旅游资本

旅游资本（精选10篇）

旅游资本 篇1

由于看乡村旅游的角度不同, 经营者或者投资者的观点也不同,因为大家对乡村旅游的定义不同。我认为乡村旅游的缺点是规模小、难度大、基础设施差、短期投资回报率低。关于规模小, 从资本角度看,存在一个规模化和标准化的问题。乡村旅游业可以不断地通过各种各样创新的营销方式发展壮大,比如结合互联网、微信等,但那更多的是一些营销方式的创新。从商业的本质上看, 这其实是一个传统的行业。由于农产品和民宿很分散,不是工业化、规模化生产的东西,从投资的角度来讲,本身就具有一些挑战性。我认为我们一定要有情怀。因为我们谈乡创,如果没有情怀,没有对乡村旅游的热爱,很难做这方面的创业和投资。因为它不是一个特别吸引人的项目,而且短期回报率还很低。但是因为这个项目确实有意义,所以大家有那么多的情怀去做这件事情,也应该鼓励投资人做一个有情怀的投资人。做乡创的这些创业者,我觉得也应该叫做一个理性的乡创人。把这些结合起来,我们就能够客观地分析并找到一条合适的道路。以上谈到一些乡村旅游的缺点,同时也有一些优点,如需求大、社会参与度高,长期来讲我是看好的。投资小是相对而言,比如真正做乡创、乡村旅游,有很多基础设施需要投入,也涉及到很多的投资。但是与其他行业相比,丰富的自然景观已经赋予了乡村旅游很多资源,像山川河流这些投入再多也造不出来,花草树木都是自己的生产工具,这些投资大自然已经完成了,留给我们的投资也可以用很简单的模式做起来,这是它的优点。

谈到商业模式,比如说像现在很流行的众筹,如果让人家做一个芯片生产厂的众筹,化学制造厂的众筹,别人不懂,也不感兴趣,但要做一个民居、民宿很容易。所以乡村旅游表演、体验或者是农产品观光,在这些领域里我认为有一些吸引投资的特点。

对比国内外,欧美等发达国家城乡生活条件和价格差距小,人力成本高,旅游产品价格高,这是他们的特点。服务意愿方面,原来我们国内是不太懂服务,国外在服务方面领先了,但是现在我们的服务意识越来越强,欧美这些国家的服务意识反而越来越弱。有两方面原因:一方面与人力成本高有关,另一方面就是文化,欧美人更追求人的个性化,追求生活质量,讲究人的平等。举个例子,我开车到苏格兰的乡间玩,住到一个山间的民宿里。我开车到的时候晚上快七点,主人是一对老夫妇,刚一见我就把房门钥匙给了我,说今天晚上他们要去小镇上看一个歌剧,无法照顾我,让我自己安排,没要我护照复印件,也没收押金,把钥匙给我就走了。我晚上就要想办法怎么照顾自己,在山里面,不知道去哪儿,也不知道吃什么,就到厨房里自己找点东西吃,因为他们的观念就是你来了就自己照顾自己吧,他也没觉得这是一件很大的事情。当然也因为环境好,人彼此之间非常信任。这是国外的特点。国内的特点正好与之相反,我觉得正在转变中。

如何借用资本,拓宽资本渠道,国内讲得更多的是商业模式的创新,商业的创新带来了资本结合的便利。

当前我们处在一个怎样的新商业环境和模式下呢?我觉得基本特点就是符合商业规律,满足精神诉求。符合商业规律是一个老的商业话题、资本话题、经营话题,所以没有什么新的内容。但是满足精神诉求,尤其随着一些新模式的出现便多了一个维度,比如现在新的模式互联网、移动互联网、O2O、社会化营销、众筹、众包、分享经济等。像大家都特别熟悉的优步就是模式的创新,满足了大家坐车的需求,赚钱的同时给社会做了贡献,提高了效率。

资本助力方面,资本的来源到底是什么?资本来源可以有政府、企业、基金、个人。投资形式有债券形式和股权形式。对于我们来说,讨论的主要是股权形式,比如说怎么看基金角度的问题。股权形式的投资,传统地来说,一个是私募,一个是挂牌上市。像众筹就是一个新的模式。

另外是新三板,现在新三板非常的火热。我觉得新三板实际上还是一个私募市场的融资。虽然监管层对未来有很多的设想,但是到目前为止还是一个更灵活的、估值更高的私募市场。新三板火爆的原因是其确定性和高估值。如果几个月前问我对它的看法,我可能会说缺乏流动性,对企业的增值不大。但如果现在问我,我会说确实是一个好的选择,因为其增值快、流动性强。如果利用资本就要用好时机。

还有就是众筹。众筹在赚钱之外,我们加点精神诉求。为什么说乡创特别适合这个,就是因为我们的精神诉求点特别多。我昨天参会听到最多的词是“乡愁”。“乡愁”是一种文化,是精神诉求。比如说西双版纳,当地的企业家有1800亩的茶山和2500 亩的原始森林。他们要和我们合作,把地免费提供给我们,我们召集身边的朋友一起在这儿建一些山间小别墅、山间木屋。地是免费的,我们只需要担负建造成本。可是后来我们测算了一下,因为是原始森林和茶山,这个小木屋如果满足居住条件,必须要做很多的基础建设,把基础建设的成本计算进去,几百万都不止,比买一个别墅还贵,所以后来我们就改成建一个茶园。包括在北京的一个庄园,成立一个红酒基金会,也都是同样的思路。

关于融资当中常见的问题,如果想描述一个投资的规划、吸引投资的话,有几个关键点,就是一定要把规划、商业模式说得简单、清晰,而且要可量化、可推。如果跟投资机构打交道,要融资就应该有一个投资概要,只需要1 页,在10句话之内把要点概括出来。投资的要点和后面商业计划书的要点说的是同样的事情,只不过商业计划书是展开的,内容是做什么,怎么赚钱,现状怎么样,和竞争对手比有什么优势,有什么竞争力,有哪些关键数据,核心团队是谁。其实有了这些信息,基本上只要用三五分钟说完,对方就知道大概的企业轮廓,有些细致的讨论可以在后面编个附件。这就是商业计划。

财务模型我就说做PE阶段,我们知道PE巨头如黑石集团等,他们雇了大量的经济学家、数学家进行计算,结果不一定准确。为什么?几百个变量,测算五年以后的利润、收入,准不了的,几百个变量,变一个就变了,但是要把各种各样的情况都考虑在内,一定是给了你很多判断的依据。比如我参与过加拿大航空公司的模型测算,从通胀率到石油价格都算,还得假设海湾战争发生的概率,这些概率都影响到最后的利润。估计个大概,只能看市场规模、占有率、收入。乡村旅游总体是一个传统行业,但是一定要算,而且是能算的,假设的逻辑一定要清晰。优势上面有些人根本不提竞争对手,说没有竞争对手,没有竞争对手的说法纯粹是吹牛,要么是行业肯定不好,没有人进来。我记得有人谈旅游平台,现在巨头没涉猎这方面,是不是因为这个市场过小,还是有一些核心竞争力、吸引力不足,这些都是有待考量的。(本文根据作者在“2015SMART乡创·回归美丽乡村·峰会”上的发言编辑整理,未经作者本人确认)

重庆市黔江区小南海镇新建村十三寨

旅游资本 篇2

人均收入只有208元／人，分别比辽宁省、黑龙江省低393元和 163 元；比全国平均水平低149元。从旅游创汇来看，差距更大。吉林省位于第24位，比辽宁省落后 17 位，比黑龙江省落后 10 位。

我们再来看一组吉林省近三年的旅游统计数据

年份

入境旅游者人数（万人）比去年增长（%）国内游客人数（万人）比去年增长（%）

旅游外汇收入（万美元）比去年增长（%）国内旅游收入(亿元）比去年增长（%）投资（亿元）2000 22.27 39.7 1809.22 23.7 5803.73 29.5 51.94 48.8 1.76 2001 27.18 22.0 2225.24 23.0 7579.33 30.6 77.39 49.0 3.3 2002 29.39 8.2 2454.68 10.31 8700.32 14.8 108.17 39.8 不详

（数据来源：吉林省统计局 http：///）

在2000和2001两年，吉林省共投资旅游业不足6亿元，而大连市在2000年一年就投资近7.2亿美元。雄厚的投资带动了大连市旅游业的高速增长。2000年，全市实现旅游总收入90亿元，比上年增长对21.6％，占全市国内生产总值的8.1％，比上年提高0.7个百分点。旅游业已成为本市国民经济和社会发展重要产业之一。2001年实现旅游总收人110亿元，比上年增长22.7％，占全省总数的35.4％，提高4.4个百分点。（大连市旅游局 http:///）

我们看到，虽然吉林省拥有丰富的旅游资源，却并没有将其资源优势转化为经济优势，匮乏的资金支持却造成了旅游发展的“瓶颈”。其旅游经济与其邻省差距较大（甚至落后于大连市）。造成这种被动局面的主要原因在于资金投入力度不够。吉林省由于经济基础薄弱，财政比较困难，加之对旅游业发展重视不够，“九五”期间每年用于基础设施建设的固定拨款较少，通过其他融资手段吸引外资及民间投资力度不够。造成旅游业发展极为落后。

三．提高吉林旅游业竞争力的对策

如上所述，目前吉林旅游业正处于起步阶段，制约吉林旅游业发展的瓶颈普遍出现在资本支持上存在着投资规模不足，造成旅游相关基础设施落后（环境恶劣、交通闭塞），效率低下等，严重制约旅游业的发展。

