内容运营

内容运营（精选11篇）

内容运营 篇1

对于电信运营商未来是否要开展内容方面的运营, 并通过拓展自身在价值链上的地位以解决“被管道化”的问题, 在业界一直存在较多争议。其中一种较为主流的观点认为, 管道仍是电信运营商的核心竞争力与发展基础。较高的进入门槛为运营商形成了一个相对垄断的竞争格局, 电信运营商仅凭借管道运营就能够做到高收入, 并且能够长期发展。因此, 电信运营商不应该“携富杀贫”, 再去进入内容运营领域, 与内容运营商分享那一杯本来就不那么稠的“羹”了。

向价值链上游拓展是有效手段

在笔者看来, 以上观点其实是一个伪命题。从目前全球产业发展变化情况来看, 许多创新型公司通过终端、互联网产品捆绑或是客户端工具, 不断蚕食电信运营商传统的接触点优势, 流量剧增而流量价值增长缓慢的状况目前并无较好的解决办法。因此, 对运营商而言, 向价值链上游进行拓展是寻求脱离这一困境的有效手段。

新技术、新方法已经在颠覆旧秩序, 建立新秩序, 商务环境已经出现了沧海桑田的变化。就如公路运输和航空运输对于铁路运输的冲击, 集装箱货运对传统海运的冲击, 超级市场对于小商店的冲击一样, 电信运营商如若不积极应对, 只会陷入更深的困境。

事实上, 电信运营商进入内容运营领域, 并不是简单地从传统的内容运营商那里去分割一个既定范围的市场, 而是利用新技术、新的商业模式创建出新的相对市场, 带动整个产业向一个新的高度发展。例如, 互动电视、互联网电视、移动性电子刊物等领域都能够为传统内容运营商提供全新的市场机会。因此, 电信运营商的进入是合作多于竞争。

如今技术上的革新已经引发了深刻的规则变革, 电信行业面临着新的转折点。尽管这是一个渐变的过程, 但来自各种因素的力量正在悄悄地聚集。运营商若不做出主动的改变, 在听到“变化出现了”这句话的时候, 将很难再掌控局面。

以构建创新消费文化培养客户认同

新媒体和内容的运营与传统电信业务的运营有很大的区别, 电信运营商想要进入这一领域, 需要进行专业的思考和研究。而要想在这一业务领域内取得成功, 不仅需要正确把握客户需求, 而且还需要具有深刻的洞察力, 能够预测社会需求和消费者行为。

此前运营商与SP合作提供的一些信息服务, 基本采用的是“运营商搭台、SP唱戏”的方式。虽然对服务内容有一定的审核, 但内容提供的主导权基本上是在SP手中。在这种情景下, 整个信息服务很难形成统一的价值认同, 更多的SP基于赚“快钱”的目的提供了很多能够快速满足客户浅层次需求的信息。事实上, 这些信息的特点在于明显、稳定、简单、重复、个体之间差异小, 比较符合客户突发性、消费时间周期短等特征。但这些信息和知识如同快餐一般满足了客户的饥饿感, 却很难给客户带来足够的营养, 同时, 也很难让客户形成忠诚度和品牌认同, 激发其由于心理需要而产生的消费动机。

以“静雅思听”网站为例, 这个网站是一个以Podcast (播客) 承载的音频资源提供网站, 也是一个较为典型的内容运营企业。它所提出的宗旨是“以轻松方便的方式, 给听众带来知识、快乐、智慧, 以便让他们生活得更自信、更真诚、更有热情、更成熟、更加幸福、更成功”。笔者认为, 这一宗旨体现的就是一种面向客户深层次需求的内容运营方式, 例如, “静雅思听”网站通过“历史频道”向用户讲述历史, 通过“财经”、“文化”等频道向用户传播当前动态, 通过“成长”等频道为用户提供未来发展的养料。围绕“帮助个人心智成长”这条主线, “静雅思听”网站设计出了一系列具有内涵的产品, 成功打造了自身品牌形象。

选择数量少而质量精的合作伙伴

“静雅思听”树立了一个构建创新消费文化、为深刻的心理需要的知识付费的典型案例。以此为鉴, 笔者认为, 运营商在开展内容运营工作时应该重视以下三个角度。

首先, 明确开展内容运营的战略和定位。例如, 定位好要在哪个需求层次上为客户提供产品, 是提供为生存而学的知识, 或是满足基本生理性需求的信息, 还是提供一种更为深刻的心理需要的知识, 需提前进行考虑。这一步骤的成功与否与运营商随后对于合作伙伴的选择、产品的设计等工作都息息相关。

其次, 选择数量少而质量精的、志同道合的合作伙伴进行内容运营合作, 通过对共同开展内容运营进行全面的利益分析, 选择合适的合作方式。这种方式之下, 运营商可以将资源集中在有限的几个工作重点对象中, 并且实现对内容运营真正的掌控。

再次, 着重思考客户体验和忠诚度, 改变原有的急功近利的做法, 树立获得长期利润的观念。从长期发展来看, 客户体验是运营商真正能够形成区隔性竞争优势的关键因素, 尤其是在产品功能和价格等因素没有明显区别的情况之下, 客户体验的重要性更加突出。

摘要：如今技术上的革新已经引发了深刻的规则变革, 电信行业面临着新的转折点。运营商若不做出主动的改变, 在听到“变化出现了”这句话的时候, 将很难再掌控局面。

内容运营 篇2

看到郑总代疯子小友向高手求助贴，突然惊觉，也许从业者还有很多人不知道网店运营是做什么的，这不合逻辑不合常理的事就这么发生着，悲剧了。随笔有感，一气呵成，未加严格推敲，将就着看看罢了，我所说的具体指哪些地方，不明白的就赶快回头做功课了，不补充解释的。运营：数据流和信息流的生成、持有、分析、改进。

运营一管店铺：店铺名称，店铺活动设置（店铺搜索时显示），主营宝贝关键词，店铺商品类目，购物必读，店招更新，海报更新频率…… 运营二管商品：宝贝标题优化，宝贝描述细节增补，宝贝发布属性，宝贝分类属性，宝贝推荐位占用，新款上新，老款淘汰……

运营三管营销活动设计：在活动款和活动折扣确定好后，如何设计活动使买家更好的参与到营销促销中来，全流程的把握店铺信息发布，销售客户服务跟踪，仓库发货节奏，分析活动效果，以后续改善活动设计…… 运营四管内部流程改进：各部门将业务完成后，由运营来融会贯通，使流程能顺畅，且少弯路的持续下去，简单的说就是一个部门只跟自己上下两个部门打交道方为沟通最有效，而运营需要全流程考虑，以改善内部业务节点。

运营五管目标设定及执行过程中的改进调整：

运营六管广告投放任务：根据业务需求，流量转化客单价等，得出需求目标流量，以制订广告策略。

包装什么时候该升级了，产品标啥时候要更换了，仓库打印机不满足业务增长需求了，店铺的图片空间不够用了，淘宝更新了规则要如何如何了，销售客服需要什么数据信息支持了，店铺该升级了，都归运营管，也都是运营的责任。实施就不是运营来做了。

综合的说运营手里没有明确的业务，但有明确的任务。产品不是运营开发的，不是运营制作的商品资料，不是运营发布的商品，不是运营销售的，不是运营服务的，也不是运营发货的。运营是能告诉各部门该做什么，以什么标准来完成，并验收结果，分析结果是否达到预期效果，没达到该怎么调整的一个角色。运营应该是最熟悉淘宝规则并能转化成实际行动的角色。也是网店管理里，最有价值的管理岗位之一，要对网店企业内部的数据流和信息流负全部责任。

经验编辑

初期

1.首先，店铺初期，千万不要去硬广以及去签订KA，一上来就玩这个的，没几个有好下场的。2.单品制胜，也就是所谓的“爆款”策略

虽然很多人说玩这个已经过时，但是店铺初期成长依然有效，“爆款”会为你带来大量的流量以及单品销售量，做好关联营销，更是事半功倍，所以单品初期可以考虑单品打造，保证了转化率，以及口碑人气产品。

1.让折扣飞一会

比如时下流行的“全场五折，全场半价”，个人觉得像割肉一样的方法，全店大规模范围的打折活动

建议慎重使用，比如店庆，清仓才可以偶尔使用，不然伤害太大，得不偿失，你懂的

活动推广

1.淘宝各种活动

这里不建议参加社区活动，各种帮派社区活动没有太大意义

可以聚焦：聚划算、金牌秒杀、淘分享、VIP、钱庄等

很多人都希望去通过聚划算冲击上面提到的“爆款”，但是根据现实经验来说，大部分都失败了，这个参考第3点

结论：所以这类五折活动，金牌秒杀，天天特价、聚划算。先考虑好得失

付费推广

1.付费推广：

a、大家都知道的直通车，直通车依然是淘宝roi最可以得到保障的营销工具，推爆款强烈建议（多去直通车万塘书院看看，另外长尾词）

需要控制： 1.点击率 2.点击成本

重点：产品、图片、标题

b、时下流行的钻石展位：钻石展位，如果你的店铺没有全店的活动配合，可以考虑包邮等，roi很多初做的比较低，所以初期先考虑做好店铺转化率后再做这个玩意

同理去思考硬广，一次硬广比如首焦动辄几万，大部分都是会亏的，所以先修炼内功，别听KA小2们的建议，他们虽然很用心，但kpi使然。

c、超级麦霸、天天特价、VIP特价、金牌秒杀各种付费活动：单品库存，折扣后利润保障，推广预算宽松酌情使用，没太多好说的

流量推广

1.免费的流量引入：

a、类目流量，基本和“爆款”息息相关，另外完善宝贝类目属性 b、搜索流量，同上做好标题关键字优化，另外就是“爆款” c、淘宝客（楼上有资深淘客，不要错过哦）

d、站外一些社区，做做软文，啥的。微博需要结合产品，这块蛋糕看着诱人，实际还是有难度，哈哈。

店铺推广

1.关于店铺：

a、转化率这个是根本，做好这个。

b、产品的文案、图片，用户体验之一，这个是一切的根基，要慢慢完善。c、如何留住你的老客户，比如回头率，重复购买 d、更多的客户关怀

e、客服、美工、物流（快递），这个三点如何做的更好，更加是你的客户想要的？

5推广方法编辑

淘宝直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

超准流量：买家主动搜索时，在最优位展示你的宝贝，只给想买的人看！超省成本：免费展示，买家点击才付费，自由调控花销，合理掌控成本！超值推广：独享增值服务，快速提升推广能力，让你成为网络营销高手！

