组织方式多元化

组织方式多元化（共9篇）

组织方式多元化 篇1

社区作为中国城市化发展和中国特色基层政府的物质基础, 其体育功能是建设和谐社会、优化群众机体健康与社区文化建设和繁荣的重要载体之一。由于社区居民的职业、年龄、民族、性别与爱好等具体的差异性, 决定了社区体育方式的多元性, 因此, 实施多样性的体育组织方式, 是满足群众健康需要和文化娱乐的切实路径。

1 社区多元体育方式的组织方式

从社区居住、生活与休闲的实际功能出发, 组织者的不同决定了体育方式的多元性。

1.1 社区自治组织组织

有基层公务员、居民选举人员及其聘用人员组成的社区自治机构, 是组织居民体育活动的首要职能部门。该机构按照年度部门工作计划, 在完善内部工作人员分工的基础上, 把社区管理、社区精神文明创建与服务社区居民生活结合起来, 通过组建社区体育兴趣小组、社区体育文艺组织与其他的节庆活动等, 以满足社区居民的体育、文化与文艺需求。如组建社区秧歌队、广场舞队、瑜伽队、篮球队与武术队等, 使这些群众兴趣组织发挥核心带动作用, 起到凝聚人心、美德熏陶教育的功能。尤其社区自治组织运用政府专项资金, 开展的公共体育投入为社区体育活动创设了优质的物质基础, 例如公共健身设施的建设和维护等。

1.2 社区积极群众组织

社区群众体育活动的自发组织, 一直以来扮演着不可或缺的角色和作用。对那些体育爱好者与热心者, 他们义务性的体育活动组织, 让社区群众来去自由的体育活动中, 既收获了体育的精神和身体的全面提升, 更感受到了来自于社区人际关系和谐的温暖和幸福。这些群众没有强迫性的、充满热情和激情的行动感染和语言激励, 为其他群众树立了体育、健康的榜样, 为其他群众发挥个人积极性、创造性开展适合自己的体育运动, 创建了良好的社区氛围和文化氛围。在社区体育实践中, 以自发广场舞活动、自编老年健身操活动与结对暴走活动为主要形式, 以多样性满足了群众体育方式的选择性, 以地点与人群的适应性支持了社区体育活动的丰富性。

1.3 社区体育兴趣群众组织

那些对某个体育项目或某几个体育项目有兴趣的社区群众, 他们会出于发展个人兴趣或展示特长技能的动因, 积极地建立相关的活动小组或社团, 以满足体育需求和兴趣发展需求。这种体育方式, 一般以某几个志趣相投者为组织核心, 在他们的带动下或培养更多的爱好者, 或培养外围性的参与者等。社区体育活动实践中, 既有篮球社团、足球社团、乒乓球社团等现代体育团体, 有传统武术、跳绳、打陀螺等传统体育项目团体, 也有瑜伽、健美、跑酷与街舞等时尚体育团体, 满足各种年龄段与各种体质群众的体育需求。由于社区群众的健身需求是不断发展的, 这些兴趣群众除了运用网络学习和向其他专家、教师学习外, 还经常开展自主的项目或技能研发活动, 有机地弥补了群众健身项目或节目单一的不足。

2 社区多元体育方式的实施方式

在不同需求与环境因素的影响下, 社区体育的实施方式也呈现了多样性。

2.1 常规性实施

社区体育的健身基本功能, 是其得以存在和发展的根基。在小康水平的物质与文化生活水平下, 体育成为人们保持与提升幸福指数的基本路径之一。多元社区体育方式的常规实施, 成为了现代社区的一道激情风景。表现为三种形式:第一, 晨练。主要是指工作日上班前的锻炼, 由于家庭生活、上班等各方面的压力, 相对而言对大部分上班族是比较紧张的时段, 对其他老年人是较为轻松可行的方式。第二, 晚练。这是当前在农村、城市最受欢迎的体育时段, 在吃过晚饭后, 或集中在某个广场、空地与马路等地段, 去开展他们喜欢的或习惯性的体育活动, 对绝大部分社区居民这是个操作性强, 且能保持体育持续性的和良好体育行为的实施方式。第三, 周末与节假日练。由于这个时段的时间相对充足, 社区群众可以组团或集中起来, 开展兴趣性的、研究性、竞技性、技艺切磋性的体育项目, 以活跃整个小区甚至整个街道的文化氛围, 例如开展小区内不同楼栋之间居民的篮球赛, 开展不同小区之间的足球赛等。

2.2 汇演性实施

在对方政府的基层组织、社会机构或企业的牵头或组织下, 社区居民参加各种项目的体育活动的汇演, 以达到创建和谐、健康社区和社会的目标。结合国内各地实施的案例看, 有两种组织形式:第一种, 主题型体育汇演活动。以某种文化、政策宣传与知识教育活动为主题, 组织社区群众自主参与的体育汇演活动等。例如开展植树节、环保纪念日、爱耳日等主题活动, 为某种专业知识宣传、美德教育与政策法规的宣传, 创设了人数多、群众集中与影响大的体育活动载体。第二种, 共建型体育汇演活动。操作较多且反响较好的, 就是社会组织、企业与其他的单位与某个社区或某几个临近社区的文明共建活动, 在这些机构或组织的资金、人才的支持下, 双方定期地开展体育活动, 推动社区体育多元发展的基础上, 充分发挥与体现相关机构的社会价值, 例如武警消防中队与附近社区开展共建性的拔河比赛等。

3 社区多元体育方式的组织和实施的原则

由于社区是居民居住、休息、生活与养老的主要场所, 因此, 在社区体育组织和实施中, 务必科学组织、合理实施与合情开展, 既满足居民基本的体育需求, 更尊重群众基本生活习惯。结合正反两方面的案例, 需要注意两个原则:第一, 服务生活。社区体育活动作为居民基本的生活方式之一, 是服务生活与提升幸福指数的一种形式。为了优化生活质量、丰富生活内容与提升社区生活品味, 是社区体育的多元化发展的根本动力, 表现为服务群众的健身兴趣、健康发展与疾病康复等生活需要。第二, 不扰民。这是当前关于社区体育的社会焦点之一。由于社区中生活着各种职业的居民, 不能因为一部分人的体育需求和满足, 就影响了其他人的正常生活, 降低噪音、方便其他群众的生活与支持群众的体育运动, 是社区体育多元发展的原则之一, 也是其得到群众拥护的积极因素。

