动态监控体系(精选8篇)
动态监控体系 篇1
0 引言
智能手机加强了人们彼此的联系和沟通, 缩小了人们之间的距离, 解决了跨时空沟通的问题。这给人们的生活带来了便捷和效率。然而现今的智能手机中存放着很多个人隐私信息, 比如手机银行账号和密码, 电话记录和短信, 个人照片等, 所以如果个人智能手机被盗或丢失, 这些重要的个人隐私信息也会丢失和泄露, 这会带给用户很大的麻烦和隐患。
1 基本思想
用户手机被盗和手机中的隐私信息被泄露, 会带给用户很大的损失和隐患, 因此, 对于如何获取被盗手机和手机中的隐私信息的防盗模型研究具有重要意义[1]。然而现今的手机防盗模型都是基于静态手机系统的防盗模型, 它们缺乏相应的灵活性和可扩展性;而基于动态手机系统的防盗模型几乎为零。例如对于手机用户重新刷机后的新手机系统而言, 静态的防盗模型无法应用它原有的防盗策略和方法, 对刷机后的新系统进行监控和跟踪。鉴于此, 本文给出了监控防盗和动态监控防盗的概念, 并提出了基于动态系统的动态监控防盗模型, 应用该模型实现对被盗手机刷机后的新手机系统进行动态监控, 以此提高手机防盗工具的灵活性和可扩展性[1]。
模型分为手机使用者、动态监控平台和手机提供者三部分[1]。手机使用者实现对被盗手机信息的提供和利用, 以满足自身内部的客观需要;动态监控平台根据手机使用者和提供者提供的信息和需求, 实现对被盗手机的实时跟踪和监视, 满足被盗手机和监控中心双方的数据交换;手机提供者实现对被盗手机信息的提供, 以满足手机使用者利用动态监控平台对被盗手机的监控需要。动态监控平台由动态监控中心和动态监控节点组成。监控中心实现被盗手机和监控平台间的数据交换;监控节点实现被盗手机信息的注册、收发和代理[1]。
为了方便阐述手机防盗模型的概念给出如下定义[1]:
定义1防盗模型 (GM) 。通过某种方法或途径达到手机防盗的一种模型。
定义2静态系统 (SS) 。现在的手机系统在手机中的一种客观存在。
定义3动态系统 (DS) 。未来的手机系统在手机中的一种客观存在。
定义4静态防盗模型 (SGM) 。建立在静态系统基础上的防盗模型。
定义5动态防盗模型 (DGM) 。建立在动态系统基础上的防盗模型。
定义6监控防盗模型 (MGM) 。通过后台监控的方法达到手机防盗的一种模型。
定义7静态监控防盗模型 (SMGM) 。建立在静态系统基础上的监控防盗模型。
定义8动态监控防盗模型 (DMGM) 。建立在动态系统基础上的监控防盗模型。
2 动态监控防盗模型结构
为了满足被盗手机被重新刷机后, 无法应用它原有的防盗策略和方法, 对刷机后的新系统进行监控和跟踪的要求, 本文提出了动态监控的手机防盗的模型框架, 它既适合静态防盗又适合动态防盗情况, 是一个通用的、灵活和可扩展的手机防盗模型[1]。手机监控平台由动态监控中心和许多动态监控节点组成[1]。动态监控中心由监控词典、注册词典和动态监控引擎组成;动态监控节点由手机监控注册、手机监控代理和手机监控传输组成[1]。动态监控防盗模型框架如上图1所示。
2.1 动态监控中心
动态监控中心的核心功能就是建立统一的被盗手机监控策略、维持统一的监控标准、管理手机监控节点和实现手机监控节点与被盗手机终端之间的数据传输[1]。
2.1.1 手机注册词典
注册词典是为各个手机使用者 (用户) 和手机提供者 (供应商) 提供的局部服务监控映射库[1]。它主要提供单个手机使用者和单个手机提供者间的数据交换, 用以完成修正手机使用者注册信息不完善的缺陷[1]。具体交换标准通过服务注册上传到手机注册词典当中。
具体的注册过程包括手机使用者注册和手机提供者注册两个过程, 它们注册的词典结构是相同的[1]。手机注册词典结构包括监控单位级、监控属性级和监控内容级[1]。手机监控单位级主要标示各个手机提供者 (或使用者) 在动态监控平台中的唯一身份ID信息[1]。手机监控属性级主要标示手机提供者 (或使用者) 的手机属性信息, 如手机的软件属性、硬件属性、外观属性和监控属性等。手机监控内容级主要标示手机属性信息的具体内容, 比如软件属性信息包括手机IMEI码[1]、型号和版本等信息;硬件信息包括CPU、RAM和传感器等信息;外观属性信息包括手机颜色、重量和尺寸等信息;监控信息包括手机是否被监控、被盗、被找回等具体内容信息。手机注册词典的结构采用了XML格式存储[1]。
手机使用者和提供者的注册词典结构是一样的, 主要原因是因为手机动态监控平台运行后, 可能手机使用者没有注册或手机提供者没有注册, 或单个注册了, 或二者同时注册了。如果二者同时注册了, 那么以手机提供者注册的信息为基准信息, 同时监控系统会自动将手机使用者注册的监控信息包括手机是否被监控、被盗、被找回等具体内容信息同步到手机提供者词典中;如果手机提供者没有注册, 手机使用者注册了, 那么监控系统会自动将手机使用者注册的信息同步到手机提供者词典中。最后监控系统以手机提供者词典信息库为基准和手机监控词典信息库进行数据交换和比较。
2.1.2 手机监控词典
监控词典是为各个被盗手机和动态监控平台之间提供的全局数据交换映射库。它主要提供多个被盗手机和动态监控平台间的数据交换。具体交换过程通过远程接收被盗手机发来的监控信息, 上传到手机监控词典中。其中, 被盗手机远程发送到动态监控平台的监控信息和手机注册词典中的信息相同。
2.1.3 手机监控引擎
手机监控引擎是整个数据监控平台的核心, 由三个模块构成:注册管理、传输管理和代理管理, 三者相互配合协调共同完成数据监控功能[1]。
注册管理模块负责被盗手机信息的注册功能。注册分为手机提供者注册和手机使用者注册, 若发现新的注册信息变化则更新基准注册词典, 如此可以有效的克服手机使用者注册信息输入错误的缺点, 并保持和手机注册信息的一致性和真实性。
