代购模式

代购模式（精选12篇）

代购模式 篇1

一、引言

随着国民经济和互联网技术的蓬勃发展, 互联网应用在各个产业里已逐步推进和渗透。在互联网时代, 各个产业的传统企业都纷纷利用互联网技术改造原有工作流程, 完成产业资源的重组整合, 并提高市场营销能力, 增强核心竞争力。互联网技术的引入, 令各个产业的供销流程增加了线上环节, 线上和线下两个环节相互融合以力求做到高效的资源利用。线上环节包括线上支付、网络营销、用户数据挖掘、线上增值服务。线下环节包括商品生产、采购、线下用户体验、线下服务增值、线下营销和线下物流。纯互联网企业的核心盈利点主要集中于线上环节, 例如各大电子商务公司。目前, 线上和线下融合较好的典型产业为打车业和零售业。打车业里的互联网企业以构建用户-司机信息交流平台为基础, 缩短用户和司机的信息传递链, 并根据用户所处位置和叫车要求合理分配车辆资源, 由传统出租车企业和社会零散运力提供线下服务。零售业里的互联网企业构建用户-商品供应商的信息交换平台, 以解决用户购物需求的有效整合, 增强商品的分销能力。此前, 互联网企业一般不涉及线下环节, 通过与传统企业的合作获得线下支持。随着互联网在产业内的渗透率提高, 一些互联网企业进行革新, 发展O2O服务, 不仅选择与传统线下企业广泛合作, 而且开始将自身的经营范围扩展到线下环节。与此同时, 传统线下企业也开始主动走向线上, 这种变革衍生出了多种新型运营模式。目前, 革新较为突出的产业是零售超市业。

目前国内较为典型的网络超市包括京东到家、天猫超市和爱鲜蜂。京东到家由京东启动, 属于大型电子商务企业向百货生鲜方向的垂直延展, 该网络超市与传统连锁超市合作, 由传统连锁超市提供商品的采购和仓储, 配送模式上选择京东自营配送, 该企业负责线上环节和线下物流部分, 主打“全品类覆盖、即时配送”的卖点;天猫超市由淘宝启动, 也属于大型电子商务企业的垂直延展, 但该网络超市自行采购, 集中仓储, 统一配送, 该企业负责线上环节、线下商品采购和物流环节, 主打“全品类覆盖, 次日送达”的卖点;爱鲜蜂由中小型电商公司启动, 与社区超市合作, 由社区超市提供商品的采购和仓储, 众包配送, 企业仅负责线上环节, 主打“一小时送达”的卖点。

网络超市的运营流程大致为:用户在网络超市里下单后, 供应商提供商品, 分拣员对商品进行分拣, 配送员进行配送, 将商品送至用户处。该运营流程中主要有五个角色, 即用户、售卖平台、商品供应商、分拣员、配送员。其中, “商品供应商”特指商品零售批发的企业, “售卖平台”为运营网络超市的企业, 用户可在“售卖平台”上进行下单、取消订单、查询订单状态等一系列与消费相关的行为。根据商品供应商、分拣员和配送员这三类角色的扮演者不同, 目前网络超市可分为以下三类:

第一类, 运营网络超市的企业兼任提供商品供应商, 分拣员和配送员都是由该企业雇用, 企业自行负责商品的集中采购、仓储与配送。该类网络超市属于自营模式, 商品品类较齐全, 隔日送达, 商品价格较低, 典型代表是天猫超市、一号店、飞牛网。经营这类网络超市的企业属于深度参与线下环节, 完成了产业资源的闭环流动。

第二类, 提供商品供应商为各大超级连锁超市, 例如物美、大润发、卜蜂莲花等, 分拣员和配送员由运营网络超市的企业雇用, 配送方式上可选择当日预约时间送达和极速1-2小时送达。这类网络超市属于代购到家模式, 商品品类较齐全, 可当日送达, 商品价格较低, 例如京东到家。经营这类网络超市的企业属于部分参与线下环节, 利用互联网技术完成线下配送环节, 对商品采购和生产环节并不触及。

第三类, 提供商品供应商为生活社区附近的小超市或者夫妻店, 分拣员和配送员为超市员工, 运营网络超市的企业仅提供用户消费的平台, 这类网络超市的典型代表是爱鲜蜂。这类网络超市属于纯平台模式, 商品品类宽度较窄, 售卖的商品主要为生活百货与休闲零食, 商品当日即可送达, 但价格较高。经营这类网络超市的企业只负责线上环节, 并不参与产业的线下环节。

深度参与线下环节的网络超市自营模式和不参与线下环节的纯平台模式发展时间较长。自营模式可以说是传统超市自主向线上环节的延伸, 而纯平台模式中互联网企业主要起信息平台作用, 与传统互联网运营模式一致。但代购到家模式介于二者之间, 它包含了互联网企业向线下的延伸, 这是一种新颖的模式。这种模式不仅在网络超市产业中出现, 互联网企业向线下环节的渗透正在许多行业中发生。然而这种新模式给互联网企业带来了新挑战, 较之自营和纯平台模式, 代购到家模式是否能依靠自身特有的业务优势争取到足够的生存空间?网络超市代购到家模式 (以下简称“网络代购超市”) 能吸引并留存下的第一批用户具有怎样的用户属性与消费行为?对此问题的研究具有重要的实践意义。

国外对网络超市的研究主要分为以下三类。第一类主要研究网络超市的业务模式, 包括该商务模式的模式限制和经营的优缺点。第二类研究成果较为丰富, 主要研究网络超市用户群的多种消费行为。第三类研究者较少, 主要研究网络超市用户对网络超市的购买期望, 网络超市创造的客户价值以及定价策略。

网络超市代购到家模式兴起不久, 国内外对此研究不多。国外学者主要研究网络超市代购到家模式的用户体验。国内对该模式的研究几近空白。在网络代购超市兴起不久的背景下, 明确定位种子用户 (即初始用户, 这类用户在业务初期容易被转化和留存) , 深入挖掘种子用户真正的需求尤为重要。因此本次调研将利用多种调研方式, 合理分析调研数据, 完成精准的网络代购超市种子用户画像。

二、概念定义

在互联网业务中, 种子用户一般指对该业务有实际需求, 并且在业务初期容易被转化和留存的用户。国外学者将种子用户归纳为初始用户, 强调该用户第一次使用产品或者业务。该定义与种子用户的定义较为接近。通过阅读相关文献发现, 国外学者主要研究在如何提高初始用户对产品或者业务的用户体验上。国内学者将种子定义为新用户或者目标用户。“新用户”类似于“初始用户”, “目标用户”强调该用户是企业试图寻找并服务的对象。国内学者对新用户的研究主要集中于针对新用户的推荐算法。国内学者对目标用户的研究集中于用户群划分以及行为分析。目标用户的用户群划分方法包括人口统计学属性维度划分和多维度用户特性划分。人口统计学属性维度包括文化、年龄、性别等差异性的存在, 较直观但对用户需求的考虑较少, 因此对用户定位的精准度较低。多维度用户特性划分考虑产品对用户的约束因素以及用户自身的特征, 因而较为精准。目标用户的行为分析是针对不同类型的用户群体, 通过观察他们使用产品的步骤和流程, 以此预估用户的需求。通过对用户的使用行为的归纳总结, 形成具有代表性的目标用户画像。在对网络代购超市用户的划分上, 本文借鉴多维度用户特性划分方法, 根据用户属性与用户行为对不同类型的用户进行分析, 从而对种子用户精准定位。

三、研究方法

本文的研究方法是两步调研法, 调研的基础数据来源于中国某大型互联网公司。该公司从2014年12月开始启动网络代购超市业务。该公司历时8个月, 共开通8个城市, 包括北京、上海、广州、深圳、武汉、天津、南京, 成都, 预计2016年3月前将增开宁波、西安、福州、沈阳等10个城市。该公司开展的网络代购超市业务采用用户在该公司的网络平台上下单, 当地超级连锁的传统超市提供商品, 该公司的自建配送团队进行商品配送的形式, 主打“商品品类齐全, 可2小时极速送达或者预约时间送达”的卖点。该网络代购超市共供应11个品类, 5000个单品的商品。北京地区单日订单量在15000-20000单左右, 全国单日订单量在50000单左右。

本次调研采用的两步调研法具体如下:第一步是发放网上问卷。随机抽取最近两个月内使用过该网络代购超市的用户, 向其发送邀请参加网上问卷调查的短信, 并回收在规定时间段内完成的网上问卷。该网上问卷包含四类调研题目。第一类问题主要调研用户个人信息, 包括性别、居住现状和感情状态;第二类问题调研用户使用传统超市的情况;第三类问题主要调研用户使用网络代购超市的情况, 包括是否听说过网络超市、使用网络代购超市的意愿强度、最常使用的网络超市类型、使用网络代购超市最看重的因素;第四类问题为用户常常在网络代购超市购买的商品品类。

第二步是进行深入的电话访问。随机抽取最近两个月内使用该网络代购超市的次数在5次以上的用户, 以电话访问的形式进行调研, 并记录完成电话访问的问卷。在该网络代购超市业务启动不久, 鲜有高额补贴的情况下, 这群用户可以算是该业务的种子用户。本次电话调研共设计5道问题, 调研网络代购超市的用户属性以及使用行为, 具体包括用户的性别、工作行业、年龄段和对该网络代购超市的关注点。另外, 本次电话调查结果将结合该批被调研用户在该网络代购超市经常购买的商品品类、每单下单价格及下单次数等信息。

本次调研采用的两次调研具有递进关系。第一步进行的网上问卷调查, 用以了解使用过网络代购超市用户的相关信息, 从调研结果中归纳提炼出种子用户的典型属性及行为, 构建初步的种子用户画像。第二步进行的电话访谈是对种子用户的进一步深入调研。电话访谈的结果用以调整和修改第一次网上问卷调研得到的初步种子用户画像, 以此获得更为准确合理的种子用户定位。

四、结果分析

(一) 网上问卷调查

由于短信邀请参与调研的回应率较低, 为了使调研数据具有较大的样本容量和较高的可信度, 本次调查增大了短信邀请量, 随机抽取4500名最近两个月内使用过该网络代购超市的用户, 历时3天共收回171份有效问卷。根据对网上问卷的结果分析, 该网络代购超市用户的基本用户属性具体如表1所示。

