线上线下混合教学

线上线下混合教学（精选12篇）

线上线下混合教学 篇1

临床营养学是研究食物中的营养素及其它生物活性物质对人体健康的生理作用和有益影响, 以及对疾病发生、发展和康复的影响的科学, 是药学专业学生的选修课程。

随着经济的发展, 临床营养问题越来越受到人们的关注, 人们已经认识到, 营养素摄入不足、过剩或者结构不合理, 都会引起与营养有关的疾病, 例如糖尿病、肥胖症、高脂血症、冠心病、痛风及肿瘤等均与临床营养学密切相关, 通过营养干预、营养治疗可能达到减少发病、减轻症状、控制与稳定病情的目的。 通过平衡膳食、合理营养、营养支持与营养护理可以满足人们促进健康、加快疾病康复的迫切愿望。因此, 在整个临床营养学的教学过程中要自始至终把握疾病的营养干预、营养支持、营养治疗与营养护理这个重点。通过临床营养学的教学, 要使学生掌握临床营养学的基本理论、基本知识和基本技能, 提高全方位的治疗、护理能力。 但如何让学生在选修课课程中掌握临床营养学的重点, 成为一大教学难点。

随着信息网络时代的到来, 网络技术更加广泛的应用于教育领域, 使传统的选修课教学发生了翻天覆地的改变, 从黑板粉笔转变为ppt教学。 近几年, 网络课堂的理念也逐渐应用于选修课教学中, 如微课、慕课等, 这些网络线上教学的开展促使教育理念、教育模式和教育方法等均发生巨大变革, 同时我们的传统线下课堂教学也在发生着改变。 但是一直以来网络教学与传统课堂教学的博弈从未休止, 本文将总结两种教学模式的优缺点, 并探讨一种新的教学模式。

1 网络教学的特点

网络教学具有内容多样性的特点, 其采用文、声、图、像等为主要教学方式, 将多媒体技术、网络技术和现代教育方法有机结合的, 具有各种媒体信息传递和人机交互功能, 可实现网络多媒体信息传递和资源共享, 尤其是临床营养学的理论课程内容, 通过相关资源的学习, 学生能更好的掌握课程知识点;同时其学习地点和时间, 相比于课堂教学, 具有明显的随意性, 学生在任何时间的任何地点, 都能通过网络教学学习知识。但真是因为这样的随意性, 导致一系列的问题, 以慕课为例, “慕课”的用户由2013 年的13 万增加至2014 年的65 万, 但“辍学率”仍较高[1], 注册的学生中至少一半不会出席, 而出席的学生中只有一半能最终完成课程”。在刚去的一年里, 中国学生慕课课程完成率虽然有所上升, 但开放课程的“辍学率”仍居高不下。 如此高的表明网络课程的迅猛发展可能只是表面的繁华, 实际达到的教学效果却不尽人意, 究其原因正是其学习的随意性。同时, 网络教学仅有人机之间的交流, 极度缺乏人与人之间的交流。

2 课堂教学的特点

传统的教学模式是以教师为中心, 这种模式有利于教师发挥其主导作用, 去掌控整个教学活动的进程, 同时相比于网络教学课堂教学有了同学与同学、老师于同学之间的沟通与交流这是其优点, 但学生被动接受知识的过程, 实质上是忽略了学生主动性和个性的发展[2,3], 使得学生对课堂教学失去兴趣。 虽有大量的课堂创新及课堂改革措施, 如增加趣味性, 增加师生的互动, 一定程度上能调动学生的积极性, 但是仍无法实质性的解决这一问题, 究其本质原因是知识内容讲授所需时间与课堂时间有限的矛盾性, 也是制约传统课堂创新的关键所在。

3 线上线下混合式的教学改革

无论是网络教学还是课堂教学, 都各有长处, 因此两种教学模式的结合是未来选修课课程教学模式的发展方向。本文探讨一种线上线下的混合式教学模式, 即以网络教学为辅的选修课创新课堂, 以临床营养学为例。

3.1 充分发挥网络教学的优势, 激发学生求知欲

网络中的资源组成了一个丰富多彩的学习环境和交互系统。根据选修课教学目的和重、难点的要求, 将抽象的概念和内容形象化, 有利于学生在线上对临床营养学知识的理解和掌握。丰富生动的教学资源和自由的学习方法以及以学生为中心的教学方式, 能调动学生的积极性和主动性, 激发求知欲, 从而达到提高教学质量和教学效果目的[4]。同时, 碎片时间的充分利用, 让学生对知识的难点及重点有了一定的理解, 让选修课课堂教学由单纯的教师讲述知识点, 转变为学生之间和师生之间的答疑或讨论互动成为可能。

3.2 以网络教学为辅, 实现真正的课堂教学改革

在充分发挥网络教学优势的基础上, 学生基本了解了各个零星知识点的内容, 此时教师不需要详细的讲述这些知识点, 而是在线下将这些知识点串联起来成为知识链, 从而构成知识面, 让学生了解和理解临床营养学的知识构架。同时, 学生在网络教学学习后, 会产生较多的疑问, 简单的疑问可以通过学生间的讨论解决, 但部分问题仍需教师答疑。 在网络教学的基础上, 课堂教学将有充裕的时间去实现学生间和师生间的交流互动, 由点及链, 最终成面的知识体系学习, 将让学生更好的掌握临床营养学知识。 同时因为课堂教学的特点, 一定程度上解决了网络教学的随意性, 避免高辍学率的发生。

4 线上线下临床营养学教学改革的具体措施

4.1 线上网络教学

通过收集大量的素材, 并结合临床营养学各个章节相关的教学大纲、教学讲义、课件录制视频资料, 同时上传大量相关素材至网上, 学生在教师的指导下能够从网络中获取大量信息, 去自主地查询相关资料, 从而达到选修课的教学目标, 即扩展知识面。但是大量的课程资源难免会让学生无从选择, 在此本文提出一个多层次的课程资源概念, 以高血压疾病为例, 课程资源不仅涵盖怎么样的营养摄入失衡会导致高血压, 同时介绍高血压发病后的饮食调节, 并且建立食谱图, 根据食物的不同类型提供的不同营养物质将所有课程资源分类, 让学生能够自主的去选择自己想要了解的知识, 体现一种多元化教学, 让学生去选择自己感兴趣的知识。 在学生回馈的作业中, 教师就能发现学生们感兴趣的知识模块是哪一部分, 可以更好的帮助课堂教学的展开。 同时在学习后要求学生围绕主题内容进行讨论, 并完成对问题的分析和整理。这样, 网络教学环境不仅能让学生通过素材学习内容, 并且也成为学生探索、发现、学习的认知工具, 可以培养学生观察、分析问题的能力, 促进应试教育向素质教育的转变。

4.2 线下课堂教学

在线上教学的基础上, 可以轻松实现线下课堂教学的创新与改革。虽然线上教学可以实现实时交互式学习, 如通过留言板、BBS和Email与老师实现互动, 但是网络无法取代人与人之间面对面的交流与互动, 只有这样才能建立起真正的师生关系, 而且是牢固的、长久的师生情谊。 同时在另一方面, 网络教学, 如慕课与微课, 仍是针对某些知识点或某个知识难点进行讲述的, 并无知识链与知识面的概念, 而课堂教学中, 教师将学生在网络学习中掌握的知识点梳理, 并连成知识链, 从而构成知识面, 让学生能掌握整个临床营养学的知识结构。 此外, 加入一些小组讨论与师生互动:一是, 巩固已学习的知识;二是, 解决学生在网络学习中产生的问题与疑问。

4.3 教学主体的转变

传统的临床营养学教学方法往往以教师为中心。 在网络教学中, 教学的主体发生转化, 以学生为中心, 以学生自主学习为主, 教师在教学设计、教学安排中要站在学生的角度去思考, 教学资源按照学生的需要去配置。 学生可以自主安排自己的学习内容和学习进度, 主动参与教学过程。在网络教学的基础上, 线下课堂教学有充裕的时间让教师去设计课堂内容, 真正实现了以老师为主导, 让学生参与到老师设计的教学活动中, 体现以学生为主体的教学目标。 因此这样的教学模式无论是线上还是在线下, 都做到了学生是主体, 老师主导着整个教学活动。

5 小结

现代教育学家斯宾塞说:“教育要使人愉快, 要让一切的教育带有乐趣”。随着网络教学在教育实践中的广泛应用, 线上网络教学将成为线下课堂教学的重要补充, 是现代医学教学的必然发展趋势[5]。线上与线下教学相结合, 以线下教学为主, 线上教学为辅, 将充分发挥网络线上教学的优点, 弥补传统课堂教学的缺点, 让传统课堂能够得到真正的改革与创新, 同时以线下教学为主的教学模式, 克服了目前线上网络教学的短板。 这样的教学模式可以提高学生的学习积极性, 培养学生的主动探索精神、合作意识、创新能力等, 还可以促进教育形式、教学层次的多样化, 为学生学习创建和谐的教学情景, 推进素质教育, 使之成为符合21 世纪需求的高素质技能型专门人才。

参考文献

[1]马丹.中国学生慕课“辍学率高”[N].新民晚报, 2013 (8) :11-27.

[2]苏芸, 辛岗, 李康生.基于网络的以问题为基础学习与以授课为基础学习教学方法相结合在免疫学理论教学中的应用[J].中华医学教育杂志, 2009 (2) :78-80.

[3]李志跃, 赵群.浅谈骨科临床教学中LBL结合PBL教学模式的应用[J].医学与社会, 2008 (2) :53-54.

[4]晏樱.谈多媒体网络教学及教学改革[J].文教资料, 2007 (2) :150.

[5]张昌明, 张晓燕, 张铸.网络教学在临床医学教育中的地位[J].中国高等医学教育, 2006 (3) :43-44.

线上线下混合教学 篇2

一、远程教育和混合学习模式

远程教育是利用现代互联网、电视等传播媒体，进行教学的一种方式。它突破了时空的限制，学生不必坐在固定的教室里，可以随时随地通过各种渠道进行学习［1］。在远程教育中，教师和学生，学生和教育资源之间主要采用多种媒体进行系统教学。混合学习模式最开始在国内外的企业培训和教育中流行，经过教育专家和学者的研究和实践，初步形成了系统的理论和体系。在不同的研究背景下，人们对混合式学习有不同的理解。我国国内一些学者认为，混合学习模式就是利用现代信息技术，将传统的学习方式与现代数字化或者网络化学习相结合的模式，两者之间优势互补，使学生达到最好的学习效果，保证学习的质量［2］。混合学习模式是一种综合性学习方式，不仅要求教师对教学过程的引导和监控，也要发挥学生的学习主动性和积极性。

二、远程开放教育

(一)开放教育上世纪末开始的人才培养模式改革和开放教育试点工作，被看作是我国第三代远程教育的起点。网络教育最基本的教学方式是在线学习，教师只是在远程教育的公共平台上发布资源、公告和学生的考核评价，对学生的学习过程参与不多。开放教育与普通的网络教育不同，随着开放教育试点的深化，逐渐形成了学导相结合的模式，此后，在开放教育中，混合学习模式成为一种稳定的模式，在形式上和理念上更为成熟。

(二)远程开放教育课程教学设计远程开放教育的课程教学设计包括七个方面:

第一是学生和学习需求分析。课程教学的主要目的是满足学生的学习需要，学生的学习需求分析是基础，有利于确定教学目标，合理设计教学资源，设置有针对性的学习策略。对学生的学习分析包括学生的学习地点、学习设施和学习的时间，心理、行为和生理的资料，社会、种族和文化资料，家庭的有关资料，就业的动机，社会各界的评价资料等。结合远程开放教育的形式，对学生的分析主要是学习环境、学习能力、学习动机、学科背景、工作背景等。课程组需要掌握学生的总体情况，形成完整的学生档案，帮助在课程设计上，为学生提供个性化的服务。

