图书馆学生管理员（精选9篇）
图书馆学生管理员 篇1
高校图书馆担负着为高等院校教学、科研工作搜集、加工、开发与传递人类信息产品的任务, 不但是教师和学生追踪世界先进技术、获取文献信息的主要场所, 也是对学生进行素质教育的重要阵地。学生参加图书馆劳动, 参与图书馆的管理, 在高校是普遍存在的现象, 我们把这些学生称为“图书馆学生馆员”, 简称“学生馆员”, 也有的称之为“学生助理”。在高校图书馆适当引进学生参与管理, 不但能促进高校图书馆改革工作的深入发展, 而且充分发挥了图书馆的教育职能, 锻炼了学生的管理能力、沟通能力和自我服务能力, 提高了学生的文化素质和个人修养。现我馆已采用了以学生馆员来参与图书馆日常工作的管理模式。
1 高校图书馆学生馆员的管理模式
1.1 明确学生馆员到图书馆工作的动机
(1) 学习知识。在学校, 学生把图书馆当作是知识的海洋, 他们希望做图书管理员, 因为可以更加亲近图书馆, 更加深入了解馆藏, 以便更好地利用图书馆的资源学到更多的知识。
(2) 心理归属。有的学生喜欢加入一些社团组织的理由是一种心理归属的需要。
(3) 享受回报。对学生馆员的回报一般有以下几种形式:第一, 综合考评加分。大多数的高校都有规定, 凡是学生加入校内的社团组织或是参加某些有意义的活动, 考评时都可以为班级或自己加分。第二, 拥有更多的使用图书馆资源的权限。由于学生馆员直接参与图书馆管理工作, 所以一般来说他们比普通的学生读者拥有更多的使用图书馆图书等资源的权限。第三, 掌握图书馆管理运作等方面的知识。
1.2 加强学生馆员的岗前培训工作, 注重对学生馆员能力的培养
(1) 提高学生馆员利用图书馆资源的能力。学生馆员到图书馆参加劳动, 参与管理, 起初大都是承担一些具体的服务工作, 如图书上架、过刊装订、图书资料借阅等。但经过一段时间的工作后, 他们会逐步熟悉馆内的馆藏布局、文献分类方法、计算机文献的检索方法等。久而久之, 就会大大提高他们利用图书馆资源的能力。
(2) 培养学生馆员的管理能力。学生馆员从新队员熟悉工作的过程到日常工作中遇到问题的协调, 全部都是由图书馆学生馆员负责人在专职教师馆员的指导下来管理和解决的。通过学生馆员的自我管理, 学生们在工作中培养了积极向上的精神, 增强了社会责任心和职业道德, 为他们正确人生观的树立打下了基础。
(3) 学生馆员是沟通图书馆与读者的桥梁。通过学生馆员的反馈, 图书馆可以及时了解读者的需求信息, 进行有针对性的服务, 对读者的建议和要求能够及时满足, 使馆内各项规章制度朝着有利于读者的方向不断完善, 使馆藏更加科学、合理、完整;通过学生馆员的宣传, 学生可以更直接准确、有效地掌握书库的最新图书信息, 了解图书馆的工作特点, 理解图书馆员的辛苦工作, 更有利于管理工作的开展。
(4) 增强了学生馆员的自我服务能力。学生馆员通过在图书馆的日常工作, 进一步深入了解了图书馆的业务流程, 对如何利用好图书馆的资源起到了积极的促进作用。在学习《中国图书馆图书分类法》的过程中掌握了图书分类、排架规则及顺序, 不但自己找书不用愁, 还能主动帮助其他读者在最短时间内找到想找的图书。从而培养了自我服务能力, 树立了良好的劳动意识。
2 学生馆员工作中存在的问题
学生馆员协助图书馆工作, 对高校图书馆未来的发展方向有很大的帮助, 但其中也存在一些不足之处。第一, 学生馆员的管理制度还不够完善, 不够到位。第二, 有些对学生馆员的回报承诺并没有兑现, 导致他们的积极性不高。第三, 学生馆员的特长在某些部门的工作没有得到充分发挥也没有更多的锻炼机会。第四, 学生馆员之间以及学生馆员和专职教师馆员之间缺乏进一步的交流和沟通。
3 学生馆员管理中存在问题的解决方法
根据图书馆在管理环节中出现的实际问题, 通过在工作中的反复摸索和实践, 总结出一套有效的管理方法。
(1) 加强学生馆员的人性化管理, 完善管理制度。加强对学生馆员的管理, 提高学生馆员的素质, 增强学生馆员的业务能力。新上岗的学生馆员由专职教师馆员进行业务指导, 介绍馆内的工作任务、管理范围、馆藏布局, 并手把手教会学生馆员处理日常事务所遇到的问题。对学生馆员应明确职责, 使学生馆员在完成任务中懂得哪些可为, 就要力争做好, 哪些不可为, 即可向专职教师馆员请示, 由专职教师馆员自己去完成。协调学生馆员的工作时间, 要做到有的放矢。在完成任务的前提下, 主动关心学生馆员的学习和生活, 注意了解、督促他们的学习, 避免“平时不努力, 临时抱佛脚”, 对他们的生活和健康予以适当的关照, 做到管理人性化, 使学生馆员感受到集体的温暖。
(2) 做好对学生馆员的考核工作, 做到有奖有惩。每位在岗的学生馆员应有明确的工作任务、管辖范围、完成任务的标准。专职教师馆员应做好学生馆员的考核工作, 对工作成绩优异者进行及时的评选和通报表扬, 定期进行表彰, 对于经济困难的学生馆员, 推荐到其他岗位勤工助学, 在经济上给予一定的帮助。做到有奖有惩, 兑现对学生馆员的回报承诺。
(3) 充分发挥学生馆员的特长, 提供学生馆员在工作中的锻炼机会。馆内要定期开展成员间的互动活动, 最大限度地调动学生的主观能动性和积极性, 激发他们的工作热情, 发挥他们的聪明才智;专职教师馆员要通过对学生馆员日常工作中的观察, 在最短的时间内了解每个学生馆员的差异特点, 并在工作中给予他们更多的能发挥其特长的锻炼机会。
(4) 专职教师馆员要做好与学生馆员的沟通工作。在不影响学习的情况下统一安排学生馆员的工作岗位, 在安排学生馆员的上岗时间时, 应首先征求学生馆员本人的意见, 来确定学生馆员的上岗时间。确定学生馆员的上岗时间后, 应严格考勤, 要求学生馆员做到不迟到、不早退, 有情况事先请假。一般来讲, 大多数学生馆员能自觉遵守, 但有个别学生馆员在思想上不够重视, 要动之以情, 做耐心的思想工作, 使学生馆员能自觉把勤工助学岗当作在职场上的第一份工作来对待, 提高责任意识和服务意识。
总之, 我们要大力提倡学生参与到学校图书馆的管理工作中来, 这对高校图书馆和学生来说都是互助互利的。但是我们也应该重视学生参与管理工作中的问题, 加强对学生馆员的各方面培训及管理, 只有这样才能更好的发挥学生馆员的作用。
摘要：高校图书馆是教师和学生获取文献信息, 追踪世界先进文化科技的主要场所, 也是对学生进行素质教育的重要阵地。在高校图书馆的日常工作中, 让学生参与到图书馆的服务、管理、宣传等工作中, 不仅缓解了高校图书馆的工作压力, 还锻炼了学生的管理能力、沟书馆管理工作所存在的问题作出了如下的分析。
关键词：高校图书馆,教育职能,管理工作,学生馆员,专职教师馆员
参考文献
[1]吴慰慈, 董焱.图书馆学概论, 2002.
[2]姚新茹, 刘迅芳.现代图书馆读者服务, 2006.
[3]赵鸿雁.发挥高校图书馆的资源优势[J].加强大学生信息素质教育, 2007 (30) .
