物流服务单位（共12篇）
物流服务单位 篇1
摘要：地勘单位档案要保持与时代同步发展, 就必须与时俱进, 开拓创新, 以创新思维指导档案工作实践。档案工作落脚点是档案服务, 档案服务工作质量的高低对于地勘单位来说显得更为重要。新时期地勘单位档案服务工作的创新, 笔者认为:增强收集意识, 确保档案完整收集;创新服务机制, 做好档案信息的利用服务。
关键词：档案服务,地勘单位,创新
创新是档案工作发展的动力。尤其在信息和知识经济时代, 地勘单位档案工作要保持与时代同步发展, 就必须与时俱进、以创新思维指导档案工作实践, 使档案更好地适应新时期快速发展的要求。
一、增强收集意识, 确保档案完整收集
档案工作是一项记录历史、传承文明、服务社会的重要工作。目前单位重大活动、项目档案中工程现场施工、监理、竣工等所产生的声像档案, 并不是档案管理员直接参与摄录, 分散在形成声像材料的单位摄录员手中;科研项目的完成, 形成单位存档意识不强, 分散在个人手里, 造成档案收集不全。为确保档案材料的完整收集, 需要各科室 (单位) 的紧密配合与支持。一方面要根据档案管理规定抓好上级来文的传阅和归档, 定期对文件材料进行清查, 确保材料齐全;另一方面, 要抓好本单位活动所形成的文件材料的收集, 确保文件材料的作用得到充分发挥。单位项目工程合同的签定要把项目档案纳入合同管理之中, 单位部门 (科室) 的档案收集存档要纳入年度考核制度中, 不能让档案分散在个人手中, 确保档案的收集及时、完整和齐全。加强对档案管理员培训学习, 建立档案收集制度。档案管理员对声像档案形成单位进行针对性的业务指导, 使他们清楚归档的范围和要求, 尽职尽责地做好档案收集工作, 确保档案收集及时、完整和准确, 并能够及时、有效地提供利用服务。
二、创新服务机制, 做好档案信息的利用服务
创新服务机制, 做好档案信息的利用服务是档案馆在信息化时代的生存之道, 也是档案馆化解危机的根本之道。档案信息资源建设是信息开发利用的基础, 也是创新档案工作的前提。
(一) 加强地勘单位档案馆库建设
目前地勘单位仍是纸质档案为主, 借阅利用服务。随着社会的发展, 单位需增添图文扫描仪设备, 建立数据库, 利用电脑快速检索, 提高查找速度, 更好地快捷服务。档案馆库应建立起以档案信息收集与开发中心、档案信息服务中心、档案信息管理中心等为主干, 以服务为宗旨, 以依法行政为原则的现代新型档案馆库运作格局。吸收传统档案利用部分功能, 构成数据采集、信息开发工作机制, 以档案资源整合为先导, 形成文书档案、科技档案、声像档案、其他专门档案及特殊载体共管局面, 且较长时期确保电子档案与纸质档案并存保管。地勘单位依法移交归档的档案不断接收进馆, 且档案移交接收工作要求规范化、制度化。因此, 在创新档案工作的过程中, 地勘单位要不断丰富和完善档案信息资源, 逐步建立现代新型档案馆库。
(二) 提高档案工作质量和管理水平
实现档案整理规范化, 目标管理制度化, 做到档案收集完善, 划分保管期限准确, 整理和编目科学, 检索和利用方便, 保管条件科学安全, 消除部门档案移交进馆时突击整理, 返工整理等现象。
信息化正以无坚不摧的态势席卷全球, 影响着人类历史文化的进程, 无疑也影响着传统档案工作管理模式更替的进程。面对信息时代带来的发展机会, 计算机技术和通信技术组成现代高新技术的出现, 给档案工作发展带来巨大的变革。依托计算机网络技术, 建立高效、方便、快捷的档案信息系统, 更好地服务于地勘单位的发展。
(三) 地勘单位信息化建设给地勘单位档案工作提出了技术管理的新要求
随着电子政务、文档一体化管理系统的应用, 将电子档案信息网络技术服务于地勘单位的管理, 重组地勘单位业务流程, 改变和增加地勘单位档案工作内容, 大大提高工作效率。
(四) 地勘单位信息化建设和开发利用中要注意保密
因为地勘单位矿床矿点储量及其坐标都是涉密资料, 在地勘单位信息化建设和开发利用中, 必须在制度管理和技术保证双重措施保证档案信息的安全。
地勘单位档案工作服务机制只有不断创新, 实现档案工作服务由“看摊守业, 等客上门”等被动式服务向“招客上门”主动式服务转变, 由单一服务向全方位服务转变, 由一般服务向深层次服务转变。
三、拓展档案的开发利用, 改善服务方式
按照“坚持创新, 突出服务”的工作思路, 加强档案业务建设的目的就是拓展档案的开发利用, 提供优质服务。一是档案开发利用要向深层次转化。根据地勘单位生产建设、发展的规律和特点, 工程建设需求编研一些有价值的资料;二是向多种服务转化。变“看摊守业, 等客上门”等被动式服务为“招客上门”主动式的服务。除了做好上门利用服务外, 还要主动参与和了解有关重大工程项目建设的前期准备工作, 建立咨询服务等。三是改进服务方式, 更新服务手段, 提高服务水平, 提升服务功能。
加强地勘单位信息化, 可使档案信息资源合理配置, 科学管理, 使其实现数字化、标准化、系统化、网络化, 使之成为地勘单位对档案信息的需要, 成为档案工作创新的需要。
参考文献
[1]马玉玲.张晓霞.谈谈对高校档案工作的创新[J].档案学通讯, 2003.
[2]马素萍.电子政务的发展与档案行政管理部门的对策[J].档案学通讯, 2004.
[3]李湘杰.浅谈档案信息资源的开发利用[J].档案学通讯, 2003.
物流服务单位 篇2
致xxx公司领导: 您好！首先，关于我公司驻勤保安员在执勤中出现的问题，在此向贵公司表示深深的歉意！就此事件我公司领导对该驻勤点所有队员及时召开了会议，经过细致的了解和分析后，提出了几点工作中所出现的漏洞，并制定了以下实质有效的整改措施。
一、工作中出现的问题
1、公司内部管理方面有漏洞。
2、消防中控室保安岗前培训不到位。
3、消防中控值勤保安员没有履行岗位职责,未做到定期消防泵房的检查。
4、队长没有很好的把公司的各项规章制度落实到位。
二、整改方案
针对以上出现的问题，我们已经认识到了事件的严重性和存在的安全隐患性，并保证在以后的服务过程中，对发现的问题及时纠正，加强对保安员的教育、培训管理和疏导工作等。杜绝此类事情再次发生，消除安全隐患，为提高服务质量，为此我公司制定以下方案。
1、我公司领导对该驻勤单位的执勤状态随时掌握，不定期，不定时的检查，并对执勤中出现的问题进行汇总，做认真讨论研究并及时解决所存在的问题。为促进服务质量稳步的提高，我司不定期的对该驻勤班长进行培训、考核，考核培训结果以月的形式在一周之内上交贵司安保领导检验，同时，我公司项目经理会定期对培训情况进行跟踪。
2、首先8名消防中控人员持消防中控证，加强消防中控室保安员的岗前培训力度，培训主要包括.消防逐级报警跑点准确情况，消防报警系统使用熟练情况，消防报警电话使用情况和消防知识和消防业务技能熟练情况，定期进行考核。对保安员也不定期进行消防火灾知识培训和业务技能培训，定期进行考核，不合格者再加强学习和培训，直到考核过关。我司按照规定以季度形式对值勤保安员进行考核，考核结果会在一周之内叫相关记录上交贵司安保领导，包括培训记录、考核记录。
3、当天消防中控室值勤的吧保安员为范爱胜，该同志因不遵守贵公司相关规定，对此我公司已做开除处理。
消防中控室值勤保安员明确自身岗位职责。（1）利用监控系统对厂区周围重点部位进行监控，发现问题及时向领导汇报。（2）遇有红外报警及时通知就近保安到现场查看或处理。重大问题及时向班长和主管汇报，并做好详细记录。（3）负责客户单位内部的安全防火监控，遇有火灾报警等情况及时向班长汇报，说明报警性质、地址、名称。根据查看积极协助予以处理并做好记录。（4）熟悉和掌握中控室的自动消防报警系统和安防操作各种系统。严格遵守中控室各项安全操作规程和管理制度。（5）熟悉公司和单位相关部门和人员电话。（6）加强消防设施的检查，做好每月2次对消防泵房的检查。
4、队长每天要对多岗位进行不定时，不定点检查，遇到问题及时纠正，对情况比较严重的及时汇报。对其进行单独的教育培训考核，使其能认识问题的严重性并能及时改正。加强对队员的管理并培养每个队员的团队精神，使队员正常的执勤，服务过程中能互相配合，顺利完成工作任务，班长要跟队员及时沟通，共同讨论，把好的建议和意见落实到工作中，每周要给所有队员准时开班会，汇总每周的执勤情况，每周要对各岗位人员进行业务知识培训，加强队员服务意识，经常组织队员学习相关规章制度和保安公司的各项规章制度，并在工作中得到落实。认真听取驻勤单位领导的意见和建议，积极配合驻勤单位领导的各项工作，认真落实完成客户领导安排的各项工作，使执勤单位能安全有效的工作和生产。如再次发现驻勤队长、保安员不按公司相关规定值勤的，我司立即对当事人进行辞退，贵司可以对我司下发整改通知书。
至此，我公司严格队员，并加强人员管理，加强人员培训，疏导工作；将保障贵公司正常工作秩序和安全生产作为重点，积极、安全的完成好贵公司及各位领导安排的工作，为贵公司员工营造一个安全舒心有序的工作环境，我公司将不断努力提高服务质量，让贵公司员工享受到高质量的安保服务。
