做好供电营销管理（精选12篇）
做好供电营销管理 篇1
一、做好供电营销管理的重要意义
供电营销工作是搭建供电企业与客户间的桥梁, 使得电网能够很好的面向用户, 同时收集各类市场信息和供电业务的反馈信息。电力营销工作要想获得良好的进展, 保持长久发展, 离不开高水平和精细化的电力营销管理水平。就目前的情况而言, 供电企业的营销管理理念还相对滞后, 管理模式还有待完善, 因此需要对电力营销管理进行战略性转变, 推行全面的营销模式。应以客户需求为导向, 把客户服务当做系统工作, 从机构设置到经营理念和工作计划等都体现以客户需求为中心, 构建—个“窗口部门围着客户转, 企业内部围着窗口转”的服务体系, 即营销等服务窗口部门紧密协调、其他部门全力支持、内部信息顺畅, 能对客户需求作出敏感反应的、以客户为中心的全员、全过程、全方位为客户服务的体系。建立全新的营销服务体系, 集约化管理人力、财力和物力, 推进管理集约化、服务便捷化、信息共享化和资源最优化, 从而将营销管理水平进一步提升, 让企业获得更大的经济效益。
二、做好供电营销管理的对策措施
(一) 提高对于供电营销管理工作的认识。
一是各部门工作人员要强化对营销管理工作的重视程度, 将其作为工作重心, 优先予以进行开展。各级干部职工要积极提出良好的营销管理意见和建议, 共同推动管理工作的开展。在建设企业文化的过程中, 重视营销管理思想观念的强化, 形成人人关系、支持营销工作的良好企业氛围。树立全新的营销理念, 让员工在供电营销工作自觉性的提高优质服务水平, 并让这种自觉性行为在生产经营的各个环节以及各个部门都得到体现, 让员工自觉维护企业的社会形象。二是要要树立依靠企业形象开拓市场的观念。要增强树立企业良好社会形象的意识, 企业社会形象与企业经济效益的提高、品牌的树立和良好客户关系的维系有着紧密联系。要对重点客户进行定期的走访工作, 了解客户所面临的问题和需求;让“95598”服务热线平台充分发挥作用, 为普通用电客户提供服务;充分利用电视电台专题片宣传等方式, 将安全用电常识、节电常识、电费电价政策和电力产品种类等知识介绍给客户, 让客户能够更为全面和深入地了解供电企业的服务, 从而推挤企业良好社会形象的树立。
(二) 建立健全统一的营销管理工作体系。
就目前的情况来说, 健全统一的营销管理工作体系, 在工作开展的过程中, 客户服务中心要与客户直接接触, 了解客户需求, 搜集需求信息。电费管理中心和电能计量中心承担后台服务工作, 提供数据服务和收费服务。营销部则是要对整个营销工作进行统筹管理, 负责中心与其他部门的信息传达和业务联系。比如营销部要根据客户中心收集到的客户的供电、增容和报装等需求来安排生产、基建和规划部门进行实施。这就需要各个部门和中心将信息沟通、监督检查和考核机制建立起来, 以便更为高效优质的开展营销工作, 实现全新的大服务, 实现集约化管理, 优化组织结构, 提高服务便捷高效性, 优化资源配置, 实现信息的共享, 从而提升营销业务水平, 增强对客户服务工作的监督管理, 切实开展营销工作, 最终实现公司业绩和服务水平的提升。
(三) 积极采用科学合理的供电市场营销方法与手段。
1. 增强供电营销工作的主动性。
充分考虑本地区经济发展水平, 制定供电营销长期计划和策略。如果是某地区工业较为集中, 则要对大工业用电特点予以重点考虑, 同用户相关部门讨论合理的耗损量和电容量, 以便使得用电效率提高。如果是农业发展较为集中的地区, 则要对农电特点进行充分考虑, 为农村居民的生产生活用电提供良好的建议和相关优惠政策。做好农村用户的供电营销管理工作, 需要充分发挥基层供电所的作用, 调动其热情, 提供热情、细致的服务。再如, 如果是旅游景区, 则需要预先做好供电停电计划, 特别重视景区内重点区域的电力供应工作。
2. 增强供电营销工作的针对性。
积极开展市场细分工作, 做到科学合理, 针对用电客户的需求, 采取相应的营销策略, 将重点、一般和普遍管理结合起来, 使得营销管理更为科学有效。积极为客户提供建议, 帮助客户节约电力, 从而达到双赢。比如, 对那些符合条件的客户, 可以采取双部制电价管理。对那些处于容量临界点的客户, 提供增容或者减容量的建议, 实现电力价格最优化。
3. 提高供电营销工作的技术含量。
一是将相关系统引入营销工作中来, 推进工作更好的开展。比如建立营销效果评价体系, 从营销意识、整体服务、客户满意度、经济型指标和可持续发展等方面来对营销效果进行评价, 从而确定上一阶段的营销效果, 作出工作总结。二是要不断更新和完善各类专项系统。比如SG186系统, 要不断地操作系统, 做好认真总结工作, 发现系统功能的缺陷, 并让工程开发商不断完善和优化系统。将营销调度系统引入营销工作, 实现调度指令的快捷传递和信息的及时反馈, 进行开展闭环管理和流程催办, 推进营销工作的切实开展。另外, CRM系统的利用, 能够为营销管理提供各种有效资源等。
三、结语
在社会经济不断发展, 市场形势日益变化的情况下, 供电企业必须对电力供应加强管理, 实行全新的营销管理策略和管理模式。电力营销工作的顺利开展, 必须充分依托完善的电网, 先进的技术、优质的服务和科学的管理, 并建立起全新的电力营销理念, 针对性地满足客户需求, 才能够推进电力企业的长久发展。
摘要：供电企业业务的开展, 离不开供电营销工作的进行。在建设世界一流国家电网的过程中, 必须有效解决当前供电营销工作中面临的种种问题, 建立新型的营销理念, 以客户需求为出发点, 不断优化服务水平, 保证客户获得优质高效的电力供应, 推进供电营销工作的顺利开展, 促进电量销售量的增加, 提升电力企业的社会形象。
关键词：市场营销,营销管理,供电企业,电力营销
参考文献
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做好供电营销管理 篇2
[摘 要]电力营销工作与供电企业的社会效益和经济效益紧密相关。随着社会经济的不断发展，现今的电力市场存在非常大的竞争压力，加上国家近些年颁布的一系列相关的宏观调控政策对电力市场影响，电力企想要在这股发展浪潮中求生存，电力营销的高效管理是不可或缺的。下文就如何做好新形势下的基层供电所电力营销管理的途径谈一下我的见解。
[关键词]电力营销；营销管理；分析
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）13-0088-01
引言
我国的电力市场正逐步从垄断性市场向开放性市场过渡，现在正是处于过渡期关键时期。各种问题与机遇同在，对于电力企业来说既是机遇也是挑战，要么淹没在?@股发展的浪潮之中要么逆流直上更进一步。电力营销在这一时期起着至关重要的作用，而要维持电力营销工作高效进行那就离不开有效的管理。
一、新形式下基层供电所电力营销管理存在的问题与分析
