新媒体社会企业

新媒体社会企业（共12篇）

新媒体社会企业 篇1

随着社会各项事业的发展,各类公益活动层出不穷,在新媒体环境下组织策划的公益传播活动最引人关注。企业公关传播选择公益项目来履行社会责任,提升企业的社会形象和品牌美誉度。和传统媒体传播公益活动相比,社会化媒体作为互联网时代的新鲜媒介,具有独特的优势,能够调动和影响各界力量,鼓励其进行参与,使公益项目更加鲜活。企业公关策划公益项目,需要提前做好公益传播,对于提升企业品牌形象和美誉度具有举足轻重的地位。

1 企业社会责任的公关宣传

公益是公共利益事业的简称,是为人民服务的一种通俗讲法,事关社会公众的福祉和利益。新媒体时代的公益传播主要依靠网络,以包含声音、语言、动画的多媒体为表现形式,以多种社会化媒体为平台,向广大网民宣传包含有公益成分,推动公益行动和社会进步的非营利性传播活动。网民可在网络上讨论公益活动的内容,并在网络上或从网络走到现实开展公益活动。活动本质是对社会的自觉奉献和无偿馈赠,所宣传的通常是能够代表多数社会成员共同利益的行为或观念,是以公众利益和提高福利待遇为目的的。

企业社会责、任(CSR)已成为企业组织构建企业品牌,建立企业形象,履行企业公关活动,获取品牌价值最有效的方式。企业社会责任是目前最为主流的公关宣传战略,各种会议中都出台了相关的规范与倡议活动,希望可以通过制度来对企业社会责任进行正确客观的评定,也希望通过对案例进行分析研究,对其他企业产生示范效果,进而让它们拥有更佳企业形象与品牌价值。

近几年来,全球知名企业都陆续走上了履行企业社会责任的道路,为了实现企业的国际化战略目标,提高竞争实力,企业都会严格要求公关部门落实公益项目,不论是在媒体上对企业进行公益项目的宣传,还是参加各项企业社会责任评选奖项活动,都开始将企业社会责任看得比之前更重要。将公众与企业一同进行价值分享,让公众参与到前期公益策划或公益战略中来,势必需要公众对企业公关传播战略有更多的了解。正因为如此,新媒体传播中所能引导公众通过交互式媒介对企业进行深度了解,同时公众作为新媒体传播中自媒体的重要部分,也会积极参与到公益项目当中来。新媒体传播对企业履行企业社会责任,执行公益项目,具有划时代的意义。

2 企业公益传播战略的改变及企业公益微传播时存在的问题与对策

2.1 企业公益传播战略在新媒体环境下发生着变化

新媒体环境下,企业公益传播的形态还是与企业公益活动的执行有关。概括来看,企业公益活动是为了谋求社会公众对企业品牌的关注、理解与支持,进而带动公众参与,推动企业公益活动与事业的发展。企业公益宣传包括公益新闻报道、公益多媒体广告、公益网站、公益线上线下活动、公益基金与捐赠等多个环节。较传统媒体传播而言,企业在公益项目的传播也会从以下三点发生着变化。

2.1.1 企业公益传播向互动式传播发展

互动性是新媒体传播中最显著的特征,也是企业进行公益传播的最大价值优势。传统的企业公益传播战略通过传统媒体以新闻报道的形式进行传播,媒体受众和公益受众都是被动接受信息。而现如今,新媒体传播的互动性能够拉近企业与受众之间的距离,让受众深层次地了解企业,让企业的社会形象更亲民,进而有利于企业在公益项目执行中提升受众对企业品牌的忠诚度与好感度,品牌的社会地位也得到提升加强。与此同时,新媒体通过有效的互动性传播,能够更准确地锁定目标群体,实现精准传播,对于后期公益项目的数据分析,改善公益战略方向都有帮助。

2.1.2 企业公益传播向人际网络的口碑式传播发展

口口相传的口碑式传播在传统媒体上,对于企业公益项目的传播也可以起到有效的推动。但是由于受到传统媒体传播范围的限制,口碑式传播在过去不能算作是信息传播的主要特性。然而在新媒体时代下,口碑传播发展成为主流。通过良好的互动交流,受众群体可以成为企业最有力的信息发布者和传播者,并且新媒体传播也会以裂变式的速度蔓延到整个网络空间。而受众作为自媒体传播者,在网络人际关系中有着较强的公信力,使得口碑式传播在新媒体传播中发挥着重要的作用。

2.1.3 企业公益传播从大公益向微公益的传播发展

微公益的概念在如今已经不是新鲜词语。企业在策划与执行公益项目的时候,也把新媒体传播作为重点媒体传播渠道来进行考量和评估。在企业策划公益项目之初,传播模式已经从传统向“微”传播转变。公益项目传递给受众后,可以通过庞大的草根力量,将新闻事件进行无限大的传播。即时传播是“大公益”到“微公益”转变过程中出现到新特性,能够使企业公益信息迅速扩散也增强了其可信度。企业也需要适应新媒体传播所要求的透明性与公平性。一切公益源于信任。

2.2 新媒体环境下公益传播遇到的问题及相应的解决对策

2.2.1 新媒体时代企业公益传播遇到的问题

(1)公益项目过于煽情与娱乐。

企业在选择通过新媒体来传播公益项目时,会利用其文字、图片、声音和视频等多媒体介质,把公益项目策划成一档公益节目。在目前的公益节目中,娱乐、煽情、真人秀等关键词充斥在整个项目宣传当中。一部分节目利用公众窥视欲,把弱势群体的私人生活暴露到公开的网络空间当中,以博取公众的关注度;同时为了达到更好传播效果,还会制造煽情环节,公众的同情心。另一些则把公益项目包装成一场综艺节目,把志愿者的志愿服务变成一场真人秀,通过竞技表演,获得各界媒体的关注与参与。这导致娱乐性成了首要评定标准。

(2)商业化还是公益化。

在新媒体时代,企业的公益传播无不打上了浓厚的商业标签,包括公益微博、线上公益活动、公益广告等。在企业通过公益项目来大幅度提升企业形象的同时,社交媒体应用上泛滥的公益活动与广告污染着整个互联网环境。企业还将公益节目、活动、栏目等进行商业化动作,通过冠名、赞助和软性植入来塑造品牌形象。企业把利益和利润作为首要目标,这就从根本上给公益项目打上了商业的标签,而在新媒体环境下,公众对传播信息的发声也会将企业商业化运作的公益项目淹没。

(3)可持续的品牌性公益项目缺失。

企业在定位公益项目的过程中,往往只考虑到公益项目在传播层面上可以被公众广泛传播,进而提升企业品牌知名度与美誉度,而没有从根本上考虑公益项目的实质是对受助群体提供帮扶,需要长期进行开展、提升、修订、改善、再开展。企业需要将公益项目当作是可持续的、长期的社会责任来履行,如果只是为了在某个时间段内取得较多人的关注以及企业口碑,赚足了人气后就偃旗息鼓,则会导致项目的停滞,最终所带来的将是传播资源的浪费,传播环境的恶化。

2.2.2 互联网时代企业公益传播战略对策

无论是在传统媒体,还是在新媒体的操作过程中,企业的公益项目在传播方面要获得成功,必须依托政府、企业、媒体和公众四个支柱。

作为公益传播系统的主体,企业需要通过以下几点来发挥自己的巨大作用:

(1)强化公益项目的策划意识。

无论是在公益广告、新闻还是活动中,企业都需要原创策划公益项目,并严格执行。企业在策划公益项目时需要考虑媒体与受众的注意点,进而高效地进行传播,提升自身被关注度。

(2)

公益传播要与时政结合,巧妙借用政府时政要点,结合当前社会公益热门话题,通过主旋律来促进企业公益项目的传播,达到事半功倍的效果。

(3)加强企业内部自律。

企业策划公益项目极易出现“泛娱乐化”、“商业化”等现象,要努力减少乃至杜绝这种现象,加强自身的纪律建设。

3 企业应用新媒体对公益项目进行传播的要点与特质

近年来,技术进步带动了新媒体的指数化成长,新媒体的各种媒介成了应用更为广泛的传播手段,形成了目前所有人对所有人传播的世界,企业用于传播公益理念的公益广告、公益新闻、公益活动等,所涉及的发起者和受众都极其广泛。可以说在公益项目的传播中,新媒体独具优势。

新媒体作为新型媒介,较传统媒体,体现了互动效果、参与广泛与回应及时等特征。每个信息接收者同时也可以是信息的传播者与监督者,在新媒体传播中媒体的知情权与传播权被相继弱化,信息内容监察权也落于受众之手,且传播者、接收者、监督者的身份在整体的传播过程中变换频繁。信息制造与传播在广泛的受众群体中随时随地在发生,传播过程中充满了极强的互动效果与及时特性。

3.1

基于新媒体的特点与优势,结合其在传统媒体上所遇到的问题,企业的公益项目宣传在新媒体中体现出以下特质:

3.1.1 交互性。

新媒体信息的传播是有往来的,尤其是通过网络,在公益项目从启动到收官都可以即时与受众进行互动,且受众可以将自己的特色与主观情绪注入到公益项目,主动对项目进行二次传播或者多次传播。

3.1.2 非强迫性。

基于新媒体的强大的互动效果。受众可以自主选择倾向的公益项目进行信息的采集,同时,公众对项目的参与项目又带来一定的成就感,使传播的主动性更强。

3.1.3 时空开放性。

互联网与移动客户端把新媒体的范围开拓得更广。公益项目的传播已经不受时间、地域的限制,与此同时,新媒体环境大大降低了公益传播的成本。

3.1.4 资源多元化。

公益项目可以通过视频、图片、文章等多种形式的方式进行传播,同时,社交媒体app的多样化,也丰富了公益项目的传播效果。

3.2 新媒体环境下企业公益传播的要点

3.2.1 新媒体传播环境下,企业的公益项目需要强势的社会化效应

在新媒体传播环境下,企业也需要在官方平台或者KOL平台上进行公益信息传播。而在新媒体传播平台上,受众群体的大小是可以关系到新媒体传播是否成功的首要条件。在新媒体传播中,企业公益项目在传播内容上一定要足够吸引人,结合社会热点或者成为社会热点,才能够在新媒体环境中广泛传播开来。所以,企业公益项目的主题与传播内容与大众利益相关,或者是社会大众所关注的话题,才能在新媒体传播中具有生命力。

3.2.2 企业公益项目需要有快速的传播能力

新媒体传播速度之快是众所周知的,也正因此而使新媒体传播日益变成新闻传播的主流渠道。企业公益项目在新媒体环境下的传播是一把双刃剑。项目的透明性会变成公众想去了解的内容之一,同时也可能成为危机事件的出发点,如红十字会郭美美事件。所以快速传播性,既可以提升企业品牌,也可以快速瓦解企业信誉度。

3.2.3 企业公益项目需要在新媒体传播中调整议程设置

议程设置是大众传播理论中的一个重要假设,其主要观点是大众传播具有一种为公众设置“议事日程”的功能。尽管新媒体传播具有及时、灵活、随意等性质,但是需要一定社会公信力与影响力,同样需要适当的议程设置。首先,企业公益项目传播在议程设置中需要选择适当的KOL和公益项目话题,以吸引网络公众。其次,注意新媒体的二次传播,即当KOL发布信息,或者企业顺应社会热点话题发布内容,其网络受众也会对此话题进行二次传播,企业所需要做的是正确的引导与有效的控制。

显然,对企业而言,CSR在企业内部不管是叫企业社会责任,还是称之为可持续发展,都已从被动性的公益响应,转为主动性的企业策略。企业自身在履行企业社会责任的时候,不仅需要考虑到企业本身品牌的基调,也需要结合创新方法来满足受众的需求,而新媒体的出现,恰恰给予企业一种更亲民、更大众化、更社会化的传播方式。通过新媒体传播的公益项目,更能够将人脉网络紧密链接,更能够利用并带动社会各界的资源与力量,既满足企业可持续发展的利益,又创造社会的和谐,来改善环境的现状。尽管在目前看来,公众在公益项目传播的过程中仍处于较为弱势的地位,但是随着新媒体时代的推进,自媒体的迅速发展,国家政策与机制的完善,公众会很快成为传播的主角并贡献自己的力量与资源,来成为构建和谐社会,改善环境的主力军。

参考文献

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[4]马晓荔,张健康.公益传播现状及发展前景[J].当代传播,2005(3).

