能力与效率（通用12篇）
能力与效率 篇1
中国的呼叫中心IT系统建设经历了三大阶段：建设重点从最初的呼叫平台(排队机、CTI、IVR)发展到业务系统(座席应用软件系统)，再到如今的客服运营管理系统。客户的每类诉求都有其对应的IT支撑系统：客户咨询对应于知识库、客户投诉对应于工单、客户业务办理对应于营业账务系统、再加上用于呼叫中心内部管理的排班系统、质量管理系统、培训考试系统，从表面看，呼叫中心的IT系统支撑已经非常完善了。
行业实践表明，客户、呼叫中心运营者及政府监管者都认为客户满意度还有待提高。根据某电信行业呼叫中心2009年3月份的182万通人工通话统计数据显示，其集团总部2008年处理2.2万起升级投诉中占全国市场总投诉量的10%左右。经过分析，笔者认为产生“消极性”行业现状的几个最主要原因，1是呼叫中心没能够准确捕获客户的诉求;2是解决客户诉求过于依赖座席人员能力;3是没有深层次总结出提升工作效率的方法。
上述状况已经给呼叫中心的运营带来了一定的困扰，如果将眼光聚焦到呼叫中心的IT支撑系统，可在如下三方面有所作为。即，首先要建设呼叫中心知识体系的新思路;其次是电话接通之时，IT支撑系统第一时间能够帮助座席人员分析客户的历史诉求;最后，在电话接通之时，IT系统要能够识别特殊诉求，主动向管理座席人员预警。
呼叫中心知识体系新思路
首先，在IT系统中将典型的客户诉求配置进去，请注意，这里配置的是客户角度的典型诉求，比如客户呼入“投诉通讯信号不好”，IT系统将“信号不好”所有相关的因素都挂载到本客户诉求中，就会发现信号不好可能与网络有关，可能与客户终端可能有关，与客户是否处于特殊状态如周围有超常密集的人群等因素有关，在IT支撑系统中展现如下的分析引导图，从表面现象深入解决客户真实诉求就方便多了。
上述处理流程图直接显示在座席工作界面上，并且其关联内容可点击触发跳转，如座席人员与客户通话后排除掉其他因素，判断是手机终端导致信号不好，则点击“客户手机终端故障”，系统将进一步展现手机终端排查的分析流程图，让座席人员继续帮助客户处理问题。
从图1中可以看出，客户呼入之后，座席人员要做的第一件事情，就在IT系统的支持下先去捕获客户诉求。不用担心座席会混淆相似的业务类型，呼叫中心会针对典型的业务诉求做出非常详尽的引导流程，相似的或者关联的业务类型在此流程中会体现出来，座席人员可以点击流程图，并快捷地出入于各业务类型的引导图，通过比较、判断，最终定位出客户真正诉求。例如，当有客户呼入本来想做“撤机”业务，通过业务引导图，座席人员很快就明白了客户的真正诉求，为客户办理了停机保号业务或者移机业务。
有了这种面向客户诉求的知识体系和针对表面诉求的分解和深入挖掘工具，每个座席人员在正确捕获客户的诉求方面就容易多了。
第一时间分析客户历史诉求
上述内容叙述的是利用新的知识体系帮座席识别用户的诉求，目前具有一定规模的呼叫中心已经能够做到每一通呼叫都可记录对应的通话原因，每个客户投诉都有完整的处理流程，IT系统可以充分利用这些资源，在电话呼入的瞬间，启动程序进行如下处理。
1.该客户24小时内是否有历史通话?若有，则自动弹屏，作为温馨提示与客户资料一起展示以提醒座席人员;
2.该客户是否有未曾解决完成的投诉工单?若有，则自动弹屏，作为温馨提示与客户资料一起展示以提醒座席人员;
3.该客户一周内是否有两次(或以上)历史通话有相同的通话原因?若有，则自动弹屏，作为温馨提示与客户资料一起展示以提醒座席人员;
4.该客户是否有多个未曾完成的投诉，或者针对一个问题反复投诉?若有，则以重要提示的方式直接弹屏在座席主工作界面。
另外，在这个流程中，还可以设计更多的客户呼叫与座席间的关联关系，比如，当管理者认为有重要的关联关系时，可直接推送到管理座席，以提高呼叫中心的预警能力。有了这些提醒，座席人员在客户未开口之前，就能大致判断出本次电话的诉求，从而以更加从容地心态为客户提供服务。
识别特殊诉求，主动预警
一般情况下，多数客户的诉求，是能够被呼叫中心通用的工作流程所解决的，但一些特殊身份的用户或者有特殊诉求的用户，很可能不满足于通行的处理流程和处理结果，普通座席因受到工作能力和工作权限的限制，遇到这种情况则需要得到管理座席的帮助。传统的做法是普通座席将通话实时转接到专家座席或者管理座席。
这种做法尚有改进的余地，IT支撑系统可以帮呼叫中心做到如下几点。一是当特殊身份或者特殊诉求的客户呼入，IT系统会主动向管理座席预警;二是管理座席在IT系统支持下，可全程监控通话过程，随时接管此通电话。除了能预警客户的特殊诉求之外，IT支撑系统还能够发现统计性质的规律，如短时间内某通话原因暴增，某业务办理量异常，这些信息都主动汇集到管理座席的工作界面，提醒管理座席介入。
依托智能化的IT支撑系统，呼叫中心不但可以依靠管理座席的经验和工作权限去妥善处理个别客户的特殊诉求，同时管理座席还可以根据统计规律展现的问题启动对应的应急预案。例如某区域网络故障投诉激增，管理座席需要紧急联系网络管理部门了解基站运行状况，如果基站故障属实并且得到到何时可恢复的反馈，就可下发业务通知，告知所有的座席对于同类投诉的客户做好统一解释口径以提高座席人员效率，避免继续生成投诉工单，对已投诉的故障单做归并处理，避免让后台网络管理部门处理大量雷同的投诉。
智能化的IT支撑系统避免了普通座席处理超过本人工作能力和权限的事务，能保证客户的特殊诉求得到呼叫中心最高级别的响应，即使部分客户仍旧不满意，想将问题继续升级到上级部门或者行业主管机构，呼叫中心也已经掌握了这些信息，可提前与上级部门或行业主管机构主动沟通，避免事态继续恶化。
改变解决客户诉求过于依赖座席人员的能力
从提高IT支撑系统支撑的角度考虑，如果能将各项工作内容梳理得井井有条有章可循，并转换为IT流程，那么只要普通能力的座席都能够胜任日常工作。
要实现此目的，IT支撑系统将高技能座席的处理能力“推送”给普通座席。针对客户的某个具体需求，呼叫中心制定统一的解决方案。以“预存话费换手机”为例，通过先期沟通，座席已经知晓这是客户的真正诉求，只需要选择好“预存话费换手机”的业务类型，IT支撑系统会显示出集成在一个页面中的全套解决方案。即处理此诉求可能用到知识库中的几个知识点;查询客户信息，了解经常给客户发送的短信内容;处理此诉求可能执行的登记任务等。
笔者专门对连续3个月内电信级呼叫中心所有的通话原因进行了研究，发现规律如表1所示。
从表1中可以看到，通话原因个数比通话个数略多，因为一通电话有可能对应多个通话原因。即使在一个月自动呼叫达30万，人工呼叫日平均6万，拥有600个台席和千余员工的大型呼叫中心，也只需要整理出50个左右的解决方案，即可覆盖75%以上的客户诉求，而在整理100个左右的解决方案之后，普通座席人员就可以很有信心地处理90%的客户来话。
提升处理客户诉求的工作效率
任何一个管理者都希望用更少的投入获得更大的效益，那么呼叫中心该如何提高解决客户诉求的效率呢?笔者认为，通过客户诉求的标准解决方案会一定程度上提高工作效率。但除外，还可以通过其他的途径来提高效率。
即使在标准解决方案的框架下，仍旧会有人表现得优秀，有人表现得一般，甚至会有人表现比较糟糕。所以想提高效率，可以从个体差异入手，通过IT系统的统计报表，知道某一客户诉求的平均通话时长和平均满意率，然后继续挖掘不同座席在此客户诉求上的表现，从中可以发现表现优秀的员工。再听取优秀员工的录音，仔细总结他们与客户沟通过程中的要点，就会发现一些可普遍推广的规律和解决本客户诉求的最小通话时长。呼叫中心将通话时长推广到所有座席，成为此客户诉求的标准通话时长;将发现的规律推广到所有座席，帮助他们/她们去达标，呼叫中心在此客户诉求上的效率能有一些提高。再将排名靠前的一批客户诉求用这个方法梳理一遍，整体工作效率就能够上一个台阶了。
要实现上面的想法，只需要IT支撑系统中的统计报表支持以客户诉求为统计角度，并且实现一部分数据挖掘的功能，支持客户诉求与具体座席的组合即可。
IT支撑智能化人性化的益处
本文从“解决客户诉求”的角度探讨了提高呼叫中心能力和效率的方法，着眼点在于提升IT支撑系统的智能化和人性化，降低对座席能力的要求。实现了文中所述的IT支撑系统，呼叫中心就能够做到如下几个特点。
1.每个客户来话都能够方便地识别出其真正诉求。
2.每个客户诉求都有完整的解决方案。
3.单个客户的异常诉求能够实时预警, 值班经理可实时介入。
4.多个客户的异常诉求能够实时预警, 值班经理可以启动紧急预案。
5.呼叫中心解决客户诉求的效率能够逐步提高, 最终达到理想状态。
除了前面几个特点外, 从人员的角度来说, 还可以降低了员工的工作压力, 帮助员工提高了工作绩效。为优秀员工提供了职业发展的空间。任何一套智能IT系统背后都需要优秀的人来推动, 这样一套IT支撑系统的呼叫中心, 大大拓展了骨干员工的发展空间。在这里还可以制定或启动统计规律的紧急预案、深入探究话务规律以及制定相关工作标准。
作者手记
