外贸电子邮件

外贸电子邮件（共11篇）

外贸电子邮件 篇1

电子信息产业是研制和生产电子设备及各种电子元件、器件、仪器、仪表的工业, 是在电子科学技术发展和应用的基础上发展起来的。由于新技术不断出现和市场需求的不断膨胀, 电子信息产已成为世界经济的重要驱动力量。浙江作为经济和外贸大省, 电子信息产业从世纪90年代开始快速发展, 产业规模实现巨大跨越, 外贸总额也迅速增加。由于我国电子信息产业发展过快, 整体存在产能过剩加之近年来受国际金融危机等外部因素影响, 浙江电子信息产业发展面临巨大的不确定性。为促进浙江电子信息产业健康发展, 本文在对浙江电子信息产业深入分析的基础上, 期望提出有利于浙江电子信息产业发展的战略建议。

1 浙江电子信息产业发展现状和对外贸易存在问题

1.1 浙江点信息产业发展现状

浙江电子信息产业大规模发展开始于上世纪90年代, 随后在长时间内保持着3倍于国民经济增长的速度快速发展。2009年, 浙江已有规模以上元器件和材料企业约2000余家, 规模以上企业的通信企业约1000余家, 2009年全省软件产业实现软件业务收入516.8亿元人民币, 并保持年均25%以上的发展速度, 全省实现软件出口6.7亿美元, 其中外包服务出口2.5亿美元, 从事软件开发、服务的软件企业1500多家, 从业人员13.8万多人, 杭州已发展为中国第四大软件产业基地。2009年浙江电子信息产业出口交货值1577亿元, 占全省工业出口交货值的14.3%。“十五”期间, 全行业累计引进外资项目1184个, 协议外资61.28亿美元, 实际利用外资25.37亿美元。浙江已发展为中国电子信息产业强省之一。

1.2 浙江电子信息产业对外贸易存在的问题

虽然浙江电子信息产业发展取得了显著的成绩, 但是由于起步晚、技术力量薄弱等原因, 浙江信息电子产业对外贸易方面还存在不少问题:

(1) 出口市场结构单一, 对外贸易抗风险能力较差。2009年浙江电子信息产品出口排在前十位的国家和地区有是美国、日本、韩国、荷兰、德国、新加坡、中国台湾、英国、印度和中国香港, 占出口总额的70%。这些国家和地区除了印度以外, 都是发达国家或地区。浙江电子信息产业对发达国家或地区市场的过度依赖, 由于发达国家间市场依存度较高, 风险的传导速度较快, 一旦发生风险事件其结果是整个出口市场的崩溃。

(2) 出口产品层次和技术含量偏低。由于浙江企业大多从事的是国外订单的加工制作环节, 出口产品往往是国外企业不愿涉足的环节, 依靠的仅是我国廉价的劳动力, 出口方式也多是没有自主品牌支撑的贴牌方式。由于缺乏自主知识产权, 浙江电子信息产品出口经常还要面临高额的专利费用压力。

(3) 贸易结构不合理。一是外资企业在电子信息制造业出口中所占比重过大, 进外商独资企业占全部出口额50%以上。二是电子信息产业对外依存度过高, 规模以上电子信息制造业对外依存度超过50%, 对外依存过高, 导致浙江电子信息产业受国际市场变动影响较大。

(4) 出口企业竞争混乱。由于浙江电子信息产业发展基础是技术能力缺乏的中小型、特别是小型企业, 其产品具有很强的同质性, 同类企业间为了争夺国际订单, 相互压价, 而低价的后果是某些企业不择手段。

2 浙江电子信息产业对外贸易状况SWOT分析

SWOT分析是综合考虑企业内外因素, 并列表加以对照的一种分析方法。通过这种方法, 可以帮助企业把握全局, 分析自己的优点和缺点, 明白自己所面对额挑战和机会, 从而为企业制定正确的发展战略和恰当的实现既有战略打好基础。SWOT分析包括四个因素:优势、劣势、机会和威胁。本文将借用SWOT法分析浙江电子信息产业对外贸易的战略。

(1) 浙江电子信息产业发展的优势。改革开放以后, 浙江经济社会都取得了长足的发展。浙江电子信息产业发展有着良好的产业基础。高效的生产能力加上相对廉价的劳动力, 使浙江产品具备了质量高价格低的市场竞争优势。经过多年发展, 浙江电子信息产业厂商积累了大量的生产经验和市场经验, 具备了适应市场变化的基本技能。在积累了足够多的资金和人力资本优势时, 浙江电子信息产业必定可以进入技术含量更高和附加值更多的生产环节。

(2) 浙江电子信息产业发展的劣势。首先, 由于浙江电子信息产业发展起步较晚, 技术能力较低, 对国际技术依赖较强, 导致浙江电子信息企业多数从事简单的产品组装。即使一些企业拥有自主品牌, 但多数信息产品的核心部件还是依靠国外的支撑。利用嘉兴平湖的光机电产业集群, 虽然拥有较强的生产能力, 但是所有管机电产品的核心部件都是来自日本企业。其次, 浙江电子信息产业多数是规模较小的民营企业, 技术能力薄弱, 抵抗风险能力较低, 不能销售与国有企业同样的待遇, 产品的差异性较弱, 在对外贸易时容易出现同质低价竞争。

(3) 浙江电子信息产业发展的机会。首先, 虽然在国际金融危机影响下, 浙江电子信息产对外出口份额同比大幅下降, 但是随着国际经济的回暖, 浙江电子信息产品对外出口定然恢复危机前的发展水平。IDC、GARTNER预测:2010年全球电子信息产品市场将超过3万亿元。其中, PC、手机、彩电出货量将分别增长12%、10%和6%, 软件市场增额也将达到两位数以上, SIA预计集成电路将增长10%以上。其次, 浙江省政府积极支持电子信息产业的发展, 杭州市政府当前在着力打造“天堂硅谷”和软件外包基地的名牌, 宁波和嘉兴等城市对软件、通讯器材生产方面都有相应的政策鼓励。此外, 杭州市从2007年还连续举办“中国电子信息产业博览会”, 为浙江电子信息产业发展奠定了坚实的基础, 2009年“中国杭州电子信息产业博览会”展会参观及海外买主人数同比增加了20%, 展会贸易金额高达4亿美金。另外, 国家在2009年启动了政府补贴的家电下乡活动, 对于通讯产品生产商的进一步发展创造了良好的机会。

(4) 浙江电子信息产业发展面临的威胁。首先, 国际贸易的威胁。全球金融危机爆发后, 为保护本国经济, 国际范围内贸易保护主义开始盛行, 中国则成为贸易战的最大受害者, 这将作为中国的外贸大省, 受到冲击最大。从2008年开始, 部分国家就开始提高电子信息产品的进口关税, 并对产于我国的等离子、液晶电视等电子产品开始调查。而欧盟的生态设计指标也开始对我国生产的彩电、计算机等电子产品生产产生消极影响。其次, 近年来新兴发展中国家纷纷将电子信息产业发展作为本国的支柱产业, 并不惜本币贬值、制定优惠政策等方法吸引外资, 来自印度的软件业、巴西的计算机生产、墨西哥的软件业都对浙江相对弱小的生产厂商构成不小威胁。

3 浙江电子信息产业对外贸易战略选择

浙江电子信息产业要想获得长远发展, 就需要做战略谋划。具体策略如下:

(1) 出口转向新兴国家, 均衡国际市场。印度、俄罗斯、巴西等新兴国家经济发展迅猛, 对电子信息产品需求强劲, 大力开拓新兴市场不仅可以使浙江企业摆脱对发达国际市场的依赖, 还可以降低由此产生的风险。

(2) 立足长远, 加快产业升级。面对迅速变革的电子信息产业技术, 要想成为市场竞争的强者, 必须抓住技术变革趋势, 加大技术研发力度, 实现产品和产业的升级。在平板代替CRT显示过程中, 由于韩国把握住了模拟技术向数字技术的战略机会, 进行了战略型布局, 在平板显示的多个领域实现了突破, 一举超越了日本。对于浙江企业来说, 也要抓住信息电子产业变革趋势, 所谓“欲穷千里目, 更上一层楼”, 研发具有前瞻性的超人技术, 保持自有技术在同业中的领先地位, 为在产业的升级打下坚实的技术基础。

(3) 定位高端, 向价值链高层迈进。为获取更多的附加值, 浙江企业应当向价值链高层的行业标准设计、产品设计、研发、营销、品牌等高端环节挺进。另外, 企业也可以通过创新思维、强大的资本和技术实力, 开创独自和省内相关企业合作控制的全球价值链, 从而摆脱受国外企业压榨的局面。

(4) 加强贸易规则学习, 增强防范和应对国外双反调查的能力。首先, 深入了解国际贸易规则和区域贸易协定, 深入了解游戏规则。其次, 对于任何国家的贸易调查都要敢于面对, 而非避而不见, 通过与省内甚至国内同业者的精诚合作, 共同应对国外贸易调查。

(5) 协调产业内企业的竞争行为, 严厉打击恶性竞争行为。省市级信息电子行业协会应当切实履行其职能, 通过与政府执法部门合作, 对于行业内个别企业变相压价、盗窃他人技术和仿冒其他厂商品牌等行为进行严厉打击, 通过严格执法和正确引导, 促进该产业的行业内企业按规则合法竞争, 促进行业健康发展。

参考文献

[1]邵春光.电子信息产业回顾与展望[J].中国科技投资, 2009, (4) .

[2]李江涛, 吴春鹏.我国电子信息产业发展现状与对策[J].今日南国, 2009, (3) .

[3]陈光磊.浙江电子信息产业竞争力[J].浙江经济, 2005.

[4]刘干, 胡晓超, 叶银龙.浙江电子信息产业对经济增长影响研究[J].长三角调研, 2010, (6) .

