ABC管理法

ABC管理法（共12篇）

ABC管理法 篇1

0 引言

电力作为一种商品, 具有价值和使用价值, 因此它具有一般商品的本质特性。同时, 电力在生产, 传输和使用过程中的特殊性又使它区别于一般的商品。随着以电力供需矛盾的缓解为重点的电力市场形势的变化和电力体制改革的不断深化, 电网企业面临多方面竞争, 比如与发电企业的竞争, 与替代能源的竞争, 电网企业之间的竞争等。现在, 我国电力市场在供求方面已由卖方市场转为买方市场, 供电企业要生存发展, 并在激烈的市场竞争中立于不败之地, 就必须紧跟时代步伐, 不断创新管理手段和方法, 确立适应市场变化的经营理念和经营策略, 在营销服务上做文章, 不仅要为客户提供安全、优质、方便、清洁的电能, 还要为客户提供全方位渗透性服务, 引导客户合理消费, 扩大电力在整个能源消费市场中的份额。以使电力企业获得生存和发展, 并在国民经济中发挥更大的作用。因此, 营销策略在电力企业中显得尤为重要。

1 电力营销的含义

美国市场营销协会认为“营销既是一种组织职能, 也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值, 管理客户关系的一系列过程。”电力营销与一般商品营销的区别在于, 电力营销是指在不断变化的电力市场中, 以电力客户需求为中心, 通过供用关系, 使电力用户能够使用安全、可靠、合格经济的电力商品, 并得到周到、满意的服务。

电力营销的重要性源于电力行业所处环境的变化。利用波特的五力模型分析如下: (1) 顾客。电力市场已由卖方市场转变为买方市场。顾客的可选择增多, 转换成本也相对降低, 顾客的议价能力在提高。 (2) 供应方。资源的有限性增强了电力企业的原料 (如煤碳行业) 供应方的议价能力。 (3) 新进入者。电力企业的高额利润, 吸引了众多从其它低利部门转过来的资本。 (4) 替代行业。天然气等其它行业的发展, 也对电力企业构成了实在的威胁。 (5) 业内竞争。现有的电力行业内部竞争也很激烈。

因此, 电力企业应该改变传统的产品观念和推销观念, 真正接受并采用营销观念。要做到这一点, 就意味着电力企业在电力营销方面要进行诸多方面的变革, 如对营销目标、客户关系管理等进行重新认识。

(1) 目标。目标不再是简单的将产品销售出去, 而是要高效满足客户的需求。只有顾客认同并消费企业产品, 企业才能生存并发展。因此, 电力营销的目标应该包括但不限于:对电力需求的变化做出快速反应, 实时满足客户的电力需求;在帮助客户节能高效用电的同时, 追求电力营销效率的最大化, 实现供电企业的最佳经济效益;提供优质的用电服务与电力客户建立良好的业务关系, 打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等方面。

(2) 客户关系。对客户可以从不同角度分类, 如根据交易的持续性可分为交易客户和关系客户。交易客户是指交易的临时性和偶然性, 关系客户则是指交易的持续性。不同的客户的需求具有不同的特征。如交易客户更多关注的是产品的价格、质量, 而关系客户更多关注的是双方之间的合作关系。

2 电力营销中ABC管理法的应用

成功的营销离不开适合的工具与方法, ABC管理法是其中重要的一种。

2.1 ABC管理法含义

ABC管理法也称帕累托分析法, 又称重点管理法或分类管理法。1979年, 意大利经济学家帕累托在研究人口与财富的分配规律时, 总结以下现象:占人口百分比很少的一部分人所占的财富却占社会总财富的很大一部分, 其余的多数人只占有社会总财富的很少一部分。这种现象被其称为“关键的少数和次要的多数。”后来, 有人把这个思想用数学方法把它画成一条曲线, 称为“帕累托曲线”。

ABC管理法根据某一类事物已知的数据, 运用数理统计方法, 对其进行分析、排队与分类, 以抓住事物的主要矛盾, 进行相应管理的一种定量的科学分类管理技术。它把管理对象按影响因素或事物属性或所占成本比重, 划分为A、B、C三类, 根据这三类的不同特点, 分别采取重点、次要和一般三种不同程序的管理, 以达到最经济、最有效地使用人力、物力和财力的目的。ABC管理法广泛应用于工业、商业、物资、人口及社会学等领域, 以及物资管理、质量管理、价值分析、成本管理、资金管理、生产管理等许多方面。

2.2 客户的ABC分类标准

对于企业来说, 客户意味着市场和 (或) 盈利。电力企业是资本密集型企业, 规模经济效应明显, 市场占有率的提高, 为总体盈利水平的提高提供可能;盈利水平的提高则进一步支撑市场占有率的提高。因此, 笔者采用市场贡献率和盈利贡献率两个指标三种水平所形成的矩阵来对客户进行划分。其中:

市场贡献率是指客户对电力企业的市场规模贡献程度, 其计算式为:市场贡献率=对某客户的销售收入/企业的销售收入总额*100%。盈利贡献率是指客户对电力企业的盈利水平贡献程度, 其计算式为:盈利贡献率=对某客户的盈利总额/企业的盈利总额*100%。高、中、低则取决于各个企业自身的具体情况来进行判断。ABC分类示例见表1。

2.3 电力营销的不同策略

对于不同类型的客户, 可以采用不同的营销策略。具体如下: (1) 对于A类客户, 建议采用一对一服务。一对一营销的理念诞生于上个世纪90年代初。唐·佩珀斯首先提出了基于“顾客份额”的思想, 在顾客份额的思维中, 强调更多的不再是企业在一个市场中占据的份额, 而是企业在一个顾客的同类消费中所占据的份额, 这也就把着眼点从单纯的营业额转向了企业的盈利水平。占据更多的顾客份额就意味着拥有更高的顾客忠诚度, 意味着企业将持续的获得顾客的终身价值。因此, 对于A类客户, 要求企业与客户建立学习型关系, 通过不断的与单个客户进行一对一的交流和沟通, 深入了解客户的消费偏好、习惯等等方面, 并对收集来的客户信息加以积累和加工, 从而能够单独为个别客户提供个性化的产品和服务, 满足不同客户的需求。 (2) 对于B类客户, 应采取维护现有盈利贡献率, 提高其市场贡献率;或维护现有市场贡献率, 提高其盈利贡献率;或同时提高两者。企业应该确定对客户的目标, 然后采用相应的措施。 (3) 对于C类客户, 提供基本服务。对于市场贡献率和盈利贡献率都低的客户, 如果认为其地位改善的可能性太小或代价太高, 可以考虑放弃;其余部分根据企业的目标, 采用相应的策略。

3 ABC管理法应用时注意事项

ABC管理法虽然在各个领域的管理中都取得不俗的效果, 但在不同场合应用时也需要根据环境作不同的改进。在电力营销中, 使用ABC管理法之前, 先根据客户的用电性质对客户进行电力市场细分是很关键的一环。一般来说, 按客户的用电性质可以分为居民照明、工业生产、农业生产、商业等。在此基础上采用ABC管理法可以达到整体与局部并重的效果, 从而达到企业持续健康发展的目的。

参考文献

[1]胡秀国.电力营销由“小营销”转向“大营销”的探讨[J].电力市场, 2008 (2) :17-18.

[2]马兰珍.论ABC分析法在现代管理方法中的广泛运用[J].工业技术经济, 2000 (3) :48-49.

[3]唐俐, 刘霞.探析ABC分类法, 加强企业物资管理[J].企业经济, 2004 (3) :33-36, 39.

[4]颜芳.创新理念, 构筑电力营销新模式[J].国家电网, 2008 (12) :52-53.

[5]周健等.电力营销——大众服务与重点服务的结合[J].商场现代化, 2009 (2) :167-168.

