网络非理性行为

网络非理性行为（精选10篇）

网络非理性行为 篇1

1 导言

作为互联网重要参与者, 大学生接触网络口碑的机会越来越多, 大学生非理性消费行为特点以及网络口碑如何影响大学生非理性消费行为等问题, 具有现实的研究意义。为了更好研究网络口碑对大学生非理性消费行为的影响, 本文拟构建出网络口碑对大学生非理性消费行为影响的模型。

2 网络口碑与非理性消费界定

2.1 网络口碑

网络口碑处以一个发展的环境中, 其内涵处于不断发展之中。国外学者Henning Thurau等 (2004) 、Subramani和Ra jopopalan (2003) 等将网络口碑定义为:潜在、实际或先前的顾客对产品或者公司的任何正面或者负面的评论, 该评论能通过网络传递给大众群体或者组织。Dellarocas (2003) 将网络口碑定义为在线的客户反馈系统, 又称其为声誉系统, 利用网络的双向沟通能力, 个人就公司、产品、服务甚至某事件, 在网络上分享经验和意见。结合新的网络环境, 本文对网络口碑界定为, 网络口碑是指公司或消费者通过论坛、博客、视频分享等网络渠道和其他网民共同分享关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。

2.2 非理性消费

丘秋水、陈碧霞 (1999) 认为消费非理性是指影响消费者行为的某些心理和精神层面的因素, 如消费欲望、情感、观念。王丹 (2001) 将非理性消费定义为违背社会相关消费法规和道德、不利于消费者健康和发展的、有损于他人和社会的消极消费行为。黄守坤 (2005) 认为, 非理性消费是指消费者在消费能力允许的条件下, 按照追求效用最大化原则进行的消费。从心理学角度看, 非理性消费是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策, 一般表现为消费者不按追求效用的最大化进行消费, 或是消费时没有考虑收入的约束, 或是不按边际效用递减规律进行消费, 或是对消费品的判断认识不足等。本文倾向于黄守坤提出的非理性消费的定义。所以本文将非理性消费界定为消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策, 表现为消费者不按追求效用的最大化进行消费, 或是消费时没有考虑收入的约束, 或是不按边际效用递减规律进行消费, 或是对消费品的判断认识不足等。

3 相关文献回顾

3.1 网络口碑对消费者购买决策的影响

Gilly et.al. (1998) 认为口碑信息的三个因素会影响信息接收者的购买决策:信息来源的特性, 如信息来源专业程度等;信息接收者;信息接收者本身的特性, 如专业程度。

Duncan, Mortarty (1998) 在其口碑信息传播改进模型中, 认为口碑传播的影响因素包括信息来源者、信息本身和信息接收者三方面。信息来源者, 即传播者, 指主动在互联网上发表对某产品或服务的意见和评价的消费者, 也指在网络上转载或转贴他人评论的消费者。信息指传播者在网络上发布的文字、声音、视频等数字化的文档和文件。接收者, 指主动搜寻或被动获取了口碑信息的消费者。Bansal.Voyer (2000) 提出感知风险也是决定消费者购买决策因素之一。当感知风险随着对产品信息不足而提升时, 消费者购买意愿也随之下降。

Smith (2002) 研究了虚拟社区中的推荐信息对于消费者决策的影响机制。结果表明, 推荐来源特性 (专业性和联结强度) 对消费者购买决策有影响作用;所有的变量都影响信任, 信任在自变量与结果变量之间都有中介作用, 个人信任倾向影响信任。其他个体变量如涉入程度、先前知识和知觉任务难度直接影响消费者的决策过程。Bansal和Voyer (2000) 和Dawn (2007) 认为在消费者做出购买决策前, 为了降低感知风险, 都会主动搜寻目标产品的相关口碑。所以, 网络口碑接收者的感知风险对消费者购买决策具有影响。

徐伟青, 黄孝俊 (2004) 在其构建的基于应用的口碑沟通模型中, 认为口碑沟通的主动搜寻、关系强度、感知风险、传播者和接收者的专门知识对口碑沟通的结果有影响。徐琳 (2007) 认为, 网络口碑影响力的大小和网络口碑营销的成功与否主要取决于网络口碑可信度的高低。其证研究结果发现, 消费者和信息发布者的关系强度、消费者对于网络口碑传播平台的依赖程度、消费者感知的网站有用性、风险程度和信任倾向都显著影响消费者的网络口碑可信度和口碑效果。

综合以上观点, 本文认为网络口碑对消费者购买决策的影响主要可分为内外因作用影响。网络口碑作为外因, 以其来源专业性、信息类型、关系强度和可信度分为四个维度产生影响, 消费者个体作为内因, 具有个体差异, 因其专业能力、涉入程度、感知风险和信任倾向的不同组合对其购买决策产生调节作用。

3.2 非理性消费购买决策的研究

Herbert.Smion (1956) 首次提出“有限理性”模型, 认为个体决策不是完全建立在数学和逻辑基础之上, 而建立在人的情感、理念和经验基础上。Daniel Kah-neman基于实证研究, 肯定了人在不确定条件下的判断和决策行为的确存在偏离理性的非理性经济行为。

Richard Thaler (1985) 提出决策行为的“心理账户”理论, 认为无论是个体、家庭还是集团、公司, 都存在一个或多个明确或潜在的账户系统, 这些系统往往遵循一些有悖于经济学运算规律, 在个体做经济决策时以非预期的形式影响着个体, 使个体决策违背最简单的经济法则。

黄德海 (2000) 认为消费决策主要包括三方面内容:一是从实际出发确定消费目标和数量;二是运用科学方法从多种可行方案中选择最优方案;三是确定适合个人实际情况的消费模式。凡是符合以上消费决策的消费活动都是理性的或者理智的。朱晓丹 (2010) 肯定非理性消费受到产品特性、消费者所处消费环境的间接驱动。消费者受到的影响因素分为内部因素和外部因素, 内部因素是消费者个人消费心理, 外部因素包括产品特征和购买情境。网络的介入使得购买情境发生改变, 有可能导致非理性消费大幅增加。

综合以上观点, 本文认为个体决策不可能遵循完全理性的模式, 非理性消费行为往往存在购买决策当中, 而在信息爆炸的网络环境下, 面对前所未有多的信息量, 消费者更有可能发生非理性消费行为。

4 模型构建

在前人研究的基础上, 本文发现, 针对网络口碑及非理性消费的研究各有一定成果, 但研究网络口碑对非理性消费的影响却寥寥可数。当前, 大学生为主要网络参与者, 具有一定消费能力和消费倾向, 合理推断下大学生更可能受到网络口碑影响而发生非理性消费的行为。然而, 针对大学生的关于非理性消费的研究亦处于相对空白的状况, 而针对特定消费群体大学生来研究网络口碑对其非理性消费影响更是屈指可数。在网络高速发展的环境下, 研究网络口碑如何发挥作用、大学生如何接收处理大量网络口碑及因其产生的具体非理性行为, 有利于为相关研究带来新的理论依据和实证研究依据, 有利于引导大学生非理性消费行为, 也有利于为商家开展营销提供参考。因此, 本文拟研究网络口碑对大学生非理性消费的影响, 考察不同来源、不同类型等的网络口碑产生作用是否不同, 存在何种差别, 而大学生个体差异如大学生专业能力、网络涉入程度以及风险感知程度、信任倾向等是否会影响到对于网络口碑的信息接收以及对自身非理性消费的影响及其影响机理如何。结合本文研究的三个对象:网络口碑、大学生和非理性消费, 可以构建出如下图1的研究模型。

模型主要分为三部分:网络口碑, 大学生个体差异和大学生非理性消费购买决策。大学生非理性消费购买决策不是受单一因素影响, 是在内外部因素的共同影响下发生的。网络口碑表现形式多样、来源渠道多元、与接收者关系强弱有别、可信度程度存在差异, 多样化的网络口碑在影响信息接收者是否存在差异、差异程度如何, 而大学生在面对差异化的网络口碑, 在自身个体差异如不同专业能力、不同涉入程度、对风险感知程度不同以及对网络口碑信任倾向不一致是否会使得对网络口碑的接收发生差异, 是否会影响到非理性消费以及如何影响到非理性消费行为, 引发大学生做出非理性购买决策, 这都值得深入探讨。

网络口碑对大学生非理性消费决策影响为外部影响, 其能否产生影响以及产生多大的影响由口碑影响因素 (来源专业性、信息类型、关系强度、可信度) 决定。

来源专业性, 是指信息接收者所感知到信息发送者提供正确信息, 并表现出专业行为的能力, 即接收者认为发送者所提供的信息是具有说服力的。来源专业性包括来源网站专业性 (权威网站、专业网站等) 和发送者专业性 (发送信息者对领域具有专业性) 。

信息类型, 按照信息内容可分为事实型 (口碑信息是介绍产品或服务的客观物理属性如价格、功能等) 和评价型 (口碑信息是描述产品或服务的感受和评价) ;按照信息倾向可分为正面网络口碑和负面网络口碑。

关系强度, 是联系口碑接收者与发送者的关系, 指口碑接收者所感觉到的与口碑发送者之间的关系亲密程度。

可信度, 指信息接收者对信息专业性和可靠性的感知程度, 由来源可信度、渠道可信度、内容可信度组成。

大学生个体差异对非理性消费决策影响为内部因素作用, 其产生作用取决于个体的专业能力、涉入程度、感知风险和信任倾向。

专业能力, 指针对某一商品领域, 大学生对于该商品的知识、经验、技术等专业能力的自我主观认定。

涉入程度, 受到个人、产品、情境或其他特殊刺激的影响, 感受到对自身的重要性和攸关性, 进而产生不同程度的关注水平。

感知风险, 指消费者在购买产品或服务时所感知到的不确定和不利后果的可能性, 主要有六种:财务风险、功能风险、身体风险、心理风险、社会风险和时间风险。

信任倾向, 是指对口碑发送者发出的口碑信息、内容等表现出来的能够信赖的期望, 分为认知信任倾向和情感信任倾向。

5 结语

随着网络口碑来源途径的不断增多以及表现形式的日益丰富, 消费者特别是大学生更易受其影响而产生非理性消费。本文在借鉴前人研究成果的基础上, 针对特定消费群体大学生构建出网络口碑对其非理性消费行为影响模型。虽然此模型具有一定的合理性, 但没经过实证分析, 尚缺乏说服力, 这有待本文进一步探讨和研究。

参考文献

[1]李欣.网络口碑、感知价值对顾客购买意向的影响研究[J].河南社会科学, 2010, (3) .

[2]毕继东.网络口碑对消费者购买意愿影响实证研究[J].情报杂志, 2009, (11) .

[3]葛晓燕.网络口碑对消费者购买的影响[J].企业导报, 2009, (3) .

[4]张景臣.大学生消费中的非理性消费以及其影响因素[J].现代商业, 2009, (2) .

