网购模式

网购模式（精选12篇）

网购模式 篇1

日前, 网络购物早已飞入寻常百姓家, 因网购引发的消费问题也与日俱增, 大有结构性矛盾凸显之势, 影响着我国电子商务产业的发展。

日益蓬勃发展的电子商务业务和日渐突出的消费矛盾, 正在引起相关管制部门的注意, 近期一系列规范市场的管制政策相继出台。

在这些管制政策中, 可以看到, 管理部门把网络购物平台运营商作为了重点管制对象, 希望通过对网络购物平台运营商的行为管制实现对网购相关各方的有效控制。

近期, 在由商务部等九部委下发的通知中, 就明确要求网络交易平台要建立内部监管系统, 处理侵犯知识产权和假冒商品的投诉, 要求网络购物平台承担“市场主办方责任”并“处理违法行为”, 如果处理不及时, 网购平台就有可能被关闭。

在本月, 商务部有关官员则进一步表态, 要求开展网络购物领域的立法工作, 建立网络购物监管的长效机制, 而在这个长效机制的背后, 则是准备“强化网络购物平台”的主办方责任, 建立卖家和商品的市场准入制度。

我们并不反对建立长效机制, 更欢迎以立法的形式建立长效机制, 但是, 把网购平台运营商作为核心监管对象, 则有可能损害市场竞争的效率, 并长期损害政府的执法信用。

当然, 我们承认, 在网购领域, 行政执法部门在技术上缺乏有效的监管手段能够直接控制网购买卖双方的行为和信用, 但是, 这并不能成为管理部门把执法权下放给网购平台的理由。

首先, 买卖双方之间、买卖双方与网购平台之间的关系, , 是是依靠合约调节的市场关系, 而不是监管者与被监管者的关系。买卖双方在网购平台交易的最大原因是网购平台提供的更好的服务以及更有吸引力的交易能力而不是对“假冒伪劣”的监管能力。

其次, 要求网购平台建立监管系统并行使执法监管功能, 必然增加网购平台的运营成本, 并最终转嫁到消费者身上。显然对消费者而言, 这是一种重复性的征税, 因为消费者已通过其它途径为“惩罚假冒伪劣”付过税了。

最后, “假冒伪劣”并不是因为网购才存在, 其得以长期存在的关键原因在于, 制假售假以及侵犯知识产权的收益与被惩罚的机会成本相比不在一个数量级, 那么把网购作为打击“假冒伪劣”的关键, 显然有失偏颇。

当然, 最重要的是, 未明确授权的企业执法模式, 在执法的标准和执法的力度上显然无法统一, 而当这种行为与市场合约纠纷纠缠在一起的时候, 就显得更加复杂。

所以, 我们欢迎长效机制规范网购, 但是, 企业代理执法模式则需慎之又慎。

网购模式 篇2

CNNIC报告指出，2010年上半年，我国网民继续保持增长态势，截至2010年6月，总体网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。在中国网购消费力十大城市中，25~34岁的群体成为网购消费的主力军，占比达到62.49%。其中，25~29岁的年龄层占比36.77%，30~34岁的年龄层占比25.72%。处于25~34岁年龄段的消费群体往往也同属于白领阶层。他们年轻、追求时尚、富有朝气，这与网络的快速时尚、个性碎片化特征相吻合。因此，网购如今已经成为白领日常生活中必不可少的一种消费方式。

2010年上半年，我国电子商务整体交易规模为2.1万亿元，其中，中小企业B2B电子商务交易额为

1.1万亿元；网络零售交易额为2118亿元，同比增长105.4%。值得关注的是，从2007年至2009年，我国网络零售交易额年均增长速度为117.0%,是同期社会消费品零售总额年均增长速度的6.5%。互联网上的商品已经达到数十亿件之多。仅以淘宝网为例，截至2010年8月，淘宝网在线商品数量超过5亿件，并且每天新增1000万件。商品的品种和数量越来越多，为消费者提供了极其丰富的选择。随着宽带网络的普及，农村网民成为一支不可忽视的力量。根据中国互联网络信息中心发布的数据，截至2010年6月底，我国农村网民规模已达到1.15亿人，占整体网民的27.4%。十多年来，电子商务的发展深刻影响了城镇居民的购物习惯，现在，也逐渐影响到了广大农民。随着网络购物的普及和消费者网购意识的加强，网上充话费、订机票、订酒店、买彩票等一系列生活服务已经被消费者广泛使用。在这种趋势的带动下，传统服务行业，如保险、旅游、房屋租售、照片冲印等，纷纷开始进行网络销售。继制造和贸易型网商、零售网商之后，服务业网商正引领网商发展的第三波浪潮。

报告认为，网民规模的持续扩大，与良好的互联网发展环境有关。近年来，各级政府陆续出台了一系列有利于互联网发展的政策、法规，不断加强网络基础设施建设，积极培育互联网服务市场主体，互联网行业发展的外部环境不断优化。2010年以来，互联网发展政策积极稳定，宏观经济形势持续向好，网络新技术加快应用，推动了网民规模的持续增长。

网购商品的种类及交易额

据介绍,服装是网上最畅销的商品。2009年消费者通过网上总计购买了约640亿元的服装类产品,共有8600万消费者在网上购买过服装,约占到全部网购消费者数量的三分之二。另外,调查发现网上购买服装的消费者在网上购买服装的金额占到了全部服装消费额的四分之一,而且随着网购服装经验的增加,网购服装的金额占比也会逐渐提高。

2010年，越来越多的消费者蓦然发现：个性化消费浪潮扑面而来，可量身定制的商品和服务越来越多。消费结构持续升级、互联网重塑消费模式、以及80后、90后新人类将成为消费主力军，这三种中国特有的因素，进一步推动了海量个性化消费浪潮的涌现。目前处于海量个性化消费浮现阶段，信息时代的商业文明——即新商业文明是个性化消费浪潮大规模兴起的时空背景。

随着网络购物的普及和消费者网购意识的加强，网上充话费、订机票、订酒店、买彩票等一系列生活服务已经被消费者广泛使用。在这种趋势的带动下，传统服务行业，如保险、旅游、房屋租售、照片冲印等，纷纷开始进行网络销售。继制造和贸易型网商、零售网商之后，服务业网商正引领网商发展的第三波浪潮。

据不完全统计，保险网销在2009年出现了一次爆发性的增势，市场规模增长近10倍。截至2009年底，全国有32家保险公司开展网络销售。保险业内人士表示，网络销售最大的优势在于实现保费规模化增长的同时，保单运营成本费用远低于个险及银保等渠道。

旅游服务方面，相关的购票、租车、导游、签证等服务商也在尝试网络销售。中青旅、春秋国旅等多家旅行社在淘宝网开设旗舰店。与此同时，一些区域性旅行社借助电子商务平台，也将业务范围拓展到了全国。

网购行为特点

报告显示，中国网购消费力十大城市的消费金额性别来源比例中，男性占比超过了女性。男性占比达到53.5%，女性则为46.5%。男性消费者的消费金额比例竟然高过于女性消费者7个百分点。原来，男性网购也疯狂。不过，在成交人数、成交笔数等关键数据上显示，女性消费者均高于男性。而在客单价这一数据上，则是男性高过于女性，甚至达到1.5:1的水平。这一数据显示，女性更愿意选择多次购买相对便宜些的商品，而男性则显得更为大方，“要么不买，要买就买贵的”。

在中国网购消费力十大城市中，25~34岁的群体成为网购消费的主力军，占比达到62.49%。其中，25~29岁的年龄层占比36.77%，30~34岁的年龄层占比25.72%。处于25~34岁年龄段的消费群体往往也同属于白领阶层。他们年轻、追求时尚、富有朝气，这与网络的快速时尚、个性碎片化特征相吻合。因此，网购如今已经成为白领日常生活中必不可少的一种消费方式。

同时网上购物还有这样的特点：

一、便利性：无需花费交通费，避免挤公车、晒太阳。可以在家“逛商店”，不再受时间限制，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。

二、及时性：网购有如“永不打烊”的商城！无论是青天白日还是凌晨深夜，都可以在这里网罗到“心仪”商品。

三、无限性：打破地域限制，网上购物提供了琳琅满目的商品、超低的价格，还能发掘难觅的商品，获得大量的商品信息。结识更多全国各地乃至世界各国的朋友。没有找不到的，只有想不到的。

网购正在改变川人消费模式 篇3

网购消费：快速发展

基于全国视角：四川低于全国整体水平

据《2011年四川省互联网络发展状况统计报告》显示，四川网民对电子商务应用的使用率在2011年增长势头放缓。截至2011年12月底，四川网民网络购物的使用率为33.8%；网络购物用户增长率仅为7.0%；网上支付和网上银行的用户规模增长率也分别只有5.1%和11.0%；旅游预订用户规模达到162万，增长率为7.8%，使用率为7.3%；团购用户规模为212万，增速达到165.1%。从全国范围来看，四川电子商务类应用水平普遍低于全国整体水平，而且差距还在拉大。

