体验式市场营销教学论文

体验式市场营销教学论文（共12篇）

体验式市场营销教学论文 篇1

市场营销学是一门建立在经济学、心理学、现代管理理论基础之上的综合性和应用性都很强的学科。市场营销学的这种性质和特点决定了教学过程中不能单纯采用“从理论到理论”和“从课堂开始到课堂结束”的教学模式, 而是既要注重理论传授又要突出实训主导。实践教学是市场营销学教学过程中不可或缺的重要环境, 只有通过实践性教学环节才能更好地培养学生联系市场营销基本理论观察、理解营销现象的能力和处

教理现实营销问题的实际操作能力, 而这需要深入社会

和企业的市场营销实践中, 让学生运用学到的知识与方法去发现问题、分析问题和解决问题, 从而掌握市场

改

探营销专业技能, 提高实际操作能力和综合素质。索一、目前市场营销实践教学的不足

长期以来, 由于受教学资源和条件限制等种种约束, 市场营销学课程一直采取比较传统单一的课堂讲授方式, 难以取得上佳的教学效果。近些年来, 虽然大多数学校开始意识到实践教学对于市场营销学的重要性, 但在实施过程中还存在很多问题和不足之处, 主要表现在以下几个方面:

(1) 对实践教学重要性的认识仍有待加深。虽然几乎所有高校及职校的市场营销课程设置都包括实践教学这一环节, 但绝大多数停留于表面与形式, 或者局限于课堂教学中, 并没有从根本上解决理论与实践相结合的问题。虽然有些学校已建立一批实践教学基地, 但利用率不高。甚至有一些学校和教师认为, 实践是毕业以后的事, 学校的任务就是讲授最基本的理论和方法。对实践教学的重要性认识不足带来了在实际教学工作中的不良表现, 比如一些学校对实践环节的经费投入不足, 一些教师不愿意带学生进行实践教学, 或在实践教学中敷衍了事, 致使市场营销实践教学在很多学校处于名存实亡的尴尬境地。

(2) 过于偏重课堂教学, 实践往往流于形式。在市场营销专业的教学计划中, 尽管一般都安排有实践性教学环节, 但所占比例很小, 实践过于形式化, 难以保证学生所需的受指导和锻炼机会, 造成这种局面的原因应该说是多方面的。从学校来看, 有的学校对实践缺乏足够的重视、充裕的经费、合理的安排和严密的组织管理;从企业来看, 许多单位都把接受学生实习视为负担, 不让学生接触其核心部门和有关的管理事务;从学生来看, 一些学生主动性不足, 加上相关教师积极性不够, 实践变成了很多学生心中可有可无的环节, 没有发挥其应有的作用。

(3) 过于重视专业知识理论教学, 相对忽视实际操作能力培养。在市场营销的教学过程中, 教师授课大多以理论教学为主, 尽管一些教师也千方百计地收集了不少案例, 结合教学活动不断向学生演示, 试图给学生比较直观的教学印象, 但由于教学条件的限制, 一些能培养学生实际能力的实际操作环节依然无法实施, 如商务沟通与商务谈判的实战演练, 汽车与房地产营销的现场模型展示等目前都无法实现, 从而使学生失去了实际操作能力的锻炼机会。

(4) 对实践教学体系的研究有待于深入。目前, 市场营销学中的实践教学总体尚无层次性, 各环节缺乏有效衔接, 未能形成认知实践、上岗实践、毕业实践等不同类型的有效实践教学体系。这表现为市场营销学缺乏完整而系统的实践教学方案, 没有根据能力要求设计相应的实践教学内容, 没有根据能力发展规律设置分阶段的、阶梯式的实践教学过程。

二、体验式实践教学模式在市场营销学中的运用

体验式教学是指由教师组织学生参与实践或感受场景、以学生为主体的教学模式。体验式教学也是一种推进新课程标准、体现素质教育的教学思想, 并由此生成教学的行动策略和方式。其核心追求是培养学生的创新能力和实践能力, 进而体现教学目标中的知识和能力、过程和方法, 以及情感向度。其特点可以集中概括为主体发展性、自由发展性、共同参与性和情感互动性等几个方面。

市场营销体验式实践教学模式即以营销实战为背景, 以营销职场为舞台, 以营销事件为道具, 以教师和学生为主体共同完成的系列教学活动。包括有计划地组织学生实验、参观、实习、实训等, 努力创造条件使学生尽可能多地受到实践锻炼, 做到理论和实践有机结合, 做好从书本到实际、从学校到社会的过渡。具体而言, 体验式市场营销实践教学模式需要在以下方面不断努力:

(1) 增加课堂教学中的实践环节。课堂实践环节主要分为两种, 即情景模拟和案例讨论。情景模拟需要教师设计好某种模拟现实的情景, 让学生扮演某种角色, 开展某项营销活动。现代教学手段日益先进和多元化, 可以充分利用多媒体、录像、幻灯片等对案例作情景描述, 或选取、制作实际营销工作的情景片段介绍给学生, 然后组织学生分组进行情景模拟, 如模拟产品推销、网络营销、商务谈判、市场调查、电子商务、上门服务等。案例分析讨论则需要教师事先准备相关案例, 将全班同学分成几组, 学生先个人分析然后小组讨论, 再课堂发言交流, 最后教师总结。在案例分析讨论过程中要把握好教师是主导、学生是主体的基本原则。教师的主导作用主要体现在两个方面:首先, 教师在吃透教材和弄懂教材的每个概念原理的基础上, 精选与教学内容和教学目的密切相关的典型案例;其次, 在课堂教学讨论时, 教师要提出一些富于启发性的问题, 引导学生积极讨论, 并鼓励学生各抒己见, 通过不同意见的争论, 开阔学生的思路, 使学生对案例有更深刻的理解, 从而培养他们运用理论解决实际问题的能力。

此外, 还可以请有实践经验的企业家、业务人员不定期到学校担任课堂教学, 或聘请一些有经验的营销人员担任客座教授和实践指导教师, 给学生开讲座、做专题等, 让学生聆听来自一线的市场营销经验, 增加真切感受。

(2) 建立和完善营销模拟实验室。营销模拟实验室是结合虚拟现实技术和互联网通讯技术营造出的一个真实、完整、有效的营销环境, 让学生有机会在复杂的模拟现实环境中演练学到的各种理论知识, 充分体验企业从市场调查、市场分析、营销战略制定到具体的营销战术的决策组织的全部过程, 增强学生对所学市场营销知识的认识、理解, 提高学生的实际动手能力、分析能力和创造能力。这种以营销理论模型为基础, 以情景模拟为手段的教学工具有助于学生熟悉和了解各种市场调研预测工具的应用。以软件模拟实际营销环境的教学方式已经被发展成为营销教学过程的一种必要手段, 在市场营销教学过程中应该得到广泛采用。

(3) 加强到企业的实践。要有计划、有步骤地组织学生进入企业考察与实践, 让学生尽早接触市场、了解市场运作现状, 将所学的营销理论融会贯通, 学会全面理解问题与思考问题, 根据不同企业性质作出市场环境分析报告书, 并在此基础上制订出营销渠道策划、促销策划、价格策划、企业与品牌形象策划等具有实用价值的方案。只有加强企业实践, 才能使市场营销专业的学生适应社会和市场的需求, 真正成为在各级工商企业、管理部门和各类营销岗位上从事市场营销、市场管理、市场策划、市场开拓的市场经济发展需要的高层次专门人才。

(4) 积极创办校外实习基地。学校要加大实习基地建设的投入, 积极与有一定规模的竞争型企业联合建立校外实习基地, 保证有足够的实习场地供学生开展教学实习活动。在学生上完理论课后, 教师应安排一定学时让学生去综合运用所学的营销理论, 以解决企业在营销中的实际问题。校外实习基地作为市场营销专业的教学支撑点, 是培养学生实践能力的载体, 是学生接触社会、培养和提高实际技能与动手能力的重要场所。由于校外实习基地是真实的工作环境, 学生通过实践不仅能加深对所学知识的理解, 还能将所学理论知识转化为技能, 固化为能力。同时, 学生通过与企业员工的接触, 能潜移默化地培养自己的专业基础能力和提高综合能力, 因此, 加强校外实习基地建设是强化实践教学的重要环节之一。

三、结束语

无论是知识经济时代的发展趋势, 还是市场营销专业内在的学科发展特性, 都迫使作为市场营销人才培养和输出机构的学校积极探索科学有效的教学模式, 以适应时代变迁之需求, 尽可能多地培养出符合市场需求的人才。体验式教学模式能够在一定程度上使市场营销学的理论和实践有机结合起来, 解决学与用脱节的矛盾, 从而更好地发挥培养人才和服务社会的职能。

摘要：市场营销学的性质和特点决定了实践教学是该课程教学过程中不可或缺的重要环节, 但目前我国大多数职校的市场营销实践教学还难尽如人意。体验式实践教学模式能够较好地将市场营销理论与实践有机结合起来, 应该在市场营销教学中得到推广和采用。

关键词：市场营销学,教学模式,实践教学

参考文献

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[5]董秀春.市场营销专业特色与教学模式创新[J].内蒙古财经学院学报 (综合版) , 2008 (3) :26~29.

体验式市场营销教学论文 篇2

在休息大厅，宝马工作人员抓住机会就给大家介绍X3和X6的性能和特点，这种针对计划买同类车型的消费者确实是一种的引诱，商家很会抓消费者的心里和培养潜在用户。

我们古时候卖糖果之类零售的商贩就是用这种手段，“先尝后买”现在运用好的就是在超市，逛超市时经常遇到“天福茗茶”典型的“先尝后买”

我们零售商贩“先尝后买”的营销，在被美国战略地平线LLP公司上升到理论美名其曰“体验式营销”，“从消费者的感官，情感，思考，行动，关联五个方面重新定义，设计营销理念”，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前，消费中和消费后的体验，是研究消费者行为与企业品牌经营的关键

这种“体验式营销”与物质文明进步和消费者生活水平提高、产品和服务的同质化趋向、科学技术的飞速发展、先进企业对人们消费观念的引导和示范密不可分的，通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段，充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法，

这种方式从策略上可分为：感官式营销策略、情感式营销策略、思考式营销策略、行动式营销策略和关联式营销策略。

昨天，拜访前百度CTO刘建国，他创办的爱帮网(aibang.com)也是遇到这个问题，他们网站目前做的很不错，就是大众使用的很少，这种“先尝后买”是下一步网站推广的重点。

近几年“体验式营销”在国内发展更加迅速，今年腾讯的马化腾针对“一站式互联网” 打造腾讯“在线生活社区”，通过即时通讯,腾讯进入了资讯门户、网游、电子商务、在线支付、搜索等各个相关领域。还有目前处在公测的开心网(kaixin001.com)也是先让大家体验，确实收获很大，包括我在内很多时间也粘在开心网了，互联网的体验营销会发展的更快，这种体验式营销，需要更多的研究网民的心理学和在模块功能上更加细腻，这样才会让大家体验后会继续用你的产品。

路虎汽车最近也是在做体验式类似活动，筛选人员进入第二阶段了。

体验式市场营销教学论文 篇3

关键词：高职高专；市场营销专业；体验式教学活动

高职高专市场营销专业的培养目标是“以市场需求为导向，以服务为宗旨，培养出社会需求的高级营销应用技能型人才”。而传统的理论教学人才培养模式与之相违背，使学生的创造力、想象力、批判力和思维能力受到限制，约束了学生的个性发展，教学效果微乎其微。因此，改革势在必行，以体验为手段的教学体系则是摆在市场营销教学改革和创新面前的重大研究课题。

一、高职高专市场营销专业体验式教学的含义、意义和特点

1.含义

营销体验式教学是教师精心设计教学内容，创设营销情境，将学生置身于各种真实或模拟的营销环境中，让他们从中体验理论知识、获得专业技能和实战经验的一种教学方法和手段。

2.意义

营销体验式教学符合营销学科实战性质和学生对营销理论感悟认知不断完善、提升的要求，可以培养学生学以致用的能力，使学生成为营销管理和策划专业的技能型人才，为今后胜任管理岗位工作奠定坚实的基础。

3.特点

（1）尊重参与者的个性；

（2）发展参与者的能动性；

（3）为参与者打下牢固的基础，为其将来的持续发展做准备；

（4）体现师生平等关系——互动的“你”和“我”的关系，而不是单纯的“教”与“学”的关系。

二、高职高专市场营销专业体验式教学模式的教学目标设定

体验式教学目标是培养学生综合能力，除了培养学生营销岗位专业技能素养之外，还包括职业方法能力和职业社会能力两大类，主要内容为与人交流合作的能力、解决问题的能力、自我学习的能力、信息处理的能力、数字应用的能力、革新创新和外语应用的能力等。这些能力使学生能适应岗位的不断变换，是伴随其终身的可持续发展能力。为了实现既定的培养目标，在编制教学大纲时，课时安排、教学内容、教学方法、教学评估等都应围绕此目标进行设计，积极构建高职高专市场营销专业课程体系。

三、高职高专市场营销专业体验式教学的方法

教师与企业营销岗位的工作人员应充分沟通，基于工作岗位技能要求并遵照循序渐进的原则，双方一起对教学环节和教学内容进行研究与探讨。目前本专业主要采用的教学方法有：案例教学法、情景模拟法、角色扮演法、陶冶情操法、游戏法、翻转法，等等。学生在实践中验证知识，调动全部感官，全身心地投入，学会动手、学会观察、学会倾听、学会表达。教师积极支持和引导学生探索实践，使学生由“学会”变为“会学”，成为学习活动的主体和知识的主动建构者。

