沟通网络

沟通网络（共12篇）

沟通网络 篇1

摘要：师生网络沟通是现代信息社会常见的沟通方式, 它与传统的现实沟通方式相比具有其自身的特点, 如果能较好地运用网络沟通技巧, 师生网络沟通就能够达到现实沟通所不能达到的良好效果。

关键词：师生,网络沟通,技巧

以多媒体和国际互联网为代表的当代信息技术, 极大地改变了人们的生活方式和学习方式, 也必然对师生的沟通和交往产生影响, 师生网络沟通便应运而生。师生网络沟通与现实沟通相比具有较大的不同, 教师要重视网络沟通的技巧, 网络沟通技巧直接影响着师生网络沟通。

一、确立师生平等的网络角色

通常情况下, 师生之间行为的主要模式是“控制———服从”, 教师的行为在于“课堂控制”。师生互动不同于其他人际互动, 特别是同伴交往的特征, 即师生角色带有社会规定性、特殊性和社会对师生角色的不同期望等, 因而师生互动不可避免地具有先定性和“控制———服从”的特征。

在师生网络沟通中, 教师的角色定位必须进行较大的转变, 从“控制———服从”模式转变为“平等———合作”模式。在网络中, 教师首先是学生的朋友, 其次是其长者、良师, 师生之间应该是平等的交往关系。教师能否以朋友身份与学生进行平等的沟通, 直接影响并决定着师生网络沟通的成败。在诸多的师生网络沟通成功案例中, 教师几乎都以朋友的身份与学生进行沟通交流。

在“平等———合作”模式中, 教师以朋友的身份了解学生的思想、倾听他们的心里话, 设身处地去帮助学生分析问题、解决问题, 帮助他们学会面对困难、解决困难, 就可以赢得学生的尊重和信任, 使师生网络沟通进入良性循环。

二、尊重学生的隐私

隐私是有关个人生活领域的一切不愿为他人所知的事情。它从保护内心世界不被干扰、正常生活不受干涉等方面来维护人们的人格尊严, 它是自然人保持人格独立、平等、自由和尊严以及从事社会活动所必不可少的条件, 尊重他人隐私是社会生活中所有人的义务。

在师生网络沟通中, 教师必须尊重学生的隐私, 为学生保守秘密。网络的虚拟性更容易使学生敞开心扉向教师倾诉, 因此, 教师在网络沟通中更容易了解学生个人或他人的隐私。对于学生不愿公开的隐私问题, 教师要为其保守秘密, 对其他教师和学生家长也要保密。

但是, 教师对学生而言是一个特殊的群体, 他们不仅仅是学生的益友, 更是学生的良师, 特别是对未成年学生来讲, 教师还肩负着教育的重任。在与学生沟通时发现学生有严重问题, 最好先取得学生的同意, 然后及时与学生家长或其他教师沟通。没有取得学生同意或在其不知情的情况下, 教师向学生家长或其他教师反映自己了解的情况, 要共同采取比较艺术的方式, 否则不仅会失去学生的信任, 对那些心理承受能力较差的学生, 还可能造成心理伤害。

三、运用多种网络沟通方式

1.“一对一”沟通与“一对多”沟通

“一对一”沟通指教师与学生利用网络一对一单独地进行个别沟通。“一对一”沟通的特点是私密性强, 沟通双方容易把自己的内心感受表达出来, 有较好的沟通深度。教师为加深与学生之间的信任与了解, 或发现某些学生表现异常, 通过面对面沟通效果不佳时, 可以采取这种沟通方式。

“一对多”沟通指教师与多个学生利用网络同时进行沟通。“一对多”沟通的特点是沟通效率高、节省时间及网络资源。“一对多”沟通更多地倾向于讨论大家所共同关心的话题, 可以是自发的, 也可以是有组织的, 群体内成员可以参加讨论, 也可以旁观。

2. 匿名沟通与实名沟通

匿名沟通是指在网络中沟通主体隐瞒自己的真实身份与他人进行沟通。匿名沟通的特点是匿名方不用担心自己的身份会带来不便, 沟通双方均较为放松, 比较容易将自己平时不愿意表露的观点和想法说出来, 这就更容易使沟通深入。实名沟通是指沟通主体在网络沟通时表明自己的真实身份, 使沟通内容更具真实性, 它是现实生活中面对面沟通的延续和很好的补充。

教师发现由于某些原因与学生沟通发生障碍, 可以借助网络进行沟通。特别是在实名沟通影响沟通质量或沟通无法顺利进行时, 匿名沟通往往能发挥积极的作用。

四、恰当处理“移情”

移情是对知觉到他人情绪体验的一种设身处地的情绪反应, 或认为移情是从他人的立场出发, 对他人内在状态的认知而产生的一种对他人的情绪体验。移情包括正移情和负移情两种情况。

正移情是在沟通中学生对教师产生正向情感的移情现象, 多表现为对教师非常的友好、信任和敬仰, 甚至产生爱恋之情。正移情多发生在未成年学生身上, 这是因为青少年的生理和心理正处于发育、发展的过程中, 其内心大多压抑着许多情感和愿望, 当这些情感和愿望大量积聚而无法排解时, 就很容易发生正移情。

负移情是在沟通中学生对教师产生负性情感的移情现象, 学生把教师当做其生活中不喜欢的某个人。程度较轻时反应不明显, 多表现为在表面上愿意与教师沟通, 而内心深处却与教师作对;如果程度较重时就会产生明显的消极情绪对抗教师, 多表现为抵抗等现象, 有时甚至向教师发泄积压在内心的消极情绪。

教师把学生的感情移入自己的心里, 设身处地地体验学生的情感, 以真诚的态度对待学生, 给学生以充分的信任, 相信他们能够充分挖掘自己的潜能。在沟通中要尊重和理解学生的内心世界, 设身处地地去理解学生、尊重学生, 不对他们的思想情感与道德品质直接作出评价或批评。只有这样, 才能使学生具有安全感和自信心, 获得真实的自我意识, 去充分地实现“自我”, 达到良好的沟通效果。

在师生网络沟通中移情产生后, 要以正确的方式进行处理。首先, 教师要有超强的情感感受能力, 准确判断学生的情感表现是否正常, 做到及时发现并正确处理。其次, 对于已出现的移情现象, 要考虑是否要控制对方情感反应的继续发展, 避免移情现象对师生沟通效果产生负面影响, 保证沟通的顺利进行。再次, 一般程度的正移情, 可以让其自生自灭或婉转地进行解释, 并揭示这种感情的性质。而对于比较强烈的正移情, 教师可在尊重学生的前提下向其剖析其情绪反应的实质, 帮助他们理解移情并处理好移情。最后, 当学生对教师产生比较强烈的负移情时, 教师可以加以利用, 从而深入地分析和了解学生内心深处的心理活动。

总之, 教师在网络沟通中要注意把握和控制移情, 无论是正移情还是负移情, 如果运用得当, 都能使师生网络沟通产生良好的效果。教师在网络沟通中要向学生解释移情现象, 让学生对移情有比较明确的认识, 避免移情可能带来的负面作用。

五、以“疏导”为主

师者, 传道、授业、解惑也, 这是一种传统的师生之间的授受关系、指导与被指导的关系、命令与服从的关系。教师是权威、是中心、是表演者, 学生是观众、是听众。在师生交往中, 教师常以权威者和社会代言人自居, 要求学生绝对地服从自己, “教育者无视学生的现实处境和精神状况, 认为自己比学生优越, 对学生耳提面命, 不能对学生平等相待, 更不能向学生敞开自己的心扉”, 这样的结果是, “现行的教育本身越来越缺乏爱心, 以至于不是以爱的活动而是以机械的、冷冰冰的、僵死的方式从事教育工作”。这容易导致师生之间缺乏交往与对话, 也就谈不上理解, 更谈不上疏导。

教师与学生在利用网络进行沟通时, 要确立“平等———合作”的师生关系。正如美国后现代教育家多尔所言:“教师不要求学生接受教师的权威, 相反, 教师要求学生延缓对那一权威的不信任, 与教师共同参与探究那些学生正在体验的一切。”在沟通中, 教师要进行疏导, 而不是说教, 在疏导中达到对学生指导和教育的目的。面对学生人际交往等方面出现的问题和困惑, 教师通过网络与学生进行沟通, 更能发挥现实沟通所不能达到的良好效果。

师生网络沟通不仅便利和快捷, 而且如果运用得当, 还会发挥其他沟通方式不能达到的沟通效果。在网络时代, 我们要重视师生网络沟通的重要作用, 掌握网络沟通技巧, 使网络成为师生沟通的一个重要桥梁。

参考文献

[1]叶子, 庞丽娟.师生互动的本质与特征[J].教育研究, 2001, (4) .