网络非理性行为 篇2

摘要：本文以行为公司金融相关理论为突破点讨论了管理者和投资者非理性行为对于公司金融决策的影响以及基于影响给出相应的政策建议。

关键词：行为公司金融理论；管理者非理性；投资者非理性

一、非理性行为对公司决策影响的理论基础

在一系列严格的假设条件之下，Modigliani和Miller于1958年提出“MM理论”。经过对假设的修正，该理论成为研究现代公司金融的起点。MM定理的成立有条件，但现实经济生活中由于经常出现无法用金融学中的一些经典模型和理论给出合理解释的现象，于是学者们创立了行为公司金融学，将心理学和金融学结合在一起，对假设条件进行修正，得出管理者和投资者会受到心理因素的影响，做出非理性的行为，从而重新解释了金融市场上的异常现象。本文以行为公司金融理论为突破点研究投资者和管理者非理性行为对公司金融行为的影响。

二、非理性行为的分类以及其对于公司金融决策的影响

非理性行为分为四类：第一是投资者和管理者均为理性，属于传统金融学的研究领域，。虽然存在一些如代理问题和信息不对称等问题，但投资者具有理性，他们通过市场机制及公司契约有效约束管理者行为，能够促使管理者进行合理的决策。第二和第三种分别是投资者非理性”和“管理者非理性”模型，基于行为金融范式分析了非理性对于公司金融决策的影响。第四为投资者和管理者都是非理性的，投资者的心理偏差和错误预期导致股票与公司内在价值严重偏离，可能诱导公司管理者更积极的进行高风险投资，最终会导致资金配置的失衡和股市的崩盘，这时理论上和实践上都难以进行研究和改善，故行为金融主要研究第二、三种状态。

（一）投资者非理性对于公司金融行为的影响

1、投资者非理性行为对公司融资决策的影响。由于市场是假说的影响我们认为市场时机是公司融资时的重要因素，当股票市场对公司的权益评价较高时公司会选择发行权益；当债券市场出现时机，即市场利率较低且预期将上升时，公司更倾向于发行债券。但投资者是非理性的，致使证券市场上的价格总是背离其真实价值。市场时机不仅影响公司的融资决策，还对公司的资本结构产生长远影响。

2、投资者非理性行为对公司投资决策的影响。公司投资决策会受到投资者情绪的影响，当投资者过度悲观时，这些公司会放弃一些本来值得投资的项目；而当投资者情绪狂热时，又有可能会引起过度投资。

投资者能通过间接决策权影响公司的投资决策。虽然大多数投资者没有直接影响决策的能力，但若管理者做出令投资者不满的投资决策，投资者就会使公司股价下降，甚至被收购，从而迫使公司管理者改变决策。

在投资者非理性的情况下，在影响公司的资本结构的情况下风险报酬率需要调整，即不能只由CAPM模型决定。

3、投资者非理性行为对公司股利分配决策的影响。公司发放股利决策以及公司股利的形式会受到投资者非理性行为影响，非理性的投资者对于股利有特殊偏好并且在股利形式上偏好现金股利。这是由于这种做法能帮助他们克服自我控制问题、提高投资者的效用和规避后悔。

公司发放股利的规模会受到投资者非理性行为影响，公平的股利发放规模应该是与公司的盈利相关的，盈利增加时提高股利的支付比率相反则减少股利发放甚至不发放股利。但事实上，只有当公司绝对有信心在将来不会降低股利比例时，公司才能提高股利的支付比率，当然也不会轻易降低股利。这主要是因为非理性的投资者对股利的减少反应非常强烈。

（二）管理者非理性对公司金融行为的影响

1、管理者过度自信的影响。过度自信对公司并购既有弊也有利，由于管理者愿意负担由于低估项目风险而带来的损失，从而能提高企业的价值；但如果管理者过分乐观，在并购决策中低估风险高估收益从而出现盲目并购，这样将产生大量的价值损失。

管理者过度自信会导致投资过度和不足。他们会高估项目投资收益，导致过度投资，另一方面，过度自信的管理者认为企业价值被市场低估，融资成本太高从而导致投资过度和投资不足的现象出现企业资金结构会受到管理者过度自信的影响。其自信程度越高，公司短期负债的比率越高。研究表明乐观自信的管理人员与保持理性的管理人员相比，更乐于开展债权融资。

公司股利政策会受到管理者过度自信的影响。如果过度自信的管理者掌控的公司规模较小，那么他们降低公司的现金股利分配水平的倾向将会更加明显；反之若公司规模较小的企业，倾向于支付更高的股利。过度自信管理者可能会因为当期经营活动现金净流量比较高，而高估自身经营能力、派现能力和公司未来的经营前景，而倾向于支付更高的现金股利。

2、嫉妒心理对投资决策的影响。嫉妒心理分为积极的“白嫉妒”和消极的“黑嫉妒”。拥有“白嫉妒”的管理者会增加投资达到“被嫉妒”管理者水平，实现企业价值增长；而“黑嫉妒”管理者则通过多占用资源，增加非效率投资来降低“被嫉妒”管理者水平，损害公司价值。嫉妒心理会损害集团整体投资绩效，且投资机会的差异性越大，集团内部门越多，对企业价值的毁损程度越大。

3、风险规避对投资决策的影响。风险规避倾向越高的管理者越易发生投资决策扭曲行为，完全基于股权报酬激励的管理者即使在损害公司价值的情况下也会倾向于选择降低公司风险的项目。风险规避使管理者增加了放弃投资项目的可能性，造成投资不足现象出现。

4、羊群效应对投资决策的影响。管理者羊群行为使得管理者不能客观对投资行为进行把控，不能按照理性标准做出投资决策，加大了投资失败的风险性。中国钢铁行业重复建设、产能过剩现象，也是由于管理者的盲目跟风造成的

三、政策和建议

1、对于投资者的建议。投资者应系统地学习和掌握证券投资、金融、法律法规和财务等方面的基本知识，同时多关注国家政策，可以帮助投资者坚定自己观点、鉴别其他观点正确与否。同时投资者在面对违反规定侵害自身权益的行为时，应强化自我保护意识，利用法律武器维护自身的合法权益，并及时向监管部门报告。

2、对于公司管理者的建议。上市公司的管理者在制定股利政策时应理性分析公司当前的发展状况，在充分考虑公司留存收益和成长性的基础上确定合理的股利支付率，从而保持政策的稳定连续性。管理者应当制定有利于公司持续发展的股利政策，坚持股东价值最大化原则，不断地加强公司核心力，以获得最佳的经营业绩来回报股东。上市公司管理者应统筹全局，选择较好时机上市，在此过程中，与投资者建立良好的关系，保证公司的融资能力不受影响。

3、对于政府及监管部门的建议。相关机构应当多开发新产品，使得投资者能够按照自身特点选择合适的投资产品，这样就能有效的规避风险，减缓过度投机的市场现状。修正投资者的投资理念，使其以理智从容、泰然自若的态度面对盈利和亏损。政府应当增加法律法规的透明性，以减少由于投资者不能准确预测市场和政策导向而产生的风险和不稳定性，从而可以减少投资风险，稳定市场。制定法规，要求对股东进行透明化利益管理，使得股东的利益得到有效保证。对于证监会来说应当及时公布信息保证信息的传播的通畅无阻。逐步建立投资者的法律保护框架，实现股利政策的理性。（作者单位：长春师范大学）

参考文献：

[1]唐蓓.《行为公司金融理论视角下的中国上市公司并购投融资行为研究》，[J]山东师大，2009.3.

网络非理性行为 篇3

一、大学生网络非理性行为的界定

理性与非理性是不可分割, 辩证统一的。理性和非理性都是情感和情绪的直接表现, 并无好坏、褒贬之分。理性行为是做出有规律、恰当的行为做到目标的合理性效果。非理性行为是根据人的感性认识做出不道德甚至是违法的行为导致目标事件的非合理性效果。网络非理性行为就是以网络为载体仅凭自己的情绪与情感来分析处理问题。

1. 网络非理性的特征。

信息时代改变了传统的传播格局, 大学生在网络上自由地表达意愿, 传递各种信息, 但是生活方式、思维方式的不同导致各种网络理性与非理性行为的碰撞。其非理性行为主要表现出以下特征:①情绪化。大学生在网络平台发表意见时都显得十分活跃, 原发时还基于本能但是收到外界思想或者情感的干扰或者冲突挤压常常有不理性的行为发生, 不能很好地控制自己的情绪, 例如就业不顺或者感情失败都表现出强烈的情绪化。②盲从性。大学生处于青年期, 独立性、自制力、意志力都比较弱, 个人因对群体的思维而放弃自己的意见, 由于自我意识与社会意识冲突就会陷入迷茫, 行动上随波逐流, 处于困惑和迷茫行为心理和行为上的盲目达到与外界意见保持一致, 以达到心理的平衡。这种行为导致道德观、价值观的混乱, 具有非理性的盲从。例如“富豪相亲”宴会、芙蓉姐姐事件。③偏激性。偏激就是与社会规范的行为、准则、秩序相背离, 以极端的方式表现出来。当前大学生在网络上放任自己的情绪或者个体的发展, 肆意放大不良情绪, 缺乏正确认识的态度, 造成偏激行为出现。

2. 网络非理性行为表现及分析。

由于大学生的世界观、人生观、价值观仍处在塑造阶段, 对一些事件的发生, 无法做出科学的辨别和理性的判断, 主要是集中在网络信息强迫、热点娱乐化、网络交往脱离社会、政治情绪化等四个方面。①网络信息强迫。网络的海量信息四处蔓延, 越来越多的人被动地接受了海量信息, 从而产生不安全感, 为了收集一些对自己有益的信息, 条件反射般强迫性地不停搜集网络信息, 逐渐上网成瘾, 例如不停地刷微博或者微信, 此时网络带给大学生的不是信息的方便, 而是心理上的困惑或生理上的疲倦。②热点娱乐化。娱乐热点化是借助网络炒作的行为, 对很多大学生都产生了极其严重的负面影响。由于大学生自制力较差, 面对大量良莠不齐的信息时往往不能正确对待, 并加以理性分析, 从而导致大学生心理健康出现问题, 对事偏激、感性。③网聊中宣泄情感。大学校园里各种诱惑, 让许多大学生心理产生不平衡感, 感情需求得不到满足。网络人际交往过程中, 可以真实表达情感, 无所顾忌。在互相倾诉中找到精神慰藉, 并能产生共鸣。这样一来, 容易使他们逃避现实社会, 对身边的人冷漠, 不信任, 不与身边的人交流, 经常处于孤独状态。④网络交往脱离社会。过度使用因特网会给使用者带来孤独感, 大学生通过网络社交来缓解自己的孤独感, 因为与生活相比, 网络更加自由, 不会感到悲观失落, 在网上可以充分的发泄自己的情感, 但是在网下就变得感情冷淡, 容易激动, 变得不愿意与他人交流, 导致大学生出现反社会型人格障碍。

二、大学生网络非理性行为的教育与引导对策

造成大学生产生网络非理性行为的原因是多方面的, 有社会因素也有个人因素, 我们在分析大学生的网络非理性行为时要做科学的评价, 因此, 必须用教育引导的方式促使他们将“冲动的感性”转为理性。

1. 发挥德育功能, 进行正确价值观的教育。

大学生的非理性行为和社会价值观取向有着很大的联系, 作为教育工作者应该加强理论引导, 帮助大学生梳理社会主义核心价值观, 抵触金钱、权色的诱惑。把思想政治理论作为价值观教育引导大学生正确认识网络, 对网络上的立场和观点进行理性的分析, 高校也可以建设高校网络文化以创新思想政治教育模式, 建立网络思想教育系统, 充分发挥社会实践活动的作用, 及时干预和化解学生心理危机, 并且将网络政治教育与就业教育相结合, 预防因就业问题而导致心理困惑无法宣泄所导致的不良行为的发生。