淘宝客

淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬。

最小成本：展示、点击、推广全都免费，只在成交后支付佣金。并能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本。

最大资源：拥有互联网上更多流量、更多人群帮助推广售卖，让你的买家无处不在！

钻石展位

“钻石展位”：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高更适于店铺、品牌的推广。

三大核心优点： 淘宝黄金流量；

自由竞价，低门槛参与； 丰富图片展示，夺人眼球。

超级卖霸

超级卖霸：是将卖家产品集中在一起，以专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，帮助所有卖家更大范围更强力度更有效地集中推广商品以及店铺。

集中展示：以主题活动的形式将宝贝集中在一起展示，形成主题卖场。超高流量：

利用淘宝、阿里旺旺、阿里妈妈三大平台优势资源，站内外合力推广。

淘代码

淘代码推广：是一种全新的线下媒体推广方式，帮助您将自己的商品推广到报刊杂志、电视、DM等媒体上。

淘代码推广渠道覆盖了更广泛的线下购买人群、为您提供了品牌推广的新途径。线下推广效果持续时间久、参与门槛低、有多种媒体供您自助选择，还等什么，快来参加！

联盟推广

提供给淘宝的卖家更多的推广机会，覆盖互联网各类购物人群，合理掌控推广成本； 自由挑选投放站点，针对网站定向投放，锁定固定目标群体； 无需竞争，无需等待，独享广告投放时间；

包时广告投放，无论点击次数和展现数量，均只需支付固定的费用。

微博推广

微博顾名思义是用简单的语言来传播信息的微型博客。新浪、腾讯等平台推出微博以来，微博越来越深受网民喜欢，微博平台已经发展成熟，仅腾讯微博、新浪微博这两大平台注册用户量已达数亿计算。微博推广的特点是：快速，广泛；

6独立网店推广编辑

为了推广网店,提升自己网店的人气，增加流量，在准备开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相

网店推广

近的网站，特别是那些流量高人气旺的，可要细心收好喽，等自己的小店建成之后，就可以与他们谈链接的事情了。当然，建店初期，别人可能因为你的网站没有流量而不予理会，这就需要你放下姿态，诚心诚意地与他们交谈，只要心诚，再加上自己已在小店里做好了他们的站点链接。相信你的店铺也会很快出现在他们的站点上，相互宣传嘛。

大凡离校园没多时的你都有自己的校友录吧，有没想过要把它合理利用起来呢?走上前去，告诉你的同学、朋友，自己开了家网店，请他们一同帮助推广网店，这不但能让师友同你一起分享开店的喜悦，同时也等于是聚集人气了，说不定还有他们心仪的产品呢，如此，又拉了一批潜在客户。

也许你会说，既然大多是在网上宣传的，大家谁也见不到谁，做名片岂不是浪费成本吗?错!店虽是开在网上，但你是生活中的你，给买家邮寄宝贝也是在现实中进行的。设计一张独具个性的名片，印上自己的联系方式和小店的地址，在邮寄时不妨放几张进去。因为外观设计精美，买家自舍不得丢弃，如有机会，对方一定会将它展示给别人，这样，等于说是在帮你做宣传了。呵呵，细节之处，就看你会不会想得到了。网店推广就是靠的细致。

就是所说的SEO技术。可以与一些做网络推广优化的公司合作，请他们为自己的网店出个方案进行网店推广，全面提高网站排名。排名靠前了，被客户搜索到的几率也就增加了数倍，同时也发展了许多潜在客户，只要在你的网店里对了口味，有他们需要的东西，就不难让他们成为你的准客户。

线上下结合

很多网商在网店的推广上只重视线上推广，而忽视了线下推广的有效性。线上推广受众目标面是无穷的，但目标受众却不能真实感受到你的存在，心里难免会有顾虑，因此很有必要线上线下双管齐下一同进行推广。

商品联合

与其他独立网店合作(目标用户相同，经营产品不同)，搞联合促销能起到不同的效果。尽可能找互补性质的店。比如经营女装的店铺与卖化妆品的店铺合作。

可以在彼此的页面留下对方的产品推荐，也可进行套餐促销，或者满X送对方优惠卷等适合的活动。

软文

软文广告是针对硬性广告来说的，就像这篇文章一样，就是一篇软文。软文就是通过一种润物细无声、绵里藏针的方法达到传播效果的，软文推广让你的网店化骨绵掌中成名。

软文写作要求没有限制，仁者见仁智者见智，最重要是软文写好后的推广。在论坛等处发帖等方法均可利用，当然像一些专业网站投稿的方式也是可以采纳的。

赠品

赠品活动与商品联合推广有类似之处，但合作的范围要广很多。

简单来说就是我们和某网站搞合作，提供试用品、赠品给他们，他们再通过其品牌、人气将赠品通过活动方式回馈给用户，达到传播和推广的目的。该方法的主要目的是：传播品牌、吸引用户、聚集流量。需要注意的是赠品、试用品要采用小礼品（成本问题），包装精美质量良好，并且具有网店或品牌标识。

专题

数字化教育内容产品的策划与运营 篇3

【关键词】教育内容产品；数字化阅读；学习场景；生态圈

【作者单位】赵晓芳，湖北第二师范学院文学院；彭文波，华中科技大学出版社。

【基金项目】湖北省教育厅人文社科重点项目“湖北数字出版产业品牌运营策略研究”成果，项目编号为15D132。

在传统出版时代，传播载体相对单一，读者获取信息的渠道有限，对内容阅读的体验要求也比较低。进入互联网时代后，媒介种类和传播平台更加多元化，读者获取内容的渠道也越来越多，尤其是在富媒体环境下，用户的阅读体验越来越真实。从事数字化教育内容产品的策划与运营，我们不仅需要知道阅读对象的特点，了解他们希望获取的内容，还必须深刻理解产品背后的网络社交关系，满足新媒体受众的多元化需求。

一、内容产品：从静态“读者”到动态社群“用户”

在互联网环境下，媒体内容产品逐渐依赖社交关系的引入，产品运营的理念已经发生了很大的变化。内容产品从“读者”到“用户”，不只是一个词的区别，其所关联的传媒生态圈也全然不同。

1. 典型的数字化教育内容产品

在教育行业，与互联网教育相关的内容产品层出不穷，教师研修、学生学习、家校互动和区域教育信息化领域都有许多优秀的案例，如表1所示。

2. 产品思维：从“读者”到“用户”的转变

优秀的内容产品首先致力于满足精准用户的精准需求。在没有互联网的情况下，“读者”是一个假设并虚拟的对象，主要是由编辑部、书店或图书馆等根据内容定位需要而模拟出来的。在这种阅读环境下，“读者”“作者”“编者”各司其职，彼此保持着明显的距离和界限。在互联网阅读环境下，“读者”“作者”“编者”之间的距离更加接近。对内容产品运营机构而言，谁能为用户提供其所需的精准内容和使用体验，谁就将成为媒体产业价值链的主导者。

里约奥运会期间，“今日头条”实验室研发的AI机器人“张小明”通过对接奥组委的数据库信息，实时撰写新闻稿件，以跟电视直播几乎同时的速度发布稿件。无论这场比赛多么冷门和不重要，“张小明”可以任劳任怨地为每一场比赛报道，而这些是以往記者很难做到的。但事实上，读者对冷门场次的报道仍然有一定的阅读量，而新闻机器人可以弥补对这种长尾的新闻需求[1]。通过搭建属于自己的自媒体生态，“今日头条”的流量直线上升，很多自媒体纷纷入驻“今日头条”。基于“今日头条”的海量流量和个性化推荐引擎，个性化的自媒体频繁曝光，迅速扩大自身影响力。

创新工场创始人、管理合伙人汪华认为，在移动互联时代，如果用引入互联网的做法来做媒体，对于新媒体或跟泛媒体相关的公司最为重要的就是，要像做产品一样做内容，用运营社区的态度去运营读者和作者，像做流量一样做发行[2]。 数字教育出版者同样要具备产品思维，善于运用数字技术聚合优质内容资源，把“读者”转化为“用户”，并为他们提供个性化阅读或学习服务。

3. 数字化学习场景的关键要素

“场景”本来是一个影视用语，指在特定时间、空间内发生的行动，或者因人物关系构成的具体画面，是通过人物行动来表现剧情的一个个特定过程[3]。从电影角度讲，正是不同的场景组成了一个完整的故事。以下是场景构建中的一些关键要素。

（1）具有黏性的教育行业精准用户。随着教育行业的数字化程度提升，垂直用户的精细化程度越来越高。例如，从学段理解上看，教育行业有基础教育、中职教育和高等教育的用户；从对象上看，教育行业用户有教师、学生、家长和教育行政管理者等。产品经理首先要明确用户的需求，在产品上线伊始甚至产品策划阶段，就应该达成共识并制定标准。

