集团彩铃（通用9篇）
集团彩铃 篇1
集团彩铃业务是针对集团客户提供的“个性化回铃音”业务, 具有一企一音、新颖时尚、影响广泛、节约费用等特点, 在服务性行业中该业务可以统一服务标准、提升服务形象。FSK智能公话是基于中兴智能网平台开放的针对公话用户的一种智能业务。客户端采用的是专用的智能公话话机。
下面讲述的案例是FSK智能公话用户呼叫使用集团彩铃业务引发的一起故障。通过这个案例我们可以对异常双音多频信号对彩铃业务的影响进行进一步的分析和总结, 并提出相应的解决方法。
1 案例故障现象
用户使用多部FSK智能公话均无法呼叫用户A, 但可正常呼叫其它用户;该智能公话用户使用FSK智能公话拨打用户A时, 每当听到被叫的彩铃后, 被叫用户并没用摘机计费器就开始了计时并计费, 当被叫用户摘机应答时, 则呼叫中断。
2 故障分析与判断
通过对故障现象进行初步分析:主叫FSK智能公话以及被叫用户的相关用户数据、用户线、用户话机等均正常, 该故障应属于FSK智能公话独有的故障。
我们对FSK智能公话平台 (以下简称平台) 的一次下费信令交换流程进行分析, 并尝试解答导致该故障产生的原因。
如上图所示, 在智能公话呼叫过程中, 主叫听回铃音后, 若被叫摘机, 智能公话平台会给智能公话终端下发的“计时控制信号”, 也就是音内容为DTMF的“C信号”, 智能公话终端收到“C信号”之后回复“计时应答信号”, 也就是“A信号”给平台。平台接收到“A信号”后, 才能正常通话, 而根据故障现象的描述, 可以推测其故障点产生可能有以下几个原因:
(1) 当主叫用户听到彩铃时, 平台收到了异常的ANM消息, 此时平台向话机下发了计费应答信号-DTMF“C”信号, 而此时用户A未摘机应答, 从而导致系统超时引发呼叫中断;
(2) 当主叫用户听到彩铃时, 平台没有受到ANM消息, 但智能公话话机收到了异常的DTMF“C”信号, 从而向平台回送DTMF“A”信号。而当用户A摘机应答时, 平台再次下发计费应答信号-DTMF“C”信号, 此时智能公话话机则不会再次响应, 从而导致系统超时引发呼叫中断。
2.1 故障点的排除
我们通过N0.7信令系统对全程信令进行了监控, 发现当被叫用户未摘机时, 平台并未收到任何异常的ANM消息, 也就是说可以排除N0.7信令流程有故障。
我们对FSK智能公话平台进行同步消息跟踪, 系统内部未发送异常DTMF信号。
2.2 故障点的确认
我们通过平台侧MTRACE工具跟踪到故障情况下的INAP消息流, 结合智能公话呼叫流程对INAP消息流进行分析:
在故障情况下, 我们发现在跟踪到的消息流中, 无蓝色部分的正常下方消息, 也就是说平台没有下发计费应答信号-DTMF“C”信号, 但平台却收到话机回送的DTMF“A”信号, 这推断话机可能从其它途径收到了一个DTMF“C”信号。我们注意到了测试过程的一个特殊情况:用户A使用的是集团彩铃A, 而其它拨通的用户都使用的是其它集团彩铃或者未使用彩铃的用户, 会不会与此有关呢?