在一个电力企业中，电力营销作为核心业务业绩直接与公司利润挂钩，对于电力营销工作实行科学高效的管理是保证其工作效率和业绩的必要前提条件。然而现今许多基层供电所电力营销管理中还存在着许多问题：
1.市场竞争营销理念落后，不能规范化管理。有些电力企业未意识到电力营销对于企业的重要性，缺乏营销理念、市场意识，对于市场发展动向趋势无法进行准确的判断预测，导致营销手段与当下市场、政策不相符。很大一部分基层工作人员思想观念还停留在以前国家垄断经营的阶段，对这个新形势下的市场没有适应，甚至是根本不想去主动适应，缺少忧患意识。加上没有一个完善的管理体系和绩效奖励制度，许多员工出现这样的观念：做与不不做一个样，多做少做一个样，导致员工对待工作缺乏积极性。
2.营销方法较少、策略单一。随着经济的高速发展和国家的调控政策，市场需求也不断在往多元化发展。对于多元化的市场需求，很多电力企业没有因“需”制宜制定有针对性的营销手段，而是死板的运用老套单一的营销策略去进行营销工作，其结果就是客户流失，失去市场竞争力和占有率。所以这一方面也反映出了营销管理的水平不高，对于日常的营销工作没有起到应尽的作用。
3.服务意识和服务质量不足。一个企业的服务意识和质量往往都是体现在最基层一线的工作中，很多营销人员没有贯彻落实“客户至上、服务至上”的理念，思想观念还是停留在垄断经营时代。要知道现今社会人们最关心的莫过于一个企业服务质量，一个先进的服务意识和优秀的服务质量可以成为一个企业核心竞争力。
4.电价、收电费和电能问题。在不同的地方不同的用电性质不同电价都不一样同时还有很多附加费，导致账单明目繁多用户一时间看起来也摸不着头脑。随着社会发展，社会对于电能的质量要求也越来越高，像很多地方在用电高峰期经常出现电压不稳、供需不足给用户带来了极差的用电体验。
二、基层供电所电力营销改进方法措施
对于上述基层供电所电力营销工作中存在的问题，都是影响电力营销工作效率的关键因素，而电力营销是一个电力企业重要工作内容，只有解决这些问题才能确保电力营销工作的高效进行，增加企业利润。具体可以从以下几个方面入手：
1.提升管理水平，转变陈旧理念。组织对基层的营销工作人员进行有针对性的专业知识培训，并定期考核，合格后再上岗。增强基供电所营销人员的市场意识对市场趋势保持敏锐的嗅觉，提高营销技能摆脱陈旧观念的枷锁。培养工作人员的忧患意识、竞争意识，在发展浪潮中逆水行舟不进则退。建立完善的管理制度，做到人员分配合理，人尽其力，避免人力物理资源方面的浪费；实行绩效奖励制度，让能者多劳，多劳多得，提高营销工作效率和员工的工作积极性。
2.制定有针对性的营销策略。加强电力营销团队的专业性，工作人员深入市场通过对市场的调查研究，了解市场需求和发展趋势，从实际出发，针对不同的目标客户制定有针对性的营销策略，做到营销策略的多元化。通过对典型案例进行深度解剖学习，从错误中吸取教训，在日后的工作中如何避免这些问题；从成功案例总结经验，在日后工作中加以借鉴灵活运用，切不可盲目的生搬硬套。在激烈的市场竞争下，只有科学的策略营销才能为企业带来更多的客户，扩大市场占有率，增加企业利润。
3.提升服务质量和水平。用户对于一个企业的印象很大一部分源自企业的服务水平，只有给用户带来良好的服务体验，才能增强自身的市场竞争力。满足客户需求是最基本的，超出客户心理预期才是高品质的服务，才能留住用户稳固电力企业的市场占有率。不同的客户采用差异化服务，比如优质客户和经常欠费的用户，给优质客户提供定期免费检修服务等。对于用户反馈的信息及时反馈并处理，让服务不仅具有质量更有效率。
4.提高电能质量，推行差异化定价策略。首先，虽然人们的日常生活离不开电，但要想让用户在众多可替代电能中选择你，就得首先确保电能的质量，保证电能的稳定性和安全性，提升用户体验。用户花钱购买你公司的“产品”，你就得让用户觉得这钱花的物有所值，让用户从信赖到最后依赖你的“产品”。其次，关于电价必须划分清楚用电性质，采取分时段、季节定价，鼓励用户错开高峰期用电，减小供电压力。
三、结语
现在正处于电力市场过渡期关键时期，有机遇也有暴露出的一些问题，面对机遇我们要积极把握机会迎风而上，面对问题我们要理智分析积极改正。在日益激烈的市场竞争中，只有不断的改革创新适应市场发展需求，才能求生存。电力企业只有从基层着手，通过有效的管理手段加强基层供电所电力营销管理工作，提高营销工作效率。作为电力企业赚取利益的重要手段，成功的电力营销离不开科学的管理方法。
参考文献
做好供电营销管理 篇3
关键词：县级 供电公司 档案管理
中图分类号：G271文献标识码：A文章编号：1674-098X（2013）04（c）-0195-01
1 我国县级供电公司档案管理现状
随着电网管理一体化进程不断推进，如何提高自身基础管理水平，成为了各个县级供电公司亟待解决的问题。档案管理工作作为企业基础管理的重要组成部分，更加引起了县级供电公司的重视。然而，只有首先找出问题所在，才能有的放矢，最终做好县级供电公司的档案管理工作，发挥其积极作用。
总的来说，我国县级供电公司档案管理工作主要存在以下几方面的问题：第一，公司职工以及领导档案意识差。档案的经济效益具有间接性、隐蔽性、潜在性，其经济效益往往在若干年后方会显示出来。因此，许多县级供电企业领导不能正确认识到档案管理的重要性，这直接影响到了档案机构的设置、档案管理人员的编制、档案库房的建立以及档案管理制度的建立与执行，使得档案管理工作无法很好的开展，档案的价值难以发挥；第二，档案管理制度不健全。许多县级供电公司并没有制定统一的、健全的档案管理制度，使得档案管理工作“无章可依，无法可循”。有的供电公司虽然建立了相关的管理制度，但却不能很好的贯彻实施，使得这些制度形同虚设，最终使得档案管理工作处于被动状态，不能很好的发挥其应有的积极作用。第三，档案管理人员的职业素养有待提高。许多供电公司的档案管理工作都是由本公司的退休职工担任，或者是由其他本门的工作人员兼职，这些非专业化的工作人员工作经验不足，管理能力有限，职业素养有待提高，使得档案管理工作欠缺专业化[1]。第四，档案管理工作信息化程度低。在计算机网络技术高度发达的今天，许多县级供电公司依旧采用传统的手工方式进行档案的管理，没有建立相应的档案管理数据库，这使得档案的查找、传递相当麻烦。
2 做好县级供电公司档案管理工作的有效途径
鉴于我国县级供电公司档案管理工作存在诸多问题，供电企业必须采取有效措施，有的放矢，端正管理态度，改进工作方式，做好档案管理工作，更好的发挥其应有的作用。
2.1 从思想层面入手，增强档案意识
思想决定行动，只有从思想上真正意识到档案管理工作的重要性，才能做好档案管理工作。然而，许多县级供电公司的职工、领导干部都没有正确认识到档案管理工作的重要性，档案管理工作通常是由一些退休人员任职，亦或者是某些职工兼职对档案进行管理，以致档案管理工作问题不断，且屡禁不止。因此，县级供电公司应加强对《档案法》的学习，增强档案管理意识。尤其是供电公司领导人员，必须改变旧有的观点，重视公司档案管理工作，增强档案管理意识，将档案管理工作纳入公司重要议事日程，作为公司发展的重要内容来抓。此外，供电公司领导成员还应加大档案工作重要性的宣传力度，将之与公司其他重要业务同步规划、同步实施、同步发展。总之，最终应在公司形成一种氛围，在这种氛围的影响带动下，每个职工的档案管理意识都得以增强，这对做好县级供电公司档案管理工作起着至关重要的作用。