我们看到，大连市创造了一个非常成功的范例。大连市的旅游资源并不十分丰富，但它却利用其优越的地理位置和雄厚的金融资金，大力投资城市建设和环境美化建设，并通过多种渠道进行宣传造势，提升城市在人们心目中的印象。1999-2001三年三大步的跨越式发展，使旅游业成为大连市国民经济和社会发展的重要产业之一。

有鉴于此，增加投融资力度，改善旅游基础设施建设，刺激旅游经济增长对吉林省就显得尤为必要。

增加旅游业的金融资本支持，主要可以通过下几条途径： 1．加强政府在旅游业融资中应起的主导作用 地方政府

各级政府在提供相关政策，清除旅游业发展的障碍，提供良好的外部环境之外，在财政支出方面，应加大旅游投入比重，每年必保一定额度的拨款，用于基础设施建设。同时，采取各种鼓励和优惠政策，着力改善投资环境，放宽政策，加大政策扶持力度。

中央政府

旅游业是一个需要投入较大的产业，只靠财政投资还远远不够。要积极争取国家发展旅游业的扶持资金，并争取中央政府提供相应的区域性财政政策刺激吉林省尤其是一些旅游资源丰富而经济基础却非常薄弱的边远地区旅游业的投资。包括： l 降低旅游商品的税率

降低对旅游商品征收的税率，有利于资本所有者增加对旅游业及相关产业的投资，从而有利于旅游企业和组织积累更多的资金带动旅游业的发展。l 财政补贴

从投资者的角度看，最好的办法是由政府直接给予补贴。在经济欠发达的吉林省边远地区尤其如此。

l 长期低息贷款

由于旅馆建设等公共设施方面的投资数额巨大，且耗时长，见效慢。私人资本怕负担过重，有怕风险过大，因此积极性不高。政府通过发放长期低息贷款，向私人旅游企业提供资金支持，以便私人旅游企业有能力从而愿意提供公共设施的建设。这样不但有利于改善旅游业发展的外部环境。同时增加了社会福利，达到了个人与社会的双赢。l 政府直接投资旅游业

由于旅游业具有极高的乘数效应，在国际上为7，我国为5。也就是每出现一元消费，旧可以带动五元社会消费，通过大力发展旅游业，可以带动第三产业和相关产业的发展。因此，社会获得的福利总是要比私人获得的福利要多。因此，政府直接投资是合理和可行的。2． 旅游业投融资机制，建立多元化投入机制 鼓励全社会投资，坚持“只求所在，不求所有”。本着谁投资谁受益的原则，鼓励国内外投资者在吉林省兴办旅游业，鼓励各种经济成份参与旅游业的开发和经营一些旅游产业的开发。可以在统一规划的前提下向社会开放，由个人、公司去办。这样做的好处是，由私人资本参与竞争，更有利于提高效率引导旅游业进入良性竞争循环。

四、结论

资本支持对旅游业的发展具有极其重要的作用。无论是外围环境的改善，还是广告宣传的造势，都需要充足的资本支持，而且要视旅游资源禀赋的条件而具体安排其规模。若投资过火，不但会造成资源浪费、效率低下，还会影响社会其他部门的正常融资，若投资过小，会阻碍旅游业的正常发展。在吉林省资本规模与旅游资源的合理搭配显得尤为重要。大连市给我们提供了一个非常成功的榜样，因此，我们应该视具体环境，增大投资力度，提高吉林旅游业的总体竞争实力。

参考文献：

旅游资本 篇3

关键词：民营资本；开发旅游景区；整体租赁模式

前言：近年来随着人们生活水平的提高，旅游业实现了跨越式的发展，地方政府为扩大区域旅游业的社会影响、增加经济收入，对旅游业的投入力度空前加大，在地方旅游业快速发展的过程中，受到市场经济的影响，新问题、新矛盾相继出现，而民营资本对旅游业的开发就是其中较具代表性的问题，引起政府部门、专家学者的广泛关注。

一、民营资本开发旅游景区的整体租赁模式

民营资本开发旅游景区的整体租赁模式实质上是将旅游景区的所有权与其经营、管理权相分离，以民营资本为主导的企业具有景区的开发权和保护权，其在上个世纪末已经产生，由于当时我国旅游业发展已相对成规模，而作为西部大开发主体的西部地区拥有优质的旅游资源但整体经济发展水平却相对滞后，所以其不断地对旅游业发展模式进行探索，1998年以民营资本为主导的万贯集团与四川省雅安政府达成民营资本开发当地旅游的共识，标志着民营资本开发旅游景区的整体租赁模式正式产生，其为当地经济发展产生重大影响，三年内为雅安市创收超出4000万，其巨大的经济效益和社会影响力使民营资本开发旅游景区的整体租赁模式自产生之日其一直受到广泛关注，大量景区争先效仿，但并不是所有景区都取得了理想的效果，也有部分民营企业和景区应用后损失惨重，例如深圳华侨城联合孔子旅游集团对山东曲阜“三孔”景区的开发、北京市连五洲集团对山东省曲阜市石门山风景区的开发、浙江青鸟集团对贵州省马岭河峡谷风景区的开发等，由此可见民营资本以整体租赁的模式开发旅游景区并不是任何状况下都可以采取的，要根据情况而定[1]。

二、民营资本开发旅游景区的整体租赁模式运行存在的问题

（一）所有权、管理权、经营权三权分离的潜在隐患

三权分离的理想状态是实现相互制约、相互促进、在相互协调的作用下促进整体发展，而在此模式中三权分离却成为其发展的政策性阻力，因为在经营权转让的过程中可能会造成国有资源主动流失，从而导致国有资源的相关管理部门被迫进行关系调整，所以国家的建设部门必须对租赁模式的运行进行严格的管理，而这直接限制了此模式自身的发展，使其在运作过程中受到各种限制，这必然导致此模式的主要参与者民营资本企业和政府部门矛盾升级[2]。

（二）相关利益主体关系不合理，社区利益需要保障

此模式产生的原因是政府部门希望通过引进外部投資和企业经营模式，使区域内的旅游资源得到开发，从而促进区域经济发展，导致部分地区政府在推行此模式的过程中盲目迎合民营企业的要求，而忽视其他利益相关体的态度，例如对开发景区的建筑、林业等相关资源具有管理职能的政府部门、在旅游景区周边进行生产生活、从事经济活动的社区居民等，使其对政府和民营企业的某些做法不满，甚至采取抵抗的行为，这不仅阻碍此模式的运行，而且对景区的长远发展也极为不利。

（三）相关制度不全面限制模式发展

此模式运行是建立在土地国有的基础上，但在实际运行中国家长时间将旅游资源的开发权和保护权转让给民营企业，而民营企业自身性质决定其以追求经济效益作为一切行为的核心，所以在对旅游资源开发的过程中如何获得经济效益是其考虑的重点，而保护被严重忽视，甚至有部分企业完全忽视旅游资源的保护，以破坏性的开发为主要形式，使国家旅游资源受到严重的破坏，国家试图通过对景区的长远规划和调动民营企业的责任心实现对旅游资源的保护，但效果并不明显，需要相关保护制度进行全面、科学的管理，不然这种开发和保护形式就会阻碍其自身的运行。

（四）我国现有法律的制约

《风景名胜管理暂行条例》是我国对旅游景区管理的重要法律文献之一，其中第八条明确规定“风景名胜区的土地，任何单位和个人都不得侵占…不得建设宾馆、招待所、养老医疗机构”除此之外，我国的森林保护法、文物保护法、城乡规划监督管理条例等都有类似的管理条例，而这与此模式的旅游资源经营权转让之间存在明显的矛盾，所以使此模式运行受到多方面的阻碍，所以急需《旅游法》对其进行准确定位[3]。

（五）相关政府部门对此模式运行态度不统一

政府部门对此模式的争议主要围绕经营权转让问题，作为把区域经济发展和旅游业开发作为重点的政府和旅游管理部门，现阶段比较支持此模式的运行，认为在市场经济下，旅游资源应该参与到市场竞争中，而经营权转让恰好可以实现；而对自然景区维护相对重视的文物部门考虑到民营企业对自然景区的保护意识不强，并不支持此模式的运行；作为对旅游景区林业具有开发保护功能的林业局，其虽并不支持此模式运行，但由于其权力相对薄弱，一直被相关利益主体所忽视；而对景区具有管理权的建设部门处于政府提倡的景区开发和景区保护中间，所以虽表现出反对的态度，但受到政府的制约，一直难以发挥反对的实际作用。

四、民营资本开发旅游景区的整体租赁模式的改进策略

（一）对三权分立后的相互关系进行明确

首先旅游景区的所有权必定属于国家，但在地方政府代表国家行使所有权的过程中，地方政府考虑到地方财政，必然将所有权与管理权无差别对待，造成这两种权利统一于地方政府，所以利用地方人大对地方政府的监督作用，在地方人大内部设立专门负责公共旅游资源产权的机构，对旅游资源的发展整体进行把控，而将日常管理权赋予地方政府，地方政府定期向地方人大汇报相关工作状况，这样不仅可以调动地方政府行使管理权的积极性，而且可以实现对其管理过程的监督和把控；其次，将经营权赋予有条件的企业，政府完全退出竞争市场，而是利用管理手段对其进行方向上的引导，企业在获取经营权后可以进行相应的规划，但不能抵抗政府正常管理，当对地方政府措施产生异议，可向地方人大的相关常设机构反应，实现三种权力相互制约，相互促进。

