市场营销环境

市场营销环境（精选12篇）

市场营销环境 篇1

摘要：依据国内化工产业的基本情况, 对化工市场营销的宏观环境和微观环境等方面进行阐述和分析, 并提出相关原则, 为化工企业完善营销策略作参考。

关键词：化工,市场营销,环境分析

当今国际上, 化工产业领域内的角逐越来越激烈, 化工行业的发展与化工整体营销环境息息相关, 化工产业是否能取得良好的效益与市场营销方法也是分不开的。在这样的国际大背景下, 国内的化工产业的宏观营销环境是怎样的呢?微观环境又包括哪些?应该如何健全和发展化工企业呢?笔者认为, 每一个化工企业都应该尽量做到与整体的化工行业的宏观环境融为一体, 并根据自己所处的微观环境, 制定相应的营销方法, 如此化工企业才能创造良好的效益。

一、政治法律环境

“十五”规划中曾指出:化工行业作为中国经济的基础行业之一, 与百姓生活紧密相关, 在国民经济中处于重要地位。化工行业中的许多化工产品是我国工业、农业发展的关键原材料, 所以作为重要原料的化工产品的价格和质量直接影响了我国工农业的稳定和发展。另外, 化工行业还跟国防事业息息相关, 许多高科技含量的材料和国家战略配套物资都是化工产品。因此, 化工行业不仅作为国民经济的重要支柱, 更是与国家的国防安全密不可分。国内的化工材料技术方面与欧美国家相比还是有些差距, 所以国内的化工产业不能减缓发展的脚步, 全力追赶国际高科技技术, 并且大力引进国外先进技术, 在融合的基础上加强创新, 研发适合我国国情的化工材料。此外, 为了吸引国外优秀化工企业来华, 应给与良好的投资环境和条件。

国家经贸委在“中国化工行业发展论坛”上描绘了我国今后几年化工产业的发展蓝图, 其中主要讲到了三大合成材料以及乙烯的未来发展策略。一方面, 为了更好的发展国家化工产业, 将合资与独资等形式相结合, 一手抓新建, 一手抓改建, 合理规划化工产品的生产计划, 提高产能。另一方面, 对国内乙烯的生产和加工设备进行改造, 保障产品质量, 提升生产效率, 增加产品品种, 使化工企业在技术、管理、节能减排等方面能更上一层楼。此外, 重视化工企业的规模效益, 为大型的乙烯项目的建设提供良好的条件。

现今我国化工产品最主要的两个问题是产品总量不足与结构短缺, 这就需要国内的化工企业一方面要加快生产脚步提高产能, 另一方面要重视化工产品品种牌号的研发。国家化工行业今后的方向是聚氯乙烯、聚乙烯与聚丙烯, 这三个大门类市场需求量最大。诸如聚氯乙烯, 国内的生产技术已经较为成熟, 产能也基本能够满足国内需求, 但是在产品质量方面还有待提升。而对于聚苯乙烯这样的化工产品来讲, 国内的技术还不能大规模生产, 只能先依靠进口, 国家对聚苯乙烯企业应该采取合资与独资并存的形式, 加快自主生产的脚步。

二、社会经济环境

在社会经济环境方面, 第一, 国内外的经济形式的不确定性。近些年世界范围内的经济增长态势的大致方向不变, 但是某些国家和地区仍然存在许多不确定因素。所以, 我们应该做好足够的准备来面对国际经济态势的变动与不确定性。对于国内来讲, 经济发展依然保持着旺盛的增长态势, 速度惊人, 但是另一方面国内的物价也紧随着高涨, 有些行业的出现经济泡沫, 粗放型的发展方式依旧存在, 集约型、环境友好型的社会经济仍然需要长时间的努力。由此可见, 化工行业在国际和国内的社会经济环境下机遇与挑战并存。

第二, 化工产品生产成本提高。一方面, 近年来石油等化工原料的价格一路飙升, 许多原料的价格以每年30%的幅度在上涨;另一方面, 劳动力的价格也在逐年上升, 这使得国内化工行业的成本越来越高, 而利润率却越来越低。由此可见, 成本上涨等因素很大程度的影响了国内化工企业的发展。

第三, 化工行业发展脚步过快。近几年, 国内对化工产品的需求使得许多资金进入了这一领域, 化工行业的固定资产年投资增长率达到了惊人的30%, 在许多资源丰富的地区, 化工厂区如雨后春笋般建设起来, 不可避免的影响了当地环境, 并产生了一定的泡沫经济。

三、人口环境

中国是世界第一人口大国, 13亿的人口占了世界人口的五分之一, 如此大的人口需求必然影响与人们息息相关的化工产品及产业。尤其在改革开放之后, 经济飞速增长, 人民生活水平得到了很大提升, 人们对诸如衣物、家居、电器等日常消费品的需求也越来越强烈。只有大力的发展化工产业, 才能在化工产品的质量和数量上满足人们日益增长的物质文化需求。

中国人口数量大, 国土面积广阔, 随着国民经济水平的提高、交通也越来越便利, 国内的旅游业得到了快速发展, 各地景点出现旅游热。各地的历史文化古迹和自然文化景观都受到了国内外游客的追捧, 吸引了越来越多的游客参观游玩。旅游业的发展势必会进一步增加人们对化工产品的需求, 刺激化工企业的发展。

四、自然地理环境

国际与国内的化工产业蓬勃发展, 不可避免的造成了对当地环境和资源的破坏。环境污染问题关乎着经济能够持续健康快速发展, 而资源很多都是不可再生的, 所以环境和资源问题是国家的重要命题, 想要实现化工产品的绿色生产和消费, 必须全方位着手。欧美等国家在环境保护和可再生资源维护方面做得较好, 国内在这一领域也在积极的做出努力来解决现有问题。比如, 在全国范围内实行垃圾分类处理和回收来应对环境和资源问题, 另外, 鉴于许多化工产品如塑料袋的不可降解性, 国家相关机构也在努力的对替代性产品进行研发, 越来越多的可再生化工产品面世, 从而达到保护环境和资源循环利用的目的。

五、微观环境

区别于以上所说的宏观环境因素, 化工行业市场的微观环境主要指在化工企业身边, 与化工企业最息息相关的各项条件和因素, 如产业上游企业、下游企业、同行业竞争者、企业自身管理、采购成本、人力成本、企业管理、费用支出、效益状况等。这些因素是每个化工企业最基本的自身问题, 也是企业最直观面对的问题, 每个化工企业要根据宏观环境的变化来指导企业自身的建设, 将宏观环境与微观环境紧密结合, 融为一体, 制定相应的营销策略, 这样才能使化工企业创造良好的效益。

六、策略方法

上文是笔者关于化工市场的营销环境分析, 那么化工企业应该如何顺应宏观环境, 结合自身微观环境, 制定相关营销策略与方法来促进企业发展呢?

第一, 适时原则。该原则是指面对市场大环境的变化, 企业自身的营销策略和方式应该随之做出调整和改变。营销策略是一项系统工程, 需要综合考虑企业所处的宏观环境和微观环境, 准确的把握调整的时机和步骤。在市场竞争条件下, 每一个宏观环境因素的细微变化, 都会导致数个微观环境因素发生变化, 而之前的营销策略和方法就有可能已不合时宜, 相应的调整和变化是必不可少的。

第二, 有效原则。对于所有企业包括化工企业而言, 企业的客户都分为两种, 一种是内部客户, 一种是外部客户。而内部客户指的是本公司的员工。外部客户只是就是企业外部所有跟企业发生关系的个体或者企业, 如上游公司、下游公司、渠道商、供应商、代工厂、相关事业单位等等, 在综合考虑化工市场宏观环境因素和企业微观因素的条件下, 化工企业需要内部客户与外部客户的有效配合。

第三, 针对性原则。化工企业在根据宏观环境因素和微观环境因素制定营销策略的时候, 不可避免的会出现公司内部的缺陷。所谓针对性原则, 就是当企业暴露出问题的时候, 能有效的针对问题提出解决方案, 在符合宏观与微观因素条件下, 健全企业管理, 促进企业发展。

第四, 可实施原则。该原则指的是针对公司营销缺陷提出的解决方案要合乎实际, 具备可操作性。针对问题提出的方案往往会出现好高骛远或原地踏步或不切实际的情况, 所以应综合考虑公司人力物力财力等条件下提出合理的营销策略和方法。

七、结语

化工行业是我国重要的支柱行业, 与国民经济、国家安全等息息相关。如今, 国家的化工行业的发展态势蒸蒸日上, 国内的化工企业应结合市场宏观环境与微观环境因素, 立足自身建设, 在保护环境和节约资源的前提下, 遵循相关原则, 制定合理的营销策略, 为企业收到好的成效, 促进国内化工行业的发展。

参考文献

[1]付启敏.化工产品链延伸与优化研究[M].重庆大学出版社, 2011, 06.

[2]郑文挺.顾问式销售:化工产品营销新趋势「J].《发展》, 2008年第6期

[3]宫艳玲.中国化工信息[J].《中国化工信息》周刊编辑部, 2012, 07.

市场营销环境 篇2

肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。企业文化——塑造具有服务意识导向的强有力的企业文化。

1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打造具有中国特色的管理模式。18年来，肯德基已经深深植根于中国，形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。同时，中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一品牌，为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。

肯德基从一开始就努力开发更适合中国消费者口味的产品。针对各个年龄层次各个工作阶级的人研发出不同的产品，并没有延续起初的经营内容，不断突破，从而在文化上

达到中国化。肯德基在中国20多年的成功，其背后值得探讨的东西有很多。最主要的是其不断变化的经营内容，结合中国不同人群的文化，和中国传统的文化，在口味上得到了大众的认同。肯德基聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。肯德基一直以炸鸡、菜丝沙拉、土豆泥作为当家品种，但是对于中国人饮食口味不断变化，品种过于单一对发展前景不利。老美为迎合中国人的口味相继推出了倍受中国人民欢迎的肯德基“辣鸡翅”、“鸡腿堡”、“芙蓉鲜蔬汤”等品种，老北京鸡肉卷配海鲜沙拉以及辣鸡串等，香芋甜心，蓝莓圣代，KFC营养早餐系列，有豆浆油条，针对儿童开发的儿童套餐深受小朋友喜欢。现在又推出了中国式的午餐，给那些上班族提供了方便。

9月份，嘉兴国际中港城KFC也如期开业了。

令我们期待的是，这也引来了不少的客人，是什么让

这个KFC获得如此优良的收益呢。

KFC文化背景丰富，在无形中早已永远很多的顾客。而中港城KFC也属于旗下的一家品牌店，并且这个店面有很好的地理位置，平时客流量很大。以其统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式，并最终依靠其优质的产品、快捷亲切的服务、清洁卫生的餐饮环境确立了其在嘉兴市场的地位。在其经营的产品中，大众 的口味也牢牢的被抓住。

在管理人员方面，中港城KFC一直坚持做到员工100%的本地化并不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。这便是大大提升了人员的教育水平。中港城肯德基“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精神，依靠其团队合作达到的高效率，从而保证了营业高峰期服务的正确和迅速。在中港城肯德基，你得到的服务会比你原来希望得到的服务要多。肯德基的宗旨是顾客至上，正是这一宗旨使每一位来就餐的顾客，无论是大人还是小孩，都会有一种宾至如归的感觉。所以我们不难发现在一个小小的店里。每天会有爆满的人流。这便是KFC文化早已深入人心得到的效应。KFC选择的目标 市场在国际中港城，这边是商业中心，无形中将扩大了市场，营销商品，营销调研，经销方式都得到了良好的体现。,肯德基公司善于吸收中国传统文化,建设富有特色的肯德基企业文化,也使这一公司如虎添翼,健康发展。

