消费者合法权益经济法

消费者合法权益经济法（共8篇）

消费者合法权益经济法 篇1

0 引言

电子商务作为一种全新的商业运营模式, 以其快捷、方便、高效、成本低、可进行“全球性”和“全天侯”交易等巨大优势而赢得众多企业和消费者的青睐, 成为一股不可阻挡的潮流。无疑, 电子商务的出现, 给企业带来了更多的商机, 也给消费者带来了一种全新的购买方式。

1 目前我国网络信息流、物流、资金流制度及相应法律法规尚不健全。主要存在以下不足

1.1 人身安全问题。

质量不合格的商品也许会给消费者的人身健康带来伤害。比如从网上购来的食品过期或者变质, 购买的家用电器缺乏安全保障。

1.2 财产安全问题。

通过网络银行支付货款对消费者的财产安全有一定的威胁。消费者的卡号、密码等信息在开放网络系统上传递之时, 很容易成为众多网络“黑客”的攻击目标。目前多数的消费者不敢网上上传自己的信用卡账号等关键信息也是基于这个原因, 就是担心自己的财产权受到侵害, 这同时也严重制约了网络银行的业务发展。

1.3 隐私权的问题。

网络交易中, 往往要预先注册, 注册过程中消费者被要求输入个人基本资料, 而注册的个人资料往往被提供网络服务经营者所收集, 而交给第三人非法使用。

1.4 合同的延迟履行, 瑕疵履行 (商品的质量存在问题、购此物而交付彼物) , 售后服务难以保证。

1.5 交易对象认定的模糊性。在网络环境下, 消费者不知道网站提供的信息是否真实可靠, 对方主体到底是谁根本不清楚。

1.6 虚假信息。

在网络交易中一切都变为虚拟的, 消费者在接触不到经营者和商品的条件下, 只能通过网站的宣传信息来了解商品或者服务, 这就为经营者为了诱使消费者作出购买行为而发布夸大其词的、虚假的广告提供了可能, 严重损害了消费者的知情权。

1.7 对交易行为进行抵赖的风险。当贸易一方发现交易行为对自己不利之时, 否认电子交易行为, 从而造成消费者的损失。

1.8 伪造、篡改、窃听消费者的信息。

电子的交易信息在网络上传输的过程中, 可能被他人非法修改、删除、窃听或重改, 这样就使信息失去了真实性、完整性和机密性。

1.9 我们经常遇到的网络“黑客”, 电脑病毒问题。

1.1 0 损害赔偿不能得到有效的救济。

网络的匿名性和全球性, 消费者在发现自己上当受骗时, 往往无法追查商家究竟系何人, 或者因网络经营者身处异地而无法或不便主张赔偿请求。再加上网络纠纷的管辖权和法律适用的不确定性, 致使消费者投诉无门或者因不确定性和诉讼成本过高而放弃救济。

上述的诸多问题给消费者的维权带来了许多困难。比如证据取证困难, 即举证问题。首先, 寻找对方主体, 因为网络的匿名性和全球性, 消费者在发现自己上当受骗时, 往往无法追查商家究竟是何人, 也不知道找谁请求赔偿, 商家一般都是虚拟名字。其次, 证据保留以及证据固定。消费者往往不保留订货单打印件、发票、订货凭证等有效证据。在追索赔偿之前也不注重证据的固定工作, 比如对有关网络证据进行公证。当起诉要求对方承担责任的时候, 对方可能已经把相关资料删掉了或者修改了。

2 面临这些网络交易中存在的问题和困难, 消费者要维护自己的权益, 在网络购物中防止受骗上当, 应该警惕以下方面

2.1 网络服务经营者和商家的信用度。消费者在购买商品之前

可查看卖方的信用度和交易量, 选择信用度高、交易量大的进行交易就比较安全, 还可参考其他买家购物后的评价。尤其对声称是境外的网站更要提高警惕, 有条件的可以查询该网站的经营资质。

2.2 商品信息详细了解, 行使自己的知情权。

消费者要了解商品或者服务的基本情况, 主要包括商品的名称、产地、生产者名称、服务的内容、规格、费用等。消费者要了解商品的技术指标情况, 主要包括用途、性能、等级、使用方法、使用说明书、检验合格证明等。例如, 消费者在网上买手提电脑, 或者家用电器, 或酒类等食品, 都必须了解商品的技术指标情况。

2.3 商品的质量保障及售后服务情况。最好采取货到付款方式进行。

2.4 低价行为。

不要轻易购买低于市场价特别多的商品, 因为这很有可能是卖家以低价吸引消费者购买, 提供的商品往往与宣传不符, 甚至只收钱不发货。最好选择自己居住所在地的网站, 对比较生疏的网站要有充分防范措施。

3 为此, 我认为应尽快开展以下几项工作, 以适应电子商务监管需求

3.1 以法律的形式来规范电子商务行为在鼓励电子商务发展的

前提下, 以立法的形式规范电子商务行为, 明确商务网站的市场准入资格、市场经营行为、组成方式等, 使商务网站具备“经营主体资格”, 符合《消费者权益保护法》中的被投诉对象的条件。同时, 还应明确工商行政管理机关对电子商务行为的监督管理地位, 明确电子文书的法律效力和确认方式, 明确网上交易行为的确认程序、支付程序、退货或者换货的程序、商务网站违反合同约定时应承担的责任和提供售后服务的义务, 以及发生跨国消费纠纷时应适用的法律。商务网站要向消费者提供商品生产者的准确信息, 以确保消费者合法权益的最终实现。

3.2 建立全国统一的电子商务认证体系由于电子商务在网上

交易时各方通常互不见面, 具有较大的潜在风险, 因而需要一个比传统商业模式更加完善的身份认证体系。因此, 必须建立起一个专门的全国性的认证体系, 超脱、权威、公正地开展电子商务认证工作, 确认从事电子商务活动的企业身份的合法性、真实性和准确性。

3.3 建立全国统一的网上投诉中心和全国联网的“经济户口”

数据库建议, 建立全国统一的网上投诉中心, 受理全国范围内的网上购物的消费者的投诉, 并根据消费者提供的被投诉企业的有关信息, 将受理的消费者投诉案件转交给被投诉企业所在省、市的消费者权益保护部门, 由其代表消费者向被投诉企业求偿, 并围绕严重侵害消费者合法权益的行为, 依据有关法律法规对被投诉企业进行严厉的行政处罚。之后, 再将处理结果通过网上投诉中心反馈给消费者, 切实保护消费者的合法权益不受侵害。如果网上购物的消费者的合法权益一旦受到侵害, 消费者在明确投诉对象后, 还需要掌握更详细的信息资料, 以便投诉或者起诉。因此, 建立全国联网的“经济户口”数据库变得十分迫切和必须;同时, 网络技术的飞速发展, 也已经使这一设想成为可能并且可行。

保护消费者的合法权益就是全心全意为人民服务。对消费者权益加大保护力度, 一方面需要进一步完善有关消费者权益保护的立法, 在立法上要体现出前瞻性, 以能及时应对新情况、新问题。另一方面在立法政策倾向和救济手段上, 需进一步向保护弱者———消费者利益方面倾斜, 以便消费者利用各种救济手段及时维护自己的合法权益。

摘要：电子商务作为一种全新的商业运营模式, 以其快捷、方便、高效、成本低、可进行“全球性”和“全天侯”交易等巨大优势而赢得众多企业和消费者的青睐, 成为一股不可阻挡的潮流。无疑, 电子商务的出现, 给企业带来了更多的商机, 也给消费者带来了一种全新的购买方式。但是, 目前我国网络信息流、物流、资金流制度及相应法律法规尚不健全。

关键词：不足,警惕,工作

参考文献

[1]柳经纬主编.电子商务法.厦门大学出版社.2004年2月第1版.

