高技术服务企业（精选12篇）
高技术服务企业 篇1
0 引言
随着煤矿自动化、信息化的不断完善与建设, 企业的信息量、数据量呈几何式增长, 决策者逐渐意识到数据共享的重要性。煤矿企业需要清除“数据孤岛”的现象, 为安全生产过程自动化集中监视与决策提供基础数据源[1]。但是数据集成与综合应用平台如矿井综合自动化、数字化矿山、煤炭企业集团公司安全生产调度指挥系统平台、统一门户平台等, 在数据集成过程中面临不同种类的操作系统;应用软件、系统软件和应用基础结构相互交织, 面临着多种技术结构与数据接口, 如数据库、文件、XML、OPC、SOAP、HTTP、Remoting以及WCF等;同时在某种数据接口中, 数据编码规范定义也存在多样性, 系统集成厂家往往需要为每种接口、每种规范进行单独定义、设计、编码与实现, 带来大量重复工作, 给子系统数据集成、项目实施、软件产品化带来了难度。
企业服务总线 (Enterprise Service Bus, ESB) 是基于消息的调用企业服务的通信模块, 属于数据加事件的消息传递架构, 是传统中间件技术与XML、Web服务等技术相互结合的产物, 用于实现企业应用不同消息和信息的准确、高效和安全传递。它改变了传统的软件架构, 实现了不同服务之间的协调运作、通信与整合。
国外大型软件公司在企业数据集成领域已经有很多成熟的框架。成熟度较高的ESB框架在不同的行业领域和具体业务应用上用于解决数据共享问题, 是数据采集与承载的平台, 构成了企业信息化神经系统的必要元素, 消除了不同应用之间的技术差异, 让不同的应用服务器协调运作, 实现了不同服务之间的通信与整合, 具有高吞吐量的优质基础服务、灵活的部署方式 (集中部署、分布式部署及总分结构部署) , 同时提供了基于元数据的服务治理工具和监控工具套件。
1 EAI、SOA与ESB简介
1.1 EAI
EAI (企业应用集成, Enterprise Application Integration) 指企业内部不同应用系统之间的互连, 通过应用整合实现数据在多个系统之间的同步和共享, 是将基于各种平台、用不同方案建立的异构应用集成的一种方法和技术。EAI通过建立底层结构来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等, 满足企业内部ERP (Enterprise Resource Planning, 企业资源计划) 、CRM (Customer Relationship Management, 客户关系管理) 、SCM (Supply Chain Management, 供应链管理) 以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。EAI包括应用整合、B2B整合、自动化业务流程管理、人工流程管理、企业门户以及对所有应用系统和流程的管理与监控等方面。
完整的EAI技术体系包括应用接口层、应用整合层、流程整合层和用户交互层4个大的层面。应用接口层解决的是应用集成服务器与被集成系统之间的连接和数据接口的问题;应用整合层解决的是被集成系统的数据转换问题, 通过建立统一的数据模型来实现不同系统间的信息转换;流程整合层将不同的应用系统连接在一起, 使之进行协同工作, 该层还提供商业流程管理的相关功能, 包括流程设计、监控和规划, 实现业务流程的管理;用户交互层在界面上为用户提供一个统一的信息服务功能入口, 通过将内部和外部各种相对分散、独立的信息组成一个统一的整体, 既保证了用户能够从统一的渠道访问信息, 又可根据每个用户的要求来设置并提供个性化的服务。然而EAI存在需要专有的开发接口和专有的通信协议、无法集成、研发成本高、缺乏可扩展性等缺点, 且很难调和每个应用程序的数据模型和安全模型, 很难在组成部分中做出功能独立的体系结构[2]。
1.2 SOA
SOA (面向服务的体系结构, Service-Oriented Architecture) 是一个组件模型, 它将应用程序的不同功能单元通过定义良好的接口和契约联系起来。接口采用中立的方式进行定义, 独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言, 使得构建在各种系统中的服务以统一和通用的方式进行交互, 从而构建了服务之间的松耦合, 保证了系统的灵活性与存在性, 实现了对企业业务和信息变化的快速反应, 同时保证了实现的封装性。
SOA包含服务提供者、服务使用者及服务注册中心3个角色。服务提供者是一个可通过网络寻址的实体, 它接收和执行来自使用者的请求, 将自己的服务和接口契约发布到服务注册中心, 以便服务使用者发现和访问。服务使用者发起对注册中心服务的查询, 通过传输绑定服务, 根据接口契约来执行服务。服务注册中心是服务发现的支持者, 包含一个可用服务的存储库, 并允许服务使用者查找服务提供者接口[3]。
SOA改变了传统的多层、单一厂家的开发方式, 实现了多公司协作、独立开发的模式, 利用松耦合和重用特性使得企业按照模块化的方式来添加新服务或更新现有服务, 以解决新的业务需要。SOA缓解了一些集成问题, 但元数据扩散是一种风险, 当各种服务集成起来形成一个完整的系统时, 将会构建一个冗杂的集成拓扑结构。
1.3 ESB
ESB基于消息中间件 (Messaging Middleware) 、智能路由、数据转换等技术实现。以“总线”的模式来管理和简化应用之间的集成拓扑结构, 以开放标准为基础来支持应用之间在消息、事件和服务等级别上的动态互连互通。ESB可基于调用者的需求在多个提供者之间进行选择, 对同一服务可提供同步及异步访问, 相当于SOA架构中实现服务间智能化集成与管理的中介[3]。
ESB主要由3层构成:总线接入层利用多种主流应用接入协议接入各种用户应用, 如HTTP, JCA/J2C, .NET, IBM/CICS, OPC等, 同时提供适配器服务, 满足定制应用与ESB的连接;核心层提供多种企业服务总线所需的必要服务支持, 主要包括消息的分发/订阅、队列、安全服务、仲裁服务、QoS (如高可用性、消息传输等) ;路由层通过通用和标准的对象和服务模型, 定义可重用和基于业界标准的业务流程。
2 ESB技术及应用
煤炭采掘是一个综合性系统工程, 涉及专业内容较多, 如监测监控、调度通信、工业控制、地理地测、经营管理等各方面, 并且各个系统之间既有融合又有互斥。企业经营管理者要做出准确的企业经营决策管控, 就需要对整个企业范围内的安全生产运营进行全方位的掌控, 这就需要以业务数据集成为主的信息化平台建设。
ESB技术通过业界标准的流程与定制需求, 对矿井范围内的各种自动控制系统、ERP经营管理系统的数据信息进行定期集成, 按照不同的主题规则进行数据清洗, 形成统一的企业共享数据中心[2], 然后按照一定的业务流程 (转发及路由机制) 进行消息同步。ESB工作流程如图2所示。
利用实时数据库Mongodb实现ESB相关配置信息的存储, 包括各个应用系统的通信地址、抽取方式、驱动名称、抽取频率、消息路由规则、元数据模型、清洗规则、数据分发对象的地址组、存根数据规则、每一组消息访问的用户及验证规则。
ESB服务启动后, 根据数据库存储规则建立高速的缓存器 (多线程的队列) , 为每种消息发布者建立不同的事件触发机制 (包括消息抽取模式、元数据配对模型、存根表清除方式、消息清洗机制、分发对象的消息组织、同步方式) , 建立相应消息的路由表, 同时加载默认路径下的暂存消息, 过滤已失效的消息。
3 ESB关键技术
(1) 建立不同消息源的驱动模型。不同的消息格式与发布源拥有不同的订阅方式。
(2) 建立异构消息的映射转换模型。消息发布者所提供的信息可能与所要求的结构不一致, 属性集合的表述不同, 需要在数据列属性与应用层之间建立一个映射关系, 实现消息转换规则的自定义。
(3) 建立消息发布机制。消息发布、订阅、响应请求、同步异步消息、路由和寻址、映射转换等源-目标的关系, 需要建立一定的规则库, 理清不同规则的逻辑视图关系, 提供易懂实用的管理配置界面。对一条消息, 从源到目标经过多种路径和事件处理, 保证消息的不失真性是消息传递的目标。
(4) 建立高速缓存器。ESB需要构建一个包含目标计划、源-目标映射、数据获得、分级抽取、错误恢复和安全性转换的消息队列高速缓存器, 最大限度地减少对后端系统的直接访问和复杂的实时集成, 避免不必要的数据请求。
(5) 建立消息压缩与还原模型。对同种、同质信息进行清洗、过滤、压缩, 保证同级消息的快速发布与订阅, 提高消息缓冲区性能。
(6) 建立消息的安全体系。ESB是企业消息集合池, 应保证消息能够准时获取, 不被篡改。认证和授权、不可否认和机密性、安全标准的支持等是ESB安全性技术研究的核心工作。消息的组成包括目标地址、消息体、消息产生时间、消息有效时间、源地址、消息校验位。
(7) 建立ESB管理监视器。ESB是信息化集成的核心调度头脑, 需要调用服务记录、测量和监控数据;提供事件检测、触发和分布功能;对消息的调度管理进行实时监测, 包括消息所占有的结构体大小, 无效消息的自定义处理, 各种事件的监视、触发, 消息等级的调度及消息队列优化等;构建一个可视化的监控界面, 平衡监视器刷新频率对管控过程的影响。
4 结语
ESB改变了传统的软件架构, 提供了比传统中间件产品更为廉价的解决方案, 消除了不同应用之间的技术差异, 实现了不同服务之间的通信与整合;为行业企业信息化集成建立了高速、稳定、安全的消息中枢与传输通道, 解决了数据共享过程中面临的多种采集接口与数据规范的难题, 降低了在系统集成方面的开发成本, 提高了业务流程执行效率, 为信息化平台数据共享与业务综合应用提供了规范。
参考文献
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[7]王飞.集成学习及其在基因数据分析中的应用研究[D].南京:南京师范大学, 2010.
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[9]谢鸿强, 董逸生.异构数据源的集成技术[J].工业控制计算机, 2001 (6) :1-6.