外贸电子商务的人才策略 篇2

解决外贸电子商务的人才瓶颈

企业对人才期望过高 外贸企业的老板过分指望招来的人能迅速帮他们把业务开拓起来，不少企业老板抱着试试看的心态，希望招聘一两个电子商务专业毕业的人就能把电子商务这块业务给支撑起来，结果一两个月过后，发现并没有达到预期的效果。事实上，老板应该自己有适合企业自身的电子商务策略，员工只是策略的执行者，而且电子商务的效果呈现需要时间和耐心。

外贸电子商务人才匮乏 外贸电子商务人才属电子商务领域的高端人才，需要既要懂电子商务相关知识，又要熟悉外贸环节，且要英语好。在人才市场上，外贸电子商务人才总是供不应求，一些外贸小企业由于所处地域所限，比如珠三角、长三角的很多外贸企业主要分布在三线小城市，地处偏僻，吸引高端人才有困难。

企业中专业人员流失严重 一方面，由于招聘来的外贸电子商务人才无法满足老板期望。也许这个期望的落实需要时间，也许这个期望本身就是脱离实际的。这些原因造成了外贸企业老板对人才的不满，最后使得人才流失。另一方面，电子商务人才市场性流动较大，由于外贸电子商务人才属市场稀缺人才，供给远远小于需求，不断推高的薪资福利待遇和职业空间，使得外贸电子商务人才的流动性很高。

企业用工成本居高不下 近年，由于新劳动法的颁布和物价水平的攀升，使得企业用工成本不断攀升，热门的职业薪水都不低，外贸电子商务人才的薪资更是如此。

麦当劳的经验值得借鉴

麦当劳在全球120多个国家有3万多家分店，无论在世界的哪家分店，你都可以吃到口味相同的汉堡和标准一致的薯条。全世界麦当劳的可口可乐温度，统一规定保持在4℃，任何一个餐厅，柜台都是92厘米高。标准化的管理是麦当劳全球管理的特色。麦当劳制定了品质、服务、环境等几乎所有的标准。麦当劳将他们的标准整理成手册，在手册里，详细说明了麦当劳的政策，餐厅各项工作的程序以及步骤和方法。几十年来，营运训练手册被不断完善，成为麦当劳有效运转的“法典”。

麦当劳的用人与管理理念可以用三句话来概括：一流流程，所有工作都有细致的规定及流程；二流管理，无需丰富管理经验，所有管理者的工作是执行标准化的管理流程；三流员工，员工素质要求不高，高（初）中毕业就可胜任。如此全球化的团队复制，靠的就是标准化的流程复制。

纵观我国的外贸企业的人才问题，一方面是企业抱怨找不到合适的电子商务人才，另一方面是电子商务人才抱怨企业老板不懂电子商务，人才无用武之地。因此，在策略上，中国的外贸企业不妨参考一下麦当劳的经营经验，或许会豁然开朗，发现人才的问题并不是制约开展外贸电子商务的门槛。专业人才缺乏不仅是人才本身的问题，更是企业发展的策略问题。

外贸推广流程化的实施步骤

第一步：找出业务中问题及正确处理方法

完成这一步有两种方式。第一种方式是寻找专业的外贸电子商务咨询公司、技术公司、培训公司或专家，由这些机构针对外贸企业的问题和现状，进行量身定制，打造出适合企业实际情况的外贸推广方案。第二种方式是对于企业中现有优秀员工进行标准量化和复制，挑选企业中在某一领域中的优秀员工，观察、量化其工作方式和流程，通过对最优秀员工的工作量化来找出最适合企业推广的最正确处理方法。

第二步： 打造标准化业务模板并持续改进

打造标准化业务模板并持续改进的核心思想是将最实用最有效的推广方法做成标准化的业务体系，然后让企业中负责推广的员工整体推进执行，并在执行中不断发现问题去做持续改进。这一过程的要点可以用“三化”来概括：标准化、专业化、简单化。标准化说的是打造标准化流程，对每一流程环节的工作作出统一的业务执行书，并进行标准时间的约束；专业化指的是对细节工作进行再细化，做到人无我有，人有我强；简单化是指任务分解尽可能用简单的方式来执行，注重方式、方法和技巧，为达到既定目标，如何简单如何做，切记过多的制度出现。

第三步：监督执行奖罚分明

再好的流程，也需要严格的执行才能发挥作用。因此，公司要配合流程的执行制定一套有效的监督机制和奖惩措施，奖惩分明，这才是对流程的有效推动。监督不力，奖惩不明是破坏标准化流程的最大杀手。

服务外包——弥补人才的短缺

服务外包可以弥补企业的人才与技术短缺。目前网络营销推广技术层出不穷，推陈出新速度快。企业中外贸电子商务人才的知识、技术更新可能跟不上技术发展的速度。在这种情况下，将推广工作外包出去，是一个不错的解决办法。

外贸推广外包范围

推广服务类：社会化网络的推广、网站目录提交、外贸搜索引擎优化、链接交换；内容创造与翻译类：博客博文写作、对于技术文档翻译、产品服务翻译、产品评价；技术类：图形图像设计、网站技术修改、机械行业的CAD制图；在线客服类：在线客服，诸如ebay客服工作，网站800呼入电话客服。这几类主要的服务都可以外包出去。特别是对一些处于三线城市的外贸企业，受地理位置影响，外贸推广类人才稀缺，更应该考虑将一些推广工作外包出去。

可用外贸推广外包的平台

国内的外包平台主要有：Taskcn.com是国内大型威客平台，发布任务和参与人活跃。类似的平台还有Zhubajie.com和K68.cn。csdn.net是一个技术人的社区，里面也有技术外包栏目，发布项目后会有很多专业的技术人才参与投标。Fane.cn是以翻译为特色的外包服务平台，上面有很多专业的语言人才。关于翻译类的人才查找，也可用中国翻译人才网jobeast.com或国内的三大人才网站发布外语人才招聘，虽然有些优秀的人才不一定入职，但让他们做兼职还是很有希望的。

下面介绍一些国外的外包平台。如果需要专业的翻译或者具有国外本土特色的推广可以到国外的外包平台发布外包任务，这类主流的平台有Elance.com、Guru.com、freelancer.com、odesk.com等。

电子商务助力中小外贸企业 篇3

另一方面, 我国在加入WTO以后, 关税不断降低、外贸经营权逐渐下放, 为相对规模小、雇员少、资金相对比较薄弱的中小企业发展国际贸易提供了前所未有的机遇期。

在传统贸易方式下, 由于信息的传递的不便捷, 外贸企业只能在国外设立生产、销售的分支机构或委托代理来开拓市场, 这对于中小企业来说, 几乎是不可能做到的, 因此, 一直以来, 大型国有企业一直担负着出口创汇的重任。而随着电子商务的迅速崛起, 外贸经营门槛和降低, 中小企业迅速加入到国际贸易的行列中, 中小企业机制灵活, 对捕捉到的市场信息, 能及时做出反应, 对国有外贸行业形成了巨大的冲击。

一、电子商务可以为中小企业降低成本, 提高效率, 在贸易的各个环节均有所体现:

1. 信息发布与信息获取阶段

贸易的发生, 首先是供需双方宣传或者获取有效的商品信息, 即商品信息的发布、查询和匹配。在传统的贸易方式下, 买方一般是通过广告、商品交易会、博览会等媒介了解所需商品的信息, 包括供货商、价格等。买方千方百计地寻找自己所需要的商品的相关信息, 以期达到所期望的产品的性价比。整个过程不仅费时费力, 而且很难获得最佳货源和最低价格。卖方一般是根据自己的实力, 选择寄送经营商品目录、实物样品、图片说明书、广告赠品以及参加各种交易会、博览会等方式介绍出口商品。从卖方的角度来看, 很难做到有的放矢, 造成巨大的浪费, 不容易找到潜在的有效的客户。

而在电子商务时代, 买方主要通过上网来获取信息。买方可以随时上网查询自己所需要商品的相关信息。卖方企业大部分都建立了自己的网站, 在网站宣传自己的产品。还有一些专门为国际贸易服务的站点, 比如阿里巴巴, 可提供大量的国际贸易商品信息。买方和卖方都以以在国际贸易网络服务平台上, 寻找贸易伙伴和合作机会, 扩大贸易范围和商品所占的市场份额。

在电子商务方式下, 贸易信息的发布与获取, 通常都是通过网上交流来完成的。而网络一年365天, 每天24小时的不间断性, 在存在时差的国际贸易中, 客户可以随时随地在企业网站找到自己所需的产品的信息, 在网站上留言, 或者通过网站上的邮件地址发询盘, 企业会在第一时间回复。电子商务方式不仅可以提高效率, 降低信息发布与获取的成本, 还可以使企业不错过任何一个潜在的客户, 提高成单率。

2. 贸易磋商阶段

在选定贸易伙伴之后, 买卖双方应对所有交易细节, 包括合同标的, 合同的价格, 买卖双方的义务等进行谈判, 双方取得一致意见后, 以合同的形式签订下来, 也就是贸易的磋商过程。

磋商过程主要的工作就是传递贸易信息。以前通常采用邮寄、电话或传真等手段。但是邮寄费时费力;电话虽然能较方便地解决磋商问题, 但不能解决单证的传递;传真的安全和保密性不足。于是, 在传统的技术条件下, 重要贸易文件传递的唯一途径是邮寄。但是, 通过邮寄单证来进行贸易磋商既费时又费力, 尤其是国际邮资很昂贵, 如果贸易磋商的回合较多, 比如一些机械产品的图纸等技术问题, 有时需要修改若干次, 如果每次都要邮递, 对交易双方来说, 在时间和经济上都承担不起。

而在电子商务方式下, 整个磋商过程可以在网络和系统的支持下完成。原来的贸易磋商中的信息交流都可以通过电子邮件的形式来完成, 并且可以保留磋商的过程及细节。大大节省了通信费用, 节约了时间, 提高了效率。

3. 合同履行阶段

签订合同之后, 买卖双方就要履行合同。企业在履行合同的过程中, 要涉及很多方面的机构, 进行不同的业务操作, 如:银行金融机构的收付汇、结汇;外贸管理局的合同登记及预收货款的登记与注销等;中国电子口岸系统中的核销单的申请、备案以及企业交单、退税数据报送、核销等;商品检验检疫局的产地证申领等。目前, 在我国对外贸易领域中, 很多操作都可以在网上进行, 提高了外贸企业的办事效率, 降低了企业的费用, 提高了企业的利润率。

