科学化管理档案管理

科学化管理档案管理（精选12篇）

科学化管理档案管理 篇1

对运政管理单位来说, 档案管理工作是单位工作中不可缺少的一部分, 它的内容对于单位的决策者和管理者来说都至关重要, 所以档案管理专用软件, 应该能够为道路运输管理者和运输经营者提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来运管工作人员使用传统手工的方式管理车辆档案, 这种管理方式存在着效率低、保密性差等缺点, 在查找、更新和维护过程中必定产生枯躁的重复, 给管理工作带来不少困难。

临洮县现有道路运输客货运输企业120家, 维修企业300家, 二级客运站2个, 三级客运站1个, 货运车辆1100辆, 出租车383辆, 客运车辆208辆, 其他非经营性车辆500辆。就涉及业务方面的车辆机务档案来说, 运管行业工作人员每天都要为车辆新增、转出、转入、退出营运市场的车辆办理各类手续。具体的工作中, 车辆档案要求一车一档, 分类管理, 按大类分成货运、客运、出租、零担、非营运几大类, 大类又分小类, 这样才便于查找和统计、应用。新增车辆需要及时建立档案;转入车辆需要接收异地原有档案, 再与新办手续材料合为一档;转出车辆需要将本车档案同时转出, 退出营运的车辆档案需要提出封存。车辆数量总是在趋近一个大致的水平线的基础上呈波浪形变化。这些数据的变化直接反映了临洮县道路运输行业发展现状。另外, 近几年, 为积极响应省、市关于搞好道路运输基础设施建设的指导精神, 临洮运管局先后实施了6个客货运站场建设及国家“村村通”乡、村客运站项目建设。而这些科技 (基建) 档案, 也需要专人专管, 集中管理, 因为它是基建项目验收、日后维修、改建等不可或缺的重要凭证, 也是单位遵循科学发展观搞好行业工作突出业绩的重要体现。使用计算机对档案信息进行计算机管理, 具有手工台帐、表册管理所无法比拟的优点, 这就需要最大限度地挖掘计算机的功能。例如:在管理车辆基础档案时, 首先需要建立的是各企业的许可档案, 其次是所属企业的车辆许可档案, 每辆车又有单车基础管理档案, 其中包括了车辆从办理营运证到每季一次的车辆二级维护合格证、车辆年审记录、经营人变更、驾驶员基本情况、营运证丢失补办记录、更新车辆记录等内容, 全部要归入该车档案。柜中档案排列以营运证号依次排列时便于档案工作人员平时的装档、管理、维护, 但要在未携带营运证时横向查询某个企业、某个单位下面的某辆车办证情况, 就不太方便了, 浪费查询时间, 虽然档案排列方式很多, 但各有利弊, 要在纸质档案科学管理的基础上推行计算机网络化数据库管理手段, 就可实现迅速检索、方便查找、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等效果, 还可实现部分信息的共享查询。这些优点能够极大地提高运管行业档案管理的效率。虽然运管行业成立时间短, 档案管理起步晚, 经验不足, 管理水平有待提高, 但建设运管单位档案室网络化的条件已经成熟。

1 建设临洮运管分局档案管理的硬件条件已经具备

1.1 计算机硬件及网络技术的空前发展

就全县各单位来看, 2000年以后各单位已普遍使用计算机, 并纷纷着手建设各自的局域网, 临洮运管分局也不例外。通讯技术的迅速发展和计算机网络建设的迅速崛起, 为建设单位档案馆 (室) 网络化建设提供了前所未有的条件。

1.2 建设单位档案管理自动化的建设

目前市场上自动化档案管理专用软件层出不穷。许多档案馆 (室) 均采用比较成熟的计算机管理系统, 已基本实现了收集、整理、编目、检索、利用等主要服务功能的自动化管理。自动化建设大大改善了档案馆 (室) 的服务手段, 提高了服务质量和工作效率, 促进了各项标准的制定和完善。计算机应用正在改变着档案人员的观念, 锻炼和培养出了一批计算机系统开发、维护和应用人才。数据库建设也具备了一定的规模。所有这些为档案馆网络化建设提供了有利条件和强有力的技术保证。

1.3 道路运管部门运用数据库管理的探索

甘肃省运管局耗资为各分局开通了局域网, 创建了道路运输标准协同式四级录入操作平台和省、市OA办公自动化操作平台, 大大地提高了数据、档案的有效查询速度, 涵盖了运管分局全部业务, 为工作人员腾挪出了很多时间。

2 建设单位档案馆 (室) 网络化建设中存在的问题

2.1 标准化水平低

由于历史的原因, 建设单位档案馆 (室) 自动化建设走的是一条各自为政、自给自足的发展道路。各个档案馆 (室) 根据自己的经济实力和技术条件选择硬件设备, 机型五花八门, 水平参差不齐。目前研制出的不少档案馆系统应用软件, 都没有遵循国际标准, 功能单一、标准化水平低, 数据不完整, 致使大多数档案馆无主题标引, 共享性差。而国家至今没有统一的发展规划和标准, 各馆的发展存在着很大盲目性。

2.2 数据库建设滞后

虽然经过多年的努力, 各单位不同程度地建成了规模大小不等的档案数据库。由于各个档案馆数据库大多自建自用, 建成的数据库规模小, 标准化程度低, 类型单一, 而且大多处于低水平重复建设, 数据无规范化控制, 商业服务水平差。大多数据库仅仅供本单位使用, 严重地影响了数据库的利用率。

2.3 岗位人员专业素质水平普遍不高

在档案馆现代化建设中, 人是最关键的因素, 网络化的实现和管理都离不开人, 各种技术以及软硬件都必须通过档案人员才能发挥作用。档案馆网络化建设, 对档案人员提出了更高的要求——不仅要精通传统的档案业务, 而且必须掌握自动化网络化技术, 成为信息和知识的导航员。目前建设单位档案队伍整体素质仍普遍较低, 不适应高速发展的计算机工作环境, 要继续深入学习贯彻《档案法》、《档案法实施办法》、《甘肃省档案管理条例》, 配备热爱档案工作、业务熟练、能熟练操作微机并参加过档案业务培训的专 (兼) 职档案工作人员, 把馆员培养成既懂计算机技术、通讯技术、网络技术, 又精通档案业务的复合型人才, 逐步适应档案网络化建设和建设单位档案事业发展的需要。

2.4 档案管理设施设备不健全

建成标准的档案室, 不断提升服务水平, 为网络化管理奠定实体基础。创建标准的档案室, 要有独立、集中、安全、适用的档案库房, 并配有防盗、防火、防水、防潮、防光、防虫、防鼠等安全保管设施;存放档案、资料全部使用铁质档案柜架;档案资料全部使用无酸纸制作的档案卷皮、卷盒, 确保档案的永久保管。同时, 入柜上架, 建立系统、准确、完善的检索体系, 利用方便;制定文件材料的分类方案、归档范围和保管期限表, 为实现网络化管理做准备。

3 建设临洮运管分局单位档案室科学化建设的构想

3.1 建立建设单位档案馆网络化组织协调机构

建议由市档案局牵头组织建设单位档案室网络化协调机构, 从行政和技术两个方面统一指导和规划建设单位档案馆自动化网络化建设, 制定一系列有实际约束力的规范和标准。特别应该制定出网络化发展各阶段的规划, 既有近期又有远期的目标, 以对全市创建单位档案馆网络化工作进行实质性领导。统一思想, 协调行动, 开发高质量的应用软件, 集中人力和资金建设大型文献数据库、全文数据库以及多媒体数据库, 破除那种传统的自成一统、条块分割、各自为政的局面。

3.2 严格制定保管范围期限, 加强自动化标准化建设

要依据本系统行业特点制定本单位档案保管范围和期限表, 进行整理、分类、保管, 因此标准化是自动化网络化的前提。建设单位档案馆网络化协调机构应召集有关专家, 共同酝酿制订档案的有关业务工作、技术方法以及设备等方面的统一原则和规范, 并根据国内标准及行业发展趋势, 制定出网络化过程中各单位共同遵守的各项标准, 如网络通讯及数据库方面的标准、计算机硬件及软件系统的标准等, 这样可以在向资源共享过渡时少走弯路, 避免人力、物力、财力的浪费。各建设单位在协调组织的领导下, 选用统一的高质量应用软件, 建立标准化的数据库。

3.3 开发馆藏资源优势, 加强数据库建设

数据库是档案馆网络建设的重要组成部分, 是网络的信息资源。要加强网络建设, 必须加强数据库建设。数据库的建设要以国家标准为依据, 集中人力、物力、财力建成若干个标准化、通用性好的文件条目数据库、全文数据库、多媒体数据库。同时各馆应扬长避短, 充分利用馆藏档案信息资源的优势, 建立有自己特色的数据库, 改变目前力量分散、低水平重复建设的局面。另一方面要抓紧对小型数据库的规范化、标准化改造, 增加数据库容量, 提高数据库的上网率。此外还要加强对数据库的维护工作, 保证数据质量和完整。当然数据库的建设应与网络建设配套进行。

3.4 培养适用的计算机档案管理人才

档案馆自动化的发展, 迫切需要一大批既懂技术又精通档案业务的高层次信息人员, 为此要加快培养掌握现代信息技术的高层次信息人员, 加强对在职人员的继续教育和培训, 更新其知识结构, 提高其业务水平, 使他们尽快掌握计算机网络及相关技术。还要努力引进或选调计算机专业人才, 对他们进行档案业务知识的培训, 跟得上档案管理新的要求和步伐。

3.5 建设既符合标准又具行业特点的档案室

就运管分局而言, 档案管理工作分几大块:文书档案、许可档案、财务档案、机务档案、执法文书档案、基建档案。文书档案是上下级、平级之间传达精神、解决问题的往来文件;许可档案是运管部门对客运、货运、维修企业、客货运站场、车辆市场准入等进行行政许可时建立的备查资料;财务档案是单位财务记帐类凭证等;机务档案包括了所辖区域各类车辆的单车档案;执法文书档案是运管部门在日常执法工作中执行一般程序时填写的凭证类执法文书;基建档案就是实施项目建设过程中需要保存的施工、监理等档案资料。建立档案馆 (室) 要按照查阅次数的多、少来确定档案室布局, 遵循档案室 (馆) 建设“上不顶天、下不立地”的原则, 选择2~3楼作为档案管理用房, 布局由浅入深, 最靠门的柜摆放查询比较频繁的档案, 如机务档案、许可档案, 然后依次深入分别设大类摆放基建档案、执法文书档案、机关文书档案、财务档案。档案室设办公区, 实行专人专管, 做到平时勤通风、勤检查、勤收集, 做好防霉、防虫、防潮、防盗工作。便于单位档案的完整保存, 也能体现单位整体工作的严谨性。

临洮运管分局面对信息技术的挑战, 必将大力进行档案室建设的专业化科学化研究, 为单位及社会提供丰富的信息资源和最优质的服务, 使档案室的管理和服务走向科学化、现代化。

参考文献

[1]马志洁, 吕发成.基层秘书手册[M].甘肃:兰州大学出版社, 1992.

[2]王萍, 宋雪雁.电子档案管理基础[M].北京:清华大学出版社, 2006.