结语

社区多元体育方式的组织和实施, 是体育自身的发展、社会体育发展、全民健身意识与群众健康追求的统一性的体现。需要多方力量的参与与奉献, 政府要发挥政策规范、引导和保障作用, 社会组织、企业与其他机构要充分发挥社会服务功能提供更多的公益支持, 志愿者与各种项目的体育爱好者要充分发挥奉献精神, 为周围群众提供更切实的技术技能指导, 为打造健康的社会和社区做出贡献。

参考文献

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组织方式多元化 篇2

摘要：文化具有持久的延绵力，是随着时代的发展而发展的。文化的发展，除了传承自己的传统以外，尤其离不开异质文化之间的比较、借鉴与交流。组织文化的发展和本土化，更是离不开不同文化之间的交流。中国在上个世纪80年代也将企业文化理论引入企业管理的实践中，在经济全球化和社会经济迅速变革的时代背景下，也出现了许多前所未有的新问题和新现象。本文结合时代背景，着重探讨关于组织文化的多元化这一趋势。

关键词：组织文化 动因 趋势

一、引言

三十多年前，企业文化理论的横空出世，引发了一场企业管理思想革命。企业文化是社会文化与组织管理思想在特殊的社会和经济变革条件下交融、碰撞的产物，可以说，企业文化思想为西方管理思想的发展树立了又一块里程碑。中国在上个世纪80年代也将企业文化理论引入企业管理的实践中，在经济全球化和社会经济迅速变革的时代背景下，也出现了许多前所未有的新问题和新现象。时代的变迁使得企业文化不再是一个简单的概念或一种理论，而是深深地融入企业的变革、发展和管理实践之中，并且承载着关系到企业兴衰成败的关键因素。企业文化理论也得到了发展，内涵也得到极大的丰富。本文结合时代背景，着重探讨关于组织文化的多元化这一趋势。

二、组织文化多元化产生的动因

(一)全球化进程推动着文化的多元化趋势

全球化是科技发展和市场经济共同作用下产生的客观进程，其中经济全球化是全球化重要基础和载体，但经济与文化密不可分，经济全球化必然会引起文化的变革与发展。全球化是一个以经济全球化为基础的涉及经济、技术、制度、文化乃至人们日常生活的全方位的世界范围内相互影响、相互作用的整体进程。今天，无论认同还是批评，无论是欣赏还是排斥，全球化已经成为与每一个民族、每一个人的生活都密切相关且又无法回避的事实。人类文明已经进入了一个全球化的新时代。

全球化带给中国的不仅是外来的资金和商品，还有文化，尤其是西方文化。城市中随处可见的麦当劳，全国性的英语热都在提醒我们西方文化正深深地渗透到我国的文化生活当中。中国传统文化同外来西方文化的冲突，推动了文化的多元化。

(二)改革开放带来的思想解放

中国文化本来就有多元化的传统。中国地域辽阔，千里不同风，百里不同俗，各地区都有自己的文化特色。且不说组成中华民族的五十六个民族各有各的文化传统，就是同一个民族，不同地区的文化也有很大的差异。在一定特殊时期，我国的文化建设忽视文化发展的客观规律，一味强调“一元化”，搞文化专制主义。改革开放以后，大大解放了人们的思想。人们的思想空前活跃，文化建设领域出现各种思潮、流派并存的局面。

(三)人口流动促进的民族融合

中国是一个多民族的国家，各个民族都有其特有的文化。不同民族文化之间的矛盾，与经济矛盾、政治矛盾、民族矛盾、社会矛盾交织在一起，呈现出格外复杂的局面。不同民族间文化的碰撞和冲突，也推动了文化的多元化。

(四)缺乏一个强有力的文化来主导文化的整体格局

改变观念，实现教学方式多元化 篇3

在农村数学教学中，学生知识面较为狭窄，对数学不感兴趣，学习起来就觉得头疼，枯燥无味，成绩也很难提高。在十年多农村一线小学数学教学实践中，深深体会到农村小学数学教学应着重改变学生学习观念，教师要实现教学方式的多元化。

一、转变学生学习观念，树立正确的学习观。

农村小学的学生，见识少，知识面不广，所具有的知识一般源于书本知识，很难把书本知识结合在一起。另外，多数家长文化素质较低，不懂得知识的重要性，也不知道怎样才能教育好子女。农村小学学校教育条件差，“读书无用论”的继续存在，都是阻碍学生学习的客观因素。我们应该正视这些确实是学生成绩差的客观原因，与其说抱怨学生还不如面对现实。教师有责任、有义务帮助学生树立正确的学习观、人生观。教师要多与学生进行交流，了解他们的内心世界，讲明知识的重要性，多讲与生活有关，多讲与农村联系较紧的知识，要求放低，每节课从尽量低的起点开始，产生学习数学的兴趣，从“要我学”转变到“我要学”的轨道上来。

二、注重多种形式教学，提高课堂气氛。

农村小学生的思维依赖性强，较多处于被动思维状态，教师在很大程度上受传统教育观念，教学思想，教学方法的束缚，基本上仍是教师讲、学生听、或打乒乓球式的“一问一答”的教学方式，学生学习的兴趣总是提不起来，久而久之感到厌倦，不想学，不主动去学。这就要求主要不在于讲授知识，而在于激发学生的学习动机。唤起学生的求知欲望，让他们兴趣盎然地参与到教学全过程中来，《数学课程标准》强调“教师应激发学生的学习积极性”，就学习数学而言，学生一旦“学会”，享受到数学活动的成功喜悦，便会强化学习动机，从而喜欢上数学。因此，教学设计要促使学生的情感和兴趣始终处于最佳状态，从而保证施教活动的有效性和预见性。教师在教学过程中应用多种教学方式进行行之有效的教学。例如：在教学“时分的认识”前利用“龟兔赛跑”的故事：小乌龟在钟面形跑道上不紧不慢地爬了一大格（1时），小白兔沿着钟面形跑道马不停蹄地跑了一整圈（60分），可裁判员却最后判定：乌龟和兔子跑得一样快。“啊”？（学生们都面面相觑）这个判定可令他们费解了：明明是小白兔跑得快得多了，为何比赛结果却是不分胜负呢？就当学生们疑惑之际，教师适时引入教学：“这是怎么回事呢？通过今天的学习，小朋友一定能解开这个谜”，这下学生们的兴趣高了起来，专心致志投入到时分的认识之中。再如，在学习测量圆的周长时，给学生提供了一元的硬币、象棋子、在纸片上画出的圆，细绳和直尺等材料，让学生想办法测量它们的周长，学生想了一会，学生自言自语地说：“用什么方法测量周长？用什么工具呢？”当学生用细绳测量画在纸上的圆的周长时，感到不方便，学生便疑问顿生：“是否还有其它方法测量圆的周长呢？怎么测呢？”有的几个学生自成小组共同讨论，有的相互交流测量方法。这样通过学生自己动手操作，从中发现问题，又自己解决问题，从而全身心投入学习当中去。把“要我学”变成了“我要学”。

