优化实习管理（精选11篇）
优化实习管理 篇1
一、目标管理概述
目标管理是美国管理大师德鲁克最先提出来的一种非常有效的管理方法, 是以目标为导向, 按照制定目标、实现目标和成果考评三个基本阶段来实施, 先将组织的整体目标逐级分解为各部门及个人的分目标, 实施过程中强调以人为中心, 依靠自主管理, 最后根据目标的实现程度来对每个成员进行考核。这种管理方式目前在多个领域被广泛应用并且取得了很好的效果, 若在高职学生顶岗实习管理中加以应用, 也将有助于更好地实现高素质的技能型、应用型人才的培养目标。
二、高职学生顶岗实习管理中存在的问题
1. 教学时间长, 学生在校外, 管理易“放羊”。
按照人才培养方案的安排, 学生完成校内学习之后在毕业前半年多时间里, 要到企业或单位进行顶岗实习, 这是每位学生都必须参与并完成的教学环节。科学安排, 认真组织顶岗实习能够将实践教学和理论教学实现紧密结合, 能够真正地提升学生的操作能力、实践技能。但往往这一时期非常特殊, 学生还要考虑后续找工作就业或者进一步提升学历等问题, 非常容易造成学校和学生对顶岗实习放松了要求, 比如一些学生思想上没有认识到顶岗实习属于一个教学环节, 将顶岗实习视同就业前的试用期, 直接影响了顶岗实习质量。高职学生顶岗实习管理中有一个最大的难点就是学生的跟踪教育与管理, 对于实习企业来说, 有的企业提出很多实习学生没办法很快地适应工作状态, 但是考虑到他们的学生身份, 企业不便过多过严地进行管理, 试图通过联系学校反映学生的实习情况, 希望得到校方的帮助, 但是很多学校认为将学生送到实习单位之后, 管理的责任应由企业这方主要承担, 这让很多企业感觉非常被动。有些学校思想上认为需要配合参与管理, 但由于学生实习单位分散在外, 鞭长莫及, 还是无法实现有效管理。其实学生顶岗实习过程中会有安排指导教师, 一个是学校的专任教师, 一个是企业的技术能手, 只不过是很多高职院校校内指导教师有等于无, 虽有少量的学生反映有指导老师到实习点巡视, 但也只是一种查岗式的走过场, 并没有实质性的内容。至于企业的技术能手, 因为工作太忙, 有工作任务, 基本上没有太多的时间跟实习学生沟通交流。整体上而言, 实习过程中的指导形同虚设, 几乎为零。
2. 顶岗实习教学目标不明确, 质量难以保证。
目标是一项任务在某段时间内完成结果的预期, 它是活动效果的评价依据, 是行动的方向。顶岗实习是高职教学的组成部分, 因此其目的是培养人才, 调查显示, 绝大多数高职院校在组织学生顶岗实习活动时, 制定的顶岗实习计划里都有实习目标一项的阐述, 只不过都是些大而空的、难以测量的表述, 比如“培养学生吃苦耐劳的品质, 训练学生的心理承受能力, 帮助学生养成良好的职业素养”, “培养学生严谨求实、积极主动的工作态度和作风, 培养学生综合运用所学知识分析解决实际问题的能力”, “强化学生动手操作能力, 帮助学生掌握岗位相关专业技术知识, 提高学生就业能力实现零距离上岗”等等, 学生对于顶岗实习目标的认识也不清晰。
3. 实习内容专业对口性及稳定性较差。
通过顶岗实习除了提升学生的实际动手操作能力以外, 还能够激发学生对行业的兴趣以及提高专业学习能力, 实习中的工作内容与所学的专业吻合度越高, 对高职学生专业学习的促进作用也就越明显, 但是有一些企业虽然接收了顶岗实习学生, 却担心实习生做不好工作, 只为学生安排一些最基础的或者属于打杂性质的岗位甚至是和专业无关的岗位, 比如说:助理、接待等, 在一定程度上偏离了顶岗实习的育人目标。
顶岗实习作为一个教育教学环节, 应该持续稳定地开展教育和学习工作, 才能确保完成并达到目的。现在, 顶岗实习的持续性由于政策明确规定至少要有半年时间得以落实, 但是学生顶岗实习过程中的稳定性不够, 实习企业频繁更换, 绝大多数专业的学生在顶岗实习过程中因为各种原因出现了中途离岗或中途换岗的现象。
4. 考核评价不具体, 教学难以监控。
对学生的顶岗实习活动进行科学的评价, 这是关系到学生顶岗实习的积极性、影响实习效果的重要因素, 顶岗实习作为一项必须的教学活动, 和课程一样, 应该有适合的考核评价方式对实习结果进行评判, 给予学生相应的成绩。现在各高职院校对学生顶岗实习的最终评价, 是由指导教师直接根据学生实习单位评语、顶岗实习报告给分或等级, 在指导老师本身没有很好地履行指导职责的情况下, 主观因素占主导, 评价缺乏客观性和实效性。
三、高职学生顶岗实习管理的优化对策———目标管理视角
1. 制定完善的顶岗实习管理目标体系。
目标是一切行动的导向, 德兽克认为一个组织的目的和任务必须要转化为目标, 制定目标是目标管理的初始阶段, 是组织根据使命和某时期的任务制定总目标, 然后逐层分解分别制定各部门目标和个人目标, 从而形成一个纵横联结的完整目标体系。高职院校顶岗实习管理目标体系可分为以下五个层次:第一, 顶岗实习管理总目标, 即“增强学生的实践操作能力、专业应用能力及岗位适应能力, 培养高素质的应用型人才, 促进学生全面发展和就业”;第二, 按照顶岗实习的各个管理主体进行总目标的分解, 顶岗实习中学校的管理目标大致分为专业培养目标、组织机构设置目标、顶岗实习指导教师管理目标、实习基地建设目标、对口实习率目标、实习安全目标几项。第三, 顶岗实习指导教师的工作目标, 包括为学生提供实习信息目标、对学生实习指导的目标、对学生日常管理的目标、与企业及家长联系与沟通的目标和实习过程及结果评估的目标等;第四, 实习企业管理目标, 包括实习生培养目标、安全教育目标、实习考核的目标等;第五, 学生自我管理目标, 学生个人也是顶岗实习管理的一个重要实施主体, 他们在实习中也必须建立自我管理目标, 包括培养目标、安全目标和纪律目标等。上述五个方面目标中每一项又可以分解为具体的目标任务。
2. 强化顶岗实习的过程管理。
顶岗实习管理总目标分解后, 参与顶岗实习的各主体都要围绕目标尽职、尽责, 努力实现各自目标。 (1) 政府层面。政府要加强对高职学生顶岗实习的制度保障和政策支持, 政府部门通过建立、健全职业教育法律、法规, 强制性督促政府部门、职业院校和企业共同参与到高职学生顶岗实习的管理中, 形成社会合力, 政府部门还可制定相关的保障政策, 对积极参与的实习单位进行鼓励和扶持, 从政策上给予一定的优惠, 发挥社会舆论作用, 激发企业参与的积极性。 (2) 高职院校层面。高职院校是高职学生顶岗实习过程管理的最重要的主体, 责无旁贷地需要承担主要的管理职能, 不能将管理和指导学生的责任完全丢给实习企业。高职院校顶岗实习工作采取分级管理模式, 各级成立相应的组织机构, 负责顶岗实习工作的管理、指导。学院成立顶岗实习领导小组, 统一管理和协调学生顶岗实习工作, 对顶岗实习进行有效的监控, 定期检查各院系的顶岗实习开展情况, 对各系部顶岗实习工作进行评估, 与实习单位进行沟通、协调, 促使顶岗实习顺畅实施。顶岗实习指导教师与实习单位共同管理学生的日常生活和活动。 (3) 企业层面。接收学生顶岗实习企业需要转变观点, 充分认识到校企合作育人对企业行业长远发展的重大意义。要尽量做到安排的实习岗位与高职学生所学专业内容相同或相近, 这样才能使学生能够将所学专业内容与实习岗位紧密联系起来, 促进专业技能的提高;再次, 实习内容应当具有一定的技术含量, 使得学生已经获得的专业知识和技能能够在实践中不断应用, 促进专业知识和技能的不断成长。若有条件合理地安排轮岗实习, 提高学生的综合素质, 另外要落实顶岗实习企业指导教师及时有效地对学生进行指导并严格实施日常管理。 (4) 学生层面。自我管理是目标管理中倡导的主要管理方法, 高职的学生都具备一定的自我管理能力, 并且也希望能够自我管理、自我控制, 顶岗实习与校内学习完全不同, 需要面对非常具体的工作任务和十分复杂的工作环境, 对参与实习的学生来说, 通过培养学生对专业的热情和信仰, 加强学生对顶岗实习的了解, 能够端正学生对专业、对行业、对企业、对岗位的认识, 便能更主动自觉地投入实习、融入社会。
3. 建立科学的顶岗实习管理考评体系。
在顶岗实习管理考核体系中, 多方参与评价是保证考核合理的重要方式, 校、企、学生三方合作形成多元化考核与评价主体, 校企双方要密切配合, 共同参与评价, 才能保证实习考核的全面性和准确性。可组建由辅导员、校内实习指导老师、企业专家组成的考核小组, 共同对实习学生进行考核。此外, 学生进行自评, 通过实习日志、工作记录等方式来进行自我的反思, 对实习目标的达成自我评价。评价内容上要注意以实习前设定的目标为判断依据从职业道德、职业技能、创业精神、创业意识以及科学的工作态度等方面进行全方位的评价。在评价方法上也要注意定性与定量方法的结合, 力求考评的准确和客观。在考核实施过程中要严格要求, 避免形式化考核, 可以通过答辩式考核或成果展示等方式来进行, 从而使实习考核动态化, 最后考核结果要体现差异性, 并把这种差异和奖惩挂钩, 从而避免考核的模糊性而降低学生实习的积极性。
四、结束语
顶岗实习是高职院校提高学生职业道德修养、职业技能, 促进学生全面发展和就业的一种重要的教学手段, 是学校实践教学的重要组成部分, 从目标管理视角出发, 通过建立完善的顶岗实习管理目标体系、强化顶岗实习的过程管理、建立科学合理的顶岗实习考评体系, 可以有效解决当前高职学生顶岗实习管理中存在的问题。
参考文献
[1]黄友泉, 谢美华, 熊碧玲.目标管理:高职学生顶岗实习管理的科学之路[J].职教论坛, 2014, (03) :87.
[2]王琳.高职院校学生顶岗实习的过程管理研究[D].南京:南京师范大学, 2012.
