图书馆品牌

图书馆品牌（精选11篇）

图书馆品牌 篇1

2011年底笔者所在的黄河科技学院出台了《黄河科技学院2011—2015年事业发展规划》,其中提出了“卓越品牌建设工程”。2012年2月6日,胡大白校长作了建设卓越品牌工程的动员报告;2012年7月26日学校整理出台《黄河科技学院理念识别系统(MIS)》;8月28日出台《关于推进品牌内涵体系建设的意见》等。这说明品牌建设对我校发展是极其重要的。

一、加强品牌建设的理论学习,拓展品牌建设的内涵

通过认真学习,我们认识到,品牌是任何高等院校特别是著名高校十分推崇的一个重要概念,实施品牌战略已成为高校立于不败之地、谋取更大发展的法宝。随着全球信息化的迅猛发展,图书馆获得了迅速发展的机遇,“读者服务和环境创品牌,数字建设出精品”是当今图书馆界追寻的目标。只有树立良好的品牌,图书馆服务才能富有活力和竞争力,从而屹立于高校图书馆界之林。面对我国高等教育发展的严峻形势和全国民办高校的现状,我们黄河科技学院明确而响亮地提出“建设卓越品牌工程”,这同“申硕”和建设地方名牌大学一样,是非常必要的,同时也是闯出中国民办高校发展之路的黄河科技学院跨越式发展的必然历程。黄河科技学院经过28年的不懈努力和快速发展,已经成为全国民办高校公认的佼佼者和一面旗帜,得到社会和人们的广泛赞誉和承认。结合图书馆的自身特点,建设图书馆的资源品牌、环境品牌、服务品牌应理解为图书馆在长期发展过程中所形成的知名度和美誉度,包括管理水平、科研水平、文献资源质量、服务质量等在读者心目中的总体印象和评价,以及读者所持的满意度,这就是图书馆品牌。

二、图书馆品牌定位

图书馆的品牌定位实际上就是办馆的指导思想,主要评价图书馆有无明确的办馆思路,办馆思路是否科学,其定位是否符合图书馆规程及社会或学校的需求。

2000年10月中国人民大学图书馆根据学校提出的“建设以人文社会科学为主的世界一流大学”这样一个目标,提出了“建设以人文社会科学为主的世界一流大学图书馆”的目标,并根据情况把近期目标设定为“建成国内一流的研究型大学图书馆”。浙江大学图书馆的定位:“浙江大学图书馆是学术性的服务机构”,也较好地把图书馆的主要目标定位在学术性服务的职能上。我校是国家教育部批准的第一所民办本科高校,尽管没有公办院校的历史悠久、硬件设施先进、没有富足的资源,但是我们可以通过资源整合与资源共享,让每名读者都可以享受到一流的教育资源;可以通过认真的态度与责任心,让每名读者都可以享受到最优质的服务。这就是图书馆创建品牌的核心与灵魂。黄河科技学院的办学特色是“本科学历教育加职业技能教育”,因此,图书馆要创建品牌,就要在坚持图书馆各项职能的基础上,紧紧围绕学校这一办学特色,创建“环境品牌”、“资源品牌”、“现代化设施品牌”、“服务品牌”、“馆员队伍品牌”等,使图书馆成为一个“人人是育人之人,处处是育人之地”的场所,以形成我们自己的特色和定位。

三、围绕品牌定位,挖掘图书馆亮点

亮点是成功和特色,品牌是亮点逐年累积、发展和推广而形成的一种精神象征和一种价值理念的识别标志。通过一年多来图书馆的努力,亮点的积累,挖掘并提炼形成如下品牌:

1. 环境品牌。

(1)第二图书馆大楼。第二图书馆大楼分为主楼和配楼两个部分,建筑面积2.6万平米,整体外形仿佛一位敞开怀抱迎接儿女的母亲一般,充分体现了图书馆的开放、温馨、热情的服务宗旨。整幢大楼气势恢宏,宽敞明亮、设计人性化。2—6楼各大书库面积达1600平方米,实施全开放的、“藏、借、阅”三合一的现代化管理模式。内部采用了设施先进、功能齐全的现代化信息网络管理系统,形成了以信息服务为中心的全方位、多层次、开放式、高效率的文献信息服务中心。不仅已成为学生课后最向往的读书圣地、名副其实的第二课堂,而且也是学校迎接各类参观、考察的重点单位之一。总之,第二图书馆大楼已成为我校的标志性建筑之一,代表着学校的整体形象。大楼充分诠释了品牌在社会中享有较高的知名度、赞誉度和认同感的重要涵义。(2)空中花园。位于第二图书馆三楼平台上,占地1000余平米,设有休闲桌、休闲椅、遮阳伞等,并利用花草形成天然的屏风,将此区域分隔成若干个小区域,彼此不受干扰。此处环境优雅、空气新鲜、视野开阔、花香怡人,是广大读者的休闲之所在。读者在读书之余来此小憩,欣赏一下室外生机盎然的绿叶红花,会令读者产生一种身心愉悦、宾至如归的感受。目前,空中花园已因其优美的环境成为学生十分向往的地方,更是成为图书馆的一个亮点支撑。(3)书库绿化。到2012年年底,我馆从大厅到各大书库都进行了绿化,花草点缀,如栽插竹林、绿萝披挂、芭蕉摇曳,星草闪闪等各类植物遥相辉映,使读者在学习、借阅过程中心情无比的愉悦,激发了读书的热情和求知的欲望。(4)名人字画。在河南省知名企业家资助下,中国及河南省知名书法家捐赠了90余幅字画,其中清皇族后裔爱新觉罗·毓歌的晚年力作;中央纪委委员、中国书协理事韩亨林先生经典之作等,作为我校图书馆目前的镇馆之宝。许多作品悬挂在各个书库,增强了浓厚的文化气氛,使读者强烈地感受到文化的熏陶,潜移默化中提升了自身的人文修养。这从一个侧面揭示了品牌建设蕴含的文化内涵。

2. 资源品牌。

(1)《中国民办高校概况数据库》:该数据库是我校图书馆自主研发、拥有自主知识产权的自建数据库。其中包括,世界民办高校发展简史、中国民办高校发展简史、民办高校办学特点、办学模式、生源分析、就业现状、网络资源、对经济的贡献、地区分布以及民办教育热点难点等十大模块,收录了全国包括港台地区695所民办高校的基本概况:学校名称、所在省市、办学层次、学校网站、学校概况及学科专业介绍等内容。此外,为了方便检索使用,还提供了“院校名称”、“办学层次”、“各省分布”等三个检索入口。它是我校图书馆自主创建数据库资源的一大特色。(2)外刊专利馆藏及相应目录数据库。目前,图书馆收藏有1934—2004年期间的7000余种、16万余册的外文期刊、专利等科技刊物,囊括英、日、俄等多种语言、50多个学科门类。同时,为了充分、高效地使用这些资源,图书馆将这些资源回溯建库,建成了《外刊、专利目录数据库(1934—2004)》,挂在图书馆网站中,供广大读者检索使用。这些资源能充分展示国际科学研究的学术成果及发展动态,是高校师生和科研人员查找国外科技资源重要的文献保障。其中一半以上约8万余册在河南省的文献收藏中是独一无二的,作为图书馆的馆藏资源品牌是当之无愧的。(3)磨削加工科学数据共享平台。主要包括《磨削工具库》、《机械设备库》、《学术论文库》、《政策法规库》、《标准全文库》、《馆藏书目库》、《企业网址库》、《科技文献库》等8个子数据库,总数据量已达到45000多条。该库是我校图书馆自主开发的专题特色数据库,具有很高的应用价值,受到了省、市科技主管部门的高度评价,其学术水平达到了国内领先水平,并成为我院第一个成功转让给中国科学情报所及万方数据库公司的科研成果,是图书馆资源的又一大亮点,也是资源品牌不可缺少的一个重要部分。(4)CALIS成员馆。经过努力,我校图书馆成为河南省13个CALIS成员馆中的第一所,也是唯一一所民办高校成员馆。这样我校图书馆可以共享教育部直属著名高校的文献资源,极大地补充我馆资源的不足,有力地支持我校高层次科研对资源的需求。

3. 服务品牌。

(1)基础服务。包括181万册纸质图书的借阅、100万册电子图书的阅览与下载、2500余种报刊阅览、23个数据库的在线咨询、2万种光盘资料查阅等。(2)深层服务。包括文献传递、馆际互借、课题跟踪、情报推送等。(3)特色服务。包括移动图书馆、新生入馆教育、文献检索教学、读书活动、数据库培训与讲座、“毕业行囊”等。因此,我馆在打造服务品牌方面,始终紧密围绕为教学、科研服务这个主题,拓宽上述服务项目的范围与内容,不断增加服务内涵,提高服务效益。(4)馆员队伍素质。我馆的管理人员都受过高等教育,职业道德、业务素质在逐年提高,为实现高水平、深层次的读者服务提供了有力保障。据统计,我馆每年读者接待达200多万人次,借阅量达40万册次,数据库点击率达320万次。而且我馆基本上每年保证了读者的零投诉率。

四、锻造图书馆品牌,有的放矢全力推广

1. 数据库巡回宣讲团。

我校图书馆目前已拥有中国知网、万方、维普、读秀、超星以及Springer、EBSCO等中外数据库12个,可在线使用的达23个,基本上能满足目前的教学、科研需要。但是如何熟练、灵巧、充分地利用数据库资源,不仅需要一个过程,而且需要图书馆有关业务人员的培训和指导。为了充分发挥我院数据库的功能,我们组织了“图书馆数据库巡回宣讲团”,不仅每周轮流对各院系教师和学生进行登门宣讲和演示,而且每周四都在图书馆开办数据库专题讲座,哪怕只来几个人,我们也照样认真宣讲。不仅如此,我们还在网上开设预约、咨询、文献传递等服务,极大地提高了数据库的利用率,为教学科研,特别是科研工作作出了应有的贡献。

2. 重点课题情报跟踪、推送服务。

数据库的核心功能就是能方便地查阅各类期刊、论文、会议报告、法规法则等,已成为高水平的教学、科研甚至管理工作离不开的重要工具。特别是高层次的科研项目,离开数据库,可以说寸步难行。为了使我馆的数据库资源在科研工作中发挥更大的作用,最近我馆又对校内承担国家、省市重要课题的单位进行课题情报跟踪、情报推送服务。我们已经筛选了包括纳米研究所的国家自然科学基金项目、音乐学院的国家社科基金项目和几个省科技厅项目,作为重要跟踪项目,帮其查阅重点参考资料,直接从网上推送下载。不仅使课题组成员可以及时看到有关的最新资料,而且节省了科研人员大量的时间。

3移动图书馆。

这是图书馆专门针对北校区音乐学院、新闻传播学院的广大读者而推出的一项特色服务,即定期将包含音乐、新闻、教育、美学、小说、历史、散文、传记等类目的部分新书,通过移动图书的方式运送至北校区,供北校区读者借阅。此项服务,一方面缓解了北区图书馆因馆舍面积小等条件的限制而不能及时上架新书的弊病;另一方面满足了北校区广大读者对新书的渴求,同时使有限的资源得到最充分的利用,并发挥最大的效用。

4. 毕业行囊。

图书馆专门针对我校毕业生推出的一项特色服务,即在第二图书馆四楼社科书库和一楼文学书库中分别设置“毕业生图书专栏”和“文学快餐”两个读书区域,供毕业生们用急需的知识来为自己“充电”。其中,“毕业生图书专栏”中包括图书馆工作人员精心挑选的500余册择业、面试、处世、沟通类的图书,以便毕业生们提早从书中学习、储备相关的知识,进而从容不迫地面对新的工作生活环境中出现的新的问题;“文学快餐”一方面可以缓解毕业生们择业就业过程中的压力,另一方面也可以在一定程度上提升他们的人文素养或文学常识,使其在就业面试中拥有最完美的展现。

5. 借助学校信息平台推广。

学校2012年6月份组建了信息部,收集刊登各院系的亮点信息、特色信息。而我馆刊登了8条相当有分量、在河南省也具有特色的信息。其中《黄河科技学院建成我省第二个读者跨库检索信息平台》在河南省教育厅主页上进行了转载和报道,从而使图书馆资源品牌建设在河南省乃至全国民办高校中都具有一定的影响。

五、结束语

图书馆品牌的创建是一个系统工程,不是一朝一夕就能够完成的,需要学校制度保障和大力支持,也需要读者的理解和支持,更需要通过全体馆员的不断努力而一步一步实现的。我们将根据学校“卓越品牌”建设的进程,树立全体馆员的品牌意识,发动全体馆员积极投身于图书馆品牌建设中,开创图书馆品牌建设新局面。

参考文献

[1].李玉梅.公共图书馆品牌化发展的基本构想[J].东北农业大学学报:社会科学版,2009(6):49-511

[6].蔡冰.以先进意识导引图书馆服务深入变革[J].图书馆杂志,2001(2):2-4,211

[3].傅虹.以新馆建设为契机打造图书馆服务品牌[J].鹭江职业大学学报,2002(2):87

[4].张丽静.开展知识服务打造服务品牌[J].现代情报,2004(5):106-1081

[5].黄百川.论21世纪我国公共图书馆服务的发展趋势[J].图书馆论坛,2005(4):154

图书馆品牌 篇2

缔造海洋情结

——盐田区图书馆海洋文化品牌走向全国

李

峰

深圳市盐田区图书馆

广东

深圳

518081

[摘要] 文章着重介绍了深圳市盐田区图书馆近些年在举办海洋文化论坛、组织中外古代海图展，倾心打造海洋文化品牌等方面所做出的一些特色和成绩，以此丰富着深圳这座海滨城市的文化品格。

