旅游媒体

旅游媒体（共12篇）

旅游媒体 篇1

一、新媒体应用与在线红色旅游市场拓展

(一)新媒体的概念

新媒体是相对于报刊、杂志、电视、广播这传统的四大媒体而言,被称为“第五媒体”。新媒体通过一种动态体验的模式对旅游信息进行传播,且不受时间和空间的限制,所以很大程度上提高了旅游信息的传播能力。

(二)在线旅游快速发展

中国正处在信息化快速发展的历史进程之中,2015世界互联网大会更是在中国乌镇隆重举行。习近平主席在开幕式中提到,目前中国有6.7亿网民、413万多家网站,网络深度融入经济社会发展、融入人民生活,这为在线旅游的发展提供了良好的平台。艾瑞咨询数据显示, 2014Q1中国在线旅游市场交易规模达564.2亿,同比增长16.9%。2013年我国在线旅游渗透率仅为7.5%,低渗透率的背后是巨大的市场空间。

(三)在线红色旅游市场拓展

在线旅游市场的参与者日益增加,在线红色旅游的推广就成了不能忽视的问题。而现在我通过百度搜索关键词“红色旅游”,除了“中红网—红色旅游网”,“红色旅游台_央视网”这两个网站,第一页就只有“江西红色旅游网”是地区网站的链接,而且点进去也发现首页还停留在2011年的宣传活动。经过这几年的发展,越来越多的游客从线下平台转移到线上交易,使得越来越多的商家涌入在线旅游市场。湘潭在线红色旅游要想拓展市场,最快捷的方式便是与各在线旅游代理商合作,应用智慧旅游的手段提升旅游体验。

二、新媒体在红色旅游营销中的作用

新媒体的出现,促使营销领域发生了巨大的变革,新媒体营销以碎片化、精准性、互动性等特点和有事与消费者的沟通更加便捷并达到深入的传播效果。

(一)新媒体营销

基于新媒体的营销模式,是由宣传度向卷入度的一种改变。新媒体营销先通过分析特定产品的概念诉求与问题,在此基础上,对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式。这打破了传统的营销单纯追求 “覆盖量”的做法,精确的收集整理访问数据,更为精准、有效和节省时间。

(二)红色旅游营销应用新媒体的必要性

《2013 年全国红色旅游景区游客抽样调查报告》显示出红色旅游以年轻游客为主体且成散客发展趋势。散客的话在选择旅游目的地和路线的时候大多都会先参考网上信息来辅助选择,所以在目的地选择这一方面更容易受新媒体的影响。

(三)红色旅游资源的新媒体应用

新媒体这个时代背景,营销传播和旅游品牌的塑造需要新的策略和方法。

1、在媒体平台加大信息的“分享”量,可以更好地给受众以直接感受和体验。湘潭红色旅游的发展可以通过游客游后在网络论坛中发布游记、照片而带动更多的旅游者前往。有旅游者对旅游产品或服务给出意见和建议时,建议设置专人给予积极的回复或解释。

2、新媒体发展下,红色旅游品牌形象传播可以采用隐性植入式传播策略。湘潭的红色旅游可以通过知名视频网站发布视频广告进行宣传推广。将一些旅行社组织的旅游团队活动情况摄录下来,经过编辑制作上传到知名视频网站开展营销活动。

三、红色旅游营销的区域合作与创新

(一)红色旅游区域合作

在区域合作方面,韶山加强了与中山、广安 “二十世纪三大伟人故里行”旅游产品线的建设与合作;通过整合毛泽东、刘少奇、彭德怀三大伟人故里红色旅游资源,推出湖南省韶山、花明楼、乌石伟人故里“红三角”经典旅游线路,这已经是全国具有广泛影响力的红色旅游区域合作品牌;湖南省旅游局推出了“毛泽东成长之路”旅游线路。

(二)红色旅游路线设计创新

在线旅游市场的核心是信息匹配效率的提升,我认为湘潭红色旅游可以充分的利用这一点进行创新,在需求端,拓展红色旅游产品的受众面,打开下游市场空间。在供给端,大数据的利用将针对个性化需求进行私人定制。打破供需两端信息不对称的瓶颈后,根据消费者需求生产产品,根据消费者需求扩展渠道。

四、红色旅游创意营销方略

(一)旅游直销方略

国家近日公布的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》,中提及“中小学可按有关规定安排放春假;积极开展研学旅行,将研学旅行、夏令营、冬令营等作为青少年爱国主义和革命传统教育、国情教育的重要载体;加大对红色旅游的建设力度”。这三点非常有利于湘潭的红色旅游。除此之外, 另一客源主体可锁定60岁以上老年人所代表的“银发”旅游消费群。截至2013年底,我国60岁以上老年人口已突破2亿,相关资料显示,其中近70%的老人都有旅游的愿望和需求。这些老人身上大都带着鲜红的时代印记,重游伟人故里缅怀毛主席追忆峥嵘岁月,这一点是其他旅游不可比拟的。

(二)旅游产品动态创意营销方略

解读《2013 年全国红色旅游景区游客抽样调查报告》游客期望景区丰富展陈方式、增加互动的体验活动,以满足旅游体验。在陈列展示方式方面,游客期望在增加声、光、电等高科技展示手段,增强互动性、科技性和多样性。在景区活动设计方面,40.8%的游客期望“设置真实体验区供游客体验”,由此看出,游客已由先前的观光旅游向深度体验游转变,红色旅游产品设计也应考虑游客需求,适当开发体验式活动,满足游客旅游需求。

旅游媒体 篇2

（湘江论坛）媒体推广方案

一、前言

世界休闲农业与乡村旅游城市联盟（湘江论坛）是国内外古镇、乡村旅游及休闲农业的一次大型交流、讨论、共谋发展的重大活动，影响力和话题探讨将成为媒体推广的两大核心要素。因此媒体推广计划同时也定位在两类媒体：第一，媒体权威性极高，影响力极大的媒体平台，以大型电视台为主，如中央电视台、湖南卫视等。第二，影响力大，传播速度快，且具备评论及探讨功能，以网络媒体和自媒体为主，如腾讯网、新浪网等。

二、宣传媒体及推广节点：

电视媒体

【电视】CCTV-13台、湖南卫视、湖南经视、湖南都市、政法频道、新闻频道

推广节点：活动举行前1 天开始宣传报道，活动当天进行宣传报道

网络媒体

【网络】腾讯网、大湘网、今日头条、新浪湖南、华声在线、星晨在线、人民网、凤凰网、新华网、红网 推广节点：活动举行前15天开始宣传造势，活动当天进行宣传报道

【报纸】湖南日报

推广节点：活动举行前1周开始宣传造势（1个整版），活动当天进行宣传报道（1个整版）

自媒体（大势宣传、评论）：

【长沙自媒体】

长沙网、长沙主惠场、智慧大长沙、望城微传媒、大浏阳、宁乡邦、微观良言、长沙在线网、长沙全媒体、长沙潮生活、湖大青年传媒、可以、长沙生活网、旅行中的时光、幸福菲林、麓山学社、微星沙、微咖俱乐部、文创汇、幸福密码、潇湘财英会、好豆网、长沙吃喝玩乐、浏阳无线 【株洲自媒体】

株洲生活圈、株洲新闻网、株洲范、号外株洲、株洲在线 【湘潭自媒体】 湘潭微生活、掌上湘潭、湘潭新闻网、韵味湘潭、湘潭发布

【周边自媒体】

娄底圈、掌上常德、益阳自媒体、岳阳微生活 推广节点：以活动举行前1个月开始宣传造势

户外广告（以会场路途及周边为主，以营造活动氛围为主）：

【机场LED】 候机大厅

【高铁LED】 候车大厅

【高速公路】进长沙城区东、西、南、北四个高速通道

【城市LED】长沙城区几大商圈

【城市户外】以望城主干道户外为主

中国专业旅游媒体联盟在沪成立 篇3

早在今年9月上海旅游节期间，各发起单位的代表在上海铂尔曼大酒店召开了联盟成立的筹备会议，经过积极商讨，大家达成共识，即在各省市旅游局的指导下，本着共享、合作、共赢的理念，并在当前媒体转型的大背景和新形势下，努力提高各自媒体资源的合理分配和有效利用，从而更好地服务于旅游业的宣传推广工作。

根据各联盟单位签署的协议，中国专业旅游媒体联盟采用轮值会长制度，任期为一个自然年。经与会代表集体推选，第一届（2015年）轮值会长单位由上海《旅游时报》担任，并由《旅游时报》社总编辑杨兢女士任联盟首任会长，五位副会长分别为：《旅游世界》杂志社社长兼总编辑刘建波、重庆市《旅游新报》总编辑江省吾、《北京旅游》杂志副总编辑史翔、湖北省《湖北画报-湖北旅游》杂志社社长晏艮忠、福建省《海峡旅游》杂志社社长齐冰；由《旅游时报》社副总编辑顾加额任联盟首任秘书长，五位副秘书长分别为：《旅游世界》杂志社运营中心主任郭付朝、重庆市《旅游新报》经营中心主任汪君、《北京旅游》杂志执行主编曹金良、湖北省《湖北画报-湖北旅游》杂志社执行主编汪立敏、福建省《海峡旅游》杂志社媒体事业部总监冯超。

手机媒体的旅游服务营销策略 篇4

1 手机媒体旅游服务的现状

目前,移动互联网进入空前繁荣的发展状态,其中基于提供旅游服务的手机媒体软件较多,且功能丰富多样,服务平台综合化程度高,能为游客提供“游、食、住、行、购、娱”等各方面的服务。并且, 在手机媒体旅游服务软件中,采用越来越多的新技术,包括视频监控、短信、彩信及微信等。在提高服务质量的同时,降低游客的使用难度。

游客可直接通过手机软件第一时间掌握旅游地动态,包括天气情况、周边景点、宾馆介绍及评价、交通情况等各类信息。部分软件还可自动化为游客提供推荐式服务,不仅为游客提供更便捷、全面、通透、及时的服务,也为旅游景点提供更加多元、更加立体的宣传。

2 手机媒体的旅游服务及营销

虽然我国现阶段的手机媒体旅游服务得到空前发展,但许多手机媒体依然只是传统电子商务的内核与模式,仅为旅游者提供信息内容查询、交易、售前服务等,缺乏对游客旅行中和旅行后的服务支持,不能为游客提供全方位的旅游服务,导致游客的整体满意度不高。甚至有可能在游客使用手机媒体过程中出现问题,直接影响旅行社、旅游企业等的信誉和形象。

只有创建更完善的手机媒体旅游服务系统,才能从根本上解决旅游消费者在旅途中遇上的问题,并尽量避免问题发生。游客也可在旅途发生问题后,通过手机向旅游相关部门进行投诉,而旅行社则需及时联系消费者,积极沟通和协调,并采取有效解决措施,争取游客的理解与支持,保证游客的后续旅途不受影响,提升游客对旅行社的满意度。通过手机为游客提供的全天候旅游服务,为旅游业的服务营销打好了渠道基础。

2.1 旅游的前期准备阶段

在旅游的前期准备阶段,应积极推动和拓展手机媒体旅游移动电子商务的业务能力,并帮助旅游企业有效开展旅游促销活动,以实现手机媒体旅游服务的创新营销。

2.1.1 旅游服务者方面

旅游企业可将自己的网络接入专业设备,为游客提供特定的、个性的旅游线路信息,加深旅游信息提供商与旅游代理商对整个旅途的影响。例如:打折优惠的信息;新旅行线路的信息;旅游景点的信息等。可直接将信息推送到旅游消费者的手机上,保证信息的命中率和阅读率,从而使旅游业的促销信息能更准确地定位到目标群体上,减少宣传、广告等成本费用。当旅游消费者产生消费意向时, 能直接通过手机了解旅游产品的详细信息,及时预订旅游产品,减少客户需求与旅游产品宣传响应的时间差,避免潜在客户流失的可能,有效提高旅游产品的促销效果。

2.1.2 旅游消费者方面

大多数游客在旅游前都会对旅程的每一环节进行详细搜索、计划、比较和预订等,因此,对详尽的旅游信息和服务交易的需求较大。通过手机媒体旅游服务的方式,游客可直接利用手机快速预览景点、预订交通工具、酒店,并设计旅游行程等,从而为游客的旅游计划提供更详细、更全面的服务。例如:游客可在旅游开始前,标注希望去的目的地,保存相关景点、酒店、美食等各方面的旅游信息, 方便其在旅途中及时查看相关信息,提高其旅游质量。