在调研样本中, 不同情感状态的用户逛传统超市的频率关系如下表2所示。用户逛传统超市的频率可一定程度地反映用户对超市购物的刚性需求强度, 用户逛传统超市的频率越高, 说明该用户对超市购物的需求强度越大。如下表所示, 已婚已育的用户逛传统超市一周至少1次 (1周2次及以上、1周1次) 的占总样本数的61%, 占比较高, 说明已婚已育的用户家庭成员较多, 天然地对超市商品有较大需求。由于这类用户兼顾工作和家务, 生活节奏较快, 因此这部分需求容易转化为对更为便捷的网络代购超市的需求。因此对网络代购超市而言, 已婚已育的用户是消费能力和消费意愿都极强的目标用户。 (见表2)

问卷统计结果显示, 经常使用网络超市的用户占50.28%, 偶尔使用的用户占39.66%, 听说过的用户占8.38%, 没听过的用户仅占1.68%。这表明网络超市的市场较为成熟, 用户已经养成使用网络超市采购商品的习惯。根据用户对网络超市使用率较高的情况, 结合用户的不同情感状态进行相关分析。结果显示, 已婚已育的用户“经常使用网络超市”的比例最高, 占61%。这也验证了上文针对已婚已育的用户是网络超市的目标用户的预测。另外, 结合不同的网络超市类型进行相关分析, 发现约50%的网络超市用户最常使用自营模式的网络超市, 40%的用户最常使用网络代购超市, 5.59%的用户最常使用纯平台模式的网络超市。网络代购超市的使用率不及自营模式的网络超市, 与该模式的业务开展时间较晚、目前市场中各企业并未开展大规模的营销促销有关。

对使用网络代购超市的用户看重因素进行分析发现, 重要性排名前三名的因素分别是价格便宜、商品质量有保证、送货到家以及配送速度快 (送货到家和配送速度快并列第三) 。根据调研结果可知, 较低的商品价格、商品本身的质量好、更为便捷的商品获取渠道是网络代购超市吸引用户的重要卖点。较之纯平台模式的网络超市, 网络代购超市的商品价格较低;较之自营模式的网络超市, 网络代购超市的配送速度更快, 当日送达会让用户的用户体验更好。因此, 对网络超市有需求的用户更容易被网络代购超市所吸引。对网络代购超市用户做居住状态和看重因素的交叉分析, 结果显示学生党和上班族看重的因素与总体排名一致, 而全职太太/先生最看重的因素是送货到家, 其次是价格和商品质量有保证。相比于经济能力较差的学生党和不需要料理家务的上班族, 全职太太/先生生活节奏较快, 因此对网络代购超市的商品更需要送货到家, 节省时间和精力, 并且好的商品质量和合适的价格也能让他们享受较好的生活品质。因此全职太太/先生较容易因为送货上门而选择使用网络代购超市, 转变之前在传统超市采购商品的习惯。

问卷对网络代购超市用户商品采购的情况进行了调查, 结果显示, 购买率最高的品类为休闲食品 (零食、奶制品、熟食) , 共有57位用户选择该品类;其次为生鲜 (水果、蔬菜、肉类) , 共有46位用户选择该品类;占比第三的为日用百货, 共有40位用户选择该品类。将网络代购超市使用频率和采购商品品类做交叉分析, 结果显示网络代购超市使用频率高的用户常常买休闲零食, 其次是生鲜类商品。人们在进行超市商品采购时, 往往会购买一些休闲食品。因为这类商品通常为标品, 它的品质与购买地点无差异, 并且由于网络代购超市经常推出一些营销打折的手段, 因此在不需要付出时间和体力成本的情况下, 在网络超市购买这类商品的性价比显然更高。其次, 生鲜类商品的即时需求性较高, 自营类网络超市提供的隔日送达对大部分生鲜品类 (例如新鲜肉类、叶类蔬菜) 并不适用, 当日送达的网络代购超市更为适宜。

根据前文的分析, 可初步推测出该网络代购超市两类种子用户画像, 具体如下表3所示。初步预测的网络代购超市种子用户分为两种类型:第一类为全职太太, 该类用户有孩子。该类型用户有较大的超市购物需求, 购物频率较高, 由于要采购全家的食材和日用品, 因此客单价较高。同时这类用户家务繁忙, 网络代购超市提供的“极速/预约配送, 送货上门”的服务正好可以满足她们的需求;第二类是女性上班族, 这类用户经济宽裕, 消费能力较强, 由于工作繁忙, 闲暇时间较少, 使用网络代购超市可以有效提升生活质量。 (见表3)

(二) 电话调研

本次电话调研选取了100位2015年8月至10月使用过5次以上的该网络代购超市用户。本次电话调研历时2天共获得62份有效访谈记录。

在2015年8月至10月间, 该网络代购超市无高补贴的营销策略, 因此这批在两个月间下单次数超过5次的用户可以视为该业务的种子用户。对这批种子用户的订单信息包括订单实际支付价格和下单次数进行分析, 结果显示, 每个订单实际支付价格在50到100元的用户最多, 占53.85%, 30到50元的用户占比38.48%, 超过100元的用户占5.77%。由此可知, 以30元的网络超市平均客单价为基准, 大部分的种子用户在网络代购超市的单次消费额都较高, 说明该批用户的消费能力较强, 符合种子用户的界定标准。 (见表4)

关于网络代购超市种子用户的用户属性, 电话访问的调查结果分析如上表4所示。调研显示, 网络代购超市种子用户中女性远多于男性, 这与第一步问卷调研的结果一致。关于种子用户的年龄, 占比最高的用户群体是25到30岁, 其次是30岁以上的用户。结合种子用户工作行业的调查结果, 可知使用该网络代购超市业务的种子用户大部分已经工作或者在家做全职太太, 说明种子用户的经济能力较好。从行业分布上看, 传统行业用户占比最多, 其次是IT/互联网行业用户和未工作的全职太太, 再次为广告/传媒行业用户。传统行业用户身处非IT/互联网行业, 对互联网产品了解较少, 一旦成为网络代购超市的第一批用户, 表现出的用户粘性较大, 容易留存, 是网络代购超市合适的种子用户。而IT/互联网行业用户虽然占比较高, 但这类用户对互联网新产品更为敏感, 购买商品时习惯在多个购物平台比价, 在各大购物平台利用营销手段进行促销打折时会频繁转换购物平台, 因此表现出来的用户粘性较小, 并不符合种子用户的定义。

调查结果显示, 种子用户对网络代购超市关注最高的点为便捷 (66.12%) , 其次为配送快 (16.08%) 。“便捷”这一因素占比之高表明对于下单次数多, 对超市购物有刚性需求, 并且有较强消费能力的种子用户而言, 送货上门的超市服务使他们受益匪浅。送货上门和当日到达的配送服务让网络代购超市明显区别于需要用户自提的传统超市和隔日到达的自营模式网络超市, 这增强了该业务的辨识度, 增加了种子用户对网络代购超市业务的记忆点, 有效地提高了用户的复购率。

结合种子用户的年龄和对网络代购超市的关注点进行交叉分析, 结果显示, 不同年龄段的人对网络代购超市的注重因素有明显差异, 30岁以上的用户相比于其他年龄段的用户更注重“配送快”。再利用种子用户的年龄和购买品类进行交叉分析发现相对于其他年龄段的用户, 30岁以上的用户对休闲食品的需求量更大。据此推测, 在订单中含休闲食品的场景下, 种子用户对配送速度的要求更高。30岁以上的种子用户一般为全职太太, 这类用户需要照料小孩, 小孩对休闲食品的需求往往是即时性的, 因此对配送速度要求较高。

根据第二步对种子用户的电话访问, 修改和调整网络代购超市种子用户的画像, 具体如下表5所示。第一类种子用户为已婚已育的全职太太, 年龄段在30岁以上, 家庭收入较高。该类用户经常为全家采购休闲食品、生鲜和生活百货;第二类种子用户为工作繁忙, 经济宽裕的上班女性, 年龄段在25-30岁, 她们在高端传统行业工作, 例如医药制造业, 通常购买休闲食品和生鲜类商品。“便捷”和“配送快”是吸引这两类用户最大的卖点, 她们的客单价一般在50-100元间。 (见表5)

五、结论

根据上文构建的种子用户画像, 网络代购超市可以明确定位本业务前期需要挖掘和发展的目标用户, 针对典型的目标用户调整业务的营销卖点, 集中宣传网络代购超市的“便捷”与“配送快”, 以此提高对种子用户吸引的命中率, 增加种子用户的数量, 增强业务的盈利性。

其次, 根据高精准的种子用户定位, 经营网络代购超市的企业可以面向典型的种子用户, 有针对性地选择合适的触及种子用户的营销策略, 例如在地铁出站口发放网络代购超市的传单来触及女性上班族, 在小学门口、育儿中心以及游乐园附近开展地推拉新活动, 以触及全职太太这一类种子用户。企业还可增加网络代购超市中休闲食品、生鲜和生活百货的商品品类, 提高热销商品库存量, 以满足种子用户的购物需求。

最后, 根据上文的调研分析可知, 网络代购超市的种子用户在我国的群体数量较大, 同时这部分群体的经济消费能力较强, 可以在业务初期为业务的发展提供一定的盈利空间, 推动业务在全国范围内的扩张发展。由此可知, 互联网企业部分参与线下环节的业务模式在我国有一定的生存空间。

摘要：近年来互联网渗透各大产业的程度越来越深, 互联网企业参与线下环节的程度不同衍生出多种业务模式。在零售超市业, 互联网公司部分延伸到线下环节中, 形成了一种有代表性的代购到家模式。在该模式兴起不久的背景下, 为探究该模式是否有生存空间, 以国内某网络超市的实际用户及订单信息为研究基础, 利用两步调研法深入挖掘该模式种子用户的用户属性及消费行为, 完成对该模式种子用户的精准定位。结果显示, 网络超市代购到家模式的种子用户主要为30岁以上、家庭收入较高、已婚已育的全职太太和25-30岁、在高端传统行业工作、收入较高、工作繁忙的上班女性, 这类用户在我国的群体数量较多, 且消费能力较强。因此, 互联网部分参与线下环节的业务模式有一定的生存空间。

关键词：网络超市,种子用户,用户研究

代购模式 篇2

一、淘宝代购 淘宝网代购 淘宝代购服务点 淘宝网代购服务点业务背景

随着互联网在中国的普及，网购行业近年来发展异常迅猛，由于便宜、方便、可选商品多等优势，网上购物已成为人们的一种消费时尚。然而，由于购物习惯、诚信、支付等问题构成了网购的巨大障碍，更多的消费者需要一种将网上购物与传统门店相结合的购物方式。

Q：淘宝代购为什么淘宝网要做？

A：淘宝网拥有每天超过20万的新注册会员，上千万的非活跃会员，对网络购物有需求但由于种种原因而未尝试过网络购物的消费者更是达到了数亿的规模。面对庞大的市场需求，代消费者进行网购的服务目前还处于市场空白期。