四、高职高专市场营销专业课程体系的构建

体验式教学课程体系的构建应以岗位所需的综合能力素养为主线，构建知识、能力、素质三位一体的教学内容体系。

对于必备的专业理论，如营销管理、营销策划等方面的知识，强调学生要参与到学校和企业营销活动中去，亲身体验和实践，在实践中感悟营销理论的魅力所在。营销基础理论需要教师创设各种营销情境让学生扮演各种角色，体验学习趣味，消化理论知识，为打下扎实的理论奠定基础。在职业方法能力和职业社会能力这两方面，学生要积极提升自己的信息处理能力、革新创新能力和外语应用能力。

五、高职高专市场营销专业体验式教学活动的设计

当今企业所需的人才，要求具有较高的综合素养，除了具备岗位专业技能和行业通用能力之外，还包括团队合作精神、与人沟通的能力、解决问题的能力、学习能力等职业核心能力。因此，教学活动的设计要以学生为主体，教师是设计者、导演和教练。

体验式教学以分组形式进行，学生按自愿原则组建学习小组，一般为5～6人一组为最佳。小组活动主要围绕理论知识学习和岗位技能实践展开，组内成员分工合作、交流磋商、讨论修改，共同完成团队的课业活动。

1.创造体验式的营销环境

学校要准备好相关的教学基础设施和设备，比如模拟公司营销岗位所需要的素材，让学生有融入企业的真实感。

2.在课堂教学中教师素材的准备和设计

在高职高专市场营销专业核心专业课程中，要求教师和企业相关的营销岗位人员做好沟通，把收集到的有关行业、市场和企业所需要的资料结合知识点重新进行加工整理、编排设计，形成教学项目，指导学生完成项目，体验趣味营销。学生实践的项目比较多，比如商务谈判、行业分析、调研计划制订、问卷设计、市场调查报告的撰写、市场营销策划方案的撰写和执行、海报的设计与制作、品牌名称和标志设计，等等。关于职业社会能力的培养有多种途径，如请社会上知名的专家学者开设讲座，陶冶学生的情操；系部或教研室举办各种形式的沙龙，让学生积极参与体验，等等。

3.实践活动的设计

学校要给学生创造实践活动的机会，由专业教师进行系统的设计和规划。第一，在学校科技活动月中，组织各种技能大赛及科技活动，如市场营销策划、市场营销案例分析、专利作品展示等。第二，组织学生参加全国或省市级的营销技能大赛，锻炼学生的分析、判断和决策能力，培养团队合作精神。第三，积极与企业合作，把项目带回课堂，布置任务给学生，比如新品上市发布会、促销活动、路演活动等，让学生与企业零距离接触。第四，让学生积极参与教师的科研项目。体验式教学让每个学生都亲历了主动体验、主动探究的过程，激发了学生创造的灵感。在体验式学习中，学生增长了知识，提高了能力，学会了思考、沟通与合作，这对学生终生发展起着积极的作用。

六、高职高专市场营销专业体验式教学的实施保障

要想培养出具有较高综合素养的应用型营销人才，必须拥有强有力的保障措施才能实现。其中这三个条件必不可少：

第一，要有具备较强的理论功底又有丰富企业营销岗位实践经验的“双师型”教师、行业专家等。

第二，需要有能满足体验式教学、校企合编、实用性较强的教材。

第三，需要具备高度仿真、能模拟实战的、体验型教学环境，如模拟公司，模拟软件（市场调查实训系统、市场营销策划实训系统、市场决策实训系统、ERP沙盘、连锁经营管理实训系统、创业创新实训系统、市场营销综合系统、电子商务系统），谈判室，报告厅，学生个人工作室等。

参考文献：

[1]肖艳.高校市场营销专业体验式教学体系设计与实践[J].北华大学学报，2013（1）.

[2]刘洋，王黎萤.市场营销专业体验式教学研究实践[J].长春工业大学学报，2008（3）.

[3]辛继湘.试论体验式教学模式的建构[J].高等教育研究，2005（3）.

高职市场营销专业体验式教学研究 篇4

一、体验式教学内涵

所谓体验, 就是个体主动亲历或“虚拟地亲历”某件事并获得相应的认知和情感的直接经验的活动。

体验式教学是指在教学过程中, 根据学生的认知特点和规律, 通过创造实际或重复经历的情境和机会, 呈现或再现、还原教学内容, 使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生感情、生成意义的教学形式。

在体验式教学中, 教师不再是知识的传授者, 而应该是知识的引导人、技能的培训师、情感的调动者。在传统的教学中, 师生的投入尤其是情感的投入是浅度的, 因而教师的教是机械的, 学生的学也是被动、机械地简单重复, 教学没有生机, 创新精神和创新能力的培养更是无从谈起。而在体验式教学中, 学生是全身心地积极投入, 学习成了一种主动性的探索过程。在这个过程中, 学生手脑并用, 认知、情感和意志过程全部参与, 身心处于紧张和兴奋状态, 注意力高度集中, 思维的火花不断碰撞, 学习的效果大大增强。对于市场营销专业的学生来说, 他们缺乏的不是营销知识, 而是对营销知识的理解和运用, 教师的任务就是为他们创设情境, 引导他们去体会和验证知识, 发现问题和解决问题。

二、体验式教学的主要模式

市场营销专业体验式教学模式即以营销实战为背景, 以营销职场为舞台, 以营销事件为道具, 以教师和学生为主体共同完成的系列教学活动。具体而言, 实施体验式教学的主要模式包括以下两个方面。

1. 情境体验

情境式体验教学主要有情景模拟教学法、案例教学法和利用实验室软件模拟操作三种教学方法。

(1) 情景模拟教学法

情景模拟教学法又称为角色扮演法, 它要求教师根据教学内容设计好某种仿真的情景, 学生在仿真情景中扮演相应角色, 根据所扮演的角色进行实际操作, 开展某项营销活动。这种方法寓教于乐, 学生在亲身体验中感知知识。教学要从教学需要入手, 可以充分利用多媒体、录像、幻灯片等对案例作情景描述, 或选取、制作实际营销工作的情景片段介绍给学生, 然后组织学生分组进行情景模拟, 如模拟产品推销、商务谈判、市场调查、上门服务等。例如在现代推销学和商务谈判等课程教学中可以运用这种方法。以推销为例, 教师设定一个场景:假定一个推销员上门拜访某个客户。教师给定一些必要的文件资料, 安排学生扮演该场景中的推销员、接待员、采购经理、技术顾问等角色, 然后进行仿真表演, 观察学生如何处理各种局面。老师和学生一起进行现场评议。经过这种训练, 可以增强学生的应变能力, 强化对推销、礼仪、谈判技巧等知识的认识。

(2) 案例教学法

案例教学法是一种以案例为基础的教学法, 案例本质上是提出一种教育的两难情境, 没有特定的解决之道, 而教师在教学中扮演着设计者和激励者的角色, 鼓励学生积极参与讨论。

运用案例教学法时, 教师应根据教学的目的与要求, 结合教学目的及内容, 选择合适的案例。市场环境和市场竞争条件在不断变化, 过去成功的案例到现在可能就不符合新的市场形势。教师在选择案例时要注意案例本身的时间效应, 让学生从案例中能接受到最新的市场信息, 体验到最新的市场形势。

在案例分析讨论中, 教师将全班同学分成几组, 让学生先个人分析然后小组讨论, 在课堂发言交流, 最后教师总结。在案例分析讨论过程中要把握好教师是主导、学生是主体的基本原则。在案例讨论时, 教师要提出一些富于启发性的问题, 引导学生积极讨论, 并鼓励学生各抒己见, 通过不同意见的争论, 开阔思路, 对案例有更深刻的理解, 从而培养运用理论解决实际问题的能力。

(3) 利用实验室软件模拟操作

实验室营销模拟软件是结合虚拟现实技术和互联网通讯技术营造出的一个真实、完整、有效的营销环境, 几乎综合了营销类全部课程, 让学生有机会在复杂的模拟现实环境中演练学到的各种理论知识。利用软件操作可以让学生体验到企业从市场调查与预测、市场环境分析、营销策略制定到具体的商务谈判中各条款的洽谈等全部的营销过程, 提高分析能力、创造能力和谈判能力。

2. 实践体验

课堂上的情境体验毕竟是虚拟的, 要想将所学的营销理论融会贯通, 还需要学生深入实践, 这样才能真正把所学的知识应用到实际中去, 从而学会全面理解问题与思考问题。实践体验包括以下几个方面。

(1) 课程实践体验

课程实践是指在一门市场营销类课程理论知识结束之后, 教师给学生布置一定的任务让其去完成。在制订市场营销专业教学计划时, 将课程实践单独列为一门课程, 给出相应的学分。以推销学为例, 可以给学生一定的产品, 规定在一定的时间内推销出去。这样学生可以综合所学的推销学、商务谈判学等知识, 在推销产品的过程中加以运用, 通过实地的操作, 更深刻地体会所学知识的用途, 体验到市场营销类课程的实践性。

(2) 在课外大赛活动中体验。学校可以组织一些大赛提供给学生体验的条件, 如创业大赛、营销策划大赛、推销大赛等课外活动实施营销体验。在这些活动中, 学生成为主角, 需要开动脑筋、查阅资料, 并且要运用创新思维才能完成比赛。在参与大赛的体验式学习中, 学生增长了知识, 提高了能力, 学会了思考、沟通与合作, 这对学生终身发展起着积极的作用。

(3) 进入企业实习体验

学校要加大校外实习基地建设的投入, 积极与有一定规模的竞争型企业联合建立校外实习基地, 保证有足够的实习场地供学生开展教学实习活动。

在制订市场营销专业教学计划时, 应该留有足够的时间让学生去企业实习。校外实习基地是培养学生实践能力的载体, 是学生接触社会、培养和提高实际技能与动手能力的重要场所。由于校外实习基地是真实的工作环境, 学生通过实践体验, 不仅能加深对所学知识的理解, 而且能将所学理论知识转化为技能, 固化为能力。因此, 加强校外实习基地建设是实施体验式教学的重要环节之一。

除此之外, 教师还应要求学生在其他时间如节假日和寒暑假去从事与本专业相关的工作, 鼓励学生走向社会, 积累社会经验。这些措施的综合运用能大大提高学生学习的积极性。在体验中学习, 在学习中体验, 能有效地提高教学质量。

三、体验式教学模式实施保障

1. 教师角色的转变

体验式教学对教师提出了严峻的挑战, 不仅对教师的知识结构、实践经验提出很高的要求, 而且要具备设计课堂、组织学生参与的其他能力。在体验教学中, 为使学生能通过自己的体验去再认识、再发现、再创造, 教师必须重新定位自己的角色, 教师的作用不再是一味地单方面地传授知识, 更重要的是利用那些可视、可听、可感的教学媒体努力为学生做好体验开始前的准备工作, 让学生产生一种渴望体验的冲动, 自愿地全身心地投入体验过程中, “以身体之, 以心验之”, 从而产生体验。因此, 这就要求教师在进行课堂教学之前, 需要准备大量的教学资料, 查阅相关的实事信息, 精心备课, 为学生创造体验条件。

2. 学校全方位的支持

首先, 教学课堂纪律的重新界定。在体验式教学课堂中出现学生在上课时间走动、与小组成员讨论、角色扮演属很平常的事, 但是这显然有违传统的课堂纪律界定的观点。所以, 为了让学生真正参与体验, 就要彻底摒弃学生上课就应该端坐在自己座位的传统观点, 给学生更多自主的空间。

其次, 在体验式教学中的仿真模拟, 需要学校提供一些配套设备, 如配备计算机机房、添置与教学相应的教学软件, 这些都需要学校给予一定的经费支持。

再次, 在体验式教学中的实践体验要求学校积极建立教学实践基地, 让学生在企业实习的过程中亲身体验营销管理的全过程。通过企业营销的实际工作经历, 了解企业营销活动的现状与问题, 提出解决方案, 在实践中验证知识的掌握与应用情况, 在实践中进一步培养职业综合能力, 提高专业素质。

3. 课程考核的重新定位

体验式教学不能再单凭一张试卷、一次考试来决定学生学习成绩的优劣, 应把学生平时学习的情况按权重列入学习成绩中去。在平时的体验教学评价中, 评价主体包括教师、学生和社会, 要做到教师评价、学生自评、师生互评和社会评价相结合。教师评价重在对学生参与体验教学的程度和体验感受方面, 学生自评重在个人意义和自我实现愿望的获得, 师生互评重在体验教学中相互沟通的民主性, 社会评价重在毕业生对企业的贡献及企业对其的承认方面。与传统评价方法相比, 体验式教学不仅强调让学生学会知识, 更强调在教学过程中学习者的体验活动。因此, 体验式教学评价既要重视结果又要重视过程, 评价的内容也要涉及能力、情感、态度等多方面。

体验式教学是高职教学在贯彻教育方向和目标过程中的一种新形式, 是培养社会需要的技能型人才的一条切实可行的教学改革的新途径。在高职市场营销专业实施体验式教学, 不仅使学生在解决仿真或全真营销问题的过程中学到了技能、知识, 而且使学生的实践能力和创新能力得到了提高, 同时还培养了自我学习能力。所以, 应加快体验式教学法在高职院校中的推广与应用, 为学生的长期发展奠定基础。

参考文献

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[4]陈哲亮, 曾琼芳.浅析高职市场营销专业体验式实践教学.教育与职业, 2009, (11) .

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[6]刘洋, 王黎萤.市场营销专业体验式教学研究与实践.长春工业大学学报, 2008, (3) .

