艺术院校图书馆

艺术院校图书馆（通用12篇）

艺术院校图书馆 篇1

引言

英国图书馆学家詹姆斯·达夫·布朗先生在1903年时明确指出:“图书馆的任务在于仔细地选取图书,并同样仔细地剔除全部失用的图书。”之后,德国图书馆学家乔治雷斯在1914年对读者不用的藏书使用了“死书”的概念,并建议图书馆应及时“销毁这种无人利用的图书”[1]。

山东艺术学院图书馆的前身始于1958年建校时成立山东艺术专科学校图书馆,是我国较早的综合性高等艺术院校图书馆之一。馆藏文献资源的艺术特色非常鲜明,其中以音乐、美术、戏剧类图书资料为主体,也是山东省内艺术文献的重要收藏地之一。经过几代山艺图书馆人的不懈努力,截至目前我馆现有纸质藏书近八十万册,藏于长清和文东两个分馆,有音乐书库、艺术书库、综合书库、史地书库、外文书库、工具书阅览室和期刊阅览室等几大开架书库同时为读者提供借阅服务。近年来,随着图书出版业的不断发展和实体馆藏资源的不断扩充,我馆藏书规模较大的艺术书库和综合书库面临着新的痛苦与纠结:一方面是书架拥挤不堪,造成新书上架难,倒架难,同时也给新书采购工作带来困扰。另一方面是部分架上图书的实际利用率越来越低,读者的到馆意愿受到严重影响。

苏联图书馆事业的先驱者———娜杰日达·康斯坦丁诺夫娜·克鲁普斯卡娅较早提出了“从馆藏中剔除已经老化的图书”的观点。她认为图书馆中“僵死的图书愈积愈多,压坏了书架,挤满了书库,大量的书库成了真正的坟墓”[2]。图书馆应当如何定义图书的“老化”与“僵死”,从而有效开展藏书剔旧工作呢?笔者认为:艺术院校图书馆的藏书剔旧工作应当从图书破损、书龄或内容等方面确定剔旧标准,但又不能简单地按照某种“标准”实行全馆图书“一刀切”,否则可能会错剔许多具有潜在价值的图书。艺术院校的藏书剔旧工作需要立足馆情,综合考虑馆藏图书的各方面因素。

1.基于外观老化分析的藏书剔旧

判断图书老化最直观的办法是检查纸质文献的外观破损和残缺程度。“纸质文献随着时间的推移而损毁灭失,是由于造纸原料、加工工艺、保存环境、流传经过、使用方法、利用频率等诸多内外因素造成的。”[3]图书馆应结合馆藏图书的流通使用情况,及时展开针对外观老化严重的纸质文献进行的藏书剔旧工作。

艺术院校的学院教学非常注重从传统经典作品中汲取养分,所以有些专业技法类图书的流通使用频率非常高。尤其是经典艺术大师的作品集录,作为学院教学的重要导向参考书,经过数届学生反复借阅,很多已经严重破损老化,影响师生读者的使用质量。对于此类破损严重的图书应当认真检查,仔细对待:若只是装帧破损而内容没有明显破损残缺,可通过读者服务部门定期的库存检查工作,及时对破损图书馆采取修补再装订等措施进行加固处理,延长图书的使用寿命;若文献内容磨损残缺严重已不适合上架流通,就应登记备案并及时采购补充,待新书上架时再进行剔旧下架处理。艺术院校图书馆可以学年为周期,定期检查、剔旧。在新书采购过程中,对待此类文献资料的重印版和再版的查重结果应区别对待,及时追加订购。

2.基于书龄老化分析的藏书剔旧

将书龄作为重要指标的图书剔旧工作以文献信息老化规律为基础。所谓文献信息老化的意思是说文献会随着“年龄”增长(即自出版距今的时间长短),而内容逐渐陈旧过时,减少甚至失去作为情报源的价值[4]。图书作为纸质载体的文献资料,也存在着伴随书龄增长而逐渐老化的特征。书龄老化程度是图书馆开展藏书剔旧工作的重要参考标准之一。

据统计,科技文献的寿命有40%~50%是3年之内,80%~90%是5年之内。科学知识的新陈代谢从80~90年缩短到当今的5~10年,而文献的平均寿命仅为5年[5]。针对科技文献的剔旧工作可以依据知识更新速度确定剔旧的书龄标准。结合艺术院校图书馆的馆藏情况分析,计算机软件应用类图书的书龄老化特征最明显。通常在新版本出现后,关于旧版软件的应用指导图书基本无人问津,滞架率非常高。此外还有时尚设计作品集和每年的各种考试参考资料书等时效性较强的纸质文献,可以通过文献管理统计数据分析方法即分析借阅次数和统计流通量等,确定书龄剔旧的标准,定期对馆藏图书进行剔旧处理。当然,“图书剔旧必须注意保持藏书的系统完整性和现实科学性。”[6]这也是高校图书馆开展剔旧工作的基本原则。剔旧出来的图书要组织专家进行反复筛选,保留部分极具代表性的样本书的在架流通,剩余复本可下架回溯建库到密集书库集中存放,作为在架样本书在后期流通过程中外观破损老化剔旧时的备用书。

对社会科学类图书的剔旧工作就不能简单地以书龄老化为标准了,尤其是具有史料价值的文史哲性质的文献纸质,有的甚至是书龄越久远,越具有收藏保存价值。在藏书剔旧过程中如果遇到中华书局、商务印书局、辞书出版社等几个专业古籍出版社的图书更要多加留意,将一些早期出版又具有文物价值的珍本图书和古籍善本归整到具有恒温恒湿条件的古籍善本库中加强保存,通过对馆藏图书的剔旧工作达到沉淀精华的目的。图书馆可以利用数据库技术等手段,组织专人对此类图书进行数字化处理,顺利纸质文献与电子文献形式的转换,保证馆藏资源完整性。

3.基于内容老化分析的藏书剔旧

随着时代的进步,各种理论研究文献呈现百花齐放、百家争鸣的局面。艺术院校图书馆藏书体系中的一些内容陈旧、重复、不健康或者观点存在严重问题的,例如不适合学院发展需要、与社会文明精神不相符的,尤其危害国家安全与稳定的图书,应当定期组织馆员和专家进行鉴别、筛选,剔旧下架。

当然,有些图书的内容本身已经严重老化失去流通价值,却具有特殊的标本意义。研究此类图书可以从另一个侧面了解当时的社会现状,诸如文革时期出版的图书等。我馆在2008年搬迁新馆后曾鉴于当时的流通滞架情况将1980年前出版的图书全部进行了剔旧下架处理,并回溯建库到中小型书库中保存。后来经过整理发现,其中不少剪纸图集类的专业图书集中收录了当时民间剪纸中的优秀作品,而在看来除具有艺术价值外还具有特殊的历史价值。

此外,在艺术院校图书馆中还存在一类特殊的图书急需剔旧处理———评估应急书。前些年为满足教育部要高校教学评估中对于生均册数的硬性指标要求,艺术院校图书馆难免会存在着不同程度的突击购书行为。突击购书解了高校评估的燃眉之急,但仓促中所购图书质量难以保证,其中不乏一些复本量大、流通借阅率低的特价图书。此类滞架图书的剔旧处理除了保证其中具有潜在价值样本书的流通外,其余复本均应下架。

4.基于时代特征分析的藏书剔旧

在大数据时代的冲击影响下,高校图书馆的馆藏体系也在发生着微妙的变化:数字资源在馆藏体系中占据的比例越来越大,大有悄然取代纸质资源的趋势。结合艺术院校的读者需求,图书馆在采购过程中对大多数艺术专业文献资源仍以纸质载体为首选;但诸如文学等非专业类文献资料却更倾向于购买电子图书等数字文献资源。数字文献占用有限的实体馆藏空间,往往能为读者提供更便捷、顺畅的浏览检索服务,深受年轻读者喜爱。同时,数字资源平台方便学生自主借阅,极大地节约了图书馆的人员成本,在高校图书馆的馆藏资源配置中占据越来越重要的地位。艺术院校图书馆针对已购买电子版本的纸质文献的藏书剔旧工作,通常也不主张一次性剔绝,应当保留样本书的在架流通,将其余复本下架转移到密集书库中保存。这样既保证了馆藏体系的完整性,又能够满足少数读者对实体图书的借阅需求。

现在不少公共图书馆的藏书剔旧工作受人力等条件限制,会通过招标等形式全盘交给书商等组织来完成。艺术院校师生读者对图书的专业性需求具有其特殊性,馆藏图书的剔旧工作离不开馆员和专家学者的全程监督与鉴定。具体的剔除、下架、打包等体力工作可以对外承包,但是对于图书的去留决定权不能放手给书商等其他机构。

藏书剔旧要开展好,剔旧后的收尾工作也不容小觑。下架的图书未必就没有参考价值,只是它们无法满足本馆的发展需求而已。本着物尽其用的原则,图书馆人可以通过兄弟院校间的交流或向新建图书馆、基层图书馆等有需求的图书馆捐赠等方式实现下架图书的再利用;也可以面向读者群体特价出售,回流的资金用于新书采购。结合校情与馆情,对固定资产登记信息的修改要与下架工作同步进行,做好闭架密集书库的规划与管理;下架后的馆藏布局及时进行倒架、移库等合理调整,为新书上架做好准备。

结语

在20世纪70年代,英国大学拨款委员会成立了专门的工作委员会,展开了针对是否有可能甚至有必要提供足够的资金为大学的图书馆建筑适应藏书增长需要的馆舍的系列调查研究,并在随后公布的“阿金森报告”中提出“藏书零增长理论(Theory of collectionzero-growth)”,也叫“藏书稳定状态理论(The Atkinson Report)”。其要义就是说“一个有一定规模的图书馆,在藏书发展到一定数量时,其资料应当相应于采购的速度减少”[7],有效控制甚至降低馆藏图书的实际增长速度,致力于提高馆藏图书的质量,保持藏书总量的相对稳定。

艺术院校图书馆经过几十年甚至上百年的发展积淀,藏书总量均已达到了一定的规模。在这种情况下,认真学习、合理借鉴西方的“零增长理论”,做好馆藏图书的剔旧下架工作已经是艺术院校图书馆文献信息资源建设的重要内容之一。其意义不仅在于缓解实体馆贮存空间压力,更是优化馆藏文献资源建设体系,提高藏书利用率的有效方法。藏书剔旧不是简单地将馆藏图书中的一部分注销财产账后打包剔除,而是针对不同文献资料的实际情况进行的去粕取精,去芜存精。新陈代谢、吐故纳新是事物发展的需要,藏书剔旧也是艺术院校图书馆成长过程的必由之路。

参考文献

[1]张小婷.大学图书馆提高外文期刊的举措之一[J].科技信息管理研究,2004(1).

[2]娜·康·克鲁普斯卡娅:教育论文集.第八卷:450(俄文版)的.

[3]马海鹏,孟硕.纸质文献残旧形成机理与外观特征.中国文物科学研究,2012(3):53-56.

[4]徐恩元,徐建华.文献老化理论研究[J].四川图书馆学报,2006(6):63-67.

[5]徐奇志.试论图书馆藏书剔除工作.科技信息,2010(3):742.

[6]吴淑田.浅议高校图书馆图书剔旧工作.科技创新导报,2009(3):181.

[7]周文骏,主编.图书馆学情报学词典[M].北京:书目文献出版社,1993.

