商务英语教学的误区（共5篇）
商务英语教学的误区 篇1
网络技术的广泛运用和深入发展, 对人们的经济生活各方面产生着重大深远的影响。伴随着电子商务时代的到来, 电子商务营销这一营销模式也应运而生。然而, 目前各个中小企业在开展电子商务营销的过程中却也出现了种种误区, 在此, 我们进行浅略探讨和分析。
1 电子商务营销概念
所谓电子商务营销, 即广义上是指包括所有需要通过运用电子的手段所进行的各种商业活动。而狭义上则是指经过因特网而进行服务和产品交易的 (如商家对商家或商家对个人等) 。具体而言, 电子商务是指通过运用因特网而产生的各种商务活动, 包含网上客户服务、网上调查、网络营销、网上广告等。
同时, 作为企业战略的重中之重则是营销战略, 众所周知, 全面实现企业实力、企业外部环境和企业目标的动态平衡是企业战略的根本实质。就目前电子商务活动的背景下, 网络营销也完全可以作为企业进行营销战略的核心内容。所谓网络营销战略, 是指企业通过运用现代信息的各种网络资源展开进行营销活动的战略思想, 而网络营销也是建立在传统营销观念的基础之上的。电子商务营销是建立在现代的市场营销内容之中进一步的发展和深化, 并非就是否定了传统的营销战略观念。
清楚自己项目的战略定位是什么, 细分市场是什么, 目标客户群的消费特征和购买行为如何, 如何打造快捷方便的服务流程去满足客户需要, 只有这样, 才能为电子商务个性化营销奠定坚实可行的基础。
第二, 量身打造个性化的、适合自身企业特点和电子商务项目要求的电子商务系统, 搭建所需的营销平台。在明确自己的战略定位以后, 知道了自己的细分市场在哪里, 明确了目标客户群的消费特征和购买行为后, 下一步的工作就是结合这些基本数据开发适合这些特点的个性化电子商务系统和营销平台, 比如自己的客户对于电子商务网站设计风格的偏好以及对于物流选择的偏好等, 这就要求开展电子商务个性化营销的企业不能仅从成本的角度去考虑其电子商务系统的开发和平台的搭建工作, 而要从能否实现个性化营销的战略高度去加以认识和理解, 不然会影响到整个战略的执行和目标的实现。
第三, 加强和改进对于消费者的消费特征和购买行为的分析, 积极探索更多的关于消费者消费特征数据的收集和整理工作, 加强对消费者数据的分析和挖掘以及模式识别和知识发现工作, 从而为更具个性化的营销策略提供坚实可靠的数据支持和逻辑支持。利用数据仓库和数据挖掘技术以及数据透视及OLAP服务, 为电子商务个性化营销提供切实可行的数据支持, 对于消费者的数据信息要以多维数据集的形式加以综合分析和利用, 从多个方面加以分析和挖掘, 客户的信息就是其消费特征和消费行为的表现。
2 目前中小企业电子商务营销所存在的误区
2.1 网上开店即是电子商务营销
目前, 在中小企业中还存在着电子营销可以广泛涉及到企业各个方面的具体运作, 而在网上开店的行为只是算是电子营销中的一项工作这样的观念。然而, 电子商务营销绝不仅仅如此的简单。电子商务营销包含网上销售, 但又绝不仅仅局限于网上销售。客户、上游供应商及企业的内部管理这三个方面才初步构成了电子商务营销战略。在具体的经营管理中, 电子商务营销随处都需要运用到网络技术。若是把电子商务营销简单的理解为将离线的业务拿到网上进行, 电子商务与电话相比较也就不会拥有更多更大的魅力。电子商务营销的无限魅力应该可以更多更全面的在更深层次的远距离信息服务上得到体现。因此, 中小企业中认为电子营销可以广泛涉及到企业各个方面的具体运作, 而在网上开店的行为只能算是电子营销中的一项工作, 这样的观念是一个严重的误区。
2.2 旧有的传统营销模式可直接拿到网上运用
目前, 在中小企业中还存在着旧有的传统营销模式可直接拿到网上运用这样的误区。众所周知, 没有创新的电子商务营销是根本不具有生命力的营销模式。若是简单生硬的将旧有的传统的企业人事、管理、业务流程、财务等都全部直接照搬到网络上进行运用, 其结果可想而知将是很可悲的。目前, 中小企业中应该要打破多
4结语
电子商务是一种新的经济模式和手段, 电子商务的产生和发展对于传统营销活动产生了重大影响和变革。电子商务为新的经济形势下企业开展个性化营销提供了强大的技术手段, 解决了传统营销中个性化服务成本过大、操作复杂的缺点和不足。针对我国企业电子商务个性化服务存在的问题及原因, 提出了针对性的建议和对策。
参考文献
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[3]王亮亮.B2B与B2C整合的电子商务系统的设计与实施[D].沈阳工
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[4]李兴国.B2C中顾客忠诚度模型及验证分析[D].哈尔滨工业大
学, 2009.
