工作紧张（共11篇）
工作紧张 篇1
由中国物流与采购联合会与郑州市人民政府共同主办的“第七届中国物流企业家论坛暨2009中国物流企业年会” (以下简称“年会”) 即将于2009年12月3～4日在郑州召开。近日, 年会秘书处就年会相关内容、组织进展等问题回答了媒体记者的提问。
问:与往届年会相比, 本届年会的召开有何特殊的意义?
答:2009年3月10日, 国务院印发的《物流业调整和振兴规划》第一次完整地、科学地提出了物流业在国民经济中的地位与作用。与此同时, 物流业在全球性金融危机中遭受了前所未有的冲击与挑战, 中国的物流业正面临着新的发展局面。可以说, 即将召开的年会具有历史性的意义。因此, 本届年会将致力于搭建中外物流界资深人士之间的良好沟通平台, 推动国内外各物流企业机构之间的互相了解和信息共享, 以拓展更广泛的合作渠道, 进而探寻新的商机, 共同促进现代物流产业的发展。
问:年会已举办了六届, 本届年会有哪些创新之处?
答:“中国物流企业家论坛暨中国物流企业年会”已成为物流业国际性盛会和中外物流界人士交流合作的重要平台。在总结前六届成功经验的基础上, 本次年会主要有四大亮点:
一是注重国际影响力, 届时将有国内外政府部门代表、国内外企业负责人、国内外专家学者等500余位嘉宾莅临盛会;
二是注重打造品牌, 年会以多元的互动、国际的视角、高端的座谈、权威的演讲为特色, 重点打造“第七届中国物流企业家论坛”、“2009中国物流十大年度人物”等品牌;
三是具有前瞻意义的演讲及互动主题。年会邀请国内外知名企业家、知名学者就物流、采购与供应链管理等相关做主题演讲及互动;
四是更为广阔的交流合作平台。与会企业将有更多机会展示自身面貌, 交流新理念、新模式, 探寻新商机。
问:为何选择郑州作为本届年会的举办地?
答:继去年年会走出北京后, 许多城市都纷纷表示希望物流企业家年会能移师当地。在北京以外的地方举办年会除考虑对各地方文化的兼容并蓄外, 更是希望以此为平台促进地方物流业的发展。
今年从年初开始, 中国物流与采购联合会在综合比较各地方政府的合作议案以及各城市的综合硬件设施后, 最终选择了河南省郑州市。
问:请介绍一下目前年会准备工作的情况。
答:目前, 组委会已开始就会务、媒体等工作与多方展开合作。
媒体方面, 网易财经频道将作为年会的独家战略合作媒体, 对年会做全程视频直播、并对重要嘉宾进行视频专访;新华社、中央电视台、经济日报、二十一世纪经济报道等三十余家媒体将报道本次会议。
协办方方面, 已有多家国外知名物流行业协会负责外方嘉宾的组织和邀请;同时, 各地物流牵头部门和行业协会也纷纷表示, 将组织当地企业参与本次年会。
随着会期日渐临近, 组委会正不断改进完善各项会议安排, 各项准备工作都在有条不紊地进行中。我们有信心把本届年会办成高层次、高水准、高影响力的物流业年度盛会。
问:如何与主办方洽谈合作营销事宜, 团体或个人如何报名参加?
答:目前, 有关年会的招商合作、年度人物推荐评选和年会参与报名活动正如火如荼的进行。如果需要更详细内容请及时关注组委会发布的有关年会的最新消息。组委会电话: (010) 68392959/2961/2 1 8 7;传真: (0 1 0) 6 8 3 9 2 2 1 6, E-m a i l:wuliunianhui2009@163.com。
工作紧张 篇2
为什么在工作中我找不到快乐?
应女士是一个有着XX年工龄的名企高工，年薪20万的薪酬让身边的朋友都羡慕不已，她自己也觉得很满意。在这XX年的工作生涯中，应女士跳过两次槽，第一次是因为设计院给予她的工作平台不够满意，而另一家外企表现出了很大的诚意力邀她的加盟，美好的发展前景让应女士选择了第一次跳槽。在新的公司，应女士如鱼得水，成果累累。可是新的问题又来了，由于她所处的是高层管理者的职位，公司里高层领导间的斗争与内耗让她苦不堪言，同事间的排斥与不信任也让她心力交瘁，由于得不到领导的重视，自己的技术价值也得不到客观的认可，参与高层次决策的机会频频丧失。在工作中应女士找不到丝毫的快乐，于是她决定再次跳槽。可这回她却找不好自己要跳的方向。
分析：
人们在了解自己时也通常会问“我想做什么?”、“我适合做什么?”，却常常忘记“我能做什么?”解决好这个问题，是跳槽前要做的最基本的准备工作。如果这些问题你自己还不能清晰肯定的回答的话，你就有必要通过科学的体系对自己的方方面面进行清楚的评定了，进而制定一条最适合自己的职业发展规划道路。“良禽择木而栖”。就像案例中的应女士，她在公司所碰到的是典型的“人际关系壁垒”，上司的不信任致也使得她在工作上长期得不到肯定。在这种情况下，应女士的职业发展显然出现了“瓶颈现象”。辞职是明智之举!至于她该往那方面发展，我们通过对她的个性、爱好、经验、气质、职业倾向性、职业价值观等各方面的整体测评，建议她在能源环保等行业从事设计管理、设备技术评估等技术管理方面的工作，同时也为她制定了一套有利于提高她个人竞争力的学习培训计划。很快应女士找到了一份适合她的工作。她也恢复了从前的自信和工作激情。当问及她的现状，应女士微笑的告诉我们：“找到了满意的工作，找到了满意的福利，找到了满意的简单，找到了满意的快乐!”
工作紧张 篇3
3月22日，广东召开全省扶贫开发工作会议，全面部署新时期精准扶贫、精准脱贫工作。近两个月来，全省各地、各部门切实担当起责任，深入贯彻落实扶贫开发工作会议精神，完善精准扶贫精准脱贫政策支持体系，驻村干部进村入户，调查走访，对贫困对象再开展严格核定，建档立卡，精准识别，制定精准扶贫、精准脱贫方案。目前，全省各地、各帮扶单位已全面完成驻村干部的选派和对接工作，定点帮扶工作开局良好。
广东打赢脱贫攻坚战，决胜全面小康的冲锋号，已经吹响。
3月29日，省委组织部与省扶贫办联合下发《关于做好新时期精准扶贫精准脱贫三年攻坚驻村工作队和第一书记选派管理工作的意见》，对驻村工作队和第一书记的选派和管理提出了具体的要求；
4月7日，省扶贫领导小组下发《关于印发新时期相对贫困村定点扶贫工作方案的通知》，对相对贫困村定点扶贫工作任务作出了具体安排，明确驻村工作队的工作职责为“十落实”，并进一步强化工作责任和考核问责；
4月21、22日，省扶贫办举办市、县扶贫系统骨干培训班，21个地级市、顺德区以及91个县（市、区）232名扶贫系统骨干参加培训；
……
5月10日，省扶贫办组织检查组，对各地工作队（组）驻村驻镇开展工作情况进行重点检查，发现全省各地、各帮扶单位已全面完成驻村工作干部的选派和对接工作，定点帮扶工作开局良好。
据统计，截至5月18日，省定2277条贫困村，已对接进驻2269条，工作组队员共3875人。珠三角6市应驻村1719条，已全部对接驻村；本地帮扶应驻村220条，已全部对接驻村；惠州市46条自身帮扶村、汕头市37条自身帮扶村，已全部对接驻村。各市、县派驻镇工作组958个，全部完成对接。
梅州：
308名精兵强将赴贫困村当第一书记
人是扶贫攻坚的关键要素。梅州在新一轮扶贫开发工作中，经过精挑细选，选派了308名精兵强将到相对贫困村当第一书记。
“这批干部不少都有扶贫工作经验，有些甚至参加过前两轮扶贫工作。”梅州市扶贫开发局副局长黄光华说，与前两轮扶贫工作挑选的干部相比，这一批扶贫干部的综合素质更高。为确保2018年如期完成脱贫攻坚任务，梅州力求向相对贫困村派驻精兵强将，“我们按照中央和省向全部相对贫困村选派第一书记的要求，从市、县机关事业单位中选派觉悟高、能力强、作风实的优秀干部，驻村开展帮扶工作。”
佛山：
迅速谋划落实脱贫攻坚帮扶资金
脱贫攻坚，资金是重要的保障。佛山市在新一轮帮扶工作中，迅速谋划落实帮扶资金，确保脱贫攻坚有序推进。
“我们快速落实扶贫开发对象人均2万元中30%的比例部分，市、区两级财政已作安排。”佛山市扶贫办相关负责人表示，佛山还加大力度，落实每条村的专项帮扶资金，对所帮扶的254个相对贫困村，2016年拟按每村不低于100万元的标准安排专项帮扶资金，以后年度再根据省的要求和帮扶工作实际另行安排。另外，派驻干部工作经费及相关补助均已安排落实。
同时，佛山不断加强扶贫资金的监管，《佛山市新时期精准扶贫对口帮扶专项资金管理办法》《佛山市精准扶贫对口帮扶派驻干部管理办法》等相关配套文件已撰拟完毕，正按程序修改完善。
中山：
以“党建扶贫”为突破口夯实脱贫基础
在新一轮对口帮扶工作中，中山市在总结扶贫经验的基础上，将“党建扶贫”作为突破口，通过解决贫困村党组织软弱涣散等问题，夯实脱贫基础。