2.2 旅途中的服务阶段

2.2.1旅游服务者方面

目前,我国旅游方式也正在从团队方式转为自助形式,手机媒体旅游服务也应就当前现状制订更具个性化的营销方案,按照旅游消费者自己制订的旅游计划,包括时间、地点、路线、交通工具及支付方式等进行个性化服务。通过制订个性化的营销策略,能更好地迎合消费者的消费需求,将被动销售变为主动销售,使旅游消费者享受到更高层次的个性化旅游,而不再是千篇一律地听导游解说, 或参与旅行社规定的旅游线路。不但能充分满足旅游消费者对旅游的期望与需求,也能将手机媒体旅游服务中“无处不在,无时不在”的特殊优势发挥得淋漓尽致。

2.2.2 旅游消费者方面

以往的旅游服务,多强调旅行前的销售产品,而缺乏旅途中的持续服务,导致游客在旅途中不能有效及时查看旅游信息(包括交通工具、酒店、景点等)。而旅途中常伴有不可预料的情况发生,甚至会出现安全问题,通过手机媒体旅游服务,能有效帮助旅游消费者节约旅游的费用成本及时间成本。对旅途中发生的突发事件,也能及时处理,从而保证旅途的整体质量,使旅游消费者享受到优质服务。另外,在旅途中,消费者可能会突然改变行程计划,而传统旅游服务并不支持游客的这一行为,导致游客付出更多的时间成本和费用成本。手机媒体旅游服务能有效解决这一弊端,支持旅游消费者变更计划,为旅游消费者的旅途提供更完善的服务。

2.3 旅游结束后的服务阶段

2.3.1 旅游服务者方面

旅游结束后,消费者通常会对旅游服务的整体质量进行评价。老客户对服务质量的评价直接影响新客户对旅游产品的购买行为。在传统旅游服务中,旅游服务者并不能全面了解旅游消费者的具体评价,因此也不能进行有效沟通并采取弥补措施,从而丧失客户资源。但通过手机媒体的旅游服务,旅游服务者能及时跟踪旅游消费者,并调查旅游消费者的满意度,针对存在疑虑的客户,也能采取有效沟通措施并予以弥补,提升旅游消费者的整体满意度,保住客户资源,扩大旅游服务者的客户市场。

2.3.2 旅游消费者方面

旅游结束后,旅游消费者通常处于身体较为疲惫的状况。通过手机媒体的旅游服务,使消费者重温旅途美景,分享旅行经验,从而为旅游业培养潜在客户。

3 结 语

手机是当前人们生活不可或缺的一部分,许多传统行业逐步将业务和服务迁移到手机上,其中包括旅游业。手机媒体能有效促进旅游业的发展,为消费者提供更有效的旅游服务。且手机媒体旅游服务受到越来越多的关注和肯定,但与此同时,还需进一步深入分析旅游市场需求,制约手机媒体旅游服务发展的因素等。持续提高手机媒体旅游服务的质量,不断丰富手机媒体旅游服务内容,最大限度地将传统旅游服务与手机媒体旅游服务结合起来,有效促进手机媒体旅游服务的全面发展,最终完善整个旅游业的服务产业链。

摘要：近年来,移动互联网的快速发展及移动终端技术功能的不断升级,为旅游业的发展奠定了基础,且改善了旅游业的营销和服务模式。而手机作为典型的移动媒体终端代表,也为旅游消费提供了更有效、更及时、更方便的服务。本文分析手机媒体的旅游服务营销策略,探究手机媒体如何推动旅游行业的发展,以期不断促进手机媒体旅游服务的发展及提高。

关键词：移动互联网,手机媒体,旅游服务,营销策略

参考文献

[1]朱冰倩.新媒体背景下旅游纪念品营销研究——以大庆旅游纪念品为例[D].上海:上海师范大学,2013.

[2]高坤.移动互联网时代手机媒体应用传播及营销策略研究[J].现代营销,2012(8):88-89.

[3]高云娇,王晨.移动互联网时代企业APP营销策略浅析[J].华章,2014(23):77.

[4]邱玮,于海波.旅游服务认知特征的演进及营销策略探究[J].华东经济管理,2014(9):111-116.

[5]张春鹏,赵阳.在线旅游服务商服务营销策略研究[J].才智,2014(10):8.

媒体在中国旅游地理教学的应用 篇5

但在中国旅游地理教学过程中应注意教学目的与媒体特点、现代媒体与传统媒体、科学性与趣味性的统一。

关键词：地理教学;中国旅游地理;多媒体

一、多媒体辅助旅游地理课程教学的优越性

1.从心理学的角度来说，学生多种感官参与学习，易于激发学习兴趣和内在动机

研究表明：人类的学习是通过眼、耳、鼻、舌、身等把外界信息传递到大脑，经过分析、综合从而获得知识的过程。

如运用多媒体技术，根据讲授内容的差异，选取相关图片、影音资料，将学生设置在视听环境下学习，就会加强他们的学习效果。

2.多媒体作为一种新兴教学工具，对教师提出了更高的要求，并能极大地提高教学质量

传统讲授法是一种单向的信息传输方式，学生只是被动接受信息，往往造成学生思维和学习的被动，而且因为口头语言和板书板画是主要的信息传输方法，学生无法直接体验这些知识。

而引进多媒体教学法可以把一些难以理解的概念，利用直观的图像演示，通过多媒体手段化虚为实、化静为动，使抽象的概念具体化，充分发挥多媒体课件良好的视听效果。

而且多媒体层次分明、结构清晰、操作简单、便于修改的`特点，能够帮助学生深化和提高对旅游地理概念的认识，显著地提高旅游地理的教学质量。

3.通过多媒体技术提高了旅游地理的知识传输效率，使相关课本教材的知识能够更好更快地为教师、学生所用

旅游地理教学的内容涉及面广，而且时空差距大，不易被学生接受。

使用多媒体可以使学生不受这方面的限制，及时得到相关事物的大量信息。

如大陆的漂移、地壳的变迁、动植物的生长、四季的变化等，都可以用多媒体的方式加以表现。

学生可以足不出户，直观地接触和了解各种资源的形成和发展的全过程，这样做也更便于加强学生对相关知识的了解和记忆。

二、使用多媒体教学过程中需要做到的几点

1.教师要广泛地收集同教学有关的各种资料素材，为制作多媒体课件做准备

旅游地理课件的制作和其他学科有很大的不同，因为它涉及面广、知识含量大，给备课带来很多困难，它要求任课教师重新学习和补充很多知识。

在旅游地理的讲解中，会涉及各种各样的自然和人文知识，若想把各类知识融会贯通，没有斧凿之痕地展现在学生面前，就需要教师在备课过程中下很多工夫。

教师除了要翻阅大量的文字资料，还要在网上查询更多的视频和图片资料，备课量非常大。

所以说，看起来比较简单的一节课，要想让学生深刻、扎实地理解、掌握每项知识，教师备课时的信息量必须达到一定程度。

2.教师在加工、整理搜集的素材时要精挑细选，合理安排各教学环节中的内容

运用多媒体教学时要掌握“适时、适当、适度”的原则，使其发挥独特优势为教学服务，提高教学质量。

适时是指搞清楚多媒体教学在课堂教学中的位置。

多媒体教学只是一种教学手段，教师的主导地位和学生的主体地位才是关键。

如果整堂课过于依赖多媒体而忽视教师的主导地位和学生的主体作用，那么有可能学生像看电影一样，虽然注意力高度集中，但教学任务不能完成。

适当是指如果把板书的一些内容转移到课件中，这样无非是节省了课堂内板书的时间，但并没有产生好的教学效果。

适度是指在课堂教学中运用多媒体，需用时则用，不需要时不用，要运用得当，掌握火候。

比如课堂的引入，有些抽象的东西，可以用课件以动画的形式演示出来，这样不但能激发学生的学习兴趣，还便于学生理解。

切忌逢课必用多媒体，这样会使学生产生心理倦怠。

例如，在讲北京故宫景点时，教师只需把景点内容进行归纳讲解，然后把故宫平面分布图及各大殿的图片课件演示给学生看，学生就很容易记住故宫前朝后寝的布局，对前朝的太和、中和、保和三大殿的功能也能有很深的了解，对乾清、交泰、坤宁三宫以及东西六宫、御花园为中心的后寝布局也一目了然，从而达到事半功倍的教学效果。

3.统筹好传统教学法与多媒体教学的结合，以提高学生学习知识的效率为目标

多媒体与传统教学手段都有自己的长处和短处，它们相互之间可以形成互补关系，而不是完全取代。

在一节课究竟是采用多媒体教学，还是用传统教学手段，依据是学生接受知识的方法。

例如，讲解北方民居庭院式布局时，教师边讲边画，学生边听边看，板书板画寥寥几笔，直观、形象，可以激发学生的思维，收到出其不意的效果;而讲授庐山景区时，教师可以带着学生回顾大诗人李白的诗篇“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，并用多媒体展示庐山飞泉泄瀑的美景图片，激发学生学习的兴趣，从而达到事半功倍的教学效果。

总之，随着现代技术的不断演进，随着多媒体教学的广泛运用，现代教学再也不会像过去那样乏味、那样单调。

旅游媒体 篇6

【关键词】新媒体;旅游目的地品牌;构建;传播路径

一、前言

经过三十多年的改革开放,尤其是进入21世纪以来,我国旅游业经历了跨越式的发展,与农业、工业、文化产业、房地产等相互融合,形成多种新的业态。随着旅游业的迅速发展,旅游行业与传媒行业的互相作用将加剧,依托于新媒体的旅游营销势必成为旅游市场营销发展的主流方向。

二、旅游与传媒的跨学科融合

从旅游与传媒的定义来看,两者有着必然的联系,又有着明显的区别。一般认为,旅游是非定居者出于和平目的的旅行和逗留而引起的各种现象和关系的总和;传媒包括信息传播和传播载体,而传播是一种社会性传递信息的行为,是个人之间、集体之间以及集体与个人之间交换、传递信息的过程。两者都是信息上的互动与交流,并且旅游活动进一步促进了传媒业向纵深发展。两者的明显区别就是,旅游不仅仅是一种传播活动,更是一种社会休闲行为,是一种生活方式;而传媒也可以以某种特定的方式独立于旅游之外。

(一)旅游活动与传媒息息相关

从某种意义上说,旅游活动是一种独特的传播活动。旅游者出游的目的主要有欣赏异地风景、感受异域风情、体验异类文化等,是典型的跨地域信息传播的形式。每个旅游者都是其所在地域文化的载体,作为旅游主体,他们承载着所在国家和地区语言、服装、行为方式、思想观念等一系列文化元素来到异域他乡。旅游主体进行旅游活动的过程,也是传播其自身言谈举止、饮食习惯、文化特色、风俗民情,尤其是思想观念的过程,这些传播行为都会对旅游目的地产生或大或小的影响。旅游活动中的这些信息传播与碰撞又必然会借助相关媒介产生影响,这也是旅游活动借助人际传播媒介、实物传播媒介进行传播的典型现象。

旅游者在旅游活动中是文化和信息的载体,他们既是信息的接受者又是信息的发出者,整个旅游活动就是信息流碰撞的过程。这种信息流的碰撞在云南、贵州等少数民族聚居的旅游目的地表现的更为突出。可以说,旅游信息传媒的作用贯穿于整个旅游活动的始终。各种媒体对旅游者的旅游决策起到了关键作用,尤其是对备选旅游目的地的选择过程,媒体的作用更是不容小觑。当今,电视、广播、报纸、计算机网络等为旅游发展提供更多选择的可能路径。大量的旅游活动趋向于平民化、娱乐化,并通过电视、网络等方式进入人们日常生活,成为休闲消费的一部分,广播、电影、电视、网络等视听媒体充斥人们每一天的生活,传播由书面形式转向视听媒体形式。这种通俗、大众、普通、流行的形式影响着参与旅游活动的每一个人。