优化实习管理 篇2
实习时间：
实习地点：广东湛江，广东阳江
1、实习内容摘要
了解无线网络优化及其常规方法。了解GSM和TD-SCDMA基本理论，熟悉GSM和TD-SCDMA的一些常用参数的功能作用。熟悉掌握实操测试软件TEMS8.0, Pilot Premier6.0、ANT、pioneer-crack；了解测试软件各种窗口功能以及调试、做测试模版。实践与参数理论结合，分析解决网络优化所遇到的问题。
2、无线网络优化
网优是“无线网络优化”的简称，指通信网络建成之后，在此基础上进行各种优化（包括软件、硬件、配置等）。无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段（采用MRP的规划办法等），确保系统高质量的运行，使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。
3、无线网络优化的常规方法
网络优化的方法很多，在网络优化的初期，常通过对OMC-R数据的分析和路测的结果，制定网络调整的方案。在采用图1的流程经过几个循环后，网络质量有了大幅度的提高。但仅采用上述方法较难发现和解决问题，这时通常会结合用户投诉和CQT测试办法来发现问题，结合信令跟踪分析法、话务统计分析法及路测分析法，分析查找问题的根源。在实际优化中，尤其以分析OMC-R话务统计报告，并辅以七号信令仪表进行A接口或Abis接口跟踪分析，作为网络优化最常用的手段。网络优化最重要的一步是如何发现问题，下面就是几种常用的方法：
3.1、话务统计分析法：OMC话务统计是了解网络性能指标的一个重要途径，它反映了无线网络的实际运行状态。它是我们大多数网络优化基础数据的主要根据。通过对采集到的参数分类处理，形成便于分析网络质量的报告。通过话务统计报告中的各项指标(呼叫成功率、掉话率、切换成功率、每时隙话务量、无线信道可用率、话音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉话率及阻塞率等)，可以了解到无线基站的话务分布及变化情况，从而发现异常，并结合其它手段，可分析出网络逻辑或物理参数设置的不合理、网络结构的不合理、话务量不均、频率干扰及硬件故障等问题。同时还可以针对不同地区，制定统一的参数模板，以便更快地发现问题，并且通过调整特定小区或整个网络的参数等措施，使系统各小区的各项指标得到提高，从而提高全网的系统指标。
3.2、DT（驱车测试）：在汽车以一定速度行驶的过程中,借助测试仪表、测试手机，对车内信号强度是否满足正常通话要求，是否存在拥塞、干扰、掉话等现象进行测试。通常在DT中根据需要设定每次呼叫的时长，分为长呼（时长不限,直到掉话为止）和短呼（一般取60秒左右,根据平均用户呼叫时长定）两种（可视情况调节时长），为保证测试的真实性，一般车速不应超过40公里/小时。路测分析法主要是分析空中接口的数据及测量覆盖，通过DT测试，可以了解：基站分布、覆盖情况，是否存在盲区；切换关系、切换次数、切换电平是否正常；下行链路是否有同频、邻频干扰；是否有孤岛效应；扇区是否错位；天线下倾角、方位角及天线高度是否合理；分析呼叫接通情况，找出呼叫不通及掉话的原因，为制定网络优化方案和实施网络优化提供依据。
3.3、CQT（呼叫质量测试或定点网络质量测试）：在服务区中选取多个测试点，进行一定数量的拨打呼叫，以用户的角度反映网络质量。测试点一般选择在通信比较集中的场合，如酒店、机场、车站、重要部门、写字楼、集会场所等。它是DT测试的重要补充手段。通常还可完成DT所无法测试的深度室内覆盖及高楼等无线信号较复杂地区的测试，是场强测试方法的一种简单形式。
3.4、用户投诉：通过用户投诉了解网络质量。尤其在网络优化进行到一定阶段时，通过路测或数据分析已较难发现网络中的个别问题，此时通过可能无处不在的用户通话所发现的问题，使我们进一步了解网络服务状况。结合场强测试或简单的CQT测试，我们就可以发现问题的根源。该方法具有发现问题及时，针对性强等特点。
3.5、信令分析法：信令分析主要是对有疑问的站点的A接口、Abis接口的数据进行跟踪分析。通过对A接口采集数据分析，可以发现切换局数据不全(遗漏切换关系)、信令负荷、硬件故障(找出有问题的中继或时隙)及话务量不均(部分数据定义错误、链路不畅等原因)等问题。通过对Abis接口数据进行收集分析，主要是对测量仪表记录的LAY3信令进行分析，同时根据信号质量分布图、频率干扰检测图、接收电平分布图，结合对信令信道或话音信道占用时长等的分析，可以找出上、下行链路路径损耗过大的问题，还可以发现小区覆盖情况、一些无线干扰及隐性硬件故障等问题。
3.6、自动路测系统分析：采用安装于移动车辆上的自动路测终端，可以全程监测道路覆盖及通信质量。由于该终端能够将大量的信令消息和测量报告自动传回监控中心，可以及时发现问题，并对出现问题的地点进行分析，具有很强的时效性。所采用的方法同5。
在实际工作中，这几种方法都是相辅相成、互为印证的关系。无线网络优化就是利用上述几种方法，围绕接通率、掉话率、拥塞率、话音质量和切换成功率及超闲小区、最坏小区等指标，通过性能统计测试→数据分析→制定实施优化方案→系统调整→重新制定优化目标→性能统计测试的螺旋式循环上升，达到网络质量明显改善的目的。
4、实习过程与内容
实习工作的主要内容是路测、基站选址、投诉处理、验收和天馈线调整。
4.1、路测，第一天工作就是跟同事去路测，开始时觉得非常简单，就开软件坐车上溜一圈闪人。后来跟多几次之后，发现路测有很多讲究的，它是优化工作最重要的数据支撑，以数据说话，看优化是否合理，很多时候的优化工作是多方面的，随地理位置的不同，场景的不同，设备的选择，数据的配置，天线的方向、俯仰角都是要重新计算，核查的。
4.2、基站选址，因为3G早已起步，因此主要是3G的选址。对于部分弱信号区，如住宅密集区和城中村等，会增加2G的基站或加直放站。选址主要考虑的有：使用现有机房，节约成本，保证重要区域和人口密集区域的覆盖，要求被选建筑物附近尽量开阔，考虑天线隔离、避免网间干扰，避免天线主瓣沿街道、河流方向，避免选择很高的山峰或高楼作为站址，考虑后期网络发展，站间留有余量，对于高度明显不够的站点要求满足楼顶建塔要求，对于需要新建机房的考虑机房位置是否合适，考虑物业谈判难度。
4.3、投诉处理，这是一个非常讲究技巧的活儿，会接触到各行各业的各种性格脾气的人，进入各种场所。它不要求在通信的某一方面要很精，不过必须方方面面都要懂一些，综合运用手上的设备，观察周围的地理环境和对周围基站的了解向客户解析信号不好的原因，大概说说解决的办法，安抚客户的情绪。遇到脾气火爆的一般采用说服或者通俗说磨嘴皮子的方法，顺便锻炼一下辩论的能力。
4.4、验收，主要是对分布系统、新建基站和直放站做CQT测试。需要安装室内分布系统的有室内盲区：新建大型建筑、地铁、隧道、停车场、办公楼、宾馆和公寓等：话务量高的大型室内场所：车站、机场、商场、体育馆、购物中心等；覆盖质量要求高的场所：VIP区域、营业厅、频繁切换的高层建筑内部。分布系统主要解决弱信号，通话质量差和掉话等问题。如对于高楼层建筑，高空楼层信号干扰比低空严重的多，没有分布系统的话，通话质量差，掉话严重，必须安装分布系统。但是，室内的信号不能太强，如果在道路上通话采用的是室内频点，则对外干扰严重验收不合格。
4.5、天馈线调整，在无线网络优化过程中，经常需要调节基站小区覆盖范围，以调整服务小区，减轻忙小区话务负荷，消除同频干扰。为此可通过调整小区定向天线的方向角、俯仰角、升降天线高度，调整天线方向角、俯仰角、升降天线高度的方法不需专用投资，且具有快捷和网络参数改变小等优点，是优化网络中常用的手段。
5、技术专题分析
5.1、乒乓切换问题
乒乓切换是网络优化常见的问题，产生的原因主要如下：（1）小区距离太近，或者小区覆盖范围太大，导致重叠覆盖区内的信号都相对较强，由于建筑物分布复杂，或者地形起伏较大，小区信号起伏并不一致，从而导致UE的乒乓切换；（2）部分小区切换参数设置不合理。主要有“切入UE惩罚时间定时器”（设置过小会导致UE乒乓切换过重）、“切换时间延迟”（设置过小会导致短时间内的信号抖动都会发生切换）、“PCCPCH RSCP切换迟滞量”（设置过小会导致信号稍有变动即会导致切换发生）等参数。
解决措施（1）无线切换参数的优化调整。不过调整无线切换参数，虽然可以减少乒乓切换的程度，但是也会带来切换不及时等其他问题，故需要综合考虑，且在修改参数后，需要及时测试和统计跟踪。（2）调整天馈参数（调整扇区天线下倾角、方位角或者天线挂高），必要时也可更换扇区天线主波束的赋形波束宽度，避免覆盖范围过大。但是必须注意不要出现服务盲区等新问题。
5.2、掉话问题 5.2.1干扰引起的掉话，原因分析：同频干扰；相关性强的扰码引起的干扰；上下行交叉时隙干扰；导频污染；上下行导频间干扰；系统间干扰；卫星接收器、屏蔽器、雷达等干扰。
干扰的判断：RSCP值正常在-90dBm以上，手机发射功率大，后台LMT查底噪大于-100dBm可以判断是干扰掉话。通过扫频仪可以确定干扰频段。通过调整干扰扇区的方向角，观察后台的底噪可以确定干扰方向。
解决措施：优化频点、扰码。设置频点优先级和时隙优先级来尽量避免在弱场区同频同时隙切换。上下行时隙调整，举例说明当相邻小区时隙配置分别为2/4和3/3时，降低TS3时隙的优先级，减少TS3时隙的上下行交叉干扰。天线参数的调整，避免越区覆盖。检查邻区关系，避免漏配邻区。DwPCH由于时间延迟对其他基站UpPCH的干扰可以采用UpShifting技术处理。异系统间的干扰，主要采用增加空间隔离度和增加滤波器来降低：
5.2.2覆盖原因导致的掉话
原因分析：（1）、服务小区由于各种原因导致覆盖过大将邻区也覆盖在内，或者邻区本身由于由于故障导致覆盖缩小，以至于移动台超过当前服务小区定义的邻区B的覆盖范围到达小区C后还占用先前的服务小区A的信号，然而小区C又未定义小区A作为邻区，因此有可能由于移动台搜索不到合适的切换目标小区，而本身的服务小区网络状况变差而导致掉话。（2）、2个小区的边界明显出现无线信号覆盖的盲区。（3）、高大建筑物的阴影效应导致移动台信号发生快速衰落而来不及切换发生掉话。
解决措施：调整天馈参数（调整扇区天线下倾角、方位角或者天线挂高），无线参数调整（如调整发射功率等），邻小区频点等参数优，采用RRU(Radio Remote Unit)和直放站设备。
6、体会及收获
这次生产实习体会及收获有：增强自信心，开始时会害怕，究竟书本的那点知识能否指引我把这份工作做好，不过当接触这份工作后，觉得工作也没什么，对我以后参加工作有很大的帮助。打好基础，学校书本的知识在工作过程中不会指明你怎么做事，但是它有助于你理解通信的原理，信号传输的过程，让我做起事来不会感觉陌生。也许这就是很多公司重视应聘者基础的原因。不断学习，在那里，公司为员工报考CDMA认证考试。另外，定期组织晚自修与内部考试，保持员工的竞争力。部分员工还利用其它时间报读各种辅导班。发现动力，寻找激情，在那里，时常听到某某同事说做事没动力，不想做了，往往那天的工作随便搞搞或没完成就收工不做了。所以要发现动力，寻找激情，把事情做好，做得更好，这是你的职责。
优化实习管理 篇3
【摘 要】 以“育锋”轮原有的教学方式为基础，以航海专业学生为研究对象，考虑在船期影响下学生在船实习周期的变化情况，根据分组、排课、排班原则进行排课、排班设计，解决在排课、排班过程中的冲突问题。实践证明，优化后的实船教学方案为今后航海专业学生有效完成实习提供参考依据，培养出的学生能符合国际公约的履约标准。
【关键词】 航海教育；实船教学；课程设计；船期