xxx
事业单位国有资产公共服务目标 篇3
摘 要 国家管理事业单位的国有资产,目标应该是以最小成本实现其公共服务提供的政策目标。
关键词 国有资产 公共服务 成本概念 财务约束
行政事业性资产的80%左右是“事业性”资产,即国家投入到事业单位的资产,这部分资产是行政事业性资产的主体。随着社会主义市场经济体制的不断完善和部门职能的转变,行政事业单位直接管理大量资产已不适应新时期经济社会的发展,既不利于各单位充分履行社会服务职能,也不利于保障国有资产的保值增值。随着国有资产管理体制改革和事业单位改革的逐步深入,如何对事业单位的国有资产进行管理,已经成为一个紧迫的课题。
那么,应该如何加强事业单位国有资产管理呢?首要的问题是要明确,国家管理事业单位的国有资产目标应该是以最小成本实现其公共服务提供的政策目标。国家之所以有必要投资设立事业单位,首先是因为有些公共服务必须由国家设立的机构来直接提供。国家设立的提供服务的机构可以是政府机关,也可以是以利润最大化为运行目标的企业。在前一种情况下,所投入的资产就成为“行政性”国有资产,在后一种情况下(例如城市公用事业),所投入的资产和其他国有企业中的国有资产属于同一类型,资产管理的目标是保值增值。但有一些公共服务的提供者既不适合作为政府机关,也不适合作为国有企业,比如学校和医院。国家之所以把这些机构作为事业单位而不是国有企业来管理,一个根本的区别是国家不要求这些机构以营利为目标,而是要求它们以提供服务为目标。因此,对事业单位国有资产的管理不能像对国有企业那样以保值增值为目标。现有的100多万家事业单位情况非常复杂,并不是所有的事业单位都符合公共服务提供的需要。在下一步的事业单位改革中,有些事业单位需要变成政府机关,相当大一批已经企业化、商业化的事业单位应该首先转制为国有企业,纳入国资委的管理体系,然后由国资委决定是继续保留还是实行股权多元化。有些事业单位则需要干脆撤销。虽然如此,但绝大部分事业单位还是公共服务提供所需要的。100多万家事业单位的约3000万职工中,有70%在教育、医疗卫生行业,文化、科技研究、农业技术服务等行业也占了很大比重。因此,管理事业单位的国有资产,目标不能是保值增值,而应该是实现国家在提供公共服务方面的政策目标。
但是,不讲保值增值不等于可以不计成本。事业单位国有资产的利用效率越高,国家就越是有可能用有限的资源给公民提供更多、更好、更均等的公共服务。因此,降低成本提高效率应该成为管理事业单位国有资产的一个工作重点。为此,第一步的基础性工作是要把账算清楚。负责资产管理的财政部门应该有一个清楚的概念,这个概念不仅要包括通常的固定资产,而且要包括土地和无形资产。对于国家投资形成的固定资产,应该参照国债发行利率等指标,确定其真实成本。这个成本概念的实质可以从两方面解释:从融资成本角度看,它的涵义是,国家如不进行这些投资,可以节省多少融资成本;从机会成本角度看,它的涵义是,国家如果把这些资金投入营利企业去追求回报率,可以获得多高的回报率。由此确定的成本概念,实际上反映了国家对公共服务的一部分投入。在实际生活中,这部分投入经常为人们所忽视,导致各种错觉。比如很多人认为公立机构的服务价格一定比民办机构低,因为公立机构可以不要利润。这其实就是一种错觉。公立机构之所以可以不要利润,是因为国家已经通过放弃资产回报,给公立机构提供了补贴。如果同样的补贴提供给民办机构,民办机构的服务价格同样也可以降低。
论公共事业单位创新服务建设 篇4
一、公共事业概述
事业单位是我国特有的一种社会组织, 分布在政治、经济、人民生活和社会发展各个领域, 在我国社会主义物质文明、政治文明和精神文明协调发展中发挥着独当一面、无法替代的重要作用。事业单位的称号产生于新中国建立之初, 我国的《宪法》、《民法通则》都明确将其列为社会法人组织。但是, 事业单位的概念并不是很稳定, 是一个不断认识、实践, 再认识、再实践的过程, 是伴随着我国经济、社会发展和机构编制工作的深入而逐渐明晰的。
二、公共事业单位创新服务建设的必要性
公共事业单位的性质决定服务。社会主义市场经济体制下的事业单位随着依法治国方略的实施和社会主义市场经济体制的建立, 以及从管制型政府向服务型政府的转变, 事业单位的举办主体、组织形式呈多元化态势, 与其它组织的界线也逐渐模糊。为依法加强对事业单位的监管, 确立事业单位的市场主体地位, 维护事业单位的合法权益, 1998年国务院《事业单位登记管理暂行条例》首次从法律的角度较为全面地将事业单位定义为:"国家为了社会公益目的, 由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的, 从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织"。可见, 事业单位在法律上是指实体性的社会公益服务组织, 具有服务性、公益性、知识密集性。
市场经济环境的发展决定公共事业单位服务创新。改革开放之初, 公共服务体制改革的目标服从于建立社会主义市场经济体制的时代要求, 重在恢复和提高公共服务的效率, 解决建立社会主义市场经济体制进程中出现的城市公共服务短缺问题。2003年以后, 构建社会主义和谐社会的战略目标, 决定了新时期我国公共服务的发展目标是:实现基本人权, 建立人人共享的基本公共服务体系;改善公共服务绩效, 最大限度满足人民群众不断增长的公共需求;促进城乡公共服务的均衡化, 解决影响社会和谐的城乡差距与贫富分化问题。
三、公共事业单位创新服务建设
服务是一种商业模式。依靠服务来获取竞争优势已成为众多事业单位的战略选择, 也是一种发展趋势。服务竞争优势是指建立独有的服务模式为客户提供优质服务, 满足客户需求。传统意义上的服务是指服务态度, 而广义的服务是指满足客户需求、提升质量所有活动的总和。
1. 对事业单位服务模式进行客观科学分析, 寻找服务模式中存在的问题, 借鉴好的成功经验, 从而有效把握服务创新的定位。
如今, 在激烈的市场竞争中, 只有为客户提供竞争对手不能满足客户需求的产品和服务, 才能长盛不衰。这就需要加强对竞争对手服务模式的跟踪分析, 需要了解竞争对手为客户提供什么产品和服务, 竞争对手的优劣势, 竞争对手如何将产品和服务送到客户手中?只有与竞争对手进行比较, 才能发现之间的差异, 找到服务创新的切入点。
2. 构建创新服务不仅要重视服务的各个环节, 而且要根据事业单位内外环境的变化, 突出重点, 凸显服务创造价值优势。
创新服务实质上是一种服务体系, 也是商业模式的延伸。从创新服务来看, 一要树立系统的观念, 就是说服务的任何一个环节都不能忽视, 可以说哪一环节出现了失误或不足, 都将影响到自身形象的树立, 最终影响服务质量。如客户接触点的服务员工素质较差、对客户服务较为冷淡, 都会给客户留下不好的印象。二要突出重点, 重点发展和培育有利于提升客户价值的服务利益点。
3. 关注客户细分市场的需求, 切实推进服务差异化。
服务差异化的落实是否到位关键在于是否对细分市场需求有着正确的把握。这就需要通过市场调查、客户消费行为分析、强化市场细分, 密切关注细分市场需求的变化和消费行为的特征及对服务的要求。在此基础上, 根据资源配置的状况, 对不同细分市场实施差异化服务。因此, 在创新服务时, 要有效选择目标市场。差异化是服务创新成败的决定性因素, 是服务创新的核心。服务差异化主要体现在为谁提供、提供什么、如何提供和资源如何配置四个方面。总之, 要根据自身状况, 根据不同细分市场的价值及市场竞争状况, 针对不同细分市场开展有差异的服务, 迎合客户需求, 通过资源优化, 追求整体效益最大化。
4. 重视客户关系, 提高客户满意度、忠诚度。
客户关系是服务质量的体现, 也是创新服务建设的重要内容。为客户提供产品和服务, 实际上是与客户双向交流和互动的过程, 良好的客户关系是赢得客户、获取和保留客户的有力武器。从客户关系建立的过程来看, 主要经感知、识别、建立关系、认同、忠诚五个阶段。因此, 客户关系的建立除需要自身拥有良好的品牌形象外, 还应当在客户关系建立上下工夫, 从而引导客户成为服务的忠诚使用者。此外, 搞好客户关系, 需要各级领导重视, 加强客户服务人员的培训, 将素质高、懂业务、善营销、客户关系保持能力强的人员充实到一线服务队伍中去。
5. 加强客户服务文化建设, 真正使以客户为导向的服务观念深入人心。
客户服务文化是贯穿创新服务的灵魂, 没有良好服务文化的底蕴, 创新服务就缺乏根基, 难以形成独有的服务模式。因此, 创新服务一定要重视服务文化的建设。服务文化建设要与本单位的文化建设有机地结合起来, 形成单位职工普遍认同的价值观和行为准则。客户服务文化是单位文化的重要内容, 客户服务文化建设可丰富和发展单位文化。搞好服务文化建设, 一是领导要成为服务文化的倡导者和推动者;二要在单位中牢固树立以客户为导向、使客户满意的服务理念;三要形成鼓励职工服务创新精神的氛围;四要加强对职工的培训, 提高职工素质, 尤其要提高一线服务人员的素质;五要借鉴国内外先进的服务文化的成功经验, 提高自身服务创新的能力。
