现代性体验（精选8篇）
现代性体验 篇1
1人类对植物景观的心理需求
环境在影响人行为的同时, 人也对环境产生影响, 不断地改善周边的环境。随着生态景观理念逐渐深入人心, 经济社会的发展使人们生活的节奏越来越快, 在忙碌疲惫的生活之余, 人们需要的是多样性的植物, 人们天然的与自然亲近的心理得到满足, 植物的色彩对人心理产生重要的影响。
2植物营造意境对人的心理影响
中国园林中立意的主要意境有4:模仿名山胜景, 借鉴文化典故, 强调比德思想, 追求诗情画意。植物造景不同于侧重生态功能的植物绿化, 植物景观更注重美学功能, 给人以审美享受, 中国园林在几千年来一脉相承的中国传统文化影响下, 更是将诗情画意写入园林, 通过植物营造意境表达心理感受。
2.1 通过植物本身的观赏寓意借物传情
在中国传统文化中, 植物有着丰富的象征意蕴和文化内涵, 植物在形态、色彩、芳香等方面的差异使不同植物呈现出不同的文化意蕴。例如, 竹子有高风亮节之意, 梅花象征高洁、坚强、谦虚的品格, 兰花象征高洁、清雅人格, 莲花象征着清白、高洁的君子形象, 松柏象征刚强不屈的意志, 牡丹有雍容、典雅、华贵之意。皇家园林常将牡丹、玉兰、海棠搭配在一起, 创造“金玉满堂”的寓意, 以庄重古朴的松柏彰显皇家的气派。
2.2 植物与月营造意境
借景是中国园林中常用的造景方法之一, 也是表现空间意境的重要方式。植物景观以植物群为主, 借周边万物, 但有时植物又以陪衬为主, 特别是与景观建筑相并列时, 植物往往是点缀和装饰, 起一个画龙点睛的作用, 夜晚月光下, 主要是欣赏植物的姿态、色彩和芳香, 以及月色中植物所形成的景观意境。借月造景的借景方式以及它本身代表的文化内涵满足人们对于景观意境的心理需求。
2.3 植物与影营造意境
所谓“倒影、照影”这种景物借构方式, 能使景物视感格外深远, 可有助于丰富自身表现及四周的景色, 恰园中的面壁亭和锄月轩, 都是运用墙面镶贴镜面玻璃反射造影原理, 有倒影, 岸动地反映在镜面上, 使景点增添异乎寻常的情趣。
3在环境心理学影响下的中国园林植物造景法则
在景观学角度看来, 环境心理学是一门揭示何种景观设计才适合人们生活、学习和娱乐的学问。中国现代园林植物造景应在环境心理学的指导下, 重视植物蕴含的性格, 在满足绿化面积的同时, 营造诗情画意的植物空间, 满足心理体验, 丰富园林景观的内容。
3.1 托物言志
托物言志就是运用植物的寓意来抒发人物的情操, 表达个人情感志向。在我国古典园林植物造景中, 以植物和其代表的历史文化含义被重叠在一起, 使观者“睹物生情”。以植物寄托情思, 使植物成为特定的人文符号, 人们在看到植物的同时就可以联想到一定的人文内容, 从而使思想跨越时空, 达到回味无穷的“诗情画意”境界。善良的德性, 美好的品格通过植物的生态习性和外形特征来表现, 也反映中国文化的隐喻之美。
3.2 合情合理
在园林植物造景时, 不仅要营造艺术美, 更应遵循科学严谨的设计理念, 应考虑到园林植物的生物学特性、生态习性和人文景观, 构筑合理的植物群落, 充分保护当地植物品种的多样性, 利用园林植物的姿态、香气、色彩等因素, 构建符合技术美和艺术美的园林植物景观, 加强园林植物景观的维护, 最大限度地实现园林植物的经济效益、社会效益和生态效益。
4结语
中国古典园林能够在世界园林中独树一帜, 正是因为它所包含的意境, 在中国古典园林中通过园林中的景物表达其所蕴含的艺术境界, 是情与景相统一, 意与象相统一, 构筑诗情画意般的意境, 故中国古典园林被成为“凝固的诗, 立体的画”。通过园林的形象所反映的情意使游赏者触景生情的一种艺术境界。意境审美是根植与中国传统文化的一种审美追求, 它将中国传统文化的内涵包括于其中。
摘要：环境影响人的心理和行为。不同的环境对人心理感受的影响不同, 随着生态观念的深入人心, 植物在园林的景观构成要素中所占比重越来越大, 植物是体现中国古典园林意境空间的主要手段之一, 是园林要素中极为重要的一员。本文通过分析环境心理学与中国园林植物造景的相互影响以及设计原则, 使环境心理学能够在中国园林植物景观设计中得到更灵活、更贴切的应用, 并对后来的研究与应用起抛砖引玉的作用。
关键词：植物景观,心理体验,意境
参考文献
[1]李斌.环境行为学的环境行为理论及其拓展[J].建筑学报, 2014
[2] 苏雪痕.植物造景[M].北京:中国林业出版社, 1994
[3] 居阅时.中国建筑园林文化象征——弦外之音[M].成都:四川人民出版社, 2005
现代性体验 篇2
学习目标：了解常见题型，掌握答题方法与技巧。
学习重难点：答题方法与技巧的掌握。
常见的题型：
1、仿写题：联系语境，仿照文中句子的修辞方法、结构、句式续写句子;
2、感悟(想)题：谈自己对文章内容、主旨的感受、领悟或情感的体验，或谈由选文引发的思考，获得的人生启迪、审美情趣;
3、探究说理题：阅读文学作品,能多角度的理解，在阅读中自主地探究发现，有自己独特的体验感受，有自己独特的见解，提出自己的看法，并能作出评价;
4、献策题：针对文中的问题提出自己的解决措施或方案。
【技巧点拨】
这类题目既有自由开放的特点，又有适当的限制。解答时，要依托文本，注意题目的限制，有的放矢，特别要注意答题的角度;同时要放得开，积极大胆，灵活自主答题，充分展示自己的个性和才情。还要把握各种题型解题的技巧。如感想题，感想必须来自于文章本身，源于对文本的阅读，答案既不能离开文章内容，也不能是文章内容的重复，一般要由引、感、联三个部分组成。引就是引出阅读中印象最深、感受最切的部分(主题、人物、情节、背景等)，接着写出自己由此而引发的认识变化或心理变化(即感想)，有时还要联系社会或个人的实际。
【典型真题】
07年淮安中考题：《西风胡杨》
1、认真阅读第⑤段文字，选取你感受最深的一点，联系生活实际，简要谈谈你从中获得的感悟。(感悟深刻，语言流畅，最多可获加2分。)(4分)
解析：联系生活，感悟符合“和谐共处、团结协作、包容理解、荣辱与共，执著顽强”中的一点，感悟深刻即可。
2、07年淮安中考题：《无法不对你残酷》
(1)、请结全合上文，理解第⑥段画波浪线句子中“苦中带甜”的含义。(4分)
解析：此题考查学生对“苦中带甜”的生活体验和文中特殊的情感体悟。
参考答案：“苦中带甜”一是指咖啡的味道;二是指生活中历经磨难而获得的报酬、成功和光荣。
(2)、你是否赞同文中姐姐对弟弟的做法?请说明理由。(4分)
参考答案：姐姐知道嘲弄与讽刺，自信与骄傲都是要经历的，只有这样弟弟被贫穷折磨的心，才会更加坚韧顽强。②看似残酷的方式，却是姐姐特有爱的表现。③姐姐是让生活来教会弟弟如何生存。④姐姐是个很懂得教育的人，在物质上没有给弟弟太多的帮助，却给了弟弟不尽的精神财富。
3、09年淮安市中考题《光阴里那些手绘的花朵》
(1).对于在校服上手绘图案这种现象，有人赞成，有人反对，请简要谈谈你的看法。(5分)
解析:此题考查学生对文本内容的理解及情感体验，可以抓住一方面阐述，也可综合表述，只要申明观点，阐述理由即可。
答题套路：在答题时可以用“我认为……，比如……”这样的标志性语言。先用“我认为……。”言简意赅地表明自己的观点。再用“比如”、“例如”之类的词语，运用举例论证或道理论证来支撑自己的观点。做到观点鲜明之感，条理清楚，论证有力。表达内容要紧跟时代步伐，贴近生活实际。要有正确的积极的人生观、价值观。语言要通顺，表达要流畅。
参考答案：我认为同学们对手绘的喜爱是一种正当的兴趣爱好，无可厚非，应该加以引导而不是“压制”。
4、10年淮安市中考题《天赐良“源”》