三、加强与日常生活联系，学以致用。

努力挖掘农村孩子身边的教材，时时关注熟悉的生活素材，不断地沟通数学于生活的联系，使数学与生活紧紧相连，让学生在生活体验中，培养数学技能，促进农村学生全面发展。如教学“百分率”后，我让学生来个收集种子包装袋的大行动，在农村找出一些种子包装袋再比较各种种子的出芽率，帮爸妈算一算来年应播种种子数，播种面积多大。这样教学的好处是，迫使学生用书上所学的关于“百分率”的知识，联系生活中熟悉的事物的感知，进行有选择地、有目的地收集。不僅使学生更好得掌握和了解百分率的知识，同时也很好地培养了学生的观察能力。电灯下的影子，汽车由远及近行驶等学生熟悉的、有趣的情境感受观察范围的变化。作为农村小学，条件不具备的情况下，怎样理解“纳税”的意义，学生感到一头雾水，蒙蒙胧胧，我们从身边的小事入手问：“我们这学期开学交的钱是不是少了？你知道为什么吗？我们用的新课桌凳从哪里来？这都需要很多钱，这些钱从哪里来？”最后告诉学生这些钱大多是纳税人纳的税钱，既解释了纳税，又说明纳税的用途。

在生活中处处都存在数学，买东西要用到数学，种植花卉要用到数学，坐车要用到数学……我们每天上学都用到了数学上学到的测量和统计的方法，数学在生活中学习特别有趣，有意义。如我们喝矿泉水或饮料的饮料瓶、罐都标有刻度有500ml的、有250ml的、有220ml的、有120ml的、还有100ml的。那么多的不同的ml种类，不是也可以用来解决许多关于生活当中液体刻度的问题吗？当你帮助家务煮饭时，要称200ml的水，只有500ml和100ml的容器，可以怎么做？（500-100×3=200ml）。还有路程问题，工程问题可以转化我们农村特有田间作业。田地分散在不同的地方，有远近，可以说路程问题，播种面积有大有小，如果同一块地，一个人做或两个人做有什么区别，这里就有工程问题，这样既培养了学生的能力，又促进了学生思维的发展，使学生懂得了数学来源生活，同时也应用于生活。学生学知识是为了用知识，如教学“圆的认识”后，我有意识地带领学生到操场上面做一个半径为1米的圆，有的学生想到两个人用一根绳子画圆，有的想到一排人转一圈画一个圆，也有的想到全班人围一个圈，沿这个圈画出一个圆，在此基础上再让学生解决“为何现实生活中车轮都做成圆的，而车轴都装在圆心上？”“当有人在表演时，观看的人群自然的围成一个圆，这是为什么？”“为什么羊吃到草的最大范围是一个圆形”些实际问题，经常这样训练，通过学生亲身体验，深刻地认识到数学对于我们的生活有多么重要，学数学的价值有多大，从而激发了他们学好数学的强烈欲望，变“学数学”为“用数学”。

四、注重同学间的团结协作，共同进步。

组织方式多元化 篇4

这种“伤痛”至少具体表现在以下五方面:

其一,无言辞接触性声本表达,大大降低了语文的人文情感色彩。哪怕是再丰富多彩的语言也不可能在笔试中有丝毫言语动感流露,使本来美妙深邃的人文色彩无情地钉死在哑默的字里行间。试问:美文之情何以完全展现?人文之感何以充分体验?

其二,无即时、即兴心灵呼应的思想情感流露机会。语文本是具有双方或多方用于现实言谈交流及书面表达而相通互为的多重功效。但单一化的笔试抹杀了前者的生命功效而单调地保留着后者的单一功效,从而在相当高的程度上造就了单一型人才。试问:单一型人才怎能适合多元化当代社会发展之需求?

其三,不利于学生创新思维的发展。笔试作为一种固定的程式化书写方式,在教学实践中大大限定了学生即兴思辨、言表胆识和瞬间质疑之创新思维。试问:要培养学生的创新思维难道不需要教育者首先解放束缚学生思维发展的桎梏吗?

其四,不利于学生综合人文素养的教育。语文教育是学生一生语言教育的基础,表述意义所留下的文字轨迹从形式上主要承担着语文载体的功能,它离不开生动活泼的言辞形态。这就决定了人文情感的流露从主观和客观两方面均需发自主体动态思想深处而展现于外的声形并茂结合的综合语言形态,然而单一化的笔试从本质上讲岂能完成这一环节呢?

其五,不利于国家普通话的推广。全国范围内推广普通话的主要职能在教育,而如今对学生尤其是初中生采用单一笔试方式所表现的同一个字、词、句子,因各方言区均有自己的发音特色,长此以往……难道要将推广普通话的任务推向社会、推向人民、推向政府吗?

初中语文考试应让学生在学习语文过程中体现其最基础性、最根本性语言交际工具的使用价值和社会意义。

改革!必须改革初中语文考试方式。

为适应多元化社会发展需求的形势,改单一化考试方式为多元化考试方式,即笔试、口试、演讲、即兴演说、情境朗读与对话、质疑创新、创作、合作等。以这种多元化考试进一步发展初中语文三大功能——阅读功能、交际功能和写作功能,并对初中学生适时培养语文第四大功能——质疑创新功能。

笔试考试方式众所周知,就无须多论了,只提一点:随信息时代同行,亦可结合计算机同步。(雷同处略)

笔试、口试、演讲、即兴演说、情境朗读与对话这几种考试方式共同点是言辞表达,主要训试学生的口语及其交际能力与水平。测其发音标准度、语言应变度、组织灵活度、思维善辩度等。

笔试、口试、演讲、即兴演说、情境朗读与对话、质疑创新、合作等这几种考试方式的侧重点有所不同。

口试是针对语文基础性、普遍性的字、词、句及生活实践普遍性的情景对话的考试,其难度相对其他考试方式来说较低。

演讲考试方式可分为指定式命题、指定式话题、抽签式命题、抽签式话题四大类,一般采用一定准备的按纲演讲与脱稿演讲两种形式。难度系数等级一般可分三种,说明于学生并由学生自主选择。当然,在同年级中因难度系数等级的不同,其所占该年级演讲考试的起平分值也相应变化。这样,在教学实践中既考虑到多数学生的共同特征来因材施教,又尊重特殊学生的个体发展因情施教,将学习的主体与客体有机结合起来,以实现可塑潜能的最大化发展。(此规则也适用于其他各种考试方式)。

