体验

体验（精选12篇）

体验 篇1

摘要：体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种新的经济形态。旅游体验已成为体验经济时代旅游活动的主要表现形式。现代旅游不完全在于到过哪里, 更多的是一种生活方式的体验, 是人们满足了基本生理需求和物质需求之后追求的更高更新的精神需求, 讲求的是旅游者的一种愉悦、快乐的经历, 就其实质而言, 是一种旅程和暂居的体验, 旅游活动的天然体验属性决定了现代旅游业将是体验经济的时代先锋。

关键词：体验,体验经济,旅游体验

一、旅游业是体验经济时代的先锋

派恩认为, 所谓体验经济, 是指企业以服务为重心, 以商品为素材, 为消费者创造出值得回忆的感受的一种经济形态, 就是建立在顾客充分参与和体验基础上的经济。旅游本身就是一种体验, 但体验经济赋予了旅游新的涵义。现代旅游不完全在于我到过哪里, 更多的是一种生活方式的体验, 是人们满足了基本生理需求和物质需求之后追求的更高更新的精神需求, 讲求的是旅游者的一种愉悦、快乐的经历, 就其实质而言, 是一种旅程和暂居的体验, 旅游活动的天然体验属性决定了现代旅游业将是体验经济的时代先锋。

二、体验经济条件下旅游体验的特性

1.感受性。所谓感受性, 即顾客在旅游时, 所提供的产品、服务等使顾客受到刺激或有所触动, 因而使顾客产生一定的实际感受。旅游实质上给旅游者一种感受和体验。北京旅游学院邹统钎先生在《旅游度假区规划》一书中曾论及:“旅游者通过对旅游目的地事物或事件的直接观察和参与形成感受。”

2.文化性。首先, 旅游者出游主要是为了满足文化的需要, 在于满足其精神上的需求;其次, 旅游资源都有着一定的文化内涵, 并且在开发过程中以独特的文化吸引旅游者的到来。此外, 旅游商品都有着不同层次文化内涵, 旅游商品是为了满足人们的高层次需求, 所以不可避免地带有一定的文化性, 最后, 旅游服务人员具有较高的文化素质是提供优质旅游体验的前提条件。

3.个性化。体验就是以服务为舞台, 以商品为道具, 围绕一个鲜活、生动的主题引领消费者进入一个精心营造好的场景, 让其通过亲身的参与获得愉快的经历, 留下难忘的回忆。旅游体验以形形色色的主题为依托, 对整体环境进行设计和渲染, 整个过程都是由游客亲身经历, 亲身感受, 从而经过体验所留下的美好回忆, 也同样只属于每一个人特有的情感经历。

4.价值性。所谓价值性, 即旅游给予顾客的体验对顾客具有积极意义的、具有满足顾客身体需求, 尤其是精神需求的功能, 并令顾客感到愉悦。可以说, 无论是从旅游的概念内涵, 还是旅游业发展的目标, 无论是旅游规划设计, 还是旅游产品和服务的提供等多方面来看, 不仅要了解并满足顾客所重视的产品和服务的体验价值, 更要采用创造融入体验的强势品牌或名牌的品牌策略, 向顾客传递价值、个性和诉求, 创造需求, 策划体验, 引导消费, 赢得青睐, 使顾客感受产品和服务的体验价值。

三、旅游体验的模式

1.情感体验。情感体验是旅游体验的重要内容。旅游体验是游客对旅游产品的认知反应, 游客在对产品的认知基础上, 必然产生一种情感反应, 旅游活动是游客对旅游产品在心理上和情感上的体验。如广之旅最近独家推出“孝顺团”, 让长辈们在活动中体验人间亲情, 体验后辈孝顺之心, 体验广之旅亲如子女的导游服务。

2.文化体验。我国作为四大文明古国之一, 历史悠久、文化渊博, 开发该类旅游体验具有独特的旅游资源, 对国外旅游者还是对国内旅游者都具有无穷的魅力。如体验婉约江南, 旅游者在这里寻找历史的痕迹;宗教体验游神秘莫测、文化寻根游魅力无穷;等等。这类旅游体验主要满足人们对于历史文化等的认知和对异地文化、宗教等的好奇, 给人们带来的印象也比较深刻, 有助于人们把握人生之价值。

3.教育体验。教育旅游是一种寓教于乐的学习方式, 讲求增长见闻, 获得知识。一些人文类景点, 如博物馆、历史遗迹、古建筑等, 其深厚的文化底蕴、悠久的历史传统、高超的建筑技术令旅游者有耳目一新之感, 教育学习自然而然地融入旅游活动全过程之中。近年来, 中国各地兴起的修学旅游、学艺旅游、科学考察等项目也成为许多父母教育子女、人们陶冶情操的主要方式。教育由此也成为一种体验。

4.生活体验。 (1) 异国生活:例如, 欧洲的农庄住宿, 许多外国人住在简易旅舍或当地人开设的出租屋里, 一待就是十天半月。 (2) 异地区生活:如在上海人家里过一天上海人的生活;向上海人学做一样上海的地方点心;跟上海青年一起逛一次街等。这表明了人们想了解其他地区的人是如何过生活的想法。 (3) 民族风情体验:如“五龙”壮家乐可让旅游者充分体验农家乐生活, 感受壮家风情, 参与泼水游戏, 享受农家乐趣。换一种生活方式, 换一种心情, 反映了人们对于一成不变的现代生活的厌烦, 同时反映了人们对于自我完善的需求。

5.自然体验。人们面对工作压力、日常生活的繁琐、人际交往的复杂, 很少有时间敞开自己的心扉, 因此, 更渴望通过旅游活动, 抛开日常琐事, 在优美、轻松的旅游环境中获得一份宁静、温馨的体验, 寻找生活中的真实自我。如体验户外攀岩包括野外露营、攀岩、速降为一体的户外运动, 体验沙漠、体验海上和草原体验等。与自然有关的旅游体验, 既能满足人们亲近自然的需求, 也能满足人们关心自然的愿望。当然对于旅游提供者来说, 要提供专门的生存技术指导, 同时要保证人们的生命没有危险。

6.娱乐体验。娱乐的体验发展已久, 随着人们生活的变化, 人们对许多事物变得视而不见, 娱乐曾在一时刺激了人们的生活, 现在人们在娱乐中需求的不仅仅是刺激, 还有其他更深的涵义, 这样才能吸引人们。例如, 中国许多主题公园充分运用现在休闲理念和高新娱乐科技手段, 满足人们参与、体验的时尚旅游需求, 营造清新、惊奇、刺激、有趣的娱乐氛围, 带给人们充满阳光气息和动感魅力的奇妙之旅。

四、体验经济时代旅游体验的发展思路

(一) 开发体验旅游产品

1. 体验主题化。

主题是体验的基础和灵魂。体验主题化是指旅游业为消费者制作的“体验物”或“体验”系列以一条明确的主线串起来。并与旅游业的品牌定位融为一体。以带给消费者整体感和统一性。产生感应与联想效应, 体验经济要求旅游业推出的“体验物”内涵清晰, 思路明确, 对消费者的选择与接纳有启迪性、诱导性。这一要求必然使旅游产品的开发给消费者以明确的主题, 并使这一主题贯串于整个旅游

2. 制造更多的体验成分。

人们的消费结构、消费内容、消费方式及消费价值评判跟随社会经济的发展正在发生着巨大的变化。消费者在注重产品质量的同时, 更加注重情感的愉悦和满足。消费者愿意为体验付费, 因为它美丽、难得、不可复制、不可转让, 它的每一个瞬间都是“唯一”。因此, 旅游企业更应从生活和情境出发, 塑造五官体验与思维认同, 为旅游产品制造更多的体验成分, 创造出难以模仿的差别优势。为旅游顾客创造出更多值得回忆的感受。

任何经济时代都需要服务, 无非是表现形式和人们的关注点不同而已, 为满足人们日益多样、变化的需求, 服务是水涨船高的。旅游的过程就是为游客创造体验的全过程, 游客在整个旅游过程中受到的服务都会是最令人难忘的体验。

第一, 培育优秀的员工。以服务为导向的旅游业, 员工的态度和行为尤为重要。因为员工经常与顾客接触, 如果旅游公司的员工粗鲁无礼、粗心大意或不修边幅, 将给旅游产品造成不良印象, 或者会破坏顾客的体验, 顾客甚至决定不再购买此产品。这就要求服务人员要有良好的仪表仪容、态度、

第二, 提供个性化服务。体验经济是个性化经济, 每个人的旅游都具有个性化的特点。因此, 在体验经济时代, 对旅游企业来说, 要依据不同年龄层次、不同知识层次的游客需求特点, 进行体验式场景设计。

第三, 建立互动体验。在体验经济时代, 旅游产品的开发不仅要强调旅游企业与顾客之间的互动, 更要调动顾客与顾客互动。互动式旅游产品不仅可以建立企业与消费者之间的稳定关系, 而且使消费者的“体验”意识得以增强, 去“体验”企业真实的一面, 培养顾客忠诚。

这是一种全新的不同于过去的促销模式。我们首先必须建立展示体验的促销舞台, 使用户能够在其方便接触的地方尝试这种体验的环境和舞台, 以便让游客在试验相关体验时激发购买欲望。其次, 建立体验式旅游的营销队伍。只有重视产品所延伸的内涵, 确立以体验文化为核心的体验营销, 才能既满足旅游者个性化需求的需要, 又能全方位的提升企业的竞争力。

(四) 设计精美的体验旅游纪念品

人们到一个地方旅游, 通常会购买旅游纪念品以示纪念。旅游纪念品买回来以后人们通常会有两种做法:一是珍藏, 一是送人。珍藏纪念品的人往往把它们看做是他们宝贵的个人财富中的一部分, 一次难以忘怀的体验的纪念。而把纪念品作为礼物赠送他人的游客即使不主动讲述旅游中的所见所闻, 也会被受赠者所问及。

1. 使用个性化的设计。

在好莱坞, 客人的签名被放在电影画面的底部, 并且画面上客人会与某位明星站在一起, 同时明星们的签名也印到了上面。

2. 设计特殊意义的纪念品。如同心锁的设计能使人们在若干年后还回忆起当初的浪漫情景, 并可能成为促使游客重

3. 免费赠送纪念品。

不是所有游客都愿意购买纪念品, 要把这些游客也纳入到为旅游义务宣传的队伍中去, 赠送免费纪念品不失为一种好方法。

参考文献

[1]B.Joseph Pine II, James H.Gilmore.The Experience Economy[M].Harvard Business School Press, 1999.