同时，中港城KFC只招收本地人，也就是说他们需要会懂得嘉兴话的人，向当地的顾客介绍自己的产品和服务满足顾客的需求，这样沟通起来也就更方便了。，这边肯德基的餐厅经理都具有良好的教育背景，且一步步从基层餐厅成长起来。KFC的消费使得绝多数人都能接受，在人们的价值观念以内。使每一个人顾客都能愿意消费，除了部分人认为是垃圾食品，这个快餐还是受欢迎的，在这些许多的套餐中，有各

市场新环境，寻找营销新模式 篇3

雅昌彩色印刷公司(以下简称雅昌)隶属于雅昌企业管理集团，是一家集设计、制版和印刷为一体的综合性服务企业。雅昌成立于1995年，历经十年发展，雅昌在印刷行业创造了一个又一个奇迹。雅昌的业务模式曾经为公司带来了比较好的收益，但是随着市场的变化、竞争的加剧，雅昌原有的业务模式越来越满足不了企业迎接新挑战的需要，仅仅依靠过去的经验来应对新的竞争，雅昌感到越来越吃力。

待解决的问题：如何使业务模式更科学、更系统、更有竞争力。

刘之强(华旗资讯数码科技有限公司)：

我对雅昌的业务模式提三点意见。

坚持高定价、高品质、高服务，专注于高端印刷业务，雅昌的这个定位已经在客户群中形成了一定的影响力。面对新的竞争和挑战，即便是业务受到了一些冲击，雅昌也要坚持高端路线。如果失去高端定位，人们对雅昌的认知一旦发生变化，这将是一件很可怕的事情。

在立足核心业务的前提下，雅昌可以向相关行业扩展，比如向上游扩展。我们华旗在这一方面就做了很多工作。但我不赞同跳跃式发展，比如我们正在做电子，突然转向做房地产。这种跳跃性非常大的转型，并不能很好地利用企业现有的人力、物力资源，以及以前的经验积累在新的行业里也根本无法应用，这样你就是从零起步，如果你面对的足一个新兴的行业，那你还有机会在学习中成长；如果进入到一个发展中的行业或者成熟行业，恐怕你连站稳脚跟的机会都没有。我们可以在相关产业上进行扩展，比如说有一天可能会涉足出版等与自己核心业务相关的产业。企业需要围绕核心技术、能力慢慢延伸。我们就向产业链上下游和横向拓展上做了很多尝试。雅昌可以慢慢涉足出版等其他行业。

一定要有技术创新。技术创新能够改变原有的生产环节以及整个生产流程，技术创新做得越深入，越能够为企业带来显而易见的收益。技术和品牌是企业发展的两大要素，技术创新可以保证你的产品以及服务能够满足客户不断发展变化的需求，而品牌则确保客户在购买的时候想起你，不会把你遗忘。

张俊玲(中国市场营销资格认证中心市场总监)：

印刷企业要走在竞争前列，就一定不能再像传统印刷企业那样仅仅满足客户那些一目了然的需求，我们在此基础上要创造客户价值，增加客户的附加值，让客户感觉到虽然印刷企业满足客户的需求是相同的，但雅昌跟其他企业又有很大的不同。增加更多人性化的东西，让即便是简简单单的印刷业务看起来也更富有人情色彩，以增加附加值。通过技术创新、服务深化开创崭新的业务模式。营销究竟是科学还是艺术?事实上，它应该在科学和艺术之间找到一个平衡点。在某个阶段，艺术所占的比例可能还要大一些，比如上个世纪八九十年代的营销。而现在我们迫切需要的是科学、系统的方法，因为我们的竞争对手变了，营销的大环境也变了，所以在营销中更需要运用科学、系统的方法。

郑宏(派力营销合伙人)：

雅昌高质、高价的产品定位在某种程度上已经锁定了自己的目标市场，目标市场一定是要求高品质印刷效果的客户。这个目标市场的潜力是可以预测的，如果市场的潜力可以满足雅昌的经营目标，雅昌除了进一步深耕细作市场之外，需要提升整个运营体系的效率，以便提高质量、降低成本。

对于目标市场以及产品定位基本上没有问题的企业，随着企业规模的扩大，瓶颈就会出现在运营体系上。过去企业靠能干的几个人支撑，而规模扩大以后，除了靠能干的个人以外，企业还需要靠整个系统的协调运作。这个问题看似简单，但在企业组织转型时，却会产生一系列冲突：组织转型需要专业化分工，这样一来，过去的通用型人才就需要转型：责权利将更加明确，责任进一步细化，权力进一步明确，利益也需要重新分配：各部门配合需要协调，而如何协调又需要一套适当的工作方法与流程。所以，企业转型不是设计一套制度那么简单，还需要人员能力、工作方法以及思想观念的转变来满足制度设计的要求，只要这样企业才可以逐渐完成运营体系的转型。

[案例]

精诚理财公司隶属于平安保险公司。3年前，平安保险公司从产品设计、包装、客户定位等一系列环节入手，进行了营销创新。精诚理财公司的目标是希望改变客户对保险业的传统认识，树立“销售产品就是理财服务”这样一种认知，人员也从销售员向专业顾问的角色转变，包括对“海归”精英的招募。精诚理财公司在国内所做的金融产品是最多的，比如客户可以把钱交给精诚理财公司，由精诚理财公司的专家帮助客户赚钱。精诚理财公司也试图做一些破坏性营销，比如在产品的包装等方面尝试突破。

待解决的问题：怎样在母公司的背后突出精诚理财公司作为专业理财服务提供商的优势?

祖伟(兴业银行大客户部执行副总经理)：

很多国内银行的发展瓶颈在于缺乏产品创新的能力，它们仅仅是国外银行和最终消费者之间的中间商的角色。国内银行应该做好内部营销工作，强化营销能力。

蒋钢(派力营销渠道部经理)：

中国人对于理财的认识还处于初级阶段，精诚理财公司把销售员转变为理财顾问，也说明了人们对理财并不是像对洗发水那样了解，这个市场还需要花大力气来培养。所以精诚理财公司更要找准自己的目标客户，缩小范围，通过精准营销，培养自己需要的那部分市场。

张平淡(派力营销的合伙人)：

精诚理财公司应该从“卖产品”到“卖理财服务”最后向“卖顾客”的经营思路来转变。卖产品仅仅是单纯地销售越来越同质化的金融产品；卖理财服务强调的足顾问式销售，而顾客此时产生的疑问是“你提供的服务似乎只是一个金融产品的拼盘而已”。如何从这种困境中突破呢?我觉得有两个关键问题需要关注：第一个问题是消费者研究和细分。理财服务是一种特殊的产品、服务，所面对的人群生存形态、生活圈子都比较特殊。理财服务的需要者形成的圈子是比小众传播媒体所能到达的范围更窄。研究好这些圈子的所在以及特性，才能使营销更加行之有效。第二个是品牌问题。在我国人们对理财概念的理解并不像西方那样成熟，在这种情况下，我认为“平安精诚”似乎比“精诚理财”概念更适合人们接收。

[案例]

怡莲公司是一家以健康寝具、健康家居、健康服饰、运动器材、按摩器材、足浴器材、健康油品、健康食品等产品经营为主，集产品研发、生产、销售、服务于一体的大型专业化公司。礼品市场是一个规模庞大的市场，据估计有1500亿元的市场潜在能量。这个行业的特点是：产品追求新、奇、特；产品的生命周期非常短；渠道专而精，产品仅在特定的渠道中出现，在一般的商场超市终端是看不到的。

待解决的问题：首先，是研发和营销之间的矛盾。随着产品线不断丰富，新产品推出的频率加快，产品研发和营销部门之间出现了矛盾。其次，是经销商的忠诚度问题。很多经销商在怡莲公司的培养下成长起来之后，要么自立门户，要么降低对怡莲公司产品的经销比例，怡莲公司对渠道的控制力减弱，制约了企业的长期发辰。最后，是渠道开拓问题。由于礼品现有的渠道比较专一，一般是通过展会、论坛等活动销售，怡莲公司面临的问题是：渠道是否要拓宽?向哪个方向拓展?怎样拓宽?拓宽之后人员配置如何跟上?

汪洋(利乐中国有限公司)：

针对怡莲公司的问题，我觉得有两点比较重要：首先，国内很多企业与经销商的关系更多的只是利益关系，而我们利乐一直实践的道路是将客户视为自身价值链的一部分。其次，利益也有长短期之分。企业应该在这两者之间做出平衡，与经销商结成利益共同体。

刘之强(华旗资讯数码科技有限公司)：

对于怡莲公司产品研发和销售部门之间的对立，我觉得这是一个管理问题。通过有效的激励控制，这一问题是能够解决的。关于渠道忠诚度问题，我觉得首先应找到与经销商的共同利益点，其次是构筑怡莲公司的核心优势，最后也可以通过建立分公司或与当地经销商合资的方式来提高渠道的控制力。关于渠道开拓问题，我认为怡莲公司要扎扎实实沉下心来做，用一两年甚至几年时间摸索出适合企业发展的道路。

郑宏(派力营销的合伙人)：

礼品市场有其独特性：第一，客户购买是重复性的，但需求有变化；第二，存在着众多礼品生产商；第三，品牌靠产品更新来支撑，品牌忠诚度低；第四，是批量采购。其中第二个、第四个购买特点，造成了经销商的不忠诚。

企业如何应对市场营销环境的变化 篇4

环境对于事物的发展和生存都有直接的影响,尤其是经济型的企业,其主要是以获得利益为目标的,因此企业在产生和成长过程中环境对其影响相当大。对于市场营销环境的好坏直接制约企业的发展,它是维持企业正常运营的保障,企业不能脱离它而单独的存在。其中影响企业生存和发展的环境分为两方面:一是企业的内部环境;二是企业的外部环境。通过这两个环境的信息互相交流,以市场发展规律为前提,这样企业才能够保持可持续健康发展。

一、市场营销环境在企业发展中的重要性

(一)保证了产品开发迈向高科技的发展轨道

随着如今科学技术快速发展,许多的高新技术被引入到企业内部的生产和发展中,而且这些产品在使用上也越来越被更多的人接受,由于市场营销环境的刺激和影响,企业为了在行业中能够保持稳固的地位,在产品的品质上大下功夫,加大了企业内部产品质量方面的技术投入,并且顺应现代信息时代的发展,引入计算机等高新技术,使企业内部的创新能力得到提升,这同时也是企业减少营销风险的最好的途径。因此,目前企业要增强企业的市场竞争力,我们需要不断提高产品,服务的质量。

(二)确保企业营销朝着现代化营销方面发展

由于当前市场经济的发展,企业的市场营销方式已经发生了翻天覆地的变化,主要是把原来那种以市场为主体的营销模式,转变成以消费者为主体的消费模式,更加注重消费者的消费特点、习惯以及需求;在产品营销方面,把过去那种看重产品的销量转化为看重产品的质量,更加注重产品的本质-为消费者服务由于产品的质量有了保证,这样让消费者更加的信任企业,企业受营销环境的影响,创新产品,打造属于自己的品牌,在产品的推广方面,更加注重与消费者的互动,这样企业在各个方面不断的改进,运用现代营销方法,例如通过手机营销、QQ营销等多种现代营销方式,确保企业营销朝着现代化营销方面发展,这样企业才能顺应时代的发展,不被社会淘汰。

