体验公司

体验公司（共10篇）

体验公司 篇1

1体验式营销在汽车业中的应用可以从以下几个方面着手

(1)培养体验文化,塑造体验营销理念。

企业文化具有强大的导向作用,对企业及其员工的发展将产生深远影响。培养良好的体验文化,塑造先进的体验营销理念,使其深入企业的每一个角落、每一名员工的心里,企业的体验营销策略才能真正执行下去。如丰田汽车就是靠着比消费者自己更关心消费者的企业文化才成为汽车业中的佼佼者。

(2)提供体验性产品和服务。

汽车厂商应根据消费者潜在的心理需求和情感需要,结合顾客在使用产品和享受服务过程中的感觉和感受,有针对性地来为消费者开发、设计和销售更“人性化”车型及相应的服务,以此来满足消费者的体验需要。

(3)通过消费情景和汽车拉力赛等形式让顾客体验。

①汽车销售商通过营造消费情景,向顾客传递体验。

在体验式营销过程中,顾客的购买行为或消费过程是在一定的空间场景中进行的,导致汽车营销人员除了考虑在产品或服务中附加体验外,还要注意到购物场所和消费场景的布置对增加顾客体验的直接影响。汽车商家将消费者在购买汽车变成一种大型活动,悦耳的音乐、活泼的娱乐节目、独特的景致、免费的点心、剧场般的音响效果、服务人员温馨的微笑等使顾客体验到享受型购物的惬意。

②通过汽车拉力赛的形式传播体验。

汽车拉力赛不仅仅是一种体育项目,同时还集广告宣传、顾客体验于一身。世界著名的F1大赛,吸引众多国际知名汽车厂家参与,F1为他们提供一个展示实力的平台。郑州日产生产的帕拉丁越野车,数次参加国际最艰巨的越野赛事巴黎—达喀尔汽车拉力赛,在国内外为郑州日产品牌的塑造立下了汗马功劳。

(4)借品牌凝聚体验。

品牌就是“顾客对一种产品或服务的总体体验”。创造出一种强调体验的品牌形象,顾客们就会蜂拥而至,争相购买、使用、拥有这种商品。奔驰、奥迪、福特等,都有意识地针对特定目标客户和他们的生活方式来设计产品,这种重视体验传递的品牌不再是作为一种地位、成功的象征,而是致力于提供给客户所渴望的生活方式。

东风公司乘用车实施体验营销的途径:

①在产品中附加体验。

大多数产品设计者主要关注产品本身的内部技术性细节,而一个外观的创新往往仅通过吸引人们的视线,就能让产品在市场中脱颖而出,并以其奇特的、引人注目的产品式样换取了较高定价的特权。甲壳虫汽车以奇特的、怀旧的、完全意想不到的形状和感觉让驾驶者惊喜不已,它为大众汽车带来了一个从竞争者中区分自己的强大平台。另一方面,制造商必须明确,为增加顾客的体验而设计他们的产品,必须将注意的中心转移到顾客对产品的使用上来,即消费者在使用一种产品时会怎样操作,又会产生怎样的需求。这样制造商就会给自己的产品添加服务,以增加使用这些产品的价值。然后对那些服务附加体验价值,使产品变得更加令人难忘。东风公司可以为消费者增加一种能够记住开车者独特偏好的设计,不论汽车的座椅、镜子和轮子如何调整,只要按一个按钮,它们就会恢复到开车者偏爱的状态等。

②以需求差异为市场细分决策。

消费群体的体验是需要多种因素共同作用而成的一个微妙的整合体。东风公司应对消费者所在地区的历史、文化、政治、地理等方面要有深入的了解,要仔细研究当地消费群体的禁忌、嗜好。只有真正了解消费者,才能制订有针对性的体验营销措施。

③精心设计体验的主题。

乘用车要精心设计体验的主题。确定主题后在相当长的时间段内不可随意变更,否则无法在顾客群体中形成独特的品牌形象,不利于公司的品牌资产的积累和可持续稳定地发展。东风公司乘用车推出的“龙腾天下——爱丽舍中华民居行”围绕这个体验主题运用各种手段和途径(娱乐、店面、人员、环境等)形成一种氛围,使置身于其中的消费者能够与周边环境发生“情感共振”,获得深刻难忘的体验。

④以服务传递体验。

科学技术的发展使得产品同质化严重,在服务中增加体验成分可以突出个性化和差异化,更好地吸引消费者。第一,售前服务融入体验。通过为消费者提供体验和专业人士的增值服务,增加品牌的附加价值。第二,售中服务融入体验。在服务过程中有意识的向顾客传递他们所看重的体验,并不断的创新服务体验,以赢得顾客。第三,售后服务中融入体验。充分利用售后服务向消费者传递体验。

⑤通过销售现场环境设计增加顾客体验。

当今的消费者崇尚高品质的生活,倾向于那些物有所值、物超所值的产品。基于这一特性,在销售现场营造一种氛围,使购买成为一种难忘的体验,寓娱乐于购物活动中,使消费特定品牌产品成为一种文化和生活方式的象征。东风乘用车展台具有强烈的人文、和谐气息,精心为参观者设计的座位、精细的服务、有序的现场组织、精致的展台布置,处处折射出“关怀每一个人,关爱每一部车”的东风理念;处处折射出“实现价值,挑战未来”的企业精神。

⑥通过其它营销活动制造品牌被体验的机会。

通过对一些重大事件的参与或赞助、联盟与合作、授权使用、产品在一些影视作品中出现以及其他的一些合作活动等形式来制造品牌被体验的机会。东风公司捐赠抗震救灾车辆赶赴四川灾区。这不但增加产品的销售量,更制造了品牌被体验的机会。乘用车公司应认真研究和把握体验消费的特点和规律,通过适宜的策略和手段满足顾客的体验需求。

⑦以媒介传播体验。

通过信息传播手段将体验产品的一系列细节传递给客户,是帮助客户把握体验的重要途径。东风公司的许多促销活动都对其整体价值的提升有所贡献,除了对客户进行信息传递、游说和提醒,东风的促销还令公司的形象熠熠生辉,对客户充满诱惑,从而扩大了客户对其产品的需求。东风公司捐赠的抗震救灾车辆赶赴四川灾区抓起了市场营销的体验旋风。把产品同受欢迎的事件(音乐会、体育盛会等)或社会责任(如环保或世界性消除饥饿等)联系起来,能生成产品的特有魅力。