体验式营销 篇5

体验式营销其实不是一个新的概念，在市场竞争激烈、市场营销程度较高的行

业，早就已经普及了。例如：美容行业、保险行业、保健品行业、电脑行业等。体

验式营销随处可见，目前正被各行业广泛运用。早在几年前，摩托罗拉就在广州天

河城这个寸土寸金的购物中心开设了“体验中心”，让消费者可以尽情体验摩托罗

拉产品的魅力，如今汽车用品行业也越来越多地运用它，我们也可以到汽车用品的

产品展示中心去感受这种服务。显而易见，这种营销模式能为企业带来好的效益，追求进步发展的企业当然非常关心如何利用这种营销模式，开展体验式营销也可以

有多种多样的做法，而我们最关心的是什么做法最有成效，要如何去开展。因此本

刊结合实例对这种营销模式如何在汽车用品行业运用进行探讨。

一、什么是体验式营销 体验式营销兴起

体验式营销的兴起有一个大社会环境，那就是体验经济时代的到来。要解释体

验式营销还要从体验经济说起。在上世纪90年代，经济演进的过程随着消费型态的

改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代。

随着体验经济的到来，经济学家分析，社会的生产及消费行为有了巨大变化。体验经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上

。自20世纪90年代以来，企业逐渐认识到“以客户为中心”或者“以市场为导向” 的重要性，同时营销学者们也将此作为“营销观念”的中心思想。但实际上，现在

通行的营销方式仍然停留在传统的“以产品为导向”的范畴，离“以客户为导向” 距离尚远。与注重产品特色与功效的传统营销相比，体验营销更注重客户的体验。这些体验产生于客户先前经历对其感觉、内心和思想的触动，并将企业和品牌与客

户的生活方式联系起来，体验所带来的感觉、感情、认知和关系价值最终也将取代

产品的功能价值。

就如世界上最著名的体验式营销专家——伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销（Experiential Marketing）》一书中指出的那样，体 验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销 的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时

是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者

行为与企业品牌经营的关键。

从某种意义上来看，体验营销不仅体现了“以客户为中心”的营销理念，而且

体现了“以客户为中心”的产品设计理念等。在实际操作中，从企业产品的设计开

发到产品的包装、从销售大厅的布局到售后服务的提供，体验式营销无不蕴涵着提

升客户体验的思想。而客户体验的提升最终不仅会提高客户的满意度和忠诚度，增

加客户价值，还将增加公司的利润。体验式营销的概念及特点

总结前面的内容，笔者将体验式营销的概念归纳了一下，仅供参考。体验式营

销是以“以客户为中心”为营销理念，站在消费者的感官、情感、思考、行动、关

联五个角度，让消费者从由视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五个方面去感受产品的

功能、特点等，给消费者主动选择权，以达到更大的营销效率的一种营销模式。相

比传统营销模式，体验式营销的优势有以下三点：第一，体验式营销具有很强的互 动性，消费者主动体验产品，主动传播产品信息；第二，活动的影响力不容忽视，一次成功的活动往往能在一个地区引起强烈的共鸣，引起口碑传播效应；第三，活

动针对性强，传播效率更高。观众通过亲临现场的体验来感受产品的好坏，没有虚

假和夸大的成份。第四，体验式营销具有营销效果长久、营销成功率高，有利于提

高客户对品牌的满意度和忠诚度并最终提升品牌价值。最典型的体验式营销的开展

方法是试用与演示。

体验式营销还涉及顾客（客户）体验管理，根据伯德·施密特在《顾客体验管

理》一书中的定义，顾客（客户）体验管理是“战略性地管理顾客对产品或公司全

面体验的过程”。客户体验管理注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售

中和售后等各个阶段，各种接触渠道，有目的、无缝隙地为客户传递良性信息，创 造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现

客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以

有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度、并最终提升公司价值。

体验式营销关注顾客的体验，以体验为导向设计、制作和销售企业的产品，它

检验消费情景，它面向的顾客既是理性的又是情感的，它的“体验”都有一个主题，开展的方法和工具有多种来源。这些都是体验式营销的关键性特点。

体验式营销的好处

体验式营销多体现为在生动活泼的现场行为，互动式的客户独特体验；它能有

效促进行为改变，具有深刻长久的营销效果；客户体验投入越多，品牌归属感越强。

体验式营销还给某些行业带来产业变革的巨大影响。如应用软件产业，专家认 为，体验式营销对它的向前发展产生巨大的推动力，将大大推动应用软件向中小企

业的渗透，促进应用软件普及时代的到来。以前，很多中小企业没有应用业务软件

处理系统，不是他们不想，而是他们害怕。他们对应用软件的畏惧心理、对应用软

件不可控的心态，导致应用软件在中小企业没有得到大规模的应用。体验式营销将

彻底改变用户的这种畏惧心理。一位曾经接受过某应用软件体验的用户说，“以前

觉得应用软件很神秘，经过应用软件的体验，我现在对应用软件的应用很有信心，一点都不觉得他存在什么难处。”其实，利用理念营销和产品营销手段的应用软件

提供商，某种程度上还故意将应用软件装扮成“神秘的产品”，这也在一定程度上

影响了应用软件的推广。

体验营销将给企业带来的另一个巨大变化是，应用的成功率将会大幅度提高，它向内挖掘潜能、向外发现可能性，令营销过程中的对象有效达到营销赢利的目的

。用户的产品体验，其实就是一个非常深入的产品使用培训过程，也是一个产品实

施团队的培养过程。有了体验这个过程，用户对产品的态度更为客观，也更熟悉产 品应用的各个过程。这样，当用户真正去实施产品时，一般会起到事半功倍的效果

。可以预见，随着用户对产品体验的逐渐深入，用户实施产品过程中的阻碍会大大

减少，实施周期会大大缩短。这给产品的提供商带来的，将是利润的提高。

体验式营销是一种更加贴近消费者的贴心服务，可以提高顾客满意度，更能提

高品牌的认知度和美誉度。

二、体验式营销运用的经典实例

也许对于前面的“什么是体验式营销”的理论解释你会有些模糊，那么下面为

你介绍的体验式营销经典运用实例，将更清晰地呈现什么是体验式营销。体验式营

销是一个概念，实现这个概念需要有做法来支撑，而在下面的实例中我们将看到不

同产品如何运用不同的做法来开展体验式营销。经典实例一：奇瑞汽车瑞虎3挑战赛

由于体验式营销已在各领域广泛运用，所以体验式营销随处可见，前面也提到

了，最典型体验式营销的做法之一是试用，如买衣服试穿，买食品试吃，买电器试

操作„„这些已经非常常见，这里首先要提一个离我们的行业很近的也很常见的体

验式营销案例：汽车试驾。今年年初，奇瑞汽车瑞虎3上市。之后奇瑞便随即在全国

十几个省市开展了瑞虎3“能驱能省，快意驰骋——瑞虎3挑战赛”，并举办了多场

新车试乘试驾会，目的就是让消费者亲临现场，切身感受瑞虎3经过产品升级后所呈

现给消费者更加优越的性能。在近距离的接触产品之后，消费者对产品的认识也将

更加理性，这比起虚无缥缈的广告宣传要实际不少。赛区举办方和参与者纷纷表示，这种体验式的活动给人印象深刻，通过这样的活动，可以让消费者更加全面的体

验、了解瑞虎3的产品性能特点。据奇瑞汽车统计，瑞虎3的月销量屡创新高。采用

体验式营销无疑是其此次成功销售的秘诀。经典实例二：宜家家居漂亮入华

在进入体验经济社会后，消费者在购买任何物品时是非常渴求体验的，对一样

试用可行性高的商品，店家如果不能让顾客试用，有很多顾客就可能会马上离开。消费者在购买很多产品的时候都需要有“体验”的过程，并且体验还会成为最终是

否产生购买决策的关键。比如购买沙发就想坐上去试一试，买衣柜就想检验柜门是

不是好用等等，不过很多家居市场并不是非常乐意消费者充分体验的，而来自于瑞

典的宜家家居用品超市却有力的利用了体验式营销，强烈鼓励消费者在卖场进行全

面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚

固等等。而且其提供的体验式营销真正的让消费者感受到了“充分体验”和“顾客

是上帝”的感觉。宜家在进入中国不久，便吸引了中国中产阶级消费者的眼球，深

受大量消费者的喜爱。消费者喜欢宜家不但喜欢其家具产品的设计美观、独特，更

重要的是它让消费者倍感信赖，信赖正是来自于它的体验式营销模式。因为试用是

告诉了质量是禁得起考验，产品够好才不要害怕让顾客检验。经过体验后，消费者

能根据自己的判断作出自主选择的决定，这点也让消费者感到受尊重。另外，宜家

还提倡再体验，有些消费者还有不同的产品组合买到家之后不协调的担忧，宜家也

考虑到了这一点，它把各种配套产品进行家居组合设立了不同风格的样板间，充分

展现每种产品的现场效果，甚至连灯光都展示出来，消费者基本上可以体验出这些

家居组合的感觉以及体现出的格调。目前，宜家已经成为同行学习的榜样。

经典案例三：新加坡航空的快乐主题

体验式营销的体验包括情感体验，情感范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。以情感体验为中心的体验式营销的

运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到

感染，并融入这种情景中来。新加坡航空就聪明地利用这点，以带给乘客快乐为主

题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制

作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过情感体验，让乘客感到新加坡航空提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上十 大航空公司之一和获利最多的航空公司之一。

除上面列举的经典实例外还有，以情感体验为诉求点的一些较为成功的营销案

例：一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情，使得顾客在消费中，也感受了“想家”（亲情）的体验；俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长；“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴

请宾朋的时候多一份“友情”的体验；一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受

到那种“美好爱情”的体验。

以行动体验为诉求点的成功营销案例：耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美

国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色 的“尽管去做”（Just Do It）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔 ·乔丹，升华身体运动的体验，是行动体验营销的经典。

感官体验式营销的成功应用案例：希尔顿连锁饭店的一个小作法是在浴室内放

置一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这

个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其

它设施、服务等方面也是一流的），这样便造成了很好的口碑，这就是视觉和触觉

体验的应用；另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味，这是嗅觉体验的应用；三星在苏宁电器店内开辟了视听体验中心，实际上那是三

星影音产品的销售点，这就是听觉与视觉体验的应用。

„„

三、体验式营销在汽车后市场的运用 体验式营销在汽车后市场盛行

体验式营销也已在汽车后市场被广泛运用，不同汽车用品运用了不同的手法开

展体验式营销。从笔者最近几个月的所见所闻中可以看到，体验式营销在汽车后市

场的应用非常频繁和明显。有例为证，比如：最近在深圳非常城市旗舰店举行的非

常城市音乐鉴赏会，该鉴赏会通过多部优秀音响改装车的音乐释放，让市民亲身体

验汽车音响的改装效果，以达到刺激普通民众的汽车音响消费欲望的目的，加上有

行内有名技师作鉴听指导，此次活动如愿地吸引了众多市民的参与，这就是非常城

市展开体验式营销一种形式。

再比如，在10月中旬举行的行业盛会——AAITF中，各位参展商使尽力气令展出 的产品吸引参观者，使用最多和最吸引观众的做法是将产品的实际体验带给参观者，许多展位都设立体验专区（中心），让参观者现场体验产品的功能、性能、特点

等，如同洲、博声、惠威；还有很多通过演示的方式让参观者体验产品的魅力，如

路畅将新款导航接至29寸的显示器进行演示、宝潍现场演示其新产品玻璃修复剂实

际修复功能，雄奇打开其生产的音响播放美妙的音乐；灯类如HID、LED也都打开电

源，可视倒车系统也被参展商装好、插上电源，参观者靠近它时就呈现真实的倒车

使用效果；更有联成国际这样的参展商，将其中一款汽车电动按摩椅摆出来，写明

“欢迎体验”告语，等等。对于体验最隆重其事的参展商要数深圳韩星，它引进韩

国一款电子节油产品，在展会首日的展馆外场举办节油真实体验活动，通过真实驾

车实验，让现场观众亲身体验产品的节油效果。参展商可谓将体验式营销带到了展

会现场，体验式营销被汽车后市场的各企业广泛运用再明显不过了。

还有一个值得一提的例子，2007年3月31日，好帮手与一汽大众广州品牌体验中

心合作，开展一场主题为“体验德系服务、领略GPS风潮”的体验活动。该活动通过

某网站的组织，集聚了一百多名车主到一汽大众广州品牌体验中心，进行大众汽车

旗下捷达、新宝来，速腾、甲克虫、GTI、辉腾等品牌德系高性能轿车的试驾，试驾

车中安装了好帮手的GPS导航产品，车主在感受德系车的性能之余又领略了GPS导航

产品的魅力。实际上，这次活动是好帮手的体验式营销与整车领域体验式营销的嫁

接。4S店以试驾这种形式开展体验营销已经非常常见，好帮手聪明地与这种试驾活

动搭线，顺利开展体验式营销，利用整车品牌的影响力推广自身的产品，并有力地

令产品深入终端消费群体。同时好帮手的参与整车试驾活动也分担4S店的活动费用，两者实现了互惠互利。

此外，许多企业原来的产品展示中心逐渐转变为产品体验中心，这说明这些企

业开始了引入了体验式营销，重视消费者的“体验”。这些例子都体现了体验式营

销已经在汽车后市场盛行。

体验式营销在汽车后市场的实际运用状况

前面所提到的例子仅仅是体现运用体验式营销的其中一件事或一项做法，仅汽

车后市场在运用体验式营销，但不知道其运用程度。体验式营销在汽车后市场的实

际运用状况如何，汽车后市场的企业如何运用和贯彻体验式营销，这些内容都是行

内企业需要了解的，因为人人都有借鉴学习的心理，想要向别人借鉴学习那就必须

了解前面的内容。为了了解体验式营销在汽车后市场的实际运用状况及成效，笔者

对汽车后市场的企业进行了分类采访，分别择取了影音类、电子类、隔热类、美容

养护类、改装装饰类中的积极开展体验式营销的代表性企业，并对其营销负责人进

行了采访，从这些企业自身对体验式营销运用和贯彻状况及其所知运用状况中，基

本上就可以了解体验式营销在这类企业中运用状况了。

首先是影音类，代表企业是广州美托声频汽车音响有限公司和好帮手电子科技

有限公司。对汽车音响进行体验式营销。事实上，音响类产品天生就很需要体验式 营销，音响产品产生的音效是无形，消费者购买这种产品时很需要先体验其音效。美托声频的总经理高建军就是较早在同行中提出体验式营销概念的人士，美托声频 的做法是首先将体验式营销的概念传递其代理产品的经销商，鼓励这些经销商多在