[2]郭懿美, 蔡庆辉主编.电子商务法经典案例研究.2006年9月第一版.

[3]国家工商行政管理局条法司.消费者权益保护法讲话.1993年12月出版.新华出版社.

[4]符启林.消费者权益保护法概论.2001年9月出版.南海出版公司.

消费者合法权益经济法 篇2

《消费者的合法权益》

（粤教版八年级下册）

【教材分析】

本课让学生从日常生活的角度，认识消费者的权利有哪些具体内容，它有承前启后的作用，承前的是前两课讲得是维护我们的文化经济权，启后是第二课时的内容是当消费者的权益受到侵害时应该怎样运用法律武器通过何种途径来维护自己的合法权益。【学生分析】

1、针对的问题：八年级学生正是消费大军中的一员。年轻一代的消费者已经开始意识到自己应享有的权益受法律保护,却对国家究竟在哪些方面对消费者的权利做出规定和给予的保护不了解,所以也就不懂得该通过什么途径来维护自己的消费权益。

2、学生的需要：从日常生活的角度，认识消费者权利的具体内容，懂得当合法权益受侵犯时应怎样运用法律武器通过何种途径来维护自己的合法权益。【教学目标】

1、知识与能力：了解消费者的权利包括哪些具体内容，懂得自己的消费权利受到侵害应大胆地维权，认识到消费者首先应该知法、懂法，提高自己的素质，才可能增强消费时的自我保护能力。、2、技能与方法：通过学习懂得什么是消费者权益保护法，正确认识、理解、掌握消费者享有的主要权利，体验消费者的权利受法律保护，提高自我的法律意识，进行正确的维权。

3、情感、态度与价值观：通过学习，增强法律知识，树立维权意识，有效地保护自身的合法权益；认识消费者的正当权益是受国家

法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，就应运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。【教学重难点及确定依据】

知道消费者享有哪些基本权利是进行有效维权的基础和前提，因此，准确理解这些权利的内涵和具体表现就成为本课的重点。特别是安全保障权、和公平交易权。消费者的基本权利中的自主选择权与公平交易权学生容易混淆，应作为难点进行区分。在本课我通过案例分析突破这一难点。

【教学方法】：讨论法、自学法、演示法、启发式 【教学过程】

从中学生生活的四张图片入手，得出大家都是消费者这一结论，迅速引到教材——我们今天学习的内容就是《消费者的合法权益》。让学生用一分钟时间阅读，迅速归纳：共有六项权利。分别是：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权和维护尊严权。这六项消费者的基本权利都是来自于《中华人民共和国消费者权益保护法》。

安全保障权是消费者最基本的权利，没有生命财产安全的保障根本无法享受其他权利。引入丰田“召回”事件——“死亡录音”让学生切身感受安全保障权的重要性。

讨论：

同学们经常进出超市购物，在这一过程中我们作为一个消费者享有哪些权利？我们应该注意些什么？

讨论完成后由学生列举自己在超市遇到的问题，结合自己的经历和教材的知识回答，通过老师点评让同学们知道安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权。然后

进入超市情景模拟，将这几个权利放到“超市购物” 活动当中，对学生消费行为进行指导。

对公平交易权采用视频进行重点强调。通过一则材料对学习的部分知识进行复习。

用一个动画短片告诉学生生活中存在许多消费陷阱，特别是虚假广告。在学生生活中也有很多，布置课后作业：发现身边的虚假广告和消费陷阱。

结束：国家通过法律的形式赋予每个消费者合法的权益，但这些权益却在遭到破坏，当我们作为一个消费者遭受侵权行为时，我们该怎么办？在下一讲当中我们就要来学习维护消费者合法权益的方法！

【板书设计】

消费者的合法权益

（1）安全保障权——最基本（2）知悉真情权（3）自主选择权（4）公平交易权（5）依法求偿权（6）维护尊严权

【作业布置】：寻找生活中的消费陷阱。

消费者合法权益经济法 篇3

材料二 据介绍，皮革水解蛋白就是利用已经废弃的动物皮革制品甚至动物毛发，经水解技术而生成的一种蛋白粉。将其混入牛奶中，可提高蛋白质含量，但会对人体健康造成严重危害。

材料三 漫画。

阅读材料，结合所学知识回答下列问题：

（1）浙江金华一家企业在含乳饮料中添加皮革水解蛋白的违法行为侵害了消费者的哪些权益？违背了市场经济中的什么原则？

（2）我国保障消费者合法权益的基本法律是什么？

（3）假如你买到了“皮革奶”，你将通过哪些方式维护自己的合法权益？

（4）在2011年“3·15”消费者权益日来临之际，就如何构建诚信、和谐的消费环境，请你提出合理建议。（至少三条）

参考答案：

消费者合法权益经济法 篇4

金融机构地位的日趋强势, 导致金融消费者利益受损的情况层出不穷, 对这一群体提供的法律保护力度却相当孱弱。针对这种状况, 必须整合现有的立法、司法、执法资源, 加大对金融消费者的保护力度。从目前金融消费业务发展情况看, 金融消费者的以下三项权利保护工作还需要进一步改进。

一、知情权

目前, 金融机构在尊重和保护金融消费者知情权方面还存在不足, 特别是在提示购买金融理财产品风险、提示金融市场风险以及及时通知和提醒客户重要事项方面尤为突出, 消费者因知情权与金融机构发生纠纷的案例屡见不鲜。在消费者金融知识普遍缺乏的情况下, 金融机构更需要准确无误地向消费者介绍并提醒个人金融消费方面的权利、义务和风险。一般的金融消费者还只是停留在弄清基金利率之类基本概念的水平上。金融机构如果不采用适当的方式, 通过适当的渠道, 向消费者详细介绍相关知识, 而只是一门心思地促销基金等金融理财产品, 从一定意义上说, 这属于严重侵害消费者知情权的表现。