二、在变化的营销环境中企业能够发展的有效方法

(一)在微观环境变动中企业发展的方案

1、步调一致。

步调一致指的是企业要在同类型的企业中,在有一定的资金作保障的前提下,企业内部的人力和物力充足的时候,要时刻保持与同类型企业同步,防止被同类产品市场淘汰。每一类型产品的市场竞争者都很多,如果企业出风头,在自己实力不是很强的前提下,还要和比较强大的企业相互抗衡,其结果必定是被击败,导致企业灭亡,而企业如果和其他同类企业保持步调一致,这样企业有可能被保留下来,并且能够继续发展壮大也是有可能的。

2、产品的开发。

顾客是微观环境要素的一部分,如果顾客对所买到的商品不满意,或者商品在使用上满足不了他们,这样就会使得产品的营销市场缺失,因此就需要企业要加大对新产品的研发投入,结合顾客的需求,尽可能的开发出新型的产品,以满足他们的需求。还有一点就是,在开发的过程中也要把宣传的工作做好,弥补因为开发的时间太长,顾客对产品的认知上的空白。

3、不断的改变和调整。

这一方式也被叫做扭转策略。一般是指当微观环境发生改变时,消费者对企业的产品需求上下降,企业所采取的一种手段,以扭转消费者对产品的消费需求,从而提升了产品的销售市场。这里企业要根据不同的消费人群和消费观念,做出不同的应对措施,例如有理性消费的和冲动型消费的。可运用把部分商品做促销,把商品图片做成宣传海报,也可选用名人做宣传等多种方式以促进消费。

4、差别战略。

企业要充分的了解消费区域人均的消费水平,在价格的设置上可根据消费者购买能力的不同做出相应的调整,让价格有一定的差别,以适应不同人群的消费观念。通常企业可采取换包装规格,在保证产品质量的基础上,降低生产的成本。

5、转移的政策。

如产品在这个市场上销售不是很好,或者市场竞争力很大,导致产品滞销,企业应该根据市场调研部门的调查,结合产品的生产日期,尽快的转移到其他的市场上去。这里需要企业在转移前有缜密的调查研究,有计划性的转移,不要盲目的转移。

(二)在宏观环境变动中企业发展的方案

1、抵制策略。

抵制策略是指在宏观环境发生变动的时候,对企业的发展造成一定的负面影响,企业应该积极主动的采取抵制措施。比如有关部门下达的条文或者规章制度对企业发展有制约,这时企业可采取抵制方案。这种方法一般适合综合实力很强的企业,不适合中小企业。企业在实施此项措施的时候特别要注意以下几点:一是不要违法,在法律允许的范围内实施行动,要知法懂法,做足法律方面的功课。二是要确保企业在社会的信誉度,不影响社会大环境,在抵制行动中要用正当的方式,时刻维护企业的信誉。三是不能影响企业的经济利益。满足以上三点方可采取此项措施,那样抵制策略才有意义。

2、多元化战略。

这一方法一般在宏观环境变动影响企业产品销售,或者使生产被迫停产的时候,这时企业就要对市场方向进行考虑,可以把资金用在其他产品的生产上,例如对于酒的生产和销售,国家都有一定的控制,如果出现宏观环境变动,企业可考虑生产医用酒精,或者把市场进行转移,转移到对宏观环境影响小的区域。

旅游市场营销微观环境 篇5

市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各中外部条件，是影响企业单位市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。

旅游市场营销环境主要包括两个方面；一是宏观环境，二是微观环境。微观环境的概念；

即指与企业联系紧密，直接影响其营销能力的各种参与者这些参与者包括企业的供应商，旅游中间商，旅游者，竞争者以社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。旅游市场微观环境分析包括几个方面；

【1】供应商，【2】旅游中间商，【3】旅游者。【4】竞争者，【5】社会公众，【6】企业内部各部门。

一；供应商

旅游供应商者对旅游营销活动的营销，是者为旅游产品生产提供所需资源的企业与个人。主要包括旅游区，旅游饭店和旅游交通。旅游区是以旅游资源以及基础设施和服务施设为中介，为游客开展观光游览，娱乐休闲，康体健身，科学考察，文化教育等活动提供服务的场所。在我国，旅游区往往是企业或事业单位。

旅游饭店是依托建筑物和设施，设备，向顾客提供餐饮，住宿，购物等综合服务，获得经济与社会效益的企业。

旅游交通是服务于旅游活动的交通形式，由旅游交通路线，旅游交通工具，旅游交通站点三个硬件与旅游交通管理‘软件’系统组成。旅游产品是一种综合性的产品，因而旅游产品生产需要旅游供应商之间连续地，适时地提供生产所需要的各种资源，保证旅游供货的及时与稳定。另一方面，旅游供应商提供的技术设备等资源的质量和价格直接关系到旅游产品质量的好坏和成本的高低，因而旅游企业在选择供应商是一定要注意供应商的供货质量和价格。

二；旅游中间商

旅游中间商是指协助旅游企业推广，销售旅游产品给最终消费者的集体和个人。它主要包括旅游批发商，旅游经售商，旅游零售商，旅游代理商以及随着互联网的产生与发展而出现的在线网路服务商。旅游中间商是承担着组合旅游产品，并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅游中间商这一种介地位决定其收集信息，专递信息，综合利用信息的重要性。

互联网所引发的学习革命正在对旅游中间商产生巨大的冲击；一方面，旅游中间商可以从网上轻而易举地获得大量的信息，可加强其与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使转统经营运作方式信息化，简单化，科学化，从而促进经营管理现代化；从而另一方面，互联网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开以经营转统业务为主的旅游者中间商，不必依靠其所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，转统的市场开始被其他类型的竞争者分割，比如携程e龙，遨游就是我国很有名气的三大在线网路服务商。互联网的运用，概给旅游中航健身的业务发展创造了更多的机会，也迫使旅游中间商改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，如，建立完善的旅游信息库；根据目前旅游的热点，选择相应的旅游目的的信息，集中在一起，设计成专门的网页，供有意旅游者查询。中国旅游咨询，在线行程预订和支付服务，一定程度上较好的整合了旅游服务资源和技术服务资源，为更广大的散客旅游者包括各类商务，公务旅游者，提供更个性化的服务。

旅游中间商的网上服务范围也可以扩展到这些散客旅游者向其提供更广泛的服务。另外，旅游中间晒可以根据自己与各旅游企业和旅游消费者都有广泛联系的特殊地位，主动对买卖双方进行调查研究，逐步形成旅游需求和供给信息库，并有偿向旅游企业提供；也可与市场研究公司协作，进行旅游市场发展趋势分析，以此逐步形成信息中新。旅游中间商购买旅游产品的目的主要是在专卖过程中获取利润。在旅游界，旅游中间商是一批旅游专门人才，他们一般都受过专业训练，懂业务，有经验，了解市场，也能掌握消费者心理。他们能够给顾客提供最有价值的信息，帮助孤苦选择最理想的旅游产品。这些特点决定了中间商对旅游产品的挑剔性，所有，旅游企业要根据自身的要求来选择旅游企业可以控制的，人员素质比较高的，履行职责好的，费用合理的中间商作为自己的合作伙伴。

三，旅游者

旅游者是影响旅游营销活动的最基本，最直接的因素，是购买旅游企业产品的总称，可以是组织或个人。

（一）个体购买者

这类顾客群是旅游产品和服务的直接消费者，包括观光旅游者，度假旅游者，商务旅游者，会议旅游者等，其旅游目的是为了满足个人和家庭的物质和精神需要，这类顾客一般属于散客。

个体购买者人数多，但市场分布比较分散，构成比较复杂。由于个体旅游者的年龄，性别，文化，编号，习惯差异较大，旅游企业需要针对这些特点进行相应的宣传工作，同事，个体购买者也具有购买频率高与缺乏旅游专业只是特点，所以，也容易接受旅游企业的宣传，从而购买旅游产品与服务。

（二）组织购买者

组织购买者是制企业或机关团体组织未开展业务或奖励元工而购买旅游产品和服务的购买者。比如，企事业单位的业务旅游，如参加订货会，展销会，采购生产资料过程中的旅游以及对客户的旅游服务；企事业单位职工干部的奖励旅游，疗养旅游；工会和党团组织为了丰富职工生活组织的观光旅游；富裕起来的农民利用集体公职金组织旅游的活动等等。还比如，豪华饭店，主题宴会，特殊旅游线路等，许多大公司为将党员工常常不惜血本。一个大型豪华奖励旅游团的消费，通常是一个普通旅游团的5陪，利润十分可观。

在国外成熟的旅游市场上，奖励旅游一般可以占到旅行社业务50%的份额。对于已进微利竞争时代的旅游业而言，奖励旅游的兴起让业内人土看到了新的商机。但商机在前，却不是人人都能一杯。四，竞争着

旅游企业的竞争者是指在同一市场生产或提供相同或客替代的产品服务的其他企业。任何企业从事营销活动都会遇到各种竞争对手的较量与压力，因此竞争者是企业营销活动的重要环境因素之一。

五，社会公众

旅游企业的生存与发展依赖于良好的公众关系和社会环境，社会公众对于旅游营销活动的成败产生实际的或体在的影响。社会公众是指对企业实现其目标的能力感兴趣或发生影响的社会团体或个人。1.金融公众。指影响旅游企业融资能力的各种金融机构。2.新闻媒体。指报纸，杂志，广播，电视等有广泛影响的大众传媒。

3.政府机构。主要指负责管理旅游企业业务经营活动的有关政府机构。4.群众组织。

5.社区居民。指旅游企业所在地附近的居民和社区组织。6.企业内部员工。指旅游企业所有成员。

六，企业内部各部门

电子商务环境下市场营销策略探究 篇6

关键词：电子商务；营销；特点；举措

中图分类号： C93 21文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（b）-0000-00

2015年《政府工作报告》中指出，制定“互联网+”行动计划，促进物联网、大数据、云计算、移动互联网等统一现代制造业，推动互联网金融、工业互联网、电子商务的健康发展，促使互联网正式向国家市场拓展。电子商务环境下消费行为与心理的变化

随着电子商务的崛起，世界各国消费者的心理与消费行为正在发生微妙的变化，我国消费者也不例外。

1.消费品整体数量减少。对大部分消费者来说，逐渐倾向于一定要买的才去买，像是汽油、牙膏、食物等必需的生活用品；可以多批次少量购买的就不会一次性大量购买，特别是食物类商品；尽量购买生产日期最近的商品；尽量购买保质期较长的商品；奢侈品消费量也逐渐下滑。以上种种，都使得消费品整体数量逐步减少。

2.倾向于物美价廉。随着商品的日渐丰富，加上消费者喜新厌旧的共性，大多数人更愿意去购买物美价廉的商品，例如：打折品、积压品、换季品、促销品等等。随时能收到的各种促销信息，使得大家对促销时间、地点和内容更加熟悉，商家发出的打折券和优惠券的使用率明显增高。

3.品牌注意力逐渐下降。消费者可供选择的商品越来越丰富，市场的商品的品牌供应量逐渐增多，加上商家的广告策略，原来消费者的偏好受各种影响逐渐发生变化。人们更愿意尝试新产品，新功能。因此，部分消费者就很可能不再忠诚于固有的品牌，进而购置更多商店的自有品牌或者是使用其它的品牌。