沟通网络 篇2

健康是人全面发展的必然要求。国家卫生计生委肩负着加强医疗卫生工作，深化医药卫生体制改革，坚持计划生育基本国策，提高出生人口素质和人民健康水平的重要任务。我们深感责任重大、使命光荣。我们将和全国卫生计生系统全体职工一道，齐心协力，扎实工作。

通过网站，您可以了解到国家重要法律法规政策，医药卫生改革，疾病预防和健康促进，公共卫生和医疗服务，计划生育政策、管理和服务，卫生计生服务资源配置，国家基本药物制度，国际合作等多方面的信息，可以更加深入地了解卫生和计生工作进展。网站将及时回应社会关切。同时，我们的工作离不开社会各界和广大公众的理解和支持。我们将依托网站平台，加强与社会各界及公众的交流与沟通，自觉接受社会和公众的广泛监督，进一步提高服务水平。

网络沟通下的职场“黑洞” 篇3

MSN、QQ、yahoo Messenger、E话通、GTALK、ava—lava……我们如此依赖并习惯着它们的存在和主宰。只是，指尖就能轻松发送的信息，发得太轻易，也错得太容易，令我们无比尴尬。

议论上司的短信偏偏发给了上司；给客户A的短信，却落在了客户B手中；在MSN上跟朋友谈你最近的业务状况，因看错了签名，却传到了竞争对手那里……

工作中，社交上相信谁都会被这样的雷事袭击，不小心按错一个键，接下来等着你的就是尴尬、不安，甚至悔恨——只是手指那样轻轻一动，重要的商业秘密，你的业绩你的人脉甚至你的升迁就被Delete了……

№.1 拇指缔造的色女形象

出镜人：Cooke 业务经理

事故现场： Cooke是个不折不扣的淑女。为什么要这样介绍主人公呢？因为性别在本案例中至关重要。一天，Cooke在飞信上确认一个订单。做成了生意的Cooke自然心情靓靓，就和出差在外的客户（男性）用飞信聊了起来。但是，雷区就是在Cooke彻底放松的时候发生了。

当Cooke把“先别鸡（激）动呀。”附带着一个娇憨的表情发出去后，简直要哭出来了，整句话变得挑逗味十足。尴尬的她只能不停地道歉。对方也好像被Cooke的情绪传染，迅速道别，说还有事要忙。

Cooke知道，两个有职业素养的成年人不会为此影响到工作，但是刚刚建立那种轻松的工作关系恐怕就此结束了。不说别的，Cooke自己的心里就会有个小纠结。

应对之策：其实在这个时候，最不需要的就是慌不择路的盲目道歉。最好的办法便是装傻充愣，视而不见，继续大大咧咧地说下去。对方也就自然明白你是打错了，顶多会心一笑。

№.2 把奚落上司的话发给了上司

出镜人：艾眉 文员

事故现场： 艾眉自诩平时还是很小心的。被头儿叫去办公室之前，正和隔壁部门的同事苏娜八卦着领导们的品位问题。于是，她把回复头儿的那句“就来。”发给了苏娜，而那句：“‘金刚’的红裙子也太不搭了。”发给了头。“金刚”就是她们这帮小姑娘私底下给头儿起的绰号。要命的是，今天全公司似乎只有头儿一个人穿了条红裙子。该死的苏娜为什么要和头儿用一样的头像？！

应对之策：这种事故就像“避孕”一样，只要方法得当，完全可以避免。

一种是吃“避孕药”：把领导以及所有“危险人物”，分门别类地编号分组，并且在平时不联系的情况下，统统把这些组关闭。如此，这种误操作就可以完全避免啦。或者，把这些“危险人物”在MSN中设置成“阻止联系人”，那么你即使想给他们发信息也发不出去了，而且他们还无法看到你在线。

另一种是吃“紧急避孕药”，事后补救：针对本案，第一招：迅速从网上下载一个PS过的真金刚穿红裙子的图片，继续发给头儿，然后标明“开心一刻”。不过这是兵行险招，要看自己的头儿是什么脾气的。

第二招：假装继续和朋友聊天，把金刚想象成自己的宠物（也许你根本就没有宠物），详细地描述一下你多喜歡自己的金刚，形容一下你平时是如何打扮它的。然后，你假装恍然大悟地和头儿说对不起，你发错人了。如果你和头儿平时就聊这些，那你连恍然大悟都不用了。

№.3 此vivian非彼vivian

出镜人：Lce 编辑

事故现场： 因为职业的原因，Lce的工作QQ里密密麻麻地堆着几百个好友。那天，她要一个叫vivian的作者改稿子。Lce上线后碰到vivian的头像亮着，就把修改意见一二三四五地说开了。待Lce费劲地打了很多字后，对方幽幽地回了一句：您发错了吧。Lce气绝，把QQ好友栏往下一拉，发现下面灰着头像的还有3个vivian。因为前一天Lce是在公司接收的来稿，现在家里的Lce也看不到头天的聊天记录，呆望着3个vivian，Lce根本分不清楚谁是谁，网络重名的实在太多了。

应对之策：处理同样的问题，因人而异。

宝钗式温和解决法。等作者主动联系时，告诉她（他）自己的通讯录丢了，请她（他）把联系方式等资料再详细告诉自己一遍，同时根据反馈的信息，将其按擅长领域分类，并将QQ“昵称”更改为其真实姓名。

凤姐一站式解决法。在QQ签名档中发布信息：“因QQ群里人满为患，需要清理，长期未联系的作者将被删除。如想继续合作，请主动与本人联系，并提供详细联系信息和最近作品。”其他无反馈的统统删除。

№.4 豪放爱情观曝光给绯闻制造者

出镜人：Luna 销售

事故现场： Luna在网上和朋友聊起了爱情和婚姻问题。朋友虽到了大龄女的行列，但是魅力不减当年，爱情观也在最前沿。已为人妇的Luna虽然自感幸福，但是面对友人活色生香的生活，也觉得自己的生活似乎有点平淡，说话间就放肆了起来。正巧，一个爱制造谣言的同事中间也上线了，Luna开着两个窗口，一边应付着同事，一边和朋友热火朝天地聊着。不知道为什么，Luna把那句“我对一夜情无所谓”发到了同事那儿。

这事儿就怕琢磨。Luna觉得那本来就是随口一说，但现在被同事看到了，而她几乎是公司里所有的绯闻的制造者，Luna一下子就能想到，公司里很快就会流传她的业绩是用潜规则换来的谣言。

应对之策：继续和“绯闻制造者”聊天，并告诉她正和朋友讨论“一夜情”，刚才那是一个朋友的意见，然后，反问她怎么看。反正自己对别人的“一夜情”理解，也无所谓，但是不支持。

或者这样说：刚才发你的可能是一个新病毒，是个朋友的MSN自动传过来的。

Tips：Office网聊的4个心理御案

1. 认识网络交流和面对面交流的不同。

面对面交流，我们是专注的，这时我们的眼神、举止、语音语调、表情，都会帮助我们传达信息，但在网络上只靠文字交流，其传递的信息量损失了一半以上，误会也就更容易产生。聪明的人，不会用网络来完成关键的沟通。

2. 发重要信息前，一定要确保自己当时的头脑是冷静而理智的。

网络使我们异常繁忙，大脑本来就有点不够用，这时更容易犯错，顺手将信息发给另一个与此事无关或相关的人。因此，在发送这类信息前，最好深吸一口气，调整一下呼吸，平静之后再看看你要发送的网络信息和接收人。

3. 真诚地沟通。

真诚的心灵和乐观自信的心态，才会让我们在遇到误会时泰然自若，一笑而过。一个小小的错误并没有什么大不了，对方甚至可能根本没注意到，慌忙解释反倒显得你想得太多。即使是明显的口误，呵呵一笑，坦然承认“打错字了”，也没什么大不了。

4. 变网络沟通为面对面的直接沟通。

论公安机关网络热点案件的沟通 篇4

1. 网络热点案件的特征

1.1 广受社会关注、影响力大

热点案件的社会关注度高, 体现在以下方面:一是参与的社会阶层广。从知识分子, 到普通民众, 都有人参与热点案件的讨论, 热点案件将不同社会阶层的力量, 通过网络汇聚起来, 形成一个或几个共同的关注点。如, 在邓玉娇案件中, 不仅有律师、法学家参与, 更有普通的工人、农民、学生参与。二是参与人众多。由于热点案件涉及众多人的现实利益或潜在利益, 热点案件一旦公之于网, 就能引起民众的广泛关注。

1.2 与其他社会矛盾联系密切

热点案件中都存在某一基本元素, 它不仅能够刺激网民的心理、情感, 形成利益上的共同体, 而且具有无限关联的功能。热点案件的关联功能是指网民不断披露与基本元素相关的案件事实, 将与当事人有因果关系的事件关联在一起, 使得基本元素由一点向多点扩散, 再由多点向一点集合, 形成强大的关联影响, 这就是热点案件的影响力被不断放大的原因。

1.3 此类案件信息传播速度快

网络是个虚拟社会, 只有与现实社会形成互动, 才能释放它的能力, 对现实社会发生影响。例如在周久耕案件中, 从网民提供周久耕戴高价手表、抽高价香烟、开高级轿车的图片, 到周久耕被查处, 仅有21天。周久耕案件查处速度之快, 在反贪史上并不多见。其中, 政府与网民互动是重要的推动力。