[5]荔刘.公共新闻理念下媒体公益的身份探索[J].新闻爱好者,2012(23):31-32.

[6]刘思慧,吴晓炜.浅议新媒体环境中我国公益广告现状及发展对策[J].美术教育研究,2012(21):66-67.

新媒体社会企业 篇2

本年寒假，本想去一些媒体单位练习，富裕本身动静的知识，但因为寒假实践较短，异国关联好媒体单位，是以只能另寻他路，去熟人介绍的公司实践一下，当真一些文职工作。固然区区很多天，但也是以明白了社会，获得一些成果。

实践刚入手下手时，主管给我分派了办公室平常工作实践。从宿舍到社会的大环境的变化，身边兵戈的人也完全换了角，相处之道完全差别。在这巨大的变化中，我们大略徘徊，迷茫，没法立刻适应新的环境。我们大略看不惯企业之间残酷的竞争，没法忍耐同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得本身异国遭到珍视，乃至觉得所干的只是一些无关紧张的杂活。但我知道，我们应当从小事做起，一步一个脚迹，渐渐积聚起经验。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的本领”。实践的时候才华深入领会这句话的含义。除了英语和谋划机纵外，讲义上学的表面知识用到的很少。我当真的办公室工作，在工作上只是打打德律风处理文件，几乎没用上本身所学的知识。而在这个信息的期间，知识更新太快，靠原本的一点知识必定是不可的。我们必须在工作中勤于脱手。寒假我便是每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冬再差的气候，只要不是周末，都得去上班，偶然间必须抑制本身，不能随心所欲地不想上班就不来，而在宿舍可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃

新媒体社会企业 篇3

社会化媒体营销无疑将改变传统营销。大家较为关心的是，营销在此时应作何种改变。当营销不得不直接面对消费者时，作为营销者，我们该如何应对？在社会化网络中，社会化媒体营销发展潜力如何？这些问题，涉及社会化网络营销的根本，但似乎还都没有标准答案。带着这些疑问记者走进了位于中关村SOHO的北京微梦广告有限公司，对赵充进行了专访。

“星星之火可以燎原”社会化媒体营销发展现状

作为一家社会化媒体营销服务机构，微梦总经理赵充在接受记者采访时说：“社会化媒体传播最大的特点是：用户的主动参与互动，以及内容的提供，能够在较短的时间内，创造出网络的高曝光量，引发网友的关注。对于品牌的传播，不再是以往的简单曝光和到达，更多的是引发大家的讨论和参与，这样才能够让品牌及产品占领消费者心智，在其日常生活中建立起更加紧密的联系，而不再是冷冰冰、高高在上的角色。”

关于为何选择在社会化媒体营销这个领域发展，赵充总结了两点：一方面是因为之前就职于新浪网，一直在研究社会化媒体营销；另一方面是顺应市场大趋势，主流的网络人群，其用户习惯开始向社会化媒体转移，由受众决定传播营销的战场。就目前互联网情况而言，社会化媒体层出不穷，各种营销手段和营销方式也各有特色。从全球来看，facebook、twitter都有较好的传播效果，但从国内社会化媒体的发展以及国内网友的用户习惯来看，微博是最重要的阵地，尤其以新浪微博和腾讯微博为主。新浪微博影响力大，以公知、名人为首的核心用户，使得该平台的活跃度持续走高，这也使得品牌在该平台上可作为空间较大；而腾讯则借助自身客户端，聚集了庞大的用户群，但对QQ的依附性较强，单独的活跃性响度较弱。整体来看，用户参与度稍弱。但未来潜力很大，可以作为社会化媒介选择的有效补充。同时，在微信营销上，微梦也是业内最早进行实践的营销机构。尤其是微信的LBS功能，给了营销者很大想象空间。

探寻微梦观点 聚焦“人性化营销”

微梦观点里提到“人性化营销”，对此，赵总谈了自己的看法，他认为，社会化媒体中，每一个账号背后都是一个活生生的人，他们在网络上包括现实中生活的喜怒哀乐均可从其媒体行径中查询到，作为以人为存在的平台，他们更乐于参与到与“人”的对话和互动中。为了更好地达到这样的效果，“人性化营销”必不可少。只有企业或者品牌把自己作为有性格、有特色的“人”来看待，才能更好地和用户进行对话及互动，了解用户的需求，让用户获得互联网信息价值，增强彼此间感情交流，提升黏性。

助力提升客户品牌形象 实现社会化媒体整合营销

微梦广告会将品牌所要传达的信息在全网媒体进行传播扩散，运用多重方式，进行相同诉求及内容的多平台曝光，而微博最为即时性及互动性最强的媒体，则起到短期引爆的效果。利用官方或草根资源，在极短的时间内进行大范围和跨平台的传播扩散，达到多平台联动的效果。

微梦广告服务过的大量品牌及电商类客户，比如IDo、吉野家、国美电器、阿狸、美国运通、银联、1号店、酒仙网等，以及影视娱乐媒体类客户，比如新浪、搜狐、网易，优酷、乐视，PPTV、暴风影音、《谍影重重》、《超级战舰》、《三傻大战宝莱坞》、《危险关系》、《北京青年》、东方卫视《声动亚洲》等。IDo情人节的推广便是借助情人节期间，同名电影《我愿意IDo》的上映，进行品牌以及主打产品香榭之吻的传播，利用了多平台以及多重传播方式，如微话题、微活动、APP传播、微访谈以及线下观影活动等，短期内对品牌起到了较好的曝光，并对店面产品销售也带来了较高的提升。

“微易互通”平台优势显著 实现社交网络精准广告投放

微梦广告是国内领先的社会化媒体营销机构，为客户提供社会媒体营销的一站式服务。在多个社会化媒体平台提供如下服务模块：市场调研、数据挖掘、营销策划、自助社会化媒体资源购买平台、APP开发，游戏化会员体系、舆情监控、营销效果评估等。公司对于创意和技术非常看重，赵充打了一个形象生动的比喻：“创意和技术，如同两条腿走路，缺一不可。社会化媒体平台，内容为王，好的创意能够得到事半功倍的传播效果，而技术，尤其是基于大数据的挖掘处理，能够帮助广告主通过有效的营销手段，找到精准的目标受众。”

据介绍，微易互通是新浪微博基金唯一投资的第三方社会化媒体精准营销平台，平台上的媒介资源涵盖新浪微博，腾讯微博，开心网，人人网，美丽说等五大平台资源，并包括名人和草根两大类人群。微梦认为，只有对的内容到达正确的人群，才能达到理想效果。故账号本身的数据分析就非常重要，这对传播效果有着直接的影响。微易互通产品中针对账号资源的数据分析可谓多维度并行。账号粉丝的多重维度分析（性别、地域、活跃粉丝率）、账号发布内容的分析、传播效果的分析等，能够为企业主在进行社交网络精准广告投放时，达到事前预估、事中跟踪，事后分析的效果。

中国社会化媒体营销行业发展前景看好

在社会化网络方面，从某种意义上来说，社会化网络就是关系网络。但这种关系网络与以往社会学意义上的关系网络有所不同。在社会化网络中，关系可在更大的范围内、以更小的成本得以拓展，也就是说，传统的关系分隔度在缩短（小于传统所谓的六度分隔）。另一方面，相对于关系拓展，关系维系也变得日渐网络化，人们不仅仅满足于网络初期的虚拟关系的维系，进而还把越来越多的现实关系也搬到网络上来维系。

这种变化给企业带来的影响是：首先，因关系网络中沟通的便利，由用户主导并创造的信息得以在各种不同的社会化网络平台上轻易被发布和传播，导致企业及其产品的透明度空前增强，且这种透明化是不以企业意志为转移的；其次，对消费者购买决策的影响力正逐渐回归人际关系网络（或社会化媒体），而企业曾长期依赖的传统大众媒体，其对购买决策的影响力在不断下降中，以往企业通过大众媒体进行的单向传播的效率大大降低，现在消费者更愿意在社会化网络上与企业进行直接的双向互动；最后，消费者越来越集中于社会化网络，导致营销面临碎片化：快速变化和海量信息的网络环境、纷繁复杂的个性化特色的需求呈现、千奇百怪的信息反馈，都使营销越来越细碎，操作难度也在不断加大。

赵充说：“中国社会化媒体营销市场盘子很大，在每个细分领域都有很多家公司进行竞争，随着竞争激烈，优胜劣汰，同时，市场也会更加成熟。受众决定战场，新生代的媒体消费习惯和传统的消费习惯不同，在网络媒体上花的时间会更多，现在整个大趋势是，传统预算向互联网转，传统互联网预算又在向社交媒体转，包括传统媒体也在往电子化运作，这是市场大趋势。另外，社会化媒体的自身特点使得此类媒体的传播方式、营销手法，以及受众的参与度，对于品牌的营销效应都与传统媒体传播完全不同。新浪总裁曹国伟说：‘哪怕革了新浪的命也要做微博’，充分说明数字媒体的重要性以及社交媒体发挥非常大的作用。”

新媒体与社会信任 篇4

一、信任、信心、信念

由于信任是构建人与人、人与组织、人与社会乃至人天秩序的基本因素, 几乎所有人文社会学科都介入了有关信任问题的研究, 并形成了如下几个共同视角:

一是在道德论视角下, 信任被理解为一种内在的道德观念, 是基于人伦、情感和交往形成的一种“托付”。“我信任你”意味着“我把自己托付给你”。这种信任观既扎根于日常生活体验, 也为一些经典哲学和神学所认同。在日常生活, 寻求可信任的人和让自己成为可信任的人乃是我们基本的渴望和冲动, 即使陷入轻信和迷信也在所不惜;而从神性或人生之超越性上看, 信任是“神恩”或善在人性中的显现, 是加拿大学者查尔斯�泰勒所称的人之为人不可破坏的“本真伦理”。

二是从经验论视角看, 信任是一种基于既往知识、经验的一种心理定式和行为惯性。“太阳照常升起”、“他素来诚实可信, 这次也不例外”、“他们依旧以腐败的方式运作, 依旧在事关重大利益的问题上说谎”, “他们一直幻想通过宣传而非品质获得成功”。这种信任实际上是政治学者沃伦所称的“纯预期性解释”, 可以内化为稳定的心理结构, 也可以外化为对制度规范的期待和依赖。前者是指信任的自我强化和凝结, 直到沉淀为某种心理成见——我就信任 (或不信任) 他!后者是指信任的制度化、程式化和规范化, 直到形塑成一种制度理性——正如英国哲学家休谟所言, 我们应该设计一系列的政府制度, 即使流氓占据政府职位时, 我们也相信他将为我们的利益服务。

三是基于功能论视角, 信任被归结为一种利益交换和社会资本。我之所以信任你, 说到底是因为我期待你为我或我们的利益行事, 或者说信任可以让我们以更高的效率和更低的成本相遇、协商和合作。因此, 信任就是风险投资, 就是可以生产、流通、增益、损耗的社会资本。如是利益导向的信任观, 不高尚却真切、实在:信任作为社会资本可以直接创造财富和价值, 亦可与财务意义上的运营资本相互增益和转化。事实上, 财务上的破产尚可挽救, 信任破产则往往意味着彻底倾覆。就此而论, 信任是任何一个社会主体最宝贵、最伤不起的财产。

