BPR企业信息化（精选3篇）
BPR企业信息化 篇1
1 引言
随着市场经济进入全球化、知识化、信息化时代, 各行各业面对的是一个竞争激烈、用户需求的不确定性和个性化需求大。而大多数中小企业由于自身条件的限制, 在管理理念、作业流程规范化、信息化基础等方面无法拥有大型企业那样的优势, 中小企业要在夹缝中求得生存, 只有形成自己的核心竞争力, 物流信息化建设是必由之路。目前, BPR正被企业界普遍接受, 并象一股风潮席卷了很多国家。BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”, 并将“取代工业革命, 使之进入重建革命的时代。”笔者运用调查问卷方式, 从业务流程再造角度研究中小企业物流信息化是非常必要的, 对中小企业的发展有一定的指导意义。
2 问卷的设计
为更好地解决企业信息化难题, 笔者对中部地区中小企业现有的物流信息化状况进行了调查分析。本文问卷调查采用了以下几个流程: (1) 对于资金问题的分析调查。当前企业缺乏资金一直是困扰中小物流企业信息化发展的最大问题, 加之市场中物流信息系统管理软件不一, 且不适应的风险大。投入过高, 导致企业利润下降; (2) 直接对中小企业高层管理者进行访谈;调查问卷共计10题, 问卷填答方式采用Liker尺度衡量法, 在问卷中“1”代表“极不严重”, “2”代表“不严重”, “3”代表“一般”, “4”代表“严重”, “5”代表“极其严重”。
3 样本研究
据目前的统计, 我国实现信息化的中小企业中, 比例还不到10%, 普遍没有配套信息管理系统作支撑。中小物流企业为了争夺市场份额, 纷纷降低运价, 导致整个运输市场低迷, 运价低于成本, 很多企业只能靠超载来维持生存。笔者针对某省的中小企业进行发放问卷150份。最后收回124份, 回收率为82.7%。有效问卷116份, 占收回问卷的93.5%。
问卷调查中物流信息的相关背景, 包括所在部门、职位、企业物流业务流程优化程度等。其基本情况的统计如表1所示:
通过以上研究样本基本情况统计表可以看出, 被调查的对象主要由部门 (副) 主管以上管理者和现场操作人员组成, 其中部门 (副) 主管占了33.9%, 现场操作人员占了54.0%。其中高层管理者占12.1%, 对物流信息化有决策权, 部门 (副) 主管处于企业中间层次, 对企业的全面情况比较了解, 企业的物流信息化也主要依靠他们进行决策和推动, 而现场操作人员是具体操作者, 也是物流信息化感受最深的, 因此他们的意见具有很强的代表性。因此, 总体来说, 研究样本的抽取是成功的, 符合目前中小企业物流信息化现状, 具有一定的代表性。Á
4 调查研究
从调查问卷数据显示, 通过对116份有效问卷中的“物流信息化存在问题”进行统计, 并按照被调查对象认为调查项目达到“严重”程度的百分比进行排序, 得到了表2。其中“严重”指被调查对象对该问题的打分“严重4分”或“极其严重5分”。从表2中可以看出, 10个问题的比例相对比较高, 说明目前中小企业普遍存在这些问题。
5 中小企业物流信息化存在问题分析
笔者主要针对中小企业的物流管理及采购、生产、库存、销售等物流业务的信息化进行调查访谈发现, 造成中小物流企业信息化水平低的原因主要有以下几方面: (1) 业务部门之间信息得不到共享, 形成信息孤岛。有59.5%的人认为企业各部门之间信息沟通不够, 造成信息得不到共享。目前中小企业组织结构还是以传统的职能划分, 物流业务分割在各业务部门, 形成了一个个“信息孤岛”。 (2) 企业管理观念落后。调查问卷显示, 调查过程中, 发现有49.2%认为领导层对物流信息化重视程度不够。