回顾全文, “以时间为维度详细分析员工的每个工作环节、形成科学意义上的工作规范、每个员工的工作完全标准化 (这里是通过IT支撑系统实现的) ”。这个理念是管理学奠基人之一弗雷德里克.泰勒在其巨著《科学管理原理》里面的重要思想。管理界这几年提出来“管理要回归泰勒”, 提倡通过工作自身的规律去从发现、去提高绩效。本文将《科学管理思想》的普遍原则与呼叫中心的具体实践结合起来, 通过成熟的软件技术予以实现。上述通过提升IT系统支撑能力, 来提高呼叫中心能力与效率思路, 部分思路已经得到初步验证, 取得了一定效果。特将自己的心得总结出来, 供同行参考。
摘要：呼叫中心对企业的核心价值在于通过电话的方式解决客户诉求, 呼叫中心IT支撑系统的核心价值则在于帮助座席提高解决客户诉求的能力和效率。
能力与效率 篇2
近期以来，自己按照区委在全区党员干部中集中开展的“增强执行能力 提高工作效率”思想纪律作风集中整顿活动安排，先后在学校组织下认真学习了市、区党代会、全委会报告及关于加强党员干部作风建设方面领导讲话、相关文件，同时自己认真研读了《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》、《义务教育法》、《中国教育与改革发展规划纲要2010—2020》、《宝鸡市教师道德十条禁令》等读本中的重要篇章，使自己对加强教师的作风建设的思想认识有了新的提高。
这次在全区党员干部中集中开展“增强执行能力 提高工作效率”思想纪律作风集中整顿活动，是在全区上下深入贯彻落实区二次党代会、区委二届三次全会，加快六区建设，推动率先发展，以实际行动迎接党的十八大召开的新形势下开展的一次重要活动。通过这次活动的开展，对于着力解决我区干部职工在思想、纪律、作风方面存在的突出问题，教育各级干部真正做到为民、务实、清廉，调动和激发干部职工干事创业热情有着十分重要的意义。
对照区委贺书记指出部分党员干部中存在的庸、懒、散、软、奢等五个方面问题，对自己的思想工作情况进行了深刻反思，认为还存在以下问题：一是学习的主动性、自觉性不高。虽然自己也深知学习的重要性，但在日常学习中有交差、应付思想，往往是教什么就学什么，不要求学的就放一边，很少主动地去学习。在学习过程中还存在实用主义倾向，对党的基本理论知识等与工作关系密切的学的较多，与工作联系不太紧密的知识一般通读多，重点精读少，理论学习浅尝辄止，不求甚解,导致知识掌握不全面。二是服务意识差。依旧有 “师道尊严”过时思想作祟，不能以学生为本的理念从事教育教学活动。工作中对学生的关心、关怀、关爱不够，夸大了知识传授的重要性，忽略了学生的行为养成和道德素质的培养。三是坚持执行的能力不强，工作效率有待提高。自己在工作中虽有一些创新精神，但往往是要么就是闭门造车的臆想或者行动在舆论和短期未见效果的情况下就戛然而止。
“学然后知不足，教然后知困。”通过这次作风整顿活动的开展，自己认识到了自身存在的许多不足和缺点，在今后工作中，自己要不断严格要求，完善自我、提高自我，加强学习，转变作风，努力开创工作新的局面。
一要加强学习，更新知识结构。学习是人生永恒的主题。只有不断学习，才能不断获得新知，适应新的形势。自己要增强学习意识和学习的主动性、自觉性，在学习方法上，即要向书本学，又要通过实践学，还要向身边的各位同事学；在学习内容上，既要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，还要学习生本理念、学生管理策略、教育学和心理学等基本知识，不断更新知识结构，拓宽自己的知识面。把学习的形式同积极思考结合起来，把理论和实践结合起来，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。
二要放低姿态，提高服务水平。自己在承担学科教学的同时，还承担着班级管理的工作，自己要严格按照学校的各项规章制度约束自己，按照班主任的职责要求自己。在教学中，自己要努力学习高效课堂理论，并逐步稳妥的推进课堂教学改
革。在班级管理方面，要强化服务学生成长意识，既要关注学生的知识文化水平提高，也要努力培养监督学生养成良好的行为习惯，做到为学生的发展尽心竭力。
能力与效率 篇3
[关键词]营运资金；投入资本回报率；回归分析
近些年，越来越多的企业开始注重提高营运资金管理效率，这不仅可以使企业营运资金高速、合理、有效地运转，同时也能够帮助企业提高盈利能力。通过对营运资金不同构成进行分析，优化其在生产经营各个环节的周转效率，实现少投入多产出的高投入回报率，从而逐步提高企业价值创造能力。
1、营运资金管理效率及其评价指标
目前，评价营运资金管理效率的方法有两类，第一类是按要素分类，即从现金、应收账款、应付账款和存货这四方面着手，考虑营运资金在这四个部分的周转；另一类是按渠道分类，将营运资金分为经营活动营运资金和理财活动营运资金（货币资金+应收利息+应收股利+交易性金融资产等-短期借款-应付利息-应付股利），并且将经营活动营运资金细分为采购渠道营运资金（原材料存货+预付账款-应付账款-应付票据）、生产渠道营运资金（在产品存货+其他应收款-应付职工薪酬-其他应付款）和营销渠道营运资金（产成品存货+应收賬款+应收票据-预收账款-应交税费）[1]，通过分析营运资金在每个渠道的周转期来评价其管理效率。本文在研究营运资金管理效率时将采用第二种分类标准。
2、企业价值创造能力及其评价指标
提高企业价值创造能力，对企业营运资金管理效率进行控制，归根结底就是为提高企业价值创造能力服务。在研究企业价值创造能力时，本文选用投入资本回报率（Return on Invested Capital，ROIC）这一指标（简称，Y），该指标可以更准确地反映企业核心业务的盈利能力，也可以直观的反映企业价值创造能力。
3、研究假设和研究模型
3.1研究假设
中国的电子制造企业普遍采用利用商业信用来延长应付账款的支付。这种营运资金管理方式在一定程度上可以减少原材料占用资金的成本，降低自身资金的使用成本，可以为提高企业绩效带来一定帮助，从而提高企业价值创造能力。因此，本文提出如下假设：
假设1：电子制造业上市公司采购渠道营运资金周转期与企业价值创造能力呈负相关关系。
在企业生产渠道营运资金不会隐藏断裂危险的情况下，充分运用标准化生产模式，适当加快生产渠道营运资金周转速度，提高营运资金管理效率，实现少投入多产出，才能进一步提高企业生产效率和投资回报率，进而提高企业价值创造能力。因此，本文提出如下假设：
假设2：电子制造业上市公司生产渠道营运资金周转期与企业价值创造能力呈负相关关系。
快速的营销渠道营运资金周转速度，可以使得企业产成品存货不会出现积压；同时，企业生产的产品变现能力越强，企业收回资金的速度就越快，收回的资金即可用于新一轮的生产中，也可用于其他投资活动，成为企业创造更多价值的助力，因此：
假设3：电子制造业上市公司营销渠道营运资金周转期与企业价值创造能力呈负相关关系。
经营活动营运资金周转速度越快，表明企业总资产周转率越高，这可以提高企业的运营效率，有利于提升企业绩效，从而调高企业价值创造能力。
假设4：电子制造业上市公司经营活动营运资金周转期与企业价值创造能力呈负相关关系。
在电子制造业理财活动营运资金的构成要素里，货币资金和短期借款是两项金额较大的要素，企业资金过慢的周转速度会使得企业可自由支配的资金变少，进而导致应付款数额的持续增大，这可能会出现过度消费企业信誉的行为，影响企业实现价值创造，甚至带来负价值。同时，为弥补资金的短缺，企业可能会选择加大借款数额，无论是负债过大还是短期借款周转速度过慢，都会导致资金占用成本的变大，从而影响盈利能力，这种行为，即使短期创造了利润，但是就企业价值来说，却没有创造更多的价值。因此，就理财活动而言，本文提出如下假设：
假设5：电子制造业上市公司理财活动营运资金周转期与企业价值创造能力呈负相关关系。
总体来看，产品从原材料的购买开始到最后存货销售并收回货币资金，营运资金通常是在这一过程中进行循环周转的。营运资金整体周转缓慢，会导致资金占用成本的增加，不利于企业价值的实现，因此企业应该保证营运资金的协调、高速、不间断地运转，提高营运资金周转速度，这样才能保持企业价值的持续创造，因此：
假设6：电子制造业上市公司营运资金周转期与企业价值创造能力呈负相关关系。
3.2研究模型
为了研究营运资金管理效率与企业价值创造能力的关系，本文拟用线性回归模型进行实证分析，模型如下：
（模型a）
其中，Y代表企业价值创造能力；β0i代表第i个解释变量与Y线性关系中的常数项；Xi表示代表第i个解释变量，βi是它的回归系数；Kni表示第i个解释变量下第n个控制变量，共有m个，rni是每个控制变量的回归系数的回归系数。
4、实证结果
4.1数据的选择
本文自国泰安CSMAR系列研究数据库以证监会行业分类为标准，选取了2009—2013年制造业分类下的电子业上市公司为研究样本，通过对数据进行预剔除，最终得到共520家数据样本。
4.2变量的选择
本文的解释变量分别为采购渠道营运资金周转期（X1）、生产渠道营运资金周转期（X2）、营销渠道营运资金周转期（X3）、经营活动营运资金周转期（X4）、理财活动营运资金周转期（X5）和总营运资金周转期（X6）。被解释变量为投入资本回报率（Y）。
