德国企业的管理性格

德国企业的管理性格（共4篇）

德国企业的管理性格 篇1

一、性格及其在岗位中的重要性

性格指人在自身态度和行为上所表现出来的心理特征, 它是一种与社会相关最密切的人格特征。性格表现了人们对现实环境的持有态度, 且表现在他们的行为举止当中。有一句名言曾这样说“播下一个行为, 收获一种习惯;播下一种习惯, 收获一种性格;播下一种性格, 收获一种命运。”可见, 人的性格对其能产生极其重要的影响。人的性格不同, 其在不同的岗位中发挥出个人的特色也不一样, 性格与职位的匹配涉及个人的才能学识、个性类型、任职双方的需求状况等众多因素。性格在岗位中发挥着举足轻重的作用, 作为企业的管理者, 需要根据不同的人人的不同性格运用不同的管理方式, 才能达到事半功倍的效果。管理者必须了解自身企业中各员工的性格, 才能更好的为其安排适合的工作, 因材施用, 发挥出员工最大的效能。

二、约翰·霍兰德人格的分类及岗位设置

1. 社会型

社会型人格的人喜欢经常结交各种朋友, 不断完善自己的朋友圈, 且善于交谈, 更愿指导和教育别人。他们非常关心社会上的各类问题, 希望能对社会做出一定贡献。在人际关系方面非常广泛, 对社会责任与道德很重视。因此他们更善于与人交往的工作, 这种工作能帮助他们得到更多的朋友。

针对此类型人群, 作为管理者最好安排他们从事那些经常要与人打交道, 工作内容不断变换的岗位。如从事培训岗位、客户服务岗、公关接待岗、中层管理岗、推销岗位、市场调研和企业活动主持等岗位工作。

2. 实际型

实际型人格的人更愿意去从事操作性强的工作, 他们的动手能力比较强, 而且动作迅速, 身体协调功能好。但他们不太善于言辞, 为人谦虚, 做事态度比较保守, 在社交能力方面很薄弱, 喜欢独立去完成一件事情。

针对此类型人群, 作为管理者可以考虑安排他们去从事每天重复性较强、变化不大、需要比较强的动手能力和较强的持续力的岗位。例如仓库管理人员、出纳人员、技术支持、审核人员、会计人员、工程设计、接线人员、生产线工作和维修岗位等。

3. 企业型

企业型人格的人特别喜欢高物质和高权利的享受, 颇具领导能力。他们有野心, 敢于冲锋, 有高冒险的精神, 也喜欢去竞争, 想实现自己的远大报负。为人处事有很强的目的性, 非常看重权利、财富, 喜欢以利益获得的大小来衡量事情的成败。

针对此类型人群, 作为管理者可以考虑把他们作为企业未来管理者进行培养, 也可以做市场开拓、市场推广等岗位。企业组织变革、对时间要求较强、目标任务明确的岗位也适合他们。如企业合并、公司上市、企业谈判等岗位。

4. 常规型

常规型人格的人他们任何事情都喜欢按章程办事, 做事有调理、细心而谨慎、做任何事情都喜欢先设定好计划再按计划一步步的进行。他们不善于领导别人, 但喜欢被他人领导, 习惯接受领导的命令做事。他们不喜欢从事冒险性的工作。

针对此类型人群, 作为管理者可以考虑安排他们从事对细致性和程序性要求较高的岗位, 如公司章程的校对岗位、质量监督岗位、品质管理岗位、档案管理岗位、文秘、计算机管理员、电路管理员、网络管理员等。

5. 调研型

调研型人格的人他们的抽象思维丰富, 对知识的渴求欲强, 他们是典型的动脑型人才, 动手能力差, 喜欢从事创造性的岗位工作。不愿意做领导者, 只喜欢考虑问题。为人理性、考虑问题全面而细致, 喜欢推理和逻辑分析, 更愿意去探寻未知的问题。针对此类型人群, 作为管理者最好安排他们从事产品研发、技术支持、企业活动策划、产品推广策划、市场拓展策划、管理者助力等岗位。

