服务类企业（共9篇）
服务类企业 篇1
2012年7月31日财政部、国家税务总局联合发文, 将交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点范围, 由上海市分批扩大至北京、浙江等8个省 (直辖市) , 北京市应于2012年9月1日完成新旧税制转换, 江苏省、安徽省应于同年10月1日完成新旧税制转换, 福建省、广东省应于同年11月1日完成新旧税制转换, 天津市、浙江省、湖北省应于同年12月1日完成新旧税制转换。其中, “交通运输业”是以现行营业税税目中的“交通运输业”为蓝本, 包括陆路运输、水路运输、航空运输、管道运输。“部分现代服务业”当中, 包括研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、有形动产租赁和鉴证咨询。鉴证咨询服务被列为营业税改征增值税的十项应税服务之一, 主要涉及到会计、税务、资产评估、律师、房地产土地估价、工程造价、专利代理等七类具有鉴证职能事务所 (公司) 。笔者将以会计师事务所为例, 阐述税改带来的新变化, 并分析各种变化对鉴证咨询服务类企业的税负影响, 为试点范围内的相关企业提供参考。
一“营改增”税制改革的理论分析
我国现行税制结构中, 增值税和营业税是最为重要的两个流转税税种, 二者分立并行。其中, 增值税的征税范围覆盖了大部分第二产业行业, 第三产业的大部分行业则课征营业税。这种划分行业分别适用不同税制的做法, 日渐显现出其内在的不合理性。
1. 增值税和营业税并行, 破坏了增值税的抵扣链条
增值税实行进项税额抵扣的办法, 不仅增加了政府财政收入, 而且不过多增加企业的税收负担, 具有“中性”的优点。但是要充分发挥增值税的独有特性, 前提之一就是增值税的税基应尽可能扩宽, 尽可能包含所有的商品交易及服务活动。现行税制中增值税征税范围还远远不够广泛, 因而常常造成经济运行中增值税的抵扣链条中断, 中性效应未能充分释放。
2. 将我国大部分第三产业排除在增值税的征税范围之外, 对服务业的发展造成了不利影响
由于营业税是对营业额全额征税, 且无法抵扣, 不可避免地会使企业为避免重复征税而倾向于“小而全”、“大而全”模式, 进而影响生产投资决策, 分散了企业的产业优势。比如, 由于企业外购服务所含营业税无法得到抵扣, 企业更愿意自行提供所需服务而非外购服务, 导致服务生产内部化, 不利于服务业的专业化细分和服务外包的发展。同时, 出口适用零税率是国际通行的做法, 但由于我国服务业适用营业税, 在出口时无法退税, 导致服务含税出口。与其他对服务业课征增值税的国家相比, 我国的服务出口由此易在国际竞争中处于劣势。
3. 两套税制并行造成一些税收征管困境
在现代市场经济中, 商品和服务捆绑销售的行为越来越多, 形式越来越复杂, 要准确划分商品和服务各自的比例也越来越难, 这给两税的划分标准提出了挑战。再如, 随着信息技术的发展, 某些传统商品和服务的区别越来越难以清晰界定, 是适用增值税还是营业税的难题也就随之产生。
二试点方案的政策变化要点
1. 征税范围
鉴证咨询服务被列为营业税改征增值税的应税服务之一, 包括认证服务、鉴证服务和咨询服务。认证服务, 是指具有专业资质的单位利用检测、检验、计量等技术, 证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的业务活动。鉴证服务, 是指具有专业资质的单位, 为委托方的经济活动及有关资料进行鉴证, 发表具有证明力的意见的业务活动, 包括会计、税务、资产评估、律师、房地产土地评估、工程造价的鉴证。咨询服务, 是指提供和策划财务、税收、法律、内部管理、业务运作和流程管理等信息或者建议的业务活动。目前还未将“代理记账”财税类服务纳入试点范畴, 因此代理记账收入还是按照现行营业税政策缴税。
2. 一般纳税人资格认定标准
《试点实施办法》第三条新增了小规模纳税人标准暂定为应税服务年销售额500万元 (含本数) 以下。原有的增值税条例实施细则中对小规模纳税人的规定是, 从事货物生产或者提供应税劳务的纳税人, 以及以从事货物生产或者提供应税劳务为主, 并兼营货物批发或者零售的纳税人, 年应征增值税销售额 (以下简称应税销售额) 在50万元以下 (含本数) 的;除上述规定以外的纳税人, 年应税销售额在80万元以下的。超过小规模纳税人销售额标准的企业可申请认定为一般纳税人。
3. 计税依据
营业税是价内税, 其计税依据为计税营业额, 含全部价款和价外费用, 并包含了营业税。部分现代服务业改征增值税后, 其计税依据为不含增值税的营业额。
4. 税率
营业税改征增值税后, 提供有形动产租赁服务, 税率为17%;提供交通运输业服务, 税率为11%;提供现代服务业服务 (有形动产租赁服务除外) , 税率为6%。小规模纳税人提供应税服务的征收率为3%。
三营改增对鉴证咨询服务类企业的税负影响
1. 代理记账未纳入试点范畴的影响
“代理记账”属于涉税服务的常规项目, 很多会计师 (税务师) 事务所会向客户提供代理记账服务。因此, “代理记账”未被纳入咨询服务范畴, 一方面人为地增加了会计师 (税务师) 事务所使用发票的难度, 鉴证咨询业务属于增值税征收范围, 事务所需要向客户开具增值税发票, 而“代理记账”服务属于营业税征收范围, 事务所又需要向客户开具营业税发票;另一方面, 不利于税务师事务所的财务核算, 因为这种安排导致事务所存在兼营问题, 它要求事务所在内部核算上必须分清相应的应税收入, 才能进行正确的税务处理。如果税务师事务所属于小规模纳税人, 则需要将不同税种的收入分别核算, 各自确定其计税依据和应纳税额。因为事务所如果不分别核算收入的话, 税务机关可能会要求从高适用现行营业税5%的税率。
2. 计税依据变化的影响
营业税改征增值税计税依据的确定将随着价内税向价外税的改变而发生变化。以从事审计业务为主的联合会计师事务所为例, 假设除营业税金以外的各项成本费用无变化。
第一, 假设该所已申请为一般纳税人, 实施“营改增”前后, 主要财务指标对比表1所示。实施“营改增”后, 计税依据减少了34万元, 使利润总额降低4万元, 按照25%企业所得税率计算, 约减少所得税支出4×25%=1万元。
单位:万元
第二, 假设该所已申请为小规模纳税人, 实施“营改增”前后, 主要财务指标对比如下:
上表可见, 实施“营改增”后, 计税依据减少了18万元, 使利润总额降低为5万元, 按照25%企业所得税率计算, 约减少所得税支出5万元×25%=1.25万元。
单位:万元
3. 税率变化的影响
部分现代服务业税改前适用“服务业”营业税税目, 税率5%。税改后, 一般纳税人适用增值税低档税率6%, 小规模纳税人适用税率3%。表面上看, 一般纳税人税率增长1%, 实际上有两种因素将会导致税改后税负降低。
第一, 价内税转变为价外税。仍以联合会计师事务所2012年和2013年数据对比分析, 2012年应缴营业税30万元, 2013年应缴增值税566万元×6%=34万元, 若考虑到可抵扣进项税额, 税负将降低。若事务所为小规模纳税人, 2012年应缴增值税为582万元×3%=17万元, 税负更是显著下降。