[5]宫伟.电子商务环境下虚拟物流配送研究[D].哈尔滨工业大
学, 2009.年来旧有的各种习惯, 如之前的中小企业大都采取“年底造计划、立项、设计、审批、采购”的工作流程。但在电子商务时代, 这样的做法就必然进行改变, 否则就不能取得良好成效。网络已经对一个时代进行了变革, 生活在这个时代的每个企业、每个人都会在不知不觉中接触到它。“机会只垂青于有准备的人”。善于把握机会的人, 就会获取财富和成功;而对于被动接纳甚至拒绝的人, 就会与时代脱节。因此, 在这个变换莫测、日新月异的时代里, 我们对待电子商务则需要付出更多的理智和耐心, 用一种全球的、开放的眼光去创造和迎接新的经济时代的来临。因此, 中小企业中认为旧有的传统营销模式可直接拿到网上运用这一观念也是误区之一。
2.3 对网址进行推广是电子商务营销的根本
中小企业认为电子商务营销的根本是对网址进行推广, 这也是中小企业在目前对电子商务营销的错误理解。有的极其错误地认为“电子商务营销的根本是对网址进行推广”。他们甚至认为, 只要简单地将网址粘贴到一些网站, 并让其排到比较靠前的位置, 就算取得了电子网络营销的成功。然而, 这样的观念是错误而片面的。首先, 对网址进行简单地推广仅仅只是能够作为网络营销开展进行的一种方式, 并不是电子商务营销的根本目的, 该观念非常简单片面。同时, 对网址进行推广, 仅仅是在制造出一种便于电子商务营销开展的环境和氛围, 如果只是简单的把对网址的推广看成是电子商务营销的所有, 即是对电子商务营销的一种根本性的误导。这种观念并没有把握和认识到电子商务营销的作用、功能、运作特点和方法, 仅仅片面的将对网址的推广当作了一个可以决定所有的东西, 将电子商务营销的广泛丰富的内容加以扼杀。同时, 这样的认识不仅仅是观念上的简单和片面, 在实际经营中也是经不住考验的。我们大家不妨试想, 若是一个根本不具有商业氛围的网站, 无论采取怎样的方式进行推广, 也没有办法吸引任何客户的眼球, 即便是侥幸引入几名顾客, 人家也不会深入进行了解。因为, 作为商人, 其固然会具有商人独特的眼光, 若是一个丝毫不具有商业气息的网站, 任何商人都是不会驻足长留的。一个没有任何的客户资源, 不具备营销主体的电子商务营销, 怎样开展?因此, 在电子商务营销过程中, 尤其是在电子商务网站一开始进行建立的时候, 采用一定的方式和精力去完成电子商务的网址推广工作, 是可以也是有必要的。但是, 对电子商务网址的推广工作绝不应该成为整个电子商务营销工作开展的重点和核心。各个企业单位建设一个商务性质的网站, 是用于寻找商机, 开拓市场, 获取经济利益和销售产品的。因此, 中小企业将网址进行推广作为电子商务营销的根本是绝对错误的。
2.4 电子商务营销无须重视其技术手段的创新和发展
有的中小企业还认为, 在电子商务营销活动过程中, 对其所运用的具体技术手段无需进行创新和发展。事实上, 在电子商务营销交易开展的安全保障和控制方面, 我国目前的网络支付方式, 其所拥有的技术手段并不完全成熟。目前, 大部分电子商务都可以运用的电子货币还仍然属于研制认证的初始阶段。目前, 在信用卡的消费形式还尚未完全占领主导的这一形势下, 现金交易的方式只能依靠用户在事前或者事后交纳费用才能够完成。因此, 电子商务营销从某种程度上讲, 行成了“网下付款、网上订货”的交易方式, 显得有些不伦不类, 因此, 也严重的对提高电子商务营销的效率形成了一些不良影响。然而, 即便是客户使用信用卡来进行网上支付, 就消费者而言, 无论是对企业还是对消费者都仍然存在着安全保障的相关问题。因此, 事实上, 电子商务营销发展的根本和困难之处就在于, 目前网络上能否安全的进行支付, 对其技术的创新和提高是必然的。因此, 中小企业的观念, 认为在电子商务营销活动过程中, 对其所运用的具体的技术手段无须进行创新和发展也是误区之一。