中山市对口帮扶潮州饶平、潮安和肇庆封开、德庆、怀集、广宁等地区的贫困村。为了加强基层党组织建设，中山重点选派一批“德能勤绩廉”的优秀干部，从市纪委等部门选派了18名同志，组成肇庆市封开县（德庆县）、怀集县、广宁县和驻潮州市饶平县（潮安区）4个驻县工作组。
同时，中山在全市159个帮扶单位中，优选326名年富力强的有冲劲的优秀共产党员，与当地派出的第一书记组成131个驻村队。此外，中山还将驻村干部的党组织关系转到当地，将临时党支部建到扶贫一线，要求必须与第一书记共同组织开展村党组织生活，发挥老党员模范作用，发展一批新党员。
省农业厅
自4月21日率先完成与湛江市、雷州市、乌石镇、那毛村等市、镇、村的精准扶贫驻村工作对接后，5月3日，农业厅驻那毛村精准扶贫工作队正式入驻那毛村开展工作。5月5日，工作队开始第一轮精准识贫入户摸排工作，为下一步结合农业厅工作特点和力量制定一户一策，全方位做好准备。
省民政厅
5月5日下午，省民政厅副厅长骆招群率队赴新丰县丰城街道紫城村调研驻村扶贫工作，并就相关工作进行对接。
骆招群一行先在紫城村委召开了“广东省民政厅驻村扶贫工作座谈会”。韶关市民政局、新丰县委、县政协和县民政局、街道、村委等有关领导干部参加了座谈会，并作相关情况介绍。会后，扶贫工作队到村里贫困户进行了慰问。
广州打捞局
5月6日，广州打捞局党组副书记徐华带领广州打捞局新时期精准扶贫驻村工作组成员到揭阳市惠来县隆江镇邦庄村与当地县、镇、村进行扶贫工作对接。对接会上，双方就新时期精准扶贫精准脱贫三年攻坚工作的部署与目标作了初步的沟通和交流。
广州邮政
4月25日，中国邮政集团公司广东省分公司人力资源部蔡伟东经理、党群部暨扶贫工作室李秀妮主任等一行6人前往梅州市五华县水寨镇平湖村开展精准扶贫县、镇、村三级对接工作，召开的精准扶贫对接工作会议，并深入到现场了解村道、农田水利、学校、种养殖等相关情况。
广新集团
4月25日，广东省广新控股集团有限公司副总经理莫仕文带领党群部负责人和驻村干部到怀集县桥头镇红光村开展对接工作。座谈会上，双方还就新时期精准扶贫精准脱贫三年攻坚工作的部署与目标作了初步的沟通和交流。座谈会结束后，工作组实地考察了村容村貌，并对部分项目进行了调研。
省文化厅
4月22日，省文化厅厅党组成员、省文化市场综合执法局局长李剑先带领省文化厅新一轮扶贫工作驻村工作组成员，到韶关市翁源县周陂镇陈村村与当地县、镇、村相关人员进行对接。在座谈会上，双方就接下来的工作思路和阶段步骤达成一致意见。会后，工作组在村干部带领下察看了村容村貌。
工作紧张 篇4
1 对象与方法
1.1对象于2013年3月至8月,采用分层整群随机抽样方法,根据新疆区域及经济水平的特点,在乌鲁木齐市、克拉玛依市、巴音郭楞蒙古自治州、伊犁哈萨克自治州、哈密地区选取大、中、小学不同层次教师6 600名进行问卷调查。其中每所大学抽取130人,中小学校按重点与普通学校1∶1的比例构成。调查回收符合要求问卷5 807份,有效率为87.98%。调查对象来自65所中小学和10所大学,其中小学1 510名,初中1 815名,高中1 308名,大学1 174名。男性1 458名,女性4 349名; 汉族4 410名,维吾尔族676名,哈萨克族320名,其他民族400名,缺失1名。年龄在19~60岁之间,平均( 37.23±7.87) 岁; 教龄在1 ~38 a之间,平均教龄( 14.62±4.65) 岁。
1.2方法采用应激相关工作分析工具( Instrumentzur streβbezogenen Ttigkeitsanalyse,ISTA 6. 0) 。该问卷是由德国法兰克福大学的心理学家建立的一套从工作任务的角度分析出发应用于评价职业应激因素的分析方法,该量表6.0版在国外已经被较多地运用于评价脑力劳动人群的应激因素[5]。在国内,连玉龙等[6]经作者同意首次引进开发,利用Cronbachα系数对ISTA 6.0进行信度检验,利用Lisrel 8.70对ISTA 6.0进行结构效度分析,结果发现ISTA 6.0具有良好的信度和效度,符合心理测量的标准( Cronbachα>0.7) ,适用于进行相关紧张因素的测量[7]。该问卷共反映3个方面的问 题: 调节需求 ( regulation requirements,RR) 、调节可能性( regulation possibilities,RP ) 、调节问题( regulation problems,RPS) ,共有17个子项目组成,每个项目又由相应的条目组成,共95个条目。各条目采取5等级评定,1~5等级分别表示“没有”“较少有”“有时有”“较常有”“经常有”。部分条目因内容不同描述词略有不同,但意义相似,并均采用反向计分。各条目得分相加取其平均数为项目均分。所有项目总均分经过加权计算得出,得分越高,提示该因素对教师产生职业紧张的影响越大[7]。
1.3统计分析资料用Epi Data 3.0数据录入软件进行双录入,并用SPSS 17.0统计软件进行t检验、方差分析、多元回归分析等,检验水准α = 0.05。
2 结果
2.1不同层次教师工作紧张应激因素比较由表1可见,除变化性和不合理体位要求维度外,不同层次教师在工作紧张( ISTA6.0) 其余15个子项目得分差异均有统计学意义( P值均<0.01) 。环境紧张和任务危险性维度小学教师得分最高( P值均<0.01) ; 交流的可能性维度初中教师得分最高( P<0.01) ; 合作的需求程度、任务不确定性、工作组织问题、注意力需求、时间压力等维度高中教师得分最高( P值均<0.01) ; 复杂性、任务控制、参与、时间控制、合作的可能性、工作干扰以及合作的紧密性维度,大学教师得分最高( P值均<0.01) 。
注: 小学与初中比较,AP<0.01; 小学与高中比较,BP<0.01; 小学与大学比较,CP<0.01; 初中与高中比较,DP<0.01; 初中与大学比较,EP<0.01; 高中与大学比较,FP<0.01。
2.2教师工作紧张因素多元回归分析以性别( 1 =男性,2 =女性) 、民族( 1 =汉族,2 = 少数民族) 、婚姻( 1= 未婚,2 = 已婚) 、学历( 1 = 本科及以下,2 = 研究生) 、教龄( 1 = <10 a,2 = 10~20 a,3 = >20 a) 、月收入( 1 = <3 000元,2 = 3 000 ~ 5 000元,3 = >5 000元) 、职称( 1 =初级,2 =中级,3 =高级) 为自变量,以紧张相关工作分析ISTA 6.0量表各项为因变量,进行逐步多元回归分析,结果表明,教龄、学历是影响教师工作紧张应激因素结果最多的变量,其次为性别、民族,再次为婚姻、月收入。见表2。
3 讨论
本研究显示,不同层次教师职业紧张因素各不相同,可能因为小学教师面对的都是12岁以下的儿童,学习、生活习惯以及行为养成等亟待教师的引导和帮助,导致小学教师承受较重的任务、体验着更高的环境紧张因素。初中生处于迅速发育的高峰期,也正值逆反的青春期。这个时间段的孩子面临成熟与幼稚、要求独立与心理依赖、心理闭锁与渴求理解等各方面的矛盾以及身心发展不平衡的冲突[8],使得初中教师承受较高的交流方面的职业紧张因素。高中教师承担着改变千万家庭和莘莘学子命运的高考重任,主要紧张因素是合作的需求程度、任务不确定性、工作组织问题、注意力需求、时间压力等。由于随着我国高等教育改革的不断深入,在大学,科研目标越来越高,教学任务越来越重,评价的标准越来越细,人力资源流动及内部机构的革新等因素,使得大学教师体验到的工作压力,无论在广度还是深度上,都大大超过了以往[9],由此较多承载着复杂性、任务控制、参与、时间控制、合作的可能性、工作干扰、合作的紧密性等紧张因素。各层次教师在不合理体位要求维度差异无统计学意义,与实际情况比较相符合,因为各层次教师授课大多以站姿的方式为主,所以体位要求不存在太大差别。
注: * P<0.05,**P<0.01。
精神紧张有福音 篇5
确实如此，现代社会中的人，一方面享受着现代文明的种种优越性，另一方面却又普遍面临着快速的节奏和激烈的竞争带来的持续和更为复杂的心理紧张。紧张作为情绪体验对人具有双向意义。即必要的、适度的紧张是不可或缺的，它是生命积极运动的动力。拉特克利夫说：“紧张是生活中的盐，紧张使我们警觉，使我们生活。”现代社会中没有必要的紧张将无法生存。但另一方面，过分的或持续的紧张所带来的消极影响或戕害，已成为影响人们健康的主要因素之一。疲乏、头痛、肌肉僵硬及酸痛、失眠、注意力不集中等，许多人为这些心身问题而苦恼。长期紧张不能消除，不仅会引发一些心理疾患，也是多种心身疾病(如冠心病、高血压、胃十二指肠溃疡、糖尿病等)和神经症(如焦虑症、抑郁症、恐怖症等)的主要诱因。如何克服紧张的消极影响，保持心理健康，改善生命的质量，越来越成为现代人关心的热点。