传输管理模块负责被盗手机和动态监控平台之间信息的接收队列和发送队列的维护, 其核心功能是记录被盗手机发送者和手机动态监控平台接收者的地址和传输方式等信息, 而后采取发送和接收的对应策略对事件队列进行处理[1]。当被盗手机上电后向动态监控平台请求时, 传输管理模块就会记录请求者的地址、传输方式等信息, 同时会激活代理管理模块完成被盗手机和动态监控平台之间的信息交换[1]。
代理管理模块负责管理容器中的各种监控代理的加载、激活、暂停、卸载和运行状态[1]。
2.2 手机监控节点
动态监控平台中有许多手机监控节点。每个手机监控节点代表了某个公司某个品牌某个型号下的某个手机的监控节点, 如某品牌的X型号下身份ID为2的手机, 监控节点有监控传输、监控注册和监控代理三个模块组成。
监控传输模块负责信息的接收和转发。监控传输的方式分为TCP、UDP和HTTP三种, 监控传输内容有二进制bin格式、文本txt格式和XML格式。根据手机提供商和手机使用者的客观需求, 传输方式和传输内容任意搭配, 满足多样化需要。
注册管理模块负责对被盗手机的信息注册。注册分为手机提供商注册和手机使用者注册。手机提供商注册实现对被盗手机在动态监控平台中的真实性注册, 并自动同步更新手机使用者注册信息;手机使用者注册实现对被盗手机各种属性信息的注册, 如手机的软件、硬件、外观和监控属性等, 其中硬件属性、外观属性和软件属性中的IMEI码是不可变属性, 监控属性包括手机是否被监控、被盗、被找回等具体内容信息的注册。
监控代理模块由监控接口monitor Interface、监控实现monitor Implement和配置文件config File XML、数据传输对象dto组成, 四者协调配合, 组成完整的监控实体[1]。
3 动态监控防盗
动态监控包括手机注册、手机监控过程。
3.1 手机注册
手机注册的主要作用是生成基准注册词典库。基准注册词典即是手机提供者注册词典, 它通过手机提供商注册和同步更新手机使用者注册词典信息来完善其具体内容, 同时将用户注册的被盗手机的监控属性信息包括手机是否被监控、被盗、被找回等具体内容信息, 也一起同步到基准注册词典中。手机注册实现各个不同手机提供商对手机的注册词典信息的汇总和建立, 最终生成基准注册词典库, 为被盗手机的动态监控和跟踪做好准备工作。注册过程如下:
Step1:被盗用户向手机监控平台注册被盗手机信息, 包括手机的软件属性、硬件属性、外观属性和监控属性等信息;
Step2:当用户提交被盗手机的注册信息时, 手机动态监控平台自动查找手机提供商是否对此被盗手机进行过注册;
Step3:如果注册过则以手机提供商注册的信息为基准注册信息, 同时将用户注册的被盗手机的监控属性信息同步到基准注册词典中;
Step4:如果没有注册过则动态监控平台系统自动同步手机使用者注册词典的全部信息到基准注册词典信息中;
Step5:最终生成被盗手机的注册信息, 并把它存储在基准注册词典信息库中, 为被盗手机的动态监控和跟踪做好准备。
3.2 手机监控
当手机被盗后, 作为手机代理, 只要手机上电, 它就会自动执行被盗终端和动态监控平台的数据传输, 包括手机的软件、硬件、外观属性内容信息都会传送到动态监控平台中, 形成动态监控词典库。对于终端用户来说, 手机监控节点会将终端发送的信息进行封装加工, 最终传送给手机动态监控中心, 并让它把信息保存在动态监控词典中[1];对于手机动态监控中心来说, 手机监控节点会将它返回的数据进行解析, 最终返回给终端用户[1]。
监控手机是对被盗手机的基准注册词典信息和动态监控词典信息执行查找、比较和匹配的过程。如果信息匹配, 则把基准注册词典库中被盗手机的监控属性信息包括手机是否被监控、被盗、被找回等具体内容信息, 同步到对应动态监控词典库中;如果信息不匹配, 则没监控到该手机。监控过程如下:
Step1:用户向手机动态监控平台注册被盗手机信息, 自动生成基准注册词典信息;
Step2:被盗手机上电后, 自动和动态监控平台进行数据传输, 形成动态监控词典信息;
Step3:动态监控中心对被盗手机的基准注册词典信息和动态监控词典信息执行比较和匹配的过程;
Step4:如果信息匹配, 则把基准注册词典信息中的监控属性信息同步到对应动态监控词典信息中, 查找到该被盗手机并记录手机信息和盗贼信息;
Step5:如果信息不匹配, 则没监控到该手机;
Step6:以网页、短信、彩信或电话的方式向用户报告被盗手机信息和盗贼信息[2];
Step7:用户通过公安机关或个人找回被盗手机[2]。
4 应用实例
本动态监控防盗模型相对静态防盗模型而言, 具有方便、快捷、实时性强的特点, 同时对被盗手机刷机后的新手机系统进行动态监控和跟踪, 以此提高手机防盗工具的灵活性和可扩展性, 克服了对基于静态防盗模型的防盗程序被格式化后而起不到防盗功能的缺点。用户手机被盗或丢失后, 即刻上网进行注册手机属性相关信息;当被盗手机上电后, 自动和动态监控平台进行数据传输, 进行监控和跟踪该手机;然后用户通过上网上或监控中心找回自己被盗的手机。
5 结语
动态监控防盗模型相对静态防盗模型而言, 可以对手机刷机后的新系统进行动态监控和跟踪, 提高了手机防盗工具的灵活性和可扩展性, 克服了对基于静态防盗模型的防盗程序被强力格式化后而起不到防盗功能的缺点。用监控防盗法, 可实时获取自己手机上的重要信息, 以免造成重大损失;同时实时监控盗贼信息, 以便及时获取自己贵重手机[2]。
参考文献
[1]石彦华, 李蜀瑜.动态服务的数据交换模型研究[J].计算机应用研究, 2011, 28 (12) :4576-4580.
[2]石彦华, 孔国利.手机监控防盗模型的研究[J].计算机技术与发展, 2016, 26 (3) :126-129.
