做好企业做好杉申

做好企业做好杉申（精选6篇）

做好企业做好杉申 篇1

杉屮 (上海) 节能科技有限公司立足于化工、机械、电子的科.技节能与环保。t L根于大都市的科技前沿, 坐享自由化贸易的有利条件。以其强大的科研优势, 大专院校、科研院所的有利支持, 将环保新理念带入砖瓦企业。新产品无三废、投资小、维护少、高效利用|H|收的环保新技术得到利用并取得高度评价。杉申愿为砖瓦企业提供隧道窑、轮窑、环型窑等窑炉环保、节能、延长使用寿命等方面的技术咨洵, 并提供现场服务。产品在环形隧道窑上的实际应用GXJS-丨熥与昌效照湎洎吕液由本公司吸收国外先进经验, 独家生产开发的烟气高效脱硫混合液, 是一种先进脱硫、除尘新工艺。烟气除尘一脱硫脱硝一废液脱硫回收一再生水回用一废气排放循环工艺。可达到无废水、无废渣、无人工操作、使用简单、投资小、电耗低的脱硫新方法。每公斤脱硫混合液可替代一吨石灰石, 循环使用, 直至达到废水含硫可提取的含量进入下一工艺, 提硫工艺实施简单方便, 脱硫达95%以上, 脱尘可达99%。替代石灰石等脱硫效率低、程序多、易堵塞、维护难、高成本的方案。只须人工添加在循环水中即可, 每吨水添加1公斤即可。新建及现有脱硫工艺均可使用, 使现有砖瓦企业焕发生机, 提取的硫可做商品出售。脱硫混合液的成本仅为商品硫的1/4, 是一种不但达到环保, 而且可以有可观收益的项目 (本技术已申请国家发明专利) 。m由 (上菊) 节能靦技有眼公司地址:上海市普陀区镇坪路81号电话:021-62256328手机:13661849750邮箱:Tangl i 1976@sohu.com户名:杉申 (上海) 节能科技有限公司帐号:1001237509000147065开户行:工行上海市曹杨新村支行GXJS-I烟气高效脱硫混合液使用现场^t WJ^/t A) .I, •气i j-一洛号H'f今fc Lqi'g“s.j、ifv>‘营业执照a�1*m岱-*.*D JJj•n

做好企业做好杉申 篇2

背景资料：有幸受邀与中山大学MBA班学员一起到广东某企业（洗涤业知名品牌）进行了一次以企业文化为主题的为期2天的考察活动。事先我们得知的情况是该企业在企业文化建设方面的工作开展得有声有色，而从抵达企业并与相关人员接触的最先一刻开始，我们便产生了对其文化成效有所怀疑的疑问。以下是此行结束后，以本次企业文化建设调研为背景，结合曾接触过其他一些企业的案例，而整理的一篇文章。

一、不要轻承诺

企业要招揽到优秀的员工，肯定要满足员工所提出的一定的要求，甚至于对未来的一些行为向员工作出一定的承诺。但是，我们需要提醒企业的是，千万不要轻易向你的员工承诺，因为一旦这种承诺不能兑现，员工便会对企业的人格产生怀疑。可以想像，在企业与员工之间尚不能达成诚信之基础上的企业文化及其建设，就如同行尸走肉，只会让员工觉得无味、冷漠，甚至厌恶。比如说我们曾接触过的一家化工企业，其人力资源部所进行的员工满意度调查结果显示，员工对企业的满意度很高。于是，该企业便自认为员工都感受到了企业文化的温暖。可实际上，我们通过基层员工座谈会所了解的情况却是——企业虽然提倡的是诚信和共赢的文化，但对基层员工的提议根本不关心、不兑现，或者是改善的速度实在是太慢，基层员工对这样的调查都已经是无所谓，甚至产生厌烦的态度。即使员工有什么事情去找人力资源部，他们也总是以自己很忙来推迟。当我们询问他们为什么不把意见投到企业设置的建议箱里去时，员工给我们的答案令我们极为震惊：我们从没有看到他们有打开过那建议箱，或许他们根本就没有打开过，因为锁都生锈了。

我们认为：即便承诺，也要区别对待。对于管理人员来说，你对他作出了承诺，即使没有达成或达成的效果不能令他全部满意，但由于他们的素质和认识相对较高，也懂得以大局为重的道理，所以他们并非不能理解和包容。但对于基层的员工，可能就不能做这样的期待了。因为他们是很单纯的，是爱憎感极为分明的。所以，如果你一旦没有兑现向他们的承诺，或者向他们推拖，或者人为的向他们隐瞒什么，他们就会产生“受骗”的心理。之后，你再推行任何什么，他们在心理上就会条件反射式的产生怀疑和敌对的认识及情绪，而企业的每一件产品都是需要他们经手的。不少企业总是将品质不稳定的原因归结为员工的素质和责任心，其实，归根到底是你的文化（即与员工的沟通）出了问题。