店面展示声音，让消费者建立判断，给消费者提供自主选择的机会。同时为了在经

销商中贯彻体验式营销，会对经销商进行听音的培训，包括电声学知识的培训。培

训包括深入经销商的店面进行培训和组织经销商到美托声频公司进行培训，后者更

是未来的趋势。随着这些基本内容的实施，美托声频还积极通过经销商的协助将终

端消费者组织起来，开展汽车音响知识、文化的普及讲座，还不时将一些进行汽车

音响改装的车主聚集起来，开一场交流会，通过与车主的交流去建立听音标准。像 信和、非常城市等汽车音响机构举办的汽车音响鉴赏会，也是美托声频计划在未来

实行的进行体验式营销的一种做法。还有用自身生产或代理的产品参与汽车音响改

装比赛等。不久前，美托声频办公地点搬迁，在新场所特别建立一个体验音效的专

业听音室，这是她拖入体验式营销的又一个体现。

以生产车载DVD主机为主的好帮手公司是业内人士公认的营销做得好的企业。好

帮手很早就开始运用体验式营销，不仅体验式营销处处可见，体验式营销的手法层

出不穷，除了前面提到的与4S店携手进行产品体验外，好帮手在两年前就有很多体

验式营销的活动，比如：召集经销商或媒体人士或车主开展自驾游活动，目的是为

了让参与活动的人士体验好帮手产品效果。这种体验式营销的开展手法仍持续至今

天，好帮手经常有类似的活动，像 “2007卡仕达·轻松导航天下游”活动„„例子

不胜枚举，还有贯彻体验式营销的会议培训活动也是时有耳闻。汽车影音产品终端

店中体现的体验式营销在这里根本就不用多讲，我们都能看到，每家店都会自觉去

做“体验”，运用体验式营销模式。

其次是电子类，代表企业是永泰和汽车用品有限公司。在今年7月，永泰和汽车

电子体验中心在广州永福路盛大国际汽配用品交易广场隆重开业。这是永泰和以其

全新的体验式营销理念打造一家旗舰店，标志着永泰和全面投入体验式营销的运营

当中，在汽车后市场，它还是第一家全面运用体验式营销的企业。永泰和汽车电子

体验中心以展示其泊车安全系统产品为主，消费者在体验专区可以亲身体验可视倒

车雷达系统的倒车使用效果。据永泰和汽车用品公司营销总监吴国枢介绍，永泰和 今后还将在全国各区域的大型城市建立这样产品体验中心，目前上海的体验中心即

将在12月开张，北京的体验中心正在筹划。无疑，这种体验式营销概念一定会渗入

其经销商中。其实近两年兴起的电子产品，很多生产厂家、经销商重视给消费者亲

身体验的机会，或是公司内部设立中心，或是店面建立体验专区，即使没有那么隆

重其事也会划一块地方去演示产品，让消费者接触和体验。积极采用体验式营销模

式，如可视倒车雷达系统，带测速、倒车雷达功能便携式导航仪，GPS警示器，还有

像前面提及的电子节油产品等。大多数电子类产品都比较注重“体验”，像测速雷 达、防盗报警器等较早兴起的产品也越来越多地采用体验式营销，这个是可以肉眼

看见的，我们的消费者到售卖汽车电子产品的店面，不再只是产品本身，还有很多

活动的产品使用效果。

再次来是隔热类，代表企业是威固隔热膜中国总代理上海海晏威固国际贸易有

限公司（下简称“威固中国”）。通过威固中国的努力，使得威固这个国际知名隔 热膜品牌在中国市场的运营相当成功。体验式营销是上游厂家贯彻，下游终端店实

施的营销模式，所以要检验以加盟专营店和直营店模式运营的威固中国对体验式营

销的运用情况，看看其加盟店专营店对体验式营销的运用状况就清楚了。因此，笔

者没有去采访黄继承或者潘丽华这些威固中国的高层负责人，而亲自走访其中的一

家专营店——广州威固专营店。该店运用体验式营销很明显，店面设立体验专区，用红外线灯照射未贴膜与贴有威固膜的玻璃，作对比测试。此外，该店负责人还亲

自向笔者演示了平常让顾客亲身体验的对比测试过程，比较普通膜以及其它知名品

牌与威固膜的差异之处。这一来，威固隔热膜的功能及优点很清楚了。这比店员磨

破嘴皮去让顾客了解威固膜的做法要轻松得多、有效得多。各种隔热膜都是薄薄的

一层透明膜，仅凭视觉最多加上嗅觉是很难知道它的性能，以及与其它价格不等的

膜之间的差异，因此，隔热膜的销售过程是非常需要“体验”的，也就是采用体验 式营销。但是据了解，国内市场只有少数的隔热膜品牌会去采用体验式营销。这个

隔热膜市场的混乱状况有关，据行内资深人士调查统计，国内市场有超过80%汽车隔

热膜是不符合国家交通过法规的产品，其中劣质货更是占了很大部分，试问那些占

多数的次货怎么敢拿出来让消费者体验，这不是自爆其短吗？当然这里不是说没有

拿出来作测试的膜就是不合格的劣质膜，而是它们的质量没有令商家产生足够的信

心。只有质量足够好的隔热膜才敢于让消费体验，才敢去作对比测试。当然测试中

间还需要销售人员的解说，隔热膜的体验式营销需要销售人具备充分隔热膜知识。

威固中国做体验式营销有自己固有的一套流程，其中就包括隔热膜知识的培训。

继续下来是美容养护类，代表企业是三亚月福汽车用品有限公司。月福为全国

上百家4S店提供养护用品及专用养护设备的配套，目前月福向以店中店加盟的形式

全国各地的汽车服务店推广保驰捷养护中心，得到了很多店面响应。由于国内车主 的对汽车养护的正确消费认识还不够深，保驰捷养护中心除了提供实在养护服务外，还肩负一项重任，那就是引导车主正确的养护消费习惯。如何把实在的服务与这

些引导任务结合呢？月福引入了体验式营销，其服务中的做法包括给顾客演示内部

六大系统清洗前后汽车驾车状况对比，演示使用保驰捷养护产品的前后对比，同时

要求服务人员向车主灌输正确养护知识等。今天7月，月福提出在保驰捷养护中心内

再设保驰捷爱车养护沙龙项目的概念，即开辟提供与车主更深入交流的区域，比如

让顾客体验养护的神奇效果，通过各种方式向顾客传播正确的养护知识等，目前这

个项目正筹划在广州地区试建，体现了其体验式营销进一步渗透。

汽车美容与汽车养护有很大区别，不过最近两年也感受到体验式营销在这一领

域活跃，最明显是体现在美容店注重顾客体验美容效果的做法上，常见的有美容效

果的对比展示，比如给一部车的漆面一半封釉一半不封釉，或者一半漆面用这种蜡 一半漆面用那种蜡，通过对比演示给消费体验不同产品的差异之处。参加汽车美容

比赛或者参与汽车美容比赛的举办也是较为常见的进行体验式营销的一种途径。

最后是改装装饰类，笔者选取的代表企业是港九改装中心。动力改装或者内外

管观改装，一般都是整体，需要运用多种产品，改变多个部位。如同一个巴掌拍不 响，一样改装用品很难去做体验式营销，所以改装装饰类产品比较难开展体验式营 销，但又有这个需求，只能依赖改装店去做。港九改装中心属于大型综合改装店，据其相关负责人称，体验式营销是改装店必要的内容，只是各自的运用程度不同。港九改装中心的店内会有几部完全改过的样本车，包括动力改装、外观改装、内观

装饰等，置放在店内供顾客参考、体验，如想进行动力改装的顾客并有一定驾驶技

术就可让他体验一下动力改装的效果。对可以轻易拆卸的车内装饰，各样本车还会

经常更换不同样本。参加改装比赛也是其常见体验式营销手法。不过，据笔者了解，改装类企业和经营单位与其他类相比，体验式营销的观念相对比较浅薄，他们知

道要去做“体验”，却没有完整、系统的体验式营销的概念。

四、体验式营销该如何开展？

上面的企业对体验式营销的运用实例，基本上是可以让大家了解汽车后市场对

体验式营销的运用程度。虽然体验式营销已经广泛在汽车后市场运用，但以小打小

闹居多。虽然许多企业知道这种营销模式效果好，或者也有借鉴一两个同行的做法，但对如何完整、系统的开展体验式营销却毫无头绪。开展体验式营销并不是拿一

样产品给消费者使用就可以，也不是人人都可以去做。体验式营销该如何开展当然

是行业人士最关心的。

开展体验式营销的条件

体验式营销带给企业好的效益的同时也对企业提出了更大的挑战。并不是任何

一个企业都有能力进行体验营销。作为体验营销的基本属性，企业必须解决体验途

径（到哪儿去体验？）、体验方式（如何体验？）、体验主题（能体验到什么？）、体验价值（体验能带来什么？）等问题，但这些问题的解决需要一定的资金投入 等。对于开展体验式营销的条件，各位接受笔者采访行业人士均给出一致的答案，总结起来有三个关键条件：

第一，产品能确实过硬，性价比高。体验式营销是建立对产品自信的基础上的，产品质量一定要好，产品质量不够好的产品拿出来给消费者，很可能会消费者试

用的中途出现毛病，结果是适得其反，让消费者清楚得记得了它的缺点。另外，产

品的性价比也要高。汽车后市场并不缺乏顶级品质的汽车用品，有时候制造一件品

质好的产品并难，用高成本的好材料就行，然后定价很高，它们更多地被认为是奢

侈品，但这种售价几十万上百万的汽车用品，即使消费者体验的感觉非常好，又有

多少人真正会去消费呢？

第二、具备专业的人才。体验式营销的过程是，由人作中介，引导消费者与产

品发生亲密关系的过程，作为穿插线的销售（服务）人员的作用十分关键。首先销

售（服务）人员要引导消费者去体验产品，接着消费者在体验产品的过程中得到了

自己的判断，但与此同时也需要更加确定自己的判断，往往就需要向专业销售（服 务）人员询问自己的疑惑，这时销售（服务）人员的解释专业与否将会影响消费者 的最终抉择。解释得很全面清楚，让他的判断较为明晰，他就会很可能购买产品，否则谁也不会去做傻瓜。所谓的专业人才，不同产品有不同指向，像汽车音响要有

专业监听人才，隔热膜有了解产品了解光谱知识、营销知识的人才，改装产品要有

熟悉改装技术的人才等。

第三、具有好的体验环境。如音响要有好的听音环境，隔热膜、外观改装要有

一个光亮的环境，动力改装要有宽敞的驾驶环境，等等。要好的体验环境是为了体

验效果的明显，这点很好理解，这里也无须多言。

产品质量过硬是最基础的条件，而人才则是关键条件。创造好的产品质量和环

境不难，只要有资金达投入便可快速达到形成，但是汽车后市场人才稀缺，合适的

人才更难得。此外，做好售后服务也是体验式营销非常重要的后续内容，只有把后

续的售后服务做好，体验式营销才能画上句号。

体验式营销常见做法

在前面列举的行内企业运用体验式营销的实例就可以看到开展体验式营销的多

种实际做法。这里再总结一下。

主要做法包括：建设体验专区，比如影音、电子产品可以是视听室或区，美容、养护、装饰可以展示、演示专区；开展知识普及性讲座，面向终端消费者和经销

商，内容可以是相关电声学、光学、营销学等方面知识；不时召集车主开一场小交

流会，可以使用体验交流，相关的驾驶交流，邀请媒体朋友、经销商或终端消费者

参加；自行组织体验活动，如音响类企业可以一年组织一场以上的音乐鉴赏会，电

子企业可以组织产品演示体验活动，像类似韩星节油产品体验活动；与4S店合作或

自行组织驾车体验活动，影音类和动力改装类企业适用；号召音响改装车参加相关

比赛，或者以产品支持的形式赞助相关比赛，比如音响类企业可以参加俄EMMA、ISSCA等汽车音响改装比赛，改装装饰企业可以参加改装装饰比赛，美容养护类可以

参加美容养护技巧大赛，动力改装类企业可以参加动力改装大赛及赛车比赛、膜类

企业可以参加贴膜大赛„„ 体验营销具有延续性

体验式营销做到了让消费者明明白白消费，它在整个营销过程中是具有延续性 的，包括售前策划宣传、售中现场体验、售后服务，这三者一定要连贯。售前、售

中、售后的连贯才构成体验式营销的整体。

体验营销的标准设计也并不难，它是一切都围绕着消费者这个中心点来进行设 计，但是体验营销是一种更为系统的营销整合管理体系，它也不是对于传统营销行

为全流程的颠覆性新思想，而只是营销效果实现环节的一种操作型策略思想。运用

体验营销的关键是在产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节，企业都必须

始终站在消费者的体验角度来构思，不能像过去一样仅仅满足于怎样把它做好，而

是要考虑消费者看到它、使用它时，会产生什么样的感受。为此，以下工作是做好

体验营销需要加以重视的：

第一，注重对消费者心理需求的研究和分析。当人们的物质生活水准达到一定

程度以后，人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求，而是出于满足一种情

感上的渴求，或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。人们更关注产品

与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。因此，企业营销应该重视这方面的分析研究，以发掘出有价值的营销机会。

第二，注重产品的心理属性的开发。在目前这个个性化消费的时代，人们已经

不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是对产品的设计提出很多要求，因此，在产品整体概念中所包涵的心理属性因素就越来越重要，这种心理属性因素将越

来越多地成为营销成败的关键性因素。在产品开发过程中，企业必须十分重视产品 的品位、形象、个性、情调、感性等等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需要相