动态监控体系 篇2
行车动态监控是维护道路旅客运输安全、降低安全隐患的一种重要的技术手段。为全面落实企业安全主体责任,进一步加强和规范安全生产工作,提高企业安全管理水平,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,充分认识实施动态监管的重要性和必要性,建立和完善客运车辆动态监管长效机制,构建客运车辆动态监管体制,有效保障了客运车辆的安全行驶,预防和减少道路交通事故,特制本规程。
一、GPS监控管理操作规程
1、通过GPS监控平台及时发送重特大道路交通事故通报和安全提示,根据道路状况、气候变化及时发送预警信息。
2、GPS限速设置实行分段限速,其中山区道路不得超过60公里/小时,高速公路不超过100公里/小时。
3、监控车辆行驶中如发生异常停车、超速行驶、疲劳驾驶、逆向行驶等违法、违规行为时,GPS监控员要通过监控平台及时给予警告和纠正,做好监控纪律,并事后进行处理。
4、监控车辆平台不在线、运行情况异常、收班情况异常时,GPS监控员要及时追查原因,查明原因后逐级
向上级汇报,并做好记录,如发现平台损坏应按规定及时报修并监督维修过程。
5、监控车辆未按规定线路、班次、时间行驶时,GPS监控员要及时发现,并与车站客运科或公司经营发展科取得联系,通报情况,查明原因,对未经许可不按规定线路运行或擅自绕行、私自包车、私自加班等死拉乱跑行为,要给予警告和纠正,做好监控记录,及时向部门责任人或分管领导报告,分管领导要责成经营发展科制定处理方案,事后严肃处理。
6、凡因气候条件恶劣或车辆抛锚或发生道路事故或交通堵塞等造成道路通行不畅车辆滞留,夜间22点至次日6点期间任然在山区三级(含三级)以下公路上行驶的车辆,作为重点监控,GPS监控人员要采取预见性措施,通过GPS监控平台发信息或打电话:一是要及时提醒、提示驾驶员夜间行车的危险性;二是要制止夜间22点至次日6点期间在三级以下(含三级)山区公路运行的违规行为;三是告诫驾驶员安顿好旅客选择最近的安全地点停车休息,防止发生安全事故;四是要将未能在正常时间内到站的车辆到站时间要电话通告相关车站,以便车站作出班次调整或安排其他驾驶员临时顶班上岗或停班;五是要做好相关记录,并向部门负责人或分管领导汇报。
7、凡因停电或者网络中断或客观原因致使GPS平台不能登录时,GPS监控员要及时向集团公司监控中心报告,并与省运管局GPS平台监控中心管理人员联系及时处理,同时通过电话查询车辆运行动态,做好相关记录记载。
8、夜间值班人员每日对车辆违规数据进行统计,填写《GPS监控系统违法(规)车辆日报表》,白天值班人员要进行认真复核,复核无误后按趟次及时进行处理。
9、严格执行交接班制度,认真填写交接班记录。交接班人要将车辆运行动态,所采取的处置措施以及需要采取的进一步措施和注意事项交接给接班人,并在交接班记录中注明。
二、突发紧急事件处置操作规程
1、车辆运行途中如发生交通事故、以外伤害事故以及道路塌方、山体滑坡、落石等造成交通中断时,驾驶员应采取紧急避险措施果断停车,防止次生事故或灾害发生,并及时向公司或车站报告。
2、公司或车站街道驾驶员事故报告时,接报人要查清事故基本情况、现场处置情况、事故发展态势和危害程度,并及时向保险公司、县交警大队报案,同时向企业分管领导或主要负责人进行详细汇报。
3、公司或车站街道道路塌方、暴雨、洪水、泥石流、大雾、大血、冰凌严重等险情报告后,要通过GPS或电话迅速联系已经发车出站的客车驾驶员或乘务员,如实通报险情,及时提醒应当注意的安全事项和应当采取的安全措施;当隐患排除后回复通行时,要及时通过信息进行提示。
4、GPS监控人员发现监控车辆紧急报警时,要迅速查明原因,问清事态基本情况、发展趋势和危险程度,做好相关记录记载后,逐级向上进行汇报。
5、企业主要负责人或分管领导接报后,应立即进行分析研究和评估,视情启动安全生产事故应急处置预案,组织实施应急救援行动。
动态监控体系 篇3
衢州市预算执行动态监控运行情况及存在问题
衢州市级财政部门自2008年开始启动国库集中支付改革试点,2010年263家行政事业单位开始实施国库集中支付改革,2011年所有行政事业单位全面实施公务卡制度改革,2012年继续深化国库集中支付改革,取消所有行政事业单位基本存款账户,将单位历年结余资金和往来资金全部纳入国库集中支付改革,并统一使用“金财工程”一体化软件进行会计核算。
2013年,为进一步推进财政科学化精细化管理,市级财政部门启动预算执行动态监控工作,制定下发了《衢州市市级国库集中支付动态监控管理暂行办法》,监控对象为市级国库集中支付单位和国库集中支付代理银行,监控资金范围为实施国库集中支付的所有财政性资金,监控内容主要涉及预算单位银行账户、资金支付、银行代理业务等方面,同时明确了动态监控方式、违规处理程序、各部门工作职责等。从2013年二季度试点运行情况看,市级预算执行动态监控在加强单位资金支付、现金使用、银行清算等方面起到了一定的监管作用,但由于系统建设明显滞后于国库集中支付改革进程等原因,一定程度上制约了预算执行动态监控工作的有效开展。主要表现在以下几个方面:
一是思想认识有待提高。有的认为,目前市级财政部门实施的国库集中支付改革,财政监管的成效已经非常明显,没有必要再搞财政动态监控,存在畏难情绪和观望思想。有的认为,国库集中支付改革已经困住了单位资金使用的手脚,喘息未定之时财政部门又要进行动态监控,不愿主动支持改革。还有的认为,按照国库集中支付“三不变”原则(预算单位资金使用权限不变、预算单位财务管理权限不变、预算单位会计核算权限不变),财政资金使用的责任主体是部门单位,如果单位在资金使用方面发生违规违纪情况,可以发挥财政、审计、监察等部门的监督作用,财政部门没有必要管得太多。这些思想认识上的误区,致使改革难以顺利开展。
二是信息系统有待完善。预算执行动态监控系统需要充分利用现代信息网络技术,保持并实时更新交易记录,确保实现预警高效和信息集成,从而达到实时动态、智能预警、综合分析、实用兼容等核心主体的功能目标。2013年初,衢州市级财政部门安装并使用了一期预算执行动态监控系统软件。由于一期软件不够成熟和完善,再加上财政动态监控规则的设置还有待规范,致使目前市级财政动态监控工作仍采取人工监控与系统监控相结合的方式,增加了财政部门的日常工作量,降低了监控工作效率。
三是监控范围有待扩大。目前,预算执行动态监控是以国库集中支付大平台为依托的,由于市级财政部门纳入财政专户管理的财政专项资金尚未实施国库集中支付改革,同时预算执行动态监控系统只对国库集中支付业务中财政授权支付业务进行监控,一定程度上制约着财政动态监控效能的有效发挥。