[关键词] 盐田区

海洋文化

海图展览

深圳市盐田区是深圳东部的一个倚山傍海，风光秀丽的城区。盐田区拥有19.5公里的海岸线、蜿蜒的大小梅沙海滩,以及名列全球前四大国际深水枢纽港的盐田港，构成了盐田区特有的海资源魅力。盐田区也正是将其建设成一个现代化的旅游海港城区当作是自己发展的目标。盐田区图书馆在建馆之初就设定了自己“不求最大，但求最佳”的建设理念。着力在创新特色，打造“海洋牌”和“海洋文化”方面下大功夫。

盐田区图书馆首先为己定位设立海洋文献馆，海洋文献馆的特色之一是专门将海洋类文献作为本馆文献的收藏重点，每年从购书经费中分割若干，专门作为购置海洋文献的专款，保障此类书刊的入藏。努力为读者、用户收集并提供有关海洋经济、海洋科技、航运、人文海洋、海图介绍以及海洋资源开发利用等信息服务，为日后成为珠江三角洲地区公共图书馆当中有影响的海洋特色图书馆打下扎实的基础。如今已收藏有全套52册的《中国边疆史志集成——海疆史志》、《清廷三大十册全图集》、《中国航海史基础文献汇编》、《郑和下西洋资料汇编》等反映古代海洋内容、古代舆图和现代海洋研究的珍贵资料。

海洋文献馆的特色之二是积极配合区委宣传部（文化局）不遗余力地组织承办“海洋文化论坛”。盐田区图书馆不拘于传统的“借书还书”模式，而是积极组织国内知名专家围绕海洋命题到深圳盐田来进行专题讲座，或参加专题座谈会。2007年11月，承办了深圳“海洋文化暨海洋图书与文献建设论坛”。特别邀请到上海复旦大学图书馆馆长葛剑雄、以及刘申宁、卢良志、杨鹰、刘义杰、吴晞、程亚男等国内史学、地图、海洋文献、图书情报学研究一流学者12人来深登坛，他们从不同角度探讨海洋文化的发展态势和海洋文献出版与收藏。深圳新闻媒体用六七个整版篇幅给予专题报道，当时在深圳掀起了一阵“蓝色文化”波澜。2008年，专门邀请到到香港凤凰卫视《锵锵三人行》特邀嘉宾，岭南大学教授许子东先生、国防大学教授胡思远、广东省社会科学院研究员雷铎三位重量级学者，以“开放与海”为题，畅谈海洋文化的发展。2009年又以“风从海上来”为题，在深圳明思克航空母舰上“论剑”，香港凤凰卫视著名军事评论员马鼎盛和原中共深圳党校副校长刘申宁教授“出剑”论道海洋对军事战略的影响。来盐专家学者纷纷坦言：中华民族在搏击茫茫瀚海的过程中，创造了璀璨的海洋文化，尤其是在郑和时代，海洋文化达到了极致巅峰，为世界海洋文化的繁荣作出了重要的贡献。然而，在此之后，中国对海洋的注意力形成了一种“淡漠”，丧失了许多发展的机遇。进入21世纪，中国终于迎来和平发展的大好时机，也开始重塑海洋文化自信。中国改革开放的每一步也都意味着向海洋的挺进，在这一方面，滨海的深圳扮演着举足轻重的角色。许子东教授认为，西方人对陆海地理的理解比我们要早，很早就借助海洋来实现国家实力的扩张和西方理念的传播。而中国十分传统，以农立国当治国之本，所以对海洋并没有太大依赖性。海洋是一把双刃剑，对进攻方是扩展，对防守方是开放。面对海洋来风，深圳人的胸怀应当更加开阔，“投身海洋”是所有滨海城市未来发展的必然趋向。从军事的角度谈海洋，军事评论员和专家认为21世纪是海洋的世纪，中国要成为海洋大国，就必须建立强大的海军。精辟的论道和精彩的演讲给海滨城市居民带来一缕缕重树建立海洋大国的自信。

海洋文献馆的特色之三是举办“中外古代海图展”。大海是人类文明的摇篮，地图是认识空间的一把钥匙。海图则是人类确立此岸与彼岸关系的文化表达。盐田区图书馆通过特邀研究员梁二平先生几十年收集到的中外古代海图，经过复制、彩色喷绘等手段，制作成150多幅古代海图，于2008年11月开始在海洋文献馆长期陈展。2009年7月，在中国航海日期间，盐田区图书馆“古代海图展”走出盐田，在深圳市人流最旺的深圳书城中心城展出12天，每天接待数千名观众和学生的参观。2010年7月11日，第六届中国航海日活动在福建省泉州市举行。由盐田区委宣传部（文化局）与深圳特区报主办，深圳盐田区图书馆和泉州海外交通史博物馆共同参与协办的题为“海洋里的世界观：中外古代海图展”在泉州拉开帷幕（陈展三个月）。盐田区委宣传部（文化局）首次组团，由文化局曾萌明局长率队，并邀请到国内知名历史地理学专家葛剑雄、香港凤凰卫视时事评论员刘申宁、以及报业资深记者梁二平、刘秉仁等一同参与中外海图学术研讨和观展。这也是盐田区的文化品牌第一次走出深圳，参与国家级大型海洋文化宣传活动。在本次展览上共展出85幅海图，盐田区图书馆精心挑选了58幅反映中外古代的海图上展。其中包括许多珍贵的古代经典海图：有中国现存最早的绘有海岸线的地图、画在帛上的马王堆汉墓地图、印证中国古代领先世界航海技术的“郑和航海图”、15世纪中期欧洲接近准确地描绘印度半岛和中南半岛、对中国描绘相当清楚的“大航海前夜的世界航海图”等。本次展览还是迄今为止国内规模最大的一次中外古代海图的展现（据报纸报道），吸引了许多历史地理学专家，以及美国、台湾、香港等国家或区域均派代表参会。中外古代海图展作为第六届中国航海日重要的主题活动之一，有助于广大参观者了解人类祖先探索和认知海洋的历史，了解大航海时代带来的大发现、大变革，重温几千年来人类海上交往的历史进程。

海洋文献馆的特色之四是与梁二平先生精心策划，组织编辑出版了反映世界海图的姊妹篇图书——《在地球的另一边——从古代海图看世界》和《谁在世界的中央——古代中国的天下观》。这两本从海洋文献馆复制展览的世界各国海图开始说起，以其为基本素材，加以注解说明，并附有海图画面。编写此书的主要目的就是让更多的读者和公众将目光投向海洋，扩展其海洋意识，增强读者和公众的海洋知识。葛剑雄教授专为此书写书评，评价其是一本“可以轻松阅读的简明世界航海史”。在2009年第十届深圳读书月期间，《在地球的另一边》被组委会列为百部推荐好书之一。

盐田区图书馆在广东或深圳公共图书馆中仅仅是沧海中的一粟，但是盐田区图书馆紧紧抓住打“海洋牌”的理念，建立的“海洋文献馆”和组织的“中外海图展”在深圳公共图书馆当中颇显特色，盐田区图书馆举办海洋文化系列（还包括举办中小学生“海洋知识知多少”知识竞赛、少儿讲故事——海洋故事坊）等活动三年来，每年的主旨都紧紧围绕丰富深广的海洋文化展开。滴水穿石，集沙成塔，海洋文化论坛在影响和改变着深圳的人文气氛，丰富着这座海滨城市的文化品格。从而使更多的深圳人产生了“海洋情结”。鉴于盐田区图书馆近些年在举办组织“海洋文化系列”活动产生的社会成效好，有不同反响，2007年、2008年和2009年，分别获深圳读书月组委会颁发的创新活动奖和最佳活动奖。

作者简介

试析民间图书馆的品牌建设与实践 篇3

关键词 民间图书馆 图书馆品牌建设 荒岛图书馆

分类号 G258.89

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.09.002

Abstract This paper examines the significance of the brand construction of private libraries， and researches the practice of brand construction in the current domestic island libraries through a detailed analysis of the private libraries’ brand and its constituent elements. It puts forward the countermeasures for the brand construction of private libraries， in order to provide the reference for the brand construction of China’s private libraries， and enhance the core competitiveness and sustainable development capacity of domestic private libraries.

Keywords Private library. Library brand construction. Desert Island Library.

民间图书馆主要根植于城市基层和山区，因此离不开自身职能的建设和社会力量的支持。若要提升民间图书馆核心竞争力和长远发展能力，则必须将构建图书馆品牌作为其服务营销战略的核心要素。那么，民间图书馆应如何建设自己的品牌，在品牌建设中应如何进行实践？本文正是基于上述问题进行研究，以期为我国民间图书馆品牌建设发展之路提供参考。

1 民间图书馆品牌建设的意义

1.1 获得生存和长远发展的能力

一个优质的品牌需要有较长的寿命和稳定性，民间图书馆要保证公益性，服务质量和长久的生存和发展必须有经费支撑，因此，民间图书馆离不开各种社会力量的支持和帮助。圣学图书馆创办人在2015年民间图书馆论坛会议上，分享圣学图书馆获得发展的办法之一就是借助社会力量帮助改善运作条件。品牌化是民间图书馆获得更多社会资源的重要途径。一个强有力的图书馆品牌能给民间图书馆带来许多显著利益，使图书馆能够借助社会力量更容易地抵挡或经受住经济危机，同时能够让图书馆招募更多的社会人才，为其运行提供更多的支撑力量。

1.2 民众文化生活的需要

图书馆是提供信息服务的场所，是居民文化的需要。众多形形色色的民间图书馆是公共图书馆的必要补充。每个民间图书馆都有其独特的一面，并有着不同的办馆理念。如北京的民间流动图书馆以“公益赠书，人人传阅”为宗旨，每个人可以免费带走一本书，条件为阅完后传给身边的人。这些萌发、生长在民间的“星星之火”，其所秉持的价值观念能给民众带去温暖、智慧和梦想，得到民众的认同，这些恰恰是不少公共图书馆在个性服务层面上难以深入的地方。创办者和环境的差异，使得民间图书馆具备了异质性、多样性和复杂性，使其独具创新活力，能够创造出更多的社会文化福利。因此，民间图书馆文化品牌的构建，有利于民间图书馆更加广泛深入地发展阅读推广，推动全民阅读，唤醒和激发更多人的关注，提高当地居民的幸福指数，从精神上满足人们的文化需求，让人民群众得到更多真正的文化实惠。

1.3 促进民间图书馆服务质量的提高

民间图书馆品牌建设对于图书馆的发展是一种积极的力量。要想建设良好的品牌，必须要有良好的服务。当一个图书馆具备了良好的品牌，品牌影响力也会显现出来，读者对图书馆的服务质量就会有着更高的期待，将促进图书馆管理人员进一步提升服务质量，依据读者的需求提供更多个性化、有特色的品牌服务，得到更多读者的认同。

2 民间图书馆品牌建设的理论基础

2.1 图书馆品牌的内涵

品牌一词源于古挪威文字Brand，意为“烙印”。目前，品牌这一概念已经延伸到社会活动的各个领域，图书馆品牌的概念也由此产生。程亚男最早提出图书馆品牌的定义，他认为“如果图书馆能够通过自己的某种独特性：或一定规模和馆藏、或某一信息产品、或某一特色服务，在同一行业中形成差别优势，那么，这种优势就是品牌”[1]。王领霞则认为，图书馆品牌就是图书馆在长期发展过程中形成的知名度和美誉度，以及图书馆的各项服务在读者心目中的总体印象和评价，以及所持的满意度和忠诚度[2]。前者是从图书馆自身的功能价值出发，而后者则是从读者对图书馆的感受出发。笔者认为，图书馆品牌除了自身功能价值和读者的感受之外，也是一种文化。它既包含了一种基本文化的禀赋，也包含了在打造图书馆品牌时所采取的文化营销策略，对于民间图书馆的文化和传播方面更是具有重要意义。民间图书馆在建设初期时选定的文化定位，面向的群体，以及在推广过程中所满足的文化心理需求会让读者对其品牌产生的心理情感上的期盼。

2.2 民间图书馆品牌的要素

不同学者对品牌的要素提出了不同的看法。Davidson认为，品牌就像一座冰山，15%露在表面的部分比如品牌标识、品牌名称；85%的不可见部分如品牌文化、品牌定位等[3]。Aaker提出品牌结构层次理论，认为品牌要素可以分为：（1）作为产品的品牌，如类别、用途、使用者等要素；（2）做为组织的品牌，强调组织与品牌的关联；（3）具有人格的品牌，包括品牌个性；（4）做为符号的品牌，包括视觉形象等品牌要素[4]。笔者认为，尽管品牌构成要素有着一定的共性，但不同的产品或者服务，应该有着不同的构成要素，如国内著名品牌学者余阳明在《大学品牌》一书中，对大学泰斗、标志楼群、强势专业等构成要素进行了研究[5]，而他在对城市品牌的描述中，则主要探讨了城市生态环境、城市经营方略、人文精神、规划和设计等重要因素[6]。又如田戊戌认为，白酒品牌构成要素包括了企业基础、产品基础、品牌文化、产品质量、企业文化和品牌符号等要素[7]。由此可见，图书馆品牌也应该具有自己的品牌要素。

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本文通过开放式访谈，对5名图书馆界的教授和专家进行访谈，征询其意见，将图书馆品牌要素提炼出四个组成部分15项要素，如表1所示。

（1）品牌表象。包括了图书馆品牌的名称、图书馆的专有名称、主题LOGO、宣传语、品牌包装等要素，一个品牌的表象并不一定包含所有表象特征，但往往是多个表象特征的组合。

（2）品牌内涵。指图书馆面向的阶层归属、核心价值和文化氛围。阶层归属是指图书馆面向的读者和受众定位，如蒲公英儿童图书馆所面向的群体是少年儿童，大成乡村图书馆面向的人群是乡村居民。核心价值是指民间图书馆的某种价值观或思想内涵。一个具有核心价值的图书馆品牌会焕发出强大的生命力，如民间流动图书馆所倡导的“好书赠送，传书于民”；荒岛图书馆所倡导的“有价值闲书共享平台”。文化氛围则是指包括图书馆品牌故事、品牌传奇、品牌历史等表达。

