手机图书馆的特色服务

手机图书馆的特色服务（精选12篇）

手机图书馆的特色服务 篇1

一、引言

随着计算机技术、网络技术其移动通信技术的快速发展, 特别是第三代移动通信技术 (3G) 的日趋成熟, 标志着3G时代已经到来。3G技术的崛起, 手机用户的使用量迅猛增长, 并且对3G手机使用的数据深度不断提升, 给人们的工作、生活带来了巨大变化。同时, 对以立足服务为基点和“以用户为中心”的图书馆的发展产生了深刻影响。高校图书馆与公共图书馆不同, 其服务对象主要是高校师生。其中大学生正处于对新鲜事物好奇的阶段, 经济来源主要靠家庭支持, 再加上手机上网可以不受时间、地点等诸多因素限制, 这就增加了他们利用手机上网的几率。在喧闹的走廊、食堂, 安静的教室、图书馆, 甚至在厕所以及校园的其他角落, 我们都能看见“机不离手”的“手机一族”, 他们或在网上阅读、聊天、游戏或是听音乐、网上观看影视等等, 随之手机上网的新功能也成为大学生竞相追逐的新潮流。当今科技的日新月异, 高校图书馆如何针对读者这一特征, 基于3G技术, 为读者提供方便、快捷、高效的服务, 已成为广大高校图书馆关注的课题之一。

二、3G时代手机图书馆服务的优越性

(一) 社会效益巨大。

互联网的出现改变了人们获取信息的方式和渠道。互联网出现之前, 图书馆是信息资源的集散地, 是人们获取信息的主要窗口。自从有了互联网, 尤其是3G技术的应用, 它包含无所不有的海量信息, 并且它具有其它无法比拟的检索快捷性和方便性, 越来越多的人们利用网络搜索引擎搜集各种信息, 网络成为人们获取信息的主要方式, 成为人们工作、生活不可分割的一部分。网络倡导“快餐文化”, 使越来越多的人尤其是青少年朋友放弃读书而选择上网, 全民读书率呈下降趋势。基于3G技术下的手机图书馆将网络的优势与图书馆的信息相结合, 3G手机用户利用互联网的各种功能, 可以检索到图书馆的各种信息, 从而弥补了读者在移动空间利用图书馆的不便。在高校, 手机的普及率远远高于网络的普及率, 手机传播信息互动性、可达性更强, 不久将来, 3G手机图书馆将成为联络读者利用图书馆的桥梁和纽带, 在提高全民阅读指数和能力方面将起到文化引导作用。

(二) 服务范围广。

我国是世界上拥有手机用户最多的国家, 3G时代的到来, 我国手机用户的数据使用量和增值业务迅猛增长。相比较2G时代, 3G手机传输声音和数据的速度有了跨越式提升, 它可以在3G网络覆盖的任何地方、任何时间为用户提供服务, 为3G手机图书馆信息服务的广泛应用打下了坚实的基础。

(三) 移动阅读便捷化。

手机图书馆体积小, 移动方便, 在3G技术支持下, 用户可以不需跑到图书馆, 只需要操作手中的智能手机就可以上网浏览、搜索、查询自己的信息, 在线浏览或下载阅读电子图书, 它是目前世界上体积最小、容量最大、形式最丰富的图书馆。

(四) 信息服务反应及时。

3G技术下的手机图书馆, 读者可以利用MSN、QQ等软件, 随时向图书馆员提交自己的咨询或需求服务, 同时图书馆员也应对读者提交的问题快速做出回应, 并向读者及时宣传最新信息, 做好信息导航, 读者真正体会到手机图书馆具有内容广、内容新、速度快的特性。

三、基于3G技术的手机图书馆服务创新模式

依托于3G技术下的手机图书馆是图书馆接入无线方式, 用户可以通过手机享受到图书馆的各项移动服务, 拓展了传统的图书馆服务内容, 为用户提供了针对性、定制性、个性化的信息服务。

(一) 参考咨询与信息导航。

高校图书馆现行的参考咨询服务, 大多是学科馆员上门跟踪服务, 或者是通过短信、E-mail等方式与用户互动。在信息技术飞速发展的今天, 在3G技术下的手机图书馆中可以建立学科馆员、学科领域的专家、用户三位一体的互动平台。在信息咨询导航方面, 学科馆员、专家可以通过短信、QQ聊天留言、E-mail、视频交流等互联网的各种方式主动为用户介绍相关学科的数字资源, 用户把自己所需的相关信息及时反馈给图书馆, 并且手机具有轻巧贴身、即时的特点, 更加符合现代数字图书馆“以用户为中心”的服务理念。

(二) 基于SMS的读者定制服务。

SMS (Short Message Service) 是手机短信息服务的简称, 是手机图书馆与读者之间通过短信方式完成图书馆的相关操作。短信服务主要是为读者提供基础服务, 包括定制服务和推送服务两种方式。比如图书到期提醒、图书预约、图书查询、图书续借等定制服务。3G手机图书馆还可以根据用户提交的兴趣文档, 主动向用户提供文字、声音、图像视频等各种方式的推送信息。

(三) 馆藏定位服务。

3G技术利用GPS移动定位技术, 能够精确地对目标进行定位。高校图书馆利用GPS为用户提供各类有关馆藏信息和地理信息。读者通过手机等无线终端登录高校图书馆的移动平台, 输入书名或索书号等查询该书的所在层架, 利于读者快速、准确地找到自己要找的图书。

(四) 现采查重和清点馆藏服务。

现阶段图书馆所采用的查重方式主要是图书馆采编人员事先将本馆馆藏导入采集器, 然后在现场对采购的图书进行查重, 其缺点是图书馆几乎每天都有新书入馆, 就会无可避免地造成对在时间差下进馆的图书进行重复采购的现象。3G手机图书馆可以利用移动网络即时查询馆藏信息, 在采购现场也可及时了解读者最新荐书信息, 有效地保证了现场采购查重与时刻变化的馆藏信息同步。图书馆的全开架借阅模式使馆藏清点工作烦琐, 3G手机图书馆可以让清点工作简单易行。

(五) 文献下载服务。

3G手机用户利用无线接入方式下载电子图书或者论文将会更加方便、快捷。3G手机用户登录图书馆主页, 检索并下载自己所需的文献, 下载内容会更加丰富, 同时3G手机对文字图像、视频等各种形式的电子图书都会支持。由于3G技术能解决大容量的数据传输速度问题, 并且随着电子图书数量的不断增加, 检索范围和能力也大大加强。由此可见, 使用手机无线终端下载将成为手机图书馆的重要服务方式。

四、手机图书馆服务中存在的问题

3G技术为高校数字图书馆的发展开拓了更加广阔的前景, 它既是数字图书馆发展的机遇, 又是一场严峻的挑战。目前, 各高校图书馆在推广3G手机图书馆时主要遇到以下问题:

(一) 投资成本巨大。

投资成本高和费用高是影响高校图书馆推广3G技术的主要障碍, 发展3G技术相关的基础设施, 包括设备更新、网线改造等需要大量的资金投入, 一些高校不重视图书馆发展, 巨大的投资成本使许多高校图书馆管理者望而却步。

(二) 技术问题。

图书馆的大多数电子资源都是通过IP地址来控制访问权限, 而3G手机上网用户没有固定的IP地址, 造成用户无法直接访问这类资源, 高校图书馆提供的各种电子资源, 其存储格式存在着差异, 好多需要专门的阅读器才能打开阅读, 而手机由于系统的原因经常出现无法下载安装这些阅读器的问题, 影响了3G技术在手机图书馆服务方面的全面推广。

五、3G手机图书馆服务前景展望

(一) 提升高校图书馆人力资源水平。

3G技术在高校图书馆的应用, 对图书馆员提出了更高的专业要求。图书馆不仅要具备传统图书馆的道德标准及业务水平, 还要具备3G技术标准下的专业能力。图书馆管理者一方面要引进高层次的计算机专业人才, 另一方面要对原有的馆员分层次进行培训, 开展多种形式的业务培训, 到成功开展3G手机图书馆的兄弟院校进行学习, 汲取经验, 为3G手机图书馆提供技术保障。

(二) 优化馆藏结构。

高校图书馆要充分利用3G技术特性, 在原有的电子资源基础上, 增加多媒体资源库, 建设视频课堂, 增加电子读物, 以此来吸引更多的读者, 提高手机图书馆利用率。

六、结语

基于3G技术的手机图书馆是高校图书馆服务创新的延续和发展, 在3G技术激烈竞争的时代, 高校图书馆要抓住机遇, 借鉴国内外手机图书馆成功的经验, 认真总结规划, 提高读者对馆藏信息的利用率。我们坚信, 装在口袋里的图书馆离我们已不远矣!

参考文献

[1] .师晓青, 谢军红.基于3G的智能手机移动图书馆创新研究[J].图书馆建设, 2009

[2] .程孝良.手机图书馆:理念、模式与策略[J].情报杂志, 2009

[3] .杜亮.基于3G技术构建手机图书馆[J].江西图书馆学刊, 2009

[4] .韩雪.3G时代高校图书馆机遇与挑战年[J].科技信息, 2010

手机图书馆的特色服务 篇2

摘要：本文从手机阅读吸引高职学生的主要原因出发，分析了手机作为一种新的文化传播手段的主要特点及对学生和图书馆造成的影响，并进一步讨论了图书馆的应对之策。

关键词：手机阅读;影响;对策

一、导言

3G(Third Generation)即第三代移动通信，是基于宽带CDMA技术，将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。在手机成为这一时代代表性产物出现并大量投入使用时，手机阅读作为一种新兴的阅读形式，正在以一种前所未有的速度渗入到社会的各个领域乃至在校学生。我国大学生阅读呈现阅读率持续走低、阅读能力弱化等趋势，尤其在综合素质相对较低的高职学生群体中，很多学生只读相关专业的图书，追求读书的实用性和功利性，使读书脱离了常态，颠覆了优良的读书传统。尤其手机上网之后，他们不但能够轻松获取海量信息，随时随地与人交谈，而且手机本身的便携性，也使其成为最具前景的数字化阅读工具。这对高职学生的阅读方式产生了较大的冲击，在一定程度上带来了阅读能力的弱化。关注学生的手机阅读并引导阅读既是图书馆的职能，也是图书馆工作者的职责和义务。基于此，笔者就手机阅读对高职学生造成的影响作一概括介绍，并且探讨相应的应对措施，从而抛砖引玉，引起图书馆界同仁对此问题的关注。

二、手机阅读吸引学生的主要原因

3G时代的多元化阅读资源环境下，不同的阅读媒介在知识的体系性、便利程度、知识转移速度、阅读效果、对环境的影响等方面都有着明显的差别。因此，分析手机阅读的特点和吸引学生的原因，将对我们探索其对高职学生的影响起到重要作用。

(一)手机阅读具有互动性

书籍将活生生的事物和情景转化为单维度的语言符号，因而书籍阅读过程是对于符号的识别过程，读者只能单方面的阅读，不能一边阅读一边对其发表评论甚至与作者本人进行交流。手机阅读在互动性方面具有明显的优势，在阅读过程中即时与书友进行交流、发表评论、请教问题等等，是一种即时的在线信息沟通方式，可以随时得到对方的回应，会让读者感觉更加人性化。

(二)手机阅读具有便携性

通讯技术发展迅速，目前人人拥有一台手机已不再是神话，尤其是正直青少年时期的学生更是手机更新不断，手机容易携带，只要轻轻几个按钮便可马上连接网络，人们可不受时间和地域的限制，十分快捷地查询、检索和获取网上的信息并进行阅读。