第二是设定学习目标，要明确通过课程的学习，学生可以获得哪些知识和技能。学习目标是教学的目的，也是考核的依据。学习目标需要有可衡量性、能够达到、具体、有时间控制，并且有结果导向。远程开放教学的学习目标需要以培养应用型学生为主，满足学生的学习需求。

第三是分析课程内容，要保证内容的`科学性，并且是学科研究的热点问题。

第四是教学资源设计，远程开放教育的教师要首先利用教学资源传播知识，然后进行教学服务，实现教和学的整合。教学资源的设计包括视听教材、课件、教学大纲、文字教材、网络课程等的设计。在教学资源设计时要根据开放教育的特点，和学科的特点，做到科学合理。同时也要考虑到制作的成本和经济性。要充分使用不同的媒体，处理好教学媒体的分工和配合关系。

第五是教学过程与学习支持服务设计，远程开放教育的教学有讨论式、讲练式、合作学习和讲授式等多种教学策略，要从学生的角度，合理安排教学活动和教学时间，设计教学进度。

第六是学习测评的设计，要根据教学目标和教学内容的编制，总体设计学生的考核。考核的目的是促进学生的学习，通过对学生的检查，确定学生是否完成了学习的目标。同时能够了解学生的学习程度，学习行为，帮助教师调整学习策略，为学生提供个性化的教学辅导。

第七是课程教学设计的管理。需要加强对课程教学设计各个环节的管理，将管理当作一种服务，促进课程组的教学设计工作顺利开展。

三、混合学习模式对远程教育线上线下教学的影响

(一)拓展了教学设计教学设计是教育教学中的重要部分，反应了教师的教学理念和教学模式。教学设计主要有三种模式，第一是以教师教学为主，第二是以学生学习为主，第三是教师为主导，学生为主体。从层次上来划分，教学设计有微观、中观和宏观的分别。微观的教学设计是以一个知识点，或者一堂课为主，教师进行教学设计。中观是教师根据课堂的教学情况，进行教学设计。宏观层面是系统的教学设计，从一个班级或者一个学校上来说。现代远程教育主要采用中观层面的教学设计，主要是根据学生的特点，教学的环境以及传播的手段制定的。教师需要提前做好教学设计的准备，根据教学的环境，学生的特点以及课程的情况来制定。在远程教育中，受教学环境和学生个性差异的影响，通常教师和学生会一起参与到教学设计中，使教学设计更符合学生的需要，达到良好的教学目的。教师先为学生提供课程学习指南，学生根据自己的学习情况和需要，制定学习计划［3］。教师对不同学生的不同学习计划进行全面了解，然后根据课程情况，进行系统的教学设计。

(二)促进了对教师主导的认识教师在教学活动中，主要是引导、辅导和指导学生的学习，教师需要充分发挥自己的主导地位。通过混合学习模式，远程教育教学中深化了对教师主导地位的认识。教师的主导地位建立在远程教育的基本特征以及建构主义学习理论的基础上，是一种新的教学行为，与传统的教学行为有很大的不同。建构主义的学习理念，强调的是学生的知识建构。学生在学习的过程中，根据学到的知识和经验，有意识、有意义地对知识进行建构。在教学实践中，通过发挥教师的主导作用，有利于学生的学习。受传统教学观念的影响，虽然教师发挥着主导作用，为学生的自主学习提供有效的服务［4］。但是学生在自主学习中对教师仍然存在很大的依赖。混合学习模式下，教师与学生的中心作用是统一的。这种学习模式在远程教育中的应用，使人们开始反思教师和学生的角色地位，重新认识教师的地位和作用。

(三)促进学生自主学习模式的发展远程教育实质上可以看作一种自主学习的模式。远程教育以学生自治为基础，需要学生自己负责自己的学习，包括学习的内容，学习的方法，学习的时间，学习的地点以及学习的工具等各个方面，都需要学生自己考虑。混合学习模式在远程教育线上线下的应用，为学生提供了新的自主学习的视角。学生的自主学习与教师的导向有关，教师不仅教学生知识，也设计教学活动，在学生的整个自主学习的过程中都发挥着作用。在混合学习模式下，学生自主学习的方式不仅有传统的文字教材，还有现代的网络信息技术，两种方式相结合，促进学生的学习。在混合学习模式的远程教育中，比较强调学生自主学习时对多媒体的应用，包括传统的媒体以及先进的计算机网络。从而满足了不同年龄、不同文化程度，以及不同条件的学生自主学习的需要。

四、远程教育线上线下混合学习模式的创新与质量保证

(一)教师做好线上资源的准备远程教育线上线下混合学习模式，教师在线上准备授课内容，学生通过线上视频等方式学习知识，在线下对知识进行消化吸收。混合学习模式的远程教育实现了传统教学模式和现代网络化的优势互补，明确了学生在教学过程中的主体地位，改变了课堂内容的安排，以及时间的分配，能够提升学生的创新能力、沟通协作的能力以及自主学习的能力，提高教学效果。教师在学生学习之前，把录制好的重点教学内容的视频传到网上，让学生学习。教师需要明确课程知识的重点和关键问题，制定PPT、视频或者其他的教学材料，并合理设计练习题。教师需要为学生提供线上学习的平台，使学生能够学习并及时反馈问题。

(二)学生线上自主学习学生自主安排学习时间，需要观看教师录制的教学资料，并进行学习和研究，对教师布置的作业问题要及时解答。对于无法解决的问题，要在教学平台上及时反馈［5］。教师可以根据学生的问题，对下面的教学内容和教学方式进行调整，使学生能够更好地学习。教师与学生形成良好的互动和沟通，使教师的教学内容和教学安排更加合理，学生的学习也能不断提高。

(三)线下互动教学课堂教学设计的主要目的是提高教学质量，帮助学生更好地学习和掌握知识。远程教育线上线下混合学习模式中，对于课程中的基础知识，教师可以根据学生的反馈进行集中讲解，引导学生理解和掌握基础的知识。对于应用性知识拓展的部分，教师可以设计一些应用题，使学生分组进行解决，训练学生的创新能力和知识迁移的能力。

(四)注重课后的教学反思教师要重视教学中的反思，总结远程教育线上线下混合学习模式中的问题，并提出解决的方式，在教学中及时调整和改进，在后面的教学实践中优化教学方案。可以通过对学生的考核和测试，评价教学效果。同时通过调查问卷的方式了解学生的看法和建议，在后续的教学中做出改变。

(五)重视实践教学应用型人才的培养需要重视实践的作用，在远程教育线上线下混合学习模式中，要提供多样的实践活动，提高学生的实践能力。要充分利用信息技术，加强学生线上学习和线下实践，重视课堂的学习以及实训的培养，将院校教师和行业专家相结合，形成混合的教学模式，全面提高学生的各项能力。

总之，混合学习模式被教育界普遍关注，引起了人们的重视。在远程教育线上线下教学活动中，引入混合学习模式，实现了优势互补，拓展了远程教育的应用领域，能够完善教学设计，促进教师的教学以及学生的自主学习，提高教学效果。

［参考文献］

［1］袁红，向毅．基于线上与线下相结合混合教学模式的探讨［J］．新教育时代电子杂志(教师版)，，(4)．

［2］陈贵南．线上线下混合式教学模式在计算机课程中的应用与实施［J］．电脑与电信，，(12):99－101．

［3］高娟．基于混合式学习模式的高等教育课程设计研究―――以《现代远程教育》为例［J］．广州广播电视大学学报，2016，(3)．

［4］庄文．混合学习模式下远程开放教育学生参与度的研究［J］．高等继续教育学报，，(2):61－63．

线上线下 共生共荣 篇3

随着不理性消费模式结束，中国百货业肯定还会经历这种阵痛，甚至将一个个倒下。中国传统服装百货现在出现的问题，跟电商是没有关系的，完全是因为自身先天的营养不良造成的。中国百货必须实行买手制，不然就算没有电商的存在，中国百货依然会出现现在所面临的问题。

目前，服装业线上与线下面对同样的问题，对此，大家考虑的都是渠道的问题，从来不考虑产品自身的问题。同质化严重、没有品牌概念、没有设计风格、没有真正体现服装价值、品牌价值，这样一个产品就算放到线上，也一样卖不出去。之所以网购增长迅猛，更多的胜在其价格优势，而就目前传统百货的价格模式来看，不管什么样的平台也不会有出路。

加价太狠是中国百货存在的一个大问题，国外的百货普遍加价幅度在4倍左右，而国内百货的加价幅度有的可能10倍都不止，这本身就不正常。如果线上线下价格一致的话，我相信，更多的人愿意去线下实体店购买，因为线下可以更直观地进行体验。虽然线上销售增长速度很快，而线下呈现衰落的趋势，但毕竟服装是一个轻营销、重体验的产物，所以不可能出现线上彻底取代线下的情况。

网络已成为服装消费的重要平台、企业运营的关键平台，在网络条件下进行有效创新是中国服装业转变发展方式的核心，也是提升服装业国际竞争力、实现国际新定位的必然选择。网购的趋势不可逆转，企业应该顺应趋势，积极改变商业模式，以取得发展。

其中，O2O主要是线上配合线下共同服务消费者的一种模式，线下可以借助线上便捷物流来实现渠道拓展，线上可以借助线下实体店来实现产品体验及客户服务。比如，当消费者在线下看中一件衣服的时候，而实体店正好没货，那么就可以借助线上的物流优势来送货，而线下的体验感觉是线上完全体验不到的。可见，线上和线下不是对立的关系，而是相互促进、共同发展的关系，一个企业要想更好的生存，就必须在打造线上平台的同时联动线下实体店，只有这样才能实现更好的销售。

线上线下紧密联系很重要 篇4

其实,“什么+”并不重要,重要的是研究用户习惯和需求的改变。近几年,我国新型商业连锁经营模式开始火爆,其势绝不输给网店经营,比如7-11、名创优品等。与之相反的是传统百货类商家并不景气,特别是服装百货受电商冲击较大,一度被称为线上店铺的试衣间。究其原因主要是受传统经营模式、风格等影响,加之成本逐高,实体经营就越来越不被看好。

O2O模式看似解了这种尴尬,却没有非常成功的例子。实际上,商家要想发挥实体店优势,不仅要注重区域位置和商业环境的选择,还要注重改变经营方式,过去那些商场式的店面模式已经令人厌倦,顾客逛街真心累,改变这种售卖方式为主动参与性方式,而且没有花钱被宰的担扰,想必会有更多人愿意逛街。