如果我国建设海洋温差能发电站，请根据文章内容，在发电站选址方面提出两个建议并简要说明理由。(5分)
解析：此题考查学生对文本内容的理解和实践操作能力。解题时一定要围绕温差大这一关键因素作答。
参考答案：示例：○1要选择温差较大的海域。因为只要表面温海水管和深层冷海水管温差拉大，其循环系统就不断运行，就会获得更多的电能。○2要选择在温度较高的热带海域。因为热带地区太阳强烈，海水表面温度高，和海底的温差也较大。
5、10年淮安市中考题《笨槐》
(1)、结合笨槐某一方面的“生存智慧”，联系自身实际，简要说说你从中得到的启示。(5分)
解析:此题考查学生的启示和感悟。解题时要联系笨槐的一个优点，联系自己的实际简要谈谈感悟。
参考答案：示例：笨槐没有自惭形秽，没有自卑，而是充满自信，脚踏实地地走好每一步，最后终于展示了自己最美的一面。在实际的学习生活中，我有时心灰意冷，总觉得不如别人，今后一定要向笨槐学习，埋头苦干，相信自己一定会到达胜利的彼岸。
6、10年淮安市中考题《荔枝》
(1)、第(3)段中，面对母亲买回来的沙果，作者“连声说真好吃”、“不住口说真便宜”。对作者这种安慰母亲的“把戏”，你是否赞同?请简要说说你的看法。(5分)
解析：此题考查评价的能力。先摆出自己的观点，然后联系内容，说出令人信服的理由即可。参考答案：示例：○1赞同。因为“我”知道母亲舍不得买好吃的东西，这样说假话，会给母亲带来安慰，不会伤她的自尊心。○2不赞同。因为“我”这些假话母亲是知道的，亲人之间应该坦诚相待，说出真实的心里话，会更加地促进和谐，让母亲了解自己是真心的关心她，何乐而不为呢?
7、09年泰州中考题《神越关山哭柳侯》
①在去柳侯祠的路上，我一直在想，那柳侯柳宗元，官已做到了礼部员外郎，何曾想到会拐个弯最终贬到柳州，死在柳州?如果他“烟花三月下扬州”呢，如果他被贬杭州呢，岂不在“苏堤”“白堤”之外，又多一道“柳堤”?
②柳宗元是那个时代的人，也是超越那个时代的人，同时又是一个对那个时代持有异议的人，这就使得他被一贬再贬，使得他的命运雪上加霜。
③但，他的命运与上苍所赋予他写下的那些清冷游记的笔力和独钓的定力.....，是多么相得益彰!
④我找到柳侯祠，进入园内。晨练的人们还未退去，满园里抡剑舞棍的老人个个精神饱满，这就是当年受惠柳候风化的柳州子民。原来是来看柳侯祠，来看柳侯的衣冠冢，来看柳侯碑文的，却不想，一进园子，便看到了活得更长远的百姓。还有，柳树。这里每棵树都活着，还有每片叶子。
⑤树，一棵棵地伫立。树木像那些能把世界史照亮的伟人，伟大而独立，尽管树叶沙沙，竟夕不绝，树根却从不迷失，那么自信、自尊，怡然自得。一切树木都有着香喷喷的叶片，像符号般喧哗。我驻足不前，隐隐感到柳宗元与这柳树有某种生命的联系。他是作为一片树叶融入了大自然，还是像树干一样，成为了自然的一部分呢?
⑥小树，小路，散落的树荫中，沿着晨练老人们的指点，我来到衣冠冢前。据说，柳宗元的灵柩在其死后的第二年便运回了长安，这里仅余衣冠冢。柳侯留给柳州的绝不是一个空空的衣冠冢。在柳州，每一棵活着的柳树，都在遥祭着他。那柑香亭，不用近前便柑香扑面;那思柳轩，不用思柳便柳意盎然。
⑦元和十四年冬，年仅四十七岁的柳宗元在柳州赍志以亡①。临终前，柳宗元通过挚友刘禹锡把撰写《墓志铭》一事委托给了韩愈。韩愈在文中对柳宗元政治上的失败充满惋惜，他认为柳宗元的`遭贬使朝廷失去了一个杰出的人才，使得像自己这样的庸才掌管了朝廷大事，使得一些小人得以飞黄腾达。
⑧柳侯祠是新近重修的。大殿上，柳侯塑像端坐着，“芒寒色正”;旁边站着三个魁伟的武士塑像，胄甲整饬②。我不解：柳宗元，人乃文人，官亦文官，被这武士一显衬，俨然一个红脸关公，是何道理?原来，当年柳宗元不惧触动既定阶层的既定利益，在这三位部将的辅佐之下，动了一些“真格的”，故而柳侯这位文弱书生能够“粲焉如繁星丽天，而芒寒色正，人望而敬”了。
⑨连着两天，我盘桓在柳侯公园，熟悉了它的角角落落，流连在石碑石刻之间。古文古句古香古意，令人贪恋古文化中那些温热的熨帖人心之处。在这些后人的吊唁中，不该放过刘禹锡。
⑩《旧唐书》里，有谊，时朗州司马刘禹锡得播州刺史，制书下，宗元即草奏章，请以柳州授禹锡，自往播州。会裴度亦奏其事，禹锡终易连州。自己水深火热，还要解救自己一同由朝而野的同类，冒着再度获罪的危险，这才叫古道热肠。因此，刘禹锡的《祭柳员外文》动人至深：“忽承讣书。惊号大叫，如得狂病。良久问故，百哀攻中。魂魄震越。得君遗书，绝弦之音，凄怆彻骨。”
(11)读至此，我不觉神越关山，为古人落泪：或许因为他是失败者?或许他是因失败而不败?他给自己的时代留下了记录，也给后代留下了思想。
(12)回过神来再找罗池。只因柳侯托梦“馆我于罗池”，柳州人在罗池边立庙纪念，罗池因此地以人传。
(13)呵，柳侯，柳大人!旅居柳州的第三个夜晚，在月色里醒来，我有两滴泪滴落，一滴滴在你垂钓的冰河，一滴滴在你居住的罗池
(选自《在文化深处取暖》，有删改)
【注】①赍(jī)志以亡：志未遂而死去。②胄(zhòu)甲整饬(chì)：盔甲整齐。
1.“他给自己的时代留下了记录，也给后代留下了思想。”自古以来，像柳宗元这样名垂后世的先贤不胜枚举。请再列举两位这样的人物，结合其诗文作简要表述，要求句式与示例基本一致。(6分)
【示例】柳宗元：他曾在小石潭边流露悲凉的心绪，他曾在《捕蛇者说》中表达同情百姓的情怀。
答：
8、09年徐州市中考题
汉语，我为你不平(卢新宁)
①最近，一则关于汉语的消息让人百感交集。
②上海举行的一项翻译大赛爆出冷门：由于缺乏最好的译文.大赛不仅一等奖空缺.还将二等奖颁给了一位土生土长的新加坡人，其原因不仅在于他突出的英文水平.更在于他“流畅、优美的中文表达”。相形之下，国内选手提交的相当多的作品言不达意，其中用词不精当、标点符号误用等小错误更比比皆是。
③这则消息让人隐约看到汉语的处境。
④身为一个中国人，让我们能时时牢记自己身份的.除了身体发肤之外.就该是我们的母语了在无数中国人心里，古老优雅的汉语是我们五千年文明最美丽的组成邵分，也是我们之所以成为我们的文化标记。横平竖直的方块字将我们民族胸中的丘壑山水，化为不尽的纸上烟云。音分四声，律有平仄.构成了汉语诗文一唱三叹、回环往复的音韵之美。千百年来，隽永有致的汉语承栽着我们民族独特的思维，我们依靠它倾诉，运用它思想，通过它记载，凭借它穿越五千年历史文化隧道。
⑤然而，在我们的生活中，汉语正面临着危机。一方面，在“全民学英语”的热潮中，以在校学生为主的庞大“外语族”的中文书面表达能力严重退化。托福考试的高分记录可以一再被打破，但即使是在高学历的青年中，也出瑰了中文水平滑落、日常语言单调的现象。另一方面，我们应当承认，在经济全球化的背景下，外语教学十分重要。但这并不意味着我们可以放弃母语、消解母语;不意味着我们可以将汉语视为不学自能的天赋。诗人余光中说得好：英文充其量是我们了解世界的一种工具而已，汉语才是我们真正的根。事实证明，忽视母语修养所导致的结果是十分严重的，这不仅造成了书写语言的失范，生活用词的平庸乏味，也让母语中独特的文化意韵在我们生活中日渐消褪。
⑥我们的后辈可能不再套用“恻隐之心”，不懂“虽千万人吾往矣”，不知道“执子之手，与子偕老”，只会说“我看你可怜”、“老子跟你拼了”、“我要和你结婚”。试想，一个将列祖列宗写成“劣祖劣宗”的人，怎能理解中国文化的深刻内涵?一个不懂的“虽不能至，心向往之”的人，又怎能感受精神世界的宏大深远?在我们这个时代，该如何守护曾经被庄子、屈原、李白、杜甫骄傲地向世界展示过的、绵延着几千年文化命脉、最切近我们心灵的母语?