即兴演说考试方式与演讲考试方式相比较而言,一般在考试问题揭题完毕后只给学生留简短几分钟或更短时间的准备,且核心在“说”上,即看法、感想与论辩。具有一定的前瞻性,即兴演说考试方式总体难度系数高于同级别演讲考试方式。

演讲考试方式中的“一定准备”可以有考试前相对十几分钟时间准备和相关演讲素材供其摘选。而即兴演说考试方式是一种融高智商与高情商于一体的言辞表达综合素质的临场发挥考试方式。值得注意的是,即兴演说考试方式中的“一定准备”可以有考试前相对几分钟时间准备,但不给考生提供相应素材摘选。即兴演说考试方式在活跃学生思维和锻炼学生胆识以及培养学生的意志品质及创新意识方面比笔试效果好。

情境朗读与对话考试方式,顾名思义,是设置一定情境,由学生有情有调地朗读与应变交流而作相应考试。这种考试方式在培养学生理解人文语言和处世情商等方面有着渗透性的潜移默化的作用。其考试目的有三个:朗读的语音和语调、感受情感与陶冶情操、进入理性人文的角色。

质疑创新考试方式包括两大方面:①对间接经验质疑而表明自我看法或尝试性理解。②对生活实践中的语言、言语现象及文学作品内容、观点、评论等提出质疑而谈论或探讨看法。这种考试方式一般不作为必要的考试方式,可在平时引导学生在学习过程中有意识地为提高极少数特殊学生的某种素质而适用。该种考试方式对开发特殊学生的智力及另类思维方式和情商意志品质尤为重要。语文质疑创新考试方式若能有效地使用于自然学科、艺术等其他学科及日益发展的现代科研,则其社会综合效应更为可观。因为如果缺乏质疑创新意识的未来人才,哪怕再出色也绝不可能在其所研究的某个领域中独树一帜,更谈不上独占鳌头。

合作考试方式是针对某种考试方式,由两个或两个以上学生(可同年级也可非同年级,可同班级也可非同班级),在一定组织规则程序下相互配合形成合力而进行的(含笔试与非笔试)考试方式。它是一种涉面广、内容杂、难度大的考试方式,可随社会生产的发展等条件相对成熟时予以考虑,其潜能不可估量。

合作考试方式一般分三大类:比率合作、比例合作、均等合作。它们都有相应的操作条件和具体规则程序。所以,语文的考试当然不可仅用笔试来衡量。再远一点看,当代文明社会中,教育工作者更该领悟到语文在未来社会发展工具性的“期货”效应。恰恰这种“期货”效应唯有通过多元化考试方式才能实现。

针对目前初中语文素质教育考试制度的种种弊端,提出分类型、分阶段稳步、科学、务实地改革初中语文考试制度,采用多元化考试方式,并配合多元化考试达标制(多元化达标制另文有论)循序渐进地推进初中语文素质教育高效稳定健康地发展。

初中学生因其个体差异不同而表现出不同的学习个性及其特点,不过正规场合下的考试不可能因学生的个性化特征而随之灵动,但在兼顾多元化社会发展所需的同时,又要考虑学生的个性化特征发展,因而本论中至少设“普通型”和“特殊型”初中生学习考试之所需。

分析探究初中语文现状单一化素质教育与改革后多元化素质教育在“四者”辩证统一发展关系中的优劣得失(见表1)。

以初中普通型学生九年级语文学科多元化考试方式所占该学科总分比的动态发展为例来说明初中语文考试方式的新思路(见表2)。

以初中特殊型型学生九年级语文学科多元化考试方式所占该学科总分比的动态发展为例来说明初中语文考试方式的新思路(见表3)。

当然,初中语文多元化考试方式新思路亦可为中小学各门课程的考试方式及其考试制度提供有益的参考借鉴。

正如许多人担心公务员面试的公平性一样,在此项多元化考试方式中肯定也存在类似的“人为性”因素,如谁来100%公证即兴演说、质疑创新等考试方式的客观性;同理,谁又能因为公务员面试考试存在“人为性”而否定其存在社会价值呢?话又说回来,对学生考试的终极效应还得回归于人类社会,且其中一定存在“人为性”因素。尽管其中并不尽善尽美,但它所代表的是一种发展前进中的动态趋向,这就预示着初中语文考试方式新思路具有未来社会发展的科学性、前瞻性和趋势性。

总之,作为一个教学工作者,所担负的历史使命不仅是培养建设祖国的未来栋梁,更关键的是让未来栋梁以切身实感领会发展中社会生产(包括生产力与生产关系)发展离不开多元化的高素质人才。而打开这扇人才大门的金钥匙必然是适应多元化社会生产发展的多元化考试方式,其中语文多元化考试方式是其基础性的工具。

摘要：针对目前单一化的初中语文考试方式的种种弊端——笔试越来越难以适应社会教育为满足于社会生产发展的需求,提出多元化语文考试方式。要以崭新的教学理念和创新意识来构建具有现实指导意义的初中语文多元化考试方式。

小学数学多元化教学方式探析 篇5

本文围绕小学数学多元化教学方式的应用全面展开阐述, 笔者结合自己的从教经验, 以多年的研究心得与广大教育同行进行探讨交流, 以期共同推动我国的基础教育事业全面发展.

一、多元化教学方式探析

所谓多元化, 是指“在某种程度上相似但又有所不同的人员或方法的组合”, 简而言之, 多元化教学即是在教学活动中运用不同方法不同策略而落实统一的教学计划, 实现统一的教学目标.但考虑到数学科目的性质以及小学生的性格特点, 教师可制定简洁且适合小学生发展的适应性教学策略, 以期多元化教学更能彰显教育意义.

1. 问题教学法

以问题进行引导是最适合小学阶段教学工作的有效策略, 有些优秀的小学教师可以将问题贯穿课堂教学始终, 以问题开篇, 以问题总结, 以问题引导学生们自主学习.问题是开启智慧之门的钥匙, 而让学生学会解答问题的方法, 则是问题教学法的真正内涵.笔者曾发现许多家长在学生的启蒙阶段为他们购买过《十万个为什么》这本书, 这正是引导学生多多提问的绝佳策略.由此可见, 培养学生发现问题的能力以及掌握答题技巧是小学教学工作的主旨, 同时也是构建多元化教学方式的重要内容.