(三)手机阅读具有低成本性

目前手机上网已比较普遍，特别在学生群体中已属于非常平民化的消费。人们可以从通过手机网络下载免费电子图书和电子期刊等资源，这些往往耗费不了多少流量就可以获得成百上千本图书了。阅读资源获取成本低廉，也是促使人们进行手机阅读的主要原因所在。

(四)手机阅读具有休闲性

就知识信息获取的休闲程度或者省力程度而言手机阅读无疑具有得天独厚的条件，它直观地反映了立体化的生活，声音与画面的和谐给人们带来审美感受，成为追求时尚与娱乐的人们的首选。手机阅读的这一特性也是吸引学生阅读的最主要的原因之一。

三、手机阅读对高职学生的影响

年轻人自身的特点决定了他们是手机阅读的主力军，尤其对自制能力和学习能力比较低的高职学生来说更是如此。他们随时随地把玩着各种款式新颖、价格昂贵的手机，因而了解手机阅读对他们的影响对我们进行科学而合理的引导工作具有至关重要的作用。

(一)手机阅读使越来越多的学生阅读能力下降

高职学生具有大多数年轻人所共有的特性，即他们对手机阅读表现出越来越浓厚的兴趣和忠实度。他们通过手机进行阅读，接收到的信息多以感性内容为主，受此影响他们逐渐接受并喜欢快餐文化，喜欢在短时间内随意地阅读自己想看的读物，有关都市情感、爱情婚姻、时尚消费、文体娱乐等内容尤其受到他们的追捧。总的看来，高职学生对阅读内容的选择更趋于个性化和休闲化，这种趋势也导致他们的阅读越来越浅层次，在进行阅读的时候也耐心越来越低，往往阅读一页的速度飞快，还没完全理解透信息内容便已快速进行下一页进行阅读，久而久之直接导致他们的阅读理解力逐渐下降，继而阅读能力随之下降。

(二)手机阅读在逐渐改变着学生的阅读习惯

由于手机阅读的易互动、易便携、易获得、易阅读等特性，迎合了年轻人的情感需要和消费习惯，手机阅读已成为年轻人日常生活不可分割的习惯之一。年轻人借助手机上网、打游戏、看动漫或者阅读下载的小说是旅途中常见的风景线，他们将大量阅读的时间和精力花费在手机阅读上，他们来图书馆进行纸本阅读的时间也越来越少。长此以往，他们逐渐习惯于查资料上“百度”，看小说去“榕树下”，聊天“QQ”见，纸本图书离他们渐行渐远，阅读习惯在潜移默化中被改变，这对正值汲取知识、提升各方面综合能力的学生来说无疑会造成片面影响。

四、图书馆的应对之策

如何把握住大学生不断变化的需求，开发丰富的内容资源和先进的技术平台，向他们提供良好的阅读体验，将是高校图书馆提供与时俱进的个性化服务的关键所在。手机是个全新的阅读载体，有着不同于传统纸质阅读的特征，我们不能简单地将之视为图书馆与读者之间的敌人，只有充分了解手机阅读的特征和读者的需求，设计新的内容服务模式，提升自身的服务能力，才能拉近我们与读者之间的距离。

(一)我们首先要深入到手机阅读领域。

图书馆工作人员首先要了解并接纳手机阅读这一新兴阅读形式，并进一步深入到手机资源领域成为手机阅读的一员，了解学生的阅读爱好和习惯。有许多图书馆工作人员，他们实际上对“手机江湖”并不熟悉，他们常常以局外的观察员身份面对手机阅读的发展与变化问题，甚至将手机上网视为荒废时间和精力的举动，因而也就不能真正做到引导和帮助手机读者培养良好的阅读习惯和方式。手机阅读显然已是在校学生的主要阅读方式之一，因而图书馆员熟悉和理解手机阅读并参与其中，是拉近图书馆和读者之间的距离并提供相应个性化服务的必要环节。

(二)逐渐把图书馆服务空间向手机领域渗透是重点

任何一个新事物都有一个被围观进而逐步被接纳的过程。手机阅读显然已经是受学生追捧的阅读形式之一，那么作为服务机构的图书馆来说，研究如何把我们的服务向手机领域渗透将是我们要努力的方向之一。比如时下正大红大热的微薄，笔者所在的学校有近一半的学生和老师拥有自己的微薄且这些人几乎都加入了学院的微薄群，图书馆适时地开通自己的官方微薄，并且个别图书馆员也开通自己的微薄，一方面了解学校这些近半读者的动态和需求，与他们保持同步并跟上他们的步伐，一方面我们每天更新微薄发表图书馆每日动态和好书推荐等等信息，关注他们又被他们关注，达到双赢的局面。当然，这只是图书馆向手机阅读领域渗透的一个例子，我们还需要开拓更多的服务才能赢得读者的关注与信赖。

1.开设手机图书馆，发展图书馆手机网站。

学生喜欢手机上网，那么我们就发展图书馆手机网站，开设手机图书馆，让他们即使手机上网也能享受到我们的服务。图书馆基础的服务在手机图书馆一样也不能少，要满足学生查找书目、预约图书、查阅借还信息等等需求。同时，这个手机图书馆不能像传统的图书馆那么恪守陈规，还应该向诸多成果的手机网站学习，抓住吸引学生的点。我们可以增设我们自己的“榕树下”让他们在我们的图书馆尽情的阅读，也可以增设自己学校的`“淘宝商城”让买卖双方有一个交流的平台，或者增设论坛，让他们在这里互相认识倾诉心声。这些都是可以根据自己学校的特点和学生的喜好而增设。

2.推广电纸书，增强学生阅读兴趣。

“电纸书”是一种采用电子纸显示屏幕的新式手持阅读器，可以阅读目前电脑上绝大部分格式的电子书，如PDF、CHM、TXT等。电纸书采用了“电子墨水”(E-ink)技术，能够使电子墨水展现色彩和图案，从而显示文字并产生纸质图书的效果让人阅读。电纸书对吸引学生进行阅读有很大帮助，我们应投其所好推广电纸书，让学生将更多的精力投身到电纸书上，提高阅读的档次，增强阅读的数量，而不是其他乱七八糟的网站，进而以此增强学生的阅读兴趣。

3.更新参考咨询观念，扩大手机参考咨询领域。

现在多数人越来越有这样的感触，走在路上或者坐在车上，突然想要查某一方面的知识或问题，但是苦于没有一台网络畅通的电脑，所以我们能想到的往往是借助手机进行查询。但是大多数人往往缺乏基本的查询知识，一般只是在百度或者搜搜等搜索引擎里面输入想要查询的问题，但是发现结果都不尽如人意。我们知道，一般通过手机网络查询到的结果大多不如通过电脑网络精确和实效，如果这个时候我们图书馆能够提供相应的参考咨询服务，那效果比我们宣传一百倍更来得有效。读者需要查询某一方面的知识只需要上到图书馆的手机网站提出他们的问题，我们的工作人员即在短时间内给予答复，读者的满意度提高了，对我们的信任度和忠实度也相应有所增加了。当然，如果在下班时间或者非工作时间，我们也可以在图书馆手机网站设置相关的权威网站搜索引擎，让读者即使第一时间得不到我们工作人员的帮助，也能通过比较科学和实用的检索平台进行查询。

4.开拓其它手机服务。

手机SIM卡是每位手机用户的唯一标示，我们可以利用这一点在学生刚入校校园卡尚未开通使用时当作学生的身份象征，让他们进馆阅览甚至借书;其次手机还可以发挥一些缴费项目的虚拟支付功能。如通过手机账户的预存款进行扣除或者利用手机内含的数字证书远程连接自己的网上银行进行网上支付的方式，读者可以支付包括罚款、赔书、机时费、查新费、复印费、打印费、刻录费和租借费等在图书馆中发生的费用。

五、结束语

在当前3G时代，由于互联网、手机等新兴的阅读方式的悄然兴起，手机阅读已经越来越受人们的认可和关注。作为信息资源集散中心的图书馆，应该在未来的工作中了解并重视手机等新兴的阅读方式，掌握这种阅读方式的规律和特点，工作人员本身融入手机阅读当中，从而争取把图书馆的服务如导读工作等拓展到手机阅读中，真正做到合理且全方位的引导读者阅读，这也必将成为各类图书馆的重要使命之一。

【参考文献】

[1]朱月，梅朱玉.《3G时代的移动图书馆信息服务初探》[J].图书馆学刊.，(08)：47-49.

[2]白兴勇.《手机阅读初探》[J].山东图书馆学刊.2009，(02)：46-49，54.

[3]段梅，许欢，赵晖.《数字时代高校读者现状及图书馆导读研究》[J].图书馆学研究.，(12)：85-89.

[4]贺巷超.《阅读资源多元化环境中图书馆的价值取向》[J].图书馆理论与实践.2009，(2)：27-28.

[5]张佩珍.《电纸书的发展与图书馆服务的创新》[J].图书馆学刊.，(01)：84-85.

手机图书馆的特色服务 篇3

一、传统图书馆转型的途径

公共图书馆藏书是图书馆赖以提供信息服务的资源基础。目前方兴未艾的信息网络化浪潮，无疑会给图书馆藏书发展带来重要而深刻的影响。公共图书馆在网络时代怎么发展，是图书馆事业面临的重要问题。公共图书馆具有馆藏资源丰富和信息组织优势，图书馆应充分利用网络环境，求得自己的更好发展，并积极开展网络服务。

图书馆作为信息中心，既是信息的传播部门，也是信息的服务部门。图书馆作为信息部门，首先应充分利用信息技术的最新成果，推进和发展图书馆事业，尽快达到双向吞吐信息，一是收集、存储信息；二是加工制作、传递输出信息，形成高能量辐射场。当前，图书馆应尽快从传统型向现代型，即网络化、虚拟化、自动化转变，以适应社会信息化的要求。实现传统图书馆的转型须解决三个重要问题：一是转变观念，从被动服务转向主动服务；二是改变服务方式，拓宽服务领域，提高服务质量；三是要充分利用现代化的手段为读者提供方便、快捷的服务。

随着手机的大量普及和科学技术的不断进步，手机已经成为除报纸、电台、电视、互联网以外的第五媒体。手机作为最方便快捷的终端，具有阅读便捷，不受时空限制的特点。它比电脑更普及，比报纸更互动，比电视更便携，而且可以显示声音、图像等多媒体，因此，手机作为知识的载体，前途将不可限量。

图书馆开展手机图书馆的服务方式，条件已经成熟。

第一，在中国，手机的普及率已经很高了。据相关报道，中国的手机普及率居世界第一。2004年中国移动电话普及率达到25.7％，首次超过世界平均水平。统计数据显示，到2005年9月底，移动通信用户达到3.76亿户，位居世界第一；移动交换机达到4.55亿门，使中国移动通信网成为世界移动通信第一大网。中国移动通信用户2005年末超过3.8亿户，2008年将达到5.2亿户，2010年达到6亿户。因此，如果公共图书馆充分利用手机这个便捷的通信工具，开展流动图书馆的业务，其前景将是非常可观的。

第二，手机上网功能已经实现。用户可以利用手机随时随地访问互联网。

第三，手机开发商等已经开发出手机多媒体无限阅读软件，手机下载小说杂志等已经成为现实。例如I silo手机阅读软件，被众多网友认为是目前smart phone系统上最好的图书软件之一。它支持手机上通用的电子书格式，同时支持漫画、写真集等图片类电子书。