另外,如能同时打通线上渠道,使线上零售和线下紧密衔接、关联对比,像苏宁那样让顾客在店里把玩着实物,看着手机,选择最适合的那款产品。想必这样的实体店也会很有出路。

线上线下混合教学 篇5

教研方面

1.通过课堂检测、问卷调查及访谈等及时了解本县区

线上教学的效果和存在的问题，结合线上教学进度，指导

本学科教师做好线下线上教学的衔接工作，包括教学计划、教学内容及教学方式的衔接等。

2.建立线上学习资源原，并对其进行精选，形成线上教

学精品资料库，并提供给本学科教师使用，以便学生结合实际选择性回看，以及时巩固所学知识，查漏补缺，温故

知新。

3.提炼线上教学、线上教研的工作经验，并将这些经验

与本县区教师分享。在线下教学的起始阶段，引导本县区

教师有选择地使用这些工作经验，以便教师、学生能从统

上教学顺利地过渡到线下教学。

学校管理方面

4.对本校的线上教学情况开展多种形式的调查，以准确

把握线上教学的目标达成情况，及时了解线.上教学存在的问题，并采取相应的问题解决策略，帮助师生解决问题，巩固和提升线上教学效果。

5.结合各学科税上教学的进度和各单元的教学效果，调

整线下教学计划，做好线下教学计划与线上教学计划的有

效衔接，线下教学内容、方法与线上教学的衔接。

6.做好九年级学生的心理辅导工作，消除对中考复习的焦虑。加强对九年级学生学习方法的指导，在不过度增加

学生学习负担的前提下，提升教学效果。

7.针对学情做好集体补学和个体补学计划。准确了解未

参与线上学习的学生情况，并制订切实可行的补学方案。

准确了解线上学习效果不佳的学生情况，采取适当的补助

措施。

8.指导各学科教研组开展线下线上教学衔接研讨活动，总结线上教研的经验并将其融入线下教研活动，建构形式

灵活、内容丰富的学科教研活动。

教师教学方面

9.对本学科线上教学情况进行悉心小结，对线上教学中

存在的不足要及时完善，为不适应线上学习的学生设计针

对性的补助措施。

10.结合学情和时间分配，调整好线下教学计划，线下

计划与线上计划进行有效对接的同时，要确保线下计划的科学性与有效性。九年级的教师，更要结合线上教学实际

和中考实际，精心设计好复习计划。

11.在线下教学的起始几周，适当放缓教学进度，并抽

出时间对线上学习进行针对性的查漏补缺。

12.关注本学科线上学习情况异常的学生，关注学习异

常学生的心理状况，并能及时对其开展心理疏导，使其尽

快适应线下学习。

13.做好各类资源的有效统整，使之成为资源库，并将

其提供给班级学生，助力学生的线下学习。

家长方面

14.引导孩子合理调整作息时间，让孩子的作息时间尽

快与线下学习对接。

15.引导孩子减少对电脑、手机以及电视等电子产品的依赖。

16.在线下学习的起始几周，要充分关注孩子在校的学习与交往情况，充分关注孩子的作业完成情况，充分关注

孩子的心理状况，及时发现问题，并及时做好与老师的沟

线上线下闭环互动传播 篇6

2012年，可口可乐在澳洲推出了名为Share A Coke的宣传活动，印在可乐瓶、罐上的名字是澳洲最常见的150个名字。

昵称瓶活动可以说是那次活动的延伸。但是当时我们的广告创意公司说，如果只是单纯移植活动，一来中国人名多，二是不接地气。每个国家都有自己的文化，西方世界比较重视个人、尊重个人，但是亚洲国家则很重视群体。

之所以采用网络昵称，一是跟年轻人文化接近，二是根据我们的社交媒体聆听系统，发现人们其实很喜欢拥有自己的标签，找到自己的族群。如果某一个圈层的人群被激发，传播效果是加倍的。

在微博上你会发现，有时很普通的内容，或者有时你都看不懂的段子，但是只要引起一个族群的共鸣，就会有很高的转发量。比如与动漫、明星相关的事情，哪怕是很平淡的文字，都会引起某个族群的注意与讨论，这种现象在中国社交网络非常普遍。不论是BBS、社群或者豆瓣，还是今天的微博，平时可能很安静，但是一旦有新的电影上映了，或者发生了新的事件，你会发现这些平时安静的族群会变得特别沸腾。要抓住人群，否则中国这么大，该如何做营销？

我们发现可口可乐的目标消费人群对于昵称使用很频繁。这些昵称除了在网络上盛行，连传统媒体上也时不时可以看到。而且，这些昵称，在日常生活对话中也经常使用，例如年轻人不讲猫、狗，而是讲喵星人和汪星人。这是一种网络文化的延伸。

从广义来看，可口可乐把瓶子也作为一种新媒体，所谓新媒体或者创意性的东西，并不一定要局限在科技层面。把接地气、接近年轻人的文化体现在瓶子上，可以表达年轻人的一种态度。

线上线下闭环

昵称瓶活动将持续整个夏天，一直到8月末，要与线下活动紧密配合。快乐昵称瓶战役是一个跨部门协同运作的大型活动，不是单一部门可以独立完成的项目。互动营销团队只负责新媒体与数字营销方面的任务，可口可乐有专门的整合营销部门，负责线下以及360度活动的整合，例如与五月天的代言合作“爽动红PA”，或全国各地路演活动。同时，公关部门、大客户部门等都协同合作。这种大型战役，对互动营销部门来讲，当我们知道整个活动如何安排后，就会努力把它衔接得很好。

快乐昵称瓶战役将社交网络设为主平台，5月28日开启悬念预热营销，让合作的媒体、意见领袖、员工以及忠实粉丝放出一系列悬念图片，5月29日进行全网揭秘。而后，在6月9日深圳五月天“爽动红PA”演唱会，才正式公布快乐昵称瓶夏季活动全面展开。实际上，昵称瓶5月初就陆续出现在市场上了。接下来是全国各地的小活动，线上也有各种活动，比如我们与新浪微钱包、快书包等合作等。

五月天 “爽动红PA”演唱会时，互动营销团队就到深圳搜集资料，同步直播，嘉惠深圳以外的粉丝。活动现场，利用手机应用软件“啪啪”同步录音发布，这样在深圳以外的人，也可以通过我们的文字、图片和声音感受现场气氛。事后评估，传播效果非常好。五月天的粉丝和可口可乐粉丝都能第一时间同步体验。

我们通过微博、微信预告线下活动行程，同时，在“爽动红PA”活动现场，摆放订制昵称瓶的机器，现场打印昵称瓶标签，消费者可以印上自己的名字、昵称等。线上线下是整合的，我们从线上导流到线下，粉丝线下拿到瓶子后再到线上晒照片，这是一个O2O闭环，循环不已。

UGC（用户创造内容）是目前传播的新兴力量，新媒体时代信息变得很破碎，如果此时只运用媒体投放，即使没有被消费者关掉或跳过，也可能被忽略。此时，如果消费者愿意帮品牌创造内容，这是非常珍贵的。像这种UGC，该怎么判断KPI（Key Performance Indicator关键绩效指标法）和价值呢？UGC产生的媒体价值超过了付费媒体。用户自主参与帮助品牌扩大影响力，加强深度关系，这是更有价值的部分。

营销效果衡量

曾经在一个CMO大会上，大家都在谈大数据，我就提出疑问：衡量ROI，是事后诸葛的事情。执行前也许拍脑袋定下KPI，做完之后再看看是否达到先前定下的指标。

其实谈KPI非常有趣。当老板问我KPI，我的回答是没有精准的衡量标准。因为KPI等衡量指标是需要对比的，在相当的投入下，能够达成的指标—如果别人做了一个案例，达到某种效果，我也按照这个方法做了一个案例，达到另一个效果，经过科学化记录追踪与对比可以评估效果优劣。但是这又涉及其他因素，比如两个品牌影响力的大小、营销投入的多少，或者营销手法好不好等差异化的因素，这是需要累积很多数据来对比的，但是问题来了—如果你做的事情没有可以比较的标准，那怎么办？KPI不就变成很模糊的概念了吗？

所以我抛出一个观念：与其都谈KPI，那么是否可以再往前走一步，在策划活动的过程中，就先把这些事情弄清楚。在数字化时代，每个人每天都散发一些数据，品牌不需要知道每个人的详细隐私资料，但是可以针对目标族群的行为特征，做出分析，就可以得到目标族群的大致轮廓。通过网上聆听，可以了解年轻人的想法和行为方向。

让用户主动参与互动

可口可乐讲求“social @ heart”。营销活动在策划之始，就要想好话题性是什么，与消费者的关联是什么。话题性并不指说明星绯闻、社会问题等话题，而是可以给予消费者多少空间去参与你的话题。

比如我们两个人聊天，学过心理学的都知道，如果你想让我多发言，你就要问些开放性的问题，而不是只要回答YES OR NO 的问题，因为那样就没有往下走的空间了。互动营销也是这样，你要有个空间给予消费者。年轻人是很自我的族群，他们有自己的个性，所以你要给他一个空间和领域，让你的目标族群有办法表现他们的看法、态度和意见。

在这种理念的指导下，就会变成social @ heart，不管你在任何地方，消费者都会讨论。比如他有了一个昵称瓶，他会发照片到社交网站，又或者，他拿到瓶子之后觉得很好玩，虽然没有分享到社交网络，不过他和周围的朋友讨论与分享。后者的传播行为虽然无法追踪到，但对品牌来说，仍然是一种力量。所以我常常想，做新媒体营销，最关键的是从业人员的心理必须足够强大，你到底要达到什么目标、什么结果，而不是仅仅拘泥在数字游戏上。

nlc202309061601

举例来说，某个公司要发布某个新品，或者拓展某个产品的市场，比如说请了某个明星做代言，大家知道后讨论说：太好了，可以经常看到那支电视广告了。然后，就没有然后了。顶多是这个明星的粉丝会一直谈论这个明星。但这件事情到此就没有新的一波荡漾了。

如果在这个过程中，将明星代言人和产品做结合，比如这个代言人有哪些故事，他怎么表达你的产品等，可以引发更多的讨论。可口可乐在微博上会问大家：如果给五月天的五个人分别重新起个昵称，你觉得哪些名字比较适合？这样明星的粉丝和消费者就会讨论这个问题，当讨论同一个问题的时候，族群的概念就上去了。这就是空间和话题的感觉。

而且，我们发现很多饮料讲求它的功能性，但是这些东西空间感不够强烈。于是我们利用新媒体，制造了很多空间给消费者讨论，维持话题热度。每天我们都在看舆情信息，维持讨论的热度，每个阶段都推出一个新的话题，这些话题是绕着消费者走的。我们可以引导他们讨论，但不会生硬地主导舆论。

发动自媒体参与传播

在社交媒体上，每个人都是自媒体，比如那些大V（经过官方认证的微博主），他们本身影响力是很大的。除了有影响力的网上意见领袖，平日里互动良好的忠实粉丝也是要重视的对象。

5月29日之前，我们陆续向外寄印有目标意见领袖名字的定制昵称瓶。为了达到惊喜的效果，没有事先通知。当意见领袖以及粉丝突然收到我们的昵称瓶包裹，大家都很惊喜很开心，礼盒内，附有卡片写着：如果你愿意，在5月29日，请与你的朋友一同分享。如此，他们会与好朋友分享，许多人更愿意在微博、微信上晒图，比如黄晓明，晒出他的大咖昵称瓶。

还有一个企业的老板，他很喜欢这个昵称瓶，把他的瓶子放在桌子上去开会了，回来的时候被人开启喝掉了，他就把空瓶晒到微博上说：谁喝掉我的定制可口可乐？这条微博引起很多转发，许多人还留言表达自己的意见。

另外有个粉丝想求婚，他女朋友最喜欢喝零度可乐，他就通过微博问我，是否可以做一对有他们俩名字的昵称瓶，让他求婚。我们提供他定制瓶并快递过去，他去求婚并且成功了，于是他在微博上晒这一对瓶子和钻戒。

还有很多女孩买了闺蜜的昵称瓶去开party，还有人举办读书会，就去商店里把所有印着“文艺青年”的昵称瓶买下来。有一位先生给儿子买了技术男昵称瓶，第二天小男孩给爸爸回了一个梦想家昵称瓶。这位先生后来在微博上发帖说：没有想到两瓶可乐居然成了父子感情沟通的桥梁和纽带。到这种程度，昵称瓶已经不仅仅是个媒体，而是成为引导社会对话的工具。