根据正望咨询发布的《2012年中国网上购物消费者调查报告》，2011年底国内发达城市与西部城市间的网购消费状况如表1所示。

从上表中可以看出，以成都为首的4个西部城市在前四项数据上较东部发达城市还是有一定差距，消费人数和消费能力均处劣势，这种差距可以归因于各地经济社会发展水平存在的差异。东部发达城市在互联网基础设施、电子商务平台、物流和支付等配套服务体系建设上处于全国领先水平；而且，这些城市所处区域的经济发展较快，整体电子商务环境较好，用户消费水平也较高。因此，网购市场发展较好也就在情理之中。

然而，西部城市的后两项数据均大幅高于东部4城市，说明西部4城市是网购市场发展的潜在区域，未来发展空间巨大。此外，两个增长数据也充分说明，在今后发展过程中，平均网购金额的增长将取代网购消费者数量的增长，成为网购市场增长的最大驱动力。

基于全省视角：四川网购市场发展潜力巨大

近年来，四川网购消费发展迅速。到2011年12月底，省内网络购物交易额达到410亿元，约占四川全省社会消费品零售总额比重达5.3%，基本达到了国家的平均水平。由于四川网民基数较大，随着新增网民网络使用的逐步成熟化以及网购相关服务的逐步优化，四川网购用户的数量仍将会继续增长，网购花费的总额也将不断增大。由此看来，四川网购市场发展潜力巨大。

四川省商务厅数据显示，2012年11月前，四川电子商务市场交易额以63.5%的增速迅猛增长，达到了4568亿元，相当于同期全省社会消费品零售总额的一半；在“11·11 网购狂欢节”，四川交易额10.3亿元，仅次于浙江、广东、江苏、上海、北京，排在全国第六。这些都这标志着网购消费已成为川人日常生活中非常重要的消费方式。

而且，根据阿里巴巴发布的数据，四川在淘宝网上的消费金额中，80%以上属跨省消费。由于我国区域发展存在差异，省内的商品已不能满足川民们的需求，许多川民凭借着网购消费的跨地域性不断地追求时尚、前卫的商品，这也是促进省内网购消费发展的一个重要原因。

然而，四川网购消费仍然面临着较多阻碍。据四川省统计局社情民意调查中心开展的调查显示，网购消费用户中认为网购不安全的比例仍有近30%，主要问题在于商品质量难以保障以及假冒、仿冒名牌商品较多。此外，省内滞后的物流发展水平也会影响网购产品的配送服务，造成地区间供给水平的差异，这也影响了省内网购消费的发展。

傳统消费：受到巨大冲击

在网购消费的迅猛发展下，四川传统消费受到了巨大冲击。省内新世纪百货等传统零售商纷纷抓住圣诞、元旦等传统节日展开了有史以来最大力度的大促销，以期能与网购消费相抗衡。在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，许多传统商家开始革新其自身商业模式，并争先恐后地进军网络市场。表2列举了近年来四川传统行业“触网”的一些重要事件：

从表2来看，四川传统消费也在逐渐改变其发展模式，由传统的零售领域延伸到了电商领域。但是，这并不意味着传统消费将会逐渐向网购消费转化，传统行业建立其网购商城更多地是运用电商平台来扩展其自身业务，推广企业品牌，以便更好地体现线上线下协同互补的优势。从这个角度来看，现阶段的传统消费已不单单仅局限于实体交易，它是线下与线上、现实与虚拟相融合的交易。

而传统企业逐渐加入到电商领域，则进一步激发了网络消费潜力，进一步扩大了现有网购用户规模，从而加快了全省网购消费的发展进程。

发展趋势：传统消费向网购消费转变

四川居民的消费模式已逐渐从传统消费转向了网购消费。而且，在最近几年内，网购消费会利用其特点与优势逐渐压缩传统消费市场及规模，并继续呈现出迅猛增长的态势。从目前来看，四川网购消费有如下三点发展趋势。

移动网购消费将迎来发展契机

据《2011年四川省互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月，四川手机网民数量为1722万，与2010年相比增加了200万人，增速为13.1%，手机网民在总体网民中的比例达到了77.2%。数据表明手机网购将成为拉动网购消费的一股重要力量，随着用户购买力的提升、消费习惯的转变、移动支付技术的不断发展，移动网购消费必将迎来其高速发展的黄金时期。而且，四川手机网民比例高出全国近8个百分点，因此，省内移动网购消费的发展前景就更加可观。

团购将成为网购消费发展的重要力量

2012年是团购行业的转型年，市场逐步由扩张转向固守，一大批团购网站倒闭，但全国团购消费仍然保持了相当强劲的发展态势。现在，许多老牌电商或新兴团购服务商均赢得了稳定的团购用户群，形成了用户稳定的团购消费行为模式。而且，某些非独立团购网站在市场上的表现也十分突出，它们借助平台优势，为商家带来持续价值，具有更持久的营销生命力。

虽然四川团购用户比例在全国总体范围内仍处于较低水平，但省内团购用户规模的增速却十分迅猛。2011年12月该数量较2010年12月增长165.1%，发展潜力巨大。而且，未来团购市场还将保持多样化的发展方向，四川团购消费必将会与省内互联网服务融合，从而推动网购消费模式的发展。此外，手机团购的发展也将为四川网购消费作出一定程度的贡献。

社会化媒体的普及将会带动网购消费的发展

“社会化”作为一种功能元素，正在全面融合到各类互联网应用中。在现今阶段，以即时通信、微博、社交网站为代表的社会化媒体正与网购、搜索等应用相互结合。用户可以基于该媒体提升其购物体验，创造出新的消费模式，进而促进网购消费的发展。

（作者单位：电子科技大学经济与管理学院）

链接看点：网购消费PK传统消费

2012年CCTV中国经济年度人物评选结果揭晓，当电商代表人物马云在颁奖典礼上遭遇传统业态大鳄——大连万代集团老总王健林时，在关于电商份额与传统零售份额之间，10年后即2022年，谁将占到市场份额50%，王健林马云约赌1个亿。

农村网购快递配送模式研究 篇4

网上购物早已不是城里人的专利, 在中国数以千计的小县城中, 同样活跃着一批热爱网购的人。近日, 淘宝发布的《县域网购发展报告》中指出小县城里的网购族无论是在消费能力还是购物次数方面, 已经全面超越一二线城市。报告显示农村网购人群猛增, 2007年第一季度, 二三线区域用户数占到89.01%, 而到了2008年第一季度, 这个比重已经上升到91.15%。二三线城市、中西部区域和农村的网购异军突起, 占到网购总量的73.20%。根据目前100%上下的年增长率, 在5年时间内, 中国网购市场容量将超过1万亿人民币, 而二三线区域将是这种发展的新动力源。

在阿里巴巴发布的《农村电子商务消费报告》中显示, 过去三年, 农村网购消费不断提升, 从2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%。据有关专家预测, 2016年全国农村市场总量有可能突破4600亿元, 将持续缩小与城市网购规模间的差距。随着农村地区互联网普及率的提升和物流基础设施的完善, 农村网购市场将得到极大的发展。

根据以上数据可以知道, 农村网购人群越来越多, 那么, 农村快递派送也将越来越能成为热门话题, 建设农村物流配送体系至关重要。

众所周知, 制约电子商务发展的瓶颈之一就是物流配送。如今, 城市地区的物流配送已基本实现全覆盖, 但农村市场的配送范围却很有限, 限制了农村网购市场的发展。因此, 实现农村物流配送具有极大的现实利益和经济利益, 物流配送问题亟待解决。

2.农村配送发展现状分析 (表1)

近年来, 我国物流产业得到飞速发展, 但是其发展并不平衡, 城市物流远远超过县镇及农村物流, 因而随着县镇及农村对物流的需求增大, 不断地完善物流体系的建设成为必然趋势。

目前, 从全国范围来看, 由于快递业务作为竞争性业务的性质, 民营快递很少波及农村。除了个别城市化进程较快的农村之外, 大多数广袤的农村递送文件及包裹大多仍只能通过邮政业务这条唯一渠道。例如在河南省, 除了新农村建设发展较好的一些“小康村”及“城中村”外, 90%以上的乡镇仍属于民营快递派送盲区, 与城市快递相比, 农村快递无论在时效性还是便利性方面均呈现出服务质量低下的倾向, 这是与新农村建设进程不协调的, 农村物流的需求呼唤着完善的快递配送模式的尽快诞生, 健全的农村快递物流体系是农民群众幸福生活的有力保证。

3.探索农村快递配送新模式

此前, 我国农村物流也受到很多重视, 但是大多数是在农作物如何运输上面, 并且针对农作物的运输问题指出需采用新的物流理念和技术去建设社会主义新农村。在了解到农作物的物流体系之后, 针对网购快递的自身特色, 经过总结分析提出满足农村物流配送问题的发展模式。由于农作物是从村子里向外运输, 并且多数是集体行为。然而, 网购快递的运输则更具复杂性和混乱性。同时, 因为农村网购快递的送达具有以下特点:

(1) 农村人口的分散性。与城市工业生产和城市居民生活的集中性不同, 农村居民的居住是分散的, 其地域分布面广、服务对象的数量庞大。分散性对农村物流的服务体系提出更特殊的要求。

