微信电商

微信电商（共5篇）

微信电商 篇1

一、宏观微信电商

传统的电商多基于PC终端接入, 而微信是移动互联的新宠, 它比PC更便捷, 覆盖率更高, 随着智能手机的普及, 移动互联的接入用户大有全民覆盖的趋势, 强大的用户群体让微信做电商具有了绝对的先发优势。与传统的电商服务相比, 微信多了四大能力, 即微信帐号登录、微信支付购买、微信通知互动、基于SNS的消费者主动传播分享。我们要思考和探索, 在电商与微信支付之间如何形成一个良好的闭环, 使这四大能力为商业活动在移动端闭环提供一种全新的解决方案。

微信登录的能力, 可以让电商平台不需要有自己的帐号体系。通过多种方式登录微信, 如Html5的网页登录、APP的一键登录等, 用微信支付直接完成购买, 购买成功后, 还可在微信朋友圈传播分享。有统计数据显示, 目前朋友圈分享传播累计超10亿次, 每天用户上传图片超过1亿。朋友圈的社交分享对二次消费的强作用力也得到了一致认可。

微信支付带来的闭环体验, 也已经与合作伙伴一起打造了不少成功案例。如小米与微信合作销售小米手机3, 11月28日微信开放售卖当天, 仅9分55秒钟, 15万台小米手机3就被抢购一空, 开放预约6天时间, 有超过2000万人到达微信专场页面, 193.8万人成功预约。而大众点评借助微信公众平台和微信支付, 从找精品优惠到用微信支付, 公众号通知, 朋友圈的分享, 整个闭环已全部打通。接入微信支付后, 移动电商收入增长了20%。

微信在用户第一次支付后, 会推荐用户关注这个服务号, 这样就可以贯穿后续的整个通知体系, 这样就能够帮助商家去触达、沟通以及通知目标用户, 这是电商特别需要的, 而且每进来一个消费者, 都会像一滴水一样, 存在于这个水池里面。只要服务能力提供得好, 水池里的水会不断增加, 每一个消费者资源都在这里保存起来了。微信公众帐号像一个CRM, 微信为服务号提供的一些自定义菜单功能, 包括人工客服等, 等同于形成了一个基于微信的呼叫中心体系。传统的PC互联网时代, 当用户完成整个购买过程后, 会不断地登录网站, 查看这个商品的流程到达哪个阶段。现在, 所有的通知流程都会在微信公众帐号内完成。

消费者加入微信服务号后, 微信支付登录、购买、后期的通知互动以及消费者主动传播分享等一整套全新的解决方案, 为消费者带来了良好的闭环体验。每个购买过的消费者, 都会被纳入服务号的后台统计数据中。

微信正在同众多合作伙伴共同探讨更多的“微信+电商”的合作模式, 如移动互联购销下用户的购买习惯, 该如何去变化, 如何去提供用户最想要的服务等, 希望以用户的体验为基准, 在不破坏任何用户体验的前提下去做商业化的改造, 同时探索服务和价值间的平衡。目前, 微信卖场还隐藏在微信“我的银行卡”的选项中, 并没有放置在更显眼的位置。这主要是不想降低用户的使用体验。微信卖场也将在升级为商城后对频道做进一步细分。这就意味着微信电商的第一阶段尝试告一段落, 以产品扩张、品类扩张的第二阶段摸索已经开始。随着移动互联网的发展, 微信应用场景的开发将有更多机会。我们致力于探讨新的发展方向, 因为每一个点的突破, 都可能是对以往传统模式的改变, 而且带来的价值难以估量。

二、微观微信电商

微信是一个精准的信息平台, 注定了信息越精准, 电商的成单率就越高。跟大家分享一个微观微信的成功案例:一位通过微信卖南京板鸭的创业者。他们公司做的事情非常简单, 第一是拉用户;第二是通过电商来变现。先说拉用户。该公司用了很多办法:比如建立了很多南京本地的吃喝玩乐用户微信群。为了吸引眼球, 他们采取的就是美女策略, 直接在陌陌等各类聊天工具上看哪个南京姑娘的粉丝数最多, 然后把该姑娘挖过来工作。当群建到一定规模以后, 就号召粉丝关注其公共账户。由于南京的特产是板鸭, 而板鸭是南京人几乎每顿饭必吃的食品 (据调查, 全中国每年1/3的鸭子都被南京人吃掉) , 所以卖板鸭就成为了该公司的一个自然选择。随着粉丝数的增加, 该公司也在增加其他适合南京市民的电商品类。板鸭案例, 只有在南京人的社区中才成立。如果是换了外地人, 板鸭的信息就可能被认为是垃圾信息。随着智能手机的普及, 微信的低门槛帮助更多做小生意的人更好的完成创业, 目前已经有了很多很朴实的成功案例:比如学校门口的大妈利用微信卖煎饼;水果摊老板不需要店面, 利用微信卖水果;实体店利用微信兼做网店等等。相信您的身边也一定不乏在做微信电商的朋友、好友, 每天在朋友圈分享各种美食美衣乃至生活用品等等。当客户细分和精准到一定程度以后, 微信广告就不是广告, 而是信息。而发展客户也不需要像电商那样大海捞针式的买用户, 而是重点发展忠诚客户。微信不仅在改变电商的格局, 也在改变服务业的格局。

微观微信电商有很多优势:最直接的就是相当于省去了短信群发费。有营业额过千万的淘宝商家算过, 一年光短信群发费, 用微信就可以省掉十几二十万;第二, 信息可能被分享到朋友圈或者群对话;第三是由于强制提醒推送, 微信用户对推送商品链接的阅读率、打开率和购买率都比较高。