⑧不断创新是持久的源动力。

企业应适时根据营销环境等因素的变化,做出合理的调整,以保证营销工作的顺利完成。为实现对顾客的承诺必须持续不断地从事创新发展实务,把握任何可以提升顾客生活的机会,在体验式营销过程中不断创新设计“体验”。

在制定东风公司乘用车的营销策略时,应在传统的特色与利益营销的基础上实施体验式营销。基于此,确定主题应与企业的定位相吻合,只有这样才能把体验式营销与传统的营销结合起来,两者不可偏废。实现各种营销模式取长补短、协调发展,通过市场的竞争来实现优胜劣汰,从而提高东风公司乘用车汽车营销的整体实力。

体验公司 篇2

随着市场经济的发展，特别是体验经济时代的到来，消费者的消费价值观念有了很大转变，消费者的消费心理逐渐呈现个性化、多样化的发展趋势，消费者对价格、质量、品种、方便、服务等各种流通要素重视程度也有了变化。在此社会背景下，满足不同需求的零售业态像雨后春竹，不断落地并生根发芽、茁壮成长。作为零售业老大的百货公司，其领先地位受到了挑战，表现出销售业绩、利润以及忠实顾客群的数量呈逐渐下降的趋势。为了应对来自不同业态经营者以及来自国外竞争对手的竞争压力，很多百货公司采取了多种营销手段，优惠卷、低价抛售、９折、７折、全场５折出售、买一赠一等，这些单一的促销方式成为国内零售业不断运用的法宝。相同的产品、类似的渠道、趋同的宣传、千篇一律的价格战等使得百货公司的营销活动不断同质化，营销同质化正成为困扰各种类型百货公司的最大障碍，百货公司的营销活动需要创新！特别是在体验经济时代，百货公司应该实施体验营销策略，通过体验来培养核心竞争力！

一、体验营销———一种新的营销形式所谓体验营销就是以体验作为营销客体的市场营销活动，最早对体验营销进行分析的是美国学者施密特，他认为在体验经济时代应该实施体验式营销，并且认为这是“一种为体验所驱动的营销和经营方式”

［１］，这种营销方式将完全取代那种把功能价值列于核心地位的传统的营销方式。从而可见，体验营销的主要工作就是为客户提供体验。所谓体验就是当一个人的心理、情绪或精神达到某一特定水平时，在其意识中所产生的美好感觉和感受，而顾客体验可以进一步分为娱乐体验、审美体验、情感体验、生活方式体验和氛围体验等，因此体验营销的策略就可以分为“娱乐营销、美学营销、情感营销、生活方式营销及氛围营销”。

［２］如何才能产生体验呢？美国营销专家斯利特・罗比内特从体验产生的过程说明了什么是体验。在《情感营销》一书中，斯利特・罗比内特将体验定义为企业和顾客交流感官刺激、信息和情感要点的集合。

［３］本文将研究的视野放在体验营销的运用上，在分析百货公司实施体验营销必要性的基础上，通过实践经验的归纳来介绍体验营销在百货公司行业的运用规律，从而为百货公司提供几个行之有效的体验营销策略，从而帮助百货公司突破现有的竞争困境。

二、百货公司营销创新的最好选择———体验营销

现有的百货公司要想在营销方式上创新，就必须考虑体验营销。这不仅是因为体验营销是一种新的比较有效的营销新方法，更重要的是因为百货公司的行业特点决定该类企业比较适合采用体验营销。

１．百货公司的目标市场适宜开展体验营销活动现代意义的百货公司大多以白领女性为主要目标顾客群。从消费心理的角度来看，女性是理性与感性的结合体，在一定的环境条件下，女性的消费行为以感性因素为主。一项对女性消费的调查显示：女性购买中情绪化消费占５２．８％；非理性购买氛围中，心情是主导；７９％的女性在非理性购买后无所谓或不后悔。这些结果表明女性应该是体验营销最适合的对象，而很多百货公司的购买人群以女性为主，因此百货公司适合开展体验营销活动。

２．百货公司的服务方式搭建体验营销提供平台现代意义上的百货公司实施的是开架自选为主，导购为辅的客户服务方式。在这种客户服务方式下，顾客完全可以按照自己的需求寻找所需商品，并自主的试用、试穿，实质就是在购买过程中进行体验。百货公司为顾客提供了体验购买过程的平台，通过体验消费过程顾客能够获得身临其境的感受，尽管这种感受具有即时性，但这种体验会在顾客心目中形成一定程度的价值增值，提高顾客对所购买商品价值的判断。

３．百货公司的经营范围提供体验营销最佳客体一个现代意义的百货公司必须具有国际品牌的化妆品与时装，这也是顾客衡量百货公司的时尚性和档次的重要依据。顾客在购买百货公司所经营的这些商品时，一般情况下会先有体验，后有购买行为，体验在很大程度上影响着消费者对产品价值的判断。像化妆品、服装、鞋帽以及饰品等商品非常适合采用体验营销策略，因此是开展口碑营销的最佳客体。

三、百货公司竞争优势的培养机制———体验策略

既然，百货公司非常适合采用口碑营销策略，那么，百货公司该采用什么具体措施来构建构高的顾客体验呢？

（一）首要体验营销策略首要体验是指顾客对百货公司的表面现象所形成的看法。顾客进入百货公司首先会通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等途径对百货公司的表面现象形成感觉，进而形成看法，从而影响其整个体验。百货公司可以从以下几个途径来提高首要体验的营销策略：

１．完美视觉设计。百货公司应打造一些具有视觉冲击力的展示来吸引顾客的眼球。比如，在女性内衣专柜，可以布置以粉红色沙帘，烘托出浪漫、性感的气氛，同时粉红色也容易使人产生一种舒适的感觉，刺激女性顾客的购买欲望。

２．优雅听觉享受。产品通过听觉与顾客沟通是其他感觉所不能代替的，顾客购物的整个过程离不开听觉感受，因此百货公司应谨慎地选择不同的音乐和音调，调节顾客购物过程中的听觉体验，获得顾客的认同，让顾客生产愉快的联想，获得优雅的听觉享受。

３．精彩触觉感悟。百货公司可以通过鼓励顾客亲身试穿试用，从而直接体验产品的特色，使顾客原来的感性决定进一步理性化。如，在百货公司一楼通常都是各种品牌的化妆品专柜，很多化妆品品牌会有试用装供顾客使用，让顾客在使用中体验，并且通过为顾客提供使用，增加顾客的价值体验。