第二, 存在可抵扣进项税额。尽管鉴证服务类企业以智力和知识为其主要的生产要素, 但其接受的各种服务一样可以作为其增值税进项税额进行抵扣。
假如联合会计师事务所600万元营业收入所对应的服务成本15%可以取得增值税专用发票, 按照6%~17%税率平均概算也可以抵扣增值税进项税额至少6万元, 那么2013年应缴增值税有望减少至34-6=28万元, 税负将有所降低, 加上所得税收入降低而减少的所得税支出, 所以利用好营业税改征增值税政策, 还是能为试点扩围范围内部分现代服务业适当降低税负, 带来利好。
另外, 假设联合会计师事务所年应税服务销售额低于500万元, 则不能成为增值税一般纳税人, 按照小规模纳税人简易计税方法计征增值税, 征收率为3%, 也远低于营业税5%的税率。
4. 鉴证服务协作项目面临重复征税窘境
目前, 咨询总分包服务还未实行营业税“差额纳税”的特殊政策, 这造成了咨询服务类企业协作项目可能重复纳税。即总承包人需按与客户签订的合同金额纳税, 而协作单位也要依据分包协议金额申报纳税。但是, 税务师事务所、会计师事务所、律师事务所、资产评估事务所等专业服务机构, 联手为客户提供服务的情形越来越常见, 如果继续沿用传统的营业税体制, 在一定程度上会影响和制约行业的发展。
《上海市地方税务局关于印发本市营业税差额征税管理办法》规定, 对七类具有鉴证职能事务所之间开展协作项目实行营业税差额征税, 即对上海市有鉴证职能的会计、税务、资产评估、律师、房地产土地估价、工程造价、专利代理等七类具有鉴证职能事务所 (公司) 之间开展协作项目, 视同代理业务, 可按取得的全部收入扣除支付给协作方相关费用后的余额为计税营业额。因此, 上海试点“营改增”后, 按照相关政策规定, 上海的鉴证咨询类企业如果存在总分包服务, 可按取得的全部收入扣除支付给协作方相关费用后的余额作为销售额计算缴纳增值税。
除上海市外, 其他地区包括即将参与第二批“营改增”试点的地区都还没有类似上海市的相关政策。因此, 其他地区此类总分包服务在“营改增”后该如何计算缴纳增值税, 值得进一步研究。
四结语
对于原适用5%营业税税率的咨询鉴证服务企业, 试点后适用一般纳税人增值税税率为6%或者小规模纳税人增值税率3%。按照试点方案, 事务所若申请为一般纳税人, 鉴证类和咨询类业务的应税收入按照6%的税率计征增值税。从理论上讲, 实行增值税后, 由于事务所在采购环节负担的增值税可以抵扣, 事务所总体税负应该有可能获得一定程度的降低。但是, 实际上事务所由于可抵扣进项很少, 若筹划不到位可能导致一定程度上的税负提高。事务所为“人合组织”, 主要成本构成中固定资产成本和人工费用成本较高, 如工资、薪金、房屋租金、业务信息费、交通食宿等。而这些成本很多情况下是不能获得增值税发票的, 因而不能产生进项税额, 导致可抵扣的进项税额很少, 事务所最终税负可能比以前更高。所以, “营改增”新政能否使企业受益, 企业需要在仔细研究政策的基础上, 结合本企业的具体情况来申请一般纳税人或是小规模纳税人。
摘要：2012年7月31日财政部、国家税务总局联合发文, 将交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点范围, 由上海市分批扩大至北京、浙江等8个省 (直辖市) , 自2012年12月1日起, 浙江要完成新旧税制转换。本文以会计师事务所为例, 阐述税改带来的新变化, 并分析各种变化对鉴证咨询服务类企业的税负影响, 为试点范围内的相关企业提供参考。
关键词：营业税,增值税,现代服务业
参考文献
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[4]谈佳隆.上海增值税改革试点户税务有减有增[J].中国经济周刊, 2012 (7)
服务类企业 篇2
企业成功的关键要素
拳头产品 独特文化 多元关联 强力执行 等等你的问题太泛化了 成功不是肯定的 但准备的越多越好 离成功就越近同心动力咨询 卓识成就卓越难的不是撒网般的寻找 而是结合现况网状的思考人才，上下级的关系，同事间的关系，只有齐心协力才能共度难关伟大的愿景，富有活力的企业文化，上下一心的协作团队。
名人成功的励志小故事
1 、梵高的执着的绘画梦想，虽然很遗憾在他生前，他的作品没有受到是人的欣赏，但在那种世人漠视、穷困潦倒的环境下，仍坚持着自己的梦想，画自己想画的画，这也着实非常人所能的。
2 、海伦·凯勒双目失明、两耳失聪，却努力的从一个让人同情默默无闻的小女孩变成让全世界尊敬的女强人。如果生活真的不公平，那么，生活对她的不公平可谓到了极致。她完全可以放弃她的梦想躲在阴暗的角落里放声痛哭，没有人会责怪她，她也完全可以躺在床上或坐在轮椅上，像一个植物人一样由人服侍。可是这一切，她都没有做，她只是吃力的在老师的帮助下学习盲语，触摸着事物，仅仅凭着她永不言弃的信念和坚持不懈的意志。她把她理想的天空涂上了人生最亮的色彩。
3 、英国著名作家狄更斯平时很注意观察生活、体验生活，不管刮风下雨，每天都坚持到街头去 观察、谛听，记下行人的零言碎语，积累了丰富的生活资料。这样，他才在《大卫·科波菲 尔》中写下精彩的人物对话描写，在《双城记》中留下逼真的社会背景描写，从而成为英国 一代文豪，取得了他文学事业上的巨大成功。
4 、我国著名数学家华罗庚家境贫寒，没有文凭、没有导师，地处穷乡僻壤，但他却成功了。他靠的是什么?正是锲而不舍这一精神!他卧床三月翻书不止就可以作证。
5 、松下刚刚陷入事业的困境，这天他无助地走在路上。一对姐弟的谈话，引起了他的注意。 姐姐正在烫衣服，弟弟想读书，却无法开灯，因为那时插头只有一个。 “你能不能快一点开灯，让我怎么看书呀?”“好了，好了，就快了。”“老是说好了，都过了分钟了。”松下突然想：只有一根电线，的确太不方便了，何不想个可以两用的插头呢?他认真地研究这个问题，不久，就想出了两用插头的构造。试用品问世后，很快就卖光了，订货的人越来越多，简直供不应求，松下的事业也从此走上轨道，利润大增。 遭遇任何问题，都是激发创意的好机会。
成功的名言警句
1 、体面的失败，比不体面的成功强十倍。
2 、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
3 、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
4 、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。
5 、只要我们勇敢去追求，所有的梦想都会实现。
6 、一个公司最大的成本是没有训练过的业务员。
7 、如果没有目标，即使辛苦一辈子，也一事无成。
8 、忘掉过去的错误，为未来的成功而去努力奋斗。
9 、过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。
10 、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!