0 引 言
《1978海员培训、发证和值班标准国际公约》2010年马尼拉修正案（简称《STCW公约》马尼拉修正案）对各缔约国政府在海员培训、发证、持证工作方面作了强制性规定。实船教学实习是航海类专业学生在踏入工作岗位之前的一个重要海上实践。
有研究指出，航海技术专业教学的改革应借鉴国际海事组织（IMO）的示范课程[1]，在构建海上实习模式时，以实船教学为主，船舶模拟器训练为辅，完成实船教学实习大纲。[2] 国外航海院校的实习时间安排取决于学校性质和学年制长短，而对将来需要直接从事航海任务的院校学生应延长海上实习时间[3]，但在船期的影响下，很多学生在有限的实习周期内无法完成实习任务。在学生成绩考核方面，通常使用理论考试和实操考试的方式，同时结合学生的实习日记和实习报告进行考核。有些研究主张在征求航海院校及航运专家后，构建以思想作风、专业素质、实习效果为基础的成绩评价体系，弥补我国航海院校学生航行实习成绩评定方面的不足。[4]
上海海事大学现有“育锋”轮和“育明”轮两艘教学实习船，承担着上海海事大学商船学院水上专业学生的实习任务。两艘教学实习船均兼顾生产营运和教学实习。“育明”轮为散货船型，因其目前港口、船期不固定，学生的实习周期必须根据船期进行变化。因此，本文以“育锋”轮原有的课程和排课为研究基础，以航海专业一年级学生为研究对象，考虑实习周期的变化情况，解决排课、排班过程中的冲突问题，对实船教学方案进行优化，为今后航海专业学生有效完成实习提供参考依据，使培养出的学生符合国际公约的履约标准。
1 “育锋”轮原教学计划
“育锋”轮为固定船期和港口的集装箱班轮，1周内往返于中国与韩国之间，共停靠4个港口，停靠的先后顺序为张家港、釜山、光阳、南京，最后再回到张家港开始下一个航次。“育锋”轮1周在航4天，其中，在长江内狭水道航行达40个小时，公海航行48个小时左右，均实行夜航，靠泊装卸作业3天。因此，从各方面条件看，都有利于实船教学实习。
1.1 课程设置
在“育锋”轮上安排两类实习，第一类是本科三年级学生的航行实习，为期3周，1周安排上课，1周安排走班实习，最后1周安排理论、实操考试和报告撰写（见表1）。
第二类是本科一年级学生的认识实习，为期2周，1周安排上课，1周安排走班实习（见表2）。通过认识实习，学生可初步了解船舶进出港航行、靠离码头、货物装卸、船体保养、助导航设施的操作使用等专业知识，有助于今后更好地理解和学习专业课，并对航海事业有直观的认识。由于一年级学生未学过航海类专业课程，因此，所排课程大多为在教室中进行理论知识的初步讲授，实船教学着重于跟班学习。
1.2 值班安排
“育锋”轮上的值班班种除了三副、二副、大副等驾驶台航行班外，还设置了甲板白班、机舱班，可学习船舶的日常保养工作以及机舱工作的基本原理；此外，由于生活区较大，船上人数较多，还设置了卫生班和帮厨班。
1.3 存在的问题
在实践中，“育锋”轮的课程设置和排班安排存在以下问题：（1）课程设置主要基于本科生教学计划，缺乏系统的实船教学理论支持；（2）上课与跟班实习相对独立，缺乏良好的联系和衔接；（3）无法满足船期、实习周期变化时的教学要求。
2 船期和实习周期影响下的实船教学课程设计
针对“育锋”轮原有的实船教学模式所存在的问题，以航海专业学生为研究对象，以船期和实习周期的变化为主要因素，对实船教学模式进行优化和改进。船期的变化会严重影响整个学期的教学计划安排，目前主要发生以下几种情况：（1）船期变化导致学生临时换船实习，需临时制订教学计划；（2）上一批学生实习周期过长，影响到下一批学生的实习周期；（3）实习周期的过长或过短均会对整个学期其他课程的教学计划造成影响。
因此，根据不同的船期变化，不仅需要适当调整实习周期，上船实习的课程和排班也需作相应的调整。
2.1 分组原则
为方便上课与走班实习同时进行，考虑到同一个实习场地人数越少达到的实习效果越好，首先将所有学生以寝室为单位进行分组，每组7～10人，共分8组。
2.2 排课设计
2.2.1 排课原则
（1）每个学生在一个时间段内只排1门课程。航海专业学生以班级为单位上船实习，则处于上课周中的班级下一个时间段内只能安排1门课程。
（2）不同课程使用不同教室或场地。从容量和硬件设施上应满足该门课程的需求，尤其是一些实操课程。航海类一些实操课程对当时天气环境的要求非常高，例如，能见度是否良好、水天线是否清晰等天气环境，都会对陆标定位、天测罗经差等实操课程的讲授效果造成一定的影响。
（3）与船期相结合。船舶在狭水道中航行时，学生应注重学习如何使用甚高频（VHF）通信设备及时与其他船舶保持联系及如何操纵船舶与他船避碰；船舶在驶离港和抵港时，教师应注重结合船舶实际靠离泊过程，讲授船舶靠离泊操纵要领和船舶原理；船舶在码头靠泊时，学生应注重学习装卸货安全作业以及船舶保安等内容。船舶在不同水域中航行时，其所处情况各不相同，课程设计应尽量满足实践与理论相结合的要求。
（4）随实习周期变化。为了不影响该学期中其他必修课程的教学安排，船期缩短的程度越大，学生在船实习的时间也会随之大幅缩短。“育明”轮船期一般在30～45天不等，这是导致下一批学生实习周期缩短的直接原因。“育锋”轮一个航次时间为1周，认识实习周期为2周。当实习周期临时改为1周时，课程和值班时间安排压缩程度较大会使教学任务的安排十分困难，合理分配1周的时间成为最重要的任务。
2.2.2 课程设计
根据不同的船期，船舶分别在不同的水域进行狭水道航行、公海航行、靠离码头等航次任务，因此，课程的安排（见表3）必须结合船期，使学生能够更好地将理论联系实际，增加实船实习的意义。
2.3 排班设计
2.3.1 实习值班类型
首先对航海专业实习学生在船上实习中的值班进行分类，主要可分为专业型、实践型、体验型等3种类型，值班项目和值班时间等设计见表4。
交通运输部海事局针对2012年1月1日正式生效的《STCW公约》马尼拉修正案开展了代号为“Z01”的过渡期基本安全补差等考证科目，这些均为国际公约履约的强制性适任标准。因此，专业型值班可培养学生的专业技能，是将书本理论与实践教学相结合的一种值班类型。
《1976年商船（最低标准）公约》强调了海员生活和工作的环境对海员和航海事业的发展所产生的影响，体验型值班可使学生在学习之余为自己和他人创造更好的工作和生活环境。
2.3.2 排班原则
排班的基本原则必须结合《STCW公约》马尼拉修正案中对于船员休息时间的强制性规定，即最短休息时间在任何24小时时段内不得少于10小时，在任何7天时间内不得少于77小时。因此，以“1天”为单位，排班原则如下：（1）专业型、实践型、体验型等3种值班类型只可选择1种；（2）在进行专业型排班时，大副班、二副班、三副班等3个班种只可选择其中之一；（3）保证每个学生在整个教学实习中均能被安排到专业型的3个班均能值到；（4）同一个学生所值的大副班、二副班和三副班不可排在连续的3天内，且3个班种之间必须存在至少1天或1天以上的间隔；（5）甲板班、机舱白班和机舱航行班等3个班种只可选择1个；（6）卫生班和帮厨班2个班种只可选择1个；（7）值班学生当天不排课。
在这1周7天中，所有的学生都必须完成课堂听课和走班实习的学习任务。因此，优化后的排班原则如下：（1）至少安排2个不同的专业型班；（2）至少安排1个甲板的实践型班；（3）至少安排1个机舱的实践型班；（4）至少安排1个帮厨班；（5）至少安排1个卫生班；（6）由于在1天当中，学生可能即要上课又要上班，因此在排专业型班时，0000―0800时间段不安排值班，只有三副班的两个时间段可以进行排班。
3 实例分析
2013年10月初，上海海事大学2012级航海专业及轮机专业的4个“卓越班”学生均面临临时上“育锋”轮实习的情况。由于船期的临时变化导致实习周期仅为1周，本文以2个航海专业“卓越班”共64名学生为例，对实船教学课程进行优化。
3.1 分组、排课、排班实例
2012年航海专业“卓越班”实习分组、实习课程和实习排班等安排情况见表5、表6、表7。
根据表7的走班实习安排，每组同学在1周内至少能够在2个不同时段的专业型班、1个甲板班、1个机舱班以及1个帮厨班和1个卫生班进行学习，同时不影响课堂教学。
3.2 分析结果
实践证明，2012级航海专业“卓越班”在10月4―8日期间每个同学都能学习到所有安排的专业课程，所有学生均井然有序地按照排班表进行听课和跟班实习，完成为期1周的实习任务。因此，优化后的课程、排班设计在实践中切实可行，而且能够将课堂知识与实践教学紧密结合。
4 结 语
优化后的教学方案使学生在船舶实际航行过程中更有针对性地学习使用船舶设备，学习管理级和操作级的领导及团队工作技巧，着重培养学生的动手操作能力，磨练其在条件艰苦的海上工作环境中吃苦耐劳的意志，有助于树立积极、乐观、向上的态度。
参考文献：
[1] 欧阳军.IMO示范课程及对我国航海教育的启示[J].航海教育研究，2007（1）：65-66.
[2] 王忠明.海上实习：问题及模式构建――以浙江省航海专业为例[J].黑龙江高教研究，2011（5）：57-59.
[3] 郭军武，许乐平.中日航海类专业海上实践教学的比较分析[J].航海教育研究，2009（1）：49-50.
优化实习管理 篇4
一、旅游与酒店管理专业群学生顶岗实习当前存在的问题分析
(一)毕业顶岗实习与就业找工作混同
学院《顶岗实习管理办法》规定“全院三年制专业第六学期和二年制第四学期的教学安排统一为毕业顶岗实习与毕业调研,另外,各专业可结合本专业教学进程的特点与需要,自行安排其他时间进行顶岗实习。各专业必须确保学生顶岗实习的时间不得低于半年。”综观近几年旅游与酒店管理专业群的人才培养方案,均是安排了半年为期16周至20周的顶岗实习,并且都是安排在毕业前的最后一个学期(三年制专业第六学期、二年制专业第四学期)。据了解广东有些高职院校把顶岗实习安排在大三全年,时间长达一年。这样往往就给学生造成错觉,认为顶岗实习就等同于就业找工作,这半年或一年时间就是他们就业工作的见习期或者试用期。学生们关注的重点不是专业对口的顶岗实习,而是是否适合自己未来发展的就业岗位。很大一部分同学会认为实习了就可以脱离学校管理,随便应付一下就可以。同时,对于认真进行顶岗实习的学生来说,他们不能把在顶岗实习过程中遇到的问题以及累积的经验等带回到课堂上来进行理论上的归纳和升华,得不到相应的后续指导等。因此,这样的课程设置与教学安排是不够合理的。
(二)顶岗实习效果不达预期目标
组织学生参加顶岗实习的目的,是为了让学生能够了解企业的运作、组织架构、规章制度和企业文化,掌握岗位的典型工作流程、工作内容及核心技能,养成爱岗敬业、精益求精、诚实守信的职业精神,锻炼学生的专业技能,增强学生的就业能力。而在实际中,顶岗实习效果却不达预期目标。很多学生没有意识到顶岗实习的重要性,将顶岗实习等同于毕业就业,实习态度不端正,频繁变换实习单位,因而影响实习效果。“90后”的高职学生多为独生子女,一直备受呵护,大多缺乏吃苦耐劳的精神和服务意识,团队协作能力低,实践经验不足以应付复杂多变的工作情况,未能秉着爱岗敬业的职业精神,全身心投入实习,实习效果不佳。同时,实习单位对待学生顶岗实习的态度也在很大程度上影响着实习效果。很多旅游、酒店企业会出于自身管理、培训成本等各方面因素的考虑,在安排实习岗位时,并没有从培养学生个性化发展的目标出发,往往将实习学生作为廉价劳动力,以缓解用工难的燃眉之急,从而打击了学生实习的积极性。
(三)顶岗实习过程管理难度大