中小企业管理层往往只关注于眼前利益, 没有建立起一套科学的管理制度, 缺乏长远的发展观念。 (3) 资金严重短缺, 难以找到合适的物流信息化的解决方案。46.7%的人认为物流信息化普及不够主要是由于资金不足。 (4) 生产计划安排不合理, 生产效率低下。44.6%的人在调查中表明灵活性不强, 市场信息反馈滞后。生产业务流程没能跟随企业的发展和生产的扩大以及信息化的实施而持续改进。 (5) 销售业务流程不规范, 市场信息反馈滞后。41.3%的人认为库存管理混乱, 不能及时掌握实时库存信息。中小企业现有的销售业务操作不规范, 没有进行统一的规定, 市场销售信息反馈比较滞后, 管理人员无法准确及时把握市场销售情况, 缺乏信息系统与运作效率匹配, 导致成本居高不下。
6企业物流信息化的实施对策
6.1加强人员素质培训, 转换经营观念。企业实施物流信息化, 必须改变传统企业经营理念, 培育鼓励学习、善于学习的企业环境。培训企业职员应积极接受新的业务流程, 让员工都参与物流信息化流程中去。
6.2进行物流业务流程重新设计。中小企业实施物流信息化, 要重新设计物流业务流程, 改善业务流程, 使信息流变得通畅。进行物流业务流程重新设计是企业进行物流信息化实施的前提, 对提高企业竞争力有着积极的作用。
6.3改善物流管理组织结构。中小企业须从传统物流管理组织及简单功能集合的物流职能型组织转向一体化的物流流程型组织, 以减少组织的管理层级, 提高市场响应性, 改善企业物流业务流程的协调性, 保证物流信息传递的及时性, 以提高工作效率。
6.4构建模块化的物流管理信息系统。通过开发模块化物流管理信息系统, 按照企业销售、生产、采购、库存等基本功能进行模块化设计。这种模块化的物流管理信息系统充分减少了投资, 提高了企业运营效率、改善了企业资源利用率、提高了企业运作的灵活性和适应性、提高了工作效率、充分发挥了网络资源的作用。
参考文献
[1]康业娜, 魏士伟, 等.中小企业物流管理信息化研究[J].物流技术, 2007 (2) :171-173.
[2]李红, 刘翠娟, 等.中小企业物流信息化建设问题的探讨[J].中国市场, 2007 (2) :85-87.
[3]文凤息.浅谈对业务流程的系统认识[J].沿海企业与科技, 2006 (8) :25-29.
BPR企业信息化 篇2
一、基于珠三角中小企业需求与现状的问卷调查
(一) 问卷设计
文献回顾显示, 国内外研究者在研究会计职业能力框架时都考虑到了信息化、BPR的重要性, “业务流程分析”、“流程再造”等已成为会计人员参与信息化建设的能力要求, 但目前对BPR能力的研究都是零星地出现在信息化职业能力等相关文献中, 没有较系统的研究, 并基本以定性描述为主, 专门针对高职会电学生BPR能力的研究偏少, 因此, 本文将通过问卷调查的方式, 根据调查统计数据, 就企业信息化对高职会电学生BPR职业能力的需求进行初步研究, 调查问卷设计过程中主要考虑以下问题: (1) 企业对高职会电学生BPR能力的需求情况。考虑到企业的信息化建设水平会影响企业对BPR能力重要性的认识, 因此, 调查中将企业的信息化建设水平分为三个阶段:阶段一, 财务、业务均以手工处理为主, 没有正规的财会软件及业务管理软件;阶段二, 财务或业务部分实现信息化, 有正规财会软件或收发存等业务管理软件;阶段三, 财务和业务都实现信息化。 (2) 企业BPR对高职学生能力的具体要求。虽然大多数学者从知识、技能、价值观三方面构建会计的职业能力框架, 但笔者认为, 知识是技能的基础, 技能是知识在具体应用过程中的体现, 在调查过程中受访者通常是将两者结合起来, 考察劳动者的能力, 因此, 这里用能力作为调查因素, 并细分为专业能力、发展能力和社会能力。