三、针对不同类型对企业管理者人员把控的建议

合适的岗位匹配, 可以充分发挥每个人的有点, 但人非完人, 每个人都有其不足的一面, 下面针对不同性格类型的人, 列出一些建议, 供管理者参考。

1. 冲动易怒者

职场中, 性格冲动者不乏多见。作为管理者, 针对此类型员工不能采取敷衍的方式对待, 也不要试图去转移他们的注意力和更换话题, 最好的方式是先等他们发完牢骚, 然后告诉他们, 成熟理智的人首先要学会的就是控制自己的情绪, 并强调任何事情都不是靠发脾气来解决的, 心平气和才是能处理好问题。当然, 管理者不要企图能在短期类改变员工的此类性格, 那是不可能办到的。可以考虑为其更换工作岗位, 多带领他们参加企业的活动, 提倡他们对跟同事相处与交流, 让他们明白到企业是一个大家庭, 他们都是家庭中必不可少的一员, 没有人会跟自己的家人赌气, 由此提升他们的企业归属感。

2. 自信缺乏者

企业中有些员工做事非常积极, 事情也完成的比较好, 但却老是担心自己有什么地方做得不好的, 严重怀疑自己的能力, 缺乏自信心。针对此类型的员工, 作为管理者应该尝试多分配任务给他们, 多赞扬他们的付出和成绩, 由此培养他们的自信。还可以跟他们谈谈企业新的发展与计划, 鼓励他们参与。可能在计划之初, 他们会犹豫不决, 难以接受。也可能质疑发展计划的可行性, 这时你可以尝试多鼓励他们, 并且运用某些公司现有资源来全力协助他们实施, 让他们在完成工作的过程中不断寻获成就感, 由此提升他们的自信心。

3. 谨慎脆弱者

谨慎脆弱型性格的员工, 职场中的行为举止一般比较拘谨, 他们工作拾总是小心翼翼、诚惶诚恐、与同事相处时面无表情, 面对领导时说话结结巴巴、战战兢兢、手足无措。作为管理者, 在面对这类员工时, 尽量平易近人, 面带笑容, 多关心他们的工作和生活, 让他们觉得企业是个大家庭, 他们是家庭中的一份子, 必不可少, 由此提升他们的自信心和企业归属感。平时多称赞他们和鼓励他们, 对他们对企业的付出加以肯定, 这会使他们有被尊重与重视的感觉。另外, 也要让他们明白, 某些工作上的失误并不仅仅是个人能力的不足所导致, 也可能有其他的因素也不一定, 让他们不至于丧失对自己的自信心。

4. 急功近利者

职场中有一部分人做事情急功近利, 为人自大嚣张, 只注重个人的利益, 不顾其他同事的情绪, 喜欢在领导面前表现自己, 与企业中其他员工间的人际关系紧张。作为管理者, 与此类员工沟通时, 尽量不要立刻否定他, 这样会让他产生你忌才的想法而不接受你的管理与建议。你可以尝试让他们先尽量的表现自己, 展示他们的才华, 然后称赞他们是很有想法的, 你对他们丰富的想法比较欣赏。当他以为他可以影响或掌控你的看法时, 你再采取委婉的态度表示出要想有好的发展, 必须一步一个脚印的去实现, 这样才能得到领导和同事的肯定, 也才能有晋升和发展的机会。使他学会尊重别人和理解别人。

5. 怀才不遇者

社会上很多人常常在职场中会觉得自己是一匹千里马, 但却一直遇不到自己的伯乐。这类下属常觉得自己空有一身才华而无用武之地, 心情时常处于抑郁之中, 郁郁寡欢。于是他们对自己的工作缺乏热情与积极性, 觉得自己在现有岗位工作完全是大材小用。针对此类型员工, 尽量对他们使用积极的语言, 多关心他们。更要在他们工作做得好时, 多称赞两句。如果他们感觉到管理者的重视, 必会士气高涨, 更加努力工作的。

四、结束语

作为企业的管理者, 应通过不同的方式尽量尝试去了解员工的性格, 并根据其性格为其安排合适的岗位和进行差异化的管理。只有把他们放在最最适合的岗位上, 才能使人充分发挥内在的动力, 朝着所期望的目标, 最大限度地激发积极性、主动性和创造性。使企业与员工达到双赢的局面, 由此达到员工最大满意度与最优企业归属感, 为企业创造最最大的效益。