二、隐私权

在金融消费者的隐私权方面, 《商业银行法》第二十九条第一款、第二款和第三十条都有相关规定, 包括商业银行办理个人储蓄存款业务时应该遵循为存款人保密的原则, 商业银行有权拒绝非法查询个人储蓄存款等。《证券法》第三十八条规定:“证券交易所、证券公司、证券登记结算机构必须依法为客户所开立的账户保密。”《个人存款账户实名制规定》第八条规定:“金融机构及其工作人员负有为个人存款账户的情况保守秘密的责任。”因此, 金融机构应当进一步采取措施, 保护金融消费者的隐私权。比如, 金融机构在设计金融理财产品时, 应当重点考虑如何从技术上避免消费者个人信息被泄露, 避免消费者的年龄、住址、联系方式、资产量、收入水平等信息被恶意泄露和利用。

三、受教育权

消费者的受教育权是指消费者有获得商品及服务消费方面知识的权利。目前, 与金融理财产品和金融服务方式创新的速度相比, 金融理财知识普及的速度远远落后。特别是农村消费者的金融理财知识几乎为零。这就需要金融机构和消费者协会共同努力, 采用多种方式, 向消费者广泛宣传有关个人金融消费方面的知识以及法律、法规, 使消费者不断提高金融理财能力和依法维护自身合法权益的能力。

那么, 到底如何保护金融消费者的合法权益呢?笔者认为, 要从以下三个方面着手解决:

(一) 进行立法, 根本上保护金融消费者的权益

在我国, 金融消费者的概念已经被广泛地使用, 但是不难发现, 我国在金融消费者问题上, 仅仅是将其作为一个购买金融产品和接受金融服务者的统称或泛指。但是, 目前金融消费者并不在我国《消费者权益保护法》的调整范围之内, 金融消费者还不是一个法律概念, 其内涵及范围均不明确。换言之, 虽然银监会、保监会认可金融消费者一说, 但实际上金融消费者并不能通过《消费者权益保护法》进行保护。个中原因在于《消费者权益保护法》对什么是“消费者”并没有明确界定, 该法第二条规定“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务, 其权益受本法保护”。因此其调整范围仅限于“生活消费”, 并未将“金融消费”规定于其中。《消费者权益保护法》1994年生效时连住房、汽车等都未被纳入“生活消费”的范围, 而且那时除存款等业务之外金融业基本空白, 因此, 更不可能将金融消费纳入“生活消费”。

法律上的困境, 造成消费者权益保护协会虽然日常接受金融服务领域的投诉 (据了解, 其除证券投资的投诉几乎没有之外, 其他方面的金融纠纷均有涉及) , 但是由于“金融消费者”不属于《消费者权益保护法》中“消费者”范围, 相关维权工作法律依据不明确, 对消费者保护的“退一赔一”等原则难以适用于金融领域。因此, 目前所谓“金融消费者”的保护还不能通过消费者权益保护法的路径。

对金融消费者的保护, 根本上要通过立法来解决, 即从法律上确立金融消费者的法律主体地位, 赋予其法定的权利和义务。就金融消费者保护立法, 笔者认为可有两种方式, 一是就金融消费者在传统消费者权益保护法之外单独立法;二是将金融消费者纳入传统消费者范畴, 在《消费者权益保护法》中加以特别规定。笔者认为金融消费者虽然与传统的商品消费者有一定差别, 但是共性大于个性, 可以采取在消费者权益保护立法中增加相关规定的立法模式, 节约立法成本, 把所有金融行业的金融消费者进行专章规定。

2009年9月8日银监会发布了《商业银行声誉风险管理指引》 (以下简称《管理指引》) , 对推动金融服务水平提高, 维护金融服务消费者权益产生了积极影响:一是《管理指引》中, 要求商业银行要加强对全行员工的培训, 主动维护银行良好声誉, 这必将推动银行从业人员服务水平的不断提升, 使消费者享受更好服务;二是《管理指引》中, 提出商业银行要建立投诉处理监督评估机制, 从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估, 这将有利于督促商业银行更好地倾听金融服务消费者呼声、关注金融服务消费者诉求, 从而保障消费者合法权益;三是《管理指引》中, 明确商业银行应及时准确向公众发布贴近民生和公众所关注的相关信息, 主动接受舆论监督, 能够使社会公众更多地了解和掌握与自身利益相关的市场信息和所关心的金融问题, 为公众提供更多的便利, 有利于拉近商业银行与社会公众之间的距离, 促使商业银行更加以人为本地提高服务质量和水平;四是《管理指引》的发布, 有利于商业银行更好地防范声誉风险, 防止各类声誉事件对正常经营活动造成冲击和负面影响, 维护银行业的稳定运营, 从根本上保障广大存款人、金融消费者以及投资者的权益。

(二) 加强监管, 切实保护金融消费者的合法权益

加强金融监管, 防范金融风险, 保持金融稳定, 是顺利推进金融改革和发展的基础, 是贯彻执行国家宏观调控政策的必然要求, 是保护金融消费者合法权利的内在体现。银行、证券、保险等监管机构要依法履行监管职责, 充实监管力量, 转变监管理念, 切实把工作重心从审批事务转移到对金融企业和金融市场的监管上来。

1. 牢固树立发展、稳定、创新的思想。

坚持以监管促发展, 通过监管促进金融业的健康发展, 进而支持经济的稳步发展;坚持以监管保稳定, 通过监管确保金融业稳定、公众稳定、社会稳定和国家稳定, 确保公众利益不受损害;坚持以监管促创新, 在监管工作中积极支持金融业开拓创新, 促进与社会主义市场经济体制相适应的新的金融企业机制的建立。

2. 通过金融监管制度创新提高监管水平。

目前我国金融监管制度存在监管行为扭曲、监管主体独立性差、监管中的行政干预明显等问题。应改革现有的监管制度, 实现监管手段和方式由直接干预向间接调控、由人治向法制的转变, 加快金融立法, 将金融活动纳入法制的轨道。通过监管制度创新, 有效防范金融风险累积, 保证金融体系高效稳健运行。

3. 落实金融监管责任制, 健全金融监管体系。

根据我国金融调控和金融稳定的现实需要, 合理确定金融监管部门的职能定位, 根据权责一致原则, 界定金融监管职责分工, 尽快建立由人民银行、财政部和监管机构组成的金融监管协调机制, 解决监管主体混乱的问题, 理顺监管机构之间的关系, 处理好金融监管中的一些重大问题。

4. 监管措施多元化、现代化。

金融工具一般是通过对利率和货币供给量的调节来实现特定的政策目标。可以通过直接信用控制措施和间接信用控制等措施, 有效实现金融监管的宏观目标, 创造有利于金融稳定的外部环境。