(二)旅游业的发展依托于传媒业的参与和进步

旅游活动与传媒息息相关,旅游业的生存和发展同样离不开传媒的支持和参与,传媒业的发展与进步必然促进旅游业经营与管理的变革。旅游产品的开发需要媒体的推动,旅游地形象的塑造需要媒体的宣传,旅游营销方式的创新更是需要媒体的进步。我国西部的旅游品牌,如香格里拉和丝绸之路,就得益于世界性的传播。一本著名的书,一个著名的学者,让中国西部散落的景点变成了享誉世界的文化概念。这就是传媒的力量。可以说,是书籍和影视创造了香格里拉的旅游需求,也是书籍和影视打造了香格里拉的旅游品牌。

2001年12月,国务院批准云南迪庆藏族自治州的“中甸县”改为“香格里拉”,从此迪庆自治州的旅游业发展进入了突飞猛进的时代,也改变了当地的产业格局。据统计,从1994年到2008年,香格里拉接待海外游客从2.88万人次增加到了52万人次,旅游外汇收入从0.1亿美元增加到2.57亿美元,年均分别增长30.1%和30.9%;接待国内游客从51.75万人次增加到427万人次,国内旅游收入从2.03亿元增加到18.2亿元,年均增长31.5%。2008年,全州接待海外游客和旅游外汇收入分别为云南省的第2位和第3位,旅游总收入列云南省第4位。在香格里拉的发展过程中,传媒起了不可小觑的作用。

在现实生活中,媒体促动旅游发展的例子更是不胜枚举。随着电视剧《乔家大院》的热播,国庆、五一和暑期到乔家旅游的人越来越多,这是传媒带动旅游的一个典型实例。电视剧《香格里拉》于2011年5月6日起登陆央视一套晚间档播出,开播首日收视率就创下全国第二的不俗成绩。相信《香格里拉》电视剧的热播必将会吸引大批游客前往香格里拉旅游,这也势必会带动整个大香格里拉地区的新一轮发展。

旅游和媒体应该是“天生的一对”,旅游宣传只有通过有效的媒体,才能更好地进行市场推广。作为传媒业,应加大对旅游的宣传和监督力度。而旅游业则应多多利用传媒技术不断提高自己的知名度和美誉度。

三、基于新媒体的旅游目的地品牌构建

媒体的发展经历了三个阶段:精英媒体、大众媒体和个人媒体。这三个阶段分别代表着传播发展的农业时代、工业时代和信息时代。在互联网高速发展的今天,以个人为中心的新媒体已经从边缘走向主流,其中以博客最为典型。以互联网等为代表的新兴媒体,是与生俱来的全球传播载体,具有超越地域国界、高速传送信息等特点,正在迅速变革着人们的生活方式。在旅游目的地品牌的塑造过程中,利用新的传播手段和载体进行地域和国际间的传播是时代发展的必然趋势。新媒体时代,旅游目的地品牌的开发需要重新构建,笔者从旅游产品、旅游地形象、旅游市场营销三个方面进行分析。

(一)新媒体的涵义界定

对于新媒体的界定,学者们众说纷纭,至今没有定论。一些传播学期刊上设有“新媒体”专栏,但所刊载文章的研究对象也不尽相同,有数字电视、移动电视、手机媒体、IPTV等,还有一些刊物把博客、播客等也列入新媒体专栏。清华大学的熊澄宇教授认为:“新媒体是一个不断变化的概念。在今天网络基础上又有延伸,无线移动的问题,还有出现其他新的媒体形态,跟计算机相关的,这都可以说是新媒体。”

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新媒体是相对于传统媒体而言的,具体的说,新媒体就是利用数字技术、网络技术、移动技术等新技术,通过互联网、无限通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。笔者认为,新媒体技术的发展将会以数字式信息符号传播技术为核心,集P2P技术、宽带技术、流媒体技术、无线通信等多种技术于一体,是信息传播从跨媒介向媒介融合发展的产物。新媒体具有交互性与即时性、海量性与共享性、个性化与社群化等特点,而这些又是传统媒体所不具有或不完全具有的特点。目前,旅游活动已经从观赏型向参与体验型转变,笔者认为,未来的旅游新媒体的最大特点是互动性和体验性,更加关注人的感受。

(二)新媒体时代,旅游产品的开发

在体验经济时代,旅游者消费观念和消费方式将发生巨大的变化,并使旅游消费者需求结构、内容、形式等发生显著变化。随着我国旅游者的日渐成熟,旅游市场正逐步进入“散客时代”。权威统计显示,中国游客团队游数量已由1989年的70%下降至目前的30%,而自由行比例迅速飙升。伴随着人均收入的增加,人们自主消费、个性化消费的意识和需求都大大提高,“尤其是40岁以下的人群的消费,很大程度上都依赖于网络”。新媒体的发展也催生了旅游的新需求和新业态,因而旅游产品的开发也要紧跟时代潮流或引领时代潮流,不断推陈出新。

在散客旅游时代,旅游者更加注重自主性、参与性和互动性,希望享受到不受外界过多约束的旅游体验。而新媒体的发展恰恰能弥补某些方面的缺失,例如旅游者更愿意去自己想去的地方去旅游,而不是受限于旅行社所设计出来的线路,他们就会在网络上搜寻相关信息;在旅游活动结束归来后,他们更愿意在网络社区里与好友分享自己的旅游经历,在网络上发帖或上传旅游相关照片。针对这种情况,可以利用旅游电子商务平台的相关功能,由旅游者自己咨询甚至设计满足自身需求的个性化线路,或由旅行社和旅游者共同设计并预订个性化旅游线路。这无形中也催生了网上旅游咨询机构和服务机构的兴起。

对于一些影响力比较小的旅游产品或者非主流的旅游产品的开发,借助于新媒体的力量依然能产生意想不到的效果。长尾理论被称为21世纪最具影响力的商业思想之一,长尾(Long Tail)用以描述某种经济模式如Amazon.com或Netflix,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。长尾理论颠覆了传统的二八理论,其模型同样适用于旅游目的地品牌的开发和营销,而旅游产品品牌的开发和营销又恰恰借助了新媒体的力量。长尾理论在旅游散客时代的今天表现的更加突出。

与长尾理论几乎同样具有颠覆性影响的就是“微革命”,“微革命”是《新周刊》2010年第315期推出的封面概念,是由微博以及“微传播”、“微信息”、“微交流”等概念共同推动的信息传播和社会领域的革命。因而2010年又被称作“微革命”的元年,与此同时,腾讯、新浪等纷纷开通微博。以微博为代表的“微革命”同样对旅游业的发展影响重大,这种方式可以让广大消费者参与到旅游产品的开发环节。例如,在景区旅游产品的策划和营销中,旅游者可以通过微博或网络虚拟社区等形式为景区提出自己的意见或建议。

(三)新媒体时代,旅游地形象的塑造

旅游地的形象是旅游地发展的重要因素,是打造旅游地品牌的关键。旅游地形象的塑造又不可避免的需要媒体参与,而不同的传播途径会产生不同的传播效果,石培基,李先锋等分别对各种传播媒介的特点进行了比较分析。而在传播旅游目的地形象的过程中,新媒体有别于传统媒体的最大特点就是形象传播的互动性,可以是点对点的传播。

在新媒体时代,网络视频、网络社区、博客、微博、iPhone 4手机等各种新兴媒体对旅游品牌的塑造作用越来越重要,新兴媒体可以使旅游消费者更有兴趣参与和互动,更容易表达意见和回馈想法。同时,由于传播渠道的大众参与性,更需要旅游地相关管理部门加大公关投入,尽量避免或消除旅游的负面影响。

(四)新媒体时代,旅游营销观念的变革

传统的观点认为“产品为王,资源为后”,笔者认为新媒体时代的旅游市场营销将会是“传播为王,品牌为后”。一流的旅游资源,不一定能成为一流的旅游品牌;然而由于新媒体的介入,很多非一流的旅游资源,依然可以打造出一流的旅游品牌。旅游品牌要根据各类新兴媒体的不同特点,以市场细分为契机,整合优势力量,准确定位,超前谋划,根据媒体风格、栏目设计、宣传手段等对旅游品牌进行全面包装。因而,笔者认为旅游企业抢先认准新兴媒体,率先介入新兴媒体是树立旅游品牌的先机。

四、旅游品牌传播的新媒体策略

据权威数据显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,手机网民规模一年内增加了1.2亿,已达到2.33亿人,占整体网民的60.8%。与此同时,许多新兴旅游媒体开始涌现,在旅游品牌的宣传过程中如果抓不住新媒体,就会丧失很大的市场。对于新媒体的旅游品牌传播,笔者总结了十种模式,希望能给旅游品牌的营销带来一定的参考价值。

(一)虚拟社区模式

旅游网络社区是指互联网上为旅游者提供的相互交流的场所,包括论坛/BBS、在线聊天室等。目前,我国的旅游虚拟社区营销已经初具规模,许多网站都开设了旅游论坛或旅游版块。例如,携程网、芒果网、驴妈妈等在线社区的旅游论坛,天涯、猫扑、西祠胡同等社区的旅游休闲版块,新浪、搜狐、网易等门户网站的旅游论坛,绿野、磨坊等户外旅游论坛。

针对“旅游者是否对在旅游网络社区搜寻旅游信息、阅读帖子、浏览照片等很感兴趣”这个问题,笔者通过网络调查搜集到57份有效问卷,结果显示68.4%的网民有兴趣在旅游网络社区搜寻旅游信息、阅读帖子、浏览照片。这充分证明了网络虚拟社区对旅游地的品牌宣传的重要性,旅游地应该重视旅游虚拟社区对品牌的传播作用。

(二)新病毒式营销模式

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病毒式营销自1997年有网络创业者Steve提出,一直引领者网络营销发展的脚步,Hotmail、QQ等网络工具或软件就是病毒性营销的典型代表。笔者通过对人人网(原校内网)连续五年的追踪,发现人人网的大部分用户为活跃用户,并且热衷于上传和分享。分享的特质显示了受众传播的主动性,笔者认为针对这种热衷于分享的用户可以采取新式病毒营销,即新病毒式营销,让旅游者自己去宣传旅游地品牌。在新病毒式营销方面,芒果网在这方面已经做了成功的先例。

2006年“十一”黄金周正值传统中秋佳节,是旅游促销同时也是亲朋好友互致祝福的大好时机。网易把芒果网国庆旅游产品和促销信息制作成精美的旅游电子贺卡,通过抽奖等方式鼓励网友写上祝福,将贺卡发给更多的亲友。从第三方提供的广告监测报告看,芒果网与网易中秋贺卡的合作获得了巨大成功,推广活动以“病毒性”传播的方式在用户之间蔓延。网易有超过四百万用户接收贺卡,看到了“芒果网送贺卡抽旅游大奖”这一包含品牌形象的活动信息。此外,在活动期间,芒果网新增注册会员超过了1.2万人,还有超过17万的用户浏览了芒果网促销的详细资料。

(三)搜索引擎模式

所谓搜索引擎营销,就是企业基于搜索引擎平台进行产品和服务推广的一种创新的网络营销方式,基于人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息时尽可能将营销信息通过关键词传递给目标客户。搜索引擎营销给企业带来了能持续工作的营销者,当它成为主要营销手段后,企业甚至可以削减销售人员的出差成本转而依赖电话营销服务部门。旅游搜索与传统的通用搜索不同,其是对网页库中的某类专门信息进行整合,抽取出旅游者需要的数据,并进行深度的、精细化的加工,反馈给旅游消费者,从而满足其特定需求,为他们及时了解旅游信息、把握机会提供便利。目前,传统旅游行业正在加大对电子商务应用的投入,在线旅游服务企业不断完善自己的产品和服务体系,Google和雅虎开始发力旅游搜索服务市场。国中青等传统的旅行社集团,中国的搜索门户(如百度、搜狗、爱问等)、中国的在线预订网站(如携程、e龙等),以及以去哪儿为代表的旅游搜索引擎,都在觊觎网络旅游服务市场。

根据《2010年中国旅游搜索趋势研究报告》的调查显示,中国的旅游搜索服务市场从2008年开始一直保持的较高的增长率,2007年市场规模为500万,2008年达到2500万,增幅为400%;2009年市场规模达到了8000万,而增长率为220%。相对于市场规模,中国旅游搜索服务的用户规模也呈现稳步增长的趋势,2007年用户规模为140万,占旅行预订用户比重为15%;到2008年这一规模达到了410万,同比增长193%,占旅行预订用户比重也达到了29%。2009年全年更是达到了750万人,增长率为83%,占旅行预订用户比重增长到38%。