在对营运资金的众多研究中，绝大部分研究都认为以下3个指标会对企业价值创造能力产生影响。因此，本文引入企业规模（K1）、营业收入增长率（K2）和资产负债率（K3）作为控制变量。
4.3回归分析
将数据带入Eviews进行相关性和回归分析（见表4-2）并综合分析结果，我们可以看到，部分变量相关系数较小，部分出现超过0.5的相关系数，因此会出现多重共线性的问题，所以在模型的选择上，将每个变量单独进行回归是比较必要的。就解释变量与被解释变量关系来看，采购渠道营运资金周转期（X1）、生产渠道营运资金周转期（X2）、营销渠道营运资金周转期（X3）、经营活动营运资金周转期（X4）、理财活动营运资金周转期（X5）和营运资金总周转期（X6）分别与企业价值创造能力（Y）负相关，与假设1-6相符。但是就显著性来说，只有关于X5与X6与Y的相关性关系是显著的。就控制变量来看，企业规模（K1）与企业价值创造能力（Y）负相关；销售增長率（K2）与企业价值创造能力（Y）正相关；资产负债率（K3）与企业价值创造能力（Y）正相关，且显著。
5、结论
在对数据进行初步处理时发现首先，电子制造业企业营运资金周转期呈现出了特殊性，这种特殊性表现为周转期数值普遍呈现负值，原因在于电子制造业普遍应付款项较高，由于所处行业的特殊性，所以大部分电子制造业企业选择占用他人资金，保障企业现金流的充足。其次，营运资金周转期总体波动较大，其中，电子制造业各企业投放在销售渠道的营运资金普遍稳定并且统一，该行业销售环节的营运资金管理效率已逐渐形成相对稳定状态；而各个企业在生产渠道上投入的营运资金差异较大，周转期不稳定。在对比了价值创造与否的两类企业的各个数值后，我们发现：首先，在采购渠道过多的以应付账款和应付票据来保障现金流量会影响企业价值创造能力；其次，真正创造了价值的企业，并不是要一味的追求最小值，而是能够合理的控制应付款的数量以达到最大的营运资金周转效率；最后，电子制造业企业中没有创造价值的企业产生了大量的应收款和应付款，而现金流都积压在了理财活动上。
电子制造业行业的特点之一是，产品更新速度快，电子产品随时就会面临被淘汰的风险，因此可能会出现大量产品存货的积压。不同企业营运资金在经营和理财活动方面的管理效率及在采购、生产、营销渠道方面的管理效率都有较大差别，因此企业的管理层应该及时的从按渠道分类的营运资金管理视角来对不同渠道和经营、理财活动方面对营运资金进行分析，及时发现问题，提高营运资金管理效率，从而真正创造企业价值。
现有的以渠道为基础对营运资金进行的研究中，部分研究实证检验出各渠道营运资金管理效率与盈利能力之间显著的相关性，但是本文的研究并没有就采购、生产、营销渠道和理财活动营运资金管理效率对企业价值创造能力产生显著影响这一假设提供实证说明。这在一定程度上印证了营运资金管理因行业的不同而表现出不同特点这一观点。但是总体上，本文的实证结果仍然解释了营运资金与价值创造能力的关系，即就电子制造业来说，应该尽量缩短经营活动营运资金和整体营运资金周转期以达到企业实现价值最大化的目标。
最后，国内对营运资金的研究基本仍停留在线性研究的基础上，而国外的学者已经开始就其非线性的表现进行研究，因此接下来可以寻求更深入的研究思路和方法。
参考文献
[1]王竹泉，逄咏梅，孙建强.国内外营运资金管理研究的回顾与展望.会计研究，2007，（2）：85-90
能力与效率 篇4
变电运行在电力系统中的作用为, 将输电网或电源中的电能向不同用户进行分配, 配电系统包括变电站、配电线路等, 配电系统和用户之间具有十分密切的联系, 对供电质量和供电可靠性的影响较大。随着我国社会主义市场经济的飞速发展, 我国对电力的需求水平不断提升, 在变电运行的过程中, 建设成本低于停电成本和运行维护成本, 因此, 应该对变电运行管理中的报废管理、运营管理、建设管理、设计管理等方面进行综合考量。
1 配电系统概述
配电系统根据不同的电压等级分为低压、中压和高压配电系统, 电网规划根据时间不同, 可以分为长期、中期和短期规划, 对电网结构进行多层次的规划, 有助于根据负荷变动对其进行动态、实时的调整。提高电网规划的合理性, 有助于使变电运行管理效率不断提升, 为电力工程的实施打下扎实基础, 在接受输电网传送电力的同时, 向用户分配电能。
在设计变电运行时, 应该对配电系统的使用周期进行考量, 提高设计的可行性和可操作性, 同时, 还应该对废弃过程、维护过程、运行过程、施工过程和设计过程进行分析。配电系统使用周期主要包括:前期策划、建设施工和运行维护。前期策划阶段包括编制任务书、进行工程的初步设计、图纸设计、技术设计、招标设计;建设施工阶段一般包括工程验收、工程建设、招投标和施工;运行维护阶段一般包括电力系统试运行、正式使用、维修设计、报废等。
2 提高变电运行管理效率的策略
变电运行管理效率主要受到变电站选址、变电站定容、变压器选择等因素的影响, 因此, 应该通过以下几方面策略, 提高变电运行的管理效率。
第一, 合理规划变电站选址。配电网建设和当地城市基础设施建设密切联系, 受到包括通讯设施、交通设施和环境保护等多方面的影响和制度, 因此, 应该根据以下原则在适宜的地质建设变电站。具体来说, 变电站的选址应该与城市规划和建设相适应, 提高布局和布点的合理性, 变电站选址应该获得当地相关行政部门的批准, 同时, 对城市和电站工程的关系进行协调, 使变电站建设与城市规划相结合, 在施工过程中, 应该节约土地资源, 在远离市中心的位置建设变电站。此外, 变电真的建设应该满足相关技术要求, 对变电站建设的投资费用、运行成本、电网规划方案等内容进行综合考量, 便于前期的施工与后期的改造升级。
第二, 确定变电站定容。因为变电器的数量和变容量会对配电网结构产生影响, 进而影响供电经济性、可靠性和安全性, 在确定变电站的定容时, 应该综合考虑以下几方面因素。总容量应该满足用电负荷的需求, 保证主变处于安全、经济的运行状态之中, 避免出现长期超负荷运行。同时, 应该保证在某台变压器因故障检修或处与停电状态的时候, 其他变电器能否在超负荷能力的范围内, 保证供电的正常性和安全性。因为大容量变压器的成本较为低廉, 因此, 建设的大容量变电站数量越多, 越可以减少投资成本, 还能够提高对空间的使用率。为了使变电运行灵活性和可靠性不断提升, 应该避免设备储备过多, 提高变电站规划的统一性, 避免在施工过程中选择三种及三种以上型号的变压器。
第三, 综合考虑地理因素对变压器造成的影响。应该按照施工地区地貌和地形条件, 对变电站选址进行规划, 应该避开包括溶洞、塌陷、滑坡和断层等地质条件在内的地带, 同时, 也应该避免在湖泊和矿藏地区施工。在施工前, 应该对征地难易水平进行考量, 在耕地或荒地等地区征地较为容易。同时, 因为变电站在建设的过程中, 会对周边环境产生一定影响, 造成水污染或大气污染, 因此, 应该在降低施工污染的前提下, 考虑建设地区的环境承受能力。此外, 还应该对施工地区的交通水平进行考虑, 便于施工材料和施工设备的运输, 一旦变电站发生突发情况, 便于进行维修, 尽可能避免在施工地区发生地质灾害。
3 提高变电运行维护能力测策略
在变电站运行维护系统设计的过程中, 应该秉持拓展性、开放性和可维护性原则。具体来说, 企业应该建设变电设备运行的智能化评估系统, 对设备的运行水平、自动化情况、型号、负荷水平、电网地位、电压等级和投运年限等因素进行综合考虑, 同时, 应该对巡视方式进行细化, 根据设备运行的环境恶劣程度, 制定不同的巡视方案, 在运行环境较为恶劣的工作环境中, 应该增加巡视次数, 对巡视的结果进行详细记录, 在运行环境较好的工作环境中, 可以在保证安全性的条件下, 适当减少巡视次数, 对重点内容进行记录, 使用先进的设备, 如红外线成像仪等, 深入检测电力设备, 及时发现设备内部潜在的隐患, 避免发生安全事故。同时, 还应该对巡视内容进行优化, 降低因为人为因素导致的巡视效果较差, 提高巡视结果的及时性、客观性和有效性。企业应该对巡视人员的工作情况进行定期考核, 将考核结果与员工的工资相结合, 激发员工工作的责任意识。
4 结语
综上所述, 变电运行和社会经济发展具有十分密切的关系, 对供电系统经济性和安全性产生重要影响。随着变电站建设的规模不断增加, 变电站设备数量增多, 因此, 应提高提高变电站建设的智能化水平, 提高变电运行维护系统的信息化水平和网络化水平, 便于管理人员通过信息网络及时发展运行过程中存在的问题, 实现信息传递的畅通性。
参考文献
[1]李晓玲.变电运行管理效率与维护能力的措施[J].中国管理2012, 06 (09) :118.
[2]王艺晓.探析变电运行的管理效率与维护能力[J].中外电子商务研究, 2012, 31 (19) :109.
[3]李毅亮.如何提高变电运行管理效率及维护能力[J].企业资源管理杂志, 2010, 32 (03) :229-230.