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（二）加强负责旅游景区保护的监管部门的管理力度

首先要对每一次租赁的具体范围进行明确的规定，对于不适宜出让经营权的景区要严格保护，不能因为经济效益而盲目租赁，特别是被收录于世界遗产名录和定位于国家一级重点旅游景区的旅游资源，其社会价值远远大于经济价值，根据现阶段整体租赁模式的发展水平，地方级旅游资源最具有被民营资本开发的可能，所以政府在确定被租赁的旅游景区时必须有针对性；其次加强地方人大对民营企业经营权评估的管理，由于政府与企业在旅游景区经济效益方面存在千丝万缕的关系，所以作为第三方的地方人大常设机构必须肩负起对民营企业经营权严格监督的责任，调查其资质、能力，保证价格评估体系实施的规范性和公平性；再次加强景区整体租赁的招标投标管理，使整个租赁过程面向社会公开化，在公平、公正的环境下进行，并接受社会媒体、大众舆论的监督；最后强制要求民营企业对景区的开发与政府对景区的规划整体一致，使其开发过程在大方向上受到政府监管，但此做法必须建立在招标进行前地方政府已经完成景区规划的基础上，不然三权分离矛盾将加大。

（三）规避政府风险

为了减少现有法律对整体租赁模式发展的制约，现阶段必须加大旅游相关立法工作，使对旅游业发展具有决对影响力的《旅游法》尽快颁布，为其后续发展指定明确的方向，并有强有力的法律在其发展过程中保驾护航，我国旅游业相关法律现已经颁布多种，但由于民营资本在旅游开发中的整体租赁模式出现较晚，而且在近几年才形成規模，所以现有法律对其并没有直接的规定，部分有所涉及的法律条文又自相矛盾，致使在此模式下我国的旅游资源失去保障，所以颁布针对性的旅游法规或在《旅游法》中对其明确规定是现阶段的必然选择，不仅规定此模式下经营权转让的条件和资产评估办法，而且要对后续的监管、保护职责进行明确的划分，在法律方面消除障碍。

（四）创建社区参与和利益共享机制

由于整体租赁模式的实施不仅关系到民营企业和地方政府，还会对原有职能部门、社区居民、旅游者等构成影响，所以建立相关利益群体的共享机制是缓解主体间矛盾，促进旅游景区发展的有效途径，在景区开发过程中，政府要注重社区的意见，扩大景点开发后续社区的经济利益比例，为社区提供居民致富的路径；认真对待建筑、森林、景区保护部门的意见，充分行使其具有的管理权，地方政府应避免盲目追求经济效益而忽视各职能部门的实际作用，调动其参与积极性；认真收集旅游者的旅游反馈意见，及时调整管理方向和开发规划。

结论：通过上述分析可以发现民营资本进入旅游市场并产生整体租赁模式是市场经济发展的必然结果，虽然现阶段其发展仍然面临一些阻碍，但随着国家政策的不断调整和经济形势的越来越美好，其在一段时间后必然能够为我国旅游业发展做出巨大贡献，在提高当地人们生活水平的同时，促进旅游景区的长远发展。

参考文献：

[1]李吉来.民营资本介入古村镇遗产保护与旅游开发的商业模式研究[D].上海：华东师范大学，2013.

[2]张薇.民营资本介入对古村镇旅游社区关系的影响研究[D].上海：华东师范大学，2014.

[3]郝迎成.民营企业旅游景区投资与经营决策研究[D].青岛：中国海洋大学，2010.

旅游资本 篇4

引言

当今,企业家在为他们的企业规划蓝图时,所关注的资产已经远远超越了传统资产的范围,他们将在新的领域里探索和研究如何创建两项重要且相互关联的资产:知识和情绪。英国管理学家凯文·汤姆森说,知识仅仅是两项重要资产中的第一项,更为重要的是,由感觉、信念、认知和价值观等隐性资源所构成的“情绪资本”,鞭策着每个人和每家企业不断进步,将会为企业带来可观的财富。情绪资本是智力资本的燃料,关注知识的同时,更应该关注情绪。

国外对情绪资本的关注,是开始于凯文·汤姆森在1998年出版的《情绪资本》一书,这位被欧洲管理协会评为21世纪13位重要影响力大师,数年后,因书中的观点得到企业发展的印证而越来越受人推崇,情绪资本也成为了21世纪8大管理思潮之一。而我国一直到2004年才开始有学者关注情绪资本,开始引入情绪资本这一概念,初期大多数发表的刊物都是对《情绪资本》一书的理论学习和总结,到最近几年,才开始有学者结合企业实际发展,从人力资源管理的角度对情绪资本的管理提出一些想法,并呼吁企业管理重视情绪资本。

旅游企业作为服务性行业,在服务竞争激烈的当代,情绪在员工管理中已然是不可忽视的,特别是2013年10月,《新旅游法》出台后,国庆期间旅游行业内发生的重大恶性事件为旅游企业的管理再次敲响了警钟,情绪资本管理的相关理论对旅游企业员工内部管理有一定的借鉴意义,可以解决旅游企业管理当前遇到的一些瓶颈问题,旅游企业应该重视并学习如何利用这一资本为企业本身增值。

一、情绪资本的相关内涵

1、情绪资本的概念

1998年,欧洲著名的管理学家凯文·汤姆森在《情绪资本》一书中首次正式提出情绪资本的概念。所谓情绪资本,是指存在于劳动者身上的、能够实现价值增值并激发人积极行动的情感、情绪和信念等方面的价值存量。它是由感觉、信念、认知和价值观等隐性资源所构成。情绪资本由两大核心要素组成:外在情绪资本与内在情绪资本。

●外在情绪资本:存在于顾客和股东的内心。这种资本有时被描述成品牌价值和商誉。它们已经被纳入到企业资本的核心。

●内在情绪资本:存在于企业员工的内心,具体包括企业员工的感受、信念和价值观。这种资本对员工工作产生的影响,会关系到公司产品的质量或所提供服务的优劣。一个企业生产什么和如何生产是直接决定成本和收益的。所以,本文针对旅游企业的内部员工管理,主要是与内在情绪资本有关。

2、内在情绪资本的管理

情绪资本管理包括内在情绪资本管理和外在情绪资本管理,一个组织若重视情绪资本的管理,有利于提升内部顾客的工作效益,并创造外部顾客更多的情绪资本。本文主要讨论关于内在情绪资本的管理。

企业对内部顾客的情绪资本管理也就是在人力资源管理中实现情绪资本的保值和增值。

借鉴人力资本管理过程,并参考其他学者的总结,情绪资本管理也经历了输入、转化和输出的过程:(1)情绪资本的输入就是新员工本身所具备情绪方面的潜力,比如意志力、价值观等。(2)情绪资本的转换,就是在情绪资本输入之后,对员工的情绪资本进行管理(包括沟通、培训、激励、晋升、关怀等)。(3)情绪资本的输出就是在企业的经营过程中,员工通过运用自身的情感资本投入到企业的产品和服务中去,最终赢得外部顾客的情绪资本。通过以上的分析,我们可以把企业对内部顾客的情绪资本管理的流程用图表示(如图1)。只有把握好内在情绪资本管理的各个环节,才能确保企业的情绪资本流通顺利通畅,并产生价值。

二、旅游企业内在情绪资本管理不善导致的主要问题

如今,旅游企业内部员工管理存在的突出问题导致旅游企业发展目前还处于中低端水平,我们可以试着用情绪资本这个新范畴去看待这些问题,内部人员情绪资本管理不善导致的问题主要有:

1、员工高流失率

旅游成为流失率最高的行业之一,酒店员工平均流失率超过20%,人才的高流动率和高流失率是当前困扰旅游企业管理的难题之一。居高不下的流失率,原因有多种:工资低、压力大、员工年龄轻、学历低、晋升机会少等,但旅游作为一个充满人性化、个性化、情绪化的服务性行业,我们是否可以将更多的注意力放在推动旅游企业改变的基本动力——情绪,通过挖掘企业的情绪资本,来提高旅游企业员工的忠诚度,从而减轻由高流失率带来的企业损失,如客源危机、经营成本的增加、服务质量的不稳定等等。

2、员工工作压力太大

长期以来,无论是理论界还是业界,“顾客是上帝”这些观念指导着旅游企业管理实践,在客我发生冲突时,管理者对顾客的关注远远超出对员工的关注,对投诉的处理总是以顾客的满意为前提,而不顾及员工的感受与情绪,员工只能依赖自我调节来适应高情绪付出的工作。这种不公平的角色关系导致员工沮丧、抑郁甚至愤怒,而为了迎合企业的工作要求,员工需要长期摒弃自我,压制、伪装某种情感,久而久之,员工对工作的压力感、厌烦感会骤升,埋下隐患,产生服务破坏。就如国庆期间曝光的香格里拉导游强迫消费事件导致景区游客少两成,给香格里拉的旅游业重创,这些由于员工情绪资本管理不善,给企业或景区带来重大损失的案件在旅游业屡见不鲜。

3、员工产生工作倦怠,缺乏工作激情

现在很多旅游企业服务人员服务素质低下,面对顾客冷淡麻木的服务态度给企业的服务质量重击,这些是由于员工工作倦怠引起的企业危机。员工在工作中为了能达到组织要求的情绪准则,需要消耗自身的情感资源来调节其情绪表现。而过度消耗自我的情感资源,易带来两方面的消极影响:一是容易导致服务人员的角色负担过重,产生角色冲突等问题;二是容易导致服务人员的人格解体,将顾客当作一个需要服务的物体而不是有情有谊的人看待。因此,情感性劳动会降低服务人员的工作满意度,导致其产生工作倦怠,特别是在情感性劳动频率过高、持续时间较长的服务中,工作倦怠感更强。