总之, 不管是宏观的微信商城, 还是微观的平民微信电商, 这一综合了移动互联接入技术、拥有众多受众群体、依托完善交易平台的新型电商模式都实实在在的改变了人们对电商的认识。电商未来的趋势是“小而美”, 微信更符合“小而美”的理念, 微信更适合O2O的前景, 微信5.0将完成支付功能, 这就为微信形成闭环画上了最后一笔。在微信电商里, 你能做的或者你需要做的就是把自家的产品做好, 把自家的服务做好就够了, 好好珍惜每天一次的推送机会, 做好后台的客户管理, 好好分析后台的数据。没有人会天天挂着PC, 但是微信大家每天都在用。未来的趋势将是, 我们的手机上只会留下几个超级APP, 这里就置放着我们的各种需求, 这就是微信电商的机遇。

微信电商 篇2

前言：之前的推广工作主要是以论坛，社区，博客，微博为主，以软文的形式进行网站推广，辅以知道，问答，文库，贴吧，兴趣部落等方式进行推广宣传,以及有关公司信息的创建和提交等。微博和微信都没有进行系统的推广。在此，做出微信公众号推广的具体方案。

1.利用微信小号为微信公众号宣传

目前先注册多个微信小号，然后疯狂的加微信好友，不管是通过任何方式（微信主要指附近的人，漂流瓶，摇一摇）。通过伪妹子，在头图和图片上放漂亮妹子图的方式，是最容易加好友的。然后再把用户引到公众号上。（“漂流瓶”“摇一摇”微信很鲜明的特色，每天的使用人权比较广泛，目的就是让用户看到我们的签名或者更近一步添加我们为好友。）（缺点在于时间长了小号可能会被举报，当然再注册就OK了）

2.微博推广

通过微博图片，微博信息的方式将微信公众号推送给粉丝，或者私信给其他在线账号，还可以花钱通过热门微博转下自己公众号的信息，另外微博资源互换（也就是微博互推）也可以。

3.QQ群推广 QQ群的最大好处，就是信息及时与行业属性，通过行业关键词检索，找到与企业相关的用户群，可以一对一互动或者群内互动（前提是需要与群主打好招呼，否则很容易被剔除群）。

4.手机陌陌留言板，附近人宣传

玩微信的人很多，玩陌陌的人也不少。陌陌年轻人玩的更多。像陌陌的附近人，我们可以关注，打招呼。像陌陌的留言板，可以发布留言也可以给他们评论。陌陌资料也要引导用户去关注我们的公众号。（当然肯定是用女性角色）

5.手机微视原创视频宣传

微视，是手机上的一款微视社交软件。可以弄一个微视号，资料要引导用户去关注微信公众号，找美女拍一些微视频发布。

6.手机来往扎堆发贴，评论宣传

一个手机社交软件，来往里的用户也是非常多的。好多人在那推广淘宝店铺的，我们也可以弄一个吸引人的扎堆，引导用户去关注我们的公众号。

7.利用电脑QQ功能宣传微信公众号

可以利用小号QQ的相关功能来为公众号增加粉丝。比如，QQ好友，QQ空间，QQ群都可以。

8.利用论坛，社区宣传微信公众号 论坛，社区每天都有很多人，可以利用这些平台来宣传微信公众号（主要是指软文当中插入以及一个人签名和介绍）。

9.利用微信导航网站宣传微信公众号

把自己的微信公众号提交到这些平台，有的是免费的，也可以花钱置顶让这些平台来帮助推广。而且，现在地方微信导航网站也有很多。是地方的微信公众号，提交到地方导航网站好。而且，提交到导航网站后，百度也能搜索到。

10.利用百度贴吧，知道等产品宣传公众号

可以在贴吧发文章宣传，也可以在知道提问带上公众号的二维码图片，也可以把文章上传到文库，做百度经验等。

11.利用微信发红包模式宣传公众号

微信有个发红包的功能，模式是这样的，发布抢红包活动，一人只能领取一次，他们大多会让朋友关注我们公众号来随机领取红包。(活动的效果是最直接也是最有效的方法)12 利用官方网站宣传微信公众号

在网站上一些位置挂上二维码图片。毕竟官方网站上的用户也是非常多的，要把这些用户给引导到公众号上面。

13.利用视频来推广微信公众号 把一些公司的视频上传到优酷，56等视频平台，在视频中插入二维码图片。也可以下载别人的搞笑的，热门的视频，在视频中加入二维码图片再上传也可以。一个好的视频会被很多人分享。

14.利用博客宣传微信公众号

博客的好处就是宣传效果好，有利于推广，相当于一个平台，来展示公司的所有内容。

15.利用网盘宣传微信公众号

网盘像115网盘，百度云网盘，还有新浪网盘。可以利用网盘上传一些东西让别人下载，在文件中写上自己的微信公众号的信息。也可以下载别人的上传。

16.利用媒体宣传微信公众号

比如大楚网，荆楚网（当然可能需要花钱）。这些平台一般都是很有实力的，投放一次效果应该是很不错的，只要策划做好了就行。（主要是我们公司要有一些大事件才能让媒体发布，顺带插入微博或者微信公众号信息）

17.模仿别人运营方法来加粉

多关注一些成功的公众号，看他们是如何运营的。小到内容，细到引导都要研究。

18.利用第三方软件为公众号加粉

微信公众号加粉的第三方软件（微企秀），微活动里有抽奖等功能。19.利用优质内容为公众号增加粉丝

多关注同行业的公众号，看他们有好的内容如果允许就可以转载过来，最好留下别人的版权信息。也可以利用搜狗微信搜索，寻找和自己内容相关的优质内容，也可以利用微信头条找优质内容。

归纳：以上是我总结的各类适用于我们公司微信公众号（简图电商JT）的推广方法。无论是微信推广，微博推广，还是网站推广，以及其它各类推广宣传之间都多多少少是有相关交集的，因为推广的都是我们公司的信息，区别只在于平台不一样，所以需要把各个平台的推广合理的利用起来，效果才会更好。