4.不同群体的消费呈现新趋势。一是老龄化群体消费方向开始变化。主要是指1945年到1965年之间出生者，他们已开始步入晚年，一部分已退休或开始退休，消费由家具、电视、手表、服装等显著地转向娱乐、旅游，保健等。二是中年消费者群体的消费更加理性。主要指1966年到1995年之间出生者，他们跟两种伟大的发明网络与计算机一起成长，网络和电子商务变成了人们生活必不可少的一个组成部分。他们愿意尝试新事物，消费注重货比三家，更加理性和冷静。 第三部分消费者主要指“00”后，2000年之后出生者，他们的消费更加注重个性化、炫，消费理念天马行空。

二、电子商务环境下消费者的消费特点

1.网购逐渐成为消费者日常消费的首选。电子商务的发展速度在2010年以来是有目共睹的，特别是网购的突飞猛进，令传统市场营销者惊心动魄。传统市场上的连锁店、零售商经过嘲笑、怀疑、模仿和痛定思痛之后，纷纷开始认真对待网购这一“神器”。不管是沃尔玛、苏宁还是可口可乐或王老吉，都开始在网上激烈厮杀。营销渠道变了，消费者的消费方式也随之改变，因循守旧只能坐以待毙。

2.手机APP客户端在市场营销中被广泛应用。当前，移动互联网使得几乎所有人都能够使用智能手机，调查发现越小年纪的群体拥有最高比例的智能手机。日益增多的年轻人更加喜欢通过手机对银行账户进行管理、在网络上购物、逛商店，以及跟朋友分享自己的购物失望或者是快乐，因为便捷的手机移动终端，可以为公司累计越来越多的用户。也存在一部分用户感受理想的APP，从而由某种意义上大大地提高了用户的活跃度和忠诚度。进而给公司以后的发展起到了非常重要的作用。

3.消费者更加注重个性化服务。面对丰富多样的商品和服务，消费者在消费过程中变得更加个性化，他们倾向于量身定做，需要更多可以实现自身健康、特点、品味等要求的产品。并且也日益普及这种规模较大的定制化。这也迫使越来越多商店开始提供个性化的定制服务（DIY）。

电子商务环境下市场营销活动的新举措

面对电子商务环境下消费者出现的新的消费特点，市场营销者需要采取新举措，解决新问题。

1.重新审视移动互联网的作用。“宅男”、“宅女”如今是一个不小的群体，而且他们的消费丝毫不少于一般消费者。相当一部分80后、90后的消费主战场在网上进行。因此，市场营销者自然也需要把营销战场摆到网络上。特别是针对目前比较流行的QQ圈子、微信圈子，他们中间的成员更乐意分享自己的体验，也乐于接受别人的经验，进而作为自己消费的依据。营销者需要着重影响圈子内的一部分人，进而形成圈子内的口碑传播，或者企业去建立一个圈子，打造圈子的知名度，这都将成为高效的营销手段。

2.注重开发互动式体验营销。当前中国的消费市场， 80后、90后是消费主力军。他们更注重消费和使用过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。互动式体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。营销者需要选择适合他们的体验营销形式，例如：功能体验营销。通过对产品的试用体验，使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。

提供个性化的产品和服务。“物以稀为贵”，对于崇尚自我个性、追求与众不同的年轻消费者来说，价格不是问题，得到一款独一无二的、稀缺的产品或者服务才是让他们疯狂、炫耀的核心需求。营销者需要借鉴国外产品的营销策略，一是限量，如耐克，耐克PigeonDunks的推出，使得数十位争抢的骨灰级耐克迷在耐克销售店发生冲突，直到警察赶到才解决了问题。二是限人，如英国滑板品牌西拉斯&玛丽亚的东京店，消费者每次只能进20人，其他人需要站在门外等待。在前一批购物者离开之后，货架上的产品会重新更换。消费者乐此不疲，将进入“限制范围”作为自己个性的体现和身份的象征。再者是服务，个性化的服务能够让消费者者拥有独特的优越感。因此，许多企业推出VIP之类的个性化服务，能够拥有相当一部分固定的客户群。

4.不可忽视手机营销。随着4G网络服务的逐步普及，大部分手机完全具有上网、听歌、看电影、看视频、拍照、玩游戏、翻译等功能。特别是目前智能手机的App功能各异，品种多样，呈现出百花齐放的态势。手机App营销模式是时代科技的产物，正凭借其低成本性、强持续性、精准营销性三大优势，被越来越多的企业所热衷。App营销虽然只是整个无线营销体系的一部分，但因其具有高关注性、强互动性、有效转化性、二次营销和整合媒体的优势，从而为企业品牌提供了更好的营销环境，因此手机App营销已迅速成为企业推广产品或服务的重要工具。

总之，电子商务的飞速发展为市场营销工作者指明了方向，同时让市场营销工作者更加冷静地面对已经取得的成绩，只有客观分析现实市场经济环境，才能有的放矢，创新性的开展新举措，取得新成效。

参考文献：

[1]张建凤.移动互联网App营销三模式[J].现代营销，2012（9）

[2]王民玉.电子商务环境下消费者网上购物心理分析及网络营销对策[J].电子商务，2009（9）

社交网络环境下市场营销模式分析 篇7

一、社交网络技术

社交网络技术的发展不但改变了完美的日常生活方式, 使得我们的生活更为方便, 同时也将不同群体联系在一起, 进而将整个世界都连接起来, 促进了人们之间的感情交流, 这也是现代科技发展的外在体现。

1. 社交网络概念

社交网络也经常被称为社会性网络, 英文名为social network, 它主要由不同的节点所构成, 是一种社会性的结构体系, 而在其中节点主要由人以及各种社会组织所构成。社交网络不但可以促进各种社会关系紧密联系起来并进行交流, 同时也使得全球各地不同的人群都融合到一起, 构成一个整体。通常来说, 社交网络可以由一个或者是多个不同的特点因素构成, 如理想、信念或者是冲突等, 而且各个要素之间都有着相辅相成的作用。此外, 也可以利用社交网络来衡量不同个人的社交资本与能力, 进而体现出人在网络社会中的地位。

2. 社交网络自身特点

社交网络主要是指网络应用平台, 来自不同地区、不同国家的用户都可以在网络上进行信息资料添加, 从而体现出不同的兴趣爱好与性格特征。从根本上来看, 社交网络为不同人群提供了很好的交流互动平台, 极大地方便了人们之间的交流沟通, 同时也能够让人们自由地展现出自身魅力特点, 在社交网络平台上分享个人信息, 也可以让更多的人了解自己, 认识自己, 这一新型平台有助于提升人与人之间的感情交流, 使得人类生活更为简捷、方便。

二、社交与市场营销相结合的优势分析

1. 以社交网络为基础的市场营销可以显著降低企业营销成本

通过社交网络平台来进行企业市场营销的最大好处之一就是可以显著降低企业运营营销成本, 提高营销效率, 在最短的时间内, 以最低的成本, 获取尽可能高的收益。和之前的市场营销模式比较起来, 这一新型营销方式不但可以有效减少企业前期运营成本, 同时也能够显著降低企业经营风险, 提高企业宣传效果。而且使用社交网络的人数也越来越多, 在社交网络平台中, 互动程度与分享程度都在不断提升, 所以企业也无需在耗费巨资进行媒体广告宣传, 而仅需要将少量资金投放到社交网络宣传中, 就可以起到非常显著的宣传效果, 这样也就节省了很多宣传成本, 进而控制了产品市场价格, 也就可以获得更多的市场份额与机会。

2. 以社交网络为基础的市场营销可以更加精确地确定营销范围

运用社交网络能够确定不同的目标客户范围, 而对于那些目标客户进行重点服务, 可以及时有效地掌握目标客户不同的消费需求习惯, 从而有针对性地进行销售, 不但提高了服务水平, 同时也提高销售成功率。而且现在各种社交网络平台, 如QQ、微博、微信等不断发展, 客户会在这些软件朋友圈中晒所用的产品, 这相当于无形中为企业做了广告宣传, 起到扩大宣传品牌的作用。同时这一口碑效用也使得企业不断在质量方面进行改进, 而不敢有所掺假, 进而形成良性循环。

3. 以社交网络为基础的市场营销更加符合网络用户需求

如今, 社交网络变得更加发达, 使用人群数量不断增多, 因此社交网络背景下的市场营销模式建立起来也有其自身的必然性。这一新型的销售模式更加符合广大网民在网络购物方面的消费习惯, 能够更好地满足这些网民的消费需求。网民数量增加与企业的这种销售方式相结合, 非常有利于企业长远发展, 在竞争不断激烈的市场中获得更多的竞争优势。

三、社交网络环境下发展市场营销策略研究

1. 收集各种相关信息

企业要利用社交网络来发展市场营销时, 最先需要做到工作就是收集各种相关信息, 主要包括消费者以及用户对于服务态度、产品质量的看法, 消费者对于产品的关注程度, 消费者的信息资料等, 把这些收集来的资料进行归纳处理, 进而得到信息数据库, 在以后的营销中依次作为参考依据。在进行信息资料收集时, 可以运用搜索引擎软件, 如百度、360等, 也可以运用某一产品自身所具有的搜索软件。对于收集来的各种信息要加以处理, 筛选出其中有用的数据, 并分类存档, 从而保证市场营销可以在最大程度上得以顺利进行。

2. 招聘社区人员

利用社交网络来实现市场营销良好发展, 还是要一个属于企业自身的社区中心来销售产品, 并且尽可能地扩大社区影响力与知名度, 当社区真正建立起来之后就可以在社区中开展一些营销业务, 从而有效控制营销成本。但是在扩大社区影响力时, 就需要让更多的用户加入到社区中, 增加社区浏览量。

3. 开展营销活动

当社区中心建立起来之后, 就要和用户之间进行有效互动, 如果用户对于社区内容关注度也高, 那么表明用户对于产品期望值也越高。因此可以通过在社区中开展趣味活动来增加用户数量, 如在微信软件中有“摇一摇”功能, 而很多电视节目就设置了“看节目, 摇红包”的活动来鼓励更多人参与到节目中去, 从而起到了宣传作用, 也能够充分调动起用户的积极性。另外, 营销人员也可以在社区中发起一些产品话题, 并且让用户提出相应的看法与建议, 这样营销人员就能够及时地与用户进行交流互动, 对于产品中的不足之处进行改进, 还会起到很好的营销效果。

4. 持续改进

随着时代发展与进步, 用户的需求也在不断变化, 所以企业也需要与时俱进, 及时了解并掌握客户的需求, 更新销售理念, 让客户始终对产品保持新鲜感。而起着营销作用的社区也需要不断进行版面及内容方面的更新, 改善不足, 争取为用户提供更好的服务。

四、社交网络环境下市场营销模式分析

1. 话题探索模式

这一模式主要是用于解决话题传播中的核心问题, 当某一话题在传播之前, 企业就需要先掌握哪些话题可能会受到人们的关注与重视, 然后通过他人将这一话题内容传播出去并进行扩散。在话题探索模式中通常要经过几个不同的步骤来实现社交网络营销:倾听、参与、整合、测量以及优化。