二、 手机图书馆服务

手机图书馆具有传统图书馆所无法比拟的优势。

手机图书馆服务的实现模式。大多学者认为手机图书馆的实现模式应采用无线接入技术来实现，而无线接入技术因各个国家和地区的技术条件不同，有不同的实现方式。比如，有利用短信服务方式的，这也是采用最多的方式；有基于I mode手机图书馆服务的；有基于WAP的手机图书馆服务的；有基于IDB的手机图书馆服务的等多种实现方式，并且手机制造商和运营商也相继开发出了多种手机阅读软件，例如上文所提到的I silo手机阅读软件，支持手机上通用的电子书格式，同时支持漫画、写真集等图片类电子书；FK reader手机书PC阅读器，支持目前流行的几种java格式以及“掌上书院”的UMD格式的手机小说，还支持阅读漫画格式的umd书;RSS阅读软件，RSS（Really Simple Syndication）是互联网上又一种流行的技术，可以将信息推送到用户终端，这种技术被称为简易信息聚合。以RSS技术为基础开发的多种手机阅读软件，比如Newsbreak 2.0.0.1051 汉化版等都是深受用户喜爱的手机阅读软件；还有“掌上书院”手机阅读软件等。因此，利用手机来查询和阅读信息已经成为新一代人的时尚。图书馆更应该利用手机来积极开发自己的服务新领域。

手机图书馆的服务内容。手机图书馆以其方便、快捷的特点，将在未来掀起一股新新阅读之风。那么，手机图书馆最主要要做好哪几方面的服务工作呢？

——利用手机短信宣传图书馆的服务内容、馆藏情况等。图书馆根据馆内的特色资源或读者定制的有关专题分成若干栏目，发送到服务频道。读者只要通过图书馆公布的短信服务号码可轻松定制相应服务内容，了解馆藏情况。图书馆也可通过短信的形式主动告知读者有哪些特色专题服务内容，新增哪些文献，将要举办哪些指导活动等。例如吉林省图书馆开通的手机图书馆短信服务项目，一期开通的短信服务功能有书目查询、办证须知、开馆时间。1.编辑短信“S”，告知读者“手机图书馆”的使用方法，若再回复“ST”，即可成为会员，会员可享受省馆“近期读者活动通知”服务，会员按3元/月收费；2.编辑短信“SM书名”，查询该书是否收藏和在馆；3.编辑短信“ZZ作者”，查询该作者作品馆藏情况；4.编辑短信“Z”，查询办证须知；5.编辑短信“K”，查询开馆时间。用户手机操作轻松方便，可以在乘车、等人的同时查询图书馆的相关信息，以方便安排自己的活动计划。

——开展手机查询、借阅、催还等基本服务。读者可以利用手机短信的实时、动态特性，进行图书馆书目借阅、查询、续借等，利用发送信息的形式与图书馆管理人员交流业务信息。读者也可利用手机上网的方式查询页面直接提取借阅信息等，图书馆也可以通过给读者发送信息的方式催还书目。例如湖南理工学院图书馆开通的“手机图书馆”服务。只要读者有一部支持WAP的手机，并且开通了中国移动或中国联通的WAP或GPRS服务，在手机地址栏输入 http://lib.hnist.cn/wap ，即可进入手机图书馆。有了手机图书馆，读者可在任何地方检索、阅读本馆馆藏，查询自己的借阅历史，以及还书日期等。

——利用手机开展一系列参考咨询服务工作。咨询服务是图书馆服务的重要方式，因特网的出现，使参考咨询服务在原有的基础上增加了许多新的内容，但这些服务也必须在能上网的固定场所才能实现。而手机图书馆的出现，真正实现了图书馆参考咨询服务的移动、无边际服务。参考咨询服务可以通过短信方式得以实现，I mode、WAP、IDB等手机上网服务方式可实现E-mail、网上实时服务、在线参考咨询服务以及网络导航等服务。

——采编部门利用手机与读者沟通提高图书采购的质量。读者可以利用手机与图书馆采编部门进行信息沟通，进行书刊预约或预购。读者通过手机上网进入图书馆网站上的采访征询系统，查看最新发布的书目数据。任何一个读者都可以随时随地利用这个系统提供的书目选择自己所需要的图书，读者也可以将该系统未提供书目按要求填入该系统。采访工作人员在充分采纳读者意见的基础上，根据本馆馆藏要求确定采购图书。它可以突破时间、地点对读者访问的限制，使采访人员和读者能够针对拟购书目进行充分沟通，读者意见的反馈更加及时、准确、全面，从而加快了选书速度，不仅提高了采编效率，还能使读者满意度大大增加。

三、手机图书馆的应用前景

传统的阅读方式是“纸质阅读”，人们通过书本、报纸、期刊等纸媒介来获取信息。随着信息时代的到来，互联网的兴起，“数字图书馆”、“虚拟图书馆”的出现，手机、掌上电脑的出现，移动图书馆、手机图书馆的兴起正在逐渐改变人们的阅读方式，人们通过手机短信、E-mail、Web网页来获取自己需要的信息。因此，手机图书馆在未来将发挥巨大的作用。

手机图书馆的应用前景是很广阔的。在国外，很多国家的图书馆都开通了手机图书馆的服务项目。在英国的Millennium Drives Mountain View Public Library，开通了wireless-enabled mobile library，允许读者通过自己的电脑和手机来查询图书馆中的相关信息。日本、韩国等也相继开发手机图书馆的技术软件，并在这一领域取得了很大的成就。微软公司开发的“Global Library Program”软件程序，使全世界的人们，无论他是什么年龄、种族、哪一代人、哪个收入阶层，都可以享受互联网上的数字图书馆。

参考文献：

①李淑珍、张举：《浅议信息化社会的图书馆功能》，《图书馆建设》，1996（5）。

②陈梅华：《浅析图书馆藏书在现代网络环境中的发展》，《科技资讯》，2006（3）。

③贾丽雅、刘辉：《再论网络时代的图书馆信息服务》，《卫生管理》，2006（11）。

（作者单位：贵州省图书馆科情部）

手机图书馆的特色服务 篇4

一、手机图书馆概述

1.1手机图书馆定义

手机图书馆是指在网络技术和通信技术发达的时代, 图书馆通过手机媒体为用户提供信息告之、信息交流、知识获取等形式的人性化、个性化服务。手机图书馆是一种知识传播媒介, 同时也是一种虚拟化的图书馆镜像, 属于虚拟数字图书馆范畴。

1.2手机图书馆服务的前提条件

1.2.1手机普及是手机图书馆服务的先决条件。当今社会, 手机已成为人们不可或缺而又极为普遍的通讯工具。发达的通讯网络给予手机图书馆服务强大的支持。当今手机通信网络已遍布全球每一个角落, 包括偏远山区和村庄。而遍布全球的GPRS网络, 更使得手机网络比电脑网络更强大。在我国, 中国移动、中国联通、中国铁通等移动电话公司更是不断地提供优质服务, 不断为我们带来快捷和方便。

1.2.2图书馆用户需求日益增长是手机图书馆服务的直接条件。随着信息认识的不断深化, 信息用户的素质也在不断提高, 图书馆用户希望拥有更加方便、快捷的方式来获取信息资源, 图书馆急需拓展思路来满足广大用户的信息需求。

1.2.3图书馆自身要实现服务跨越是手机图书馆服务的必要条件。高校图书馆的宗旨就是“以人为本, 服务第一”高校图书馆现在正在逐步从“以信息知识为中心”转向“以用户为中心”, 迈向人性化服务阶段。高校图书馆的目标就是“提供优质、高效、专业的服务。如何让服务升级, 让服务实现飞跃?高校图书馆应该利用现代信息技术, 提高数字信息资源的提供能力和利用率, 以多元化创新服务来实现服务升级、飞跃。

1.3手机图书馆的服务特征

1.3.1覆盖广

目前手机已经大众化, 基本上每个高校学生手里都有一部手机, 随时随地可享受图书馆手机服务, 可及时获取所需信息。现在很多手机都有上网功能, 图书馆通过短信和手机上网方式轻松为读者提供各类信息。

1.3.2不受时间限制

很多高校图书馆开馆时间无法做到24小时开放, 而且读者必须亲自到图书馆才能获取信息资源。而手机图书馆服务则不受时间限制, 全天24小时可随时实现知识信息资源的获取, 也无需亲自到图书馆查询、检索。

二、高校图书馆手机服务的实践

高校图书馆依托本校网络中心开设的短信信息平台和本校校园网, 开展手机图书馆服务。主要服务类型有:新书荐购、新书通报、参考咨询、图书查询、还书提醒、资源浏览等。

2.1手机服务在高校图书馆图书采访工作中的应用

高校图书馆图书采访工作都以现采为主, 即联系各分院系图书馆教师到图书卖场现场选购各个专业所需的专业书籍, 再由图书馆采访工作人员配复本完成采购。组织全校教师购书, 手机平台就起到了巨大作用, 由图书采访工作人员拟定选书教师名单, 再通过学院网络中心的手机平台为教师发送短信, 通知教师选书的时间地点等相关事宜。选书结束后, 图书到馆加工完成进入借阅部流通时, 再通过短信平台提醒选书的教师, 所选图书已到借阅部。可以借书了。另外, 各分院系教师还可以通过短信的方式做新书荐购, 为图书馆图书采访工作人员推荐本专业所需的新书。

2.2手机服务在高校图书馆图书借阅工作中的应用

高校图书馆借阅部通过学院网络中心的全院教师手机短信平台为广大教师提供新书通报、还书提醒等服务。如果有教师需要续借读者证内的图书, 也可以通过短信的方式与图书馆借阅工作人员联系, 实现图书续借。另外, 图书馆还为教师提供了图书查询服务, 教师通过短信就可以查询到想要找的图书是否在图书馆收藏。极大地方便了全院各分院系教师。

2.3手机服务在高校图书馆参考咨询工作中的应用

学生读者将所需咨询的问题以短信的形式发送至手机图书馆服务器, 服务器首先利用关键词, 然后在“咨询台” (高校图书馆网页右侧就有关于“咨询台”的FAQ专栏, 将该栏目接入手机图书馆服务系统) 中搜寻匹配关键词。发现相匹配的则将答案提交返回;未发现的则向参考咨询人员报告, 由参考咨询人员分析后作答, 并将问题保存, 以备下次提问用。快捷参考咨询实现的保障是关键词必须规范化, 以提高服务器识别与处理能力。

三、手机图书馆未来发展前景

3.1图书借还业务代理

当今社会, 生活节奏不断加快, 信息与知识的高速发展已经不允许学生读者专程到图书馆来坐到电脑前做一些简易的延伸需求操作, 如图书续借、图书预约等。而是将视野转向更加便捷的手机, 可以在拿起手机, 发个短信之后便可完成自身图书的续借、预约及读者信息查询。图书借还业务代理的实现, 需要集成系统的二次开发技术支持。

3.2无线快速浏览成为可能

随着手机的发展, 在不久的将来, 计算机的IE浏览器可以与手机的WAP浏览器成功对接。手机的WAP浏览器与计算机的IE浏览器在接入、转换技术上的成熟, 必将大大提升手机的网络搜索功能。到那时, 学生们可以边听课, 边浏览图书馆各类文献信息资源, 查找学术观点, 进行学术研究, 进入无线浏览时代。

3.3加速图书馆机构格局变化

随着手机图书馆的不断发展, 以及手机图书馆服务的日益丰满, 手机图书馆在实体图书馆和虚拟图书馆之间将占据重要位置。实体图书馆中, 将出现手机图书馆相关的一套软、硬件管理系统;专门从事手机图书馆服务的馆员数量将上升, 他们将在图书馆个性化服务的领域开创自己的一片天地;服务是应需求而生, 手机图书馆的壮大必将引来相关专家从各个层面的不断研究探讨, 而研究的成果也将推动整个手机图书馆事业的大发展。

摘要：依据目前手机图书馆发展现状, 结合高校图书馆实际, 研究了手机图书馆在当前高校图书馆服务中的应用, 并展望了手机图书馆未来发展前景。

关键词：手机图书馆,高校图书馆,服务

参考文献

[1]姜光远, 李菲.基于第五媒体的手机图书馆服务研究[J].情报科学, 2008 (6) :900-903.