[2]吴文智, 庄志民.体验经济时代下旅游产品的设计与创新[J].旅游学刊, 2003, (6) :66-70.

[3]冷志明.论体验经济时代的旅游体验[J].边疆经济与文化, 2005, (10) .

[4]曹新向.体验经济时代的旅游业发展对策[J].西北农林科技大学学报:社会科学版, 2004, (9) .

[5]皮平凡.体验经济时代的旅游产品开发探索[J].学术交流, 2005, (2) .

体验 篇2

审美体验与科学体验

科学需要体验,甚至也需要审美体验.审美体验与科学体验既有相同点又有区别.审美体验与科学体验可以相互渗透.当代社会,由于科学的负面效应对大自然和人类所造成的`危害越来越严重,阐述并提倡科学与审美的统一、科学体验与审美体验相互渗透显得尤为重要.

作 者：王苏君 Wang Sujun 作者单位：浙江大学,中文系,浙江,杭州,310028刊 名：贵州教育学院学报(社会科学版)英文刊名：JOURNAL OF GUIZHOU EDUCATION INSTITUTE(SOCIAL SCIENCE EDITION)年，卷(期)：17(6)分类号：B83-02关键词：审美体验 科学体验 艺术体验

体验历史和历史体验 篇3

一、巧设影视情境，化单调为形象

宜兴市汇文中学孙张勇老师对人教版必修1第15课《国共的十年对峙》的新课导入是这样设计的，引入当年央视开拍大戏大型战争电视连续剧《人间正道是沧桑》的简介：“一个大家庭，五个年轻人，爱恨情仇。一个国家，两个党派，团结斗争。”图文并茂，很快吸引了学生的注意力，带领学生进入新课教学，使学生主动去感知这段历史。依据布鲁姆的情感目标层次，此时学生处于“接受”这个情感水平层次，即他们会对某些具有情感教育因素的历史感知，引起注意，产生兴趣，表示认同，愿意接受，同时引起情绪上的变化，产生情感上的体验，形成相应的外显行为。但这时情感仅处于外部情感体验的层面，是暂时的、肤浅的、不稳定的，尚未内化而转变为情感态度。在“接受”这个情感水平层次，历史教师要选择恰当的“启情点”，即能启动学生情感变化的史实。教师选择“启情点”，既要考虑史实本身所具有的丰富情感因素，又要考虑到学生实际的心理发展水平。“接受”是情感教育目标的初级水平层次。

二、巧设叙史方式，引导学生理性思考

一位教师在《辛亥革命》一课教学中，展示“宝善里炸弹案”与“彭刘杨”三烈士图片、林则民《与妻书》等材料，富有情感地以叙事的讲授方式展开历史画面，创设历史情境，巧妙过渡，引导启发，鼓励学生发言并及时评价，渗透情感教育。聂幼犁教授认为，从知识与技能的维度看，学生对历史的掌握水平不断提高，但这不是好的历史课，还没有把历史课上成有情感的“人的历史”，还不能算给有情感的人讲历史！历史课应是故事与思考同在的教学，是知识与方法共生的建构，是情感与理性交融的学习，是逻辑与历史相一致的情境运用和点化。

三、巧设材料情境，化抽象为具体

笔者在复习《启蒙运动》一课时，希望学生在情感态度与价值观教育方面有所提升。先由学生联系人文精神在中国古代的表现，学生自由回答后，笔者出示以下材料：

古代

孔子：己所不欲，勿施于人。

普罗泰戈拉：人是万物的尺度。

近代

莎士比亚：人类是……宇宙的精华。万物的灵长。

马丁路德：人人都是自己的牧师。

康德：要有勇气运用你自己的理智！人不是他人的工具，而是自身的目的。

陈寅恪：独立之精神，自由之思想！

现代

中共十七大报告第一次提出“……注重人文关怀和心理疏导”。

2011年3月我国两会新热词“让人民幸福”。

古今中外，人文精神是人们永恒的追求。尊重人，尊重思想，使学生加深对强调人性、崇尚理性、自由平等的人文主义精神的理解，努力追求真善美的人生境界。学生在材料情境中感悟，把人文主义精神这个比较抽象、宽泛的概念，化为具体直观的内容进行理解。

当学生有了一定的情感体验，在学习历史的过程中也伴随着对历史的反思评价，对历史人物、历史事件和历史现象会作出价值判断，形成相应的价值倾向性，表现出肯定或否定的态度，并在情感上确信其价值的存在。学生逐渐由外部的情感体验发展至内部情感态度的确立，这是情感水平层次质的变化，也是情感发展过程中最重要的一环——确信层次。如，中学生对秦始皇郡县制的推行、秦的灭亡进行反思评价，作出价值判断后，确信秦始皇推行郡县制是历史的进步，肯定柳宗元的观点：秦朝灭亡——“咎在人怨，非郡邑之制失也”，确信制度创新、制度建设对国家的重要意义。“确信”是情感教育目标的中级水平层次。但是学生情感目标要由“确信”层次上升到“性格化”层次，即形成相应的思维定式和理性的价值观，在日常生活中以此作为准则衡量判断社会上的真善美和假恶丑，并以此作为规范自己言行举止，实现情感教育的终极目标，需要历史教师在教学中不懈地坚持寓教于乐、寓理于情和情理统一的情感教育。

体验 篇4

一、依托物理实验,丰富感性经验

初中物理教学离不开实验,传统的物理课堂也有实验的参与,但是大多数实验并非普及性的(是教师演示或少部分同学参与)。举例来说,在“探究影响导体电阻大小的因素”教学中,一般情况下只有一套或很少的实验仪器,学生只能观看教师的演示。学生缺少亲身实践的经验,往往只能死记硬背课本上的实验顺序,可以说,这种现象和物理的灵活性特征是相违背的。任何科学都不是背出来的,尤其是理科。

1.激趣设疑,让学生体验物理学习的快乐

我们只有让学生真正爱上物理这门学科,他们才能积极配合教师,并沉浸在物理学习中,才能发展体验式学习。教师在教学过程中如何培养学生对物理课程的喜爱是教学的一项重要任务。这需要有计划、有意识地完成。在物理教学中可以尽可能多地演示有趣的物理现象,激发学生的好奇心,培养物理情感。例如,装满水的杯子里还能放多少回形针?向悬挂着的气球的一侧吹气,你看到了什么现象?还可以让学生自己动手制作一些物理小作品,体验物理知识带来的快乐。例如自制小孔成像、投币魔盒、魔罐、手电筒等。

物理学科是以实验为基础的一门自然科学,有着许多有趣的物理现象。学生一开始学习物理都挺感兴趣的。但是由于物理作业太难,要求太高,以至于部分学生在学习物理的过程中,得到的成功体验越来越少,慢慢地学习物理的兴趣也就一点一点地被磨灭了,有的甚至越来越讨厌这门学科了。所以教师进行物理教学时,刚开始要降低难度,要让学生多得到一些成功的体验。这样才能维持或促进学生学习物理的兴趣,增进物理情感,使物理学习进入一个良性循环。

2.实验器材贴近生活,让学生体验从生活走向物理

当前,教学活动中存在一个问题,那就是大量实验仪器的高度专业化,这些厂制实验仪器大多缺乏一定的生活基础,是专门为实验而生产的,与学生的生活和学习相去甚远,学生缺乏一定的了解,仪器脱离学生生活环境,让学生对仪器产生陌生感,加上并非所有同学都有机会参与实验,以至于学生的体验效果始终达不到理想的目标。

教师在物理教学中,除了非用专业仪器不可的实验外,要尽量巧妙地设计教学情境,并且尽量让这些情境能够贴近学生的生活实际,为学生创造一些可体验的实验。比如在探讨“力的作用效果与哪些因素有关”时,随手可得的刻度尺就可以作为实验器材,利用控制变量法,分别改变力的大小,力的方向和力的作用点,观察力的作用效果。还有,在“体验大气压强的存在”的实验中,一个饮料瓶和一些热水就可以完成这个实验。将少量的热水倒入饮料瓶中,盖上瓶盖,摇晃几下饮料瓶后,将热水倒出,立即盖上饮料瓶盖,很快就可以看到饮料瓶被压扁的现象。这样的实验可操作性强,实验现象明显,学生参与度较高,感受强烈,能够引起学生的兴趣和心灵共鸣,学习氛围和学习效果自然很好。

二、关注理性思辨,促进深度体验

1.体验实验设计中蕴含的科学方法

在关注学生感性经验的基础上,我们更应关注物理学习中的理性思辨活动,关心学生的思维发展和思维品质的提升,促进基于深度学习体验的深度学习。其中,物理实验设计中往往蕴含着丰富的学科思想方法,需要在思辨教学中使学生获得深度体验。如,“探究阻力对物体运动的影响”实验中涉及的“理想实验”的科学方法,以及其中实验基础上进行推理的方法就是物理学中的基本方法。这时候就需要对实验进行“心理表象构建”,也就是说实验需要在想象中完成。但理想实验并不意味着可以凭空想象,期望教师一说出来,学生便想到了,想明白了,这是不可能的。这一理想实验的推理需要在基本实验事实的基础上进行,以递进的实验设计来推进学生的思维。实验中,绝对光滑做不到,那就要让小车分别在棉布、木板、玻璃板上运动。由粗糙到相对光滑依次做出实验,让学生亲自体验,而后想象当接触面的光滑程度逐渐增大,直至绝对光滑时,小车将一直向前运动,做匀速直线运动,从而得出牛顿第一定律。