2. 网络沟通的必要性与可能性

网络热点案件在未来相当长的时间内, 都将是公安机关面临的难题。公安机关该用什么样的态度、方法去应对网络热点案件, 是一个实践中正在探索的问题。网络沟通应该是主要的选择, 其主要理由如下:

2.1 通过沟通的方式能提高公安机关的公信力

面对网络热议, 公安机关可以通过沟通的方式, 消除网民认知与专业领域方面的知识差异。更应该提供更全面的案件材料, 让网民对整个案件有个清楚的认识, 而不是在那里瞎子摸象式的妄加评论。通过网络沟通, 会增加网民对个案正当性的认同, 公安机关在网民心中的整体形象也将因之而逐步改善, 这对提高公安机关公信力将起到积极的作用。

2.2 通过沟通的方式能加强公安机关和网民之间的互动

网络信息传播特征呈现一种无权威、去中心化, 并不表明实际信息来源就无权威、去中心。在网络热点案件中, 公安机关作为案件的主管部门对于案件信息的掌握自然拥有权威, 至少在案件信息的完整性方面, 公安机关是最有权威的。在面对网民习惯性的批判性思维时, 公安机关作为案件信息资料最全的占有者有这个义务, 也有这个能力去消除网民的怀疑。而消除对信息的怀疑最好办法就是信息的双向互动流通, 充分利用公安机关的信息优势, 利用其专业性, 通过信息的交换, 以致获得网民对信息确认的效果。

2.3 网络沟通的可能性

网民针对个案热议的过程, 也是一个去伪存真统一认识的过程。作为热议案件的主管者, 公安机关掌握了最多的信息资料, 也最有利于呈现事实真相。这就需要公安机关对网民提出的疑问, 有针对性的回应。不管是信息完整性问题, 还是知识专业性问题, 通过公安机关及时有针对性的沟通, 网民心中的疑虑是可以消除的。

3. 网络沟通的作用

3.1 提高信息的公开化与透明化

公安机关应该顺应时代的发展潮流, 重视网络办公, 加强信息公开化, 提升执政能力, 提高公信力。加强与社会公众的沟通, 增加公安工作的透明度, 是缓解矛盾, 消除误解, 增进理解, 提升执法公信力的重要途径, 基层公安机关要不断拓展警务公开的范围和内容, 创新公开方式和手段, 凡与公众利益直接相关的规定、程序都应及时公开, 变“暗箱操作”为“阳光作业”, 使公安机关的执法活动在阳光下运行。同时要综合运用多种监督手段, 加大内外监督特别是群众监督力度, 强化监督的独立性和权威性。

3.2 以理服人, 提升公安机关的执法能力

公安机关在网上与群众针对热点案件的争议发生分歧时, 务必要以理服人, 改变公安机关过去出现的错误、专治的局面。要和群众摆道理, 讲事实, 尽量把公安机关收集到的切实可信的信息公之于众, 用事实和道理去说服群众, 以免被错误的舆论所引导。这样既坚持了严格、公正、文明的执法理念, 又坚持了理性、平和、规范执法准则, 有利于实现法律效果和社会效果的有机统一。

3.3 有利于构建和谐社会

网上宣传与互动最终要通过网下实践来解决问题, 建立公信, 最终又反馈网络, 形成良性循环。公安机关在与互联网上沟通互动过程中, 必须正确认识和把握网络媒体的桥梁与媒介功能, 准确把握媒体需求和受众心理, 通过完善新闻发布制度和健全舆论引导机制, 在公安机关与网络媒体和人民群众之间架起一座沟通的桥梁, 营造一种警民互动、有利于公安工作、有利于社会和谐稳定的良好舆论环境。

摘要：网络热点案件在社会的越来越受网名的关注。作为一个整体的社会, 它的成员之间的互动性强。作为网络热点案件的沟通主体, 公安机关在处理此类案件时要保持中立, 及时客观地真相公之于网民。此处通过论证网络沟通的可操作性, 以寻求认同为目的的网络沟通的警民交流方式。

关键词：网络热点案件,公安机关,沟通,解决

参考文献

沟通网络 篇5

在上一期，我们介绍了大家熟悉的TCP/IP协议以及IP、IPv6、TCP协议的内容。本期，将介绍与Netware服务器、游戏密切相关的IPX/SPX协议，以及IPX路由协议、SPX协议的内容。

IPX协议

说明：全称Internetwork Packet Exchange(网间数据包交换)，IPX协议是Novell NetWare自带的最底层网络协议，主要用来控制局域网内或局域网之间数据包的寻址和路由，只负责数据包在局域网中的传送，并不保证消息的完整性，也不提供纠错服务。

应用：在局域网中传输数据包时，如果接收节点在同一网段内，通过IPX协议就直接按该节点的ID将数据传给它;如果接收节点不在同一网段内，那么通过IPX协议可以将数据包交给NetWare服务器，再继续传输。在使用过程中，网络管理员可以通过使用相应的IPX路由命令，比如“routing ipx add/set staticroute”表示在IPX路由表中添加或配置静态IPX路由，“routing ipx set global”表示配置全局IPX路由设置。

SPX协议

说明：全称Sequences Packet Exchange(顺序包交换)，SPX协议是基于施乐的Xerox SPP(Sequences Packet Protocol，顺序包协议)协议，同样是由Novell公司开发的一种用于局域网的网络协议，

在局域网中，SPX协议主要负责对整个传输的数据进行无差错处理，即纠错。

应用：SPX协议一般和上面介绍的IPX协议组合成IPX/SPX协议来使用，多用于Netware网络环境以及联网游戏。

IPX/SPX协议

说明：IPX/SPX协议即IPX与SPX协议的组合，它是Novell公司为了适应网络的发展而开发的通信协议，具有很强的适应性，安装方便，同时还具有路由功能，可以实现多网段间的通信。其中，IPX协议负责数据包的传送;SPX负责数据包传输的完整性。在微软的NT操作系统中，一般使用NWLink IPX/SPX兼容协议和NWLink NetBIOX两种IPX/SPX的兼容协议，即NWLink协议，该兼容协议继承了IPX/SPX协议的优点，更适应Windows的网络环境。

应用：IPX/SPX协议一般可以应用于大型网络(比如Novell)和局域网游戏环境中(比如反恐精英、星际争霸)。不过，如果不是在Novell网络环境中，一般不使用IPX/SPX协议，而是使用IPX/SPX兼容协议，尤其是在Windows 9x/组成的对等网中。

在Windows中安装IPX/SPX兼容协议的方法大致如下：比如在WindowsXP中，首先打开“网络连接”窗口，右击“本地连接”，选择“属性”打开本地连接属性窗口;接着，单击“安装”按钮，选择“协议”组件，单击“添加”按钮;在打开的窗口中选择“NWLink IPX/SPX/NetBIOS Compatible Transport Protocol”(如图)，最后，单击“确定”按钮即可进行安装。安装之后，不需要进行什么设置就可以使用。

沟通网络 篇6

目前，据调查：七成青少年上网目的是为了娱乐，由于电脑游戏容易上瘾，会导致学生学习成绩下降;再加上网络纷繁复杂，良莠不齐，学生年龄太小无法识别取舍，一些家长又或者是工作忙，或者是电脑盲，无法帮学生把关，等等原因，家长对学生上网所持的反对态度则更加坚定。社会各界对此也议论纷纷，有的喊“堵”，有的叫“停”，还有说“疏”。

然而，社会的进步是一种必然的趋势，网络已经走进了学生的生活，网络对促进学生的各方面发展起了很大的作用。它不仅可以开阔学生的视野，进一步扩展学生对外交流的时空领域，实现交流、交友的自由化，促进中学生个性化的发展，还可以拓展当今中学生受教育的空间。这是一个不争的事实，既然无法改变它，为什么不尝试接受这个新的挑战——用汗水来开发这块新天地呢？

作为一位80后青年教师，刚参加工作的那年，学校近四十个教学班只有两个多媒体教室，办公室里没有一台电脑，这为教学带来了很大的困难。学校为了改变这一现状，多方求援，终于在今年为50%的教师配备了电脑，为90%的教学班配备了多媒体教室。自从有了电脑，教师的教学效率提高了，而且教师与学生尤其是班主任与学生的沟通进入了一个新的阶段。

比如，去年的11月4号，学校发现了第一例甲流，为了有效控制甲流，防止大面积传播，学校向教育局申请了全校停课，要求班主任全面掌握学生在家一周内的三次体温。这无形中加大了班主任的工作量，两天下来，由于家长工作忙或者是因为其他事，经常贻误了报体温的时间，这使班主任很是头疼。一次不经意的发现，发现了学生的QQ群，班主任灵机一动，“何不在群里让学生报体温？而且有什么最新情况还可以随时告知学生”。接下来，班主任的工作效率随之也提高了。