摘要：作为企业的管理者, 员工的流动性是管理考核中必不可少的一项, 企业的发展需要高忠诚度的员工, 而员工的工作满意度与企业归属感也是决定企业长远发展的重要因素。员工的流动倾向性, 取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。本文将根据著名的职业指导专家约翰·霍兰德 (John Holland) 的理论, 对企业中的员工进行性格分析, 务求使管理者能够了解, 如何根据员工的性格来匹配其岗位, 使员工在合适的岗位上达到最高满意度, 为企业创造出最大的效益。

关键词：企业管理,员工流动性,性格与岗位

参考文献

[1]史东风.基于胜任力的人岗匹配研究综述[J].社科纵横 (新理论版) , 2011 (01) .

[2]甘宁.人与组织匹配在人力资源管理中的运用[J].经营管理者, 2009 (23) .

[3]李国淮, 蔡学辉.基于人-组织动态匹配视角的员工离职意愿研究[J].广西经济管理干部学院学报, 2010 (04) .

德国企业的管理性格 篇2

一、德国旅游企业产品管理特征分析

在德国, 旅游批发经营商通常专门从事包价旅游产品的研发与组装, 通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。企业经营的成败取决于能否设计出适合旅游需求的旅游产品并进行成功促销, 德国Studiosus旅游股份有限公司就是以专业产品获得市场核心竞争力的成功者之一。Studiosus于1954年成立, 目前拥有3家子公司, 297名员工及注册在籍的专业领队650人;拥有自己的零售商———Studiosus度假中心和遍及德国、奥地利和瑞士的7100多个旅游代理机构。该公司主要致力于文化旅游线路的设计与开发, 被誉为“欧洲第一”的文化旅游产品设计者。Studiosus旅游公司成功的产品管理经验主要体现在以下几个方面:

(一) 准确的市场定位为产品研发确立目标

面对竞争激烈的市场, Studiosus从自身实际出发, 在分析德国旅游市场各批发商经营状况与市场份额的基础上, 没有和德国TUI或DerTour等大型旅游批发经营商攀比产品开发的全面性或其代理商的网络化程度, 而是密切关注市场需求的变化, 瞄准市场空隙, 推陈出新, 设计开发特色产品。其“现代文化之旅”主要包含4个要素:与生活接轨体验文化感受休闲展示尊重旅游产品不仅使旅游者在休闲与体验中获得社会结构和自然环境等知识方面的收益, 还以增强其环境意识和社会责任感为特征, 尤其强调旅游者对异国文化的尊重和细腻的交流。此外, “城市之光”系列产品、专门针对6～14岁儿童与其父母出行设计的“家庭文化之旅”系列产品以及“文化时段”特色产品, 包括流行或古典音乐会、歌剧演出、各种节庆活动以及餐饮等为主题的旅行, 还有为在校生及成人设计的高品质的“语言学习之旅”都成为市场的热销品。

(二) 严格的质量管理为树立品牌奠定基础

Studiosus产品管理的重心根植于“核心技术+严谨质量”, 专业的市场与独具特色的产品形成市场竞争优势, 优质的产品和完善的服务更是其致胜的法宝。企业把优质产品与完善服务作为吸引顾客的秘诀, 遵循“人性化的产品设计;引起旅游者兴趣;以旅游者为导向”的原则。企业为此建立的一整套质量管理系统于2004、2007两年获得德国标准化研究所DIN EN ISO9001标准的外部审计认证。企业市场部定期通过顾客满意调查问询, 了解旅游者对企业各细分市场中所销售产品以及旅游服务的反馈意见, 并通过数据分析制成图表在内部管理网站上公示, 以便各业务部门及时了解自身产品和服务的市场认可度, 及时针对市场需求变化加以调整。

(三) 高素质的员工队伍为打造精品提供人才保证

Studiosus遵循“以人为本”的人力资源观, 加强员工专业岗位培训、提高员工的素质与技能、尊重员工的人格与个性、开发员工的潜质与能力、保持与激励员工对企业的忠诚与服务积极性, 为企业的长久持续发展奠定坚实的人才基础。该企业从1998年起实施资格质量管理系统来选择和培训旗下专业领队人员, 并统一举办资格证考试这一管理系统年获得标准质量管理风筝标识。目前, Studiosus拥有获得专业资格证书的领队650人, 是欧洲最大的一支专业领队队伍。