其中, 专业能力包括:软件操作、流程梳理与优化、风险控制、信息化点需求分析、软件设计;发展能力包括:学习能力、职业判断能力、创新能力;社会能力包括:团队合作能力、表达能力、沟通协调、组织领导。 (3) 价值观也是职业能力的一个重要组成部分, 在职场上通常体现为职业素质, 本次问卷中职业素质包括:积极态度、严谨认真、坚定意志、职业道德。 (4) 企业对高职会电学生BPR职业能力的现状评价。在问题回答方式上, 主要采用李克特量表法 (1ikertscaling) 测量, 并进行正向5级赋分。在各种能力、素质的重要程度方面各级评分含义是:5分—很重要, 4分—重要, 3分—一般, 2分—不太重要;1分—很不重要。在职业能力现状评价方面各级评分含义是:5分—很满意, 4分—满意, 3分———般, 2分—不太满意, 1分—很不满意。
(二) 调查对象与样本
考虑到高职会电学生的主要就业单位为中小企业, 而众多中小企业信息化建设实践证明, 企业高层在BPR等信息化建设过程中起着举足轻重的作用, 因此, 本次调查的范围为珠三角地区的中小企业, 调查对象是这些企业的负责人或信息化建设项目的负责人。在调查过程中, 中小企业的界定参照《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》 (国经贸中小企[2003]143号) 的标准, 该通知中的界定标准有职工人数、销售额、资产总额三种, 由于企业一般视销售额、资产总额为商业秘密, 不予回应, 因此本调查以职工人数作为界定中小企业的标准。对于该标准没有涉及的行业, 列为“其它”类, 人数标准参照最低值“200人以下”。本次调查发放问卷246份, 回收197份, 其中有效问卷168份, 问卷有效率68%。有效样本的行业构成及信息化阶段分布情况见 (表1) 。
(三) 数据分析方法
主要通过计算总体样本的得分率, 来评价高职会电学生的各种BPR能力、素质的重要性和BPR职业能力的现状。在分析总体的基础上, 再根据中小企业所处的不同信息化阶段分组统计得分率, 进一步对上述问题进行分类研究。得分率计算公式如下:
其中:aH— ——最高等级分值 aj—— —各个等级分值
nij— ——对于第i个问题达到等级j的人数 N—— —样本数
(四) 调查结果分析
本文调查结果如下:
(1) 中小企业对高职会电学生BPR职业能力的需求状况。 (表2) 显示, 中小企业对高职会电学生BPR职业能力重要性的认同得分率不算高 (0.79) , 但按中小企业所处的信息化阶段分组统计发现, 各阶段的得分率有明显的差异, 阶段一的得分率比较低 (0.66) , 阶段二、三的得分率明显提高 (0.83、0.94) , 这说明随着企业信息化程度的不断提升, 受访者更加认同BPR的重要性, 因而对高职会电学生BPR职业能力的要求也越高。问卷还对高职会电学生应具备的BPR职业能力的层次进行了调查, (表3) 显示, 不论是总体还是按信息化各阶段进行考察, 受访者大都认为高职会电学生BPR能力应定位在“执行层次”, 在阶段二、三更明显 (达到82.8%和87.5%) , 而选择“管理层次”和“战略规划层次”则相对较少。有意思的是, 处于阶段一的企业对高职会电学生BPR能力层次的期望要高于阶段二、三, 估计是这些企业信息化程度低, 缺乏系统性信息化建设的经验, 低估了信息化的难度, 对高职学生寄予过高的期望。