高技术服务企业 篇2
目的：在现有的基础上迅速提高销量，扩大企业的品牌影响力和美誉度。
目标：打造企业的服务品牌，更好的服务与公司饲料、兽药销售。
统筹：各企业服务专家组
执行：公司技术专家组、技术员、各省区经理及业务员、各地经销商
程序：由业务员至少在2周前提出书面申请，准备在何时何地何人怎么做，由省区经理审批
后报公司技术服务专家组，专家组统一协调安排，最后反馈给各省区经理及业务员。具体分工及人员安排：
一． 技术专家
1.安排技术讲座：根据市场需要，有计划分步骤的在一个地区安排好课程，一个月一次；
2.服务中大型猪场：根据市场需要，可以定点跟踪5-8个中大型猪场；
3.开发猪场：配合省区经理和业务员，有计划的开发一些中大型猪场；
4.培训业务员：在业务会议后，有计划的对业务员进行产品或技术方面的培训；
5.紧急处理：不定时的处理一些突发事件；
6.根据公司的安排，接受其它方面的工作。
二． 技术服务员
1.技术服务：根据市场的需要，配合业务员做客户的技术服务工作；
2.定点蹲场：根据业务的需要，对一些新开发猪场及重点客户进行跟踪服务，主要是指导料的使用及注意事项；另外，猪场在发生重大疫情时，帮助客户处理一些问题；
3.紧急处理：不定时的处理一些突发事件；
4.根据公司的安排，接受其它方面的工作。
三． 业务员
1.协助经销商开发新客户；
2.组织客户召开中小型技术推广会
小型座谈会：一般7-20人，存栏在10-50头母猪的小型猪场；
中型会议：一般20-50人，存栏在50-300头母猪的中型猪场；
大型会议：一般50-100人，存栏在50-500头母猪的中大型猪场。
3.提前1-2周发正式邀请函及会议相关宣传资料，由业务员或经销商送达客户；
4.提前3天电话确认客户情况；
5.提前1天电话再次确认客户情况，重点客户要当面邀请确认；
6.协助经销商做好会议组织工作
会议时间
会议地点
会议室及相关设备的提前确认
会议室的提前布置，最好在会议前一天的下午或晚上
7.就餐安排
地点
人数
档次
提前1天再次确认，具体由经销商安排，业务员协助
8.会议当天工作安排
早上，再次电话通知重要客户
做好客户登记工作,详细填写客户登记表
9.主持会议，或由经销商担任
会议议程：
A.介绍贵宾（包括主讲人及出席会议的领导及重要客户）
B.会议开始，业务员先简单介绍一下公司
C.正会上半时开始
D.讲1-1.5小时后，中间休息10分钟
E.下半时会议开始，先请客户代表发言5-10分钟，由1-2人讲
F.主讲人开讲
G.结束前5-10分钟，由业务员或经销商宣讲促销方案
H.结束会议或安排下午的会议
10.组织就餐，中午注意不要喝酒误事，包括客户。注意把重要客户与老师安排在一起，便
于交流
11.安全送走客户
12.下午或第2天，督促经销商送料，并逐一跟踪
13.活动结束后，认真写会议及促销总结
四．经销商
1.提供便利条件，与业务员共同开发新客户
2.协同业务员组织会议
3.提前3-5天备货
4.协同业务员组织安排会议，帮助找会议室及就餐餐厅
5会议当天，安排接待参会客户
6.会议上推介公司和主讲老师
7.会议后，协调安排客户就餐
8.积极配合公司的促销活动
五．公司
1.宣传资料（产品手册和双月刊等）
2.提供促销方案（或由业务员提出）
3.会议费用提前2-3天到位
4.主讲老师或公司领导的安排
5其它未尽事宜。
猪病新干线技术部
高技术服务企业 篇3
【关键词】科技中介；技术转移
一、前言
科技中介机构是一个国家和区域创新体系的重要的组成部分，从二十世纪八十年代开始，能够实现科技成果的产业化和促进科技技术创新成为主要发达国家所关注的焦点，科技中介机构对于每个国家来说，是促进科技成果商业和技术创新的一个重要的工具，而且科技中介机构也是国家创新体系的重要的一环，对于本国发展和提高企业在全球经济化竞争中有着非常重要的影响。现如今美国、英国、德国等发达国家的科技中介机构都对本国的技术创新和经济的发展起到了很大的推动作用，这些国家的政府都采取了一系列的政策支持，同时也促进了科技中介机构的发展，这些发达国家的成功的经验很值得我们借鉴和思考。科技中介机构的专业的技术性比较强，涉及的方向也比较广，所以对于科技中介机构的工作人员的要求也比较的高，科技中介机构的工作人员需要不断的增加自己的知识面，可以定期的参加一些教育的培训，还可以通过其他的方式用来增加自己的专业技能。对于委托方来说，配合好科技中介机构的工作也有一定的困难，可以通过和科技中介机构的工作人员进行交流的方式，来帮助委托方来学习相关的知识，使委托方了解到委托书的填写要求等这些专业的问题，而且互相之间的交流也可以更好的促进工作的进行，也更加的便于双方之间的理解，便于今后的工作更好的进行。科技中介机构工作的不断的发展，离不开各个领域的支持，科技中介机构这份工作的发展潜力还有很大，我们需要将思想解放，扎实的进行工作，努力的做到理论和实际的创新，只有这样才能规范科技中介机构的工作，调节价格上的矛盾，处理价格纠纷。
还能够为创新主体提供实现技术的创新和应用的各种技术的服务，在服务过程中，科技中介机构主要是起到一个媒介的作用，要想确保它能够发挥出媒介的作用，需要在体系的内部进行广泛的传播，并能够对体系中一些比较薄弱的环节提供一个补偿的作用。所以我们将科技中介服务定义为，在技术创新的过程中中介方以知识、技术、经验、资金和信息等为创新主体提供实现技术创新和应用的各种技术服务。
二、科技中介机构在中小企业中的技术转移
在国家创新体系中，科技中介机构是一个不可缺少的组成部分，现如今将科技中介机构将科技与中小企业联系起来，是促成高等学校、科学院、企业和企业之间共同进行的技术创新的重要的力量，也是将科技融入到生活的重要的一个方法和步骤。技术转移是科学技术成果转化成现实生产力并且能够实现生产力并且能够实现经济价值的一个根本的途径，技术转移可以使一个国家和地区加速技术的进步，是能够增强经济实力和国际竞争力的重要的手段。经过实践证明，科技中介机构通过与中小企业的技术转移成为促进科技成果发源地和产业界之间的桥梁和纽带，这是促进科技中介机构向中小企业技术转移的一个有效的途径。科技中介机构能够通过有效的工作，促进各个企业发挥各自的优势，将科技成果的资源优势转化为现实的生产力，能够有效的解决科技、经济“两张皮”的问题。
中小企业是一个国家的经济发展的重要的支柱，要想让中小企业促进生产力，就必须要让中小企业向技术转移的方向发展，科技中介机构是一个专业的进行科技中介服务的单位，所以应该对于科技中介服务的行为进行规范和合理化要求，现在目前出现的问题主要是工作程序上的问题，程序是一个工作的根本，有利于规范科技中介机构的行为，但实现工作中有些工作人员还是没有办法严格的按照六关，第一关就是受理关，科技中介机构在有些时候会存在法定回避的情况，这种情况下不应该被自己利己的思想所支配，应该尽可能的回避。由于中小企业本身并没有全方位的素质型或者科技型的人才，所以通过科技中介机构向中小企业的技术转移的服务，提高了他们的技术素质、人员素质、管理素质和技术创新水平和效率等等。中小企业能够与世界接轨主要是科技中介机构，而科技中介机构可以说是为中小企业提供的一种社会化服务的机构，为了能够更好的推动其科技和经济的结合，为了能够提高企业特别是中小企业的技术创新的能力和市场的竞争力，科技中介机构为了中小企业的发展做出了非常重要的贡献，而科技中介服务机构主要还是以技术转移为中心，以科学院或者是高校为依托建立技术转移服务中心已经成为了我国科技中介机构建设的一个新的模式，这个模式成为科技链和产业链、大学和企业之间一个沟通的桥梁和纽带，成为主要的推动中小企业的发展的信息库，而且发展方式将得到快速而健康的发展。
三、进一步发展科技中介机构向中小企业的技术转移
要想进一步的发展科技中介机构向中小企业的技术的转移就必须要明确科技中介服务在中小企业中的发展的在进行调查的时候应该由至少两名科技中介服务工作人员共同进行，并且为了使服务的结论是客观科学的还需要进行详细的记录。第四个是服务过程关，这要求科技中介服务人员填写相关的意见书，意见书上主要需要写明在进行服务的时候用到的方法和依据还需要写出参照物等。第五个是服务结论关，在做结论的时候需要对结论中的价格进行定义和声明，并且需要将限定的条件写全面。第六是结论送达关，这是最后一个关卡，将科技中介服务的结论书给委托方的时候需要委托方和科技中介服务人员同时签名或者盖章，并且还需要写明日期。一个能够将科技产品带给社会一个主要的传播者，应该提高对科技中介机构的管理。是为社会进行服务的一个非常重要的途径，通过科技转移将人才技术的优势向高新技术的产业化方面发展，因此，技术转移、科技成果的转化和产业化的工作将会成为今后中小企业工作的重点内容，应该努力的营造出一个促进科技中介机构向中小企业科技转移的服务气氛。
科技中介机构向中小企业的技术转移和科技成果的转化的成功与否也有赖于市场的旺盛的需求，所以中小企业在进行一些技术转移的时候和不同的需求层次，才会在对中小企业的科技转移中起到有效的利用，科技成果才会得到最大程度的利用。要想真正的改变我国的科技资源，需要形成一个以企业为主体的技术创新的体系，还需要很长的一段时间，但是在经济结构上和产业结构上的战略调整也是参与国际竞争的一个必经之路，科技中介机构需要充分的发挥人才资源的优势，全面配合政府的政策，将科技转移给中小企业从而形成高技术的产业。
参考文献
[1]科技服务业与制造企业互动创新机理研究.基于知识转移与创新视角[J] 科技进步与对策，2011（20）：72-74.
