力得到提高, 销售额获得增长, 反而造成了产品囤积, 成本及管理费用都大为增加。

3. 产能过剩, 供大于求

在煤炭企业盲目扩大产量的影响下, 煤炭产能过剩问题日趋严重, 导致煤炭供应量与日俱增。不仅如此, 在产能过程, 供应量与日俱增的同时, 煤炭的需求量却正在不断减少。一方面, 在“十二五”大力调整产业结构, 优化产业布局的战略下, 我国高能耗的产业在我国产业结构中占比越来越小, 特别是诸如太阳能、风能等新型清洁能源和节能技术的发展, 对煤的需求量不断下降。

根据市场规律, 供大于求就会使煤炭产品价格下降, 进一步加大煤炭企业产品营销的压力, 一旦企业不能采取有效措施缓解这种压力, 那么就会使产品积压, 价值生产却并未停止, 就会进一步加剧产生过剩的问题, 最终形成恶性循环。

三、煤炭企业产品营销策略建议

根据上述分析, 无论是煤炭企业主观原因还是客观原因, 都反映出企业缺乏有效的营销策略, 一方面是思想意识缺乏产品营销理念, 另一方面是营销实践没用在产品营销策略的指导下进行。因而, 笔者建议煤炭企业从如下几方面改进产品营销策略。

1. 转变营销观念, 创新营销思维

煤炭企业要理解现代营销新理念, 重点转变营销就是推销、销售、卖煤的片面认识, 要严格从生产人员、煤质管理人员、销售人员、全员全过程理解营销的新思维, 要通过全员全过程的营销培训, 让所有员工认识到, 产品营销不仅仅是推销, 而是包括产品营销管理、战略计划过程、市场需求预测与新产品开发与扩散、定价决策、广告策划、销售渠道选择等多项内容的综合学科, 使其真正将营销思路、营销方法及手段, 营销价格与市场开发结合起来。

2. 推行营销一体化策略, 分散市场风险

目前, 国家产业政策已经表明, 未来煤炭工业重组势在必行, 国家鼓励建立跨地域、跨行业的集团化煤炭企业。煤炭企业通过企业联营、延伸产业链等一体化营销策略, 能够创造内部市场, 分散市场风险。例如, 煤炭企业可以通过煤电联营、煤化联营、煤钢联营等方式, 向下游煤化工、煤制油、电力等产业发展;煤炭企业还以投资参股的方式参与铁路、港口、航运公司的建设和运营, 以保障运能的稳定。

3. 遵循价格波动规律, 建立煤炭价格适时调整机制

煤炭企业要根据煤炭价格的市场变化, 结合本企业煤炭的产、销、存和煤种、煤质情况, 充分考虑市场的承受能力, 根据煤炭市场价格波动的规律, 把握用户的不同需求, 合理确定或及时调整商品煤的销售价格, 以保持并不断扩大煤炭销售的市场份额。

总而言之, 煤炭企业必须运用产品营销理论不断解决产品营销存在的主客观问题, 调整煤炭营销战略。只有如此, 才能使煤炭企业通过产品营销赢得市场优势, 增强市场竞争力。

摘要：煤炭作为我国重要的资源。本文着重对煤炭企业现存的主观问题和客观问题进行了分析, 并提出了煤炭企业产品营销的策略建议。

关键词：煤炭企业,产品营销,现状,改进

参考文献

煤炭企业产品质量管理 篇11

关键词：煤炭；物资；管理；效益；供应

1煤炭企业物资管理的重要性

煤炭作为我国的主要能源，是国家经济和社会发展不可缺少的物资基础。首先要对国家政策进行科学的贯彻实施，一些大型煤炭企业兼并和重组之后进行一体化的生产，形成以煤业为基础产业的多元化企业集团，随着企业模式的不断变化，在煤矿物资采购上也有了很大的变化，煤矿物资采购量的不断扩大造成了采购分散化现象的加重，并且随着经济全球化的发展，我国煤炭企业的经营方式也受到了一定的冲击，在煤矿生产构成中，物资的消耗量是非常大的，不能忽略，煤矿企业之间的竞争越来越激烈，这就需要煤炭企业不断的扩大生产规模，提高产品质量，降低生产成本，从而提高企业竞争力，效益要向管理要，对于每一个企业来说提高竞争力都是最主要的追求，在生产成本控制全过程来说物资供应管理是一项重要的环节，只有在物资管理中进行全方位监督之后才能够有效降低采购成本，对物资消耗科学控制，从而转变企业发展形式，转化为节约型企业，提高企业竞争力和效益，在目前的经济环境当中，如何科学的转型是煤企的重要选择，在对市场发展充分了解的情况下加强内部管理才能够实现企业的发展，对管理中存在的问题进行分析并进行完善，从而提高企业的效益，促进企业的平稳发展。