（2）有优质体验的平台。受益于互联网的基本架构和超链接等功能，海量的信息内容借助互联网以一种更易于快速获取和阅读的方式组织起来，避免出现字号过小、字体不清晰、页面混乱和广告堆砌等问题，使读者可以在短时间内获取大量信息。平台架构设计要充分融入大数据挖掘技术，充分提升用户体验。

（3）符合需求的内容聚合。充分的内容聚合可以在短期内提升被用户集中消费的可能性。内容聚合的常用方式有专题、话题、相关推荐和精选等。例如，豆瓣就是典型的按照社群（兴趣、图谱）来构建的媒体内容产品；知乎在早期也是按照社群（话题）来构建内容产品，后来加入了回答问题以及提出问题背后的人的跟随机制。总之，内容聚合就是找到一个中心点，把多个单篇的内容组织聚合到一起，然后整体打包并推送给用户，由此放大整体内容的价值。

（4）软硬件相结合的深层阅读体验。越来越多的人承认，他们浏览网页的时间已经大大超过了读书的时间。比如，人们在阅读时很难保持注意力，更习惯于阅读短文，而不是完整的书籍。很多产品设计者更注重传统图书的电子化，市面上也出现了大量类似“电子书包”等概念的产品。但是，学习效果的达成仍然需要深入的思考和探索，产品设计者还亟须为用户提供由优质内容产品与硬件相结合而形成的深度阅读体验。

因此，在教育数字内容产品的策划与运营过程中，尤其是在用户某个生活环节中（即场景），数字教育出版者适时提供其可能需要的以及关联的产品或服务（即产品），才能获得用户的认同。

二、产品机制：从浅层“阅读”到深层“学习”思考

相比浅层次的互联网阅读，教育数字内容产品更强调深度阅读与交互。如何让浅层次“阅读”转化为深层次“学习”；如何让自己的内容具备特定的调性、风格和用户识别度，让用户第一时间记住产品呢？

1. 内容平台产品的迭代机制

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优秀的互联网内容产品的内容更新时间快、平台版本迭代频率也很快。网易新媒体实验室负责人许秋里认为，每个编辑都是“内容产品经理”，他认为“内容产品经理”的素质具体包括：精通内容，略懂产品，懂设计，还知道前端是怎么回事；有出色的新闻触觉，还懂如何包装营销。要把媒体生产的“内容”变成“互联网产品”，这就要求变身“内容产品经理”的编辑们承担与产品经理一样的职责，即关注行业动态，挖掘用户需求，分析产品数据，跟进产品研发，协调分配资源。“内容”产品的核心依旧是信息，但在“内容产品经理”的视角中，呈现形式、包装设计、传播渠道和发布时机等元素也被考虑在内[4]。

比内容产品化更重要的是产品资产化。在产品迭代机制构建完成后，传统出版单位还需要考虑产品资产化的重要性。产品资产化的核心要义在于产权清晰，这样有利于媒体和资本的联合壮大。产品资产化的路径主要有以下两种：第一，为产品设立团队，起码是事业部制，最好是公司制；第二，引入外部投资，用外部投资的方式确定产品估值，并为以后的投资、买卖打下基础。很多传统出版单位尝试过内部创业，试图孵化一些项目，也推行了公司制，但在引入外部资本环节上，还需要更多尝试。

2. 内容产品的线上线下互动机制

在教育数字出版中，数字教育出版者除了要注重内容价值，还要注重借助相关平台，与其他学习者进行深度交流。评论和分享是两种最基本的媒体内容产品互动形式。从下面的表格中，我们可以看到目前主流产品会用到的互动机制以及组件元素，如表2所示。

教育行业尤其要注重线上与线下相结合的混合式学习场景构建。在表2中，热门评论、最新评论都是常见的形态。观察优秀的教育互联网产品，我们会发现，这些产品成功的一个重要原因就是它们伴随有大量的线下教研活动、线下面对面交流与学习辅导活动。

3. 内容产品的导航索引机制

让用户快速准确地发现内容对教育数字内容产品非常重要。用户发现内容的途径有：推荐、分类和搜索。用户准确地发现内容取决于推荐算法的精妙、分类的合理性、专业化和搜索的精准度。当知识内容基数越来越大的时候，用户的访问行为很可能将不再是一种“我给你推送啥，你就消费啥”的被动行为，而更多会成为一种“我想自己来找我想要的东西”的主动行为。此时，产品设计者必须要在内容的组织方面，更多考虑如何更好迎合用户的这种主动访问行为。

在这方面，湖北武汉淘师湾教师研修网（http：//www.51taoshi.com）便是很好的一个实例。淘师湾专注于教师研修内容产品的研发，在交互机制上，为帮助一线教师解决教学中的重难点问题，每学期淘师湾网站会提前通过学科QQ群以及网站向一线教师就课程主题发布调研，并将老师们反映的重难点问题纳入课程规划，基本实现与课堂教学同步。在产品的导航索引上，淘师湾网站通过分类、搜索导引、优先推荐机制和信息流等方式，给用户提供一条明确的路径和查询线索，可以帮助用户更高效地找到自己想要的内容。

三、生态圈构建：教育内容产品的流通与运营

优秀的教育内容产品还需要有高质量的运营配合，通过内容调性、产品特质、用户需求类型和访问习惯等明确产品的内容组织形式和内容流通机制。也就是说，优秀的教育内容产品需要用一系列穿针引线式的行为去完成内容产品的内部流通和外部流通，打造内容产品生产与运营的良性生态圈。

1. 内容产品内部流通：生产与审核

在产品运营过程中，数字教育出版者尤其要抓住教育行业用户的特点，吸引他们在某种形式的网络空间内持续产生互动和内容，从而产出符合社区定位和发展目标的互动内容，充分挖掘和发挥社区价值。对于内容型互联网产品来说，内容产生的方式主要分为：UGC（User-generated Content，用户生产内容）、PGC（Professionally-generated Content，专业生产内容）、OGC（Occupationally-generated Content，职业生产内容）。其中，UGC主要有两层组织关系：一层是用户，即内容贡献者；一层是平台，充当内容运营者和内容审核者的角色。PGC从根本上对内容制造者进行了筛选，即它首先保证了内容的“优质”。OGC则是以职业为前提，其创作内容属于职务行为，以OGC为代表的网站，其内容均由内部自行创造和从外部购入版权。

无论是UGC、PGC还是OGC，都需要考虑以下几个核心问题：（1）内容产品要满足的核心诉求是什么？（2）标准内容由哪些部分组成？（3）如何实施内容的版权保护？（4）如何提供更加便利化的创作工具？（5）如何构建激励机制？（6）如何对内容进行重构，以形成新的內容产品？数字教育出版者尤其是要做到第（6）点，才能与众不同，并拥有自己的核心竞争力。在这方面，淘师湾研修网鼓励省教研员积极带动各市州区域教研员参与网络课程研发，构建PGC专业生产内容生产体系。比如，历史学科中，老师们普遍反映宋明理学课程难教，教研员在全省范围内挑选襄阳五中三名优秀青年教师用“示范课+点评+拓展”的形式，形成示范，为一线老师们的教学起到了借鉴和参考作用。同时，淘师湾研修网和各大出版社、教科院建立了密切合作关系，通过实施版权保护策略，对内容体系进行重构，在OGC职业生产内容方面起到了较好的示范效果。

在内容生产与审核过程中，数字教育出版者要善于构建具有优质用户体验的学习场景。首先，数字教育出版者可以从一些很小、很碎的点开始进入，优化内容展示页，通过页面编排设计突出内容产品的策划；其次，要通过技术手段或人工维护手段，定期检查并剔除影响阅读的内容，例如，广告、超链接、视频、图片和弹出窗口等；再次，对精品的内容进行推荐，这是非常重要的一项常规运营工作，既能够突出体现产品价值观，又能够鼓励贡献优质内容的用户。

2. 内容产品外部流通：分享与激励

在传统出版行业，我们往往会看到，大量的库存图书堆积在仓库中，很难再被用户找到或阅读。而用户获知图书信息的渠道，往往是图书简介、封面或用户口碑。数字化内容产品需要进一步冲破内容传播的藩篱，提高内容产品和用户的匹配度，其常见的做法有：通过产品机制、运营手段等鼓励用户自发地把一些优质内容分享到第三方平台；通过运营编辑挑选一部分优质内容，将其分享到第三方平台，吸引更多人的关注，圈子好友看到这条消息后，感兴趣的话就会转发、评论或者点赞，由此，分享者可以收获反馈的红利价值。

总之，在教育内容产品生态圈中，知识内容始终应该是创造过程中最重要的因素。如何让人们拥有更好的阅读体验，这也是互联网时代的内容创造者必须考虑的重要问题。数字教育出版者要通过内部运营与外部流通，让优质的内容形成更好的口碑，从而吸引更多的用户参与，打造一个能够良性循环的内容产品生态圈。

[1] 物理之友. AI机器人张小明[EB/OL]. http：//learning.sohu.com/20160829/n466493197.shtml，2016-08-29.

[2] samy. 如何在媒体内容型产品中做社交[EB/OL]. http：//www.geekpark.net/topics/209324，2014-07-28.

[3] 吴声. 场景革命[M]. 北京：机械工业出版社，2015.

[4] 饭遥. 请不要叫我小编，我是神圣的内容产品经理[EB/OL]. http：//36kr.com/p/220144.html， 2015-03-04.