４．引人嗅觉体会相对而言，嗅觉是最强烈的感觉。在环境中，气味是无所不在的，当顾客进入百货公司时，一楼化妆品的香味往往会把顾客“迷倒”。不仅在化妆品专柜，在别的专柜也会摆设鲜花等来给空气增味。在这样芳香的环境中顾客往往会流连忘返，大大增加了购物时间。同时，香味也能刺激人，使人兴奋，增加了顾客的购物欲望。

（二）附加体验营销策略。附加体验是指顾客在评价商品外观、购买环境等直接形象要素的基础上所形成的对商品的情感或者是所感受到的文化、服务等。这些附加体验可以让顾客获得比产品更多的价值体验，从而提高产品的认知价值。

１．让顾客体验到文化特色。百货公司可以通过文化体验来传递顾客认同的文化，从而激起顾客内心的共鸣，带给个体在情感、身份、思想等方面难忘的体验经历。文化体验超过了个人体验范畴，让个体与更广阔的社会文化背景联系起来。人们的消费水平往往是与其所处的社会阶层相关的，消费水平可以在一定程度上反映一个人的社会地位。人们的消费与其身份地位相关，或者说消费是身份的体现。对顾客而言，高档商品代表着身份与荣耀、悠闲与自豪，代表着一种时尚。百盛、赛特、国贸、燕莎等这些百货公司，正是抓住了人们的这种心理，专门销售高档奢侈品，以满足日渐富裕而忙碌的人们对不同凡响生活方式的体验。

２．让顾客体验到服务特色。商界有句经典语言“最简单但最难模仿的就是服务”，而体验营销是服务营销的最高层次。不知从何时起，“顾客是上帝”这句话逐渐被“客户体验至上”这一口号所代替。在面临着新的经营环境和竞争模式的形势下，越来越多的企业认识到：要想成功就必须与客户建立一种感情上的联系，创造出一种让客户无法拒绝的感情体验。假如你在百货公司一个服装专柜试了半天的衣服，却没有一件合适的。但是你不但没有失望感，反倒觉得对不起那位售货员，因为在你试衣服的时候，她一直不厌其烦地给你换衣服、提建议。当你因为买不到合适的衣服而感到遗憾时，那位可爱的售货员拿起电话给另一家连锁店打电话询问有没有你要的尺码。最后，她还告诉你详细的地址。这时，你会是什么感觉？对，愉快极了！之所以产生这样的感受，是因为有这位一位负责的、热情的售货员小姐。优质的服务犹如一盘色、香、味俱全的好菜，吃过后让人回味无穷，流连忘返。作为服务行业，一定要奉献更多的“好菜”。让客户不断想来体验和品尝

体验公司 篇3

责任竞争力案例

公司简介

日立全称日立制作所，始建于1910年，经过90多年的发展，现已成为世界最大的综合跨国集团企业之一。作为日立集团海外最大的电梯合资企业，日立电梯（中国）有限公司秉承“技术的日立”之精髓，以为用户提供安全、舒适、高效、方便、环保、节能、个性化电梯为使命，不断完善和创新，创造未来电梯生活。

问题

电梯作为一种特种设备，其质量、安装和维保关系着成千上万乘客的生命安全。如何让乘坐电梯舒适、便捷的同时，成为一种极其安全的体验是日立人孜孜不倦思考的问题。

解决方案

日立电梯制定、执行了从设计到生产再到现场安装整套流程的科学管理方法，并设立专门的部门——品质保证总部，全面负责产品质量管理及售后服务质量监控。主要措施包括：

设计、制造、安装、品质控制：各个环节严格把关日立电梯的安全和品质；

售后服务：科学的维护为产品优良品质的发挥提供了保障；

安全教育：通过安全教育提升用户使用电梯时的安全意识；

紧急救援：将专业优质的服务延伸至对社会公共安全的承诺。

成效

树立了良好的品牌形象，赢得了社会公众的赞誉，扩大了销售和市场份额。连续多年被中国质量管理协会评为“全国满意企业”、“全国用户满意服务”、“全国用户满意产品”。被中国社会工作协会企业公民委员会评选为“中国优秀企业公民”。被国家安全生产监督管理总局授予“一级安全质量标准化企业”称号，是广东省首家、全国电梯行业首家获得此殊荣的企业。

展望

体验公司 篇4

传统中介公司从线下往线上发展和互联网平台公司从线上走到线下,这个问题从去年开始已经多次在本专栏讨论。因为形势一直在不断发展,所以也就可以不断地讨论新出现的各种现象。现在可以说两大“门派”的竞争结果已经初露端倪,从一些微细的现象,笔者认为前者胜算的可能性还是要大于后者,其原因就在于本文题目所说:专业精神和客户服务精神。

先说专业精神。作为后来者,互联网平台公司进入房地产经纪行业的杀手锏(同时也是所有互联网企业竞争的通用利器)是低价,但很多事实已经说明,在房地产经纪这个特定的服务领域,消费者并不惟低价是从,还是要看经纪公司能否提供专业的服务。笔者曾经一直寄希望新进入的公司能够在专业服务能力上给房地产经纪行业带来革命性的变化,实际上不但没有,反而由于这些新进入公司往往采用挖人、挖盘源的方式快速切入市场,导致专业精神更加缺失,不光是不能赢得消费者认可,即使在行业内部也被抵制和鄙夷。而反观一些发展势头良好的传统房地产经纪企业,却不断在提高专业服务能力上下工夫。而且,其选择的扩张方式通常是并购,而并购的对象都是优质并且有相当市场占有率的本地公司(市场占有率本身已经说明了公司的质量),所以在并购扩张以后其专业服务能力一般不会降低,在新公司统一推广本公司的专业服务标准也会很顺利。

体验公司 篇5

与新入职体验的员工沟通心态，抽检昨晚的户型图成品、布置今天白天的跑盘范围和注意事项。

上午：09：00-16：00

进行商圈的跑盘

上午：10：30

店长打电话给员工，切勿让新跑盘员工感觉是在检核工作。注意要点是让员工感觉是在关怀他，是在帮助他的工作，是在经验分享。

中午12：00

店长打电话给员工进行关怀，提醒员工注意身体，先吃饭等等的，重点还是以关怀为主。

下午：15：00

店长打电话给员工，提醒他注意时间的把控，16：00钟返回门店，让他别错过时间，并提醒他别太累了以及返回门店的班车路线，提醒他明天还会有类似的跑盘。

下午回到门店后，店长检核员工的跑盘成果，注意，有些员工会上E都市抄地图，所以提问尽量有针对性，比如跑盘里面的外墙色彩，小区的明显标志或是小区里面有些幢数的高度等等。