能力与效率 篇5
我国早在钢产量就居于世界第一，并连续始终占据世界第一的位置。但随着经济全球化和技术创新的加速，我国企业凭借廉价劳动力与丰富资源建立的比较优势难以为继。作为国家的基础原材料工业，技术创新对于其自身竞争力的持续提高和整个工业的发展具有重要的支撑作用[1]。
近年来，我国政府及企业一直在强调自主创新，尤其在核心技术上要求拥有自主知识产权，并制定引进优秀人才相关政策，加强与高校合作，加大研发投入。，我国钢铁企业授权发明专利量近4000件，其中既包括节能减排技术的专利，也包括满足战略性新兴产业发展需要的高性能钢材和特殊钢材专利。在20的`第十三届中国专利奖评选中，我国钢铁行业共获得8项中国专利优秀奖。
如何使得钢铁企业做大做强，发挥钢铁工业整体效率，成为目前学术界、企业界研究的重要课题[2]。本文通过钢铁工业创新投入与产出的分析，对技术能力效率的变化进行评价，希望对制定我国钢铁工业技术能力效率的提升政策提供科学的参考依据。
1.研究方法
提高实验效率 培养实践能力 篇6
关键词：原理 步骤 效率 实践能力 探究
生物学是一门实验性科学，且近年来生物高考试卷中实验题的比例有增大的趋势，观察和实验是生物科学的基本研究方法，通过实验使学生在操作中的动眼动手和动脑活动有机地结合起来，使学生既掌握一定的基础知识，又得到必要的基本技能的训练。通过对实验的目的、仪器的使用、实验操作的正确步骤、实验现象的观察、实验结果的分析和实验的设计等的考查，培养了学生实际操作能力，提高了学生的观察和思维能力，这符合高考命题以能力测试为主导的指导思想。
首先，在实验时，我们应该提高实验效率。在以往的实验中我们总是遇到这样的事，学生一到实验室就很兴奋，说说笑笑的，老师还没开讲课，有的学生就开始乱动，甚至弄坏仪器，加错药品。实验结束时，实验台上乱七八糟，仪器东倒西歪，药品撒的满实验台都是。为了提高实验效率，我们在实验之前，我们应该扎实做好以下几个方面的工作：
第一、布置学生预习实验内容，我们通常按照实验步骤和原理，做好实验练习册，让学生填空，每一步该做什么，以及这一步的实验原理是什么。当学生做完这个练习册，就会明白每一步怎么去做，为什么这么做。这样就会减少实验课上学生边看书边做还总是出错的现象。而这一步呢是完成一节实验课的基础。
第二、在学生进入实验室之前，老师对学生的行为进行要求。比如进入实验室后，没有老师的同意不可以动实验台上的任何仪器和药品，要爱护仪器，损坏了要按价赔偿，实验中要按要求添加药品，避免浪费；实验室中不要大声喧哗，减少在实验室中的走动；实验废品要倒入指定位置。这是一节实验课的基本要求。
第三、老师可以对学生实验的进程进行适当的调控，及时提醒学生每一步大致做几分钟，避免下课了实验还没有出结果的现象。一般提前几分钟做完实验，然后对学生实验结果进行检验，把好的实验结果进行展示，予以表扬，对实验中经常出的错误也应指出，并指导学生找出错误的原因。之后指导学生对自己的實验台进行整理，对仪器进行清理，把药品规制好。最后按值日组布置实验室卫生清扫事宜。
通过以上的教学组织，不仅能使学生人人都参与到实验中去，而且提高了实验的效率，同时也减轻了实验老师的工作负担，培养了学生的勤俭意识。
实验教学不仅仅是让学生明白实验的一些原理，更重要的是培养学生的实践能力，这也是实验教学真正的价值体现。生物是一门实验性学科，对于生命现象、生化反应、生理特征的研究是基于不断的实验和实践中的。必须认识到课本上的实验大多数是验证性实验，少数是探究性实验，因此不利于创造性思维的培养。所以可以通过培养学生独立改进实验程序，甚至独立设计实验程序，从而达到开发智力、培养创新精神和实践能力的目的。如人教版高中生物（必修）第一册实验六“叶绿体中色素的提取和分离”，实验过程繁琐、难度大。在这个实验中就可以组织学生和老师一起讨论，在实验原有基础上进行适当的改进，便于操作，提高效率。在实际的实验过程中出现的几个问题和处理方法如下：
第一、色素提取，原实验要求剪取菠菜叶片5g，并加入少量二氧化硅、碳酸钙和提取液3ml丙酮。其实叶片直接用手撕碎更快捷；加入的丙酮挥发快，而且有毒性，我们让学生先研磨叶片到比较烂，然后再加提取液再充分研磨，提取液改用95%酒精，酒精比丙酮便宜而且无毒性，效果也很好。研磨好了后，不过滤，直接用研锤将研磨好的叶片团到一起，再用研锤轻轻的挤压，将研钵稍倾斜，这样含色素的提取液就出来了，当然里面也夹杂着一些杂物，不过，实验证明这些杂物不影响实验结果。
第二、“点样”，原实验中要求用毛细吸管划线，但实验证明毛细吸管划的不均匀，学生想出自己的方法，有的根据木工用墨斗划线的启示，用白线吸取提取液弹出提取液细线来，多重复几次，晾干后去层析效果不错；有的学生将雪糕棍的一端削平，蘸取提取液，然后印在滤纸条划线处，重复几次晾干后层析效果也很好。
第三、“层析”，原来实验中用滤纸条层析提取液，我们要求部分学生用圆的滤纸来层析，在圆滤纸的中心点足够的提取液，然后在滤纸中心处不断的滴加层析液，结果4条色素带呈同心圆排列。同学们很是兴奋。
第四、实验完成后，我们又提出“用红薯、胡萝卜、猕猴桃等来做这个实验，你预计会有什么样的结果呢”，通过这个提问，激发学生的好奇心和求知欲，培养学生独立设计实验的能力，并用实验来验证某些结论。
能力与效率 篇7
一、设计分层教学目标, 针对性教学
从事教学工作, 必然要掌握好整体和分层教学的联系和分配, 针对大部分学生应设计一个整体的教学方案, 而针对各个层次的学生就要针对具体情况开展教学工作。教师必须把整体和分层教学相结合才可以提升学生的积极性, 充分发挥学生发展潜质。特别要重视对后进生的特别教导, 协助树立自信心, 克服自卑障碍。同时, 也能够把具有相关学科兴趣的学生成立团队。使其在该学科上能得到深入学习和发展。
二、创设对应的教学环境, 带领学生获得真知
高中物理理论抽象性很强, 利用实验可以使其具体形象化, 推动学生对相关理论的整体掌握。同时也有助于提升其对物理学习的自信。若在实验操作教学中, 构建对应的教学环境, 鼓励学生自主进行实际操作并总结经验吸取教训, 就可以改进教学效果。比如, 在“自由落体运动”一课中, 教师能够开展这样的游戏项目, 从而营造有趣的教学氛围:让同学各自持羽毛、硬币和纸片, 进而将其从手中自然坠落, 并用两根手指在下面接, 比反应速度和承接数量。这样有助于提升学生学习的积极性, 并让其迅速融入到理论学习中去。为了让学生深入了解物体自由坠落的影响因素, 教师能够采取以下措施:1在相同高度, 将同一物体在相同时间自由坠落;2在不同的高度, 同一物体在相同时间从手中自由坠落;3在相同高度, 不同的物体, 使其在相同时间自由坠落;4不同的高度和物体, 在相同时间自由坠落, 最后让学生进行动手实践归纳规律。另外, 教师还能够设计这种实验:在三种不同的牛顿管中分别投入几种相同的物体, 使其自由坠落, 第一种牛顿管要补满空气;第二种是存在部分空气;第三者是接近真空。学生利用实际操作总结出“真空状况下各个物体几乎都在相同时刻落地”。
三、重视提升学生的实验能力
开展物理实验教育的终极目标是提升学生的探究和实际操作能力。当前教材中的很多实验都具验证性, 各个实验的理论和操作程序都全面详细的列出, 学生只需要根据相关操作顺序认真操作, 通常都可以顺利实现实验目标。这样做尽管可以强化学生对于相关理论的认识, 锻炼其操作能力, 但是没有实现提升学生创新素质的目标。出于改进这一问题, 我们能够进行如下尝试:1强化探究性实验。教师能够按照实际课标内容添加如下多种探索性实验:探究火箭发射距离的影响因素、设计几种测试静摩擦指数的方式等。2重视实验的误差分析。得出结论并非实验操作的终极目标, 而要注重误差范围。尽量提升实验数据的准确度。因而, 针对学生所开展的任何一个实验教师都让其分析和明确。分析误差的形成原因, 并针对性的改进。尤其是在设计电学的有关操作中, 要让其体会到利用准确的电器器材和操作方法来提升实验的准确度。3拓展部分相关实验。比如, 在测试电阻操作中, 不仅要教学电流半偏法, 还要顺便简介电压半偏法等。
四、通过多媒体平台, 提高学生的学习积极性
多媒体平台在实验展示中发挥很好的效果, 完美的将多杂的理论知识清晰化。学生能够在观察后掌握相关理论, 明确理论体系, 也能够合理的规避在传统教育工作中由于教师在讲台上做实验, 学生不能完全仔细的观察, 进而影响到学习成效, 加大了学生学习理论知识、观察实验现象的难度。通过投影设备把实验情况明晰化或利用电脑视频, 使其可以在投影幕上清晰显现。如此既方便观察思考, 又减少了观察时间, 进而加强了实验展示的成效。对于教师达成教育目标、改善实验成效具有很大的推动作用。
五、重视开展小组实验教学法, 提升学生合作能力
在初步的教学工作中, 因为时间限制, 实验操作展示无法让所有学生都参与进来, 教学成效不佳。为了能让所有同学都有机会可以充分学习物理知识, 教师在进行教学时, 开展学生小组模式学习, 是科学改进这类教学状况的有效方式, 在近来的教育工作中, 小组合作学习方式逐渐受到教师的认同, 利用小组合作模式学习可以让学生更充分的开展实验操作。学生通过集体活动可以增强凝聚力, 提升其集体荣誉感。教师能够合理地把实验展示转变为小组完成, 让同学通过小组研究来寻找解决方案, 提升了同学们的集体荣誉感。
综上所述, 物理实验作为科技文明的重要象征, 同样是社会发展的有效工具。没有了物理实验, 科学文明也将一无所成。因此, 重视物理实验等同于对科技文明负责, 对社会发展负责。注重物理实验, 提升学生实际操作效果, 促进学生综合素质提高, 是我们共同的教学目标。