微信：半张电商船票 篇3

几乎所有人都认定微信是第一张真正意义上的移动互联网船票，包括近3亿用户的庞大流量、强关系的社交营销圈子、打通中的移动支付闭环以及隐现的开放平台生态等，几乎处处都是商机。在互联网的红利时代放缓之时，微信的商业化正如旭日初升。

但几乎所有人也都在等待：很多微信草根大号因病毒营销而被封杀，大小B2C商家依然没找到口碑营销之外的变现通道，还有不少CRM服务商正纠结于微信平台的真假开放……甚至腾讯移动生活电商部的高管也坦承，下一个微信版本会怎样，他们自己说了不算，一切都在等微信缔造者张小龙的决策。

“我们在等待微信把生态系统搭建好，然后再真正进场，目前所能做的就是继续提升用户体验。”快捷酒店管家产品经理朱坤称。

去年10月，他与原支付宝首席产品设计师白鸦闲聊，发现彼此对利用微信进行电商化尝试的见解不谋而合，即鼓励用户在微信内输入需求然后返回搜索结果，为此，两人开始向微信要API接口支持。11月，白鸦的微信公众号guang（逛）第一次试验成功，用户在微信中输入想要的商品品类比如“女装”，即能获得相关的商品推荐反馈，而朱坤团队的产品则是鼓励用户在微信中分享地理位置信息，据此推送周边酒店预订信息。

到如今，白鸦的guang基本已处于停顿状态，而快捷酒店管家的微信公众号虽然已有约5万粉丝，每天要收到用户发来的近千次酒店查询需求，但每天转换成功的订单并不多。

争论已经开始出现，一边是各种力量正催促微信开放更多的变现通道，另一边则有人在呼吁“要爱护微信”，以防止微信的电商化尝试虚火过旺。而据接近腾讯移动生活电商部的人士称，微信商业化的尺度目前还没有定下来，“一切可能都是张小龙一念之间的事情”。

踯躅的淘金者

金种子创投联合创始人董江勇决定亲身体验美肤汇的微信购物流程，他在美肤汇的微信公众账号上开设的购物专区中选择了一款60多元的化妆品，点击购买，并按照系统提示输入手机号码，稍后便接到了美肤汇客服的电话，录入个人相关信息后，完成了下单。整个过程大约花了10分钟，而且只能选择货到付款。

“这种运营方式会使得成本上涨，同时也没有充分利用微信的随身性、便捷性等特征，美肤汇的微信购物更像是一个试点。”董江勇称。

美肤汇是在去年11月下旬率先搭载上微信电商快车的，其微信公众号上开设了“美肤汇会员购物专区”，用户点击进入即可选购特定商品。这一便捷通道的出现，一度激发了很多淘品牌以及垂直B2C的强烈兴趣。

“美肤汇是典型的小而美电商代表，这一群体正在被淘宝系抛弃，微信一旦要想拉它们过来，吸引力是非常大的。”真购网副总经理方雨介绍说，他运营着一个淘宝店铺，也开通了微信公众账号jericho，目前有3000多粉丝，“电商拉新用户的成本太高，我们宁愿用微信来维护老客户”。据他估算，推出微信公众账号后3个月里，老用户的重复购买率提高了10%，“只能说是细水长流，而非立竿见影”。

不过，对小而美电商而言，微信主要还是一个客服工具。方雨称，“现在能用的微信第三方工具基本都用了，受制于微信的开放程度，目前只能做到这个样子”。

转化率低已成为B2C电商淘金微信时遭遇的最大隐痛。据匿名人士透露，淘宝上知名化妆品品牌NALA试水微信公众号后，几乎没有收到任何的用户询单。

这一问题的出现大致有三个原因：一是B2C电商试图将PC购物体验搬到微信上，用户需要跳转到商家的移动WAP页面，但不少商家并未进行移动端的页面优化；二是忽略或漠视微信的强关系媒体属性，简单复制在微博上的病毒式营销方式，导致用户不堪其扰；三是微信并未完全放开支付闭环接口，而WAP界面的支付操作过于繁琐。

更糟糕的是，腾讯移动生活电商部人士透露称，腾讯目前也已不鼓励B2C电商入驻微信，并要进行准入把控，“不想过度放大B2C电商微信公众账号的媒体属性，更希望突出其CRM管理的工具属性”。问题是，手握3亿多用户的微信已经成为B2C电商眼中最值得介入的拉新客、广告展示以及变现工具，只能做CRM显然不能满足它们的胃口。

大部分人选择了尊重微信设定的游戏规则，并尝试将CRM玩出花样。“微博大号转发那一套已经行不通了，我们的定位也不是赚多少钱，而是为用户提供一个私人化、个性化的服务渠道。”聚美优品联合创始人戴雨森称，聚美优品是第一批入驻微信平台的电商，目前粉丝已超过4万。

鉴于用户不喜欢冰冷的机器人自动回复，聚美优品就将微信公众号打造成了一个有血有肉的卡通形象“小美”，用户可以调侃它，向它咨询产品信息，甚至可以索要聚美优品创始人陈鸥的签名照。小美每周也会推送一款产品试用的信息，用户只需回复想试用的理由，基本上每次都由几千名微信粉丝参加，回复信息超过上万条，互动粘性极高。

聚美优品也曾尝试与微信沟通在CRM之外的可能性，但得到的所有回复都模棱两可，“合作双方都在一个摸索阶段，微信团队也并没有想清楚自己的定位”。

不过，事情也许会有转机。炎黄网络CEO、皮皮精灵助理总裁管鹏称，今年1～2月，微信会实现与财付通的全面打通，以完成支付闭环，转化率的问题会得到缓解。

管鹏还称，电商做微信公众平台运营的思路未来一定要转变：例如商家可以借鉴微信路况、快捷酒店管家等工具类微信公众号的运维思路，减少对用户的骚扰，多鼓励用户主动提交需求；同时，微信平台的强关系属性意味着它更适合于做二次营销，“未来的微信电商尝试应该就是淘宝旺旺与微博的结合体，实现精准的CRM管理与媒体传播”。

