消费电子市场透析

消费电子市场透析（精选4篇）

消费电子市场透析 篇1

近日, 市场研究机构NPD DisplaySearch对2013年的终端市场进行了预测, 结果显示智能手机市场将保持增长态势, 而智能电视则更加开放。

尽管全球经济情况不甚理想, 智能手机表现亮眼, 其它个人移动终端如数码相机与导航机则相对逊色许多。事实上, 从三星发布Galaxy Camera来看, 智能手机在未来几年将取代更多的个人数码设备。NPD Display Search预测, 2012年智能手机出货将达到5.67亿台。随着i Phone 5发布, 预估2016年的智能手机市场将增长为当前的两倍。2010到2016年间年复合增长率将达到24%。

目前来看, 智能电视和传统电视最大的区别在于内容和基于核心内容的人机交互两个方面。

对于不同类型智能电视而言, NPD DisplaySearch认为, 各区域智能电视总体方向是朝着开放的方式。当前中国大陆智能电视渗透率已经超过30%, 智能电视已经逐步成为中高端人群消费的主流。相对于其他区域市场而言, 中国已然成为全世界智能电视发展最快, 相对较为成熟的区域, 虽然如此, 整个智能电视产业在中国仍然处于群雄逐鹿时期, 相关智能电视在内容、应用和商业模式等方面还有待进一步发展和成熟。

图表来源:NPD

图表来源:NPD

消费电子市场透析 篇2

关于进一步规范电子商务市场，保护消费者合法权益的建议

一、电子商务市场存在的侵害消费者权益的现状

近年来，我国电子商务快速发展，产业规模迅速扩大，重庆作为其中的重要部分，电子商务也呈现可喜的发展。不过，让人担忧的是电子商务迅猛发展的同时，也暴露出一些侵害消费者合法权益的不和谐因素，比如：

1、假冒伪劣商品屡见不鲜。不少企业发现，自己产品的仿冒货已在网上泛滥成灾，而许多网民也往往买到假冒伪劣商品，或是与商品广告信息不符。甚至有部分不良商家大肆销售假冒或劣质食品、药品，严重危害人民群众的生命安全。

2、网络欺诈手段层出不穷。许多网上购物者抱怨说不能按时收到所购商品，即使收到也是质量次等的、仿冒的、过期的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品，却也无可奈何，网络诚信缺失问题日益严峻。

3、网络非法传销屡禁不止。网络非法传销行为以高科技的名义对传统非法传销行为进行伪装，经常以“远程网络教育”的名义或“帮你成为百万富翁”等煽情字样吸引公众，进行违法传销活动，流毒非浅，危害不小。

二、对电子商务市场中出现侵害消费者权益现象的原因分析

有专家称，电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。但是由于网络的虚拟性和便捷性，使得电子商务也存在巨大的风险。任何一方在交易中某个环节的否认或失范，均会导致电子商务的不确定性和风险性。这是电子商务中侵害消费者权益现象屡见不鲜的直接原因。加之由于电子商务交易买卖双方信息严重不对称，消费维权取证难度较大，网络消费维权常常陷入难以追溯、无法深究的困境。

此外，网络立法滞后，监管缺位也是电子商务中出现侵害消费者权益问题的主要原因。“无法可依”是执法部门监管电子商务面临的最大问题；有些法规或政策操作性不强，在实际监管中无法参照执行。大多数执法部门对电子商务的监管还缺乏现代化、智能化平台，对电子商务的设立、交易、违法行为不能进行快速、准确的收集、分析和处理，大大削弱了对电子商务活动的监管力度，导致电子商务中的欺诈行为日益猖

獗。

三、对规范电子商务市场，保护消费者合法权益的建议

针对目前我市电子商务市场存在的问题，为了进一步推动全市电子商务的发展，保护消费者的合法权益，特提出以下建议：

1、继续推动电子商务政策法规体系建设，研究制订相关管理办法和法规条例。提高电子商务信息发布、网上交易、信用服务、物流配送、纠纷处理等服务的规范水平。

2、建设电子商务公共服务平台，构建信用支撑体系。包括提供虚拟市场主体资格认证服务，解决网络虚拟主体与现实经营实体的身份对应问题，促进交易安全；提供产品信息查询服务，解决交易中产品信息真实性问题；提供电子商务信用信息服务，解决交易中的信息不对称问题等。

3、严厉打击违法违规行为，切实维护消费者合法权益。严厉打击侵犯知识产权、商业欺诈、网络传销等恶意违法行为，为维护消费者的合法权益提供及时帮助。加强对电子商务领域商品质量的监测，及时在网络上发布监测信息，引导消费者理性消费。