2.5 电子商务营销必然能够节约成本
电子商营销必然能够节约成本, 也是中小企业中存在的误区之一。就控制费用、节省成本而言, 若是能够全面有效的将电子商务的各种具体特点运用到合适的业务上, 有可能的确会节约一些成本。然而, 想要建设一个具有相当规模的电子商务网, 将会涉及网络环境、办公费用、人员工资、软硬件购买等费用, 成本开销都非常大。因此, 若是本着为“省钱”而建立电子商务营销网络系统, 就是一种不够理智、周全的做法。电子商务营销并没有办法对所有的产品所形成的市场格局进行改变, 对各个行业的成本影响也存在着极大的差异。因此, 电子商务是否能够改变或是影响到一个行业, 则要看它是否能够改变这一行业格局或行业存在的根本基础。电子商务仅仅是一种方式的交易, 它能够明显降低谈判、信息收集等各种交易成本, 但它并不能够对人力资源、生产成本等造成最终的改变, 人力资源、生产成本的改变都取决于产品的成本与各个行业的具体构成。因此, 中小企业中认为电子商营销必然能够节约成本的观念也是一个根本性的误区。
2.6 网络营销即是电子商务营销的所有
除此以外, 中小企业还认为网络营销即是电子商务的全部和所有, 这也是误区之一。电子商务营销并不能与网络营销全部等同。网络营销只能作为电子商务营销活动中的一部分。电子商务营销所包含的范围要远远大于网络营销的范围。从广义上来讲, 凡是运用电子的手段来展开的一系列商务经济活动, 就可以归类到电子商务的范畴中来。而网络营销活动的开展, 又是建立在电子商务的具体大背景之下的, 是广泛运用网络等高科技的信息技术, 来全面充分地让消费者得到满足需求的一个过程。如公司领导与下属采取邮件的方式来对日常工作进行具体的沟通, 这一行为应该归属于电子商务, 是电子商务的一个具体运用, 但该项行为却并没有运用到网络营销。
当前, 为了确保我国中小企业中电子商务营销更好、更快地发展, 就必然要站在战略的高度, 加强对电子商务营销的宣传工作, 消除和改进其中所存在的误区和观念, 从而有效提高公众和社会对电子商务营销的具体认识, 消除其中存在的神秘感和陌生感。进一步对广大的消费者进行引导, 改变其传统的消费、购物方式, 从而有效促进电子商务营销的发展。
摘要：本文就目前我国中小企业在开展电子商务营销活动中所存在的误区及问题进行探讨和分析。
关键词：中小企业,电子商务营销,误区
参考文献
[1]李琪.电子商务概论[M].高等教育出版社, 2004.
[2]黄敏, 高明.中美企业信息化对比分析研究[J].信息化建设, 2004, (6) .
[3]戴慧.浅析网络营销在我国中小企业中的应用[J].北京林业管理干部学院学报, 2005, (01) .
商务英语教学的误区 篇2
经历了2010年b2b电子商务的火爆，2011年b2b电子商务的低迷，现在各大b2b电子商务网站不断随着中小企业的快速发展而扩大规模，各大电商平台的竞争程度加大的同时，很多b2b电子商务网站出现了入不敷出的窘境，其中有一个主要原因就是这些企业在运营过程中出现了误区。1，b2b电子商务网站栏目太多，现在什么最火就会把这些栏目加在网站上去，出现的结果就是网站架构太大，网站上面五花八门什么都有，最后就吃了贪多嚼不烂的亏，本来这个团队就比较小，一下子把摊子铺的这么大，自己的精力和资金都得不到好的保障，是很难将网站做大做强。
2，b2b电子商务网站中出现了招聘栏目，本来是给企业和应聘人员做了一个行业的招聘平台，方便行业内的人员跳槽招聘，但是没有更多的人力物力来做支撑，本来正事都做不完，还搞这个，往往就把招聘栏目变得不伦不类，最终导致失败!