摘要：物理学是一门以实验为基础的学科, 学生对于物理学科的学习成绩决定于实验效果的好坏, 另外实验也能够培养学生的综合素质。这也和国家的教育理念相同。然而在实际教学中, 高中生的实验操作水平普遍较低, 而且教育机构和社会对这一领域也并不注重, 造成学生实验素质的相对较差。笔者就提升学生实验素质的具体教学措施进行研究。
关键词：高中物理,实验教学,效率,提高,教学改革
参考文献
[1]崔国玲.对新课标下物理实验教学的思考[J].中国教育技术装备.2010年08期
[2]李建稳.物理实验教学的创新探索[J].中国教育技术装备.2009年11期
能力与效率 篇8
关键词：高中语文教学,探究能力,有效策略
高中语文教学中,教师要加强对学生探究能力的培养,设计完善的教学过程,充分激发出学生的探究能力,可以在语文的教学中激发学生的探究欲望,以此来实现对学生探究能力的培养,从而保证语文教学的有效性。
一、激发学生的学习兴趣,培养学生探究能力
在教授新课时,语文教师要改变传统填鸭式教学方式,在导入的时候可以使用多媒体进行辅助,多媒体具有其独特的优点,可以将内容更加生动、直观的展示给学生,能够有效的激起学生的兴趣和探究的欲望,为接下来的教学奠定良好的开端。比如在学习《江南的冬景》时,学生都会对流行音乐感兴趣,因此教师可以播放林俊杰的《江南》,学生一定都听过这首歌,这首歌的名字就叫江南,可以问学生对江南有什么了解,教师可以向学生赞美江南的美丽,通过多媒体可以给学生展示江南春季、夏季以及秋季美丽景色的图片或者视频,让学生通过观看,能够体验到江南三个季节的美,而对于没有展示的冬季景色,也会引起学生的注意和好奇心,这时教师引入新课内容,带领学生到课本中去欣赏江南冬季的景色,学生也会充满探究的欲望,带着这种热情学习,可以有效的提高学生的学习效率。除此之外,教师在语文教学的过程中应该有意识的指引学生进行探究活动,不断的培养和提高学生的探究能力。比如教师可以改变以往的灌输式的教学方法,体现出学生的主体地位,依据教学的要求来设计出有效的思考题,让学生能够针对思考题活动自己的思维,能够自主的学习,化原本被动的地位为主动,让学生能够有自主自主探索知识的想法,自主的去解决问题,以此来培养其能力。根据以往的教学经验都证明,通过激发学生的学习语文兴趣来培养和提高学生的探究能力是十分有效的,因此高中的语文教师在教学中需要认清这一情况,通过积极的情感因素的表达来促进学生能力的培养。
二、教师要创设适合探究学习的情境,为学生营造良好的探究氛围
学生在语文学习中的地位也影响着学生探究能力的形成,因此在教学中教师应该充分发挥学生的主体地位作用,在多样的教学活动中,多为学生创造机会,让学生能够发挥自己的主观能动性,积极想问题,投入到学习中,引导学生发现探究的乐趣,要建构一个适合的氛围,让学生在这种氛围下能够喜欢上探究,有利于对学生探究欲望的调动。教师在教学中,要全面的培养学生的探究能力,要合理的利用教材,熟悉教材,能够发挥教材的最大功效,教材内容中的“空白”就很适合培养学生的探究能力,教师在教学中可以利用这些来指引学生,让其思维能够自由的发散,达到培养能力的目标。例如学习《像山那样思考》时,教师可以就狼的垂死眼光让学生进行探究,分析其中的含义,再结合课文中的“闪烁着的、令人难受的、垂死时的绿光”的描写,去探究其真正的意思,虽然作者只描述了狼垂死时的眼光,并没有直白的写出意思,但是通过研究学生们也会发现这种写作效果非常好,能够引人深思,要比直白的表达更有力,让学生深刻的体会文中表达的思想感情,让学生更深层次的理解教学的内容。除此之外,进行教学拓展也可以实现这一目标,在教学时,可以人选出合适的课文,让学生对文章在自己理解的基础上,进行一个续写,培养学生的探究能力,每个学生的续写都会不同,会有多样的结局,教师要正确的引导学生发挥自己的想象力,深刻体会文中主人公的情感,在续写的同时,培养了学生的探究能力和思维能力,还能够让学生对学习的内容有深刻的了解和吸收。
三、教师要充分整合和利用教材中的资源,为学生提供实践探究平台
要想培养和提高学生的探究能力,教师就要有科学、合理的教学模式相配套,课外也要开展一些探究活动,向社会实践研究方面延伸,为学生建立探究平台,让学生能够养成好的习惯,达成探究能力培养的目标。比如在学习《相信未来》时,除了课上的学习,教师还可以让学生利用课余时间,通过查阅书籍、网络资料等,进一步的去了解诗歌的作者,永不绝望的诗人———食指,体会食指的那种不屈的意志,让学生体会当代诗歌的特点,多找一些其它的当代诗歌,培养自己独立进行鉴赏的能力,了解当时的写作背景,再和教材中的内容进行对比,更深层次的理解所学习的内容,为学生搭建了一个良好的学习平台,实现能力的培养。例如在《假如给我三天光明》的教学中,教师可以引导学生从课文中的世界延伸到外面的世界,结合生活中的盲人的样子、生活、心中希望等,与主持人的对比等,让学生感悟到生命的珍贵,学会珍惜,不仅让学生理解了课文中的内容和情感,还强化了学生的思想教育,也锻炼了学生的思维能力。
四、让学生体验到成功,激发探究动力
好的情感有利于对听力的培养,通过积极的情感体验来激发学生的探究动力,因此就需要教师多鼓励学生、表扬学生,让学生能够有自信,提高学生对成功的感受,为要开始的探究活动奠定好情感的基础。教师要辩证的看待每一位学生,看到每位学生身上的闪光点,尤其是对于那些学习成绩较差的学生来说,这一点非常重要,教师应该对成绩中下游的学生多进行激励和引导,但学生的探究能力得到提高、获得了探究的成果时,教师要表扬和肯定学生的成功,及时再小的成功也要给予肯定,这样可以让学生对探究活动感兴趣,能够体会到其快乐,让学生接下来更积极的参与到探究活动中去。但学生在活动中有问题时,教师就应该发挥好自己的引导作用,给予学生鼓励,和学生共同分析问题出现的原因以及改进的方法,对探究思维能力的培养具有积极的作用,只有这样才能保证语文教学的有效性。
五、举行实践活动,让学生语文学习探究空间得到拓展
课堂的时间是有限的,因此在课堂教学中就很容易出现讲授不完的情况,无法满足学生的探究欲望和继续学习的需求,因此要想改善这一问题,就需要教师能够拓展教学活动,课外活动要和课内学习相配套,能够补充课上的学习内容,让学生的探究学习落实到实处,提高学生的探究能力。比如高中语文中的文言文学习,很多学生都对它的语法和词语的使用比较好奇,但是课堂的时间不能进行拓展,因此教师可以拓展课文探究活动,比如可以建立一个文言文的兴趣小组,组内可以组员间共同研究其语法的相关知识,教师可以跟踪观察,进行必要的指点,让学生学会整体已学的文言文,通过进行对比,学生发挥主卦能动性进行研究,对学生这方面的学习也会有很大的帮助。兴趣小组,可以随时随地的进行学习,随时为学生提供学习机会,培养和提高了学生的自主探究能力。
六、结束语
综上所述,为了实现新课标的要求,要注重对学生探究能力的培养,实现素质教育,为学生营造适合探究学习的环境,调动学生的探究欲望,实现对学生能力的培养目标。
参考文献
[1]吴蔚萍.“皮亚杰式提问”在高中语文阅读教学中的运用[J].教学大参考,2011.
[2]刘建军.语文教学中创新思维的培养[J].甘肃教育,2011.
能力与效率 篇9
关键词：亚硝酸盐还原酶,铬 (Ⅵ) ,Bacillus cereus Cr2,酶活力,除铬率
0 引言
铬及铬盐是重要的工业原料及化工产品, 广泛应用于冶金、电镀、建材、皮革、防腐、染料等工业[1]。Cr (Ⅵ) 具有强烈毒性, 能在生物体内积累, 影响细胞新陈代谢, Cr (Ⅵ) 的化合物还有致癌、致畸作用[2]。因此, Cr (Ⅵ) 的污染治理是环保工作者的重要课题。
关于微生物除Cr (Ⅵ) 的机理有很多种, 有些微生物以自身产生的酶作为电子传递的中间体除Cr (Ⅵ) [3], Cr (Ⅵ) 的去除还存在酶促机理[4]。像利用硫酸盐还原酶在除Cr (Ⅵ) 过程中占有重要地位[5]。Clark David P[6]发现一株产气肠杆菌 (Enterobacter aerogenes) 其铬酸盐还原酶活性与亚硝酸盐还原酶活性相似。而关于亚硝酸盐还原酶 (nitrite reductase, Ni R) 对除Cr (Ⅵ) 效果的研究还鲜有报道。
本文选用一株除铬优势菌, Bacillus cereus Cr2为实验菌株, 探索其产Ni R酶条件及酶与除Cr (Ⅵ) 之间的相关性, 这将对细菌的重金属抗性机制研究具有重要的意义, 同时也将推动重金属废水污染的生物修复的应用和研究。
1 材料与方法
1.1 材料
1.1.1 实验材料
实验菌株:除铬优势菌Bacillus cereus Cr2, 由作者实验室分离并保藏。
1.1.2 试剂
葡萄糖、Na Cl、K2HPO4、 (NH4) 2SO4、KH2PO4、Mg SO4·7H2O、Mn SO4·H2O、Ca Cl2·2H2O、Na2S2O4、Na2S2O3、Na NO2、1-萘酚、对氨基苯磺酸均为分析纯, 天津市大茂化学试剂厂;牛肉膏, 北京奥博星生物技术有限责任公司;MV (甲基紫精) , ALDRICH产。
1.1.3 仪器
KDC-140HR型高速冷冻离心机 (安徽中科中佳科学仪器有限公司) ;JY92-Ⅱ型超声波细胞粉碎机 (宁波新芝科器研究所产) ;SP-1290型紫外可见分光光度计 (上海光谱仪器有限公司) ;RT-2100C型酶标仪 (深圳雷杜生命科学股份有限公司) 。
1.1.4 培养基
种子培养基:蛋白胨2.0 g, 葡萄糖15.0 g, K2HPO41.35g, Mg SO4·7H2O 0.1 g, KH2PO40.7 g, Na Cl 1.0 g, Mn SO4·H2O 0.01 g, Ca Cl2·2H2O 0.02 g, 定容至1 L, 然后调节其p H值为7.0, 在121℃条件下灭菌20 min, 此培养液用于菌悬液制备。