技术创新服务企业赶超发展 篇4
河南省人民政府2011年6月份制定的《河南省2011年重点工业产业年度行动计划》 (包括《河南省装备制造产业2011年度行动计划》) 已经将我公司列入“装备制造产业2011年重点项目”。
2013年围绕实现濮阳“二三五”赶超目标, 整合集成科技资源, 组织实施重大科技专项计划项目, 力争取得自主知识产权核心技术突破, 解决全市经济和社会发展重点领域的关键共性技术和制约发展的重大瓶颈问题, 加快实现产业化。
濮阳贝英数控机械设备有限公司主要从事研发、设计、生产和销售轴承专用数控磨床。目前, 国内在轴承生产方面已取得很大的进步, 产品品质在持续上升。轴承装备制造业在研讨、在开发新型的、高精度的轴承套圈加工工艺及装备, 以保证生产者生产的轴承达到国家P4级轴承标准、赶超世界先进水平。结合公司的基本情况与技术实力, 在利用技术创新服务公司赶超式发展方面, 我们重点做好以下“四个一”工程。
1 集中力量做好一个重大科技专项
重大科技专项“智能化机器人轴承套圈磨削超精加工生产线”项目的研发得到我公司的高度重视, 在资金、技术、生产方面公司全力给予支持, 保证项目的顺利进行。此项目用来实现620 mm尺寸段的轴承套圈双端面磨削、内外表面磨削、内外挡边磨削以、套圈挡边和内外滚道超精及外径抛光, 并可以实现在线自动检测。产品精度可达到国家标准P4级轴承套圈的要求。磨削表面没有烧伤、磨伤、振纹、砂轮花等表面缺陷。
智能化机器人轴承套圈磨削超精加工生产线主要包括五台设备, 分别是:
620 mm尺寸段轴承套圈双端面磨床采用国际先进磨床技术, 磨削过程中工件处于一个固定位置, 两个砂轮磨头从工件的两个端面方向向工件移动进行“切入式磨削”;一个工件磨削完毕, 两砂轮退出, 工件退出后进入下一个工件加工周期;和传统的两个砂轮位置相对固定;轴承套圈移动的“通过式磨削”相比, 切入式磨削这种新型的磨削方式解决了以前“通过式双端面磨削”的端面局部烧伤问题;同时提高了两个端面的平行差精度, 由以往的≤5 h提高到≤1 h。
620 mm尺寸段内外表同步磨削磨床用于620 mm尺寸段的轴承套圈的一次装夹定位, 内外表面同步磨削, 这种磨削方式提高了内外表面精度的一致性和同轴度。该设备把以前需要两台设备分别加工的两上磨削面整合到一台机床上进行磨削, 既提高精度, 又提高了加工效率。
620 mm尺寸段轴承套圈挡边磨床集内圈挡边磨削、外圈挡边磨削两种功能与一体的新型多功能磨床。机床采用西门子控制系统, 全数字进给, 进给精度0.001 mm, 系统稳定可靠、能适应温差、湿度较大的工作环境。
620 mm尺寸段轴承套圈超精机主要解决“一机多能”的问题。在这一台机床上可以完成内圈滚道超精、内圈挡边超精、外圈滚道超精和外圈外径抛光四种功能。机床适用于各类圆锥/圆柱滚子轴承外圈滚道、内圈滚道、内圈挡边超精及外圈外径砂带抛光。机床主要进给运动内圈滚道超精往复、外圈滚道超精往复、外圈外径抛光、超精头位置转换均由伺服电机+联轴器+滚珠丝杠驱动, 运动精度高, 调节方便快捷。在提高套圈表面光洁度的同时, 还能改善滚道的各项形位工差, 并且能超精出理想的凸度曲线。
工作半径达4m的智能机器人能够将以机械手底座为圆心4米范围内620 mm尺寸段的轴承套圈在任意一个位置拿起或放下, 实现上述四台机床间的工件无人自动化传输。将四台机床高效地联系在一起形成一个从毛坯到成品的一条龙式620mm尺寸段的轴承套圈加工生产线。
2 切实推进一项重点科技攻关
针对国外同类产品磨削方式单一、价格高昂的缺陷, 我公司高度重视, 在资金、技术、生产方面公司全力给予支持, 保证重点科技攻关项目“圆锥滚子数控磨削/超精加工自动生产线”的顺利进行。通过自主创新、科技攻关开发研制的数控圆锥滚子自动生产线, 经过反复试验, 磨削的圆锥滚子的外径和球基面, 超精后圆锥滚子的外径完全符合设计要求。并实现在线自动检测, 产品精度可达到Ⅰ级圆锥滚子的国家标准。
圆锥滚子数控磨削/超精加工自动生产线主要包括四种设备, 分别是:
外径无心磨床, 可多轴联动;直线、圆弧插补修整砂轮;自适应控制技术。磨床砂轮恒线速度达到45 m/s, 复合砂轮磨削。
球基面的弹性压盘、定位盘、定位环和隔离盘这一套工装, 可以很好地提高滚子的定位精度从而保证滚子的几何精度。
外径超精机采用大往复小振荡, 提高超精性能, 机床采用长螺旋导棍, 对圆锥滚子的外径表面进行无心通过式超精加工, 具有较高的生产率。可加工直母线圆锥滚子和近似对数曲线圆锥滚子。
机外检测机通过在滚子自动联线关键工序点建立自动SPC检测点, 并整线网络集成, 对整线质量数据进行实时统计、分析、反馈, 以实现SPC过程控制、并最终达到预控制、零缺陷的控制目标。
3 批量生产一项科技成果转化
高速重载铁路轴承套圈自动生产线项目是我们公司2011-2012年度的重点研发项目, 经过两年的研发与试验论证。目前已经具备了将研发的科技成果批量转化为现实产品的条件。公司总投资460万元, 研究开发高速重载铁路轴承套圈双滚道一次装卡磨削的关键技术, 生产制造高速重载铁路轴承套圈双滚道一次装卡同时磨削2个滚道的专用设备。解决国内外其他机床单工位加工因多次装卡造成的精度误差大、一致性差的重大技术难题。同时解决任意对数曲线的数控磨削加工技术。
项目达到的主要性能指标:在目前轴承产品主要精度指标基础上储备40%左右, 加工产品效率比现在设备提高60%左右, 将原两次装卡改为一次装卡, 提高加工生产效率。加工精度通过改善加工定位精度, 采用两轴插补修整技术, 将砂轮修成V型精度符合加工产品要求, 提高轴承旋转精度和使用寿命。使轴承外圈的磨加工主要技术指标达到P4级水平。获得授权专利技术3项。
按照公司目前的生产能力测算:预计形成规模生产后, 每年可生产10条该项目项下的自动生产线, 市场需求预计不低于30条/年, 每条生产线售价480万元, 每年可增加销售收入4 800万元, 实现利润500万元, 实现税收380万元。
4 精心培育一批普通科技攻关项目
根据公司的发展目标和近期规划, 按照试制一批、论证一批、研发一批的技术创新思路。公司高层决定在2013年公司技术研发部门要精心培育一批普通科技攻关项目, 为实现赶超式、跨越式发展提供科技支持。
目前已经进入研发阶段的有:
高精度新型数控立式万能磨床, 机床开设计两个不同的磨头主轴, 四个伺服轴, 主轴上下往复、工作台水平移动、工作台水平回转三轴联运。可完成对工件的外圆面、内圆面、外锥面、内锥面、外曲面、内曲面等多个表面的复合磨削, 可实现批量柔性化生产;为了实现高精度磨削, 提高机床的动态刚性我们采用了全封闭式静压导轨、静压转台、双伺服驱动进给;直线、圆弧插补修整砂轮;配备光栅尺反馈系统。从而保证磨削表面粗糙度值≤Ra0.2;尺寸散差:±0.015 mm;沟道与基准面的位置差:±0.005 mm;沟道对基准的平衡差:0.007 mm;小端面平度:0.002 mm。
高精度新型切入式双端面麻床, 机床采用国际先进磨床技术, 磨削过程中工件处于一个固定位置, 两个砂轮磨头从工件的两个端面方向向工件移动进行“切入式磨削”;一个工件磨削完毕, 两砂轮退出, 工件退出后进入下一个工件加工周期。和传统的两个砂轮位置相对固定;轴承套圈移动的“通过式磨削”相比。切入式磨削这种新型的磨削方式解决了以前“通过式双端面磨削”的端面局部烧伤问题;同时提高了两个端面的平行差精度, 由以往的≤5 h提高到≤1 h。
多功能新型数控立式超精研机, 一般的超精机只有超精单一表面的功能;本机型的开发主要解决“一机多能”的问题。在这一台机床上可以完成内圈滚道超精、内圈挡边超精、外圈滚道超精和外圈外径抛光四种功能。主要进给运动内圈滚道超精往复、外圈滚道超精往复、外圈外径抛光均由伺服电机+联轴器+滚珠丝杠驱动, 运动精度高, 调节方便快捷。适用于各类圆锥/圆柱滚子轴承外圈滚道、内圈滚道、内圈挡边超精及外圈外径砂带抛光。
总之, 依托政策体制的积极支持, 紧跟全市科技系统创新趋势, 公司的技术部门以“技术创新报务公司赶超发展”为目标;以技术创新“四个一”工程为主题;以科技进步与创新推动产品结构优化调整、培植发展创新优势产品、加快公司发展方式转变为重点;积极优化整合公司的科技资源, 完善技术服务水平。实现用技术创新服务公司发展的新赶超、新跨越!
摘要：依托政策体制的积极支持, 紧跟全市科技系统创新趋势, 公司的技术部门以“技术创新报务公司赶超发展”为目标;以集中力量做好一个重大科技专项、切实推进一项重点科技攻关、批量生产一项科技成果转化、精心培育一批普通科技攻关项目为主要内容的科技创新“四个一”工程为主题;以技术进步与创新推动产品结构优化调整、培植发展创新优势产品、加快公司发展方式转变为重点;积极优化整合公司的科技资源, 完善技术服务水平。实现用科技创新服务公司发展的新赶超、新跨越!
