导向的需求

导向的需求（共9篇）

导向的需求 篇1

一、客户需求导向的营销理念

随着“满足客户需求”这一理念的提出, 近年来逐渐成为企业界人士关注的焦点, 明显透露出竞争日趋激烈的事实。企业经营者发现, 客户有权判定产品或服务的品质, 并能决定是否继续与企业往来, 是企业利润的源泉, 市场营销工作的本质, 就是要满足现实需求, 推动人类物质和精神文化生活的进步。在满足客户有效需求前提下实现企业目标是营销的实质, 客户需求成为服务营销理论研究的核心, 经历了客户满意、客户忠诚和客户价值等发展阶段。

客户需求导向的营销理论主要有以下几种:

一是客户满意理论。著名营销大师菲利浦·科特勒认为:满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果 (或结果) , 与其期望值比较后形成的感觉状态, 客户是否满意取决于其所理解的产品 (服务) 利益与期望价值的比较。基于此, 企业在制定营销策略时, 就需要首先确定客户群体, 深入研究客户心理, 把握客户需求。

二是客户忠诚理论。客户满意可以促成客户忠诚, 有可以维系客户忠诚。但是, 必须认识到客户满意不一定就能达到客户忠诚。美国市场营销协会 (AMA) 的调查表明, 获得一个新客户的成本是保持一个满意的老客户成本的5倍。因此, 维系客户忠诚, 从而节约成本, 为企业带来效益显得尤为重要。

三是客户价值理论。该理论认为, 企业要以客户为中心, 以满足客户需求、使客户满意和客户价值最大化为目标。罗伯特·伍德鲁夫教授认为, 企业只有比竞争对手向客户提供更多价值, 才能造就并保留忠诚客户, 从而在竞争中立于不败之地。企业开始更多地关注客户价值, 企业竞争也逐步转为客户价值战略, 从而为客户提供比竞争对手更多、更优异的客户价值。

二、基于客户需求导向的企业营销策略

(一) 坚持基于客户需求导向的经营理念

在经济全球化时代, 特别是网络经济时代的到来, 市场竞争越来越激烈, 企业要想在竞争中占据一席之地, 就必须树立和坚持以客户需求为导向的经营理念。改变过去以销售来确定生产, 转向以客户需求为依据来确定生产经营计划。企业要通过切实的市场调研, 了解和把握客户的需求, 从而为客户提供全方位, 个性化的产品和服务。分析组织市场的现状和趋势。可以用“PETS模型”, 从政治法律、经济、技术、社会文化四个纬度来进行分析组织市场的特征和趋势。此外, 企业的经营管理者和每一个普通员工, 都要将工作重点转到以关注市场需求变化、了解和把握顾客的购买心理与感受, 从而在竞争中获得优势地位。

(二) 正确识别目标客户

以客户需求导向为理念, 需要对其目标客户所在的细分市场有清晰的了解, 并保持良好的沟通。因为吸引正确的客户有时候比吸引大客户显得更为重要。如果识别正确的目标客户, 并了解他们的个性化需求, 需要企业认真进行市场调研, 结合以往的销售数据和对未来需求变化进行预测, 从而通过调整和完善自己的产品和服务来适应市场变化。

(三) 尽早赢得新的客户

基于客户需求导向的营销理念, 需要一开始就高度重视客户关系管理的重要性。通过客户分类, 加强销售人员、客服中心和的互动, 在新客户到来的第一周就要致电欢迎, 并在以后定期进行电话追访, 随时了解客户的需求, 重视客户体验, 并通过改善自身的产品和服务来满足客户需求, 从而尽早赢得新客户。此外, 通过客户关系管理, 跟踪和了解客户的消费行为, 及时掌握客户消费动态, 搜集客户互动的信息, 提升解决客户问题的速度, 提高客户服务的技能, 从而防止新客户的流失。

(四) 引导客户真实需求

基于客户需求导向的营销策略, 需要企业搜集市场份额、员工流动率、资产回报率等数据, 并将其作为企业日常运作和财务管理的重中之重。并且要时刻关注预测客户消费行为的数据和指标, 真正帮助企业提高客户保持率。此外, 企业的管理人员和员工都要高度重视客户关系管理, 通过CRM系统的建立, 利用一些关键指标监测老客户和新客户, 通过客户数据来解释财务数据, 并且将其应用到业务规划流程中去, 切实提高企业的效益。

摘要：企业要想在竞争激烈的市场上获得巨大的市场份额, 就必须建立起能够满足客户当前和未来需求的企业能力。本文论述了基于客户需求导向的企业营销策略, 以其为企业开展营销活动提供借鉴。

关键词：客户需求导向,营销策略,客户导向

参考文献

[1]《市场营销原理》清华大学出版社。飞利浦.科特勒;加里.阿姆斯特朗著。第11版。郭国庆等译。2007年5月第一版。

[2]《消费者行为学》中国人民大学出版社。利昂.G.希夫曼;莱思利.L.卡纽克著。2006年

[3]《用“以客户为导向”的经营理念来调整金融服务工作的市场定位》步岩松著2001年。

[4]郭国庆.市场营销管理一理论与模型〔M〕.北京:中国人民出版社, 1994

导向的需求 篇2

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单选题

1.企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为： √

A以客户为导向的营销模式

B以市场为导向的营销模式

C以产品为导向的营销模式

D以利润为导向的营销模式

正确答案： A

2.作为销售人员，在销售过程中需要掌握四种力量销售产品，其中不包括的是： √

A介绍和宣传

B建立互信

C成为朋友

D超越期望

正确答案： C

3.下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是: √

A费用

B时间

C竞争对手

D客户的覆盖面

正确答案： C

4.销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是: √

A使用人员

B技术人员

C财务部门

D决策层

正确答案： D

5.从（）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。√

A产品类别

B消费者类别

C购买方式

D产品功能

正确答案： B

6.销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是： √

A产品的好感度

B销售人员的形象

C销售人员的服务态度

D与客户建立互信关系

正确答案： D

7.既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为： √

A合作伙伴

B局外人

C供应商

D朋友

正确答案： A

8.客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是： √

A实际需求

B内在需求

C外在需求

D需求背后的需求

正确答案： C

9.下列选项中，不属于企业客户资料的是： √

A客户的业务情况

B客户个人发展计划

C客户组织机构

D客户所在行业基本状况

正确答案： B

10.销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是：

A熟知自己的产品

B对客户进行分类

C了解竞争对手的情况

D挖掘客户需求

正确答案： B

11.对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法： √

A正确

B错误

正确答案： A

12.消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法： √

A正确

B错误

正确答案： B

13.销售人员既要搜集企业客户资料，也应该搜集个人客户资料。此种说法： √

A正确

B错误

正确答案： A×

14.如果消费者对产品的使用情况非常满意，就一定会重复购买。此种说法： ×

A正确

B错误

正确答案： B

15.4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法： ×

A正确

B错误

导向的需求 篇3

一、校长培训的制度历程及现实问题

在国家教育行政层面上, 我国开展有组织的中小学校长培训始于20世纪80年代初。1980年, 教育部发布了《关于进一步加强中小学在职教师培训工作的意见》, 1982年, 教育部又发布了《关于加强普通教育行政干部培训工作的意见》, 明确提出在全国范围内探索建立中小学干部定期轮流离职学习的制度。1989年底, 原国家教委颁布了《关于加强全国中小学校长培训工作的意见》, 这是我国第一个系统完整的中小学校长培训政策文件, 从此, 我国的校长培训工作进入了规范化和制度化的阶段。为进一步加强中小学校长培训工作, 1999年教育部颁布了《中小学校长培训规定》, 这是中国教育史上第一部专门为校长培训工作制定的具有法律效力的行政规章, 将中小学校长培训工作纳入了法制化轨道。该规定提出:“参加培训是中小学校长的权利和义务, 新任校长必须取得‘任职资格培训合格证书’, 持证上岗。在职校长每五年必须接受国家规定时数的提高培训, 并取得‘提高培训合格证书’, 作为继续任职的必备条件。”随后, 国家教育行政部门又颁布了一系列校长培训的相关规章制度, 逐步建立起了“政府宏观管理、院校依法施训, 校长自愿学习”的校长培训运行新机制。

近30年来, 在各级政府及其教育行政部门、院校及培训机构的多方努力下, 我国的中小学校长培训工作取得了很大的成就, 校长的教育思想和管理水平有了较大程度的提升, 有力地促进了我国基础教育的改革与发展。但是, 在校长培训实践工作中, 也存在着如下方面的问题: (1) 培训主题和内容与校长的实践需求相脱节, 不能反映基础教育发展与新课程改革的新趋势, 过于重视理论导向, 缺乏操作性; (2) 课程设置与课程结构不合理, 内容重复, 或课程结构太松散, 缺乏引领的核心; (3) 教学组织形式单一枯燥, 缺少实践环节, 不能激发校长们的积极性; (4) 培训的针对性差, 一方面, 经济发达地区培训过多过滥, 校长疲于应付, 不胜其烦;另一方面, 欠发达地区的基础培训严重不足, 但是很多的培训承担部门却采取同样的课程内容展开培训, 忽略了学校的办学实际和校长发展需求, 导致培训效果差。为了更好地解决这些现实问题, 需要开展有针对性的校长培训工作研究, 对培训理念、培训目标、培训内容、培训方式与培训实施流程等方面进行合理设计, 开发出科学合理的中小学校长培训方案, 更好地通过校长培训工作全面提高校长队伍素质, 促进校长职业发展, 提高学校教育教学和管理质量, 促进基础教育的改革与发展。