该用户A使用了其所在公司定制的集团彩铃业务 (下面简称集团彩铃A) 。经测试, 用户通过FSK智能公话对其它使用集团彩铃A的用户进行呼叫时均无法接通, 而呼叫其它集团彩铃用户均接续正常;
我命请彩铃平台临时对用户A取消集团彩铃业务再次进行测试, 此时故障现象消失了。
至此, 该故障点已确认:当FSK智能公话终端拨打用户A时, 由于FSK智能公话平台下发的计费应答信号为DTMF“C”信号, 而用户A所使用的集团彩铃A中包含有很强的DTMF“C”信号, 因此FSK智能公话话机误以为是智能公话平台下发的计费应答信号, 终端应答并开始计费。
3 故障的后续处理
经与协调集团彩铃A所在公司联系, 对其集团彩铃A进行了重新的录制和加载后故障予以排除。
4 结语
集团彩铃业务作为一项面向集团用户重要的增值业务, 在推出之时深受广大企业、商家等客户的厚爱。如果由于集团彩铃的原因导致呼叫故障从而影响企业、商家等客户的形象, 引发客户不满, 却是运营商和客户两方均不愿看到的现象。
因此, 在针对客户的各种业务推出的过程中, 我们应考虑到中国电信的全业务经营模式, 加强各方面的测试工作, 多从客户的角度着想, 从而为客户提供更满意的服务。
摘要：主要内容是对FSK智能公话用户呼叫使用集团彩铃业务引发的一起故障的分析与处理, 并借此提出了集团彩铃业务开放时应充分考虑规避双音多频信号所带来的负面影响, 从而避免由此导致的各种疑难故障引发的用户投诉。
关键词：DTMF (双音多频) ,集团彩铃,FSK智能公话
参考文献
[1]严晓华.现代通信技术基础[M].清华大学出版社
[2]杨放春, 孙其博.智能网技术及其发展 (修订版) [M].北京邮电学院出版社
[3]陈讯.电话网信令及其测试[M].人民邮电出版社
集团彩铃 篇2
第一版（2011-2012年6月）：
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【英文】
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第二版（2012年6月-2013年12月）：
【中文】 您好！欢迎致电浩富金融服务集团。我司为企业和个人提供融资贷款、政府补贴、财税规划、股权投资等专业顾问服务。电话正在接通中，请稍候！
【英文】：
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第三版（2014年1月启用）：
【中文】您好！欢迎致电浩富金融服务集团。我司是新兴产业上市培育综合服务商。我们是专业的财税顾问，与银行、政府、投资人精诚合作，将成为您的得力助手。电话正在接通中，请稍候！
【英文】：
Hello!Welcome to calling Hopeful Financial service Group。
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彩铃定制新风尚 篇3
国际漫游彩铃：畅享漫游“天下行”
当您身在国外，因为时差、公务等原因不便接听电话时，境外漫游彩铃业务可以帮您排忧解难。只要在出境前，编辑短信“ktjwcl”发送至10658830即可开通；漫游至境外后，只需按短信提示回复回国日期，在漫游期间就可使国内的主叫客户听到漫游提示音：“机主正在境外漫游，当地时间大约为**时，可能不方便接听电话”。回国后将自动恢复播放客户在出国前播放的铃音。而且，为了使客户更安心地体验该项服务，中国移动北京公司从即日起到2010年11月30日开展该项业务的免费试用。
资讯彩铃：最新资讯“随心听”
集团彩铃 篇4
该问题的出现，跟SSP中的INAP与IUSP消息配合相关。
当SSP收到ACM消息时，，就认为被叫已经处于空闲和振铃的状态，随即向SCP报告DP19 (被叫状态振铃alerting) ，所以主叫就听到了彩铃。智能网的话路先接续彩铃平台的情况下，在被叫非空闲的情况之下，会发送ACM。目前的规范还没有确定ACM和INAP消息事件的正确影射关系，所以存在很多的非空闲状态。
2 解决方法
2.1 SSP2A.C1M/SCSPPG在ACM/CPG中的判断参数
1)呼叫变更信息参数中呼叫转移标志位;
2)后向呼叫表示语——被叫用户原因值;
3)任选后向呼叫表示语——带内信息表示语;
4)后向呼叫表示语——被叫用户状态指示语。
2.2 SSP判断结果返回方式
SSP报告SCP BCSEvent表示用户处于非空闲和非空闲状态。
(事先需要SCP发送RRBE, RRBE中包含DP19)
2.3 SSP判断的逻辑
1)被叫送来的ACM/CPG中，呼叫变更信息参数中呼叫转移标志位是否置位，若置位则向SCP通过ERB (DP19) 报告被叫用户处于呼叫转移状态，报告SCP被叫状态非空闲的事件 (DP19) +原因值(H’17, Redirection to new destination)。
2)被叫送来的ACM/CPG中，含有被叫用户原因CAUSE IE, SSP要求不同的Cause，做相应的事件上报处理 (转换成DP19事件+相应Cause发给SCP) 。
3)被叫送来的ACM/CPG中，判断任选后向表示语参数(OBCI)中的带内信息表示语，若为1(带内信息或适当的码型可用状态)，做相应的事件上报处理 (转换成DP19+Cause3事件发给SCP) 。
4)被叫送来的ACM/CPG中，后向呼叫表示语——Backward call indication IE中“被叫用户状态指示语”为用户空闲。向SCP报告被叫状态空闲 (DP19 Nocause) 。
5)若ACM/CPG消息中参数的标志位都不含上面4种情况，SSP不做任何判断和消息上报。参见下图
目前的情况是长庆的MGC已支持发送DP19+Cause的消息格式，但欣方SCP只分析DP19杯叫状态，没有进一步分析Cause值，导致被叫某些状态彩铃业务异常。最后，通过欣方将SCP升版后解决了彩铃用户忙仍然听彩铃的问题。
参考文献
[1]桂国富.基于UMTS R4的多媒体彩铃方案[J].电信工程技术与标准化, 2008 (1) .