11 、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。
12 、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
13 、金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉就很难挽回。
14 、胜利者往往是从坚持最后五分钟的时间中得来成功。
15 、要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动。
16 、凡事皆有终结，因此，耐心是赢得成功的一种手段。
17 、成功毫无技巧可言，我一向只对工作尽力而为而已。
18 、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
19 、一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。
20 、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。
21 、如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。
22 、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
23 、要看到一切事情积极的一面，让自己成为一个乐观的人。
24 、世界级的竟争，一律以结果为导向，市场以结果论英雄。
服务类企业 篇3
营业税和增值税是我国税收体系中的两个重要税种。其中,营业税的税基是企业的营业收入,而增值税则是企业的销项税额扣除采购环节中的进项税额之差。“营改增”后避免了对这部分进项税额的重复征收,从而有利于减轻企业税收负担,降低企业经营成本,改善企业的财务收益。除税基发生改变外,政府在税率方面也做了相应调整。“营改增”前的增值税只有两档税率,分别为17%和13%,“营改增”后将现代服务业和交通运输业等生产性服务业纳入增值税征收范围,并新增两档税率,分别是11%和6%,现代服务业一般采取6%的增值税税率。在税收负担变化上,交通运输业由于适用11%的税率,因此其税负有所增加,而大部分服务业实际税负降低了。本文将以加入“营改增”改革试点的现代服务业为例,说明税收制度改革给服务企业财务管理带来的机遇和挑战,并提出相应的治理对策。
二、“营改增”背景下服务类企业财务管理面临的机遇
(一)有利于企业降低成本、提高竞争力,从而争取更多的客户资源 “营改增”后不仅服务类企业中一般纳税人的税负会发生改变,其客户也可以从这些服务企业获得增值税发票,用于抵扣进项税金和降低成本支出,这显然会提高服务企业对于客户的吸引力。此外,实施“营改增”的服务企业可以积极利用各项优惠政策,提高自身竞争力。一方面,“营改增”虽然将一般纳税人的税率从5%提至6%,但是还规定“企业在利用自己开发的软件和技术进行数据咨询服务时,实行即征即退其缴纳增值税实际税负超过3%的部分”。因此,服务企业可以充分利用此项优惠政策,通过打造现代化的经营管理平台来提升自身的核心竞争力。另一方面,在纳税对象方面税务机关将纳税人区别为小规模纳税人和一般纳税人,小规模纳税人的标准为年销售额低于500万元,其适用的税率由5%的营业税下降为3%的增值税,税负下降超过40%,因此小型服务类企业可以灵活运用这政策,达到降低成本和提升竞争力的目的。
(二)有利于行业间的优势互补与深化合作 “营改增”后一般纳税人不仅可以为客户节省运营成本,还可以通过进项税额的抵扣来节省运营成本,激励服务企业更多地与外部企业合作,将之前由自己承担的边缘业务外包给其他企业,从而促进行业内的专业分工和深化合作,大大提升市场运行的效率。此外,实施“营改增”消除了上下游产业间的重复征税,使得行业整体税负降低,这意味着整个行业的交易成本下降,吸引更多的客户进入服务行业与企业进行沟通协商,带来市场规模的扩大,进一步促进专业化分工。
(三)为企业提供重构定价机制,提高财务收益的契机,并扩大企业税收筹划的空间 “营改增”后企业的税负发生改变,企业为了提高竞争力或者转嫁成本会重新调整服务价格,有利于企业在新的经营环境中做出灵活决策,以巩固在细分行业中的优势地位。另外“营改增”后企业税收筹划的选择增多,如企业可以考虑购置更多的固定资产来抵扣进项税收;可以缩小业务的范围并将更多的边缘业务外包;可以重构企业和行业间的合作关系等,这些都能够帮助企业获得更多的税收减免,从而改善企业的成本水平,提高企业的财务收益。
(四)有利于企业加强经济核算,监督生产流程,更加规范地使用与管理票据企业内部经营管理是一个复杂的黑箱,且形成了层级式的委托代理关系。在营业税背景下,很容易出现相关工作人员伪造账目损害企业财务利益的事情,但是“营改增”后由于进项税额的抵扣需要严格的增值税专用发票,这就在很大程度上杜绝了伪造票据、虚报账目等现象,因而能够帮助服务类企业加强经济核算,明细会计账目。此外,“营改增”后企业在经营过程中涉及到的主要经济往来票据就是增值税发票,增值税发票不仅记录了企业的每笔开支,还反映了企业的经济往来状况,可以帮助企业有效监督整个生产流程。更重要的是,与一般票据不同,增值税发票丢失后补办的流程较为复杂,重复开票和退票的程序也比较繁琐,一旦发生上述情况会大大提高企业的财务成本,因此,“营改增”有利于激励企业更加规范地使用和管理票据。
三、“营改增”背景下服务类企业财务管理面临的挑战
(一)会计核算体系发生改变,从而增加了企业会计核算的难度与风险 “营改增”后企业对收入和成本的核算发生了根本变化,取得的收入要先扣除销项税额,而发生的成本则需要减去进项税额,甚至原材料、库存商品和税金的核算都发生了变化。这种核算体系的变化使得传统财会人员面对新的税制感到无所适从,导致企业发生偷漏税款的风险。此外,新税法规定“对于不能明确区分各类业务明细账的前提下,税率从高征收”,这无疑给这些会计核算能力有限的中小型服务类企业提出了会计核算的重大难题。