4C融合彩电厂商涉足内容运营 篇4

近年来中国彩电行业在平板电视的市场竞争中, 由于面板和芯片等上游资源的限制, 感受到了压力, 但有一批企业一直追踪产业4C (消费电子、计算机、通信和内容) 融合的发展趋势。2004年海尔在中国首推流媒体电视, 开创了彩电行业一个全新的流媒体时代。截至目前, 彩电市场出现了大大小小的数百款流媒体电视, 带流媒体功能的电视占据平板彩电市场的40%以上, 带有流媒体接口的电视已经成为当前彩电行业的主流。

运营主管职责具体内容 篇5

2、根据调研需求，提供有数据参考价值的调研分析报告及完善建议，为中心发展提供决策参考;

3、负责泡泡中心客户调研系统化、标准化、信息化工作推进，促进调研数据平台化管理;

4、建立调研工作评估与跟踪机制，对各阶段调研结果进行及时跟踪与评估，确保调研价值的持续性;

5、负责客户信息的收集与反馈，为不断完善和优化泡泡中心调研工作，提供数据支持;

内容运营 篇6

今年4月14日，对美国移动运营商来说是一个头痛的日子。索尼电影电视公司(sonyPicturesTelevision)公开宣布，准备在美国推出首个手机电影网。

据悉，索尼影视公司已与AT&T公司和MediaFIOUSA两家公司签约，三方将联手推m一个手机影视专用频道，作为AT&T将于今年5月推出的两个专用频道之一。

移动内容是运营商获取收入的一个关键来源，而现在越来越多的消费者正绕开移动运营商来获得手机内容，这一消息对美国的移动运营商来说无疑是雪上加霜。

本刊记者获悉，美国市场的手机铃声和游戏等内容下载业务长期以来一直被运营商把持，但随着苹果及诺基亚等手机厂商推出内容服务，以及更多网络内容商切入这一市场，运营商对该市场的垄断已呈土崩瓦解之势。

近日，美国无线行业协会(CTIA-The Wireless Assn)公布数据，包括铃声、游戏、壁纸、音乐和视频下载在内的所谓“手机内容”的收入，2007年的增幅减少到只有15％，而2006年上述内容销售收入增长了90％，至19亿美元，此前的年份，也达到了差不多的增幅。

资料显示，越来越多的手机用户越过运营商，直接从音乐商店或内容网站下载铃声等，使得Verizon Wireless、AT&T和Sorint Nextel三大运营商的收入大量流失。市场研究机构Strategy Analytics分析师大卫·科尔(David Ken")粗略估算，目前80％的手机内容仍然来自运营商站点，而在5年之后，这一比例将减少到25％。

对于铃声、游戏等移动内容，移动运营商正在失去昔日的话语权，业界人士不禁质疑：移动巨头该如何面对这一趋势?

市场日渐拥挤

给予手机内容商信心的是市场的信号。

据业内预测，到2012年，美国移动媒体和娱乐服务收入将从2007年的31亿美元增长到66亿美元，年复合增长率达到16.3％。在移动媒体和娱乐服务收入中，广播、电视和视频服务的收入将占36％，劳务费用将从2007年占47％下降为17％。受这一利好鼓舞，行业巨头们纷至沓来。

一市场分析人士告诉《IT时代周刊》记者，过去一年里，有大量厂商涌入这一市场。比如，苹果从iPhone手机运营商手中分离了数额不菲的内容包月收入；谷歌推出了一款新的手机内容开发系统，使得独立开发者通过开发手机工具、游戏及其它手机应用程序获得收入变得更为容易。美国联邦通信委员会(FCC)也积极制定了增进行业竞争的措施，比如在最近的无线频谱拍卖中，它要求竞拍获胜者须向竞争对手的手机及手机应用开放自己的网络。

此外，美国最大的手机网站Thumbpldy等服务商的出现则进一步表明，无线运营商已失去了长期以来对手机内容市场的掌控。

据悉，Thumbplay及其它内容提供商收入的增长还得益于其它因素，比如手机浏览器及支持Wi-Fi无线宽带连接的手机应用及产品的普及。如今，运营商不再是手机内容市场的“守门人”，它无力决定用户可以下载什么内容，以及收费标准等。

“运营商垄断这一市场的时代已经结束了。”市场研究机构eMarketer高级分析师约翰·加恩特(John du Pre Gauntt)断言。手机制造商占据上风

据了解，除苹果之外，索爱和诺基亚也正在大力发展其手机内容服务部门。

诺基亚今年下半年将推出一款音乐手机，该产品绑定为期一年的无限量音乐服务。诺基亚此前已推出了手机游戏和手机照片和视频共享服务，其音乐服务的价格为每首歌1.25美元。

内容提供商认为，与运营商相比，手机制造商和零售商在推广手机应用方面可能占有更大的优势。“运营商可能会花费更多时间关注其网络质量，而苹果等厂商则有更多精力来打造内容质量。”Handango首席执行官斯顿表示。

而运营商表示，它们将依靠内容下载数据服务费来弥补以上损失。“其实对运营商来说，手机内容服务的收入还不及数据传输服务的收入可观。”美国第二大手机运营商AT&T首席营销官大卫·克里斯托弗(David Christopher)透露。

运营商独踞时代结束

33岁的托尼－凯特以前经常从其移动服务提供商Verizon无线公司那儿购买手机铃声，然而现在她不这么做了，她绕开了Verizon，直接订阅了移动娱乐内容在线零售商Thumbplay的服务，每月支付10美元费用，从该公司的网站下载铃声以及游戏和图片等内容。

消费者购买习惯的改变，让运营商感受到巨大的压力。

据业内机构统计，2007年无线数据业务市场包括移动内容和互联网接入收入达到了230亿美元，增长53％，而在其中移动互联网接入占据了绝对的比重。为此运营商欲让更多的用户来签约其移动数据套餐计划。在4月14日，Verizon就推出了30美元包月的移动数据套餐计划，可以无限制收发邮件和网络浏览。

然而这只是运营商的一厢情愿，因为无线数据市场其庞大的潜力吸引了越来越多的竞争对手。已经涌入了诸如苹果和Google之类的巨头，也吸引了Thumbplay之类的新秀。运营商正失去对这一市场的控制权。

“诸如移动内容提供商Thumbplay的那些配置了Wi-Fi和浏览器的手机用户，就无需通过移动运营商的网络，直接通过Wi-Fi下载移动内容。”美国技术研究公司分析师Doug Freedman指出。运营商已无法控制用户将何种内容下载到手机上，运营商独踞的时代已经结束。

他举例称，作为移动内容的领衔供应商，Handango(全球最大的手机软件交易站点)此前一直通过运营商的门户网站出售产品和服务。而在今年3月份，该公司和欧洲最大的手机零售商Carphone Warehouse达成了交易，将通过该零售商的渠道销售其产品。该内容提供商还期望通过苹果iTunes网站出售其内容产品。公司首席执行官表示，今后越来越多的产品将通过手机制造商和零售商渠道出售。正是渠道方式的转变导致去年Han-dango公司最热销的内容变成娱乐产品。

业界认为，苹果不是唯一一家期望分羹移动数据市场的手机制造商，诺基亚和索尼爱立信也正在为其手机产品提供更多的内容服务。2008年下半年，诺基亚将开始为出售的手机产品提供为期一年无限制的数百万首歌曲内容服务。此外，诺基亚早就开始为其手机用户提供移动游戏、手机照片和视频共享服务，还推出了歌曲下载业务。

内容运营 篇7

在移动互联时代, 终端+应用的模式已经形成, 业务基本上都不由运营商控制, 运营商成为管道, 位于价值链的底部, 业务提供商和终端位于价值链的顶部。

笔者认为:运营商管道中传送的是内容, 提升管道价值必须在内容的访问控制、QoS保证等方面做文章, 提供基于内容的业务。智能管道应该连接网络和用户, 为用户提供终端浏览器, 为不同的用户提供差异化的服务和针对用户开展营销工作, 同时影响用户对内容的选择。

基于内容的业务包括但不限于如下业务:

(1) 内容的过滤。比如将广告过滤, 将悬浮式图片和弹窗过滤, 很多这种悬浮式图片和弹窗都是色情广告或者游戏广告。无论是企业还是家庭客户都有这种需求。

(2) 内容的屏蔽和访问控制。比如某些网址就是不允许访问, 或者只允许访问哪几个网站。很多企业为了防止员工上班时间上娱乐网站, 就会屏蔽掉一些网站。像ZTE就屏蔽了QQ、风行等网址, 从ZTE内网无法访问这些网站。

(3) 安全防护。为家庭和企业客户提供病毒防护服务。

(4) 应用的QoS保证。

(5) 信息安全业务。比如外发的邮件是否包含附件, 是否曾经上传文档到网络等。

(6) 内容服务的销售。

在内容控制的同时, 需要浏览器配合引导用户的行为, 收集用户的意见, 以使运营商可以极大程度地影响用户对内容的访问。

笔者整理了五类基于内容的业务, 以及对浏览器的定位和要求。希望这些业务配合浏览器能够有效提升管道价值, 使得终端+应用的模式变成终端+管道+应用的模式。如图1所示。

2 五类基于内容的业务

笔者根据适用的运营商类型、实用性、实现的难易程度、对价值链地位的影响等方面对这五类业务做了对比。如表1。

表1五类业务的对比

下面按照实用性的顺序逐一介绍这五类业务。

2.1 渠道模式

以日本软银为例, 软银和互联网的企业成立联盟, 做到了内容、管道、终端的整合。这样的话, 软银的定位就是服务运营企业, 而不是单纯的通信服务企业, 通信服务只是服务中的一种。运营商就好像超市, 卖各种内容服务, 而通信服务是必选的。