参考文献
[1].王语哲.公共服务.中国人事出版社, 2007.5
水厂单位服务标语 篇5
2. 水质纯净，你放心;服务周到，你舒心。
3. 优质供水，供优质水。
4. 资讯投诉一线通，供水服务更轻松。
5. 水务凝聚正能量，服务提升新形象。
6. 情系万家用水，用心为您服务。
7. 惜水护源，“关”住点滴。
8. 观察民生，演绎民情，惠顾民众。
9. 热线连接你我他，供水服务千万家。
10. 真情关爱一线牵，供水服务百事通。
11. 供水绿色通道，便民服务之窗。
12. 供水信息全方位，呼叫服务零距离。
13. 安全供水全方位，特别服务零距离。
14. 供水服务促发展，热线用户共相连。
15. 护一池清(碧)水，保万家健康。
16. 供水用水有问题，热线一拨就搞定。
17. 生命水滋润我你他，水资源保护为大家。
18. 传递服务正能量，提升供水新形象。
19. 情似水柔，行如水速，爱犹水润。
20. 滴水成“河”，节约有我。
21. 供水服务一站式，投诉咨询零距离。
22. 供水热线暖万家，咨询投诉就拨它。
23. 保护自来水，健康少不了。
24. 供水热线连万家，真情服务你我他。
25. 节约用水，就是延续生命。
26. 服务身边百姓，感知万家冷暖。
27. 科学供水惠民生，真诚服务促和谐。
28. 热线连着你我他，供水服务千万家。
29. 供水呼叫诚相伴，温馨服务心相约。
30. 供水全天候，服务零距离。
31. 供水关系你我他，有问必答百姓夸。
32. 一滴水的问题，满腔情的关注。
33. 供水服务平台，惠泽万家热线。
34. 供水服务千万家，用心呵护你我他。
35. 供水贴心服务，精彩一路随行。
36. 供水服务在身边，亲情关爱一线牵。
37. 供水服务全方位，真情沟通零距离。
38. 供水息息相关，监督时时参与。
39. 供水服务全方位，咨询投诉一拨灵。
40. 供水服务全方位，热线真情零距离。
41. 用心服务零距离，真情沟通我和你。
42. 供水服务更贴心，“援”水解渴马上行。
43. 安全优质供水，用心服务大众。
44. 品质好水，大爱河源。
45. 科技打造品质，诚信以人为本。
46. 管理好城市自来水，为市民谋福利。
47. 公益同心零距离，供水热线方便您。
48. 用情传承，用心传递，用爱连通。
49. 水务客服先锋，民生幸福榜样。
物流服务单位 篇6
关键词：服务单位；公文管理；思考
公文具有权威性、严肃性和指导性，是传达政令、交流经验、解决问题、报告情况、指导工作的重要工具，公文管理作为机关运转的基础载体和中心枢纽，肩负着重要的责任和任务。随着油田的快速发展和油田矿区服务系统专业化管理的不断深化，作为油田矿区服务单位的综合办公室（党委办公室），在日常公文管理工作中必须坚持严把“六道关口”，强化公文管理，充分发挥参谋助手作用，确保服务领导决策及时到位。
一、公文管理必须严把“六道关口”
紧紧围绕建设西部大庆，实现5000万吨宏伟目标和做优做好矿区服务业务的总体要求，坚持事业部“十六字”工作基调，积极探索社会管理创新方式，坚持“公文无小事”，从事事牵动大局、事事体现质量、事事反映能力的角度把好“六道关口”。
一是坚持文件服务决策，把好写作关。坚持把文稿起草作为发挥参谋助手作用的重要途径，要求各类文稿紧扣油田公司和事业部的总体部署，围绕中心，服务大局，准确反映上级决策和领导意图，不断提高思维能力，力求各类文稿有深度、出新意，努力增强文稿的思想性、指导性、实践性和针对性。积极倡导“短、实、新”的优良文风，注重用鲜活的形式反映真实的情况，用简短的篇幅涵盖丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理，同时完善重要文稿集体起草讨论制度，促进文稿质量的有效提升。
二是坚持规范行文要求，把好审核关。严格按照油田公司、事业部公文处理有关规定和要求，坚持“依据、质量、效率、精简”四个原则，从政策、内容、文字、格式等要素入手，严把公文的“入口”和“出口”，增强公文的质量和公信力。从服务基层出发，重点加强对机关科室发文的监控和管理，精简发文数量，努力提高公文的针对性和可操作性。对公文审核中发现的特殊个案和常见问题，定期进行汇总归类，形成常见问题通报，以多媒体形式举办公文写作培训班，提高公文在辅助决策方面的作用。同时，采取电话指导、面对面指导、培训指导等方式，及时解决行文格式、行文规范、行文流转等问题，力争做好规范统一。
三是坚持公文流转程序，把好过程关。坚持把“过程受控、提速增效”作为公文管理的基本要求，实施公文流转全过程控制。对内实行“五个规范”，即规范运行程序，统一传阅顺序，严格退文制度，明确公文办理时效；规范文件批办，建立领导批件专人管理和逐项落实制度，避免批件办理缓慢和延误；规范文件保管，特别是规范涉密件存放要求，严格涉密件传阅和回收程序，做到登记清、流向明、反馈快；规范借阅复制，严格登记审批手续；规范清退销毁，不留死角。对外加强与地方党委政府和西安市经济技术开发区管委会的业务联系，建立重要上行文件“绿色通道”，使社区重大事项、紧急情况的相关请示、报告能在第一时间，迅速报送地方党委政府有关部门及主要领导，保证信息报送渠道的及时、有效、畅通。
四是坚持重点环节防范，把好保密关。按照油田公司和事业部保密工作要求，以落实油田商业秘密管理制度为重点，优化公文管理的保密环境，重点加强对保密要害部门、重点岗位和秘密载体的管理，规范复制、印刷、汇编涉密文件资料的密级、申报、审核、审批程序和备案制度，严格控制涉密文件的阅读级别和发放范围，建立统一的登记、承办、批阅、复制和销毁台账，加强内部文件资料存储介质管理和传输，保障涉密文件运行安全。
五是坚持执行注重实效，把好督办关。公文督办作为公文管理的重要组成部分，结合油田公司、事业部阶段性重点工作，加强对重要文件、领导批示、重要会议决议等事项的督办和跟踪反馈，促进油田公司、事业部重要部署和领导安排事项的有效执行，通过立项、电话督办、下发督办通知和编发督办通报的形式，实现重大事项督办率100%，确保重要决策执行有力、重点工作落实到位、发挥了公文管理服务中心工作的主动性。
六是坚持业务技能培训，把好素质关。加强能力建设是提高工作质量的重要保证，通过定目标、压担子、抓业绩、抓培训，努力提升办公室系统人员的整体素能。认真组织开展办公室系统业务培训、专项考核和先进推优，选派骨干人员参加油田公司、事业部及地方政府组织的各类业务培训，有计划的举办公文写作和公文处理培训班，邀请专家专题讲座，不断提高办公室系统人员的综合素质。
二、公文管理工作中存在的主要问题
一是公文文稿的质量有待提高。油田矿区服务基层单位存在工作人员相对较少，文字功底不够深厚，能够很好的掌握和领会文件精神，但在文稿写作方面稍有欠缺，对于请示和报告的区别和用法有待进一步明确，并形成良好的行文习惯。
二是公文行文的格式有待规范。公司OA系统在发文流转程序中，因没有单独的设立公文排版环节，也未设置专职人员对公文排版格式进行把关，而是更多的将排版任务赋予拟稿人本身。拟稿人对公文排版要求不甚了解，或者对公文排版格式掌握不全面、运用不到位，有时因系统调整甚至导致套制红头时出现错误，有损公文的规范性及严肃性。
三是办公自动化系统有待普及。OA系统自2009年应用以来，油田矿区服务单位，尤其是基层单位的综合岗位兼职较多，不能很好的督促顺利办结流转公文；基层单位负责人年纪较长，对电子信息化接受程度有限，电子阅办文件习惯未有养成，导致文件积压现象严重，影响公文的正常流转和办理。
四是公文流转的周期有待缩减。公文流转具有时效性，由于有关领导出差，OA系统不能自动跳过，影响部分公文的正常流转，油田矿区服务单位在加强OA系统普及工作的同时，综合办公室需要进一步加强文书岗位职责，及时提醒相关科室及岗位加快公文流转速度，确保公文流转在有效期限内完成。endprint
三、加强矿区服务单位公文管理的措施
加强矿区服务单位公文管理是提高矿区服务系统综合管理能力，提升矿区服务单位机关运转效率的有效途径之一。今年，事业部综合办公室（党委办公室）举办了为期45天的公文写作培训班，对提高矿区服务单位机关工作人员的写作水平起到了一定的促进作用，也对进一步提高矿区服务单位公文运行效率，推进公文管理规范化奠定了基础。对此，要努力做到“四个必须”。
一是必须强化责任、狠抓落实。公文管理无小事。强化责任落实是加强公文管理的前提。必须坚持以完善公文管理岗位责任体系为重点，按照“实事求是、准确规范、精简高效、安全保密”的工作原则，把工作责任分解落实到每个环节和每个岗位，形成责任清晰、奖罚分明的公文管理运行机制，实现公文拟制及时、公文流转顺畅、督办工作任务落实无差错、无拖延，公文办结率达到100%，更好地为领导服务、机关服务和基层服务。