高技术服务企业 篇5
中小企业公共（技术）服务示范平台推荐指南
第一章 总 则
第一条 为贯彻落实《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》，支持中小企业提高技术创新能力和产品质量，根据《工业和信息化部关于加强工业产品质量工作的指导意见》有关建立支持中小企业发展公共技术服务平台的目标要求，制定本推荐指南。
第二条 中小企业公共（技术）服务示范平台（以下简称示范平台）是指建立在产业集群、中小企业集聚区或服务于行业中小企业，提供研发设计、试验试制、检验检测、设备共享、质量管理、信息服务、技术咨询、技术推广、人才培训等技术服务，运作规范、支撑力强、业绩突出、信誉良好、公信度高，具有示范作用和可持续发展能力的服务机构。
第三条 示范平台应是具有开放、资源共享、公共服务特征，经省级中小企业主管部门或全国性行业协会认定或政府重点扶持的服务机构。
第四条 推动示范平台工作应遵循公平、公正、公开原则，统筹规划，合理配置资源，规范、有序推进。
第五条 工业和信息化部负责示范平台的指导和管理。各省、自治区、直辖市中小企业主管部门负责组织本地区示范平台的推荐工作，全国性行业协会负责组织本行业示范平台的推荐工作，并配合工业和信息化部对示范平台进行指导和管理。
第二章 基本条件
第六条 示范平台应有较完善的建设方案和发展规划，服务的产业应符合产业发展方向，具有区域产业特色优势。申报示范平台名称须反映所在地、主导产业和服务特色。
第七条 示范平台应具备的基本条件：
（一）服务于产业集群、特色优势产业中小企业，运作主体具有独立法人资格；
（二）具有明确的发展战略，有与所开展业务相适应的工作场地、仪器设备和人才团队，大专及以上学历或中级及以上专业技术职称人员的比例不低于60％；
（三）具有较强的专业技术、质量服务能力，较强的组织社会资源能力，与大学、科研院所、企业等建立了长期合作关系；
（四）从事技术服务业务两年以上，年服务中小企业不少于100家，服务收入占营业收入的比例不低于50%，具有可持续的自我发展能力；
（五）管理制度健全，经营行为规范，服务收费合理，有较突出的服务业绩和较强的影响力，用户满意度高，在促进区域中小企业提升技术创新能力和产品质量水平方面作用显著。
（六）对所服务区域或行业中小企业提升技术创新水平、产品质量技术水平、品牌创造力等有较强的支撑作用。
第三章 工作程序
第八条 示范平台的申请
由平台服务机构填写《中小企业公共（技术）服务示范平台申请表》，向省级中小企业主管部门申请，由省级中小企业主管部门组织专家对申报材料进行审核。全国性行业协会可根据行业特色平台建 2 设情况，组织平台服务机构填写示范平台申请，并组织对申报材料进行审核。省级中小企业主管部门、全国性行业协会在确认资料齐全、真实有效，符合申报条件后，从中选择服务业绩突出、效果显著、具有较强示范作用的平台，提出推荐意见，填写《推荐中小企业公共（技术）服务示范平台汇总表》，上报工业和信息化部。
第九条 申报材料
（一）申报材料包括：
1、申报服务机构所在省（自治区、直辖市）中小企业主管部门、全国性行业协会的上报文件，《推荐中小企业公共（技术）服务示范平台汇总表》，省级中小企业主管部门、全国性行业协会组织的专家评审意见；
2、《中小企业公共（技术）服务示范平台申请表》及反映平台建设运营情况、服务绩效、对照申报条件自查情况的文字说明材料；
3、平台服务机构的法人证书复印件；
4、本服务收支情况的专项审计报告；
5、省级及以上部门颁发的从业资格、资质证明（证书）复印件，省级及以上部门授予的荣誉证明（证书）复印件；
6、能够证明符合申报条件的其他材料。
（二）申报材料要求上报一式两份及电子版。《中小企业公共（技术）服务示范平台申报表》、《推荐中小企业公共（技术）服务示范平台汇总表》可在工业和信息化部门户网站或中国中小企业信息网下载。
第十条 复核
工业和信息化部组织对申报材料进行复核和必要的实地考察，提出复核意见，并在工业和信息化部门户网站或中国中小企业信息网 3 公示十五个工作日。
第十一条 冠名
工业和信息化部对符合条件的中小企业公共（技术）服务示范平台授予“中小企业公共（技术）服务示范平台（所在地〃产业〃服务特色）”称号。工业和信息化部每年集中办理一次。
第四章 跟踪指导
第十二条 示范平台名录将在工业和信息化部门户网站和中国中小企业信息网公布，并适时更新。
第十三条 示范平台每年1月30日前将上一运营服务情况通过省级中小企业主管部门或全国性行业协会报工业和信息化部。
第十四条 工业和信息化部对示范平台运营发展情况予以重点指导和支持。
第十五条 工业和信息化部对示范平台实行动态跟踪，依据平台运营服务情况每两年进行一次复核，对不合格的取消冠名并公布。
第十六条 对已经冠名的示范平台，如发现弄虚作假，除撤销冠名外，暂停所在省、自治区、直辖市、全国性行业协会下一的推荐工作。
第五章 附 则
第十七条 各省、自治区、直辖市中小企业主管部门、全国性行业协会可参照本推荐指南，组织开展省级示范平台和行业特色示范平台工作。
第十八条 推荐指南由工业和信息化部中小企业司负责解释。附：⒈中小企业公共（技术）服务示范平台申报表
高技术服务企业 篇6
中图分类号：G271 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0067-01
摘 要 以编制供电企业输变电工程技术档案管理导则为例，探讨研究了如何加强供电企业技术档案管理，以更好地服务企业中心工作。
关键词 技术档案；管理：服务；供电企业
档案管理是企业管理不可分割的重要组成部分。在供电企业加快实现“一强三优”现代企业的进程中，如何促进档案管理水平全面提升，实现档案工作由“事务型”向“参谋型”，由“传统型”向“开拓型”、由“被动型”向“主动型”的“三个转变”，是档案工作者义不容辞的职责。
1 技术档案管理是企业档案管理的主要业务
档案最简单的定义是“直接形成的历史记录”。所谓“直接形成”说明档案继承了文件的原始性，所谓“历史记录”说明档案在继承文件原始性的同时，也继承了文件的记录性，是再现历史真实面貌的原始文献。档案具有历史再现性、知识性、信息性、政治性、法律性、文化性、社会性、教育性、价值性等特点，其中历史再现性为其本质属性。档案管理工作是一项政策性、机密性、专业性较强的工作。
企业档案的内容性质可以分为行政档案、人事档案、技术档案等等。在以往很长的一个历史阶段，企业档案管理往往被认为只是单纯的人事档案管理，由此被遮上了一层一般人不便问津的神秘色彩，而所谓的技术档案仅仅当成了资料管理。
一般而言，技术档案是指企业在生产经营活动中形成的，有具体事务的技术文件、图纸、图表、照片和原始记录等等。详细内容包括任务书、协议书、技术指标、审批文件、研究计划、方案大纲、技术措施、调查材料、设计资料、试验和工艺记录等等。技术档案一般为内部使用，不公开出版发行，有些有密级限制，因此在参考文献和检索工具中极少被引用。
笔者在本文中就加强技术档案管理，服务企业中心工作这一课题，并结合编制供电企业输变电工程档案管理导则的实际，做以下阐述。
2 编制供电企业输变电工程技术档案管理导则课题的提出和运用的技术手段
近年来，供电系统电力建设尤其是输变电工程项目日益增多，在供电企业技术档案管理中占据头等地位，受到国家相关部门和国家电网公司的高度重视。《国家重大建设项目档案验收办法》、国家电网公司输变电工程达标投产考核办法、国家电网公司优质工程评选办法，都将档案工作列为工程验收和评比的重要内容。同时，电网建设、生产运行以及依法维权等工作中对工程项目档案的需要也日益提高。
编制电网建设工程技术档案中包括输变电工程管理档案导则，对该导则采取以下三种技术手段。
2.1 丰富完善工程项目档案文件的归档范围：一是以电力企业档案分类表为纲。《电力企业档案分类表》按工程建设的不同阶段，设列了应归档文件的类别名称和部分文件名称，虽然不完整、不详细、不全面，但结构上还是较为合理的
二是以《国家重大建设项目文件归档范围》为基础。《国家重大建设项目文件归档范围》是面向全国各行各业各类建设工程的文件归档范围，具有普遍指导意义。
三是以建设部管理规定、规范和标准为依据，丰富完善电力建设工程项目文件归档范围。这些文件主要是指《电力建设施工质量验收及评定标准》、《电力建设工程质量监督检查典型大纲》、《建设工程监理规范》、《国家电网公司输变电工程达标投产考核办法》、《国家电网公司输变电优质工程评选办法》等等，依据这些文件全面收集工程建设管理、施工管理、监理、质量监督、验评等各项活动中形成的各类文件材料，确定工程项目文件的归档范围，丰富归档内容。
2.2 明确类目设置：电力工业企业档案分类表制定于1991年，由于历史的局限有些类目设置不科学，很多文件无法判断其类属；加上随着电力建设的发展，形成很多新类型的文件，其无法归入原来的类目中，在整理建设工程项目文件时给建设、施工、监理等单位兼职档案员造成很多困扰，影响了工作效率。
2.3 确定整理方式：按照尊重文件形成的规律，保持文件内在联系，保证归档文件完整、系统的原则，设计工程项目文件的整理方式，达到便于操作、便于查找利用。如工程项目质量验评文件，按照工程项目质变过验评标的结构设置单位工程、分部工程、分项工程、检验批的结构层次，设立各层次应归档文件名称，在整理案卷时，按照检验批文件、分项工程文件、分部工程文件、单位工程文件的顺序依次排列，实现结构层次清晰、排列有序、不漏文件。
3 供电企业输变电工程技术档案管理的突破及其实施效果
3.1 工程項目文件的归档范围：国家档案管理部门出台的相关规范是面对全国各行各业的各类工程档案的，具有普遍的指导意义。
3.2 工程项目文件的分类方法： 编制电网建设工程项目档案管理导则，明确所有应归档文件的分类号，解决《电力工业企业档案分类表》中因类目设置不规范造成的分类不统一、不明确的不足，提高电网建设工程项目文件整理的规范化、标准化水平。
3.3 工程项目文件的整理方法：编制电网建设工程项目档案管理导则，按照分类号、文件顺序号的结构，详细排列所有电网建设工程项目文件，为整理项目文件提供依据，为项目文件的齐全、完整提供保障，使项目档案的分类编目更加科学合理，有利于日后的检索查找，从而提高建设、施工、监理等单位整理项目档案的效率。
电网建设工程项目档案管理导则的实施，受到各单位专职档案员、施工管理人员、监理人员、兼职档案员的欢迎。
4 供电企业输变电工程技术档案管理的应用范围及其效益
电网建设工程项目档案管理导则适用于输变电工程项目法人单位、建设管理单位、施工单位、监理单位、设计单位、设备制造单位、试验单位等。它为企业带来了直接、间接经济效益和社会效益：
第一，提高了劳动生产率。电网建设工程项目档案管理导则的实施，提高了项目文件归档的工作效率，以往，一个变电工程项目完成收集整理工作大约需要12人30个工作日，而现在用15个工作日即可完成，劳动生产率提高100%。
第二，丰富、完整的档案资料是日后其他工程建设和生产运行、维护的重要依据和参考。
高技术服务企业 篇7