2. 小组合作学习的方式

当前在我国小组合作学习已被许多学校广泛应用, 其在课堂教学过程中具有多重教育意义.首先说, 小组合作学习有利于培养学生的社会适应性, 有利于加强学生的团队合作意识, 培养学生的团队精神;其次, 小组合作学习可有效综合学生们之间的学习水平, 缩减学生之间的成绩差距;同时, 通过以学习成绩为标准对学生们进行划分, 且在由不同层次学生所组成的学习小组中, 由学习成绩好的学生进行的“代师授课”, 可帮教师分忧, 减少教师的工作量, 同时这也正符合“因材施教”的策略.

3. 构建互动课堂

建构主义理论认为, “知识不是通过教师传授得到的, 而是学习者在一定的情境即社会文化背景下, 借助其他人, 包括教师和学习伙伴的帮助, 利用必要的学习资料, 通过意义建构的方式获得的”.并且在我国的现代教育改革中确定了学生的主体地位, 却从未忽视教师的指导作用以及学生们之间产生的协作作用.由此, 我们可以看出学生所掌握的学习方法是否有效、课堂上获取知识的多与少, 与教师能否在课堂教学中构建出“互动课堂”有很大的关联.

二、多元化教学方式应用

有人认为, 课堂教学应该形成固定的模式, 教师对教学工作的研究即是在众多的教学方法中寻找到适合学生成长的特定方案, 并将选定的方法一直在课堂教学中保持下去诚然, 固定的模式适合学生的成长规律, 能使学生更易于接受教师的指导.然而笔者认为, 由多种教学方法组成的多元化教学短期内可反复使用, 但必须观察学生的适应程度, 一旦学生产生厌学情绪, 则需马上更换更能引起学生兴趣的教学方法, 以期使学生长久保持一种学习的势头.

笔者现将前文所述的几种教学方法进行组合, 看多元化教学在小学数学课堂教学中如何应用, 以“认识乘法”一课为例.

在课堂教学中, 课堂开篇笔者首先以问题对孩子们进行引导:

师:同学们, 这节课是什么课?

生:数学课.

师:在数学课中, 需要大家学习什么呢?

生:计算.

师:是的.我们之前学过加法和减法, 现在请大家数一数你们的横排有多少名同学, 竖排有多少名同学, 谁能用最快的方法计算出全班一共有多少名学生?

学生们数完之后, 笔者迅速以问题导入课题:同学们想一想, 还有更加简单的计算方法吗?大家先记住这个问题, 等学完这一课之后, 我们再来尝试使用更加简单的计算方法.

如此, 笔者首先使学生们带着疑问进入学习的状态.而后向学生们展示了一组图片:整齐排列的树林, 一行有5棵树, 一共有8行.随即关掉展示图片, 将学生分为数个学习小组, 让他们在小组内讨论, 并找出快速的计算方法, 算出树林中树木的实际数目.其时, 笔者发现有的学习小组一直找不到正确的计算方法, 此时笔者提醒他们, 想一想课堂开始时教师让他们“数学生”的办法, 他们当时是怎么数的?如此, 随着笔者的指导与提醒, 并参与进他们的小组讨论之中, 互动课堂也随之形成.

最终, 在这节课中, 由“课堂教学”而演变成为“课堂学习”, 笔者将“教”的痕迹隐去, 通过问题的引导、小组内讨论交流, 以及师生间、学生间的互动, 使学生们自主认识了乘法的含义, 并且在课堂最后, 运用乘法简便地计算出了全班一共有多少名学生.

综上, 由笔者所构建的多元化教学改变了传统的教学模式, 通过这种教学方式提升了学生的问题解答能力, 并且帮助学生养成了自主解答问题的良好习惯.由此可见, 在课堂教学中采用多元化教学方式, 能够让学生积极主动地经历知识形成的过程, 帮助学生以动引思, 以动促思, 操作和思维同步, 开放了学生的思维空间, 培养了学生的创新意识以及实践能力, 对促进学生综合素质的提高具有重要意义.

摘要：多元化教学即是在教学活动中运用不同方法不同策略而落实统一的教学计划, 实现统一的教学目标.本文应用了多元化教学的几种方式, 并在此基础上结合笔者教学实践, 探讨多元化教学方式在小学数学教学中的具体应用.

多元化语文学习方式探讨 篇6

—、抓课前预习, 由被动学习向自主学习转变

预习是促进学生由被动学习向自主学习转变的重要环节, 也是培养学生运用已知探索未知获取新知的尝试过程, 对促进学生由学会向会学发展, 起着重要的引领作用。

1.探究教材, 把握预习要求。学生的课前预习既要根据学科的性质、任务和特点把握预习要求, 又要根据学生的认知水平和年级差异, 体现科学性、层次性、发展性和可操作性。如, 四年级语文教学是由中年级向高年级过渡的学段, 教材内容要兼顾语文知识的层次性和发展性, 体现语文学科的规律性;在对字词句段等基础知识的训练方面, 要巩固提高识字学词的方法, 形成独立识字的习惯;在对听说读写等技能训练方面, 要求加深对课文的感悟、思考、理解和体验, 提高学习语文的综合能力。

2.互助操作, 落实预习要求。为充分发挥学生预习的自主性, 强化自主学习意识, 落实预习要求, 应重视预习指导, 引导学生在明确预习操作过程的同时, 掌握预习方法。一是读书法。阅读是最基本最重要的预习方法, 预习要以读为本, 通过读书获取知识, 捕捉信息, 为参与课堂活动提供必要的信息储备;二是圈画法。在阅读的过程中画出生字词, 能回答课后问题, 能概括段意或主要内容的重点词句, 训练学生养成多感官参与多元化预习的习惯;三是查找法。引导学生结合预习中遇到的问题, 查阅工具书或资料, 能借助工具书联系上下文正确解决字词疑问, 结合对词语的理解弄懂句子的意思, 培养学生通过查找资料解决问题的习惯;四是批注法。引导学生将预习中遇到的问题及时批注, 为课堂交流作准备;五是思考。结合课后问题和预习中没有解决的问题, 带着问题边读边想, 多问几个“为什么”, 以问促思, 读想结合, 寻求解决问题的途径和方法, 培养良好的思考习惯。