随着在线旅游搜索服务提供商影响力的扩大、产品竞争力的增强及服务的提升,在线旅行消费者的消费习惯也在不断改变,选择从专业的搜索网站搜索最具性价比和最全面的旅游产品信息的趋势越发明显,因此旅游搜索用户占旅游预订用户比重也出现不断增长的势头。在搜索经济迅速发展的今天,旅游地必须抓住市场变革的契机,加大在旅游搜索服务方面的投入,提高在旅游者心中的形象。

(四)个人主页模式

在互联网高速发展的今天,以个人为中心的新媒体已经从边缘走向主流,其中以博客最为典型。由于散客旅游时代的到来,旅游者对信息需求趋于个性化,旅游者更强调旅游的自主性。2011年上半年,旅游微博等网络新媒体受到热捧就是受此很大的影响。

微博,以其短小精悍、传播快捷等特点,迅速成为旅游资讯传播的重要渠道和旅游网络营销的重要手段,引起旅游局的高度重视。新加坡旅游局等国外旅游局,北京市旅游局、山东省旅游局、四川省旅游局等几十家国内旅游局,纷纷开通官方微博,争抢旅游网络营销阵地。不少旅游局的官方微博一经开通,就吸引了无数的粉丝(新浪)或听众(腾讯)。目前,国内多家省级旅游局的微博粉丝(新浪)或听众(腾讯)已经超过10万,山东省旅游局的腾讯官方微博已经突破72万。虽然微博刚刚兴起,然而微博营销在旅游目的地营销中已经起到了不可小觑的作用。

(五)互动电子杂志模式

随着影像文化的兴起,旅游信息的传播正在变成一种收视的快感,《中国国家地理》、《旅游世界》等一批图文并茂的国家地理期刊开始走俏。《中国国家地理》所做的改版努力中最明显的就是对“读图时代”的确认,让摄影图片成为主导,精心制作的旅游地图,并加入了Flash声像技术,更加强掉与读者的互动。同时,《中国国家地理》杂志还开通了手机版,使大众随时都可以浏览到各地的旅游信息和旅游产品。对于旅游目的地来说,集声像于一体的精美的电子杂志是宣传旅游目的地形象的绝佳工具,也抓住了当代读者的阅读习惯。

(六)游戏模式

近几年,随着穿越火线、开心农场等网络游戏和单机游戏的盛行,催生了真人CS、现实版开心农场等旅游新形式,而这些旅游项目更加注重旅游者的亲身参与和互动体验。基于此,笔者更加看好的旅游地宣传模式是“类游戏模式”,即“3D虚拟旅游”模式。3D虚拟旅游是指通过3D互动技术还原现实的旅游景区,在网上构建一个3D虚拟景区,游客可以通过建立个性化的3D虚拟化身,在3D的景区环境中浏览旅游景点,查看旅游信息,身临其境的体验旅游景点,并与导游和其他虚拟旅游化身交流的一种足不出户的旅游方式。

目前,盛大集团等网络游戏公司已经进军3D网络虚拟旅游,推出游玩网,收购实体景区,线上线下联动。相信随着3D技术的进步,3D虚拟旅游将会向大众旅游者推广。笔者认为虽然未来的3D虚拟旅游的互动效果和体验效果会更好,但是短期之内3D虚拟旅游还是无法取代亲临现场旅游的,因而现阶段笔者更加倾向于将3D虚拟旅游作为一种推广旅游目的地品牌形象的方式。

(七)网络咨讯模式

典型的网络咨讯就是弹窗新闻式网络咨讯,目前腾讯、新浪、迅雷、搜狗等主流网络媒体或软件都有自己弹窗新闻,如腾讯的“今日要闻”,迅雷新闻、新浪新闻等。这些弹窗新闻能第一时间吸引观众的眼球,抓住部分消费者。旅游地若结合自己的新闻与这些弹窗新闻合作,在传播自己品牌形象的同时,也可以吸引部分旅游者的青睐,也是不错的宣传方式。

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(八)网络在线视频模式

随着网络的发展,以网络电视、网络影视等为代表的网络视频开始受到热捧,同时网络在线视频也大力开拓智能手机领域。根据Google的OTX调研显示,86%的个人旅行者和90%的商务旅行者会观看在线视频。63%的男性商务旅行者和58%女性商务旅行者表示,他们观看特定旅游内容视频的原因有很多:挑选目的地、组织活动、选择住宿点等等。越来越多的用户通过上传旅游内容来记录他们自己的行程,并与其它用户一起分享这些内容。在未来,围绕在线视频而产生的社区将会持续增长。笔者认为,旅游景区视频,尤其是景区实时视频是吸引游客的有效方式。

(九)网络事件模式

事件营销就是巧妙地借助正在发生的重大事件和制造震撼人心的重大事件,以达到营销旅游的目的。以传媒人的新锐视角,对丰富传媒资源的娴熟运用和基于市场的大胆创意,将事件和旅游产品推广融为一体,这是旅游网络事件营销成功的关键。2011年5月16日2011年6月5日举行的“山东省旅游局公开征集、评选百处(种)景(点)区、美食、旅游商品活动”,利用旅游政务网、大众网、央视网、微博等多种媒体方式进行投票,吸引了大批网民参与其中。这次网络投票活动不仅让广大了解了山东的百余处景区景点、旅游商品和美食等,同时也让山东的旅游形象在大众之间广泛传播。

(十)3G移动营销模式

移动营销是在强大的数据库支持下,利用手机通过无线广告把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人,达到“一对一”的互动营销目的。2011年4月底,苹果公司的iphone 4手机开始在中国内陆发售,受到了用户的大力追捧。随着多媒体智能手机的发展和3G通信时代的到来,这一新兴移动媒体的力量将会日渐凸显,旅游业与手机移动媒体的互动营销将会加强。在2010博鳌国际旅游论坛上,“信息化与旅游主题论坛”一“3G改变旅游体验”作为论坛的七大主题之一受到各国专家学者的重视。

移动智能手机搜索是电脑搜索的补充,用户可以在离开电脑的时候,比如在旅途路中或在外度周末时,利用手机进行搜索。随着配备了完整webkit浏览器的智能手机的持续增长,将有越来越多用户可通过各自的移动设备接入互联网。旅游企业可以通过3G移动平台向消费者提供图文并茂的旅游产品信息和互动的旅游资讯,随时随地的将旅游地的品牌形象传输给用户。随着移动智能技术的进步和3G业务的持续开展,手机上网将成为刺激我国互联网用户增长的新增长点,针对智能手机用户的旅游营销需要与时俱进。

新媒体背景下旅游广告策略研究 篇7

二十几年前, 传统的广告媒体主要是报纸杂志和广播, 户外广告和电视还是新鲜事物;十几年前, 互联网的作用基本限于发邮件、宣传形象, 企业尚未摸索出真正成熟的盈利模式, 电话直销、电视直销、人员推销都走入我们的生活;几年前, 过度的广告与宣传让大多数广告成为了垃圾, 追踪名人博客是时尚的代名词;刚刚过去的2010年, twitter火爆异常, 最in的事情莫过于“织围脖” (微博) 了。与此同时, 平板电视、互动电视、电纸书 (或电子书) 、手机阅读都已成为青年一代获取信息的重要方式。

与许多其它产业不同, 旅游产业所提供的产品往往是一次旅游体验、酒店一晚的居住权, 无法像很多产品一样在购买之前观看、触碰甚至试用, 此外, 由于消费者的购买决策多半是异地完成, 很少有人实地考察之后再做决策, 存在严重信息不对称。消费者决策类似中医诊病, 无非是“望闻问切”四步:所谓望, 看图片或是视频资料景色美不美;闻, 名气大不大, 品牌响不响, 口碑好不好;问, 咨询一下身边去过的朋友, 网络时代多了一种方式就是到网上去看点评;切, 可以理解为一种比较科学理性的分析方法, 基本会包括路线设计、日程与预算估计。整个过程看似复杂, 实际相当随机。老中医诊病有自己以及前辈的医学与药理实践作为依据, 消费者就只有依靠有限的个人体验加上主观判断了。因此, 对于旅游行业企业来说, 口碑或商誉是商家所必须重视的重要无形资产, 显得尤为宝贵。

旅游广告包括旅游企业为主体的, 例如旅行社、酒店、景点、旅游运输企业等为宣传企业形象和产品而在各种媒体上有意识进行的正向宣传, 最终目的是招徕客源, 获取盈利:也包括特定区域或城市所作的对旅游业发展有促进作用的区域形象广告, 这类广告的最终目的是吸引投资或旅游, 改善地区形象或促进GDP提升, 但因为旅游业已成为诸多地区的支柱产业, 而美好的景色、独特的文化也往往是城市形象广告的最佳诉求点, 这类广告客观上也可以起到宣传旅游业的重要作用。

在旅游广告实践中, 不同的广告主体通常会有不同的媒体选择:

(1) 因为电视媒体社会影响大, 传播范围广, 因而电视广告成为近几年目的地形象广告的主要形式。地区官方网站以整体宣传为主, 在促销手段上基本属于愿者上钩型, 没有太多利润考虑, 以扩大影响为主。

(2) 旅行社广告内容以价格诉求为主, 最常见的形式是“某地何种交通工具几天多少钱”, 简单明了, 媒体形式以户外广告、报纸、广播等为主, 时效性强。广告受众为不特定群体。

(3) 宾馆酒店的广告形式既包括在读者群与目标市场吻合度比较大的杂志上所做的宣传, 主要是针对高端商务客人的高星级酒店、商务或度假酒店;也包括在专业媒体上面对旅行社所做的宣传, 如《中国旅游报》等载体;还包括针对旅行社做直销的形式。

(4) 旅游交通企业, 主要是旅游汽车运输公司, 以户外广告为主, 多利用车体做流动宣传;另一方面, 与酒店一样, 倾向于在专业媒体做广告, 促进旅行社专业采购。

在新媒体异常活跃的背景下, 传统的广告方式仍然会在很长一段时间发挥作用, 一些新的媒体形式同时焕发出强烈的生命力。对于植入广告, 虽说是毁誉参半, 但业内大概谁也不会否认, 2009年最成功的旅游广告不是任何电视广告, 也不是报纸或杂志广告, 而是冯小刚的电影《非诚勿扰》。杭州西溪湿地、日本北海道两地的旅游因此剧而火爆一时, 葛优和舒淇吃过饭的饭店“一座难求”。这种似是而非的软广告在我们的生活中越来越多, 并在潜移默化地发挥着他们的影响力。

广告要成功, 首先必须解决对谁宣传的问题。在日益多元化的媒体背景下, 受众特点在不断发生着变化。老年人因为“有钱又有闲”成为现在很多旅游产品的一个主要目标市场。这类消费者因为多年的生活习惯, 往往对价格比较敏感, 喜欢货比三家, 挑选自己认为性价比高的产品。因此, 这类银发族产品设计上就要注重功能性, 努力增加产品附加价值, 广告宣传上也要突出价廉物美、物超所值的概念。而现代年轻人, 接触信息的手段主要来自网络和手机, 强调个性化, 不喜欢人云亦云, 却愿意追随热点, 要针对他们中的不同群体特点打造定制化的产品。并选择个性化的传播模式, 以利于接受。

另一个很重要的问题就是宣传什么的问题, 也就是广告的诉求点。很多时候, 我们的广告诉求点只是我们一厢情愿的想法。例如, 实践中经常可以看到“某某故里”、“某某名城”一类的宣传口号。这里的前一个某某往往是古代名人, 后一个某某基本会是区域范围。从自身角度出发, 强调了最突出的特点, 无可厚非。但是, 这是一种单向的思维方式, 为什么你那里是某某故里人家就要去?中国历史源远流长, 五千年的文明史中各种名人浩如烟海, 帝王将相、文人骚客、丹青妙笔、勇士游侠, 哪一类不是比比皆是?如果不是针对名人之后或专业研究者, 历史名人的号召力怕也有限。第二个口号什么“塞外名城”“江南名城”“中原名城”也是如此。如果真是名城, 在当地自然名传遐迩, 不需要再做宣传, 在其他区域也未必有多大的吸引力。这两个口号本身没有问题, 缺乏的只是从旅游者角度考虑。旅游者真正需要的是什么?他们真正关注的是什么?与此相比, 乌镇的旅游广告只是淡淡的一句“来过, 就不曾离开”, 就描画出一种眷恋而温暖的感觉, 充满着历史感和文化感, 能够勾起人心中最柔软的部分, 从而实现促销的商业目的。