软银的这种模式笔者称为渠道模式。其本质在于服务销售的套餐设计。笔者认为其原理是用户在综合考虑流量成本和常访问网站价值之间的平衡时, 运营商可以给出建议。和电商相比, 互联网的内容可以直接访问, 没有风险的问题, 可以不需要渠道;如果运营商做推荐的话, 好像也没有必要, 因为搜索引擎搜到的排名结果和相关评价肯定是比运营商更有权威的。运营商唯一可以做的, 就是在流量价格和内容价值的衡量之间做一个建议。这个建议的结果就是套餐设计, 套餐内容就是运营商推销的内容服务。哪些服务运营商认为比较好需要推荐引导的, 就可以直接开设套餐的方式推销给客户。

选择套餐中包含的服务内容的方法如下:

(1) 可以直接根据管道中网站点击数量、网站访问流量的绝对值和增长率等判断。这种方法的判断结果应该就和互联网上统计结果相同。比如新浪+起点的访问套餐是10元/月不限流量, PPS的访问套餐是2元/电影。

(2) 可以适当的考虑企业客户或者行业人士对行业网站的访问次数。行业网站虽然访问量比门户网站小, 但是同等地位的行业网站一般盈利比门户网站的好得多。

比如一些做生意的人, 年纪比较大, 文化水平高中以下, 思想也不新潮, 可能包流量都用不完流量, 使用数据业务的积极性受到打击, 这种情况下可以推荐中国制造网+阿里巴巴的15元/月不限量套餐。又比如农民很多可能只看看和农业相关的内容, 这些内容可以网站或者是SP (Service Provider) 应用, 这些可以打包销售。

(3) 可以考虑用户自己指定比如5个网站或者应用作为套餐内容。

运营商如果作为一个渠道的话, 那么智能管道就要考虑类似超市的分析系统的功能。主要是商品销售分析、客户购买行为分析等。同时, 运营商需要重视内容的销售和管制。以SP为例, 实际上很多SP的内容都是很不错的, 但是早期的SP推广有如下问题:

(1) 用户了解SP的渠道少而且不方便。很多SP发送广告短信给自己做广告, 结果被视为骚扰。

(2) 有的SP存在收费陷阱。后来虽然集中清理了这种乱收费的SP, 但是SP已经给人留下容易有收费陷阱的印象。

对于第一个问题, 如果运营商通过浏览器控制住用户上网入口的话, 广告的问题可以很大程度得到解决。第二个问题要求运营商出面和用户签约套餐, 而且套餐收费方式应该尽量简单, 对用户提供SP业务的售后服务, 以渠道的方式和内容提供商合作。

渠道模式和应用商店的区别在于:应用商店只是根据内容的价值推荐内容本身。渠道模式结合考虑了内容的价值和使用内容的价格的均衡。应用商店对应用的售后没有监管, 但是渠道模式下要求运营商要作为用户的接口, 协调监管内容提供商的售后维护以及投诉处理。

渠道模式技术上类同PCC (Policy and Charging Control) , 比较适合无线运营商。

2.2 上网行为管理

上网行为管理主要是对用户上网行为的监控和管理。如图2所示。这种业务适合于无线和固网宽带运营商。

无论家庭还是企业都有上网行为管理的需求[4]。上网行为管理的业务举例如下:

(1) 用户上网记录管理。对于家庭用户而言, 可以为成人和孩子提供不同的帐号, 保证家庭绿色上网环境。可以提供根据关键字查询敏感网址访问记录, 访问的TOP10网站等业务。

(2) 搜索记录管理。可以提供根据关键字查询敏感关键字搜索记录, 搜索的TOP10关键字等业务。

(3) 上网时段和时长控制。比如工作时段不能上网;或者家庭用户的未成年人帐号每次最长使用1小时, 两次使用之间需要间隔至少5分钟。

(4) 对于企业, 可以提供信息安全服务。

上网行为管理的技术实现比较简单, 都是采用现有的技术。组网拓扑如图3。

方案说明:

(1) 内容控制和上网行为管理的功能由VPN Server提供。

(2) 对于家庭用户, 内容控制业务和上网行为管理的功能由运营商核心网侧的Operator VPN Server提供。可以通过区分成年人帐号和未成年人帐号, 为未成年人帐号提供内容控制的服务, 为成年人帐号提供上网行为管理服务。

(3) 对于企业用户, 内容控制业务和上网行为管理的功能由企业侧的Enterprise VPN Server提供。在图3中, Enterprise VPN Server被部署在企业侧, 实际上EEnntteerr--prise VPN Server也可以部署在运营商的核心网侧, 采用云计算的架构为企业提供虚拟的Enterprise VPN Server。

2.3 应用QoS保证

互联网的业务发展速度一定是大于运营商的管道投资速度的, 这样很容易造成应用之间争抢带宽的情况。运营商可以对应用的QoS做控制, 向应用提供商提供收费的QoS保证业务。技术原理同PCC, 如图4所示。该业务适合于无线宽带和固网宽带运营商。

当应用提供商购买QoS保证业务时, 应用的QoS等级可以优先于用户的QoS等级。比如, 如果有用户由于FUP (Fair Usage Policy) 策略的缘故导致速率下降到256Kbit/s, 但该用户看YouTube的时候, 仍然可以得到512Kbit/s的速率保证。

如果应用提供商不购买QoS保证业务, 那么应用的QoS等级按照默认的PCC策略。比如P2P业务的QoS就不能超过128Kbit/s。

2.4 基于流量的营销

基于流量的营销是指以无线流量为虚拟货币来做结算的各种营销活动[1]。如图5所示。该业务适合于无线宽带运营商, 技术实现参见参考文献[1]。

对于用户而言, 不同业务产生的流量应该是相同性质的。使用网上银行产生的流量和看网页看电影的流量没有什么不同。不同业务产生的流量性质相同, 使得我们可以把流量当作一种虚拟货币的方式来使用。流量的成本极低, 所以完全可以作为一种类似积分的虚拟货币来使用。

无线流量本身代表着一种合法且是移动互联业务所必需的服务, 在使用上天然合乎政策要求[2,3], 且价值评估更容易为用户所接受。无线流量如果作为虚拟货币使用的话, 比市面上的其他虚拟货币更有竞争力。关于无线流量的货币竞争力分析, 另外撰文描述。

基于流量的营销措施举例如下:

(1) 点击网站广告获取赠送流量。这样的话, 网站的广告有更多的点击率, 用户可以得到上网流量, 运营商可以和网站分成。

(2) 购买实体商品时赠送流量。很多实体商店都有送小礼物或者满多少积分抵用多少现金的促销方法。但是这些促销手段都是有一定条件的, 用户如果消费金额不足的话可能就得不到任何好处。对于小额消费可以有小额赠送促销手段。无线流量就可以作为一种小额赠送促销的商品。

基于流量的营销对流量赠送和结算的自动化程度有要求。目前市面上都有购买无线网卡赠送流量的例子, 但是都是手工操作。自动化程度太低的话会使得流量结算的方式无法推广, 无法成为商业模式。参考文献1只是分析了和互联网企业合作的技术要求。和实体企业合作的技术要求主要得在终端上下功夫。比如提供一个应用, 分别设定购物20元、50元的流量赠送额, 用户购物完成后, 商家只需要选择购物额和输入用户号码就可以完成流量赠送操作。

2.5 OOCM (Operator Optimizing Content Mode)

运营商内容优化模式是指运营商根据用户的意愿, 对网页的广告等内容进行过滤, 并插入运营商自己的广告[5]。如图6所示。这种业务适合于无线和固网宽带运营商, 技术实现参见参考文献[5]。

OOCM的好处在于:

(1) 广告过滤节省用户的流量, 提供清爽浏览体验。一定会得到用户的支持。

(2) 减少网络压力。这一点对无线宽带运营商而言尤其重要。

(3) 可以插入运营商的广告。使得运营商的管道更具有广告价值。

2.6 渠道模式、OOCM和基于流量的营销对商业模式的影响

渠道模式中运营商是作为渠道, 是内容提供商的合作伙伴关系, 大家互相依赖, 形成角色互补。这种合作是运营商、内容提供商、用户多赢的。

基于流量的营销业务中, 运营商、互联网企业/实体企业、广告商、用户也是多赢的。但是运营商在推销无线流量这种虚拟货币的时候, 对互联网企业的虚拟货币有直接竞争关系, 而流量促销方式对互联网企业的广告收入可能影响不大。这会降低互联网企业与运营商的合作意愿。

OOCM意味着运营商开始和互联网企业争抢广告收入, 而且可以从互联网的广告中向互联网企业收取流量费用。OOCM是运营商和用户的双赢模式, 但是损害了互联网企业的利益。中国互联网的3大盈利模式是广告、小说和游戏、电子商务, 而且网页是游戏广告的主要投放途径之一。OOCM可能会导致门户网站的商业模式改为收费模式。我们以新浪为例。如果中国三大运营商都上了OOCM方案, 那么新浪的广告收入会大受损失。为了避免这些损失, 新浪可能如下处理:

(1) 网页内容加密, 无法识别哪些是广告哪些不是。这个方法可行性不高。这需要浏览器的支持, 而且加密算法需要各网站统一。一旦形成标准, 实际上就是可以破解的。

(2) 新浪为广告流量付费, 而不是用户为广告流量付费。

(3) 新浪必须通过其他手段获得收入。比如通过流量赠送吸引用户点击广告来增加广告收入;或者将一部分服务改为收费服务, 如果下载广告的话则无需付费 (比如首页广告下载产生的赠送价格大于等于首页内容的浏览费用) , 否则的话就付费。