网络使教师开始重新审视学生，有的学生成绩平平，在面对教师时无精打采，也很少与教师沟通，但在网络上他们却可以畅所欲言，与平时简直判若两人。这是因为网络具有即时性、公开性、匿名性和群体参与性的特点，使学生解除了传统教育方式下固有的防范、恐惧心理，敢于“我手写我口，我口说我心”。

许多家长因此也开始羡慕接触网络，他们也想能够和孩子随心所欲地谈论所有事情，于是学生、教师、家长三方面的交流越来越通畅。成功的教育，需要学校、社会和家庭三个方面的共同努力，要想和学生沟通好，必须先转变家长的观念，不要再盲目地禁止学生以一切理由上网。

基于网络平台的有效设计沟通模式 篇7

一、设计沟通的作用

设计沟通是以设计业务为主要内容的沟通, 贯穿整个设计流程。包括在设计过程中设计信息的沟通、不同层级设计与管理人员的沟通、设计与辅助工具的沟通、设计与客户的沟通等一切以设计活动为主题的沟通行为。前期设计规划阶段, 设计师与非设计师进行设计规范沟通, 形成统一设计概念;设计实施阶段中, 通过设计团队内部方案交流、设计师与各类技术人员的技术沟通、设计项目外部细节沟通, 将设计概念可视化与具体化;最终设计评估阶段, 以设计外观模型为沟通介质, 设计师与设计决策者进行后续交接, 对结果评估与反馈。

二、网络平台中设计沟通的特征

网络沟通媒介是实现设计组织之间, 跨越时间与空间随时随地进行交流的新设计技术。其方便性使设计人员有机会去加强操控以往较难掌握的人工、时间与成本。而电脑辅助设计与网络集合的方式, 使设计信息传播更加快速且便捷。基于网络的设计沟通指, 设计组织利用网络信息技术, 以不同沟通媒介作为载体, 进行成员之间的设计信息交流与分享过程 (如图1所示) 。网络信息化传播手段的特征可概括为: (1) 通讯速度越来越快, 信息容量增大。 (2) 通信成本降低。 (3) 人机联系加强, 信息接触广泛。 (4) 通信的速度提高。 (5) 成员可从集体数据库中检索设计信息。

由于时间与空间分布的不同, 网络沟通媒介与传统沟通媒介在设计沟通中发挥不同作用。按照空间分布, 现代组织管理中将团队分为:传统团队与虚拟团队。虚拟团队成员相对传统团队比较分散。根据设计的时间特点, 分为同步设计与异步 (非同步) 设计, 其中同步是指团队成员在同时间工作, 而异步则指在不同的时间段工作。各类沟通媒介在团队信息交流中的不同运用, 如表1所示。

三、网络化设计沟通的影响因素与沟通障碍

1. 影响网络化设计沟通的因素。

在产品开发过程中, 设计沟通的过程模式为:客户要求信息来源-设计师编码-设计程序-消费者解码-反应, 最终由反应结果再反馈到最初客户要求信息。在设计管理中, 有效沟通指:沟通过程中保持原意的准确性、信息从发送到接受的实时性、单位时间内信息传递量的高效性。

基于网络平台的设计沟通中, 设计师的图形沟通能力、工作态度、个人情绪, 以及团队间的信任度、人际关系状况等因素与沟通效率密不可分。基于网络信息化的特点, 笔者按照客观与主观两方面对影响设计沟通的因素进行分类, 客观因素包括:沟通媒介、沟通环境、组织层级三方面。主观因素包括:情感因素与认知因素两方面。客观影响因素的评价标准为: (1) 基于网络技术媒介的类型、数量、传递信息准确性; (2) 沟通实际的频率、沟通场所的条件 (如温度、光线、色彩等) ; (3) 渠道长度、信息丰富性、准确性。主观影响因素的评价标准为: (1) 人际关系、信任度、满意度; (2) 认知、语言、文化水平、专业水平。客观因素体现沟通讯息有效性与正确性, 主观因素反映沟通满意度与和谐性。

2. 网络平台中设计沟通的沟通障碍。

网络媒介的产生基于网络技术的发展, 信息传递速度受网络质量、电脑软硬件条件、网络环境等客观环境的制约, 传输的质量还与使用者的工作经验、知识积累、传递的信息主体以及沟通对象的一些个人主观因素有关。相对于面对面沟通的特点, 网络造成的空间距离, 无法同时传达视觉、听觉、语言、暗示、肢体语言等信息, 即时互动性受到一定限制。网络媒介在设计沟通中的沟通障碍主要表现在:

(1) 选择错误的媒介, 不当的沟通方式。无组织性、针对性地随意使用各种媒介, 影响沟通效率和效果。主要体现在:设计成员对设计目标不明确;未及时传达给接受者造成的信息疏漏;频繁沟通导致工作效率降低。

(2) 传递渠道复杂, 有效信息衰减。组织机构庞大、管理层级过多, 在信息传递过程中由于个人主观因素造成的传递失真。个体的信息偏好, 接受者将有效信息过滤;个体记忆力障碍导致信息大量流失。过多的传递还会导致不必要的时间浪费, 影响信息沟通的及时性和效率。

(3) 网络反馈机制不完善。由于网络延迟、网络通道不畅引起反馈不及时、不充分, 或缺少反馈机制, 使得发出者无法了解信息被接受的程度, 从而造成沟通效率降低。例如, 设计方案发出后, 相关部门未能及时反馈客户的建议, 导致二者脱节;设计管理者未能及时检查项目进展情况, 项目未能按时完成, 造成设计进程延期等。

四、网络平台中设计沟通模式与策略

1. 明确沟通目的与内容, 选择有效沟通模式。

沟通障碍产生的客观原因之一是选择了错误的媒介与不当的沟通方式。首先应明确沟通目的与沟通内容, 而如何选择有效沟通模式, 要从网络媒介的具体特征来考虑。各类网络媒介的传播速度、沟通质量、实时性都有所差异。种类丰富的网络沟通媒介因其功能、特点的差异, 所适用范围也不尽相同。

即时通讯软件, 适用于组织中平行沟通。即时通讯软件传播速度快, 易形成小团队。即时通讯还具有灵活性、实时性、受众面广的特点。当下即时通讯趋于大众化, 团队成员一般具备较好的使用经验、便于操作, 可以减少沟通中的焦虑感。但由于即时通讯中文字交流易扭曲信息, 故适用于先前已沟通的情况下;近距离时不利于多方会议。

视讯会议系统, 适用于大范围设计沟通的最新媒介。具有实时性、双向、群体、可视的特点。跨地域的传统会议沟通的成本很高, 沟通十分不便。而采取电话、电子邮件等方式交流, 沟通效果有限, 特别是工业设计需要形象视觉、数据等全方位沟通。基于互联网的远程视频会议系统, 适合于下行沟通, 利于提升与下属之间的沟通效率和效果。

专业沟通软件、网络技术与数据库技术结合的沟通管理平台。平台中的信息处理系统便于管理以及日后查询和参考。网络沟通管理模式可以全面实现轮式沟通、链式沟通、圆式沟通、全方位沟通这四种设计沟通渠道之功能。为设计组织在客户、文化、市场三方面的信息交流、传达、反馈提供了可靠支持。

2. 简化沟通渠道, 营造积极的网络沟通环境。

设计师除了具备专业的设计技能表达设计概念之外, 还要熟练地将设计信息通过沟通介质的转化运用, 传达给设计项目团队或管理决策者。减小设计人员之间图形沟通能力的差异等主观因素, 提高其解读信息能力和界面熟练程度。建立专业沟通环境, 为提供更多的沟通交流机会, 成立网络专业讨论小组。让设计活动的参与者充分了解整个设计活动、促进专业之间的理解与交流, 营造良好的增进专业交流的设计沟通环境。

利用企业内部网络资源, 形成良好的网络沟通环境与氛围。将企业内部网站作为高效的沟通平台, 及时发布公司政策、公告、报道等最新的消息, 便于员工在第一时间获取企业信息。建立专门网页, 员工通过登录可随时在网上共享设计资源, 了解公司状况。德国西门子公司为其全球员工建立了“今日西门子” (Siemens Today) 在线平台, 不仅包含西门子主题新闻故事和广泛的报道, 而且开辟了交互式聊天室、论坛和调查。

3. 完善网络反馈机制, 实时检查设计进程。

有效沟通是一种动态的双向行为, 及时而有效反馈是检验信息传达是否成功的重要标志。网络技术的发展为信息反馈提供了便捷的渠道。在设计项目评估阶段中, 构建符合设计流程的网络设计管理平台, 支撑整个设计骨架, 设计管理者可以在管理平台的时间轴中, 设置检验点。通过及时检查设计项目的进度和完成情况, 将沟通结构及时记录备案, 以避免日后对前期沟通的结果发生质疑。