科学化管理档案管理 篇2

新时期的企业发展中，档案管理即为对实体档案和档案信息实施统一管理和利用，确保使用者可以根据自己的需求找到自己所需的档案，进而完善企业的管理运作。在信息时代蓬勃发展的今天，为了有效地促进企业发展，势必对企业的档案管理工作提出更高的要求，需要在工作的开展中积极依托现代科技，对相关的管理理念进行革新，在促进和提高管理人员素质的基础上，真正提高企业档案管理科学化水平。

一、当前企业档案管理的现状及分析

综合来看，大多数企业在档案管理方面存在以下问题：首先，建档资料归档不全面，突出表现为片面重视人员信息备案管理，进而对企业具有实用价值的会议、科研实验管理记录等信息的归档没有进行完善。其次，档案管理制度不尽完善，对我国企业在发展中的档案管理，国家并未出台规范一致的档案管理发展规划及标准，使相应的档案管理存在共享性差及标准化低等现状，造成了档案管理的无序性。特别是在一些基层单位档案管理方面，管理尚不能做到一致性，且管理工作的质量和效率得不到保证，加之档案数据的庞大性，缺乏健全的档案管理体系，不利于当前企业档案管理水平的提高。再次，管理人员的综合素质有待提高，新时期的企业发展中，基于档案信息更新的迅速性以及管理工作的重要性，对企业档案管理工作者提出了更高的要求，不但需要较高的专业技能，同时要有良好的综合素质，这是档案事业持续健康发展的重要保障。我国企业档案管理人员的素质及稳定性虽已得到进步发展，但相比于科学化的发展需求，仍有较大的距离，亟待完善。最后，档案管理理念相对落后，基于以往认知的片面性，使人们对档案管理工作存在偏见，尤其是对档案管理工作与经济效益相挂钩不能进行完善理解，相对应地将其仅认为是收集、归类以及整理等程序，对其后续运用等重视性不能理解，草草了事，敷衍带过，致使其工作的质量较低，这也使当前的档案管理工作不符合企业发展的需求。

二、提高企业档案管理科学化水平的对策

(一)对档案管理机制进行合理规划

新时期的企业发展中，档案管理工作的开展必须结合社会主义市场经济体制建设的大环境展开，必须确保其适应社会生产力以及社会生产关系的发展，使档案管理机制得到有效完善规范，上层建筑要能够适应经济基础的发展变革。具体来说，管理工作者应当遵循现代管理机制的相关原则，结合企业发展的需要，对档案工作的发展进行科学的预测和规划，并真正实现档案管理科学化的目的。此外，应当树立依法建档，合理规范档案管理机制，将企业竞争激励机制引入到具体工作中，在企业内部有效地建立起合理规范的档案管理机制，进而促进企业的更好发展。

(二)积极转变档案管理理念

结合当前的企业发展情况来看，如何将“死档案”变为“活档案”对企业的更进一步发展意义重大，在笔者看来，“物理实验馆+虚拟管”才是未来档案馆最为重要的两个组成部分，这将使档案管理工作更注重的是信息的存取而非馆藏本身。针对此发展趋势，应当将原有馆资料的重新处理作为当前企业档案管理的重点，让以往的“死资料”重获使用价值，借助这种形式，让企业相关的用户等能更为便捷准确地获取所需资料。此外，应适应当前信息管理的趋势，在服务工作方面从封闭型转向开放型，让普通社会和家庭也成为档案工作的服务对象，而非企业机构学者这一小范围的使用群体，使档案管理服务面向大众化。在新的历史时期，档案管理工作要暗合发展潮流，做到开拓创新及满足不同阶层用户群体的需要，在保证档案资料质量的同时，不断地转变和改善服务观念及方法，进行科学分类的归档，并就资源共享方面工作进行研究，系统全面便捷地为用户提供服务，促进企业档案管理水平的有效提高。

(三)完善档案管理机构

在新时期的企业发展中，应明确档案管理工作领导机构和领导分工，结合企业发展的需要，组织相关人员成立企业档案管理工作小组，对各自的工作进行细分，使企业的档案管理工作更具有计划性和组织性。另外，应当强化硬件保障，在具体实施过程中，应当改善库房环境、增设档案柜等，使整个工作的开展做到议事有机构、计划有保障以及业务的开展有目标，全面完善企业的档案管理工作。同时，要对全员进行档案教育的普及，以具体实例为准，使干部职工了解档案基本知识和档案管理运行过程，并以身作则，积极参加到档案管理过程中来。

(四)实现管理技术的信息化

当前，科学技术日新月异，这对企业的档案管理工作也有重大益处，应当加大档案管理技术的信息化建设，在具体的实施中，应以网络化、数字化等信息技术为支撑，结合企业的具体情况及发展目标，建立起标准、规范的目录数据库，实现其内部数字信息资源的可共享性。其不仅仅是档案信息存储系统，更具有深层次加工的.作用，通过对已数字化的档案信息进行加工组合，进而使其成为高层次的、专题性的档案信息，在档案管理的过程中实现对其的分类组合及管理。为了更加适应未来企业发展对档案资源的需要，应适时建立起资源共享的信息技术支撑平台，实现档案信息资源共享和档案信息传输的网络化发展。

三、总结展望

在未来的企业档案管理工作开展过程中，对管理的精细化将提出更高的要求，基于此，笔者将结合质量目标管理体系，对其进行完善。首先，关于质量体系文件的归档范围方面，针对质量体系运行过程中所产生的体系文件，企业的档案管理人员应当结合其作用的不同，有针对性地制定一个新的归档范围，有效结合起外部质量审核、管理评审及质量保证程序等，完善归档范围，将所有有参考及利用价值的文件及质量计划书进行收录，确保后续企业发展中能及时查询相关的备案档案等等。其次，对有关贯标工作的信息，应注重对其的及时性掌握，从管理的角度考虑，对企业形成的文件材料提出要求，监督和指导归档工作，使原始材料的齐全完整得到有效保障。最后，在贯标文件的标识方面，需要对质量体系文件进行标识。档案是反映企业活动的真实记录，对失去了现实使用价值且被归档的体系文件，工作人员应结合相关规定对其进行鉴定，并在此基础上决定其存毁，促进企业良性发展。

四、结束语

档案管理科学化探讨 篇3

关键词：档案管理；科学化；实现途径；

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-08-00-01

进入二十一世纪以来，我国的社会主义政治、经济、文化都获得了一定的发展。在这样一种社会背景下，提高单位档案管理水平是大势所趋，是提高我国企业单位管理水平的重中之重。当前，国内许多企业单位的档案管理工作都存在诸多问题，并面临着一系列严峻的挑战。档案管理部门必须紧跟时代发展的潮流，不断调整自身的管理方式，提高档案管理的科学化水平，以适应时代发展的需要。只有这样，才能为构建和谐的社会主义添砖加瓦。

一、提高檔案管理水平的重大意义

首先，档案的科学化管理是我国文化实力的重要体现之一，提高档案的管理水平，就是提高我国的文化管理水平。在各类档案中，不仅有政治、经济的相关资料，还包括文化类的各种资料。这些资料对我国的政治、经济、文化的发展都具有极其重要的意义。它们反映了我国在不同历史时期发展的不同状况，是对历史的一种收藏和保存，能对未来的发展作出一定指导。故而，要不断提高我国档案管理的科学化水平，做好国内的档案管理工作，从而促进社会主义现代化建设的不断发展。

再者，过去相当长的一个时期，我国的档案管理都是采用传统的人工手动方式进行工作的。这种方式非但不利于资料的存储和使用，而且耗费了工作人员大量的时间和精力。更甚者，不少单位忽视了档案管理工作的重要性，如此一来，致使许多档案资料一直处于混乱状态。现如今，我国的信息技术获得了长足的发展，并且在许多领域得到了广泛应用。因此，将信息技术的相关管理方法引入档案管理中，既可以提高档案的管理水平，也能够节省工作人员的时间，节省单位的管理成本。

二、实现档案科学化管理的措施

（一）建立现代化的档案管理系统。目前，国内档案管理水平还比较薄弱，最主要的原因之一是对档案管理工作的认识不够深刻。因此，相关部门务必要建立一套科学合理的现代化管理系统，改变档案管理工作者对档案工作轻视的观念[1]。首先，应当建立一套严密的档案管理机制。管理机制的建立，要与单位的实际发展状况相符合。其次，要改革旧有的档案管理观念，让档案管理者认识到档案管理的重要性。同时，加大对其管理工作的监测力度，如发现有工作潦草马虎者，给以一定的批评惩罚。再者，依据管理工作的不同性质，实行定岗定责的管理模式。在档案管理的系统中，要成立一支工作效率较高的档案管理队伍。这支队伍的带头人要由单位的主要管理者担任，其他管理者要经过精挑细选最终遴选出来。只有这样，才能健全档案的管理机制，提高档案管理的质量。

（二）培养档案管理员的综合素质。因为档案管理是一份较为繁琐复杂的工作，所以，它对管理者的要求是比较多的。这份工作不仅需要管理者有一定的耐心，在工作中能做到一丝不苟，还要求管理者有较高的档案管理方面的理论知识。因此，在挑选档案管理员的时候，需要认真细致地考察应聘者各方面的素质。另外，对于不同单位、不同部门的档案管理工作，还需要工作人员具有一定量的专业知识。在信息技术加速发展的今天，档案管理者还要对档案管理工作涉及到的信息技术有一定了解，要能够熟练使用相关的网络技术对档案进行收藏和管理。除此之外，由于档案管理者的素质高低不齐，为了提高档案管理的科学化水平，相关单位应该定时组织管理人员的培训活动。通过这种素质培训活动，能够提高档案管理人员的综合素质[2]。同时，应该设立一定的奖惩制度，对表现优异的管理员给予一定的奖励，这样有利于激发其他管理者的工作热情和工作积极性。

（三）推进档案管理走向信息化。随着信息技术的快速发展，推动档案管理工作走向信息化的发展道路，已是势在必行的。档案管理的信息化包括的内容较多，不仅要求管理者要有先进的管理理念，还要求管理员要有较高的综合素质。除此以外，相关单位还应当引进相当的硬件、软件设备。只有具备了一定水准的硬、软件设备，档案管理员才能在档案管理中，利用相关的信息技术对档案进行收藏和管理。为了推进档案管理工作走向信息化，相关单位应该成立专门的档案管理工作室，最好能购置高效的档案管理软件[3]。利用计算机的相关知识，加快档案管理的电子化、自动化进程。简言之，只有利用现代通讯技术，才能真正实现档案管理的网络化。

（四）不断完善档案管理，促进管理科学化。因为档案信息是会变动、更改的，所以，在日常的档案管理中，工作人员应该定期地对档案信息进行检查，对变动的信息及时进行修改。对于管理人员的工作，要进行严格的监督、检查，保证他们在工作中做到细致、准确、全面。加大对管理人员的考核力度，确保档案管理工作有条理、有秩序地进行[4]。同时，做好档案管理工作还要具备一定的钻研、探讨精神，努力挖掘出档案信息的潜力，并加大它的利用程度。另外，要推进档案管理的科学化，就要引进高新技术，提高档案管理的现代化水平。当然，在适应新形势需要的同时，也要借鉴传统的档案管理方式，将二者有机结合，不断对档案工作进行创新、完善，把档案的利用程度提升到更高的一个层次。

三、结语

综上可得，档案管理工作不仅与现代人的生活联系得越来越紧密了，还对企事业单位的发展产生了不小影响。因此，着力提高档案管理工作的科学化水平是当务之急。要想真正使档案管理工作走向科学化，首先要建立现代化的管理体系，在此基础上，要着力培养档案管理者的综合素质，并引进高新技术手段，从而推进档案管理走向信息化。除此之外，还应当不断完善、创新档案的管理工作，使得档案的利用程度再上一个新台阶。

参考文献：

[1]王秀萍.浅谈新时期如何做好档案管理工作[J].黑龙江科技信息.2009（36）

[2]尹丽梅.宋希明.教育部门档案管理人员应具备的基本素质[J].佳木斯教育学院学报.2000（1）

[3]冯久龙.提高档案管理科学化水平的有效措施分析[J].科技创新导报.2012（2）

科学化管理档案管理 篇4

档案管理工作是机关管理的重要分支,两者相互依赖,相互作用。档案是机关工作纪要,是承载机关管理日常信息、管理制度、管理要点的重要载体。透析档案信息,可以抓住机关管理得失,能够指导机关管理制度改革,促使机关管理工作高效化。为凸显档案之重要性,首选应该保证档案管理科学化,这是保证档案完善及档案信息真实的关键。总体上讲,科学化的档案管理主要保证了档案文书的原则性、真实性、机密性,以此提升档案信息的参考价值,并使其在机关管理工作中发挥出应有的作用。

二、档案管理科学化对机关管理作用分析

通过阐述档案管理科学化含义,大体论述了档案管理对机关管理的一般性意义。为深化研究成果,我们还需从不同侧面窥探档案管理对机关管理的促进作用。

1、档案文书为机关管理制度建设提供了直观化资料

档案是机关工作要点、难点、疑点之纪要,通过翻阅档案,我们能够直观了解机关以往工作中的得失。机关文化建设、管理制度建构素材需要从工作历史中索取,在回顾历史的同时提炼精华反思误区,从而加快体制建设、文化建设。毋庸置疑,档案作为机关工作改革的直观化资料,在推动机关管理工作发展,提高管理效率方面有着至关重要的作用。然而达到如此效果的必要前提是档案管理的科学化,只有档案管理科学化学化,才能保障档案信息的公信力、说服力;只有实施科学化档案管理,才能保证档案材料真实价值、参考价值;只有确保档案管理科学化,才能确保档案资料的完整性、可视性。不仅如此,实现档案管理科学化,是政务公开的必要前提,是提高监督效率的有效措施,是促进改革的高效通道,是凸显诚信办公宗旨的关键所在。

2、档案材料是业绩考核的重要指标

档案是反映机关单位工作人员办公实际情况的重要写照,通过档案能够的了解工作人员“在做什么、做了什么、待做什么”,以此为业绩考察提供第一手资料。为实现档案真实效用,我们还应该保证档案管理科学化,因为这是确保档案材料真实性的关键,同样也是确保绩效评定公正的基点。倘若档案管理缺乏科学性,那么就容易导致机关档案材料缺失、信息失真,在一定程度上也将影响绩效考核结果。