笔者的建议是

(1) 先上渠道模式, 将运营商和互联网企业绑定在一起。

(2) 然后说服互联网企业将无线流量作为结算的虚拟货币, 彻底地统一虚拟服务的交易平台。关于这一条, 运营商需要形成联盟。

(3) 需要部署OOCM获取谈判地位, 同时探索互联网收费模式。因为以渠道模式的角度看待包流量的套餐, 比如200MB/50元/月的套餐, 运营商需要对流量中的内容作价值分析, 最后和被访问的网站统一结算。这种结算是基于内容收费的基础上的。

3 对浏览器的定位和要求

浏览器的定位是用户行为引导。管道控制和推荐内容, 浏览器引导用户选择内容。比如, 浏览器可以:

(1) 通过统计信息报告引导。比如

(1) 访问次数TOP N的网站, 流量TOP N的网站, 电影下载TOP N等, 用户可以直接在浏览器的起始页访问访问次数TOP N的网站;

(2) 广告过滤流量TOP N的网站。能让用户加强对这些广告过滤的意愿。

(2) 按行业统计信息报告。行业网站和行业用户需要专门对待。统计哪些行业可以从收集到的用户意见数据得到;也可以由运营商选择主推的行业。比较热门的行业最好提供相关论坛链接。

(3) 用户意见收集。比如哪些统计信息需要提供等, 尤其是网站、应用相关的信息。

TOP N列表和搜索引擎的区别在于:谷歌搜索的排序没有什么必然的顺序, 百度竞价排序。搜索引擎的结果不能体现网站和应用的热度。而流量和点击率排序完全可以体现网站和应用的受欢迎程度。也就是说, 运营商的排序意义和搜索引擎的不一样, 对用户选择内容访问的时候具有更大的参考价值。

考虑用户上网的过程, 一般都是从主页开始, 然后是搜索引擎或者收藏的网址。用户收藏的网址也绝大多数情况是通过主页引导或者搜索引擎了解到的。运营商可以自研浏览器或者和浏览器厂商合作,

(1) 将上文描述的各种引导信息推送到浏览器的主页。

(2) 在用户搜索信息时推送自己销售的内容业务。以360浏览器为例, 当用户在百度中的搜索关键词包含“快递”的时候, 360浏览器会向用户推荐快递应用盒子。这种场景下完全可以提示用户查看运营商对快递应用的排序报告。

4 总结

在移动互联时代, 终端+应用的模式已经形成, 运营商成为管道, 位于价值链的底部。为了挖掘管道的价值, 业界都在思考智能管道的策略。笔者认为智能管道必须连接网络和用户, 配合终端浏览器, 向用户提供基于内容的服务和针对用户开展营销工作。本文列举了五类业务来提升运营商的管道价值, 以期将商业模式改为终端+管道+应用的模式。

摘要：移动互联时代下, 运营商的管道处于价值链底端。文章提出通过基于内容的业务和内容访问引导提升管道的价值。文章整理出了5类基于内容的业务, 并对浏览器的定位和要求做了描述。

关键词：基于内容的业务,内容访问引导,管道价值,浏览器

参考文献

[1]刘平.论基于流量的营销和对运营商管道的要求.http://www.zte.com.cn/cndata/magazine/zte_technologies/2012/5_2012/magazine/201205/t20120510_305502.html

[2]张磊.网络虚拟货币本质及其监管.商业时代, 2007, 4:56-57

[3]网游虚拟货币新规出台:不得支付购买实物.http://tech.sina.com.cn/i/2009-06-26/15193215278.shtml

[4]请帮忙避免员工们上班时间上网偷菜.http://www.ciweek.com/article/2010/0112/A20100112549354.shtml

内容运营 篇8

“对流连于电子阅读的‘书虫’来说, 环境其实并不重要, 重要的是内容。”记者的一位朋友表示, 他在国庆旅游时, 酒店房间里没有网络, 只有大堂有两台免费上网电脑, 他为了追看一部网络小说, 在大堂排队等到了11点。

“如果用手机能上网的话, 我会考虑使用手机阅读, 不过要花三、四千元买一个专门的电子阅读器的话, 似乎没有必要。”他认为在网络时代, 只有一些短短的空余时段会处于没有互联网的环境下, 这时如果用手机能够进行阅读, 基本就能够满足需求。

对此, 一位网络出版业内人士表示, 终端不是电子阅读的核心价值, 仅仅是内容的一个受体。“电子阅读器能够锦上添花, 却不可能成为根本价值所在, 尤其在国内市场, 看似精致的电子阅读器可以在短期内打造良好的市场效应, 但这个产品概念起来的话, 可能在半年内, 国内就会有一大批厂商涌进来, 不久后电子阅读器有可能面临MP3、MP4现在的市场局面。”

中国移动卓望的内部人士也承认, 对运营商来说, 抓住内容建设, 基本上就补齐了运营商在电子阅读方面的短板。

内容圈地以何为重?

内容圈地是电子阅读产业各方投入的关键。就运营商的策略来看, 他们首先选择了与书面内容资源丰富的出版社合作。

不得不说, 运营商在内容判断上存在“大而全”的趋势, 而没有抓住电子阅读发展初期最具吸引力、最具传播性的核心内容。“运营商找出版社合作并非行不通, 问题是当下的手机阅读市场, 主流内容不是这些政经社科类严肃图书, 而是大量网络出身的‘轻’小说、感情类以及科幻玄幻类作品。”

因此, 目前读者看到的手机阅读的内容还是主要与将传统图书或网络图书做成手机版电子书的形式, 真正意义上的手机小说只占很小的比例, 而手机阅读用户关心的恰恰是网络小说。这方面有例可循, 在最早盛行电子阅读的日本, 2007年日本十大畅销书排行榜上, 手机小说占去了半壁江山, 不少改编成电影后仍然火爆。

另外, 在网络小说中, 已经出版的小说对电子阅读用户吸引力不再, 除非是一些特别经典的作品。中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《中国手机媒体研究报告》显示, 用户所关注的手机小说内容, 最主要的是原创类型, 比例为38.7%。也就是说用户在阅读手机小说时, 更希望看到新鲜的内容。

原创大战硝烟正起

2009年初3G发牌, 到今年6月, 中国手机上网的人已经有1.55亿。易观国际最新数字显示, 有1.2亿用户通过手机平台阅读手机小说。而据Frost&Sullivan预计, 2009年手机阅读全国总收入将达到5898万元。

为了争夺这一市场, 对手机阅读原创的投入开始白热化。早在前几年, 盛大文学就整合了起点中文网、晋江原创网和红袖添香三家网站, 成为国内网络文学行业的翘楚, 握有网络图书的70%以上的版权, 成为网络文学首屈一指的巨头。

今年, 盛大文学与卓望公司联手举办了首届“3G手机原创小说大展”活动, 以一字千元的高额版权金征集优秀的手机小说, 力争打造国内第一批手机小说家。其原创文学网站“红袖添香”则正式发布了一项名为“2009移动阅读计划”的发展项目。据悉, 参与该计划的作品, “红袖添香”将会按中国移动等运营商提供的作品收入数据与作者进行分成。

手机互联网方面, 3G门户在2008年投入重金打造了手机原创文学网。2008年举办了首届手机原创文学大赛。今年10月初, 3G门户网联合14家出版社, 启动了第二届手机原创文学大赛, 重奖达3000万元。

“3G门户书城频道作为目前最大手机阅读平台, 频道日点击率超过1.5亿, 单本小说日点击率最高可达到300万, 而传统互联网上热门小说日点击率也就是10万次左右。”3G门户总裁张向东介绍, “3G门户培养了中国第一代的手机原创文学的作者, 绝大部分成为了职业的手机小说写手, 年收入可达10几万。”

张向东举例说, 大专刚毕业即成为职业写手的“陨落星辰”在比赛中一举成名, 其代表作之一《校园风流邪神》目前的点击已经超过4亿, 给“陨落星辰”直接带来10多万元的稿酬收入。

创新+运营是最后关键

在原创内容比拼激烈的同时, 内容创新以及运营理念的创新也成为竞争“最后一公里”的关键。

在刚开始时, 手机小说的特点被界定的相当明显。比如要求手机小说的节奏上连载性要强, 每一个环节能独立成章, 每10分钟要有一个悬念和结论, 同时又有一个新的线索和故事产生, 描述文字越口语化可能越受欢迎, 总字数最好不超过20万字。

但目前出现了新情况, 长度在200万字以上的小说也越来越受欢迎, 每一章基本都在3000字到8000字之间, 如《校园风流邪神》这部连载中的小说已有255万字, 从去年底连载至今, 还没有收尾结局的趋势, 前后已经更新了1100章, 依然火爆。

并且小说的类型也要常变常新, 据了解, 目前在日本最大的连锁书店纪伊国屋书店公布的畅销书排行榜中, 前100位已无手机小说的身影。而在2007年, 日本十大畅销书排行榜上, 手机小说占去了半壁江山。据分析, 由于题材的长期一致性导致了读者的阅读疲劳, 因此日本手机小说正在努力拓展题材类型, 丰富小说种类。

内容运营 篇9

移动互联网的快速发展, OTT业务对运营商造成很大压力, 终端+应用的模式导致运营商成为管道, 而内容提供商和终端位于价值链的顶部。移动互联网具有互联网的特征, 以内容为主。但目前的现状是:管道对内容很难控制。因此移动运营商面临着移动数据网络增量不增收的困境。

为了帮助运营商提升流量经营收益, 笔者认为通过深度内容经营, 掌控内容、管理内容、内容创新经营来提升流量价值。同时为合作伙伴提供内容引入和结算的平台。通过将流量管道的资源以能力的方式向第三方进行开放, 从而在扩大经营领域的同时, 实现与第三方服务商之间的共赢, 可以最大限度的提高运营商管道的价值。