3，网站内容建设—主要是指news内容，网站资讯内容主要就是抄袭或者伪原创，其中大部分都是蜘蛛爬回来的数据，网站内容的质量上得不到保证，用户看的也比较少，给他们提供不了参考的价值，最后这个栏目页不是被降权就是被团队不管理了。
4，论坛栏目的问题，目前大多数b2b电子商务网站都有论坛，但是论坛上面的人气很低，没有培养用户的忠诚度，和一些专业的垂直细分行业论坛来说也就没有优势了，网站论坛就失色很多，自己的网站没有在这些行业专家进行讨论或者活跃，栏目最终很难获得成功。
商务英语教学的误区 篇3
国际商务应用型创新人才是以探究的态度不断通过创造性劳动, 为社会发展和人类进步做出较大贡献的人, 从质的角度来说, 就是不断实现自我超越和创新的人。
1.1 应用型创新人才是具有较强超越性和创新性的人才
随着社会经济的发展以及全球化进程的加快, 社会不仅仅需要具备扎实的理论知识、专业和行业技能知识以及实践操作能力的人才, 更需要能够在继承应用现有知识、技术和方法的基础上不断学习和创造新知识、新技术和新方法的人才, 即具有创新能力和创新意识的高层次应用型人才。超越性和创新性是时代赋予给应用型创新人才必备的核心特征。应用型创新人才总是致力于前人没有做过或没有成功过事情的突破、变革以及超越, 这种对自身生命水平和世界现实水平的超越, 不仅仅是我们对人才培养终极目标的准确定位, 与一般人才的根本区别所在, 更是人的本质力量和本质属性的最高诠释。
1.2 应用型创新人才是具有多样性的人才
经济社会的快速发展进步和行业的日益分工细化, 人才需求的多样化对“三百六十行”的人才提出了更高的要求, 即从一般人才到应用型创新人才的转变。他们应该具有结构多样化的专业理论知识、复合型的实践技术技能、良好的职业适应性以及相应领域的全面素质。
知识存量的多少是支撑应用型创新人才可持续发展的基本保障, 一定程度上决定着应用型人才的能力素质, 因此, 他们必须掌握作为知识更新原动力的有关人文社会和自然科学的基础理论知识, 同时还应该具有作为知识结构核心所在的学科理论知识、工作过程知识、经验性知识以及技术技能实践知识, 诸如人类、社会、自然、财务、管理、社交、语言、计算机等。在具备一定知识广度的同时, 还应该实现工作岗位知识到专业知识体系的转变, 不仅要注重岗位技能技术知识, 更要将其专业知识体系完整和系统化, 即具有一定的知识深度。
1.3 应用型创新人才是具有进步性和积极性的人才
随着生产经营方式的转变、社会职业的更迭以及科学技术的发展, 技能和知识被赋予了全新的高标准和严要求, 这就要求劳动者必须不断通过获取新技术以及变革新技术等途径更新知识, 也就是说要具有可持续发展的学习能力。可持续发展的理念现在已经深入人心, 应用型创新人才应该为了寻求较大的社会经济效益而采取这一理念用于分析、思考和解决实际问题。
1.4 应用型创新人才是具有团队合作意识的人才
应用型创新人才在具备专业素养的同时还必须具有一定的非专业素养, 比如思想道德素养、身体心理素养等, 前者对其他素养的建立、培养和提升具有主导及制约作用, 后者是创新工作的基础和保证。在当今社会中, 团队合作意识作为非专业素养的一个方面日渐被企业所关注, 应用型创新人才一般都在一线从事着设计、规划、决策、应用和运作等一己之力无法完成的复合型工作, 这就很大程度上需要团队的合作, 这里所说的团队合作蕴含着团队成员基于信任、诚信和默契基础上的创造力、进取心和合作精神。团队合作意识充分渗透在企业的生产、管理和服务等环节, 是应用型创新人才必备的品质。
2 国际商务应用型创新人才培养存在的误区
2.1 国际商务应用型创新人才培养目标的误区
应用型创新人才与一般人才在人格结构、智能结构和知识结构等方面均存在明显的不同, 有其独特的培养目标定位和人才模式, 长期以来, 好多高校在这一定位问题上模糊不清, 严重影响了应用型创新人才培养的科学性、方向性和目标性, 因此, 应用型创新人才和应用型人才的比较研究应该提上日程。
2.1.1 高智力人才就是创新人才
创新人才所具有的创造力是人格、智力、动机、知识以及思维等因素综合作用而成的一种综合素质, 不是一种简单的智力特征, 我们不能把智力高低作为创新力的判断标准, 也不能肯定智力与创新力之间的等同关系。长期以来, 大部分人认为智力是以数理逻辑能力和语言能力为核心整合而成的一种能力, 从而导致情商等优势能力的教育被忽视乃至否定, 不可否认, 没有较高比例的情商培养, 不仅仅会导致人才高尚情操和伟大胸怀的缺失, 更会使创新目标的实现和创新能力的发展失去动力。