⑦发人深思的是，当汉语在故乡受到冷落时，全球“汉语热”却在持续升温。目前，世界上有100个国家的2300余所大学开设汉语课程，学习汉语的外国人达3000万，汉语成为学习人数增长最快的外语。
⑧“语词破碎处，万物不复存”。纵然“汉语热”热遍全球，纵然我们的后代都能说一口标准的英语，但在汉语的故乡，在我们每一个中国人身边，倘若“汉语危机”的呼声一直不断，我们又怎能尽展欢颜?
⑨仅仅存于典籍之间的希腊文、拉丁文基本上死了，但汉语却一直活着，在一代代中国人的生活中血脉相延。它引领我们这个五千年古国一路风霜走到如今，它会在我们这一代人手中向何处去?
⑩汉语.我为你忧心，为你不平!
(选自《人民日报海外版》，略有改动)
1、你怎样看待“当汉语在故乡受到冷落时，全球‘汉语热’却在持续升温”这种现象?请结合以下两则材料写出你的认识和思考。(3分，至少写出3点)
(1)日前.西北地区“高校汉语教学研讨会”在陕西师范大学召开.针对一些理工科院校提出的取消大学语文课程的建议.许多与会的著名教授坚决反对,他们列举了许多“学历越高，汉语水平越低”的现象，提出高校大学语文课程不仅不能取消，还应进一步加强。
(2)如今，现代汉语教育已成为一个世界性的热门话题”汉风”“华流”“中国热”正在全球兴起。到年，全球汉语教师需要500万，而目前只有4万人，汉语教师的缺口将非常大。
答：
【真题演练】哈尔滨
谦和是一种力量
①在纷繁复杂的社会中，你总是要面对各种各样的问题。当冲突横亘在你的面前时，你会选择哪一种态度来面对呢?是不顾一切地发泄心中的愤恨，还是谦和、冷静地思考?我们的答案是后者。
②谦者，谦虚，谦让也。它根源于人的辞让之心，体现在人际关系中就是互相尊重。孔子言：“礼之用，和为贵。”(一)“和”历来被认为是君子的重要品质。“谦”“和”都体现了中华民族的传统美德。
③谦和具有化解矛盾的力量。愤愤不平的廉颇，纵使百般刁难，甚至扬言“我见相如必辱之”，蔺相如却能以大局为重，隐忍退让，“先国家之急而后私仇也”，最终使廉颇负荆请罪，留下“将相和”的千古佳话。试想如果蔺相如不能隐忍退让，与廉颇势不两立，势必会削弱赵国的力量，极有可能导致赵国覆亡。所以说，愤怒看似凶猛，但却在谦和忍让中化为和谐。
④谦和具有打动人心的力量。昔日，刘备放下皇叔州牧的身份，顶风冒雪，不顾路途难行，心怀赤诚，三次来到乡野荒村，访贤求才。第三次时，离草庐半里，他便下马步行，听闻孔明午睡未起，便静候在草堂阶下，终于用谦虚的态度、真诚的心意打动了卧龙先生。(二)这才使三顾茅庐成为千秋美谈，三分天下成为历史功业。
⑤谦和还具有给人带来快乐和幸福的力量。谦和的态度使你更容易让人接近，谦和的微笑总是能给你带来好运气。也许一点点的善意、理解、宽容和付出，就会给自己和别人的生活增添一点美好和快乐。
⑥然而，谦和并不是毫无原则的退让，也不是有失尊严的顺从，我们必须做到谦和有度。
⑦谦和，如一幅淡雅的水墨画卷;谦和，似一篇清丽的婉约文章。(三)谦和，既美丽了自己，又悦目了他人。
20.(3分)请写出本文的中心论点。
21.(3分)阅读全文，请说一说谦和具有哪些力量。
22.(3分)依次写出文中画线处所运用的论证方法。
23.(3分)阅读“链接材料”和文章相关内容，回答问题。
【链接材料】战国时期，秦、赵两国会盟于渑池。秦王令赵王鼓瑟(古代弦乐器)，赵王心怯，只得遵从，秦王命史官将此事记录下来。蔺相如见本国君王受辱，逼请秦王为赵王演奏秦声，并上前献缶(古代打击乐器)。秦王不肯，欲加害相如。相如怒目相对，欲与秦王同归于尽。秦王无奈，只得为赵王击缶，相如命赵国史官依样记录。
同样是发生冲突和争执，蔺相如为什么对廉颇谦和忍让，而与秦王针锋相对呢?请结合文章相关内容和链接材料，谈谈你的看法和理由。
现代英语教学中的创新体验 篇3
［关键词］现代英语教学 创新能力 培养
［作者简介］王瑾红（1968- ），女，江西吉安人，井冈山学院外国语学院讲师，研究方向为语言学与应用语言学；黎炯（1964- ），女，江西萍乡人，井冈山学院外国语学院副教授，研究方向为语言学与应用语言学。（江西 吉安 343009）
［中图分类号］G427［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）30-0188-02
一种语言就是一扇面向世界的窗，学一种语言就能丰富我们的精神，提高作为现代人的根本素质。未来学家奈斯比特在他的《大趋势》里提出：“要想真正取成功，你必须要懂三种语言：英语、西班牙语和电脑语言。”在信息时代，整个世界就是一个地球村，而英语就是共同语言之一。学校是培养和造就高素质的创新人才的摇篮。外语，特别是英语不仅是人们交流和沟通的工具，还是竞争的重要手段。因此，英语教学应注重学生创新能力的培养。创新是人类社会发展与进步的永恒话题，它是人们在不断的学习和实践中培养和发展起来的。以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育是当今教育改革的主旋律，课堂教学则是培养学生创新精神和创新能力的主阵地。
一、英语教学与培养创新能力之间的关系
英语作为人与人之间交流的工具，其自身的演变发展过程以及人们学习、掌握、运用它的过程无不体现了人类的聪明才智和创新才能。
1.英语的发展是一个不断创新的过程。语言的发展本身就是一个不断创新的过程。人们把陈旧的语言去掉，不断补充新的语言，使其成为人类文化不可分割的一部分。英语的词汇随着社会的发展日益增多，其语法结构和词汇本身也在发生变化。
2.英语同其他语言一样，也是人类创新文化的载体。人类历史的无数次创新都被包括英语在内的各民族语言所记录，其语言结构和优秀作品都凝聚着人类不断挑战自我的创新精神和高超智慧。达尔文的《物种起源》、爱因斯坦的《相对论》和莎士比亚的经典戏剧剧作，都体现了英语对人类文明的贡献。
3.英语是我们学习国外先进思想和文化的有效工具。我们在用英语与世界各国的人们进行交流的同时，可以从中学到他们的创新思想和创新手段。中国吸取国外先进的文化知识，不断加以创新，促进了整个社会经济、文化的不断发展。
二、充分发掘英语教材中的创新教育素材
现代英语课堂教学重“精（读）”轻“泛（读）”，可理解性语言的输入量十分有限，严重制约了学生语言运用能力的发展。因此，教师应根据需要对教材内容进行延伸和适当的补充。学生正处于记忆的黄金年龄段，其大脑对语言吸收的潜力是巨大的，教师应运用遗忘规律来引导学生记忆单词，同时采用多种方法帮助学生扩大词汇量，使他们成为高效的学习者。教师还应适时增加相关的阅读和写作训练，或让学生在阅读的基础上展开讨论等。真实的语言材料能激发学生极大的阅读兴趣，拓展学生的视野。实际上，学生通过阅读获取知识和信息的过程就是在用语言做事，体现了语言的交际教学思想。此外，教师还应设法拓宽教学资源的途径。现行英语教材中的许多内容是生动的创新教育素材，教师在指导学生学习语言知识的同时，应抓住时机利用这些素材引导学生在学习过程中勇于开拓创新。教师应充分利用学习资源，除了课本外，还有磁带、VCD、语言室、电脑光盘、因特网教学等。这些先进的教学资源和教学手段都是创新的结果，使学生在不同的教学形式中亲身感受和体验语言及其运用。