在对信任的理解上, 道德论强调了人性、超越性和托付, 经验论强调了心理定式、行为惯性和制度理性, 功能论则更看重社会资本的创造和转化。而以融合的视角看, 信任在功能层面意味着对利益、行为和制度的信心, 在价值或超越性层面意味着对人性、神性、伦理和理想的信念。以危机中的信任救赎为例, 危机管理者应同时做好功能层面的信心加法和价值层面的信念加法, 前者好比修复断桥, 后者有如再续灯火。

二、信任危机与积极信任

英国社会学家吉登斯走得更远一些, 他提出信任乃是人类的“本体性安全”需求, 是人类给自己开出的药方, 以缓解与生俱来的“存在性焦虑”。吉登斯把信任问题上升或者说还原至人类安身立命的根本问题上, 强调了信任作为人的在世条件、生命价值的终极意义。通俗地说, 大多数人都难以承受无人可信、无人信任的生活处境和“存在性焦虑”。

这也大抵解释了为什么一个组织务必守住自己与利益相关者之间的信任底线, 如是底线关乎人们的本体性安全。一旦此般安全感幻灭, 焦虑笼罩了现实生活和内在的生命图景, 人们就可能无可挽回地疏离、背叛、反抗那些辜负信任的组织。

糟糕的是, 吉登斯认为现代社会前所未有地陷入了信任困境。他提出了现代性的三大动力来源——时空分离、脱域和“知识的反思性”, 而这三者都加剧了信任困境。在现代社会, 时间不再与特定的空间相对应, 全球共享标准时间, 空间的边界被打破, 陌生人远距离、大规模地相遇;每一个主体都不得不把自己从既有的社会关系中抽离出来, 并不断地让自己嵌入到陌生的社会关系里去, 这种脱域或抽离导致现代人在生活的每一刻、每一处都像是观光客或流浪者;海量的知识生产和革命性的知识创新使现代社会处于持续、剧烈的变迁之中, 一切都充满了不确定性, 一切都建立在流沙之上。

不只是吉登斯这样的社会学家, 每个普通人都能感受到由血缘、地缘、文化和宗教提供的传统安全感、信心和信念所遭遇的严峻挑战。无论在地理上还是心理上, 人人都背井离乡。我信谁、谁信我和“我是谁”一样, 成为现代社会直指心性的一个基本问题。

新媒体改造了人类的时空观、社会关系以及信息、知识的生产方式, 也因此放大、加深了信任危机。我们已经见证、体验了如下变革:新媒体把时间压缩到“实时当下”, 人们翻滚在信息之瀑中, 浅思考、浅交往、急于行动、急于成功;新媒体把空间扩充到“无远弗届”, 我们都站在广阔、平坦的世界广场上, 大声喧哗, 各自孤独;新媒体推动了无量无边的信息、知识的生产和传播, 分分钟都有头条新闻, 每刷新一次屏幕都可以看到一个新世界。在变革的激流中, 自我认同尚且不易, 何况对他者义无返顾的托付?相见易、信任难的时代到来了。

一如前述, 信任原本是德性、神性、行为、利益、规程、信心和信念的多元汇聚与整体性凝结, 关乎生命的本体和存在的理由, 如今却窄化为对特定利益机制 (比如消费契约) 和规程 (比如制度体系) 的依赖与托付。“人对人的信任”和“人对超越性价值的信任”被弱化了, 只剩下功能层面、实用主义的“人对系统的信任”在维持社会关系。实际上, 当人际信任越来越脆弱, 超越性价值变得杳渺难觅, 利益实现机制和硬性规程就成了人们不得不选择的依靠。

吉登斯把“不得不”的信任称为消极信任, 把人们主动创造、心悦诚服的信任称为积极信任。显然, 良性的官民关系、民商关系应当筑基于积极信任。如果政府、企业或其他社会组织把利益和规程上的信任也放逐了, 连功能性的消极信任也辜负了, 信任危机就会全面蔓延, 政治、商业和文化认同的根基就会动摇乃至倾覆。每一个社会主体都将是信任危机的受害者, 承受高昂的信任成本和无以摆脱的“存在性焦虑”。

三、对话与重振人际交往

积极信任是再造美好人生和社会团结的基石, 是构建能动的政治、能动的商业和能动的社会的前提。令人沮丧的是, 现代社会把美好窄化、错解为繁荣, 人们丧失了对友谊、理想和超越性价值的主动追求, 陷入了成功学式的物质主义、愤世嫉俗的悲观主义和玩世不恭的犬儒主义。面对现代社会的精神萎靡, 以吉登斯为代表的很多思想家都主张重建现代性, 他们拿出的重建方案是协商、对话。

信任正是人与人、人与组织、人与社会、人与“天”对话的结果。当然, 这个结果又可转化为对话的前提。吉登斯主张培育多级、多维的“对话民主”:个人生活世界、人际之间的对话;社会运动和民间社团打破等级制度和权力垄断, 表达多元利益关切;在国家层面, 政党、政府和公众基于程序正义, 通过协商、参与成就政治信任和决策合法性;全球对话, 即建立“世界主义的民主”, 以解释和解决世界性风险问题。

此中, 吉登斯最看重的是个人生活领域的亲密关系。他认为在亲密关系中可以提炼、抽象出一种纯粹关系, 即抛开外在标准和条件, 人与人之间基于开放、平等、诚实的对话建立的交往关系。纯粹关系是我们日常生活的“原型”, 即我们“本来如此”、“理应如此”的交往和关系状态。正是这种纯粹关系孕育着积极信任, 让我们靠近彼此、克服焦虑, 促进自我认同和相互协作。在吉登斯看来, 重振人际交往, 培育纯粹关系和积极信任, 进而将之扩大到政治、商业和文化诸领域, 乃是缓解现代社会危机的一条重要出路。

在一定意义上, 新媒体尤其是社交媒体的迅猛发展为吉登斯的理论设计提供了现实可能性。以商业为例, 在微博和微信等社交媒体平台上, 企业与公众的人际交往既是必要的, 也是可行的。当交往的技术障碍被破除后, 要看一个企业是否拥有开放、平等、诚实的价值观, 是否拥有对话以建立纯粹关系、积极信任的勇气和智慧了。倘若企业仍以宣传、投放乃至“水军”的思维挺进新媒体, 就糟蹋了对话机遇和信任资本。

社会化媒体企业应用“乱象” 篇5

智囊传媒//

“社会化媒体：如何让围观效应更有价值”系列报道之一

社会化媒体的错综复杂，让企业和组织显得无所适从。如何利用社会化媒体，发挥它的积极正面作用，不仅仅是未来社会化企业的发展趋势，也是如何建立新商业文明的根基

社会化媒体的发展速度令人咋舌，从Web1.0到Web2.0只用了十年左右的时间。伴随着这股网络革命浪潮的洗礼，不论是社会、企业、组织抑或是个人都在不同程度地接受着它所带来的惊奇和神秘。正因为诱惑如此之大，社会中的企业和组织都抱着不同的目的，试图在这个虚拟的空间里分享到既得利益，同时受到别人的关注。如果把社会化媒体比喻成汪洋大海，那么在此不禁要问上一句：在下海之前，我们有没有想过仔细地检查一下船舱？泳衣是否穿好？今天的天气适合不适合出海？风力多大，风向如何？等等。

企业或组织利用社会化媒体开展产品的营销或形象营销，这本没有错。但问题是在不了解游戏规则和使用技巧的时候就贸然冲浪，有没有想到在对外发表言论的时候，所带来的后果是什么？这也就不难理解，为什么企业或组织一旦在网上遭到网友的非议和指责，便乱了阵脚，丑态百出？为什么一遭到质疑就开始辟谣，难道除了这么做就没有别的方法？为什么中国大多数的企业和组织在社会化媒体的应用上充当的都是“看客”？为什么企业或组织常常费力不讨好？有人说，社会化媒体成了企业和组织的一块“心病”，不用它，是不可能的，因为网络发展到现在这个程度，OA办公、无纸化办公是一个常态；用它，又很畏惧，怕出错。所以，对社会化媒体是既爱又恨。其实，对于社会化媒体，不管是爱也好，恨也罢，既然不可回避，那就只能去面对它，了解它，找到其中的规律，然后去利用它。不妨去看一些典型的案例，通过这些前车之鉴，能够给我们提供很多有益的启示。

传统的思维与低能的公关手段

尽管社会化媒体的功能和力量发生了根本性的变化，但是，一些企业仍然没有意识到。他们还在用传统的落后的逻辑思维，利用社会化媒体来排挤对手，其结果得不偿失。2010年7月16日，某报刊登一篇所谓“深海鱼油造假严重”的新闻，随即网上相继出现大量宣传“深海鱼油不如地沟油”的攻击性文章。

之后，网络攻击深海鱼油的行动有组织地向深层次发展，攻击添加深海鱼油的产品不能食用，最后矛头直指伊利“QQ星儿童奶”，煽动消费者抵制加入了深海鱼油的伊利“QQ星儿童奶”。随后，相关文章纷纷出现在我国大型门户网站论坛、个人博客和百度等主流网站的问答栏目。伊利集团公司迅速报案。最后查实，确系一网络公关公司受蒙牛“未来星”产业经理雇佣，整个网络炒作历时一个月，以牟利为目的实施的“损害企业商业信誉案”。这么做的目的就是因为，伊利“QQ星儿童奶”添加的是“深海鱼油”，蒙牛“未来星儿童奶”添加的是“藻油”。打击“鱼油”是为了拉抬“藻油”。

根据查阅的资料表明，这些网络攻击手段非常简单，就是寻找网络写手撰写攻击帖子，并在近百个论坛上发帖炒作，煽动网民情绪；联系点击量较高的个人博客博主撰写文章发表在博客上，并“推荐到门户网站首页”、“置顶”、“加精”等操作，以提高影响力；以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件，“控诉”伊利乳业公司，并发动大量网络新闻及草根博客进行转载和评述。

这件事，造成了大量网友的关注和讨论，门户网站、论坛、社交网站、即时通讯工具等纷纷转载，人们最后把事态进一步升级至整个乳制品行业的存在产品质量问题，引起了非常轰动的围观效应。但从侧面说明了，在利用社会化媒体时，忽略了一个最基本的问题，就是你的行为是否合法。这是一条不能逾越的“红线”，永远不要抱着一丝的侥幸心理，觉得自己是一个置身世外的“高人”，只有在合法、合理、合规的前提下利用社会化媒体推广自己的品牌，才能够赢得未来。这不仅仅是对竞争对手的尊重，也是对自己的一个尊重。

然而，蒙牛攻击伊利的“陷害门”刚刚过去没有多久，类似的事件又再一次地发生了： 2010年9月，一篇800余字的网络文章在某国内著名社区论坛和博客上发布——《金龙鱼，一条祸国殃民的鱼》的帖子在网络上引起广泛关注。该文指金龙鱼食用油利用“有害的”转基因大豆，“毒害”国人的身体健康，呼吁网民抵制金龙鱼。据了解，这起“诽谤门”是由与鲁花集团签署合作意向的一家公关公司所为，鲁花对外宣称，这是一起个人行为，与鲁花无关。抛开这起事件本身的孰是孰非不论，有评估公司认为，金龙鱼单从这件事中声誉损失费就达到了58万元。可见，一篇短文与一篇博客所引发的围观效应，足以说明社会化媒体如何利用不是一个简单的加减法问题，应该值得所有人深思。

对相关利益者的傲慢与隔膜

利用社会化媒体与外界的沟通，不仅仅面对的是冰冷的文本，最主要的是从相关利益者角度出发，展现组织的诚意，让信息更加透明，接受公众的批评和建议，这样才能显示出一种责任和担当，而不是一味地去推诿和争论。故宫作为北京对外旅游的展示窗口，因其雄伟的建筑和价值连城的国宝而名扬海内外。而当一则在网上疯传故宫被盗的消息证实后，顿时让整个社会化媒体一片哗然。根据搜集的资料显示，在一个社区论坛里，仅一天的时间，点击量就超过了180万，11万的回复。素有“京城第一保卫处”美誉的故宫保卫处，据说安保技术无懈可击，技防、人防、犬防，三防合一，可是展品被盗，窃贼原来是一个业余水平的小偷儿，故宫的安保水平受到广大网友的质疑。