高技术服务业是知识密集型服务业, 指知识密集度高, 依靠新兴技术与专业知识, 具有明显的客户互动特征的商业性公司或组织, 包括金融业、信息与通讯服务业、科技服务业、商务服务业等, 是衡量一个国家和地区发展水平的重要标志。21世纪以来, 高技术服务业已经成为西方发达国家的核心生产力, 实现了经济增长由工业逐步向高技术服务产的过渡。服务业产值约占美国生产总值的80%, 其中科技创新、信息技术、金融及其金融衍生品等高技术服务业成为美国经济发展的核心动力。其在日本GDP中服务业产值所占的比重达到了63%其中, 信息服务产业高度发达, 成为推动日本经济飞速发展的推动力和保持其国际竞争优势地位的战略性产业。国家发改委2007年发布的《高技术产业发展“十一五”规划》将高技术服务业列为八大高新技术产业之一。我国高科技服务业是新兴产业, 我国高技术服务企业普遍存在着管理基础薄弱, 管理竞争力水平不高问题, 在全球经济一体化的环境中, 企业的生存发展收到了严峻挑战。
二、高技术服务企业管理竞争力内涵
经合组织 (OECD) 对竞争力的定义为:“面对国际竞争, 支持企业、产业、地区、国家或超国家区域在可持续发展的基础上进行相对较高的要素收入生产和较高要素利用水平的能力。”
高技术服务企业管理竞争力是指高技术服务企业通过管理基础的不断提高和完善以及新技术的不断采用, 使其在外部环境和内部资源的约束下, 能够对其所掌握的各种资源进行优化和配置, 从而具有良好的环境适应性和协调性, 并最终能以低成本、高效率比其竞争对手获得更多财富的能力。它是高技术服务业企业的竞争、竞争力和企业管理综合的体系。
(1) 高技术服务业企业管理竞争力强调高技术服务业企业管理基础的不断积累和提高以及新技术的应用, 这是提高管理竞争力的唯一途径, 西方发达国家的高技术服务业企业发展斗争史这一过程, 不可能跨越管理基础的积累直接采用新技术就能达到提高竞争力的目的。
(2) 高技术服务业企业管理竞争力是指高技术服务业企业能够达到与环境的适应和协调, 采用适合高技术服务业企业的管理方法和根据, 优化和配置企业资源, 从而使企业走向成功。
(3) 高技术服务业企业管理竞争力不仅来自于企业内部, 而且受外部环境影响很大, 从内涵中来看, 尤其是全球化经济一体化和网络化信息技术发展影响, 高技术服务业企业对外部市场环境的适应和驾驭能力是管理竞争力的一个重要体现。
(4) 高技术服务企业管理竞争力具体表现在市场占有的能力、服务创新能力、价值创造能力以及企业的创新能力。
(5) 高技术服务企业管理竞争力是在服务运作活动中形成的。高技术服务企业需要通过对企业各种资源的优化配置, 在战略规划、服务设计、市场营销、服务运作中逐渐形成管理竞争力。
(6) 高技术服务企业管理竞争力是企业生产环境存在的产物。企业所在社会制度环境、政府政策、市场环境 (国内、国际) 、技术环境、法律环境、教育和文化环境等都影响管理竞争力的培育。
三、高技术服务企业管理竞争力评价体系
高技术服务企业管理竞争力是企业竞争力组成部分, 是高技术服务企业的内在能力, 它一方面作用于整个企业的业务体系, 决定企业竞争优势能否有效形成市场价值, 另一方面受市场等外部因素的影响。高技术服务企业管理竞争力评价体系的关键要素主要六个方面组成:企业经营能力;市场运作能力;企业创新能力;企业管理能力;企业协同能力;信息运作能力。他们之间相互联系、相互作用、信息共享, 在每个能力中又包含着子能力。管理竞争力评价体系如图1所示。
高技术服务企业是新型企业形式, 发展时间相对较短, 在参考其他关于国际竞争力体系, 借鉴工业企业管理竞争力评价体系特色, 结合高技术服务企业的特定, 从上述六大要素的层面进行系统分析, 构建比较客观的高技术服务企业的管理竞争力评价体系, 在体系中既有定量评价指标也有定性评价指标。可以帮助高技术服务企业从不同角度、不同方面系统考察企业管理竞争力的现状, 帮助企业找到管理的薄弱方面, 进行系统改进, 为企业有效地提高管理竞争力打下基础。
四、结论
高技术服务业是我国十二五期间重点发展的行业, 提高高技术服务企业的管理竞争力可以促进企业整体竞争能力的提高, 促进企业的快速发展, 增强国家经济发展水平。通过高技术服务企业管理竞争力评价体系可以使企业评价其竞争力水平, 并与国内外高技术服务企业进行比较分析, 发现综合差距, 找出问题, 进行系统改进。在全球经济一体化环境下, 中国高技术服务企业只有重视管理水平的调高, 把管理积累和管理创新作为企业发展核心之一, 就能不断提高企业整体竞争能力, 在激烈市场竞争中获得优势。
摘要：高技术服务业是21世纪重要的行业之一, 本文在定义了高技术服务企业管理竞争力内涵的基础上, 分析管理竞争力组成, 建立高技术服务企业管理竞争力评价体系, 该体系从六个方面以定性和定量指标综合评价分析高技术服务企业的管理竞争力水平。
关键词：高技术服务企业,管理竞争力,评价体系
参考文献
[1]齐二石.入世后我国企业提高管理竞争力的方法与途经研究, 国家自然科学基金应急课题.2010.11
[2]赵弘.北京高技术服务业综合竞争力研究, 首都经济论坛.2010 (9) , 3-8
[3]孙超, 马彤兵.辽宁省高技术服务业的SWOT分析.全国商情.2011. (8) , 8-9
现代企业数控设备的技术和服务 篇8
1 现代企业数控设备的现状
中国加入WTO后, 中国企业竞争更为激烈, 为了获得更好地市场, 企业需要保证高精尖的数控设备稳定可靠地运行, 但是在日常的生产过程中, 由于设备的使用时间长, 再加上高负荷运转, 设备的加工精度明显减低, 出现故障的频率也逐年上升。这种状况容易导致废次品的增多, 从而增加了返修的成本, 不利于企业的发展。
2 对数控设备的维修管理措施
2.1 现场诊断与维修
现场诊断与维修需要维修人员拥有丰富的诊断经验, 在数控设备出现故障后, 负责人都会要求维修人员在第一时间进行诊断, 并且在最短的时间内修理完成。这就要求维修人员的技术过硬, 希望下面介绍的几种方法能够帮助到大家。
2.1.1 观察法
观察法是最基本的方法, 要求维修人员通过观察发生事故时的现象进行判断, 仔细检查, 从而确定故障发生的范围, 进行修理。
2.1.2 仪器测量法
仪器测量法需要借助一定的工具进行诊断, 维修人员采用常用工具按照系统电路图及机床电路图对故障部分的电压、电源、脉冲信号等进行实测, 最终确定故障发生的范围。
2.1.3 参数检查法
系统参数是机床运行的保证, 一旦数控设备发生故障, 系统参数一定会有所变化, 在这种情况下, 只需要核对修正参数就能将故障排除。
在现场诊断过程中我们还会用到数据系统自我诊断、原理分析、功能程序测试等方法, 维修人员进行诊断与维修时可以采用一种方法, 也可以多种方法同时进行。
2.2 数控设备维修记录管理
2.2.1 维修记录的及时更新
在进行数控设备的维修之后, 维修人员应当记录维修时间、诊断方法、故障发生原因以及排除方法, 积累维修经验;同时也让维修和技术人员及时掌握机床的健康状况, 提高机床的工作效率。
2.2.2 做好参数的备份管理工作
如上文所说系统参数是机床运行的保证, 那么参数的备份就成为维修技术人员必须要做的工作, 在备份方法中, 复制硬盘虽然成本高, 但它是最安全、最可靠的方法;当然光盘备份也是一种很好的机外备份方法。至于其他的简易方法, 本文就不再赘述。
2.2.3 数控设备维修记录管理网络化
随着企业管理层的规范化管理, 数控设备的维修也有一定的流程 (如图1) , 这样的网络化记录有助于初级维修人员进行学习, 有利于维修人员的培训, 同时也促进了管理人员对数控机床健康状况的了解, 便于管理人员决定是否购买新设备, 一定程度上打击中饱私囊的行为。
2.2.4 未雨绸缪, 储备必要的备件
数控设备的器件一般精度较高, 技术含量也高, 进行复制会面临侵犯其知识产权的问题, 为了第一时间修理好发生故障的数控设备, 这需要维修技术人员储备必要的备件。但是储备量的问题又一直困扰着企业负责人, 要准确把握储备类型与数量就需要维修技术人员系统分析, 全面估算。
3 企业数控设备的技术措施
3.1 建设一支优秀的维修人员队伍
3.1.1 有计划的培训相关人员
一个外行人是无法来判断数控设备的好坏的, 只有专业的人员才知道如何将数控设备的优势发扬光大。但是在现代企业中, 数控设备维修高技能人才仍然急缺, 由于设备的更新较快, 有的老职员并不能很好地完成维修工作, 企业应当派遣维修人员到设备的生产厂家现场培训;至于操作人员, 就需要企业对其进行全面的培训, 使其能够熟练掌握设备的使用方法, 并且掌握正确的保养方法, 极可能延长数控设备的工作年龄。
3.1.2 将维修划分维修区域
企业一般都有建设一支维修队伍, 但是维修队伍的工作效率普遍不高, 原因就是维修人员的分配问题, 有时甚至会发生几名维修人员对同一台设备进行维修, 另一台需要维修的设备无人问津, 总而言之, 责任分配不均匀。将日常维修区域进行划分能够很好的解决这一问题, 责任到人, 不会出现瞎忙活的状况, 在遇到维修难题的时候, 又可以通过大家的力量一同解决。
3.2 建立完善的规章制度
3.2.1 操作人员的工作制度
操作人员是与数控设备接触时间最长的人, 数控设备发生故障的频率、时间、原因等他们都十分清楚, 为了更好地对数控设备进行管理, 需要企业做到定人定机, 保持数控人员的稳定性。同时也需要在为每台机床配备一本《数控机床交接记录》, 记录机床维修资料, 责任分配明确, 为以后的操作与维修提供经验。
3.2.2 维修人员的规章制度
数控设备技术是集机、光、电于一身, 技术复杂。只有建立一支包括机械、电力、动力、计算机软硬件等专业技术如愿在内的维修队伍才可以满足数控设备的维修需要。维修人员通过划分维修区域进行定区维修, 对自己区域内的机床故障了如指掌, 在进行维修之后应当配合操作人员进行记录。
3.3 数控设备的合理采购
3.3.1 采购前期
采购数控设备是为了企业产品质量, 在进行采购时, 需要从设备的兼容性、适用性与可扩展性三个方面进行考量。特别要注意的是设备的兼容性, 在新购设备是要注意与原有数控设备的继承性, 如果有条件的话最好选择拥有同一品牌同一系列操作系统的机床, 以便于进行集中管理。
3.3.2 零配件采购
如前文所说, 需要维修技术人员确定需要存储的零配件数量与种类, 但是如果能够建立一条零配件采购渠道会更加的便利。
4 数控机床的集中管理
随着互联网的发展, 数据的共享变得十分简洁, 将数控机床进行集中管理并且将数据录入电脑将会给维修操作人员带来很大的便利, 同时也会促进管理人员与技术人员的交流。
4.1 用多机联控取代手工编程
传统的手工编程如果需要修改就会需要计算机专业人才进行计算与输入, 也容易造成代码的输入错误, 但是采取多机联控, 技术人员只需要在一台计算机上修改测试机床程序, 就可以集中化的处理全部的机床, 大大节省了时间。
4.2 以标准程序与数据库建立代替零件编程
与手工编程相似, 零件编程也是会导致时间的浪费, 工作人员完全可以凭借加工特征分类集中建立标准化的程序集, 从而根据加工要求对程序进行大量的删减与修改, 节约时间。
5 结语
综上所述, 数控设备的维修工作是企业保证产品质量的重点, 通过科学的管理方法保证数控设备的维修工作顺利完成, 并且采用数据化的技术手段, 将数控设备的故障与解决方法集中记录, 有利于以后的数控设备维修与管理, 有利于设备维修技能的不断完善。
参考文献
[1]胡新忠.企业数控设备维修现状分析及适应型维修方式[J].柴油机设计与制造, 2003, (03) :53-55.