“汽车彩铃”偷招致富 篇5
技术员出身的唐泰总想着自己创业。一次，同事抱怨汽车的喇叭声太单调、太刺耳了，这让唐泰灵机一动，有了研发“汽车彩铃”的念头。
为了证明自己的想法可行，唐泰开始对周边的人及一些汽车用品经销商进行调查。结果显示有80%的人对“汽车彩铃”感兴趣，并有50%的人愿意使用它。
这个调查结果让唐泰大喜过望，他决定马上开始研发“汽车彩铃”。
经过半年的努力，2006年年初，唐泰的“汽车彩铃”终于研制问世，他随即成立了自己的公司。
彩铃闹响中央台
但，对于唐泰来说，产品研发成功只是他的万里长征第一步。如何将产品推向市场，才是最重要的。经专家指点，他决定参加一个创业展，进行招商活动。
然而，参展结果并不理想，展台前虽然人头攒动，但没有签成一笔生意。
唐泰在与几位有意向的客户聊天中了解到，如今“挂羊头卖狗肉”的太多，如果没有权威机构的介绍，是很难让投资者相信的。
一天，他看电视，突然想到通过媒体宣传“汽车彩铃”，可以扩大知名度。于是，他开始关注媒体集中、同时又适合自己参加的会展。最终，他选择参加2006年的北京科博会。这届科博会的主题是“自主创新”。
果然，在这届科博会上，以“自主创新”产品身份参展的“汽车彩铃”，吸引了大量媒体的关注。几天后，北京多家媒体纷纷报道他的“汽车彩铃”，引起不小的轰动。没多久，央视《东方时空》节目组找到他，给“汽车彩铃”做专题节目。
经过媒体报道，“汽车彩铃”在市场中很快火起来。很多投资者纷纷要求做“汽车彩铃”的代理商。
为了让代理商放心，唐泰请代理商来公司进行实地考察，并参观他位于清华大学的实验室和位于海淀区的生产车间。
向移动公司偷招
新闻营销大获成功，唐泰每天都沉浸在发货和收款的喜悦中。很快，问题来了。原来，唐泰在招商初期比较盲目，导致某些区域市场出现了几个代理商相互争夺的局面。
很快，不少代理商要求退出。唐泰意识到，如果在短时间内不能规范市场，那么自己的创业之旅就会夭折。
唐泰想，自己的产品和“电话彩铃”很相似，为什么“电话彩铃”的招商会成功呢？他决定去中国移动公司学习招商经验。
招商策略是商业秘密，中国移动公司不可能随意向外人透露。这决定了唐泰的学习只能是“偷学”。
唐泰以投资商或不同用户的身份去北京、天津等城市的移动公司咨询。经过两个月的努力，他基本上弄清楚了“电话彩铃”的招商诀窍。经过对比，他发现，移动公司采用的是区域独家代理制，由各地的代理商进行市场规划，移动公司只负责统一管理和供货。
于是，唐泰“照猫画虎”，将中国移动公司的招商模式借鉴过来，将原来的营销策略改为区域独家代理制，在每个地区只发展一个独家代理商。对于已有多个代理商的区域，他采取竞标的方式，谁的进货量大，谁就可以成为独家代理，再由代理商进行渠道建设和价格控制，并为下级经销商提供帮助。
在进行区域划分后，唐泰解决了代理商无序竞争的问题，有效地整顿了市场。“汽车彩铃”很快在市场上打开了局面，月销量一度达上万台。
请来顾客做研发
随着市场的不断扩大，第一代产品的不足逐渐显现出来，产品销售受到冲击。
唐泰决定开发第二代产品。
开发产品前，他大量搜集客户的意见，分析出第二代产品改进的核心问题。设计期间，他采取了一个大胆的措施，开展有奖设计活动。他请来热心的代理商和顾客根据各自需求来设计产品，提出建议。然后，他请专家进行分析和评估，补充设计的不足。入选者可以获得1万～10万元的奖励。
在第二代产品研发期间，唐泰拿着样品，反复请消费者和代理商提意见，再进行改进。
2007年11月，唐泰的第二代产品面市。第二代产品除具有第一代产品的功能外，还可以灌制、更换彩铃，并且集成车载MP3、车载卡拉OK等多项功能。彩铃的音量也可以调节，有效避免了噪音污染。
随后，唐泰又在企业网站上设立汽车彩铃音乐库，各地代理商和消费者可以直接通过这个网站在线试听、下载和订制彩铃。
第二代汽车彩铃一上市，大受市场欢迎，销售业绩直线攀升。