图书馆学生管理员 篇2
谢 曼
在高校扩招的大背景下，高职高专院校近几年的发展非常迅速。多数新出现的高职高专院校在投资主体、办学理念、管理水平、师资力量、教学设施方面不甚理想。许多院校的图书馆有着先天不足、后天难调的尴尬。如何适应高职高专院校要求、围绕办学目标建设和管理好高职高专院校图书馆？本文尝试从高职高专院校图书馆的现状、读者特点、用户需求等方面谈一点看法。高职高专院校图书馆现状
2005年10月，教育部高校图书馆工作委员会公布了2004《高校图书馆事实数据库》的统计数据，由全国119所高职高专院校参与的这次调查结果显示，大部分高职高专图书馆不能达到基本办学条件指标。而据可靠估计，未参与调查的高职高专图书馆，绝大部分情况更糟。[1]根据笔者的观察，高职高专图书馆的现状可以从以下四个方面加以勾勒：
（1）数量大，增长快。1999年高校开始扩招后，高职高专院校得到了迅速发展的机遇。在这一扩招浪潮中，出现了许多新成立的、或由中专学校升格的高职高专院校。1998年全国共有386所高职高专院校，到了2006年，这一数字已达1091所，占全国高校的60.9%；而高职高专在校生数量为713万，占全国高校在校生的47%[2]。高职高专院校在数量上的增长速度远远超过普通高校。新增学校的图书馆也随之如雨后春笋般出现，成为高校图书馆的生力军。
（2）基础薄弱。新出现的高职高专图书馆，大都面临着藏书量少、设备落后、人员紧缺、馆舍紧张、经费困难的问题。而扩招前即已存在的高职高专学校图书馆情况也不容乐观，因为这些学校也在扩大招生规模后，往往硬件建设严重滞后，图书馆建设落后于扩招步伐成为相当普遍的现象。
（3）人才紧缺，观念落后。高职高专图书馆不仅人员紧缺，更突出的是缺乏专业人才。由于许多新成立的学校是民办高校（有的名义上为普通高校的二级学院，其实质是私人老板投资经营的），图书馆条件差，难以吸引优秀的专业人才。而在学校办学思路上，对图书馆的重视程度也不够。一个新建的高职高专学校，也许可以高薪聘请从某重点大学图书馆退休的高级人才做图书馆馆长，但却在普通人员编制、专业人才引进、图书馆经费方面处处给以严格限制。普通高校与高职高专的人才培养目标的区别决定了二者的办馆理念应该有所不同，但事实上许多高职高专图书馆还在走以前普通高校馆的老路，重藏轻用、追求大而全等思想还比较重。而在评估指标的指挥棒下，单纯重视图书数量的观念相当严重，而对于藏书结构、图书质量较少考虑，成为新时期的认识偏差。
（4）学校重视程度不够。高校图书馆是学校科研、教学的文献信息保障中心，在普通高校中地位非常重要，已越来越成为共识。但是，在高职高专院校，尤其是那些各项教学硬件还不完备的学校，这种认识被无奈地暂时搁置。在学校领导的考虑次序里，图书馆一般要排在校园面积、教室、学生宿舍的后面。许多图书馆在学校应付评估时，购书经费会不成比例地骤增，但即便此时，特价书仍是学校领导特别嘱咐的任务。这种情况和评估指标过高是有一定关系，但却与平时投入太少也密不可分。此外，安排各种关系户进入图书馆、人员缺员、压缩设备投入等等现象也经常出现。学生读者的特点
相对普通高校而言，高职高专学生读者有其特殊性。大致为：
（1）入学成绩普遍较扩招前大幅降低。高职高专院校一般属于专科教育，面向普通高中和职业高中、技校、中专招生，有的学校还有面向初中毕业生的五年制大专班，在高考录取中属于最后一个批次。
（2）悲观情绪弥漫，学习主动性低。高职高专学生大多数认同自己的大学生身份，积极参与学校有关活动，渴望社会认同。但他们也从就业市场的现实看到了与理想之间的差距。由于种种原因，研究生本科化、本科生专科化的现象越来越明显。在经济发达地区的就业市场上，高职高专毕业生面临与本科生甚至研究生同台竞争的局面。导致高职高专学生产生自卑心理还有社会舆论的因素。根据调查,存在“三个看不起”的现象：企业看不起（因个别不良高职高专学生而否定整体）、学生家长看不起（认为读本科才是读大学）、自己看不
[3]起（认为读高职高专是被本科淘汰的结果，是低能的表现）。就业过程中的种种社会不公，导致他们认为学习成绩是次要的，能毕业就行，关键要有关系。悲观情绪在一部分学生中弥漫，这些学生学习主动性不强，人生目标模糊。
（3）沉迷于网络的现象普遍。沉迷于网络已成为新时期大学生的严重问题，高职高专院校有过之而无不及。1994年互联网方走入中国，至2006年12月31日，内地网民总数已达1.37亿，而其中学生网民占32.3%。[4]由于中小学管理较严，大学生应是学生网民中的大多数。根据一份大学生休闲活动调查结果，高职高专大学生休闲时间中的25.3%用于上网，高居首位；而看书读报仅为10.4%，居第5位。[5]在这些学生的上网时间内，大部分时间用于聊天、游戏，甚至有学生经常在校外网吧夜不归宿。这种以纯粹消磨时间为目的，甚至因色情、网恋而上瘾的行为，对大学生的学习毫无帮助，甚至危害至大。遗憾的是，这种现象短时间无法得到有效改变。
3读者需求分析
由以上分析可以看出，高职高专图书馆的服务对象是我们需要特别关注的群体。为了
更好地了解我们的读者，我们需要对读者需求进行分析。笔者所在的南华工商学院是一所高职高专院校，既有文科专业，又有理工科专业，在同类院校中有一定的代表性。下文将以南华工商学院图书馆为例，根据图书外借统计数据，发现有四个特点：
（1）专业图书需求中以应用性图书为主。与人才培养目标相适应，高职高专院校的课程设置在以应用性、实操性课程为主。相应地，学生在学习参考书方面的需求必然倾向于这一类型的图书。理工科方面，侧重于制图、组网、网站设计、维护、装配等工程技术一线的内容，人文社科方面主要集中在营销、会话能力、跟单、报关等实际应用方面的内容。根据我们的问卷调查结果，在外借的专业图书中，居于首位的即为实操性图书，约占38.1%。
（2）休闲读物需求较大。这里所指的休闲读物是以消遣、兴趣为目的，供闲暇时间消磨时光、放松精神的读物。休闲读物能愉悦读者，给人以阅读的乐趣。我校图书馆的流通统计资料显示，2006年全馆非专业类图书外借比率为60.73%，大多以休闲为目的，而文学类图书的外借百分比便已达到36%以上。
（3）同龄作家的作品受学生欢迎。2006我馆外借图书排行榜前三位分别是《爱上你坏小子》（柳维熙著）、《爱你爱到女娲纪》（鬼鬼著）、《别走，我爱你》（董晓磊著）。排行榜前20位的作者还有：郭敬明、妮子、棉花糖、木卯、（韩）徐亨周、郑媛、猎瑾、董晓磊、解嬿嬿、布丁、逆时针走的钟、（韩）姜佳英。这些作者中大部分对于七十年代以前出生的人来说非常陌生,“八〇后”、“新锐”、“网络写手”等经常是他们中常见的标签。网络给了人们发表作品的空间，也在以应接不暇的速度推出新人，而与他们同时代、乐于接受新事物的现代大学生们，是他们最广大的读者。
（4）思想性读物、科普类读物需求减少。与前述热读的休闲型读物相对应，需要动脑思考的哲学、科普读物则备受冷落。根据我馆2006流通纪录，哲学类图书流通数所占
比例仅为4.1%，而自然科学、科普读物仅占0.61%。数据表明，在学生中存在功利性阅读的倾向。
4几点建议
（1）突出高职高专院校办学特点，以高职高专人才培养目标指导藏书建设。高等职业
教育是高等教育的一种类型。这就是说，高职院校可以有自己的专科、本科甚至研究生教育。因而，高职高专应理解为专科层次的高职教育，其培养目标为有确定职业岗位群的，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用型专门人才。按照这一定位，高职高专图书馆应该为职业教育服务，应根据学校培养目标，围绕学校专业和课程设置，制定合理藏书规划。藏书结构应该突出高职高专办学特色。高职高专院校以就业为导向，专业调整频率较快，并不断有新专业出现，故而图书馆还应在执行购书计划时进行灵活调整，不断监控馆藏结构。
（2）根据高职高专学生需求开展图书采访工作，提高图书采访质量。采访人员应根据学生特点和读者需求，在专业图书方面以应用性、实操性图书为主。休闲读物方面，采访人员应多读大学生同龄作家作品，关注网络文学，以提高图书格调，保证内容质量。
学生喜欢阅读贴近校园生活、引起思想、感情共鸣的作品，这无可厚非。一方面要保障大学生的思想自由、阅读自由，给他们选择的机会；另一方面，由于图书质量参差不齐、图书馆的经费有限，我们不得不有所取舍。而这种取舍，正是我们可以利用来引导读者阅读的机会。