三、强化旅游企业内在情绪资本管理的途径

针对旅游企业内部员工管理存在的主要问题,根据内在情绪资本管理的流程,从输入、转换到输出这三个环节入手,我们重点从企业内部转换和员工情绪投入这两个重点环节来为旅游企业内部人员管理方面提出一些措施:

1、改善组织内部沟通,与员工签订“情绪合约”

《经营者学会期刊》曾对情绪合约进行过如下的定义:“企业每位员工和企业之间一些没有签订书面协议而又约定俗成的心理期待。这些期待通常涉及心理和情绪许多无形的方面,如信任、安全感、理解等。违反这些合约,可能导致员工灰心失望、工作成就感下降,有时甚至导致辞职,另谋生路。”企业和内部顾客都真诚地希望能互相满足彼此的需求,“情绪合约”是基于对彼此需求的了解上,而了解的途径和关键就是组织的内部沟通。

(1)双向沟通。凯文·汤姆森总结了企业内部营销与沟通发展的进程:通知、销售、购买、“认同”、朋友、挚友。目前大多数旅游企业内部营销仍停留在单一的“通知”和“销售”模式,采用自上而下的“命令”和“操纵”式的沟通方式,要实现从“通知”到“挚友”模式的转变,只有将自上而下与自下而上的方式相结合,建立合理的反馈和申诉机制,双向讨论,既要尊重企业管理者的声音,使战略可以被每一个员工接受和理解,同时,将员工的意见纳入战略决策中进行考虑,协调个体需求与组织未来目标之间的矛盾,实现员工与组织的共同成长。

(2)重视面对面沟通。亲历亲为的坦诚沟通,展现领导层的能力、魅力,有助于与沟通对象情绪共鸣、关系改进,获得适时反馈,并有助于问题的解决。旅游企业的管理者要特别关注服务一线的员工,与他们的面谈中聆听他们在工作中的困难,给予他们工作的动力和信心,即使在现在沟通工具现代化、多样化的情况下,面时面沟通仍然是最有影响力、感染力、最能到达目标客户的内心、最有助于营梢目标实现的沟通方式。

2、采取有效激励措施,调动组织动力情绪能量

旅游企业的员工流失率高,很大原因在于薪酬制度、晋升制度等不完善,应正确认识并科学利用从业人员的价值、合理设计绩效考核和薪酬制度,以实现雇主和雇员利益的双赢。为了提高服务人员的待遇,旅游企业还可采用年功序列奖励制度或实施利益共享计划。如国际知名的万豪饭店首先提出了倡导利润共享计划。

此外,还可以有外在形象的激励,将旅游企业服务人员的形象提升为优雅地、自信地、专业地为顾客服务的绅士、女士形象;人生愿景的激励,旅游作为阳光、微笑产业,鼓励员工将自己作为行业的阳光大使散播快乐,提高自己人生的追求,又或者可以引导员工寻求家庭与事业、工作与情感、物质与精神的平衡;培训和发展的激励,加强对员工的教育和培训,增强员工对企业的认同感、归属感,促进其职业的终身化。这些激励措施,都可以调动员工的动力情绪,促使员工为顾客投入更多的积极情绪,从而为企业创造更多的绩效。

3、实施员工帮助计划,消除和转化员工负面情绪

旅游企业的员工由于直接面对顾客的压力、生活压力、压抑情绪等问题,负面情绪经常出现且累积较多,因此,转化员工负面情绪就显得很有必要。企业要善于化解负面情绪,使之变成一种可控的、能够使企业稳定发展的积极因素,从而提高组织和工作效率。

实施员工帮助计划,消除和转化员工负面情绪。员工帮助计划EAP(Employee Assistance Program)是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。企业可以设置放松室、发泄室、茶室、交流室等,来缓解员工的紧张等不良情绪;或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案,例如导游由于高强度的工作引发的身体不适、酒店员工由于倒班制引发睡眠不足,可以帮助员工克服身心疾病,提高健康程度;设置一系列课程进行例行健康检查,进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。世界财富500强中,有80%以上的企业建立了EAP项目,只有“呵护”好服务的员工,才能有一个健康向上的企业,拥有强健的“体魄”自然才能创造出更多的资本。

四、结语

旅游资本 篇5

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

0 PPP（Private-Public-Partnership），即：公私伙伴关系，是指公共部门为提供某种公共物品或公共服务，以特许经营权协议为基础而建立起来的一种长期合作关系。这种伙伴关系通常需要通过正式的协议来明确双方的权利和义务，以确保项目的顺利完成。在这种关系下，公共部门与私人部门发挥各自的优势来提供公共服务，共同分担风险、分享收益。

PPP模式的实质是政府通过给予私营公司长期的特许经营权和收益权，将市场中的竞争机制引入基础设施建设中，以期达到更有效地提供公共服务的目的。PPP代表的是一个完整的项目融资概念。政府并不是把所有项目的责任全部转移给私营企业，而是由参与合作的各方共同承担责任和融资风险。政府的公共部门与私人参与者以特许经营协议为基础进行合作，与以往私人企业参与公共基础设施建设的方式不同，他们的合作始于项目的确认和可行性研究阶段，并贯穿项目的整个过程。

PPP模式的目标有两种，一是低层次目标，指特定项目的短期目标；二是高层次目标，指引入私营部门参与基础设施建设的综合长期合作的目标。项目机构目标层次如下表所示。

项目机构目标分解表

PPP模式运作结构图

报告目录

第一章 文化旅游景区建设项目概况 第一节 文化旅游景区建设项目基本情况 第二节 文化旅游景区建设项目可行性研究结论 第三节 编制依据和原则

第二章 PPP项目模式介绍、必要性及可行性分析 第一节 PPP项目模式概述

PPP模式基本运作流程图

第二节 文化旅游景区建设项目采取PPP模式的必要性分析 第三节 文化旅游景区建设项目采取PPP模式的可行性分析 第四节 必要性与可行性分析结论

第三章 文化旅游景区建设项目建设背景、必要性及可行性分析 第一节 文化旅游景区建设项目建设背景 第二节 文化旅游景区建设项目建设必要性分析 第三节 文化旅游景区建设项目建设可行性分析 第四节 必要性与可行性分析结论

第四章 文化旅游景区建设项目市场发展分析 第一节 中国文化旅游景区建设业发展现状分析 第二节 项目地文化旅游景区建设发展现状分析 第三节 文化旅游景区建设市场分析 第四节 文化旅游景区建设市场分析结论

第五章 文化旅游景区建设项目选址及区位条件 第一节 文化旅游景区建设项目选址 第二节 文化旅游景区建设项目区位条件 第三节 文化旅游景区建设项目选址结论

第六章 文化旅游景区建设项目建设和发展规划

第一节 文化旅游景区建设项目建设发展指导思想及规划设计原则 第二节 文化旅游景区建设项目发展及建设内容 第三节 文化旅游景区建设项目运营方案规划 第四节 土建工程 第五节 公辅工程

第七章 环境保护

第一节 执行标准及排放标准

第二节 主要污染源、污染物及防治措施

第八章 职业安全与卫生及消防设施方案 第一节 劳动安全与卫生 第二节 职业安全 第三节 消防设施及方案 第四节 防范措施

第九章 节能方案分析 第一节 用能标准和节能规范 第二节 节能措施

第三节 文化旅游景区建设项目能耗分析

第十章 建设期限和实施的进度安排 第一节 文化旅游景区建设项目施工组织措施 第二节 文化旅游景区建设项目实施进度

第十一章 文化旅游景区建设项目组织管理与运行 第一节 文化旅游景区建设项目组织管理 第二节 劳动定员和人员培训

第十二章 投资估算和资金筹措 第一节 估算范围 第二节 投资估算依据 第三节 投资估算 第四节 资金筹措

第十三章 财务效益、经济和社会效益评价 第一节 财务评价 第二节 财务评价指标

第三节 文化旅游景区建设项目还款能力分析 第四节 文化旅游景区建设项目盈亏平衡及敏感性分析 第五节 政府及社会资本经济效益分析 第六节 财务评价结论

第十四章 社会及生态效益分析 第一节 社会效益 第二节 社会效益综合评价

第十五章 文化旅游景区建设项目风险分析及规避建议 第一节 文化旅游景区建设项目开发过程中潜在的风险及防范 第二节 文化旅游景区建设项目本身潜在的风险及防范 第三节 其他风险

第十六章 文化旅游景区建设项目结论及建议 第一节 结论 第二节 建议

旅游企业资本运营的几个问题 篇6

关键词：资本运营,旅游企业,建设

为使资本运营的作用在旅游企业中得以充分发挥, 本研究以资本运营为中心展开了旅游企业如何实施资本运营策略的研讨。

1 资本运营对旅游企业的重要功能

1.1 资本运营的建设功能

旅游企业利用资本运营作为手段可以明确产权结构和特点, 有利于旅游企业建立起现代的企业制度和产权关系, 进而使旅游企业明确责权利三者之间的关系, 加速旅游企业的管理制度、产权制度的改革, 加快现代旅游企业制度体系的建设步伐。旅游企业利用资本运营可以以规范的运作和组合式的手段适应市场的竞争, 发展旅游企业的建设机制和主导机制, 完整地将旅游企业推向市场, 借用市场资源进行自我构建和自我完善, 以达到旅游企业长期、持续发展的功能性保障。