(2) 位置不明确。农村住所的信息不完善性, 无法像城市住宅楼一样准确找到买主家里具体位置。在农村, 村子间的界限不明了, 街道名称不详细, 每户居民的信息不好确认, 导致了快递配送上门业务的不可实施性, 无法享受像城市居民一样在家里就能接货的优等待遇。

(3) 交通不便, 道路不是很畅通。虽然现在政府部门已经在大力发展农村建设, 但是, 一些偏远农村依然道路崎岖, 依托交通运输平台发展配送业务还存在很大困难。

经过对农村快递配送问题的深入了解之后, 提出了符合当下农村形势的物流配送新模式:三级三线快递配送网。

要构建物流运输的平台就要有适合自己的发展模式的形成, 建好农村物流平台必须扩网和组网, 变乡为村, 实施村寄工程, 打造一个“三级三线”物流配送网。

从图1可以看出, 农户、网商、快递公司之间的关系, 主要是市场交易关系, 而且, 在物流链的始端和末端交易频繁且不固定, 这种物流模式解决了小生产与大市场的对接问题, 通过这种“三级三线”的物流配送网, 不仅可以极大程度的满足农村百姓的取件难问题, 还可以激励农村人进行网购, 更大程度的给网商们增加潜在客户, 开拓一个超级网购市场。

(1) 在超市设置自提点。依托本地超市, 建立快递代领网点。通过物流中心直接发货, 可将近万余种产品, 送到老百姓身边, 把乡镇的一些小超市利用起来, 将一些固定的小型商店纳入到网上购物的收获地址一栏之中, 让农村消费者在购物时收货地址一栏可以自行选择离住址最近的商店名称当做自己的收货地址, 附近的村民通过电子商务订货后, 自行就可以到最近的超市进行提取, 尽可能的方便村民。

(2) 利用客运车随车配送。近年来, 随着农村生活水平的提高, 农村交通运输条件有所提高, 促进了农村物流业的发展。在农村客运车中开展物流随车配送工作, 建立小件快运配送体系, 具有极强的现实意义和经济意义。近年来, 各级政府加大对农村公路的建设, 同时也取得了明显效果, 基本实现了村村通。农村居民通过电子商务购买货物后, 商家可仿照现有的汽运物流配送方式, 与各利益方进行协商, 通过发往当地的班车进行配送货物。这种利用客运车随车配送的方法不仅能促进农村经济的发展, 而且为农村物流业发展提供了基础保障。

(3) 村级客户服务端。设立快递服务终端的多样性, 上图中的第三线就是村级客户服务端的作用, 也是为了联结网商和农村客户的交易。在树立特色品牌, 增加农民信任感后, 快递系统可以依托遍布城乡的服务网点和配送体系, 逐步向农村地区的服务功能延伸, 在原有快递基础上增加生产生活产品的销售、农业信息发布、代订送火车票、代送单证照等服务项目, 让农民真正得到实惠。正如最近阿里巴巴启动的千县万乡计划, 农村网购未来或将超过超市, 那么, 如果不会网购的农民就不应该享受电子商务带给给人们的方便了吗?当然不是, 我们针对这一人群, 也可以在快递领域帮助他们解决困难, 电子商务进农村, 除了让农民享受商品“网上代购”的便利外, 下一步还将为农村居民提供农产品网上直销、水电费缴纳、手机电话费充值、信用卡还款、物流配送及农村青年创业开设网店等多方面的指导和帮助等服务。这个快递终端就像一个虚拟商场的服务员, 他可以为一些不懂得电脑, 不懂得网上购物的乡亲们提供介绍、代买、退货等各项服务。如果一个不懂网络的农民进入店铺, 在了解到他想要买的东西以后, 就可以帮他在网上搜出该件商品的详细内容, 并帮助他下单, 付款, 以及之后的收件和退货等服务。这个终端就是一个服务员, 为了建立起良好的服务和方便乡民而存在的。正所谓“小快递、大民生”, 县级城市及农村终端配送也是为广大消费者提供更优质的服务的必然选择。图2

4.对策和建议

农村送递的发展是一个循序渐进的过程, 发展过程中必然要出现许多问题, 对于出现的问题要及时发现、及时解决, 不断促进农村物流健康发展。根据调查了解的现阶段状况, 分析总结了一些相关的建议:

1.政府加强农村物流基础设施建设。农村物流水平的提高需要有较为健全的农村物流基础设施作为保障。

2.加大农村信息化建设力度。农村物流基础设施不完备是我国农村物流发展的硬件制约因素, 而农村信息化建设的落后是制约物流发展的软件因素。

3.大力培养现代农村物流人才。物流专业是新兴专业, 在我国高等教育中处于初期发展阶段, 对于物流特别是农村物流的专业化研究为薄弱, 农村物流人才极为缺乏。可以通过开设各种形式的农村物流培训班、举办农村物流发展论坛、到国外农村物流发达地区考察等形式促进农村物流人才的培养。

4.提高农村物流技术水平。随着现代科技的发展, 物流设备、物流技术在不断的提高, 可以最大程度的改善产品运输、储存过程中的损耗, 降低物流成本, 提高产品附加值, 不断改进农村物流技术。

5.转变物流企业经营方式。整合电子商务与物流。信息技术的发展与应用, 使得电子商务和物流有着天然的联系, 两者的整合将极大地提高物流企业经营效率。

要实现城乡协调发展, 通过资源的整合与对接推进城乡一体化进程。积极探索城乡物流对接的新模式。注重城市物流和农村物流的有机衔接, 发展创新城乡物流对接模式, 保证整个物流体系和各环节的顺畅。总之, 只有真正实现城乡物流发展一体化, 才能真正实现城乡要素平等交换和公共资源均衡配置, 也才能实现城乡发展一体化。

随着城乡一体化的发展, 未来的城市和农村之间的距离也将越来越小, 也只有真正实现农村人民的日常所需, 才能实现真正的新型物流模式。更具系统性和科学性的农村物流新模式也必将成为拉近城乡关系的纽带。

摘要：随着互联网技术的应用以及移动终端的普及, 电子商务迎来了大发展时期。以网络购物为代表, 网上交易也逐渐成为消费者的消费方式之一, 网络购物的普及不仅仅体现在城市方面, 农村市场对网购的需求也很旺盛。然而农村物流配送问题面临严重考验, 探索一种全新又适用的物流配送模式成为重中之重。

关键词：物流,配送模式,农村

参考文献

[1]陈伟.中外购物网站配送模式比较分析[J].物流工程与管理, 2011年, 第5期

[2]崔介何.发展我国物流配送的再思考[J].中国流通经济, 2003, 9 (6)

[3]朱旭.供应链管理与物流配送运作初探[J].铁道物资科学理, 2001VOI.19No.5P.13一14

网购心得 篇5

在网购诈骗中，八成以上都是因买家被卖家诱骗未经网站正常交易程序而造成。”作为被广大市民所熟悉的网上购物平台之一，淘宝网相关网购行业资深人士向早报记者分析了各种目前网络上所常见的交易欺诈行为，并且就几个最常见的欺诈手段支出了“杀手锏”

【欺诈手法一】 伪装淘宝网钓取用户信息

这种骗术往往通过大量发送打折商品链接,或者中奖消息引诱消费者登陆一个页面和 “淘宝网”几乎一模一样的假网站，这些假网站无一例外地要求消费者提供诸如银行帐号、身份证号码等敏感信息来进行所谓的 “商品交易”或是 “奖金领取”。

在某搜索引擎中用“淘宝电话”做关键词进行搜索，在首页的链接中，看到的全是虚假信息。如果轻信这些虚假信息，消费者很容易被引诱到钓鱼网站上。

● 拆招建言

这类网站，就是较为典型的钓鱼网站。据了解，目前，搜索引擎并不对信息进行核实处理，甚至包括广告也被虚假信息充斥。消费者要保护好自己的权益，不要轻信某些不良搜索。

一、牢记官方网址

二、网址对比法。当您接收到一个比较熟悉的网址时(如某银行或购物网址)，在输入信息之前您可以重新将自己知道的网址拼写出来进行对比。

例如当您打开别人给你的网址时，先不要输入任何信息，而是将对方发给自己的网址与自己知道的网址进行对比，从而可以很容易的识破骗局，避免被骗。

三、输入测试法

钓鱼网站的目的在于钓取您的账号和密码。他们的系统也仅仅是为了接收受害人输入的相关信息，因此在打开别人发给您的网址时，不妨任意输入一个账号(如：12356)和密码(如234567)进行测试。如果当您输入以上信息时您所打开的网站没有任何的反应或者页面消失了，那么恭喜您成功的识破了骗局。

四、不要轻易相信任何中奖信息，99%以上的中奖信息都是欺诈性的。

五、安装主流杀毒软件并及时升级，以预防病毒、木马的侵袭。

六、使用具有动态反钓鱼技术的浏览器，比如最新版的遨游、火狐等。

【欺诈手法二】商品与网上产品描述不符

在网络购物所产生的纠纷中，“商品与网上描述不符”是最常见的一种，即买家认为卖家对其所销售商品的描述与商品的实际情况(颜色、品牌、品质等)有偏差，如卖家发错货、质量有问题、品质有问题等。(网购宝典 http://www.sy01.net)