（3）品牌载体。指具体的图书馆和图书馆所提供的服务和产品。对于图书馆来说，馆藏、设施、服务、馆员、管理等都是品牌的基础和核心。①馆藏：在访谈中，绝大多数专家认为民间图书馆馆藏的规模大小在有限的经费下通常与公共图书馆不能相比，应该更加注重馆藏质量，成为更为重要的因素，收藏的书籍应具有特色。如武汉文泽尔图书馆藏有1500本德、英原版书。北京杂·书馆藏有80多万种明、清、民国宝卷、鼓书、杂字[8]。②设施：图书馆的内部设施包括图书馆场地、硬件环境、布局陈设等。美好的阅读环境愉悦身心，能令读者流连忘返。③服务：图书馆为读者所提供的信息产品的组合、日常所开展的活动、书籍的借阅、馆员提供的咨询解答、文献加工整理和传递都可以视为服务的一部分。一些民间图书馆在传统的服务方式基础上逐渐发展一些新型服务方式，打造出个性化品牌，如荒岛图书馆所举办的真人图书馆活动。④馆员：图书馆的服务离不开馆员，一支高素质的、极具敬业精神的馆员队伍往往会给读者留下深刻的印象。⑤管理：图书馆是一个机构，其管理水平直接影响着图书馆服务质量，因此，管理水平也是图书馆品牌的重要构成因素。

（4）品牌传播。指图书馆的传播形式，包括了文化传播、公共关系传播、网络推广传播等多种形式，经典的品牌传播包括广告、事件、会展等多种方式。但笔者认为，作为公共文化机构的图书馆最主要采用的传播方式仍然是文化、公共关系和网络推广。

3 民间图书馆品牌建设的实践案例——以荒岛图书馆为例

荒岛图书馆是一个开放式项目[9]，从发起人刘琼雄建立第一座荒岛图书馆，到如今全国有超过600家分馆，成为全国最大的社区图书馆联盟，荒岛图书馆仅用了7年时间。其品牌建设究竟有哪些方法？本文对此将进行分析，以期为我国民间图书馆品牌建设提供参考。

3.1 精心设计的品牌符号成为读者熟悉的标志

一个品牌在的建设初期就需要对其标识进行设计，好的品牌符号标识能够体现整体形象和品牌价值。荒岛图书馆对其品牌符号，从名称、LOGO以及包装上都进行了精心的设计，让其品牌符号成为了读者心中熟悉的标志[10]。

（1）名称。荒岛图书馆这个名称，来源于《城市画报》的一期特刊，这一名字听起来特别有故事性，寓意为希望在一个像荒岛一样安静的地方阅读。

（2）标记。荒岛图书馆有着自己的LOGO，每家加盟的咖啡店、青年旅社都需要在自己的名称前加一个荒岛图书馆的LOGO。

（3）包装。荒岛图书馆在2016年除了推出笔记本、杯子、明信片、海报外，还推出了《我爱荒岛》的路书，书籍主要内容为500多个荒岛图书馆的故事，并有招牌推荐、优惠券、打卡、列举部分荒岛图书馆活动、岛主的话等栏目，对于在各地荒岛图书馆打卡签到的用户还有特别的优惠措施。这些品牌包装无疑增加了荒岛图书馆的品牌识别度，提升了品牌竞争力。

3.2 以精准的品牌定位奠定品牌建设的基础

如上文所说，品牌内涵包括了读者归属、所倡导的核心价值和文化氛围，荒岛图书馆在其建设初期就有着明确的定位和核心价值观。

（1）读者归属。荒岛图书馆最初将受众人群定位为城市社区居民，并且选店地址一般位于城市社区，以Web2.0思想来经营和管理的公益图书馆，市民借阅书籍免费。

（2）核心价值。荒岛图书馆的创立者刘琼雄先生最初是希望提供一个“有价值闲置图书”的分享平台，找志同道合的爱读书的人拿出占用生活空间又舍不得扔掉的旧书，把它们放置在荒岛图书馆，让更多的人可以读到有意义的书。这一核心价值迅速得到众多人的认可，目前，荒岛图书馆已经成为城市社区“汇集创新思维的社区文化空间”，它为城市居民提供了文化交流的场所，“把新知带进社区，让相似的灵魂在这里偶遇”；荒岛图书馆承担起越来越多的丰富社区文化的责任，这里是孩子们的第二课堂，是社区居民的心灵驿站，也是志愿者的家。随着荒岛图书馆的数量不断增加，荒岛图书馆的理念也更新为“共建共享”。这一核心价值使其更有生命力，未来荒岛图书馆将在更多的城市、社区建立阅读分享网点，补充和完善公立图书馆的一部分功能。

（3）文化氛围。正如刘琼雄所说，“岛主才是讲故事的人，荒岛图书馆只是一个线索”。岛主即是每一个具体的荒岛图书馆的负责人。荒岛图书馆聚集了一批有思想、有理想的人，如：广州番禺岭南电子商务产业园的荒岛图书馆岛主李芳平建立该图书馆的初衷是期望书籍能为人们指点迷津；广州体育西路的荒岛图书馆岛主“木木大叔”希望聚集一群因为梦想集合在一起的人。可以说，每一个荒岛图书馆，都有一个独特的故事，正是这些独特的故事，才让荒岛图书馆的文艺气息十分浓厚，也使得荒岛图书馆更加能够打动人心。

3.3 精致的产品和服务成为品牌建设的根本保障

（1）馆藏。荒岛图书馆并非什么书都收藏，刘琼雄认为收藏的应该是保存完好的“有价值的闲置书”，谢绝教科书、教辅材料、不良刊物或残破废旧图书，重点收藏的图书类别包括：文学、艺术、历史、社科、哲学、旅游、文化、心理、民族、自然科学、公益、传媒以及杂志、私人印刷品、家庭教育读物，未来将增加私人出版物这个种类。荒岛图书馆的位置一般位于城市社区，可以说其所收藏的图书种类与其社区图书馆的定位十分吻合。

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（2）设施。荒岛图书馆对于图书馆选址有明确的要求。其要求选址位于社区底商及配套商业，地处拐角或三叉路口；要求在店正面入口的装潢、店名招牌、展示橱窗等要精心设计，以此抓住消费者心理，吸引顾客到图书馆来。从第一家荒岛图书馆建立时，刘琼雄就认为荒岛图书馆应该有着轻松的阅读环境，于是他找来沙发，搬来植物，CD播放机，还制作了藏书票、海报，“美好的一天”是他希望带给读者的感受。这种“带给读者美好感受”的基因也在其他荒岛图书馆留了下来，即使不同的荒岛图书馆在馆址装修上各不相同，但这种愿景在各个荒岛图书馆随处可见。

（3）服务。荒岛图书馆提供图书阅览、图书借阅、文化活动和休闲娱乐等多种服务内容[11]。任何进入荒岛图书馆的读者无需任何条件都可以免费阅读图书，捐赠图书20本以上者可提供外借服务。此外，荒岛图书馆还开展了丰富多彩的文化活动，如读书会、众筹观影、真人图书、展览、手工课、荒岛寻宝游戏、夏令营、游学、线上分享等，使其成为居民放松的休闲娱乐场所。荒岛图书馆于2010年发起的真人图书馆活动已经发展成为国内最大规模的真人图书活动，其口号为“阅读之前，没有真相”，倡导人与人之间平等的面对面交流，打破隔阂，消除偏见，阅读跨界的多元人生。

（4）馆员。荒岛图书馆的馆员分为岛主、工作人员和一些志愿者，并有着明确的职员管理规定。刘琼雄认为应该“让专业的人干专业的事”， 如最初建立的荒岛图书馆，其编目人员为中山大学图书馆学专业大三学生。

（5）管理。刘琼雄一直在用管理企业的办法来管理荒岛图书馆，目前看来是行之有效的。荒岛图书馆的管理办法为《荒岛组装手册》，包括志愿者管理、图书管理、VI设定指南等，详细规定了图书来源及分类、录入和联网、图书号码体系、图书在馆和在借管理，也规定了志愿者报名、在岗志愿者、志愿服务和纪律。其规则简单而适用，能够快速的让各个分馆适应起来。同时，荒岛图书馆也对加盟者有着自己的评估方法，评估包括每月读书的增加量，读者数量，借阅量，活动质量和数量评估等。

3.4 多方式进行品牌传播是取得成功的关键因素

（1）文化传播。荒岛图书馆的发展史是一群热爱阅读的人对分享阅读的不断追求的过程。在具体的运营中，荒岛始终坚持公益原则，希望这样的文化氛围能带给大家更多精神上的互动和快乐。这样的文化品牌既传达了荒岛创建者所推崇的境界，更是表达了荒岛成立的目标之所在，精神之所在。一旦这种精神价值得到人们的认可，读者的信赖度和好感就会提升，就具有很强的传播属性，为品牌的传播开辟了一条绿色通道。

（2）互联网传播。从早期建立自己的网站，到微博、微信公众号的开通，荒岛图书馆十分注重网络推广的运用。荒岛图书馆网站域名为islibrary.com，从这个域名我们也可以看出创始人有着精心的策划。截止2016年6月5日，荒岛图书馆微博粉丝共3.3万，其在豆瓣网上的小站关注成员约5000人。

（3）公共关系传播。图书馆是公共文化建设的一部分，民间图书馆应该更加注重公众形象建设，身体力行承担社会责任，为社会的和谐发展贡献出自己的一份力量。荒岛图书馆主动承担起社区文化建设的责任，赢得了社会的认可，引起了社会的关注，实现了受众对品牌认知度、美誉度、忠诚度的强化作用，品牌价值得到不断提升。例如，由荒岛图书馆发起的慕田众筹送书行活动，关注乡村学校建立图书馆，在第一季中筹集了18741本书，为67所乡村学校建立起图书角[12]。荒岛图书馆发起的真人图书馆得到过1024次全国和地方性媒体报道，同时与澳门民政总署、英国领事馆文化教育处，与公益基金会、国际可持续发展社区协会成为合作伙伴[13]。荒岛图书馆也十分注重在媒体上用有趣的方式来传播公益，如在新华网、大华网、搜狐公益、中新网等知名网站的报道，微头条的招聘信息，这些都为荒岛图书馆提升了核心竞争力与品牌价值。

4 对我国民间图书馆品牌建设的启示

4.1 做好品牌的精准定位

王领霞在《图书馆的品牌建设》一文中指出，图书馆的品牌定位实际上是办馆的思想。明确自身定位是图书馆打造品牌的第一步，有利于民间图书馆将有限的资源做到最佳的匹配，是民间图书馆发展战略的核心和灵魂。荒岛图书馆在建设初期就进行了精准的品牌定位，将目标锁定在城市社区，这种用户主要为大众型用户，主要需求为娱乐消遣，因此荒岛图书馆对自身馆藏的要求也主要集中在大众类型书刊上，所举办的活动也多数针对年轻人，可以说定位精准。

4.2 打造丰富有特色的品牌活动

有影响、有价值、有特色的品牌活动，才会受到读者欢迎。在创品牌活动的过程中，要着力打造具有自身特色的品牌活动才能取得显著成效，依据自身品牌特点和现有资源，不断创新活动方式，才能被大众所熟知和喜爱，从而提升品牌的竞争力。荒岛图书馆所举办的活动亮点纷呈，活动的每一次创新都让人惊叹，读者参与的热情也十分高涨，使荒岛图书馆成为一个有一定知名度的文化推广机构，受到社会各界的一致好评。

4.3 善于利用新媒体扩大品牌影响力

网络的方便快捷使得运营推广的成本相对较低，新媒体是目前公认的有效的传播方式之一。运用新媒体良好的互动性来加强与受众的联系，贴近活跃的消费群体，对于提高受众的参与性、增加品牌的知名度、扩大品牌的影响力和传播力都是非常有益的，可以让品牌更加受到读者的喜爱。荒岛图书馆一直坚持线上推广的模式，为广大读者建立起一个线上交流场所。可以说，荒岛图书馆的高速成长在很大程度上得益于网络运营，因此，荒岛图书馆充分利用新媒体的思路值得图书馆业界学习。民间图书馆可以通过微信公众号、微博等，通过精心策划的内容、活动和事件吸引读者的关注，一点一滴的积累，就能够扩大图书馆的品牌影响力。

4.4 注重品牌识别标识的塑造

好的品牌不仅可以引起读者的独特联想，还可以准确反映图书馆的特点，提高自己和产品的形象。民间图书馆作为公共文化机构的一部分，在为自身打造独特品牌标识时应该注重文化意蕴，赢得读者的好感和认同，这种丰厚文化底蕴的品牌，无论是对内还是对外，都会产生巨大的感召力和激发力。如荒岛图书馆的名称就具备品牌联想，带有一定的描述性和说服力。此外，可记忆的或有意义的名称、标识、图标等，能够减少为建立品牌意识、品牌联想而进行营销宣传的成本。

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4.5 加强公众形象建设

图书馆是一项公益事业，因此图书馆的服务、形象也会成为公众关注的焦点，图书馆更应该注重与媒体和公众的关系。一是应该有自己的核心价值观，这个核心价值观一定要有能为大众所倡导的正能量，能够激发人们心底的热情和渴望，才能具有文化品牌价值。二是需要拉近与主流媒体、政府或社会组织的距离，引起他们关注和支持，构建更大的文化格局。三是要加强与读者的互动，图书馆可以根据读者的需求，有针对性地开展活动，进行双向的信息交流，扩大影响、提升声誉。四是公共形象的建设可以通过多种方式进行，如豆瓣小组、微信公众号、微博、微信群、QQ群、读书会等，加强与读者的沟通，创新工作模式。

4.6 全面提高服务质量促进品牌体验

民间图书馆应该从更多的细节上来促进品牌体验。荒岛图书馆从内部陈设到一些墙上书单、贴纸的设计都别具匠心，激发了读者在静谧中享受阅读的渴望，这非常值得其他图书馆学习。当然，还有许多民间图书馆在细节上有独树一帜的体验，如北京杂·书馆由于书架过高，于是在架上摆放了望远镜，为看不到高架上书籍的用户提供方便，同时也显得更加有趣。

5 结语

民间图书馆以天下为胸怀的文化自觉是其精神之魂，我们希望这种精神长久的广泛的传播下去。民间图书馆的品牌建设是其发展之路也是必须之路，但这条路仍然任重而道远。我们希望看到更多有号召力的民间图书馆品牌的涌现出来，产生更多新的、具有生命力的民间图书馆品牌文化。

参考文献：

[ 1 ] 程亚男.图书馆服务新论[J].图书馆，2000（3）： 5-7，18.