(四) 信息网络化程度为产销顺畅疏通路径

Studiosus不仅通过信息技术把自己置入国际互联网中, 还寻求新型的管理技术武装自己。与日常管理密切相关的是企业内部管理软件, 母公司各部门、子公司以及各代理营业部之间完全实行网络化管理。在企业的产品销售过程中以及与客户的沟通方面, 网络信息传递也占了举足轻重的位置。

二、黑龙江省旅行社产品管理中存在的问题

黑龙江省旅行社企业的经营管理模式受历史积淀和地区经济发展的影响, 经营管理手段单一、产品趋同、网络化与科技化程度低。主要表现在:

(一) 市场定位不明晰且产品开发缺乏特色

与德国旅游企业以专业化产品参与市场竞争相比, 黑龙江省旅行社在产品经营上大多没有形成自己独特的市场目标群体, 停留在低层次的价格竞争和近距离的产品重复建设上。省内媒体上的旅行社线路产品广告, 各家提供的产品名称大多是“某某地点至某某地点几日游”的模式, 主题形象晦涩, 品牌产品个性不清晰, 无法从中了解到旅行社的经营特色和其提供的旅游产品的内容, 更无从知道从中得到的何种利益。产品趋同、缺乏特色和个性, 价格成为旅行社争夺客源与市场的惟一手段, 整个行业陷入以同样产品争夺同一块市场的恶性循环中。

(二) 忽视产品研发质量致使产品初级化问题明显

德国旅游企业把产品的技术与品质作为管理重点。黑龙江省旅行社往往把提高产品质量的注意力放在接待服务质量的提高上。但是, 对质量的关注却往往集中于如何处理旅游者投诉, 忽视了旅游产品设计开发过程中的质量管理和对产品内涵的挖掘。省内旅行社经营销售的旅游线路多为处于初级水平的观光旅游产品, 缺乏参与性、娱乐性、知识性和享受性。

(三) 人员管理机制不健全造成人才流动性大

与德国旅游企业的管理与培训机制相比, 黑龙江省旅行社更多的是从社会招聘或雇佣兼职导游员谋取低廉的劳动力成本。大多数旅行社企业存在人力资源年龄结构、文化结构、专业结构的不合理现象。由于担心旅游从业人员频繁的跳槽会在一定程度上给企业带来巨大的损失, 使得旅行社不愿意投入资本进行职工再培训。员工由于看不到自身的发展前景而无法专心于为企业的发展尽心竭力, 导致企业人员管理松散, 人员流动性极大, 无法保证企业长久、持续发展。

(四) 管理信息化程度低

黑龙江省旅行社在管理的信息化和网络化程度方面与西方旅游企业存在很大差距。个别已经使用旅行社管理软件的企业, 其软件的主要功能仅针对计调业务与财务核算业务, 尚未建立完善的数据库。而绝大多数旅行社企业还没有实行真正意义上的网络化、信息化管理。大部分旅行社还没有自己的网站或网络, 信息更新也不及时, 信息的丰富性、实用性以及链接的有效性都明显滞后于国内南方旅行社企业的发展速度, 网站仅是企业的宣传工具并不能开展电子商务互联网被多数旅行社作为低成本的通讯手段, 计算机则仅作为打字机以及多媒体信息查询工具而已。

三、德国Studiosus公司产品管理对黑龙江省旅行社的启示

(一) 准确把握市场, 开发特色产品

能否开发出合理的、适合市场需求的旅游产品是旅游公司占领并控制市场的关键。从Studiosus的产品管理模式中可以看出:把握市场、创造需求是旅行社企业发展的方向。黑龙江省旅行社可以依托省内丰富的旅游资源, 抓住产品质量建设和产品品牌经营这关键的两部分, 打造特色名牌产品。开发如“冰雪天堂”梦幻之旅、“林海雪原”豪迈之旅、“追风逐雪”激情之旅、“戏冰娱雪”快乐之旅、“情系黑土地”个性之旅、“塞北江南”休闲之旅、“清爽龙江”养生之旅、“神州北极”探秘之旅等特色主题旅游产品。