2 目前煤炭企业物资管理中存在的问题

由于煤炭资源企业下属煤矿一般分布较广，很难实现传统的物资集中管理，在物资管理上步调不协调，不能顾全大局，没有整体计划，各下属单位从保供应角度出发，放大采购计划，造成采购混乱、成本过高等问题，导致全局效益下滑，使物资管理迟迟未能达到理想效果，更无法达到降低采购价格，降低仓储积压成本。

2.1 计划问题

煤炭企业物资管理工作中物资计划管理是重要环节，物资计划主要依据生产计划中的任务量和物资消耗定额来确定。这种模式存在重复采购的问题，集团物资采购计划根据各资源整合单位上报的物资需求计划汇总形成，各资源整合单位物资计划又是根据各用料单位上报计划并结合物资利用情况而编制，经过两级需求量放大，导致物资过量采购，库存增加，库存成本也随之增加。同时，由于采购计划编制不够合理，缺乏准确性，往往容易造成供货周期不准确，采购量不准确，对正常生产造成一定程度上的影响。

2.2 采购问题

目前煤炭企业主要通过招标、比价等方式进行采购，这些方式存在一个共同的缺点，就是在价格竞争中，常常出现低价中标的情况，这样导致部分物资质量与性能大打折扣，也不利于供应商进行长期合作；频繁的询价，更换不同的供应商，不但浪费人力，还提高了交易成本，也不能与供应商分享运营整合的利益；由于供应商商品存在不确定性，导致商品厂家过多，商品配件种类多样，不能通用，对管理和仓储造成一定的难度，甚至影响生产的正常运行。

2.3 人员缺乏

由于煤矿地质条件和采掘方式等诸多因素的不断变化，使物资在使用管理和消耗管理上都存在一定的不确定性。管理手段相对落后，加之工作的复杂性，多边性，造成物资管理效率低、成本高。

3 煤炭企业中物资管理的完善措施

3.1 合理安排采购方式

煤炭行业现阶段的物资供应体制决定我们应转变原有的观念和采购模式，将供应与需求关系从简单的买卖关系向双方建立战略协作伙伴关系转变。

通过与生产单位及时沟通了解，对供应商送货及时性、产品质量、价格方面进行评价，建立供应商长效评价机制。促进与优质供应商建立战略合作关系，创建新型的“信息共享、风险共担、利益共赢”的代储代销合作模式。共享库存资源、降低采购风险、降低采购成本以及准时化采购。这样煤炭资源整合企业既可进一步降低库存资金占用，又能避免库存积压的风险。围绕物资管理工作全面健全管理机构，对供应部门的工作职能、业务流程进一步优化整理。另外对采够工作要做好监督，并且要对物资采购工作建立全过程监督的方式，通过全过程的监督来保障物资采购工作的完善，物资采购全过程监督包括了物资采购的采购前、采购过程以及采购完成之后的监督，这就需要对采购计划首先做好编制，做到有计划的采购，其中要对计划下达、价格咨询、采购方式等进行科学的安排，签订合同、物资验收、货款结算也是非常重要的关键环节，计划监督的工作主要是保障计划能够顺利的实施，对于计划的合理性和准确性实施能够保证，其中价格的合理与否直接关系着采购计划的成败，对于价格要进行货比三家，除了采购的监督也要对合同进行科学有效的监督，对于合同的监督工作主要是合法性以及公平的监督，质量监督的工作主要是要对验收的把控，对验收要保证不能降低标准，付款监督工作也要严格进行，只有付款监督工作能够有效进行才能够真正保障资金的安全，总的来说只有把监督工作贯穿整个采购活动才能够确保管理行为规范的完善，从而保障企业自身利益不被损害。