放大经验获佳绩
2008年年初，唐泰去各代理商那里调查，结果发现，有不少代理商只赚了吆喝。有代理商表示，如果销售情况不能出现好转，他们只能考虑退出。
唐泰赚钱与否全看代理商的业绩，代理商如果不做，那他的产品岂不是死路一条吗？他开始寻找对策。
经过思考，唐泰想编写一本营销培训手册，帮助那些陷入困境的代理商走出低谷。他开始追踪那些业绩不错的代理商，将他们的成功经验进行汇总，总结出一些规律性的东西来。
对于那些业绩突出的代理商，唐泰给予他们现金奖励，并聘请其中一些人为有偿营销讲师。他收集了不同地域、不同投资规模的20余个成功代理商的营销经验；他挑选了一批具有一定实力的代理商，对他们从选址、店面装潢、寻找客户、选择目标顾客、促销方法等多方面进行培训。经验推广后，每个代理商经营业绩均有不同程度的提高。
企业有声名片,手机商务彩铃 篇6
给自己的手机制作一条商务彩铃吗? 内容可以是公司简介、业务范围、经营宗旨;也可以是您自己所从事的工作内容。 把这些写成广告词,配上优美的音乐,加在手机彩铃里。 这种彩铃,相当于一个“有声名片”,能够在别人打您电话的第一时间,帮助别人了解您或您的公司,提升别人对您的好感和信任让人感觉您的公司管理规范、人员素质高,或者您个人服务周到、热情诚恳。在您没有接听电话之前,给人一个最好的第一印象。
如果您需要这样一条彩铃,我们热情期待您的垂询。
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气象彩铃技术设计与研究 篇7
气象彩铃业务是中国联通推出的一项新业务, 气象彩铃业务即“主叫个性化回铃音业务”, 即只有在被叫用户开通了彩铃这项业务的时候, 所指定的天气预报的铃声, 回铃音由气象信息和背景音乐构成, 每日更新, 用户定制该业务后可享用气象铃音功能。当助教用户拨打被叫用户, 等待被叫永华接听电话的等待时间就不再是乏味的嘟嘟的回铃音, 而是悦耳动听的天气预报语音, 可让主叫方在等待电话接通的时候及时了解天气情况。
2 产品要求
2.1 气象彩铃的铃音格式
气象彩铃的铃音格式将完全匹配贵州电信彩铃平台规定的铃音格式, 并严格按照贵州电信彩铃业务规范中规定的铃音格式进行处理和制作, 保证铃音的质量, 详细铃音格式:采样频率:8K;每采样点:16bit;编码格式:PCM/A-law wav格式, 单声道, 后缀为.wav;文件长度:语音文件时间长度不超过60秒, 不小于30秒。
2.2 气象彩铃的制作流程
每日从气象局获取贵州各市州未来48小时天气信息, 将文字天气信息编辑录制成语音文件, 将天气信息录音文件进行编辑并加上北京音乐, 将录音成品上传到更换铃音的平台添加到相应的铃音盒。
3 业务组网
气象彩铃业务采用智能网方案, 其组网及各网元之间的连接协议如下图所示:
涉及到的网络元素:
GMSC/SSP/MSC:主要是负责把业务出发到SCP, 并且把呼叫转接到AIP上;
SCP:主要负责的是对于用户回铃音业务鉴权能不能充分使用, 以及对于业务的呼叫过程能否实现的一个控制, 首先从HLR中获取用户的MSRN以及状态, 然后命令SSP把呼叫转接到AIP上, 从而完成“彩铃”的播放;
HLR:主要负责的是给指定彩铃的用户进行签约信息的设置, 从而向SCP提供被叫永华的MSRN以及状态信息
AIP:是一款语音文件, 主要是存储用户定制的具体的回铃音的编码以及回铃音, 是回铃音向用户播放的一个平台;也是回铃音定制和管理的一个具体的语音平台;是把回铃音的定制和管理提供给SP的一个接口。
SP:主要负责提供多种回铃音内容, 并且提供定制回铃音的多种手段, 如:WEB、WAP等。
4 呼叫处理流程
如果主叫用户呼叫的是定制了回铃音的用户, 在呼叫的时候, 助教用户会在关口局或者是端局取回被叫用户的T-CSI信息。