譬如某机关单位对基层干部实施办事补贴政策,其需要的直观材料即是档案。如果不能保证档案管理科学化,那么就难以保证档案信息的真实性,也就不能保障绩效考核及补贴政策的公正性。例如某些机关干部平日消极怠工,无所作为,但到年终绩效考核时抓住档案管理漏洞,伪造一些办事档案“骗取补贴经费”,那么其后果可想而知。一言以蔽之,加强档案科学化管理能够推动机关工作管理改革,加快完善机关工作模式,从而全面加强机关管理高效化。

三、如何实现档案管理科学化

上文阐述了档案管理科学化能够提高机关管理效率,然而为实现档案管理科学化,我们需要做的事情还有很多,譬如以下几点:

1、加强宣传树立科学管理意识

随着我国社会管理制度不断完善,提高机关管理效率已然成我推动我国稳定发展,保证我国社会建设前进动力的必要保障。然而档案管理科学化问题现目前成为推进我国机关单位管理工作体系建设的障碍之一,从大局来讲,实现档案管理科学化学是促进机关管理制度稳定发展的必经之路。然而诸多领导及机关办事人员在思想认识上没有与时俱进,也缺乏对大局的展望,对于档案管理工作缺乏必要管理,档案科学化管理体系建设速度滞缓。为了有效解决此问题,从而推动档案管理科学化工作实施,首先就应该加强对机关干部的思想教育工作,做好宣传工作,帮助机关干部树立科学的档案管理意识,引导其正视档案管理科学化的积极性。此外针对个别思想意识抛锚的机关人员,领导应该加以重视并组织其参加“档案管理科学化”培训教育,并做好心理辅导工作,帮助其摆正心态,促使其积极配合档案科学化管理制度改革,并参与制度建设,成为档案管理科学体制建设的一份子。

2、加强信息化建设,提高业务水平

新时期,机关档案管理工作面临重大的改革压力,科学化体制建设迫在眉睫,工作难度、强度不断提升。为有效推动机关档案管理科学化,首先就应保证管理人员专业化。随着社会制度不断完善,工作内容、业务要求不断变化,为契合业务需要,我们需对有关人员进行必要的业务,培训以此提高服务质量。针对档案管理实际情况,我们应该积极把握信息化发展整体趋势,加强工作人员信息技术基础知识培训十分必要。因为针对纸质档案管理中存在的,难保存、易遗失、易损坏、难检索。等特性,加强档案信息化管理则相对具有易保存、难遗失、易检索等特点。鉴此,为推动档案管理科学化,机关单位应该组织工作人员极强信息技术学习,实现档案管理信息化,以此提高业务能力及服务质量,并提高档案管理、保存效率。除此之外为推动档案信息化管理,还应该从以下几点入手,第一是建立起档案管理信息平台;第二是建立强大的数据库,以此提高档案的包容率;第三,全面推动机关各科室、各部门积极建设信息化档案室;第四,加强信息网络建设,提高档案材料的可视化;第五,建立有序工作的综合档案信息资源处理中心,收集、整理、鉴别档案信息,并向各部门提供分布式数字信息化服务。总而言之,加强档案管理信息化建设是实现档案管理科学化的必要措施。

3、加强干部队伍建设

正所谓上行而下效,机关管理中领导素质对机关工作效率的影响也十分重大。为有效加强档案管理科学化制度建设,首先我们应该保证上级领导对此工作的重视,此外还应保证部门领导在业务管理上提高警惕、落实要求、深化改革。由此可见,为深化档案信息化管理工作实效,我们还应加强领导干部的素质培养。

(1)组织学习法律法规

所谓没有规矩不成方圆,档案管理工作具有规范化、科学化、机密化特点,管理过程应该遵循有关规章制度。因此为凸显“依法办事”原则,首选就应该引导机关干部学习相关法规如《档案法》、《档案管理法规》等,提高干部法律意识,并促使其做好带头作用。

(2)让领导到工作中去提升自己

档案管理科学建设工作是需要实事求是的,而在实际工作中许多干部同志不愿意到进行考察调研,而是愿意在办公室进行调遣,这样的行为既不利管理工作的正确实施,也不利于干部同志提高自身的能力,因此要极力改正此现象。

四、结束语

档案是国家和社会的宝贵历史资源。因此加强档案的科学管理工作,是档案部门面临的共同新课题。各有关部门尤其是档案管理部门,应从战略高度来重视和加强机关单位档案管理工作,以绝对负责人的态度来完成档案的管理工作,以档案管理科学化促进机关管理的高效化。

参考文献

[1]张雪艳.档案管理科学化探究[J].兰台世界,2007(6):24.

[2]刘亚利.现代档案管理工作的思考[J].攀枝花学院学报,2007(4):35-37.

科学化管理档案管理 篇5

作者：王云波 发布时间：2007-05-18

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，树立和落实科学发展观，牢牢把握新时期税收工作的指导思想，大力推进依法治税，不断更新管理理念，按照税收征管内在要求，完善征管体制，夯实管理基础，实施科学化、精细化管理，全面提高税收征管质量和效率是新时期税收征管工作的要求。

我们正处在税收事业大变革、大发展的重要关头，旧的观念正在发生变化；新的情况、新的问题正在层出不穷，面对新的形势，如何判断、如何取舍，尤其需要思想敏锐、头脑清醒。这就要求我们必须强化科学化精细化管理，创新传统管理理念、管理手段和管理方式，以计算机管理为依托，以过程控制为手段，以全面提高征管质量和执法水平为目标，实现管理、控制、预防三者有机结合的科学管理体系。

一、以能级管理为方向，建立干部考核体系，打造一只能干、会干、肯干的国税干部队伍是实现科学化精细化管理的基础。

(一)积极稳妥推行能级管理。积极推行能级管理，通过考试、考核确定等级，以能定级，以级定岗、以岗定责，做到人尽其能，充分调动广大税务干部的积极性，挖掘人的潜能，稳步推行能级管理办法，适当拉开收入分配差距，努力营造积极进取、力争上游的良好氛围。

(二）建立责任制度。按照上级的要求，结合实际，切实加强税收执法责任制的贯彻落实，做好监督检查和考核，明确指导思想，加强组织领导，成立组织，制订考核范围及内容，分解落实岗位职责，明确工作规程，严格过错追究，进行动态管理，与奖惩挂钩，推动工作落实。

（三）加大教育培训力度。现在基层人员普遍少，业务素质低，人员老化，已是事实，如何在现有干部体制下发挥他们的主观能动性，提高业务素质，已成为各级领导干部的共识。如我局干部仅60余人，人员少，年龄老化，业务素质参差不齐，特别是征管信息系统上线和税收管理员制度实行后，对干部的综合素质提出了更高的要求。为解决这一问题，我们在积极参加市局各项培训的基础上，结合我局实际，充分利用多媒体、网络、考试等多种形式，组织学习培训。局领导和科所长带头讲，结合望都人员少的特点，主要就管理员手册、网上报税、四小票采集、所得税汇算清缴、出口退税等等和实际工作结合紧密的进行了系统学习。如结合税收管理员手册的填制开展专项业务培训；每周五邀请业务尖子、以办税服务厅人员、税收管理员、稽查人员等为重点，加强征管法、财会、稽查、信息化等内容的培训。本着干什么学什么的原则，进行培训，创建学习型机关，形成考试、培训的规范化、制度化、经常化，逐步建立一只业务素质比较适应现代税收工作需要的国税干部队伍，培养他们能干事、会干事。

(四）加强思想道德建设。深入开展三个代表重要思想和科学发展观等内容的学习教育，提高税务干部的思想政治素质，进一步开展职业道德教育，增强税务干部聚财为国、执法为民的事业心和加强管理的责任感、使命感，激发他们想干事、肯干事的热情。

二、优化征管资源配置，建立职责明晰的征管流程和岗责体系是实现科学化精细化管理的关键。

我们虽然圆满完成了征管信息系统上线运行，实现了五个到位，但是征管资源的综合应用水平低还比较低，征管各环节特别是基层县区局职能科室的监控、控管、衔接不紧密，岗责体系欠规范；数据信息利用率低，不能充分利用信息资源进行税源分析和纳税评估；人机结合不紧密，形成“两张皮”，征管资源不对称，是目前税收管理上的一个突出问题，特别是上级与下级、税务机关与纳税人、税务部门与其他部门之间，形成上下有别内外不同的资源不对称，当然这也是多年工作中形成的。上级考核征管质量完全按照上线系统数据信息，而对实际征收工作中企业的其他信息资源脱钩，导致基层片面追求“申报率、入库率”等形式的东西，而对信息数据以外的数据投入的人财物力度不大，不利于组织收入，形成跑冒滴漏，不利于应收尽收。随着税收管理员制度的广泛建立，税务部门人力、物力、财力、征管信息系统资源也在不断增长和优化，征管工作的精细化、科学化、规范化的要求也在不断增强，这就要求我们必须在加强内部管理的同时，充分利用现有的征管资源，加强资源的整合，充分利用现有的征管资源，尤其是通过信息化系统，来延伸税收管理的空间。

按照流程再造理论和信息化的要求，建立流水线式的管理方式，环环紧扣、相互制约、相互促进。按照专业户的要求建立征管查岗责体系，相互衔接、相互协调。同时要做到人机对应，即人力资源的配置要合理，既要防止对机器的依赖性，又要充分发挥人的主观能动性。切实加强业务衔接，进一步完善制度，明确责任，充分利用信息化手段，加强征收、管理、稽查各环节之间的衔接，做到分工不分家。如：加强办税服务厅与管理部门的衔接，办税服务厅要将征收信息及时提供给管理部门使用，管理部门要为办税服务厅的工作提供信息支持。加强管理部门与稽查部门的衔接，管理部门要将工作中发现有偷逃税嫌疑的线索及时提供给稽查部门，稽查部门在查案中发现征管上的问题要提出整改意见。

税收征管科学化与精细化是对传统管理理念、管理手段和管理方式的创新，只有明确职责分工、优化业务流程、建立岗责体系，才能形成职责明晰、运转顺畅，实现管理、控制、预防三者有机结合的管理体系。

三、规范制度、创新机制是实现科学化、精细化管理的保证。

加强税收管理，关键在于落实责任、落实任务、落实目标。强化内部执法监督，重视对税收执法行为事前事中事后监督，规范制度，健全创新机制，让广大干部政治上靠得住、业务上有本事，形成肯干事、干成事、比学赶超的良好氛围。

(一)在制度机制建设上下功夫。建立“一把手负总责、主管领导主抓、其他领导按分管职责抓、其他科室配合抓，税务所（分局）具体抓、业务科室组织协调，广大干部积极参与”的责任格局。对原有不符合实际的制度进行梳理修订。如在认真落实税收管理员制度上。我们强化税收管理员制度对于加强税源管理提高科学化精细化水平具有重要作用的认识，客观、全面、辨证地分析过去专管员制度，根据征管工作客观要求加以改进和完善，革除弊端，发扬优点，提高水平。近年来，我们按照上级要求初步建立了税收管理员队伍，组织了专门的培训，制定了考核细则，积极探索了税收管理员工作手册等载体。但总的来看，仍有部分税收管理员对自身职责了解不清，开展工作比较盲目，职责履行不够完整。因此，今年今年以来，我们把深化税收管理员制度作为加强征管实施科学化精细化工作的重中之重，主要做了税收管理员思想政治及业务强化培训工作；同时以税收管理员手册为重点，我们多次召开各种类型的会议，本着往实里做的思路，结合望都实际，在原手册的基础上，在市局征管处的指导下，积极征求基层部门的意见，反复讨论反复酝酿反复修改制成了活页式手册，也得到了市局征管处的肯定；并结合本地实际，对税收管理员工作纪律、工作目标以及征管底册、工作日志、巡回检查记录、税源分析报告、考核细则等工作内容进行修改补充完善，制定了六大项工作制度，力求符合基层的实际情况，把税收管理员手册作为统揽税源管理的重要载体。现运行以来，反映良好。通过实践证明建立比较完善的税收管理员队制度，明确了管理职责，强化了对税源的管理，促进了纳税人及时如实申报纳税，提高了税收管理员的管理水平。再比如做好纳税评估。纳税评估主要是分析纳税人申报的真实性，充分运用各种信息资料，综合分析纳税情况，具体分析相关指标对纳税人的纳税情况进行横行和纵向比较，增强管理的针对性。以前我们纳税评估工作主要是抓重点税源的评估。形式的东西多，实质的内容少。今年，结合我局实际，我们定期将税收管理员所做的纳税评估数量、质量和综合情况放在局域网上，实行每月一评，公布评估名单，并抽取一户纳税人进行典型评估，将评估过程和结果在网上公布，让全员了解纳税人的经营收入、发票使用、税负、申报有无异常等情况，一方面增强管理水平，调动税收管理员的工作积极性，另一方面使全员参与，加大监督力度，规范执法行为，提高评估水平，实施阳光评估。我们还对重点行业进行调研的基础上，确定了部分行业税收预警指标，今年我们将纳税评估做为税源监控的一项重要手段，建立科学的纳税评估指标体系，扩大到轴瓦、纸箱等行业，不断提高数据的综合利用效率，特别是小规模纳税人，科学确定预警值，设置简单易用的操作流程，把纳税评估工作提高到一个新水平，促进征管工作。