要解决用什么宣传的目的, 也就是要进行诉求方式的选择。在这样一个“人人都有麦克风, 人人都是通讯社”的时代, 媒体的神秘感大大降低, 绝大多数老百姓不会简单认为“上了中央电视台的东西就一定是好东西”了。绝大多数报纸发行量大幅下滑, 期刊阅读对象的分化越来越严重, 连电视节目的细分都越来越细, 广告主必须时刻保持冷静的头脑, 甄别遴选。与此同时, “流媒体”、基于网络的BBS、博客、微博等都成为宣传新宠, 兼具信息发布功能与广告功能的信息发布方式比单纯广告更容易被接受。提供旅游资讯、出行攻略的网站, 可以吸引很多“驴友”的眼球, 再做宣传效果就好得多了。

在网络时代, 还有很重要的一点就是要注意日常维护和危急公关。互联网时代没有秘密。信息对称条件下, 旅游者有广泛获取信息的手段, 信息传播不再是单向的, 受众不再只是被动地接受信息。任何恶性事件或仅仅是部分人的恶评就可能对前期广告成果产生极大的负面影响。有旅游地雇佣“水军”发帖、跟帖、删帖, 营造正面形象。这种做法有一定作用, 但更多时候, 舆论是无法影响和控制的。可以通过培养“意见领袖”等方法影响相关评论。但根本的解决方案还是努力解决企业存在的现实问题, 创造令人愉悦的旅游体验, 提高产品质量, 防微杜渐, 防止负面舆论对企业形象的影响。

新媒体背景下, 旅游企业需要借新技术之势, 拓宽广告渠道, 加强互动交流, 做好服务质量控制, 借新媒体的东风谋求最佳的广告效果, 获得抢眼的市场表现。

中国旅游扶贫的可行性以及现实性。

1.中国旅游扶贫的特征

(1) 政府有综合扶贫的机制。

(2) NGO不发达。

(3) 缺乏企业扶贫的有效机制和社会氛围。

(4) 国际扶贫进入的渠道有限。

2.中国旅游扶贫的目标

(1) 形成一种社区参与决策和利益分配的扶贫机制。

(2) 形成NGO指导的扶贫机制 (如“自然国际”) 。

(3) 形成政府固定投入的扶贫机制。

(4) 形成自然和文化常态评估和有退出机制的扶贫机制。

(5) 形成资金渠道整合的扶贫机制。

3.中国旅游扶贫的相关政策及规制探讨

(1) 国家的扶贫政策的进一步明晰。

(2) 政府扶植下的NGO的成长路线图。

(3) 有企业责任的资金保障和小范围试验。

(4) 退出机制的建立及信息发布。

摘要：对新媒体背景下的旅游广告策略进行研究, 并探讨中国旅游扶贫的可行性及现实实性。

旅游媒体 篇8

一、自媒体时代与旅游不文明行为的关系

自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。常见自媒体的传播工具包括:百度贴吧、百度分享、各种微博、各种视频网站、行业论坛等等。在自媒体的时代里,每一个人都是信息的传递者,每一个人都是信息的受众。

自媒体为旅游活动的开展提供了有利条件,一定程度上减少了旅游不文明行为的产生。例如利用自媒体能够提前预告景区人数,减少游客盲目从众;通过媒体宣传旅游不文明现象,引导文明旅游;通过自媒体展开对不文明旅游的大讨论等。自媒体开启旅游新时代的同时,也带来了一些问题。

自媒体本身的缺陷,从某种意义上讲为旅游不文明行为的出现提供了有利的平台。第一,自媒体里鱼龙混杂,信息发布者的素质和信用无法鉴别,言论自由,没有专门的监管。一些旅游目的地为了谋取利益,会夸大宣传吸引旅游者来访。其结果是一方面使期望值过高的旅游者出现不满,另一反面影响了旅游地的长远发展。第二,自媒体的信息更易充满情绪化因素。信息的发布主体是人,人类的很多行为都是受到其内心情绪的影响。有时候因为强烈的个人情感,发布信息,违背信息的真实性。例如,在今年5月份的一次中国公民出境游,中国游客在旅游景区随地吐痰,被当地景区管理人员制止。事件一出,很多人在网上打出了“鄙视”、“瞧不起”中国旅游者等字眼,这种都带有强烈个人情感的信息,取代了本因随地吐痰的不文明行为而引发的反思。

二、自媒体时代旅游不文明行为表现

各大媒体对旅游不文明行为进行了不计其数的报道,出境游中中国的旅游不文明行为更是深深地影响到了“中国”的形象,外国人提到中国旅游者,不禁都会想到“粗俗”两个字。甚至有人调侃说:一个从“脏、乱、差”着手抓了20多年精神文明建设的国度,怎么连吐痰都改不了。不文明的旅游行为表现已经令人抓狂,本文分别从一般和特殊旅游不文明行为表现两个角度来分析概述。

(一)旅游不文明行为的一般表现

旅游不文明行为的一般表现主要有:一是语言上的不文明行为,如在公共场所呼朋唤友、大声吵闹、高声接电话、说话脏字连篇,讲黄色段子,传播胡编乱造的政治笑话等;二是肢体上的不文明行为,如乱丢垃圾、随地吐痰、购物与参观时插队、大庭广众下脱鞋袜、涉足色情场所、乱刻乱画、随意践踏草地等。

(二)自媒体时代旅游不文明行为的特殊表现——诚信问题

自媒体时代的到来,为各种新型旅游方式的产生提供了依据。

一方面,在自媒体时代,人们不仅可以从“云端”获得大量的数据来为自己的决策提供各种分析依据,而且每个人、每个企业也都有向别人提供数据的机会,然而数据是否正确、是否可靠、是否具有欺骗性,却因为没有可行的网络监管法规政策而无从考证,一些游客也就利用这一点,钻法律的空子,从而会导致很多欺骗性行为的发生。

另一方面,自媒体时代的特殊旅游不文明行为还表现为游客断章取义在网络上乱传视频,混淆浏览网页的潜在游客的视线,影响其作出正确的判断力。例如,2012年12月,哈尔滨游客翁志刚、岳丹等人到三亚旅游,出现在夏日百货乱停车的不文明行为,不听交通警察的劝阻并且打警察的事件发生之后,这几个游客上传“利于”的一部分视频,试图借助自媒体时代视频数据的快速大量传播性来将事件的责任推向交警。当然,他们没有得逞,并以无视国家法律之由被追究刑事责任。从这个事件中可以看出,断章取义、混淆视听的不讲诚信的旅游不文明行为也是存在的。

旅游不文明行为的表现多种多样,这些行为严重地影响了旅游业正常的运转,自媒体时代的到来,更是带来了新的问题,我们要积极分析原因,采取策略予以应对。

三、自媒体时代旅游不文明行为原因

(一)游客自我标准弱化

正如季玉群在《旅游业经济—文化协同论》一书中所写,“不知不觉间,历史沉重,个人轻薄,山水无辜,游人如潮。”经济的发展,城市化的加速,工作压力的增强,尤其是在网络时代,大家整天面对电脑工作,越来越多的人不堪重负,选择用旅游的方式来逃避现实生活,来宣泄自己对现实的不满,来放肆自己压抑已久的内心焦虑。于是,很多人会选择跟不认识的人,去没人认识的地方,彻底放松自我,陶醉自我,此时此刻,他们处于一种无人管束、无人注视、无人议论的状态,那么日常生活中的各种标准化的事情,在这里都会弱化,他们大声喊叫,随手扔垃圾,随口吐痰,看谁不顺眼说两句,甚至与人大骂出口,表现出种种不文明的行为。

在自媒体时代的特殊状态还表现为游客游客游览结束后,回到家中,头脑中还都是旅游时的场景,他们上传旅游过程中的照片,分享旅游日志,或者是对为其旅游提供服务进行评价时往往没有一个冷静的思考,此时,若游客对该次旅游活动不满都会宣泄出来。又因为缺乏网络监制,更加促使游客在此特殊状态下发表各种差评,给旅游企业带来不利影响。

(二)过分追求关注度和点击率

在自媒体时代,人人都有微博、微信。一些人为了获得他人的关注度和高点击率而钟情于发布各种新奇、另类的信息,即使这些偏离道德范畴。例如,发生在今年六月的“暴力合影”事件。起因是三亚一只海豚搁浅,当时在场的很多游客对这只海豚的搁浅并不是积极救援,而是争着与海豚合影,更有甚者为了拍照把海豚抬出了海面。最后海豚因呛水时间过长,抢救无效死亡。此类游客的行为令人深思,难道秀照片赢点击率比抢救生命更重要吗?此类不文明不道德的旅游行为正是在自媒体的影响下产生的。

(三)自媒体自身缺乏健全有效的监管惩罚机制

我国在自媒体的管理监督方面相对滞后,对网络上的大量信息没有健全的鉴别筛选程序。同时,在自媒体上发布各种违法信息,并没有相关部门予以追究责任,这就使得不法信息发布者更加猖獗。缺乏统一的监管和惩罚机制,助长了旅游者的不文明行为。

四、解决自媒体时代旅游不文明行为的对策

(一)一般性解决决策

一般性的解决方案,例如法律法规健全、加强礼仪教育等具有普遍性意义,往往是解决问题的基础性方案。

1. 加强国民教育

这里的加强国民教育是指在对文明和不文明行为有明确界定的基础之上进行的礼仪教育,它不仅体现在对传统礼仪的传承,还表现在对传统礼仪的创新。通过提升国民的素质,对旅游者的行为形成无形的约束,使旅游者自觉文明的参加旅游活动。

2. 制定法律法规

对于中国来说,完善的制度是旅游业持续快速发展的根本保证和重要动力。用法律来约束旅游者的行为,使旅游者在旅游过程中自觉保护环境,保护旅游地文化。同时,也能够使旅游企业依法经营,形成良好的旅游环境,引导人们进行文明旅游。

3. 加强监管机制

对游客在旅游过程中的不文明行为,要加强监管,媒体和各种宣传机构共同努力,加强监督,对不文明的游客进行经济上的惩罚,比如说罚款,严重者还可以考虑取消其在此景区游览的资格或者曝光,让游客感受到自己不文明旅游行为对自身带来的危害及信誉成本,然后对其进行旅游素质教育,使其明白自己不文明行为对于旅游资源或者是旅游行业的危害程度。

在自媒体时代,监管机制还包括网络监管机制。正如前文所说,由于缺乏严格网络监管机制,一些游客随意对旅游企业发差评,或者断章取义传播对旅游业不利的信息等旅游不文明行为都影响到了旅游业的健康发展。因此,加强网络监管,在一定程度上禁止游客发表诋毁性评论,或者实行“实名制”评价等措施,在解决旅游不文明行为问题上显得尤为重要。

(二)自媒体时代新型解决方案

1. 数控系统的利用

旅游企业现在已经发现这种数据控制系统可以为自己带来可观的效益,例如今年“五一”的扬州,游客可看数据“错峰入园”首用人脸走向识别技术,景区游客可以实时统计,并为游客提供实时指引,这样游客就可以减少盲目的旅行,减少惊慌失措的情况发生,从而将旅游不文明行为扼杀在了萌芽里,另外,人脸识别也为快速定位旅游不文明行为者提供了可能。在数控系统利用的同时,还可以加强区域间的合作,同一区域的景区建立一个共用平台,能够适时看到其他景区的情况,而做到自媒体时代“资源共享”的目的。在旅游行业内,例如,在旅游高峰期,通过数据系统的控制,各景区根据自己和其他景区游客进入量的分析,对游客进行适时、适量的分流,减少由于游客超过景区的承载量而带来的景区内部污染情况的发生。