我们也在人人网做了活动，以“那些年”为主题做毕业季活动。人除了喜欢族群，还喜欢甜蜜的回忆，尤其是学生时代，相同的背景，同窗的岁月，哪些岁月非常甜美。人人网属于强关系社交网络，我们就用昵称圈人，比如小清新、吃货等，你觉得谁比较符合这个昵称就可以圈谁。如果获奖我们就送他昵称瓶，或替他们举办一个真实的同学会。这个活动跟昵称瓶做了很好的贴合，参与度非常高。

以销售带动市场

社交战役必须有韵律：第一波预热；第二波活动上市，围绕代言人的话题；第三波从衣食住行等方面的跨界合作，以及social commerce，带动在线音量。

比如与快书包合作，24瓶凑齐一起卖，满足那些有收藏爱好的人，因为线下商店，是昵称随机贩售的，不容易收集齐全。再比如和新浪微钱包合作，在活动的7天内，每天接受一定数量的定制瓶，邮费20元。第一天放出300瓶，一个小时订光。第二天500瓶用了半个小时，第三天900瓶只用了5分钟。第四天300瓶可口可乐，1分钟被抢光。后来的几天都是几秒钟就被抢光。最夸张的一天是一秒之后抢光，有一位忠实粉丝因为页面卡住，刷新的工夫被抢光，这就形成了新的话题。

微钱包的social commerce（社交商务）合作主要目的不是销售，反之是以销售的形式，带动市场营销。过去我们做市场营销是：新产品上市，做很多活动去带动销售。现在则利用销售形式，反着来带动市场，利用一切可能的方式制造很大的网络音量和更大的想象空间。微钱包对于我们的意义不是销售，而是话题性。

互动营销的核心

我觉得互动营销的核心在于对人的洞察，也就是对人的尊重。比如年轻人族群，我们可以探讨他们的生活态度和习惯，与他们做朋友，融入他们的生活圈。我们可以了解他，跟他站在一块，如此，他就会跟你产生很多互动。

可口可乐的互动营销聚焦在社会化媒体，是因为社会化媒体有更多互动的可能。比较拟人一些说：你要去拥抱消费者，你要去贴近他，聆听他们，而不是像以前那样，品牌高高在上，利用资源和资金去铺天盖地包围消费者。那样做的效果在今天，已经没有过去那么好了。

目前我们通过以下几种方式了解消费者，比如第三方调研，以及在社交媒体上进行全网聆听，这部分通过一些工具和代理商进行。活动做出来之后即时搜集用户反应，做成整合报告，可以看到整体趋势。

互动营销在执行层面非常繁琐，许多活动，表面看起来很酷，但实际上都是很琐碎的。例如我们团队的人，在网上看到留言，只要不是很无聊那种，有一点情感在里面的，都要尽量回复，一个一个地回。微信夜聊活动，也是一对一地聊，不是机器人自动回复，只有极少部分是设定好的。就像交朋友一样，没有一步登天的方式，只有实实在在的做法。另外，与消费者沟通，就要用消费者的语言，用他们的文字，要确定消费者可以看得懂。一步步按部就班做，不用花大钱做很多花哨的事情。

你要知道自己在做什么

回到问题本原，很多资深的市场从业人员，必须莫忘初心：营销活动是为了达成老板的要求，还是觉得真的可以帮助业务？大家都有数字指标压力，但在数字的背后，你是否了解到底公司要什么？你到底要什么？老板为什么要这个数字？老板要数字可能是销售压力，但是你可以跟老板反馈，数字指标订的目的与方向是否准确，为了达成业务目标，建议应该如何执行。

所以不管在哪个平台，每天都必须很认真地执行。例如我们的官方微博粉丝，都是慢慢积累下来的，剔除僵尸粉，排查。目前可口可乐有17万多粉丝，不是非常大的数字，但是我们的粉丝质量很高，互动效果很好。我们有专门的代理公司进行日常维护，但是内部团队与代理公司非常紧密地合作。务必让信息畅通，执行效果准确迅速。

对于官方微博来说，粉丝数不是唯一。而维护的起始点就是日常内容，首先，你自己喜不喜欢这些内容的方向？如果连你自己都不喜欢，粉丝如何喜欢？其次，要评估这些内容，是否贴合品牌的目标与特性？那些关注与转发这些内容的人群到底是不是自己的目标族群？例如可口可乐的品牌诉求是“快乐”，那么黑色幽默的，或者与政治有关的，或者是八卦，即便是条具有病毒效应的内容，我们也不使用。社交媒体官方账号要充分代表品牌性格。做互动营销，首要厘清品牌个性，要跟哪些目标群体做朋友，要跟哪些人在一块。

线上线下混合教学 篇7

自高校扩招以来,由于增速过快,相应的软件等手段没跟上,使得我国的高等教育还存在着诸多的不足之处,主要表现在以下几个方面:

( 1) 高校招生的大幅度提高,使得高等教育成为大众化教育,而非精英教育,生源的质量不如扩招前。而高校教师也大都使用了传统的教学方法,加上新技术发展太快,每门课程相对学时减少,教师在相对较少的课堂教学时间内需要讲授较多的教学内容,因而课堂教学只能讲授基本的知识点和重点内容,学生需要课下自己去学习消化和吸收应掌握的知识,给高校的教学增加了难度。所以高校教育的教学方法和管理模式需要改进,来适应高校现状。

( 2) 教学资源相对不足。高校扩招后,大部分学校缺乏师资,优秀的或是新型的专业的师资力量更是明显不足,尽管一些名校,相对待遇好的学校,师资力量会强一些,但就总体来说,师资队伍的数量还是不足的。

( 3) 各高校办学相对独立,人事管理也相对独立。教师的工作及考核普遍都是由教师所在的学校进行,不同学校之间的教师大都是通过学术交流的形式进行来往,而教师互相任课或担任教学研究工作的却很少,因而在某种程度上造成了学校之间师资力量相差较大。此外,高校为了满足教学要求,相应的实验建设基本完成,有的高校的实验装备还相当先进,但利用率太低,有的实验设备每年也就开几个小时实验,造成了极大的浪费。当然也有部分学校因为资金问题没有购置,从而影响了课程教学的情况。

( 4) 缺少与社会力量的互动。人才培养计划的更变影响了高校师资结构的变化,而师资的培养则需要周期,从而导致了高校师资培养滞后市场的情况,有些高校甚至出现高校教师知识老化,课堂上还在讲授落后淘汰的知识。同时,社会上富有本专业知识和经验的人员由于各种原因也难以走上高校讲台。

二、O2O教学法在高校课程教学中的应用研究

课程教学是高校教学的主体,O2O教学法能够使目标学生不受地点和时间得到良好的学习和辅导,为了实现这一目标,学校和社会需要做相应的改革和建设。

( 一) 采用O2O教学法应具备的条件

基于互联网的云教育平台建设是实现高校O2O教学法所必备的条件,在这样的一个平台上有适合于不同教学层次要求的优秀视频教学课件,学员可以在任何时候进入云平台选择适合于自己的教学课件进行学习。在平台上还要有适合于不同层次学员的练习题和自测验题,以便于学生了解对知识的掌握程度。同时在平台上应设有线上答区和讨论区,聘有经验的教师或是社会经验丰富的工作人员,在线解答学生提出的问题; 讨论区用于学员们对学习本课程经验的交流,和对应掌握知识的交流。

对于课堂教学,即线下教学,高校应该调整教学模式,改进课堂教学内容,课堂教学不仅限于讲授课程的基本内容,还要巩固学生所学知识,解决学生的难题,提高学生对知识的理解如工程类课程,重点培养学生掌握实践能力和工程应用能力,因而强化教学实验环节是非常重要的。线下教学是反映不同高校培养学生质量的主要因素,因而线下教学模式是非常重要的。

( 二) 采用O2O教学模式的研究

采用互联网云教学平台的O2O教学模式是时代发展的产物,它打破了现有的教学管理的理念和模式,O2O教育将会引领高校的教学改革方向。学员线上学习会在任何时候,任何地点进行,可以听任何学校教师的讲课,即anytime &any where& any teacher。但是从现有的教学模式向O2O教学模式的转变,我们还需要做很多工作,主要应该有以下几个方面的工作:

1. 管理模式的研究

基于互联网云平台的高校课程教学的O2O教学模式中教学平台的建设是关键,那么,如何建设一个适合我国国情并能为绝大多数学员提供服务的优秀平台呢?

一方面,国家应该有相应的主管部门来做国家级云教育平台的建设规划,应分步实施,避免低水平重复建设带来的浪费。各级政府主管部门联同各高校及具有一定办学能力的社会力量办学机构制订相应的管理制度,以使得云教学平台能够健康的高速发展。另一方面,在教学资源管理上,可以结合国家教学资源库建设,将高校优秀教学资源引入平台,同时应该积极鼓励民办培训机构或教师个人或社会工程技术人员所设计的教学资源遵循择优原则引入平台。如何能吸引优秀教学资源,竞争和奖励制度是必需的,政府应该如何制订相应的竞争和奖励制度则是建设好平台的关键。此外,在必要的监管下走市场化的道路也是一个不错的选择。

2. 基于O2O教学法高校课程的教学改革

基于O2O教学,与现有的教学方法有很大的不同,因而需要做较大幅度的课程教学改革。

在O2O环境下,学生学习课程基本内容可在任意时间内进行,作为平台一门课程有多个教学资源供学员选择,以满足不同层次学员的要求。在此基础上,高校课程表却仍有存在的必要。只是作为教师在课程表规定的时间内,讲授的内容是以巩固和提高知识为目的,或是以专题的形式或是进行互动式教学,进一步强化实验教育环节,这种线下环境才能真实地反映本校的教学质量。

作为高校教师,其教学方法、理念需要做一定改进,首先应积极制定高质量的教学资源,参加竞争以入选国家级云教学平台,其次是应做好实验教学、专题教学等工作。

作为平台应该增设教师在线,以便解答学员在线学习中遇到的诸多问题,这些入选的教师应是竞争上来的优秀教师或是一线工程技术人员。同时应增设讨论区,以供师生对相关专题的讨论,以扩大学生的学习兴趣和知识面,以及增进各学科之间的关系。

考核制度的改革,一方面学校要制定好在O2O教学环境下对教师的考核机制,以激励教师努力工作,另一方面还要制订好对学生学习成绩的评定制度,课程教学学生成绩的评定相对容易,可以分线上线下进行,线上是以学生在线考试为依据,线下考试可以参照现行的考试制度进行。

备战“双11”线上线下总动员 篇8

乐视——探索线上线下结合

最近几天, 乐视生态体验店连续进驻杭州解百购物广场、杭州大厦501城市广场、杭州城北万达广场3大综合体。

近年来, 得益于互联网尤其是移动互联网的迅猛发展, 网购成为一种主流的消费模式, 电商企业也在这几年出尽风头, 电商市场日趋成熟;但与此同时, 网购人群逐渐饱和, 产品同质化越来越严重, 加上消费者越来越注重体验与服务, 这让电商业迎来了发展的瓶颈。

就像马云在10月13日举行的2016杭州·云栖大会上说的“纯电商时代很快会结束, 线上、线下、物流必须结合在一起”“线上的企业必须走到线下去, 线下的企业必须走到线上来”。线下的市场正在重新被重视起来。生态电商将会成为未来电商的主流模式。

乐视已经开始探索线上线下的结合。据记者了解, 9月29日, 乐视生态体验店入驻杭州解百;10月25号乐视生态体验店入驻城北万达广场;10月28日, 乐视生态体验店入驻杭州大厦501城市广场, 接连进入各大综合体, 可以看出乐视对杭州市场的重视程度。