(2) 中小企业BPR对高职会电学生各项专业能力的要求。 (表4) 各项专业能力中, “流程梳理与优化” (0.91) 、“风险控制” (0.87) 、“信息化点需求分析” (0.82) 得分率较高, “软件操作”为次 (0.75) , “软件设计”最低 (0.39) 。这说明在BPR过程中, 受访者并没有把“软件操作”这一传统的会电操作技能作为非常重要的能力重点, 而是更突出“流程梳理与优化”、“风险控制”、“信息化点需求分析”这些企业信息化建设相关技能的重要性, 但对于“软件设计”这一信息化技能, 受访者认为对于会电专业学生而言不具备重要性。分阶段统计发现, 处于阶段一的受访者对“软件操作”还是比较看重 (0.80) , 甚至与“信息化点需求分析” (0.79) 重要性相当, 这可能与他们还没有太多的信息化建设经验有关, 他们认为买套软件、学会操作就可以实现信息化, 忽视了BPR在信息化过程中的作用。相比之下, 阶段二、三的受访者则明显把“流程梳理与优化”、“风险控制”、“信息化点需求分析”作为重要的专业能力。
(3) 中小企业BPR对高职会电学生各项发展能力的要求。 (表5) 显示, 中小企业在BPR过程中对高职会电学生的“学习能力”和“职业判断能力”要求较高 (0.92和0.89) , 均超过重要的程度, “创新能力”则偏低 (0.74) 。分阶段统计显示, “学习能力”和“职业判断能力”在各阶段的重要性与总体结果基本一致, 而“创新能力”则随着信息化阶段的不断提升, 重要性有所加强, 已接近重要程度。
(4) 中小企业BPR对高职会电学生各项社会能力的要求。不论是总体还是分阶段的统计 (表6) 均显示, “表达能力”、“团队合作能力”得分率较高, 均超过重要程度, “沟通协商能力”居次, “组织领导能力”最低, 重要性还不到一般水平。这一结果与前述BPR能力层次的分析基本一致, 高职会电学生主要从事“执行层次”工作, 而“沟通协调”和“组织领导”能力属于管理、战略层次, 因此, 其重要性对高职学生而言不会过高, 但“表达能力”、“团队合作能力”是任何层次都需要的能力, 对高职学生而言尤为重要。
(5) 中小企业BPR对高职会电学生各项职业素质的要求。 (表7) 显示, 受访者普遍重视“严谨认真” (0.97) 这一传统的职业素质, 其次是“职业道德” (0.93) 和“积极态度” (0.92) , “坚定意志”则略低 (0.87) , 这些职业素质均达到了重要的程度。分阶段统计结果与总体结果基本一致, “坚定意志”素质的重要性不断上升, 这说明BPR的持续性和艰巨性, 使受访者越来越意识到企业员工具备坚定意志也是BPR成功的重要因素。
(6) 中小企业对高职会电学生BPR职业能力的总体评价。问卷最后让受访者对所在企业近三年高职会电专业毕业生的BPR职业能力进行了总体评价。 (表8) 显示, 企业对高职会电学生BPR职业能力的评价比较低 (0.43) , 处于不太满意的水平。分阶段统计显示, 随着信息化阶段的不断深入, 满意度呈下降的趋势, 当然这一趋势不是很明显。
二、高职会电学生B P R职业能力现状与原因分析
(一) BPR职业能力现状
企业专家的意见与问卷调查结论一致:高职会电学生缺乏BPR方面的能力和素质: (1) 专业能力方面。高职会电学生一般就业3个月左右就能熟悉掌握本职岗位的业务, 比较擅长简单的系统操作, 但缺乏总结、分析的方法和技能, 因此, 在企业信息化建设这项长期工程中, 无法对自己本职及相关岗位的工作流程和进行有效梳理、分析, 难以在业务、信息、资金流程的整合、优化方面中提出合理的信息化建议, 不能发挥基层财务人员在BPR过程中应有的作用。 (2) 发展能力方面。高职会电学生的学习能力、职业判断能力不高, 工作上缺乏改良、创新意识。