不是说你不可以跟基层员工去谈什么大道理，不能去谈理论，只是以这样的方式是很难于他们达成一致的，因为他们极少有人会懂这些，也不关心这个。你需要做的，就是向他们兑现那些并非有多高多难的承诺，或者要不承认你说了谎，或者承认你没做到，以换得他们至少对你还有诚实的认识。

二、不要等级化

文化应该是一个群体所具有的共性，所以，企业文化对所有的员工都应该具有一致性和平等性。我们不要嘴上讲着人性化，而在最基本的所有企业员工都应该遵守的日常制度建设上，又人为的将企业的员工划分了等级。比如说划分成管理层和员工两个层面，搞得两个层面所享受的企业文化政策和制度不一样。毫无疑问，这会给整个员工层面造成极大的心理不平衡，以至于严重打消其工作积极性。

在我接触的一家外资钢铁企业里，便出现了这样的现象。该公司在办公大楼前为员工备置了雨伞，一共有20把。你粗一看，觉得很人性化，值得赞美。可仔细一看，这20把雨闪中有居然有6把被人力资源部门贴上了“经理级使用”的标签，而且这6把是不用折的那一种，质量也较另外（都是很普通的那种三折的）的那14把要好一些，用起来也更方便。而全厂办公室人员183人，就7个经理级以上人员。另外，这家企业还施行管理层不用打卡的制度，对此，管理层人员的解释是因为企业对他们的自觉自律性提出了更高要求的缘故，而且他们也都从未迟过到。可绝大部分的员工们却不这么以为，他们的观点是：一来大家都是人，大家都是企业的员工，只是做的事情不一样，为什么我们就要打卡，难道就是认定我们就没思想、没文化，就觉悟就低，就不需要自觉自律，所以我们迟到就要被警告和罚款，而他们就可以大摇大摆毫无顾忌的进出？还有就是伙食的问题，管理人员吃的是单独的小桌，连碗和筷子都要高级一些，而车间员工则抱怨吃不饱（尤其是晚班的员工），办公室职员则抱怨食堂供应商连基本的佐料也不愿意配齐。

另外还接触过一家五金知名企业，包括公司老板在内的所有管理层都说要营造一个公平、公正的环境，而且他们自认为在这方面做的都不错，我随着了解的深入，发现他们还是在住宿方面出了问题。公司条件差，不能解决所有员工住宿的问题，于是就规定只有公司办公室的员工予以安排住宿，生产员工自行解决。另外还租了一栋房子作为主管、经理、部长等管理干部门住。本来作为这也无可厚非的，因为

1、作息时间的不一样，不能相互干扰，这是人性化的体现；

2、对人才有所偏爱这也是可以理解；但是后来该公司老总在很多次全体员工大会上就专门说高干楼那边怎么怎么样，这样一来就无形的加大了管理层与员工的等级壁垒。这也说明等级观念在他们骨子里就有了，嘴上说的只是口号而已，所以也就不难理解他们后来在新建成的宿舍楼里分了员工住宿区和管理人员住宿区，并且在管理人员住宿区的楼道里面树了个 “管理人员宿舍，其他员工止步”牌子。（当然，什么都绝对的公平那么是对人才的不公平，其实这与等级是有区别的，这里暂且不讨论）

不患寡，患的是不均。道理似乎很简单的，但做起来并不那么容易。营造“公平、公正”的环境不是挂在嘴上，而得根植在心里。

三、不要复杂化

这是对关于企业文化的提炼，提出要尽量简洁的要求。切忌不要把它搞得复杂化和抽象化，因为这样一来，你的所谓文化就难以让员工理解，更不用说正确的理解和达到理解一致的效果。如此，也就更不用谈员工对你所提炼和建设之文化的消化了，你只是一厢情愿，员工要不只是记住了代表文化准则的那几个文字，而无法对你所提倡的文化进行正确的理解和消化，要不即使有对文化的理解和消化，但是不同员工所理解和消化的结果却不一样。结果，任凭你如何努力，企业文化都无法以一种正确的方式和内容落实到员工的脑子里和工作当中去，你所推行的文化也就不可能为企业带来更高的效益。弄不好，搞得适得其反也并非不可能。

不少企业总会习惯性的把企业文化和企业的目标、方针或原则揉捻到一起，相互拿来或各取所需，结果搞得员工不知所措——不清楚这企业文化、目标、方针或原则到底指的是什么，他们之间有什么样的关联，又有何区别。于是，员工便也只能是稀里糊涂的以背书的方式来进行消化。