5. 建立金融安全预警系统。

科学评估金融系统内部和外部存在的风险, 为金融监管部门实施监管及金融机构内部经营管理提供科学的决策依据。

三、加强维权, 切实维护自身金融消费权益

据了解, 90%以上的金融消费者在遇到侵权问题时, 通常都自认倒霉, 只有少数会借助媒体曝光或向消协投诉。作为金融消费者在金融消费中要想维护自身合法权益, 则要从以下方面着手:

(一) 要了解与金融消费相关的法律法规, 如《商业银行法》、《证卷法》、《银行业监督管理法》等等, 熟知在金融消费中享有的各种权利

一般来讲, 金融消费者享有金融消费安全权、金融消费真情知悉权、金融消费自由选择权、金融消费公平交易权、金融消费者结社权、金融消费者受教育权、金融消费者受尊重权、监督权等各种权利。金融消费者只有了解了相关法律、法规, 熟悉在金融消费中应享有的权利, 才能知晓自身金融消费权如何行使, 何时受到侵犯。

(二) 金融消费者在权利受到侵犯时, 要通过投诉、诉讼的合法途径有效维护自身权益

依法合理解决争议是实现消费者权利的重要途径, 依法追究经营者的法律责任则是实现消费者权利的根本保障。金融消费在权利受到侵害时维护自身权益是金融消费者安全权的应有之义和自然合理延伸, 只有这项权利最终得到了实现, 消费者的合法权益才算真正的得到了保护。

摘要：金融消费者是为生活需要购买、使用金融产品或接受金融服务的个体社会成员, 在金融消费中享有安全权、真情知悉权、自由选择权等诸项权利。然而由于金融机构与金融消费者权利义务的不平等性, 导致金融消费者的权益时常受到侵犯。因此, 分析探讨如何保护金融消费者的权益有着重要现实意义和深远的历史意义。

浅谈农村消费者合法权益的保护 篇5

在课外研学讲座中，任教授用形象的语言，生动的例子给大家讲述了一些关于消费者权益保护的知识。并在最后提出了一些关于通过法律途径保护消费者合法权益的方法。虽然这些途径对大多数消费者都适用，然而我们也不得不考虑一些特殊群体的合法权益保护。

一农村消费者维权现状及原因

随着社会主义现代化建设的快速发展，以及“三农”政策的实施，农村的消费现状得到了很大的改善，但是农村消费者的权益保护意识仍不容乐观。

在大多数农村，经济条件的限制，农民不得不做出低质的消费选择,从而将对商品的选择限定在最狭窄的范围内。同时在自己的权益受损时，更倾向于息事宁人，打掉牙往肚里吞，而不是积极寻求相关部门的帮助；尤其对一些老年消费者，选购商品往往只注重价格，而不太注重质量，为了节俭，食用不安全、不卫生的食品，致使最后身体受到损害。

同时我们也不得不思考产生这种现象的原因。

首先，传统文化的影响。传统文化长期以来一直对农民起到潜意识的影响,“熟人拉不下面子，小来小去的事不愿意找麻烦,不到万不得已不愿‘打官司’”，“我们也打不起官司,碰到有毛病的自认倒霉了”也许这些就是对农村消费者权益保护意识的写照。

其次，文化素质的制约.农民的文化水平相对较低,商品知识匮 乏,维权意识和维权能力较差,有的甚至连基本的商品知识都不了解,更不要说对商品的鉴别能力了.绝大多数农村消费者在购买商品或接受服务时没有索取相关证据(票据、信誉卡等)的习惯,当自身的权益受到侵害时不能提供有效的证据,给解决纠纷带来一定的困难。

再者，救济途径狭窄,维权成本过高,使农民消费维权望而却步.壹是农村消费者居住分散,距购买商品的经营地和能够解决纠纷的部门路途遥远,而大多数纠纷并非壹次就能解决,花费很大的精力,有的甚至要用高于商品价值幾倍的成本才能解决,使得消费者认为得不偿失.因此只有采取自认倒霉的态度,不了了之.贰是在解决消费纠纷,维护消费者权益工作中各级消费者协会和工商行政管理机关成为

主力军,但是不可能包打天下,而在解决消费纠纷的伍种途径中采取和解、仲裁、申诉、诉讼方式的少之又少,原因是程序复杂,成本太大,不到万不得以不愿采取消协调解以外的其他方式,造成维权途径不畅.最后，上级部门的关注较少。目前对农村和农民的关注主要是集中在经济方 面，比如说“五保”，最低生活保障，家电下乡，灾害补助之类的，但是对农民法律权利的关注少之又少，其中主要的侧重点又在于农民的选举权和被选举权利以及农民工在城市的权利保护问题。随着社会的发展，农村消费水平也随之提高，农民们的生活也越来越现代化和商品化。在生存需求得到了充分的保障之后，必须要做的是逐步保障其他需求，从而促进农村农民的全面发展。

二如何改变农村消费者维权现状

首先应加强宣传，强化引导，增强农村消费者的维权意识。

上级部门应该进一步深入广大农村,开展多形式的普法宣传,搞好消费警示、现场进行消费维权咨询和识假辨假知识宣传,加大宣传力度,引导广大农村消费者自觉养成在购物时索要发票或购物证明、查验经营者的有关进货证明资料和查验商品标识是否齐全等习惯。逐步提高广大农村消费者和经营者的法律意识和法制观念,能够自觉拿起法律武器进行维权,学会保护自己。

相关部门应当加大监管,执法维权。工商行政管理等行政执法部门应该进一步加大农村市场监管执法力度,积极建立完善商品质量市场准入、流通领域商品质量监督检查、不合格商品退市等工作机制,前移监管关口,在各类市场经营业户中建立完善进货查验、索证、索票、重点商品备案等管理制度。

另外，当前,许多造假者将造假地点选择在一些偏僻的乡村,广大农村地域广阔,行政执法机关市场监管力量相对薄弱,假冒伪劣商品出现的比率比较高,消费者的鉴别能力有限,所以,在消费领域出现问题给政府和有关行政机关造成被动,因此,应由政府或有关执法部门,建立相应的突发事件应急预警和防护机制,对突发事件第一时间作出反应,快速进行处置,防止问题扩大,减少群众损失。

其次，消费者应该主动学习相关知识，做到时刻觉醒。

消费者合法权益经济法 篇6

日前，杨钰莹接受了《消费电子》杂志的独家专访，在与她的点滴沟通中，记者明显感觉到岗岗内心的细腻和柔软，“我们的心灵已经被“平凡”快节奏的生活和工作磨砺得有点粗糙了，当我们沉浸在江南的婉转、优雅时，我觉得找到了另外一种音乐。”

“暂时没有任何东西能够比用唱片来表达音乐更优雅、更细致”