(二)在信息化管理上下功夫。一方面，加大现有征管信息系统和综合信息系统的利用力度。进一步提高信息应用水平。目前的信息化建设是在多年的工作的基础上进行的，整合信息资源就是在现有设备及应用系统基础上，根据税收征管要求，实现信息共享，提高信息资源利用率。另一方面，对现有综合信息系统内容进行扩充。如我们建立了“办公室、人事、教育、监察、征管、税政”的综合网站，我们现已开始试行信息反馈制度、考勤制度也已初步运行，以后可逐步扩大范围。

(三)在学习型组织建设上下功夫。按照全员培训的要求，县局制定每月学习计划、内容、方法、具体时间、主讲人等，本着干什么学 什么，缺什么补什么的原则，局领导和科所长带头讲，结合基层人员少的特点，每周五下午为全员学习日，同时要求授课人员认真备课，写出详细讲义，局领导和科所长带头讲,干部认真听，做好笔记，并对学习情况进行通报。

浅析干部档案科学化管理 篇6

[关键词]干部档案 管理 科学化

[中图分类号]C36

[文献标识码]A

[文章编号]1672—5158（2013）02—0410—01

干部档案是人才信息的重要载体和人才考察的重要依据，是人事管理工作重要组织部分，为选人、用人、育人提供重要支持。近年来，随着人事制度改革不断深入，干部档案发挥的作用和地位也越来越突出，干部档案管理的质量、科学化水平直接关系到干部人事管理工作。因此，有必要对干部档案管理工作进行有效梳理，发现问题、分析原因、寻找解决对策，切实提高干部档案管理科学化水平，更好地服务于组织人事工作。

一、干部档案管理存在的问题及原因

（一）干部档案缺失现象普遍

尽管干部档案在不断补充、更新及完善，但管理过程中积累下的问题仍然很突出，特别是干部档案缺失现象比较普遍，影响到干部档案完整性。从档案缺失原因分析来看，主要来自两方面，一是以往档案整理不严谨造成资料收集困难，二是现有制度执行不到位造成新的缺失。历史原因造成的材料缺失是由于以往干部档案收集整理疏忽和遗漏，本应收集归档的材料没有归档，之后再收集归档就很困难，直接影响了干部档案的连续性及完整性。现有归档制度落实不到位表现在档案管理的收集、鉴定、归档、移交等制度和程序不健全、不规范，又缺乏必要的监督约束机制，进而造成的新的缺失。

（二）干部档案真实规范性有待提高

检验干部档案质量重要的标准是其真实性、规范性，而在实际操作中时，由于档案管理人员审核把关不严格，导致档案失真、不规范现象屡有发生。通常表现为对档案材料审核鉴定不严格，未经过调查核实或无法获取评判依据。如在审核鉴别材料时，把关不严造成档案材料出现项目空缺、错填、漏填，前后不一致现象，甚至有些材料项目存在涂改现象。即使档案管理人员发现档案有疑问，但未进行认真调查核实，或是难以获得调查结果，也会导致不规范、不真实的档案存档。

（三）干部档案管理效率偏低

在实践中发现，企事业单位对档案管理工作不够重视，管理不严谨，缺乏专业人才和技术支持，导致干部档案管理效率偏低。究其原因主要有：一是档案管理人员素质影响管理效率。通常档案管理工作受不到足够重视，档案管理采取兼岗形式居多，档案管理工作只是管理人员职责的一部分，而且档案管理人员很少是专业出身，政治素养和业务能力也难以满足日益科学化的档案管理需要，对档案审核整理标准理解难免有出入，容易导致档案审核鉴别不准确、把关不严、错装漏装材料等现象。二是档案管理工作性质及激励机制影响管理效率。由于档案管理工作比较枯燥乏味，加之长时间从事档案管理工作缺乏必要的激励机制，档案管理人员也容易形成倦怠，疏于管理，未能严格遵循档案管理规章制度，影响了档案管理效率。三是干部档案利用水平影响管理效率。当前企事业单位干部档案利用水平还偏低，不仅受干部档案保密原则影响，档案不得随意借阅，而且档案本身质量也有关系，有些档案本身存在失真现象，部分鉴定、考察材料内容趋同，对档案进行查阅参考价值大打折扣。四是信息化程度影响管理效率。目前干部档案管理系统还不完善，信息化程度不高，难以实现局域网权限查询功能，影响档案利用效率。

二、干部档案科学化管理对策

（一）完善管理制度，实现档案管理规范化

针对干部档案管理中存在的问题和难点，必须建立健全干部档案管理制度，严格遵循制度实施标准化、规范化管理。一是要确保收集归档规范化。建立健全干部档案收集归档制度，加强归档制度的落实和宣传，建立与档案材料形成部门的收集联系制度，根据各部门形成干部档案材料的途径不同，定期收集归档材料，确保档案材料及时、准确归档。二是要确保鉴别审核标准化。建立健全干部档案鉴别审核制度，严格按照档案整理规范要求，对档案材料进行分类鉴别，审核无误，做到分类清晰、时间顺序准确。

（二）提高人员素质，实现档案管理专业化

随着干部人事制度改革不断深化，对档案管理员素质要求越来越高，要求管理人员年轻化、专业化。一是重视干部档案管理工作。企事业单位要改变以往对档案管理工作不够重视局面，提高大家对干部档案重要性认识，将干部档案管理列入重要工作日程，安排具备一定的业务管理技能和计算机水平的专业人才充当档案管理人员。二是提高档案管理人员思想政治素养。档案管理工作具有专业性较强，枯燥乏味等特点，应对干部档案管理人员加强思想教育，提供交流沟通机会，创造良好的工作环境和发展空间，培养他们责任感、使命感，提高思想认识水平。三是加强档案管理人员培训和教育。采取业务知识学习、经验交流及业务技能培训班等形式，增强档案管理人员理论知识，提高业务操作技能，进一步提升工作能力。同时鼓励管理人员继续学习教育，开拓视野，更新观念和知识，提高政治素养，更好服务于档案管理工作。四是建立工作目标考核机制。将档案管理工作列入考核目标，明确档案管理人员职责，开展定期检查，督促整改，切实提高档案管理人员工作水平。

（三）加强信息化建设，实现档案管理科学化

目前档案材料基本上还是以纸质材料为主，电子化、信息化水平有限，制约档案管理科学水平，为适应时代发展有必要建立现代化干部档案管理信息体系。不仅要加强电子文档建立、保管和使用，实现档案检索、查找、借阅等智能化，还需完善干部档案管理信息系统，设置相应权限，实现局域网非保密信息查询、共享服务，提高干部档案利用效率，实现档案科学化管理。

参考文献

[1]崔丽.干部档案管理难点与对策[J].现代经济信息，（2010）12.

科学化管理档案管理 篇7

护理队伍占医院总员工的33%,是医院的重要组成部分,曾多次为医院争得荣誉。作为卫生部首批“优质护理服务重点联系医院”、“护士岗位管理试点医院”以及“国家临床重点专科—专科护理专业项目”单位,全体协和人深受鼓舞,深感责任重大。为了更好地完成政府重托,为老百姓提供更加满意的服务,医院实施一把手工程,从人、财、物等各方面不断加大对护理工作的支持,并带领全院护理人员锐意进取,开拓创新。2011年医院被评为“卫生部优质护理服务考核优秀医院”,8个病区获北京市“优质护理服务示范病区”,也是北京市获“优质护理服务示范病区”最多的医院。两年多的实践与探索,优质护理服务覆盖了医院100%的普通病房,目前已向门诊、急诊等部门延伸,均取得了显著成效。

1 切实落实以人为本的服务理念推进优质护理服务持续进步

2011年在建院90周年之际,医院提出了“待病人如亲人,提高患者满意度;待同事如家人,提高员工幸福感”的办院新理念。该理念高度概括了医院的服务精神,细化了医院的服务要求,为切实落实以人为本的服务理念指明了方向。

护理工作从优化流程、细化服务、加强护士培训、全面落实责任制整体护理着手,进一步保障患者安全,满足患者身心需求,不断提升护理服务水平,为提高医院整体服务水平、改善广大患者就医感受做出了重要贡献。在医院每季度开展的第三方患者满意度调查中,患者的满意度持续提升,由原来的94.5%提升到98%,并在卫生部开展的77所医院第三方满意度调查中名列前茅。

为充分调动广大护士的工作热情,医院不断加大投入,提升临床一线护士各项待遇。例如,医院给优质护理服务病房的护士津贴每年达500万~600万元;每月给在重症监护、感染控制、化疗等特殊岗位上工作的护士发放300~500元的特岗津贴;2011年年底拿出274万元奖励上夜班多的护士等等。这些举措使临床一线护士每月平均增加了1000~2000元的收入,充分肯定了护士工作的价值。同时,医院设立了百人计划与全员培训,在经费和名额分配上给予护士倾斜,为护士职业成长创造机会,仅2011年就派出30余名护士参加出国出境培训,2012年又拟派出50名护士参加各级学会的专科护士认证培训,在提高医院整体护理水平的同时,也帮助护士完成自我职业提升。

2 以分层管理为切入点全方位提高护理管理科学化水平

随着护理事业的不断发展,我国护理队伍不断壮大,护理工作的专业价值与社会需求不断凸显,护理管理亟待由经验性向科学性转变,由粗放式向精细化转变。我院自2006年开始探索护士分层管理,至今形成了较为完善的管理框架,对于提升临床护理质量、稳定一线护士队伍、贮备护理人才等方面均起到了积极的作用。在工作中,本着“合理使用、科学考评、保障质量、促进发展”的原则,根据实际情况,医院设置了技术岗位、管理岗位和教学岗位3种岗位,并分别进行分层管理,为护士构建较为清晰的发展路径。

2.1 技术岗位分层管理

2.1.1 护士层级的划分及基本任职条件。

依据护士的能力、职称、学历和年资将护士分为4个层级,即N1~N4,其中护士的工作能力是层级划分最主要的参考依据。N1级护士为成长期护士,主要由工作3年及以下的护士和轮转护士承担;N2级为熟练期护士,主要由工作3年以上的护士和低年资护师承担;N3级为专业精通型护士,主要由高年资护师和主管护师承担;N4级为最高层级的护士,相当于临床护理专家,主要由高级职称的护士和专科护士来担任。通过护士层级的合理划分,构建了科学的护理人才梯队。

2.1.2各层级护士的职责与使用。

与责任制整体护理相结合,制定每一层级护士的工作职责,不同层级的护士依据其能力的不同承担病情轻重、复杂程度不同病人的护理,充分体现了各层级护士的价值。N1级护士主要负责病情较轻病人的护理、一般专科护理和病人的健康指导等;N2级护士主要负责较重病人的护理,完成特殊专科护理,进行病人健康指导,参与危重病人抢救等;N3级护士主要负责重症病人的护理、危重病人的抢救、专科护理指导、临床带教等;N4级护士主要负责危重病人专科护理,咨询会诊及专科门诊,临床专科指导,危重疑难查房,护理科研,持续质量改进等工作。

2.1.3建立护士分层培训体系。

为了满足不同层级护士的工作和发展需求,医院制定了不同层级护士的培训内容,并采取不同的课程设置,以多种培训形式,多种培养途径落实相应的培训计划,保证了培训效果。N1~N2级护士培训的重点在于稳固基础,培训内容以基本理论、基本知识、基本技能为主,培训的形式主要为理论学习与科室轮转;N3~N4级护士培训包括个案护理、循证护理、疑难重症护理等,采用固定科室培养以及专科护士岗位培养相结合的形式进行,重点帮助他们扩宽知识面,提升专业度,胜任专科、专家角色。为了给护士提供更多的培训平台,医院不断地拓宽护理人员培训途径,形成了以护理岗位需求为导向的护理人才培养模式。目前医院在重症监护、手术室、急诊急救、肿瘤、血液净化等多个专业培养了近百名专科护士,提高了护士的专业水平,提升了护理服务质量,实现了病人和护士的双受益。