[ 2 ] 王领霞.图书馆的品牌建设[J].情报资料工作，2008（1）：96-98.

[ 3 ] CHERNATONG L D. From brand vision to brand evaluation[M].Oxford： Butterworth Heinemann，2001：11-12.

[ 4 ] AAKER D A.Building strong brands[M].New York：Free Press，1996.

[ 5 ] 余阳明.大学品牌[M].广州：广东经济出版社，2004.

[ 6 ] 余阳明.城市品牌[M].广州：广东经济出版社，2004.

[ 7 ] 田戊戌.中国白酒品牌构成要素探索研究[J].现代商贸工业，2011（2）：99-101.

[ 8 ] 杂·书馆[EB/OL].[2016-02-15].http：//www.zashuguan.cn/.

[ 9 ] 荒岛图书馆[EB/OL].[2016-02-15].http：//site.douban.com/islibrary/.

[10] 刘琼雄.与荒岛图书馆有关的现实与梦想[EB/OL].[2016-02-15].http：//blog.renren.com/share/246648731/7430690873.

[11] 邹薇.荒岛图书馆：城市社区的乐岛：基于我国荒岛图书馆建设现状的调查[J].新世纪图书馆，2013（8）：83-86.

[12] 五毛钱卖掉的书，不如加入募筹者改变“他们”的命运[EB/OL].（2016-05-27）[2016-02-15].http：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MjM5ODYxNzQ0MQ==&mid=2653588739&idx=2&sn=47b0e5aa51bf3c446f550f0a8caca25a&scene=23&srcid=0613btoW5zW9pn3yG6scgZQv#rd.

[13] 24小时内拥有一家荒岛图书馆[EB/OL].（2016-05-27）[2016-02-15].http：//www.360doc.com/content/14/1025/11/946779_419685770.shtml.

王 娇 湖北科技学院图书馆馆员。湖北咸宁，437100。

（收稿日期：2016-06-14 编校：曹晓文）

高校图书馆品牌建设研究 篇4

品牌是一种无形资产, 是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知, 也指识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号以及与其它竞争者产品或劳务的区别。品牌建设即创造自己的品牌产品, 树立自己的品牌形象, 增加竞争力和话语权, 产生更大的经济效益, 发挥更大的社会价值。高校图书馆图书馆虽然隶属于高校, 但作为一个相对独立管理和运行部门, 在资金支持、职称名额和科研经费等方面, 与院系和其它部门一定程度的竞争, 必须通过提升自己的总体影响力来提高地位和待遇。同时图书馆系统有一套相对独立的垂直管理系统:国家图书馆系统, 各高校图书馆、公众图书馆、专业图书馆之间也存在竞争关系, 进行品牌建设, 提升自身的形象和社会影响力对高校图书馆的发展具有重要意义。

2 高校图书馆品牌建设战略

品牌建设是一个系统工程, 包括人员、服务、技术、资源、硬件设备、软件条件、环境、管理等多个方面。进行品牌建设必须从硬环境建设和软实力提升两个方面全面提升。对高校图书馆来讲, 品牌建设战略主要应从以下几个方面:

2.1 人才建设。

品牌建设的核心是人才建设, 包括专业技术人才, 管理人才和高素质服务人才等几个方面。首先高技能专业人才是人才建设的主力, 目前我国图书馆专业技术人才培养有较充足保障, 截至2011年图书馆硕士研究生招生单位已有43个, 博士点截至2010年已有10个, 基本可以满足高校或者科研院所图书馆人才需求;其次现代图书馆还需要大量的非图书馆专业人才, 如计算机专业人才, 各学科专业技术人员, 对外宣传人员等, 人才队伍学术背景需求更加多样、层次更加高;第三人才队伍建设还需要现代管理人才和高素质服务人才, 管理是保障, 高效科学的管理营造更好的环境氛围, 促进人力资源的充分发挥和整体实力提升;服务是基础, 良好的管理需要高水准服务予以贯彻执行。

2.2 设施建设。

构建图书馆品牌, 需要相应的基础设施作为基础保障。设施建设包括两个方面:硬件设施和软件设施;2.2.1硬件设施。包括馆舍、基础设施、配套设备, 辅助设备等几个方面。硬件设施建设要充分考虑读者需求, 从提高读者满意度、舒适度和工作便利性上综合考虑。如馆舍布局合理, 层次清楚, 各个部门和相关环节能有效衔接, 方便读者能在最有效时间内获取所需资源;其次提高读者舒适度, 满足读者资源需求是基础服务, 读者舒适度是图书馆服务水准差异的真正决定因素, 如合理设置室内灯光、提供阅读环境舒缓轻音乐帮助读者环节疲劳、配残疾人辅助设施、高层电梯、读者休息室, 学术报告厅等;电脑及打印设备、自助饮水机、空调等配套设备。良好的硬件环境是提高读者满意度、提供优良服务的物质基础。2.2.2软件设施。包括服务理念、馆员形象、服务方式、服务手段、管理理念等, 是图书馆软实力的体现。服务理念是软实力建设基础, 品牌图书馆服务理念要求主动服务、高层次信息服务、科研学术服务;服务方式和服务手段方面, 高校图书馆承担着教育职能、学科服务职能、科研职能、网络信息化基地建设等, 服务方式多样化、服务层次高端化是图书馆品牌建设的重要内容;服务手段方面, 未来图书馆竞争是信息化服务的竞争, 数字资源的覆盖率、影响因子、获取容易度是衡量图书馆服务能力高低的标志;管理理念和馆员形象是品牌建设的直接因素, 先进的管理理念是品牌建设的首要因素, 为品牌建设建立指导思想确立方向。

2.3 资源建设。资源建设包括实体资源和数字资源两个方面。实体资

源主要指传统的纸质资源、光磁盘资源及其它载体资源等;数字资源指由资源供应商如中国知网、万方、维普等提供的数据资源系统。在资源建设方面, 必须协调好实体资源和数字资源两种资源, 实体资源利于长久保存和随时翻阅, 而数字资源获取便利、传递时间短、成本低廉, 便于快速检索, 两者各有优势。在资源建设上必须处理好两种资源配置比例, 既满足读者对传统资源需求, 又满足读者对数字资源的需求。资源建设的注意事项:一、量的要求, 充足的资源满足读者需求是品牌图书馆建设的基本要求, 读者满意度的第一决定要素是资源获取率, 而资源数量是读者资源获取率的基础。二、分众资源满足率。未来的读者服务不再是大众服务, 服务将更加分众化、专业化, 因此专业的图书馆服务将要求分众满意度, 即各分众群体需求的满足率和群体内需求满意度。

2.4 品牌文化建设。

品牌图书馆建设不光是物质基础条件建设, 品牌文化建设也是其中重要方面。品牌文化建设包括品牌形象标示、品牌文化认同、品牌服务理念和品牌形象打造。品牌形象标示指品牌图书馆识别标示, 图书馆馆标、馆训或者题名等, 具有显著可识别性和特定指代意义;品牌文化认同有两方面含义:一、工作人员对图书馆品牌理念、精神、目标了解度、认可度和和追随度, 了解度认可度越高则品牌认可度越高, 对品牌建设的积极性和认同感越强;二、读者对品牌图书馆文化的认同, 包括读者的认可度、接受度和满意度, 读者满意度越高则文化认同感越强;品牌服务理念指品牌图书馆建设特定服务理念, 高于一般图书馆服务理念, 具有更高专业服务水准要求和品质层次要求, 倾向于提供高品质、高层次或者满足读者更多特殊需求。

3 存在的问题及对策

3.1 管理理念。

长期以来高校图书馆在高校管理体系中隶属从属地位, 在管理理念上一直存在将服务教学作为主要工作任务的思想, 缺乏品牌意识和独立自主发展能力。因此更新管理理念, 将图书馆作为自主发展主体, 树立品牌意识, 提高竞争力, 建立属于自己的品牌产品、服务是图书馆品牌战略的首要任务。

3.2 体制机制。

目前高校图书馆管理体制机制不灵活, 缺乏活力和竞争意识。改变目前僵化管理体制、引入竞争机制和人才流动战略, 实现人力资源的优胜劣汰和能进能出的流动机制, 是品牌战略的重要保障。

3.3 人才结构调整。

目前高校图书馆人才结构以专业图书馆专业为主, 各学科人才为辅, 学术结构上理论型人才居多, 应用型人才缺乏。这种人才结构使得图书馆服务长期居于低水平徘徊, 高技术领域和可应用性成果缺乏, 缺乏独立科研话语权。因此进行人才结构分级, 合理调整基础服务人员、理论研究人才和专业技术人员比例结构, 构建一支既能满足基础性服务功能又可进行独立科研、专业技术研究的复合型队伍是品牌建设的关键。

3.4 资金来源。

目前高校图书馆资金来源属计划管理, 主要为行政拨款, 缺乏资金支配灵活性, 制约了资源建设和基础设施建设发展。因此开拓思路, 在保障公益服务基础上拓展多种服务途径, 合理争取资金来源, 维护和支持图书馆品牌化发展。

参考文献

[1]王领霞.图书馆的品牌建设[J].情报资料工作, 2008 (1) .[1]王领霞.图书馆的品牌建设[J].情报资料工作, 2008 (1) .

[2]宋军, 王宗雪.认识品牌文化[J].包装工程, 2005 (4) .[2]宋军, 王宗雪.认识品牌文化[J].包装工程, 2005 (4) .

如何打造教辅图书品牌 篇5

教辅图书表面上的高额利润回报和低门槛准入使各类出版社和民营出版商前仆后继投身其中，以期分得一杯羹，这给读者提供了更多的选择。在教辅图书市场繁荣、竞争激烈的背后，有诸多危机正日渐凸显出来：市场和读者群不断分流，产品销售困难，发展遭遇瓶颈，面临着严峻的形势。如何在这种情况下突围而出？

一、打造品牌是基础

创立教辅品牌首先要考虑的是定位问题。要明确图书的品种定位、找准图书的读者定位、凸现图书的特色定位。因此大量细致的前期调研极为重要，像座谈会、走访、调查问卷、书店随机采访等都是简便可行的好形式,可以分别了解学生、家长、老师、图书批发商与零售商等各个链条对教辅图书在内容、形式和题量上的期望。同时在社内，编辑室更要与发行、出版部门共同磋商、探讨、沟通教辅图书的选题定位，最终制订出品牌教辅从体例内容、封面版式到宣传营销的一系列可行方案。好的教辅品牌图书应从内外两方面入手，力求神形兼优。

1.外观设计上更注意引入活泼时尚的元素，舒缓读者学习中的紧张情绪。从封面、内封、目录到内文版式、插图都应根据学生读者的心理特点进行设计，通过图文并茂、生动活泼的外观形式，给学生更轻松的阅读感受，让学生在自主开放的状态下巩固、扩展知识，培养、提升能力，积极地向素质教育的要求贴近再贴近。在栏目设计上应更具亲切感。打破一般教辅“学、练、测”的单调沉闷面孔，以开放和发散为原则，通过不同的栏目设计让读者能够清晰掌握书中的要点分布，快速把握章节内容，从而根据自身学习情况确定使用本书的最佳方案。同时在印刷、用纸的选料方面要注重环保健康，确保用纸优良，油墨环保，给读者提供最健康最放心的“精神食粮”。

2.内在提升品质。通过深入扎实的调研论证，编辑应科学确定品牌教辅图书的栏目设置、难度梯度、题型题量、讲练比例、版本配置等各层面的设计方案。力求做到增加实用栏目、科学客观控制题量、有针对性地引导学生读者正确高效地使用教辅图书。同时力求营造人书之间的亲和力和亲近感，让学生读者产生浓厚的阅读兴趣。

二、维护质量就是维护品牌

品牌教辅的创立需要一年两年甚至更长时间，一般教辅图书的生命力也不过维持一两年时间，因此在品牌的维护方面找准切入点是最关键的。对一个较为成熟的品牌教辅而言，外形是一种形象标志，不宜过多过大更改，但也不能三五年不变，因此在外观如封面、版式的更新升级方面讲究的是稳中求变，既要兼顾老用户认知，又能体现求新求变的设计意图。与之相比，更新内容、精益求精其实是维护品牌的核心所在。近年来，教材内容更新快，要维护良好的教辅品牌声誉，就应每年都有条件地最大幅度撤换旧题，更新信息。特别是加强图书质量的维护和优化就更为重要。强化图书质量应该从三个方面入手为宜，即：编辑环节、编者环节、审校环节。

在编辑环节上，责编要掌握教材，走近教学，既是书稿加工的责任人，又是半个作者和学科专家。在编者环节上，作者资源是最宝贵的。好的品牌教辅背后必然有一个遍布全国各地的稳定而优秀的作者队伍。在审校环节上，很多优质的教辅图书还采取在重点学校建立试验基地的办法，在三审三校一读的流程外,对图书新增外审环节，分别由教师、学生逐一做题，确保题目设置合理，答案完备准确。

三、发展品牌要靠信誉服务

要长久长远地发展品牌就要把提高服务水平上升到重要位置，要把维护品牌形象放在第一位，切实采取措施提高服务质量，为优势品牌教辅的长远发展增色。

1．设立网络服务平台，实现多向沟通。一般出版社和大型民营书商都可以通过网站建设的进一步完备，加强品牌教辅图书在网站中的资源共享和信息交流。比如：设立“学习资源库”“名师解疑答惑”“编读往来”等网站栏目，为读者提供个性化服务；同时通过编读互动，了解本书的使用情况及读者的其他需要；并在这一过程中起到对品牌教辅的潜在宣传，增强读者对该书的亲切感和认知度。