还有部分卖家明明卖的是质量比较差的仿品，却在产品描述里说是正品，还盗用正品的精美图片，以此吸引买家购买

● 拆招建言

鼓励买家使用支付宝购

买了支持“7天无理由退换货”的商品。只要选择购买受保障的商品，在签收货物后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，且在买家直接与卖家协商退换货未果的情况下，买家有权按照淘宝网的相关规则在保障商品之功能、外观及相关附件良好无破损的情况下发起“7无理由退换货”赔付申请。如果淘宝网根据相关规则判定买家“七天无理由退换货”申请成立，则会从卖家的支付宝账户里的保证金扣除相应的金额赔付给买家，使的买家的损失降低为零。

【欺诈手法三】诱导买家误操作骗钱

买家拍下商品并付款后，卖家却打电话告知没货，并告诉买家说可以申请退款。但是，卖家在办理所谓“退款”时，又利用买家不熟悉交易流程，告诉买家去点击“确认收货”的按钮，再输入支付宝支付密码，就可以完成“退款”诱导买家误操作，从而骗取钱款。

另一种骗术是利用部分退款来骗取买家钱款。买家在拍下货物并通过支付宝付款后,骗子以各种理由推托不发货，一会说断货一会说不符合原要求。然后卖家请买家退货，但是要求买家选择“我已收到货，但要求退款”的选项。

● 拆招建言

1、买家一定要严格按照网上购物、付款、确认的相关流程，不要贪方便，更不要轻信卖家的一些借口;

2、申请退款时请一定要看清退款选项,选择“我没有收到货，全额退款”;

3、看清付款方式，坚持在淘宝网使用支付宝交易，尽量避免网下交易，特别注意不要通过由卖家指定的第三方网站进行交易，在没有真正收到货之前，千万不要确认收货。

【欺诈手法四】 利用“即时到帐”交易行骗

还有少数卖家，在与买家达成购买意向后，要求买家通过“即时到帐”方式支付货款，却并不发货，以此骗取买家钱财，此后便消失得无影无踪。另有个别卖家，在买家拍下一件商品后，立即关闭了该交易并用“我要收款”功能，新创建了一笔即时到账交易，买家付款时，没有看清是即时到账交易，过后才发现原来钱是直接到了卖家的账户上。

● 拆招建言

对于销售商品表面支持支付宝交易，但实际交易中拒绝用支付宝交易、让你直接打款的卖家，十有八九是骗子，为保护您的利益，请立即拒绝并联系淘宝网客服进行举报。由于利用“即时到帐”方式付出的款项是直接进入卖家账户的，若卖家已经提现或使用了这笔款项，则很难追回，因此买家在付款时还需特别留意，一定要先看清楚再操作。

网络安全专家特别提醒：

“对于发布大量低价商品信息，同时又要求买家通过即时到帐方式进行付款的，一定要多加留心，谨防被骗。一旦发现

有诈骗嫌疑时可以立即向淘宝客服进行举报。”

【欺诈手法五】引诱买家到其他个人网站交易套取密码

部分骗子卖家在知名购物网站平台上以低廉的价格来吸引消费者，而在双方达成一致后，骗子卖家以“支付宝交易需要交很高的手续费”为由，提出去另一个个人网站上完成交易。

而在买家进入该网站后，便被要求进行注册，注册信息里明确注明需要网友留下个人信息，如注册邮箱、身份证号码、密码保护问题、地址及电话等，当然也需要输入密码。对后，卖家通过买家在该网站上注册的密码，推测出买家在淘宝的密码，并利用此方法登陆购物网站，利用盗取的网友密码，进入支付宝页面，盗取该买家款项。

● 拆招建言

坚持在淘宝网和支付宝进行交易，无论卖家如何强调理由，请一定要保持头脑清醒。事实上判断这类欺诈方式并不难，首先要拒绝使用第三方网站进行交易，另外，只要仔细查看卖家提供的注册网站中是否要求提供身份证号码、银行帐号，密码保护等敏感信息，如果有，那基本上就是一个圈套。

专家补充：“这类网站也经常伪装成正规的网络交易网站，或者干脆就是和淘宝界面一模一样，遇到这类问题可直接上报到淘宝客服。” 【欺诈手法六】利用系统超时骗钱

此外，一种新型的诈骗方式也逐渐浮出水面。根据支付宝的交易规则，自卖家点击发货后一段时间后(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)，如果买家没有确认收货或者申请退款，系统将自动打款给卖家。

有些卖家会和买家谈好使用到货速度较慢的平邮，但又会诱惑卖家在网站上点击‘快递送货’。但卖家根本不会发货。在这个时间差里，买家其实没有收到相关货物，但按照买家确认指示，支付宝却自动把款打到了卖家帐户上。

● 拆招建言

1、坚决防范卖家在运货方式的种种借口和开脱，严格遵守最初交易时所达成的配送方式，在没有收到货物之前，决不更改任何协议内容。

2、当卖家坚持要求更改时，买家可以直接查询卖家信息，寻找该卖家曾经的服务记录，如果有类似的投诉，就一定要小心再小心。

3、建议如果买家在自动打款期限以前还没有收到货物，可以要求卖家延长交易期限或者发起退款。(网购宝典 http://www.sy01.net)

【欺诈手法八】充值卡类诈骗

这类诈骗主要有三种类型。第一种是非自动发货冒充自动发货，淘宝网上，自动发货的充值卡有专门标识，买家只要在网上买下商品，系统就会自动显示充值卡密码;而非自动发货的充值卡，需要卖家给买家充值。但是，有些不是自动发货充值卡的卖家，却骗买家说是自动

发货。当买家确认通过支付系统付钱以后，却得不到充值。

第二种是通过超低价格的虚拟点卡商品信息为诱导进行第三方诈骗。这种诈骗，骗子往往以低价为诱惑，比如100元充值卡80元/张，若买家上钩，骗子会发个其他高信用卖家的自动发货商品链接给您，但此连接不是该充值卡的连接，而是其他充值卡，买家拍后充值就会发现卡号、密码不对，去找骗子，骗子就让买家把卡密给他去查，只要买家把卡密给了骗子，骗子就会消失得无影无踪。

第三种是骗子找到要买充值卡的买家，低价销售。买家上钩后，骗子发个其他高信用卖家自动发货的商品链接给买家拍，让买家把卡号密码发给他，骗子会说这个卡号、密码是公司的代码，要拿去平台验证，若是买家真的把卡密发给他，那骗子就消失得无影无踪。

● 拆招建言

1、以平常心购物，勿贪便宜，因小失大。

2、认清与你联系的人和商品的主人是否是同一人(骗子会谎称是高信用卖家的小号)，若他发来的是另外一个人的自动发货的商品连接，那你就绝对不要拍。无论他的价格多低，你一定要坚信天上不会掉馅饼。

3、拍前仔细看商品标题和描述，确认是你要的商品才拍，否则绝对不要拍。

4、只和真正的卖家通过旺旺联系，保管好你的卡号、密码，绝对不要把你的卡密告诉别人。

●消协提醒：“四看”xxx远离交易欺诈

针对目前形形色色的网络交易欺诈，中国消费者协会、工商局协同淘宝网安全专家提醒广大消费者在网上交易前做到“四看”：

1.看网站

网站一定要正规，交易制度和流程要完善，并且具备良好的保障服务;消费者应尽量手工输入网址，一定不使用来源不明的地址，特别要防范广告链接、BBS链接等;打开网站时首先检查地址栏，查看地址中的每一个字母是否正确;再看主页，查看网站logo是否异常。平时多选择类似淘宝这样的具备优质服务的网站进行交易将充分保证交易的安全。

2.看价格

虽然网货物美价廉，但也充斥不少伪劣商品，不法卖家打着正品的旗号以极低的价格引诱消费者。对于这类商品要谨慎购买，不要轻易相信“该商品参加网站的特价活动”“此商品被网站授予信得过商品称号”等虚假、夸大宣传。

3.看信誉

淘宝网建立了商品及卖家信誉制度，一定程度上保证了商品的质量和交易信誉。因此，专家建议，消费者应当尽量选择信誉度高的卖家。此外，在下单前还应该仔细查看其他买家对该卖家及所售过的商品评价，做到双保险。

4.看定单

许多买家会在同一个网店一次性购买多件商品，为了避免不必要的混乱和损失，专家建

网购模式 篇6

近日，去哪儿网“越狱”频道上线，所谓“越狱”就是一个类似拍卖的全新模式。在“越狱”中订酒店，只需要先选择好入住时间，确定酒店的大致地理位置，所需要的星级，再出一个自己心里可以接受的价格。出价后会遇到两种情况：一是价格被通过了，那么就需要支付相应的费用，之后才能收到酒店名字的信息；二是价格没有通过，网站就会提示价格未通过，但消费者还是可以继续出价，不停试验，最终就可以获得最超值的性价比。有使用的网友告诉记者，自己只用了300块钱就订到了北京一所四星级酒店的房间，相当划算。

记者了解到，“越狱”以“酒店价格你来定”为口号，倡导消费者出价，酒店方竞单的方式。目前已经覆盖北京、上海、广州、成都、西安五座城市，并将逐渐向全国其他一二线城市以及知名旅游城市扩展。