因实习生人数众多,一般很难将学生都安排在校外实训基地等校企合作企业里完成顶岗实习,会允许学生自主选择顶岗实习单位和岗位。而绝大部分学生都是自主选择顶岗实习单位和工作岗位,从而造成实习地点分散、专业和岗位不对口等,增加顶岗实习管理难度。由于旅游与酒店管理专业学生的实习点分散,校内专任教师少,学生人数多,每位校内指导教师所指导学生数至少有13人甚至更多,除了带队走访实习人数相对多一点的实习企业外,要一一对所有实习学生进行现场指导不太现实。校内指导教师多采用QQ、微信、电子邮件、电话指导等指导形式对学生进行指导和联系,由于同时要肩负繁重的教学任务,指导及联系不够及时和紧密。因此很多时候是“放羊式”管理,指导教师未能全面掌握学生的顶岗实习情况。
在整个顶岗实习过程中,除了校内指导教师的管理之外,实习单位的校外指导教师(由实习单位分配或指定,并通过学校人事处办理兼职教师聘用手续,负责实习学生的专业指导工作)对学生的实习管理也很重要。然而,因学校聘用兼职教师需校外指导教师提供一系列个人证件、证明文件等,要求严格,手续繁琐,指导课酬低,很多企业人员并不愿意提供这些个人信息,不愿意办理这个聘用手续,导致未能尽职来好好管理和指导的实习生。
(四)顶岗实习考核评价体系不完善
学校对学生顶岗实习的考核主要由校内指导教师和企业兼职教师进行共同考核,原则上以企业兼职教师考核为主,但由于对企业兼职教师的管理制度不够完善,企业兼职教师对学生的考核评价多为空话、套话。近年来,番职院引入“顶岗实习管理系统”网络平台,同时要求学生在顶岗实习系统完成填报实习单位信息、不少于16篇的周记和一篇实习总结等,把此也作为对学生顶岗实习的考核依据。另外,在实习结束时,学生必须要提交有实习单位评语和盖章的实习考核鉴定表,还要参加顶岗实习总结汇报会,由校内指导教师进行考核。据了解,由于部分教师指导的学生人数较多,顶岗实习总结汇报会很多时候是流于形式,并没有按要求对学生进行严格的考核。校内指导老师对学生顶岗实习的考核,往往是根据学生是否在顶岗实习系统里登记了实习信息、是否完成实习周记和实习总结、是否提交实习考核鉴定表及是否参加顶岗实习总结汇报来进行考评,考核不够客观。虽说现在也在进行信息化管理,顶岗实习的考核也慢慢向企业兼职指导教师倾斜,很多考核指标应以企业兼职指导教师的评点为主,但这些都只是理想层面,实际上要将企业指导教师真正纳入到这个评价体系上来还是很有难度。同时,学生是否有参加顶岗实习、企业指导教师的评价是否真实等,都难以考证。
二、旅游与酒店管理专业群学生顶岗实习优化管理的对策研究
(一)举办专场招聘会,满足学生个性化发展的需要
根据对往届旅游管理专业和酒店管理毕业生的顶岗实习教学管理满意度问卷调查和就业跟踪调查发现,学生希望参与顶岗实习和就业的企业能够多样化,比如饭店、餐饮企业、星级酒店、葡萄酒销售企业、旅行社、旅游景区、度假村、旅游在线营销商等。为满足学生的个性化发展需要,番职院旅游与酒店管理专业群积极开展校企合作,根据毕业生的就业趋向不断优化校外实训基地建设,根据旅游与酒店业发展趋势每年新增数家校外实训基地,每年在12月份组织旅游与酒店管理专业的校企“双向选择、三方协议”专场招聘会,把毕业实习与优质就业结合起来,稳步提高学生的行业就业率。根据番职院就业办公室公布的2014、2015、2016届毕业生就业信息跟踪情况信息汇总表,旅游与酒店管理专业的专业对口率和就业满意度连续三年稳步提升。
(二)优化顶岗实习过程管理,提高实习效果
为避免顶岗实习的“放羊式”管理,目前很多高职院校都充分利用互联网技术加强顶岗实习的过程管理。番职院从2013年开始引入网络平台“顶岗实习管理系统”,将所有专业的顶岗实习都纳入到“顶岗实习管理系统”来进行管理。经过这几年的不继试用和运行,结合师生们反映的问题,顶岗实习管理系统也在一步一步不断完善,现更名为“顶岗实习与就业管理系统”,将就业跟踪调查也纳入到该系统。相对于之前的传统管理模式,信息化平台确实为顶岗实习管理带来了便利,但还需要继续优化。高职院校还需要加强企业对学生顶岗实习的管理,毕竟学生实习的场所是在企业。
首先“,放羊式”管理存在的主要原因是学生自主选择实习单位和岗位,实习地点分散,管理难度大,因此,大力拓展校企合作,建立更多校外实训基地,为学生提供更多实习场所,以便于管理,同时也能满足学生个性化发展需要。其次,高职院校要紧密与实习企业加强联系,完善兼职教师管理制度,提高企业兼职教师的课酬标准,增强企业兼职教师指导学生的积极性,优化顶岗实习系统里企业指导教师指导学生、评价学生的体系,让企业更多地考虑学生的职业发展需求,从而肩负更多的责任感,加强顶岗实习的过程管理。第三,要继续完善“顶岗实习与就业管理系统”网络平台建设,优化板块设置,让师生使用更便捷,增强生师互动,更好地实现全过程沟通管理,提高使用满意度。
(三)进一步完善顶岗实习考核评价体系
现行的顶岗实习考核评价体系不够全面,企业兼职指导教师对实习学生的考核多半形式化,学生最终的实习成绩往往是由校内指导教师的主观评定,不够客观真实。而学生对校内外指导教师的评价在顶岗实习系统里却是一个空摆设,学校并没有严格要求学生对指导教师进行评价,即使评价了也并未纳入对指导教师的考核评价范畴。高职院校要打破传统单一的考核评价模式,建立由学校、企业、教师、学生四方共同参与的多维度考核评价体系,即校企联动合作共评、师生互评、学生自评及小组互评。这样使得顶岗实习的管理更加规范化,不再是仅仅是对学生顶岗实习的一个考核,还将学校、企业和指导教师的评价都纳入其中,充分调动各方的积极性。在此多维度的考核评价体系下,合作企业更好地参与到对学生顶岗实习的教学设计、技能训练上来,更多地关注学生的个性化职业发展规划,使得学生的专业技能和职业素养都能得到很好的锻炼和培养。
三、结语
顶岗实习是高职院校旅游与酒店管理专业群完成实践教学计划的重要教学环节,是培养高素质人才的重要途径。顶岗实习整个实施过程较为复杂,影响因素较多,管理难度较大。高职院校只有通过深入分析顶岗实习存在的问题,了解问题根源,优化顶岗实习的各个环节,加强教学与管理,才能保证实践教学的顺利开展,确保专业人才培养的质量。
参考文献
[1]林红梅.高职院校旅游与酒店管理专业实习管理问题分析及对策探索[J].广东农工商职业技术学院学报,2005(3).46-49
[2]逯铮,张海波.高职院校学生顶岗实习存在的问题及对策——以酒店管理专业实习为例[J].河南职业技术师范学院学报:职业教育版,2009(6):48-50
无线网络优化毕业实习日记 篇5
今天是我开始实习的第一天，我实习的岗位是无线网络优化工程师。由于对于网络优化，我还是一个新手，所以我必须从最基础的日常测试做起，主要是用户投诉。这天，我跟住负责测试工作的同事一起到用户投诉信号不好的地方进行信号测试，而目的只是先了解做投诉方面测试的基本流程与注意事项，刚开始觉得挺无趣的，因为我像一个旁人一样帮不上忙，只能眼睁睁的看着同事在工作，做完一个投诉就到下一个，他们所说的那些该注意的参数，我感觉是多么的陌生，只看见它们在无规律的跳变。坐了一早上的车跑投诉，感觉有点难以适应，身体也挺疲劳的，但我相信只要我坚持下去，我能学到自己想要的知识。
2012年12月21日
来公司工作几天了，今天下班之后，我们集体参加了一个关于《CDMA无线网络规划与优化的》的专题培训，培训的目的是提高我们的技术，在培训中，我认真的听着高级工程师对无线网络知识的讲解，也适当的记下了一些重要的知识点，虽然培训中所讲到的内容有些是在大学课堂上讲过的，但是也有很多都是我没有接触过的，有些专业术语，我都不太清楚。通过这次培训，我觉得我对无线网络优化有了一定的认识，学到的知识也对我日后的工作很有用，不过培训当中也有很多东西是没有消化的，我觉得我课后应该到互联网上搜索相关的内容，使自己能够学习更多的知识。
2012年12月22日
今天是星期六，没有工作安排，正合我意，因为接触了信号测试工作几天了还没有看懂测试软件上面的参数，我拿出公司发给我的新人学习资料阅读，我看了CDMA路测中有5个比较重要的参数。这5个参数是Ec/Io、TXPOWER、RXPOWER、TXADJ、FFER。其中RXPOWER是手机的接收功率，TXADJ反映了上下形链路的一个平衡状况，FER是前向误帧率，TXPOWER是手机的发射功，Ec/Io反映了手机在当前接收到的导频信号的水平，结合这五个参数，可以分析出当前所处位置的信号状况，看完了这个，我忽然变得期待出去测试，看看实际测试是怎样的，我觉得学习了这些理论的知识，然后进行实践演练应该是最有效果的。
2012年12月24日
经过星期六对路测五个参数的深入学习，我觉得跟着同事去测试时候没有了之前的无聊，同事在测试的时候，我也围在旁边看看相应的参数，结合自己所学习所理解的，这次，我大概的能够知道信号的坏与坏，知道了是弱覆盖还是干扰造成信号不好的，有时遇到有些自己看不懂的，我会向同事询问，他也会很详细的告诉我存在的问题，是通过哪些来判断的，我感觉自己已经进步了，理解了最基本的知识，但是，显然我现在只是很低水平，我还要多看看资料，多学习CDMA的相关路测知识，这样我才能独立完成基本的测试任务，对于这次的小小进步，它给了我信心，给了我喜悦，我想，只要我继续保持努力学习，我会学的好的。
2012年12月30日
不知不觉，实习了一个多星期了，对于自己从事的工作也有了一定的了解，测试用到的软件也懂得了基本的操作，不过有时候还是遇到些自己解决不了的问题的，这时候我会向带我测试的同事求助，毕竟我还未能够自己独立完成测试工作，每次我向他请教，他也很乐意的教导我，慢慢的，我也清楚了自己在做些什么，该怎么去做，虽然工作有点累，但是觉得累也有价值，因为我知道自己要学些什么，而且还能向有经验、有技术的同事学习，得到他们的教导，我觉得工作得很快乐，我只想用心的在工作中学习，希望自己有那么一天能够成为优秀的网优工程师。
2013年1月5日
今天是星期六，刚好有个投诉约到了今天去现场测试信号，起初是安排我同事去完成的，我发觉自己来公司都有一段时间了，也学会了基本的测试，所以想给自己一个锻炼的机会，于是我申请自己一人去测试。到了现场，联系上了用户，起初的测试还是挺顺利的，后来用户问起我是什么问题的时候，我却只能勉强的打上几句，那里的信号的确很差，但具体是什么造成的我就不太清楚了，那里离基站比较近，应该是没有问题才对的，但信号就是弱，我跟用户说等我回去分析下数据才给他结果。到后来我就回去请教同事了，原来是深度覆盖造成的，因为那里高楼密集，而且分布不太好，所以很容易造成室内的信号差。虽然没有很好的完成了任务，但是我觉得我又上了一课。
2013年1月11日
今天的任务比较少，早上11点就完成测试了，因为处理一个用户投诉不仅是测试，回来还得分析数据，以报告形式写成相应的改善方案，同事教我分析数据，告诉我什么问题要怎样解决，我发觉分析数据也是离不开那路测那5个重要的参数，结合那5个重要的参数以及周围基站分布来给出相关的方案，其实造成信号不好的原因常见的是：弱覆盖、深度覆盖、链路干扰、导频污染、或者是基站或者直放站故障等，这些问题能够通过网优调整来解决的就尽量的调整，不能的就通过新增相应的资源来解决，看起来简单，但还是要深入研究加上平时多积累知识才能找到真正的问题以及采取适当的措施来解决，不然解决了这边的问题，又滋生了附近的问题。
2013年1月16日
经过这几天的练习，我基本上已经学会了处理用户投诉方面的相关报告的择写，写报告是没多大问题的，但是至于数据的分析还是一般般，当然简单的我自己能够分析出来的，但是特殊一点的问题还得依赖同事的帮忙。但是同事也觉得我进入公司不到一个月，能达到这些水平还是挺好的了，因为测试方面我已经能够独立完成了，而且在与客户沟通方面我做得很好，这也许得益于我自己经常做一些促销类的兼职吧，其实自小到大，我家人都一直注重对我的与人沟通能力方面的锻炼，我觉得他们也对的，出来社会首先就是要学会沟通，不管在工作还是交友方面都是很有效益的，我也为自己感到自豪，希望这点能力能给予我日后的工作、生活有更多的帮助啦。