2.体验物理知识形成中的思维过程

教学是一门艺术,如何把这门艺术发挥到极致,要看教师这个艺术家如何去做。体验性学习并不单单就是让学生去实验、实验、再实验。单纯依靠实验学生并不能得到系统的知识。知识依然需要传授,但如何在传授时也能让学生体验学习?这就需要教师引导。以往的教学活动证明,体验式学习效果要好于接受式学习效果。让学生亲自参与的学习,比教师单纯地讲,效果好得多。所以教师在教授时,应想方设法引导学生参与,让学生真正体验知识的形成过程,这才是体验性学习的真谛。教师在讲授某一知识时,不应全盘托出,要留一手,让学生既不能轻易得到,又不会千呼万唤不出来。在学生设身处地的感悟知识时,教师稍加点拨,学生就能感悟知识,获得知识。答案要留给学生去琢磨、回味,一切教师说出来的答案,学生只能去记,而学生自己探索出来的,才是正真属于学生自己的知识。

例如:在电学实验中,经常有学生在根据实验要求连接实验电路时出现错误。这时,教师可以提醒学生可能在电压表、电流表、滑动变阻器的连接上面有误,具体错在哪里不要说出来,可以让学生自己去思考、辨析、发现。一次“未完成式”的教学能更好地把学生带入知识的海洋,教师只需掌舵,而划船的却是学生。只有让学生亲自去探索、发现、总结,才能更好地体验学习的魅力。

综上所述,新时期社会对人才的需求以及教育形式的改变,都促使我们积极转变教学观念,审视我们在以往教学中存在的问题。对初中物理教学来说,要想更好地落实新课标的要求,就必须要加强体验性教学研究。这就要求我们物理教师必须不断提升自身的教学水平,认真观察学生的实际需要与发展动向,群策群力,积极改进和完善体验性教学的方式和方法,提高初中物理教学水平,并最终促进学生的全面发展。

摘要：物理教学应丰富学生的学习体验,这已是大家的共识。但许多教师对“初中物理体验性学习”的认识还停留于课堂要让学生动起手来,于是就有了许多探究活动表面上轰轰烈烈,但学生实际收获不多的课堂。物理课堂应致力于实现学生实践体验与理性思辨的和谐统一,从丰富体验走向关注思维发展的深度体验,其有效实施的教学策略值得我们深入研究。

关键词：初中物理,体验性学习,有效实施

参考文献

[1]宝丹.物理课中的体验性学习初探[J].青年与社会:中外教育研究,2010(7).

差异体验化，体验故事化 篇5

不管你是usp理论、品牌形象论的支持者，亦或者是定位理论的忠实粉丝，相信你都不会去否认一点，差异性对一个品牌的打造是至关重要的，这种差异性可以体现在产品功能上的与众不同，包装上的新花样，渠道的独特性，或者是能打动人的情感诉求等等。

但到底什么是决定品牌成败的关键?有的人说独特销售主张是决定胜败的关键，有的人说体验第一，有的人说情感诉求才能制胜，而当代学者更倾向于品牌故事化，可谓公说公有理婆说婆有理。

品牌的差异不可或缺，但形象、体验、情感、故事同样是塑造品牌的重要手段!到底哪一点更加重要，并且值得耗费更多预算和精力呢?他们之间的关联到底如何呢?

事实上，上述的几个关键点当中，都不应该是一个非此即彼的选择，我们很容易感觉到，成功的品牌背后，必然是这若干个关键点的有机融合。他们之间理应存在合理的关系，他们之间应该有个存在的逻辑，他们之间应该有个默契的配合。

差异体验化

“体验”是一个极其重要的中间环节。任何的品牌特性、差异，都需要通过“体验”传达出去。

品牌差异化是近来人们普遍认同的实行品牌竞争的主要策略，主要手法包括“产品差异化、服务差异化、品牌形象差异化、情感及文化的差异化 ”等。

但差异化绝不能够仅仅停留在概念上，也绝不是一句好听的广告语或一个广告片就能解决的，

品牌的差异化需要通过“体验”去解决问题。

用舒尔茨的话说：“我们不是提供服务的咖啡公司，而是提供咖啡的服务公司。” 星巴克的差异化在于“文化”的经营，而方法就是给予消费者极致的“文化体验”。其实，尽管你有很差异化的产品，但顾客更在意的就是你体现在细节上的实实在在的体验，一个优秀的企业只有在细节上让顾客过的实实在在的舒适体验，才能进行真正的体验营销。星巴克深刻的理解这一点，他们在产品上精益求精之外，在体验上更是力争做到最好。从清雅的音乐，考究的咖啡制作器具，到将之、灯光桌椅、门窗、沙发的摆放都请专业的设计师专门设计，已融入当地文化，尊重消费者。星巴克始终将顾客的事当成自己的事，因为只有这样，企业才可以换威斯克，才能真正从内心情感上理解小诶这的细微末节，才可以将体验式营销用到极致，并成为其中经典。

“体验”不只是适用于像星巴克这种有点小资、有点高大上、有点洋气的产品或品牌。“体验”是所有品牌都应该去做好的，“体验”是搭载品牌差异化、传递品牌特性的最佳的方式。苹果体验店，让顾客和潜在顾客能够零距离接触苹果最新科技，不管你买或者不买，苹果一定要让你感受到能够改变世界的力量。美国市场上的“哈雷牌”摩托车，车主们经常把它的标志纹在自己的胳膊上，乃至全身。他们每个周末去全国参加各种竞赛，哈雷用互动、体验，让品牌与消费者始终绑定在一起。

体验式作业，让学生体验快乐 篇6

“在做中学”，激发学生作业兴趣。儿童要学习知识，要获得经验，就必须与社会、自然有所接触，也就是要去行动。由此，我校积极探索在教育教学过程中增加一些体验环节，将那些零散的、随意的知识系统化、生活化，并以课程的形式呈现给学生，让学生从中受益。为了体现趣味性、实践性、研究性，激发学生的学习兴趣，田焰和张莉两位教研组长带领全组教师开展体验式作业设计研究，把编写的中段语文体验式作业《人民币上的风景名胜》作为范例收到区《体验式作业设计范例集》中，以此为切入点，把体验式作业研究辐射到所有学科。体验式作业渐渐深入人心。如布置计算天天练、快乐数学、实践探究等数学体验性作业等。又譬如，英语学科设置了手抄报、英语粘贴报、英语贺卡、配图作文体验性作业，在艺术学科设置了手工绘画、表演模拟等体验性作业。这些多样化的体验性作业将作业置于有趣的问题情境之中，让作业真正从书本回归生活，深受学生的欢迎。

树立“大作业”观，丰富作业形式。我校的体验式作业不是独立于国家课程、地方课程和校本课程之外的，它是根据各年级学生的认知特点和成长规律，通过创造实际的或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的作业形式，它是传统作业的重要补充和拓展，其根本目的是让每个学生走进体验课程，探究体验过程，感悟体验成功的快乐，培养学生的认知能力、探究实践能力和创新精神。与此同时，我校还把体验式作业分解到学科课程和活动课程中。结合语文、数学、英语等学科，引导教师树立“大作业”观，对课内外作业进行重新设计，让学生在参与中提升能力，增长才干。

又譬如，“无字书”、语文手抄报等，使读、写、画等多种元素有机融合在一起，让语文作业走上大语文观的轨道；英语手抄报、英语书法、英语贺卡、配图作文等，让学生在动手、动脑、动嘴中体会英语语言的魅力；艺术作业方面，则经常举行小泥塑作品、纸艺作品、美术作品、书法作品等展览，孩子们在动手制作、相互交流中不知不觉地提高了动手和审美能力。同时，设计和布置作业时，我们充分考虑不同层次学生的实际，设计“超市型”分层作业，让每个学生在适合自己的作业中取得成功，促进学生差异发展。做多少道题，学生自己决定；采取什么形式，学生自己选择。设置分层作业，放缓了知识坡度，注意了知识层次，能满足不同层次学生的需求，使不同水平的学生都能享受到学习的快乐。

“教育云”中漫步，提升综合能力。先进的教育理念和先进的作业形式离不开先进的技术支撑。2009年，在市区教育局的大力支持下，我校每一间教室和功能室都配备了交互式电子白板。2012年学校又率先建了全区第一间云教室，为学生的体验性作业提供一个即时、交互、协作的平台。

高年级学生作业遇到疑难问题，鼠标一点，就能在线向教师请教；学生之间进行作业交流讨论，作业互评，整合资源等更是如鱼得水，这就是“国家教育云”工程给我校课堂教学和体验性作业带来的巨大转变。借助先进的教育云平台，我们提倡布置综合性、活动性和探究性的作业，让学生在社会实践中提高信息素养，提升生活能力，丰富社会阅历，学会学习，学会合作，学会创造，学会生存，提高综合能力。如六年级语文实践作业 “制作贺卡”，同学们在网上制作，在班级群内交流作品，将制作的电子贺卡作为礼物发送给家人或朋友，甚至发送到武汉教育资源公共服务平台和其他网络平台，让其他的小朋友来评价自己的电子贺卡。作业方式的改进成为转变学生学习方式的突破口，使学生在作业过程中充分享受乐趣，真正提高了能力。

通过体验式作业的设计，我们深深体会到：体验式作业和书面作业是相互联系、相互渗透、不可分割的。两种作业方式需要相互配合，才能真正实现减负增效，让学生在作业中真正体验快乐！

（本文由吴雅玲执笔）

体验 篇7

20世纪末美国俄亥俄州战略地平线 (Strategic Horizons LLP) 顾问公司的约瑟夫·派因与詹姆斯·吉尔摩在美国《哈佛商业评论》中轰动世界地指出“体验式经济时代已经来临”。体验经济被其称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段, 或称为服务经济的延伸。农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程, 就像母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代, 母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料, 亲手做蛋糕, 从头忙到尾, 成本不到1美元。到了工业经济时代, 母亲到商店里, 花几美元买混合好的盒装粉回家, 自己烘烤。进入服务经济时代, 母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕, 花费十几美元。到了今天, 母亲不但不烘烤蛋糕, 甚至不用费事自己办生日晚会, 而是花100美元, 将生日活动外包给一些公司, 请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。

体验经济是个性化的经济。它“以人为本”, 尊重人性和人的个性。强调满足人精神的、社会的、个性的需要的重要性。著名经济学家汪丁丁教授描述了体验经济的这一重要特征:“在这里, 消费是一个过程, 消费者是这个过程的产品, 因为当过程结束的时候, 记忆将长久保存对过程的体验。消费者愿意为这类体验付费, 因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝, 它的每一瞬间都是一个唯一。”