员工与高层间双向沟通, 促进有效地设计沟通。可建立适合中等规模的群体间通信的结构化电子邮件系统, 以双向通信的网站形式, 提供便捷沟通渠道。设立员工对话机制, 员工可以与上级或越过主管与高层反映, 进行直接沟通。企业还可通过内部网络, 定期对员工进行满意度调查, 包括设计进展过程中的沟通满意度、项目合作中的工作满意度。真实、有效的反馈, 企业方能提出针对性的解决之道。

五、结论

网络信息化的迅猛发展, 为企业及设计团队的设计沟通带来诸多便利, 与此同时, 如果缺乏科学有效的运用, 也将引起各种沟通障碍。本文侧重网络技术条件支持下的设计沟通研究, 结合客观因素与主观因素造成的问题, 有效地利用网络技术完善沟通体系, 创造和谐沟通环境, 为实现设计效能最大化提供重要保证。

摘要：设计沟通是实现设计资源协调的重要方式, 网络技术的发展赋予设计沟通新的特征。本文提出影响网络化设计沟通的因素, 并依据客观与主观两方面因素, 分析现有基于网络技术的设计沟通存在问题, 为未来完善企业内部的网络化设计沟通体系提供参考性建议。

关键词：设计沟通,有效沟通,沟通媒介,网络技术

参考文献

[1]陈圻.设计管理理论与务实[M].北京:北京理工大学出版社, 2010

[2]徐修德.管理中的沟通媒介与沟通效率研究[J].东方论坛, 2007, (01)

[3]王重鸣, 唐宁玉.虚拟团队研究:回顾、分析和展望[J].科学学研究, 2006, 24 (1) :117-123

[4]陈育群.应用沟通媒材于创意发想之研究--以MSN Messen-ger与Skype为例[D].台北:国立台北科技大学, 2008

网络互动搭建家校沟通黄金桥 篇8

她, 北京延庆县十一学校副校长程玉玲, 从普通的教师、优秀的班主任、专业的学科带头人一路走来, 曾经多次获得北京市紫禁杯优秀班主任一等奖、北京市优秀少先队辅导员、北京市教育信息化工作先进个人等荣誉。在她20多年的从教生涯中, 始终以最真诚的态度、以最体贴的用心、以最人文的情怀, 去和学生、家长沟通交流。在信息技术迅速发展的今天, 她通过网络交流, 营造学校、家庭、社会三位一体的家校共育模式, 实现的是与千万颗心的相通, 从而促进了十一学校学生家庭教育水平的有力提升和学生的健康全面发展。

1 5年小学班主任的教学经历, 让程玉玲副校长形成了“教在学校, 育在家庭”的现代教育理念, 树立起“家校合作促进孩子健康快乐成长”的教育观。

从2008年起, 她通过家校互动平台, 开始家校合作方面的教育研究和实践, 率先在家校互动平台上开辟“知心邮箱”作为与家长直接沟通, 对家长进行家教方法分享、学习方法引导、学生成长关注的纽带。她根据孩子在成长过程中遇到的学习、生活、心理、情感、行为等问题, 在平台上开辟了系列专题交流, 并针对家长关心的热点问题列举事例、就事论理、诠释方法、加以指导, 用一个个生动的事例帮助家长树立正确教育观。同时, 注重把优秀家长的经验与大家分享, 引导每位家长参与交流, 学习借鉴别人的育子经验, 引导每一位家长成为智慧型家长。

沟通网络 篇9

投资者关系 (Investor Relations, 英文缩写为IR) 是随着西方发达国家特别是美国证券市场发展和股权文化兴起而发展起来的, 诞生于美国20世纪50年代后期。这一名称包含相当广泛的意义, 它既包括上市公司与股东、债权人和潜在的投资者之间的关系管理, 也包括在于投资者沟通过程中, 上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理。投资者关系管理 (Investor Relations Management, 英文缩写为IRM) , 是指运用财经传播和营销管理的原理, 通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的过程, 实现相关利益者价值最大化。其主要目的是获得投资者的广泛认同、规范资本市场运作、降低公司的融资成本、实现外部对公司经营约束的激励机制、促进公司管理的规范化、提升公司的社会公信度、保护投资者利益以及缓解监管压力等。

IRM的核心就是通过与投资者的有效沟通, 增加和强化投资者对上市公司的了解和认知, 提高投资者对公司的认同度和忠诚度, 进而实现公司价值最大化。IRM作为现代企业的一种战略管理方式, 在国内才刚刚起步, 不少上市公司已经开始重视并主动实施IRM, 运用种种方式加强同投资者的沟通。

2 我国上市公司基于网络的IRM沟通工具

随着互联网的迅速发展, 已经成为我们生活学习不可缺少的一部分。同时, 通过网络进行IRM沟通的工具也逐渐丰富。而网络又是各种沟通形式的集大成者, 它涵盖了多种形式的沟通平台, 它比传统的媒体更丰富更完整, 网络基础上衍生出许多新的沟通渠道, 且每天都在增加。网络允许公司不受时间限制而提供全球的沟通, IRM网站也能减少打印和人员的成本。利用网络进行沟通具有公平、便捷、信息量大、成本低、便于存储查询等优点, 这些使得网络迅速成为上市公司与投资者进行互动沟通的主要方式。

在沟通关系的建立中, 公司选择的沟通工具和沟通渠道成为投资者关系管理的重要实践。尽管在我国网络存在很多不足, 但网络工具将成为公司网站投资者关系的主要工具。目前常用的网络IRM沟通工具主要有电子邮件 (Email) 、网上论坛 (BBS) 与博客 (Blog) 、网上直播 (Webcast) 等四种类型。

2.1 电子邮件 (Email)

电子邮件是IRM中一种非常有效的沟通方式。通过网络的电子邮件系统, 用户可以用非常低廉的价格 (不管发送到哪里, 都只需负担电话费和网费即可) , 以非常快速的方式 (几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地) , 与世界上任何一个角落的网络用户联络系, 这些电邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。而且这种服务不仅仅是一对一的服务, 用户可以向一批人发信件, 或者向一个人发送。

基于因特网IRM的相关技术分为推和拉技术。推技术能够向客户机传送数据而无需其发出请求。拉技术是指客户机浏览器必须事先向网页发出请求, 所需信息才能被传送过来。传统传播媒介都属于推技术的应用范畴, 因为不管是否有人接收, 他们的信息都照发不误。以前的电子邮件技术是“推”的方式, 即上市公司根据投资者电子邮件地址自动地将用户事先定制的信息发给投资者, 不时向用户发送更新的信息, 但很快就占满了用户信箱的这种技术使这类邮件成为垃圾邮件。现在电子邮件是“推”、“拉”结合的技术, 公司可以灵活地使用。当公司要通过网络来发布公司新闻或公告时, 首先使用电子邮件通知投资者, 通知内容极为简单, 不会占用太多空间。而投资者要收到电子邮件的通知, 首先要通过电子邮件获得上市公司信息, 向公司提出问题和了解情况或者直接访问公司的投资者关系部门, 自己定制感兴趣类型的通知, 如收益报告、年度报告、公司新闻等。上市公司会根据投资者定制的内容发送相关的信息。此时, 电子邮件实现了“推”、“拉”真正意义上的结合。

2.2 网上论坛 (BBS)

随着过去几年网络的发展, 网络论坛和博客己经成为发展最为迅速的网络工具。网上论坛以议题为主, 将具有共同兴趣的人聚集在一起, 适合于投资者的分类管理, 因为不同类别的投资者具有相同的信息偏好或决策模式。通过网上论坛使上市公司与投资者进行双向交流。投资者可以通过论坛就关心的问题展开讨论与交流, 向公司提出问题和建议, 公司也可通过论坛直接回答有关问题。

2.3 博客 (Blog)

博客以博客主人为主, 将观点向世界的任何角落发布, 并且允许其他用户进行评论、跟贴, 适合于以财务信息供应链各个环节的参与者, 如投资者、审计人员、分析师、投资家、基金、公司代表各自从不同的角度对某个问题发表观点和看法, 以快速积累知识并进行创新。

2.4 网上直播 (Webcast)

网上直播使全世界的大小投资者通过英特网直接参加公司的有关会议。直播前, 公司网站提前在首页挂上了直播的消息, 投资者得知消息后, 可提前到论坛发布自己想问的问题。直播时, 公司负责人能有针对性地进行答复, 投资者也可以在直播时再发帖子咨询。

3 各种网络IRM沟通工具的比较分析

网络最根本的特点是信息传递的双向互动, 并能实现信息的快速传递和信息资源的广泛共享。在网络上进行信息的传递不同于传统的信息传递途径, 它具有以下特点快速、广泛、低成本和互动。互联网通过降低成本提高了了组织绩效。采取网络方式的信息沟通依赖于企业的成功运作、组织成员之间的互相配合而得以发展。由于地理分布的差异, 容易引起沟通延迟和合作不畅, 由于不可能召开面对面会议, 所以遍布全球的投资者只有依赖网络的沟通方式来了解对上市公司的信息, 与上市公司进行交流。电子邮件、电话、网上论坛与博客以及网上直播等网络沟通方式为上市公司与不同的投资者间交流与沟通提供了虚拟环境。