艺术院校图书馆 篇2

摘 要：细节服务是图书馆常规服务的补充、完善和升华，是图书馆传统服务的延伸与拓展，是提高图书馆服务质量的重要因素。文章从军队院校图书馆开展细节服务的必要性，具体措施以及存在的问题三个方面分析了军队院校图书馆开展细节服务的重要性，揭示了图书馆注重细节服务对提高读者对图书馆工作的满意度，塑造图书馆良好形象具有积极的作用和意义。

关键词：军队院校；图书馆；细节服务；图书馆服务

美国著名的图书馆学家谢拉曾经说过：“图书馆事业首先是一种服务性事业，从其创立之时起，始终是这样。”[1]服务是图书馆始终不变的主题，是图书馆开展一切工作的宗旨，也是图书馆实现其价值的重要途径。在图书馆日常工作中，简单而琐碎的细节构成了服务的主体，而图书馆员通常对馆藏建设，馆内基础设施建设以及网络能力等有形服务有足够的重视，却极易轻视服务方式，服务质量等服务的无形要素，而工作中的服务细节更是容易被忽视。随着信息技术的高速发展，图书馆的基础设施建设随之加强，图书馆的分工开始向精细化方向转变，不断深化的细节服务成为图书馆工作的重要环节。图书馆细节服务

1.1 细节服务内涵

“细节服务”最先由经济学家提出，在经济领域得到应用，其具体是指以用户为中心，最大限度地利用企业现有的自身资源与外部环境，对服务进行周密计划、执行、监督和控制，并不断创新的一种服务方式与服务过程[2]。细节服务可以形象地通过两个公式表达：“100-1=0”、“0+1=100”。即在日常服务工作中，只要用?粼谀骋环矫婊蚰骋患?事情上产生不满意情绪，就会直接导致他（她）对整个服务工作的差评，而忽视工作人员在其他众多方面付出的努力；反之，由于各种客观条件限制，服务工作在很多方面还没有达到完全令人满意的程度，但只要在某一个方面或某一件事情上让用户感到满意，那么他（她）就会认可这项服务，从而产生较高的评价。

1.2 图书馆细节服务内涵

根据“细节服务”在经济领域中的具体内涵，图书馆学者将图书馆细节服务的概念定义为：“细节服务是以读者需求为中心，最大限度地利用图书馆自身资源和外部环境，服务进行周密的计划执行并不断创新的一种服务理念和服务过程[3]。”该定义揭示了图书馆服务应该包含3层内容：首先，图书馆服务要以读者需求为中心，这是图书馆开展一切服务工作的基础；其次，图书馆应详细计划并执行各项服务活动，将大量的平凡琐碎的工作精细化和规范化；最后，图书馆要在服务内容和服务方式上不断创新，满足用户不断变化的信息需求。军队院校图书馆开展细节服务的必要性

2.1 军队院校图书馆的服务现状

军队院校图书馆承担着为军队院校师生教学，科研和训练提供信息保障的职责，其工作性质决定了图书馆的服务性。服务是军队院校图书馆的根本任务，是体现图书馆教育职能和情报职能的具体形式，是图书馆全部工作价值的具体体现。在“全军院校一个馆”的指导思想下，各院校图书馆均开展了形式多样的服务项目。目前，绝大多数军队院校图书馆已经实现了“藏、借、阅、检”一体化的信息服务模式，并逐步提高馆舍建设和服务质量，让广大学员在温馨舒适的环境中方便快捷地获取信息资源。图书馆员不断端正服务观念，在传统服务的基础上不断创新，提供主动服务、嵌入式服务和延伸服务等形式多样的创新服务，努力实现军队院校图书馆信息服务的全面和谐发展。

2.2 军队院校图书馆关注细节服务的必要性

随着军队院校的教育形式由学历教育向任职教育的转型，军队院校图书馆需要重新定位，针对学员信息需求的改变更新自身的服务内容，服务形式，将服务工作精细化，细节化，使军队院校广大教员、干部和学员更好地享受图书馆的信息服务。

（1）读者需求的变化需要细节服务。细节服务体现的是以人为本的服务理念，这就需要图书馆的服务工作要以人为中心开展，尤其需要以读者的需求为中心而开展。军队院校有任职教育和学历教育之分，图书馆应该针对不同的读者开展个性化服务，为不同学科、不同类型和不同层次的读者提供高质量的文献资料和信息服务。同时，随着文化意识和信息素质的不断提高，图书馆读者不再被动地接受信息服务，同时接受的方式也随之发生改变。

（2）服务质量的提高需要细节服务。计算机技术和通信技术的高速发展，使图书馆工作越来越趋向精细化，专业化程度也越来越高，图书馆传统的粗放式服务与现在社会的发展已格格不入。因此，提高图书馆的服务质量，不仅要大力发展现代化科学技术手段与数字化资源建设，还需要更多的细节服务来加强。军队院校图书馆要主动适应部队信息需求的变化，深入到机关、教研室、科室和基层部队，积极传播科学文化知识，将图书馆的服务延伸到军队的各个角落。

（3）图书馆创新发展需要细节服务。图书馆建设发展的最终目的就是要为用户提供细致入微，体贴完美的信息服务。一部军队院校图书馆的演进历史就是一部对其信息服务重要性的认识持续得到强化的历史[4]。图书馆的发展过程，就是随着读者需求不断提高而不断变化的过程，就是服务方式不断创新的过程。军队院校图书馆开展细节服务的具体措施

3.1 创建以人为本的服务环境

和谐舒适的服务环境不但是吸引读者的重要手段之一，也是图书馆文化的重要组成部分。图书馆应注重馆内设计合理布局，同时注重馆舍环境，空调温度，桌椅摆放等细节之处，努力为读者营造舒适、整洁的阅览环境。读者对图书馆服务评价的高低除受服务环境的影响之外，还与馆藏文献资源的利用率有密切关系。因此，功能区域的分布应尽量实行大空间的开放式格局，做到图书摆放合理，复印打印方便。例如，在走廊、大厅放置沙发、座椅、饮水机、报纸、图书馆服务手册等，供读者在休息和放松时利用。图书馆内部环境建设应体现文化和艺术气息，如悬挂名人名言、经典名画； 摆放一些绿色观赏植物等，第二军医大学图书馆的照片墙成为馆内特色一角，由该校学员参与完成，反映以人为本的服务理念，让读者感受到图书馆服务的温馨、尊重和关怀。

3.2 满足读者信息需求的服务细节

图书馆细节服务的出发点和落脚点都是以读者为中心，为读者的信息需求提供服务。网络时代，读者的信息需求不再满足于传统的一般性的信息提供和查询服务，而是需要针对性更强的信息提供和个性化服务，即图书馆员要为读者提供知识服务和智力型服务。如将一些利用率较高的数据库和专业信息量较大的网站网址，收藏在馆内计算机的收藏夹中，以方便读者使用；馆员随时将最新出版的文献资源按学科分类上传到图书馆系统平台上，读者不仅可以根据自己需要选书，还会收到系统会自动回复的图书借阅信息及图书归还时间，大大提高了馆藏图书利用率。无线网络应该覆盖图书馆任何一个角落，使读者在图书馆随时随地都能上网检索和利用电子资源。图书馆还应定期举办预约培训，开发图书馆服务系统软件，开展自动查询、预约、续借、书目信息短信推送服务，提供图书自动借还服务，从而满足读者的自主需求。细节服务体现的是主动服务，是图书馆员的用心服务，馆员应为特定的用户量身定制学科服务；提供相关学术信息资料及信息素养培训；学科馆员通过开通QQ、微信等实时通讯工具为不同的读者提供互动的在线咨询服务；通过形式多样的服务方式介绍图书馆的各种服务，推送馆藏信息资源，为读者提供便捷的学习交流和资源共享的空间。

3.3 针对不同层次的读者开展细节服务

军队院校的图书馆读者具有其特殊性，相较于地方院校，军队院校图书馆的读者类型繁多、信息服务内容和要求各异。为满足广大读者不断更新、不断扩大的信息需求，图书馆要对文献借阅及续借时间做出合理修改，对有科研需要的教员或是研究生学员延长借阅时间，以提高文献的利用率和价值；特殊时期如复习考试期间，图书馆应酌情延长开馆时间，冬季天寒时提前开放自习室；针对干部学员、士官学员和任职教育学员有基层工作经验的特殊性，图书馆要关注军事方面相关信息，为读者及时提供权威的军事政策法规，经典的军事战略战术，高端的军事装备信息，国际政治、军事、科技领域最新动态以及专业性和学科性较强的专著文献资源；提供图书代购服务，满足基层部队学员对急需图书的需要；开设可通过网上预约免费使用的小型学习讨论室、多媒体学术研讨室等交流学习空间，满足读者信息共享需求；开办“真人图书馆” 活动，邀请有丰富基层工作经验或是有特色的代表人物来馆进行演讲，学员可与来馆嘉宾进行一对一互动交流，从而更直接的满足其特定的信息需求。军队院校图书馆细节服务实践中的问题分析

4.1 服务意识不强，服务观念老化

在图书馆的服务工作实践中，细节服务不是单一的针对某一项具体工作而言，而是始终贯穿于图书馆整体工作体系之中。图书馆的工作细小而琐碎，要求馆员应该更加重视细节之处，避免出现心浮气躁，如一个不经意的举动，一个关怀备至的眼神，一句亲切温暖的问候等，都能使读者感受到人性化服务的力量。

4.2 规章制度落实不到位

俗话说：“没有规矩不成方圆。”图书馆要提高服务质量，必须加强对细节的关注和重视，而评价细节服务水平高低的标准，来源于健全完善的服务规范。有了健全的规章制度并不能保证服务质量的提高，关键在对一个个细节不折不扣、精益求精的执行，制度执行不到位是细节服务最大的障碍。因此，对规章制度的严格执行，才是做好细节服务，提高图书馆服务质量的有力保证。

4.3 ?D书馆员业务素质有待提高

英国图书馆学家沃德女士说过“有知识的读者希望与有知识的馆员交流”。图书馆工作的分工越来越精细化，要求图书馆员要有过硬的服务素质和业务技能，为读者提供个性化的知识服务。近年来，军队院校图书馆在现代化建设方面成绩显著，却不同程度的忽视了对服务人员队伍的建设，专业人才的缺失，业务知识的系统培训的缺乏和个人修养、敬业精神等方面的欠缺都使得服务质量大打折扣。良好的服务能力和较高的业务技术都是细节服务的重要因素，馆员不但要热爱本职工作，更要具备高尚的职业道德，尤其对于基层官兵，要有充分的耐心，真正做到细致入微，从读者的角度观察，思考，发现服务工作中被忽视的细节，加深对服务工作的认识，提高图书馆整体服务质量。结语

在图书馆日常服务工作中，细节无处不在，细节构成了图书馆工作的主体。对图书馆而言，开展细节服务是一种管理创新，是服务质量提升的有力保证，是以人为本理念的具体体现；对图书馆员而言，细节服务反应的是馆员的服务水平，个人修养和自身价值。因此，图书馆要根据本馆服务质量的具体情况，对服务理念进行重新定位，完善服务工作的基础设施建设，加强高素质服务人才队伍建设，不断改进和创新服务方式和手段，在“全军院校一个馆”的整体思想下，构建科学合理的新型军队院校图书馆信息服务体系，实现军队院校图书馆服务工作的全面、协调和可持续发展。

参考文献

[1]刘志强.论图书馆细节服务[J].图书馆工作与研究，2008（8）.[2]吴江梅.关注细节服务提升图书馆流通服务质量[J].图书馆，2007（4）.[3]蒙德成.论图书馆细节服务的实施策略[J].图书馆工作与研究，2011（10）.[4]周爱武，周军，葛敏.军队院校图书馆业务培训教程[M].上海.2013.作者简介

艺术院校图书馆 篇3

【关键词】艺术院校 图书馆 人性化管理 服务 以人为本

【中图分类号】G64【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）05-0031-01

我国艺术院校为了培养更多优秀的人才，全面开放图书馆，并且改革图书馆的管理办法，为学生和老师提供更舒适的学习空间。尤其是我国强调“以人为本”的发展观，更要在图书管理中体现，这也是体现学校管理理念的一种方式。同时人性化管理图书馆，可以把图书馆中的藏书充分的利用上，这样才能保证图书馆发挥其本来的作用。让图书馆脱离“重藏轻用”的不良局面，图书馆中的书只有利用起来，才能发挥其真正的作用，让更多人收益和进步。