重塑中的边界

短短2年中，微信已从一个通信产品演化为开放平台，从圈子营销逐步试水电商化的变现通道，这其中有太多的边界需要在碰撞与融合中重塑。

携程旅行网新媒体部门负责人单鸿黎曾经做过一次测试，她利用携程微信公众号与粉丝进行沟通，在30分钟内向他们推荐携程无线APP，结果几乎大部分用户都接受了她的推荐下载请求，这种强关系效应在微博上是难以做到的。此外，她还发现用户更喜欢在微博上进行产品服务投诉，但在微信上的投诉却很少。

“微博传播注重传播的广度，而强关系的微信则注重沟通的深度与粘性，两者可以互为补充。”单鸿黎称携程目前已经构建和运维一个包括四大门户微博、微信、人人网、开心网、携程APP等在内的新媒体矩阵，PC端以微博为矩阵核心，移动端则以微信为核心。

目前携程新媒体部门的全职运维人员只有4人，但通过建立虚拟项目组的方式，携程将客服、技术、市场合作等多个部门的人员动员起来。每当有相关促销或品牌营销活动，微博与微信同时发力，并设置了相互引流的链接，效果还也不错。

实际上，微信本身也在制定规则以提醒外界，它的平台运作方式与微博存在巨大差异，比如它关闭了第三方页面一键分享功能的API接口，并将认证公众号每天所发消息由三条限制为一条，就是不想重蹈新浪微博商业化失控的覆辙。

未来，最有可能出现的一种情况就是适度隔离，微信会在“公众账号+会员卡”设计之上单独嫁接一个类似微商城的商业化平台。传媒梦工场投资分析师朱晓鸣认为：“微信基于通信与社交搭建的公众平台架构不发生改变，但微信可以把公众平台设置为一个相对私密的大房间，里面放什么东西是商家的事情，也不会过度影响用户的使用体验。”

除了实现社交电商的格局重构，微信还需要与参与者们摸索PC购物与移动购物的边界。高朋网的微团购是最早实现支付闭环打通的微信O2O项目，目前已拥有数万粉丝，转化率也好于B2C电商的微信公众号，它并未做大面积宣传推广，也几乎很少主动向用户推送信息，基本是在用户输入城市关键词以后才返回4～5项团购产品。

“微团购还不成熟，它只发挥了微信特性的10%，我们现在不敢使劲推。”高朋网副总裁高峡表示，目前微团购将主要精力放在了控制产品的品质上，并针对手机端一些特性（比如陀螺仪、摄像头、高清触摸屏、LBS等）进行新功能内测，新版微团购将在2月前后推出，“它将是真正为微信和手机而生的产品，目前的版本只是单纯为团购而生”。

例如，微团购会为线下商家配备更多名为“微护照”的智能扫描设备，这种钢笔大小的设备可以在1秒钟内读取用户手机上的微团购二维码，极大简化用户消费流程。同时，微团购将在1月与苹果的iPad全球部署项目合作，利用iOS6定制界面的新特性，将微团购嵌入苹果为线下商家部署的iPad或iPod中。

微团购的未来使用场景非常类似于Groupon推出的“GrouponNow”服务，就是用户可以通过移动设备随时随地提交团购需求。不过，高峡称微团购并没拥有太多特殊的微信接口资源，公司正紧密跟随腾讯电商的微生活团队，配合其整体的O2O战略。

纠结的O2O

在外界的猜测中，微信电商化可以发力的领域包括手机游戏、B2C电商以及O2O市场等，但腾讯电商部门最近的调整却颇有些转啃硬骨头的味道：2013年，QQ网购与易迅网两大主力将加速抢占B2C电商市场，短期内并没有与微信打通的计划；基于微信的团购模式是O2O市场中最容易操作的切入点，但腾讯电商并不想只让高朋网一家独立运营，而是会开放给其他团购商家；最终，微信电商O2O只剩下一个主攻点，即抢占线下服务业商家的会员卡及CRM市场，这是O2O市场中最难、最累的活。

“吸引淘品牌、B2C电商入驻微信平台，只是腾讯对阿里系的一种袭扰战术，短期内会有一些效果，但腾讯真正要发力就是线下的O2O市场。”有移动零售服务商CEO分析称，就连锁业态而言，持有会员卡的消费者会比非会员消费多2～3倍，但目前线下商家发实体卡存在很多难点，例如用户乱填写信息、难以触及用户、垃圾短信泛滥等。该人士还称，“微信的电子会员卡服务很可能发展成线下商家的‘阿里旺旺’，从而实现商家的拉新、回流与留存，吸引力还是很大的”。

以太平洋咖啡为例，自2011年4月进入大陆市场以来，它主要忙于跑马圈地，开设了137家实体店，无暇顾及会员卡体系的建设，而微信会员卡的出现带来了新机遇。去年10月中旬，太平洋咖啡开始与微生活团队洽谈合作，到11月底就已拥有8万微博粉丝。

目前，微信会员卡服务对规模较大的品牌连锁商家确实有很强的诱惑力，但一旦腾讯试图向更小规模的商家推进，或者尝试用自家CRM系统对接甚至替代商家既有的实体会员卡系统，事情就会变得复杂而纠结。腾讯移动生活电商部副总经理戴志康此前曾坦承，“我们就像热锅上的蚂蚁一样在受着煎熬，无从下手”。而该部门某区域业务总监也透露，目前进展不太理想，很多线下商家依然习惯于做短信群发，要打开局面需要有一个过程。