端局或关口局向被叫归属SCP触发被叫流程, 业务键为“91”。 (此时SCP会判断主叫端局是否是省内端局, 如果不是则直接发送continue, 呼叫按正常流程接续, 话路可以建立, 但听不到回铃音。如果是省内端局, 则按照以下流程处理。)
SCP对HLR发起ATI和SRI, 从而得到被叫用户的状态和动态漫游号码, 然后向GMSC/MSC/SSP下发RRBE、CONECT, 并在CONNECT中在被叫用户的动态漫游号码前加前缀“40”做为被叫号码。
端局或关口局根据被叫前缀“40”将呼叫转接到AIP设备, 并且发出IAI。
AIP登记此次呼叫为“彩铃”业务呼叫然后去掉路由前缀“40”, 再去掉原被叫、前转次数等各种参数参数, 按照正常的IAM把消息发送到MSC。
主叫用户的MSC呼叫到被叫用户后会局回ACM, AIP接收到信号的时候, 就需要根据被叫的MSISDN号码、助教号码等条件, 给主叫用户播放被叫用户定制的回铃音。
被叫用户应答后, AIP会接收到相应的新号, 从而停止播放回铃音, 而是将呼叫建立起来。
摘要：贵州省气象局与贵州省联通公司彩铃平台于2011年12月正式投入使用, 在一年多的发展, 气象彩铃的定制在广大用户群体中已得到普遍认可, 本论文对贵州省气象局气象彩铃进行了技术设计与研究。本文结合贵州气象彩铃发展的实际情况, 提出了贵州气象彩铃技术设计与研究, 研究的内容主要包括:气象彩铃业务设计要求、技术处理流程等。目前该系统已经在贵州联通公司中得到正式的商业应用。截至2013年4月, 贵州省气象彩铃定制用户约10万户, 系统运行稳定可靠, 为贵州省气象防灾减灾工作产生了积极意义和一定的社会效益。
关键词：彩铃,气象,技术设计
参考文献
[1]陈群丽.彩铃业务平台扩容方案研究和设计[J].教育技术导刊, 2009 (3) .
[2]崔莹.移动公司彩铃系统扩容方案的设计[D].吉林大学, 2011 (23) .
上海移动彩铃系统IP化改造研究 篇8
彩铃业务是一种个性化的回铃音业务。它是一项由被叫用户定制, 为主叫用户提供一段悦耳的音乐或问候语来代替普通回铃音的业务。随着网络的不断演进, 中国移动核心网已经实现网络的IP化改造。在全网设备IP化趋势下, 为实现网络的扁平化, 降低建设成本和运维成本, 上海移动对彩铃平台进行了扩容改造工程, 实现彩铃平台IP化改造, 为用户提供更丰富的增值业务, 提高用户对业务的满意度。
本文将从网络结构、设备板卡、信令协议等方面深入分析彩铃IP化改造前后的差异性, 以尽快使维护人员掌握彩铃IP化后彩铃平台特性。
2 彩铃IP化后分析
2.1 网络结构变化
彩铃平台IP化后, 网络结构主要变化在信令路由接入部分。改造前, 彩铃信令话务网结构采用软交换关口局承载网外话务, 本地汇接局承载本地话务, 长途话务由长途软交换转接。改造后, 网外信令由关口局转接, 长途局转接省际省内端局到彩铃平台的信令。
2.2 硬件变化
I P化改造后, 由于对接信令协议由窄带I S U P变化为宽带BICC, 需要增加相应的处理BICC信令的硬件, 以支持宽带业务的资源消耗。彩铃设备硬件变化主要分两个方面, 一个是MGC提供的信令接入方式变化, 一个是MGW提供的媒体流承载方式变化。
(1) MGC变化:信令接入由原来的CSU+EPI替换为IFM+BFI改造前, ISUP信令由CSU后插板EPI板接E1线与对端进行信令交互;改造后, 采用BICC对接信令协议, 由IFM后插板BFI板接网线到CE, 通过IP承载网与对端进行信令交互, 因此IP化改造中必须配置BICC信令接入的IFM单板, 处理BICC信令IP报文。增加信令处理单板CCU;由于CCU单板处理ISUP信令的能力大约是100CAPS, 处理BICC的能力大约为70CAPS, 由ISUP改为BICC后, 将加大系统对这部分的开销, 所以需要增加CCU单板。