一、创建优美和谐的借阅环境

图书馆是一个培养学生和老师的优秀的地方，而创造一个和谐安静的环境，有助于学生和老师的学习。而想要创造一个良好的和谐的阅读环境，就要借助于一定的管理手段。人性化管理成为了图书馆管理的重要办法。借助“以人为本”的可持续发展核心理念，并且实现人性化管理，可以创造一个优美和谐的阅读环境。而想要创造和谐的环境，要从以下几方面入手：

（一）具有文化氛围的借阅环境

图书馆，顾名思义是藏书的地方，管理书的地方。而学生和老师在图书馆中，可以借阅书籍，提升自我。只有营造良好的阅读环境，才能让阅读者形成强烈的阅读欲望。而一个安静的，具有文化氛围的借阅环境，可以让阅读者沉浸在阅读的环境中，让阅读者受到文化氛围的感染，在具有书香气息浓郁，文化氛围的图书馆，能够让更多的阅读者宁心静气，在书海中遨游。而最简单的办法，就是在图书馆的装饰中，就体现出文化的内容。比喻可以在图书馆中，装饰优秀的文化作品，和世界名著等。所以，创造一个具有人文环境的借阅环境，对人性化的管理十分的重要。

（二）创建方便、快捷、舒适的借阅环境

传统的图书馆借阅方式十分的复杂，不利于借阅，而且周围的环境并不是很舒适，导致喜欢在图书馆借阅的读者越来越少。而图书馆的使用者就是阅读者，所以，一定要创造一个读者喜欢的环境。这就要求方便的，快捷的借阅方式可以加快读者借阅的速度，减少借阅的过程，让读者拥有更多的时间进行阅读。并且创造一个舒适的环境，可以让读者沉醉于阅读环境中。设备精良，服务到位的人性化管理，让更多的读者在使用图书。借阅图书的时候，保持了读者应有的尊严和影响。而且，人性化管理图书馆，对于艺术院校的发展也十分的有帮助。

（三）为读者提供人文和谐的借阅环境

图书馆的借阅环境，可以影响到读者的心情，以及读者的阅读效率。因此，要创造一个和谐的人文环境，可以帮助读者感受到书籍中的知识，精华和智慧。尤其是在借阅之后，可以让读者融合到和谐的人文环境中，从而学习到更深层次的东西。让阅读者学会友善，有爱，帮助，并且可以加深阅读者的文化素养。

二、为读者提供优质创新服务

（一）建立“学科馆员”制度

图书馆管理的人性化，还体现在制度上，目前主要的制度就是“学科馆员”，让更多的阅读者可以参与到图书馆的管理中，让阅读者可以在图书馆中，找到家的感觉。而参与到图书馆的管理中，可以让图书馆建立一个更科学的，更合理的制度。这样才能让图书馆更好的发展和生存。

（二）利用先进电子资源，提供创新服务

信息化时代中，图书馆要和信息技术相结合，才能保证图书馆建立的人性化制度，是符合社会的发展的，可以让图书馆在信息化时代，仍然生存和发展，同时可以让更多的读者在图书馆找到更多资料，进行学习和进修。并且借助于信息技术，可以创新图书馆的管理模式，让图书馆的管理和“以人为本”相结合，才能创造更好的管理制度，和更好的服务，让读者感受到图书馆的人性化的服务。

三、结束语

艺术院校的图书馆珍藏了大量的优秀的，有内涵的书籍，无论是在书籍内容的包含广度和深度，还是思想的批判，都是十分犀利有见地的。而这些书籍藏在图书馆中，如果不能得到使用，就会失去其作用。所以，图书馆一定要开放，并且要创新管理办法，尤其是人性化管理，更有利于图书馆的发展。同时图书馆的全面开放，和人性化的管理，也有助于提高艺术院校的知名度，促进艺术院校的发展和进步，提高艺术院校的实际水平。

参考文献：

[1]李文林，曾莉.中医院校图书馆人文环境建设的路径与思考[J].高校图书馆工作，2013（4）：30-32.

[2]张开文.图书馆人性化服务探讨[J].图书馆工作与研究，2014（1）：10-12.

艺术院校图书馆 篇4

关键词：艺术院校图书馆,山东艺术学院图书馆,人性化服务

进入21世纪后, 随着科学技术的进步、知识经济的发展和高科技手段的迅速普及, 人类社会逐渐从工业化社会过渡到信息化社会, 信息资源是信息化社会的重要生产力和发展要素。在新的时代背景下, 艺术院校图书馆必须及时根据新情况改进自身的管理思想和服务理念, 才能更好地为教学和科学研究服务。传统图书馆的管理思想是“以书为本”, 偏重于搜集和保存人类文化遗产、进行社会文献信息流整序的社会职能, 保存文化这一社会职能是图书馆其他职能的基础, 服务只是图书馆工作的辅助方面。新时期图书馆的管理思想则是“以人为本”, 将读者作为图书馆一切工作的中心和重心, 注重从各方面加强人性化服务。

1. 人性化服务理念

1.1 人性化服务理念的内涵

信息化社会一方面为艺术院校图书馆的发展带来了挑战, 另一方面提供了新的发展空间。新的时代背景催生了一系列有关图书馆的新技术和新概念, 例如网络化图书馆、图书馆2.0和信息共享空间 (IC) 等。读者可获取的信息量呈井喷之势迅猛增长, 获取信息的渠道也日益多样化、个性化。读者不再仅仅满足于通过图书馆获取书目信息, 而是希望能够根据个人的兴趣、爱好、专业要求、研究主题和工作性质更精确地获取特定信息。而信息资源, 特别是网络信息资源, 本身具有载体多样性、数量庞大、信息源复杂、传播方式动态性和实时性等特点, 在不同程度上给读者造成了信息获得上的障碍, 同时, 这些障碍的存在也推动图书馆树立个性化服务的新型服务理念, 促使图书馆一切以读者为中心, 从软环境到硬环境全方位、多角度地提供个性化服务, 帮助读者快速、准确、高效地查询和获取所需信息。

在信息化社会中, 衡量艺术院校图书馆服务质量的标准已不再单纯是馆藏数量, 而是提供个性化服务的水平和读者满意程度。贯彻个性化服务理念是新时期图书馆发展的必然趋势, 在这一点上, 艺术院校图书馆也不例外。提升人性化服务的水平已成为艺术院校图书馆在管理工作方面进行创新所追求的新目标。

所谓人性化服务, 是指图书馆提供的服务要符合“人性”, 服务者 (即馆员) 在服务过程中要认识和了解人性, “重视人的尊严与价值, 包容人性的弱点, 同时以满足人对资源的需求和社会需求 (安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等) 为核心和动力来开展服务”。也就是说图书馆要以读者为中心对提供的服务进行全方位、多角度的优化, 在软环境和硬环境两个层面都要贯彻图书馆服务的“读者第一, 服务至上”原则, 在服务者与读者之间建立和谐的互动关系, 最大限度地满足读者的需求。

1.2 艺术院校读者群体的信息需求特点

艺术院校图书馆的读者构成基本分为教职工读者群体和学生读者群体两个部分, 其中学生读者群体占据的比例最大。这两个读者群体各具特点, 因此有必要根据两个群体不同的知识结构、信息需求、爱好兴趣、心理倾向等变量有针对性地提供个性化服务。

教职工读者群体以专业课和公共课的授课教师为主, 由于艺术院校不同专业的课程设置各不相同, 既有短期密集授课, 又有贯穿学期始终的长期分散授课, 因此教师们到图书馆借阅书籍、查询资料的频率也因专业而异, 但总体表现出借阅次数较少、每次借阅的书籍数目多的特点, 借阅内容多与专业课有关, 还涉及文学类和生活类书籍。教师, 特别是年轻教师对本专业的前沿动态、最新研究理论与成果、新出版的专业书籍很感兴趣, 但对相关新信息的获取因个人技术手段和敏感度而呈现出不均衡甚至有较大滞后性的状况。

与教职工读者群体相比, 学生读者群体到图书馆借阅书籍、查询资料的频率则高出很多, 借阅内容以本专业专业课为主, 其次是流行文学类书籍和外语考试辅导用书。他们希望看到最新出版的专业书籍, 但是对本专业的前沿动态、最新研究理论与成果的敏感度不足。同时, 艺术院校的学生具有不同于其他院校学生的心理特点:思维活跃, 想象力丰富, 感性感悟强于理性思考;表现欲强, 交际能力强, 个性鲜明张扬, 但是在纪律性和组织性方面有所欠缺, 时间观念较弱;专业技能水平逐年提高, 对文化课的学习则不够刻苦, 文化底蕴较为薄弱。

2. 山东艺术学院图书馆的人性化服务

下面以山东艺术学院图书馆为例, 从硬环境和软环境两个层面阐述该图书馆在贯彻人性化服务理念方面的实践。

2.1 人性化服务的硬环境

所谓人性化服务的硬环境, 是指进行人性化服务的活动所需要的物质条件、有形条件综合起来所构成的环境, 包括图书馆的建筑环境、纸质文献馆藏、电子文献馆藏和特色馆藏库等方面。

2.1.1 建筑环境

图书馆的建筑环境直接影响着读者的心理状态。拥挤、嘈杂、脏乱的环境会破坏读者的心情, 影响阅读效果, 而优雅、清静、整洁的环境则会产生亲和力, 能够舒缓读者紧张的神经, 增强阅读欲望, 提高阅读注意力。山东艺术学院图书馆建筑的外观造型是一朵有着抽象艺术风格的莲花, 几大主要书库环绕在位于建筑中心处的露天天台的四周, 形成莲花花瓣的造型, 寓意图书馆具有收集和保存人类文化遗产的社会职能, 在对读者在阅读藏书、扩大知识面的同时也陶冶情操、形成如莲花般高洁品格的期望。进入图书馆正门后, 首先映入读者眼帘的是高大、宽敞的中央大厅, 检索机、情报咨询部和还书台都位于此处。需要进行计算机检索和人工咨询的读者, 在进入图书馆大门后立刻可以获得相关服务;只需要还书不需要借书的读者, 不必再经历进入书库、出示借阅证、领取代书板、进入书库的程序, 可以直接到还书台办理还书手续, 大大节省了读者的时间。大厅的窗口处都摆放着宽大的阅览桌和座椅, 既是自习区, 又是读者休闲放松的地方。极具后现代主义建筑风格的钢铁楼梯将读者从中央大厅引导向图书馆的其他部门和书库。山东艺术学院图书馆的建筑环境不仅具有艺术院校特有的美感, 而且有助于读者产生舒适、放松、愉悦的心情。

2.1.2 文献资源与网络平台

山东艺术学院图书馆的流通部有综合书库、艺术书库和历史地理书库三大书库, 以丰富的纸质藏书资源向校内读者开放, 供读者汲取所需的知识。阅览部的阅览室提供各类期刊、过刊开架阅览, 此外, 还成立了专门提供艺术类别原版进口外文文献资料借阅的外文屋, 配备英语专业的老师, 既为读者提供了外文文献咨询、资料翻译、新书情报速递和好书推荐等特色服务, 又创设了一个供学生练习英语口语、提高英语阅读水平的空间。

临摹是学习传统绘画必要且有效的途径, 为了满足特定专业学生的需要、配合专业课教学, 馆内特设古画临摹室, 学生可以在这里临摹传统绘画作品, 学习古人在绘画上的理念和技巧, 通过实践磨炼画技。