他们一般只关注本职财务核算工作, 不善于学习、了解企业的业务知识、业务与财务之间的关系, 导致他们无法根据企业信息化建设实际情况, 在BPR过程中对信息化点、风险控制进行判断, 提出专业的意见, 延误了新技术的应用和管理信息系统的升级。 (3) 社会能力方面。高职学生表达能力较好, 基本符合企业的要求, 能比较清楚的表达个人的意图。但习惯于本职岗位的单干, 在BPR过程中, 团队合作、沟通协商能力较差, 影响了BPR实施的进度。 (4) 职业素质方面。企业专家比较认可高职学生的职业道德和严谨认真素质, 但在积极态度和坚定意志方面则评价较低。许多专家发现BPR过程中, 高职学生把自己定位成被动参与者, 不积极学习、关心BPR过程中的新知识、新技术、新功能, 遇到困难不积极思考解决方法, 甚至放弃, 缺乏坚定的意志。由于BPR是一个持续不断的变革过程, 它需要企业全体员工持续的积极参与, 因此积极态度与坚定意志是BPR中很关键的职业素质, 高职学生在这方面与企业要求有较大的差距
(二) BPR职业能力原因分析
(1) 对BPR能力认识不到位。企业专家指出, 当前高职教育中一些实用主义的观念认为, 高职学生只要学会操作, 能就业就足够了, 其他的能力可以留待就业后, 在企业的实践中慢慢培养。在这些观念的影响下, 一些学校虽然意识到BPR的重要性, 但因种种原因还是放弃了, 而把教学重点仅放在软件操作层面上, 满足于学生考取各种电算化资格证、商业软件认证的通过率。在信息技术高速发展的环境下, 造成学生缺乏参与企业信息化建设的能力和信心, 制约了个人和企业的共同发展。 (2) BPR实践教学缺失。企业专家认为, 在实务中中小企业仍处于信息化的初级阶段, 即使是已初步实现ER P的少数企业, 随着企业的不断扩张和技术进步, 其内部的业务和流程也会发生变化, 因此, 信息化不是一蹴而就, 也不是一劳永逸, 持续的BPR在实务中将是长期存在的, 是一个动态的过程。目前高职学校均比较重视会电学生实践能力的培养, 也开设了相应的手工模拟实训、会计电算化实训、ER P实训等课程, 这是进步。但同时, 专家也指出这些课程是相互独立的, 案例也多是互不相干, 这与企业信息化建设的连续动态过程相距甚远, 特别是忽略了从手工到会计电算化, 再到ER P的流程再造过程。实训课程是静态的, 即教材上有什么样的初始化数据, 学生就把它输入软件系统, 通过实操仅仅是成为了一名操作员, 至于这些数据的来源、相关功能如何实现财务、业务流程的改良与优化, 学生则难以深入理解。BPR过程的缺失, 使高职会电学生不仅失去一种关键的信息技术能力, 也失去了一个锻炼业务与财务流程分析、数据收集、整合判断等综合职业能力的机会。 (3) 实践教学开发难度大。企业专家认为:由于BPR的教学实践涉及的不仅是企业某一时点的静态数据 (如已准备的初始化数据) , 还要包括信息化过程的动态数据, 如流程的现状分析、改进方案、信息化功能匹配、初始化数据采集等, 对实践教学情境的设置、师资力量的要求都很高, 因此, 虽然一些高职院校也认识到BPR教学对高职会电学生的重要意义, 但鉴于BPR教学, 特别是BPR实践教学开发难度非常大, 也不得不放弃相应的课程建设。
三、高职会电学生B P R职业能力提升的建议
(一) 重新审视BPR职业能力的重要性
调查结果表明, 中小企业非常重视高职会电学生的BPR职业能力, 特别是随着信息化建设的不断深入, 对BPR能力的重视程度也更高。这说明中小企业已意识到持续的BPR实施将涉及到企业的每个角落:“实施BPR成败的关键取决于企业中的人——这不仅包括高层管理者富于创新、敢于冒风险的企业家精神, 更需要企业上下全体员工的整体认识水平与综合素质的相配合”。因此, 高职会电专业要培养适应企业信息化要求的高技能、高素质人才, 就必须重新审视BPR职业能力的重要性, 确定BPR在会计电算化实践教学中的地位和作用, 重构会计电算化实践教学体系。