成果检验完成以后，告诉他跑盘对于员工发展的重要性，并要求员工自己继续在晚上进行熟悉，并自己画一份详细且标准的跑盘地图，第二天上午上交，此份跑盘图以后会伴随该名员工的工作中，因为自己画的图印象较深刻。

之后，店长开始企业手册的培训，前面行政方面的考勤制度、企业文化及一些其他必要的制度和规章，所有内容在5天体验期里全部培训完毕，第二天还要抽检前一天的成果。

17：30分，让新跑盘员工回门店，并提醒员第二天到店时间以及第二天需抽检，让员工自行回家准备。

体验公司 篇6

喜来健医疗器械有限公司是一家来自韩国的世界知名企业, 主要从事医疗保健器械的研发、生产和销售。2001年进入中国市场, 至今已有十年的时间。在这十年内, 公司相继在延吉、天津、岫岩投巨资建立了三家世界级的生产基地, 同时在北京设有新产品开发研究所。喜来健公司产品行销我国30多个省市地区, 在全国开有近2000家“体验中心”, 市场成功的背后, 除了全民健康意识的提升促进健康产业的迅速扩大, 更重要的是免费体验式营销模式在市场中表现出了巨大魅力。

喜来健体验中心采用的是一种以免费体验和情感诉求为特征的体验式营销模式。在体验中心, 从普通员工到各级领导, 无论顾客是否愿意购买产品或只是单独的享受其独特的长期免费体验, 都必须做到一视同仁, 面对顾客态度热情、服务周到。在销售产品方式上, 从不发生任何强制性购买的要求, 只是以顾客自愿为前提, 帮助顾客找到适合自己的健康理疗产品。喜来健体验中心实施的这种营销模式, 已经成为一种可以为顾客创造出充满人文关怀的独特的营销模式, 对产品面向的客户群, 尤其是中老年人有巨大的心理冲击作用。

二、喜来健公司体验式营销存在的问题

喜来健公司自2001年4月进入中国后, 以其独特的体验式营销方式给中国的医疗器械市场和保健行业带来巨大的震撼。然而, 伴随着众多相似产品在市场上的出现, 再加上金融危机的爆发, 喜来健这家知名的韩国独资企业也充满着坎坷与不平。回顾喜来健公司的整个销售历程, 体验式营销方式虽然发挥过很大的作用, 但是还存在着很多问题, 值得不断的进行研究和完善。

1、个性化经营较为严重, 影响营销模式的扩大与发展。

喜来健公司的产品是基于全国近两千家的体验中心来进行销售的, 各体验中心成为整个喜来健领域内的基本单位, 很多体验中心都有自己个性化的经营方式。根据资料显示, 业绩如何与社长个人风格和能力强弱有很强的相关性。对于一个需要广泛复制的营销模式而言, 这是不完善的。因为喜来健的成功主要是靠一种成功的营销模式, 这种营销模式的操作可以和个人能力有关系, 但不能将个人能力做为重要的影响因素, 甚至是绝对的主导因素。就像是肯德基, 什么人开差别都不会很大, 因为成功的模式有其成功的共性, 制度能在个人存在差别的基础之上帮助其取得最后的成功。

2、产品和营销模式缺乏持续的创新。

在喜来健进入中国初期, 其优秀的产品性能、特殊的营销模式和优秀的售后服务赢得了市场的青睐。随着市场的不断变化, 很多国内外具有相似功能、相似外形、相似营销方式的医疗器械产品如雨后春笋大量出现。在这个过程中, 喜来健公司虽然不断的对自己的产品进行更新换代, 使自己的产品实现多元化发展, 但在市场竞争中仍然面临着严峻的挑战。同时, 由于同行业的很多其他产品均对喜来健公司的产品和销售模式进行模仿, 导致行业内产品混乱, 消费者的概念模糊。而营销模式拒绝模仿, 只有不断发掘出营销方式中新的亮点, 才能持续走向成功, 否则无论是模仿者还是被模仿者, 都将面临激烈的市场竞争, 甚至陷入恶性竞争中不能自拔。

3、部分体验中心的人员文化素质较低。

喜来健公司在全国范围内的体验中心是最直接面向客户群体的单位, 无论是体验中心的社长还是工作人员, 都应该将这种营销模式背后所蕴含的对产品的宣传、对顾客心理和情感的把握有一个正确的理解, 同时对工作中所需要的各种专业性的知识和原理也都充分掌握。但是, 目前很多地区体验中心的负责人和工作人员存在着学历较低、流动性强、对产品的理解能力不到位的特点。这不仅影响了公司相关政策的执行, 更严重的妨碍了产品的功能和作用原理在顾客群体中的传播, 甚至会起到误导的作用。

4、营销模式中的统一管理和培训有待进一步提高。

喜来健医疗器械有限公司在全国范围内实行统一管理的经营模式, 随着喜来健公司各体验中心在数量上的不断增加, 管理的有效性有所下降。公司的很多政策在各体验中心不能得到有效的传达和执行, 各级之间的管理发生混乱, 甚至出现互相推诿责任的事件大大影响了喜来健公司的整体形象和运行效率。同时各体验中心的负责人和工作人员由于缺乏组织的有效领导以及专业技术和售后方面的支持, 降低了组织归属感, 在对喜来健公司的产品信念和事业愿景上产生了一定程度的不良影响。

5、国产的理疗器械产品对其形成冲击。

首先, 国内的很多和喜来健公司的医疗器械产品外形和功能相似、甚至相同的产品都开始发展起来, 给喜来健公司带来了很大的冲击。再加上我国对民营企业政策上的支持, 使得他们在生产成本上有很大优势。同时, 由于我国医疗器械行业中的民营企业对国民的身体素质、消费习惯、心里预期都更具有本土化的了解, 因此比喜来健公司在市场上的操作更具有针对性。

三、喜来健公司体验式营销方式存在问题的应对策略

1、不断的对产品进行节奏性创新。喜来健公司的产品面临着国内市场上众多同行业民营企业的竞争和挑战, 加上顾客对产品的要求不断提高, 只有对产品不断的进行创新, 才能抓住市场, 抓住消费者。