由于此次事件的影响力巨大，再加上广大网友的关注，只用了一天就告侦破。于是故宫博物院副院长纪天斌等相关负责人向北京市公安局赠送了锦旗。写有“撼祖国强盛，卫京都泰安”的锦旗上出现了不该有的错字，将“捍”写为“撼”。面对网友的质疑，故宫相关负责人解释说：“‘撼’字没错，显得厚重。跟‘撼山易，撼解放军难’中‘撼’字使用是一样的。”故宫一位刘姓主任进一步表示：“我们制作锦旗时请教过这个字到底怎么用，所以字没有用错。”然而，事发后的第二天，故宫博物院就锦旗中的错字正式通过微博向公众道歉，但并没有得到网友的同情与谅解。抛开故宫两份说明的内容，单就文字格式，就遭到网友的猛批。一张被红字改到“体无完肤”的故宫道歉信，当晚就在微博中被转发数千次。修改版的致歉信，从标点到用词，再到句式的使用，一度遭到民间高手驳斥。

其实，故宫方面本想通过一封道歉信平息质疑，但却又令人大跌眼镜地卷入一场微博舌战：针对网友蔡成平发微博批评道歉信，“故宫官网”意外地在新浪微博上反击，指责前者“马后炮”、“想出名”。接下来的两个小时里，双方你来我往地交锋几回合，最终以故宫官网编辑承认自己失言并道歉而结束。

这还不算完，还有一个插曲：2011年5月13日，也就是故宫被盗案告破的当天，央视主持人芮成钢在微博上爆出消息，称故宫的建福宫已被某知名企业和故宫管理方改成一个全球所谓顶级富豪们独享的私人会所，500席会籍面向全球限量发售。这一次故宫又引起了网友的围观。在网友连续抛出多个“证据”后，故宫发言人当晚就否认此事。而仅仅过去三天，又承认是因为受院委托承担花园接待服务工作的公司，擅作主张、扩大服务对象所致。

通过这件事发现，故宫自始至终都处在一个相对被动的局面，作为一个国家事业单位，没有给自己争取到一个有利的舆论环境。这说明，官僚作风在社会化媒体面前是软弱和无力的，哗众取宠的结果只能会让自己威严扫地。

挑战网民的道德底线

蒙牛攻击伊利、鲁花诽谤金龙鱼是企业利用社会化媒体值得借鉴的反面教材；那么，故宫“三怒”就是官方在社会化媒体中的“不自信”；而郭美美，看似一个非常普通不过的女孩却引发了中国社会对公益事业的失望与“失明”,掀起了一股公开“批红”的浪潮。

前不久，新浪微博一个叫“郭美美Baby”的网民蹿红网络。这个自称“住大别墅、开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其微博认证的身份居然是“中国红十字会商业总经理”。这一消息经网民疯狂转发后，网络形成一场“人肉‘郭美美’”的微博围观事件。紧接着，有的网民就搜索出郭美美的男朋友是中国红十字会下属企业的领导；又有的说，郭美美的父亲是红十会的领导；有的又说郭美美的男友走私汽车，等等。大有一股将曝料进行到底、语不惊人死不休的架势，虽然后来经核实这些消息并不属实，而且中国红十会也出面辟谣。但这次对中国红十字会的影响却岂是一个“大”字了得？其实炫富本身没有什么太值得玩味的地方，网络上炫富的人多了，甚至每天都有。但为什么，别人炫没事儿，偏偏郭美美遭到如此“待遇”？主要原因还是在于，她的微博加“V”认证起了决定作用。试想，一个20岁的中国红十字会下属公司的“总经理”，哪来的那么多钱，住别墅、开高档轿车？而红十字会是什么机构？那是一个扶助、济困、救贫的部门。于是，难免让网友有一种瓜田李下的感觉。实际上，这等于在挑战中国网民传统道德的心理底线，对于网民来说，这种行径是难以承受的。据数据统计表明，郭美美炫富事件，一经曝光以来，点击量便以千万计，转载超过百万次，讨论和回帖的次数也超过百万。尤其是针对这件事情，广大网友进一步地探讨和质疑中国的残疾人基金会、福利彩票等巨额财产流向不明的情况。可以说，这一次网民的空前围观超过以往。其讨论的言语之激烈、批评之尖锐都是绝无仅有的。是对中国公益事业的一种巨大打击。

通过这些案例，我们发现，社会化媒体的应用，在中国来看还处于一个初期。对于社会化媒体的认识还不全面，在应对突发事件时，基本上都是被动解决。没有一种协同与合作，还处于单兵做战、畏惧恐慌的阶段。那么，究竟如何变被动为主动，由防御转为积极参与，由负面围观变正面关注，对于企业和组织来讲都显得至关重要。如何利用社会化媒体，发挥它的积极正面作用，不仅仅是未来社会化企业的发展趋势，也是如何建立新商业文明的根基。

预告

新媒体环境下社会治理模式的思考 篇6

关键词：新媒体；社会治理；思考

1 时代呼唤新媒体环境下的社会治理模式

改革开放继续深入，中国社会面临经济剧烈变迁、收入分配不公和多元利益诉求渠道不畅等诸多社会问题，这种多变且局部不稳的社会环境刺激了社会大众对媒体的依赖，人们借助新媒体获知大量生产生活信息并随时进行情感交互以期扩展社会关系，新媒体便成为人们寻求相融、实现沟通、发展社会关系的一种依靠。

1.1 社会正处于转型期，各种矛盾突出 改革开放的发展使得各项工作深入推进，我国经济、政治、文化和社会等方面发生了翻天覆地的变化，我国目前已经步入了深刻的社会转型期。一是经济社会变迁暗存隐忧。我国由于经济发展过快，社会经济环境改变，民众的文化水平一定程度上得以提升，随之提高的是民众的政治参与意识、权利意识，对国家和社会的发展预期，但社会制度设计尤其是社会资源分配制度并不完善，社会发展的福祉很大程度上被既得利益阶层占有，社会现实与社会预期之间存在着巨大的张力，使得社会民众产生很大的心理落差，试图通过相对极端的方式如社会冲突、民意啸聚等方式来表达自己的社会存在和社会话语权。 二是社会资源分配不公加剧阶层矛盾。改革初期，为了减小改革阻力，我国进行温良式的增量改革，虽然各方的利益所得并不尽相同，但彼此相安无事。随着改革不断深入，利益蛋糕越做越大，改革受益的分配不均势必导致各种矛盾的产生，此时则需要从制度上加以调控和约束。三是民众利益诉求渠道不畅。一些部门或个别的基层干部往往出于“政绩”、私利的考虑或者求稳怕乱的心理而采取隐瞒下情、掩盖矛盾、压制民意的做法，使得弱势群体的呼声和诉求不能及时反映到党委政府，更得不到有效的反馈。

1.2 社会大众对新媒体的依赖不断加深 新媒体因其可以交互海量信息且即时快捷等诸多优越的传播特性，为人们获得大量生产生活信息以及随时进行情感交互扩展社会关系提供了可能和条件；同时，新媒体作为社会性工具，可以同时依赖和扩展“小世界”的特征，为“小世界”的社会关系网络模式提供了更加明确的支持，新媒体的跨时空、跨地域特性为这些小群落之间的信息共享提供了“交流零障碍、传播无延迟”的“通路”，信息交互的价值越来越大，人对媒介的依赖也越来越强。新媒体成为人们寻求相融、实现沟通、发展社会关系的一种依靠。

2 新媒体在社会治理模式发展中的优势

第三次工业革命以来，科技日益进步，伴随而来的是新媒体的快速发展。新媒体的快速发展，其互动性、开放性、便捷性、个性化特征，于无形中为国家治理现代化的发展提供了软件上的技术支撑，有效助推国家软实力的发展，有利于长期治国理政。

2.1 新媒体搭建了治理主体之间沟通的平台 治理主体之间需要不断地沟通，而新媒体互动参与，使得人人都有参与权的优点正好为此搭建了一个良好的沟通平台。新媒体环境下，治理主体以平等的身份和地位参与各类政治活动，一定程度上影响着各项政策的制定与执行。一般而言，上下级之间信息的传递存在着沟通之间的阻力，新媒体的发展，最大限度地保存了信息的完整性和真实性，使得多元社会治理主体之间有更多的诉求表达机会，更便于治理主体之间的合作共赢。

2.2 新媒体扩宽了权力监督路径 新媒体具有开放性和隐匿性的特征，而这一特征下所创造出的信息传播方式，使得公共权力监督成为可能。公众运用新媒体参与公共权力的监督，使得组织结构的网格化发展得以成功转型，同时其所具有的全天候、全方位的特征，使得在新媒体技术发展背景下公众有了更多的话语权，网络舆论进一步得以显现成效。

2.3 新媒体提供了更宽的利益诉求渠道 衡量国家治理水平高低的标准之一是效率。国家治理的目标追求在于最大限度的维护社会秩序的稳定和政治局面的安定。当前我国正处于三期叠加时期，利益主体多元化与社会资源稀缺性之间的冲突加剧，使得我国社会目前管理上所面临的压力前所未有。为了最大限度的保障不同利益主体之间的诉求，释放社会治理压力，维护社会稳定与发展，新媒体便成为反映社会多元化的一条标准。为此，党和政府应充分利用新媒体，最大限度的搜集社情民意，以减少社会冲突和对抗发生的可能性。

3 新媒体环境下社会治理模式发展的思考

3.1 提升新媒体的自身素养 领导干部应充分利用新媒体的力量来最大程度的在提高国家治理能力现代化水平上下功夫。领导干部要善于转变角色，以实际行动推动公众网络上的互动，以营造网民之间和谐互动的局面，以便更好地形成长效发展机制。领导干部要善于根据所掌握的社会信息，善于培养运用新媒体搜集民意的能力，并对搜集到的民意意见进行科学分析，辩证地看待网络上的正负方面的消息。领导干部应根据形势发展需要，不断扩宽新媒体下培训的力度和广度，通过建立科学有效的考核评价体系，以使得其在具体工作过程中能做出科学的决策。

3.2 完善法律规范，理清网络环境 十八届四中全会通过《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，要求运用法治思维和法治方式在实现国家治理体系和治理能力现代化过程中处理社会问题。新媒体条件下国家治理要取得良好的效果，应充分运用新媒体自身的优势，对相关的具体行为进行适度规制，为新媒体的有序发展和功能最大限度的发挥提供重要的制度保障。不仅要从国家战略层面充分认识到新媒体立法的重要性，而且要在适应新形势背景下努力形成一整套保障新媒体条件下社会有序运转的法律法规。三是从法律层面保护网民的个人隐私。四是加大网络监管力度，培养专业的网络执法人员。通过建立一套网站新闻信息采集中心，在运用技术和法律手段构建网络防线体系的基础上，严格把关发布的程序，保证网络舆论监督有序开展。

新规则——用社会媒体做营销 篇7

关键词：社会媒体,企业管理,营销

“你只闻到我的香水, 却没看到我的汗水;你有你的规则, 我有我的选择;你否定我的现在, 我决定我的未来;你嘲笑我一无所有不配去爱, 我可怜你总是等待;你可以轻视我们的年轻, 我们会证明这是谁的时代。梦想, 是注定孤独的旅行, 路上少不了质疑和嘲笑, 但, 那又怎样?哪怕遍体鳞伤, 也要活得漂亮。我是陈欧, 我为自己代言。”聚美优品CEO陈欧的这段“为自己代言”所引发的“聚美体”模仿热潮正是基于对社会媒体的特征和传播规律的深刻理解和娴熟运用。