(二)会计核算要求的提高对服务类企业的财务会计系统与人力资源管理提出了挑战 “营改增”后,仅增值税申报表和附表的项目就高达三百多项,假设财会人员开出一张增值税发票的时间为4分钟,而企业一天需要开出600张增值税发票,则一个财会人员需要工作40小时,而要保证准确率,则需要企业聘请的财务人员在财务、会计和计算机方面都具有较高的素质,这无疑大大提高了企业人力资源管理的成本,相对于进项抵扣减少的税负来说,企业在聘请高素质财会人员方面花费的成本直接决定了“营改增”后企业财务效益的实际变化。
(三)“营改增”会改变服务类企业选择供应商与服务商的标准,对企业选择的范围产生约束 “营改增”后,作为一般纳税人的服务类企业适用的税率提高了一个百分点,为了降低税负,必须选择能够提供增值税发票的供应商和服务商,从而通过抵扣进项税额的方式来减少应纳税金,这就会对企业的供应链构建造成冲击和约束。由于能否提供增值税发票和企业本身的服务质量与效率不存在直接关系,这就扭曲了企业选择供应商的标准,从企业经营来看,选择质量好、效率高的企业显然有利于提高自身的财务效益,但是一旦企业不能够提供增值税发票,则企业从上游供应商购得的设备或服务就不能够抵扣进项税金,因此,新税制的施行虽然有利于扩大分工和促进合作,但是也限制了分工和合作的对象与范围。
(四)增值税发票的开具与管理更加严格,法律规定更加明确,从而增加了企业的涉税风险 “营改增”后地方的税基发生了重要改变,这会大大影响地方的财政实力,税务机关也会通过加强税务征管来保证地方稳定的财源。我国《刑法》对增值税专用发票的相关使用也做了规定“凡是虚开、伪造和非法销售及违规使用增值税发票的行为都要受到相应的处罚”,因此,对于财会系统尚不完善的服务类企业来说,与增值税相关的涉税风险大大提高了。在传统营业税制下,企业只需要开具营业税发票即可,而在新税制下,企业不仅需要开具增值税专用发票,还需要制定与此相关的一整套发票管理制度,并配备专门的管理人员,从而无形中增加了企业的涉税成本。
四“、营改增”背景下服务类企业财务管理水平提升路径
(一)整合供应链,重构分工格局,利用税收筹划实现企业财务收益的提高一方面,企业在购进设备和外包服务时,必须选择财会制度健全,能够开具增值税专用发票的厂商,这些才能使用增值税税专用发票抵扣税金,降低成本;另一方面,企业要将边缘服务进行外包,而专注于研发和设计,这样才能提高效率,并进一步通过专利的转让来获得更加优惠的税率甚至是零税率。此外,企业还应积极利用税收筹划来规划业务的分布格局,最大程度降低企业税负。在此基础上,企业应积极利用自身的增值税一般纳税人角色,与下游客户达成互利共赢的合作协议,从而将这种竞争优势转变为现实的竞争力。
(二)加强人力资源的管理与培训,构建科学的财务管理系统,最大限度地降低涉税风险首先,企业应该通过招聘和再培训的方式来提高自身的人力资源水平,在招聘过程中除专业素质外,企业还应该特别重视拟招聘人员的职业道德素质;其次,在财务管理方面,企业应该通过建立现代化的财务管理系统来对企业财务流程进行全面实时的记录和监控,不仅财会人员,企业的一般业务人员也应该熟悉该系统,以避免业务出现不符合新税制的相关行为,此外,企业管理人员还应合理规划企业整体的投融资、经营和利润分配,最大限度地利用新税制中“先征后返”以及“免、抵、退”等优惠政策,降低企业的实际税负,提高企业的税后利润;最后,由于企业发票管理会影响企业的税收征管工作,与企业的涉税风险直接相关,因此企业必须及时规范票据管理和使用流程,严格执行相关的票据管理规定,最大限度地降低企业的涉税风险。
(三)做好经济核算的基础性工作,明晰增值税账目,提高企业的经济效益企业的经济核算是新税制得以实施的基础和前提,涵盖企业生产经营的全过程,主要包括生产消耗、生产成果、资金和财务成果的核算等环节,这些环节的核算主要是通过一系列指标来体现,企业在生产经营过程中必须要对这些环节中的原始数据、清产核资、计划定价等基础性工作做好记录,才能为增值税的征管提供依据。企业财会人员必须加强对于增值税实施细节的学习,并不断在实践中加以锻炼,这样才能最大限度地降低财务管理过程中出现错误的概率。
服务类自我介绍 篇4
在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机。餐厅等证书。在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员。期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历。
实习期间至今在***担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。具有较强的沟通能力、客户服务能力。
四年学校的学习生活和社会经历，养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风。然而，所学知识是有限的，因此，我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。
服务类自我介绍3本人深爱服务业，并且坚信服务业会有更好的发展。志兴于终端销售执行、加快商品流动、为公司创造更大的利润和价值。为此，我花费两年多的时间在朋友介绍的酒店里体验终端服务带来的挑战，通过两年的实战磨练，现将有信心通过积累成为服务业独当一面的执行者。两年的服务我领悟到：企图一下改变顾客的原有思想和观…………
服务类自我介绍4本人对工作有一定的责任感，对自己要求严格，讲卫生。与同事能够和睦相处，沟通能力强。
喜欢发掘新的品种菜系，做到色，香，味，型配方面到位。
对控制成本有一定的能力，在不超支的范围内能够把菜系品种做的出来。做的更好。深受同事和客人青睐。受到上司的表扬。
服务类企业 篇5