二、校长培训的需求分析

为什么要开展校长培训?校长培训工作的开展, 首先是基于教育行政部门提高校长队伍素质的行政需求, 同时也基于校长职业发展的实践需求。

根据公共行政与公共服务理论, 政府是公共教育服务的基本供给者, 要提高公共教育的质量, 就必须下大力气提高中小学校长组织实施素质教育的能力和水平。作为公共教育服务的供给者, 政府开展对校长的培训工作, 可以采取的形式包括两种: (1) 政府下设的培训机构如教育学院、进修学校等直接对校长进行培训; (2) 政府委托师范大学、综合大学教育院系组织开展校长培训工作, 可以将这种形式称之为校长培训服务的非政府供给。为了推进新课程改革, 提高基础教育的质量, 促进基础教育的改革与发展, 这是教育行政部门开展校长培训工作的基本需求。任何形式的培训, 都必须考虑到为全面实施素质教育服务的宗旨, 务求实效。

在实践中, 我国的中小学校长培训主要以在职或短期离岗的非学历培训为主。从20世纪80年代初至今, 根据《中小学校长培训规定》, 校长培训主要有任职资格培训、在职校长提高培训和骨干校长高级研修三种类型。不同类型的培训所面临的需求和任务是不同的, 表现如下。

任职资格培训:按照中小学校长岗位规范要求, 对新任校长或拟任校长进行以掌握履行岗位职责必备的知识和技能为主要内容的培训。

在职校长提高培训:面向在职校长进行的以学习新知识、掌握新技能、提高管理能力、研究和交流办学经验为主要内容的培训。

骨干校长高级研修:对富有办学经验并具有一定理论修养和研究能力的校长进行的旨在培养学校教育教学和管理专家的培训。

在培训之前, 需要对培训的类型、校长的具体需求进行调研、分析。现在, 一些承担校长培训的部门发现, 校长培训越来越难做了, 一些参训的校长已经参加过多轮培训, 甚至有在海外参加培训的经历, 而同时也有一些校长以前还从未参加过培训。如果对这些校长施以完全相同内容的培训, 培训的效果会大打折扣。所以, 组织培训之前, 培训承担部门要及时与教育行政部门进行沟通, 摸清校长的整体培训需求类型;同时, 如果可能, 可以通过问卷调查等方式, 向来参训的校长具体摸清他们希望解决什么样的现实问题, 希望在哪些方面得到理论的启迪, 并分析哪些问题是共性的, 哪些问题是个性化的, 以便有针对性地设计课程内容, 提高培训的针对性。

三、确立校长培训的共同愿景

学校教育的核心价值在于促使学生不断追求卓越。对于校长培训来讲, 其核心价值则在于促使校长持续追求卓越, 进而推动学校走向卓越。近30年来, 虽然校长培训的时代背景、内容、形式、途径等不断发生变化, 但是持续追求卓越是校长培训的永恒主题。校长培训的首要工作是为中小学校长树立一个卓越绩效的发展愿景, 并提出参考性的实践路径。

什么样的学校才算是卓越学校?根据《教育类卓越绩效准则》[1] (Education Criteria for Performance Excellence) 的标准, 卓越学校应当坚持如下价值观并实行之。

(1) 前瞻性领导。学校领导者需要建立明确而实在的目标, 设定清晰的发展方向, 鼓舞学校全体成员追求卓越绩效。 (2) 以学习为中心的教育。学校要充分发挥全体学生的潜能, 为学生探索成功之路提供多样性的机会。 (3) 组织与个人的学习。把学校建设成一个学习型组织, 提高学校对内外环境变革的适应能力。 (4) 重视教师与合作伙伴。学校要采取多项措施提高学生、教师、家长和利益相关人群的满意度, 实现信息与发展成果的共享。 (5) 敏捷性。学校能够灵活回应各种利益相关人群的需求, 并强化学校管理中的时间价值。 (6) 注重未来。理解与把握社会和教育环境的变动趋势, 在人才培养上具有坚定的未来导向。 (7) 促进创新的管理。革新教师的知识与能力结构, 不断改进教育服务的内容和形式。 (8) 基于事实的管理。将学校管理建立在细致的信息收集、数据分析之上, 将事实作为学校管理的思考基点。 (9) 社会责任。恪守教育职业伦理、实现学校社会责任分明, 学校领导者应当成为组织的楷模。 (10) 注重结果和创造价值。学校要为学生和关键的利益相关者创造价值, 促进学校整体的绩效改进。 (11) 系统的视野。做好学校组织内外的资源整合, 系统思考学校发展策略。《教育类卓越绩效准则》为分析和评价学校的工作提供了一种思考的框架, 也提供了一套价值评判的参照标准。

在现实社会中, 由于办学水平和教育质量的差异, 学校存在着薄弱的 (Weak) 、一般的 (Adequate) 、优质的 (Good) 等多种层次, 但是想把学校办得出类拔萃也即卓越 (Excellent) 是校长的不懈追求。同时, 在国际化、社会经济转型以及新科技革命不断深化的背景下, 学校的内外环境、教育内容与途径、学校管理等方面也在持续变化, 这决定了学校追求卓越的过程不是一蹴而就的, 也不会是一劳永逸的。也就是说, 学校卓越绩效的改进是一个永续的过程。

人类行为的基本特征在于价值指向性, 校长培训工作也不例外, 它必须有明确的价值取向和目标。在学校和校长追求卓越的过程中, 校长培训工作的应然功能是什么?对于这一问题可以如此回答:通过培训, 协助校长构建一套卓越绩效学校的愿景, 提出明确的行动目标并使其成为学校管理的自觉实践策略。校长培训工作怎样帮助学校构建卓越学校愿景并为之付出行动呢?这需要课程设计、教学组织形式和效果评估方面的策略支撑, 否则一切都无从谈起。

四、结构化设计校长培训课程

要办好学校必须提高校长素质, 这已经成为世界各国教育界的共识。从20世纪初实行科学管理以来, 西方教育发达国家和地区的校长培训已经经历了一个多世纪的发展, 实践探索积累了丰富的经验, 并且开展了较为深入的理论研究。综合美国、英国、法国、日本、新加坡和我国香港、台湾地区的研究成果可发现, 教育发达国家和地区校长培训的最为突出的特点是:以校长职业发展和管理实践需求为导向, 对校长培训的理论研究主要集中于分析校长的培训需求, 将课程设置作为校长培训的中心环节, 构建以学校领导力提升为核心的结构化课程体系, 通过课程实施促进校长的职业发展, 促使学校不断追求卓越。

在教育学中, 课程是指教学的内容及其进程安排的综合。采取结构化的方式设计课程, 也就是将校长培训课程设计为若干相对独立的部分, 将若干相同或类似的培训主题归为某一特定的课程结构, 在培训过程中对课程内容加以组合, 使之适合校长的实际需求。一般来讲, 结构化的校长培训课程设计主要包括如下方面的内容。

1. 教育理论通识课程:

这类课程以国际教育改革与发展前沿、国内教育改革的一般问题为基本内容, 主要目的是提高校长的一般教育理论水平及提高教育实践的问题意识, 帮助校长把握教育的宏观发展脉络与基本法律制度。

2. 教育管理专题课程:

以学校管理的具体问题为出发点, 以专题研究的方式深入探讨学校发展中遇到的实践问题, 并将国际性的学校改进经验、教育管理的前沿理论纳入进来, 旨在促进校长的领导力与执行力的提升。

3. 办学实践经验课程:

优秀中小学校长作为校长培训的兼职教师走进课堂, 介绍办学理念、领导管理和实践体会;同时, 安排参训校长进入学校实地听课、观摩、研讨, 为参训校长提供办学思想、组织与人事管理、教育教学等方面的启迪。

4. 校长行动研究课程:

选聘优质中小学校长、教育管理研究工作者担任校长培训过程中的指导教师, 协助校长边参加培训边开展相应的反思性的行动研究, 同时在培训期间, 举办一定次数的校长研讨会或学术沙龙活动, 将培训成果以校长行动研究的方式展现出来。

在实践中, 教育理论通识、教育管理专题、办学实践经验、校长行动研究四个部分的课时结构的时间安排比例大致为1:2:2:1。当然, 在实际操作过程中, 可以根据情况将具体的各个主题的培训内容交叉进行。无论课程如何具体安排, 在培训的具体实施过程中, 都要突出校长培训的实践需求导向和办学具体问题导向, 同时扩展校长的理论视野和国际前沿视野, 并提高校长的基于现实问题的反思性研究能力。上述的课程安排其实是为校长培训提供了一套课程的“菜单”, 也可以称之为“菜单式培训”, 实践表明, 这种“菜单式培训”在培训实践中是否有效, 是师范类院校与地方政府合作的校长培训工作能否取得预期成效的至关重要的影响因素。所以, 可以采取培训的承接单位与有需求的教育行政部门或校长培训主管部门共同开发培训课程的形式, 由教育行政部门或校长培训主管部门来提出培训需求, 双方共同详细设计上述四个课程部分的具体内容, 从而提高菜单式课程的课选择性和针对性。[2]通过专题课程、实地考查、行动研讨的课程结构设计, 在全面提高校长领导力和执行力的情况下, 促进校长的问题研究能力的提升, 并采取措施鼓励校长将反思性的行动研究成果发表以实现研究成果的共享。

五、培训效果的评估策略

对于校长培训效果的评估, 主要分为两种策略:过程性的评估和结果性的评估。培训的组织者需要实时跟踪、监控培训的过程, 随时监测培训效果, 包括课程进度、课程的难易程度以及适用性、教学方法的有效性等, 并定期将培训过程的监控结果与教育行政部门进行沟通, 保障培训工作顺利开展。同时, 在培训工作结束之际, 对培训的效果进行整体的评估。总的来看, 培训效果评估是指对培训单位的工作质量和成效、对校长学员的学习效果进行评价的过程。其目的是反馈信息, 及时反思总结工作, 做好当前的培训工作, 并为下一次培训方案的制定和培训工作提供准确、必要的信息。培训效果的评估可从对培训工作质量和效果的评价、对校长培训研修过程与成果的评价两个角度进行。