采购图书的过程就好像在为读者点菜，责任重大而任务艰巨。除了引进高质量的专业图书，还要选择高水准的人文社科类图书，为提高学生人文素质创造条件。因此，保证图书采访人员的高素质也非常重要。
（3）引导阅读，帮助读者利用图书馆。由于所学专业的原因，高职高专学生接触的学科范围较窄，也比较接近技术层面。因此，扩大读者视野、提高综合素质、培养潜在竞争力，是图书馆应当担当的责任。在这方面，图书馆可以通过引导学生阅读的方式发挥作用。采取诸如文献检索课教学、新生入学教育、建立读者协会、加强新书通报和好书推荐、开展图书馆宣传月活动、开展读书征文和读书讨论活动、利用电子阅览室引导上网行为，都是有效的手段。此外，应特别引导读者阅读思想性读物，培养学生“自由之精神，独立之人格”，产生良好的社会效益。
（4）配合大学生职业生涯规划，发挥文献保障作用。大多数高职院校学生对自己其实缺乏了解，尤其是不了解自身的优势和劣势，对未来职业发展没有明确方向。而职业生涯规划有利于大学生明确方向，完善自我，有利于大学生成长、成才与成功、提高大学生就业心理素质和良好的就业心态，也有助于社会资源的有效利用。[6]在这一活动中，图书馆的积极参与，当有助于学生朝着最有利于自身的方向发展。
（作者单位：南华工商学院图书馆）
参考文献：
图书馆学生管理员 篇3
［关键词］高校图书馆 学生读者 权益
［作者简介］查道懂（1971- ），男，安徽怀宁人，安徽省太湖县副县长，安徽省铜陵学院馆员，主要研究方向为图书情报。（安徽 太湖 246000）
［中图分类号］G252［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）23-0191-02
高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术机构，是学校信息化和社会化的重要基地。提倡保护学生读者合法权益，确立以“生”为本的高校图书馆服务理念，对于图书馆适应时代要求，规范图书馆服务行为，实现服务宗旨具有十分重要的意义。当前，在我国高校图书馆实际工作中，虽然也一直强调遵循“读者第一，服务至上”的宗旨，但图书馆肆意侵犯学生读者合法权益的事却时有发生。笔者通过认真调研，并结合自己的工作实际，指出了高校图书馆工作中存在的一些主要问题，并提出了相应的对策和建议。
一、高校图书馆学生读者权益保护中存在的主要问题
（一）少数馆员管理观念陈旧，思想业务素质较差
1.少数馆员管理观念陈旧。在我国高等教育中，学生与学校的关系一直没有厘清，高校工作人员习惯于将自己视为管理者、教育者，而将学生视为被管理者和被教育的对象，这在图书馆管理中也不例外。在少数馆员中，管理者、教育者的观念可谓根深蒂固，他们往往将图书借阅工作看做是“为学生办事，替他们解难”，有一种高高在上的优越感，而为学生读者服务的意识则非常淡漠。在这种观念支配下，他们对待学生读者就像领导对下属、家长对孩子一样，比较简单和粗暴，完全忽视了学生读者的利益。如在高校图书馆中，常有少数馆员在大庭广众之下随意地呵斥和处罚读者。
2.少数馆员思想业务素质较差。在高校图书馆中，少数馆员的敬业奉献精神以及业务工作水平都较差，这与我国高校图书馆人员配置的先天不足不无重大关系。过去，高校图书馆馆员主要来源于学校职工的家属或子女，他们是高校管理部门为解决教职工两地分离或家属子女就业问题，而被安排在图书馆工作的。这部分馆员往往既无学历，又没有经过专业的图书馆工作培训，在面对一些学生读者有关图书资料信息的询问时，往往一问三不知。而且，他们中的一些人还自恃自己的父母或丈夫是学校教师或管理人员，对一些学生读者态度蛮横，或对待图书借阅工作三心二意，缺乏敬业和奉献精神。虽然近年来许多高校图书馆也接收了一些专门学习图书馆专业或相关专业的应届本、专科毕业生，但历史遗留问题并没有得到解决。
（二）图书馆的规章制度对学生读者权利比较漠视
由于目前我国还没有制定《图书馆法》，更没有专门针对高校图书馆的国家立法，因此，对高校图书馆管理行为的约束主要依靠各高校自行制定的各种规章制度并以它为标准。而在这些规章制度中，各高校图书馆更多考虑的是本馆的利益，对学生读者的权利比较漠视，甚至还予以歧视。如在一些高校图书馆的规章制度中，常常将读者分为学生读者、教师读者和馆内人员等不同等级，规定不同等级的读者借阅权限不同，受到的待遇和服务也不同。还有，一些图书馆的规章制度规定，学生读者进出图书馆书库必须接受馆内人员的检查或监视，进入阅览室不得携带任何资料。此外，规章制度中还有许多罚款条款，它们主要都是针对学生读者的。以上的一些规章制度严重地侵害了学生读者的阅读权利，影响了学生读者对文献信息资料的有效使用，并造成了图书馆馆员与学生读者之间的严重对立。
（三）学生读者的權利在受侵害后往往投诉无门
在高校图书馆中，一些工作人员经常置国家有关法律、法规及政策于不顾，公然侵犯学生读者权利。如一些图书馆任意压缩学生读者的学习场所，将馆舍用于出租或经营“三产”；以馆内人员不足为由，任意缩短开馆时间；将本来应免费供学生读者借阅的部分文献用于有偿出租；随意将购书经费挪作他用；借办证之机，收取高额的办证费用和借阅押金；假借学生读者培训之名，收取各种名目的培训费、资料费。此外，一些图书馆在处理学生读者违章事件时，往往既不顾及学生读者的合法权益，也不履行任何正当程序。如对有“窃书之嫌”的学生读者肆意加以非法搜身；对有过错的学生读者，随意进行处罚，并将处罚的告示张贴于公共场所；同时，在处罚学生读者时，往往不分场合，不听辩解，不通过任何正当程序，直接予以处罚，有时甚至为了所谓的“面子”，将错就错。而广大的学生读者在其合法权益受到侵害后，却投诉无门，只能忍气吞声。
（四）学生读者对图书馆事务没有知情权，更无权参与事务的决策和管理
学生读者是高校图书馆生存的前提，失去了学生读者，高校图书馆也就失去了生存的价值。因此，高校图书馆各项规章制度和各项工作计划的制订以及相关工作的开展，都应让学生读者了解，并在一定程度上确保学生读者有效参与。然而，在高校图书馆实际工作中，学生读者对图书馆事务往往知之甚少，更别说参与事务的决策和管理了。如许多学生读者对高校图书馆拥有哪些文献资料，新购进了哪些文献资料，以及图书征订、分编、流通、使用等程序和制度，往往了解不多；对于图书馆有关规章制度以及工作计划的制订，更是一无所知；而参与图书馆事务的决策和管理则更不可能。
二、解决高校图书馆学生读者权益保护问题的对策
（一）树立以“学生”为本的服务理念，提高馆员的思想业务素质
1.树立以“学生”为本的服务理念。在西方发达国家，图书馆的人本服务意识普遍较强。在日本，图书馆的服务理念就是在任何时间、任何地点、为任何人提供所需的资料；美国图书馆服务观念则是把最好的信息，用最方便的方法，在最好的时机，送到最需要的人手中。我国高校图书馆虽然也提出了“服务第一，读者至上”的口号，但实际上许多馆员缺乏为学生读者服务的意识。因此，笔者认为，我国高校图书馆应借鉴其他国家图书馆的管理经验，尽快摒弃传统观念，树立以“学生”为本的服务理念。也就是说，高校图书馆开展各项业务，尤其是图书馆借阅业务，应以学生读者为中心，一切为学生读者着想，把维护学生读者合法权益作为服务工作的最高准则。
2.提高馆员的思想业务素质。一般来说，馆员的思想业务素质包括两个方面内容：一是职业道德素质，包括奉献精神和敬业、乐业、勤业、敬业精神两方面；二是业务素质，包括精通图书馆专业知识、计算机知识、外语知识以及相关学科的知识。由于我国高校图书馆在人员配置上存在先天不足，因此，高校图书馆管理部门必须尽快加强职工的思想道德教育和业务培训，为职工提供更多的教育和培训机会，提高他们的思想业务素质。同时，对于一些馆员来说，加强自我约束、自我教育和学习也是非常必要的。
（二）加快图书馆立法，尽快废除一些不合理的规章制度