二、抓课内参与, 由依赖学习向合作互动转变

让学生积极有效地参与课堂活动, 是促进学生转变学习方式的关键环节。一是自主学习与合作互动相机渗透。在学生自主学习的基础上, 把检查、指导、评价渗透到课堂教学活动中, 引导学生互相交流自主学习过程中的所学、所思、所得。如, 对生字的分析识记、对词语的理解积累、对句子的欣赏评析、对段落的感悟体验等。在互相展示学习成果的同时, 达到认知上互相补充, 思维上互相开发, 能力上互动发展, 情感态度上互相转变。二是积极参与和有效参与协调统一。积极参与侧重解决的是情感态度价值观问题, 即学生愿不愿学的问题。而有效参与侧重解决的是知识与技能、过程与方法问题, 即学生会不会学的问题。在课堂教学活动中, 只有教师协调二者之间的关系, 学生的主观能动性和个体智力潜能才能得到更有效的发挥。如, 在《“扫一室”与“扫天下”》一课的阅读教学活动中, 学生在初步感知课文内容的基础上, 紧扣课题这一重点, 把知识重点转化成问题, 把问题指向学生, 引导学生结合课文内容, 联系生活实际, 带着问题边读边想, 合作探究“扫一室”与“扫天下”的特殊含义及它们之间的关系, 发现感悟只有做好平平常常的小事, 才能做成轰轰烈烈的大事这一哲理。学生在自读中发现、互动中感悟、探究中体验, 在有效参与中, 获取知识、产生情感、激发想象、拓展思维, 达到知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观的和谐统一, 促进学生学习方式的有效转变。

三、抓作业反馈, 由关注结果向多元发展转变

多元化缴费方式的优化建议 篇7

关键词：多元化,缴费方式,评价分析

1 研究的背景和目的

多元化缴费方式是国网公司提升优质服务水平、提高客户满意度的一项重要举措。近年来, 各电力公司认真贯彻国网的重要部署, 积极推广和探索多元化的缴费方式, 实现城市“十分钟缴费圈”, 农村“村村有缴费点”的发展目标。

多元化缴费方式的建设与推广是一种必然的趋势, 但在发展过程中由于受社会环境和经济发展的制约, 存在城乡发展不均衡、个别地区新型缴费方式应用程度不高等现象, 同时, 过多的缴费方式在一定程度上也带来了管理上的种种问题。本文研究的目的, 主要是通过对各种缴费方式现阶段应用情况的分析, 对多元化缴费方式所存在的问题给出一些合理建议。

2 各缴费渠道之间的比较分析

2.1 自有渠道

自有渠道是供电企业利用自身资源完成电费回收的模式。客户受传统缴费方式的影响, 目前通过自有渠道进行缴费仍是社会公众接受程度最高、应用最为广泛的电费缴纳方式。

自有渠道的优势在于其各种缴费方式除能完成缴费和历史电量电费的查询功能外, 大多能与客户实现直接面对面咨询、宣传、引导等功能, 成为企业形象和社会责任的重要体现。但由于自有渠道建设和运营成本高, 发展相对缓慢, 覆盖面较窄, 不能充分满足客户的缴费需求, 在缴费高峰时期很容易引发客户投诉等不良事件。

2.2 银行渠道

银行渠道是供电企业与银行合作委托其代收电费, 供电企业按金额比例或笔数付代收手续费的模式。各银行为扩大市场份额, 争取电力客户资源, 具有一定的积极性;而供电企业借助银行的优势和渠道代收电费, 成为电力公司除自有渠道外应用范围较广的收费模式。

银行渠道的优势在于其营业网点分布在城市范围内较为广泛, 而且网点服务整体规范化管理水平较高, 同时银行具有良好的信誉和监管体系, 电费资金安全也得到保证。但存在的问题是由于电费回收的周期性较强, 由于银行收取的电费资金在账上停留时间较短、产生的效益较低, 所以通常银行都不愿意采用占用柜台资源的方式代收电费, 喜欢现金交易的客户群体仍被集中到电力营业柜台。银行渠道下的各种缴费方式基本只能满足电力客户缴费的需求。

2.3 第三方渠道

第三方渠道主要是借助社会的力量完成电费回收, 供电企业按金额比例或笔数付代收手续费的模式。由于农村地区点多面广、可利用资源较少的特殊性, 目前第三方渠道则重点解决了农村电费回收困难和效率低下的问题, 规避了供电企业传统走收所带来的资金和人身安全风险, 适合偏远和欠发达地区的客户群体, 因此第三方渠道成为自有渠道和银行渠道的有益补充。

第三方渠道的优势在于网点设置灵活, 较容易实现多元化缴费“村村有缴费点”的目标, 但由于缺乏统一的监管机构, 供电公司对其管控力度也较差, 第三方渠道在服务规范程度存在差距, 容易存在工作人员服务态度差、划拨电费不及时、VI标识不统一等突出问题。

通过以上的分析比较可以看出, 不同的缴费渠道之间优劣互补, 可以通过优化缴费方式来保持各渠道互为补充、协调发展。

3 各缴费方式的使用现状分析

3.1 居民客户

对居民客户的电费收取业务来说, 其效益的体现主要是收取电费的笔数而不是金额。从系统统计数据来看, 庞大的缴费群体使得居民缴费笔数占总笔数的89.75%, 而金额只占到1.63%, 因此在分析时除考虑到城市和农村的区域差别外, 重点是对现阶段各缴费方式缴费笔数和未来发展趋势进行测算。城市应用较好的分别是电力机构坐收、综合自助缴费终端、POS机, 需求较好的是银行代收、通联和95598网站;农村自有渠道应用较好的分别是电力机构坐收、POS机、走收, 需求较好的是95598网站、网银、银行代收。

3.2 非居民客户

对非居民客户的电费收取业务来说, 其效益的体现主要是收取电费的金额而不是笔数。从系统统计数据来看, 非居民缴费笔数占10.25%, 而金额占98.37%, 在分析时考虑到非居民缴费与社会宏观经济环境影响较大, 而城市与农村区域差别较小, 故只做缴费金额总量的测算。非居民缴费方式应用较好的分别是:电力机构坐收、走收、综合自助缴费终端和POS机。分析其原因是, 对于工业或商户等非居民而言, 由于电力消耗量相对较大, 电费较高, 更希望采取较便捷和较安全的缴费方式, 而这些缴费方式也与居民应用程度较高的缴费方式基本一致。

4 居民缴费行为和诉求分析

4.1 居民缴费行为分析

对城市和农村居民缴费行为进行分析, 应用笔数最多的结算方式分别为现金、POS机刷卡、转账支票、充值券。居民通常采用现金结算的缴费方式主要被集中在电力机构坐收、走收、POS机和综合自助缴费终端上, 除此以外银行ATM机现金缴费笔数已经较少;而支持POS机刷卡的缴费方式种类较多, 除自有渠道的方式外有银行的ATM、银行代收、邮政、银联、网银都占有一定比例。