2.1.2 高学历人才就是创新人才
培养受教育者的基本素质是任何一种教育的最基本初衷, 如果受教育成功, 只能说明受教育者具有了成为人才的可能性, 而是否能成为真正的人才, 还要看他在社会实践中的综合能力。因此, 学历、能力和创新力并不一定成正比例关系, 辩证而言, 没有受过较高学历教育的人可能具有较高的创新能力, 而受过系统高等教育的人不一定成为创新人才, 这也说明了, 创新者打破固有思维定势的束缚, 从原有固定的知识结构中提取知识引入到全新的组织系统中, 从而产生新的知识结构的过程就是创新, 并不是简单地把知识随意混合。
2.2 国际商务应用型创新人才培养观念的误区
2.2.1 精英教育等同于创新教育
精英教育往往只针对少部分学习好、脑袋灵特别是学有余力的受教育者, 但是这很容易导致教育对象狭窄化, 创新教育不能与精英教育相提并论, 否则就是教育价值标准单一化的体现, 它应该是面向全体受教育者的, 是充分挖掘每一个人创造力潜能的全员教育。事实上, 创新教育具有浓厚的人文精神, 这种人文精神的体现就是, 每一个人都具有创造力的潜能, 都能通过适当的教育将其最终培养成为在某一方面具有创新性的人才。可见, 创新教育只有在正确运用教育力量、正确理解创新教育内涵以及正确选择对象时才能真正建立起来。
2.2.2 素质教育取代创新教育
素质教育和创新教育是具有区别和联系的两个概念。素质教育是全面贯彻党的教育方针, 以提高国民素质为根本宗旨, 以培养学生创新精神和实践能力为重点, 造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德智体美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。创新教育是对由创新人格、创新知识、创新精神、创新能力和创新思维等整合而成的创新素质进行着力培养的一种教育, 这种创新素质是在人所拥有的众多普遍素质中单独提出的。其联系体现在:素质教育为创新教育奠定全面的素质基础, 创新教育是素质教育的积淀和升华。
2.3 国际商务应用型创新人才培养方法的误区
2.3.1 通过一系列既定计划和方案的实施, 能够训练出创新人才
人才可以通过设计完美的计划和方案并保证其实施而得以训练和培养, 但不可否认的是, 这可能仅仅是人才而不一定是我们需要的创新人才。训练是通过有据可依和有规可循的反复练习和多次操作等教化, 运用线性思维和比照式思维从而达到可量化、可预期的要求;而创新则是通过标新立异的首创性活动, 运用发散性思维从而达到有新成果、有进步价值的超越和发展。可见, 创新人才无法训练出来的原因在于:第一, 创新是人们能动、自愿进行的认知和实践活动;而作为训练的对象来说, 他们可能是自愿的, 也可能是被迫的。第二, 创新能够产生有一定经济效益或社会效益的新成果;而训练的结果不一定有经济效益或社会效益。第三, 创新的价值标准是正面的;而训练的价值标准却是多元的, 有正也有负。
2.3.2 取消考试能够培养创新人才
由于受应试教育的长期影响, 好多人片面夸大考试的作用和强调考试的评判以至于对考试持有否定态度的大有人在, 但是, 我们不能因此将考试理解为是创新人才培养的障碍, 将取消考试理解为是对创新人才培养的方法之一。考试是教学效果的保障手段之一, 也是教学过程中不可忽视的环节之一, 考试作为衡量学生知识掌握程度和能力状况的有力工具, 对教育教学活动具有很强的导向作用, 自然也能承担起培养和服务创新人才的重担。通过改革考试方法、内容与评价, 突出考查受教育者的创新能力和精神, 协调创新人才培养和考试之间的内在逻辑, 两者必将在引导创新人才培养走向既定目标的过程中相辅相成。
2.4 国际商务应用型创新人才培养途径和评价的误区
2.4.1 高等教育是培养创新人才的唯一阵地
教育不仅仅是高等学校的事情, 还需要家庭以及社会各方面的支持。创新人才的培养也不能仅仅依靠高等教育, 我们绝不能将高等教育极端地理解为是培养和造就高素质创新人才的摇篮, 不能以短视、片面的眼光不看过程只看结果, 因为创新人才的培养和造就不是一个一蹴而就的过程, 而是一个系统工程。无论是学前幼儿教育, 还是中学、大学教育, 对于创新教育而言, 都是不可缺少的组成部分。所以, 创新人才的培养既是高等教育的根本任务, 也是基础教育的重要任务, 并与终身教育紧密联系。