2013年1月21日
从今个星期开始，日后的投诉处理就基本上是我和另一个同事负责了，因为之前指导我的那个同事调到了广州的项目上了。由于目前还没有百分之百的能力胜任这方面的工作，约单、回单、测试、写报告等工作都要自己全部完成，我开始感到有压力了。但是从另外一个角度来看，这是一件好事，这正是考验我的时候，我有了自己成长的空间，可以锻炼自己的办事能力的同时，又能够自己独立在实践中学习网络优化的基础测试，所以我一直在告诉自己不用害怕，没什么大不了的，相信自己，我能做好的，明天就要自己独立工作了，或许我会像之前一样犯下写错误，但是如果一直都是风平浪静的话，我觉得对我的学习应该是不利的，所以来吧，让暴风雨来的更猛烈一些，我已做好挑战的准备了。
2013年2月7日
快到春节了，网优的确不是一份轻松的活儿，因为在很多公司已经放年假的此时，我们做专项优化的同事还在如平日一样上班，而我们做用户投诉测试处理也一样，没有些许迎接新年的准备，而且快过年的这段时间，用户投诉特别多，之前一日处理两三个投诉，现在每天起码都四个，加上的工作总结报告，一天的时间是那么的有限，来工作都有一个多月了，跑过的地方多了，对我们公司所负责的佛山南海区域的道路、地点也有了一定的了解与熟悉，有些重复投诉附近区域的甚至不用到现场测试也知道是什么原因了，可以说，对处理投诉方面很熟练了，回头想想，其实做投诉测试也是挺简单的，而且可以从测试中分析出问题，得出所谓的第一手资料，我感到挺开心的，毕竟我进步了。
2013年2月19日
放完了年假几天，回到上班的日子，刚过完年暂时还没有什么任务，公司现在招了两个新同事，也是实习生，都是负责做日常投诉测试的，因为都是新手，所以也是从基本的测试做起。这下子我却化身成了他们所谓的‘师父’了，项目经理让我教他们基本的测试，感觉上，他俩的沟通能力还好，而且都主动向我学习，虽然我也不是什么高手，但基本的测试还是比他们了解，我学着像之前同事教我一样，向他们讲解测试的基本流程以及软件的使用，希望他们能够尽快学会测试，分担一些任务，这样工作就轻松点了。给了他们新手资料，看着他们也挺认真学习的，我开始跟他们介绍与路测相关的主要知识，特别是CDMA路测中有5个比较重要的参数，我都一一跟他们讲解了，至于太深奥的问题，我自己还在学习中，只能跟他们共同探讨了。
2013年2月27日
从事网络优化都两个多月了，确切点来说是做投诉处理都做了两个多月了，投诉方面的工作能够胜任，而且上司都表扬了我，但是现在想想，自己却变得有点厌倦，因为我以为做投诉只是短暂的时间，工作似乎并非想象中的发展了，而且做投诉真的很郁闷，有时候对着一些脾气不好的用户，他们老是在抱怨甚至怒骂，而我们就成了他们发泄的对象了，我开始应付式的对待这些投诉，由于很多事情都要我负责，所以空闲的时间越来越少了，经常中午一点多钟才回来吃午饭，匆忙的吃了饭又赶时间写报告、回单，感觉给自己留下的空闲时间越来越少了，工作累了自然也提不起精神来学习了，不知道这是不是一段过渡期，反正这个星期感觉找不到自己的节奏，但愿接下来的时间能够适当的调整调整啦。
2013年3月4日
慢慢觉得自己的工作时间很不稳定，由于都是早上出去做投诉测试，而且南海的区域比较分散，很多时候跑的地方相隔比较远而感觉整个早上都在车上度过，中午的时候还挺迟才完成当天的任务，通常回到公司都一点多两点了，经常打乱了中午的吃饭时间，下午经常虽然不用出去做事，但是偶尔来份投诉的单要跟用户预约，然后回单，占用了自己的时间，总觉得这不是我想要的生活，有时自己抽空到公园运动运动来缓解心理的疲劳，有时跟朋友谈谈自己的近况，像厌倦了这样的生活方式，想调节自己的心态，想找理由说服自己，让自己继续认真工作，但心里就是带有点抗拒。眼前很迷惘，看不到自己的出路在哪里。
2013年3月9日
今个星期天安排了我值班，但没什么紧急的任务，跟做专项优化的同事聊天，像他们了解关于他们现在所做专项工作的知识，在他们的话里，我感觉我只是学习到了网优方面很基础的知识，有很多知识都需要深入的去学习。其实我对通信这方面还是有兴趣的，也想成为通信方面的技术人才，只是我感觉在自己对知识点看不明白的时候，少了个人教导，而且也没有一个很好的环境去学习，遇到那些自己看了也不知道是什么、不知道有什么用的知识时，自己就变得气妥了，问同事，同事不一定整天都有时间教你，有时候还不一定有这个耐心，所以的话，主要的还是要靠自己。看这些知识真的很沉闷，加上自己还要负责投诉测试方面的工作，真的很不容易，对于这份工作不知道自己能够坚持多久，但我只想在我离开的这里时候能够带着不少的知识。
2013年3月22日
优化实习管理 篇6
摘要：在全球化、网络化、经济化的社会中，电子工艺技术的发展优势越来越显著。无论是高等院校，还是职业学校，在电子专业的教育研究上都特别注重培养学生的实践能力与思维习惯。信息化教学法是一种新的教学观念，在电子工艺实习中的教学实践价值很高。基于此，本文结合信息化教学法在电子工艺实习中的运用，解析了信息化教学的优化策略与发展趋势。
关键词：信息化教学 电子工艺实习 运用 优化策略 发展趋势
信息交流在教学中很难实现，特别是在实习课程教学中。但是，随着电子工程的逐步完善，信息交流的功能得到进一步优化，实习标准也随之发生了转变，由原先要求掌握扎实的理论知识，发展为需要具备专业化的操作技能与素质。可见，教学观念的转变，维系在学科内容完善与优化的基础上。
一、信息化教学法在电子工艺实习中的运用
本文以《CAD绘图》为例，研究了在电子工艺实习中，教师如何采用信息化教学法，加深学生对电子工艺技术知识的理解。
在电子工艺实习培训中，长春市职业技术高中特别设置了《CAD绘图》培训课程，其主要目的是教会学生计算机编辑、管理以及控制、翻译电子信息，为未来就业奠定技术基础。首先，教师应通过网络检索、搜集有关CAD软件的信息资料制作多媒体课件，以“联机”的形式播放给学生看;其次，教师可以让学生利用电子信息工程设计知识和以往积累的绘图经验设计图像，并试着运行。当学生输入相关数据后，图像会以信息集合的形式出现在计算机屏幕上。这时，教师再对学生进行一对一的辅导;最后，学生通过利用计算机完整、自动的统计分析功能，能清楚、精确地绘制出CAD图像。
二、信息化教学的优化策略与发展趋势
1.强化信息与电子工艺实习中常用软件的关联影响
目前，CAD技术已被广泛运用于服装、纺织、建筑、汽车、机械、造船、电子、航空航天等领域，在电子工艺实习操作中所占比重越来越大，可以说，CAD技术代表着电子工艺实习中绝大部分的“信息源”。因此，在教学中，教师可以侧重于对学生软件操作的指导，多表述、研究有关“软件”和“软件语言”的信息内容。这样不仅能让学生进行有针对性的学习，还能从根本上提升和优化教师表达信息的“实践功能”。
2.学校加大信息化教学的投入资本和精力
目前，教学技术创新是电子工艺实习工作发展的首选路径。为此，学校不仅要具备独立研究、发展现代化电子技术的决心，还要保护其在学校实习实践活动中的生存空间，让技术为教学服务。一方面，无论是学校、实习单位，还是学生，都应致力于挖掘电子工艺实习中有价值的信息资源，并把它与计算机应用功能整合起来，形成具有操作价值、运用空间的信息资源平台;另一方面，学校要设立电子工艺实习教学研究基金，专门奖励在信息化教学、电子工艺实习教育研究等方面有突出贡献的教师和指导员，以激励他们以更加饱满的热情投入到工作中。
3.注重人性化教学理念
目前，高科技人才是中国人力资源格局中紧缺的，尤其是从事电子工艺实习的人才。作为中国产业经济发展的基础性资源，信息化教学也应择优选择培养对象。如学校需要综合电子工艺发展领域对人才的需求导向，适当地调整和安排教学课程，优先满足、服务于创新型学生的学习诉求，帮助学生接触到更丰富的实习信息资源，积累更多的操作经验。
三、结论
电子工艺实习操作面临着许多干扰因素，为了让学生能根据虚拟环境下的工程运作情况，找出以信息为基础的工程设计的不足之处，转变电子工艺设计思路和思维习惯，教师必须有效地利用信息化教学的优势。
参考文献：
[1]张坤，张子才，李晓光.在电子工艺实习中开展分层次教学的研究[J].科教文汇（中旬刊），2009，（9）.
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[3]韩芝侠，脱慧，饶汉文，杨长安.电子工艺实习教学改革与实践[J].实验室研究与探索，2007，（11）.
优化实习管理 篇7
1 高职院校优化顶岗实习管理系统的重要性
顶岗实习作为高职院校教育的重要环节, 顶岗实习教育和管理模式一直处于探索和改革阶段。现阶段, 高职院校对接受顶岗实习的学生进行管理, 一般由毕业指导老师、辅导员借助电话、QQ、微信等方式了解学生的信息, 并把数据信息进行手工统计, 上报给相关部分。这一过程中间环节繁琐, 导致沟通效果不佳, 学生实际问题无法有效解决和反馈。高校管理部门无法有效监控顶岗实习效果, 有些甚至与学生失去联系, 导致在校外实习学生脱离学校监管。为方便各个部门对学生顶岗实习状态开展实时监控, 强化实习指导老师与学生之间的交流, 从学生、教师、管理部门三个方面入手建立集合管理、监管、沟通的信息化顶岗实习管理系统尤为重要。
2 信息化顶岗实习管理系统总体结构
借鉴国内优秀学校顶岗实习管理经验, 与成熟的计算机技术、数据开发工具相互结合设计信息化的顶岗实习管理系统。该系统具备完善的管理流程和规范的解决方案, 满足各个管理部门数据信息共享的目的, 从而降低管理和运营成本。系统整体结构如图1。
2.1 系统主要功能
设计信息公告子系统便于学生在校外顶岗实习中了解学校具体情况, 掌握整体就业动向和高职院校对学生各阶段具体要求, 该系统对实习安全等事项实施信息公告;企业管理模块用来管理企业录入的各项信息, 例如:企业对学校反馈信息、实习生的分配信息等;院校管理模块作为顶岗实习信息化管理系统的关键模块, 该模块主要功能进行管理、班级管理等;学生通道模块用来完成学生实习申请、实习过程中任务反馈、上交各项工作档案等。
2.2 设计合理的数据库
数据库作为整个系统运转的核心, 对数据库进行设计时, 重点关注的是数据库的结构;应用数据库时, 重视数据库内所包含的数据, 这些数据经常变化, 而数据库的结构具有相对的稳定性。建立数据库就是把多个表收集到一个集合中, 数据表是系统数据的核心, 也是整个系统赖以生存的基础。本系统使用My SQL6.0数据库完成保存学生信息、顶岗实习信息、企业指导老师信息等内容, 主要数据库表包括学生信息表、学生顶岗实习报告表、班级信息等, 学生信息如表1。
2.3 设计系统体系结构
本次设计的管理系统使用B/S结构, B/S结构随着互联网技术的快速发展, 对原有的结构进行改进和优化。基于这种结构下, 用户工作界面采用WW W浏览器完成, 主要事务逻辑通过服务器端 (Server) 实现, 组成相应的三层3-TIER结构, 这种设计能有效简化客户端电脑载荷, 降低系统维护和升级所需成本。从已有的管理技术来看, 建立B/S结构便于把握, 具有成本低、操作简单的优点, 可以从不同地点或接入方式访问共同数据库, 从而改善系统工作效率。
3 结语
总之, 高职院校建设信息化顶岗实习管理系统, 对学生、指导教师、校企管理人员各方面实现信息共享和互动, 并对学生整个实习过程进行监督、及时解决问题, 从而提升高校顶岗实习管理效率和顶岗实习质量, 确保顶岗实习管理更加科学、规范。
参考文献
[1]张超.顶岗实习管理系统的设计[J].宿州学院学报, 2014, 29 (6) :78-82.