健康人在必要时可以使自己紧张起来以应付意外紧急情况或困难复杂的任务，而一旦紧急情况过去。或任务解决了，便能够很快使自己放松。这叫做张弛自调节能力。专家们经过深入研究指出：许多人诉说的工作、学习压力大，过度紧张。其实只是一种结果，其真正的起因是张弛调节的障碍。正是因为紧张与放松的调节机制失常，才表现出紧张的一系列心身症状。也就是说，现代人由于持续紧张的困扰已经丧失或部分丧失了自我松弛的能力。我们常碰到有些紧张型的人坚持说：我已经“放松”了，可就是睡不着。当指导他按要求分解完成全身放松的程序，他便会说：哦。原来我的牙关还紧咬着。放松了面部肌肉，他很快睡着了。这表明。张弛调节的紊乱，使得许多人不会正常地放松自己。这就需要一些科学的方法来调节。医学心理学的理论、方法及其研究成果给现代人的心理保健、保持或恢复张弛自调节能力带来了福音。目前，国外这一心理学技术的应用已较为普及。
工作紧张 篇6
构建社会主义和谐社会, 是中共十六大, 十六届三中全会、四中全会提出的重大战略任务, 是全党和全国各族人民的共同愿望和奋斗目标。党的十八大高度概括了社会主义核心价值观, 其中“和谐”二字是时代契机下中国梦的重要体现。
医院作为社会人民保证的重要机构, 有着非常重要的作用。但是, 近年来医患关系紧张, 医疗纠纷等问题增多, 医患关系日益受到各界重视, 如何构建社会和谐体系过程中的医患和谐的关系, 是社会主义精神文明建设的重要内容, 需要部门和患者付出极大的努力来建设和谐医患关系的文明风尚。
社会工作是现在学术科学发展过程中重要的内容, 是植根于社会学术领域过程中的实践性学科和探讨性的学术专业, 在社会发展的过程中能够有力的知道社会发展的方向, 在关注人们精神文明建设的过程中, 也需要巨大的努力和物质的付出。因此, 运用社会工作方法介入医患关系, 以寻求医患关系的和谐也就成了一种张力与拉力相结合的有益路径 (1) 。在患者治疗的过程中, 个人及其家属除了面临医学技术问题, 也会产生各种不良的情绪反应, 还可能会与医务人员产生各种矛盾, 而这些问题并不是能通过医学技术就可以解决的。在现代医患矛盾突出的过程中, 针对医患关系剑拔弩张的社会态势, 社会人性化的工作方法要做好医患关系的疏导的任务, 促进医患关系平稳, 维持正常的社会运转, 维护患者的合法权益, 对患者要进行心里疏导和交流的有效沟通, 增进彼此理解和信任。对医护人员要进行心灵辅助和心灵疏导, 减少医疗工作者的精神压力, 合理有效的开展工作。
一、以社区社会工作方法的介入为平台
社区工作是最基本的社会工作方法之一, 它以社区和社区居民为工作对象。社区工作方法介入医患关系, 有赖于社区医疗、养老等机构的建立及社区医疗卫生事业的发展, 但我国社区医院发展有限, 以宏观层面的社区工作方法缓解紧张的医患关系, 其介入更多的是提供一个平台, 协助医院和医务人员树立良好的社会声誉, 营造良好的医患关系氛围、达到良好的社会效果。
社会工作者首先需要进入社区, 与社区领导、居民建立起良好的关系, 再通过问卷调查、访谈等形式了解社区的问题及居民的需求。在确定问题之后, 链接各种资源以满足社区居民关于健康方面的需求。服务的形式一般是邀请相关的专家或病友宣讲团来举办大型的义诊或者开展宣讲活动, 为居民普及各种健康知识, 增强居民的保健和防护意识 (2) , 还可播放医护人员舍己救人的突出事迹, 让社区居民体会到医务人员的可贵之处。活动中, 社会工作者要充分反馈, 协助医务人员利用医院的医疗资源, 并且延伸医院的医疗服务功能, 营造患者就医的良好社会氛围, 使社区和医院的关系和谐发展。这类社区活动可以帮助医务人员加强医德修养, 提高服务意识, 重视德行的统一, 贴近群众, 服务社会, 在服务群众中体会乐趣, 从而以饱满的热情投入到为患者解除病痛的工作中。另一方面, 医务人员给患者一个亲切、关心的形象, 病人将更愿意了解医方理解他们的辛苦, 从而实现他们之间的良好沟通, 转变外界对医院及医务人员的不良印象, 缓和紧张的医患关系。
二、以个案社会工作方法的介入为切入点
个案工作是加强医患沟通, 缓和医患关系紧张, 解决医患冲突最主要的工作方法。个案社会方法从微观方面入手, 一对一的满足服务对象的个别化需求, 它是社会工作方法介入医患关系紧张的切入点。
(一) 入院期个案社会工作方法介入医患关系
入院期发生在住院患者与医务人员接触的第一时间。此时的患者对医院和诊疗过程不了解, 同时对治愈疾病抱着很大的希望, 但是当听说需要长期治疗、无法根治或感受到医务人员对医治保留意见、态度不肯定时, 可能会觉得医务人员想挽留自己长期就医收取费用, 在情绪上会产生对自己疾病的担忧和对医务人员的不信任;也有一些患者受社会上夸大报道、他人评价或自身经历定势思维影响对医务人员抱着不信任的态度, 在诊疗过程中缺乏良好的配合。这一时期的社会工作者主要扮演发现者、倾听者、言传者以及咨询者的角色。解决医患的矛盾社会工作者首先要在医护工作者与病人家属之间建立良好的联系, 及时的对病情进行沟通, 让家属时刻了解情况, 及时解决问题。目前, 患者和家属目前最困扰的问题、预期达到的治疗效果以及对医务人员的期待和要求等问题, 并将这些情况及时反馈给医务人员, 同时, 传达医务人员对患者及其家属的希望和要求, 请双方换位思考, 体谅对方的难处 (2) 。主要任务包括:一是接待前来就医且治病心切的患者, 主动倾听, 解相关疾病知识, 答复患者疑问 (3) 。二是主动向病人及其家属提供医疗费用方面的信息, 做到公开透明, 及时地向病人的家庭的亲属讲解相关的知识, 让他们了解形式和情况。三是对缺乏经济或者家庭支持的特殊患者, 要帮助他们联系相关的社会资源, 使他们获得基本的医疗保障。四是联系患者及医务人员, 加强医患之间的沟通。五是协助患者及其家属处理心理情绪问题, 缓解患者的心理紧张或焦虑。
(二) 治疗期个案社会工作方法介入医患关系
治疗期是患者住院的关键时期, 也是医患关系变化的过程期。此时住院的患者对自己的身体很是敏感, 一出现不适便向医务人员反映, 但医务人员早已司空见惯, 如果是临床常见反应, 医务人员的一般回答是“正常”, 如不是, 则回答“再观察”, 留有余地的“观察”二字可能又会让患者及其家属产生焦虑心理, 加上此阶段有的术后患者还会遭受疼痛的折磨, 身心都受到煎熬。有的医务人员会不管患者的经济状况, 在未征求患者及家属意见的情况下过度用药, 这会加重患者的负担, 还可能使患者产生医务人员都与药商协议, 为抽成而乱开药的认识;还有的医务人员违背职业道德, 服务意识淡薄, 甚至向患者及家属收取红包, 这严重的损害了医生的形象, 破坏和谐的医患关系;还有的患者已度过危险期, 医务人员的关注逐渐减少, 对患者及家属的询问也不耐烦, 这在患者心理会产生落差, 可能会觉得未被重视和尊重。这个时期的医务社工主要扮演服务者、咨询者、协调者、管理者的角色。任务主要包括:一是跟踪治疗过程, 倾听患者及其家属对治疗及其效果的意见, 及时将信息反馈给医务人员, 尽力解答患者及其家属的疑问, 如果不能解答, 及时向医院管理层反馈 (3) 。二是关注患者及其家属心理以及经济上的困扰, 一方面社工可以向医务人员反映, 减少不合理的治疗费用开支, 另一方面可以调动各种资源, 提供多元化的帮助和支持。三是联系医患双方, 促进医患沟通与交流, 使患者了解疾病治疗的过程。在此过程, 社会工作者可对医务人员进行心理疏导, 减轻其心理压力, 激发其工作兴趣。同时, 社会工作者也要帮助患者及其家属更加全面地了解所患的疾病, 对可能出现的后果进行清楚说明, 解决患者的紧张或焦虑等情绪问题, 并尽可能地帮助患者解决所面临的各种问题 (2) 。
(三) 出院期个案社会工作方法介入医患关系