2.1.4 细化各层级考评及晋级标准。

科学绩效考核、工效挂钩考评机制是实现公立医院人事和分配制度改革的重要环节,也是建立优质护理服务长效机制的重要举措。在护士的绩效考核方案中,为充分体现“多劳多得、优劳优得”的分配原则,将护士的工作表现、工作质量、工作量、患者满意度、岗位风险等纳入为考核要素。同时,由于各层级护士的工作内容和工作重点的不同,为全面体现公平公正的原则,在不同层级护士的绩效考核过程中,为不同的考核要素设置了不同的权重比例。考核结果与晋级、晋升、学习机会和评选优秀挂钩,充分发挥了绩效考核的激励作用。

同时,医院还制定了不同层级护士晋级标准,各层级护士在达到相应层级的基本年资、完成相应的培训和教学科研要求,通过相应级别的理论操作考试,并通过同行及各相关部门的综合评定后,便可以晋级上一层。这种晋级标准,以护士的能力作为主要的考核因素,有利于促进护士不断成长进步,形成合理护理人才梯队。

2.2 管理岗位及教学岗位

2.2.1 制定各岗位任职条件。

医院根据各岗位的工作要求,在学历、职称、工作年限、管理经验、教学水平、外语水平等多方面制定并公布相应的任职标准,使各岗护士在晋升过程中有章可循、有据可依,以保障岗位管理科学有序的进行。

2.2.2 明确各岗位工作职责。

医院护理部为各岗位护士设置了明确的工作职责,包括临床教学教师职责、病房护士长职责、总护士长职责、护理部副主任职责、护理部主任职责等。各岗职责内容涉及临床教学、护理科研、护理管理、绩效考核、协调沟通、质量控制等多角度,以使护理教育者及管理者切实履行职责,落实每项工作内容,扎实推进护理教学、管理工作的顺利开展。

2.2.3 采用分层次培训体系。

为紧密结合临床实际工作需要,医院护理部制定了完善的培训体系,为各岗位护理人员提供针对性培训。教学老师层面的培训内容主要是教学方法、授课技巧、科研设计等;对于护士长岗位,围绕病房管理的实际需要,主要进行管理技巧、护理质量改进和循证护理等方面的培训;对于总护士长,从其统筹大科管理的层面,制定了关于领导能力、管理艺术、流程再造等课程。各岗培训项目内容丰富,各有重点,各有特色,循序渐进,落实到位,成效显著。

2.2.4 各岗位绩效及晋升制度。

在绩效考核方面,结合各岗护理风险及责任程度、工作质量、工作量、教学科研管理水平、执行力及出勤情况等各方面因素,最终进行综合评定。在各岗位的聘任方面,医院采取竞聘上岗的形式以公开公平的方式进行选拔,并每两年进行一次,为更多的优秀人才提供机会。

3 总结

护士分层管理是护理管理工作的一项改革,是一项涉及管理理念、管理模式、管理方法的多方位改革,是一个需要不断探索与完善的过程。回顾过去6年的探索与实践经验,有如下4点体会:

3.1 分级客观公正

在全院公布各层级管理办法,明确分层管理相关的各项制度,促进分层管理办法的落实;另外一方面,公布分层护理管理办法,公示医院对各层级护士工作要求,规范了各层级护士的表现并帮助其明确了努力方向,规划了职业发展路径。

3.2 根据病房情况实施护理人员动态管理

各病房根据其特点配备不同层级的护士,同时结合责任制整体护理,根据每日病房实际情况,通过护理部-大科-病房三级管理有序调配统筹使用现有人力,实现对全院护理人员的动态管理。

3.3 强调业绩能力,绩效分配合理

在绩效考核和岗位聘任的过程中,改变了以前重年资、重职称的管理模式,以护理人员的工作成绩为主要依据,并通过竞聘上岗等形式,实现岗位聘任,真正体现公平公正的原则,切实发挥绩效考核的激励作用。

3.4 与优质护理服务有机结合,推进护理事业的可持续发展

实施护士分层管理,其内涵是将护士安排在其最适合的岗位,充分发挥其能力与水平。根据护士的能力,让其承担病情严重度相符的病人的护理,才能从根本上保障病人得到最优质的护理,也使护士的个人价值得到最大化体现,提高护士工作认同感。因此,责任制的整体护理模式与科学的护理管理体系有机结合,将是护理事业稳步持续发展的不竭动力。

摘要：护士分层管理是护士岗位管理的重要组成部分,也是护理科学化管理的重要举措。通过将护士按能力、职称、学历、年资分为N1～N44个层级,并赋予其相应的职责、标准、培训,制定相应的绩效考评方案,从而全方位调动护士工作积极性,提升医院护理管理的科学化水平。

科学化管理档案管理 篇8

一、问题的提出:应当如何正确对待档案管理工作现状, 并查摆原因

1、观念落后, 重视程度不够。

一方面档案管理人员没有广泛宣传人事档案的重要性, 因此档案中缺少的材料未能及时补充、完善、更新;其次没有专职的档案管理人员, 由于是非专业管理, 档案管理者就不能够及时掌握档案管理工作的新技术, 新知识;另外员工不能对自身档案给与充分的重视, 往往忽视档案的重要性, 对档案管理和存放的基本知识不够了解, 因此有的员工未能及时将档案归档, 不仅给企业单位的档案管理工作带来不便, 也给自己日后的工作变动带来不必要的麻烦。

2、管理手段缺乏科学化的指导, 不成体系。现阶段各企事业单位的档案管理没有单独的计算机和档案管理软件

在手段上, 查阅人事档案信息仍采用手工查找。档案的存储依旧使用古老的铁皮柜, 不仅占地面积大, 使用空间也不能较理想应用。

3、管理人员配备不齐, 特别是档案人员交接程序缺位。

人事档案交接工作关系到企业未来的发展, 因此交接工作的手续应按程序办理, 应该及时检查, 清理, 签字等, 如在档案管理人员的离职或调动工作时, 未能按要求严格执行交接程序, 则必然导致档案数量、材料等问题责任不明、界限不清。

二、以人为本:注重管理人员素质的全面提升, 注重技能培训, 使之成为常态

档案管理工作整体水平的提高关键在于人才素质的提升, 这既是当前档案管理工作的重点, 也是实践中的难点, 提升档案管理人员素质具体需要从以下几个方面着手。

1、不断加强管理人员职业道德建设, 培养又红又专的干部档案管理人员。

档案管理人员应具有高尚的道德情操和法制纪律观念。思想上同党中央保持高度一致, 认真学习马列主义毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系, 认真贯彻落实科学发展观, 重视落实党的方针政策, 特别是档案管理政策, 坚持正确的工作方向, 热爱党, 热爱社会主义, 热爱祖国和人民, 坚持在实践中获取和发展真理。坚决执行党和国家的各项法律和各项方针政策, 由于档案工作具有一定的机密性和较强的政治性, 因此, 档案管理人员尤应讲道德, 守纪律, 不为名, 不为利, 不计较个人利益, 有献身精神并具备守口如瓶、严守国家秘密的良好职业素质。同时, 档案工作的服务性特点还特别要求档案专业工作人员有为人民高度负责的使命感和责任感, 兢兢业业的在平凡的本职岗位上无私奉献, 不求回报。

2、努力锻造一批素质优良, 专业技术扎实的档案管理人员。

档案管理人员应本分工作, 忠于职守, 有一定的文字功底和良好的专业管理水平和先进的工作理念和服务手段, 在坚持日常经验交流, 定期培训工作的同时, 不断加强自身修养的提高, 不仅要熟悉档案专业基本知识, 熟悉党和国家有关档案工作的各项法规和方针政策, 熟悉上级档案行政管理部门的各种业务规定, 还要能能把档案专业法规、政策和档案专业基本知识以及其他专业知识灵活运用于自己的工作实际, 熟练完成自己的本职工作。

3、以人为本, 落实相应的软硬件环境, 促进管理人员身心健康发展。

首先应为管理人员营造良性竞争氛围, 突出其综合素质的培养。大家都知道, 档案管理工作中最突出的问题就是缺乏竞争, 档案管理部门与单位其他部门之间没有对比, 档案管理部门内部人员之间竞争意识薄弱, 这在某种程度上制约了档案管理人员整体素质的提升。因此, 一方面, 单位要转变对档案管理部门的认识, 坚持“档案管理也能出效益”的理念, 将其置于与其他部门同等重要的地位;同时, 部门内部要建立以“竞争、激励”为核心的文化氛围, 引导档案管理人员的思想行为;最后, 要制定一系列相关的政策和措施, 落实和保障竞争理念的实施。建立并完善激励体系。

4、应加强档案管理人员的培训学习。

论高校档案科学化管理 篇9

关键词：高校,档案,创新,队伍,价值

档案, 是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学技术、文化、宗教等活动, 形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。为加强档案管理, 实现高校档案实体分类及业务建设各环节的标准化、现代化, 国家教委办公厅制定了《高等学校档案实体分类法》、《高等学校档案工作规范》 (见教委办[1993]429号) , 即高校档案工作从1994年1月1日开始, 按实体分类法进行分类、编号、排架。这表明高校档案已进入了高科技、信息化管理时代, 现从以下方面进行剖析:

1 加强档案工作的法制建设。

《档案法》及《档案法实施办法》及国家教委6号令颁布的法律规范, 使高校档案工作有法可依。高校要做好档案工作, 首先要重视档案法规的大力宣传, 提高领导特别是职能部门依法制档的自觉性, 增强广大教职员工依法制档的思想意识, 改变依靠档案员做档案的工作局面, 各高校为此结合实际制定出了现实可行的档案管理办法。

2 增强档案员的创新意识。

档案工作者, 需不断加强自身的开放意识, 用建设有中国特色的社会主义理论、三个代表理论和科学发展观理论来武装头脑, 解放思想, 转变观念, 增强服务意识, 树立明确的服务方向, 勇于创新和探索, 以适应新时期利用档案工作的需要。首先, 以创新的意识引导档案利用方式的拓展。a.形象意识, 在日趋激烈的社会竞争中, 树立良好的报务形象, 让用户获得周到、热情的档案供给服务, 准确及时的档案咨询服务, 积极、主动的档案指导工作及时反馈用户需求;b.主动意识, 不能再满足于个别档案馆和信息机构提供的有限资源, 要求档案人员充分了解社会各个领域对档案资源的需求, 研究用户需求的特点, 实行以社会公众为中心的主动、深层次的服务, 按不同层次需求提供主动的报务, 档案部门也主动参与社会发展决策、科研课题攻关以及当前的科教兴企等活动;c.开放意识, 不断提高服务意识基础上, 树立开放意识, 根据用户的需求和开放范围, 利用多种形式宣传档案的有关内容和档案目录, 介绍馆藏, 并通过媒体介绍利用这些档案的情况。其次拓展档案利用形式的多元化。a.社会化, 我国进入世贸组织后, 文化交流活动逐渐活跃, 各种文化载体从媒体传播开来, 档案馆与其它文化机构比具有丰富的资源优势, 因此要拓展其更多的社会功能, 成为多元化沟通和交流的中心, 使档案工作更加贴近社会符合公众的需求, 实现真正意义上的社会化服务, b.网络化, 我们要尽快掌握先进的科技手段, 介入网络信息服务领域, 提高服务质量, 拓宽利用渠道, 寻找适合网上利用的新形式, 建立档案服务的新形象[1]。

3 强化档案队伍建设。

档案服务的开放化以及科学技术的发展, 都要求档案工作者必须是政治上可靠, 有一定的专业知识, 文化程度高, 热爱档案事业并具备档案工作人员的基本功, 掌握一定的现代化管理手段, 具有一定的编研能力。各高校一定要配齐具有以上条件的档案员, 并进行具体分工, 明确责任, 以保持队伍的稳定性。档案人才队伍建设与培养要根据人才标准和人才层次及素质的基本要求来确立培养目标。a.更新观念, 重视队伍建设, 高校领导要充分认识到培养高素质人才队伍的紧迫性和必要性;b.注意人才培养的针对性和计划性, 要针对校情、馆情, 在现有条件范围内寻找培养人才素质的途径, 要根据高校教学、科研工作的不同性质、不同层次需要制定人才进修、学习计划;c.坚持把好选才关, 改善人事管理制度, 高新档案队伍的现状是数量不足, 质量不高, 要改善这种状况, 一时还难办到, 如果坚持进人条件, 又势必使一些工作因人力不足而无法开展, 现状就是档案人才严重缺乏, 面对这一现实, 高校聘任制是解决问题的办法之一, 但因为高校档案管理人员工作分散的工作特点, 决定了工作人员工作数量、质量、效率得不不到严格管理, 而高校人事部门主要掌握人员的录用和调动, 而业务部门主要负责人员的使用和考核, 使得高校档案人员素质得不到根本提高, 因此高校应该打破常规, 人事与业务部门实行集中统一管理, 使人事部门、业务部门互相支持互相配合, 使人事管理工作更有利于提高专业人员的素质, 实现有计划地、分步地引进专业人才。使高校档案人员素质得到根本解决。