餐饮行业CRM服务商雅座CEO白昱将互联网公司切入O2O市场的模式分为四类，即渠道广告型（将线上流量导入线下）、按效果付费型（团购模式）、会员卡型（以会员数据为基础做二次营销）以及综合解决方案型（提供CRM工具和人员培训等综合解决方案），微信都可以参与其中，但定位却一直在摇摆。

“仅仅提供一个CRM工具是不够的，后续还需要帮助商家来管理，腾讯微生活团队还没有考虑那么多，一堆二维码铺出去了，商家有会员了，但接下来都不知道该怎么做了。”白昱表示，有些商家已经在撤掉店里的微信二维码牌，“微信以二维码为入口发展会员，然后对接商家CRM是可以的，但要真正往下推，腾讯需要CRM服务商的合作。”

另外一个纠结的话题在于互联网公司可能过度夸大了线下中小商家对于互联网渠道的流量需求，按照白昱的经验判断，很多商家到店人流中线上流量能占10%就已经是非常高了，“这意味着线上渠道只是一个补充，商家更重视线下渠道，商家的配合度和学习热情并没有那么高，结果O2O发挥作用的周期被延长了，这就是比较痛苦的地方。”

这也意味着腾讯移动生活团队如果不构建一个平台开放的生态链，就只能自己去做地推，一家家去谈，还要花费力气培训店员。

平台生态难题隐现

目前，类似雅座的线下商家CRM服务商非常多，规模大小不一，很多人通过各种渠道找到腾讯电商团队寻求合作，但得到的答复目前依然模糊不清。白昱称：“我们现在不敢动，只能是观察微信方面的动作。”

一个令很多人疑虑的地方在于，腾讯也收购了通卡公司、一卡易公司等CRM服务商，这被外界认为是“腾讯既要开收费站又要自己跑车”。如果腾讯此举仅仅是为了完善微信本身的CRM系统，提升系统稳定性与易用性尚可理解，但如果它再跨出一步，试图替代线上商家既有的CRM系统，实现产业通吃，无疑将引来该市场既有占领者的排斥。

白昱称，商家不会主动就放弃原先的CRM系统，“这些已经不是技术问题，而是理念问题。腾讯移动电商以及微信应该想好自己的定位，去做修高速公路的事情”。

“腾讯目前做微信O2O拓展并不会向商家收费，又没有宣布明晰的合作分成模式，导致各大CRM公司比较纠结，既要合作，又不能走太近。”日科创想公司董事长刘军称，只有大公司才能玩得起这种试水，很多小公司见不到利益就不会配合腾讯，新浪微博多年前推商户微博就已经出现这个问题，导致商业化尝试挫折连连。

类似真假开放的疑虑也开始出现在其他地方。据金种子创投联合创始人董江勇透露，微信的游戏运营将被腾讯互娱部门拿走，“按照互娱一贯的强势和封闭争取的小农心态，我开始担心，微信到底该如何扛起开放的大旗？”

“原腾讯系统是以内聚式流量内部流转产生利润，而开放平台则以作为流量集散地产生利润，两者必然会产生交锋。”有业内人士称，微信最大的风险是把事情交给腾讯内部来做，“不过，张小龙肯定是要做开放平台的，微信只要做开放接口就可以了，无论对腾讯内部还是外部，差别应该不大”。

该人士还透露称，最近微信封闭了几家深圳本地的垂直电商，其中有一家已经有2万多粉丝，日销售额约五六千元，而封杀的原因在于腾讯内部人收钱违规操作，“这种类似淘宝小二的事情将会出现在微信开放平台上，微信未来要有运营健康平台生态的准备”。

“微信应该是基于通信、社交功能基础上实现平台开放，主要围绕数据开放与应用开放两个方向，来构建生态系统，这才是微信要做的事情。”金种子创投联合创始人董江勇做了一个比喻，称微信还在“建国阶段”，“目前主要是进行基础通信设施建设，制定《宪法》、《民法》和《刑法》，而更细小的《商法》只能小心翼翼的尝试，微信需要如履薄冰才行”。

董江勇本人更是明确反对“微信电商化”这一说法，他认为目前存在的最大悖论在于，“电商化”只是外界汹涌的掘金者以及腾讯电商部门想借助微信来实现商业变现，但这并非身处广研所的微信团队所要做的事情。

微信平台社群电商模式探究 篇4

移动互联网时代更加关注作为人的个性化体验,不再仅仅强调流量的多少,只有能够满足消费者个性化需求的流量才能保持黏性度。微信最初诞生主要是提供网络社交服务,发展至今,其服务领域已经延伸到日常生活的各个方面,通过微信可以基本实现大部分城市的当地社会公共服务,包括医疗、交通出行、生活缴费以及购物消费等。无论是基于个人的社交、购物、信息服务,还是企业的业务推广、产品营销等服务,微信无疑是提供了一个满足不同群体需求的平台。根据腾讯公司《2015年第一季度业绩报告》数据显示,截止到2015年第一季度末,微信每月活跃用户达到5.49亿,用户覆盖200多个国家、超过20种语言。各品牌的微信公众号总数已经超过800万个,移动应用对接数量超过85000个。1微信已经从高收入群体走向了大众化,几乎人人都在使用微信,基于庞大的用户规模,微信电商如火如荼,领跑移动市场。

目前,微信APP“我的钱包”里,腾讯服务已经集合了“转账、手机充值、Q币充值、生活缴费、理财通、微信红包、信用卡还款、腾讯公益”等服务;第三方服务里还包括滴滴出行、电影票、吃喝玩乐、美丽说、京东精选以及火车票机票。这些功能的拓展与开发也进一步加强了微信电商平台的搭建,微信电商生态圈初见端倪。