发酵培养基:牛肉膏2 g, 葡萄糖15 g, (NH4) 2SO41 g, KH2PO40.7 g, K2HPO41.35 g, Mg SO4·7H2O 0.4 g, Na Cl 1 g, Ca Cl2·2H2O 0.02 g, Mn SO4·H2O 0.01 g, Na NO22 mmol/L (作为Ni R酶的诱导物) , 定容至1 L, 调节p H为7.0, 121℃灭菌20 min, 此培养液用于粗酶液制备。
1.2 方法
1.2.1 菌悬液的制备
将实验室保藏菌种接种到种子培养基中, 在37℃静置培养24 h, 使细菌的数目达到108cfu/m L。
1.2.2 发酵温度对产酶的影响
按照4% (V/V) 的接种量将菌悬液添加于盛有100 m L发酵培养液的250 m L三角瓶中, 调节培养液p H 6.5, 分别于15、20、25、30、37、40、45和50℃下发酵培养24 h, 分别取样测定Ni R酶活力, 每个温度设置3个平行样。
1.2.3 发酵p H值对产酶的影响
按照4% (V/V) 的接种量将菌悬液添加于盛有100m L发酵培养液的250m L三角瓶中, 分别将培养液p H值调为4.0、4.5、5.0、5.5、6.0、6.5、7.0、7.5、8.0、8.5和9.0, 选择1.2.2实验筛选得到的最佳发酵温度, 发酵培养24 h, 分别取样测定Ni R酶活力, 每个p H值设置3个平行样。
1.2.4 Cr (Ⅵ) 诱导培养对产酶的影响
按照4% (V/V) 的接种量将菌悬液添加于盛有100 m L发酵培养液的250 m L三角瓶中, 在发酵培养基中加入含Cr (Ⅵ) 储备液 (以重铬酸钾 (K2Cr2O7) 配制, 经过滤除菌, 含Cr (Ⅵ) 浓度10 000 mg/L) , 使培养液中最终浓度分别为0、40、80、120、160、200mg/L, 上述实验中获得的最佳发酵温度和p H条件下, 发酵培养2 h后, 分别取样测定Ni R酶活力, 每个Cr (Ⅵ) 浓度设置3个平行样。
1.2.5 磁场对产酶的影响
前期研究发现特定磁场有助于菌体的生长繁殖[7], 因此, 本实验在发酵条件设计中, 增加了磁场的因素。按照4% (V/V) 的接种量将菌悬液添加于盛有100 m L发酵培养液的250m L三角瓶中, 将在上述最佳温度、p H和Cr (Ⅵ) 诱导浓度条件下, 制备得到的Ni R酶液50 m L置于250 m L无菌三角瓶中, 将三角瓶置于表面磁场强度分别为5、10、15、20 m T的磁性材料上, 静置16 h后, 对不同磁场强度下的Ni R酶活力的进行测定, 每个磁场强度设置3个平行样。
1.2.6 Bacillus cereus Cr2菌体和Ni R酶液的除Cr (Ⅵ) 能力
按照上述最佳实验条件制备优势菌Bacillus cereus Cr2的发酵液, 取50 m L发酵液于4℃、8 000 r/min下离心10 min, 收集菌体, 均分为2份, 一份用于超声波破碎制备Ni R酶粗酶液, 用于除Cr (Ⅵ) 实验, 另一份离心菌体中加入PB缓冲液制得PB菌悬液, 使得与Ni R酶粗酶液同体积, 直接用于除Cr (Ⅵ) 实验。在上述Ni R酶粗酶液和PB菌悬液加入过滤除菌的Cr (Ⅵ) 溶液, 使溶液中Cr (Ⅵ) 最终浓度分别为0、20、40、60、80、100、120、140、160、180、200 mg/L, 每个Cr (Ⅵ) 浓度设置3个平行样, 以37℃, 静置培养24 h。以8 000 r/min离心10 min, 收集上清液, 分别测定上清液中Cr (Ⅵ) 残留浓度。
1.2.7 分析方法
亚硝酸盐含量的测定采用盐酸萘乙二胺法[8]。粗酶液的制备参照张莹[8]等的方法, 采用发酵培养和超声破碎的方法制备Ni R粗酶液。酶活力的测定参照刘萍等[9]的方法, 采用改进后的格里斯试剂染色法来进行测定[10], 酶活定义为:在37℃下, 每1min还原1 nmo L亚硝酸钠所需要的酶量定义为一个酶活力单位 (U) 。
Cr (Ⅵ) 浓度的测定采用二苯碳酰二肼分光光度法 (GB7467-87) 测定。
Cr (Ⅵ) 去除率计算公式为:
η%=[ (C1-C3) /C1]×100%
式中:C1———原水Cr (Ⅵ) 浓度 (mg/L) ;
C2———上清液中Cr (Ⅵ) 浓度 (mg/L) 。
2 结果与分析
2.1 发酵温度对产酶的影响
如图1所示, 当温度不超过37℃时, Ni R酶活力与发酵温度呈正比, 而温度超过37℃时, Ni R酶活力急剧下降, 因此, 最佳发酵温度为37℃。
2.2 发酵p H对产酶的影响
如图2所示, 当p H值不超过6, 5时, Ni R酶活力与发酵p H值呈正比, 而p H值超过6.5时, Ni R酶活力下降, 因此, 最佳发酵p H值为6.5。结果还显示, 弱酸性和弱碱性环境下, 酶还保留部分活性。
2.3 Cr (Ⅵ) 诱导培养对产酶的影响
如图3所示, 在Cr (Ⅵ) 的诱导下, 酶的活力逐渐增强然后降低, 当Cr (Ⅵ) 诱导浓度分别为40和80 mg/L时, Ni R酶的活力分别提高了4.5%和13.64%, 当Cr (Ⅵ) 浓度为120 mg/L时, Ni R酶仍能维持90%的酶活力, 当Cr (Ⅵ) 浓度在160 mg/L~200 mg/L时, 酶活力呈下降趋势, Ni R酶活力平均下降了70.5%。最佳Cr (Ⅵ) 诱导浓度为80 mg/L。
2.4 磁场对产酶的影响
如图4所示, 弱磁场的引入, 确实能提高Ni R酶活力, 与空白相比, 提高率为4.5%~25%, 其中磁场强度为15 m T时, 酶活力达到了30 U/m L。
2.5 Cr (Ⅵ) 去除率的测定
如图5所示, 在体系初始Cr (Ⅵ) 浓度低于120 mg/L时, Ni R酶对Cr (Ⅵ) 的去除率比菌体的提高了10%以上 (P<0.05) 。这表明对Cr (Ⅵ) 的去除效果与Ni R酶的活性呈正相关。当体系初始Cr (Ⅵ) 浓度为60 mg/m L和80 mg/m L时, Ni R酶比菌体对Cr (Ⅵ) 的去除率分别提高了15.3%和14.8%, 尤其当Cr (Ⅵ) 浓度为80 mg/m L时, 去除率达到了52.8%, 而在Cr (Ⅵ) 浓度高于120 mg/L时, Ni R酶与菌体对Cr (Ⅵ) 的去除率降低, 二者没有太大差异。
3 讨论
目前, 关于Ni R酶的研究较多, 主要用来去除食品和养殖水体中的亚硝酸盐污染[11], 早在1994年Clark David P[6]等研究发现了铬酸盐还原酶活性与亚硝酸盐还原酶活性相似。Eswaramoorthy Subramaniam等[12]和Beller Harry R[13]等的研究都发现, 具有除铬能力的细菌, 有去除氮氧化物的能力, 本文探讨了Ni R酶与Cr (Ⅵ) 去除的相关性, 发现Ni R酶确实能有效去除Cr (Ⅵ) 。Ni R粗酶液是菌体超声波破碎得到的, 其中不仅含有酶, 而且含有大量的胞内物质, 我们前期的实验结果表明, 细胞内物质是有除Cr (Ⅵ) 能力的, 但是比菌体本身的除Cr (Ⅵ) 能力低[14], 所以Ni R酶对除Cr (Ⅵ) 是有很大贡献的。刘勇等[15]研究发现磁场能明显影响过氧化氢酶的活性, 并研究了磁场对过氧化氢酶二级结构的影响, 结果表明外加一定时间和强度的磁场, 能增加酶活力并能有效减缓酶活力下降的速度, 这与本研究中磁场对酶活力影响的结果是一致的。
4 结论
能力与效率 篇10
家电连锁企业作为一种新型的零售业态, 采取专业化经营, 凭借大规模采购取得商品低价, 以其低廉的价格、优质的服务吸引了众多消费者, 快速地占领了家电零售市场, 使得家电类商品销售从百货商场等传统业态中逐步减少, 有的百货商场甚至己经放弃了家电经营。家电连锁企业己经取得了在家电零售市场的主导地位。
以国美为代表的一批家电连锁经营企业通过自身拥有的直营店和加盟连锁店, 形成了家电销售的区域或全国性终端网络;通过采用“综合品牌经营, 招标买断进货, 设计定价包销”等方式, 从不同品牌厂家大批量进货, 获得电器制造商最大限度的批量价优惠;同时依托自建的物流网络和维修队伍, 建立售前售后服务体系等, 快速增加了市场份额, 扩大了自身的规模, 企业对市场的影响力也变得越来越大, 甚至在一定程度上取代了传统的家电零售模式。因此对这个行业进行研究有助于我们深入了解行业集中度与企业赢利能力之间的关系, 并据之采取相关的措施。
一、行业集中度相关概念与理论
行业集中度问题是现代产业组织理论讨论的核心问题。从20世纪70年代末, 西方一些学者就开始运用产业组织方法对零售业行业集中度进行研究。Anderson (1990) 对20世纪90年代以前的杂货零售业结构绩效进行了综述性研究。Wen (2001) 和Ville Aalto Setdala (2002) 则分别研究了加拿大和芬兰零售业的规模经济、市场集中度以及市场势力之间的关系。近年来我国的一些学者也逐渐开始对中国零售业的市场集中度进行研究。
行业集中度是市场结构中首要的衡量指标。行业集中度的衡量有很多种方法, 其中最常用的是CRn, 某行业中最大的n个企业市场占有率的累计数, 它是衡量行业集中度的绝对方法, 如CR4, CR8等, 其计算公式为:
其中N为这个行业中企业的总数, Xi为从高到低的顺序排列的企业序列中第i家企业的市场份额。一般研究都主要采用这种方法来衡量行业集中度。
另外还有赫芬德尔指数法, 也叫HHI指数法, 市场中所有企业市场占有率的平方和。