(二) 明确高职会电专业BPR教学目标及内容
(1) 高职会电专业BPR教学目标。问卷调查结果显示中小企业对高职会电学生BPR能力层次的定位是执行层次, 专业能力方面, 流程梳理与优化等能力受到重视;发展能力方面对职业判断能力和学习能力要求较高;社会能力方面强调表达能力和团队合作能力;职业素质方面, 除传统的职业道德和严谨认真外, 随着信息化程度的深入, BPR实施范围与难度加大, 积极态度和坚定意志越来越受到企业的重视。问卷调查还反映了企业对上述职业能力的总体评价满意度较低, 访谈补充调查进一步说明, 除企业比较认可的表达能力、职业道德和严谨认真的职业素质外, 对于BPR实施所需的流程梳理与优化、职业判断能力、学习能力、团队合作能力、积极态度和坚定意志等能力和素质, 企业的评价都比较低。重新设定或调整人才培养的重心。 (2) 高职会电专业BPR教学内容。补充调查从企业的角度, 指出了高职会电学生BPR能力低下的其中一个原因是现有教学内容的不足, 即BPR实践教学缺失。对于这种缺失的弥补, 笔者认为不能简单的叠加一块BPR教学内容, 而是要在重新理顺、整合已有教学资源的基础上, 模拟企业信息化的不同阶段, 设置难度渐进的流程再造情景, 解决如何与手工模拟实训课程、会计电算化实训课程进行融合的难点, 进一步完善会计电算化实践课程的教学内容, 重构实践教学体系。
摘要：本文采用问卷调查方法, 珠三角地区中小企业对高职会计电算化专业学生BPR职业能力的需求情况进行了调查研究, 通过访谈方式补充调查了高职会计电算化专业学生BPR职业能力低下的现状和原因。结果表明, 目前我国高职会计电算化专业学生的BPR职业能力不能满足中小企业信息化发展的需求, 高职会计电算化教育急需重新审视BPR职业能力的重要性, 重构实践教学体系。
关键词：高职会计电算化专业学生,BPR,职业能力,中小企业,信息化
参考文献
[1]王晓娜:《我国会计人员职业能力框架的初步研究》, 《东北财经大学硕士学位论文》2004年。
[2]吕志明:《会计信息化人才能力框架研究》, 《财会通讯》2010年第4期。
BPR企业信息化 篇3
BPR(业务流程重组)是一种经营变革的理念。它主要识别出业务过程中生产价值的过程与不生产价值的过程, 并对不产生价值的过程进行改编和削减, 从而通过优化企业的核心业务流程来组织业务工作, 给企业创造最大程度的经济效益。BPR作为一种新兴的管理思想, 它的显著特点在于它的根本性和彻底性, 同时也伴随着一定的风险, 这就需要企业在实施业务流程重组时要根据企业自身的特点有步骤、有层次地分阶段完成业务流程设计、优化和集成, 以使风险降至最低。
二、兰溪市制刷企业的B P R现状
兰溪市位于浙江省中西部，地处钱塘江中游，金衢盆地北缘，东西长67.5公里，南北宽38.5公里，总面积1313平方公里，距金华20.5公里，杭州132公里，主要由三江(衢江、金华江、兰江)五溪(梅溪、甘溪、赤溪、游埠溪、马达溪)组成。水域资源丰富，地处杭金衢高速公路中段，交通便利。南面及北面的江苏、江西、福建是全国最大的猪鬃及原材料集散地，具有较强的加工组装优势。目前兰溪市有兰溪市墩头制刷有限公司、兰溪市华坤制刷有限公司、、兰溪市日用制刷有限公司、兰溪市永生制刷有限公司、兰溪市远洋制刷有限公司、兰溪市永祥制刷有限公司、兰溪市震宇制刷有限公司等共十余家制刷企业，分别制作工业用油漆刷、生活日用刷、化妆用笔刷等产品。
1. 兰溪市永祥制刷有限公司。