“越狱”风格年轻化

有使用过“越狱”的网友告诉记者，以前找酒店总要查询好多页面，然后看各大网站的对比价，比较地理位置，看点评网的评价……本来应该很轻松的事情，总能把自己搞得很累。而“越狱”的出现，可以直接按照自己的要求挑选酒店，方便很多。

记者调查发现，“越狱”的用户基本上都是一些年轻人，他们不习惯琐碎的搜索和斤斤计较的比价。对于这一点，去哪儿网酒店业务高级总监王京告诉记者，“越狱”的消费群体，以80后居多。“越狱”本身是基于在线支付的产品。使用这一产品的消费者，一定是对在线支付、性价比、旅游提前计划、以及整个互联网，有着深刻的理解和体会的人群。80后比70后、60后等前几代人群，对于酒店预订要熟练和有想象力得多。这与去哪儿的调查结果也不谋而合。这些消费者更注重性价比和网络体验，他们需要打破固有的以电话订房为主的价格体系，通过互联网来进行有效的价格搜索，以在其中获得更多的收益。

“另外，80后的消费者多数有着‘玩’的心态。”王京说，“因为消费者在网上通过这样一个类似于游戏的小活动就能预订到酒店，且价格能够比他平常看到的最低的市场价格再低6折左右。虽然他同时承担了一些风险，但由于如果拍卖过程失败的话，费用是会即时退到消费者账上的，所以对消费者来说，风险并不算大。消费者可能付出一些在网上参与游戏的一些经历、付出一些时间。如果能用3-6折的价钱拿到平时正常价格都要700-800元甚至上千元的四、五星级酒店客房，对消费者来说这个是具有非常大的吸引力的折扣。节省了消费者的成本，同时让他的旅行从最开始在搜索产品的时候就获得了很好的体验，这就是‘玩越狱’对消费者的价值。”

惠及高星级酒店

王京告诉记者，从目前对搜索结果和成交数据的监测来看，消费者的出价和最后成交价格都略高于去哪儿网2010年整体搜索和预订产品的平均价格。而且消费者搜索的产品，主要集中在大城市最繁华的商业区的“4.5星级”以上的酒店，相当于4星级中比较高档的酒店和五星级酒店为他们的绝对的产品需求。

网购模式 篇7

随着电子商务的高速发展, 网络购物中的物流服务已经成为商家与消费者共同关注的问题。而目前网购物流的尴尬现状, 成为影响电子商务发展的瓶颈。为此, 基于“大淘宝战略”的实施, 淘宝网开始构建符合电子商务特点的物流服务模式, 牵手全国百强物流企业———安得物流, 为商家与消费者, 寻求安全、快捷、实惠的物流服务平台。

网购物流项目作为安得物流全力打造的新产品之一, 在其原有业务平台的基础上快速成长为安得物流一个新的亮点产品。安得网购物流业务的优势在于其规模化、网络化、信息化、个性化的物流服务模式。安得物流现有11个分公司, 130多个物流服务平台, 利用公司自主开发的“安得物流供应链管理信息系统” (ALIS) , 结成高效物流网络。信息中心的实时跟踪, 使物流过程透明化, 客户可以随时随地了解产品状态。

安得物流股份有限公司总经理助理兼网购物流部部长刘春生告诉记者, “淘宝网是亚洲最大网络零售商圈。与淘宝合作是安得物流网购物流项目发展壮大的一个基石, 通过此次合作, 安得物流将为更多的网购物流客户提供全方位的网购物流服务。此次合作是安得物流网购物流业务发展的一个里程牌。”

刘春生说, “安得物流拥有国内一流的物流信息管理系统, 该系统以先进的技术平台及真实的物流应用为基础, 充分体现实用、稳定、全面、精细等特点, 缔造了安得强壮的信息中枢并搭建起安得高效、价值、科学的运作管理体系。”

淘宝网商户平台事业部企业物流服务负责人龚涛表示, 淘宝网与安得物流在系统层面已实施EDI互联。通过联通双方的系统接口, 实现网上交易信息和物流信息的双向传递。交易达成后, 淘宝网系统根据设定的规则, 将订单自动分派到淘宝在全国各地的合作配送中心处理, 卖家只需要专心进行销售就可以了, 不用花费巨资去自建仓储配送体系, 也不用担心业务的快速变化对物流体系带来的影响。同时, 消费者将获得更加安全、稳定而有保障的物流服务, 不用担心假货、过期商品和虚假交易等欺诈行为。

网购模式 篇8

近年来,以新鲜蔬菜、水果等为主体的鲜活农产品呈现出“卖难买贵”的显著特征。究其原因,一方面,“易腐烂、不耐储存、不易运输”的鲜活农产品,受冷藏保鲜技术、深加工转化能力的制约,导致产品在流通过程中损耗严重。据统计,美国鲜活农产品损耗率约2%~3%,而我国则为25%左右[1];另一方面,在流通链条单向逐级传递的传统流通体系的运作模式下,我国大中城市90%左右的农产品通过收取高额进场费、摊位费、交易费的企业投资并经营的批发市场和集贸市场供应[2],增加了农产品的交易成本,导致农产品价格上涨。因此,提高农产品流通效率,实现流通主体共赢,就必须借助现代化信息和技术手段,实施对传统流通体系的整合、改造和革新。基于网购的鲜活水产品流通模式创新,就是以网络平台为基础,根据水产品价值与其生鲜度的紧密关系和消费者对保鲜度、质量控制的严格要求,运用快递业务的速度优势与冷链物流作业过程中的保鲜特点,在生产、储运、销售直至送达到消费者手中的过程中,将易腐、生鲜水产品始终保持在规定的温度和湿度环境下,实现水产品由生产地直供餐饮企业和消费者的生产及销售,并保证产品质量、减少产品死亡以及其他损耗的最终以形成忠诚消费群体为目标而展开的,实施流通过程中保值增值的流通体系[3]。

2 鲜活水产品流通模式研究综述及问题提出

目前,国内对水产品流通问题的研究主要集中在以下三个方面:

2.1 水产品流通中的质量控制

马莉等(2009)分析了国内水产品流通环节质量可追溯系统现状,认为可以从产品标识技术、产品准入管理、产品交易管理、抽检信息实时发布和产品信息追溯管理保障水产品质量安全;楼明(2010)认为我国水产品存在生产流通滥用违禁药物、管理不够规范、配套技术法规标准少、质量安全追溯制度不健全等问题,提出了加强水产品质检网络体系建设,实行水产品质置安全市场准入和溯源制度。

2.2 水产品经营和流通模式

徐沪萍等(2006)分析了水产品网上交易的现货采购、网上竞拍、反向拍卖这三种交易模式以及运作流程,认为网上交易是一种新的水产品销售渠道和方式;管红波等(2008)研究了水产品的销售现状,对水产品电子商务的经营模式进行了可行性分析,提出了水产品电子商务网站的分类经营模式;李晓红等(2009)把我国鲜活水产品流通组织模式分成产运销一体化型、市场交易型和联盟合作型3种类型,分析了影响鲜活水产品流通组织模式的关键因素;李学工等(2010)分析我国水产品批发市场运营管理的模式,提出构建我国水产品批发市场的创新体系。

2.3 水产品物流与供应链管理

陈蓝荪(2006)认为我国的水产品物流处于起步阶段,水产物流的发展模式以传统的“类物流”业渐进式发展和“共同配送中心”为主;胡求光等(2007)分析了水产品物流存在一系列问题,认为应建立以批发市场和超市为核心企业的水产品供应链管理模式;张海涛等(2008)分析了追溯系统对水产品供应链结构的影响,提出了基于可追溯系统的水产品供应链管理模式。

通过对有关水产品流通的各种文献的梳理分析,不难发现鲜活水产品的流通模式创新并未引起理论界的高度重视和有效解决,尽管部分学者已经提出水产品网上交易以及电子商务的经营模式,但都未能提出一个切实可行的水产品流通方案。据统计,我国水产品总产量2011年达5611万吨(1),但由于易腐、不易储存的属性,以及供给地域和储运条件的限制,严重影响了市场的正常供应和有效需求。基于网购的鲜活水产品流通模式就是利用网络的信息优势、效率优势和成本优势,利用现代物流的快捷服务建立现代化的流通体系,以解决水产品产销地之间的供需矛盾。

3 网购背景下鲜活水产品流通模式的构建及其分析

3.1 网购背景下鲜活水产品流通模式的提出

目前,我国的水产品流通渠道普遍为“农户—批发市场—农贸市场—超市—消费者”的模式。在这种模式下,各个环节的经营者为了保持一定的利润,不得不提高价格;由于冷链技术和设备的缺乏,水产品在经过众多的环节中,其鲜活度明显下降。据统计,我国目前水产品流通腐损率高达15%[4]。基于网购的鲜活水产品流通模式就是将渔业生产与消费者联系起来,构建以消费需求为中心的产销一体化链条和水产品冷链物流供应链,实现农户、企业与消费者的共赢。(如图1)