2．第一时间总结、回复读者意见和建议。对读者的来电来信，无论是表扬还是批评，编辑都应在第一时间认真答复并记录总结。同时可以设立奖励机制，对给予合理化建议的读者赠送图书。

学校图书馆品牌建设探讨 篇6

关键词：学校图书馆,品牌建设

学校图书馆品牌建设是通过图书馆与读者的互动关系表现出来的, 它暗含一种承诺, 要在激烈的市场竞争中树立图书馆独特的不同于其他信息机构的形象。学校图书馆要创立自己的品牌有其独有的优势:一是丰富的馆藏文献资源优势。学校图书馆拥有大量的中外文数据库、电子期刊、专利文献、科学成果公报以及包含各种数据和大量信息的年鉴、工具书等, 文献资料不但丰富而且系统、全面, 门类齐全;二是学校图书馆具有专业人才与专业管理方面的优势, 学校图书馆管理人员大部分经过系统、专业的理论学习和培训, 同时他们具备了全新的知识结构及开拓经营管理的能力, 能够辅导并帮助用户学习获取知识信息的方法, 以优质的服务来满足用户的需求。

具体而言, 笔者认为, 做好学校图书馆品牌建设, 可以从以下几个方面努力:

1、做好品牌定位

如何进行品牌定位, 是学校图书馆实施品牌战略的关键所在。学校图书馆要在对用户市场和提供同类或类似服务竞争对手的情况调查后, 根据学校的定位以及图书馆信息资源特色、人力资源素质及多层次的信息需求不断强化自身优势, 瞄准市场空当, 进行合理的定位。确定学校图书馆的品牌地位, 就是在为各子馆、学校以及与学校联姻企业和其他信息需求个体与组织做数字精品服务和特色服务, 那么就拥有了学校图书馆发展战略的核心和灵魂, 也就是说它在学校图书馆际间具有领导地位, 将对图书馆的发展起到不可代替的作用。

2、注重人性化原则

人性化服务原则指的是在提供服务时注重人文环境的建设, 能够体现以人为本的思想, 以满足人的需求, 实现人的价值, 追求人的发展, 体现人文关怀为宗旨。学校图书馆遵循个性化服务原则, 即是因人而异, 针对用户的不同知识结构, 不同信息需求, 采取不同的服务方式, 提供不同服务内容, 不同层次的文献信息, 满足每个用户的需求。学校图书馆创立品牌服务, 一定要注意树立“以用户为本”的风格, 同时要体现专业性。由于学校图书馆服务对象是具有不同专业背景的师生们, 他们对于馆藏图书的需求也必然呈现出专业化、专门化倾向。因此, 这就要求我们不仅在文献信息的采集上要实施专业化, 而且在内部布局、馆藏文献组织结构等方面也必须专业化和专门化。

3、努力营造浓厚的学术氛围

学术氛围的营造是打造学校图书馆品牌服务的一个重要途径。在新形势下, 图书馆的读者教育应该做到在内容上更加丰富, 形式上更加多样化, 在空间上借助网络突破地域的限制, 最终达到提高读者信息能力、文化素质及扩大读者知识面的目的。要通过学习借鉴, 随时引进新的服务项目到图书馆的服务工作中, 不断增添服务读者的方式、内容, 以深层次、个性化的服务形式不断满足读者的多样性和个性化需求。此外, 要充分利用自己丰富的馆藏文献资源和现有的人力资源, 通过资源的整合, 推出自己的特色文化, 这既是图书馆开展优质高效服务的基础, 又是满足用户需要的根本条件。

4、学校图书馆品牌文化的建设

要想全力打造图书馆的品牌, 必须要进行品牌文化建设, 这是学校图书馆品牌建设的核心和关键之所在。图书馆文化是图书馆员对其共同拥有的具有群体特征或组织特征的某种规范与价值观的归属和认同, 它是全体馆员所追求的价值观念、思维方式、行为方式和信念体系的总和。它是图书馆在长期的自我发展过程中形成和确立的一种全体馆员共同遵循的群体意识, 是增强全体馆员内聚力和向心力的精神动力。对学校图书馆而言, 好的品牌文化不仅有助于提升图书馆在学校教育中的地位, 充分发挥图书馆的文化作用, 同时可以加强图书馆员对自身工作的满意度, 继而激发图书馆员对服务工作的热情, 从而促进品牌服务的建设。

5、加强优质的网络服务

优质的网络服务是图书馆服务品牌的一个重要组成部分, 它减少了服务过程中信息的滞后和范围的狭隘, 扩大了服务的广度。网络化的发展, 使读者对信息的需求有了更高的要求, 它也将要求我们的服务模式更加的个性化、人文化、多样化。比如, 可以建立相应的导航库, 收集各方面的最新信息, 提供友好的用户界面和较好的链接。也可以在图书馆主页上给出相应的导航站点诸如上网的图书馆、上网的学校、网上搜索引擎等。同时也要注意加工整理的规范化、标准化, 这样有利于网络信息资源的兼容和共享。图书馆可以充分利用自己的丰富资源优势, 加强馆藏特色网络数据库的建设, 根据学校教学科研需求和本地区发展需求以及本馆的文献资源、人力、经费等现实条件, 优化藏书建设, 更好的满足读者的需求。此外, 通过网络, 可以更好地开展馆际互借, 实现信息资源共享, 这就扩大了资源的利用率, 提升了资源的利用价值。

6、加强馆员素质的提升

图书馆的品牌形象, 应是整合的信息产品形象, 良好的服务形象, 高素质的馆员形象和优雅的外观形象的综合体。学校图书馆读者文化层次较高, 知识覆盖面广, 对图书馆服务有更深层次的要求, 馆员素质的高低直接影响了读者对图书馆的评价, 因此, 学校图书馆员不但要具备良好的职业道德素养, 服务奉献及开拓创新精神, 而且还要业务熟练, 通晓网络知识、外语、心理学等方面的知识, 用最佳服务方式、服务手段为用户提供最适当的信息服务。在此基础上, 图书馆要开通读者意见征集渠道, 要倾听读者报怨, 对读者的意见进行有效管理, 这样才能不断地提高图书馆利用率和读者的满意度, 从而将图书馆建设成走内涵式发展道路的现代化图书馆, 创建优质的服务品牌。

总之, 图书馆品牌形象的塑造是一个漫长的过程, 各学校图书馆应从自身情况出发, 以用户需求出发, 在实施品牌管理的过程中还需要考虑到更多方面的影响, 要积极探索、不断创新, 这样才能保持图书馆品牌的生命力, 提升图书馆品牌的地位。

参考文献

[1]许丹.网络环境下高校图书馆创建服务品牌的思考.大学图书情报学刊, 2005 (5)

浅谈图书馆品牌文化建设 篇7

一、打造图书馆藏品品牌

图书馆就是搜集整理报关和利用书刊资料为社会大众服务的文化教育机构, 是存储知识的宝库, 是人类文明成果在时间和空间上的积淀。丰富的馆藏不但可以为人们提供源源不断的精神食粮, 在人们完善技能, 完善知识结构等方面有着巨大的作用。因此, 图书馆要科学合理地制定详细的采购计划, 对各种优秀的, 高品位的, 高质量的图书, 要不遗余力的购买, 要选择知识可靠, 体系完整, 编校精美的图书, 使图书馆真正成为读者的圣地。此外要减少购书的盲目性, 以达到最优化资源配置。

另外要尽可能实现资源共享。各图书馆之间要合作共建, 共享文献资源和数字资源, 逐步完善文献信息资源保障体系。通过互联网计算机等渠道取得, 方便快捷时效等优势, 为读者提供多样化的信息, 满足不同层次的需要。

二、打造图书馆馆员品牌

图书馆馆员的业务素质决定着图书馆的服务质量, 没有馆员素质的提高, 就没有图书馆的发展。每个公共图书馆工作者都必须在管理文献和服务读者的工作中不断学习, 以丰富自己的知识结构, 变单一人才为复合型人才。公共图书馆馆员素质的提高应坚持以自我教育为主, 专门培训为辅的原则。要明确图书馆员工作的重要性, 树立全心全意为读者服务的意识, 真正做到尽职尽责, 用户至上。

三、打造图书馆环境品牌

(一) 重视读者学习环境

图书馆要在“整”、“洁”、“静”、“雅”四个字上下功夫。图书馆环境卫生应高标准严要求, 即室内外地面无垃圾无灰尘;窗明桌净, 现出本色。垃圾箱、果皮箱设置足够并位置适当, 垃圾清理及时。要净化、美化和绿化图书馆周边环境, 保持环境卫生的整洁。图书馆绿化要力求做到“春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿”;另外, 图书馆周围空气的流通、灯光的冷暖、环境声的大小、色彩的强弱等都要合理安排, 充分为广大民众提供一个幽静舒适的学习氛围。

(二) 重视人文环境建设

图书馆不仅是阅读、查找、借阅文献的地方, 还是读者的活动场所。现代化的图书馆可以借鉴书吧、茶吧、咖啡馆的创意, 为读者提供休闲饮料、甜品等, 再伴随舒缓悦耳的音乐, 供读者交流讨论和小憩。人们可以一边饮茶一边看书, 别有一番情趣。比如在雅加达有这样一家图书馆:图书馆里只有和爱情有关的书, 读者必须是未婚男女, 如果你不是非常令人讨厌, 一定会有异性坐到你身边, 你可以在这里邂逅爱情——书中自有黄金屋, 颜如玉, 据说配偶成功率65%以上, 高于普通婚姻介绍机构, 我们称之为“求偶图书馆”。

四、打造图书馆服务品牌

图书馆的服务质量是图书馆生存的基础, 服务质量好坏的评判取决于和读者来往过程中的互动。读者通过置身于被图书馆服务的全过程有感而发, 他们有理由有权利衡量图书馆的服务质量, 因此积极开展图书馆优质服务活动, 提升图书馆服务水平和服务能力成为必然。图书馆应以基本的、优质的服务来改变自身的形象, 应当采取全开架阅览、免证进库、简化借阅手续等措施, 给读者带来很多方便。

五、打造图书馆制度品牌

为了使图书馆各项工作可以如期顺利展开, 合理有效地制定各种规章制度是必不可少的前提条件, 比如《图书馆管理制度》、《阅览室管理制度》、《图书借阅管理制度》、《图书遗失损坏赔偿制度》、《图书清点剔除管理制度》等等, 这无论是对借阅者还是管理者来说都具有一定的规范性和约束性。在制定这些规章制度时, 应该把馆员和读者放在中心位置, 考虑到馆员管理的合理性、可行性和高效性, 以及读者阅览的舒适性、方便性和快捷性, 贯彻“以人为本”的思想, 体现人文关怀, 创造美与和谐, 让馆员和读者主动遵守, 共同营造一个充满积极、公平、和谐、活力的图书馆制度环境。

六、打造个性化品牌

可以定期举办一些讲座、沙龙、比赛、免费阅读活动等, 采取互动、直面交流、讨论等多种形式, 突出主题鲜明、内容丰富、品位高雅、寓教于乐的特点, 给读者和广大民众提供了一个交流和展示的平台。公共图书馆讲座的兴起和品牌的塑造, 能够为图书馆聚合人气、聚合信息资源、聚合社会资源, 不断拓宽图书馆的发展空间, 树立公共图书馆的新形象, 促使图书馆进入一个良性循环的发展阶段。

摘要：图书馆品牌文化建设是图书馆形象的重要组成部分, 它不仅包括条件与能力, 如建筑设施, 文献资源, 人员素质等, 还包括其向社会公众提供的文化服务项目和水平, 服务效益和影响。本文作者根据多年工作经验, 浅谈了公共图书馆在品牌文化建设中需要注意的几点问题。

关键词：图书馆,品牌文化,建设

参考文献

[1]王裔深.试论新时期如何创建公共图书馆品牌文化[J].办公室业务.2012.01.

[2]刘敏.论图书馆文化品牌形象塑造[J].图书馆事业, 2012.01.

[3]许瑞蓉.图书馆文化的培育与构建[J].高等教育, 2011.05.