在网络资源方面, 馆内对网络艺术信息资源进行收集、整合, 将整合过的信息以链接的方式在图书馆主页公开, 提供的资源包括维普数据库、阿帕比数据库、台湾华艺数位数据库、传奇VOD视频点播、超星电子书、中国知网和KUKE数字音乐图书馆等。其中VOD视频点播系统是将馆内的光盘资源进行数字化处理, 实行自动化管理和自助式点播, 视频内容包括影视、动画、音乐、舞蹈、戏剧、相声、美术等, 为相关艺术专业提供了丰富的视频教学资源。而专门为音乐教育购入的KUKE数字音乐图书馆则收藏了从中世纪到现代的5000多位艺术家、100多种乐器的音乐作品, 以及中国、美国、西班牙、日本、南非、伊朗等多个国家独具特色的民族风情音乐、爵士音乐、电影音乐和新世纪音乐等, 总计10多万首曲目, 并以每月300首的速度迅速增加。

2.1.3 特色馆藏与特色数据库

除了上述纸质资源和电子资源外, 山东艺术学院图书馆还以齐鲁文化为依托, 充分挖掘具有地方特色的文化信息和馆藏, 建立了鲁锦馆、剪纸艺术馆、汉画像石馆、于希宁绘画纪念馆, 为针对特定专题进行研究的读者提供比较系统、全面、深层次的特色服务。鲁锦是鲁西南民间织锦的简称, 以一种山东独有的纯棉手工提花织造技艺织成, 色彩绚丽图案美观, 具有悠久的织造历史, 被列入国家级非物质文化遗产名录。鲁锦馆陈列着数百件鲁锦艺术作品和纺车实物, 经常有校内外参观者前去参观学习, 在了解鲁锦的图案与工艺的同时感受山东独特的民俗传统和地域文化, 也使鲁锦这一古老的民间工艺能够在新时代得到传承和发展。剪纸艺术馆收藏着四千余幅胶东民间剪纸艺术作品, 这些作品精致、优美、技巧性强, 造型夸张又不失淳朴, 对绘画、设计专业的学生而言是汲取创作灵感的源泉之一。汉画像石馆珍藏着学院收藏的各种题材的汉画像石五十二块和拓片二十七幅, 这些汉画像石线条简练质朴, 刻工细腻精巧, 参观者不仅可以借助其了解汉代的政治、经济、文化情况, 而且能够对中国古典艺术发展的特定阶段有更深的体会。于希宁绘画纪念馆陈列着于先生捐赠给学院的六十余幅画作, 馆内也摆放着于先生曾使用过的画具和画桌, 参观者在观摩这位学者型艺术家的艺术风格的同时, 也能够感悟到于先生德艺双馨的高风亮节和对艺术事业的深深挚爱。

2.2 人性化服务的软环境

软环境是相对于硬环境而言的一个概念, 是指物质条件、有形条件以外的诸如政策、文化、制度、法律、思想观念等外部因素和条件的总和。图书馆在软环境层面的人性化服务主要体现在馆员队伍的素质建设、管理规章制度和服务态度等方面。与具有有形载体的硬环境不同, 软环境看不见摸不着, 却切实影响着图书馆的服务水平。

2.2.1 馆员队伍的素质建设

目前, 在图书馆提供服务的主体依旧是人, 也就是馆员。图书馆要提高人性化服务的水平, 就必须建立一支高素质的馆员队伍, 并不断提高馆员的工作能力, 这要求馆员应具备以下资质:具备图书馆学的专业知识, 熟练掌握《中国图书馆图书分类法》等图书馆分类法知识;能够熟练操作计算机, 利用计算机和网络快速准确地检索、整理各种文献信息, 为用户提供快捷高效的检索、咨询服务;较高的外语水平, 在网络环境下, 不少新资讯都来自于外语信息源, 而图书馆引进的进口外文文献也呈逐年递增趋势, 这要求馆员不能放松对外语的学习, 需要不断提高个人外语水平。另外, 艺术院校图书馆的馆员应当具备相应的艺术素养, 对艺术学科的分类、课程设置、常识与鉴赏有基本的了解, 同时对解其中一类或几类专业的知识进行深层次研究, 以便能够为特定专业的师生提供准确的服务。

2.2.2 规章制度

每个图书馆都有自己的工作准则、业务规范, 一方面用来调控馆员的工作, 另一方面用来约束读者的行为, 这些规章制度已经随着社会发展不断完善, 使读者能够更好地享受应有的服务。图书馆基本规章制度应得到严格遵守, 但是在一些细节方面, 图书馆可以采取更人性化的设计, 例如在通知、公告和警示标语中, 使用规范、亲切的语言, 多使用“温馨提示”、“请”、“谢谢”, 避免使用“严禁”、“不许”等生硬措辞。

2.2.3 服务态度

图书馆每日接待的读者较多, 事务繁杂, 也经常会遇到不遵守规章制度的读者, 极个别读者在被提醒遵守规章制度时会抱有一种抵触情绪。尽管如此, 馆员也应当坚持提供“微笑服务”。首先, 馆员的言行在相当程度上代表着所在图书馆的形象, 馆员的态度不好会损坏所在图书馆的形象。其次, 馆员的情绪与读者的情绪是相互影响的, 一个发自内心的自然微笑会使人感到亲切、温暖, 能够促进服务者与服务对象之间的良性沟通, 化解不必要的误会和冲突。当馆员遇到读者对规章制度产生不理解或排斥情绪时, 也要贯彻人性化服务的宗旨, 秉持“教育第一, 处罚第二”的原则, 和蔼地对读者进行提醒和耐心说明。

3. 结语

人性化服务是信息时代艺术院校图书馆为读者提供全方位、多角度、高水平服务的必然要求, 同时也是图书馆在新的时代背景下提高自身服务水平的发展方向, 是图书馆工作创新所追求的新目标, 对图书馆事业的现代化具有重要的现实意义。艺术院校图书馆应当把人性化服务这一服务新理念运用到工作的细节当中, 同时根据自身馆藏特色, 探索出新时期适合本馆的发展道路与服务模式。

参考文献

[1]吴慰慈, 董焱.图书馆学概论 (修订二版) [M].北京:国家图书馆出版社, 2008.

[2]秦剑图.书馆人性化服务的理念和实践[J].图书馆论坛, 2004, 24, (5) .

艺术院校图书馆 篇5

总体来说高职学生信息素养能力较低，信息意识薄弱，信息获取能力差。大部分学生只重视考取相应的等级证书和职业资格证书，缺忽略了对获取知识技能、方法的学习，缺乏主动培养信息素养的能力。这使得学生在短时间能找到一份较合适的工作，却没有培养起提升自我、继续学习的能力，缺乏后续职业生涯的提升空间和能力，不能适应学习型社会创新的需求。

二、图书馆在学生信息素养教育中的优势

图书馆在学生信息素养教育中主要有两个优势，硬件方面和软件方面。

（一）硬件

1.良好的空间环境优势

高校图书馆是学校的信息资源中心，为教师的教学和科学研究提供服务，承担信息资源利用和信息素养教育的双重职能。图书馆空间宽敞，环境优雅，浓厚的文化背景和学习氛围，吸引学生将其作为第二课堂，是信息素养教育的中心，在这里学生可以自我充实，自我提升。

2.丰富的资源环境优势

图书馆拥有丰富的馆藏资源，传统的纸本资源和新兴的电子资源，是全校师生获取知识、传播信息的重要场所。随着信息社会的发展，电子资源更是普及，图书馆由单纯的馆内服务转换到提供7*24不间断的服务，这一优势是高校其他部门无法达到的。

3.先进的设备资源优势

随着计算机技术、网络技术和多媒体技术等技术的飞速发展，图书馆作为学校的信息中心，拥有先进的技术设备和网络设施，这些都为信息素养教育提供硬件保障，扩展了图书馆的服务方式，使读者不用到馆，便可随时随地的及时获取信息。

（二）软件

专业的人力资源优势。随着时代的发展，图书馆拥有一批高学历、专业化的馆员，在信息环境下，提供以用户为中心的网络化、数字化、专业化的服务。这些馆员素质较高，在文献信息检索和读者教育培训方面，专业经验丰富，具有实际的工作与学习能力，能提供更有针对性的服务，是图书馆信息素养教育的人力资源保障。

三、图书馆开展学生信息素养教育的有效途径

当今国家对高职大学生的培养目标是有特色的专业人才，而高职院校的信息素养教育较本科院校起步较晚，因此对高职大学生的信息素养教育必须创造性地结合专业特色和信息社会的发展需求。

（一）利用图书馆网络开展教育

在信息化社会中，基本每个高校图书馆都有自己的网站，图书馆网站是图书馆对外宣传的重要渠道之一，并成为主要渠道，通过网络可以使我们的信息素养教育更具有多样性和互动性。随着智能手机的普及，这里的网络不仅仅是在电脑客户端的网络，还伴有新兴的手机图书馆的应用，手机图书馆逐渐成为主流发展方向，手机微博、微信、QQ等越来越方便的方式，增强了图书馆的宣传和利用。

（二）新生入馆教育培训

目前高校基本都会进行新生入馆教育培训，培训主要内容是介绍图书馆概况、图书馆馆藏资源（纸质资源和电子资源）介绍和使用、入馆须知、馆内布局、馆内规章制度等，这样可以帮助新生快速了解和使用图书馆。

（三）开设具有创造性的特色信息检索课程

针对高职学生的信息检索课，应当减少枯燥的理论，并尽可能将理论知识融入到问题和案例中；在课堂实践时，应采取丰富、灵活的形式调动学生的主动性和协作性，如小组合作完成一个检索课题、检索作业演示交流等，尽量给学生主动参与、积极思考的机会。

（四）针对学生需求开展多种形式与内容的培训

文献信息检索课程教育之外，图书馆可以根据不同年级学生开展信息需求调研，有针对性地开展一系列定期与不定期的培训活动。例如，现在很多图书馆流行的读书月活动，也可以举办馆藏特色资源利用、毕业生论文写作与文献资源利用等专题培训，从而帮助学生更好地利用馆内外信息资源，并为今后的学习和工作打下坚实的基础。

四、结语

图书馆读者服务艺术 篇6

服务育人是图书馆工作的永恒主题，给读者提供准确、及时、方便、灵活、周到的服务是图书馆工作的宗旨。近年来，随着社会的发展、科学技术的进步，图书馆工作发生了很大的变化，从传统的“以藏、借、阅为中心”转变到了“以读者为中心”，从基于“文献保存”过渡到了“读者需求”服务。这就要求图书馆建立“以读者为中心”的现代图书馆服务体系，即更新服务理念，从满足读者需要出发，以优质的服务吸引读者，进而做好读者服务工作。

一、图书馆读者服务艺术的内涵

众所周知，读者服务是图书馆以书刊、设施和设备为依托，提供适合和满足读者对知识、信息和心理满足的劳务活动过程及活动所产生的结果。本文所指的艺术不是指一般意义上的作品创作形式，而是指图书馆工作人员服务读者的方式、方法、策略和技巧。一言以蔽之，就是指图书馆在服务读者的过程中，服务人员通过礼貌的语言、文明的举止、有效的不良行为预防及恰当的纠纷处理等，以达到最佳的服务效果、最高的服务满意率和最高的社会美誉度。

二、图书馆读者服务艺术的内容

读者服务的语言艺术：语言不仅是人类所特有的用来表达思想、交流情感、沟通信息的基本工具，同时更是体现服务水平的艺术。图书馆作为社会文化服务机构，读者服务用语是图书馆服务的重要方式，工作人员的语言是否礼貌、准确、得体，直接体现工作人员的服务态度和服务水平，也直接影响读者对图书馆的信任度和满意度。为此，图书馆服务工作人员在使用服务用语过程中，与读者交流要发音准确的普通话，态度要谦虚诚恳、不卑不亢，表达要文明礼貌、恰到好处，声音要口齿清楚、大小适中，既能显示出图书馆服务人员强烈的职业道德和高尚的思想情操，还能又能给读者一个良好的人文服务环境。