各种网络IRM沟通工具有不同的特点, 上市公司会选择合适的沟通方式与投资者之间进行信息的交流。具体见表1。

4 结论

沟通工具多种多样, 不同的沟通工具效果大不相同, 而且不同的公司也可能根据公司不同的性质采用不同的沟通工具。如果上市公司采用的沟通渠道越多的话, 一般意味着投资者更加便于参与沟通活动, 也意味着上市公司尽最大的努力与投资者进行沟通。因此, 上市公司应尽量使用多种沟通工具与投资者进行互动沟通, 以实现公司利益的最大化。

摘要：投资者关系管理作为现代企业的一种战略管理方式, 不少上市公司已经开始重视并主动实施IRM。IRM的核心就是通过与投资者的有效沟通, 提高投资者对公司的了解和认识, 以实现公司价值的最大化。对于网络下IRM的沟通工具多种多样, 就对各种沟通工具做了详细的介绍, 并对其特点进行了说明, 并进一步指出上市公司应尽量选择多种沟通工具与投资者进行互动沟通, 从而达到公司价值最大化的目的。

关键词：投资者关系管理,IRM,沟通工具

参考文献

[1]张菊朋.投资者关系管理中的沟通问题研究[J].科技和产业, 2007, 7.

[2]林斌等.投资者关系管理及其影响因素分析———基于深圳上市公司的实证检验[J].会计研究, 2005, 9.

沟通网络 篇10

关键词：网络环境,高校教学管理,沟通

一、沟通在高校教学管理中的作用有助于高校教学管理目标的实现

通过沟通才能建立高校管理主体与管理客体之间的和谐关系, 高校中的教学管理者、教学实施者以及教学对象之间就会朝着组织的共同目标前进, 并且还会把学校的目标内化为个人的目标, 从而组织的目标与个体的目标达到一致, 也就是催生了整个学校的凝聚力。

有助于提高高校教学管理的效能

高校教学管理沟通发生在校、院、系甚至研究所等不同机构之间, 发生在校领导、一般行政人员、教师、学生等角色身上, 要使高校教学管理有序、有效, 则需在沟通上改革创新。有效的沟通能及时准确地下达上层组织的重大政策, 也能获取原始真实的反馈信息;有效的沟通能形成民主管理的良好氛围, 还能提高管理的水平和工作效能。

有助于形成和谐的校园人际关系

高校各院系学科的专业化, 高校教师也具有较强的自主性和独立性, 这意味着不同院系之间、教师之间乃至师生之间都缺乏应有的沟通。有效的沟通则是高校开放合作氛围的前提, 它可以使高校不同部门、不同院系乃至相应的人员建立良好的关系, 能激发教职工的工作热情和积极性, 缓解广大教师的压力, 提高学生的学习信心。这有利于在校园中形成和谐的人际关系, 形成开放多彩的校园文化。

二、高校教学管理沟通的主要障碍

首先, 管理沟通对象较为复杂。领导、教师、学生等不同知识层次差异及管理经验水平的高低, 乃至及精神状态、价值观念等人为障碍最易造成沟通干扰。其次, 管理沟通的机构相对独立化。高校工作者分别在不同学科领域中从事相对独立的教学或研究工作, 行政部门职责不明确, 组织的层级过多, 就会导致信息失真, 组织设置与权力冲突都会造成沟通障碍。再次, 管理沟通渠道的不一致。高校可能都有分校或者分部, 以及设置在别处的研究所或部门, 这种距离原因以及渠道不同, 将造成物理障碍。最后, 管理沟通方式的多样化。现代通信的发展使得沟通方式多样化, 对于高校这样一个偌大的系统, 管理沟通方式难以统一。

三、利用网络提高高校教学管理沟通绩效

1、网络时代管理沟通的变化

计算机技术与网络通信技术的迅猛发展, 网络通讯软件的盛行, 颠覆性地改变了人们的沟通方式。网络沟通的诞生与广泛应用, 给组织沟通带来很大的变化。在沟通方向上, 信息流动的方向更为广泛, 能满足不同方向的沟通需要。在沟通方式上, 采用不同的网络沟通工具就会产生不同的效果。

2、网络促进高校教学管理沟通的途径

(1) 构建沟通平台, 完善信息系统

近年来高校纷纷推行教学管理信息化, 以提高工作效率, 提升管理水平, 使教学管理工作逐步实现科学化和现代化。而完善高校教学管理信息系统是网络管理沟通的前提, 信息共享机制是沟通的保障。目前高校建有教务管理系统、学生学籍管理系统、教学科研管理系统、日常教学事务管理系统等, 但要注重各系统信息的兼容与共享。

(2) 完善沟通制度, 明确管理流程

高校应针对教学管理信息化的特征与学校自身的实际情况, 制定相应的规章制度, 以保证网络沟通发挥更大的作用, 逐步使管理沟通网络化。网络的便捷性, 要求减少沟通层次, 网络的随意性, 要求我们提供必要的保障。因此, 在高校教学管理沟通中, 我们也要明确管理的流程, 更加符合教学管理的规律, 从而提高管理工作的绩效。

(3) 扩展沟通渠道, 注重反馈作用

沟通渠道是信息得以传送的载体, 高校组织中的各种角色都相对独立, 沟通机会甚少, 而网络环境恰可以弥补不足。如高校管理者、师生之间可以利用通讯工具轻松地打开话题, 无需改变物理距离便可以拉近彼此的关系。沟通渠道作为信息载体, 其目的还是在于实现管理目的, 与此同时建立起反馈信息机制更为重要。建立健全灵活的、多渠道的信息反馈系统, 就能获得及时、准确的信息反馈。

(4) 提高沟通艺术, 增强信息素养

无论是传统的沟通方式还是网络沟通方式, 都不能忽视沟通的的技巧与艺术。如在上行沟通中, 管理主体就应该摆正位置、把握分寸、谨慎从事;而在平行或下行沟通中, 应以平等的态度倾听各方意见, 不能因为你是协调的主持者, 就以领导自居。同时还要遵循一定的原则:要把复杂的问题简单化处理, 但不能把小事扩大化, 不把简单的问题复杂化, 不把简单明了的事神秘化。

四、结语

沟通网络 篇11

【关键词】校讯通；家校联系；沟通

前苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾经指出：没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不可能完成培养人这一极其细致和复杂的任务。这就是说教师和父母都是无可替代的孩子的教育者。学校教育要想取得成功，必须要有家庭教育的密切配合，而良好的学校教育是建立在良好的家庭教育基础之上的。

通过调查了解发现，大多数家长很希望能随时与老师交流，及时了解孩子在校的情况，同时家长也愿意在交流与学习之中，提高自身的教育孩子的水平，促进孩子健康发展。因此，家长需要寻找一种理想的家校沟通互动的方法，也是我们教师孜孜以求的目标。

一、班级QQ群

班级QQ群，打破了家校互动的时空界限。这种交流方式更为顺畅，以一个点（教师）为中心向外辐射。如今的家长工作十分繁忙，与老师交流的时间、空间很有局限性。但大部分学生家长都可以在家或工作单位接触到网络，而在网上留言、交流又具备及时、不易遗忘的特点，家长有意见和想法也可以“直抒己见”，避免了当面语言交谈的尴尬。利用QQ群，家长用的是网名，可以隐藏自己的身份，没有了和班主任谈话的“后顾之忧”，可以向班主任敞开心扉、毫无保留地说出自己的真实想法，老师与家长之间没有秘密、没有顾虑，实现了真正的“零距离”。例如，这个学期期末考试结束后，很多家长打电话询问孩子的成绩，老师的电话真的成了热线，都快被打“爆”了。通过QQ群，将孩子们的学号和成绩往上一贴，家长就能及时了解，既解脱了老师，也方便了家长，一举两得。

二、班级博客

家校沟通类博客与传统的BBS不同，家校沟通类博客鼓励家长和其它社会成员，甚至学生共同参与到班级甚至学校的建设中来，这种方式让学校内部的成员之间，学校内部成员和外部成员之间，个人（教师、学生、家长）与学校之间可以进行更好的沟通和相互协作，使参与成员之间加深了解，让教师和家长更了解学生的思想，缩小彼此之间的代沟。在我们的家校博客上，经常进行这样的互动探讨。如：关于孩子单元考试的成绩的呈现方式、学生竞选班班干部的家长的想法、班级卫生岗位设置的合理性、班级规范的制定等等，家长们都热烈参与讨论，提出自己的意见与计划，分担了班主任的许多的工作，让家长也参与到班级的管理中来。教师一个小小的“点”力量是薄弱的，但有了那么多家长作为后盾，这个支撑面的力量就太大了。双方之间即时互动、立体互动、双向多元的互动方式，改变了以往单一、单向、延时的方式，点与面的结合互动恰到好处。