社区店是与社区居民最接近的购物场所，也是社区居民日常生活消费的必选场地。因此，只有最接近居民的社区店，才是最好的代购地点。淘宝把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打造了“淘宝代购”这一全新的购物模式。

二、淘宝代购业务介绍

所谓淘宝代购服务指的是：通过淘宝网代购服务点可以帮助消费者进行一站式淘宝商品购买，以及柴、米、油、盐等超市类产品代购，还可以实现水、电、煤缴费，信用卡还款等便民服务。

淘宝代购业务关系

淘宝网——考核授权代购渠道服务商/系统支持代购服务点

代购渠道服务商——搭建代购服务点

代购服务点——推荐商品给消费者

三、淘宝代购业务范围

淘宝网商品代购

超市类商品代购

淘宝网商品代支付；

水电煤缴费、信用卡还款等便民服务

其他基于淘宝网的便民服务;

注：以上业务为代购标准业务，不同地区开发情况不同。

咨询QQ：568224565.四、淘宝代购合作优势

(1)小投入，高产出：

2平米的空间，一台电脑一根网线，即可开门营业

(2）吸引新客流、留住老客户：

新客户进店带来新的成交机会，老客户重复购买，乐此不疲。

(3）无需进货，坐拥亚洲最大商品库：

亿万商品，一网打尽

品牌旗舰，厂家直销

秒杀团购，物超所值

五、淘宝代购盈利模式

代购服务费

代支付费

便民服务费

商品推广费

快递代收发费

注：以上盈利模式为淘宝代购标准盈利模式，不同地区开发情况不同。

六、淘宝代购合作条件

1:认同淘宝网及代购服务项目，自觉遵守淘宝网的统一管理并维护淘宝网的品牌形象；

2:具备电脑及上网条件，能妥善存放小件包裹;

3:具备一定的业务主动推广能力和客户服务意识；

4:能够提供从事代购业务所需要的合法经营场地（不少于2平米）;

消费者代购流程

1、挑选：

2、付款：

3、取货验货：

4、代购经典案例

工厂妈妈：桐乡代购点

一个从零开始到月成交10万元的社区店铺需要多少时间的积累？答案是：3个月！只因淘宝代购业务，他放弃了其他生意机会，别人是把代购业务当成增值服务，但是他当成主营业务；别人经营1个月，咨询QQ：568224565.不赚钱就不重视，甚至放弃，但是他说：“希望”是从投入开始的，于是就有了第一个月亏损，第二个月盈利，第三个月交易额10万的奇迹！

部落格：杭州代购点

部落格是一个经营多年的便利店，加入代购业务的原因很简单：经营场地的限制导致商品数量有限。眼看小区里很多曾经的顾客大包小包的从大卖场、大超市里一站式购全，旁边又开了快客、可的。为了让老邻居重新光临，咨询QQ：568224565.他选择了加盟淘宝网代购服务点。从开业到现在，平均每月都有3万元以上的代购交易额，纯利润3000-5000元，并且成功的拉回了老邻居们，全店整个销售额也翻了一翻！

淘宝代购常见问与答

一、了解业务

1、淘宝代购的业务背景？

数亿规模的消费者对网络购物有需求，但由于种种原因而未尝试过，他们都需要在线下门店，在信任的人帮助引导下上网购物。而面对庞大需求，目前代他人进行网购的服务还是一个市场空白。另外，国内很多小区周边商业网点的建设还不是特别完善，社区居民一站式购物需求无法得到满足。为满足这部分人的需求，咨询QQ：568224565.淘宝把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打造全新的购物模式——社区代购。

2、淘宝网代购服务点所服务的目标客户有哪些？

第一类：不懂电脑、不知道如何网购的消费者；

第二类：会上网的，但是没有支付宝或网银的，或者对开通支付宝或者网银嫌麻烦的；对于网络支付担心银行账户安全的；担心购买的商品质量或售后服务的，尤其是需要购买高价值的消费者。

3、淘宝代购业务模式的优势在哪里？

淘宝代购将网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，消费者不用上网也能网购。

（1）方便：可以无障碍购买任何淘宝网商品，通过代购商品库实现的个性化产品代购。

（2）实惠：聚划算团购、商城大促„„咨询QQ：568224565.淘宝会员能享受，普通消费者也能享受。

（3）安全：绿色售后通道，更快更好地解决代购商品的售后问题，提高消费者的体验满意度。

4、是不是所有淘宝网上的商品都可以代购？

是的。淘宝网以及淘宝商城所有商品都是代购的范围，但是qudao.taobao.com商品库里面的商品，在质量与售后等方面更有优势，并且有商品推广费，不在qudao.taobao.com里面的商品还是可以收代购费，咨询QQ：568224565.但是无商品推广费。

注： 推广费是商家支付给代购点的，服务费是消费者付给代购点的.5、加盟淘宝代购业务有什么好处？

（1）新盈利项目：现有资源即可开始，现有客流直接重复购买；

（2）新客流进店：媒体以及广告吸引来代购，店内商品销售的带动；

（3）赢竞争： 淘宝亿万商品跑赢连锁库存，帮助增加原有客户粘性。

6、淘宝代购点需要做什么？

（1）代购业务宣传：接受业务培训、促销以及客户营销；

（2）接单 /下单：接受客户咨询QQ：568224565.代购订单和咨询、在线提交订购商品的信息；

（3）收货：接收代购商品并验货、通知买家上门取货。

二、加盟问题：

1、为什么要缴纳信用保证金？冻结在我支付宝账户内的信用保证金安全吗？有没有相关规范？

信用保证金，旨在维护消费者合法权益，为解决交易纠纷提供保障。淘宝不会无故扣除保证金，如淘宝网代购服务点有咨询QQ：568224565.违规行为侵害了消费者权益，淘宝会根据《线下代购网点运营规则》对其经营者进行处罚并扣除保证金对消费者进行赔偿。

2、合作后有没有培训？怎么样培训？

有，主要是通过线上视频培训，YY语音培训，还有QQ远程协助等等。

三、其他常见问题：

1、代购点有没有区域保护？

有。一般按照城市规模与人口密集程度而定，实际审核中的区域保护范围以网点地理位置相近程度而定。

2、淘宝代购业务的利润从何而来？如何查看自己的推广费收入？

销售代购商品库内商品可得到相应的商品推广费，库内商品的推广费平均为商品价格的10%左右。商品推广费按月结算，咨询QQ：568224565.每月的推广费在次月的25号左右进行支付，直接打款到网点系统绑定的支付宝。每月的机票代购，提供票面实际价格（不包含机场建设费、燃油附加费）的1.5%作为推广费，在次月中旬，直接打款到网点系统绑定的支付宝。代购点也可以用指定账号在代购系统内实时查询自己获得的推广费。

3、代购服务费用的收取是淘宝规定的还是代购点自行制定呢？

淘宝会提供收费标准：200元以内商品，每次收取5元代购服务费。200元以上商品，每次收取商品价格的5%为代购费，最高不超过200元。实际交易中根据具体情况，代购点可自行做适当调整。

4、顾客为什么要到代购点买不自己上网买？

淘宝代购的商品特点：

（1）官方品质认证保证，优选淘宝商品，无需挑选和比较，节省会网购的顾客自己挑选商品的时间；

（2）正品和供货保障，无障碍售后服务；

（3）某些特定商品或者折扣是自己在淘宝购物享受不到的。

5、我在做淘宝代购业务过程中遇到了问题怎么办？

（1）入门操作问题：可以咨询客服；

（2）系统使用问题：可参考在线培训课件。

（3）商品交易问题：首先与卖家咨询QQ：568224565.积极沟通，不管有无协商妥当，为保证交易安全避免超时都建议要发起维权，商品库中商品可将维权编号反馈“淘宝代购001”，如非商品库内商品，可拨打淘宝客服热线反馈淘宝客服。

6、如果有顾客想要购买指定淘宝店铺内的指定商品，我该如何处理？

淘宝网代购服务点可以为有个性代购需求的消费者提供服务，但是不能承诺消费者享受与代购商品库内商品同样的售后保障咨询QQ：568224565.。如出现商品交易纠纷，代购服务点仍需按照淘宝网现有规则进行处理，对消费者提供全程服务，对于非商品库内的商品淘宝不提供商品推广费。

7、代购的商品一般需要多长时间能收到？

根据物流状况而定，原则上3~5天属于正常快递递送时间区间。

8、淘宝代购的商品价格有优势吗？

淘宝代购宣传物料上的商品排除了：为了搜索排名恶意低价商品，假冒伪劣商品，同时保证对应货品存储量，而且商家能够承诺无障碍售后保障。所以价格方面，我们只承诺正品低价，但是不承诺淘宝最低价格。

9、买家要退货的话，邮寄费谁出？

根据《支付宝交易争议处理规则》：因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。

10、如果商品在快递途中出现破损，但在替客户收货时没有注意或者无法验货，责任由谁承担？该如何处理？

如果收货时未验货，而后发现商品损坏的，责任由淘宝网代购服务点承担。因为“收货”也是代购业务服务的一项。遇到咨询QQ：568224565.快递员要求先签字，后验货的情况，必须要求快递人员在场的情况下完成验货过程，如出现物品损坏，请快递人员一起完成责任归属后，方能完结。

11、购买电器类的商品有发票吗？

目前代购库内电器类的商品都能向卖家索要发票，但需要额外交纳相应的税点（以淘宝卖家实收费用为准）。

12、代购库内的卖家你们怎么审核的？可靠吗？

我们在挑选卖家或商品时会通过很多维度对卖家进行审核，比如：卖家的信用度；商品的买家好评率；商品是否有正规的生产渠道和在市面的流通的资格等，最后双方会签订供货一份协议。

13、买家要买高额的商品时，是付全款还是付定金？

原则上我们要求客户按照代购流咨询QQ：568224565.程填写代购单，支付全额费用；但如果代购点和客户有一定的信任基础，根据代购单上的提示：建议订金不低于30%，剩余款项由代购点先行垫付，代购系统默认购买商品必须是全款支付。

14、顾客在填完代购单之后，来电要求更改商品信息，我们该如何操作？

如果订单没有提交可以进行修改。

海外代购有秘密 篇3

据中国电子商务研究中心预计，2012年海外代购的交易规模将达到480亿元，而2010年和2011年，这个数字分别是120亿元、265亿元。逾100%的年增长率让个人卖家以更大热情投入这个市场。

疯狂成长的代购

帮国内消费者出国购物，收取一定手续费或协议价格，代购早已形成了一套成型的产业链。

“去年，淘宝全球购开始成为一个独立的组，大概是7个人的团队。当年就实现了人均产值1个亿。”阿里巴巴的新媒体业务《天下网商》的总编助理何徐麒对记者表示，“一般互联网公司人均产值在300万元已经非常了不起了。”