2. 建立网络非理性行为的舆情分析系统。

要深入班级、现场, 随时了解学生的思想动态, 捕捉学生的情绪点, 收集大学生近阶段关注的问题, 把握学生心理发展倾向和趋势对学生的意见和要求做到理性分析, 建立一个舆情收集渠道, 利用现代技术把高校思想政治工作和技术结合起来, 增强教育工作的前瞻性、预见性, 将非理性舆情的负面影响控制在一定范围内。

3. 发现与培养高校意见领袖。

高校思想政治工作者要正确认识意见领袖的影响力, 利用意见领袖影响减少和控制大学生非理性行为的发生, 首先要做到识别意见领袖, 把握舆论方向, 将网络舆论引导至正确的方向;其次要与意见领袖平等沟通, 引导意见领袖;与意见领袖多沟通, 多为学生谋利益。这样不仅得到学生的爱戴也能让学生感受到学校的关怀。

4. 网上与网下的对接。

在网络上, 必须积极预防网络非理性行为的发生, 首先要在方向上下功夫, 网上和网下对接, 加强校园网络的建设与管理, 现实中了解大学生的思想动态, 掌握处理非理性行为的发生, 网上可以监控, 提高处理突发事件的能力, 帮助大学生纠正不良意识, 引导学生合理表达诉求, 进而引导他们理性地认识问题。

5. 培养大学生的信息素养。

高校要积极拓宽学生意见表达的渠道, 就要加强大学生法制教育, 让学生学习网络道德规范, 同时要求高校思想政治工作者要培养大学生梳理信息的意识, 提高大学生的思想政治素质, 提高大学生的信息判断能力。尤其是西方意识形态的渗透, 要从容应对, 自觉抵制, 使大学生明白自己的行为所产生的后果, 坚持自律与他律的结合, 克服自己的恶念与恶习, 学会正确使用网络, 践行道德规范, 增强自我约束力, 进而引导高校学生的思想健康全面发展。

三、结语

对高校思想政治教育而言, 网络非理性教育随着网络环境的变化而变化。究其根源, 还是由社会意识而存在的, 既然存在就具有一定的合理性, 当然要解决这个问题必定是一个漫长的过程。当然, 我们也要看到需要优化和改进的地方, 大学生的网络行为直接影响着未来社会的价值观念与社会稳定, 因此, 这些由网络引发的非理性行为作为高校思想政治教育必须重视的内容, 也对高校思想政治教育形成新的挑战, 无论以后高校和社会扮演何种角色, 都需要积极面对各种挑战, 将社会主义核心价值观体系内化为大学生的价值观。

摘要：互联网应用的日益发展, 给生活带来了许多便利之处, 网络已经成为大学生生活学习不可缺少的组成部分, 但由于大学生正是在梳理正确的人生观和世界观的关键时期, 在掌握先进的网络技术和丰富的网络资源时容易在网络上迷失自我, 出现不成熟、非理性的行为。本文就对大学生网络非理性行为进行探究, 梳理总结网络非理性行为出现的原因、问题并提出一些合理对策建议。

关键词：大学生,网络非理性行为,教育引导

参考文献

[1]陈万柏.思想政治教育载体论[M].武汉:湖北人民出版社, 2003.

网络非理性行为 篇4

关键词：证券市场；非理性行为；个人投资者

一、我国证券市场现状

我国证券市场发发展迅速，经过近20年的发展，成绩斐然。根据中国证监会最新统计资料：截至2010年12月，沪深交易所股票市价总值从1991年12月底109.19亿元增长到现在总市值265422.59亿元，总流通市值193110.41亿元，总股本33184.35亿股，中国上市公司为2063家，证券公司106家，股票有效账户数为13391.04万户。由此说明，证券市场已经成为中国经济的重要组成部分和经济发展的推进器。

但与欧美的证券市场相比，我国的股票市场仍然是一个年轻的市场，在诸多方面尚未成熟。证券市场中存在着过度的投机行为、上市公司不诚信行为、股民盲目相信虚假信息、股价异常波动、换手率高等现象，这些对证券市场的健康发展产生了负面影响，若处理和治理不及时，将会对我国金融系统产生非常大的破坏性影响，大大弱化证券市场优化配置资源的功能。

二、投资者非理性行为的宏观表象

（一）市盈率分析

市盈率是衡量一个股票市场整体是否存在泡沫或分析股票投资价值的重要指标。它反映了投资者为获取一定的预期收益而付出的成本倍数。市盈率的高低直接反应了证券投资相对成本的高低，体现了证券市场的风险，市盈率越高，风险越大。一般而言，过高的市盈率往往隐含着较强的投机性。1994年至2010年证券市场市盈率，如图1所示。

自沪深两市建立以来，我国证券市场的市盈率普遍高于发达国家水平。可以看出我国沪深两市绝大部分时间的市盈率都在30-40之间，和其他国家相比是较高的。如韩国为15-19，香港为10-20，纽约证券市场为15-20。特别是2000年和2007年平均市盈率超过了50，这几乎是同期世界最高的，但市盈率高的公司并不是具备增长潜力的公司。相反一些盈利较差的公司，市盈率却是高的惊人。我国证券市场有着如此高的市盈率和市盈率的不正常分布的现象，说明我国投资者存在着非理性行为。

（二）换手率分析

换手率是衡量股票市场流动性的一个重要指标，并且可以作为衡量市场噪声交易程度的首要指标。只要有交易，就存在换手率，它也是保证股市流动性的必要条件。

在成熟发达的股票市场中，根据经验数据，换手率保持在30%-60%是正常的。纽约股票市场年换手率在60%左右，日本在30%左右，伦敦60%左右，香港在65%左右，新加坡在60%左右。在若换手率过高，则意味着交易热衷于短线操作，投机行为严重。

1994年到2010年我国主要股票市场的年换手率，如图2所示。

从我国主要股票市场的年换手率情况，可以看出我国股票市场的年换手率大多在400%-600%之间，这意味着上市流通的每一张股票平均每年要转手4次-6次以上，即停留在每位持股人手中的平均时间不超过两个月；也就是说每年600%的换手率意味着，40个交易日左右全体流通股股东就要进行一次“大换班”。整个市场的交易情况极为活跃，这从一个侧面反映出我国股票市场具有较强的投机性，说明我国投资者存在着明显的非理性行为。

（三）波动率分析

我国证券市场历来波动异常，股价超出预期值的情况经常出现。一般的股价涨跌是正常行为，但我国的证券市场的波动异常体现在振幅的剧烈、涨跌幅度过大。我国股票市场年振幅程度，如图3所示。

可以看出我国的沪深指数振幅剧烈，最高振幅与最低振幅相差超过150%。市场上充斥着过度投机的行为，投资者不在关注公司的好坏，而是非理性的投机最高价格。我国证券市场的情况和国家的宏观调控相关性十分大，每一次的宏观政策的出台，股价的波动明显。还有一些上市公司利用虚假信息，虚报利润和业绩，从而导致股价异动。这些都充分地说明我国的证券市场中投资者存在着非理性行为。

三、投资者非理性行为的微观表象

（一）投资者认知偏差

所谓认知偏差即心理、知识水平和行为均很正常的人会受到环境的影响而对事物的认识产生一定程度的非理性偏离。

我国投资者在投资行为上存在诸多的认知偏差，这些偏差有的在国外的研究中已有发现，有的则具有“中国特色”，它们对投资者的行为交互作用，导致其投资行为常常呈现过度反应的倾向，进而在相当程度上加剧了证券市场的震荡。众多的投资者均预期公司的未来高成长性，认为公司的股价在未来必定大涨而入市，就会形成一种强买的操作模式，股票的价值真地就能上涨。投资者可以择时利用价差来实现自己投资收益的目的，他们对上市公司的具体经营管理并不感兴趣。这就导致了证券市场投机气氛浓烈，投资者有着严重“赌博心理”，大多数投资者认为股市就是一场“赌博”。

（二）羊群行为

羊群行为通常指在不完全信息环境下，投资者因受其他人行为的影响，进而忽视自己的私人信息而模仿他人行动的决策行为。由于羊群行为具有传染性，因此存在于多个行为主体之间的羊群行为现象又被称为羊群效应。

（三）处置效应

处置效应是一种比较典型的投资者认知偏差，表现为投资者对投资赢利的“确定性心理”和对亏损的“损失厌恶心理”；在行为上主要表现为急于卖出赢利的股票，轻易不愿卖出亏损的股票。处置效应反映了投资者回避实现损失的倾向。在很多情况下，处置效应主要是受到投资者心理因素的影响，它会削弱投资者对投资风险和股票未来收益状况的客观判断。投资者非理性地长期持有一些失去基本因素的股票，必然是赢少亏多。

（四）过度交易

过度交易是指市场中的投资者习惯于不断地进行买卖交易，主观认为通过买卖交易的次数的增多可以获得更高的收益。这种现象大多发生在市场规模相对较小的情况下，市场种类相对单一，投资者选择性较少的情况下出现。但如今我国的证券市场已发展到了流通市值193110.41亿元，这么大的一个市场中，投资者的交易次数仍然居高不下。说明我国的投资者存在着交易偏好。

四、我国证券市场中投资者非理性行为的特性

（一）个人投资者交易十分频繁

我国证券市场的年换手率一直居高不下，甚至是日本的20倍，是美国的10倍，流动性居全球股票市场之首，并且这种高换手率的现象并没有减缓的趋势。我国证券市场高换手率的特点，使得投资者持股时间降低，直接降低了投资的收益率。

（二）个人投资者风险分散化程度较低

总体来看我国个人投资者持有十分少的股票，平均仅有2.09家不同公司的股票。相比较起来，美国个人投资者持有4家公司的股票，平均而言我国投资者分散化程度不及美国投资者的一半。

（三）个人投资者理念不成熟

由于我国股市缺乏足够的蓝筹股和绩优成长股，股市存在着高投机性、高换手率，以及市场和个股频繁和剧烈的波动特点。多数个人投资者对公开信息反应不足，而投资者过分自信。这就表现出浮躁的心态，行为与效益最大化不一致，令市场中充斥着投机理念。追逐热点、短线炒作的投机方式成为我国证券市场的主流。

（四）强烈的“政策依赖”倾向

我国股票市场呈现出明显的“政策市场”特征，股市的波动大多与政府的行为有关。利好政策的出台加剧了个人投资者的过度自信倾向，而利空政策的颁布却导致个人投资者的过度恐惧心理。这种强烈的“政策依赖”倾向是我国股票市场上具有中国特色的特有现象。在这种背景下，大多投资者的投资理念异化，其投资策略表现为“政策性套利”。

五、总结

传统的证券市场中对于投资者的分析，多为建立在理性行为基础之上的，但从具体的日常交易中可以发现证券市场存在着很多的非理性行为，投资者交易行为并非有效性的投资。找出这些异常现象背后的原因，建立科学的评判标准，对于证券市场的健康发展有着深远的意义。2004年国务院发布了《关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》指出要“保护投资者特别是社会公众投资者的合法权益”，要“处理好加快资本市场发展与防范市场风险的关系”，因此研究证券市场投资者的非理性决策行为，分析非理性行为产生的原因并提出相应的投资策略，对于指导我国投资者正确投资，保护我国投资者合法权益和防范市场风险都有极为重要的理论和现实意义。

参考文献：

1、顾海峰.我国证券市场投资者非理性行为及治理[J].审计与经济研究,2009(7).

2、李心丹.行为金融学——理论及中国的证据[M].上海三联书店,2004.

3、张华庆.基于行为金融学的证券投资行为研究[J].金融研究,2003(4).