优化实习管理 篇8
天津泰达绿化集团有限公司坐落于天津经济技术开发区, 隶属于天津市国资委直属的重点骨干企业天津泰达投资控股有限公司, 是中国最早取得国家城市园林绿化一级资质和风景园林工程设计甲级资质的国有绿化企业, 其拥有天津市首批工程技术中心和企业博士后科研工作站。经过20余年的不懈努力, 现已发展成为中国规模最大、专业配套最齐全、拥有重盐碱地核心技术的盐滩生态绿化专业企业, 其研究能力、设计能力、施工能力和养护能力均居国内园林绿化企业前列。随着企业业务的不断拓展, 企业内部管理部门和绿化工程施工管理人才日趋紧张, 出现一人身兼数职的情况。目前, 企业需要从高校招揽优秀管理类专业的应届毕业生加盟, 充实人才队伍, 满足人才需求, 助理企业长期发展。
二、如何优化实习生管理模式
1. 从源头上把关, 吸纳表现突出、品学兼优的在校生实习。与以往仅仅在高校就业信息网发布实习需求不同, 泰达绿化公司还通过与目标高校管理学院、商学院以及经济学院的学生工作辅导员联系, 请求其根据公司对实习生的需求帮助推荐符合条件的优秀学生来企业实习, 这样就能够更加快速地寻找与企业需求相匹配的人才, 节省公司筛选的时间成本。
2. 严格制定实习生招聘计划, 避免浪费。
公司各相关部门只有在人手紧缺或需要储备相关专业人才的前提下方可向人力资源部申请招聘实习生, 人力资源部将定期汇总各部门的实习生需求并统一组织招聘。这样能够减少人才和的浪费, 杜绝不需实习生而招聘实习生的现象发生, 避免实习生工作紧张而正式职工无事可做的乱象。
3. 明确实习生待遇, 提高对优秀学生的吸引力。
在校学习未参加工作, 企业为实习生提供的生活待遇自然成为学生们选择的一个重要参考因素。相较于外企和民营企业, 天津地区国有企业对实习生的生活补助显得较为寒酸, 有些甚至完全没有生活补助。泰达绿化公司改变了固有保守思维, 明确为实习生提供具有市场竞争力的生活补助金, 而鉴于公司坐落于天津市滨海新区, 距离市区较远, 泰达绿化公司还额外为实习生提供午餐、免费班车或者住宿等其他便利条件, 也能够让实习生们感受到企业对他们的关怀。
4. 完善实习生管理制度, 确保其在实习期间工作充实、生活期间有人负责。作为从事园林绿化行业的专业公司, 泰达绿化对植物的精细化管理要求甚高, 而这一工作方法也拓展到了对实习生的管理上。以往实习生来公司实习, 往往会出现正式职工不管不问、实习生无事可做的窘境。为此, 泰达绿化公司采取优秀职工作为指导老师对实习生“传帮带”的指导方法, 及指导老师向实习生“传授工作方法”、“帮助解决疑问”以及“带领进入工作”, 确保实习生们进入公司实习后能够快速进入工作状态, 实现“学而时习之”的实习目的, 且在遇到工作上的困难或疑问时, 能够及时向指导老师寻求帮助。在生活上, 实习生有住宿需求或往返市里乘坐班车需求时, 有明确的负责人帮助其安排, 这样完善的实习生管理制度就能够使实习生在实习期间工作无忧、生活无忧。
5. 建立信息反馈机制, 在实习生实习结束后召开座谈会, 了解学生们的实习感悟, 收集其对公司管理和发展方面的建议。实习生所在部门和人力资源部及时收集实习生的实习感悟, 对公司完善内部管理制度、优化管理流程都有极大裨益。
6. 建立优秀实习生毕业后直接留用机制。
优秀实习生直接留用, 在许多外资企业是非常普遍的做法。因为实习生经过在公司的实习, 其工作能力和工作态度都能得到较好的观察, 且其已经具有参与工作的经验, 其毕业后加入公司将在较快时间内以好的状态投入到工作中去。国有企业由于制度的约束, 很难实行这一制度, 也就很可能失去留住人才的机会。泰达绿化公司计划创新人才录用制度, 每年为优秀实习生预留若干毕业后直接录用的名额作为吸引人才的一大举措。为此, 泰达绿化公司将积极与母公司天津泰达投资控股有限公司申请, 争取付诸成功。
三、实习生对公司人才队伍的作用分析
1. 公司在公开招聘网站和信息平台发布实习生招聘信息, 是公司履行社会责任的体现。优秀的公司不仅要做到为自己培养人才, 还承担着为社会培育人才的社会责任。泰达绿化公司的人才观是“我为人才提供成长成才的优秀平台, 同时也为猎头公司敞开大门”, 公司不惧怕猎头公司来公司挖墙脚, 而认为人才被挖走是自己工作做得不够好。正是因为有着这样的人才观, 应届毕业生来公司后迅速进入工作状态, 很快就能独当一面, 且近年来公司人才流失率持续降低, 形成“公司发展、职工成长”双赢的局面。
2. 在校学生实习回校后的“口碑宣传”作用。学生在公司实习感受到公司的关怀和对人才的渴望后, 很有可能会及时与同学沟通交流, 与广告相比, 同学之间的信息传递效果更佳、可信度更高。由于历史原因, 泰达绿化公司财务部人才储备情况不佳, 每名职工承担的工作任务较重。然而公司在赴重点财经类高校招聘财务会计类人才时, 很难吸引优秀的高校毕业生。公司在与天津财经大学相关专业学生辅导员联系并请其推荐学生来公司实习后, 实习生表示实习期间收获较多, 且在正式职工的指导下直接承担了日常财务工作, 也感受到了公司对实习生的重视。在实习生实习结束后, 回学校又向其他优秀同学推荐来公司实习的机会, 介绍公司发展现状, 泰达绿化再次赴财经类高校进行招聘时收到优秀学生的简历数量显著增加。
3. 优秀实习生对既有职工的激励作用。公司既有职工在长时间从事单一性质的工作后, 往往会产生懈怠情绪, 丧失工作创新的积极性。而实习生往往会从不同的角度看待工作, 容易对现有工作方法方式提出合理可行的改进建议。这就很有可能使既有职工产生工作压力, 激励其产生工作热情和激情。
4. 吸引实习生毕业后加入公司, 直接留用优秀人才。以往公司在发布招聘信息后, 经过建立筛选和面试考察, 只能从整体上对毕业生进行分析判断, 而如果录用经过实习生考验的毕业生, 就能够从全局上分析考量他们的综合素质, 因为在实习期间学生的工作能力、与人交往能力、情绪管理能力均能得到同事们的观察和合理评价。
四、小结
泰达绿化公司经过改进实习生管理方法, 完善实习生管理制度, 不仅完善了内控管理制度, 也提升了公司吸引优秀管理人才的能力。
首先, 公司从源头上把关, 吸引最优秀的学生来公司实习, 学生在优秀职工“传帮带”的指导下迅速投入工作, 在得到锻炼的同时更加深入的了解公司实际情况, 而公司为学生提供了实践的平台, 也多了发现人才的机会。
其次, 公司对实习生进行精细化管理, 制定了完善的制度对其工作生活进行保障, 学生在实习过程中能切实感受到公司重视人才的决心, 也能够在实习结束后向同学进行推荐介绍, 从而让更多优秀学生了解公司、关注公司。
最后, 公司通过优化实习生管理模式, 使一些优秀学生在实习后选择加盟公司, 形成了人才队伍的良性循环。
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临床实习生心理环境优化研究 篇9
1 临床实习生心理环境的内涵
心理学家把对人的心理行为产生实际影响的整个环境称为心理环境。这个概念最早来自于两位美籍德裔心理学家格式塔心理学派的代表人物考夫卡和勒温对“心理场”、“准环境”的研究。他们通过研究揭示了有一个区别于客观物理环境的心理环境, 认为人的行为是人与心理环境相互作用的产物。笔者认为, 临床实习生心理环境, 指的是临床实习生对实习过程中对情境等状态的一种感受, 以及自己和环境关系的评价能力。目前, 我国大多数心理环境的研究集中在思政心理环境和课堂心理环境方面, 对临床实习生心理环境研究尚属空白。
2 优化临床实习生心理环境的意义
良好的心理素质, 是临床实习生是否如期完成实习任务的重要因素。而心理环境的好坏更是良好心理素质赖以存在的基础。临床实习是医学生学习过程中的一个特殊阶段, 既要学习医学专业理论, 又要把专业理论和临床实践相结合, 是现代医学教育模式的具体体现。同时, 他们又面临了社会角色的局部转换, 在带教教师面前是学生, 在患者面前又是医生。临床实习生, 经过4年的基础医学、临床医学理论的学习, 一般来说, 基础功底都比较扎实, 已具备了一定的医学知识、社会知识和较强的人际沟通能力, 都能较好应对日常生活, 处理一些应激事件, 但是, 在转入临床实习过程中, 他们的角色环境、学习环境、工作环境、人际环境、地域环境等都不同程度地发生了变化, 乃至改变。鉴于此, 在他们实习过程中不可避免地产生心理环境失衡问题。临床实习作为学校教学的延伸, 不能只单一注重实习生的工作过程, 而忽视他们是否具有健康的心理和健全的人格。因此, 全面评估和优化临床实习生心理环境, 是实习生成长的需要, 是推进素质教育的必然。本研究对于培养合格的医科大学生将有重要的现实意义。
3 临床实习生心理环境问题失衡表现
对医院环境认知偏差。医学生在校3.5-4年间, 基本以学习基础知识为主, 大多数医学生在进入临床实习之前, 对医院的环境、工作节奏、科室设置、工作流程、管理制度都不甚了解。在临床实习阶段, 实习生接触到的不再是一成不变的书本, 而是形形色色的病人, 学习的环境也不再是安静的教室, 而是带着几分喧闹的病房、诊室, 加上临床实际与课本理论之间的差异, 不同带教教师、病人对待学生的态度不同等等, 这些学习环境以及学习模式的改变, 常常给刚刚进入临床的实习生带来较大的压力, 使他们产生焦虑、不安, 进而可能影响其实习的积极性与效果。
对时间环境运筹不当。在刚刚进入临床实习时, 很多学生都认为医学专业学制长, 时间充裕。但随着毕业的临近, 就业形式的严峻, 临床实习生普遍存在对时间环境运筹不当。他们, 不仅面临实习任务的压力, 而且还面临考研复习、就业面试等压力。易产生临床实习不专心, “身在曹营心在汉”[3]。一项调查显示, 有77.5% 以上的实习生在临床实习阶段一心二用, 进入临床实习的前半年, 就开始备战考研, 94.3%的学生表现出对就业的过分担心[4]。临床实习生在这一阶段将大量精力从临床实习向复习考研转移, 不断参加各种补习班, 严重影响了实习的质量, 一旦考研未果, 又使得临床训练欠缺, 使实习生承受双重损失。
对医患关系环境认知不清。“构建和谐医患关系”是和谐社会的重要组成部分。在我国, 医患关系的不协调, 甚至产生矛盾冲突还比较普遍。如医生对病人态度冷淡, 文化素养差, 医德水平低, 责任心不强, 甚至造成医疗事故, 医术低劣等导致患者不信任和不满, 引发医疗纠纷;有的病人不配合治疗, 或不遵守就医道德, 蛮不讲理甚至毁物、殴打医务人员导致医患角色关系的紧张和恶化[5]。这种不和谐的医患关系必然会影响到广大的医学实习生教育。目前的医德教育、医患关系教育主要以医学伦理学课程为主, 但因为所占课时较少, 学生只能略知大概, 且课本内容往往按照本学科的传统模式编排, 可操作性不强, 实习生在与患者接触的过程中, 仍不能很好的理论联系实际, 常常会感到不知所措, 尤其是当医疗纠纷发生时, 一般都不能采取正确的方式处理。
对带教环境期盼过高。学生在校学习期间, 主要以课堂灌输教育为主, 进入临床实习后, 许多学生仍然指望带教教师能够手把手教, 但很多带教教师工作繁忙, 临床科研教学压力很大, 加之高校扩招后, 实习生人数也相应大幅增加, 很多带教教师在查房时没有时间详细讲解, 更没有精力照顾到每一个实习生。因此, 一些实习生实习期的主要活动就是跟临床带教教师查房, 写病历, 是一种被动式的完成任务, 缺乏积极主动性, 加之带教教师水平参差不齐, 直接影响了实习生的实习质量。