培训效果评估主要包括以下三种形式。

1. 调查问卷。

为了了解培训效果, 继续改进培训单位的校长培训工作, 提高培训质量, 培训工作结束前一天培训单位要立即做培训工作调查问卷, 分别涉及培训课程、培训方式、培训感受等方面, 具体调查了解校长接受培训的收获, 比较受校长们欢迎的课程, 对课程内容安排的建议, 对培训方式存在的问题与建议等方面。

2. 访谈。

为了更详细地了解参训校长的培训感受, 可以组织开展个体或集体访谈等调研形式, 分别就培训内容、培训方式、培训服务等方面展开讨论, 具体了解培训内容是否存在缺失、专题实践问题是否具有针对性、与学校的交流是否充分、学术研讨环节的满意度等方面的问题。

3. 授课与指导教师评价。

为了提高校长们的教育管理研究能力和水平, 应选派教育管理研究人员和一线优秀校长承担培训课程, 并担任参训校长的学术指导教师。在培训过程中参训校长随时与任何教师和学术导师展开思想互动, 所以从授课教师和指导教师的角度开展问卷调查或访谈, 可以对校长的学习情况进行分析评价。通过授课与指导教师评价, 可以进一步了解参训校长在培训期间的学习情况, 校长开展行动研究所选取的问题、研究的规范性程度、取得的具体成效等, 并听取授课与指导教师对于校长培训工作的具体意见和建议, 增强培训工作的针对性。

同时, 培训单位还可以同教育行政部门进行沟通, 了解培训工作是否达到了教育行政部门的预期目标, 还存在哪些方面的有待改进的地方。实践证明, 综合多种调研方式, 全方位、全流程监控与评价校长培训的成效, 这是保障培训质量、做好培训工作的重要方式。

在校长培训实践中, 能否有效回应教育行政部门和校长发展的现实需求是校长培训工作能否取得成效的关键性因素。通过研究培训中存在的问题、分析校长需求、建立追求卓越的共同愿景、设计结构化的课程以及完善培训效果监控措施, 构建一种面向实践需求的校长培训实施体系。事实表明, 这对于提高校长的治校能力具有重要作用, 能够不断地促进学校从薄弱走向优质, 从优质走向卓越, 进而推动基础教育的改革与发展。

参考文献

[1]美国鲍德里奇国家质量计划?教育类卓越绩效准则[M].北京:中国人民大学出版社, 2005:1-6.

导向的需求 篇4

在市场经济和电力体制改革的导向下，供电企业改变在卖方市场基础上建立起来的供电管理模式，积极应变，建立能适应市场需求、充满市场活力的市场营销体系和机制是当前的重要任务。突出以电力用户需求为导向，把用户作为营销中心，通过供用关系使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务，提高供电企业市场形象及终端能源市场占有率。

1提高认识深度，树立用户中心地位

1)不重视用户需求带来的问题。在能源发展不够充分的环境下，电力企业以生产为导向的营销观念客观存在，这种思路和营销管理方式带来最大问题就是电力营销长期滞后于用户的需求。由于售前、售后服务体系不完善，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，也不能及时掌握用户用电变化。无法真正满足用户用电需求，也无法对用户用电潜力进行深度挖掘，最终影响了电力市场的正常发育。2)“电老虎”终究会变成“电保姆”。

随着厂网分开、资产重组等电力体制改革的深入，发电计划、电价、配电侧和售电侧等环节的逐步放开，可替代电能的能源技术的发展及消费者维权意识的增强，电力市场由卖方市场转向买方市场只是时间问题，“电老虎”终究会变成“电保姆”。可以预见，将来电力企业的竞争对手不完全是以前的自己，甚至也不完全是现在的.同行，而是拥有更好用户体验的现代企业。电力企业的市场化运作更加明显，电力营销必然成为电力企业的核心业务之一。3)以用户为中心是企业品牌建设的关键。优秀的品牌是企业的一张名片，是企业的一面锦旗，在众多的选择面前，品牌是快速俘获用户的利器。而在多元化的市场竞争中，品牌更是企业核心竞争力，是生命，是未来。以用户为中心，最根本的指向是急用户所急，形成员工积极的服务态度和主动的服务行为。积极主动的服务导向，才能加快用电手续的办理、工程建设、检修维护等速度，提高工作效率;才能促进不断改进技术水平和创新服务举措。以用户为中心，潜移默化地向服务对象传递电力企业的服务理念，在用户心中留下认真负责、规范真诚的国企形象。4)以用户为中心是“以人为本”的要求。以用户需求为导向体现了“以人为本”的精神，即人是世间万物的根本、根源，一切以人的需求出发，弘扬人本思想，理解人、尊重人、关怀人。以用户需求为导加强电网改造和建设，完善供配电企业服务体系，规范服务行为，并在这一理念的引导下制定并实施电力营销的各种战略。

2把关注市场和用户需求作为营销管理的核心

2.1整合资源，细分市场

随着国民经济的发展及居民生活水平的不断提高，对电力企业出现了多元化的需求。过去，客户的多元化需求对于电力企业而言属于异质市场，考虑成本与效益比，有更多排斥倾电力营销如何突出用户需求导向王超(国网重庆市电力公司开州区供电分公司)向。但市场经济竞争中，有需求就要去占有。细分用户市场，要求根据客户的不同需求，将目标市场划分为若干客户群，提供个性化服务。在所谓的“异质市场”中将客户进行同质归类，能够促使电力企业充分进行市场资源整合，将需求相同的客户有效聚集，便于电力企业更好开展服务工作。细分市场、个性服务同时符合互联网业态下服务要求。互联网业态下，如果产品或者服务超出用户预期的好，则意味着你的产品每天都产生价值，口碑的相传胜过广告;反之，你的用户也很容易变得越来越少。

2.2利用现代信息技术发掘用户潜在需求

现代信息技术为数据收集、提取和分析提供了便利，是营销管理的重要工具。供电企业与用电客户建立供用电关系后，在电费结算、用电检查、负荷监控和优质服务等工作中会产生大量的数据，利用现代信息技术选择其中有价值的数据建立数据库及科学有效的数据分析方法，通过“加工”用户电价数据、设备信息、需求信息、投诉信息等，尽量详尽了解用户情况。香港中华电力有限公司推出的“电表在线”服务，让用户简单方便地取得每半小时记录的电力负荷数据，协助他们有效地管理用电量及电力需求。甚至可以结合天文台共享的七天天气数据，为用户提供未来七天的用电预测，协助用户有效节能。利用无所不在的信息资源，不仅可以定期对可能存在的问题进行梳理，还可以随时帮助客户发现潜在需求点，培育和拓展市场。

2.3抓好电力大户沟通联系工作

随着未来新电改的逐步落实，大用户直购电量规模必定逐年扩大，各电厂也会蠢蠢欲动，全力与自身所在区域电力大用户签订协商交易电量。如果电改最终达到不限定大用户签订电量上限，对大用户的争抢就成为供电营销工作的重要内容。因此，要有意识加强与本辖区各电力用户的联系沟通，了解各用户企业产品、销量、销售前景、市场风险、开工状况、用电需求等各方面情况，与其建立良好的沟通渠道及人脉关系，加大对用户的关心与服务力度，占领市场，稳定市场。

3以用户为源头实现服务创和新质量提升

3.1以用户为源头找到创新方向

创新不是被设计出来，而常常是被“逼”出来。“问题”是起点，用户需求的各种问题，就是创新的源泉。支付宝是一个很成功的创新，却是源于网络交易不诚信问题倒逼了淘宝解决支付的问题。当前，提高服务质量和降低用电成本是客户的主要诉求，也是电力营销创新两个重要方面。通过对不同服务渠道业务量及用户数据开展采集分析，分析客户的诉求和潜在需求，包括金融需求、技术需求及技术改造需求，利用国网平台资源创新服务业务，比如相关设备选型与集中采购等。在既定的电价范围内，根据用户需求，帮助用户优化用电策略，降低用电成本和生产成本。在服务质量方面，针对用户需求，通过对有限的服务资源进行优化调整，加强移动作业应用，一站式处理用户业扩、报修、复电等现场业务需求，提高服务响应速度和效率，真正实现第一时间满足客户诉求，实现“零延时”服务。

3.2以用户为源头把握市场的主动权

导向的需求 篇5

一、农村居民公共文化服务需求特点分析

为了更深入地了解农村居民对公共文化服务的需求, 我们在河北邢台、石家庄两地的农村进行了问卷调查, 发放问卷700份, 回收有效问卷686份, 通过对调查数据进行统计分析, 我们发现农村居民对公共文化服务的需求具有以下特点。

(一) 农民参与公共文化服务的热情很高。

调查显示, 农民参与文化活动的热情很高, 当问到“是否愿意参与政府组织的文化活动”时, 43%的受访者选择“非常愿意”, 37%的受访者选择“如果有时间, 愿意参加”, 11%的受访者选择“不愿意”。我们在调查中还发现, 农民虽然对参与公共文化活动有着很高的热情, 但是实际的参与率却很低。当问到“是否参加过有组织的文化活动”时, 仅有48%的受访者选择“参加过”, 这其中98%的村民都参加的是“村民自发组织的娱乐健身活动”。村民反映政府组织的文化活动经常与他们的生产劳动时间冲突, 而且许多活动都在乡镇举行, 离自己居住的村落较远, 所以参加比较少, 而村民自发组织的娱乐文化活动具有较强的便利性和可及性, 所以参加也较多。