二、中小企业发展电子商务中应注意的问题

1. 电子商务的安全性

现阶段, 中小企业电子商务的交易过程主要是通过电子邮件来实现。由于网络的开放性, 一封普通的没有加密的邮件就很容易受到网络黑客的攻击, 电子邮件的安全性, 就成了电子商务贸易双方最为关心的问题。

电子邮件的安全性, 首先要保证在邮件在传输的过程中, 确保不黑客被窃取和篡改, 以免贸易双方就合同的数量、价格等敏感信息出现纠纷。其次, 对于贸易双方来说, 在任何情况下, 都不能对曾经发送过的邮件予以否认, 以免出现纠纷。

现在阶段, 电子签名技术可以有效地避免以上两种情况的发生。企业员工可以在权威认证机构为邮件申请CA证书, 在经过权威认证机构对其身份的审核后, 发放CA证书, 使用该证书, 可以对邮件进行加密和数字签名, 加密操作可以防止邮件在传输过程中的恶意篡改, 而数字签名, 可以防止发件人否认曾发送的邮件。

我国于2005年制定了电子签名法。规范了电子签名行为, 确立了电子签名的法律效力, 可维护贸易双方的合法权益。

2. 中小企业的信用问题

交易主体的信用在中小企业开展电子商务的过程中, 是至关重要的。一方面由于中小企业的资金、规模等条件限制, 在网络市场中很难获得客户的信任。另一方面, 电子商务是“虚拟”的交易方式, 双方互不谋面, 对对方身份、商品质量及企业的履约能力等自然会产生某种程序的怀疑。尤其是我国信用体系建设还不完善、市场法制建设不健全、电子商务法律法规不规范、整体信用意识比较差, 这些都直接影响中小外贸企业电子商务中的信用问题。

解决信用问题, 一方面, 政府各级工商部门和税务机关可根据区域内中小企业的投资状况、经营状况等建立当地中小企业电子商务信用管理平台, 建立中小企业信用数据库, 定期对企业信息进行评估, 建立健全评估机制, 保障政府信用的有效性, 以此来规范中小企业信用。另一方面, 中小企业尤其是法人, 应着眼于培养长期合作客户, 用过硬的产品质量、合理的价格、良好的售前售后服务, 来维系客户, 重视客户关系的管理。

3. 树立网络品牌意识

品牌竞争力是企业最持久的核心竞争力。品牌是商品质量的内涵和市场价值评估系数, 是企业参与竞争的无形资本, 企业要在竞争中取胜, 必须要精心维护品牌的商誉。

在网络上, 信息是海量的, 如何指引客户进入企业网站, 吸引访问者眼球, 很大程度上是靠网络品牌, 对于消费者来说, 品牌在一定程度上可以保证质量, 当产品质量出现问题时, 可以最大限度地保护消费者的利益, 因此品牌可以坚定和扩大消费群体, 提高产品利润空间。

树立品牌意识, 企业首先应该充分认识到, 过硬的产品质量, 良好的服务, 是树立网络品牌的根本, 不论客户的身份, 订单大小, 都要认真对待, 保证质量, 做好服务。其次, 技术的革新, 服务的不断优化, 是树立网络品牌的坚强后盾。

目前, 我国中小企业从总体上来说, 已经意识到了树立自己的网络品牌。这种意识一是源于政府的引导, 二是来源于中小企业自身的市场竞争的实践。

因特网以其独特性, 为电子商务提供了一年365天, 一天24小时全天候的服务, 提高了客户的满意度, 降低了中小企业的通讯等费用, 提高了效率, 对于规模小、雇员少、资金相对比较薄弱的中小企业来说, 要想在竞争激烈的国际竞争中取得又好又快发展, 必须借助电子商务。

摘要：电子商务的快速发展使中小企业进行国际贸易成为可能, 电子商务是中小企业能够在激烈的国际贸易竞争中占有一席之地并取得更好更快地发展的必由之路。本文介绍了电子商务在国际贸易中的各个环节为中小企业进行国际贸易降低成本, 提高效率的具体体现, 就中小企业进行国际贸易中所应该注意的几个问题进行了分析, 并给出了具体的对策。

关键词：电子商务,中小企业,外贸

参考文献

[1]肖玉玲.电子商务对中小企业贸易的影响及对策.合作经济与科技

[2]孙丽云, 燕春蓉.国际电子商务与传统国际贸易实务之比较.国际贸易问题

外贸英文邮件 篇4

Dear Sir: May 1,

Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike available. Enclosed is our brochure.

Yours faithfully

提出询价

Dear Sir: Jun.1, 2001

We received your promotional letter and brochure today. We believe that your would do well here in the U.S.A. Kindly send us further details of your prices and terms of sale. We ask you to make every effort to quote at competitive prices in order to secure our business.

We look forward to hearing from you soon..

Truly

迅速提供报价

Dear Sir: June 4, 2001

Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike. It gives us great pleasure to send along the technical information on the model together with the catalog and price list. After studying the prices and terms of trade, you will understand why we are working to capacity to meet the demand.

We look forward to the opportunity of being of service of you.

如何讨价还价

Dear Sir: June 8, 2001

We have received your price lists and have studied it carefully. However, the price level in your quotation is too high for this market, If you are prepared to grant us a

discount of 10% for a quantity of 200, we would agree to your offer. You should note that some price cut will justify itself by an increase in business.

We hope to hear from you soon.

运营外贸电子商务网站的关键细节 篇5

电商最喜欢挂在嘴上的名词是转化率。网站是头等重要的事情，因为它就是你的门面，你的品牌形象，必须确保它的高质量高标准。任何纰漏都会使人怀疑你的专业性和可信度。从注意这些关键细节开始吧，做得好，会大大提高你的销售转化率。

页面打开太慢

一般规律，网页打开速度应该不能超过10～15秒。电子商务网站更是如此，原则上网页应该尽量避免有太多和太大的图片文件、Flash动画，应该首先考虑到有关相关产品的必要信息。所以最好是经常对自己的数据库进行测试。要清楚页面打开速度是至关重要的，如果一个潜在客户进了你的网站之后，连着好几页打开速度很慢，他很可能就会中途放弃。

产品相关信息有限

如果你能够针对你销售的产品提供足够的信息，则有可能大大提高销售转化率。除了技术参数、大小尺寸、重量、色彩和材质之外，买家往往还需要更多的信息，买家往往对产品背后的信息有着浓厚的兴趣，假如你能够以有趣和生动的方式表达出来，一定会增加销售概率。想象一下，消费者进入到一家实体商店，他们可以把玩商品，可以和店员进行交流，其中哪怕是细微的信息都可以帮助他们的购买决策。线上商店在这方面很难匹敌线下实体店，但也完全可以通过加大信息量，特别是加强信息的生动性和丰富性，来促进消费者的决策。

网站花哨、信息密集

不知从什么时候开始，国内网站的首页，不管是新闻网站，还是电子商务网站，都喜欢显得信息密集、花哨和热闹。这也许比较符合国内网民认同大网站的潜在心理，但是海外买家普遍乐于那种大气、宽敞、主次分明和简洁的网站，设计过于繁琐会被认为是没有重点，没有品味。因此外贸网站切忌拿中国网民的习惯套用到海外买家那里，网站设计除功能性之外，必须充分考虑国外文化习惯和消费心理。

照片不专业

照片是电子商务网站的要件，照片承担了吸引、说服和刺激买家采取行动的重要功能。照片最好要原创，要清晰，最好还可以放大和进行局部浏览。很多粗心的商家为了偷懒，或者抄袭别人的照片，或者照片拍摄粗糙，或者照片和实际产品不符，这些都会成为买家掉头走人或者以后产生纠纷的源泉。

浏览器不兼容

海外用户使用的浏览器不同，如果在不同浏览器下显示结果不一样，或无法显示，则会让买家非常恼火。建议事先应检测不同浏览器情况下的展示效果。

网页内容过时

如果你的网站上有不少内容已经明显过时，那么就无法指望买家会信任你。想象一下，网页上明明写着有货，买家已经打算下单购买，结果却在下单后被告知缺货，他是多么懊恼和愤怒。也许买家本来打算买好几样，最终可能他会取消所有订单。

缺少顾客反馈

来自顾客的反馈和评论是买家重要的决策依据，买家一般在采购前会留意别人的留言。哪怕是你在网站上没有刊登任何顾客反馈，买家也会事先在公开论坛上寻找以前的相关留言。因此电子商务网站如果能够采取开放的态度，公开刊登顾客评价，特别是你不删除负面评论，反而会获得买家的好感和信任。负面评论某种程度上可以成为维系顾客、改善服务的机会。因为你会由此逐渐建立起一个忠实的用户社区。

联系方式不够详细

交易完成之后，用户总希望看到你的联系方式，以便事后有办法联络。但是假如你的联系方式不够全面，比如只提供电话号码，那是远远不够的。你需要留下详尽的联系方式，包括电话、传真、电子邮箱和地址等。

拒绝同买家进行交流

如上只列出了有限的几个关键细节。服务好海外客户，首先需要跨越文化障碍，了解到他们的真实需求和喜好，以及购买习惯。

因此如果有机会的话，你应该尽可能多地和客户进行交流，就整个销售过程了解他们的想法。发现哪些会让他们不悦，赶紧解决。快乐愉悦的用户一定会是回头客，而且会成为你的义务宣传员。

秦建刚 深耕于外贸电子商务行业，亲自服务过几百家中小型出口企业，有着丰富开展外贸电子商务与海外营销的经验。担任多家外贸出口企业的外贸营销顾问，详见网站http://www.oscaropinion.com/。