2.2 从制度层面入手，建立健全档案管理机制
档案管理制度不健全、不统一、不规范是我国县级供电公司档案管理工作中普遍存在的问题，因此，做好档案管理工作必须从制度层面入手，建立健全档案管理机制，使得档案管理工作“有法可依，有章可循”。供电公司在制定档案管理相关制度的过程中，应结合公司的实际情况，引进先进的管理制度，如三级网络档案管理方法，三纳入、四参加、四同步等先进的管理方式，同时还要借鉴其他公司的先进管理经验，为我所用，做好本公司的档案管理工作。为保证档案管理制度的贯彻执行，供电公司还应制定相关的奖罚机制，将责任落实到个人，做到分工明确、责任明确、奖罚分明，在确保档案管理制度得以贯彻实施的基础上做好本公司的档案管理工作，发挥档案管理应有的积极作用，促进企业的发展。
2.3 从档案管理人员入手，提高其职业素养，实现档案管理的专业化
档案管理人员职业素养的高低直接决定了档案管理工作的好坏，通过对我国县级供电公司进行考察发现，大部分的县级供电公司没有专门的档案管理部门，也没有专门的档案管理人员，档案管理工作要么是由一些退休的公司职工任职，要么是由公司其他部门职工兼职，使得档案管理工作非常不专业化。因此，我国县级供电公司领导部门增强档案管理意识，成立专门的档案管理部门，建设专业化的档案管理队伍，并对档案管理人员进行专业化培训，提高档案管理工作人员的职业素养，实现供电公司档案管理工作的专业化。同时，县电业局应对县级供电公司档案管理工作进行跟踪检查监督，及时发现其档案管理工作中存在的问题，并给予必要的指导意见，以促进县级供电公司档案管理工作步入正轨[2]。
2.4 从技术层面入手，实现档案管理的信息化
在计算机网络技术高速发展的今天，许多企业的各项工作都实现了信息化，然而，我国仍有很多縣级供电公司依旧采用传统的手工方式进行档案的管理，没有建立相应的档案管理数据库，这使得档案的查找、传递相当麻烦。鉴于此，县级供电公司应加大对本公司档案管理工作的资金投入，引进先进的计算机设备，实现档案管理的信息化。在新员工入职之初，以其原有档案为基础，为每一个员工建立一个电子档案，形成包含公司全体职工档案信息的电子数据库。随着时间的推移，不断对职工电子档案中的各项信息进行更新、完善，如此一来，可以大大提高职工档案的利用率，加大职工档案流转的便捷性。同时，电子档案的存在也会大大降低纸质档案易丢失的风险，提高了档案的安全指数，避免了因档案丢失引起的各种不必要的麻烦，使得档案管理工作更加便捷化、规范化，充分发挥了档案管理的积极作用。
3 结语
总之，只有做好县级供电公司档案管理工作，才能从整体上推进电网管理工作一体化的进程。因此，县级供电公司应及时总结自身在档案管理工作中存在的问题，总结经验教训，并有针对性的采取有效措施，改进管理方式，做好本公司的档案管理工作，发挥其应有的积极作用。
参考文献
[1]赵玲，乔聚玲.强化档案目标考核 促进全面发展[J].山东水利，2002（7）.
如何做好供电档案的管理工作 篇4
一、做好供电部门档案管理工作的现实意义
(一) 做好供电部门档案管理工作是实现我国全面、协调、可持续发展的要求。近年来, 我国经济社会高速发展, 电力资源浪费严重, 电力的紧张问题已经成为重大问题。做好供电部门档案管理工作有利于供电档案的高效利用, 能有效地缓解和治理电力浪费现象, 缓解电力紧张问题。因此, 供电档案管理部门应该采取全面、协调、可持续的供电档案管理措施, 以确保供电档案管理工作的质量。
(二) 做好供电部门档案管理工作是构建社会主义和谐社会的要求。做好供电部门档案管理工作是构建社会主义和谐社会的要求, 如果不加强供电部门的档案管理工作, 确保供电部门档案管理质量, 保证利用者的有效利用, 就可能会造成用电事故的频发, 对居民的生命和财产安全带来很大的隐患。为此, 只有做好供电部门档案管理工作, 加大供电部门档案管理力度, 才能切实维护广大人民群众的安全, 构建社会主义和谐社会。
(三) 做好供电部门档案管理工作是建设资源节约型、环境友好型社会的要求。加强对供电部门档案管理工作, 加大对供电部门档案管理工作的技术支持和资金投入, 为供电部门及时提供利用档案信息资源, 对加强社会主义核心价值体系的建设具有重要意义, 对建设资源节约型、环境友好型社会指明了方向。
二、供电部门档案管理工作的现状
目前, 供电部门不重视供电档案管理工作, 认为供电档案管理工作可有可无, 忽视了供电档案所起到的教育作用, 在供电部门造成了供电员工安全意识差、不严格地执行相关的法律法规、玩忽职守、违规操作, 给生产和员工的人身安全带来不应有的损失。如, 在供电档案中记载了供电管理人员因为一时的疏忽而造成的失误。再如, 记载了有的供电部门由于供电设施不够完善, 在消耗了大量的财力、物力的同时, 也给人身安全带来隐患等等。为此, 供电部门要重视供电档案的管理工作, 供电档案管理部门要结合本供电部门的实际情况, 制定一系列行之有效的供电档案管理措施, 提高供电档案管理的质量、确保供电档案的有效利用。
三、加强供电部门档案管理工作的具体措施
(一) 大力宣传力度, 提高供电档案管理人员对供电档案管理工作重要性的认识。提高供电档案管理人员的安全意识和责任意识是提高供电档案管理质量的重要因素。对供电人员安全意识教育是供电档案管理工作的主要任务之一。供电部门应本着“以人为本”的思想, 利用供电档案对供电员工进行系统的、有针对性的安全教育工作。供电部门在为供电档案管理部门提供有力的人力保障的同时, 还要对供电档案管理人员进行思想教育, 增强供电档案管理人员做好供电档案管理工作的自觉性, 使他们真正受到爱岗敬业的教育。
(二) 制定并完善供电档案规章制度。供电档案管理部门要制定科学的规章制度, 用科学的规章制度规范供电档案的管理工作, 提高供电档案的管理质量。要做好供电档案管理工作, 必须根据《档案法》等法律法规, 并结合实际, 建立和健全一整套相关的制度, 明确归档范围、保管期限、归档程序、整理方法、归档要求等, 重点完善供电档案的归档制度, 还要完善供电档案管理岗位责任制, 由专人负责收集、移交、管理供电档案, 对交接程序要规范, 保证归档材料准确, 确保供电档案的安全与完整。
(三) 强化供电档案管理人才队伍建设。供电档案管理人员自身业务素质的高低直接影响供电档案管理工作水平。因此, 供电档案管理部门应该强化对供电档案管理人员的业务培训, 不断提高供电档案管理人员业务能力以及专业知识水平。在供电档案管理人员选用过程中应优先考虑具有较强的信息技术操作能力者和档案管理专业知识水平强、能力高者, 保证供电档案管理人员能够运用现代化信息技术管理供电档案, 降低网络操作的失误率, 以提高供电档案管理的工作效率。同时还需重视对供电档案管理人员专业知识的培训, 定期开展供电档案管理知识专题讲座, 并采取考核形式促进供电档案管理人员对专业知识的掌握程度, 尽最大能力提高供电档案管理人员的工作能力和专业知识水平。