高校档案队伍建设是档案管理核心工作之一, 是档案工作干得好环的必要条件, 档案的一切工作是通过档案人员实现的, 计划、组织机构、规章制度均离不开人, 有好的队伍才能保证各项工作的顺利完成, 才能保证档案资源的开发利用, 才能保证档案网络化的实现, 才有利于高校档案人才的培养。

4 促进档案信息的开发利用。

档案工作, 实际是一项服务性工作, 是为高校的教学、科研、产品开发等部门提供信息。高新档案信息的开发利用是高校档案管理工作中最重要的业务之一。学校档案工作的开发利用, 就是为学校自身形象和价值建设提供信息服务。这是学校档案工作服务于学校自身形象和价值建设是提高教育教学水平的直接手段。

学校档案工作的开展, 可以促进学校自身形象和价值的建设向以下几方面功能的发展:一是导向功能, 即学校自身形象和价值建设对学校整体和学校每个教职员工的价值取向及行为准则起导向作用。档案中记录了学校优秀的传统、历年来先进教职员工的事迹、多年教育教学工作的总结等等, 经常地让年轻教师学习这些内容, 可以有效地起到承上启下的作用, 把学校自身形象和价值建设的成果传下去。二是凝聚功能, 即当学校自身形象和价值观被学校全体教职员工共同认同之后, 会产生强大的粘合作用, 从各方面把教职员工团结起来, 从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。三是激励功能, 学校自身形象和价值建设的目的之一就是造就一个“尊重人、理解人、关心人、教育人”的工作氛围, 使全体教职员工从内心产生一种情绪高昂、发奋进取的效应。四是约束功能, 即学校对每个教职员工的思想和行为具有约束和规范作用。学校档案记载了多年来学校形成的一整套规章制度;同时通过记录档案的过程, 还体现出对学校教职员工心理和群体氛围的强大的感应力, 在潜意识中影响着个人行为。五是辐射功能, 学校自身形象和价值建设的成果, 是学校物质财富和精神财富的总和, 作为精神文化的一部分, 学校自身形象和价值建设同样具有向外辐射的育人作用。所以只有管好用好学校档案, 学校自身形象和价值建设的工作才能源远流长。但这项工作随着学校的发展而在不断建设和发展的, 这就要求档案工作者做好以下几个方面工作[2]:一是强化学校档案价值意识, 将这项工作纳入学校形象建设工程, 充分发辉档案的载体作用, 二是加强学校档案的基础工作, 拓展学校档案工作的内容。为适应学校自身建设的需要, 档案工作必须不断更新和发展, 其中较为关键的一个问题, 就是进一步加强学校档案基础工作建设。如学校教学水平评估材料, 教学过程产生的每年教学经验总结材料以及实物材料, 例如奖杯、奖旗、奖品等等, 这对学校自身建设具有特殊意义, 三是要深层次开发学校档案的信息资源, 为学校建设服务。如编写各种检索工具, 介绍指南等等;再如利用档案进行学校社区服务活动, 用招生简章、橱窗等形式展示学校的教育教学经验、历年来优秀毕业生的资料, 把这些优秀毕业生的成就展示出来, 即是对现在学生的一种教育, 也是展示学校形象的生动教材。

各种档案资料在学校建设中起着不同作用。文书档案对高校的历史价值更是不可估量的, 很多上级有关精神、落实政策以及校内各种党政、行政活动史实, 虽是“过了时”的, 可就是这些“过时”的东西, 却又是新信息档案工作人员应及时无误的向领导以及有关人员提供这方面信息, 以保证工作的顺利进行。科研档案是科研工作者探索问题开拓新领域的有力凭证。档案工作者, 应根据科研人员的需求, 对档案资料进行系统整理, 以获得他们所需要的信息。

档案中蕴藏着大量的信息资源。档案信息开发的深度与广度。直接影响到档案信息的利用。高新档案工作人员应尽自己最大的努力, 根据社会与个人需求, 适应改革开放和市场经济的需要, 对档案信息进行最深最广的开发, 使之发挥最显著的经济效益。

5 实现档案管理的现代化。

-高校档案管理应实行现代化。科学技术的现代化, 要求档案工作必须跟上现代化的步伐, 《档案法》第十三条指出, 各级各类的档案馆及单位的档案机构, 应“采用先进技术, 实行档案管理现代化”, 随着档案信息的增加, 凭以往的人工工作模式, 已不适应形势的需求了。我认为, 高校必须尽快配备先进的设备, 用现代化手段管理档案, 以实现档案管理的现代化, 信息自理和检索的现代化, 促进档案事业的发展。

参考文献

[1]吴娟, 袁永利.档案利用方式的拓展与创新[J].兰台内外, 2009-2:25.

浅析档案管理的科学化水平 篇10

(一) 完善档案管理的科学化水平, 是提高国家文化软实力的需求。众所周知, 历史档案的记忆是一种宝贵的精神和文化财富, 历史档案中的原始记录能够渗透本质, 最重要的是它能够真实、客观地反映出社会历史活动的原貌, 以便我们进行判断和研究。档案不仅涵盖经济和政治, 而且还蕴藏着社会民族文化的“根”, 是保护文化遗产和促进文化发展最好的材料。在当今的国际形势下, 国家与国家之间政治的竞争、经济的竞争、文化上的竞争都日益激烈, 从全局考虑, 谁占据了文化的制高点, 拓展和提高了国家的软实力, 谁就能在其它方面占有一定的优势并能够掌握发展的主动权。要不断提高档案管理科学合理的水平, 使它的作用能够充分发挥, 使有文化价值的文件能够更好地服务大局。

(二) 提高档案管理的科学化水平, 要符合信息技术的发展趋势的需求。现代科学技术, 特别是信息技术的迅速发展和广泛使用, 极大地丰富了档案管理, 档案的收集、传播和应用正随着系统化、数字化的网络技术发生着深刻的变化。同时, 随着信息技术的发展, 对档案信息的需求也越来越大, 但也给档案管理更大的社会责任, 这给档案管理的创新、信息资源的拓展和服务的提升提出了更高的要求。根据当今时代的发展要求, 我们必须要站在信息技术的最前沿, 认真研究和探索科学技术的脉搏, 根据新的情况和要求与时俱进, 努力提高档案管理的科学化水平, 为我们的人民、社会和国家做好服务。

依据新的形势和任务, 档案管理工作仍有很长的路要走, 面临着许多尚未解决的矛盾和问题。首先, 从业人员的素质有待提高。目前, 从宏观来看, 虽然从上到下档案管理工作正稳步发展, 但仍存在不同程度的问题和矛盾, 如工作人员思想创新观念不强、技术型高层次人才缺乏等诸多问题。其次, 信息化水平相对落后。整体档案管理现代化的水仍然是比较低的, 许多人仍然停留在传统的档案管理的模式中。我们的档案管理软件也处在相对落后的阶段, 且效率和利用率不高, 还有一直以来大家都十分关心的重要问题, 也就是档案管理信息安全的问题。再次, 档案管理制度不健全。我们现在的档案管理无论是在规范还是在制度上, 仍然有上升和进步的空间。在一些基层单位, 在规范和制度上存在一定的欠缺, 信息技术的利用率不高, 甚至一些档案管理的工作人员责任心不强, 服务意识欠缺, 这些都是在提高档案管理科学化水平的道路上, 需要认真总结和注意的。

二、完善科学化水平档案管理的有效路径

(一) 确定一个定位。是为社会服务, 为群众服务的, 我们首先要确立这样的观念。档案管理的从业人员要把这样的观念植入自己的思想中。坚持以科学发展的管理理念指导工作, 注重学习和贯彻落实党的路线、方针、政策, 注重把握形势的变化, 考虑和规划文件管理, 增强政治意识、大局意识和责任意识, 什么是工作中心, 档案工作者应该如何跟进, 我们必须进行认真的思考和研究。只有这样从多个角度去考虑问题, 才能更好地把握大局观, 从而完善管理的科学化水平。切实从每一个细节入手, 不断地加以改进和完善, 同时不能忽视技术手段的创新, 要注重理论联系实际。要把握好传统和信息化的文件管理方式, 重点调整阶段工作, 把握重点, 增强主动服务的意识, 对有价值的档案信息做到及时收集和整理。

(二) 促进必要转变。拓宽档案管理的功能, 促进收集加以使用。档案管理是为了文件的安全保护, 但管理宗旨是为了使用, 它的价值还在于如何使冰冷的档案和文字具有生命力, 使它们能够发挥出自身的价值, 为社会的发展作出贡献。档案管理应该要懂得甄别有价值的信息, 学会从大量浩瀚的档案里去发现价值和对社会和人民有益的事情, 充分挖掘利用它们并获得足够的潜在价值再加以实现。现在从传统的纸质文件存档、实体文件管理纳入数字化档案管理。在一些发达国家, 他们一般的文件管理形成了一个强大的信息检索功能, 编制了技术手段先进的信息化服务和管理工具。在英国, 国家档案馆和博物馆利用信息技术, 形成了自己的优势, 在世界上任何角落都可以通过网络进行档案信息的检索, 不仅为大家提供了便利, 也对宣传自身起到了很好的作用。

档案文件不再只局限于个人身份的核实、工作的检查和学习与研究上, 越来越多的普通公民通过其获得资讯或维护自己的合法权利。使那些不涉及秘密的档案信息从冰冷的形象中走出来, 变得鲜活生动起来, 为现实社会所用, 为人民服务。要拓宽思路, 通过各种形式, 例如举办活动等使社会各界和人民群众更好地了解档案资源的使用。要优化文件服务措施, 方便使用。特别是创造条件, 吸引优秀的年轻人加入档案管理的队伍当中来。在新形势下, 档案管理是一门科学, 管理更先进、更丰富, 档案工作者不仅要具备基本的操作技能, 而且要掌握现代科技手段和先进的管理技术, 要适应新的形势和要求, 不断拓展和创新, 提高档案管理的科学化水平, 更好地服务于人民。

参考文献

[1]杨永香.浅析档案管理工作的创新和发展[J].新西部 (下旬.理论版) .2011 (05)

如何提高档案管理的科学化水平 篇11

关键词：档案管理；科学化；提高；管理水平

1 目前我国档案管理水平的现状

随着社会的飞速发展，我国的信息技术也取得了一定成就，而档案管理已经赶不上现代化信息的发展需要。在现代化的当今，计算机技术已经逐渐渗透到了每一个领域中，无纸化和自动化已经成为了现代化的趋势，这使得传统化的档案管理方式已经适应不了现代化的需要。目前，我国的档案管理机制仍然处于一种比较落后的局面。受到传统管理模式的影响，我国的档案管理水平也相当的低，有些地区仍然只用纸质，这与现代化的趋势相背离。同时，档案管理没有进行统一的管理，在管理过程中很多管理软件并没有统一，这使得很多信息无法得到共享。除此之外，档案管理工作人员素质较低，很多工作人员甚至都不具备上岗证，不具备基本的档案管理知识和技能，这使得我国严重缺乏专业的档案管理工作人员，进而会严重阻碍今后科学化的档案管理的发展。

2 提高档案管理科学化水平的有效措施

2.1 建立完善的档案管理体制

对于档案管理工作来说，它主要是建立在运行机制的基础之上的。从管理方面来剖析，进行档案管理工作应该根据我国相关的法律法规的规定进行，重视管理的宏观把握，加强档案管理的科学化管理，从而有效的提高工作效率。在此过程中，应该加强各个部门积极配合，将档案管理工作认真落实下去，同时，还要对档案管理工作进行探究，构建健全的管理机制，重视采用工作的责任制，将责任落实到每一个人头上，认真落实专人专岗制度，从而构建一个健全合理的审核制度。通过这样进行档案管理工作能够有效的调动工作人员的工作积极性，鼓舞工作人员的工作士气，从而使档案管理工作变得更加标准化和规范化，避免工作中出现玩忽职守的现象。除此之外，一些上级领导应该重视档案管理工作的重要性，加大对各个部门档案管理工作的管理和监督力度，提高工作审核的质量，从而使档案管理工作顺利的进行，构建一個科学化的管理机制。