(二) 公共文化发展滞后于私性文化。

调查显示, 农民闲暇时间选择“看电视”的比例最高, 达94%, 选择“打麻将”的占51%, 选择“上网”的占48%, 选择“读书看报”的占21%, 而选择“群众性文体活动”的仅占18%。可见, 农村公共文化与私性文化发展处于失衡状态。随着电视、网络等现代文化信息产品进入农村家庭, 农村家庭拥有的“私性文化资源”日渐丰富, 农民的私性文化活动较为活跃, 与此形成鲜明对比的是, 群众性的公共文化活动日益萎缩, 地方性的传统节日、庙会等活动正在衰落。

(三) 公共文化设施使用率较低。

调查发现, 当问到“最希望政府提供哪些公共文化服务”时, 75%的受访者选择“增加公共文化设施”, 68%的受访者选择“文化活动的内容、形式应贴近农村生活”, 当问到“最希望增加的文化设施”时, 选择体育健身场所的最多, 占47%, 选择文化活动室的占32%, 选择电影放映的占12%, 选择公共报栏的占2%, 可见, 农民更喜欢开放性较强、可进入性较强的公共活动场所。调查中我们还发现, 许多农村虽然都已经建有文化活动室, 但很多村民根本不知道, 或从来就没有去过, 村民反映, 文化活动室、健身室设在村委会的大院或大楼里, 村民进入存在心理障碍, 降低了这些文化设施的使用率。

二、农村公共文化服务供给存在的问题分析

(一) 需求导向意识薄弱, 对农民需求的回应匮乏。

农村公共文化产品的供给行政化倾向严重, 供给过程中需求导向意识薄弱, 采取“自上而下”的决策、行政手段强制执行的供给机制, 缺少与农民的有效沟通和交流, 对农村公共文化产品的需求情况了解不全面, 农民在整个过程中处于一种被动、受制的状态。在这种行政化的运行机制中, 文化活动设计方案和实施过程都产生自行政机构内部, 对行政系统外的农民需求的回应显得匮乏无力, 无法真正反映农民的需求与期望。

(二) 供给模式单一, 无法适应需求的多样化。

随着农村生活水平的提高, 农民的文化活动空间更加广泛, 文化视野更加开阔, 文化需求也呈多样化发展趋势, 而且具有明显的群体性特征。农村的年轻人注重个人能力的发展, 倾向于“知识性”的文化活动, 而老年人、妇女、儿童由于知识文化水平较低, 更倾向于“娱乐性”的文化活动。当前, 农村大量青年农民工外出务工, 老人、儿童成为主要的留守群体, 而政府提供的文化服务大多是读书读报、宣讲等传统方式, 提供的文化用品、器材也是所有乡镇、行政村整齐划一、单调雷同, 无法满足不同群体的多样性需求。政府虽然增加了公共文化产品的投入, 却提供了大量农民并不迫切需要的文化设施和文化活动, 政府提供的公共文化产品闲置浪费, 形成了农村公共文化产品供给的表面“相对过剩”, 导致了农村公共文化服务供需结构的失衡。

三、需求导向的农村公共文化服务体系建设思考

(一) 强化需求导向意识, 健全农民文化需求表达机制。

政府要把满足农民文化需求作为农村文化建设的主要突破口, 建立公共文化产品供给主体对农民需求敏感反应机制, 使得农民的需求表达成为公共文化产品供给中的关键环节。要逐步建立健全农民文化需求表达机制, 引导农民积极主动表达需求意愿。一是要解决思想意识问题, 强化农民文化权利意识和公共利益意识, 向农民宣传告知自己应有的文化权利, 并在参与实践中提高农民的素质和能力。二是要将需求表达与民主政治建设相结合, 农民可以通过村民代表大会、恳谈会来表达自己对公共文化产品的需求意愿。三是将需求表达与现代信息技术相结合, 政府通过互联网公布公共文化服务的政策信息, 农民可以通过互联网反映意见和建议, 表达文化需求, 这是农民参与文化政策制定的主要渠道, 也是最便捷、行政成本最低的一种方式。

(二) 引入社会力量, 构建需求导向的多元合作体系。

目前农民的文化需求呈现多样化的显著特征, 政府单一供给无法满足不同群体的需求, 因此, 要引入社会力量, 构建需求导向的多元合作体系, 提高农村公共文化供给的有效性。一是要发挥政府在提供农村公共文化服务中的主导作用, 尤其在公益性突出的基础设施建设领域, 应坚持政府直接投资。二是要鼓励支持农民自办文化, 积极发展农村民间文化团体, 尤其要注意发挥有文艺表演经验的人的带头作用。三是要完善政府文化采购机制, 调动社会力量兴办文化事业, 鼓励社会资本在政策范围内, 以各种形式兴办文化实体, 从而更有效地满足农民多样化的文化需求。

(三) 构建农民参与的公共文化服务体系评估机制。

我国的传统评估主要是以上级对下级的评估为主, 缺乏公众的有效参与。这种评估体制无法准确衡量农村公共文化服务的实际效果, 无法反映农民对公共文化的满意程度。农村公共文化服务体系是否真正地起到了应有的作用, 不能只考察公共文化产品和公共服务的供给数量, 最关键的还应考察广大农民对它的满意程度。因此, 科学的公共文化服务评价机制必须把农民的满意度作为重要的评价维度, 建立一套针对农民个体的评价指标, 让农民参与到公共文化服务评估的过程中, 从而使评估能够最直接地反映农民的满意度, 保证评估的透明、公正。

参考文献

[1] .李少惠, 王苗.农村公共文化服务供给社会化的模式构建[J].国家行政学院学报, 2010, 2

导向的需求 篇6

一、我国消费现状分析

(一) 居民消费整体状况

1、商品零售价格指数变动情况。

从全社会商品零售价格指数变动情况来看, 我国有效需求明显不足。从1994年的121.7%到1999年的97.0%, 商品零售物价长期处于负增长状态。自2000年的98.5%后略有增长, 但增幅不大, 到2006年也只有101.0%的水平。虽已止住下滑态势, 但市场价格继续保持低位运行格局, 消费品市场仍处于低迷状, 而在金融危机的影响下表现得更为明显。2009年2月我国的商品零售价格指数是99.5%。由此可以看出, 居民消费需求不足日趋凸显。

2、居民消费市场特点。

我国消费品市场总体呈现供大于求的买方市场格局, 市场格局的不合理造成我国供求失衡。2002年资料表明, 其上半年国内市场供过于求的商品比重达到86.3%, 比2001年上半年上升3.3个百分点。从2003年到2008年上半年, 在宏观调控政策的作用下, 我国市场平衡性较之以前增强, 但进入2008年第4季度后, 由于全球金融危机的影响, 多数商品的供求关系一夜巨变, 转变为供过于求状态。

3、居民收入增长放缓, 消费率偏低。

近年来, 我国城乡居民收入放缓。2008年农村居民人均纯收入4716元, 扣除价格因素, 比上年实际增长8.0%;从城镇居民来看, 2008年人均可支配收入15781元, 扣除价格因素, 实际年均增长率达到8.4%。而2007年农村和城镇居民收入增长分别为9.5%和12.2%。伴随居民收入增长放慢的是我国的储蓄率一直居高不下, 而我国消费率明显偏低。到2007年储蓄率超过50%, 消费率只占48%, 消费和储蓄结构的不平衡带来我国内需的相对疲软。

(二) 消费领域状况

2007年底以来, 中国房地产市场需求持续低迷。进入2008年下半年, 在世界金融危机的影响下, 中国房地产市场所依托的宏观经济增长急剧下挫, 企业盈利能力降低, 居民收入预期悲观, 消费趋于谨慎, 住房消费意愿创历史新低。全国商品房市场低迷, 观望气氛浓郁, 2008年1-11月全国累计销售商品房49148.38万平方米, 交易量同比下滑18.30%, 5年来首次出现大幅下滑。

大型批发零售企业销售额受金融危机影响较大。2008年限额以上的批发零售企业实际增长17.2, 低于2007年4.4个百分点, 其中第4季度增长12.4, 低于2007年7.8个百分点。从总的来看, 2008年全国重点大型零售企业消费品增长速度比2007年下降了4.8个百分点, 并且增长速度自2000年以来首次低于社会消费品零售总额的增长速度。另外, 利润增长速度相比2007年下降5.5个百分点, 耐用消费品和奢侈品下滑速度较大。据统计, 2008年全国重点大型零售企业多数商品销售增幅也明显不及2007年。其中食品、服装、化妆品、洗涤用品、金银珠宝和家电等主要商品增速下滑速度均在4个百分点以上, 分别是4.6、4.96、5.12、5.22、7.41和4.7个百分点。

二、我国消费需求不足原因分析

(一) 投资对消费的影响

我国经济增长至今仍是以投资带动为主, 投资过高对消费率偏低有直接的影响, 如果投资率高了, 那么消费率自然偏低。由于生产的目的最终是为了消费, 因此, 政府会通过调节投资来达到调节消费的目的。但是我国的消费品市场供过于求, 如果由于投资的不恰当, 很可能会出现投资扩大而增加的产品产量不能适时地通过消费实现最终使用, 这样就达不到扩大消费需求的目的。