体验广告传播时代的到来

在体验经济时代, 如何使个体真正的充分体验, 便成为最为关键的问题。有学者认为, 品牌体验之所以能通过体验符号的充分传播, 让消费者体验到, 从而产生意义, 得到满足, 并产生价值, 这都来自体验符号的“所指”与“能指”功能。在符号学里, “能指”即作为物而显现的呈符号形式的事物;“所指”即作为物而显现的符号背后的意义。两者组成符号必备元素。例如, 在麦当劳的消费体验及其所构建的意义体系内, 能指是麦当劳提供的体验服务, 所指是麦当劳让人感受到放松、欢乐、幸福、有家的感觉, 它们共同组成了符号 (麦当劳=家=欢乐=幸福) 。 (1) 这一观点恐怕无可非议, 但如果消费者不去麦当劳, 又如何体验呢?因此, 在体验经济下, 要使消费者产生更多的消费体验, 就得从媒介传播的符号入手。而广告是企业多元信息载体, 也是与消费者最先沟通的方式之一。消费者接触广告先于产品及其他信息, 或者更直接地说就是怎样利用媒介使消费者从广告开始就开启体验的旅程。把体验从实体经济领域引入到符号经济领域, 用信息流突破人流、物流的时空限制, 体验才能产生更大的作用。

人们在认识世界和改造世界的过程中, 与客观现实发生着联系, 接受各种外在刺激。人对各种外界刺激总是采取某种态度, 这种态度若被主体体验到了就表现为某种情绪。美好的事物让人产生爱慕之情, 丑陋的事物让人感到恶心和想回避。在应用社会心理学中, 情绪是人对客观事物所持的态度的体验, 是主体与客观事物之间关系的反映。情绪的产生是以需要为基础的, 人有多种不同层次的需要和种类的需要, 有无需要, 需要能否得到满足, 决定了情绪能否产生及其性质。如果客观事物能够满足人的需要, 就会产生肯定的情绪体验, 如高兴、满意、喜爱等;不能满足人的需要, 就会产生否定的情绪体验, 如不满、气愤、厌恶等。人们购买产品、服务, 是为了满足自己各种的需要。刺激人们的需要, 告诉人们产品可以满足需要, 并敦促人们为满足需要而去购买商品, 这是广告诉求。广告要带给人们肯定的情绪, 人们才会喜爱产品进而购买产品。

体验式广告的诉求就是在信息传播过程中将情绪符号化, 在人们接收到某种符号时, 感受到情绪, 形成个人经历的体验, 好的情绪体验投射到人们对产品的评价上, 从而产生肯定的态度。

如何制作成功的体验广告, 使人们能够达到享受性的符号体验并产生积极的情绪呢?目前大多数国内学者把目光集中在体验设计上。认为广告体验的设计过程即是一个体验的符号化过程, 体验的广告符号与品牌符号是体验符号化的两大基本呈现形式。这些符号充满了感官、情感、思考、关联、行动等体验要素。因此要在设计过程中充分运用艺术手法展现这些体验的符号元素。那么怎样才能充分展现这些符号, 让人们彻底体验其中呢?本世纪初才诞生的影视短片广告似乎是目前最好的一种表现形式。

体验广告的最佳表现形式

2001年, 宝马汽车投入900万美元拍摄了一个类似《007》的系列电影《The Hire》 (《受雇》) 。《The Hire》系列电影一共8部, 总共长度为五六十分钟, 每部七八分钟, 由世界顶级导演JOHN Frangkenheime、李安、吴宇森、王家卫等执导, 8位好莱坞导演导演的8部风格不同的影片, 通过不同的情节讲述一名受雇者怎样化解危机。影片主角开着BMW名车的职业司机由英国著名男影星Clive Owen扮演。加里·奥尔德曼、麦当娜等明星也在其中分别客串了角色。如此投入和精心策划、制作, 俨然就是一部好莱坞大片。但当人们细细的去品味每一部影片时, 却会奇怪地发现, 不管那位受雇者去完成什么任务, 都会开着他那辆豪华的宝马车, 而且那辆坐骑总会为他顺利地完成任务立下汗马功劳。这时, 聪明的人们也许会联想到广告。这便是本世纪才诞生的影视短片广告。为什么说这是目前最好的体验广告的表现形式和传播方式呢?

第一, 虽然此种影片的出资方是广告商, 最终的目的也是为了宣传广告产品, 但它的创作形式、表现手法却完全是影视艺术的运用。从创作剧本, 到拍摄, 再到后期的剪辑制作, 都与影视剧完全一样, 最终呈现给观众的也是一部有血有肉, 具有高度观赏价值的影片。就好像人们在电影院完全沉浸在电影的世界中, 体验着电影中的人物世界一样。正如本雅明所认为:对艺术作品的接受是有不同侧重方面的, 在这些不同的侧重方面中有两点尤为明显, 一种侧重于艺术品的膜拜价值, 一种侧重于艺术品的展示价值。他认为, 在最早的艺术活动中, 艺术的膜拜价值占主导地位, 其特点是接受者通过联想沉入作品中。而在现实机械复制时代, 随着电影的出现, 艺术的膜拜价值逐渐转向艺术的展示价值, 以前占主导地位的对艺术品的凝神专注式接受越来越被消遣性接受取代。在消遣性接受中, 接受者没有沉入到作品中, 而是超然于作品, 沉浸在自我中。 (2)

第二, 传统的电视广告通常只有15秒或30秒, 最多不过1分钟。在这样的时间内, 留给观众更多的是一些瞬间感官上的刺激。例如:看到肯德基香喷喷的鸡翅, 也许确实勾起了观众的味觉, 但镜头一闪而过, 观众会接着被下一条广告的视听元素刺激, 根本没有时间去深深地体会、感受画面和声音传播出来的符号。而影视短篇广告的时长增加了很多, 少则三四分钟, 多则几十分钟, 这就为观众提供了充足的体验时间和想象空间。

第三, 体验广告的特点是在与消费者的沟通和互动中, 传达感觉、感受、思维、行为的体验, 提供给人们值得回味的情境, 淡化广告的功利色彩, 避免受众对广告的反感, 让受众深陷体验愉悦之中, 并在不知不觉中认同广告中的商品、服务和观念。而这正好与短片广告的特点吻合。影视短片广告将内容和商品信息合二为一, 产品信息深入情节内涵, 强化了广告所承担的叙事功能, 不能将广告信息与影片分离, 短片的时间和空间逻辑与产品信息保持整体性, 故事情节与商品信息的完美融合。

第四, 新媒体时代影视短片广告的传播通道, 赋予了受众多次体验、即时体验的可能性。由于影视短篇广告在电视播出的费用太为昂贵, 因此在很长一段时间播出率很低, 但今天, 由于网络和手机的普及, 短篇广告已经可以自由地在新媒体上播放了。与此同时, 由于网络的开放性, 受众可以反复观看短篇, 这也就意味着受众的情感会在多次体验中不断加强。而手机的便携性更使人们可以在任何空闲时间观看短片, 体验其中。

结语

正如每个人所知道的, 并不是每部影视作品都有上座率, 也并不是一部上座率高的影片会使每个人都叫好, 对同一部影片, 观众的评价往往也不一致。接受美学认为, 这是欣赏者个人的先在结构在起作用。先在结构由生活经历、社会地位、知识素养、兴趣习惯等诸多主观因素组成。从这一理论讲只有当导演研究清楚了观众的先在结构, 才可能拍出他们喜欢的影片。对于肩负着广告使命的影视短片广告来说, 同样需要研究先在结构吸引观众, 否则也谈不上什么体验了。但问题是电影短片广告并不只是一味地要上座率, 它更多的是追求目标人群的上座率, 即广告产品的消费者和潜在消费者的上座率。所以, 影视短片广告必须清楚了解产品目标人群的社会地位、知识素养、兴趣习惯等先在结构中的诸多因素, 才有可能拍摄出他们所喜爱的影片, 才能使他们沉醉其中、体验其中。

参考文献

[1]邹兵:《浅议品牌体验的传播模式》, http://xwxy.dh.whu.edu.cn, 2008。

体验 篇8

自从中国引进B.约瑟夫·派恩和詹姆斯·H.吉尔摩的《体验经济》一书后, 体验经济受到了国内各行各业的瞩目。旅游体验研究也成为旅游研究的热点。旅游本身与体验存在着天然的联系。旅游是人们离开常住地到异地进行的参观游览、娱乐等活动以获取愉悦为目的, 它的本质就是一种体验活动。旅游体验质量的研究对于旅游业发展十分重要, 而且目前很多的学者已经从不同的视角给出了游客体验的测度方法和管理工具。将旅游者的一次旅游体验经历的各个环节视为一个整体, 通过游客体验生成的过程来分析影响体验质量的因素, 从而对旅游目的地旅游业发展和景区管理提供借鉴。

一、旅游体验及旅游体验质量

谢彦君教授在《基础旅游学》中将旅游体验研究可以作为旅游学基础理论研究的硬核, 旅游者的体验贯穿于整个旅游活动过程之中。旅游体验区别于日常生活中的其他体验, 它是一个过程, 是旅游者对在其旅游过程中所发生的各种现象和事物的一个主观认识、判断和感受。因此, 旅游体验质量在很大程度上是受旅游者主观判断的影响, 相同的体验内容, 由于旅游者的感知水平的差异性, 旅游者的体验质量也不相同, 也很难有一个具体的标准去测量, 但是不管对旅游者还是对旅游企业经营人员而言, 旅游体验质量都是他们从事旅游及其相关活动的生命线, 高质量的旅游体验给旅游者以预期甚至超过预期的旅游满足, 从而奠定企业获得经济效益的长久基础。以下尝试通过对旅游体验质量影响因素的分析对旅游者的体验质量进行管理、评价。