产品创新有两种方式, 一种是开发新产品。喜来健公司可以充分利用自己原有的技术优势和研究优势, 开发出具有新功能的产品, 如各种保健内衣、床上用品、化妆品等, 实现相关产品的多元化。另一种是在原有基础上进行产品改良。喜来健公司的温热理疗器是公司的王牌产品, 在国内外的同行业中起着领头羊的作用。加强对该产品的不断改良创新, 使产品竞争力始终保持在同行业中的前列, 不断巩固已有的市场份额。同时, 应注意产品更新的时间和频率, 既保证每一种产品在其生命周期内都取得价值最大化, 同时又考虑到消费者的心理感受, 防止对产品感觉单一、陈旧, 适时的以新形象去吸引消费者。

2、提高各体验中心相关人员的专业知识水平。对各体验中心负责人的提高主要有两个方面, 首先是要提高其对公司经营模式的理解和认可。喜来健公司的营销模式是建立在免费体验和情感营销的基础之上的, 各体验中心应该以一种宽松的环境和热情的态度为基础, 使顾客充分了解产品的各种性能, 然后毫无压力的自愿购买产品。这样才能使公司从产品到性能, 从服务到公司形象都深入人心, 销售自然水到渠成。

其次, 要提高各负责人和工作人员的专业知识水平。医疗保健行业是一个特殊的行业, 行业内的各个工作人员都应对产品的原理、性能、疗效、使用过程以及售后中需要注意的问题, 可以做出专业性的解答, 从安全性、有效性、技术性等解决消费者的后顾之忧。消费者只有认可了产品的疗效, 了解了产品的科学性, 以及售后服务的保障性, 才会对产品有信心, 看到产品的价值所在。

3、提高销售网络的管理效率和有效性。体验式营销是一种先进的理念, 它在推广的过程中需要借助一系列的细节、环节的实施来实现。对于喜来健来讲, 它实际上构筑了一个比较庞大的营销网络, 借助中间的各级代理商来实现产品的销售以及这种体验式营销理念的推广。

要提高整个销售网络的管理效率和有效性, 首先应使网络的组织架构清晰明朗, 各层级的代理商都有直属的上级机构, 可以方便上下级的政策传达和反馈, 同时还可以为下级提供专业知识、人性化知识的培训以及售后和技术上的支持。其次, 各层级的负责人应对其管辖范围内的各项事务进行有效的负责, 加强网络结构中的组织性和管理性。最后, 应该制定合理的薪酬制度、激励制度和晋升制度, 提高各级负责人进行有效管理的动力, 同时也实现了公司内部人力资源的优化配置。

4、做好顾客的延伸性销售工作

喜来健产品的售后服务, 不同于普通产品的售后服务。工作人员不仅要定期的对产品进行日常的维护和修理, 更重要的是不断与顾客进行情感上的沟通和交流, 掌握顾客的身体、心理及情绪各方面的变化, 与顾客建立一种友好的朋友关系。然后根据公司新推出的产品和掌握的不同顾客的不同情况, 有针对性的对新产品进行介绍, 鼓励顾客到代理商店中, 继续感受新产品的体验式服务。由于该类型顾客对产品已经有了一定的熟悉度和信任度, 在对新产品的体验和产品销售中, 可以更好的接受这种体验式营销模式和新产品的推广与使用。目前, 喜来健公司在销售售后服务上也有了新的发展策略, 组建了“邦妮”团队, 更好的与顾客接触, 从与顾客的友好交往中, 寻找产品创新及营销方式的新亮点。

参考文献

[1]、孙平.体验营销的盈利模式分析[J].现代商业, 2010 (20)

[2]、郑锐洪.喜来健的体验营销[J].企业研究, 2008 (3)

体验公司 篇7

客户体验中心是市场所需

从2006年开始,针对布线系统在数据中心机房的应用,行业主流布线品牌和业内各大厂商纷纷在中国设立客户体验中心,通过实景展示自己数据中心布线解决方案的个性和技术。那么,此次康普公司坐落于上海的体验中心将让我们体验到什么不同之处呢?

客户体验中心,就是让体验者身临其境地了解布线新技术的应用和解决方案,感受机房布线的魅力。机房布线是一个复杂的系统工程,涉及到铜缆、光缆及配线架等领先技术的应用,因此,如何让万兆线缆和智能布线等新技术的应用价值和理念成功实施到机房,更好地被客户接受、更直观地被理解和认识,成了客户体验中心所要实现的首要功能和目标。在体验中心,客户不光能感受到万兆的布线技术、智能布线管理系统、电缆管理和应用等先进的概念和技术,更能体验数据中心解决方案的实际应用。可以这样说,仅仅借由图表、白皮书来了解各种性能和解决方案的时代早已过去,到客户体验中心感受新研发的技术和产品,实际上已经成为越来越多用户的新选择。

康普具有长期、丰富的全球经验,并推出“共连通、同成长”(Connect and Evolve)的理念,该理念反映了亚太区通信业的发展趋势,即网络运营商和企业用户希望初始安装的网络不仅是低成本,又可扩展,能满足未来变化的需求。康普企业解决方案亚太区销售副总裁简宜舒博士(Ispran Kandasamy)说:“康普在设计、生产及交付符合甚至超过全球标准的高效能基础设施解决方案方面长期处于领先地位,这使我们的客户长期受益。康普在中国市场的重要地位反映出中国本土对于高效能网络基础设施的需求日益增长,无论这些应用是基于有线或是无线基础设施。康普EBC在上海的设立标志着康普致力于在中国长期发展的一个里程碑,中国企业到该客户体验中心即可有全新的体验,并可为未来奠定最佳竞争优势。”

亲历康普客户体验中心

随着企业对于数据的日益重视,数据大集中的趋势对数据中心机房的IT基础设施,尤其是布线系统提出了更高的要求。数据中心机房的根本功能就是更合理地整合,分配和调整资源,安全高效地支撑企业业务的正常有序运转,而机房布线除了打造绿色节能的概念外,更要保证稳定可靠地支撑网络的应用。那么,面对新一代数据中心机房的功能需求,康普如何应对呢?本刊记者亲自参观体验了康普客户体验中心。

首先是了解了SYSTIMAX智能基础设施解决方案。它不仅仅是硬件,而是有着完善支持的综合性解决方案,其目的就是帮助记录、管理和监控物理网络基础设施。SYSTIMAX iPatch硬件包括智能铜缆配线架、光纤配线架和基础设施控制系统,提供实时了解物理层网络变化所需的洞察力。SYSTIMAX iPatch System Manager基础设施操作软件将这种洞察力与来自网络设备、IP端点和其他系统的信息相关联,使用户获得有关网络层设备与物理层之间映射关系的知识。硬件与软件的结合也就是洞察力与知识的整合,结果带来对物理层基础设施前所未有的控制权。数据中心管理人员将拥有实时、全面了解物理层网络基础设施以记录、计划和执行变更所需要的一切条件。