(二) 收入对消费的影响

长期以来, 我国经济的不平衡发展, 使产业间、地区间以及不同社会群体间居民收入差距不断扩大, 从而导致居民购买力的不断分化。特别是一些低收入群体, 虽然近年来收入水平不断提高, 但仍属于较贫困阶层。其收入状况决定了其消费行为比较谨慎, 主要是满足基本生活需求。另外居民的收入偏低, 收入增长缓慢, 导致居民的消费能力无法得到提升。特别是全球金融危机直接影响了城乡居民增收的稳定性, 一方面一些缺乏市场竞争力的企业进入停产半停产甚至倒闭的状态, 出现了一定程度的农民工“返乡潮”, 这势必导致一部分城乡居民收入减少;另一方面, 受发达国家经济衰退影响出口减少, 一些企业出现收益下滑甚至是亏损的情况, 这也会使一部分城乡居民收入减少。

(三) 收入预期对消费的影响

除了收入水平不高, 收入增长放缓因素外, 收入预期也是影响消费的重要因素。金融危机导致了大量的农民工下岗, 城乡居民就业稳定性收到严重威胁, 由于还没有实现充分就业, 加上城乡部分居民收入不稳定性增加, 这些情况不能形成可靠的收入预期, 居民不敢大胆消费, 因此, 消费将会受到限制。

(四) 社会保障体系和历史文化的影响

我国80%以上的劳动者没有基本养老保险, 85%以上的城乡居民没有医疗保险, 而对于大多数城镇居民来说, 住房、子女教育、医疗是家庭负担中最主要的部分。在农村社会保险制度基本上是空白, 生老病死等风险引起的损失基本上家庭自行承担。社会保障的不健全使得居民为了实现将来可能的支出, 不断提升储蓄率, 不敢放手去消费。

另外, 受我国历史文化的影响, 我国居民本身有着一种有收有支的习惯, 由于我国传统的节俭为本, “多储蓄、少消费”的消费意识深入人心, 从而使正常的消费需求被弱化。正是这种文化观念导致我国居民是不会“寅吃卯粮”的, 爱储蓄的文化习惯自然会导致消费水平会受到制约。

(五) 消费环境的影响

从消费政策上来看, 自改革开放以来, 那种“抑制性”的消费政策已有所调整, 但是并没有实质性的突破。从当前居民的消费热点来看居民的消费方向的转变使得消费政策未能及时地得到调整, 致使消费政策欠完善。而我国当前的消费环境不完善也在很大程度上影响了居民的消费。购物环境不够理想, 例如, 农村销售网点的稀少, 城市地区的商店布局过于集中等。再就是基础设施建设落后也限制了居民的消费, 比如农村地区的交通不便, 城镇地区的车位缺乏, 收费过高等, 这些都限制了居民的消费。

(六) 金融危机和商品安全的影响

2008年, 受宏观调控政策变化以及全球经济增速放缓的影响, 股市迅速下跌, 房地产市场中, 深圳、北京、广州等地出现了明显的下跌和成交量萎缩, 加之当前的全球性金融危机, 这些都将直接和间接影响到消费。

食品安全也严重影响着消费市场。2008年9月发生的河北三鹿奶粉事件乃至之后的一系列奶制品质量问题, 使消费者对国内奶制品行业产生信任危机, 甚至对其他食品行业、制造行业等相关领域带来较大负面影响, 且影响仍在持续。该事件影响了人们的市场消费信心, 商品特别食品安全问题仍将制约居民的正常消费。

三、扩大消费需求政策建议

(一) 增加居民收入, 提高消费能力

1、继续增加中低收入户家庭收入。

增加就业机会, 逐步提高最低工资标准, 建立职工工资正常增长机制, 增加对中低收入者、困难群体的生活补贴, 确保中低收入者和生活质量不因物价上涨而降低。

2、千方百计增加农民收入。

坚持中央扩大内需政策, 提高粮食最低收购价格, 提高农资综合直补、良种补贴、农机具补贴等标准。当前农民就业困难, 不少农民重新返乡务农, 收入受到一定影响。为此, 要积极创造条件, 把农民增收放在重要位置。

(二) 完善社会保障制度, 激发预期消费

完善社会保障体系, 循序渐进地对以养老、医疗、失业为主的社会保障体系进行改革, 加大财政转移力度, 不断增加公共产品供给, 缓解居民消费后顾之忧, 降低居民过高的支出预期, 树立即时消费和信用消费的信心, 从而使居民高额储蓄转化为即期消费。切实解决居民关心的教育、医疗、养老、住房等民生问题。

(三) 健全城乡消费环境, 扩大消费

全面推广家电下乡, 促进农村消费结构升级。继续推进“万村千乡”市场工程, 扩大农家店的覆盖面, 提高同以前配送能力和综合服务能力。加快完善农产品流通网络, 新建和改造一批农产品批发市场和农贸市场, 开展“农超对接”, 建设从产地到超市的冷链系统和快速检测系统。完善农业生产资料流通体系。

推进“便利消费进社区、便民服务进家庭”, 进一步完善城市社区便民服务设施, 推进家政服务网络建设, 实施菜市场标准化改造, 加快大众化餐饮网点建设。财政要继续加大对农村物流服务体系发展专项资金和促进服务业发展专项资金规模的投入, 支持农村流通体系和城市服务体系发展。

(四) 加大对房地产市场的调控, 培育和完善消费热点及方式

目前, 房价过高不仅远远超出居民承受能力, 并成为阻碍住房消费扩大的最主要因素。扩大居民住房消费的关键是在控制不合理的虚高房价的同时, 加大经济适用房和廉租或廉价房的开发力度。这样, 才能使居民在买得起住房的同时, 还有能力消费其他消费品。

开发适应消费者生活方式的新产品, 促进节假日和会展消费, 旅游、文化、休闲、健身等服务性消费和个性化消费, 提高服务性消费在最终消费中的比例, 引导流通企业加大促销力度、完善促销方式, 扩大持卡消费。

(五) 改善居民消费观念, 积极发展消费信贷

一方面充分利用新闻媒体等宣传工具, 改变消费者传统消费观念, 更新消费意识, 掌握消费常识, 提高居民的消费欲望;另一方面扩大消费信贷业务规模, 改善消费信贷的金融服务, 鼓励居民进行“超前消费”。同时增大个人投资渠道, 让居民储蓄进行分流。进入股票、证券等新型投资领域, 有效利用闲置资金。

(六) 创造良好的市场环境, 提高消费者信心

狠抓流通企业食品安全, 重点严厉打击销售假冒伪劣产品、商业欺诈等违法违规行为, 打破市场垄断, 同时要促进零售商、供应商公平交易。从根本上保护消费者的合法权益, 以提高人们的市场消费信心。

当前国际金融市场动荡多变, 世界经济增速明显放缓, 对我国经济的影响不断显现。面对如此复杂的经济环境, 我们必须针对我国消费现状, 及时调整消费政策, 使之能真正有效的扩大我国消费需求, 促进经济增长。

参考文献

[1]、王秋花.我国居民消费现状与发展[J].山西广播电视大学学报, 2007 (11) .

导向的需求 篇7

医药行业是世界贸易中增长最快的朝阳产业之一, 拥有着高投入与高回报、高风险、高科技、重管理的特点, 在我国发展迅速。据国家食品药品监督管理局的数据显示, 我国药品生产企业有7000多家, 药品经营企业有14万多家。医药市场是决定医药营销人才的重要因素。庞大的基数, 决定了其对人才的数量和质量的需求。而目前我国医药市场的营销人员, 主要分为三大类:经验型、医药型和营销型。

经验型医药营销人员的优点在于自身拥有多年的经验, 可以凭借自身的经验开展营销, 但由于营销知识、营销理论和方法的缺乏, 使自身的发展受限, 很难满足企业长远发展的诉求。

医药型营销人员主要集中在拥有一定医学或药学学科背景的人员身上, 深厚的医学和药学专业知识使其能够较容易的从事专业角度的学术推广。但营销知识缺乏的弊端, 使这些人员对于市场的操纵能力较为吃力。

营销型人员尽管具有扎实的营销基础知识, 能够在营销活动中有着不俗的表现, 但是医药知识的缺乏, 尤其是在专业性很强的医药健康领域, 其行业营销专业知识缺乏的劣势也是不可忽视的。

同时, 医药企业在招聘营销人才时, 也面对着这样一个窘境:无论招聘医药行业的医药类人员从事营销工作, 还是直接招聘市场营销专业的人才从事营销工作, 都面临着招聘营销人才的成本较高, 难以直接使用所雇人员。主要的原因还是由于这些人才不具备全面的从事医药市场营销工作的素质, 还必须耗费大量的时间、精力和财力去培养, 才能真正为企业服务。

2 医药市场营销人才培养与社会需求之间的差异原因分析

首先是高校人才培养需要与用人单位的期望相契合。高校应当充分了解当前政策下, 行业发展的现状, 做好未来发展趋势的预测, 积极调整教学结构, 迎合用人单位招聘员工的口味。其次是高校人才培养需要与用人单位加强沟通, 建立有效的沟通机制, 了解企业动态, 挖掘企业的用人需求。企业的发展是动态的, 伴随着市场的需求而发生着变化。对于这一特点, 尽管高校也有所意识, 但是高校的教育培养的变化与改革速度, 始终不能完全追赶上企业的变化。不能按照企业用人单位的需求来对培养模式进行合理的设计和实施, 培养出来的人员就不能完全为企业所用。同时, 对于培养人才的跟踪缺乏, 也为高校对于企业的了解设置了障碍。再次是高校人才培养质量和培养计划要求之间存在相应的差距。在当前的高等教育界, 对于通才教育的关注度远远高于专才教育, 通才教育成为了关注的热点。在通才教育的认识下, 高校寄希望于向学生灌输各个方面的知识。不可否认, 通才教育拓宽了学生的认识层次和知识面。但是, 过于宽广的课程设计往往以牺牲课时数为代价, 某些相对重要的课程往往被压缩了学时, 导致课程的学习效果大打折扣, 培养量与有效供给量的不均衡造成了培养出的人才质量的参差不齐。高校所做的不应是填鸭式的灌输, 而是按照既定的培养方案不折不扣的完成培养计划, 从而来确保最终输出人才的质量。最后, 医疗卫生改革的快速发展以及社会不断进步以及用人单位的更高标准的多元化需求, 也为高校培养社会需求的医药市场营销人才带来了一定的困难。