3.2 开展修旧利废、小改小革活动

煤炭企业每年都要回撤或更换大量废旧物资，大力开展修旧利废是煤炭企业成本管理的一个重要环节，是直接降低材料费用的重要手段，也是企业降低材料消耗成本，最大提高经济效益的一项基本措施。在这方面，一是加强领导，成立领导组。对所属各单位的废旧、闲置物资进行管理、处置、监督。同时各矿（厂）也分别成立相应组织，按照“谁管理谁负责”原则，进一步扩大回收复用品种和范围，同时严格流程管理，坚决执行“交旧领新”制度，做到合理使用，科学投入。二是加强宣传引导，使广大干部员工充分认识开展修旧利废工作的重要性。三是注重创新激励机制，千方百计做好修旧利废工作成效。科学合理下达修旧利废小改小革工作考核指标，做到“刚性约束，量化考核” 严格奖罚管理，加大主要材料的回收力度，提高回收效果。加强废旧物资、卡、物日常动态管理，加大定期考核力度，奖罚兑现，增强各级管理人员和操作人员的责任性。

物资成本控制的主要工作之一就是对物资成本信息进行确定，其中物资成本信息包括了成本目标的落实、成本情况的总结、物流环节的条件变化、成本目标的调整、企业环境以及市场的变化等，信息的获取方式主要是采用重点调查、定期做报表等方式，物资成本核算的方式主要采用统计与会计的科学结合，目前来说很多煤炭企业采用了目标管理的方法，这种物资消耗的目标管理是以吨煤材料费目标作为宏观控制对象，以实物消耗定额目标作为主要控制内容。

3.3 加强考核

人作为企业发展中的一个能动因素，员工素质直接影响着企业的发展，所以企业要正视职工素质水平的提高，建立完善的特色企业文化，在职工素质要求上要首先保障职工的技术培训，通过定期的培训提高员工素质和技术水平，促进职工在工作中能够提高工作效率和工作质量，另一方面要对职工进行定期的考核工作，制定一定的标准才能够对员工素质有效提高，对于考核工作要量化，从而才能保障考核的客观和标准性，量化的考核工作避免了人情问题的存在，减少了职工之间，职工与管理层之间的摩擦，能够避免企业内部的争论，促进企业内部的和谐发展，另外在企业中管理层与基层员工之间要建立沟通的渠道，除了工作联系的方便之外还对管理工作有所帮助，明确设立奖惩制度，在公平的基础上采取科学的奖惩制度，促进员工的责任感和积极性，提高管理层管理水平，保障工作质量。

3.4 信息化管控

信息化系统建设必须结合企业的实际业务，不能简单的实现业务电子化，着重把实用性、时效性放在首要的位置。因此，煤炭资源整合企业进行系统设计时，不仅要求科学先进，又能满足物资管理实际需求，同时健全管理制度、规范管理流程。通过信息化建设建立一个以物资供应管理业务为基础，高速快捷、动态协同的管理平台，为企业提供管理和决策依据。煤矿物资信息化管理系统的意义主要是建设煤矿物资信息化管理系统，由于煤炭企业的特殊性，原煤产品本身不会造成材料的消耗，但是原煤產品经过加工之后需要大量的辅助生产物资的消耗，在国家政策的基础上，要建设高校矿井就需要实时监控、技术先进、功能完善的一体化信息管理系统，能够实现对库存状况的监控和实时管理工作，一体化的管理方式和信息技术的应用能够有效的对煤矿物资管理经验以及发展趋势进行分析，在全面分析煤矿物资管理方面需求的前提下，科学融合计算机信息技术建立煤炭物资信息化管理系统，对于物资采购工作、收发存储工作以及旧物料的回收和再利用工作都能够进行精细化一体化的管理形式，对于煤矿物资需求的提供和满足也能够有效的监控和提供，基本上满足材料消耗的科学管理和成本控制的完善，通过管理信息系统建设，引入供应链管理思想，与科室、区队和班组建立多赢模式。实现物资管理水平和管理手段的转型与升级构建物资与设备生命周期信息化体系。

4 结语

综上所述，改善煤炭管理方式要从多方面入手，全面管控，认真落实每一项政策，从管理方式和人员上都进行完善，充分利用科技信息系统，保障煤炭资源科学整合，提高企业经济效益。

参考文献：

[1]赵越.煤炭企业物资管理与物流信息化研究[J].中国煤炭，2013，39（8）：33-35，72.