三、校信通

校讯通的应用

1.家校互动：

为学校、家长、学生搭建了一个互动交流沟通的平台，通过互动短信，学校可实现及时发送学校通知、传达学校指令、进行短信调研和回访等功能；教师可将学生在校的情况与家长随时进行信息沟通；家长也可将学生在家情况与老师沟通或将教育中遇到的困惑随时向老师请教；学生也可以及时给教师、家长发送留言信息。

（1）温馨问候，心灵疏导

班主任、任科教师可利用校讯通平台，给家长发送温馨的节日问候，气温骤降的提醒，拉近心灵距离，相互产生亲切感、信任感。在暑假期间，我们也可以利用此平台，告知消暑的正确方法和知识，消除烦躁心理，起到心理指导教师的作用。

（2）表扬公告，树立榜样

省、市、学校或班级的比赛活动获奖者、测试成绩满分或优秀者、获得文明班级等喜讯，都可通过校讯通告知家长，其感染激励的作用不可限量。

（3）班级要事，家校共知

班级邮箱的地址；班级博客如何查找；学校近期将开展的活动及比赛、田径运动会、家长会等，班级要事、学校班级活动等，及时告知家长，邀请他们共同参与。

通过校信通，家校互动减轻了教师的工作负担，加强了学校、老师、家长与学生之间的联系，使得学校教育、家庭教育、社会教育紧密结合，为学生的健康成长、形成良好品行提供了一个良好的环境。

2.平安短信：

每个学生配备一张学生卡，学生进校和离校时，用学生卡在校园刷卡设备上轻轻一碰即执行刷卡操作，系统将给与该学生绑定的家长的手机发送短信提醒，家长即可获知有关学生到/离校时间等的信息。

通过校信通，学生家长通过平安短信，掌握了学生的行踪信息，对学生上学途中安全问题不再担心。

3.亲子教育：

亲子教育是移动公司与多家权威教育机构共同推出针对少年儿童家长的一项资讯业务，家长通过定制短信，可以了解孩子在各个年龄段科学的教育方法。通过校信通，亲子教育能够为家长提供正确的教育观念，提高家长的教育水平，这对提高国民整体的教育水平具有积极的意义。

总之，网络技术发展的今天，在教育中也要充分利用这种优势，教师要建立QQ群、班级博客，利用校讯通这些有效的桥梁，和家长之间作好及时的沟通，有效地实行家校教育的一致性和合作性。

【参考文献】

[1]肖珍.“校讯通”对协同“学校教育与家庭教育”的应用研究

[2]梁云真，李俊.“家校通”相关研究述评.软件导刊（教育技术）[J].2011（34-36）.

[3]梁云真.基于“校讯通”平台的家校沟通研究[D].河南：河南大学，2009.

[4]《班主任需要什么》南方出版社.赵国忠主编

网络信息化在沟通交流中的作用 篇12

1 网络信息化对沟通交流的积极作用

1.1 网络信息化有利于新型社会关系的构建

在网络信息化发展背景下出现了新的社会群体即网络群体, 在这个群体中, 人们的沟通交流发生了很大的变化, 这对于推动社会成员构建一种新的社会关系提供了契机。社会个体在对自身进行认知的过程中不仅需要自我的评判, 还需要在于他人的沟通交流中将他人对自身的评判作为依据。在传统的沟通交流方式中, 社会个体所处的沟通交流群体受到地缘、血缘以及业缘的限制, 这些限制让社会个体在沟通交流中受制于自身或者他人的社会角色、社会身份以及社会地位, 所以传统的沟通交流范围往往局限在与社会个体利益、职业、地位等相近的群体中。但是社会、科技的进步水平以及社会个体精神需求以及物质需求的提高使社会个体开始不再满足于局限在亲属、同事范围中的沟通交流, 同时也希望让自身的沟通交流范围能够突破组织以及职业的制约。而网络信息化的发展为社会个体这些沟通交流需求得以满足提供了良好的环境。网络信息化不仅可以让人们的沟通交流更加便捷, 从而巩固人们传统的沟通交流圈, 同时可以突破空间地域等多种限制, 从而使社会个体具有更加广阔的沟通交流范围。并且在网络虚拟性特点的基础上, 网络信息化实现了对虚拟空间的塑造, 这种虚拟空间有助于推动社会关系的创新。当社会个体融入到网络信息化所带来的网络群体沟通交流中, 社会个体所接触的社会范围能够在很大程度上得到扩大, 在这种能够进行主观选择并且沟通交流主体分离的沟通交流环境中, 社会个体也不在需要面对传统沟通交流方式中存在的心理压力。另外, 网络群体所具有的慷慨与宽容允许社会个体面对不同阶层的对象畅所欲言, 这能够让社会个体体会到对自身尊严的尊重以及沟通交流中的平等。由此可见, 网络信息化可以为社会个体的沟通交流创造新的环境, 而这种新的环境有利于推动社会个体构建新的社会关系。

1.2 网络信息化有利于推动沟通交流主体完善自我

网络信息化背景下的人际沟通交流能够推动社会个体接触到具有差异的思想与文化, 并在此过程中让社会个体实现自我挖掘与自我完善并形成具有丰富内涵的自我。社会的变化与发展要求社会个体需要重视对自身的完善, 并且事实上社会个体也只有通过不断的调整以及提升自身的行为目标、价值标准以及知识结构才能够与不断变化和发展的现实生活相适应。社会个体在成长过程中会受到区域民族文化、风俗习惯以及生活方式的影响, 在这些影响下, 社会个体会形成独特的行为方式与心理特征。如果社会个体成长中的社会环境是相对稳定的, 社会个体的行为方式、心理特征、价值观等也会体现出相对稳定的特点, 但是如果社会环境产生着不断发展与变化, 社会个体就有必要对自身知识体系进行完善, 对新的观念以及新的事物做出了解。由于网络具备着极快的信息传播速度, 所以能够将不同的观念、思想以及文化传播到世界各地, 于是网络信息化发展不仅提高了社会变化与发展速度, 同时也扩宽了社会个体的活动范围, 在此过程中, 社会个体能够接触到更多的观念和思想。而社会个体在与具有各类价值观念和行为习惯的网络个体进行沟通与交流的过程中, 不可避免的会使自身的价值观念以及行为习惯受到冲击。而要适应这种冲击, 社会个体需要构建起与之相适应的行为规范、行为模式以及思想观念。所以社会个体只有不断的丰富自身技能与知识, 不断的对自身行为模式以及价值目标作出调整才能够在网络信息化背景中开展新的社会化活动。

1.3 网络信息化有利于社会个体宣泄自身情感

网络信息化能够为社会个体在沟通交流中宣泄自身情感创造良好的环境与渠道, 这对于社会个体的心理健康发展发挥着有利作用。从心理学角度看, 社会个体在社会生活中“撒谎”行为或者称之为“面具”。虽然每个社会个体都因为冲动和欲望的差异以及社会角色的不同而具有着不同的个性, 但是在现实生活中, 利用“撒谎”行为以及“面具”来掩盖自身个性以更好的融入群体是具有必要的。但是在这种情况下, 社会个体容易产生心理负担以及压抑感, 这对社会个体的心理健康是十分不利的。然而在传统行为习惯以及行为观念的影响下, 我国的大多数社会个体在面对心理问题以及各类烦恼时并不愿意或者欠缺勇气求助于心理医生, 甚至不选择向亲人以及朋友进行倾诉。无论如何, 为了社会个体心理健康的良好发展, 社会个体都需要将放下一些心理负担。而网络信息化背景下的沟通交流环境具有个性化、平等性以及匿名性的特点, 所以网络可以成为社会个体对自身情感进行释放以及寻求心理支持的主要渠道。由于网络具有隐匿以及再塑造的作用, 所以社会个体在利用网络开展人际沟通交流的过程中可以对自身进行随意的涂抹与修饰, 在此基础上, 他们可以随时随地的找到与自身保持保密且忠实关系的沟通交流对象, 并将现实中并没有“面具”的本我呈现出来, 因为即便如此, 他们也可以获得尊重与关怀, 并为自身的焦虑、压抑以及郁闷找到宣泄的途径。在这种沟通与交流中, 沟通交流主体不用担心自身的隐私被别人知道, 因为自身的身份以及自身所叙述的内容真实性只有自己知道。无论如何, 通过这种自我宣泄, 网络信息化背景下的沟通交流主体能够对自身的不良情绪进行排解, 这对于沟通交流主体的心理健康是十分有利的。