参考文献
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做好供电营销管理 篇5
一是成立了保供电领导小组。由局长任组长，副局长任副组长，负责“两会”召开期间供电方案的实施及协调事故的指挥和处理，保证安全可靠供电。
二是向市委办公室、市政府办公室和区政府办公室发出保供电意见咨询函。征询对保供电方面的意见和建议，确保提供安全、稳定、有效的电力供应。
三是制定了保供电方案。根据**市网架结构薄弱、10月份多雷雨天气的特点，针对各政府部门、各重点单位及场所的供电要求，我局制定了周密的保供电计划，确保“两会”召开期间电网的安全稳定运行。
四是召开“十七大”保供电专题会议。由***副局长组织，生技部、调度所、配电所、修试所、输电所等相关部门参加，根据保供电方案的要求，协调分工，周密部署“两会”召开期间保证电力供应的相关事宜。
做好供电营销管理 篇6
关键词：供电企业档案管理数字化管理
1 概述
全球信息化发展使得大多数企业的管理模式都逐步转向数字化，这也是信息全球化的发展要求。作为我国国民经济基础的电力行业来讲，只有实现其档案的数字化管理，缩短电力从业人员与档案之间的距离，为企业提供了更加便捷快速的服务，提高供电企业的竞争力，使其在激烈的市场竞争中立于不败之地，促进供电企业在未来得到更好的发展。本文就从供电企业实行数字化档案管理的需求着手，提出了供电企业做好档案数字化管理的有效措施。
2 供电企业实行档案数字化管理的必要性
2.1 有利于供电企业对档案的保存与使用
随着社会的发展与进步，供电企业在员工生产和经营活动中对档案的利用率越来越高，需要查阅档案的机会越来越频繁，档案对供电企业的正常运转有着非常重要的作用。另外，不同的档案有不同的保存方式与时间，如果对档案的原件进行反复使用，就会影响原件长期的保存与使用，这就对档案管理提出了更加严格的要求。但是我国目前大多数供电企业的档案管理模式都陈旧落后，完全不能满足当今时代发展的需求，也不利于供电企业对档案的长期保存与使用，对档案的实际使用产生了一定程度的限制。随着档案数字化管理模式的出现，打破了传统纸质档案管理模式，避免了供电企业管理人员反复借阅档案时对档案造成一定的损害，满足了供电企业员工的需求，使得供电企业更好的运行。因此必须加快供电企业纸质档案管理模式向数字化管理模式过渡，使供电企业员工能对档案的使用更加方便、快捷，同时数字化档案管理模式十分利于供电企业对其档案的保存，为后期供电企业的发展目标与决策指明道路与方向。
2.2 有利于供电企业对档案的管理与使用
随着我国经济的快速增长，供电企业不断改革发展，每个部门每一项管理都需要进行详细的登记，以保证供电企业的管理工作能顺利开展。在供电企业档案管理方面，传统的纸质档案管理模式已经难以满足企业的发展需求，一定程度上阻碍了企业的发展。在供电企业档案管理上引入数字化管理，能及时准确的将发生变革以及采取新的管理方式记录在档案中，很大程度上方便了供电企业对管理的使用。另外，数字化档案管理还可以提高供电企业档案管理水平，及时发现档案管理中存在的问题，并有针对性地采取有效的措施进行改进，进一步提高供电企业在档案方面管理的水平，同时对供电企业整体管理水平有较大的促进作用。
3 做好供电企业档案数字化管理的有效措施
由上述对供电企业实行档案数字化管理的必要性分析可知，数字化档案管理模式对供电企业未来的发展是十分有利的。因此必须做好供电企业数字化管理，促进企业更好、更快的发展。
3.1 提高对档案数字化管理的意识
在对供电企业档案实行数字化管理过程中，首先应该提高企业领导对档案数字化管理的意识，定期召开相关的组织会议，向各个部门的人员积极宣传和贯彻档案数字化管理的知识，从而提高供电企业领导以及企业员工的档案数字化管理意识，并让其深刻的认识到数字化档案管理的重要性和必要性，这样才能进一步开发企业内部档案信息资源，推动供电企业档案数字化工作的有效开展，使数字化管理模式在企业档案管理中发挥最大的价值。
3.2 全面落实档案管理制度
供电企业档案事业的发展离不开档案管理模式的发展，完善和落实档案管理制度是实现供电企业数字化管理关键所在。因此供电企业领导应该重视档案管理工作，认识到档案工作在一定程度上可以实现企业的经济效益和社会效益。档案数字化管理建设是一项比较长远复杂的工程，需要企业领导和员工的全面支持和重视，从而为落实档案管理制度、档案数字化管理创造有利的条件。首先需要对档案管理部门组织机构相关制度进行完善，以保证部门管理的稳定性与健全性。另外，档案管理数字化是在计算机技术、计算机多媒体技术、扫描技术为载体，大量资金为经济支持基础下，引入先进的技术和设备对其进行严格的管理。所以相关部门必须积极构建满足档案管理要求的物质环境，完善相关的档案资金管理制度，以争取更多的资金和政策支持。再者供电企业需要科学合理的配置档案管理人员，制定档案数字化管理人员制度，保证整个管理团队的稳定性。
3.3 管理人员重视档案数字化建设
管理人员对档案数字化建设的重视程度直接关系着档案数字化管理水平，这也是档案数字化管理模式在供电企业更好应用与推广的前提。供电企业实现档案数字化管理是一个长期的过程，需要相关管理人员重视档案数字化建设，才能为档案数字化管理模式的实施创造有利的条件。因此供电企业相关管理负责人应该重视档案管理队伍的建设，不断引入专业的档案管理人员，提高企业档案管理水平。同时应该积极聘请有经验的档案管理人员，定期对供电企业档案管理人员进行专业的培训，提升原有档案管理人员的水平，使其能熟练的掌握计算机技术、计算机多媒体技术、数据库以及扫描技术等，培养一支高素质、高技术、高水平的专业数字化管理队伍。另外，应该注意协调各个管理部门之间的关系，使其能协助档案部门进行档案管理，为供电企业实现档案数字化管理奠定坚实的基础。
3.4 建立档案数据管理库
供电企业应该建立完善的档案数据管理库，推动档案数字化管理前进的步伐。首先，需要建立供电企业档案目录数据库，把企业档案按类别、档案分号、档案名等信息输入电脑，建立一套完善的供电企业档案目录数据库，这样对员工查询相关档案资料提高了及时性和便利性，还有利于对企业档案的管理与保存。其次应该完善供电企业档案状态数据库，把企业的新信息、新资源，通过计算机网络技术传输到状态数据库中，能帮助领导和员工及时查询最新的档案信息，同时也为档案管理人员提供了将各个档案准确分类的充足时间。
4 结束语
总而言之，供电企业档案数字化管理是满足当今新时代发展需求的管理模式。供电企业若想在激烈的市场竞争中立足与发展，就必须转变传统的档案管理模式，向数字化管理方向发展，提高员工对档案数字化管理的认识，完善各项档案管理制度，重视档案数字化建设和数据库建设，从而提高供电企业管理水平，促进企业健康、可持续发展。