Si为行业中第i企业的市场占有率。HHI指数反映整个产业分布的集中与分散状况, HHI越大, 表明行业集中度越高, 一般与行业集中度指标结合使用。一般来说, 行业集中度对企业的赢利能力有着重要的影响。
二、我国家电连锁行业集中度分析
根据商务部发布的《2004全国连锁业前30强》的统计数字, 家电连锁行业集中度不断提高, 龙头企业的市场也不断提高。前六名家电连锁零售商的销售收入从2002年的348亿元增长到2004年的947.7亿元, 门店规模从2002年的510家增加到2004年的1053家, 增幅分别达到172.3%和106%。这六大家电连锁零售商的销售收入和市场份额也不断提高, 从2002年仅占全国家电销售的8.8%增长到2004年的18.95%。
国美电器从2002年的销售收入109亿元, 增长到2004年的238亿元, 增长了118%, 年增速达到了50%以上。
家电连锁行业中前六强的销售额之和占总额的比率, 即CR6从2002年的8.8%上升到了2004年的19.5%, 表明家电连锁行业集中度在逐步提高。
同时, 相关机构根据国美电器近几年的年报数据估算, 国美电器与苏宁电器从2005年到2007年的销售额及市场份额, 国内排名第一的家电连锁企业国美2005年至2007年的销售额从290亿元人民币增加到425亿元人民币, 市场占有率也从5.1%增加到8.81%。
三、家电连锁行业集中度与企业赢利能力分析——以国美电器为例
(一) 国美电器赢利模式分析
国美电器股份有限公司成立于1987年, 是目前中国最大的以电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。截至2008年6月, 国美电器的零售网络已经覆盖全国198个城市, 共有门店828家, 总营业面积达296万平方米。
传统上, 家电零售商的赢利模式主要是通过“价格差”的模式, 即通过扩大网点规模和提高销售规模, 逼迫供应商降低采购价格, 通过压缩成本和费用, 获取采购价与零售价价差以达到赢利的目的。
相比而言, 国美核心利润的构成由集中采购和规模化采购下的“价格差”逐步转向以其他收费和商业折扣等“特殊收益”为主的利润构成。即通过扩大网点规模和维持对消费者的低价优惠市场策略, 不断提高其渠道终端的市场影响力, 在此基础上, 通过提高其销售规模, 以提高产品绝对销量和采购量来要挟供应商加大返利度、增加商业信用期限和交纳更多的通道费。
国美快速扩张的同时又保持强劲赢利能力的根本原因在于其核心竞争力, 也就是它的终端管道价值。即国美的两大赢利模式——“类金融”模式和非主营业务赢利模式。
1.“类金融”赢利模式。
国美在中国内地电器零售商中所处的市场地位使得国美与供应商交易时的议价能力处于主动位置。通常情况下, 国美可以延期6个月之久支付上游供应商货款, 这样的拖欠行为令其账面上长期存有大量浮存现金, 并形成“规模扩张——销售规模提升带来账面浮存现金——占用供应商资金用于规模扩张或转做他用——进一步规模扩张提升零售渠道价值带来更多账面浮存现金”这样一个资金体内循环体系。这极大地方便了国美的扩张。占用供应商资金用于规模扩张是国美长期以来的重要赢利手段。
2. 非主营业务赢利模式。
传统零售商的赢利模式是通过提高销售规模来增加自己对供应商的议价力, 从而降低采购价格, 用薄利多销的方法获取差价以达到赢利的目的。
但是除了这一点以外, 国美更强调“吃”供应商的非主营业务赢利模式, 即国美以低价销售的策略吸引消费者从而扩大销售规模, 但是低价带来的赢利损失并非由国美独自承担, 相反地, 国美将其巧妙地转嫁给了供应商, 以信道费、返利等方式获得其他业务利润以弥补消费损失。低价策略带来的强大的销售能力使得供应商对国美更加依赖, 于是国美的议价力得到进一步提高——以更低的价格采购货物, 同时以更低的价格销售, 这种非主营业务赢利的模式也便如此不断循环。
(二) 行业集中度与国美电器议价能力分析
家电连锁行业集中度的提高, 以及国美电器自身市场份额的提高, 进一步增强了作为行业龙头企业的地位。从2005年起至今, 国美先后收购了7家家电连锁公司, 国美电器的综合实力得到了发展, 而家电连锁行业的集中度更是得到了提升。家电连锁企业开始不断地蚕食上游生产商的利润。
国美向供应商收取的进场费额度一般为每单品500元到10万元, 进场费的多少因网点数、销售额、产品的不同会有很大差异, 收取方式也非常灵活。而供应商返利一般依据产品销售额来计算, 幅度从0.3%至0.5%不等。在这种模式下, 供应商支付的各种杂费支撑起了其“大减价”“狂促销”的价格竞争手段。
国美新门店开张, 单店进场费至少2万元, 在上海等核心城市的核心商圈, 单店进场费用甚至高达40万-50万元, 几乎占到销售额的20%, 而展台制作、装修费用可能会占到10%;直接派驻到卖场的促销员费用约占销售额的6%, 另外加上广告费和开业时的大量特价机, 加上年底支付给经销商的返利, 所有费用约占生产厂家总的销售成本的40%~50%之间。
国美电器的崛起使家电连锁行业的集中化速度要远大于家电制造业的速度, 因此国美电器在发展过程中除受到极少数厂商的严重制约之外, 基本上对绝大多数厂商均具有买方优势, 甚至在部分品类上成为了全国性、区域性的买方寡头, 造成了事实上的买方垄断。
(三) 买方垄断增强国美电器赢利能力
买方垄断意味着某种产品市场只存在唯一或极少数的垄断买方, 并且这些垄断买方能排斥其他竞争者的进入。国美的两个赢利模式的核心是国美带有垄断特性的渠道资源。正是由于拥有庞大的管道, 国美才可以在压榨供货商的赢利模式基础上, 不断巩固和强化渠道资源, 从而获取更多的利润。
通过分析国美电器的利润构成发现, 2002-2007年, 国美电器其他业务利润增幅远高于其主营业务增长。以2002年为例, 国美其他业务利润增长率高达249.33%, 是其主营业务收入增长率的3.51倍。而2004年, 其他业务利润增长率也是主营业务增长率的1.83倍, 2007年, 则为1.24倍。国美其他业务利润增长远远超过其主营业务利润增长, 而这些高速增长的其他业务利润正是由大量供应商所“捐献”的。包括促销收入、进场费用、管理费收入、上架费、空调安装管理费、展台费、代理费收入、广告费等, 归根结底均来源于供应商返利及交纳的通道费。
由国美电器2003—2007年度的年报数据显示, 随着行业集中度的增加, 国美电器的赢利能力在逐步增强, 其利润总额和净利润每年都得到了较快的增长。其利润总额从2003年的3.49亿元增长到2007年的20.34亿元, 增幅高达483%, 年平均增幅达121%;利润净额则从2.72亿元增加到16.73亿元, 增幅高达515%。
同时, 2003—2007年度的年报数据显示, 国美电器的门店数量也有了较大幅度的增长, 从2003年的79家增长到726家, 增幅为819%。经营面积也从27.1万平方米增长到264万平方米, 增幅为874%。
四、结论与建议
从上文分析我们可以得出, 从2001年至2007年家电连锁行业集中度呈现不断提高的趋势, 而同时国美电器在行业中的市场份额也连年增长。经过前几年快速的扩张, 国美已建立了庞大的门店规模, 销售网络已从一级城市延伸到三四级城市, 凭借其“集中采购”、“统一配送”、“标准化复制”所体现的物流及渠道方面的独特优势, 国美品牌影响力也越来越大, 对终端消费者的控制力和与供应商的谈判能力相应增强, 容易获得更大比例的折扣及更优惠的付款结算方式。由于国美销售规模得以快速增长, 并形成“低价销售—提高销售规模—获得更多返利和通道费一一更低采购价格—更低价格销售”这一循环, 一方面以低价吸引消费者, 同时可要求供应商按照其销售规模的大小给予层层递加的返利和通道费用, 甚至要求垄断制造商特殊型号的产品, 达到控制生产、赚取更多利润的目的。
行业集中度的提高以及国美电器大规模的扩张大大提高了企业的市场占有率, 这使得国美有了较强的与供应商的议价能力, 甚至在一定程度上形成了买方垄断。而依靠“类金融”赢利模式和非主营业务赢利模式, 使国美有能力积累起大量的现金流并反过来促进企业的发展, 增强企业的赢利能力。因此, 家电连锁行业的集中度对于企业的赢利能力来说有着举足轻重的意义。
虽然国美电器目前的发展趋势良好, 企业规模不断扩大, 市场占有率稳步提升, 经营管理进入良性发展轨道, 但是从国际家电连锁行业的发展规律上看, 依靠围绕着以供应商为中心的经营模式并不能保证企业持续发展。虽然以供应商为中心的模式在一定的阶段内使其得以快速的发展壮大, 但究其本质是挪用了供应商的利益, 从市场和行业的长远发展来看, 这种模式不具备可持续性。目前国美电器的优势主要来自于企业的规模, 但就其单店盈利能力、毛利水平以及年复合增长率而言, 和对手相比已不具备优势。从2002年至2007年, 国美电器单店年销售额从1.58亿下降到不足1亿, 呈大幅下滑态势。而其最大的竞争对手苏宁单店年销售额已经超过国美, 达到1.17亿。这表明国美靠快速扩张所带来的规模优势不具备可持续性, 反而带来了毛利降低, 管理失控的危险。而且由于大量开设新店, 占用了供应商大量的资金, 导致关系紧张。所以国美需要认真地研究客户, 细分客户市场, 找出有价值的客户并提供高质量的服务, 保证国美和上游供应商的合理利润, 这才是国美可以长久发展的道路。
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加强语文能力培养提高教学效率 篇11
关键词：语文；教学；能力
当今很多中学生在语文能力的应用方面捉襟见肘，在当今市场经济日益发展的时代，各种类型的信息交流日趋频繁，几乎随时随地都要应用到写字、说话、应用文写作等语文实用能力，所以我们要在语文教学中重视语文用来培养学生基本的语言能力的工具性特点，充分认识并尽快纠正上述偏向，在语文教学中加强对学生语文实用能力的培养，提高语文教學的教学效率和社会效益。