[2]袁旭.手机图书馆在高校图书馆开设的可行性探究[J].大学图书情报学刊, 2009 (6) :25-28.

[3]夏南强.论手机图书馆的信息服务[J].情报科学, 2009 (11) :1641-1644.

[4]程孝良.手机图书馆:传播原理、媒介影响与未来展望[J].图书馆杂志, 2009 (8) :12-15.

[5]茆意宏.手机图书馆的兴起与发展[J].大学图书馆学报, 2008 (1) :3-5.

[6]宋超英.手机图书馆对图书馆发展的影响[J].河北学刊, 2010 (7) :191-193.

[7]温冬萍.手机图书馆探析[J].晋图学刊, 2011 (3) :54-56.

有特色的手机支架广告词 篇5

2. 乐随心，爱随行!

3. 精彩停不了，魅力架不住。

4. 有你的支撑，我才能看到我想要的世界。

5. 有你，我随意，他安心。

6. 乐益车载无处不在。

7. 开车不可三心二意，手机支架选用乐益。

8. 乐·为女人，益·支擎天——乐益。

9. 每天她都在，科技始终陪伴。

10. 乐益，专为女性设计的车载手机支架，解放你的双手，享受旅行的乐趣!

11. 魅力乐益，替我爱你。

12. 行车安全比化妆更重要。

13. 我的世界只有你最懂!

14. 乐享盛世，益于天下。

浅析手机图书馆的兴起与发展 篇6

关键词：手机图书馆 移动网络服务 兴起与发展

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）01（b）-0245-01

移动通信技术的发展极大地推动了移动电话的发展，手机网络服务作为移动通信技术中的一种，逐渐成为了现代人生活中不可缺少的一种服务方式。比如说，人们通过手机网络服务聊天、阅读、听歌、看视频、玩游戏等等。手机图书馆作为一种手机网络服务，为用户阅读提供了极大的便利，手机用户可以迅速及时地访问各类信息资源、获取相应的服务。近年来，手机从短信技术到无线上网技术再到3G、4G技术的发展，深刻地说明了移动通信技术的飞速发展，这些都为手机图书馆的发展奠定了基础。

1 手机图书馆在我国的兴起和应用现状

1.1 手机图书馆的短信息服务得到了广泛的应用

随着社会的不断发展，手机逐渐得到普及，手机短信技术也被广泛应用。传统的图书馆把手机短信技术与之相结合，实现了图书馆短消息的服务。早在2005年5月，上海图书馆就推出了“手机图书馆”的服务，渐渐的，其他各省图书馆也相继开通了“手机图书馆”的服务。与此同时，手机图书馆也成为了我国高校图书馆里日益兴起的一项服务。根据当时的统计，我国开展了手机图书馆服务的院校，其中985院校有十多所，普通院校有湖南理工、广西玉林师范以及暨南大学等。随着手机短信技术的发展，这些院校也相应的开通了图书馆短消息服务。手机图书馆短消息服务不仅应用简单、省时、消费低，而且还具有传播性广泛、安全稳定性高、及时灵活的特点，这些有利因素必然会极大地提高手机图书馆的短信息服务功能的迅速发展。

1.2 3G 网络时代为手机图书馆发展提供了重要条件

根据中国互联网络信息中心的资料统计，截止到2010年底，手机网民在我国的规模已经达到3.03亿之多，这说明手机网民在拉动中国网民的规模上仍然是主要的动力。除此之外，根据工信部的最新调查数据显示，截止到2011年1月份，我国的3G用户已经突破了5000万。3G技术大容量、高传输率以及支持无线业务优势，可以时个人终端实现不受时空限制的高质量信息移动通信与传输。这不仅为手机图书馆的发展奠定了很好的基础，而且也有利于手机图书馆在服务功能方面的进化。在建设手机图书馆的服务时，如果把3G技术与智能手机相结合，就可以使读者不受时空限制，随时随地实现在线阅读、咨询以及下载数字文献资源、音频视频等服务。但是，由于各种因素的限制，3G网络技术也还是没有普及到手机图书馆中，还有待继续发展。

2 手机图书馆未来的发展趋势

近几年来，人们对手机的需求越来越明显，对手机图书馆的建设也越来越重视，再加上3G技术的迅速发展，手机图书馆将迅速的发展起来

2.1 手机图书馆在国内有很大的发展前景

图书馆与手机挂钩，必定会促使移动运营商花费资金和技术来建设手机图书馆的服务功能。以国内各大高校的手机图书馆的建设为例，3G技术大容量、高传输率以及支持无线业务的优势深受年轻人的青睐，再加上3G业务本身就是针对年轻人的，作为3G增值服务业务中的一种，手机图书馆也自然会受到一些年轻人的追捧。高校属于青年人的集中地带，因此，高校里的移动运营商也就愿意与高校联合来建设这样的手机图书馆，从而，移动运营商就可以从中收取一些的费用，比如说GPRS流量费、短信费、月租费等等，这样一来，两者都可以获得可观的收入。随着信息技术的不断发展和资金的不断流入，手机图书馆必定会获得更专业和更深层次领域的发展。

2.2 作为数字图书馆，手机图书馆在服务功能上将会得到新的延伸和发展

随着3G技术的迅速发展，社会数字化发展，手机图书馆作为数字图书馆，其服务功能将会随之而得到更大的延伸和发展。3G技术和手机的融合可以使读者不受时空限制，随时随地实现在线阅读、咨询以及下载数字文献资源、音频视频等，这种新型的数字图书馆模式必然会促使手机图书馆又快又好的发展。随着社会的发展趋势，手机普遍化、广泛化，手机网络服务布满人们的生活、越来越被大众接受，手机无线阅读也将会随着手机图书馆的发展成为许多人消遣的一种方式，逐渐被大多数读者所接受。这样一来，通过手机图书馆，读者就可以直接通过手机下载所需资源，通过手机终端实现阅读。另一方面，手机图书馆也可以实现根据读者的爱好兴趣，提供个性化服务，满足读者的需求。

2.3 社会的发展趋势将促进手机图书馆的服务方式的发展，将会被越来越多的图书馆所接受

3G技术和手机的结合的手机图书馆，不仅可以方便读者给读者在线阅读欣赏以及下载资源等，极大地满足了读者的需求，而且也可以极大地提高图书馆的资源利用率、服务水平和服务质量，这样一来，读者和图书馆就实现了双赢。

总而言之，随着社会的不断发展，社会也将呈现出数字化发展的趋势，那么，作为数字化的图书馆，手机图书馆将会在未来受到越来越多的重视，将会有更大空间的发展。手机图书馆的应用，不仅可以方便读者给读者在线阅读欣赏以及下载资源等，极大地满足了读者的需求，而且也可以极大地提高图书馆的资源利用率、服务水平和服务质量，因此，要加大对手机图书馆的建设，不断提升手机图书馆服务功能，这样手机图书馆才有拥有一个美好的发展前景。

参考文献

[1] 娄亚奇.浅析手机图书馆的应用及发展前景[J].学理论，2011，14.

[2] 封晓玲.略论我国图书馆的兴起与发展[J].攀登，2006，03.

智能手机应用于图书馆服务 篇7

随着移动通信技术的发展, 作为移动通信终端的手机已经从开始的简单通话功能发展到上网、摄像、看电视、听歌、查资料和信息存贮等多种功能于一体的现代化便携工具。它可实现诸如全球卫星定位、远程资料查阅、身份认证和电子支付等内容, 给人类的信息交流和学习带来巨大的变化。智能手机为用户提供了足够大的屏幕尺寸和带宽, 既方便随身携带, 也为内容服务商提供了广阔的舞台。

一、基于智能手机终端的Web服务

智能手机能访问互联网, 那么在网络计算机上实现的功能在智能手机上基本都可实现。我们手头不可能时时有电脑, 但手机基本是每个人随身携带的物品。读者用手机和移动网络可以随时访问图书馆网站, 维护读者账户、阅览电子资源、续借预约图书、荐购图书和信息互动等。

(一) 维护读者账户

读者利用智能手机登录到图书馆网站, 可以维护自己的账户信息, 包括修改个人信息和密码、查阅自己账户的款项信息以及违规信息等。同时读者还可以查阅自己借阅证上的借阅信息, 包括已经借了几本书, 还能借几本书, 以及所借图书的归还时间等。

(二) 阅览电子资源

传统的阅览是指读者通过翻阅图书或期刊进行学习或查找资料的过程, 一般会受时间和空间的限制, 读者不能根据自己的需要随时随地进行阅览, 使得图书馆的馆收藏的资料不能充分地被人们利用。利用智能手机访问图书馆的电子资源服务器, 对上面的电子图书、电子期刊或其他电子资源进行在线查阅, 使读者从时间和空间的限制中脱离出来。这项功能不仅提高了图书馆资源的利用率, 从读者角度来看, 还能节省大量的精力和时间, 间接提高了工作效率。

(三) 续借预约

传统的续借是指读者对快要到期的图书, 亲自到图书馆借还台办理延长借阅时间的手续。智能手机续借指读者通过手机和移动网络对快要到期的图书办理续借手续, 无需工作人员参与, 不受时间和空间的限制。预约功能是指在图书馆书库中某一种书被其他读者外借的情况下进行的一种登记方式。读者需要向工作人员提出外借申请, 然后按申请的先后顺序排队等待, 此类书若有归还, 工作人员就通过读者登记的联系方式通知申请者。

而智能手机预约功能是指利用移动网络登录图书管理系统自行办理的一种自助式预约手续, 并不需要工作人员参与, 若有图书归还回来, 系统通过短信的方式自动通知读者, 十分方便。

(四) 荐购图书

一般的荐购图书是指读者在书店或者书市, 发现内容适合自己的图书, 记下图书的简单信息, 回去后联系图书馆采访人员或通过网上荐书系统推荐此书, 采访人员根据推荐的信息并结合图书馆的实际馆藏情况, 决定是否订购。智能手机推荐图书功能是指读者在书店或书市现场利用自己的智能手机通过移动网络远程登录图书馆的荐书系统直接推荐图书, 其优点就是现看现荐, 快捷方便。

(五) 信息互动

智能手机联网后, 可以通过Email与图书馆工作人员进行信件交流, 也可以通过图书馆的网上论坛进行留言, 同时还可以通过实时交流 (如QQ, MSN) 方式与图书馆工作人员交流, 必要时还可以运用手机最基本的通话功能进行沟通。

二、手机短信服务

手机短信操作方便快捷, 费用便宜, 深受大多数人喜爱。借助短信平台, 图书馆可以群发通告以及一些即时消息, 使图书馆的通知或通告能及时到达任何一位读者的手机上。此外读者还可以利用智能手机接收图书馆通过短信平台发来的温馨提醒短信, 如图书到期提醒、预约提醒、违规提醒、预借提醒等。

三、身份认证

由于智能手机SIM卡和数据存储卡都可以存贮信息, 因此还可以把目前正在推广的数字证书引入到手机中进行身份认证。

数字证书是指网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据, 其作用类似于现实生活中的身份证, 由一个权威机构发行, 人们可以在交往中用它来识别对方的身份。目前的数字证书一般存贮在计算机硬盘、U盘或携带方便的智能卡上。而智能手机的身份认证功能指利用存放在SIM卡或者手机数据存储卡上的数字证书进行身份认证的功能, 其在图书馆的应用主要有身份验证、费用支付和信息加密传递等功能。

四、虚拟付费

图书馆中发生费用的项目主要包括罚款、赔书、机时费、查新费、复印费、打印费、刻录费和租借费等, 这些费用一般是由读者直接交纳现金即可。有了智能手机, 读者可通过2种方式对这些款项进行支付, 一是通过手机账户的预存款进行扣除, 二是读者利用智能手机内含的数字证书远程连接自己的网上银行, 对这些费用进行网上支付。

也可以把智能手机的电子银行功能引入到电子阅览室管理系统中, 发挥其身份验证和电子钱包功能, 读者仅需在其智能手机账户里加入足够的费用即可。其上机费用的支取由服务器直接从读者的账户中进行扣除, 不用人为操作, 节省人力资源, 提高阅览室管理员的工作效率。

随着智能手机性能和网络技术的不断发展, 智能手机用户能享受的图书馆服务会越来越多、越来越好。

参考文献

[1]谢军红.基于3G的智能手机移动图书馆创新研究[J].图书馆建设, 2009.