很多专门从事海外代购业务的群体，都是从个人帮助亲戚朋友购货逐步发展起来，从线下发展至线上，从个人发展到注册公司。据统计，海外代购最主要的客户群体是年轻人，多为80后。淘宝上，一家化妆品香港代购店已经营五年，并获得了5皇冠的信誉。帮购网的媒介经理Kiven对记者表示，目前该网站大热商品主要以化妆品、服饰、包袋等快消类时尚品牌为主，其中化妆品占到35%。

甚至，代购行为也发展出了另一个交易平台：交换和转让闲置代购品。一些专门经营转让品的商家，不但有自己的淘宝店，还利用微博等社交平台，免费发布转让信息。

这只是个人经营者的状况，以“折扣奢侈品”为卖点的电子商务网站亦层出不穷。来自Boston Consulting的预计显示，到2015年整个中国的在线销售规模将达到3600亿美元，奢侈品即使保持在目前3%的比例，也仍旧是一个巨大市场。

行走于灰色地带

尽管发展迅速，但行业内对自己的工作却讳莫如深。

海外代购进货渠道有三：第一，通过正常的渠道运输，此途径需要缴纳各种税费；第二，通过私人包裹邮寄；第三，个人通关带货。其中后两个途径实为灰色地带。

一位国际航线的空乘人员告诉记者，他和同事经常会帮国内的一些网店、实体店的老板们带货，一般是“10%的提成”。差价是此行业存在的基础。“比如雅漾的活泉水喷雾在巴黎10欧元能买两瓶，国内一般标价100多元。欧莱雅在泰国曼谷的价格能比国内便宜一半以上。”

有时，汇率变化也会驱动代购，澳币贬值时去澳大利亚拿货的人就多，利润也更丰厚一点。该人士告诉记者，机场免税店、商场促销及一些有过季商品存货的工厂都是拿货的渠道。

许多代购只是“一锤子买卖”，“我见过的做得最短的，只做了一个月”，一位经营电子产品海外代购的郭先生对记者说：“能拿到什么样的货源，就决定了什么样的品质。”海外代购的商家要么事先囤货，要么先宣传，消费者签单之后，卖家再按要求进货。郭先生告诉记者，有时候商家拿到单子后再去进货，却发现商品现价已高出自己标价，就会赔钱。

同样，代购者也有自己的担心。其中最主要的就是来自于监管机构的态度。当记者进一步向郭先生了解生意细节的时候，健谈的他却拒绝回答相关问题。

未来仍迷茫

对消费者来说，海外代购风险极大。真伪和售后是最难解决的问题。

“海外代购涉及到产品质量等问题时，不能去追究生产商、销售商的责任，只能追究海外代购人的违约责任，但实际上太难追究，售后服务问题也没有任何保障。”中国政法大学知识产权中心研究员赵占领对记者表示。

前述郭先生就告诉记者：“即使型号一样，产地不同也会造成硬件不同。”2010年，海关总署降低了个人邮寄进境物品的免税门槛，从之前的500元以内予以免税，降到50元以内。“受严控政策影响，有些店铺会选择真假相参来卖，独立代购店完全海外真货的几乎没有，特别是服装、箱包以及化妆品，有相当一部分是A货。”何徐麒表示：“作为代购，最重要的一点是供应。与淘宝相比，其他网站都挺危险的。因为淘宝卖家集中，提供的货量不是一家网站能比的。”

赵占领认为：“除非今后走向公司化运营的规范阶段，否则海外代购业前景不太乐观，而且消费投诉纠纷也会处于多发状态。”艾瑞咨询电子商务分析师苏慧燕也持相同观点。但何徐麒则认为，国内产品的质量问题解决不了，消费者就会一直有这样的需求。

谨慎对待网络代购 篇4

先说“喜”

以现在人民币升值的幅度来看, 用人民币买以美元或者欧元结算的商品比较划算。比如一款LV手袋, 网上美国报价为一口价6380元, 而国内专卖大概要9000元。为什么“进口到岸价”比“国内专卖店”还要便宜不老少呢?原因就在于人民币持续升值使其成为交易市场上的新宠儿。一方面, 国际热钱纷纷进入国内市场套汇利;另一方面, 人民币的全球购买力也在逐渐攀升。国内不少购物发烧友也在盘算着如何分享人民币值带来的好处, 因此, 各种形式的“海外代购”便应运而生。

其一, 海外或到海外的人员代内地人员购物。以往一些购物发烧友认为某些商品由于关税等因素价格过高, 于是通过一些在国外的朋友或者代购机构直接从境外购买。比如不少有机会去香港旅游的游客往往都要受别人的委托, 代购一些商品回来。内地旅游团赴港旅游的一项重要内容就是购物, 一些国际知名的奢侈品品牌存在不小的差价。南方一些城市已经成了专业的赴港代购人员, 有的甚至已经开起了网上商店或者网上实体店。

其二, 网上代购异军突起。国内某购物网站打出的广告语称:“要跑在CPI的前面”, “用人民币买美货”。这和传统的需要各种关系和渠道的“海外代购”比较起来, “网上代购”确实给了更多的购买者“全球扫货”的机会。而各大网上交易平台纷纷推出的“海外代购”服务项目, 随着网络的触角延伸到世界各个商品集散地。

再说“忧”

目前, 网上代购业务在我国虽然是一项新兴行当, 但业务并不十分规范, 涉及到的一些问题, 比如商品运输事故, 退换货以及商品质量无法与网上承诺兑现等问题, 肯定会出现。这些问题如得不到及时有效的妥善解决, 购物时的满脸喜悦瞬间就会被满脸的忧愁所代替“网上购物”成了“网上买堵”。

《燕赵都市报》报道, 刘小姐在淘宝网的一家网店里, 看上了一件衣服, 之后, 她就通过银行汇款将款打到了对方指定账户, 衣服却迟迟不到。刘小姐再次打电话给卖家, 卖家答应第二天给发快递, 可是到现在衣服还没到!无奈之下, 刘小姐投诉。淘宝网最后的处理结果:“根据买家提供凭证, 给予卖家相关处罚, 请卖家尽快处理退款。”网上购物“购”来一肚子气不说, 有了问题, 哪儿都不管。

第三说对策

代购优秀标语 篇5

2、至尊服务，享你所想。

3、帮代购，一步到位购满意。

4、为君丰，硕超值。

5、帮代购，让世界成为你家后花园!

6、购享服务，全球共享。

7、帮代购，帮你把世界带回家。

8、你满意，我心意。

9、乐购，物超所值。

10、为君行海，与君感丰!

11、唯创心，才创造。

12、下班就上帮代购，从此不再逛街了。

13、君丰，代您购轻松。

14、代购让君享受丰富生活。

15、始终坚信，我能给你的都是最好的!

16、购超值，零距离。

17、帮代购，洋货任你买。

18、帮代购，爱上你，爱上购物。

19、大浪淘沙，才能发现真正的精华!

20、君丰海外可无忧，悦享代购至您手。

21、国外货，您享用。

22、代购无双，海淘我帮。

23、惊喜，从天而降!

24、心服务，欣超值。

25、代购一帮，海淘有方。

26、放心选择，乐享超值。

27、海外淘宝，代购到家!

28、海淘代购，服务无忧。

29、你所爱，我会代，轻松买，便捷快。

代购，就这么简单 篇6

产品在国外，咱身又在国内，这可如何是好?现在，专业的Geek来支招了：为什么不试试代购?除了支付产品本身的价格之外，仅仅需要少许的代购费用，即可获得在国外销售的产品。要是你对个人代购不放心，那就试试“亦得”好了。虽然这个网站的代购价格贵了一点，但是服务还是不错的。拿人钱财与人消灾，反之亦然。

代购产品过海关的事情通常是由代购商来完成的，然后再通过国内快递发给咱们。对于各位望眼欲穿的同学，产品自然是越快到手越好了——天恨不得查上几次快递单号，看看产品究竟到了什么地方。可是，按部就班地查询太过麻烦，好在有个名字就叫“查快递”的网站。虽然页面看上去相当简单，但是它却可以做到大小通吃。上到宰人不眨眼的EMS，下到价格便宜量又足的圆通、申通，它都能完美支持。这样和谐的网站，也只有打着灯笼才能找到咯。既然用代购，那么讨价还价的乐趣(这样的恶趣味不止地主有)自然是没有了。更多的时候，你需要做的是对产品介绍中所涉及的参数，特别是将那些英、美制单位的参数换算为公制单位。简单的换算咱们放狗(Google)就成了，可是你真的以为通过“1链等于多少千米”这样的关键词，Google就能帮你换算吗?省省吧，现在就放弃谷歌，试试“Convertworld”这个网站。点点鼠标，就能找到你所需要的正确答案。

海外代购的维权难题 篇7

那么,如果是海外购买或托人代购的产品出现了问题,消费者应如何维权?

“一旦消费者人身财产安全受到侵害,消费者有权依法要求厂商或销售商进行补偿。”北京律师于国富说,“法律并未限定购买的形式,因此中国消费者在海外直接购买或通过代购形式购买的产品如果出现问题,有权要求外国厂家对其进行赔偿。”

“不少外国公司在中国都有分公司或办事处,消费者在代购的产品质量出现问题时,可以直接找这些机构协商。若厂商在中国无分支机构,找厂商维权则面临着涉外诉讼的问题。”北京律师李菡说。

但经常海外代购产品的李女士说:“海外代购出现问题通常不好解决。有些厂家在国内没有分公司或者办事处,通过诉讼的方式解决问题,成本又太高,我们只能自认倒霉。”

中国人民大学网络法研究所副所长朱巍坦言“:遇到这种情况消费者也可以通过公益诉讼的途径维权。虽然消费者权益保护法修正案(草案)(下称消法修正案草案)将公益诉讼加了进去,但目前公益诉讼还没有正式运用到实践之中,此类事件如何解决仍是个难题。”

“消费者权益保护法规定,消费者有权选择维权途径。从维权的难易程度上来讲,消费者向海外代购过程中的销售者维权是比较理性的。”于国富建议道。

“但向销售者维权不现实。海外代购的经营者通常是个人,出现问题就会‘消失’等类似情况我遇到过几次。”李女士说。

朱巍说,消法的修订或许能为消费者维权带来新的契机,因为消法修正案草案规定,如果是通过网络平台购物,若销售者不再使用该平台,消费者有权向网络平台的经营者索赔。

但在中国电子商务法律网总裁阿拉木斯看来,消费者凭借个人力量仍然很难维权,而且我国法律在跨境消费问题上还不够完备:“一旦代购的产品出现问题,国内的消费者与国外的厂家间的关系由谁来协调,怎样具体实施维权行为,这些都需要通过法律进一步细化。”