浅析电子商务对我国外贸的影响 篇6

电子商务的概念与特征

1.电子商务的概念

电子商务所涉及的方面非常的广, 它包括了相当大的业务活动的手段以及业务范畴。随着国际互联网在全球的普及和应用, 随着以计算机网络为主要经济核心的信息技术的不断的快速发展, 电子商务己经逐渐成为网络技术应用的最新发展方向。电子商务的运作是一个动态的商务过程, 它牵涉到完成销售的整个贸易过程。现在许多贸易专家和学者都在尝试着从不同角度来界定电子商务的内涵和外延, 但对电子商务本身仍然没有形成一个比较统一的说法。

2.电子商务的特点

(1) 电子商务的网络性

电子商务经济主要是以网络技术的不断发展为商务基础。在还没有出现因特网的时候, 公司如果想要做到以客户为主要的经济中心几乎是不可能实现生产和销售产品。随着互联网和计算机人工智能技术的不断快速的发展, 公司能够非常方便快捷地搜集顾客的信息。这一能力的提升为公司的发展以及产品的销售起到了至关重要的作用, 并不断地满足了消费者的个性化需求。所以说, 电子商务经济就是是网络型经济。

(2) 电子商务创新性

在电子商务经济中, 以创造新形势为动力的企业家精神使公司能够快速稳定的发展, 以风险投资为主要支撑点, 这样一来, 就为经济的发展做出了巨大的贡献。事实上, 在电子商务经济中, 各种形式的创造新形势的模式己经成为市场生存的主体和公司发展的关键, 并且能够有效地促进公司经济增长。这些为公司创造新形势与企业家精神的有效结合, 使电子商务经济中持续创新机制的形成得到了有效的保证。

(3) 电子商务知识性

电子商务经济又是一种以知识资源的各种占有使用为最重要因素的经济。电子商务知识是凝聚并表现于特定人才以及技术之上的创造能力和拓展能力, 它主要表现在特定知识以及电子商务的开发和运用。电子商务的知识就是公司所拥有的一种财富, 知识资本的丰裕程度决定着公司的竞争优势。在电子商务经济中, 财富和权力的再分配取决于拥有的知识和信息。所以说, 电子商务经济是知识型经济。

(4) 电子商务的可持续发展性

电子商务经济的产生在多种自然资源环境危机一天比一天更加严重的时代, 它把科学和技术有效地结合, 充分反映了人们对自然界和人类社会的更加科学更加全面的认识, 并且能够有效地推动经济的可持续发展。

电子商务对我国外贸的影响

目前, 我国的国际电子商务还处于初级阶段, 所以要通过更好的开发软件、提高国际电子商务的广泛应用, 只有这样才能实现公司通过网络和电子化管理外经贸各项业务, 实现中国国际电子商务的电子化交易, 逐渐的实现无纸贸易, 这才是真正意义上的国际电子商务。全世界的经济都在受互联网的诞生而悄悄的发生着改变, 而互联网更是很大程度的影响着国际贸易领域, 这一点已在西方国家市场上的表现是非常明显的。比如时下的美国一些比较著名的零售商已经明确表示:除非供货公司采用电子商务手段与他进行贸易连通, 否则将不接受供货。由此可见, 电子商务已经逐渐的进入了外贸领域, 并发挥着巨大的作用, 电子商务的实现给国际贸易带来了一种全新的运作模式, 这将会给最先加入电子贸易的公司带来巨大的收益。

1.电子贸易将我国外贸公司的贸易机会增加了

我国的外贸公司通过因特网能够非常快捷和非常方便的了解全世界范围内的客户以及国内外厂商的商品供给以及商品的需求情况。

2.实现电子商务能够提高我国外贸公司与国外公司进行数据交换的能力

电子数据交换作为电子商务最重要的部分, 已经相当普遍的在部分国家比较大的公司中应用, 有些国外客户已经提出了他们只和能够使用电子数据方式进行数据交换的客户进行网络交易的计划。一部分外商投资公司, 尤其是独资公司, 因为它的总公司多年来己经形成了相当完整的计算机管理以及相当完整的计算机网路系统, 非常迫切的需要通过我国的数据增值网络服务实现与国外公司的电子数据进行交换。从以上所出现的各种情况的趋势看, 必须采取行动促使我国外贸公司对于电子数据交换的应用, 否则将直接影响到与外商的业务交往, 甚至不能得到外销订单。

3.电子商务的实现规范了我国外贸公司业务的管理

在传统的外经贸业务管理过程中, 由于条件的限制, 大部分政府部门签发的单据, 不得不通过公司进行传递。这样一来, 就出现了个别公司对单据进行篡改甚至伪造, 非法谋取收益的现象发生。比如, 伪造出口退税专用报关单, 骗取退税的情况。实现外经贸业务管理计算机联网后, 政府单据通过计算机网络进行直接传递, 这样能有效地防止公司篡改或伪造单据的情况发生。

4.强化我国外贸公司的业务管理、跟踪和信息查询的能力

利用因特网的先进技术能够有效地实现网上实时的外贸相关信息的查询。比如:能够为查询商品的主要信息;查询客户的相关资信;查询进出口货物的报关进程;货物托运过程中的船期、查询货物的运价信息;查询、跟踪出运后的出口货物的流向;查询货物的收汇状态;对有关政策的查询等提供了极大的方便。

5.提高了我国外贸公司单据处理的质量和效率

(1) 实现数据输入标准化, 提高单据质量

由于单据填写的不规范导致出口货物不能过关, 会经常发生影响出口公司及时兑现退税的情况。采用计算机信息系统提供的标准化数据的输入方式, 能够有效的避免因单据质量造成公司损失这种情况的发生。

(2) 实现数据传输电子化, 提高单据的传递速度

为了能够将出口公司的出口退税速度提高, 中国上海的海关在原本已经实现“清洁舱单”使用电子数据交换技术的方式传递的基础上, 正在与上海港航电子数据交换中心联合进行“清洁舱单”电子数据交换传递的试点。利用电子数据交换的系统, 船公司或船代理公司只需通过利用计算机系统中己经存在的数据自动生成海关所需要的“清洁舱单”, 并利用电子数据交换系统直接发送给海关。这样一来就避免了船公司或者船代理公司必须针对海关业务专门输入海关所需要的“清洁舱单”而增加的工作量和由于这种情况可能造成的任何差错。

6.降低我国外贸公司交易和库存成本

应用电子商务另外一个非常明显的好处就是操作成本可以大幅度降低和提高公司的经济效益。电子商务能够节省成本表现在很多方面, 除了前面我们所提到过的单据处理中的单据输入和传输方面的成本节约以外, 还包括能够有效减少人事的层次和能够更好地安排人事、减少库存, 以及它能够有效地减少地储运费和减少其他由于信息迟到的原因而需要的特殊处理等费用的产生。比如美国汽车制造业在用了电子数据交换之后, 那么它的每辆汽车的成本就会降低200美元。美国的杂货行业每年因电子数据交换的使用而节省了高达3亿美元的成本。

对大多数的公司来说, 库存成本的减少是从电子商务中得到的最大的一个好处。美国一家超级市场运用电子数据交换技术每减少一天的库存时间, 就能够有效地减少一千万美元仓储成本。美国第二大化妆品批发商, 它的库存从十天的供应量减少到只有四天的供应量, 这个原因主要是因为在以往用纸张作单据时, 平均一份订单要抵达制造商手中需要六天的时间, 另外四天是运货的时间, 有了电子数据交换以后, 就不需要邮寄和处理订单的六天时间了, 库存只要四天就行了。戴尔公司使用电子商务系统, 使得它的原材料安全库存量仅四天。目前流行的一种准时生产方式的管理, 它和电子数据交换紧紧的联系在一起, 最后零库存管理才能够实现。

电子商务对我国外贸企业影响探析 篇7

1.1 提供巨大市场, 减少贸易壁垒

电子商务具有全球性和开放性的特点。我国在入世后, 对外贸易增速已经连续5年保持在20%以上。电子商务为企业创造更多贸易机会的同时也为企业提供了大量潜在客户群, 同时, 企业不再需要建立海外销售网络或办公地点, 可以直接通过网站及外贸站点主动发布供求信息, 将产品或服务推广到世界每个角落, 打破了国际和地区之间的壁垒。

1.2 提高交易效率, 降低成本

传统国际贸易包括洽谈、签约、报关等程序, 这些过程需要人工处理, 容易发生错误并导致交易效率低下。据统计, 按传统方式制单所造成的延误、出货受限占6%, 收账缓慢占35%, 过量存货占18 %, 生意损失占17%。采用EDI后, 商业文件的传递速度提高81%, 由差错造成的商业损失减少40%, 文件处理成本降低38%。使用EDI的公司通常可以节省5%-10%的进货费。电子商务的应用抛弃了传统纸质单证, 在网络上便可以实现瞬间传递, 使得业务流程精简, 业务运作效率提高。

1.3 形成低碳经济发展模式, 提高国际竞争力

电子商务本质上就是一种节能的商务模式, 它不仅是贯彻落实科学发展观, 也是积极推进低碳经济发展, 有效实现节能减排, 彰显社会责任的重要手段。外贸企业可以通过建立相关站点主动发布供求信息, 及时与客户进行双向沟通与交流, 可借助网络宣传自己的企业形象, 扩大企业知名度, 逐渐利用电子商务这一先进的工具为增强企业的国际竞争力服务。

2电子商务带来的挑战及应对策略

(1) 加强信息化基础设施建设。

据调查显示, 在美国有60%的小型企业、80%的中型企业和90%的大型企业已开展了电子商务。然而, 在我国2000万户企业中只有1.5万户建立了自己的网站。基础设施投入不足、网络利用率低严重制约着我国电子商务的进一步发展。因此, 加大基础设施建设的投入力度, 提高信息化投资效益, 改变网络通信落后面貌, 才能有效地缩小与发达国家之间的差距, 促进我国外贸企业电子商务的应用。

(2) 提升网络信息安全。

开展电子商务活动时, 传统的购货单、合同和提货单等书面文件都被存储在计算机上, 容易被篡改、伪造。鉴于我国企业信息化尚无统一规则和标准, 电子商务的有关政策法规尚未出台, 新刑法中也只规定了侵入特定计算机系统和破坏计算机信息系统罪, 致使许多企业“谈网色变”。为了确保电子商务的发展, 应关注相关网络管理、信息安全、财务结算、知识产权保护和其他问题, 加快完善相关法律法规, 建立和完善关税、付款、版权等政策和法规。

(3) 重视技术研发。

电子商务发展涉及外经贸及与其业务相关的海关、银行、税务等诸多部门, 当前围绕着CA认证、电子支付、安全管理等关键技术的研究却相对不足, 这些都严重地阻碍了电子商务在我国外贸企业的应用和推广。国内电子商务所涉部门应加强联系、共同研究, 改变国内网络“老死不相往来”的局面, 通过技术资源整合, 早日实现国内网络互联互通。

摘要：电子商务作为外贸企业进行国际贸易的新兴方式, 为我国外贸企业在寻求市场、减少贸易壁垒等方面提供了帮助;面对电子商务带来的挑战, 我国的外贸企业应通过改变落后的商务意识、健全法律法规等手段, 加强我国电子商务应用。

关键词：电子商务,机遇,挑战,对策

参考文献

[1]程大为.电子商务概论[M].北京:中国财政经济出版社, 2010.