1 社会媒体的界定和分类

根据Kaplan (2010) 对社会媒体的定义, 社会媒体被认为是“建立在Web2.0的观念和技术基础上并允许个体创造和交换内容的一系列网络应用”。社会媒体可以被划分为六种类型:合作项目 (如维基百科, 百度百科等) , 博客, 内容社区 (各类视频网站) , 社交网站 (如Facebook, 人人网等) , 虚拟的游戏网络, 虚拟的社会网络 (如虚拟人生) 。除此之外, 一系列的社会媒体逐渐出现在网络中, 因此有必要为这些社会媒体提供一个分类的范式。媒体研究 (社会呈现, 媒体丰富性) 和社会过程 (自我展现, 自我披露) 是社会媒体的两个重要的因素, 因此为了创造一种更好的分类范式, 对社会媒体的作用机制进行深入的探讨, 将会运用到这两个因素的理论。

社会呈现理论表明媒体的差别在于它们允许两个交流者社会呈现 (可以获得的声音, 视觉上, 身体上的接触) 的程度, 社会呈现受到亲密度 (个体间的vs.间接的) 和即时性 (不同步的vs.同步的) 的影响, 个体间的 (如面对面的讨论) 比间接的 (如打电话) 的社会呈现程度要高, 同步的 (如聊天) 比不同步的 (如发邮件) 社会呈现程度高。社会程度越高, 个体对交流对象的影响越大。与社会呈现紧密相关的一个概念是媒体丰富性, 媒体丰富性理论是基于这样一个假设的, 即任何交流的目标都是为了解决模棱两可和减少不确定性。该理论认为媒体之间的差别在于它们所拥有的丰富性程度, 即在特定时间段内所允许传递的信息量的多少, 因此一些媒体比其它媒体更善于解决模糊性和不确定性。将这些理论运用到社会媒体中, 第一种分类可以基于媒体的丰富性和社会呈现的程度。

从社会媒体的社会维度来看, 自我展现这一概念指的是不管在什么社会交往中, 人们都有控制别人对他们的印象的愿望。一方面, 这是由影响他人从而获得赞赏的目的所完成的 (如给未来的丈夫留下好的印象) ;另一方面, 这是由创造一种同一性的愿望所推动的 (如为了被认为年轻而穿时尚的衣服) 。人们在网络上开设主页的一个主要的原因就是为了在网络上展现自己。通常, 这种展现是通过自我披露来完成的, 即有意或无意地展现一些与自己的意愿相一致的个人信息 (如思想, 感觉, 喜好等) 。自我披露在关系的发展过程中是一个关键的过程, 同时它也可能发生在完全陌生的人们之间, 例如, 在飞机上与陌生人谈论私人问题。将这些概念运用到社会媒体中, 第二种分类可以基于自我披露的需要程度和自我展现的允许程度。

将对于媒体丰富性/社会性呈现程度与自我披露/自我展现的维度结合起来, 可以对社会媒体进行如下分类 (见表1) 。

从表1中可以看到, 从社会呈现/媒体丰富性这一维度来看, 博客和合作项目的社会呈现/媒体丰富性的程度最低, 由于它们都是一些文本操作, 只允许少量的交换。社交网络和内容社区的社会呈现/媒体丰富性的程度中等, 这些社会媒体除了一些基本的文本操作之外, 还允许图片, 视频和其他媒体形式的共享。社会呈现/媒体丰富性程度最高的是虚拟社会网络和虚拟游戏网络, 因为这些社会媒体是在虚拟环境中对面对面交流的一种高度模仿。从自我展现/自我披露这一维度来看, 博客的自我展现/自我披露程度比合作项目要高, 因为合作项目通常着重于一些特定的内容范围。同时, 社交网络的自我展现/自我披露程度比内容社区要高, 虚拟社会网络的自我展现/自我披露程度比虚拟游戏网络要高, 因为后者会受到一些规则的限制。

2 社会媒体在管理中的作用

2.1 提供网络平台

根据社会心理学的理论, 人们通常喜欢和自己具有相似兴趣的人交往, 企业可以运用这一特点建立一个社交网络, 以满足这些具有相同爱好的人们的愿望。这些网络平台可以是基于共同的兴趣和价值观。例如, 联合利华的多芬这一品牌进行了一项“向真正的美丽进军”的活动, 通过给女性提供美丽的真实标准而把那些想提升自己作为女性的自尊心的女性团体聚集在一起。

2.2 运用博客和其他的社会媒体来提高顾客的参与度

当顾客可以提供反馈时他们会更多地参与这些产品的购买, 同时也会更关注这个企业。例如, 丰田公司在网上给它的顾客群体建立了一个提供反馈的渠道, 反馈通常包括批评意见, 赞赏性意见和启发性的建议。通过建立这个反馈渠道, 一种诚信和公开的理念得到了传递。实际上, 丰田公司还通过持续的更新引起了一些记者、汽车爱好者和消费者的注意。

2.3 提供信息

人们更乐意谈论他们认为很了解的东西, 包括企业和产品。现在几乎初具规模的企业都在网络上有自己的公司介绍。除了对自己公司的基本信息的介绍之外, 很多公司还利用网络对自己公司的产品进行宣传和推广, 很多的公司开始选择在社交网络上发布促销信息, 例如屈臣氏经常在人人网上发布当期的促销产品, 通过转发使信息得到很好的传播。

3 管理者如何运用好社会媒体

3.1 慎重选择

社会媒体形式多样, 数量极多, 每天都有新的社会媒体诞生。由于精力和财力的有限, 一家企业的运行不可能依靠所有的社会媒体, 因此如何选择最适合自己的社会媒体对企业的成功至关重要。每家公司都有自己特定的用户, 比如说如果你的目标群体是书籍爱好者, 那么一个能共同分享阅读感受的内容社区将是一个最合适的选择。

同时社会媒体的选择必须保证顾客的可触及性。这就意味着社会媒体的使用者必须达到一定的数量, 同时宣传渠道可以得到广泛的运用, 只有在这种情况下, 运用社会媒体进行宣传和销售才能达到很好的效果。

3.2 运用或自己创造

当管理者决定了要运用社会媒体对自己的产品进行宣传和销售时, 下一个问题就是运用已建好的社会媒体还是自己建立一个新的社会媒体。对于很多企业来说, 运用已经建立好的媒体是一个不错的选择, 因为社会媒体具有很高的外部效度, 很多已有社会媒体中的用户已经拥有了很庞大的交流圈, 在这种情况下, 产品的宣传和销售能得到很好的效果。然而, 这种情况也不是固定的, 很多公司基于各方面的考虑会选择自己成立一个新的社会媒体, 如日本的富士数码相机。不管是采取哪种社会媒体, 最重要的是理念是参与、分享和合作, 而不是简单的广告和销售。

3.3 保持目的的一致性

有的时候, 管理者为了最大限度地对自己的产品进行宣传和销售, 会选择采用不同的社会媒体。在这种情况下, 管理者必须保证所有的宣传都是紧密相扣的。如电脑制造商戴尔和它举行的“数码游牧”活动。戴尔运用多种社会媒体来展示他的产品是如何使人们成为游牧式的可移动工作者。使用多种社会媒体是一种高效的策略, 但是要注意的是, 任何时候都要坚持一个相同的目标, 减少模棱两可和不确定性。

3.4 将传统媒体与社会媒体进行融合

传统媒体主要指新闻性明显并且面向全国的媒体, 主要包含报纸、杂志、电视和电台四大类。在网络得到广泛运用之前, 传统媒体是企业进行宣传的主要渠道, 随着Web2.0的兴起, 大多数企业都调整了它们的宣传渠道, 然而, 依旧有很多的潜在顾客在通过传统媒体获取信息, 企业要想达到效率的最大化, 必须将传统媒体与社会媒体进行积极的融合。例如, 企业可以采用电视和社会媒体进行结合的方式同时对产品进行宣传和销售。这样的宣传方式不仅能触及更大的消费群体, 同时也可以加深顾客的印象, 为企业赢得更多的后期效益。

参考文献

[1]Kaplan A M&Haemlein M.Users of the world, unite!The challenges and opportunities of Social Media[J].Business Horizons, 2010, 53 (1) .

[2]Kietzmann J H, Hermkens K, McCarthy I P&SilvestreB S.Social media?Get serious!Understanding thefunctional building blocks of social media[J].BusinessHorizons, 2011, 54 (3) .

[3]Mangold W G&Faulds D J.Social media:The hybridelement of the promotion mix[J].Business Horizons, 2009, 52 (4) .

[4]徐佳权.社会媒体触发公众风潮[J].中国报道, 2010 (3) .

浅谈新媒体的社会责任 篇8

1 新的传播方式中新媒体承担的社会责任更加重大

新媒体运用先进的传播技术和产业化的手段,大量生产、复制和传播信息,其传播的内容与社会观念、价值具有直接关系。作为有巨大社会影响力的大众传媒,相应地负有环境监视、社会协调或联系以及社会遗产传承等功能,这些功能决定了媒体必须承担应有的社会责任和义务。

作为大众传媒的重要组成部分,新媒体的新闻报道和信息传播应该符合真实性、客观性、公正性等专业标准,并满足公众的知情需求;必须遵守现行的法律和各种规章制度,维护公共利益,维护国家安全和社会稳定;必须履行社会公共文化使命,做高品位、正能量的传播。

在全新的媒体时代,网络传播是高度开放的信息空间,信息的无限丰富,传播路径的广泛,信息流动的自由无序,传者与受者之间可以互换角色。因此,就整个互联网而言,网络信息优劣并存,泥沙俱下,鱼龙混杂,真假莫辨。这些都给新媒体承担社会责任提出了更高的要求和更严的标准,也势必要求新媒体必须把承担社会责任作为自律行为,增强承担和履行社会责任的自觉性和担当意识,从而确立新媒体的信息权威性和公信力。

2 报道语言的主观、失真对新媒体的负面影响

新媒体时代,信息源和信息量无限扩容,传播主体与受众在信息选择、吸收、甄别、反馈、互动等方面的权利、能力和意识已经相对对称。信息的极度丰富和广泛传播及流动,都使得新媒体在报道语言的运用上更自由,形式更灵活,表现力更张扬。包括各大门户网站、微博、微信、新闻客户端等在内的新媒体各出奇招,抢占头条,扩大影响,以获取更多点击量。

这其中,难免有一些新媒体受利益驱使,置所担当的社会责任于不顾,以失真或者有偏差,甚至错误的报道语言,恶意炒作,制造新闻话题和焦点,错误地引导受众。其表现形式:一是标题与报道内容严重脱节甚至毫无关联,为了引起广泛关注和博取高点击量,在标题中使用震撼和冲击眼球的语言和文字,一味或者无节操放大新闻源的敏感度;二是对新闻事实断章取义,报道时只截选其中能够引起关注的事件片断或者挑选几个毫不连贯的细节,并频繁使用敏感和夸大的语言,全然不顾新闻的真实性和客观性;三是主观判断和选择上的偏差,在报道语言、内容中过多加入主观的新闻场景、虚构和臆想新闻人物的内心活动和想法,在评论中主观意识太强烈,从而给受众传递出一种有偏差甚至错误的价值。

这些行为虽然可能会在短时间内增加媒体的关注度和知名度。但千里之堤,溃于蚁穴。有悖于作为媒体所应承担的社会责任,与正确的方向背道而驰,最终将使这些新媒体自身的公信力和权威性受到挑战和质疑,影响新媒体的健康运行和发展。

3 新形势下,新媒体如何承担社会责任

在全民都是信息传播者又是信息接收者的全媒体时代,新媒体如何运用网络传播的优势和特点,在天生相对自由的网络虚拟环境中正确传播事实真相,正确引领舆论?这是新媒体必须深刻思考和认真施行的问题,也是自觉承担社会责任的重要体现。