3 减小医药市场营销人才培养与社会需求之间的差异对策

3.1 优化医药营销人才培养方案

近些年来, 复合型的医药营销人才备受医药企业的青睐。复合型的医药营销人才要求其既懂医药知识, 又懂营销技巧。深厚的医药知识背景, 有利于医药营销人员准确把握医学的基本常识和发展规律;扎实的营销技巧, 可以帮助其在营销活动中游刃有余。因此, 这就要求高校在医药营销的培养方案设计上, 把握住医药和营销并重的特点, 进行合理安排设置。

在培养方案的制订中, 应首先检查培养自身是否存在问题, 确保培养方案中的目标和定位设置清晰明确, 同时应该将方案的设计与人才培养定位相关联。为了避免培养计划的适用性差、不能满足社会需求的缺陷, 高校可以邀请在一线的任课教师和用人单位的招聘人员参与到培养计划的讨论、制定环节。在培养方案出台后, 在一线任课教师的选取上, 在保障教学质量、加强学科建设的基础上, 最好聘用拥有相关方面工作经验的教师任教。这种从高校主导到社会主导的转型, 一方面有利于医药市场营销人员的培养, 另一方面有利于医药营销人才的就业。

3.2 全面贯彻和实施医药营销人才培养方案

对于医药营销人才培养方案的实施, 首先应从任课教师的队伍建设开始。培养方案就相当于建筑的图纸, 没有一个优秀建造师的指导, 图纸上的工程也是无法完工的。

在建立加强型的教师队伍中, 可以适当的扩充教师的录用范围。聘用医药企业营销管理中相关的高级人才来做兼职教师, 使日常授课中的知识更贴近于实际, 从而避免照本宣科脱离实际的空谈。同时, 可以通过举办与医药营销相关的论坛和讲座, 提升学生学习的兴趣, 增加学生与企业间的互动, 了解企业的需求现状, 使学生了解自身欠缺需要发展的方向。

为了确保医药营销人才的培养质量, 高校应当严格按照既定的培养方案进行, 不折不扣的完成培养任务, 避免压缩课时所造成的理论知识学习不全面或是短时间内学习大量理论知识而导致学生短时间内无法消化, 造成“消化不良”的后果。

作为一门实践性较强的学科, 理论知识有时会使学生觉得枯燥无味, 产生无用论的假象。这也就需要教师加强对学生的管理, 改进教学手段、模式和方法, 提高学生对于医药营销课程的学习兴趣, 激发学生自主学习的主动性和积极性。

3.3 建立与用人单位的有效合作与沟通

作为为社会输出人才的基地, 高校的发展应该满足社会的需要。如果只是闭门造车, 孤芳自赏, 脱离实际的培养势必会毒害培养出来的学生, 这样的学生一旦踏入社会, 不会轻易得到用人单位的青睐。要做到满足社会需求这一点, 高校有必要加强与社会用人单位的合作与沟通, 及时从用人单位了解最新的政策下企业发展的方向以及对人才何种能力的需求。

俗话说计划赶不上变化, 既然有时高校的培养设置或许不能及时根据企业的需求而改变, 倒不如直接与企业签订实习协议, 将学生推向企业, 接受并适应当前的调整和改变, 通过实习, 来增加实际的工作经验。通过企业对学生的培训, 不仅可以为企业定向的输送人才, 也可以使学生熟悉企业的运作流程。

在加强与企业沟通和合作时, 对于教师的培训和教师资源的优化也应同时启动, 做好教师和企业高级管理人员的双向兼职和流动工作。在寒暑假相对空暇的时期, 可以安排教师到企业参加相关的项目合作, 帮助教师了解企业的生产、管理、营销的情况。同时, 也可以直接从企业引进高级的管理人才作为客座教师, 进行授课和举办相关讲座。

3.4 及时与毕业生联系加强信息反馈

当毕业生走出校园, 投身于社会工作以后, 已经毕业的学生并不是说已经与母校没有任何联系了。毕业生对于用人单位来讲, 就等于高校自身的形象。毕业生的好坏, 往往影响着企业对于高校的看法。通过收集毕业生的信息反馈, 不仅有利于高校及时判断自身是否存在问题, 同时, 也有利于自身形象的提高和学科的建设。

校友会作为毕业生交流的一个平台, 在信息的沟通和互换方面发挥着重要的作用。毕业生在新的陌生环境中, 往往会在校友会中最早得到归属感, 也愿意在这里分享自己的收获和信息。通过加强对各地校友会的联系, 可以及时获得各地校友会反馈来的信息, 有利于掌握毕业生的发展动态和就业动向。对于反馈的信息和内容加以整理和收集, 对培养计划的修改, 可以提供参考的意见。

4 结 论

提供企业满意的优质人才, 是高校不变的首要目标。基于社会需求为导向的医药营销人才的培养, 是一项长远的工程, 它不但要结合当时的社会背景、社会条件, 还需要考虑高校自身的资源和学生自身的条件, 同时也是不断改进和完善的过程。面对日后更加激烈的社会竞争, 在面对紧迫感的同时, 只有把握社会的需求为导向, 才能保证医药营销人才培养与企业的需求相对接, 从源头上提高和改善医药营销专业的人才就业的状况。

参考文献

[1]洪玉花.医药营销人才现状分析及未来需求预测报告[J].技术与教育, 2007 (1) .

[2]马红霞.基于能力导向的市场营销人才培养模式探讨[J].北方经贸, 2008 (8) :153-154.

[3]司建平.复合型医药营销人才培养模式探析[J].中国医学教育技术, 2009 (12) :402-405.

[4]李宾飞.关于社会需求型人才培养的探析[J].陕西教育 (高教版) , 2009 (8) :110-112.

导向的需求 篇8

关键词：社会需求导向,高师,钢琴教学,探研

近年来, 为了推进高校教学改革, 培养更多的创新型、实用型人才, 一些专家学者从不同角度提出了基于社会需求导向的教学观, 这对于高师钢琴教学改革同样具有指导意义。高师钢琴课程是高师音乐专业学生的主要专业课, 包括钢琴教学、钢琴独奏、钢琴伴奏和音乐创作等多个方面, 这些课程在高师毕业生未来的实际工作中有着广泛的应用。

一、基于社会需求:高师钢琴教学的目标

综合不同专家学者对社会需求导向教学观的论述, 笔者认为, 高师钢琴教学主要是以培养基础音乐教师为主。但是, 受当前就业形势的影响, 这些学生毕业后并不一定全部都会从事中小学的基础音乐教学, 而是根据各自意愿和特长会有多个选项。因此, 高师钢琴教师应在遵循学校统一的教学大纲要求的基础上, 多和学生进行一一沟通, 了解学生的就业意向, 根据学生的天赋和就业意向, 分别设定教学目标, 因材施教。大致上, 对于希望继续考研深造的学生应该给予肯定和帮助, 帮助学生对应考试要求进行钢琴训练, 积极备考;对于想要成为中小学音乐教师的学生, 教师在教的过程中应把握学生对于理解领会音乐基本知识、音乐理解力、音乐表现力等多层次的专业基础知识的掌握程度, 使学生掌握一般的钢琴演奏技巧, 获得一定的学习方法和教学方法, 全面提高学生的综合素质, 成为合格的音乐师资人才;而对于想要从事琴行教师的学生, 在教学过程中应该着重培养学生掌握音乐和钢琴教学的特点, 重点培养音乐教学方法。

总而言之, 高师钢琴教学在设定教学目标时, 应做到博中有专, 专博结合, 发挥高等师范院校的优势, 为社会培养更多更优秀的中小学音乐教师。但也要考虑到当前的就业形势, 尊重学生意愿, 进行多样化的培养, 使每一个学生都能学有所长、学以致用。

二、对应社会需求:高师钢琴教学的反差

(一) 教学目标不明确。目前, 高师院校对钢琴教学只有一个比较笼统的教学要求, 以致不少钢琴教师对学科体系建设不重视, 整个学期没有制定明确的教学目标, 对于学生经过一个学期的学习要达到什么样的程度, 也没有明确的要求。在具体的教学过程中往往也比较随意, 很少对钢琴作品的音乐内涵和钢琴弹奏的表现技巧进行深入性的讲解, 大多是先由教师讲解某一作品技术难点, 然后由学生练习、教师指导。这种教学方式使得学生对作品没有详细的了解, 对演奏技能的掌握也不太全面。

(二) 课程结构不全面。对于音乐专业的学生来说, 其专业课自然占有很大比重。因此, 大多数高师院校在其课程体系中安排了大量的专业课。这样的课程结构违背了高校培养学生综合能力的培养目标, 更忽视了社会对师范类毕业生的需求。此外, 高师院校在对音乐专业学生钢琴学业的评价上, 通常情况下也是重视学生的演奏能力而忽视学生的基本技能, 这种导向也使得钢琴教师在安排课程时, 倾向于重视学生演奏曲目的难度。

(三) 教材选择不聚焦。钢琴伴奏课程教材内容缺乏针对性, 不能满足中小学音乐教学的的需要。对于高师院校音乐专业的学生而言, 他们毕业之后主要从事的是中小学的教学工作, 课程内容如果和以后工作没太大联系, 无法将所学东西应用到以后的工作中去, 自然就很难吸引学生的学习兴趣。