二、旅游体验质量的影响因素分析

旅游体验贯穿于旅游者一次旅游经历的始终, 旅游者的体验质量受很多因素的影响。美国学者冉恩 (Ryan) 在其著作的《休闲旅游:社会科学的透视》中, 将影响旅游体验的因素划分为先在因子、干涉变量、行为和结果几个因素, 并且认为旅游体验的质量是这些因素相互作用的结果。由于旅游活动的综合复杂性, 涉及到食、住、行、游、购、娱, 发生在整个旅游系统中, 体验质量是系统中各个要素相互作用于不同的旅游者身上形成的具有差异性的主观感受。从空间角度思考, 旅游活动要素包括旅游者、客源地、旅游通道、目的地、旅游业。下面将从旅游活动的发生到结束即是旅游者旅游体验生成过程来分析影响旅游体验因素。

(一) 旅游准备阶段

通常旅游者有了旅游需求后, 会在常住地进行一系列的准备活动, 做出相应的旅游决策。由于旅游者心理上、生理上的缺失不同, 想要获得的满足不同, 因而呈现出不同的旅游动机。旅游者会进行相应的信息搜集, 主要渠道是媒体报道、旅游目的地的营销活动、他人的看法等, 在旅游决策过程中, 综合自己以往的旅游经历, 旅游者自身的状况, 包括旅游者性别、年龄、文化水平、经济地位、家庭生命周期等, 形成个人对旅游目的地的印象, 也获得了旅游的心理预期, 即是旅游期望。旅游期望对旅游者在目的地实地体验过程中体验质量的好坏有着重要的影响。在旅游过程中是否产生幸福感, 主要是看旅游者的旅游期望与其到达旅游目的地的实地感受是否平衡。满意度体现是旅游产品的性能与旅游者对这些性能预期之间的关系。旅游体验与旅游体期望的关系 (如表1) 。

旅游者自身的因素无法控制, 为了提高旅游者在目的地的体验质量, 在旅游决策阶段, 目的地可以通过对旅游者期望的调控来提高体验质量。即使目的地在进行营销宣传要客观实际, 也可以设立宣传噱头, 给旅游者预留一些空间, 让其在旅游过程中有一些意外的惊喜, 但不能过分夸大自身的形象, 使旅游者旅游前形成过高的旅游期望, 而实地体验质量却大大折扣, 从而使目的地形成不良的口碑效应, 不利于其长远发展。

(二) 媒介体验阶段

旅游行为的异地性决定了从旅游者的体验活动从其离开常住地的那一刻就开始了。旅游体验不仅仅是指旅游者在目的地进行的参观、游览等活动, 也包括前往旅游目的地过程中的媒介体验, 它是整个旅游体验不可缺少的一部分。在这个过程中, 旅游者体验的内容是交通服务、交通工具、交通路线和交通设施。游客对交通的满意度主要是在旅途中能否得到细致周到的人性化服务, 交通工具是否便利、安全, 交通路线规划的是否合理, 交通设施是否齐全。影响旅游者媒介体验质量也有一些不可抗力因素, 比如, 天气情况、个人因素, 消费能力。媒介体验质量的高低甚至影响着旅游者下一阶段的体验质量。旅游企业应放眼于长远利益, 在提供服务时要注意旅游通道安排, 在旅游者的支付能力范围内, 合理统筹交通路线, 选择最优交通方式, 为旅游者提供干净舒适、安全、准时的交通工具, 优化旅游者的媒介体验。

(三) 实地体验阶段

实地体验阶段是整个旅游体验过程中最重要的一环, 体验的内容涵盖了旅游活动的六个要素:食、住、行、游、购、娱。

住宿体验和餐饮体验主要涉及的是旅游饭店餐饮行业。食文化作为旅游目的地本土文化重要的组成部分, 对于旅游者而言也是很重要的旅游吸引物, 用餐时更多的追求食物的独特风味。旅游饭店作为旅游者在目的地的家, 跟其在目的地的日常生活息息相关。饭店餐厅的设施水平、用餐住宿环境、价格水平、服务水平、个性化水平等都是影响旅游者餐饮住宿体验质量的因素。

旅游交通作为旅游者在目的地从事各项旅游活动的串联纽带, 也是旅游活动的主要时间和空间的载体, 已成为旅游活动的一部分。因此, 旅游交通在功能上有别于普通的交通系统, 它不仅仅具有实现旅游者空间位移的基本功能, 同时还要能满足旅游者的旅行、游览、娱乐和享受的需要。旅游交通有形的设施水平因素和无形的服务水平因素以及与目的地文化的融入程度都对影响着旅游者的体验水平。

旅游者在购物过程中能够与目的地居民有更多的接触, 能够更近的体验旅游地的文化, 满足旅游者对目的地“本真性”的追求, 从而帮助旅游者感知旅游地的人文内涵。通过旅游购物这种方式旅游者获得旅游体验, 旅游商品承载和存留旅游者的体验, 包含体验价值, 在旅游结束后给旅游者美好的回忆。因此除了购物环境, 商品的文化内涵和设计的独特性、价格水平, 服务态度对旅游者的体验质量更具影响力。

作为满足旅游者休闲需求的与旅游景点搭配的目的地基础娱乐设施、娱乐场所、娱乐项目等是旅游体验的内容之一。旅游者前往异地更多的是对其文化的向往, 因此目的地娱乐活动项目的本土化、特色化从而满足旅游者对新奇的追求。

在实地体验阶段过程中, 旅游者的游览体验与其满意的相关度最强, 在游览过程中的满意度对最终的体验评价的影响最大。旅游景点是目的地的主要吸引物, 集中体现了自然人文景观。景区的资源和环境、游览氛围、基础设施和从业人员服务水平、景区价格都会影响到旅游者的体验质量。旅游体验活动既包含着娱乐成分, 也有求知的成分, 通过合理赋予景区的文化内涵, 借助于景区配套服务设施向游客传递。

服务体验贯穿于旅游活动的始终, 直接关系着旅游者的旅游体验质量。主要包括目的地从业人员提供的服务和团队游客的导游服务等。服务水平、服务态度、服务技能都是重要的影响因素。

通过上述对旅游者体验内容的分析, 对旅游实地体验质量影响因素进行相应的归纳 (见表2) 。

(四) 小结

旅游体验是旅游者的主观感受, 它的质量的高低同旅游者的感知水平密切相关。影响旅游体验质量的因素繁多, 同时对旅游者满意度测量也有一定的难度。而且旅游者需求不同, 但旅游企业不可能提供千差万旅游产品, 所以旅游企业在做好满足游客基础的需求后, 更应该注意设计好旅游者体验的整体氛围, 营造好整体意境。

参考文献

[1]谢彦君.旅游体验研究[M].天津:南开大学出版社, 2005.

[2]谢彦君.基础旅游学[M].北京:中国旅游出版社, 1999.

[3]Ryan, C.The tourist experience[J].A new introduction.London:Cassell.1997.

[4]艾建玲, 邓琼芬.旅游体验质量评价指标体系及评价方法[J].湖南城市学院学报, 2008, (1) .

[5]厉新建.旅游体验研究[J].旅游学刊, 2008, (6) .

体验 篇9

关键词：体验,体验营销,农村市场,体验媒介

在建设新农村的政策指引下, 一些农村开始走向脱贫致富的道路。伴随着生活水平的提高, 农村的消费观念也在悄悄地发生变化, 农村也开始追求时尚消费、情感消费。这主要是受城市文化、各种媒介如电视、报纸的潜移默化的作用, 大量的农村外出务工人员的生活观念受到大城市的熏陶, 同时把这种影响回了农村。正因为农村经济、文化的改变, 目前许多企业把城市市场几年前兴起的营销模式——体验营销运用到了农村市场。如健力宝、海尔、新飞、联合利华等多家国内外知名企业组织了“四省五万场”送电影下乡活动, 将电影和各种推广方式整合起来, 这就是典型的体验营销方式。

然而, 农村市场在经济条件、文化水平和行为习惯等各方面与城市市场存在着较大的差异, 因此, 在农村市场开展体验营销要紧紧抓住农村市场的特色, 特别值得注意的是, 要针对农村市场认真进行体验媒介的设计。

一、体验媒介设计要站在农村消费者的立场上思考

体验营销就是企业以消费者为中心, 通过对事件、情景的安排及特定体验过程的设计, 让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象, 并获得最大程度上的精神满足的过程。可见, 体验是企业设计的, 而体验对象是消费者, 企业只有站在消费者的立场上进行换位思考, 以消费者的根本利益及精神满足为出发点来设计体验媒介, 才会达到体验营销预期的目标。

农村消费者与城市消费者相比, 消费观念、文化教育、生活方式、成长背景差异很大, 在体验媒介的设计上要注意“农村”的本土化。例如, 农村消费者特别讲感情、讲义气, 不像大多数城市人“鸡犬相闻, 老死不相往来”, 企业在信息传播如广告的视觉和语言上不但要注意“情感”诉求, 还要以农村消费者关心的利益为诉求点, 尽量贴近农民的心里, 语言要通俗易懂, 切忌咬文嚼字, 故弄悬殊。

农村消费者开始追求有一定科技含量的产品, 但由于文化水平不高, 对一些稍微复杂一点的产品的使用方法的掌握很难到位, 他们如果连产品的操作都不会, 就谈不上掏钱购买, 因此, 企业在农村开展体验营销时, 要特别注重产品使用的“演示”与“培训”体验。通过培训和产品演示, 不仅让消费者体验产品带来的美妙感受, 影响消费者对品牌的认知, 而且可直接激起购买这项新产品的欲望。

海尔电脑进军农村市场获得极大的成功, 这要归功于海尔集团的对体验媒介“农村化”的设计。海尔实施了“以海尔电脑为平台, 以应用方案为核心”的“信息化套餐”方案, 海尔联合英特尔、摩托罗拉将农村信息化达篷车开进我国十多个省的农村, 信息大篷车由一台中巴轿车改装而成, 里面有海尔提供的家家乐农村电脑, 电脑内预装有多媒体电子教室系统, 盛大娱乐中心, 海尔多媒体平台, Q Q等简易软件, 主要是培训农民的基本电脑使用方法, 让农民可以自己使用电脑, 并引导农民利用网络了解并发布信息。2 0 0 5年至2 0 0 6年, 海尔电脑在山东省就实现了安装4.6万个村的业绩。