[2]陆承兆.智能手机图书馆——基于3G的手机图书馆新发展[J].图书馆学研究2010 (应用版) .

手机图书馆的特色服务 篇8

关键词：手机,图书馆,“九八五”工程

在多种信息媒体共存的时代,手机作为一种广泛使用的无线通信媒介,为图书馆信息服务带来了更为广阔的发展空间。(1)一些高校陆续开展了手机图书馆服务,提升了手机图书馆普及水平,拓宽了高校图书馆服务渠道,但也有一些院校选择保守的进行试点或者暂时没有开通此项服务的计划。本文选取“九八五”工程一期学校图书馆为样本,就我国高校图书馆手机服务的现状进行了有针对性的调查和思考。(2)

1 手机图书馆调研的重要性

随着高校图书馆业务范围的不断拓展,在由传统的提供文献向提供服务的转型过程中,如何提高业务水平、给用户提供优质服务成为图书馆的迫切任务。目前,全国各高校几乎都在提供网络信息服务。然而电脑的普及率远低于手机的使用率,如何合理的利用手机开展移动信息服务成为一个新的热点,但是这个问题目前还处在探索阶段,是否开展以及如何协调在此过程中产生的一些问题也值得大家关注。

2 图书馆手机服务的主要方式

目前国内图书馆开展的手机服务有两种:一种是短信服务;一种是手机上网访问图书馆服务(需要手机有上网功能)。

短信服务中图书馆负责接收读者发来的短信息,并且做相应回复,或者读者定制好服务以后,图书馆主动推送信息。手机上网访问图书馆服务即WAP网站服务。WAP(Wireless Application Protocol)即无线应用协议,是一项全球性的网络通信协议。WAP网站服务是基于现代化WAP网站技术,将手机网站与图书馆服务相结合。基于WAP协议的手机网站可实现多种功能,并且在操作界面上为读者提供方便快捷的使用模式。(3)读者可以随时随地利用手机登录网站,满足自己需求。此项服务需要图书馆提供可供访问的基于WAP协议的网页及系统才能延展服务。

3“九八五”一期工程34所高校图书馆手机服务的调查及现状分析

3.1 调查方法

本文以网上检索为主要手段,以电话、QQ在线咨询为辅助手段搜集资料。调查对象为34所“九八五”一期工程高校的图书馆。笔者首先分别进入这34家图书馆的主页,在其主页的服务指南、新闻公告、常见问题(FAQ)中查询相关内容。对部分不能确认的情况下直接采取电话咨询、QQ在线咨询等,最终得出调研结果。

3.2 调查结果

通过对34所高校的图书馆网站逐一搜索,我们得到以下调查结果

其他九八五高校暂无手机服务的业务,也没有推出该项服务的计划。其中包括:中国人民大学、华中科技大学、厦门大学、北京航空航天大学、北京理工大学、南开大学、天津大学、大连理工大学、东北大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、南京大学、东南大学、中国科学技术大学、山东大学、中国海洋大学、湖南大学、中山大学、西安交通大学、西北工业大学、兰州大学、中南大学。

3.3 调查分析

34所“九八五”高校中有8所开通短信服务,另有2所高校有计划推出。有8所院校开通基于WAP的手机访问图书馆服务,另有1所高校计划开通,以上数据表明手机服务开通率较低。我们调研的图书馆无论科研质量还是教学水平均在国内名列前茅,对于手机服务,多数学校却选择了审慎的态度。原因主要是经费和人力的问题。开通短信服务需要图书馆与运营商合作,向运营商支付费用,并且某些功能的开发还需要图书馆提供相应的人力来负责接收和处理读者的短信,例如咨询、建议等。而WAP服务更注重与读者的互动,图书馆需要组织一个团队进行技术开发,购买相应设备。前期投资有限,但后续的维护工作将持续进行,对图书馆本身是一个较大的考验。

从我们调查的情况来看,短信服务的功能比较多样化,涉及的业务主要有五个方面。(1)短信使用指南:手机图书馆指令目录;(2)流通服务:办理挂失、已借阅信息查询、到期通知、图书续借、图书预约、取消预约;(3)信息查询:新书查询、图书排行榜、图书馆概况、开馆时间查询;(4)文献服务:文献传递处理提醒;(5)咨询扩展:意见建议、讲座与培训短信提醒、新闻推送。短信服务越来越多样化,也越来越被受众认可,应该会成为图书馆手机服务的主流趋势。有了短信服务,可以使学科服务、用户教育等问题更迅捷方便。

而WAP服务相对来说功能比较单一,除了清华大学,其他高校提供的WAP服务都在测试阶段或者已正式推出但互动性不强,以查询为主,后续功能尚待开发。目前WAP服务的开发应用不太成熟,可能也是众多高校持观望态度的原因。

一项新服务的推出,牵涉硬件保证、人力配备、营销宣传各方面的精力,是否能够得到好的效果还是未知之数。如果一项服务只是“看上去很美”,而没有真正将图书馆有限的人力物力投入进去发挥很好的作用,还是要谨慎决断。但凡一件新事物的推广都会有一些曲折的过程,及时总结经验教训也是一个不可忽略的手段。笔者认为在开展手机服务之前应该有针对性地做好受众调研工作,采用问卷调查、投票调查等方法对所提供的服务方式进行选择,最后根据受众的选择结果科学地确立服务项目。

参考文献

①③张凌云.公共图书馆手机服务现状分析与应对策略[J].图书馆工作与研究,2010(10):30-33.

手机图书馆的特色服务 篇9

关键词：手机阅读,图书馆,服务创新

1 手机阅读趋势日益盛行

手机阅读是为满足人们对图书、杂志、漫画、报刊和多媒体读物的阅读需求, 通过整合各类内容资源, 依托手机、电视机、计算机、手持阅读器等终端, 以无线网络、互联网、彩信、短信、客户端、电视互联网等形式展现, 提供给用户多媒体互动式阅读服务及阅读衍生服务。目前, 手机阅读必将成为日益流行的趋势。

1.1 我国网民及手机上网用户庞大

中国互联网络信息中心发布的中国互联网络发展状况统计报告显示, 截至2010年12月底, 我国网民规模达到4.57亿, 手机网民规模达3.03亿, 占网民总数的66.3%, 是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。根据工业与信息化部发布的2010年全国电信业统计公报显示, 2010年, 全国移动电话用户净增11179万户, 创历年净增用户新高。截至2010年12月份底, 累计达到85900万户。其中, 3G用户净增3473万户, 累计达到4705万户。移动电话普及率达到64.4部/百人, 比上年底提高8.1个百分点。移动电话用户数远远超过了互联网用户数, 中国移动通信网成为世界移动通信第一大网。截止2011年6月, 我国网民总数达到2.85亿, 互联网普及率达到36.2%, 较2010年底提高1.9个百分点, 见图1。其中手机网民规模增大到3.18亿, 见图2。庞大的手机用户规模为手机阅读的日益流行奠定了坚实的群众基础。

1.2 我国手机用户手机阅读习惯逐渐养成

手机阅读在美国、日本、韩国、德国等国家发展较早, 我国起步较晚, 但是由于近年来手机用户和手机上网用户发展迅猛, 手机阅读发展极为迅速。据调查, 仅去年, 我国14周岁至70周岁手机阅读群体在手机阅读上的总花费达到72.57亿元。据中南大学中国文化产业品牌研究中心发布的《2011:中国文化品牌报告》显示:2010年手机出版业总收入达414亿元, 手机阅读正成为在线阅读的主要方式, 并已成为当前中国数字出版产业发展最强劲的动力。《2010-2011年中国数字出版年度报告》显示, 2010年国内数字出版产业总体收入规模达1051.79亿元, 比2009年增长了31.97%。其中, 手机出版产值占整个数字出版总产值的比例达到33.26%, 成为第一大产业门类, 是目前数字出版的盈利热门。

1.3 我国3G技术和智能手机日益普及

手机阅读主要有两种方式, 一是以手机为载体, 可通过访问WAP站点直接浏览, 或者在手机上下载一个手机阅读的客户端软件进行阅读。另一种则以专用的电子书如电子阅读器为载体来阅读。随着我国3G技术的日趋成熟和完善, 我国手机阅读用户带来更快的数据传输速率、更大的网络带宽和更便宜的收费, 为手机在线咨询、点播视频、在线阅读、电子资源访问和下载等WAP功能服务提供了坚实的网络基础。此外, 随着我国智能的日益普及, 智能手机价格不断下降, 曾经的“贵族”智能手机逐步走进广大百姓的生活, 如低端的智能手机价格仅1000余元, 与普通的手机价格差别并不大。功能强大、价格低廉的智能手机及其丰富的软件支持为手机阅读的普及扫清了终端障碍, 为智能手机阅读提供了有效的终端保证。

2 手机阅读趋势下高校图书馆面临的挑战和机遇

2.1 手机阅读趋势下高校图书馆面临的挑战

(1) 服务观念和专业技能不足。在各种交互式信息网中, 图书馆馆员要有先进的服务理念与较高的专业技能才能胜任手机阅读环境下的信息向导和信息过滤者职责。而长期以来, 我国图书馆工作人员观念相对保守落后, 馆员队伍构成复杂, 知识结构不合理, 既懂图书馆学专业知识, 又精通现代信息技术等相关知识和技能的复合型人才非常缺乏, 常常无法满足手机阅读环境下图书馆信息服务模式创新的需要。 (2) 图书馆意愿不强。目前手机阅读平台的开发模式基本上是通过与第三方合作, 将图书馆已有的系统功能延伸到移动网络平台上。但由于经济利益的驱动, 目前推动手机阅读服务的主要是移动运营商及担任手机阅读系统设计的信息技术公司, 图书馆自身的积极性不高, 意愿不强。 (3) 图书馆经费不足。手机阅读建立在图书馆与运营商合作基础之上, 这种服务公益性与增值性之间难免会产生费用纠葛。经费短缺一直是制约图书馆事业发展的主要问题, 图书馆很难再拿出更多的经费补贴手机阅读业务。移动运营商属于企业范畴, 经济效益最大化是其发展的主要目的, 这种以营利为目的的商业活动极大地威胁了图书馆公益性的本质, 压缩了手机阅读的发展空间。