(四) 学生素质不同步。高师院校音乐类学生在正式考入高校前, 专业学习方面通常要有两项实践类特长, 这两项特长可以任意搭配, 钢琴弹奏并不一定是艺术类高考生必考项目。原以钢琴演奏作为主专业的学生, 钢琴弹奏能力较强;而将钢琴演奏作副专业的学生则一般为中级钢琴弹奏能力;那些没有将钢琴演奏作为考试项目的学生则完全不会弹奏。

(五) 考核体系不完善。目前, 不少高师院校模仿音乐院校的教学模式, 教学考核也根据教学活动的结果来评定, 没有做到因人而异。考核内容上, 侧重对学生演奏技巧, 注重表面因素, 忽视了学生内在的隐性因素。对于理论课进行考查时, 只注重学生对基本知识的掌握程度, 而忽视了对学生创新意识的考察。

(六) 教师素质不整齐。应该说, 大多数教师能适应形势要求, 着力提高自身素质, 增加自身文化修养和思想道德素质, 学高为师, 身正为范, 时刻树立为人师表的形象, 平时十分注重对自己进行再教育, 更新教学理念, 提高教学质量。但是, 也有些教师不思进取, 消极应对, 缺乏敬业和奉献精神, 不仅不能达到应有的教学质量, 而且还在学生中树立了负面形象。

三、满足社会需求:高师钢琴教学的改革

(一) 修正教学目标。根据高师院校对钢琴教学的总体安排, 在每学期开始都要根据不同时期不同学生的情况, 修正并制定相应的教学目标, 对于要达到什么样的教学效果做出明文规定。作为音乐专业的基础课程, 钢琴教学应该充分发挥其作用, 在课堂教学上应使学生具备基础的演奏技巧外, 提高应用技能, 最好能够做到即兴演奏。

(二) 更新教学内容。根据本校学生的实际情况, 制定符合本校实际情况的高师钢琴教学体系, 重视钢琴理论课程, 增加实践课程, 给学生提供较多的实践机会。合理设置并不定期更新教学内容。

(三) 优化教材选择。教材的好坏直接影响教学质量的效果, 因此, 选择一本好的教材极其重要。而目前我们所使用的教材大多是由任课老师根据自己的经验来选择的, 由于不同的老师来自不同的院校, 不同院校又有着不同的培养方案, 这就造成老师之间知识结构的差异, 那么他们选择教材的侧重点也就不一样, 进而导致学生获取知识的片面性。高师院校应针对本校学生的实际情况和钢琴教学的预定目标, 统一选定教材或划定明确的教材范围, 并尽可能要融合支撑练习、断奏、非连奏等演弹奏基础, 还要能够体现出协作能力方面的培养, 这样可以锻炼学生的双手协调能力和与人合作的能力。同时, 还可选用当前正使用的中小学音乐教材, 进行相关曲目的伴奏训练。

(四) 提升教学能力。对于高等师范院校而言, 培养学生的教学能力是必然的。可采用分组练习的方法, 锻炼学生的胆识、教态、语言组织能力、板书。另外, 还要对学生进行分组, 并给各小组安排相应的辅导老师, 辅导学生的教案写作能力, 教学设计的编写能力, 以帮助学生解决实际问题, 养成良好的备课习惯。此外, 各小组之间还要进行比赛, 使学生相互借鉴优点, 吸取教训, 以达到共同进步的目的。

(五) 改革考核方式。对于高师钢琴教学的考核, 应打破以往的考核内容和考核方式。不仅要注重对学生理论知识考查, 还要注重学生的在学习过程中的态度、学习积极性、参与课堂讨论等方面的考查, 更要注重对学生实践能力的考查。鼓励学生参加比赛, 通过比赛锻炼学生的应变能力和舞台经验。将考核贯穿于整个教学过程中, 督促学生学好专业知识, 同时还要制定统一的标准, 并以制度的形式清晰地罗列出来, 做到有章可循。

高等师范院校的性质决定了高师钢琴教学的教学模式、教学内容和教学方法要有基本的遵循。但是, 钢琴弹奏作为高师音乐专业学生必备的技能, 对于他们走上社会后从事不同的职业, 又有不同的要求, 因此, 要将知识性、技能性、艺术性和实践性融为一体, 并对不同的学生群体要有不同的侧重, 这样对于全面提高学生素质、培养学生的音乐才能和实际工作能力有着重要作用。因此, 在高师钢琴教学的过程中, 应注重优化教学内容, 改进教学方法, 以满足学生日后实际工作中的需要, 为学生就业提供更强的竞争力。只有这样, 学生才能在以后的工作中, 灵活运用自己已有知识和技能来学习更多的东西, 解决更多的实际问题, 以不断提高自己的教学水平和在不同职场的实际工作能力。钢琴教育工作者应本着这一教学改革方向, 始终保持思维空间拓展性与创造性, 不断打破固有模式, 不断尝试补充新的方法, 才能培育出具有实际操作力和创新能力的音乐专业毕业生。

参考文献

[1]汪普英.高校高师钢琴教学存在的问题及对策[J].新课程研究 (职业教育) , 2007 (04) .

导向的需求 篇9

1 企业对高职学生职业素质的要求及高职学生职业素质现状探析

1.1 企业对高职学生职业素质的要求

“职业素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上, 通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的, 在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质”, 具体包括职业观念、职业心理、职业道德和职业能力等。职业观念指从业者对职业的认知、理想、目标、规划等;职业心理指个体在职业活动中表现出来的比较稳定的心理特征, 包括职业兴趣, 职业心态、团队意识、学习意识、创新意识、自律意识等;职业道德主要包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等内容;职业能力包括语言、文字、判断、外语、计算机操作等基本能力及从事某一特定行业需要具备的专业特殊能力、还有社会能力、创新能力等。

为了解企业对高职学生职业素质的要求状况, 笔者通过问卷调查、企业访谈和网络调查等方式对数十家企业进行了调研。

问卷调查结果显示:在职业观念方面, 企业强调学生应具有清晰的职业认知、明确的职业目标;在职业心理方面, 企业较看重学生的学习意识和自律意识, 其次是团队意识和奉献意识;在职业道德方面, 企业对学生诚信忠诚、爱岗敬业、文明礼貌的要求较高, 其次是遵纪守法、办事公道;在职业能力方面, 企业强调的依次是执行能力、学习能力、团队能力、交往能力、专业知识和专业技能等。

访谈和网络调查结果与问卷调查反映的情况接近。

调查结果表明:所有企业均要求员工具备复合型职业素质, 即在要求员工具备专业技能的同时更多地强调了学习能力、敬业精神、团队合作意识、职业道德等综合素质, 且有很多企业将后者放在选人用人标准的首位, 这就对高职教育如何打造企业所需的合格人才提出了具体的现实性要求。

1.2 高职学生职业素质现状调查

对照企业的高标准、严要求, 高职学生职业素质的现状究竟如何?对此, 笔者对某校280位高职学生进行了问卷调查, 同时, 辅以企业访谈等形式进一步了解情况。

问卷调查显示, 受访学生的职业素质在学校学习过程中是不断强化的, 学校的教育对学生职业素质提高发挥着重要的作用。但是也存在很多不足, 主要表现:第一, 职业观念方面, 部分学生职业目标不稳定, 对目标行业的发展方向、发展前景不甚了解;第二, 职业心理方面, 部分学生缺乏竞争意识、自律意识。还有少数学生的团队及奉献意识需要加强。部分学生学习目标不明确、学习积极性及主动性不高, 相当一部分学生创新意识不足, 创新精神不强。第三, 职业道德方面, 部分学生诚信忠诚、办事公道、遵纪守法等的道德品格具有不稳定倾向, 在外界因素影响下, 可能会背弃自己做人的原则, 同时, 在工作岗位上吃苦耐劳精神及责任意识需要加强。第四, 职业能力方面, 学生学习能力欠缺, 愿意学习动手的技能而对专业性理论知识不感兴趣, 部分学生执行能力欠佳。

企业访谈显示, 企业认可高职学生职业素质总体良好, 但同时提出部分学生对职业生涯缺乏规划且目光不够长远, 缺乏吃苦耐劳精神, 眼高手低, 对企业不够忠诚, 团队意识欠佳, 以自我为中心, 抗压及抗挫折能力需要提高。

前述调查反映出的高职学生职业素质某些方面的欠缺导致学生就业后职业成长缓慢, 且跳槽现象较为普遍, 这既不利于学生自身的职业成长, 也会给企业造成较大的用人困扰, 降低生产效率, 不利于企业的长远发展。

2 以企业需求为导向提高高职学生职业素质的对策

面对上述问题, 我们有必要认真审视高职教育在培养学生职业素质中存在的不足, 从转变观念做起, 积极推进教育教学改革, 不断完善学生职业素质培养的机制和措施。

2.1 转变观念, 坚持高职教育以人为本, 服务社会

一方面, 高职教育应以服务社会为宗旨, 以企业需求为导向, 实现学校人才培养与社会需要、企业需求的无缝对接。学校各专业在制订人才培养方案时不能我行我素, 只考虑自己的方便和习惯, 脱离实际, 而应当接近地气, 贴近企业所需, 认真调研企业人才需状况, 在此基础上开展不同岗位的职业素质分析, 进而归纳出对应的职业素质标准, 并将其嵌入相应专业人才培养目标, 同时关注社会与企业需求变化情况, 及时调整培养方案, 这样才能加强职业素质培养的针对性和有效性。