同时，教师在教学中应增强英语教学的开放性和灵活性，更新教与学的方法，让教材“为我所需、为我所用”。现行教材中的有些课文内容略显枯燥乏味。此时，教师不能受制于教材和教参，而应设法使静态的文字变成活泼的交际活动语言，使学生在语言运用中学习语言、在创设的语言环境中运用语言。教师对教学设计的合理性不仅能够激活教学内容，而且还能激发学生创设出更多有意义的活动，使课堂充满活力。学生创造性地对已有知识进行重新构建，也体现了以教师为指导、以学生为主体的教学思想。因此，教学设计应留给学生更多的创造空间，通过课堂延伸出来的活动更具有活动性、创造性和使用价值。当前教师灵活和创造性地使用教材越发显得重要。正确处理和灵活运用教材已成为教师的一项基本功，教师应对教材中不合适的内容进行适当调整，突破固有的思维定式，从更深层次上认识并合理使用教材。
三、在课堂教学过程中培养学生的创新能力
1.在课堂教学过程中激发学生的求异思维。从中国传统的教学方式看，总是把听话、背答案、考试拿高分的学生看成是好学生，这不利于学生创新能力的发展。求异思维是创造性的核心，在英语教学过程中，教师应引导和鼓励学生打破思维定式，让学生多侧面、多角度地思考问题。学生自身成功的创新体验是学生打破“创造力非凡论”的神话最根本、最有效的途径。作为教师，要努力为学生提供实践的机会，在教学中多鼓励学生标新立异，大胆地去想象、探索和创造。对于学生回答的错误，不能马上说：“You are wrong”，而应说：“Please think it over”。对于作业中的错误，不能简单地判断正误，而应对学生进行分层次评价：对优秀学生应给予严格和高要求的评价；对基础差的学生，应采取肯定、鼓励的评价，增强学生的自信心，用信任的态度来鼓励他们的发现，促使他们发展成为勇于思考、勇于创新的新时代人才。
2.在课堂教学过程中以自由宽松的学习氛围发展学生的个性。自由宽松的学习氛围是学生发展个性的土壤。著名的教育家罗杰斯说：“成功的教育依赖于一种真诚的理解和信任的师生关系，依赖于一种和谐的安全的课堂气氛。”自由宽松的学习氛有利于学生自信心的培养。因此，教师在英语教学过程中要重视学生自信心的培养，对于学生的成绩、优点以及思维中的合理因素要及时鼓励。课堂教育只有在宽松、平等、和谐、生动、充满活力的氛围中开展，才能诱发学生的创造兴趣，激励学生的创造思维。教师应意识到平行的师生关系在学生发现知识、掌握知识过程中的重要性，自觉打破一味讲究“师道尊严”的陈腐观念，运用亲和力，在心理上拉近与学生的距离。只有这样，学生才能敢想、敢说、敢实践。教师可以通过课前对话、课堂中的“free talk”、单词接龙比赛、根据句意猜字谜等活动，活跃课堂气氛，训练学生的听说能力和表达能力。实践证明，只有把教学活动变得多姿多彩、生动活泼，才能激发学生探索知识的欲望，才能更好地启发学生的思维。
3.采用多样教法，培养学生的创新能力。（1）联想法。想象是促使人们进行各种创造性实践活动的必要条件，全部的创造性思维都离不开想象。在教学过程中，教师要教会学生联想记忆。如学习了care，应联想到careful，carefully，由名词、动词联想到形容词、副词；学习了Australia，应联想到Australian，Canberra，Sydney，Opera House，sheep，kangaroos等，由国家想到该国的一些城市、首都、名胜、特点。（2）创造性复述法。复述的过程实际上就是用大脑思维的过程，它可以训练学生的各种思维能力。因此，教师在课文教学上让学生进行创造性的复述，要求学生在把握原文的基础上，展开大胆的想象，可通过改变人称、语态、结局等，对原文进行归纳、改写后复述。这样，可以促进学生从知识到能力的迅速转化，有利于开发学生的智力，丰富他们的想象力，培养他们的创新意识。（3）设置质疑情境法。教师在教学中通过创设一定的质疑情境，促使学生“触景生情”，激发学生的情感，使学生积极地参与课堂学习。如让学生通过自己的观察、思考和猜测，提出自己的看法，再引起其他同学的质疑，并让学生自己思考来验证观点。这样就能很好地激发学生动脑、动手去发现问题、提出问题、解决问题的能力，培养学生的创新精神。
4.在课堂教学过程中合理地运用创新型教学手段。要打破传统的“老师教、学生学”的教学模式，课堂以学生为主，可以利用多媒体教学和课件制作，活跃课堂气氛，吸引学生，适时拓展教学内容，最大限度地发掘学生的创造力。教师在创意制作多媒体辅助教学课件时也常常将自己的创新能力融于其中，从而来启发学生进行学习创新。英语教学课件的制作尤其要注重学生创造性思维能力的培养，并应留给学生一定的思维空间。例如在制作“Where are you from?”英语课件时，教师可以设计世界各国的风景，让学生用英语说出每个国家的名字并叙述该国的名胜古迹。学生在这一课件呈现的课堂活动中，不仅复习了旧知识、学到了新知识，还开阔了视界，拓展了学习思维。以多媒体计算机及其网络技术为核心的现代教育技术作为一种创新型教学手段，具有直观性、交互性、生动性等特点，有利于拓展教学内容，最大限度地发掘学生的创造力。除了运用先进的多媒体教学外，在课堂上还可采用“topic教学”，调动学生的听、说、读、写能力。比如，在课堂上模拟新闻采访，学生分配角色，各抒己见，使学生成为课堂的主角，锻炼他们用英语表达观点的能力。通过这样的锻炼，学生不仅学习了课本知识，还了解了课外知识，拓展了视野。
5.通过集体智慧，凸现学生的创造个性。为了拓展学生的思维，教师应让学生采取合作学习的方法，通过师生互动、学生互动，让学生在教师指导下，调动智慧进行表演，从而发挥每个人的长处，互相借鉴同学们的长处，启发自己的思维，从而形成立体的交互的思维网络，凸现出学生非凡的创造个性。
四、通过生动有趣、富于启发性的英语课外活动培养学生的创新精神
英语课外活动是学生充分运用英语进行交际、激发创新思维火花、不断提高创新能力的重要途径。教师在引导学生开展课外活动时要注重学生创新能力的培养，可通过组织学生自编自导英语小品，创意制作英语图片、英文小报，开展英语角、英语演讲竞赛等多种活动，达到发展学生创造性思维的理想效果。在活动中教师可以组织学生依据现有水平开展各种创新活动，让学生在这些活动中体会到学习英语的快乐和用英语进行创新学习的喜悦。总之，学生的学习既是一种认识过程，也是一种探究过程。英语课堂教学只有把学生的主体作用与教师的主导作用很好地统一起来，才能真正培养学生的开拓创新精神。
未来的世界需要大批的创新型人才，教育的创新是培养创新人才的重要途径。理工科的教学创新固然重要，语言教学的创新也同样重要。创新人才的培养是一个系统工程，更是一个潜移默化的渐进过程。教师若是自己不能进行创造性的工作，就很难培养出有创造能力的学生。当今世界是个飞速发展、竞争激烈的高科技术时代，社会呼吁创新人才的出现。作为教育工作者，身上的担子更重，更具挑战性。我们相信，只要广大教育工作者加以坚持不懈的努力，在提高个人素质的同时大力培养学生的创新能力，为学生发挥自我潜能提供一个良好的平台，英语教学的质量一定会得到稳步提升，学生的创新能力也会有所提高。
［参考文献］
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［2］肖龙福.浅析我国中学英语教科书中的文化信息［J］.国外外语教学，2004（1）.