鉴于不少消费者通过代购的形式购买了问题产品,专家还建议消费者通过官方渠道购买产品,因为现在假冒产品很多。官方渠道购买的产品虽然价格贵一些但质量是有保障的。

“海外代购一般都没有相关凭证,没有办法实行三包,消费者在选择时需要谨慎。”专家提示。

也正因为如此,由于举证问题,不少消费者的维权过程并不顺利。上海市律协信息网络及电子商务研究会副主任刘春泉建议,买方可要求代购人提供购物凭证、收银单据及出售商家的联系方式以防止货品出现假冒、质量问题,代购方应自觉保留购物凭证、邮寄凭证,以备查询。

如今海外代购已逐渐发展成为一种产业,此前还曾有空姐因海外代购而获刑。

“据我所知绝大多数的代购是不交关税的,如果这样,这种代购实际上就是一种走私行为。”于国富表示,“达到一定数额,经营者需要承担法律责任,此时的消费者就成为走私行为的销赃者。在我国没有中文翻译的产品是不能够进行销售的,但海外代购的商品都没有汉语翻译。”朱巍表示,“通过海外代购的产品,不少消费者很难知晓商品的保质期、使用说明以及注意事项。如果消费者由于自身使用不当导致损害,商家是不需要承担责任的,如果代购的产品是药品、食品,那对消费者来说风险很大。”

国际代购:新兴的物流市场 篇8

海关总署近期发布的公告《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》在当前异常火爆的电子商务国际代购市场产生了不小的震动。公告显示, 我国自9月1日起开始调整进出境个人邮递物品管理政策。对于个人邮寄进境物品, 关税免征额度从现在的400元 (港澳台地区) 或500元 (其他国家和地区) 降至50元。

在正式开始上调海外进货关税的9月1日前后, 各地海关也加强了对邮递、快件渠道进境个人物品的审核。9月9日, 淘宝网上一位从事韩国代购的店主对记者称:最近在国内海关的猛烈打击下, 几乎所有海外代购都遇到了问题, 几乎每次入关都要三天, 而以前一天内就能通关, 邮寄时间因此受到了影响。

另据业内人士透露, 近年来各种海外代购及海外直邮数量急剧上升, 造成关税流失严重, 所以代购市场的快速增长可视为此次关税新政出台的背景。海关总署方面亦表示, 调整进出境个人邮递物品管理措施, 是为了打击利用邮寄个人物品名义拆分货物、逃避国家管制及偷逃税款的商业性走私行为。

细分市场气候渐成

目前, 境外代购分为专业国际代购网站和个人代购网店两种。前者通常是与国外网上购物网站联系组成一个大的网络;而后者大多是与境外供货商或合作伙伴联系, 将买到的商品寄回国内。“个人代购网店的店主多为留学生、空姐等。”记者在美国留学的一位朋友介绍说, 去年她跟国内的亲戚在淘宝网上合开了一家代购网店, 以收取代购手续费作为利润。从该网店主要经营的正品服装、化妆品等代购情况来看, “每次代购差不多可以赚到货值20%左右的利润。”

代购行业的巨大利润, 吸引了越来越多的企业和个人加入, 已经具有了规模化的发展趋势。自去年以来, 海外代购市场规模的发展更是非常迅猛。上述业内人士介绍, 在2009年总量为2000多亿元的中国网购市场中, 跨境订单 (海外代购) 占20亿元左右。而记者在百度上输入“国际代购”, 找到的相关网页竟多达1400万篇。

电子商务国际代购市场的显著增长, 吸引了一些物流企业关注的目光, 1998年在美国纽约注册成立的AAE全球专递就是其中之一。成立十余年来, 如今已发展成为北美最大华人快递公司的AAE, 去年成立了一家名为GELS (Global E-com m erce Log i s t i cs S ol u t i on s Enterprises Inc.) 的公司, 专注于迅速崛起的电子商务国际代购新兴市场。

“AAE传统的国际专线、国际物流业务和电子商务业务本来是并在一起的, 随着电子商务的蓬勃发展, 国际代购的业务量越来越多, 而在实际操作过程中与传统业务的要求是不同的。”9月7日, GE LS公司副总经理汤雨泉 (Tommy) 在接受记者采访时介绍说, “针对这种情况, AAE专门成立了GELS公司, 将传统业务和电子商务分开, 由GELS独立从事电子商务国际代购的物流业务。”

从GELS公司成立一年来的实际运营情况来看, 公司业务量的增长非常可观, 逐月增幅高达30%~100%。“高峰期时一天要走两三吨的货, 有的时候更多。”汤雨泉表示, GELS目前主要运作中美线及中加线, 很快将开通中澳线、中韩线、中欧线及中日线。

代购物流模式出现

目前, GELS公司的客户主要分为买家和卖家两部分。一方面是针对买家的代收转寄业务, 主要是一些国内买家或其他国家的用户, 从美国购买东西, 但美国的网站和卖方由于国际运输带来的关税、退换货等诸多麻烦, 大多不愿意直接邮寄到中国或其他国家。在这种情况下, GELS就可以提供代收转寄业务, 即将买家在美国购买的货物运送到GELS在美国的仓库, 并进行合适的包装和粗略验货等增值服务, 转寄到买方手里, 以方便买方购买海外商品。

另一方面, GELS针对卖家提供网上仓储服务, 主要是指有长期固定销售需求的国际电子商务卖家。不管是美国卖家销往澳大利亚的货物, 还是中国卖家销往美国的货物, 均可使用GELS的网上仓储服务, 即根据卖家需求将货物批量运送到GELS位于中国、澳大利亚或是美国的仓库, 卖家通过GELS详细完善的网络系统, 可以清楚地查看自己仓位上的货种、货量及货物状态, 并可以根据买方需求在线提交订单, 再由GELS的仓库作业人员根据订单指示发货。

GELS提供的这种一体化的国际电子商务物流解决方案, 专门针对国际代购市场需求, 不仅可以为卖家节约物流成本, 减少发货及退换货的时间, 使物流效率大大增强, 还可以节省国际电子商务买方和卖方在异国租用仓库、聘用仓储作业人员的诸多麻烦及成本。总之, 根据国际代购货物批量大小不同, 客户方均可通过GELS的网络系统及仓储服务, 自行选择及时的国际直邮或是备货后的国内邮寄。

此外, GELS还与一些电子商务平台和快递渠道进行合作, 拿到相对散货更优惠的价格, 作为推荐或指定的物流供应商供客户选择, 比如, GELS在中国市场上就与AAE、中国邮政、顺风等都有合作关系。事实上, 客户的选择又并不拘束于GELS所提供的选择。“尽管我们有自己的快递渠道和物流供应商可选, 但假如有些客户本身就有合作良好的快递渠道, 也可以选择自己的渠道;有些仓储和发货服务, 客户希望走海运, 我们也可以帮其租用货柜、办理清关手续等, 在这个过程中他如果自己有清关渠道也可以自己操作。”汤雨泉解释说, GELS的物流模式是一个完全开放的物流整合平台, 给予客户实时的整合解决方案, 但并不限定物流供应商、物流服务模式和服务环节, 在整个国际物流的服务过程中, 客户都可以自主选择附加或替换某项物流方式及服务内容。

在汤雨泉看来, GELS的运营模式主要有三个核心竞争优势。一是遍布全球的仓库, GELS全球各地的仓库和分拨中心均设立在世界经济发达城市, 如美国的纽约、洛杉矶, 中国的上海、北京、广州, 加拿大的温哥华、多伦多, 澳大利亚的悉尼等等, 并且GELS拥有先进的自动化操作设备和360度立体仓储空间, 能为客户提供多元化和量身定制的物流仓储增值服务;二是依托AAE十几年的国际专递经验, 积累起来的国际货运和电子商务方面的专业人员, 包括国际清关和仓储配送等方面的专业人员;三是完善的网络信息化系统。

目前, AAE在全球每周采用300多个航班的仓位满足其国际专递业务。由于AAE是以中美专线起家, 在中美等若干专线上集中积累了十几年的运作经验, 并且拥有固定的货仓和相对比较完善的货运渠道, 对于相关流程也已经非常顺畅, 相应的管理成本和运营成本较低, 因此GELS一经成立, 就具备了其在中美等若干专线上的价格优势。而国际快递巨头Fed Ex和UPS等, 则因需在全球通盘考虑系统操作运营, 有时候会多出一些中间环节, 管理及运营成本反而有可能更高一些。“具体情况还要看发货人的发货量及其拿到的折扣。”汤雨泉介绍说。

然而, 国际代购市场不可避免地在短期内受到新政实施的冲击。对此, 汤雨泉认为, 尽管当前的国际代购形势因新政实施而略微受挫, “但就整个国际代购市场而言, 还是具有相当的刚性需求。比如国内一些父母对于海外代购婴儿用品、婴儿奶粉等有所偏好;还有一些高端品牌、奢侈品或是电子产品的发烧友, 在国际代购的买家中也占据相当大的比例。”他表示, 电子商务国际代购启动不久, 尚处于市场培育的阶段, 但他对这个细分市场的后续发展充满信心。

浅析网络海外代购的问题 篇9

关键词：网络,海外代购,新政策,前景

一、我国网络海外代购的现状

网络海外代购一般是指海外代购商通过互联网为消费者从境外购买国外商品邮寄或携带回国内, 是从B2C电子商务中产生的一个细分市场。伴随着互联网的普及, 近年来, 我国网上零售市场发展迅速, 而我国网络海外代购的增长速度远高于此, 各种各样的海外代购网站和海外代购店铺如雨后春笋一般在网络上兴起。仅仅在淘宝网中, 就有38304家涉及海外代购服务的店铺, 其中, 专门从事海外代购的店铺有320多家可见我国网络海外代购市场的火爆程度.