2.2 加快档案管理信息化建设

所谓的信息化档案管理，就是利用比较现代化的信息技术将一些档案管理资料和信息进行统一化的管理、归类、处理和保存，是国家档案管理总局进行统一制定和规划的一种形式，通过档案管理工作能够实现资源的共享，从而为社会提供更加便捷和优质的信息服务，从而实现科学化的档案管理，实现现代化的档案管理。在档案管理过程中，通过信息化的管理不仅能够有效的提高工作效率，还能够有效的落实科学化的管理工作，使档案管理工作跟上时代的步伐，实现现代化的管理进程以满足现代化社会飞速发展的需要。同时，单位应该加大对档案管理工作的投资，不断增添新的硬件设施，从而拥有现代化多样化的档案载体。除此之外，在管理过程中应该构建一个完善的管理机制，构建一个信息关系网络，建设一个专门的档案管理室，逐渐建立电子档案，并利用现代化的电子通讯技术进行信息之间的交流和传递，从而在构建档案管理工作中进行科学化、自动化的管理。

2.3 促进档案管理标准化建设

在档案管理过程中，为了实现科学的档案管理工作，就应该将档案管理资料进行标准化的管理，改善档案管理和保存的环境和条件，加强档案管理设施的保养和维修。在此过程中，单位应该建立一个专门的档案保存室，并招聘专门的保管工作人员将这些档案资料进行妥善的保管，从而有效的提高管理的工作效率。所以，在档案管理中应该摆脱传统管理模式的束缚，改变过去陈旧的管理思想观念，不断提升档案的监督力度，同时，在监督过程中应该在第一时间将档案的开发与管理工作进行有针对性的审核，在保证正确进行档案管理工作的同时努力做到最好。除此之外，档案管理部门还应该相应的构建一个健全的档案评估机制，积极引用比较先进的档案管理硬件设施，采用现代化的管理模式，从而实现档案管理的科学化，保证今后档案管理工作的质量和水平。

2.4 提高档案管理人员的综合素质

档案管理工作事实上属于一种持续性非常强的一项工作，这就要求管理工作人员具备较强的专业素质。随着社会的飞速发展，人才市场对人才的要求也越来越高，各个档案管理单位要求人才不仅要具备一般的档案管理基础知识，还应该使上岗人员具备现代化的管理能力，从而为现代化的科学化档案管理奠定基础。在进行科学化的档案管理的时候，就应该要求工作人员具备较强的工作能力和较高的素质，具备现代化的管理思想，这对于档案管理工作的未来发展意义深远。因此，为了使档案管理更好的发展，单位就应该建立自己的档案管理队伍，具备专业性较强的管理技能。并且单位在招聘档案管理人员的时候要求必须具备上岗证，同时还要具备一定的档案管理基本技能。对于已经在岗的人员，应该加大培训力度，对工作人员应该定期进行工作培训，在培训过程中不仅要补充和更新工作人员的档案管理基础知识，还应该加强工作人员对于实践业务方面技能的培训。在培训完成之后，单位应该针对培训进行考核，考核的成绩要与工作人员的工资或者岗位挂钩，对于表现优秀的人员应该给予一定的物质奖励，对于不认真学习、玩忽职守的人应该进行惩罚，从而有效的调动工作人员的培训积极性，鼓舞工作人员的士气，使工作人员能够积极认真对待工作，从而提高工作的效率，有效的提升工作人员自身素质。在培训的时候，培训内容尽量要趋向于现代化教学，突出培训的重点任务是什么，并为工作人员树立一个榜样，从而不断激励工作人员，在以后的档案管理过程中能够科学、合理的进行，真正的实现信息化的档案管理。

3 结语

总而言之，在档案管理过程中，各个单位应该重视现代化的管理，通过不断提升档案管理人员自身的素质，健全档案管理机制，构建信息化的档案管理模式。同时根据我国法律法规的相关规定制定统一的管理标准，从而不断完善管理体制，提高工作效率。

参考文献：

[1]朱萍.简析如何提高档案管理的科学化水平[J].华章，2012（16）：297，313.

[2]戴晶君.提高档案管理科学化水平的方法对策[J].卷宗，2013（5）：17.

科学化管理档案管理 篇12

1 儿科病房情况

儿科病房为综合性病房, 收治对象为出生28天后至14周岁以下患儿, 主要收治呼吸、神经、血液、肾脏、心血管、消化、内分泌各系统疾病患儿。按疾病种类、病情严重程度、年龄分为三个区域:普通儿科病房 (感染组、非感染组) 、重症监护病房、新生儿病房。旧模式管理, 床位47张, 科学化管理后, 为优化病房环境, 将一间6人间的大房改为活动室, 现有病床41张。旧模式管理, 2008年收治3045例患儿, 2009年, 实行科学化管理, 减少6张病床, 收治3350例患儿。

2 科学化管理方法

(1) 优化病房环境; (2) 提高护士自身素质及业务知识水平; (3) 连续性层级排班和弹性排班; (4) 加强人性化护理; (5) 加强健康教育; (6) 提高各级人员控制医院感染意识, 预防及控制医院感染的发生。

3 效果

(1) 环境人性化, 使患儿及家属心情舒畅; (2) 缓解护患关系; (3) 提高护理质量; (4) 缩短等待时间, 减轻疼痛; (5) 护理安全, 纠纷少, 投诉少; (6) 减轻护士压力; (7) 降低医院感染率; (8) 缩短住院时间, 减少家属心理及经济负担, 提高患者满意度。

4 产生效果的原因

4.1 环境优质化

面对焦虑的患儿及家属, 流畅的居住空间, 整洁的床单位和方便卫生的设施, 给其带来流畅感和韵律感, 使人赏心悦目[5]。优质病房设置为单人间、双人间、三人间, 每间病房有单独的洗手间, 生活设施齐备, 床单元改变医院常用的白色, 取而代之的蓝色格子床单、被套, 床帘为绿色, 床头柜及床为浅蓝色, 走廊及活动室的墙壁上贴着各种儿童喜欢的卡通画, 活动室内有小木马, 供病情稳定、没有传染性疾病的患儿玩耍, 为患儿营造一个温馨舒适的就医环境, 置身其中, 使人心情舒畅。

4.2 加强护士素质及业务知识的培训

作为一名儿科护士必须德才兼备, 业务棒, 既具有高尚的思想素质, 娴熟的业务技能, 良好的心理素质, 强健的身体素质, 又要有强烈的责任感, 加强儿童心理学、儿童护理学、护理伦理学的学习, 满足患儿及家属的全方位需求。护士长每年根据护理部工作目标和科室的特点制定科室的工作计划, 按计划组织本科室护士进行专科技术操作训练和专科业务学习。病房中出现的各种问题, 及时组织护理人员进行讨论, 改进工作程序, 减少各项事故的发生, 并提出持续改进方案, 定期组织新技术、新知识的讲座和学习, 使护士不断获得新信息。护士长尽可能发挥每个护士的长处, 针对每个护士的心理需求、工作能力、知识结构、健康状况、性格志趣、爱好等采用不同的方式领导她们, 充分调动大家的工作积极性, 增强参与意识和集体荣誉感, 树立人人是主人, 人人关心科室, 爱护医院的思想, 自觉为患者提供优质服务, 使病区护理工作变得高效率、高质量。

4.3 连续性层级排班及弹性排班

连续性层级排班即三班制, A班08:00～15:30, P班15:00～22:30, N班22:00～08:30, A班保证有3人, P班保证3人及N班为2人, 职称较高, 技术过硬的主管护师以上人员免夜班, 上治疗班及办公班, 设班组长 (每个班有一个组长) , 即08:00～12:00、15:00～18:00, 加强白天力量, 主管护师以上人员与年轻的护士长值二线班, 病房有突发事件或抢救时, 随叫随到, 保证抢救工作有条不紊, 及时挽救患者的生命, 得到家属的肯定及主任的好评。这种合理化的排班制度, 保证每班有足够的人员为患者进行系统化的整体护理, 交接班清楚, 能够了解患者的病情和治疗方案, 护士长根据工作进行人员调整, 合理使用人力资源, 做到忙闲均衡, 保证工作质量。

4.4 加强人性化服务

人性化护理是一种以尊重患者的生命价值、人格以及个人隐私为核心, 创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式[6]。近年来, 随着医学科技的不断进步, 人们的就医观念及就诊心理发生了很大的变化, 对护理服务的期望值很高。为了适应这种变化, 要加强人文关怀知识的学习, 强化人文服务理念, 逐步完善自我的人文修养, 使人文服务理念贯穿于儿科临床护理服务的整个过程中。人性化护理是“以患者为中心”[7], 一切从患者的需要出发, 想患者所想, 急患者所急, 变“要我服务为“我要服务”, 变“患者等我”为“我迎患者”, 儿科护士担任姐姐、阿姨、姨妈、妈妈多种角色, 形成最高境界的亲情式“人文服务”即“儿女式”服务。在护理工作中坚持热情接待、主动帮助。如有些患儿来自农村, 家属不熟悉这里的环境, 患儿生病, 家属心里着急, 出门走得急, 未带生活用品来住院, 我们主动帮其买, 一位患儿只留一位家属, 当家属需要上洗手间、洗衣服时, 我们主动帮照看患儿, 虽然是举手之劳的事, 但家属很感动, 尊重和信任我们。护理过程中重视患儿及家属对服务的感受, 注意激发患儿的潜在意识、动态。发现患儿的潜在需求, 鼓励患儿及家属参与提高护理服务质量的过程, 从多方面来满足患儿的需求, 细心体会患者的心理感受, 以达到护理服务实践活动中对他人情感的建立是发自肺腑的自然流露, 拉近了护患之间的距离, 增进了护患关系。高尚的情操是建立在对生命的高度尊重、热爱对患儿的高度责任感, 对患儿的高度同情心、爱心, 为患儿尽职尽责的最基本的道德义务上, 把向患儿个体尽义务提升到社会服务的过程中来, 在这个过程中体现对患儿满腔热枕的服务和“慎独”的境界, 以真诚的良知作为自我评价的依据和出发点, 使护理人员的价值真正在为患儿服务中不断得到升华, 在创“护理品牌”的竞争中, 医护人员以“优质、优价、优心”的“三优”标准实践“儿女式”服务[8], 不断满足人们身心护理、康复护理、预防保健、健康教育等多方面的护理要求, 使以人为本、人文关怀的人性化护理服务理念不断地融入医疗护理服务中, 是现代医学文明和现代化医院的一个重要标准[9]。

4.5 缩短等待时间, 减轻病痛

1979年国际疼痛研究协会对于疼痛所下的定义是“疼痛是一种令人不愉快的感觉和情绪上的感受, 伴随着现有的或潜在的组织损伤, 疼痛是主观的, 每个人在生命的早期就通过损伤的经历学会了表达疾病的相关词汇, 无疑这是自身局部或整体的感觉, 而且也总是令人不愉快的一种情绪上的感受[10]。儿童对疼痛性操作的感受常伴随着大量的恐惧和焦虑[11]。当患儿听到“打针”会产生一定恐惧, 在心里上对注射已经存在一种对客观现实采取主观强求态度[12]。在等待“打针”过程中, 患儿心理压力大, 焦虑、恐惧、哭闹, 精神紧张而导致血管收缩、全身肌肉紧张、心慌、出汗, 特别是学龄前儿童 (3～6岁) , 在等待“打针”过程中会哭得比扎完针后厉害。哭闹即可反映疼痛, 又可反映恐惧和焦虑[13]。儿童哭泣行为也是疼痛行为评估的重要因素, 哭闹情况可以很好地反映疼痛程度[14]。研究发现, 在等待痛苦来临时, 人的神经处于极端紧张的状态, 这种状态使得人们选择提早结束痛苦的经历。儿童在等待“打针”过程中会哭得比扎完针后厉害, 科学家通过实验找到了答案:大脑神经中有一块痛苦感知区与专注力神经相连, 从而使大脑中的痛苦感知区与即将来临的痛苦而联系起来使患儿处于高度紧张状态。连续性层级排班及弹性排班, 保证每班有足够的人力资源为患儿服务, 加上护士服务理念的提高, 当医嘱开出后护士及时转抄, 双人核对, 配制药品, 执行治疗, 大大缩短了等待时间。如病情允许, 在等待期间带患儿到活动室玩耍, 分散其注意力, 提高机体痛阈值, 接受无痛注射。无痛注射法已成为我们护理的操作目标之一, 真正实现“以人为本”的人性化服务, 减轻了患儿及家属的心理负担。