现代性体验 篇4
大学生普遍缺乏对现代企业的设计制造管理流程和企业岗位的认识, 进入企业实习担负一定的任务的机会比较稀少, 造成了学生对企业的陌生和对自己职业生涯定位的茫然, 无法根据自己的兴趣和发展要求调整学习情况。
鉴于此种情况, 工程训练中心整合硬件资源与实习课程内容, 引进PTC Windchill软件, 结合具体产品来模拟企业的设计制造管理流程, 设定企业的各种岗位与任务, 最大限度地模拟企业生产研发的实际情况, 由学生进行角色体验实习, 在锻炼实践能力的基础上进行自我认识与自我定位。
1 Windchill软件
PTC提供CAD/CAM集成化设计与产品生命周期管理软件, 能够更好地在整个产品生命周期中创建、管理产品信息, 实现最优的产品开发能力。Windchill可以在协同设计环境中有效管理产品信息, 比如产品开发过程中的知识产权保护问题;缩短产品研发时间, 在协同环境下共享数据时保持产品数据完整性的问题等。Windchill具有存储、管理、控制信息流的功能, 可以实现对信息访问权限的控制, 提供协作设计工具。Windchill数据管理对象包括CAD图纸与模型、各种数据;类型的文档, 设置存储位置, 进程控制会自动执行业务流程, 包括生命周期、工作流和团队的管理, 企业各类岗位根据权限对数据库进行访问, 可以实现远程异地协同开发设计, 支持研讨论坛、可视化会议等。
Windchill的主要功能有搜索、浏览研发设计项目;产品、存储库的详细信息;资料文件夹、产品开发计划、团队管理、资源配置、可视化会议、工作分配模块、技术报告、设计软件管理;零部件、文档的详细信息, 包括编号、名称、版本、创建者、修改者、相关对象的可视化;设定岗位职责, 建立人员组织结构。
Windchill研发模块包括需求管理、项目管理、产品数据管理、零部件可视化与分类管理、软件集成管理、系统集成管理、报表管理、变更管理、供应商管理、合规性管理、工艺制造过程管理、协同管理等, 可以应用在企业的研发生产计划、设计、采购、生产、销售、服务的各个部门。
2 产品生命周期管理
PDM (Product Data Management/Product Development Manage-ment) 是指产品的数据管理。随着PDM的逐步发展, 现在拓展为产品开发管理。近年来国际主流PDM厂商逐步推出PLM的概念。PLM (Product Lifecycle Management) 的是指产品生命周期管理系统。首先, PLM属于管理信息系统 (MIS) , 在制造业企业中是与ERP并重, 管理企业研发的信息系统, 制造业界称其为改造生产线的神奇系统。PLM可以说是PDM软件的延伸, 是通过PDM技术为核心所提供的企业研发协同平台级的管理解决方案。
在实习课程中编写PLM产品开发讲义, 描述企业利用PLM理念研发产品的具体流程与意事项, 灌输开发周期、开发成本的概念, 通用件与标准件在降低制造成本中的显著作用;科学的项目管理方法可以缩短项目周期;协同开发可以提高产品设计效率。同时, 结合具体产品, 导入企业场景与实践规则。
3 角色体验教学设计
首先设置企业的岗位角色, 包括项目经理、总工程师、设计师、数控工艺师、制造工程师、物料管理人员、采购人员、市场策划人员、广告设计与市场营销人员、外型设计人员、成本核算人员等。
然后对实习学生进行分组和角色分配, 包括企业岗位角色与任务、实践内容, 确定实训周期和实习成绩考核方法, 同时进行分组角色轮换体验, 让学生体验多种岗位角色, 如图1所示。
以无碳小车产品开发为例, 设置实习内容与流程。 (1) 客户需求分析:导入企业场景, 作为无碳小车的设计生产企业, 实习学生分组进行企业产品市场调研与需求分析, 确定订单周期、价格上限、性能质量要求, 目标是占据市场份额、提升公司的口碑与影响力。要求形成市场调研分析报告。客户角色由教师扮演, 提出要求, 如性能指标, 售价与成本限制, 产品说明与宣传方案设计。 (2) 方案设计:作为产品研发团队, 设计出切实可行的方案, 包括制图模板、产品CAD模型, 编写工程设计资料。利用Windchill集成的设计软件, 制作设计方案书。 (3) 物料统计:作为物料管理团队, 制作标准件与通用件统计表、常用物料价格对照表、物料取码规则、制作产品零部件统计表以及成本与核算表, 管理标准件, 缺少的零部件要及时决定是内部制造还是采购, 同时制作物料管理资料。 (4) 工艺与制造:利用多媒体教室与实训车间, 制作工艺卡片模板与工艺作业指导书, 数控代码, 无碳小车成品与产品说明书。利用各类车床在老师的指导下进行制作。 (5) 验收与后期维护:规定时间内完成产品, 性价比优越, 则验收通过;反之, 规定时间内不能完成产品, 甚至产品售价不能收回成本, 则验收失败。并制定售后服务与维修方案。 (6) 产品宣传方案评比:作为产品营销团队, 设计具有竞争力的、足以吸引顾客的产品宣传与营销方案。 (7) 无碳小车产品评比与实践项目总结:设立多种奖项, 如利润最高奖、订单最多奖、小车大赛胜出奖、宣传方案胜出奖等。要求每个同学进行实践项目总结, 包括个人的体会与收获等。
4 结论
通过以上实习课程的实施, 让学生充分了解现代企业的设计制造管理流程, 同时了解企业岗位的职责, 培养学生的责任感和创新实践意识, 寓教于乐, 在轻松愉悦的教学环境下, 充分培养学生的创新实践能力。
参考文献
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[6]王慧强.从企业需求出发, 浅谈PLM中的项目管理[J].CAD/CAM与制造业信息化, 2003, (10) :3-4.