“京腾+京条”组合战

去年“双11”前夕, 京东与腾讯联合宣布了“京腾计划”, 被视为直指阿苏联盟的一个重磅炸弹。今年“双11”期间, 京腾计划合作的升级版“作战”, 则被表述为流量开放、数据结合及社交渠道共享等方面。

据京东集团副总裁颜伟鹏介绍, 腾讯已向京东开放了更多流量以竞价, 双方也进行了大量运营上的沟通协同, 帮助广告主进行更加深入的数据结合以提升效率。此外, 京东也推出“京享街”, 鼓励用户在腾讯的社交渠道进行产品分享, 帮助商家及供应商获取较好的营销效果。

而除去腾讯之外, 在今年“双11”之前, 京东同样与今日头条达成全面战略合作, 促成“京条计划”的诞生。基于该计划, 未来5.5亿今日头条用户将可以在阅读场景中直接完成商品购买。

据京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷此前介绍称, “京条计划”主要涵盖三个方面:首先, 京东将在今日头条上开设一级购物入口“京东特卖”;其次, 今日头条将依托其个性化数据推荐能力帮助京东及京东平台上的商家实现精准的广告投放;第三, 双方共同开展基于兴趣阅读的电商合作, 通过导购、分佣等模式, 帮助更多头条号变现。

与京腾计划相似的是, 京条计划的特点同样被表述为“打通各自的大数据资源, 更加精准地描绘用户画像, 帮助品牌方进行更高效的广告投放与归因分析”。

“从本质上而言, 京腾、京条与达摩盘没有太大区别, 这三者都拥有极大的流量入口。”一位不愿具名的业内人士说道, “如果一定要谈论京腾与京条之间的区别, 那么京东与腾讯的合作更多的在于打造社交电商, 营造购物场景, 精准度或许没有京条高, 但能够形成社交场景内的多次反复传播。京东与今日头条的合作在社交属性上偏弱, 更多是大数据电商, 为用户植入原生广告, 分发能力强, 能够实现精准触达。”

而对于京东而言, 与腾讯及今日头条合作的价值点正体现于此。“京腾计划能够获得社交流量, 京条计划获得的是新媒体、自媒体流量, 对于京东而言, 本质都是丰富拓展自己的流量渠道。”蒋一帆指出。

美的厨电——首发智能新品

近日, 美的厨电于京东总部举行了一场以“一触即发智在必得”为主题的“美的厨电联合京东双11智能新品发布会”。京东家电事业部总裁闫小兵、美的集团副总裁兼厨房电器事业部总经理朱凤涛、中怡康厨电事业部总经理施婷等对家电行业、智能物联网、智能家电等发表了他们的独特见解及行业趋势预估, 奥运明星吴敏霞、秦凯和何姿亲临体验美的智能整体厨房并参与互动直播。通过本次与京东联合举办的“双11”厨电智能新产品发布会宣告美的厨电“双11”模式正式启动, 向广大消费者推出美的全套厨房智能电器新品。

发布会现场充分运用科技元素的设计, 强调美的智能厨房的技术优势特点。现场展示了品尚智嵌系列嵌入式微蒸烤产品, 加入了人机交互概念, 融合WIFI智控、智能云菜单、全触控等智能技术, 使厨房电器的人机交互变得可能。除大舞台炫酷的厨电智能新品科技展示外, 智能展示厅还分别设置了互动区、产品展示区和美食区, 展现美的烟机、灶具、嵌入式微波炉等15款智能新品。奥运明星现场亲身感受智能厨电产品, 体验了APP控制等全新功能, 并表示对美的智能厨房与京东微联的强强联合感到惊喜。

本次发布会重点向到场嘉宾介绍了自主研发的智能油烟机与燃气灶, 美的智能烟机拥有智能锅感应技术, 简单而言, 当你的锅离开燃气灶, 火力和油烟机会自动感应, 作出联动调整。不仅如此, 美的厨房此次的设计在油烟机中加入了智能WIFI远程控制和智能自动蒸汽洗清洁功能, 真正做到让厨电拥有“智慧”, 实现智能厨电新的突破。

在新品发布完毕后, 美的厨房与京东双方领导及3位奥运明星吴敏霞、秦凯、何姿悉数上台亮相, 共同完成隆重的启动仪式, 宣告美的与京东2016“双11”热卖拉开帷幕。

天猫生鲜:羊肉水果齐上架

生鲜电商作为2016年各大平台商家争相布局的热点领域, 面对即将到来的剁手购物狂欢季, 也在全力布局。

其中, 天猫生鲜作为目前中国生鲜电商平台, 本次2016“双11”更是蓄势待发, 力创新高。天猫生鲜目前汇聚了全国乃至全球高品质生鲜商品, 无论是新西兰、美国的进口水果, 海南三亚的新鲜海产, 还是来自内蒙古的精品牛羊肉等生鲜产品都备受消费者青睐。

据了解, 本次天猫生鲜主推的“双11”产品不仅品类丰富、价格优惠, 品质更是精挑细选。以生鲜羊肉为例, 作为天猫生鲜战略合作伙伴的蒙羊牧业早在9月份即开始精心筹备“双11”高品质产品, 全部精选内蒙古草原今年当季优质羔羊, 新鲜备货。全流程清真屠宰、6重检疫检验、冷却排酸、精细分割等高标准工艺在确保健康安全的同时, 更确保蒙羊“双11”羊肉产品的新鲜与美味。

据悉, 目前蒙羊草原新鲜羊腿、羊蝎子、羊肉卷等草原羊肉精品的“双11”预售正在天猫生鲜会场火热进行中。

快递公司招聘:既来之则用之

就各大快递公司来说, 经过多年“双11”的“洗礼”, 现在场地建设、设备升级、数据支撑等都已上了一个大台阶, 但是末端配送的压力仍然存在。

顺丰运营部相关负责人介绍, 全职人员一直在正常招聘, 从8月到现在已经招上来近千人。而储备的临时人员有3000多, 这些人包括小时工、短派人员、勤工俭学的学生, 还有一部分就是员工带来的家属和亲朋好友。据介绍, 以往顺丰临时人员的薪资都是计时制, 今年为了激发临时员工的积极性, 首次采用“计提制”, 也就是计件工资, 多劳多得。

为了提高分拣效率, 顺丰速运和韵达速递都在“双11”前启用了全自动化分拣设备。顺丰北京物流园的全自动化分拣设备在8月份启动, 每小时可处理4万余件, 比原来用人工提高一倍, 设备最大的好处是省人工。“可能原来需要200人干的活儿, 现在只需要30人左右”。

此外, 人工分拣的准确度为95%左右, 按此计算, 假如每天有1000万单快递, 其中有50万单可能出错, 以2元一单的成本计算, 每天将损失100万元。而利用自动分拣流水线, 分拣准确度接近100%。

韵达速递相关负责人表示, 今年“双11”期间, 韵达全网分拨中心将配置300台前台自动收件系统, 将分拨网点单个收件台收件速度提升至每人每小时2500件, 较传统模式提升了1倍有余。另外, 韵达在“最后一公里”及“末端100米”方面采取了多样化的服务形式, 主要包括自建门店、合作便利店、智能快递柜等等。而这些措施也将在“双11”期间发挥重要作用。

去哪儿网:海外路线受热捧

针对时下旅游消费热点, 去哪儿网“错峰省钱游”活动推出了“国内赏秋”“热门海岛”“日韩泰”“超值欧美”“超低游轮”主题游促销。境内方面, 云南和四川仍是最受欢迎的秋游目的地, “北京—大理古城6天5晚跟团游”2580元起、“北京—九寨沟5天4晚”1980元起;海岛游方面, “北京—三亚5天4晚”自由行2780元起, “北京—巴厘岛7天5晚”跟团游3890元起。

欧洲市场方面, “英国一地10天7晚”深度游10599元起, 行程包含大英博物馆、威斯敏斯特大教堂, 伦敦塔, 温德米尔湖、牛津大学、曼联老特拉福德球场, 更能感受凯尔特人的荣耀历史、苏格兰人的悠扬风笛。

大洋洲旅游市场推出的“澳大利亚新西兰12日”跟团游价格约1.35万元, 行程包含游览地标建筑悉尼歌剧院、在当地最大的海鲜大排挡悉尼海鲜鱼市场用餐;游览黄金海岸昆士兰省最著名的主题公园之梦幻世界&Skypoint天空塔;前往世界自然遗产蓝山国家公园及山脚下的LEURA小镇游览;在爱歌顿农场体验田园生活的乐趣, 亲手喂食各种动物, 亲近大自然;在新西兰毛利文化村中了解和感受毛利人的历史文化。

据悉, 针对“双11”, 各OTA平台在推出打折促销活动的同时, 在产业布局方面也有所调整。近期去哪儿网与远洋管理有限公司达成了最终合并协议和计划, 该次并购交易预期将于2017年上半年完成;而携程旅游网与旅游百事通也正式签署了《战略投资合作协议》, 携程将通过旅游百事通拥有的5000多家门店, 布局二三线城市, 在线旅游并购整合加速。

创维:线上线下忙备战

近年来, “双11”已经从单纯满足用户购买需求的价格大战, 上升为泛娱乐化的综合性品牌大战、线上线下协同的O2O战役以及电商后台的全面智能化升级竞争……今年, 线上线下融合是一大看点, 一方面, 苏宁、国美等传统家电连锁品牌借助线上线下联动优势让“双11”真正回归到零售本质, 另一方面, 创维等家电品牌巨头不断推进全渠道变革, 对线上线下利益进行重新分配, 让全渠道新零售模式能够真正落地, 同时回归到顾客第一的服务法则中来。

值得注意的是, 创维在打通线上线下融合的过程中, 在物流运输方面显示了突出优势。今年“双11”, 创维天猫旗舰店将与创维城市直营店体系首度打通, 实现消费者在天猫下单即可享受就近门店的送货、安装、调试的跨渠道一体化服务, 同时享受县城城市当日达、乡镇次日达的急速配送服务。“这种线上线下无缝购物体验是原来纯电商或纯线下无法做到的。”天猫电器城全链路运营总监张伟表示, 基于菜鸟物流的B2B补货体系, 将为创维门店带来灵活、弹性的供应链管理。

线上线下零售商定价博弈分析 篇9

伯川德悖论认为引入产品的差异化, 产品的替代不是无限的, 价格不再是顾客感兴趣的唯一变量。[1]传统的线下销售与基于互联网的线上销售在销售条件、销售环境、成本等方面都存在着很大的差异, 这种差异化对于零售商的定价、利润产生很大的影响。国外对零售商定价问题的研究较多, 经典豪泰林价格竞争模型假设产品在物质性能上是一致的, 但消费者购买产品空间距离上存在差异, 作者以运输成本差异建立模型得到均衡价格和均衡利润;[2]Chun S K, Kim J C对电子商务下零售商的定价策略进行了实证分析;[3]Mukhopadhyay对高新技术行业中传统零售渠道与网上销售渠道的价格竞争进行合同设计;[4]Panetal建立了一个纯线上零售商和线上线下结合的零售商博弈模型, 分析指出纯线上零售商的价格通常低于两者结合的价格。[5]在国内学者中, 张振雨研究了一个基本模型包含一个拥有电子商务零售商和一个传统零售商, 通过对两者竞争定价及纵向一体化定价分析, 得出纵向一体化定价策略可以使整个供应链的利润达到最优;[6]陈云、王浣尘和沈惠璋考虑了从消费者效用角度建立两阶段博弈模型, 得出对商品不同的价值评价对线上线下零售商最优定价和均衡利润的影响。[7]