一致的心理属性。帮助顾客形成或者完成某种感兴趣的体验。只有这样才能被顾客

所接受。从近年来的消费实践看，消费者参与企业营销活动的程度进一步增强。主

要表现在：消费者从被动接受厂商的诱导、拉动，发展到对产品外观要求个性化； 再发展到不再只满足于产品外观的个性化，而是对产品功能提出个性化的要求。海

尔集团因能够研制顾客需要的三角形冰箱而名噪一时；戴尔电脑更是由于抓住了这

一趋势而在PC市场上一举成名的。消费者越来越希望和企业一起，按照消费者新的

生活意识和消费需求开发能与他们产生共鸣的“生活共感型”产品，开拓反应消费

者创造新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场。

第三，在营销管理过程中注重整体营销的协调性。体验营销是一种满足心理需求 的产品(服务)的营销活动，它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场

景、完成一个过程、作出一项承诺紧密结合在一起的，而且它还要求顾客的积极主

动的参与。因此，企业在实施体验营销的过程中，各个部门之间需要具有高度的整 体协调性，在每一个业务环节中都要注重营销的一致性和整体性。体验式营销有风险

前面也提到了，体验式营销带给企业好的效益的同时也对企业提出了更多的要 求，提高了对企业的磨练和信心的挑战，因此企业也要承担体验式营销带来的风险，这个风险可能是巨大的。因为体验式营销在灵活特点的同时也具有难以控制的特

点，体验式容易传播错误的信息，它如果被不诚信的商家利用，就会形成“一只老

鼠坏一锅汤”的效应，对体验式营销模式将会造成毁灭性影响。比如某些商家进行

片面演示或搞其它小动作，以赢取消费者的信任，结果令消费上当受骗。前不久，笔者听过则新闻，称某店在销售隔热膜时以好膜作演示，在赢得顾客的认可后却为

其贴另一种劣质膜。那位消费者一定对这种体验销售深恶痛绝，如果是未贴膜又计

划贴膜的车主听过这则新闻，可能马上就会对体验式营销产生不信任心理，如果这

个新闻影响力再大些，可能造成大家都对体验式营销产生怀疑，体验式营销的各种

做法就可以完全失效，如果类似的新闻再多，所有产品的不同体验式营销的做法就

会失效，那对体验营销造成的是彻底的毁灭性影响，那么对投资大量资金开展体验

是营销的企业来说，就造成资金浪费。

另一方面，企业自身对体验式营销的运用不当，也会造成相当大的负面影响，比如暴露产品或者企业的缺点，或者产品容易被对手了解，甚至仿造等。因此，对

体验式营销，企业不是多用就好，运用之时也要慎重，否则可能会惹火上身。

五、行业未来对体验式营销应用预测

行业人士预测，体验式营销在未来会成为在各行各业的主流营销模式，在汽车

后市场的应用必定越来越深入和广泛。从它目前在汽车后市场应用中，我们可以预

见未来应用的一些端倪。比如：注重对体验式营销全面、系统地了解，并且会先研

究了解再运用；一些投入体验式营销的手法将被越来越多采用，像影音类企业的音

乐鉴赏会，电子类企业产品装车真实体验活动等；越来越多的企业在固定场所设置

体验专区会很明显，未来可以看到以“体验”为核心主题的品牌体验中心层出不穷，也是有很多企业将全面投入体验式营销模式的运营当中；参加各种比赛将是企业

热衷的一种体验式营销手法；随着国内隔热膜市场走向规范，未来五年内将经历一

番又一番的“洗牌”，之后会有一半也上隔热膜品牌采用体验式营销运营„„

不久前，在深圳的某家美容店推出一项极致的体验式营销做法——先消费后付

款，即为车主某项新的美容，顾客在一段时间内保持满意后再付款，不满意无须付 款，该举动引起了轰动。也许这是该店在搞噱头而已，但它如此自信却令人佩服。去年在四川攀枝花的某家汽车音响改装店也尝试过类似的做法：改装店为车改装好 音响，车主只需要交纳一定的押金，使用一星期后觉得不满意的可以无条件退押金，相当于先免费改装后付款。这种体验式营销的做法是建立在对自己的产品或施工

高度自信和对人性评估准确的基础上的，行业人士认为，这种做法在今后也会被不

少企业尝试运用。

体验式营销运营的经验企业建议，企业运用体验式营销切忌心态偏离正轨，一

定要公正，不要投机取巧。而对消费者对待终端店的体验式销售，他们建议为避免

任何可能动上当受骗，消费者在体验过程中要仔细观察、认知品牌、检查质保的存

在，未有质保卡记得索取。

本文陈列众多行内外的案例以及行家的意见，希望能给开展体验式营销的企业

体验式市场营销教学论文 篇6

一、体验式教学法的依据

(一)理论依据

体验式教学主要吸收了建构主义学习理论思想。建构主义也译作结构主义,是认知理论的一个重要分支,其最早提出者可追溯至瑞士的心理学家皮亚杰。建构主义学习论认为,知识的获得不是一个被动地接受过程,学习是一个建构的过程,学习者可以主动建构知识,他们要么是自己,要么是求助他人或其他信息源的帮助来达到建构知识的目的。因此,教学应以学生为中心,在整个教学过程中,教师起组织者、指导者,帮助者和促进者的作用。在这种模式中,学生是知识意义的主动建构者;教师是教学过程的组织者、指导者,意义建构的帮助者、促进者;教材所提供的知识不再是教师传授的内容,而是学生主动建构意义的对象;媒体也不再是帮助教师传授知识的手段、方法,而是用来创设情境、进行协作学习和会话交流,即作为学生主动学习、协作式探索的认知工具。由于建构主义理念彻底转变了被动的学习状态,把学习变成人的主体性、能动性、独立性以及不断生成、张扬、发展、提升的过程,这是学习观的根本变革。因而很自然地,建构主义的学习理论与教学理论就成为以学生为中心教学模式的主要理论基础,也就成为体验式教学法运用的理论基础。

(二)实践依据

1.以就业为导向的职业教育观。“职业教育就是就业教育”。服务于解决大多数人的就业问题,满足人民群众不断发展变化的就业、转岗以及下岗再就业的需求,这是职业教育的立足之本。职业教育是“使无业者有业,有业者乐业”“为己谋生,为群服务”。体验式教学法的教学可更有效地提高学生的职业技能和就业能力。

2.培养核心能力的发展教育观。职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力,它适用于各种职业岗位的不断变换,是伴随人终身的可持续发展能力。职业核心能力包括与人交流、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新等能力。而我们在市场营销专业课程的教学过程中运用项目教学法可更有效地提高学生的职业核心能力。

二、体验式教学在市场营销学课程中的实施步骤

市场营销学是一门实践性强、应用很灵活的课程,工作对象是人。“先学后用”是传统案例教学法的特点,在一般的专业教学过程中,强调更多的是知识经验的普遍接受和共同感受;体验式教学则指向每一个个体,让每一个个体都亲历学习过程,培养学生对专业知识的领悟能力。体验式教学过程中最关键的就是学生必须借助体验来达到领悟、升华,师生的活动或创设的事件都是为学生的体验服务的。

体验式教学在市场营销学课程中一般可按照下面几个教学阶段进行:

第一步,体验式实践教学目标的确定。市场营销专业的实践教学引入体验式教学模式,精心设计营销场景,将学生置身于动态的营销实战当中,借助于教师的指导和启发,强化学生的营销体验,使学生的营销感觉、营销视野、营销情绪、营销思维、营销经验等关联需要得到满足,从而生成专业效果。

第二步,制定体验式实践教学工作计划。合理制定计划是体验式实践教学工作中最关键的一环。在此环节中,教师要制定好相应的教学计划并深入到学生中,和同学们一起讨论,精心设计营销场景。

第三步,实施体验式实践教学工作计划。学生必须明确自己在小组中的角色分工以及小组成员合作的形式,然后按照已确立的工作步骤和程序开展工作。同时,在这个阶段中,教师的指导尤为重要,要随时提醒学生先做什么、后做什么,这样才能避免他们走不必要的弯路。

第四步,检查评价。评价是体验式实践教学模式中的重要部分,具有如下特征:

1评价的主观性。在体验式实践教学模式中,评价不存在客观的“标准答案”,即使追求精确化、量化的结论,其评价标准也具有主观性色彩。

2评价的复合性。在体验式实践教学模式中,学生的认知体验、情感体验、思维体验、行为体验等都是教学效果考评的内容,具有同等重要的意义,只有对学生的专业体验进行整体性关注,采用多重标准,才能够对实践教学做出正确评价。

3评价的模糊性。在体验式实践教学模式中,短期内对于体验效果难以做出精确的评价结论,只能得到相对模糊的判定,这源于体验内容的连续性和复杂性。

三、体验式教学法在市场营销学中的运用

(一)角色扮演——模拟

学生在教师所设计的场景中,扮演一定的角色,以当事人的身份身临其境地去思考问题,解决问题。这种类似游戏般的体验,促进学生能深刻地体会和认知营销的原理和方法,提升自身的营销素质,可以说是一种寓教于乐的最好方式。教师在其中的角色则是以客观的局外人的立场出现的,主要的作用有:根据教学内容设计场景、提供背景资料、点评总结等,可见在角色扮演法中,教师是学习过程的组织者和促进者,学生才是真正的主体。

(二)案例讨论——互动

体验式教学法是把营销实践中的典型案例进行处理后引入课堂,让学生根据案例提供的背景资料分析案例、讨论案例,寻求解决实际问题的方案。案例教学法给学生提供一个逼真的“练兵场”,使学生身临其境般地经历一系列管理事件和问题,接触各种各样的组织场景,通过深入的研究与分析,加深对所学理论的理解,培养学生的感觉能力和反应能力,提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。在培养企业营销人才过程中,案例分析已被证明是一种有效的教学方法。因为这种方法能将学生的注意力集中到企业营销实践中已经做过或正在做的事情上,从而巩固和加深学员对所学市场营销课程理论内容的理解,培养学生综合运用所学营销知识,解决实际问题的能力。通过案例分析,还能给学生创造一个身临其境的感觉,并可提供一个开发和锻炼对企业经营面临的问题进行分析的机会。

(三)校外实训——社会生活体验

课堂上毕竟没有真实的环境和对象,因此,开设实训课程,包括课外实训及毕业综合实训,让学生接触企业、了解企业、了解市场,让学生在真实的情境中检验解决问题的过程,从而获得解决问题的能力和终身学习的能力。可以在每一门营销专业主干课中开设有一定量的校外实训,同时在每学期末都有一到两周的集中短期实训,而毕业班都应该保证有较长时间的毕业综合实习,给学生提供充分的实践条件和时间。实训内容可以是市场调查、产品推广宣传、市场铺货理货、广告创意设计、公关、促销宣传、营销方案策划等,把学生由课堂直接带入企业市场竞争的前沿和学科应用的前沿,锻炼实战营销技能,体悟市场营销真谛。

体验式市场营销教学论文 篇7

一、体验式教学概述

(一) 概念。

《现代汉语词典》对“体验”的解释是亲身经历, 通过实践来认识周围事物, 通过体验, 人们的态度可以改进, 认知可以进步, 情感会得到升华。体验式教学是指根据学生的认知特点和认知规律, 在教学的过程中创设机会和情境, 再现教学内容, 让学生亲历过程, 提高学生的理解能力和发展能力。体验式教学强调学生的主动性和参与性, 学生要具备解决实际问题的能力, 在学习过程中逐渐改进学习态度和学习思维。体验式教学的应用途径有多种, 包括深度会谈、案例讨论、角色扮演、情景活动和项目作业等。体验式教学的特点就是以学生中心、以实践为主、实现理论与实践以及体验与反思的结合。

(二) 体验式教学在市场营销教学中应用的意义。

首先, 体验式教学符合市场营销学科特点, 市场营销学科是市场环境分析、战略管理、需求分析、促销、产品和价格等理论知识的统一, 市场营销的实践性和应用性很强, 学生可以通过体验式教学来提高自身技能。其次, 有利于市场营销理论和实践的结合, 市场营销专业的学生不仅要掌握相关的理论知识, 还要在实际操作过程中领会营销的真谛, 培养营销情感, 掌握营销技能, 避免毕业生只懂得理论知识, 却缺乏实践能力的问题。此外, 体验式教学是以学生为中心的教学模式, 学生主体地位的突出有利于师生关系的协调, 提高教学的质量。

二、体验式教学在市场营销教学中的科学应用

(一) 角色扮演。

市场营销不仅是专业教学的过程, 也是学生实践能力提高的过程, 学生需要在掌握营销理论知识的基础上感悟和升华体验, 角色扮演就是体验式教学在市场营销教学中应用的途径之一。通过专业学习, 学生一般都掌握了市场营销的原理和注意事项, 但学生普遍缺乏实践。教师可以通过体验式教学的角色扮演来构建商业情境, 对活动角色进行设计、分配、包装和讨论, 学生在准备之后要登台表演, 表演的学生要以主观的当事人的身份来考虑问题和回答问题, 身临其境的来思考问题的最佳回答模式。在角色扮演的过程中, 学生的表演欲望得到满足, 教师通过适当的引导和点评来取得较好的教学效果。

(二) 项目作业。

项目作业教学法是通过项目市场调研、策划营销方案、进行广告实践活动来提高学生分析问题和解决问题的能力。学校市场营销专业的教师一般会承担研究和应用的课题, 教师在课题研究的过程中可以适当的让学生参与进来, 让学生承担某部分的研究内容, 为学生提供实践和锻炼的机会。在项目教学的过程中, 学生要主动收集信息, 分析和探究问题, 通过营销策划的调研、分析和解决来提高自身的参与感和成就感。教师在安排项目任务的时候, 要结合学生的能力和项目的难易程度来进行分配, 在项目调研和探究的过程中给予学生适当的引导和指导, 提高学生自主学习的能力。

(三) 案例教学法。

教师在市场营销教学的过程中, 要为学生提供一些真实的案例, 让学生运用所学的营销知识和营销原理来认识、分析市场营销问题的性质, 并在此基础上解决问题, 培养学生的协作精神和沟通能力。教师可以将学生分为不同的小组, 小组可以就这一案例问题进行集中的讨论和分析, 为学生提供充分的发言机会。目前在市场营销教学中, 教师经常用案例教学方法来进行教学, 创设研究性学习、合作学习和自主学习的良好学习氛围, 通过深度讨论来深化学生思维, 提高学生的综合素质。