读者服务的行为艺术。读者服务的行为艺术主要是指工作人员充分利用表情、姿态、动作等向读者表情达意，使读者愉快接受服务的方法和技巧。首先，得体的仪容服饰能反映一个人的修养、性格，是人际交往中的“第一印象”。为体现图书馆员工的精神风貌，很多图书馆都统一着装，并配戴工作牌和馆徽，这是表明自己身份接受读者监督的有效手段。其次，正确的服务姿态。服务姿态是一种无声的语言，利用正确的服务站姿、坐姿、走姿、手势，能展现图书馆良好的服务风貌。

读者不良行为的预防艺术。图书馆高雅的服务环境是一种特殊的物质文化景观，能够对读者的某些不文明行为起到约束和净化作用。加强爱护图书宣传教育。通过举办“污损图书展”、“爱护图书读者签名”、“做一名文明读者征文演讲”等教育活动，强化读者的社会公德意识。张贴“保护图书，人人有责”、“书是我们的朋友，请不要伤害它”等温馨提示，引导读者爱护图书馆。

发动读者参与管理。不良行为的读者毕竟是极少数，图书馆应该充分相信绝大部分读者，并把他们看成是图书馆的朋友和管理者，让他们和图书馆工作人员一起参与到管理和监督上来，一起对不文明行为说“不”，形成“全民皆兵、共同维护”的良好氛围。

读者服务纠纷的处理艺术。一旦发生读者投诉，图书馆应立即进行处理，并逐步健全读者纠纷处理机制和补救系统，工作人员现场能处理的现场处理，现场不能处理的及时逐级上报进行协调处理。设立读者纠纷处理接待室，营造轻松的处理氛围，出现问题及时带离现场，不提供读者围观的机会来宣泄自己的情绪，使图书馆服务能够从被动应付转化为积极应对。

三、图书馆读者服务艺术的强化措施

改善图书馆服务理念。读者是图书馆一切工作的出发点和归宿，其对馆员服务的满意程度直接关系着图书馆的整体水平。为此，当前图书馆必须树立“以读者为本”的服务理念，贯彻“读者第一，服务至上”的思想。具体来说，要做到以下几点：一是主动与读者交流，根据读者的现实需求和潜在需求，有重点地采购书籍，以满足读者需求，保证图书馆馆藏的准确性和完整性；二是帮助读者了解和掌握找书的方法，并主动向读者介绍馆藏布局和馆藏情况，以方读者找书，保证读者满意而归；三是设置宣传栏，以新书通报、网上推荐等形式，向读者介绍新购置的文献资源，以便读者借阅；四是对于一些确实需要利用图书馆，但是因为客观原因不能到馆的特殊读者，图书馆应尽可能地提供上门服务，从而提升读者服务工作水平。只要我们做到上述几点，紧紧围绕读者开展图书馆工作，形成以读者为中心、以读者需要为目的的新型图书馆服务体系，就一能更好地服务于读者，推动图书馆的繁荣发展。

美化图书馆服务环境。图书馆是一个公共场所，其环境对读者的心情、思想影响明显。优美的环境，能够陶冶读者情操，使他们始终怀着愉悦的心情；相反，若图书馆脏、乱、差，就会使读者产生不适感，不愿读书。因此，我们要重视图书馆环境的创建，让读者快乐读书。具体来说，要做到以下几点：一是要做好基础设施建设。图书馆的各项设施建设都要以读者为中心，处处给读者以亲切和关怀，陶冶读者的情趣，使人心情开朗、精力集中，以提高他们的读书效率。二是要做好标语设置。我们应在馆内适当位置张贴一些脍炙人口的名言和提示性的标语牌，营造良好的学习氛围，以鼓舞读者奋发向上，积极学习。三是要做好馆内外的绿化工作。馆内外应种植一些绿色植物，让读者体验到自然之美，保持心情愉悦，快乐读书。

强化网络参考咨询服务工作。网络环境下，图书馆的读者服务工作应该建立新的服务机制与服务模式，尤其是要不断创新自己的参考咨询工作的内容、方式和方法，真正树立起以“知识服务为主”的创新服务理念，把网络环境下的图书馆读者服务工作提高到更高的参考服务层次上来，从而进一步拓展网络参考咨询服务工作的内涵与外延，为读者提供一个集成、多样、动态的数字化参考咨询服务。这样的服务将是个性化和全方位的，它将超越传统的读者服务模式，为读者提供一个集娱乐性、学术性以及教育性为一体的信息服务平台，图书馆也应该同时加强自身的信息资源建设，比如说加强文献资源建设，加强网络信息资源建设，加强数据库建设等，从而真正满足各个层面读者的信息需求。

服务是图书馆永恒的主题，读者至上，服务无止境。图书馆在全面免费开放中出现的任何问题不应成为提高“门槛”的理由，矛盾问题和不文明现象的增多，固然有國民整体素质较低的原因，但这正是图书馆开展社会教育、提高国民素质的根本职责。我们相信，在图书馆服务读者的过程中，服务人员灵活掌握服务方法和服务技巧，通过礼貌的语言、文明的举止、有效的不良行为预防，有理有节的恰当处理出现的问题和纠纷，就一定以达到最佳的服务效果、最高的服务满意率和最高的社会美誉度。

艺术院校图书馆 篇7

关键词：网络,艺术类院校,图书馆,资源建设

在互联网、光纤覆盖等的基础设施下, 开发出了各种终端产品, 如智能手机、平板电脑等, 构建了个人信息消费的业务平台。由于这些技术的飞速发展, 给图书馆的馆藏资源建设带来了新的挑战。作为艺术类院校图书馆, 其院校专业的特性决定了图书馆的馆藏、服务的特性, 因此, 对于艺术类院校的图书馆文献资源建设工作显得尤为重要, 在新的环境下, 作为艺术文献信息中心的图书馆要围绕学院自身的教学特点来迎接这一挑战是当前面临的重要课题。

一、传统艺术类院校图书馆资源建设中存在的突出问题

(一) 资源建设单一

由于长期经费不足, 图书馆的馆藏资源单一, 纸质图书量是图书馆评估体系的一项重要指标, 因此图书馆普遍存在重纸质轻电子的观念, 基本上都是以纸质文献资源为主, 而作为艺术院校, 单一的纸质文献是很难达到预期的专业效果的, 进入网络时代, 读者从枯燥的纸质文献资源中已得不到满意的艺术效果, 而图文并茂的电子文献方便、快捷、信息量大、形象生动, 读者通过视觉和听觉对艺术作品进行分析和处理, 以达到他们教、学的目的, 视频资料更加丰富了艺术的内容, 因此电子文献成为艺术院校图书馆资源建设中不可或缺的一部分, 并将逐步取代纸质文献。

(二) 采购模式单一

现在基本上都采用招标批购, 图书馆的资源采购不同于其他政府采购, 每个馆都有自己的特色, 尤其是专业类的图书馆, 社科类图书价格低, 折扣大, 专业类图书发行量少, 定价高, 折扣小, 书商为了追求高额利润, 折扣高的书目一般不会提供给图书馆的, 从而限制了图书馆馆藏资源建设的结构, 造成了馆藏质量的下滑。

(三) 资源建设错位

为了实现院校图书馆的评估标准, 各图书馆根据书商提供的书目, 短时期内采购了大量图书, 对于专业类院校图书总量达标了, 但专业必备图书却很少, 而B、C、K等类的没有多少学术价值的通俗读物却占据了图书馆的大量空间, 一方面造成了大量图书滞架无人问津, 另一方面教学科研所需的文献资料无法提供, 使图书馆的资源建设与师生的实际需求形成了某些错位, 造成了馆藏文献资源利用率偏低的情况。

(四) 纸质图书涨价, 网上阅读不可逆转

图书涨价已成事实, 2012年图书市场调研显示, 新书的平均定价为52.23元, 文艺类竟高达85.81元, 纸质图书的价格已超出了人们的心理预期。网上阅读、手机阅读既有丰富的网络文本资源, 又可以节省时间, 使阅读变得更加便捷。据第十次国民阅读调查数据显示2012年人均阅读电子书2.35本, 比2011年增长了0.93本, 增幅达65.5%, 现实生活中网上阅读将成为主要阅读形式, 网络已成为我们生活中不可分割的组成部分。

总之, 传统的图书资源建设已不再适合艺术类院校的发展, 所以我们要加大馆藏资源电子文献的比例, 了解学院的专业设置及信息需求, 不断调整馆藏资源结构, 形成馆藏特色, 丰富馆藏资源建设。

二、网络环境下艺术院校做好图书馆的资源建设必须做到

(一) 调整采购方针

网络环境下, 电子文献将成为艺术类院校图书馆资源建设的重点, 形式多样、载体多元、来源广泛的电子文献, 使文献资源采购的难度越来越大, 因此, 图书馆的采访人员必须不断的更新知识, 提高自身素质, 熟悉和掌握计算机网络知识, 拓宽采访渠道, 了解大量图书出版信息, 并结合本院的专业设置及读者的信息需求, 适时的调整采购策略, 实现馆藏按需购买, 采购到较完整的、适合本院发展的、满足读者需求的馆藏文献资源, 使图书馆由储藏大量图书为职责变为可为读者提供更多内容和服务为己任。

(二) 读者决策采购

传统的图书采购方法不能精确地把握读者的即时需求及图书的实际流通情况, 尤其是在艺术类院校这种情况更为严重。比如我院, 在音乐方面有声乐、器乐, 而声乐、器乐又分很多种, 教学基本上是一对一的形式, 即使是骨干教师也不可能照顾到每个方面, 就出现了馆藏文献利用率偏低的状况, 因此, 在这个数字化时代, 传统的图书资源建设方式已经越来越难执行, 尤其是当代网络技术给艺术类院校图书馆的资源建设方式带来了新的模式——读者决策采购, 即“按需购买”, 是读者实际文献阅读需求, 量化达到一定标准, 以此来决定文献的购入, 它是以读者为主导的文献建设模式, 是对传统文献采购的颠覆, 使读者从文献建设的接受者转为发起者和决策者。

(三) 选择书商, 建立科学的采购环节

实行读者决策采购, 书商起着非常重要的作用, 其决定着书目的质量及服务的程度, 所以, 书商的诚信、能力是必须考虑的因素。由于现在我国大部分书商只销售纸质图书, 仅有的几家电子书商也主要是采取包库销售, 这两种情况都不适合艺术类院校图书馆的资源建设, 面对有限的经费、海量的文献、空间的窘迫, 读者的真正需要才是图书馆资源建设的重任, 因此, 我们更需要同时具有纸质图书与电子图书销售的书商。根据书商提供的书目, 图书馆要筛选、过滤, 然后传到网上, 针对电子图书, 读者可以浏览几页, 图书馆通过浏览次数决定是否购买, 这样不会出现零利用率的图书, 同时可以解决集中使用、复本不足的问题。

(四) 分工合作, 建立特色馆藏, 实现资源共享

在当今社会, 面对信息存量的增加, 信息类型的多样, 图书馆无论规模大小, 都不可能收藏全所有文献资源, 因此, 分工收集, 形成各自特色是最有效的解决办法。作为艺术院校, 尤其是作为山西地方戏曲艺术院校, 其文献资源特点要具有地方特色, 所以加大采集具有地方特色的艺术文献收藏, 并确保其数量和品种, 形成多元化的馆藏资源。同时为了弥补各馆文献资源的不足, 方便读者借阅, 各馆要加大合作, 实现资源共享, 比如我们加入了山西图书集成网, 各馆之间可以“通借通换”, 这样不仅解决了由于经费不足带来的诸多问题, 而且也更加丰富了读者所需的文献内容, 同时使海量的文献资源得到了互通互用。

网络环境下, 加大馆藏资源建设的创新力度, 整合特色文献资源, 构建特色数字平台, 实现资源共享, 以特色求支持, 以合作谋发展应该是艺术院校图书馆资源建设的重要工作目标, 而要实现这一目标, 学院应设置专门的特色数据库部门, 配备一支具有不同专业知识背景的人才队伍, 加大基础设施建设的投入, 这样才能保障特色资源得到有效的开发, 通过合作共享使特色馆藏资源产生更好的社会效益。

参考文献

[1]刘华.馆藏建设的风向标——读者决策采购[J].图书馆杂志, 2012 (1) :29-32.