一、当前语文教学中的一些问题
由于人们长期以来身陷应试教育的桎梏，片面追求高分，致使一些教师仍抱着“重读写，轻听说”的思想进行教学或者在教学过程中单调的采用学生听，老师说的方式人为的将这四个环节割裂，只重视读和写方面的训练，而把听和说方面的训练放在可有可无的位置，结果是学生口头表达能力不如人意，书面表达能力也徘徊不前。教学中难免出现一些“能看不能听，会写不会言”的瘸腿“人才”。
此外，多媒体网络教学已成为一种时尚。多媒体网络环境下的课堂教学可以有三种交互形式：即师生与计算机交互，学生与老师面对面交互，学生与学生面对面交互。教师在实施时往往比较重视第一种交互而忽视了后两种交互，使师生、生生之间原本可直接进行的交互人为地变成间接进行了。事实上，现阶段通过网络进行师生交流还有一定的局限性。
二、语文综合能力即听、说、读、写语文能力
1.听说读写能力的培养是语文教学的重要任务，也是素质教育在语文教学方面的具体体现。素质教育的一个重要特点就是面向全体学生，它是以全面提高每一个学生的素质为目的的。因此，在语文教学活动中，应力求使全体学生的整体素质都能得到发展。而语文素质是一个整体概念，分解出来则是听、说、读、写四项能力。这四项能力分别提高了，学生的语文整体素质才能相应地提高。可是，由于传统教育观念在作祟，不少语文教学工作者往往只重视读和写方面的训练，而把听和说方面的训练放在可有可无的位置，结果是学生口头表达能力不如人意，书面表达能力也徘徊不前。我们只有纠正这种偏向，注重培养学生的听、说、读、写能力，才能够顺利完成语文教学的基本任务。
2.听说读写能力的培养，也符合系统论的规律。从系统论的角度看，听说读写是一个以思维为核心的相对完整的可调控系统，听说读写之间的联系表现在外部语言与内部语言（思维过程）的相互转换上。听和读是由外部语言到内部语言的转换，说和写是由内部语言到外部语言的转换。听说读写在语言和思维的统一中构成了交错相通的网络系统。
3.听说读写能力的培养也符合信息论的规律。从信息论的角度看，听读与说写是一个承载信息的双向流动过程。它是由说写对信息的编码输入和听读对信息的译码输入彼此循环而构成的。据心理学研究表明，听和读作为摄取信息的主渠道在人们日常交往中分别占45%和16%，而说和写作为信息的输出方式在人类语言交流中分别占30%和9%。显然，听说读写四种能力的训练不能偏废。因此，我们应打破传统教学中相对单一的语基教学、阅读教学和写作教学程式，以提高受教育者语文整体能力为目标，培养中学生听、说、读、写语文综合能力齐步提升，显得势在必行。
三、培养学生综合能力的措施
1.文字书写要规范
文字书写是学生语言能力形成的基础。教育心理学的研究表明，良好的书法艺术能够激发学生的语言创造能力。事实上，我们反观我国古代的文学教育，无一不是从书法开始，在古代，书法是一个人从事文学乃至其他一切的基础。在今天，虽然我们淡化了对学生书法的要求，但我们仍要重视学生这方面的培养。在具体的教学过程中，我们应当注意自己的教学板书规范合理，注意字形的规范、准确，注意书写的流畅、严谨。特别的，在教学过程中，我们要严格杜绝错别字的出现。根据相关学者的研究，教师文字书写的体例、格式等是否准确、严谨以及美观与否，都在潜移默化的过程中影响着学生的语言能力。为此，在实际的教学活动中，教师应注意自己板书的科学性、规范性、准确性，做好学生的榜样。
2.在教学过程中注重文章的朗读
据相关学者研究，朗读文章对于学生培养其相应的语言感悟能力有着重要的作用，同时朗读文章还能加强学生对文章的理解，能够体会作品中的言语魅力。在具体的教学活动中，我们要制定科学、合理的读书计划，让每一个学生每天都安排合适的时间去朗读文章。但我们应当注意，朗读文章从表面上看是一个很普通的事情，但其中有着很多细致的要求，例如，在朗读文章的过程中，应注意读准每一个汉字的读音，做到平仄有韵、一字一音。此外，在朗读过程中还要准确把握文章中的断句、停顿等因素，努力保证学生朗读文章的质量。为此，教师在加强文章朗读能力培养的过程中，必须确保自己能够起到模范的作用。对于学生朗读过程中遇到的问题，通过口音对比、反复诵读来予以解决，循序渐进，抓好朗读课程的质量。
3.在教学过程中注重文章赏析
引导学生对文章进行赏析是提高学生语言审美能力的重要途径。在实际的教学活动中，我们所用的范文一般都是一些知名作家的代表作，这些作品无论是在表现风格上，还是在其语言特色上都有着明显的区别。例如，有的作品是平常的记叙文文章，有的则是采用了书信形式，有的是魔幻现实注意的风格，有的是意识流类型的小说，有的文章的语言华丽有韵，有的文章语言则是平淡简约，这些不同类型的风格语言充分展现了汉语语言的丰富性、多样性、独特性魅力。如李后主的《泊秦淮》，一句“商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花”就道尽了人事的悲伤，这首诗主要是在国破家亡时歌女巨幅却依然歌舞升平，不管天下安危，同时这首诗词也抒发诗人的忧国忧民之情。若是学生了解了诗词的创作背景，必定对诗人的伤感之情有更深的认识和觉悟。而对于学生，他们并不是对每一篇文章都能分析其中的特色和魅力，并体会作家的匠心独运。为此，教师应当引导学生体会这些文章的魅力所在，同时让学生自己去对比各种不同文章的不同魅力，以此来提高学生的语言审美能力。
4.注重写作
能力与效率 篇12
一、注重基础教学, 教会学生有关计算的知识
在计算教学中, 我们要通过计算教学活动培养学生的计算能力, 学生应该掌握以下与计算有关的知识.1.数的认识:数的认识是学习计算的第一步.2.运算定律和运算性质:运算定律和运算性质是对计算客观规律的概括, 它反映了计算在一定的条件下, 发生一定的变化过程的必然性.3.计算法则:计算法则是指计算时它必须遵循的一般规则, 它促使计算过程程序化、规则化, 并能保证计算的正确性.整数、小数、分数的四则运算都有它们独自的计算法则.每种计算法则都是根据数的意义、性质和运算定律推导出来的.4.运算顺序:如果在一个算式中, 只含加减或只含乘除的同一级运算, 就按从左往右的顺序依次计算;如果含有两级运算, 要先算乘除, 后算加减;在含有括号的算式中, 应按小括号———中括号———大括号的次序, 先算括号内的, 再算括号外的.
二、巧学活用, 提高学生的计算兴趣
“兴趣是最好的教师”, 巧学活用, 会使相对枯燥的数学学习变得生动、有趣起来, 会让学生学得兴味盎然, 从而收到事半功倍的效果.在一年级教学20以内加减法, 课文内容采用童话故事的形式, 让学生喜欢数学.教学中, 我经常创设具有不确定性的问题, 让孩子展开想像.如教学“巩固5以内的加减”的练习中, 我设计了这样一个情境.5只小鸡向着两个食盘走来, 将会出现什么情况?在这里是一道开放题, 许多学生都有不同的答案.有的算式是5=2+3, 5=3+2, 5-2=3, 5-3=2.可有的小朋友说, 左边食盘的东西太难吃, 全都跑到右边的食盘里吃.所以算式是5=0+5, 5=5+0, 5-0=5, 5-5=0.有一个学生说有一只小鸡跑得慢, 挤不进右边的食盘只好在左边的食盘吃.算式是5=1+4, 5=4+1, 5-1=4, 5-4=1.学生说得太精彩了.在二年级下册, 教学“100以内加进位与退位加减法”时, 我先让学生进行废电池回收的环保活动, 让学生上网或到图书馆、书店查资料, 访问别人等形式, 让学生了解废电池对环境的影响, 并对回收的废电池进行统计, 给学生以下信息.
让学生根据信息提问题, 让学生列式进行估算, 再进行准确计算, 交流各自算法, 计算过程让学生质疑, 发表自己的见解.通过这样情境的创设, 不仅激发其学习数学的兴趣, 而且增添课堂气氛, 吸引学生注意力, 也激发学生对数学学习的爱好和兴趣.
三、加强对比训练, 形成计算技能
学习任何知识的最佳途径是由学生自己去发现, 因为这种发现理解最深, 也最容易掌握其中的规律、性质和联系.课堂上, 我们要放手让学生自己去想、去做、去发现问题并寻求解决问题之法.同时, 要充分利用已有的几种算法, 引导学生进行反思, 理清解决问题的思路.及时对“多样化”进行“优化”, 寻求简洁、容易、快速的方法.要引导学生进行比较和交流, 感受不同策略的特点, 领悟不同方法的优劣, 做出合理的判断和价值评价.
1. 对于普遍性错误或易混淆的计算问题, 要利用课堂最佳时间, 通过典型错例的对比分析, 使个别学生的教训转化为全班学生的共识, 从而明晰学生的计算思维.
2. 对于学生易计算错误的计算题, 建立错题档案卡片, 采取题组形式, 进行反复训练, 提高计算的准确率.
3. 计算教学每天应保证一定的计算量训练, 使学生的计算能力由量变到质变, 逐步形成计算技能.
4. 要加强口算与估算的训练, 不断提高计算的速度和准确率, 为学生数学成绩的提高打下坚实的基础.
四、关注学生的错误习题, 重视解决错误问题
一般的说, 学生初次练习时产生的错误, 在教师指导下, 比较容易纠正和克服.如果是多次重复出现某种错误, 特别是这种错误在头脑中已经生根, 则纠正起来就比较困难了.所以我们要及时了解笔算中存在的问题, 有针对性地选择常见的典型错例, 与学生一起分析、交流, 通过集体“会诊”, 达到既“治病”又“防病”的目的.对于那些形近而易错的试题, 应组织对比练习, 克服思维定势的消极作用, 培养学生比较鉴别的能力.由于计算作为贯穿小学数学始终的内容, 学习时间最长, 学习的份量也较多, 我们在计算教学时还应该从更高层面去进行分析, 有效的培养学生利用数与数之间的关系进行简便运算.