(四) 创业大赛。

近年来, 不仅是职业院校, 很多普通高等学校也加强了对创业大赛的重视, 学生可以参加校级、市级和省级的创业大赛, 锻炼自身的创新能力和实践技能, 真正调动学生的主动性和积极性。学生要在教师的指导下, 在充分调查市场需求的基础上选择合适的创业项目, 在创业活动中充分感受真实的商业竞争, 培养学生执行力和创新思维。此外, 体验式教学还包括校外实训项目, 校外实训要求学生接触企业并了解市场, 通过市场调查、广告创意设计、促销宣传、公关和营销方案策划等实训内容来锻炼市场营销技能, 感受市场营销的真谛, 充分拓宽知识面, 锻炼职业素养。

(五) 体验式教学在市场营销教学应用中应注意的事项。

首先, 教师要定位传统教学和体验式教学的关系, 体验式教学是在学生充分掌握市场营销理论基础知识的基础上进行的实践活动, 如果学生没有掌握理论知识而单纯的进行社会实践活动, 那么体验式教学不会达到预期的效果。其次, 在体验式教学的过程中, 尽管要突出学生的主体地位, 但是教师要加强组织和引导, 教师要在实践的过程中掌握学生的想法, 提升学生的体验能力和感悟能力, 避免盲目的追求形式。

三、结语

市场经济的快速发展对市场营销人才提出了更高的要求, 职业院校要培养高素质技能型人才, 加强毕业生对社会的适应能力。市场营销相关课程包括了市场营销学、国际营销学、服务营销学、推销学和品牌管理等, 市场营销学的专业性、应用性和实践性决定了市场营销教学要和体验式教学相结合。教师要创新现有教学模式, 加强学生自身能力的锻炼。

参考文献

[1]许静.市场营销课程中的案例教学[J].中国科技信息.2009 (23)

体验式市场营销教学论文 篇8

随着我国经济的高速发展, 对市场营销人材的需求也越来越大, 但由于市场营销学科在我国发展相对较晚, 大多数中职学校所采用的教学方式仍以传统的讲授式教学为主, 过于注重理论性的教学而忽视了实践的重要性, 导致学生水平参差不齐, 难以充分满足社会对市场营销人才的要求[1]。由此可见, 如何改进市场营销教学是当前各大中职学校亟待解决的问题。体验式教学, 即根据学生个体特征, 通过创设场景而将教材内容完整呈现给学生的一种教学方式。体验式教学不仅可以令学生身临界其境地体验所学知识, 提高对社会事物的认知程度, 同时还饱含着浓厚的人文精神, 并将这种精神渗透到教学当中, 经由课程的展开而实现教学质量的提高。下面, 即对如何在市场营销教学中应用体验式教学展开探讨。

1. 运用案例教学

授课过程中, 往往需要列举一些案例资料以方便学生深入理解教材内容, 然而部分教师在教学时往往在这一方面存在欠缺, 仅仅陈述案例的前因后果, 而没有就案例更深层的内容作出细致的分析与解说, 导致学生即便听完案例描述也难以从中收获有用的营销知识, 使得教学目的无法实现。为此, 需要教师改变观念, 不仅要说明案例, 还要将案例背后涉及的问题、性质及市场环境等向学生作出清楚明白的解说。此外, 教师还可将班级分为数个小组, 并让每个小组分别就案例中存在的问题进行讨论与分析, 而后各派一名代表上台进行陈述。通过这种教学方式, 既给予每个学生表达个人见解的机会, 也从多个角度解析案例, 将案例完整呈现在学生眼中, 促进学生对营销知识的掌握。

2. 项目教学

项目教学即是利用项目实践活动增加学生接触市场营销的机会, 继而提高自主探究能力的教学方式[2]。通常情况下, 作为市场营销专业的教师往往都会负责一些与专业相关的研究项目与应用课题, 而在项目研究过程中, 教师可适当让学生参与到部分项目的研究当中, 通过让学生负责部分项目, 既可增加学生接触实际案例的机会, 又给学生提供了实践的平台, 为其今后道路打下良好的基础。在实行项目教学时, 教师首先要对每个学生的能力有一定了解, 然后根据学生水平决定分配何种难度的项目。学生要完成任务, 就必须针对其中问题积极主动地查找和筹集相关资料, 通过调研、分析来解决问题。在教学过程中, 教师虽然会给予学生一定的指导, 但大部分内容仍由学生自行完成, 这种教学方式不仅有效培养了学生发现问题、分析问题和解决问题的能力, 还能在学生解决问题后带给其极大的成就感, 进而促进学生的学习积极性, 增加他们投入市场营销行业的信心。笔者利用圣诞节送苹果的潮流组织学生进行“送苹果, 送平安”的感恩班会活动, 让学生在全校售卖“平安果”。通过这样的项目, 让学生在创业中进一步理解和体会创业步骤和营销知识, 财务知识的, 从而达到较好的教学目的。

3. 营销场景教学

市场营销作为一项对实践性要求极高的学科, 在课堂上模拟社会实践活动是必不可少的教学手段[3]。通过构建真实的营销场景, 既可为学生提供体验社会活动的机会, 又能令他们在实践中加深对教材内容的理解, 进而达到提高实践技能的目的。为尽可能在课堂上构建出贴近真实的营销场景, 教师首先需创设出相似背景, 指导所有学生融入到该场景当中, 并分别扮演其中指定角色, 然后运用已学的营销知识进行互动, 在摸索中逐步增加对营销方式的认识。例如, 在教授“商品推销”这一课程内容时, 教师首先将班级分为两个大组, 一组扮演推销人员, 另一组扮演购买人员, 然后让推销组学生决定要推销哪些产品, 并就这些产品制订相应的推销方案。在有限时间内制订好方案后, 推销组学生开始向购买组学生进行产品的介绍、销售及售后处理等一系列推销活动, 购买组学生根据推销组学生的表现来决定是否购买或购买多少件产品, 推销活动结束后, 两个小组互相交换身份再模拟一次营销场景。通过这种教学方式, 一方面可使学生提前将自身所学运用实践, 在积累经验的同时提高社会适应度;另一方面, 教师在这一过程中可对每名学生的营销能力有大概的了解和掌握, 并能就其中存在的问题给予指导, 纠正学生的错误观点, 减少学生日后的弯路。此外, 由于能自行指定推销的产品与推销方案, 学生们都具有较高的参与积极性, 既培养了口头表达能力, 又充分发挥了创造能力, 达到了教学目的。

4. 校外教学

要使学生深入理解理论知识的内容, 仅仅采用课堂讲授的方式是远远不够的, 必须让学生走出校园, 走到社会才能切实锻炼营销能力, 形成深刻体会。为此, 教师可展开校外教学, 运用周末时间带领学生到相关单位观察真正的市场营销人员是如何运用营销手段将产品销售出去的, 或是在长假期间组织学生加入公司的营销策划与活动当中, 通过实训来培养学生各项营销能力。此外, 参与商务活动、座谈会, 利用所有可用资源丰富学生营销体验同样是不错的校外教学手段。这些校外活动不仅拓宽学生眼界, 还能帮助他们培养良好的营销思维, 提升综合营销水平, 实现教学质量的提高。

5. 结语

综合上述, 中职学校要培育出符合市场期待的技能型人才, 就必须改革现有教学模式, 将体验式教学融入到市场营销教学中, 加强课堂实践性与专业性, 提高学生对社会的适应力, 从而培养出具有专业素质能力, 能充分满足社会要求的市场营销人才。

摘要：市场营销, 又称为市场行销, 指个体或集体通过相互交易而得到自己所需物品, 实现两方获利或多方获利的局面的过程, 其作为管理学中的一大分支, 对比其它学科具有更高实践性。本文针对市场营销学特征, 分析体验式教学的具体应用, 并提出几点建议, 以期起到参考和借鉴作用。

关键词：市场营销,体验式教学,分析

参考文献

[1]汤毅.任务驱动教学法在市场营销教学中的有效应用[J].现代营销 (学苑版) .2013 (07) :36.

[2]张学蕾.提高市场营销课程教学质量的思考[J].新课程 (教研) .2010 (02) :38.

体验式市场营销教学论文 篇9

关键词：市场营销学,课堂教学,体验式

前言:

当前, 本科教学, 尤其三本学校教学的困境在于在教师传授知识过程中, 学生缺乏求知的主动性。同其他管理学科课程相比, 《市场营销学》的应用性、实践性更强, 但由于实践平台的不足, 理论与实际无法很好对接, 学生对于理论学习的意义产生质疑, 学习的动力更为缺乏。为了促使学生对学习产生兴趣, 教师不断探索, 对以往常规的教学模式进行改革, 尽力避免枯燥的讲解和硬性灌输, 体验式教学即是其中一类较为有效地联结理论与实际, 能极大提高学生兴趣的教学模式。

一、体验式教学内涵

体验式教学是指在教学过程中, 教师根据学生的认知特点和规律, 创造实际的或重复经历的情境和机会, 学生在教师的引导下参与其中, 从而获得对情境的真切感受并生成学习意义的教学形式。体验式教学理论的核心宗旨是让学生在参与和体验中加深对知识的领悟, 在这个过程中重要的是模拟和接近真实的情境设计, 需要教师在教学中不断创新和实验。学生则要成为课堂学习的主动参与者, 借助对所设学习情境的体验来获得自己的经验。当前《市场营销学》课程教学中采用的体验式教学方法主要有情景模拟教学法、案例教学法、问题式教学 (PBL) 、布置任务法等。

二、《市场营销学》课程常用的体验式教学方法

1. 情景模拟教学法。

情景模拟教学法, 是指通过对营销环境、事件、过程的模拟或虚拟再现, 通过建构某种商业情境, 让学生置身于情境中的某一角色, 并让学生站在所处角色的角度来体验、思考, 理解教学内容, 经由教师的引导和点评, 使学生构建起对营销基本理论和方法的认知。它是在类比、模仿、建立模型、技术仿真等概念和方法的基础上, 广泛运用现代管理、计算机及其软件技术发展起来的先进教学手段。

2. 案例教学法。

案例教学法是一种以商业管理的真实情境或事件为案例基础的教学方法, 教师在教学中作为设计者和激励者, 鼓励学生积极参与案例讨论。案例教学一般要经过学员自行准备、小组讨论准备、小组集中讨论、总结四个阶段。这一过程要求每个学员查阅指定的资料和读物, 搜集必要的信息, 并积极地思索, 初步形成关于案例中的问题的原因分析和解决方案;小组讨论之后要派出代表, 发表本小组对于案例的分析和处理意见, 在此阶段, 教师可以提出几个意见比较集中的问题和处理方式, 组织各小组对这些问题和处理方式再进行重点讨论。将学生的注意力引导到方案的合理解决上来;最后, 留出一定的时间让学生自己进行思考和总结。案例教学法鼓励学生独立思考, 更加注重能力的培养, 变单向教学模式为双向交流模式。

3. 问题式教学法。

问题式教学强调把学习设置到复杂的、有意义的营销问题之中, 通过让学生共同探讨来解决真实的问题, 掌握隐含于问题背后的营销知识, 寻找解决问题的技巧, 提升自主学习的能力。教师课前要根据教学目标、教学内容和学生特点提出营销问题, 或从学生在生活中发现的有意义的实际营销情境中提取问题;然后采用多种手段, 利用网络平台为学生解决问题提供丰富的教学资源;之后学生要精心设计方案, 制定计划。教师必须努力做好问题式学习的指导和引导工作, 发现学生存在困难时及时引导, 进一步促进学生的自主探究和协作交流。最后, 得出结论, 并对结论正确与否进行反思。

4. 布置任务法。

教师给学生布置探究性的营销学习任务, 学生查阅相关资料, 对知识体系进行整理, 每人或每组选出代表进行讲解, 最后由教师进行总结。布置任务教学法可以以小组为单位进行, 也可以以个人为单位组织进行, 它要求教师布置任务要具体, 其他学生要极积提问, 以达到共同学习的目的。任务驱动教学法可以让学生在完成“任务”的过程中, 培养分析问题、解决问题的能力, 培养学生独立探索及合作精神。

三、《市场营销学》课程体验式教学应用难点

1. 教学方法选择不恰当。

作为一门应用性极强的课程, 《市场营销学》教学方法五花八门, 新的教学方法层出不穷, 很难分清什么样的方法最适合于相应的教学内容, 教学方法的选择需要教师仔细斟酌、对比, 甚至多个教师共同探讨确定。

2. 教学方法设计不完善。

在《市场营销学》课程教学中体验式教学方法的应用有多种表现形式, 案例、角色扮演、问题引导、布置任务等方法几乎都有应用, 但每一种方法要想真正起到应有作用必须要合理设计, 否则就会使教学陷入困境。体验式教学需要教师付出更多的时间和精力进行设计和实施, 但教师的科研、教学任务都很重, 尤其很多学校过分强调科研, 致使教师能够用于细致的教学设计的时间和精力少之又少, 缺乏实施的积极性。而且体验式教学还要求教师重视引导学生把对问题的探索和发现延续到课尾, 让学生再提问题, 以便课后进一步地去探究、解决, 这更需要教师有足够的时间和精力。

3. 学生人数过多, 体验积极性低。

体验教学的成功实施, 有赖于学生的参与程度, 即学生必须愿意并且能够参与到体验的案例或问题、任务情境中。但事实情况是, 进入大学校门后, 或由于终于走过了高考的独木桥, 或由于对专业没有兴趣, 很多学生失去了学习的积极性;即使认真听课的学生, 也因习惯了依赖教师在课堂上对理论知识的讲解, 不愿意进行思考, 缺乏学习的主动性。加之《市场营销学》作为专业基础课, 学生人数过多, 分组活动很难控制, 小组中“搭便车”的现象较多, 最终, 教师花费了很多精力进行的教学设计, 结果却往往不尽如人意。