如何做好企业文化建设（中）

四、不要过高或过低

企业文化可来源于一些做人处事的道德标准，但企业毕竟是个集体组织，企业文化最终也得体现在一个企业集体的行为上。所以，企业文化的标准也便自然要高于个人的准则。比如说诚实这个词，就不适合于用来做为一个企业的文化准则，因为诚实是我们每个人做人处事的基本准则。如果换成诚信，那么就会好一些，如果换成共赢，那就更好了。顾及到了不犯过低的失误，更要注意别好高骛远。现在我们的企业大多比较浮躁，动不动就是向跨国公司看齐，或喊出百年老店的口号，或要进入世界500强，或者是要承担起整个行业发展的重任，或者是要扛起民族品牌的大旗，或者是要承担起什么社会责任等等。不是说这些伟大的目标和勇于承担责任不对，可问题是你毕竟只是一个企业，别光只顾着喊口号，更要切合实际的能在一定的时期内能切实的做到。而且企业毕竟是个盈利组织，一个企业就只是一个企业，你不要以为你有多么的伟大，你不要以为你的文化可以跟行业、民族、政府或社会的责任来相提并论，更不要简单的以为这些勇于承担高责任的文化行为就一定能得到大家的认可，于是企业就自然能够越来越壮大。中国的改革开放也就二十余年，企业真正的发展也就十来年的时间，比起发达国家的上百年的工业革命，和至少几十上百年积累的企业来说，我们实在还稍嫌嫩了些，需要更务实一些。

更甚者，07年元月份我到广东阳山出差，看见当地的一信用合作社的门口挂着一“为实现党十六大提出的各项任务而努力奋斗”的横幅，好大的口气，试问，这你可能吗？所以，企业文化的正确标准就应该只是介于个人于社会责任之间。你如若将其定得过高，比如说“博爱”、“奉献”、“和平”等，稍有素质的员工在一开始就会产生那是不可能实现的认识。你若真履行，结果只会使得企业为此而不堪重负；你若不履行，你的员工以及社会便认为你只是在打幌子骗人。

五、不要张冠李戴

这说的是企业在文化建设上，在做到一视同仁的基础上，面对内部不同的层级群体之文化需求，也需要具有一定的针对性。好比文化本身在它还没有真正形成之前，不同思想与素质的员工们，对它的理解也是不一样的。所以，即便是在统一的文化标准的基础上，员工和管理层对其需求也是不一样的。

其实，基层员工对企业文化的消费是很容易满足的，他们对企业文化的消费极少，要求也就只是“正当的薪水、吃饱和平等”罢了，而管理者则更多的倾向于“发展、学习和提升”。所以，企业在文化建设上针对管理者的需求，向其提供职业生涯规划和综合素质的提升机会，这是合适的。但如果你拿着这些东西同样去面对车间的生产工人，他们便只会被你弄得云里雾里。在我们服务过的一家建材企业里，企业对车间的员工也搞什么一对一的绩效沟通，说是要提升他们的能力，可目前仍有员工的薪水还不能达到东莞市所要求的最低标准，员工对伙食意见也特别大，甚至于吃不饱的问题，居然一直也未得到真正的改善。

六、不要缺乏沟通

企业文化的建设得以延续和有所成，必须要建立在企业与员工的良好的沟通机制上，而不要搞得向我们现在绝大多数企业里的下级见了上上级，像老鼠见了猫一样的避开。集体之间缺乏沟通的文化，顶多只能说是这个集体内某个人或者某一部分人所

强加给大家的文化，企业文化建设的推行者不应切断任何有助于员工于企业进行平等对话的平台。

比如同是上面说到的那家化工企业，现在就已造成了企业与员工无法沟通的局面，导致其现在的企业文化只能说是管理层的文化。一是企业不能真正的关心员工的提议，或者是反映迟钝，不了了之；二是员工找到家门口了，还以自己很忙来推迟；三是既然搞了建议箱，就要把这建议箱成为企业与员工沟通的真正桥梁来看待，而不是从不去打开；四是不要企业都开办大半年了，一次员工大会也没开过；五是要尽力避免以职务级别、入职时间以及跟随帮带关系等因素为基准，随之而出现的小团体、小圈圈现象的产生。

七、不要贪功图快

企业文化在潜移默化的对员工的思想和行为进行引导的基础上，让他们具备该文化所赋予他们的某种责任感和素质，进而让员工形成一些自觉自发性的习惯，最终在企业内部（包括其干系人群）形成一个良好的工作、学习与生活的氛围。为此，企业必然要付出不小的成本，不只是人力物力，更是漫长的“等待”，因为企业文化建设不是一日之功。可纵观企业的文化建设推行者们，动不动就说我们企业的文化建设开展得很不错，员工很满意，取得了实效。比如说我们在调研的广州那家企业时，企业才正式成立2年半，就大言不惭的说自己文化建设已达到较高的成就，以至于让我们事先还以为能够作为案例来学习。不过，可还别说，这么一整，确实还悟到了一些实料。