2.2 手机阅读趋势下高校图书馆面临的机遇

(1) 参考咨询业务获得新机遇。参考咨询业务是图书馆服务的重要方式, 手机阅读趋势的出现, 实现了图书馆参考咨询服务的移动化和无边际化, 给图书馆的这一业务增加了许多新内容, 获得许多新的发展机遇。现在部分图书馆的参考咨询业务正通过短信方式实现, 而WAP、IDB手机上网等方式也帮助了图书馆实现E-mail收发、实时参考咨询以及网络导航服务。同时, 还可据此建立用户信息数据库, 如果以后有新书上架, 可给用户发送相关短消息, 把潜在用户转化为真实读者。 (2) 文献提供业务获得新机遇。在手机阅读趋势下, 用户在图书馆网站注册后, 只要每月缴纳一定费用就可通过手机一边下载一边阅读自己所需的书籍、欣赏影视作品等。人们出差时只要带上手机就可随时随地向图书馆订书、看书。在家人睡觉时, 也可以掏出手机继续阅读。原来书上是文字、图片, 现今则可实现在电子书上添加音乐、图像和多媒体动画。读书不仅有看书、朗读的意思, 还可以叫做听书、触摸书。对图书馆来讲, 这无疑使其数字化馆藏得到充分利用。 (3) 移动定位业务获得新机遇。手机阅读趋势下, 图书馆可利用3G移动定位技术, 根据移动用户所处地理位置, 选择临近图书馆为用户提供各类信息服务, 如馆藏资源检索、域名查询及生活信息咨询等。此外, 图书馆还能够利用3G技术实现虚拟付费服务, 让读者利用手机内含的数字证书远程连接个人网上银行, 通过手机账户的预存款扣除罚款、赔书费、机时费、查新费、复印费、打印费、刻录费和租借费等。可利用3G技术为学员提供无线互动式视频多媒体教学, 创造一个个性化的学习空间, 拓展远程教育模式。

3 手机阅读趋势下高校图书馆服务创新思路

3.1 加大宣传

首先, 加强馆藏资源宣传力度, 使社会读者了解高校图书馆馆藏资源。长期以来, 高校图书馆的服务对象主要是本校师生, 所有服务及与图书馆有关的宣传都是围绕校内读者进行, 很少涉及社会读者。因此, 尽管高校图书馆信息资源非常丰富, 但社会对其了解不多, 也未引起社会有关部门重视。今后需加大对社会读者的宣传力度, 使社会读者了解高校图书馆丰富的馆藏资源。其次, 加强信息素养培训力度, 让社会读者提高自身信息素养。高校图书馆应对社会读者群体进行深入了解, 有针对性地开展读者信息素养培训, 整合馆藏资源和网络资源, 为社会读者提供系统的知识信息服务。再次, 加强手机阅读宣传力度。手机阅读服务在图书馆界是一项新兴服务方式, 广大读者对其服务方式、服务内容还不是很了解。因此, 高校图书馆在开通手机阅读服务的同时一定要做好宣传与推广工作。高校图书馆可以为广大读者就手机阅读服务举办相关讲座, 还可以利用手机短信告知, 板报、图书馆网站新闻公告、新生入学教育等形式, 吸引更多的用户关注它, 引导读者熟悉手机阅读服务, 并乐于接受这一服务模式。

3.2 强化能力

首先, 应从图书馆员入手, 提高自身素质。手机服务是一种新颖的读者服务, 它对馆员的要求很高。可以邀请图书馆界知名学者开展讲座或派送图书馆员到具有先进水平的图书馆参观学习, 促使馆员树立顺应时代发展需要的服务理念。还可以与国内外高校、IT界建立紧密的合作关系, 把现有馆员培养成既懂图书馆学专业知识又精通计算机网络技术的复合型人才, 使他们尽快适应新的环境变化需要。其次, 应加强高校图书馆联盟建设, 增强自身服务能力。图书馆联盟是为了实现资源共享、利益互惠的目的而组织起来的、受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体。在网络化的今天, 图书馆联盟被证明是促进图书馆合作、实现资源共建共享的最有效方式。高校图书馆应适应这一潮流, 打破不同学科、不同类型学校自我封闭、自我发展、自我完善的局面, 面向周边高校、社会, 建立一种既有统一规划又有分工合作, 既有全面分布又有各自特色、协调优化的文献资源网络, 进一步整合图书文献资源, 强化总体服务能力。

3.3 创新内容

良好的服务氛围、独具特色的服务模式是高校图书馆打造服务品牌, 争取读者的主要手段。要保持发展活力, 就需要创新服务内容, 最大限度地满足读者多元化、个性化、多层次的信息需求, 吸引和稳定更多用户。因此, 首先应在对社会宣传时, 把诸如专家导读服务、情报跟踪服务、科研查新服务、文献代查服务、信息调研服务、信息代理服务、信息检索服务、参考咨询服务、专利信息服务等特色向广大社会读者进行充分展示。其次, 应加强对读者需求的调研。应根据信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户的特定需求, 将读者需求作为咨询服务工作的出发点, 树立“以人为本”的服务观念, 向用户提供个性化的服务。再次, 应提高信息能力。高校图书馆员的社会信息能力应该包括信息认知能力、信息获得能力、信息利用能力, 即运用信息资源对读者提供有效服务的能力。提高高校图书馆馆员的信息能力是手机阅读趋势下提高信息服务水平的重要因素。

3.4 平衡利益

手机图书馆的特色服务 篇10

一、手机QR码的概念与特点

QR码是日本Denso-Wave公司于1994年研制出的一种矩阵式二维码符号, QR来自英文“Quick Response”的缩写, 即快速反应的意思, 因具备迅速解码能力而得名[1]。QR码通常为小的黑白相间的方形图案, 可以在横、纵两个方向上同时表达信息, 能够存储数字、文本、图像、网址超链接、电子名片、社交网络信息等形式的信息编码, 具备超高速、防伪性强、可传真复印、成本低、易制作、持久耐用等特性, 可实现实体信息与虚拟网络信息的双向关联。与一维码相比, 它具有信息容量大、信息密度高、识别速度快、纠错能力强等优点, 可以显示中、英、日等多种语言文字, 可存储物品的基本资料, 实现物品资料随着物品走而无需连接数据库。与其他类型的二维码相比, QR码具有全方位识读特点, 用户可以任意角度扫描;它仅用13比特即可表示一个汉字, 比其他二维码表示汉字的效率提高20%[2]。手机QR码是目前国内二维码识别软件仅能识读的二维码类型。只要具有30万像素以上照相功能的手机, 安装有二维码识别软件 (如快拍二维码、我查查、爱拍等) , 就能通过手机摄像头刷取QR码, 轻松实现手机一键上网, 便捷地浏览网页、下载图文及音视频资料、进行名片交换、电子地图定位导航、手机阅读, 而省去了在手机输入网址的过程。

二、手机QR码在高职图书馆公共文化服务中的应用

高职院校图书馆所提供的公共文化服务主要有文献借阅、参考咨询、信息服务、对口帮扶等类型[2]。服务对象以建立校企合作关系的企业读者为主, 兼顾学校周边社区的群众。在开展服务的过程中, 高职图书馆因自身条件的制约, 往往出现人员不足、服务单一、与读者沟通不畅等问题。高职图书馆深化公共文化服务工作, 有效解决资源与需求的瓶颈问题, 必须突破坐等读者上门的服务模式, 借助网络信息技术和移动通讯技术创新服务的方式和手段。手机QR码就是一个不错的选择。相对RFID昂贵的费用和使用上较强的专业性要求, 作为开源软件的手机QR码成本低, 应用的技术门槛不高, 比较适合高职院校图书馆使用。将手机QR码应用于读者服务, 与微博、微信、手机网站等各类手机应用方式配合使用, 实现线上阅读与线下阅读的互联, 形成一种全新的移动数字图书馆体验, 对于提升服务水平, 吸引潜在读者, 实现与读者的持续互动, 拓展和延伸图书馆服务的范围与内容, 具有现实与深远的意义。QR码在高职图书馆公共文化服务的应用有以下方面:

(1) 文献借阅的工具

文献借阅是高职图书馆提供公共文化服务的最基本方式。图书馆在满足本校师生员工文献需求的前提下, 向社会读者发放借书证, 提供图书借还和报刊阅览服务, 可以有效解决当前公共文献信息资源特别是专业类文献资源不足的问题, 保障公民多样化的信息享受权利。手机QR码在文献借阅中的应用主要体现在三个方面:一是将社会读者的姓名、单位、照片等信息存储到QR码中, 读者进入图书馆时, 只需调出手机里的QR码, 将手机屏幕靠近读码器, 便可将个人信息传到图书馆的电脑, 进行身份识别并登到, 可在电脑上直接查阅自己的图书借阅情况, 借阅图书时直接通过QR码的识别纪录数据就可完成借阅操作;二是将馆藏书籍的目录转换或者部分转换成QR码, 将其添加到OPAC的移动书目中。读者用智能手机拍下QR码, 通过二维码识别软件解读, 显现在手机屏幕上, 就可以准确知道文献的馆藏地点及其在书架上的具体位置;三是把与纸本图书、期刊相对应的电子图书、电子期刊数据库的网址存储到QR码中, 贴于图书或期刊上, 通过手机QR码的解读, 登录相关网站, 即可浏览及下载电子资源, 实现纸质文献与电子文献的链接互通。手机的便携性使得QR码在文献借阅中具有得天独厚的优势。高职图书馆可以脱离网络和后台数据库, 主动走出图书馆大楼, 向社会读者尤其是合作企业的读者开展上门服务, 在馆外直接用QR码为社会读者办理借书证, 无须办证费用, 也免去办理实体证的等待时间。社会读者使用QR码借书证可有效避免忘带证的烦恼, 在QR码的编码中加入一定的加密防伪信息, 还可具备防盗功能, 能保证借书证的唯一性。

(2) 咨询服务的媒介

随着社会的发展, 工作与生活节奏的加快, 社会读者特别是上班一族更多地倾向于能够不受时间、地点、范围等限制而方便地使用图书馆资源、接受图书馆服务, 图书馆也希望能为读者随时随地提供到身边的服务, 实现服务环境从物理空间向虚拟空间的转变。移动互联网能有效满足双方的这一要求。高职院校图书馆对馆藏文献及网上各种免费资源进行加工整合, 放到图书馆的网站上, 为社会读者提供数据库检索、在线图书馆、网络导航等全方位的信息资源服务。读者使用存有个人信息QR码的手机登录图书馆网站, 即可浏览和下载所需的信息资料。微博、微信的兴起更为图书馆与读者提供了全面而快捷的信息互动平台。图书馆通过微博发布馆内动态、新书推荐、讲座展览信息、解答疑惑等, 使图书馆从被动服务变为富有个性化的“移动式”的主动服务。读者扫描图书馆微博的QR码, 参与微博互动, 将自己的意见和诉求告知图书馆, 与其他读者分享阅读心得, 并第一时间在手机上看到反馈信息, 无形中参与了图书馆的智慧管理。