二、体验媒介设计要针对农村消费者围绕一个中心主题展开

体验营销是企业通过顾客体验的设计, 并且借助对相应的情景和事件的安排以吸引顾客沉浸于这一事件而产生深刻的印象的过程。可见, 体验的效果是让顾客留有深刻的印象。

在农村市场开展体验营销, 要使农村消费者体验深刻, 就应该围绕一个中心体验主题展开, 要么是体验企业的形象, 要么是体验产品的功效, 或者是两者兼而有之。要围绕一个中心体验主题开展一系列的体验活动, 始终做到“体验”的“形散而神不散”。农村消费者的理解能力、见识水平毕竟有限, 如果企业开展的体验活动不是围绕一个鲜明的主题, 他们不容易理解企业要向他们传达的信息, 也就达不到体验所要达到的效果。美国宝洁公司是目前世界上最大的日用消费品制造商和经销商之一, 该公司的洗衣粉成功打入农村市场, 采取的就是体验营销模式, 让农村消费者亲身体验到它的产品的功效。在体验媒介设计中就是针对一个中心主题“汰渍、飘柔、舒肤佳的不凡功效”而展开。

三、体验媒介设计要针对农村消费者进行系统设计

B-Joseph-pine II和James-H-Gilmore对体验营销的定义是:“从消费者的感官, 情感, 思考, 行动, 关联五个方面重新定义, 设计营销理念。”可见, 体验营销要达到预期的效果, 要从多方面, 分层次进行, 要进行系统设计。

农村市场发展不太成熟, 开展体验营销更要循序渐进, 对体验媒介要进行系统设计, 首先是从感官、情感入手, 再向思维、行为和关联上发展;从产品入手, 逐渐过度到品牌形象的设计;从实物入手, 逐渐促使产生联想等。

农村消费者是一群弱势群体, 受一些不法商贩的侵害比较大, 戒备心理重, 体验媒介的设计首先要体现产品的功效, 从感官上体验商品的货真价实, 真正关心他们, 做些有益于他们的事情, 加强情感的体验, 最后进行品牌形象的设计、传播, 达到体验的升华。

把产品卖给农村, 不但要关注农村消费者的售前和售中的体验, 更要关心售后体验, 因为农村居民居住分散, 分布范围广, 一些产品如家电产品的售后服务很不完善, 农村居民家电产品坏了无处修, 坏了就不再用了, 以至发生了冰箱变成了菜橱, 洗衣机变成了米缸等现象, 因此, 体验媒介不但要在销售产品的过程中进行设计, 更重要的是在售后进行体验媒介的设计。如一些企业提供“售后流动车”服务, 建立用户及信息反馈档案, 进行农村用户的跟踪服务等体验媒介的设计, 这正是一些实施体验营销的企业成功打入农村市场的法宝。

参考文献

[1]伯恩德·H·施密特:体验营销:如何增强公司及品牌的亲和力[M].北京:清华大学出版社, 2004

体验 篇10

体验是生活的、感性的、活跃的、剧烈的。而没有体验,就不会有情感的冲动、精神的觉醒和智慧的发现。所以说,让学生学会体验,从体验中感受生活,感悟社会,就成了他们写好作文的重要途径。所谓体验式作文教学,就是教师指导学生围绕某一主题,通过观察、感受、体验、阅读、讨论等形式,使其形成对自然、社会、自我等的认识和感悟,并在此基础上,通过一定的写作指导,使学生将自己的认识感悟表达出来。从本质上来讲,就是让学生发挥其主体性和创造性去表达自己对事物的理解和感悟。

那么该怎么去实施体验式作文教学呢?结合平时的教学实践,我认为教师在作文教学过程中要充分利用资源,唤醒学生的生活体验,满足学生表达的需要。

一、阅读引领,在想象中放飞自由的心灵

在语文教和学的过程中,阅读和写作是密不可分的。阅读是写作的基础,是写作内容的重要来源;而写作是阅读的延伸,是从阅读中掌握的语文运用能力的展现。学生写作需要的体验还来自于阅读带来的体验,因此体验式阅读教学也就成了体验式作文教学的引领者。通过对文本的解读和体验,学生在与文本的对话中加深对情感的理解,唤醒内心深处的“体验”,架构起和现实的、真实的体验之间的联系,在此基础上,加入学生合理的想象,从仿写和扩写中激起学生的写作兴趣,积累写作技能。如在以微型小说《魔法汤》为阅读引领的模仿写作课上,主要抓住了两处细节进行阅读体验。其中一处是对女巫屋内环境描写“屋里并不比外面暖和多少,就连桌上的半杯水也结了冰”的体验,屋里屋外冷暖的对比和结了冰的半杯水,让学生体验到了凄冷孤寂的女巫的生活,有学生写道:“女巫的屋子奇冷无比,冷风夹着雪花从门缝里钻进来,空荡荡的屋内除了墙角的蜘蛛网就剩房间中央的那张蒙了厚厚一层灰的桌子,女巫正裹着她的破毯子蜷缩在墙的一边。”学生用自己的语言写出了自己对女巫生活环境的理解和想象。另一处是在结尾,女巫出人意料的喝下魔法汤变成一只猫,实现了和要好女孩在一起的愿望。这样的结局是女孩的真诚善良唤起女巫爱心的结果。有学生把“汤”变“帽”写道:“小男孩舔了舔干裂的嘴唇,迫不及待地想去和母亲及陌生的叔叔分享这个美好的消息,但是小男孩却没有找到巫师,只看到巫师留下的破尖帽……”这“破尖帽”里也藏着一颗转变后的巫师对人们的爱心。以文本解读为基础的体验,使学生在模仿中慢慢走向成功,最后学生们在《魔法汤》的基础上写出了自己的魔法小说《魔法药》《魔法帽》《魔法树》……这样的体验式教学既符合学生的认知水平,又勾起学生的写作欲望,还有助于养成学生的创新意识和创新习惯。

二、创设情境,在体验中唤醒写作的冲动

布鲁纳说:“教学论必须探明唤起学习积极性的最佳经验和情境。”的确,一个具体生动的情境的设置,可以让学生产生好奇心和新鲜感,,使他们有如临其境的感觉,从而激活他们原来积累的经验,引起内心的共鸣,激起他们的写作欲望。

1. 模拟情境

在作文教学过程中,可以根据教学内容的实际需要,模拟情境,让学生在体验他人的生活之后,有情感的触动,为写作积累素材。例如,在教学海伦凯勒的《假如给我三天光明》一文时,我让学生在课上体验了作为一个“盲人”的感受,同时要求学生们在课后两人一组继续以“盲人”的身份体验、感受,并在第二节课上让学生把体验到的感受从自己的笔端写出。有学生这样写道:“眼前漆黑一片,犹如进入了万丈深渊。”他感受到了一个正常人闭眼的看不见和一个失去光明的盲人的看不见的意义的不同。有学生感叹道:“假如,我从此成了一个盲人,我该怎么去面对我将来的生活?假如,当我睁开眼看到了这五彩的世界,我该怎么去珍惜我现在的生活!”由对他人生活的体验延伸到了对自己生活的思考,这不就是体验的目的吗?

2. 亲身经历

写作教学中,有时为了给学生们营造一种氛围,制造一种场合,让他们有情感上的波动,有身临其境之感,教师还要学做一名“导演”,让学生们在无意中体验到别样的情感,从而产生表达的愿望。有次校内公开课上,听课的老师们已经在教室后面就坐,我正准备上课,突然“发现”自己准备好的课堂流程稿找不到了,于是我在讲桌上下仔细地找,可是找到满脸通红也没有,还慌慌张张地走出教室回办公室找,等我再回到教室时,发现学生们正用他们的眼神表达着对我这一行为的“不可思议”。紧接着,我说:“为了缓和这种紧张的气氛,老师想请一位同学上来一起唱首歌。”接着就在过道上徘徊,做出随时准备点名的样子,学生们一个个都把脸埋得低低的,生怕自己被叫到,紧张得都不敢抬头了,更别说和我对视了……就这样,由于学生们对“紧张”“担心”这样的心理进行了深刻的体验,所以在后来的课堂写作实践中,学生们的表现精彩纷呈,如“我看着老师走到了我的身旁,我的心都快要跳出来了,还在心里默默地祈祷着‘不要叫到我,不要叫到我’”,“看着老师手忙脚乱的样子,真替她着急,这节课可是公开课啊,老师你真是太粗心了”等等。在课堂上写作的短短十几分钟时间里,有一部分学生已经洋洋洒洒写了好几百字,这就是体验带来的成效,这也正体现了这堂写作课的主题:《描写从“心”开始》。通过情景的创设,课堂成为了学生活动体验的场所,沟通了知识和生活,沟通了课内和课外,学生心中渴望表达的欲望被“唤醒”了,因为有了体验,学生们不愁没话说,也不愁写不具体。通过情景创设的体验式作文教学,能够解决当下学生无话可说的局面,也使得内容更丰富、更丰满、也更真实。“教学法一旦触及学生的情绪和意志领域,触及学生的精神需要,这种教学方法就能发挥高度有效的作用”。

3. 畅谈体验

体验丰富了学生的经历,可还是会出现有了体验却还是苦于没啥好写的学生。因为要把经历转换成文字,不仅需要语言的积淀,还需要体验的唤醒。这时候,教师就可以引导学生先从口头表达开始,让已有的体验在畅谈中被唤醒。比如有次学校组织远足,活动过后写作文,有些学生又抓耳挠腮无从下笔了,那就谈谈远足中印象深刻的、有趣的吧。话题一打开,有的谈沿途看到的美景,有的谈路上所见拍摄婚纱照的新人们,有的大倒苦水述说一路的辛苦,有的谈从南宋石刻看到的历史印记等等,其实每一个内容都能引起大家的共鸣。在互相唤醒、互相启发下,写作内容自然就变丰富了。有学生这样写美景“小雨过后的东钱湖好似笼上了一层神秘的薄纱,彼岸的群山倒映在灰白色的湖水中,只见一圈朦朦胧胧的轮廓。”“路的左边,绿植郁郁葱葱,树木直插天际,好似一个胸怀抱负的人,想要凭一己之力遮住天空。”有学生这样诉苦“腿似乎灌了千斤铁,每抬一步就要费很大的力气,脚趾不断磨着鞋子的边缘,如一枚针扎入皮肤一般酸痒难忍。”有学生这样写新人“朝着镜头甜蜜地笑着,洁白的婚纱,粉红的笑脸,闪亮的头饰,缤纷的花束,鲜艳的领结,使周围清雅的山水也亮丽起来。”体验被唤醒,写作的素材犹如不断涌出的泉水,让作文园地开出一朵朵的美艳之花。体验调动了身体的各种感官,这真实的、朴实的、自然的文字,字字都散发光彩。