经统计, 城市客户现金结算占比为82.33%, POS机刷卡占比17.67%, 而农村现金结算占比为59.37%, POS机刷卡占比40.63%。从数据上可以看出, 随着城乡一体化进程的加快, 城乡居民消费习惯的差异也在进一步减小, 农村居民的非现金缴费比例已比城市提高22.96%。

4.2 居民诉求分析

2014年1-6月份95598咨询收费标准的数量同比增加213.69%, 咨询电价电费的数量同比增加1303.2%, 分析原因:一方面除自有渠道外能够提供互动服务的缴费方式很少, 另一方面随着居民阶梯电价、费控等新型营销业务的推出, 新型缴费方式虽然可以方便、快捷地缴纳电费, 但必须同时充分运用短信平台、95598网站、手机客户端等信息互动作为支撑, 将营业厅从现金缴费的压力中释放出来, 尽快完成营业厅转型, 降低95598电话咨询数量增长比例。

在95598服务投诉中, 电力机构自有营业厅服务行为受理件数同比降低51.15%, 处理满意率100%;营业投诉中欠费停复电受理件数同比上升21.67%, 处理满意率98.63%。由此可见, 电力机构自有渠道的控制力度强, 通过优质服务的深入开展, 服务质量有显著提高;欠费停复电投诉比例的上升说明多元化缴费的整合优化需要满足不同客户的不同需求, 尤其是解决费控客户24小时随时随地缴费的需求。

表1是通过95598电话回访客户所做的调查, 调查共采集了473份记录, 虽然参与人员有一定的局限性, 但从调查结果中还是能反映出一些客户的心理, 也能在某种程度上代表未来客户的缴费倾向。

目前具备使用条件的缴费方式中, 客户第一意愿选择的缴费方式居于前三位的是网银缴费、超市等第三方代收、银行代扣;95598网站和手机缴费等新型缴费方式虽提高了客户操作的自助性, 满足了客户随时缴费的需求, 却没有被广大的客户所接受和认可。

5 成本效益分析

对于自有渠道建设因其营业厅购置、修缮费用虽受营业厅地理位置、年限等因素影响成本差异较大, 但综合其它缴费渠道费用进行比较, 自有渠道的成本在总成本仍占有较大份额。就整体情况而言, 渠道建设按费用由小到大分别是银行、第三方、自有渠道;缴费方式首先是工行代扣、电信移动业务, 其次为交行、建行、农行、通联、银联、邮政及其他第三方, 最后电力机构自有方式。

6 多元化缴费方式的优化建议

随着互联网信息技术的不断发展, 以及社会各行业的市场化运作和渠道融合, 城市和农村缴费存在的区域性差异在逐步缩小, 缴费方式不在局限于坐收、走收、ATM、POS为主, 而是带有信息通信技术的任何缴费方式根据其使用的便利程度, 都可能成为将来的主要缴费方式。

(1) 目前自有渠道建议的是发展电力机构POS机和综合自助终端;银行渠道建议首选代扣, 其次为ATM机;第三方渠道建议的是支付宝、银联和邮政;而未来重点推广的缴费方式:银行代扣、移动和电信的外包服务、微信支付。

(2) 组织编写缴费方式说明书作为内部员工培训教材和使用手册, 加强内部员工对多元化缴费全面系统的培训, 加大培训力度和培训范围, 增强工作人员主动服务的意识。

(3) 统一编写缴费方式宣传材料或动漫视频, 在自主营业厅大力宣传;开展供电服务进社区、进企业、进乡村等专题活动, 让缴费服务更加贴近客户, 被客户所知晓和接纳。

(4) 自有渠道合理调配自助设备资源, 拓展农村地区代缴费业务。目前城市地区缴费网络相对发达, 建议引导各地市公司自助收费设备分配向农村地区倾斜, 适度调整自助设备资源;在没有社会资源的乡村, 利用村委会、乡村自有的商户配置电力公司自主设备, 发展代收费业务。

(5) 银行渠道建议推广银行代扣业务, 推广过程先企事业单位后居民客户, 首选政府事业单位和自动化程度高、技术先进的企业, 以及用电额度高、收入良好或者工作繁忙的居民客户;宣传的重点应该侧重于电子化操作相比人工操作的安全性、短信提醒的及时性, 打消客户顾虑。

(6) 第三方渠道应严格准入条件, 强化风险防范、避免由于代收服务不到位引发的客户投诉, 规范代收协议, 通过交纳保证金控制代收电费额度, 保障电费资金安全。进一步调动合作机构及人员的积极性, 提高代收服务质量。

(7) 建议启动多元化收费平台的积分激励机制。按照电子化缴费方式设置积分规则, 对客户进行适度的奖励, 对于高压用户, 采用电子化方式交纳的, 可按月提供电费发票免费寄送服务;对于银行批扣签约客户专享的积分提醒和兑换活动。

(8) 提高新型缴费方式的互动服务能力, 建立多渠道的客户信息查询与提醒功能。由于客户对各种方式的认知度不同, 在公司客户间建立互动的信息交流平台, 协助客户正确、便捷的完成缴费, 更能及时引导舆论走向, 维护企业良好形象。

参考文献

[1]王永健.收费方式的界定与管理模式的归纳[J].中国电力企业管理, 2010 (2) .

[2]邓红梅.对当前电费缴费方式的探讨[J].中国新技术新产品, 2012.

信息技术多元化评价方式初探 篇8

一、当前信息技术评价的现状

信息技术课程的评价目前主要有传统的单一笔试、上机考试、笔试与上机考试相结合这三钟方式。

1. 传统的笔试, 这种“纸上谈兵”的评价模式在考查

学生的动手操作能力、综合运用所学知识解决实际问题的能力、创新能力上, 并不能客观、全面地反映学生的真实水平, 有着很大的局限性。

2. 上机考试形式是检测技能的很好手段。

但是上机考试也有不足, 第一, 上机考试的内容往往限于考试系统局限的应用, 不利于考查学生的真实水平。第二, 上机考试束缚了学生的思维, 影响了学生创造潜能的发挥。第三, 学生座位距离很小, 题目都是通过显示器显示, 很难做到试卷的封闭性, 作弊比较方便。

3. 笔试与上机考试相结合这种方式在很大程度上能真实地反映掌握信息技术课程程度。

但笔试与上机相结合的考查往往应用在课程终结性评价, 并且工作量很大, 对于现在的教学大环境下, 实施起来较为困难。

二、多元化评价的依据

中小学信息技术课程的主要任务是:通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力, 培养学生良好的信息素养, 把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段, 为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

评价是信息技术教学的有机组成部分, 对信息技术的学习具有较强的导向作用。应通过评价的合理实施, 不断提高信息技术教师的教学水平, 激发学生学习、应用信息技术的兴趣。因此, 要建立体现素质教育思想、促进学生全面发展、激励教师上进和推动信息技术课程不断完善的信息技术课评价体系, 评价要多元化。