4. 教学环境条件不足。

体验式教学综合运用传统和现代化教学手段, 借助多媒体、网络平台、计算机模拟技术等实现课堂教学的情境化、教学内容的形象化。它需要课堂体验的设计, 还需要充分利用现代通讯、校园网络等现代化手段, 有效地构建师生之间的桥梁。其重点在于通过教学过程的情境化打造浓郁的工作环境和氛围, 尽力实现教学和实践的零距离。但当前高校中除了多媒体技术已得到普遍应用, 很多学校, 尤其是三本院校, 网络平台和计算机模拟技术都亟待完善, 校企合作平台建设也需要进一步深入, 体验教学情境的打造常常只能限于简单模拟或直观演示, 不能达到应有的效果。

四、《市场营销学》课程体验式教学实施建议

1. 合理选择教学方法。

体验式教学方法多样, 具体选择哪一种, 要依据教学目标、教学内容特点、学生实际和特点、教师自身素质、教学环境条件五方面综合考虑。尤其要根据学生所具有的知识基础和认知结构来选择教学方法。对于三本院校而言, 学生的知识基础不很扎实, 90后的大学生又个性十足, 以自我为中心, 对事物颇多挑剔, 但同时心理又比较脆弱。所以, 教学方法的选择既要投其所好, 还要对其具有指导意义。另一方面, 每位教师的特点也很突出, 教学方法的选择也要与教师的个性相适应, 这样才能发挥出教师的长处, 提高方法的应用效果。同时, 一种方法能否成功应用还受制于学校的教学条件, 这也是方法选择之前必须考虑的问题。

2. 创设合理的教学情境。

情境素材的收集和设计是教师备课的一项重要内容, 一个好的情境的运用对体验式教学的实施和教学效果的提升有极大的促进作用。教师要站在学生的角度, 选择符合教学内容特点、具有时效性和趣味性, 尤其是学生比较关注和熟识的有关企业、商品或品牌的情境内容。如在探讨竞争策略时, 选择小米、OPPO、苹果等手机品牌作为体验内容, 学生对其比较熟悉, 并容易引起学生共鸣。有条件的情况下, 最好能深入企业采集真实案例。在整个课程进行过程中所设的多次任务要具有渐进式, 逐渐引导学生进行思考探究。这些都不是在教学过程中可以随时信手拈来的, 需要教师做一个有心人, 在日常生活和工作中注重积累。素材有了, 呈现方式是下一个关键点, 要用学生欣赏的生动形象的语言、现代教学技术, 或角色扮演, 或互动游戏, 以及直观的演示方法将情境内容呈现给学生, 吸引学生参与其中。

3. 提高学生的主动参与性。

学生的能力是体现于多方面的, 在某一学习活动上落后, 但在其他方面定会存在长处, 教师要善于发掘学生的长处, 并在体验教学中给予机会表现长处, 发挥其潜能, 尽量避免使他们感受到挫折, 以提高其学习兴趣。体验式教学要获得学生的认同和重视, 还需要建立多元化的成绩考评机制, 不再仅以考试成绩为主, 而是注重学生在课堂演示、角色模拟、案例分析、问题讨论等情境中的参与程度。并建立课堂反馈机制, 关注学生的心理历程、理解沟通, 而不仅仅是知识的增减。最终通过丰富精彩的案例、生动有趣的知识, 结合实际的问题等体验情境的创设激发学生强烈的求知欲。

4. 学校的支持。

学校应建立专项基金, 或建立优先制度确保体验式教学研究, 并适当减少应用体验式教学的教师的工作量, 确保教师的时间投入, 保证教学效果。为提高教师的体验式教学水平, 学校应组织多种形式的培训, 或专家引领, 或同行同听同评。多媒体、网络平台等设施也需要学校投入资金进行配备、维护。最重要的一点, 学校要深化校企合作, 或开发校办产业, 建设真正的教学实践基地, 使体验式教学的课堂模拟进入真实的环境, 这对学生学习兴趣的提升定会起到至关重要的作用。

参考文献

[1]鲍林.体验式教学在市场营销教学中的应用[J].商业经济, 2008, (3)

[2]王雅丽.市场营销案例教学的问题与对策分析[J].教育教学论坛, 2013, (12) .

[3]龚迎春.高职院校市场营销学教学改革的新探索[J].河南教育 (中旬) , 2010, (4) .

体验式市场营销教学论文 篇10

1 市场营销中体验式教学法的意义

体验式教学法是针对个体体验而进行的教学方式, 在对生活和实际情况的接触中让学生自己寻找到课程的意义, 以自身的认知和实践带动体验的发展。体验式教学法在市场营销专业中的应用主要体现在创设相关情景, 让学生对市场情况进行充分体验, 增强学生对于专业学习的积极性, 倡导创新教育和实践教育, 将市场营销专业的课堂打造成为市场营销专业人才的培养地。在体验式教学法当中, 要注重以学生为教育的主体, 教师再教育过程中要起到恰当的引导作用, 注重实践和理论知识的结合, 使得学生能够集中于实践教育。在市场营销课程中开展体验式教学法, 有着以下几个方面的意义:

1. 1 能够促进市场营销课程理论与实践的紧密结合

体验式教学法的优势在于教学的操作性和实践性尤为突出。该教学法的主要目的是增强学生在市场环境下解决实际问题和提升市场营销业绩, 所以要按照学生将来在市场上有可能遇到的情况进行尽量真实的模拟, 但是仅凭市场经验远远达不到市场对于专业营销人员的需求。还需要在时间学习的过程中加强对于市场营销理论的学习, 即体验式教学法的实践必须建立在理论知识的融会贯通之上, 引导学生使用课堂上所学到的理论知识, 而不是自己的日常经验去解决相关的问题。一般学生在学校和市场之间都需要一定的时间来过渡, 体验式教学法的应用能够很好地减少过渡所需要的时间。

1. 2 体验式教学法是市场营销教学发展的趋势

市场营销课程的综合性较强, 以经济学、市场学、管理学等作为主要的理论支撑, 并且在多年的发展中已经形成了一套独特的理论实践体系。针对市场的需求、供给、价格、渠道等进行合理的分析是市场营销的基础, 所以对于市场营销专业来说, 一个良好的、可持续的教学方式将会是未来市场营销专业突破现状取得更快发展的方法。在现代教学理念下, 使用学科专用的思维模式和思维体系对问题进行研究是学科发展的重要趋势, 针对市场营销的学科思维体系就是基于市场本身对各种情况进行的研究, 体验式教学法很好地契合了当前学科发展的趋势, 一定会在市场营销专业的发展中占据更为重要的地位。

1. 3 有利于学生在教育中的定位确认

学生是教育的主体, 这是教育学的核心, 可是在实际的教学过程中, 总会有各种各样的原因使得学生教学主体的作用没有得到完善的发挥, 学生主体作用的发挥多少和教师的教学方式有着直接关系。传统的教学方式学生较为被动, 而体验式教学当中教师要退居二线, 作为主要的引导人而存在。学生作为体验式教学的主体, 在教学过程中发挥着重要的作用, 标准的体验式教学流程由教师设定好教学中所需要的情景、任务、知识训练等基础, 由学生将所有问题解决, 充分发挥学生在市场营销专业学习中的积极性和主动性。通过发现相关问题和在自身独立思考和教师引导下解决相关问题来达到学生的学习效果。体验式教学法对于教师的专业素养有着较高的要求, 对于学生个体解决问题的能力和合作沟通能力也有着一定要求。对于学生来说, 无论是采用怎样的方式解决问题都是对自身能力发展的一种锻炼, 在市场营销的战场上, 合作和竞争是分不开的, 学生要学会如何在市场上博弈和竞争, 也要学会如何通过与他人的合作来实现自己的最大利益。这些都是传统的教学方法无法提供, 而在体验式教学法下可以轻易实现的。

2 市场营销中体验式教学法的具体实施探讨

体验式教学法需要以实际情景作为基础, 在日常教学过程中, 教师并不需要花太大的力气模拟一个完全新颖的情景, 只要能够充分调动学生的兴趣, 并且使得情景尽可能地接近现实或是来源于现实, 就能对学生的学习起到很大的帮助作用。

2. 1 借用营销案例的教学方法

商业经济发展到现在, 已经涌现出了无数成功的营销案例, 这些案例和理论知识有着同等重要的地位, 甚至可以说理论知识就是从这些案例中提取出来的。所以对于成功营销案例的分析是市场营销课程成功的关键, 正确利用成功的市场营销案例会对课程教学产生非常有利的影响。但是借用成功的市场营销案例不等于全盘接受他们的思想, 毕竟是市场是根据时代和地域以及需求群体而改变的, 如果不能适应这些情况, 那就无法成为一名优秀的市场营销从业者。以百事可乐品牌在中国的推广营销为例, 在上个世纪百事可乐刚进入中国的时候, 要经过重重的审批, 消除意识形态上的差异, 和其它的厂商一起投资生产, 耗费了极大的心力才打开中国市场。这种市场营销的手段和精神值得每一个市场营销专业的学生学习, 但是在当前的网络背景下, 要根据实际情况进行进一步分析, 充分利用当前互联网时代的特点才能让品牌得到推广。最近百事可乐采用的网络营销方式抓住了 “猴年”这一文化要素, 和著名表演艺术家六小龄童合作摄制了广告片, 在网上掀起了热潮。教师在教学过程中要引导学生对这种营销行为进行分析, 通过对营销思路的模拟使得学生对现代市场营销方式有充分的了解。

2. 2 营销市场模拟教学方法

相比于营销案例的分析, 对于市场营销具体情境的模拟更能体现出学生自身的创造力和执行能力, 情景模拟相对体验式案例分析对教师的要求更高, 学生也能从情景模拟中学到相比于口头案例分析更多的东西。

在模拟教学中, 教师要首先对情境进行创设, 只有合理并且有趣的体验才能让学生体会到代入感, 学生在沉浸入情景之后自然会使用自身的所有知识应对当前的情况。模拟情景的时候要做到兼顾教学性和真实性。根据亚里士多德的说法, “模仿是人类的天性”, 以模仿为主的体验式教学能够减少学生对于复杂任务的畏难情绪。模拟教学重点在于让学生成为模拟市场中的一个部分, 从而让学生在思想和行为上更加靠近真实市场中他们应该充当的角色。营销市场模拟教学不能只针对单一的角色, 要让学生进行岗位和角色的轮换, 从而亲身体验到市场主体的重要性。在必要的情况下, 还可以使用尽量贴合实践和具体情况的全真模拟形式, 增强学生的多方面能力, 使得学生在教学过程中真正体验到社会的特点。

营销市场模拟教学应该有一定的趣味性, 以市场营销任务游戏的方式展开课堂教学对于市场营销课程来说是比较合理可行的方式, 能够增强课堂上的学习气氛, 集中学生对于市场营销专业学习的注意力, 寓教于乐。

2. 3 实地体验教学法

体验式教学不仅仅是教师在课堂上进行模拟的教学, 有条件的学校应该和企业展开合作, 让学生在真正的市场营销环境中取得第一手的认识, 具体的体验式教学可以由教师组织或是学生自己组织去相关的企业进行参观学习, 通过和专业的市场营销人员接触学习到真正的市场知识, 有条件的企业还可以让学生在业务过程中参与一部分体验, 在不影响公司业务和收入的情况下为将来学生市场营销打好基础。

3 市场营销体验式教学应该注意的问题

体验式教学在市场营销教育的实际应用当中, 应该注重实践与理论相统一、兴趣和知识相结合这两个方面。

3. 1 实践和理论相统一

实践和理论相统一的要求是教育的必然出发点, 教师恰当地选择体验式教学的具体教学方式, 通过体验式教学的具体流程和所学知识相结合, 创造实践和理论并重的教学体系。市场营销体验式教学建立在市场真实情况和所学理论知识的双重要求之上, 要将知识结构和实际情况统一起来, 市场实践的侧重点应该是如何和知识结合, 而不是将重点放在一些需要经验和阅历才能解决的实际问题上。

3. 2 兴趣和知识相结合

兴趣和知识相结合指的是教师在体验式教学中应该保障学生对该体验项目有着较高的兴趣, 只有兴趣才是学习的动力之源。在营销课堂设计的过程中要注重让学生产生兴趣, 但是趣味性也不能太过, 重点还是要放在知识上, 教师要在不断的体验式教学实践当中把握这个度, 达到良好的体验式教学效果。

体验式教学在市场营销教育当中有着较大的作用, 要充分发挥体验式教学的效果还需要教师对目前教学模式中的一些问题进行充分的认识和改进, 用全新的教学理念和教学方式促进市场营销专业教育改革, 增强学生的实践能力和理论知识水平。

摘要：市场营销学是一门综合性应用学科, 传统的课堂教学方法只注重理论知识的传授, 不能适应现代高职教育培养应用型、实用型人才的需求。体验式教学区别于传统的传道、授业、解惑式的知识教育, 是以一定的理论为指导, 有目的地创设教学情境, 激发学生情感, 并对学生进行引导, 让学生亲自去感知、领悟知识, 并在实践中得到证实的一种行之有效的教学方法。

关键词：体验式教学法,市场营销教学,实施

参考文献

[1]蔡小凤.中职市场营销专业教学中“体验式教学法”初探[J].今日中国论坛, 2013.