(一)朋友圈电商

朋友圈电商最重要的基础是建立熟人强关系,每个微信号背后都是对应着一个现实中的人,那么朋友圈电商就是要实现好友间基于情感信任的购买转换。最初微信朋友圈是化妆品、面膜护肤等女性日常用品销售的温床,随后各种海外代购、地方特产、首饰品、名牌包包等充斥着微信朋友圈。卖家在自己的朋友圈里积累信誉度,通过自己产品的晒图、买家秀以及好评推广商品,发展到一定程度也可以招代理帮忙分销,因为自己朋友圈里的好友也有自己的朋友圈,基于这种关系链可以实现层层代理。朋友圈电商的产品基本都有着自身独特性,海外代购的奶粉、化妆品或者其他产品都是无法在实体店货比三家,但是消费者确实有这种需求,基于朋友圈熟人关系可以实现这种情感销售。

(二)微信B2C电商

微信支付的便捷为微信购物提供了坚实的基础。2014年,腾讯公司把拍拍、QQ商城和部分易迅股权给了京东,加强与京东的合作,为京东开放了微信的接口,在最新版微信“我的钱包”中,腾讯公司设置了“京东精选”一栏,为京东开通二级接口,携手美丽说、大众点评,加强消费者与企业的供需联系,迎合消费者平台接触习惯,直接在微信平台接入企业商城入口,可以分流部分消费群体,通过微信支付就可以完成购物消费环节。

(三)微信公众平台电商

2014年5月,腾讯公司推出“微信小店”,开通了微信支付功能的认证服务号可以在公众平台搭建微信小店。微信小店是微信公众号电商的经典模式,个人卖家可以在微信平台开通微店,通过图文并茂的消息推送,分享最新的互联网资讯,抓住消费者的注意力,消费者只需要耗费少量的流量就可以获取这些产品信息。关注买家公众账号的消费者对卖家一般都有着一定的认知度和忠诚度,通过日积月累的精准营销传播,有利于买家的购买决策转换。微信公众号做好了就可以形成类似于淘宝、天猫的电商模式,买家只需要做好图文引导和对接微店,就可以形成自动化营销。通过公众平台还可以实现售后服务,沟通新老客户,注重情怀。

(四)微信服务商电商

微信电商的发展与第三方服务平台有着密切关系,第三方通过微信开放接口以及自身平台功能建设给微信聚拢大量用户。利用微盟、口袋通等第三方微信服务商开发出来的店铺都得到了很好的发展,腾讯的大众点评、电影票、火车票机票以及滴滴出行等也都属于微信生活服务商,依托微信平台的二级接口直接对接用户。并且腾讯公司陆续与新世纪百货、上品折扣等实体店进行合作,实现这些百货商场与微信线上O2O接入流量口,积极与这些服务商共同维护微信电商生态。

二、微信平台社群电商模式

社群指的是由个人或者一个团队组成的社会群体,人与人之间的关系比较密切,并且有着一定的凝聚力。1同一社群里,有着共同的话题,大致的兴趣爱好,在移动互联网时代,社群的集结呈现常态化趋势,基于相同的兴趣点或者需求,都可以通过网络平台聚集起来,形成特定的社群圈。商业化日益浓厚的网络环境,使得社群出现商业化特质从而催生了社群经济,而基于微信平台建造的社群电商实质上就是社群经济在线上的衍生。

2012年12月,央视《对话》栏目前制片人罗振宇和独立新媒体创始人申音合作,在优酷网上首播逻辑思维节目,2015年10月,逻辑思维完成13.2亿人民币的融资,在短短几年的时间内发展壮大,赢得了受众广大好评和欢迎,已经成为真正意义上的互联网第一知识社群平台。逻辑思维的核心价值是“有种、有趣、有料”,倡导独立理性的思考,推崇自由主义与互联网思维,集聚爱智求真、积极上进、自由阳光、人格健全的年轻人。基于逻辑思维的受众定位就是80、90后的高学历知识群体,服务内容也就涉及方方面面,同时不断创新,紧跟时代步伐。视频类节目主要依托优酷平台,以纯脱口秀形式点评中外,畅谈古今,同时结合现实生活赋予知识启迪;音频类节目是视频的另一种再现形式,依托电台传播获取更多受众,逻辑思维微博群粉丝互动有无,逻辑思维图书期刊影响力也不错,刊载内容主要是脱口秀汇总以及微信公众号的电子杂志。

逻辑思维产品推广形式多样,最值得注意的是其依托微信,打造知识社群平台、电商服务平台。逻辑思维公众号界面分为三大主要部分,本周上新、最热商品以及用户服务。本周上新推荐最新的商品,最新一期是《一寸河山一寸血》,全景式描述抗日战争正面战场的好书,配合内容导读,限量独家发售;最热商品里包含商城主页以及热卖品贵腐酒、幸福腕表、圣诞礼物集和《必然》书,这些热卖品是不断跟更变化的。点击商城主页可以进入逻辑思维微店,主要商品区包括“精神粮食、生存处方、文具精选、逼格工场”,均是知识群体必备品;用户服务部分值得注意的是社群互动区和又一课,社群成员在互动区可以发布求职、招聘、知识分享等信息应有尽有,“又一课”区域涉及各领域的知识讲堂。这些内容的提供进一步聚集特定知识群体。在公众平台,每天早晨都有一条罗振宇自录的60秒语音,根据提示回复关键词就可以阅读相应文章、读书笔记。逻辑思维除了拥有数百万的用户,同时还建立了一个由数万人组成的付费会员群体,而且每年只开放一次招募会员的机会。正是这样一种社群电商的模式,使得逻辑思维发展勃勃生机,以知识服务为宗旨,采用多样化形式聚集用户,差异化服务社群成员,增强会员和用户的黏性,借力微信平台实现社群电商的新面貌。