世界各发达国家均制定和颁布了有关图书馆的法律法规，以加强对图书馆事业的建设和管理。如俄罗斯颁布的《俄罗斯图书馆事业联部法》、美国颁布的《美国图书馆权利》以及英国颁布的《英国公共图书馆标准》等。我国目前尚没有由国家制定的有关图书馆的法律法规，但为适应高校图书馆事业的发展，教育部对原国家教委1987年颁布的《普通高等教育图书馆规程》进行了修订，并于2002年2月颁布实施，该行政规章虽对高校图书馆管理体制、组织机构、文献资源建设、读者服务等提出了一些新的规范要求，但内容过于简单，操作性也较差，且对学生读者合法权益保护方面基本未做任何规定。因此，加快图书馆立法，以法律形式规范图书馆与读者的关系，明确界定图书馆与读者之间权利义务，显得十分迫切和必要。目前，我国图书馆界不少有识之士已向国家立法机关提出了有关制定《图书馆法》的议案，但在《图书馆法》正式出台之前，高校图书馆应“先修内功”，即废除一些不合理的内部规章制度。笔者认为，在对现行规章制度进行修订时，必须改变传统的以图书馆为中心的做法，本着方便学生读者，服务于学生读者的原则，切实维护学生读者的合法利益。当前最需修订的规章制度应主要是对于学生读者地位予以歧视的条款，对于学生读者人身权予以漠视的条款，以及对于学生读者其他合法权利（如时空权、隐私权、知情权等）予以忽视的条款。
（三）为学生读者合法权益保护提供相应救济
高校图书馆管理中之所以频繁出现肆意侵犯学生读者合法权利的事件，与学生读者权利受侵害后缺乏相应的救济措施不无关系。如果学生读者权利受到侵害后得不到有效救济，即使赋予了学生读者諸多权利，也只是水中月、镜中花，因此，畅通的内部和外部救济渠道是保障学生读者合法权益的重要保证。从法学理论角度讲，学生读者权益受侵害后的救济方法可以分为两类，一是内部救济，即由高校管理部门（包括图书馆管理部门）自行组织相应机构为学生读者合法权利保护提供救济。按照教育部2005年颁布的《普通高等学校学生管理规定》的要求，各个学校应成立学生申诉处理委员会，该委员会由高校负责人、职能部门负责人、教师代表、学生代表组成。笔者认为，将高校图书馆侵犯学生读者合法权利纠纷纳入学生申诉处理委员会的受案范围，应是可行的。二是外部救济，即司法救济。根据我国现行《教育法》第42条规定，学生对学校、教师侵犯其人身权、财产权等合法权益，可以依法提起诉讼。笔者认为，学生读者对于高校图书馆工作人员侵犯其人身权（如强制搜身、侮辱人格等）以及侵犯其合法财产所有权（如借办证、培训等乱收费等）应该有权提起民事诉讼，以保护自己的合法权利。
（四）赋予学生读者知情权，建立其参与图书馆事务的管理体制
建立学生读者参与图书馆事务的管理体制，应以赋予学生读者广泛的知情权为前提，没有对图书馆事务的知情权，参与管理只能是一句空话。当然，如何赋予学生读者知情权，赋予其多大范围的知情权，应由《图书馆法》来决定，笔者在此只是强调学生读者的知情权应是其参与图书馆事务的先决条件。建立学生读者参与图书馆事务的管理体制，是贯彻落实高校图书馆管理中的以“学生”为本的服务理念，确立学生读者在图书馆工作中的主体地位，发挥其主观能动性的重要举措。实际上，一些发达国家早就采用了读者参与图书馆事务的管理体制，如日本的《公共图书馆的任务和目标》中明确规定，公共图书馆是满足居民需要或要求的机构，在建造或改建时必须充分反映当地居民的意向，不仅在建筑方面，而且在年度计划的制订、日常图书馆活动的规划上也必须有居民参与。因此，在实际工作中，高校图书馆亦应借鉴其他国家公共图书馆的做法，破除传统观念，主动邀请学生读者参与管理图书馆事务，接受他们的建议、批评和监督。笔者认为，高校图书馆可以成立学生读者管理小组，由各方面有代表性的读者自愿组成，该管理小组可以参与图书馆规章制度的制定、藏书建设以及对相关工作计划等重大业务活动以及日常事务的管理。只有这样，才能更好地协调图书馆与学生读者之间的利益矛盾，从而更好地保护双方的利益，尤其是学生读者的合法权益。
［参考文献］
［1］王春华.图书馆读者规章制度的缺陷及对策探析［J］.中共贵州省委党校学报，2006（2）.
［2］李露芳.近十年来国内图书馆读者权益研究综述［J］.四川图书馆学报，2005（1）.
图书馆学生管理员 篇4
关键词：高校图书馆,SOP(标准操作规程),学生助理
为适应高等学校图书馆事业发展的需要,更好地指导和规范高等学校图书馆工作,教育部在2015年12月31日印发了新的《普通高等学校图书馆规程》。规程第三十九条指出:“高等学校应推动图书馆严格遵循相关的专业标准,不断完善业务规范和考核办法,改进和优化业务管理”。
学生助理作为高校图书馆人力资源的组成部分,优化其管理具有实际意义。国内外关于学生助理管理的研究文献较为丰富,其中基于人力资源框架下的管理思路较为常见:刘媛等人指出美国高校图书馆在学生工岗位设置及任职要求、岗位申请及雇用、学生工培训、管理、工资、奖励机制等方面已形成了比较完善的管理体制;路雅祺从申请方式、岗位职责、工作时间、岗位培训等几个方面介绍了美国马里兰大学图书馆学生助理工作的管理方法;周晅等人借鉴人力资源管理学的理论方法分析了学生助理管理工作中存在的问题及原因,创新性提出在学生助理管理中采用“聘任规范化”“培训专业化”“工作表单化”“考核定量化”“奖惩有据化”等解决对策。上述文章多侧重基于人力资源的角度构建学生助理管理的大框架,对于通过何种方式细化管理尚未系统提出。
高校图书馆学生助理从事的工作主要分为常规性工作、合作性工作两种类型。常规性工作往往具有固定性、基础性、重复性等特点。将SOP(标准操作规程)管理理念应用于基于人力资源管理框架下的高校图书馆学生助理常规性工作的管理,可以形成常态化的管理模式。
一、SOP的含义
SOP(Standard operation procedure),中文称为“标准操作规程”。它是由组织内部自行撰写的一种工作准则,即以文件形式、统一格式描述出来的标准操作步骤和要求。主要描述操作人员日常的和重复性工作操作步骤和应遵守的事项,用以指导和规范日常工作。目的是让操作人员通过先进的程序完成产品或使得操作结果一致。
SOP的优点:一是通过将部门积累下来的技术、经验,以标准的格式记录在文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;二是使操作人员经过短期培训,快速掌握先进合理的操作技术;三是SOP的发展和应用可保证操作过程有长期的一致性和连贯性。因此SOP可以被用作高校图书馆学生助理常规性工作管理的教程。
二、高校图书馆学生助理工作现状及存在的问题
(一)高校图书馆学生助理工作现状。20世纪90年代以来,随着高等教育的发展,高校招生人数不断增加,新馆建成后馆舍面积成倍增长,同时高校图书馆为满足读者的需求,实行全开放管理并延长开放时间。但由于人力、物力等方面原因,高校图书馆也面临工作人员严重不足的困难,图书馆开始聘用学生助理参与图书馆管理。据统计,美国大学图书馆流通岗位中由学生助理完成整个流通工作的已达78%,在我国占45%,学生助理大大缓解了人手不足的问题。但高校图书馆在学生助理使用过程中,还存在一些普遍性问题。掌握学生助理工作现状,解决好存在的问题,是高校图书馆持续使用好学生助理的关键。
(二)高校图书馆学生助理工作存在的问题。主要有:
1.流动性大,管理比较困难。一方面,学生助理通常利用课外业余时间勤工俭学,工作时间经常由于课程安排及个人发展规划(考研、出国、培训等)受到限制,影响图书馆的日常管理;另一方面,学生助理的正常毕业也会使这支队伍存在必然的人员流动。
2.培训不到位,职业素养缺乏。图书馆学生助理通常在招聘后经过简单培训即上岗工作,未经系统、专业、规范的业务培训;图书馆也未安排专业培训馆员专门负责对新进学生助理进行培训;培训内容随意性强,不完整,缺乏专业系统性,有关职业道德、工作责任、团队精神的培训缺少,造成一些学生助理工作责任心不强,缺乏基本的职业素养;另外,新增业务的培训也不够及时。
3.缺乏统筹管理,考核方式缺失。多数高校图书馆对学生助理的工作时间没有进行统筹管理,随意性大,增加了图书馆工作的被动性。同时,学生助理的报酬多采用时薪制,缺少完善的考核机制,无法对学生助理的工作质量进行有效评价与激励,不利于学生助理个人及团队业务能力的提升。
三、SOP如何应用于高校图书馆学生助理常规性工作管理
(一)人员招募。