2. 游客反馈系统的建立

自媒体时代是一个把错综复杂的、看似没有任何联系的数字系统和结构进行分析,并得出需要的数据的时代。但是,前提是数据的大量收集,旅游企业可以建立自己的游客反馈系统,收集游客意见的大量数据并进行分析,得到游客对哪个词、哪个景点、甚至哪个观景台提到的多,对企业内部的优点发扬光大,对缺点进行有效改正,提升“游客满意度”,减少游客旅游不文明行为。

3. 利用新型营销活动进行宣传教育

(1)微电影营销

微电影营销,不同于商业化的影视大片,也不同于大众言论的视频短片,它是介于两者之间的一种新媒体网络化的营销手段。它采用故事的形式注入情感,并通过人们心灵上的感应和触动来激发认同感。为了解决旅游不文明行为,可以采取微电影营销的方式来达到效果。

(2)微博营销

微博是自媒体时代最具代表性的平台。微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位,微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销以微博作为营销平台,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,很多旅游企业也都意识到了微博的重要性,而且大都开通了微博,但是大多数还是没有任何实际行动,有些企业是根本就没有更新,有些则是更新一些与旅游、与自身没有任何关联的消息,严重地失去了微博的效用。但是,也有做的很好的企业,比如说黄山,2013年4月28日,黄山区通过新浪官方微博正式启动“健行渐美黄山区”图文微博大赛,游客在活动期间,只要将游玩感受写成微博“晒”出图文或通过专属活动二维码进行参与,就有机会获得价值1850元的旅游套票大奖。这是黄山区借助微博、手机二维码等网络平台,预热“五一”假日旅游市场活动之一。

五、结语

本文在自媒体时代的背景之下分析旅游不文明行为,从一般表现和特殊表现,分析目前旅游不文明行为问题,并做出了原因分析,后又提出解决问题的决策。充分利用好自媒体的优势,并试图借助微电影、微博等新型数码平台来为旅游不文明行为的解决带来新的战略性的决策,具有时代意义,这也是本文的重要创新之处。总之,旅游不文明行为已经成为一个掩饰不了、解决困难的大工程,需要学者和旅游实践者利用好新时代带来的工具和手段努力去解决,只有解决了旅游行业的不文明行为才能为旅游业的健康发展提供一个更好的发展环境和空间。

新媒体对旅游业发展的作用分析 篇9

一、新媒体传播与旅游营销

1. 新媒体传播的特点

网络新媒体在传播上具有传播迅速的特点, 由于网络传播和传统媒体传播不同, 它不是单一的传播, 而是将传播和交流组合在一起。也不像传统媒体那样需要记者采访, 经过编辑后才能向大众传播。网络传播中, 每一个网民都是记者和编辑, 突发事件随时可以向大众传播, 并且形式多样, 有文字、有图像还有视频。和传统媒体不同的是, 网络传播迅速主要是由于每个网民都有自己的朋友圈, 而这些圈里的朋友也有自己的朋友圈, 一条信息就这样通过朋友圈的互动, 一下就呈几何级的速度传播开来。

网络媒体传播的另一个特点是具有互动性, 每个网民在看到新信息的同时还可以发表自己的观点和看法, 这样经过互动, 一下就能形成网络舆情。

2. 新媒体时代的旅游营销策略

根据网络传播的特点, 一些旅游企业开始利用网络平台来进行旅游营销, 主要方式是社区网络营销、微博微信营销和视频营销。

社区网络营销就是旅游企业与国内名气大, 人气广的社区网络进行合作, 在社区网络上推广旅游方面的信息。在这里, 有许多网友将自己的旅游经历写成帖子发出来与人共享, 而一些准备外出的网友也喜欢在社区网站通过浏览帖子来决定旅游目的地。

作为一个旅游企业都希望有个好口碑能吸引更多的人前来, 因此有许多旅游企业组织专门的营销人员每天监控一些有名的社区网站, 如天涯社区, 猫扑社区等, 在这里了解游客的所求所需, 发现问题就可以及时更正。

针对这种现象, 有些专家甚至提出, 要专门组织和培养网络上的意见领袖进行正面口碑宣传。可以先邀请这些具有人气的意见领袖去景点体验, 然后将经历写成帖子发在社区, 这样可以起到引导事前消费的作用。

除了社区网络营销之外, 随着微博和微信的兴起, 还可以进行微博和微信旅游营销。由于微博都有自己的粉丝, 一条好微博的传播速度快, 影响范围广。微信是最近刚出现的新媒体形式, 交友的方式多样, 有电话方面的朋友, 有QQ方面的朋友, 还可以通过摇一摇, 扫一扫的方式增加新朋友, 这些朋友圈之间的朋友一般都互相信任, 因此通过微信传播的信息比较容易接受。

利用微博和微信传播, 最大的忌讳就是为了传播而传播, 因此专门为营销而设立的微博和微信传播的效果很小, 反而是那些不经意之间由一个朋友发布的微博或是微信链接传播效果更佳。这是因为为营销设立的微博广告味太浓容易引起粉丝的反感。因此在利用微博和微信进行旅游营销时应该以互动为主, 在推广的同时应该以解决实际问题为主。

二、新媒体与旅游舆情

网络时代, 一些突发事件会很快在网络上传播并且被评论, 参与的越多, 事件受到的关注度就越高, 网络舆情也很快形成, 或批评, 或同情, 观点很快明朗。

由于旅游业的发展需要多数人的参与才能达到预期目标, 所以旅游发展也离不开网络舆情。网络舆情对旅游业的影响主要表现在对旅游安全保障、旅游目的地的形象维护和旅游企业的形象维护上。

在旅游安全保障方面, 由于网络时代对危机事件的传播和传统媒体有较大的差异, 网络时代对危机事件除了传播之外, 还可以进行讨论, 这样的群策群力可以迅速修复企业和政府的受损形象, 可以完善旅游目的地的管理机制。可以借网络舆情来维护旅游目的地的形象, 通过网络舆情可以知道在旅游景点出现的一些不合理现象, 这样能及时发现错误并及时修正。

除了目的地需要按照网络舆情进行整顿之外, 作为旅游企业产生的问题或是过失, 对旅游发展的影响更大, 因此旅游企业更要合理面对网络舆情, 对出现的错误和问题要及时修正, 取得公众谅解, 修复企业形象。

三、新媒体对旅游业的影响

这几年, 时常有关于旅游业的事件在网络上流传, 在全国造成极大影响。像2010年发生的香港导游“恶女珍”事件, 就因为游客王先生将导游阿珍因为游客在珠宝店消费少了, 自己得不到好处, 因此恶语咒骂内地游客的视频上传到网上。引起香港旅游界和港府的震怒, 重挫香港旅游业。由此也使香港对旅游业存在的问题加以整顿, 净化了旅游市场, 这次事件总的来说还是一件好事。

2013年5月, 网络上曝出中国游客在埃及神庙刻字一事, 引起全国对国人素质的大讨论。所有有良知的国人都在反省, 国家强大了, 人民富裕了, 但与此同时, 素质不能提高就永远不会受人尊重。由此也促使我国旅游界采取一些相关措施, 从旅游团领队到导游, 再到游客, 在旅游中应该对不文明现象进行问责制度, 用这样的手段来强止不文明现象的事件发生。

在这几年, 内地也不断有关于旅游方面的网络事件通过网络被传播, 像天价菜单, 天价住宿费, 门票过高, 景区强迫游客参与活动, 像与民俗表演中的女孩成亲还要另外付费, 不骑马被殴打等等事件, 经过网络的传播和讨论, 最后这些事件都及时被当地政府和企业解决了, 这样一来, 网民通过网络看到事件最后被解决, 再去旅游就没后顾之忧。

由此可以看出, 新媒体对于旅游业的作用是不可小觑的, 它像一面镜子, 可以映出业界的不足, 也可以促使不足能及时改正。在网络发展的今天, 作为旅游业应该要鼓励广大网民, 用自己的手机和相机, 将旅游中存在的问题记录下来放在网上, 这样才能促进旅游业进步发展。

摘要：随着人们生活水平的提高, 旅游业也成为人们休闲活动的主要方式。旅游业发展离不开广告营销, 但由于旅游业和普通产品不同, 它的优点和性能无法利用文字图像来表达, 必须要通过实地体验才行。并且它的特点包括吃住玩几个层次, 这些体验无法像其他产品一样在使用之前试用、触碰。而良好的旅游景点和服务也需要通过游客体验后向大众推广, 因此旅游的发展和宣传推广有很大的关系, 在新媒体时代, 新媒体对旅游业的作用不可小觑。

关键词：旅游业,新媒体,影响

参考文献

[1]邵隽.旅游服务业社会化媒体营销新趋势——意见领袖与微电影营销[J].旅游学刊, 2012, (8) :4-5.

[2]李志元.浅析社会化媒体营销在旅游企业中的运用[J].中国市场, 2013, (29) :10-12.

旅游媒体 篇10

第五媒体的兴起, 带给了传统媒体巨大的冲击。 而以此为契机出现的新媒体传播,改变了人们的生活方式,也引起了一场营销巨变。 传统的旅游目的地营销是以传统媒体为手段进行营销传播,主要载体是电视、报纸、杂志、广播等,随着信息技术的广泛应用,新媒体成为人们的主要信息源。 尤其在年轻人和具有较高学历的中年及以上人群,传统媒体的影响力逐渐被新媒体所代替,而这一人群也正是旅游人群的主要构成者。 因此,新媒体环境下的旅游目的地营销成为一个重要的研究课题。

旅游目的地营销研究始于20 世纪70 年代,Buhalis(2000)认为旅游目的地是一个规划清晰的独立区域,这个区域受法律及政策保护并被用做向旅游者进行营销活动。 Park(2006)的调查显示,旅游目的地品牌建设的目的是建设对旅游者具有吸引力、与其他竞争者差异明显、 对地区经济贡献巨大、更加适合居住的旅游地区。 在这一过程中,不是单纯地进行商业营销活动,而是综合挖掘运用目的地所蕴含的特定的历史、文化等内容,使之与目的地形象有机结合(Pritchard et al, 2001)。为了达到这一目的,需要政府制定旅游目的地营销策略,由包括政府在内的公共部门与众多私营部门共同参与,统一规划,有机整合(Peter, 1987)。

行业企业、政府相关部门及消费者构成了新媒体环境下的旅游目的地营销主体。 在营销活动中,各方面不是各自为政,互不相干的,而是所有相关各方共同行动,整合一体的。 营销的对象包括目的地内的所有旅游产品和服务(王磊、刘洪涛,1998)。

新媒体也被称作数字媒体,是以网络技术为载体的,通常包括互联网媒体、手机媒体、数字电视等。 新媒体的特点是人对人的信息传播。 这里有两点需要注意,一是传播是点对点进行的;二是传播主体具有多重身份,即是信息的发送者,又是信息的接受者。 匡文波(2012)将其概括为新媒体用户的“听”的机会和 “说”的条件,认为新媒体之所以被认为是“新”,是因为与传统媒体相比,新媒体具有互动的特性。

运用新媒体进行的营销具有传播性、互动性和精确性的特点,即营销信息通过网络,以点对点的方式迅速扩散。 在扩散的过程中,参与者的角色复杂,即是信息的接受者,又是信息的传播者,可以随时参与互动,而这种参与是不受时间、空间、地域的限制的。 因此,新媒体与受众的接触是实时进行并且是无障零距离的。 同时,新媒体的使用人群有其自身特点,例如平均年龄较小、知识水平较高等。

河北省地理位置优越,地形多样,历史悠久,具有丰富的旅游资源,但是,传统的营销模式制约了今后进一步发展。 如果利用新媒体营销,可以推动河北省旅游业的跨越式发展。

二、新媒体环境下旅游目的地营销的方式

1、网站营销

各旅游部门建设自己的网站,使用多种语言宣传推介自己的旅游产品,展示自身形象。 网站的内容要丰富,不仅要有介绍文字和图片,还要有视频,使其成为旅游资源的展示场和宣传站。 同时还要设立互动版块,使旅游者能够通过网站与旅游部门形成互动。 这样的网站才能吸引旅游者登录浏览,提高旅游者的兴趣。

2、社区网络营销

感知风险导致消费者产生忧虑和不确定性,从而干扰消费者的购买决策。 因此,消费者在购买前会广泛收集商品信息(Litvin et al, 2007)。 而社区网络在提供信息方面拥有巨大优势,众多的消费者通过社区网络交换各种信息。 旅游部门与社区网络的合作即可以对旅游商品进行宣传介绍,又可以及时了解旅游者的反馈信息,解答旅游者的问题,回应旅游者的意见,培养网络意见领袖,使他们对旅游目的地有切身的感受,丰富他们的旅游知识,通过他们传播正面信息。