2 现状分析

进入3G时代以来, 在通信网络上, 随着3G爆发性增长和智能手机普及, 移动互联网发展一日千里, OTT应用对运营商传统的短信、语音业务带来巨大冲击。运营商的短信、语音业务收入增速放缓, 而移动数据业务流量猛增大大超过运营商预期, 流量成为运营商最有价值的增长点。

移动互联网业务的发展, 给电信运营商带来数据业务流量的巨大提升, 也使运营商的移动通信资源被大量的第三方应用占用, 给移动网络造成一定的压力。在收益上, 运营商目前仅得到有限的管道流量价值。因此, 进行流量经营, 挖掘数据流量中蕴涵的价值, 避免沦为纯粹的流量管道, 这也就成为运营商的必然选择[1]。

目前移动数据经营现状是:

(1) 收益前景不明:在流量增加, 价格下降的趋势下, 虽然运营商数据业务总体收入仍在增加, 但收益率快速降低。同时为了支撑更多的数据流量, 运营商需要不停的扩容, 一些热点地区扩容难度加大;运营商面临着扩容越来越困难, 收益越来越低的困境。

(2) 缺少对流量内涵的深度挖掘:手机上网用户是一个庞大的用户群, 如果能够形成用户画像, 实现针对不同用户的精准营销, 则可以利用业务推荐和广告定投实现后向收益经营。

(3) 缺乏统一的流量节省方案:以无线宽带运营商为例, 移动网络无线流量比较昂贵, 但使用无线数据卡对网页访问时, 仍有很多广告很占流量, 而且还会弹出窗口。在手机端, 有的浏览器已经过滤了广告, 但是在电脑端, 广告基本没被过滤。如果运营商统一将广告过滤, 则会降低网络压力;对用户而言, 则节省了流量费用。

因为运营商有用户的详细信息, 同时运营商可以部署用户行为分析平台 (UBAS) 方便采集用户的日常数据流量习惯, 结合用户行为和用户信息, 如果运营商进行广告的统一管理, 向终端用户投放广告且还对这些广告流量免费的话, 那么将会意味着两点:

(1) 终端用户节省了流量费用, 并随着弹出窗口和广告的减少提升了使用体验。

(2) 运营商控制住了投放到终端用户的渠道。网站的大部分广告都可以被过滤, 取而代之是运营商自己的广告, 或者网站必须为用户下载广告而向运营商付费。这意味着管道具有比网站更佳的商业广告价值。

因此基于内容的业务经营平台的引入对移动网络十分必要。引入业务经营平台, 通过内容经营和精准营销的策略捆绑, 移动运营商才可以摆脱目前的管道现状。下文将详细介绍基于经营平台的网络架构和模式。

3 深度内容运营方案

3.1 建议的网络架构

业务内容经营平台包括移动网络、分析控制、经营平台三部分。

移动网络基于传统移动数据网络, 增加策略控制和套餐功能, 实现不同用户签约不同套餐, 提供不同网络服务等级功能[2]。

分析控制主要是基于成熟的用户行为分析 (UBAS) 平台, 提供了用户行为分析功能, 整合了多个业务系统的数据信息, 对业务信息进行有效挖掘, 实现了核心数据业务平台业务及合作伙伴的运营监控与运营管理功能, 提供了准确辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的精确营销功能, 同时, 精分系统可以与生产系统实现联动和协同。

经营平台的精分系统可自动获取流量经营平台产生的各种业务数据, 依托系统自有的知识库和标签库, 进行深度挖掘分析, 生成完整的客户全景视图信息库, 即用户画像, 比如客户基本信息、客户行为信息、客户知识信息等, 然后进行以客户为主导的智能营销决策设计, 为营销和服务提供全方位的决策支持。

3.2 典型业务流程

“广告优化定投”业务解决方案:由广告优化定投平台对用户进行精确分类, 可以将合作伙伴的广告内容根据推广策略进行精准投放。可以采用的方式, 包括:PULL方式和PUSH方式。PULL方式为在门户、客户端或SDK插件上设置广告位, 然后根据不同的用户到平台拉取不同的广告内容, 从而实现针对用户的精准营销。PUSH方式, 由流量经营平台结合用户画像, 根据投放策略和广告内容, 采用短信、彩信、Email、客户端方式进行主动推送。

(1) 广告投放 (客户端、嵌入SDK投放) 业务流程说明:

(1) 合作伙伴 (广告平台) 向内容经营子系统注入广告内容。

(2) 内容经营子系统向业务管理子系统同步广告内容。

(3) 精准营销子系统获取到业务管理子系统的广告数据。

(4) 精准营销子系统进行精确分析。

(5) 客户端向业务管理子系统请求内容。

(6) 业务管理子系统根据用户请求的内容, 向精准营销子系统请求相应的广告内容。

(7) 业务管理子系统向客户端返回相应的广告。

(2) 广告投放 (主动推送) 业务流程说明:

(1) 合作伙伴 (广告平台) 向内容经营子系统注入广告内容。

(2) 内容经营子系统向业务管理子系统同步广告内容。

(3) 精准营销子系统获取到业务管理子系统的广告数据。

(4) 精准营销子系统进行精确分析。

(5) 管理员在精准营销子系统中制定广告投放计划。

(6) 精准营销子系统通知业务管理子系统进行广告投放。

(7) 业务管理子系统通过各种渠道向用户投放广告营销消息。

(8) 用户点击广告。

4 广告优化定投可行性分析

4.1 需求分析

广告平台拥有广告资源和广告运营平台, 但只能做品牌广告, 而无法做到效果广告;运营商拥有用户资源及与用户相关的海量信息, 如何利用这些信息产生更大的利润是个难题;应用开发者/开发商掌握应用资源, 但苦于如何盈利。“广告优化定投”可解决以上难题。

“广告优化定投”业务场景的核心在于细分用户, 精细运营, 精确地向用户投放广告, 增强广告效果, 降低成本并提升各方的收益。

4.2 业务场景

针对“广告优化定投”场景, 可以考虑实现如下形式精细运营:

(1) 内容的过滤, 比如将未付费广告过滤, 将悬浮式图片和弹窗过滤。很多这种悬浮式图片和弹窗都是色情广告或者游戏广告, 无论是企业还是家庭客户都有这种需求。

(2) 不对用户群体精准分类, 在流量管家或开发者的应用中插入品牌广告, 获取广告点击收费, 各方按约定规则进行分成。

(3) 对用户群体进行精准定位, 在流量管家或开发者的应用中插入效果型广告, 如网游广告, 各方按约定规则进行分成。

(4) 通过流量管家或开发者的应用对APP应用进行推广, 按照下载量和激活量来向APP开发者收费。

(5) WAP或WEB页面类广告, 有两种方式:一、由第三方合作网站在页面中插入品牌或者效果广告, 各方按约定规则进行分成;二、通过ISG将品牌广告或效果广告强制插入页面顶部或底部。

通过“广告优化定投”的方式, 实现对广告资源的精细化运营, 并与合作伙伴进行合作分成, 从而增加流量管道的经营收益。

图2给出了广告优化定投业务场景和流程。

4.3 对各方带来的价值

(1) 对运营商的价值

运营商负责提供业务运营支撑服务, 包括:

(1) 提供管道资源, 用于实现业务运行;

(2) 进行流量核减:在GGSN/PGW中设置来自于流量经营平台的内容流量的核减;

(3) 协助进行业务运营推广:通过运营渠道协助业务的运营, 包营业厅、短信、WAP PUSH等渠道;

(4) 对用户点击次数进行计量, 用于进行后向结算分成;

运营商与合作伙伴进行合作, 通过后向收费来提升流量价值。

(2) 运营服务商的价值

运营服务商负责主导业务运营, 包括:

(1) 寻找广告代理商, 并与广告代理商完成广告投放的合作。

(2) 负责合作伙伴内容的引入, 并进行“流量免费用”的内容播放。

(3) 负责运营策略的制定、执行以及相关KPI指标的完成。

运营服务商通过主导业务运营, 参与运营收入分成。

(3) 对广告代理商的价值

广告代理商负责提供广告资源和应用, 并支撑内容业务运营, 包括:

(1) 提供广告资源;

(2) 配合进行将广告内容植入到应用中;

(3) 配合进行内容注入及业务运营的系统改造;如:内容注入, 订购页面的跳转、内容点播次数计量等。

(4) 负责根据内容点击量与运营商进行后向分成。

利用运营商庞大的用户群, 为广告代理商提供全新的广告营销渠道, 为广告代理商带来新的营收渠道。

(4) 对用户的价值

通过不同签约包节省广告流量, 只浏览自己有兴趣的广告, 提升网络应用体验。

5 结束语

在移动互联时代, 运营商成为管道, 各种终端应用划分了大部分蛋糕。为了挖掘管道的价值, 业界都在思考智能管道的策略。笔者分析了智能管道在广告优化管控和定投方面的具体应用思路, 向用户提供基于内容的服务和针对用户开展营销工作, 来提升运营商智能管道利润。

参考文献

[1] 刘平.运营商优化内容模式研究.中兴通讯技术.2012, 3:42 ~44

内容运营 篇10

重点移向内容

当记者参观中广传播展台时, 遇到广电总局无线电台管理局副局长、中广传播总经理孙朝晖。她正在给几位地方电视台的观众介绍中广传播的“睛彩”系列业务。“我们这个应急广播业务是针对政府应急部门的, 一旦出现什么紧急事件, 政府就可以利用CMMB这个通道, 迅速通知广大群众。”“与短信比较该业务有很大优势, 一个是即使用户终端处于关机状态, 也会被强制接收应急广播, 使手机自动开启或振动。另一个是传播速度快捷, 不会出现发了信息后, 由于网络繁忙很久才能收到的情况。”孙朝晖满怀信心地介绍后做了个演示。该业务出色的反应能力, 立刻引起大家的赞叹。