1.建立标准化人员梯队模式。高校图书馆由于其常规性工作技术性不高的特点,适合采用以本科生为主,研究生为辅的人员组合结构。(1)本科生年级及班级选择。本科生的年级选择很关键。大一学生刚入校,未完全适应校园生活且社团活动较多;大四学生面临就业或考研的压力;大二学生较大三学生延续性好,可减少图书馆人员的频繁招聘与培训。但若完全聘用大二学生,图书馆将面临该批学生助理集中毕业带来的岗位空缺压力。因此,本科生学生助理适合以大二学生为主、大三学生为辅(如七三或八二比例)。另外,同一院系或同一班级学生由于课程设置及活动安排相近,也容易出现集体请假现象。本科生学生助理选择时应尽可能避免同一院系同一班级人员招聘过多。(2)研究生比例确定。本科生在学期末通常会有考试周,需集中复习备考,选聘部分研究生担任学生助理可互补岗位需要。研究生助理的数量可控制在招募总数的20%~30%,又因研究生课程不多,可支配时间多,年级可不做要求。
根据以上,我们可以建立较为固定的研本比及年级比,从而可以根据总需求量确定各年级招聘人数。人员梯队模式如图1。
如中途有学生临时退出,同样按照上述方案补进。按照该方案进行招募,可保证较为稳定的研本比、年级比,从而避免因人员集中更替带来的工作衔接困难以及本科生考试周学生助理空缺情况。
2.建立标准化招聘流程。每学期初由用人部门将用人计划报招聘部门,招聘部门通过固定的招聘平台发布招聘信息,经过初筛及二次选拔确定聘用人员。招聘流程如图2。
(二)人员培训。主要内容如下:
1.制定岗位SOP。梳理学生助理需要学习的基本理论及实际操作事项,由图书馆专业馆员负责编写。SOP应力求简洁,易于掌握。如可以将“图书借还”“书目检索”“借阅查询”“图书超期处理”“IC空间预约”“硕博论文接收”等规程逐个制作SOP,在团队共享云盘上存放共享。
2.制定培训计划表。为每一位学生助理制定培训计划表。计划表中涵盖培训项目、培训馆员、培训时长、培训考核目标及考核结果等项目。每一位学生助理经培训考试合格后方可上岗。在实际工作中,若需要培训新的技能,也按照上述模式操作。
3.工作表单化。为更加直观的了解工作状况,可通过制定表单进行统一管理。主要的表格有:《排班表》,根据学生的选课表,灵活安排学生分时段值班;《值班登记表》,栏目包括值班日期、值班人、值班时间段、值班时长、工作内容、值班老师签名等(如图3)。其中工作内容要对应学生助理岗位规程中要求的事项,以避免学生助理工作的随意性,也便于连续性工作的查看和衔接。
(三)人员考核、评估及激励。根据不同岗位,制定适用于各岗位的绩效考核表。考核表包括被考评人、考评指标及权重,考评人、考评方式等项目。由指定人员组织定期考评,并及时对考评结果进行整理分析,结果反馈学生助理。根据考评结果,对不同人员采取相应的激励或淘汰措施。同时根据考评结果不断完善考核方式,提高考核工作的合理性和有效性。
(四)SOP的维护补充。基于SOP可持续运行的要求,每一份规程都应根据实际情况的变化而不断修订完善。高校图书馆应有专门部门和人员定期对SOP进行梳理,保证每一份SOP的适时性和适用性。综上所述,本文提出了基于SOP学生助理常规性工作的常态化管理思路(如图4)。
四、结语
采用标准化管理方式管理高校学生助理,可有效避免因学生助理频繁变动或离岗造成工作断档或管理混乱,从而实现学生助理工作呈良性可持续性发展。
采用标准化管理方式可建立健全图书馆学生助理工作规章制度,规范学生助理招聘、培训、管理和评估等工作,真正用好学生助理,发挥其作用,推进图书馆工作更加平衡、有序地发展。
标准化管理理念也可用于图书馆服务系统设备维护、图书盘点、空间管理等多方面。不管是对于管理者、被管理者还是读者,一个有序的管理方式终究是好的体验。
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图书馆学生管理员 篇5
关键词：高校图书馆,学生助理馆员,队伍建设
高校图书馆作为高校最重要服务单位之一, 其服务内容和服务水平是高校办学水平的重要体现。随着当前我国高校办学规模逐年扩大, 招生人数也在逐年增加, 图书馆需要服务的读者人数也在逐步增加。同时随着科学技术的进步和社会的发展, 专业越来越细化, 文献资料越来越丰富, 一方面给图书馆的资料管理能力提出了很大挑战;另一方面要求信息服务介质越来越多样化 (书籍、期刊、报纸、电子信息、网络等) 、服务内容越来越丰富多样化 (阅览室、电子阅览室、借还书、陈列室、休息室、茶水间等) 。但是由于高校编制和经费等条件的制约, 许多高校图书馆出现了工作人员严重不足的情况, 一定程度上限制了服务质量和服务水平的进一步提高。
例如:山东科技大学青岛校区现有学生30000余人, 教职工2000余人, 平均每天进馆人数约3000余人, 图书馆现有固定职工60多人, 馆舍总面积为30000多平方米, 纸本图书二百九十余万册, 每周开放7天, 每天开放时间为8∶00—22∶00, 每天开放14小时。阅览区工作人员每天实行三班倒, 此外还有馆务部、系统技术部、信息服务部、文献采编部、文法分馆等管理和服务部门。仅依靠现有固定职工远无法满足服务读者的要求。如何解决这一矛盾呢?
高校图书馆学生助理馆员是一条解决该问题的有效途径。文献[1]中指出学生助理馆员是指在校图书馆中兼职的学生, 学生助理馆员通常做书架整理、图书外借等辅助性工作或者一些清洁工作, 并按照工作时间计算工时。随着高校管理体制改革的不断深入, 学生助理馆员涉及的工作范围不断扩大, 已成为国内大部分高校图书馆人员结构的重要组成部分, 众多高校也在图书馆学生助理馆员队伍以及制度建设方面进行了大量的研究工作[2,3,4,5,6,7,8,9]。
1 高校图书馆学生助理馆员模式的意义
高校图书馆通过学生助理馆员模式既可以缓解图书馆固定职工的工作压力, 使他们从烦琐、重复性的工作中解放出来, 让他们有更多的时间和精力在提高读者服务水平方面做工作, 对图书馆服务质量的提升和服务内容的进一步丰富具有重要意义。同时也为部分在校大学生提供了在图书馆实习和锻炼的机会, 为他们将来更好地走向社会打下基础。此外, 还可以用工作报酬解决家庭贫困学生的一部分生活经费。通过山东科技大学图书馆的学生助理馆员模式实践看, 其意义主要体现在以下几个方面:
(1) 给家庭困难学生提供了勤工助学的机会, 缓解经济困难。充分利用学校勤工助学政策, 使学生在保证学习的同时可以获得经济资助。对于学生而言, 与其到社会上兼职相比, 到校内图书馆兼职具有诸多优越性:校内工作方便, 环境安全, 工作氛围优越, 对学习影响小。
(2) 给图书馆注入了生机和活力, 增强了服务能力。年轻的大学生, 具有先天的年龄、体力、精力和性格等优势, 更易于与读者沟通, 更易于接受新鲜事物, 使得新的技术、理念等植根于图书馆中, 大大提升了图书馆的活力和服务水平。
(3) 使高校图书馆更能了解学生的服务需求, 使得服务更加全面和具有针对性。大学生即使图书馆的服务人员, 又是服务对象, 因此使得图书馆更了解服务对象的服务需求, 更易掌握大学生的用书需求, 使得服务更加全面和具有针对性。
(5) 缓解了图书馆的人员、经费压力。学生助理馆员作为图书馆工作人员的重要组成部分, 在满足了图书馆用人需求的同时, 避免了增加固定职工带来的编制负担和经费压力。
(6) 给学生提供了锻炼学习的机会, 增强服务意识, 锻炼个人能力。大学即是学习课
知识也是增强个人能力和修养的地方, 图书馆学生助理馆员可为学生提供锻炼和成长的机会和平台。
2 当前现状与不足
山东科技大学图书馆为缓解工作人员不足的困境, 在现有固定职工和编制基础上, 充分利用学校的勤工助学政策, 招聘了30多名学生助理馆员协助做些较为简单的日常工作。学生助理馆员加入到图书馆中, 给图书馆带来了青春的气息和活力, 他们精力充沛, 学习能力强, 善于接受新事物, 经培训后对于图书馆安排的工作大部分同学很快就能掌握和运用, 工作一段时间就能独当一面。主要进行图书上架、整架、巡架;报刊地分类、整理、上架, 以及图书馆内清洁和维护等工作。从二年来的运行情况看, 取得了良好的效果。但同时也出现了学生助理馆员工作热情消退, 情绪不稳定, 甚至有人提出离职, 人员流动性和不稳定性增加等问题。有些学生助理馆员工作不足3个月就提出辞职, 因此图书馆需要不断的招聘学生助理馆员, 并不断地进行岗前学习培训等, 给图书馆日常工作和管理工作增加许多负担, 同时也降低了图书馆的服务质量。