4、李心丹,王冀宁,傅浩.中国个体证券投资者的行为研究[J].经济研究,2002(11).

网络非理性行为 篇5

1 相关概念

1.1 网络口碑

网络口碑, 指公司或消费者 (合称网民) 通过论坛 (BBS) 、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度, 也就是网络口碑, 从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。在此次研究中网络口碑包括商家对相机基本功能的图文介绍以及消费者的评论。

1.2 非理性消费行为

一般而言, 非理性消费, 也叫做非完全理性消费, 是相对于理性消费而言的, 是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策, 一般表现为消费者不按追求效用的最大化进行消费, 或是消费时没有考虑收入的约束, 或是不按边际效用递减规律进行消费, 或是对消费品的判断认识不足等。

通过对文献的研究结合研究现实, 将大学生非理性行为分为四类, 如表1所示。

1.3 关系强度

关系强度是指口碑接收者所感知的与口碑发送者之间的关系紧密程度。研究中通过制定评论者来源即告知被试者评论来自熟知的网上好友或陌生的消费者来表征关系强度。

1.4 涉入程度

涉入程度是指个人对某一事物产生兴趣的程度, 或是此事物对个人概念及价值产生的重要性和攸关性的集中度而事个人表现的关注程度。研究中通过增加评论种类及数量来表征涉入程度。

2 研究设计

2.1 研究模型

由于此次研究主要研究变量是关系强度和涉入程度, 网络口碑的信息类型则对研究结果没有影响, 因而此次研究是将网络口碑以单纯化评论展示给被试者。但由于网络口碑本身是否理性, 以及网络口碑对于商品的属性评价是正面的还是负面的对于消费者有极大的片面导向作用, 因而我们在研究过程中亦根据网络口碑的理性或非理性, 以及网络口碑的正负面再做细分。综合以上考虑, 整个研究将会被分为八个小组进行, 主要分为低关系强度和高关系强度两大组别, 其中低关系强度又分为ABCD四个小组, 高关系强度分为EFGH四个组, 并对四个组进行相关处理如表2所示。

在研究过程中, 关系强度的高低是通过改变网络口碑的来源参照群体与被试者的关系强弱来控制的, 涉入程度是通过改变被试者所接收的信息量来控制的。关系强度是指关系强度是指口碑接收者所感知的与口碑发送者之间的关系紧密程度。网络口碑来源的参照群体与消费者关系越密切, 关系强度越强, 反正越弱。因而在研究过程中, 我们可以告知被试者信息的来源的参照群体, 通过告知来源的不同来操纵关系强度的高低。涉入程度的高低在现实生活中具体体现为消费者浏览网络口碑的时间和次数, 最终所导致自身接收信息量的多少。因而在试验中我们可以将涉入程度的高低抽象为被试者所接收的信息量的多少。试验中我们假设所提供的信息被试者完全接收, 从而被试者所接收的信息越多, 涉入程度越高, 反之则越低。因而在研究过程中, 我们通过改变提供被试者的信息量来操作被试者的深入程度。

2.2 研究步骤

此次研究是以一款相机的购买为背景。之所以选择相机, 因为根据前人的相关调查研究, 一般大学生对类似的中高档数码产品总是有一定的心理需求, 但是对数码产品的实用需求往往较弱或拥有其他较廉价的替代品, 同时对于类似的数码产品, 更新快, 但它本身又是耐用品, 因而很容易引发非理性的消费行为。而索尼相机正属于数码相机中的中高档产品之一, 所以我们选择了它作为此次研究产品。在实验开始前根据模型将受试者分为A-G八个组, 本次试验分为三轮进行, 第一轮将相机的图片及商家提供的基本信息通过页面展示给受试者, 受试者看完页面后填写问卷并提高, 此时涉入程度与关系强度为0;第二轮将每组评价中第一小组评价对应组别分别添加到第一轮的页面中, 展示给受试者, 填写问卷并提交;第三轮将每组评论中第二小组评论对一个组别分别添加到第一轮的页面中, 展示给受试者, 进而填写第三轮的问卷。在此过程中受试者对该产品的涉入程度与口碑提供者的关系强度都在逐轮递增。

2.3 测评方法

2.3.1 研究对象的选择

本次研究选择中南财经政法大学市场营销0901班40名同学作为研究对象。

2.3.2 问卷测评

此次研究是以自填问卷为测评方法, 问卷来源是前期根据非理性分类及表现而编制的量表。每一轮的测评均是以测评被试者非理性消费信念倾向的变化为目的, 因而每一轮的问卷均相同, 但为了防止随着轮次的增加, 被试者对问卷熟悉之后产生不真实填写, 每一轮的问卷的量表项目均随机排列。

2.3.3 研究假设

H1:关系强度增强使得非理性倾向增强,

H2:涉入程度的改变显著影响非理性倾向。

3 数据采集与分析

3.1 数据分析

3.1.1 普通均值分析

问卷总共有18道题, 分值介于18～126之间, 我们可以认为18～54分为非理性倾向较弱, 54～90为有一定非理性倾向, 90～126为非理性倾向较强。

第一轮:

在研究的第一阶段, 只向被试者提供简单的产品信息, 没有提供任何评论, 此时, 涉入程度较低, 关系强度没有体现, 各组分值介于60～80之间, 均有一定的非理性倾向。

第二轮:

在研究的第二阶段, 向被试者提供10条评论, 涉入程度一般, 分值介于60～75之间, 各组仍具有一定非理性倾向。当评论均为正面时, 高、低关系强度组的非理性倾向相同, 其他各个评论组, 高关系强度组非理性倾向均大于高关系强度组。

第三轮:

在研究的第三阶段, 向被试者提供20条评论, 涉入程度较强, 分值介于52～77之间, 非理性倾向较前两个阶段有较为明显的变化。正面理性和负面非理性评论高关系强度组分值处于54以下, 表现为较弱的非理性。当评论均为正面理性评论时, 低关系强度组非理性倾向大于高关系强度组;当评论均为负面理性评论时, 低关系强度组非理性倾向小于高关系强度组。

3.1.2 总体结果

在低关系强度组, 随着涉入程度的增加, 正面理性评论组, 非理性倾向整体表现为增强, 负面理性评论组整体表现为减弱。负面非理性评论组均为先减弱后增强。

在高关系强度组, 随着涉入程度的增加正面非理性评论组, 非理性倾向整体表现为增强, 负面非理性评论组整体表现为减弱。正面理性评论组均为先增强后减弱, 负面理性评论组则先减弱再增强。

3.1.3 假设检验

假设1认为高关系强度增强使得非理性倾向增强。在研究的第二阶段, 向被试者明确指出评论来自熟知的好友或者陌生的消费者, 我们认定被试者与熟知好友的关系强度高于与陌生消费者的关系强度, 研究结果中, 高关系强度组的非理性倾向整体高于低关系强度组。因此假设1成立。

假设2认为涉入程度的改变显著影响非理性倾向。研究的三个阶段, 随着评论数量的增加, 被试者涉入程度逐步增强, 各组非理性倾向均发生变化, 改变值介于-14～11之间, 其中低关系强度组, 评论由10条增加到20条时, 非理性倾向改变最为明显。因此假设2成立。

4 结论与启示

4.1 结论

通过对相关文献的研究以及数据的收集与分析得出如下结论:

大学生消费者大都存在非理性倾向, 主要表现为人际关系型的非理性。在一定的涉入程度上, 高关系强度增强了消费者的非理性倾向。当涉入程度较高时, 评论的性质对非理性倾向会产生较大的影响, 正面理性的评论可增强低关系强度消费者的非理性倾向。

涉入程度对不同关系强度消费者的作用是不同的, 其中评论的性质发挥一定作用。理性评论的性质在低关系强度消费者的非理性倾向改变中起主导作用。非理性评论的性质在高关系强度消费者的非理性倾向改变中起主导作用。

4.2 启示

对企业而言, 可以通过控制产品评论每一页的显示数量和性质来刺激消费。在消费者关系强度不高的平台主要倾向于显示正面理性的评论, 在消费者关系强度较高的平台主要倾向于显示正面非理性的评论。

对消费者而言, 购物选择时应谨慎对待每一种类型的评论, 加大评论阅读数量, 有助于做出较为理性的判断。作为大学生消费者, 消费时要考虑个人收入等约束条件, 避免盲目大开销的感情投资。

参考文献

[1]Amdt.J, Role of Product-related Conversations in the Diffusion of a New Product.

[2]Henning-Thurau, Gwinner K P, Walsh G, Electronic Word-of-mouth Via Consumer-opinion Platforms.

[3]罗时鑫.口碑沟通对购买决策的影响研究-以大学生为例[D].浙江大学硕士学位论文, 2007.

网络非理性行为 篇6

随着我国证券市场的不断发展，出现了许多不正常的现象，比较常见的一个现象就是个人投资者数量远远大于机构投资者数量，而且从交易量以及换手率来看，个人投资设明显大于机构投资者。从西方证券市场发达的一些国家来看，这种现象是不合理的。导致这种不合理现象存在的原因，主要是因为我国个人投资者在投资行为上存在着诸多的认知偏差。

二、我国个人投资者的认知偏差

（一）政策依赖性强

我国证券市场的产生和发展，处在我国经济体制由计划经济向市场经济体制的转轨过程中，处于对经济稳定性的考虑，国家对证券市场的干预力度较大，证券市场的波动受国家政策影响比较大，很大程度影响着投资者进行股市投资的意愿以及股市交易的频繁性。比如，在利好的政策颁布时，证券市场上的资金极具上涨，交易频率明显上升。而当抑制经济的政策颁布时，却会让市场上的资金快速的退回，交易量收缩。

（二）心理偏差

我国的个人投资者在做决策时，往往轻视公司会计报表等基本面的的信息，总是过分依赖自己打听的“小道消息”，影响到对市场未来前景的理性认识。一方面依靠小道消息，部分投资者会会取得暂时的成功，使这部分投资者存在着侥幸心理。另一方面，会使这部分投资者对未来做出较为乐观的判断。

（三）赌徒和一夜暴富心理

我国目前在财富占有度上两级分化比较严重，很大一部分投资者希望在短时间内获得巨大的投资回报，而忘了自己抵御风险的能力。个人投资者大多不是为了资产的保值增值，而把投资股市当成了一个发财致富的途径。只有不断震荡的股市才能满足他们这种一夜暴富的心理。

（四）恐俱心理

我国股市中有很大一部分个体投资者属于低收入者，对于风险的抵御能力不强。当这部分个体投资者遭受经济损失时，会有恐俱感，特别是在媒体或股评人士的一些鼓动或不适合自己投资策略的误导下，这种恐俱感容易导致投资者在非理性情况下做出错误的决策。

二、行为金融学的解释

行为金融学是建立在心理学、社会学、金融学、经济学、决策学等学科理论基础上的，主要研究对象是市场主体主要是金融市场主体在市场行为中的心理特征，并以此分析投资者的心理对于其投资行为形成的影响。行为金融学将人类的一些心理学特征引入到资产定价理论中，通过对非理性心理的分析，通过对投资者行为心理决策的分析，行为金融学成功地解释了资产价格反应过度和反应不足，小公司现象等一些标准金融学无法解释的异常现象。中国个体投资者的非理性行为，违背了传统经济学的一些理论，但可以从行为金融学的角度找到答案。下面通过三种常见行为来看一下中国投资者非理性的程度，并尝试从中找到行为金融学的解释。