3.2 网购背景下鲜活水产品流通模式分析

目前,市场上鲜活水产品的消费对象主要有两种,即家庭消费和的多批次消费批量稳定的餐饮企业(酒店宾馆)。

3.2.1“农户+专业化水产品企业+快递+消费者”模式

这种模式下的鲜活水产品消费具有典型的多批次、小批量、消费随意性强但市场需求旺盛的特点,它给农户和水产品专业化企业的正常运作带来很大的困难。一方面,产品的自身特性要求企业必须以尽可能快的速度送达给消费者手中,才能保证水产品的鲜活度和品质;另一方面,传统的销售模式显然难以满足企业成本控制的目标和市场的消费要求。因此,专业化水产品企业必须在拥有集生鲜物流冷链加工、生产及其标准的基础上,运用快递的速度优势,才能较好的满足这类消费者的需求。

3.2.2“农户+专业化企业+快递+餐饮企业(酒店宾馆)”模式

与家庭消费的多批次、小批量、消费随意性强不同,餐饮企业的需求比较稳定且标准最为严格,它要求具有先进的冷链加工技术、生产与配送管理水平和高效的营销能力,能够严格执行水产品标准的为之提供个性化标准的原材料或者半成品的一定的规模企业,餐饮企业自身也必须在行业中具备较为明显、引领行业发展的影响力。

3.2.3“农户+专业化合作社+快递+餐饮企业(酒店宾馆)”模式

由农户自愿联合、民主管理的专业化合作社与其成员之间有着共同的利益目标,它将农户和市场需求紧密地相连在一起,这种组织化程度高的规范化的运作模式,能够较好地为餐饮企业提供绿色无污染的标准化的水产品及其半成品的生产。但相对于专业化的水产品企业,它在冷链加工技术、生产与配送管理水平和高效的营销能力方面不具备明显优势,使得与餐饮企业之间的供应链没有专业化企业与餐饮企业之间牢固。

3.3 网购背景下鲜活水产品流通模式供应链分析

(1)农户、专业化水产品企业和消费者之间通过快递配送,形成了一条快捷、顺畅的鲜活水产品冷链物流供应链,既保证了水产品的消费品质又相比传统流通体系降低了成本。

(2)农户和专业化水产品企业之间必须通过契约的方式明确双方的权利和义务,农户为企业进行数量稳定的水产品供应,企业必须和快递企业建立稳定的流通模式,避免水产品的积压给农户带来市场风险。

(3)相对于传统的水产品流通体系,网购模式下的鲜活水产品供应链要简单和高效得多。但是这种高效的流通方式必须具有完备的物流网络和健全的网上信息交换平台,才能够在供应链上的各个节点之间形成稳定的契约关系的基础上,推动整个产业链条的形成。

4 网购背景下鲜活水产品流通模式推广及配套政策(以湖北省河蟹产业为例)

4.1 湖北省河蟹产业发展概况[6](2)

2011年,湖北省河蟹养殖面积达288万亩,年产量约8万吨,产值近40亿元[7]。然而,但由于流通体系的不畅,河蟹产品在运输的过程中不易保鲜甚至死亡等原因,湖北省河蟹产业面临着质优价低的严峻挑战。

(1)水产品产销、供需矛盾十分突出。就单个水产品来讲,小批量、多批次的订货数量是湖北省河蟹产品物流的一个显著特征;由于缺乏冷藏设备,捕捞的螃蟹等没有及时地冷藏保鲜,经常出现腐烂变质,严重地影响了产品的正常上市和有效供给。

(2)缺乏高效保鲜的水产品销售体系。目前湖北省河蟹产品销售渠道环节众多,流通效率低下,经常出现物流不畅等现象。以“梁子”牌梁子湖大河蟹等为代表的水产品尽管成了网购新贵,但由于通过网购的水产品常常难保新鲜且死亡情况普遍,严重制约了远距离的流通。(如图2)

(3)市场品牌效应有待于进一步提升。目前,全省虽然拥有“梁子”牌、“洪湖清水”、“汉南喜鹊湖”等一批河蟹名牌商标和“三品(3)”认证产品,但由于品牌过于分散且内耗严重,知名度有待进一步提高。汉川汈汊湖螃蟹由于缺乏品牌效应,导致产品价格低下;“梁子”牌螃蟹由于产品形象展示的欠缺和包装意识的落后,其供货价相比阳澄湖螃蟹低30%左右。

4.2 网购背景下湖北省河蟹产业流通模式运行保障

4.2.1 发挥政府在河蟹冷链流通体系中的主导作用

相比发达国家90%以上的农产品通过冷链运输,我国同类产品进入冷链流通体系的比例则低得多,目前水产品进入冷链系统比重只占到其总量的23%[8]。究其原因,一是水产品养殖、批发、销售等环节分散,不容易形成规模经济,导致运输成本高,二是缺乏相应的第三方物流服务企业,冷藏设备严重不足。由于水产品冷链物流系统是一次性、大规模投入且具有鲜明的资产专用性,加之冷链物流服务业务具有明显的季节性和对自然环境高度的依赖性[9],价值收益率低,回收期长,企业投资必然非常谨慎。因此,发挥政府在公共设施中的主导作用,是网购背景下湖北省河蟹产业流通模式建立与完善的首要条件和必要保证。

首先,着手区域内冷链流通体系现状研究,调整和完善水产品冷链流通的整体规划。目前,湖北省各级政府在水产品方面的支持政策,主要是对以销地为核心的大型水产品批发市场、区域性水产品配送中心的市场基础设施的升级改造,以及帮助农民扩大销路的“农超”对接[9]。因此,政府一方面应该加大全省25个主要产区的的河蟹资源整合力度,实施湖北河蟹产业的统一抱团发展,使市场品牌效应进一步提升;另一方面,未来政策支持应该向产业集中度低的水产品的产地倾斜,考虑在水产品生产相对集中地建立几个大型冷库,然后按需建设中小型冷库,方便河蟹产品一脱离水面就能进行低温冷藏;同时,大力扶持区内水产品龙头企业和诸如河蟹等各种行业协会,结合区内不同水产品特点,辅以冷藏运输车和超市冷藏系统,推行产、供、销的一体化水产品冷链物流体系,进行产销垂直合作的基于冷链运行的水产品产业供应链运作,促进具有品牌优势和潜力的生鲜河蟹产品产业化发展。

其次,着手建立以政府为主体、以供销为主导的生鲜水产品信息化系统。加强水产品市场信息服务,首先是建立以供销主导的生鲜水产品信息化系统,利用梁子湖螃蟹文化节,提高湖北省河蟹产品的知名度。只有依托现代信息网络技术,建立集供求信息发布、信息共享、协同工作、信息查询、自动配对于一体的水产品冷链物流信息追溯系统,为生产者和消费者提供更有针对性的个性化信息服务,才能更积极、高效地推进水产品销售工作和流通效率,同时积极获取市场需求信息,为水产业的未来调整和优化提供决策依据,有效规避市场风险。

4.2.2 实施基于冷链的绿色水产品供应链管理

为了确保产品的鲜活率,河蟹产品必须从离开水面的那一刻起,直到消费者的餐桌前的全部过程中始终保持其鲜活所要求的温度、湿度和氧气含量。产品从脱离水面以后进入可以延长保鲜期的冷链体系,就可以错开上市时间,不至于出现部分产品因上市过于集中而导致价跌滞销。

第一,延伸河蟹产业食品加工生产链条。由于湖北省水产品生产很大程度上依然是规模不太大的家庭或联合养殖的批量生产,因此,可以借助由政府为投资主体建立的小型冷藏保鲜库和第三方冷链物流加工配送中心,这样附近养殖基地可以将不能马上销售的河蟹产品及时保鲜,减少因高温引起的腐烂变质,确保产品供应不会中断。冷链物流加工配送中心将水产品收集后,可以对一些普通水产品进行分拣、清洗制成半成品经初步加工直供超市,或配送至各个分销商和零售商进入市外流通市场。此外,在该配送中心的周围配置一定数量的特色水产品加工企业,利用现代食品技术和工艺,对水产品进行深、精加工,生产脱水鱼虾、速冻产品和调理食品,提高水产品的附加值和市场的竞争力。(如图3)

第二,建立“从水面到餐桌”的冷链物流质量链管理。由于目前水产品生产部门的工作仅局限于养殖基地,流通部门只管销售,从而使原产地污染、交叉感染等因水产品从捕捞后冷链处理,再到销售过程中保鲜的这些新兴的商品化处理的产业内容被忽略而产生,因此,可以通过对水产品进行严格的采购、流通加工、储藏和运输的冷链物流质量检验,建立在质量关键点或薄弱环节的HACCP(危害分析与关键控制点)为基础的控制体系[10]。这样,从产地环境、水质要求、养殖作业开始,包括喂养、捕捞、储存、包装、运输等诸多环节组成的水产品冷链物流质量链管理,既可以确保各环节质量安全,在危害发生之前识别关键控制点并予以控制,又能围绕水产品提供与消费建立责任明确的质量安全预防体系,及时找到危害的根源,以保证水产品的早期品质,使不合格的产品不转入下一个物流环节,将危害减少到最低程度。