(二) 确保产品质量, 完善服务体系

产品的质量和完善的服务是旅行社企业发展的基石。产品设计开发过程又是产品质量形成过程的第一关口, 是保障旅行社产品质量好坏的决定性环节之一, 也是旅行社扩大市场区隔、降低市场营销费用、构建旅游者对该企业产品忠诚度的有效手段。黑龙江省旅行社应该借鉴国外旅行社产品质量管理的成功经验, 制定明确的旅游产品质量标准和服务质量标准。通过对产品研发和服务接待质量的监控, 不断提升旅游服务质量, 提高顾客满意度, 规避低质量的价格竞争, 为旅行社的长远发展奠定基础。

(三) 加强企业文化建设, 实现旅行社人力资源的良性循环

人才是旅行社企业参与市场竞争的根基, 人力资源的良性循环是旅行社持续发展的命脉。为了保障旅行社长久发展, 黑龙江省旅行社应加强企业文化建设, 培养员工对社会的责任感和团队精神, 打造高素质的员工队伍, 把强烈的服务意识作为企业文化的核心内容, 深深植根于广大员工心中。还要改革薪酬制度, 构建激励与约束相结合的激励机制, 把员工的利益与企业的发展联系在一起, 增强企业的凝聚力, 调动员工的积极性。并通过开展培训提高员工职业能力, 形成有利于旅行社发展的人力资源管理模式。

(四) 提高企业网络化程度, 确保信息传递顺畅

黑龙江省旅行社可以自行研发或购买旅行社管理系统软件, 使信息收集、线路整合、团费支付、工资管理、客户管理等内部事务处理更加快速而准确, 促使黑龙江省旅行社业务量实现大幅度增加和企业管理水平的提高。同时, 黑龙江省旅行社可以建立自己的网站, 建立相互之间的链接, 与旅游专业网站结成战略联盟, 为产业信息的顺畅传递创造通途

摘要：依托丰富的省内资源, 黑龙江省旅行社却没有形成产品和市场优势, 部分老牌旅行社更是由于产品老化、同质性强而在市场竞争中渐失辉煌。德国Studiosus旅行社在产品管理中的成功经验为黑龙江省旅行社提供了启示, 包括开发特色产品、完善服务体系、加强企业文化建设等。

关键词：黑龙江省,旅行社,旅游产品,德国,Studiosus

参考文献

[1]德国Studiosus旅游股份有限公司2008年年度报告.

德国企业的管理性格 篇3

为了促进医疗器械行业与国外同行间在科技、经贸和信息方面的交流与合作,及时了解国际医疗设备和技术的最新进展,适应现代化医院建设与发展的需要,我会将于2008年11月组织医院培训代表团赴德国考察并参加第40届德国杜塞尔多夫“国际医院及医疗设备用品展览会暨研讨会”,望各相关单位积极报名参与。现将有关事项通知如下:

一、活动时间:11月17-23日8天;或11月17-28日12天

二、组织单位:卫生部全国卫生产业企业管理协会

三、应邀报名对象

1、医院设备科和各科室主要负责人、主管院长

2、对生物医学工程、医疗器械有兴趣的专业人士

3、拟扩大规模、引进国际先进管理经验的公办及民营医院

4、各大医药、医疗器械厂商

四、参观考察内容:

(一)德国医疗体系及制度概况;(二)欧洲部分国家医院参观考察

(三)参加医院与医院之间的全球合作研讨会;(四)参观访问德国柏林夏里特医院并洽谈组建国际友好医院;(五)参加全球最大的“国际医院及医疗设备用品展览会MEDICA”

五、重点考察医院介绍

德国柏林夏里特医学院目前是欧洲最大的大学医学机构,共下属约85个医院和55个研究所。其中夏里特医院成立于1710年,至今已有近300年的历史,并始终享有盛名。医院在德国已有多处合作医院以及相关科研单位,并拟在中国成立国际友好医院。为友好医院的组建,医疗机构物资采购的需求,夏里特医院方面欢迎国内的医院相关人士以及医疗生产商现场考察并交流合作事宜。