ABC管理法 篇2

摘要:本文介绍了abc分类管理法在煤矿仓储管理工作中的具体运用,并说明了 abc分类管理法应该注意的问题,探索提高煤矿经济效益的途径。

关键词:分类管理煤矿仓储

目前煤矿仓储物资管理中最突出的问题就是库存储备量过大、占用资金过多、资金利用和周转率不高等问题。在目前煤矿企业普遍面临流动资金紧张、产品成本上升等问题的形势下,有效的运用abc管理法来解决煤矿企业在现实生产中遇到的这些问题,具有十分重要的现实意义。

1.abc管理法概述

1.1 abc管理法概念

abc 管理法,又称abc分析法,重点管理法或分类管理法,它是运用数据统计的方法,对事物问题进行分析排队,根据关键的少数和次要多数的关系,抓住事物的主要矛盾的一种总量的科学的分类管理技术,它把事物或管理对象,按影响因素或事物属性所占成本比重,划分为a、b、c 三部分,即找出占用大量资金的少数物资及找出占用少量资金的大多数物资和介于两者之间的部分物资,分别给予重点和一般等不同程度的管理,以达到最经济、最有效地使用人力、物力、财力的一种科学管理方法。

1.2 abc管理法的分类标准

a 类物资, 库存品种数占总数的10 %～20 % , 占用资金70 %～85 %;b 类物资, 库存品种数占总数的20 %～30 % , 占用资金10 %～20 %;c 类物资, 库存品种数占总数的50 %～70 % , 占用资金5 %～10 %。

1.3 abc管理法对三类物资的管理

a、b、c 三类物资划分以后, 因其重要程度不同, 对重点的a类物资, 应投入最多的精力和资源进行重点严格的控制, 尽可能降低订购量, 减少库存储备, 一般采用定期库存控制法进行管理。对b类物资的管理可适当放宽一些, 可选择补充库存进行控制。对c 类物资的管理, 可适当加大订购批量、高保险储备量、采用定量库存进行简单控制, 以减少日常的管理工作。

2.abc分类管理法的具体应用

在对物品进行abc库存分类后,应依据煤矿企业的生产需求,加强库存管理,保证生产供应,节约库存资金。

2.1 a类物品的管理方法

2.1.1 按照需求、小批量、多批次的采购入库,最好能做到准时制管理,能够提高资金周转率,能够使库存保持最优的有效期,能够降低仓储管理费用,能够及时获得降价的收益;当然季节储备和涨价前的储备也是不可避免的。

2.1.2 随时监控需求的动态变化,分析预测哪些是日常需求,哪些是临时集中需求,使库存与各种需求相适应。尽可能缩短订货提前期,对交货期限加强控制。

2.1.3 科学设置最低定额、安全库存和订货报警点,防止缺货的发生;监控供应商的在途物资品种数量到货时间;制定应急预案,补救措施。

2.1.4加强经常性的盘点,随时清点库存,掌握库存资金占用的具体情况,做到日清月结。

2.2 b类物品的管理方法。

2.2.1 采用定量订货方法,前置期时间较长

2.2.2 每周要进行盘点和检查。

2.2.3 中量采购。

2.3 c类物品的管理方法

c类物品品种数量巨大,消耗金额比重十分小,不应投入过多的管理力量,集中力量管理a类物品。

2.3.1 大量采购,获得价格上的优惠。由于所消耗金额非常小,即使多储备,也不会增加太多金额。

2.3.2 简化库存管理。如果还像a类物品那样管理,成本效益将十分不合算,还会影响a类物品的管理。

2.3.3 可以多储备一些关键物料,少报警,避免发生缺货现象。

2.3.4 每月循环盘点一遍。

3.abc分类管理法应该注意的问题

3.1 单价对仓储管理的影响

年库存金额相同的两个品种,一个可能单价低、数量多,另一个可能单价高、数量少;这时要重点关注单价高、数量少的品种,不仅因为单价高,数量上,货损一点点,就会造成大的损失;而且因为单价高,库存数量增加一点点,占用总金额的比重就急剧上升。对于单价高的品种,要求每天盘点检查;要求与供应商积极沟通,保证供应,控制库存总量;要与供应商研究替代的方法和可能,尽量减少高单价的商品库存。

因此有必要将单价排序,对贵重物品严格管理和控制,必要时,需要设单独仓库保管,防止丢失被盗。

3.2 关键因素对仓储管理的影响

3.2.1 一些关键的物料对于生产具有重要意义,缺货会严重影响正常生产,甚至会导致停产;季节或战略性物资短缺时,短期内不易补充。尤其是b类物品和c类物品在管理中可能不被重视,他们中的关键商品,就会产生上面的问题,给煤矿带来不必要的影响,因此有必要对abc库存分类进行更细的分类:

a类物品:重要的、次要的;

b类物品:重要的、次要的、不重要的;

c类物品:重要的、次要的、不重要的;

3.2.2 对重要物品,要加强管理:即使是c类物品,只要是重要物品,就应该加强管理,保证供应,避免缺货。同时要提高安全库存量,在同类物品中,重要物品的安全系数要比次要的物品的安全系数高,一般高1.2~1.5倍。

3.3 采购对仓储管理的影响

3.3.1购周期长或前置期长,导致少批次大批量的进货;

3.3.2季节性商品提前大量储备;

3.3.3企业资金周转不灵,不能信用交易,不能凑齐批量,不能达到库存的最低限额,导致随时有库存物品中断供应的危险;

3.3.4涨价预期或供应商通知下一批涨价,提前大量储备。

3.4 仓库容积不足对仓储管理的影响

仓库容积不足又不能临时增加仓容时,就会对abc库存分类管理法产生致命的打击,需要管理者要开动脑筋,创造性的重新安排abc库存分类,加强与各部门的沟通,利用供应商的仓容为我服务,不要抱怨,加强管理。

3.5 需求预测仓储管理的影响

牛鞭效应会放大需求,供过于求,库存积压;预测量小了就会供不应求,影响生产。

4.结语

物资ABC分类管理探讨 篇3

【关键词】专用物资；ABC分类；评价

一、专用物资ABC分类思路

对现有物资从系统、设备、物资3个层面评价其对上一层次的重要性，通过综合评价得到物资ABC分类结果。

从系统产生的故障的严重程度角度判断系统的关键性，区分A类系统、B类系统、C类系统。考虑设备对所在系统的关键性，分为A类设备、B类设备、C类设备。考虑物资对所属设备的关键性，对设备所属的专用物资进行ABC分类，区分A类物资、B类物资、C类物资。

二、专用物资ABC分类实施步骤

物资编码整理，区分专用物资范围→编制各系统、设备、物资的分层结构图表→细化专用物资各层次评价标准→按照评价标准，组织各专业开展专用物资重要性评价工作→搜集评价结果，编制物资ABC分类手册。

三、专用物资的范围

专用物资特指各系统设备中影响设备主要功能的原厂或单一厂家供货的物资，且市场上无同质替代品。专用物资需满足以下三个条件。

1.为设备核心功能模块或必需的组件和原件，缺失会影响设备的功能。

2.为原厂配件或单一厂家供货的模块、组件或原件。

3.非遵照国际标准、国内标准制造，行业门槛较高，暂无同质替代模块、组件或原件。

四、专用物资ABC分类评价标准

1.系统重要性评价

（1）评价依据

①评价指标围绕对运營的影响确定各层级评价指标。

②评价标准逐层细化，同一层级的评价标准以所属同一层级的物资（设备、部件）的指标分布情况来定义。

③采取从上到下的逐层评价，评价指标逐级具体化，以期明确末梢对系统层次树顶端的影响。

（2）评价标准

A类系统：系统失效情况下对产生A类事故和故障的起决定作用的系统。

B类系统：系统失效情况下对产生A类事故和故障起到间接作用，或者对产生B类事故和故障起决定作用的系统。

C类系统：系统失效情况下对产生B类故障有间接作用，或者对产生C类故障起决定作用的系统。

例如：时钟系统失效会会直接导致列车晚点，产生的事故（故障）为B类，因此时钟系统为B类。

2.设备对所属系统的重要性评价

2.评价标准

A类设备：0-4分

B类设备：5-9分

C类设备：10-15分

备选方案（直接定义）

A类设备：处于系统主流程上，停机对系统影响直接，且不可转用其它备机，维修成本高、易失效。

B类设备：非系统主流程上，设备可替代，但对系统影响大，维修成本高，失效频率高的设备或者虽在系统主流程上设备不可替代但是维修成本低，不易失效设备。

C类设备：非主流程设备，具有替代备机，且对系统的运行影响不大，维修成本低且不易失效。

3.评价示例

评价得分显示母钟和子钟均为A类物资。

3.物资对所属设备的重要性评价

2.评价标准

A类物资：0-3分

B类物资：4-8分

C类物资：9-12分

备选方案（直接定义）：

A类物资：设备核心模块或组件，易于损坏，且损坏后对关联设备影响巨大，维修耗时长。

B类物资：设备核心模块或组件或损坏后对关联设备影响大，但不易损坏、易于修复的物资；或者非设备核心组件，对关联设备影响不大，但易于损坏，不易修复的物资。

C类物资：非设备核心或对关联设备影响不大，不易损坏且易于修复的物资。

3.评价示例

评价得分显示母钟钟壳为C类物资，母钟电源为B类物资，母钟显示板为A类物资。

五、结束语

ABC管理法 篇4

一、存货ABC分类标准确定

在对存货实施ABC分类管理的过程中, 首先要确定分类标志, 再确定分类标准。存货的分类标志和标准, 因企业规模和管理需要而定, 存货的分类标志可以是金额、或者品种, 也可以是金额和品种。对于存货的具体划分标准, 如果按金额和品种两个标志划分, 一般为:A类存货的金额占全部存货总金额的70%, 品种数量占全部存货品种总数量的10%;B类存货的金额占全部存货总金额的20%, 品种数量占全部存货品种总数量的20%;C类存货的金额占全部存货总金额的10%, 品种数量占全部存货品种总数量的70%。具体划分标准并无严格的规定, 企业可视其具体情况而定。