日本消费电子市场观感 篇3

高清电视大行其道

日本是最早进行高清电视研发的国家，虽然最初走了些弯路，选择了模拟技术方向，被美国甩在了身后，但是日本毕竟有着世界上最为强大的电视制造业，转到数字轨道之后很快已经迎头赶上，目前BS数字卫星高清电视广播已经非常成熟和普遍，这也进一步拉动了日本国内大屏幕平板高清电视的消费需求。在索尼展示大楼Sony Building(索尼大厦)的对面，东芝的展示大楼外墙上醒目的倒计时牌上标明，日本将在2011年7月24日完全停止模拟信号的播出，全面转入地面数字电视传送。

在到达日本的当晚，我们就幸运地在索尼公司的招待晚宴上感受到了高清电视的魅力，有趣的是，我们居然欣赏到了中国拍摄的高清电视剧的本来面目。其中的一个BS卫星台正在播放1080i格式的中国电视剧《吕不韦》，这部电视剧在国内播放时播出的是降为标准清晰度的版本，没想到我们居然在异国他乡看到了它的原始高清版本，真是个意外惊喜。高清电视的魅力在索尼最新的x系列全高清液晶电视上被表现得淋漓尽致，同行的记者们都在惊叹居然连汗毛都清晰可辨。不过并不是所有节目都采用高清播出，一些社会新闻仍然是标清的信号，在跟高清节目同时观看后，画面的巨大差异让所有人都希望高清电视早点普及。

在Biccamera这样的电器连锁店和秋叶原的不同电器店里面，平板电视的促销与国内类似，也在力推全高清概念。不过由于日本消费者的消费观念相对中国消费者而言更为成熟，因此市场上销售的平板电视种类和尺寸都更为多样化，液晶和等离子并没有像中国市场一样出现悬殊的比例问题，各有其一定的市场份额，显得较为均衡。平板电视的尺寸也更为丰富多样，不同居室面积的消费者会根据自身的需求选择适合自己的电视尺寸，基本上没有炫耀攀比的消费动机。

电子游戏如火如荼

在很多电器发烧友的心目中，秋叶原就是电器的海洋。其实随着近年来电子游戏的热门程度越来越高，秋叶原已经从传统电器的中心演变为电子游戏和动漫的中心地带，已经从传统的电器经营转变到了真正的消费电子胜地。任天堂、索尼和世嘉这些电子游戏大户成了最受热捧的品牌，Wii、PS3、PSP这一类的游戏机成了最热门的商品。在SonyBuilding，刚进门我们就被新款PSP DEBUT将于9月20日上市的大广告招贴吸引住了视线，门口还有漂亮的礼仪小姐拿着实物在做活广告，可见游戏机的热度有多高。在秋叶原，最热门的商品还是Wii，这个为任天堂带来巨大商业利益的游戏产品仍然是当下的热销产品。PS3除了本身的游戏娱乐性外，还担负着为索尼开拓蓝光光盘市场，狙击东芝HD DVD的重任，因此其市场推广力度也是非常大的。日本人由于工作压力巨大，因此玩游戏放松成了重要的消遣活动，加上版权保护很好，游戏软件业也非常发达，辅以索尼、任天堂和世嘉这几个游戏巨头的超强硬件开发能力，这样的内在和外在条件综合决定了其电子游戏业的蓬勃发展。

3G电话方兴未艾

日本在2G时代采用的手机制式让中国的手机用户到了日本就完全不能使用自己的手机号码了，但是进入3G时代以后，这样的情况有了变化。由于采用WCDMA的3G制式，所以只要使用的是具备WCDMA制式的3G手机，就可以在日本漫游了。记者的手机是NOKIA的E60，它的3G功能在国内是鸡肋一根，但是到了日本，却成了让我得意的一项资本。二十多个人的采访团中，只有我的手机可以在日本正常使用，这成了让我特别有面子的一件事，也为同行的三联生活周刊的美女记者救了两次急。