信令接入方式差异:
改造前E PI-->CSU
改造后B FI-->IFM-->C C U
(2) MGW变化:外部承载由E32板替换为HRD单板;改造前, 外部承载媒体流由外部中继E32单板通过E1与对端设备连接实现;改造后, 外部承载媒体流由HRD单板出网线连接至CE设备与对端进行承载的通信。增加内部窄带语音到外部IP的宽窄带中继转换板VPB;改造前E32板用于承载内部中继和外部中继, 改造后E32板只用于承载内部中继, 外部中继由HRD承担, 所以需要增加配置宽窄带转换板VPB, 用于编解码协商。增加呼叫管理板CMF;每块CMF的处理能力是1000PPS (每秒报文数) , BICC接入方式下每个彩铃呼叫的H248消息比ISUP方式增加约一倍, 故需要相应增加呼叫处理板CMF, 具体增加数量可根据业务预测量进行计算。
媒体承载建立方式差异:
改造前E32 (内部中继) -->TNB-->E32 (外部中继)
改造后E32 (内部中继) -->TN B-->VP B-->HRD (外部中继) -->C E
2.3 信令协议变化
目前对于彩铃业务应用来讲, IP化即是采用BICC接入方式来建设或改造彩铃应用的URP局点。IP化改造前后, 对接信令协议由ISUP改造为BICC。
B IC C (B ea re rIn dep en d en t C a llC on t rolpro to col) 协议是UMTSR4阶段Nc口协议, 是在骨干网中使用的与承载无关的呼叫控制信令协议。它不直接对媒体资源 (ATM、IP) 进行控制, 而是通过标准的承载控制协议 (H.248协议) 对这些资源进行控制。
BICC协议是在窄带ISU P协议的基础上发展来的, 是在窄带ISUP基础上增加APM机制, 删除电路控制机制后形成的, 它全面支持ISUP提供的既有服务, 同时使MGCserver可以独立于不同的MGW (ATM、IP) , 做到控制和承载相分离。
ISUP中继群是一组相同属性电路的集合。BICC中继群对应了一个它所控制的MGW, 并设置了BICC承载相关属性。ISUP的CIC是电路标识码的意思, 它与ISUP所控制的一条TDM电路所对应。BICC的CIC是呼叫实例码的意思, 只用来标识一次呼叫中的消息序列。所以, BICC不需要配置电路。可以承载在包括ATM网络和IP网络在内的各种数据网络, 利用该信令协议就可以承载全方位的PSTN/ISDN业务。目前比较成熟的可承载BICC协议的传输协议是:MTP3/MTP3b、SCTP、M3UA等。彩铃系统IP化后使用的是M3UA的传输协议。
2.4 BICC信令交互过程
一个正常的BICC呼叫, 从呼叫开始到承载建立, 包括三个协商过程:
(1) 两端MGC之间的编解码协商 (这个过程就是确认两个局点之间的一次通话中, 话路的语音包使用什么样的编解码格式。一般情况下, 这个过程在第一个IAM消息和第一个APM就已完成。本次彩铃系统使用的编解码协商格式为AMR2。 (2) 两端MGC之间交换各自的隧道信息, 这个过程也在IAM消息和APM消息中完成。 (3) URP在默认情况下, 都是需要进行MGW之间协商, 协商成功才能正常呼叫, 否则会拆线。
3 维护建议
通过对彩铃平台IP化改造后系统地分析比较, 可以看出在彩铃IP化后, 设备硬件及信令协议都发生了很大的变化, 在日常维护工作中, 要加强对结构变化部分关注。遇到网络故障或用户投诉时, 要善于运用信令消息跟踪工具, 跟踪分析整体信令流程, 关注各节点媒体协商消息参数, 帮助快速定位问题。
参考文献
[1]顾明.业务平台IP化研究.电信工程技术与标准化, 2009.
[2]符坚.彩铃业务系统的建设.邮电设计技术, 2004.