二、存货ABC分类管理应用步骤

存货的ABC分类管理法一般分为三个步骤。第一步:列出企业全部存货明细表, 并计算每种存货的金额占全部存货金额的百分比;第二步:按照金额标准由大到小顺序排列, 并计算累计金额百分比;第三步:当金额百分比累加到70%时, 以上存货划分为A类, 实行重点管理;当金额百分比累加到70%～90%时, 则对应的存货作为B类存货, 实行一般管理;其余的作为C类存货实行总额控制。

三、存货ABC分类管理的Excel运用程序

在进行该项工作之前, 应先确定分类标志及分类标准, 如表1所示。由于按金额和品种进行分类, 可能会出现金额累计百分比在某一标准范围内 (如70%以内) , 而累计品种百分比在另一标准范围内 (如在10%以上) 的情况, 对这类商品可视企业情况确定 (如确定为A类商品, 或确定为B类商品) 。

具体工作程序如下:

第一步:启用Excel表打开工作簿, 将工作簿中的工作表Sheet1重命名为“存货ABC分类管理”, 在当前工作表中, 选择A1:L1合并单元格后输入“存货ABC分类管理”。

第二步:将第2、4行高度设置为0.75 (1像素) , 并将F、H列单元格式设置为百分比形式, 小数点保留两位。

第三步:在相关单元格中输入相关内容如下:将第3行单元格对齐方式, 设置为“水平居中、垂直居中, 自动换行”, 并在A3:L3单元格中, 分别输入“商品名称”、“数量”、“单价”、“金额”、“累计金额”、“金额累计百分比”、“累计品种”、“品种累计百分比”、“按金额分类”、“按品种分类”、“按金额与品种分类”、“备注”;选择L5:L9, 将该区域单元格对齐方式设置为水平居中, 并分别输入“1.分类标准”、“70%”、“90%”、“10%”、“30%”;选择L10:L11合并单元格, 并将该单元格对齐方式设置为“水平居中、垂直居中, 自动换行”后, 输入“2.全部商品金额合计”;选择L13:L14合并单元格, 并将该单元格对齐方式设置为“水平居中、垂直居中, 自动换行”后, 输入“3.全部商品品种合计”。

第四步:将单元格L12、L15、D5:K5设置为水平居中, 并定义公式如下:在L12中定义公式为:=MAX (E5:E65536) ;在L15中定义公式为:=MAX (G5:G65536) ;在D5中定义公式为:=B5*C5;在E5中定义公式为:=E4+D5;在F5中定义公式为:=E5/﹩L﹩12;在G5中定义公式为:=G4+1;在H5中定义公式为:=G5/﹩L﹩15;在I5中定义公式为:=IF (F5<=﹩L﹩6, “A”, (IF (F5>=﹩L﹩7, “C”, “B”) ) ) ;在J5中定义公式为:=IF (H5<=﹩L﹩8, “A”, (IF (H5>=﹩L﹩9, “C”, “B”) ) ) ;在K5中定义公式为:=IF (F5<=﹩L﹩6, IF (H5<=﹩L﹩8, “A”, “A&B”) , IF (F5>﹩L﹩7, IF (H5>﹩L﹩9, “C”, “C&B”) , IF (H5>﹩L﹩8, IF (H5<=﹩L﹩9, “B”, “B&C”) , “B&A”) ) ) 。公式设置完成后, L12, L15及D5:K5中, 各单元格分别显示“0、1、0、0、#DIV/0!、1、100.00%、#DIV/0!、C、#DIV/0!。如表2所示。

第五步:输入或导入全部商品。

第六步:选定单元格区域D5:K5, 利用填充柄的填充功能复制公式, 结果如表3所示。

第七步:选定单元格区域A5:H (已输入商品行, 最后一行行号) , 按D列递减排序, 无标题行, 即完成对存货的分类。 (如本例中:选A5:H16按D列递减排序, 如表4所示) 。

四、存货ABC分类的Excel运用问题

在L6:L9单元格中输入的数据, 分别为全部A类存货金额的最高累计百分比;所有A和B两类存货金额的最高累计百分比;全部A类存货品种的最高累计百分比;所有A和B两类存货品种的最高累计百分比。因此, 当企业分类标准发生变化时, 只需更新L6:L9单元格数据即可, 但备注列其他数据不可清除。该工作表中输入商品的最大行数为65536行。即本工作表最多可容纳65531种商品。每次增加完商品后, 必须重复第六步和第七步工作。如需去除某商品时, 应采用清除方式, 即只清除应去除商品所在行的“商品名称、数量、金额”, 而其他相关内容先不清除, 待重新排序 (即重复第七步) 后, 再清除。切不可采取删除去除商品所在行的方式, 否则会导致公式不可用。

参考文献

班级管理中的ABC法则论文 篇5

“ABC法则”是直销行业中的营销手段，通过有经验的业务指导，以提升新业务员发展的能力，而达成零售与发展的目的。班主任和其他任课教师对班级成员的管理，实际上是班级人心的管理，将“ABC法则”应用于班级管理，有利于凝聚班级人心，创造良好的班级氛围。

“ABC法则”在班级管理中的定位

“ABC法则”中，“A”即Advisor，指顾问、专家“;B”即Bridge，指桥梁“;C”即Customer，指客户。ABC法则是指A、B、C之间的关系法则，根据借力原理而创造。在正规直销行业“ABC法则”中的C是保荐对象，B是保荐者，A则是保荐者的借力对象。在直销行业的ABC关系中，充当C角色的是有某种需求的人，充当A角色的人一般是能提供C需求的人，充当B角色的则是与C较亲近或熟悉的人。B角色在ABC法则中的作用就是在帮C角色的人与提供C需求的A之间架起一座沟通的`桥梁，帮助C实现自己的需求。因此，根据C的不同需求，B可以借助不同的A的力量。A、B、C之间的关系变得更加紧密，“ABC法则”是直销成功的利器。班级管理“ABC法则”的角色主要有：班主任、任课教师担任A的角色，即顾问、专家(Advisor)，引导班级的发展方向;班干部或班级积极分子充当B的角色，即桥梁(Bridge)，架起老师与学生的沟通;学生则是C，即孩子(Children)。在这种ABC的关系中，当老师发现个别学生有实际需求或遇到某种困难的时候，可以让班干部或热心的学生帮助C(有需求的学生)找老师寻求帮助，帮助C解决实际问题。从这个原则出发，班干部可以根据班级同学的不同需求，借助不同老师的力量，来协助班级管理。同样，教师也可以借助班干部来影响班级的同学，形成正确的班级舆论导向。A、B、C之间的关系，在不断的沟通当中变得更加密切，有利于班级的健康成长，帮助孩子身心健康发展。

案例分析

数学老师向来很严厉。这天，锐锐又一次没有完成作业，他对老师说作业忘在家了。老师叫他下午带来学校补交。事后，锐锐悄悄告诉他的好朋友城城(城城是中队长)，其实他是不会写，所以没写作业，故意骗老师说没带的。城城马上跑去告诉老师：“老师，锐锐他作业带了，不过他不会写，所以说没带的。”锐锐觉得城城出卖了他，于是，只想草草应付过去，数学老师说的任何话，他一句都没有听进去。当用“ABC法则”来指导这个场景，还是刚才锐锐那个例子。如果城城用朋友的语气来表述就能让锐锐接受，他可以这样跟锐锐说：“我有一次作业不会写，就实话告诉老师了。老师不但没批评我，还表扬我诚实，最后还辅导我，我就会写了。你也去跟老师说实话吧!”这样，锐锐就比较容易接受了。同时，老师在与锐锐交谈时，要让他意识到诚实会被老师接受，不会写作业的困难也能得到解决。

“ABC法则”在班级管理中的运用

在班级管理中使用“ABC法则”的步骤 首先，在谈话前做准备。俗话说，不打无准备之仗，方能立于不败之地。在班级管理中亦是如此。因此，在与C交流前，A和B两人需先了解C的情况。比如：学生的家庭情况，家中子女几个，他是第几个;父母的教养方式是严厉还是温和，是专政还是民主;他在班级的人际关系如何;他业余爱好以及学习习惯等。这样，才能充分地准备好沟通的内容，以便在与C交流时，不偏离主题。其次，在沟通的过程中，A、B两人需充分配合。A在与C沟通时，要注意保持微笑。微笑是建立良好人际关系的基础，能化解他人紧张情绪，拉近谈话双方的距离。同时，A在谈话时要对C给予发自内心的关怀或同理心，得到C的认同，谈话才能有效地进行下去。而B在A与C交流时，一定要全程参与，在C注意力分散的时候要提醒他，并赞同A的观点，促进沟通的有效性。最后，在沟通结束，B要继续与C沟通，将C仍未解决的问题记录下来，或将C回到班级的转变记录下来，反馈给A，以便后期跟进。在班级管理中运用“ABC法则”的环境要求 一是地点选择以环境安静、无其他人的场所为首选。如果有他人在场，或环境比较嘈杂，容易使得谈话双方精力分散，影响交流的效果。二是合理安排谈话时间。在A正式接触C之前，B应该与C同学讲一讲A对班级同学是如何付出，又是怎样去关心同学的，先让C对A有一些了解。A应在B和C之前先到达沟通场所，做一些前期准备，这样C就会有种安全感，从心理上先接受了A，接下来的沟通就会有一个非常好的开端。