[2]李日新.高校图书馆采访决策模式探讨[J].高校图书馆工作, 2011 (3) :52-54.

艺术院校图书馆 篇8

近几年来, 西安音乐学院图书馆在《普通高等学校图书馆规程》的指导下, 在学校的大力支持和馆领导有力的带领下, 在为教学服务、网络建设、读者服务、引导学生利用馆藏资源等方面发挥了其本身的作用。西安音乐学院图书馆始终坚持以读者为中心, 以服务为向导以馆藏资源建设为重点来满足读者的需求。我馆的馆藏建设, 基于读者的需求无论是纸质资源还是电子资源的采购、增减, 都以读者的需求为依据, 并及时补充和更新馆藏文献。结合我在图书馆流通窗口多年的工作实践体会, 我馆作为艺术院校的图书馆主要从以下几个方面来发挥其教育职能。

一、丰富馆藏文献资源, 建立合理的馆藏结构体系

1. 网络资源。

数字文献相对传统文献而言, 是通过网络, 相对传统的、现实的, 能在深化传统图书馆业务功能的同时, 依托现代信息技术、发挥资源优势, 建设独具我院特色的文献信息资源数据库。我馆在数字资源建设方面起步较晚, 但针对学校教学的特点, 我馆首先引进了库客 (KUKE) 数字音乐图书馆, 它是国内唯一一家专注于非流行音乐发展的数字音乐图书馆;随后又引进了超星电子图书数据库, 数据库包括自然科学总论、电工电子与自动化技术、计算机、社会科学总论、经济管理、艺术、法律、信息传播、语言文学等十余类共4万余册在线图书, 该数据库对专业院校的学生提高文化素养很有帮助, 同时为了更好地为学校教学科研服务, 我馆还根据我校的地域音乐文化特色, 自建有“赵季平音乐数据库”、“西安鼓乐数据库”、“陕北民歌数据库”、“饶余燕音乐数据库”、“馆藏声乐曲目数据库”等11种特色数据库。自建特色数据库网页, 这都是我馆的专家通过收集、整理、加工研究、论证和筛选的结果, 对学习查阅资料很有帮助, 是学生第二课堂学习的必不可少的资料, 这些自建数据库专业性强, 特别是针对音乐专业方面的一个缩影, 例如由我馆研究馆员根据自己在音乐资料室多年的实践工作中累计总结自建的《馆藏声乐教学曲目多媒体数据库》是一部揭示并检索西安音乐学院馆藏声乐曲目的专题性数据库, 不但有助于学生快捷方便地查找自己需要的曲目, 对其专业的学习也很有帮助。

2. 纸质资源。

由于我校是艺术院校, 针对教学的特点, 图书馆大量收藏了具有专业特色纸质的文献资源。目前共计纸质的图书资料有100092册, 其中音乐资料室的纸质图书有95110册, 磁带、光盘等计94758册。

3. 馆藏布局的建设。

为了给学生提供高效快捷的阅读环境, 接待读者的流通窗口共设6个对外窗口, 书库资料分音乐资料室、普通图书资料室 (配备有自习室) 、音像资料室;阅览室有专业阅览室 (针对音乐专业方面资料的) 、普通阅览室 (休闲、娱乐、英语杂志等期刊) , 电子阅览室 (为广大师生提供网络资料的查询) 。

二、主动为读者提供服务

1. 给学生提供快捷高效的阅读资料。

为提高服务层次, 挖掘馆藏资源, 图书馆自行创办《音乐文化信息》月刊, 从一般性的馆藏介绍、专题性的书目信息到深度揭示报道的文摘索引, 让学生可以有针对性地去阅读专业期刊。

2. 在流通窗口为学生提供更好更周到的服务。

2009年图书馆搬到新馆, 流通窗口的普通图书资料室在开架借阅的基础上配备了自习室, 给学生提供自习、查阅和借阅的一条龙服务, 更加改善了学生阅读和学习的环镜。2011年11月, 图书馆音乐资料室打破了几十年的封闭管理模式, 定期向副教授以上人员开放入库查询业务。

3. 延长流通窗口的开放时间, 假期也定期开放。

为了给学生提供安全舒适的学习环境, 流通部的普通阅览室、欣赏室、专业阅览室和电子阅览室等窗口从2009年9月起实行周一至周日全天开放, 开放时间70小时, 无线网络覆盖全馆, 给学生提供了自学的便利条件。音乐资料室、音像资料室和专业阅览室在寒暑假都安排时间定期为读者开放, 为广大师生假期查找资料提供了便利条件。

4. 为学生提供展示最新的馆藏资源动态。

为方便广大师生及时、直观地了解图书馆最新资源动态, 对新采购的纸质馆藏文献资源采取举办图书、乐谱资料展示的形式, 新购进的电子资源采取应用知识讲座的形式来进行宣传。

5. 多渠道满足学生文献信息的需求。

为加强我馆与全国各大图书馆的文献信息流通, 满足学生的最新的文献资源信息需求, 我馆开通与中国国家图书馆馆际互借业务。通过馆际互借服务方式, 实现文献资源共享, 给学生提供更完善的文献资源服务。

6. 采取有效的方法, 让学生主动走进图书馆, 积极引导学生阅读。

(1) 西安音乐学院图书馆为让学生主动了解图书馆、走进图书馆, 传播“阅读开启人生、知识成就未来”的学习理念。 (2) 我馆联合学工部和院团委从2011年开始至今每年定期联合举办“品韵书香, 体味书趣”的西安音乐学院世界读书日系列活动。以此倡导多读书、读好书的校园文明风尚, 推进校园文化建设。 (3) 对入校的新生, 积极配合学工部的安排, 我馆安排富有经验的馆员接待新生到图书馆参观学习, 让新生了解图书馆的馆藏结构、图书馆的收藏文献及种类和使用方法等。 (4) 为了能及时快捷地解答广大师生利用图书馆资源过程中的各类问题, 我馆在2012年11月份开通了网上咨询业务。 (5) 为了让学生零距离地接触图书馆各种文献资源和流通渠道并以此带动和影响周围的同学, 我馆设立勤工助学的岗位, 开展了志愿者活动等, 让学生直接参与到图书馆的工作中。

三、提高图书馆员的素养, 发挥图书馆的教育职能

随着服务模式的转变, 图书管理员也在原有纸质资源的服务方式下结合网络环境下的新的服务模式, 让读者充分利用现代化的各种新载体、新技术和新手段灵活利用馆藏文献资源。图书馆的各种资源都需要通过图书馆人传递给每位读者, 从传统的、封闭式的简单借还服务转向开放式服务, 借助图书馆的网络系统, 让学生高效快捷地享受到阅读的快乐。

1. 为了提高和学习先进的管理水平和优质的服务, 馆领导不定期地分批组织馆员到兄弟院校去参观学习 (如:到西安交通大学钱学森图书馆参观学习) ;为提高馆员的业务素质, 不定期地邀请著名高校的教授专家来我馆举办学术讲座 (如:2010年邀请上海音乐学院图书馆馆长钱仁平教授来我馆举办学术讲座;2013年的世界读书日系列活动邀请了西北大学著名评论家刘炜评教授讲“读书”方法等) ;每年分批组织馆员参加图书馆方面的学术年会和专业协作研讨会, 让馆员们开阔眼界, 增长见识, 提高水评。

2. 随着我馆网络技术的发展, 为了使新进人员更快更好的融入到图书馆工作中, 能够促进青年馆员和图书馆的共同发展, 我馆对陆续入馆的青年馆员集中举办了业务知识培训讲座, 每年还定期举办业务知识考核, 以此提高图书馆馆员的整体素养, 以便更好地为教学和科研服务。

艺术院校图书馆 篇9

因此, 作为艺术院校结合专业特点, 建设具有专业特色的电子资源库, 提供电子资源服务, 加强电子阅览室的管理, 提高电子阅览室的使用效率管理人员的素质和服务水平显得越来越重要。

一.艺术院校电子阅览室存在的问题

(一) 读者信息意识较低, 馆藏信息资源利用不高

相当多的读者还没有充分认识到网络信息资源是一个巨大的知识宝库, 没有把网络作为获取信息资源促进学习的一种有利工具。学生不了解电子阅览室的性质, 缺乏电子文献检索技能, 使馆藏信息资源利用率较低。

(二) 计算机软硬件损耗较重, 设备利用率欠佳

由于资金不足, 电脑配置较低, 使用时间太长等原因导致电子阅览室的硬件建设滞后, 系统陈旧、计算机老化、网络速度慢等问题导致了图书馆电子阅览室的利用率不是很高。

(三) 与艺术专业需求有距离

学生最感兴趣的还是和自己专业相关联的内容, 如艺术类的参考用书、专业期刊、图书文献和专业的信息服务是广大学生需求的主体, 所以电子阅览室在提供服务时, 要利用计算机网络等现代化手段, 不断提高和改善信息处理能力, 加快信息传播速度, 使图书文献信息资源等到充分的利用。

(四) 工作人员素质有待提高

传统图书馆对馆员素质的要求是以图书情报理论技能为主而数字图书馆员是一种技术密集型信息机构, 我们现在有的工作人员没有掌握计算机和网络的基本技能, 缺乏主动开展信息服务的工作热情, 对图书馆信息资源的整体分布和使用方法了解还不够深, 缺乏信息资源服务工作的事业心、责任感和热情。更谈不上深入做好宣传报道, 推荐阅读, 解答咨询等工作。

二.加强电子阅览室管理的有效措施

(一) 提高艺术院校读者的信息素质

积极宣传介绍电子阅览室, 让读者感到电子阅览室是一种以学习为主, 娱乐为辅, 多视觉、多角度信息获取和检索的新型学习场所。开展完成诸如文献调研, 专题综述等具体实践活动, 加深读者对资源的了解与认识, 使学生学会用计算机检索各种类型的信息资源。

(二) 计算机硬件设施及网络问题的维护与管理

一方面要加大投资力度, 购置新的计算机硬件、满足电子阅览室读者用机需求, 定期做好硬件的维护和保养, 保证设备安全运行。要重视对师生进行安全利用计算机设备的教育和宣传工作, 营造良好的电子阅览室环境。

(三) 开展有针对性的信息服务。

与其他高校图书馆相比, 艺术院校图书馆要在推进个性化信息服务上下工夫, 而不是程序化的千篇一律的被动服务模式。艺术院校专业种类繁多, 各专业下面还有不同专业。美术类有艺术设计、装潢艺术设计、素描、色彩等。各个专业的学生对信息的需求也有很大差别, 很难用一种统一的程式化信息服务模式来满足他们的要求。只能根据不同专业的信息需求特点来提供不同内容的形式的服务。艺术院校的学生普遍对声像资料感兴趣, 图书馆信息服务就是要围绕如何满足读者对声像资料的需求, 来展开加大声像资料馆藏的建设。建立音乐欣赏室、书画阅览室、戏剧演出的资料等。

(四) 提高管理人员的专业素质

服务创新的转变, 必将带来服务模式的创新。高素质的工作人员是提高电子阅览室服务质量的人才保证, 现在, 高校图书馆的工作重心已经开始从“书本位”向“人本位”转移, 这要求管理人员不仅要有丰富的图书情报专业知识、具备过硬的计算机和网络知识、有较强的网络搜索、信息咨询、数据库制作和维护能力, 更应具备强烈的事业心、高度的工作责任感、饱满的工作热情, 树立全心全意为读者服务的思想, 将“读者第一”的宗旨贯彻到实际工作中, 教育读者注意网络中的各种陷阱和诱惑, 有责任和义务引导读者浏览健康网站, 通过外出进修学习, 校内培训和自学等方式提高工作人员的专业水平, 计算机技术和信息检索技术, 还要能够为读者解决使用计算机及数字化信息中所遇到的疑难问题, 真正为科学科研服务。