兰溪市永祥制刷有限公司创办于1992年，是一家专业生产各类高、中档油漆刷、画笔刷、滚筒刷等日用刷的私营企业，有着较强的加工基础。现拥有生物厂房4 0 0 0多平方米，员工近百名，年生产各类刷近4 0万打。产品出口欧洲及东南亚国家，国内销量极少部分。
该企业的主要产品：油漆刷(猪鬃)、油漆刷(尼龙、毛尖丝)、日用工具刷(天花板刷)、日用工具刷(圆笔刷)、日用工具刷(暖气管刷)、日用工具刷(日用刷)、套刷等。
该企业产品品种齐全，在兰溪制刷业十几家生产厂家中，产品质量属上等。2 0 0 6年全年的销售额达1 0 0 0万元，资金利润率近10%，经营状况在兰溪市属中等水平，较本企业2005年经营规模下降较多。2006年存货资金占用100万元，其中猪鬃所占比重较大，猪鬃材料成本占其产品成本近6 0%，如此对小规模的企业来说存货占用资金较大，有碍企业发展。
2. 兰溪市墩头制刷有限公司。
该公司是一家专业生产各类油漆刷的企业, 创建于1 9 7 7年, 地处兰溪市墩头镇, 原属乡镇企业。1 9 9 4年与浙江省土产畜产进出口公司合营组建有限责任公司。1998年公司转制，注册资本123.7万元，浙江省土产畜产进出口公司取得6 7%的股份。2 0 0 2年7月注册登记为中外合资企业, 设财务科、供销科和生产科。有木柄、头子、装配三个车间及包装、猪鬃等辅助车间，职工200人。公司运用科学的管理模式, 严格按照QB1103-91标准生产, 出口销往英国、德国等欧洲多个国家, 目前已成为省公司的漆刷生产基地和新产品开发基地。年生产能力达100余万打, 产值达3000万元, 上交国家税收100余万元。
该公司的主要产品是油漆刷分猪鬃和尼龙丝两种油漆刷，产品品种单一，具有较强的油漆刷专业生产能力。产品品质在兰溪刷业内属中等水平，生产规模在兰溪业内属较大的企业。2006年全年的销售额达3500万无，该公司的绝大部分股份由浙江省土产畜产进出口公司所控股，该公司董事长由浙江省土产畜产进出口公司任命和担任，公司的销售也由浙江省土产畜产进出口公司全面掌控，简言之兰溪墩头刷业有限公司仅仅是浙江省土产畜产进出口公司的加工基地而已。所以该公司虽然年销售额达3000多万元，但资金利润率仅有2%。2 0 0 6年全年存货资金占用达4 0 0万元，与永祥类似存在着同样问题。
3. 兰溪市刷业业务流程重组背景。
据有关部门预测, 中国未来2 0年最有可能的发展前景是成为世界制刷业中心，中国制刷业的发展前景良好。兰溪市刷业企业在未来若要有一个长足的发展，必须保持高增长速度，而保持高增长速度最重要的一条是怎样使员工的素质不断提高、产品质量保持稳定、使生产成本提到有效控制。而兰溪刷业企业生产经营方式基本属于加工制造企业，市场竞争激烈，行业利润低。大部分企业处于家庭企业转化现代企业过程中，企业管理手段落后，急需建立标准作业程序，减少工作环节，减少调整及纠错工作。在可能的情况下，采用自动化技术传递票据，缩短传递时间，加快信息、资金流速。
三、核心业务流程的识别
1. 业务流程优化的适用对象。
业务流程优化工作适合三类企业：一是问题丛生、业绩不佳的企业, 这些企业必须尽快进行流程重组和优化，企业的流程需要从头至尾彻底的改造和优化;二是目前业绩一般，但面临着各种潜在危机的企业, 这些企业应当高瞻远瞩，制订战略规划，及早进行流程改造和优化;三是业绩优良的企业, 这些企业精益求精，追求卓越，将流程优化看成是大幅度超越竞争对手、实现世界一流运营企业的重要途径。