从已有的研究可以看出, 对线上线下零售商定价策略研究较多, 但是我们很少看到同时考虑网络覆盖率以及顾客对于两种购物方式满意程度对线上、线下定价的影响。张耕和郭宁对淘宝网在线评价进行实证研究, 认为负面评价对销量产生不利影响。[8]这种评价是对自身购物满意度的反馈, 满意度大小会影响消费者购物方式的选择。现实当中网络覆盖率以及这种满意度对于购物方式的选择的影响很大。例如, 你在线上购物收到货的速度很慢、质量问题, 又或者你到商店购物对服务员服务不满意、就近无法买到所需要商品又没有网络只能放弃等等。这些因素都有可能使你改变购物途径, 从而影响线上与线下商品定价及利润的变化。本文在现有的研究基础上, 借鉴经典豪泰林模型, 考虑网络覆盖程度、顾客满意度等, 建立线上和线下的定价博弈模型。

一、问题描述、参数符号及模型假设

1、完全信息静态博弈:博弈主体只有线上零售商和线下零售商, 每个参与人对其他参与人的特征包括 (战略空间、支付函数等) 有完全了解, 每个参与人只选择一次, 参与人选择自己的行动时不知道其它参与人的选择。

2、a和b销售的产品G在物质性能上是一致的, 所有消费者从a或b只购买一件产品, 且不存在供应短缺的情况。

3、Pa、Pb是a、b对于产品G的定价;Ca、Cb表示a、b关于产品G的成本;、πa、πb是a、b的利润。在a和b定价博弈中, 价格为博弈战略, 利润为支付函数, 则战略式表达博弈为:

4、虽然我们假设了线上线下零售商商品的物质性能是相同的, 但是两者的销售模式不同, 消费者购买环境、购买条件、购买倾向等不同, 消费者对两种销售方式的需求量不仅取决于和的定价, 而是取决于消费者实际获得商品的花费确定的价格, 因此有:

其中:P'a、P'b为实际价格, 消费者从线上、线下得到商品G实际花费。La、Lb为购买的配送费用或购买旅途费用。Ea、Eb满意度影响, 倾向某种购物方式消费者自身愿意花费的额外费用。

5、假设网络的覆盖率为θ∈[0, 1], 那么其它1-θ部分的消费者无法利用线上的方式购物, 只能选择线下购物。对于有网络覆盖的消费者即可以选择线上方式进行消费也可能选择线下方式消费, 选择哪种购物方式主要取决于这种满意度, 但是在这一部分有网络覆盖的消费者中也存在线上购物忠实顾客。消费者线上、线下购物的满意度Sa、Sb主要受消费者获得商品的速度SP、商品的质量Q、服务态度的影响ST。顾客的这种满意度在很大程度上影响对线上线下零售商商品需求量的大小, 从而影响定价及利润。其中:

6、假设消费者均匀分布在[0, 1]上, 位于0点的右边, 表示有一部分消费者是线上购物的忠实顾客, 它们只选择线上购物 (例如某些“宅男宅女”) , b点位于1的左边, 因为网络没有覆盖这些消费者只能选择线下购物, 我们可以认为网络覆盖率θ与b点重合。对于处于a、b之间的消费者对于线下、线上购物方式可以进行选择。这些顾客的选择主要取决于他们以及身边朋友以往购物的满意度Si。存在消费者0

三、模型建立

对于上面的分析我们知道在x左边的消费者选择线上购物, 在x的右边的消费者选择线下购物, 在这个基础上我们可以得到对于a、b的需求函数:

对于x来说, 在线上购买还是在线下购买是无差异的, 即P'a=P'b

将带入Ea=Ea (x-a) 、Eb=Sb (θ-x) (1) 可得:

由式子 (2) 、 (3) 则我们可以得到a和b的利润函数πa、πb分别为:

四、模型求解

对于企业线上零售商a以及线下零售商b而言, 他们在价格博弈的过程中都会以支付函数最大化进行定价。也就是说在上面的模型中求出价格Pa、Pb使得各自的利润πa、πb最大。由此我们将利润函数 (9) 、 (10) 对价格进行一阶求导得到:

我们令, 由式 (11) 、 (12) 可以得到线上和线下零售商最大利润下的纳什均衡的定价:

将式 (13) 、 (14) 带入利润函数式 (10) 、 (11) 可得到均衡利润πa、πb为:

五、算例分析

为了分析满意度以及网络覆盖率对于价格和利润的影响, 我们取参数分析均衡结果, 假设Ca=10, Cb=12, La=4, Lb=3, a=0.2。

其一, 当Sa=0.7, Sb=0.8确定时, 通过matlab可得到网络覆盖率θ对于线上、下零售商均衡价格及利润影响的图像, 如图2所示:

其二:分析满意度对线上、线下定价及利润的影响:首先θ=0.2, Sb=0.8确定时, 线上零售商Sa对其影响的图像如图3左边所示;其次θ=0.6, Sa=0.7确定时, 线下零售商Sb对于其均衡定价及利润的影响的图像如图3右边所示。

六、结论及建议

根据以上理论以及算例分析我们可以得到:

1、由图2我们可以看出:网络的覆盖程度与线上零售商定价及利润成正相关, 与线下零售商定价及利润成负相关。

由于现阶段我国互联网普及率还不高, 我国线上零售商所占的市场份额还不够高。但是, 中国庞大的人口数量及目前我国政府对电子商务以及网络建设的充分重视和投入, 随着上网人数的不断增加加上网络经济产品的多样性、不受地域和季节的影响等特点, 这些将大大提高了人们对于消费的欲望。线上零售商的市场份额将提高, 产品定价及利润将有进一步的上升空间。对于线下零售商要充分认识这种发展趋势, 充分利用网络进行商务活动, 进行线下及线上的双渠道销售模式。

2、从上面的图3可以看出当网络覆盖率一定的情况下, 消费者满意度提高使线上及线下定价提高。从图3左边图我们可以看出在满意度提高起初对利润影响不大, 这是由于线上零售商往往采用低价的战略, 满意度提高会使线上定价提高, 消费者会对这种价格提高存在暂时的敏感性, 导致线上需求降低, 但从长期来看随着满意度提高线上零售商的利润是不断增加的。从图3右边图我们可以看到线下满意度提高会使线下零售商的利润提高, 但是提高的幅度从长远来看要低于线上零售商, 这是因为线下要支付税收、店面租金等线上没有的成本, 在价格提高存在一定程度限制的情况下, 线下利润增长空间也是有限的。

3、顾客满意度的高低是决定企业未来盈利多少的重要因素。[9]线上及线下的满意度不仅对自身的价格和利润产生影响, 而且对整个行业产生影响。提高消费者满意度是目前竞争获胜的关键所在, Si与消费者获得商品的速度、质量、服务态度是正相关的。

对于线上零售商而言, 必须提高发货速度、寻找优秀的物流企业, 降低物流成本, 增加物流速度, 减少消费者等待时间。当前我国线上许多零售商主要采用低价战略, 在这种战略下隐含着质量低劣的问题, 这种“质劣低价”的模式往往会出现“劣币驱逐良币”现象, 也就是线上充斥的都是低劣产品, 这样导致消费者形成价格定势。在消费者需求要求不断提高的今天不利于刺激消费, 所以政府必须出台相关法规对线上零售商进行规范, 提高网店的准入机制, 提高线上产品质量。线上零售商自身要增加网络在线时间, 及时回答消费者相关问题, 真实描述产品特征、增加售后服务水平并承担相关售后的运费。

对于线下零售商而言, 首先要依据顾客分布状况选择最佳的商圈分布, 这样不仅可以减少消费者获取商品的时间, 还可以减少消费者购物的额外费用 (如旅途费用等) 。其次线下零售商要建立对供应链质量进行控制, 寻找具有质量保证的供应商, 主动张贴相关产品的质检报告, 增加对质量问题的售后服务。最后要提高员工的服务态度, 建立顾客对服务态度的评分机制并将此纳入员工的绩效考核, 定期对员工进行培训, 增强员工的服务素养。

参考文献

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[7]陈云, 王烷尘, 沈惠璋.电子商务零售商与传统零代商的价格竞争研究[J].系统工程理论与实践, 2006, 35 (1) :35-41.

[8]张耕, 郭宁.负面在线评论对产品销量的影响:基于淘宝网的实证研究[J].消费经济, 2012, 28 (6) :86-89.

线上线下混合教学 篇10

一、影响学员学习体验感的因素分析

1 . 传统线上教学的刚性使然

这里所谓的刚性是指,学员在进行远程教育时无法与教师进行互动,或者说教师已经将其授课内容录制好,在学员学习时只是按计划播放而已。这种刚性的教学模式必然会降低学员的学习体验感,且对于那些在职人员更是缺乏有效的吸引力。再则,这种刚性还表现在学员无法根据自己的需要,就难点和重点问题向教师请教,这就在很大程度上抑制了部分学员的学习效果。若是将这种远程教育看作需要付费的教育服务产品的话,那么该产品是有瑕疵的。

2 . 传统线上教学的程式使然

传统远程教学还存在程序性这一不足,所谓“程序性”是指,远程教育资源将学员看作同质化的群体,以相同的视频教学内容来将知识信息传递出来。事实表明,在参加职业资格考前培训的学员中,部分是已经有工作经验的学员,部分则是在校大学生［1］。由此可见,对于那些在职人员来说,过于程序化的教学内容无法满足在职人员对 “突出重点”的需求。因此,这势必会降低在职人员学习的精力集中度。反之,部分学生学员则因学习的目的性不强,也可能出现开小差的情况。

3 . 传统线下教学的应试使然

前面已经提到,传统远程教育的线下教学一般意在短期应试培训,或者说由教师现场就考试大纲的内容进行精讲,但在精讲时却也很少存在教学互动的情况。之所以存在这一情况,或许在于当前职业教育本身的功利性特征使然。在应试拿证的功利心态驱使下,教师的精讲突出“一针见血”,学员的学习则突出“速记速背”。这里的重点并不在于批判这种线下教学模式,而是着力指出它与线上教学未能在空间维度形成融合的问题,从而导致线上线下的互动缺失。

4 . 传统线下教学的短线使然

这里所指出的“短线”问题实则根源于线下教学的目的性,即在于教师现场进行最后的精讲来帮助学员梳理所要考试的内容。从时间维度上来看,线下教学一般安排在职业资格考试前的一周来进行,这样可以提高学员的通过率。然而,在这种短线教学氛围下学员之间则缺少人际交往,进而就忽略了教育本身的人文要求。

二、线上线下互动对提升学员体验感的作用

1 . 学习自主方面

在职培训与普通学历教育不同,参训学员都有很强的学习目的性,这种目的性或许是因职业发展之需,或许是因提升自身经济行为能力所致。这就要求,在对他们实施远程教育时应尊重他们的选择权,即应使他们能根据自身的需要来选择性地进行学习。引入线上线下互动教学之后,随着线上与线下学习在时间和空间维度上的重叠,就可以助力学员根据自己的需要来完成线上学习,而在线下则可以在具体的问题导向下来向教师或同学请教。

2 . 学习自觉方面

学习自觉是指学员能在自组织系统下来完成远程学习,这是增强学员远程教育学习绩效的关键因素。传统线上与线下只是单纯在时间维度上前后延续不同,形成线上线下互动模式之后学员将能在人际互动中,通过线上选择性学习和线下教师引导,不断激励自己获得学习自觉的意识。具体而言,线上选择性学习本身就在于自觉根据需要来进行知识储备,线下与教师、同学之间的人际互动将为学员提供比较视野,从而来获知自身的不足促使学员自觉给予完善［2］。