（一）交易过于频繁

我国证券市场换手率相对于其他国家和地区来说，一直处于较高的水平。在我国证券市场刚刚起步的时候，规模小，市场主体以散户为主，进入股市的目的以投机为主，可以解释为什么股票的换手率高。在进入新千年以后，中国步入了机构投资者时代，但是依然存在着交易过度频繁的现象。对这种现象，传统经济学无法解释。行为金融学却从投资者过度自信的角度，对市场上存在的这种交易过度频繁的现象进行了解释。

（二）处置效应

处置效应是指一般情况下，投资者更愿意不出售或延迟出售已经亏损的股票，而倾向于较早的卖掉已经盈利的股票。

例如，在我国证券市场上，开放式基金非理性赎回便是基金市场的“处置效应”的体现。当基金价值上升的时候，基金份额的赎回压力便越大。而当基金价值下降的时候，赎回的价值反而小。这在一定程度上造成了基金的优汰劣胜。成长性好的基金不断被淘汰，而前景不好的却留在市场上。

（三）羊群效应

金融市场中的羊群效应，是指个体投资者不考虑自己实际情况，盲目的跟随其他人的决策或者所谓专家和媒体的建议。比如说，某个投资者自身很容易受到多数人行为的影响，看到其他的大多数投资者都在买入或卖入某一支股票，非理性地跟随其他投资者买入，并没有进行深入分析和获得正确信息。在2007年的牛市中，投资者发现周围的人都在加大投资，由于羊群心理，也加大投资力度，增加持有股票的数量，将大盘进一步推向高位，这是典型的买方羊群行为的体现。在2008～2009年的熊市里，大部分投资者发现周围的人在抛售股票，担心自己持有的股票价格也会大幅下挫，则采取同样的策略，大幅抛售股票，这种卖方的羊群行为反过来使得许多股票价格同时下降，进一步将大盘砸向低谷。

三、从行为金融学角度来看对证券市场的建议

行为金融学理论的特点在于阐明了其投资行为与市场理性预期，存在着一定的偏差，投资者都是不理性的人。如何促进市场的健康发展，并且将行为金融学的研究成果运用于我国证券市场的监管，值得广大研究者、投资者以及政府监管机构思考的。一些学者认为，政府“无为而治”的传统观点必须丢弃，应该采取积极有效的监管措施帮助投资者恢复理性，从而稳定市场，达到政府监管的目标。

（一）加大信息披露违规的惩罚力度，完善我国信息披露制度

一方面，要加强内部消息流出和内幕交易的惩罚力度，增加违规者的违规成本，维护信息披露制度的秩序和权威。

另一方面，信息是影响股票价格波动的重要因素，是投资者制定买卖计划的根本，及时、充分，真实的信息披露将增加市场的运行效率，提高市场资源配置的效率。

（二）完善股票市场交易的制度

证券市场应该是市场经济的产物，政府应该正确定位自己在证券市场的角色，我国证券市场还存在很多的制度性缺陷，弥补纠正这些缺陷离不开政府的干预。政府应该从制度、法律方面健全、规范证券市场，而不是过多地干预股价的涨跌，造成股票市场价格的大幅涨跌。

（三）加大投资者教育的力度

通过加大对投资者的教育可以增强投资者识别风险的意识，能够在思想上上克服认知偏差，起到减少过度交易、处置效应、羊群行为，稳定市场价格的作用。

（四）对入市的门槛要求提高

政府应该提高股市的进入门槛，采取措施限制或者禁止那些对风险抵抗能力差的个人进入股市。例如，政府应该禁止位于某个收入水平线以下的人进入股市。如果难以鉴定透着者的收入水平，另一种方法是间接增加上述人员的交易成本，从而限制上述人员进入股市的意向，而且增加交易成本还可以限制中小投资者过度交易。比如说，可以对小额交易征收更高的交易印花税，或者鼓励对小额交易设立较高的佣金率。

摘要：最近十年, 随着我国证券市场的不断发展, 个人投资者在证券市场上占的比重越来越大, 体现在人数和交易量上, 然而个人投资者在投资行为上存在诸多的认知偏差, 导致投资行为常常呈现非理性的倾向, 进而在影响并加剧了证券市场的震荡, 本文通过分析投资者的这种认知偏差, 并通过列举三种常见的非理性行为以及该行为相对应的金融异常现象来解释中国个人投资者非理性的倾向, 并从行为金融学的角度, 给出了一些监管方面的意见以及建议。

关键词：个体投资者,非理性行为,行为金融学,监管建议

参考文献

[1]钟绍峰.浅析行为金融学与我国证券市场[J].沿海企业与科技, 2006 (03) :125-126.

谈谈经济行为中的理性与非理性 篇7

稳定的股市才是最好的股市。美、日也好,中国也罢,在他们经济发展的过程当中,都有、或曾经有过理性和非理性的行为,本文先举美、日两个典型的案例,再着重从理论上来谈谈这个问题。

一、以美国为例谈经济行为中的理性和非理性

美国在经济大萧条(1929—1933年)发生之前经历了较长时间的经济繁荣,这构成了美国股票价格膨胀的经济背景。首先在经历了第一次世界大战之后,欧洲国家作为主战场,经济实力有了较大的削弱,而美国由于远离战场、却借助这场战争使自己的经济实力有了很大的提高,到1924年美国拥有的黄金储备占到世界的1/2。其次,由于拥有巨额的贸易顺差及大量的黄金储备,美元也处于持续的升值过程。

经济的繁荣首先提高了人们对于未来的预期,人们开始更多地持有股票等金融资产,而随着资金不断地流入股市,股票的价格也节节上升,人们最初的投入获利丰厚,这又吸引更多的资金进入股市,股市的发展已经脱离了经济基本面,成为简单的“钱生钱”的纯粹的投机活动。到1929年最高峰时,美国1.2亿人口中有3000万人涉足股票投资。股市的持续上涨导致了人们对于资金的大量需求,而投资者本身的资金有限,这使得信用交易和股票质押贷款迅速发展起来。如人们进行股票信用交易所需支付的保证金比例只有20%,一些特殊客户甚至只要求10%的交易保证金,同时股票质押贷款也导致银行的信贷资金源源不断地输入股市。

有需求就会有市场。此外,股市的“繁荣”又催生了大量从事股票投机活动的信托投资公司,它们也聚集了大量的投机资金,如美国一家资产仅为600万美元的信托投资公司,其持有的股票市值达到了10亿美元,这是其利用信用交易和银行信贷资金从事高杠杆股票投机的结果。这种投机的结果使美国股市的道琼斯指数由1922年的40点,暴涨到最高的1929年的384点。

股市的不断上涨,市值的极度膨胀使得社会资金难以持续满足投机活动对资金的巨大需求,资金约束不断加强。这种状况下,一些投资者的预期开始改变,股市也出现滞涨。一些偶然因素最终促成恐慌性的抛售,股市的崩溃不可避免,最低时的1932年,道琼斯指数仅为41点,最高下跌幅度接近90%。

由于大量的信贷资金流入股市,股市的崩溃造成了严重的银行危机,银行的损失又促使人们对银行挤兑,许多银行随之倒闭。在危机的四年间,美国倒闭的银行占到全部的45%,使美国的银行系统几乎陷入瘫痪。

银行系统的危机最终影响到了实体经济。由于股市崩溃,银行在遭受损失后不可避免地出现信贷紧缩趋向,增加自身的流动性以应对可能的冲击,这种行为却加重了实体经济部门的流动性困难,企业支付也开始发生障碍,这反过来又导致更多的对银行信贷的违约,这样的恶性循环就造成整个经济的崩溃,虽然美国政府也采取了相应的货币及财政政策,但效果非常有限,无法阻止形势的恶化。

二、以日本为例谈经济行为中的理性和非理性

日本金融危机的形成与美国的大萧条有相似的经济背景。20世纪50年代至80年代末期,日本经济经历了持续的经济高增长,到1985年由于持续巨额的贸易顺差,日本一跃成为世界最大的债权国和主要的资本输出国,同时日元也出现了持续的货币升值。巨额的外汇储备导致国内货币存量快速增加,并超出实体经济的实际需求,大量资金开始涌入股市和房地产市场以追逐超额收益,这推动了股市和房价的不断上涨。历史有时总是惊人地相似,这种最初的盈利效应又吸引更多的资金投入股市和房地产市场,最初的投资活动也逐渐演变为纯粹的投机。至1989年末,东京日经指数在六年间上涨了近五倍,达到近39000点。

与当时的美国相比,日本这时的投机环境更为宽松,美国当时是禁止银行信贷资金直接介入股市的,信贷资金的流入主要是借助于某些金融创新,如通过设立证券公司或信托投资公司等附属于银行的股票投资机构参与股票投资,而日本是允许银行直接持有上市公司股票的,并且实体经济部门也将巨额资金投入股市,如丰田、松下、索尼等日本著名公司当时均从中获得了大量收益,有些公司的投资收益甚至大大超过经营利润所得。这造成大量的信贷金流入股市,既包括银行资金的直接流入,也包括从企业投资渠道的间接流入。

虽然直接崩溃的诱因不同,但同历次泡沫一样,其总是不可持续的,尽管时间有长有短。1989年底,日本股市开始经历长时间的下跌,最高跌幅也超过了80%,这造成社会资金的大量损失,1992年由于股市下跌而形成的减值准备占到当年日本国内生产总值的90%。银行也因此形成大量的呆坏账。1992年银行由于股市下跌造成的坏账损失达到1万亿美元,这带来银行流动性不足及相应的信贷收缩,至1997年对非银行金融机构贷款下降了89%,对个人贷款下降了54%,企业的融资规模也下降了50%。

三、理性和非理性经济行为的理论述评

行为学在20世纪20年代有过“飞跃”,后来衰落了近半个世纪。2001年,诺贝尔经济学奖获得者之一的George Akerlof,在其诺贝尔演讲中以《宏观行为经济学与宏观经济行为》为题,希望把行为学的假设引入经济学分析框架,行为学又开始成为经济学家注视的热点。行为学的基本原则有三条:回报原则、激励原则、强化原则。

行为学的这些基本原则是与传统经济学不相容的,因为它涉及“非理性”行为:低于预期水平的回报或高于预期水平的惩罚可以激怒行为主体,导致“过火”行为,“过火”行为的价值随行为主体被激怒的程度而上升。这是把人降低到动物的层面进行分析,经济学家认为这种行为是不理性的,因为它“不经济”。这一原理还认为:高于预期的回报或低于预期的惩罚可以让行为主体“高兴”,并上调行为后果的价值,这是情绪波动。凡是感性的,都不是理性的,都不包括在理性选择的范围内。

行为经济学是一门研究在复杂的、不完全理性的市场中投资、储蓄、价格变化等经济现象的学科,是经济学和心理学的有机组合。

行为经济学认为,每一个现实的决策行为人都不是完整意义上的理性人,他们的决策行为不仅受到自身固有的认知偏差的影响,同时还会受到外部环境的干扰。由于理性的有限性,在决策判断过程中,决策者的启发式思维、心里框定和锚定效应往往发挥决定性作用;而在决策选择过程中,对问题的编辑性选择、参考点、风险厌恶和小概率效应也会产生关键性影响。行为经济学的基础研究集中在决策领域,并主要分为两类研究对象:判断和选择。