而兰溪市上述二家刷业企业的经营现状正处第二类情况。特别是存货占用资金庞大，需要降低经营成本，增强企业竞争能力。为此应建立起一套科学、准确、快速反应的生产计划和控制的方法，对采购和生产业务流程进行重组，以生产为主线，销售模块、生产计划模块、采购模块、车间任务模块、库存管理模块、技术模块相互衔接，完成产供销物流、信息流管理通过财务模块(主账、应付、应收、固定资产)准确及时监控管理资金流。生产计划部门将最终产品的生产进度和数量，按零件的提前期和合理的批量，编制各车间的生产作业计划、采购计划。目的在于使各车间、部门生产或材料供应在时间和数量上做到准确衔接，最大限度地压缩生产和采购提前期、减少在制品、节约生产流动资金、压缩生产制造周期，从而提高兰溪市刷业企业的多品种小批量生产的组织能力。
2. 核心业务流程的识别。
工作活动基本上可以分为三种类型：一是增值的，如采购、促销、销售等;二是非增值的，如出入库、分拣、包装、运输等;三是无效的，如提供无人阅读的报告、过多的检查等。
根据测评结果显示, 兰溪市刷业企业的各项业务流程有：
(1) 核心作业流程：包括识别顾客需求、满足顾客需求、接受订单、评估信用、设计产品、采购物料、制作加工、包装发运、结账、产品保修等。 (2) 管理活动：包括计划、组织、用人、协调、监控、预算和汇报，以确保作业流程以最小成本及时准确地运行。 (3) 信息系统：通过提供必要的信息技术以确保作业活动和管理活动的完成。 (4) 支持作业流程：包括企业基础设施、人员培训、产品研发、后勤服务、资金支持等，以支持和保证核心流程。
支持流程必须要向核心流程提供信息、服务和有效的指导，核心流程才能在外部市场上取得更好的销售成绩，才能据此付费给支持流程，两个流程之间的关系是相互支持、相互制约、互为市场的关系。
3. 评估兰溪刷业企业外延改造流程可能。
企业外延伸到上游供应商或顾客端流程的整合常隐藏着许多重新思考的空间，可以为企业带来更多流程改造的效益。如海尔集团的“以市场链为纽带的大企业管理流程再造模式”内含主要是指以索酬(S)、索赔(S) 和跳闸 (T) 为手段，以流程再造为核心，以订单为纽带，重新整合管理资源与市场资源，在O E C管理平台上形成每一个人(流程)都有自已的顾客、每一个人(流程)都与市场零距离、每一个人(流程)的收入都由市场来支付的管理运营模式。海尔的组织结构也是随着战略的转移和市场环境的变化而创新的。从实现海尔名牌战略的职能式结构, 实现海尔多元化战略的事业本部结构到实现海尔国际化战略的流程型网络结构，体现了海尔组织创新之路。海尔集团实施S S T管理集成模式一年来，集团整体在降低管理费用、提高劳动生产效率、资金利用效率、增加税收、出口创汇、减人增效等方面取得了前所未有的好效果，经济效益、社会效益显著比整合前均有大幅度提高，完全证明了海尔国际化战略下的管理流程再造模式具有显著的创新性、效果性、可操作性。
海尔集团流程改造模式固然是很优秀的，效益显著。但兰溪市刷业企业目前所面临的主要问题仍然是如何在激烈的市场竞争中求得生存，如何优化内部业务流程以降低生产成本，减少资金占用。所以兰溪市刷业企业适合进行采购业务和生产业务流程优化模式，而不适合进行外延伸展的流程改造模式。
摘要：流程是一组为客户创造价值、相互关联的活动过程。流程优化是通过对企业业务流程进行再思考和再设计, 改善企业的成本、质量、服务及速度, 提升企业管理水平。而BPR的基本内涵就是以业务流程为中心、摆脱传统组织分工理论的束缚, 提倡客户导向、组织变通及正确运用信息和信息技术, 达到适应快速变动的环境的目的。本文深入研究BPR (业务流程重组) 的理论及其运用, 并结合兰溪市刷业的特点与实际情况, 对兰溪永祥和墩头市刷业的业务流程优化方面进行了探讨与研究。
关键词：业务流程,BRP,刷业企业
参考文献
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