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如何做好供电企业的照片档案管理 篇7
关键词：供电企业,照片管理,档案管理,信息化,规范化
一、供电企业照片档案管理的特点
1) 供电企业照片档案的数量和种类不断增加。在供电企业发展的过程当中, 新增了很多临时性的部门, 不断地拓展服务领域, 在日常工作当中, 形成了一些很重要的照片资料, 及时有效地将这些照片资料归档, 关系着企业发展的方方面面, 对于完善企业的档案管理制度起着巨大的作用。而这些照片档案的一个最重要的特征就是多样性和大量性。企业在发展的过程当中, 会有各式各样的照片的产生, 这些照片来源不同, 内容不同, 形式不同, 因此给我们的照片档案管理带来了很大的困难。
2) 档案的利用形式多样化。和其他的档案形式相比, 照片档案因其显著的权威性, 真实性和可靠性, 成为了供电公司普通利用的对象。这么这么多年以来根据相关的数据表明, 我们公司历年来调用照片档案的人数和次数正在不断增加。与此同时, 照片档案的利用形式也呈现出多样化态势。目前企业的部门和个人利用照片档案的形式, 已经不仅仅局限于去档案室查阅这种形式了, 已经可以通过上企业内部网浏览, 以及通过信件传真等方式综合进行调用。而调用档案的范围也有所扩展, 不仅是企业内部的人进行借阅, 外单位借阅的人数也在不断增加。
二、供电企业照片档案管理所面临的问题
(一) 照片档案的管理制度不完善
档案室在企业的整体部门当中, 并不是很受重视, 再加之当前供电企业的发展较为迅速, 档案数量增加很快, 但是相应的档案管理制度并没有建立起来, 因此出现了很混乱的现象。在企业的各种大型活动当中, 会产生大量的照片档案, 由于并没有一个严格的制度进行档案收集, 因此这些照片面临着丢失, 不能够直接归档的危险。此外在归档之后, 照片档案所持有的一些特有的性质, 在保存方面和纸质文档有着很大的区别, 对于温度, 湿度, 和磁场方面的要求更加严格, 如果不小心就会造成照片文档的损伤, 而这些都需要一套严格的制度进行保障。另外在照片档案的借阅方面, 也要进行一些特殊的规定, 照片档案比文档更容易在借阅的过程当中收到损伤, 因此在借阅的时候, 要进行严格的审核, 要经过相关领导的审批才能够借阅。
(二) 照片档案的利用方式还显单一
当前企业照片档案的利用方式, 大多还是采用去档案室借阅的方式, 这种方式的效率略显低下, 而且同一份档案只能够供一人查看。为了提高档案的利用效率, 可以采取多种借阅方式, 比如说:可以通过上网浏览信息, 电话查询和信件查询等多种方式, 而照片档案的管理人员也应当对于照片档案进行电子备份, 这样一份档案可以同时借给多人查阅, 提高了照片档案的利用效率。同时也要做好保密工作严禁机密文件泄露。
(三) 照片档案管理人员的综合素质不高
1) 照片档案的管理人员意识不强。在企业的经营过程当中, 档案并没有被大家所重视, 相比于销售, 研发等企业的主要单位来说, 档案室就显得低调很多。不仅是其他部门对于档案不重视, 档案室内部的管理工作人员也持有这种态度, 态度决定行动, 这种态度直接决定了工作人员效率的低下。
2) 照片档案管理人员的专业技术不高。照片的档案管理必须要以先进的科学技术手段来支撑, 照片档案信息资源的利用是一个非常复杂的劳动, 档案管理的工作人员必须要具备相应的专业知识, 最基本的也要懂得信息经济知识和信息科学知识。要解决这个问题, 一方面档案部门要不断的引进外语, 信息和计算机方面的人才, 要采用档案专业和其他专业并重的原则, 使得档案专业人才和其他专业人才的知识互补, 来适应信息化的需要。另一方面要加强照片档案工作人员的专业培训, 要使得档案的工作人员既拥有专业的知识同时有熟悉计算机, 可以实现高质量, 高速的照片档案的收集和传递。
3) 档案现代化和企业发展的信息化不同步。随着供电公司的信息化的飞速发展, 企业办公自动化系统的实施, 对目前的档案工作人员提出了更高的要求。但是现在供电企业档案管理的现代化和信息化是落后于公司整体的信息化和自动化水平的, 在这种不协调的情况之下, 档案的管理工作很难为企业的发展贡献出自己的力量。
三、管理好照片档案的具体措施
1) 要加深照片档案的管理意思。针对目前所出现的企业领导和员工不重视照片档案管理的情况, 必须要加强宣传, 提高公司内部员工对于照片档案对于公司发展重要性的认识。其实照片档案的形成和发展是贯穿供电公司整个的生产和经营的流程当中, 是公司最重要的无形资产, 见证了公司的发展历程, 记录了公司的起起落落, 对于加强公司员工对于企业的认同性, 以及对于企业文化的形成起到不可替代的作用。
2) 要加大照片档案设施的投入。随着当前供电企业规模的不断扩大, 照片的档案的种类和数量正在快速增加, 因此必须要购置打印机, 碎纸机, 除湿机, 计算机, 复印机等基础设施, 提高了档案管理的资源配置, 才能够要实现高效快速的对材料文件的收集和录入, 才能够完成系统维护, 资料借阅等多种工作才能够充分发挥出照片档案的工作效益。
3) 加强档案编研工作, 发挥照片档案的基础作用。照片档案是企业的公共财富, 是要给公司的全体员工调用的, 因此档案部门必须要始终坚持服务基层, 以人为本的宗旨, 要不断的改进服务方式, 积极创造条件来适应市场的需要。要能够满足不同部门, 不同员工的不同需求。而这就需要建立功能非常完善的检索工具, 要实现摄影服务, 配置照相机, 计算机检索等功能来方便档案的利用者。可以为利用者从各个角度查询照片档案提供更为迅速和准确的服务, 可以开展信息函查和电话查询等不同的服务项目, 另外, 为了满足不同的利用者的不同需求, 必须要有选择的对档案的编研工作进行加强。供电企业只有搞好了照片档案的开发和利用, 才能够为企业取得更为明显的经济效益, 才能让企业的经营充满生机和活力。
四、做好档案管理的效益
在供电企业的工程项目当中, 管理好企业的照片档案可以节约或者降低物资消耗和劳动消耗, 从而可以提高经济效益。1) 利用照片档案资料可以省时省工。任何科技成果都是在利用和借鉴前人的成功的基础之上来有所创新和有所突破的, 在供电企业施工的工程技术人员, 在抢修工程或者承接到一个新的工程的时候, 首先考虑的就是要利用和查询以往的资料, 直接借鉴或者套用之前的照片档案资料, 就可以省时省工加快工程的进展。2) 照片档案是提高经济效益的基础条件。如果没有照片档案管理工作, 就没有很完整系统准确的供电公司的资料, 就更加谈不上有效利用和经济效益了。档案管理最直接的效果就是可以集中储备的技术资料, 就可以保持原始的凭证性, 实现了准确性, 系统性和完整性, 保证了科学技术在具体的生产实践的过程当中发挥重要的作用。
参考文献
[1]钱家欢, 尹宗泽.如何做好电力企业工程档案管理[D].内蒙古科技与经济, 2010.