据悉, 截止到目前, 国内302个地市级以上城市开通了CMMB信号, 其中103个城市室外信号覆盖率超过90%。中广传播已经将更多的精力放到扩展CMMB内容上。中广传播的内容产品部陈冰凝告诉记者, 由于此前CMMB所能提供的内容都是对传统电视的转播, 新推出的“睛彩”系列业务, 可以让用户基于CMMB实现导航、炒股等个性化需求, 更大地提高用户体验。

在介绍完业务后, 孙朝晖热情地对地方电视台人士表示, 希望他们能够提供更多的内容, 欢迎他们提出更好的内容模式。

在CMMB终端区, 记者看到丰富的手持CMMB终端。来自榆林某县广电, 专门负责CMMB的刘放告诉记者, 由于内容丰富, 操作简单, 他们当地CMMB的认可度很高, 甚至有人认为CMMB就是3G。记者看到在展会现场, 包括睛彩导航、应急广播在内的基于CMMB的新业务, 吸引了大量观众驻足, 也许CMMB还面临资费、运营、终端耗电等方面的问题, 但其未来大规模应用依然令人憧憬。

呼唤新运营模式

随着运营体系和信号覆盖的延伸, CMMB的运营模式成为其运营商中广传播考虑的重点。

3月22日, 中国移动与中广传播合作推出的基于TD+CMMB的手机电视业务在全国正式商用。这一举措, 标志着TD和CMMB两个自主创新技术的有机融合, 也有效证明了三网融合将成大势所趋。“比如上海CMMB本来资费是每月12元, 然后上海移动与CMMB运营商平分。然而考虑到更多地推广TD用户, 上海移动免去了从用户收取的那一半费用。这种TD+CMMB的模式确实能给用户带来实惠。”青岛海信手机一位展会工作人员对记者表示。

在与电信运营商合作上, 一年前中广传播和中移动签下了排他性协议:三年内, 只有中国移动TD手机终端可以与CMMB结合使用。然而, 记者在CCBN2010展会现场看到多个手机厂商展示了GSM/CDMA+CMMB的手机。从会展上可以看出, 中广传播对实现CMMB+GSM、中国电信对CDMA+CMMB的需求等均很迫切。

内容运营 篇11

铁道交通运营管理专业的实践教学建设对学生零距离对接就业岗位起着至关重要的作用。在建设方案和专业实践教学中,突出高职教育“以服务为宗旨,以就业为导向,校企合作”的办学方针,以“校企合作互联互通”为切入点,按照企业用人需求,打破原有的学科体系,以铁道交通运营管理岗位群任职要求为方向改革人才培养模式,根据行业技术标准进行岗位技能分析,将知识点与技能结合形成教学单元,根据单元组织理论教学和实践教学,探讨“模块化”“订单式”“双证融通,校企合作互联互通”人才培养模式,把铁道交通运营管理专业建设成为辐射河南、影响全国的骨干专业。[1]

2 推行“校企合作互联互通”的人才培养模式

2.1 专业定位

本专业培养学生职业技能、职业道德、职业素养全面发展,具备铁道交通运营管理相关的基础理论和法律知识,掌握行车组织、货运组织、客运组织等专业知识,具备铁道交通运营管理车务岗位、货运岗位、客运岗位等业务技能,从事铁路运输前沿货运管理、行车指挥、调车工作、客运组织等业务的高等技术应用型专门人才,专业培养定位见表1。

2.2“订单培养”“厂中校、校中厂”的人才培养模式改革目标

突出“顺应行业发展,以就业为导向”制定人才培养方案,根据岗位群的职业任职要求确定知识点对应下教学模块;结合与郑州铁路局、南昌铁路局、兰州铁路局、广铁集团、武汉铁路局、广州地铁、深圳地铁培养“订单班”学员的经验,按照不同企业、不同岗位的要求,选择相应的教学模块编制专业教学计划,在教学组织中体现“厂中校和校中厂”的特点,见下图。

铁道交通运营管理专业人才培养模式改革目标

2.3 人才培养策略

本专业所涉及的行车、货运、客运三大工种对应的三个岗位群,各岗位群内部岗位之间由低到高呈递进关系,岗位之间的递进关系是由不同岗位所需要的不同能力形成的,能力与岗位的递进关系成正相关联系。针对该专业对应的岗位群能级关系的需求特点,在本专业推行“厂中校、校中厂”人才培养模式,满足铁道交通运营管理各岗位对高技能人才的需求。将人才培养分3个阶段,分别在3个学年的6个学期中完成,如表2所示。

第一阶段为职业基本能力培养,在第一学年的2个学期中按照通用基础知识及基本技能的要求来完成。第1学期组织军训及通用基础知识课程;组织学生参加行业认识实习,建立对铁路的感性认识;第2学期按照“厂中校”“校中厂”的模式开设铁路信号与通信等专业基础课,通过项目化的教学,掌握行业理论知识和基本技能,并在校内外进行专业实习实训,实习校企互联互通(教师现场教学互通互联,学生利用4G移动网络实验室直播观看现场教学内容;师资互通,聘请企业导师为学生授课;教师受聘为企业导师,为企业进行员工培训;),强化职业基本技能。

第二阶段为职业核心能力培养,在第3学期至第5学期完成。主要学习专业核心课程,并组织与其学习内容相衔接的校内外专业实习实训,强化职业核心技能,并得到职业道德、敬业精神、与人相处能力等方面的培养。经过培养学生达到中级货运员、初级客运员职业技能水平。

第三阶段为职业岗位综合能力培养,在第6学期完成。学生到合作企业或“订单”培养企业进行顶岗实习,针对企业培养方向和目标,强化专业技能,提高在工作岗位的技术实践能力,培养学生职业综合素质。实习结束对成绩达到合格以上的学生发放“工作经历证书”。

2.4 实施措施

(1)人才需求调研。根据铁路对人才能力的需求情况,确定本专业培养目标。

(2)确定铁路高技能运营人才的知识、能力、素质。确定构成各岗位能力的要素,形成递进式人才培养教学内容,实施工学交替的教学模式,使学生的职业岗位技能分阶段、分层次逐步递进。

(3)形成“厂中校”“校中厂”、校企互联互通的人才培养方式。培养策略如表2。

3 铁道交通运营管理实践教学课程体系建设

3.1 搜集大量各岗位作业标准和作业流程

课题组成员在调研过程中搜集了接发列车作业标准8份;大量的行车岗位、货运岗位、客运岗位、调车岗位作业标准和作业流程。

3.2 课程体系建设

根据“校企互联互通”人才培养模式的要求,与企业共同开发基于铁道交通运营管理各岗位工作过程的课程体系,建设完成了“铁路货运组织”、“铁路行车组织”、“铁路客运组织”三门教学资源共享课,编写完成了《铁路客运组织》《轨道交通线路与站场》两本具有行业特色的教材。

3.3 基于铁道交通运营管理工作过程的实践课程体系开发

成立由专业带头人、企业实践专家、骨干教师、专业建设专家组成的课程建设团队,对实训教学体系进行了课程设计,开发过程如表3所示。

3.4 铁道交通运营管理专业实践教学体系建立

专业实践教学体系架构由四个层次组成,分别是项目实践、跨项目实践、跨课程实践、毕业顶岗实践。按照由点到面、由浅入深、由单一到综合的方向打造实践教学体系,如表4所示。学生在进行实践学习中同时考取职业资格证。

3.5 以职业能力为目标,重组课程内容

以铁路车务、货运、客运各岗位工作过程为核心,重组、整合课程内容(表5)。根据工作岗位与职业资格标准以及每项技能所需掌握的知识点与基本素质,确定课程内容,并按每项技能的工作过程设置技能实训环节。将专业基本素质、职业资格标准和企业需求的技能融入课程。

注:●核心、◎应会、○了解

3.6 顶岗实习管理体系建设

(1)建立和完善了顶岗实习管理机构。顶岗实习由学院和校外实习单位共同管理。学院分三级对顶岗实习进行管理。教务处负责制定顶岗实习有关管理制度和顶岗实习的教学文件,负责对各系顶岗实习教学检查评估,提出顶岗实习经费预算建议。院系和教研室负责具体组织实施。

(2)建立了《顶岗实习工伤保险制度》《学生伤害事故处理办法》《郑州铁路职业技术学校学生毕业实习管理办法》。

(3)设计一整套适用于顶岗实习管理的教学文件。包括学生顶岗实习协议、实践教学实习报告、实习计划、实习指导书、整套的接发列车实训指导书。

3.7 职业技能鉴定

推行“双证书”制度,为学生提供职业资格培训和职业技能鉴定。三年来,参加鉴定的学生有2891人,通过人数2637人,获得职业资格等级证书的比例超过95%。

通过4年的铁道交通运营管理专业实践教学体系的建设,学生在岗位就业和无缝对接上岗等方面的能力都有了显著提高,充分说明此实践教学体系的建设取得了较好的预期目标。当然也会存在一些不足,在今后的实践教学改革中将加以修正。

摘要：以“互联互通校企合作”为切入点,按照企业用人需求,打破学科体系,以岗位群任职要求为方向改革人才培养模式,根据行业技术标准进行岗位技能分析,探讨“模块化”“订单式”“双证融通,互联互通校企合作”人才培养模式。设计了专业实践教学体系架构,它由四个层次组成:项目实践、跨项目实践、跨课程实践、毕业顶岗实践。按照由点到面、由浅入深、由单一到综合的方向打造实践教学体系。

关键词：项目实践,跨项目实践,跨课程实践,毕业顶岗实践

参考文献