3 . 学习氛围方面

良好的学习氛围既能提高学员的学习效率,也能促进学员实现学习的可持续性,对于那些在职人员来说,因相对较多的社会活动将直接影响到他们的学习意愿。建立在线上线下互动下的远程教育模式,学员主要借助线上讨论群和线下班级学习活动来获得这种学习氛围。这里需要指出,若要提高在职人员的远程教育效果,那么就需要在提供教育服务前能清楚他们的学习偏好。不难理解,通过学习来拓展自己的人脉,或许是较为社会化的一种意识,是他们真实存在的一种想法,因此,为他们营造学习氛围是十分重要的工作。

4 . 学习心态方面

根据笔者与部分在职人员交流所获得的信息可知,他们在参与远程教育时普遍具有明确的学习目的,这种目的性就像双刃剑影响着他们的学习状态。从好的一面来看,这种目的性将能确保学员学习行为的收敛性; 但从不好的一面来看,这种目的性却滋生出他们的功利主义学习观,这将直接导致他们产生浮躁的学习心态。通过线上线下互动下的远程教育模式,学员可以在线上进行时时信息交互,在线下进行人际互动和情感交流,所有这些都将帮助学员平复自身浮躁的学习心态。

三、线上线下互动下的远程教育模式定位

1 . 破解传统线上刚性教学的模式定位

传统远程教育受到内在教学技术和计划的影响,在教学上存在刚性特点,这就弱化了这些学员的学习兴趣。然而,若将破解线上教育刚性这一问题,单纯聚焦在优化线上教育形式上,则显得不切实际。首先,线上教育有着自身的教育技术约束,以及教育服务机构在提供产品时的成本控制要求,所以在优化线上教学形式的同时,还应着力从线下教学为辅助的途径中来寻找策略。

2 . 破解传统线上程式教学的模式定位

在职培训都需严格依照教学大纲和考试大纲来组织教学,尽管有时教学内容是事先录制的,这种程式化教学所带来的弊端在上文已经阐述。笔者认为,在模式定位上不能仅仅局限在线上教学模式优化上,但又不能脱离线上教学的功能性。为此,模式可定位于: ( 1) 优化线上教学的交互界面,重视学员学习的自主要求; ( 2) 拓展线下学习的形式和内容,帮助学员建立起学习互助上的非正式组织。不难看出,从这两个途径出发便能有效破解程式化教学带来的问题［3］。

3 . 破解传统线下应试教学的模式定位

因为传统远程教育的线下教学意在为应试进行冲刺,所以这种应试特征将难以使学员获得良好的学习体验感。解决这一问题时的模式定位,可以从以下两个方面入手: ( 1) 建立班委主导下的线下学习形态,这样将减轻教育服务机构对学员的日常管理压力。上文已经指出,在职人员参加培训可以借此来拓展自己的人际关系网,这种隐形资源在中国传统社会中是十分宝贵的,所以建立班委主导下的学习形态是行得通的。( 2) 建立线上线下互动下的教学辅导模式。这里主要强调应建立线上教学辅导模式,即基于问题导向建立起教师与学员之间的应答关系。

4 . 破解传统线下短线教学的模式定位

破解传统线下短线教学的模式定位,可以从以下两个方面来展开: ( 1) 利用班委主导下的线下教学形态,为学员进行工作经验交流搭建平台,这样就能在他们的自组织系统下来延伸线下教学的时间维度。( 2) 教育服务机构需要完善班主任制度,所委派的班主任应同时担任专业辅导教师,这样在日常的线下交流中也能起到教学辅助的作用。

四、定位驱动下的远程教育模式构建

1. 增强线下教学的辅助功能

无论对远程教育进行怎样的完善与改造,该教育服务内容仍主要从线上教学来展开。这就表明,线下教学始终起到辅助功能,从而在当前应该增强线下这种辅助功能。( 1) 增强对线下教学重要性的认识。教育服务机构在开展远程教育项目时,需要认识到线下教学对线上教学的辅助作用,这种作用根源于在职人员的社会属性使然,也根源于在团队合作学习下的相互激励因素的产生。( 2) 重视线下教学对在职人员的作用。在职人员在参与培训项目时具有很强的目的性,关于这一点已在上文提出。因此,教育服务机构应重视线下教学所搭建的人际互动平台的作用。

2.优化线上教学的交互界面

为了破解当前远程教育所呈现的刚性特征,教育机构需要优化线上教学的交互界面。( 1) 增设学员自主选择学习项目。远程教育系统一般是借助互联网平台的支撑来开展教学活动的,教育服务机构通过网页来建立起与学员之间的人机互动。在网页上可以增设可供自主选择的学习项目,该项目与当前在职培训内容形成了内容关联性,这样将能最大限度地满足学员的学习偏好［4］。( 2) 将学习项目模块化来供选择。在职人员在面对同样知识模块的学习上存在差异性,这种差异性主要源于他们日常工作内容存在不同。从而,在“因材施教”原则下可以将线上学习项目模块化,使学员可以根据需要自主完成选择性学习任务。

3. 建立线下自组织学习系统

建立线下自组织学习系统需要在班委主导下来完成,因此,这里需要解决两个问题: ( 1) 班委主导的内驱动力形成问题; ( 2) 班委主导的目标收敛问题。对于前者而言,即如何使班委有动力来促成自组织学习系统的建立; 对于后者来说,即如何确保班委主导能最终导向自组织学习系统的建立。因为在这一方面缺少足够的支撑资料,所以笔者这里只能进行预期: 选择社会声望相对较高的在职人员作为班委,教育机构只是对班委的职责提出要求,班委借助他们的影响力和人际交往技巧来促成自组织学习系统的形成。再者,需要对班委提供激励机制,这里的激励机制主要应从提升他们的社会声誉度上来考虑。

4. 形成线上线下驱动的教辅

形成线上线下驱动下的教辅,应重视两点: ( 1) 增强线上教辅的灵活性。这里可以开发应用移动智能教育平台,通过在智能手机中植入专用APP软件,使得学员可以在移动环境下来完成远程学习,并在QQ和微信平台上来获得教辅资源。( 2) 加强线下教辅的实效性。加强线下教辅的实效性,则应满足应试与职业能力提升两大目标的实现需要。就目前而言,应着力在满足职业能力提升目标上下功夫。笔者建议,可以依托线下自组织学习系统来助力这一目标的实现。

5. 完善线下教学组织与管理

开展线上线下互动的远程教育活动,还需要完善线下教学的组织与管理。首先,应健全班主任制度,通过选派班主任来促使班委主导下的班级管理更趋合理,并能朝着有助于提高学习效率的方向进发。再者,仍需对学员强调班规的规制作用,进而为营造良好的班级学习氛围和培育他们的学习心态提供制度保障。

以上便构成了笔者对文章主题的讨论,不难发现,唯有充分利用好线上线下这两类资源,才能确保远程教育服务的品质。

五、问题的拓展

消费者个性化需求导致教学模式逐步向小班及VIP课程转型,在这一背景下,培训行业所面临的高成本、低利润、难复制等挑战也日益凸显出来。许多教育服务机构的主要学员有财务类、建筑类、医学类、在职研究生的学生群体,现在伴随市场经济的进一步细分,学员为了生活不得不在每天都忙于工作加班和家庭事务的背景下去继续参加各种深层次的培训。而伴随着互联网与智能手机的普及,移动互联网相关工具及网络环境均获得了改善与提升。这样学员可以在工作之余拥有一个良好的远程教育培训学习机会,实现自己工作、生活、学习的一个愿景。然而,如何在市场竞争趋于过度的情况下保证远程教育的品质,则是当前值得思考的问题。在激烈的市场竞争环境下,线上线下互动的远程教育能否落实仍存在变数,不难发现,这将增加教育服务机构的成本。因此,这里就存在教育机构的目标定位问题。

线上线下两重天 篇11

增值空间是否存在

众所周知，“新邮”发行后，除发行量较大或设计差强人意、不被“邮人”看好的邮票外，很多“新邮”都在集邮市场高于面值溢价出售。但人们也不难发现，“新邮”的增值并不稳定，市场价格经常是急涨快跌，大幅振荡，甚至一年之内就几起几落，有的邮品发行几天后市价就会从高于面值跌到面值以下，这令很多集邮者和投资者非常无奈。

因此在观察邮票增值和贬值的价格起落过程中，要认清和区别每种邮票的“增值”是属于哪种状态。不难发现邮票增值存在两种状态，即自然增值和人为增值，由于这两种增值的市场表现形式是不同的，所以两种增值状态的邮票真实“含金量”也是差别很大的。

先说自然增值。收藏界最基本的原则就是“物以稀为贵”。像上个世纪90年代初发行的邮票，发行量动则上千万甚至上亿，其价值就可想而知了。当然，有些早期邮票（如“文革”邮票）虽然发行量大，但消耗量也大，这就另当别论了。

其次一般用于做礼品册的产品票，因为市场上求购的比较多，升值空间也比较大。

人为增值多指那些发行量并不比同期发行的邮票少，没有经历时间的积累，也几乎没有使用和消耗，而被市场人为高估的“新邮”或近些年发行的市价过高的邮票。人为增值的邮票最大特点就是涨跌变化快、价格波动大，导致增值不稳定，风险也很大，不宜长线投资；但其具有较强的投机性，适合能够把握市场行情波动，投资快进快出的邮人。

风险从电子盘开始

邮币卡电子盘也叫邮币卡电子交易平台，就是卖家将邮票、金银币、电话卡等有价值的藏品，拿到文物交易所鉴定，然后以实物挂牌的方式上市交易，让投资人和收藏者像买卖股票一样买卖邮票钱币等藏品。

一些从业者和专家认为，这种方式丰富了藏品交易的种类和数量，让买家和卖家不再“跑断腿”，增强了藏品的投资属性，是在互联网大潮中，文化产业和金融产业的深度结合。

确实，在投资者看来，邮币卡的现货交易有很多弊端，如卖家找不到买家，交易成本过高；现货交易价格混乱，卖家漫天要价；没有鉴定机构，假货问题严重；藏品品相没有评判标准，交易纠纷太多，交易时间过长等。

邮币卡电子盘的出现让这些问题迎刃而解：卖家再也不用费力地去找买家；交易价格透明，不用担心受骗；有了文化产权交易所（以下简称“文交所”）的鉴定，买家对藏品的真伪、评级、价值也更放心，不用担心藏品的品相问题，采用“T+0”的方式交易，当天买可当天卖，交易时间短。

于是就有人类比邮币卡电子盘为“邮币界的股市”。“其实，炒股票与炒邮币卡并不是一个道理。股票的涨与跌是在经营活动中，有利润、增值，经营的好坏自然影响公司股票的价格。而邮币卡是实物，不存在经营活动，只是对未来邮币卡价值的一个估算，涨跌是一个短期市场现象。如果把这种电子盘交易常态化，从时间上来说，邮币卡本身的价值随着不断被发现，价格肯定会上涨，但如果对一件实物通过‘份额化’、‘证券化’等来炒作价格，那就不是发现价值，而每天变化的价格也不能真正说明价值。因此，‘像炒股票一样炒邮币卡’是不现实的。”中国北京文化产权交易所筹备组办公室负责人彭中天如是解释。

电子盘交易，投资参照的是藏品的实物价格和收藏价值，但是邮币卡电子盘却出现了与现货交易市场相背离的现象。在现货市场并不受欢迎的邮资封片或其他藏品却在电子盘交易市场上溢价更高，这显然不正常。