还有面向40G/100G的网络布线方案。为此,数据中心机房布线必须至少采用OM3光缆,而OM4光缆更是用户的最优选择。由康普制定标准和倡导的LazrSPEED550是市场上首款OM4光缆解决方案,在康普的数据中心产品系列中,从配件到跳线都采用了这种低损耗的OM4光缆。InstaPATCH Plus解决方案的预端接硬件配合LazrSPEED 550 OM4多模光缆,有足够容量支持万兆以太网应用,以及新兴的40G/100G以太网和16Gb/s光纤通道标准。预端接硬件具备低损耗和高带宽特性,可以提供最佳的应用支持。主干光缆有LazrSPEED 150,300和550不同性能等级,可以满足网络管理员不同的需求。

应运而生的SYSTIMAX 360创新解决方案。在保证新一代数据中心机房高效稳定可靠支撑企业业务正常运转外,如何充分体现绿色环保节能,如何降低空间成本、实现更高的智能,SYSTIMAX 360解决方案给出了答案。SYSTIMAX 360超高密度(UHD)光缆解决方案,实现了迄今为止最高的光缆布线密度(SYSTIMAX 360UHD光缆配线架能够在1U空间中容纳864根光纤),进一步节省了数据中心空间。为SYSTIMAX LazrSPEED和TeraSPEED光缆技术量身定制的SYSTIMAX 360 UHD光缆配线架能非常轻松地将SAN diretors整合至数据中心。利用工厂预端接、预测试的InstaPATCH光纤MPO (multifiber push on)主干光缆和MPO/LC加固扇出光缆,不仅通道空间能得到保证,设备端口也更加易于连接。在该解决方案的其他组件中,SYSTIMAX 360模块化1U和4U配线架提供的可替换尺寸,不仅能解决紧张的IT预算问题和机柜空间的限制,而且能实现增量扩展,提供了模块化的可扩展性。该解决方案的可用密度提高了50%,让新的数据中心架构能够从容不迫地直面挑战。

康普客户体验中心不断变革

针对客户体验中心,康普一直在追求变革。从展示区域的面积,到所展示的技术和解决方案等各方面,均在不断升级与推陈出新。

康普在2006年5月揭幕的位于上海的国内首个客户体验中心,展示了当时已研发的所有解决方案,让客户领略到了一系列前沿科技的代表产品,如代表铜缆布线技术趋势的SYSTIMAX GigaSPEED X10D万兆铜缆解决方案、iPatch智能配线系统、反向跳线配线架VisiPatch,以及InstaPATCH Plus预连接光缆解决方案等。

2009年7月,康普位于美国Texas Richardson的客户体验中心全新开幕,同时位于上海的产品演示中心经过重新布置和产品升级,以崭新的面貌迎接中国用户。在更新升级后的产品演示中心,重头戏是配有多种康普先进解决方案的虚拟数据中心,参观者可以目睹各种高性能产品,体验康普为不同规模企业带来的飞一般的网速。

2010年11月25日,康普客户体验中心借上海办公室迁址之际进一步升级,展示中心的面积更大,集合了康普SYSTIMAX布线产品和安德鲁无线产品,并将康普办公区域的机房做成“现场秀”,透过玻璃隔断可以清晰地看到整个机房的实际运行。体验中心还装备了SYSTIMAX iPatch智能配线系统、GigaSPEED X10D万兆铜缆系统、互联网服务提供商专用Andrew天线和射频(RF)子系统组件,以及康普机柜系列,包括机柜、机架和电缆管理设备。全新的客户体验中心旨在全面展示其网络通信基础设施,这些先进的解决方案能够让世界各地的客户无论在家中、在工作还是在路上,尽享高带宽数据、视频和语音应用,随时随地随心地交流沟通,帮助世界“共连通、同成长”。

体验公司 篇8

做环境友好型企业, 以优质农机具保护利用自然资源

记者:您如何看待中国农业和农业机械化的发展?

Daniel Rauchholz:无论中国还是世界上其他国家, 粮食安全都是非常重要的问题。对农业来说首要基础是土地。现在全球的耕地越来越少, 人口又不断大量增加, 如何用更少的土地生产出更多的粮食, 提高农业生产率是我们的重要任务。

现在中国的情况也如此, 人均资源很少, 虽然我们不能去跟中国政府直接陈述这现象, 但我们可为中国市场提供更好的农业作业方式以提高粮食产量和土地产出率。当然中国也认识到这个问题, 今后完全可以推动这种情况向好的方向发展。我们应该生产利用优质的农机具, 以保护利用土地、淡水等有限的自然资源, 为下一代着想, 做环境友好型企业。

记者:未来几年大平原公司在中国市场有什么发展打算?

Daniel Rauchholz:我们公司进入中国市场的时间不长, 尽管在中国销售已经有些年头, 才刚刚在上海建立了办事处, 当前面临的问题的首先把销售网络建立健全起来。我们对中国的市场的认识还不深, 还要经过一段时间才能积累更多的经验。以后, 我们可能在中国建厂、成立分公司, 这些都要更多地了解中国市场之后才能决定。

虽然我们是美国的公司, 但我们也是一家正在加速国际化的公司。我们到世界上其他国家去发展, 要根据各国不同的情况因地制宜地去制定发展方案。我们非常重要的一点就是看重合作伙伴的成功, 要为经销商提供很好的支持。

增加用户价值, 追求“与众不同”客户体验

记者:近几年来, 很多欧洲的农机具制造商纷纷进入中国, 您如何看待这种现象?对于追求“与众不同”的大平原来说, 如何发挥你们的优势?