虽然传统经典金融理论有时在现实研究中,放宽了单一理性经济人假设,也把资本市场的投资者划分为理性投资者和非理性投资者,但认为市场的主体是由理性投资者组成的,非理性投资者在市场中只是很小的一部分。因此,非理性投资者在市场中更多是在同理性投资者进行交易,理性投资者会利用非理性交易者的错误定价进行套利交易,使股票很快回归其内在价值,即股票未来预期股利现值,从而非理性投资者缺乏足够的生存空间。并且在理性投资者与非理性投资者的交易中,非理性投资者更多是高买低卖,不断遭受损失,最终被理性投资者驱逐出市场。因此,从长期结果看,理性投资者的有效套利活动使非理性投资者的扰动交易所带来的短暂有限影响可以忽略不计,资本市场总体上是理性有效的。但在现实中,资本市场中的股票价格往往表现为过度波动性,而且这种现象会重复出现。

根据实验得出结论,许多人存在认知偏差,这样在风险条件下投资者的决策行为同理性预测理论相比有许多不同特性,这些特性并不能在问题分析中忽略,相反会对市场中的投资行为产生重要影响。在经济交易行为当中,交易行为的产生有复杂的心理学原因,是多种心理感受和认知偏差共同作用形成的。

后悔是人们由于没有做出正确决策时的心理体验,是认为自己能够做出更好的决策、获得更好的结果却没有这样做而感到后悔。后悔有时比受到损失更使人痛苦,因为人们认为要为此承担责任。后悔厌恶是指人们做出错误的决策时,对自己的行为感到痛苦,为了避免后悔,人们往往做出一些非理性行为。资本市场中则表现为仅根据极为有限的信息做出的决策。与后悔厌恶相关的一类心里情绪是认知失调,认知失调是当人们持有一定的信念后,常常会拒绝接受新的信息或提出歪曲的理念以继续维持自己的信念或假设。这种认知失调进一步加强了人们因后悔厌恶而实施的非理性行为。

羊群行为是金融市场中投资者经常表现出的行为,是一种特殊的非理性交易行为,它是指投资者在信息环境不确定的条件下,行为受到其他投资者的影响,模仿其他人的决策,或者过度依赖周围人的评论、分析而不依据自身独立思考的行为。羊群行为对资本市场的稳定和效率有非常大的影响,在许多次金融危机中都能够观察到羊群行为的产生。羊群行为并非仅在缺乏信息渠道时产生,即不仅个体投资者因缺乏信息会表现出羊群行为,机构投资者,如基金也会产生羊群行为。之所以这样往往在于不同基金横向比较而实事形成了他们之间的竞赛,因为他们之间信息不对称情况很少,为避免自身的业绩落后于其他基金,他们往往模仿和追随其他基金的投资行为,形成羊群效应。

资本市场中的财富效应是指随着股票价格的不断上涨,人们的财富也在不断地增加,这时人们会将财富增值的一部分拿出来进行消费。财富效应所导致消费增长会刺激经济的发展,企业利润随之增加,则又会引起企业股票价格的进一步提高和投资者财富的进一步增长,形成一定时期的循环,提高投资者的未来预期,强化投资者的交易行为。我国股市当前的股权分置改革,正逐步实现上市公司股份的全流通,也使许多上市公司持有的股份获得几十倍甚至上百倍的增值。通过资本市场中的抛售行为,它们的利润也相应的爆发性增长,这是现今我国许多公司股票非理性上涨的重要原因。

理性经济行为是经济学的基础假设,是经济学的出发点。但是实际中很多却有很多非理性经济行为的产生,非理性行为造成了许多非理性繁荣,产生了许多美丽而幻灭的市场泡沫。就我国实际情况而言,建议国家可以加强制度完善以及宏观监管,避免他国的教训,借鉴他国的经验,减少非理性行为,使市场走上健康稳定的发展道路。

摘要：本文通过对美国和日本两个国家金融危机的过程描述,分析了产生危机泡沫的原因,阐述了作者的一些看法和观点。结合典型,分析了理性与非理性经济行为的产生原因。

酒店顾客非理性消费行为引导探讨 篇8

传统消费观是以尽可能少的精力成本、时间成本以及货币成本来获取尽可能更大的消费效用的理性消费为主导,而在实际酒店消费的顾客由于个人、同行者、酒店氛围等情况会出现各种非理性消费行为现象。

1.1 观光旅游者酒店消费行为

住宿方面对价格较为敏感,许多顾客为了节约费用,在酒店客房内洗衣物,然后任意晾挂在酒店内的木质家具或者其他设施物品上;有的顾客在洗衣物时为了方便将水龙头一直打开,又或者是因为接电话,或者有急事出门而忘记了关掉水的开关等等;还有一类顾客无论是整天在酒店房间内,还是离开房间,都将房间内的电灯、电视、空调、热水器、电脑等用电设备全部开着,让它们处于使用状态,违反酒店内设备的运行保养程序,恣意开关等等;更有甚者,一些酒店顾客为了方便自己,将酒店的床单当抹布或者擦脚布使用,用毛巾当马桶坐垫,将酒店的布草乱扔等等。

1.2 商务旅游者酒店消费行为

餐饮方面通常会选择消费层次较高的,比如一部分顾客可能在点餐时为了显示大方,多点菜或者点比较昂贵的菜;用餐时,他们却在饭桌上聊天、喝酒、谈公务等等,忽略了桌上的菜肴;还有他们用餐时间也较长,忽略了酒店工作人员的休息时间,拖延了服务人员的休息时间。也有客人在用餐时喝酒过多,酒后调戏或者谩骂工作人员,或者故意困扰工作人员等等。在住宿方面,很多的商务客人为了出差方便,减少了很多个人物品的携带,比如一些牙膏、牙刷、毛巾之类的小件物品;在入住酒店期间便会使用大量的一次性消费品。

1.3 娱乐旅游者酒店消费行为

在餐饮方面,只要是他们喜欢的,无论吃的喝的都点,在餐后看到喜欢的甜点美食,也许只是因为好看,他们也不考虑自己是否吃得下就买;在住宿方面,这类顾客会选择高级套房,随意消费房间的迷你吧等;在娱乐购物方面,他们去体验SPA服务,在康乐服务中心随意消费,任意购买自己喜欢的物品等等。

1.4 休闲度假旅游者酒店消费行为

在餐饮方面,大部分周末旅游消费者只点实惠家庭套餐;在住宿方面,他们选择简洁干净的环境,但是其中一些顾客会因为酒店六小件物品是免费提供的便随意带走,也会带走酒店房间内一些针线盒、便签、烟灰缸等生活小物品等等。

1.5 其他动机旅游者酒店消费行为

大办宴席,肯定少不了各种铺张浪费局面,宴会主办方可能为了显得比较体面而点餐,大部分消费者都是在席间聊天、喝酒等,很多的饭菜就会被放凉,最后无人问津;还有借用了酒店的保密原则将酒店房间作为交易场所,在酒店内进行违法交易或者违法活动。

非理性消费行为会造成酒店设施设备的毁坏,酒店资源的浪费,酒店正常秩序的紊乱,这些都造成了酒店的经济损失,阻碍了酒店的发展;部分违法交易活动的出现,打乱了酒店正常的运营机制,给酒店造成了名誉损失,同时减少了酒店的客源,给酒店带来了诸多的不良影响;非理性消费影响了消费者正常的消费行为,错误的引导了消费者的消费观,给消费者身心都带来了危害;同时给员工正常的工作带来了困扰,降低了酒店员工工作的积极性。

2 酒店顾客消费非理性行为的引导策略

2.1 绿色酒店的建设

在全球绿色消费的推动下,环境保护意识逐渐融入到我国现代酒店的经营管理中。但是,一些酒店在实践经营中缺乏对环境保护的重要性的认识,造成了酒店服务标准的降低。但不可否认的是,建设绿色酒店是未来的发展趋势,即使在实践中会遇到很多的问题,也会逐渐克服困难,为广大消费者所认可的。绿色酒店作为一种新型的酒店经营体系,发展前景十分广阔;引导公众“减量化”、“再使用”、“再循环”是绿色酒店实行绿色消费的一个重要内容;“绿色”的标准是由节能、环保、降耗、绿色服务、绿色采购、绿色宣传及绿色营销等环节组成。

2.2 酒店设施设备的引导

2.2.1 住宿方面

酒店在顾客消费前对酒店的水资源的使用量加以控制是解决顾客在酒店内浪费水资源的一个显著表现。可以将酒店里每个房间内的用水量控制在酒店内所有顾客用水的平均水量,这样一方面能够让酒店节约水资源,减少经济损失,提高经济效益;另一方面也培养顾客养成良好的节约用水习惯。

2.2.2 酒店顾客的用电情况

通常,部分酒店的顾客离开房间时都是不会关闭电器设备的,这一行为造成了酒店电量的消耗。有的顾客长时间在酒店房间内,他们便会将酒店内所有的电源打开,并且他们还会觉得自己所使用的电量太过于渺小,根本不足以抵消他们在酒店消费的费用,殊不知这些将会是酒店资源消耗的一大部分。因此,酒店应该设置一个定时关闭电源设备,在顾客离开房间后设置一个房门感应系统,客人一旦离开,所有房间内的电源自动关闭;又或者在房间内安装一个声控开关,一旦房间内没有任何声音时,电源自动关闭,这将会让许多在看电视、看影片时睡着的客人得到良好的休息,而且他们也不用担心自己睡着后会被灯光、视频声音惊醒。

2.2.3 餐饮方面

酒店内的用餐也是十分的浪费,首先,制定一个用餐标准,按照酒店顾客的人数来选择餐位;设置两人餐位、三人餐位、四人餐位、五人餐位,依次类推,多人餐位可以选择包间等等;设置出更富有人性化的餐位,并且餐桌的形状也随着人数的增加而变化,比如,在用餐人数较少时,顾客人数是偶数则选用方桌的餐位布置,反之,顾客人数是奇数则餐位选用圆桌;其次,人均用餐标准的设定,男性顾客用餐选择份量多一些,女性顾客、老人、小孩儿等用餐选择的份量就较少一些,这样就避免了顾客用完餐有过多的剩余,一方面给顾客带来了方便,不用担心打包携带不方便,也不用为了担心浪费粮食而自责,另一方面减少了酒店员工的工作程序,减少了酒店资源的浪费。

2.2.4 其他方面

在酒店内公共区域设置标识,提醒顾客节约用水、电、节约粮食、爱护酒店公共设施设备,保护酒店财产等等。除此之外,酒店还应该在公共区域内贴出警示标识,提醒每一位顾客要遵纪守法,切不可做出任何违法行为。

2.3 酒店服务程序的引导

(1)酒店人性化的服务

酒店应该从服务客人的每个小细节入手,例如爱心卡提示:一张爱心卡可以让顾客体会到被关注、重视的感觉,也可以让顾客体验到酒店最优质的服务;员工口头提示:员工在服务的过程中随时都可能与顾客接触,在每个接触过程中,员工可根据顾客的不同情况来进行温馨提示。这些人性化的服务都可以让酒店顾客在消费理念上有一个良好的转变。

(2)服务信息收集

客房员工每天的服务工作,都是与客人的生活紧密联系的,所以安排客房早班服务工作人员在每日查房时搜集酒店顾客的信息,针对不同顾客的状况写下不同的爱心卡信息提示,让顾客在酒店的每一天都住的满意。比如,服务人员在查房时发现顾客将房间内电源打开,离开后也没有关闭,因此,员工需要填写一张爱心卡来提示顾客,房间内的电源需要关闭,让房间内设备也可以得到休息。有的顾客在房间内晾挂衣物,这样员工便可以提示客人酒店有洗衣房可以进行衣物洗涤,并且告知其洗衣消费标准;或者告知顾客可以自行到酒店提供的自助洗衣机处免费洗涤,这样一方面避免了酒店客人对酒店设施造成的破坏,产生非理性的消费行为,另一方面也能够让酒店的周到服务得到顾客的认可,同时促使顾客消费观更加理性、健康。