现代性体验 篇5
刷新辉煌经典 由内至外豪华全升级
流体雕塑2.0设计哲学的首次运用，技术领先的全时四驱系统，全面升级的智能科技和安全配置—— 相较上一代产品劳恩斯，此次上市的捷恩斯（Genesis）更专注于将用户的体验和感受作为产品研发设计的核心，将人与车的互动交流融入每一个产品细节和操作流程中，在满足消费者日渐提升的消费需求的同时，也重新定义了豪华轿车新基准。
Genesis，寓意起源、创始。此次上市的捷恩斯（Genesis）正如同它的名字一样，作为实践流体雕塑2.0设计哲学的首款产品出现在国内消费者面前。与劳恩斯最直观的区别在于，捷恩斯（Genesis）大大提升了外观的科技感和高级感，其遵循“简约、和谐”的设计理念和“流体”的设计语言，将美学与空气动力原理完美结合，勾画出流畅的车身线条、多曲面的侧面车身和腰线。长宽高分别为4990毫米、1890毫米、1480毫米的车身尺寸让捷恩斯（Genesis）看起来更加大气，相比劳恩斯，其轴距加长了75毫米，达到3010毫米，使车内空间更加宽敞，配合同样大气简洁的内饰，以及全新升级的全景天窗，与外观设计完美呼应，集优雅、动感于一身的捷恩斯（Genesis），展现出更加时尚、运动的全新豪华轿车形象。
捷恩斯（Genesis）采用了技术领先的HTRAC（全时四驱系统），当系统侦测到特殊路面及高速转弯时，HTRAC（全时四驱系统）将按照0：100-100：0（前轮：后轮）的比例进行驱动力自由切换，有效保障车辆通过及行车安全，让用户能够轻松驾驭各种路况，随时释放自我、挥洒激情。搭载了Lambda 3.0 GDi及Lambda 3.3 GDi两款发动机，配以技术先进的8速手自一体变速箱，可自由切换普通版和运动版驾驶模式的捷恩斯（Genesis）将操控自由发挥到极致。
捷恩斯（Genesis）在同级别车型中独有的车内CO2（二氧化碳）控制系统，可自动感应及调节车内二氧化碳浓度，提高行车安全，同时也让清新空气一路随行。智能巡航系统（SCC）、紧急刹车系统（AEB）、高级转弯牵引力控制系统（ATCC）、车道偏航提醒系统（LDWS）、预警安全带等高科技安全配置，全方位的守护驾乘者的行车安全。
洞悉中国市场 打造全方位尊贵体验
以用户为中心一直都是现代汽车秉承和坚持的造车原则，2013年进入中国市场销售的三款主力车型—— 第3代进口全新胜达、大尺寸SUV格锐、新款雅科仕及加长版车型无一不是针对国内消费者的审美喜好及使用需求而适时引入，事实证明，如此体贴的产品导入也受到了消费者的极大关注和支持。而此次上市的捷恩斯（Genesis）则是现代汽车践行其优秀造车理念的又一力作。
当前，中国汽车消费群体呈现年轻化趋势，而且汽车消费升级趋势越发明显，豪华车在乘用车中的销售占比逐年提高。一批事业有成、懂品味讲内涵的都市新贵逐渐成为目前国内汽车消费市场的主力人群，除了车辆的基本使用功能外，他们更注重与其自身相契合的产品性格以及高品质的用车生活。因此，捷恩斯（Genesis）将产品性格及对目标消费群特征的诠释融入外观内饰、动力操控、智能科技、安全配置的每一个细节，从标志性的羽翼型logo，到凸显未来感的外观内饰设计，再到车舱内人机交互的沟通，这些，皆与目标用户群所散发的时尚、尊贵、可靠、进取的气质相契合。
现代性体验 篇6
关键词：英式管家,现代管家服务,白金管家
几年前的《大腕》, 让标准伦敦腔的贴身管家“惊鸿一现”。2007年岁末在央视热播的电视剧《五星大饭店》, 将“贴身管家”这一陌生又神秘的概念带到大众面前, 掀起一轮声势浩大的“贴身管家”热潮。酒店的贴身管家属于现代管家服务范畴, 这种只在少数五星级酒店推出的高级服务, 随着电视剧的播放逐渐被人们所熟悉。那么何谓现代管家服务?现代管家服务都有哪些内容呢?
1 现代管家服务的起源与发展
管家, 英文为“butler”, 国际管家起源于法国, 但在英国发扬光大, 结合了英国人本身特有的礼貌素养, 将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范, 所以英式管家服务已经成为服务的经典。当时英国的中上层家庭都有一个高级管家帮助打理家事。二战后, 随着英国服务业的衰退, 高级管家也慢慢过时。然而, 在超级富豪不断涌现的今天, 高级管家这一行业得到了前所未有的复兴。在高级管家的发源地英国有5000多名高级管家, 平均年薪接近3万英镑, 最高可达10万英镑, 供职英国首相府的管家年薪是5万英镑。
从过去到现在, 在豪门中, 小型军队般的仆人们分工明确, 每个人都有自己的职责范围, 而管家统领众仆, 给每一个人分派工作、监督和验收。他清楚哪怕是最不常用的礼仪, 直到1831年和1832年波尔多葡萄酒的细微差别, 了解世界各国的佳肴名馔, 让每一件名贵摆设都适得其所。英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的, 举凡购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、招待客人、准备晚宴、房屋维修、整理园艺、与外界商家联系等, 事无巨细都由管家交代工人执行, 最后监督验工。保证整个宅子运转良好。他甚至比主人更清楚贵族们的游戏规则, 刻板地按照传统礼仪要求自己的言行举止, 所以最好的仆人没有自己的生活, 一切以宅子、以主人为重。一个英式管家手下往往有一支完善的家庭服务队伍。家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人的工作都要由管家统筹管理。
“英式管家”不是普通意义上那种打理一个小家庭的生活琐事的管家, 他们绝大多数会为那些大家族服务, 不仅要安排整个家庭的日常事物, 更兼具主人私人秘书的多重身份, 也是主人的亲信。
英式管家需要极高的自身素质, 拥有丰富的生活智能与专业素养:熟知各种礼仪, 佳肴名菜, 名酒鉴赏, 水晶银器的保养;更高档次的管家, 甚至要上知天文、下通地理, 才能为那些高档次的客户服务。贵族豪门家中的管家, 他们不仅深得主人的信任与倚重, 有时候主人更会将他们视为家庭中的一分子, 事无巨细, 都会交给管家打理。
管家最大的作用是规划和监督府上的人事, 最见功力的则是举办大型聚会的时候。英式管家非常绅士, 他们技艺高超, 有很多曾当过军人。英国管家在管家行业中拥有很高的评价。
在中国, 国际管家除应用在私人领域外, 在五星酒店、高端物业、游轮、高端会所等领域均有很好的应用。目前, 全世界有200万名高级管家, 但是根据国际职业管家协会的说法, 这一人数“即便是增加一倍都不会供过于求”。“新一代亿万富豪都希望能像过去的富豪一样生活, 高级管家根本供不应求。”目前, 现代管家服务已成为体现国际顶级酒店高品位、高质量、个性化服务的标志, 并在国内的高星级酒店中日渐时兴。
2 何谓现代管家服务
市场经济环境下, 在酒店和高档物业、豪华游轮等行业中工作的私人管家, 其工作职责和“家族仆人中的主管”一样, 客人一旦入住酒店或私人住所, 我们就成为他们的私人管家, 成为酒店套间或家庭的“经理”, 客人的私人雇员。
随着现代人生活节奏的加快, 生活物质与精神要求的提高, 管家这一称谓不仅限于大家庭里, 小家也存在相关的需求, 而且现代人要求的管家并不局限于日常生活的助理, 更多的是要帮助东家制定一些理财规划、营养饮食规划、服装配制建议、出行选择建议等生活中大大小小的综合咨询师。管家服务从先前的家庭式管家爷, 到近代的酒店式管家服务, 再到现代的社会机构式综合的管家服务, 华仆管家服务在中国的历程并不长, 不过专家预测, 管家服务这一新兴行业将随着个人家庭的需求增加了解会有一个飞速发展的阶段。