对实习角色环境准备不足。医学生从学校进入医院这一新环境, 从学生到学生和实习医生双重身份的过渡, 有一个角色适应的过程。当前, 指导我国医疗工作开展的《中华人民共和国执业医师法》明文规定, 医疗从业人员必须具备执业资格, 而实习生没有执业证明, 因此在临床工作中地位尴尬;同时, 当前的医疗模式较多强调病人的知情权, 病人自我保护意识增强, 对被纳入实习范围往往持有抵触情绪, 进一步给临床实习带来困难。此外, 医学生在教学中既是客体又是主体的双重地位易引起角色冲突。又如“治病救人是医务人员的天职”本是天经地义, 但如果过于强调医者地位, 强调权利, 忽视义务和责任;或过高地强调病人的地位, 认为医者为病人尽义务是绝对的, 对医者百般指责、刁难。临床中我们可以遇到许多类似的角色认同矛盾的情况。
4 优化实习生心理环境措施
4.1 介绍医院情况, 优化实习生认同心理环境
为使实习生尽快适应医院的环境, 思想上对将进入的角色有所了解, 应进行系统的岗前培训, 以优化实习生认同心理环境。在岗前培训中, 详细介绍医院的规模、设施、科室的设置及专业特点、医院环境、师资队伍、技术力量、人才培养、各级医务人员的职责、各项规章制度等, 并带领实习生参观每个科室, 让学生目睹带教教师严谨求实的工作态度、紧张有序的医疗环境、现代化的精密仪器和病人期待的目光。通过对医院概况的了解, 增加认同感和责任感, 消除陌生感和紧张感[6]。
4.2 和谐医患关系, 优化实习生怀疑心理环境
在临床实习中, 实习生应该了解医患关系在临床工作中的重要性, 更应努力和谐医患关系, 以优化怀疑心理环境。随着和谐社会建设的不断完善, 医疗改革的不断发展, 医疗机构已经逐渐转变成为服务行业。“求医”的时代已经一去不返, 病人花钱到医院已经不再是求医生看病[7], 而是希望得到全方位的良好服务。
实习生在实习期间应该努力做到三点:一是礼貌的称呼病人, 对病人的合理要求应尽量满足, 在诊疗过程中应充分尊重病人的权利, 让病人感到医患关系的平等, 这是建立良好医患关系的前提。二是培养实习生的医患沟通能力。作为一名优秀的医生, 必须深入了解病人的心理, 与病人进行充分的交流、沟通, 从生理和心理的角度全面了解病人。医院也应对实习生开展医疗服务人文关怀教育、生命价值教育等, 让实习生树立以病人为中心的服务理念。在带教过程中, 让实习生不仅学会对疾病的诊疗技术, 还应教会实习生怎样与病人及其家属沟通。这样可以使实习生在巩固医学专业知识的同时, 有意识地在实践中体会如何建立平等、良好、互动的医患关系。三是实习生应该学会感谢病人, 实习生在进入临床时都满怀期望地想从病人身上将书本上所学的感性认识变成理性认识, 但是这个过程如果没有病人的配合和无私奉献是永远办不到的, 所以每一个实习生应该学会感谢病人给你提供了机会。
4.3 提高带教水平, 优化实习生期盼心理坏境
临床实习的好坏直接影响到医学生今后从事临床工作的医德医风、职业习惯、业务技能水平、身心健康的养成, 各教学医院应努力提高带教教师水平, 以优化实习生期盼心理环境。作为临床教学活动中起主导作用的临床医师, 集“医、师”双重身份于一体, 承担着救死扶伤和教书育人的双重任务。为此, 在教师队伍中应加强宣传教育, 使其明白自身所肩负的双重职责, 提高临床教学意识和自觉性, 克服重医疗、轻教学的不良倾向, 加强使命感和责任感。同时要使临床医师认识和理解“教学相长”的规律, 明确从事临床教学不仅仅是对学生的一种付出和奉献, 也是对自身的一种完善和提高[8]。通过临床带教可以提高自己的业务水平, 规范自己的临床操作技能, 促进自身综合素质的全面提高, 是一个教师和学生双赢的过程。俗话说, “名师出高徒”, 建设一支高素质的带教队伍, 是提高毕业实习质量的关键。师资力量的培养是一项长期系统的工作, 医院也可以定期对带教教师进行考核, 并通过填写教学质量反馈调查表, 让学生对教师的教学效果进行评估, 以便及时找出差距, 并及时克服不足之处。
4.4 精心安排轮转, 优化实习生成就心理环境
目前, 许多医院都担负多个院校的实习教学任务, 在制定实习计划中存在着学历层次不同、实习计划不同、实习时间不同、实习内容不同等诸多矛盾。因此, 科学安排实习生的各科轮转, 十分重要。安排轮转时, 应根据各院校实习大纲要求及专业特点, 结合医院的实际情况, 在确保完成各院校内、外、妇、儿实习任务的同时, 可以将各院校的学生融为一体, 划分几个小组, 选出组长, 然后由组长负责本组学生的管理及与带教科室沟通, 形成了科教科科室一组长一体化的管理体系。这样既便于科室的管理, 也锻炼了学生的管理能力, 有利于科室教学计划的顺利实施, 解决了实习乱串科的现象, 保证了实习质量[9]。
4.5 加强服务管理, 优化实习生需求心理环境
医院是实习生学习生活的地方, 良好的环境也是实习生顺利完成实习任务的重要保障。实习医院应努力改善实习生住宿生活条件.使实习生住宿条件基本上做到舒适、安静、明亮、整洁, 医院也应多多关心实习生, 对家庭困难的学生予以帮助, 对考研压力大、学习任务重的学生, 在不影响实习的情况下, 予以适当照顾, 医院还可不定期邀请带教教师、医院管理工作者、外请专家, 开展就业指导讲座、医院面试讲座, 以提高实习生就业技能。逢年过节, 为学生送上祝福, 组织聚餐, 让实习生在实习岗位上愉快地欢度佳节。医院对除加强实习生的组织纪律考察外, 相应管理部门还经常深入科室向科主任、带教教师了解实习生的思想、学习、纪律的情况, 针对现不良现象及时召开实习生会议进行教育 对个别违反纪律实习生坚持做好思想工作 使实习生感到医院关怀备至。
临床实习教学是高等医学院校教育的重要环节, 是医学生理论联系实际的桥梁, 医院、带教教师、实习生应共同努力, 优化心理环境。加强沟通, 建立和谐的实习平台, 真正全面的提高医学生综合素养。
摘要：良好的心理素质, 是临床实习生是否如期完成实习任务的重要因素。而心理环境的好坏更是良好心理素质赖以存在的基础。临床实习是医学生学习过程中的一个特殊阶段, 在转入临床实习过程中, 他们的角色环境、学习环境、工作环境、人际环境、地域环境等都不同程度地发生了变化。本文针对临床实习生在实习过程中产生的心理环境失衡问题, 提出优化措施, 希望能够对提高临床实习生心理健康水平, 加强临床实习生教育有所启示。
关键词：临床实习生,心理环境,措施
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优化实习管理 篇10
1 研究对象与方法
1. 1 研究对象
湖北省高校体育教育专业教育实习情况。
1. 2 调查对象
华中师范大学、湖北大学、江汉大学、长江大学、湖北民族学院、湖北师范学院、湖北工程学院、湖北文理学院、三峡大学、湖北科技学院、黄冈师范学院等湖北11 所高校体育教育本科专业的教学实习情况。
1. 3 研究方法
1. 3. 1 文献资料法
收集整理与体育教育专业教育实习相关的理论成果和相关资料, 为本研究提供理论上的参考和借鉴。
1. 3. 2 问卷调查法
依据现有资料和研究成果, 制订《高校体育教育专业教育实习问卷调查表》, 对湖北省华中师范大学等11 所高校开展体育教育实习的情况进行调查。
1. 3. 3 数理统计法
对调查问卷所收集的数据进行数理统计, 借助Excel等分析工具进行一般描述性统计。
2 研究结果与分析
2. 1 教育实习模式情况
根据现有研究和高校安排教学实习实际, 教学实习模式一般分为集中型实习、集中与分段结合以及分段实习三种模式。“集中型实习模式”, 是指一次性集中安排实习时间并完成所有实习任务的实习模式。调查中发现, 湖北省大多数高校将体育教育本科专业的实习时是安排在第七学期。“集中与分段结合实习模式”是指在集中实习之前的一两个学期里还安排少量时间 ( 通常是每学期一周) , 以见习形式进行看课、评课、模拟教学等, 为集中实习时做好充分的准备, 再到第七学期集中时间进行教学实习的一种模式。“分段实习模式”即不集中时间实习, 将教育实习穿插在各个学期, 边学习边实习的一种实习模式。然而, 目前湖北省高校体育教育专业分段实习教育模式的相关实践仍然停留在理论阶段, 尚未真正实行, 详细结果见表1:
2. 2 教育实习基地
教育实习基地是实现教育实习目的的基础。目前湖北省各高校基本已形成了各自稳固的实习基地。调查中发现, 湖北省11 所高校体育教育专业的实习基地一般均位于学校附近或各地市下属县乡, 且多为中小学, 现有的实习基地在数量上基本能够确保学生的实习工作。然而, 调查的学校中都有少部分学生选择自主实习。究其原因, 主要与严峻就业形势压力下学生就业多样化趋势以及高校教育实习基地类型的单一性有关。从现有调查研究看来, 当前体育教育学生的就业出路主要有:资教、体育企业、体育俱乐部、销售、创业等几种形式。然而, 当前我国部分高校传统老套的实习基地选择模式未能与学生的多样化就业趋势形成对接引发矛盾, 已成为影响大学生就业质量的重要因素。
2. 3 教育实习时间
调查显示, 大多数高校的体育教育专业实习时间安排在第七学期, 实习时间大多为4—8 周, 其中实习6 周及以下的高校占到了总调查数量的63. 6% , 而10 周及以上的只有2 所高校。不难发现, 高校对体育教育专业教学实习安排的时间相对不足, 除去学生从到达实习单位到正式工作以及实习工作结束时的总结工作, 其真正可用于教学实习的时间较短且大多数只有4 - 5 周时间。而依据专家多次调查论证结果 ( 见图一) 得出:体育教育实习任务由多个子目标构成, 实现各个子目标所需要的时间也有较大差异 ( 见表3) , 4 - 5 周的实习时间无法从根本上完成实习任务。
研究结果表明: 要全面地实现体育教育专业教育实习目标, 实习总时间应为10—12 周, 甚至在12 周以上。总体而言, 高校目前安排的教学实习时间远远不能满足实现教学目标的需要。
2. 4 教育实习管理
完善的教育实习管理是有效鞭策学生完成实习任务和达到实习目的的重要手段。调查发现: 当前大多数高校对实习生的管理不够理想, 虽然每个实习小组都设置有指导教师, 成立了相应的组织管理委员会。然而大多数学校的实习负责人和指导教师多为兼任, 同时承担校内教学工作, 不仅在管理、指导实习生的时间上难以保证, 甚至在教育实习管理和指导的胜任力方面都存在问题。调查中, 部分实习学生反映实习指导老师做“甩手掌柜”, 仅在进实习单位之初和实习结束总结中出现过, 其余时间难觅踪影, 加之部分实习单位人数安排较多, 以致实习生分配到实习学校后, 由于监管缺位等原因, 放任自流, 并未认真完成实习工作、敷衍了事。另外, 部分以自主实习为名的学生, 也存在从未参加教育实习得以蒙混过关的现象。
2. 5 实习成绩评价
教育实习成绩的评定是教育实习工作的重要一环, 是全面检验实习生的思想品德、业务素质和实际工作能力的重要依据。通过实习评定, 可以全面检查学生在校期间所学的专业知识情况和生存技能, 也是教师不断改进教学方法和质量的有效反馈。