4. 捕捉“意外”

生活不都是被安排的,有时“意外”也能带来惊喜,尤其是教学中的课堂。有节课上,一个学生在甩墨水的时候不小心把自己甩成了个大花脸,学生们笑得前仰后合,我看这情形课也不上了,索性让该生上台“展览”一番,谁知他在毫不知情的情况下怯怯地一抹脸,顿时变成一只大花猫,底下同学的笑声更是一浪高过一浪,在此“意外”之后,顺势让学生写作,记下这一课的精彩瞬间。有位学生写道:“同学们顿时笑作一团,看着他在台上不知所措的样子,就像一个演哑剧的演员一样”,“那本来星星点点的脸被他这么一抹,霎时间那黑点犹如水墨画一般晕开了”。有时课堂上会出现“不请自来的”的客人,比如马蜂。有次上课,马蜂用嗡嗡嗡的声宣告自己的存在,学生们或找之、或避之,忙得不亦乐乎,在捕捉到这个“意外”后,我也把阅读课临时改为写作课,让学生写下即时的体验和感受,他们个个摩拳擦掌。有学生发现了这个不速之客“我正认真看着黑板,无意中瞥见一马蜂正‘砰砰’撞着窗户,似乎想要进来,心想:‘这下有好戏要上演了’。”有学生记录了马蜂的行踪“马蜂发现同学们注意到自己了,可是它非但没有撒腿就跑,反而饶有兴趣地在教室里徘徊了一圈。”“没想到,这马蜂得寸进尺,继续在教室乱飞,一下飞到同学头上,一下在同学们身边盘旋,一下又仗着自己体型小,消失得无影无踪,一下却又突然不知从哪里冒出来。”看着学生们的描写,这马蜂似从文中飞了出来。如果说前面几种的情景创设需要教师刻意为之,那么“意外”的捕捉却是教师借机随意而为的结果,这不经意的相遇也让学生有了更多的惊喜,具体而生动的体验让学生在苦恼的写作学习中找到了一份乐趣。

三、体验成长,在实践中抒写真实的性情

“语文课程是实践性课程,应着重培养学生的语文实践能力,而培养这种能力的主要途径也应是语文实践。”语文的教学必须连接课堂和生活,尤其是作文教学。如果说作文是“井”,那么生活就是“河”,作文不能坐“井”观天,而应该找到沟通“河”之渠道,只有打通了这条渠道,生活的活水才会源源不断地注入作文之“井”中,而体验正是沟通彼此的最好的渠道。那么,在生活中让学生体验什么呢?其实,初中阶段正是有好奇心又富有活力的时期,又是性格养成的重要时期,所以结合学生的成长过程,可引导学生从“关注社会”“关注自然”“关注自我”三个方面去体验成长,比如“和父母一起散步”“做一次环保战士”“给父母洗一次脚”等等,并在每次体验之后写下感受,这样既积累了写作的素材,培养了写作的兴趣,又能在练笔中提高写作的能力,更重要的是体验中有了更多的真情流露。比如有学生在体验包汤圆后写道“如果说包馅是最容易的,那么煮汤圆就是其中最享受的!望着自己亲手包的汤圆一个个‘蹿’入锅中,泡起温泉,白嫩嫩、胖乎乎的样子还真是憨态可掬!”“轻咬一口,软糯的汤圆吹弹可破,满满的猪油馅逐渐涌出,浓浓的满足,丰富感溢满心尖!”又如有学生在体验完和父母一起散步之后,写下“那段路,使我感悟许多,懂得了孝道,懂得了珍惜时间,多留点时间给家人,懂得‘爱’的意思……”这一处处生动而形象的描写,这一句句动人心弦的告白,若没有真实的生活体验,到哪里去找这灵动的词句啊!

体验式作文教学的过程中,教师通过阅读的引领,情景的创设,生活的体验,随性的畅谈、动态的捕捉,最大程度地发挥着“唤醒”的功能,它在激起学生去观察去体验的兴趣,也最大可能地唤醒学生以往的生活体验。叶圣陶先生曾经说过:“唯有从生活中多方面去体验,把社会所得一点一点地积累起来,积累得多了,了解才越见深切。”

学习是一个过程,体验式作文教学也一样,不仅要关注学习的结果,更要注重教学的过程,忽略了过程的结果就会是一个空壳。在体验式教学过程中,我们激发学生的写作兴趣,引导学生体验生活,教导学生自由个性的表达,同时我们也要关注到,在这个过程中并不是所有学生的体验开始都是完美的,都是深刻的,这就要求教师在教学的过程中,时刻关注学生的体验所得,根据需要及时引导、修正,适时地提升,帮助学生在新的体验活动中获得更新的体验,让学生在提高写作能力的同时提高自身的认知水平。

体验 篇11

作者： 澳大利亚Lonely Planet公司

出版社： 中国地图出版社

1000个极致探险加上1000个极致旅行，新奇、刺激、有趣，整个星球上的好玩之地尽数在此，通过这两本书你会发现—传统旅行真的土爆了！如果你自诩为户外爱好者，你应该去书里推荐的这些地方：最刺激的蹦谷探险、终极沙漠挑战、最山高雪深的越野滑雪、最雄奇壮观的攀岩之旅；如果你想成为环球旅行家，你不能错过这些：世界上最快乐的地方、最棒的市场、最酷的假期工作……编排上注重简洁实用，读者可以快速提取关键信息，从而辅助自己制订旅行规划。加之图文并茂，极具观赏和增长见闻之效，颇具收藏价值。

徒步在未知的路上

作者： 王郢

出版社： 九州出版社

认识王郢的人都知道她是一个常走路、会生活、爱写字的女人，已出版旅行文学作品《拉萨，时光静默如谜》《和最爱的人去西藏》。十多年的资深旅行经历中，她不仅见识了这个世界，更结识了许多的人。这本书主要就是围绕她在云南西北探险中结识的那些人，以及发生在他们身上的故事。徒步在未知的土地上，在村庄与大山之间穿梭。没有地图，不知道晚上会在哪儿、跟谁住在一起……她把自己的经历用文章和照片记录下来，和我们分享这其中的快乐。

徒步在未知的路上

作者： 王郢

出版社： 九州出版社

认识王郢的人都知道她是一个常走路、会生活、爱写字的女人，已出版旅行文学作品《拉萨，时光静默如谜》《和最爱的人去西藏》。十多年的资深旅行经历中，她不仅见识了这个世界，更结识了许多的人。这本书主要就是围绕她在云南西北探险中结识的那些人，以及发生在他们身上的故事。徒步在未知的土地上，在村庄与大山之间穿梭。没有地图，不知道晚上会在哪儿、跟谁住在一起……她把自己的经历用文章和照片记录下来，和我们分享这其中的快乐。

兰屿之歌 清泉故事

作者： [美]丁松青

译者： 三毛

出版社： 北京十月文艺出版社

“三毛译作，大陆首度出版”，且不管这位丁青松是何人，通常受三毛旅行文学荼毒颇深的朋友看见这两句话就放下戒心了。1971年作者来到台湾兰屿岛做见习修士，与三毛偶然相识，由此开始了两人长达20年的友谊。1976年他在新竹清泉天主堂任职神父，至今仍生活在那里。一个神职人员眼里的异国生活是怎样的？台湾土著民族的生活方式是怎样的？海岛、飞鱼、木刻小船、青山、吊桥、红砖小屋，都可以通过三毛的文笔去感受。

重访加勒比

作者：[英]V.S.奈保尔

译者：王爱燕

出版社：南海出版公司

体验 篇12

伴随着体验经济的发展, 体验营销应运而生, 与传统营销不同, 体验营销不再只是关注产品和服务, 而是将诉求放在了消费者体验上面, 更加立足于消费者本身的视角, 注重拉近与消费者间的距离。体验式广告将焦点放在消费者体验上, 已经成为发展体验营销的一种重要的推广工具和手段。

一、体验营销与体验式广告概念

“体验营销”一词最早由伯德·施密特博士于1999年在其《体验式营销》一书中提出, 同年约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》一书中写到“欢迎进入体验经济”, 首次构建了对体验消费及营销的基本理论框架。

体验营销是指通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式, 使其亲身体验提供的产品或服务, 让顾客实际感知产品或服务的品质或性能, 从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标, 以服务产品为平台, 以有形产品为载体, 生产、经营高质量产品, 拉近销售者和消费者之间的距离。

体验式广告是现代广告的一种表现形态, 它把焦点放在消费者体验上, 将消费者体验用符号化的方式通过各种载体传播展示出来, 整合利用多种方法与工具为消费者创造出一个符号化的体验环境, 这一体验环境能为消费者感受到, 产生令人心仪的体验, 并采取反应的一种广告形式。

二、体验式广告与传统广告的差异

1.核心诉求的差异

传统广告模式依托传统营销, 一般只从商品本身出发, 专注于功能上的性能和效益, 注重从满足产品功能或利益诉求的角度挖掘产品的独特卖点, 而不关消费者是否接受。

而体验式广告则依托体验营销, 更加坚信消费者的体验才是核心诉求, 注重为消费者创造美好和令人回味的体验。体验式广告把焦点放在消费者体验上, 通过将无形的、不能直接被感觉或触摸的广告体验进行有形展示, 用一些可视可听的、与体验有关的实物因素帮助消费者正确地理解、评价体验;通过营造某种戏剧性的情节和相应的环境氛围来表现体验过程, 从而刺激起消费者的需求和欲望;通过夸张的艺术手法的运用来获得受众的注意和认同;通过给受众留下充分的想象空间, 凸显其非常个性化的体验感。