4.6 加强健康教育, 缩短护患之间的距离

随着社会的发展和医学模式的转变, 健康教育作为一种护理手段已经成为护理工作的一项主要内容, 实行连续性层级排班及弹性排班, 确保每天下午有1～2名护士到病房进行健康教育, 使患儿刚入院就可以享受来自全方位的健康教育。科室根据不同病种制定标准健康教育计划, 实施评价标准, 使健康教育有规定可依, 有标准可行, 有内容可做。儿科护理健康教育是一门涉及多学科的应用学科, 作为一名儿科护士, 必须注重自身专业知识的学习, 才能全方位地做好健康教育。在进行健康教育之前, 护士要掌握患儿的诊断、治疗、护理、饮食、检查结果的情况等, 全面评价患儿, 尤其家长的社会背景、文化水平、经济状况、心理状态、接受能力, 找出患儿存在的问题[15]。在实施健康教育时, 掌握沟通技巧, 开放式提问[16], 有一部分患儿来自农村, 我们更多了解地方情况, 风土人情, 地方语言, 用地方语言与患儿及家长进行沟通, 根据不同对象进行“量体裁衣”式的沟通[17]。在沟通过程中, 与家属保持适当的距离, 面带微笑, 语言轻柔, 态度和蔼, 以博得患儿及家属的尊重和信任[18]。在听取患儿及家属的回答或诉说时, 总是用肯定或鼓励的语言或微笑注视其表情, 营造一种交流氛围, 缩短了护患之间的距离, 尽量用最浅显易懂的语言, 必要时重复重点内容, 直到其理解, 适时使用非语言交流, 如抚摸、拥抱患儿, 帮助其梳头、洗脸、系鞋带、一起做游戏、看书。让患儿及家属从心里上接受和信任我们。要保证健康教育效果, 每个患儿的健康教育计划必须切合实际, 不能千篇一律, 要注重个性化、实用性、针对性。如新入院的患儿及家属要使其尽量熟悉环境, 消除陌生、恐惧心理, 了解病区主任、护士长、主管医生、主管护士、热水开放时间、如何订餐等, 了解各种检查的目的、方法, 以及如何配合各种检查, 需要空腹检查的项目, 要提前告知患儿及家属, 使患儿入院后第一时间内得到全面检查, 为疾病的诊断、治疗、护理提供依据。耐心倾听家属所关注的问题, 及时作出详细回答, 直到听懂为止。另外, 定期开展全科室的健康教育讲座, 由一名经过培训的主管护师担任, 进一步丰富健康教育的内涵。通过健康教育, 有效改善护患关系, 减轻患儿尤其是家属的心理负担, 增加他们对疾病相关知识的了解, 使他们积极配合治疗、护理, 提高护理质量, 以利于早日康复;对护理人员来说, 健康教育拓宽了护理专业的服务范围, 增强了护士对公众健康的责任感, 同时提高了护士自身的知识水平, 使护士学有所用, 学有收益, 增强了事业的成就感[19]。

4.7 提高护理安全, 减少纠纷及差错的发生

护理安全是指在实施护理的全过程中, 患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[20]。护理安全是患者的基本需要, 是医院生存的根本, 在医院市场竞争日趋激烈的情况下, 安全是患者选择医院最直接、最重要的标准之一。随着社会的进步和医疗护理的发展, 新的医疗差错处理条例的颁布, 人们价值观念和法律意识迅速提高, 人们用法律武器保护自己正当权益已渐成常识。护理过程中稍有不足或差错, 便会引起纠纷, 直接影响科室及医院的经济、荣誉。患者安全问题一直是人们研究的热点问题, 尽管医疗护理安全管理措施和手段有了明显改进, 但有关数据表明, 不安全事件的发生仍有增高趋势[21], 护理安全管理是护理管理的重点, 是护理质量的保证, 是衡量医院护理管理水平高低的标准[22], 也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。提高护理安全是一个不可忽视的课题, 有效的护理安全管理防范如下: (1) 加强法律知识的学习, 提高自我保护意识。护理安全与法律、法规有着密切的关系, 因护理人员法制观念淡薄造成的护理缺陷或纠纷时有发生[23]。增强法制观念是保证护理安全的关键。护士长经常组织护理人员学习新的《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国护士管理条列》、《医院护理工作管理制度》, 以及医院组织的法律知识专题讲座, 强化意识, 使护理行为合情、合理、合法。 (2) 提高护士自身素质和业务水平。实践证明, 护士的专业素质和能力与护理差错事故的发生往往有着直接关系, 是维护护理安全最重要的基础。只有过硬的专业知识和技能才能在护理过程中遇到疑点、难点时, 学会观察思考、分析、判断并能把学到的知识运用到实践中去, 才能不断提高专业水平, 确保患者的安全。 (3) 加强人性化服务, 营造良好的护患关系。 (4) 加强健康教育, 缩短护患之间的距离, 减少医疗纠纷的发生。据报道, 70%～80%的医疗纠纷并不属于医疗事故, 而是由医疗服务引起的[24]。 (5) 连续性层级排班及弹性排班, 保证护理质量。 (6) 严格执行规章制度和护理操作规程。护士长加强制度教育, 在确保工作有序进行的同时, 健全各种制度。护理工作制度是保障护理工作秩序、提高护理质量、防止差错的重要法规。工作中严格执行“三查七对”制度, 输液卡一式两份, 一份贴在输液瓶上, 一份挂在患儿床头。输液卡执行四签名, 即转抄者、核对者、加药者、执行者。执行者在执行治疗时, 核对无误后, 在患儿床头的输液卡上签名。患儿床头挂一份输液卡, 即方便家属了解患儿要输几瓶液体, 输的是什么药, 又方便执行者再次核对, 避免差错的发生。在配置特殊药物时, 如化疗药, 加药时双人反复核对药名、剂量无误后方可加药。抢救物品定人、定物、定位、定量、定期检查, 定期维修和随时补充, 保证急救药品、器械的完好率达100%。带教护士实习生、见习护士, 做到放手不放眼。无论在任何情况下, 把好每一个环节, 严格照章办事, 准确无误, 才能把不安全因素消灭在萌芽状态。

4.8 减轻护士压力, 提高工作效率与质量

工作压力是指在某种职业压力下宏观需求与主观反映之间失衡而出现的心理变化和心理压力, 以及不能满足需求而引起相应的功能性紊乱[25]。随着社会的发展, 社会对护理职业的期望值不断提高, 护士的工作压力越来越大, 尤其是儿科护士。适度的压力可以激发潜能, 提高工作效率, 但是过度的压力会导致身心疲惫, 甚至出现身心疾病, 影响工作效率与工作质量[26]。国内外学者早已认识到压力与护理工作之间的关系, 目前我国护士职业压力问题仍然严重[27,28]。国内压力管理专家张西起[29]认为:很多压力源是客观存在的, 接受压力是全社会普遍存在的, 不可避免的观念和现实, 压力源不可能消除。实行有效的压力管理已成为社会普遍认同的解决压力的对策[30]。有效减轻压力措施为: (1) 提高护士自身素质与专业水平, 以高尚的思想素质、高超的护理技术服务于患儿, 取得患儿及家属的信任。 (2) 加强健康教育, 缩短护患之间的距离, 建立良好的护患关系, 通过自己的言谈举止, 树立良好的形象, 赢得患儿及家属的认可, 争取患儿主动配合治疗、护理。 (3) 提高护士的适应能力及受挫折的承受能力:针对儿科护士压力, 对其进行减压训练, 使护士认识压力对自己工作的影响, 采取适当的方式, 减轻自己的工作压力。当护士出现负性情绪时, 寻找正确的宣泄方式, 以释放消极情绪, 升华积极情感。 (4) 连续性层级排班及弹性排班, 保证足够人力资源, 新老搭配, 有效减轻了护士的压力。 (5) 提高全体护理人员的安全意识是保证护理安全的基础, 也是减轻压力的手段之一。 (6) 运用“以人为本”原理, 充分调动护士积极性、主动性、创造性, 重视护士继续教育, 加强科室间的交流与沟通, 科室间彼此配合的满意度影响着护理工作的质量。创造轻松和谐的工作环境, 合理安排休息时间, 缓解护士压力, 减少身心损害。同事间关系融洽, 团队协作精神强, 互相补漏、补缺, 可有效提高护理质量。护理质量提高了, 心情舒畅了, 压力自然就没有了。

4.9 提高各级人员控制医院感染的意识, 降低医院感染率

医院感染是指住院患者在医院内获得的感染, 包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染, 但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染, 医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。医院感染是医院管理的重要环节之一。要控制医院感染的发生, 必须采取有效控制对策: (1) 对各级工作人员进行多种形式的医院感染知识培训, 包括新上岗人员及清洁工、护工等非医护人员, 使大家树立正确的感染概念并正确使用消毒剂、掌握控制医院感染的具体措施。 (2) 做好病房空气、物体表面的消毒:病房有患儿及家属在时, 空气净化系统持续开启, 保持空气菌落数≤500cfu/m3, 空气净化系统定期由专业人员清洗, 每2年更换一次, 做好病房空气消毒是预防医院感染的重要环节。桌、椅、门、窗、各种仪器表面每天湿擦, 保持物体表面清洁、整齐, 抹布使用一次性的。地面每天湿拖2次, 平时随脏随拖。地面被血液、体液污染时, 用0.1%有效氯消毒液湿拖。拖把有标记, 厕所、病区、办公室、用餐室的拖把分开使用。 (3) 做好床单元的消毒:每日晨间护理时, 用一次性床刷套湿扫, 床上用物, 如床单、被套、枕套定期更换, 患儿服每天更换, 平时随脏随换。床头柜使用一次性方巾湿擦, 患者出院后, 做好终末消毒。 (4) 规范一次性医疗物品的使用, 使用前检查是否密闭, 在有效期内使用, 实行一人一用, 治疗时执行一人一巾一带一消毒, 医院感染控制科不定期到病房取物体表面、空气菌落数、医护人员手标本送检验科培养, 发现不合格者, 积极找出原因, 及时整改。 (5) 严格无菌操作:不管有人无人在, 执行无菌操作时, 均严格按照规程进行。 (6) 合理使用抗生素, 制定抗生素的使用制度, 现配现用, 注意配伍禁忌, 以达到最高疗效。 (7) 严格按照医疗废物管理条例分类收集垃圾, 医用垃圾与生活垃圾分类放置, 锐器放锐器盒, 防止锐器伤, 病区做好交接登记, 专人专车专送。 (8) 提高医护人员洗手的依从性:手卫生与医院感染之间的关系已不容置疑。医院感染的传播途径以接触传播最为常见, 其中手是最重要的传播媒介。医护人员在繁重的医疗护理工作中, 手的微生物污染严重, 其中革兰阳性杆菌携带率为20%～30%, 并分离到黄色葡萄球菌等, 接触患者污物后未洗手时的手带菌率高达100%[31]。在通常情况下[32], 医护人员在工作中约50%人员在未洗手下从事医疗护理活动, 洗手后用白大衣内边擦手的人数也不少, 造成手的再污染。由于医护人员洗手不彻底而导致细菌传播造成的感染占医院感染发生率的30%[33]。手卫生是控制医院感染的最基本环节, 提高医护人员洗手效果, 是控制医院感染的重要措施[34,35]。有效措施: (1) 完善手卫生设施, 治疗室、办公室均设有流动水洗手池, 感应式水龙头, 配备洗手液, 一次性擦手纸巾。治疗室、治疗车配备快速手消毒夜, 接触每一位患儿前后, 均用快速手消毒液消毒手。 (2) 加强手卫生的专项培训:每年对各级人员进行手卫生的规范化培训, 使大家掌握洗手指征, 六步洗手法、手卫生用品正确使用方法及护手措施, 提高并不断强化医护人员的手卫生意识, 使其充分认识到手卫生的重要性和必要性, 提高对洗手和手部消毒的依从性, 使手卫生制度变为自觉行为, 形成手卫生的医院文化。 (3) 加强健康教育, 使患儿及家属养成良好的卫生习惯, 做到饭前便后洗手, 提高对疾病的预防意识, 不共用或挪用他人物品。保护患儿不串门, 不到活动室玩耍, 具有传染性患儿不到活动室玩耍, 避免交叉感染的发生。

4.1 0 缩短住院时间, 提高患者满意度

(1) 环境优质化, 使患儿及家属心情舒畅; (2) 加强护士素质及业务知识的培训, 为患儿提供优质服务; (3) 连续性层级排班及弹性排班, 保证护理质量; (4) 加强人性化护理, 营造良好的护患关系; (5) 加强健康教育, 提高患儿及家属预防疾病的意识; (6) 缩短等待时间, 使患儿及时得到治疗; (7) 提高护理安全, 减少差错、事故的发生, 减少患儿痛苦; (8) 降低医院感染率, 减少患儿不必要的痛苦。综合措施, 使患儿及家属主动配合治疗、护理, 加强疾病预防意识, 促进患儿身体早日康复, 缩短住院时间, 减少患儿痛苦, 减轻家属心理及经济负担, 提高满意度。