[2]金辉.浅谈企业数控设备的维修和管理[J].机械工业标准化与质量, 2006, (07) :40-41.
科技企业孵化器技术创新服务探讨 篇9
一、科技企业孵化器技术创新服务的内涵
通过对已有文献的归纳和总结可知, 科技企业孵化器技术创新服务是指以科技企业孵化器自身的服务资源为依托, 以实现在孵企业技术创新及升级转型为指向, 联动园区政府、行业协会和社会中介组织, 所施行的系列性服务活动的集合。与其他机构的技术创新服务相比, 科技企业孵化器技术创新服务以在孵新创企业自身技术的创新、转化及运营为主线, 围绕新创企业的不同发展阶段, 提供不同的服务内容。并呈现出多主体性、多阶段性和多层次性这三大特征。
二、科技企业孵化器技术创新服务的构成
(一) 技术服务平台的提供。公共技术服务平台主要包括了实验室、工程技术中心、检测中心等。因为新创企业规模普遍偏小, 研发资源有限, 如果单靠自身力量显然无法拥有或者建设相应的技术平台;但是, 在企业的创新过程中上述服务平台又不可或缺。为此, 由孵化器出资建设并提供此类的技术服务平台就成为满足新创企业需求的重要一环。
(二) 融资渠道的提供。充裕的资金是孵化器内新创企业发展的基础, 但是新创企业在创新过程中还是经常会遇到资金问题。所以, 如何保障新创企业能够有充足的创新资金也是孵化器技术创新服务的关键。在此, 孵化器利用自身与政府间的良好联系, 帮助新创企业进行融资和担保, 增加资金来源渠道;在必要时, 还通过社会资本效用的发挥, 减少因资信问题而导致的贷款难、抵押难和寻保难等现象, 以解决企业在资金上的困惑。
(三) 高素质人才的培养。人才不足也是新创企业发展的障碍之一, 新创企业由于缺少必要的启动资金, 无法获得足够的人才支持。而孵化器通过培训与交流帮助新创企业培养自身的人才队伍;同时建设网络人才体系, 设立人才跟踪机制, 由孵化器提供部分启动资金, 从外部为企业吸纳急需的专业人才, 以充实企业的高素质人才队伍。
(四) 法律维权的援助。技术创新过程中新创企业将会涉及到各项知识产权及其法律问题, 再加上技术知识的外溢性较强, 使得很多企业的技术极易被他人所模仿, 进而造成难以估量的损失。而孵化器则通过适宜的知识产权服务活动, 来帮助新创企业及时地进行知识产权申请、交易、续费等, 在部分情况下甚至还能帮助新创企业设立知识产权战略规划, 以更好地抵御未来竞争对手的冲击和侵权。
三、科技企业孵化器技术创新服务中的问题
(一) 运行模式单一。当前我国孵化器主要由政府投资兴建, 管理运行模式单一, 与市场需求的衔接不足。在部分情况下, 政府在孵化器技术创新服务的规划及实施过程中起到了决定性作用, 很多服务内容甚至由政府来确立和代劳, 这使得孵化器产生了一定的“惰性”, 对探寻适宜的服务内容缺乏兴趣。同时浓厚的官办色彩也使得孵化器成为政府发附属品, 孵化器没有独立的发挥空间, 难以根据市场需要形成多元化的运行模式。
(二) 服务规划不完善。从科技企业孵化器规划的技术创新服务内容上看, 我国孵化器现有的服务核心内容只局部性地满足新创企业对技术及其相关知识产权资源的获取意愿。而对于企业成长期的深度高端服务诉求, 如二次开发、专利技术交易、外围技术配套等服务, 则未能予以供给。
(三) 软硬件服务资源不均衡。当前孵化器技术创新服务的主要资源仍以低端为主, 很多新创企业所得到的服务还是初级硬件设备、房屋租赁和税务等方面, 对技术创新的支持效用不是很明显。同时, 高端的技术服务平台、经验丰富的创业导师和良好的软性创新氛围, 都还未及时给予或完善, 不能满足新创企业在创新过程中的需要。
(四) 专业化管理服务人才缺失。由于孵化器内的很多管理及服务人员大多都来自政府部门, 其在专业知识领域还有待提高, 而孵化器所急需的具有丰富实战经验和技术知识的专业人才则较少。在服务内容的管理和调整上, 因缺少具有专业素质和实践经验的人才, 使得孵化器的服务质量始终在低位徘徊。这无疑极大地限制了孵化器技术创新服务效能的有序发挥。
四、科技企业孵化器技术创新服务优化策略
(一) 完善已有服务政策。将已有的孵化器技术创新服务政策进行细化, 结合孵化器技术创新服务中的薄弱环节制定适宜的政策措施, 使其具有合理性和可操作性。同时, 政府要强调宏观引导, 减少对孵化器的直接管控, 增加孵化器服务的自主空间。
(二) 培养专业人才队伍。通过设立完善的人才培育机制, 健全人才跟踪体系, 深化外部人才引入制度, 增加孵化器技术创新服务中专业人才的比重。同时, 邀请知名专家和学者对服务及管理人员进行定期培训, 加快专业人才队伍的建设, 强化孵化器软性服务的提供能力。并且加强在法律、金融等方面的指导, 提升孵化器的服务层级。
(三) 打造服务沟通网络。构建服务沟通网络, 把孵化器和技术创新服务有关的各类主体连接起来, 实现服务的优势互补。孵化器不仅要积极和其他中介的服务网络相互沟通与连接, 还要在服务实施过程中, 引导新创企业打造自己的沟通网络体系。服务沟通网络的建设不仅有利于内外资源的互动, 还能在政策体系不完善的前提下实现孵化器、新创企业和外部机构的互动衔接。
(四) 导入外部服务资源。与高校和科研院所建立良好的合作关系, 搭建产学研合作平台, 充分利用外部的成果及资源, 帮助新创企业解决技术创新上的难题。同时, 依托外部机构的介入, 打造良好的创新环境, 形成孵化器独有的创新环境。
(五) 加强服务考核和激励。鼓励孵化器成立服务监管组, 建立服务信誉评价、服务信息发布和服务查询机制, 推动孵化器服务品牌的形成。通过政府初期介入, 设立服务统计和考评方法, 优秀的服务人员可获得奖励。
五、小结
孵化器作为国家创新体系的重要组成部分, 维系着在孵新创企业的各项创新活动。因此, 孵化器除了要加强在软硬资源的合理配置, 更要积极提升服务及管理者的专业素养;如此, 方能发挥其在技术创新发展中的促进作用。
参考文献
[1]赵顺龙, 万菲.科技中介发展与政府行为[J].学术界, 2008.3.
[2]刘芳.新时期提升科技企业孵化器服务功能中政府作用之管见[J].山西科技, 2015.1.
[3]孙波.政府在推动科技中介产业化发展中的对策探讨[J].山西科技, 2007.5.
[4]徐书勇, 候合银.基于可持续发展视角的科技企业孵化器发展对策研究——以南京市为例[J].科技进步与对策, 2009.17.