2.4.2 技术成果是评价创新人才的唯一标准
创新人才不仅应该具有外在的技术因素, 更应该具有体现内在素养和价值的精神及人格等非技术因素, 因此, 我们在评价创新人才的时候, 就不能采取技术成果作为单一评价标准, 而要将技术因素和非技术因素综合起来, 用于衡量创新人才的标准。虽然以技术的物化成果作为评判创新人才的标准, 有利于评判受教育者对一些技巧和方法的掌握程度, 在一定程度上也可以促进受教育者创新素质某些量的发展。但是, 如果片面强调创新技术成果, 显然是不妥当的, 因为创新人才有层次之分, 对于学生而言, 他们在大多数时候都缺乏使创新观念化为物质成果的条件。所以, 注重鼓励学生通过积极思维, 对当前的问题能够另辟蹊径、变通求解而产生新颖、独特的观念等是评价他们创新性的正确之举。总之, 评价创新人才应该按其对象特点和类型, 综合考虑外显因素和内含因素, 并从创新精神、创新思维、创新人格、知识结构以及创新技能等方面进行多角度的综合性评价, 这样才能使受教育者在不同的方面发挥自身的优势和长处, 并展示和实现自身的价值, 才能为他们进行高水平的创新打下雄厚的基础, 才能使创新人才评价的标准科学化、人性化。
摘要：应用型创新人才是应用型人才和创新人才的复合体, 应用型人才必须具备区别于理论型和学术型人才的操作技能和实践能力, 这种诸如口才和公关礼仪等特别强调应用性的操作技能在达到熟练和专业的同时, 也在各个环节要求具有敏锐地发现潜在问题的能力, 发现问题是解决问题的前提条件, 解决问题的过程就是操作技能和实践能力发挥作用和不断提高的过程。
关键词：国际商务,应用型,创新人才,误区
参考文献
[1]邹瑜.应用型国际商务人才培养模式现状分析[J].边疆经济与文化, 2015 (4) .
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[3]舒红.国际商务创新型应用人才培养模式研究[J].现代商贸工业, 2013 (11) .
商务英语教学的误区 篇4
商务通PDA的课题，是行业内一个颇有代表性的案例，也是笔者个人专业能力成长过程的重要一课。
早在，商务通如日中天的时候，笔者就曾有幸与当时恒基伟业的市场部负责人当面探讨这个课题。不过，当时，限于笔者的专业能力还不足够，在面谈时，笔者也只是提出了自己的担忧，或者说只是提出了问题的表象，而没有挖掘出问题的源头，并提出解决方案。
在这次见面后，商务通PDA这个课题，一直萦绕在笔者的脑海中，在后来的工作和学习中，笔者不断的补充理论知识，并结合日常案例加以对比研究，终于，大约是在的时候，笔者挖掘、总结出了商务通PDA品牌建设的两大根源误区。后来一直没有合适的机会和大家分享，今天且写出来，权当为这个热门课题继续抛砖引玉吧。
商务通PDA的品牌建设的第一个误区是：一个优秀品牌的建设，必须要有产品功能的支撑，但不能只停留在产品功能层面，必须能从产品功能上提炼出更高的品牌价值，并以此获得目标消费者的认同。如果仅仅停留在产品功能层面，这个品牌的基础就会非常脆弱，一旦竞争对手推出功能更强的产品DD或者哪怕仅仅是简单的模仿，都将动摇这个品牌的基础。
商务通PDA的传播，尤其是广告，一直停留在简单的产品功能告知层面，比如“开机显示常用的20个电话号码”等等，消费者在购买、使用商务通PDA时，除了使用这些功能外，无法形成对商务通品牌的心理互动，品牌忠诚度的建立也就更无从谈起。因此，当名人PDA简单地模仿商务通，推出“开机显示常用32个号码”的产品时，商务通的销售立刻就遭到了阻击，最终浪费了一个非常好的机会DD通过率先推出一个新的行业产品，进而建立一个本行业的领袖品牌，成就百年基业。
反观apple、IBM、宝洁，这些卓越的企业，都是最初推出了一个全新的行业产品，进而通过品牌建设和产品换代更新，不断继续强化品牌，最后成为了本领域的领袖企业。而施乐、宝立来等公司，就没有走出这一个阶段。
商务通PDA品牌建设的第二个误区是：在强势打造商务通这个产品品牌的同时，忽略了对“恒基伟业”这个企业品牌的建设。
对于使用多品牌战略的企业而言，品牌关系谱是一个至关重要的战略规划，