三、信息技术多元评价的方式

1. 评价主体的多元化。

在评价主体上, 就要改变由教师作为单一评价主体的做法, 重视评价主体间的多向选择、沟通和协商, 加强学生自评、互评, 教师评价和其他人员交互评价相结合的方式。

学生还可以根据平时课堂表现情况, 可以从课堂纪律、学生参与度、与人合作表现等情况综合评定, 这些评定可以有其他同学互评来完成。通过学生之间的互评, 在肯定别人的同时, 找到互相之间的差异, 弥补自己的不足。

2. 评价内容多元化。

(1) 课堂成绩的评价。课堂是教学绩效的基础与核心, 在信息技术课的教学评价中, 课堂成绩的评价理应处于最主要的位置。传统教学评价的最大缺陷就是忽略了对平时课堂教学的评价, 导致“学”与“评”从质上分离开来。其实, 平时课堂教学最能反映学生真实的知识水平, 此外, 课堂教学还能为教师的教学设计、教法采用提供科学的依据。因此, 我们应当将课堂成绩的评价摆在首要位置。 (2) 电子作品的评价。在电子作品设计中, 学生是在教师创设的真实情境中利用信息技术知识, 针对某一主题制作电子作品。电子作品的制作过程其实就是学生主动学习、自主探索, 不断的完善的过程。因此, 我们应该将电子作品评价作为学生信息技术课教学评价的一项重要内容。 (3) 上机考试。上机考试是信息技术课评价过程中必不可缺的重要组成部分。我们将基本理论、有规定要求的操作题全部融于考试系统中。另外还可以增加一些联系实际的设计、制作或其他类型的信息处理任务, 至于完成任务的方法、步骤及结果, 我们并不规定, 全由学生自己决定, 充分发挥学生的主动性、积极性、创造性, 充分体现学生的个性, 体现学生的信息素养。 (4) 创作与竞赛成绩。有很多学校都有计算机兴趣小组, 也有部分学生参加信息技术竞赛, 并且取得优异成绩。我们地区还将获奖电子作品纳入了中考特长加分。这样不仅奖励了获奖学生, 对其他学生也是一个激励, 同时也带动了整个计算机教学蓬勃向上的积极氛围。

最终利用四项成绩进行综合评定, 可以分为优秀、良好、合格及待评四级。四部分内容的比重, 建议课堂成绩占40%、电子作品占30%、上机考试占30%、创作与竞赛成绩作为附加分。

总之, 每一种评价方式都有其优势和不足, 评价不是目的而是方法, 我们应该充分发挥评价的优势, 提高评价的效率, 力求学生的全面发展, 使不同层次的学生都得到提高。

摘要：中学信息技术课由于起步较晚, 信息技术学科教师对其评价方式研究还处于初步探索阶段, 不少老师缺乏相应的理论指导和实践依据, 本文针对评价方式进行探讨, 主要分析了当前信息技术评价方式的现状和不足, 指出多元化评价方式的依据及应用方法。

组织方式多元化 篇9

1现有收费方式探讨

1.1传统自收

传统自收模式主要包括坐收和走收。在农村, 传统自收模式仍作为主流渠道被公众所高度认可, 但是此种收费方式需要耗费大量的人力物力从事催费工作, 越来越不能适应现有的电力收费的服务需求, 必将被其他收费方式所替代。

1.2银行代收

银行代收又称银电合作模式, 是供电公司和银行合作进行电费收取, 客户可以到银行网点交纳电费, 同时客户可以指定一个银行账户扣除电费, 实现了客户足不出户交纳电费的美好愿景。但是该方式在实施过程中也存在问题, 一方面, 该方式需要每月核对捆绑客户的电费数额和银行卡余额, 再通过转账系统进行电费转账划拨, 增加了银行工作人员的工作任务, 而银行收益却很有限, 导致银行人员工作积极性不高, 服务滞后。另一方面, 很多客户, 特别是农村客户认为银行卡绑定电费会不安全, 因此很多农村客户喜欢将银行卡上余额全部取出, 造成缴纳电费时卡内余额不足, 以致电费拖欠。

1.3非金融机构代收

非金融机构代收, 又称社会化代收, 是指在社区、超市、村镇等民众聚居区设立电费代收点。这种收费方式较银行而言, 网点遍布广, 成本比较低, 方便客户在家门口交纳电费。但是因为网点分布较广, 规范化管理存在很大的隐患, 服务态度不好、服务礼仪不规范等直接影响到供电企业的形象, 同时代办点倒闭携款私逃的情况也时有发生, 给供电企业的声誉带来损害。

1.4智能化缴费

智能化缴费是指利用网络平台进行远程缴费, 常见的有95598网站自助缴费、POS机缴费、支付宝缴费、微信缴费、网上银行缴费等。这种缴费方式实现了全天候不限时缴费服务, 随时可以满足客户的交费需要, 不存在员工态度问题, 而且方便快捷。但是据了解, 用POS机和支付宝等网络缴费的客户并不多, 特别是农村客户观念陈旧, 对这种方式交费不放心。另外, 因为智能化缴费每一笔都要收取2%的手续费, 而很多农村客户一月用电能量也就40—50元, 仅手续费就要1元左右, 增加了供电企业的电费回收成本。但从长远来看, 新型智能化缴费方式将逐步代替传统坐收走收方式。

2推广多元化缴费实践

为推广多元化缴费途径, 降低电费回收风险, 国网河南西峡县供电公司实施了多种措施提升电力客户的缴费体验。

2.1强化全员参与力度, 提升客户认知水平

该公司加大新型缴费方式宣传力度, 要求供电员工自身尝试使用支付宝、微信等交纳电费, 然后在朋友圈、亲戚间宣传多渠道缴费, 指导、帮助办理银行代扣电费业务, 告知最近的电费代收点, 使他们在方便交费的同时起到“口口相传”的效果。

2.2基层营业厅做好宣传工作

在每个营业厅设置宣传展板, 安排专人指导自助缴费机的使用, 并向客户推介支付宝缴费、微信缴费等新型缴费方式, 减轻营业厅人工缴费压力。

2.3加大电视广播广告宣传力度

在全县广播电视台进行新型缴费方式宣传, 鼓励客户使用智能化缴费渠道, 同时公司总经理在地方政务座谈会上也极力宣传支付宝缴费等新型缴费方式, 提高新型缴费方式的关注度。

2.4设置奖品激励, 提升民众参与热情