[2]吕永卫.电子商务环境下的企业竞争与合作[J].科技情报开发与经济, 2011, (18) .

中小外贸企业电子商务的发展研究 篇8

一、中小外贸企业发展电子商务的意义

中小外贸企业在电子商务时代, 选择发展电子商务, 是迎合时代发展的集中体现, 也是构建可持续发展的有力举措。中小外贸企业发展电子商务, 是盘活、助力发展的有力保障, 也是优化发展模式, 提高企业竞争力和经济效益的重要基础。

(一) 电子商务有助于优化发展模式, 提高中小外贸企业的竞争力

在电子商务时代, 中小外贸企业迎来了发展的新机遇, “业务量小”的发展困境得到了有效解决。中小外贸企业依托电子商务, 优化贸易企业的传统发展模式, 为客户提供了“全天候”的产品服务。当前, 我国中小外贸企业的电子商务发展, 以与第三方电子商务平台合作为主。依托阿里巴巴、慧聪网、敦煌网等第三方电子商务平台, 开展多元化的电子商务活动, 不仅为企业品牌的建设创造了更广阔的空间, 而且有助于提高企业的市场竞争力。

(二) 电子商务有助于降低成本, 提高中小外贸企业的经济效益

中小外贸企业规模相对较小, 在资源最优化的条件下, 实现“低成本、高效益”的发展情形, 更有助于中小企业的发展。电子商务为中小外贸企业提供了多样化的经营环境, 让企业可以省去传统经营模式中的诸多环节, 进而在采购、营销等方面, 可以减少较多的成本支出。如, 中小外贸企业通过建立企业网站, 通过网站向外发布相关产品及技术等信息, 不仅实现扩大了企业的宣传力度, 也便于客户对于信息的便捷获取。

(三) 电子商务创造更多的贸易机会, 盘活企业的发展活力

中小外贸企业多以短期发展为导向, 缺乏抗风险能力。因此, 中小外贸企业强调在稳步发展的同时, 获取更多的贸易机会, 以更好的发展自己的业务。电子商务的应用, 促使企业依托外部资源的有效整合, 以获取更多的市场竞争机会, 盘活企业的发展活力, 提高抵抗风险的能力, 并形成对大型外贸企业有力竞争的发展格局。

二、中小外贸企业电子商务的发展问题

中小外贸企业电子商务起步晚, 在发展中存在诸多的问题与不足, 如, 中小外贸企业信息化水平低、第三方电子商务平台有瑕疵等问题, 在很大程度上制约了电子商务发展的步伐。当前, 中小外贸企业电子商务发展的问题, 集中体现在以下几个方面:

(一) 中小外贸企业信息化水平相对较低, 电子商务发展存在困境

中小外贸企业开展电子商务, 是新时期发展的必然选择。但信息化是构建电子商务的重要前提。据不完全统计, 当前有72.1%的外贸企业建有企业网站, 而实现真正意义上的网上交易仅为20.7%。这可以看出, 中小外贸企业在电子商务发展中, 面临发展的困境面就是信息化建设不足, 且信息化建设需要资金及技术等的投入, 在短期利益无法足够获取的情况之下, 中小外贸企业电子商务发展势必难以全面开展。

(二) 第三方电子商务平台有瑕疵, 难以实质性满足中小外贸企业的需求

当前, 我国有近28%的中小外贸企业选择第三方电子商务平台, 作为电子商务发展的主体。但是, 随着第三方电子商务成为主流的电子商务方式, 其存在的“瑕疵”也日益突显: (1) 第三方电子商务平台更多的强调供求信息的匹配, 而缺乏对于产品服务信息资源的整合; (2) 在多元化的市场环境之下, 中小外贸企业越来越强调个性化的电子商务服务, 而第三方平台的电子商务服务是标准化的, 这显然存在冲突点; (3) 第三方电子商务平台无法确保商家的品牌诚信, 这对于市场秩序的维护都是十分不利的。

(三) 外部环境不完善, 中小外贸企业电子商务发展缺乏有效引导

我国电子商务发展迅速, 但外部环境仍不完善, 这主要体现在以下几点: (1) 电子商务标准化建设有待进一步推进, 电子商务的市场环境需要不断的优化。当前, 中小外贸企业的信息化建设薄弱, 标准化建设的问题存在, 势必影响企业电子商务的发展; (2) 政府引导力不足, 在政策、资金等方面, 缺乏强有力的政策扶持, 导致中小外贸企业电子商务发展松散; (3) 相关法律法规不健全, 在电子商务的诸多领域, 存在法律法规的空白区, 这也导致中小外贸企业在电子商务发展中, 存在打擦边球等情况。

三、中小外贸企业电子商务的发展策略

电子商务时代的到来, 为中小外贸企业的发展创造了机遇, 但发展的诸多问题考验了企业的发展决心、发展思维。因此, 中小外贸企业电子商务的发展, 应注重信息化建设的推进, 夯实电子商务发展的基础, 并通过第三方电子商务平台的完善、优化外部环境等举措, 从本质上助力中小外贸企业发展电子商务。

(一) 从战略高度推进信息化建设, 夯实电子商务发展的基础

发展电子商务是中小外贸企业面向未来发展的必然选择, 进一步推进企业信息化建设, 是夯实电子商务发展的重要基础。首先, 企业要认识到发展电子商务的重要性, 从战略高度制定电子商务发展规划, 进而在推进信息化建设的同时, 抓好电子商务的发展;其次, 立足于自身实际情况, 强化自身发展与信息化的有机结合, 推进企业经营机制的优化与调整, 进而促使企业通过制度创新、通过管理创新;再次, 加大资金、技术、人才等方面的投入, 让信息化建设成为企业发展的重要组成部分。并且, 在资金投入方面, 要以可持续发展战略目标为导向, 强化技术和人才的投入力度。

(二) 完善第三方电子商务平台, 满足中小外贸企业的现实需求

第三方电子商务平台作为中小外贸企业的首选, 进一步完善第三方电子商务平台, 显得尤为重要。首先, 中小外贸企业的行业相对比较分散, 重视行业特征, 推进产品服务创新, 是中小企业电子商务的现实需求。因此, 第三方电子商务平台应拓展服务领域, 并通过集成化服务的完善, 让平台更好的为企业提供电子商务活动;其次, 电子商务面临的一大问题就是诚信, 建立健全电子商务诚信机制, 是当前中小企业依托第三方电子商务平台发展电子商务的重要需求;再次, 中小外贸企业个性化的电子商务需求日益突显, 强调第三方电子商务平台应优化服务模式、转变服务机制, 为个性化服务的需求创造条件。

(三) 优化电子商务发展的外部环境, 推进电子商务可持续发展

当前, 中小外贸企业迎来了发展的新阶段, 电子商务的快速发展, 强调良好外部环境对发展的有力保障。首先, 要逐步完善相关的法律法规, 规范各方行为, 维护良好的市场秩序。如, 健全在线交易主体及市场准入机制, 确保电子商务发展的良好环境;其次, 中小外贸企业要认识到发展电子商务的必要性与重要性, 主动参与到电子商务的发展之中, 规范自己的行为, 严格依照相关的法律法规执行;再次, 政府要在其中发挥引导、扶持作用, 通过政策的出台与实施, 引导中小外贸企业积极发展电子商务。

四、结束语

总之, 中小外贸企业在机遇与调整并存的当前, 一方面要狠抓电子商务发展, 充分依托信息化建设, 优化企业发展的模式, 调整战略发展目标;另一方面, 要充分立足于现状, 有针对性、有建设性的提出发展策略, 通过强化认识、完善第三方电子商务平台等举措, 夯实中小外贸企业电子商务发展的基础, 推动企业又好又快发展。

摘要：电子商务的发展, 给中小外贸企业带来发展的机遇, 优化了发展的模式, 盘活了发展的动力。本文分析了中小外贸企业发展电子商务的意义, 阐述了中小外贸企业发展电子商务的问题, 并在此基础之上, 论述了中小外贸企业电子商务的发展策略。

关键词：中小外贸企业,电子商务,问题,发展策略

参考文献

[1]石玲.中小外贸企业发展电子商务的研究[J].中国市场, 2007 (03)

[2]黄彦.中小外贸企业电子商务模式分析[J].电子商务, 2014 (06)

[3]朱文沁.雨花台区电子商务发展现状与对策研究[J].市场周刊, 2015 (05)