一种固网彩铃业务的实现与分析 篇9
彩铃业务,又称为个性化回铃音业务。当用户申请了这项服务后,主叫用户拨打该用户的固定电话或市话通时,听到的回铃音再也不是以前单调的“嘟,嘟”铃声,而是一段音乐、广告或者是被叫用户自己设定的留言。它可以是系统提供的铃音/音乐,也可以是被叫用户事先通过智能网系统录制的语音文件,或被叫用户事先通过网络下载到智能网系统的语音文件。
固网彩铃是一项极具发展潜力的固网增值业务。利用本地智能网平台,深圳电信成功实现了固网彩铃业务并对外进行推广,取得了良好的社会效益和经济效益。
1 彩铃业务总体方案
彩铃业务基于本地智能网平台实现。业务采用NP业务作为业务触发的解决方案,其原理是用户现有号码对外不变,但是不对应实际的设备号,称为虚号码(逻辑号码),而称对应设备号的号码为实号码(物理号码);虚号码做数据触发智能业务,由智能网将该号码翻译成实际号码,并完成主被叫接续,从而达到防止业务二次触发的目的。虚号码可以是一个新的号段,或者是原号码前插前缀,如果编码方式采用后者,则也可通过彩铃平台完成虚实号码的转换。因为号码变换的方式与NP业务类似,故此也可称为NP彩铃。本次实施的NP固网彩铃业务被定位为本地网业务。
彩铃业务总体实现方案如图1所示。
SSP(智能网业务交换点):主要负责触发彩铃智能业务到SCP,并同时将呼叫转接到AIP,屏蔽被叫方的真实铃声,将AIP上的用户定制铃声播放给主叫;SSP在网络中可以是独立SSP,也可以与MS、GW等合设。
SCP(智能网业务控制点):负责总体的业务逻辑执行,对用户是否能够使用彩铃业务进行鉴权,对业务实现的呼叫过程进行控制,指令SSP将呼叫分别接续至AIP和被叫,最终完成个性化回铃音的播放。
AIP(智能外设独立IP系统,也称彩铃平台):存储用户具体定制的回铃音编码及回铃音的语音文件,具体实现向用户播放回铃音;具体实现回铃音定制和管理的语音流程;提供放音、收号、录音和UI-Script等专用资源能力,其语音引擎(VoiceIE)可以解释执行VoiceXML脚本流程,从网站上获取用户定制的彩铃,与SP交互完成彩铃定制和维护管理、下载、上载。AIP是整个彩铃业务的核心环节。
SP(第三方内容提供方):通常是一些网站(Portal),负责提供丰富的回铃音内容,并提供WEB、WAP等多种用户定制个性化的回铃音的手段。
本次业务实现的呼叫原理采用有话路迂回方式。有话路迂回是指由彩铃来接续主被叫,在被叫没有应答前给主叫放彩铃音,在被叫摘机后接续主被叫。由于在通话过程中需占用彩铃平台的话路,故此称为有话路迂回的方式。这种方式的缺点是由于通话过程占用彩铃平台的话路,大大加重了彩铃平台的负荷,而且也提高了呼损的几率。但其优点是对信令没有特殊要求,所以几乎目前主流厂家的SSP都能够支持这种方式。有话路迂回呼叫原理如图2所示。
有话路迂回呼叫如下:
(1)主叫用户呼叫彩铃用户号码PN。
(2)主叫端局发送IAM信令至被叫端局。
(3)被叫端局根据用户的NP属性采用路由重选方式将呼叫送SSP。
(4)SSP根据业务接入码将呼叫送SCP触发智能业务。
(5)SCP下发CONNECT信令,被叫号码为彩铃接入码+NN,原被叫为PN号码。
(6)SSP接续彩铃平台。
(7)彩铃平台下发IAM信令,接续用户的NN号码。
(8)TM/SSP向NN用户所在端局发送IAM信令。
(9)被叫端局接续NN用户。
(10)彩铃平台在收到被叫端局回的ACM后,彩铃平台根据用户的预先设置向主叫放彩铃音,当被叫方应答,彩铃平台停止向主叫播放彩铃音并接通主、被叫用户。
彩铃中心业务控制平台(彩铃平台),包括彩铃控制服务器,以及WWW服务器、SP/SMS接口机、营帐系统接口机、客服系统接口机、预付费(智能网)系统接口机、语音管理服务器、CDR服务器、铃音管理/维护台等彩铃中心设备。
2 业务流程设计
2.1 固网彩铃新装业务流程
(1)营业受理:
①普通客户申请彩铃业务可以凭相关证件到营业厅或通过1000号电话申请,营业人员核对用户相关资料,正确无误后录入97业务系统,系统打印回执并给出用户的申请编号。
②程控业务互斥检查:系统需根据程控业务互斥表检查用户已申请的程控业务是否与彩铃业务互斥;如果互斥,给出相关提示;业务人员请用户确认具体要保留的业务。