现代管家服务是个性化、私人化的一站式服务, 它代表了一种追求极致的服务精神。这种服务极大地满足了客人的需求, 又在不自觉中培育了客人的忠诚感, 树立了酒店 (物业) 的品牌声誉, 势必会成为国际酒店业 (物业) 竞争发展的主流趋势。
英国专业管家行会会长兼董事长罗伯特沃特森先生说过, “管家服务是管家协调所达成的无缝隙的服务。”现代管家式服务可以理解为:“顾客是主人, 我们做管家。主人想不到的管家要为主人想到, 主人想到做不到的事情, 管家要替主人做到”。现代管家服务是实现客人高度满意的服务途径, 将对我国酒店业 (物业) 服务的提升起到积极的作用。
3 现代管家服务的分类
3.1 按照受雇对象, 可以把现代管家服务分为私人管家服务和酒店 (或物业) 管家
私人管家服务——私人管家是家政职业经理人, 私人管家领导着厨师、司机、园丁、裁缝、斟酒师、儿童监护者、保镖等服务团队为客户进行服务, 为客户营造出舒适的环境同时, 为其提供超出预期的服务。私人管家目前在国内已经开始出现, 只不过没有沿用管家这个称呼, 同时也缺乏专业的、高档次的服务手段。
酒店 (或物业) 管家服务——酒店 (或物业) 管家是酒店 (或物业) 与客户之间的特殊服务人员, 其扮演的角色有:第一, 像客户的眼睛一样, 仰观俯察, 眼观六路, 及时在客户之前即发现问题, 视野开阔、深入;第二, 像客户的耳朵一样, 耐心、细致的聆听, 优雅、得体的表达, 保持与客户良好的沟通;第三, 像客户的手一样, 酒店 (或物业) 管家是具体措施执行的跟进者, 监督者, 协调者, 但一般不执行具体事务;第四, 是客户的智囊和知识库, 酒店 (或物业) 管家具有丰富的专业知识, 从熨烫衣物、园艺维护、红酒鉴赏到雪茄存储, 乃至到现场急救、枪支保养, 其为绅士中的绅士, 贵族中的贵族。
3.2 按照工作的责权范围的大小, 可以将现代管家分为首席大管家、大管家和管家
首席大管家——是整个管家服务的首席执行长官, 对于所有管家服务的运营和质量要求富有首要责任。
大管家——是各个官家的直接上司, 直接受首席大管家的领导。负责沟通协调各个管家的工作, 为各个管家提供信息和智力支持, 指导和管理各个管家的工作, 并对各个管家进行工作绩效考核。
管家——管家的定位是具有酒店 (物业) 经理职能的高级服务人员, 负责领导和协调公寓内保安、保洁、维修、接待等部门的工作, 是这些部门负责人的直接领导。
3.3 按照服务境界水平的高低, 可以分为普通管家服务和白金管家服务
普通管家服务——相对于更高层次的管家服务而言, 普通管家服务引入管家服务的理念和精神, 使顾客能够享受到管家服务所带来的品质。
白金管家服务——英国管家行会于香港设立国际白金管家服务联盟, 旨在协助亚太区域内高增长经济体的高星级酒店和豪宅物业建立系统化、标准化、个性化管家服务品质, 在亚太地区正构建发展成为区域内英式管家服务体系的领航者联盟。数百个企业会员以及个人会员正致力于为超百间五星级及以上酒店及近百个豪宅物业提供尊荣的英式管家服务, 深得客户和业主喜爱、中意和推崇。
白金管家服务是普通管家服务的延伸, 其服务技能、水平和境界均高于普通管家服务, 是现代管家服务最高级的表现形式。
参考文献
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现代性体验 篇7
关键词：体验营销,食品体验营销,服装体验营销
体验营销是一种站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来对传统营销重新定义、设计的营销方式。此种营销方式突破“理性消费者”的假设, 认为消费者既是理性的又是感性的。通过看、听、试、思考等直接参与方式, 让顾客在购买前、购买中及购买后, 实际感知产品、服务及其功能带来的愉悦的情感体验, 产生超越产品本身的好感, 加深印象, 达到客户偏好, 认知产品和品牌, 从而促进其购买及重复购买, 达到一定的品牌忠诚度。
1 体验营销在食品销售中的应用
1.1 视觉体验
视觉体验中主要的视觉元素包括色彩、形态、光线, 它们都是比较刺激的因素, 能够形成强大的视觉冲击力, 给予消费者购买产品前一些暗示信号。在选购食品区产品时, 在看物体的前几秒内, 色彩是能触发眼球运动最快的一种外界因素。一个人对一件商品的认识, 可以在7秒之内将其色彩留在印象里。
色彩包括商品的实物色彩、包装色彩、广告宣传色彩。而同样一种商品色彩的差别往往使其在档次、价格和受欢迎程度上截然不同。人们在挑选食品时往往会选择包装亮丽的产品, 无形中此商品的心理价值就得到了提升, 消费者的购买欲望就会明显增加。例如, 肉类食品柜台, 因为红色调颜色比较强烈, 肉质看上去新鲜美味, 所以这类柜台可以使用发出暖色调光线的白炽灯 (或者红外光线灯) 。此外, 为了突出新鲜鱼肉的鲜度, 使鱼眼和鱼鳞生鲜发亮, 使用白炽灯比较好, 但是对于蓝色皮的鱼, 照射蓝色光线更易看到鱼的新鲜度, 所以也可以使用蓝色调的光。
1.2 听觉体验
声音是消费者购买商品时, 商场气氛的重要组成部分声音可对商场气氛产生积极影响但声音一旦超过一定限度, 不仅使顾客心情烦乱、注意力分散, 还会使顾客反感。有些声音从局部看是不可避免的, 如顾客与营业员的交谈等。但各种声音的相互交错极易变为噪声, 造成对其他顾客的干扰, 使顾客形成该商场的购物环境不好的印象。在食品购买区, 销售商应注意对声音的控制, 如在每日客流量的低谷期播放亲柔的舞曲, 营造静谧的氛围, 使顾客尽可能停留在食品种类繁多的卖场, 创造更多的交易机会。当客流量处于高峰时, 可以播放比较快捷的流行乐, 营造热闹的氛围, 让顾客提高流动的速度, 提高商品的成交量。
1.3 嗅觉体验
嗅觉给人带来的感觉是独特的。据研究, 嗅觉给人带来的印象在记忆中保存的时间最久。一种气味能唤起人们埋藏记忆深处的情感, 或勾起对苦涩童年、慈爱祖母的回忆, 或是对曾经的一段温馨甜蜜爱情的回味。例如, 独特的忍冬花的香味很容易使人联想到农村气息, 这是法国农业银行的气味标示。商场中生鲜区的气味大多与食品有关, 特别是熟食品, 往往会引起顾客购买这些商品的冲动。在现实中, 许多顾客是从商店中散发的气味来判断其质量状况的。比如在水果区域, 水果的清香气味可使顾客认定水果是新鲜的;如果散发出“霉味”, 就说明水果不新鲜或已开始霉烂变质。
1.4 味觉体验
面包、点心、超市自制小凉菜、烤鸭等产品主要是靠味觉来体验的, 人们无法从其外观分辨出是否酥脆可口、甜咸相宜。这一类的产品在终端经常开展试吃、配赠等活动来促销。很多大型商场, 在食品尤其是自制食品部长期设有专门的免费试吃台, 通过消费者的亲身味觉体验来丰富其商品选择信息的来源。例如, 许多商场把新烤出来的面包切割成许多的小块摆放在面包的柜台上, 让大家免费品尝;在烤鸭或是自制小凉菜的柜台前开展免费的试吃活动让顾客在品尝时感受到美味产生不买不快的冲动
2 体验营销在服装销售中的应用
2.1 视觉体验