2 网络信息化对沟通交流的消极作用

2.1 网络信息化导致沟通交流主体产生网络沉迷

网络信息化背景下人们可以享受更加丰富的信息资源, 网络沟通交流主体可以以自身喜好为依据来对感兴趣的新闻、网站、音符、音乐、电影以及朋友进行搜索。并且网络信息化为社会个体提供了展现自身才华与个性的平台, 他们可以获得社会更多的关注, 并可以在共享资源与知识的基础上对自身事业进行开拓。总之, 网络信息化发展给社会个体带来了巨大的诱惑, 在这些诱惑下, 社会个体十分容易沉迷于网络无法自拔, 在与网络群体的沟通交流中, 社会个体也更愿意享受来自虚拟世界的赞许声而不愿意接受网络世界与现实世界之间存在的落差, 于是社会个体会对网络产生极大的心理依赖并开始选择对现实社会中的沟通交流进行逃避。所以网络信息化在让社会个体的沟通交流内容以及方式得到丰富的同时, 也让社会个体在沟通交流中具有了更多的选择性与主动性, 同时让社会个体对网络也产生了不同程度的依赖性。

2.2 网络信息化导致沟通交流主体产生多重人格

网络信息化让社会个体在网络中的沟通交流能够对自身角色进行随意转变或者塑造多重角色, 这主要是因为网络信息化为社会个体扮演不同角色提供了技术支持与平台。在这种沟通交流中, 社会个体可以打破自我在现实社会中的形象, 并通过符号以及文字来弥补自身在现实生活中社会属性的权限, 从而将自身以理想的状态呈现于沟通交流的过程当中。如果社会个体长期沉溺在自身所塑造的完美形象以及不断的进行角色转换, 那么社会个体将可能不愿在接受自身处于现实社会中真实但是却不完美的社会形象。而社会个体社会化的意义就在于在现实社会中通过对某一社会角色进行扮演并承担相应的义务与责任以实现自身的价值, 但是网络信息化环境下的沟通交流则容易让社会个体在虚荣心等情绪的推动下混淆网络社会与现实社会之间的界限, 并逐渐迷失自我。并且当网络信息化背景下的沟通交流让社会个体的情感释放需求以及欲望需求得到满足时, 社会个体则可能热衷于在网络平台中不断的尝试扮演不同角色, 这为社会个体出现人格分裂问题埋下了隐患。由于当前需要社会个体在网络中承担的义务并不明确, 所以社会个体在网络信息化中的沟通交流环境中也感觉不到和现实社会中人际交往规则类似的约束, 但是最终社会个体还是要回归现实社会, 而如果社会个体在网络信息化中的沟通交流环境中难以自拔时, 他们的行为与心理就容易出现不可调和的现象, 从而导致双重人格甚至多重人格的出现。

2.3 网络信息化导致沟通交流主体产生信任危机

网络信息化环境下的沟通交流具有虚拟性, 这促使更多的社会个体抱着游戏心态加入网络沟通交流中, 并且在沟通交流的过程中, 他们可以随意编造包括名字、身份、性别在内的信息, 一切的虚假内容都是为了四处逢源。他们逐渐摆脱了现实社会中道德以及法律的束缚, 利用自己所拥有的更多的选择自主权来满足自身的爱好与兴趣, 并逐渐对现实社会中的道德与法律选择无视, 从而导致他们的自我机制逐渐弱化。但是另一方面, 参与网络沟通交流的个体也难以对沟通交流对方的信息作出准确的确认, 这让网络信息化环境下的沟通交流充满了猜疑。在网络信息化环境下的沟通交流中, 社会个体打破了家庭背景以及生活环境附加在自身身上的社会属性及其真实特征, 当这种虚拟的沟通交流变成一种习惯时, 社会个体甚至会忽略现实社会沟通交流的真实性, 并将在网络沟通交流中所产生的不信任感带进现实生活中, 从而使社会个体在人际交往过程中产生较为严重的信任危机。

3 网络信息化环境中和谐人际交往关系的构建

网络信息化的发展为人们的沟通交流创造了良好的平台, 但是同时也容易导致社会个体在网络沟通交流中产生人格异化, 所以网络信息化在沟通交流中发挥的作用具有两面性的特点, 而面对网络信息化给沟通交流带来的影响, 我们需要对网络信息化环境中和谐人际交往关系的构建策略做出研究与探索。

3.1 对人机关系以及人际关系进行正确处理

网络信息化的发展丰富了人际交往关系, 在使用计算机与网络的基础上, 社会个体可以足不出户的与他人取得联系, 并且相对于现实社会的人际交往而言, 网络信息化环境下的人际交往具有了更大的范围。社会个体在交往中不会受到时空制约, 同时不用考虑各类利害冲突与利益关系。但是相对于人际关系而言, 人机关系更容易让网络沟通交流者成瘾并混淆人际关系与人机关系的概念。网络沟通交流由于不存在面对面的交际压力并且能够让沟通交流主体具有更加强烈的安全感, 所以在网络沟通交流中, 交流主体可以更加的舒适与自由, 然而社会个体毕竟要回归现实, 人机关系也不能对人际关系进行完全替代, 并且网络具有的虚拟性也让人与人之间的沟通交流更加抽象, 在这种抽象的沟通交流中, 人所具有的需求并不能够全部得到满足, 所以作为网络信息化环境下的网络人际交往主体, 应当保持有清醒头脑, 在承认网络信息化为沟通交流带来便利的同时认识到网络信息化可能会对现实社会中的人际交流以及社会主体产生的消极影响, 并通过提升自身的自制自控能力来避免受到网络信息化对自身所产生的消极影响以确保自身在现实社会与网络社会中都具有健康和谐的人际关系。

3.2 树立正确的人际交往理念

网络信息化所带来的全新的沟通交流模式对沟通交流发挥着明显的积极作用, 作为社会个体应当承认这一点并对自身的人际交往理念进行更新以适应网络信息化的发展。这种人际交往理念的转变应当体现在以下两个方面:一是传统的人际交往受到传媒、交通、地域以及实践的影响而受到明显限制, 同时具有着明显的乡土观念与等级思想, 这些观念与思想导致了传统的人际交往具有着一定的落后性与封闭性。而在网络信息化发展的背景下, 人们可以利用网络来进行自由且广泛的交流, 所以在网络信息化发展的背景下, 社会个体要在人际交往方面具备开放性的思维与观念, 突破传统沟通交流中等级以及阶级的对立与冲突并与他人构建平等的人际关系;二是社会个体要对人与人之间的人际关系做出重新的审视, 并在此基础上构建科学的人际观。网络沟通交流具有着自由性与虚拟性, 人们在现实社会中一些难以得到满足的需求也可以得到满足, 也正因为如此, 网络沟通交流在一些时候被当做实现自身目的的工具而忽略了网络沟通交流中的主体性。在网络信息化发展背景下, 社会个体在开展人际交流的过程中不应仅仅重视网络交流所具有的工具性, 同时必须将沟通交流对象看做现实社会中真实存在的社会个体, 从而在沟通交流中体现出平等与尊重。

3.3 养成健全的交往品格

社会个体所具备的品格是后天环境与后天教育的结果。社会个体健全交往品格的形成应当依靠家庭、学校以及社会的共同努力。而作为社会个体也应当重视自省自律, 通过反思自身言行与思想、学习榜样等方式来发现自身的不足与缺点。在网络信息化背景中的沟通交流中, 社会个体健全交往品格的养成需要注意以下几点:一是将信用与诚实当做人际交往中的基本准则。如果缺乏信用与诚实, 无论是现实社会还是网络环境下的人际交往活动都难以健康开展。诚信是我国传统文化中进行重点强调的内容, 同时诚信也是构建和谐社会的重要基础, 所以家庭、学校以及社会要重视形成合力对公民道德建设进行强化, 在加强信用教育与诚信教育的基础上构建诚信规范以为健康人际关系的形成创造良好环境。二是要遵循慎独原则。慎独原则强调社会个体对自身的自省自律, 要求社会个体能够按照社会道德要求来规范自身思想与行为。在具备虚拟性特点的网络沟通交流中, 慎独原则十分重要, 网络中的沟通交流对象并不是面对面存在的, 并且网络行为监督角色的缺失也让自我约束力量成为了社会个体对自身思想与行为进行规范的主要途径, 所以在网络沟通交流中, 交流主体面对的环境越宽松, 就越要保持自身节操并强化对自身的道德要求, 利用自身修养来对自身行为进行调控;三是要具备仁爱精神。网络信息化环境下的人际交往应当做到己所不欲, 勿施于人。如果社会个体希望自身在网络沟通交流中能够开展真心的交流, 就必须要体现出自身的真诚。如果希望得到他人的尊重, 则需要对别人体现出尊重。虽然社会个体在网络沟通交流中所面对的并不是真实的人, 但是所传达的确实真实的信息与真诚的关爱, 所以只有人人都具备仁爱之心, 才能够让网络人机关系获得和谐健康的发展。

摘要：网络信息化的发展为沟通交流提供了良好的平台, 改变了传统沟通交流的方式与方法, 并推动了交往媒介的丰富与发展, 但是与此同时, 网络信息化也对沟通交流产生着消极的影响。本文在对网络信息化在沟通交流中的积极作用以及消极作用作出论述的基础上, 对网络信息化环境中和谐人际交往关系的构建进行了研究与探讨。

关键词：网络信息化,沟通交流,积极作用,消极作用

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