二是必须注重细节、强化管理。公文管理需要上下左右、方方面面协同配合，工作上环环相扣，任何细微的差错都是可能影响全局、铸成大错的。因此，必须针对党政地位不同、职能不同、具体活动方式不同的具体差异性特点，严把行文理由、内容、协商、规范、其他内容五个方面的公文文稿审核关，避免在公文处理工作中出现以党代政、以政代党、党政不分的问题，努力将公文处理每个环节纳入可控范围，保证公文处理规范、流转顺畅。
三是必须完善制度、考核兑现。完善制度是强化公文管理的基础和重要保证，也是实现公文管理规范化、自动化的内在要求。必须要以《党政机关公文处理工作条例》为根本，以油田公司、事业部公文管理规定为依据，结合单位实际，加强公文管理制度建设，进一步修订完善公文管理办法，规范电子公文处理和公文流转程序，加快推进办公自动化系统科学化、规范化进程。进一步提高发文质量，建立顺畅的文件承接办理程序，保证公文的合规性和可行性；同时，要加强对办公OA系统流转及执行情况的考核，督促基层单位领导、基层综合管理岗养成自觉阅文的良好习惯，形成奖惩分明的约束力，有效发挥公文管理的实效性。
在单位服务器上部署私有云盘 篇7
部署前准备工作
1.部署结构
图1是一个典型的单位内部局域网。局网内部的服务器通过防火墙与Internet互联。服务器拥有公网IP址 (否则外网用户无法访问) 。云存储软件将部署在单位内部的服务器中。部署结构如图1所示。
2.云存储服务软件
云存储服务软件这里选择Seafile云盘。Seafile是一个免费开源且专业可靠的云存储平台软件, 可以实现文件同步、共享、跨平台访问、团队协作等功能……Seafile是由国内团队开发的一个国际化的开源云存储软件项目。Seafile同时提供了客户端和服务器端软件免费下载, 任何个人或公司都能搭建属于自己的私有文件同步服务。Seafile的服务器端支持Linux?、Windows以及树莓派平台, 客户端除了网页版之外, 还支持Mac、Linux、Windows三个桌面平台以及Android和i OS两个移动平台。Seafile云盘分:社区版 (免费) 、企业版 (收费) 。社区版已经完全能够满足需求。
相关资料可以从下列http://www.Seafile.com网站得到。
服务器端部署
由于专业技术管理人才的缺乏, 相当一部分单位的服务器安装的是微软的Windows服务器操作系统。这里我们以Windows平台部署为例, 介绍在Windows2012服务器上利用Seafile部署私有云盘。Seafile最新的Windows服务器端是5.3.1版。Linux服务器端分32位版和64位版, 但Windows服务器端只提供32位版。有些读者可能要问:Windows服务器操作系统是64位的怎么办?是不是只能放弃?担心是多余的, Windows 201264位版服务器操作系统能够兼容32位的。特别需要注意的是, Seafile的Windows服务器端是用Python语言开发的, 需要安装Python语言, 除了版本有要求, 一定要选择32位版的Python语言, 否则服务器端无法正常运行。
1.安装Python
操作步骤
第一步:至Python官网https://www.python.org/downloads/release/python-2712/选择下载Python2.7.12 (32位版) 如图2所示;
第二步:运行下载的“python-2.7.12.msi”文件, 按照系统提示, 采用默认设置, 只有一处地方需要修改设置 (如图3所示) , 能轻松搞定。
2.安装Seafile服务器端
操作步骤
第一步至Seafile官网https://www.seafile.com/download/下载Seafile的Windows服务器端;
第二步解压下载的压缩包“seafile-server_5.1.3_win32.tar.gz”;
第三步将整个文件夹“seafile-server-5.1.3”复制到C盘根目录下;
第四步打开文件夹“seafile-server-5.1.3”双击运行“run.bat”启动Seafile服务器。此时Seafile服务器的图标已经出现在系统托盘中;
第五步在弹出的对话框中选择一个磁盘作为Seafile服务器数据的存储位置 (需选择除C盘以为的磁盘, 容量的大小根据规划所需要存储容量而定) 。至此服务器端已经安装完成。
3.配置Seafile服务器端
添加管理员帐号:右击Seafile服务器的系统托盘图标, 选择"添加管理员帐号"选项。在弹出的对话框中输入管理员用户名和密码。如果操作成功, Seafile服务器托盘图标处会弹出一个气泡提示您"添加管理员账户成功"。
配置Seafile服务器:通过浏览器访问服务器的Web界面 (打开http://<本机IP地址>:8000) , 用管理员账号登录, 配置SERVICE_URL和FILE_SERVER_ROOT参数。如图4所示。如果没有域名, 直接用对应的公网IP地址也可以, 访问的时候直接通过公网IP地址来访问。
安装Seafile服务器为windows系统服务:安装Seafile服务器为windows系统服务后, 可以在注销后, Seafile服务器能够继续保持运行;即使没有登录系统, Seafile服务器也会开始运行。右击Seafile服务器托盘图标, 选择“安装为Windows服务”选项, 在弹出的对话框中, 点击“是”即可将Seafile服务器安装为windows系统服务。
新增私有云盘用户:通过Web页访问服务器, 进入系统管理页面。具体操作如图5所示。添加完成的用户即拥有了自己的私有云盘。
使用私有云盘
使用私有云盘跟其他的云盘 (网盘) 相类似, 笔者在此只是作个简要的说明。
1.通过Web页面访问私有云盘
在浏览器地址栏中输入图4中SERVICE_URL的值, 打开登录页面, 在页面中输入你的私有云盘帐号, 即可访问私有云盘。第一次登录时, 系统提示修改登录密码。上传文件、下载文件、新建文件夹等操作与其他网盘类似。所不同的是Seafile是以资料库来组织管理文件和文件夹的。
图7 Android平台的客户端界面
2.通过Windows客户端访问私有云盘
首先下载并安装Seafile客户端, 配置本地存储私有云盘的磁盘和私有云盘帐号, 然后点击“同步该资料库”按钮将该资料库与本地文件夹同步。双击资料库, 能直接打开本地文件夹, 其操作方式与本地文件、文件夹操作类似。往该资料库中添加文件。它们将会被自动同步到云平台。界面如图6所示。
3.通过移动端访问私有云盘
移动端支持Android和IOS平台。图7是Android平台的客户端界面。
结束语
文化事业单位档案网络服务探讨 篇8
关键词：档案,网络,服务
文化事业单位档案管理网络服务的重大作用就在于信息服务机构能够运用加工、处理、存贮、传递信息的专业技能和先进技术手段使泛滥的信息系统化, 使用户迅速找到自己所需要的档案信息。
1文化事业单位档案网络服务的前提条件
1.1应用现代信息技术
现代信息技术的出现打破了信息时空限制, 计算机的使用和网络的发展使信息的收集方式与途径、存贮载体、检索方式与速度等方面都发生了重大变化, 并为广泛的信息交流提供了可能。 文化事业单位综合档案馆(室)在自身的建设与发展过程中, 必须应用现代信息技术,在传统阅览设施的基础上,加强网络设备建设,建立电子阅览室,利用网络终端,让多媒体、激光打印机等现代技术,使用户享受到方便、快捷、直观的服务。
1.2建立文化事业单位档案网络
随着信息技术、网络技术和数字化技术的飞速发展,文化事业单位档案馆(室)应把设置档案管理主页作为一项重要工作来抓。 文化事业单位档案管理主页是档案信息服务的指南,其作用如下:一是对网上用户利用档案信息资源起着重要的引导作用; 二是为用户查阅、检索各种有用的档案信息提供优质的服务;三是使文化事业单位档案部门借助计算机网络,摆脱自我封闭、走向社会,建立起文化事业单位档案信息服务的新模式。
1.3建立文化事业单位档案信息数据库
加强档案工作数字化和网络化建设的前提是建设资源配置合理、利用方便的档案信息数据库,即对档案实物载体和各种形式的信息载体有序的整理。 建立档案信息数据库应包括以下几个方面的内容: 一是将馆藏的印刷型纸质文档及其它各类载体的档案进行数字化处理,根据需要建立不同类型的数据库。 二是通过对电子文件的收集,按照数字管理体系进行归档、整理,建立相应的数字化档案数据库。 三是建立各类数字化档案内容专题数据库。 根据文化事业单位现代化管理主要内容和发展方向, 深入揭示某一系列专题档案内容, 建立从目录到档案全文内容的数据库。 如:历年大事记数据库、重要文件数据库、历年完成重要业务指标数据库等。
1.4提高文化事业单位档案工作者的业务素质