六、参与展会介绍

德国杜塞尔多夫(Dusseldorf)“国际医院及医疗设备用品展览会”(MEDICA)是全世界最著名、规模最大的综合性医疗设备专业展览会(11月19-22日,4天),每年举办一次,已连续举办了39年,每年参展商的数量达4000余家,来自全球65个国家和地区。展出面积达20万平方米,展览分20个专业功能展厅,2008年预计多于20个展厅。展出产品门类有医院技术设备及设施、医疗诊所技术及设备、医疗电子设备、诊断及治疗设备、生化及检验设备、试验室技术和设备、原料和耗材、急救设备、病房家具及设备、卫生材料、医用通讯技术及设备、医院综合信息技术及服务等等。每年,来自世界各地的约13.8万观众云集此展览。他们大多是世界各地的医疗器械生产商、批发商、经销商或拥有较高决策权的卫生部门专业采购人士和专业技术人员,在此了解世界医学领域发展动向,并最终决定合作或采购。MEDICA组织优良,秩序井然,参展商和参观商对该展会的评价都很高,被业界公认为本行业最大规模与最高水准的展览会。

会议主办单位:杜塞尔多夫展览有限公司;展会类型:医药保健/医疗设备/生物

展会地点:德国杜塞尔多夫

七、收费标准:

8天团:￥26800元/人,时间:11月17日-23日

12天团:￥36800元/人,时间:1I月17日～28日

备注:

1、报价所含内容:签证费、公务活动、全程机票、保险、四星级酒店(双人标准间)、一日三餐(正餐以中餐为主)、新机场建设费、中文导游、景点门票、境外机场接送、小费每人5欧元/天。

2、报价不含内容:、护照、单房差、境外私人消费及自费项目,团队以外的个人消费及因人力不可抗拒的原因(如罢工、大风、大雾、交通延阻、航班取消或更改时间等引起的额外费用)。

八、报名截止日期:10月15日。

九、申请签证所需材料

1.护照(最后一页亲笔签名,其有效期在签证到期后仍不少于3个月)

2.三张近期证件照片(白色背景二寸标准护照照片)

3.提供所在单位营业执照复印件

4.工作单位用英文或德文出具的介绍信原件(3张盖公司公章的空白公文纸);

5.个人名片两张及个人身份证、全家户口簿原件和复印件各1份

6.户口不在单位所在地的,需要提供半年以上的暂住证

7.申请人经济状况证明(银行出具的最近6个月的工资卡对账单、或存折)及个人名义注册的公司、房、车等证书

8.2份完整在线填写并亲笔签名的申请表(我司提供样本及网址)

9.退休客人需提供退休证,不需要其他工作证明

十、考察日程:

十一、付款方式

银行转账至:

开户名:《医疗设备信息》杂志社开户行:中国银行北京东长安街支行

账号:8200 2177 7108 0910 01

十二、联系方式

联系人:陆璐/张熠桢电话:13911485922/13911485918

传真:010 5869 1267

德国企业的管理性格 篇4

我们去仔细探究德国中小企业的成功之路, 可以发现德国成为“隐形冠军”的几个核心因素分别是对优良的产品质量的追求、重视创新、坚持长期战略。

一、优良的产品质量

德国制造“made in Germany”的品牌现在已经成为产品质量优良的代名词, 而之所以能打造出具有全球领先地位的产品, 这要追溯到德国人的道德观与价值观的指导。

当今德国是一个森林国家, 森林面积占土地总面积的1/3。2000多年前, 德国的国土面积甚至大部分为原始森林所覆盖。德国人的祖先们生活在黑黝黝且野兽出没的森林中, 为了生存需要与凶猛野兽进行搏斗, 在这过程中日耳曼人逐渐培养了勇气、意志、毅力和智慧。特别是这种斗争需要的群体的统一性, 即严格的组织性和纪律性。因此这种严酷的森林大自然的地理因素令德国人形成了坚强意志和拼搏精神以及强烈的集体主义意识和团体精神。这从民族性格上表现为德国人具有良好的纪律性、对法制和规则的严格遵守、办事认真严谨、一丝不苟。2

德国人正是凭借这些优良的民族性格, 充分发挥他们的遵纪守法、认真严谨德文工作态度以及一丝不苟的精神打造出作为最高质量代名词的“德国制造”品牌。例如德国黑森州一家名为GOEBEL的专业印刷公司, 它在全球印钞机市场上的产品拥有90%以上的份额。同样名不见经传的Konvekta却是公共汽车专业空调领域的领跑者。另外, 专门生产汽车座椅的Grammer公司, 取款机生产商Wincor Nixdorf在全球市场的表现也闪耀夺目。