(3)在提供餐饮服务时,服务人员可根据客人的数量来推荐菜品,这样既可以让客人满意,又不浪费食物,还可以为酒店带来经济效益。比如客人在点餐时,服务人员可以为客人推荐酒店提供的特色套餐,常用的两人餐、三人餐、四人餐、多人餐、商务餐等等(专门为商务、会议客人提供);当用餐的客人用完餐后,主动提出要对没有食用完的菜品进行打包时,应该积极倡导,并且为客人的绿色环保行为提出奖励,或者采取赠送小礼品的方式鼓励顾客少浪费多环保。

2.4 酒店良好氛围的营造

酒店要形成一种良好的氛围,使酒店顾客文明理性消费。酒店在设置上应以绿色环保为主题,建造绿色酒店,加强绿色宣传,在酒店内形成绿色的文化氛围。一旦唤醒消费者的绿色消费意识,消费者的绿色消费需求就会不断的增长,绿色酒店就会成为未来酒店业的发展趋势;酒店应提供安全、健康、环保的产品与服务。酒店拒绝提供用珍惜动物和野生动物加工的食品,在食品的加工过程中不添加人工色素等有损害健康的原材料;减少或者杜绝使用一次性木筷等等,这样提供的绿色产品才容易让顾客接受,而且也不会导致价格过高;采取奖励等措施鼓励顾客进行绿色消费,增强酒店消费者的绿色消费意识;提供绿色服务,引导顾客理性消费。

摘要：本文对酒店非理性消费行为现象进行了归纳总结,运用顾客消费行为的心理引导原理,从酒店设施设备的引导、酒店服务程序的引导以及酒店内部良好氛围的营造等方面对顾客非理性消费行为良性引导提出相应的建议,从而提升服务层次和效果。

关键词：酒店,非理性消费,行为引导

参考文献

[1]程露.非理性消费行为的引导机制研究[D].兰州:兰州大学,2014.

[2]邱文强.酒店顾客的非理性消费行为研究[J].饭店现代化,2014,(08):61-64.

[3]张阳.论现代酒店的绿色管理[J].经济研究导刊,2011,(17):200-201.

[4]李燕燕.基于顾客消费行为的星级酒店餐饮经营策略分析——以泉州湖美酒店和鲤城酒店为例[J].太原大学学报,2008,(01):80-82.

[5]李东娟.酒店其他顾客行为对顾客感知服务质量的影响[J].旅游学刊,2014,(04):48-54.

网络非理性行为 篇9

关键词：技术；迷思；工具理性

中图分类号：G206.3 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）10-0022-02

现代生活在标准的钟表刻度行走间，我们眼睛以及触摸所及的是倾向于自然还是技术。此处不经意地已经将自然与技术标为二元对立。处于生活经验和知识水准底层的人们，很难刻意或者清楚地回答这样的疑问。往深处说，日落月升季节交替偏又被分割为二十四小时的刻度，算不算技术对自然的人工修饰。正如芒福德所说，“现代工业时代的关键机器不是蒸汽机，而是时钟。[1]”自然的过往逐步让位于时间秩序，而后者成为现实日常生活起居的刻度，将生活和人们规整为同一维度层面行进和忙碌的社会物种，而生物学意义层面的生理规律逐渐隐退。“由于时钟具有界限分明的时、分、秒计时的方法，它把‘时间从人类的活动中分离出来，促成了一种信仰：于是，人们开始信仰一个可以数量化的、独立于人的世界，这是一个独特的科学的世界’。[2]”世界在人们不经意的状态里是模棱两可存在，技术的意味并不能轻易察觉。

一、传播学视角下“迷失”的传统

传播学所知的技术逻辑的探讨自然是来自麦克卢汉，麦克卢汉以其修辞性的标题和呓语性的内容诠释传播肌理内层的技术脉络，标新立异的方式自然接着就是常理的质疑和追问。麦克卢汉的著作渗透着强烈的技术意味，《媒介即信息》、《机器新娘》、《古登堡群英》、《理解媒介——论人的延伸》等，标题即标示出无限的可能。麦克卢汉是不是位优秀的作家姑且不论，我们必然不是每个人都是合格的读者。麦克卢汉的书虽然算不上尘封，但最起码也是较少问津的“热门读物”。人人都知道麦克卢汉，只是懂得不多而已。麦克卢汉的风靡是因为他为我们展示出看待世界的另一种维度，我们都不曾意识到的技术逻辑居然如此深入。麦克卢汉的思想足够让其在这个技术搭建的世界走的游刃有余，我们看到各种文字和影像塑造出的“麦克卢汉热潮”。或许，任何的理论成为一种时髦就不是一件好事，带着天生的躁动和狂热，沉静的思索便成为缺少的例外。人们获得类似神的视角却少了神的思想，看到现世的狂欢寻不到人心的思路。麦克卢汉如同祭司把握着城邦的运命，偏偏要牵强到抽象文字的表达，惟有略知一二。自此始终有着的疑问，即是我们是想我们所想还是想技术所想，看待这个世界的技术眼光是不是多于自然的欣赏。

麦克卢汉的后学尼尔·波兹曼以更为惊世的标题《娱乐至死》说着他的见解。或许麦克卢汉的著作是抽象文字不为世人所读，那么波兹曼的《娱乐至死》则是都市报文字，说着当代社会人人可知的生活。这本小册子在某种程度上甚至可以称为“畅销书”，而这很大程度是要归因于标签“娱乐至死”。我们身處当下社会，首先想到的疑问即是“我们是如何娱乐至死？”。海德格尔说“向死而生”，因为死是我们的归宿，我们想知道的是在这个欢笑的年代，人们如何因娱乐而获罪。“波兹曼在麦克卢汉结束的地方开始，他用学者的渊博与说书人的机智构筑他的见解，[3]”尼尔·波兹曼在娱乐至死的旗帜下所提出的是我们似曾相识的句式“媒介即隐喻”，离奇与怪诞意味更加深重。技术的极大解放促发了人们欢乐的可能，人类通过狭窄的屏幕获得全身心浸入的集体狂欢。人们都沉入观赏性的满足，精神愉悦与安逸代替成为现实的深切关怀，换句话说，人们活在“氛围”当中，不是扎根现实的土壤。

而今，我们往往为电视节目中某些触及社会现实的内容所打动，现实的残酷和喜乐透过屏幕显得更加清晰而透彻。而这也造成了一种可笑的尴尬，我们所处的生活日日将你我围绕，我们不曾关怀落泪，而当生活被搬上屏幕则往往赢得了眼泪和唏嘘？电视内容往往是经过人为的编辑和重组，现实生活走上屏幕也得遵循技术生产的规律。经过人为的主体加工和意义赋予，现实生活转变为节目内容之后已经蒙上了电视生产所给予的美丽外衣。技术的修辞扩展了情感传染的力度，透过技术层面的感知似乎我们更能接近于现实，物质的气味似乎更加浓厚。我们对于世界的了解以及感知，它离生活远一点，离电视近一点。真实的东西在虚假影像中的呈现却愈加显得动人，这似乎是一种悖论。然而，当代文化工业的虚幻化的生产，在日复一日的繁琐之中，为我们营造着海市蜃楼，逼真却往往透着一种不真实。因而，当现实的生活从民间走上屏幕，总是有着一种来自空气和土壤的实在，而这也是在影像世界中能与心灵相通的最珍贵的实物（而就技术特性而言，仍为幻象）。

二、现代社会的技术“侵蚀”

“在19世纪，我们显然因为信息的匮乏吃尽苦头。19世纪三十年代，信息的传播速度只相当于人移动的速度，坐快速火车大概每小时移动35英里。因此，当时要解决的问题是如何获得更多的信息，如何把信息传达更多的人，如何使信息以多种形式传递得更快……在过去的170年，我们执着地追求快速提供信息的机器，结果我们被淹没在信息的汪洋大海里。[2]”更加准确地说，在早期人类的信息的传递的速度是等同于生物体的移动速度（人、马或者信鸽等），无法突破生物体生理结构的限制。人类征服主体之外的世界过程中自然追求着技术的进步，很难说我们的进步纯粹是以信息的增长为单一目的，可以认为，人类在前进的道路上铺展开来使得信息的膨胀成为可能。技术的推进使得信息的传递突破时空的界限，而信息数量充盈着社会空间，可是值得考虑的是，所谓信息的“汪洋大海”无疑所指称的是信息的极大丰富，此处，我们自然想到的是否会因此而迷失？答案是肯定的。我们面对复杂繁琐的信息网络的确显得是手足无措，可是个人认为是否迷失是与信息接触的目的相关。如果我们仅是饭后的消遣，无所谓寻求也就无所谓迷失，只是品尝“信息甜点”。如果我们有意的去寻找特定的信息，“弱水三千只取一瓢饮”，我们当前也只能承认是有限的可实现。

技术为人类的发展插上翅膀，然而我们所慎重的是技术作为手段对于发展目的的侵蚀。艾吕尔反对的是这样的一种精神状态：“用技术手段及其价值来取代批判性的道德话语的精神状态。技术先进的社会里固有的进程造成了追求效率的社会价值。当前的一个例子就是基因克隆术。一旦赋予技术问题优先考虑的地位（能够做得到吗？），我们就失去了价值论的问题（应该这样做吗？）的视野，最终就会考虑纯技术性的问题（什么是做这件事情最有效的方式？）。[2]”人类社会倾向技术的想象而忽视价值的考量，处于云端也是容易失去平衡。而具体到传媒层面，技术的泡沫化为现实的美景，喧哗而貌美，我们追求的如何获得商业的最大产出，并以此为大前提不断实现信息传播的最快和信息生产的最多，传播效果研究成为侧重，而人类社会的“大同理想”的搭建也敌不过现世金钱的即时滋味。简而言之，我们凭借技术的发展追求着错误的目标。效率的欢欣是忘我的狂热，人們浸泡在技术的福尔马林中对于未来保持着永远期许的新鲜，却触摸不到玻璃层面的局限。

启蒙运动之后，人类高扬的理性为人们生活环境的改善取得极大的改变，以至于我们不断追求能够提升自我生活能力的可能性。人类怀抱物质层面的最基本的美好想象，偏又看不到地平线层面类似于乌托邦的理想国。道德哲学与科学的偏废并不是人类社会的终极关怀，因为现实似乎迫切的关切让人们忽略或无法顾及远大的版图的发展协调。“在技术垄断时代，我们陷入了机器神奇效果的重重包围之中，我们受到的鼓励是忽略机器里嵌入的理念。[4]”我们从最初就将技术当作是积极的事物看待，全然看不到相伴随的度的失衡可能引发的多种潜在的后果，人类的某些时候的短视偏偏会造成烦恼的灾难，这也是人类的不完美处之一。

三、技术热情的消退与归途

芒福德在《技术与文明》的结尾处说道，“一种是把机器体系作为回归原始状态的手段，即在思想和情感层面上降到更低的层次。这种做法最终会导致机器体系的毁灭，同时也会导致习惯了机械思维的一切高等生命形式的毁灭。另外一种反抗表现为个人人格和集体组织的重建，一切对待生活的思想形式和社会行为的重新定位。第二种反抗形式所允诺的是改变我们机械化环境的性质和功能，为人类的生存铺设更广阔、更坚实、更安全的基础。[1]”人类所追求的最底层的目的是生存的可能性进而才是所谓的发展，技术成为我们促发自身的工具，在浅层的基础之上才是更高蓝图的规划。现有的技术的探寻都弥漫着深深的忧虑，乐观点的理解是因为作者试图由此来引起人们的重视，察觉出乐观背后可能会有的忧愁。当前，技术的“迷思”将人们陷入无法游移的狂热，此处我们只能意识到倾向性的技术美好，技术的逻辑成为社会运转和人类思考的准则。

马尔库塞所说的批判的停顿，在这没有反对派的社会里，“技术的进步扩展到整个统治和协调制度，创造出种种生活（和权力）形式，这些生活形式似乎调和着反对这一制度的各种势力，并击败和拒斥以摆脱劳役和统治、获得自由的历史前景的名义而提出的所有抗议。[5]”我们的精力投入到对技术的追逐偏又丧失或遗忘思想价值的启蒙与积累，内核干瘪无营养。麦克卢汉对于技术的可能性怀有乐观的态度，其后学的态度逐渐转为忧虑和批评，或许目的在于警醒我们注意到这不易察觉的意识存在。技术的迷思需要经过人类理性的“祛魅”，这样飞翔的人类社会才能够在坚实的地表安稳着陆。

参考文献：

[1](美)刘易斯·芒福德著,陈允明等译.技术与文明[M].北京:中国建筑工业出版社,2009.