出院期是患者准备结束治疗、医患关系即将结束的时期和患者出院后的一段时期, 泛指出院前后。在此阶段, 医务人员对患者更是不闻不问, 甚至连查房经过病房门口都不会慰问即将出院的老病号。可是此时的患者并没有完全康复, 需要回家休养, 他们仍需要来至医务人员的关心、对出院后平时注意事项和定期检查的叮嘱。有的患者也因为长期住院治疗而心情烦躁、易怒, 甚至和送餐、打扫的工作人员发生口角, 这是压抑、烦躁等心理问题体现。出院时医生还会开大量药物, 这也可能影响到医患关系。社会工作者在此阶段主要扮演服务者、公关人的角色。具体任务包括:一是协助患者及其家属办理出院、离转院手续, 告知其出院后的注意事项。二是帮助患者缓解长期住院生活产生的压抑烦躁情绪。三是患者出院后, 社会工作者可以利用个案管理的工作模式, 建立完整的患者个人档案, 通过家访、电话等形式追踪患者及其家属, 不仅能够为患者服务、帮助医生实施对患者的康复计划, 而且可以营造和谐的医患氛围 (4) 。
三、以小组社会工作方法的介入为深入手段
小组工作是社会工作介入医患关系最有效的方法, 把患方、医务人员及医患双方组成小组, 开展团体活动, 患方小组能使病情相似患者及家属增加归属感与认同感, 分享治疗经验, 医护人员小组可以放松解压, 医患小组可以使医患双方面对面交流, 相互理解支持, 缓解矛盾。考虑到医务人员工作繁忙等原因, 小组工作运用于医患群体, 操作难度较大, 但是作用却十分明显, 所以说小组工作方法是社区工作和个案工作两种方法的深化。
(一) 以医务人员为成员的小组
在医患关系紧张, 医疗纠纷增多, 医生人身安全受到威胁, 对职业环境不满, 职业认同感与自豪感下降的形势下, 医生作为潜在的弱势群体, 也需要社会工作者提供帮助和服务。针对医务人员开设小组活动, 就是把医务人员看作服务对象。通过角色扮演、小组游戏、团队合作以及情景训练等方式开展培训活动, 内容包括相关的医疗人文以及医疗伦理知识、增进医患双方沟通的方法及技巧、医疗纠纷涉及到的相关法律知识。主要的任务是加强医务人员人文素养、端正医务人员医德医风及服务态度, 还包括对医务人员进行人文关怀, 缓解其心理压力, 提高他们的职业认同感和自豪感。
(二) 以患者及家属为成员的小组
将患有相同或者相近疾病的患者及家属组成小团体, 如糖尿病病友小组、乳腺癌妇女小组, 通过集体讲解的方式, 让他们对这类疾病有更加全面的了解, 这可以弥补医务人员由于繁忙对病理详细说明的不足。利用团体辅导的方式来引导患者, 也可以缓解他们心理紧张和焦虑, 让其坦然地对待生命。各种小组活动, 可增加患者之间的交往机会, 成员之间可互相交流, 分享抵抗疾病的心得体会, 而且团体中成员的支持和鼓励也可以增强患者的信心, 患者家属也能在小组中分享照顾患者的经验。活动的参与还可以分散患者对自己身体关注, 让令人烦躁的时光变得有趣味, 减少不必要的询问, 同时减少医务人员的工作量。
(三) 以医务人员和患者为成员的小组
将医务人员和患者组成小组开展各种活动, 主要任务是让双方澄清期望, 做到倾听、尊重, 能够理解对方的处境, 并且通过协作加强他们的角色认同和归属感。活动的主要形式有:一是针对新入院病人, 开设“病人讲堂”, 介绍与入院、住院、医疗护理等有关的信息, 此时医务人员到场, 解答有关问题;二是针对患同一类疾病的患者, 开设“病人讲座”, 请医务人员讲授该病种的有关专业知识, 帮助病人了解病情, 树立战胜疾病的信心, 在开展此类活动时, 医务社会工作者可以邀请相关专家或者医务人员, 将相关的医疗资源和医疗信息传递给患者, 特别是在疾病的介绍以及术后康复上, 可以帮助患者提高对疾病的认识, 从而减少误解。三是开设“医患沟通会”, 让相关的医务人员与病人及家属到场, 相互了解情况, 通过沟通促进了解, 减少不必要的误会 (5) 。医务人员可以谈及自己的工作生活, 使患者认识到其工作的不易, 加强理解。患者可以谈谈自己的想法和对医务人员的要求, 这样也可以让医务人员了解到患者的需求, 尽量予以方便。对于可能发生的纠纷要在沟通会上进行说明和劝导, 防止冲突的发生。如果发生了医患纠纷, 社会工作者站应在第三方的立场, 妥善解决医患冲突。社会工作者站在公正的立场上, 调查了解冲突发生的原因, 客观地分析各种情况, 消除误解, 减少冲突。必要时, 为患者提供相应的法律咨询, 协助患者寻求司法援助。减少群发事件, 协助医患双方沟通与协商, 共同解决纠纷。
结语
医患关系是社会各种关系中的一个重要内容, 和谐的医患关系符合和谐社会的要求, 医患关系和谐与否将直接影响人们对社会秩序的信任的程度, 现阶段中医患关系的紧张的态势, 激发了社会的矛盾严重影响了社会秩序的平稳运行。社会工作方法介入医患关系以始终坚持以人为本的理念, 专业的价值观和科学的方法为指导, 关心医疗各方特别是患方的需求, 通过提供各种服务, 帮助医患双方进行有效沟通, 促使医疗技术和服务更加人性化, 从而有效地预防和解决医患冲突、医疗纠纷等问题, 促进和谐医患关系的形成和发展。一方面对于医务人员而言, 可以帮助他们加强责任心和注重人文关怀, 克服职业倦怠心理, 主动与患者沟通, 以最佳心理状态迎接新的机遇和挑战;另一方面, 可帮助患者缓解自身的精神疲劳和自我心情的愉悦, 同时要深刻认识到现代医学技术的局限性和治疗过程中存在的风险, 理解医生的辛苦, 同时在缓解医患矛盾的时候, 要注重工作方法的运用, 弥补医患之间信息的缺失, 让患者深切感受到温暖。, 促进医患关系的良性运行和协调发展。总之, 社会工作方法是处理医患关系紧张的一个新的解决途径, 社会工作方法的介入有助于构筑和谐的医患关系。营造一个良好的社会医患工作的氛围和环境, 打造和谐处理问题的工作方式, 要针对存在的问题及时妥善有效的解决, 缓解医患矛盾, 改变工作思路, 注重方法与态度的结合。
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工作紧张 篇7
1 对象与方法
1.1 对象
2015年3—6月随机抽取新疆油田公司所属4所企业(汽车服务公司、客运公司、工程技术公司、准东采油厂技术作业公司)的机动车驾驶员650名作为研究对象,驾驶车型主要包括商务车、公交车、油罐车、特种车、卡车等其他车型。本次调查共发放调查表650份,返回有效问卷637份,回收率98.0%。
1.2 方法与内容
采用职业紧张量表[2](OSI-R)评价油田驾驶员职业紧张情况。该量表由Osipow(1981年)研制,包括职业任务问卷(ORQ)、个体紧张反应问卷(PSQ)和个体应对资源问卷(PRQ)3个分量表。ORQ得分越高表明职业紧张因素越重;PSQ得分越高表明紧张反应越强烈,个体紧张水平越高;PRQ得分越高,个体对紧张反应的应对能力越强,越能舒缓紧张。其中ORQ包括60个条目,得分值作为评价职业紧张强度的依据。根据量表的评分原则,总分值>160分为高度紧张组,120~160分为中度紧张组,<120分为低度紧张组。采用工作能力指数(WAI)评价油田驾驶员工作能力[3]。WAI是芬兰赫尔辛基职业卫生所研制的评价工作能力较全面的量表,根据WAI得分等工作能力分为4个等级:7~27分表示工作能力差,28~36分表示工作能力中等,37~43分表示工作能力好,44~49分表示工作能力优。
1.3 质量控制
调查前向石油公司高层致函,使其充分理解本次调查的意义以获得其协助。对调查员进行统一培训。向调查对象详细说明调查的目的、问卷的内容及填写注意事项。集中填写问卷、当场填完收卷,并及时复核。剔除不符合填写要求的废卷。
1.4 统计学分析
资料采用Epi Data 3.1录入并建立数据库,采用SPSS 17.0软件对资料进行统计描述、t检验、方差分析及相关性分析。检验水准α=0.05。
2 结果
2.1 一般情况
637名调查对象中男性驾驶员为609名,占95.6%;女性驾驶员为28名,占4.4%。年龄23~60岁,平均(46.0±7.2)岁;男性平均年龄为(46.5±6.8)岁,女性平均年龄(36.4±9.3)岁。见表1。
2.2驾驶员职业紧张状况和工作能力状况
经WAI及OSI-R分级评价,本次调查的野外油田驾驶员的工作能力评分为好(总体均值为36.78±3.92),ORQ评分为高度紧张程度(总体均值为178.60±24.35)。不同学历、工种驾驶员ORQ得分差异有统计学意义(P<0.05),大专及以上组ORQ显著高于高中(中专)组(P<0.01),特种车驾驶员ORQ得分高于其他两组。不同工种、工龄、学历驾驶员PSQ得分差异有统计学意义(P<0.05),商务车组、大专及以上组PSQ得分高于其他两组,>30 a工龄组PSQ得分小于≤30 a工龄组;不同族别、工种、学历驾驶员PRQ得分差异有统计学意义(P<0.05),其他民族组PRQ显著高于汉族组(P<0.01),公交车组PRQ显著高于商务车组(P<0.01),大专及以上组PRQ得分高于其他两组;不同工龄、学历驾驶员WAI得分差异有统计学意义(P<0.05),高中(中专)组WAI得分高于初中组。见表2。