ABC管理法 篇6

【摘要】 在进行ABC分类管理时,不能只考虑资金等单一要素,要同时考虑其在生产中的重要程度等要素。对A类备件控制方法中提出了用数理统计的控制方法,实践表明:ABC分类法是一种有效的管理方法。

【关键词】 库房管理;ABC管理;库存管理

在市场经济条件下,企业的生产是以客户的需求为前提的。企业的生产形式正在发生着转变,由以往的大批大量生产向单件小批量生产方式转变,如在汽车行业,新车型的换代周期越来越短。在这种生产方式下,对企业的生产设备的可靠性、连续生产能力要求越来越高。一旦某一设备出现了故障,可能造成无法及时供货,影响企业的形象。设备故障的消除一个重要的保证条件就是,企业要有相关的备件用于设备维修。

每个企业不可避免的都有相关的备件库存,这些备件库存的形成会造成企业的资金占用。如果备件库存过多,会增加企业资金的积压和库存成本上升;备件库存过少,满足不了设备维修的需要,保证不了企业生产的正常运行。故加强备件库存管理是企业管理的一个重要工作。

一、ABC分类管理法

ABC分类管理法是一种较为先进的管理方法,它是由意大利经济学家巴雷托在1879在研究人口与收入的关系问题时对统计资料进行归纳分类统计后得出,故也叫帕雷托规则(Paretos Law),它强调在特定的背景或环境中,存在有众多的因素和特征,而对事物起决定作用的往往是少数的因素和特征,其它占多数的因素和特征起到的作用往往是很小的一部分,所以该分析方法也常称为 “80对20”规则。

由于ABC分类管理法有其特有的优点。故吉林石化公司炼油厂自1990年开始就对备件实施了ABC管理,由于当时都是纸质办公,实际实施起来由于操作繁琐、工作量大,且人为计算失误较多,故在实施过程中并没有起到明显的效果,一段时间后,虽然表面上还是ABC管理方法,但只是形式上的。1995办公室开始购进计算机,但没有形成内部管理网络。2001年购进了服务器,建立了厂级计算机管理网络,为实施备件ABC管理方法提供了基本条件,使复杂的手续变得简单化了。ABC分类管理方法开始在该厂真正实施。

二、ABC分类管理法的操作步骤

备件管理采用ABC分类管理法的操作步骤如下:

(1)收集相关备件基本数据形成统计样品

备件的基本数据包括备件的名称、品种、库存数量、月消耗、年消耗、单价、所用设备名称及数量、备件的采购期等。每次样品收集时间段为三个月。

(2)对采集样品进行分析形成ABC分析表及ABC分类图

对样品中的各备件按一定的特征进行ABC分析,在统计过程中,有许多企业在对库存进行分析时,只是以库存品种占用资金的多少来计算库存金额累积百分比和品种数累积百分比,以库存金额这一统计特征对备件进行ABC分类。A类备件数量少、约占备件总数的10%～20%,其库存金额却占备件库存总金额的60%～70%;C类备件数量多、约占备件总数的60%～70%,而其库存金额却占备件库存总金额的10%～20%,介于A类与C类之间的备件为B类备件。

我厂起初是用这种方法进行分类管理的。但在实践中,总出现问题,不是备件不足影响生产,就是备件数量过多占用过多的资金。分析原因发现,在采用上述以金额和数量为特征进行ABC管理时,由于只是考虑了资金占用,没有考虑其它的备件特征造成的。备件库存管理不同于其它商品库存管理,有其本身的特征。

备件是设备维修时用的零部件,设备在生产中起到的作用是不一样的,从而形成了设备管理中的“精大稀关”设备,它们对生产起到了关键性的作用,故这些设备的备件管理就不能单纯的用库存金额这一单一指标来衡量,对这类的设备备件管理要根据具体情况进行分析,形成以资金占用为主要特征,以备件的重要程度等为次要特征的新的ABC分类管理方法。在这样的分类管理方法中,A类备件不仅包括资金占用比大的备件,还包括资金占用比小但非常关键的备件。从而完善了备件的管理方法。

三、ABC三类备件的库存控制方法

针对不同的ABC三类备件管理方式是不同的,他们的控制方法如下:

1.对于A类备件

由于其占用资金比大或在生产中起到非常关键的作用。故对其要重点控制,严格备件的审批领用制度,其库存不能太多,太多会显著增加库存资金,太少又影响正常设备维修,所以要合理的设置库存的上下限及订货点,要认真进行市场分析与经济预测,确保备件的正常供应。对这类备件的相关信息要实行动态管理,根据数理统计的方法,求出其平均库存,每月的月消耗等进行记录,从而形成库存控制图表(如图1所示)横坐标表示时间(月),纵坐标表示库存(件),在图表中设置了平均库存、库存上下限、及订货点。

根据该表可以有效反映设备的使用状态、备件的使用情况,及时的进行分析。改变相应库存参数。控制策略如下:在正常情况下,如果库存参数设置合理,则没有点子超出库存上下控制线、大部分点子在中线上下波动,小部分在控制线附近、各点没有明显的规律性。当出现下述情况:(1)有点子超出了上下库存控制线;(2)点子密集在上下控制线附近;(3)点子密集在平均值上下附近;(4)连续7点以上出现在中线一侧;(5)点子有上升或下降倾向;(6)点子有周期性波动。说明库存的已有参数设置有不能满足生产需要的可能,应及时根据生产和资金情况及时的加以调整,如当出现第4种情况时,要认真查看是否设备有出现进一步损坏的可能,及时的与维修人员勾通,分析原因,做好备件的随时调整工作。

由此可以看出,上述基于数理统计的备件控制策略不仅可以很好地控制备件库存,可以为维修人员提供设备的使用状态等相关的综合信息。对A类备件的这种数理统计方式不只是一段时间,是长期进行。这些统计过程都是由计算机自动完成,降低了备件管理人员的劳动强度、节约了备件库存资金。

2.对于C类备件

其数量虽多占用资金比重却很少,所以采用大批订货方式,从而减少相关的订货成本,在使用中主要以控制其总的库存资金为主,领用不需主管领导审批,手续简单,查库按年度盘存。

3.对于B类备件

也采用A类备件控制方式,但一般情况下按最小库存状态运行。订货采用定期定量方式,查库按季度盘库。领用审批以领用单位领导审批为主。

参考文献

[1]魏颖,姚飞.供应链中的库存管理[D].北京化工大学.2006

ABC管理法 篇7

一、ABC分类法的基本原理

ABC分类管理法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次, 抓住主要的对象, 统计分析出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素。这一分析方法是以项目的金额和数量为标准, 分析个体在总体中所占的比重, 金额标准是基本的, 品种数量标准仅作为参考。理想化的数量和金额比例是:A、B、C类项目要分别占到10%、20%、70%和70%、20%、10%, 在实际管理工作中还要具体情况具体分析, 灵活运用。

二、ABC分类法的应用

ABC分类法通常有定性分析、定量分析等统计方法, 本文以地市级农业科研院所项目资金管理要求为例, 对ABC分类法的具体运用进行探讨。

(一) 项目资金ABC定性分类分析

在实际工作中, 一般先按项目资金性质总体上划分:项目资金达30万元及以上的为A类, 10-30万元的为B类, 10万元以下的为C类。再按项目资金级别划分:国家项目和省市级重大项目为A类, 省市级非重大项目为B类, 其他为C类。在实际操作过程中, 可两者结合综合确定。

(二) 项目资金量化分析

为进一步做好项目资金ABC分类管理, 在定性分析的基础上, 还要通过定量分析方法加以验证, 才能准确把握每一个项目资金的分类要求。

1. 按项目资金来源的合同平均金额标准分析

该方法需要: (1) 统计每种项目的价值总额。 (2) 按平均合同经费金额标志由大到小排序, 并累加数量、金额。 (3) 计算累加数量、金额占全部项目数量、金额的百分比。以2012年末项目资金为例, 分析结果为:现代农业产业技术体系、转基因重大专项和省农业科技自主创新资金项目等3类项目, 数量累加为42个, 在全部127个项目中占比33.07%, 而合同经费平均累加为304.83万元, 在全部127个项目合同经费平均累加423.43万元中占比71.99%, 金额比较符合A类项目70%左右的标准, 项目数量累加占整个项目数量的33.07%, 超过10%左右的标准, 但金额标准是主要成份, 数量指标不影响ABC分类。所以该3类项目可以确认为A类项目进行管理。国家其它部委、省农业资源开发、省农业地方标准、省农业科技支撑计划和省科技厅 (其它) 等5类项目, 数量累加为30个, 在全部127个项目中占比23.62%, 而合同经费平均累加为80.15万元, 在全部127个项目合同经费平均累加423.43万元中占比18.93%, 符合B类项目平均累计金额占全部项目资金金额20%左右时, 项目数量也占整个项目数量的20%左右的标准, 所以该5类项目可确认为B类项目进行管理。农业部公益性行业专项、市级计划等8类项目, 平均累计金额占全部项目资金的9.08%, 金额指标符合10%的要求, 而数量却占整个项目数量的43.31%, 与70%左右的理想化分类标准差距较大。实际上金额和数量这两项指标同时满足不太现实, 要具体问题具体分析。