原因何在？一方面是因为电子交易平台先天不足，对庄家操纵价格不能管也不愿管。另一方面，虽然文交所声称受到监管，但各省、市级金融办作为文交所的直接监管部门，只监管到申报具体交易品种、交易模式，并没有对具体业务监管，交易过程没有人管，也不用报交易数据，文交所几乎处在监管“真空”中。

这就给了文交所巨大的操作空间，作为企业，文交所也可以参与到邮币卡平台交易，能通过后台随时了解客户的交易和持仓状况，甚至能以虚拟资金参与交易，制造利空或利好消息。这样的文交所“既打牌又看牌”，还能随时“出老千”，自然能将中小投资者玩弄于股掌之间，获得超高收益。

更令人担忧的是，由于藏品的价格常常取决于产品的稀缺性和供求关系，收藏行业的透明度又很低，文交所和庄家面对中小投资者具有绝对的信息优势，双方的利益又紧密联系，很可能合谋欺诈中小投资者。如一个品种库存有50万个，文交所宣称这个品种只有2万个，此时庄家大肆炒作，拉抬价格，价格上升后，文交所和庄家再悄悄把50万库存全部放出，狠赚一笔。

行业自律是关键

线上线下似乎成了两个世界，邮币卡电子交易有了自己的游戏规则，使得实物和线上的价格几乎没有任何关联。“试想下，今天你在邮币卡电子盘上买了100万元的邮票，明天拿到实物市场变现只有几万元，这种巨大的损失你能承受么？”记者采访到的一名投资者真实地表达了自己的担忧。

其实，最重要的是邮币卡电子盘削弱了邮币卡的文化属性，而强化了其金融属性，增强了投资性。失去文化属性的邮币卡成了一种电子符号。彭中天告诉记者：“股票市场交易的是上市公司的股权，它是会获得公司分发的红利的。而邮币卡本身并不产生利润，线上交易频次越高累积成本就越高，这与靠时间堆积效应、收藏分散和消耗等产生的收藏价值导致的价格上涨是相悖的。”

目前在这种线上线下混乱的市场情况下，监管和企业自律便成了关键所在。据彭中天介绍，文交所在联席会议审查合格之后，并没有被纳入证监会监管范畴，而只是由各地金融办监管。因为暴涨暴跌所带来的社会风险，曾经繁荣一时的各地文交所在4年前被国务院“38号文”叫停并开始整顿。于是，文交所把重点放在了邮币卡产品上，但目前的邮币卡电子交易市场出现种种现象，不免有些令人担忧。

在监管不力的态势下，这一重任只能交由交易平台方——文交所来进行监管，这种监管在很多情况下只能称之为自律。“为此，我们呼吁，首先是需要强化监管，在监管一时无法到位的情况下，要加强行业管理职能，利用行业规程来强化行业管理与行业自律。有时候我们明确地意识到，面对如此重大的问题，我们的治理手段与方法确实如此贫乏与不足，这也是邮币卡电子交易市场发展的一个部分。”彭中天对此提出了自己的看法。

线上线下混合教学 篇12

随着互联网的普及以及 “互联网+ ”行动计划的启动,互联网已经对我们每一个人的工作及生活方式都产生了深远的影响。从简单的信息搜集与整理以及便捷多样的交流互动方式发展到了如今与餐饮、教育、交通和金融等公共服务密切相连的民生服务。现今,不论是企业与企业之间还是个人与个人之间,都不再是单一的银行借贷和民间借贷模式,而已经衍生、发展、创造出了更为便利、更加自由的多种借贷模式,其中以P2P网络借贷模式最为典型。

P2P ( 即Peer To Peer或Person To Person) 网络借贷是指个人对个人之间借助互联网这个平台进行的中小微借贷。现今,P2P网络贷款已经不仅仅限于个人对个人的单一型贷款,还出现了企业对个人、企业对企业等多种贷款融资模式。P2P网络贷款的出现为需要中小微贷款的企业和个人带来了福音,创造了便利。但随着互联网用户规模日益增大,互联网金融发展日趋完善,仍有由于个人投资理财管理资产等方面知识的欠缺而没有涉及P2P或并不了解P2P行业。而且在安全性以及监管管理等方面,一直都是P2P网络贷款以至于互联网金融始终令人担忧的问题。文章将针对以上问题,通过对比国内外P2P网络贷款模式的不同及优缺点,浅析适合我国的P2P网贷模式。

2 国内外O2O模式与P2P网络贷款运营模式比较分析

近年来作为线下交易与互联网金融结合的O2O模式迅速崛起,国内如苏宁易购、滴滴打车以及相关的酒店预订网站等皆是发展前景良好的互联网平台,国外有如Uber和Hilburn等典型的O2O模式。

O2O是Online To Offline的缩写,意思是由线上到线下,是一种将线上交易和线下交易服务结合在一起的新型营销模式。利用互联网平台的不受空间限制和拥有广阔资源的特点,将线下服务与商品通过互联网进行推广和宣传。O2O模式更大地提高了客户勾选商品的自主性,同时服务网站也从客户的根本需求出发,创造出更有利于用户的服务方式,从而使用户对网站及网站商品的满意度增加,呈现出一种双赢的局面。卢益清和李忱( 2013) 认为,O2O只把信息流、资金流放在线上进行,而把物流和商流放在线下,依靠这种线上推广交易带动线下交易模式,以加大商户的参与和用户的体验感,这种线上线下的融合产生的价值十分惊人。[1]

2. 1 国内外O2O模式比较

美国的Uber公司使用户通过下载Uber的用车软件,利用移动应用进行乘客与司机的链接,以提供租车、打车共乘的服务,同时也可追踪车辆位置。不同于国内的滴滴打车等,Uber不只限于出租车还有多种车型,以满足不同级别用户的需求。利用线上的宣传推广,使得广大用户通过网站信息来寻求所需,而车主不只是出租车还有私家车主。Uber只是提供给交易双方一个公共平台,交易双方根据自身所需进行信息条件匹配从而建立交易,交易方式属于线上支付,线下享受服务。这种典型的O2O运营模式,不同于全线上交易服务的虚拟性,而是给予了用户更高的真实感以及高效率的服务。

苏宁易购利用大数据云计算等技术,网络平台产品多样特点鲜明。线下用户可通过线上信息获得售前体验,避免了传统实体消费因信息不对称而可能遭受的 “价格蒙蔽”。[2]消费者可以更加清楚地知道想要购买商品的详细信息,信息更全面真实可靠。在线上圈定产品后,消费者可以在线下的实体店真实体验到商品的性能材质。用户可以在线下实体店进行交易购买商品,还可以在苏宁易购的实体店里为消费者提供的触摸屏上登录苏宁易购的网站,在购物车里直接购买付款。从而为线上线下交易建立了链接,使得线上商品可以线下交易; 线下产品也可以线上购买,线上线下同价。

2. 2 国内外P2P模式比较

Lending Club于2014 年12 月在美国成功上市,作为世界上最大的P2P平台,其利用互联网平台建立了比传统商业银行更高效且能够在借款人与投资人之间自由进行资本配置的机制。Lending Club通过交易所获取的手续费、服务费以及管理费用三种方式来赚取收入,运营模式可分为以下三方面来说明。

第一,Lending Club的成功创办且运营良好的前提条件是西方国家健全的征信体系。交易双方的信用信息在银行中拥有详细的信用记录,而西方国家的P2P网贷平台只需和银行系统共享用户的信用信息,就可保证债权人利益。严格的申请人条件限制和投资者投资要求在一定程度上降低了违约率,同时也减少了投机性的投资行为。第二,在借贷利率上,与我国不同的是由Lending Club平台自身来决定借贷利率,规则清晰严格。第三,Lending Club根据申请借款人的不同信用等级有严格的借款利率的限制和借款金额的限制,借款人信息可查,信息对称性好,透明度高,用户可根据需要利用网站提供的数据进行投资组合。

人人贷的运营模式和Lending Club类似,申请人通过注册成为人人贷用户,若想要申请借款则需填写相应的个人信息并提供证件认证以确保申请人身份的真实性与可靠性。和Lending Club不同,人人贷的借贷利率是由借贷双方共同决定的,通过在线竞标的方式实现借贷过程完成交易。虽然P2P网络贷款实行的是全线上交易,但人人贷却属于线上线下结合的方式来保证投资人的利益和核实借款人信用信息和个人信息的真实性,在业内并不多见。而这种基于线上线下互动的P2P网贷模式既规避了传统银行贷款模式的高门槛,难申请且审批时间长的缺陷,也改变了完全线上借贷的P2P模式安全性没有保障的劣势。这种基于O2O模式的P2P网络贷款模式更加适合我国当今的P2P行业现状。

3 基于O2O的P2P运营模式分析

3. 1 基于O2O的P2P网络借贷平台业务体系

( 1) 信息对称性。国内P2P网络贷款平台品种繁多,却没有严格的规范性。同O2O模式一样,在P2P平台应设立线下机构,用于专门核实用户个人信息和信用信息以及为投资者提供投资咨询等业务,从而既保证了P2P网络贷款平台用户信息的安全性,也使得投资者更加了解了自己的投资对象,使自己的投资交易得到了保证。线上平台与线下平台保持信息的对称性,线下平台与有需求的投资者之间保持信息的对称性,而基于O2O模式的P2P网贷平台 “双对称性”的模式有效规避了这样的风险,更加适合于我国网贷环境。

( 2) 信用认证。为了保证投资者交易的安全性,我国P2P网络贷款平台应加强对借款申请人的信用认证审核,增加更加多样化的认证条件。如与商业银行建立联系,将用户的信用卡信息等加入到认证条件中,如若信用卡透支未还或逾期率较高者,则在P2P信用认证的评分中扣除一定分数。

( 3) 担保机构。基于我国当前的网络环境和征信系统的建设情况,由银行进行资金托管以及个人的本金担保等方式并不足以保证投资人资金的安全。所以个人贷款申请人的贷款保障方式可以与商业银行证券机构等金融机构进行银行卡和证券账户的联名,将个人消费、投资管理等信息划入信用信息中,以提供更加详细的保障。

3. 2 基于O2O的P2P网络借贷平台管理体系

( 1) 风险管理。和西方国家P2P借贷平台不同,我国P2P借贷平台并没有专门的信用评级机构及征信体系来为每一位公民进行信用评分。对此,应该提高P2P平台申请人的准入规则,设计更加严格的申请条件限制,并统一我国P2P网络借贷平台的信用评分标准,使整个P2P行业划规更为整齐。同时,除了在申请人准入规则上的严格控制外,还应在逾期未还和违约方面加强管理。P2P网络借贷平台可根据自身运营状况选择进行季度、半年度和年度违约黑名单的公布,逾期未还超过三次以上者将被披露出来。

( 2) 机构监管。除了P2P网络借贷平台的线上监管外,我国应尽快促成征信体系的完整建设,从宏观方面监控用户的信用信息。征信系统监管部门、P2P借贷平台监管部门、资金托管机构以及P2P平台自身共同监管,并在线下进行走访调查确保资金的安全性。

摘要：随着信息技术的高速发展,互联网金融的兴起,我国P2P网络借贷模式正日趋完善。文章在分析比较我国和西方国家P2P网络借贷模式优劣的基础上,阐述了我国基于线上线下融合的P2P网贷模式的基本状况,并将O2O模式引入到了P2P中,构建了适合我国自身发展的P2P网贷模式,为我国P2P网络借贷行业的透明性和安全性等增加了更可靠的保证。

关键词：P2P,O2O,运营模式

参考文献

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