四是配套措施有待加强。由于目前部门预算编制精细化、科学化程度还有待加强,相关配套的法规制度还需完善,财政预算执行动态监控管理的依据有待健全,预算单位财务人员素质参差不齐,财务基础相对薄弱等,影响到监控工作的有效开展。
推动市级预算执行动态监控机制建设的思路
预算执行动态监控是国库集中支付有效实施的保障和手段,是预算执行管理的重要内容。针对当前预算执行动态监控运行中存在的问题,笔者建议重点加强以下几个方面的工作:
一是以强化宣传培训为出发点,实现认识新提高。要充分认识建立健全动态监控机制工作的重要性和紧迫性,切实加强组织领导,利用各种宣传工具,宣传财政动态监控管理工作的重要意义,并及时向当地政府领导汇报,提高各个层面人员对改革工作的理解和认识,取得支持和配合。与此同时,要认真组织开展预算法律法规、制度和财政动态监控软件操作系统的学习和培训,切实加强财政、部门单位、代理银行的沟通和协调,着力提高监控人员和代理银行相关人员政策理论水平、业务素质和实务操作能力。
二是以细化部门预算为切入点,实现管理新突破。要按照科学规范和统筹发展的要求,结合本地实际情况,充分考虑预算执行、绩效评价、财政监督和财务管理工作的需要,进一步细化部门预算编制,将预算项目细化到具体的支出项目,使所有的部门预算都建立在明晰的基础上,提高预算编制透明度,为实施预算执行动态监控创造更有利的条件。
三是以系统制度建设为着力点,实现监控新模式。要加快预算执行动态监控信息系统建设,高度重视监控系统在预算执行监控中的重要基础性作用,统筹规划,周密部署,结合“金财工程”总体规划和财政信息化建设特点,充分考虑系统建设的前瞻性和整体性,使之能够更好地适应财政预算执行动态监控管理工作的需要,降低财政资金支付风险。要加快预算执行动态监控运作机制建设,通过建立健全各项规章制度,明确各部门执法责任,对财政资金活动中违规和不规范行为的核查纠正及处罚都能有严格的制度规定,确保财政执法科学、严谨、合法、有效。要及时跟踪预算单位财政资金的支付过程,实时监控支付信息,及时督促纠正违规或不规范行为,通过综合核查、动态监控、信息披露、检查通报、处理整改等手段的综合运用,提升预算执行动态监控水平。要建立月、季、年报及专项报告等各种形式,对监控发现的问题及新情况、新动态进行分类梳理分析,挖掘根源、提出对策,及时提供有效信息和决策参考,促进预算编制、预算执行更加规范合理。
四是以拓展监控手段为关键点,实现监控新跨越。要健全国库单一账户体系,扩大国库集中支付资金范围,将所有财政专户管理的财政专项资金全部纳入国库单一账户体系运行并纳入动态监控管理。同时严格执行公务卡制度,按规范要求实现对预算单位公务卡消费的实时监控和动态分析,将动态监控范围扩大到所有财政资金、单位部门预算资金和历年结余资金。要建立全方位的财政监督机制,加快推进财政部门预算、部门决算和“三公”经费信息公开,接受社会舆论监督。同时调动部门单位参与预算执行管理的积极性,加强人大、监察、审计等部门对财政预算编制、执行情况的监督,形成合力,努力提升财政科学化、精细化管理水平。要建立有效的财政绩效评价机制,建立和完善财政绩效评价体系及考核制度,通过分析、评价财政资金的使用效益来促进财政预算编制、管理水平的提高,以达到提高财政资金使用效益的目的。
(作者单位:浙江省开化县财政局)
编程实现内网主机动态监控 篇4
1 概述
通常可以使用Ping对故障进行简单的定位, 网络常见的故障总结起来无非两种:联网中断时Ping不通, 网络缓慢时ping的延时就较大。工作中不太可能安排个人不停地Ping某一主机, 但开发这样一个程序, 定时地对关键的网络节点Ping, 并在故障发生时通知管理人员还是可行的。
2 原理
Ping用ICMP (Internet Control Message Protocol互联网控制协议) 的"Echo request"和"Echo reply"消息来实现。ICMP协议是一种面向无连接的协议, 用于传输中出错报告控制信息。它是一个非常重要的协议, 它对于网络安全具有极其重要的意义。
ICMP报头从IP报头的第160位开始, 报头字段定义与含义如下:
为发出ICMP控制报文, socket需要按如下参数创建:
socket=new Socket (AddressFamily.InterNetwork, SocketTy
pe.Raw, ProtocolType.Icmp) ;
报文填充完毕后调用socket.Send (sendbuf) 即可发送, 该函数返回成功发送的字节数, 若发送错误则为对应的错误代码。
响应的时间计算:
3 需要解决的问题
使用Socket实现Ping命令的功能, 并记录延时将结果返回, 将人工命令的方法编程实现, 这个过程需要编程实现。
定时触发任务, 实现自动Ping网络主机, 这个就不解释了。
故障发生时如何通知管理员, 当检测到网络故障时弹出主窗口, 并将故障节点的信息用特殊颜色表示, 提醒操作员注意。
4 设计
设计程序为注册到Windows状态栏的工作程序, 通过菜单激活主窗口。通过Timer定时器控件触发定时任务, 定时任务的间隔、监视主机的地址均由程序启动时从ini文件中获取。
主程序启动主要动作:
(1) 初始化主机列表及状态的对象, 装载需要监控的主机节点并记录各自的状态。
(2) 初始化Socket对象, 用于实现Ping操作。
(3) 初始化超时时间, 该数值从ini文件读取。
(4) 设置定时器对象的时间间隔, 从ini文件中获取。定时任务的主要动作:
(1) 从主机列表中逐个取出需要监控的节点, 循环2, 3做处理。
(2) 检测该节点的状态, 记录访问时间并对故障情况进行描述。
(3) 根据访问结果刷新界面窗口, 若存在网络中断、超时这些错误, 弹出主窗体以提醒操作人员注意。
5 ICMP发送报文返回结果的处理
5.1 超时、出错情况的识别
首先需要对Socket对象设置超时时间。若在报文发出后的指定时间里仍未收到反馈, 会触发TimedOut错误, 俘获此类错误返回即可:
5.2 收到响应或者其他异常的处理
6 结语
在ICMP的报文头定义中定义了41中类型, 实现Ping使用了type=8这种类型, traceroute使用type=11发送包含有特殊的TTL的包, 接收ICMP超时消息和目标不可达消息来实现的。从技术角度来说, ICMP就是一个“错误侦测与回报机制”, 这个特点决定了可以简单地应用于攻击网络上的主机和网络设备, 作为一个简单的实践。
摘要:通过C#语言和Socket编程, 定时发现内网中关键节点的网络故障。
关键词:Socket编程,Ping,定时程序
参考文献
[1]互联网控制消息协议:维基百科, http://zh.wikipedia.org/wiki/ICMP.