当然，也不排除企业文化建设的实际推行者们拿着这速成的业绩来向企业邀功请赏，比如之前说到的那家化工企业，推行者就依据员工满意度调查的高评价，便堂而皇之理直气壮的在“企业文化建设”自评上给自己打了个满分。也有将企业的文化建设等同于老板的口号，企业所提供的游乐或者学习及公益活动，以及条条框框的福利制度的，这也大都是速成之类的范畴。这些文化推行者们，要不就是根本不懂文化，更不懂文化的执行，要不就只是借推行文化来打实现自己在企业的小算盘。

更离谱的，还有企业甚至搞什么企业文化之类的考试，以此来衡量员工对文化的理解、接受和执行的程度，我们曾服务过的一家本土钢铁企业就是这么干的。这种搞法，只会使企业文化的建设偏离轨道，结果自然是南辕北辙，弄得员工对文化考试很看重，而忽略了对企业文化的真正理解和消化，这是典型的应试教育、形而上学主义。

八、不要排斥异己

企业文化的建设肯定需要领导人具备高瞻远瞩的目光。企业文化是个软性的东西，需要具有包容性，格格不入只会导致孤立，那造就的只是个人文化。企业文化在具体落实层面，主要的是看员工的态度和出发点的转变，而非凡事以结果论英雄。而且，在文化建设的过程中，尤其是开始阶段，你不可能让所有的人都能够一下子认同以及消化你的文化，但是你至少可以做到让所有人都能够理解你的文化和理解你之所以为什么要推行这文化的良苦用心。

再者，企业员工也是不断有流动的，而不同的企业由于自身情况的不同，所推行的企业文化又可能有所差别，所以，新员工对新企业的文化的适应也是需要一定时间的。

企业中在人力资源上所常出现的一个情况是：一个高管带来一帮人。就是说，目前我们的企业还不能真正做到职业化，员工也还不能完全做到。在这样的环境下，员工的跟随策略便显得较为普遍，加之大多企业本身运作的不透明，进而导致企业内部也就极易形成诸多的小利益共同圈。这会极大的阻碍企业文化的建设，可以说往往这些圈圈才是企业文

化建设上的最大拦路虎，它们会极大的破坏企业的效率和公平。在我们曾接触过的企业中，过半数都表示这种冲突的存在，以及对员工的心理上所造成的负面影响。

九、不要不识时务

总的来说，对于大多数本土企业来说，需要重新审视企业文化建设的实际状况，以及对于目前企业发展的重要性与紧迫感。比如说是否符合企业目前发展的战略、企业是否具备懂企业文化及其建设的人才、企业是否愿意为此而付出时间和资源、企业上下对此的需求究竟在哪里有多强烈、企业目前最需要去做的工作究竟是什么等等。如果连这些问题都没搞清楚，或者连生存都成问题，也去如火如荼大张旗鼓的来搞什么企业文化建设，结局只会是华而不实加哗众取宠，只会使得企业进一步迷失自我，失去自己健康的发展方向，那就危险了！

只要有了企业，其自然就会形成自己的文化，这就好比人人都有思想一样。对于一个企业的发展来说，正确而具备引导力的文化建设是必要的，但其在企业的不同发展阶段来说，也远远没我们想像的那么重要，好比小企业或新办企业的关键问题是如何确保生存，中型企业的主要问题是如何提升管理绩效和寻找到更上一层楼的突破口，而大企业则是在保持行业领先地位的同时，如何来承担一些力所能及的行业或者社会的责任。

用“责任”做好企业 篇3

在党的十八大之后，中央可能将在哪些领域、什么时机、推出怎样的改革措施？

对改革，我们应报以怎样的期望？

愈发严峻的外交环境，将如何影响企业的国际化？

全球大萧条时，中国如何避免被敌视与孤立？

党的十八大提出的海洋战略，我们该如何解读？

“执企为民”

党的十八大报告强调的要以人为本，坚持和践行“执政为民”的理念，给了我们很大的决心和信心。我们企业也应该贯彻这个思想，只有从心里了解人民最伟大（甚至说能够万岁的只有人民），我们的工作也就有了目标。

只要心里揣着人民，就能把企业做好。有这样信念的企业，产品也会受到欢迎。我到经济特别困难的国家去访问时，发现海尔的洗衣机、电冰箱，在当地就很受欢迎。我问为什么？原来他们设计产品时，考虑到当地人喜欢穿长袍子，一般的洗衣机装不下，他们就特意把洗衣机设计得大一点。还有一点，当时这个国家的基础设施建设并不完善，有时会停电，所以他们设计的冰箱，哪怕停电30个小时，里面的东西也不会坏。

所以，心里装着老百姓就好办。2008年发生大地震时，那么多企业家为救灾作出贡献，我很受感动。这些企业对国家的事业，对提高中国的世界地位，作出巨大的贡献。而这样的国家也是不可战胜的。