(3) 馆情介绍的手段

社会读者特别是新读者一般对高职图书馆的楼层功能分布情况不甚了解, 将QR码清晰地标注在各楼层或者书库门口设置的平面图中, 读者通过手机拍照识别, 就能获取各楼层平面图, 各个书库、阅览室的情况介绍、联系电话、开放时间等基本信息, 有助于迅速地找到所需资源或者设施。有条件的图书馆以音视频的形式录制图书馆参观指引, 以QR码的形式提示网络下载。读者只要用手机扫描QR码, 直接将该音视频下载到自己的手机上, 还可以边参观图书馆边听下载的虚拟导游讲解

(4) 讲座、展览的助手

信息社会中的图书馆, 讲座和展览已经成为图书馆核心业务的一部分。高职图书馆筹备这些活动, 需要花费相当多的时间和精力, 特别是面对众多的社会读者, 宣传和组织是一个令人头疼的问题。QR码的应用有效改变了这一状况。读者扫描图书馆信息公共板或网站上信息公共栏内的QR码, 近期举办的讲座、展览就会显示在手机上。通过二维码会务管理系统, 制作含有QR码的邀请函, 以彩信的形式发到读者的手机上, 作为参加讲座、展览的凭证。读者到场时, 用读码器扫描QR码即可完成签到, 免去手写的繁琐和排队的等待, 且可即时了解所邀请读者的到会情况。讲座、展览过程中互动提问奖品的发放, 抽奖环节奖品的兑现均可以通过QR码来实现, 不仅提高了效率、节约了成本, 同时做到环保和时尚。

三、应用QR码需注意的问题

3.1图书馆的设备软件要升级

高职院校图书馆均使用国产的自动化管理系统, 应用手机QR码开展公共文化服务, 需要对馆内的管理系统进行升级, 首先具备书目信息转换成QR码这一基本功能。其次可对读者个人信息进行识读, 进而实现借阅操作。当然, 要完成凭读者QR码的借书工作, 则需增加可识别QR码的读码器等硬件设备。在有条件的高职图书馆, 还可以对自助式借阅设备进行升级, 方便社会读者在非开放时间里自主完成图书的借还手续。而要实现讲座、展览的QR码宣传和签到, 需添购专门的二维码会务管理系统。今后, 在移动支付方式成熟且为多数人所接受的情况下, 还要完善QR码的个人帐户绑定支付功能, 方便读者直接使用QR码在线支付图书逾期、文献复印、书刊破损等费用, 真正做到“一码在手, 走遍全馆”。

3.2加大宣传普及QR码的力度

现在QR码的用户多数集中在18到35岁这个年龄段的人群中, 社会上对于QR码的认知多局限于利用商品防伪检测、媒体广告宣传、促销打折优惠等, 而没有意识到QR码在图书馆也可以发挥重要的作用。因此, 对于QR码的应用, 高职图书馆应开展大量的宣传推广培训工作, 向读者特别是中老年读者普及手机QR码的相关知识, 增加QR码的读者体验, 使读者了解其作用与使用方法。

3.3加强高职图书馆移动网站建设

目前高职图书馆网站对手机访问的支持度普遍不高, 拥有针对手机用户的专业移动网站更是寥寥可数。如果要最大程度发挥QR码的作用, 高职图书馆应该建立手机图书馆专业网站, 将馆藏资源及服务转换为适合于手机访问使用的形式;要确保移动网站与传统网站的内容不发身冲突, 使读者在在两个站点间方便地切换。

四、结语

以碳消耗计算, 一张纸碳的消耗是170克, 而一个QR码是0.000003克, 后者是前者的5600万分之一, 完全符合低碳经济的要求[4]。在“五位一体”战略部署下, 高职图书馆在开展公共文化服务中, 要清醒地意识到应用QR码对推动图书馆创新服务观念和管理方法, 提升整体办馆水平的重要性, 要积极学习手机QR码在其他行业应用的成功经验, 为图书馆传统服务与数字时代多媒体服务的融合和发展开辟新的天地。

摘要：本文首先阐明手机QR码的概念和特点, 然后介绍手机QR码在高职图书馆公共文化服务中的应用情况, 并从注重品牌建设等方面阐明应注意的问题。

关键词：二维码,QR码,高职院校图书馆,公共文化服务

参考文献

[1]杨继红, 谁是新媒体[M].北京:教育科学出版社, 2008:202.

[2]张蓓等.QR码在手机图书馆中的应用[J].中国现代教育技术装备, 2012, (15) :69-71.

“云服务”:手机厂商的春天? 篇11

对手机行业来说，2011年是风起云涌的一年。三星、摩托罗拉、HTC等手机厂商掀起的安卓智能手机风暴，将靠智能手机扬名立万的诺基亚逼到了死角，智能手机的市场格局发生了根本性变化。据咨询公司thinkbank的报告显示，诺基亚在智能手机市场的销量份额从2011年1月的63%锐减至2011年12月的21%，一年之内便从天上跌落到了人间。

整体来看，中国手机市场的智能化趋势已十分明显：在2011年第四季度销售的所有手机中，智能手机的比重超过40%，3G手机的比重也接近了50%。在安卓智能手机市场，价格、产品、渠道和营销传播等维度的比拼非常激烈，而“云服务”就是在这个背景下涌入了手机市场。

认识云服务

“云服务”，就是服务提供商基于云计算而面向终端用户提供的服务，其最常见的形式就是数据存储。与传统的将通讯录、照片、文档等内容存放在手机存储卡中相反，使用手机云服务的用户可将这些内容存放在服务提供商的服务器上，在有网络的前提下，用户可根据需要随时访问，而且从任何终端访问的数据都是最新的。

桌面互联网：云存储是主要形式

云计算有三个关键词，即：云、管、端，分别被称为“云端”的服务器/软件/数据中心、被称为“管道”的互联网以及被称为“终端”的PC、手机等。云计算最主要的特点是，数据存储和处理都在“云端”完成，而客户端主要用来展示和应用。在桌面互联网（Desktop Internet）领域，云计算已被广泛应用，产业和用户都从云计算中获益。在亚马逊、谷歌、IBM和微软的带动下，IT行业的云计算趋势发展迅速，不同企业根据自身的优势发展出了各自的商业模式和特色服务。

亚马逊在提供云端存储和云计算能力方面占有领先地位，包括应用托管、备份存储、内容交付、电子商务、高性能计算、搜索引擎、网页托管等领域。借助于亚马逊的云计算解决方案，许多公司不仅节约了IT系统维护和运营的成本，而且快速地向终端用户提供了更为安全、稳定的IT服务。除此之外，亚马逊也提供面向终端用户的云服务Cloud Drive。

与亚马逊相比，谷歌提供了更多直接面向普通用户的云服务。只要能够通过浏览器接入互联网，谷歌文档就可以让用户在线编辑和存储一些常用格式的文档；谷歌音乐让用户可以在远程服务器上存储多达20000首歌曲，无论走到哪里使用哪台设备，都能聆听到自己喜欢的音乐；还有谷歌最经典的产品之一Gmail邮件服务。总的来看，谷歌的特点是以用户常用的功能为导向，逐步建立与用户之间的黏性，让用户将他们喜欢的内容从自己的电脑搬到谷歌的云端服务器上，以此来培养用户对云服务的使用习惯。

其他面向终端用户的云服务还包括微软的SkyDrive和Dropbox的网络文件夹等，只是在存储空间、扩展性和用户体验上有差异。可见，云服务满足的一个基本需求是：当用户拥有的电子设备越来越多、内容也越来越丰富时，他们希望在任何时间、任何地点、使用任何设备都能获得自己想要的内容，同时还要确保这些内容是最新的。

随着智能手机的普及率大大提高，手机的硬件性能和移动网络速率从K时代进入到了M时代，移动互联网成为新的发展趋势，原本只能在PC上做的事情现在可以在手机上操作，这为桌面互联网上的云服务向移动终端的平移提供了可能。目前，亚马逊、谷歌和微软等在桌面互联网领域提供的云服务仍然以云存储为主，那么在终端能力更局限的移动平台上，它们又能做些什么呢？

聚焦终极便利，iCloud前进一小步

在iPhone4S的发布会上，虽然Siri很惊艳，但iCloud的功能同样吸引眼球。iCloud可以方便地为用户管理诸多内容，包括音乐、照片、应用软件、电子邮件、通讯录、日历、文档等，而且这些内容可以被自动推送到其他运行iOS或Mac系统的设备中。如此一来，用户用iPhone手机拍摄的照片就可以在iPad、iTouch或Mac上共享，正如苹果所说，“你根本不用做什么，iCloud 已统统为你代劳”。与其他竞争对手的云服务相比，iCloud提供的自动同步功能是手机云服务上的一小步，也是苹果iCloud的核心体验竞争力所在。

在iCloud的推广上，苹果极力与微软的SkyDrive以及Dropbox的简单存储撇清关系，它强调“iCloud不仅仅是空中的一块硬盘”，更加突出其为用户带来的终极便利。此外，苹果还特别提到其安全性，以打消部分用户对个人隐私的顾虑；在存储容量上，iCloud提供的5GB免费空间虽然不算太大，但音乐、应用都不算在这5GB空间内，加上付费的空间升级，无论从满足用户需求还是赢利模式来看，苹果都考虑得较为周到。

iCloud目前提供的功能主要还是轻量级应用。在移动互联网上发展云服务受移动互联网本身条件的束缚，至于云服务什么时候能普及，还需要从云服务的三个基本环节说起。

手机云服务，挑战大于机遇

目前来看，在移动互联网上推广云服务与在桌面互联网上部署云服务，在两个环节上有着重大区别，分别是前面提到的“管”和“端”。在数据传输的管道方面，普通的家用宽带已经达到了10M甚至100M，而电信运营商的3G网络在数据带宽和稳定性上与有线网络还有相当大的差距，因此，存储和读取大量数据时的用户体验得不到保证。更进一步说，在当前的电信运营商资费标准下，即使移动互联网的带宽能够满足用户需求，因频繁使用云服务而产生的话费账单也会让用户望而却步。如此，服务商所提供的存储空间的大小就不能形成核心竞争力，而确保适量的数据传输才是赢得用户的关键。从这一点来看，马云的阿里云手机100GB的容量也就只是个噱头了。就像雷军调侃的，“一个普通用户存满100GB的容量需要花40年时间和10万元的流量费”，这样的使用成本显然与云服务的初衷背道而驰。

在终端能力方面，手机除便携性占据绝对优势外，其显示屏、电池续航能力、计算能力、操控便捷性等多个方面均不如电脑。从本质上看，操作过于复杂的云服务不适合在手机上部署，轻量级的云服务才是手机云服务的真正切入点，才能确保用户在手机上使用云服务的体验效果。除此之外，云服务要成为主流还要迈过用户使用习惯这道门槛。索尼7700万用户资料泄露及想起就让人后背发凉的CSDN泄密门，都让云服务提供商和用户对当前互联网安全性的认识更加深刻，因此用户对数据安全性的重视程度和敏感程度也会越来越高。

对于中国手机厂商而言，其在苹果的iCloud正式推出之前就行动起来了，然而，它们都只将云服务看做营销的武器，为的是抢夺营销概念战场的滩头阵地。实际上，作为移动互联网的发展趋势之一，云服务应该更好地被融入到手机产品的设计中，从而锻造出有竞争力的差异化产品。有趣的是，在中国手机市场第一个跳出来为云手机摇旗呐喊的，是从来没有手机从业经验的阿里巴巴，其主推的云应用包括云邮、云聊、云助手和云便签等。即使阿里云手机在云服务上并没有亮点，但它的一声吆喝却让其他手机厂商如梦初醒，无论是新来的小米，还是华为、酷派、戴尔等老牌厂商，都在新推出的手机中强调了云服务功能，一场关于云手机的营销大战随机拉开帷幕。