财政国库动态监控系统 篇5
财政国库动态监控系统是财政国库部门利用现代网络信息技术,实时接收代理银行传输的预算单位财政资金支付交易信息,采集预算、计划、账户等管理信息,实现动态监控、智能预警等功能的综合性管理系统。财政部国库司于2001年开始建设动态监控系统,2003年8月一期系统开始运行,2006年6月二期系统开始试运行。目前,该系统主要应用于对财政授权支付方式进行动态监控。
一、组成结构
财政国库动态监控系统主要由9个功能模块组成。包括:数据采集、智能预警、日常监管、监控分析、监控信息发布、权限管理、政策法规、信息校验、通用查询。
二、主要功能
财政国库动态监控系统主要有6项功能。包括:实时动态监控、多维智能预警、监控通用查询、信息数据校验、监控综合分析、专项资金监控。目前6大功能中尚有部分功能处于设计和进一步完善阶段。
实时动态监控是指系统利用信息网络技术,实时接收代理银行上传的财政资金支付交易信息,并采集财政内网预算、计划、银行账户等管理信息。该功能便于监控人员在线发现疑点问题,并在第一时间核实处理。
多维智能预警是指系统融合业务需求,按照相关法律法规,紧密结合财政国库改革实践,制定一次预警和二次预警规则,对海量数据进行智能筛选和自动预警。该功能有效压缩了人工判断时间,大大提高监控核查的针对性和有效性。
监控通用查询是指系统可以按照日常监控管理需要,进行多角度、多层次复合查询。信息数据校验是将监控系统采集到的支付信息与银行清算信息进行校验和匹配,保证财政核心数据的一致性,以加强内部控制管理。
监控综合分析为财政资金流量和流向分析提供了灵活的工具,从而发现资金运行中隐藏的深层次问题和苗头性问题,提出针对性改进措施和建议。是二期系统开发的重点。专项资金监控实现了对中央专项资金全程跟踪和动态监控,确保资金支付及时、规范和专款专用。
三、运行原理
财政国库动态监控系统运行原理可以分解为五步。第一,制定和维护一次预警和二次预警规则。其中一次预警规则主要是与代理银行实时传送的预算单位交易信息的相关要素进行模糊匹配;二次预警规则主要是与预算指标、用款计划、预算单位银行账户等信息进行精确匹配。第二,实时接收代理银行传输的预算单位财政资金支付交易信息,同时采集财政内网的预算、计划、账户等管理信息。
第三,对接收和采集到的海量数据进行自动预警,智能筛选出疑点问题。
第四,对疑点问题及时进行核查。目前财政部核查方式有三种:电话核查、实地核查、委托核查。
动态监控体系 篇6
[关键词] 教学监控系统;数据可视化;教学质量;数据库;系统开发
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549(2016) 12-0048-02
本科是每一位进入大学的学生必然经历的过程,是承上启下的阶段,为想考研和找工作的学子打下坚实的基础。因此,本科教学质量显得尤为重要,对教学质量进行监控更是势在必行。自改革开放以来,人们的思想得到全面的解放,观念在逐步改变,接受教育的人数不断增加,大学学生的数量连年上升,据美国学者马丁·特罗的高等教育大众化“阶段论”,他认为,当一个国家高等教育所接纳的学生数与适龄青年的比例在15%以下时,属于精英高等教育阶段;15%~50%为大众高等教育阶段;50%以上为普及高等教育阶段。我国自进入21世纪后,已从精英高等教育转变为大众高等教育,大学的软硬件设备不断更新、招生规模不断扩大,而教学质量的监控却发展缓慢,传统的教学质量监控方式正亟待改革。本文将对传统监控模式改进为数字监控提出设想,以达到更全面、更及时、更方便的目的,从而保障大学本科的教学质量。
一 本科教学质量监控系统开发的背景
1 传统本科教学质量监控的现状和存在的问题
传统本科教学质量监控是一种非数据库形式下的方式,除极少数高校之外,它在发展中一直被沿用。在实践中,它有思想简单,操作方便的优点,但在今天,其弊端也逐渐显现出来,为不少人所怅然。传统本科教学质量监控存在以下不足。
(1) 审批程序多、工作实施易重复。传统的本科教学质量监控由高校专门设置相关的管理部门和领导小组负责。当有材料需要进行评估或者关于教学质量的提高有新的要求时,需要通过部门间层层审核、盖签订责任状、盖章,再由专人负责各项资料的整理汇总并多级传递,最终由学校相关领导小组给予评估等级或者使文件在相关部门的监督下予以具体实施。但问题也相应出现,在整个过程中,因各个评估项目的指标要求有所不同和工作责任分工不具体,而存在灰色区域,使同一项工作可能会在多个部门间重复进行,也可能使文件在各部门间来回推脱,使工作迟迟不能够完成。
(2) 时效性差。由于审批程序复杂,导致传统监控模式的时效性差,相关指令传达周期长,使得亟待解决的问题不能立即得到处理。对于一些特殊的评估材料,因专家有限,时间安排不能周转,有时甚至会经过一学期才能完成相关的评估工作,这对于学校掌握教学的动态,制定相关的措施是很不利的。同时,因审批程序多,易导致在过程中出现错误,对错误的更正又进一步拖长周期。
(3) 材料整理汇总困难且不具有连续性。传统本科教学质量监控由于高校的人数众多,一旦需要从学生中采集数据信息,每一个都是庞大的数据量,倘若需要在每年不同时候、不同阶段采集数据进行分析,这些纸质材料将堆积如山。从它们中整理汇总我们需要的信息费时费力,期间还会出现某些错误,将导致数据不仅不能反映真实的信息,还会误导判断。同时,单一的数据体所能反映的信息有限,倘若需要不同类别的或近几年的数据做对比分析,则未必能够提供,这将使获得的信息不具连续性。
(4) 国家资源的大量浪费和环境破坏。传统监控模式均采用纸质材料,数据量巨大,纸质材料的耗费量同样巨大。对于正规文件,不仅限定单页打印而且很多情况下都需要一式多份,进一步增加了纸质材料的耗费。纸的主要来源是树木或竹子原浆,纸的耗费将导致我国的资源浪费,环境破坏,对国家发展和人类生存不利。