三、微信社群电商发展策略

移动互联网飞速发展,4G网络迅速普及,移动电商已经成为购物消费的主流,借助微信平台发展电商正是当下的热潮,零门槛、低投入使得大量卖家涌向这块沃土,然而这也出现微信电商发展程度良莠不齐现象。结合“思维逻辑”社群电商的成功,对当前社群电商的发展提出借鉴对策。

(一)多样化渠道聚集社群

移动互联网渠道纷繁复杂,众多网民本身就会自发形成社群圈,社群电商实质就是依托社群力量形成用户对卖家的信任,从而转换用户购买行为。那么发展微信电商,多种渠道聚集社群是必然选择。“逻辑思维”积极拓展用户规模,利用微博加强与用户的联系,最典型的是在微信公众平台开通社群互动区,用户根据所需自行发布信息讨论,成员之间可以互相加微信好友,在双向沟通中培养受众的依赖心理,提升信任度。通过这些渠道形成核心用户群,从而提高微信商城的购买成交量。不难看出,多种渠道聚集社群成员是发展微信电商的有效途径。

(二)差异化服务拓展边界

不同社群基于各自的价值取向、兴趣爱好聚集在一起,边界明显。各社群成员活动基本都是限于自身圈子内,社群间泾渭分明。基于追求知识分享诉求聚集的“逻辑思维”可以给用户提供纯精神享受,涉及人文、历史、科学等众多领域,罗振宇每日一条自制录音更是拉近与用户的距离。这种差异化服务是社群成员在其他地方无法获得的,同样也是分众传播下的精准定位,能够不断扩充目标用户群体,拓展边界,有利于目标用户转换为核心客户。

(三)个性化定制增强黏性

社群电商相较于传统电商更为注重“用户意识”,以服务为基本理念,取得用户的信任感。移动互联网时代,每个个体实现平等对话,每个消费者都有着自身的特定需求。社群成员同样也有着共同取向外的个性化需求。逻辑思维公众平台中最热商品实时更新,最近更新包括“研习社社员”“死磕侠套装”以及“匠心之笔”,这些商品都需要限量订购,研习社社员资格招募为商业人士定制,死磕侠套装为儿童定制,匠心之笔为文化艺人定制,实现用户各自所需,增强用户黏性。社群电商目前个性化定制服务的发展正在成长期,从运营成功的“逻辑思维”来看,个性化服务的雏形已经呈现,未来社群电商的发展,个性化定制服务势在必行。

(四)借力微信,便捷引流

移动互联网为社会化媒体的发展提供坚实基础。微信是众多社会化媒体中的佼佼者,微信电商的发展也是蒸蒸日上,各类第三方服务商积极谋求与微信平台合作,在微信上接通店铺入口,用户可以直接点击跳转进入商城购物。众多卖家也积极开辟这块沃土,开通微信公众号联合微信商城强强合作,借力微信,便捷引流,可以吸引大量用户流量,提高店铺成交量。

四、结语

社群电商里,内容是连接各用户的载体,也是用做流量入口,产品和服务是社群得以长久生存的核心,实质就是通过多种渠道把相同价值观的人群聚集起来,建立用户的信任感,形成长久黏性,从而发展为客户进行购物消费。移动互联网也使得社群走上移动轨道,网络上分布各种垂直性社群,万千卖家都涌入社群电商领域,但真正实现商业化、运营成功的社群电商为数不多,多数的社群电商模仿现象严重,不能精准定位,社群用户黏性差。社群电商要实现成功运营,关键还是要把握用户,通过多样化渠道聚集用户,差异化服务拓展社群边界,扩充规模,个性化服务增强用户黏性,最后借力微信平台,做流量快速引入,迎合用户媒介使用习惯,实现社群电商的勃勃生机。总的来说,社群电商不是一种固定模式,而是多种模式的结合,灵活利用移动网络渠道,线上线下结合,将电商与社群紧密联系。

摘要：移动互联网和社会化媒体微信的兴起给社群电商的发展带来蓬勃机会。社群电商不是对传统电商的彻底颠覆,而是移动电商新的延伸,是社群经济在线上的重现。本文在分析微信电商生态格局的基础上,结合社群电商案例“逻辑思维”的成功模式,针对目前社群电商发展存在的问题,提出借鉴对策。

关键词：微信电商,社群经济,社群电商,用户黏性

参考文献

[1]李万全.社群的概念——滕尼斯与贝尔之比较[J].社会科学论坛:学术研究卷,2006(12):4-7.

[2]陈三玲.社群经济视角下的自媒体营销策略——基于“逻辑思维的分析”[J].青年记者,2015(5):86-87.

[3]李嘉欢,商建辉.社交媒体的粉丝经济探析[J].新闻论坛,2015(5):17-19.

微信电商 篇5

当然，无论是电商平台模式，还是O2O模式，其实最根本的在于支付手段的便捷和市场的把握。

O2O和电商平台的区别

中国电子商务发展至今经历三波浪潮，首先，以B2B为主导的电子商务模式主要为中小制造业企业提供触网机会。随后，C2C、B2C、C2B等网上零售电子商务模式出现，为传统零售企业提供触网机会。

随着互联网市场越来越大，互联网上零售服务独立称之为B2C，也就是我们所讲面向消费者的电子商务。在过去10多年，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝、京东等等，产生了与传统零售类似的网上零售业态。

而O2O则是在电商模式发展到一定阶段产生的。初衷是如何把网上的信息资讯、购物消费和线下的用户体验结合起来，在移动端的支付和渠道越来越便捷的今天，O2O成为了另一种主流的交易模式。