与中国的情形类似，最新款的手机也是日本时尚一族的最爱，因此大街上见到最多的是手机店，各种时尚美观的3G手机成了最受青睐的商品。不过与国内稍有不同的是，运营商贴牌的产品远远多过中国市场，手机用户可以通过不同的套餐协议来以很有吸引力的价格买到最新潮最先进的3G手机。因为市场巨大，购买力旺盛，所以手机店的装潢都很时尚漂亮，虽然买了手机回国也不能用，我们还是被吸引在里面流连忘返半天。

iPod效应

Walkman这个商标让索尼公司成就了随身听市场的霸主地位，但是数码化音乐时代，苹果公司凭借iPod系列产品完全改写了数码随身播放器的市场格局，成了时尚的代名词，索尼也因此在随身听市场第一次成了配角。日本青少年崇洋心理比较重，因此代表西洋时尚文化的iPod在日本一直受到热烈的追捧，除了产品热卖外，各种为iPod系列产品配套的周边设备也有着庞大的市场，电器商场里有专门的位置摆放出售iPod周边设备，从耳机到皮套应有尽有，细分得令人瞠目结舌。当然以索尼为代表的日本传统随身听厂商也不甘人后，也推出了大量以时尚为诉求点的数码随身听，包括相应的周边产品。不过无论从产品的形式还是周边设备的配置，都不难看出iPod的影响，整个数码音乐市场还是iPod在引领潮流。日本人工作繁忙，生活节奏快，人们在路途上听音乐的需求比较大，因此数码随身听市场相当巨大，这类产品也成了市场上长盛不衰的明星。

中国市场迎头赶上

从消费心理透析文化营销 篇4

一、消费者心理变化的趋势和特征

在激烈的市场竞争面前,市场已进入消费者占主导地位的消费时代。在买方处于优势地位市场上,消费者将面临名目繁多的商品和品牌选择,这使得消费者心理也发生了重大的变化。如今消费者心理变化的趋势和特征主要有如下几个方面:

1、消费者个性化需求的回归。

在历史上漫长的手工业时代,工商业生产和加工都是以消费者单独个体为生产和服务的对象。在这一历史时期内,消费者的个性消费是主导型消费。如今消费者的需求更多了,需求的类型和取向也相应发生改变。于是消费者根据自己的要求来制定自己的选购标准,并且大胆地向商家提出自己的消费主张,以满足自己的对商品要求。从消费心理的观点来说,这时消费者选购的标准不单纯是使用价值。而且还包括商品的的延伸价值,比如对商品的品质、式样、特征、商标及包装等都提出了更高的要求。消费者所要求的这些形式的产品及其延伸价值的组合会各不相同。而且各个消费者的需求和心理也完全不一样的,从消费心理假设,每一位消费者都有可能是营销上的一个细分市场。因此消费心理上的认同感已成为消费者作出购买决定时的首要条件,消费者个性化需求也许将来再次回归成为多数消费者所青睐的主流。

2、消费者需求的主动性日益增强。

当前,消费者获取相关商品信息的渠道增多,相应的知识也增多,消费者在商品选择上,个人的心理需求日益增强。这主要功是由于消费者对购买商品的风险意识也随选择机会的增多而逐步地上升,而且对商家采取的单向的各种铺天盖地促销手段也感到厌倦和审美疲劳,有时甚至不信任。特别是在消费者购买一些耐用型商品,例如家电、家具、电脑、相机、手机的购买上,消费者会主动寻找商品有关的信息,并通过各种途径获取相关信息,反复地辨别、分析和比较。这些分析和比较可能并不够充分和准确,可能也会有一些偏差,但消费者却在心理上会感到一种平衡,因为这样消费者可以减少购买的风险和购后的后悔感,而且收集信息过程中,他们能对增加对产品的信任和在心理上也能获得一定的满足感。消费主动性的日益增强主要来源于当代社会信息的不对称、诚信机制的不健全和人们普遍追求心理平衡的欲望,并且现代社会人们的求知欲也与日剧增。

3、消费心理出现不稳定性,变化加快。

随着经济的快速发展,信息技术更新和变化很快,人们的生活节奏加快,大量新产品不断出现,高科技商品也不断涌现。很多消费者心理受变化的趋势所感染,心理稳定性大大降低,同时消费者对新事物、新产品的心理转变速度上趋向与社会相适应。技术的进步也使得很多商品的生命周期大大地缩短,例如过去一种商品在市场上能流行几十年的现象已非常的少见。很多耐用消费品,比如电脑、家电、手机、数码相机等产品,更新换代速度非常快,新的型号式样层出不穷,产品在市场上的生命周期的不断地缩短促使消费者心理转变和适应的速度也逐步加快。例如八十年风行的黑白电视机发展为彩色彩色电视机经历了大约十几年时间,而现在市场上几乎每半年就会有新技术的多功能的高清液晶电视机问市,如今消费者今年买的液晶屏幕电视机到明年可能就会过时。