1.2 资本运营的发展功能

资本运营的趋势是建立与市场经济和旅游产业发展相适应的旅游企业运行和管理机制, 通过资本运营可以使旅游企业适应市场发展的规律和规模发展的态势。旅游企业可以借助资本运营实现国际化、集团化的目标, 特别在大兴旅游企业联合体的建设中, 资本运营可以有效融通旅游企业与社会资本的关系, 为旅游企业联合体的建设提供资金、资源、动力上的支撑, 为旅游企业联合体的成长提供不竭的支持。资本运营还可以通过兼并、租赁、战略合作、集团化等手段实现旅游企业的低成本发展, 有效降低旅游企业自主发展的难度和时间, 实现资本运营主导下的超常规发展和跨领域并购, 迅速实现旅游企业的规模效益和发展目标。

1.3 资本运营的增值功能

对于旅游企业来讲, 资本运营不但有利于旅游企业实现资产保值, 而且科学的资本运营还可以使旅游企业资产增值与扩大。特别在市场经济条件下, 旅游企业原本被分隔的资本和被固化的资产可以通过资本运营进行激发和增殖, 使旅游企业的动态资本和无形资产被规范化管理, 形成旅游企业可以监管和利用的资源, 打破旅游企业存在的部门限制、局部限制, 以先进的资本运营手段为纽带, 将旅游企业所有资产充分流动起来, 形成资产增值和产业升级的态势, 在准确发挥资本运营核心功能的基础上, 加速旅游企业向规范化、市场化、科学化方向发展。

2 资本运营背景下旅游企业发展的基本策略

当前, 旅游企业的发展必须以高质量的资本注入和高效率的资本运营为基础, 要结合资本运营规律, 立足于旅游企业的实际运行状况, 有计划地将资本运营策略注入旅游企业的发展进程之中, 促进资本运营对旅游企业的成长, 发挥资本运营对旅游企业的加速功能, 实现资本运营与旅游产业的良性互动, 构建资本运营与旅游企业相结合的新模式。

2.1 良性发展旅游企业的资本运营策略

良性发展的旅游企业具有市场认可度高、经济规模大、管理效率好等一系列优势, 资本对于良性发展的旅游企业要从扩张和提升两个角度进行操作和运营。要鼓励良性旅游企业通过市场化和股份制改造实施资本化与市场化, 例如:加速旅游企业的股份制改造, 通过资本运营转变旅游企业的资本结构和治理结构, 同时通过资本运营将社会上高质量的资金融通于旅游企业的经营和管理环节, 进一步扩大旅游企业的市场和资本, 以资本运营来加速旅游企业的市场化与规范化进程。资本运营还要立足于旅游企业的兼并和调整, 利用强强联合、兼并重组等一系列手法建立旅游企业的集团和联合体, 购买具有发展潜力的旅游企业, 吸收具有成长性的旅游企业, 形成投资控股、联合控股等符合资本运营的新型企业联合形式, 有效提高旅游企业的重组和兼并质量, 降低旅游企业的运行成本, 在形成旅游企业集团市场优势的基础上, 盘活旅游企业的资源和资产, 实现资本运营对旅游企业和旅游产业发展的促进作用。资本运营要有国际视野, 要将旅游企业推介到国际市场, 同时也应该将国际旅游市场的动态提供给旅游企业, 资本运营要加快海外上市、跨国兼并的进程, 通过资本运营撬动海外资产和资本对旅游企业的倾斜, 不断提升旅游企业的国际竞争力, 壮大旅游企业, 利用国际资源实现旅游企业的跨越式发展。资本运营要正确认知旅游企业的总体资本, 特别对于无形化的旅游企业资产更应该加以挖掘和保护, 资本运营应该开发旅游企业信誉、旅游企业服务、旅游企业标准、旅游企业经营等各种无形资产, 通过资本运营进一步挖掘旅游企业的资本潜力, 有效地提升旅游企业的市场认同度, 扩大旅游企业的市场份额。

2.2 弱势发展旅游企业的资本运营策略

弱势发展旅游企业处于管理无序、经营低效、发展前景不佳的状态, 资产难以得到有效利用, 运行和管理处于低水平状态。资本运营要结合弱势发展旅游企业表现出的特点, 差异性地针对弱势发展旅游企业进行改造和重塑。资本运营可以通过市场化手段将弱势发展旅游企业租赁给良性发展企业, 转变弱势发展旅游企业的经营和管理体制, 盘活弱势发展旅游企业的资产, 利用外部条件给弱势发展旅游企业注入新的活力。资本运营可以采用托管的策略, 将弱势发展旅游企业托管给优势企业, 这样不但能够有效确保弱势发展旅游企业的产权和归属, 也能够利用托管来整治弱势发展旅游企业的固有体系和结构, 实施深层次的转变和提升。资本运营要针对不同弱势发展旅游企业进行综合性改造, 整合弱势发展旅游企业的优势项目和核心资源, 形成具有市场规模、竞争优势的核心资产, 促进弱势发展旅游企业向高效率、高水平方向发展。资本运营还应该在弱势发展旅游企业的土地资源和固定资产上“做文章”, 要挖掘弱势发展旅游企业位置优越的土地资源和良好的固定资产, 通过规范化资本运营的手段, 以有偿租赁、抵押、转让的方式来提升资本的利用效率和基本功能。

2.3 不良发展旅游企业的资本运营策略

运营者中没有不可运营的资本, 只有运营不当的资本。不良发展的旅游企业资本运营要集中在激发和挖掘两个层面。一方面, 资本运营要善于挖掘不良发展旅游企业存在的无形资产、市场潜力和振兴策略, 深层次分析不良发展旅游企业遇到的问题和面临的困难, 通过资本运营来调整不良发展旅游企业的内外因素, 激发和促进不良发展旅游企业向市场化、高效化方向发展, 打造不良发展旅游企业振兴的基础和平台, 激发不良发展旅游企业的优势, 调整不良发展旅游企业的结构, 力争使不良发展旅游企业得到有效的提升和转变。另一方面, 资本运营要敢于对不良发展旅游企业进行资产变现和破产处理, 通过标准的资本运营将不良发展旅游企业资产进行并购、拍卖和出售, 为旅游市场开辟新的空间和环境, 同时盘活不良发展旅游企业的资源和资产。此外, 资本运营还应该对扭亏无望的不良发展旅游企业进行破产改造, 通过破产程序和破产重组, 打破不良发展旅游企业的“死结”, 建立不良发展旅游企业破产改造的新“范式”, 建立不良发展旅游企业资本深层次地开发和利用的新平台。

3 结语

市场经济体系中资本运营是一个重要的经济手段, 是促进市场经济结构快速优化, 提升产业发展质量和效益的重要路径。通过资本运营可以进一步将旅游企业的产权结构合理化, 旅游企业的经营模式和领域也将有根本性地改变。我国旅游市场的开发仍处于初级水平, 资本运营的方式和方法还比较欠缺, 资本运营的理论与观念还受到现实性的制约。要从资本运营和旅游产业发展相结合的总体方向出发, 充分发挥资本运营的功能, 结合旅游产业的形成与发展实际, 使资本能够发挥出深层次、内在性的功用, 加速旅游产业的升级与市场化进程, 为市场经济结构的进一步合理和高效化建设提供现实性、资本性、理论性的支持。

参考文献

[1]郭华.我国旅游企业集团多元化经营战略探讨[J].商讯商业经济文荟, 2015, (05) :65-67.

[2]周丽萍, 戈妍.旅游企业利用资本市场的对策分析[J].现代经济探讨, 2015, (12) :70-72.