创建自己的图书馆品牌活动文化 篇8

关键词：图书馆文化活动,图书馆品牌,图书馆自身价值,竞争力

纵观图书馆的演化发展史，图书馆的发展无不与人类社会的演变发展相适应。到了现今计算机网络时代，作为高校文献信息中心的图书馆如何适应新的要求和挑战，怎样更好的服务和履行教育的职能。笔者认为除了传统的图书借阅、参考咨询等服务外我们还要尝试新的服务法方式来优化现行的服务和管理。方兴未艾的图书馆活动文化正以其主题鲜明活泼、健康积极的情调越来越受到欢迎，并且逐渐形成自己的图书馆品牌活动文化。

笔者认为高校图书馆应该在教学辅助工作的基础上发挥自身的资源优势，积极开展思想性、知识性、趣味性强寓教于乐的图书馆文化活动，这样既能活跃了大学生的思维，拓展他们得知识阅历，又能够为将来走进社会、适应社会而得到锻炼，如果做到持之以恒，把它作为自己图书馆的一个服务的亮点，打造出属于自己的一个文化服务的品牌。这无疑是也是图书馆的特色的核心服务，是一种有益的探索和方向。

什么是图书馆活动文化？“图书馆活动文化是指图书馆通过有目的、有规律、有特色地组织馆员和读者开展宣传教育、学术研究和文化娱乐等活动，是图书馆文化的有机组成部分”。可见图书馆的活动文化是有一系列的不同的文化活动形式组成的，如经常举办读书会、读书讲座、文化沙龙、征文比赛等等。活动有了，如何把它打造成自己的品牌，彰显出它的真正的内涵并发扬光大自己的品牌功效，并保持他旺盛的生命力，则是一个值得深入探讨的问题。笔者就针对以上几点结合山东政法学院图书馆这几年的做法为例来讨论图书馆品牌的构建和发展之路。

作为法学院，很多的学生毕业后即将进入的司法系统这个行业敏感、责任心强，又是综合素质要求很强的职业部门，针对这样的假设，面对学生们对各种文献日益增大的需要，进一步侧重学生们社会实践能力的开发。笔者结合当前本院图书馆活动文化的开展方式总结为两类：（1）多面性活动文化：举办各种阅读、丰富多彩的文化；满足大学生个人选择的自由，利于自主生长发育。（2）实践性活动文化：“读者俱乐部”系列组织的成立；培养大学生行为调控能力。即社交能力和适应社会能力。下面是具体的做法：

一、打造自己的主体讲座

首先法学院的图书馆要充分利用自身资源的优势更好地把服务于专业教学。并把它作为核心服务工作的重点。近些年来图书馆邀请各院系专家以及请进外来学者的办法定期地举办以法学为重点的各种专场讲座。形成了一个固定的服务模块。先后举办了外来学者如台湾东吴大学客座教授曾有田《台湾地区的刑事证据排除法则》、杨艳霞教授《刑事修正案八的解读》、烟台大学教授黄伟明《刑法学体系研究》安徽省检察院副检察长柴学友的《职务犯罪中的侦查逻辑问题研究》等法学专题；同时还兼顾举办了其他专题譬如山东大学副校长陈炎的《中西建筑文化》、山东证券监督局赵洪军副局长《我国创业板市场及监管》等等；同时邀请本院的深受学生喜欢的教授定期参加讲座的筹划和专题讨论中来；先后举办了李玉福院长的《法律思维与法治精神的养成》、副院长张卫华和美国纽约州立大学校长沃斯博士和美国西藤山大学校长鲍尔博士（女）联合演讲的《美国教育及美国文化》、辛克副教授《社会预防犯罪的根据》等一系列学生们欢迎的课题研讨。

二、专题展览和读书活动

定期举办主题鲜明活泼、情调健康积极的专题展览，也是我们图书馆文化服务意识的一个延伸。充分利用图书馆场所和空间，举办一些能够给学生们带来积极的思考和大胆的想象的展览。另外为了倡导学生多读书、读好书、善读书，让读书成为学生的生活习惯和休闲娱乐的基本方式，建设“书香校园”，图书馆已经连续举办了三届“暑假读一本好书”活动。组织广大学生利用暑假时间认真读一本好书刊，写一篇读后感。图书馆负责给出推荐书目并组织学院专业教师担任评委评选并颁发活动一二三等奖。同学很喜欢这样的活动，不光自己踊跃参加，还给我们提出很多宝贵的建议来，鼓励我们举办一些更加新颖和活泼的休闲文化主题活动。

三、读者俱乐部的组成。

一九九九年下半年，学院图书馆读者俱乐部正式成立。俱乐部从无到有一路走来，始终贯彻这“刻苦读书，研讨法学”的宗旨，十年来逐渐从幼稚的雏芽发展到颇具规模的成熟期，同时具有鲜明独特性。在学生中拥有了很好的威望和知名度。逐渐成为学院图书馆的最受欢迎的品牌文化活动。

“读者俱乐部”从开始的“法学大沙龙”专业和“文学沙龙”两大部分发展到今天已经有了十七个专题。以适应不同读者和兴趣爱好。读者俱乐部目前有自己的一套完整的章程。从机构的组成到俱乐部成员纳新程序到俱乐部成员的权利义务和责任都作了详尽的规定和安排，形成了一套完整的、周密的组织体系。俱乐部在纳新环节采用自愿报名，设立新成员资格审查委员会。坚持“试讲显优”为主，“具有可塑性”为辅的原则公开选拔。每周讨论俩到三个小时，学生们既是参与这又是组织者，大家在这里共同学习、共同的交流。主讲人逢有自己的课题论文的时候，会像老师一样精心的搜集相关的专业资料写出讲稿，图书馆在此期间会为其提供大量的参考书籍，做好服务工作。在讲解过程中听讲人会随时的发问或补充讲述，气氛认真而又活泼和谐。在形成“开门”讨论氛围里图书馆邀请学院领导和著名教授参加做临场的指导。学生们感触更多，他们很喜欢这样的方式：“能跟专家学者同场讨论的民主气氛令人难忘”。他们在活动中既感受到了情感上的愉悦，又锻炼了思维能力和一定的交际能力。

一系列的图书馆文化活动给图书馆带来了活力和同学们的认可。作为图书馆牵头发起的这样的群聚活动也很好地完成了读者价值的取向和知识的建构问题。“愉快引导”的功效春风化雨，效果神奇。学生们在活动中有充分的机会来展示自己，参加者得到了很好的锻炼，高校图书馆也在这样的活动中发挥出了强大的育人的功效。取得了双赢的局面。举办图书馆文化活动是一种双向互动活动，欲动欲活，欲活欲动，这就是图书馆活动文化内在要素的辩证统一。以此为起点，运用品牌策略，进行品牌经营和传播，有助于更好地揭示图书馆的馆藏、功能，推动服务深入人心，不断增强自身的竞争实力。精心打造图书馆的活动文化品牌是一项艰巨的长期的系统工程，如果坚持下去的话他会形成强大的辐射力也就是市场竞争力，并能够转化为市场的生存力。他能为图书馆自身价值、和院校的竞争力的提升均会带显著的效益，同时也为读者提供了更好的服务和享受。它前景是光明的。

参考文献

[1]、朱军.展览:公共图书馆的延伸服务图书馆杂志2009.4期

[2]、龙敏、陈曦.发展图书馆文化为全社会服务图书馆2009.1期

[3]、吴建华.公共图书馆展览的品牌建设图书馆杂志2009.6期

谈民办院校图书馆品牌服务建设 篇9

大学图书馆历来都被人们称为大学的灵魂, 图书馆在高等院校的教育教学中起着重要的支撑作用, 图书馆内的藏书更是对教学和科学研究都有着重要服务作用, 对学校的发展和教育的进步有着不可替代的作用。可见, 图书馆在高等院校里的地位和作用是非常的重要。

目前, 在很多院校, 尤其在很多民办院校, 图书馆仅仅是师生借书、还书的地方。图书馆内的工作人员基本没有先进的服务理念, 工作都是一些简单的、机械式的劳动, 服务水平一般, 对其工作没有工作热情, 对待读者态度冷漠, 那就更谈不上对图书馆建设、管理和服务等方面上进行改革和创新。而且, 有的图书馆的内部环境也没有引起管理人员的重视, 仅仅是表面的打扫, 那些不易看到的地方, 墙污成片, 垃圾成堆;图书错架乱架现象普遍存在;工作人员上班时间聊天、上网、玩手机等经常遇到。因此, 图书馆的工作一直以来没有得到广大师生的认可, 也没有得到上级领导的重视, 图书馆建设所需的资金往往也难以得到落实。所以, 民办院校图书馆要想在如今的教育变革中生存和发展, 开拓市场, 强化职能, 超越传统的图书馆, 就必须建设民办院校图书馆的品牌服务。

二、图书馆品牌服务的概念和意义

(一) 图书馆品牌服务的基本含义

图书馆品牌服务就是指图书馆利用自身贮藏的资源优势, 长期为广大读者提供服务, 从而逐渐形成一种高质量的服务规范和准则。通俗点来说, 品牌服务是通过图书馆向读者提供他们所需的服务, 从而让图书馆的工作能被广大读者认可, 更能让读者至上的服务理念得以彰显。

(二) 民办院校图书馆品牌服务建设的意义

1. 图书馆的品牌服务建设能够促进校园的和谐, 营造更强的学术氛围。

优质的服务能让全校师生更加喜欢图书馆, 会让广大读者对图书馆有种亲切感, 这无疑会对和谐校园的建设产生重大的影响, 促进校园和谐。在现在这个科技飞速发展的时代, 学术的进步也是我们越来越重视的一个环节。高校的图书馆就是高校的知识库, 拥有着无穷无尽的智慧, 构建图书馆的品牌服务, 能让人尽情地徜徉在知识的海洋, 乐此不疲。无形之中, 这里的学术氛围将会变得越加浓厚, 更会让学校的学术氛围得到提升。

2. 图书馆的品牌服务建设能够提高图书馆的竞争力。

随着校园信息化的进程逐步加快, 高等院校图书馆也面临更大的机遇与挑战, 人们对服务的要求也越来越高, 只有把图书馆的服务质量、服务水平提上去, 创立优质的品牌服务, 才能满足广大读者的文化需求, 才能提升图书馆的竞争力, 才能促进民办院校图书馆朝着正确的方向快速发展, 提升民办院校图书馆在社会中的地位。

3. 图书馆的品牌服务建设能够促进中国社会的发展。

在院校里, 图书馆不仅是信息中心, 而且还是学术的发源地, 在一个拥有品牌服务的图书馆内, 一定能出现或塑造出更多优秀的学者。当科技强国、教育兴邦的口号在全国喊响, 社会的进步, 国家的昌盛都离不开人才, 而人才大多都是在院校的殿堂里造就的, 只有拥有一流的服务设施, 拥有优质的图书馆, 才能为更多优秀的学子创造更好更便捷的成才之路。民办院校的品牌服务建设, 为国家培养了更多的人才, 无形之中也为社会的发展起到了积极的作用, 也为中国社会主义的现代化建设作出很大的贡献。

三、民办院校图书馆品牌服务建设的具体措施

1.树立品牌服务的理念。民办院校的图书馆一直以来, 普遍存在着重藏轻用, 重视馆藏数量, 把藏书当宝贝, 忽视了服务, 忽视了图书的利用价值, 而这就让图书馆在其各项职能作用中产生的价值大打折扣。列宁说过, 值得公共图书馆骄傲和引以为荣的并不是在于拥有多少珍本, 而在于图书馆在人民中的流传, 吸引了多少读者, 如何迅速满足读者的要求。因此, 图书馆在进行品牌服务建设的时候, 更应该重视服务理念, 本着读者至上的原则进行服务。民办院校图书馆要在品牌服务建设的服务定位中, 一定要坚持服务至上不动摇, 要使图书馆品牌服务以质量取信读者, 更要坚持以人为本的服务理念。所以, 要想建设实现民办院校图书馆的品牌服务, 首先就是要让全馆的工作人员的思想得到统一, 要让每一个工作者都认知到品牌服务的建设重要性。

2.加大民办院校图书馆品牌服务建设的宣传力度。21世纪是信息时代, 我们更要充分利用好信息传播这个途径, 通过互联网、校报、广播、主题讲座, 制作各种宣传栏, 向大家宣传图书馆品牌服务建设的重要性和品牌服务建设的进展, 并且向大家诠释图书馆品牌服务的理念, 这不仅能让广大师生更加了解图书馆, 也能引起上级领导的关注甚至认同, 从而会对往后图书馆的品牌服务建设提供更多的支持和帮助。图书馆品牌服务建设离不开大家的监督和意见, 这更能对我们图书馆今后的品牌服务建设起到积极的作用, 进而对民办院校图书馆今后的发展起到了一定的促进作用。

3.优化竞争机制, 提高职员的服务水平。对于民办院校而言, 图书馆的品牌服务建设, 不是一蹴而就的, 而是一个长期而又艰巨的体制工作。它不是依靠某个人或者某几个人就能达到, 而是依靠全体的工作人员的长期共同努力才能实现。因此, 只有全体的工作人员都能怀着敬业奉献的精神, 本着以人为本、服务至上的理念, 图书馆才能营造出和谐的氛围, 才能为我们民办院校图书馆的品牌服务建设奠定良好的基础。

在图书馆的岗位招聘中, 要注重人才的选拔, 在岗位的调整中更要让有能力者来担当他应该担当的职务, 实现竞争上岗, 优胜劣汰, 让每一位员工都有危机感和责任意识, 从而促使他们在平时的工作中, 更加注重自我能力和服务质量的提升。而且, 对于图书馆的管理者而言, 更要想法提高馆员的工作热情和服务质量, 管理者应该让员工去做他们喜欢做的事情, 并为他们提供一定的条件, 为员工创造一个更大的发展空间, 在评职称的过程中更要考虑员工的平时的工作表现, 从而激发他们的不断上进的动力。因为只有拥有一流的员工, 才能拥有一流的服务, 才能打造出读者想要建设的图书馆品牌服务。

4.创造良好的图书馆环境。一个良好的环境能给人以好的心情, 好的环境不管是给工作者还是广大读者都能带来生活和学习的享受, 也有利于图书馆品牌服务建设。图书馆在很多院校都是校园里一道亮丽的风景, 建筑的外形与其他的教学楼和宿舍楼都与众不同, 彰显出图书馆在校园里的独有气质。图书馆的内部, 也要有各种名人字画, 这能让读者在图书馆中感受到深厚的人文气息, 而且馆内的卫生更要干净, 桌椅和装饰品也要摆放有致, 让人看了赏心悦目, 心情舒畅。图书馆是院校的心脏, 是获取新知识的不竭源泉。因此, 图书馆内也要努力提高学术氛围, 让更多的人感知到图书馆是知识的海洋, 管理者可以在馆内开展一些学术研讨会、展览会等一系列活动, 来让广大师生的知识得到更广的延伸, 来促进学术的交流和发展, 从而来提高图书馆的学术氛围。

5.优化藏书结构, 提升图书馆的服务质量。对于很多民办院校来说, 资金的投入是影响图书馆建设的重要因素, 学校把大量的资金都投入到扩建宿舍等项目而忽视了图书馆的建设, 导致图书馆资金不足, 很多书籍缺乏, 对于一个本科院校来说, 每年引进一些新的书籍是必不可少的, 而书籍的质量也影响着学校的教学质量和学生学习的兴趣。如果偌大的图书馆里没有几本值得看的好书, 那图书馆也就真的成了一种形式, 它也就失去图书馆本身的意义。所以在图书馆的发展中, 要根据不同的学科等级来对书籍进行采购, 可以分为完整级、研究级、院校级、基础级、最低级。对每一级别的图书合理采购, 才能满足广大师生的要求, 才能有利于教学的发展, 学术研究的进步。而且, 在对书籍的分类中, 依据图书的学科特点、书籍的等级进行分类, 以方便师生寻找自己需要的图书。

随着信息的发展, 校园数字化进程也在全面普及, 图书馆的建设也要数字化甚至智能化, 让每一本书籍都有一份自己的电子信息, 当我们需要它的时候, 只需要输入图书的相关信息就能在偌大的图书馆内找到该图书的具体位置, 为读者节省更多的时间。

四、结束语

总而言之, 民办院校图书馆品牌服务建设, 是一个长期而艰辛的系统工作, 不可能一蹴而就, 也更不能急于求成, 要结合自身实际情况, 一切从实际出发, 不断改革创新, 不断增强服务理念, 图书馆的品牌服务也会水到渠成成为必然, 我们民办院校才能通过图书馆的品牌服务建设真正做到全心全意为广大师生服务, 为社会主义现代化建设服务。

摘要：品牌服务是市场经济的必然要求, 也是现代图书馆发展的必然选择。图书馆作为高校的知识、信息服务部门应该强力推进品牌服务建设, 尤其是民办院校, 更不能置身事外。从民办院校图书馆的现状进行分析, 解说图书馆品牌服务的概念及其重要意义, 并为民办院校图书馆品牌服务建设提供具体方法和策略。

关键词：民办院校,图书馆,品牌服务,建设

参考文献

[1]刘学平.图书馆品牌服务延伸探析[J].现代情报, 2009, (3) .