视觉体验即通过消费者的观察建立体验。这种体验可以让消费者从外观区分产品的好坏, 从而增加产品的价值。好的陈列布置可以吸引更多的顾客光顾店铺, 增加顾客在店铺内的滞留时间, 增大生意成交的机会。T100的货品陈列不仅数量丰富、陈列错落有致, 还根据不同的服装风格分为可爱区、酷感区、亲子区、牛仔区和英伦学院区五个不同类型的区域。其中可爱区的服装以能够展示孩子天真、可爱天性的风格为主, 色系上以粉红、红色为主;酷感区的衣服以多变的图案、冲击的色彩、随意的搭配的风格为主, 处处透露出“酷帅”本性;牛仔区以休闲的款式为主, 干净利落中透出几分粗犷和帅气;英伦学院区的服装体现“简洁、清新”的学院风格。五大区域五种截然不同的风格, 顾客选购一目了然。
2.2 情感体验
情感是触动顾客的内心感受, 给消费者创造兴奋、愉快的情感体验。T100VIP区是专门针对尊贵的VIP会员开放的场所, 不仅摆放了供VIP会员休息的松软沙发, 还设有咖啡茶座、人文书籍等。躺在舒适的沙发上, 品尝着醇香的咖啡, 欣赏着恬静的音乐, 翻看各种时尚书籍, 欣赏液晶电视里播放的T100时尚资讯……顾客在T100VIP会客厅内品味T100专卖店氛围的同时, 也对T100的品牌内涵有了更深的领悟, 不仅加深了其服装品牌对消费者的印象, 而且更进一步增加了消费者与该服装产品的感情, 为培养消费者的忠诚度奠定了基础。
2.3 美感体验
出于现代消费者注重对个性的张扬, 要求服装销售大力提倡产品的个性化, 如在店里实行店内订购, 任何顾客都可以享受特殊的面料、特殊的设计和特殊的码型, 并且每一季时装新款上市后限量销售, 让顾客拥有真正个性化的产品。基于现代大多数消费者购买均属于锦上添花而非雪中送炭, 怎么让服装为消费者创造出美和美感是服装销售终端必须考虑的问题。近年来美国、德国一些时装店推出了一名到几十名形象设计专家, 根据顾客性格、气质、身体、容貌、爱好和经济条件等具体情况为顾客做参谋, 提出建议或指导, 告诉顾客整体形象打扮方案。这种针对产品本身从顾客角度出发的策略让消费者真正体验到他们不是在简单的购买衣服或裤子, 而是在参加一次美的洗礼, 真正难忘的购物体验会让消费者对产品产生良好的认同感, 进而演变为忠诚度。
3 体验营销在现代百货商场中的应用
3.1 确定体验主题
在顾客需求层次分析的基础上企业可以有多个主题, 但体验主题不可过多, 设计精练集中的主题是体验成功应用的第一步和关键的一步。好的主题应该有如下特征:第一有魅力的主题能够调整人们的现实感受每一个好的主题都应能改变人们某方面的体验, 从各个方面创造不同于平常的崭新感受, 从而产生心灵愉悦的感受;第二, 好的主题应该是一个集空间、时间和事物于一体的相互协调的现实整体, 并能在一个空间进行多景点布局, 从而深化主题;第三, 一个好的主题应当适应展示体验的企业的特色, 即主题与商业特征吻合才会成功, 并且主题必须符合人们的价值观。
3.2 以消费者资料为基础, 做到与消费者进行有效沟通
销售商只有抛弃传统的生产销售观念, 踏踏实实研究消费者的真正需求分析、消费者购买心理、消费者生活方式, 了解消费者的层次、习惯、兴趣, 并据此进行设计开发相应的体验活动, 才能确保营销的成功。随着市场竞争日益激烈和消费者群体不断成熟, 传统的产品和营销方式很难再打动消费者, 应该注重对消费者沟通的有效性, 以积极的方式适应顾客情感, 建立基于共同利益上的新型关系。
3.3 有较高的顾客参与度和接触度
较高的顾客参与度和接触度是体验经济和营销的最显著特征。因此, 体验营销在实施过程中应根据自然条件、风俗习惯、年龄层次和人群收入水平等的不同, 设计有品位、个性等体验活动。体验营销不是空谈, 而是让消费者真正感受到自身体验的存在。
3.4 体验时间与效率的问题
体验活动应注意时间与效率的有效结合问题, 设计通过短促时间就可以明显感受产品特色的体验。如宝洁公司实施旅行装洗发水样品赠送, 由于样品赠送成本较高, 宝洁只对同一个消费者赠送一份样品。一小包洗发水能够让消费者感受什么呢, 宝洁充分考虑到不同洗发水的赠送效果的差异。强调营养的“潘婷”和强调去屑的“海飞丝”需要使用多次才能见效, 相对而言, 注重让头发飘逸柔顺的“飘柔”, 只要使用一次就能明显感受到其独特的柔顺效果, 因此“飘柔”就成为其体验活动的主角了。
3.5 成本与收益的均衡
体验营销实施的目的是吸引消费者, 占据更大的市场, 最终实现收益的最大化。因此, 在实施体验营销时, 商家不能为了体验而体验, 忘却成本, 而应结合自身实际合理恰当地实施体验营销, 努力实现以最小成本赢得最大的消费群获得最大的收益
参考文献
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[2]陈敏.基于体验导向的战略定位与市场定位[J].中国流通经济, 2005.
[3]马连福.体验营销——触摸人性的需要[M].北京:首都经济贸易大学出版社, 2005.
现代性体验 篇8
团结奋进的医院领导班子宽敞明亮的住院大厅改善就II怵猃提針腺务铖力——常德市第一人民K院打造现代化标准病房常德|丨f第一人民陕院创建于1898年, 现已成为集医疗、科研、教学、预防、保健、康复等功能为一体的大型综合性三级甲等医院。医院坚持“精在质量、细在服务、重在诚信、旨在公益”的经营理念, 秉承“崇德精医、惠泽沅澧”的院训, 在医疗质量、科研教学、服务水平等方面取得了长足的发展, 并努力建成学科特色鲜明、技术先进、服务规范、管理科学、患者信任度高、员工幸福感强、省内领先、国内知名的区域医疗中心。医院拥有设备设施齐全的门急诊医技综合大楼、一、二、三住院大楼及儿科大楼等医疗用房。第一住院大楼建筑面积近10万平方米, 是全省医疗系统第一个采用轨道物流的住院大楼, 拥有全省最顶尖设施的手术室和高端大气的智能弱电系统 (含多媒体信息发布査询、视频电子病房呼叫对讲、ICU病房探视、手术示教、婴儿防盗等18个子系统〉及IPAD查房等各种全自动信息一体化设备。新住院大楼突出人性化设计理念, 设有单人间、双人间、三人间, 病床间设有色彩温馨的隔帘, 充分保护病人的隐私。所有病房均能保证通风、采光效果, 每个病房设有独立阳台、卫生间、储物柜、衣柜、呼叫器、电视机、直饮水、中央空调等设施, 有的病房还配有冰箱和微波炉, 能够满足不同层次患者的就医需求。护士站居中, 观察视野开阔, 治疗室、库房、生活区等各大功能区域统一布局, 规范标记。所有病房标识、标牌、温馨提示醒目, 色彩搭配合理, 此外, 一楼还设有餐厅、超市等服务设施, 改善了病人的就医环境和职工的工作环境, 充分体现人性化服务和现代化管理理念。2014年, 医院护理工作围绕医院统一部署, 以“医院等级评审工作”为契机, 围绕“重人才, 强基础, 细管理、练内功、促发展”的护理发展思路, 促进医院护理工作整体协调、全面发展。医院全面推行护士首接负责制、实行“六个一”“六个声”的标准化管理。“六个一”即一张真诚的笑脸、一句亲切的称呼、一遍耐心的宣教、一次全面的评估、一回认真的巡视、一项细致的操作;“六个声”即病人初到有迎接声、治疗护理有解释声、病人合作有致谢声、巡视病人有询问声、接听电话有礼貌声、病人出院有道别声。用真情而细致的服务, 改善患者就医体验, 受到病陪人的广泛赞誉。医院院长向绪林表示, 2014年医院迎来了新的发展高潮, 医院也将不断落实各项便民惠民的举措, 增强服务意识、端正服务态度、规范服务行为、提升服务效能、提高服务质量, 让患者得实惠、真满意。 (本刊记者:邵国琼特约记者:何孟君余伟) 条形码身份识别