随着计算机技术的产生,计算机应用服务业也得到了快速的发展。计算机服务业是指为满足使用计算机或信息处理的相关需要而提供软件和服务的行业,是一种无公害、不消耗自然资源、附加价值高、知识密集的新型行业,它是连接信息设备制造业和信息用户之间的中间产业,产业关联度高,对生产和消费的带动作用大,对我国经济的发展具有重要作用。为保持我国经济的可持续、健康的发展状态,计算机应用服务类企业的管理绩效研究就成为至关重要的问题。
数据包络分析(DEA,Data Envelopment Analysis)是使用数学规划模型评价具有多个输入和多个输出的决策单元见相对有效性的一种非参数方法。它是最常见的一种非参数前沿效率分析方法,在众多绩效评价方法中,DEA法不需要预先估计参数,直接采用数据计算,在避免主观因素和简化算法、减少误差等方面有着不可低估的优越性。本文在数量模型方面,沿用Charnes,Cooper和Rhodes(1978)提出的CCR模型的定义,具体和参见魏权龄的文献,在此不再详述。
一、文献综述
DEA方法最早主要用来处理典型的多投入多产出问题,后来就逐渐运用在了各个领域。比如,郭伟等选取我国制造企业的相关指标数据,利用DEA和Tobit模型,分析了我国制造企业的信息技术投资转化效率影响因素。Roll等运用DEA在航空军工武器方面的决策效率进行了测度。王献雨根据军工企业的生产特点及其产品特点,利用DEA模型对其产品进行质量经济性评价。宋增基等采用2007年数据,运用DEA劣势效率模型和优势效率模型对我国14家商业银行的综合效率进行测评,得到了国内商业银行的综合效率排名。廖华和赵秀娟都利用了DEA模型对基金进行了评价,较之传统的单因素或多因素模型DEA模型考虑问题更加全面。徐建中和李有彬运用DEA模型对高等教育资源整合效果进行评价,并构建了高等教育资源整合评价指标体系,最后利用DEA模型对黑龙江省高等资源整合状况进行了评价。
本文在借鉴以往文献的基础上,选取我国15家计算机应用服务类上市公司2011年的有关数据,从定量角度,运用DEA方法对它们的管理绩效进行实证分析,并结合企业管理绩效与其规模、盈利能力进行相关性分析,得到它们之间内在的逻辑关系,进而得到有助于我国计算机应用服务类企业更好发展的对策。
二、实证分析
(一)指标的选取和数据来源
本文选择了在深沪两地上市的共15家计算机应用服务类上市公司为样本(行业类别以2001年中国证监会出台的《上市公司分类指引》为依据),按照(1)企业属于G类——信息技术业中的计算机应用服务业(G87);(2)2011年年报数据完整。
根据研究的目的、计算机应用服务类企业自身特点以及数据的可获得性,本文选取销售费用、管理费用、财务费用、应付职工薪酬和营业成本作为投入指标,选取营业收入、营业利润、营业外收入和净利润作为产出指标。在投入指标中,(1)销售费用企业在销售产品、自制半成品和提供劳务等过程中发生的费用,可以反映企业的销售管理绩效;(2)管理费用是反映企业管理层管理水平的一个重要指标,公司管理层的管理效率是上市公司总体绩效重要影响因素;(3)财务费用指企业在生产经营过程中为筹集资金而发生的各项费用,可以反映公司的财务管理效率;(4)应付职工薪酬是企业根据有关规定应付给职工的各种薪酬,可以反映公司的人力资源管理水平;(5)营业成本是相对于营业收入的投入,这是从企业内部经营管理效率来考虑的。在产出指标中,(1)选取营业收入和营业利润,是因为一个健康且具有发展潜力的企业必有一个清晰的营业利润作为支撑;(2)营业外收入是指与企业生产经营活动没有直接关系的各种收入;(3)净利润作为产出指标反映了一个企业的总体盈利状况。各项指标的数据取自于巨潮资讯网各上市公司2011年年报,由于原始数据量较大,因此不在文中列出。
(二)数据分析
把数据输入Excel表格,运用Microsoft Excel软件计算2011年15家计算机应用服务类上市公司的管理绩效,结果见下表。本文把企业规模排序、盈利能力排序情况也同时列于下表,用于观察企业的管理绩效与企业规模、盈利能力之间的关系。其中,企业规模排序的依据为2011年各企业的总资产量;盈利能力排序依据为总资产报酬率,计算公式:总资产报酬率=(利润总额+利息支出)/平均资产总额×100%。
1. 总体管理绩效分析。
上述数据表明,有近一半以上的企业处于管理效率低下状态,其中东软集团、南天信息、浪潮软件、启明信息、东华软件、中国软件、卫士通、海隆软件、同方股份和宝信软件10家计算机应用服务类企业的DEA无效,占样本量的66.7%。由此可见,我国计算机应用服务类企业的管理绩效总体不高,而平均DEA值为0.8947,这说明计算机应用服务业的管理效率需要提高。
2. 企业规模与企业管理绩效相关性分析。
图1所示的坐标系中,以DEA值(θ)为纵坐标,以企业的规模为横坐标,纵坐标以DEA值等于1为界把计算机应用服务类企业分为两类(θ=1为有效,θ<1为无效),横坐标以企业规模排序顺序值等于8为界把计算机应用服务类企业分成两类。15家计算机应用服务类企业被分成四个部分,具体见图1(箭头所指表示DEA值等于1的企业)。
从图1可知,3家企业属于DEA有效和规模小区域,占总数的20%,6家企业属于DEA无效和规模大区域,占总数的40%,2家企业属于DEA有效和规模大区域,占总数的13.3%,4家企业属于DEA无效和规模小区域,占总数的26.7%。由此可见,在计算机应用服务类企业中企业规模和企业管理绩效的相关关系并不显著。
3. 企业盈利能力与企业管理绩效相关性分析。
图2所示的坐标系中,以DEA值(θ)为纵坐标,以企业的盈利能力为横坐标,15家计算机应用服务类企业被分成四个部分。其中纵坐标以DEA值等于1为界把计算机应用服务类企业分为两类(θ=1为有效,θ<1为无效),横坐标以盈利能力排序顺序值等于8为界把计算机应用服务类企业分成两类,具体见图2(箭头所指表示DEA值等于1的企业)。
从图2可知,绝大部分计算机应用服务类企业聚集于两个区域,一个是管理效率高、盈利能力强(左上角),另一个是管理效率低、盈利能力弱(右下角)。因此,可以发现:我国计算机应用服务类企业的管理效率与盈利能力成正比例关系。
三、结论及其建议
通过对15家计算机应用服务类上市公司的总体管理绩效及管理绩效与企业规模、盈利能力的相关性分析,本文得出如下结论及其建议。