蒙牛浸泡式体验营销 篇11

蒙牛在今年有多个亮眼的品牌推广项目，嗨milk、又见国乐、《十二道锋味2》……其中的《十二道锋味2》是品牌的一个重点项目。在第一季节目的基础上，《十二道锋味2》再次升级，以4+x明星模式，全程无NG实拍，家族成员为谢霆锋、陈伟霆、马苏、羽泉，以明星真人秀方式挑战拥有几千年历史的中华美食，探寻鲜为人知的“世外高厨”。

蒙牛：浸泡式体验营销，传递幸福的理念

蒙牛品牌总经理陈颢向本刊记者介绍了蒙牛选择这档节目的前情后续。

陈总表示，蒙牛冠名《十二道锋味2》是基于蒙牛的品牌理念——只为点滴幸福。蒙牛今年明确了三个“浸泡式体验营销”的新平台：美食、运动、娱乐。要做幸福的品牌，虽然不能跟消费者去直接沟通幸福，但可以在消费者感觉很幸福的环境里面去浸泡和传达这一理念，同时在这个浸泡的环境里面，蒙牛选择一种舒服的方式跟消费者一起去体验。这是蒙牛品牌的一大理念，三大平台美食是第一位的。

蒙牛也一直在思考，对于今天的消费者来说，什么是幸福？幸福是人与人的故事，幸福感很多时候都不能脱离了人与人之间的关系而存在，“人情味儿”永远是能触动内心最深处的那一剂调味料；幸福也是人与美食的故事，在这个民以食为天的国度，美食和幸福感密不可分——有时，一碗妈妈烧的红烧肉就是幸福。而牛奶本身也是有温度的，常和美食相伴，蒙牛正是希望借助谢霆锋以及羽泉、陈伟霆、马苏等锋味家族的名人效应及栏目关注度，透过探寻中华美食之旅中的“幸福故事”，传递人与人之间的点滴温情带来的各种幸福滋味。《十二道锋味2》比简单的烹饪节目多了些故事和人情味，而蒙牛比做牛奶多了些关爱和小幸福，这是蒙牛品牌和节目理念的契合。

润物细无声、温暖潜人心的品牌植入

在《十二道锋味2》节目中，蒙牛花了非常多的心思和努力去设计品牌的植入。“我们想得很深、很多，希望整个品牌的露出更加的软化，希望是从一种文化的角度去植入，而不是简单的只是一个品牌的露出。所以为了让植入更生动，我们为节目定制了一系列周边道具，”陈颢对记者说。

据了解，通过前期的周密准备和拍摄期间的有效执行，蒙牛产品在节目中的露出频次在所有13个赞助品牌中占据70%以上的比例，而且都非常自然。

在节目中，“蒙小牛”系列的调味罐和牛奶杯，每集都会频繁出镜。节目中明星嘉宾穿的衣服是有牛奶花纹的，谢霆锋用的刀具皮套也是牛奶花纹的，另外纸巾盒、靠枕、水杯也都是牛奶花纹的。谢霆锋的锋味厨房，墙上挂的油画，是从蒙牛办公室借过去的，油画上没有蒙牛的文字标示，却是艺术感十足的奶牛形象的油画。陈颢介绍说，蒙牛希望通过不同层次的品牌的付出和结合，营造出一个浓浓牛奶感的幸福氛围。考虑的不是要让蒙牛的LOGO无处不在，而是从节目组的角度去考虑，“很美很和谐的做一些暖性的植入”。

除此之外，在节目中蒙牛通过打弹弓游戏、冷库大作战、牛奶锋味菜等剧情的深度植入，大众点评-蒙牛幸福饭票、工厂参观-幸福小食刻、滴滴打车-吃货快登机（七夕）、电台节目-飞鱼秀+BDH、一城一味等内容营销，以及线上线下的360整合传播使得蒙牛产品和品牌主张得到了深入人心的传达。

正如蒙牛的品牌理念：只为点滴幸福。品牌营销，也许就是这么简单，只要是真心为消费者的幸福着想，哪怕是点滴的小事，消费者也可以感受到品牌所传达的诚意。

体验式市场营销教学论文 篇12

关键词：手工沙盘,市场营销课程,体验式教学方案设计

一、体验式教学的内涵

“体验”一词, 《现代汉语词典》解释为:通过实践来认识周围的事物;亲身经历。从上述解释可以看出, 体验是指通过亲身经历认识事物。从心理学角度看, 体验是在与一定经验的关联中发生的情感融入与态度生成, 它是包含认知在内的多种心理活动的综合。综上所述, 体验是通过亲身经历, 对事物进行情感、态度、认知的过程。在传统的授-受教学中, 情感的产生、态度的改变、认知的升华是很难实现的, 只有通过体验, 才能够将事物产生情感、改变态度、深度认知。故而, 也只有通过体验式教学才能够将知识传授给学生。体验式教学是指教师以学生的认知规律和特点为基础, 创造与现实相同的或者类似的情境和机会, 呈现或再现、还原教学内容, 使学生在亲身经历的过程中产生情感、理解并运用知识、发展综合素质能力、生成意义的教学观和教学形式。体验式教学模式的基础是建构主义的学习观, 并遵从它的基本理念, 即学习是学习主体主动建构的过程, 这种观点要求学生的学习是主观能动性的, 而不是被动的。在体验式教学中, 教师不仅仅是知识的灌输者, 而应该是情感的调动者、知识的引导人、技能的培训师。在传统的教学中, 教师的教是机械的、没有生机的, 基本上无法培养学生的创新精神和创新能力, 学生的学也是被动的、机械地简单重复, 彼此之间感情的互动是非常少的。而在体验式教学中, 教师是对学生进行指导, 转变学生对知识的情感、态度、认知, 使学生从“要我学”转变到“我要学”。学生在体验式教学中, 对学校充满热情和兴趣, 积极地投入到学习中, 主动学习知识, 提高学生的学习能力、知识运用能力以及其他各种能力。体验式教学是师生感情互动的过程, 在教师的引导下, 大多学生对学习在感情上由消极到积极, 在态度上由被动转为主动, 在认知上由肤浅到深入。学生应该将已知的知识、生活中的经验、学习的热情带到体验式教学中, 使课堂更加充满生机和活力, 同时提高自己的知识理解能力和运用能力。

二、市场营销课程实施体验式教学的必要性

市场营销课程的应用性、创新性极强, 它研究的内容主要是企业的营销活动及其规律性。因此, 在课程教学过程中除了对专业知识与操作技能的要求外, 还强调学生营销基本素质、营销思维及创新能力的培养, 这样学生才能更好地把理论应用于实际营销工作中。同时, 市场营销类课程大多是以往经验的总结与升华, 与周围的生活密切相关。学生大多在生活过程中或多或少都接触得到, 有直观的感受。体验式教学的实施能充分调动和激发了学生的学习热情和兴趣, 同时更容易接受所学课程的知识和更容易将理论转化为实践。

1. 激发了学生的学习热情和兴趣。

(1) 基于手工沙盘的体验式教学让学生能够切身地感受企业的经营管理理念。学生通过手工沙盘进行实战演练, 通过市场预测和产品、市场组合策略等了解了企业市场营销的核心:产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略, 使学生能够切实感知企业市场营销的基本流程和经营决策, 使学生对这门课程更加有兴趣, 使教学更加贴近现实生活中的企业市场运营。 (2) 将学生分为若干团队, 会促进团队中每个成员的彼此合作和学习, 已达到共赢。团队运营使得每一团队中的成员必须参与到团队中, 彼此分工协作, 从队员的互动合作中, 制定最适合企业的决策。在队员的互动中, 队员可以从中发现自己的缺点, 学习别人的优点, 学会学习, 学会合作。最后, 团队之间以竞赛的方式开展体验式教学更能充分调动学生的热情, 能充分激发学生的兴趣, 使其全身心投入其中, 让学生从被动学习转化为主动学习。在手工沙盘的开展中, 学生由于充满热情和取胜的强烈意愿, 不仅会将已学的各种理论和方法运用到模拟企业的经营运营中, 还会主动学习新的知识运用到沙盘经营中, 加强了学生对旧知识的理解和新知识的学习。

2. 市场营销的体验式教学能够取得了良好的教学效果。

(1) 加深和扩展学生对理论知识的理解。传统的市场营销教学方式是将理论知识和案例相结合来教学的, 虽然有案例协助知识点的理解, 但是市场营销这门学科比较活、比较虚, 学生不能切身体会到市场营销这门学科在现实运用中的重要性和不善于运用这门学科到现实生活中, 只是学到了这门学科的皮毛。而基于沙盘模拟的体验式教学方式能够让学生切身体会市场营销的理论知识如何运用运用到企业中, 让学生能够更好地理解市场营销理论知识。 (2) 提供了从错误中学习的能力。在手工沙盘的运营过程中, 团队不借助老师的帮助, 总会有这种那种的错误, 会给虚拟企业带来损失, 让学生更深入地了解到企业的运营不仅仅是纸上谈兵的事, 需要综合考虑诸多因素, 给学生上了宝贵的一课。只有这样学生才能够更好地将知识运用到现实生活中, 更好地更全面地考虑问题。 (3) 提高了学生的学习能力和综合素质。基于手工沙盘的体验式教学只是提供给学生一个将知识运用的平台, 所有的决策制定和实施都是由学生完成, 学生在沙盘的实施中不断的完善自己的理论知识体系和增强自己的决策能力、应变能力。同时, 通过团队竞赛的方式, 不断增强自己的团队合作能力、沟通能力。最后, 通过每周的团队得失体会演讲, 增强了学生的演讲表达能力。

三、基于手工沙盘的市场营销课程设计

“企业经营手工沙盘”教学以手工沙盘为载体, 学生们通过在模拟公司中扮演公司总裁、营销总监、财务总监、运营总监等不同角色, 在团队中不同的角色彼此合作, 完成企业的日常生产、销售、财务等管理活动。它给学生提供具体的模拟运营环境, 让学生能够将理论和实际结合起来, 具有直观、感性的特点。以企业经营手工沙盘为基础, 市场营销课程的体验式教学内容可从以下几方面展开。

1. 市场预测。

每个经营年度初, 学生须根据市场供给和市场需求对每种产品在每一个市场的销售额和销售单价进行预测, 然后填列市场预测表。具体内容如表一。

首先, 需要对市场需求进行预测。我们需要了解每种产品的特性, 从而结合其他外部环境因素, 推测出每一个市场每种产品的需求趋势。其次, 需要对市场供给进行预测。我们可以侦查同类公司的生产线状况、产品开发情况、市场开发情况, 推测各种市场上的各种产品的库存量、下年预估生产量, 然后统计分析出各种市场上的各种产品的市场供给量。最后, 需要根据市场需求和市场供给对销量和单价进行预测。我们需要结合公司历年的销售量和单价对下一年的情况进行预测。

2. 产品与市场组合策略。

每个经营年度初, 学生须根据根据生产部门提供的产能预估情况、库存商品数量、每种产品每个市场的销售量和销售价格预测等情况, 为每种产品选择广告投放市场和投放量, 填列广告投入单, 具体格式如表二所示。

交易会结束后, 每个公司须将所拿到的市场订单进行登记, 具体格式如表三所示。

3. 销售部门与其他职能部门的配合。

在教学过程中, 教师须让学生充分体验销售职能战略的特点。销售策略的制定要围绕企业总体战略目标来展开。同时, 每一个经营年度结束, 需根据企业内外情况的变化对市场策略进行适当的调整。销售总监在交易会过程中, 须与生产总监和财务总监保持密切的联系。根据生产部门提供的未来产成品信息、财务部门提供的未来资金状况, 选择最适合本企业的订单。通过教学, 让学生充分体验市场营销工作与其他职能部门的紧密联系。

四、实施过程中应注意的问题

1. 因材施教, 根据学生的水平创设模拟情境。

体验式教学方法的应用要求营造一个与真实企业运营环境相接近的虚拟环境。手工沙盘模拟的企业运营环境与现实企业的运营环境不可能完全一样, 只是一个比较简单的虚拟环境。同时必须考虑到学生没有企业工作经验, 无法解决很多复杂的现实企业运营中的问题, 如果将虚拟环境设计的和现实企业环境一致, 容易导致学生无法解决诸多问题, 体验式课程无法进行下去。因此, 只有综合考虑学生的实际水平和现实的经营环境设计虚拟情景规则, 才能够是教学取得好效果。比如, 对企业面临的市场环境的设计, 在初级阶段可设计得相对稳定, 主要让学生熟悉产品市场的组合、营销战略的制定与调整、生产与销售的匹配等项工作。在提高阶段, 可将市场环境设计得复杂多变, 加进国际金融危机、价格战等内容, 增加企业经营的难度, 提高学生应付复杂多变的市场环境的能力。

2. 师生互动, 知情统一。

体验式教学是获取知识的一种方式、一种手段, 在教与学的双边活动中, 师生之间应该进行双向的、畅通无阻的沟通。体验式教学既强调了教师组织学生开展模拟企业运营的能力, 又突出了学生学习的主体地位。在教学过程中, 教师具有指导性的作用, 而教学中的主体是学生。教师通过设计情境和规则, 让学生亲身经历, 激发学生的积极性和转变学生的学习态度, 让学生的认知得到升华, 提高了对市场营销理论知识的理解和运用, 最后让学生通过演讲的形式将心得体会说出来, 进一步使知识得到升华。体验式教学真正发挥情感在学生理解知识和运用知识中的重要作用, 真正做到师生互动、知情统一。

3. 科学全面地评价学生的学习效果。

在实施体验式教学过程中, 学生既要学会专业知识的实际运用, 又要学会与人沟通的技巧, 还要具备团队合作的精神。因此, 在对学生的学习成绩进行评定时就要综合考虑多个学习目标的实现, 而不仅仅只是看重企业的经营业绩。我们的做法是:将各团队的最终经营业绩、学生的口头沟通能力、书面沟通能力各占成绩的三分之一, 综合评定成绩等级。

总之, 在手工沙盘模拟企业经营环境下, 市场营销课程体验式教学方案的设计可根据教学目的, 不断地作出调整, 以取得最佳的学习效果。

参考文献

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[6]王奕俊, 吴泗宗.市场营销课程实验教学方法的探讨——体验式模拟软件教学法在市场营销课程中的应用[J].现代营销 (学苑版) , 2009, (10) .