4.2.3 建立网购市场的水产品冷链销售体系

近年来,网络购物发展势头迅猛。据中国互联网络信息中心统计,我国网购市场交易总额2010年高达5231亿元,占全年社会消费品零售总额的3.3%,网购用户人均年网购消费为3259元,年人均网购次数达到10次(4)。然而,尽管目前湖北省如梁子湖大河蟹等产品愈来愈成为网购热点,但由于其运输及保鲜的技术和方法有限,严重制约其产业竞争力的提升。因此,随着网购规模不断扩大,要发展水产品网络远程销售,就必须建立网购市场的水产品冷链销售体系。

首先,解决运输和保鲜难题。以“梁子”牌梁子湖大河蟹为例,尽管很受市场欢迎,但由于螃蟹出水后,只有24小时存活时间,并且普通的物流运输方式死亡率很高,导致产品很难满足市场的消费要求,每年只有极少量的产品通过冷链配送到国内各大城市。因此,可以采取与快递公司合作,运用快递业务的速度优势与冷链物流的保鲜特点,使水产品进军网络市场,其鲜活率可以达到95%以上。(如表1)

其次,积极推行水产品冷链物流的标准化和专业化。到目前为止,我国冷链物流在能损与效率、卫生安全、温湿度控制、设备标准、运营流程等方面没有一个统一的可执行并具有广泛约束力的标准[12],这在很大程度上影响了冷链物流技术和管理水平,从而制约了冷链物流业的健康发展,因此,用标准来规范各个物流节点和环节之间的串联是有必要的。比如产品冷链过程中,从捕捞到收购按照质量和大小标准挑选分级;新捕捞的河蟹必须迅速预冷并在低温下储藏运输,防止温度过高而腐烂变质,进而实施对各个节点的质量控制与跟踪。养殖户和生产企业必须通过“苗种生产安全,杜绝使用违禁药物和‘三无’渔药的检验,水产生产、养殖用药合格公示”,这样既让消费者直接受益,又能给生产者提供生产的标尺。

5 小结

总之,鲜活水产品流通体系的环节多、产业链条长,为了实施网购背景下鲜活水产品流通模式创新的探索,应在加强跨部门、跨行业的协调与配合,发挥政府在冷链流通体系中的主导作用,实施基于冷链的绿色水产品供应链管理,建立网购市场的的水产品冷链销售体系等方面给予高度重视和大力支持。

摘要：首首先从梳理当前国内鲜活水产品流通方面的研究综述入手,认为鲜活水产品的流通模式创新并未引起理论界的高度重视和有效解决,从而提出基于网购的鲜活水产品流通模式,剖析其形成机理并对其模式进行了具体分析,最后结合案例,探讨了基于网购的鲜活水产品流通模式的推广及配套政策。

关键词：网购,冷链物流,水产品,竞争力,供应链管理

参考文献

[1]宋娟娟.农产品物流特性及相关问题研究[D].西南大学,2006.

[2]黄海.打通最后一公里[J].农产品市场周刊,2011,(1):19-19.

[3]杨辉鹏.冷链物流视角下的蔬菜产业竞争力的提升策略研究[J].物流工程与管理,2011,(11):27-29.

[4]胡亚东.水产品冷链物流发展浅议[J].河南水产,2011,(1):37-39.

[5]刘铁民等.网络环境下我国新型农产品营销模式探析[J].改革与战略,2012,(6):89-92.

[6]杨辉鹏.基于冷链物流的鲜活农产品竞争力的提升策略解析[J].黄冈职业技术学院学报,2012,(5):83-86.

[7]周亚峰.我省酝酿做强河蟹产业[N].湖北日报,2012-2-6(11).

[8]陈丽华,巩天箫.农产品冷链物流寻路突围[N].国际商报,2011-4-6,(2).

[9]洪岚.我国生鲜农产品冷链投资不足的原因解析[J].中国流通经济,2010,(10):33-36.

[10]汪利虹.解析湖北农产品冷链物流的发展[J].物流工程与管理,2011,(6):25-27.

[11]周亚峰.梁子湖“礼蟹”鲜活制造[N].湖北日报,2010-10-12,(14).

网购达人攻略 篇9

搜索有诀窍、巧用侧边栏

淘宝购物,一般建议使用主搜索引擎,即无须特别使用天猫搜索,因为淘宝主站也能搜到天猫,但反之却不能。另外,主搜索引擎在登录状态下,可在“我的搜索”中找到“购买过的店铺”和“收藏过的店铺”的相关宝贝,便于在自己喜爱的店铺里针对性地寻找商品。与此同时,这也考验着收藏夹的“精纯度”,所以,亲们,务必时时管理收藏夹,购买过不满意的,别手软,果断取消收藏。主站首页的左侧边栏大有可为,当有特殊搜索需要的时候,请点击拍卖会、跳蚤街、淘金币、全球购等指向性服务,那么,拍卖、二手、淘金币专场、海外代购就手到擒来了。再加上搜索引擎自带的“折扣促销”菜单,搜索变得很简单,可惜不能叠加使用,颇为遗憾。

收藏宝贝,不如收藏店铺

搜索完毕,看到心爱的宝贝,大可不必犹豫不决地点击“收藏该宝贝”,加入购物车吧,清算之时,再有不满,直接按下Delete。倒不如花时间点击一下“进入店铺”,看看这家店的风格是否甚合心意吧,如果差不离的话,也可以下手点击“收藏本店”。收藏宝贝,效率实在不高,一般而言,淘宝上需要一买再买的宝贝,比例肯定不高,再加上购物车的亲力亲为,短期收藏也无须用到收藏夹了。倒是“收藏店铺”大有可为,毕竟店主的品位不会三天一变样、五天大变样,成了老主顾,还有更多店铺VIP的优惠不是?

店铺规则要看清

尽管大部分店铺在结算时,会有诸如“满99免运费”的默认优惠,但有一些店铺需要买家自己在旺旺上联系掌柜改价。因此,确认付款前,请一定要仔细阅读店铺规则,免邮的、满就减的、套餐价的,不要腼腆,直接与卖家沟通。一旦确认付款,大部分好的卖家还是会把多余的运费退回支付宝账户,但也有不良商家就装傻充愣了。此外,一些“满就送”活动,卖家会在赠品下方写上“拍下有效”,若是不拍,可能也就当作没有这回事了,达人们也大多会留意这些细节。

评价详情诚可贵,追加评论价更高

购物时,宝贝详情和评价详情是最重要的两个指标,但怎样才算是看清了评价详情呢?请一定要与下方的购买信息结合起来看,必要时,也请看一看买家等级。

尤其是在购买有各种尺寸的商品时一定要格外留心,比如,同样是一件XL号的衣服,卖家的测量数据也差不多,但评论里可能就会出现“偏大”、“偏小”这样的评论,为什么呢?请注意,在卖家的宝贝详情里,大概会有这样一句话——手工测量,误差1 ~ 2cm,这看上去官方的一句话,信息量可大了,如果肩宽、胸围、衣长、腰围统统都误差1 ~ 2cm的话,这衣服就可能差了1到2个码数。

那么,买家等级的重要性又是什么?虽然不是全部真相,但一般初入网购之门的买家,要么羞涩、要么凶悍,羞涩的那一类基本都“系统默认好评”了,凶悍的那一类,在评论时就会格外张扬。当在评论详情里看到一位一颗心的买家言辞激烈地说着卖家如何不靠谱的时候,不必太过紧张,大部分情况下,是经验不足导致的理想与现实的落差。相比之下,黄钻买家的评价会中肯一些。

如今自从有了“追加评论”这个神一般的功能,无数网购达人们都爱上了。因为淘宝的确认收货和评价系统是有时限的,有些商品可能并不是短时间能就能给出详细评价报告的,于是“,追加评论”就是一个极好的弥补。

没有评论也是好评论

有很多买家,其实并没有仔细评论的习惯,于是乎,在评价详情页面钩选了“有内容评价”的情况下,有时会发现评价的比例和成交的比数不成正比,甚至会有几十笔成交,没有一个“有内容评价”的情况,此时此刻,很多买家会有些不知所措。事实上,没有评价,很多情况下,也可以看作是好的评价,因为大部分买家的逻辑是——商品达到了预期,也没什么可说的。而给出差评的买家,很少有人不洋洋洒洒地诉说自己痛苦的购买经历。不过,淘宝已经悄悄地试图改变这个现状,如今确认收货时,不难发现有不少卖家都有“撰写评论赠优惠券”的活动,要求不少于多少字的评论即可得到一张优惠券。不得不说,淘宝的心思真重。

成交记录莫忽略

这一条小贴士,主要是针对一些新的卖家。有时候,一些卖家为了迅速提升自己的等级,会自买自卖,然后为了加快升等的速度,偶尔会出现一家新店,几十种商品,却只有某几种商品成交记录特别多的。此时此刻,一定要敲响警钟,仔细地看看成交记录,如果出现一个账号同时购买了20条裙子、50件裤子、100个碗的情况,就伸出爱的右手拖动小鼠标,点击浏览器上的小叉叉吧。当然,这样的情况虽然在新店铺里发生的概率比较高,但不代表高等级的卖家就绝对不会出现。“双十一”时,就有卖家为了冲击销量榜,同样做过类似的举动,这样的商家不买也罢。