二、新政策对我国网络海外代购的影响

2012年3月26日, 海关总署公告2012年第15号发布, 海关总署重新修订了《中华人民共和国进境物品归类表》及《中华人民共和国进境物品完税价格表》, 并自2012年4月15日起执行。海关总署2007年6月修订的《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》 (海关总署公告2007年第25号公布) 同时废止。在新的完税价格表中, 香水的完税价格为300元/瓶, 税率为50%, 即每瓶香水按300元定价, 税率50%, 征税150元。与2007年修改的完税价格表对比发现, 眼霜的完税价格由之前的100元/支、瓶提高到200元/支、瓶, 税率仍为50%;唇膏的完税价格由之前的50元/支提高到150元/支, 税率仍为50%。

在2012年3月28日, 海关总署下发并执行新政策规定, 所有境外快递企业使用EMS清关派送的包裹, 不得按照进境邮递物品办理清关手续。在此之前, 消费者通过网络海外代购购买的商品往往是通过国外转运公司来邮寄, 大部分转运公司在国内采用的是EMS清关派送, 此举新政策的执行, 使大多数转运公司的业务将面临无法正常开展的危险。

海关新政策的相继出台, 无疑给我国方兴未艾的网络海外代购行业带来了巨大的震荡。其主要影响有:

(一) 网络海外代购的价格上涨

网络海外代购商品的定价主要由购买产品的实际价格、购买地的购物消费税、国际和国内运输费用、关税以及代购费用等几部分构成。易趣网提供的价格计算公式为:预付金额= (商品价格+当地运费+消费税) *汇率+代购费+国际运费+加固费用 (可选) +遗失保险 (可选) +关税/清关费用。

面对关税政策的变化, 海外代购成本增加, 而这种成本的增加无疑会转移到消费者身上。随着物价的上涨, 快递费用也在增加。而新政策对于转运的限制, 又使代购者和消费者不得不选择价格更为高昂的直运方式。以此计算, 网络海外代购商品的价格必将上涨。

(二) 网络海外代购的消费者流失

网络海外代购迅速发展, 深受消费者喜爱的重要原因就是其代购商品的质优价廉, 在新政策下, 海外代购的价格上涨, 而这种价格的上涨同样要由消费者来承担, 那消费者通过网络海外代购买到的商品与国内市场上买到的同种商品价格差异缩小, 而网络海外代购的风险较大, 那消费者在选择网络海外代购的欲望会下降, 甚至受价格影响不再购买该种商品, 那网络海外代购的消费者就会大量流失了。

三、我国网络海外代购的发展措施建议

(一) 代购商要进行网络海外代购的策略的调整

在新政策的影响下, 网络海外代购的成本增加, 网络海外代购消费者的流失, 这就使许多从事网络海外代购的商家面临被淘汰的可能, 因此, 从事网络海外代购的代购商势必要调整经营策略, 以求在这种种不利的形势下求得生存, 维持利润, 甚至扩大利润。

目前, 一些专业代购网站已经开始调整策略以吸引消费者选择网络海外代购, 例如:邦德代购网宣布, “为了能给广大用户更好的代购服务体验, 推出关税补偿服务, 如果您的订单产生关税, 在支付关税后平税单, 可以扣此订单50%的代购服务费。”此外, 在现阶段, 选择网络海外代购的消费者多为年轻人, 而拥有较高购买能力的40岁左右的消费者对网络海外代购的认可度并不是很高, 因此代购商们可以推出一些产品或者服务来吸引这一部分群体以减少消费者的流失甚至扩大消费者的规模。

(二) 增加消费者网络海外代购的维权意识

消费者是网络海外代购风险的主要承担者, 因此, 消费者在进行海外代购时应注意以下几点:

第一, 提高警惕, 选择规范、有较高信誉的代购平台, 仔细核查代购商的资信情况, 以免自己损失。

第二, 要求代购商提供购买商品的发票及相关收据, 商家的联系方式等, 同时应保留交易记录, 以便在商品出现问题时, 能维护自己的合法权益。

第三, 发现商品有质量问题, 及时与代购商进行协调以求解决问题;在代购商不予解决时, 应及时向有关部门反映问题, 在维护自己利益的同时, 也能促进整个网络海外代购行业的发展。

参考文献

[1]刘颖君.浅议海外代购的市场机遇与挑战[J].北方经济, 2010 (22)

[2]耿雁冰, 谢文兴.海外代购每餐终结?[J].中国民营科技与经济, 2010 (08) .

浅谈海外代购的前景 篇10

海外代购一般是指消费者通过网络委托代购商并主动承担货款, 由代购商从海外购买国外商品并且通过邮寄或直接携带将商品运回国内的代购方式。随着自媒体时代的到来, 在国家一系列相关鼓励电子商务发展政策的陆续出台、电子商务快速发展、网络贸易支付体系日益完善以及人民生活水平不断提高的背景下, 人们对产品质量的要求越来越高, 越来越多的人转向国际市场寻求高质量且价格相对较低的产品。

近年来, 海外代购人数及交易规模快速上升。据中国电子商务研究中心发布的数据显示, 2014年中国海外代购规模超出上年交易规模的两倍, 飙升至1500亿元, 人数超过2000万人;2015年我国海淘市场人数与交易规模都超出2400万, 增长了60%。根据第二届全球跨境贸易报告的数据显示, 2015年在中国网络购物消费者中有35%的人次曾通过互联网向代购商购买商品, 并且该数据仅在2015年一年内就增长了近10%。由此, 海外代购已成为一种潮流。

二、海外代购的SWOT分析

(一) 优势S (strengths)

海外代购最近这些年迅速成长, 本身具备的优势日益突出。海外代购商品具有品牌优势。海外代购商品大多数是国外名牌商品, 在国内没有或者较难购买, 海外代购消除了海外购物间的国际屏障, 让消费者在不出国的情况下追随世界潮流选购自己所需的海外商品;海外代购商品具有价格优势。海外代购省略了商品运往国内销售的关税等环节, 从而降低了商品价格, 减少了消费者的购买成本;海外代购降低消费者的时间成本。买方可以通过逐渐兴起的网络购物平台选择自己需求的海外商品, 再自行与卖方完成交易, 在这过程中节约了消费者逛街的时间成本;海外代购商品种类齐全。包括日用产品 (护肤品、化妆品、鞋服衣帽等衣着用品等) 、电子产品 (手机、数码相机、电脑等) 、食品 (奶粉、保健品、饮料等) 、奢侈品 (饰品、高端箱包等) 等;此外, 海外代购不受交通、天气等诸多因素的影响。消费者可以随时随地购买代购商品, 有利于海外代购市场的扩大。

(二) 劣势W (weaknesses)

海外代购作为新兴行业, 存在很多优势, 但也存在诸如货源不正宗、法律法规不健全、运输时间长、退换货难等缺陷。

海外代购产品货源不正宗, 产品质量无保障。随着消费者对海外产品的需求越来越大, 海外代购渠道变得越来越多, 如身边出现的亲朋好友在微信朋友圈推广代购产品的现象, 有些人利用“熟人经济”, 欺骗消费者;海外代购相关的法律法规不健全, 潜在风险高。海外代购市场交易不规范, 出现越来越多的假冒伪劣产品, 加上消费者对海外产品缺乏认知, 一旦出现这些问题, 消费者难以维护自身利益;海外代购产品一般是“远渡重洋”, 这样的特殊距离导致产品到达时间很难保证。海外代购产品到达的滞后会耽误消费者的某些特定需求, 且海外代购的距离越长导致产品在运输途中受到损失的几率越大;海外代购退换货存在问题。大部分国内购物平台都有退货说明, 有7天退换货规定, 如果对购买的商品不满意可以申请退换。而在海外代购中, 一旦出现产品质量问题, 消费者很难与国外商家直接接触, 退换很难得到保证。不法分子正是利用这些劣势与破绽, 一些违反交易规则的行为时有发生。

(三) 机会O (opportunities)

1. 消费全球化推动海外代购。

近年来国内消费者追求品牌的观念越来越强, 从而使越来越多的人将目光转向海外市场来寻找自己喜爱的品牌, 于是海外代购的规模不断扩大。现如今海外代购是网络消费中一种不可小觑的购物方式, 并逐渐引起了社会的关注。

2011年~2015年, 中国网络购物市场发展迅猛, 短短4年, 交易规模翻了近两倍, 从2011年的0.8万亿增长至2015年的3.8万亿元 (图1) ;根据中国电子商务研究中心发布的数据显示:从人均消费来看, 2015年人均海外代购消费金额为5630元, 比2014年上升了682元, 2015年人均海外代购消费次数为8.6次, 较2014年增加了0.6次。从整体消费规模来看, 中国海外代购人数在2015年已经达到2000万人, 随着行业参与者的积极推动, 预计到2018年, 中国海外代购人数将达到3560万人。从上列数据可以看出, 虽然中国海外代购起步较晚, 但由于大规模的海外消费需求, 促使中国海外代购迅速发展。

数据来源:中国电子商务研究中心。

2. 人民币升值推动海外代购。

在一国国际贸易中, 汇率的高低直接影响到一国商品在国际市场上的竞争力。人民币币值若上升, 就意味着人民币可以兑换到更多外国货币, 此时, 人民币就会显得更加值钱。人民币的增值能够在一定程度上带动海外代购的发展, 2005年到2015年的人民币汇率变化数据表显示 (图2) , 人民币在这十年里基本处于升值状态, 导致不少物品的海外价格相对大陆价格便宜, 如香奈儿高级女用皮包, 在纽约专柜购买比在北京专柜购买便宜, 因此购买海外商品就相当于在购买“降价商品”, 海外代购成为消费者的“新宠”。由此可见, 近十年的人民币升值在一定程度上带动海外代购的飙升, 通过海外代购购买商品已成为越来越多人的选择。

数据来源:中国外汇管理局网。

3. 互联网金融的高速发展推动海外代购。

代购起于2005年, 快速发展的两个节点, 其一, 在2008年三鹿奶粉案件爆发后, 引起国内疯狂代购奶粉的热潮。由此海外代购迅速成长起来。其二, 就是以网络支付为重要内容的互联网金融在2011年之后发展强盛, 海外代购也走出灰色地带, 海关总署签署档规范市场。阿里巴巴公司也在各地发起多起并购案, 并建立“全球购”网站, 壮大了代购市场。

互联网作为一个平台, 为代购提供了信息渠道。互联网让产品信息更加普及, 而互联网金融则使代购交易更加快捷方便, 并且降低了交易成本。由于第三方支付、P2P网贷等模式的出现, 使得交易更加方便, 消费者可以直接通过储蓄卡、信用卡、电子支付等多种途径进行支付。甚至, 可以在网上进行提前预支的方式进行消费, 免去了许多兑换、手续费等不必要的支出。互联网金融对代购的发展起到了显而易见的推动作用, 可以说没有互联网金融的发展就没有现在的代购行业。

(四) 威胁T (threats)

1. 海关新政规范海外代购。

2016年4月颁布的跨境电商新税制将规范跨境电商的发展。在短期内, 新的规则将加快代购行业洗牌, 大量非正式企业将被淘汰;在中长期看, 新税制为海外代购提供了正规严格的出关途径, 规范海外代购市场。对于国内品牌来说, 这是一个发展机会, 在全球化趋势中提高自身竞争力, 并依靠国家政策的保护将有可能较快发展。