3、SNS网站营销

社交网站凝聚了众多不同的人际关系网络,拥有庞大的使用人群,其用户知识水平较高,平均年龄较小,有较高的网购意识。 通过社交网站进行旅游目的地营销,效果显著。 在人际关系网中传播的信息具有可信度高的特点。 各兴趣相同的人通过社交网络结成不同的群, 在虚拟世界体验现实的社交。 各旅游相关部门可以利用社交网络把一致性较高的消费者组合起来,提供包括交通、景点、食宿等全面的旅游信息,推荐旅游路线,安排最佳行程。

4、微博营销

微博营销具有成本低、针对性强、吸引力强、传播力强的特点。 不过,如果发布只是通过微博发布说明性信息,转发率不高,宣传效果不明显。 因此,需要利用微博发起互动话题,并增加微博中的娱乐元素。 同时,还要积极回复旅游者的疑问或建议,以提高旅游者参与的兴趣。

5、微信营销

微信营销是利用智能手机进行营销,随着智能手机的越来越普及,微信已经实现大众化。 比起微博营销, 微信营销信息交流的互动性更加突出,能够获取更加真实的客户群。 进行微信营销时,旅游部门应当建立官方微信并使用人工微信客服,这样才能真正实现人与人的实时沟通。 此外,旅游部门还应当鼓励微信好友介绍其他好友,以此来扩大自己的客户群,增强自身影响力。

6、网络视频营销

视频具有现实、生动、冲击力强的特点。 旅游部门可以将各旅游产品介绍、团队活动等内容拍摄成视频,上传到视频网站,进行营销宣传。 视频的内容需要有创意,能够引起人们的兴趣,最好能引发人们的讨论。 同时还要充分发挥网民的力量,鼓励旅游者主动拍摄视频,这样的视频容易引起其他旅游者的注意,可信度高,对旅游目的地的宣传具有推动作用。

三、新媒体环境下旅游目的地营销整合

以上各营销手段并不是独立运行的,应当综合运用以上各新媒体营销方式,进行旅游目的地营销活动。 由于新媒体有其自身优势,在进行营销活动时应当充分发挥这些优势。 具体来说,可以从以下几方面考虑:

1、利用新媒体跨时空整合营销

传统媒体环境下,营销通常是事前进行的,即旅游者先通过媒体了解旅游产品信息, 然后通过对比决定选择旅游目的地。在新媒体环境下,旅游部门不仅可以在事前宣传传递旅游目的地信息, 还可以在旅行活动发生后对旅游者进行追踪访问, 了解旅行者的消费体验情况,征求旅行者意见。 在此基础上,可以进一步整合旅游资源,认清优势与不足,完善旅游产品,甚至可以针对特定人群定制旅游产品。

2、准确定位,实时传递信息

由于消费者在运用新媒体时,会面临大量冗余信息,这些信息会被消费者识别并忽略。 因此,在进行多媒体营销时应找准目标群体,将能够体现旅游目的地特色的信息准确传递到可能对此感兴趣的旅行者面前。 建立准确完整有效的信息库,帮助旅游者进行决策。 在旅行者旅行过程中,鼓励其利用各种手段传递实时感受, 与其他人交流旅游心得。旅游部门还可以利用新媒体与旅行者形成互动,提高其感知质量, 并将美好的旅游感受与他人分享。以扩大旅游产品的知名度、美誉度与影响力。

四、新媒体环境下旅游目的地营销中需要注意的问题

新媒体环境下的旅游目的地营销会推动旅游业的发展,提高旅游目的地的市场竞争力,对消费者产生积极影响。 但是,在运用新媒体进行旅游目的地营销时还就注意以下几个问题:

1、树立新媒体营销的经营思路

旅游部门应树立起多媒体营销的经营思路,把握新媒体的特点,充分发挥新媒体的优势,改变以往在传统媒体环境下形成的营销方式,创造性地进行旅游目的地营销。

2、以消费者为中心

社会的发展, 技术的进步使个性定制成为可能,这样可以满足消费者的不同需求,使消费者达到满意。 在旅游目的地营销方面,新媒体的综合运用使旅行者可以充分表达自己的需求与感受。 旅游部门如果能够实时分析把握旅行者的需求,有针对性地提供服务,可以提高旅行者的满意度,反之则会对旅游目的地产生负面影响。 因此,在信息充分传递的新媒体环境下,以满足旅行者需求为导向的营销会提高旅行消费者的忠诚度,树立良好的旅游目的地形象。

3、充分发挥政府的作用

旅游目的地营销内容丰富,不仅仅是旅游景点的营销,还包括城市形象的树立、旅游品牌打造、旅游市场的开拓、宜居地的建设等,这一系统的运作需要有主导并管理此项事务的机构,而政府在这个过程中可以扮演重要角色, 发挥积极的推动作用。政府应当负担的责任很多,比如政策制定、资金筹措、运营监管、人才培养等。

旅游媒体 篇11

1多媒体辅助旅游地理课程教学的优越性

1.1 从心理学的角度来说，学生多种感官参与学习，易于激发学习兴趣和内在动机

研究表明：人类的学习是通过眼、耳、鼻、舌、身等把外界信息传递到大脑，经过分析、综合从而获得知识的过程。著名实验心理学家赤瑞特拉提出：我们的学习1%是通过味觉，1.5%是通过触觉，3.5%是通过嗅觉，11%是通过听觉，83%是通过视觉。从以上分析可以看出，人们通过听觉和视觉获得的信息占其所获得信息总量的94%。这就表明，在学习过程中只使用听觉具有片面性。如运用多媒体技术，根据讲授内容的差异，选取相关图片、影音资料，将学生设置在视听环境下学习，就会加强他们的学习效果。

心理学家研究记忆率时发现，对同样的学习材料，只用听觉时，3小时后能保持所获知识的60%，3天后则下降为15%；只用视觉时，3小时后知识在大脑中能保持70%，3天后降为40%；如果两者并用，3小时后能保持90%，3天后可保持75%。因此，视听并用，能更好地记忆所传授的知识和技能，学习活动的效能就会得到提高。

1.2 多媒体作为一种新兴教学工具，对教师提出更高要求，并能极大地提高教学质量

传统讲授法是一种单向的信息传输方式，学生只是被动接受信息，往往造成学生思维和学习的被动，而且因为口头语言和板书板画是主要的信息传输方法，学生无法直接体验这些知识。而引进多媒体教学法可以把一些难以理解的概念，利用直观的图像演示，通过多媒体手段化虚为实、化静为动，使抽象的概念具体化，充分发挥多媒体课件良好的视听效果，而且它层次分明、结构清晰、操作简单、便于修改的特点，能够帮助学生深化和提高对旅游地理概念的认识，显著地提高旅游地理的教学质量。但这要求教师平时不但要注意搜集与旅游地理课堂教学内容相关的最新文献，而且应熟练使用PowerPoint、Founder Author等教学软件，借鉴教育部网络教育教学资源，制作高质量的多媒体课件，把动画、录像等教学资料灵活、合理地插入到课件中，为综合授课法提供基本的保证，以达到旅游地理教学的目标。

1.3 旅游地理的知识传输通过多媒体技术提高了效率，使相关课本教材的知识能够更好更快地为教师、学生所用

旅游地理教学的内容涉及面广，而且时空差距大，不易被学生接受。使用多媒体可以使学生不受这方面的限制，及时得到相关事物的大量信息。如大陆的漂移、地殼的变迁、动植物的生长、四季的变化等，都可以用多媒体的方式加以表现，学生可以足不出户，直观地接触和了解各种资源的形成和发展的全过程，这样做也更便于加强学生对相关知识的了解和记忆。

2 使用多媒体教学过程中需要做到的几点

2.1 教师要广泛地收集同教学有关的各种资料素材，为制作多媒体课件做准备

旅游地理课件的制作和其他学科有很大的不同，因为它涉及面广、知识含量大，给备课带来很多困难，它要求任课教师重新学习和补充很多知识。在旅游地理的讲解中，会涉及各种各样的自然和人文知识，若想把各类知识融会贯通、没有斧凿之痕地展现在学生面前，就需要教师在备课过程中下很多工夫。教师除了要翻阅大量的文字资料，还要在网上查询更多的视频和图片资料，备课量非常大。所以说，看起来比较简单的一节课，要想让学生深刻、扎实地理解掌握每项知识，教师备课时的信息量必须达到一定程度。

例如，讲解自然旅游资源时，要想展示某类风景名山，其中有项知识是它属于哪类名山、形成过程是怎样的、山上的资源有什么样的旅游价值等，就需要教师做生动的讲解。怎样才能生动呢？那可以把这些内容形成影像展示给学生，给学生一个总体的视觉效果，让他们从宏观上了解风景名山在亿万年地壳运动中发生的变化过程以及各类名山之间的相互关系，从而得出任何一处旅游资源都是各类资源相互作用的结果，它们都是缺一不可的。所以在旅游资源的开发上就要注重各方面的利益关系，在保证资源不被破坏的前提下进行有效的、合理的和必要的开发。

2.2 教师加工整理搜集的素材要精挑细选，合理安排各教学环节中的内容

运用多媒体教学时要掌握“适时、适当、适度”的原则，使其发挥独特优势为教学服务，提高教学质量。适时是指搞清楚多媒体教学在课堂教学中的位置。多媒体教学只是一种教学手段，教师的主导地位和学生的主体地位才是关键。如果整堂课过于依赖多媒体而忽视教师的主导地位和学生的主体作用，那么有可能学生像看电影一样，虽然注意力高度集中，但教学任务不能完成。适当是指如果把板书的一些内容转移到课件中，这样无非是节省了课堂内板书的时间，但并没有产生好的教学效果。适度是指在课堂教学中运用多媒体，需用时则用，不需要时不用，要运用得当，掌握火候。比如课堂的引入，有些抽象的东西，可以用课件以动画的形式演示出来，这样不但能激发学生的学习兴趣，还便于学生理解。切忌逢课必用多媒体，这样也会使学生产生心理倦怠。

例如，在讲北京故宫景点时，教师只需把景点内容进行归纳讲解，然后把故宫平面分布图及各大殿的图片课件演示给学生看，学生就很容易记住故宫前朝后寝的布局，对前朝的太和、中和、保和三大殿的功能也能有很深的了解，对乾清、交泰、坤宁三宫以及东西六宫、御花园为中心的后寝布局也一目了然，从而达到事半功倍的教学效果。

3.3 统筹好传统教学法与多媒体教学的结合，以提高学生学习知识的效率为目标

多媒体与传统教学手段都有自己的长处和短处，它们相互之间可以形成互补关系，而不是完全取代。在一节课究竟是采用多媒体教学，还是用传统教学手段，依据是学生接受知识的方法。例如，讲解北方民居庭院式布局时，教师边讲边画，学生边听边看，板书板画寥寥几笔，直观、形象，可以激发学生的思维，收到出其不意的效果；而讲授庐山景区时，教师可以带着学生回顾大诗人李白的诗篇“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，并用多媒体展示庐山飞泉泄瀑的美景图片，激发学生学习的兴趣，从而达到事半功倍的教学效果。

所以，在旅游地理教学过程中，既要看到传统教学手段的特点，又要意识到多媒体教学的优越性，并能把二者有机结合，才能取得最佳的教学效果。教师需要意识到，教学内容是教学的核心，内容决定形式，形式为内容服务。教师应根据教学内容来决定如何使用多媒体辅助教学，只有这样，多媒体辅助教学才能有的放矢，才能充分发挥自身的优势。

总之，随着现代技术的不断演进，随着多媒体教学的广泛运用，现代教学再也不会像过去那样乏味、那样单调。教师要让学生知道，原来课堂也可以这样生动，原来学习也可以这样丰富多彩。

参考文献

[1]张新，杨汉涛.论旅游地理学的教学改革与创新[J].时代经贸，2006（12）：142-143.

[2]林东.论职业能力取向的高职旅游地理课程教学改革[J].福建地理，2005，20（2）：49-53.