另一方面, 高职教育应坚持以人为本的教育理念, 全面提高学生的职业素质。近些年, 高职院校普遍以就业为导向培养人才, 这是学校教育与市场、企业契合的表现, 但在具体操作中, 有急功近利现象, 学校将岗位技能放在首位, 对高职学生理论知识的积累、对包括职业道德、职业心理素质等在内的职业素质的提升及人文素养的积淀重视不够, 影响到高职学生的可持续发展。应当认识到, 促进人的全面发展是提升高职教育水平的重要基点, 就职业素质的培养而言, 高职教育要做好以下工作:一是加强学生的职业道德教育, 不断提高学生职业道德修养与品质;二是要提升学生的职业心理素质, 使其能够客观认识自己和他人, 具有良好社会适应性和职业心态, 较好的意志品质及抗压、抗挫折能力;三是要提升学生的综合职业能力, 除专业技能外, 必须帮助学生构筑坚实的专业知识基础、关注学生学习能力的成长、人际交往能力的提高等, 这样才能使高职生在未来的职业乃至事业成长之路上走得更好更快更稳。

2.2 全程育人, 全方位育人, 切实提高学生职业素质

高职院校要将职业素质培养贯穿于学生学习的全过程, 建立教育、教学融为一体的职业素质培养体系。

2.2.1 全程育人, 保证职业素质教育的连贯性、长期性

第一, 做好入学教育, 引导学生逐步学会职业规划。在新生入学阶段, 学校要做好专业认识及岗位认识教育工作。对于相当一部分新生而言, 曾经填报在各自高考志愿书上的专业名称其实只是模糊不清的概念, 自己的专业究竟要学些什么?三年后自己将掌握哪些专业知识和技能?专业对应的岗位又有哪些?这些疑问普遍存在于新生的脑海中, 学校有责任回答这些问题。事实证明, 从高中进入高职, 许多学生都会遭遇学习目标缺失的严重困扰, 伴之而来的是学习生活的松散, 学习效率的低下, 要解决这一问题, 就必须通过课堂介绍、企业参观等方式引导学生明确专业学习方向及预期发展可能, 同时, 学校应指导学生逐步学会职业生涯规划, 使学生在客观认识自我及环境的基础上, 扬长避短, 确立适合自己的职业目标及发展规划, 这样才能让学生提早准备, 循序渐进, 在未来的学习生活中有计划高效率地提升职业素质。

第二, 立足课堂教学, 提高学生的职业素质。课堂教学是提高学生职业素质的主渠道, 各门课程应各尽所能、各展所长, 形成合力, 促进学生成长。公共基础和专业基础类课程应帮助学生打造坚实的文理知识及专业理论基础, 为学生以后的专业学习做好准备;思想政治理论课程在塑造学生的职业道德品质、提升学生的职业法律意识、职业心理素质、引导学生认识职业发展前景等方面具有重要作用;专业课程应当密切关注企业技术更新、技能要求的动态变化, 及时调整课程设置及课程内容, 尽可能减少课堂教学的滞后现象, 使学生的专业技能贴近企业需要, 同时, 专业课教学也要关照到学生的职业认知、职业心理和职业道德的培养。此外, 在课堂教学中, 所有课程都必须强化学生思维能力的训练, 并引导学生树立良好的学风, 养成良好的学习习惯, 提高其学习能力, 这对于学生的后续成长至关重要。

第三, 组织好实习实训, 强化学生的职业能力和综合素质。参加实习实训是学生职业素质形成的关键环节。在这一环节, 指导教师要认真准备方案, 严格要求学生, 通过让学生在模拟的准企业环境或真实企业环境中磨练, 促使他们认知企业, 感知职业, 培养他们认真规范的职业习惯、爱岗敬业的职业态度, 吃苦耐劳的职业精神、合作奉献的团队意识, 同时, 让学生在勤学苦练中切实提高自身的职业技能。

第四, 抓好毕业设计 (论文) , 为学生的职业素质把关。按照目前高职院校的通常安排, 毕业设计 (论文) 在时间上往往与学生最后一学期的校外实习交叉, 这给学校管理带来一定难度。但为保证人才培养质量, 学校必须对学生在校学习的最后这一关严格把控。指导教师应引导学生仔细推敲选题, 敏锐感触行业企业需求、技术或服务理念的更新变化, 使选题能更好地为实践报务;应要求学生精心进行毕业设计 (论文撰写) 、认真准备答辩环节, 养成耐心踏实细致的学习和工作作风。

2.2.2 全方位育人, 保证职业素质教育的全面覆盖

第一, 环境育人, 优化职业素质的教育氛围。环境对人的教化作用润物无声但影响深远。高职院校可以建立职业素质教育活动场所和相应的网站, 还可充分发挥图书馆的作用来提升学生的职业素质;同时, 将职业素质宣传渗透进校园环境, 如走廊宣传栏、广场文化作品、教室宣传贴图等;学校的校训校歌亦可以体现对职业素质的要求;此外, 良好的师德师风对学生职业素质的养成具有极为重要的激励榜样作用。

第二, 活动育人, 促进职业素质教育方式的多样化。近年来, 各类校内外专业技能大赛和创新大赛蓬勃开展, 尤其是省级及国家级技能大赛, 无论在提升学生的专业技能, 还是在提升其心理品质和团队合作精神方面, 都在起到越来越重要的作用, 因此, 学校应积极组织学生参加相关比赛。同时, 还可通过组织校内科技小组、专业论坛、主题班会等, 有针对性地提升学生的职业素质。此外, 学校还应鼓励学生参加其他各项有益于身心健康的文化活动, 如学校及学生社团组织的文化素质及文娱比赛等, 这些活动同样能够有效开拓学生视野, 锻炼学生的组织能力、人际交往能力, 培养学生的竞争意识等, 均有助于学生职业素质的成长。

第三, 制度育人, 加强职业素质教育实效。学校应建立严格的学籍管理制度、考试考核制度, 通过外部约束促使学生认真学习、严以自律。同时, 建立完善的师资培养制度和机制, 加大双师型教师的比重和培养力度, 一方面, 多请校外专家和一线技术人员到校参与教学, 另一方面, 定期安排专业课教师到企业实践锻炼, 及时了解新技术新工艺新要求, 同时, 建立健全教师评价和激励机制, 提高教师向“双师型”成长和完善的积极性。

2.3 完善机制, 深化校企合作, 提高育人实效

现代职业教育的发展历程和实践证明, 成功的职业教育离不开企业的积极参与。在我国高职学校, 加强校企合作是普遍共识, 不少学校也通过安排学生到企业顶岗实习增强学生对岗位一线真实环境的体验与感知, 并使学生在参与企业生产实践或管理服务实践的过程中, 提高学生的岗位适应能力、专业技能与素质。应当说, 这一做法对于学生了解企业生态、适应职场环境、明晰自身专业发展方向与目标及提高职业素质具有积极的意义。但在具体操作中, 也存在一些问题:一是在学生顶岗实习过程中, 由于部分学校管理制度不严, 实习方案不够周详, 学生企业实践存在不规范, 随意性较大的现象, 导致实践效果大打折扣, 因此, 高职学校还需进一步完善校企合作、顶岗实习的方案和机制。二是在我国, 企业对于高职学生的关注重点在于“用人”而不是“育人”, 企业一方面希望在人才招聘中能够找到高素质高技能的高职毕业生, 但另一方面在校企合作中又大多处于被动态势, 积极性不高, 甚至认为让职业技能欠熟练的在校生到企业锻炼会增加企业的负担, 从而不能用心尽力培养学生, 也有企业把实习学生当作廉价劳动力, 在长达一学期的顶岗实习中只让学生在流水线上重复工作性质与任务都非常单一的简单劳动, 缺少对于提高学生整体职业素质的考虑和安排。

要解决上述问题, 需要学校、企业、政府共同努力。第一, 学校要切实担起育人重任, 精心设计实习目标, 严格进行过程控制, 建立实习跟踪反馈制度和校企共同考核评价机制, 通过完善实习方案, 完备实习措施, 提高学生实习成效;同时学校要提高自身技术服务、技术培训等的服务能力, 通过深化校企合作, 调动企业做好学生专业实践的积极性。第二, 企业要加强社会责任感和人才储备意识, 放远眼光, 充分发挥人才培养主体的作用, 以今天的投入培养未来的优秀员工。第三, 政府要做好服务工作, 通过建立健全相应机制和法律, 促进校企合作, 互利共赢。在这方面, 我国《现代职业教育体系建设规划 (2014-2020年) 》提出很好的构想, 如要推动职业教育集团化发展, 通过这种政府主导、行业指导、企业参与的职业教育办学体制促进教育链和产业链的有机融合;要完善校企合作的现代职业院校治理结构;制定促进校企合作办学法规;完善税收金融支持政策;企业因接受实习生所发生的与取得收入有关的合理的支出, 按照税收法律法规的规定在计算应纳税所得额时扣除;对职业院校自办的、以服务学生实习实训为主要目的的企业或经营活动, 按照国家有关规定享受税收等优惠;完善职业院校实习学生的实习、见习责任保险制度, 完善职业院校学生实习安全管理和劳动保护制度等。相信随着这些构想的不断落实, 我国高职学生职业素质培养工作质量一定会有很大的提升。

摘要：高职教育是培养高素质高技能人才的重要平台, 近年来, 高职教育为国家经济和社会发展输送了大量合格人才, 但也存在学校人才培养与企业实际所需存在偏差、供求结构错位的问题, 为此, 高职教育应在探析企业人才需求及高职学生职业素质现状的基础上, 更好地以企业需求为导向提高高职学生职业素质, 以此更好促进高职教育发展、企业效益提升及社会发展。

关键词：企业需求,高职学生,职业素质培养

参考文献

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