注:ORQ—职业任务问卷;PSQ—个体紧张反应问卷;PRQ—个体应对资源问卷;WAI—工作能力指数;婚姻状况“其他”为未婚、离异、丧偶、再婚。
2.3 不同职业紧张水平驾驶员工作能力分布状况
在不同职业任务紧张组工作能力分级有显著差异,工作能力在高度紧张组中、差的比例接近50%,工作能力在中度紧张组中、差的比例为34%,低度紧张组仅为30%。对不同紧张程度组工作能力分级构成比进行χ2检验(Fisher精确概率P<0.05),差异有统计学意义。见表3。
注:高、中、低职业任务紧张分组的工作能力分级构成比3组比较,χ2=13.284,P<0.05。
2.4 驾驶员职业紧张与工作能力的相关分析
驾驶员应对资源与工作能力呈正相关(P<0.01),职业任务与工作能力呈负相关(P<0.01),个体紧张反应与工作能力呈负相关(P<0.01)。见表4。
注:表内数值为相关系数,aP<0.01;ORQ—职业任务问卷;PSQ—个体紧张反应问卷;PRQ—个体应对资源问卷;WAI—工作能力指数。
2.5 影响驾驶员工作能力的多重线性回归分析
对驾驶员工作能力的影响因素进行多重线性回归分析,结果理性处事、躯体紧张反应、年龄、自我保健、心理紧张反应、工作环境、任务模糊7个变量进入了回归方程(P<0.05),其中理性处事、自我保健、任务模糊与工作能力呈正相关,躯体紧张反应、年龄、心理紧张反应、工作环境与工作能力呈负相关。见表5。
3 讨论
随着社会的快速发展,经济全球化,组织机构内部各种改革与制度创新,使得在职人群所感受到的工作压力迅速增加。长期过度的工作压力引发职业紧张,对健康的影响正引起全社会的广泛关注。长期的职业紧张会造成职业人群行为功能的改变,对外界刺激的反应减弱,工作能力和生理功能的下降。神经系统长期处于高度紧张的状态,久而久之可形成疲劳—衰弱—抑制的恶性循环[4]。本文结果表明,油田驾驶员职业任务紧张评分为高度紧张,这与驾驶员的长期暴露在高温、高噪声、不良照明和眩光、空气污染的工作环境有关,并与工作单调性、重复性、流动性,缺乏人际交流以及注意力长时间高度集中的工作特征有关。工作能力在不同性别之间没有明显差异。这与张艳霞等[5]的研究结论认为男性的工作能力高于女性不同。不同学历、工种驾驶员的职业任务得分上有差异,学历越高,其职业紧张因素也随之增加,该结果与赵丽敏等[6]的研究一致。不同工种、工龄、学历的驾驶员的紧张反应得分上均有差异,说明不同学历、工龄、车型驾驶员的工作紧张水平不同。原因是工龄短的驾驶员对工作不够熟悉,经验还不够丰富,再加上本身工作任务较重,就使工作变得极具有挑战性了,他们更易感受到工作压力以及来自职业的紧张源[7]。不同民族、工种、学历的驾驶员在应对资源得分上有差异,说明不同工种、学历的驾驶员适应和控制生产环境和劳动过程中的紧张因素的能力有差异。原因是特种车驾驶员长期在职业病危害严重的作业环境下实行巡检、轮班作业,承受着较高水平的职业紧张,引起交感活动的增强,使机体处在高能量供应、高水平活动的状态,长期的兴奋性活动更易引起疲劳,导致对紧张反应的应对能力不足[8]。不同工龄、学历驾驶员的工作能力得分上有差异。这与之前的研究结果一致[9],说明不同学历、工龄的驾驶员工作能力不同。
该研究分析不同职业紧张程度的驾驶员的工作能力分级,结果显示,不同职业紧张水平的驾驶员工作能力分级差异有统计学意义,说明职业紧张水平不同,驾驶员工作能力也不一样,紧张水平越高工作能力越差,紧张水平越低工作能力越好。该研究相关分析结果显示,驾驶员工作能力与职业任务和个体紧张呈明显的负相关,与应对资源呈明显的正相关。这也说明职业紧张作为驾驶员工作能力的影响因素,会降低工作能力,符合职业紧张-紧张反应的理论。
对影响驾驶员工作能力的众多因素进行多重线性回归分析结果显示,理性处事、躯体紧张反应、年龄、自我保健、心理紧张反应、工作环境、任务模糊是驾驶员WAI的影响因素。其中年龄越大,WAI越差,这是因为随着年龄的增加,机体会出现不同程度的衰老,各项生理功能也随之下降,从而导致工作能力降低。自我保健是驾驶员对紧张的一种应变能力,可以缓解和减轻驾驶员的紧张程度。任务模糊是大多数组织不可避免的,资料表明,35%~60%的职工由于任务不明确而使工作积极性受到影响,提示领导应该多与驾驶员沟通,提高其对工作的认识,进一步提高工作能力。通过增加个人应对资源,特别是养成理性的处事态度和增加自我保健意识,能降低心理紧张反应[10],因此,在工作中改善组织文化,改变驾驶员的工作负荷,明确职责和分工,为驾驶员创造良好的工作环境,提高驾驶员自我保健意识,通过适当的措施改善其应对策略,如保持健康生活习惯、与其他人交流、认识自我的成就、遇事冷静等,从而降低其职业紧张水平,促进工作能力的提高。
作者声明本文无实际或潜在的利益冲突
参考文献
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求职不必太紧张 篇8
——大唐电信人力资源总监孙增霞女士
“在企业招聘的过程中, 学生肯定没有工作经验, 因此我们不会像对社会上的工作人员那样去要求一名学生。主要会考察他们的一些基本素质, 以及未来在企业中有多少可培养的潜质, 而不会说去故意为难学生。”
——搜狐人力资源总监张雪梅女士
“胆怯, 并不会给学生在面试官心中的第一印象减分。我反而认为这样的人比较踏实、实在, 如果某些岗位需要稳重、踏实的人就可以选。”
——光明乳业招聘主管葛纪东
“招聘人员和学生的距离只有一个课桌的远度, 不是很远, 能够达到面对面近距离的接触, 缩减招聘公司和学生心理上的距离, 使他们在介绍自己的时候更加从容。”
——北京建工集团吴女士
“起码要表现出来你是勇挑重担的人。用人单位都喜欢这样的人, 哪怕你不行, 如果考官问你一些问题, 表现出自己虽然在这方面有所差距, 很愿意学, 很愿意提高, 能够承担责任, 不管怎么样, 用人单位都会考虑给你一次机会。”
“并非所有的工作都适合外向开朗的同学, 有的工作只适合内向或者有些胆小的同学, 只要他能够真诚地表现自己的想法就可以, 关键是看他应聘一个什么样的职位。”
——联合数码人事行政总监薛宇艳
2008年3月15日, 天还没有完全亮, 李嘉被手机闹铃叫醒, 他迷迷糊糊地起床、整理床铺、洗漱。
今天对李嘉而言是重要的一天, 两天前, 他接到投递简历的一家IT公司电话, 约定今天十点前去面试。
穿上西装, 打好领带, 擦了擦皮鞋, 对着镜子将自我介绍又念了三遍, 满意地点点头, 拎过包, 李嘉出发了。这是他毕业后的第三次面试, 第一次因为在回答问题上出现专业错误, 被对方毫不留情地pass, 第二次由于对企业不了解造成了不少尴尬, 被婉言谢绝。这次, 李嘉在应聘前做足了功课, 企业文化、发展方向、自我介绍、专业知识……
到了车站, 车很快来了, 李嘉随人潮涌进车厢, 找了个有倚靠的位置站了下来。翻出随身携带的笔记本, 上面清楚地写着几个大字——面试技巧, 在晃动的车厢里李嘉开始了晨读。
九点半, 李嘉来到应聘公司大楼下, 看看时间还早, 他打算先到周围逛逛, 熟悉一下环境。面试技巧有言, 如果对方提出明确的面试时间, 不可早到或迟到, 这都是不礼貌的行为, 他严格恪守。随着时间的临近, 李嘉有些坐立难安, 摆弄领带、抚弄头发, 忙个不停。为了稳定心态, 他将笔记本又掏出来看了几遍, 嘴里念了念, 长长地出了一口气。
十点, 李嘉准时走进公司。接待他的是公司人事部经理, 双方相互问候便进入主题。“你为什么会选择我们公司?”对方开出第一个问题, 也许是还没有进入状态, 也许是出乎意料的并非是常规的自我介绍, 李嘉有些不知所措, “我, 我是觉得……”结结巴巴地回答了这个问题, 李嘉的脸涨得通红, 自己都能感觉刚才的回答就像背书一样, 刻板且木讷。似乎察觉到他的紧张, 经理给予了鼓励:“你觉得你为什么适合这个岗位?”这道题包含在李嘉准备的自我介绍中, 可是之前还有大段自己的学校、兴趣介绍, 他的手心开始冒汗, 停顿了几秒后, 李嘉开始作答, 但声音不自觉地颤抖着。“你是不是之前准备了很多回答策略?”面对经理抛出的爆炸性一问, 李嘉傻了眼, 气氛一时陷入紧张……“其实你不需要太过精心准备, 以一颗平常心来对待就好。”临别前, 经理对李嘉说。
第三次面试前后不到十分钟, 李嘉对此的评价是, “忘了, 什么都忘了, 一进屋子就紧张得要命, 是不是越重视越紧张, 出错越多?”