高技术服务企业 篇10
工程技术服务企业主要指从事各类工程技术施工或服务的企业,该类企业一般都属于资产密集型企业,设备专业化程度高,设备种类较多。国际物资供应归纳起来一般具有以下特点:物资种类繁多、专业性强、可预见性低、进口物资多、供货周期长、单位时间缺货成本较高、距离远等特点。
工程技术服务企业物资国际供应难点
由于工程技术服务企业国际物资供应的特点,导致企业管理者很难直接利用现有的库存理论来规划企业的全球物资供应管理:传统的库存ABC分类由于无法区分关键性从而不能完全满足企业物资管理的实际需要、经济订货批量模型在全球物资供应众多不确定性因素的干扰之下几乎无法发挥作用等等;另外,由于国际运输不可控因素的增多、物资采购周期长,企业为了确保项目顺利进展,往往倾向于提高库存或者采用空运的方式提高物资的响应速度,必然结果就是导致了成本的不断攀升。同时不少工程技术服务企业在整个国际物资供应管理中还存在着采购效率低、价格以及运输费用高,信息共享程度低,海外库存管理不规范,过期物资缺乏交易渠道等方面的问题。
工程技术服务企业物资国际供应管理方法分析
ABC物资分类优化,区别关键物资进行重点监控。工程技术服务企业的物资有些属于价值极低使用量比较多,或者价值很高,使用量不高,但的确是非常关键的物资。具体方法是通过对历史库存消化数据进行分析,根据年消耗量的多少以及企业标准或经验,区别出快速流动物资和慢速流动物资。在此基础上,组织有经验的人员对快速流动物资进行关键性识别,主要考虑:对生产能否造成重大影响;发生故障的概率大小;制造工艺复杂程度;可修复程度等因素。通过对快速流动物资的关键性识别,区分出其中的关键物资(如果公司物资种类不多的情况下可以对快速和慢速流动物资同时进行关键性识别)。然后再结合A B C类分类法,对A类和识别出来的关键物资同时进行重点监控,避免这些物资的缺货,确保工程的顺利进行。
物资标准化。由于工程技术服务企业设备种类多、专业性强,绝大部分员工可能只会熟悉其中部分设备物资的订购和消化,所以组织有经验的人员对设备物资进行标准化非常必要。对物资标准化分类,需要充分考虑同类设备物资菜单式的标准化选购、根据历史使用频率统计的常用消耗物资的标准化、对不同类别设备同样物资通过编码标准化等。同时可以结合改进后的物资分类标准,对关键物资或者A列物资在标准化列表中进行使用甚至供货周期的详细说明。通过物资标准化的实施,避免了项目在物资订购过程中的遗漏现象,同时也有利于采购效率的提高、降低重复编码出现的概率,从而降低库存的效果。
多渠道加快采购以及供货周期。目前国内外企业经常用到的采购模式为供应商管理库存模式(V M I)以及准时化采购模式(JIT)采购。由于VMI模式一般更加适合于零售行业或者周转速度很快的生产企业,对于工程技术服务企业这种定单比较零散、数量比较小、运输限制多、物资专业性强的企业并不能发挥很好的作用。工程技术服务企业更适合采取JIT采购模式,在合适的时间提供合适的商品。根据物资种类特性,结合优化过的A B C物资分类法,选择少量甚至是唯一的优质供应商,分步骤的实施JIT采购策略。对于长期合作的供应商,可结成战略同盟,从企业生产进度、产品技术改进、库存策略等角度共同制定采购决策方案,减少供货周期,降低综合采购成本,取得双赢。对于无法实施JIT采购的物资,需要使用框架协议、供应商储备库存等手段减少商务以及供货环节的周期。同时,适时发布各类物资的供货周期以及各国的运输周期表,给项目物资计划编制提供参考。此外,考虑到海外的运输因素,可以对其中一些供货周期长,价值低或年消耗多的物资实施年计划一次性采购或者集中储备,形成规模经济。
分区域有区别的建立全球物流支持中心以及三级采购模式。中国企业成为国际化的公司,最大的国际化应该是利用比较优势,实现全球资源配置的最优化,而物资配置的最优化是其中的重中之重。在实现物资供应最优化的过程中,不仅仅是考虑最低的出厂价格,还需要综合考虑物资的运输成本、时间成本、库存占有成本以及所在国税费政策等因素,最终取得最低的综合采购成本。从中国采购物资,尤其是进口物资,在综合采购成本并不具备优势。所以需要在国外寻找更适合物流操作、支持起来更迅速、关税采购价格低的贸易港来进行物流运作。结合项目实际分布以及海外地区政策的优势而设立海外物流调度、仓储中心,利用距离、价格优势对整个区域进行辐射,将有利于减少成本、采购以及运输周期。当然,企业也可以在有比较优势的项目所在国或地区建立物流、库存或者采购支持中心,形成区域辐射。此外,随着经验的积累,各海外项目逐步形成所在地的当地采购、第三国采购、中国采购的三级采购模式以及采购目录。
实现虚拟共享库存的两级调度。工程技术服务企业设备多样、物资种类繁多,如果在海外各工程项目分开进行储备势必急剧提升库存成本。可在总部或者某类设备最多的海外项目建立该类设备的一级集中的库存储备调度中心,对供应商无法提供储备的关键物资,供货周期较长的物资进行集中储备,减少分项目储备浪费,形成全球辐射。同时掌握各海外项目的库存情况,建立虚拟的二级库存调度,加强项目之间相互共享、相互支持的力度,利用地缘关系,形成区域辐射。公司物流部门作为库存两级调度制度的协调把关部门,需要充分考虑采购、运输的成本及被调拨单位的库存情况,同时兼顾申请调拨单位和被调拨单位之间的利益关系。
建立适合海外管理的物资信息系统以及物资编码体系。物资信息系统的建立对海外物资供应管理有极其重要的意义,一方面能通过系统固化物资供应流程,规范采购、出库、运输以及供应商评价等各个环节,实现了物资管理的规范化,在减少人为失误的同时,系统的提高了物资的可追溯性,另外一方面利用信息系统的数据作为管理和分析的工具,为管理者提供有效的决策支持。基于信息共享大数据时代的今天,企业应该充分利用物资信息系统,提前布局和完善企业及行业基础数据的收集,来对企业国际物资的采购、库存、运输提供强有力的决策数据支持,并通过对行业数据的分析,给过期物资交易提供新的渠道。
适时推进外包业务。对于非核心业务的外包,是企业国际化发展的一种趋势。利用第三方专业公司的专长优势以及成熟的地域经验,来提升企业的整体效率以及竞争力,从而使企业自身能够更多地专注核心竞争力的提高。工程技术服务企业根据企业规模及发展方向,可以适时推进国际物资供应部分环节的外包,优先可以考虑国际配送以及仓储领域的外包。利用国际化的专业配送服务公司的全球网络以及国际配送经验,将在规划、运输、清关等环节实现物资在各国之间的高效配送,从而减少运输周期并降低运输综合成本。在仓储领域发展外包,可以提高库房管理的专业化水平,分散企业的用工以及投资风险,提高企业的灵活性。当然,对于企业是否全面发展外包政策,重点还需要综合考虑所在国劳工政策、第三方专业化水平等方面的因数,选择最合适的外包模式。
结语
高技术服务企业 篇11
互联网出现不久，便很快被应用到旅游上。比如游客可以通过互联网查询景点的信息，预定酒店等等。人们外出旅游之前，都会上网查一下信息，很大程度上解决了信息不对称的问题。如今，互联网又有了新的进展，即以手机为终端的移动互联网，开始在人们的生活中普及起来。尤其是在去年我国的3G网络正式商用了，解决了移动互联网的带宽瓶颈。那么，以移动互联网为核心的移动应用将会如何被应用到旅游上呢？基于共同的移动性，浪迹天涯的旅游和相随相伴的移动互联网肯定会比翼双飞。下面介绍一下以手机为终端的移动互联网技术在旅游服务中的应用。
一、移动信息服务
游客出游前不可能把旅游地的信息查的很充分，而且旅途中充满不确定性，需要随时了解旅游地的信息。移动互联网为此提供了可能。游客只要拿出随身携带的手机上网就可以查询到自己需要的信息。由于手机的屏幕小、网上的信息量大，用电脑上查询信息的方式查找信息是很不方便的。因此，为游客提供一种经过筛选、整合、优化之后的针对性服务是
很重要的。一款名为“掌中旅游宝”的手机客户端，就为游客提供了全面详尽的旅游信息服务。只要游客手机安装了这款软件，就可以查询到景点的信息（如景点介绍、旅游攻略等），与旅游密切相关的信息（如天气、交通、住宿、餐饮、特产等），及其他应有尽有的信息，极大的方便了游客。
二、移动位置服务
游客到一个陌生的地方旅游，最大的障碍就是人生地不熟。游客可以通过手机获得定位和导航——移动位置服务。移动定位服务也就是基于位置的服务，它是指移动网络通过特定的定位技术来获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为终端用户提供相应服务的一种增值業务。例如，游客可以在手机上安装名为“谷歌地图”的应用软件，通过它查询自己的位置或亲友的位置，查询路线，查询交通状况，查询附近的餐馆、宾馆等。它还有卫星视图的模式，方便不会看地图的游客；未来还可以提供街景模式，就更加直观了。另外，还可以给安全救援服务提供准确的位置，争取救援时间。
三、虚拟导游服务
导游服务质量参差不齐，甚至把游客拉去购物。游客可以通过向移动互联网获取大量的景点的文字资料、语音解说、图像资料等多媒体信息，可以使游客在没有导游的陪同下，得到虚拟导游服务，这种服务提供更为逼真的虚拟环境，从而使游客能够享受到更好的导游服务，使整个旅游过程更加丰富生动。例如，利用物联网技术，给景点贴上一个电子标签，游客的手机识别后，自动通过移动互联网联接到该景点的后台。该景点的后台就会通过游客的手机，向游客作“自我介绍”了。游客还可以通过手机对该景点写评论，或者跟景点合影上传，也可以查看以前的游客的评论和合影。
四、移动电子商务
移动电子商务是电子商务在移动领域的延伸和发展，主要特点是灵活、简单、方便，消除了距离和地域的限制，可以为用户提供方便的个性化服务。游客可以通过移动手机自动为旅途中的费用付费，就省去了携带大量现金所带来的很多不必要的麻烦。例如，在旅途中，游客可以刷手机进入景区，省去排队买票的麻烦；通过刷手机付消费，省去找零的麻烦。还有，如果看中某件旅游商品，可以通过手机上网下单，直接快递到家。这样既不用当心会被宰，也省得大包小包自己搬回家，还解决了售后之忧。游客还可以通过移动互联网业务，随时对宾馆、餐馆、车辆等进行预定。
移动互联网技术给旅游业带来的影响
1.催生新的旅游服务形式。移动互联网技术在旅游中的应用，有可能成为继传统旅行社服务、网络旅游服务之外的第三种新型旅游服务形式。移动互联网服务可以涵盖旅游六大要素，无论是旅游企业，还是网络服务提供方，都会主动寻求合作，为游客提供信息化服务。这将会加快旅游企业信息化建设，同时也将催生一批专业的移动互联网旅游服务商。
2.拓宽传统旅游营销渠道。新的旅游移动互联网营销体系将会形成，并被纳入到企业整体营销战略中来。嵌入式营销和位置营销将会成为重要的营销方式。旅游移动互联网营销需要旅游企业与移动通信运营商、手机厂商、软件开发商等旅游业以外的企业进行合作。通过手机确定游客当前的位置，利用数字地图提供餐饮、住宿、娱乐、景点等信息，或者发送诸如餐厅打折、免费参观券等信息。
3.推动自助游迅速发展。基于上面的介绍，移动互联网技术应用到旅游中，将给游客带来极大的自主性，很方便地解决了自助游中遇到的问题，无疑会给自助游的发展带来极大的推动作用。旅游企业需要考虑到游客结构的变化给他们带来的影响，做出应对措施。例如，景区的停车压力可能会增大，旅行社的客户会流失，等等。
结语
每一次技术的进步，都带来了产业的革新。移动互联网技术在旅游服务中的应用将会给旅游业带来深远影响，旅游企业应该把握好机遇，以免错过发展的时机。
参考文献
[1]孙倩燕.基于移动电子商务的自助游发展研究.硕士学位论文.南京师范大学.2008.