2.目标的差异

传统广告关注的是产品的销售量、市场占有率及品牌知名度;而体验广告的目标是为受众创造学习、娱乐、超脱、审美体验, 并立足于此基础, 达到企业目标。

3.空间观念的差异

体验式广告使空间成为广告信息的一部分, 如麦当劳地铁广告“张口闭口都是麦当劳”, 就是要在空间中透露出麦当劳与您同在的讯号。而传统广告则很少在空间上加以创意。

4.整体观念的差异

体验广告, 很讲究整体观, 这样才能表现出气氛的价值, 如果只有局部, 则很难形成气氛。每一则广告既是独立的又是整体的一部分。如“东恒时代花园”“就在前两站”系列站台广告, 把系列广告做为一个整体, 给人一种妙趣横生的感觉。而每则传统广告一般都是孤立的。

如今, 消费市场已经步入成熟, 商品推广的重点已经超脱产品本身, 更加注重对情感、时尚等商品附加值的推广, 更关注创造出一种能刺激消费者内心体验的广告策略。在竞争激烈的市场中, 单纯的依托产品功能越来越难奏效, 推广诉求从功能层面向情感层面转移。这些情感利益更容易激发消费者内心需求。

在产品的推广过程中, 企业应改变过去那种“重功能利益轻情感”的倾向, 毕竟产品的功能是有限的, 而同一种功能带给消费者的感受却是不同的。企业在实施广告策略的过程中应挖掘隐藏在产品功能背后的情感需求, 掌握消费者的心理和文化价值层面的信息, 为产品的创新和推广提供广阔的空间。

三、体验营销中的体验式广告策略

从营销角度出发, 阿西姆安萨利教授认为体验营销可以提供感官、情感、思维行动及关系等五种体验。体验式广告从上述不同的体验营销目的出发, 有针对性的采取不同的广告战略, 充分地传达各种不同的体验感受, 达到销售商品和服务或某种体验的目的。

1. 基于感官营销的体验式广告策略

感官营销是通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五种感官刺激使人感受到愉快、兴奋、美观以及满意的体验。借助感官营销, 企业可以在市场上实现自身和产品的差异化, 激励消费者购买其产品并向消费者传递价值。

感官体验广告就是通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等要素强化建立消费者感官上的体验。其在广告创意方面的思路可以更灵活, 调动更多的感官力量, 全方位地引起消费者的注意和兴趣。通常在广告作品中, 可以依托广告的色彩、音乐、风格、主题及整体形象等刺激人们的基本感官, 从而让顾客沉浸在某种环境里, 以引发受众的美感或兴奋, 激发受众兴趣和增加产品的价值。

例如, “汰渍”曾推出一组“汰渍山间空气”的广告, 广告展示了一座座积雪盖顶的山峦形象, 而山岗上则处处是芬芳的四季常青的植物, 草地上开满了鲜花, 色彩鲜明、生动, 让人神往。广告语“清新的山间空气、灿烂的阳光、清爽的微风、鲜艳的野花、清澈的泉水和纯净的山上白雪”, 让人有一种身临其境的感觉和感官享受。其平面广告则以许诺打动人心:“现在使用新的汰渍山泉系列, 您可以把野外清新的气息带回家。”公司同时在其平面广告中加入采用了摩擦发出香味的方法让顾客在购买之前亲身体验。通过引人遐想联翩的画面及拉近与受众距离的广告语, “汰渍”的感官广告最终为消费者带来了多重的感官体验效果。

2. 基于情感营销的体验式广告策略

情感营销是在营销过程中, 触动消费者的内心情感, 创造喜好的情感体验, 从而使顾客对公司和品牌产生好感, 甚至强烈的偏爱。情感营销对于推广消费者参与度高的复杂产品极其有效。

情感体验广告的诉求则是要触动消费者内心的情感, 目的在于创造喜好的体验, 引导消费者从对广告对象略有好感到产生强烈的偏爱。广告中可引出一种心情或者一种特定情绪, 表明消费过程中充满感情色彩。这种广告诉求的运作需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪, 以及能使消费者自然地受到感染, 并融入这种情景中来。

通常我们可以利用的正面、积极的情感包括爱情、亲情和友情, 满足感、自豪感和责任感等, 或是在诉求点上追求消费者的情感认同。但需要注意的是情感体验广告不能仅仅把诉求点放在产品本身, 还要将对消费者的关怀与产品利益点完美结合, 从而引起广大消费者的共鸣。

例如, “百年润发”广告巧借中华民族夫妻间百年好合的传统美德, 以洗发的浓浓深情, 把人带入“青丝秀发, 缘系百年”的美好境界。因此, “百年润发”洗发水几乎一夜之间名声鹊起。而南方黑芝麻电视广告则引出受众强烈的怀旧情感, 堪称利用情感体验的典范。

3. 基于思维营销的体验式广告策略

思维营销是运用智力为顾客创造认知和解决问题的体验, 同时鼓励消费者用心思考, 使思维更具创意, 从而重新认识公司及产品、品牌。思维体验通常有两种方式, 即收敛思维体验和发散思维体验。收敛思维体验是指消费者将思路逐渐集中, 直至找到一种解决问题的办法的体验过程。发散思维体验则是拓宽思路、集思广益的体验过程。

思考体验式广告诉求就是要启发消费者获得认识和解决问题的体验, 它往往运用惊奇、计谋和诱惑等引发顾客产生统一或各异的想法, 创造出吃惊、有趣或者愤怒等情绪。通常可以在广告中故意设置讨论的话题, 引发消费者积极的思考, 使得消费者在思考中对产品或品牌有更深层次的了解或认可, 从而接受产品或品牌的主张, 或是激发兴趣, 引起消费者的好奇心理。

例如, 西门子企业集团引导消费者思考产品的相关性及其专家意见的广泛性。它的广告简单而醒目:划艇人趁休息之际拿起一瓶冰镇饮料, 波光粼粼的水面使艇上的人只呈现了剪影。画面上写着:饮用之前这瓶水曾经过如下处理:工序1 (棕褐色化学瓶子的照片) , 工序2 (西门子品牌电子设备的照片) , 工序3 (高科技生产车间的照片) 。这则广告刺激消费者去思考, 那些看似简单的产品, 即使只是一瓶饮料、一张报纸、一块巧克力, 他们的生产都蕴含了无限科技, 启发消费者关注生活, 热爱科技。

4. 基于行动营销的体验式广告策略

行动营销是通过偶像, 角色如影视歌星或著名运动明星等来激发消费者, 使其生活形态予以改变, 从而实现产品的销售。行动营销为消费者创造各种各样的体验机会, 包括身体体验、长期行为模式体验、生活方式体验以及与人互动的体验等。

行动体验广告诉求主要侧重于影响人们的身体体验、生活方式等, 通过提高人们的身体体验, 展示做事情的其他方法或另一种生活方式, 从而丰富消费者的生活。

例如, “吉列”公司推出的锋速3剃须刀至今仍是全世界最畅销最成功的剃须刀, 在其广告中充分强调了人们对超音速飞机的行动体验。在其店内海报中以一句“招聘测试飞行员”邀请消费者使用产品。在其电视广告中, 由一名飞行员驾驶着喷气式战斗机, 行驶速度是超音速的锋速1;他开始加速到锋速2, 这时飞机开始解体;当速度达到锋速3时飞行员变成了一名男子, 他站在未来时代的浴室里, 一把剃须刀飞到他的手中。利用广告中融入行动体验的策略, 吉列公司向男士们准确的传达出了“体验是飞行员所想要的东西”这一速度概念。

5. 基于关联营销的体验式广告策略

关联营销是使个体与品牌中所体现的社会、文化背景关联, 它超出了感官、情感、认知和行动的范畴。它诉求自我改进的个人渴望, 希望别人对自己产生好感, 让人和一个较广泛的社会系统 (一种亚文化、一个社群等) 产生关联, 从而建立个人对某种品牌的偏好, 同时让使用该品牌的人们形成一个群体。

关联体验广告诉求正是要激发广告受众对自我改进的个人渴望, 或周围人对自己产生好感的欲望等, 进而帮助构建消费者与品牌社会意义之间的关联。

例如, Tropicana纯桔子汁广告并没有强调桔子汁能给人体健康带来的种种好处, 而是推出了一系列把产品和人们生活方式联系起来的关联平面广告。其刊登在《高尔夫文摘》的一则广告, 一个看起来像是运动员的男士身着运动服坐在公寓阳台上, 他身旁有很多锻炼器材, 看起来像是晨练休息时刻, 他正在喝桔子汁。整幅照片除了鲜亮的桔子汁之外, 其余采用黑白两色。画面的上方悬浮着很多排列错落有致的多汁桔子切片, 画面底端是一片桔子汁的海洋。广告语是:“早上没有Tropicana纯桔子汁会如何呢?不仅仅是一种选择。”广告通过将产品与人们的生活方式巧妙关联, 从而让受众产生一种难以割舍的情感。

四、体验式广告策略在运用中应注意的问题

体验式广告以重视消费者体验而日渐受到青睐, 大有替代传统广告之势, 但在运用时也要注意参照一定的指导规范, 避免带来负面的影响, 引起消费者的不满和误解。

1. 注重区域观念的差异

体验式广告在跨区域应用时, 一定要率先考虑该区域已有的文化习俗、价值观念等因素, 避免因习俗、观念的不同而误用进而造成公司不必要的损失甚至引起当地消费者的抵制。

2. 注重广告主题与体验元素的关联性

体验式广告包含广告主题和体验元素两大要素, 在应用体验式广告时, 一定要注意二者的匹配性, 避免主题与体验元素的脱节, 从而给消费者带来理解上的偏差和难度。

3. 凸出体验式广告的可感知性

体验式广告重在消费者体验, 体验是一种无形的, 依托感官、信息及情感等的心理活动。体验式广告通常需要设置特定的场景、营造戏剧性的情节及相应的环境氛围和尽可能多的使用与体验有关的实物因素, 如有形的商品、人、地点和音乐等来再现体验的过程, 借助这些可视可听可触摸的元素来增强受众对体验的可感知性, 并帮助受众正确的理解和评价体验, 克服广告受众规模化和传达体验个性化的不一致矛盾。

参考文献

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[8] (美) 约瑟夫·派恩, 詹姆斯·H·吉尔摩.体验经济[M].机械工业出版社, 2002