倾听主要是指倾听客户意见, 通过社交网络平台来聊着用户的不同需求, 分析消费者心理, 并且从用户角度出发来提出用户感兴趣的话题。参与主要是指与用户之间进行对话交流, 让用户能够积极主动地参与到话题讨论中, 并且从用户口中得知营销方面的有用信息, 努力解决用户问题, 从而不断完善产品质量。整合也即是对于营销进行整合, 最终得出一套完整的营销方案, 利用社交网络平台进行实施。在这一过程中, 应该对于话题内容按照作用不同分别进行分类, 在不同的社交话题板块下发布不同类别的话题内容, 并且对于话题讨论进行实时监控。就测量而言, 是话题探索模式中至为关键的一个环节, 有很多社交网络市场营销之所以失败, 其主要原因就在于在营销策略实施之前并没有制定出合理测量考评标准, 最终致使市场营销缺乏明确的标准表征而难以实施下去。在测量环节, 营销管理者在制定计划之初就应该先和其他部门人员沟通协商好所需要遵守的标准, 对于不同类型的话题内容加以记录。在优化环节, 要重复之前的各个环节, 并对于不满意的地方进行优化改进, 如此反复下去, 直至最终达到满意。因此话题探索模式其实是一个不断循环反复的过程。面对着用户需求变化迅速、市场经济瞬息万变的外界环境, 社交网络营销平台首先就需要是动态的, 而话题探索模式则可以很好地满足这一要求, 使得社交网络营销始终可以保持开放进取的状态, 一直在探索进步。

2. 社交网络平台构建模式

通常可以将企业社交网络平台分为以下几种:企业自有平台、付费平台、免费平台、赢得的平台。企业自有平台一般是企业自己所创建的网络平台, 如企业社交网络账号、企业官方网站、活动网页等。付费平台主要包括各类需要付费进行转发服务、广告位、营销网店等。免费平台主要是相对于付费平台而言的, 包括各种论坛、百科网站以及点评网站等。而赢得的平台则与付费平台在本质上是一样的, 不过由于企业产品或者是活动内容自身能够得到极高程度的关注, 因此也就有社交网络平台愿意免费进行宣传或者是转发信息, 这其实也表明企业网络营销本身就可以取得很大的成绩。当在企业的只有平台上传播信息内容时, 不论信息本身是否与企业相关, 但是由于这些内容与企业的品牌标志一起宣传, 因此也就无形中提升了企业的知名度。当有用户在企业只有平台上进行信息内容传播, 企业应该甄别筛选之后免费为其进行发布, 这样也可以很好地为提高企业形象, 起到口碑营销作用。

3. 内容发布时间掌控模式

关于这一模式讨论, 以微博为例来说明。在当前社会中, 使用微博的人数在不断增多, 同时我国有着数量庞大的微博用户, 每天在微博上传播的信息量也是非常巨大的, 而要想让更多的微博用户看到你所发布的微博信息, 就需要很好地掌控发布时间。通过一项调查发现, 微博用户在一天当中刷微博次数最多的时间段为上下班路上、午休时间、在家吃晚饭之前以及睡觉前四个时间段。但是这仅对于上班族而言是成立的, 如果客户是学生的话, 那么就要考虑学生的作息时间与生活习惯, 周六日下午、晚上以及工作日晚上就会相对最佳的发微博时间段。同时还要考虑到微博不同内容在不同的时间段内发布, 如微博信息内容为某一行业动态时, 那么最好是在工作日上午发布, 因为工作日上午是白领人群刷微博的高峰期, 能够让更多白领人群看到信息。而如果微博内容是娱乐方面时, 就应该在周末或者是人群休闲时间发布, 这样就可以让更多的用户浏览到。在发布信息时, 无论哪方面内容的信息, 都应该注重发布的时间间隔, 不能太短也不能太长, 太短就会出现刷屏, 进而引起用户的反感, 而间隔太长又难以起到应有的宣传效果, 用户关注度也不高。通常可以将信息发布时间间隔控制在10分钟到4小时之内, 而如果是紧急突发情况, 则应该根据信息的紧急程度分别对待, 作出调整。但是当发布紧急信息时, 也不能忽略了对信息的审核工作, 防止发布操作失误而给用户造成否面影响。

五、结论

在社交网络环境下发展市场营销已经得到越来越多企业的重视, 而且这一营销模式也有了更多的应用, 尤其是在网络用户与日俱增的今天, 发展社交网络市场营销对于企业发展、市场经济整体实力提升都是非常有必要的。在社交网络平台中各种信息内容不断发生着变化, 同时客户需求也在不断改变, 这也为市场营销提供了更多的机遇与挑战, 所以营销人员也要具备与时俱进的态度, 运用新型营销理念, 来不断提升市场营销效果, 从而在根本上真正满足客户需求。

参考文献

[1]马博伦, 李玄璇.试论基于社交网络时代背景下的市场营销模式[J].现代营销 (下旬刊) , 2015 (05) :66-68.

[2]陈扬波.营销革命——社交网络化营销时代[J].市场研究, 2011 (10) :36-39.

[3]李晓婷, 孙佳宁, 李明建.社交网络营销策略及盈利模式探讨[J].电子商务, 2013 (01) :32-34.

[4]程节.初谈网络环境下的市场营销[J].商业文化 (学术版) , 2010 (11) :194-195.

市场营销环境对企业活动的影响 篇8

(一) 市场营销环境的含义。

市场营销环境主要包括两方面要素:一是微观环境要素, 即指与企业紧密相连, 直接影响其营销能力的各种参与者;二是宏观环境要素, 即影响企业微观环境的巨大社会力量, 包括人口、经济、政治、法律、社会文化及自然地理等多方面的因素。微观环境对企业营销活动的影响和制约是直接的, 而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。

(二) 市场营销环境的特点。

市场营销环境是一个多因素、多层面又不断变化的综合体。其特点主要表现在:

1、客观性。

企业总是在特定的社会经济和其他外界环境条件下生存、发展的。企业只要从事市场营销活动, 就不可能不面对着这样或那样的环境条件, 也不可能不受到各种各样环境因素的影响和制约, 包括微观和宏观。

2、差异性。

差异性不仅表现在不同的企业受不同环境的影响, 同样一种环境因素的变化对不同企业的影响也不相同。由于存在环境的差异性, 因而企业必须采取不同的营销策略以应付和适应这种情况。

3、动态性。

营销环境是企业营销活动的基础和条件, 这并不意味着营销环境是一成不变的、静止的。相反, 营销环境总是处在一个不断变化的过程中。正如我国消费者的消费倾向已从追求数量化向追求质量及个性化转变, 消费者的消费心理正趋于成熟。这些变化对企业的营销行为必将产生最直接的影响。因此, 只有适应环境的变化, 不断地调整和修正自己的营销策略, 企业才不会丧失市场机会。

二、我国营销环境变化对企业的影响

(一) 经济环境变化产生的影响。

2001年, 我国已成功地加入了WTO, 经济环境的这一重大变化, 从其对企业的影响而言, 主要表现为营销的全球化和游戏规则的对接化。

1、营销全球化的影响。

随着各成员国对WTO承诺的兑现, 我国企业所面临的市场环境正发生着重大变化: (1) 外资企业正加快进入我国市场的步伐, 国内市场的国际化营销正不断扩展和深入; (2) 国外市场正向我国企业敞开大门, 国内企业参与国际市场范围的营销已经开始。以海尔、格力为代表的一批内资企业已经走出国门, 冲向世界。

2、游戏规则对接化的影响。

历经20年的经济体制改革, 虽然成就瞩目, 但由于我国市场经济建设脱胎于计划经济且时间不长, 所以适应市场经济并与国际接轨的市场游戏规则还未真正形成, “入世”意味着必须遵循与全球对接的游戏规则, 不论是政府还是企业, 学习并遵循全球性的游戏规则将是每个企业进入市场和存续发展的基本资格。

(二) 市场需求变化产生的影响。

随着社会的不断发展, 市场的供求格局必将随之而发生相应的变化。

1、需求创造。

消费者的需求像一座冰山, 对于自己的所需并不完全知晓。冰山之上的显现需求企业最容易发现, 很多企业便会蜂拥捕捉和利用;而冰山之下的潜在需求要靠企业去发现、创造和引导, 虽然难度和风险较大, 但一旦成功, 利润颇丰。

2、物美价廉也要重新界定。

物美价廉是消费者满足其需求的期望。在传统观念里, 物美价廉基本局限于产品和价格本身。随着买方地位的不断增强、需求层次的不断提升, 工作和生活节奏的加快, 人们对物美价廉的认识也发生了重大的变化。企业必须在传统理解的基础上, 强化品牌形象、重视全程服务、减少顾客的购买和使用成本。

(三) 营销方式现代化的影响。

西方发达国家早在20世纪中叶即已实现了从卖方市场到买方市场, 从传统市场营销向现代市场营销的历史性转变。与此相适应, 整体营销、服务营销、关系营销、绿色营销、网络营销、多国营销等营销方式层出不穷。直至20世纪90年代我国才进入买方市场, 而且随着买方市场的逐步形成, 传统的市场营销观念也未能有效转变。突出表现为营销观念陈旧、营销手段落后、营销力量不足、营销领域狭窄等方面。

三、我国企业对策

(一) 转变营销观念

1、树立全球营销观念。

随着全球化进程的不断加快, 整个世界变成了一个“地球村”, 企业在这种观念指导下, 不仅要将目标市场扩大到世界范围内, 还应将供应商、中间商的选择范围及社会公众的范围都扩大到世界范围内, 只有这样, 企业才能实现真正的“全球营销战略”。随着国际市场的变化, 国内已经有越来越多的企业认识到了这一点, 并且已经迈出了这一步。

2、建立消费者需求、企业优势和社会责任三位一体的营销观念。

企业要以消费者需求为中心, 兼顾社会长远、整体利益, 并将这种需求和利益与企业的优势相结合, 三者重合的部分, 才是企业要经营的部分, 这是现代企业必须要建立的观念。1998年, TCL集团以其总资产58亿元, 销售额108亿元, 实现利润8.2亿元的业绩, 在全国电子行业排行表上跃居前五名。当时TCL提出了较为先进的经营理念, 其中最具代表性的是两个核心观念和四个支持性观念。两个核心观念是: (1) 为顾客创造价值的观念; (2) 不断变革创新的观念。四项支持性观念是: (1) 品牌形象观念; (2) 先进质量观念; (3) 捕捉商机贵在神速的观念; (4) 低成本扩张观念。

3、辩证认识环境机会。

企业的外部环境既可给企业带来威胁, 同样也能给企业带来机会。例如, 加强环保措施, 对于一些污染严重企业来讲, 可能会增加成本, 但同时又给那些生产治污设备的企业提供了机会。其实, 通过这样的转变, 对受治理企业而言, 更是为未来创造了更大更稳定的机会。所以, 企业要从传统的思维中跳出来, 要善于从外部环境变化中寻求到市场机会, 并将这种市场机会转变为公司机会。

(二) 实施产品创新

1、产品标准创新。

企业进行产品创新时, 要按照国家标准进行创新, 要符合ISO9000质量认证、ISO14000 (绿色管理体系标准) 等国际认证标准的要求。但是, 不能只是机械地照搬某一标准, 而应以消费者要求为最终标准, 力求使产品最大限度的满足消费者的需要。

2、核心产品创新。

企业应以高新技术为依托, 有效开展核心产品的创新, 如“健民护齿糖”就是对传统糖果企业, 包括很多跨国糖业集团发起的最有效的挑战, 该糖不仅具有一般糖果的基本效用, 而且吃了它可以保护牙齿, 而不是对牙齿造成破坏, 因而“健民护齿糖”非常具有竞争性。

3、形式产品创新。

随着科技的进步和合理经济化的进程, 产品生命周期日趋缩短, 因而企业必须不断加速产品的更新换代, 适时推出新花样、新形式、新包装, 以变应变。如一些国产手机推出“掌中宝”系列、彩色系列, 就是形式产品创新的典型例子。