做好供电营销管理 篇8
关键词：供电公司,基层营销,管理
近些年来, 随着经济发展的不断推进, 国家出台一系列能源政策、环保政策和产业结构调整策略, 以促进电力行业改革的不断深化与发展, 这在宏观层面上影响了基层供电公司的营销工作, 加之由于各地方经济发展程度的差异增大, 导致了各地区对电力需求的不平衡性增强, 这是现实因素。这就亟需重视基层供电公司的营销管理工作, 做到良好地应对宏观调控和现实问题为供电事业带来的挑战。
一、基层供电公司营销管理现状
总体来说近年来我国电力行业发展迅速, 尤其在经济发达地区, 用电量要远高于经济欠发达地区, 而且这个差距日益增大, 经济发达区域的缺电问题更显突出。在供电厂数量上升的同时, 电力市场格局也发生了一定的转变, 在类型上趋于全面化, 火力、水力、风力发电厂所占比例逐渐缩小差距。这无疑加大了同行业间的竞争, 但是我国目前对于供电公司营销的管理还不够完善, 这在效率和效益上对电力行业都是难逾的桎梏。
电力作为电网公司经营的核心产品, 是电网公司面向市场营销的主推业务, 关系到电网行业的兴衰, 能否最大限度满足市场供应, 已经不是供电企业与用电客户之间的一个简单的供求关系, 而是关乎电力行业乃至国计民生的重大事情。电力营销对于电力行业的意义不言而喻, 不仅体现在效益转化上, 也是行业可持续发展所需要重视的方面。但目前我国供电营销管理的形式还不够丰富, 主要体现在创造力的缺乏, 计划经济时代垄断感遗留的问题影响营销服务质量, 使得与国际同行业相比差距明显, 缺乏竞争力。供电公司应正面市场经济时代的行业竞争, 以需求为第一服务对象, 迎合新需求, 转变思维模式, 加快体制机制的现代化进程, 须知只有群众的满意才是终极营销目标, 不仅做到了利益的多方回报, 也是电力行业发展和升级的有力保证。
二、基层供电公司营销管理存在的问题
(一) 市场营销管理意识薄弱。
在市场经济的大背景下, 基层供电公司的目标本应与其他市场经济下的竞争企业一样, 是追求利益的最大化, 但长期的垄断地位促使基层供电公司受传统观念的影响制约, 在市场经济背景下却采取计划经济的营销管理模式。营销策略缺乏积极性与营销策略的落后性阻碍了供电公司效益的实现。除此之外, 管理系统长期存在的不规范行为也使管理过程漏洞重重, 因此统一的管理规范章程需要管理者制定并实施, 以适应市场花的营销管理。
(二) 营销管理机制与信息化不相适应。
在当前信息化飞速发展的时代, 信息化被用于企业管理的优势十分明显。高效、快捷、智能化可以有效降低管理工作中无用功, 方便记录以作分析。但是目前我国基层供电公司在营销管理上并未采用有效的信息化方案, 使得流程反复, 操作复杂的弊病长期存在于管理工作当中。这不仅降低管理的有效性, 更让客户有信息掌握少、沟通不畅的感觉。
(三) 营销组织结构本身存在系统缺陷。
虽然电力企业号称已经完成体质改革, 但基层供电公司仍然一如既往采用传统的直线职能式组织结构, 这早已不能适应当前的战略发展。目前的营销组织结构不具备系统性, 出错率较国际水平高出许多, 失误的把关和决策往往会导致恶性后果, 不能良好地使用计算机方法减少失误的发生。系统缺陷导致管理工作水准低, 为电力行业造成极大阻碍。
三、如何提高基层供电公司的营销管理工作
要做好供电所电力营销管理, 重点要抓住“供电”、“经营”和“服务”这三个方面。
(一) 提高电能质量。
管理工作的开展应该建立在满足客户的基本需求上, 高质量的电能供应是客户选择基层供电公司的最基本要求也是最大的吸引力。电能质量的提升不仅体现在技术方面, 管理工作同样影响着电网规划, 科学的管理能够融合地方经济发展情况和电网的建设, 及时处理存在的缺陷隐患, 保证电网设备的正常运行。同时, 还应加强故障抢修能力以提高恢复供电的应变能力缩短故障修复时间。
(二) 提升营销管理工作的信息系统。
与过去不同, 面对用电需求的提升, 传统的人工管理已不再现实, 海量的数据信息要求管理工作采用先进的信息系统推行管理。因此需要加强维护和改进对基层供电公司提供信息化管理的支撑系统, 以保证数据的完整性和准确性。建立信息预警系统, 对电力营销管理系统的安全进行跟踪监测, 提前防范风险, 提高应变和抗风险能力。
(三) 加强优质供电服务。
首先应深入展开市场调差, 全面了解市场需求, 分析供电区域的经济发展走势以及预测供电需求的未来变化。其次应当规范业报报装工作流程, 加强考核力度以实现流程精简准确, 提供多渠道、多层次的优质服务。同时通过协调电力系统和银行, 代收点的关系解决用户缴费不便的问题。最后是加强营销队伍的建设, 在提高员工业务技能水平的同时提高员工的素质水平, 一流的团队是保证优质供电服务的关键所在。
结语
随着电力体制的不断改革和进步, 基层供电公司营销工作中存在的问题暴露出来, 制约着管理营销的发展。电力营销管理应当做到与时俱进, 良好地应对宏观调控和现实问题对供电事业产生的挑战, 转变传统的营销管理模式, 实现商业化运营。通过提高电能质量、提升营销管理工作的信息系统以及加强优质供电服务来保证供电公司在市场经济运行下竞争中处于有利地位, 推进电力企业健康可持续地发展。
参考文献
[1]徐剑, 罗鹿鸣.试析电力营销管理系统在马山县供电公司信息化建设中的应用[J].广西电业, 2007 (05) .
[2]田雪.供电公司的客户关系管理[J].电子商务世界, 2003 (11) .
[3]李新文.电力营销管理标准化工作体系建设[J].电源技术应用, 2013 (07) .
[4]姚俊.电力企业的市场营销管理措施分析[J].民营科技, 2012 (11) .
做好供电营销管理 篇9
一、供电企业青年员工思想心理工作的重要性
我国经济的发展, 对于电力的需求也在逐渐增加, 只有积极地对其进行改革, 才能保证供电企业的持续发展。青年员工是电力企业发展的中坚力量, 也是供电企业持续发展的希望。青年员工所接触的内容较为新颖, 并且能够顺应时代发展的潮流, 能够满足供电企业的发展需求, 因此, 积极加强对供电企业青年员工的政工管理具有重要意义。另外, 青年员工都是一些刚踏进社会的年轻人, 人生观念以及思想不够成熟, 不能正确认识到自身工作的重要性。在工作过程中, 由于青年人员更加注重的是专业技术以及工作能力, 从而忽视了对自身思想观念塑造, 严重影响了青年员工职业生涯的规划。
二、供电企业青年员工政工管理工作中存在的问题
1. 供电企业政工管理工作不具备完善的管理机制
供电企业在发展过程中, 政工管理工作的开展, 占据着重要地位, 是供电企业发展的根本保证。但是, 在实际的管理过程中, 不具备完善的政工管理机制, 不能忽视对青年工作人员进行管理。同时, 某些政工管理工作人员的工作时间虽然较长, 具有丰富的政工管理经验, 但是由于不具备完善的思想指导体系以及工作管理机制, 导致相关工作人员在政工管理工作开展过程中, 只能通过自身的经验开展相应的工作, 从而不能保证其工作质量。
2. 政工管理工作拘泥于传统
供电企业在改革发展过程中, 只有积极对各个方面的工作内容进行创新, 才能有效调高工作质量, 才能为政工管理工作的开展提供保障。但是, 就现阶段来说, 供电企业政工管理工作在开展过程中, 所采用的方式存在一定的弊端, 受到传统政工管理工作思想的影响, 严重影响了政工管理工作开展质量。只有积极对其进行创新才能从根本上保证政工管理工作的质量, 从而推动供电企业的持续发展。
三、新时期背景下政工思政教育工作开展的措施分析
1. 积极对政工管理思想进行改变
社会的不断进步, 使得相应的思想也在逐渐变化, 供电企业在相关工作开展过程中也应该积极对相应的思想进行改变, 只有这样才能提高企业政工管理工作的质量。在供电企业政工管理工作中, 相关工作人员应积极学习一些先进的思想, 取长补短, 汲取一些与时俱进的指导思想, 才能保证政工管理工作能够满足供电企业的发展。政工管理工作人员在工作过程中, 首先应该摒弃传统思想存在的弊端, 冲破传统思想的禁锢, 借鉴国内外供电企业青年员工政工管理工作较先进的管理模式, 吸收其长处, 依据供电企业实际情况制定完善的青年员工政工管理工作机制, 才能保证相关工作开展的有效性, 同时, 还能激发青年员工的工作热情, 使其能够积极地投入到工作过程中, 为供电企业带来良好的经济效益。
2. 加强对政工工作方式的创新
在供电企业政工工作中, 传统的工作方式已经不能满足实际的工作需求, 严重影响了相关工作的开展, 阻碍了供电企业的发展。所以, 在实际工作过程中, 相关工作人员不仅要保证政工工作内容与时俱进, 还要积极进行工作方式的创新。在实际的工作过程中, 政工工作人员应积极进行新政工思想宣传, 积极打破传统的局限性, 积极改变传统的理论和实际相脱节的工作方式, 严格以全新的理论思想为准绳, 积极提高自身的素质, 坚持求真务实的工作态度, 树立良好的工作目标, 才能真正调动员工的工作积极性, 促进供电企业的持续发展。在实际的工作过程中, 政工工作人员应该积极督促员工树立危机意识、责任意识、竞争意识, 定期开展政工思想讲座, 积极对新思想进行宣传, 向员工灌输一些新知识, 能够有效推动政工工作的开展, 提高供电企业的竞争力, 促进供电企业持续发展。
3. 构建完善的青年政工管理机制
在相关工作开展过程中, 积极对相应的工作模式进行创新, 才能从根本上提高供电企业政工管理工作的质量, 在工作机制创新过程中, 工作人员应积极从工作的实际状况出发, 不断汲取一些先进的经验, 针对青年人员的特点, 构建完善的政工管理机制。在实际的工作过程, 供电企业可以成立青年员工思想政治辅导部门, 让一些经验较为丰富的青年工作人员担任相关的工作, 积极地和供电企业青年员工进行沟通交流, 深入基层, 对其思想进行指导, 只有循序渐进地开展相应的工作, 才能提高供电企业青年员工政工管理工作。
四、总结
综上所述, 在供电企业发展过程中, 积极对青年员工进行政工管理工作具有重要意义, 能够营造一个良好的工作氛围, 还能调动青年员工的工作积极性, 使其能够全心全意地投入到实际的工作中, 同时, 还能提高供电企业整体管理水平以及供电企业的软实力, 从而实现供电企业的持续发展。在实际工作开展过程中, 工作人员应积极从实际出发, 依据企业的实际状况制定完善措施, 才能达到良好的效果。
参考文献
[1]廖红.浅议如何做好供电企业青年员工思想政治工作[J].供电企业文化 (中旬刊) , 2014, (9) :97.