三、电子阅览室的服务功能

加强高校电子阅览室管理的同时, 要充分发挥电子阅览室的强大服务功能。

(一) 数据库检索服务

电子阅览室涵盖了很多电子新信息资源, 相对于其他的信息资源来说、具有信息量大、涵盖面广、检索途径多、速度快、检索命中率高等优点。读者只需要点击我校图书馆主页, 便可打开这些数据库, 通过提名、责任者、主题、只需在很短的时间内就可以检索到所需要的最新, 最多的信息资料。

(二) 网络信息服务

互联网资源是图书馆馆藏的延伸, 它成了图书馆的虚拟馆藏。图书馆电子阅览室通过优质网络远程通信技术与Internet相连, 把大量分布在不同区域的众多信息资源组织起来, 达到高度的资源共享。电子阅览室的工作人员应对网络信息资源及重要的数据库进行整合、提供网上资源、提供统一的检索界面, 读者可进行网上信息检索, 使它们在短时间内获得更多有效的信息与知识。

(三) 教育和培训学生对信息素养的加强

加强对学生信息素养的教育和培训, 要提高艺术院校学生的信息素养, 不能仅仅局限与简单的目录指导和馆藏分布的介绍。如何培养学生检索和利用信息资料的能力是当前图书馆用户教育的重要任务。读者教育即能提高获取信息的能力, 又是加强读者对电子阅览室的联系获得读者认可的有效途径。电子数据库种类繁多, 每一个数据库的检索方法都不尽相同, 因此讲解不同数据库的使用方法是十分必要的。

(四) 强化管理人员与读者的沟通

电子阅览室的规章制度不是以制约读者的行为为目的, 而是在关心重视人、尊重人、服务人的基础上, 以规范读者的行为, 从而使读者自律。电子阅览室的管理人员不仅在技术上要有过硬的本领, 还需注重人性化管理水平, 加强与读者的沟通只有真诚地对待读者, 才能得到读者的肯定和理解, 更好的发挥电子阅览室的作用。

结束语

信息时代, 电子阅览室在艺术院校图书馆中的地位和作用日趋重要。我们必须认真面对电子阅览室建设中面临的诸多问题, 仅仅把握艺术专业特色, 有针对性的提供电子资源服务, 使电子阅览室真正成为学校师生学习、科研以及文献检索的主要学习场所。

参考文献

[1]、王亚珍——浅谈高校图书馆电子阅览室管理和服务。黑龙江科技信息2009 (28)

[2]、张敬宇——艺术院校图书馆电子阅览室存在的问题及对策。教育论坛2008 (9)

[3]、闫智勇——加强高校电子阅览室的管理与服务。网络财富2009 (1)

艺术院校图书馆 篇10

自治区党委、政府和有关部门、行业十分重视职业教育, 自2002年起, 大力发展职业教育已被确定为政府的重点工作。在自治区党委、政府的高度重视和大力支持下, 一所所高等职业院校相继成立, 它们大多是由中专学校合并升格而成或由成人高校与中专学校合并组建。

从成立、整合到发展, 短短的几年时间, 宁夏职业技术学院、宁夏财经职业技术学院、宁夏工商职业技术学院都先后被列为全国百所示范性高职院校建设单位, 这是宁夏职业教育建设发展的里程碑工程, 它将带动宁夏职业教育全面、迅猛地发展。

图书馆作为高等教育的三大支柱之一, 也倍受重视, 各高职院校都投入了大量的人力、物力和财力进行图书馆建设。

宁夏现有8所高职院校图书馆, 是随着各职业院校的相继成立、在过去中专学校、成人高校图书资料室的基础上逐步建立起来的。建成初期, 各图书馆普遍存在着基础条件薄弱、馆藏文献资源不仅数量少而且陈旧、馆舍面积小、设施设备不全、服务方式、手段以及管理理念相对落后等等问题, 难以适应职业教育大发展的需要。

2006年以来, 各高职院校逐步加大了对图书馆建设的投入力度, 多数院校购置了图书管理软件, 实施了回溯建库, 初步实现了由传统的人工管理向计算机管理过渡。图书馆数字化、网络化建设也已开始起步, 有的高职院校上万平米的新馆已建成使用, 有的正在规划建设之中。可以说, 高职院校图书馆事业同样也迎来了前所未有的大发展机遇。

然而, 与发展成熟、已具规模、结构合理、管理科学、人才具备的本科院校图书馆相比, 高职院校图书馆从职工队伍建设、馆员继续教育、馆舍条件建设、文献资源建设、开展读者服务和读者培训等诸多方面, 都还存在着很大的差距。

现试图从以上几方面进行比较, 为探讨宁夏高职院校图书馆建设实现高起点谋划, 规范化建设, 少走弯路, 减少浪费, 从而达到跨越式发展起到参考作用。

1 职工队伍建设

表1、表2调查结果显示:

(1) 从职工总数看:宁夏8所高职院校图书馆现有工作人员105人, 平均每馆13.1人, 而4所本科院校图书馆现有工作人员278人, 平均每馆69.5人。

(2) 从馆员结构看:性别结构高职院校男性占总人数的23%, 女性占77%, 而本科院校男性占总人数的37%, 女性占63%;年龄结构高职院校35岁以下的仅占24%, 而本科院校35岁以下的占36%;职称结构高职院校副高以上职称占14%, 而本科院校要占33%;学历结构高职院校硕士以上学历仅有1人, 本科学历48人, 而本科院校硕士以上学历37人, 本科学历136人;专业结构高职院校图书情报专业占7%、计算机专业占10%、外语专业占1%, 而本科院校图书情报专业占19%、计算机专业占10%、外语专业占5%。

由以上分析比较可见, 高职院校图书馆不仅工作人员严重紧缺, 男性馆员数量偏少, 而且年龄整体老化、职称偏低、学历偏低、专业结构不尽合理, 特别是由于多数高职院校图书馆缺乏信息情报专业、计算机专业高层次人才, 严重制约了图书馆自动化、数字化、网络化建设的深入推进, 制约了深层次的读者咨询服务工作 (见表1、表2) 。

2 馆员继续教育

开展继续教育, 是提高图书馆员素质的有效途径之一。

近年来, 随着高职院校图书馆自动化建设的推进, 各馆普遍开始重视对馆员的培训, 采取了脱产、业余、轮岗、自学等多种方式进行, 使馆员素质有了较大提高。但与本科院校相比, 尚有一定差距 (见表3、表4) 。

3 馆舍条件建设

近年来, 各高职院校办馆条件都有了明显改善, 馆舍面积由过去的几百平方米增加到数千或上万平方米。

宁夏民族职业技术学院、宁夏建筑职业技术学院、宁夏司法警官学院、宁夏工商职业技术学院等, 已建成了上万平方米的新馆并投入使用, 宁夏职业技术学院2万多平方米的新馆也正在建设之中。特别是自2006年以来, 各馆相继购买了图书馆集成管理软件, 实施了回溯建库, 彻底改变了传统落后的管理方式和服务手段, 初步实现了图书征订、著录、借还、检索、统计等计算机管理, 工作效率、图书流通率明显提高。

相应地, 图书馆硬件设备条件也得到一定改善。同时, 添置了服务器、交换机、计算机、磁盘阵列等现代化管理存储设备, 且大部分图书馆都将数字图书、电子期刊以及自建书目数据库与校园网接通, 实现了远程访问和检索。但与本科院校相比、与数字图书馆建设、信息化、网络化建设的要求相比, 仍存在着较大差距 (见表5) 。

4 文献资源建设

近年来, 在高职高专办学水平评估工作的有力推动下, 各馆都加大了投资力度, 文献资源建设取得突破性进展。特别是数字图书、电子期刊均实现了零的突破, 有的馆数字图书、电子期刊在数量上已接近或超过纸质书刊, 使图书馆馆藏总量成倍增长, 为今后实现数字化、网络化和资源共建共享奠定了一定基础。但由于纸质图书购买成本高、加之各馆普遍经费紧缺, 年购书量不足, 馆藏量普遍较小, 多在20万册以下。

因此, 未能达到高职高专办学水平评估工作生均60~80册的合格要求。而相比本科院校更是差距甚大 (见表6) 。

5 开展读者服务和读者培训

由表7中数据显示:

(1) 阅览服务方面:高职院校有特色服务阅览室的占28%, 略高于本科院校, 但电子阅览服务只占57%, 却低于本科院校。

(2) 参考咨询服务方面:高职院校浅层次的信息咨询服务占71%, 开展科研查新的图书馆占12%, 而深层次的参考咨询服务 (如:定题服务、科研跟踪服务) 没有开展。

由表8对比可见, 高职院校图书馆与本科院校在读者培训方面差距也是十分明显的。

摘要：随着国家对职业教育的重视和投入, 宁夏职业教育也迎来了前所未有的发展机遇。一所所高等职业院校从2002年以后相继成立, 并且发展势头迅猛。图书馆作为高等教育的三大支柱之一, 也倍受重视, 各高职院校都投入了大量的人力、物力和财力进行图书馆建设, 但与本区本科院校图书馆相比差距甚远。现试图通过宁夏高职院校与本科院校图书馆的职工队伍建设、馆员继续教育、馆舍条件建设、文献资源建设、开展读者服务和读者培训等诸多现状进行比较, 从而为探讨宁夏高职院校图书馆跨越式建设与发展起到一定的参考作用。

关键词：宁夏,高职院校与本科院校,图书馆,现状比较

参考文献

[1]姚敏.网络环境下高校图书馆信息资源建设与优化配置[J].江西图书馆学刊, 2004, 4:20-22.

[2]王永喜.海南省高职高专图书馆现状与发展对策[J].大学图书馆学报, 2006, 6:82-85.

[3]任玉林.宁夏高职院校图书馆建设研究[J].图书馆理论与实, 2009, 9:90-92.