1.我国计算机应用服务类企业总体管理绩效不佳,企业内部的管理水平有待提高。因此,企业管理层应该提高认识,改善企业的管理水平,从而提高我国计算机应用服务类企业的管理绩效。具体措施包括:第一,提高管理费用、销售费用和财务费用的使用效率,降低营业成本,提高管理绩效。管理费用、销售费用和财务费用的使用效率从不同的环节反映了企业的管理是否高效率和合理,也影响产供销环节的顺利进行,当然营业成本过高也会使产出下降,必须从各个环节入手找到可以提升的空间,提高效率,降低成本,从而提高企业的管理绩效。第二,建立适合我国计算机应用服务类企业发展的管理体制。企业应该按现代企业制度建立适合我国计算机应用服务类企业发展的管理制度,以促进我国计算机应用服务类企业管理绩效的提高。
2.计算机应用服务类企业管理绩效与其规模关系不显著。在计算机应用服务类行业企业,企业的信息技术应用比较广泛,在管理模式上也都应用现代化的手段,企业规模的大小对企业管理的影响并不是很大。但是规模过大的企业,会造成管理的疏漏,或存在管理死角,也会给企业管理效率产生负面的影响。在实验的结果中,就有6家规模较大的公司管理效率较低,所以我国的计算机应用服务类企业不应该一味的追求大规模,而应该通过提高核心技术、引进先进的技术设备、形成优势产品来提高自身的竞争力。
3.计算机应用服务类企业管理绩效与其盈利能力成正比例关系。管理绩效与盈利能力之间的相关关系表明,高管理绩效与高盈利能力是相统一的,不管是通过改善企业管理绩效来提高其盈利能力,还是通过提高企业盈利能力来改善其管理绩效,对计算机应用服务类企业来说都是提高企业竞争力的一种重要手段。
通过本文的分析能够对我国计算机应用服务业的管理绩效有更加全面的认识,另外根据所反映出的问题提出的相应建议,也有为我国计算机应用服务类企业通过科学的措施改善其管理绩效提供了借鉴。
摘要：通过选取我国15家计算机应用服务类上市公司2011年的有关数据,运用DEA方法对各企业管理绩效进行相对有效性评价,发现我国计算机应用服务类企业的管理绩效总体不高,计算机应用服务类企业管理绩效与其规模关系不显著,计算机应用服务类企业管理绩效与其盈利能力成正比例关系等。计算机应用服务类企业不应该一味的追求大规模,而应该在提高企业管理水平山跟下功夫,通过提高核心技术、引进先进技术设备、形成优势产品,进而在提高管理绩效的基础上不断提升自身市场竞争力。
关键词：DEA,计算机应用,服务类企业,管理绩效,研究
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服务类企业 篇6
在过去十年当中, 中国金融服务类企业对外并购的数额有着相当明显的波动。在2007年, 这一数额达到了近十年来的顶峰——当年共发生了11笔对外并购, 总价值超过120亿美元, 其中包括四笔价值超过10亿美元的大型并购。在2008年和2009年前三季度, 由于受全球金融危机的影响, 全球并购市场受到了极大的冲击, 而我过金融服务类企业的对外并购脚步也相应放缓, 两个期间内均只有4笔并购协议达成, 总价值均不足20亿美元。
从并购对象来看, 主要集中在北美、欧洲、东南亚、非洲等地的中小型银行及资产管理公司。这类企业的共同特点是所处地点具有高度的市场潜力, 并且拥有成熟的现有或潜在客户群体。国内金融服务类企业之所以选择这些公司进行并购, 除了希望能够获得在国际金融市场上经过考验的技术及管理经验外, 更重要的目的是将并购当地企业作为进入区域新兴市场的一种手段。而在某些特定市场, 如日本市场, 由于当地法规和企业文化差异的限制, 中国金融服务业企业对于并购的热情则不是太高。
从近年来中国企业对外并购的经验来看, 得到的主要教训有以下三点:1.中国金融机构在做好对交易价值的评估的同时, 也应注意是否有对外合作的机会。2.并购企业应该执行更严格的审查程序, 并采用合适的风险评估程序来降低交易不能完成的风险。3.与国际行业龙头企业相比, 国内的金融服务企业应该加快自己的全球化脚步, 并且对于产品创新加大投资。
由于国际金融危机的影响, 金融行业受到了巨大的冲击, 投行巨头纷纷倒下, 整个市场呈现一派萧条气象;然而, 正是这样的危机为我国金融服务企业的全球化战略提供了前所未有的机会。首先, 由于我国特有的金融监管机制, 我国金融服务企业在金融危机中受到的冲击相对较小, 复苏时间相对较短, 因此有能力在未来短期内寻求新一轮的并购机会;其次, 由于金融危机的冲击, 许多新兴市场的金融企业虽然濒临破产, 但其所拥有的技术优势及管理经验却依然是我国企业所急需的, 因此, 以这类企业作为并购目标是我国金融企业全球化战略的重要一步。然而, 众多过去不成功的案例告诉我们, 如果没有对并购进行良好的财务控制及风险管理, 那么并购失败的代价也会相当惨重。
二、财务控制及风险管理在并购可行性分析中发挥的作用
在并购交易开始之前, 并购企业需要对目标企业进行并购可行性分析, 在一些案例中, 目标企业在与并购企业进行接触后, 同样需要对并购企业进行评估, 以确定应对并购的策略。
对于并购企业来说, 并购可行性分析的主要目的有两个, 一是预测并购对于企业经营所可能产生的影响, 二是确定合理的并购对价。就第一条而言, 并购企业需要对于目标企业3年 (甚至5年或更长) 的财务报表进行全面的审阅与评估, 并且分析目标企业与自己在会计政策上的差异以及是否可以对接。财务报表审阅的焦点在于目标企业的盈利能力与负债分析。就盈利能力分析而言, 并购企业需要确定的问题主要是目标企业当前的盈利能力是否在并购后会对自身造成不利影响, 以及并购后所带来的收益是否能够抵消此类影响。而负债分析则是为了确定目标企业的负债构成, 分析目标企业的负债是否会拖累并购后新企业集团的整体运营能力。对于金融企业来说, 尤其是我国的金融服务类企业, 对外并购的主要目标是获得先进的技术及管理经验, 同时打开进入新市场的通道。因此, 在企业内部消化能力允许的前提下, 我国企业都会选择那些在金融危机中遭受严重冲击, 但是拥有优秀无形资产 (如客户、技术及管理团队、品牌认知) 的境外企业进行并购。在这类并购中, 并购可行性分析的重点并不在于并购后合并企业的盈利能力会有怎样的提升, 而是确保在接受目标企业不良资产后, 不会因此而陷入债务危机, 同时还要确定目标企业无形资产的价值, 以确定合理的交易对价。