[2]郭静.浅谈如何搞好新形势下供电企业青年思想政治工作[J].现代供电企业文化, 2014, (14) :46.
做好供电营销管理 篇10
一、供电企业行政管理中存在的问题
1. 行政管理模式不完善
供电企业作为国有企业的重要组成部分, 在行政管理模式上受到传统经济思想和制度的束缚, 存在着以下两个方面的问题:首先, 从纵向角度看, 我国的供电企业是垂直管理模式, 也即上级供电企业对下级供电企业的人力、人事和财务工作等进行直接管理, 这一模式势必会导致管理链条过长、效果不佳等后果;其次, 从横向的角度看, 供电企业的行政管理模式还存在脱离实际、死板等问题, 如有的企业内部安全检查活动就近乎形式化, 浪费了大量的人力、物力。
2. 行政管理体系不规范
首先, 从行政管理的机构来看, 虽然我国供电企业大都设置了相关的行政管理部门, 但其工作的开展却存在着诸多限制, 行政管理权受到党政机关的干预;另一方面, 供电企业内部的行政管理部门设置过多, 这会导致企业在实际运行过程中效率不高。其次, 从行政管理的制度来看, 还存在着管理体制落后、制度不规范的问题。一方面, 供电企业受国家政策的影响, 在一定程度上仍未充分落实公司制度, 缺乏有效的市场运营机制;另一方面, 在行政管理系统中, 还存在制度不完善的问题, 关于供电企业工作人员的管理、考核以及奖惩等方面的规定仍需健全。
3. 对行政管理不重视
目前, 供电企业内部领导层的思想观念仍然很陈旧, 认为行政管理的内容就是管好企业内部的人员。因此, 在新形势下对创新行政管理模式的重视程度不够。此外, 很多供电企业的行政管理部门对于自身的职能和工作任务认识不清, 并且在传统思维模式的影响下存在“惰性管理”的现象, 同时也缺乏积极进取和开拓创新的动力。
4. 行政人员素质不高
一方面, 目前我国供电企业的行政管理人员大多年龄层次偏老, 他们对新知识和新技术的掌握程度不高, 同时也缺乏创新改革的活力;另一方面, 我国供电企业内部也缺乏相应的业务培训和人员激励制度, 因此, 行政管理人员的综合素质普遍较低, 不仅不利于供电企业工作的顺利开展, 还在一定程度上阻碍了行政管理改革的进行。
5. 管理效率低下
当前我国供电企业的行政管理工作效率较低, 笔者认为这主要是企业属性造成的。供电企业本身属于国有性质, 在行政管理方面仍然存在机构复杂、工作繁琐、遇到工作相互推诿等问题, 这是管理效率低下的最直接原因。
二、供电企业行政管理改革的对策
1. 完善企业行政管理机构, 避免权力过度集中
首先, 从行政组织管理结构上来说, 要精简部门, 实行科学规范化管理。一方面, 要进一步明确供电企业行政管理的职能和内容, 从而分散权力, 设置合理的组织机构;另一方面, 要考虑供电企业的实际业务情况, 优化配置有限的人力资源, 使行政管理部门之间形成有效的互动局面。其次, 从行政管理制度和机制上看, 要健全相关的企业管理制度, 例如《供电企业人事管理条例》、《供电企业工作人员教育培训与职业考核规范》等, 从而促进行政管理的系统化和科学化建设。
2. 加强企业行政管理队伍建设
首先, 要注重供电企业行政管理人员的素质提升。企业要定期开展知识和技能培训工作, 不断更新行政管理人员的知识储备和技能;同时, 企业要营造良好的文化氛围, 使员工有提升自我的环境。其次, 要从制度上激励行政管理人员提高自身综合素质。一方面, 行政管理人员要在基本管理能力提升的基础上做到“业有所精”, 这样才能在开展工作的过程中为供电企业建言献策;另一方面, 对管理人员实行定期考核, 对业绩优者予以适当奖励, 这是提高行政管理人员素质的重要手段。
3. 通过危机管理模式推进行政管理的创新
要彻底改变当前我国供电企业管理模式存在的弊端就必须突破国有企业传统机构管控的束缚, 不断优化行政管理模式, 推行危机管理。当前我国供电企业改革面临着很多挑战, 但同时也会带来很多机遇, 推行危机管理模式可以有效带动企业内部管理改革。一方面, 需要企业内部进行良好地管控和规划, 控制不利因素的产生;另一方面, 应立足于供电企业的未来发展, 做好危机预防和准备工作, 攻坚克难, 勇于成为国有企业改革的先锋。
4. 完善激励机制, 提高行政管理效率
建立完善的激励机制是促进行政管理运行效率提高的外在动力。一方面, 在制定激励体系时要充分考虑企业自身的效益情况, 以实现企业健康稳定发展和工作人员全面发展的和谐互动;另一方面, 要实现激励机制的制度化和公平化, 从而真正激发企业工作人员的创造性。
三、结语
综上所述, 供电企业的行政管理改革可以提升企业的运行效率, 提高企业的经济效益, 同时有利于推动供电行业的整体进步, 最终促进国民经济的平稳和谐发展。针对目前供电企业行政管理中存在的问题, 需要优化管理模式和管理体系, 增强行政管理人员的素质, 从而不断提升供电企业的管理效率, 实现经济效益和社会效益的“双赢”。
参考文献
做好供电营销管理 篇11
关键词：思想政治；管理方法
一、当前基层供电企业政工工作面临的形势
随着我国改革开放的不断深入和电力体制改革的深入推进，供电企业职工的思想观念在不断发生新的变化，职工对物质文化和精神生活不断提出新的需求，一些新情况、新问题和新矛盾也不断涌现，企业正面临着更新、更大的挑战。由于各种矛盾交织，各种利益关系相互调整，企业的管理也将产生不少新的矛盾和问题，这都不利于企业的和谐稳定发展。这也就要求企业的管理者们，要把职工的思想政治工作与其它行政工作一起，作为中心工作抓紧抓好。
在基层供电企业，人员结构呈多元化，农电工占有一定的份量，且组织机构较为庞大，管理的层次也越来越复杂，供电企业要想保持快速发展，就必须做好稳定工作，做好职工的思想政治工作，使不同层次的职工都能保持思想统一、认识到位，心往一处想，劲往一处使，有较强的凝聚力。这样才能使企业真正保持长盛不衰，才能打造成“百年老店”。
同时，职工是创造企业价值的生力军，有自己的认识和想法，要让职工占在企业的立场和角度上去支持企业，提高职工的思想觉悟，调动职工的积极性、主动性和创造性。如果单单依靠物质利益去激励职工是远远不行的，因为职工的思想是不断随着社会的发展而变化着的。因此，要在改革的进程中保持企业内部的相对稳定，实现企业的既定目标，就必须做好职工的思想政治工作，提高他们的政治觉悟，帮助职工确立正确的立场和方法，保持职工队伍的总体稳定和正能量的心态，使他们自觉地为实现当前和长远的企业目标而努力奋斗地工作。
二、基层供电企业做好政工工作的重要性
做好政治工作是我们党的优良传统，同时也是经济工作和其他一切工作的生命线。从根本上讲，政治工作就是群众路线工作，是教育员工、提升素质、凝心聚力、保证单位科学发展的重要工程。在基层供电企业管理工作中，行政工作和思想政治工作，是相互促进、不可或缺的两个重要方面，加强企业思想政治工作，是企业必不可少的一项重要工作.