二、创新精神

中小企业是创新的主要推动力, 有研究数据显示, 德国优秀中小企业研发经费占销售额的比例高达其它国家的两倍。例如德国的奥斯特公司, 位于柏林以西70公里, 是一家生产人工髋关节和人工膝关节的中型企业。该公司拥有自己的研发部门, 共有10多名工程师, 可提供从产品设计、生产加工直到申请医疗许可的全方位服务。该公司注重与高校进行合作, 一方面为公司输送思想活跃的优秀的创新人才, 另一方面获取最新技术和最新材料。因其积极致力创新活动, 奥斯特曾于2004年获得有德国中小企业“奥斯卡”之称的由奥斯卡·帕策尔特基金颁发的“中小企业大奖”。也正因为这种积极创新精神, 奥斯特公司即使在金融危机期间也有亮眼的表现, 保持着一如既往的订单数量。2010年, 公司共销售1.8万套人工髋关节和1.6万套人工膝关节。

如果要探究德国中小企业为何具有创新精神, 则要追溯到他们对完美不断追求的文化特质上。歌德在他的巨著《浮士德》中断言“有两个灵魂在我胸中, 它们总想分道扬镳;一个怀着一种强烈的情欲;另一个却拼命要脱离尘俗, 高飞到崇高的先辈居地”。作为恶的象征的魔鬼百般引诱, 浮士德虽表现出暂时的犹豫不决, 但绝不栖息止步。由于与魔鬼间的约定, 浮士德必须与魔鬼赛跑, 他不可以对事物有所满足, 一旦依恋, 他便会被邪恶战胜由此堕入地狱。正是不断地突破自我, 去追求完美的浮士德精神给了德国人不断创新的精神动力, 他们认为创造才是生命的源泉。3德国“隐形冠军”们具有的创新精神另一方面也得益于政府政策措施的鼓励。例如在德国, 有一种叫做“限大促小”的措施, 它限制大企业的发展然后去扶持这些中小企业。德国前总理施罗德就曾经表示过, “创新往往始于中小企业, 这是因为企业做大以后, 经常会产生官僚主义, 而中小企业更注重经营的成功, 对市场的反应更直接和迅速。出于这个原因, 政府努力为中小企业提供便利, 让他们在科研方面居于领先。”

三、坚持长期战略

德国大多数企业为家族所拥有, 它们能制订长期战略, 不受短期形势的影响。另外70%的中小企业隐形冠军坐落在农村, 企业同员工、供应商和本地区建立了长期稳定关系, 也正因为家族企业的性质, 德国这些“隐形冠军”在企业内部将家族私有的优点与企业专业化管理结合起来, 一方面积极营造家庭般氛围, 另一方面聘请专业人士来经营公司日常业务, 从而让家族企业得到了蓬勃发展。

例如位于斯图加特的德国昆仑涂料公司主要经营木地板涂料, 除了拥有醒目的“KLUMPP (昆仑) ”标志外, 看上去与一般德国家庭住房没什么两样。在企业管理方面公司总经理沃尔夫冈·克隆普博士认为, 应向专业技术人员提出要求、提供支持, 给他们培训的机会和事业发展空间, 另外在员工间营造家庭般的氛围。他们公司很少有人辞职, 有些员工的父辈就是公司的老员工。

正是在制定长期战略以及在企业内部营造出良好气氛的条件下, 目前昆仑涂料公司在行业领域具有了相当的规模。它在7个国家共拥有13家子公司, 其中在上海也建立了工厂。它在世界各地拥有180名员工。在德国拥有90%市场份额, 在整个欧盟的市场份额是50%。

管理大师赫尔曼·西蒙有评论说“隐形冠军在全球化过程中势头不减。但是媒体、管理学专家和公众往往忽略了它们。其实正是这些企业体现了在21世纪取得成功所需要的战略和领导方法。在传统美德和合理的常识面前, 最新的管理潮流、成功秘诀以及管理大师的教导都黯然失色。”而德国之所以能涌现出一大批“隐形冠军”, 其原因也正是我们需要学习和思考的地方。

参考文献