旅游资本 篇7

关键词：旅游资源,开发,资本市场,战略

0引言由于西部地区在地理环境、基础设施建设以及其它一些经济社会条件较差的制约,未能摆脱贫穷落后的境地。改革开放以来,以江泽民同志为核心的党中央,高瞻远瞩、统揽全局、面向新世纪做出“西部大开发”的重大战略决策。1西部旅游资源开发面临的问题1.1资本支持旅游资源的深层次开发需要强大资本作后盾,西部旅游开发更需要大量资本作支撑,资本市场将成为西部地区旅游资源开发乃至我国旅游业进一步发展的支撑点。1.2融资渠道资本市场的筹资功能可以为市场经济条件下的旅游开发企业提供更多的融资渠道,使社会上闲散资金流向具有高成长性、潜在市场巨大、可持续发展的朝阳行业—旅游产业。资本市场可以推动旅游产业的结构高速调整和整体资产重组,改变旅游业的资产结构。2资源开发利用资本市场的融资方式及坚持资本市场战略2.1融资方式旅游资源开发,在利用资本市场进行直接融资方面,有多种方式。①政府投入。全国有20多个省将旅游业作为本省的支柱产业,积极招商引资,以旅游业来带动相关行业的发展。②利用项目融资。推出适应旅游产业结构调整、产品升级换代的可持续发展旅游项目。③银行信贷。银行信贷是开发商主要的融资渠道。对旅游资源开发,可以采用项目信贷的方式借款。项目信贷要求自有资本投入25%以上,可向银行贷75%。开发商可使用以用资产作为抵押或质押。2.2纠正当前我国旅游投资误区的对策建议2.2.1建立健全旅游投资引导机制一是加强投资引导功能。二是加强投资管理功能。三是加强投资服务功能。四是构建旅游投资项目信息平台。2.2.2调整和优化投资结构①优化饭店投资机构,西部一些地区的饭店建设还比较薄弱,有些饭店需要改造升级,少数地区需要新建。今后饭店投资应向家庭旅馆、青年旅馆等专项主题式和特色饭店建设方面转移,这是优化住宿设施投资结构的主要方向。②加大旅游景区的投资力度。我国要建设具有国际竞争力的旅游景区,即国家生态旅游示范区、国家旅游度假区和旅游扶贫试验区的建设。③注重专项旅游产品的发展。如农业观光、工业旅游、会展旅游、生态旅游等。2.2.3拓宽旅游业融资渠道①建立招商中介机构。变政府主导型的招商引资为市场主导型的招商引资,实现由“管理型”到“服务型”的根本转变。②筹建旅游发展基金。这是解决旅游发展资金最根本、最可行的办法,也是20世纪80年代以来世界旅游产业发展的国际惯例。③充分利用资本市场。采取措施鼓励和引导旅游企业扩大股票和债券的规模,开拓直接融资渠道。2.2.4优化旅游投资宏观环境①树立符合时代特征和市场潮流的旅游产业观,采取各种投资促进手段,保持投资政策的长期稳定、广开旅游投融资渠道等,促进旅游投资宏观环境的综合改善。②完善相关政策、法律法规。政府应协调相关部门在旅游项目审批、税收、土地等相关方面制定优惠的政策;从宏观上保证资金的合理利用;通过税率等经济杠杆及适宜的优惠政策,吸引资金进入西部内陆腹地;尽快出台旅游业投资管理法规,以立法手段避免旅游业投资中的非理性化行为和违法行为。3旅游资源开发必须坚持资本市场战略旅游资源资产进入资本市场,从表面看,存在着屏障。但如果变换一些角度就可以发现,旅游资源开发与资本市场之间是可以建立起资本纽带关系的。国外旅游业发展经验证明,要化解经济成长过程中普遍存在的迟滞旅游产业化发展的融资障碍,必须充分利用资本市场的功能。从社会资本运转的角度分析,资本市场的功能就是实现闲置资源向经济增长的资本的转变。但在现代经济增长过程中,旅游经济增长的质量和数量实际上依赖于资本市场进步程度。资本市场之所以能有效地化解旅游资源开发的融资障碍,其主要原因在于资本市场建立了较完善的投资风险与投资收益相对应的机制。通过资本市场来为旅游资源开发融通资金,不同于其它途径的根本特点是旅游开发项目的收益与风险因素可以通过资本市场而透明地表现出来,从而消除项目风险与收益信息的内部屏障,使融投资双方在项目信息透明的基础上形成对项目的共识,投资者可以透过市场反映出来的信息而做出风险与收益相对应的投资决策,实现旅游资源开发的融资目的。4开放资本市场的作用4.1在现代金融体系中,投资仅仅是实现货币资本的增值的一种方式,投资者的货币财富持有倾向决定了投资者只关心货币量的增长,而很少实际地进入货币的增值过程。投资者为了实现自己货币财富的增值过程,需要灵活地在各种投资机会中做出抉择。这样,客观上就需要一种投资可以随时套现的机制。4.2旅游开发投资是一种较长期投资,资本一经投入,就将滞留在资源开发、建设和经营的过程中。而且,这种过程越长,所需要承担的风险就越大。旅游开发项目投资的这一特点既限制了投资者对投资机会的灵活抉择,又构成投资进入旅游开发过程的天然障碍。投资者对货币财富项目凝固资金的投资回报期望与现实投资进入的风险抑制是旅游资源开发过程中的现实矛盾。解决这一矛盾的唯一途径就是旅游资源开发的资本进入与退出机制,而这种机制在现代金融制度中,只有通过市场才能建立起来。并由此实现旅游开发融资的社会化。在整个社会的旅游业发展过程中,存在着开发项目内部的风险信息与收益信息不对称现象,而消除这种信息不对称所形成的融资障碍是让所有的信息社会化并在此基础上实现融资的社会化。而要实现这一目标,关键又在于通过有效的中介为投资方与融资方建立起高效的信息沟通机制。否则,融资障碍就不可能得到有效克服。在这一点上,资本市场可以发挥其独特的功能。—作者—简—介—:丁—勇—义(—196—3-)—,女—,—黑龙—江哈尔滨人,副教授,研究方向为旅游管理。[2]阳昌云.企业融资:现实的选择[J].资本市场.2003.

参考文献

[1]李天元.中国旅游可持续发展研究[M].天津:南开大学出版社,1999.

旅游资本 篇8

一、创意经济内涵分析

创意经济是结合产业、经济形势、产品、项目等不同环节的创意而产生的一种经济形势, 在创意经济中, 充分的发挥了集体与个人的创意能力, 将个人的天赋与企业的经济活动结合起来。从目前来看, 创意经济已经遍布在各个行业中, 旅游行业是其中一个重要组成部分。在新时期, 创意经济的内涵也在不断的扩大, 创意经济体现为人文化与生态的趋势, 随着创意经济的发展和深入, 创意经济从人性出发, 从自然环境与生态环境出发, 不断的发挥创意经济回归人性、回归自然的优势。在新时期, 创意经济所涉及的领域不仅仅包括生产和加工行业, 服务行业也被其囊括其中, 成为了不可或缺的组成部分。

二、旅游企业资本结构存在的问题

旅游企业与其他企业一样, 在资本的获取上主要依赖于内源融资和外源融资, 通过融资形式获得更多的资本支持。从目前来看, 我国旅游企业在资本结构上还存在许多不尽人意的地方, 与创意经济环境所提出的资本要求不符, 主要表现在以下几个方面:

(一) 资产负债率不合理

所谓资产负债率是指企业的负债总额与企业资产总额之比, 判断资产负债率是否合理需要从不同的角度进行综合的判断, 因为从不同的角度审视资产负债率的合理程度不同。企业的资产负债率需要保持在合理范围内, 才能保证企业的不断发展。但是, 从目前来看, 我国旅游企业普遍存在着资产负债率不合理的问题。针对我国不同的旅游企业, 其资产负债率不同。比如说我国的一些上市的旅游企业例如大连圣亚、西藏旅游、北京旅游、国旅联合等等, 这些企业的资产负债率相对较低, 以2010年这几个旅游企业的资产负债率来看, 大连圣亚是51.37%, 西藏旅游是48.44%, 北京旅游是43.06%, 国旅联合是42.37%, 他们的资本负债率都在50%左右, 甚至是低于50%, 首旅股份的资产负债率甚至达到了33.83%。这种较低的资产负债率的确表明了企业的资本实力, 减少了企业的财务风险, 但是, 这种较低的资产负债率并没有使旅游企业充分的利用资本负债的优势。可以说无论是较高或是较低的资产负债率都是不合理的, 创意经济环境下的旅游企业需要将资产负债率保持合理范围内。

(二) 内源融资能力较低

内源融资是企业最为原始的融资形式, 他能有效的规避企业因为外源融资而带来的不必要的财务风险, 内源融资本身就具有财务风险低的特点, 但是, 我国的许多旅游企业在内源融资上还存在的缺陷, 没有充分的利用企业内源融资的优势, 甚至忽视了企业内源融资, 一味的依赖于外源融资, 为企业带来了许多财务风险。尤其是在创意经济环境下, 仅仅依靠外源融资是难以支持企业创意经济的发展, 需要结合内源融资与外源融资的双重优势, 增强企业的经济实力。

(三) 融资结构有待优化

从目前我国旅游企业的融资对象主要是银行, 尤其是在外源融资上, 银行几乎成为了大多数旅游企业融资的主要来源, 融资对象单一。同时, 旅游企业的债务周期较长, 导致许多旅游企业因为债务偿还能力不足而导致破产。旅游企业的这种融资结构在很大程度上导致企业融资问题的出现, 破坏了旅游企业自身的融资结构合理化, 甚至导致企业融资能力的降低。

三、影响旅游企业资本结构优化的因素

在创意经济背景下, 旅游企业作为一个朝阳企业, 并没有合理的利用创意经济环境, 以市场经济为背景进行合理的企业资本结构优化, 甚至在很大程度上忽视了企业自身资本结构优化。影响企业资本结构优化原因是多方面的。

(一) 主观方面

在企业资本结构的优化上, 旅游企业决策的盲目性是导致旅游企业资本结构不合理的重要原因, 尤其是在创意经济背景下, 许多旅游企业在没有充分的市场调查的基础上就盲目的集资, 试图通过充足的资本支持来获得更多创意项目, 这种决策的盲目性导致了企业达到预期的经济效益, 甚至还存在赔钱买卖的现象。在旅游市场中, 灵活性是普遍存在的, 因为消费群体的倾向不同, 旅游企业开发的市场前景也有所不同。旅游企业在进行创意项目的研发过程中要保持清醒和冷静的头脑, 切忌以市场的一时之现象来进行主观的判断, 盲目的投资和盲目的集资都严重影响了旅游企业资本结构的合理性。同时, 旅游企业的资本管理理念存在问题, 他们普遍重视短期的企业行为, 没有长远的市场调查, 在创意项目的更新上过于不稳定, 导致资金补充不足。

(二) 客观方面

旅游企业资本结构不合理不仅仅受主观因素影响, 还受许多外界因素的干扰, 比如说政府因素和市场因素。市场经济环境下, 旅游企业受市场因素影响较大, 市场的竞争环境相对比较宽松, 一些不良竞争的存在严重阻碍了旅游企业资本结构的优化。从目前来看, 旅游企业总体形势呈现供过于求的现状, 这种供求关系致使旅游企业竞争日趋激励, 在企业间的相互竞争中, 难免出现了一些不良竞争的现象, 尤其是在一些旅游环境时期, 旅游服务链条出现了许多不和谐的音符, 比如说客房价格肆意上涨, 旅游项目制定过于空洞, 甚至出现了欺骗行为, 这种竞争的不合理也导致了旅游企业资本结构的不合理。除市场因素外, 国家政策倾斜也是旅游企业资本结构优化的一个重要问题。国家没有针对旅游企业设定相应的融资机构, 资金支持力度不够, 这对于创意经济环境下的旅游企业来说是一个障碍。