[2](美)林文刚编,何道宽译.媒介环境学:思想沿革与多维视野[M].北京:北京大学出版社,2007.

[3](美)尼尔·波兹曼著,章艳译.娱乐至死[M].桂林:广西师范大学出版社,2004.

[4](美)尼尔·波兹曼著,河道宽译.技术垄断——文化向技术投降[M].北京:北京大学出版社,2007.

网络非理性行为 篇10

体育教师非理性行为, 是指体育教师在体育教学活动中, 对学生做出的不合理的、不冷静的并影响了自己或学生的学习生活, 干扰了教学的正常进行, 损害了学生的身心健康的行为。体育教师非理性行为应包括两个方面, 一个表现在体罚方面, 另一个表现在言语方面。有关于体罚方面的研究非常多, 但是关于体育教师言语方面的研究却少之又少。当教师的情绪受到外界因素的影响变坏时, 就会表现出非理性行为的另一个方面即非理性言语行为, 这种行为是教师通过一些非理性的言语来刺激学生。在体育教学过程中, 教师以不同的情绪对待学生, 学生的学习和技术的掌握就会产生不同的效果。因为学生在教学过程中, 其心理活动因教师的情绪而变化, 并表现出与教师情绪相应的态度, 所以, 在体育教学中, 了解教师情绪对学生学习态度的影响, 对提高教学质量具有积极的现实意义。对于教师而言, 一种言语行为是理性行为还是非理性行为, 这就要看对未来究竟做出什么样的选择才是理性的, 在很大程度上取决于从多远的未来考虑问题即是否会对今后产生良性的作用。换言之, 就是教师的行为是有利于教学行为还是不利于教学行为的。可以将体育教师非理性言语行为定义为:体育教学过程中, 教师不论何种原因, 对学生随意进行谩骂、诋毁并伴有歧视、蔑视、嘲笑等行为, 造成学生身心健康的伤害, 而不是为了使教学任务顺利完成所采取的对学生进行适度的说服教育的行为。

二、体育教师非理性言语行为的影响因素

1. 外界压力对教师非理性言语行为的影响

体育教师与其他学科教师同工不同酬, 使体育教师感觉自己的劳动价值得不到相应的认可, 这势必给体育教师造成巨大的心理压力, 由此对体育教师心理产生不良的影响 (认为自己从事的工作社会地位低) 。加之, 除体育教学外, 还有其他一些课外工作, 长期在户外顶烈日、受风寒, 工作环境极为艰苦, 而在课时计算、职称评定时, 却不能得到同等对待, 工作得不到社会、领导的认可, 体育教师的自尊心、自信心、好胜心常被严重挫伤。如果在体育教学过程中, 学生行为使教师产生愤怒情绪并使教师的尊严性、权威性受到了挑战, 这样教师就容易产生报复的欲望, 从而使自己的控制力降低, 对学生进行一些攻击行为, 其中就包括体育教师非理性言语行为。

2. 学生对教师非理性言语行为的影响

言语认知状态受言语事件特征与学生个人特征的双重影响, 因此, 对学生心态的解释必须考虑到来自客观和主观两个方面的制约。言语认知是测量学生心理状态的指标。从学生的言语认知水平可以评价其心理状态。一个言语事件如果具有较大的危害性, 而且涉及的面也比较广, 就可能成为教师非理性言语行为事件。如果学生对该事件的相关信息或知识缺乏了解, 那么该事件就会成为对学生影响较大的非理性言语行为事件。学生往往是依靠知觉对言语事件进行知觉和判断, 这种依靠直觉的认识和判断被称为言语认知。因此, 在言语信号和学生言语认知之间经历的过程, 有三个方面的因素都会参与影响学生言语认知的形成, 一是言语事件本身的特性;二是学生个人特征, 比如个体的某些人格特征或者认知偏差的影响;三是两者的交互过程所产生的作用。言语事件往往引起学生心理状态的变化, 严重时可能引起心理恐慌。言语沟通是基于言语认知研究成果专门针对学生心理状态调节, 属于言语行为中的一个特定的领域。

三、体育教师非理性言语行为的成因

1. 缺乏课堂管理能力是导致非理性管理方式的原因

体育教学主要以室外为主, 师生间互动频繁, 根据体育课的特点, 我们可以更有针对性地探究体育教师非理性言语行为的成因。体育课的分类原则有自身的特点, 因此, 体育教师的授课方式按照教材的不同也各有差别。体育教学的特点决定了体育课堂管理的复杂性, 事实上, 绝大多数体育教师的非理性言语行为都发生在体育实践课上, 这是因为学生学习的环境从室内换到了室外, 空间扩大十倍到几十倍, 学生活动的制约性小, 在教学时间内大多处于动态状况, 师生与学生之间互动频繁, 影响课堂秩序的干扰因素增多, 有来自外界的还有来自班集体内部的。体育教师必须花费很大的精力组织教学管理学生, 这就对他们的组织、管理水平提出了很高的要求。年轻体育教师由于缺乏经验与耐心, 在处理复杂的教学活动时, 时常情绪化, 显得还不够成熟, 用非理性言语行为教育学生也在所难免。

2. 工作繁重、压力增大、外界支持满意度是非理性言语行为的诱发因素

无论是体育课还是其他体育活动, 体育教师最担心的还是发生学生伤害事故, 体育教师感到身负的责任和压力非常大。此外, 对体育教师的科研、外语、计算机水平也有较高的要求。与教师自身因素相比, 教师周围的环境因素就显得更加重要。工资待遇的高低, 工作环境的优劣, 职业发展前景的好坏, 学校领导的重视程度以及社会对体育教师的认可程度, 这些因素都直接或间接地决定了教师自身的心理因素, 只有当这些环境因素得到一定的改善, 教师自身心理没有那么多的顾虑, 才能全身心地投入到体育事业当中。反之, 这些环境因素不能满足体育教师的要求, 教师必然将一些不满情绪带入工作中, 更有甚者, 会把不满情绪通过各种非理性言语行为的形式发泄到学生身上。

3. 体育教师职业倦怠是非理性言语行为不可忽略的因素

体育教师职业倦怠就是指不能顺利应对工作压力时的一种极端反应, 是体育教师在长期压力体验下产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。在部分体育教师的行为中广泛存在着职业倦怠现象。当教师产生职业倦怠, 那么在体育教学过程中教师的工作积极性势必降低, 在教学过程中就会出现不负责任的现象, 不按要求进行体育锻炼, 让学生自由活动, 面对学生的要求可能也会置之不理。当学生提出一些要求时, 教师会产生抵触情绪, 从而拒绝学生的要求, 并对学生进行非理性的言语刺激。

四、体育教师非理性言语行为应对及防范策略

1. 创造和谐的课堂氛围

和谐的课堂氛围是课堂上教师与学生情绪状态与精神面貌的反映, 是体育教学过程中相对稳定的集体情绪状态, 是教学中集体心理动态结构的特点之一。积极和谐的课堂氛围是体育教师顺利完成教学任务的保证, 有利于学生充分体验身体锻炼给他们带来的乐趣, 有利于减少体育教师非理性言语行为的发生。不良的课堂氛围容易使学生产生一种被压抑的感觉, 表现出拘谨、紧张等心理反应, 体育教师表现出刻板、冷淡、消极的精神状态, 它往往会降低学生的活动效率, 扰乱学生的判断能力, 降低教学效果, 助长课堂中的冲突, 最终导致体育教师的非理性言语行为发生。

2. 创造和谐的师生关系

现实中我们可以看到, 经常用谩骂的方式对待学生的老师, 师生关系一定非常糟糕, 相反师生关系融洽的教师在课堂上很少使用非理性方式对待学生。不是所有不融洽的师生关系都能导致体育教师非理性言语行为, 但至少可以增加学生与体育教师矛盾冲突的可能性。一旦形成师生冲突, 对师生都有不利的影响。学生在与教师发生冲突的过程中, 直接面临的是教师施加的压力, 遭受惩罚, 严重影响学生的自尊心和身心健康。有的学生在冲突后对老师怀有戒备心理, 情绪对立, 课堂上思想不能集中, 不仅仅在体育与健康课上受到影响, 而且会在很长一段时间波及其他课程, 学习效率降低, 成绩下滑, 可见师生关系紧张所带来的危害是很大的。

3. 体育教师加强法制观念及自身素质的提高

开展教师法律学习工作的基本任务是, 首先让他们明白体育教师非理性言语行为侵犯了学生的哪些权益。体育教师非理性言语行为发生在学校这个特殊的环境, 受到侵害的一般是有违纪行为的未成年学生, 在体育教师的权威下, 他们属于弱势群体, 其权益很容易被忽视, 因此分清体育教师非理性言语行为损害了学生哪些权益, 在保护学生权益、遏制体育教师非理性言语行为过程中有积极的意义。根据以往情况, 体育教师对学生使用谩骂、诋毁、蔑视等侮辱歧视性的语言, 会使学生人格尊严、个人名誉和心理健康遭到侵犯。应该在提高体育教师学历水平的同时切实提高体育教师的综合素质, 构建教师心理健康教育系统, 对广大教师的心理健康状况实施监控, 并适时进行心理辅导。

4. 体育教师非理性言语行为在教学过程中的防范

体育教师非理性言语行为事件本身就是一种风险事件, 如何防范这些风险事件也是我们要探讨的问题。风险防范策略是风险研究的根本目的, 风险防范策略一般是包括风险回避、风险转移、风险控制和风险自留等措施。在体育教师非理性言语行为中对于哪种类型的风险采取什么应对措施是建立体育非理性言语行为风险防范体系的重要内容。

参考文献

[1]史少博.非理性的理论方位.山东教育学院学报, 2005.

[2]李峻.态势语言类别论.广东社会科学, 2001.

[3]王军, 段春云.和谐与冲突—非言语行为与语言行为之搭配关系浅议.四川外语学院学报, 1999.