4、产品品牌创新。

在买方市场条件下, 不同企业的商品在性能、质量、款式和售后服务等方面的差距日益缩小, 品牌日益成为消费者选择商品的重要因素和企业竞争的重要手段。发达国家的一些品牌产品, 凭借其成熟的营销手段和市场运作方式, 对中国市场形成了很大的冲击。在“入世”的挑战面前, 我们更要加紧实施品牌策略, 创造自己的拳头产品, 同国外品牌产品竞争抗衡, 努力抢占商品市场的份额。

(三) 加强关系营销, 创造顾客忠诚。

企业要留住顾客, 最重要的就是要让顾客满意, 抓住顾客的心。根据一项对购物者的调查, 购物者对商店不满意时, 有70%的购物者会改到其他地方购买, 有24%的购买者会告诉他人不要到该商店购物, 可见让顾客满意的重要性。关系营销强调企业要将顾客满意列为企业的最高指导原则, 与顾客建立一种互相信赖、互相尊重的共生关系。同时, 要建立顾客信息系统, 随时了解顾客的满意度, 并妥善处理顾客的抱怨与不满。关系营销也强调内部营销的重要性, 要把员工当作内部顾客来看待, 因为必须先有满意的员工, 才会有满意的顾客。

(四) 掌握电子商务的无穷商机。

21世纪是一个数字经济的时代, 电子商务和电子服务利用国际互联网快速便捷及不受时空限制的特性, 可将传统的服务和交易转变为通过网络及时完成的电子交易和服务。线上营销对购买者和营销者都能提供许多利益, 加上上网人数快速增长, 将为电子商务和电子服务开启强大的商机。上海“正广和”不是网络公司, 但是他和网络结合了, 在网上进行了他的营销活动, 让那些跨国公司对他也非常青睐, 如百事可乐等更多的跨国大公司都把产品给他的网, 要挤入他的网, 他最后不是一个纯粹的制造公司, 而是一个网络公司。他做得好的原因是他有基础, 他是以传统工业作为基础来进行网络营销的公司, 非常具有生命力。目前我们企业对于网络化营销只是停留在认识阶段, 在应用方面还在探索中。

(五) 重视环境监测。

在营销环境巨变的今天, 企业必须重视环境监测。如果能切实掌握环境变动的大方向, 并及时采取有效的适应对策, 将可帮助企业规避威胁, 掌握商机。

在营销环境快速变动、技术创新极为快速的时代, 企业尤其要多抬头看看外在环境的变化, 莫犯营销近视病。

面对知识经济下企业市场营销环境的新变化, 我国企业必须转变传统的营销观念, 树立全新的营销理念, 采取灵活的营销策略, 这样才能保证企业在激烈的国际、国内市场竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]朱文渊.21世纪的营销环境变化新趋势[J].商业经济研究, 2001.6.

[2]陈清泰.中国大型企业的成长环境[J].经济管理文摘, 2002.6.

市场营销环境 篇9

一、市场营销环境变化趋势

市场营销环境变化主要体现在组织、理念、领域、策略、管理以及战略上, 具体来说主要表现在以下几点:首先, 市场营销组织发生变化, 以往的市场营销组织是呈“金字塔”形式的, 也就是根据客户的不同采用不同的产品服务, 而现阶段, 市场营销组织呈现平面化, 对待所有消费者所采取的方式都是相同的, 与消费者意愿相符, 且借助联合配送减少营销层级, 即便是电子商务出现以后, 营销组织也依然为平面化。其次, 市场营销理念的变化。以往的市场营销理念以短期营销为主, 而现阶段的市场营销理念则是可持续发展, 该理念不仅加强了对企业经营特色的重视, 还以构建客户群作为主要目标。再者, 领域与策略的变化。受经济一体化影响, 自由贸易区逐渐扩大, 市场营销领域也从独立转为了混合营销。同时, 营销策略也由以产品技术为主转变为以顾客为主。最后, 管理与战略的变化, 以往的企业在营销过程中很少与客户、员工沟通, 而现阶段企业十分重视与他们的沟通, 且一直在为与客户构建长期合作关系而努力, 为企业长久发展奠定基础。以往的市场营销战略只关注局部经济发展, 并没有形成长远计划, 而现代市场营销战略却十分关注长期发展战略, 也在为构建市场营销一体化而努力。

二、企业应对市场营销环境变化应采取的策略

企业要更好的应对市场营销环境变化, 就要以下几方面入手:

1.做好企业品牌树立

品牌是企业发展中不可缺少的力量, 良好的品牌可以提高企业在市场中的知名度, 为企业带来更多的合作伙伴, 更对促进企业发展具有重要作用, 所以, 面对变化的市场营销环境, 企业就要树立属于自己的品牌, 做好品牌塑造, 用品牌给消费者留下深刻印象。如步步高集团是我国知名企业, 在几年前, 步步高在国内的认可度并不高, 但步步高人并没有因此放弃品牌塑造, 一直在不断努力, 为增强企业在市场上的知名度与认可度, 步步高集团工作者通过寻找明星代言, 为所有用户提供优质服务, 生产高精尖产品等多种方式获得消费者认可, 并在手机音质上下足功夫, 推出了OPPO系列、vivo系列手机, 因其音质较好、价格合理获得了广泛认可。同时, 与酷我音乐建立合作关系, 提出适用于vivo手机的高音质音乐。此外, 在产品外形上精益求精, 根据大众需求设计产品。经过多年发展, 步步高企业也成为我国知名企业之一。

2.建立健全企业文化

企业文化是企业发展中不可缺少的重要组成部分, 企业文化如何通过员工行为便可得知, 所以, 在市场营销环境变化的今天, 企业一定要重视企业文化建设, 为促进企业长久发展指明方向。企业能否实现长久稳定发展, 不仅在于产品, 还在于团队, 而团队建设却与企业文化有直接关系, 企业管理者要将企业文化融入到工作中, 经常组织培训活动, 学习企业文化。其次, 为消费者提供良好的产品与售后服务, 企业发展离不开消费者的支持, 消费者对企业的支持也不仅仅在于产品质量, 他们更关注企业售后服务, 企业要完善服务机制, 对于接受投诉的员工按照实际情况处理, 并设立奖罚机制, 始终将客户放在首位。

3.重视现代营销手段与工具的应用

现代社会已经进入信息化时代, 市场营销手段也发生了明显变化, 随着互联网技术的普及, 企业也要利用信息化技术做好营销, 如组建微信公众账号, 通过这样方式为企业带来更多客户。现阶段, 越来越多的人选择网上购物, 企业也要通过这种方式吸引消费者目光, 请当红明星为企业代言, 这也是吸引消费者的重要方式。同时, 还要做好潜在客户的挖掘工作, 如以旅游为主的企业可以经常在网络上推出自己的宣传, 发布与旅游相关的信息, 并及时公布虚假信息, 开展公益活动, 通过这样的方式为企业树立良好形象, 且定期回访客户, 了解客户对企业服务是否满意, 有哪些需要改进之处, 且了解是否有再次合作意愿或挖掘潜在客户, 长此以往, 消费者就会对企业产生信任, 如果有需要也会在第一时间与其取得联系, 这些都是促进企业营销的有效方法。

三、结论

经过多年发展, 市场营销环境发生了较大变化, 企业要在激烈的市场竞争中抢占优势, 就需要根据市场营销环境变化及时作出调整, 做好计划安排, 从树立企业品牌入手, 用优质的产品与服务给消费者留下深刻印象, 获得消费者认可, 将优质服务融入到企业文化中, 构建严格的奖罚机制, 并注重现代先进技术的应用, 做好企业宣传工作。

摘要：改革开放以后, 我国经济始终处于上升发展状态, 特别是在加入国际贸易组织以后, 我国经济发展更加迅猛, 但同时也遇到了一些挑战, 企业所面临的市场营销环境发生了显著变化。针对这种情况, 我国企业就需要迎接挑战, 提出有效应对策略, 以推动我国经济进一步增强, 提高我国企业在国际上的竞争能力。因此, 本文将从市场营销环境变化趋势入手, 从三方面提出企业应对市场营销环境变化的措施。

关键词：企业,市场营销环境变化,应对策略

参考文献

[1]刘凯悦, 蔡道成.企业应对市场营销环境变化的策略分析[J].中国市场, 2014, 13:29-30.

[2]王双庆.论企业应对市场营销环境变化的策略[J].赤峰学院学报 (自然科学版) , 2015, 22:67-68.

市场营销环境 篇10

一、现代营销环境的不同

1. 市场竞争日益激烈

目前消费者的过度消费已经成为了经济市场中的一个巨大的问题所在,我国大多数的地区都存在着消费者的购买欲极强,市场完全成为买家市场的时期。由于社会中各种产品竞相出现,企业竞争也越来越激烈,导致消费者的购买空间越来越大。同一样产品可能会有几千家、甚至上万家的企业在销售着,消费者完全不用担心买不到东西,他们所担心的只有怎样才能花最低的价钱买到最高质量的物品。而在成千上万个企业竞争的过程中,消费中凭什么会选择自己企业的产品呢?许多企业这时打的就是价格优势了,他们往往把价钱压到最低,使本企业在这种市场营销策略下取得胜利。然而这种方式通常是盲目的且最低级的,这种方式竞争之下的结果,只会是各个企业的相继倒闭,造成两败俱伤的结果。我们都知道,这种方式是不理智的,同时是不合理的,这是一种“损人不利己”的行为,我们通常是不赞同企业采取的。同时我国企业也面临着外国新型产品的威胁。在经济贸易全球化进一步将强的今天,我们政府要求各企业积极的“走出去”,闯出自己的一片天空。许多企业之间的加入到国际市场的大潮之下,想要在更广阔的天地谋求属于自己的一片天空。国际市场当然有着它独一无二的优势,但是也有着很大的缺点与漏洞。它会为我国企业的发展创造新兴市场,也给我国企业的发展带来了巨大的危险。这对于我国的企业来说是机遇也是挑战,但就目前的形式而言,挑战远远大于了机遇。因为我们不得不承认,国外的许多产品,像化妆品产品的质量是远远优于国内的,同时他们的价格也具有着很大优势,所以消费者肯定更愿意去购买国外的产品而放弃本国产品。这样它们在我国市场上则会占据很大的优势,另一方面也打击了我国企业的良性发展。还有一些不良企业,它们为了提高自己的竞争力去与外国企业合作,去打击本国的竞争对手,达到自己利益的最大化。这种方式是很不可取的,这样的经营模式也会使企业变得更加的多元化,变为中外合资企业。这种变化要求各企业要正确的认识各行业之间的利益关系与结构调整,最重要的是要以发展的角度去合理的看待营销市场的变化。

2. 营销方式需要变革

当我国市场得到进一步的迈进之后,导致了市场营销模式产生了很大的变化。从前我们是以市场为导向,去引导消费者进行消费活动。而现如今我们是以消费者为导向,去引导企业转变营销策略,市场营销方式的变化也让我们看到了营销中心的转变。目前随着信息技术的不断发展,互联网的应用也逐渐增多。现如今的世界是网络的天下,是信息的时代。我们既然生活在这个时代,就必须顺应这个时代的发展趋势。自从网络被应用到市场当中,我们的营销手段发生了巨大的变化。我们改变了传统的营销模式,逐渐应用新型的营销方法,像电销就是最具有代表性的一种。电销简单来说就是电话销售,我们可以通过给消费者主动打电话的方式来了解到消费者的需求。这种营销方式具有许多的好处,比如说能够促进企业对消费者购物需求的了解,能够和消费者进行良好的沟通交流,更好的为消费者服务等等。当今的社会下,手机也是网络之下应运而生的产物。现如今有很多销售在手机上也是可以完成的,比如说现在流行的“微商”。他们利用手机上的微信功能向消费者推销产品,达到收益。这种营销方法是目前最火爆的一种,因为手机是我们每个人必不可少的交流工具,我们的生活离不开手机的使用,在微信上不管是推销还是购买产品都是非常方便的,所以微商的利益空间还是非常巨大的。