(1)传播事实真相,提供正确的价值标准

网络新闻资源非常丰富,既有来自传统媒体、其它网站的新闻信息,也有来自一些组织和个人提供的新闻信息。因此,新媒体需从宏观的角度来把握信息,既要求新,也要整理共享的、中肯的信息,因为有时候分享和整理已有的信息比搜索纯粹的信息更重要。仅从这一点出发,新媒体就有责任和义务为受众提供高质量、有价值并对其有用的信息,必须在鉴别信息、理解信息、判断信息和利用信息上为受众服好务。网站、微博、微信,新闻客户端等应增强辨别真假的能力,以新闻的真实性、客观性、公正性为基本原则,善于鉴别,自觉摒弃那些会给社会和受众带来危害的虚假信息和不良信息,精心挑选和真实加工,向受众传播有价值的信息。

在烟波浩渺的网络信息中,信息可谓是良莠不齐,优劣共存。新媒体除了要成为有用信息的提供者,还应该借助对信息的引路和评价来表明网络媒体自身的态度和立场,形成一种健康的网络伦理,在规范网络传播行为,抵制恶意传播等方面有所作为,自觉规范网络信息传播行为,成为网络传播规范的倡导者和监督者,从而为受众提供价值和是非判断的标准和可靠信息,促进网络传播的健康发展。

(2)发挥社会影响,引导正确舆论

新媒体的特点,为受众提供了广泛参与新闻信息传受、舆论表达和舆论引导的空间及渠道,不仅改变了舆论表达和舆论引导的格局,也使得民众的舆论表达与网络信息传播产生一定的无序现象,因此,合理疏导并正确引导网络舆论是新媒体必须承担的重大责任。

与传统媒体相比,新媒体从本质上讲是以个人为主体的传播时代。在网络世界里,人是相对自由的,强加的观点或者生硬的规劝,很可能让受众反感,进而绕开节点,去别的网站寻找自己所需的信息。因此,网络传播应该潜移默化地引导舆论,必须更加巧妙,更隐蔽,有计划、有意识地去报道新闻事实和发表言论,从而影响受众,引导受众。

新媒体应该利用网络传播更快的时效性与更强的互动性、更彻底的全时性与更多的层次性、更突出的技术性和更全面的综合性等特性,通过设置议程、网络论坛、多媒体等方式和手段,利用正确的观点、翔实的论据和有力的论述表达自己的意见,让受众在接受和交流中形成一致意见,一步一步地使舆论朝着所希望的方向发展,高质量地实现对网络舆论的正确引导。

当下,面对新媒体的极速发展,传统媒体正在积极与新媒体融合发展,这也赋予了传统媒体与新媒体发展的新内涵,承担社会责任更是其义不容辞的义务和责任。立足于这一社会职责,传统媒体和新媒体以及从业者都应恪守职业道德规范,为有责任的传播做好把关人;坚守自身的文化品位和媒体品格,对公众进行有益的引导,从而对受众产生值得信赖的深远影响。

参考文献

[1]彭兰.网络新闻编辑教程[M].武汉:武汉大学出版社,2007:1.

[2]董天策.网络新闻传播学[M].福州:福建人民出版社,2004:228.

浅析新媒体对当今中国社会的影响 篇9

关键词：新媒体,当今中国社会,变革,影响

互联网作为新媒体最早于1969年在美国出现。 而我国新媒体的出现是《神州学人周刊》电子版, 它是1995年1月由国家教委主办的《神州学人》通过互联网发行的。 自此拉开新媒体在中国传播领域发展的序幕。

什么是新媒体? 新媒体指新的技术支撑体系下出现的媒体形态, 如网络、数字电视、数字电影、数字杂志、数字报纸、数字广播、移动电视、手机短信、桌面视窗、触摸媒体等。相对于过去传统意义上的广播、报刊、户外、电视四大媒体, 新媒体被形象地称为“第五媒体”。

近几年, 新媒体在中国可以说取得了突飞猛进的发展。 至2014年底, 我国网民规模达6.4亿人, 互联网普及率达50%, 其中手机网民5.5亿。 预计至2015年底, 我国网民规模达7亿人, 手机网民达6亿人。 目前, 新媒体在中国的发展方兴未艾。

新媒体虽然在中国起步晚, 但发展速度惊人, 只用了不足10年的时间就吸引了旧媒体报纸、广播和电视等用几十年乃至上百年才拥有的受众群, 对当今中国政治、经济、文化、社会生活等各个方面都产生了广泛和深刻的影响。

一、媒介环境学视角下的新媒体

什么是媒介环境学? 媒介环境学 (media ecology) 这个术语由加拿大人麦克卢汉 (Marshall Mc Luhan, 1911—1980) 创造, 但他没有公开使用。 首次公开使用这个术语的是1968年美国人尼尔·波兹曼 (Neil Postman, 1931-2003) , 他于1970年真正对媒介环境学进行专门研究, 在纽约大学创建媒介环境学的博士点。 波兹曼认为, 媒介环境学试图揭示媒介对人的感知、理解和感情的影响。

媒介环境学奠基人之一的哈罗德·伊尼斯是加拿大经济史学家和经济理论家。 伊尼斯阐述了他的“传播的偏向”这一媒介分析的中心观点。 伊尼斯基于“没有一样传播媒介不具有时间和空间的偏向”, 将传播媒介分为两大类:一类是“偏向时间的媒介”, 另一类是“偏向空间的媒介”。

偏向时间的媒介包括:语言、黏土、石头和羊皮纸等。 由于它们都具有容易保存但是难以传播或者说流通的特征, 这样就便于对时间跨度的控制。 其作用有利于确立森严的社会等级体制和树立权威。

偏向空间的媒介包括:文字、纸张和早期的纸莎草等。由于它们都具有容易流通和传播但是难于保存的特征, 这样就便于对空间跨度的控制。 其作用有利于形成等级不森严的中央集权政治体制。

而媒介环境学的另一位先驱麦克卢汉在1964年《理解媒介》上提出“讯息论”、“延伸论”、和“冷热论”等著名的“老三论”及14条媒介理论。

其中影响最大的是提出“媒介即讯息”, 同时强调:“任何媒介 (即人的延伸) 对个人和社会的任何影响, 都是由于新的尺度产生的;我们的任何一种延伸 (或曰任何一种新的技术) , 都要在我们的事物中引进一种新的尺度。”这就是说, 媒介对人类来讲, 既是发展的基本动力, 又是区分不同社会形态的标志。

尼尔·波兹曼将媒介环境学理论推向高潮。 波兹曼的“媒体介隐喻”说, 认为媒体的作用在于能够以一种虽然隐蔽却很强大的暗示力量“定义现实世界”, 其中极为重要的是媒体的形式, 因为特定的形式最终会塑造特定的文化, “某个文化中交流的媒介对这个文化精神重心和物质重心的形成有着决定性影响”。

二、从媒介环境学视角看新媒体对当今社会的影响

媒介环境学奠基人之一的哈罗德·伊尼斯在《传播的偏向》一书中认为:“一种新媒介的长处, 将导致一种新文明的产生。 ”不少人借助新媒体表达对政府处理事件及公众人物的看法, 新媒体日渐成为重要的舆论监督力量。

当然, 还有“7·23”甬温特别重大铁路交通事故、“表哥”杨达才下台、部级官员刘铁男落马、副部级官员衣俊卿被免职等事件。 这些事件的发展过程基本都是:事件虽然一开始不起眼, 由最初的微信、微博等新媒体曝光, 引起网络和纸媒的关注, 引起众声喧哗, 在强大舆论作用下, 促使事件解决。 这些事件正深刻影响着这个社会及其发展。

同时, 由于新媒介对人们尤其年轻人有更大的吸引力, 不少年轻人一有空余时间就上网, 致使新媒体正成为民意舆情的重要反映渠道。 2015年春节放假, 除夕是否安排在春节假期中? 中国政府网2014年12月7日下午发布《关于春节法定节假日安排的调查问卷》, 受有关部门和单位委托, 中国人民大学调查中心就春节法定节假日安排以社会抽样调查和网上调查等方式公开征求意见。 其中提到, 我国春节法定假日3天, 通过调休形成7天长假, 你希望3天法定假是哪三天? 一共三个选项:1除夕至正月初二;2正月初一至初三;3无所谓。 截至2014年12月7日21时, 72%的参与投票者支持除夕至初二为法定假日, 21.1%的投票者选择初一至初三。不久国务院办公厅发布 《关于2015年部分节假日安排的通知》。 其中, 春节假期在去年除夕不放假后, 今年除夕将再次放假调休。 此举受到社会的广泛好评。 虽然新媒体由于其开放性、即时性、多元化等特征扩大了公众参与社会舆论的途径并提高了主动性。

但是我们必须看到, 由于新媒体是个新生事物, 公众主观容易被片面和失实的信息误导, 客观上加之舆论监管对新媒体传播的管控还相对较弱, 引发社会“舆情危机”。 如震惊世界的“阿拉伯之春”, 发生在突尼斯的自焚事件是整个“阿拉伯之春”运动的导火索。 2010年12月17日, 26岁的穆罕默德·布瓦吉吉因失业做起小贩, 由于长期遭受警察和市政官员的粗暴对待, 不堪负重抗议自焚, 不治身亡, 这个事件随后蔓延到全国多处。 2011年1月14日晚, 突尼斯革命的局势恶化导致突尼斯前总统本·阿里流亡沙特阿拉伯。 即使中东强人穆巴拉克也未能幸免于难。 虽然穆巴拉克4次连任埃及总统, 虽然他致使埃及2004/2005财政年度股市增幅位居所有新兴经济体增幅之首。 但在突尼斯自焚事件的影响下, 2011年2月11日穆巴拉克只好辞去总统职务, 黯然失色离开执政30年的总统宝座。 随后利比亚领袖卡扎菲、 也门总统萨利赫等4个国家政权被推翻。 值得一提的是, 在这次运动中, 大量受过一定教育、熟谙网络且对现状不满的年轻人成为了这次运动中的主要角色。 同时, 新媒体起到了极其重要的作用。 我们应该看到目前我国新媒体存在的一些倾向性苗头:夸大社会的阴暗面, 有时甚至无中生有, 如郭美美事件, 造成中国红十字会面临严重的信任危机, 影响了民众的捐款额。 2011年, 我国各级红十字会系统接受社会捐赠约28.67亿元, 同比减少59.39%。 中国社科院近期对2014年11月至2015年2月被多人举报为 “诈骗和虚假信息 ”的625篇研究发现, 中国59%假新闻首发于微博, 严重影响了新媒体的可信度, 也使许多新闻工作者花费了很多时间来澄清是非。 更为严重的是在对待英雄人物上, 网络出现了否定英雄人物, 如江姐、董存瑞、黄继光、雷锋等, 污蔑他们存在这样那样的问题, 严重影响英雄的光辉形象。 而我们的一些新闻媒体、 一些领导干部面对这些不当信息时, 却都严重失声。 以上事实, 如不引起高度重视, 我们将会失去在意识形态的话语权、领导权。