经过调研和沟通发现主要因为以下两点原因: (1) 图书馆学生助理馆员负责的工作大都是图书馆工作较简单的、技术性较弱的工作, 重复性较强, 较枯燥, 工作一段时间后, 熟悉了工作流程, 就会逐渐对工作失去新鲜感和热情; (2) 学生在校期间以学习为主, 做勤工助学是次要的, 特别是期末考试密集的时间段内, 经过紧张的学习后精力和时间无法保证有积极的工作热情和状态。如何做到招聘的每一批学生助理馆员, 能保持较长时间的工作状态和工作热情, 保持学生助理馆员队伍的相对稳定, 保证图书馆工作流程的持续性和提高服务质量是一项亟待解决的重要问题。
3 学生助理馆员工作对策与建议
3.1 主要选择大二学生作为主要招聘对象
招聘学生助理馆员首先考虑从大学二年级招聘。实践证明大二学生比较其他各级学生是更能胜任此项工作。他们经过了一年的大学生活, 心智已经相对比较成熟, 对学校图书馆的服务内容也比较熟悉, 已经有了更加合理安排自己的大学生活和时间的经验, 而且很多同学有着比较强烈的参加社会实践活动的愿望, 同时他们也没有大三、大四的同学考研和应聘等负担。
3.2 招聘过程中做好筛选工作
学生助理馆员工作能否顺利开展, 与能否招聘到合格的学生助理馆员是密切相关的。招聘学生助理馆员主要考虑家庭困难程度, 工作时间能否保证, 工作能力, 服务意识等方面, 对于报名参与竞聘的学生, 由图书馆的老师对他们进行逐一面对面交流和考核, 最后确定学生助理馆员人选, 并进行为期一月的试用期, 试用期通过考核后才能正式上岗。
3.3 制定相关规章制度
“没有规矩不成方圆”, 为了进一步加强管理学生助理馆员工作, 使每个学生助理馆员的每一项工作都有章可循, 必须制定一套完善的规章制度。结合本校实际, 在参考有关高校相关资料的基础上, 及时制定了《学生助理馆员规章制度》、《学生馆长工作职责》, 并把这些制度张贴在各书库及阅览室工作人员办公区域, 要求每个学生助理馆员在工作中按照制度有的放矢地做好工作。实践证明, 这些制度为保障该项工作的顺利进行发挥了很大作用。
3.4 发放学生助理馆员聘书
为了能充分证明学生助理馆员在校期间的劳动价值和工作经历, 为将来毕业后应聘工作提供工作经验证明, 图书馆制作并发放聘书, 并在图书馆大厅全体学生助理馆员手持聘书合影留念。馆里还把此次活动写成新闻稿发布到学校网站上进行宣传。同时发放聘书的过程, 让全体学生助理馆员充分感受到了做这份工作的重要性和价值所在, 激发了他们做好工作的激情。
3.5 科学合理地安排好学生助理馆员的上班时间
大学生在校期间以学业为重, 既不能因为图书馆助理馆员的工作耽误了学业, 又不能因为上班时间安排不合理使得图书馆服务质量无法保证。本着学校图书馆制定的关于学生在图书馆参加勤工助学每月工作时间不超过28小时的规定, 在学生助理馆员正式上岗前, 必须首先科学合理的安排好他们的上班时间, 基本确定主要工作时间为在每周周六、周日, 每天分成上午、中午、下午、晚上4个班, 每个班3.5小时, 每人每天上一个班, 一周工作两个班, 共7个小时, 这样满足每月每人工作28小时。并在上岗前排出每个同学的具体上班时间表, 发放到每个学生馆员。
3.6 充分发挥学生馆长的作用
为了协助图书馆老师管理学生助理馆员队伍, 可以从学生助理馆员中按照15∶1比例择优选出学生馆长。选聘学生馆长主要考虑班干部, 工作能力强, 有责任心, 学习成绩好, 热爱图书馆工作的学生助理馆员中选出。招聘过程要经过报名、竞聘演讲、面试老师有针对性的提问等流程, 根据他们的成绩最后确定学生馆长人选, 并进行公示。
学生馆长是联系图书馆老师和学生助理馆员的桥梁和纽带。工作中充分发挥他们的带头和管理作用, 既能起到事半功倍的作用, 又能使他们得到更好的锻炼, 同时也为普通学生助理馆员提供了“晋升”的途径, 使得普通助理馆员的工作积极性得到提高。根据学生馆长工作职责的要求, 学生馆长主要负责学生助理馆员的日常管理, 如出勤情况考核和任务分配以及沟通联络等工作。同时为了让他们发挥学生馆长的作用, 精心安排好他们的上班时间。两个学生馆长的上班时间也是在每周周六、周日, 但是他们每个班的工作时间是横跨学生助理馆员的两个班的各一部分时间, 这样安排便于他们检查每个上班时间的学生助理馆员的到岗情况。其次, 对于学助理生馆员的请假、调班、节假日上班调整等工作, 也让他们参与安排。这样既能减轻分管老师的工作负担, 又能通过赋予他们更多的工作责任, 激发他们的工作热情和积极性。
3.7 及时了解学生助理馆员的工作状态, 发现问题及时沟通改进
在学生助理馆员工作期间, 分管老师要经常到各区了解他们的工作状况, 认真听取老师们对工作在本区学生助理馆员的情况介绍, 掌握每个学生的工作状态, 善于发现每一个学生助理馆员的闪光点, 同时也要及时发现他们工作中的问题, 如个别同学有上班迟到现象, 有的同学工作比较被动、有的业务不熟练等。对发现的问题通过个别交流谈话或开小组会议的方式, 提醒学生助理馆员及时改进工作态度和工作方式, 保证图书馆的服务水平。
3.8 评选优秀学生助理馆员, 充分发挥激励作用
为了鼓励先进, 树立榜样, 激发全体学生助理馆员的工作热情, 在学期末通过评选“优秀学生助理馆员”的措施, 提升大家工作积极性。为此制定了评优标准, 主要是从工作态度和工作熟练程度两方面来考核。经过了各区老师们推荐、各区学生助理馆员互评、学生馆长推荐等程序, 最后综合三方的意见评出优秀学生助理馆员人选。通过召开表彰大会的形式, 向“优秀学生助理馆员”发荣誉证书和奖品, 手持荣誉证书合影留念, 并在校内网站上发布新闻公告。让全体学生助理馆员感到做一名优秀的学生助理馆员是一件非常光荣的事情, 以此调动全体学生助理馆员的工作积极性。
通过山东科技大学青岛校区图书馆使用学生助理馆员两年来的工作实践来看, 90%的学生助理馆员能工作满一学年, 近80%的学生助理馆员能工作到两学年。使得人员的稳定性大幅度提升, 图书馆服务质量得到了保证。
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图书馆学生管理员 篇6
医学图书馆面对医务工作者, 读者群具有其广泛性。随着人民群众生活水平的不断提高和自我保健意识的增强, 非医务工作者到医学图书馆读书和查阅资料的人数也在不断增加, 越来越需要医学专业图书馆为他们服务, 他们需要利用医学图书信息资源, 这就决定了医学图书馆一定要做好读者的管理工作。做好读者的管理工作必须研究读者, 开展与读者有关课题的研究工作, 其目的是更好的管理和指导读者利用信息资源, 有计划地开展各项工作, 提高工作质量和效率, 最大限度地满足读者对信息资源的需求, 对类型信息索取途径和方法的需求, 对服务工作的需求等[2]。
读者的管理、组织、信息资源充分发挥其应有作用, 要靠读者来使用, 使读者有序地利用信息资源将读者科学地组织起来, 要组织好读者, 首先必须对读者考察, 进行科学分析, 读者分类是一个整序的过程, 它将具有共性特征的读者加以类聚, 形成一个个的读者群体, 如果不进行这种分类, 就无法把握各种读者群体的特征及其需求规律, 也就无法探索出使读者满意的服务方法与手段, 而只能面对不同读者, 从事被动服务。一般来说, 可按读者单位性质划分为系统内读者和非专业读者, 读者的管理是一项综合的经常性工作, 应该贯穿在各个环节, 培训读者的目的在于提高读者整体素质, 让读者熟悉他们所需要的信息资源, 读者若不了解上述要求, 便会形成交流障碍, 也直接影响信息资源的开发利用工作, 所以说, 图书馆必须有计划、有步骤地对读者进行管理与培训, 让他们了解图书馆的基本情况、信息资源的馆藏数量、类型、特点、信息资源探索的一般理论和方法等。总之, 读者的管理是一个具体、实际的工作, 不同时期有不同的要求, 只有把读者的服务工作做好, 医学图书信息的价值得到体现、医学图书馆才能真正找到它的位置。