“以一颗平常心来对待就好。”面试官对李嘉说的这句话可谓是求职面试的最高境界。然而现实中, 坐在面试桌对面的是足以决定自身命运的面试官, 而成败就在此间, 即使是心理素质很好的人, 内心也会出现“波澜”。当招聘大门打开的那一刹那, 当看到了期待已久的希望, 心中有个声音告诉你, “只有这一次机会”, 顿时心跳加速, 气血上涌, 各种紧张表现接踵而来:手心出汗, 声音发颤, 结巴支吾, 腿脚发抖, 十指紧扣, 玩弄手指, 搓弄衣角, 抚弄皮包……
另一位求职者描述自己在面试中的紧张心情, 也许正是很多有类似经验的求职者的切身体会:“那时候我觉得我的声音都发颤了, 可能就是你太在意这件事情的时候, 你的心情就会特别的激动, 而且那种患得患失的感觉会让你心情特别毛躁, 我在门口坐着的时候就焦躁不安的, 然后进去的时候, 东西准备得也应该说不错了, 像自我介绍, 但我当时紧张得就只说了15秒, 叫什么, 哪毕业的。面试官还说给你这么长时间, 你就用这么点, 我还觉得挺不好意思的。后来他们又问了两个问题, 我就觉得自己的声音在发颤了, 克制不住, 发颤了就觉得害怕, 害怕就觉得语无伦次了。虽然都有准备。就觉得那几个问题表达的时候很不好, 没有想的时候思路清楚。”
面试中紧张是必然的, 正如采访中一位企业的H R所言, “在面试这种压力环境下有点紧张很正常, 而且也是这种压力环境的需要, 一点都不紧张那也不正常。从心理学上讲人在这种时候需要适度紧张。”然而, 紧张如果到了失控的程度势必影响水平的发挥, 左右最终的结果。由此看来, 对于紧张其实也是值得细细分析的, 什么样的紧张可以被接受?是不是紧张一定会导致坏的结果?在你暗自紧张的时候, 坐在面试桌对面的招聘者的内心世界是什么样的?从面试者紧张来看面试或招聘时招聘者与求职者之间的心理距离, 也许是一件更有意义的事情。
根源于“不平等”的紧张
紧张的根源在于对结果的看重, 以及对眼前形势的不可把控, 而在就业形势明显供大于求的今天, 要求一个尚未走出校园的大学生以完全平等的眼光看待面前职业、干练的面试官, 一点儿都不紧张, 的确有些强人所难。采访中很多企业的招聘者都认为, 适度的紧张很正常, 也能理解。“毕竟职位有限, 而竞争对手很多。”
在大唐电信人力资源总监孙增霞女士看来, 面试者和招聘者其实都在为解决这个问题而努力。“除了那些专为测试面试者的高压承受能力而故意设置的压力面试, 一般面试官都会打造一些适合沟通的氛围, 提供一个让面试者更加舒服的环境。一般来说, 面试开始时, 面试官会采取一些技巧来缓解紧张, 比如在面试前问面试者, 住得远不远, 之前有没有听说过公司, 会介绍一下面试大概会有一些什么程序, 需要多长时间, 这些都是让人放松的沟通方式, 然后再切入到面试的正题中。”
求职面试是一个人由学生身份向职业人身份过渡的过程, 过度的紧张, 完全把自己置于弱者的地位, 绝不是面试官所愿意看到的。“不管就业机会多么稀缺, 在面试过程中都是两个平等的人, 沟通的过程中面试官本身并不会有高高在上, 高人一等的感觉, 也不会让面试者有这种感觉。”
其实, 对于求职者来说, 要清楚的一点是:找一份适合的工作与找一名合适的员工难度相差并不多。理解招聘者的工作性质也许更有助于减轻求职面试时的紧张。
“对一个企业来说而言, 找到一个合适的员工也不容易。公司给面试官的任务就是让他去看, 看应聘人员的专业和技能, 能不能跟职位匹配。他只是在和求职者面谈的过程中寻求和采集这些信息:这个人的能力、专业背景, 个人的技能……他会去找这些信息点, 来判断这个人对这个职位来讲是不是合适。”
孙增霞认为, 面试过程中一对一的沟通是一个尊重个体的过程。“在面试过程当中, 即使只有1个职位, 有100个应聘的人, 也不会因此让面试官对这个应聘者有不平等的感觉。”因此, 对于应聘者来说, 既要尊重面试官又要自尊。“应聘者面试的时候会有一些技巧, 但最好的面试是没有技巧的, 你有什么样的特质就将它们展现出来, 面试官会去评价, 而人职匹配最合适对单位和个人来说都是最为有益的。”“我们主要是看职位匹配度的问题。”她强调。
紧张与担当的调和
很多应届毕业生因为担心自己无法达到企业的招聘要求而紧张, 比如很典型的应届生的“经验焦虑”, 或者确实因能力欠缺而紧张。
初出校园, 没有像样的工作经验, 看到企业招聘启示中“××年工作经验”的字样, 心里自然会紧张。然而, 企业对应届大学生的要求到底如何?他们怎么看待作为职场新人的应届毕业生的这种“紧张”?搜狐网HR张雪梅女士在接受记者采访时表达了这样的观点——
“对于刚毕业的大学生, 在具体的考察中会有一些步骤, 比如我们会考察他们的基础知识, 如果说不会, 也没有必要特别紧张, 我们会进一步考察他的学习能力, 既然不会那么我来教你, 看你能不能学会。”
然而就是如此并不苛刻的“善良的HR”, 却遇到了让她甚感难解的事情。
“有一些学生, 在遇到不会的情况后, 就放弃了, 就逃跑了!比如我们发一个英文的试卷来测试他的英文水平, 让学生在一个屋子里做, 有的学生不会, 就把卷子放在那儿, 自己不打招呼跑了, 搞得我们面试官哭笑不得。”
在张雪梅看来, 刚刚走出校园的大学生, 目前不会并不代表永远不会, “遇到这种情况, 你就应该如实地告知面试官‘我不会, 下一步我会通过学习去充分证明我的学习能力’, 因为没有一个人能完全知道考试的意图, 但是有人就是不打招呼就走了, 我们感到很奇怪。”
这种现象时常发生在一些企业的笔试中, 对应聘者而言, 纵然可以一时丢盔弃甲, 但此种沟通方法既给自身乃至一个群体, 如该生学校、同龄人等造成不利影响, 往往还会被给予“不懂得承担责任”、“在工作中遇到困难就会逃避”等负面评价, 张雪梅坦言, “这些学生遇到不会自己先丧失信心, 给企业留下一个很不好的印象——这个人不懂得承担责任, 以后如果在工作中遇到困难就会逃避, 不负责任。”
联合数码人事行政总监薛宇艳对此表示了同样的观点, “我接触的学生中, 面试中怯场的比较多, 往往表现为没有自信。起码要表现出来你是勇挑重担的人。用人单位都喜欢这样的人, 哪怕你不行, 如果考官问你一些问题, 表现出自己虽然在这方面有所差距, 很愿意学, 很愿意提高, 能够承担责任, 不管怎么样, 用人单位都会考虑给你一次机会。但是, 我面试过的很多学生在这方面表现得比较差一些。”
相信这些“知难而退”的学生在面对考试时心情是非常紧张的, 他们在选择逃避时, 心里应该不是非常坦然的, 如果一个人因为紧张和害怕, 非但没有得到想要的机会, 反而给人留下了不能担当的印象, 那恐怕是紧张所能带来的最为严重的负面影响了。
紧张与人职匹配
光明乳业招聘主管葛纪东认为, 大学生的紧张非但情有可原, 而且不见得一定是坏事。“大学生是求职中的特殊群体, 理论方面不错, 但是缺乏实践, 参加招聘面试的次数不多, 没有什么经验, 所以会出现紧张的情况, 另一方面也说明学生对招聘比较重视, 越重视越紧张, 可以让他们充分地把自己的特点、社交活动方面的情况等等都说清楚。”
对用人单位来说, 岗位的契合度显然要远远重于对于个人性格的要求——很显然, 一些人更容易紧张, 正是从岗位需求出发, 有的岗位在面试中表现的怯场甚至是需要的。
“胆怯, 并不会给其在面试官心中的第一印象减分。我反而认为这样的人都比较踏实、实在, 如果某些岗位需要稳重、踏实的人就可以选。”葛纪东说。
“我面试的学生中也有面试中怯场但是在实际的工作之中表现相当不错的, 应该说临场发挥和实际工作中的表现还是有差距的, 因此我们希望学生能够尽量了解工作单位的一些情况, 要面试的岗位的情况, 做到心里有数, 有针对性地做一些准备。比如一些需要直接面对客户的岗位, 如与客户谈判的销售人员, 那么在面试中, 面试者出现胆怯的情况就会使面试官怀疑你是否可以胜任工作, 但如果招聘一个财务人员对于是否怯场的要求就不是很高。”
葛纪东举了一个例子, “如果同样应聘会计岗位, 一位同学表现得比较怯场, 但是其专业技能很强。另一位同学落落大方, 但是其专业能力稍逊色于之前的同学, 相比较而言, 我更青睐专业能力强的, 因为这个岗位就需要专业能力强的。而如果该岗位的发展今后会涉及与人打交道的环节, 那么, 就要看招聘的这个岗位是普通的岗位还是想培养成更高的管理岗位, 如果要是更高的管理岗位, 就会需要第二种人, 不过一般岗位就会选择第一种。”
所以说, 即使紧张怯场, 也未必一定会降低在招聘者心中的好感程度。阅人无数的面试官显然很清楚他们需要的是什么样的人, 如果没有真材实料, 面试中表现再好也难以得到机会的青睐。
“现在面临比较多的问题是, 很多学生在面试时把自己说得如何如何好, 可实际上在工作岗位上没有那么出色, 人际关系及其他礼仪大部分学生掌握得很好, 很招领导的喜爱, 但是只靠这些是没用的。”北京建工集团的吴女士表达了类似的观点。
“并非所有的工作都适合外向开朗的同学, 有的工作只适合内向, 或者有些胆小的同学, 只要他能够真诚地表现自己的想法就可以, 关键是看他应聘一个什么样的职位。”薛宇艳对此做出了总结。
本色表现最精彩
多数人归结, “紧张”是应聘失败的原罪。然而, 通过上面的调查我们了解, 略带紧张的本色表现反而对结果影响并不大。“招聘人员和学生的距离只有一个课桌的远度, 能够达到面对面近距离的接触, 缩减招聘公司和学生心里上的距离。”北京建工集团的吴女士表示。
“我接触的学生应聘时往往表现为没有自信。这类学生, 特别是对于应届生来说, 在校期间, 老师说什么你就听什么, 基本上没有什么插嘴的机会。反过来, 如果去应聘, 就不应该是这样一种状态, 你看到的应聘官并不是老师, 他希望你把自己的能力充分的展现出来, 所以, 心态要摆正。不能认为面试官就是老师, 产生畏惧, 认为他说的都是对的, 你说的都是错的。”联合数码有限公司人事行政总监薛宇艳表示的观点代表了大多数企业的意见, 他们看来, 尽管目前大学生交际能力较以往有明显提高, 但自信心相对较弱, 而在应聘过程中作为一名应聘者起码要表现出你是个勇挑重担的人, 哪怕你不行。如果考官问你一些问题, 表现出自己虽然在这方面有所差距, 很愿意学, 很愿意提高, 能够承担责任, 不管怎么样, 用人单位都会考虑给你一次机会。显然, 很多学生在这方面表现的比较差一些。
那么, 排除这些顾忌, 如何在应聘中缓解紧张呢?