自主创新

在党的十八大报告中，特别强调了自主创新。我给大家讲一个故事，2011年我在日内瓦参加了一个研究发展中国家如何发展经济、怎么改善人民生活的会议。在那里，碰到了一位瑞士手表集团的董事长。我说，你看看我这块表怎么样？他看了以后就笑了，说你这块表全部的部件都是中国深圳制造的，是我收购了你们的部件，运回国组装起来的，然后用我的品牌，印上几个英文词，还有“瑞士制造”。

我又问，钱是怎么分配的？我到现在也不敢相信自己的耳朵，他说赚到的钱是从深圳进口所有部件价格总和的40倍。作为一个中国公民，我在思考：为什么我们的工人、技术人员辛辛苦苦做出的零部件卖给他，他就赚那么多，我们却赚这么少？

所以，我想强调的是：各个企业都特别要加强自主创新的能力，希望我们将来能有更多的自主知识产权、自己的专利和自己的品牌。

保护生态

党的十八大报告也特别强调了生态保护、环境保护，这也为我们今后的发展指明了方向。不要等到下大雨时，地上的大楼还是那么漂亮，但路面却是汪洋一片。因此，我们更应该特别重视产品、建筑等内在的质量。《中外管理》杂志有一篇文章写得很好，题目是《沈东军：先问我是谁》——我是中国公民，我是中国人的同胞，我是世界人民的朋友，我做的事一定要先重视质量，使人用起来方便，使起来安全……

我年轻时读法国文学史，雨果的两句话让我印象深刻，一句是在政治上强烈谴责英法联军火烧圆明园；还有一句是，看建设质量要看下水道，这是一个城市市长的良心。我想大家会赞成。

最后，我想说要记住“十八大”报告中所说的团结就是大局、团结就是力量。向自己的朋友学习，同时也要向自己的对手学习，争取使中国老百姓的生活越来越幸福，而且是共同幸福。

（本文根据作者在第21届中外管理官产学恳谈会上的演讲编辑整理而成，未经本人审阅）

责任编辑：晓 庄

企业如何做好管理？ 篇4

企业规章制度建设是一个以终为始，与时俱进的过程，它直接影响到企业基础管理能力的提升，关系到企业的规范化管理。在制定制度时，必须保持严谨的态度，保证其科学性、准确性和适应性，考虑与公司的发展战略和管控模式相适配，满足公司战略发展的要求，兼顾企业现实和未来发展的需要。

细节决定成败，不少企业几十年的荣誉与光环在瞬间消失殆尽，原因就是在于忽略细节，对于存在的小错误小毛病视而不见，不采取行之有效的措施予以纠正，时而久之小毛病弄出大问题，企业倒闭也再所难免。因此我们一定要重视细节，不放过纠正任何一个错误的机会，发现一个错误就必须纠正一个错误，发现一个问题就必须解决一个问题。任何问题发生，我们均要搞清楚何时何地发生何事，事故责任人是谁，有否给公司带来损失，带来的损失有多大，怎样才能有效防止同类事件的再度发生，否则我们永远不会有进步，企业也永远不会有进步。

企业怎样做好口碑营销 篇5

首先，口碑营销传播成本仅是媒体广告传播成本的1/10、1/30、1/50，甚至没有成本。成功的口碑营销都是采用以小搏大的策略，而效果则远胜其它硬性广告传播方式。因为，即使一则广告播放100句劝消费者购买的宣传语也不如亲友一句建议的话语，我们更相信亲友的意见及其使用的体验，因此，往往最有力量的广告传播都是来自亲友的口中。不要小看口碑传播这个在今天的时代看来有些原始的营销方式，其优点除低成本、广告效果明显外，传播力量也非常强大，绝不逊色现代各种广告传播媒体，主要原因是口碑营销具有倍增特性：一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳，再对折一次的话就是从地球到太阳的往返距离。同样的，你向两个人传递某一信息，这两个人如果可以分别在告诉两个人，这一过程如果进行50次，其传播人数就会大的惊人，即使这一过程没能够传递50次，仅仅10次、20次，其传播效果也是巨大的。

谈到口碑营销，我们很多企业存在认识上的误区，一些企业以为制造好的商品，让消费者满意，由此树立良好的口碑，使消费者口耳相传就是口碑营销。其实，制造高品质的商品，使消费者满意只是进行成功的口碑营销的基础保障;口碑营销作为一种营销形式，自然其中会包含一些市场营销的战术与技巧，而一些企业由此产生了另一个极端的认识：口碑营销就是制造一个噱头来进行炒作。其实这些都是对口碑营销片面的认知与误解。口碑营销不仅仅是一个营销战术，我们更应该把口碑营销上升到战略的高度来对待，因为，在今天这个信息传播渠道众多，传播速度极快的时代里，一个口碑营销事件很可能成就或毁灭一个企业或品牌，因此，需要我们把口碑营销纳入到企业发展战略规划之中，用战略的思维方式与谨慎的态度来操作口碑营销。