什么是O2O呢？为什么O2O存在这么大的潜在需求？online到offline的服务，是如何通过标准化的流程来连接的？或许对于O2O而言，其生命力正是在于纯电商模式的某些缺憾：以纯电商的模式并不能代替所有的消费和支付活动，始终存在那么小部分的商品或者贸易，是不适合用电商的模式来完成交易的，或者用线下的交易流程来完成会更加靠谱。

O2O的侧重点在于线下（offline）的服务，并以线上的这种服务为业务的触发点，通过在线方式来完成一个前期的营销和铺垫，虽然支付过程也可以在线上完成，但是最终目的在于线下的实体消费和体验，而这种特定地点，特定时间，特定内容的线下消费内容，由于是以线下的服务和体验为主，也决定了O2O其实更为重要的是线下的资源。

而电商平台的模式则不同。它们搭好平台，引入流量，在线上完成了购物和订单的处理，而商品的使用和体验是不具有特定区域和时间的特点的，往往具有很大的随机性。线上订购的商品，也往往是标准化程度比较高，比较大众化的，对线下的使用和价值体验要求不那么高的商品，比如电子类产品，食品类，书籍类等。

说到这里，可以总结一下O2O模式和电商模式的区别了：

1.O2O更侧重的是服务性的消费，而电商模式更侧重于购物和标准化的线上快捷体验。

2.O2O的服务基本上是以特定的时间和区域为主，也就是现场的消费和体验文化；而电商的消费和体验往往是在网上完成的，用户主要是在办公室或者家里，其中需要涉及一个物流的因素。

3.O2O中的“库存”概念是线下的服务，而电商平台的库存是商品。

厘清了O2O和电商模式的差异，我们就可以了解到社会上的商品主要是分为两类，一类是以生活化体验为主的服务类产品，一类是以功能性为主的应用类商品，前者适合O2O模式，后者适合电商模式。

微信电商这盘棋

从最开始微信自己的设想来看，做大电商平台的模式也一直是其梦想之一，主要的愿景是看到了阿里电商通过大平台的业务模式开创了电商领域的一个神话，稳定的平台收入，不介入具体的商品经营和后台物流的配送，通过专业的平台服务来吸引商家入驻，并拉拢物流公司提供完善的服务。

也正是因为如此，借助微信现在庞大的基础客户群，月活跃用户在4-5亿左右，可以为电商嫁接庞大的消费用户流量，在这个原始的利益冲动之下，腾讯和京东之间主演了国内电商界近期手笔最大的整合案，也就是将旗下的易迅网整体并入京东，连同拍拍网、QQ网购等一同给京东，换取京东上市后20%的股份，而后腾讯承诺为京东提供基于微信的线上流量入口，也就是用线上的微信用户和平台嫁接电商平台，看似是“周郎妙计安天下”，一方面把PC端的电商业务甩给了京东，一方面集中精力做好微信电商的建设，进可以开发自己的微信电商生态，建立大电商平台；退可以依仗着20%的京东股份，享受持有的收益。

但是，在巨大的利益面前，微信电商的模式之所以短期内难产，也很难产生较大的效果，主要是这么两个因素：1.虽然把握住了移动电商的趋势，但是在资源引入方面，腾讯和京东之间似乎并没有形成铁腕般的关系，也许仅仅依靠20%的股份关系难以消除两家在业务合作上的冲突。

第一，京东虽然获得了腾讯微信平台的流量导入的权利，但是这种权利不是排他性的，也就是说其他的电商平台也可以导入；

第二，从实践的效果来看，京东拿到的微信一级入口在“618”期间也并没有想象中的尽如人意。如果微信未来不想方设法驱赶用户形成微信内购物的习惯，有再多的流量其实也无济于事。况且微信前脚刚给京东开放了一级入口，后脚就紧跟着要做自己的微信电商模式，可谓是“朝秦暮楚”。

2.微信一方面是考虑建立电商大平台，一方面又在考虑着如何涉足O2O业务，从微信发布的5.4版本来看，从信息流方面推出搜索功能，要把微信打造为信息中间页，如果能嵌入更多的线下商家和消费资源，一种简单的O2O模式也就产生了。

更为重要的是，6月份，腾讯出资7.36亿美元认购58同城19.9%股权的消息正式公布，整个国内本地生活服务市场（分类信息）的热度再度被激活。这个入股的逻辑和对京东的入股有异曲同工之处，放弃自己不专长的领域，转为提供已有资源，获得股份，然后提供微信的一级接口，如果获得京东20%的股份说明微信有意做电商大平台的模式，那么获得58同城19.9%的股份则是有意于做开放的O2O模式？

更何况，腾讯在O2O布局上一路狂奔。15亿港元入股华南城、数亿美元投资大众点评、1.8亿美元入股乐居、5亿元投资同程网、11.7亿元入股四维图新，再加上该次拉拢了58同城，腾讯在半年内的投资交易总额已在100亿元左右。

徘徊不定，如何抉择？

在O2O领域的投资如此之大，不得不让人怀疑其如何能在引入资源的电商模式，自营平台的微信电商模式和布局如此之广的O2O模式之间做好利益的协调。

正如前文所述，O2O模式和电商模式的客户群和商户的习惯存在一定的差异性，而腾讯目前的思路恐怕是要充分“透支”所有的微信用户流量，甭管你是O2O还是大电商模式，大微信平台都吃得下，不知道这是腾讯的一厢情愿，还是一种不切实际的理想。

掌握了这么大流量的高粘性平台，微信在移动电商和消费时代走在了前面，但是移动端的优势转化为具体的业务效果还是需要一个过程，也正是微信目前在O2O和电商模式之间徘徊，始终难以决策的一个隐含因素。不论是开放电商一级接口，或是自营微信电商，抑或是引入O2O线下资源，微信都显得小心谨慎，或许这才是方向不明的直接后果。

恐怕微信是真的困惑了，做O2O好，还是做大电商平台好，还是两个都做？恐怕徘徊的时间空档也不多了。