二、文化营销是顺应消费心理需求变化的客观要求

1、文化营销主要是满足消费者精神方面的需要。

美国心理学家马马斯洛认为,人类的五个层次需要中生理需要和安全需要属于物质层面上的需要,社会需要、尊重需要和自我实现的需要属于精上的需要。文化营销主要考虑的消费者的精神方面的需要。只有满足消费者在社交上、尊重及自我实现方面的需要,实施的文化营销才是真正有效的。在一些中高端商品的市场上主要是以“社交需求”作为诉求点,例如诺基亚手机宣称的“当我们眨一下眼睛,全球就卖出了四部诺基亚手机”的广告,表达的正是全世界消费者对诺基亚手机的认可,也就是满足人们社交需要。

2、通过文化营销促使消费者产生积极态度。

只有消费者对企业的文化营销方式持正面态度时,才引起消费者产生购买行为,企业的文化营销才会获得成功。美国迪斯尼公司在文化营销活动的曾经遭遇过严重的挫折。1994年法国巴黎迪斯尼乐园累计亏损20多亿美元。迪斯尼公司在美国和日本采取的营销模式在法国遭受失败,原因在于迪斯尼没有正确认识法国消费者的态度,没有考虑到欧洲与美国存在的文化差异,营销策略没有作出调整。法国人较强的民族文化意识,使很多人在情感上难以接受迪斯尼。在迪斯尼发现这些问题之后,开始进行营销策略上调整,例如:除英语以外增加法语为乐园的工作语言;增加受法国科幻小说启发而建成的探索岛等项目;建立可以360度播放欧洲重大历史事件的影院等。采取这些措施以后,法国消费者认为巴黎迪斯尼具有法国文化因素,因此对迪斯尼的态度发生了转变,多数人也愿意去那里消费。迪斯尼改进营销策略促使消费者产生积极态度使得的经营状况扭亏为盈。

3、文化营销的关键是要发展消费者个性与自我意识。

通常,在购买商品时消费者会选择符合自己个性特征的商品和品牌。自我意识是与个性密切相关的心理因素之一,自我意识对消费者行为的影响也非常的显著。自我意识是指个人对自己的看法和估计他人对自己的看法。自我意识是个人的自我感知或情感指向。因为自我意识的存在,产品会因为个人为改变自我形象的原因而成为延伸自我的一部分。消费者的个性与自我意识深刻地影响着消费者的购买行为。现代社会人们的消费需求日趋差异性、个性化,在购买行为中消费者有时更重视个性的满足和精神愉悦的象征价值消费。特别是对于与身份和社会地位相关的品牌,很多消费者则使用自我概念来进行比较来决定购买的选择,例如当高收入的群体在选择宝马、劳士莱斯等名车时,他们看重的是这些名车的档次和品位及其象征意义,促进消费者发展个性和自我意识是文化营销成功的关键。

三、文化营销主要实施策略

实现文化理念与消费心理的对接,是企业文化营销成功的关健。企业应当对文化营销组合策略有效整合,要考虑到社会文化、个性、消费心理变化,合理采用市场细分、产品定位等策略。具体着眼点可放在如下几方面:

1、通过品牌个性化设计,传递文化理念。

企业在产品设计的过程中,除了重视产品的功能属性外,更要赋予产品更丰富的文化理念和内涵,比如在产品的外观、品牌、包装等引起消费者感观上有所触动。企业只有全面、深刻、真切的了解消费者的心理,才能使文化理念深入消费者心理。一个成功的品牌设计,不仅要能向消费者传递商品价值和企业文化理念,同时要充分利用视觉化品牌传达切实打动消费者。现代消费心理学的大量研究表明,当人们对外界全部信息的感知中,有83%以上的信息的是通过眼睛来获得的,有11%信息要从听觉取得,大约有3.5%的信息则依赖触觉来获得,其余的的信息则依靠味觉和嗅觉。可见视觉符号在信息传递中有着的相当重要。因此一个成功的品牌标志符号也代表的是一个品牌的个性。例如麦当劳就采用一个金黄色的“M”形拱门作为品牌标志符号、苹果电脑则以一个缺了一角的苹果作为品牌标志符号,这些独具特色的设计强化了品牌的个性效果。还有耐克一直宣称自己的“挑战、热情、信心”的品牌个性,把品牌个性与消费者的个性联系起来,耐克的理念“Just do it”就是对把人们的行为方式与体育运动的精神之间建立起一种深层次情感联系,正是这种情感联系打动了很多体育运动健儿们的内心,取得了情感共鸣,引导消费者积极地参加体育运动并为自己设定个人理想目标。耐克通过满足消费者个性需求,与消费者建立稳固的情感纽带,耐克的文化理念就比其它体育品牌更容易让消费者接受。因此大多数品牌创建比较成功的企业,都是品牌个性创建成功的企业。