设计口碑营销传播内容

一件事情想让别人谈论甚至传播就必须有一个吸引人的事件内容与话题，对于需要大规模传播的市场行为更是如此。口碑传播内容应该包括：借势、新颖、利益、争议、私秘五项要素：

1、借势

口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助强大的竞争对手的势能。美国一家小唱片公司因为侵犯了一家行业巨头的著作权，遭到控诉。而这家唱片公司发现，和行业巨头扯上关系对自己有利可图，于是，与这家行业领导企业对薄公堂并且大肆宣扬，虽然两次败诉，却依然坚持上诉，最终依然是以败诉告终，但是这次蚂蚁与大象的对决却吸引了很多人的关注，使一家名不见经传的小唱片公司成了美国的知名公司。

美国高地苹果以味道甜美，口感脆爽闻名全美，但当地气候无常，经常下冰雹，把苹果打的面目全非，这样的苹果销售价格再便宜也很难卖出去，最终当地商人想出一个点子，对外大肆宣扬：“正宗的高地苹果都是带有冰雹打过的疤痕，没有的就不是正宗的高地苹果”。这样一来，有疤痕的高地苹果开始旺销，甚至有人为了冒充高地苹果而在苹果上刻意雕饰疤痕。这是一个典型的利用自然势能，化不利为优势的案例。

2、利益

生活中，我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种事情，比如，民生问题被评为2008年百姓议论最多的话题就证明了这一点。因此，口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来。比如，《超级女声》的成功就是利用被传播者本就是事件的利益主体，使其不仅自己关注、参与，更会主动传播并邀请亲朋好友来关注、参与，由此产生了强烈的倍增效应。

美国一家饼干制造企业为了打垮竞争对手，开展饼干的大量免费派送活动，竞争对手则指控其不正当竞争，工商部门介入调查。因为赠送饼干与消费者的利益相关，所以，事件的发展引起了消费者广泛的关注，这家企业就发动消费者，博取同情与支持，此举果然见效，甚至有人以游行的方式支持该企业。虽最终赠送活动被叫停，但是该企业的知名度明与美誉度显著提升，产品销量也大幅提升。

3、新颖

口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“传染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的美誉。可之后又传出其他企业类似的行为，就几乎没人再关注。因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴趣。所以，口碑营销的内容要新颖奇特。

买赠式的促销形式我们今天已经司空见惯，效果也已经不明显。但是最早的买赠形式却取得了空前的成功。16世纪英国的一个小镇上，水果农都种植了大量的葡萄并且获得了丰收，结果导致葡萄的价格非常低，即使这样也卖不掉，都烂在了果园里。一个庄园主想到了一个办法，从外地购买了一批苹果，顾客每买3公斤葡萄可以获赠两个苹果。在当时的英国，苹果本就是很昂贵的水果，这个小镇因为不是苹果的产地，价格更是昂贵，因为运输困难，当地几乎见不到苹果。庄园主没有做任何宣传却引发了镇民的抢购，大家奔走相告，把这家庄园围的水泄不通。虽然赠送苹果增加了一些成本，但是因为是在苹果主产地直接购买，价格并不高，而有苹果搭售的葡萄买出了相对较高的价格，最后不仅卖空了所有的葡萄，还大赚了一笔。这就是最早的买赠式销售，但到了后来，大家都采用这样的方式，消费者也就习以为常了，失去了当初强大的威力，所以，新颖、奇特是口碑营销成功的一个重要因素。

4、争议

具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。某企业为了引起大众的关注，招聘时出怪招：不招属相属狗的员工，果然，引起了公众广泛的关注与讨论，多家媒体纷纷报道，但事件却并没给企业带来正面的收益，大众纷纷职责该企业存在用人歧视，封建迷信等问题，给企业带来了极其严重的负面效果。

另一家企业为了引起媒体的关注与大众的口碑传播，在举行一次展会时拟采用麒麟作为中国的象征物并打算制作成展会的吉祥物，向社会征求意见，同样引起了大众的关注，企业推波助澜，引导大众的讨论：到底中国该用龙做象征物还是麒麟，该企业找出了麒麟象征中国的几个理由，拥护者众多，自然也有反对者，在讨论中大家都知道了此次展会，最终麒麟与龙分别作为吉祥物出现在了展会上，皆大欢喜。