通过以上分析可知,传统本科教学监控模式存在诸多缺点,在时代的发展中,要寻找一种新的方式来替代。
2 本科教学质量监控系统的建设现状
在2007年,为落实国家“高等学校教学质量与教学改革工程”,教育部、财政部联合发文启动“全国高校教学基本状态数据库系统项”。该项目主要由华中科技大学、中山大学等参与进行研究,目的是通过该数据库系统在国家同高校之间、社会同高校之间架起信息交互的渠道,沟通的桥梁。在2011年,教育部发文明确规定:“高等学校要充分利用信息技术,采集反映教学状态的基本数据,建立高等学校本科教学基本状态数据。”在2013年,相关部门试行使用了“全国高校教学基本状态数据库系统”,并在之后的时间不断进行优化和完善。到今天,仅有少部分高校已初步建立自己的数据库系统,但问题较多并不完善,而其他高校仍处于摸索阶段。
二 本科教学质量监控系统的建设
通过研究发现,目前所开发的本科教学质量监控系统能实现的功能:(1)学校的各类信息的存储、分类;(2)数据的半人工采集,多采用word和excel方式记录;(3)数据的增加、删除、修改、保存;(4)各项数据的直接提取进行人工分析。
除了具有以上的功能外,该系统还应进行功能的完善,在如今,应具有更人性化的设计,方便操作和使用及进行相关的推广。具体的功能改进详见如下。
(1) 数据采集应具有平台对接导入功能。对数据的采集,应打造平台软件,实现与外界数据搭载平台对接,进行数据的直接导入,避免数据的重复输入,同时通过与教育系统或其他高校数据系统对接,进行数据传输,克服信息孤岛、数据传输困难的问题。
(2) 数据提取的可视化及趋势分析。在数据提取的同时,能将提取的数据体不仅以数据列表的形式呈现,同时能生成分析图,如饼状图、柱状图、折线图等的二维、三维形式,实现数据多维度观察,直观了解不同数据的发展走势,并且该系统应能根据图表的信息,直接捕捉重要信息,如曲线峰值、平均值大小、数据比率等。
(3) 用户权限的合理分配。该系统的用户来自不同层次,为了保障系统运行效率,通过明确的权限控制功能范围,使各层次的用户在操作过程中互不干扰。同时还应有权限限时开放的功能,作为一个专用的系统,权限在各层次的使用对象不同,因此,它的开放时间应具有阶段性,这样既能保证工作顺利开展也能维持系统中数据的稳定。
(4) 系统数据体的加密保护和备份。为了让系统中的数据体更加安全可靠,系统应有数据体加密保护和云端备份功能,阻隔外界对系统的入侵,也避免系统内部的工作人员因操作失误,使系统中数据的丢失。
(5) 知识库建立。本科教学质量监控系统的使用过程中,需要进行资料的查阅或者下载。因此系统应将文件、资源包等非结构化的数据先存放于知识库中,方便用户的使用,提高工作的效率。
三 本科教学质量监控系统的意义
本科教学质量监控是“对诸如师资力量、学生素质、教学设施的水准以及教学管理工作的水平进行监控,及时检测,以便学校领导和教学管理部门及时调整工作,纠正偏差,协调关系,促进各方面发挥潜能,确保人才培养的质量达到预期目的。”所以,拥有完善的教学质量监控系统很重要,这将对学生状态的监控、教师教学水平的提高等的保证有显著的影响。
高校的教学工作运行状态、办学水平、教育质量等信息,均可通过教学中的基本数据来反映,对数据的采集、分析是教学质量监控系统的目的和意义。建立并将此系统用于高校管理服务,其必将增强高校在现今教育改革中的核心竞争力,为其走在教育改革的前列提供一定的帮助。主要体现在以下方面。
(1) 为高校自身的教学质量管理和监控提供保障。该系统的建立,使高校通过常态化的信息管理,阶段性地收集、分析和监控各类数据信息,及时准确地把握自身的教学运行基本状态,为高校平稳安全的运行提供保障。
(2) 为各级各类的评估提供依据。在建成系统后,可依据它搭建具有各类评估指标体系的教学评估系统,使得教学评估不仅有据可循,同时使教学评估工作简单、及时、高效。
(3) 节约国家资源保护环境。在建成系统后,数据采集不再进行纸上填写,大部分的常规数据收集都可在网上进行,从而节约大量纸张的使用,节省国家资源,间接的保护了生态环境。
(4) 为高校领导和相关监控部门提供决策方向。本系统具有数据分析和报表生成的功能,高校领导和相关部门可及时查询和审核各类数据,并利用系统数据开展对比、分析,预测数据的未来发展趋势,从而制定正确的措施,辅助提供决策方向。
总之,教育教学水平的提升是高校办学者和广大教师、学生的期望,而本科教学质量监控正是关键之处,因此,本系统的建设将很好的为教学质量服务。在党的十八次全国人民代表大会中,提出我国的高等教育要呈现出“新常态”,其中以教育教学质量提升为核心的内涵式发展就是其中之一。教育事业在数年的发展过程中,高等院校已经完成了“规模扩张、学科布局、校区建设”的三大历史任务,质量提升、内涵发展逐步成为当今的主要任务。大学本科教学质量监控系统的建立,将在学校现代化建设中发挥重大的作用。实现数据库形势下的现代化信息监控,能够更高效、更全面的了解整个高校的教学动态,从而确保教学工作的顺利开展,最终保障高校的教育质量。
参考文献
[1]张洪亚.马丁·特罗.高等教育大众化理论研究[D].厦门大学,2002(05):10.
[2]教育部、财政部关于批准高等学校本科教学分类评估方案项目和全国高校教学基本状态数据库系统项目建设的通知(教高函[2007]27号).
[3]贺祖斌.高等学校教育质量监控机制的构建与动作[J].广西高教研究,2000(3).
[4]教育部关于普通高等学校本科教学评估工作的意见(教高[2011]9号).