经济影响。 随着网络普及, 网上购物已经成为一种趋势。 淘宝网是电子商务的一种形式, 由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。 淘宝网从零做起, 在短短几年时间, 迅速在国内互联网企业处于领先位置。 全球知名财富咨询公司Wealth-X最新研究报告显示, 2014年全球最大赢家是阿里巴巴集团创始人马云。 由于阿里巴巴集团2014年在美国成功上市后股票大涨, 一年之间净赚185亿美元, 马云当时成为中国首富。 淘宝网的出现, 不但改变了人们的消费方式, 还为众多人网上开店提供了就业机会。 截止2014年6月, 据中国电子商务研究中心 (100EC.CN) 监测数据显示, 电子商务间接带动的就业人数已超过1720万人。 2014年电子商务交易额 (包括B2B和网络零售) 达到约13万亿元, 同比增长25%。 但是我们也应该看到, 由于新媒体的广泛运用, 电子商务监管不力, 假货乘机充斥网上市场, 尤其手机和玩具假货更为猖獗。 2015年1月下旬, 国家工商总局在发布的《2014年下半年网络交易定向监测结果》中指出, 淘宝在被抽检的同类平台中正品率最低, 仅为37.5%。 虽然抽查不一定完全准确, 但从一个侧面反映问题是多么严重。 消息一出, 阿里巴巴集团上市股票四个交易日总市值蒸发约367.53亿美元。2015年2月上旬, 阿里巴巴集团因涉嫌阿里旗下淘宝销售假货等问题, 在美国遭到集体诉讼, 有7家律师事务所介入。 今年5月中旬, 阿里巴巴集团又被法国开云集团起诉卖假货, 在国际上造成不可挽回的影响。 受假货纷扰等因素影响, 自去年11月达到最高位以来, 到目前阿里巴巴市值已蒸发超过750亿美元。 同时随着网络的大众化, 网上理财已经成为时尚。 很多人网上炒股, 既为许多上市公司实体经济筹集资金, 又为许多人理财提供了新途径。 据初步调查, 2015年前4月股票进入牛市, 上海股民人均赚15万元。 但是股市也有风险, 在大涨的同时有大跌的可能。

此外新媒体还不时发生经济情报网上被盗、人们银行卡不时被窃, 给正常经济秩序带来不利影响。

文化影响。 随着QQ、微信等新媒体的出现, 人们可以在手机上阅览, 欣赏各种小说、电影等, 百花齐放、百家争鸣, 丰富人们的文化生活, 文艺也进入大繁荣时代;个体可以在网络的虚拟世界里体验另一种生活, 减轻生活压力, 充满无限乐趣;人们的思想也多元化, 网友对同一事件可以发表不同观点。 但是我们应该看到, 作为国家软实力, 文化价值观的传播可以发挥正能量, 也可能带来相反效果。 随着新媒体多元信息的快速流动, 对国家核心价值观形成冲击, 使人们形成多元价值观。 有些反社会、反人类的消极思想也乘虚而入, 甚至成为不法分子违法犯罪的工具。 对个人而言, 不少人沉溺于新媒体带来的方便、快乐, 而没有心思静下心来读书, 更不可能做学问、搞科研。 最近, 为了更好地了解新媒体环境下对人们阅读的影响, 华东师范大学传播学院课题组对上海市民进行问卷调研。 通过对回收的3499份有效问卷进行研究发现, 在新媒体环境下, 传统阅读时间比原来少的受访者占到总数的将近一半 (47.1%) , 阅读人数大幅度减少。

社会生活影响。 受众通过新媒介可以纵览天下大事、查看股市行情、购买商品。 于是, 从这个意义上讲, 新媒体对我们的影响不仅是生活方式的改变, 更重要的是带来了思想理念的改变。 新媒体由于其开放性、即时性、传播速度广的特点, 可以更好地发挥社会正能量, 使犯罪分子无处可藏, 如中国之声最近报道, 福建前几天遗失一个小孩, 有人在网上把小孩的特征及事发的时间、 地点一公布, 大家发挥爱心传递, 网上一下子点击率几万、几十万, 福建遗失小孩48小时就得到了获救, 使小孩与自己的父母重新团聚。

近几年来 , 全国利用 新媒体进 行爱心接 送 、爱心传递、寻找亲人等的事例不计其数, 使许多家庭避免失去亲人的剧痛, 较好地传递社会正能量。 但很多人由于沉溺上网, 因缺乏交流而缺少亲情。 最近有一则报道, 好不容易祖孙三代同堂吃饭, 小孩吃饭只顾自己玩手机, 不进行交流, 爷爷气得就餐中途就退席了。 同时沉溺上网也严重影响人们的健康, 如近几年全国高血压等慢性病大幅度上升。 2012年我国有近3亿高血压病人, 并且高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病低龄化, 成为严重威胁青少年健康的突出问题。

尤其严重的是, 近几年新媒体腾讯QQ、微信成犯罪高发平台。 北京市朝阳区检察院近日对外发布, 仅2014年一年, 该院就办理了百余件不法分子混入朋友圈实施销售假药、贩卖毒品等犯罪的案子。 如刘某通过在微信“朋友圈”夸大泰国减肥药的减肥效果, 并使用微信聊天的形式向买家进行推销。 后经工商部门认定为假药, 刘某也因涉嫌销售假药罪被批准逮捕。 这些案例都对人们的日常生活产生了负面影响。

三、结语

梅罗维茨在 《消失的地域: 电子媒介对社会行为的影响》 一文中指出:“分析的目的不是对社会的变化或我们当今社会的特征做出完整的解释, 而是为了说明媒介的变化与当今社会的潮流有着莫大的因果关系。 更进一步的目的是提供一种研究媒介影响和社会变革。 ”

综上所述, 新媒体的出现已对当今中国政治、经济、文化、社会生活等各个方面都产生了广泛和深刻的影响, 可以说是发生了一场深刻的革命。 但是, 新媒体是一把非常锋利的双刃剑, 如何更好地扬长避短、趋利避害, 值得我们共同深入研究并采取有效措施进行引导。

新媒体对社会经济的影响简析 篇10

1新媒体的特点

1) 互动性。新媒体相对于传统媒体而言一个标志性的特征就是互动性, 它打破了传统媒体单向传播的限制, 实现了信息传播者、信息接受者之间的双向互动, 甚至二者的身份可以互换。在经济发展领域具体表现为消费者和生产者之间的双向互动, 根据物质需求的不同, 在新媒体环境下消费者和生产者完全可以实现身份的互换, 这就赋予了人民大众多样化的权利, 更有助于推动社会经济的快速动态式发展。

2) 信息碎片化。在新媒体环境下, 人们对于物质、娱乐、时间等的需求越来越碎片化, 新媒体信息碎片化的特点满足了人们的这一需求。随着新媒体的广泛应用, 人们的生活节奏也不断加快, 并且改变着人们的消费和生活方式。

3) 信息传播渠道多样化。报纸、杂志等传统的媒体在进行信息传播时往往是单向的, 如果受众需要进行信息反馈, 只能通过写信、打电话等途径来实现, 信息的传播存在滞后性。而新媒体的出现不仅拓宽了信息传播的渠道, 人们可以利用网络通过微博、论坛、贴吧等多种途径进行信息的反馈, 而且能保证信息传播的即时性。这对于行业的发展是非常有利的。

4) 开放性。基于网络环境的新媒体具有高度的开放性和信息共享性。在开放的网络环境下, 每一个信息发布者和传播者的信息都是隐匿的, 人们可以自由的发表信息和言论, 人们可以通过网络环境下的新媒体自由获取自己所需的信息。对于经济发展来说, 这加剧了行业之间的竞争, 使得信息成为了企业之间竞争的关键, 同时也给危机的出现埋下了隐患。

2新媒体对社会经济的影响

1) 给市场与目标受众之间的信息沟通带来便利。在信息时代, 新媒体开放性、交互性、信息传播渠道多样性等特征给经济市场与目标受众之间的信息沟通带来极大的便利, 信息更新速度不断加快, 消费者无时无刻不处于经济市场各类产品和服务信息的包围之中。这就使得经济体通过新媒体途径实现了与消费者之间的长期信息通畅, 帮助其更快速、 更准确地获取消费者市场信息, 进而帮助企业等社会经济组织及时调整经营管理战略, 制定以提升自身经济效益为目标的发展规划。同时, 为了扩大自身的社会影响力, 树立良好的形象, 吸引更多的消费者, 很多经济体都开始利用新媒体平台来开展品牌宣传、网络推广等经济活动, 通过新媒体直接向消费者推广自己的产品和服务, 从而直接获取经济效益。

2) 改变了人们的消费习惯和消费方式。随着互联网的普及和广泛应用, 越来越多的经济活动开始在网上开展, 最具代表性的就是网购。尤其是新媒体时代的到来使得微信、淘宝等客户端成为人们进行网络购物的最佳选择, 这在很大程度上改变着人们的消费习惯和消费方式。主要是因为在进行网络购物时人们只需轻点鼠标而不是现金支付就可以完成账务支付, 也免去了上街购物时的辛苦, 方式更加便捷, 大大激发了人们的购物欲望, 可以说网购是消费者的福音。尤其是新媒体的出现, 人们只需通过手机动动手指就可以完成网络购物。由此可见, 新媒体的出现对消费者的消费习惯和消费行为都产生了一定的影响, 对于电子商务等行业的发展具有很好的推动作用。

3) 带动电子商务等行业的经济发展。如前文所述, 新媒体的出现以及网络的普及和广泛应用给网络购物带来了契机, 这就给网络购物相关的行业如电子商务、物流等行业的经济发展带来了机遇。 随着新媒体产业的不断扩张与快速发展, 电子商务、 网络服务、物流服务、经营推广等行业也得到了快速发展。最具代表性的就是电子商务和物流服务, 网络购物的普及使得越来越多的人从事电子商务行业, 其涉及的领域和类型也越来越丰富, 并且逐渐成为我国经济发展的重要组成部分。

4) 催生了新媒体经济。新媒体的发展及其在各行各业的渗透催生了新媒体经济这一新型经济发展形式的产生。它主要基于新媒体环境的开放性和互动性, 以新媒体经济终端为媒介进行经济信息的传播, 同时也增加了信息的互动性。同时, 新媒体经济在很大程度上减少了传统经济发展方式中的设备成本, 人们发布和传播信息的成本被大幅降低, 而且对数据处理的效率得到了很大的提高, 这就给新媒体经济的发展带来了便利, 推动新媒体经济朝着信息化、数字化的方向发展, 从而促进社会经济的转型。

新媒体的出现对社会经济发展的影响是多方面的, 基于新媒体在信息传播方面的独特优势, 它不仅给市场与目标受众之间的信息沟通带来便利, 也改变了人们的消费习惯和消费方式, 带动了社会经济的发展。

摘要：新媒体作为一种新兴事物在社会生活的方方面面都得到了广泛的应用, 对社会各行各业的发展都产生了或大或小的影响。新媒体在现代社会经济的发展过程中发挥着积极的推动作用。首先探讨了新媒体的特点, 进而对新媒体对社会经济发展的影响进行了分析讨论。

关键词：新媒体,社会经济,发展,影响

参考文献

新媒体社会企业 篇11

关键词： Instagram；新媒体；图像社交

在新媒体时代，摄影逐渐成为了一种交流与沟通的方式，人们对于信息共享与互动的需求越来越强烈，而这种需求目前更多地存在于影像层面。当摄影一事变得唾手可得的时候，人们就不满足于只是简单地摄取影像信息，而是试图创作并分享。在之前常规社交网站的基础上，图像社交平台的出现可谓是应运而生。

Instagram是一款支持iOS、Android平台的移动应用，创立于2010 年10月，2011 年1 月正式上架苹果App Store，在短短一年半时间内拥有了50 多个国家的4000 多万用户，被评为苹果2011年“年度最佳应用”。这款应用支持用户随时随地用手机拍摄生活瞬间，并选择图片的滤镜样式（具有Lomo/Nashville/Apollo/Poprocket等20种美化效果），在美化之后发布于Instagram的原生社交平台上，同时也支持用户把照片一键快速分享至Facebook、Twitter 、Flickr 或者新浪微博等传统社交平台上。

2012年4月10日，传统社交网站巨头Facebook宣布以10亿美元收购Instagram公司，这一举动使得其用户总数在短短三个月内增长了近4000万，截至2014年3月26日，Facebook宣布Instagram月活跃用户已经突破2亿大关。