目前, 关于体育教育实习成绩的评定, 各个高校都有自己的一套体系, 但它们都不外乎是定性评价, 定量评价, 或者二者结合。评价者有的是以院校带队教师为主, 有的是以实习学校指导教师为主, 还有二者综合评价。但无论是那一种方式, 都存在不足之处。较常见的问题有: 定性评价太粗糙, 且教师个人主观成份过大; 定量评价制定的量表太复杂, 缺乏实际操作可能性, 纵然部分量化指标制定得比较合理, 也依然存在执行不到位等现象。
3 改革优化对策研究
3. 1 采用“集中与分段结合”教育实习模式
教育实习不仅是传统意义上的一个教学环节, 更应作为大学四年的全程性培养过程。针对教育实习的性质, 结合现今社会对大学生实践操作能力的就业需求和教育实习存在的各种问题, 提出完善“集中与分段相结合”的教育实习模式 ( 如图2 所示) 。
集中实习时间安排在第七学期, 这也是教学实习的主要部分, 分段实习就是在集中实习之前, 从大二开始, 每学期安排一周时间, 从组织学生到附近中小学看课开始逐步过度到让学生在校内进行模拟实习, 最后进入到集中实习阶段。其实, 从表面上看这也是一种分段式教学实习模式, 但它注重的还是最后的集中实习阶段, 以前的每学期一周的实习安排只是为这一阶段做准备, 这样便于学生能够通过提前预演及时发现问题, 在以后的学习过程中针对性的解决以及到集中实习阶段时能对所学知识灵活运用, 更好的完成教学任务, 提高专业技能。
3. 2 建立多途径教育实习基地
实习基地的选择要突破常规, 注重实际效益。目前, 从体育教育专业毕业生的就业出路来看, 体育教师、公务员考试、社区体育指导员、体育产业公司等依然是学生就业的主流方向。因此, 在实习基地的安排上, 应与社会紧密联系, 建立多样化的实习基地。及时了解社会对体育人才需求的质量规格, 打破传统的集中时间、集中地点、单一对象的实习形式, 实施多形式、广范围的教育实习。具体的实习途径如下图3 所示:
3. 3 适量延长教育实习时间
由于4 - 8 周的实习时间, 在时间上无法保证学生圆满的完成教育实习任务, 达不到教育实习的真正目的。因此, 采用“集中与分段结合”的教育实习模式, 安排相应的实习时间有利于实习生较好的锻炼、提高和掌握专业技能。在“见习”和“演习”阶段, 每学期安排一周的时间, 由高校教师带领学生就地取材, 通过初步感悟过渡到置身其境, 再上升到切身体验。经过这一系列的准备工作之后, 实习生对体育课的教学已有了初步的体验与认识。在第四学年的上学期, 我们再集中安排10 周左右的时间来开展真正的体育教学“实习”阶段。这样不仅可以大大缩短学生的适应期、还可以提高学生的自信心, 使学生更快地进入教师角色, 从而更流畅、更出色地完成实习任务。
3. 4 实行教育实习双重管理
建立严格、科学的教育实习管理体系, 要结合当前形式下体育教育实习的特点, 摸索新的实习管理方式, 挖掘实习学校指导教师的资源优势, 创新教育实习管理体制。在实习生中加强师德等职业道德与职业标准的相关教育, 严格执行各项实习规章制度。要遵循实习指导教师权责对等原则, 强化教师责任意识。首先, 要制定明确的指导教师任命标准, 选聘有丰富的体育教学经验、较强的组织管理能力、责任心强的教师。其次, 选定指导教师后, 在实习工作期间, 应对其工作建立规范、严格的工作考核机制, 尤其是中学指导教师, 确保其圆满完成指导实习生的工作。
3. 5 完善教育实习评价体系
3. 5. 1 对学生教育实习的评价
采用结构综合评定法, 建立成绩评定表 ( 如表4 所示) 。
3. 5. 2 对指导教师工作的评价
高校实习指导教师既是教育实习业务的指导者, 又是实习工作的组织者与领导者, 其工作责任和管理水平直接影响到实习效果, 为提高教育实习质量和管理水平, 表彰优秀指导教师, 实习结束时, 可由学校领导、教研室主任及全体实习生来共同对指导教师的工作进行全面、客观、准确的评价, 并与教师的奖金、职称评定相结合。对于不称职的指导教师给予扣除奖金, 取消以后的指导资格等方式进行惩罚。
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优化实习管理 篇11
一、高职学生顶岗实习评价存在的问题
1、高职院校评价实施形式化
顶岗实习的评价能够检查实习的情况, 及时发现问题, 找出差距, 明确方向, 促进发展, 是实习的有机组成部分。当前, 各个学校都在实施对高职生顶岗实习的评价, 但是, 由于存在企业与学校的交互管理问题, 很多学校往往依赖企业对学生的管理, 由于实习企业多、学生分散、实习任务繁重、师资有限等实际情况, 使得顶岗实习中对学生指导不够、监管不力, 进而导致“放羊”的现象依然存在。高职院校缺乏全面细致的评价过程, 仅靠学生最后上交的实习鉴定表上的企业公章来判断实习效果。这种评价考核方式过于简单, 多数属于定性评价, 借助于一些简单的评语来表达评价结论, 同时大多评语都无实质作用, 且比较空泛, 没有个性差别, 如“遵守纪律, 表现突出”等, 无法反应学生实习的实际效果。
2、高职院校反馈与奖惩制度不完善
目前, 高职院校在学生完成顶岗实习后, 并没有认真总结经验教训, 查看学生的实习日志, 考评缺乏及时反馈, 学生也未能从学校评价中获得有效的信息。评价伴随着合理和科学的奖惩制度则更有利于发挥考核规范和激励作用, 然而当前高职顶岗实习更偏重于完成这一工作, 大多学校对学生的实习评定都是一路绿灯, 奖惩体系执行不严格, 未能形成积极的顶岗实习制度体系。
3、企业评价忽视学生身心特点
企业和高职院校建立合作, 接收顶岗实习学生, 但由于企业的评价制度与学校存在差别, 在管理上更为严格, 只要犯错, 结果必定是挨骂, 甚至扣工资, 这有利于有承受能力的新人快速成长, 但工作氛围紧张, 给初入职场, 没有一定抗压能力的实习生带来巨大的挫折感, 不利于其自我评价, 自我成长。一些企业未能按照高职生的身心特点实施评价, 没有找到有别于正式员工的管理办法, 完全按照员工的标准要求学生完成相应的工作任务, 大多学生反应实习太累、管理太严。
二、高职学生顶岗实习评价问题的产生原因
1、各评价主体对顶岗实习认识上存在认识误区
顶岗实习是高职教学的组成部分, 因此其目的也是培养人才, 对于学校来说是要借助企业生产的真实环境、企业管理的规范环境、企业文化的人文环境、人际交往的社会环境, 使学生获得锻炼, 提高综合素质尤其是职业素质。高职院校没有清楚认识顶岗实习的教学本质, 一味地为就业而实习。部分学校更将顶岗实习完全等同于就业, 有的甚至通过顶岗实习来赢利, 有的一些学校认为顶岗实习是节约学生培养成本的好途径。在这种思想认识下, 高职院校缺乏对实习的管理意识, 缺乏对实习发展方向的思考, 简单地将管理和培养的责任推给企业, 以致于顶岗实习陷入“放羊”管理状态或是不当管理状态, 评价就流于形式, 走向虚无。
对于企业来说, 参与高职院校顶岗实习能够获得自身需要的人力资源, 但是, 在实际运行过程中, 企业的用人机制功利化, 重使用、轻培养, 重生产轻育人, 重开始轻结尾, 没有明确和针对性的实习计划, 没有建立长效的育人机制, 对于高职生实习评价没有开发出符合学生身心特点的评价指标体系。
高职学生自主意识缺乏与评价能力偏低。顶岗实习就是走出校园这个保护性比较强的地方, 走入真实的工作情境, 在这种转换过程中, 企业严格的管理制度, 复杂的人际关系对高职生来说是一个巨大的挑战, 需要其培养自身的自主意识, 主动改变角色, 展开自我评价, 从而获得外部积极肯定的评价。显然, 高职生在这个方面并没有做好充分的准备。
2、评价制度缺乏
没有规矩, 不成方圆。没有制度, 自然就失去了约束。顶岗实习涉及到高职院校、企业和高职生三方主体。对于高职生顶岗实习的评价, 需要用制度来规范, 来约束。
从国家层面来说, 虽然鼓励高职生顶岗实习, 但是关于顶岗实习管理体制、实习责任主体、实习过程管理、实习结果评价等方面还欠缺具体的操作细则。高职院校与企业建立合作关系实施顶岗实习, 往往是通过协议书来约束各自的权利与责任, 由于学校往往处于较为被动的地位, 对于实习过程监管力度比较大, 很难全面了解实习生的情况, 所以在评价实习生顶岗实习上的制度建设积极性不强。企业自身具有追求利益的属性, 对于教育规律了解甚少, 其对顶岗实习的学生实施的评价制度具有明显的强制色彩, 评价效果自然不理想。
三、优化高职生顶岗实习评价的策略
1、实现评价主体多元化
在顶岗实习评价体系中, 多方参与评价工作是确保评价质量的重要方式。毫无疑问, 企业是顶岗实习一个重要的管理主体, 必须要肩负起管理任务。企业要转变观念, 不能仅将培养实习生做为一项任务和企业的负担, 而应该将实习生看成企业人力资源规划中的一部分, 要对实习学生进行相关职前培训, 包括企业相关规章制度、奖惩制度、岗位知识、安全等, 来增强学生的归属感。校企双方要相互配合, 主动适应对方需求, 共同参与评价。可由企业负责人和高职学校校长组成实习领导小组, 由辅导员、实习指导老师、企业技术骨干组成考核小组, 共同对实习学生进行考核。企业应主动向学校反馈, 及时公正地评价学生实习效果, 形成校企双方双重管理体系, 实现育人功能。
对于学生管理的最高境界就是自主管理, 自我约束, 自我教育, 自我学习, 能够自己管理自己。因此, 高职生要进行自我评定, 通过实习日志、工作记录等工作来进行自我的反思, 对实习效果及实习目标的达成自我评价。
2、采取多种方法严格实施评价
高职生顶岗实习评价首先需要建立完善的评价指标体系, 并让各方评价主体都掌握评价内容, 评价标准, 从而发挥评价的导向作用。从评价内容来说, 应做到全面, 完整, 主要包括专业技能的考评、学生一般素质的考评、实习操行评定。
其次, 要注意定量与定性方法相结合。采用定量还是定性的评价方法主要看其评价指标是定性的还是量化的, 高职生顶岗实习定量的部分包括实习总结、个人行为规范、操作技能、专业知识、奖惩情况、实习中的工作量大小, 量化要具体;定性的部分包括职业能力、实习态度、团队协作、职业道德等, 定性要准确。
第三, 严格评价实施过程, 避免形式化的评价。在具体的生产实习过程中, 可开展多样的技能竞赛或展示活动, 在学生的创造过程中肯定其成绩, 指出不足。实习结束, 学生要对自己的最佳实习作品或产品加以技术解析, 这个实习作品根据不同的专业可以采取不同的形式, 根据这个认定学生技能等次。回到学校, 可由实习考核小组组织学生进行答辩式考核, 通过学生叙述, 教师提问来评价顶岗实习收获。这种动态系列式评价比过去只看最后的鉴定表要更加科学、更加全面。
3、明确评价结果以之合理奖惩
顶岗实习评价结果应真实反映高职生的情况, 应具有差异性。可建立顶岗实习证书制度, 该证书由学校和实习单位共同颁发, 证书上包含学生的实习成绩、等级。顶岗实习证书与毕业证书、相关职业等级证书等一起使用, 作为学生毕业后就业的重要资质证明。
评价结果要伴有奖惩, 从而发挥激励功能。可以设立顶岗实习专项奖金, 将学生的实习考核成绩评定出若干等级的奖项, 每个等级设相应人数, 并获得不同等级的奖励。尤其是对那些在实习中表现优异, 获得企业认可的学生和优秀实习指导老师要着重奖励。顶岗实习是高职院校教学工作的一部分, 不能够随意性太强, 否则难以发挥真正的作用。因此, 对于刻意逃避顶岗实习, 或在实习中违反评价制度要求的行为, 要进行一定的处罚, 如延迟毕业, 警告等。
参考文献
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