[2]苗春花.加强煤炭企业物资管理提升企业经济效益浅析[J].淮南职业技术学院学报，2014（4）：21-23.

[3]李文江.煤炭企业物资管理存在的问题与对策探讨[J].时代经贸，2014（4）：14-14.

[4]苏丽冰.煤炭企业物资管理与物流信息化研究[J].科技与企业，2014（12）：10-11.

煤炭企业产品质量管理 篇12

人是生产力中第一要素。这已摆正了人在企业经济发展中的主导地位。有一个高素质的管理人员队伍。才会有一个高素质的职工队全。在新形势下, 如何加强企业人力资源管理。全面提升企业人员素质。是企业能否有创新意识、有竟争力、有生机和活力的根本保证。

一、就现时煤炭企业人员队伍, 亟待解决的问题:

1. 人力资源匮乏, 出现严重断层

改革开放, 市场经济已推动历史向更深发展。然而煤炭企业至今在很大成度上仍遵循着计划经济的管理模式。从生产环境、地理位置、职工生活、福利待遇等方面, 都很难吸引优秀人才加盟企业建设。辽源局已有20余年没有大学专业毕业生来局工作。多年来, 企业仅招来一些本企业技校毕业生。这样造成高学识人才青黄不接, 人力资源匮乏, 至使企业出现人才断层。

2. 煤炭企业人员素质低, 制约企业发展

煤炭行业长期发来, 由于行业性质决定, 高学历人员始终占有极小比例。就局机关人力资源部门构成看。大专以上学历的管理人员廖若晨星。工作照本宣科。延续传统管理方式方法。更谈不上综合素质和复合性人才。导致企业整体素质低, 使企业步履盘姗, 只应服原始的工作流程。丝毫无有时代气息和活力。至使企业难于迈入现代化管理阶段。

3. 收入低, 是人才匮乏的主要因素

长时间以来, 煤炭行业与其它行业相比, 职工收入低, 而且行业风险大, 工作环境坚苦, 煤炭院校毕业生宁愿改行, 也不愿到煤炭企业工作。企业经济状况低下, 难以挽留专业人才。专业人员只能在现有企业内优选。视野和价值取向及思想意识都受到制约。桎酷了企业现代化管理、科学化管理的发展, 造成人才素质难以提升的不良循环。

二、对煤炭企业人力资源看法

1. 发挥所长, 调动积级性

充分发挥专业人员的主导作用, 为他们创造一个良好的发展空间。让他们心情愉快的投入工作中。使他们潜能和知识得到学以致用。任何人都愿在一个良性用工机制中工作。企业只有选拔一流人才。企业才能创造出一流业绩。

2. 加强培训, 更新观念

不进则退, 不学习就要被现实所淘汰。计划经济的观念和管理方式, 已被市场经济竟争意识所取代。这就要求我们更新观念。首先拟定培训规划, 寻找适合企业发展, 科学的先进的教学方案。走出去, 学习先进的管理方式和企业结构模式。加强新观念、新观点、新方法、科学观的培训。对各岗位职工进行新时期理念的全面培训提高职工对新时期, 新形势的认识。

3. 制定企业激励机制, 招募高级管理人才

企业收入, 生活福利状况, 直接影响职工的积极性和思想稳定性。故此, 企业的吸引力和凝聚力决定着企业的生存和发展。企业制定顺应时代的工资方案和奖励机制。是企业聚集人才最有效的途径。鼓励科研和专业技术人员制定优惠的政策招览人才精英。促使企业科学的、稳步的, 充满活力的快速发展。

4. 加强理论学习, 掌握生产运行的脉搏

新形势下要求不断更新和完善适应时代的政策和规定。所以, 我们不断学习和探讨掌握新时期的有关政策和法规。运用现代科学手段, 不断改进生产工艺, 提高现代化科学管理水平。使生产环境向科学化、现代化迈进。全面落实执行有关文件精神。组织学习保险、工资、工伤等政策法规。深入一线, 了解和掌握产、供、销运行状况。从宏观和微观上深入了解市场动态, 牢牢掌握生产、经营的主动权。使煤炭企业人力资源素质整体提升。让我们的管理人员都能招之即来, 来之能战。成为现代化复合型人才。