[2]于海霞.院校图书馆品牌服务的建设[J].继续研究教育, 2006, (6) .

[3]唐运桥.实践图书馆品牌服务之探索[J].咸宁学院学报, 2008, (2) .

[4]洪平.浅谈院校图书馆品牌服务[J].内蒙古科技与经济, 2008, (7) .

图书馆品牌 篇10

关键词 公共图书馆 读者活动 品牌化 社会合作

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514x.2016.02.017

Unifying Social Resources to Promote the Branding of Reader Activities in Public Library：Practice in Hangzhou Public Library

Liu Ying

Abstract The branding of reader activities requires a lot of resources to be invested to breed， nourish， and also a long-term maintenance. But， due to the limited resources， the lack of talent， and imperfect system， it is very difficult for a public library to succeed in reader activities' branding by its own strength. As a result， public library shall cooperate in different manners， with various social forces to create complementary advantages， then further to satisfy the needs of reader activities' branding.

Keywords Public library. Reader activities. Branding. Social cooperation.

“品牌”，作为营销名词，简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。“创品牌是一个战略问题，品牌的形成有一个形成过程，不可能今天树牌子，明天就出成果，因而需要不断探索，更需要全员的投入。”[1]图书馆读者活动品牌化就是提升用户对图书馆某项活动或活动系列的认知度、积累社会美誉度、形成品牌忠诚度的过程，这需要投入大量资源去孕育和滋养，且是一个长期维护过程。然而，公共图书馆囿于自身资源、人才、体制等约束，仅凭一己之力难以满足读者活动品牌化发展需要。因此，公共图书馆必须积极寻找政府、社会机构、企事业单位等社会力量的支持，建立有效的合作共建机制和多样的合作模式，通过不同机构间的优势互补，快速提升公共图书馆在读者活动品牌化建设中的策划能力、组织能力和实施能力，满足公众不断增长的精神文化需求和图书馆自身发展的需求。本文以杭州图书馆（简称“杭图”）在向“第三文化空间”转型过程中，联合社会力量推动读者活动品牌化发展方面的探索和实践为探讨对象，从社会合作对象、合作类型、合作内容等方面进行梳理，展现联合社会力量推动公共图书馆读者活动品牌化发展的新面貌，供其他图书馆借鉴。

1 开放的理念

杭州图书馆馆长褚树青在其2005年发表的《开放的社会 开放的图书馆》一文中表示：“公共图书馆作为融合多种学科的文化行业，面对外部环境的变化，尤需面向开放的社会，向社会扩大开放，拓展服务内容，丰富工作内涵，更新管理手段、重视社会合作，不断加强开放的发展观，采取开放的办馆理念，以更加开放的态度，融入开放的社会，以适应时代的发展。”[2]这种开放理念，深刻影响着杭州图书馆业务管理、业务发展的各个方面。2008年9月，杭州图书馆钱江新城新馆开放，大力拓展图书馆文化服务功能，提出了努力把杭图打造成为市民最想去、最愿意去的“第三文化空间”的发展目标。为满足新目标对图书馆读者活动策划、组织和实施的要求，杭图把“借船出海”作为开展读者活动业务的主要模式，积极鼓励各个业务部门主动吸纳社会各界及个人的一切可用资源和力量，拓展社会合作渠道、类型和内容，集取“他山之石”，在活动策划、读者组织、媒体公关、资金运作等方面形成优势互补，快速并且有效提升读者活动的数量、质量，为读者活动品牌化发展奠定了扎实的基础。

2 广泛的合作对象

目前，关于图书馆社会合作的概念主要有两种，一种是从狭义上讲，指图书馆与自身法人实体以外的社会机构和个人之间开展的各种形式的合作与共建；一种是从广义上讲，指图书馆为了完成机构自身的职责与任务， 与员工、读者、同行以及其他机构和个人之间开展的各种形式的合作与共建[3]。杭州图书馆读者活动的社会合作，从广义的社会合作概念出发，以公益、惠民、弘扬优秀文化为原则，尽可能广泛地选择合作对象，通过与政府、员工、读者、同行以及其他机构和个人之间的合作与共建，不断拓宽合作渠道，深化合作层次。

2.1 政府部门

公共图书馆作为由政府设立的公益性文化服务机构，与政府有着天然的联系，积极争取与政府部门的合作，对品牌影响力的提升有积极作用。杭州图书馆“文澜大讲堂”公益讲座创建于2006年，初创期，其讲座听众主要是退休老同志，讲座内容一般是家庭烹调、养护插花、家庭教育心理学等一些贴近百姓生活的主题，社会影响力不高。2008年杭图新馆开放后，根据新的活动组织理念，杭图积极寻求与权威机构的合作。2009年，与市文明办合作，将“市民大学堂”引入图书馆，邀请到外交部原发言人沈国放、文化部原部长王蒙、当代作家曹文轩等名家设坛开讲；2010年还与市西湖读书节组委会、精神文明建设指导委员会等合作成功举办“虽然我不认识你，但是让我们来读书吧”全城朗读活动。之后，杭图又与市纪委、市委宣传部、市人民对外友好协会、市委外宣办、市妇联、市健康办等合作推出“清风讲坛”“世界风情”“幸福人生”“健康大讲堂”等系列，这些活动为“文澜大讲堂”活动品质的提升，专业度和知名度的打造注入了强劲动力，快速提升了品牌美誉度。

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2.2 媒体

媒体一般具有较强的社会影响力和传播力，图书馆在活动品牌打造过程中，借助媒体之力能够迅速扩大宣传，促进活动品牌的传播，提高品牌在社会大众中的知名度。杭图在品牌打造中也充分借助媒体平台及其优势，邀请名家、扩大宣传。2009年起，“文澜大讲堂”通过与当地多家媒体合作，开设出“读书会”“人文财经大讲堂”“小文艺家首秀”等多个系列活动。这些活动作为合作媒体的“自家事”，不仅在第一时间得到最大程度的宣传，让更多人知晓、参与，同时，也邀请到了多个领域的名家、专家，如著名作家莫言、毕淑敏等文学界名家，著名经济评论人叶檀、著名评论员袁幼鸣、零点研究咨询集团董事长等著名财经学者、企业家，“中国摇滚第一人”何勇等著名音乐艺人，扩大了“文澜大讲堂”受众，实现了对更多人群的服务，使活动品牌价值得到提升、形象更为丰满。

2.3 馆员

馆员是图书馆的重要资源之一，充分调动他们的才能，在读者活动品牌打造中能够起到事半功倍之效。杭图音乐类品牌“总有一种声音打动你”正是由一支80后馆员团队全力打造而成。在2008年开馆后，杭图根据音乐分馆定位和需求，引进了一批具有音乐相关专业教育背景的研究生、本科生、留学生，这些年轻馆员思想活跃，接受力强，他们充分运用自身专长，成为这一品牌活动的策划人、组织人、主讲人，不请外援就把“总有一种声音打动你”的三大系列“音乐普及”“音乐讲演”“音乐沙龙”办得有声有色。也正因为他们的年轻，能够与热爱音乐的读者打成一片，使“总有一种声音打动你”品牌在读者的口口相传中被广为传播。同时，他们还培育出了一支“市民合唱团”，在文化部、省、市等各类合唱比赛中多次获奖，被浙江省合唱界誉为“黑马”。2013年代表中国参加在匈牙利布达佩斯举行的“柯达伊”国际合唱节获得金奖；2014年参加十二届中国国际合唱节，荣获老年组金奖第一名的佳绩。此外，2011年、2014年底市民合唱团在杭州大剧院成功举办了属于每位团员的新年音乐会。这些成绩不仅提升了“总有一种声音打动你”的品牌影响力，也大大增加了每位团员、参与者对这个品牌的忠诚度。

2.4 读者

随着社会、经济的发展和国家大力推动公共文化事业，大众参与公益活动、文化活动的热情，进行文化表达和文化创作的愿望被大大激发。在这样的背景和需求下，图书馆通过搭建适宜的平台去汇聚个人力量，满足个人参与文化活动、实现自我价值的愿望，能够达到积沙成塔之效，促进读者活动发展。杭图沙龙类品牌活动“文澜沙龙”就是杭图与读者共同打造的。2010年，“文澜沙龙”推出无门槛招募沙龙主持人，读者可以申请主持沙龙活动，甚至可以自主设计、策划沙龙主题。这种自由、平等、公益、分享的理念和氛围，让“越来越多的草根主持人涌现在‘文澜沙龙’舞台上，展现自己的才华，传播自己的理念，这就使‘文澜沙龙’有了强大而持续的群众支撑力”[4]。再如“文澜大讲堂”下设的“我来做主讲”系列，就是让听众“变身”主讲，通过广泛招募各行业、各领域具有较高专业水平、较好表达能力和现场掌控能力的民间志愿讲师，集合个人力量，创新活动形式，增强互动，提升“文澜大讲堂”的亲和力。

2.5 各类机构、社会团体

当我们向消费者提到一个品牌时，他们首先会联想到是什么样的产品。同样，当我们向读者、用户提到图书馆活动品牌时，他们首先会联想到有什么具体的活动。因此，读者活动品牌化一个最重要也是最基础的因素就是有丰富的活动内容、多样的活动形式。与各种类型的社会机构、社会团体合作，能够有效满足读者活动品牌化对活动内容、形式的多样需求，帮助活动品牌成长。杭州图书馆的阅读活动品牌“心随阅动”，围绕品牌策划要求，寻找适合的社会机构、团体等来举办各类阅读推广活动。如2010年3月推出的“心随阅动——大型主题阅读秀”，结合阅读主题，分别与茶叶博物馆、星巴克等合作，以现场演示、互动、主题文献推荐的形式，完成“四月问茶”“阅伴Coffee六月浓”“星·阅·生活”等活动，以多元化手段激发读者阅读兴趣，传递这一品牌的“悦读、互动”理念。如与团市委下属的青少年服务机构合作开展青少年阅读推广活动；与网站、高校等合作举办网络赛诗会等。此外，杭图其他活动品牌，如“文澜沙龙”“文澜大讲堂”“总有一种声音打动你”等，其品牌化过程，都离不开各类机构、团体等社会资源的参与。“文澜沙龙”的“外语学习”系列是与专业的语言培训机构合作，“经济理财”系列活动与知名的证券公司合作，“心理探秘”系列与专业心理咨询机构合作。“文澜大讲堂”除了与政府机构、媒体的合作，还联合歌舞团、剧院、高校剧社等打造“艺术课堂”，与各类博物馆、美术馆、名人故居等合作打造“走读杭州”系列等。“总有一种声音打动你”除了由馆员负责音乐普及、音乐鉴赏、音乐沙龙三大系列的常规活动外，还与专业音乐学院、音乐培训机构、音乐类协会、昆剧团等合作举办各类音乐表演会、欣赏会、交流比赛、主题讲座等。这些社会资源的引入，使杭图各个活动品牌逐渐形成规模，活动实现常态化，且内容、形式不断丰富，形成品牌特色。

3 多样的合作类型

多样的合作类型能够提高合作成效，为合作双方营造灵活、自由的合作环境。杭州图书馆在联合各类社会力量丰富读者活动，培育活动品牌的过程中，积极探索以多种合作类型来达成合作意愿，实现合作目的。

3.1 委托型/协作型

这类合作，一般委托方已有较为完整的项目策划，包括经费保障等主要因素，图书馆作为承接者，主要依托和发挥公共文化服务平台的作用，为项目的顺利实施提供场地、文献、后勤、读者组织等各种协助，促进项目的更好实现。其中，委托型中的委托方是活动的绝对主导，图书馆起辅助作用；协作型中，合作双方地位更平等，在项目策划、实施中可通过协商，共同承担项目实施所需的经费、人力、场地等要求。“文澜大讲堂”旗下的“清风讲坛”系列活动是典型的委托型合作。该活动由杭州市纪委、市委宣传部策划、主导，并负责主讲嘉宾邀请、经费提供，以全市公职人员为主要服务对象，委托杭州图书馆承办。而杭图“文澜沙龙”“心随阅动”“总有一种声音打动你”等活动品牌与社会机构的合作则是属于协作型。如2012年，为配合杭州市西湖读书节、世界读书日，杭图与当地主流媒体共同策划了“心随阅动”之“大书房·小书房”活动，杭图参与整个收稿、网络投票、最终评选的过程，利用门户网站“文澜在线”开设入选作品投票通道，并为活动提供书券、VIP借阅证等奖品，活动的宣传、大奖提供（一家三口台湾环岛八日游）主要由合作媒体负责。该活动广泛有效的宣传、丰厚的奖品激发了广大市民高涨的参与热情，入选作品在杭图门户网站“文澜在线”进行网上评选期间的点击率达到112.37万人次。