2、注重品牌的文化定位,提高产品的附加值。

消费者通过消费产品和服务,目的是在购买和使用过程中获得快感和体验,因此只有增加商品的附加值,使消费者在享受商品的过程中更加舒适和愉悦,在物质和精神上都能获得满足。产品的附加值主要有两个方面:一是审美价值,即消费者对产品的造型、颜色、款式等外部特征的审美体验;二是象征价值,即对消费者产生认知、感受与联想,能体现和表达一定的意义,个性、品位身份、成就等。要使产品附有较高的附加值,只有认真研究消费者的心理需求,才能设计出满足顾客高层次需求的产品使,使个性商品与消费者情感需要及审美需要相一致,使消费者感到商品定位“属于我这类型的人”。品牌的文化定位不仅能提高品牌的品位,也能提高顾客的文化品味。如今,很多消费者的购买观念也在发生变化。消费者越来越重视商品的文化品位和象征价值。那些具有文化底蕴的商品往往会成为某一层次顾客身份和地位的象征。例如沐浴用品市场,舒肤佳将产品定位为“有效去除细菌”,而六神则以“草本精华,凉爽、最适合夏天使用”作为自已定位目标;在汽车市场上,奔驰宣称是“高贵、王者、至尊”的象征,宝马则定位是“驾驶的乐趣”,沃尔沃定位于“安全”,而劳士莱斯则定位为“尊贵、贵族的座骑”。因为有了独特的文化定位,也就突出了品牌的核心价值与个性,也容易吸引那些有心理需求的消费群体。

3、以富有情感的促销方式传播品牌文化。

在促销策略之中,广告的影响力是最为突出的,在广告策划时要把握好消费者的情感诉求,关注情感兴奋点,做到以情动人,引起消费者产生共鸣,才会达到促销效果。成功的营销不仅仅取决于产品的质量、性能、价格、知名度、广告宣传,还必须重视消费者心理对促销方式的接受和认可。一些企业在促销策略中没有考虑到消费者的心理反应,也导致营销策划功亏一篑。一些公司只是用简单的方法推销他们的品牌,花大钱打许多促销广告,但宣传主题都是陈词滥调,促销失败的比例高得惊人。例如:美国宝洁公司的婴儿纸尿裤刚进入日本时,在广告中运用的诉求点是能“减少妈妈们的麻烦”,但发现促销效果很不理想,后来宝洁做了市场调查才明白,采取这样的广告,会使得购买宝洁纸尿裤的母亲感觉会被误认为是“懒惰、缺乏爱心的母亲”。后宝洁把广告改为“使用宝洁婴儿纸尿裤能使宝贝保持清洁,快乐地成长”,宝洁公司的婴儿纸尿裤因此销路大开。另外宝洁公司的汰渍洗衣粉广告主题突出了一种“山野清新”的感觉:“新型山泉汰渍带给你野外的清爽幽香”。宝洁为创造“山野清新”的感觉做了细致的营销策划,取得了很好的效果,汰渍洗衣粉在欧美国家的销量一直名列前茅。?但是有的广告活动虽然花大力气却不能让顾客留下深刻的印象,广告的效果并不理想。很多商品都是可以互相替代的,能够成为强势品牌的商品并不多见。一些知名品牌就很会利用富有情感的促销方式传播品牌文化,例如可口可乐、苹果电脑、金利来服饰等等,他们都怎么样让品牌活在消费者的心目中。

4、提供全方位人性化的服务,树立有特色的服务文化。

很多企业都打着全心全意为顾客服务的口号,但是服务水平却不高,导致消费者的满意度较低,企业的品牌、知名度也无法树立。主要的症结还是缺乏对于顾客的真情实感,因此,提供人性化服务是提高服务水平、满足消费者心理需求的最佳良策。这不只要求服务形式的完备,更重要的是要以实际的行动,传递企业对顾客的爱心,让顾客切实地感受到真情和关怀。例如山东东阿阿胶倡导的文化服务取代文化产品,建立阿胶养颜养生馆让消费进行养生体验,经常在全国各地的药店、超市里举行代客熬胶和免费打粉活动,每次促销活动都是一大批顾客排队等侯,一些小城市的一个小药店一天促销活动,也能卖出五六十盒阿胶,这就是人性化服务文化的奥妙。同时东阿也把阿胶有关的一些文物史料、名人轶事、古代医案、医学的精典验方用方等等做成文化产品作为赠品也实物产品一起出售。东阿阿胶还通过建设阿胶养生文化苑,把阿胶文化做成集文化旅游、养生体验、食疗餐饮、现货定购、影视拍摄等有特色的文化产品。

参考文献

[1]郭俊华.消费心理透视与市场营销管理分析[J].日用化学品科学,2009,(12).