[2]吕兴洋，殷敏.旅游手机网络营销初探.旅游学刊[J].2009（8）：24.
[3]乔玮.手机旅游信息服务初探.旅游科学[J].2006（6）：20.
（作者单位：同济大学）
作者简介
高技术服务企业 篇12
笔者拟以哈尔滨电气国际工程有限公司多年来的实践为例, 对此进行比较深入的探讨。
一、哈电国际公司服务外包业务的范围
哈尔滨电气集团公司 (简称“哈电集团”) 是我国最大的发电设备制造基地之一, 是中国的“动力之乡”, 在满足国内发电设备需要的同时, 一直积极地向国外出口发电设备和承接电站总承包工程。
哈尔滨电气国际工程有限公司 (简称“哈电国际公司”) 是哈电集团的国际业务窗口单位。多年来, 一直依托哈尔滨电机厂有限责任公司、哈尔滨锅炉厂有限责任公司和哈尔滨汽轮机厂有限责任公司的研发和制造实力, 从事国际电站工程总成包服务。逐步具备了火电站、水电站、联合循环电站、输变电线路工程总承包和设备总成套业务的能力。其核心业务是为客户提供电站工程整体服务解决方案, 即电站的交钥匙工程。此外, 哈电国际公司与国际知名公司 (如美国通用电气公司等) 和国内知名公司保持着长期密切的技术交往和合作, 不仅巩固了公司在国际市场的地位, 而且扩大了公司的市场知名度。
二、哈电国际公司2010年服务外包工作现状
1. 实现认识理念的更新
2009年末以来, 以哈尔滨市工信委为代表的哈尔滨市政府服务外包工作小组多次来到哈电国际公司进行服务外包政策宣传, 会同哈尔滨市商务局、哈尔滨市科技局领导到哈电国际公司指导业务。通过对系列服务外包政策的研读和学习, 哈电国际公司将服务外包政策的导向与公司的经营管理密切结合, 充分体现发展服务外包产业与改造提升传统产业结合的原则, 通过发展和推广服务外包产业来促进传统产业的改造升级, 不断推动服务外包产业向纵深发展。哈电国际公司将发展服务外包产业纳入“走出去”战略中, 在对外的市场拓展、对内的服务外包人才培训和信息化管理等环节, 均体现了对服务外包工作的充分重视。理念的更新与实践的结合, 确保了哈电国际公司2010年在市场拓展业绩和在手服务合约的执行方面均取得了顺利进展。
2. 进一步开拓国际市场
随着国际电力市场竞争的日益激烈, 为尝试寻求新的增长点, 满足海外客户和国际市场对电力的需求, 哈电国际公司根据市场需要, 由主营EPC国际工程总承包业务逐渐转向EPC和BTG (设备供货和服务) 领域并举的局面, 并不断尝试开发电力投资项目, 而印度市场则是哈电国际公司近几年开发较好的BTG市场。2010年8月17日, 哈电国际公司成功实现了一次在印度出口6台600MW机组的市场业绩, 并按照服务外包工作要求, 对电站设计、培训和性能测试等技术业务部分与供货业务进行分离, 实现供货与服务单独签约。
3. 电站服务高端技术实力加强
哈电国际公司依托哈电集团成员企业电机厂、锅炉厂和汽轮机厂的雄厚技术实力, 持续跟踪国内、国际领先技术, 不断寻求技术创新, 拥有大型660MW、1000MW超临界火电机组、大型燃机、大型联合循环电站机组制造服务等系列高端技术, 充分利用公司在水电、火电、输变电工程整体设计、安装调试、性能测试和培训等技术服务中积累的丰富经验, 打造了一支高水平的技术服务团队, 为海内外业主提供了高品质、技术先进的电力工程设计与技术服务。
4. 服务外包人才培训得到充分关注
哈电国际公司人力资源实力雄厚, 本科以上学历员工占职工总数的73%, 研究生以上学历员工占员工比例的19%;高级职称员工占员工总数的46%, 中级职称占职工总数的27%。优秀的员工队伍, 一流的合作伙伴, 再加上十多年的工程实践经验, 使哈电国际公司拥有世界一流的资源整合能力与工程管理技术, 使公司有能力、有信心为客户提供一流的工程技术服务。
5. 高端的技术服务需要高端的技术和服务人才的持续保障
由于哈电国际公司目前业务全部为国际服务业务, 所有员工均为从事服务外包工作人员, 因此, 公司对员工培训和员工业务素质的持续提高格外重视。2010年, 在积极组织入职员工培训基础上, 公司还对在职员工进行了专业技术网络培训、英语培训和考试、现代企业管理与领导艺术培训, 以及中国海外EPC风险管理体系和风险防范实务等系列培训。此外, 公司与哈尔滨工程大学国家大学科技园、黑龙江大学等展开合作, 组织骨干员工参加由国资委举办的国际项目、人力资源、物流营销等专业的培训及认证考试, 为公司顺利开展国际服务外包业务奠定了良好的基础。
6. 跨国业务信息化管理
由于哈电国际公司近年的主要业务均为离岸业务, 因此, 项目总部与服务现场的跨国管理与信息的及时沟通就显得尤为重要。公司搭建了项目管理平台——PMS系统, 在一个集成串联协同行进的工作平台上, 实现了以项目管理为核心的经营服务管理集约化和信息化。同时, 结合IDEAS11/UG三维设计软件、RAS财务远程管理系统、OA办公协同系统, 拥有多台管理办公服务器和几十台设计研发专用服务器, 为公司实现技术外包服务提供了信息平台。
7. 建立服务外包信息统计体系
在哈尔滨市政府各部门的指导下, 为及时掌握服务外包执行信息, 哈电国际公司对现有的国际工程如苏丹东格拉, 印度都利、喜莱雅、满汉、佳凯德, 巴基斯坦滨佳胜以及越南锦普等项目的技术服务部分业务进行了分析和界定, 建立了信息统计台账, 并建立按月执行信息反馈制度, 完善了服务外包信息统计管理体系, 确保了信息系统的数据及时填报。
三、哈电国际公司目前面临的挑战和困难
近年来, 由于国际金融危机的影响及我国汇率政策的变化, 以及国际市场越来越激烈的竞争, 外向型企业面临着越来越多的困难和风险。哈电国际公司面临的挑战和风险主要有以下几个方面。
1. 人民币升值给企业带来巨大的汇率损失和风险, 以及财务成本的大幅增加
自人民币汇改以来, 人民币累计升值超过20%, 给哈电国际公司的海外项目带来巨额损失。同时, 对在建项目仍构成巨大的潜在风险。新项目开发由于人民币的升值导致成本大幅增加, 削弱了企业的竞争力, 很多跟踪了较长时间的项目由于成本增加而丢失。
2. 国内企业的无序竞争造成企业盈利下降, 订单减少
国内企业在海外市场的无序恶性竞争、竞相压价导致企业利润大幅下降, 使像哈电集团这样既有核心设备制造能力、又有丰富海外工程执行经验的优质企业在市场开拓中处于艰难的地位。
3. 通货膨胀给企业带来的成本压力
今年以来, 国内物价大幅上涨, 通货膨胀势头迅猛, 人工和服务成本增加, 导致企业成本大幅增加, 加剧了企业的经营困难。
4. 出口信贷融资政策和方式亟待扩展
哈电国际公司一些传统市场 (如苏丹) , 由于种种原因面临着融资难的问题。公司在苏丹市场成功承建了一系列项目, 得到了业主的高度评价, 创出了“哈电工程”的品牌, 为新项目的开发创造了条件。但由于苏丹政府经济原因导致债务偿还出现问题, 目前, 该市场融资遇到较大困难。
四、坚定信念, 致力打造国际服务外包一流企业, 充分发挥对集团和地方企业发展的带动作用
2010年, 哈电国际公司的服务外包工作取得了可喜的成果, 而经过严格审核, 哈电国际公司被哈尔滨市政府七个局联合授予“技术先进型服务企业”资格, 享受到了纳税、人才培训补贴等方面的系列优惠政策, 并得到市政府给予的资金支持和鼓励, 对从事离岸服务外包业务的国际工程公司来说, 是莫大的鼓舞。面对国际电力市场竞争的愈加白热化, 哈电国际公司于2010年6月对内启动了全面组织机构改革与管理创新。
2010年9月中旬, 哈电国际公司聘请了咨询公司对公司管理现状进行充分调研, 通过管理诊断和组织机构优化设计变革, 进一步转变传统的经营理念和经营管理模式, 突出了科技部门在组织中的重要作用, 市场开发队伍成倍扩充, 有效解决了市场开发与项目执行衔接的矛盾, 提高了签约质量和项目执行质量。公司本次改革创新旨在让组织机构、管理流程、人力资源管理体系、绩效考核与激励等方面更加适应公司国际业务高速扩展的需要。
带动哈电集团所属企业和当地企业共同发展。作为传统国有企业, 哈电国际公司高度重视企业社会责任, 在实践地方和集团“走出去”战略的过程中, 对所有承接国外业务, 实行同等条件下集团所属企业优先和哈市地方企业优先合作的工作原则, 将近90%业务转分包给了国内供应商和分包商, 其中60%-70%左右分包给集团所属及哈市地方企业, 在回报地方政府给予的大力支持的同时, 不仅间接促进了就业, 也为地方经济的发展做出了重要贡献。
五、结束语