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3.2 授予或建立“基地”型

该类合作能够使图书馆与合作方建立较为长期、紧密的关系，双方基于各自优势、特点，通过互补，不断加深合作，实现利益最大化。如阅读活动品牌“心随阅动”与团市委下属的青少年服务机构的合作，其方式就是在杭图建立“杭州市青少年社会教育基地”，形成长期关系，不断深化合作内容。除了组织开展青少年阅读推广活动，满足青少年身心发展需要，还于2013年共同联合市健康管理专业委员会推出特色项目“阅读疗愈”，以图书作为载体，通过“心理辅导+文献推荐”的方式，将静态的文献阅读与动态的心理学专家心理疏导相结合，帮助人们借助读书提升认知水平，达到身心平衡。如“总有一种声音打动你”活动在2011年8月成为杭州市首批“残疾人无障碍视听体验基地”，借此优势，进一步与省、市各级残联建立了良好的合作关系，获得无障碍影片、专题活动参加者组织等优势资源，同时借助音乐分馆先进的视听设备、音乐类专业馆员等优势，成功组织开展无障碍视听沙龙、讲座、专场演出、进校园等各类活动。2013年，“总有一种声音打动你”无障碍试听体验活动获得全面提升，成功与民进省直基层组织工作委员会、杭州市金牌导游品质服务队合作，在音乐分馆设立了“听心”盲人影院，每月为杭州市辖区内（活动辐射各区县）的盲人朋友提供一期由金牌导游现场“讲电影”活动。这些活动赋予“总有一种声音打动你”音乐活动品牌更为人文、生动、丰满的形象，极大提升了品牌价值。

3.3 项目型

该合作类型在本文里主要指图书馆为自主策划设计的项目寻找合作伙伴。因此，为了获得最大合作资源，其合作对象十分广泛，合作方或参与方可以是一家，也可以是多家，跨界别或多方联动更能够有效提升活动效果。如“文澜大讲堂”为开发高端活动，提升品牌价值，于2013年策划设计了一档英文高端讲座活动“世界风情”，为确保活动质量和活动目标的达成，杭图主动寻求市人民对外友好协会、市委外宣办的合作，并在对方的大力支持下，与各驻华、驻杭或其他外事机构取得联系，邀请到专业和权威的主讲嘉宾。又如“文澜沙龙”在2014年策划的“杭城名嘴话杭城”系列活动，通过与杭州各大电视台、电台、网站等合作，组成由杭州本地具有一定知名度、影响力的主持人组成的专题沙龙主讲人，以不同的视角讲述杭城文化，与读者一起品读杭城不同的地方风情。

3.4 个人志愿型

这类合作要求图书馆根据某一读者活动品牌定位、发展需要，积极吸引那些具有公益和分享愿望，又拥有独特经历、特长的个人参与。在读者参与过程中图书馆要善于发现、调动这些激情和力量，及时为其提供支持。如2010年，“文澜沙龙”的部分热心读者提出了兴办杂志的设想，杭图立刻给予大力支持。经过沟通，定名为《文澜沙龙》，以电子期刊形式发布在杭州图书馆门户网站上，而杂志编辑所需的采访、摄影、组稿、设计等全部由读者完成。这是我国图书馆界第一本由读者自行编辑出版的刊物，截止2014年，《文澜沙龙》已出刊8期。再如，公益培训活动品牌“市民学堂”，就是从公开招募公益讲师起步，通过“以公益回馈公众，能者为师，今天的学生亦能成为明天的老师”的模式[5]，为社会上有教师梦、具有专长、愿意与他人分享学识的人搭建平台。开办四年来，已形成一支由30余人组成的公益培训讲师队伍，开设的公益课程种类达到30个，共开班150个，每学期学员人数达700-800人，学习人次达2万人次。

4 结语

品牌的投资理念是长期的，品牌的价值也是长期积累的，需要一种永续经营的经营理念。而随着时代的发展，社会合作已是一种普遍现象，广泛存在于政治、经济、文化等领域。因此，公共图书馆在开展读者活动、促进其品牌化建设中，首先必须树立合作意识，以开放的理念和态度，主动出击，与政府、上级部门、馆员和各类机构开展合作；其次要打造和发挥好公共文化服务平台优势，积极提升图书馆整体形象和社会影响力，从而激发更多社会力量参与图书馆读者活动建设，为读者活动的品牌化发展提供可持续且多样的支持。社会力量广泛参与图书馆读者活动建设，其意义不仅在于能够为读者活动的发展带来新的形式、源源不断的活力，更重要的是，通过这种方式，使图书馆与社会的关系不再是简单的服务与被服务关系，而是共同传播知识，共同繁荣文化，共同推动社会文明进步的贡献者和受益者，最终实现图书馆自身的可持续健康发展。

参考文献：

[ 1 ] 程亚男.完善自我追求一流：关于馆长的修养与职责[J].图书馆论坛，2000（3）：9-12.

[ 2 ] 褚树青.开放的社会 开放的图书馆[J].图书馆论坛，2005（10）：41-43.

[ 3 ] 李宏荣，练六英.利益相关者理论视角下的图书馆社会合作研究[J].图书馆论坛，2010（12）：91-95.

[ 4 ] 陶琳.浅谈公共图书馆的读者活动：以“文澜沙龙”为例[J].国家图书馆学刊，2014（3）：64-68.

[ 5 ] 褚树青，粟慧.杭州图书馆服务品牌建设实践[M].北京：国家图书馆出版社，2014：87-88.

刘 莹 杭州图书馆馆员。浙江杭州，310016。

（收稿日期：2015-06-26 编校：刘 明）

图书馆品牌 篇11

随着国内高等教育的快速发展, 高校间的竞争俞现激烈, 高校图书馆作为高校的一张名片, 在高校中扮演重要角色, 高校图书馆打造品牌以及加强品牌传播具有重要的现实意义和必要性。

1.1 提升高校图书馆的公众形象

高校图书馆品牌形象融合了图书馆乃至高校的文化理念、文化积淀, 传播的不仅仅是一个图书馆的形象, 更是一个高校精神、文化理念的传播, 加强图书馆品牌的传播有利于图书馆自身的公众形象提升, 提高知名度、美誉度, 同时也提升高校的品牌形象。

1.2 给高校图书馆更好的自身发展

图书馆品牌不同于其他商业品牌, 图书馆以其特有的环境和文化沉淀, 可以更好的让人们所接收, 商业化气息单薄, 更有利于取得政府、企业的肯定获得他们的赞助和投资, 可以解决高校图书馆运作和发展所需资金问题。有了资金进而可以持续提升图书馆的藏书数量和质量, 同时提升环境友好度, 不断提高图书馆收藏品的质量与数量, 保证可持续发展[1,2,3]。

1.3 提升图书馆服务于科研的能力

高校图书馆品牌中含金量最高、最关键的职能是服务好本校的科研任务, 图书馆品牌要打响, 本质功能是基础, 就是为广大的读者提供优秀的知识资源、科研检索库入口等, 信息服务首先是图书馆基础功能, 做好图书馆品牌传播, 可以反过来更好的发挥图书馆的信息服务能力, 提升服务的受众面, 体现更好的社会价值。

1.4 提升图书馆人员素质

图书馆的服务需要大量的人力和技术支持, 打造自身图书馆的品牌和传播有利于图书馆人员服务能力和技术的提升, 是自身发展的驱动, 良好的品牌形象也有利于吸收新鲜的技术和人员, 为图书馆的提升增加技术和人才支持。

2 高校图书馆品牌传统传播手段存在的问题

高校图书馆品牌传统传播手段主要有口碑传播、广告传播和公共关系传播, 这些传统的传播手段或者方式存在诸多的问题:

2.1 口碑传播 (oral spreading) 是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。

图书馆的产品和服务在得到部分读者的高度认可成为忠实读者, 忠实读者就会再其影响力范围内积极的传播图书馆品牌方面的正面信息, 把自己在图书馆得到的满意产品或服务与同学、朋友、老师分享, 在分享过程中, 这种积极的因子又会正面的影响他周围的人群, 提升图书馆在周围人群的品牌形象。但口碑传播不是直接面对读者的传播方式, 在传播过程中容易造成表述不明确、变味、无意中夸大等等负面影响。

2.2 广告传播是指将经过编码的信息通过媒介平台传达给受众的过程。

图书馆品牌广告传播, 主要是通过设计派发关于介绍和如何利用图书馆的宣传小册子, 举办各种公益讲座的宣传海报, 服务大厅的LED显示屏滚动播放宣传片等方式进行。广告传播具有覆盖面广、迅速、针对性强等优势, 但对于高校图书馆这种非营利性机构来说, 广告传播具有资金投入大、单向传播、读者有抵触心理等缺点。

2.3

公共关系传播注重新闻性和及时性, 图书馆公关传播就是通过对“嘉宾读者见面会”、公益讲座等活动的策划和事件的推广来达到传播图书馆品牌形象的目的。公共关系传播存在受众面窄、持续时间短等问题。

3 自媒体的发展及特点

3.1 自媒体的定义

随着互联网、移动互联网的发展, 我们的博客、论坛、微博等当代网络媒体出现的时候, 我们每一个人都可以发布自己的信息, 也就是说人人都是媒体的发布者, 这就是自媒体的直接意义, 他使得每个人有独立的言论自由和传播自由, 当然这些都是在法律允许的范围内。

3.2 自媒体的主要形式

博客:一种早期的个人信息发布平台, 发布主体可以是个人或组织, 呈现方式可以是图片、文字、音视频等, 发布的主体可以根据主题、分类、标签等管理自己的内容, 阅读者可以对博客进行关注、RSS订阅, 发表自己的评论或者分享和转载原作者的博文。

播客:以音视频为主, 基于网络订阅和主动推送的一种传播方式, 播客的制作相比较博客更为复杂, 也更加富媒体化, 同样人人可以参与制作和发布自己的播客, 相比较播客有更加严格的内容审核, 发布的平台要求较高, 网络传播需要的硬件设备和网络带宽也比较大。订阅的播客一般而言是可以反复观或者收听的, 方式也比较灵活, 传播时间和空间也没有太多的限制。

网络论坛:注册一个账号就可以在搭建好的论坛网页上阅读别人发布的信息, 称为阅读帖子, 同时可以针对发布的话题进行回复和讨论, 称为发帖或者回复。网络论坛即大家所说的BBS, 它是汇聚相同兴趣爱好、相同咨询获取目的的网络人群聚集地, 具有较好的互动性和用户粘性。

社交网站:正如国内最活跃的社交网站QQ空间、人人网, 这些把人和人的关系通过网络连接在一起的平台就是社交网站, 社交网站因为是基人和人的关系基础, 因此粘性非常强, 信息传播的可靠性和真实性也是比较高的。

微博:140个字的微型博客的形式, 在移动互联网迅速得到广泛的应用, 因其具有很好的设备兼容性, 各种客户端均可以接入, 使的传播渠道更加多样, 140个字的设计使得微博充分利用了人们的碎片化时间。

4 高校图书馆品牌运用微博自媒体传播的策略分析

鉴于微博在自媒体传播的众多优势和简单的实现形式, 本文对高校图书馆使用微博自媒体进行品牌传播的实例进行策略分析, 旨在提供一种参考思路。

4.1 微博账号形象

微博账号的形象图标是用户第一眼接触的直观信息, 要遵循简洁、易懂的原则来设计, 同时通过账户头像最好直接展示图书馆的名称, 这样对于品牌名称的传播至关重要, 账户名称也应该直接指出:XX大学XX图书馆。也方便二次传播和检索、关注等。微博账户的其他介绍信息要考虑微博读者的需要, 比如指出图书馆的特色、位置, 可以提供的相关服务等。再者在设计上讲究与高校风格一致, 突出文化理念等。

4.2 挖掘微博数据

微博账户在正常维护一段时间之后产生的粉丝数量、关注数量以及用户特征都是很好的数据资源, 根据这些数据可以挖掘用户读者的需求, 根据转发和回复来梳理目前的工作以及安排未来的工作方针和路线, 总之微博账户会产生大量有价值的数据, 要充分利用这些数据, 挖掘用户的需求来更好的服务和满足用户的需求。

4.3 发布微博信息

微博的核心是传播的内容, 针对不同的用户需求, 在发布信息的内容安排上也要有所策划, 比较直接的内容有:新书推荐、热门数目、优秀书评、活动互动和一些知识型讲座等信息的发布。内容的发布的同时要注意发布的频率, 每天1~2条微博比较好, 不要长时间不发也不要一下发很多, 再者注意内容发布之后和读者的互动和交流回复要争取及时有意义。

5 结论

通过积极的自媒体平台的搭建来做好高校图书馆品牌的传播不仅促进提升图书馆的服务, 还有助于履行图书馆的传播使命和责任, 塑造图书馆品牌。

摘要：高校图书馆品牌指代图书馆凭借自身优质资源、优秀服务、技术实力等在读者或公众心中建立起来的良好形象。良好的品牌形象有利于图书馆自身的持续发展和建设。运用好当今最具活力的自媒体来建设和传播图书馆品牌是解决图书馆自身问题的良好途径。本文研究和分析了高校图书馆品牌的自媒体传播策略, 并对微博这一自媒体做了重点分析。

关键词：高校图书馆,品牌,自媒体

参考文献

[1]王晓丽.高校图书馆品牌建设的若干思考[J].吕梁学院学报, 2011 (04) :81-84.

[2]袁永军.高校图书馆品牌建设研究[J].黑龙江科技信息, 2013 (06) :140.

[3]王萍.高校图书馆品牌战略刍议[J].图书与情报, 2005 (05) :91-94.