2. 按项目资金来源的合同金额系数分析

该方法是基于标准化分类法稍加改进所至, 需要: (1) 分别统计各类项目金额算术平均数, 即该类项目的总金额除以该类项目的具体课题数。 (2) 以项目金额平均数对各类项目从大到小排列。 (3) 计算项目合同经费总额 (A值) 的平方根, 即各类项目金额。 (4) 对A值的平方根值进行累加。 (5) 计算VE系数分类区域, 即将A值的平方根值进行累加总额除以3。仍以2012年末项目资金为例, 分析可得到:ΣVE=138.81, 将ΣVE/3=46.27, 2ΣVE/3=92.54, 分别作为A、B类和B、C类的分界点。此时, 现代农业产业技术体系、转基因重大专项和省农业科技自主创新资金项目等3类仍为A类项目, 国家其它部委、省农业资源开发、省农业地方标准、省农业科技支撑计划等4类为B类项目, 省科技厅 (其它) 、农业部公益性行业专项、市级计划等9种项目为C类。系数分析法与上述标准法得出的结果基本相同, 不同的只是省科技厅 (其它) 项目, 由标准法的B类划到系数法的C类项目。在此情况下, 省科技厅 (其它) 项目要结合定性分析情况, 按照项目资金从严管理的要求, 尽量按B类项目管理, 防止管理不到位的情况发生。

3. 利用ABC分类管理法对项目资金预算分析

ABC分类管理法也可应用于项目预算管理。作者采用合同金额系数分析法, 对本单位2011-2012年期间主持的农业自主创新资金项目预算情况进行了分析研究。其中材料费和基础设施建设费为A类预算科目, 占预算总额的40.96%, 是重点管理的对象, 特别是种子、农药、化肥、塑料薄膜、饲料等消耗性资产, 要作为存货严格出入库制度管理, 从严把关控制。劳务费、仪器设备费、燃料动力费和测试化验加工费为B类预算科目, 占预算总额的36.73%。会议费、差旅费、出版文献费、技术培训咨询费等5项为C类预算科目, 占预算总额的22.31%。

通过上述分析, 找出在项目资金管理中主要方面和次要方面, 能够有效实行项目资金分类管理, 进而提升了对项目资金分类管理的保障能力。

三、落实分类管理措施, 提升对项目资金管理能力

一个单位项目资金管理, 不仅是财务人员的事, 更是涉及项目资金各方的配合管理过程, 应当按规定科学合理、实事求是地编制项目预算, 并对仪器设备购置、合作单位资质及拟外拨资金进行重点说明。各方的责任要明确, 措施要得力。

(一) 项目负责人和项目承担单位要承担项目资金管理责任

科研人员要依法合规开展科研活动, 提供的各项原始票据要真实, 并对其负责, 承担单位要承担项目资金管理责任。单位是科研项目实施和资金管理使用的责任主体, 领导者要高度重视A类项目资金的预算、使用、决算过程, 对提供的各项会计资料的真实性、完整性负责。绝不能有重项目争取、轻项目管理的思想, 要引导科技人员按项目要求进行绩效评价。

(二) 重大项目资金实行A类重点管理, 提升会计核算能力

财务部门将划入A类管理的项目, 进行单独会计核算, 作为重点管理。如有特别重大的项目实行专户管理。只要能够核算好、控制好、运用好这部分A类项目资金, 出现较大问题的概率就较小。划入B类管理的项目, 进行辅助会计核算, 作为一般重点管理。划入C类管理的项目, 进行合并会计核算, 作为一般管理。

(三) 运用先进的财务管理软件, 为实现加强项目资金ABC分类管理提供技术支撑

2013年末我们配置了新的财务系统软件, 项目单独核算功能强大, 可与互联网对接。财务人员按不同类别的项目资金进行分类管理和核算, 项目负责人只要在互联网上的财务系统给定的权限, 就能访问单位的财务数据库, 及时、准确、全面地反映自己项目编号的科研经费的使用、结存及预算执行情况。项目经费管理更加科学、合理、准确, 管理效率进一步提高管理, 解决了项目资金管理中的许多难题, 极大地方便了科研课题的验收、统计、审计工作, 实现了项目资金精细化管理要求。

摘要：本文运用ABC分类管理法的具体原理, 对地市级农业科研院所项目资金进行具体分析研究, 寻求管理的重点, 以提高项目资金管理水平和保障能力。

关键词：地市级农业科研院所,项目经费,ABC分类法

参考文献

[1]谢福斌.一种改进的ABC分类管理法.商业经济[J], 2012 (03) .

[2]国务院关于改进加强中央财政科研项目和资金管理的若干意见 (国发[2014]11号) .

ABC管理法 篇8

员工培训与开发的重要意义表现在这样几个方面:可以快出人才、多出人才、出好人才;可以获得更高昂的士气和战斗力;可以更有效、容易地督导员工;可以强化员工敬业精神;可以帮助企业塑造更完善的企业文化, 树立良好的企业形象;可以获得最佳的经济效益, 更有利于胜过竞争对手。

做好企业培训工作方法很重要。事实上, 员工培训的方法又很多, 所以, 对于任何一个企业而言, 员工培训工作最关键的问题就在于选择适合本企业实际情况的培训方法。在众多的培训方法中, ABC管理方法不失为一个较为有效的培训方法。

一、关于ABC管理法 (ABC Analysis)

ABC管理法又称巴雷托分析法、主次因分析法、ABC分析法、分类管理法、重点管理法。它是指根据事物的经济、技术等方面的主要特征, 运用数理统计方法, 进行统计、排列和分析, 抓住主要矛盾, 分清重点与一般, 从而有区别地采取管理方式的一种定量管理方法。它以某一具体事项为对象, 进行数量分析, 以该对象各个组成部分与总体的比重为依据, 按比重大小的顺序排列, 并根据一定的比重或累计比重标准, 将各组成部分分为ABC三类, A类是管理的重点, B类是次重点, C类是一般。ABC管理法的原理是按巴雷托曲线所示意的主次关系进行分类管理。广泛应用于工业、商业、物资、人口及社会学等领域, 以及物资管理、质量管理、价值分析、成本管理、资金管理、生产管理等许多方面。它的特点是既能集中精力抓住重点问题进行管理, 又能兼顾一般问题, 从而做到用最少的人力、物力、财力实现最好的经济效益。

ABC分析法适用于企业存货管理、客户管理、员工管理等领域。通过信息收集、数据处理、编制ABC分析表、根据分析表确定分类等级, 并由此描绘ABC分析图以帮助使用者分清事物质量和价值等级、重要和次要;能够突出资源利用效果、成本、利润的控制;尽量减少不必要的损失与浪费, 并最大限度地降低成本和提高效率。

二、ABC管理法在企业员工培训与开发中的应用分析

“ABC管理法”的基本原理就是处理任何事情都要分清主次、轻重, 区别关键的少数和次要的多数, 根据不同的情况进行管理, 它可以帮助人们正确地观察并做出决策。

企业的员工培训与开发工作是一项长期而复杂的工作, 其最主要的特点是涉及范围宽, 影响显著。企业员工培训工作如何, 将直接影响企业的生存与发展。对于企业员工培训与开发工作而言, ABC管理法的应用价值就在于, 它能够根据企业实际情况与发展需要, 以该对象组成部分占总体的比重为依据分级, 按比重大小的顺序排列, 再按照一定的比重或累计比重标准分段, 有针对性地将培训对象及培训内容区分为A、B、C三类, 最终确定哪些组成部分是企业培训与开发管理的重点项目 (A类) , 哪些是企业培训与开发管理的一般项目 (B类) , 哪些是企业培训与开发管理的次要项目 (C类) , 强调企业管理人员要按照培训开发工作的重要程度、目的的不同, 把培训与开发要做的事情分为A、B、C三类。A类事情是影响全局而又急办的工作, 因而是最重要的工作。B类次之, C类则可以放一放, 这样就便于企业管理人员采取不同的管理对策, 以取得更好的培训开发工作效率和良好的培训开发效果。

因此, 在企业员工培训开发工作中恰当地运用ABC管理法, 不仅可以明确培训的具体对象、培训对象的具体需要、培训的具体内容, 而且可以保证企业员工培训工作的质量, 可以提高企业员工培训的效率, 真正实现企业员工培训的目的。