皇冠神马皆浮云,同行相比才靠谱

对于很多新手买家来说,似乎十分在意卖家有多少皇冠、是不是金冠这件事,其实,资深的买家们都知道,这一切都是浮云。与其看皇冠,不如看动态评分,每一个宝贝的卖家信息一侧,除了会显示等级,还会有以下三个动态评分:描述相符、服务态度、发货速度。在后方还会有“与同行比”孰高孰低的百分数,这个动态评分其实是另一种评价详情,因为所有的打分都来自于每一位买家,尽管不敢保证每个买家打分时都不失偏颇,但大部分的买家还是愿意诚实表达自己意见的,于是乎,这个指数比皇冠来得更为真实。有很多金冠卖家,其实不见得就比其他卖家出色,很多时候,他们只是货品比较杂,无所不卖,因为交易量大,等级自然也就上升得快了。其实,在淘宝店铺里,还是“术业有专攻”的好,品质、风格都有保证。

网购这条路 篇10

诟病。

很显然, 网购作为“电子秀水街”已经成为了不争的事实。在很多时候, 我们不断地在要求电子商务企业加强消费者权益保障, 但真正要让保障到位, 还要靠消费者自身的警醒。其实, “电子秀水街”存在的根本还是人心, 不少人都热衷于网购, 而且不少人网购的心理也很畸形, 就是上网去淘便宜货, 当然内心也知道便宜没好货的道理, 当大肆购买一百元的劳力士、一百元的LV包、一百元的耐克鞋之时, 这些人心里岂不知那是假货, 而明知是假又非要买, 还不是为了满足一点虚荣心, 口中说打假, 手里在买假, 心里不厌倦假, 依然乐在其中地逛着, 其实也就不算是真正意义上购买假货, 而这种行为, 在网购群体中是普遍存在的, 也因此, 让网购中的假货有了更为肥沃的生存土壤。

网购之于售假, 表面上看, 是因为网上商品看不见摸不着, 而对卖家的评论亦可以造假, 从而让假货得以大行其道。其实不然, 恰恰是人心之中, 从网店经营者到电子商务站点管理者, 乃至普通消费者, 对假货的宽容和对假货的主动消费, 才让假货在现实和虚拟之中, 都得以生存。打假, 在网络上, 其实和在现实一样, 不仅仅要口里喊打, 也要行动中去打, 更要在内心里和假货划清界限, 不再以实际行动支持假货, 那时候, 假货还有多少生存空间, 可想而知。

随着电脑及互联网的逐渐普及, 网上购物已经迅速成为一种不可阻挡的时尚潮流。根据艾瑞咨询数据显示, 在中国的网络购物群体中, 23-32岁年轻人占据了半壁江山。而这群人的特征就是追求时尚, 对潮流的把握和追逐更为敏感与执着。但是, 很多上班族忙于工作没有时间出去购物, 所以网上购物越来越受到追捧。尤其在物价不断上涨, 工资却永远不涨的今天, 它更是成为了很多人的固定生活方式。

据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 的统计, 我国互联网网民已达2.1亿人, 而多方数据表明, 在2010年全国网络购物交易总额高达5000亿元, 并且还在继续增长, 数据的显示实为惊人。同时, 网络购物的增长必定会带动线上购物网站的崛起, 比市场细分、比物流速度, 电子商务网也开始了各自的市场份额抢夺之战。同

时, 电子商务的发展正在颠覆传统零网购, 一种新型售业态, 它不仅仅是一次简单的渠道的购物方式正风生变更, 它对整个业态模式包括从采水起, 悄然改变着购、生产、营销等方面都将产生深远人们的生活方式。的影响。

网购的绝招 篇11

其实，网购最多的并不是宅男，而是地道的腐女，有未经验证的调查指出这部分腐女的平均年龄在42岁上下，每年在网购就要烧掉至少3000个现大洋。

TIP1

老老实实用好收藏夹

要是有兄弟姐妹不能明白诸如www.ad.taobao.com与www.taobao.ad.com之间的区别，那么还是老老实实地用最最基本的收藏夹，并保证里面的网址都是正确与安全的。过分依赖搜索引擎或导航页面很容易将各位兄弟姐妹带向那些伪装得非常漂亮的恶意网站。

TIP2

忽略可疑的电子邮件

打开电子邮箱，如果里面出现了那么几封疯狂打折，价格离谱的促销电子邮件，而且又是不明不白就跑电子邮箱中，那可得小心了——这些电子邮件很可能充满了陷阱。咱们的建议是老老实实买东西，不为那些夸张的折扣所动而点击链接，当然附带的附件也不要打开。

TIP3

验证低得离谱的价格

面对电子邮件中低得离谱的价格，更应该保持一颗平常心，千万不要激动，这个时候必须多个心眼，想想如此之低的价格里面到底有什么玄机。难道自己运气真的就那么好，中了天上掉馅饼的好事?这或许是天上掉陷阱的糗事哦。

TIP4

反复检查支付链接

钓鱼网站通常会做得与原始网站一模一样，不仅如此，甚至连支付步骤也是原样照抄。各位兄弟姐妹在网购的时候一定得仔仔细细检查支付链接，看看是否有跳转到其他网站被钓鱼的情况，在万无一失的情况下才能豪迈地点击支付或确认按钮。

TIP5

使用可靠的安全软件

这年头，网购陷阱防不胜防，要是没个安全软件，很容易中招。早几年安全软件还要花钱，现在时代不同了大半安全软件都免费了，没有理由再裸奔。无论是用360还是金山或是麦咖啡，反正只要这玩意儿还在后台运行，同购的时候就多了一份保障，新手一定要记住定期更新。

网购流行“打白条” 篇12

“打白条”:电商消费新方式

进入2014 年以来,电商纷纷推出了“打白条”式的购物方式,让消费者在未实际付款的情况下就能使用所购买的商品。目前,京东商城和天猫商城分别推出了“京东白条”和“天猫分期购”等集延后付款和分期付款为一体的“赊账”式购物方式。

要想使用京东的白条服务,首先要获得打白条的资格。大数据后台会根据用户在京东上的消费记录、配送信息、退货信息、购物评价以用户的信用卡额度等信息进行风险评级后确定授信额度,目前信用额度最高为1.5万元。而至于最终能否授信成功,只能拼人品。在购物商品类别方面,除了贵金属、虚拟物品外,京东商城内的所有商品都可以赊账。

分期付款可分3期(费率1.5%)、6期(费率3%)、12 期(费率6%)和24 期(费率12%)。当然,如果用户在30 天内还清全部欠款,那么则无须手续费。分期付款超过最后还款日,京东会收取每日万分之三的违约金。目前,分期购的用户需绑定信用卡。

但是笔者调查后发现,“京东白条”申请的难度还是比较大的。即使是2013 年在京东商城累计消费上万元的用户,也不一定能获得白条资格。

根据更多申请成功的消费者的消费习惯来看,经常使用信用卡和经常购买3C数码产品的消费者申请成功的几率比一般消费者要高。

与此同时,天猫商城在京东商城之后也推出了“打白条”式的购物体验“天猫分期购”。但用户需要开通支付宝账户,存入相应数额的余额宝作为“押金”,这样才能获得分期购资格。

用户调查:先用后买爽到爆

笔者在两个月的时间内继续跟踪采访了三位获得了“京东白条”资格的消费者。其中两位消费者表示,这样的“赊账”式购物体验,用网络语表述就是“爽到爆”。

“以前,你能想象不用先付钱就买东西的感受吗?”崔亮说。他是笔者跟踪采访的三位获得“京东白条”资格用户当中的一位,2013 年度在京东商城总计消费123000 元,申请“京东白条”之后获得了12000 元的“白条”额度。也就是说,崔亮在京东商城中购买单价12000 元之内的商品时,可以使用“京东白条”功能享受先使用后付款的消费方式。

从申请成功的第一天开始,截至目前,崔亮已经借由“京东白条”消费了7800多元,购买了一部手机和多件数码产品。“付款可以选择一个月内付清全款,也可以根据自己当月的经济状况选择分期付款,虽然有手续费,但是手续费的费率并不算高,在可以接受的范围内。”

而另外一位获得“京东白条”资格的消费者李倩到目前为止并没有使用过该功能。“京东在很多商品里都做了限制,而且分三期还款也有费率,这点不如天猫商城。虽然天猫商城目前支持分期购的商家不算多,而且集中在家电数码类商铺里,但是它的3 期付清没有手续费,这样会更加划算。”李倩说“,我还是觉得这样的消费方式不能形成习惯。比如分期还款的费率,单算不多,但购买多件商品下来累积的手续费也不是一个小数字。”

一些消费者对于电商“打白条”购物方式的态度相当平淡。“就是分期付款,把信用卡的分期付款功能拿到自己的平台上来,手续费比信用卡分期付款低一些而已。”但是,天猫分期购却在“赊账”式购物中结合余额宝给予了消费者更好的购物体验。天猫分期购在产生消费之后,还清款项之前,虽然余额宝里的钱被冻结,不能用于其他消费,但利息还是照常发放。这就等同于即使消费者花掉了一部分存折里面的钱,但这部分已经花出去的钱还在产生收益。这其实不失为一种双方互惠互利的方式。