③交换机型校验,检查用户号码所在交换机型是否支持彩铃业务;如果不支持,提示用户暂时无法申请该业务。
(2)资源配置:受理成功后,由系统完成资源配置操作,对实号码进行配号,并完成虚号码的设备号与实号码关联等。
(3)智能网平台施工处理:资源配置成功后,系统生成智能平台彩玲业务施工工单,工单数据由专用后台接口程序调用封装后的MML命令向智能网平台发出施工请求,通过鉴权后在SCP和AIP注册用户的业务号码并设置相关属性;施工成功后后台接口程序在97业务系统做正常回单处理。
(4)程控端局施工处理:平台施工成功后,97业务系统生成程控施工工单,由机楼97业务后台处理人员打印程控施工单或通过电子工单系统,进行程控施工,施工完毕后后台业务人员或电子工单系统进行工单的正常回单。
(5)竣工处理:将客户、用户、帐户资料进行历史归档,并送相关系统接口(如112、114、号簿、帐务等)。
(6)撤消处理:用户申请彩铃业务后,可以在工单未回单前任一环节撤消,97业务系统依据用户撤消时所处的环节进行回退处理。固网彩铃新装业务流程如图3所示。
2.2 固网彩铃销户业务流程
(1)营业受理:普通客户申请彩铃销户业务可以凭相关证件到营业厅或通过1000号电话申请,营业人员核对用户相关资料,正确无误后录入97业务系统,系统打印回执并给出用户的申请编号。
(2)资源回收:受理成功后,由系统完成资源回收操作,解除虚号码的设备号与实号码关联,对实号码进行回收。
(3)程控端局施工处理:资源回收成功后,97业务系统生成程控施工工单,由机楼97业务后台处理人员打印程控施工单或通过电子工单系统,进行程控施工,施工完毕后后台业务人员或电子工单系统进行工单的正常回单。
(4)智能网平台发出施工处理:程控端局施工成功后,系统生成智能平台彩玲业务施工工单,工单数据由专用后台接口程序调用封装后的MML命令向智能网平台发出施工请求,通过鉴权后在SCP和AIP注册用户的业务号码并设置相关属性;施工成功后后台接口程序在97业务系统做正常回单处理。
(5)竣工处理:将客户、用户、帐户资料进行历史归档,并送相关系统接口(如112、114、号簿、帐务等)。
(6)撤消处理:用户申请彩铃业务后,可以在工单未回单前任一环节撤消,97业务系统依据用户撤消时所处的环节进行回退处理。固网彩铃销户业务流程如图4所示。
3 接口设计
支撑系统(BOSS)与智能网平台通过SMP开放接口进行通讯,具体是以通过将MML命令封装成系统可用的消息来进行交互,系统通过集成了MML交互功能的自动后台程序与智能网平台进行通讯和数据交换;系统与SMP在发送消息前,必须与SMP建立TCP/IP SOCKET连接。在系统不再需要与SMP进行交互后,必须拆除与SMP的SOCKET连接。在空闲时,可以保持与SMP的连接,此时只需要发送心跳消息。
图5列出了支撑系统与SMP交互的一个完整的步骤。为简单起见,并未列出处理异常情况及建立多个会话的过程。
5 结束语
采用NP作彩铃业务解决方案的优点是完全避免了二次触发的问题,但缺点是需要一个设备号对应两个号码,需占用较多号码资源,而且端局数据复杂,特别是现网已经存在一个NP业务的情况下,能否再增加一套NP业务的数据,不是所有机型都支持。
根据彩铃业务实现总体方案,支撑系统必须为彩铃用户分配两个号码,一个是对外公布的号码(虚号),另一个是交换机连接设备的号码(实号)。实号为局方内部使用,不为用户所知,彩铃用户对外公布虚号;彩铃用户作为主叫,对方的来电显示为虚号,其它电话拨打的彩铃用户时也是拨打虚号。虚号与实号的关联管理是支撑系统实现必须解决的问题。
固网彩铃业务是一项极具潜力的本地增值业务,固网彩铃业务有着良好的市场需求,在逐步解决固网端局智能化的情况下,业务本身对网络的改造会越来越小,因此会有较快速度的发展。固网彩铃业务将成为企业一个新的收入增长点。
参考文献
[1]张珂,吕延杰,吴起,等.电信增值业务[M].北京邮电大学出版社,2008.
[2]叶朝阳,等.固定与移动融合(FMC)技术[M].人民邮电出版社,2008.
[3]吕廷杰,等.电信运营支撑系统OSS——理论、策略与实践[M].人民邮电出版社,2003.