四、创意经济背景下旅游企业资本结构优化措施

随着创意经济的不断发展, 则创意经济对旅游企业的影响更为深远, 无论是在创意项目的更新, 还是在项目产业的设定上, 旅游企业都需要提供合理的资金支持, 那么, 在创意经济背景下, 旅游企业进行资本结构的优化和升级是十分必要的, 加强旅游企业资本结构的优化有利于开发有利企业的创意潜力, 提升旅游企业的竞争能力。

(一) 行业借鉴

旅游行业的发展对于某一个旅游企业来说是十分重要的, 旅游企业在资本结构优化的过程中, 需要以行业为出发点, 尤其是在创意经济背景下, 企业资本结构的优化和升级需要以行业为依托。中国港中旅集团在2012年旅游企业的评选中位居前茅, 它作为旅游企业的领军者, 在创意经济背景下也作出了应有的贡献。从港中旅集团自身出发, 其建立了科技创新机制, 对自身的旅游资源进行的整合, 同时积极的发挥了协同作用, 在关中温泉的改造和高尔夫球场的建设中都极具的创新思维。同时, 在资本结构的优化中, 港中旅集团也集旅游行业的整体优势, 从旅游行业出发, 进行的资本结构的优化升级, 无论是在资金的融通, 还是在负债率的保持上, 都获得了喜人的成果。从港中旅集团在创意经济背景下行为表现来看, 旅游企业的资本结构优化必须依托行业特征, 从整个行业特点出发, 以行业发展整体趋势为基础, 进行旅游企业资本结构的优化, 及时的调整企业的资本负债率, 调整企业的负债结构。

(二) 多元化的融资体系

融资对于企业资本结构到整合来说是一个关键环节, 融资环境处理的是否合理, 关乎于整个资本结构的优化与升级是否能够实现。以创意经济为背景, 进行旅游企业资本结构的优化需要依托多元化的融资结构, 尽量避免企业融资对象单一现象发生, 在融资过程中, 调动内源融资与外源融资, 发挥内源融资与外源融资的优势, 在融资对象的选择上, 要实现多元化的融资机构相协调, 利用不同融资机构的优势作用, 体现出多元化企业融资的趋势。同时, 在融资过程中, 将短期融资与长期融资结合起来, 活化融资方式, 使融资结构突出多元化的特点, 从而与创意经济相适应。

(三) 提升自身创意能力

在创意经济背景下, 不断的提升企业自身的创意能力能更好的促进企业的盈利, 将企业价值与利益最大化协调起来, 通过创意能力的提升, 促进企业经营风险的降低。旅游企业的盈利能够不断的扩大内源融资在整个融资体系中的比例, 使旅游企业能够更好的协调自身资本结构, 促进企业自主创意能力的提升, 提高企业防御风险的能力, 最终促进旅游企业资本结构的优化。

创意经济为旅游企业提供了机遇, 也设置了障碍, 资本的支持在在创意经济体制下显得尤为重要, 因此, 我国乃至世界的旅游企业都要在资本市场中获得更多高质量的融资, 不断从企业自身角度出发, 优化企业的资本结构, 使企业资本结构的优化与创意经济对企业资本支持的要求相符合, 从而提升企业的资本优势, 在创意经济环境下获得更多的发展机遇, 赢得更广阔的发展空间, 为旅游企业, 乃至旅游产业的发展保驾护航。

参考文献

[1]胡宇.从“如家酒店”的成功经营看我国旅游行业引入风险投资的必要性[J].中国商界, 2008 (3) [1]胡宇.从“如家酒店”的成功经营看我国旅游行业引入风险投资的必要性[J].中国商界, 2008 (3)

[2]陈良.国有企业资本结构及其优化[J].财贸研究, 2003 (1) [2]陈良.国有企业资本结构及其优化[J].财贸研究, 2003 (1)

旅游资本 篇9

1 人力资源与人力资本

人力资源与人力资本:人力资源是指企业中的所有人;人力资本是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力 (健康状况) 等质量因素之和。人力资本主要指技术创新者、职业经理。人力资源不等于人力资本, 人力只有经过培训, 才能成为资本。

人力之所以能成为资本, 这是现代生产力发展的结果, 使人才成为企业生存和发展的关键。人力资本所创造的价值已远远大于技术设备的价值, 正如管理大师杜拉克所说, 人是具有企业里任何其他资源都没有的“特殊能力”的资源。人力资源所具有的价值有效性、稀缺性和难以模仿性已经使其成为企业构建竞争优势的核心资源。

2 人力资本将竞争优势转向持久竞争优势

当代竞争优势理论主要有两种, 其一是基于产业组织模型, 代表人物是美国著名战略管理学家波特教授。他提出三种可供选择的竞争战略:总成本领先战略、差别化战略和目标集聚战略。第二种是资源学派理论认为, 能够为企业带来竞争优势的资源必须具有以下特点: (1) 有价值; (2) 稀缺; (3) 不完全模仿; (4) 不完全替代。因此, 企业要获得持续的竞争优势, 必须保证“稀缺”同时又是“不完全模仿”或“不完全替代”的资源。根据上面两种竞争优势理论, 竞争优势来源于成本优势和稀缺的、异质性的、不完全流动的资源。人力资源战略管理能够从这两方面结合, 企业实际拥有的人力资源与企业知识经济时代, 知识是经济的基础, 是竞争优势所在。作为知识载体的人成为获取竞争优势的最有利资源。人力作为一种资源, 同时具备有价值、不完全模仿和不完全替代性质, 而保证人力资源的不完全流动性和成本优势, 则成为企业获取竞争优势的有效办法。在克雷曼的《人力资源管理:获取竞争优势的工具》一书里, 作者提出了16种提高人力资源竞争优势的人力资源管理实践, 通过“人力资源管理实践——雇员为中心的结果——以组织为中心的结果——竞争优势”的方式, 直接或间接地为企业获得竞争优势。

我们一般认为决定竞争优势持续性的因素主要有五个:

第一, 耐久性, 指企业资源与核心能力折旧或过时的速度。企业资源与核心能力折旧或过时的速度越慢, 则这些资源与核心能力的耐久性高, 企业的竞争优势所能维持的时间就越长。

第二, 可模仿性, 指企业资源与核心能力被其他企业复制的速度。企业资源与核心能力被其他企业复制的速度越慢, 则这些资源与核心能力的可模仿性差, 企业就能长期地占有这种竞争优势。

第三, 透明性, 指其他企业理解那些支持企业战略成功的资源与能力之间的关系的速度。其他企业若很难或根本不能理解那些支持企业战略成功的资源与能力之间的关系, 则这些资源与能力的透明性差, 那么企业越能维持竞争优势。

第四, 可转移性, 指竞争者集结必要的资源与能力支持竞争性挑战的能力。竞争者若集结必要的资源与能力支持竞争性挑战的能力低下或不具备这种能力, 则这些资源与能力的可转移性低, 企业就可在相当长一段时间内保持竞争优势。

第五, 可复现性, 指竞争者运用复制的资源与能力模仿其他企业成功的能力。如果其他成功企业的能力很难被竞争者运用复制的资源与能力模仿, 则这些资源与能力的可复现性低, 企业就能长期地使用这种竞争优势。

企业的不可模仿、难以复制、不能完全转移的独特的资源和能力是企业获取可持续竞争优势的源泉, 如果企业无法模仿或复制出成功企业产生特殊能力的源泉, 企业之间的效率差异将永远持续下去。从这一点来看, 作为现代企业核心资源之一的人力资本, 正好具有作为企业竞争力源泉的特性。

3 人力资本对增强旅游企业持久竞争优势的措施

3.1 建立健全人力资本管理机制

人力资本是一定时间、空间范围内, 总体人所具有的现实和潜在的体能、智能和技能的总和, 它并非仅指人的个体, 而是一个集合的概念。正如我们不能将某一滴水或某一池水说成是水力资源一样, 我们在说开发利用人力资源或是构建以人力资源为核心的企业竞争优势时, 也不是指某一个或某几个人才, 而是指由各类人才所组成的共同体或团队或者说形成这一团队的机制。因此, 改变传统的人事管理方法, 建立有效的人力资源管理机制尤为重要。

3.2 开展教育培训与合理配置资源

一方面, 人力资本具有相对无限性, 教育培训可以使人力资源早日转化为人力资本, 提高人力资本的质量和员工价值, 使他们创造的财富超过其成本, 从而给企业带来竞争优势;另一方面, 人力资本的价值受其生命周期的限制, 具有时效性。据有关专家的研究, 一个人的知识和能力, 在一个岗位连续工作35年后, 80%已被利用, 其才干已表现无遗, 如果不及时充电 (学习) , 他的知识就会不能满足工作需要, 而且工作中也不会有什么创造性。而人力资源是作为物质与能量结合的形态, 是一种可再生的资源, 因此, 企业有必要也有可能通过持续的学习、合理配置来延长人才的有效生命周期, 使其永不枯竭以保持企业竞争优势的持久性。同时, 面对日新月异的市场环境, 企业也必须通过不断地学习、培训建立起储备充分的人力资本库, 创造出为适应不断变化的环境所需要的独特的能力, 达到提升企业竞争优势的目的。