结合图书管理浅谈对医学生的素质教育[3], 素质教育作为一种教育观念新突破, 现已成为当今社会及世界各国教育界的关注热点, 也成为教育发展的大趋势。目前素质教育的问题已不单是中小学生的事情, 同样涉及专科学校教育的改革, 从某种程序上讲, 现在的专科学校学生教育仍属于应试教育的范畴, 高分低能现象在专科学校还相当普遍, 为搞好专科学校的素质教育, 就应从教育改革、校风建设、学生管理等方面入手, 逐步实施。在这种实施过程中, 专科学校图书馆发挥怎样的作用呢?众所周知, 专科学校的首要职能是培养人才。培养人才必须依赖于师资队伍、实验设备、图书资料等[4]。师资队伍、实验设备、图书资料被人们称之为学校的三大支柱, 它们之间综合职能的发挥, 无疑是培养高素质人才的基础, 而专科学校图书馆在学校工作中处于举足轻重的地位, 可以说, 一所专科学校图书馆与其专科学校教育水平是相统一的, 没有高质量的图书馆就不可能有高质量的教育水平。
当今专科学校学生一般处于18岁左右青春期, 这一时期的医学生正在走向成熟的特殊时期, 由于实践经验的缺乏和思想理论的肤浅, 他们还不能够正确地观察社会、认识人生。图书馆应开辟宣传栏、图书评论、推荐书目和介绍新书等, 以多种方式为广大学生读者提供最好的精神食粮, 营造出一种催人奋进的学习氛围, 使专科学校学生的政治思想素质在读书中得到提高, 真正树立起正确的人生观和价值观。学生进入图书馆可以了解到世界上先进的技术和信息, 可以浏览到最新的书刊和报纸, 这样学生的文化素质和专业素质就会在图书馆的学习中不断提高。要提高学生的综合素质, 教育重心必须由原单一传授知识与基本技能转移到培养学生的综合能力, 发展他们的智力, 教师不但要求学生学会, 更重要的是学会主动去获取知识, 在信息飞速增长的今天, 学生具备迅速检索各种文献信息资料的能力就显得尤为重要, 学生在图书馆实际查阅资料和上网学习的过程中, 亲自体会获取知识的方法, 并且在工作人员的直接辅导下, 逐渐具备独立获取知识的能力。随着学生独立学习能力的增强, 他们的知识结构不断完善, 综合素质也会不断提高。
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图书馆学生管理员 篇7
一高校图书馆学生助理工作现状
很多高校图书馆在使用学生助理时, 没有明确的部门和人员来管理学生助理, 没有制定相应的规章制度来规范学生助理工作的行为, 致使学生助理普遍缺乏责任心, 业务素质不高和工作效率低下。以下是高校图书馆学生助理普遍的工作现状, 了解学生助理的工作实际, 是使用学生助理和提高图书馆服务水平和质量的关键。
1. 责任心不强, 效率不高
高校图书馆学生助理普遍缺乏责任心, 一些学生助理为了提高自己的工作量, 在书刊上架时, 并没有按照书目编码的正确规则摆放书籍, 而是随意上架。有的学生则在工作的同时, 一边上架一边翻阅书刊, 半个小时上架一本是常事, 而图书馆仍然按照工作时间发给其报酬。
2. 来去自由, 人员流动性大
高校图书馆在招聘学生助理时, 通常学生只需填写简单的个人信息后, 就算拥有了图书馆学生助理的身份。有的学生完全是凭兴趣, 来过一次之后, 觉得枯燥繁杂, 没有告知便自行退岗。而此时其仍然占着学生助理的名额, 图书馆要过一段时间, 不见其来图书馆, 才能确定其已离岗。
3. 缺乏对学生助理的统筹管理
多数高校图书馆学生助理的工作时间由自己安排, 图书馆没有根据学生助理的上课时间来做统筹安排, 这样带来的结果是, 有时一个学生助理也没来图书馆, 很多工作积压起来, 有时又全部都来, 一些学生助理没事可干。没有对学生助理的工作时间进行统筹管理, 增加了图书馆工作的被动性。
4. 缺乏图书馆基本知识
图书馆没有对学生助理开展岗前培训, 没有专人为其介绍图书馆学的基本常识。学生在没有接受任何指导的情况下直接上岗, 只能通过观察其他学生助理来开展工作, 遇到问题时, 临时询问其他学生助理。学生助理对图书馆的基本知识一知半解, 以这样的工作方式和状态来开展工作, 必然导致工作效率低, 错误率高。
二高校图书馆学生助理管理工作改进措施
高校图书馆学生助理从聘用到考核整体过程, 都存在很多问题, 直面并解决好这些问题, 是发挥图书馆学生助理的积极性、增强其责任心的重要因素。
1. 了解学生实际, 严把聘用关
图书馆在聘用学生助理前, 要了解应聘学生的课时数和参与的社团活动等情况, 观察学生是否有吃苦耐劳的精神, 是否具有细心和耐心等品性。一般而言, 大一新生课程较多, 不能保证来图书馆工作的时间。大四学生忙于写论文和找工作, 不安心在图书馆勤工助学。大二和大三学生, 课程相对较少, 课余时间相对较多, 聘用他们, 一般都能按照规定时间来图书馆工作, 晚上和双休日更能有所保证。另外, 也可由各学院推荐责任心强的贫困学生, 图书馆优先考虑, 增加他们的实践机会, 缓解经济压力, 锻炼能力, 为他们的生活和今后的就业奠定一定的基础。
2. 开展岗位培训, 完善考核制度
图书馆使用学生助理之前, 一定要对他们开展岗位培训, 让其了解相应的岗位职责, 知晓自己的工作任务和工作方法。为此, 图书馆需要制定学生助理管理实施办法, 让学生明确自己的责任, 排除工作的随意性, 增强学生的责任感和自我约束的能力, 保证按质按量完成工作任务。此外, 还要建立学生助理考核办法, 计算工作时间、到岗次数和工作量, 考察工作态度和工作表现, 并将考核结果报学生处, 记录到学生社会实践活动档案中。
3. 增加劳动报酬, 建立激励机制
目前, 高校图书馆学生助理的工作为计时报酬, 且普遍不高, 通常一个小时只是几块钱, 每月平均工资只有100元左右, 这是很低的兼职标准。图书馆学生助理的工作比较繁重, 承担了大量的体力活, 为了体现对学生助理劳动付出的尊重, 图书馆可适当增加劳动报酬, 设立合理的薪酬档次, 对工作效率高、各方面表现较好的学生给予奖励, 以此形成良好的工作氛围, 提高学生助理的工作积极性。
学生助理与图书馆之间是一种临时形成的工作关系, 工作人员要严格要求自己, 履行好对学生助理传帮带的职责, 做到耐心指导, 起到良好的示范和带头作用, 以身作则, 率先垂范。建立健全图书馆学生助理工作规章制度, 规范学生助理的招聘、培训、管理和评估等工作, 真正用好学生助理, 发挥其作用, 让图书馆的工作更加平衡、有序地进行。
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图书馆学生管理员 篇8
关键词：高校图书馆,学生读者,心理动机
如今是高科技信息时代, 读者获取信息的渠道越来越宽, 每个社会成员都渴求更多的知识来武装自己, 高校大学生更是如此, 只有深入研究学生的阅读心理, 才能更好地确定工作方法及服务内容。
1. 学生阅读心理动机
阅读动机是反映阅读需求、引起阅读行为、满足阅读愿望的内部动力。分析研究学生阅读过程中的表现, 掌握他们的阅读动机, 从而支持满足或启发引导, 是对读者高度重视的正确态度。从这方面分析, 大学生阅读选择中反映的阅读动机有以下几种:
1.1 解决问题动机。
有些大学生在学习、生活实践中遇到了各种难以解决的问题, 寻求有关改善现实状况的方法、原则等重要文献, 求得实际问题的圆满解决。
1.2 求知阅读动机。
这类读者是想通过大量的阅读来丰富自己的知识, 增长才干。具有求知阅读动机的读者除了偏爱各家或代表某一学派、某种学说的著作外, 还特别喜欢内容深刻、观点新颖的新著作, 这是现代大学生读者的普遍阅读动机。
1.3 猎奇阅读动机。
这种阅读动机的核心是求新和好奇。刚入学的大学生由于绝大多数在整个学生时代知识面相对狭窄, 家庭和社会对他们学习的要求压力过大, 使他们没有时间和机会接触过多的课外信息。大学图书馆馆藏丰富, 阅读空间更自由, 因此, 他们凭一时兴趣, 大量读书, 盲目性很大。具有这种阅读动机的读者, 其阅读主要不在求知, 而在于看一看听说过而未曾看过的书、有争议的书, 或者是不论其内容如何只要是新书。这是新生读者层中较多见的阅读动机。
1.4 被动阅读动机。
在低年级和高年级的学生读者中, 由于专业内容的需要, 专业教师指定学生阅读的一些专业有关的图书资料, 他们必须进行阅读。因此, 学生必须阅读那些相关的参考文献, 表现为被动阅读心理。
1.5 兴趣阅读动机。
阅读兴趣也是随着专业兴趣的变化而变化。学生在一年多的基础课学习基础上, 对专业知识开始有所了解, 并随着专业课的深入逐渐提高了专业兴趣, 为了毕业论文撰写或课程设计的需要, 在阅读兴趣上明显的地表现出集中于本专业书籍的倾向。另外, 也有某些读者具有特殊爱好, 他们阅读的范围与个人兴趣有关, 如男生偏重于逻辑性较强的书籍, 而女生偏重于情感类、生活类小说。