记者：首先恭喜你推出全新个人专辑《遇江南》，目前新专辑的销售情况如何？

杨钰莹：都是公司在打理，其实我也没有想过销量。我们有跟出版公司谈，他们说可以给我一万张封顶的数量，但印刷什么的都得交给他们，我们不敢这么做，因为要保证专辑的品质。譬如一首歌，真的走进了无数人的心里，我觉得这比销量更重要。当然我也希望销量好，因为销量好是一种良性循环，这样音乐人会有更多的精力，会有一定的物质基础来做对音乐更有益的事情，大家就有更多的原创歌曲听。

记者：这是你复出后的首张专辑，而且亲自担当制作人，这张专辑对你来说有什么特殊的意义？

杨钰莹：我经过了一些琐碎的特别多的纠结，其实我也想找一个很好的制作人，但毕竟这么多年没唱歌，一时半会儿也觉得没有人比我更了解自己，了解我想表达什么，所以就自己上吧。真的学到很多，比如制作一张唱片的整个过程，到这个小片的模样，还有词曲慢慢成型，直到编曲，以及我要怎样去表达，怎样用音乐来表达这张唱片，包括造型可以带来什么样的感觉。

记者：你曾是中国唱片销量最高的歌手，对于这次的专辑有什么期望？

杨钰莹：对我来说，我只是想通过这样的方式，来表达自己对音乐的热爱，表达自己对唱片这种方式的看法，我依然是肯定它、喜爱它，我也是为我的歌迷朋友献上我的一点小小的心意，希望可以给他们带来快乐。去年4月我跟一些音乐界的好朋友一起去江南，所有的人都被江南风景深深迷住了，甚至忘了江南其实就在身边。我觉得我们的心灵已经被“平凡”快节奏的生活和工作磨砺得有点粗糙了，当我们沉浸在江南的婉转、慢节奏、优雅、细致当中时，我们觉得找到了另外一种音乐。即使这个世界上没有五线谱的音乐，我们也不至于干枯而死，我们可以在江南这种柔软的时光中，享受水的声音、小鸟的啼鸣和风的声音。作为一个歌手，我想为大家带来或者说让听者在这张唱片里能够感受到江南，哪怕你能看到那一点绿，感受到那种内心的温存和柔软，我觉得已经非常值得了。

记者：你如何看待目前的唱片市场？

杨钰莹：说到现在的唱片市场，其实也是件非常无奈的事情，我自己稍稍有点不理解，我一直觉得一张细致的、认真做出来的唱片是表达音乐的一种诗情画意的载体，暂时没有任何东西能够比用唱片来表达音乐更优雅、更细致。我想可能所有的歌手都这么认为吧，那些依然在做唱片的歌手。其实也只不过是飞蛾扑火而已，花了那么多的精力，做出一张唱片，最棒的也就几万张，很可怜的数量。至于压力，应该说也有一丁点吧，但我觉得有一丁点儿压力特别好，会迫使你去做得更好。不过我觉得当一个人成长的时候，不会允许压力大过自己所能承受的，因为这样会做不好自己喜欢的工作，所以关键看怎么去减压，可以通过各种方式，阿Q的也好，或者是利用运动和美食也好。对于我来说，只要自己每次的工作都用心了，从内心觉得对得起自己的这个职业，只要问心无愧，我觉得外界怎么说都不太重要。当然，我看到鼓励和表扬我的，我会很高兴，女生都是需要别人赞美嘛，就这么简单。

“虽然你经历了一件最简单的事，但你的心跋涉了千山万水，

你会活得更深入一些”

记者：回归歌坛已经一年多了，这一年有什么深刻的感触？

杨钰莹：其实这件事情特别简单，但我却经历了特别复杂的心路历程，真的，这对于我来说是我一生的财富。因为虽然你经历了一件最简单的事，但你的心跋涉了千山万水，你会活得更深入一些。或者当你悟到的时候，你会看到生命一些本质的东西，我觉得这就是所谓的成长、成熟。又或者有时候你会上升到一种智慧，当你完全能够把握自己的人生，或者说能够引导自己，把自己的生命引向更好的方向，这些就是所谓的成熟，我们要做一个更好的自己。

记者：这么多年你依然青春靓丽，你说过除了注重保养外，心态也很重要，但保持好的心态其实并不容易，你是如何来调节自己的心态的？

杨钰莹：一个人无论完美到什么样的程度，都有自己的缺点和优点，而且无论一个人多好，都会有喜欢她的和不喜欢她的人，这点大家都知道，所以不管是好的评价，或者是批评也好，我都欣然接受。好的我当作鼓励，批评的我想真的是有这些不足，我可以再充实自己。

记者：心情不好的时候，你会通过什么渠道来发泄？

杨钰莹：我这么多年来培养了一种快乐的心态，很少会发脾气，我会撇开不好的，拿一些美好的人、事、物来滋养自己。当然，当自己有能力的时候，也应该去帮助别人，我觉得这也是很重要的。

记者：作为一名歌手，你在饮食上有什么需要特别注意的地方吗？

杨钰莹：其实并没有特别注意，我反而觉得我就是顺应。我天生就是一个很喜欢沉浸在自然里的人，譬如天亮了我就想要起床，天黑了我就想要睡觉，不与任何自然的状态对抗。顺应，非常尊重春夏秋冬、一年四季；尊重时间，遵从生命的召唤。最自然的东西会给你最本真的启示，所以我想一个顺应自然的人，脑子又很简单，会很快乐，也不会有太大的改变吧。

“我是微博控，可能每天起床第一件事，我都会打开微博看一看”

记者：作为歌手，听歌想必是你生活中不可缺少的一部分，你对听歌使用的电子产品有没有什么特别的要求或使用习惯？

杨钰莹：没什么特别的，都和大家一样，可以随身带着听歌就可以了。

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记者：那你平时常用的电子产品有哪些？

杨钰莹：手机、电脑，可以浏览微博的电子产品，因为我是微博控，呵呵。可能每天起床第一件事情，我都会打开微博看一看。

记者：的确，我看你经常更新微博，你觉得发微博的乐趣在哪里？

杨钰莹：多了一个跟“萤火虫”们交流沟通的平台，我会在这里发布自己的最新消息和动向，也会经常来这里跟粉丝分享心情文字，和他们的距离更近了。

记者：你的微博上也有不少自拍照，自拍似乎是女生的最爱，你平常拍照都用什么器材？

杨钰莹：自拍，女生都爱用手机吧，比如我工作的时候会用手机拍些照片发到微博上和粉丝们分享。

记者：除了微博，你还玩微信吗？

杨钰莹：我是微博控，玩微博多一点，和粉丝们的交流也更广，更直接一些。微信玩得不多，都是和身边亲近的人，毕竟微信更私隐一些吧。

记者：平常喜欢用什么方式与家人朋友沟通，通过电话、短信、视频，还是更喜欢面对面？

杨钰莹：之前跟十几个朋友去江南，我那时突然觉得，当我们有了很多物质的时候，内心却是冷漠的，只是对着手机、电脑玩，匆匆忙忙地来不及感受一些细腻的美好和温馨。也许是我自己想得太深了吧，人和人需要面对面，直击心灵的沟通。