当然，如果脱离了基层企业的行政中心工作，政工工作也就成了无源之水、无本之木。做好政工工作，关键是要与行政工作有机融合，要切实增强工作的前瞻性，摸清职工的所思所想；要增强工作的参与性，激发职工的积极性；要增强工作的针对性，化解职工的担心点。要坚持从以人为本出发，真正知道干部员工的所思所想，解决好员工的各种思想顾虑，保证整个干部员工队伍的思想稳定和正能量心态。
三、基层供电企业政工工作存在的问题
（一）政工工作的重要性不太显现
普遍来说，基层企业单位对于政工工作都不够重视，认为政工工作是务虚，没有实际的看的见摸的着的成效，忽视了企业政工工作的真正职能，所以在日常工作中必须深化对政工工作重要性的认识。
（二）思想政治工作方法单一
由于认识程度所限，虽然基层企业单位在思想政治工作的安排上给予了一定的分工，但绝大部分单位思想政治工作只是局限于下发文件和方案，制定相应的制度，但没有真正的与行政工作有机的结合，存在着一定程度的形式主义。
（三）专业政工工作人员相对匮乏。
企业，特别是供电企业，近年来大多招收电力专业的毕业生，或是复员退伍军人，缺乏专业的思想政治工作人员。且由于业务上的局限，专业人员也大多数不愿意转行成为政工人员，导致企业的政工人员交流不够，影响了整体素质的提升。
（四）政工人员的综合素质有待提升
一些人员忧患意识、服务意识、责任能力等方面还需要持续改进。部分人员对企业决策部署领会不深不透，不注重学习调研，驾驭复杂局面、解决复杂问题的能力不足。同时，现有人员知识结构不尽合理，政教、管理、中文等专业人才缺乏，还不能够满足需要。
四、切实加强企业政工工作的方法探讨
（一）加强宣传引导，掌握员工的心态。运用多种宣传手法加强对干部员工的理论武装，使他们深刻领会中央思想路线、方针政策，不断改造自己的主观世界，坚定理想信念，任何时候都能保持定力、头脑清醒，积极进取，始终展现昂扬奋发的精神状态。
（二）创新工作思路，深入调查研究。通过认真细致的研究调查，将企业政工工作的实际情况摸透摸清，运用新的工作方法和手段，发现思想政治工作的原则和规律，提高企业政工工作的积极性、实效性和针对性，将政工工作融入企业的整体工作当中。及时掌握员工的思想活动规律，知道他们的所思所想，有的放矢地做好员工的思想政治工作。通过谈心交流，征求意见等形式，将员工的思想统一到单位的工作目标上来，促进单位管理水平的有效提升。
（三）堅持将政工工作融入企业的整体工作中心、服务大局，强化责任意识和主动作为，牢固树立党的群众路线观念，切实增强服务基层的意识和能力，形成干群同心、上下同力推动企业科学发展的合力，不断适应改革发展与形势任务的要求。
（四）从政治上关心、重视政工队伍建设，拓宽政工人员出口和岗位交流渠道，及时补充专业对口的人员到政工岗位工作，优化能力结构、专业结构，形成人事相宜、多师结合、梯次搭配的政工专业队伍。加强对政工干部业务知识的培训学习，强化服务基层的意识和能力，更好地适应工作要求。
（五）加强执行能力建设，准确领会上级关于宣传文化、思想道德和党建工作要求，切实把上级的工作要求全面落实到基层工作中，增强做好具体工作的能力。重点要加强业务知识学习，准确领会上级工作部署，不断提高工作标准，强化责任意识，增强履职能力。
重大节日期间如何做好供电服务 篇12
(2) 节日前要提前做好农村供电台区线路、 配电变压器、 熔断器等设备的隐患排查和整治, 做好可能出现的居民用电负荷突增造成的供电设备损坏而引起的停电事件处理预案。 各单位要采取措施保障农村居民用电, 杜绝节日期间停电负面舆情事件的发生。发生紧急事件时, 各单位负责人必须亲临现场, 并及时向公司领导汇报。
(3) 节日期间, 外出务工返乡人员增多, 客户对供电服务要求也会提高, 各单位要高度重视外出务工返乡人员的用电情况, 认真梳理曾经对客户的承诺是否兑现, 避免投诉事件发生。同时在抢修过程中要注意现场服务态度和服务行为, 社区客户经理要抓住外出人员回乡的机会, 加强对该类人群的走访工作, 面对面进行交流沟通, 主动征求客户意见和建议, 提升公司整体形象。
(4) 如遇电网突发事故造成停电事件, 应通过广播、电视、短信、公司网站等方式, 及时告知客户停电的原因、抢修工作状况和停电时间估计。运检客服中心应将故障信息公告及时上传95598 系统, 涉及保电客户的, 应安排专人通过录音电话的方式告知其停、送电联系人, 确保停电、抢修信息的有效告知。
(5) 节日期间要落实值班、应急制度, 严格值班纪律, 实行各单位领导带班制度, 做好应急物资、备品备件、抢修人员、抢修车辆安排, 以及抢修器具、照明器材检查维护。尤其要加强对居民用电的供电服务保障, 增派力量, 确保节日期间居民用电故障第一时间修复, 不发生居民用电服务投诉事件。
(6) 加强节日期间营业窗口的管理。 营业窗口不得擅自变更或缩短营业时间。营业场所应保持环境整洁, 人员着装规范、精神饱满、服务规范, 杜绝因服务态度问题发生投诉。 窗口岗位人员, 要强化服务意识, 规范服务行为, 切实提升供电服务品质。 做到工作热情礼貌, 对客户问题不推诿, 做到“首问负责制”, 防止投诉事件发生。窗口员工对客户反映的难以解决的问题, 要及时联系相关部门当日值班人员和向上级领导汇报, 正确引导合理解决。
(7) 要加强营销SG 186 系统的日常巡视, 提前做好系统设备检查维护, 保证系统运行工况良好。加强与省、市公司运维中心沟通及运行保障, 确保营销各系统节日期间稳定运行。
(8) 严格规范电费催缴及停送电行为。 放假期间不得对欠费居民客户实施停电催费。 对已停电的欠费居民客户, 在电费补交后要及时恢复供电。