档案工作者的素质是数字化建设的一个关键因素。 在网络环境下,随着档案形态的彻底变革,其工作重点将转移到信息资源的开发和利用上来, 工作内容将由信息咨询、 信息服务等组成。 而信息服务工作的对象将由以文献单元为主深入到以知识单元为主。 在网络环境下,档案是高度发达的信息网络上的一个重要节点,它必须根据外部环境的变化,重新审视自己在社会生活中的地位,调整自己的行为。 同样,档案工作人员将成为名副其实的信息专家,其职能主要在信息资源的开发与利用、信息产品的生产以及为用户提供使用信息的教育与培训。 档案工作者不仅要掌握传统的档案管理知识,而且要学习计算机知识、数据库管理、数据录入、网络管理等知识,要具备电子文件的收集、存储、组织、管理和提供利用网上信息资源的组织和筛选技能,要熟练地应用数字化技术、信息存储技术、网络通讯技术和多媒体技术,要具备网页制作和维护能力。 只有这样,档案工作者才能适应档案数字化建设和现代管理的需要。
2文化事业单位档案网络服务的具体措施
2.1建立文化事业单位档案信息检索系统,为用户提供服务
开展网络档案信息检索服务的重中之重就是要建立文化事业单位档案信息检索系统, 因为文化事业单位档案检索系统不仅能直接列出案卷目录、文件目录,而且还能提供用户输入检索要素的搜索引擎;不仅可以按分类号查询,还可以提供关键词、 作者、标题、日期等检索方式。 只有建立了文化事业单位档案信息检索系统, 在文化档案网站上开辟档案信息检索系统客户终端使用说明栏目,将档案信息数据库的资料范围、检索途径、索取方式加以介绍,并通过电话联系、网络信息反馈等方式,与用户进行交流与沟通, 及时解答用户对检索系统所提出的各种问题,以保证用户顺利地使用档案信息检索系统。
2.2丰富档案网站内容,提供特色馆藏档案信息
文化事业单位档案网络信息服务的重要组成部分是对档案信息资源按专题、 类别进行二次或三次的加工、 提炼和深层开发,开发信息检索、汇总分析、专题跟踪等工作,如:大事记查询; 机构变更、职工名录查询;提供现行文件在线阅览和在线目录检索等。 这些工作主要是通过用户特定的专题需要进行档案信息资源的专供服务,因此,文化事业单位档案馆(室)应设立专或兼职主页制作和维护人员,利用专业方法和技能,对馆藏资源和网络信息资源进行分析鉴别,并按专题进行信息的加工和创新,然后,在主页上设置多级链接,将档案信息由浅入深、逐一展示。
2.3开展档案数字信息咨询服务
开展文化事业单位档案数字信息咨询服务,首先,要将数字咨询服务的网页与档案室的主页相相连, 充分揭示该项服务的过程;其次,通过数字档案管理开发系统快速建立FAQ数据库, 将档案馆(室)常见的问题与解答存放在FAQ数据库中,方便读者进行查询与浏览;第三,用户在FAQ中找不到答案时,可以通过填写表单进行咨询, 档案管理工作人员以E-mail的形式,在两个工作日内进行回答;第四,档案工作者通过系统提供的实时在线虚拟参考咨询平台,采用实时和互动的技术,与用户进行现场的对话和同步浏览。
2.4开展电子档案馆(室)际互借服务
物流服务单位 篇9
一、会计监督与会计服务的概念
会计监督是会计工作的基本职能, 是《会计法》赋予会计人员的基本职权。是指会计人员在进行会计核算的过程中, 对本单位涉及资金动向的经济活动的真实性、合理性和合法性的审查, 主要针对活动是否符合国家财税法律法规, 是否符合本单位财务规章制度和内控制度等。例如, 在日常的会计核算中, 会计人员要审核支出是否有预算, 签字审批手续是否齐全, 票据是否真实合法等。会计服务是指会计人员在进行财务收支进行会计核算过程中为相关部门和人员提供的服务。例如:转账和现金结算业务、开具发票和收款收据、发放工资和纳税筹划等等。
二、会计监督与会计服务的关系
会计监督与会计服务其实是一个事物的两个方面。会计监督是会计人员在提供会计服务过程中依据国家法律法规和本单位规章制度履行的一项职责, 目的都是为了保障单位资金合理、合法、合规、高效的使用。然而会计监督与会计服务也相互矛盾。会计监督强调的是约束管理, 而会计服务强调的是有求必应。当某项经济业务活动不符合财税法律法规及相关制度的规定时, 某个部门或人员的要求就有可能得不到满足。因此, 经办人员和会计工作人员的发生争执的情况在每个单位都屡见不鲜。
三、正确处理会计监督与会计服务关系的途径
1. 单位领导要支持会计人员正确行使职权进行会计监督, 对于违法财税法律法规和制度的行为要进行批评制止。如果领导不支持, 对违法违规的会计活动采取纵容的态度, 久而久之, 会计人员就会失去信心, 抱着多一事不如少一事的态度, 放行各类不合法合规的财务活动, 最终的结果就是滋生了铺张浪费和贪污腐败现象的土壤, 让会计监督成为了一纸空谈。
2. 通过现代化的手段与方法缓解报账难的问题。 (1) 报账预约系统。办事人员可以通过账务预约系统, 在来报账之前就先确定好报销时间和报销项目。当到达预约时间时, 办事人员来到报账地点, 会计人员只用完成单据的审核工作。如此一来, 不仅减少了办事人员的等待时间, 也大大提高了报账的速度。 (2) 设置报账专员。所谓隔行如隔山, 由于各个单位来财务部门办事的人员专业大多不是财务会计类, 加之不是经常来报账, 很多人对于财务繁琐的程序不是很熟悉, 每次来报账都是晕头转向, 会计人员如何解释都困难重重, 怨声载道。引入报账专员也是一个解决问题较好的办法。即在各个科室设置一位专门的报账人员, 其通过定期的财务报账培训, 对财务制度和工作有较深入的学习, 既熟悉办事流程, 又能对财务活动进行事前和事中的监督, 能大大提高报账的效率。 (3) 不见面报账。报账人员可以先将审核签字完备的票据交付财务处, 会计人员在进行审核后直接将款项转出。报账人员只需要在网上查询报账就可以了解到相关业务的办理情况。一旦发现不符合规定的票据, 也可以在网上查询到修改的方式方法。此种方法可缓解办事人员等待时间长的问题, 但是要求报账人员对财务工作的熟悉程度较高。
3. 积极组织报账人员培训, 保障报账工作顺利开展。
针对报账人员不熟悉报账程序的问题, 财务部门可牵头, 定期的对相关人员进行财务报账知识培训, 提高其对报账程序的熟练程度, 缩短报账的时间, 减少财务人员的工作量。
4. 做好财务法律法规和规章制度的宣传工作, 提高报账人员的法律意识。财务法律法规和规章制度是会计人员开展会计工作, 行使会计监督的依据, 财务部门要做好宣传, 特别是本单位的报销制度流程等, 更是要做好宣传解释工作, 只有这样才能提高财务工作的透明度, 让报账人员明白, 会计工作具有严肃性, 是有法可依的, 而不是随意“设卡”刁难人的。
5. 会计人员要加强业务培训, 熟练掌握各项财务规章制度, 爱岗敬业, 树立服务意识。近年来, 随着《预算法》、《事业单位财务规章制度》等财务规章制度的不断修订, 国家对财务工作越来越重视, 对会计人员的要求也越来越高, 要做好财务工作, 必须花费大量的时间来学习相关的法律规章制度, 尽快掌握新知识, 提高自身的专业素质。会计人员要想做好服务, 必须用心工作, 爱岗敬业, 以实际行动赢得好评。会计工作作为一个服务的窗口, 无论遇到什么人和事, 都要做到一视同仁, 心平气和。在不违反相关法律法规的前提下, 多为报账人员考虑, 精简报账程序, 缩短报账时间。对于违反相关法律法规的行为, 不要简单的拒绝, 而是积极的沟通和交流, 说明原因和解决问题的办法。再者, 会计人员之间要统一好思想, 针对同一会计业务, 程序和规范应该要统一, 要经得起考验, 否则会导致报账人员的误解和不信任。
物流服务单位 篇10
关键词：小额贷款公司,风险,控制
近年来，国际国内经济金融形势错综复杂，世界经济趋势下行压力加大，金融市场竞争更为激烈。正当各商业银行加大经营管理，努力降低经营成本，加强风险投资管理，注重经营效益的同时，大力发展行政事业核心存款的发展战略越加显得更为迫切和重要，对如何进一步做好行政事业单位金融服务的课题也摆在了我们面前，值得深入研究和思考。
一、行政事业单位的业务特点
（一）对行政事业单位而言
1. 结算账户管理政策性强。
行政事业单位是指包括国家行政机关、审判机关、检察机关、事业单位、社会团体等在内的具有行政管理职能的行业主管部门。为加强全国行政事业单位资金管理，严格控制并规范行政事业单位银行账户的开设和使用，促进财政国库管理制度顺利改革，从源头上预防和治理腐败，财政部、监察部、中国人民银行共同颁布了《行政事业单位预算外资金银行账户管理的规定》(财综字[1999]88号)及《中央预算单位银行账户管理暂行办法》(财库[2002]48号)等法规，各省市也纷纷出台相应省市级行政事业单位银行账户管理办法，从开户程序、开户原则、账户监督管理等各个方面进行严格规范，并实行严格的财政审批、备案制度，审计部门对行政事业单位进行常规或专项审计监督，一旦出现相关问题，根据情节轻重，行政事业单位及开户商业银行将面临各类经济及行政处罚，构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。
2. 代收代付业务要求高。