Instagram的操作方式是基于这些照片建立的微社区，可以通过关注、评论等操作与其他用户进行互动。基于移动设备的Instagram能让人们更方便地即拍即传，在任何时间和任何地点与朋友分享生活的乐趣；同时，Instagram提供的十几种特效滤镜能让平庸的照片看起来出色，这种创造“平民艺术家”的可能使得Instagram成为人们喜爱的照片美化工具；另外，利用分享网站、微博等平台相对成熟的用户关系， Instagram可以导入更多相关好友来烘托社区氛围，以最短的速度在人群中扩散。

一、传统媒体的网络社交新尝试

Instagram图像社交网络的崛起，无疑对传统媒体造成了巨大冲击。然而，有着多年积淀的传统媒体仍旧有存留的优势——专业性及公信力，不过如何在这个基础跟上互联网潮流，成为其要解决的首要难题。

2012年10月，飓风“桑迪（Sandy）”袭击美国东北部，《时代》杂志利用Instagram记录了新闻事实。利用社交媒体来传播手机新闻摄影图片是一次尝试，这是报道新闻的最快、最直接方式。在48小時时间内，该杂志的帐号就吸引了1.2万名新的跟随者。摄影记者的账户与所供稿媒体的联动机制可以形成多点互动，抢占信息发布的制高点，吸引更多人成为记者本人和媒体账号的跟随者。

《时代》杂志的摄影总监基拉·珀拉克（Kira Pollack）给了五位摄影师《时代》Instagram的账号权限。这五位摄影师都是Instagram的忠实用户，在Instagram上有大量跟随者。

《时代》杂志的这次尝试产生了如下的效果：

《时代》杂志这套在 Instagram 上的飓风现场图集，被珀拉克称为“有史以来最热门的图集之一”；

在《时代》官网的流量冲上历史第四的一天，Instagram 贡献了 13% 的流量；

《时代》的 Instagram 账户在 48 小时内新增了 12000 个跟随者；

在飓风期间，用户总共发布了 80 万张打上 #sandy 标签的照片，Instagram创始人凯文·希斯特罗姆（Kevin Systrom）宣称桑迪飓风是“Instagram 有史以来记录的最大事件”。

此外，作为五名摄影师之一，本杰明·洛维（Benjamin Lowy）的一张照片甚至被选为《时代》杂志印刷版的封面。珀拉克表示，尽管Instagram照片的分辨率可能不及照相机，但仍然非常漂亮，并且有着艺术级的质量。

珀拉克对使用Instagram报道飓风的行为这样解释，“这是我们对突发新闻报道的一次尝试，这非常必要，而且我们也认为这是报道飓风桑迪最快最直接的方式。并不是因为大家都在用Instagram，所以《时代》也来用，而是因为这是获得图片并传递给我们读者的最快方式。” [1]

麦克卢汉的“媒介即讯息”理论指出，“任何技术都在逐渐创造出一种全新的人的环境，环境并非积极的包装用品，而是积极的作用进程。”[2]这也就是说，在传播的过程中，真正有意义的是传播所使用的介质。因此使用Instagram进行报道比Instagram报道了什么更有价值。报道的本质是对外传播，而Instagram正具备了这项功能，人们借助社交平台进行传播所实现的是无数个点对面的扩散，正符合了报道的要求。Instagram其实不是真正意义上的新媒体，但由于所展现出来的内容，客观上在传播中做了新媒体的工作，传统媒体如《时代》杂志利用Instagram进行报道则是扩展传播的渠道。新媒体应该在内容广博上下功夫，传统媒体则应扩展其传播渠道。如今的渠道极大丰富，对传统媒体而言，如何利用好这些渠道是关键；而对Instagram等新媒体而言，更踏实地做精致的内容则更为重要。

然而无论是新旧媒体，与其说是旧媒体跟上新思潮（把报道转移到 Instagram 上），倒不如说是新思潮推动旧媒体的前行（让读者第一时间看到照片）。从这个意义上来说，Instagram的图像社交模式为这种大众传播提供了可能的实现方式。

二、图像社交的传播价值

在Instagram推出后获得成功，赢得许多名人青睐，比如美国总统奥巴马、人气高涨的选秀明星贾斯汀·比伯（Justin Bieber），以及节目主持人奥普拉·温弗里（Oprah Winfrey）。奥巴马的跟随者有200万，而贾斯汀的跟随者则高达700万。这些名人使用Instagram的方面各有侧重，如奥巴马这类的政客，他的Instagram账号由其竞选团队进行维护，发送的内容多半为奥巴马在各地的竞选照片与花絮，但与一般报纸、电视上所展现的照片不同，这些照片通过Instagram的美化之后显得更具有艺术效果与人文气息，跟随者在照片下面的评论与点“赞”形成一种互动，被“赞”的次数多了以后，这张照片就会被推荐成为受欢迎页面，从而使得更多没有关注的用户看到，达到一种宣传的效果。

像贾斯汀这类的演艺明星，他们的Instagram账号多半会发一些自己的照片或者生活中的琐事，他的几乎每一张照片都有平均七八十万以上的称赞与一万条以上的评论。Instagram第一次用户群体的大爆发就是因为贾斯汀作为最早的明星用户拍摄了一张洛杉矶地区堵车的照片，他当时把这张照片分享到了Twitter上，并且附上了一句话“L.A. traffic sucks”。这张照片立即引来了无数跟随者的兴趣，于是一时间Instagram的访问量激增，甚至一时让创始人以为遭受到了黑客攻击。可以说，Instagram的迅速火爆以及全球化与这些名人的使用有很大的关系。

在互联网界，有梅特卡夫定律（Metcalf’s Law）这一条关于网上资源的定律，其内容可以表述为网络的有用性（价值）随着用户数量的平方数增加而增加。该定律由新科技推广的速度决定：“使用网络的人越多，这些产品才变得越有价值，因而越能吸引更多的人来使用，最终提高整个网络的总价值。”[3]由此看出，如Instagram这类的新媒介社交平台的传播效果，不是来自信息，也不是来自技术，而是来自携带者信息、知识、技术的关系网络。这就是新媒体手段下，图像社交所带来的意义，Instagram的美化照片功能只是一个基础，基于这个基础所建立起来的社交网络携带着图片这种信息广泛传播，图片比文字在传播时能做到更加无障碍，从而吸引了更多人的加入，这样使得传播的内容变得更有价值，形成了一种良性的信息循环，在媒介社会中，其传播影响力是显而易见的。

三、结语

新媒体新闻的演变与社会舆情表达 篇12

一、新媒体新闻的演变

(一) 新媒体的产生

随着科学技术水平的快速发展, 在信息时代背景下, 信息技术和网络技术被广泛应用在各个行业领域, 潜移默化中改变着人们的生活、工作和学习方式, 对社会发展产生了十分深远的影响。人类历史发展中, 信息传播最初经过肢体、口头、文字、电子以及网络几个阶段, 传播载体先后发生改变, 从最初的纸质媒体、电视广播媒体逐渐发展到当前的新媒体。随着科学技术不断发展, 互联网逐渐进入千家万户, 成为人们日常生活中不可或缺的组成部分。[1]新媒体的诞生, 集合了先进的信息技术和网络技术, 其在理念和表现形式方面都发生了本质性的改变。新媒体的出现是一次伟大的创新, 不仅为人们获取新闻信息提供了便利, 还在一定程度上提高了新闻信息质量。通过新媒体, 人们可以更加自由、便捷地了解新闻信息, 获取自身所需要的资源, 这对于资源优化配置起到了积极作用, 在潜移默化中改变着人们的生活习惯和生活方式。

(二) 新媒体传播特点

新媒体较之传统媒体而言, 信息传播方式发生改变, 以往媒体消息传播主要依靠报纸、电视和广播, 而新媒体则是基于互联网, 通过网络传播、手机传播和互动电视传播信息, 在一定程度上打破了传统媒体的局限。新媒体出现不久, 以其独特的优势特点受到人们的青睐, 并在科学技术水平快速发展的同时获得前所未有的进步。[2]新媒体具有以下特点:第一, 互动性强。新媒体信息传播主要是通过网络传播, 所以不受时间和空间的限制, 大大拉近了消息发布者和接受者之间的距离, 推动了地球村的发展。通过网络信息传播, 人们对于自己所需要的信息资源获取更加便利。第二, 即时性强。新媒体信息传播, 赋予了新闻即时性特点, 新闻信息传播速度更高效, 在事件发生的第一时间, 人们就可以通过网络了解到新闻的具体发生情况。在当前信息时代下, 很多大型新闻消息均是通过新媒体传播, 如微博、贴吧和论坛等网络平台, 可以同读者进行互动交流, 为社会舆论的产生提供了空间。第三, 开放性强。新媒体主要是基于互联网进行信息传播, 所以在消除传统媒体时间和空间限制的同时, 也大大拓宽了新闻传播渠道。 以往新闻更多的是由政府部门控制, 这对于新闻的真实、可靠性产生了不同程度的影响。新媒体则进一步消除了这种局限, 可以更加自由地获取新闻信息。

二、新媒体新闻的社会舆情表达

伴随着社会的进步和发展, 新媒体新闻也在不断演变和完善, 在社会舆情表达方面发生了翻天覆地的变化。以往的新闻只能通过新闻发布机构和政府部门发布, 新闻受众并不具有信息选择性, 不能将信息反馈给信息发布者, 受到极大的限制。[3]

在新闻传播中, 受众对于新闻的需求更加多元化, 在传统的新闻难以有效满足受众需求的情况下, 新媒体新闻应运而生。[4]新媒体新闻传播中, 受众可以不受时间和空间的限制, 随时随地获取所需信息, 同时将信息反馈回去, 并且传播更加广泛, 影响社会舆情表达。新媒体新闻由于自身特性, 交互性较强, 在互动交流中形成社会舆情。这种社会舆情通过微博、 论坛、贴吧等网络平台上进行传播, 从而引起更多受众对新闻的关注和交流。

尤其是近些年, 新媒体在日常生活中随处可见, 微信和微博等新媒体的快速崛起, 致使人们身边很多新闻消息被曝光出来, 在网络平台上获得的关注和交流, 从而形成舆情。例如, 网络上郭美美炫富、叶良辰事件, 均是通过网络进行传播, 从而形成更加广泛的社会舆情, 吸引社会各界广泛关注。正是这种网络和移动互联的快速发展, 使社会大众有了极大的参与空间, 而且参与方式和渠道区域多样化, 在一定程度上改变了社会舆情表达。

三、结语

随着科学技术的快速发展, 新媒体的崛起已经势不可挡, 在一定程度上改变了社会大众新闻获取的方式和渠道, 在提供便利的同时, 也改变了人们的生活习惯。新媒体新闻的演变和发展, 对于社会舆情表达而言, 产生了更大的推动力。

摘要：随着信息技术的快速发展, 一种新兴媒体逐渐衍生出来。较传统纸质媒体而言, 新媒体对信息化技术的运用具有十分突出的优势, 在新闻信息的发布和信息反馈、互动中, 效果更加突出。新媒体最具代表性的就是网络媒体, 无论是在新闻发布还是传播中, 网络媒体的时效性特点较强, 人们可以不受时间和空间的限制了解到新闻消息。近年来, 新闻媒体移动化的发展, 使网络新闻交互中的社会舆情表达受到了广泛的关注。新媒体不仅可以以多种方式来传播新闻信息, 还可以进行现场直播, 其新闻内容的深度和广度均是传统媒体所不能媲美的, 它赋予了社会舆情表达新的内涵。由此, 本文主要就新媒体新闻的演变与社会舆情表达展开分析, 客观阐述新媒体在社会舆情表达方面所突显的价值。

关键词：新媒体新闻,演变,社会舆情表达

参考文献

[1]党路源.新媒体新闻的演变与社会舆情表达探析[J].西部广播电视, 2015, 16 (19) :6.

[2]卢胜南.新媒体新闻的演变与社会舆情表达研究[J].科技传播, 2015, 17 (9) :105-106.

[3]刘华欣.群体性突发事件网络舆情演变机制的传播学解读[J].新闻知识, 2013, 22 (3) :10-12.