在可行性分析中, 并购企业用来进行财务控制的主要工具是净现值 (NPV) 以及现金流预测 (cash flow prediction) 。并购企业先运用现金流预测法来取得并购后企业预期能够的到的现金收益, 然后将此收益通过基于固定折现率的方法折现并与并购交易的对价相比较, 从而分析交易是否对企业有积极影响。然而, 对于现形势下的我国金融服务类企业来说, 并购交易并不一定能带来现金流入的收益, 相反, 由于目标企业受到金融危机的冲击, 经营状况不善, 很可能使集团企业的净现金流入降低。此时并购企业应着重分析这样的降低会不会影响自身的根本效益, 以及合理预测并购后企业在未来几年内是否能够弥补并购后带来的效益下降。
三、总结
在国际金融海啸尚未完全过去的今天, 我国金融服务类企业面临着前所未有的挑战与机遇。由于独特的内外部环境, 我国企业在危机中保存了大部分实力, 同时也有能力通过海外并购走上全球化的道路。然而, 由于增长的紧迫性以及并购时间压力等因素的限制, 我国金融服务类企业在走向世界的过程中遇到了许多困难。因此, 我国企业在并购过程中更应该注重财务控制与风险管理, 降低因为疏忽所带来的损失, 使自己真正迈向世界。
参考文献
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办好生活服务类栏目 篇7
生活服务类节目, 顾名思义就是对于生活知识的普及, 对于人们的生活起到帮助、引导、教育的节目, 范围包括人们的衣食住行等诸多方面。《生活直通车》是双鸭山广播电视台在2002年开办的生活服务栏目, 是一档具有较专业信息量的电视生活类杂志, 风格轻松明快, 以通俗风趣的语言增强亲和力, 以真挚纯朴的情感贴近观众, 生活气息浓郁, 成为百姓生活中的好参谋。栏目开办十多年来, 不断创新、不断进步, 已经连续多年被评为十佳栏目。回顾《生活直通车》的发展历程, 我们对于办好生活服务类栏目有一点体会:生活服务类栏目的特性决定了它必须针对具体人群, 并和这一人群生活质量的提高紧密相关;栏目内容多以与百姓生活密切相关的健康、住房、消费时尚、美食、旅游、金融理财等作为节目重点, 为百姓提供生活服务指南, 做潮流时尚的风向标。
一、节目定位要准确
《生活直通车》是一档十五分钟的节目, 下设《煤城名医》《消费驿站》《美食广场》等多个小栏目, 这些栏目囊括了生活的各个方面, 每个栏目都有不同的分工, 要通过栏目的类别、内容、收视对象等确定栏目的定位。如《煤城名医》这档栏目, 顾名思义就是推介双鸭山的名医, 邀请身边的专家名医介绍健康知识, 为观众提供就医指南, 而且传播对象也相对固定, 已经形成相对稳定的收视群体, 社会反响良好。
二、编排结构合理
在栏目的编排上, 既要突出服务内容又要强化知识引导的份量, 把知识贯穿服务, 把服务融于节目之中, 两者有机结合, 精心编排, 并突破题材等各方面条件的制约, 在结构上创新、在编排上创新、在主持上创新, 想方设法提升服务内容的贴近性, 这样不仅能拓宽视野、增强信息容量, 而且能提高观众对社会生活的认知能力, 同时还要突出主持人的个性、加强小栏目的现场主持、增强节目的现场感和互动, 最大限度地拉近与观众的距离。而主持人在节目中恰到好处的引导与点评, 更可为节目制造灵活、轻松的气息。
三、突出个性化
做到栏目的个性化, 我觉得有几个原则要遵循:一是实用并娱乐着, 比如我们开办的《联通新视界》虽然只有短短的几分钟, 但通过主持人现场简洁明快的串联, 一面向观众传授通讯知识, 另一方面引导观众参与, 观众感觉即实用又娱乐, 当时参与的人很多。二是分众并大众着, 比如我们开办的《美食广场》, 开始是简单的美食流程录制, 形式呆板缺乏新意, 后来我们把栏目形式调整为主持人、嘉宾、观众互动参与, 节目立刻变得新颖活泼, 既满足了分众的需求也满足了大众对美食方面知识的需求。三是传统并创新着。我台的社教类栏目有着良好的传统, 一方面是我们有多年开办栏目的经验和一批乐此不疲的创作者, 另一方面节目模式感觉有些单一, 结构很通俗, 缺乏有个性的主持人, 制作手段、后期包装也缺少新意, 因此栏目要在弘扬优良传统的基础上与时俱进、不断创新, 这样的栏目才会有生命力。
如何创新?我觉得创新来自于精心的策划、贴近实际的鲜活的内容、个性化的主持、形式上的灵活多样、制作上的精雕细刻, 具体到每一个节目、每一个节目生产方式, 采取什么样的表达方式、什么样的表现手法, 不仅取决于节目的内容, 更重要的是取决于节目的生产者。
四、媒体联动资源整合
台网互动模式是目前电视媒体全媒体战略实施过程中最普遍的做法, 电视媒体可依托特有的资源利用好互联网优势, 实行资源共享, 媒体内部合作、台内部资源整合, 电视电台报刊网络齐动员, 你中有我, 我中有你, 优势互补, 多方盈利。比如, 和电台频率合作。现今广播系统细分比较明确, 如交通广播电台或是音乐广播电台的受众群相对符合新栏目的设定, 是比较适合交叉互动的目标。
五、栏目活动化活动栏目化
栏目活动化、活动栏目化, 是我们《生活直通车》栏目这些年保持旺盛生命力、有较高影响力和较高参与度的成功经验。《美食广场》是我们《生活直通车》下面的小栏目, 开办初期只是教观众简单地做菜, 形式单调, 没有观众参与, 收视率低, 栏目质量受到影响, 2011年下半年, 我们结合栏目改版, 重点对《美食广场》栏目进行了调研策划。吃的有营养、吃的健康是现在多数人的追求, 而且许多美食高手在民间, 基于这种情况, 栏目发出了美食征集令, 不论是对美食有独到的见解, 还是对于美食有实践的感受, 尤其是对健康美食有特别做法的, 都可以报名参与。这么一个小活动吸引了广大观众的积极参与, 上到耄耋老人、下到年轻的美食达人都来到《美食广场》一展身手, 收视效果立刻改观, 受众反映良好。可见, 栏目活动化、活动栏目化, 的确是提高节目质量、引导观众参与、扩大节目影响的好的办法。