除基本的代发薪、公务卡还款、零余额支付等基础业务外，在一些有预算外资金收入的行政事业单位的财务收支活动及政府非税收入的征收管理活动中，经常会发生通过商业银行进行单位代收、拨付资金款项的业务，尤其是像代收学费、非税收入收缴、社保、医保基金征收拨付等业务，其业务要求及时、准确，银行账户管理规范、严格，执行严格的“收支两条线”和“部门执行、银行收款、财政统管”的收费管理制度，以从源头上杜绝个别单位银行账户过多过滥以及利用银行账户私设“小金库”等问题。
3. 预算资金用途明确，授权支付政策性强。
2001年，我国开始逐步建立和完善以国库单一账户体系为基础、资金缴拨以国库集中收付为主要形式的财政国库管理制度，规定财政部门在商业银行开设财政零余额账户，用于财政直接支付和清算，并在商业银行为预算单位开设预算单位零余额账户，用于财政授权支付和清算。此外，还进一步规范了财政性资金的支付拨付程序，按照不同的支付主体，对不同类型支出分别实行财政直接支付和财政授权支付。国库单一账户制度减少了非单一账户下资金拨付的多个转账环节，实现对财政资金的集中、统一使用。通过财政管理信息系统及银行清算系统，能强化监督，提高财政资金使用效率，杜绝不合理支出和对财政资金的截留、挤占、挪用，实现对预算资金的全面严格管理。
4. 国库资金清算、统计、对账要求高效准确。
财政直接支付和财政授权支付流程，以现代化银行支付系统和财政国库管理操作系统为基础。在这些系统尚未建立和完善前，财政国库支付执行机构或预算单位的支付令通过人工操作转到代理银行，代理银行通过银行清算系统向收款人付款，并在每日轧账前，与国库单一账户、预算外资金财政专户进行清算，每日营业终了，预算外资金财政汇缴账户余额为零。而对于各预算单位而言，实行财政国库管理制度改革后，各预算单位仍然是预算执行的主体，但也对其健全财务管理机构、细化预算编制、严格规范用款、提高资金使用效率及切实加强本部门及所属单位的预算管理和财务会计管理提出了新的要求。
（二）针对商业银行而言
1. 资金来源稳定，存款规模大。
对商业银行而言，行政事业机构客户主要可以分为财政、公积金、公检法、国土资源、海关、教育、军队、武警、社保、税务、卫生、质检商检、社会团体等行业。其中，以财政、社保、公积金为主的行政事业类客户，因其具有资金来源稳定、存款规模大等特点，是商业银行发展低成本负债业务所倚重的优质客户资源，也是各行进行市场营销的主战场。
2. 客户基础稳定，财政预算逐年增加。
行政事业机构存款，尤其是财政存款虽也有升有降、大进大出，但从整个年度及发展趋势来看较为稳定。且目前财政、人行对预算单位银行账户的的管理十分严格，只能开设一个基本存款账户，对专用存款账户的审批也十分严格，尤其是财政类银行账户的开立都具有唯一性或排它性，一旦开户就不会轻易变更，更不会轻易销户，客户资源稳定，银行风险相对较小。随着国家财政预算的逐年增加，特别是教育、科学技术、医疗卫生、交通运输和住房保障等方面的支出均实现较快增长。统计数据显示，2011年云南全省地方财政一般预算支出完成2, 929.6亿元，比上年增支643.9亿元，增长28.2%。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010～2020年)》明确提出，2012年要实现国家财政性教育经费支出占国内生产总值比例达到4%的目标，且今年已实现。
3. 资金结算量大，中间业务收益可靠。
行政事业单位，尤其是财政、社保、教育、卫生等行业在资金结算方面的业务量大，现金流稳定，不仅能为银行带来稳定可靠的资金来源和低成本存款，而且可以带来持续可靠的各项中间业务收益。例如，财政预算资金流动性大，代收付业务量大，且存款大部分为活期存款, 成本相对较低。以某商业银行为例，截至2011年12月末，财政存款中活期占比84.18%，较辖内整体公司存款活期占比高15.82%;同时代理财政手续费以及其它代收付业务都能创造出较为可观的中间业务收入，但综合成本及收益的贡献度要高于其他行业存款。
4. 银行业务全面，综合效益较高。
做好行政事业单位的金融服务可以有效促进银行业务的全面发展，既可带动其商业银行对公对私业务的全面发展，同时也可创造出较为可观的银行收入。除单位存款余额稳中有增并创造收益外，财政预算资金的其它代收付业务的代理财政手续费也很稳定可靠，同时还能带动代发薪、代收学费、公务卡、校园卡等各类银行卡业务及职工住房贷款按揭、信用贷款、贵宾理财、出国留学等个人金融业务的蓬勃开展和产品的捆绑销售;在对公业务方面，更可以直接关注政府经济政策导向和重点项目的配套支持，如云南“三个一百”重点建设项目等，能够直接带来上下游优质客户资源和业务的导入，银行综合效益较高。
二、做好行政事业单位金融服务面临的困难和挑战
2012年，在财政、人民银行实施财政一体化等一系列改革后，资金使用效率和科学管理方面取得了很大成绩和突破。然而，商业银行在做好财政预算单位业务发展的服务过程中却面临着许多新的困难和挑战。
（一）对行政事业单位业务发展需求研究不够，缺乏灵活处置突发事件的应对机制
缺乏专项服务研究机构，积极应对策略不明确，责任不到位，对各行业及客户特点缺乏系统性、连贯性的调研和营销指导，在市场调研中容易忽略区域间和行业的差异，基层网点尤其缺少拓展行政事业类客户的契机和有效指导，对客户提出的业务或银行产品的新需求难以产生快速决策响应。
（二）对国家投资政策导向敏感度不高，缺乏联动协调和快速反应机制
对政府投资和发展政策导向研究不够，其敏感度不高，导致基层营销人员方向不明、决策不果断，手段单一，难以出台特殊优惠的服务方案，各管理层及业务部门间配合合力不够。如财政存款业务中产品创新与优惠利率的报批，教育、卫生类客户授信总量及优惠利率的申请，文化产业发展市场支持力度的把握等等。
（三）产品创新能力不够，难以满足客户竞争要求
首先，传统存款类产品满足不了核心客户灵活多样的业务需求，业务创新机制不健全，产品创新较难实现。其次，对公类产品和对私类产品的融合度不高，无法实现行政事业单位与其职工在金融服务方面的有效捆绑。第三，现有的一些银行卡类产品、个人投资理财类产品同质性较高，在同业中不具备强劲的竞争力。第四，融资手段单一，授信模式受限。由于事业单位的特殊性，商业银行往往难以满足其项目融资的直接要求，而目前又没有其它合理的多元化融资渠道，产品创新的市场要求更加迫切。
（四）行政事业预算单位结算方式的改革，致使其账户实体资金有逐年下降趋势
2003年初，云南省正式实施财政国库管理制度改革的试点工作。截至目前，全省大部分基层预算单位实施了国库集中支付制度改革。根据财政国库管理制度改革要求，各级财政部门和预算单位只能在商业银行开立零余额账户和特设专户，预算支出必须通过零余额账户支付，即各级预算单位的经费从实体资金划拨转变为通过零余额账户额度划拨。资金划拨方式的改变对各商业银行相关业务产生了极大的影响，而随着财政国库管理制度改革的不断深入，也使得预算单位在商业银行的原有存款不断萎缩。如行政事业机构客户主要为政府机关及学校、医院、宗教等各类事业单位，按照财政授权支付管理规定的要求，财政预算拨款和支出只能通过预算单位零余额账户结算，从而造成商业银行原有存款优势逐步削弱。
(五) 得到行政事业单位的合作与认可需要长期的营销与努力
行政事业单位作为政府的公共权力部门, 在选择商业银行的过程中看重的是长期以来商业银行能否为单位提供全面、安全、优质、高效的金融服务, 一方面满足对公业务要求, 另一方面也能满足职工个人金融服务需求。总之, 做好行政事业单位的营销需要商业银行具有风险管控能力强、创新机制完善、产品业务精通, 服务工作扎实、人才队伍稳定的一支队伍, 因此, 商业银行要与行政事业单位建立良好地信任与合作关系, 得到其真正的合作与认可需要长期的营销和不懈的努力, 需要各级商业银行高层领导的高度重视和大力支持, 需要各业务管理部门建立起良好的联动机制、创新机制和通力协作的能力。特别是随着行政事业单位各类项目招标改革工作的不断深入, 机遇与挑战并存, 商业银行间竞争更趋激烈, 对营销人员的综合素质要求也将更高。
（六）行政事业单位账户管理严格，市场拓展空间面临挑战
行政事业机构业务一直是各商业银行激烈竞争的焦点。四大国有银行中，工行、农行、建行在授权支付业务中优势明显，少数小的股份制银行和地方政府参股的股份制银行也有一定的市场份额;建行、中行在直接支付业务中占主导地位，这一格局较难改变。一是行政事业机构账户的开立受到严格限制，即使预算单位同意开户，财政部门批准也较为困难。特别是工、建、农三家银行由于其占有社保和公积金等源头账户，每年自然增长的资金量较大。二是中央财政预算代理业务资格或转户需要上级主管单位和财政部驻云南专员办审批，且市场格局已经形成。由于历史的原因，中行缺少源头客户，每年都需要用新增客户来增加行政事业单位的业务，而新开账户又较为困难，故完成行政事业单位业务增长的难度较工、农、建三家银行更为困难。
（七）客户结构不合理，资金来源波动大