海外代购商品的定价是由商品的成本价、购物消费税、国内外的运费三部分组成, 而其价格优势主要是通过购买个人包裹和私人邮递这两种途径进而逃避进口关税来体现的。新政规定:跨境电子商务零售进口商品由先前的只征收行邮税改为征收组合税, 取消进口环节的增值税和消费税免征税额;个人旅客入境按行邮税征税, 税率提高。关税是由一个国家的政府制定的, 由该国的海关机构向经过该国关境的进出口商征收的商品流转税。关税具有较强的涉外性, 在很大程度上保护了一国的商品贸易秩序。因此海关需要加强有关关税方面的制度来减少钻空子的走私行为, 并加强对个人海外代购携带进境逃税现象的监管力度。

这次新政的直接影响就是:价格上涨。针对跨境电商限额免税额的取消以及针对个人旅客税率的提高, 表明代购的成本上升, 将导致海外代购受到不利的影响。

2. 人民币入篮抑制海外代购。

人民币加入SDR之后, 海外代购这一行业将会面临失宠的危机。人民币将在2016年10月1日正式加入SDR, 成为第五种SDR篮子货币, 人民币将开始走上国际市场。人民币入篮将给人们的生活带来很大的便利, 人们跨越国境在外购物时再也不需要将人民币兑换成美元、欧元等币种, 可以直接使用人民币在境外旅游、购物、投资, 降低汇兑成本、避免汇率风险以及省去繁琐的换汇手续, 因此对于一大批海淘用户来说, 人民币加入SDR后可以在世界范围内流通, 商品在国内和国外的价格将会趋于一致, 消费者可自行在国内购买而不需要代购, 海外代购行业因此将会遭受一定的冲击。

3. 尚未成熟的互联网支付体系抑制海外代购。

在互联网快速发展的过程中, 存在着一些不可回避的问题。如:当消费者通过第三方支付平台进行支付时很可能因互联网金融没有完善的征信体系与信用信息共享机制, 出现卖方信用缺失问题从而造成消费者财物两空的危险。

第三方支付存在买方违约、卖方违约、银行违约、支付商违约的风险。从交易过程看, 买方违约不一定会造成卖方及支付商的资金损失, 但在一定程度上提高卖方的营运代价, 影响其声誉, 造成客户流失;买方货款支付成功后, 卖方因发生产品问题而延迟发货, 这延长了买方购物的时间以及增加退货手续成本, 而且也会使支付商的运营成本增加;银行可能由于内部人员操作不当、支付命令与银行系统程序不同步造成一定程度的损失, 但这种概率通常较小;支付商方面主要表现在内部不当操作、信息技术不稳定、监管不善, 导致客户信息和交易数据等的泄露以及影响第三方支付本身的信用, 这都会给买方及卖方带来不必要的困扰, 乃至引发经济损失。由此可见, 不完善的互联网支付体系也在一定程度上抑制了海外代购的发展。

三、对于海外代购的未来发展思路

(一) 创造代购联盟, 联合经营

海外代购商之间可以达成某种协议, 成立类似于商圈的联盟, 结成利益共同体与信誉共同体, “一荣俱荣, 一损俱损”。满足消费者增长的消费需求, 积极与买者沟通, 实时的解决问题, 并且相互监督, 相互融合。在联盟设置诚信部门, 如买者不满意所购产品, 并且商家没能及时与其沟通解决问题, 消费者可进行实名举报, 一经核实, 对商家进行严惩, 并对消费者进行一定的经济补偿。

(二) 政府规范监管, 净化代购环境

在“万众创新, 大众创业”的社会背景下, 政府需要对海外代购这一产业的环境加强管制, 并制定相关的法律法规来规范代购行为, 净化海外代购的环境, 改变以往因不良商家造成的不好印象, 促进海外代购行业的良性发展。另一方面, 对于以海外代购为创业项目的创业者, 政府应当积极落实扶持万众创业的政策, 针对创业者给出切实的建议, 引导正确理性创业, 并给出一定的技术支持。

由分析可知, 海外代购的代购商主要通过微信、QQ进行商品推销, 只有一半不到的代购商是通过淘宝或者是其他正规的代购网站进行商品推销的, 而微信、QQ代购能在朋友圈迅速火起来, 主要原因有以下三点:一是微信以及QQ是年轻人使用最多的应用, 受众群数量较大;二是门槛和成本很低。微信、QQ代购不需要像淘宝、京东这些购物平台上的店铺那样需要建铺申请、考核、频繁维护等繁杂手续;三是微信、qq平台的联系人基本上都是亲朋好友, 代购商能通过打感情牌来方便自己推售代购产品。但, 正因如此, 使得代购缺乏有效的管制, 出现一些不良代购, 导致代购商出现诚信危机。微信、QQ代购与淘宝不同, 淘宝有第三方支付平台为其代购商的信誉作担保, 而微信、QQ代购则是完全依靠商家与客户的人情担保, 客户缺乏经济保障。现在很多一谈到微信代购, 第一感觉就是假货、高仿甚至劣质, 这对于一些诚信商家是非常不利的。如果以后, 微信、QQ没有建立第三方支付平台来保证交易的安全, 同时加强经营资质, 以确保代购商的整体素质, 微信、QQ等代购平台将很难长期发展下去。基于这些问题, 相关政府法律应该加以规范这种代购渠道。

(三) 构建健全互联网支付的风险防范体系

第一, 加强市场准入管理。将有无具备相当规模的互联网配置、有没有掌握关键技能、是否制订了严格的内部控制制度和各种交易操作流程等当作第三方支付平台的准入条件;依据创办互联网支付和报告业务的主营业务, 施行灵活的市场准入, 并且努力避免过度集中的金融风险的发生, 加大扶持金融创新的力度。第二, 完善信息安全建设。第三方支付平台应当承担起保证客户身份真实性的责任, 并依照法律建立相关的客户身份识别制度;第三方支付平台应当妥善保护好客户的隐私资料, 如:客户身份和交易记录等, 并规定明确的资料保存期限;要求第三方支付加强网络体系的安全性, 在发生系统故障时能够及时恢复信息系统。

摘要：近年来, 随着自媒体时代的到来以及电子商务的迅猛发展, 海外代购在生活圈内迅速兴起, 并对消费模式产生了巨大的影响。针对这一现象, 本文在国家政府宏观调控、社会变革以及互联网金融极速成长的背景下, 对海外代购进行研究与分析, 将有助于激励该行业的健康发展。本文以SWOT分析法为基础, 从消费全球化、人民币汇率、海关新政、人民币入篮、互联网金融对海外代购的影响这几个不同角度对海外代购的前景进行简要分析, 并提出创造代购联盟, 联合经营、政府规范监管, 净化代购环境、构建健全的互联网金融风险防范体系的发展思路。

关键词：海外代购,互联网金融,前景,分析

参考文献

[1]中国电子商务研究中心.2015年度中国电子商务市场数据监测报告[R].杭州:中国电子商务研究中心, 2016-05-17.

[2]张晓霞.关于“微商”购物维权难引发的思考——以微信平台为例, 内蒙古乌兰察布市工商行政管理局, 2015.

[3]张笑予.大学生网络购物心理特征个案研究[J].学理论, 2012, 08:90-91.

线下代购的生意 篇11

线下代购,并不是什么新鲜话题,但是因为淘宝的介入,虎年的这个春节,线下代购又火了一把。1月26日,淘宝宣布,淘宝的150家杭州线下代购点同时开业。

线下代购顾名思义就是让会上网的人帮助不会上网的人完成网上购物的过程,代购的人从中收取一定的手续费。有点类似火车票代购点,服务人员帮你买票,而你支付给代购点一张火车票5元的手续费。

在淘宝之前,很多的网站已经试水了这种线下代购模式,可是在业内做得成功的案例并不多,淘宝的加盟,让这种模式再次引起了关注。

1亿元,凭啥?

淘宝此次线下开店,是和杭州买吧公司一起合作进行的。杭州买吧是由温州一民间资本投入1亿元成立的公司,在继楼市、煤矿投资后,看上了淘宝。此次开店,淘宝依然坚持了其一贯“开放协同”的精神,由第三方公司买吧公司负责这些线下代购点的具体运营。

杭州买吧的董事长温怀取是这次淘宝线下代购生意的发起人,对于此番能联手淘宝,温怀取颇是兴奋。温怀取称:“他计划在未来的1年内投资1亿元来推动这个项目的运营,并且计划用半年的时间在杭州发展500～800家代购点,在全国发展3万家代购点。”

对于网络时代来说,线下代购究竟有多少前景,值得1亿元的投资,引起了业内人士的猜疑。

众所周知,淘宝的网上销售模式在2009年时交易额达到人民币2000亿元,比2008年的999.6亿元增长了1倍。阿里巴巴集团国际企业关系副总裁John Spelich称,他们预计淘宝网2010年的交易额还将增长一倍,至人民币4000亿元,有望超过EBay Inc。

淘宝的发展势头多少令同行觉得颇有压力,而这一点也正是温怀取决定投资的关键所在。温怀取在接受记者的采访时说:“很早的时候就看中了电子商务领域的机会,而淘宝的口碑在业内一直不错,所以决定联手淘宝发展线下代购。”

对温怀取将矛头指向电子商务,业内人士认为,可能是温州民间资本的突围,想要借助庞大的互联网来摆脱投资房市的尴尬。而淘宝也正好有意愿完善自己的经营渠道,所以促成了这次合作。

多渠道生意

实际上,淘宝的此番动作并不是它线下对接的第一次尝试。淘宝曾在上海南京西路开了“淘宝城”,利用百货商场作为它线下对接的平台。只是这次实验性质的问路并没有取得预期的效果。

淘宝的初次尝试虽然并不理想,但是,线上和线下相结合的电子商务模式,被业内一直推崇为是电子商务发展的最佳组合。

调查显示,浏览网上商城的人中,只有27%的人会进行购物,其余的人或是因为担心网络交易安全、或是别的原因,大多成为了观光客。这些人,成为线下购物主力军的概率很高。

如今,网上购物的人群大约有2亿,而通过零售店和超市购物的人群则有10亿。比例为1:5,可是这10亿人中,想要通过网络完成购物的究竟有多少,都是业内的一些猜想。

九社区网是中国线下代购模式中最早一批吃螃蟹的人。如今对于淘宝设立线下代购点,九社区网董事长李浩认为,线下代购对淘宝而言只是一种渠道的补充,而不是它事业发展的关键。

据记者了解,目前世界上在线下代购这种模式中一举成名的当属日本的7-11便利店,7-11便利店的代购点每年创造的收益超过1亿美元,因此它也是各国网络公司争相模仿的对象。