动态监控系统的研究与实现 篇7
本文所研究的动态监控系统是为了给监控管理员提供极大的方便, 可视化的界面让用户更真实、更准确、更直观、更形象, 迅速地发现被监控的计算机存在的警告及错误。
本文所研究和实现的动态监控系统的目标如下:
(1) 规范了各下游子系统上报到集中监控平台的告警信息, 提高报错信息质量和监控时效, 更及时地为运维人员提供有效的报错信息和处理指导, 加强对UMP事件信息的控制, 控制风险。
(2) 集中监控平台在事件层上整合现有各监控系统和二代各应用系统的所有告警事件, 结合配置管理、知识库进行分析处理, 通过可交互的多种渠道 (WEB、短信、邮件和语音) 将故障进行告警通知。
(3) 为用户提供外部接口, 供用户发送监控信息到统一监控平台。监控平台会将这些监控信息按照不同的子系统、不同的日志级别进行统计。同时监控系统能够将不同的子系统的日志划分给不同的用户, 并让该用户进行处理。
本文所研究的动态监控管理系统, 是通过通讯协议, 将其他计算机上的硬件资源, 如CPU、内存、硬盘、进程、交易信息等数据, 传输到服务器端。服务器端通过对信息的筛选, 将信息保存入库。同时, 服务器可以向任意被监控的计算机发出请求, 监控该计算机的相关信息, 并在监控系统的管理页面展示。任意被监控的计算机在超过相应指标后, 会向服务器发出警告, 监控系统会将这些警告信息级别进行统计、处理, 发送给不同的用户, 并让该用户进行处理。需要监视的主机上运行Agent监控程序, 对该主机进行数据采集, 通过TCP Socket方式和监控服务器通信, 把采集的数据传送到监控服务器, 用户就可以通过web浏览器访问到服务器, 做相应的操作。本文所研究并实现的动态监控系统拓扑图如图1所示。
2 动态监控系统功能
2.1 系统总体结构
本文所研究和实现的动态监控系统分监控小程序和监控管理功能, 监控小程序相当于运行监控主机上的一个插件, 主要负责获取监控主机的信息, 监控管理部分由监控管理员使用, 主要包括首页、主机监控、交易流水监控、告警信息监控、系统管理、用户管理。动态监控系统功能模块图如图2所示。
具体功能如下:
首页:主要是登录后直接用图表直观地展示监控的信息。
主机监控:包括监控主机管理、主机资源监控两个部分, 监控主机管理可以添加删除监控的主机及修改主机的信息。主机资源监控主要是负责实时的监控某台被监控的主机, 实时获得监控主机的信息, 也可查看监控主机最近的告警信息。
交易流水监控:包括规则交易监控、滚屏交易监控。规则交易监控可以设置监控频率、一个页面显示记录数、交易限制、类型等信息, 然后实时的展示被监控的记录。滚屏监控是把最近的交易流水信息展现出来。
告警信息监控:告警信息管理、告警信息统计。告警信息管理:对告警信息的监控、处理操作。告警信息统计:对告警信息的分类统计。
系统管理:用户管理、角色管理、权限管理、操作日志查询。用户信息基本操作包括用户角色权限的增删改查。
系统通信:负责监听Agent监控程序发来的数据报文, 判断报文类型, 并做相应的报文处理, 存入数据库等。
2.2 服务器端功能
用户管理:用户权限分为管理用户和普通用户;管理用户可以管理普通用户。普通用户只能做查看, 处理监控信息等操作。
监控主机管理:管理用户可以增加和删除监控计算机的信息, 即取消对其监控, 或者是通过设定IP, 端口等方式, 增加对某台计算机的监控。
设置主机监控:可以展示在线计算机列表的基本信息, 例如IP, 计算机名等。双击可以查看该计算机详细信息, 例如:CPU, 内存, 硬盘等使用情况及进程状况。具体包括以下几部分:
(1) CPU:CPU当前使用率, CPU运行队列中进程个数; (2) 内存:内存总量, 物理内存占用率, 虚拟内存占用率; (3) 硬盘:当前硬盘空间情况, 硬盘使用空间比率, 硬盘剩余空间;
(4) 进程:进程总数 (个) , 某进程的线程个数 (个) 及其占用系统资源的情况, 对消耗资源 (内存、CPU) 最多的进程进行自动识别和监控;
集中告警:
(1) 系统能自动接收被管系统主动发出的告警信息, 并对告警事件进行过滤和归类处理;
(2) 告警信息通知:接收监测范围内的故障告警信息, 根据故障类型和级别, 在服务器工作界面上显示故障及告警信息;采用邮件方式通知监控管理人员或其他相关人员, 进行处理。同时保证, 信息传递的及时性和安全性。
(3) 提高告警信息的关联性, 避免重复告警。
(4) 将告警信息写入数据库, 方便系统维护。
交易流水监控:对交易流水进行实时滚屏监控 (支持全屏、可设定刷新时间) , 另外可以设定规则进行交易流水的监控。
操作日志管理:对操作人员、操作内容、操作时间等信息进行完整记录, 并可对这些记录进行多条件查询, 为管理者提供完整的系统操作维护资料。
3 关键模块
3.1 系统通信
随系统启动就开始运行, 负责和Agent监控程序间的通信, 采用TCP Socket方式;接收到报文后, 能判断报文类型, 并分别处理;还能向特定的主机的Agent监控程序发送请求报文。
具体实现采用多线程方式, 运行时打开一个线程池负责通信, 接收到socket报文, 就到线程池中拿出一个线程来处理这个报文;这样, 可以立即为请求服务, 使应用程序响应更快。而且, 通过适当地调整线程池中的线程数目, 也就是当请求的数目超过某个阈值时, 就强制其它任何新到的请求一直等待, 直到获得一个线程来处理为止, 从而可以防止资源不足。
3.2 主机资源监控
主机资源监控可以展示在线计算机列表的基本信息, 例如IP, 计算机名等。双击可以查看该计算机详细信息, 例如:CPU, 内存, 硬盘等使用情况及进程状况。用户可以设置主机IP, 监控频率进行实时监控, 点“开始监控“按钮开始监控, 跳转到监控页面。监控页面会根据设置的刷新频率向监控主机发送TCP报文获取数据, 然后展现到页面上, 达到实时监控的目的。页面的上部分显示的是被监控主机基本信息, 页面中间图形展示的是CPU, 内存, 硬盘使用率, 页面下部分是显示进程信息。
3.3 动态监控管理
动态监控管理主要包括:交易流水管理、规则交易监控、滚屏交易监控。
(1) 交易流水管理:可以查询监控交易流水的信息, 主要是对交易数据的查询, 删除等操作。
(2) 规则交易监控:可以设置监控频率、一个页面显示记录数、交易限制、类型等信息, 设置好监控的参数后, 点开始监控按钮就会跳转到监控页面了, 页面会每隔设置的时间刷新页面, 获得最新的监控信息,
(3) 滚屏交易监控:可以展示当前交易流水信息和异常交易流水信息, 分别显示的是异常的交易信息和所有的最新的交易信息, 默认是每隔3秒钟刷新一次页面获得最新的交易信息。
4 结语
本文研究和实现的动态监控系统达到了预期的目标, 系统主要包括用户登录、主机监控管理、交易流水监控、告警信息监控、系统管理功能、该系统能很好的实现动态监控功能。
摘要:监控系统已成为安全防范系统的重要组成部分, 是一种具有较强防范能力的综合集成系统。监控管理平台的出现, 给监控管理员提供了极大的方便, 能迅速的发现被监控的计算机存在的警告及错误, 基于以上内容, 本文对动态监控系统进行了研究, 并最终实现了一个采用B/S架构的动态监控系统。
关键词:动态监控,安全,主机监控
参考文献
[1]The Spring Framework official website:http://www.spring-framework.org/.