外贸电子邮件 篇9

一、电子商务对我国外贸企业影响探究

1. 正面影响

一方面, 电子商务拓宽了外贸企业的贸易渠道。电子商务促进了经济全球化的发展, 国际上的各大外贸企业纷纷利用电子商务发展贸易, 我国的外贸企业被卷入了电子商务浪潮中。电子商务属于信息化技术的一种, 是互联网快速发展的产物, 不受时间、空间的限制, 为人类的贸易活动带来很大的方便性。电子商务不但拓宽我国对外贸易的国际空间, 而且还为我国外贸企业提供了高效的营销平台, 通过电子商务这一高科技手段, 企业可以将产品推向国际市场, 实现企业销售水平的提高。另一方面, 电子商务为外贸企业节省了生产和销售成本。电子商务是通过互联网实现信息的传递, 信息处理和传递速度得到大幅度提升。除此之外, 电子商务还能为企业带来大量的准客户, 客户可以随时通过网络查看商品信息, 了解企业产品质量, 促进企业商品的可预售性。

2. 负面影响

首先, 电子商务存在着安全隐患。电子商务促使贸易活动都是在网上进行的, 很容易会涉及到相关法律问题, 比如网上贸易的纠纷问题、网上虚假商品问题以及隐私权的保护问题等等。由于缺乏完善网上贸易法律体制, 使得网上交易得不到法律保障。其次, 低水平的电子技术不利于企业贸易的发展。目前国内的外贸企业大多还是传统的经营管理模式, 电子化程度较低。一些外贸企业还存在严重的亏损现象, 对电子商务的重视度不够, 严重阻碍了我国外贸经济的发展。

二、提高我国外贸企业电子商务利用率的对策

1. 建立健全电子商务管理体系

提高我国外贸企业电子商务利用率, 必须要解决电子商务运行中的安全问题, 必须加强对电子商务的管理与监督, 建立健全的电子商务管理体系。在此过程中, 不仅需要政府积极充分发挥宏观调控的作用, 强化对电子交易的安全监管, 建立起电子安全交易的制度, 政府还应该采取法律手段, 不予网上违法交易活动严惩不贷;还需要企业自身担当起引导与服务的责任, 根据实际状况, 积极采取应对策略保障电子交易的安全, 并定期排查安全隐患以及加强对员工的安全教育。只有这样才能为电子商务创造一个良好的交易环境, 才能有效化解企业与消费者之间的交易矛盾, 从而更好地维护企业与消费者的利益。

2. 加强电子商务信息化建设

当下, 我国正面临着经济市场的变革:经济形式由传统型经济阶段过渡到社会社会主义市场经济阶段, 经济格局由局部经济发展到经济全球化, 经济市场由卖方市场转变为买方市场, 经济贸易由人工管理提升到电子商务化的交易形式。与此同时, 随着这一全新的市场市场经济的改革, 国内的外贸企业也有了进一步的发展, 不仅变革了传统的经济管理模式, 而且还在营销中充分利用了信息技术, 尤其是一些大型的外贸行业集团公司对信息需求量越来越大, 促进外贸企业的信息化建设已经成为推动发展的必要措施。因此, 中央政府以及各地方对外经济贸易委员会应该更加注重我国外贸企业的信息化发展, 大力支持国内外贸企业的电子商务的发展;外贸企业应该结合企业经营理念, 坚持研发符合社会需求的电子商务产品。唯有这样, 我国的外贸企业才能在激烈的国际市场竞争中占有优势, 才能促进我国外贸经济的更好更快的发展, 才能提高我国的综合国力。

3. 加大电子商务的财力人力的投入

提高我国外贸企业电子商务利用率的另一举措在于加大电子商务的财力、人力的投入。首先, 国内外贸企业本身应该注重企业电子商务的发展, 创建或者购并优秀的网络公司, 积极吸收和借鉴网络行业先进的技术并应用与企业电子商务产品研发过程中, 同时结合已有的外贸经验和客户资源, 全面收集相关性专业贸易产品信息, 加大资金的投入, 尽早在网上建立起公司的专业的产品贸易网站。为了促进企业的电子商务的科学发展, 我国的外贸企业还需积极培养网络化的创新型人才, 加大对企业员工的有网络知识的培训, 从而确保企业员工能够更好地适应电子商务营销模式, 能够及时发现并有效解决电子交易过程中遇到的问题。除此之外, 国家还应对我国外贸企业的电子商务发展给予一定的资金和人才的支持, 特别是中小型的外贸企业, 政府可以拨一定的款项支持外贸企业用于电子商务的建设, 并且为外贸企业邀请一些国际上的电子商务专家, 指导国内外贸企业有关电子商务的管理。

总而言之, 电子商务在我国外贸企业发展中起着十分重要的作用, 我国外贸企业应该及时把握机会, 充分发挥电子商务的优势, 进而拓宽业务渠道。另外, 国内的外贸企业在推广运用电子商务的同时, 不可忽视品牌创建, 注重提高企业的产品质量、优化企业的技术手段、提高销售服务水平, 只有这样, 才能促进我国外贸企业更好更快的发展。

参考文献

[1]熊晓轶, 辛秀.电子商务对我国中小外贸企业发展的影响分析[J].中国商贸, 2011 (2)

[2]曹虹峰.电子商务对我国外贸企业的影响及对策研究[D].南昌大学, 2007

外贸电子邮件 篇10

一、做好前期信息收集及准备工作

（一）目标客户信息的收集、整理、分类

无论是撰写客户开发函还是回复客户的询盘，如果要提高客户的回复率，首先要善于收集、整理、分类客户的有效信息。以婚纱这个产品为例：

第一步，学会在众多收费和免费的B2B商务网站中找到最优网站。目前，外贸界人士比较推崇的平台有：阿里巴巴、Globalsources.com、 Ec21.com、 Made in china、Ecplaza.net、Ebay等。此时，可以有效利用Google这种搜索引擎寻找到适合自己产品的平台。具体操作如下：在Google的全球站点中输入产品的关键词“wedding dress”，出现的前几页以及网页右边排名靠前的B2B平台比较适合婚纱这个行业。另外，要定期地浏览各种外贸论坛，积极运用Linkedin、MSN、 Facebook、Skype等建立自己的客户关系网。

第二步，要不断的更新有关婚纱的最新设计信息和图片。坚持定期更换新款婚纱的信息、把不同款式和面料的婚纱图片发布上网，特别是产品关键词的选择决定了产品在商务网站中的排名，及时替换与更新都会让买家第一时间了解公司的最新信息，吸引新客户。如婚纱的关键词可以设置为strapless（抹胸）、one-shoulder（单肩）、sleeveless（无袖）等等。针对不同地区的客户，产品关键词的描述也应有所差异。比如美国客户比较倾向于鱼尾式婚纱，此时，sheath/column成为热门的关键词。

第三步，做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填入表格中，并且做好客户分类工作。根据邮件往来的频率、质量、进度，把客户按重要性或紧迫性进行分类。客户信息表中应包括客户的姓名、性别、职位、电子邮箱、国家/地区、电话号码、公司名称、部门、网址以及相关资讯。所有客户的信息、客户的活动度、参与度、自身工作的进度都会一目了然，在发送和回复邮件时就更有针对性。

（二）产品、行业、竞争者信息的收集

为提高公司的业绩，不少外贸公司会涉及经营多行业的产品，随着客户需求的变化，很多新产品的出现要求外贸业务员不断的涉足新的行业、了解新的产品。以橡皮这一传统的文具为例，外贸业务员不只要了解橡皮的成分，不同地区对橡皮的技术参数要求，橡皮的生产工艺，更要时刻了解新的商业运作模式。比如，有些外贸企业把橡皮与箱包或服装进行捆绑，在橡皮上印刷箱包或服装企业的二维码，只要扫二维码可以免费赠送橡皮，通过捆绑销售，赠送低附加值的橡皮可以作为其他产品的促销手段。

另外要随时掌握客户对产品的最新需求，很多客户对组合式文具的需求比较旺盛，作为外贸业务员就要及时了解行业动态，在网站上做好组合式文具的更新，并要确保专业术语的清晰，对产品的精确表达会使客户加强对你的信任。除外，外贸业务员还需定期的学习自己竞争对手的产品网站，做到知己知彼。从多年的外贸经验来看，客户更愿意把自己的订单交给懂产品懂技术的人，所以业务员必须努力使自己成为一名产品知识丰富、业务技能过硬的专家。

（三）产品目录（catalogue）或报价单（price list）的制作

按客户不同，轻重缓急不同。有时我们常常会碰到一些急需报价的客户，这时如果你不熟悉产品，也没有稳定的供应商，就得先联系多家供应商，对比他们的报价，然后再确定其中一家，核算报价，做好报价单，等一切准备就绪，半天就过去了。而此时，你的客户或许早就收到了来自多家外贸企业和工厂的报价，等收到你的邮件，商机早就失去。

另外，匆忙之间制作完成的产品目录或报价单，数据难免会有疏漏，内容简单，结构松散。这样的报盘很难引起客户的兴趣，从而影响了与客户的进一步联系。因此，作为一名优秀的外贸业务员，应该提前做好主要产品的产品目录或报价单，一旦客户有急需，稍作修改便可以及时发送过去，大大缩短了让客户等待的时间，不但体现出外贸业务员对业务的精通，也增加了客户及时回复邮件的概率。

二、设置企业的专有邮箱

在实际业务操作中，往往会出现发送给对方的邮件被退回或者接收失败的问题，这与外贸企业所使用的邮箱有很大的关系。有些外贸企业为节约成本采用免费邮箱如：163.com、yahoo.com等发送邮件，却不知通过这些邮箱发送的邮件很容易被对方的服务器识别为垃圾邮件或病毒文件。很多专业的客户从公司的邮箱设置就可以判断交易对象的信用度和影响力。

曾经有位德国客户跟我们谈及这个问题时，明确表明自己只会接收由企业专有邮箱发过来的邮件，其他邮件都会被设置成黑名单，他认为一般规范的企业不会使用免费邮箱。况且企业专有邮箱相比免费的个人邮箱有以下几个优势：一方面企业邮箱采用的是先进存储技术，多服务器负载平衡等技术，邮件服务器系统速度快、稳定性强、安全可靠、功能全面。强劲企业邮箱系统管理能帮企业解决信息的安全性和稳定性问题。同时企业邮箱的防病毒、反垃圾邮件功能方面远高于个人邮箱，减少邮件被对方服务器屏蔽等问题的出现。另一方面，企业邮箱是以企业的域名作为电子邮件地址的后缀名，更适合企业商务应用的邮箱，它代表的是整个的公司，而不是以其他的门户网站域名为后缀。显然，用企业专有邮箱发送的邮件不仅会提高客户对邮件的接收率，也无意间提高了客户邮件的回复率。