4项交通类服务价格放开 篇8
2014年11月下旬以来,国家发展改革委会同交通运输部等有关部门先后印发了8个文件,放开24项商品和服务价格,下放1项定价权限。其中包括4项具备竞争条件的铁路运输价格、国内民航货运价格和部分民航客运价格、港口竞争性服务收费等交通类服务价格。
国家发展改革委印发通知,放开铁路散货快运、铁路包裹运输价格,以及社会资本投资控股新建铁路的货物运价、客运专线旅客票价。交通运输部、国家发展改革委联合印发通知,放开集装箱装卸、国际客运码头作业等劳务性收费,以及船舶垃圾处理、供水等服务收费价格,由现行按作业环节单独设项收费改为包干收费、综合计收,不得另行对货主和旅客收取费用。交通运输部、国家发展改革委还将联合制定港口收费规则,进一步规范港口收费行为,维护良好市场秩序。中国民用航空局、国家发展改革委联合印发通知,全面放开民航国内航线货物运输价格;放开101条相邻省份之间与地面主要交通运输方式形成竞争的短途航线旅客票价;对继续保留实行政府指导价的国内民航客运票价,改由航空运输企业按照国家制定的规则自主制定、调整基准票价。国家发展改革委印发通知,要求地方放开铁路客货运输延伸服务收费和邮政延伸服务收费等9项商品和服务价格,鼓励市场通过竞争提供质优价廉的多样化服务,拉动消费。此外,国家发展改革委将省级行政区域内执行的短途管道运输价格管理权限下放到省级管理。
城市生活服务类周报发展“五要” 篇9
近年来, 百姓对城市周报的关注度越来越高, 尤其在2008年, 城市周报的发展尤为迅猛, 但也有很多同类报纸在市场上已难觅其踪。那么, 城市周报如何在竞争日益激烈的各类媒体中占据一定的位置, 发挥其特有的作用呢?从《精品购物指南》《申江服务导报》《假日100天》等几家发展较好的报纸情况看, 以下几个方面必须坚持和加强。
一要坚持精准定位
改革开放以来, 中国经济快速发展, 城市化水平迅速提高, 社会分层日趋明显, 信息消费趋向多元化, 城市的传播形态由大众传播转向分众传播, 受众市场得到细分, 在这种形势下, 城市周报出现了。
城市周报产生的背景要求它的定位一定要细、要准, 如果一份城市周报又想做这个、又想做那个, 追求面面俱到, 只能是肤皮潦草, 导致深度不够、信息量不足, 让读者看着不解渴、不过瘾, 有种不如上网的感觉。求全导致定位模糊, 定位模糊导致报纸无人关注。
有过一段时间, 城市周报的定位是“都市白领”, 近年来越分越细, 读者群的性别、年龄、文化特征等各种因素都被充分考虑到。2009年《精品购物指南》出现“男刊” (周一出版) 和“女刊” (周四出版) , 就是通过不同时间出版不同定位的刊物来细分读者和市场。除了《精品购物指南》这种细分法, 更多的报纸用叠或册的形式细分市场读者, 《假日100天》就是用叠, 它一般分5叠———时尚、新闻、消费、休闲、城讯, 这种细分, 与城市生活的发展趋势、人们生活的多元需要完全吻合。可见, 城市周报要根据不断变化的经济发展形势调整目标受众, 细分市场, 精准定位。
二要增强品牌意识
除了精准的定位, 城市周报还必须有自己的品牌特征, 城市周报目前已经到了发展品牌力经济的时期了。
品牌力经济, 就是说读者喜欢一份报纸, 并长期订阅或购买, 是因为这份报纸在他们心中形成了一个印象, 有了某种认同, 这就是报纸的品牌形象。近年来, 读者品牌意识逐渐增强, 一旦认同某个品牌, 忠诚度也更高。媒介内容的差异性正在被品牌的差异性所取代, 媒介的品牌意识及品牌战略不容忽视。
目前比较有影响力的城市周报都有叫得响的品牌活动和品牌形象。《精品购物指南》有时尚盛典———对每年时尚生活的变化进行回顾、总结的一台晚会;《申江服务导报》有年度春秋发布制———每年将上海当季的时尚寻找出来;《假日100天》有假日读者林, 每年在读者林举办环保植树活动, 等等。
三要加强专题报道
城市周报的制作周期比较长, 如果在新闻的时效性上与日报、晚报、都市报比拼, 存在明显的不足。因此, 城市周报应该注重专题报道。
专题可以分两种。一种是做专栏, 比如《都市新报》曾在教育版面的边条位置介绍国学内容, 虽然版面不大, 但足可以培养读者的忠诚度。另一种是做专版, 每期固定拿几块版面就一个主题做全面深入的专题报道。城市周报以生活服务类内容为主, “新闻纸”作用逐渐淡化, 但它的专题报道能做到二者兼顾。一般专题报道以近期的新闻事件为背景, 对与其相关的事件、服务信息、衍生出来的话题做立体式的报道, 这种专题报道不仅能满足读者的要求, 还会增强报纸的深度、提升报纸的品位, 同时也提高了广告商对报纸的依赖。
四要强化服务功能
城市周报是对报刊市场的重新认识和开拓, 是在细分出生活服务类市场这一基础上产生的, 其功能就是提供对读者生活能起指导作用的丰富资讯。城市周报的着力点就是服务, 因此其服务性必须做强、做细、做得用心。《申江服务导报》《精品购物指南》的实用资讯所占比重均占报纸版量的一半以上, 在版面的设置上, 其房产、汽车、金融、理财、家装、美饰、教育、旅游、数码、餐饮等资讯, 只要是和读者生活相关的内容都有体现。
在具体操作上, 加强服务功能一定要强化本地性, 要针对本地读者, 根据自己城市的特点, 配置与其消费生活密切相关的内容, 否则报纸就徒有可读性而缺少必读性。其次, 采编应深入行业, 在资讯的及时性、有用性、专业性上下工夫, 真正为读者提供时尚的生活方式和海量的市场信息。
五要加强文字的灵动性
城市周报给人们提供方方面面的服务、时尚的生活方式, 倡导现代生活理念, 不管是什么内容, 都跟我们的生活有关, 介绍给读者时就难免有广告之嫌, 这就是人们常说的, 城市周报的内容是非常“物质”的:广告即内容、内容即广告。如何平衡好广告和内容的关系, 让读者不反感, 方法之一就是文字要美, 要有灵动性, 否则这些文章很可能就成了产品说明书, 或是让人一眼看透的植入性广告。