“出现问题不能怕麻烦，要懂得利用正确途径去赢得自己的合法赔偿”

记者：电子产品的种类多不胜数，你会喜欢什么样的电子产品呢？外观好看的、功能强大的，还是实用型的？

杨钰莹：女生对电子产品不像男生那么狂热吧，我更喜欢捧着一本书，在某个静静的午后，安静地看。不过选购的时候刚才说的三点我都会考虑到，外观好看、功能强大、实用型、品牌信誉高，很多方面会综合考量。

记者：作为一名歌手，同时也是一名消费者，你是否有遇到过消费纠纷？出现纠纷后，你通常是怎么处理的？

杨钰莹：我可能拜托我的工作人员、助理帮忙处理，我对这方面不是很精明，呵呵。不过我还是认为消费者应该懂得维护自己的合法权益，出现问题不能怕麻烦，要懂得利用正确途径去赢得自己的合法赔偿。

记者：作为名人，有没有想过当自己的权益受到侵害时，该通过什么途径来保护自己的合法利益？

杨钰莹：不管是名人还是普通人，大家都是一样的，当自己的权益受到侵害，必要时都要懂得利用法律途径保护自己。

结语：爱情如美酒，婚姻如矿泉水

爱情似乎是一个恒久不变的话题，采访中，杨钰莹说：“我会永远憧憬，我觉得一个女人只有憧憬爱情，才会让她顾盼生辉，或者是让她孤单寂寞的内心得到滋养，男生又何尝不是呢？只不过比例不一样而已。我觉得永远要对爱情充满期待，哪怕你正在热恋你也不能少了这种期盼。”在她看来，爱情是一杯美酒，会让人醉，但婚姻就像一杯矿泉水，会让你觉得健康、有益，两者都非常重要，尤其矿泉水不能少。

消费者合法权益经济法 篇7

伴随着人们生活节奏的加快, 网络购物已经不是新鲜的词汇, 已经成为人们生活当中的日常生活方式。网络是虚拟的, 不能够给予商家或买家约束力, 绝大多数的交易是靠人与人之间的信任。因为利益的诱惑, 有许多的无良商家开始赚“黑钱”, 这时, 消费者的权益就被侵害, 又因为网络的特点, 往往很难帮助消费者维护这些消费权益。对此, 本文首先描述了网络购物存在的问题并且针对问题提出相应的对策, 希望能够帮助有关部门更好的维护消费者的合法权益。

(一) 我国网络购物中消费者权益保护存在的问题

伴随着网络的发展, 网络购物的人数越来越多, 网络购物的规模也越来越大。除此之外, 网络购物所引起的维权和诉讼事件也有明显的增多, 这在一定程度上显示了我国目前网络购物消费中消费者权益保护制度存在一定的问题, 根据笔者的调查, 主要问题为交易主体认定的模糊性、难以保障知情权、没有合同的制约和团购所引发的法律问题[1]。

1. 交易主体认定的模糊性。

目前我国法律规定, 民事诉讼的必要条件为有明确的被告。对于网络购物来说, 消费者的合法权益被侵犯时, 想要起诉, 但是往往不清楚在交易当中的主要负责主体是谁。实体店的购物有明确的交易对象, 并且所有的商铺里都有经营执照, 并且显示了经营者的身份, 消费者如果被侵犯了合法权益, 也能够有明确的起诉对象。此外, 传统的购物模式下, 一旦商品出了任何问题, 都可以到之前的购物点去讨要说法[2]。对于网络购物来说, 消费者对网络商铺的了解程度仅仅是一个网址链接, 不能够了解对方的具体信息。目前的网络购物平台, 想要在平台上建设商铺并不困难, 并且许多的商家在网店注册时并没有使用真实的姓名, 有些是利用他人的姓名去建立, 这就导致消费者很难找到真正的卖家并确定其身份。当商品出现问题的时候, 消费者想要通过法律途径来维护自身的合法权益, 但是又因为找不到店铺经营者的真实身份, 所以无法确定被告, 导致相关的部门无法受理这类事件, 造成消费者权益被侵犯还无法维权的现象。

2. 难以保障知情权。

根据我国所颁布的《消费者权益保护法》中描述, 消费者享有基本的知情权, 这也是一项相当重要的权益[3]。消费者有权利了解商品的产地、生产者、用途、价格、性能、规格、等级、有效期限、主要成分、生产日期、使用方法说明书、售后证明、检验合格证明等信息, 消费者能够通过了解这些信息之后在选择是否购买商品。但是因为网络的特点, 网络购物不能像传统购物一样直接让消费者了解商品的这些基本信息, 只能通过商家提供的图片了解。但是因为目前的技术, 图片可以被任意篡改, 商铺的各类信息, 比如信誉度也无法确定真假, 对此, 消费者就容易被这些虚假信息所蒙骗, 导致消费者的知情权被严重侵犯还无法维权。

3. 格式合同的制约。

格式合同能够让消费者跟商家对商品进行一一协商, 简化了交易的流程, 减少交易的时间。除此之外, 格式合同也存在许多的问题, 很容易侵犯消费者的权益[4]。比如淘宝网, 消费者在网络购物的时候需要先在网站上进行账号注册, 这时就会出现对话框要求用户按下“我同意”, 如果用户不统一则无法继续进行购物。这就直接将消费者分类为弱势方, 只能够被动的接受各种条款, 无法对条框提出任何意义。还有许多的消费者为了减少购物时间, 基本不看条款内的任何内容就选择同意, 在购买到“问题”商品时, 这种做法就有很大的安全隐患。除此之外, 格式合同还存在许多的问题, 例如商品有小问题, 消费者就只能要求换货而不能要退货;商家提供的图片和实物有明显的差异, 消费者不能够换货和退货等;有些网商故意利用非常细小的文字描写条款或使用链接来显示条款, 导致用户没有发现或“懒”得去看等。由此可看出格式合同在某些角度让消费者实现权益维护更加困难。

4. 团购的问题。

对于团购, 许多使用过的用户都很清楚, 一场电影几十块、五星级酒店几百块等, 是一种方便快捷、价格低廉、薄利多销的网络购物方式。这种消费方式能够给商家和消费者带来双赢的结果。这种消费方式能够帮助促进市场经济。与此同时, 网购也有许多的问题, 导致给消费者维权带来隐患。例如, 团购某家电影院的电影票, 然后去观影的时候被通知需要另外收费, 加收的费用为团购手续费和限价票的补价。但是影院往往不能够提供电影是限价电影的依据等。对此, 消费者就被虚假的价格广告所蒙骗, 造成合法权益被侵犯。目前网购的问题又许多, 虚假网购网站、极差的售后服务、团购无法提起诉讼等。