高职院校图书馆导读工作探索 篇11

关键词：高职院校图书馆 导读工作 读者服务

图书馆是人类文明的产物,是收集、整理、保存、传播人类文化知识的宝库,是为科学研究提供书刊、资料和情报的有力工具,是向广大人民群众进行文化教育的重要阵地。高职院校图书馆对提高大学生的人文素质，综合素质有着重要的教育和推进作用。而在这种教育功能的实现,需要图书馆把握读者的阅读心理，做好馆藏文献资源建设和读者服务工作。针对高职院校特点及学生特点，深入探究读者阅读心理,并进行阅读指导,进而做好读者服务工作,是高职院校图书馆工作者不容忽视的问题。

一、高职院校的培养目标及学生特点

1、高职院校的培养目标

什么是高职高专教育，所谓高职，可以用三句话来概括：它是高等教育；它是职业技术教育；它是职业技术教育的高等阶段。高等职业教育是服务于社会和经济发展的产物，产学研结合是现代高职教育发展的必由之路，也是目前高职院校发展的重中之重。

面对新时期国家“十二五”规划纲要对职业教育发展提出新要求，高等职业院校需要承担起转变经济发展方式所需人才培养的历史重任。“《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》教职成[2011]12号”中提出：“高等职业教育必须准确把握定位和发展方向，自觉承担起服务经济发展方式转变和现代产业体系建设的时代责任，主动适应区域经济社会发展需要，培养数量充足、结构合理的高端技能型专门人才，在促进就业、改善民生方面以及在全面建设小康社会的历史进程中发挥不可替代的作用。”显然，高职高专的人才培养目标已经由过去的“培养高素质技能型人才”调整为“培养高端技能型专门人才”。

2、高职院校的学生特点

1.由于我们长期以来对文凭的重视，导致高职院校的招生问题。高职院校所招学生往往是文化成绩不太理想，或各门学科不太平衡，综合成绩不太好。但这学生有很多在某一方面具有特长。

2．重技能学习轻视阅读，在笔者对本校的调查中，有的学生甚至一个学期不借一本书。这种状况直接导致，我们培养出的技能型人才，只能懂技术，而不是高职高专教育所要求的复合型人才，和技校培养出的技工没有区别。

二、高职院校图书馆导读工作定位及对学生的影响

“导读”是图书馆工作人员引导读者了解、选择文献信息的一项指导性工作。高职学院图书馆在对学生的思想行为、道德情操教育方面起着重要的作用，因此“导读”工作历来就受到人们的重视。引导学生积极向上，选好书，读活书，提高自身素质，陶冶自身情操，是图书馆“导读”工作的重要内容。高职院校的导读又有自身的特点，因为高职高专的导读服务面临的是一群特殊的群体，他们对学习的兴趣不是很浓厚，高中阶段可能就对阅读缺乏兴趣，面对这样的群体，图书馆的导读工作要见成效，必须做到内容丰富，形式出新，积极调动。

三、高职院校图书馆导读工作方法

针对高职院校特点、培养目标及高职院校学生特点开展切实有效的导读方法。我们必须通过举办丰富多彩、形式多样的读书活动，令后有效的导读服务，方可调动高职高专学生的阅读兴趣，才能使馆员的导读服务充分发挥图书馆管理育人、服务育人的职能，同时也带动更多的学生参与到读书活动中来，从书本中汲取营养，在活动中锻炼能力，最终达到提升大学生综合素质的目的，使我们培养的高级技能型人才同时也具有更高的文化素养，真正成为有用高素质人才。经过实践以下几种导读模式有一定的效果。

1.专题导读

在特定的时期，通过某一专题对广大学生进行导读。例如，举行经典名著导读，引领读者阅读经典，学习经典，从文化经典中吸取营养；在专业技能大赛时，举行专业技能图书导读，和学校的实训课相结合 ，为学生提供实训操作的必要的参考资料，在每个专业实训室，张贴与该专业书目，指导大家利用图书馆学习专业技能，从课堂之外引领学生学习专业知识等。

2.网络导读

针对当前学生对网络的极大兴趣，适当的开展网络导读。网络导读实际上是传统形式上板报形式，但是利用现在的科技手段，能更大范围的传播给学生。同时，也用这种现代化手段吸引学生参与具体方式由（1）在图书馆的网站上，开辟固定栏目，对新书、经典图书进行推荐、导读。（2）图书馆的导读老师可以开博客，建立微博等向同学们进行导读服务。（3）通过学校社团，建立读书会，建立qq群，通过读书会成员辐射全校学生，把导读服务推行下去。

3.专家导读

利用课外时间 ，通过邀请专家来校开展读书讲座，或是行业专家来学校介绍学习方法等来引导学生通过图书馆进行学习，来提升自身素质。这样可为学生提供教科书上学不到的知识和资料，既丰富了学生的课外学习生活，也拓展了知识面；也可通过文献检索课的讲授，指导学生如何阅读课外读物，教给他们好的方法，会取得好的效果的。

四、导读服务的保证

导读工作的开展馆员是主导，馆员素质的高低决定导读工作的成败。因此要做好导读工作必须选派素质高、业务能力强，有爱心、有经验的馆员来主抓导读工作。

同时，学生是导读活动的主体，要有效的調动学生的积极性才能保证导读工作的顺利进行；要得到学生的支持，最好的办法就是和学生会党团组织结合或是图书馆自己组建读书会聚集爱好学习阅读的同学，有组织或是社团来感染其他学生，推动导读工作的顺利进行。

要保证导读工作的顺利开展还要争取领导支持。首先是要得到馆领导的支持，要让馆领导认识到导读工作的重要性，认识到导读工作对提高图书馆在高职高专院校中的重要作用，有了馆领导的支持才能保证工作的顺利开展。还要通过各种大型活动，提高影响，争取到学校领导的支持，特别是在经济上的支持，导读工作就能够进行大型的导读活动。

五、结束语

导读工作对于图书馆主动服务智能能更好的提现。做好导读工作，特别是高职高专类院校的导读工作，对大学生的综合素质有很大的帮助。做好导读工作，对校园文化建设，对整个校园的学习氛围都有很大的帮助。我们高职高专图书馆应更加重视导读服务，把导读工作做的更好换，更到位。

参考文献：

[1]沈时仁.基于高素质、高技能的现代高等职业教育培养目标研究[J].教育与职业，2010，(29)

[2]肖秀阳.高职学院图书馆之“导读”[N].科技新报，2008-11-11（3）

[3]张文青.网络环境中高校图书馆读者服务探索[J]. 大江周刊（论坛）,2010,(4):

[4]袁艳.高职院校图书馆读者服务工作浅析[J]. 科技情报开发与经济,2006(3)

艺术院校图书馆 篇12

高校校园文化是一个大学代代相传下来的独特的精神财富, 具有强大的凝聚力和感召力, 它以学生为主体, 以校园为空间, 以课余时间为主, 以满足学生文化生活需要的一种自娱、自乐、自学、自教的文化活动, 它不仅具有增长知识、获取信息、开阔视野、接受正面教育的作用, 而且还具有宣传教育、陶冶情操、培养组织领导能力的功能。它时刻都在高校中发挥着影响和作用, 并由大学生带入和影响社会。

二、高校图书馆的校园文化建设的作用

图书馆作为学生学习的第二课堂, 高校的教育辅导单位, 主要任务是搞好服务, 不仅要为教育科研提供丰富文献资源, 还要开展宣传报道与知识传播同时, 营造良好的文化学习环境, 培养学生综合文化素质也有义不容辞的责任可见, 图书馆在高校校园文化的建设中应当也必须发挥其重要作用。

(一) 校园文化的基础作用

校园文化具有丰富的内涵和宽广的外延, 一些有意义的校园文化活动, 包括政治性、学术性、娱乐性等等, 都必须借助于图书馆的大量文献信息来开展。因此图书馆的文化建设直接影响到校园文化的建设, 它是校园文化活动不可缺少的精神食粮。

(二) 第二课堂作用

图书馆是课堂教学的延伸和补充。在这里学生可以学到在课堂上学不到的东西。学生在学校不仅要学知识、学文化, 更重要的是要学会如何做人, 要全面提升学生的素质教育的能力。高校图书馆拥有丰富的藏书、优秀的文献资源, 是学生学知识、学文化、学专业、学做人的精神食粮, 图书馆的阅读活动和其它多种形式的教育活动, 对学生的世界观、人生观和价值观的教育起着潜移默化的作用。

(三) 丰富的馆藏资源

我院图书馆具有丰富的馆藏资源, 涉及更个大类, 总数达40余万册。我院配置的图书都是以学院、图书馆的发展方针为指导、以专业化、多渠道等方式进行采书。把握学校发展的动态和趋势, 弄清学校设立的重点学科、研究方向、内容和研究成果, 结合本馆入藏的实际情况, 有针对性地分析、选择馆藏对教学、科研及学科建设的需要。我院配置的图书不仅可以满足师生的阅读需求, 而且还符合大学生思想政治教育和综合素质全面提高的要求。

(四) 形式多样的阅读活动

通过设置宣传栏, 开展读书活动, 利用文摘书评读后感等形式向读者宣传推荐好书, 通过讲座、展板等方式对学生进行宣传, 可以组织多种形式的学术研讨活动, 使大学生开阔眼界, 增长见闻;此外, 高校图书馆还可以用灵活多变的方法向大学生传递专业知识以外的文化知识, 从而强化自身的文化功能。

(五) 良好的人文环境和文化环境

馆员优良的服务态度, 接待读者热情主动, 穿着得体, 形象舒适。充足的照明设施、增添绿色植物、艺术相框的美化等, 无时无刻不在影响着到馆的每个读者使读者获取知识的同时不断提高个人综合素质。

三、我院图书馆校园文化建设实例方案

读书提升智慧, 知识改写人生。一本好的书籍, 可以丰富学生的知识, 一种好的习惯, 可以让学生终身受益。我院图书馆藏丰富, 包括各专业书籍、文学类、艺术、历史地理、自然生物科学以及综合性图书等50余万册, 这些图书不仅能增长师生的专业知识而且能够丰富师生的文化生活。为充分发挥我院图书馆馆藏资源优势, 加强校园文化建设、进一步激发师生的读书热情, 丰富师生的文化生活, 培养师生读书的好习惯, 在全院营造浓厚的读书氛围, 我院图书馆特开展创建名为“书香校园”的图书馆校园文化活动。

(一) 好书推荐活动

图书馆针对学生喜爱书的书籍和专业书籍进行调查;制定有针对性方案, 购买书籍、推荐书籍。每月向学生推荐6-10本好书;将推荐的书目在图书馆网站、图书馆内宣传橱窗、各班级、学生宿舍等地张贴。

(二) “送书到系部”活动

图书馆为每个系部指定一名图书管理员, 各系部推选一名联络教师和学生协助图书管理员工作。图书管理员整理书籍, 在系部联络教师的协助下将书籍送到系指定地点、现场推荐、借阅。

(三) “读书征文”有奖征文活动

开展读书月活动, 征集师生好的读书体会、文章等。将师生征文进行评比, 推选出优秀师生作品进行表彰, 并向《海浪花》编辑部推荐发表。

四、我院图书馆校园文化建设实施情况

1.针对学生喜爱书的书籍和专业书籍进行调查;制定有针对性方案, 购买书籍、推荐书籍。每月向学生推荐10本左右好书, 以专业、出版社为主, 涉及更个方面;将推荐的书目在图书馆网站、图书馆内宣传橱窗、各班级、学生宿舍等地张贴。受到了很好的效果, 激发了学生的读书兴趣, 提高了学生的借阅率。

2.为深入贯彻学院《进一步加强教风学风建设的意见》, 加强校园文化建设、在全院营造浓厚的读书氛围, 2012年5月, 学院图书馆以创建“书香校园”为主题, 开展了图书馆送书到系部活动。

活动中图书馆为每个系指派了一名图书管理员, 他们根据各系的专业设置, 挑选相关专业书籍和社科、文学类图书, 送至学院各系教学场所进行现场推荐展示, 以增进学院师生对图书馆藏书资源的了解, 引导学生更好利用图书馆资源, 养成良好的阅读习惯。

此次活动共展示图书3000余册, 深入学院八个系部, 受到了师生的热烈欢迎和好评, 践行了图书馆“走进系部, 服务教学、服务师生”的宗旨。此次活动得到了各系领导、辅导员的大力支持, 取得了预期效果。

3.读书提升智慧, 知识改写人生。一本好的书籍, 可以丰富学生的知识, 一种好的习惯, 可以让学生终身受益。为深入贯彻学院《进一步加强教风学风建设的意见》, 加强校园文化建设、丰富我院师生校园文化生活, 培养良好的读书习惯和爱好, 营造书香校园, 2012年10月-11月, 学院图书馆、学生处等部门继续开展创建“书香校园”系列活动, 举办“多读书, 读好书”第二届有奖征文活动。此次活动受到了各系部的大力支持, 深受学生们的欢迎, 共收到系部投稿103件, 评出一等奖1名, 二等奖2名, 三等奖5名, 优秀奖8名, 此次活动的举办提高了学生的读书兴趣, 激发了学生的读书热情, 取得了较好的效果, 为加强校园文化建设、丰富校园文化生活, 营造书香校园起到了积极作用。

参考文献

[1]沈洁.浅淡高校图书馆与校园文化建设[J].内蒙古科技与经济, 2008 (1) .

[2]宋瑛琦.试论高校图书馆与校园文化建设关系、作用及地位[J].通化师范学院学报, 2009 (12) :77-78.