3. 营销理念需要发展

当前我国许多企业得不到发展的很大一部分原因就是经营理念守旧。他们无法摒弃传统的营销理念,不愿意去接受新的事物的发展导致了他们的失败。企业应该与时俱进,转变本企业的营销观念,这样才能进步,才能发展。传统的营销理念更注重的是营销的数量,他们把提高营业率放在一切工作的首位,而忽略的产品本身。而现代企业不同于传统企业之处就是他们更重视产品的质量与服务。随着现代消费者要求的增多,他们对产品的外观、质量、售前、售后服务的态度都有了更多的限制条件。所以企业要顺应时代的发展,在生产产品的过程中,更大程度的去关注产品质量的提高以及服务的满意程度,而不是一味的以谋取利益为中心,这样的企业一定得不到长足的发展。企业在注重经济效益的同时更要注重社会效益与责任,不能以牺牲国家的资源为前提来达到自己利益的发展。企业要尽自己最大的可能来平衡经济效益、社会责任、环境发展之间的关系。另外,现代企业在为大众服务的同时也逐渐把私人化服务理念运用到本企业之中,这样也使得现代企业的营销理念逐渐向体系化。规范化迈进。

二、应对企业市场营销变化的措施

1. 宏观调控市场

协调企业各方面的发展能力,使企业适应市场的变化。企业负责人应该进一步了解本企业的发展状况、进步空间等等,找到适合自己企业发展之路。根据本企业的实际情况,使企业与市场营销的变化以及消费者的消费理念保持平衡。这种调整会使企业即使不能尽快的与营销环境相同步,也不会有太大的经济损失,能够尽可能的保持在一个平衡的状态发展着。但这种调控方式如果不恰当的话则会产生许多负面影响。所以对于市场的宏观调控我们应当注意一下几点:首先,要把握整体市场营销的变化规律。其次,要从企业的实际情况出发,避免“空想主义”。最后,一旦营销市场做出了巨大的改变,企业也能够灵活的去调节,使企业发展保持一个稳定的趋势。

2. 实施改变性方针

改变性方针其实并不难理解。简单来说,就是一些企业中的某些产品可能因为经营不善濒临淘汰的时候,我们不应该不作出一些努力就轻而易举的放弃。我们应该实施改变性的方针政策。可能这个产品产生了一些坏的影响,在消费者心中留下了一些不好的印象。我们应该使用一些合理的手段让产品的形象转变。比如说这种转变可以是产品外形上的,我们可以通过打一些正能量的、积极的广告来提升产品形象。也可以做一些吸引人眼球的促销活动,通过降低价格来引起消费者的注意力,吸引消费者的购买欲,从而达到挽救产品的目的。但是我们做的这一系列改变的前提都必须是不损害企业内部的利益。

3. 创新产品形式与性能

创新是一个企业发展的核心,也是一个企业长远发展的根本。我们不能一味的以降低收益来提高销售率,这样的行为迟早会把企业拖垮。我国经济的发展,企业的增多使得不论是何种产品的淘汰更新的频率都越来越快。因为慢速的发展已经不能满足我国消费者的物质需求。我们所有的企业都必须创新才能在激烈的竞争中取胜。首先,我们要改变产品的外形,其中最为典型的一个例子就是手机的更新换代。我国的手机出了一批又一批,但是都万变不离其宗,永远不变的主题就是“智能”。我国高科技市场打着智能手机的旗号来促进消费者购物。而创新产品性能也是同理。以前的传统手机智能接打电话,而在市场经济发展了以后,现在我们的手机完全可以被取代电脑而使用,不仅是接打电话,我们还能浏览新闻、看视频、网上聊天等等。这样产品性能的提升大大的增加了产品的销售率。

三、结论

在当今社会中,企业改变市场营销手段,使企业面向社会是必要的,也是企业发展的有效途径。企业想要在竞争的大潮中脱颖而出就必须从提高企业的核心竞争力出发,创新科学技术,适应市场发展的大环境,推动国家经济的可持续发展。

摘要：随着改革开放的不断深入,我国市场也由计划经济变为了社会主义市场经济。经济的发展引导者市场的多元化趋势,而企业的营销策略也在随着市场的变化而变化。目前企业之间的竞争越来越激烈,不进则退,只有不断的适应市场的改革,才能在以市场为导向的经济社会中生存下来。本文针对目前的市场营销变化,对企业如何应对给出合理化建议。

关键词：企业,市场营销,应对策略

参考文献

[1]廉晶晶.企业应对市场营销环境变化的策略研究[J].企业改革与管理,2014,22:111.

[2]梁馨月.论企业应对市场营销环境变化的对策[J].经营管理者,2014,36:328.

[3]韦真.试论企业应对市场营销环境变化的策略[J].中国外资,2013,18:283.

[4]戴文娟.论企业应对市场营销环境变化的策略[J].青春岁月,2014,05:238-239.

[5]孙贺.加强企业应对市场营销环境变化的有效措施[J].现代商业,2014,09:41-42.

市场“脱嵌”与环境冲突 篇11

无独有偶，笔者刚从邻县调查归来，本县化肥厂与周边村民也因污染赔偿问题发生了冲突。早上五点，村民就在厂门前的公路上设置了路障，令厂里的化肥无法运出。为了表明抗争到底的决心，三个村民小组宣称要实行“三班倒”：清早由年轻人值守，白天是老奶奶当班，晚上则轮到老爷爷守夜。当时天气已经很热，村民在马路上撑起大遮阳伞，摆上桌椅，打牌喝茶，好不热闹。后经厂方争取和政府斡旋，村民同意回到谈判桌，下午十四点鸣金收兵。村民不满的原因在于，过去化肥厂每年按成本价为村民小组提供一百吨化肥，村民小组用不完还可以出售赚差价；除了进行减产赔偿，村民的用电与厂里是一根线，按（低于农村收费标准的）国家民用电价格收取电费；而二○○二年十二月，化肥厂由私人承包之后，这些优惠措施都被单方面取消。村民后来曾跑到北京上访，反映化肥厂的污染严重，不仅导致稻谷减产，而且影响身体健康，中央批示省里处理。由于迟迟没有处理结果，村民便策划了这起堵路事件。

不难发现，这两个个案有着惊人的相似之处：尽管污染由来已久，但村民一开始并没有对企业发难，环境冲突的出现并不是因为环保意识的觉醒，而是因为企业借改制或承包之机摆脱对地方社会的义务。在此之前，作为国有企业或乡镇企业的厂家与周边的村组形成一种互惠关系，企业为受污染的村民提供就业机会和相关福利，企业与村民在一定程度上结成了利益共同体，因此，污染不成其为问题；转制之后，私人所有或承包的企业逐渐与地方社会脱钩，不再为村民提供就业和相关福利，也拒绝按照市场方式给予赔偿，此时污染问题凸现，村民开始上访、告状，甚至采取集体行动。

在集体或国有的产权安排下，形成了互惠型的厂民关系，污染带给人们的损失往往以间接的方式得到补偿，企业污染的外部性得到一定程度的解决，从而弥补了农村环保立法和执法的不足；而在企业改制之后，互惠关系解体，企业不再承担社会责任，让村民独自承担环境污染的全部后果，同时却拒绝按照市场方式给予赔偿，导致双方的激烈对抗。可见，改制摧毁了旧的权利/义务关系，却没有建立起新的规范和平衡。

用卡尔·波兰尼的话来说，这两家企业的经济行为过去是嵌入(embedded)在社会之中的，也就是说，企业不能自顾自地牟取最大化利益，而必须兼顾社会关系，以符合社会规范的方式来开展经济活动。然而事情正在起变化，伴随着企业产权或经营方式的变革，一个类似于市场“脱嵌”(disembedding)的过程已经拉开序幕。虽然波兰尼告诉我们，“脱嵌”实际上是不可能的，一种“脱嵌”的、完全自发调节的市场经济只是一项乌托邦建构，但不可否认的是，在政治权力的保驾护航下，当代中国的经济势力正在变得越来越粗暴和专横，越来越不顾及社会的需要和期待。只不过，这种“脱嵌”不是基于自由放任(laissez-faire)的经济，而是因为“政治经济一体化权力格局”（张玉林语），发展型(developmental)的地方政府与资本结盟，令原本就处于弱势地位的社会更加孤立无助。正因为如此，张玉林警告说：环境污染已经成为“三农问题”的重要内涵，是比“农民负担”更为沉重的负担。作为弱势群体的农民，不仅极容易受到这种黑色暴力的围攻，而且在受到侵害时难以行使正当防卫的权利。

卡尔·波兰尼将人类的经济交换方式分为三种类型：市场、互惠和再分配。企业与村民的关系实际上也经历了这样三个阶段：在七十年代是一种再分配模式，企业与村民不大需要直接打交道，由政府划拨一块土地作为建厂之用，对生产队有少量的减产补偿，村民敢怒不敢言，污染赔偿更是不敢奢望；改革开放之后，企业与村民逐渐形成互惠关系，企业以间接的方式对村民的损失予以补偿，而不是采用直接的经济赔偿，这是双方的蜜月期；九十年代后期，在“抓大放小”的改革思路下，县乡两级的国有、集体企业陆续被承包或拍卖，市场模式逐渐取代互惠模式，企业主更愿意以现金一次性“了断”，但赔偿的标准通常很低，不仅远远达不到村民的期望值，也不符合市场的等价原则。以水泥厂为例，二○○五年对村民的地下水赔偿为六千元，环境污染赔偿为三千元，二○○六年补偿粉尘污染损失六千元，合计不过一点五万元（除以一百五十七口人，人均不足百元），而两组村民在起诉书中提出的要求是：“水泥厂已生产三十年，非法违规，未安装防尘、吸尘、污水池设施，污水直接排入我组鱼塘和稻田（鱼塘十三点三八亩，稻田三十四点八亩），造成无收获，应赔偿我们的损失费三百三十五点八万元。”在访谈中，我发现，村民最希望的还是回到互惠模式，一方面是觉得要一次性从私人老板那里拿这么多钱不太实际，另一方面是觉得细水长流更经济划算，对方能承受，自己也实惠。

这两个个案可能是再普通不过的了，正因为普通，所以才具有代表性。在中国的乡村地区，不知道有多少这样的规模小、污染大的企业在运行着，从短期来看，要关停这些企业几乎是不可能的，因为它们在破坏生态环境的同时也在为当地人提供税收和生计的来源，这不是一个简单的环保执法问题。笔者至今记得几年前在一个新闻访谈节目上，一名来自内蒙古牧区的大学生这样质问环保主义者，大意是：“如果不允许开发，那么谁来帮我出学费？是您吗？”我们有理由相信：当前中国乡村的环境政治显示了不同于城市的逻辑，其核心议题是污染补偿而非环境保护，这是由经济的落后所决定的；老百姓所极力捍卫的是自然环境之外的另一种生态，那就是经济与社会之间的平衡，用他们自己的话来说，就是不能让别人发财，我们送死。