二、针对我国网络购物中存在的问题提出相对应的措施

(一) 确定交易主体

首先便是要求网络商铺必须有经营者的真实信息。目前常见的网络购物有两种方式:一种是通过网购平台进行交易, 比如淘宝网等;另一种则是网站自身直接经营商品, 比如京东等。第一种的消费主体比较明确, 直接就是网站本身为商家主体。第二种则比较复杂, 涉及到平台供应商、商品供应商和消费者三方。在责任主体的认定上, 网站作为定三方平台, 是否需要承当责任?对此, 笔者认为在一般情况下, 应当是由网络店铺承担赔偿。但是消费者无法确定网络商铺的时候, 网站就需要承担一定的赔偿责任, 而网站的损失则可以直接向店铺经营者去寻求赔偿。在这样的赔偿环境下, 第三方网站就会自主的去合适网络店铺经营者的真实身份, 以此来保障自身的利益, 间接地帮助消费者维护合法权益。当网站发现注册信息不真实或者是非本人信息, 网站则需要承担监管不严的职责。

(二) 给消费者提供最大限度知情权

消费者最为重要的权利便是知情权, 对于如何确保消费者最大限度的获得知情权, 主要途径有两种: (1) 消费者在购物的时候自主的去要求。因为网络的特点, 消费者在购买商品的时候可以选择多看几家商品进行选择, 看商家的信誉度和差评情况, 对商品需要先有一定程度的认识, 购买之前要和商家进行沟通, 并保存聊天记录, 需要向商家索要说商品的基本信息、发票和信誉卡等, 以免商品出2现0问15题的年时第候9可期以维中护旬合刊法权益。与此同时, 消费者在购物时的时候代需 (要总在第知名60且0正期规) 的网站进行购物, 随时留意商品的商品T标im识e, 如s果发现问题需要立刻向网站进行申述, 以此保障自身的合法权利。 (2) 第三方网站需要网络店铺提供商品信息。相关法律规定必须要商品的信息进行标注, 经营者就需要在主页上标注商品的各项信息, 对于有关的一般信息, 能够通过链接的形式展现给消费者。如果商品的信息无法在网上描述, 则可以以书面形式展现给消费者, 可以跟商品一起邮寄给消费者。第三方网站需要核实商品的信息真实度, 主要是颜色、规格方面是否有真是, 还给消费者一个真实的网络购物环境。

(三) 完善格式合同问题

因为网络购物的特点, 不能和常规的购物方式不同, 消费者不能够直接的观察、触摸到商品。在网络购物中, 消费者接受条款可能只是一瞬间, 相反, 目前的网络购物并不能保障消费者对商品的全面认知。

对此, 笔者建议相关部门将网络购物中格式条款纳入到购物合同前, 给予消费者一定的撤销权, 撤销权有利于保障格式条款订入网上购物合同。将合同的签订分为多个步骤, 确保消费者真正的了解并同意购物条款, 进而建立有效的电子格式合同条款。以此, 不仅仅能够帮助消费者维护合法权益, 还能够促进网上店铺履行基本信息的披露义务。

(四) 解决团购问题

对于团购的问题, 可以从3个方面来解决。 (1) 利用监管部门对网络进行严格监管[5]。建立入市标准, 提升网站的注册要求, 要求网站经营者必须有一定的售后能力才能够加入到市场中, 这是网络长期发展的必经之路。网络监管部门需要对网站交易中的各类信息进行严格的审核, 所有不符要求的网站均不予发放入市许可。以此来确保网上的团购消息均真实可靠。 (2) 集体诉讼。因为团购的用户分散较广, 起诉时因为地域而出现一些问题。对此, 就可以利用网络上的一些信息交流平台, 比如微博、贴吧等将同一诉讼的消费者统一起来, 共同选取几个代表进行权益的维护措施, 以此来解决团购的诉讼难题。 (3) 将商家和团购网站建立连带责任。国内的团购主要问金题是商融家和网站之间的职责不明确, 一旦出现任何问N题O., 非9常, 20容1易5Fi出n现a“n踢ce皮球”现象, 造成消费者难以 (C挽u回m自u身la的ti损v失et。y对N此O., 就60建0议) 将商家和团购网站之间建立适当的连带责任, 以此来解决目前的问题。也就是说消费者在购买了团购商品之后, 网站务必要起到售后的效果, 消费者如果在商家遇到欺骗等造成利益受到损害, 网站则有义务和商家进行协商, 如果协商失败, 团购网站必须要进行损失赔付, 以此来让团购网站自主的去监督商家的服务和商品, 间接的帮助消费者保障商品或服务的真实性, 进而保障消费者的合法权益。

三、总结

网络购物给我们的生活带来了许多的便利, 也改变了许多人的生活习惯, 虽然具备许多的优势, 但是仍然有很多问题有待解决。目前我国的《消费者权益保护法》比较难以满足电子商务中的纠纷, 经营者的信息披露和隐私权的保护等。对此, 希望国家尽早完善我国的电子商务相关法。本文通过对目前网络购物中常出现的消费者权益保护的问题, 结合国外的一些相关法律法规, 提出了确定交易主体、给消费者提供最大限度知情权、完善格式合同问题、解决团购问题这4个方向对网络购物进行改进。希望通过本文, 帮助消费者最大限度的维护自身的消费权益。理论导刊

摘要：近几年, 网络的快速发展已经让网络购物成为人们最为喜爱且被大众接受的消费方式之一。但是因为网络虚拟的特点, 就出现了消费者维权难的问题, 让许多的消费者的利益受到严重的损害。为了确保更好的保护消费者的合法权益, 让消费者安心在网上购物, 本文主要分析我国目前的网络购物情况, 分析目前存在的问题和对策, 更好的帮助消费者维护合法权益。

关键词：网络购物,消费者,合法权益,保障

参考文献

[1]李荣, 叶全胜, 黄红万.网络购物中的消费者权益保护问题研究[J].河南师范大学校报, 2014, 10 (5) :10-12.

[2]陈璐.论网络购物消费者合法权益的保护[J].科技博览 (科学论坛) , 2013, 1 (4) :1-2.

[3]杨铁英, 李俊, 董敏等.电子商务中的消费者权益及其保护[J].理论导刊.2014, 35 (7) :113-114.

[4]董春灵.网络环境下的消费者权益保护[J].长春师范学院学报, 2014, 3 (11) :3-8.