三、完善邮件的主题设计和内容表述endprint

（一）设计醒目的邮件主题

发送邮件时若要引起客户的兴趣首先要注意邮箱主题的使用，一个好的邮件主题应与客户的关注点、需求点及出口方的目的、自身产品的特点息息相关。常见的做法有：

1.标题上提及买家、供应商或买家熟悉的人或平台。譬如： To John Smith from Vivian /to Smith from Jiaxing auger import and export company.采用To…From…结构的邮件标题，可以让客户清晰看到这个邮件的接收人与发件人，这对于广泛搜猎供应商的买家来说具有一定的针对性，容易引起对方的重视，但同时也存在风险。如果买家不喜欢与不熟悉的供应商或知名度不高的卖家打交道，那么这样的邮件标题就很难引起买家的重视，相反倒有推销之嫌。为排除买家对新供应商不信任的障碍，我们可以采用买家认识的中间商或相信的平台作为推荐。譬如： Alibaba verified supplier of Jiaxing auger import and export company， 或者James recommended supplier of Jiaxing auger import and export company。这样的标题不仅解除了买家的信任危机，也便于买家整理和分类邮件。

2.标题上体现买家可能的诉求点。买家关注的问题有产品的款式是否新颖？产品的质量是否把关？产品的价格是否优惠？针对客户的需求，我们可以采用以下几种类型的标题。譬如： Wedding dress with new design / Quotations offer one percent less than your target prices /high quality low price of wedding dress. 上述邮件标题能够突显买家关心的款式、质量以及价格方面的问题，容易吸引客户。当然，在外贸工作中，有很多外贸业务员为获得客户的注意，故意制造与买家有邮件往来的假象，在标题使用时会采取比如：re：这类开头的名称。其实这种做法应该慎用，一旦被买家识破，你的诚信也受到了影响。

（二）力争正文表述的简洁和强针对性

1.内容简洁、目标明确。首先，邮件作为一种交流工具，要求正文内容规范、简洁。有些外贸业务员经常把一封邮件写得密密麻麻，生怕漏掉信息，却不了解你的买家每天都要浏览无数封的邮件，根本没有时间耐心的看完你的长篇大论。其实，内容的关键不在于是否详尽，而在于如何通过前期的调研努力把握买家询盘的真正意图，从而以最简短的形式给他最需要且有针对性的答复。其次，注意开头的称呼。不少外贸函电的开头是以“Dear Sir or Madam：”，买家一看到如此称呼就会认为这是群发的邮件，没有什么价值。邮件的正文，从开头的称呼开始就应该具有针对性。正确的做法如下：“Dear my friend：”或者：“Dear Mr smith：”这样的描述更能拉近双方的距离。

2.内容表达要求更专业。买家更乐于与精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时相关产品的表述不规范或不专业，买家会认为你对产品或这个行业并不熟悉，从而就有可能失去进一步交流的兴趣，所以回复时一定要注意报价参数的规范。首先，要注意产品的规格、包装方式、贸易术语、付款方式、联系方式等数据必不可少。发出邮件之前，务必仔细核对几遍，确认无误后再发送邮件，切勿出现发送邮件过后又连续发送几封邮件进行补救。其次，报价要斟酌，不要虚报，买家都是业内行家，价格水分过高，容易让买家产生不信任的感觉。最后，不同的国家、地区的客户对报价的反应不同。一般来说欧美客户较能接受高价质优的产品，而南美、中东的客户却较为注重价格上的优惠。因此，报价时应注意差别报价。

四、慎用“图片、链接、附件、SPAM过滤词”

尽管图片、链接会让买家更清晰直观的了解产品的相关属性，但是有些国家垃圾邮件的过滤器会把他们列入黑名单，使得你的邮件无法成功地被买家接收。因此，除非客户要求，在邮件中我们尽量少用或不用图片或链接。同样，在邮件发送和接收的过程中，附件的使用是非常忌讳的。很多附件都携带病毒，因此，买家都不会轻易打开附件。此时，正确的做法是把附件的报价单或产品目录直接植入到邮件的正文中，不仅方便了买家的阅读，还避免了邮件直接被对方的服务器拦截。此外，撰写邮件时还要注意SPAM高频词的使用，SPAM高频词的出现也会被对方的电脑当成垃圾邮件处理掉。因此，如若你经常习惯套用网上函电样本进行交流，就应注意以下词汇的重复出现（以下为与销售有关的SPAM高频词）：Opportunity（机会）、Win（赢利）、Winner（优胜者）、Cheap（便宜）、Million（百万）、Dollars（美元）、Compare（比较）、Check（核对）、Cash（现金）、Bonus（奖金）、Credit（信用）、Loans（贷款）、Buy Direct（直购）、Get Paid（已付）、Order Now（现在下订单）、Subscribe Now（现在认购）、Satisfaction Guaranteed（保证满意）、You've Been Selected（你是被选拔出来的）。因此，在撰写邮件时，我们应有意识地去规避上述词汇的出现，使发送的邮件最大可能的到达买家的邮箱。

五、巧抓邮件发送的时机

用电子邮件开发客户时，其发送时机选择是影响买家回复邮件几率的原因之一。不同的国家和地区因存在一定的时差，邮件在发送时应选择对方上班的时间。为使客户打开邮件的第一眼便看到你的邮件，必须算准对方当地的上班时间，然后定时发送邮件。曾有美国Email营销服务机构Return Path对发送电子邮件的最佳时间进行调研，结果发现周一发送邮件的成功率明显高于一周中其它日子。星期五的邮件发送成功率则低于平均发送成功率。星期六是一周中发邮件成功率最低的日子，其次是星期天。EROI调查的另一份报告也认为，星期一发送Email不仅送达率最高，而且开信率和点进率也是最高的。一般来说我们可以选择周一至周五邮件发送邮件，但要注意最好选择在对方当地时间的上午。

外贸电子邮件 篇11

1 外贸服装企业的现状

近两年来, 企业外部订单虽然有所增加, 但是由于人民币升值、原材料、人力成本上涨等综合因素的影响, 企业的实际利润在下降。很多企业为维持经营、为留住工人, 不得不接利润微薄甚至无利润的单子, “不接单等死、接单则找死”这句话代表了很多企业的现状。

在这样的情况下, 很多地区的服装加工行业出现了两级分化, 一部分有超前意识, 重视加强成本控制和质量管理的企业日子仍能过得“红火”, 但很多缺乏规范化管理的中小型企业的情况则变得越来越糟, 很多地区甚至出现了中小型服装制造企业集体倒闭潮。所以, 越来越多的企业意识到, 企业要想更好地生存, 则必须先实现自身的转型。除了在企业内部成本管理、节能减排等多方面下功夫外, 还应积极探索需求巨大的国内市场, 加强品牌建设。如此一来, 才能使企业走出困境, 实现华丽转身。

2 外贸服装企业转型的难度

“理性很丰满, 现实很骨感”, 企业要想成功转型, 谈何容易?绝大多数企业要想转型, 均存在如下共性的问题:

2.1 企业规模小, 内部管理跟不上

外贸服装企业大多规模较小, 缺乏专业的管理团队。很多企业甚至是企业主一个人既是接单员、又负责采购, 还负责管理, 这种简单的管理模式根本不能适应内销的需求。况且要想成功建立一个品牌, 资金需求较大, 而一般的外贸服装企业不具备这样的资金实力。

2.2 缺乏产品研发能力

外贸服装企业原先都是按照订单来组织生产, 只要在规定的时间内保质保量完成生产任务就可以了, 根本不需要考虑产品的设计问题, 企业也没有配备产品设计人员, 而转型后就不同了, 在国内服装业竞争日趋激烈的今天, 企业的研发能力至关重要。

2.3 缺乏营销团队和销售渠道

企业要想成功转型, 一个好的内销团队是不可或缺的。原先外贸服装企业对营销人员的要求是要能接到订单, 而且很多时候企业主自己就是企业最大的业务员, 转为内销后, 对营销人员的需求尤为突出。销售渠道对企业来说同样至关重要, 而这点恰恰也是外贸企业最为欠缺的。

3 创新电子商务模式

外贸服装企业的转型确实是比较艰难的, 从外贸型服装企业转向品牌意识的服装品牌企业, 资金不足、人才缺乏、经验不够等, 很多问题都呈现在目前, 这时候, 创新意识就显得尤为重要。

针对国内外贸服装企业转型的困境, 笔者提出一种新型的电子商务的发展模式, 相对于传统的“砸广告、树品牌”模式而言, 这种新型的发展模式投入更低、效果更好、前瞻性更强。企业的电子商务网站要一改以往的风格, 要具备以下一些功能:

3.1 提供服饰相关的资讯

随着人民收入水平的不断提高, 顾客对穿衣打扮的需要也越来越高, 与此同时, 对服饰相关资讯的需求也越来越高。网站需要提供服饰相关的资讯, 而且在这方面起点要高, 要以国际化视角引领流行时尚, 同时与国内外顶尖的服饰设计资讯机构合作, 要能够第一时间提供全球时尚的资讯, 提供最新流行情报, 发布权威趋势报告, 要立志建设成为国内高端的时尚生活网站。此外, 顾客若想了解款型、面料、色彩、加工工艺等与服装相关的方方面面的信息, 都能在这个栏目里轻松获得。

网站要立志成为顾客的穿衣顾问。顾客在网站注册后, 可以完成个人信息的登记, 包括身体尺寸、年龄、职业、所在城市、爱好以及肤色等信息, 网站的专家就可以和顾客在线互动, 根据不同的场景, 给他设计出不同的穿衣搭配方案。

3.2 个性化服饰设计功能

调查显示, 七成以上的顾客表示很难挑选到适合自己的服装, 受访者给出的主要原因有:服装款式、品种太少;同质化严重, 没得挑;尺寸不合适等。顾客对服饰的个性化要求越来越高。