自信
通过分析我们了解, 企业更看重应聘者的工作和学习经历, 如果是临场表现出的紧张, 不会影响考官对其的印象。对于面试, 只要对所学的知识能够运用自如、比较好的好地表达出来即可。另外, 要对自己要自信, 自信是自我推销的前提, 一个人如果没有自信心, 就不可能成功地推销自己。这包括对将要从事的工作清楚、了解, 并非随意面试, 对将来的个人发展、工作岗位熟知。概括的说, 了解自己和工作岗位的人比较会受到青睐。这样, 即使中间环节有个别的紧张产生, 企业也会具体问题具体分析。
北京闻言科技有限公司总裁汤海京更加清晰地描述了自信的概念, “同学们在进入面试室的时候, 应该把头抬起来, 眼神和声音在面试时是很重要的, 因为一位成功者的眼神要么是平视的, 要么是向上倾斜15度, 还有声音要足够大。”
诚实
在与别人交往中, 应真诚坦荡, 与人为善。虚伪不仅使人厌倦, 而且自己也会因此而有不安全感, 如不自觉地猜想别人会不会得知真相, 猜想别人是否在背后议论自己, 并为此惶惶不安, 导致关系紧张。面试的时候, 招聘经理自身是比较理解学生的, 因为他们也是从学校出来的, 所以在双方沟通的时候, 应聘者要诚实, 不要表现出自己什么都会, 对于职业生涯中的“空白”, 最好不要胡编乱造, 因为所有的谎言都会不攻自破。
“用人单位想听的是应聘者的实话, 只要他听清了问题, 回答出问题的要点就可以获取他的信息, 并非他滔滔不绝才能获取信息。有时候, 滔滔不绝反而会给考官带来疑惑, 会怀疑他是否能否抓住问题的关键, 对某些岗位来说, 还不如一问一答来得好。”
热忱
应聘者应尽量表示出自己热爱这份工作, 对未来的工作的兴趣, 对困难有接受挑战的勇气, 而并非推托责任。一些学生尽管表现得很害怕, 但是从自身而言是很自负的。而学生应该有一种开放的状态, 总是不断吸收外界好的东西, 不能仅因此自满。
高效·紧张·有序 篇9
一.高效是和谐课堂的目标
怎样的课堂才是“高效”的课堂呢?它至少包括四层意思:一是学生学业成绩的高效, 即学生通过一节课的学习, 学业成绩有很大的提高;二是学生综合素质的高效, 即学生通过一节课的训练, 学生的素质得到提升;三是每一位学生的高效, 即通过一节课的学习, 每一位学生在课堂上都能得到提升、发展、进步;四是每一分钟的高效, 即学生在规定的课堂时间内能强抓每一分钟, 能把每一分钟都用到刀刃上, 发挥每一分钟的效益, 做到课堂教学最优化, 做到全员高效, 全面高效, 全程高效。
在“先教后学”的传统教学中, 教师津津乐道, 学生昏昏欲睡, 教师竭尽全力, 学生纹丝不动, 教师尽情表演, 学生无意观赏, 显然, 这样的课堂是不可能高效的。因为在这样的课堂上, 学生学不主动, 不积极, 没有了自己个性的张扬, 没有学习目标的限制, 没有方法的指点, 可听可不听, 可看可不看, 效果自然不佳。用洋思中学副校长刘金玉的话讲:作为一名教师要扮演好三种人:第一种人是毛泽东, 课堂就是战场, 老师是指挥学生去打仗, 让学生去往前冲, 老师要关注每一名学生。第二种人是张艺谋, 老师要学习导演的技巧, 让学生去演戏, 而老师是导戏, 老师要象琵琶女一样“千呼万唤始出来”, 做到精彩的导, 精彩的点, 精讲、少讲、不讲, 精讲多练。第三种人是袁伟民, “赛”字当先, 引导激励学生去比, 课上让学生真正动起来, 去感受学习的快乐, 去体会“会当凌绝顶, 一览众山小”的激动。教师应做好课堂教学的策划者、指挥者、组织者, 课堂教学的引导者、发现者、启发者, 课堂教学的激励者、促进者、提升者。这样, 新课程改革下的课堂才会是动态、实在、高效的课堂, 学生在这样的课堂下才能真正学到知识, 形成能力, 得到思想熏陶, 求得自身的真正发展。
二.紧张是高效课堂的标志
要多样化呈现目标, 高效化打造课堂, 就要使我们的课堂紧张起来呢?那就是课堂教学中教师要善于导, 善于提问, 认真设计好自己的教学, 使学生积极地去思考, 全身心地投入到课堂学习中。要想使学生课上达到紧张的程度, 教师课下就得紧张, 认真地备课, 认真地熟悉教材, 认真地熟悉课程标准。学习是有责任的, 是有目标的, 是求方法的, 只有充分体现“学生至上”、“效果第一”的理念, 必须切实做到“自主而不自流, 放手而不放任, 互动而不浮动”, 才能使我们的新课堂“紧张”起来。紧张, 不等于慌张, 不是畏惧、害怕、胆怯, 而是为了完成某个使命而不懈的努力, 即心无旁鹜, 聚精会神, 知难而进, 迎难而上, 用心求学, 主动求索。只有这样, 学业才精, 德行才成。而这种“紧张”求学的过程, 可能是枯燥的, 烦闷的, 痛苦的。但事实上, 如果不“紧张”, 就不经历可能经历对事情的认知过程, 就不可能取得成绩的。“不经历风雨, 怎能见彩虹”?如果没有课堂的紧张的“劳”, 哪有课后“轻松”的“逸”?