[3]朱桂凤.中国旅游地理教学理论与实践探讨[J].长春师范学院学报：自然科学版，2006（2）：143-145.

多媒体教学在旅游学科中的运用 篇12

关键词：旅游学科,传统教学,多媒体教学,教材

1 多媒体教学与传统教学的实例比较

旅游课, 首先一定要忠于教材, 不能脱离教材讲授;其次, 要增加额外的知识有助于学生的理解;第三, 要不断研究新的教学方法, 让学生乐于接受新知识, 并且寓教于乐。基于这三点, 笔者做了一个实验, 用为期两个学期的时间, 对本校07级导游班开设的《导游基础》课程, 分别用传统教学法和多媒体教学法进行教学, 这两种教学方法得出不同的教学效果。传统教学是指由教师通过讲授、板书及教学媒体的辅助, 把教学内容传递给学生或者灌输给学生, 而多媒体教学指在教学过程中, 根据教学目标和教学对象的特点, 通过教学设计, 合理选择和运用现代教学媒体, 并以多种媒体信息作用于学生, 形成合理的教学过程结构, 达到最优化的教学效果。笔者将通过课程介绍以及两种方法的比较得出哪种教法更适合教师讲授旅游课。

1.1 旅游学科的教学内容

旅游学科, 尤其是《导游基础》和《广西导游》这两门课程所覆盖的知识非常广泛, 包括中国历史文化、民族民俗、宗教、饮食药膳、风物特产、古建筑和园林、文学艺术和广西各县市主要景区等, 包罗万象。学习这两门课程的目的, 一是学生考取《导游资格证》的需要, 二是为了让学生掌握导游基础知识, 以便日后导游工作的开展。因此, 这就要求学生要牢记教材中的知识要点, 因而在课程教学中, 教师往往要面面俱到, 不落下一个知识点, 对一些平时比较少接触到的难理解的知识点, 还要辅助一定的课外资料, 详细讲解, 比如讲解“榫卯结合”这个知识点的时候, 教材中只是说明了它的特点:越压越紧, 越拉越松, 但没有确切说明是什么样的建筑结构, 这就需要教师查阅资料更好的向学生解说。

1.2 旅游学科的传统教学

笔者用第一个学期对07级导游班运用传统的课堂教学方法。研究的章节是《导游基础》中的《佛教》, 教材中对这一章的阐述已经非常详细, 包括佛教的创立、佛教的发展、佛教的传播、佛教诸神、佛教的经典和标志、佛事活动、佛教的称谓、佛教的节日、佛寺的殿堂布局以及中国的佛教名胜等, 形成了一个很清晰的佛教知识轮廓, 让学生自学可以理解60%—70%。但是光靠教材的知识, 我相信学生看完之后还是难以区分“出家四众”和“四众弟子”, 数不出藏传佛教的四大教派。因此, 这就需要教师在上课之前结合一些教材外的知识, 辅助讲解, 有助于学生的记忆。

(1) 传统教学中的备课

对旅游学科运用传统的教学方法, 首先, 在备课方面就要下大力气, 教材中很清楚地介绍了佛教的发展, 经历了原始佛教、部派佛教、大乘佛教和密教这四个阶段, 但是什么是部派佛教、大乘佛教和密教?它们之间有什么样的过渡过程?这就需要教师在上课前要上网或查阅书籍等收集相关资料, 有助于学生对知识点的理解。因此, 传统教学中, 在授课前, 不光要熟悉教材知识, 还要分析这些知识点, 找出学生可能不理解的方面, 查阅资料并对这些知识进行补充说明, 对于一些有助理解的故事、典故也要注意收集。

(2) 传统教学中的课堂讲授

在传统教学的课堂讲授中, 基本不用任何的教具, 教师就靠一本书、一支粉笔、一张嘴完成上课的内容, 如何才能让学生上课认真听课, 不打瞌睡, 这就需要教师运用课堂教学互动、说一些与教材紧密结合的小故事、小典故吸引学生的注意力。笔者在讲授《佛教》这一章时, 紧扣教材主线, 一边讲课一边让学生将重要的知识点划上, 比如三身佛、三世佛等, 对于一些难于理解的知识点就辅助以小典故或时事报道, 如讲到哲蚌寺可以提及三月份的西藏暴乱, 数百名僧人从哲蚌寺涌向西藏进行打砸抢的事实。基本上是每个大的知识点都要安排一次教学互动或讲一些小典故, 达到课堂高潮。

(3) 学生对传统教学法的评价

这种课堂教学方法, 刚开始学生很乐于接受, 比如讲到佛教的创立, 涉及到释迦牟尼的传道经历, 这些都是学生平时比较少接触的, 因此都表现出极大的兴趣, 因此整堂课下来都很认真的听课做笔记, 但是随着学生对这种教法的适应和习惯, 一些故事、典故以及教学互动逐渐吸引不了他们的注意力, 上课开始有学生昏昏欲睡, 上课也越来越成为教师的独角戏。

1.3 旅游学科的多媒体教学

经过一个学期的传统教学方法, 笔者认为课堂效率不显著, 甚至有倒退的趋势, 因此, 在第二个学期, 对07导游班开始运用多媒体教学法进行教学, 针对的是《中国的古代建筑与园林艺术》这一章节, 本章节中介绍了很多实体, 比如日晷、嘉量、园林中的厅堂、台、楼阁、榭和舫, 如果光看教材, 我们可以知道日晷是古代的计时器, 通过课外的资料辅助, 我们还可以知道日晷和嘉量分别摆放在东西二角等, 但是如果能在带团中认得出来就很困难, 因为他们根本没有见过, 因此, 就需要教师在课堂中运用多媒体进行教学, 使所要学习的知识更直观的展现在学生面前。

(1) 多媒体教学中的备课

多媒体教学从备课到上课都是一个比较繁琐的过程, 多媒体教学在备课中不光要延续传统教学的备课, 还要下更多功夫, 例如笔者在讲授到“中国造型优美的大屋顶”时, 结合教材知识, 收集到庑殿顶、歇山顶、悬山顶、硬山顶、攒尖顶、卷棚顶等屋顶的代表性建筑, 让学生很直观的分辨出这些屋顶, 并掌握到各个屋顶的特点。又如在讲授“故宫”这一节的时候, 笔者在上课前就准备了有关《故宫》的小短片, 短片放映时间不长, 但能大致说明故宫的整体结构、概况, 让学生在学故宫前对故宫的整体结构有个大致的了解。

(2) 多媒体教学中的课堂讲授

有了充分的课前准备, 教师用多媒体上课就会感觉轻松很多, 而且学生也表现出浓厚的兴趣, 课堂效率有很大的提高。笔者在用多媒体上课时, 通常都会增加提问次数, 比如在导入新课前就会设问, 在讲授《园林》这一章前, 笔者会在课件中提出问题:如果你是园林设计师, 你设计的中国园林应该是什么样的?学生就会踊跃回答, 集思广益, 最后教师就会将一幅幅中国园林的绝妙图片通过教学仪器展现出来, 让学生领略到中国古代工匠的超凡才华并使他们带着浓厚的兴趣进入接下来的新课学习。在新课讲授过程中, 对于一些需要区别记忆的知识要点, 笔者就会展现出几幅图片, 让学生区分, 比如有关园林抑景、对景、添景、夹景、框景、漏景、借景等, 笔者就找出七幅相关图片, 让学生分别指出不同之处, 这比单一地讲解教材上的知识更为直观;对于教材中详细列举的实物, 笔者都能相应的找出实物图片, 加深学生对该实物的认识, 比如华表、石狮、长城等;当然, 笔者不会只用课件脱离教材, 对于一些教材中的重点知识, 笔者会将其显现在屏幕上, 让学生在课本中找到相关知识点并划出来;每讲到一个知识点都不忘回归到课本让学生仔细阅读;笔者在运用多媒体教法时, 也注意黑板的运用, 讲一些铁路、宫殿的简单布局绘制与黑板上, 也有助于学生理解。

(3) 学生对多媒体教学的评价

经过一个学期的教学, 笔者能明显感觉到课堂效率的提高, 学生不再昏昏欲睡, 相反他们会感到课堂时间的短暂, 他们不再把上课当作是应付老师、家长的事情, 而是真正感觉到能学到有用的东西。笔者从学生口中了解到, 他们更喜欢教师用多媒体上课, 不用整天对着枯燥的课本, 有图片和短片相结合的教学, 让他们能更直观的理解课本知识, 上课的时候有文字、有图片、有结构图、有视频, 让他们学习知识的同时感到兴趣十足。

2 旅游课中多媒体教学的运用

中国的旅游资源很丰富, 旅游学科教学中很多学科在讲授相关部分时, 如旅游美学、中国旅游地理、中国风物特产、导游基础等课程的讲授都需要大量的图片和影像让学生了解中国甚至世界的旅游资源现状, 感受未曾接触的缤纷世界。教师在课堂上运用多媒体技术, 使课堂更形象生动, 客观真实, 可以说旅游学科比其他一些学科更需要多媒体的辅助教学。那么如何才能更好的在旅游学科中运用多媒体教学呢?

2.1 紧扣教材重点, 避免随意呈现, 喧宾夺主

笔者曾经尝试过脱离教材, 自主运用多媒体进行教学, 但是学生反映虽然看到很多精美的图片, 以及与景区相符的旅游宣传片, 但是到后面却不知所云, 包括这个景区属于哪个省区、哪个市的都不知道。因此, 在运用多媒体教学时, 应该时刻注意紧扣教材的重点。另外, 在许多课堂实践中, 有些课件却或多或少地偏离了教学目标。如有些课件在介绍与课文有关的背景资料时, 大量调用一些音像图片资料。某些历史题材的影片剪辑, 人物讲话录音、图片文字资料等。适当地引用是必要的, 但如果引用过多就会冲淡教学主题。在不失时机发挥媒体作用的同时, 还需考虑展示媒体的最佳时机, 以最佳的方式呈现, 从而帮助学生解决问题, 切不可随意呈现, 喧宾夺主。

2.2 精心制作, 避免粗制滥造、无的放矢

准备多媒体课件花费的时间比较多, 因此不可能每个课件都做得完美无暇、生动细致, 尽管如此, 教师还是应该保证课件的质量, 避免粗制滥造, 比如全是图片没有文字的课件, 短片放映时间超过半节课的课件都是不符合实际要求的课件, 有的课件, 由于制作时未能找到合适的音乐, 便凑合着找一段用上上课的内容感情基调不相吻合, 甚至相互抵触只为凑点音响效果, 不仅无助于学生准确掌握课堂的内容, 反会以音害人。所以说在多媒体课件制作 (下转第216页) (上接第205页) 中, 千万不可粗制滥造, 不然的话效果会适得其反。

2.3 加强传统教学与多媒体教学的结合

两种教学方法都有各自的利与弊, 一味的依赖其中的一种教学方法并不能取得教学上的突破, 比如教师习惯用多媒体上课, 由于教室设置问题, 许多教师不敢离开操作台以免切换幻灯片太麻烦和出现故障, 这样会拉大师生的距离;另外, 由于课件制作详细, 图片准备充分, 教师只需要对课件进行说明解释, 势必忽视到师生的交流以及教师的口头表达, 课堂氛围的掌握。因此, 多媒体教学应该取长补短, 在运用多媒体进行教学的同时, 还要充分调动课堂的气氛, 多与学生交流, 走下讲台, 深入学生当中, 这样才能更好的完成教学任务。

旅游学科的教学不同于其他的学科教学, 它在内容、形式上具有丰富性、综合性和渗透性, 它与其他学科知识是互通的、交叉的, 它集历史文化、地质景观、民族风俗文化于一体, 使用多媒体教学能更好地丰富旅游学科的教学内容, 全方位、多角度、立体化地展示旅游学科教育。总之, 应用多媒体进行教学, 可以大大提高课堂教学效率, 能够起到事半功倍的效果, 但如何真正运用好媒体, 发挥它的真正的辅助教学功能, 还有待于继续探索、研究。笔者认为通过不断地学习, 先从简单的幻灯片、投影开始, 再学习制作更优良、效果更好的课件, 一定能够满足课改的需要, 从而提高教师的教学质量。

参考文献

[1]刘瑞享, 肖良平.多媒体技术在旅游学科课程教学中的有效运用[J].教育探索, 2008 (03) .