摘要：员工培训与开发是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为, 提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。通过对员工的培训与开发, 员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强, 从而全面提高公司的整体人才结构构成, 增强企业的综合竞争力。因此, 员工培训与开发工作对于任何一个企业而言都是既重要而又具有长远意义的管理工作。但是, 不同的培训与开发方法会形成具有明显差异的员工培训与开发效果。所以, 员工培训与开发方法选择是否得当, 将直接影响培训与开发效果。本文以培训与开发管理中的ABC管理法为题, 从ABC管理法的由来及应用价值角度, 分析、探讨ABC管理法对企业员工培训与开发工作产生的良好效果。

ABC管理法 篇9

一、企业物资管理的主要内容分析

(一) 企业物资规划问题

=企业在进行物资管理的时候, 首先要对企业的物资进行规划, 实现管理的有序进行, 为企业内部进行物资采购提供相应的依据, 目前我国企业所采取的物资管理模式主要是经过小部门提出小范围计划之后, 再由企业的物资部门设计规划出一个总体的物资管理措施, 通过这种办法达到企业物资管理的统筹安排, 为以后的物资储存和采购提供有效性依据。企业在进行物资管理规划的时候要从生产的部门、财会部门、物资管理部门等各部门之间要进行相互的交流, 提供有效的信息来实现物资管理的合理规划。

(二) 物资存储问题分析

物资的存储主要是指在满足企业生产的条件下, 能够尽量减少物资的存储量, 在存储的时候要考虑到不能堆积物资, 通过降低堆积物资的资金占用量, 来提高资金的周转速率, 以此来提高资金的使用效率。

(三) 物资采购问题探讨

企业在物资采购的时候, 要把好采购关口, 因为在进行物资采购的时候, 这是控制资金支出的主要关口, 在进行采购的时候要采取合理的采购管理模式, 其中采取比价采购是比较常见的一种采购方式, 而且还可以对其相同产品的质量进行有效地保护, 使得在采购的时候可以达到物有所值的目的。另外就是限价采购的模式, 这是经过物资部门规划之后的采购, 制定出企业能够接受的价位进行采购, 在采购过程中限定价格的上限或者是限定物资的数量。

二、ABC分类法做好企业物资管理对策探究

(一) ABC分类提高计划的实现率

1、物资ABC分类占有量分析

ABC物资分类主要是将种类繁多的物资按照消耗的数量以及占用的资金进行分类排队, 然后针对不同的类别采取不同的管理方法进行分类, 首先A类物资, 其物资的品种很少, 其占全部物资的比例大概是5%~10%之间, 但是其所站的资金确是60%到80%之间。其次是B类物资, 这种的介于A和C之间的物资, 其所占有的数量在全部物资的比例为15%~30%, 其所占的资金与占有的数量一样多。那么对于C类物资, 其占有的数量非常大, 大概能够占到全部物资的60%~80%, 但是其所相应的占有资金为15%~30%。

2、划分ABC物资的具体步骤

首先要根据相应的物资年度消耗和品种, 编制出物资的年度消耗金额表, 并且要依据相应的物品使用金额以及累积的百分比进行排序和列表, 并且根据表格的反应信息来划分ABC类。最后方便根据不同物资的不同类型采取相应的处理方案。

(二) 运用ABC分类法减少储备物资的资金占用

企业的物资管理员对于A类物资管理的时候, 要切实的考虑到A类物资的储备天数, 因为其资金的占有量较大, 所以需要对其进行严格的控制, 尤其是对其存储的天数进行控制, 并且要按时进行检查。另外要对库房的所有物资进行登记列表, 这样方便管理人员的信息交流, 尤其是对于A类物资的管理, 管理人员要做到心中有数, 应该做好物资收发存的变动情况的记录, 管理人员应该及时和计划采购人员进行相互的交流, 防止物资的堆积, 为其提供良好的库存信息, 方便其能够制定出相对平衡的计划。通常情况下物资的占有量太大会造成物资堆积, 资金的使用率降低, 在进行管理的过程中对于A类要进行严格的控制, 因为物资的长期积压会发生物资的损坏或者是变质, 这样就会造成严重的经济损失, 同时还会造成经济的正常运转出现问题, 所以对于A类物资的存储是进行物资管理的关键。

三、总结语

随着企业竞争越来越激烈, 如何加强企业的竞争力, 实现生产的有效增长, 为实现企业资金的正常运转, 达到资金使用效率的提高。在企业进行物资管理的相关研究非常重要, 本文采取ABC分类对物资进行管理, 实现企业的物资的有效管理。

参考文献

[1]张月芳.施工企业物资管理探析[J].大陆桥视野 (下半月) , 2011, (8) :20-21.

[2]唐俐, 刘霞.探析ABC分类法, 加强企业物资管理[J].企业经济, 2009, (3) :33-36, 39.

[3]李岩.ABC分类法在审计中的运用探析[J].科技信息 (学术版) , 2008, (32) :540-541, 544.

[4]姜涛, 郭艳秋.论如何搞好企业物资管理[J].煤炭技术, 2008, 23 (7) :121-122.

ABC分类法与耗材库存管理 篇10

近年来随着我院技术力量和医疗装备的不断投入, 诊疗量迅速攀升, 医用耗材库存储备量也相应增加。2011年度, 我院的耗材出库超过9亿元。与2010年相比, 同比增长27.6%, 再创历史新高。将近10个亿的流动资产, 如此海量耗材的安全管理, 是我们必须要面对的严肃的问题。有效运用科学的ABC分类法, 解决医院运营过程中医用耗材库存管理中遇到的问题, 具有非常重要的现实意义。

1 ABC分类法的适用性

ABC分类法 (Activity Based Classification) 又称帕累托分析法, 即主次因素分析法, 也被称之为“80对20”规则。1879年, 帕累托在研究个人收入的分布状态时, 发现少数人的收入占全部人群收入的大部分, 而多数人的收入却只占一小部分, 他将这一关系用图表示出来, 就是著名的帕累托图。该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次, 识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素[2]。

按照ABC分析法指导, 我院将库存耗材按照重要程度分为重要耗材 (A类耗材) 、次要耗材 (B类耗材) 和一般耗材 (C类耗材) 3个等级, 根据耗材不同类型进行分类管理和控制管理[3]。

我院物流中心管理的医用耗材6000余品种规格, 库存耗材品种繁多、数量巨大, 而其重要程度、消耗数量、价值大小、资金占用等却各不相同。在很多情况下, 少数几类高值耗材占用总资产金额的绝大部分, 而占库存绝大多数品种的低值易耗耗材却只占一小部分金额。在耗材物流管理过程中, 依据耗材经济方面的主要特征, 进行分类排队, 分清重点和一般, 从而有区别地确定管理方式。这种方法有利于找出主要和次要矛盾, 有针对性地采取对策[4]。

2 库存管理 (Inventory Management) 耗材的分类

收集各个品种规格医用耗材的出库量、耗材单价、库存量等数据。经过对原始数据整理、数据统计、系统分析, 并按要求进行计算累计, 确定了库存的耗材结构[5]。

将我院库存耗材的产品分为A、B、C三类, 以2012年12月1日库存为例 (图1) :

(1) A类产品 (进货价单价>10000元的所有耗材, 单价累计比率0%~84.17%) :资金占用为库存金额的55.79%, 产品品种数量占总品种数量的33.05%。

(2) B类产品 (1000元<进货价单价<10000元, 单价累计比率84.17%~98.99%) :资金占用为库存金额的23.25%, 产品品种数量占总品种数量的25.59%。

(3) C类产品 (进货价单价<1000元, 单价累计比率98.99%~100%) :资金占用为库存金额的20.96%, 产品品种数量占总品种数量的41.36%。

由图1可见, A、B类产品是影响库存的主导, 它们约占库存品种数的58%, 占用了80%的库存金额。A、B类产品的库存增减直接影响到库存金额的变化。C类耗材, 价值低廉、数目众多、消耗量大、资金占用少, 占用相当大的库存容量。

3 按照分类确定管理重点

3.1 A类耗材管理重点

(1) A类耗材多为植入性高值耗材, 代表性耗材包括:起搏器、ICD、CRT、CRT-D、药物支架、大血管支架、封堵器、生物瓣、机械瓣以及少部分电生理射频类耗材。其为非常重要的术中高值耗材, 种类虽局限, 但规格型号繁多。由于病人个体差异大, 造成术中选择具有不确定性。A类耗材如若出现短缺, 会直接影响临床医疗的正常进行。因此, A类耗材在日常管理中绝对不能缺货[6]。

(2) A类耗材临床用量大、周转快、价值高, 库存增量直接影响到库存金额的变量, 盲目地增加库存量, 又会增加存货成本, 同时存在潜在的安全隐患 (此隐患指不可抗力造成的损失) 。因此, A类耗材我院采取适当增加进货频次, 保持3~7 d的安全库存 (Safety Stock) 储量, 在保证临床需求的前提下规范库存管理, 努力降低库存成本, 减少资金占用[7]。