PC行业的发展轨迹表明，硬件、软件在产业价值链中所占的比重将逐渐被服务削弱。这不仅可以从IT产业利润池（Profit Pool）的分布比例中得到启示，也可以从行业领导性公司的主要业务中看出——IBM、微软、谷歌、苹果和脸谱（Facebook）等崛起的先后顺序就代表了整个产业向前演进的脉络。关于云计算的未来，软件即服务（SaaS）已是大势所趋，预计这一点在手机领域也不会例外，如此，终端的重要性还将进一步降低，用户对服务的忠诚可能会最终替代用户对手机品牌的忠诚。

与此同时，智能平台的发展带来了产品的同质化，云计算救不了手机厂商，相反，只会让手机厂商更加远离产业价值链的中心。在用户逃离手机品牌的大背景下，云服务对厂商的挑战大于机遇，这些挑战包括一系列多米诺骨牌式的摆脱——服务将摆脱对技术平台的依赖、摆脱对操作系统的依赖、摆脱对手机厂商的依赖。在未来，无论何种终端，只要有互联网和浏览器的支持，用户都可以随时体验自己喜欢的任何服务，也就是说，云服务时代下，手机行业很可能面临手机厂商搭台、服务提供商唱戏的尴尬局面。当然，对于服务提供商来说，云服务时代是它们的春天，阿里云、腾讯、360等这些提供特色服务的厂商在云服务时代或许将获得更多用户的青睐。

如何抓住云服务的机会

对于正在寻求突破发展、愿意拥抱变革和创新的手机厂商来说，云服务是它们转型发展的重大机遇。短期来看，云服务带来的思考包括：一个新的产品差异化维度、更舒适的用户体验、为智能找到新的落脚点的同时也意味着赶超的起点等。云服务不仅是存储这样一个纯技术问题，更不是搭几台服务器、提供几个GB的存储空间。目前来看，中国手机厂商可以从以下四个方面捕捉云服务带来的机会。

先易后难。就算是自负的苹果也遵循这样的基本原则：从简单、重要的用户需求入手，以保证用户体验为衡量标准，提供能够融入到用户工作和生活中的服务来逐步积累用户。通讯录、短消息、日历等与手机高度直接相关的服务，应该成为最先纳入云服务的范围，因为做好基本的服务不仅能给用户提供流畅的使用体验，更重要的是建立他们对云服务的信心。

专注用户的特定需求。国产手机厂商更了解中国用户，更容易把对用户需求的洞察融入产品。比如，酷派推出的“酷云”就提供了在云端锁定手机或发送指令远程销毁数据的功能，避免在手机丢失的情况下泄露用户隐私。咨询公司thinkbank的消费者调研数据表明，防盗功能是用户呼声最高的需求之一，因为当手机介入用户隐私的程度越来越深时，其中蕴藏的产品和服务机会也越来越大。

在需求洞察的手段方面，国产手机厂商还应该重视对用户使用情景的分析。目前，使用手机阅读小说、文档已成为常见的用户使用行为，但在不同的设备之间同步阅读内容和阅读进度，是一个重要的障碍。云阅读服务就能为用户提供贴心的便利：将阅读内容和阅读书签存放在云端之后，无论使用办公室的PC、出行途中的手机，还是家里的平板电脑，用户均可以从上次停下的地方继续阅读。当用户将自己喜爱的图书都搬到这家云阅读的服务器上时，再让其离开就不那么容易了，用户黏性也由此而生。

服务创新。如果说设备的创新举步维艰，那么只受到洞察力和想象力约束的服务创新的空间就相对容易一些。与原来多开发平台相比，智能平台的统一避免了手机厂商在研发上分散精力，因此，计划在服务领域有所突破或超越竞争对手的手机厂商，可以考虑将更多的精力放在服务的创新、整合和交付上，通过服务创新为用户提供差异化的产品。

收购有特色的服务提供商。开放的智能平台催生了数以万计的应用开发商和开发者团队，从某种程度上说，他们都在为终端用户提供有特色的服务，而这些新生的服务中隐藏着明日新星，只要手机厂商有发现趋势和把握趋势的好眼力，就能在云服务时代赢得竞争的先机。

（编辑：王 放 fangwen118@126.com）

云服务满足的一个基本需求是：当用户拥有的电子设备越来越多、内容也越来越丰富时，他们希望在任何时间、任何地点、使用任何设备都能获得自己想要的内容，同时还要确保这些内容是最新的。

手机图书馆的特色服务 篇12

目前，基于手机移动通信网络的图书馆服务系统，已经成为图书馆向数字化发展的新方向。它将无线通信网络和图书馆的数字图书馆系统结合起来，利用手机新媒体平台拓展了传统的图书馆服务方式和服务内容。

2010年1月我馆正式开通了“手机短信服务平台”，启用了图书到期短信通知服务和手机续借图书服务，完成了与现有“图书馆文献信息服务系统”无缝对接。通过该平台，用户可以发送特定的交互指令完成诸如：图书到期短信通知服务、手机续借图书服务、借阅信息查询服务、新书推荐服务等。“手机短信服务平台”的应用实施极大地方便了读者，提高图书馆的服务效率，实现了图书馆被动服务向主动服务模式的转变。手机图书馆系统的建设满足广大读者对移动文献信息服务的需求，提高了读者对图书馆服务的满意度，扩大了图书馆在教育文化事业中所发挥的作用。但是，目前手机图书馆仍处于应用实践阶段，各方面的功能和操作上不可避免的会存在多方面的不足。基于此，本文根据我馆“手机短信服务平台”的应用实践，提出了改进的手机续借服务流程并加以比较分析。

2 目前手机短信续借服务基本流程

目前，手机续借服务是利用回传短信指令码的方式能实现的。如图1所示，短信续借服务的具体实现过程为：

1)在读者注册了手机短信服务功能后，系统会实时监视读者的借阅状况，当读者存在图书临近借阅期限时，会提前一天通过短信通知读者归还或续借图书。

短信信息基本格式为：图书即将逾期通知，***读者您好，您借阅的图书《信息分析与预测》将于3月2日到期，请尽快办理还书或续借手续，续借该图书请直接回复续借指令码“AAS23D”到“8922558”。

2)当读者收到短信通知后，如果想要续借该图书，则需要回复短信“AAS23D”到“8922558”。

3)图书馆短信主机收到读者的续借指令码后，会对指令码进行判断，如果指令码正确，会执行短信续借程序，如果错误，会丢弃该条短信。

4)在指令码正确的前提下，在执行短信续借程序过程中，会首先检测图书馆系统服务器的读者借阅记录是否符合续借条件(每位学生最多只能续借2本，续借期为20天，不能2次续借)。

5)如果满足续借条件，则完成续借程序，回传续借成功短信确认信息给读者;否则会回复续借失败短信给读者。

3 手机续借服务流程存在的不足与改进

3.1 手机续借服务流程存在的不足

以上流程作为目前通用的手机续借服务模式被国内多数手机图书馆系统开发公司认可并应用实施，但是笔者根据具体实践发现，根据以上手机续借流程在实际操作中会出现以下几点问题与不足：

1)手机续借业务成功与否必须依靠短信主机判断读者回传的续借指令码正确与否，才能启动续借的程序。但是在实践中发现，经常出现主机误判续借指令码或是读者输入指令码错误的情形，而造成续借失败的案例，而这一比例在10%左右。

2)系统发送短即将逾期通知时没有检测读者是否符合续借条件，而超过30%的读者并不十分清楚图书馆严格的图书续借条件，这就会出现一系列续借问题。比如当读者3本书同时即将逾期，会收到3条图书即将逾期通知短信，读者的处理是把3本图书的续借指令码都回复给图书馆短信主机，这就会出现最后一本续借失败的情形，而如果3本图书中有一本已经续借过，则就会可能出现2本图书续借失败，直接影响到续借业务的服务质量。

3)当读者发送续借指令码有误时，该条续借指令会被作为垃圾短信丢弃，这时读者收不到续借成功或失败的确认信息。通常情况下读者会以为自己已经完成了续借业务，而最终致使图书严重超期。

3.2 手机续借服务流程的改进

目前手机图书馆的各种业务的应用还处于初期阶段，在逐步推广过程中，不可避免会出现各种技术或服务方式的欠缺，但是随着3G通讯网络技术的成熟和普及，借助手机图书馆实现图书馆各项服务已经成为新的趋势和必然。在此背景下，根据以上短信续借业务方面存在的不足，提出了新的手机续借流程，希望能为目前手机图书馆续借业务服务模式的改进提供参考。

1）改进思路

针对发送续借指令码实现图书续借服务所存在的多种不足之处，本文提出改进的手机续借流程，如图2所示，改进的手机续借流程将即将逾期时发送给读者的续借指令码改为URL指令链接。

短信格式为：“***读者您好，您借阅的图书《信息分析与预测》将于3月2日到期，请尽快办理还书或续借手续，手机链接“http://58.124.119.62/XJ/REB.ASP?M=AAS23D”可以直接办理续借。

在系统在发送以上短信通知时，系统内部首先会对读者的续借权限进行内部判断，如果读者不具备相关续借权限，则短信直接通知读者还书最后期限，不提供续借链接;如果具备续借权限，当读者收到图书即将逾期的短信通知后，直接点选短信内链接即可经过GSM或3G网络连结上网直接启用续借系统，完成图书续借服务。图书续借结果直接通过页面显现给读者。续借界面样式为：

2）改进后的续借流程的优点表现为：

(1)读者不需要任何输入即可完成续借服务，使手机续借服务更加方便，避免了因输入错误导致续借失败的可能。

(2)简化了手机图书馆服务器端的多次续借“是/否“判断处理的次数，减少了因系统判断而造成失败的概率，提高了续借的可靠性。

(3)手机续成功与否直接通过界面的形式展现给读者，从经济角度节省了图书馆二次给读者发送续借成功与否短信通知的费用，降低了图书馆的相关开支。

(4)在读者方面，无论联通的AB套餐、移动的骄子卡还是天翼3G，都免费附送了至少30M的网络通信流量，手机上网超出流量部分资费标准为0.0005元/KB，而目前短信资费标准基本为：0.1元每条。所以在3G通信环境下，改进的续借方式也省去了读者发送短信的资费支出。

4 图书馆短信通知发送的时机与接收者意愿问题的补充

在图书馆提供手机短信服务过程中，当使用者在开会或是上课或是不恰当的时候收到广告或逾期通知短信，相信会对使用者造成一定程度上的困扰，所以图书馆发送短信的时间在定制手机服务时应该做明确的规范与限制，根据读者限定的时段范围，向读者发送短信通知，可以避免任意时间发送通知而造成影响使用者正常学习或生活的负面效果等。

手机图书馆作为新环境下图书馆新的服务方式，其应用推广还处于初级阶段，作为图书馆服务者，我们应该把该项服务做的更细致、更规范、更贴心。使服务尽可能的贴近读者需求、方便读者使用，为手机图书馆的全面推行奠定良好基础。

摘要：介绍了手机续借服务应用的现状,分析了目前手机短信续借服务基本流程,指出了手机续借服务流程存在的不足,提出了改进的手机续借服务方式,并对短信服务时段进行了补充说明。

关键词：手机图书馆,短信,续借服务,图书逾期

参考文献

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