由于历史原因，中行的行政事业单位客户结构不合理。一般行政事业单位预算资金较紧，主要存款大户相对集中于省市财政、社保、公积金等大型客户，客户一旦走款对我行存款整体影响较大。客户基础薄弱，行政事业有效客户增长乏力，税务、质检、商检、海关类客户存款较少，远低于交通、工业、农业等行业。
（八）银行业务流程亟待优化，信息资源共享能力有待提升
繁重的系统操作和维护工作，使得公司业务客户经理用于案头工作、系统维护的时间和精力过多，导致客户营销的精力较以往减少，且随着客户群的不断扩大和行政事业单位攻坚难、投入大的特性，客户经理在具体营销工作中面临很大的挑战。同时，各基层网点缺乏对行业整体性的把握，亟需从行业管理部门吸取各行业发展及客户准入的政策和指导，获得信息资源的公平共享，在系统性的指导和合理建议下开展、叙作业务，做到有的放矢。
（九）客户经理年轻化，营销策略有待改进
目前，商业银行从事公司业务的人员年龄结构不尽合理，阅历不够丰富，企业与政府部门业务合作的契合点需要找准。因此，工作年限较短、缺乏公司业务拓展经验，业务知识面较窄，无法胜任行政事业单位较高级别的营销任务，业务人员整体素质亟待培养和提高。
三、做好行政事业单位金融服务的工作建议
（一）建立健全行政事业单位服务课题组，加强其业务发展课题研究
以行业条线管理部门为龙头，加大各行业调研，制定特殊业务发展政策，夯实业务发展基础，增强创新能力，以下发分析师研究报告、行政事业行业营销指引、业务提示等方式对各行行政事业业务进行指导。搭建全辖行政事业业务信息交流平台，通过对各行行政事业业务发展动态、营销案例分析、政策导读等方式做到全辖资源共享、信息对称。在做好市场及客户调研的基础上，梳理条线目标客户，消灭行业空白点。
（二）建立和完善产品创新机制，提升解决行政事业单位特殊性业务需求的能力
打破固有观念，对存款类客户不仅仅是“因存款而做存款”，要提高清算、结算效能，增加银行与客户双赢体验，提升产品创新能力，适应市场变化要求。如针对医疗机构的“银医诊疗卡”、针对教育类客户的“校园一卡通”、针对财政客户的“非税收入POS代收业务”、针对烟草客户的“卷烟销售电子结算系统”等多种产品，以产品作为业务切入点，实现对行政事业单位客户的渗透式营销和有效捆绑，从而增强双赢和可持续发展的能力。
（三）加强联动营销，主动研究客户一揽子服务方案
要加强经营性支行、二级管辖行、省分行行业管理部门三级联动，充分运用关系营销、产品营销、服务营销等方式，全方位主动出击，提高营销质效。建立定期的客户信息联动传导机制，通过依托业务联动，与公司业务部、中小企业部、个人金融部、私人银行部等加强联动，注重各类客户之间的带动作用，联动拓展客户。通过对政府机关行政事业单位服务促进地方重点建设项目的拓展;通过拓展个人金融机构客户带动拓展公司客户，通过拓展大型客户带动拓展中小型客户，通过拓展中小型客户带动拓展个人客户，通过拓展中高端个人客户带动拓展对公中小型客户。共同挖掘有价值的目标客户群，最终梳理、制定目标客户清单后，分区域、分业务实力层级发送各网点，全程监督各网点对客户清单的落实举措及落实效果。
（四）注重研究政府投资政策导向，积极争取专项基金托管业务
随着中国金融、资本市场的日益开放，由政府或私人主导创立各类产业、创业基金，并选择合适的商业银行进行基金托管已成为一大发展趋势。中国银行的产业基金托管业务在业内起步最早，托管规模增速位列业内第一。但根据中行产业基金托管的三层服务模式，仅有基金托管账户落地资格的云南行，如何能通过寻找优质基金项目，获得牵头行(总行)及托管行(如广东分行、江苏分行、上海分行等)的大力支持，争取到云南省内不同种类专项基金托管业务的合作资格，为基金股权人提供卓越的托管及其他配套金融服务，带动银行各项业务发展，应是未来努力的一大方向。
（五）明确工作重心，抓大不放小
一是在营销中继续狠抓重点行业、重点客户和重点项目。财政、社保、公积金、教育、国土资源等行业是发展行政事业单位业务的主战场，要对其重点项目进行认真梳理，加大对社保卡、公积金归集等业务的投入和支持保障，并加强对重点客户、重点项目营销的动态监管和后评价工作，科学配置营销资源。能否抓好这些行业，直接关系到存款根基和长远发展。二是要继续加强对重点行业的营销力度，以点带面，推动行政事业机构业务全面发展。如省市财政、发改委、工信委、教育厅、人保厅、卫生厅等的营销与服务，促进整体业务全面健康可持续发展。三是继续做好各行政部门的业务服务，坚持行政事业机构业务抓大不放小，从大客户为主到中小客户并重的业务转型。
（六）加强一户一策研究，提升营销策略的有效性
在进行市场调研、客户分析基础上全面梳理目标客户，对目标客户建立“一户一策”的营销方案，在了解行政事业类客户共性的基础上掌握不同行业、不同类型客户的特性，包括单位一把手及项目主要负责人的兴趣爱好、工作方式方法、营销关键点和层级，明确营销的短期及中长期目标，落实营销责任人，层层深入，提升营销策略的有效性。
（七）加强科学管理，规范业务操作流程
在银行内部建立一整套科学有效的激励约束机制和内部决策管理机制，加强对各类业务操作流程的规范和指导。对重点客户的服务、重点项目的攻坚成立常态化管理或专项服务小组，分部门、分团队明确工作职责、规范业务操作流程，并由风险管理部门和法律合规部门提出意见和建议，多重把关，有效降低业务风险。
（八）努力提升服务质效，充分体现国有商业银行的能力和水平
作为我国惟一一家连续经营百年的国有商业银行，中国银行重任在肩，每一位员工对自身所担当的使命，应该有更深刻的认识。对文明、优质、高效服务的理解不应只体现在柜台服务的窗口效应中，更应深入到每一次与客户的沟通交流、每一项业务拓展、每一场营销工作中，以情打动人、以服务质效获取客户的信赖度和忠诚度，充分体现国有商业银行完整、全面的金融服务实力和水平。
（九）注重客户经理素质培养，增强营销队伍的稳定性
注重对人才培养的长期投入，保持营销队伍的相对稳定性;加强业务培训，包括服务技能、营销技能等。人力资源部门及各业务部门应注重和加强对公司金融业务和个人金融业务等不同层面的营销人员的培训和引导，特别是针对模块负责人、对公客户经理开展定期或不定期的公司金融业务培训，从公司金融条线业务、产品、销售流程、方法及对公客户、尤其是行政事业机构客户营销拓展技巧等方面给予指导，帮助客户经理全面提升综合素质，努力提高其客户营销能力和市场竞争力。
（十）建立健全客户经理激励约束机制和绩效考核机制，努力提升营销人员的积极性和创造性
物流服务单位 篇11
【关键词】计算机；核心服务器搭建；
【中图分类号】TP308【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）02-0065-01
世界是当今一个网络化社会，网络计算机以及网络技术得到了十分全面的系统发展，在现代的企业管理以及信息化办公的过程中都发挥不可替代的积极作用。但随着网络计算机服务终端的普及型应用增多，许多矛盾性问题不断的凸显，单位计算机核心服务器方面的日常维护以及管理难度的不断增加是我们不得不直视的突出问题。本文就主要针对单位计算机的核心服务器在搭建的过程中遇到的相关问题进行深入探讨。
一、单位计算机核心服务器中的Windows Server 2003服务器搭建分析
在对单位计算机核心服务器中的Windows Server 2003服务器搭建的具体研究中，我们首先要考虑系统软硬件的基本要求。我们常用的Windows Server 2003涉及到许多功能差异的不同版本，而单位的计算机核心服务器对整个系统的软硬件要求也各不相同。在综合考虑分析了若干不同规模的企业以及单位的成本以及基本需求之后，我们最终选择了Standard版本的Windows Server 2003进行综合分析。
其次，系统的综合安装。在这个系统的安装过程，Windows Server 2003的具体安装方法与其它Windows版本的安装过程几乎是类似的，人性化是其中十分突出的一个特点。我们认为在进行初始化的磁盘分区过程中，C盘要尽可能的大一些，最好是能保持在30 G～50 G左右。
再次，综合分析域服务器的搭建。我们进行一切工作的基本前提就是安装完Windows Server 2003之后就可以着手将之升级成为一台域控制器。在这台熟悉的域控制器中，要积极运行Dcpromo命令，启动Active Directory向导，选择建立“新域的域控制器”，然后下一步按照已经做好的规划为新域的DNS全名命名为 “bzj.el”，修改完文件的全名之后，将域的NetBIOS命名为“BZJ”，其余，全部选择默认操作。一般网络默认向导会要求我们进行DNS服务器配置。由于我们一般使用的DNS服务器都是进行单独配置的，所以选择“以后通过手动配置DNS来更正这个问题”。如果使用这个系统安装的单位中，没有Windows 2000或者更早的系统，我们选择“只与Windows 2000或Windows Server 2003操作系统兼容的权限”，在输入目录并将管理员的密码还原到基本模式中时，就可以十分有效的应用到备份恢复了。至此，整个AD的安装就顺利完成了。