需要注意的是, 在安全库存底线附近运行, 有一定的风险。需要多方及时收集信息, 密切与临床的沟通, 如遇诸如临床用量突然增加、临时突发事件、供货方交付期延迟等情况, 需迅速及时采取有效措施。

(3) A类耗材的保管。我院单独建立了高值耗材库房, 内部设备良好, 重点安全监控, 存放管理更加规范。由于药物支架储存过程中有严格的温度要求, 在日常工作中, 确定其为重点养护的品种[8]。不同品牌药物支架储存条件略有差异, 取其温度交集范围设定为高值耗材库房的温度。湿度参照《药品经营质量管理规范GSP》的储存条件, 设定为45%~75%。

(4) A类耗材由于单位价值高, 选取几个不同品牌、不同规格的高值耗材作为试点品种, 试点品种做成真正意义的零库存。目前ICD、CRT、CRT-D即采取“零”库存的管理方式[9]。

“零”库存管理的品种, 需要全方位地考察供货商资信度和送货时限, 同时与临床保持密切顺畅的沟通。我院“零”库存管理的耗材, 供货商可以实现4~8 h耗材送达库房。实现“零”库存管理, 提高了供应链的效率, 省去了大量的资金占用[10]。

3.2 B类耗材管理重点

(1) B类耗材大部分单价在3000~4000元左右, 也有少数品种单价8000~9000元。代表性耗材包括:外科术中支架、人造血管、瓣膜成型环、膜肺、外周球囊、电生理诊断用导管和输送鞘管、多数冠脉用球囊、引导管和引导丝。B类耗材也有一部分为植入性耗材, 此类耗材在我院也是重点监控的耗材。

(2) B类耗材多为介入类耗材及少量植入性耗材。临床日应用量较大、耗材周转率高。以冠脉球囊为例, 2012年11、12月存货周转率 (Inventory Turnover) 分别为:2.05、2.17[11]。

(3) B类耗材在库存管理中为次重点管理, 我院采用定期检查的方法进行管理。这是由于我院电生理中心和介入中心手术时间安排及术者应用习惯决定的。

定期检查的策略是要求每2 d检查1次该类耗材的库存。耗材减少的发出一次订货申请, 把现有的库存补充到最大库存水平。此次订货量为最大库存量与检查时库存量的差。采购耗材入库后, 该类物品达到一个新的库存点。再经过一个检查周期, 按上述方法再补货。如此循环往复检查该类物品的库存, 不断补给, 以保证临床应用。

3.3 C类耗材管理重点

(1) C类耗材单位价值低廉, 代表性耗材包括:注射器、输液器、敷料、卫生材料、手术器械、外科缝合线、麻醉用气管插管、体外用动静脉插管及介入用小配件等。

(2) C类耗材一般采用比较粗放的管理方法。低值易耗的耗材货位相对固定, 根据库房的储存条件划分规定面积, 空间相对较大。存量接近安全库存底线, 达到订货点时, 采取大批量的订货方式, 合理有效的利用库存容积, 减少订货频次[12]。

(3) C类耗材管理重点是做好批次管理, 按照先进先出、近期先出、按批次发货[13]的原则发放。管理人员要重视临床投诉, 发现问题及时了解细节, 通报采购人员联系供货方, 并按照规定上报。耗材在正常使用情况下发现存在可能危及人体健康和生命安全的风险, 需要召回的, 按照发放各个部门的批次有序召回, 尽可能避免大面积医疗安全事件的发生[14]。

目前, 我院已经启动信息管理系统的再造工程。A类植入性耗材可追溯性管理、耗材安全库存的设定、高低限库存的维护管理、订货点设定等, 这些管理理念将完善并充实到我院医院信息系统 (HIS) 的物资管理系统。

ABC管理法 篇11

关键词：差异化管理 ABC作业成本法 应用策略

中图分类号：F426.61文献标识码：A文章编号：1674-098X（2014）01（c）-0195-01

随着我国能源的改革，供电企业面对的成本竞争压力逐渐增大，各大供电企业逐渐开始推广以成本管理为核心的财务管理理念。ABC作业成本法改变了传统的成本会计是企业管理上的一个突破，为更好的说明差异化管理中ABC作业成本法的应用策略，本文先从ABC作业成本法的原理说起。

1 ABC作业成本法相关概念

ABC作业成本法又称作业成本分析法、作业成本核算法，是指根据事物的如经济等的主要特征，运用数理统计方法，进行统计分析抓住主要矛盾，从而有区别地采取管理方式的定量管理方法。ABC作业成本法是近些年来才发展起来的一种管理办法，目的在于矫正费用较多的多产品企业成本计算的扭曲，理念基于产品消耗作业，作业消耗资源，进而导致成本的产生。

ABC是一种会计核算方法，因此一般会计核算方法同样也具有，同时也属于管理会计法，与一般的管理会计法相比，主要特征表现在它是一种事中和事后的信息处理技术。做核心的内容是成本对象以作业为基础，引入多元化的驱动因素。

2 供电企业客户差异化管理中ABC作业成本法的应用策略

传统的成本管理忽视了物资供应过程的成本控制，设备维修化管理比较封闭，过重重视成本核算，忽视了成本控制，也不存在单独的成本项目。ABC作业成本法与传统成本管理相比最大的不同表现在资源、产品以及服务之间增加了活动。随着我国电力体制的不断改革，供电企业承担越来越大的风险，也面临着竞争压力，而ABC作业成本法能够提高资产的绩效水平。

2.1 ABC作业成本法对供电企业的重要作用

ABC作业成本法在使用时分摊的模型包括作业、资源、成本对象、作业动因以及资源动因，为企业提供了解成本的多种因素，有利于企业成本管理、设备管理等。供电企业通过ABC作业成本法可以清楚地看到成本结构以及包括变动、固定等形式的成本属性，进而辨别作业流程管理的重点，进而进行借组管理和供应商管理。

ABC作业成本法赋予了作业预防性、纠正性以及检查性，作业的预防性活动是指有计划地带着预防性质的活动，纠正活动主要是针对于质量问题采取的一些活动，检查性活动则是为了确保设备及产品等的质量而采取的巡检、点检等。ABC作业成本法所有活动数据显示，在成本中预防性成本占38%、检查性成本占33%，纠正性成本占18%，若是供电企业是火力发电，则检查性成本与预防性成本比例应为1∶2，若是发现差距过大，就需要适当的做出调整。

2.2 ABC作业成本法应用策略

2.2.1 计算方法

ABC作业成本法在使用是要保证数据资料的准确性，规范工时统计，在合同管理方面也要进行明确的划分。ABC作业成本法及计算步骤分为以下几步，一是各种资源耗费的确定与计量，二把资源具体分配到作业，核算处各因素的成本，并得出成本总额，三按照管理者的要求把各要素的费用总额依据客户群以及产品等进行分离归结，四通过计算成本分摊率以及所消耗的作业量得出各因素所承担的实际成本值。

2.2.2 电力客户的分类

在使用ABC作业成本法时，需要对电力客户进行正确的细分以正确的选择产异化服务策略，目前我国电力客户细分方法有很多，根据企业80%的利润来源于20%来进行划分。按照客户的盈利能力以及服务成本把客户分为四大类最具营利性客户、盈利性客户、非营利性客户、最不具盈利性客户，依照未来的盈利能力，进行细分，最具盈利性客户又分为优秀客户A1、保留客户C1，盈利性客户分为优秀客户A2、一般客户D2，非营利性客户分为潜力客户B1、一般客户D1，最布局盈利性客户分为潜力客户B2、保留客户C2。

2.2.3 服务业务划分

供电服务与其他一般服务业务相比，不同之处主要表现在变更用电、业务咨询与查询、保修、业务宣传等方面，依照供电服务的内容把成本进行分类，分为以下几方面（部分），作业划分为用电报装及变更、抄表收费、故障抢修、电能计量、用电检查、投诉举报、需求侧管理、咨询查询、业务宣传，所对应的成本动因分别为业务次数、抄表次数、服务时间、计量次数、服务时间、投诉次数、用户数量、咨询时间宣传次数。

2.2.4 差异化管理量化选择思路

供电服务差异化时用户对企业贡献、服务成本等的自身特性，根据市场需求为客户提供不同的服务，主要的差异性体现在服务方式、优惠待遇以及信息等。根据上文客户的分类对客户进行服务差异化选择思路设计。依照不同类别客户的需要和成本童工相适应的服务，同时应把更多的注意力投向更加具有价值的客户。根据不同的服务业务来分析作业动因，进而确定和计量资源消耗。将作业成本库成本分配到服务活动中所依据的标准时作业动因，通过作业动因把成本雨作业联系在一起，并在此基础上进行作业预算。

以国内某供电企业维修活动成本为例，传统成本管理法维修成本为100576.53元，而ABC作业成本法管理维修活动成本为140801.92元，二者相差40225.39元，成本差异率达到40.0%，具有很大的经济效益。

3 结语

综上所述，本文先讲述了ABC作业成本法的相关内容，结合我国供电企业管理模式的特点，重点讲述了供电企业客户差异化管理中ABC作业成本法的应用策略。ABC作业成本法在管理过程的使用中并不能带来立竿见影的效果，但是却具有长远的经济效益与社会效益，需要长期的坚持。

参考文献

[1]王祥，孙悦杰.ABC作业成本法对电力企业成本管理的重要作用[J].内蒙古科技与经济，2010（2）.