个性化服饰定制服务一直存在, 但往往不是普通老百姓能够消费得起的。在这样的市场背景下, 面向普通大众的个性化定制服务需求变得越来越突出。

网站提供四种个性化的定制服务可供选择:

3.2.1 尺寸、配饰个性化

公司根据市场的流行趋势, 设计出一定数量的最新服饰款式, 在网站上公布。顾客从中进行选择, 针对公司网站上提供的设计师设计的款式, 顾客可以就自己的身材、尺寸进行修改, 修改成最适合自己穿着的衣服尺寸。此外, 顾客还可以在衣服的某些部位选择加入图案、文字刺绣;小饰品等配饰以显示个性化。

3.2.2 零部件个性化

很多人都有自己设计服装的冲动, 但苦于缺乏专业的知识和技能, 往往都不能成功。网站会嵌入在线设计软件, 公司根据绝大多数顾客并没有接受过专业的服装设计培训的实际情况, 把服饰分拆成若干个标准化的零部件, 顾客就可以通过在线设计软件, 把这些标准化的零部件进行个性化的组合设计, 自定义颜色、自定义面料, 最终按自己的身体尺寸把这件衣服设计出来。

3.2.3 完全个性化

最近几年, 国内服装行业发展迅速, 众多高校纷纷开设了服装设计专业, 学习服装设计的学生数量每年都在增加。据统计, 国内目前从事专业服装设计的人员达90万之众。这些专业的设计人员, 可以通过公司网站进行在线设计, 也可以将自己设计的手稿扫描后上传到网站, 设计完全个性化, 没有任何的限制。

3.2.4 设计师定制个性化方案

倘若自己不愿意动手设计, 也可以完全交给公司的专职设计师来完成。你只需要在网站上完善个人的相关信息:上传个人的照片、自己的尺寸数据、自己的职业和兴趣爱好等等, 设计师就可以根据你的个人信息, 帮你进行服装设计, 并在线与你反复沟通, 直到你满意为止。

3.3 虚拟试衣功能

很多顾客到商场去买衣服时, 在决定购买之前总是要试穿一下, 看衣服穿到身上的实际效果如何。而通过网络购买衣服是无法提供这种功能的, 只能等货收到后再试穿看效果, 效果不好则需要退货或者换货。很多无良的商家将衣服的图片处理得非常漂亮, 但顾客收货试穿后却大失所望, 所以很多顾客不愿意通过网络购买服装。如果能解决这个问题, 则可以打消顾客的顾虑。顾客通过网站虚拟试衣是一个很好的解决办法。

3.3.1 建立三维模型

建立一个面向顾客自己的真人三维模型是虚拟试衣的第一步, 而获取顾客的身体尺寸数据是建立模型的第一步。顾客可以通过几种方式来获取身体尺寸数据:一是按照网站的提示, 自己在家里测量相关的尺寸然后上传至网站;二是顾客按照网站提示, 上传正面、背面、侧面紧身衣照片各一张, 网站系统软件根据照片自动生成顾客的身体尺寸数据存入后台数据库;三是实体店配合完成顾客身体尺寸的数据采集。

身体尺寸采集完成后, 系统结合中国成人人体模型库, 选择相应的三维立体模型, 再结合用户上传的图片选择肤色, 生成面向真人的三维立体模型存于用户的档案中供试衣时使用。

3.3.2 虚拟试衣

三维模型生成后, 即可对设计好的衣服进行虚拟试穿。鼠标双击设计好的衣服, 就能将衣服轻松地穿到模型身上, 模型在用户的控制下可以进行360°旋转, 这样用户对设计好的衣服就能有个直观的印象, 无论是衣服的大小、颜色、款型等, 是否合适一目了然。如何不合适, 则退回上一步重新进行设计或局部修改, 然后再试, 直到满意为止。

3.4 在线下单功能

网站提供在线下订单的功能。任何人只要注册成为网站会员, 完善个人的身份、地址、身体尺寸等相关信息, 即可在网站预订, 预订的服装包括几种类型:

3.4.1 网站上推荐的产品

公司的专职设计师, 会随时捕捉市场的流行走向, 据此设计出一定数量的最新款式服装。公司还会和国内外顶尖的服装设计室开展合作, 将他们的设计作品挂在网站上供顾客选择。可以通过购买版权的方式, 也可以按销售情况和设计师分成。

3.4.2 自己设计的产品

顾客在网站可以定制自己设计的产品, 一是, 在网站提供的众多款式的基础上选择一款, 然后按照自己的身体尺寸来调整衣服的尺寸, 还可以在衣服上添加一些个性化配饰, 比如在胸口或袖口绣上自己的名字等等;二是, 在网站提供的一些服装款式当中选择一款, 不仅可以按自己的身体尺寸来调整衣服的尺寸, 而且可以调整衣服的质地、颜色、领型等等, 设计好后如果虚拟试穿比较满意, 就可以下订单了。

3.4.3 他人设计的产品

网站除了可以定制公司推荐的和自己设计的产品外, 还可以定制其他人设计的产品。鉴于社会上有很多的专业的服装设计室, 很多高校有服装设计学院, 公司要充分利用这些优秀的资源, 鼓励他们设计出优秀的作品供顾客选择, 公司按销售情况与他们分成。

对于非专业设计师在网站上自己设计的作品, 也可以挂在论坛里面进行分享, 供其他人选择, 同样按照销售情况进行分成。

3.5 服饰搭配功能

现代人都希望在社交场合树立自己独特的个人形象, 很多时候都要靠服饰打扮来达到这个目的。但现实情况是, 服饰搭配是一项非常专业的工作, 一般普通大众是不具备这种专业能力的。此外, 绝大多数人的体型都不是标准的, 那么在选择服装时, 就要考虑衣服的款式、色彩、搭配等对体型的影响。如果选择得当, 可以通过掩盖自身的瑕疵来完善整体的印象。比如, 可以通过对服装的调整, 在视觉上延长短一些的腿、减少些突出的臀部或者使比较窄的肩部变宽等等。

此外, 在什么场合应该穿什么衣服, 见什么人应该如何打扮, 如何选择与自己职业相匹配的套装等等, 都是很多人日常生活中经常碰到的问题。网站正是要通过专业的指导, 解决这些问题。

3.5.1 服装搭配应用软件

网站嵌入服装搭配应用软件, 类似Style Checker。当你需要服饰搭配建议的时候, Style Checker就会帮助你。你只要选择一种衬衣的颜色, Style Checker就会给你提供适合这款衬衣的各种领带的颜色。如果选择西装的颜色, Style Checker会告诉你:如何在穿着的颜色上影响别人———你想要自信, 还是平和的感觉?

通过Style Checker, 你只要上传照片, 就可以知道自己的穿衣风格。你甚至通过上传你和某一位女孩的照片, 就可以知道自己是否是她喜欢的类型。当然, Style Checker也会告诉你, 要想成为她喜欢的类型, 在外型上应该如何去装扮。

3.5.2 专业的服饰搭配顾问

网站要立志成为普通大众的服饰顾问, 那么专业的服饰搭配专家就必不可少了。当顾客有服饰搭配方面的需求时, 通过网站和服饰搭配专家在线联系, 顾客提出自己的要求, 由专家针对顾客的情况提出个性化的解决方案。

3.6 论坛分享

很多服装企业都有自己的网站, 但在其网站上, 往往都仅仅是公司信息的介绍和产品的展示, 这样的网站在运营、推广方面存在很大的问题, 顾客的粘性很低, 认可度很低。随着社交网络时代的来临, 每个人在获取信息的同时, 也愿意传递信息, 成为信息的发布者, 所以网站的互动功能就显得非常重要。

公司网站专门为顾客开辟了分享的功能, 每个顾客都可以在这里分享自己喜欢的时尚单品和穿衣打扮的图片, 分享所有和时尚有关的东西, 当然更可以将自己在网站上设计的产品与他人分享。其他顾客看到后, 如果喜欢也可以通过网站定制。

如果有些配饰, 比如帽子、鞋、皮带等等, 网站本身不能提供, 顾客可以通过链接外部网站的商品自己进行搭配, 如果你的这种搭配能获得其他顾客的青睐进而产生购买行为, 你同样可以获得佣金。

3.7 订单处理

顾客通过在线设计软件设计好服装后, 提交给网站进行可行性审核, 网站顾问会给出专业的建议供参考。如果顾客设计出的服装不合理, 无法生产, 则显示为设计不可行, 返回给顾客进行修改, 直到可以生产为止。

至此, 顾客就可以下订单了, 核对事先存放在网站后台数据库的收件人、收件地址等相关信息, 完成网上支付就可以将订单提交。顾客将订单提交时, 在网页上同时会生成一个唯一的订单号码, 以此来对订单服装的生产进度、物流配送等进行查询。每一笔订单生成后, 经由网络连接到企业的ERP系统, 每一件服装都有计算机进行科学分析, 自动生成服装样片, 然后ERP系统就通知原材料仓库进行备货, 最后集中到生产线进行生产。

当服装成品制作完成后, 由企业的自由物流系统或借助第三方物流公司将服装送到顾客手中。顾客收到服装后, 回到网站, 就此次订单情况做出反馈, 提出自己的意见和建议。

4 总结

外贸企业在面临外部环境严重恶化时, 转型升级是唯一的出路, 而建设一个富有特色的电子商务网站, 通过提供个性化服饰搭配和定制来满足消费者日益增长的个性化要求, 是一个创新的转型模式。诚然, 成功不是一蹴而就的, 企业需要在具体的实践过程中不断总结经验, 不断探索才能走出一条适合自己的发展道路。S

参考文献

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[3]李晓媛.基于互联网的商务模式变革与创新:电子商务环境下的服装定制模式探究[J].中国集体经济·改革论坛, 2011 (25) :49-50.

[4]杜俊俐, 袁守华.基于图形图像的服装电子商务系统特色功能研究[J].中原工学院学报, 2008 (2) :4-8.