Daniel Rauchholz:我们更加注重为用户提供整套的系统解决方案, 为用户增加价值。大平原有在不同国家发展的经验, 我们能为用户提供更好的设备产品和农业作业服务方案, 我们在很多领域都是领先者, 是目前世界上保护性耕作的“专家”。如我们的垂直耕整地系统 (VerticalTillage) , 是一整套在保护性耕作领域有突出表现、用户美誉度极高的耕整地机具;我们的宽窄行气力式精量点播机 (Yield ProPlanter) 在提高产量方面是一款非常具有创新性的产品。美国大平原公司在2010年收购了英国的一家知名的农机具公司 (Simba) , 与很多欧美国家的农机具制造商相比, 我们更好地结合了美国和欧洲企业的优势、拥有更丰富的农艺知识和经验。我们可以通过对农艺方面的优势来引导农民。我们现在美国销售非常强劲的免耕播种机, 比欧洲的联合播种机品牌要销售得要多, 因为这是市场更加需要的产品, 在这个技术上大平原有很强的技术储备, 不谦虚地说, 竞争对手难以企及我们。我们在农机具领域全球市场都是领先的。用户需要什么, 我们就根据他们的要求去做。

我感觉到目前中国的农机用户和经销商更注重价格而不是性价比, 我们大平原公司着眼的增加用户价值而不是单纯地销售设备。在农艺方面的经验传授是我们的强项, 我们追求“与众不同”的客户体验。

因地制宜, 为用户提供更佳解决方案

记者:中国是一个非常大的国家, 地域情况非常复杂。大平原如何生产出在中国市场适用性和可靠性更强的农机具产品?

Daniel Rauchholz:我们跟全球的合作伙伴密切合作, 进行新型农机具的推广应用。在中国市场我们同样会根据市场需求去进行更改、修正、完善我们的产品, 以更好地满足各地用户的需要。由于我们有很强的技术实力, 技术人员非常努力, 这个过程一般也不用需要很久。比如前几年我们在黑龙江市场销售的点播机, 根据经销商的建议, 我们在4个月内就开发生产出4种非常适合当地农艺特点的产品。

为什么我们的改进有效?这是因为我们具备基础、有实力, 有关键零部件的支撑, 有成套的规范的技术研发与生产制造体系, 很多时候我们只需要在一些具体的细节方面做一些有针对性的调整就可以了, 完全可以在适用性和可靠性方面满足用户的预期。再一个是我们的产品链非常宽、产品型谱非常丰富, 可以在各类产品的基础上进行适当改进以符合当地的农艺要求。

在中国一个重要的挑战是农艺师和有关使用者知道你产品好并需要你的产品, 但是购买的有关部门决策者不了解你的产品、不知道你的产品能给农业生产带来什么价值的增加、农民会获得什么与众不同的体验。

记者:大平原的产品一般都比较大, 价格比较高, 而中国农民因为购买力、农田地块分布等方面的原因, 更多需要中小型的农机具产品, 你们如何解决这一矛盾?

Daniel Rauchholz:刚才说过, 我们的产品线非常宽, 产品品种非常齐全, 涵盖了大中小各种机型。如播种机我们有从1.5米到15米作业宽幅的产品;耕整地机械有23个系列的产品, 小的作业幅度才2.5米。因此, 我们拥有能满足中国多地市场需求的产品。

体验公司 篇9

着眼于世界经济发展阶段和旅客及游客的自我体验需求上,有必要将旅游市场细分,进行新产品的开发,并实施行业间合作共赢的发展策略。

(一)进一步推进航空公司与旅游企业的价值链,实现深度联动机制

航空服务价值链包括航空服务产品的供应商即航空公司、销售代理商和旅客等主体。旅游价值链包括旅游产品供应商、旅游服务中间商和旅游消费者等主体。两者中的旅游服务中间商和航空服务销售代理商之间以及旅游消费主体和旅客之间是存在一定交叉的,一定程度上可以实现资源共享,缩小成本的同时利益扩大,实现深度联动。

(二)拓展航空产品和旅游产品的分销渠道,强化信息资源互利共享

无论对于旅游企业还是航空公司,产品的分销渠道一定程度上影响着企业的经济利益。旅游企业可以是航空公司的销售代理人,但航空业还没有真正把自己看作是旅游业的组成部门,航空公司是以收益来核准、安排自己的运营计划,而不是按照旅游市场的需求、产品配比来做。若航空服务业与旅游业一同开发产品,互惠互利的前提下拓展分销渠道,强化信息资源互利共享,将会更有利于两个产业的良性发展。

(三)降低经营风险,实现航空与旅游产业链贯通

旅游业和航空服务业很容易受到外界因素的影响而导致经营风险,航空服务业与旅游业是一损俱损、一荣俱荣。航空公司与旅游企业从战略联盟的角度出发可以发挥产业链的整体优势,以产品、技术和资本为纽带,增强两个产业的区域和产业优势,从而增强核心竞争力,实现双赢。

(四)帮助航空运输和旅游企业对市场进行重新细分,挖掘利润空间,更大程度实现双赢

就旅游目的来划分旅游市场,包括观光旅游者、娱乐消遣旅游者、文化知识旅游者、公务旅游者、宗教旅游者、医疗保健旅游者等。航空服务业与旅游业深度结合条件下,在以上的划分标准之上依据地域的资源和优势,可将市场进行更细致的划分,针对不同的群体开发不同的组合产品,运用有针对性的营销策略,以达到最大程度挖掘利润空间。

(五)从旅客、游客的体验需求出发,满足旅客、游客“旅行+旅游”一站式体验需要

对于旅游业来说,旅游交通至关重要。随着体验经济时代到来以及旅客和游客对于“体验”越来越高的要求,航空服务业和旅游业都会面临一定的挑战。但同时这也会给大力发展的航空服务业和旅游业带来新的机遇,从体验需求出发,满足旅客、游客“旅行+旅游”一站式体验需要,这将是切实从旅客和游客的实际需要出发,调整产品定位赢占市场的有力契机。

二、辽宁省航空服务业与旅游业发展现状

(一)辽宁省航空服务业发展现状

目前辽宁省正在运营的民用航空机场有六家:沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场、鞍山腾鳌机场、锦州机场、丹东浪头机场、朝阳机场。截至2012年7月末,沈阳桃仙国际机场共有航线114条;大连周水子国际机场现已开通航线145条;锦州机场开通了往返上海浦东、青岛、杭州、广州4条航线;丹东浪头机场已开通丹东至北京、深圳、上海、青岛的航班;鞍山腾鳌机场已开通往返北京的航线;朝阳机场有通往大连、烟台、北京的航班。

(二)辽宁省旅游业发展现状

辽宁省航空地理位置优越,旅游资源也丰富且特点鲜明,有着巨大的挖掘潜力和发展空间。位于沈阳的一宫两陵、鞍山的千山风景区、锦州的笔架山、大连金石滩等享誉全国,同时已上升为国家旅游品牌的沈阳国际旅游节、鞍山南果梨金秋采摘节、丹东鸭绿江国际旅游节和本溪枫叶国际旅游节在每年的黄金周期间吸引了众多的游客,带动了全省各地区旅游业的协调发展,仅2013年辽宁省拟举办旅游节会活动达51场次。