用专业术语来说，恒基伟业的品牌战略，属于“托权”品牌关系谱，类似宝洁的战略。这种战略下，单个产品子品牌会比较强势，也各有侧重，但是，子品牌又都受母品牌的“承托”。以宝洁为例，其旗下的每个子品牌都很强大且各自细分DD海飞丝是去头皮屑的;漂柔是头发顺滑的;潘婷是修复受伤头发的;沙宣则适合于时尚发型。但是，这些子品牌都被母品牌“P&G”承托着，因为“P&G”这个品牌的定位是“可信赖的生活用品专家”。所以，凡是“P&G”旗下的子品牌都可以自然借助这个母品牌的价值，同时，每个出色的子品牌又为母品牌的建设提供了充足的“动力”。双方互相支撑，相得益彰。
然而，这样良性的品牌关系互动，没有在商务通身上看到。作为母品牌，恒基伟业，这四个字，几乎对消费者产生不了任何触动，即使有，也是负面居多，比如，恒基伟业似乎始终笼罩着“一夜暴富”的色彩。在这种大背景下，“商务通”这个产品品牌成了一切。但是，无奈的是，如前所言，商务通PDA由于过多的简单诉求于产品功能层面，所以，它也算不上是一个强势品牌(最多是一个高知名度品牌而已，然而，知名度只是优秀品牌的四个纬度之一)，而且，其定位偏低端。因此，后来，当恒基伟业推出新产品，尤其是高端产品时，其必将面临一个两难境地：如果继续用“商务通”，会因为“商务通”的低端色彩牵扯高端产品难以被认同;但如果不用“商务通”了，放弃这个知名度很高的品牌积累也可惜了。这确实成了一段时间内困扰恒基伟业的课题。
如果，恒基伟业在最初做战略计划时，能够从品牌关系谱的角度进行一番科学规划，以其所具有的强大财力和管理经验，系统地建设“恒基伟业”这个母品牌，未来，恒基伟业在推出全新的子产品时，就可以仿效宝洁的作法，以新的子品牌为主，以强大的母品牌“托权”，新品牌、新产品被消费者接受并认同，就会比今天沿用“商务通”顺利。
但是，市场竞争是没有“如果”的，这也是笔者不断分析已发生案例的目的DD希望帮助未来的企业家在起步时，多考虑一些纬度，少绕行一些弯路。
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商务英语教学的误区 篇5
一、物流成本控制的含义
物流成本一般情况之下指的是物流活动的货币表现形式, 体现出内部物化劳动的消耗量。其中所涉及到的各项活动有仓储方面的、运输方面的、装卸方面的、加工方面以及管理方面的, 与此同时, 涉及到物流活动之中的重要环节需支付相应的成本费用, 包括有设备费用、物资费用和人力费用, 这些费用的总和是物流成本的具体体现。
狭义的物流成本是指企业在各项物流活动中必须予以投入在流通上的资本, 从广泛意义上给物流成本进行定义的为一切和物流发生关联的费用支付在总的支出资源之中所占到的成本比重。这里也涉及到物流的成本控制的定义, 其主要为企业结合商品流通以及企业所定的相关的管理规则, 核实实际物流成本, 明确不必要的消费, 采取针对性措施降低物流成本, 实现预期的控制目标。随着现代化管理方式的发展, 物流成本控制也逐渐向全面化和全方位迈进, 在经济和技术上实现控制。
二、B2C电子商务企业物流成本控制的常见误区
1.传统的会计核算体系不能实现精确的物流成本核算
结合目前电子商务的发展情况来看, 物流成本控制方面需要借助有效的成本上的相关的科学合理的分析方法从而能够有效的实现对产品所具有的盈利率进行预见性的预估, 从而能够有效的完成对企业投入成本的管理。然而, 事与愿违的是实际之中漏洞不断, 针对直接物流成本进行盈利率分析的过程中, 并没有及时考虑采购、库存、管理和监督成本。如果应用所有权的分析方法, 其优势是能够较好的实现对于供应链之中所处的不同环节所花费的物流成本进行清晰的体现, 其劣势也非常明显, 就是对于整个的供应链所耗费的成本信息不能进行清晰的统计, 供应方成本和购买方成本无法真实体现出来, 可能不适用于业务流程的分析。
2.产品成本计算意识不足
物流服务过程中需要以服务合同为依据, 为客户人性化、专业化的服务, 在这个过程中必定会消耗较多的资源和成本。就目前的情况来看, 国内B2C电商很少能够以服务合同为依据确定出服务成本, 也很难明确不同物流环节中的服务成本和物流服务形式对利润的影响, 这些问题给物流成本控制带来了困难。
3.供应链管理系统不够完善