三.有序是和谐课堂的保证
要多样化呈现目标, 高效化打造课堂, 必须有效调控课堂, 要精心安排、深思熟虑, 精心策划。长期以来的“先教后练”的教学模式是严重违背人们认识规律的序, 这种教学次序就是教师牵着学生的鼻子走, 就是逼着我们的学生跟着老师转, 就是束缚学生的思维, 就是一切听“老师”的, 就是“唯师独尊”, 就是不针对学生的问题进行教学, 就是学生被动地接受老师的教导, 就是让学生做听众, 做看客。
而与之相反的“先学后教, 当堂训练”模式是符合人们认知规律的序, 是经过实践证明高效的序。所谓先学, 就是在课堂上, 学生紧紧围绕着本课时的学习目标, 按照教师最有效的“自学指导”所进行的自我探究、自我实践、自主学习;所谓“后教”, 就是在课堂上, 学生在“先学”基础上, 就不会的问题所进行的相互探究、相互实践、相互学习;所谓“当堂训练”, 就是在课堂上, 学生为了全面检测自己在课堂上学习的情况, 按照教师的训练指导要求所进行的进一步的自我实践、自我探究、自主学习。
准爸爸，别紧张 篇10
他被妻子怀孕的消息和即将做爸爸的未来所鼓舞，但与此同时，一种隐约的不安乃至几分恐惧也来到了他的心头，这是一个男人一生中最微妙的时刻之一。
面对肚子日趋变大的妻子和素未谋面的宝宝，不紧张，那是不可能的。男人，会在这一时刻，再次成长。
初为人父，准爸爸往往在兴奋过后是长久的手足无措，不知道自己该怎样做才好，担心自己的精子质量不够好，担心妻子的身体状况，孩子在子宫中成长的每一天也要担心，而生产过程中的紧张与不安更是明显的。心里既充满希望，又心存恐惧，不知自己该怎样接受从“丈夫”变成“爸爸”的角色演变。
准爸爸的这些顾虑，都是正常的心理反应。了解了这些感受会有助手准爸爸克服不必要的恐惧，和妻子一起努力，共同迎接小宝宝的到来。
紧张第1节：“早孕反应”
表现：通常说的早孕反应是指妻子怀孕后有晨吐、挑食、恶心、头晕等反应，可有的准爸爸在妻子怀孕的时候，体重不停地增长，早晨起来也会感到恶心，就好像他们自己怀孕一样。
研究发现，有多达60％的男人会在妻子怀孕的时候，自己产生类似怀孕的生理症状，比如晨吐等，只是每个人的程度轻重不同而已。因为男性在潜意识中想要更多地参与到怀孕的过程，他们也需要一个过程接受做父亲这种新角色。
摆脱对策：准爸爸出现这些情况，不要惊讶。大多数男性在妻子怀孕的时候都或多或少地受到影响，其中一些情况甚至会持续很长时间，不过，一般来说都不需要就医，随着自己逐渐进入角色，这些不适也会慢慢地消失。可以跟妻子一起做一些舒展、放松的练习。
紧张第2节：过分紧张
表现：有的男性自从升级为准爸爸后，会感到非常紧张，比如陪妻子去做例行的产前检查，或者一些其他“女人专利”的活动时，准爸爸会尴尬地不知所措，甚至不知道自己该站在哪里，眼睛看着哪里才好。心疼妻子，却害怕过分关注反而伤害到宝宝。
摆脱对策；由于过分关注宝宝和妻子的健康，所以准爸爸才更容易紧张。了解宝宝的发育过程与妻子的孕期健康状况，有了科学的结果，准爸爸就不会“胡思乱想”了。或者与其他的父亲多交流交流经验，分享一下心情。再或者为妻子做一些营养餐、帮她们按摩按摩酸疼的脚踝，都能分散准爸爸的注意力。
紧张第3节：为妻子和宝宝的健康担心
表现：分娩是一件考验人神经的事情。它发生在你最心爱的人身上，你可能会失掉你的孩子，也可能是你的妻子，甚至也有可能同时失去妻子和孩子，这令每一个男人都感到紧张。尤其是在生孩子之前的一小段时间内，似乎充满了危险，此时你可能会感到极度的恐惧和不安。即便有时分娩很顺利，婴儿也很健康，但仍然有许多父母在仔细地查看新生儿的手指或脚趾，看他是否健康，这也是心里恐惧的表现。
摆脱对策：定期产检，避免危险因素。在妻子怀孕期间，陪她一起去定期进行产检，并避免医生所提示的剧烈活动等危险因素。相信科学的检测手段和健康的生活方式一定会孕育出最健康的宝宝。如果有问题，还要及时与医生沟通、协调。
紧张第4节：变得比原来更加爱家
表现：男性在妻子怀孕期间一般表现得尤其护家爱家。当妻子忙着布置家，准备宝宝出生后的用品时，准爸爸则关注的是家的安全。有的准爸爸表现得特别直接，如忙着给家里更换宝宝专用家具，生怕桌角磕碰到宝宝，尽可能把家周围的一些不安全因素除去。
摆脱对策：一旦做了父亲，男人不仅要在经济方面给孩子和家庭提供保障，而且在感情上也要有较大的付出。妻子需要丈夫的帮助，给予精神支持和动力；她所要经历的戏剧性的感情变化需要丈夫理解，此时，妻子需要看到准爸爸镇定、乐观的表现。
紧张第5节：对未来生活的恐惧
表现：有些准爸爸的内心在妻子怀孕后突然开始产生失落感，经常对自己的生活将要失去一些东西感到悲哀，例如害怕以后不能随心所欲地跟朋友们一起玩乐。
摆脱对策：“爸爸”意味着更多的责任，宝宝的到来势必要影响男性的生活，可能会使一些准爸爸认为从此再也没有了自由的生活。不妨换个角度考虑，宝宝将会给你的生活增添很多以前从未体验过的乐趣，自己的人生也会因为成为一名父亲而变得丰富。
紧张第6节：对“第三者”的恐惧
表现：宝宝的到来是一件快乐的事情，但他也可能会给男性带来一种新的烦恼，那就是担心妻子过分钟爱宝宝而冷淡了自己，而这一切在宝宝到来之前都不是问题。而事实上也确有这样的情况，一些妻子在有了宝宝之后，把对宝宝的爱置于一切感情之上，有时甚至把夫妻间的亲密关系排除在外。
摆脱对策：与妻子及时沟通，在怀孕中期较为安全的时候，可适当增力口性生活，增进双方的感情。等宝宝出世后，准爸爸升级到爸爸后，要积极地参与宝宝的养育中，帮宝宝换尿片、带宝宝出去散步，都是缓解这种心理恐惧的好办法。
准爸爸&准妈妈——
互补的心灵安定剂
怀孕是夫妻共同的事。在整个怀孕过程中，准爸爸和准妈妈之间要互相关爱，理解、帮助和支持。他们就好比互补的心灵安定剂，可帮助夫妻一起摆脱不良情绪，顺利走过孕育生命过程。
1．沟通无极限
准爸爸可以告诉妻子你对即将成为一名父亲的心理感受，与妻子交流一下，分享一下你的喜悦和担忧，和妻子讨论今后如何培养宝宝的想法。
2．与妻子一起做产前检查、听辅导课
这不仅是对妻子的关爱，也是准爸爸了解怀孕过程的最好机会。你可以在第一时间知道宝宝的最新情况，体会它的成长。在检查的时候也是最好的提问时间，与医生及时沟通所有的困惑，也能够帮助准爸爸缓解紧张的情绪。
3．找个有经验的爸爸级朋友
“紧张感”与“大师风度” 篇11
曾经听过一位知名的特级教师在介绍教学体会时说:“我在每一次上课之前心情总会习惯性地紧张,这时我都要把自己的情绪努力调整到最佳状态才敢走进课堂——因为课堂是神圣的地方,容不得我有丝毫的懈怠。”这位名师学识不可谓不渊博,教学经验不可谓不丰富,对教学内容的把握、对学生的了解更是在常人之上,但每到课前仍然会感到紧张,这正是缘于其对事业近乎神圣的态度。这样的“紧张感”,实在难以与“小家子气”联系起来。
课堂是教师传道授业的主阵地,其实也是我们对学生进行“身教”的地方。我们不仅要传授给学生知识、能力,还要以我们自身的品行、人格完成另一项“潜在课程”——对学生人格品质的培养。正如教育家凯洛夫所说:“教师是一切美好的化身和可资仿效的榜样。但是决定着孩子们对教师的进一步的关系的,还是教师的工作作风和他的人格。”由此可见,我们在课堂上教给学生的不仅是知识、技能,更有我们在工作过程中体现出来的治学态度、工作作风,教师的言谈举止、精神品质、人格魅力同样会潜移默化地影响着学生。也就是说,教师在“教书”的同时,也在以自身的表率作用引导着学生如何做人(这一点甚至更为重要)。试想,我们如果在课堂上时不时地出一些科学性的错误(当然教学中的差错在所难免,但一旦我们的课堂成为“事故高发区”就值得警惕和反思了),我们又如何去培养学生严谨求实的学风?我们如果在课堂上只会照本宣科,成为教参、“标准答案”的“传声筒”,我们又如何去培养学生的探索精神、创新能力……因此,教师不仅要在教学的科学性、严密性、可接受性等方面做到精益求精,在工作态度、治学精神诸方面也应堪为学生的楷模。其实,也只有在这两方面相辅相成,身教、言教相得益彰,才能取得最佳的教学效果。
还有一位生前总是被“课前紧张感”所困扰着的名人,他便是朱自清先生。朱先生的一位同事在回忆其教学生涯时谈到,朱先生把上每一节课都当作大事对待,“哪怕上的是很熟的教材,在上课之前,他还是要精心设计,仔细预备,一边走上课堂,一边还是十分紧张”。按说以朱自清先生的学识修养、业务功底,什么课都应当驾轻就熟,何以总是“紧张”而至于“十分”?无他,一种强烈的事业心和责任感使然。面对那一双双求真、求善、求美的眼睛,一位具有高尚职业道德的教师又怎能不“战战兢兢,如履薄冰”,生怕自己“失之毫厘”而致学生“谬以千里”。
由此看来,课上的“大师风度”与课前的“紧张感”之间并不矛盾。正是这种课前的紧张感,促使我们更为严谨、审慎地对待自己教学中的每一个细节,使自己的教学日臻完善,使我们与大师更为接近。从某种意义上说,课前的紧张、焦虑正是在为课堂上的从容、洒脱蓄势;紧张感来自于追求尽善尽美的工作态度,而课堂上的从容自如乃是在这一根基上绽放的花朵。反观那些视“课前紧张”为“小家子气”的先生,以为仗着数年之前从师范学校贩来的“一桶陈水”,就可以以不变应万变包打天下,实在是误尽莘莘学子,也误了自己的前程。这样的教师只能与大师南辕北辙。