但是,迄今为止,能像7-11便利店这么幸运的网站并不多。淘宝的试水,也被业内称为是一次尝试,能增加一个销售渠道,有什么不好。线下代购的启动,并不影响淘宝网上商城的运营,相反,没准一些从网上漏掉的鱼,在线下代购中可以被成功捕获。

再小一点

此次淘宝选择的线下代购模式一改初衷,不从商厦入手,而是从社区和学校入手。

据记者了解,社区代购,2688网站的实践已经证实了这里潜在的商机。2688通过校园和社区周围的店面兼营2688代购业务,在网络不发达的县城,代购点一般可以达到每月2～3万的销售额,大学校园周围甚至达到每月3～4万的销售额。而纯网络的B2C商家,即使当当,在相同的人群中月销售达到1000～2000元就已经是乐观的估计了。

淘宝和买吧的目标是在全国的社区和学校建立3万个代购点,充分发挥淘宝网“淘”的特质,既然是小,就再小一点,淘宝的代购点甚至可以帮助居民交纳水电煤气费。

此次淘宝对加盟点的要求依然和网络一样,免加盟费,也许是免费的吸引,温怀取告诉记者,在杭州,开展业务非常顺利,他们去谈判的店铺,获得了90%的签约率。而这些店铺中,有的店铺本身的营业额每年就有6～7万。

面对淘宝的进社区,在记者的采访中,多数店铺表示想要加盟试试看,而社区的居民和学校的学生则表示如果真的物美价廉,可以省去他们跑超市和跑银行的时间,他们也愿意消费看看。常听孙子念叨网络东西便宜的李大妈,在见到记者后也是不停地问,是不是真的比哪儿都便宜,在得到肯定的答案后,李大妈跃跃欲试的表情让人发笑。

假货危机

在和买吧的联手下,淘宝顺利地补充完善了自己的经营渠道,如今第一批通过代购点的生意已经清晰地写在了淘宝的记事簿上。

可是,还有一些问题是买吧和淘宝在发展线下代购中不得不面对的。

第一,社区的居民大多数对网络并不熟悉,而且网络购物需要一个等待的时间。这对于习惯随到随买的居民来说,总觉得这种购物有点悬,年龄越大的人感觉越明显。

第二,调查发现,由于这些加盟店铺要一边经营自己的实体生意,一边照看网络生意,因此出现了断层,没有专人对店铺的电脑进行打理,网络购物在店铺里看起来有些不受青睐。一家加盟点的店主对记者说:“来这里的居民基本上都是来交公共事业费的,我们这里都快变成事业费窗口了。”

第三,假货问题的困扰。一次假货的经历,就会削减人们对代购点信誉的认可。这也是淘宝甚至很多类似网站一直都不能逃避的问题。对此,淘宝称,一直在关注店铺的质量,前不久,淘宝还关闭了一批信誉差的商铺。

此番淘宝能迅速完成代购点的建设,快速地走进实体经营,业内人士仍然是颇有疑问。因为对年销售额有2000亿的淘宝来说,线下代购的生意看起来真的很小。

我国海外代购的影响因素分析 篇12

海外代购, 简而言之就是找人帮忙从别的国家购买自己所需要的商品, 这些商品或者尚未在国内上市, 或者其价格比国内完税的价格的划得来。行李携带或者邮寄是最主要的两种形式。而现在, 海外代购主要依据互联网平台进行, 又称为网络海外代购。海外代购在代购的机构的不同又分为私人代购和官方代购。不论是私人代购还是官网代购, 利润都是来源于从海外买回价加上一系列的关税和其他费用总和与卖出价的差价。

任何一种产业的出现都是来源于需求, 海外代购也不例外, 人们选择海外代购的大致可分为两种原因:一、所需要的商品没有在国内出售;二、国内出售的价格高于海外代购所要支付的费用而且国内商品种类较少, 可供选择性小。所以, 消费者的需求成为了海外代购最主要的影响因素。然而, 人们为什么会有对这些物品的需求, 从海外代购的商品类别中可以看出, 商品以奢侈品为主, 人们生活水平的提高以及可支配收入的增多使人们在保证了衣食住行之后更注重自身的生活品质。但是国内的市场无法满足消费者的这种需求, 所以人们的眼光投到了国外。

根据中国电子商务研究中心的监测信息, 我们可以得到如下数据:

2009年, 我国海外代购市场交易总规模为50亿元;

2010年, 我国海外代购市场交易总规模为120亿元, 相比于去年增长140%;

2011年, 我国海外代购市场交易总规模为265亿元, 相比于去年增长120.83%;2012年, 我国海外代购市场交易总规模为480亿元, 相比于去年增长81.13%;2013年, 我国海外代购市场交易总规模为744亿元, 相比于去年增长55%;

2014年, 我国海外代购市场交易总规模为1549医院, 相比于去年增长108%。

根据数据可以得出, 中国的海外代购市场正在以破竹的速度发展着, 且在未来10年, 将会是海外代购市场发展的黄金期间。

同时, 根据统计显示, 在海外代购的清单, 其中化妆品高居榜首, 其次便是服装, 奶粉, 箱包, 鞋帽等一系列商品。可以看出, 海外代购的消费者以女性居多。且中国境内电商一系列奢侈品的来源, 很大程度上也依赖于此。

二、海外代购的影响因素分析

海外代购的影响因素有很多, 首先, 我们先量化研究经济因素对海外代购的影响。此次我们选取了国民生产总值以及居民的消费水平两个因素。数据的收集来源于中华人民共和国统计局已公布的2007-2014年公布的年度数据以及中国电子商务研究中心公布的数据进行整合, (如下图1-1) 并据此建立计量经济模型。

(一) 模型建立

以海外代购交易规模为被解释变量Y, 同时引入解释变量国民生产总值 (亿元) X1、居民消费水平 (元) X2

1、在EViews中建立文件, 软件命令框中输入“data Y X1X2”, 在对应的“Y X1 X2”下面输入或粘贴相应数据。

2、为初步观察数据的关系, 且数据的排列已经按从小到大排列, 所以可以直接观察数据的线形图。并从中可以看出, 我国海外代购交易规模与各因素的差异明显, 其变动的方向基本相同, 相互之间可能具有一定的相关性。探索将模型设定成线性回归模型形式:

(二) 参数估计

利用EViews软件进行参数估计, 采用最小二乘法, 在命令框中输入“LS Y C X1 X2”,

根据回归结果, 模型估计结果写为:

(三) 模型检验

1、经济意义检验:

模型总体估计结果表示, 海外代购交易规模与参数X1国民生产总值呈现负相关, 与X2居民消费水平呈现正相关, 符合实际情况, 所以, 参数X1、X2都满足经济意义的检验。

2、统计检验。

A.拟合优度检验:可得可决系数为R2=0.894652, 修正的可决系数为, 这说明模型的拟合度很好。

t检验:取概率为0.0 5, 自由度为8-5=3, 查t分布表的t0.025 (3) =3.182, 解释变量X1、X2的t值都小于3.182, 说明t检验值不显著。解释变量X1的t值大于临界值, t检验值显著。多个解释变量与常数项t检验值不显著, 这可能是存在多重共线性造成的。

B.计量经济学检验

在EViews中输入“cor Y X1 X2”, 从而可以得到各个解释变量之间的相关系数。

并从中可得, X1、X2之间的相关系数较高, 所以参数X1、X2之间存在多重共线性。

(四) 修正多重共线性

海外代购交易规模与X2居民消费水平的相关系数最高, 根据拟合效果和相关系数以及理论分析, 可知海外代购交易规模与居民消费水平的关联程度最大。所以, 建立一元回归方程为:Y=α+βX1+ε

因为在本次的模型建立中, 只选定了两个影响参数, 所以就不代入参数X1国民生产总值进行修正多重共线性, 即可得方程为:

(五) 异方差检验

利用White检验, 可得知不存在异方差。

(六) 结论

我国海外代购交易规模的主要影响因素为居民消费水平, 且居民消费水平每增加一单位, 海外代购的交易规模增加1.107022个单位。

三、海外代购的其他影响因素

(一) 关税

随着经济全球化的不断完善, 各个国家之间的贸易也愈加频繁, 但是也导致了一个关键性的问题, 即外来市场与国内市场的竞争, 国外的物品的流入挤压了国内的生产, 所以, 贸易壁垒产生了, 关税便是最主要的手段之一。对不同的流入产品征收不同的税率, 从而增加流入产品在到达最终市场之前的中间费用, 提升出售价格, 使得商品在进入国内市场时对本国商品竞争力较小。而海外代购主要的方式为携带或者邮寄, 可以避免关税这一环节, 使得费用大大减少。近几年, 对于海外代购的盛行, 我国也在对关税进行调整, 以防止国内税收以及资源过多流失。

(二) 商品多样性

随着生活水平的提高, 人们的消费水平也越来越高, 国内的产品种类相对于需求较少。而海外代购的可选择范围不仅局限于可在国内出售的商品, 还包括更多品种, 更多功能与更多价位, 性能的或者在国内还没有销售的可选择商品。消费者可根据自身的需求以及个性选择商品, 而且新产品在欧美的上市时间总比国内早3~6个月。海外代购不外乎成为一种更快达到自身需求的方法。例如, 2008年, 中国第一家IPHONE直营店在中国大陆开张, 2008年之前, 我国并不是没有用IPHONE的, 所以, 海外代购为国内消费者提供了更多的选择性。

(三) 文化因素:不知是不是由于中国市场屡次爆出的商品诟病或是中国的传统文化中那种的“别人家的东西都是好的”的影响, 国内消费者对国外市场的信任度远远高于国内, 在同等的价格下, 更偏向于会选择国外的商品, 海外代购的清单上以奢侈品居多, 而世界上大多的奢侈品品牌来源于欧洲, 也成为了许多消费者心中的时尚之都与质量的保证。

(四) 心里因素:炫富近几年成为了人口中最热的词, 而炫富的方式也层出不穷, 其中最传统的莫过于炫耀自己的生活中所用的物品, 对于消费者主力军女性而言LV、Dior、CHANEL并不简简单单的一种品牌, 而是一种身份的象征。但是国内资源的缺乏或者价格的高昂, 代购便成了达到目的的一种方式。

四、结论

海外代购的影响因素还有很多, 本文列举的因素只是将其进行了一个综合, 随着经济和信息技术的不断发展以及物联网的延伸, 代购行业也会不断完善, 人们对其的追捧会使得其在国际商品交易方式中获得一席之地。

各国也陆续出台一系列的海关政策以及监管的政策, 使得海外代购可以更加规范化和科学化。

参考文献

[1]李春苗.浅析中国消费者奢侈品境外采购的消费心理及其影响因素.商.2013 (21)