产品供应链中涉及到供应商、生产商、销售商和配送方, 供应链管理过程中必须建立良好的协作关系, 降低供应链的整体成本, 组织供应链中的不同成员, 及时掌握供应链信息, 为共同的市场利益而结盟。供应链物流体系在管理过程中具有重要的作用, 成本控制如何提高其效率和效果对于相关的管理人员来说是一个不小得挑战, 需要其进行专业上的提升和更新, 与此同时成本的良好控制也能够很好的帮助企业在激烈的市场竞争之中处于有利位置。值得引起注意的一点是, 目前国内的某些企业的生产还在延续过往的企业代码, 导致相关企业的生产缺乏严重的标准化上的问题。除此之外, 企业和企业之间由于在业务之上的来往没有建立起健全完善的机制, 也没有形成良性的合作关系, 从而使得企业与企业间进行信息交流较少, 方式落后, 供应链管理人员较为缺乏, 技术人才和综合型人才明显不足[2]。
三、B2C电子商务企业物流成本控制的建议
1.采购成本管理和控制
第一, 打价格战, 进行低价多量的购买。考虑企业生产的实际需求, 大胆而富有创意的使用买断亦或者是包销等方法, 获取价格上的优势, 降低商品的销售价格, 结合消费者的习惯, 厂家定制有针对性的产品, 尽可能的降低进货的成本, 从而为销售争取更多的弹性空间。
第二, 建立稳定的长期的良性的合作伙伴关系。结合当地市场行情, 筛选有利的合作厂商, 进行定制性购买的长期良好的合作伙伴关系, 由于产品定制量较大, 厂家会给予一定的价格优惠。
2.配送成本管理和控制
第一, 保证配送活动具有较高的计划性和有序性, 建立完善的配送申报体系, 在遇到紧急情况等, 可灵活性的及时调整配送的方案。
第二, 合理规划配送线路, 不合理的配送线路无疑会延长商品的配送时间, 配送成本也会提高, 并且用户的满意度降低。配送线路规划过程中, 必须先明确用户对商品的要求, 商品规格和质量符合用户的标准, 之后再次确定商品信息后确定当下交通状况。
第三, 选用科学配送工具。由于不同订单配送的商品可能存在较大的差异, 商品的体积和重量不同, 有些商品必须轻拿轻放, 但是运输车的装载量是有限的, 因此要求在配送中对商品重量、体积等予以充分的重视, 准备多样化的配送运输方案, 以此达到降低物流配送成本的目的。
3.积极应用集中配送模式
集中配送时配送中心明确在固有配送范围内的用户, 尽可能缩短配送时间和配送线路。所采用的集中配送模式具备自身独特的优势, 一节省了运输仓库的空间, 二降低了运输库存的量, 三缓解了运输的压力, 实现物流服务的优化等。以商品零售来讲, 集中配送, 减轻了零售商品损耗以及其残次率, 可以很好的缩小实体店面的面积。店铺在收到顾客的购买订单之后, 配送中心可以在同一配送路线之后进行配送, 以最大限度地提高商品的配送效率, 节省运输上的成本的同时, 还能够让购买的客户享受到更加优质的服务。是一个实现顾客和企业双赢的良好方式。
4.制定完善的逆向物流政策
结合逆向物流问题, 很多B2C电商选用极端政策, 给商家带来较大的挑战。合理制定逆向物流政策成为近年来B2C电商企业关注的焦点, 只有经济高效的退货方式才能提高客户的满意度[3]。
制定退货政策的过程中必须充分考虑多方面的因素, 试图从逆向物流考虑, 为了维护客户的利益, 必须妥善处理退货产品。可以在网站服务上实现创新, 保证图片文字信息新颖清晰, 产品信息与此俱进的更新, 做好客户反馈以及回, 建立完善便捷的退货渠道等等, 从而提高客户的满意度, 以维系客户。
四、结束语
物流成本控制是B2C电子商务企业管理工作的重点, 成本控制过程中需要先明确主要问题, 之后更新物流管理理念, 重视高素质人才的培养。在不同环节物流体系建设的过程中, 引进先进的管理技术, 重视隐形物流成本, 提高企业的核心竞争力。
摘要：互联网技术不断发展的过程中, 带动以网络为平台的销售量以及以网络为平台的交易规模也不断的发展壮大。三大电子商务形式之一中的B2C模式的急剧发展, 使得物流问题逐渐突显出来, 物流发展的滞后性一定程度上阻碍了电商企业的发展, 为了提高企业的核心竞争力, 必须严格控制物流成本问题。本文在分析B2C电子商务企业物流成本控制常见误区的基础上, 提出了物流成本控制的建议。
关键词：B2C,电子商务,问题,成本控制
参考文献
[1]王航.B2C电子商务环境下退货物流服务与物流成本研究[J].现代物流管理, 2010, 29 (12) :182.
[2]王玉勤, 胡一波.B2C电子商务企业降低物流成本途径探析[J].现代物流管理, 2012, 31 (8) :204.