田园牧歌式的环境是可爱的，但生存是更为紧迫的问题。对于穷乡僻壤的村民而言，一定程度的污染——只要不直接危及生命，哪怕高于国家标准——是可以接受的，如果不是固守环境至上的信条，而是站到村民的立场上去看这个问题，我们就必须承认：村民这样做是理性的。在上述两起环境冲突中，村民反抗的不是环境污染，而是无视他们生存需要的经济霸权；他们所要追求的不是清新洁净的空气，而是要讨回他们曾经拥有的权利，一个他们认为的公道。这多少有些“道义经济学”的味道。

一言以蔽之，乡村地区环境冲突的实质在于，市场化导向的企业改革瓦解了互惠关系，却没能建立规范的市场关系，使得受污染村民的利益无从保障。村民的反抗不是什么环保运动（至少在大多数经济落后地区是如此），而应该被理解为力图抵制经济“脱嵌”的保护性反向运动，是社会的自我保护。从长远来看，这些规模小、污染大的企业必须/必然被整顿或淘汰，但这个过程不可能一蹴而就，在此期间，受污染者的权益如何得到保障呢？是否要重新回到互惠模式？

问题的复杂性在于，对现实的简单否定并不意味着一个美好的未来。张浩文在陕西的调查揭示了另外一个极端，即“被劫持的村庄”，这类村庄与当地的污染企业形成了休戚与共、共存共荣的关系，以至于村委会门前的春联是“翻身不忘毛主席，幸福全靠化肥厂”，对于企业可能面临的关、停、并、转，村民显得比工厂还要焦虑不安，村长甚至打算组织联名上访来保护这家“造福一方”的企业。受害者成了治污行动的抵制者，这种黑色幽默不免让环保主义者泄气。因为不只是村庄，“索赔让所有人都获得了好处”，让田主人获得了比预期要高许多的现金收入。维权的专业人士以此为生，村镇干部（包括派出所民警）因为参与调解，两面都有好处，地方政府则获得稳定可观的税收。几乎没有任何人希望改变现状，如此一来，村庄就被“锁定”在一个“污染——索赔——继续污染——继续索赔”的循环之中了。而这个局面正是我所调查的两个个案中的农民所孜孜以求的，对于中国大多数地区的农民而言，这可能都是他们心目中“最好”的结果。

这就是当前乡村环境治理中的两难处境：究竟是应该站在地方性社会的立场上，让村民分享经济增长的成果，还是应该站在可持续发展的高度，对乡村的重污染工业进行地毯式清理？前者会使乡村的环境进一步恶化，并且使未来的污染治理面临更大的社会阻力；后者在短期内又难以实现，因为牵涉的利益太广太深，不仅需要绿色GDP的观念转换和壮士断腕的勇气，更需要对现行的利益格局、制度安排和政策取向进行战略性调整。

网络环境下的市场营销策略研究 篇12

网络技术让信息的迅速传播能为可能, 使得商业信息以几何级数的速度增加, 这对市场营销带来了很大的推动作用, 商人不需要亲自动手, 只需要动一下鼠标信息就可以在全球范围内迅速蔓延, 让潜在用户增加, 推动整个企业的发展, 增加企业的经济效益, 所以网络技术在市场营销中的使用为市场营销带来了重大变革。

1.1通过网上营销可以降低成本

在传统的市场营销宣传中, 企业需要进行大规模, 高投资的资金投入来进行信息的印刷、包装、存储和运输, 但是在网络技术在市场营销的应用后, 企业不需要进行纸质信息的传播, 只需要将企业产品的目录, 企业简介, 产品规格等等存储在网络上就可以, 不仅节省了一大笔资金, 而且可以让客户在想看的时候随时查看, 不必受到时间空间的约束。在信息要进行更新的时候也无需大费周章的重新印刷, 只需要在网络上刷新就可以。顾客对企业产品有需要时, 不需要相关人员进行邮寄工作, 可以直接在网络上进行。节省了人力物力资金的投入, 有时候成本几乎可以减少为零。

1.2通过网上营销减少营销环节

在网络技术上, 企业在信息上直接进而顾客进行交流, 让信息迅速进行传达, 在速度上抢先一步。而且网上营销是一种一对一方式的营销策略, 通过数据库让顾客更加明确具体的了解产品参数, 通过互动式进行相应服务, 让生产厂商和消费者之间的距离减少, 不必受到中间商的连接, 让消费者更省时省力省钱, 同时也让企业获得更多的经济利益, 简化环节。

1.3网络上的信息随时可用

在网络上的信息不会受到各种因素的因素, 资源可以大家共享, 不会如纸质信息一般需要把纸质找出来, 丢了就没法知道的弊病, 网络技术提供的信息不会受到时间空间的限制, 在任何时候, 只要你想了解, 就可以打开网络进行搜索, 方便快捷。

1.4网上营销所提供的信息量大而且具有互动功能

在传统的纸质传播时, 由于受到各种因素的影响, 在印刷时不可能将资料信息完整地复印到上面, 使得顾客对产品并不是非常了解, 想了解的东西有着很大的局限性, 但是在网络中, 可以把产品的所有信息存储到上面, 顾客通过网络对自己想要了解的信息随时搜索。同时, 在纸质传播信息的时候, 没有和顾客的互动活动, 这让顾客的积极性大打折扣, 但是网络技术深入地解决了这个问题, 通过网络技术, 和顾客进行互动, 并且可以让顾客参与到自己企业的产品决策中, 满足了顾客的需要, 了解市场走向。加大企业的经济效益。

1.5联系国际市场, 减少市场壁垒

在网络上进行市场营销, 可以消除时间和地域的障碍, 要知道, 在传统的市场营销时, 由于信息不发达, 不同地域之间的信息不能进行交流和沟通, 无法共同交流共同进步。但是有了网络技术, 可以直接在网上进行沟通和做生意, 无关宗教信仰, 经济实力, 公司规模的影响。这为小企业的发展提供了很大的有利作用, 为小企业的长远发展提供了契机。促进市场营销行业的共同进步。

2.网络技术的发展对市场营销提出挑战

网络技术在市场营销行业的发展为社会提供了一个互联的, 全球的, 数字化的商业时代。为人们提供了一个更方便快捷的方式, 网络技术的使用为市场营销行业带来了巨大的市场, 对小企业的发展提供了很大的机会, 同时也对传统的市场营销提出了挑战。

2.1市场营销模式的转变

网络技术的发展让传统的营销模式进行了转变, 由纸质传播变为了计算机市场营销, 这种规模的转变为小企业提供了很大的机会, 如果凭借传统市场营销方式, 小企业很难超过大企业, 但是有了计算机市场营销, 小企业可以通过计算机技术来智胜大企业。

使用网络技术, 让市场营销的很多环节可以用很低的费用来完成, 这包括以下几个方面:一是拉拢潜在的客户群体, 增加企业的经济效益。二是在广告的传播上提供新的方法, 减少费用, 方便快捷。三是在大量信息中把需要的信息收集出来。四是让消费者的信息得到收集, 这可以对消费者的消费意向进行了解, 确定接下来的市场走向, 把握先机。四是可以用过网络技术对消费者的问题进行解决和回答, 让消费者更深层次地加强对产品的了解, 为购买产品提供可能。五是可以及时收集消费者的使用反馈, 通过消费者指出的缺点和不足进行及时的改进。

2.2大规模无差异营销方式的转变

在50年代, 大企业通过各种渠道进行产品的宣传, 宣传渠道包括电视广告、购物商场、超级市场等等, 让企业深入消费者的观念, 然后进行大规模的生产。他通过抢占市场份额让企业的利润不断扩大, 使得新兴的进入者很难进入这个领域, 但是随着网络技术的发展, 让我们的整个世界变成了信息交织的社会, 这使得小型化、多样化和复杂化成为社会的主流, 不再是以前的有限消费者选择的全球化市场, 而是大量消费者选择的全球化市场。因为网络技术让产品有了更加丰富的选择空间, 可以让消费者的特殊要求得到满足。中国市场营销领域正在由传统的大规模生产, 差异小的产品到个性化, 信息无穷的产品生产过渡。

2.3大品牌向品牌多样化转变

在传统的大规模市场营销中, 大企业由于大量投资, 让品牌深入到消费者的观念里, 使得小公司根本无法对其进行竞争, 因为消费者在观念中接受了大品牌值得信赖的想法, 但是在计算机技术发展迅速的今日, 小企业通过对产品进行创新以及减低价格的方面来拉拢客户, 让有着特殊兴趣的消费群体有了产品的提供商, 同时消费者多样化的选择让小企业有了发展的机会, 侵蚀大企业的霸主地位。所以带来的优势就是由大品牌向品牌多样化转变。

2.4向一对一的信息交流转变

传统的市场营销中是单向传播的方式, 但是市场营销是一个比较复杂的双向学习的过程, 消费者想要对自己所要购买的产品有一个具体的了解, 但是传统的营销方法不能展示消费者想了解的产品参数和服务细节, 而网络技术的发展就深入地解决了这个问题, 消费者可以对自己感兴趣的产品提出问题, 并可以得到解决。另一方面, 销售商希望找出的是潜在的消费者, 为企业未来的发展提供走向, 但是传统的市场营销是单方面的信息交流, 没法进行潜在消费者的收集, 这对公司的发展起着很大的抑制作用。

计算机技术在市场营销中的应用进行的是一对一的交流, 可以进行生产厂商和消费者之间的互动, 消费者可以通过计算机进行交流和对话, 对自己所需要的产品有一个明确的认知, 消费者感觉产品存在不足的地方可以与生产厂商进行交流和沟通, 为企业未来的产品良好发展提供可能, 消费者根据自己的喜好进行下单, 并为客户的特殊要求进行满足, 在销售中, 让客户具体的参与到其中, 可以为企业带来更高的经济利益。

2.5交易方式, 商品活动, 竞争方法发生抓变

网上交易由于没有第三方来制约, 所以要建立在两方互相信任的基础上来进行, 所以网络技术影响下的市场营销对信用有着很高的要求。在网络技术的影响下, 产品的信息流程成为消费者很看重的因素, 由于在网络技术的应用下商品的价格是公开的, 所以现代社会市场营销的非价格竞争是商业竞争的基础。

3.网络技术环境下的市场营销策略

网络技术在市场营销领域的使用为企业营销带来了很大的发展机会, 同时也进行了很大的挑战, 所以我们要对网络技术影响下的市场营销有一个具体的认知, 通过对形式的认识和未来发展方面的预测制定相关的营销策略, 推动企业的长远发展。

3.1产品策略

在网络环境下, 可以为消费者建立意见指导项目, 让消费者对产品的不足和要求进行指明, 企业根据消费者的喜好进行产品的改造和完善, 让消费者的需求得到满足。

3.2价格策略

在进行产品的价格制定时不仅要考虑企业的成本和经济利益, 还要考虑到消费者的心理承受能力, 在产品进行价格预订的时候通过互联网与消费者进行互动, 了解一下顾客的意见和建议。还要考虑一下国际化因素, 对国际市场的需求状况和价格进行了解, 从而确定价格策略。由于网络技术下的影响, 产品价格是公开化和透明化的, 消费者可以货比三家, 充分考虑产品的优点缺点以及不足来进行比较, 根据最合适自己的产品来进行购买, 所以在价格上要以尽可能低的价格提供产品。

参考文献

[1]姆斯.边大.李东贤等译.生存之路.北京:清华大学出版社, 2013 (04) :23-24.

[2]刘清华.网上交易的不完全性市场契约及其自我履行机制.经济科学, 2012 (09) :65-66.