5、私秘

世界上很多传播最广泛的事件曾经都是秘密，这是因为我们每个人都有探听秘密的兴趣，越是秘密，越是能激发我们探知与议论的兴趣。英国一个学者做了一个有趣的实验：他神秘的向两位邻居透露一个消息，说早上一只怪鸟在自己家的庭院产下了一枚巨大的绿壳蛋，并且告诉这两个邻居不要对别人讲，可结果不到一个小时，就有人在街上议论这个事情，没到第二天，这位学者所在小镇的所有人都知道了这个消息。GOOGLE刚刚创建时为了推广其注册帐户，也采用了私秘性的传播策略，其严格限制注册帐户数量，并且必须是收到GOOGLE邀请函的人才有资格申请帐户。这个消息也不去传播，只是控制性地发出一些邀请函，这一举动十分成功，一段时间内"你有GOOGLE的邀请函吗？"、"你有GOOGLE帐户吗？"等话题成为了美国白领中茶余饭后议论的话题，GOOGLE此举成功地推广了其注册帐户。制造私秘性事件时切忌故弄玄虚或给受众一种受到愚弄的感觉，这样就得不偿失了。

口碑传播渠道的选择：

确定好了准备传播的事件后可以通过以下3种方式来进行传递：

1、口耳相传

最初在媒体并不发达的时候，口碑传播的方式就是口耳相传，在我国春秋时期，齐国有一家郑氏客栈，店主郑耳为人慷慨，遇到落难的人总是出手相助，不仅收留没钱住店的人，还赠送其路费，郑耳从不计较客栈赚多少钱。受到其帮助及赞赏其行为的人逢人便赞扬郑耳及他的客栈，使当时列国都知道该客栈，郑氏客栈自然生意红火。在现代社会口耳相传的传播形式也依然适用，美国波士顿的一家诊所采用了不同于同行在报纸上打广告的做法，而是接纳其它医院都不愿意接纳的穷人来就医，医疗费用由病人根据自己的经济情况自由支付，甚至病人没钱支付医疗费用也没有关系，都会得到最好的治疗与服务，这家医院唯一的条件是：这些病人每周要将这家医院的名片送给四个人，并且真诚的向其介绍与推荐。一开始，这家医院贫穷的病人非常多，医院收入很少，但慢慢的，有钱人开始慕名前来，甚至有很多上层社会名流、政要都来光顾，医院名气越来越大，随之而来的是滚滚的财源。

想达到这样目的前提是要有好的产品与服务作为基础，使顾客满意，同时采用一些像上面案例中提到的营销手段，比如推荐新顾客消费的老顾客可以获得奖励、开发一些善于传播信息，信息散步快且广泛的人，比如愿意聚会闲谈的老年人、社会关系广泛的业务员等，当然，具体方式需要根据传播的信息及传递对象的特点来确定。

2、传统媒体传播

将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去，以扩大口碑营销的传播力度。即可以自己主动传播，也可以制造吸引人的主题来吸引媒体主动传播。比如某大型商场制作了两套身高2.5米左右的人才能穿着的盔甲，在店门前立一块告示板：征集两名可以穿上该盔甲的人，达到要求者将被聘请为该店的迎宾接待使者，年薪20万元。这个消息一公布即被多家媒体主动报道，虽然参与者很多，但是最终也没有选出适合的人选，但此举起到了极好的宣传效果，仅用几百块的服装制作费即换来了几十万元的广告宣传版位，而新闻的宣传效果更是广告所不能比拟的。

3、网络传播

之所以把网络这个传媒形式独立的列出来讲是因为网络的口碑营销方式和其他传统媒体有所不同。网络传播具有更多的主动性，采用得当其效果惊人。同样是以一个事件为传播内容，在受众对象常出现的论坛、BBS、博客中发布信息，而后在通过意见领袖来引导传播，这些意见领袖就是可以影响传播对象的公众人物或专家。比如，传播对象是追求时尚的少女，那么一些偶像明星的言论对他们的影响就是非常大的。

如何做好企业信息安全 篇6

关键词：企业 信息安全 问题 对策

引言

随着企业商业机密泄露事件的不断发生和网络环境的日益恶化，企业信息安全问题逐渐被提上议事日程，信息安全建设正在成为越来越多企业的首要头等大事。企业信息安全工作事关企业核心竞争力的高低，关系到企业的长远、健康发展。每一个企业及其管理者都要从观念和行动上重视信息安全建设，查找其中存在的隐患与问题，借鉴先进经验措施进行改进，保护好企业的信息资源，促进自身发展。

一、企业信息安全概述

信息安全是一门设计网络技术、计算机科学、信息安全技术和通信技术等多专业的综合性学科，它是指由硬软件、基础设施、物理环境、数据等因素组成的信息系统受到保护，不收到恶意的、偶然的原因而遭到更改、破坏或者泄露，系统连续正常可靠地运行，信息服务不中断，最终实现业务的连续性。信息安全要实现信息的完整性、真实性、保密性、未授权拷贝和所寄生系统的安全性。企业信息安全主要包括企业实体安全、信息资产安全、运行安全和人员安全等内容，其对企业的发展壮大具有非常重要的现实意义。做好信息安全工作企业稳定发展的前提基础。