航空和旅游本身就是天然的盟友,辽宁省必须加强航空服务业与旅游业的合作,发挥各自优势,共同推进辽宁省航空和旅游服务业的发展。

三、体验经济视角下辽宁省航空公司与旅行社合作共赢策略探析

(一)航空公司与旅行社新产品开发策略

1. 分步骤、有重点构建旅游航线网。

需要辽宁省旅游管理部门和航空运营机构以全球视野、超前思维和竞争姿态,充分发挥航权开放特殊政策的效应,在现有航线以及制定规划的基础上,分步骤、有重点地构筑服务辽宁省旅游业的航线网络。在成熟客源地开设充足的定期航线,将航线和旅游线路有效地结合起来,针对潜在客源市场灵活开设包机航班等。航班时刻表既要满足游客出行的需要,也要服务旅游景点的环境和季节特点。同时,省内各机场要积极与各航空公司加强合作,大力开发国内国际航线,延伸到新的市场上去。开发需要随着不断增长的旅游者的需求,随时调整自己的航线和支线频率。

2. 将航空客运服务延伸至地面住宿、游览、交通等项目。

打破以往旅游企业作为航空运输企业的销售代理人和航空运输企业仅为旅游企业提供运输方式的局限,充分考虑旅游景区和旅游地域的特点,同时发挥小型飞机的优势,结合航线的布局设置和旅客航程的安排,制定出符合旅行需求的旅游套票,航空公司和旅行社共同合作提供食住行游购娱一条龙服务,提供各种旅游信息,让旅客和游客轻松出游,没有后顾之忧。

(二)航空公司与旅行社产品消费过程体验设计策略

无论是旅行还是旅游,产品的消费过程就是自我体验的过程,以“难忘”为特点而有别于其他商品。它最大的特征就是生产和消费的个性化。从旅行到旅游项目的进行,要给与旅客和游客一种个性化的感觉。它可以分成娱乐、探知、逃避现实和审美,而且充分考虑时间成本,最好的航空服务和旅游产品的结合应该包含了所有这些体验的部分。

(三)辽宁省航空公司与旅行社产品GDS分销策略

1. 辽宁省航空公司与旅行社产品GDS分销策略。

新产品的开发,亟需GDS分销渠道和策略的配套。依托省内旅游组织、辽宁省旅游局、沈阳市旅游局、辽宁机场集团公司、各开通航线的航空公司、新闻媒体、合作伙伴网络开展宣传营销等等。

2. 加强机场、航空公司和旅行社等方面的联动机制。

希望能建立一个政府牵头、企业参加的领导机构,形成机场、航空公司和旅行社等几方面的联动机制。比如在候机楼指定地点免费陈列辽宁省旅游相关的宣传资料;对选择航空运输方式出行的旅客奖励省内地面交通、旅游景点门票、住宿折扣券;购买航空公司和旅行社共同合作的旅游套票可以获得机场免费消费券等。

(四)航空公司与旅行社人力资源合作战略

体验公司 篇10

开放灵活的软件定义

刘刚先生介绍,此次正奇展出的融合播出解决方案主要包括软件定义交互SDX、软件定义流程SDF和软件定义网络SDN。

本次展出的“软件定义互动SDX”解决方案具有开放性、创新性和灵活性等特点,在媒体融合的背景下能有效支持电视台体验式互动和嵌入式互动的双重需求,创造性地利用音频水印技术、手机应用技术、云数据库和渲染包装等技术,实现了点赞、投票、下订单、抽奖、评论等多屏互动方式,可以有效提升电视台观众的黏度,并为电视台创造收入增量。

本次展出的“软件定义流程SDF”也是一大亮点,绚丽精准的流程监控应用引发业内广泛好评。该方案基于正奇精瀚5.0融合整备系统,利用其智能工作流引擎和媒体处理中心系统,采用了以流程为驱动的任务管理机制,提供了美观的流程监控展示及灵活的流程自定义功能,可以全方位地管理入库素材,包括素材的审核、迁移存储、视频转码、节目分发等。

正奇推出的“软件定义网络SDN”解决方案是面对电视台的4K和IP化趋势,最新研发的基于SDN架构IP流矩阵,它可以综合地完成基带2022-6 IP、压缩域TS over IP的一体化信号调度,并由正奇强大的总控调度系统完成与各类信号的一体化综合智能调度,它将成为未来电视台SDI矩阵的替换者。

IP化需要灵活的软件支撑

刘刚先生指出,相对于以硬件为中心的系统,软件定义就是将特定的硬件与软件解耦,将硬件的可操控成分按需求,分阶段的,通过编程接口或者以服务的方式逐步暴露给前端应用,分阶段地满足应用对资源的不同程度、不同方面的灵活调用,软件定义将更适应用户多样化、个性化、智能化的需求。

目前电视台的IP化发展迅速,正在由SDI向无压缩的基带IP过渡,很多平台的搭建都是用IP技术来实现的,软件的作用非常重要。软件更加灵活,可以将很多功能抽象出来,由上层软件去组织,再进行封装,根据不同的用户需求去组合不同的解决方案。正奇在软件方面的技术和积累,可以给电视台提供更多的解决方案,比如IP、4K,提供优秀的技术和服务,让电视台的业务更好地运营。

All-In-One的一体化设计理念

刘刚先生提到,软件定义的播出基于FMS2.0视频服务器,这款硬件产品可以通过通用的IP服务器来运营。它采用了All-In-One的设计理念,采用纯IT技术架构,具有广泛的兼容性、稳定性和灵活的扩展性。内部处理全部基于软件,采用正奇独特的算法,同时支持SDI和IP流输入输出,可以无缝切换转播播出,符合未来IT化、IP化的发展需求。

大幅度降低成本

在采访的最后,刘刚先生总结说,此次正奇展出的产品全部都是基于标准的通用IT设备。基于软件的对接弹性远强于硬件,硬件是固定的接口,如果接口不能用了只能更新硬件设备,而软件只要平台存在,只需要更新软件即可,硬件设备不需要频繁地更新,可以使用通用的硬件设备,这样可以大大降低电视台的运行和维护成本。比如正奇目前正在研发的多格式切换产品,就是完全基于软件来实现的,不需要大量的硬件来支持,只需要一台服务器就能完成一个频道的播出,全部整合集中在一个软件模块里。