二、在单位计算机核心服务器集中网络结构管理中十分重要的域的管理分析
我们在对“域”这个概念的分析就是在基本的网络中认真挑选一台性能服务都相对较好的计算机作为进行安全控管的服务器系统，也就是常说的域控制器。这种控制器的主要作用是用来负责域账户的基本安全监管的。同时，在我们使用其进行域账户的安全监管过程中，域中的计算机自身身份也是多重，包括工作站、独立服务器、成员服务器和一般客户终端。
单位计算机核心服务器的工作站的主要运营原理就是在其中安装了为数众多的操作系统，并且不断将其加入到域中的计算机中，用户可以充分利用这些相关的机器进行域中资源的访问和应用程序的执行。另外，我们将各版本Windows Server系统都安装进去，对于那些尚未加入到域中的计算机，使用独立的服务器进行处理，一旦其加入到域中的使用过程中，基本角色就发生转化，同时也就容易变成成员的服务器，并且一旦在独立服务器上安装AD，则升级为DC。在最终的服务过程中，许多客户的中断就是加入到普通的域中进行处理。在Windows Server 2003里，域控制器上的帐户和安全数据都包含在AD数据库里。在这种数据库的运营状态下，用户发出的登陆要求收到可能时，用户的终端就会十分自然的向域控制器发出类似于验证身份的请求，经过验证后的账户如果被证明是合法的，域控制器就很自然的对本次请求进行正常回复，继而完成整个登陆的正常过程。
当DC这一系统内程序完全建立之后，我们单位计算机核心服务器中的域就会进行正常的运行。在这一基本过程中，可以优先将网络上的独立服务器加入到域中，让DC集中管理，并设置好DNS。同时，要完全让其正常运营，就要接受DC方面的集中管理。连通性的问题是所有问题的关键。在建立DC的过程中，我们可以将主DNS服务器和DC安装在一起，另外每个子网内部也都有一个分管每个子网的DNS服务器，这种设置的关键在于降低路由器的基本负担。域中的DC以及主DNS服务器在一定程度上其实是同一台机器，所以我们通常将独立服务器上的惯用DNS服务器字段设为DC的口地址。打开网络属性里的Intcrnct协议，在正确设置了DINS之后，就可以进行加入域的操作了。
以使用目前使用率十分广泛的Windows XP系统的计算机为例。计算机的本级系统管理员一般都是按照自己的特殊身份进行计算机的登陆，然后将TCP/IP的设置改为自动获取，确保所获得的网关以及DNS服务器地址的准确性。在我们对控制面板中的准确性进行试验的过程中，将计算机的基本情况更改为隶属于域，同时选择加入到我们之前设置的域的管理过程中，在确定完所有的程序之后，我们就可以按照相关的要求以及管理员的基本权限，把用户名及密码的窗口确定之后，将计算机成功加入到域中，在计算机完成重启之后，计算机就很自然的成为了ZJB域中的合法计算机了，这种计算机的基本名称会出现在Active Directory用户和计算机窗IEI的Computers容器中。
在我们经常使用的Windows Server 2003域中，计算机的独立服务器或相关成员服务器可以很自然的上升到DC范围，同时，为了满足不同的需要，我们也可以把我们通常使用的DC服务器降级成为普通的成员服务器，并且利用一定的加入或者是退出的处理，全面完成独立服务器和成员服务器之间的角色转变。
对域服务器的角色定位也是一个复杂的过程，我们就通常把之前运行的模式更改为Windows 2000混合模式，在对整个单位计算机核心服务器搭建方面的实质性认真探讨之后，我们可以更为顺畅的对整个服务器搭建的相关技术问题进行详细的研究，并且通过一些切实可行的操作，来完善我们既有的模式，从而一方面加强办公综合信息网络的安全运行，一方面方便公司的网络综合管理，继而让我们整体的办公变得快捷自然。
参考文献
[1] 刘友军、唐兴艳、周玉敏.基于Windows域的等级考试网络环境配置探讨[J].实验室研究与探索，2008.27（8）
物流服务单位 篇12
一、地勘单位离退休职工服务内容
地勘单位离退休职工服务内容比较琐碎, 笔者将这些服务内容进行归类整理, 可以划分为以下几个方面:
1. 日常管理
离退休职工的日常管理工作主要包括离退休办理、离退休职工花名册更新、离退休职工日常接待、矛盾处理、纠纷调解、申诉反馈等, 日常管理工作比较繁杂, 对工作人员的工作热情、工作能力等都是一个考验。离退休职工管理服务人员需要在工作中恪守职责, 切实履行制度要求, 从而做扎实日常管理工作, 全面提升服务水平。
2. 医保工作
离退休职工群体年龄普遍比较大, 疾病发生的概率以及频率比较高, 加上地勘单位很多离退休职工年轻时都在荒野中工作, 因此落下了很多职业病、慢性病, 使得医保工作比较繁重, 很多离退休职工腿脚也不是很灵便, 这都给工作人员医保工作的开展提出了更高的要求。为了切实维护好离退休职工的利益, 做好医保工作, 笔者在工作中积极做好各类医保工作, 申报各种慢性病, 按照政策进行离退休职工医疗费用报账等, 力争每一个离退休职工都能够病有所医。
3. 关爱慰问
关爱慰问工作的内容主要包括对离退休职工逢年过节进行慰问, 给家有红白喜事的离退休职工提供力所能及的帮助, 对于困难职工给予帮助, 对于有疾病离退休职工进行看望等, 地勘行业目前还是事业单位, 离退休职工依然对单位比较依赖, 加上地勘单位一般在离退休职工服务方面设有专门机构, 配备专职人员, 拨给专项费用, 因此关爱慰问活动比较多。通过关爱慰问活动的开展, 让离退休职工感受到单位的关怀和温暖, 从而更加支持、维护地勘单位。
二、地勘单位离退休职工服务存在的不足
地勘单位离退休职工服务中依然存在较多不足, 主要集中体现在服务理念落后、服务内容单一、文娱活动较少等方面。这些不足的存在拖累了离退休职工的服务水平, 具体阐述如下:
1. 服务理念落后
目前, 地勘单位离退休职工在服务理念方面比较滞后, 没有做到与时俱进, 对于离退休职工新的诉求反馈不及时, 离退休职工管理工作人员自我封闭, 没有树立起主动服务、自主管理、以人为本的工作服务理念, 导致工作服务水平受到了很大的负面影响。
2. 服务内容单一
从目前地勘单位离退休职工服务内容来看, 离退休职工多元化、个性化服务需求以及地勘单位单一的服务内容之间的矛盾不断凸显。目前, 地勘单位在离退休职工服务内容方面拓展不够, 没有充分地把握好离退休职工差异化的服务需要, 这在一定程度上影响到了这一群体的服务满意度。
3. 文娱活动较少
根据笔者的工作经验来看, 很大一部分离退休职工退休以后, 陡然从忙碌的工作状态停下来, 心理层面会有很大的不适应感, 加上精神文化生活非常匮乏, 子女忙着工作没有时间陪伴, 离退休职工经常感到无聊、空虚, 严重影响到了其生活质量。地勘单位从各方面因素考虑, 也并没有多开展一些文娱活动来丰富离退休职工的退休生活, 因此影响到了离退休职工对退休服务的满意度, 很多离退休职工都抱怨文化活动较少。
三、地勘单位离退休职工服务水平提升策略
离退休职工服务本身是一项烦琐的群体性工作, 做好这一群体的服务工作可能没有表扬以及掌声, 但是如果服务不到位, 就很容易让离退休职工不满, 从而给单位带来很大不良影响。地勘单位离退休职工服务水平的全面提升, 关键是要做好以下几方面的工作:
1. 树立良好服务理念
地勘单位离退休职工服务水平提升的关键是要树立起良好的服务理念, 在服务工作开展中, 树立主动服务、换位思考、真诚以待等理念, 在这些理念的指导下, 来更好地开展各项服务管理工作, 从而全面提升离退休职工的满意度。
2. 不断拓展服务内容
从地勘单位离退休职工服务内容来看, 需要根据时代的不断发展, 结合离退休职工的服务要求, 积极拓展服务内容, 推出更加人性化和个性化的服务来给离退休职工提供服务, 从而尽量满足离退休职工各方面的服务要求。
3. 积极开展文娱活动
地勘单位需要积极开展文化娱乐活动, 丰富离退休职工的精神文化生活, 提供一个良好的平台让这一群体去交流, 从而有效填补离退休后的空虚感。举例而言, 地勘单位可以在离退休活动中心经常举办一些跳棋比赛、棋牌、太极拳、太极剑等比赛活动, 通过这些活动一方面让离退休职工锻炼了身体, 提升了其健康水平;另一方面还充实了其离退休生活, 实现了“老有所乐”, 推动了离退休生活质量的提升。
四、结束语
地勘单位离退休职工服务工作与每一个离退休干部的切身利益密切相关, 面对离退休干部对于离退休服务工作提出的更多要求, 需要地勘单位高度重视这一工作的有效开展, 给予这一工作更多的支持, 形成一个密切配合、齐抓共管的格局。同时离退休职工服务人员更是要以更加饱满的热情投入工作中去, 对待老同志要倾注真情, 千方百计提升服务水平, 从而赢得离退休职工的更多满意。
参考文献
[1]杨德发.企业离退休职工管理的几点思考[J].企业文化 (中旬刊) , 2015, (3) :95-96.
[2]王晶.关于企业离退休职工管理重点与解决措施[J].东方企业文化, 2011, (22) :49.