二、企业信息安全隐患与问题分析

1.网络安全隐患长期存在。互联网的快速发展方便了信息的传递，提升了企业各项管理事项的处理速度与效率，但是网络的联通性也给企业信息安全带来了一定的安全隐患。企业广域网上的用户繁杂，很难进行统一有序的管理，着就使得企业信息资源和信息系统的安全性难以得到有效的保证，这是当前企业信息安全面临的一个主要问题，也是当前的一个热门安全课题。

2.计算机病毒、黑客的危害与攻击。病毒是计算机系统的头号大敌，企业息息系统一旦感染病毒，就有可能造成网络通信故障，破坏系统数据和文件信息，导致系统中的重要数据资料丢失或者损坏，给公司带来灾难性的破坏。黑客通常会通过信息炸弹、密码破解、后门程序和网络监听等手段侵入计算机系统，占用系统资源，破坏或者盗窃系统中的重要秘密信息。

3.企业信息安全管理规章制度缺失。有关企业信息安全方面的規章制度还不够完善，因为相关安全手段和技术还没达到标准化和成熟阶段，现有的法规也不能很好地被贯彻执行，这就导致企业较难制定出能够满足实际需要的科学合理的安全策略来保护自身的信息安全。另外，企业自身的信息安全责任制度也不到位。当前，人们对企业信息安全的认识有一个误区，即信息安全是企业信息技术部门的任务，和其它部门及工作人员没有直接的关系。其实，每一个员工都是信息安全工作的参与者。

4.企业员工信息安全意识不足。事实表明，在众多的信息安全事件中，企业内部员工有意或者无意的信息泄露是发生最多的一种安全事件。企业员工信息安全意识差，或者因为自身利益而丢弃了职业道德与操守，都会给企业带来不必要的经济损失。另外，信息安全管理人员素质低下，如基本信息安全保护常识掌握不到位、用户口令设置不合理等都会给企业带来信息安全隐患。

三、做好企业信息安全工作的几点建议

1.做好网络安全管理工作。首先，加强网络安全审计和日志管理。企业信息安全管理者应该充分利用好入侵检测系统和网络防火墙的审计功能，做好网络审计和日志管理工作，禁止任何人删除或者修改审计记录，严格管理好审计数据信息。其次，加强网络管理制度建设。企业领导要提高信息安全意识，制定必要的安全管理制度，加强网络信息运行环境与基础设施管理与建设。再次，完善企业内网统一认证系统。这是确保网络信息安全的重要措施之一，它可以实现网络信息安全系统的机密性服务、访问控制服务、不可否认服务和身份鉴别服务等。

2.优化网络安全防护体系。企业应该完善企业安全信息管理组织体系，制定安全信息管理规范，详细说明各种信息安全策略，落实信息安全措施。安全防护体系的建立与优化不是一劳永逸的，企业必须根据实际安全问题与漏洞，随时进行系统更新，以确保网络信息安全。此外，还要建立健全防病毒管理制度。不随便往企业内网主机中拷贝互联网上下载的数据资料，禁止在计算机上随便使用来路不明的移动存储设备。企业信息安全管理人员应该掌握基本的预防及处理病毒常识，在电脑上安装防病毒系统。

3.建立健全企业信息安全管理各项规章制度。做好信息安全工作首先要明确安全事故责任，并将其纳入员工个人业绩考核和企业安全生产考核范围内。加强安全信息管理一把手建设，保证信息安全工作责权清晰，按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则，将责任落实到个人。其次，要完善数据安全管理制度。确保数据存储介质安全；对数据信息的操作要经过主管部门负责人的审批，并且确保所有操作工作都在两人以上的场合、在第三方的监督之下进行；定期对重要数据信息进行备份，且将其存储在异地。

4.提高信息安全管理人员综合素质。企业信息安全管理人员安全技术能力和管理能力的高低直接决定着企业信息安全指数的高低，所以，在强化管理人员信息安全意识的同时，还要对其进行必要的信息安全管理理论与技术培训。同时，企业还应该与外部专业技术企业建立长期有效的外部技术支持网络，以便准确、快速地对自身的信息安全事故进行处理，在最短时间内排出突发事故的发生，将企业的损失与风险降低到最低限。

四、结语

随着企业信息化程度的不断提高和市场竞争的日益激烈化，信息资源将成为一种决定企业成败的重要战略资源。因此，企业要想取的长远发展，永远立于不败之地，就应该重视信息安全管理工作，在制度、技术、员工素质等多方面来保护企业信息的安全性。

参考文献：

[1]尹鸿波.网络环境下企业信息安全管理对策研究[J].电脑与信息技术.2011（4）