3.3 启发员工创新观念

注重对员工创新观念的培养和启发。创新对企业的发展十分重要, 为了给顾客带来个性化服务, 应提高员工的创新能力。

3.4 激活人力资本

人力资本是企业竞争优势的源泉, 是由各类人才组成的集合体。但人都是有惰性的, 人才也不例外。因此, 人力资本的激活相当重要。所谓人力资本的激活, 就是在人力资源管理过程中, 利用有效的激励机制与手段促使人才始终处于一种积极工作、奋发向上、不断创新的精神状态。处于激活状态的人力资源可以创造出远远超过自身价值的物质和精神财富;反之也能给企业带来灾难性的后果。而前者正是企业永葆生机与活力, 不断创新的源泉, 是企业获得竞争优势的源泉。

专家研究表明:作为服务业的主力旅游行业将在市场经济中占有重要的角色, 今后的企业之间的竞争就是人才的竞争, 谁能拥有强大的人力资源, 谁就增加了取胜的砝码。如何运用好现有的人力资源, 如何拓宽吸纳人才的渠道, 成为现今旅游企业的首要工作之一。如何营造人力资本培养的良好氛围, 如何搞好人力资本对增强旅游企业持久竞争优势的运用, 成为旅游行业持续发展的必备条件。良好状态的人力资源是今后企业单位发展的动力, 是企业要不懈努力争取的目标。

摘要：随着全球经济一体化和信息时代的到来, 企业发展将主要依靠知识和人才, 而不简单地依靠资金和物质资源, 特别是像旅游企业这样的服务型企业, 要获取持久竞争优势就必须构筑其人力资本的竞争优势。企业人力资本竞争优势影响着企业核心能力、支持企业各种经营战略的实现。本文将从人力资本的论述出发, 阐明人力资本对旅游企业持久竞争优势的影响及采取有效措施构建基于人力资本的旅游企业持久竞争优势。

关键词：人力资本,旅游企业,持久竞争优势

参考文献

[1]芮明杰.培养核心竞争力—世界500强成功之道[J].管理科学, 2000, (2) .

[2]周卉萍.如何提升企业核心竞争力[J].工业企业管理, 2001, (2) .

[3]杨红茹, 梁镇.战略人力资源与企业持续竞争优势[J].中外企业文化, 2003, (2) .

旅游资本 篇10

一、人力资源与人力资本

人力资源与人力资本二者的关系:人力资源是指企业中的所有人;人力资本是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力 (健康状况) 等质量因素之和。人力资本主要指技术创新者、职业经理。人力资源不等于人力资本, 人力只有经过培训, 才能成为资本。人力之所以能成为资本, 这是现代生产力发展的结果, 使人才成为企业生存和发展的关键。人力资本所创造的价值已远远大于技术设备的价值, 正如管理大师杜拉克所说, 人是具有企业里任何其他资源都没有的“特殊能力”的资源。人力资源所具有的价值有效性、稀缺性和难以模仿性已经使其成为企业构建竞争优势的核心资源。

二、人力资本将竞争优势转向持久竞争优势

当代竞争优势理论主要有两种, 其一是基于产业组织模型, 代表人物是美国著名战略管理学家波特教授。他提出三种可供选择的竞争战略:总成本领先战略、差别化战略和目标集聚战略。第二种是资源学派理论认为, 能够为企业带来竞争优势的资源必须具有以下特点: (1) 有价值; (2) 稀缺; (3) 不完全模仿; (4) 不完全替代。因此, 企业要获得持续的竞争优势, 必须保证“稀缺”同时又是“不完全模仿”或“不完全替代”的资源。根据上面两种竞争优势理论, 竞争优势来源于成本优势和稀缺的、异质性的、不完全流动的资源。人力资源战略管理能够从这两方面结合, 企业实际拥有的人力资源与企业知识经济时代, 知识是经济的基础, 是竞争优势所在。作为知识载体的人成为获取竞争优势的最有利资源。人力作为一种资源, 同时具备有价值、不完全模仿和不完全替代性质, 而保证人力资源的不完全流动性和成本优势, 则成为企业获取竞争优势的有效办法。在克雷曼的《人力资源管理:获取竞争优势的工具》一书里, 作者提出了16种提高人力资源竞争优势的人力资源管理实践, 即:就业安全感、招聘时的挑选、高工资、诱因薪金、雇员所有权、信息分享、参与和授权、团队和工作再设计、培训和技能开发、交叉使用和交叉培训、象征性的平等主义、工资浓缩、内部晋升、长期观点、对时间的测量、贯穿性的哲学。这些, 通过“人力资源管理实践——雇员为中心的结果——以组织为中心的结果——竞争优势”的方式, 直接或间接地为企业获得竞争优势。我们一般认为决定竞争优势持续性的因素主要有五个:

(一) 耐久性。

指企业资源与核心能力折旧或过时的速度。企业资源与核心能力折旧或过时的速度越慢, 则这些资源与核心能力的耐久性高, 企业的竞争优势所能维持的时间就越长。

(二) 可模仿性。

指企业资源与核心能力被其他企业复制的速度。企业资源与核心能力被其他企业复制的速度越慢, 则这些资源与核心能力的可模仿性差, 企业就能长期地占有这种竞争优势。

(三) 透明性。

指其他企业理解那些支持企业战略成功的资源与能力之间的关系的速度。其他企业若很难或根本不能理解那些支持企业战略成功的资源与能力之间的关系, 则这些资源与能力的透明性差, 那么企业越能维持竞争优势。

(四) 可转移性。

指竞争者集结必要的资源与能力支持竞争性挑战的能力。竞争者若集结必要的资源与能力支持竞争性挑战的能力低下或不具备这种能力, 则这些资源与能力的可转移性低, 企业就可在相当长一段时间内保持竞争优势。

(五) 可复现性。

指竞争者运用复制的资源与能力模仿其他企业成功的能力。如果其他成功企业的能力很难被竞争者运用复制的资源与能力模仿, 则这些资源与能力的可复现性低, 企业就能长期地使用这种竞争优势。

企业的不可模仿、难以复制、不能完全转移的独特的资源和能力是企业获取可持续竞争优势的源泉, 如果企业无法模仿或复制出成功企业产生特殊能力的源泉, 企业之间的效率差异将永远持续下去。从这一点来看, 作为现代企业核心资源之一的人力资本, 正好具有作为企业竞争力源泉的特性。

三、构建人力资本对增强旅游企业持久竞争优势的措施

(一) 建立健全人力资本管理机制。

人力资本是一定时间、空间范围内, 总体人所具有的现实和潜在的体能、智能和技能的总和, 它并非仅指人的个体, 而是一个集合的概念。正如我们不能将某一滴水或某一池水说成是水力资源一样, 我们在说开发利用人力资源或是构建以人力资源为核心的企业竞争优势时, 也不是指某一个或某几个人才, 而是指由各类人才所组成的共同体或团队或者说形成这一团队的机制。因此, 改变传统的人事管理方法, 建立有效的人力资源管理机制尤为重要。

(二) 开展教育培训与合理配置资源。

一方面, 人力资本具有相对无限性, 教育培训可以使人力资源早日转化为人力资本, 提高人力资本的质量和员工价值, 使他们创造的财富超过其成本, 从而给企业带来竞争优势;另一方面, 人力资本的价值受其生命周期的限制, 具有时效性。据有关专家的研究, 一个人的知识和能力, 在一个岗位连续工作3～5年后, 80%已被利用, 其才干已表现无遗, 如果不及时充电 (学习) , 他的知识就会不能满足工作需要, 而且工作中也不会有什么创造性。而人力资源是作为物质与能量结合的形态, 是一种可再生的资源。因此, 企业有必要也有可能通过持续的学习、合理配置来延长人才的有效生命周期, 使其永不枯竭以保持企业竞争优势的持久性。同时, 面对日新月异的市场环境, 企业也必须通过不断地学习、培训建立起储备充分的人力资本库, 创造出为适应不断变化的环境所需要的独特的能力, 达到提升企业竞争优势的目的。

(三) 启发员工创新观念。

注重对员工创新观念的培养和启发。创新对企业的发展十分重要, 为了给顾客带来个性化服务, 应提高员工的创新能力。

(四) 激活人力资本。

人力资本是企业竞争优势的源泉, 是由各类人才组成的集合体。但人都是有惰性的, 人才也不例外。因此, 人力资本的激活相当重要。所谓人力资本的激活, 就是在人力资源管理过程中, 利用有效的激励机制与手段促使人才始终处于一种积极工作、奋发向上、不断创新的精神状态。处于激活状态的人力资源可以创造出远远超过自身价值的物质和精神财富;反之也能给企业带来灾难性的后果。而前者正是企业永葆生机与活力、不断创新的源泉, 是企业获得竞争优势的源泉。

摘要：随着全球经济一体化和信息时代的到来, 企业发展不能再简单地依赖资金和物质资源, 而将主要依靠知识和人才, 特别是像旅游企业这样的服务型企业, 要获取持久发展就必须构建基于人力资本的竞争优势。企业人力资本的竞争优势影响着企业核心能力、支持企业各种经营战略的实现。本文将从人力资本的论述出发, 阐明其对旅游企业持久竞争优势的影响, 及如何采取有效措施构建旅游企业持久竞争优势。

关键词：人力资本,旅游企业,持久竞争优势

参考文献

[1].芮明杰.培养核心竞争力-世界500强成功之道[J].管理科学, 2000, 2

[2].周卉萍.如何提升企业核心竞争力[J].工业企业管理, 2001, 2

[3].陆国泰.人力资源开发与管理[M].北京:高等教育出版社, 1999

[4].马爱萍.人力资本与旅游企业管理的一二三[J].北京第二外国语学院学报, 1996, 5

[5].杨红茹, 梁镇.战略人力资源与企业持续竞争优势.中外企业文化, 2003, 2