1.6 隐秘阅读心理动机。
这种动机算是一种个人心理隐私, 是一种不愿被人知道的心理动机。如低年级的学生阅读一些婚姻、恋爱、青春期卫生的书籍等。
2. 高校图书馆学生读者阅读行为的分析
阅读行为是阅读中读者生理和心理过程的表现形式, 它是实现阅读活动内容、目的、效果的手段。目的不同, 所选读物和阅读方法也就不同。
2.1 欣赏娱乐型阅读。
大学生在紧张的学习之余, 为了丰富精神生活, 进行轻松愉快的阅读, 由于读者的具体情况不同, 欣赏角度、欣赏情趣和欣赏层次因人而异, 各有特点。有的欣赏文学艺术佳作, 有的欣赏名人传记。他们借此增长知识, 陶冶性情, 通过消遣和娱乐得到美的享受。
2.2 解疑型的阅读。
这类大学生读者在学习生活中遇到了疑难问题, 需要查阅有关图书资料, 寻求具体知识、情报或方法以解决实际问题, 这类读者占学生读者的很大比例。
2.3 研究型读者。
这类读者一般对自己的专业知识已有了较一定的了解和研究, 但需要进一步拓展知识面, 加深对本学科前沿领域的了解, 并为学业查据论证, 他们既要了解学科领域的先进动态, 又要掌握世界最新的科技情报以作参考。
3. 针对高校图书馆学生读者心理的需要, 同时也考虑当前经济形势发展的需要, 应该采取以下工作措施:
3.1 广泛开展宣传, 推荐优秀图书。
图书宣传是帮助读者了解图书馆的基础工作, 是图书馆发挥藏书作用的一项重要工作。通过图书宣传, 推荐优秀的书刊资料, 激励广大学生读者多读书, 读好书, 以满足他们的求知欲望, 还可以起到教育的目的。
3.2 加强阅读辅导工作。
通过阅读辅导, 对学生进行思想品德教育, 循序渐进, 有针对性地向学生介绍科学的阅读方法, 指导他们不断改进和完善自己的阅读方法。要掌握读者检索心理, 主动了解他们的要求, 使他们逐步掌握文献检索方面的知识和技能, 从而增强他们获取信息的能力, 使文献检索知识在读者中得到普及。
3.3 热情指导, 跟踪服务。
图书馆不仅要把所藏的专业藏书宣传推荐给有关读者, 还要努力为各种读者准确及时地提供最新、最好的文献资料, 满足读者多种多样的阅读要求。
图书馆学生管理员 篇9
1 高职在校生的读者现状
1.1 对信息载体多样化的阅读需求
随着计算机和网络技术的发展, 电子信息资源广泛应用, 大学生获得知识的渠道更加广泛、更加多样, 方法也更加灵活, 阅读活动从内容和形式上都发生了变化。他们不再满足于印刷型文献信息资料, 更喜欢利用形象动感, 图文并茂, 界面友好的数据库和网络系统, 阅读各种数据资料, 也利用可读磁带、只读光盘、U盘、电子出版物等载体。
1.2 大学生对信息有新、异、广、快的阅读需求
高职院校图书馆服务的主体是大学生, 大学生在校期间是知识更新积累阶段, 他们在既将踏入社会前具有较强的知识求知欲望, 对信息有新、异、广、快的阅读需求。他们不再满足于阅读本专业的图书, 而是广泛涉猎各个领域, 如法律、经济、汽车驾驶、外语、计算机等等, 从而来提高自己的综合素质能力, 以适应社会发展的要求。图书馆应认识到合理的知识结构对大学生以及国家培养高素质人才的重要性, 在导读工作中应对大学生的阅读倾向、阅读时间、阅读范围等进行合理的引导, 以优化大学生的知识结构。
1.3 对精神生活需要的阅读需求
大学生热爱生活、兴趣广泛、求知欲强, 他们喜欢读一些贴近生活, 形式轻松活泼的图书, 一般首选文史类、综合类图书, 其次是科技类。图书馆应做好导读工作, 不仅引导大学生们学习专业知识, 也要帮助学生们树立健康、时尚、乐观、向上的意识, 向社会输送德才兼备的人才。
2 做好导读工作的措施
2.1 读书活动与导读工作相结合, 提高读者兴趣
图书馆可常态化的进行“读者排行榜”, 举行“读者报告会”、“评好书”征文活动、“读书咨询活动”等形式, 并通过竞赛活动方式, 给予获奖者奖励, 或以“大学生素质教育拓展”活动的积分方式等激励措施, 吸引读者参与图书馆的文化建设, 丰富他们的课余生活, 激发他们的读书热情, 为大学生交流思想、获取信息、陶冶情操提供平台, 充分有效地发挥图书馆“第二课堂”的作用。开展丰富多彩的导读活动, 有助于读者对馆藏文献资源进行鉴赏和选择, 而且对于提高他们的自学能力、专业应用能力、组织能力、社交能力大有益处。
2.2 开设文献信息检索与利用课程, 提高学生利用文献的能力
在实际工作中, 常常看见一些学生不会利用图书馆的数字资源, 总在传统的纸质文献中查找文献信息就像是在大海捞针, 结果是事倍功半, 很难收集到自己所需文献信息, 影响到了学生的学习热情。因此, 图书馆应根据教育部颁发的关于在高等学校开设《文献检索与利用》课的意见, 结合本院校的专业性质和特点为高职院校学生开设文献信息检索与利用课程, 通过本课程的学习, 使学生掌握获取信息所需要的理论知识和技能, 增强信息收集、筛选、鉴别和利用的能力, 从而提高学生的阅读效率和效果。
2.3 邀请专业教师参与学生的导读工作
高职院校教师是学生入行的引路人, 他们对其专业领域新的学术理论、新的著作了如指掌, 对学生应阅读哪些著作、杂志以及怎样读的问题上拥有发言权和举荐权。在实际工作中我们常常看到那些受到专业老师引导的学生, 在查阅文献信息时有的放矢、目标明确, 学习兴趣比没老师引导的学生要高。另外教师可以将自己的读书方法和阅读技能传授给学生。因此, 高职院校图书馆应鼓励专业老师参与学生的导读工作, 也应经常邀请专业教师在阅读方法、阅读技巧、书评等方面给学生作专题讲座, 以提高学生的阅读能力和学习效果。
2.4 合理的配置文献信息资源
有效开展导读工作的前提条件是合理的配置文献信息资源。高职院校图书馆在采购文献时采访人员应对本校的学科建设和发展有一个全面的了解, 一方面要对本校的专业设置、学科发展动态进行调查和预测, 也要考虑现有专业, 新增专业的需要, 同时还要满足大学生对新兴、边缘、交叉学科知识的需要;另一方面, 要对大学生的学习阅读情况进行调查, 了解他们对馆藏等导读资源的意见、建议, 在此基础上制定文献信息资源的配置方案, 使文献信息资源符合大学生的阅读需求, 尽量避免采访工作的盲目性, 使购进的文献信息资源既满足教学需求又符合大学生的阅读心理, 从而激发学生的阅读积极性, 有利于大学生形成合理的知识结构;再次, 大学生通过网络等进行阅读是时代发展的趋势, 图书馆应关注这种趋势, 加大对数字化、虚拟信息文献资源的建设, 从而更好适应大学生阅读方式网络化的需要。
2.5 努力提高图书馆工作人员的业务素质
导读工作具有较强的专业性, 对导读工作人员的要求也很高。图书馆需要建设一支高素质的馆员导读队伍, 馆员要研究大学生读者的阅读心理和阅读需求, 还应具备广博的知识, 精通某种学科, 熟悉各种信息源, 具备知识、信息的检索能力, 能为学生提供更广泛、更有针对性的阅读引导。图书馆员只有不断更新和调整自己的知识结构, 才能提高导读工作的能力, 做网络时代的知识导航员。
2.6 设计导读网页, 做好书评, 增强互动性
图书馆可在网站主页上设计导读网页, 导读网页内容上包括新书导读、热点话题、学术动态、学术资源、学科导航等栏目, 并对网络信息资源进行收集、筛选、整理、加工, 然后将有价值的文献资料定期发布, 使读者能够快速、灵活、高效、准确地检索到所需的文献信息, 以及进行咨询、发表书评或留言。而且要将这样的导读网页放在图书馆主页的醒目位置, 使读者一打开图书馆网站就被导读页面的丰富内容吸引, 从而进行不同程度的阅读。另建立书评信息栏目, 下载网上符合本馆服务方向的书评信息, 或选购有关的书评光盘资源进行重组, 建立书评信息数据库, 并将书评作为原著的补充文献推荐给读者, 帮助读者有针对性地全面了解书评文献线索、文献原著等情况。
总之, 导读工作做得好, 做得细, 做得深, 在方便读者使用上就能起到很大的帮助, 就能充分挖掘图书馆的知识信息, 从而最大限度地发挥图书馆的作用。在网络环境下, 在数字化文献资源越来越丰富的情况下, 图书馆的导读工作也要与时俱进, 不断进取, 在导读的形式、内容、方法上推陈出新, 以适应发展的新形势、新环境、新要求。
参考文献
[1]蔡惠娟, 网络环境下对图书馆导读工作的再思考[J].浙江高校图书情报工作, 2007, (4) .