消费者合法权益经济法 篇8

关键词：有效教学体验探究实践

实施素质教育的核心是教学改革, 而教学改革最中心的问题是课堂教学的改革, 最终体现在课堂教学的效果上。那么什么样的教学才是有效教学?笔者在《消费者依法享有的合法权益》的教学中对教学的有效性作了一些简单探索, 按照“问题为中心、学生为主体、教师为主导”这一思路来进行, 取得了较好效果。

一、教学有效性的涵义

有效教学是指教师在遵循教学活动的客观规律下以尽可能少的时间、精力取得尽可能多的教学效果, 满足社会和个人的教育价值需求而组织实施的活动。即有效果、有效率和有效益。有效果就是指对教学活动结果与预期教学目标的吻合程度的评价。有效率是指教学活动是一种精神性生产活动, 教学效率是教学效果与教学投入的比值, 也是有效教学时间与实际教学时间的比值。有效益是指有效益指教学收益, 教学活动的价值实现。

二、传统教学中影响有效教学的主要因素分析

传统的教学模式已经无法足够满足教学过程的有效性。在传统的传授课堂中, 教师在对教学内容的处理上过分拘泥于课本, 忽视知识与生活实践有机结合;在课堂教学中, 只注重知识传授, 缺少自主探索, 合作交流的机会;教师的教学手段单调, 不能激发学生的学习兴趣;教学评价过多关注书本知识, 较少关注学习态度和情感评价。这些因素都是影响有效实施教学的因素, 都是教师在课堂传授中应该注意的问题。

三、消费者依法享有的合法权益的教学有效性探索

创设问题情境, 激发学习兴趣。爱恩斯坦曾说:兴趣是最好的老师。孔子也说过:知之者不如好知者, 好知者不如乐知者。有了兴趣便会产生学习的原动力。为此, 在教学中要善于创造一切有利的条件, 激发学生学习的兴趣。例如:在新课引入上, 教师可以通过播放与消费者权益有关的身边案例, 通过视频短片和图片来创设出问题情境。可以设置链接问题, 如:卖方的做法正确吗?这个事例伤害了消费者的什么权利?如果是你你将会怎么做呢?学生可以轻易回答第一个问题, 但是第二、三个问题, 需要通过进一步的学习来具体了解, 在讲授前留下悬念, 将学生的注意力引向新课的学习。

第一, 学生自主学习, 教师点拨指导。苏霍姆林斯基曾说过:在人的心灵深处, 都有一种根深蒂固的需要, 就是希望自己是研究者、发现者、探索者。在学习本节内容时要求学生以四至六人为一小组, 自读教材, 开展合作学习, 然后将学习成果在班级内交流。在此过程中, 教师要适时地运用激励机制, 使学生积极参与。小组间可以比赛掌握知识的速度及对重点知识把握的准确度。这样一来, 学生可以最大空间地掌握所学知识, 必要的时候, 教师可以运用多媒体的方式进行辅助教学。

第二, 开展探究式教学, 提高学习热情。科学探究是新课程标准提倡的重要理念之一, 倡导学习自主参与, 乐于探究, 勤于动手。所以在平时的教学中适时地采用探究式的教学对提高学生掌握知识的能力有很大的帮助。教师通过列举具体实例, 引导学生分组讨论、相互交流、相互评价。通过探究式教学的实施使学生真正感受到自己是学习的主人, 真正成为课堂教学的主体, 大大激发学生主动, 积极参与的热情, 培养和发展了学生的提出问题、分析问题、解决问题的能力。

第三, 强调体验式学习, 调动参与的积极性。体验式教学重在学生自主的感悟与体验, 要求学生充分运用已有的知识和生活经验, 在对新情景感知的基础上, 获取新的知识和技能。我曾安排过小品表演《倒霉的“上帝”》:李华想买一双运动鞋, 看到某店“清仓大甩买, 阿迪达斯仅售三百元”的广告, 就走了进去, 服务员热情向他推荐一款。李华试穿后不满意, 但服务员却说“一旦试穿, 必须购买”, 李华无奈只好花了三百元买下了这双鞋。不料, 回到学校后, 同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品, 在某小商品市场只要几十元。李华仔细一看, 鞋子做工粗糙, 质量很差, 牌子也不是“阿迪达斯”, 而是“阿帝大狮”。通过这样一个例子, 教师可以提出一些问题, 例如小品中消费者的那些权利受到侵犯?可以通过哪些途径加以解决?整个过程都可以借助多媒体的形式呈现出来。通过体验式学习, 让学生明白消费者享有的法律权利, 企业的商业利益和社会责任问题, 消费者的理性维权问题。

第四, 整合学生生活经验, 促进知识向实践转化的能力。我国教育家陶行知先生在他的“生活教育”论述中提出, “生活即教育, 用生活来教育, 为生活而教育”。但是, 在传统的教学过程中, 教师往往重视学生解题技巧的训练, 而忽视了学情分析;远离了学生的生活, 远离学生的实践;学生的创新意识没有得到培养, 创新能力也就没有得到提高。事实上, 教学的过程是一个“还原生活”的过程。教学活动内容应扎根于现实生活, 对生活的意义进行探寻, 对人生进行有意义的指导, 使自然生命体在体验生存、体验生活、体验生命中达到对人生的意义的感悟与领会。我个人认为, 与其让学生表面的在教室动起来, 不如让他们真正“动起来”, 于是我做了一次大胆的尝试:把课堂从教室搬到超市, 让学生在实际购物的体验中生成知识, 真正学会消费, 真正了解作为一个消费者应享有的权利。通过亲身体验, 使学生生活演化成生活课堂, 即关注学生主体和活生生的体验, 贴近学生生活, 关注学生的学习过程, 把知识技能的教育与学生的日常生活联系起来, 促进学生书本知识向实践能力的转化, 促进每一个学生的发展, 这是新课程改革的重要目标。

第五, 课后作业留白, 让学生思维自由飞翔。这种作业形式既可以弥补老师在教学中的遗漏, 促使教师在今后的教学中更深入、更细致、更全面地钻研教材、把握教材, 提高自己的教学水平。同时又扩大了学生的知识面, 既培养了学生的发散思维、创新意识、大胆探索精神以及归纳总结和表达能力, 也培养了学生在学习过程中“处在自觉、能力的最佳心理状态”, 不断强化学习的积极性, 克服学习上的惰性。学生通过完成课后作业, 找到自己知识点的不足之处, 重点学习, 教师也在此过程中帮助学生完成知识点的巩固练习, 使教学效果达到最好的状态。

通过灵活运用以上所列, 教师能够更好地传授课本知识的重点和难点、调动了整个课堂的气氛, 教学实效性也会有很到提高。但是, 组织学生活动的时候不能太随意, 应有一定的策略, 不仅要注意人数的问题, 谁是小组负责人, 谁是小组代表发言人等应事先安排好;在知识的比较方面只注重了横向比较, 却忽略了本身的纵向比较;由于素质的差异, 一些性格内向、反应较慢的学生往往不能主动参与活动, 这在很大程度上影响了整个教学活动效果的提高。以上的几个问题都需要在以后的教学过程中不断改进和完善。

参考文献

①张璐.略论有效教学的标准[J].教育理论与实践.2000.11

②周瑛主编《教育学》[M].北京:警官教育出版社, 1994.

③莱斯利P斯特甫杰里盖尔:《教育中的构建主义》上海:华东师范大学2002