建立销售品动态管理体系 篇8
【关键词】销售品;动态管理;需求;策划;营销;测试;配置;销售
一、概述
销售品动态管理体系是在销售品管理基础上,对销售品实例进行生命周期全过程管理,针对流程中设计的每个管理模块,制定具体的实施内容与分工要求,并设计标准化操作流程和数据分析模板,供一线销售品管理使用。要求新增、变更销售品等相关需求,要遵照销售品动态管理流程要求执行。
二、销售品管理范围
以营销活动需求出发,围绕销售品的设计、定价、评估、优化、目录等方面的内容实施生命周期的动态管理。
三、销售品动态管理流程
销售品动态管理按照8个管理模块进行模板化管理,其中各模块又按业务划分若干个具体实施的子流程。每个子流程包括具体实施内容、操作流程、标准化数据模板,整体由IT系统与业务侧进行交互。具体销售动态管理总流程如下:
根据以上各管理模块实施工作内容、流程、实施模板分别进行描述。
(一) 需求收集
对销售品相关的套餐设计、业务规则、销售品梳理、套餐评估的数据支撑等方面提出新增或改进需求形成需求说明书(单)。原则上每半年组织一次全疆范围的销售品需求收集,并制定具体实施计划。临时性的需求直接通过IT工单上报。
(二)策划设计
针对营销活动、区域市场、目标客户群策划具体销售品策略,提出新增销售品设计内容,并就具体客户群进行盈亏分析预判,形成营销活动的销售目标。对于区公司级重大套餐设计,还需通过计费重批价方式进行盈亏分析,最终形成具体销售品设计实施内容。下面重点介绍2个销售模板:
1.营销活动模板。
项目内容
概述对活动背景、促销内容进行概述
活动主题对外发布和对内开展活动的名称
活动时间
活动目标根据预算指标,分客户群细化为具体产品、套餐等业务量、收入、渗透率等目标
目标客户群描述本次活动重点目标客户群,可细分为职业、年龄、偏好、收入、通信支出等
促销策略针对本次营销活动的重点产品、套餐制定总体促销策略,包括销售手段、折扣优惠、业务介绍、关联促销、营销场景等内容
销售品内容
及业务规则对应套餐、促销协议、可选包设计及对应业务规则、服务咨询要点,提供销售路径设计方案
渠道策略描述自有渠道、社会渠道等销售策略
竞争策略描述本次营销活动中销售品促销和竞争对手对比的优劣势,向客户突出差异化营销卖点。描述具体竞争策略。
终端销售策略描述营销活动中给定终端补贴具体内容,说明具体终端、套餐的补贴范围和额度
宣传策略描述本次配套业务宣传使用、传播要求
跟踪考核要求描述活动业务量统计、跟踪、评估、考核要求
2. 销售品设计模板。
项目分类具体内容
套餐设计目标存/增量客户根据市场分析确定目标市场为保持存量还是发展新增量,或者是新产品上市体验、竞争间促销活动等从而筛选细分目标供应群体,为套餐设计做好准备
新业务推广
应对竞争的促销
套餐结构设计基础包1、根据品牌套餐框架设计要求制定相应基础包内必要产品的构成
2、对于区公司或本地网设计销售品通过市场调查与竞争分析确定基础包内满足客户需求的差异化突出卖点的产品作为基础包优先一唯产品打入基础包,按照客户感知和额外惊喜角度设计套餐内可选包构成
可选包
套餐优惠设计套餐定位与价格门槛根据全区或本地网套餐价格分布确定新增套餐的合理销售区域和销售地位,参考市场竞争确定套餐最低进入门槛和超出值和优惠范围
客户分档根据目标客户选择通过客户使用的具体产品进行需求分档和客户实际通信消费分档,原则上套餐档位不超过3档,各档位间距大于20元,高、中、低参考值为50%,30%,20%
基础包资费对应业务量根据分档情况测算该档位包含业务量,参考竞争对手、内部套餐资费分布设计合理简洁资费
增值业务资费及业务量根据套餐逾期综合折扣提供增值业务赠送幅度及相应价格
超出资费设计针对套餐定位与价格门槛,考虑到该套餐在营销活动中扮演的地位设计,采取跟随、竞争、保持等策略确定超出资费,超出资费可以与基础包资费相同
套餐月使用费根据套餐结构与与优惠设计确定各档套餐套餐月使用费,根据竞争对手和集团定价要求通过心理定价法等设计要求确定最终套餐月使用费
参数优化定稿
套餐预评估静态收入
影响测算1、考虑客户合理接受度以及存量客户流失率测算现有客户对套餐收入的影响
2、考虑业务量、客户增加带来收入影响,同时参考历史客户的流失动态测算套餐收入影响测算
动态收入
影响测算
客户流失
影响测算
结算风险评估按照SP/CP结算、网间结算、资费监管要求等成本评估套餐结算风险度,提出套餐促销管控要求
套餐调优1、根据以上评估结果对套餐进行调优
2、按照测算的客户接受度、收入变化率、综合折扣率制定套餐可选包方案,最终按照整体策略要求确定套餐执行方案,并根据现有结果综合市场调查预测市场销售目标,为营销活动提供支撑
市场销售预测
根据确定的销售品内容,对各类品牌套餐资费、卖点、业务规则、客户展列模板设定标准模板,以便全区在套餐销售、服务咨询、业务宣传等方面形成统一规范。
(三)配置测试
对设计完成的销售品实例进行IT配置,以实现其受理、开通、计费、客户使用等,销售品测试是对配置完成套餐进行受理、变更、退订、出账、账单发票、客户咨询服务等各环节测试,保障销售品设计与具体实施过程相符。配置测算环节主要依据销售品视图进行标准化管理。
(四)销售准备
销售准备阶段包括销售品试点、业务宣传方案,销售品业务展列模板及相应客户侧业务规则等文档检查、调整、审核确认,根据营销策略要求编写营销指引。
(五)上线试点
销售品试点是指前端部门和后端部门共同组织技术测试和市场反应测试,作为对销售品正式上市之前的尝试和准备。原则上销售试点周期不超过3个月,最终要形成运营评估报告,确定是否可全面进行推广。
(六)销售推广
根据销售品策划与试点报告,制定销售推广计划书,进行相关渠道培训,完成销售品支撑、统计分析、渠道宣传、资费报备、促销等相关内容,下发促销售、促销推广业务通知,按照投放计划推广销售。
(七)跟踪评估
销售品跟踪评估应作为销售推广重要环节,鉴于其具体设计分析内容较多,故按独立流程进行设计。其工作内容包括对上线销售品销售、客户感知、盈亏情况进行跟踪分析,销售品设计与实际销售跟踪差异性对比分析,客户消费行为与销售技巧对销售目标的影响等,形成具体销售品评估报告,提出下阶段销售目标、销售策略、销售规则等方面的工作要求。
(八)优化推出
通过销售品跟踪评估,对采用覆盖的销售品进行综合评,对于被优化覆盖的销售品进行停售。按月实施低效销售品、风险销售品的停售、签转、退出。
三、销售品动态维护的相关要求