[2]谢传胜，卢键明，胡笳，等.基于ABC作业成本法的供电服务差异化选择策略[J].現代电力，2009（26）.

[4]蒋奕锋.ABC成本作业法在国华电力成本管理中的应用研究[D].东南大学，2009（6）.

基于ABC分类法的外贸客户管理 篇12

一、ABC分类法概述

1. A B C分类法 (帕累托分析法)

A B C分类法又称帕累托分析法, 它是根据事物在技术或经济方面的主要特征, 进行分类排队, 分清重点和一般, 从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。A B C分析法是由意大利经济学家帕累托首创。该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次, 识别出关键因素的少数因素和次要因素的多数因子。自其产生之后, 帕累托法被不断应用于管理的各个方面。19 6 3年, P F.D mc k e r将这一方法推广到全部社会现象, 使A B C法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法。

A B C分类法的应用大致分为以下五个步骤: (1) 收集数据; (2) 统计汇总; (3) 编制A B C分析表; (4) A B C分析图; (5) 确定重点管理方式。

2. A B C客户分类管理法的理论基础

将ABC分类法引入客户关系管理, 即为AB C客户分类管理法。西方实证研究表明, 企业80%的利润是由20%的客户创造的, 这就是著名的8020法则。由于企业资源的有限性, 企业不可能为所有客户都提供令其满意的服务, 这就导致企业在不断努力开发新客户的同时, 也在不断地有老客户因为不满意其服务而离开, 而企业开发一个新客户的成本是维系一个老客户成本的4~5倍, 减少5%的客户流失率就可增加60%~80%的利润, 因此, 企业能否维系住老客户尤其是优质客户, 是决定企业赢利能力大小的关键, 也是企业核心竞争力的重要组成部分。对企业而言, 不同的客户具有不同的内在价值, 发现内在价值高的客户, 将企业有限的资源集中于这些客户, 更好地为他们提供服务, 培育客户忠诚度, 防止优质客户流失, 这是企业客户管理的首要问题。

ABC客户分类管理法就是根据客户的价值不同对不同的客户进行分类的一种方法, 其原理是根据企业利润额构成来区分客户。按照企业利润额来源大小对客户进行排序后, 我们就会发现, 企业80%以上的利润来源于20%的客户, 70%的客户只提供了不足20%的利润, 另有10%的客户不仅不会为企业带来任何利益, 甚至会削弱企业的赢利水平。由此, 可以将企业的客户分为A、B、C三类。一般来说, A类客户数占全部客户总数的5%~15%左右, 而其创造的企业利润却占企业全部利润的60%~80%左右, 对A类客户要进行重点管理, 可配备专门的业务员负责联系沟通, 实行一对一的服务, 提高其忠诚度;B类客户数占20%~30%左右, 其创造的利润大致为总利润的20%~30%左右, 对B类客户要进行次重点管理, 销售部门经理可经常进行走访沟通, 及时听取他们的意见, 帮助其解决困难;C类客户数占60%~80%左右, 而其创造的利润只占5%~15%左右, 因此对C类客户只需进行一般管理, 可安排企业一线的业务员熟悉和了解这些客户, 及时反映其意见和要求。

二、ABC分类法对外贸企业客户管理的适用性

在外贸行业中, 销售和服务大都通过电子邮件来完成与客户的沟通, 一个员工对应一个email地址, 因此, 外贸企业的客户管理更多的时候是通过对客户电子邮件的管理来实现的。电子邮件作为沟通的重要工具也就成了外贸公司的双刃剑。当员工离职时, 他与客户的沟通情况, 包括报价、订单和工作进展等情况都会随之变得不可控制, 甚至客户都会随着离职的员工一起走掉。于是, 一些外贸公司为了应对这种情况而被迫全公司统一使用一个email地址。但随之而来的是邮件管理上的混乱, 在此情况下, 如何针对不同客户的邮件, 有重点有针对性的管理就显得异常重要了, ABC客户分类法正好给我们提供了一个很好的选择。

利用ABC分类法, 可以把错综复杂的各种邮件进行分类, 从中找出关键的少数 (A类) 和次要的多数 (B、C类) , 处理好他们之间的相互关系, 集中主要精力于关键的少数, 从而收到事半功倍的效果。用此方法管理客户邮件, 可以很好地抓住重点, 兼顾一般, 有效地提高客户管理的效率, 更好地服务于国际市场的开拓。

三、基于ABC分类法的外贸企业客户管理实证分析

ABC分类法在外贸企业客户管理中的具体应用如下: (1) 收集数据。按分析对象和分析内容, 收集有关数据。例如, 需要分析客户的分类, 则应收集各类客户邮件的数量、客户邮件使用频率及其订单价值等方面的数据。 (2) 处理数据。对收集来的数据资料进行整理, 按要求进行汇总和计算。现以某外贸企业2009年客户邮件为例进行说明。某外贸企业是专业生产飞行员耳机的厂家, 产品除部分内销外, 主要面向西欧、美国及东欧等国家和地区, 客户主要来自于以下的领域:国内航空公司、西欧国家航空企业、美国航空公司、东欧国家航空公司、欧美私人飞机及其他类似领域, 如滑翔机、冲浪等运动项目。2009年该公司各类客户邮件总计4440余封, 其中国内航空公司的邮件2700多封, 占邮件总量的60.8%;美国和西欧航空公司的邮件都是540余封, 各占总量的12.2%;东欧国家航空公司的邮件450封, 占总量的10.1%;欧美私人飞机客户的邮件90多封, 占总量的2.0%;来自其他领域的客户邮件, 包括滑翔机、冲浪等运动项目的客户邮件共计120余封, 占总量的2.7%。邮件使用频率分析如下:美国航空公司40.6%, 西欧航空公司8.0%, 东欧航空公司29.5%, 国内航空公司6.3%, 欧美私人飞机3.1%, 其它领域12.5%。 (3) 制作ABC分析表。 (4) 根据ABC分析表确定分类。按ABC分析表, 以客户邮件数量所占比例、使用频率以及订单价值作为分类评价标准, 观察第四栏累计占总量百分数和第六栏使用频率累计百分数及第七栏的密级, 将累计占总量百分数为l5%左右而使用频率累计百分数为50%左右且订单价值较高的前两类客户, 确定为A类;将累计占总量百分数为2 0%左右, 而使用频率累计百分数为40%左右的客户, 确定为B类, 这里兼顾考虑到其他潜在订单价值等因素, 因此将其归入B类进行管理;其余累计占总量百分数为60%左右, 而使用频率累计百分数仅为5~15%的客户, 确定为C类。因此, 美国和西欧国家航空公司为A类客户, 东欧国家航空公司、欧美私人飞机和其他领域客户为B类客户, 国内航空公司为C类客户。 (5) 绘制ABC分析图。以客户邮件数量累计占总量百分数为横坐标, 以累计使用频率百分数为纵坐标, 按AB C分析表第四栏和第六栏所提供的数据, 在坐标图上取点, 并联结各点曲线, 则绘成AB C曲线。按AB C曲线上对应的数据及AB C分析表确定A、B、C三个类别, 在图上标明A、B、C三类, 从而制成AB C分析图。 (6) 各类客户的分类管理措施。在对上述客户进行ABC分类之后, 就应根据不同类别的客户进行不同的管理, 有选择地对客户邮件进行控制。

1. 对A类客户的管理方法。

由于A类客户邮件的使用频率和订单综合价值比率比较高, 因此必须予以重点管理。这类客户订单价值往往占较大的比重, 客户数量少, 同时与企业打交道的时间长、业务量稳定。对于这类客户, 企业高层领导应高度重视, 可定期拜访或通过展销会等形式至少每年会面一次, 与客户共同分析销售工作中取得的成绩和不足的原因, 以及对企业产品质量、售前售后服务等方面的意见和要求等, 稳定这类客户是企业必须做好的工作。

2. 对B类客户的管理方法。

B类客户的管理, 应该具体问题具体分析。对于客户邮件使用频率相对较高的或者数量较少但是比较重要的客户邮件, 可以参照对A类客户的管理策略认真对待;而对于使用较少或者数量较多却不重要的客户邮件可以一般性的对待。但由于其销售量占有一定的比重, 因此, 销售部门经理可以经常进行电话访问和沟通, 及时听取他们的意见, 帮助他们解决困难。

3. 对C类客户的管理方法。